崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告(通用20篇)

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    報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確,盡量避免使用行話(huà)和術(shù)語(yǔ)過(guò)多。在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí),我們要注意適當(dāng)運(yùn)用引用和注釋?zhuān)孟嚓P(guān)研究和資料來(lái)支持觀點(diǎn)。更多優(yōu)秀的報(bào)告范文,可以幫助我們了解和掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作要領(lǐng)和技巧,從而提升寫(xiě)作水平。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇一
    地點(diǎn):廣州-邵陽(yáng) 廣州—宜昌 兩列列車(chē)上
    組織者:華南農(nóng)業(yè)大學(xué)勤工助學(xué)中心
    參與者:廣泰臨時(shí)第五組
    報(bào)告人:xxx
    報(bào)告內(nèi)容:
    2月2日凌晨五點(diǎn)多,天空還沉浸在一片墨色之中,這個(gè)城市的大部分人都睡下了,廣州火車(chē)站站臺(tái)上卻熱鬧如常,隨著站臺(tái)的鈴聲響起,準(zhǔn)備上車(chē)的人群,預(yù)示著廣泰臨五組31名組員這個(gè)寒假的乘務(wù)員工作拉開(kāi)帷幕。
    本著看雪的初衷,體驗(yàn)生活的名義,乘務(wù)員工作如期如愿開(kāi)始了。從一開(kāi)始到最后結(jié)束,身上一直有種沉甸甸的壓力,總覺(jué)得回家是件很神圣的任務(wù),而把回家的人送回家,這個(gè)任務(wù)更富有使命感。對(duì)待每一位的乘客,我始終小心翼翼的照看著,盡量微笑,,盡管我其實(shí)不太喜歡微笑,也開(kāi)始嘗試著笑起來(lái)。就在這一次次的微笑中,免不了還是出現(xiàn)了些許的火光擦亮。開(kāi)始我總會(huì)想,我是來(lái)做志愿者的,我可以微笑,可以盡量為您服務(wù),可我不必要忍受您的無(wú)理取鬧,所以,按捺不住該有的理智,不免音量提高了些許據(jù)理力爭(zhēng),所以,有了那兩次算是“我不對(duì)”的爭(zhēng)吵,無(wú)論如何,乘客是上帝,這是服務(wù)行業(yè)的信條。
    第一次是一名乘客放著自己的座位不坐爬上硬臥的二層睡覺(jué),我本抱著商量的念想和他交涉是否能把座位讓給過(guò)道上站著的乘客,在我心里,既然站票和有座位的票一樣價(jià)錢(qián),就不該有地位上的重要和稍弱之分,所以,我一視同仁,盡量使雙方利益權(quán)衡。既然這名乘客有了更加舒適的臥鋪可以享受,把座位讓給他們,別讓資源浪費(fèi)了,何樂(lè)而不為呢,對(duì)他至少在我看來(lái)沒(méi)啥損失,然而,就是在者損失上出現(xiàn)了分歧,他覺(jué)得我霸占了他該有的權(quán)利,他要保留著他的位置。于是,我好聲好氣讓他下來(lái)自己坐,過(guò)道上那位乘客上去睡,他又覺(jué)得自己吃虧了。所以,他開(kāi)罵了。坦白說(shuō),我還真的沉不住氣了,我就高聲“要挾”他二選一,否則叫乘警。
    最后的結(jié)果是,他被迫妥協(xié),過(guò)道上的乘客連聲道謝后坐下來(lái)。整個(gè)過(guò)程,沒(méi)人出來(lái)為我說(shuō)過(guò)一句話(huà),包括過(guò)道上的那名乘客。
    這次過(guò)后,我想了很多,也逐漸開(kāi)始調(diào)整自己的心態(tài),但始終堅(jiān)信這在原則上是正確的,本來(lái)也覺(jué)得,或許方法錯(cuò)了,可是面對(duì)這樣的情況,似乎我又沒(méi)有選擇,為人處事,畢竟還是人生一大課題。問(wèn)心無(wú)愧最重要。
    另一次爭(zhēng)吵又是一起原則與變通妥協(xié)的事件。最后一趟車(chē)一個(gè)心血來(lái)潮,不想坐視不管,堅(jiān)持不讓乘客按照票據(jù)上面的車(chē)廂號(hào)上車(chē)。結(jié)果,我又“錯(cuò)”了。又是個(gè)原則性問(wèn)題,可是有人總覺(jué)得我不會(huì)變通。所以,不太愉快的成功不讓那位2號(hào)車(chē)廂的女士上我們16號(hào)車(chē)廂,后果是,挫敗感困擾了接下來(lái)的整趟車(chē)。
    這次的實(shí)踐最讓我收益的,我最想好好留念的,依舊還是那個(gè)永恒的主題,為人處事。
    車(chē)廂確實(shí)是濃縮的社會(huì),或許我遇上的算是典型,不能當(dāng)做廣泛,但至少,這人生百態(tài),所謂的無(wú)所謂的,看得慣的看不慣的,琢磨過(guò)后,不同的做法形成了不同的人。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇二
    為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這半年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。此刻我就對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。
    對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō),出納工作是一項(xiàng)重要的管理制度,是要為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。因此,能夠認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是企業(yè)出納的根本目標(biāo)。帶著這個(gè)目標(biāo),我開(kāi)始了在我所在的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行了有目的實(shí)習(xí)。在此之前,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《出納法》以及財(cái)政頒布的《企業(yè)出納準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等作為過(guò)渡的新的行業(yè)出納制度和財(cái)務(wù)制度,因?yàn)檫@些大學(xué)法規(guī)我國(guó)出納制度改革進(jìn)程中的一重大舉措。
    此次實(shí)習(xí),主要崗位是一些帳務(wù)的核查,因此主要實(shí)習(xí)科目應(yīng)收應(yīng)付帳款的核算,也涉及一些其他對(duì)外投資科目。在實(shí)習(xí)中,我參加了該企業(yè)月末的財(cái)務(wù)核算,認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的出納程序,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細(xì)致的了解了財(cái)務(wù)出納的全過(guò)程及出納核算的各環(huán)節(jié),認(rèn)真觀摩一些出納的整個(gè)審計(jì)、核算過(guò)程,并掌握了一些出納事務(wù)的適用及適用范圍。跟隨財(cái)務(wù)人員,核實(shí)出納事實(shí)。真正了解和熟悉了我國(guó)的公訴程序及法庭的作用和職能,同時(shí)還配合公司財(cái)務(wù)人員做好帳本的調(diào)查筆錄和日記帳筆錄,做好帳簿的裝訂歸檔工作。經(jīng)過(guò)1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分大學(xué)解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料,主要是出納業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有購(gòu)貨業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。出納業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的出納部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。那里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是透過(guò)大學(xué)驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,出納記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給出納復(fù)核員,出納復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。
    透過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)出納工作有了以下更深的了解:
    出納報(bào)告所披露的信息應(yīng)充分反映企業(yè)特定時(shí)期財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果及其相關(guān)信息,以滿(mǎn)足信息使用者的需要。按照現(xiàn)行《企業(yè)基本出納準(zhǔn)則》體系所報(bào)告的出納信息已不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)信息的要求,(1)現(xiàn)行出納報(bào)告的形式單一,透過(guò)表格數(shù)字化反映,文字說(shuō)明的資料較少;(2)現(xiàn)行出納報(bào)告的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)是以歷史價(jià)值為主,而對(duì)現(xiàn)行價(jià)值和未來(lái)價(jià)值反映不足;(3)現(xiàn)行出納報(bào)告的資料是以歷史成本和權(quán)責(zé)發(fā)生制原則為基礎(chǔ),反映歷史的和此刻的信息,而缺乏具有預(yù)測(cè)性、前瞻性及不確定性的信息,另外,報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的是整體資料,而對(duì)某些專(zhuān)項(xiàng)資料披露不夠充分;(4)現(xiàn)行出納報(bào)告的結(jié)果是以?xún)?nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)影響為主,未能充分揭示外部環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響程度;(5)現(xiàn)行出納報(bào)告報(bào)送的時(shí)間是以出納分期假設(shè)為前提,定期報(bào)告,時(shí)效性較差。
    出納管理作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)重要組成部分,其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用將越來(lái)越大。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨、管理方式的變化,出納工作的重點(diǎn)應(yīng)日益從信息加工演化為對(duì)知識(shí)、信息的分析、決定和運(yùn)用上來(lái),出納實(shí)務(wù)工作方面的改革勢(shì)在必行。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇三
    為了能夠提前適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作,在這個(gè)暑假我通過(guò)關(guān)注物流公司網(wǎng)上招聘信息的發(fā)布獲知廣東南粵物流有限公司的下屬公司廣東南粵物流實(shí)業(yè)有限公司需要招聘實(shí)習(xí)生。
    專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)是在學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了部分專(zhuān)業(yè)課以后進(jìn)行的,是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高具有重要意義。
    實(shí)習(xí)工作單位簡(jiǎn)介:廣東南粵物流股份有限公司、是廣東交通集團(tuán)旗下從事提供綜合物流服務(wù)和高速公路相關(guān)服務(wù)的股份制現(xiàn)代物流企業(yè),是廣東物流行業(yè)龍頭之一,亦是廣東省高速公路材料如瀝青等的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商。
    實(shí)習(xí)崗位和培訓(xùn):經(jīng)過(guò)為期大約一周的基本培訓(xùn)之后,我成功地成為了物流操作部的一名單證員。主要的工作內(nèi)容是:對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部的進(jìn)倉(cāng)單進(jìn)行整理歸納,以及對(duì)裝箱單的打印及預(yù)錄和審單。對(duì)這個(gè)環(huán)節(jié)有所了解后,我被調(diào)到了外倉(cāng)庫(kù),進(jìn)行了實(shí)地的收發(fā)貨。主要是收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商送來(lái)的貨物進(jìn)行清點(diǎn),核對(duì)收貨單數(shù)量,入庫(kù)。
    崗位培訓(xùn)心得:崗前培訓(xùn)看似簡(jiǎn)單枯燥,卻讓我得到了很大的收獲,帶我的老師個(gè)個(gè)都是物流行業(yè)的資深人士,因此在與人交流方面具有很豐富的經(jīng)驗(yàn)。
    人際交流收獲:第一天來(lái)到公司,這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的`,不知道該如何融入到這個(gè)大家庭中,自己該如何扮演好自己的角色,特別是面對(duì)職場(chǎng)上的人員,一切那么的懵懂。剛被分配到師傅那邊的時(shí)候,我能做的除了靜靜地坐在師傅的旁邊,就是呆呆的看著她如何進(jìn)行一系列的操作??此坪?jiǎn)單到不能簡(jiǎn)單的步驟,一周的時(shí)間也只會(huì)了點(diǎn)在實(shí)際操作中需要掌握的基本理論知識(shí),看似都只是些英文字母與數(shù)字,確是這些小小的符號(hào)掌握了全部的重要信息,的確是一門(mén)值得深入學(xué)習(xí)的“課程”。
    一、加強(qiáng)各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度,合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè),有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域,利用空間、設(shè)備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運(yùn);簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
    二、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過(guò)低嚴(yán)重的制約著物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應(yīng)鏈信息管理體系,把過(guò)高的庫(kù)存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商,或著重新布局自己的倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu),把多余的倉(cāng)儲(chǔ)提供給急需要庫(kù)存的單位和個(gè)人,發(fā)展第三方物流業(yè),為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。
    適當(dāng)開(kāi)放本公司信息,做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費(fèi)。
    三、應(yīng)該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢(shì)和空間區(qū)域優(yōu)勢(shì),可以開(kāi)設(shè)必要的物流師培訓(xùn)班,企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班,做到學(xué)習(xí)實(shí)踐兩不誤,為企業(yè)贏得更多的信息和人力資源。
    在實(shí)習(xí)工作中,我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,首先做事不夠仔細(xì),給公司添了不少的麻煩。其次,在工作中一味的講究速度,而忽視了工作效率,導(dǎo)致了工作上的差錯(cuò)和一些不必要的麻煩。
    在實(shí)際工作中作為倉(cāng)儲(chǔ)人員,自己做到精神飽滿(mǎn)的開(kāi)始每一天的工作,時(shí)刻對(duì)自己提出嚴(yán)格要求,堅(jiān)持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,始終把工作放在第一位,在工作的過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教,不斷提升文化知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,逐步熟悉業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)入角色。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也寄予了很大的期望,這對(duì)我也來(lái)說(shuō)既是一種壓力但同時(shí)也是我進(jìn)步的一種動(dòng)力。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇四
    (一)參與制定了財(cái)務(wù)部相關(guān)規(guī)章制度若干項(xiàng).規(guī)范了經(jīng)濟(jì)行為,使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步走向法制化,制度化,規(guī)范化.
    第八年是我們公司變更的第一年,各項(xiàng)改革迅速發(fā)展的一年.作為財(cái)務(wù)部,我們也有很多制度要建立,所以我們經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)討論,草議出公司內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度,公司內(nèi)部審計(jì)制度,公司會(huì)計(jì)核算制度與方法,使財(cái)務(wù)工作有條不紊的開(kāi)展,為我們搞好工作提供了有力保證.我們財(cái)務(wù)部結(jié)合我們公司的實(shí)際,在做好財(cái)務(wù)工作的同時(shí),積極配合其它各部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展.堅(jiān)持"完善自我,協(xié)調(diào)合作"的原則,努力完善財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)制度.
    (二)在制度完善后,我們進(jìn)一步明確了各自的職責(zé)和權(quán)限.使內(nèi)部控制制度進(jìn)一步得到體現(xiàn),可以更好地為公司決策提供重要的依據(jù).
    (三)日常工作。
    1,協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)辦理了稅務(wù)登記,完成了工商登記和稅務(wù)登記,我便與銀行部門(mén)聯(lián)系,辦理了在銀行的開(kāi)戶(hù)手續(xù).及時(shí)到各相關(guān)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)了各種票據(jù).
    2,協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)和主管整理上一年度的財(cái)務(wù)資料,提交給會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行驗(yàn)資,當(dāng)事務(wù)所出具驗(yàn)資報(bào)告后,我們準(zhǔn)備好其他資料,和財(cái)務(wù)總監(jiān)去銀行辦理了三年期的一筆長(zhǎng)期貸款.
    3,清理,歸納客戶(hù)欠費(fèi)名單,得出欠款金額,并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作.
    4,認(rèn)真審核交到我手中的憑證和各種報(bào)銷(xiāo)單據(jù),然后根據(jù)審核無(wú)誤的憑證登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳,及時(shí)給合法,正確的憑證報(bào)銷(xiāo),入帳.堅(jiān)持每天清查庫(kù)存現(xiàn)金,與現(xiàn)金日記帳進(jìn)行核對(duì).嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理.
    5,與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,市場(chǎng)研發(fā)費(fèi),產(chǎn)品研發(fā)費(fèi),iso認(rèn)證費(fèi),廣告費(fèi),運(yùn)輸費(fèi),材料采購(gòu)費(fèi),人才招聘費(fèi)等等各種費(fèi)用.
    6,對(duì)收回的公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行.認(rèn)真開(kāi)出支票,從無(wú)坐支現(xiàn)金.
    7,堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算發(fā)票上的各個(gè)項(xiàng)目,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款.
    8,為迎接公司評(píng)估和審計(jì),工商等部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交會(huì)計(jì)主管.
    (一)體會(huì)到要作好出納工作絕不可以用"輕松"來(lái)形容,更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分,它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線(xiàn),它需要出納員要有全面精通的政策水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng).
    (二)健全的內(nèi)部控制制度,合理的人員結(jié)構(gòu)是做好出納工作的基礎(chǔ)條件.
    (三)上級(jí)的重視與支持是搞好工作的關(guān)鍵.領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高,出納工作發(fā)揮的作用也就越大.我們?cè)谡J(rèn)真做好工作的同時(shí),要注重同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流,不定期匯報(bào)工作情況,爭(zhēng)取上級(jí)的信任,取得了上級(jí)對(duì)出納工作的高度重視和大力支持.
