報告可以作為決策的依據(jù)，為制定策略和規(guī)劃提供支持。在報告中，我們可以引用其他研究或數(shù)據(jù)來支持我們的觀點和結論，提高報告的可信度。通過閱讀這些范文，我們可以發(fā)現(xiàn)報告寫作中常見的問題和解決方法，從而避免在自己的報告中犯類似的錯誤。
個人與團隊管理總結報告篇一
一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）。
1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標，每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字，最終達到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合smart原則中的(d）原則。
（a）可衡量的?。╞）明確的。
（c）有時間規(guī)定的（d）可達到的和可實現(xiàn)的。
解析：“每月把速度提高15字，最終達到每分鐘2000字的速度”，符合目標的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達到和實現(xiàn)的。對應“個人與團隊管理課程輔導暨模擬題解析索引”中序號gs16知識點（以下簡稱“對應序號gs16知識點”）。
2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（d）。
（a）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃。
（b）他適合制定極其詳細的計劃。
（c）他沒有必要做計劃。
（d）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃。
解析：一些應急的事務難以制定詳細的計劃，但一些重復出現(xiàn)的事情需要做計劃以提高工作效率。對應序號gs24知識點。
3、下面關于反饋的說法不正確的是（d）。
（a）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑。
（b）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋。
（c）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑。
（d）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊。
解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應序號gs7知識點。
4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（a）。
（a）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事。
（b）目標思考是確認自身價值的過程。
（c）目標思考是增強自信心的過程。
（d）目標思考是促使自己上進的過程。
解析：根據(jù)題干中的敘述“目標思考有助于人們明確自己的方向”可判斷a項說法錯誤。對應序號gs1知識點。
5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（a）的態(tài)度最重要。
（a）實事求是（b）積極。
（c）樂觀（d）坦然。
解析：可見個人上教材19頁2.2自我評估中內容：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應序號gs8知識點。
6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（d）。
（a）對時間和精力不切實際的要求?。╞）短時間內要做太多的事。
（c）誤解 （d）缺乏熱情。
解析：見個人上教材70頁導致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對應序號gs20知識點。
8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（b）之間的平衡。
（a）工作和維持工作能力（b）任務、團隊和個人。
（c）思考和行動（d）工作效果和工作效率。
解析：個人上教材73頁任務、團隊和個人之間的平衡。對應序號gs22知識點。
9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（b）。
（a）可以讓我們了解自己的工作習慣。
（b）不能幫我們找到細節(jié)問題。
（c）會告訴你很多意想不到的有用信息。
（d）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格。
解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎上可以總結和分析自己利用時間的效率，因此b的說法錯誤。對應序號gs18知識點。
10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（d）。
（a）職業(yè)生涯機會的評估。
（b）職業(yè)評估和反饋。
（c）確定自己的志向和進行自我評估。
（d）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路。
解析：見個人上教材第44頁。對應序號gs17知識點。
11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從（c）階段開始學習的。
（a）從獲得經(jīng)驗開始學習（b）從反思階段開始學習。
（c）從理論化階段開始學習（d）從應用階段開始學習。
解析：小肖買書學習相關理論知識，是從理論化階段開始學習。對應序號gs12知識點。
12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（a）。
（a）好斗的人（b）自信果斷的人。
（c）消極的人（d）自卑的人。
解析：個人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點可判斷。對應序號gs29知識點。
13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是（c）。
（a）遠程學習（b）在職培訓。
（c）崗位輪換（d）脫產(chǎn)學習。
解析：與他人交換崗位并彼此承擔對方的實際工作的非正式學習機會是崗位輪換。對應序號gs13知識點。
14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（b）。
（a）善于與交往者建立良好的關系。
（b）善于思考。
（c）善于聆聽。
（d）善于把自己的觀點傳達給對方。
解析：個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不包括b。對應序號gs41知識點。
15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（a）。
（a）副語言溝通形式（b）身體語言溝通形式。
（c）口頭溝通形式?。╠）道具溝通形式。
解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。對應序號gs46知識點。
16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（b）。
（a）發(fā)送者?。╞）方式方法。
（c）傳送過程?。╠）接收者。
解析：個人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個環(huán)節(jié)，不包括b。對應序號gs40知識點。
17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（b）。
（a）對談話感興趣，正在集中精神聽（b）對談話內容不感興趣或持否定態(tài)度。
（c）表示驚奇、恐懼或遲疑（d）迷茫。
解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內容中有介紹。對應序號gs47知識點。
19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（c）。
（a）清楚明了、準確無誤（b）敘述簡明、條理清晰。
（c）豐富詳實、熱情洋溢（d）直截了當、開門見山。
解析：個人上教材第135頁商務文件的特點不包括c選項。對應序號gs45知識點。
20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（b）。
（a）從上到下形式（b）從中間到上下的形式。
（c）從下到上的形式?。╠）平級形式。
解析：個人上教材第173頁工作報告的三種形式不包括從中間到上下。對應序號gs53知識點。
21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（b）。
（a）經(jīng)常使用ppt配合他的陳述。
（b）陳述中把聲音提得很高。
（c）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題。
（d）在結束一個話題后，會做一些階段性的總結。
解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對應序號gs54知識點。
22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（c）。
（a）swot法（b）頭腦風暴法。
（c）pest分析法?。╠）思維導圖法。
解析：在進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用pest分析法，具體內容見個人上教材第227頁。對應序號gs65知識點。
23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。談判結果包括（d）。
（a）雙贏（b）一輸一贏。
（c）雙敗（d）其他都對。
解析：個人上教材第184頁談判的不同結果。對應序號gs55知識點。
24、組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是（c）。
（a）高級管理人員（b）團隊領導。
（c）供應商和分銷商（d）團隊成員。
解析：供應商和分銷商屬于外部利益相關者。對應序號gs61知識點。
25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（a）。
（a）個人文化（b）角色文化。
（c）權力文化（d）任務文化。
解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。對應序號gs70知識點。
26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者，這個團隊的類型是（d）。
（a）自我管理型團隊（b）質量團隊。
（c）項目團隊（d）供銷團隊。
解析：個人下教材第4頁團隊的類型。對應序號gx1知識點。
27、王總所在的團隊中，成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時，有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在（c）。
（a）波動階段?。╞）規(guī)范化階段。
（c）形成階段（d）成熟階段。
解析：個人下教材第10頁團隊發(fā)展的階段。王總所在團隊符合形成階段的特點。對應序號gx4知識點。
28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（d）。
（a）輪班工作（b）兼職工作。
（c）彈性上班制（d）其他都屬于。
解析：個人下教材第五頁，團隊的挑戰(zhàn)與機遇。對應序號gx2知識點。
29、李雷在工作中經(jīng)常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（d）。
（a）謀士（b）實施人員。
（c）協(xié)調人員（d）領導。
解析：個人下教材第19頁團隊角色范例。對應序號gx7知識點。
30、小黃所在的團隊內經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。╝）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。
（a）協(xié)作（b）對抗。
（c）折中 （d）遷就。
解析：個人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能較耗時。對應序號gx12知識點。
32、前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于（d）階段。
（a）闡明問題（b）獲得信息。
（c）建立選擇標準 （d）提出多個解決方案。
解析：前臺服務人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個解決方案的階段。對應序號gx15知識點。
33、小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（a）。
（a）客戶需求變化信息（b）交貨實時信息。
（c）服務質量的變化信息（d）新設備的生產(chǎn)要求信息。
解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對應序號gx18知識點。
34、下面的情況中無需進行培訓的是（a）。
（a）團隊項目取得很大成功時（b）團隊新成員開始工作時。
（c）團隊成員的角色發(fā)生改變時（d）業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時。
解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發(fā)展和培訓的情況。對應序號gx24知識點。
35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（c）的學習方式最合適。
（a）參加委托培訓 （b）參加研討會。
（c）工作觀摩或伙伴工作（d）遠程學習項目。
解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時間內熟悉新的角色和工作任務。對應序號gx26知識點。
36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（a）。
（a）督導和檢查（b）計劃和建立。
（c）簡要介紹（d）審查和評估。
解析：個人下教材第82頁，訓練的五個步驟。對應序號gx31知識點。
37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（b）。
（a）準備（b）簡要介紹。
（c）解釋（d）示范。
解析：個人下教材第87頁，培訓的五個步驟，不包括簡要介紹。對應序號gx32知識點。
38、李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（d）。
（a）促進團隊成員的發(fā)展。
（b）在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系。
（c）提高團隊整體實力。
（d）增加員工之間的競爭。
解析：個人下教材第57頁，團隊領導積極參加團隊學習活動的意義。對應序號gx20知識點。
39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（c）。
（a）明確目標?。╞）規(guī)定期限。
（c）分析行動（d）反饋績效。
解析：目標管理包括四個要素：明確目標、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。對應序號gx35知識點。
40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是（a）。
（a）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問。
（b）挑選合適的人進行授權。
（c）給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源。
（d）明確授權的目的是發(fā)展而不是轉嫁責任。
解析：a選項的說法過于絕對，授權過的工作也可進行適當指導。對應序號gx71知識點。
41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（b）。
（a）人力（b）文化。
（c）設施（d）信息。
42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（c）。
（a）以建設性的反饋信息為基礎激勵員工（b）鼓勵員工對他們的工作開展討論。
（c）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標（d）將績效與獎勵掛鉤。
解析：個人下教材第127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標。對應序號gx45知識點。
43、組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（d）。
（a）電話交談（b）問卷。
（c）調查和報告（d）其他都是。
解析：個人下教材第118頁，利益相關者的反饋。對應序號gx41知識點。
44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現(xiàn)象是（b）。
（a）信任效應（b）皮格馬利翁效應。
（c）期望效應（d）暈輪效應。
解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應。對應序號gx53知識點。
46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（b）。
（a）安全需求（b）生理需求。
（c）社會需求（d）自我實現(xiàn)的需求。
解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應序號gx48知識點。
47、適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男?，一般情況下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（a）。
（a）明確目的 （b）下達指令。
（c）檢查進展情況（d）打好基礎。
解析：個人下教材第212頁，授權的步驟。對應序號gx72知識點。
49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（c）。
（a）說服（b）參與。
（c）授權（d）命令。
解析：個人下教材第193頁，五種團隊領導的方式及其使用范圍。對應序號gx65知識點。
50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（d）。
（a）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持。
（b）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊。
（c）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊。
（d）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控。
解析：個人下教材第198頁，影響領導方式選擇的因素。對應序號gx67知識點。
二、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）。
案例（一）：
小崔在大學期間所學的專業(yè)是計算機應用，找工作時他沒有仔細考慮自己所學的專業(yè)，大學畢業(yè)后就來到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做mis（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位調動，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。
根據(jù)以上案例，回答51~55題。
51、從小崔的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（ d ）。
（a）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展的道路。
（b）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢進行清晰的判斷。
（c）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢及對人才素質的要求進行客觀了解。
（d）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇。
解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步應是確定自己的志向。對應序號gx17知識點。
52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為（ c?。?BR> （a）pest法（b）頭腦風暴法。
（c）swot法?。╠）思維導圖法。
解析：個人上教材第24頁，swot分析法的概念。對應序號gs10知識點。
53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（ d?。?。
（a）全腦思維（b）思維導圖法。
（c）頭腦風暴法?。╠）pest法。
解析：abc三項都屬于有效的思考方法，pest法通常用來分析組織的外部環(huán)境。對應序號gs3知識點。
54、通常情況下，小崔在制定目標時需要注意（ d?。?。
（a）讓自己的目標遵循并服從團隊的目標。
（b）目標要明確、可衡量。
（c）目標要可達到和可實現(xiàn)并有時間規(guī)定。
（d）其他都是。
解析：個人目標要遵循并服從團隊的目標，同時注意符合smart原則。對應序號gs16知識點。
55、小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評估中，我們應該采取（a）的態(tài)度。
（a）實事求是?。╞）消極悲觀。
（c）盲目樂觀?。╠）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
解析：個人上教材19頁2.2自我評估中內容：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應序號gs8知識點。
案例（二）：
根據(jù)以上案例，回答56~60題。
56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（c）之間的平衡。
（a）壓力不足與壓力過度（b）工作和維持工作的能力。
（c）工作和生活（d）任務、團隊和個人。
解析：小劉的工作過于繁忙，影響了正常的家庭生活，沒有處理好工作與生活之間的平衡。對應序號gs21知識點。
57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（ b ）。
（a）明確工作目標。
（b）把責任都推給別人。
（c）按輕重緩急分配好工作量。
（d）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責范圍。
解析：小劉應設法提高自己的工作效率，而不是把責任都推給別人。對應序號gs27知識點。
58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（b）幫他分清事情輕重緩急的是。
（a）思維導圖（b）時間管理矩陣。
（c）smart原則?。╠）魚骨圖。
解析：個人上第81頁時間管理矩陣。對應序號gs25知識點。
59、對于同事總找他幫忙的情況，小劉應該（a）。
（a）學會適當?shù)鼐芙^。
（b）有求必應，不管會不會影響自己的工作。
（c）一律嚴詞拒絕。
（d）先答應，但是放著不辦。
解析：對于自己不想做或無力幫助的事情，應學會適當?shù)木芙^，這也是建立自信的首要步驟。對應序號gs30知識點。
60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（a）來了解自己的工作情況，找出無效工作。
（a）填寫活動跟蹤表（b）運用思維導圖。
（c）運用頭腦風暴法?。╠）運用雙因素理論。
解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎上可以總結和分析自己利用時間的效率。對應序號gs18知識點。
案例（三）：
環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。
然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大以后，江總在管理中不時感到不如以前得心應手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在內部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來者也開始變得散漫起來，員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，公司里再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，江總感覺到公司內部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報而已，很少有解決問題的建議和方法，結果導致許多環(huán)節(jié)只要江總不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內部質量意識開始淡薄，對產(chǎn)品質量的要求大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對此感到非常焦急。
根據(jù)以上案例，回答61~65題。
61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處于（ c?。?。
（a）形成階段?。╞）成熟階段。
（c）波動階段（d）規(guī)范化階段。
解析：環(huán)宇公司的團隊成員之間出現(xiàn)意見不一、產(chǎn)生矛盾、陷入沖突的狀況，這是團隊發(fā)展的波動階段的特點。對應序號gx4知識點。
62、在團隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是（ c?。?。
（a）任務需要和個人需要（b）任務需要和團隊需要。
（c）團隊需要和個人需要（d）安全需要和自尊的需要。
解析：團隊的波動階段，江總最需要重視團隊需要和個人需要，任務需要在此階段處于較低水平。對應序號gx5知識點。
63、在江總領導的團隊中，存在著不健康的團隊氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（ b?。?BR> （a）對其他員工的不尊重?。╞）成員分享感覺和觀點。
（c）成員工作散漫，參與不夠（d）成員之間沖突很多。
解析：題干中提到是不健康的團隊氛圍，只有b項是屬于健康的團隊氛圍，可直接選出答案。對應序號gx9知識點。
64、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（ d?。?BR> （a）加強員工之間的溝通。
（b）培養(yǎng)成員間的融洽關系。
（c）從“元老”處著手增強員工的紀律意識。
（d）其他都是。
解析：a、b、c三項都是江總解決目前公司面臨的問題需要做的。對應序號gx13知識點。
65、根據(jù)團隊類型，江總所在的團隊屬于（ a ）。
（a）有明確領導的團隊（b）項目團隊。
（c）質量團隊（d）任務團隊。
解析：個人下教材第4頁團隊的類型。江總所在團隊有正式的團隊領導，屬于有明確領導的團隊。對應序號gx1知識點。
案例（四）：
資料一。
幾個月前，張濤參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓的課程，但卻覺得那對他的工作并沒有用處。
就在上個月，張濤作為陪審團主席參加一個很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團成員意見很不統(tǒng)一。
張濤的職責之一是主持陪審團的討論。在主持討論的過程中，他過去學習過的培訓課程突然出現(xiàn)在腦海里。結果，在陪審團討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓中學到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識地使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。
資料二。
根據(jù)以上案例，回答66~70題。
66、張濤從培訓中學到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進行發(fā)展和培訓的是（ d?。?BR> （a）團隊成員技能、知識或能力欠缺?。╞）團隊工作效率低下或失誤率過高。
（c）團隊的新成員開始工作時（d）其他都是。
解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發(fā)展和培訓的情況。對應序號gx24知識點。
67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（ a?。?。
（a）缺少培訓和學習，對新技術新知識不了解。
（b）新來的員工水平過高。
（c）小王個人的情商太低。
（d）小王個人的智商太低。
解析：造成小陸問題的原因在于技能、知識上的欠缺。對應序號gx24知識點。
68、除了進行培訓外，人們還可以通過從經(jīng)驗中學習獲得進步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（ b?。?。
（a）獲得經(jīng)驗?。╞）再學習。
（c）反思 （d）理論化。
解析：個人上教材第29頁，學習的四個階段。對應序號gs11知識點。
69、根據(jù)kolb學習周期，下面從理論化階段開始學習的是（ c?。?。
（a）總結從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，從中得出結論。
（b）從實際出發(fā)考慮應該怎么做，然后對實踐進行總結和反思。
（c）從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐。
（d）其他都不是。
解析：從理論化階段開始學習是指，首先從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐，并對實踐過程做出反思。對應序號gs12知識點。
70、培訓對提高員工的技能有很大幫助，在培訓前的準備階段，首先需要（ a?。?。
（a）填寫任務清單并進行備份（b）仔細講解培訓內容。
（c）讓學習者進行示范和解釋（d）讓學習者在教練的幫助下進行實際操作。
解析：個人下第88頁，培訓前的準備階段，教練首先需要填寫任務清單并進行備份。對應序號gx33知識點。
案例（六）：
藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對公司的發(fā)展是否起關鍵作用。經(jīng)過一個星期的認真思考，中層主管們報上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財務人員、秘書，還有一些中層主管自己。
隨后張總召集這份名單上的所有人開了一次會。他交給大家一份議程和計劃，并說道：“這是我們在財務上應有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應達到的水平……”在展示了所有的大目標后，他總結道：“我本來打算問中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開會。我需要各位的協(xié)助。我應該制定什么樣的計劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標呢？”會上員工們提出了很多建議，張總認真地做了記錄。會開完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測：“為什么他會問我？”“工作不知道是否保得??？”“提了意見后不知會不會對自己有什么不利影響？”但是結果出乎他們想象，張總結合公司的實際情況將員工的`建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一新，大家對此感到很驚訝——他們早幾年就這樣做該多好啊！經(jīng)過這次轉型后，藍星公司開始步入正軌，順利地擺脫了破產(chǎn)的困境。
根據(jù)以上案例，回答76~80題。
76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（ c ）。
（a）身體語言溝通（b）副語言溝通。
（c）口頭語言溝通?。╠）道具溝通。
解析：資料中多在敘述張總通過語言和員工進行溝通，沒有體現(xiàn)其他的溝通方式，因此選擇口頭語言溝通。對應序號gs39知識點。
77、張總認真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結合實際情況來制定制度。這說明他的領導方式屬于（ b ）。
（a）命令（b）協(xié)商。
（c）說服（d）授權。
解析：個人下教材第193頁五種團隊領導的方式及其使用范圍。對應序號gx65知識點。
78、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（ d?。?BR> （a）了解員工真實的想法（b）獲得有益的意見和建議。
（c）促進公司的發(fā)展（d）其他選項都對。
解析：溝通不僅能夠了解員工的真實想法、獲得有益的意見和建議，還能夠促進公司的發(fā)展。對應序號gx54知識點。
79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（ b?。?BR> （a）增強團隊使命感?。╞）合理決策。
（c）提高員工的個人能力（d）讓團隊關系更加融洽。
解析：張總讓更多的人參與討論并發(fā)表意見，這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的合理決策。對應序號gx3知識點。
80、張總除了采用面對面的會議進行溝通，他還可以采用（d）的方式進行溝通。
（a）電話會議 （b）電視會議。
（c）網(wǎng)絡會議?。╠）其他都可以。
解析：會議溝通的方式包括：面對面會議、電話會議、電視會議和網(wǎng)絡會議。對應序號gs51知識點。
案例（七）：
尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小付上去就是一拳，“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場”，師傅只好同意。第三四五六車間均隨機應變取得了各位主任的支持，第七個部門是設計科室，“張工，這是今年上半年職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上”，張工表示堅決支持，“這第一次還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應了并當場定下人選。小付順利地獲得了各車間的支持。
根據(jù)以上案例，回答81~85題。
81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（a）。
（a）善于進行溝通（b）善于進行思考。
（c）工作積極認真（d）工作踏實嚴謹。
解析：小付對不同的溝通對象采取不同的溝通方式，并取得良好效果，是個善于進行溝通的人。對應序號gs34知識點。
82、小付和他師兄溝通時，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語言溝通中的（b）。
（a）副語言溝通（b）身體語言溝通。
（c）道具溝通（d）書面溝通。
解析：小付通過身體運動來溝通，屬于非語言溝通中的身體語言溝通。對應序號gs46知識點。
83、小付挨個的去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（ d?。?。
（a）小組討論（b）講話。
（c）簡短指示（d）一對一。
解析：個上上教材第120頁，口頭語言溝通的方式。對應序號gs39知識點。
84、案例中，小付想從各個車間抽調一部分員工去參加培訓班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（ c ）。
（a）明確發(fā)展需求（b）同意發(fā)展目標。
（c）選擇發(fā)展方法（d）檢查目標。
解析：個人下教材第60頁發(fā)展循環(huán)周期。對應序號gx22知識點。
85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是（a）。
（a）積極自信的人（b）專橫武斷的人。
（c）消極自卑的人（d）勇敢好斗的人。
解析：小付說話切題，言行適度，清楚表明自己的需求，符合積極自信的人的特點。對應序號gs28知識點。
案例（八）：
天博公司是一家跨國企業(yè)，最近，該公司在中國的業(yè)務進展不順利，為降低成本，公司需要進行大規(guī)模的改革，實行機構調整，同時要進行裁員。為了保證裁員工作的順利進行，使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內部網(wǎng)絡上發(fā)布“員工通訊”，提前三個月把公司的改革信息循序漸進地傳遞給公司員工。
公司油品業(yè)務部門是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門，約占總員工人數(shù)的70%，油品部門任何的變動對整個公司都有牽一發(fā)而動全身的影響。從開始顯露裁員苗頭到真正實施歷時3個月，這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報工作進展情況的方式來進行，其中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。
當裁員的舉措日趨明朗后，公司行政管理的網(wǎng)站開通，其中有一個“公開論壇”，在這個論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見。在論壇開通半個月后即正式實施裁員的半個月前，由公共事務部針對員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。
半個月后，由各部門經(jīng)理單獨與每位員工見面，通知各個人的去留安排。同時，公司成立轉職中心，為員工提供心理輔導和再就業(yè)技能的培訓服務，并備有電話、電腦和復印設備，供員工準備應聘時使用。公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系，協(xié)助員工尋找新的工作，轉職中心持續(xù)工作2個月后才關閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認可，他們都對公司的行為表示理解。
根據(jù)以上案例，回答86~90題。
86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視（ a?。?。
（a）與員工進行溝通（b）改革的力度和規(guī)模。
（c）選擇合適的員工 （d）其他都不是。
解析：公司采取了積極的溝通方式——在公司的內部網(wǎng)絡上發(fā)布“員工通訊”，提前三個月把公司的改革信息循序漸進地傳遞給公司員工。說明這家公司在裁員過程中非常重視與員工進行溝通。對應序號gs33知識點。
87、案例中，部門經(jīng)理單獨與每位員工見面，通知各個人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（ a?。?。
（a）口頭語言溝通?。╞）書面語言溝通。
（c）副語言溝通?。╠）非語言溝通。
解析：部門經(jīng)理與員工一對一面談通知具體去留安排，屬于口頭語言溝通。對應序號gs35知識點。
88、案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說明他們在處理這個問題上采用的領導方式是（ b?。?。
（a）命令（b）說服。
（c）授權（d）問責。
解析：說服是指領導者在下屬采納某種想法或采取某種行動之前，說服他們接受。對應序號gx65知識點。
89、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的bbs外，下面也屬于這些溝通方式的是（ d?。?BR> （a）電子郵件。
（b）視頻會議。
（c）qq等即時信息溝通。
（d）其他都是。
解析：個人上教材第116頁，計算機網(wǎng)絡技術與溝通。對應序號gs38知識點。
90、下面選項中不屬于溝通五要素的是（ c?。?。
（a）目的意圖?。╞）方式方法。
（c）察言觀色?。╠）信息內容。
解析：溝通五要素包括目的意圖；溝通對象；信息內容；方式方法；時間安排。不包括察言觀色。對應序號gs32知識點。
案例（九）：
小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工，他深刻感受到建行以改制、上市為契機所帶來的一連串變化。尤其是最近，他聽說公司正著手推行全員持股計劃，當?shù)弥胀▎T工也可以購買公司股份時，小孫就開始著手準備。
一直以來，建行的薪酬改革在國有四大銀行中態(tài)度都是最積極的。據(jù)了解，建行的股權激勵計劃共分兩個部分:股票增值權計劃和雇員股份政策。而建行行長郭樹清公開表示，建行的股票期權激勵計劃將首先從高管開始。
其中，股票增值權計劃主要是針對建行的高層管理人員，包括董事、監(jiān)事、管理層以及董事會指定的其他員工。股票增值權是一種虛擬的股份激勵計劃，持有人將從公司獲得一筆現(xiàn)金，金額相當于股份期權計劃中執(zhí)行期權獲得的股份增值收益。按照建行的股票增值權計劃，自批授日期起第三周年當日開始，每位享有股票增值權的人每年最多可行使25％的股份增值權，并且每人還可收取與授予日建行h股收市價與行使日期前一年建行h股平均市價差額的款項。激勵計劃的另一部分是針對建行全體員工的“職工自愿持股計劃”，這就是小孫和他的同事們最近正在考慮的事情。為獎勵員工，建行董事會及股東大會將批準一項員工持股政策，由職工自己花錢購買股份，并且這些股份可以流通。
除員工持股計劃之外，建行一年多來加大了有關人力資源方面的改革步伐，通過用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓體制等一系列人事與激勵約束機制改革，成功實現(xiàn)了由人力資源管理層面向人力資本管理層面的跨越，通過提升人力資本，為建行的股份制改造打下了堅實基礎。建行還積極借鑒國外先進銀行經(jīng)驗，立足建行實際，逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。建行積極提倡公開選拔優(yōu)秀的管理人才和業(yè)務人才，審議通過了《關于通過市場化辦法選聘高中級管理人員的議案》。
建行內部人士透露，在薪酬體系上，建行強調薪酬分配要向一線、向客戶經(jīng)理、向有突出貢獻的經(jīng)營管理人員傾斜；倡導和幫助每個員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃；將員工的利益與建行的發(fā)展結合起來；強調員工的培訓工作，將培訓納入到整個人力資源管理和薪酬體系中，在需要時還組織不同層級的員工進行一段時間的脫產(chǎn)培訓。
根據(jù)以上案例，回答91~95題。
91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（ b?。?BR> （a）激勵因素（b）保健因素。
（c）刺激因素（d）不確定。
解析：個人下教材第142頁，雙因素理論。對應序號gx50知識點。
92、建行積極推行薪酬改革，準備實行股權激勵計劃。這樣做的目的在于（ d?。?。
（a）激勵員工更好地工作。
（b）讓員工更關注公司的發(fā)展。
（c）提高員工工作的積極性。
（d）其他都是。
解析：這是管理者對激勵理論的有效應用，通過股權激勵計劃，讓員工成為公司股東，個人利益與公司發(fā)展掛鉤，起到很好的激勵作用。對應序號gx51知識點。
93、建行倡導和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關于這種做法，下面說法不正確的是（ c ）。
（a）有利于員工的發(fā)展 （b）可以明確員工的職業(yè)目標。
（c）會妨礙員工的正常工作?。╠）讓員工感覺受到重視。
解析：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于員工的發(fā)展，不會妨礙員工的正常生活。對應序號gs17知識點。
94、案例中，建行將培訓納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時還組織員工進行脫產(chǎn)培訓。下面選項中不屬于脫產(chǎn)培訓的是（ c ）。
（a）正式的委托培訓（b）遠程學習項目。
（c）工作觀摩（d）示范或演示。
解析：工作觀摩屬于在職學習，不屬于脫產(chǎn)培訓。對應序號gx25知識點。
95、除了進行培訓，在職學習也是一種重要的員工個人發(fā)展方法。下面不屬于在職學習的是（ b?。?。
（a）工作觀摩?。╞）委托培訓。
（c）崗位輪換（d）同行指導。
解析：委托培訓屬于脫產(chǎn)培訓，不屬于在職學習。對應序號gx26知識點。
案例（十）：
小黃畢業(yè)于上海外國語大學日語專業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。
剛上班的頭兩年，小黃工作兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績只屬一般。可是隨著他對業(yè)務越來越熟練，與客戶們的關系越來越密切，他的銷售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計自己當屬推銷員中的冠軍了。不過他公司的政策是不公布每人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了這個銷售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒有完成定額的。
十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作。聽完他用日語做的匯報后，那個日本人對他格外客氣，祝賀他取得的成績。在他要走時，那位經(jīng)理對他說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了?！毙↑S只微微一笑，沒說什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當先，比預計干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗估計，十月中旬前他準能完成自己的定額。
可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個說法。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內部發(fā)行的公司通訊之類小報，讓人人知道每人銷售情況，還表揚每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。其實一開頭他并不關心排名第幾的問題，如今卻重視起來了。
上星期，他主動去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績給獎金制。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，是本公司的文化特色。
昨天，令公司領導吃驚的是，小黃辭職而去。
根據(jù)以上案例，回答96~100題。
96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（ b ）。
（a）他能找到一家待遇更好的公司。
（b）公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行合適的激勵。
（c）他在公司里受到歧視。
（d）其他都不是。
解析：根據(jù)雙因素理論，小黃辭職的原因是由于沒有在工作中產(chǎn)生滿意感，沒有得到自我實現(xiàn)，屬于激勵因素，是公司沒有采取適當?shù)募畲胧┰斐傻?。對應序號gx50知識點。
97、小黃向日方銷售經(jīng)理匯報工作后，經(jīng)理對他很客氣，祝賀他已取得的成績，并說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”按照需求層次理論，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（ c ）。
（a）安全需求（b）生理需求。
（c）自尊的需求（d）社會需求。
解析：經(jīng)理的這種說法會讓小黃為自己感到自豪，滿足了自尊的需求。對應序號gx48知識點。
98、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有（ d ）。
（a）工作擴展（b）工作輪換。
（c）工作充實（d）其他都是。
解析：提高激勵水平的方法包括工作擴展、工作輪換和工作充實。對應序號gx58知識點。
99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領導（ a ）。
（a）激勵水平很低（b）能力很差。
（c）不明事理（d）不尊重員工。
解析：小黃所在公司的領導沒有準確洞悉出員工的主導需求，沒有給予適當?shù)募?，造成小黃辭職，反映出領導的激勵水平很低。對應序號gx51知識點。
100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（ d ）。
（a）將小黃樹立為銷售員的榜樣（b）給予小黃物質獎勵。
（c）提升小黃的職務（d）其他都行。
解析：可以通過各種激勵手段，以肯定小黃的工作成績，達到對小黃的激勵作用。對應序號gx51知識點。
個人與團隊管理總結報告篇二
20_年12月17日，對于_縣_小學來說是一個充滿溫暖的日子，我們迎來了全體教師盼望已久的由教研室何_副主任、市鎮(zhèn)小學郝_老師帶隊的八位省市級教學能手組成的“郝_教研團”，他們?yōu)槲覀兯蛠砹宋骞?jié)優(yōu)秀示范課，讓全體教師在_刺骨的寒風中感到陣陣溫暖。
隨著基礎教育課程改革的不斷深入，我校青年教師更渴望先進的教育教學理念和教學方法，他們的到來可謂是“雪中送炭”，因此我校全體教師十分重視此次支教活動，認真聽取示范課，積極參與交流討論，并從中獲取比較多的收獲和對我校教學方面一些不足的反思。
1、聽課收獲。
教態(tài)：本次聽了五位省市級教學能手的不同科目的課程，他們的優(yōu)美的教姿、自然大方的教態(tài)、幽默風趣的教風，都給我校青年教師留下了很深的印象。
理念設計：五位教學能手的上課方式新穎，設計獨特，使課堂小主人們緊緊圍著他們的設計思路轉，真正實現(xiàn)了“把課堂還給孩子”的教學要求。
設疑：語文教學能手常_老師、數(shù)學王_老師的“于無疑處設疑”教學方法，充分加大了學生課堂的思維流量，非常值得我們每一位教師學習。
互動：郝_的語文課堂“師生互動”環(huán)節(jié)是一大亮點，他那扎實的教學功底、精湛的教學藝術、與學生的教學互動的自然、準確以及大膽地放開學生的思維想像，都無不令我們教師嘆服!