    (四)出納工作也要樹(shù)立服務(wù)意識(shí).出納工作的性質(zhì)決定了出納工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重,出納工作也可以歸為是內(nèi)部管理的一部份,它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)資金的`管理,為管理者服務(wù).把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)出納工作過(guò)程中,做好為經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)的同時(shí)為其他部門(mén)工作的開(kāi)展提方便.
    在這三年的運(yùn)營(yíng)的時(shí)間里,我能夠遵守公司的章程和財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)制度,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力鉆研,扎實(shí)工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在出納崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用.
    (一)愛(ài)崗敬業(yè),扎實(shí)工作,不怕困難,團(tuán)結(jié)協(xié)作.我們大家大都是第一次認(rèn)識(shí)見(jiàn)面,因而便根據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)極其愛(ài)好,性格特點(diǎn)等安排了職位.出納這個(gè)職位對(duì)我來(lái)說(shuō)比較適合,因?yàn)槲矣兄?xì)心和謹(jǐn)慎的特點(diǎn).擔(dān)當(dāng)了就要做好.我基本上都按時(shí)上下班,沒(méi)有缺席.當(dāng)天的工作當(dāng)天完成.和其他部門(mén)保持良好的溝通和合作.
    (二)堅(jiān)持原則,客觀公正,依法辦事.三年運(yùn)營(yíng)以來(lái),本人主要負(fù)責(zé)出納工作,在實(shí)際工作中,本著客觀,嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)致的原則,在辦理現(xiàn)金收支事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是,細(xì)心審核,加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行操作工作.在審核原始憑證時(shí),對(duì)不真實(shí),不合規(guī),不合法的原始憑證敢于指出,堅(jiān)決不予接受;對(duì)記載不準(zhǔn)確,不完整的原始憑證,予以退回,要求經(jīng)辦人員更正,補(bǔ)充.通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督,保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備,規(guī)范合法,確保了我所出報(bào)的會(huì)計(jì)信息的真實(shí),合法,準(zhǔn)確,完整,切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用.
    (三)任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬。
    結(jié)束了四年的美好大學(xué)生活,我踏上了邁入社會(huì)的道路,開(kāi)始了我一生生活的征程。經(jīng)過(guò)了公司的層層面試和考驗(yàn),在眾多的面試者之中,我有幸成為了集團(tuán)股份有限公司安寧分公司的一員,從此,邁開(kāi)了我走向社會(huì)的里程碑。按照公司的要求,我放棄了最后和大學(xué)同學(xué)聚會(huì)的美好時(shí)光于xx年6月15日到安寧分公司報(bào)到,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的安排,我被分到財(cái)務(wù)管理部任出納,開(kāi)始了緊張和繁忙的工作。我的崗位工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算、開(kāi)具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候,讓我擔(dān)任出納工作,我感到很委屈,我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道,我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,其實(shí)不然,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和政策技術(shù)問(wèn)題,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且剛剛從學(xué)校走出來(lái),畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的,理論很難和實(shí)踐相結(jié)合,這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難,很是我以前很難完全意料到的。況且我對(duì)公司的情況不是完全的了解,對(duì)公司的運(yùn)作方式也還不熟悉,處理起來(lái)不是很順暢,因此,工作的效率很一般,對(duì)工作形成了難度,還好的是,在各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入,保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整,如何填制和審核許多原始憑證,以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題,通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo),業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。
    經(jīng)過(guò)了將近3個(gè)月緊張的工作實(shí)踐和總結(jié),知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”,更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分,它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線(xiàn),因此,它要求出納員要有全面精通的政策水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),作為一個(gè)合格的出納,必須具備以下的基本要求:
    一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的政策水平。
    二.出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤(pán)、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。作為專(zhuān)職的出納員,不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí),還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。
    三.做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作,要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
    四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對(duì)外的保安措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
    五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),要熱愛(ài)本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為本單位中心工作,為單位的總體利益、為全體職工服務(wù),牢固的樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
    以上都是我將近3個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,做好自己的本職工作,為公司和全體職工服務(wù),和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇五
    本人是會(huì)計(jì)學(xué)院的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,為了更好地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),更多地為人民服務(wù),我們進(jìn)行了四個(gè)月的畢業(yè)實(shí)踐,主要實(shí)踐場(chǎng)所是銀行,經(jīng)過(guò)實(shí)踐,我們的實(shí)踐知識(shí)大有長(zhǎng)進(jìn)??偨Y(jié)后的實(shí)踐報(bào)告如下:
    最前,我們分配在一家銀行實(shí)踐,經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)踐,我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)踐所涉及的內(nèi)容,主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù)),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
    對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。
    轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái),收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶(hù),在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,方可支取。
    “一天之際在于晨”,會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),如打印工前準(zhǔn)備,科目日結(jié)單,日總帳表,對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對(duì)帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),再次審查,看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
    實(shí)踐二,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
    儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,辦理儲(chǔ)蓄卡等,憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。
    實(shí)踐三,信用卡業(yè)務(wù)。
    信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單,客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的,但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇六
    20____年就要結(jié)束了,在過(guò)去一年的工作中,我可以自豪的說(shuō),我是努力的了,我可以不斷的進(jìn)步,我也為銀行創(chuàng)造了很多的工作業(yè)績(jī),為工作的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),我知道這些都是我努力的來(lái)的結(jié)果,也是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成的。
    20____年我的工作不能說(shuō)是完美,但是我想說(shuō)我已經(jīng)盡力了,雖然我知道自己還是存在著不足之處,但是我在不斷的改正中,我會(huì)做的更好的。
    1、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷(xiāo)工作。
    理記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶(hù)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
    2、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變。
    重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
    習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,
    我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
    3、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
    了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇七
    暑假期間,我有幸來(lái)到了中國(guó)xx銀行xx縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)踐,學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí),受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
    一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義。
    儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),必須出示有效身份證明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。我國(guó)建國(guó)五十年來(lái),儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄,銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.
    二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。
    1、我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程,到了積重難返的地步。
    2、稅收征管困難,偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),但在現(xiàn)實(shí)條件下,能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō),逃稅倒成了其義務(wù),我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右,遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2.1%,稅源流失過(guò)多,根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù),無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,緩解社會(huì)矛盾,使國(guó)家集中力量辦大事。
    3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,實(shí)施效果大打折扣。比如,針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,但這些政策實(shí)施效果很不明顯,為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲(chǔ)蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。
    4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系,沒(méi)有好的信用制度,就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,由于互不信任,交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫,造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序,涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)踐報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
    三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。
    1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ),建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基矗。
    2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期,對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶(hù)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源,對(duì)于到期按兵不動(dòng),無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的,國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查,違法收入將沒(méi)收充公。
    3、實(shí)行銀行帳戶(hù)與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),個(gè)人帳戶(hù)收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密,并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。
    4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶(hù)要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化,切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),逐步改變傳統(tǒng)的依賴(lài)現(xiàn)金交易的做法。
    四、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響。
    50年來(lái),我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心,金融穩(wěn)定了,人心才能穩(wěn)定,社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感,安全感源于儲(chǔ)蓄保密性,實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,有可能造成存款人不安全心理的增加,因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理,老百姓怕露富,貪污腐敗分子也怕露富,如何在兩者之間權(quán)衡,趨利避害,很費(fèi)思量,這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。
    第二,推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后,大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄,一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行,因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力,所謂水落石出,存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái),由此沖擊到整個(gè)銀行體系,甚至引起金融恐慌。因此,減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響,關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn):
    1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”。
    2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,嚴(yán)格執(zhí)法,嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督力度,控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢(xún)、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
    3、反對(duì)腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重,實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,有可能使干部更容易掌握居民的家底,因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。
    因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,嚴(yán)懲“三亂”,對(duì)濫用職權(quán),侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
    時(shí)間過(guò)得很快,不知不覺(jué)我們已經(jīng)從會(huì)計(jì)崗“畢業(yè)”一個(gè)多月了。在會(huì)計(jì)崗實(shí)踐,我們從最初的茫然,觀摩的懵懂,拿到操作卡的興奮,直到能獨(dú)立上柜的沉穩(wěn)與自信。在這一個(gè)多月中我們經(jīng)歷了很多很多,每一點(diǎn)一滴現(xiàn)在看來(lái)都是一筆寶貴的財(cái)富,沒(méi)有這點(diǎn)滴之間的磨練與積累也就不會(huì)有我們今天的成長(zhǎng)。x銀行,既xx銀行的字眼,可見(jiàn)我們的業(yè)務(wù)結(jié)算量是國(guó)內(nèi)。初入銀行,不論是人力部和支行的領(lǐng)導(dǎo)還是培訓(xùn)中心的老師和我們的師兄師姐都反復(fù)對(duì)我們強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是很多工作的基礎(chǔ),十分重要,讓我們一定認(rèn)真學(xué)習(xí),我們?cè)诓蛔〉狞c(diǎn)頭之余對(duì)會(huì)計(jì)的工作充滿(mǎn)了好奇與向往。從現(xiàn)金區(qū)走出的我們暗自慶幸不用再每天面對(duì)大把的人民幣擔(dān)心自己的小抽屜里錢(qián)是多了還是少了。
    但俗話(huà)說(shuō)“家家有本難念的經(jīng)”,每個(gè)不同的工作崗位也是一樣。自以為在現(xiàn)金去已經(jīng)混熟的我出來(lái)應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題,不就是幾個(gè)不同的交易碼嘛,但實(shí)際上當(dāng)我真正接觸到這紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí),我發(fā)蒙了。茫然。各種業(yè)務(wù)的流程、要求、需要的條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是背幾個(gè)交易碼的那么簡(jiǎn)單,基本上客戶(hù)隨便提一個(gè)問(wèn)題都能難倒我,而我能做的只是說(shuō)“先生,不好意思,您稍等一下,我去幫您問(wèn)問(wèn)”。茫然是短暫的。因?yàn)槲抑車(chē)兄械念I(lǐng)導(dǎo)、綜合部在關(guān)心著我們,身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們?nèi)ソY(jié)算區(qū)里觀摩學(xué)習(xí)。綜合部整理了好多資料打印好發(fā)給我們,使我們?cè)诎滋煊^摩后晚上及時(shí)復(fù)習(xí)加深印象。
    會(huì)計(jì)結(jié)算的工作很繁忙,又經(jīng)常因?yàn)橛信R時(shí)要發(fā)放的貸款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時(shí)間來(lái)教我每項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng)。漸漸的我也明白了,在結(jié)算區(qū)雖然沒(méi)有現(xiàn)金,但是每一筆業(yè)務(wù)的金額都很大,實(shí)際上有著更大的風(fēng)險(xiǎn),也需要我們更加的細(xì)心與耐心。還記得剛拿到了操作卡,著實(shí)興奮了一陣,終于可以不用光看不練了。個(gè)人住房按揭,公司貸款,保理,跨行轉(zhuǎn)帳,托收這段學(xué)的東西統(tǒng)統(tǒng)都來(lái),但是到了晚上面對(duì)一大堆的票據(jù)帳單和附件缺發(fā)了愁,很多業(yè)務(wù)自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸,那些算單筆那些算表外,還有貸款的好多附件也不知道怎么擺放。結(jié)果當(dāng)然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。感謝所有幫助我的同事們,是她們的關(guān)心才有我今天在工行的成長(zhǎng)。在結(jié)算區(qū)每一點(diǎn)細(xì)小的東西也都是值得我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)和關(guān)注的。背下業(yè)務(wù)的流程和交易碼不是我們的目的,我們要真正去理解每項(xiàng)業(yè)務(wù)為什么要這樣做,多去想想在業(yè)務(wù)上是否還有更好的建議。不積小流無(wú)以成江海,不積跬步無(wú)以至千里,我們要踏踏實(shí)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)去做。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇八
    暑期社會(huì)實(shí)踐是對(duì)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)識(shí)社會(huì)的實(shí)踐環(huán)節(jié),會(huì)計(jì)實(shí)踐報(bào)告。利用假期對(duì)社會(huì)進(jìn)行調(diào)查,接近社會(huì)、了解社會(huì)、利用所學(xué)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)于社會(huì),要求學(xué)生深入到企業(yè)和事業(yè)單位進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)地調(diào)查,對(duì)調(diào)查的資料和結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究并得出相應(yīng)的結(jié)論。對(duì)于以后畢業(yè)將要工作的本專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以更好地適應(yīng)工作崗位,更能適應(yīng)社會(huì)要求。
    這次暑假,我來(lái)到了我們當(dāng)?shù)氐囊患壹徔棌S(chǎng),通過(guò)熟人的介紹,進(jìn)入了該廠(chǎng)的財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí),財(cái)務(wù)部門(mén)只有幾個(gè)人,其中有一名經(jīng)驗(yàn)豐富的中級(jí)會(huì)計(jì)師,發(fā)揮實(shí)際作用的是這位中級(jí)會(huì)計(jì)師。開(kāi)始單位沒(méi)有讓我干什么,觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作,數(shù)量和難度都很大但是要求不高,這是考察我的能力,也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來(lái)分配待遇,而不是學(xué)歷。社會(huì)的準(zhǔn)則就是不能勞動(dòng)的人就是廢物,即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說(shuō)話(huà)有水平、氣質(zhì)高、斯文做作等等。山外有山,人外有人,虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實(shí)學(xué)才是當(dāng)務(wù)之急。
    作為學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間會(huì)計(jì)的我們,可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。通過(guò)實(shí)踐了解到,這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會(huì)是無(wú)從下手,一竅不通。下面就是我通過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。
    會(huì)計(jì)實(shí)踐中最實(shí)際的就是做賬,做賬看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是實(shí)踐起來(lái),很繁瑣。會(huì)計(jì)做賬的每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的,例如寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃?rùn)M線(xiàn),再蓋上責(zé)任人的章,才能作廢。對(duì)于數(shù)字書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格要求,字跡一定要清晰,按格填寫(xiě)。并且記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱(chēng),不能亂寫(xiě),要做到謹(jǐn)慎處理。
    每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入賬憑證,記明細(xì)賬、日記賬、總賬等。漏賬、錯(cuò)賬的更正都不允許隨意添改,不容弄虛作假。該廠(chǎng)每天每月都有結(jié)賬,每一賬頁(yè)要結(jié)一次,每個(gè)月也要結(jié)一次,還有許多稅務(wù)方面的賬要記,計(jì)算時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)許多大大小小的問(wèn)題,還好會(huì)計(jì)總是能耐心的教我,從他那學(xué)到了不少知識(shí)。
    登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記賬憑證。然后,根據(jù)記賬憑證,登記其明細(xì)賬。期末,填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等年度報(bào)表。這是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程,在工作中要安格按照要求去做,不能有任何投機(jī)取巧的想法。
    在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一,每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。其二,會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性。其三,在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇九
    會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì),經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。
    針對(duì)于此,在進(jìn)行了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后,通過(guò)對(duì)《會(huì)計(jì)學(xué)原理》、《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)理論》的學(xué)習(xí),可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了,所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我都基本掌握了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我想我肯定會(huì)是無(wú)從下手,一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會(huì)計(jì)理論知識(shí)在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下,認(rèn)為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去,才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。因此,我作為一名會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,在20xx年的寒假,有幸參加了為期近一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。
    我的家在安徽,今年寒假回去,由于快要畢業(yè)了,萬(wàn)種思想凝聚于心,自然想著要找到一份好工作便首當(dāng)其沖,但由于我們專(zhuān)業(yè)的特殊性,會(huì)計(jì)——一門(mén)實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科,如果不進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手操作演練,而只是憑著書(shū)本上的一些理論性的東西去從事會(huì)計(jì)這門(mén)行業(yè)的話(huà),那么你的工作將會(huì)非常不適應(yīng),以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯(cuò)。這也就是所謂的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)從業(yè)的謹(jǐn)慎性了。
    既然不能先去找工作,我想還是先實(shí)踐一下吧!說(shuō)不定工作就此而有了著落了呢!改革開(kāi)放給我的家鄉(xiāng)帶來(lái)了翻天覆地的變化,尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,得知這一消息,在一位朋友的引薦下,我找到了離我們家比較近的固鎮(zhèn)縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū),想在這里施展一下我的專(zhuān)業(yè)手腳,開(kāi)發(fā)一下我的專(zhuān)業(yè)頭腦。
    在去開(kāi)發(fā)區(qū)的路上,我感慨萬(wàn)千,想起以前這里的景象:沒(méi)有樓房,沒(méi)有公路。而如今,一條條筆直的水泥路從開(kāi)發(fā)區(qū)穿過(guò),路的兩邊一幢幢高樓拔地而起,遠(yuǎn)望去,和農(nóng)村的土景形成極大的反差,恍如世外桃源一般。
    懷著一種美好的憧憬,我來(lái)到了蚌埠市鴻源紙業(yè)有限責(zé)任公司,這是一家生產(chǎn)育果袋紙的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家。公司成立于20xx年02月,雖然成立不久,但已經(jīng)初具規(guī)模。公司占地面積27559.3平方米,現(xiàn)有員工100余人,固定資產(chǎn)1000多萬(wàn)元,年綜合生產(chǎn)能力3萬(wàn)噸,年產(chǎn)值6000萬(wàn)元。主要生產(chǎn)育果袋紙、木漿掛面紙等產(chǎn)品。
    公司推行全面的質(zhì)量管理,采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測(cè)控手段。設(shè)備先進(jìn),技術(shù)力量雄厚,具有生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)各種育果袋及其他產(chǎn)品的能力,該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌育果袋紙具有拉力強(qiáng)度大,防水性能好,透氣度適中,且復(fù)卷整齊,出袋率高的特點(diǎn)。水果套袋的優(yōu)點(diǎn)主要有:
    1.可以有效減少農(nóng)藥毒化,防止病蟲(chóng)害;。
    2.能有效改善水果外觀質(zhì)量,使水果果型好,色澤鮮亮;。
    3.促進(jìn)水果生產(chǎn);。
    4.提高水果價(jià)格,增加農(nóng)民收入,為果農(nóng)致富開(kāi)辟了一條新路。
    該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌系列產(chǎn)品,憑著過(guò)硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶(hù)的歡迎,在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。
    公司承諾:在二十一世紀(jì)的今天,公司將充分利用優(yōu)越的地理位置和自身的條件,建成一個(gè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)一條龍,服務(wù)一流的企業(yè),并且遵循“取之自然,服務(wù)自然”的原則,最大限度地實(shí)現(xiàn)無(wú)污染造紙,為公司成為真正的“綠色”造紙企業(yè)而不懈努力!
    初來(lái)乍到,我這一介書(shū)生頓顯窘迫,緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話(huà)來(lái),含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào),然后就是沉默不語(yǔ)。
    公司經(jīng)理看出我的局促感,于是打破僵局說(shuō):“小伙子,長(zhǎng)得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒,我笑了笑說(shuō):“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方,還請(qǐng)賜教?!?BR>    看似平淡,像拉家常一樣,我和經(jīng)理就這樣認(rèn)識(shí)了,經(jīng)理也姓張。這時(shí)候張經(jīng)理打了一個(gè)電話(huà),讓財(cái)務(wù)科的一位負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái),我坐在經(jīng)理的辦公室等著。
    一會(huì)兒,來(lái)了一位中年人,經(jīng)理介紹說(shuō)這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì),你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身,與他握手致意,并把自己此次的一些實(shí)踐情況又說(shuō)了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭,笑著說(shuō):“好好干!”就這樣,我的實(shí)踐開(kāi)始了。
    20xx年1月25日,第一天上班,心里沒(méi)底,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)??床坏健W(xué)不到的東西,緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)。也許是公司成立的時(shí)間不長(zhǎng),造紙廠(chǎng)的會(huì)計(jì)部并沒(méi)有太多人,只設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng),一個(gè)出納,兩個(gè)會(huì)計(jì)員,而我所見(jiàn)到的王會(huì)計(jì)就是其中一個(gè)。
    實(shí)踐總是伴隨著辛勞和收獲。對(duì)于在校大學(xué)生而言,通過(guò)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐是我們現(xiàn)階段接觸社會(huì)的唯一途徑。由此可見(jiàn)實(shí)踐對(duì)我們的重要性。同學(xué)們下次的假期可要好好珍惜哈!可不要再次錯(cuò)過(guò)了。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十
    在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程,透過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的潛力,并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,增加對(duì)社會(huì)的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
    20xx年3月1日至5月31日三個(gè)月。
    博興縣文化館。
    實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了主角,教師轉(zhuǎn)成老板,同學(xué)轉(zhuǎn)成同事,相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們就應(yīng)從小事做起,一步一個(gè)腳印,逐步積累起經(jīng)驗(yàn)。在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的潛力。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作,平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件,幾乎沒(méi)用上所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。就連以前學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們務(wù)必在工作中勤于動(dòng)手。由于此刻還住校,所以每一天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē),就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們務(wù)必克制自我,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)校能夠睡睡懶覺(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候能夠逃課,自由許多。
    每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每一天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味??墒枪ぷ骱?jiǎn)單也不能馬虎,務(wù)必具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。一向以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。并且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)潛力。
    踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,所以剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每一天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。情緒好,大家工作開(kāi)心,效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是多工作,少閑話(huà)。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
    我是學(xué)管理的,在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诮處熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己潛力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是期望在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十一
    支教生活短暫而又漫長(zhǎng),辛酸而又甘甜,快樂(lè)而又孤寂,回顧這一年,個(gè)中滋味,樣樣俱全。
    這一年的我的成長(zhǎng),就像一棵樹(shù)的茁壯,艱難但快樂(lè),辛苦但充實(shí)。
    一年前,剛畢業(yè)的我下鄉(xiāng)支教,即將走上x(chóng)x學(xué)校初中的講臺(tái)。
    還記得到達(dá)的第一天,學(xué)校就安排我擔(dān)任一年級(jí)一個(gè)班的班主任和語(yǔ)文教學(xué)工作。
    那一夜我徹夜未眠,我深知這既是學(xué)校對(duì)我的無(wú)比信任,也代表著巨大壓力。
    我忽然覺(jué)得我像一棵脆弱、孤單、無(wú)助的小樹(shù),在一個(gè)陌生的環(huán)境中掙扎。
    備課講課,制定班規(guī),管理學(xué)生……這一切在很多老師看來(lái)易如反掌的小事,在毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)又無(wú)人可問(wèn)的我來(lái)說(shuō),卻實(shí)在是一項(xiàng)工程。
    我要如何去做?我很迷惑。
    但隨后,我所擔(dān)心的很多問(wèn)題竟迎刃而解。
    在接下來(lái)的每一天,在教學(xué)上、生活上,學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師真誠(chéng)、熱情、純樸,用他們的無(wú)微不至的關(guān)懷包圍了我。
    在生活上,這一點(diǎn)點(diǎn)溫暖像陽(yáng)光呵護(hù)我成長(zhǎng)。
    怕我們過(guò)不慣這里清苦的生活,馬校長(zhǎng)安排我們住進(jìn)了新建成的干凈明亮寬敞的新宿舍樓,而大部分的老師都還幾人一間擠在昏暗的的平房中;他給我們分配了一個(gè)專(zhuān)門(mén)燒水做飯的房間,而學(xué)校的的其他領(lǐng)導(dǎo)、教師卻吃著食堂的大鍋飯;他給我們配發(fā)了電磁爐,而過(guò)后我們才知道學(xué)校嚴(yán)格節(jié)電,不允許其他任何老師、學(xué)生私用電器。
    x校長(zhǎng)、x校長(zhǎng)多次親自開(kāi)車(chē)接送我們,而事后我才知道汽車(chē)是專(zhuān)門(mén)向其他單位借的。
    一次,學(xué)校停水一天,趙老師步行出去提了一大桶水,自己沒(méi)舍得用一點(diǎn),全部給了我們,生怕我們不習(xí)慣。
    我的原單位的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師多次來(lái)這里探望我們,關(guān)懷我們,給我們帶來(lái)生活用品和食品。
    這些生活上的無(wú)微不至、噓寒問(wèn)暖、雪中送炭像陽(yáng)光照入我心里的每個(gè)角落,使我澎湃不已,感動(dòng)不已,溫暖不已。
    在教學(xué)上,這一次次關(guān)懷像甘泉呵護(hù)我成長(zhǎng)。
    既沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn),也沒(méi)有班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn),就要馬上踏上陌生的講臺(tái),管好這一個(gè)班56名學(xué)生,對(duì)我來(lái)說(shuō)難度很大。
    我不是當(dāng)?shù)亟處煟瑢?duì)學(xué)生的家庭、思想狀況不了解。
    面對(duì)這種情況,班上教數(shù)學(xué)的馮老師主動(dòng)找到我,幫我解決這個(gè)難題。
    她教我如何找學(xué)生逐個(gè)談話(huà),了解情況,帶我家訪(fǎng),幫我分析每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn),讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái),與學(xué)生的交流上也開(kāi)始得心應(yīng)手。
    除此之外,教研組的各位老師也給了我很大的幫助。
    一開(kāi)始,我苦惱沒(méi)有時(shí)間備課,講課生疏。
    教研組長(zhǎng)馮老師就多次組織學(xué)科組聽(tīng)課——評(píng)課——集體備課——再講觀摩課,用集體的力量、大家的智慧來(lái)幫助我、教導(dǎo)我。
    我的每個(gè)進(jìn)步他都看在眼里,給與我及時(shí)的、充分的、真誠(chéng)的批評(píng)和鼓勵(lì)。
    同一備課組的任老師、姚老師及時(shí)給我傳授經(jīng)驗(yàn),教我如何“化整為零”。
    我學(xué)著將時(shí)間一塊一塊切割開(kāi)來(lái),利用一切可以利用的時(shí)間記錄、摘抄、總結(jié),聽(tīng)課、講課、評(píng)課。
    一天下來(lái),往往已經(jīng)是腰酸背痛,兩腿抽筋,到了精疲力竭的地步。
    但是,我沒(méi)有退縮,我決不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)我的期望。
    我拼命往前沖,每天都要工作到深夜,編寫(xiě)材料,安排活動(dòng),批改作業(yè)。
    而我原單位的領(lǐng)導(dǎo)、老師也多次帶來(lái)了高質(zhì)量的觀摩課以及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),與這里各位老師交流學(xué)習(xí)。
    面對(duì)一個(gè)星期近二十個(gè)課時(shí)的教學(xué)量,我漸漸得心應(yīng)手,視野逐漸開(kāi)闊。
    這里的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的敬業(yè)精神讓我敬佩,他們身上的真誠(chéng)、熱情、純樸無(wú)時(shí)無(wú)刻不感動(dòng)著我,讓我感受到了這個(gè)大家庭中的溫暖。
    雖然苦,雖然累,但我收獲頗豐!
    不僅是我、我們支教的教師,其實(shí)每位老師、每個(gè)學(xué)生能在這里學(xué)習(xí)工作都是幸運(yùn)的、溫暖的。
    學(xué)校很美,我來(lái)這里的短短一年間,新教學(xué)樓和辦公樓先后建成。
    每個(gè)辦公室都配備了空調(diào)、飲水機(jī)和嶄新的辦公桌、椅。
    教體局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心著教師的成長(zhǎng):在考試和各類(lèi)比賽后,優(yōu)秀的教師會(huì)被給予獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品的鼓勵(lì);組織教師去杜朗口學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),有步驟的進(jìn)行教學(xué)改革等。
    學(xué)校很關(guān)心每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活:在寬敞明亮的教室設(shè)置了閱覽柜,使每班的學(xué)習(xí)環(huán)境舒適,讀書(shū)氛圍濃厚;每天安排教師飯?zhí)弥蛋唷⑽缧葜蛋?、夜間值班,使每個(gè)學(xué)生都能安心學(xué)習(xí),放心休息。
    學(xué)校的幾位領(lǐng)導(dǎo)都是每天吃住在學(xué)校,起得比學(xué)生早,睡得比老師晚,周末也常常加班工作,很少休息。
    學(xué)校本著建立一個(gè)符合學(xué)校實(shí)際情況的管理機(jī)制和考評(píng)辦法的原則,充分調(diào)動(dòng)教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)的積極性和熱情,發(fā)揮創(chuàng)造性、科學(xué)性,促進(jìn)了學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
    面對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的融融關(guān)懷,想到原單位領(lǐng)導(dǎo)、老師的殷殷囑咐,想到市教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的真切委托,我感慨萬(wàn)千。
    我來(lái)到這里肩負(fù)著增磚添瓦,為架起城鄉(xiāng)教育交流平臺(tái)而努力的任務(wù)。
    要努力提高自身能力和水平,為進(jìn)一步搞好教育教學(xué)奠定基礎(chǔ)。
    領(lǐng)導(dǎo)、老師給與我的呵護(hù)、關(guān)心我要回報(bào)給我的學(xué)生們,我要從本職工作做起,從一點(diǎn)一滴做起,教好我的孩子們,把我掌握的全部知識(shí)盡我所能的傳授給每個(gè)學(xué)生,讓他們喜歡語(yǔ)文,喜歡學(xué)習(xí),學(xué)有所成,學(xué)有所長(zhǎng)。
    我面對(duì)的孩子是初一的新生,這就意味著他們剛從小學(xué)畢業(yè),離開(kāi)了父母家人,進(jìn)入一個(gè)全宿制的學(xué)校,每天5點(diǎn)起床開(kāi)始學(xué)習(xí),晚上九點(diǎn)才能下課休息,飯菜沒(méi)有家里的好,床被沒(méi)有家里的舒服,更沒(méi)有了父母的噓寒問(wèn)暖。
    面對(duì)如此巨大的落差,在開(kāi)學(xué)的第一天就有很多學(xué)生淚灑課堂。
    面對(duì)這種狀況,我所能做的就是真心、細(xì)心、耐心對(duì)待我的每位學(xué)生。
    我注意到班上的一個(gè)瘦弱的女生王慧,每天很少到飯?zhí)贸燥垼险n從不抬頭,下課從不與人交流。
    幾次主動(dòng)跟她爸爸聯(lián)系后,我知道了她從小在長(zhǎng)大,母親在她幼年時(shí)得白血病去世,家里為了給她母親看病幾乎花光了所有積蓄,他的父親為了逃債帶她來(lái)到了新村,為了多掙些錢(qián),每天在工廠(chǎng)干十幾個(gè)小時(shí)的工作,星期天從不休息。
    于是我常常下課到她面前說(shuō)會(huì)兒話(huà),和她聊會(huì)兒天。
    她不吃面條,我就把我?guī)У囊恍┖贸缘慕o她;她發(fā)燒了,我?guī)?chē)去城里看病;她的鞋子壞了,我步行半小時(shí)幫她去修理;她的普通話(huà)不好,我把班里普通話(huà)最好的班長(zhǎng)調(diào)到她的旁邊,幫她學(xué)習(xí);她內(nèi)向沉默,我鼓勵(lì)班上活潑大膽的孩子們主動(dòng)跟她做朋友;她想爸爸,我就跟她講笑話(huà),逗她開(kāi)心。
    漸漸的她露出了笑容。
    終于,在我的課堂上她第一次舉起了手,富有創(chuàng)造力的答案獲得了大家雷鳴般的掌聲。
    從那以后她的笑容多了,學(xué)習(xí)也成績(jī)逐步提高。
    在一次作文中她提到了我,在作文紙的右下角,我看到了兩個(gè)很小的字“媽媽”。
    當(dāng)時(shí)的我熱淚盈眶,心里很長(zhǎng)時(shí)間平靜不下。
    這個(gè)詞是我的學(xué)生、我的寶貝們對(duì)我的最高的贊賞和最真的情感的流露!