2、答疑交流收獲：教研團與我校全體教師就教學方面問題進行了長達三小時的答疑交流座談會。我校教師就自己教學方面存在的疑問向名師們請教，并都得到了滿意的解決。通過與名師的交流使得我校教師充分認識到自己的問題癥結點、解決問題的突破口和途徑?？梢哉f本次交流會是我校每一位教師教學道路上不可小覷的一筆財富。
我校每一位教師自發(fā)地將自己的本次反思寫成手稿，此處摘錄個別教師反思：“tpr，這是一個在大學階段時常掛嘴邊，但實際教學中從未應用，甚至以為無法應用的教學方法卻在今天的范琳芳老師英語課上讓它發(fā)揮的淋淋盡致，這使我受益匪淺?！薄昂耞老師的穿針引線、放開學生思維的教學方法，使我聯(lián)想到課堂中的自己是那么的拘于一格，我必須不斷提高自身素質，多向這樣的名師學習，博采眾長，不斷完善自己?！薄襁@樣發(fā)自內心的教師個人反思在每位教師身上都有，這說明了“郝_教研團”的魅力，也充分說明了我校教師教學思維在不斷打開、提高。
本次答疑交流會，我看它不僅如此，更應該成為我校各教研組開展教研活動的一個模版。我們不能只局限于教研活動時的理論學習，應該更多地是將自己實際中存在的問題和不解拿出來和每一位教師探討交流，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，久而久之，名師也必將出于我校，像本次教研團的名師一樣，為更多的教師送去溫暖。
我校教師平均年齡為28歲，在教學方面激情飽滿，勁頭十足，現(xiàn)代媒體教學工具運用熟練，但仍然存在教學方法單一，經(jīng)驗不足，不敢放開學生思維的問題。那么通過本次活動，首先我校在對教師教學方法多樣性的培訓方面更應該加大力度，其次對“名師請進來，我校教師走出去”的活動方面應創(chuàng)造更多的機會。讓青年教師多見識，多學習，多反思，更多提高。
本次活動結束了，我們看到每一位教師臉上收獲的喜悅、成長后的自信，不得不再次承認，我校教師渴望成長，渴望新理念的到來，本次他們有所獲，謝謝“郝_教研團”!
個人與團隊管理總結報告篇三
在個人與團隊管理這門課上學到的，當然不止以上提到的這些。還有很多，像個人時間管理以及團隊管理，這些老師都有教過我們。一個人的學習是有無止境的，人只有不斷學習才能不斷向前。真的很感謝老師在這門課上所教給我的知識，無論是即將步入職場的我或是在以后生活的我來說，都獲益匪淺。我會謹記老師所教過給我的知識，希望能在不久的以后找到份好的工作。最后，想對老師說，“謝謝你，老師，在這門課上，我收獲很多！”
個人與團隊管理總結報告篇四
筆者認為，在一個團隊之中，成員之間通過相互信任而聚集到一起，繼而為了一個共同的目標而協(xié)同工作。而其中，無論對每一位團隊成員還是對整個團隊而言，非常重要的一點就是求真務實。
追求務實，就是要注重實際。做項目開發(fā)工作，不能脫離實際情況而盲目開發(fā)，其結果必然會導致所開發(fā)出來的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會與項目初衷背道而馳。這個注重實際，就是要求我們要正確評估自身、團隊及項目現(xiàn)狀，繼而把握好項目的實際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制，從實際出發(fā)開展工作。
追求務實，就是要注重實現(xiàn)。這里所提到的實現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實現(xiàn)，而是相對寬泛的項目實現(xiàn)。項目的實現(xiàn)至少包含了從項目的設計、編碼、測試等等的一系列過程。注重實現(xiàn)，就是要求我們能夠在項目質量上下功夫，嚴格把控好項目的質量關，盡可能地避免輸出無效或無用的產(chǎn)品。
追求務實，就是要注重實效。實效，這個概念對于項目團隊而言是至關重要的，因為一個團隊是否注重實效，會直接或間接地影響著項目質量的好壞甚至項目的成敗。團隊是由每一位成員因為一個共同的目標而聚集在一起構成的，這也就是說實效是落實在每一位團隊成員身上的，項目經(jīng)理或負責人如何管理項目會影響項目的質量，同樣程序員如何做項目的代碼實現(xiàn)也會影響項目的質量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個有1000多行的包含若干職責的方法，便是從側面反映了該程序員并沒有很好地注重實效。注重實效，就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則，盡量運用正交性原則，注意每一個細節(jié)，多方面、多角度地看待問題，使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調試、測試和維護。
此外，無論是項目經(jīng)理或負責人還是程序員，都不應該打腫臉充胖子，在項目開發(fā)過程中，對某些問題特別是一些技術性問題不懂裝懂或是獨自郁悶。遇到一些自己不懂的問題而一時無法解決，請教旁人并不是什么難為情之事。很多時候，項目的目標和進度應該首當其沖，或許這個問題依靠自身的能力花費了兩天解決了，但若及時請教旁人（當然并不是說自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時候，我們要清醒地認識到我們不是在搞研究，而是o在開發(fā)項目。知之為知之，不知為不知，這種務實態(tài)度是值得推薦的。
溝通從來都是團隊開發(fā)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進團隊各項工作的順利開展，繼而提高團隊生產(chǎn)力。
那么，在一個團隊工作當中，可以采用哪些方式來確保團隊交流與溝通的順暢呢？結合筆者的工作實際，除了團隊成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關注在定期會議、問題討論及白板文化三個方面。
對于定期會議，通常是每天花10到20分鐘的時間召集團隊成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個簡單的介紹，重點是關注出現(xiàn)的問題。當然，這個定期會議并不是死板的，若一切進展良好，那么就可以提早結束，而每一次的會議時長也是靈活可變的。
問題討論常常是針對開發(fā)過程中一些較為重要的、關鍵的問題而言。通過將團隊成員組織在一起，要么以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論；要么圍在白板前，通過白板進行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因為在筆者看來，白板其實就是一個平臺，它使得團隊成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個平臺，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動下，團隊的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
激勵，從來都不是一個過時的話題，恰恰相反，它是構成領導力不可或缺的一部分。對于一個團隊而言，沒有好的激勵機制，更會直接影響到團隊整體效率的提升。而對于一個團隊的負責人，在適當?shù)臅r機進行適當?shù)募睿軌蚱鸬绞掳牍Ρ兜男Ч?BR> 閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠是其中一個值得關注的話題。用到團隊中來，這點顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應該是發(fā)自內心的，而不應該是虛偽的伎倆。學會了這點，就是在一定程度上學會了怎樣去激勵他人。
接著就是要提供幫助，當然這種幫助是指與工作相關的幫助。像筆者所在的團隊，因團隊擴容及項目開發(fā)需要，兩個月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學校園的新同事。雖說他們進入公司時進行了培訓，但并未受過項目開發(fā)方面相關的培訓。于是，幫助他們盡快成長的這個任務，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對資深的開發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實際情況設計并制定了相對合理的計劃，并在實際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項目開發(fā)工作了。
再者就是目標導向。對于一個團隊而言，目標（包括最終目標和階段性目標）是非常重要的。不僅如此，明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標就構成了一幅幅藍圖，在團隊里面，通過清晰地描述目標，就是向團隊描述一幅清晰的藍圖，這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。
當然，還包括物質層面的激勵機制，只不過這與所在公司的政策會存在較多的關聯(lián)，在這里不予討論。
組織，主要是針對團隊的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個團隊之中，職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確，必然會造成項目開發(fā)過程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項目的風險就愈大。職責分工又會牽扯到項目邊界的劃分。如果項目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責分工便無從談起。這就要求項目團隊能夠根據(jù)實際的項目，清醒地認識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項目，并明確哪些模塊是關鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團隊成員的特點，合理地進行分工。
當然，在開始正式的團隊開發(fā)之前，團隊成員之間必須要有一個或多個契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調團隊的開發(fā)工作，更為項目良好的可維護性奠定了基礎。
此外，對于團隊的負責人，還必須要盡可能地爭取更多的資源，服務于團隊工作的順利開展。
個人與團隊管理總結報告篇五
從出生的那天開始，人就走上了漫漫的求知路。忽而學了那么久才發(fā)現(xiàn)自己原來不曾想過學習究竟是什么，不曾想想學習可以變成何種更高更完美的境界，通過學習《個人與團隊管理》的過程，終于讓我理解了這個一直縈繞在身邊卻不曾思考的問題。
上個禮拜我參加了湖南總工會組織的企業(yè)班組長及基層管理人員通用管理能力認證培訓的學習。在學習中，我不但提升了自己的管理能力，而且感觸頗深。即是以：溝通是管理的靈魂，善于傾聽，才是成熟人最基本的素質；創(chuàng)新是學習的真諦；沖突管理能力； x理論與y理論；善于激勵；管理者的主要職責：人性化管理和制度管理；選好搭檔，學會授權；培育團隊精神，融洽關系為主題。這些便成為我工作中認真學習的過程與階段。
一、管理就是溝通，溝通是管理的靈魂。在企業(yè)中，高效的溝通就是要學會尊重他人，積極傾聽他人有利見解，在與員工言談之中抓住中心思想，措詞清晰、明確。同時要換位思考，多鼓勵員工，攝取寶貴意見。
二、創(chuàng)新就是一種創(chuàng)造性思維，不依常規(guī)，尋求變異，想出新方法，建立新理論；也可以通過學習借鑒前人的知識和經(jīng)驗，消化其中的精華部分，把學習力轉化為創(chuàng)造力，這就是學習真諦——創(chuàng)造性學習。
三、沖突管理能力也就是管理的藝術，作為一名管理者要正確認識沖突，樹立積極的沖突觀。譬如,與下屬之間出現(xiàn)意見不合，理念于下屬發(fā)生沖突時，第一要虛心傾聽他們的想法，心納百川，經(jīng)過重新考慮，不對，要勇于糾正自己的錯誤。做事與做人應“另當別論”，就事論事，多尋找解決問題的辦法。
四、x理論的人就是天生懶惰不愿工作，經(jīng)過勸說才肯賣力；y理論的人認為工作就像游戲一樣都是人的天性，但他們會對自己努力負責，如果他們沒有得到鼓勵就會失去了工作的信心。所以在工作中要有的放矢進行激勵，就像雪中送炭，讓員工打心底感到滿足。只有善用激勵這把鑰匙，才能讓員工在工作中發(fā)揮出最大的主觀能動性，獲得最佳的業(yè)績。
五、優(yōu)秀的管理者應該懂得靈活變通，以誠信為立業(yè)之本，勇于承擔責任，特別是要勇于替員工承擔責任，主動負責解決問題。同時要培養(yǎng)自己的自信心，更重要是培養(yǎng)員工的自信心，有效的賦予下屬職權，增強團隊的信心，提高工作效率，將技能和經(jīng)驗更好的結合起來，帶來更大的靈活性；能夠使上下級關系融洽和-諧，合作共事，更好更快地培育團隊精神，實現(xiàn)團隊目標。
然而，怎樣能學習得更好？《個人與團隊管理》就是指引管理者走向成功的光明大道。通過這次培訓，我懂得如何評價自己，如何提高工作效率，如何進行團隊學習，培育團隊精神。在工作中學會超越，在超越中學習，才是一個優(yōu)秀的管理者。
“貢獻的是個人，展現(xiàn)的是整個團隊”。這是我這次拓展訓練最深的感受和收獲。團隊擁有各種能力與人格的成員，怎樣將各具風格的成員加以整合，形成共識，步調一致，充分發(fā)揮其作用，形成強大的凝聚力，是一個團隊成功的關鍵所在。而團隊里的每個成員都必須將自己的利益、前途、命運與團隊緊密聯(lián)系在一起，并積極接受團隊各方面的訓練，充分挖掘自身潛力，提升自我，貢獻自我，是一個團隊的希望所在。個人與團隊相互依存，共謀發(fā)展。而一旦員工不局限于一種工作，公司的效率、品質、生產(chǎn)力與員工滿意度將同時獲得提升。
在項目拓展訓練中，隊員們無不表現(xiàn)出貢獻精神。他們發(fā)揮自身優(yōu)勢，學習他人之長，共同完成目標任務，真實地體現(xiàn)了一個團隊的團結與協(xié)作，溝通與協(xié)調，真誠與信賴，激-情與挑戰(zhàn)，勇氣與信心，素質與心態(tài)，見解與共識的完美統(tǒng)一。在此過程中，也鍛煉和提升了我們制定目的、策劃方案、組織指揮、統(tǒng)一執(zhí)行的綜合能力。
通過這次拓展訓練，對照檢查自己的工作，我想應該從以下兩個方面加以改進。一是調整心態(tài)，煥發(fā)激-情。作為一名部門負責人，他的心理素質的表現(xiàn)將直接對下屬工作情緒產(chǎn)生影響。如果做到既不急噪，又冷靜果斷，就會營造一種輕松的工作氛圍，使人心情舒暢。否則，將會使他人感到煩躁和壓抑，失去工作信心。不論是領導還是員工，他的激-情將是他的`工作動力。因此，在我們的工作中，特別是領導干部應保持且不斷激發(fā)全員的激-情，這樣，我們的工作才會是高效的、創(chuàng)新的。二是充分信賴他人。因為一個人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質量不佳，更沒有充分利用人力資源。因此，要把工作合理分解，大膽讓他人去干。不要擔心會出問題，要相信他有能力比自己干的更出色。這樣，就能造就一直人人都特別能戰(zhàn)斗的隊伍。我想，在今后的工作中，把握住了這兩方面的改進，整個工作將會有一個明顯的改觀。
總之，這次拓展訓練使我認識到，人只有銳意進取，與時俱進，并把自己的一切與團隊融入在一起，以貢獻自己，展現(xiàn)團隊精神風貌，凝聚團隊力量，才能使我們團隊在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
個人與團隊管理總結報告篇六
一.每位團隊成員都能做到互相關心,互相幫助.這是其他品質的基礎,一個團隊缺乏和-諧與默契,那么它將不成其為一個團隊.團隊成員能做到互相關心,互相幫助這和領導做個積極的榜樣是密不可分的.如果我們言行一致,就會有更多的份量.為了有說服力,團隊的領導人就必須去關心和幫助所有能夠去關心,幫助的人.
二. 共同致力于團隊的工作重點.如果每個成員都清楚團隊的工作重點,那么這種品質便能發(fā)展起來.首先,團隊成員必須像一個整體那樣去工作,致力于一個共同的目標.就像今天的康力公司,它的共同目標是:創(chuàng)康力品牌,走康力之路.那么,我們今天我們團隊的工作重點就是:走康力之路,創(chuàng)團隊品牌.
三. 上下級成員之間具備良好的交流與溝通.上下級之間不能很好的交流與溝通,一旦發(fā)生了誤會,就會導致團隊工作互不協(xié)調.進程緩慢,甚至上下級之間還會產(chǎn)生抵觸,排斥的現(xiàn)象.而種種問題的出現(xiàn),主要是因為成員之間對某一問題的看法,觀點不一致.而又沒能及時的交流與溝通,以至與互相埋怨,指責.所以,卓越的團隊會讓上下級成員之間知道事情的發(fā)展,以確保團隊的最大利益.
四. 大家共同成長.團隊的發(fā)展是重要而必不可少的.沒有發(fā)展,團隊以及各位成員就不能夠改進.所以說,在一個團隊里,不論是上級還是下級,都是在發(fā)展中積累經(jīng)驗,逐步成長的.而經(jīng)驗的積累一定要通過彼此之間的溝通.因為經(jīng)驗和經(jīng)驗的交流才能讓我們獲得更多的經(jīng)驗,才能使團隊成員之間緊密相連,共同成長.
五. 相互信任的默契感.在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段和團隊成長的歷程中.在關鍵時刻和重要事情的處理上一定要達到高度的默契.一個卓越的團隊,是只有一個聲音的.所以團隊成員一定要去信任團隊中的領導者,而不能自認為在關鍵時刻和重要事情的處理上自己是對的,而團隊領導人是錯的.即使是團隊領導人有錯,也應該下來去交流和溝通,而不應自以為是,因為在團隊的發(fā)展中,最關心我們的就是團隊老師和團隊的領導者,他們必須得到我們的信任和支持.
六. 把整體利益置于個人利益之上.個人利益是小,團隊利益是大,因為我們的每一個團隊成員都希望有一個良好的團隊環(huán)境.以利于我們和合作伙伴的成長.但一個好的成長環(huán)境,并不是某一個人所能創(chuàng)造的,而是要靠所有的團隊成員共同努力.所以團隊成員必須要有:團隊是我家,一點一滴靠大家的思想.一個團隊成員間開始真正的相互信任時就能夠顯示出團隊協(xié)作的力量,彼此間相互信任,彼此間相互關心,就能夠將團隊的整體利益置于個人利益或特權之上.
七. 每個成員都扮演一個特別角色.在一個成功的團隊里,每一位團隊成員都應該知道他在團隊中應該扮演什么樣的角色.有分工才能有合作,每一個團隊中都有各種人才,每位人才都會有特殊的位置.有了特殊的位置就會以特殊的方式行動,使團隊帶上個人化色彩.每個人都知道自己是在為自己工作,從而使整個團隊互惠互利.
八. 擁有優(yōu)秀的后備力量.如果沒有后備力量,那就意味著團隊的核心力量只掌握在少數(shù)人那里,當"核心力量”出現(xiàn)"疲倦”"精疲力盡”時,就會導致整個團隊癱瘓.所以每一個成功的團隊都必須擁有優(yōu)秀的后備力量,要不斷地出現(xiàn)新的主持人,新的opp講師.新的領導人.他們的出現(xiàn)和成長,就是團隊成功的后備力量!
團隊通過成員彼此間的相互影響、相互作用，形成一種行為上的共同規(guī)范，最后成為介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。團隊管理機制是維系團隊活力，激勵成員積極情緒的關鍵。團隊精神、團隊建設同重視個人及滿足個人的需要并不矛盾，相反，它們是相互輔助、互相促進的。本文通過對珠峰體驗活動的總結分析，學習和了解組織和個人在團隊中的聯(lián)系，以及如何管理一個團隊完成高效的團隊合作。
社會協(xié)作系統(tǒng)學派創(chuàng)始人巴納德的組織理論對團隊建設也很有指導意義。巴納德把人看作“全人”即個人是物性、生物性、社會性的獨立存在，同時也是整體中的函數(shù)性的、部分的存在。人要達到某種目的，往往有很多的限制。而在這些制約因素中，最重要的莫過于“人自身的生物性的制約”?？朔@種制約的最有效、最基本的方法就是協(xié)作，通過集體協(xié)作，多數(shù)人構成的集體能辦到單個人干不了的事。巴納德的組織理論對團隊建設的最重要的指導意義在于效果與效率的劃分。即使在團隊中，個人的動機與團隊的目標實現(xiàn)也是有分歧的。有效果而無效率、有效率而無效果或者團隊目標不適合環(huán)境的變化都極有可能使團隊瓦解。要想團隊健康發(fā)展，必須向每個人提供各種誘因，使誘因與貢獻達到平衡，以激發(fā)和維持成員協(xié)作的意愿，并追求誘因的經(jīng)濟。團隊管理方式的興起不僅對提高員工滿意感、促進變革和創(chuàng)造力、有效的控制和約束成員方面發(fā)揮巨大作用(levati，1975)，而且團隊管理這一管理方式在組織規(guī)模增大后防止不良效應的產(chǎn)生方面更是具有很大的現(xiàn)實意義。
團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業(yè)績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策，它同時也強調成員的共同貢獻。在一個團隊中，每個成員都有自己的優(yōu)點缺點。團隊成員動機、態(tài)度和個性難以一致是一種客觀事實。團隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達成一致，團隊的工作就無法進行下去。團隊作為一個整體，需要的是整體的綜合能力。不管一個人的能力有多強，諾個人能力沒有充分融入到團隊中，到了一定階段必定會給整個團隊帶來致命打擊。
但是，團隊精神不是集體主義，不是泯滅個性。一個好的團隊，應該鼓勵和正確引導員工個人能力的最大發(fā)揮。團隊成員個人能力的最大發(fā)揮，其實是個人英雄主義的最好體現(xiàn)。個人英雄主義在工作中往往表現(xiàn)為個性的彰顯，更包含有創(chuàng)造性的工作，以及勇于面對壓力和敢于承擔責任的勇氣。團隊若能給團隊成員提供一個充分施展、表現(xiàn)自己才能的機會，那么，這將會為團隊帶來永不枯竭的創(chuàng)新能力！團隊不僅僅是人的集合，更是能量的結合與爆發(fā)。作為團隊成員，不要因為身處團隊之中就抹殺了自己的個性特質。
其實大家出行時，每個人都需要有自己的特長，人員聯(lián)系和交通、導航、救護、后勤、技術等，也許會有個所謂的領隊，但他僅僅是團隊的溝通和仲裁者，并不能是每件事的操作者。如果你真想在登山圈中有自己一席之地，請至少學習一項自己的特長。作為團隊成員，既然出來，每個人要有獨立面對困難的勇氣，當體力不行時，體力好的可以適當分擔一些重量，但是必須保證該隊員最低生活標準，一些食物和睡袋是必須的，因為當出現(xiàn)意外情況失散時，這些是等待救援和出山的最后依靠。
在戶外登山，一個團隊的實力是由木桶效應原則來決定的，也就是說在由高度參差不齊的木板圍成的木桶中，其蓄水量是由最短的那塊木板決定的，一個好的領隊要隨時注意隊員的情況，按照最弱隊員的體力安排好行進速度，同時根據(jù)最弱隊員的實力來調整計劃和行程，這樣才能保證整個團隊的安全。行進中，同一繩子相連的伙伴，如果其中一個發(fā)生滑墜，其他人是否會面臨同樣的危險？攀登途中，如果一名隊友崴了腳或無法前行，全隊將面臨多大的困難？一個團隊是一個整體，每個隊員的失誤都會為整個隊伍帶來意想不到的困難，因此保護好隊友也是在保護自己。特別是一些技術性登山中，許多路線需要輪流交替保護，如果你一個人或帶著一個受傷的隊友，將面臨多大的困難。
團隊精神要求團隊每個成員的行為能夠積聚團隊的整體優(yōu)勢，形成合力，解決問題，向團隊目標邁進，而團隊沖突則是由于團隊成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，出現(xiàn)分歧、對抗導致彼此間關系緊張的局面，如果團隊成員都能把團隊精神視作其他成員的行為出發(fā)點和落腳點，那么該成員則也會做好他的最佳選擇——做團隊精神的捍衛(wèi)者和實踐者，從而達成每一個成員的最佳選擇；相反如果團隊成員認為其他成員完全站在對抗和競爭的立場上與之對話，那么該成員也必然會站在同樣的立場上做出選擇，其結果導致團隊沖突升級，如果在沖突升級過程中沒有任何成員做出重新的以團隊精神為導向的選擇，那么團隊精神就會化為烏有，團隊也會走向解體。人們通常將沖突看成是具有破壞性的總是想方設法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥，但這只是一種片面錯誤的觀點。
珠峰體驗團隊是一個特殊的群體，成員之間的工作是互補型，在實現(xiàn)目標的過程中一旦發(fā)生什么意外，應共同承擔責任。而在體驗團隊成員，往往采取推諉逃避責任的方式甚至是相互指責。由于隊伍成員的意見不一致，會產(chǎn)生各種各樣的沖突問題。沒有團結協(xié)作精神的隊員往往遲到、自私、獨特立行，他們有自己的一套經(jīng)驗或理念或有顆自私的心理，對領隊一些決定存在著抵觸情緒，許多時候自行其事，有時甚至會形成一個小圈子，這樣隊員對整個團隊帶來的后果將是災難性。領隊有解決沖突的義務，但是領隊不是萬能的，很多情況下領隊也有拿不定主意的時候，一方面隊員隨時要向領隊提出合理化建議，另一方面領隊也要虛心接受，不要裝懂、不要炫耀；誠實面對自己的能力極限。
當發(fā)生意想不到的的情況時，要敢于“舍得”，這里不僅僅是指全隊，有時是針對某一個人。許多情況下隊員沒有考慮到即將到來的危險，但是領隊如果發(fā)現(xiàn)時，必須提出和制止，也許是身體狀況不好，也許是裝備不齊，別存在僥幸心理，當然這個決定是痛苦的，但是有“舍”才有“得”，領隊必須明白，安全永遠是第一位的。領隊，有權利這么做。這才是好領隊！
溝通是信息在傳送者和接受者之間進行交換的過程。從組織行為學來講，信息溝通是指人們之間的信息交換從而達到人們相互了解相互認識相互影響的過程，指 人與人之間的信息的傳遞，其目的是通過各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。溝通是合作的基礎，溝通的困難使成員間難以達成默契，缺乏共識，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會影響發(fā)展，可見溝通是團隊發(fā)展的潤滑劑。完成一個共同的目的，其組織內部人員必然要求相互信任。每一個持久的關系都需要一定程度的信任。團隊成員彼此之間應當是親密無間的合作伙伴，溝通可以讓團隊成員彼此熟悉，從而互相信任，只有互相信任，才能夠共同完成目標。
珠峰登山體驗活動多是小團隊的集體活動，往往越是難度強度大歷時久的活動越是要求隊員間的熟識度高、領隊的綜合素質高。由于隊伍每個人的態(tài)度和個性不同，隊伍往往會在行進過程中出現(xiàn)很多的分歧。這需要每個人成員對召集人或領隊做的計劃提出中肯的完善建議。也許成員有許多想法與領隊有差異，那么首先試著溝通，達成成共識。
一旦選擇了一支隊伍，就應該試圖去維護這支隊伍的團結。信任領隊、信任大家的共同力量，不要經(jīng)常獨自活動、不要在隊內再搞小團體，主動的貢獻自己的力量。對于人數(shù)較多的大隊伍，活動組織者會將隊員分成若干小組，這時成員需要做的是維護自己所在小組的完整性，并協(xié)助組長與全隊保持良好的聯(lián)系。大家的相互信任也就是在這一點一點的付出中慢慢積攢出來的。
高績效的團隊成員不僅需要具備一定的.互補技能,更需要具有很強的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、沖突解決等能力。團隊需要所有成員的通力合作,因此要防止一些不好的個人英雄主義的產(chǎn)生,創(chuàng)造每個人都是團隊不可缺少的一份子的文化氛圍。讓大家明白只有共同支持、協(xié)作、努力,才能更好地完成團隊目標。團隊領導要鼓勵每位團隊成員參與決策過程,并做到能傾聽他們的意見,包括反對的聲音,當有更好的主意出現(xiàn)時能夠轉變既定的決定,以及對成員間的矛盾和牢騷能迅速處理。所以，要在珠峰體驗中完成一個有效的團隊合作，必須要做到以下兩點：
第一，全方位進行溝通和協(xié)調
溝通的渠道有很多，團隊成員之間的相互溝通與交流，是團隊管理與目標實現(xiàn)的關鍵因素。溝通不暢往往會造成許多管理上的問題。因此在團隊中應開展全方位多手段的溝通與協(xié)調包括正式的和非正式的多種手段如發(fā)布指令，例會，個別交談，建議討論，團隊成員調查等。
隊的管理，后者對達成組織的目標起著阻礙的作用，若處理不當往往會破壞團隊的凝聚力。由于其不可避免性，組織應該正確的對待合理有效地利用建設性沖突提高團隊的競爭力和凝聚力使其產(chǎn)生積極的效果且在溝通的過程中一定要目標明確只有明確了項目的目標。成員才能適宜地采取行動，而成員之間才能責任明確，避免產(chǎn)生破壞性沖突。只有設法減少破壞性的沖突才能有利于團隊的管理。
第二，堅持和落實以人為本的思想
團隊的核心在于協(xié)同合作提高團隊整體績效。但是團隊的合作并不是要求團隊的成員采用犧牲小我，放棄自身利益的方式來換取大我。團隊合作的本質是以人為本，并重每個成員的角色分工與自我價值，充分發(fā)揮團隊個人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團隊績效。而不是犧牲團隊成員的利益去完成一項符合團隊利益的任務。因此，在團隊管理的過程中，真正堅持和落實以人為本的思想，才能在團隊中營造一個明朗的氛圍，也可使得團隊成員在信息交流中有個暢通無阻的渠道。
團隊就是由每一位個體員工和管理者個體組成的一個共同體，該共同體能夠集中每個個體的知識、智慧和技能優(yōu)勢，促進個體之間的高度互補與工作協(xié)調，并形成團隊優(yōu)質，解決問題，實現(xiàn)共同目標。團隊具有巨大的潛力，越來越多的企業(yè)運用以團隊為基礎的工作方式已經(jīng)取得深遠的效果。管理者能否將自己所帶的團隊建設成為高績效團隊，不僅是其管理水平的體現(xiàn)，也將直接影響著管理工作的成效。一個優(yōu)秀的團隊發(fā)揮出1+12的效果，這是很多人期待加入團隊的原因。團隊管理可采用多種途徑多種方式來增強團隊意識，以人為本，注重每個成員的角色分工與自我價值充分發(fā)揮團隊個人的才能創(chuàng)造出盡可能大的團隊績效。
個人與團隊管理總結報告篇七
1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合smart原則中的 ( d )原則。
(a)可衡量的
(b)明確的
(c)有時間規(guī)定的
(d)可達到的和可實現(xiàn)的
2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是( d )。
(a)他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃
(b)他適合制定極其詳細的計劃
(c)他沒有必要做計劃
(d)對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃
3、下面關于反饋的說法不正確的是( d )。
(a)反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑
(b)我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋
(c)反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑
(d)尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊
4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是( a )。
(a)目標思考是空想，不如踏踏實實做些事
(b)目標思考是確認自身價值的過程
(c)目標思考是增強自信心的過程
(d)目標思考是促使自己上進的過程
5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個( a )的態(tài)度最重要。
(a)實事求是 (b)積極
(c)樂觀 (d)坦然
6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是( d )。
(a)對時間和精力不切實際的要求
(b)短時間內要做太多的事
(c)誤解
(d)缺乏熱情
7、關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是( a )。
(a)對那些提出荒謬想法的人進行批評教育
(b)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法
(c)仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號
(d)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法
8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好( b )之間的平衡。
(a)工作和維持工作能力
(b)任務、團隊和個人
(c)思考和行動
(d)工作效果和工作效率
9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是( b )。
(a)可以讓我們了解自己的工作習慣
(b)不能幫我們找到細節(jié)問題
(c)會告訴你很多意想不到的有用信息
(d)它是指把一天的`工作活動記錄下來進行分析的表格
10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( d )。
(a)職業(yè)生涯機會的評估
(b)職業(yè)評估和反饋
(c)確定自己的志向和進行自我評估
(d)制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路
11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從( c )階段開始學習的。
(a)從獲得經(jīng)驗學習開始
(b)從反思階段學習開始
(c)從理論化階段學習開始
(d)從應用階段學習開始
12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于( a )。
(a)好斗的人
(b)自信果斷的人
(c)消極的人
(d)自卑的
13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是( c )。
(a)遠程培訓。
(b)在職培訓
(c)崗位輪換
(d)脫產(chǎn)學習
14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是( b )。
(a)善于與交往者建立良好的關系
(b)善于思考
(c)善于聆聽
(d)善于把自己的觀點傳達給對方
15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于( a )。
(a)副語言溝通形式
(b)身體語言溝通形式
(c)口頭溝通形式
(d)道具溝通形式
16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是( b )。
(a)發(fā)送者
(b)方式方法
(c)傳送過程
(d)接收者
17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是( b )。
(a)對談話感興趣，正在集中精神聽 (b)對談話內容不感興趣或持否定態(tài)度
(c)表示驚奇、恐懼或遲疑 (d)迷茫
18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質信息特點中的( d )。
(a)正確的形式 (b)適度的費用
(c)正確的人員 (d)正確的內容
19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是( c )。
(a)清楚明了、準確無誤 (b)敘述簡明、條理清晰
(c)豐富詳實、熱情洋溢 (d)直截了當、開門見山
20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是( b )。
(a)從上到下形式 (b)從中間到上下的形式
(c)從下到上的形式 (d)平級形式
21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是( b )。
(a)經(jīng)常使用ppt配合他的陳述
(b)陳述中把聲音提得很高
(c)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題
(d)在結束一個話題后，會做一些階段性的總結
22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是( c )。
(a)swot法 (b)頭腦風暴法
(c)pest分析法 (d)思維導圖法
23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。談判結果包括( d )。
(a)雙贏 (b)一輸一贏
(c)雙敗 (d)其他都對
24、組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是( c )。
(a)高級管理人員 (b)團隊領導
(c)供應商和分銷商 (d)團隊成員
25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于( a )。
(a)個人文化 (b)角色文化
(c)權力文化 (d)任務文化
26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是( d )。
(a)自我管理型團隊 (b)質量團隊
(c)項目團隊 (d)供銷團隊
27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在( c )。
(a)波動階段 (b)規(guī)范化階段
(c)形成階段 (d)成熟階段
28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括( d )。
(a)輪班工作 (b)兼職工作
(c)彈性上班制 (d)其他都屬于
29、李雷在工作中經(jīng)常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是( d )。
(a)謀士 (b)實施人員
(c)協(xié)調人員 (d)領導
30、小黃所在的團隊內經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取( a )的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。
(a)協(xié)作 (b)對抗
(c)折中 (d)遷就
31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講( b )。
(a)帶上不同的帽子再思考 (b)用六種不同的思考方式思考
(c)思考前必須要有帽子 (d)根據(jù)顏色的不同來思考
32、前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于( d )階段。
(a)闡明問題 (b)獲得信息
(c)建立選擇標準 (d)提出多個解決方案
33、小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是( a )。
(a)客戶需求變化信息 (b)交貨實時信息
(c)服務質量的變化信息 (d)新設備的生產(chǎn)要求信息
34、下面的情況中無需進行培訓的是( a )。
(a)團隊項目取得很大成功時 (b)團隊新成員開始工作時
(c)團隊成員的角色發(fā)生改變時 (d)業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時
35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用( c )的學習方式最合適。
(a)參加委托培訓 (b)參加研討會
(c)工作觀摩或伙伴工作 (d)遠程學習項目
36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的( a )。
(a)督導和檢查 (b)計劃和建立
(c)簡要介紹 (d)審查和評估
37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是( b )。
(a)準備 (b)簡要介紹
(c)解釋 (d)示范
38、李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括( d )。
(a)促進團隊成員的發(fā)展
(b)在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系
(c)提高團隊整體實力
(d)增加員工之間的競爭
39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是( c )。
(a)明確目標 (b)規(guī)定期限
(c)分析行動 (d)反饋績效
40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是( a )。
(a)對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問
(b)挑選合適的人進行授權
(c)給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源
(d)明確授權的目的是發(fā)展而不是轉嫁責任
41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括( b )。
(a)人力 (b)文化
(c)設施 (d)信息
42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該( c )。
(a)以建設性的反饋信息為基礎激勵員工 (b)鼓勵員工對他們的工作開展討論
(c)去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標 (d)將績效與獎勵掛鉤
43、組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括( d )。
(a)電話交談 (b)問卷
(c)調查和報告 (d)其他都是
44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現(xiàn)象是( b )。
(a)信任效應 (b)皮格馬利翁效應
(c)期望效應 (d)暈輪效應
45、胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于( a )。
(a)理論 (b)y理論
(c)z理論 (d)其他都不是
46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是( b )。
(a)安全需求 (b)生理需求
(c)社會需求 (d)自我實現(xiàn)的需求
47、適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男?，一般情況下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是( a )。
(a)明確目的 (b)下達指令
(c)檢查進展情況 (d)打好基礎
48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在( d )。
(a)成員體驗到工作的多樣性 (b)克服工作中的單調和乏味
(c)提高員工的工作積極性 (d)其他都是
49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于( c )。
(a)說服 (b)參與
(c)授權 (d)命令
50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是( d )。
(a)當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持
(b)當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊
(c)當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊
(d)當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控
個人與團隊管理總結報告篇八
一、將你的學號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄。
二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案_定要寫在答。
題紙指定位置上，寫在試卷上的答案無效。
三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。
四、考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙不得帶。
出考場。
一、單項選擇題(1～50題，每題l分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢浮⒄_答案前的字母填在答題紙相應的位置上，多選、不選或錯選均不得分)。
1．要想使團隊具有合作的氣氛，必須具備的條件包括()。
a．團隊成員自己做自己的事b．互相牽制制約。
c．明確的團隊目標d．互相避免交流。
2．如果授權出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能將項目偏離了正常的軌道，那么可以通過()的方法來使項目回到正常的軌道。
a．不干預。
b．幫助員工解決問題，而不是對其責備。
c．把授權的工作轉交給另外一名員工d．收回授權的所有工作。
3．()因素可導致壓力過度。
a．溝通條件暢通。
b．對個人能力的要求符合實際。
c．沒有時間限制。
d．要求工作完成情況完美無缺。
4．春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時候，他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當天就把田祧完的。他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧。于是他以極快的速度開著他的越野吉普來到鄰居的家中。翻過了高山穿過了溪谷，在路上他一直想著，“鄰居自己一定也要用耕具，因為我們的情況差不多。他肯定不會借我的。”圣伊萊斯急速開過村莊，心里想著：
“不，他決不會幫我的，他為什么要幫我?”轉過彎，開過橋，他總結道：“他決不會借給我的。他根本不喜歡我。”當圣伊萊斯來到鄰居家時，他的心情糟極了。鄰居打開門時，他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到：“我再也不需要你的耕具了?！币贿呑呋厮脑揭败?。鄰居感到大惑不解。這種情況說明農(nóng)夫圣伊萊斯()。
a．鄰居關系不融洽。
b．用自我說服自己的思想克服他現(xiàn)在的想法。
c．假設了一切應該順利自然。
d．沒有主動說出自己的需求。
5．企業(yè)的每位新員工都應該適應該企業(yè)的文化，能夠說明新員工通過調整自己的行為來適應企業(yè)文化的是()。
a．總是尋求一些靈活性b．認為自己工作好壞是領導的責任。
c．希望有不變的政策和措施d．認為企業(yè)文化具有多樣性。
6．在職培訓比訓練更簡單，屬于它的特點的是()。
a．時間更長b．內容更多。
c．能夠更多地與實際工作相結合d．培訓方式有啟發(fā)性探討等。
7．我們可以通過學習或接受相關訓練來幫助實現(xiàn)發(fā)展目標和績效目標?？冃繕艘话闶?)。