    我真心、細(xì)心、耐心對(duì)待每位學(xué)生,使他們迅速的融入了班級(jí)的學(xué)習(xí)生活中,每個(gè)人都學(xué)著真誠(chéng)待人,互相禮讓?zhuān)ハ鄮椭谶@個(gè)大家庭中,一種班級(jí)凝聚力把大家凝成了一股繩!因勢(shì)利導(dǎo),我從最基本的課堂常規(guī)抓起,以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為切入點(diǎn),嚴(yán)格要求,改變了他們?cè)瓉?lái)的懶散和精力不集中等壞習(xí)慣,幾個(gè)星期之后,學(xué)生們就形成了良好的上課習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,精神面貌發(fā)生了天翻地覆的變化。
    學(xué)生的思想和精神面貌煥然一新了,但是我不能滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,我所在的新村二中是一所非常優(yōu)秀的學(xué)校,歷年高中升學(xué)率在60%以上,我必須跟上學(xué)校的教學(xué)步伐。
    如何進(jìn)一步提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)成績(jī),是重中之重。
    除了認(rèn)真?zhèn)湔n,精心設(shè)計(jì)教案,之外,我試著將激發(fā)學(xué)生興趣,快樂(lè)高效學(xué)習(xí)的理念融入我的每節(jié)課。
    學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果是緊密相聯(lián)的。
    一些學(xué)生之所以不喜歡語(yǔ)文,并不是他沒(méi)有語(yǔ)文的興趣,而是因?yàn)樗麄兂煽?jī)差,屢考屢敗,只有失敗的痛苦,沒(méi)有成功的歡樂(lè),致使興趣之火熄滅了,視語(yǔ)文為虎,談虎則色變。
    要改變這一狀況,就必須對(duì)學(xué)生經(jīng)常給予成功的鼓勵(lì),特別是對(duì)中差生。
    使其在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中能不斷地品嘗到成功的快樂(lè),他就會(huì)漸漸對(duì)語(yǔ)文有了興趣和熱情。
    我的一名學(xué)生周富豪,進(jìn)班成績(jī)是最后一名。
    有一次,在快速背誦古詩(shī)的時(shí)候,他最先舉起了手,流利地背誦了下來(lái)。
    我對(duì)他大加贊賞,說(shuō)他在背誦方面是個(gè)奇才,記憶力超群,一定要把它好好利用。
    從那兒以后,一到讓快速記憶什么東西的時(shí)候,他都格外的專(zhuān)心,完成得也非常好,我又表?yè)P(yáng)了他幾次,后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他的學(xué)習(xí)態(tài)度變得積極主動(dòng)。
    在隨后舉行的期中考試中,他的成績(jī)從五十七分一下子提高到九十四分。
    毋需言語(yǔ)激勵(lì),以后的每節(jié)課上他都是最認(rèn)真、最積極、最快樂(lè)的一個(gè)。
    其他的學(xué)生看到他的巨大進(jìn)步,學(xué)習(xí)語(yǔ)文的熱情被充分的激發(fā)出來(lái)。
    很多時(shí)候我的語(yǔ)文課就是他們的舞臺(tái),每個(gè)人都能在上面快樂(lè)、自信的表演。
    我注重聯(lián)系實(shí)際,引導(dǎo)遷移學(xué)生的興趣。
    例如在圍繞“愛(ài)國(guó)”這一中心寫(xiě)作文時(shí),很多學(xué)生寫(xiě)的都是套話(huà)空話(huà),感情空洞。
    我在修改課上,結(jié)合實(shí)際講了很多人關(guān)注西藏的問(wèn)題,中國(guó)奧運(yùn)會(huì)的火炬?zhèn)鬟f所受到的阻礙以及殘疾姑娘金晶在巴黎勇敢保護(hù)祥云火炬的感人故事。
    在我講完后,孩子群情激昂,眼中流露出一種堅(jiān)定的愛(ài)國(guó)情,班里大半的學(xué)生主動(dòng)要求重寫(xiě)作文,不到一節(jié)課的時(shí)間,一篇篇真情流露的激昂的文字就展現(xiàn)于我的眼前。
    從此以后,不論是抗擊雪災(zāi),關(guān)愛(ài)殘疾人,抗震救災(zāi),都成了學(xué)生們關(guān)注的焦點(diǎn),他們學(xué)會(huì)了觀察生活,真誠(chéng)寫(xiě)作。
    在這次的四川地震災(zāi)害時(shí),我請(qǐng)班上的四川女孩王慧給大家講美麗的巴山蜀水,淳樸的風(fēng)土人情,喚起大家的愛(ài)國(guó)情、責(zé)任感、進(jìn)取心,請(qǐng)大家珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活,學(xué)會(huì)感恩,很多有浮躁情緒的學(xué)生開(kāi)始重新審視自己每課的學(xué)習(xí),每天的生活。
    我將激發(fā)學(xué)生興趣,高效快樂(lè)學(xué)習(xí)的理念融入我的每一節(jié)課,千方百計(jì)地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,挖掘?qū)W生自身的潛能,讓他們積極主動(dòng)地參與到語(yǔ)文教學(xué)中來(lái),從而提高學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)科能力,使每個(gè)學(xué)生每節(jié)課都有所收獲,使他們真正的愛(ài)上語(yǔ)文。
    因此,我們班的語(yǔ)文成績(jī)?cè)谀昙?jí)也一直是遙遙領(lǐng)先,多次考試中語(yǔ)文單科平均分達(dá)到100分以上,基本消除80分以下的語(yǔ)文成績(jī),全年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科成績(jī)最優(yōu)秀的學(xué)生我們班占據(jù)大半江山。
    我的工作獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的認(rèn)可、表?yè)P(yáng)。
    我像一棵樹(shù),學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的呵護(hù)像陽(yáng)光,像甘露促我成長(zhǎng)。
    在感恩中我抽芽、生枝,將那一片綠蔭回報(bào)給我的學(xué)生,使他們學(xué)有所成,學(xué)有所長(zhǎng),我以只有用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)、老師。
    我沒(méi)有辜負(fù)教委交給的我任務(wù),努力提高自己。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十二
    專(zhuān)業(yè)班級(jí):12電子商務(wù)2班。
    所屬分院:經(jīng)濟(jì)管理分院。
    實(shí)踐單位:義烏歐邦電子商務(wù)有限公司。
    實(shí)踐崗位:客服。
    實(shí)踐單位指導(dǎo)教師:童成。
    校內(nèi)指導(dǎo)教師:金麗靜。
    實(shí)踐日期:20xx年11月1日至20xx年1月25日
    一、實(shí)踐概述。
    在參加學(xué)校10月底安排的招聘會(huì),并經(jīng)歷了面試后,我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底,在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)踐機(jī)會(huì)。雖然算不上正式的員工,但我依然會(huì)以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實(shí)踐生的心態(tài)努力學(xué)習(xí),將的自己展現(xiàn)出來(lái)!
    我實(shí)踐的公司是于20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司,坐落于離飛機(jī)場(chǎng)很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū),義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營(yíng)愛(ài)達(dá)屋空氣凈化器,針對(duì)的是中高端空氣凈化器線(xiàn)上市場(chǎng)。面對(duì)日益嚴(yán)重的霧霾,甲醛,pm2.5等空氣污染問(wèn)題,空氣凈化器市場(chǎng)不可謂不寬廣,這給這個(gè)新晉的公司帶來(lái)了極大的機(jī)遇;但是看到這個(gè)商機(jī)的人同樣不在少數(shù),怎樣能在同行中脫引而出,對(duì)于這個(gè)新晉的公司是個(gè)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個(gè)新晉公司的一份子,從上班的第一天開(kāi)始努力的融入該集體,希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇,戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。
    我實(shí)踐的崗位是可客服一職,對(duì)于這個(gè)最簡(jiǎn)單的職位,我并沒(méi)有小看這個(gè)職位的作用。我相信客服是賣(mài)家與買(mǎi)家的橋梁,客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否,雖然我沒(méi)有太多的客服經(jīng)驗(yàn),但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠(chéng)的心,總能打動(dòng)顧客的。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是14年9月新成立的,產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方,我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn),及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢(shì),從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外,還有尋找一些可能對(duì)空氣凈化器感興趣的店鋪,推廣我們的空氣凈化器,讓其一起來(lái)銷(xiāo)售我們的空氣凈化器。
    二、實(shí)踐過(guò)程。
    在進(jìn)入這個(gè)公司之前,我只能說(shuō)是聽(tīng)說(shuō)過(guò)空氣凈化器而已,對(duì)于空氣凈化器的品牌、種類(lèi)、規(guī)模、工作原理可謂是一無(wú)所知。剛開(kāi)始上班的幾天,尤為擔(dān)心自己能否勝任這個(gè)公司的客服一職。對(duì)于客戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)有關(guān)空氣凈化器方面的問(wèn)題時(shí),我也時(shí)常答不上來(lái),總是需要尋求運(yùn)營(yíng)主管的幫助,才能解決客戶(hù)的疑問(wèn);面對(duì)一些專(zhuān)業(yè)名詞,如“光觸媒”等,我也覺(jué)得不知所云,完全不知道該怎么去回答客戶(hù)。但在經(jīng)過(guò)幾天的研究學(xué)習(xí)之后,我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個(gè)方面,并正慢慢地融入到這個(gè)公司當(dāng)中。
    在與同事相處方面,我也能很快的融入到這個(gè)新的群體當(dāng)中,并與之相處融洽。在人與人的相處過(guò)程中,難免會(huì)產(chǎn)生矛盾,如何去看待這個(gè)矛盾并解決矛盾值得我們深思,而我始終堅(jiān)信中庸之道——“和為貴”。就拿打掃辦公室來(lái)說(shuō),老板要求大家輪流打掃,每天都要打掃,而有的同事可能因?yàn)閭€(gè)人原因,一周只打掃一次,地上桌上布滿(mǎn)厚厚的灰塵也熟視無(wú)睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋?,我也跟著不去打掃,甚至就跟他老死不相往?lái),這種做法是小學(xué)生的幼稚行為。他不打掃衛(wèi)生,我要打掃的更加干凈,才能讓辦公室看上去更整潔??傊?,向著“以德報(bào)怨”靠攏就是的與人相處之道。
    在生活方面,由于公司臨近飛機(jī)場(chǎng),每天都能聽(tīng)到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^(guò),震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂,感覺(jué)很壓抑,身心疲憊。每天晚上躺在新的床上,難以入眠,第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒,房間的隔音效果尤其不好,樓道里還時(shí)不時(shí)傳來(lái)電梯的叮咚聲,真是讓我難以適應(yīng)。另外,由于這個(gè)幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的,我們公司又是新成立搬進(jìn)來(lái)的,宿舍的設(shè)施也還沒(méi)有完善,面對(duì)自己每天換下來(lái)的衣服,卻沒(méi)有洗衣服的地方,真是一件苦惱的事。不過(guò)經(jīng)過(guò)一周左右時(shí)間的沉淀,我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏,慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
    熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會(huì)志愿者那會(huì),義博會(huì)的展期一般都是5天,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到我卻參加了10天的志愿者活動(dòng)。前面的5天,每天都是一大早去參展商報(bào)到處,幫前來(lái)參展的展商們填寫(xiě)資料并發(fā)放組委會(huì)提供的資料,每天都是照著,站到倆腿發(fā)軟,下班后又要走近一個(gè)小時(shí)的路回學(xué)校,那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天,在服務(wù)臺(tái)為有問(wèn)題的采購(gòu)商、參展商等解決問(wèn)題,同樣也是每天站著,看著人來(lái)人往好不熱鬧,恨自己不能離開(kāi)崗位也去參觀。
    一次短暫的志愿者服務(wù)活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識(shí)到生活的不易,以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功,不能做到腳踏實(shí)地卻想要一步登天,那只能是白日做夢(mèng)。世人總會(huì)看到一個(gè)人成功的那面,卻看不到他背后辛酸的一面。剛開(kāi)始我也沒(méi)想到,一個(gè)短短5天的展會(huì),前期準(zhǔn)備工作竟長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的時(shí)間,期間展會(huì)工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會(huì)?;剡^(guò)頭來(lái)發(fā)現(xiàn)要經(jīng)營(yíng)好一家天貓店也不是一件簡(jiǎn)單的事,前期準(zhǔn)備必不可少,過(guò)程更為枯燥忙碌,結(jié)果卻未必碩果累累,可能只是干癟的稻穗,甚至可能是華而不實(shí)的花。
    下面我想談?wù)勗诮齻€(gè)月客服崗位的工作感悟。
    首先,對(duì)自己的產(chǎn)品要熟悉。比如說(shuō)賣(mài)打底褲,總得知道你賣(mài)的打底褲是什么材質(zhì),款式如何,有哪幾種顏色,哪種尺寸適合多少體重的人穿;再比如賣(mài)空氣凈化器,總得知道各款空氣凈化器的工作原理,是靜電式的還是濾網(wǎng)式的,空氣凈化器有幾層濾網(wǎng),分別有什么作用等等。若是你不知道這些,又怎么為顧客解答呢!在工作期間有碰到過(guò)一個(gè)理工科畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)詢(xún)問(wèn),一款空氣凈化器會(huì)不會(huì)產(chǎn)生臭氧?我就跟他說(shuō)產(chǎn)生的是活性氧,并不是臭氧,結(jié)果他卻老神在在的跟我說(shuō)活性氧的化學(xué)式就是o3,具有強(qiáng)氧化性,所以才俗稱(chēng)為臭氧。在看了他的回復(fù)之后,瞬間我就無(wú)地自容,有種重回高中學(xué)習(xí)化學(xué)的沖動(dòng)!
    其次,既然是為他人服務(wù)的崗位,那總得要擺正心態(tài),端正態(tài)度。心態(tài)決定了我們的言行舉止,我們的態(tài)度,我們的決定。換言之,心態(tài)決定成敗。所以,我們?cè)谧隹头臅r(shí)候,心態(tài)很重要,你抱著什么樣的心態(tài)去服務(wù)于買(mǎi)家,就幾乎能決定這筆生意是否成交,至少會(huì)影響到顧客對(duì)你的印象進(jìn)而延伸至對(duì)咱們整個(gè)店鋪的印象。如若你是抱著一個(gè)積極的態(tài)度去為買(mǎi)家服務(wù)的,那么他自然而然地會(huì)感覺(jué)到你的熱情,你良好的服務(wù)態(tài)度和工作的熱情,進(jìn)而就會(huì)對(duì)咱們的店鋪有一個(gè)良好的正面的印象,這樣買(mǎi)家朋友才愿意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,才有可能再來(lái)光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi),敷衍了事的態(tài)度,甚至問(wèn)而不答,那么結(jié)果就可想而知了。要做好客服,就讓我們抱著一種積極樂(lè)觀的態(tài)度去面對(duì)每一位買(mǎi)家朋友。
    最后,服務(wù)他人當(dāng)然要懂得換位思考,將心比心。在服務(wù)于買(mǎi)家的時(shí)候這點(diǎn)也是非常重要,無(wú)論是在售前,售中,售后都要注意經(jīng)常去站在買(mǎi)家的角度去思考一下,如果我是買(mǎi)家,我想知道這些產(chǎn)品的哪些信息,我想了解他的那些功能;如果我們是買(mǎi)家,如果我選擇了這些產(chǎn)品,我會(huì)有哪些擔(dān)心的,怕質(zhì)量問(wèn)題,還是怕售后服務(wù)不到位等等情況。在做客服的過(guò)程中,售后問(wèn)題是在所難免,并且都無(wú)法回避的問(wèn)題,一旦碰到了一個(gè)問(wèn)題單的客戶(hù),我們更要換位思考,將心比心去服務(wù)于他,比如說(shuō)有個(gè)買(mǎi)家很氣憤,情緒很激動(dòng),這個(gè)時(shí)候我們更要冷靜,要耐心去傾聽(tīng),而我卻順著性子與其針?shù)h相對(duì),非要分出了對(duì)錯(cuò),因此引發(fā)了買(mǎi)家對(duì)我服務(wù)態(tài)度的不滿(mǎn)。但是假如我當(dāng)時(shí)能夠換個(gè)角度想想如果是我碰到這樣的問(wèn)題,我會(huì)怎么樣?這樣換位思考之后我的心情就會(huì)平靜下來(lái),就會(huì)更理解我們的買(mǎi)家朋友,從而盡快的幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題。
    三、總結(jié)。
    通過(guò)這次的頂崗實(shí)踐,我對(duì)客服一職有了更為詳盡而深刻的了解,是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,也讓我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定差距的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
    通過(guò)此次頂崗實(shí)踐,不僅增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離,更是對(duì)實(shí)際工作有了一個(gè)新的開(kāi)始。頂崗實(shí)踐每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    通過(guò)此次頂崗實(shí)踐,我深刻的認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足。勇氣分為倆種,一種是沖動(dòng)的勇氣,屬于荷爾蒙,腦子一熱什么都干得出;另一種是了解的勇氣,所以說(shuō),了解之后還堅(jiān)信,才是堅(jiān)定。我堅(jiān)信我將充滿(mǎn)第二種勇氣來(lái)克服自己的不足。
    四、致謝。
    光陰飛逝,時(shí)不待我,似乎方才進(jìn)入大學(xué)的大門(mén),如今頂崗實(shí)踐已近尾聲,說(shuō)不感慨那必定不是真的!回想頂崗實(shí)踐的三個(gè)月,短暫而美好,這必將是我學(xué)生生涯與工作生涯最寶貴的財(cái)富。
    感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我這次實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)的機(jī)會(huì);感謝公司老板信任我,給我提供了實(shí)踐的地點(diǎn);感謝同事給我莫大的支持和幫助,讓能夠在最短的時(shí)間適應(yīng)工作的環(huán)境;感謝實(shí)踐老師金麗靜,積極的提醒我們提交實(shí)踐周記,不厭其煩的批改實(shí)踐周記,督促我們認(rèn)真完成實(shí)踐報(bào)告。在以后的工作中,我會(huì)不斷學(xué)習(xí),不斷完善、提高自己,必將不辜負(fù)各位老師的栽培與培養(yǎng)!