a．直接目標b．非實際的目標c．間接目標d．團隊目標。
8．當團隊成員相信團隊中的所有成員對團隊做出相同價值的貢獻時，就會實現(xiàn)以尊重他的方式來行動的情況，能顯示出尊重的行為的是()。
a．傾聽各種觀點b．平分獎金c．對錯誤視而不見d．批評。
9．作為團隊領導，需要完成的任務是()。
a．制定組織績效指標b．制定個人目標c．團隊建設d．制定組織目標。
10．員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質，通常較常用的方法有()。
a．批評b．指導、培訓c．交流d．溝通。
11．由于小王的工作性質特殊，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求完成一令具體的工作，有時讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足()。
a．個人發(fā)展的需要’。
b．組織的需求．c．團隊的發(fā)展。
d．工作本身的要求．。
12．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于()。
a．工作環(huán)境方面的b．工作關系方面的。
c．工作本身和工作內容方面的d．工作范圍方面的。
13．某企業(yè)中的員工總是覺得車間內的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風條件等也不好，這導致團隊成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因屬于()的范疇。
a．工作本身b．工資和利益cj企業(yè)文化d．工作條件。
14．某團隊為了實現(xiàn)自己的目標，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。團隊采用的方法是()。
a．工作分解結構b．工作集中c．工作結構分解d．工作分配。
15．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說明()。
a．他不會有效的工作。
b．他不能解決客戶的問題。
c．他不會有效的休息。
d．他不能很好的授權。
()。
a．提升業(yè)務經(jīng)營的質量b．提高計劃實施的質量c．維護服務水平。
d．制訂人員安排表。
17日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎，從一個窮學生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結、修正、調整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國――本田公司。這個事例說明，在堅持自己的目標計劃實施過程中()。
a．必須要得到額外的資源提供給自己支持。
b．根據(jù)情況，要不斷地進行修正和調整自己的計劃。
c．必須重新進行分配工作d．必須不時地改變工作運作方式。
18老張發(fā)現(xiàn)自己的團隊的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉移到小王現(xiàn)在擔任的角色，而老張讓小王擔任一個更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為()。
a．不同角色采用中的`靈活性b．開發(fā)。
c．委托d．工作分配．。
()。
a．面對每個成員說出自己真實的感受。
b．通過社交活動，幫助成員相互認識。
c．團隊成員各自都有自己單獨做事的方式。
d．欣賞團隊成員不同形式的貢獻。
20李樺是研發(fā)團隊中的成員，他非常善于核查工作細節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯。他在團隊中的角色可以稱為()。
a．推動者b．支持者c．總結者d．控制者。
21小孫目前經(jīng)常在上班的時間開小差，無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應該發(fā)生的錯誤。這種情況說明()。
a．小孫的壓力不足b．小孫沒有壓力。
c．小孫壓力過度d．小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足’。
22．公司小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。說法正確的是()。
a．小李的觀點正確，只要是計劃，就有用。
b．計劃限制了行動的自發(fā)性和自由度。
c．小王的說法正確，對于每天都有變化的工作來說，計劃不起作用。
d．他們兩人的觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行。
23．小趙是一公司的職員，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前()是他面臨的最好機會。
a．善于承擔領導責任b．積極參與團隊發(fā)展。
c．參加公司為員工提供的培訓d．從事不穩(wěn)定的行業(yè)。
24．小王在工作的時候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應該()，才是最好的方法。
a．主動和別人打電話。
b．預留出空閑時間，并且讓大家知道這個時間。
c．告訴來訪者，你不在工作崗位上。
d．告訴來訪者你現(xiàn)在很忙。
25．吳總是一位善于授權的人，他認為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權應該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個機制來確保計劃的執(zhí)行。那么你認為吳總不會用()來監(jiān)督和控制計劃的執(zhí)行。
a．隨時頻繁地了解工作進展b．通過階段性的書面的報告。
c．使用項目管理及跟蹤軟件d．通過召開定期會議。
26．ma。s公司正在使用mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是()。
a．產(chǎn)品開發(fā)b．多樣化經(jīng)營c．市場開發(fā)’d．市場滲透。
27．小李是剛入公司的一名新員工，他的主管為了使他很快的適應工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務是()。
a．確立會議日程表．b．確立會議的目標。
c．確定會議的場所d．確定到會人員。
28．李明是一個善于思考和回顧的人，他通常將所學到的知識、得出結論以及結論的應用這三者結合在一起回顧，這樣李明就將學習經(jīng)驗轉化為了()。
a．應用b．體驗c．發(fā)展d．結論。
()。
a．座談b．指導c．培訓d．訓練。
30．老王是一個退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動，老王是喜歡熱鬧的人，退休以后，一個人在家呆著。他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于()。
a．社會需求b．生理需求。
包含各類專業(yè)文獻、應用寫作文書、幼兒教育、小學教育、專業(yè)論文、各類資格考試、行業(yè)資料、高等教育、文學作品欣賞、外語學習資料、70《個人與團隊管理》2008年1月期末試題及答案等內容。
個人與團隊管理總結報告篇九
摘要籃球運動既是一項集體運動，又是一項綜合運動。球隊需要團結，需要目標一致。不僅要求比賽場上的五名隊員協(xié)同合作，而且要求充分發(fā)揮教練員的督戰(zhàn)才華和替補隊員的作用，將全隊作為一個整體來設計戰(zhàn)術、制定戰(zhàn)略。
關鍵詞籃球運動個人能力團隊協(xié)作能力。
一、前言。
在現(xiàn)代籃球比賽中，中鋒隊員處在進攻的核心區(qū)域、進攻最佳區(qū)域、對抗激烈的區(qū)域。世界優(yōu)秀中鋒都具備良好的力量素質和耐力素質、速度快、彈跳力好、爆發(fā)力強。中鋒隊員的個人攻擊能力、防守能力、策應配合能力等對比賽勝負影響很大。美職籃―2013賽季開始之前，奪冠呼聲最高的當屬擁有納什、科比、加索爾、霍華德的湖人隊，但事實沒有人們想象的那樣一路高歌猛進，反而連敗不止?；羧A德是聯(lián)盟里優(yōu)秀的中鋒隊員，各個球隊競相追逐的球星。擁有超級中鋒的湖人隊，反而勝少負多，讓球迷們難以理解。球隊輸球的原因出在哪里，眾說紛紜。本文旨在分析霍華德的個人能力與團隊協(xié)作能力的關系。
二、研究對象與方法。
（一）研究對象。
個人與團隊管理總結報告篇十
brooks在他的《人月神話》中指出軟件行業(yè)沒有“銀彈”，如果將平臺與框架開發(fā)當作是軟件行業(yè)的“銀彈”可就大錯特錯了，充其量它只是“龍騎士”，軟件行業(yè)沒有“銀彈”的原因是，軟件開發(fā)工作與人——個體和由個體組成的團隊，息息相關。
再好的方法論都需要由個體去實施，而個體不可能是全能，因此我們需要團隊。實施平臺與框架開發(fā)的根本目的是為了實現(xiàn)高質高效軟件開發(fā)，那高質高效軟件開發(fā)又需要我們具備哪些技能呢？讓我們從團隊和個體層面去了解。
圖1是作者給出的高質高效軟件開發(fā)的抽象團隊效能模型。從這個模型可以看出，支撐高質高效軟件開發(fā)的三大支柱是行為、能力和方法。行為支柱的內容包含個體行為和群體行為；能力支柱涵蓋思維能力、業(yè)務能力和溝通能力；方法支柱則存在流程、工具和復用。
圖1。
能力是指為了完成某一任務所需具備的主觀條件，而方法是達到某一目標的（客觀）途徑。因此，不要將“具備使用某某方法的能力”理解為“某某方法是一種能力”，犯這一錯誤的讀者很容易認為模型中的“能力”與“方法”存在重疊。
由于抽象效能模型并不具體到某一團隊，所以其中的內容并不具備很強的指導意義，但它為各具體效能模型提供了框架性的指導。我們可以根據(jù)需要將抽象效能模型運用到不同的團隊上，從而形成各團隊的具體效能模型。
圖2是軟件開發(fā)團隊的（具體）效能模型。其中的scrum可以根據(jù)具體的團隊變?yōu)閏mmi、乃至傳統(tǒng)的開發(fā)方法；其中象gcov等具體工具也可被功能相近的其他工具所替代。比如，用rtrt代替gcov、用klocwork代替lint、用purify代替valgrind、用subversion代替git、用clearcase代替bugzilla。
圖2。
開發(fā)團隊效能模型有什么意義呢？首先，該模型告訴我們，如果真的要在軟件行業(yè)找“銀彈”，所找到的“銀彈”應是“什么模樣”的。其次，從模型中可以看出，時下流行的scrum敏捷軟件開發(fā)方法論只是流程的一部分，而不是高質高效軟件開發(fā)的全部內容。也就是說，團隊即使對scrum這一方法論駕輕就熟，離高質高效軟件開發(fā)這一目標仍相差很遠。同樣地，本書的主題——平臺與框架開發(fā)，在這個模型中也只是一種復用方法，不是全部。最后，該模型可以當作是開發(fā)團隊到達高質高效軟件開發(fā)目的地的地圖，讓我們在開發(fā)活動中時刻關注我們需要什么，而不致于在前進的道路上因為片面關注某些內容而迷失。
讀者或許會問：“為什么在這一模型中沒有強調設計能力的重要性？”這是因為設計需要的是抽象能力（已涵蓋于其中）?！澳枪芾砟?？”作者認為管理也可以象技術那樣分解到效能模型已涵蓋的子內容中。
除了從團隊的角度了解高質高效軟件開發(fā)需要關注哪些內容外，我們還得從開發(fā)工程師個體的技術能力角度加以審視。由于技術能力的范圍很廣，我們很難具體地說明開發(fā)工程師應掌握的技術細節(jié)，還得以抽象的方式加以表述。作者通過圖3所示的技術能力分層模型將開發(fā)工程師的水平分為三層，它們形成一個“能力金字塔”。
圖3。
這一層次的工程師在工作中或多或少地需要更高層次工程師的指導。
大約18%的開發(fā)工程師位于“金字塔”的中部，這一層次開發(fā)工程師的關注焦點除了個體技能提高外，還包含團隊。這些開發(fā)工程師的特點是：他們對軟件設計感興趣，明白設計（而不是測試）是軟件質量之本，并逐漸形成自己的設計思想，以及在工作中追求設計之美；在流程和管理方面，他們會積極思考“為什么要那樣”、“有沒有更好的方法”；對于軟件平臺與框架，他們不只滿足于使用，而是積極探究其實現(xiàn)原理和細節(jié)。這一層次的工程師在團隊中起著中流砥柱的作用，在工作中能獨擋一面。
位于“金字塔”頂端的那2%開發(fā)工程師所關注的焦點就更廣了，他們除了關注個體技能的發(fā)展和團隊效能外，更關注軟件行業(yè)。這一層次開發(fā)工程師的特點是：他們明白軟件開發(fā)工作不只是技術和項目管理，而與人的因素息息相關；他們會思考如何通過流程去提高團隊的開發(fā)效率和組織效能；他們理解質量保證是一個系統(tǒng)工程，需要“流程+工具”這樣的方法論；他們更加理解軟件平臺與框架對于企業(yè)的意義，并會通過打造自有軟件平臺與框架來提升團隊的開發(fā)效率和質量。這一層次的工程師在團隊乃至公司中起著“領頭羊”的作用。
或許有讀者認為流程這樣的內容不應是開發(fā)工程師所需關注的，而應由公司的質量管理部門或流程部門去操心。實則不然！開發(fā)工程師對于項目的真實狀況是最了解的人，他們也最清楚怎樣的流程有效、怎樣的流程又只是形式，更了解開發(fā)質效上不去的根源是什么，因此他們更適合為團隊制定（或修訂）流程。
軟件行業(yè)存在很大的一個誤區(qū)：由開發(fā)工程師之外的人決定流程的內容。雖然很多制定流程的人出身于軟件開發(fā)工程師，但只要他不是工作于具體的項目，他就很難幫助該項目團隊制定適用的流程。流程的框架思想是相同的，但由于團隊存在很大的差異，這就使得我們必須重視“量體裁衣”。作者并不反對最開始的流程框架源于質量或流程管理部門，但倡導最終的流程一定出自開發(fā)工程師之手、是開發(fā)工程師認同的。
當然，現(xiàn)實中又存在另一困境——開發(fā)工程師中真正關心流程的人很少，不可避免地我們會潛移默化地認為流程不是開發(fā)工程師應關心的內容。走出這一困境的方法不是將流程的決定權從開發(fā)工程師手中交出去，而是培養(yǎng)開發(fā)工程師的流程意識。
讀者或許對分層模型中各層次人數(shù)的比例存在疑問，這些數(shù)字具有科學性嗎？沒有！它只是作者基于工作經(jīng)歷的個人主張?？甲C這些數(shù)據(jù)是否靠譜的另一種方法是將之與公司的績效管理系統(tǒng)進行比較。但凡大一點的公司，其績效管理系統(tǒng)一定會制定年終績效考核時“杰出”、“優(yōu)秀”、“稱職”和“待提高”四類人的占比?！敖艹觥钡谋壤龝?%左右、“優(yōu)秀”的比例會在15%左右，而“稱職”和“待提高”加起來會在80%左右。
開發(fā)工程師技術能力分層模型的意義何在？其一，指導開發(fā)工程師的職業(yè)發(fā)展。讓開發(fā)工程師明白自己要努力的大方向是什么。其二，讓團隊在追求高質高效軟件開發(fā)的道路上，關注團隊是否擁有上面二層次的人，為團隊組建和人才培養(yǎng)作指引。很顯然，如果上面兩層次的人員不具備，那要真正做到高質高效軟件開發(fā)就根本不可能。
最后還得強調，效能模型和分層模型的目的在于強調人與團隊是所有軟件開發(fā)項目的關鍵。任何忽視這兩大因素的方法和做法一定走不長、更走不遠，也一定會讓我們步入無法擺脫的困境。
注：本文節(jié)選自我正在創(chuàng)作的第二本書《c++跨平臺與框架開發(fā)》，其中一些措詞并未就博文進行調整。讀者閱讀時請注意這一點。
個人與團隊管理總結報告篇十一
“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降?！眰ゴ箢I袖毛主席如是語。98抗洪、03非典、年初冰災、圣火傳遞，還有震撼了世界的汶川地震。英雄的中國人民一次又一次緊密地團結在了一起，眾志成城、萬眾一心。古人云：人心齊，泰山移。還記得奧運會開幕式上的三個和字嗎?一個家庭的團結就是家和萬事興，一個企業(yè)的團結就是和氣生財，一個國家的團結就是和諧社會。這便是團結的無窮力量。
那么對于一個班級來說，什么是團結精神呢?依我之見，班級團結的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要每一個班級的成員能夠有為之信服的目標，能激發(fā)班級的學習動力和奉獻精神，為班級注入生命活力。具體到一些小事，就是要注意班級的清潔衛(wèi)生，遵守學校的規(guī)章制度，學習比較優(yōu)秀的同學能扶助學習暫時有困難的同學，同學間的小誤會能夠忍一忍風平浪靜，如此如此。
一個團結的集體所遇到的任何困難都會迎刃而解，因為集體擁有個人無法比擬的無窮智慧。雖然我們每個人不是最優(yōu)秀的，但我們在一起就可以組成一個最優(yōu)秀的集體?！褠郛a(chǎn)生動力，和諧鑄就輝煌，團結就是力量!
個人與團隊管理總結報告篇十二
前記：
友說：“大寶，我要辭職了”
我說：“為什么？”
友說：“沒有個人發(fā)展空間，本來那個位置應該是我的，但是現(xiàn)在被其他人占了”
對于個人發(fā)展空間，我們常常狹隘的理解為：哪個當官的位置我可以作？哪個重要的職位我可以升？但是，一個團隊中，官位總是有限的，你坐了，人家便沒了機會，而人家坐了，你也肯定沒了機會。如果我們僅僅把個人發(fā)展空間理解為官位，那確實是非常有限的。
到底什么才是所謂的“個人發(fā)展空間”？是不是，只有當了官，才叫擁有了個人發(fā)展空間？
這是一篇有關“技術人員個人發(fā)展”的作團隊感悟，其核心思想是：只有一起想著把產(chǎn)品這塊餅作大了，個人才能談得上更大的發(fā)展，在想著索取之前，先想想自己可以為產(chǎn)品作好作大貢獻什么。一個技術出身的人，如果想要更廣闊的發(fā)展空間，除了基于本職的相關技術技能外(這是基礎)，還必須要掌握一些跨專業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的能力(更多的可能是非專業(yè)能力)，有了這些能力，無論將來從事什么行業(yè)，從事什么工作，心里都不會慌，因為你已經(jīng)找到了正確作事的感覺、方法和狀態(tài)。在我看來，所謂的“個人發(fā)展空間”，是說你是不是有足夠的自由度去拓展自己想拓展的能力，這些能力可能包括：分析問題的能力，解決突發(fā)事件的能力，組織能力，協(xié)調能力，進度把控能力，與人交流能力，時間規(guī)劃能力等等等等。如果給了你充分的自由度，讓你可以去充分拓展這些方面的能力，那要不要那個官位又有什么區(qū)別呢？難道僅僅為了一點點虛榮心，就非要謀個一官半職嗎？再者，只要把這些“當官”的能力鍛煉出來了，即使在當前項目中沒有發(fā)揮的空間，那在項目發(fā)展壯大了以后，或者，干脆在別的項目里，也早晚可以派上用場。所以，重要的，不是能不能當官，而是在于有沒有機會去鍛煉自己各方面的能力，有沒有自己通過個人成績去爭取過這樣的機會。在我看來，個人發(fā)展空間，是自己通過成績爭取來的，而不是別人恩賜給你的，“當官”，是能力發(fā)展到一定階段、產(chǎn)品作到一定階段之后的必然結果，而不應該成為追求的目標。
引入正題：
我大學畢業(yè)7年的時間里先是在一個學校老師辦的公司里作網(wǎng)絡教學軟件開發(fā)后來創(chuàng)了一次業(yè)并最終失敗再后來從成都北上想在北京尋找自己的未來但幾經(jīng)輾轉最終到了廣州。我想如果用一個詞來描述我的經(jīng)歷“走南闖北”也許真的蠻合適。
但是，也正是因為自己經(jīng)歷過這許多，自己內心的感悟才會更深刻。我想，我心中從不放棄的一個信念就是：我相信，而且，是當成信仰一樣的相信，明天一定會更好，我也一定會親手創(chuàng)造出一個更好的明天。
每個人，都有選擇更美好生活的權利，所以，我從不避諱與團隊成員談及跳槽、創(chuàng)業(yè)乃至個人發(fā)展的問題，如果真的是一個很好的機會，我絕不阻攔，特別是團隊核心人員，也絕不挽留，就象我曾經(jīng)的一位老大哥對我一樣，他把我從北京放走，跟我說的也是同樣的話，我至今感激他。
個人發(fā)展，從方向上來看，可以分為在內部發(fā)展和在外部發(fā)展兩種。前者是說在當前團隊和項目內的發(fā)展，后者是說離開現(xiàn)在的團隊，跳槽出去或者創(chuàng)業(yè)自己干。不到萬不得已或者水到渠成，我不贊成輕易離開現(xiàn)在的團隊。因為，每個公司，每個團隊，每個項目，都會有自己不完美的地方，與其花時間去找另一個不完美，不如在現(xiàn)在的環(huán)境中盡自己的力量去把當前的東西作得更完善。換工作，絕不能僅僅只看薪水多少，更大程度上，還要考慮你在現(xiàn)在的公司已經(jīng)積累的同事信任，上下級關系這些人脈資源以及你的項目經(jīng)驗等等，一旦換了一個新環(huán)境，這所有的東西，都需要重新積累。
現(xiàn)在，我弄明白了：
一個人，只要把自己的能力真正的鍛煉出來了，無論到什么時候，在什么單位，都有用武之地。這里所說的“能力”，不只是狹隘的專業(yè)技能，它更大程度上，還包括了“分析問題，解決問題，與人交流，與人溝通，細致觀察，縝密思考，把握人的心理”等等與技術無關的能力，而這些能力，常常是跨專業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的。只要真正的學會了這些能力，將來即使是去開個小面館當個小老板也同樣能派上用場，作得很好。
但是，很可惜的是，我們當中的很多人，作技術作了很多年，卻一直沒有什么大的起色，因為他們只顧埋著頭作技術本身，而忽略了去有意識的培養(yǎng)這些跨專業(yè)、跨公司或者跨行業(yè)的能力。應該說，作技術的人，都還是比較聰明的，他們之所以欠缺這方面的能力，并不是因為他們學不會，而是因為他們從不曾意識到，從不曾留意過，也從不曾努力過。
說到團隊內部的個人發(fā)展，團隊應該積極創(chuàng)造條件，盡可能讓每個人都能在自己感興趣的范圍內去自主拓展自己的能力，比如，我們可以下意識的安排一些需要組織、協(xié)調的工作給一些想拓展團隊組織方面能力的同事，還可以下意識的安排一些性能調優(yōu)，架構優(yōu)化等技術含量高的工作給專心研究技術本身的同事，等等。從團隊成員來說，也應該主動表達自己感興趣的方面，同時，要在平時的工作中努力證明自己具備這方面的基本條件，這樣，在需要的時候，團隊就會考慮到你。
說到創(chuàng)業(yè)，也許，是我現(xiàn)在作事太過務實了，我基本很反對只靠一腔熱血就準備出去創(chuàng)業(yè)的觀點。有的人，是因為發(fā)現(xiàn)了一個市場機遇而去創(chuàng)業(yè)；有的人，是因為受不了公司的氛圍而去創(chuàng)業(yè)；有的人，甚至是因為見著自己的上司不爽而選擇去創(chuàng)業(yè)。很多人，可能連“自己為什么要去創(chuàng)業(yè)”這個問題都沒想清楚就去創(chuàng)業(yè)了，這就更不應該了。
如果連一點基本的隱忍都學不會，還想在復雜得多的創(chuàng)業(yè)過程中有所成就嗎？創(chuàng)業(yè)不是兒戲，除了你自己，還需要考慮到家人和其他更多依靠著你的人。
我想說的是，創(chuàng)業(yè)，重要的，不在于年齡，不在于年齡大或者年齡小，而在于你自己可以把握的東西有多少，不能你認為一個創(chuàng)意好，就冒然決定創(chuàng)業(yè)，要知道，你認為的創(chuàng)意，于市場和用戶而言，可能根本就沒有你想像中的那么有用，而沒有用的產(chǎn)品，又怎么能指望用戶來喜歡呢？馬云35歲才開始創(chuàng)業(yè)，還不是一樣弄出了一個阿里巴巴？牛根生45歲時才開始創(chuàng)業(yè)，還不是弄出了一個蒙牛？他們之所以這么成功，是因為，他們在成功之前積累了很長時間，所謂“厚積薄發(fā)”。這樣的例子，還有很多很多。
什么叫作事業(yè)？
什么又叫作創(chuàng)業(yè)？
是不是只有當自己擁有了一家獨立的公司，才叫創(chuàng)業(yè)？
是不是只有完全按照自己的想法和規(guī)劃來作，才叫事業(yè)？
不是，完全不是！
在我看來，一個人的事業(yè)，可以時時處處開始，只要你認為你是在作事業(yè)，你從現(xiàn)在開始就可以是在作事業(yè)，盡管那可能不是你的公司，不是你的產(chǎn)品，甚至，不是你的團隊，但你一樣可以在這樣的環(huán)境下去積蓄自己作事業(yè)所需要的各方面能力。這絕不是自欺欺人，這是一種非常務實的創(chuàng)業(yè)觀。在我早前那篇有關“拋開技術作技術”的訪談中，我就曾經(jīng)說過：帶著作事業(yè)的心態(tài)去作你現(xiàn)在的事，有百利而無一害，也更容易成功。
這個公司不是你的，這個產(chǎn)品不是你的，這又有什么關系？縱使所有的東西都不是你的，人家也沒有阻擋你在這個公司，在這個產(chǎn)品上發(fā)揮你的才能，積累你的經(jīng)驗呀！把可能并不是你的公司或者并不是你的產(chǎn)品當作你自己的事業(yè)，絕不是犯傻，在享受成功之前，每個人都必然要經(jīng)歷漫長的積累，各方面能力和資源的積累，都必然要經(jīng)歷失敗、痛苦和彷徨的掙扎，這是一個創(chuàng)業(yè)者所必備的素質，多點耐心，多點韌性，一切，就會在不自不覺中沉淀并最終爆發(fā)。
話說回來，對于一個初出校門的學子來說，無論是基于經(jīng)驗，還是基于對行業(yè)的把握，都不應該奢求太多，要能潛下心去，用三四年的時間去積累，去沉淀，去觀察，而且，最好是呆在同一個公司里，因為對一個公司和一個行業(yè)的理解，沒有三四年的時間，是遠遠不夠的。特別是，對于中國這一個非常特殊的市場來說，技術所起的作用，真的很有限，我們需要鍛煉和把握的，往往是更多技術之外的東西，比如：與人交往的能力，對行業(yè)本質的分析，對中國國情現(xiàn)狀的把握，以及，對所服務用戶心理的把握，這些東西，沒有一個與技術相關，但卻是決定你產(chǎn)品是否成功的關鍵。
自己作老板，并不是一件輕松的事，雖然得到的更多，但可能失去的也不少，雖然表面光鮮，但是，真正的郁悶只有自己知道，那么，問一問你自己，那樣的生活，是你想要的嗎？無論是否假日，也無論是否周末，你的心里永遠都得裝著公司，裝著產(chǎn)品，永遠都得考慮下一步怎么走，永遠都要考慮風險如何規(guī)避，并不是每個人都適合作老板的。當然，也并不是只有當了老板，才能作一些事的，有句話，說得很有道理：當老板的，是給公司所有員工打工。
當然，如果你非要堅持現(xiàn)在就去創(chuàng)業(yè)，那我有幾句話送給你：
2慎用別人的投資，不用投資最好，特別是，當你已經(jīng)具備了第1個條件后；
3不要讓家人參與公司運作，否則，麻煩會比正事多；
4不要搞股權分立，要一個人可以把握公司核心資源，要擁有話語權和決策權；
創(chuàng)業(yè)要自主，要靠自己。
本文作者：sodme。
本文出處：/sodme。
聲明：本文可以不經(jīng)作者同意，任意復制，，但任何對本文的引用都請保留文章開始前三行的作者，出處以及聲明信息。謝謝。
個人與團隊管理總結報告篇十三
5月11日，我部策劃已久的團隊建設活動終于得以付之行動。圍繞活動主題“熔煉團隊、排解壓力、促進交流、增進感情”開展了各類趣味競技活動。本次活動的開展取得了顯著的效果，并最終達到了團隊建設的目的?，F(xiàn)將活動開展情況總結如下：
1、前期策劃、采購工作。
距離上次部門活動開展至今，已有1個多月的時間。本次活動的前期策劃運籌已久，但因工作時間無法安排而多次延期，因此，此次活動的開展各崗位人員都積極的參與。本次活動，戶外活動地點我部門設在岳陽，分為兩個大的行程：第一階段，去龍山爬山燒烤;第二階段，去岳陽樓洞庭湖觀光游玩吃大餐。參與人數(shù)27人(含：測試站全體職工，職工家屬，中巴車司機以及導游)所包含的人數(shù)較多，開展活動的前期策劃、經(jīng)費的預支、燒烤所需食材的購買、其他物品的采購等都需要逐一完成。我部門此次戶外活動地點設在湘潭市外—岳陽，且參與人數(shù)較多，因此安全工作也顯得尤為重要，對此，我部門策劃小組將安全工作也列入了策劃范圍之首，并安排相關工作人員在集合時，給員工講解關于此次活動須注意的安全事項。
2、活動安排。
因時間有限行程緊張，故大家早早在宿舍門前集合，7：00準時出發(fā)!
第一站：龍山。經(jīng)過兩個小時的車程大家早己饑腸轆轆，大家在龍山附近吃過早餐采買水果及其它所需物品后前往龍山。到達龍山大家從眾多燒烤店中挑選了其中一家，預定好桌位后大家高高興興的往龍山峰頂進發(fā)，雖然有個迷路的小插曲大家還是風風火火的朝山上走著，一路上大家感慨著，笑鬧著，山也高路也險可是大家依然陸陸續(xù)續(xù)的上到了山頂!從山上下來后大家直奔燒烤店，有人燃起了木碳架起了小鐵鍋，有人去車上搬食材以及小工具，大家忙活著，玩鬧著，香味彌漫在大家的周圍溫馨而樸實。
第二站：洞庭湖岳陽樓。我們是分兩波人前往岳陽樓，一波乘渡船去湖對岸，一波乘車去對岸，大家在車上匯合后開往岳陽樓。岳陽樓洞庭湖風景名不虛傳，游客絡繹不絕，小吃和小玩意更是琳瑯滿目，兩個小時自由活動很快就結束了，大家緩緩的集合到了一起在導游的帶領下我們前往此次活動的終點站—汴河小南方俏巴大酒店，豐盛的晚宴中，大家相談甚歡!
都是大家關系在逐步融合的契機。活動結束后大家已經(jīng)可以彼此之間互開玩笑，主動交談了，所以無法不承認，這次活動真的是大家友誼的潤滑劑。
懷著一絲欣喜，帶著一點留戀，隨著夕陽西下，岳陽之旅也漸漸落下帷幕。此次活動既讓大家身心得到放松，又提高了大家的集體榮譽感和團隊意識。為營造部門同事間的團結、緊張、嚴肅的工作氛圍起到了促進作用。
個人與團隊管理總結報告篇一
一、單項選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）。
1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標，每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字，最終達到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合smart原則中的(d）原則。
（a）可衡量的?。╞）明確的。
（c）有時間規(guī)定的（d）可達到的和可實現(xiàn)的。
解析：“每月把速度提高15字，最終達到每分鐘2000字的速度”，符合目標的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達到和實現(xiàn)的。對應“個人與團隊管理課程輔導暨模擬題解析索引”中序號gs16知識點（以下簡稱“對應序號gs16知識點”）。
2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（d）。
（a）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃。
（b）他適合制定極其詳細的計劃。
（c）他沒有必要做計劃。
（d）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃。
解析：一些應急的事務難以制定詳細的計劃，但一些重復出現(xiàn)的事情需要做計劃以提高工作效率。對應序號gs24知識點。
3、下面關于反饋的說法不正確的是（d）。
（a）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑。
（b）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋。
（c）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑。
（d）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊。
解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應序號gs7知識點。
4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（a）。
（a）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事。
（b）目標思考是確認自身價值的過程。
（c）目標思考是增強自信心的過程。
（d）目標思考是促使自己上進的過程。
解析：根據(jù)題干中的敘述“目標思考有助于人們明確自己的方向”可判斷a項說法錯誤。對應序號gs1知識點。
5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（a）的態(tài)度最重要。
（a）實事求是（b）積極。
（c）樂觀（d）坦然。
解析：可見個人上教材19頁2.2自我評估中內容：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應序號gs8知識點。
6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（d）。
（a）對時間和精力不切實際的要求?。╞）短時間內要做太多的事。
（c）誤解 （d）缺乏熱情。
解析：見個人上教材70頁導致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對應序號gs20知識點。
8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（b）之間的平衡。
（a）工作和維持工作能力（b）任務、團隊和個人。
（c）思考和行動（d）工作效果和工作效率。
解析：個人上教材73頁任務、團隊和個人之間的平衡。對應序號gs22知識點。
9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（b）。
（a）可以讓我們了解自己的工作習慣。
（b）不能幫我們找到細節(jié)問題。
（c）會告訴你很多意想不到的有用信息。
（d）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格。
解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎上可以總結和分析自己利用時間的效率，因此b的說法錯誤。對應序號gs18知識點。
10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（d）。
（a）職業(yè)生涯機會的評估。
（b）職業(yè)評估和反饋。
（c）確定自己的志向和進行自我評估。
（d）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路。
解析：見個人上教材第44頁。對應序號gs17知識點。
11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從（c）階段開始學習的。
（a）從獲得經(jīng)驗開始學習（b）從反思階段開始學習。
（c）從理論化階段開始學習（d）從應用階段開始學習。
解析：小肖買書學習相關理論知識，是從理論化階段開始學習。對應序號gs12知識點。
12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（a）。
（a）好斗的人（b）自信果斷的人。
（c）消極的人（d）自卑的人。
解析：個人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點可判斷。對應序號gs29知識點。
13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是（c）。
（a）遠程學習（b）在職培訓。
（c）崗位輪換（d）脫產(chǎn)學習。
解析：與他人交換崗位并彼此承擔對方的實際工作的非正式學習機會是崗位輪換。對應序號gs13知識點。
14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（b）。
（a）善于與交往者建立良好的關系。
（b）善于思考。
（c）善于聆聽。
（d）善于把自己的觀點傳達給對方。
解析：個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不包括b。對應序號gs41知識點。
15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（a）。
（a）副語言溝通形式（b）身體語言溝通形式。
（c）口頭溝通形式?。╠）道具溝通形式。
解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。對應序號gs46知識點。
16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（b）。
（a）發(fā)送者?。╞）方式方法。
（c）傳送過程?。╠）接收者。
解析：個人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個環(huán)節(jié)，不包括b。對應序號gs40知識點。
17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（b）。
（a）對談話感興趣，正在集中精神聽（b）對談話內容不感興趣或持否定態(tài)度。
（c）表示驚奇、恐懼或遲疑（d）迷茫。
解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內容中有介紹。對應序號gs47知識點。
19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（c）。
（a）清楚明了、準確無誤（b）敘述簡明、條理清晰。
（c）豐富詳實、熱情洋溢（d）直截了當、開門見山。
解析：個人上教材第135頁商務文件的特點不包括c選項。對應序號gs45知識點。
20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（b）。
（a）從上到下形式（b）從中間到上下的形式。
（c）從下到上的形式?。╠）平級形式。
解析：個人上教材第173頁工作報告的三種形式不包括從中間到上下。對應序號gs53知識點。
21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（b）。
（a）經(jīng)常使用ppt配合他的陳述。
（b）陳述中把聲音提得很高。
（c）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題。
（d）在結束一個話題后，會做一些階段性的總結。
解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對應序號gs54知識點。
22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（c）。
（a）swot法（b）頭腦風暴法。
（c）pest分析法?。╠）思維導圖法。
解析：在進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用pest分析法，具體內容見個人上教材第227頁。對應序號gs65知識點。
23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。談判結果包括（d）。
（a）雙贏（b）一輸一贏。
（c）雙敗（d）其他都對。
解析：個人上教材第184頁談判的不同結果。對應序號gs55知識點。
24、組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是（c）。
（a）高級管理人員（b）團隊領導。
（c）供應商和分銷商（d）團隊成員。
解析：供應商和分銷商屬于外部利益相關者。對應序號gs61知識點。
25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（a）。
（a）個人文化（b）角色文化。
（c）權力文化（d）任務文化。
解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。對應序號gs70知識點。
26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者，這個團隊的類型是（d）。
（a）自我管理型團隊（b）質量團隊。
（c）項目團隊（d）供銷團隊。
解析：個人下教材第4頁團隊的類型。對應序號gx1知識點。
27、王總所在的團隊中，成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時，有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在（c）。
（a）波動階段?。╞）規(guī)范化階段。
（c）形成階段（d）成熟階段。
解析：個人下教材第10頁團隊發(fā)展的階段。王總所在團隊符合形成階段的特點。對應序號gx4知識點。
28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（d）。
（a）輪班工作（b）兼職工作。
（c）彈性上班制（d）其他都屬于。
解析：個人下教材第五頁，團隊的挑戰(zhàn)與機遇。對應序號gx2知識點。
29、李雷在工作中經(jīng)常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（d）。
（a）謀士（b）實施人員。
（c）協(xié)調人員（d）領導。
解析：個人下教材第19頁團隊角色范例。對應序號gx7知識點。
30、小黃所在的團隊內經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。╝）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。
（a）協(xié)作（b）對抗。
（c）折中 （d）遷就。
解析：個人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能較耗時。對應序號gx12知識點。
32、前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于（d）階段。
（a）闡明問題（b）獲得信息。
（c）建立選擇標準 （d）提出多個解決方案。
解析：前臺服務人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個解決方案的階段。對應序號gx15知識點。
33、小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（a）。
（a）客戶需求變化信息（b）交貨實時信息。
（c）服務質量的變化信息（d）新設備的生產(chǎn)要求信息。
解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對應序號gx18知識點。
34、下面的情況中無需進行培訓的是（a）。
（a）團隊項目取得很大成功時（b）團隊新成員開始工作時。
（c）團隊成員的角色發(fā)生改變時（d）業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時。
解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發(fā)展和培訓的情況。對應序號gx24知識點。
35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（c）的學習方式最合適。
（a）參加委托培訓 （b）參加研討會。
（c）工作觀摩或伙伴工作（d）遠程學習項目。
解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時間內熟悉新的角色和工作任務。對應序號gx26知識點。
36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（a）。
（a）督導和檢查（b）計劃和建立。
（c）簡要介紹（d）審查和評估。
解析：個人下教材第82頁，訓練的五個步驟。對應序號gx31知識點。
37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（b）。
（a）準備（b）簡要介紹。
（c）解釋（d）示范。
解析：個人下教材第87頁，培訓的五個步驟，不包括簡要介紹。對應序號gx32知識點。
38、李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（d）。
（a）促進團隊成員的發(fā)展。
（b）在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系。
（c）提高團隊整體實力。
（d）增加員工之間的競爭。
解析：個人下教材第57頁，團隊領導積極參加團隊學習活動的意義。對應序號gx20知識點。
39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（c）。
（a）明確目標?。╞）規(guī)定期限。
（c）分析行動（d）反饋績效。
解析：目標管理包括四個要素：明確目標、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。對應序號gx35知識點。
40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是（a）。
（a）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問。
（b）挑選合適的人進行授權。
（c）給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源。
（d）明確授權的目的是發(fā)展而不是轉嫁責任。
解析：a選項的說法過于絕對，授權過的工作也可進行適當指導。對應序號gx71知識點。
41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（b）。
（a）人力（b）文化。
（c）設施（d）信息。
42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該（c）。
（a）以建設性的反饋信息為基礎激勵員工（b）鼓勵員工對他們的工作開展討論。
（c）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標（d）將績效與獎勵掛鉤。
解析：個人下教材第127頁。評估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標。對應序號gx45知識點。
43、組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（d）。
（a）電話交談（b）問卷。
（c）調查和報告（d）其他都是。
解析：個人下教材第118頁，利益相關者的反饋。對應序號gx41知識點。
44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現(xiàn)象是（b）。
（a）信任效應（b）皮格馬利翁效應。
（c）期望效應（d）暈輪效應。
解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應。對應序號gx53知識點。
46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（b）。
（a）安全需求（b）生理需求。
（c）社會需求（d）自我實現(xiàn)的需求。
解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應序號gx48知識點。
47、適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男?，一般情況下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（a）。
（a）明確目的 （b）下達指令。
（c）檢查進展情況（d）打好基礎。
解析：個人下教材第212頁，授權的步驟。對應序號gx72知識點。
49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于（c）。
（a）說服（b）參與。
（c）授權（d）命令。
解析：個人下教材第193頁，五種團隊領導的方式及其使用范圍。對應序號gx65知識點。
50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（d）。
（a）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持。
（b）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊。
（c）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊。
（d）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控。
解析：個人下教材第198頁，影響領導方式選擇的因素。對應序號gx67知識點。
二、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）。
案例（一）：
小崔在大學期間所學的專業(yè)是計算機應用，找工作時他沒有仔細考慮自己所學的專業(yè)，大學畢業(yè)后就來到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做mis（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過了幾次職位調動，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對哪一行都不是十分精通，面對這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。
根據(jù)以上案例，回答51~55題。
51、從小崔的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不正確的是（ d ）。
（a）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展的道路。
（b）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢進行清晰的判斷。
（c）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢及對人才素質的要求進行客觀了解。
（d）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇。
解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步應是確定自己的志向。對應序號gx17知識點。
52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，以便幫他更好的進行選擇，這種分析方法被稱為（ c?。?BR> （a）pest法（b）頭腦風暴法。
（c）swot法?。╠）思維導圖法。
解析：個人上教材第24頁，swot分析法的概念。對應序號gs10知識點。
53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（ d?。?。
（a）全腦思維（b）思維導圖法。
（c）頭腦風暴法?。╠）pest法。
解析：abc三項都屬于有效的思考方法，pest法通常用來分析組織的外部環(huán)境。對應序號gs3知識點。
54、通常情況下，小崔在制定目標時需要注意（ d?。?。
（a）讓自己的目標遵循并服從團隊的目標。
（b）目標要明確、可衡量。
（c）目標要可達到和可實現(xiàn)并有時間規(guī)定。
（d）其他都是。
解析：個人目標要遵循并服從團隊的目標，同時注意符合smart原則。對應序號gs16知識點。
55、小崔對自己目前的狀況可以進行一下自我評估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評估中，我們應該采取（a）的態(tài)度。
（a）實事求是?。╞）消極悲觀。
（c）盲目樂觀?。╠）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
解析：個人上教材19頁2.2自我評估中內容：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應序號gs8知識點。
案例（二）：
根據(jù)以上案例，回答56~60題。
56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒有處理好（c）之間的平衡。
（a）壓力不足與壓力過度（b）工作和維持工作的能力。
（c）工作和生活（d）任務、團隊和個人。
解析：小劉的工作過于繁忙，影響了正常的家庭生活，沒有處理好工作與生活之間的平衡。對應序號gs21知識點。
57、小劉的工作過于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（ b ）。
（a）明確工作目標。
（b）把責任都推給別人。
（c）按輕重緩急分配好工作量。
（d）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責范圍。
解析：小劉應設法提高自己的工作效率，而不是把責任都推給別人。對應序號gs27知識點。
58、小劉在工作中沒有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對此小劉可以通過運用（b）幫他分清事情輕重緩急的是。
（a）思維導圖（b）時間管理矩陣。
（c）smart原則?。╠）魚骨圖。
解析：個人上第81頁時間管理矩陣。對應序號gs25知識點。
59、對于同事總找他幫忙的情況，小劉應該（a）。
（a）學會適當?shù)鼐芙^。
（b）有求必應，不管會不會影響自己的工作。
（c）一律嚴詞拒絕。
（d）先答應，但是放著不辦。
解析：對于自己不想做或無力幫助的事情，應學會適當?shù)木芙^，這也是建立自信的首要步驟。對應序號gs30知識點。
60、小劉對自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過（a）來了解自己的工作情況，找出無效工作。
（a）填寫活動跟蹤表（b）運用思維導圖。
（c）運用頭腦風暴法?。╠）運用雙因素理論。
解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎上可以總結和分析自己利用時間的效率。對應序號gs18知識點。
案例（三）：
環(huán)宇公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。
然而，隨著公司業(yè)務的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大以后，江總在管理中不時感到不如以前得心應手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在內部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來者也開始變得散漫起來，員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，公司里再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，江總感覺到公司內部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔責任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報而已，很少有解決問題的建議和方法，結果導致許多環(huán)節(jié)只要江總不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內部質量意識開始淡薄，對產(chǎn)品質量的要求大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對此感到非常焦急。
根據(jù)以上案例，回答61~65題。
61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團隊正處于（ c?。?。
（a）形成階段?。╞）成熟階段。
（c）波動階段（d）規(guī)范化階段。
解析：環(huán)宇公司的團隊成員之間出現(xiàn)意見不一、產(chǎn)生矛盾、陷入沖突的狀況，這是團隊發(fā)展的波動階段的特點。對應序號gx4知識點。
62、在團隊發(fā)展的這個階段，江總最需要重視的是（ c?。?。
（a）任務需要和個人需要（b）任務需要和團隊需要。
（c）團隊需要和個人需要（d）安全需要和自尊的需要。
解析：團隊的波動階段，江總最需要重視團隊需要和個人需要，任務需要在此階段處于較低水平。對應序號gx5知識點。
63、在江總領導的團隊中，存在著不健康的團隊氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（ b?。?BR> （a）對其他員工的不尊重?。╞）成員分享感覺和觀點。
（c）成員工作散漫，參與不夠（d）成員之間沖突很多。
解析：題干中提到是不健康的團隊氛圍，只有b項是屬于健康的團隊氛圍，可直接選出答案。對應序號gx9知識點。
64、江總要想解決目前公司面臨的問題，他需要（ d?。?BR> （a）加強員工之間的溝通。
（b）培養(yǎng)成員間的融洽關系。
（c）從“元老”處著手增強員工的紀律意識。
（d）其他都是。
解析：a、b、c三項都是江總解決目前公司面臨的問題需要做的。對應序號gx13知識點。
65、根據(jù)團隊類型，江總所在的團隊屬于（ a ）。
（a）有明確領導的團隊（b）項目團隊。
（c）質量團隊（d）任務團隊。
解析：個人下教材第4頁團隊的類型。江總所在團隊有正式的團隊領導，屬于有明確領導的團隊。對應序號gx1知識點。
案例（四）：
資料一。
幾個月前，張濤參加過一次培訓，學習如何主持會議以及如何使會議更為有效。雖然他很喜歡培訓的課程，但卻覺得那對他的工作并沒有用處。
就在上個月，張濤作為陪審團主席參加一個很棘手的案件審理工作，在審理過程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團成員意見很不統(tǒng)一。
張濤的職責之一是主持陪審團的討論。在主持討論的過程中，他過去學習過的培訓課程突然出現(xiàn)在腦海里。結果，在陪審團討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓中學到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識地使用這些方法，他認為這個課程對他來說簡直是太重要了。
資料二。
根據(jù)以上案例，回答66~70題。
66、張濤從培訓中學到了很多有益的東西，盡管剛開始他并不知道，可見培訓對員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進行發(fā)展和培訓的是（ d?。?BR> （a）團隊成員技能、知識或能力欠缺?。╞）團隊工作效率低下或失誤率過高。
（c）團隊的新成員開始工作時（d）其他都是。
解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發(fā)展和培訓的情況。對應序號gx24知識點。
67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問題的原因在于（ a?。?。
（a）缺少培訓和學習，對新技術新知識不了解。
（b）新來的員工水平過高。
（c）小王個人的情商太低。
（d）小王個人的智商太低。
解析：造成小陸問題的原因在于技能、知識上的欠缺。對應序號gx24知識點。
68、除了進行培訓外，人們還可以通過從經(jīng)驗中學習獲得進步和提高，它的周期通常包括四個階段，這四個階段不包括（ b?。?。
（a）獲得經(jīng)驗?。╞）再學習。
（c）反思 （d）理論化。
解析：個人上教材第29頁，學習的四個階段。對應序號gs11知識點。
69、根據(jù)kolb學習周期，下面從理論化階段開始學習的是（ c?。?。
（a）總結從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，從中得出結論。
（b）從實際出發(fā)考慮應該怎么做，然后對實踐進行總結和反思。
（c）從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐。
（d）其他都不是。
解析：從理論化階段開始學習是指，首先從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐，并對實踐過程做出反思。對應序號gs12知識點。
70、培訓對提高員工的技能有很大幫助，在培訓前的準備階段，首先需要（ a?。?。
（a）填寫任務清單并進行備份（b）仔細講解培訓內容。
（c）讓學習者進行示范和解釋（d）讓學習者在教練的幫助下進行實際操作。
解析：個人下第88頁，培訓前的準備階段，教練首先需要填寫任務清單并進行備份。對應序號gx33知識點。
案例（六）：
藍星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來公司業(yè)績一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對公司的發(fā)展是否起關鍵作用。經(jīng)過一個星期的認真思考，中層主管們報上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財務人員、秘書，還有一些中層主管自己。
隨后張總召集這份名單上的所有人開了一次會。他交給大家一份議程和計劃，并說道：“這是我們在財務上應有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應達到的水平……”在展示了所有的大目標后，他總結道：“我本來打算問中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開會。我需要各位的協(xié)助。我應該制定什么樣的計劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標呢？”會上員工們提出了很多建議，張總認真地做了記錄。會開完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測：“為什么他會問我？”“工作不知道是否保得??？”“提了意見后不知會不會對自己有什么不利影響？”但是結果出乎他們想象，張總結合公司的實際情況將員工的`建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一新，大家對此感到很驚訝——他們早幾年就這樣做該多好啊！經(jīng)過這次轉型后，藍星公司開始步入正軌，順利地擺脫了破產(chǎn)的困境。
根據(jù)以上案例，回答76~80題。
76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（ c ）。
（a）身體語言溝通（b）副語言溝通。
（c）口頭語言溝通?。╠）道具溝通。
解析：資料中多在敘述張總通過語言和員工進行溝通，沒有體現(xiàn)其他的溝通方式，因此選擇口頭語言溝通。對應序號gs39知識點。
77、張總認真聽取員工們的意見，根據(jù)大家的建議結合實際情況來制定制度。這說明他的領導方式屬于（ b ）。
（a）命令（b）協(xié)商。
（c）說服（d）授權。
解析：個人下教材第193頁五種團隊領導的方式及其使用范圍。對應序號gx65知識點。
78、張總通過與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說明溝通可以（ d?。?BR> （a）了解員工真實的想法（b）獲得有益的意見和建議。
（c）促進公司的發(fā)展（d）其他選項都對。
解析：溝通不僅能夠了解員工的真實想法、獲得有益的意見和建議，還能夠促進公司的發(fā)展。對應序號gx54知識點。
79、張總通過集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的（ b?。?BR> （a）增強團隊使命感?。╞）合理決策。
（c）提高員工的個人能力（d）讓團隊關系更加融洽。
解析：張總讓更多的人參與討論并發(fā)表意見，這體現(xiàn)了團隊工作優(yōu)勢中的合理決策。對應序號gx3知識點。
80、張總除了采用面對面的會議進行溝通，他還可以采用（d）的方式進行溝通。
（a）電話會議 （b）電視會議。
（c）網(wǎng)絡會議?。╠）其他都可以。
解析：會議溝通的方式包括：面對面會議、電話會議、電視會議和網(wǎng)絡會議。對應序號gs51知識點。
案例（七）：
尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他到各車間里去說服車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小付上去就是一拳，“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂，車間主任哭笑不得，趕快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場”，師傅只好同意。第三四五六車間均隨機應變取得了各位主任的支持，第七個部門是設計科室，“張工，這是今年上半年職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上”，張工表示堅決支持，“這第一次還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應了并當場定下人選。小付順利地獲得了各車間的支持。
根據(jù)以上案例，回答81~85題。
81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（a）。
（a）善于進行溝通（b）善于進行思考。
（c）工作積極認真（d）工作踏實嚴謹。
解析：小付對不同的溝通對象采取不同的溝通方式，并取得良好效果，是個善于進行溝通的人。對應序號gs34知識點。
82、小付和他師兄溝通時，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語言溝通中的（b）。
（a）副語言溝通（b）身體語言溝通。
（c）道具溝通（d）書面溝通。
解析：小付通過身體運動來溝通，屬于非語言溝通中的身體語言溝通。對應序號gs46知識點。
83、小付挨個的去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（ d?。?。
（a）小組討論（b）講話。
（c）簡短指示（d）一對一。
解析：個上上教材第120頁，口頭語言溝通的方式。對應序號gs39知識點。
84、案例中，小付想從各個車間抽調一部分員工去參加培訓班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（ c ）。
（a）明確發(fā)展需求（b）同意發(fā)展目標。
（c）選擇發(fā)展方法（d）檢查目標。
解析：個人下教材第60頁發(fā)展循環(huán)周期。對應序號gx22知識點。
85、通過小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是（a）。
（a）積極自信的人（b）專橫武斷的人。
（c）消極自卑的人（d）勇敢好斗的人。
解析：小付說話切題，言行適度，清楚表明自己的需求，符合積極自信的人的特點。對應序號gs28知識點。
案例（八）：
天博公司是一家跨國企業(yè)，最近，該公司在中國的業(yè)務進展不順利，為降低成本，公司需要進行大規(guī)模的改革，實行機構調整，同時要進行裁員。為了保證裁員工作的順利進行，使離開的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內部網(wǎng)絡上發(fā)布“員工通訊”，提前三個月把公司的改革信息循序漸進地傳遞給公司員工。
公司油品業(yè)務部門是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門，約占總員工人數(shù)的70%，油品部門任何的變動對整個公司都有牽一發(fā)而動全身的影響。從開始顯露裁員苗頭到真正實施歷時3個月，這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報工作進展情況的方式來進行，其中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。
當裁員的舉措日趨明朗后，公司行政管理的網(wǎng)站開通，其中有一個“公開論壇”，在這個論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見。在論壇開通半個月后即正式實施裁員的半個月前，由公共事務部針對員工提出的和以后可能提出的疑問采用一問一答的形式在論壇上發(fā)表。
半個月后，由各部門經(jīng)理單獨與每位員工見面，通知各個人的去留安排。同時，公司成立轉職中心，為員工提供心理輔導和再就業(yè)技能的培訓服務，并備有電話、電腦和復印設備，供員工準備應聘時使用。公司派專人開始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系，協(xié)助員工尋找新的工作，轉職中心持續(xù)工作2個月后才關閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認可，他們都對公司的行為表示理解。
根據(jù)以上案例，回答86~90題。
86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過程中非常重視（ a?。?。
（a）與員工進行溝通（b）改革的力度和規(guī)模。
（c）選擇合適的員工 （d）其他都不是。
解析：公司采取了積極的溝通方式——在公司的內部網(wǎng)絡上發(fā)布“員工通訊”，提前三個月把公司的改革信息循序漸進地傳遞給公司員工。說明這家公司在裁員過程中非常重視與員工進行溝通。對應序號gs33知識點。
87、案例中，部門經(jīng)理單獨與每位員工見面，通知各個人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（ a?。?。
（a）口頭語言溝通?。╞）書面語言溝通。
（c）副語言溝通?。╠）非語言溝通。
解析：部門經(jīng)理與員工一對一面談通知具體去留安排，屬于口頭語言溝通。對應序號gs35知識點。
88、案例中該跨國公司董事會主席和油品業(yè)務首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說明他們在處理這個問題上采用的領導方式是（ b?。?。
（a）命令（b）說服。
（c）授權（d）問責。
解析：說服是指領導者在下屬采納某種想法或采取某種行動之前，說服他們接受。對應序號gx65知識點。
89、現(xiàn)代信息技術的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的bbs外，下面也屬于這些溝通方式的是（ d?。?BR> （a）電子郵件。
（b）視頻會議。
（c）qq等即時信息溝通。
（d）其他都是。
解析：個人上教材第116頁，計算機網(wǎng)絡技術與溝通。對應序號gs38知識點。
90、下面選項中不屬于溝通五要素的是（ c?。?。
（a）目的意圖?。╞）方式方法。
（c）察言觀色?。╠）信息內容。
解析：溝通五要素包括目的意圖；溝通對象；信息內容；方式方法；時間安排。不包括察言觀色。對應序號gs32知識點。
案例（九）：
小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工，他深刻感受到建行以改制、上市為契機所帶來的一連串變化。尤其是最近，他聽說公司正著手推行全員持股計劃，當?shù)弥胀▎T工也可以購買公司股份時，小孫就開始著手準備。
一直以來，建行的薪酬改革在國有四大銀行中態(tài)度都是最積極的。據(jù)了解，建行的股權激勵計劃共分兩個部分:股票增值權計劃和雇員股份政策。而建行行長郭樹清公開表示，建行的股票期權激勵計劃將首先從高管開始。
其中，股票增值權計劃主要是針對建行的高層管理人員，包括董事、監(jiān)事、管理層以及董事會指定的其他員工。股票增值權是一種虛擬的股份激勵計劃，持有人將從公司獲得一筆現(xiàn)金，金額相當于股份期權計劃中執(zhí)行期權獲得的股份增值收益。按照建行的股票增值權計劃，自批授日期起第三周年當日開始，每位享有股票增值權的人每年最多可行使25％的股份增值權，并且每人還可收取與授予日建行h股收市價與行使日期前一年建行h股平均市價差額的款項。激勵計劃的另一部分是針對建行全體員工的“職工自愿持股計劃”，這就是小孫和他的同事們最近正在考慮的事情。為獎勵員工，建行董事會及股東大會將批準一項員工持股政策，由職工自己花錢購買股份，并且這些股份可以流通。
除員工持股計劃之外，建行一年多來加大了有關人力資源方面的改革步伐，通過用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓體制等一系列人事與激勵約束機制改革，成功實現(xiàn)了由人力資源管理層面向人力資本管理層面的跨越，通過提升人力資本，為建行的股份制改造打下了堅實基礎。建行還積極借鑒國外先進銀行經(jīng)驗，立足建行實際，逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。建行積極提倡公開選拔優(yōu)秀的管理人才和業(yè)務人才，審議通過了《關于通過市場化辦法選聘高中級管理人員的議案》。
建行內部人士透露，在薪酬體系上，建行強調薪酬分配要向一線、向客戶經(jīng)理、向有突出貢獻的經(jīng)營管理人員傾斜；倡導和幫助每個員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃；將員工的利益與建行的發(fā)展結合起來；強調員工的培訓工作，將培訓納入到整個人力資源管理和薪酬體系中，在需要時還組織不同層級的員工進行一段時間的脫產(chǎn)培訓。
根據(jù)以上案例，回答91~95題。
91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（ b?。?BR> （a）激勵因素（b）保健因素。
（c）刺激因素（d）不確定。
解析：個人下教材第142頁，雙因素理論。對應序號gx50知識點。
92、建行積極推行薪酬改革，準備實行股權激勵計劃。這樣做的目的在于（ d?。?。
（a）激勵員工更好地工作。
（b）讓員工更關注公司的發(fā)展。
（c）提高員工工作的積極性。
（d）其他都是。
解析：這是管理者對激勵理論的有效應用，通過股權激勵計劃，讓員工成為公司股東，個人利益與公司發(fā)展掛鉤，起到很好的激勵作用。對應序號gx51知識點。
93、建行倡導和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關于這種做法，下面說法不正確的是（ c ）。
（a）有利于員工的發(fā)展 （b）可以明確員工的職業(yè)目標。
（c）會妨礙員工的正常工作?。╠）讓員工感覺受到重視。
解析：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于員工的發(fā)展，不會妨礙員工的正常生活。對應序號gs17知識點。
94、案例中，建行將培訓納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時還組織員工進行脫產(chǎn)培訓。下面選項中不屬于脫產(chǎn)培訓的是（ c ）。
（a）正式的委托培訓（b）遠程學習項目。
（c）工作觀摩（d）示范或演示。
解析：工作觀摩屬于在職學習，不屬于脫產(chǎn)培訓。對應序號gx25知識點。
95、除了進行培訓，在職學習也是一種重要的員工個人發(fā)展方法。下面不屬于在職學習的是（ b?。?。
（a）工作觀摩?。╞）委托培訓。
（c）崗位輪換（d）同行指導。
解析：委托培訓屬于脫產(chǎn)培訓，不屬于在職學習。對應序號gx26知識點。
案例（十）：
小黃畢業(yè)于上海外國語大學日語專業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。
剛上班的頭兩年，小黃工作兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績只屬一般。可是隨著他對業(yè)務越來越熟練，與客戶們的關系越來越密切，他的銷售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計自己當屬推銷員中的冠軍了。不過他公司的政策是不公布每人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了這個銷售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒有完成定額的。
十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作。聽完他用日語做的匯報后，那個日本人對他格外客氣，祝賀他取得的成績。在他要走時，那位經(jīng)理對他說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了?！毙↑S只微微一笑，沒說什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當先，比預計干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗估計，十月中旬前他準能完成自己的定額。
可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個說法。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內部發(fā)行的公司通訊之類小報，讓人人知道每人銷售情況，還表揚每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。其實一開頭他并不關心排名第幾的問題，如今卻重視起來了。
上星期，他主動去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績給獎金制。不料那位日本上司說這是既定政策，拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，是本公司的文化特色。
昨天，令公司領導吃驚的是，小黃辭職而去。
根據(jù)以上案例，回答96~100題。
96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（ b ）。
（a）他能找到一家待遇更好的公司。
（b）公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行合適的激勵。
（c）他在公司里受到歧視。
（d）其他都不是。
解析：根據(jù)雙因素理論，小黃辭職的原因是由于沒有在工作中產(chǎn)生滿意感，沒有得到自我實現(xiàn)，屬于激勵因素，是公司沒有采取適當?shù)募畲胧┰斐傻?。對應序號gx50知識點。
97、小黃向日方銷售經(jīng)理匯報工作后，經(jīng)理對他很客氣，祝賀他已取得的成績，并說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。”按照需求層次理論，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（ c ）。
（a）安全需求（b）生理需求。
（c）自尊的需求（d）社會需求。
解析：經(jīng)理的這種說法會讓小黃為自己感到自豪，滿足了自尊的需求。對應序號gx48知識點。
98、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有（ d ）。
（a）工作擴展（b）工作輪換。
（c）工作充實（d）其他都是。
解析：提高激勵水平的方法包括工作擴展、工作輪換和工作充實。對應序號gx58知識點。
99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領導（ a ）。
（a）激勵水平很低（b）能力很差。
（c）不明事理（d）不尊重員工。
解析：小黃所在公司的領導沒有準確洞悉出員工的主導需求，沒有給予適當?shù)募?，造成小黃辭職，反映出領導的激勵水平很低。對應序號gx51知識點。
100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（ d ）。
（a）將小黃樹立為銷售員的榜樣（b）給予小黃物質獎勵。
（c）提升小黃的職務（d）其他都行。
解析：可以通過各種激勵手段，以肯定小黃的工作成績，達到對小黃的激勵作用。對應序號gx51知識點。
個人與團隊管理總結報告篇二
20_年12月17日，對于_縣_小學來說是一個充滿溫暖的日子，我們迎來了全體教師盼望已久的由教研室何_副主任、市鎮(zhèn)小學郝_老師帶隊的八位省市級教學能手組成的“郝_教研團”，他們?yōu)槲覀兯蛠砹宋骞?jié)優(yōu)秀示范課，讓全體教師在_刺骨的寒風中感到陣陣溫暖。
隨著基礎教育課程改革的不斷深入，我校青年教師更渴望先進的教育教學理念和教學方法，他們的到來可謂是“雪中送炭”，因此我校全體教師十分重視此次支教活動，認真聽取示范課，積極參與交流討論，并從中獲取比較多的收獲和對我校教學方面一些不足的反思。
1、聽課收獲。
教態(tài)：本次聽了五位省市級教學能手的不同科目的課程，他們的優(yōu)美的教姿、自然大方的教態(tài)、幽默風趣的教風，都給我校青年教師留下了很深的印象。
理念設計：五位教學能手的上課方式新穎，設計獨特，使課堂小主人們緊緊圍著他們的設計思路轉，真正實現(xiàn)了“把課堂還給孩子”的教學要求。
設疑：語文教學能手常_老師、數(shù)學王_老師的“于無疑處設疑”教學方法，充分加大了學生課堂的思維流量，非常值得我們每一位教師學習。
互動：郝_的語文課堂“師生互動”環(huán)節(jié)是一大亮點，他那扎實的教學功底、精湛的教學藝術、與學生的教學互動的自然、準確以及大膽地放開學生的思維想像，都無不令我們教師嘆服!