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十三
    近年來(lái),隨著中國(guó)高校的擴(kuò)招和大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量的迅猛增加,大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。根據(jù)人社部統(tǒng)計(jì),“十二五”期間應(yīng)屆畢業(yè)生年平均規(guī)模將達(dá)到超過(guò)700萬(wàn)人。那么,如何在百萬(wàn)畢業(yè)生大軍中脫穎而出,未雨綢繆就顯得尤為重要。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢是亙古不變的真理。所以,在大三尚未面臨求職壓力之際,應(yīng)大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程的要求,也為了增加自己的求職經(jīng)驗(yàn),我參加了浙江師范大學(xué)一年一度的師范生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。求職前期也做了一些準(zhǔn)備,通過(guò)親身經(jīng)歷招聘會(huì)并觀察周?chē)舐氄叩那舐氝^(guò)程,總結(jié)并得到自己的求職體驗(yàn)報(bào)告。
    1、制定求職計(jì)劃。
    機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人的,這句話(huà)用在求職當(dāng)中再合適不過(guò)。求職前的第一步也是不可或缺的一步就是搜尋職業(yè)信息了。結(jié)合自己的性格特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),尋找適合自己的職業(yè),確定自己的職業(yè)方向,制定詳細(xì)的求職計(jì)劃。如果不事先規(guī)劃好的自己的發(fā)展方向和職業(yè)規(guī)劃,必定會(huì)在求職過(guò)程中耗費(fèi)一些不必要的精力與資源。
    由于我是通信工程專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,大學(xué)學(xué)習(xí)四年的知識(shí)不想荒廢,而且感覺(jué)自己在理工科方面具備潛力與熱情,所以確定職業(yè)方向時(shí)主要和該專(zhuān)業(yè)相關(guān)為主。比如說(shuō)教師,技術(shù)員和助理工程師等。另外,大學(xué)兩年來(lái)我也經(jīng)歷過(guò)課題的研究和競(jìng)賽的訓(xùn)練,大多是以負(fù)責(zé)人的身份參加,感覺(jué)自身對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理或主管方面的工作也有興趣和潛力,所以未來(lái)職場(chǎng)輸出方向是該方面的也可以考慮。
    2、制作求職簡(jiǎn)歷。
    求職計(jì)劃制定完畢后,就是準(zhǔn)備求職簡(jiǎn)歷了。周所周知,簡(jiǎn)歷是我們給用人單位的一張簡(jiǎn)要展示自我個(gè)性的名片,泛泛而談和隨波逐流的簡(jiǎn)歷往往不能引起用人單位的.注意。那么,如何在簡(jiǎn)明的介紹自身情況的同時(shí),讓自己的簡(jiǎn)歷與眾不同顯得相當(dāng)?shù)挠斜匾?。在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,找到一個(gè)適合自己并且簡(jiǎn)介大方的簡(jiǎn)歷模板還是比較方便的。把一些條條框框的基本信息填好后,工作經(jīng)歷,獲獎(jiǎng)情況,求職意向和個(gè)人簡(jiǎn)介等是可以發(fā)揮的地方。針對(duì)不同的企業(yè),我們的簡(jiǎn)歷一定是有針對(duì)性和側(cè)重點(diǎn)的,比方說(shuō)it行業(yè)的技術(shù)崗,做過(guò)什么課題和競(jìng)賽,有什么論文發(fā)表和專(zhuān)利是他們比較感興趣的,就可以多突出一些這方面的成果和能力。
    3、招聘會(huì)實(shí)戰(zhàn)。
    從小父母和老師就教育我們要有時(shí)間觀念,提前幾分鐘到達(dá)目的地就可以有應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和準(zhǔn)備的時(shí)間。但對(duì)于這次的招聘會(huì)而言,提前個(gè)把小時(shí)到達(dá)都顯得太沒(méi)有時(shí)間觀念了。原定于八點(diǎn)開(kāi)始的招聘會(huì),五點(diǎn)多開(kāi)始就陸陸續(xù)續(xù)有人在為進(jìn)場(chǎng)而排隊(duì)了。所以我覺(jué)得求職很重要的一點(diǎn)就是積極主動(dòng)性,盡可能的通過(guò)正當(dāng)手段為自己創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。俗話(huà)說(shuō):早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃,笨鳥(niǎo)要先飛。但是當(dāng)比你更優(yōu)秀的人比你還要努力的時(shí)候,你該拿什么去競(jìng)爭(zhēng)。我們的現(xiàn)在的努力不光為了我們的父母和親人,也為了實(shí)現(xiàn)屬于我們自己的價(jià)值。要想求職順利并取得成功,平時(shí)的勤奮刻苦當(dāng)然必不可少。如果能讓用人單位感受到你的努力與勤奮,你比別人的希望自然就大了一些。
    的言行。他們大多三倆成群,交談著一些工作意向和面試技巧等話(huà)題。不知為何,這種等待求職的氣氛總是會(huì)讓人莫名的感到緊張。
    過(guò)了中午時(shí)分,才擠進(jìn)了招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。用人單位的攤位設(shè)在四周,學(xué)生根據(jù)自己的需要排隊(duì)面試應(yīng)聘。由于不是師范生,我采取旁聽(tīng)面試過(guò)程的方式來(lái)總結(jié)體驗(yàn)報(bào)告。聽(tīng)了一些面試對(duì)話(huà),我覺(jué)得事先準(zhǔn)備一個(gè)簡(jiǎn)短而又展現(xiàn)自身特點(diǎn)和能力的自我介紹十分重要。通常情況下,自我介紹應(yīng)該是自己給面試官的第一印象,所以自我介紹的質(zhì)量直接影響著后面的面試過(guò)程。其次,面試時(shí)要對(duì)自己抱有信心,沉著應(yīng)對(duì)面試官的發(fā)問(wèn),給人一種積極樂(lè)觀的感覺(jué)。
    不少面試官會(huì)采用壓力面試的方法,在面試開(kāi)始時(shí)就用尖銳、咄咄逼人的言語(yǔ)逼問(wèn)求職者。比如面試官會(huì)問(wèn):“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺,你怎么看?”如果我們回答:“不見(jiàn)得吧”、“我看未必”或者“完全不是這么回事”,那么這樣的回答很可能落入面試官所設(shè)的陷阱當(dāng)中,因?yàn)樗肼?tīng)到的是你對(duì)這個(gè)的看法和見(jiàn)解,而不是生硬的辯駁。如果用“這樣的說(shuō)法可能有一定道理,但我恐怕不能完全認(rèn)同”為開(kāi)場(chǎng)白,然后委婉的說(shuō)出的自己的不同意見(jiàn),可能效果會(huì)好很多。面試官有時(shí)還會(huì)哪壺不開(kāi)提哪壺,提出讓求職者尷尬的問(wèn)題。比如說(shuō):“你的學(xué)習(xí)成績(jī)并不是很優(yōu)秀,這是怎么回事?”碰到這樣的問(wèn)題,很多人本能的會(huì)采取防御的姿態(tài),甚至駁斥對(duì)方。這樣做難免招致狂妄自大,不能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)。我們采取的回答應(yīng)該坦誠(chéng)自己的不足,用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式巧妙的繞過(guò)這個(gè)問(wèn)題。比如說(shuō),雖然我的成績(jī)之所以不是很優(yōu)秀,是因?yàn)槲以谛F陂g把較大的精力投入在學(xué)生會(huì)工作上,然后引出自己其他方面的成果。
    4、總結(jié)與體會(huì)。
    細(xì)節(jié)決定成敗。要想求得一份滿(mǎn)意的工作,各個(gè)方面的細(xì)節(jié)都要考慮周全。從求職簡(jiǎn)歷到面試的心態(tài)和技巧,都是需要我們花時(shí)間好好準(zhǔn)備的。我認(rèn)為,我們大學(xué)生要想在龐大的中國(guó)人才市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,必須發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。
    在大學(xué)期間,我們其實(shí)可以做很多事情。首先,有意識(shí)的培養(yǎng)自己各方面的良好素質(zhì)。比如智育和德育的素質(zhì),身體素質(zhì)和心理素質(zhì)等等。然后,培養(yǎng)自己的興趣和鍛煉自己的能力,全面的認(rèn)識(shí)自己,有針對(duì)性的鍛煉和發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。其次,要有居安思危的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),才能促進(jìn)自己不斷前進(jìn)。
    我個(gè)人認(rèn)為樹(shù)立正確的擇業(yè)觀也是十分重要的。眼高手低,是當(dāng)今高校大學(xué)生經(jīng)常會(huì)犯的一些問(wèn)題。我們應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自己的能力,并實(shí)時(shí)關(guān)注人力市場(chǎng)現(xiàn)狀。在擇業(yè)時(shí),我們最關(guān)心的應(yīng)該是自己在這個(gè)用人單位的未來(lái)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì),而不僅僅只是糾結(jié)在剛就業(yè)時(shí)的職位和薪酬上。是金子終會(huì)閃光,我們現(xiàn)在需要做的就是不斷提高自身素質(zhì),積極鍛煉專(zhuān)業(yè)技能。在艱苦中鍛煉,在實(shí)踐中成才。只要我們足夠優(yōu)秀,面對(duì)就業(yè),我們就會(huì)變得從容。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十四
    本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,我學(xué)習(xí)了解了許多國(guó)家出臺(tái)的關(guān)于扶持農(nóng)村發(fā)展的政策,也通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),了解了新農(nóng)村建設(shè)以來(lái)農(nóng)村生活的巨大變化。同時(shí)也了解了新農(nóng)村現(xiàn)在的面貌和農(nóng)村的生活情況。在了解了這些情況后也通過(guò)自己的思考提出了一些淺薄的見(jiàn)解,有些吹毛求疵地提出了一些新農(nóng)村建設(shè)中的問(wèn)題。當(dāng)然就像采訪(fǎng)過(guò)程中幾乎所有人都會(huì)說(shuō)的一句話(huà),總體的還是好的,比以前還是強(qiáng)多了。新農(nóng)村建設(shè)以來(lái),在國(guó)家政策的扶持下,各級(jí)鄉(xiāng)政府還是為農(nóng)村的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)的。要不然我們也無(wú)法看到今天的成果。
    本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,感覺(jué)自己也有了很大的收獲吧。
    我們從對(duì)農(nóng)村一點(diǎn)都不了解開(kāi)始,通過(guò)上網(wǎng)查資料,以國(guó)家政策為背景,做出了一份調(diào)查問(wèn)卷。在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn),這樣的問(wèn)卷時(shí)經(jīng)不住考驗(yàn)的,沒(méi)有人會(huì)耐心的回答完那些枯燥的問(wèn)題。于是我們及時(shí)總結(jié),重新刪選了問(wèn)題,做到既是我們想了解的問(wèn)題,也是農(nóng)民朋友們感興趣的話(huà)題,通過(guò)反復(fù)實(shí)踐和多次修改,我們終于選好了這樣一份滿(mǎn)意的問(wèn)卷,這便是我第一次感覺(jué)到總結(jié)和反思在一次實(shí)踐中的重要作用,感覺(jué)自己離社會(huì)又進(jìn)了一步吧。
    雖然很多時(shí)間在趕車(chē),雖然很多時(shí)間在正中午的烈日下度過(guò),雖然有的人是第一次離開(kāi)家住在異鄉(xiāng)的賓館,雖然有些同學(xué)會(huì)說(shuō)這是在燒自己父母的錢(qián)做一些沒(méi)有意義的事情。但沒(méi)有一個(gè)人中途放棄過(guò),我們一直相互鼓勵(lì)著用盡可能節(jié)省的方式走完了全程。這便是團(tuán)隊(duì)的力量吧,本次社會(huì)實(shí)踐又一次讓我看到了團(tuán)隊(duì)的偉大。而我們也確實(shí)調(diào)查出來(lái)了我們想了解的東西。大家的努力也都應(yīng)此沒(méi)有白費(fèi)。回想全部調(diào)查歷程,我們也是在一直收獲著。從不知道怎么開(kāi)口開(kāi)始,到有了第一個(gè)聊天氣氛很好的被采訪(fǎng)者;從不知道該問(wèn)哪些問(wèn)題開(kāi)始,到有了一份很完善的調(diào)查問(wèn)卷;從在家很少曬太陽(yáng)開(kāi)始,到曬蛻皮然后又有了一身健康的古銅色。一路走下來(lái),我們一直執(zhí)著調(diào)查著;而回首這幾天的實(shí)踐,卻突然發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了好多好多。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十五
    道門(mén),還是我們以后能不能適應(yīng)社會(huì)時(shí)的一塊基石,更是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)道路上一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。俗話(huà)說(shuō):“不怕不會(huì),就怕不學(xué)?!币?yàn)闆](méi)有不會(huì)的東西,只是沒(méi)有去學(xué)它而已,以后不管我們是在打工,還是在創(chuàng)業(yè),都有必要對(duì)自己所從事的行業(yè)前景有清醒的認(rèn)識(shí)。
    在臨近期末時(shí),我看到了20xx年學(xué)院關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的通知,當(dāng)時(shí)我就急啦!作為無(wú)一項(xiàng)技能又無(wú)特長(zhǎng)的我,怎樣去實(shí)踐呢?因此今年這個(gè)寒假,我留在長(zhǎng)沙沒(méi)有回家過(guò)年,接受了這項(xiàng)既光榮又艱巨的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐任務(wù),可是我怎樣深入社會(huì)實(shí)踐并且完成這項(xiàng)任務(wù)呢?那就請(qǐng)?jiān)试S我一一的道來(lái)吧。
    為了能夠順利的完成社會(huì)實(shí)踐這項(xiàng)任務(wù),找到一份合適的工作,同時(shí),我也從思想上、心理上、以及后來(lái)的言行上也作足了準(zhǔn)備,在此我也十分的清楚明白,但首先得解決的那是住宿、生活的問(wèn)題,因?yàn)橐驯頉Q心的我,不接受任何的資助。就這樣,我踏上尋找工作的這條路,找酒店當(dāng)服務(wù)員,人家說(shuō)人已經(jīng)夠啦;找網(wǎng)吧當(dāng)服務(wù)員,人家說(shuō)不要男的;找了新一佳超市,可人家說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)不招人;還找了盼盼門(mén)鎖實(shí)業(yè)有限公司、中糧可口可樂(lè)公司、可口可樂(lè)公司、、、、、、可都以各種各樣的理由,讓我也沒(méi)有進(jìn)入這一道門(mén),當(dāng)時(shí)的我感到非常的迷茫、不知所措,但是也沒(méi)有回頭路可走啦!可我堅(jiān)信“天無(wú)絕人之路”,繼續(xù)再次向前走著;懷著一顆早已疲憊不堪的心掙扎著,“黃天不負(fù)有心人”,我我也終于找到了這份來(lái)之不易的工作---當(dāng)保安。
    從此我便走上了崗位,用著一顆愛(ài)崗敬崗的心在工作著、努力著、拼搏著,可后來(lái),我慢慢地發(fā)現(xiàn)自己的體力不支,在去崗位的路上,多少個(gè)腳印走過(guò)那條長(zhǎng)而又‘深’的路;在這巡邏中,多少回寒風(fēng)的吹拂,讓我感覺(jué)身體在顫抖;多少回雨水打落在我的額頭上流至我的嘴角,讓我品嘗到一絲絲的鹽味;多少回月兒伴隨我行時(shí),讓我感到一點(diǎn)不自在;多少回等代著飯菜的到來(lái),讓我品嘗到了菜的‘苦’味;多少回“與世隔絕”,讓我感到無(wú)限的孤獨(dú)與寂寞、、、、、、一言難盡的社會(huì)實(shí)踐生活,讓我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味,雖然很苦很累,但是我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校永遠(yuǎn)也學(xué)不到的東西。人生自有沉浮,每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)忍受生活中屬于自己的那一份悲傷,只有這樣,才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功。戰(zhàn)士我在社會(huì)實(shí)踐以后最想說(shuō)的一句話(huà),它反映了實(shí)踐過(guò)程中的我。原來(lái)那對(duì)創(chuàng)業(yè)滿(mǎn)腔熱血的我,如今明白了創(chuàng)業(yè)之路的艱辛,因?yàn)樗枰L(zhǎng)期的奮斗、拼搏,但需要一種不斷的創(chuàng)新精神,還需一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,與那一顆永不放棄、長(zhǎng)久堅(jiān)持臨危不亂的坦然心。社會(huì)實(shí)踐讓我更快更深的了解社會(huì),雖然很累很苦,但我很幸福。
    就這樣,我走完了這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),它深深的印在我的心里,無(wú)法表達(dá)出來(lái);埋藏在心靈的最深處,也許這就是人生吧!讓我有一種從所未有、不同尋常的心去品嘗“人生”。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十六
    專(zhuān)業(yè):
    姓名:
    20xx年7月—20xx年10月;。
    (這個(gè)自己寫(xiě)下):
    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的話(huà)務(wù)員;。
    (自己了解了在自己寫(xiě)下主要是公司的歷史什么的)。
    一培訓(xùn)我在紅蓮公司實(shí)踐期間,有1個(gè)星期是在接受培訓(xùn)。這是針對(duì)新進(jìn)話(huà)務(wù)員做的一個(gè)基礎(chǔ)培訓(xùn),包括日常用語(yǔ)的培訓(xùn)、話(huà)務(wù)員語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識(shí)是重點(diǎn),也是個(gè)難點(diǎn),對(duì)于我這樣從未接觸過(guò)這一行的人來(lái)說(shuō),聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)簡(jiǎn)直就是經(jīng)書(shū),可是沒(méi)辦法,不懂也得硬著頭皮背。記的那段時(shí)間里,光是基礎(chǔ)知識(shí)我就抄了一大筆記本,再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù),我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識(shí)點(diǎn)”在背,簡(jiǎn)直太恐怖了,可見(jiàn)做話(huà)務(wù)員也不是什么簡(jiǎn)單的事。我是一個(gè)誓要堅(jiān)持到底的人,所以一點(diǎn)都不敢疏忽,繼續(xù)在整理筆記,尋找材料重點(diǎn),互相討論,甚至課余時(shí)間都在交流背誦的方法和技巧。
    當(dāng)然,在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新,網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù),我們除了練習(xí)操作一些界面外,還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面,作為新一代的大學(xué)生,我們還是很有優(yōu)勢(shì)的,而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時(shí)間里,我們滿(mǎn)懷熱情,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在期待著上機(jī)工作的那一天!