2、答疑交流收獲：教研團與我校全體教師就教學方面問題進行了長達三小時的答疑交流座談會。我校教師就自己教學方面存在的疑問向名師們請教，并都得到了滿意的解決。通過與名師的交流使得我校教師充分認識到自己的問題癥結點、解決問題的突破口和途徑?？梢哉f本次交流會是我校每一位教師教學道路上不可小覷的一筆財富。
我校每一位教師自發(fā)地將自己的本次反思寫成手稿，此處摘錄個別教師反思：“tpr，這是一個在大學階段時常掛嘴邊，但實際教學中從未應用，甚至以為無法應用的教學方法卻在今天的范琳芳老師英語課上讓它發(fā)揮的淋淋盡致，這使我受益匪淺?！薄昂耞老師的穿針引線、放開學生思維的教學方法，使我聯(lián)想到課堂中的自己是那么的拘于一格，我必須不斷提高自身素質，多向這樣的名師學習，博采眾長，不斷完善自己?！薄襁@樣發(fā)自內心的教師個人反思在每位教師身上都有，這說明了“郝_教研團”的魅力，也充分說明了我校教師教學思維在不斷打開、提高。
本次答疑交流會，我看它不僅如此，更應該成為我校各教研組開展教研活動的一個模版。我們不能只局限于教研活動時的理論學習，應該更多地是將自己實際中存在的問題和不解拿出來和每一位教師探討交流，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，久而久之，名師也必將出于我校，像本次教研團的名師一樣，為更多的教師送去溫暖。
我校教師平均年齡為28歲，在教學方面激情飽滿，勁頭十足，現(xiàn)代媒體教學工具運用熟練，但仍然存在教學方法單一，經(jīng)驗不足，不敢放開學生思維的問題。那么通過本次活動，首先我校在對教師教學方法多樣性的培訓方面更應該加大力度，其次對“名師請進來，我校教師走出去”的活動方面應創(chuàng)造更多的機會。讓青年教師多見識，多學習，多反思，更多提高。
本次活動結束了，我們看到每一位教師臉上收獲的喜悅、成長后的自信，不得不再次承認，我校教師渴望成長，渴望新理念的到來，本次他們有所獲，謝謝“郝_教研團”!
個人與團隊管理總結報告篇三
在個人與團隊管理這門課上學到的，當然不止以上提到的這些。還有很多，像個人時間管理以及團隊管理，這些老師都有教過我們。一個人的學習是有無止境的，人只有不斷學習才能不斷向前。真的很感謝老師在這門課上所教給我的知識，無論是即將步入職場的我或是在以后生活的我來說，都獲益匪淺。我會謹記老師所教過給我的知識，希望能在不久的以后找到份好的工作。最后，想對老師說，“謝謝你，老師，在這門課上，我收獲很多！”
個人與團隊管理總結報告篇四
筆者認為，在一個團隊之中，成員之間通過相互信任而聚集到一起，繼而為了一個共同的目標而協(xié)同工作。而其中，無論對每一位團隊成員還是對整個團隊而言，非常重要的一點就是求真務實。
追求務實，就是要注重實際。做項目開發(fā)工作，不能脫離實際情況而盲目開發(fā)，其結果必然會導致所開發(fā)出來的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會與項目初衷背道而馳。這個注重實際，就是要求我們要正確評估自身、團隊及項目現(xiàn)狀，繼而把握好項目的實際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制，從實際出發(fā)開展工作。
追求務實，就是要注重實現(xiàn)。這里所提到的實現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實現(xiàn)，而是相對寬泛的項目實現(xiàn)。項目的實現(xiàn)至少包含了從項目的設計、編碼、測試等等的一系列過程。注重實現(xiàn)，就是要求我們能夠在項目質量上下功夫，嚴格把控好項目的質量關，盡可能地避免輸出無效或無用的產(chǎn)品。
追求務實，就是要注重實效。實效，這個概念對于項目團隊而言是至關重要的，因為一個團隊是否注重實效，會直接或間接地影響著項目質量的好壞甚至項目的成敗。團隊是由每一位成員因為一個共同的目標而聚集在一起構成的，這也就是說實效是落實在每一位團隊成員身上的，項目經(jīng)理或負責人如何管理項目會影響項目的質量，同樣程序員如何做項目的代碼實現(xiàn)也會影響項目的質量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個有1000多行的包含若干職責的方法，便是從側面反映了該程序員并沒有很好地注重實效。注重實效，就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則，盡量運用正交性原則，注意每一個細節(jié)，多方面、多角度地看待問題，使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調試、測試和維護。
此外，無論是項目經(jīng)理或負責人還是程序員，都不應該打腫臉充胖子，在項目開發(fā)過程中，對某些問題特別是一些技術性問題不懂裝懂或是獨自郁悶。遇到一些自己不懂的問題而一時無法解決，請教旁人并不是什么難為情之事。很多時候，項目的目標和進度應該首當其沖，或許這個問題依靠自身的能力花費了兩天解決了，但若及時請教旁人（當然并不是說自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時候，我們要清醒地認識到我們不是在搞研究，而是o在開發(fā)項目。知之為知之，不知為不知，這種務實態(tài)度是值得推薦的。
溝通從來都是團隊開發(fā)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進團隊各項工作的順利開展，繼而提高團隊生產(chǎn)力。
那么，在一個團隊工作當中，可以采用哪些方式來確保團隊交流與溝通的順暢呢？結合筆者的工作實際，除了團隊成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關注在定期會議、問題討論及白板文化三個方面。
對于定期會議，通常是每天花10到20分鐘的時間召集團隊成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個簡單的介紹，重點是關注出現(xiàn)的問題。當然，這個定期會議并不是死板的，若一切進展良好，那么就可以提早結束，而每一次的會議時長也是靈活可變的。
問題討論常常是針對開發(fā)過程中一些較為重要的、關鍵的問題而言。通過將團隊成員組織在一起，要么以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論；要么圍在白板前，通過白板進行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因為在筆者看來，白板其實就是一個平臺，它使得團隊成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個平臺，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動下，團隊的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
激勵，從來都不是一個過時的話題，恰恰相反，它是構成領導力不可或缺的一部分。對于一個團隊而言，沒有好的激勵機制，更會直接影響到團隊整體效率的提升。而對于一個團隊的負責人，在適當?shù)臅r機進行適當?shù)募睿軌蚱鸬绞掳牍Ρ兜男Ч?BR> 閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠是其中一個值得關注的話題。用到團隊中來，這點顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應該是發(fā)自內心的，而不應該是虛偽的伎倆。學會了這點，就是在一定程度上學會了怎樣去激勵他人。
接著就是要提供幫助，當然這種幫助是指與工作相關的幫助。像筆者所在的團隊，因團隊擴容及項目開發(fā)需要，兩個月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學校園的新同事。雖說他們進入公司時進行了培訓，但并未受過項目開發(fā)方面相關的培訓。于是，幫助他們盡快成長的這個任務，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對資深的開發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實際情況設計并制定了相對合理的計劃，并在實際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項目開發(fā)工作了。
再者就是目標導向。對于一個團隊而言，目標（包括最終目標和階段性目標）是非常重要的。不僅如此，明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標就構成了一幅幅藍圖，在團隊里面，通過清晰地描述目標，就是向團隊描述一幅清晰的藍圖，這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。
當然，還包括物質層面的激勵機制，只不過這與所在公司的政策會存在較多的關聯(lián)，在這里不予討論。
組織，主要是針對團隊的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個團隊之中，職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確，必然會造成項目開發(fā)過程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項目的風險就愈大。職責分工又會牽扯到項目邊界的劃分。如果項目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責分工便無從談起。這就要求項目團隊能夠根據(jù)實際的項目，清醒地認識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項目，并明確哪些模塊是關鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團隊成員的特點，合理地進行分工。
當然，在開始正式的團隊開發(fā)之前，團隊成員之間必須要有一個或多個契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調團隊的開發(fā)工作，更為項目良好的可維護性奠定了基礎。
此外，對于團隊的負責人，還必須要盡可能地爭取更多的資源，服務于團隊工作的順利開展。
個人與團隊管理總結報告篇五
從出生的那天開始，人就走上了漫漫的求知路。忽而學了那么久才發(fā)現(xiàn)自己原來不曾想過學習究竟是什么，不曾想想學習可以變成何種更高更完美的境界，通過學習《個人與團隊管理》的過程，終于讓我理解了這個一直縈繞在身邊卻不曾思考的問題。
上個禮拜我參加了湖南總工會組織的企業(yè)班組長及基層管理人員通用管理能力認證培訓的學習。在學習中，我不但提升了自己的管理能力，而且感觸頗深。即是以：溝通是管理的靈魂，善于傾聽，才是成熟人最基本的素質；創(chuàng)新是學習的真諦；沖突管理能力； x理論與y理論；善于激勵；管理者的主要職責：人性化管理和制度管理；選好搭檔，學會授權；培育團隊精神，融洽關系為主題。這些便成為我工作中認真學習的過程與階段。
一、管理就是溝通，溝通是管理的靈魂。在企業(yè)中，高效的溝通就是要學會尊重他人，積極傾聽他人有利見解，在與員工言談之中抓住中心思想，措詞清晰、明確。同時要換位思考，多鼓勵員工，攝取寶貴意見。
二、創(chuàng)新就是一種創(chuàng)造性思維，不依常規(guī)，尋求變異，想出新方法，建立新理論；也可以通過學習借鑒前人的知識和經(jīng)驗，消化其中的精華部分，把學習力轉化為創(chuàng)造力，這就是學習真諦——創(chuàng)造性學習。
三、沖突管理能力也就是管理的藝術，作為一名管理者要正確認識沖突，樹立積極的沖突觀。譬如,與下屬之間出現(xiàn)意見不合，理念于下屬發(fā)生沖突時，第一要虛心傾聽他們的想法，心納百川，經(jīng)過重新考慮，不對，要勇于糾正自己的錯誤。做事與做人應“另當別論”，就事論事，多尋找解決問題的辦法。
四、x理論的人就是天生懶惰不愿工作，經(jīng)過勸說才肯賣力；y理論的人認為工作就像游戲一樣都是人的天性，但他們會對自己努力負責，如果他們沒有得到鼓勵就會失去了工作的信心。所以在工作中要有的放矢進行激勵，就像雪中送炭，讓員工打心底感到滿足。只有善用激勵這把鑰匙，才能讓員工在工作中發(fā)揮出最大的主觀能動性，獲得最佳的業(yè)績。
五、優(yōu)秀的管理者應該懂得靈活變通，以誠信為立業(yè)之本，勇于承擔責任，特別是要勇于替員工承擔責任，主動負責解決問題。同時要培養(yǎng)自己的自信心，更重要是培養(yǎng)員工的自信心，有效的賦予下屬職權，增強團隊的信心，提高工作效率，將技能和經(jīng)驗更好的結合起來，帶來更大的靈活性；能夠使上下級關系融洽和-諧，合作共事，更好更快地培育團隊精神，實現(xiàn)團隊目標。
然而，怎樣能學習得更好？《個人與團隊管理》就是指引管理者走向成功的光明大道。通過這次培訓，我懂得如何評價自己，如何提高工作效率，如何進行團隊學習，培育團隊精神。在工作中學會超越，在超越中學習，才是一個優(yōu)秀的管理者。
“貢獻的是個人，展現(xiàn)的是整個團隊”。這是我這次拓展訓練最深的感受和收獲。團隊擁有各種能力與人格的成員，怎樣將各具風格的成員加以整合，形成共識，步調一致，充分發(fā)揮其作用，形成強大的凝聚力，是一個團隊成功的關鍵所在。而團隊里的每個成員都必須將自己的利益、前途、命運與團隊緊密聯(lián)系在一起，并積極接受團隊各方面的訓練，充分挖掘自身潛力，提升自我，貢獻自我，是一個團隊的希望所在。個人與團隊相互依存，共謀發(fā)展。而一旦員工不局限于一種工作，公司的效率、品質、生產(chǎn)力與員工滿意度將同時獲得提升。
在項目拓展訓練中，隊員們無不表現(xiàn)出貢獻精神。他們發(fā)揮自身優(yōu)勢，學習他人之長，共同完成目標任務，真實地體現(xiàn)了一個團隊的團結與協(xié)作，溝通與協(xié)調，真誠與信賴，激-情與挑戰(zhàn)，勇氣與信心，素質與心態(tài)，見解與共識的完美統(tǒng)一。在此過程中，也鍛煉和提升了我們制定目的、策劃方案、組織指揮、統(tǒng)一執(zhí)行的綜合能力。
通過這次拓展訓練，對照檢查自己的工作，我想應該從以下兩個方面加以改進。一是調整心態(tài)，煥發(fā)激-情。作為一名部門負責人，他的心理素質的表現(xiàn)將直接對下屬工作情緒產(chǎn)生影響。如果做到既不急噪，又冷靜果斷，就會營造一種輕松的工作氛圍，使人心情舒暢。否則，將會使他人感到煩躁和壓抑，失去工作信心。不論是領導還是員工，他的激-情將是他的`工作動力。因此，在我們的工作中，特別是領導干部應保持且不斷激發(fā)全員的激-情，這樣，我們的工作才會是高效的、創(chuàng)新的。二是充分信賴他人。因為一個人的能力和精力都是有限的，不可能把所有的工作都自己扛，這樣不僅效率不高，而且質量不佳，更沒有充分利用人力資源。因此，要把工作合理分解，大膽讓他人去干。不要擔心會出問題，要相信他有能力比自己干的更出色。這樣，就能造就一直人人都特別能戰(zhàn)斗的隊伍。我想，在今后的工作中，把握住了這兩方面的改進，整個工作將會有一個明顯的改觀。
總之，這次拓展訓練使我認識到，人只有銳意進取，與時俱進，并把自己的一切與團隊融入在一起，以貢獻自己，展現(xiàn)團隊精神風貌，凝聚團隊力量，才能使我們團隊在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
個人與團隊管理總結報告篇六
一.每位團隊成員都能做到互相關心,互相幫助.這是其他品質的基礎,一個團隊缺乏和-諧與默契,那么它將不成其為一個團隊.團隊成員能做到互相關心,互相幫助這和領導做個積極的榜樣是密不可分的.如果我們言行一致,就會有更多的份量.為了有說服力,團隊的領導人就必須去關心和幫助所有能夠去關心,幫助的人.
二. 共同致力于團隊的工作重點.如果每個成員都清楚團隊的工作重點,那么這種品質便能發(fā)展起來.首先,團隊成員必須像一個整體那樣去工作,致力于一個共同的目標.就像今天的康力公司,它的共同目標是:創(chuàng)康力品牌,走康力之路.那么,我們今天我們團隊的工作重點就是:走康力之路,創(chuàng)團隊品牌.
三. 上下級成員之間具備良好的交流與溝通.上下級之間不能很好的交流與溝通,一旦發(fā)生了誤會,就會導致團隊工作互不協(xié)調.進程緩慢,甚至上下級之間還會產(chǎn)生抵觸,排斥的現(xiàn)象.而種種問題的出現(xiàn),主要是因為成員之間對某一問題的看法,觀點不一致.而又沒能及時的交流與溝通,以至與互相埋怨,指責.所以,卓越的團隊會讓上下級成員之間知道事情的發(fā)展,以確保團隊的最大利益.
四. 大家共同成長.團隊的發(fā)展是重要而必不可少的.沒有發(fā)展,團隊以及各位成員就不能夠改進.所以說,在一個團隊里,不論是上級還是下級,都是在發(fā)展中積累經(jīng)驗,逐步成長的.而經(jīng)驗的積累一定要通過彼此之間的溝通.因為經(jīng)驗和經(jīng)驗的交流才能讓我們獲得更多的經(jīng)驗,才能使團隊成員之間緊密相連,共同成長.
五. 相互信任的默契感.在艱苦的創(chuàng)業(yè)階段和團隊成長的歷程中.在關鍵時刻和重要事情的處理上一定要達到高度的默契.一個卓越的團隊,是只有一個聲音的.所以團隊成員一定要去信任團隊中的領導者,而不能自認為在關鍵時刻和重要事情的處理上自己是對的,而團隊領導人是錯的.即使是團隊領導人有錯,也應該下來去交流和溝通,而不應自以為是,因為在團隊的發(fā)展中,最關心我們的就是團隊老師和團隊的領導者,他們必須得到我們的信任和支持.
六. 把整體利益置于個人利益之上.個人利益是小,團隊利益是大,因為我們的每一個團隊成員都希望有一個良好的團隊環(huán)境.以利于我們和合作伙伴的成長.但一個好的成長環(huán)境,并不是某一個人所能創(chuàng)造的,而是要靠所有的團隊成員共同努力.所以團隊成員必須要有:團隊是我家,一點一滴靠大家的思想.一個團隊成員間開始真正的相互信任時就能夠顯示出團隊協(xié)作的力量,彼此間相互信任,彼此間相互關心,就能夠將團隊的整體利益置于個人利益或特權之上.
七. 每個成員都扮演一個特別角色.在一個成功的團隊里,每一位團隊成員都應該知道他在團隊中應該扮演什么樣的角色.有分工才能有合作,每一個團隊中都有各種人才,每位人才都會有特殊的位置.有了特殊的位置就會以特殊的方式行動,使團隊帶上個人化色彩.每個人都知道自己是在為自己工作,從而使整個團隊互惠互利.
八. 擁有優(yōu)秀的后備力量.如果沒有后備力量,那就意味著團隊的核心力量只掌握在少數(shù)人那里,當"核心力量”出現(xiàn)"疲倦”"精疲力盡”時,就會導致整個團隊癱瘓.所以每一個成功的團隊都必須擁有優(yōu)秀的后備力量,要不斷地出現(xiàn)新的主持人,新的opp講師.新的領導人.他們的出現(xiàn)和成長,就是團隊成功的后備力量!
團隊通過成員彼此間的相互影響、相互作用，形成一種行為上的共同規(guī)范，最后成為介于組織與個人之間的一種組織形態(tài)。團隊管理機制是維系團隊活力，激勵成員積極情緒的關鍵。團隊精神、團隊建設同重視個人及滿足個人的需要并不矛盾，相反，它們是相互輔助、互相促進的。本文通過對珠峰體驗活動的總結分析，學習和了解組織和個人在團隊中的聯(lián)系，以及如何管理一個團隊完成高效的團隊合作。
社會協(xié)作系統(tǒng)學派創(chuàng)始人巴納德的組織理論對團隊建設也很有指導意義。巴納德把人看作“全人”即個人是物性、生物性、社會性的獨立存在，同時也是整體中的函數(shù)性的、部分的存在。人要達到某種目的，往往有很多的限制。而在這些制約因素中，最重要的莫過于“人自身的生物性的制約”?？朔@種制約的最有效、最基本的方法就是協(xié)作，通過集體協(xié)作，多數(shù)人構成的集體能辦到單個人干不了的事。巴納德的組織理論對團隊建設的最重要的指導意義在于效果與效率的劃分。即使在團隊中，個人的動機與團隊的目標實現(xiàn)也是有分歧的。有效果而無效率、有效率而無效果或者團隊目標不適合環(huán)境的變化都極有可能使團隊瓦解。要想團隊健康發(fā)展，必須向每個人提供各種誘因，使誘因與貢獻達到平衡，以激發(fā)和維持成員協(xié)作的意愿，并追求誘因的經(jīng)濟。團隊管理方式的興起不僅對提高員工滿意感、促進變革和創(chuàng)造力、有效的控制和約束成員方面發(fā)揮巨大作用(levati，1975)，而且團隊管理這一管理方式在組織規(guī)模增大后防止不良效應的產(chǎn)生方面更是具有很大的現(xiàn)實意義。
團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業(yè)績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策，它同時也強調成員的共同貢獻。在一個團隊中，每個成員都有自己的優(yōu)點缺點。團隊成員動機、態(tài)度和個性難以一致是一種客觀事實。團隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達成一致，團隊的工作就無法進行下去。團隊作為一個整體，需要的是整體的綜合能力。不管一個人的能力有多強，諾個人能力沒有充分融入到團隊中，到了一定階段必定會給整個團隊帶來致命打擊。
但是，團隊精神不是集體主義，不是泯滅個性。一個好的團隊，應該鼓勵和正確引導員工個人能力的最大發(fā)揮。團隊成員個人能力的最大發(fā)揮，其實是個人英雄主義的最好體現(xiàn)。個人英雄主義在工作中往往表現(xiàn)為個性的彰顯，更包含有創(chuàng)造性的工作，以及勇于面對壓力和敢于承擔責任的勇氣。團隊若能給團隊成員提供一個充分施展、表現(xiàn)自己才能的機會，那么，這將會為團隊帶來永不枯竭的創(chuàng)新能力！團隊不僅僅是人的集合，更是能量的結合與爆發(fā)。作為團隊成員，不要因為身處團隊之中就抹殺了自己的個性特質。
其實大家出行時，每個人都需要有自己的特長，人員聯(lián)系和交通、導航、救護、后勤、技術等，也許會有個所謂的領隊，但他僅僅是團隊的溝通和仲裁者，并不能是每件事的操作者。如果你真想在登山圈中有自己一席之地，請至少學習一項自己的特長。作為團隊成員，既然出來，每個人要有獨立面對困難的勇氣，當體力不行時，體力好的可以適當分擔一些重量，但是必須保證該隊員最低生活標準，一些食物和睡袋是必須的，因為當出現(xiàn)意外情況失散時，這些是等待救援和出山的最后依靠。
在戶外登山，一個團隊的實力是由木桶效應原則來決定的，也就是說在由高度參差不齊的木板圍成的木桶中，其蓄水量是由最短的那塊木板決定的，一個好的領隊要隨時注意隊員的情況，按照最弱隊員的體力安排好行進速度，同時根據(jù)最弱隊員的實力來調整計劃和行程，這樣才能保證整個團隊的安全。行進中，同一繩子相連的伙伴，如果其中一個發(fā)生滑墜，其他人是否會面臨同樣的危險？攀登途中，如果一名隊友崴了腳或無法前行，全隊將面臨多大的困難？一個團隊是一個整體，每個隊員的失誤都會為整個隊伍帶來意想不到的困難，因此保護好隊友也是在保護自己。特別是一些技術性登山中，許多路線需要輪流交替保護，如果你一個人或帶著一個受傷的隊友，將面臨多大的困難。
團隊精神要求團隊每個成員的行為能夠積聚團隊的整體優(yōu)勢，形成合力，解決問題，向團隊目標邁進，而團隊沖突則是由于團隊成員在交往中產(chǎn)生意見與分歧，出現(xiàn)分歧、對抗導致彼此間關系緊張的局面，如果團隊成員都能把團隊精神視作其他成員的行為出發(fā)點和落腳點，那么該成員則也會做好他的最佳選擇——做團隊精神的捍衛(wèi)者和實踐者，從而達成每一個成員的最佳選擇；相反如果團隊成員認為其他成員完全站在對抗和競爭的立場上與之對話，那么該成員也必然會站在同樣的立場上做出選擇，其結果導致團隊沖突升級，如果在沖突升級過程中沒有任何成員做出重新的以團隊精神為導向的選擇，那么團隊精神就會化為烏有，團隊也會走向解體。人們通常將沖突看成是具有破壞性的總是想方設法的避免沖突，組織成員似乎都患上一種沖突恐懼癥，但這只是一種片面錯誤的觀點。
珠峰體驗團隊是一個特殊的群體，成員之間的工作是互補型，在實現(xiàn)目標的過程中一旦發(fā)生什么意外，應共同承擔責任。而在體驗團隊成員，往往采取推諉逃避責任的方式甚至是相互指責。由于隊伍成員的意見不一致，會產(chǎn)生各種各樣的沖突問題。沒有團結協(xié)作精神的隊員往往遲到、自私、獨特立行，他們有自己的一套經(jīng)驗或理念或有顆自私的心理，對領隊一些決定存在著抵觸情緒，許多時候自行其事，有時甚至會形成一個小圈子，這樣隊員對整個團隊帶來的后果將是災難性。領隊有解決沖突的義務，但是領隊不是萬能的，很多情況下領隊也有拿不定主意的時候，一方面隊員隨時要向領隊提出合理化建議，另一方面領隊也要虛心接受，不要裝懂、不要炫耀；誠實面對自己的能力極限。
當發(fā)生意想不到的的情況時，要敢于“舍得”，這里不僅僅是指全隊，有時是針對某一個人。許多情況下隊員沒有考慮到即將到來的危險，但是領隊如果發(fā)現(xiàn)時，必須提出和制止，也許是身體狀況不好，也許是裝備不齊，別存在僥幸心理，當然這個決定是痛苦的，但是有“舍”才有“得”，領隊必須明白，安全永遠是第一位的。領隊，有權利這么做。這才是好領隊！
溝通是信息在傳送者和接受者之間進行交換的過程。從組織行為學來講，信息溝通是指人們之間的信息交換從而達到人們相互了解相互認識相互影響的過程，指 人與人之間的信息的傳遞，其目的是通過各種表現(xiàn)形式讓接收者理解信息的含義。溝通是合作的基礎，溝通的困難使成員間難以達成默契，缺乏共識，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會影響發(fā)展，可見溝通是團隊發(fā)展的潤滑劑。完成一個共同的目的，其組織內部人員必然要求相互信任。每一個持久的關系都需要一定程度的信任。團隊成員彼此之間應當是親密無間的合作伙伴，溝通可以讓團隊成員彼此熟悉，從而互相信任，只有互相信任，才能夠共同完成目標。
珠峰登山體驗活動多是小團隊的集體活動，往往越是難度強度大歷時久的活動越是要求隊員間的熟識度高、領隊的綜合素質高。由于隊伍每個人的態(tài)度和個性不同，隊伍往往會在行進過程中出現(xiàn)很多的分歧。這需要每個人成員對召集人或領隊做的計劃提出中肯的完善建議。也許成員有許多想法與領隊有差異，那么首先試著溝通，達成成共識。
一旦選擇了一支隊伍，就應該試圖去維護這支隊伍的團結。信任領隊、信任大家的共同力量，不要經(jīng)常獨自活動、不要在隊內再搞小團體，主動的貢獻自己的力量。對于人數(shù)較多的大隊伍，活動組織者會將隊員分成若干小組，這時成員需要做的是維護自己所在小組的完整性，并協(xié)助組長與全隊保持良好的聯(lián)系。大家的相互信任也就是在這一點一點的付出中慢慢積攢出來的。
高績效的團隊成員不僅需要具備一定的.互補技能,更需要具有很強的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、沖突解決等能力。團隊需要所有成員的通力合作,因此要防止一些不好的個人英雄主義的產(chǎn)生,創(chuàng)造每個人都是團隊不可缺少的一份子的文化氛圍。讓大家明白只有共同支持、協(xié)作、努力,才能更好地完成團隊目標。團隊領導要鼓勵每位團隊成員參與決策過程,并做到能傾聽他們的意見,包括反對的聲音,當有更好的主意出現(xiàn)時能夠轉變既定的決定,以及對成員間的矛盾和牢騷能迅速處理。所以，要在珠峰體驗中完成一個有效的團隊合作，必須要做到以下兩點：
第一，全方位進行溝通和協(xié)調
溝通的渠道有很多，團隊成員之間的相互溝通與交流，是團隊管理與目標實現(xiàn)的關鍵因素。溝通不暢往往會造成許多管理上的問題。因此在團隊中應開展全方位多手段的溝通與協(xié)調包括正式的和非正式的多種手段如發(fā)布指令，例會，個別交談，建議討論，團隊成員調查等。
隊的管理，后者對達成組織的目標起著阻礙的作用，若處理不當往往會破壞團隊的凝聚力。由于其不可避免性，組織應該正確的對待合理有效地利用建設性沖突提高團隊的競爭力和凝聚力使其產(chǎn)生積極的效果且在溝通的過程中一定要目標明確只有明確了項目的目標。成員才能適宜地采取行動，而成員之間才能責任明確，避免產(chǎn)生破壞性沖突。只有設法減少破壞性的沖突才能有利于團隊的管理。
第二，堅持和落實以人為本的思想
團隊的核心在于協(xié)同合作提高團隊整體績效。但是團隊的合作并不是要求團隊的成員采用犧牲小我，放棄自身利益的方式來換取大我。團隊合作的本質是以人為本，并重每個成員的角色分工與自我價值，充分發(fā)揮團隊個人的才能，創(chuàng)造出盡可能大的團隊績效。而不是犧牲團隊成員的利益去完成一項符合團隊利益的任務。因此，在團隊管理的過程中，真正堅持和落實以人為本的思想，才能在團隊中營造一個明朗的氛圍，也可使得團隊成員在信息交流中有個暢通無阻的渠道。
團隊就是由每一位個體員工和管理者個體組成的一個共同體，該共同體能夠集中每個個體的知識、智慧和技能優(yōu)勢，促進個體之間的高度互補與工作協(xié)調，并形成團隊優(yōu)質，解決問題，實現(xiàn)共同目標。團隊具有巨大的潛力，越來越多的企業(yè)運用以團隊為基礎的工作方式已經(jīng)取得深遠的效果。管理者能否將自己所帶的團隊建設成為高績效團隊，不僅是其管理水平的體現(xiàn)，也將直接影響著管理工作的成效。一個優(yōu)秀的團隊發(fā)揮出1+12的效果，這是很多人期待加入團隊的原因。團隊管理可采用多種途徑多種方式來增強團隊意識，以人為本，注重每個成員的角色分工與自我價值充分發(fā)揮團隊個人的才能創(chuàng)造出盡可能大的團隊績效。
個人與團隊管理總結報告篇七
1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合smart原則中的 ( d )原則。
(a)可衡量的
(b)明確的
(c)有時間規(guī)定的
(d)可達到的和可實現(xiàn)的
2、小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是( d )。
(a)他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃
(b)他適合制定極其詳細的計劃
(c)他沒有必要做計劃
(d)對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃
3、下面關于反饋的說法不正確的是( d )。
(a)反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑
(b)我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋
(c)反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑
(d)尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊
4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是( a )。
(a)目標思考是空想，不如踏踏實實做些事
(b)目標思考是確認自身價值的過程
(c)目標思考是增強自信心的過程
(d)目標思考是促使自己上進的過程
5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個( a )的態(tài)度最重要。
(a)實事求是 (b)積極
(c)樂觀 (d)坦然
6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是( d )。
(a)對時間和精力不切實際的要求
(b)短時間內要做太多的事
(c)誤解
(d)缺乏熱情
7、關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是( a )。
(a)對那些提出荒謬想法的人進行批評教育
(b)挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法
(c)仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號
(d)繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法
8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好( b )之間的平衡。
(a)工作和維持工作能力
(b)任務、團隊和個人
(c)思考和行動
(d)工作效果和工作效率
9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是( b )。
(a)可以讓我們了解自己的工作習慣
(b)不能幫我們找到細節(jié)問題
(c)會告訴你很多意想不到的有用信息
(d)它是指把一天的`工作活動記錄下來進行分析的表格
10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是( d )。
(a)職業(yè)生涯機會的評估
(b)職業(yè)評估和反饋
(c)確定自己的志向和進行自我評估
(d)制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路
11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從( c )階段開始學習的。
(a)從獲得經(jīng)驗學習開始
(b)從反思階段學習開始
(c)從理論化階段學習開始
(d)從應用階段學習開始
12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于( a )。
(a)好斗的人
(b)自信果斷的人
(c)消極的人
(d)自卑的
13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是( c )。
(a)遠程培訓。
(b)在職培訓
(c)崗位輪換
(d)脫產(chǎn)學習
14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是( b )。
(a)善于與交往者建立良好的關系
(b)善于思考
(c)善于聆聽
(d)善于把自己的觀點傳達給對方
15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于( a )。
(a)副語言溝通形式
(b)身體語言溝通形式
(c)口頭溝通形式
(d)道具溝通形式
16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是( b )。
(a)發(fā)送者
(b)方式方法
(c)傳送過程
(d)接收者
17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是( b )。
(a)對談話感興趣，正在集中精神聽 (b)對談話內容不感興趣或持否定態(tài)度
(c)表示驚奇、恐懼或遲疑 (d)迷茫
18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質信息特點中的( d )。
(a)正確的形式 (b)適度的費用
(c)正確的人員 (d)正確的內容
19、商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是( c )。
(a)清楚明了、準確無誤 (b)敘述簡明、條理清晰
(c)豐富詳實、熱情洋溢 (d)直截了當、開門見山
20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是( b )。
(a)從上到下形式 (b)從中間到上下的形式
(c)從下到上的形式 (d)平級形式
21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是( b )。
(a)經(jīng)常使用ppt配合他的陳述
(b)陳述中把聲音提得很高
(c)在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題
(d)在結束一個話題后，會做一些階段性的總結
22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是( c )。
(a)swot法 (b)頭腦風暴法
(c)pest分析法 (d)思維導圖法
23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。談判結果包括( d )。
(a)雙贏 (b)一輸一贏
(c)雙敗 (d)其他都對
24、組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是( c )。
(a)高級管理人員 (b)團隊領導
(c)供應商和分銷商 (d)團隊成員
25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于( a )。
(a)個人文化 (b)角色文化
(c)權力文化 (d)任務文化
26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是( d )。
(a)自我管理型團隊 (b)質量團隊
(c)項目團隊 (d)供銷團隊
27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在( c )。
(a)波動階段 (b)規(guī)范化階段
(c)形成階段 (d)成熟階段
28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括( d )。
(a)輪班工作 (b)兼職工作
(c)彈性上班制 (d)其他都屬于
29、李雷在工作中經(jīng)常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是( d )。
(a)謀士 (b)實施人員
(c)協(xié)調人員 (d)領導
30、小黃所在的團隊內經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采取( a )的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。
(a)協(xié)作 (b)對抗
(c)折中 (d)遷就
31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講( b )。
(a)帶上不同的帽子再思考 (b)用六種不同的思考方式思考
(c)思考前必須要有帽子 (d)根據(jù)顏色的不同來思考
32、前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于( d )階段。
(a)闡明問題 (b)獲得信息
(c)建立選擇標準 (d)提出多個解決方案
33、小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是( a )。
(a)客戶需求變化信息 (b)交貨實時信息
(c)服務質量的變化信息 (d)新設備的生產(chǎn)要求信息
34、下面的情況中無需進行培訓的是( a )。
(a)團隊項目取得很大成功時 (b)團隊新成員開始工作時
(c)團隊成員的角色發(fā)生改變時 (d)業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時
35、公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用( c )的學習方式最合適。
(a)參加委托培訓 (b)參加研討會
(c)工作觀摩或伙伴工作 (d)遠程學習項目
36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的( a )。
(a)督導和檢查 (b)計劃和建立
(c)簡要介紹 (d)審查和評估
37、培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是( b )。
(a)準備 (b)簡要介紹
(c)解釋 (d)示范
38、李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括( d )。
(a)促進團隊成員的發(fā)展
(b)在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系
(c)提高團隊整體實力
(d)增加員工之間的競爭
39、目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是( c )。
(a)明確目標 (b)規(guī)定期限
(c)分析行動 (d)反饋績效
40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經(jīng)理更多地授權，下面關于授權不正確的是( a )。
(a)對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問
(b)挑選合適的人進行授權
(c)給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源
(d)明確授權的目的是發(fā)展而不是轉嫁責任
41、要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括( b )。
(a)人力 (b)文化
(c)設施 (d)信息
42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該( c )。
(a)以建設性的反饋信息為基礎激勵員工 (b)鼓勵員工對他們的工作開展討論
(c)去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標 (d)將績效與獎勵掛鉤
43、組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括( d )。
(a)電話交談 (b)問卷
(c)調查和報告 (d)其他都是
44、在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結果，這種現(xiàn)象是( b )。
(a)信任效應 (b)皮格馬利翁效應
(c)期望效應 (d)暈輪效應
45、胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于( a )。
(a)理論 (b)y理論
(c)z理論 (d)其他都不是
46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是( b )。
(a)安全需求 (b)生理需求
(c)社會需求 (d)自我實現(xiàn)的需求
47、適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男?，一般情況下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是( a )。
(a)明確目的 (b)下達指令
(c)檢查進展情況 (d)打好基礎
48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在( d )。
(a)成員體驗到工作的多樣性 (b)克服工作中的單調和乏味
(c)提高員工的工作積極性 (d)其他都是
49、金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導方式屬于( c )。
(a)說服 (b)參與
(c)授權 (d)命令
50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是( d )。
(a)當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持
(b)當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導團隊
(c)當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊
(d)當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導和嚴密的監(jiān)控
個人與團隊管理總結報告篇八
一、將你的學號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄。
二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案_定要寫在答。
題紙指定位置上，寫在試卷上的答案無效。
三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。
四、考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙不得帶。
出考場。
一、單項選擇題(1～50題，每題l分，共50分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當?shù)拇鸢浮⒄_答案前的字母填在答題紙相應的位置上，多選、不選或錯選均不得分)。
1．要想使團隊具有合作的氣氛，必須具備的條件包括()。
a．團隊成員自己做自己的事b．互相牽制制約。
c．明確的團隊目標d．互相避免交流。
2．如果授權出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能將項目偏離了正常的軌道，那么可以通過()的方法來使項目回到正常的軌道。
a．不干預。
b．幫助員工解決問題，而不是對其責備。
c．把授權的工作轉交給另外一名員工d．收回授權的所有工作。
3．()因素可導致壓力過度。
a．溝通條件暢通。
b．對個人能力的要求符合實際。
c．沒有時間限制。
d．要求工作完成情況完美無缺。
4．春天，農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時候，他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當天就把田祧完的。他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧。于是他以極快的速度開著他的越野吉普來到鄰居的家中。翻過了高山穿過了溪谷，在路上他一直想著，“鄰居自己一定也要用耕具，因為我們的情況差不多。他肯定不會借我的。”圣伊萊斯急速開過村莊，心里想著：
“不，他決不會幫我的，他為什么要幫我?”轉過彎，開過橋，他總結道：“他決不會借給我的。他根本不喜歡我。”當圣伊萊斯來到鄰居家時，他的心情糟極了。鄰居打開門時，他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到：“我再也不需要你的耕具了?！币贿呑呋厮脑揭败?。鄰居感到大惑不解。這種情況說明農(nóng)夫圣伊萊斯()。
a．鄰居關系不融洽。
b．用自我說服自己的思想克服他現(xiàn)在的想法。
c．假設了一切應該順利自然。
d．沒有主動說出自己的需求。
5．企業(yè)的每位新員工都應該適應該企業(yè)的文化，能夠說明新員工通過調整自己的行為來適應企業(yè)文化的是()。
a．總是尋求一些靈活性b．認為自己工作好壞是領導的責任。
c．希望有不變的政策和措施d．認為企業(yè)文化具有多樣性。
6．在職培訓比訓練更簡單，屬于它的特點的是()。
a．時間更長b．內容更多。
c．能夠更多地與實際工作相結合d．培訓方式有啟發(fā)性探討等。
7．我們可以通過學習或接受相關訓練來幫助實現(xiàn)發(fā)展目標和績效目標?？冃繕艘话闶?)。
a．直接目標b．非實際的目標c．間接目標d．團隊目標。
8．當團隊成員相信團隊中的所有成員對團隊做出相同價值的貢獻時，就會實現(xiàn)以尊重他的方式來行動的情況，能顯示出尊重的行為的是()。
a．傾聽各種觀點b．平分獎金c．對錯誤視而不見d．批評。