    有苦楚,也有歡樂(lè)。
    姐們都戴著耳麥,對(duì)著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤(pán),呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中,卻沒(méi)有一絲慌亂,雖然每個(gè)人都在爭(zhēng)分奪秒,但一切仍井然有序,之前培訓(xùn)師所說(shuō)的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn)。
    我坐到自己的位置上,打開(kāi)電腦,啟動(dòng)每個(gè)界面后,很莊重地把耳麥戴上了,仿佛正開(kāi)始一項(xiàng)很神圣的工作,正了正話(huà)筒后,馬上迎來(lái)了第一個(gè)電話(huà),是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時(shí)很高興,因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作是最簡(jiǎn)單的,所以我立即禮貌地問(wèn)了她的留言?xún)?nèi)容以及她的姓氏,在確定她沒(méi)有遺漏的留言之后,隨著這個(gè)用戶(hù)的一聲“謝謝”,我的第一通電話(huà)便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽(tīng)到自己心臟跳動(dòng)的聲音,一股成就感油然而生,但我還來(lái)不及平復(fù)這激動(dòng)的心情,電話(huà)已經(jīng)接二連三的打了進(jìn)來(lái)。
    作為一名合格的話(huà)務(wù)員,除了普通話(huà)要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)熟練外,還必須使用禮貌用語(yǔ),保證語(yǔ)音的甜美熱情,以此體現(xiàn)對(duì)用戶(hù)主動(dòng)熱忱的服務(wù)態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話(huà),一般來(lái)說(shuō),話(huà)務(wù)員是不可以自己掛機(jī)的。
    在工作中,我遇到的用戶(hù)大部分都是彬彬有禮,通情達(dá)理的,所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進(jìn)行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順,有時(shí)也會(huì)遇到一些比較難纏的用戶(hù)。有一次,我接到了一個(gè)電話(huà)客戶(hù),這個(gè)用戶(hù)也許是個(gè)脾氣急躁的人,沒(méi)等我的服務(wù)用語(yǔ)說(shuō)完,他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了,責(zé)罵我服務(wù)不到家,甚至還有些更難聽(tīng)的粗話(huà)。初次遇到這樣的用戶(hù),并且讓人如此無(wú)理大罵,我心里非常難受,甚至當(dāng)時(shí)眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過(guò)工作還是要繼續(xù)的,所以我控制住情緒,保持好語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),耐心同他解釋清楚,最后也總算是順利掛機(jī)了。遇到這樣令人郁悶的電話(huà)時(shí),除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外,最重要的就是要懂得在心理上進(jìn)行自我調(diào)節(jié),以免影響后來(lái)的工作。
    隨著時(shí)間的推移,我漸漸地發(fā)現(xiàn),雖然這份工作只是坐在一個(gè)大廳里接接電話(huà)而已,但是通過(guò)一支細(xì)細(xì)的麥管,我卻可以接觸到社會(huì)上各式各樣的人,同各類(lèi)人物打交道。感覺(jué)就象是在一個(gè)小小的窗口前,忽然打開(kāi)了一個(gè)繽紛的世界,我用心地為這個(gè)世界工作著,而這個(gè)世界所給予的褒貶評(píng)價(jià)也時(shí)時(shí)牽動(dòng)著我,影響著我的所有情緒。但無(wú)論如何,情緒歸情緒,哀與怒只能是放在心里的,我卻萬(wàn)萬(wàn)也不敢將之帶入下一個(gè)電話(huà)之中的。
    還記得內(nèi)訓(xùn)時(shí),班組長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō):“你們很努力也很優(yōu)秀,但卻仍欠專(zhuān)業(yè)。在語(yǔ)音包裝上,雖然需要語(yǔ)音甜美,但更注重的是吐字清晰,言無(wú)歧義。在受理業(yè)務(wù)時(shí),并不是用戶(hù)說(shuō)什么就要答什么如此簡(jiǎn)單的,還需要學(xué)會(huì)主動(dòng)服務(wù),主動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù)。還要針對(duì)不同的用戶(hù),采取不同的技巧來(lái)進(jìn)行溝通,并保持和顏悅色,讓用戶(hù)聽(tīng)到你們的微笑。同時(shí),可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個(gè)道理:把自己當(dāng)成別人,把別人當(dāng)作自己!”剛開(kāi)始,我對(duì)此不以為然,但是通過(guò)工作的實(shí)踐,也逐漸悟出其中的要義了。
    這次實(shí)踐我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會(huì)使我受益匪淺.
    第二:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較外向的的,擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道,但是在此次實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開(kāi)始實(shí)踐的幾天內(nèi),因?yàn)槲沂桥容^怯生,和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說(shuō)我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,不能快速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)踐我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足,面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的,老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你,了解你,對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)踐中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng).大家提出的對(duì)待提高業(yè)務(wù)效率的辦法,也讓我受益匪淺。
    在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來(lái)實(shí)踐的,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)踐中,在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂(lè)意與你交往了.第三:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì)影響他人,甚至受老板批評(píng)責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄,我們?cè)趧傞_(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待,以免失誤.。
    本次實(shí)踐3個(gè)月不算長(zhǎng),而且和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也不對(duì)口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟,實(shí)踐已經(jīng)快結(jié)束,我也該開(kāi)始新的生活在不多的大學(xué)生活里,我還需求做更多事情繼續(xù)對(duì)專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習(xí)和對(duì)專(zhuān)業(yè)上的關(guān)注,未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實(shí)踐經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財(cái)富。
    首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng),以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實(shí)踐的機(jī)會(huì),希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十七
    課題主持人:徐麗課題研究單位:沈陽(yáng)市沈北新區(qū)新城子鄉(xiāng)新城堡小學(xué)。
    二、工作報(bào)告(不超過(guò)1500字)。
    內(nèi)容提示:研究的主要過(guò)程和活動(dòng);研究計(jì)劃執(zhí)行情況;研究變更情況(課題負(fù)責(zé)人、課題名稱(chēng)、研究?jī)?nèi)容、成果形式、管理單位、完成時(shí)間等);成果的出版、發(fā)表情況,、采用、引用情況;成果的代表作等。
    經(jīng)沈陽(yáng)市教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)立項(xiàng)的課題《農(nóng)村小學(xué)校本培訓(xùn)的實(shí)踐研究》,歷經(jīng)兩年的研究,現(xiàn)已完成了課題任務(wù),形成了預(yù)定的研究成果。
    一、本課題主要的研究過(guò)程與活動(dòng)。
    1、組建課題組。
    我們從本課題研究的性質(zhì)出發(fā)組成了課題組。課題組組成人員和分工見(jiàn)下表。(略)。
    2、主要的研究過(guò)程與活動(dòng)。
    準(zhǔn)備階段(xx.6—7):成立實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)小組,學(xué)習(xí)現(xiàn)代教師教育理論、教育科研資料。統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),明確分工;制定實(shí)驗(yàn)方案,確立實(shí)驗(yàn)對(duì)象;進(jìn)行調(diào)研,摸清實(shí)驗(yàn)對(duì)象基本情況;培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)教師、學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)方案、討論實(shí)驗(yàn)步驟,依據(jù)實(shí)驗(yàn)原則做好實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作;進(jìn)行專(zhuān)家論證。
    實(shí)驗(yàn)階段(xx.8—20xx.2):全面實(shí)施方案,對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn),開(kāi)展相關(guān)活動(dòng),探討參與式校本培訓(xùn)對(duì)教師整體素質(zhì)提高的途徑與方法。
    總結(jié)階段(20xx.3—4):全面總結(jié)驗(yàn)收,進(jìn)行終端測(cè)試和統(tǒng)計(jì)分析,撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告、專(zhuān)題總結(jié),提交驗(yàn)收。
    針對(duì)課題研究的實(shí)際,我們采取了如下研究方法:自然實(shí)驗(yàn)法。根據(jù)我校教師自身特點(diǎn),確定選擇研究專(zhuān)題,以教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展為目標(biāo),為教師的成長(zhǎng)提供發(fā)展空間與可能,整體提升師資隊(duì)伍的水平。典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。對(duì)學(xué)校及同類(lèi)學(xué)校的校本培訓(xùn)工作進(jìn)行調(diào)查研究,加強(qiáng)反思,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成規(guī)律,從中探求適合我校實(shí)際的校本培訓(xùn)方法和模式。學(xué)習(xí)考察法。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合的方法。請(qǐng)教授專(zhuān)家來(lái)學(xué)校對(duì)老師們進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)、指導(dǎo)或講座,組織教師走出學(xué)校,與兄弟學(xué)校進(jìn)行相互溝通、學(xué)習(xí)、相互研討,總之,一切都要有助于學(xué)校和教師實(shí)際教育教學(xué)問(wèn)題的解決,一切都要有利于提高教師教育教學(xué)的能力和水平,使校本培訓(xùn)更加實(shí)在,更有實(shí)效。文獻(xiàn)研究法。學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外校本培訓(xùn)和教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為課題研究提供科學(xué)依據(jù)。自我總結(jié)法。引導(dǎo)教師在活動(dòng)和體驗(yàn)中反思自己的觀念和經(jīng)驗(yàn),在交流和分享中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn),達(dá)到新的認(rèn)識(shí),從而實(shí)現(xiàn)自我提高,并把學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造性地運(yùn)用到自己的教學(xué)實(shí)踐,使經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生遷移的價(jià)值。
    二、本課題的研究計(jì)劃執(zhí)行與變更情況。
    課題的研究嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,課題主持人、課題名稱(chēng)、研究?jī)?nèi)容、成果形式、管理單位等均無(wú)變化。由于中期驗(yàn)收的需要,完成時(shí)間略有提前。
    由于課題研究的需要和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)驗(yàn)工作的重視,在實(shí)驗(yàn)進(jìn)行中,我鄉(xiāng)的田凱師校長(zhǎng)、朱會(huì)芬副校長(zhǎng)、侯英副校長(zhǎng)、陳鑫主任均參加了實(shí)驗(yàn)。但未列入課題組人員名單。但他們的研究成果被列入課題研究的系列成果之中。
    三、本課題的研究成果及其使用情況。
    課題研究參與人員發(fā)表的成果如下:
    1、經(jīng)驗(yàn)材料《落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀構(gòu)建社會(huì)主義和諧學(xué)校》在《新城子教育》xx年第3期(xx年6月)發(fā)表,作者:校長(zhǎng)田凱師。
    2、論文《農(nóng)村小學(xué)的問(wèn)題與對(duì)策》在《新城子教育》xx年第4期(xx年8月)發(fā)表作者:教學(xué)副校長(zhǎng)朱會(huì)芬。
    3、論文《關(guān)于在青少年中開(kāi)展生命教育的幾點(diǎn)思考》在《沈北新區(qū)教育》xx年年第1期(xx年年2月)發(fā)表,作者:主任陳鑫。
    4、論文《農(nóng)村小學(xué)班主任隊(duì)伍建設(shè)工作的問(wèn)題與對(duì)策》在《沈北新區(qū)教育》xx年年第3期(xx年年6月)發(fā)表,作者:德育副校長(zhǎng)侯英。
    5、經(jīng)驗(yàn)材料《充分利用“農(nóng)遠(yuǎn)”資源,提高教育教學(xué)質(zhì)量》在《沈北新區(qū)教育》xx年年第4期(xx年年8月)發(fā)表,作者:主任陳鑫。
    其中,《農(nóng)村小學(xué)的問(wèn)題與對(duì)策》和《農(nóng)村小學(xué)班主任隊(duì)伍建設(shè)工作的問(wèn)題與對(duì)策》兩篇文章分別在沈北新區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校干部培訓(xùn)班交流。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十八
    經(jīng)過(guò)三年半的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí),在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下,為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái),__月初本人在__有限公司開(kāi)始工作實(shí)習(xí)。沐浴著春天的和風(fēng),已不知不覺(jué)__個(gè)多月過(guò)去了?,F(xiàn)在,已經(jīng)迎來(lái)了春天,而在過(guò)去的這些日子里,自己在__有限公司的工作實(shí)習(xí)也是經(jīng)歷了由陌生到熟悉是過(guò)程。所以,也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。
    我工作實(shí)習(xí)的地方是__有限公司機(jī)械制造工廠(chǎng)的辦公室文員,在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實(shí)自我,使自己學(xué)到了很多的新知識(shí),這些都是在學(xué)校和教材中沒(méi)有接觸到的東西。自己所工作的部門(mén)是企管部,日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì),主要由經(jīng)理給安排。企管部在自己來(lái)到以后剛好達(dá)到四個(gè)人,而且世紀(jì)合興的大部分日常工作借助于網(wǎng)絡(luò)辦公,即辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。經(jīng)理沒(méi)有給自己也配置一臺(tái)電腦,所以能做的工作也是一些簡(jiǎn)單的工作,如幫助經(jīng)理打印材料,填寫(xiě)產(chǎn)量表,接聽(tīng)電話(huà),收發(fā)傳真、快遞等。
    辦公室文員工作多涉及文秘專(zhuān)業(yè),文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫(xiě)要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。不過(guò),我每天很固定的一份工作就是,清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈,茶水備好,之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時(shí),也會(huì)跟隨經(jīng)理進(jìn)車(chē)間查看工人的生產(chǎn)情況。看到那些工人們忙碌的身影,不禁使自己對(duì)今后生活而計(jì)劃,現(xiàn)在必須努力加油。
    對(duì)于我所工作實(shí)習(xí)的地方,可以作簡(jiǎn)單的敘述:__有限公司是當(dāng)前國(guó)內(nèi)一家以研制各種起重機(jī)安全防風(fēng)設(shè)備為主的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)。__有限公司開(kāi)發(fā)研制的起重機(jī)的各種系列的防風(fēng)設(shè)備,獲得過(guò)多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利;并通過(guò)了國(guó)家質(zhì)量檢測(cè);多次在省和國(guó)家技術(shù)發(fā)明博覽會(huì)上獲獎(jiǎng)。__有限公司以雄厚的科研力量和豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),先后研制生產(chǎn)出:__系列“自動(dòng)剎車(chē)定位器”、__系列“風(fēng)力支軌器”、__系列“自鎖式夾軌器”和__系列“抓軌器”等技術(shù)。
    在多年的實(shí)際應(yīng)用中,屢次的實(shí)踐與理論的結(jié)合,使__有限公司的設(shè)備在防風(fēng)方面更加突出了我們的特點(diǎn)。工廠(chǎng)出產(chǎn)的防風(fēng)設(shè)備品種多元化,廣泛的應(yīng)用于龍門(mén)起重機(jī)、斗輪機(jī)、門(mén)座式起重機(jī)等各種在軌道上運(yùn)行的起重機(jī)。__研制的防風(fēng)設(shè)備遠(yuǎn)銷(xiāo)全國(guó)各地,并為幾十家專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)配套生產(chǎn),受到廣大用戶(hù)的信賴(lài)。良好的售后服務(wù)以及定時(shí)的技術(shù)支持并曾多次為用戶(hù)防止發(fā)生重大事故,因而受到廣大用戶(hù)的好評(píng)。
    二、實(shí)習(xí)所見(jiàn)所感。
    辦公室文員的日常工作多需要文秘專(zhuān)業(yè)的知識(shí),但經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)也是不可或缺的。尤其在日常文件處理中多用到會(huì)計(jì)與金融方面的知識(shí)。當(dāng)然還有其他經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我發(fā)現(xiàn)所有的事情都是需要百分百的認(rèn)真和努力。我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系,對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,豐富了我的實(shí)際經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理知識(shí),使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
    在過(guò)去的一段工作實(shí)習(xí)時(shí)間里,不僅較快地融入了組織的工作生活中,而且培養(yǎng)了實(shí)際的動(dòng)手能力,增加了對(duì)實(shí)際辦公工作的了解,充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足,受益匪淺,為以后踏入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),是大學(xué)生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對(duì)組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認(rèn)識(shí)和感想。同時(shí),對(duì)組織中的各成員的工作表現(xiàn)也有一些切實(shí)的體會(huì)。這些也可以作為自己對(duì)我們公司的幾點(diǎn)建議。
    1、在管理制度、模式和組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)組織的良好發(fā)展。
    一個(gè)企業(yè)或組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠正常而有序地運(yùn)行,來(lái)源于其自身各種規(guī)章制度、自身企業(yè)文化和組織成員的積極工作。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對(duì)較小時(shí),它可以采用直線(xiàn)型的組織結(jié)構(gòu)形式。所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式,以求有效、合理地把組織成員組織起來(lái),為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而協(xié)同努力。隨著企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的日漸擴(kuò)大和增強(qiáng),成長(zhǎng)為一家中大型的企業(yè)時(shí),組織就需要把組織結(jié)構(gòu)形式調(diào)整為直線(xiàn)職能型。直線(xiàn)職能型是目前企業(yè)中應(yīng)用最廣泛的一種組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)總經(jīng)理通過(guò)各職能業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)各下屬單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),各職能業(yè)務(wù)部門(mén)輔助總經(jīng)理對(duì)各屬單位的工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)性指導(dǎo)。在北京世紀(jì)合興起重科技有限公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)形式采用的便是直線(xiàn)職能型,公司設(shè)立董事會(huì),其下設(shè)立總經(jīng)理辦公室??偨?jīng)理負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)其下各個(gè)部門(mén),例如生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、科技研發(fā)部、人力資源部的日常管理事務(wù)。各車(chē)間中的廠(chǎng)長(zhǎng)主任則對(duì)其所隸屬的部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的另外兩種基本形式,它們的采用要根據(jù)組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門(mén)與按產(chǎn)品或按項(xiàng)目劃分的小組(項(xiàng)目組)結(jié)合成矩陣型的一種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式多用于項(xiàng)目管理。事業(yè)部制是一種的組織形式,也是一種集權(quán)、分權(quán)結(jié)合較好的組織形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于大型的跨國(guó)集團(tuán)。
    2、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力需培養(yǎng)和深化。
    一個(gè)企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展,不僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關(guān)硬件設(shè)施的齊全,而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的文化,對(duì)組織的各成員形成正確指導(dǎo)規(guī)范與良好激勵(lì)。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn),它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化對(duì)組織具有導(dǎo)向功能,具有約束功能,具有凝聚功能,具有激勵(lì)功能以及調(diào)適功能新港集團(tuán)的企業(yè)文化開(kāi)展多種多樣,并通過(guò)這些形式不斷深化企業(yè)文化,提升企業(yè)的形象。公司在堅(jiān)持“以人為本,發(fā)展創(chuàng)新”指導(dǎo)思想的前提下,努力做到為員工創(chuàng)作一個(gè)溫馨、舒適、和諧的工作環(huán)境,使員工感到有家的溫暖,找到組織歸屬感,并把__作為自己的第二個(gè)家,從而為新港更加積極工作,帶來(lái)公司的更加強(qiáng)大。首先,公司定期開(kāi)展的內(nèi)部職工體育比賽,不僅放松了心情,緩解了工作壓力,而且還使員工內(nèi)部關(guān)系更加融洽和睦,從而為組織帶來(lái)更大的績(jī)效。其次,公司的各個(gè)宣傳欄及時(shí)把公司的重大活動(dòng)議程、新實(shí)施的公司規(guī)章條例張貼公布,使職工能夠看到公司的發(fā)展和變化。再次,公司對(duì)職工的工作表現(xiàn)有明確的獎(jiǎng)懲規(guī)定,保證做到獎(jiǎng)罰分明,是非分明,使職工能夠各盡其責(zé),兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)職工的獎(jiǎng)懲的通知、通報(bào),及時(shí)下發(fā)通知到職工,使其他職工引以為鑒,學(xué)習(xí)榜樣,自覺(jué)糾正不良行為,端正工作態(tài)度。對(duì)個(gè)別員工的批評(píng),本著充分尊重人的前提,向其做細(xì)心開(kāi)導(dǎo)指正,使其在心理上更加感到公司大家庭對(duì)他的理解與關(guān)愛(ài)。另外,公司每周召開(kāi)一次的管理者會(huì)議,也對(duì)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和總結(jié),各抒己見(jiàn),暢所欲言,并形成解決意見(jiàn),充分發(fā)揚(yáng)民主,使各個(gè)部門(mén)能夠做到良好的溝通與協(xié)調(diào),從而更有利于企業(yè)各項(xiàng)決策開(kāi)展與執(zhí)行。各個(gè)車(chē)間所進(jìn)行的班組成員會(huì)和廠(chǎng)間全體成員會(huì)對(duì)近一段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)的生產(chǎn)問(wèn)題,員工在公開(kāi)的場(chǎng)合提出自己的看法和見(jiàn)解,使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認(rèn)可,更加對(duì)組織充滿(mǎn)信心,更加安心投入地為組織工作。
    3、對(duì)于日常工作和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題的處理解決方法。
    一個(gè)企業(yè)或組織的生產(chǎn)和管理不可能完美無(wú)缺,毫無(wú)問(wèn)題出現(xiàn)。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改進(jìn)和探索中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的,針對(duì)日常工作和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)事件,作出有效地處理和解決。而對(duì)突發(fā)事件的解決和處理,可以建立預(yù)警機(jī)制,做好事先預(yù)防和防范,保證組織各項(xiàng)活動(dòng)正常有序的進(jìn)行。在新港集團(tuán)的日常工作和生活中,同樣會(huì)有一些問(wèn)題和特殊情形出現(xiàn)。因此,公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施,將出現(xiàn)的問(wèn)題解決和處理好。同時(shí),要對(duì)解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和方法進(jìn)行歸類(lèi)總結(jié),以避免日后再次發(fā)生相類(lèi)似的問(wèn)題,或者為再次出現(xiàn)的類(lèi)似問(wèn)題提供處理依據(jù)和解決機(jī)制。
    三、實(shí)習(xí)對(duì)今后道路的影響。
    通過(guò)在職的__個(gè)多月工作實(shí)習(xí),我深感自己的不足,比如容易被挫折絆倒,情緒容易受波動(dòng),工作耐心度還差于自己的同事。因此,我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,都會(huì)努力!
    經(jīng)過(guò)在__有限公司短暫時(shí)間的工作實(shí)習(xí),讓自己學(xué)到了不少新東西,積累了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也增加了豐富的社會(huì)閱歷,對(duì)今后邁入社會(huì),踏入工作都產(chǎn)生了積極的影響,起到了指導(dǎo)意義。
    這次工作實(shí)習(xí)的鍛煉,讓自己對(duì)待工作的態(tài)度有了更深刻的認(rèn)識(shí):以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻(xiàn),兢兢業(yè)業(yè),熱情忠誠(chéng)。并且,也讓自己學(xué)會(huì)更好地溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系,增強(qiáng)了自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)而有力的基礎(chǔ)。同時(shí),也有利于更好地實(shí)現(xiàn)由學(xué)校向社會(huì)的轉(zhuǎn)變。
    通過(guò)這次的文員實(shí)習(xí),我了解到了身為一名普通的文員,但是卻有著不普通的經(jīng)歷,這是我的第一次實(shí)習(xí),不知道該如何形容,只能用一句話(huà)來(lái)概括:經(jīng)驗(yàn)是寶貴的!