9．作為團隊領導，需要完成的任務是()。
a．制定組織績效指標b．制定個人目標c．團隊建設d．制定組織目標。
10．員工發(fā)展能夠幫助人員提高素質，通常較常用的方法有()。
a．批評b．指導、培訓c．交流d．溝通。
11．由于小王的工作性質特殊，工作對他來說，隨時都可能變化，有時他被要求完成一令具體的工作，有時讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足()。
a．個人發(fā)展的需要’。
b．組織的需求．c．團隊的發(fā)展。
d．工作本身的要求．。
12．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于()。
a．工作環(huán)境方面的b．工作關系方面的。
c．工作本身和工作內容方面的d．工作范圍方面的。
13．某企業(yè)中的員工總是覺得車間內的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風條件等也不好，這導致團隊成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對員工的激勵水平，這些原因屬于()的范疇。
a．工作本身b．工資和利益cj企業(yè)文化d．工作條件。
14．某團隊為了實現(xiàn)自己的目標，將目標細化分給各個團隊成員，各個團隊成員完成各自的目標以后，團隊的目標就自然而然的完成了。團隊采用的方法是()。
a．工作分解結構b．工作集中c．工作結構分解d．工作分配。
15．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說明()。
a．他不會有效的工作。
b．他不能解決客戶的問題。
c．他不會有效的休息。
d．他不能很好的授權。
()。
a．提升業(yè)務經(jīng)營的質量b．提高計劃實施的質量c．維護服務水平。
d．制訂人員安排表。
17日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎，從一個窮學生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結、修正、調整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國――本田公司。這個事例說明，在堅持自己的目標計劃實施過程中()。
a．必須要得到額外的資源提供給自己支持。
b．根據(jù)情況，要不斷地進行修正和調整自己的計劃。
c．必須重新進行分配工作d．必須不時地改變工作運作方式。
18老張發(fā)現(xiàn)自己的團隊的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個工作的小李轉移到小王現(xiàn)在擔任的角色，而老張讓小王擔任一個更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為()。
a．不同角色采用中的`靈活性b．開發(fā)。
c．委托d．工作分配．。
()。
a．面對每個成員說出自己真實的感受。
b．通過社交活動，幫助成員相互認識。
c．團隊成員各自都有自己單獨做事的方式。
d．欣賞團隊成員不同形式的貢獻。
20李樺是研發(fā)團隊中的成員，他非常善于核查工作細節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯。他在團隊中的角色可以稱為()。
a．推動者b．支持者c．總結者d．控制者。
21小孫目前經(jīng)常在上班的時間開小差，無法集中精力工作，時常出現(xiàn)不應該發(fā)生的錯誤。這種情況說明()。
a．小孫的壓力不足b．小孫沒有壓力。
c．小孫壓力過度d．小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足’。
22．公司小王和小李對工作計劃的看法完全不同，小王認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小李則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。說法正確的是()。
a．小李的觀點正確，只要是計劃，就有用。
b．計劃限制了行動的自發(fā)性和自由度。
c．小王的說法正確，對于每天都有變化的工作來說，計劃不起作用。
d．他們兩人的觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行。
23．小趙是一公司的職員，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前()是他面臨的最好機會。
a．善于承擔領導責任b．積極參與團隊發(fā)展。
c．參加公司為員工提供的培訓d．從事不穩(wěn)定的行業(yè)。
24．小王在工作的時候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應該()，才是最好的方法。
a．主動和別人打電話。
b．預留出空閑時間，并且讓大家知道這個時間。
c．告訴來訪者，你不在工作崗位上。
d．告訴來訪者你現(xiàn)在很忙。
25．吳總是一位善于授權的人，他認為有些員工比他更適合做一些工作，如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權應該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個機制來確保計劃的執(zhí)行。那么你認為吳總不會用()來監(jiān)督和控制計劃的執(zhí)行。
a．隨時頻繁地了解工作進展b．通過階段性的書面的報告。
c．使用項目管理及跟蹤軟件d．通過召開定期會議。
26．ma。s公司正在使用mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是()。
a．產(chǎn)品開發(fā)b．多樣化經(jīng)營c．市場開發(fā)’d．市場滲透。
27．小李是剛入公司的一名新員工，他的主管為了使他很快的適應工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務是()。
a．確立會議日程表．b．確立會議的目標。
c．確定會議的場所d．確定到會人員。
28．李明是一個善于思考和回顧的人，他通常將所學到的知識、得出結論以及結論的應用這三者結合在一起回顧，這樣李明就將學習經(jīng)驗轉化為了()。
a．應用b．體驗c．發(fā)展d．結論。
()。
a．座談b．指導c．培訓d．訓練。
30．老王是一個退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各種活動，老王是喜歡熱鬧的人，退休以后，一個人在家呆著。他感覺特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于()。
a．社會需求b．生理需求。
包含各類專業(yè)文獻、應用寫作文書、幼兒教育、小學教育、專業(yè)論文、各類資格考試、行業(yè)資料、高等教育、文學作品欣賞、外語學習資料、70《個人與團隊管理》2008年1月期末試題及答案等內容。
個人與團隊管理總結報告篇九
摘要籃球運動既是一項集體運動，又是一項綜合運動。球隊需要團結，需要目標一致。不僅要求比賽場上的五名隊員協(xié)同合作，而且要求充分發(fā)揮教練員的督戰(zhàn)才華和替補隊員的作用，將全隊作為一個整體來設計戰(zhàn)術、制定戰(zhàn)略。
關鍵詞籃球運動個人能力團隊協(xié)作能力。
一、前言。
在現(xiàn)代籃球比賽中，中鋒隊員處在進攻的核心區(qū)域、進攻最佳區(qū)域、對抗激烈的區(qū)域。世界優(yōu)秀中鋒都具備良好的力量素質和耐力素質、速度快、彈跳力好、爆發(fā)力強。中鋒隊員的個人攻擊能力、防守能力、策應配合能力等對比賽勝負影響很大。美職籃―2013賽季開始之前，奪冠呼聲最高的當屬擁有納什、科比、加索爾、霍華德的湖人隊，但事實沒有人們想象的那樣一路高歌猛進，反而連敗不止?；羧A德是聯(lián)盟里優(yōu)秀的中鋒隊員，各個球隊競相追逐的球星。擁有超級中鋒的湖人隊，反而勝少負多，讓球迷們難以理解。球隊輸球的原因出在哪里，眾說紛紜。本文旨在分析霍華德的個人能力與團隊協(xié)作能力的關系。
二、研究對象與方法。
（一）研究對象。
個人與團隊管理總結報告篇十
brooks在他的《人月神話》中指出軟件行業(yè)沒有“銀彈”，如果將平臺與框架開發(fā)當作是軟件行業(yè)的“銀彈”可就大錯特錯了，充其量它只是“龍騎士”，軟件行業(yè)沒有“銀彈”的原因是，軟件開發(fā)工作與人——個體和由個體組成的團隊，息息相關。
再好的方法論都需要由個體去實施，而個體不可能是全能，因此我們需要團隊。實施平臺與框架開發(fā)的根本目的是為了實現(xiàn)高質高效軟件開發(fā)，那高質高效軟件開發(fā)又需要我們具備哪些技能呢？讓我們從團隊和個體層面去了解。
圖1是作者給出的高質高效軟件開發(fā)的抽象團隊效能模型。從這個模型可以看出，支撐高質高效軟件開發(fā)的三大支柱是行為、能力和方法。行為支柱的內容包含個體行為和群體行為；能力支柱涵蓋思維能力、業(yè)務能力和溝通能力；方法支柱則存在流程、工具和復用。
圖1。
能力是指為了完成某一任務所需具備的主觀條件，而方法是達到某一目標的（客觀）途徑。因此，不要將“具備使用某某方法的能力”理解為“某某方法是一種能力”，犯這一錯誤的讀者很容易認為模型中的“能力”與“方法”存在重疊。
由于抽象效能模型并不具體到某一團隊，所以其中的內容并不具備很強的指導意義，但它為各具體效能模型提供了框架性的指導。我們可以根據(jù)需要將抽象效能模型運用到不同的團隊上，從而形成各團隊的具體效能模型。
圖2是軟件開發(fā)團隊的（具體）效能模型。其中的scrum可以根據(jù)具體的團隊變?yōu)閏mmi、乃至傳統(tǒng)的開發(fā)方法；其中象gcov等具體工具也可被功能相近的其他工具所替代。比如，用rtrt代替gcov、用klocwork代替lint、用purify代替valgrind、用subversion代替git、用clearcase代替bugzilla。
圖2。
開發(fā)團隊效能模型有什么意義呢？首先，該模型告訴我們，如果真的要在軟件行業(yè)找“銀彈”，所找到的“銀彈”應是“什么模樣”的。其次，從模型中可以看出，時下流行的scrum敏捷軟件開發(fā)方法論只是流程的一部分，而不是高質高效軟件開發(fā)的全部內容。也就是說，團隊即使對scrum這一方法論駕輕就熟，離高質高效軟件開發(fā)這一目標仍相差很遠。同樣地，本書的主題——平臺與框架開發(fā)，在這個模型中也只是一種復用方法，不是全部。最后，該模型可以當作是開發(fā)團隊到達高質高效軟件開發(fā)目的地的地圖，讓我們在開發(fā)活動中時刻關注我們需要什么，而不致于在前進的道路上因為片面關注某些內容而迷失。
讀者或許會問：“為什么在這一模型中沒有強調設計能力的重要性？”這是因為設計需要的是抽象能力（已涵蓋于其中）?！澳枪芾砟?？”作者認為管理也可以象技術那樣分解到效能模型已涵蓋的子內容中。
除了從團隊的角度了解高質高效軟件開發(fā)需要關注哪些內容外，我們還得從開發(fā)工程師個體的技術能力角度加以審視。由于技術能力的范圍很廣，我們很難具體地說明開發(fā)工程師應掌握的技術細節(jié)，還得以抽象的方式加以表述。作者通過圖3所示的技術能力分層模型將開發(fā)工程師的水平分為三層，它們形成一個“能力金字塔”。
圖3。
這一層次的工程師在工作中或多或少地需要更高層次工程師的指導。
大約18%的開發(fā)工程師位于“金字塔”的中部，這一層次開發(fā)工程師的關注焦點除了個體技能提高外，還包含團隊。這些開發(fā)工程師的特點是：他們對軟件設計感興趣，明白設計（而不是測試）是軟件質量之本，并逐漸形成自己的設計思想，以及在工作中追求設計之美；在流程和管理方面，他們會積極思考“為什么要那樣”、“有沒有更好的方法”；對于軟件平臺與框架，他們不只滿足于使用，而是積極探究其實現(xiàn)原理和細節(jié)。這一層次的工程師在團隊中起著中流砥柱的作用，在工作中能獨擋一面。
位于“金字塔”頂端的那2%開發(fā)工程師所關注的焦點就更廣了，他們除了關注個體技能的發(fā)展和團隊效能外，更關注軟件行業(yè)。這一層次開發(fā)工程師的特點是：他們明白軟件開發(fā)工作不只是技術和項目管理，而與人的因素息息相關；他們會思考如何通過流程去提高團隊的開發(fā)效率和組織效能；他們理解質量保證是一個系統(tǒng)工程，需要“流程+工具”這樣的方法論；他們更加理解軟件平臺與框架對于企業(yè)的意義，并會通過打造自有軟件平臺與框架來提升團隊的開發(fā)效率和質量。這一層次的工程師在團隊乃至公司中起著“領頭羊”的作用。
或許有讀者認為流程這樣的內容不應是開發(fā)工程師所需關注的，而應由公司的質量管理部門或流程部門去操心。實則不然！開發(fā)工程師對于項目的真實狀況是最了解的人，他們也最清楚怎樣的流程有效、怎樣的流程又只是形式，更了解開發(fā)質效上不去的根源是什么，因此他們更適合為團隊制定（或修訂）流程。
軟件行業(yè)存在很大的一個誤區(qū)：由開發(fā)工程師之外的人決定流程的內容。雖然很多制定流程的人出身于軟件開發(fā)工程師，但只要他不是工作于具體的項目，他就很難幫助該項目團隊制定適用的流程。流程的框架思想是相同的，但由于團隊存在很大的差異，這就使得我們必須重視“量體裁衣”。作者并不反對最開始的流程框架源于質量或流程管理部門，但倡導最終的流程一定出自開發(fā)工程師之手、是開發(fā)工程師認同的。
當然，現(xiàn)實中又存在另一困境——開發(fā)工程師中真正關心流程的人很少，不可避免地我們會潛移默化地認為流程不是開發(fā)工程師應關心的內容。走出這一困境的方法不是將流程的決定權從開發(fā)工程師手中交出去，而是培養(yǎng)開發(fā)工程師的流程意識。
讀者或許對分層模型中各層次人數(shù)的比例存在疑問，這些數(shù)字具有科學性嗎？沒有！它只是作者基于工作經(jīng)歷的個人主張?？甲C這些數(shù)據(jù)是否靠譜的另一種方法是將之與公司的績效管理系統(tǒng)進行比較。但凡大一點的公司，其績效管理系統(tǒng)一定會制定年終績效考核時“杰出”、“優(yōu)秀”、“稱職”和“待提高”四類人的占比?！敖艹觥钡谋壤龝?%左右、“優(yōu)秀”的比例會在15%左右，而“稱職”和“待提高”加起來會在80%左右。
開發(fā)工程師技術能力分層模型的意義何在？其一，指導開發(fā)工程師的職業(yè)發(fā)展。讓開發(fā)工程師明白自己要努力的大方向是什么。其二，讓團隊在追求高質高效軟件開發(fā)的道路上，關注團隊是否擁有上面二層次的人，為團隊組建和人才培養(yǎng)作指引。很顯然，如果上面兩層次的人員不具備，那要真正做到高質高效軟件開發(fā)就根本不可能。
最后還得強調，效能模型和分層模型的目的在于強調人與團隊是所有軟件開發(fā)項目的關鍵。任何忽視這兩大因素的方法和做法一定走不長、更走不遠，也一定會讓我們步入無法擺脫的困境。
注：本文節(jié)選自我正在創(chuàng)作的第二本書《c++跨平臺與框架開發(fā)》，其中一些措詞并未就博文進行調整。讀者閱讀時請注意這一點。
個人與團隊管理總結報告篇十一
“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降?！眰ゴ箢I袖毛主席如是語。98抗洪、03非典、年初冰災、圣火傳遞，還有震撼了世界的汶川地震。英雄的中國人民一次又一次緊密地團結在了一起，眾志成城、萬眾一心。古人云：人心齊，泰山移。還記得奧運會開幕式上的三個和字嗎?一個家庭的團結就是家和萬事興，一個企業(yè)的團結就是和氣生財，一個國家的團結就是和諧社會。這便是團結的無窮力量。
那么對于一個班級來說，什么是團結精神呢?依我之見，班級團結的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要每一個班級的成員能夠有為之信服的目標，能激發(fā)班級的學習動力和奉獻精神，為班級注入生命活力。具體到一些小事，就是要注意班級的清潔衛(wèi)生，遵守學校的規(guī)章制度，學習比較優(yōu)秀的同學能扶助學習暫時有困難的同學，同學間的小誤會能夠忍一忍風平浪靜，如此如此。
一個團結的集體所遇到的任何困難都會迎刃而解，因為集體擁有個人無法比擬的無窮智慧。雖然我們每個人不是最優(yōu)秀的，但我們在一起就可以組成一個最優(yōu)秀的集體?！褠郛a(chǎn)生動力，和諧鑄就輝煌，團結就是力量!
個人與團隊管理總結報告篇十二
前記：
友說：“大寶，我要辭職了”
我說：“為什么？”
友說：“沒有個人發(fā)展空間，本來那個位置應該是我的，但是現(xiàn)在被其他人占了”
對于個人發(fā)展空間，我們常常狹隘的理解為：哪個當官的位置我可以作？哪個重要的職位我可以升？但是，一個團隊中，官位總是有限的，你坐了，人家便沒了機會，而人家坐了，你也肯定沒了機會。如果我們僅僅把個人發(fā)展空間理解為官位，那確實是非常有限的。
到底什么才是所謂的“個人發(fā)展空間”？是不是，只有當了官，才叫擁有了個人發(fā)展空間？
這是一篇有關“技術人員個人發(fā)展”的作團隊感悟，其核心思想是：只有一起想著把產(chǎn)品這塊餅作大了，個人才能談得上更大的發(fā)展，在想著索取之前，先想想自己可以為產(chǎn)品作好作大貢獻什么。一個技術出身的人，如果想要更廣闊的發(fā)展空間，除了基于本職的相關技術技能外(這是基礎)，還必須要掌握一些跨專業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的能力(更多的可能是非專業(yè)能力)，有了這些能力，無論將來從事什么行業(yè)，從事什么工作，心里都不會慌，因為你已經(jīng)找到了正確作事的感覺、方法和狀態(tài)。在我看來，所謂的“個人發(fā)展空間”，是說你是不是有足夠的自由度去拓展自己想拓展的能力，這些能力可能包括：分析問題的能力，解決突發(fā)事件的能力，組織能力，協(xié)調能力，進度把控能力，與人交流能力，時間規(guī)劃能力等等等等。如果給了你充分的自由度，讓你可以去充分拓展這些方面的能力，那要不要那個官位又有什么區(qū)別呢？難道僅僅為了一點點虛榮心，就非要謀個一官半職嗎？再者，只要把這些“當官”的能力鍛煉出來了，即使在當前項目中沒有發(fā)揮的空間，那在項目發(fā)展壯大了以后，或者，干脆在別的項目里，也早晚可以派上用場。所以，重要的，不是能不能當官，而是在于有沒有機會去鍛煉自己各方面的能力，有沒有自己通過個人成績去爭取過這樣的機會。在我看來，個人發(fā)展空間，是自己通過成績爭取來的，而不是別人恩賜給你的，“當官”，是能力發(fā)展到一定階段、產(chǎn)品作到一定階段之后的必然結果，而不應該成為追求的目標。
引入正題：
我大學畢業(yè)7年的時間里先是在一個學校老師辦的公司里作網(wǎng)絡教學軟件開發(fā)后來創(chuàng)了一次業(yè)并最終失敗再后來從成都北上想在北京尋找自己的未來但幾經(jīng)輾轉最終到了廣州。我想如果用一個詞來描述我的經(jīng)歷“走南闖北”也許真的蠻合適。
但是，也正是因為自己經(jīng)歷過這許多，自己內心的感悟才會更深刻。我想，我心中從不放棄的一個信念就是：我相信，而且，是當成信仰一樣的相信，明天一定會更好，我也一定會親手創(chuàng)造出一個更好的明天。
每個人，都有選擇更美好生活的權利，所以，我從不避諱與團隊成員談及跳槽、創(chuàng)業(yè)乃至個人發(fā)展的問題，如果真的是一個很好的機會，我絕不阻攔，特別是團隊核心人員，也絕不挽留，就象我曾經(jīng)的一位老大哥對我一樣，他把我從北京放走，跟我說的也是同樣的話，我至今感激他。
個人發(fā)展，從方向上來看，可以分為在內部發(fā)展和在外部發(fā)展兩種。前者是說在當前團隊和項目內的發(fā)展，后者是說離開現(xiàn)在的團隊，跳槽出去或者創(chuàng)業(yè)自己干。不到萬不得已或者水到渠成，我不贊成輕易離開現(xiàn)在的團隊。因為，每個公司，每個團隊，每個項目，都會有自己不完美的地方，與其花時間去找另一個不完美，不如在現(xiàn)在的環(huán)境中盡自己的力量去把當前的東西作得更完善。換工作，絕不能僅僅只看薪水多少，更大程度上，還要考慮你在現(xiàn)在的公司已經(jīng)積累的同事信任，上下級關系這些人脈資源以及你的項目經(jīng)驗等等，一旦換了一個新環(huán)境，這所有的東西，都需要重新積累。
現(xiàn)在，我弄明白了：
一個人，只要把自己的能力真正的鍛煉出來了，無論到什么時候，在什么單位，都有用武之地。這里所說的“能力”，不只是狹隘的專業(yè)技能，它更大程度上，還包括了“分析問題，解決問題，與人交流，與人溝通，細致觀察，縝密思考，把握人的心理”等等與技術無關的能力，而這些能力，常常是跨專業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的。只要真正的學會了這些能力，將來即使是去開個小面館當個小老板也同樣能派上用場，作得很好。
但是，很可惜的是，我們當中的很多人，作技術作了很多年，卻一直沒有什么大的起色，因為他們只顧埋著頭作技術本身，而忽略了去有意識的培養(yǎng)這些跨專業(yè)、跨公司或者跨行業(yè)的能力。應該說，作技術的人，都還是比較聰明的，他們之所以欠缺這方面的能力，并不是因為他們學不會，而是因為他們從不曾意識到，從不曾留意過，也從不曾努力過。
說到團隊內部的個人發(fā)展，團隊應該積極創(chuàng)造條件，盡可能讓每個人都能在自己感興趣的范圍內去自主拓展自己的能力，比如，我們可以下意識的安排一些需要組織、協(xié)調的工作給一些想拓展團隊組織方面能力的同事，還可以下意識的安排一些性能調優(yōu)，架構優(yōu)化等技術含量高的工作給專心研究技術本身的同事，等等。從團隊成員來說，也應該主動表達自己感興趣的方面，同時，要在平時的工作中努力證明自己具備這方面的基本條件，這樣，在需要的時候，團隊就會考慮到你。
說到創(chuàng)業(yè)，也許，是我現(xiàn)在作事太過務實了，我基本很反對只靠一腔熱血就準備出去創(chuàng)業(yè)的觀點。有的人，是因為發(fā)現(xiàn)了一個市場機遇而去創(chuàng)業(yè)；有的人，是因為受不了公司的氛圍而去創(chuàng)業(yè)；有的人，甚至是因為見著自己的上司不爽而選擇去創(chuàng)業(yè)。很多人，可能連“自己為什么要去創(chuàng)業(yè)”這個問題都沒想清楚就去創(chuàng)業(yè)了，這就更不應該了。
如果連一點基本的隱忍都學不會，還想在復雜得多的創(chuàng)業(yè)過程中有所成就嗎？創(chuàng)業(yè)不是兒戲，除了你自己，還需要考慮到家人和其他更多依靠著你的人。
我想說的是，創(chuàng)業(yè)，重要的，不在于年齡，不在于年齡大或者年齡小，而在于你自己可以把握的東西有多少，不能你認為一個創(chuàng)意好，就冒然決定創(chuàng)業(yè)，要知道，你認為的創(chuàng)意，于市場和用戶而言，可能根本就沒有你想像中的那么有用，而沒有用的產(chǎn)品，又怎么能指望用戶來喜歡呢？馬云35歲才開始創(chuàng)業(yè)，還不是一樣弄出了一個阿里巴巴？牛根生45歲時才開始創(chuàng)業(yè)，還不是弄出了一個蒙牛？他們之所以這么成功，是因為，他們在成功之前積累了很長時間，所謂“厚積薄發(fā)”。這樣的例子，還有很多很多。
什么叫作事業(yè)？
什么又叫作創(chuàng)業(yè)？
是不是只有當自己擁有了一家獨立的公司，才叫創(chuàng)業(yè)？
是不是只有完全按照自己的想法和規(guī)劃來作，才叫事業(yè)？
不是，完全不是！
在我看來，一個人的事業(yè)，可以時時處處開始，只要你認為你是在作事業(yè)，你從現(xiàn)在開始就可以是在作事業(yè)，盡管那可能不是你的公司，不是你的產(chǎn)品，甚至，不是你的團隊，但你一樣可以在這樣的環(huán)境下去積蓄自己作事業(yè)所需要的各方面能力。這絕不是自欺欺人，這是一種非常務實的創(chuàng)業(yè)觀。在我早前那篇有關“拋開技術作技術”的訪談中，我就曾經(jīng)說過：帶著作事業(yè)的心態(tài)去作你現(xiàn)在的事，有百利而無一害，也更容易成功。
這個公司不是你的，這個產(chǎn)品不是你的，這又有什么關系？縱使所有的東西都不是你的，人家也沒有阻擋你在這個公司，在這個產(chǎn)品上發(fā)揮你的才能，積累你的經(jīng)驗呀！把可能并不是你的公司或者并不是你的產(chǎn)品當作你自己的事業(yè)，絕不是犯傻，在享受成功之前，每個人都必然要經(jīng)歷漫長的積累，各方面能力和資源的積累，都必然要經(jīng)歷失敗、痛苦和彷徨的掙扎，這是一個創(chuàng)業(yè)者所必備的素質，多點耐心，多點韌性，一切，就會在不自不覺中沉淀并最終爆發(fā)。
話說回來，對于一個初出校門的學子來說，無論是基于經(jīng)驗，還是基于對行業(yè)的把握，都不應該奢求太多，要能潛下心去，用三四年的時間去積累，去沉淀，去觀察，而且，最好是呆在同一個公司里，因為對一個公司和一個行業(yè)的理解，沒有三四年的時間，是遠遠不夠的。特別是，對于中國這一個非常特殊的市場來說，技術所起的作用，真的很有限，我們需要鍛煉和把握的，往往是更多技術之外的東西，比如：與人交往的能力，對行業(yè)本質的分析，對中國國情現(xiàn)狀的把握，以及，對所服務用戶心理的把握，這些東西，沒有一個與技術相關，但卻是決定你產(chǎn)品是否成功的關鍵。
自己作老板，并不是一件輕松的事，雖然得到的更多，但可能失去的也不少，雖然表面光鮮，但是，真正的郁悶只有自己知道，那么，問一問你自己，那樣的生活，是你想要的嗎？無論是否假日，也無論是否周末，你的心里永遠都得裝著公司，裝著產(chǎn)品，永遠都得考慮下一步怎么走，永遠都要考慮風險如何規(guī)避，并不是每個人都適合作老板的。當然，也并不是只有當了老板，才能作一些事的，有句話，說得很有道理：當老板的，是給公司所有員工打工。
當然，如果你非要堅持現(xiàn)在就去創(chuàng)業(yè)，那我有幾句話送給你：
2慎用別人的投資，不用投資最好，特別是，當你已經(jīng)具備了第1個條件后；
3不要讓家人參與公司運作，否則，麻煩會比正事多；
4不要搞股權分立，要一個人可以把握公司核心資源，要擁有話語權和決策權；
創(chuàng)業(yè)要自主，要靠自己。
本文作者：sodme。
本文出處：/sodme。
聲明：本文可以不經(jīng)作者同意，任意復制，，但任何對本文的引用都請保留文章開始前三行的作者，出處以及聲明信息。謝謝。
個人與團隊管理總結報告篇十三
5月11日，我部策劃已久的團隊建設活動終于得以付之行動。圍繞活動主題“熔煉團隊、排解壓力、促進交流、增進感情”開展了各類趣味競技活動。本次活動的開展取得了顯著的效果，并最終達到了團隊建設的目的?，F(xiàn)將活動開展情況總結如下：
1、前期策劃、采購工作。
距離上次部門活動開展至今，已有1個多月的時間。本次活動的前期策劃運籌已久，但因工作時間無法安排而多次延期，因此，此次活動的開展各崗位人員都積極的參與。本次活動，戶外活動地點我部門設在岳陽，分為兩個大的行程：第一階段，去龍山爬山燒烤;第二階段，去岳陽樓洞庭湖觀光游玩吃大餐。參與人數(shù)27人(含：測試站全體職工，職工家屬，中巴車司機以及導游)所包含的人數(shù)較多，開展活動的前期策劃、經(jīng)費的預支、燒烤所需食材的購買、其他物品的采購等都需要逐一完成。我部門此次戶外活動地點設在湘潭市外—岳陽，且參與人數(shù)較多，因此安全工作也顯得尤為重要，對此，我部門策劃小組將安全工作也列入了策劃范圍之首，并安排相關工作人員在集合時，給員工講解關于此次活動須注意的安全事項。
2、活動安排。
因時間有限行程緊張，故大家早早在宿舍門前集合，7：00準時出發(fā)!
第一站：龍山。經(jīng)過兩個小時的車程大家早己饑腸轆轆，大家在龍山附近吃過早餐采買水果及其它所需物品后前往龍山。到達龍山大家從眾多燒烤店中挑選了其中一家，預定好桌位后大家高高興興的往龍山峰頂進發(fā)，雖然有個迷路的小插曲大家還是風風火火的朝山上走著，一路上大家感慨著，笑鬧著，山也高路也險可是大家依然陸陸續(xù)續(xù)的上到了山頂!從山上下來后大家直奔燒烤店，有人燃起了木碳架起了小鐵鍋，有人去車上搬食材以及小工具，大家忙活著，玩鬧著，香味彌漫在大家的周圍溫馨而樸實。
第二站：洞庭湖岳陽樓。我們是分兩波人前往岳陽樓，一波乘渡船去湖對岸，一波乘車去對岸，大家在車上匯合后開往岳陽樓。岳陽樓洞庭湖風景名不虛傳，游客絡繹不絕，小吃和小玩意更是琳瑯滿目，兩個小時自由活動很快就結束了，大家緩緩的集合到了一起在導游的帶領下我們前往此次活動的終點站—汴河小南方俏巴大酒店，豐盛的晚宴中，大家相談甚歡!
都是大家關系在逐步融合的契機。活動結束后大家已經(jīng)可以彼此之間互開玩笑，主動交談了，所以無法不承認，這次活動真的是大家友誼的潤滑劑。
懷著一絲欣喜，帶著一點留戀，隨著夕陽西下，岳陽之旅也漸漸落下帷幕。此次活動既讓大家身心得到放松，又提高了大家的集體榮譽感和團隊意識。為營造部門同事間的團結、緊張、嚴肅的工作氛圍起到了促進作用。