    在20__年暑假期間大概一個(gè)月的時(shí)間在我的家鄉(xiāng)__市__房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,我的職位是文員。
    走進(jìn)大廳,自報(bào)家門(mén)后,由一位女士帶我來(lái)到了一張辦公桌,哈哈,我想著還是不錯(cuò)呢,至少還有辦公桌呢。從我剛到的第一天,主管就介紹說(shuō)本公司本著“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、拚搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,并且希望我能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。聽(tīng)了以后,我并沒(méi)有領(lǐng)會(huì)其中的意思。辦公室主任安排了工作,把我分配在財(cái)務(wù)部門(mén),從此開(kāi)始了我的一段辦公室生涯。
    我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)工作,負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送,做好辦公室檔案收集、整理工作,負(fù)責(zé)辦公室的清潔衛(wèi)生。管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,接受其他臨時(shí)工作。前期工作雖然很多,但是都很瑣碎,讓我感覺(jué)提不起精神,這和我預(yù)期的劇本完全相反。但是隨之而來(lái)的是預(yù)想不到的繁重任務(wù),我才感覺(jué)到什么叫措手不及。我整理的文檔分類(lèi)錯(cuò)誤,接守的任務(wù)拖拖拉拉,沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間觀念和辦事效率。其間我看似簡(jiǎn)單的任務(wù),有時(shí)很草率的完成,看上去錯(cuò)誤百出,結(jié)果被上級(jí)狠狠地批評(píng)了一頓,并讓我立刻反省了一天,這才使我認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。從那以后,我認(rèn)真的閱覽了本公司的章程,文獻(xiàn),似乎有點(diǎn)明白了公司的企業(yè)精神,“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、拚搏、創(chuàng)新”。而我欠缺的就是務(wù)實(shí),我沒(méi)有從實(shí)際出發(fā),總是過(guò)高的評(píng)價(jià)自己,導(dǎo)致連一個(gè)小事都完不成,而對(duì)于一個(gè)大公司來(lái)說(shuō),即使是一個(gè)小事情也不能有百分之零點(diǎn)零零零一的失誤,否則影響的不是個(gè)人,而是整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),而這一切我是不可能擔(dān)待的。從那以后,我改變了我對(duì)自己工作的態(tài)度,一切從實(shí)際出發(fā),切忌好高騖遠(yuǎn)。
    我對(duì)工作又有了新的認(rèn)識(shí)。首先,我先來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)在理論上的認(rèn)識(shí)。房地產(chǎn)是房產(chǎn)和地產(chǎn)的合稱(chēng),又稱(chēng)不動(dòng)產(chǎn)。房地產(chǎn)是一種不能移動(dòng),或移動(dòng)后會(huì)引起性質(zhì)、形狀改變的財(cái)產(chǎn)。房地產(chǎn),是一種稀缺的資源、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品,是人們zui重視、zui珍惜、體的財(cái)產(chǎn)形式。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人口增加,對(duì)其需求日益增長(zhǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,房地產(chǎn)還是一種商品,成為人們投資置業(yè)的良好對(duì)象。由房地產(chǎn)的投資開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)、估價(jià)、經(jīng)紀(jì)、物業(yè)管理等組成的房地產(chǎn)業(yè),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。本公司在房地產(chǎn)行業(yè)上還是很有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的,真是讓人高興,因?yàn)樵谶@么大型企業(yè)里工作的話(huà)會(huì)更加有激情,帶著這種滿(mǎn)足感與對(duì)未來(lái)的追求,我在這剩下的時(shí)間內(nèi),堅(jiān)信并且會(huì)發(fā)揮自己的實(shí)力和激情將自己完全投身于此項(xiàng)工作中,一方面,了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力,提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力;另一方面,深切體會(huì)人力資源管理的重要性和管理的程序,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,絕對(duì)會(huì)付出百分之一百的努力的。
    在做以上的工作的時(shí)候,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí),根據(jù)公司的規(guī)定,結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取有所創(chuàng)新,認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后,我不管是理論基礎(chǔ)方面,還是實(shí)際工作能力方面,都有了很大的提升,為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    剛進(jìn)公司時(shí),對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生,文員工作也不知道從何下手,更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,開(kāi)始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù),對(duì)職位職責(zé)有所了解,并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí),很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單,但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小,需要注意幾個(gè)方面:1、工作流程的了解;2、應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與上司、客戶(hù)和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐,才讓我真正的全方位的了解,當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
    你實(shí)在是初出茅廬,同事們特別是年齡大一點(diǎn),職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì),也不會(huì)相信你,甚至有的還會(huì)給你臉色,要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思,以為你是在炫耀,要不就是邀功,其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛,還有不放棄的精神,比如在我的一再努力和要求下,我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門(mén)里的其他工作,而不僅僅局限于了一個(gè)文員,印象zui深的就是我硬是參加了實(shí)習(xí)期間公司招聘計(jì)劃里的職責(zé)編寫(xiě)工作,盡管還是犯錯(cuò)了,但是我沒(méi)有受到過(guò)多的責(zé)怪,相反經(jīng)理還給我認(rèn)真的上了一課,那真的是有一種“聽(tīng)君一席話(huà),勝讀十年書(shū)”的感覺(jué)。
    管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫(xiě)要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
    實(shí)習(xí)心得。
    面對(duì)挫折。實(shí)習(xí)的日子里,好累好苦,因?yàn)槲也荒芩瘧杏X(jué)了,不能享受暑假的光臨了,取而代之的是每天的早起,頻繁的工作,上級(jí)的批評(píng),父母的勸阻等這一切的一切交織在我腦海里,起初我還受不了這些磨難。但是,zui后還是堅(jiān)持了下來(lái),想想父母天天都這樣工作,起早貪黑的上班,而我只能坐享其成,我為什么不能像他們學(xué)習(xí)呢,將來(lái)也會(huì)踏上工作崗位,我們已經(jīng)不是生活在襁褓里的孩子了,而是可以獨(dú)擋一面的青年了,不是有一句歌詞說(shuō)少年強(qiáng),中國(guó)才能強(qiáng)嘛,沒(méi)錯(cuò),我要變壓力為動(dòng)力,要勇往直前我做主,我相信今天的努力,將來(lái)一定會(huì)換來(lái)明天十倍甚至二十倍的收獲的。在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種自學(xué)能力?,F(xiàn)在才體會(huì)到深刻的內(nèi)涵,實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,不要指望別人會(huì)教你什么,完全要靠自己的自學(xué)能力去適應(yīng)生活,適應(yīng)環(huán)境,適應(yīng)工作。古曰“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!比松y免會(huì)遇到挫折,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。實(shí)習(xí)階段,父母總是教育我說(shuō)忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空,這也正是我的座右銘。當(dāng)面臨挫折時(shí),首先要調(diào)整心態(tài),放松心情,即使遇到上級(jí)批評(píng),也不能自暴自棄,要勇往直前,從主客觀方面了解自己的缺陷和不足,以平常心對(duì)待工作,滿(mǎn)懷激情。
    同事相處。在這短短的三周內(nèi),與同事相處非常融洽,沒(méi)有我想象的那樣等級(jí)分明,大家都像在一個(gè)大家庭里,為了共同的理想,為了公司的利益和睦相處,共同奮斗,有時(shí)他們就像是我的好朋友無(wú)話(huà)不說(shuō),有時(shí)又像我的老師,循循善誘。出門(mén)在外,朋友多多益善,我在實(shí)習(xí)階段,曾經(jīng)多次受到同事,上級(jí)的照顧,覺(jué)得和他們相處很親切。還有就是要樂(lè)于幫助別人,互幫互助,才能搞好團(tuán)結(jié)。
    學(xué)以致用。這次實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了相當(dāng)大的了解,基本房地產(chǎn)銷(xiāo)售具體流程是:第一,尋找客戶(hù)。第二,現(xiàn)場(chǎng)接待。第三,談判。第四,客戶(hù)追蹤。第五,簽約。第六,入住。這六團(tuán)環(huán)節(jié)缺一不可,每套環(huán)節(jié)都很重要,都是制勝的法寶。萬(wàn)變不離其宗,本公司一定要信譽(yù)第一,質(zhì)量第一,服務(wù)第一,通過(guò)此宣傳,能達(dá)到預(yù)期的效果。例如:與顧客商談或會(huì)晤時(shí),要學(xué)會(huì)選用適當(dāng)?shù)难赞o來(lái)表達(dá)自己的意思,要多使用敬語(yǔ),遵循顧客就是上帝,要知道,銷(xiāo)售一套房屋,顧客對(duì)銷(xiāo)售代表的第一印象非常重要,因?yàn)槟愦淼牟皇亲约海钦麄€(gè)公司。切勿使用過(guò)分嚴(yán)厲的語(yǔ)言,盡量滿(mǎn)足顧客的心愿。
    這次的打工是一個(gè)開(kāi)始,也是一個(gè)完結(jié)。開(kāi)始是我將通過(guò)這個(gè)起點(diǎn)踏上工作之路,當(dāng)然這也是一個(gè)鋪墊,我會(huì)好好的運(yùn)用這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?;氐綄W(xué)校,找到不足之處努力改正。完結(jié)就是我要舍棄以前錯(cuò)誤的想法,幼稚的觀念,從新將自己打造成為一個(gè)新型人類(lèi),適應(yīng)社會(huì)的變遷,適應(yīng)時(shí)代的改變,適應(yīng)公司的文化理念,當(dāng)然還有永遠(yuǎn)都不會(huì)放棄的是那份執(zhí)著和夢(mèng)想。真心的謝謝每一位同事,上級(jí),是你們的循循善誘,悉心指導(dǎo),因?yàn)槟銈兊闹С?,我?duì)未來(lái)滿(mǎn)懷憧憬,對(duì)未來(lái)更加期待了。我相信我會(huì)慢慢成長(zhǎng),早晚會(huì)飛上云霄,實(shí)現(xiàn)自己的理想的。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇十九
    2012年8月至10月期間,我在澄城縣體育運(yùn)動(dòng)委員會(huì)作訓(xùn)中心辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。,這里有許多工作經(jīng)驗(yàn)資深的員工和領(lǐng)導(dǎo),能來(lái)這里實(shí)習(xí),我覺(jué)得對(duì)我以后的從業(yè)生涯很有幫助,感到自己很幸運(yùn)。也因?yàn)檫@是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,因此心情很忐忑但也很開(kāi)心。我明白自己要開(kāi)始與以往完全不一樣的生活:每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事?!叭绻悴幌胱屪约涸诰o急的時(shí)候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。
    “做什么事情都要有條理,”這是我剛進(jìn)辦公室時(shí)一位領(lǐng)導(dǎo)教給我的,我意識(shí)到我的肩上開(kāi)始扛著責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則對(duì)不起關(guān)心自己的人們。
    “實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導(dǎo),曾經(jīng)同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,領(lǐng)導(dǎo)的`眼色同事的嘲諷。失落時(shí)的無(wú)奈想找人訴說(shuō)是卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人可以?xún)A訴。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。諺語(yǔ)有云:
    “紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間。
    雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
    實(shí)習(xí)收獲。
    我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力?!扒Ю镏校加谧阆?,參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話(huà)的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是接接電話(huà),處理一些不重要的文件,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,通過(guò)我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有著密切的關(guān)系通過(guò)這次的實(shí)習(xí),為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
    大學(xué)期間的實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    工作概況。
    由于住的地方離工作地點(diǎn)較遠(yuǎn),所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē),就算再熱再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。但是畢竟是在工作,很多時(shí)候必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),這不比在學(xué)校,在學(xué)??梢运瘧杏X(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,試想一下如果剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支,有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補(bǔ)貼家用,常常所剩無(wú)幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,通過(guò)這次實(shí)習(xí)我深刻理解了父母賺錢(qián)養(yǎng)家的不容易,再也不好意思為了個(gè)人的不必要的花銷(xiāo)向父母伸手要錢(qián),因此我想到很多時(shí)候我們要合理支配我們手中來(lái)之不易的錢(qián)。
    崗位體驗(yàn)實(shí)踐報(bào)告篇二十
    畢業(yè)實(shí)踐是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)踐了解社會(huì),接觸實(shí)際,鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律,并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告,學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí),為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
    在兩個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里,我選擇了了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司作為實(shí)踐單位,通過(guò)在國(guó)企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí),讓自己在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上,使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)踐作出一個(gè)報(bào)告。
    很多人都想去看一下,那個(gè)甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個(gè)人呢,而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢?帶著這個(gè)好奇心,這個(gè)疑問(wèn)我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。
    20xx年11月2日,我對(duì)中移動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)中心10086的了解就從開(kāi)始了!
    前兩個(gè)月我實(shí)踐的崗位是神州行10086客服,接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà),提供業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)和辦理。
    進(jìn)入深圳的第二天就開(kāi)始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的,我們班一共28位同事一起跟著移動(dòng)公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),因?yàn)橐苿?dòng)的業(yè)務(wù)品種很多,我們要學(xué)習(xí)的東西很多,而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn),還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng),基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班,甚至回到宿舍還要記憶和熟練,而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí),另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說(shuō)話(huà),學(xué)會(huì)保持良好的聲線(xiàn),要做到讓客戶(hù)能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑,并且也要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧,讓客戶(hù)信服,接收我的話(huà)。但是我和周?chē)耐露己芘Γ驗(yàn)榇蠹叶枷嘈?,只有?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握,才能解決和客戶(hù)的問(wèn)題,才能做好自己的工作,體現(xiàn)實(shí)踐的價(jià)值。
    通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽(tīng)?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫?huà)、試呼這些培訓(xùn)過(guò)程,我開(kāi)始正式上線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)了。
    剛開(kāi)始接客戶(hù)電話(huà)時(shí)特別緊張,口語(yǔ)很多,而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí),系統(tǒng)操作的不熟練,查詢(xún)速度比較慢,很多問(wèn)題都要求助師兄師姐們,甚至有客戶(hù)在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話(huà)。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶(hù),對(duì)我發(fā)泄他們的不滿(mǎn)情緒,客戶(hù)的滿(mǎn)意度也比較低。
    剛開(kāi)始,我們都是比較害怕,不夠自信,怕答錯(cuò),很依賴(lài)師兄師姐們,總是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)就求助師兄師姐,他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說(shuō),遇到問(wèn)題,我們要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題,得出解決方案,而不是一味地依賴(lài)他們,我們總有要自己面對(duì)問(wèn)題的一天;對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉,在應(yīng)答客戶(hù)時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信,讓客戶(hù)對(duì)你的作答可信度提高,確保你的性。
    在接下來(lái)的幾個(gè)星期里,我通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)完善我的客服技能,而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng),各項(xiàng)技能也日漸純熟,逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
    在客戶(hù)出現(xiàn)不滿(mǎn)情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說(shuō)話(huà),學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線(xiàn)過(guò)程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會(huì)了邊聽(tīng)邊說(shuō),學(xué)會(huì)了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題,去幫助他人,也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè)心情。
    就在我對(duì)于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí),我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開(kāi)始了呼出工作,我又開(kāi)始學(xué)習(xí)呼出的技能。
    呼出的工作內(nèi)容其實(shí)就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),它是一個(gè)較新的概念,是指通過(guò)使用電話(huà),來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。
    我們呼電話(huà)給客戶(hù),進(jìn)行調(diào)研回訪(fǎng)、邀請(qǐng)客戶(hù)參加優(yōu)惠活動(dòng)、幫客戶(hù)登記辦理業(yè)務(wù),呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多,但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)總是比較抵觸的,在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣,因?yàn)橛行┤擞X(jué)得你打擾他了,有些人不信任移動(dòng),認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局,有些人本身性格不好,遇到這樣不同的人用戶(hù)拒絕你,不理解你甚至罵你時(shí),我剛開(kāi)始會(huì)比較沮喪,情緒低落,但是后來(lái)也馬上調(diào)整好了,因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸?wù)態(tài)度一定要好,不能通過(guò)電話(huà)傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè),要是服務(wù)態(tài)度不到位,絕沒(méi)人樂(lè)意買(mǎi)你的產(chǎn)品,所以只有以積極的心態(tài)面對(duì)工作,提高自己的溝通技巧,抓住客戶(hù)的心理,讓客戶(hù)感受到自己的誠(chéng)意,體會(huì)到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠,客戶(hù)才會(huì)放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
    因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過(guò)呼入以及呼出,所以我成為公司的雙技能員工,在平時(shí)大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行呼出,在話(huà)務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入,保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉,只有了解客戶(hù)需要什么樣的幫助,才能夠抓住客戶(hù)的心理,將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去。
    三、實(shí)踐總結(jié)和心得。
    (一)實(shí)踐總結(jié)。
    與此同時(shí),我自己思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓樹(shù)立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司罰款及個(gè)人的被投訴,以及企業(yè)形象受損,我要時(shí)刻對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),時(shí)刻對(duì)自己負(fù)責(zé),時(shí)刻對(duì)公司形象負(fù)責(zé)。
    (二)實(shí)踐心得。
    客戶(hù)問(wèn)題,在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶(hù)是否需要辦理,盡量讓客戶(hù)圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長(zhǎng)時(shí)間繞用戶(hù)轉(zhuǎn),保持主動(dòng)性。
    2、在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面。撥打電話(huà)時(shí),大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠(chéng);不管自己情緒如何,也不可對(duì)顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個(gè)、那么"等;讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)(如呼gprs時(shí),可以對(duì)用戶(hù)說(shuō)"以后3g的來(lái)臨的來(lái)臨,每個(gè)人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過(guò)3g網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà);當(dāng)勸了用戶(hù)1至2次不同意時(shí)選擇放棄,以免被用戶(hù)投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
    3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助,自己有不懂的地方也可以虛心的請(qǐng)教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,有利于公司整體發(fā)展,也有利于個(gè)人不了解的知識(shí)越來(lái)越少。按總體上說(shuō)公司所有員工是個(gè)大集體,因?yàn)楣緯?huì)要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組,每一組是一個(gè)團(tuán)體。
    四、對(duì)實(shí)踐單位建議。
    毋庸置疑,公司作為一個(gè)國(guó)企在很多方面確實(shí)做的不錯(cuò),以下僅僅是作為一個(gè)員工對(duì)公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
    1、公司在對(duì)新員工這一方面,缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識(shí)培訓(xùn)。剛來(lái)的新員工,對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解甚少,就開(kāi)始正式上線(xiàn),公司未對(duì)員工做一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)介紹??赡苤暗囊慌酥滥氖菍?duì)的,哪不對(duì),但另一批人就不知,這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)??赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤說(shuō)清楚,及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。
    2、在呼電話(huà)方面,撥打電話(huà)時(shí)應(yīng)口齒清晰,講解優(yōu)惠應(yīng)清晰,那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動(dòng)用戶(hù)對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期支持,為了外呼中心能長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶(hù)優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶(hù)著想,對(duì)牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶(hù)說(shuō)明,不能一概而論,含糊帶過(guò)。
    3在激勵(lì)方面,公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過(guò)節(jié)送東西,假期購(gòu)物卡,獎(jiǎng)金等等。但沒(méi)看到公司有什么精神方面的激勵(lì)。依然會(huì)有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對(duì)方狀況,問(wèn)候今天是否被用戶(hù)罵等等。可以增加班組活動(dòng),班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力,也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
    五、致謝。
    實(shí)踐以來(lái),承蒙各位老師的厚愛(ài),師兄師姐們的支持,同學(xué)、朋友們的關(guān)心,讓我更有動(dòng)力專(zhuān)注于工作中,特此向諸位致以誠(chéng)摯的謝意。
    感謝全體老師傳授給我的理論知識(shí),感謝輔導(dǎo)員的長(zhǎng)期以來(lái)的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
    感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問(wèn)題,提供業(yè)務(wù)支撐,以及在生活方面無(wú)微不至的照顧。
    感謝我的朋友和同事,在我工作壓力大時(shí),能給予我安慰,陪我一起度過(guò)這段難忘的實(shí)踐期。