在生活中，總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要有明確的目標(biāo)和主題，盡量精簡(jiǎn)和重點(diǎn)突出，避免冗長(zhǎng)和空洞的表述。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些思路和參考。
售后維修工作總結(jié)篇一
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我叫xx，于2019年6月16日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售后服務(wù)一職，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維修工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的.工作，和公司人員關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我是電子專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，一直對(duì)機(jī)械維修工作有著濃厚的興趣，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位有一定的基礎(chǔ)，并且我在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)熟悉了產(chǎn)品及常見(jiàn)故障的維修，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、可以較為熟練解決保暖臺(tái)，輻射臺(tái)以及藍(lán)光治療儀各種常見(jiàn)故障。
2、基本可以電話(huà)里分析機(jī)器所出現(xiàn)的故障，并可以在電話(huà)中指導(dǎo)業(yè)務(wù)員或者醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行基本的維修。
3、基本掌握了從分析--排除故障--倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)發(fā)配件--接收，發(fā)送配件--文檔保存
4、可以根據(jù)醫(yī)院需求或者公司要求進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，并可以完善的處理好現(xiàn)場(chǎng)的故障。
5、可以維修公司各種返修機(jī)器。
6、做好客戶(hù)的反饋。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)和問(wèn)題部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來(lái)我覺(jué)得還有以下缺點(diǎn)和不足：
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限對(duì)公司產(chǎn)品的個(gè)別故障還不能很迅速的做出判斷；
2、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求，在做好本職工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)與積累，不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成，努力的做好售后的各種工作體現(xiàn)自身的價(jià)值，在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)希望能公司正式員工懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
售后維修工作總結(jié)篇二
工作，勤學(xué)苦練。
在維修工作方面，這年任務(wù)都非常重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請(qǐng)教老同志的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開(kāi)始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。處理好公事與。
售后維修工作總結(jié)篇三
我叫xx，于xx年6月16日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售后服務(wù)一職，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維修工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司人員關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我是電子專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，一直對(duì)機(jī)械維修工作有著濃厚的興趣，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位有一定的基礎(chǔ)，并且我在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)熟悉了產(chǎn)品及常見(jiàn)故障的維修，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、可以較為熟練解決保暖臺(tái)，輻射臺(tái)以及藍(lán)光治療儀各種常見(jiàn)故障。
2、基本可以電話(huà)里分析機(jī)器所出現(xiàn)的故障，并可以在電話(huà)中指導(dǎo)業(yè)務(wù)員或者醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行基本的維修。
3、基本掌握了從分析--排除故障--倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)發(fā)配件--接收，發(fā)送配件--文檔保存。
4、可以根據(jù)醫(yī)院需求或者公司要求進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，并可以完善的處理好現(xiàn)場(chǎng)的故障。
5、可以維修公司各種返修機(jī)器。
6、做好客戶(hù)的反饋。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)和問(wèn)題部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來(lái)我覺(jué)得還有以下缺點(diǎn)和不足：
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限對(duì)公司產(chǎn)品的個(gè)別故障還不能很迅速的做出判斷；
2、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求，在做好本職工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)與積累，不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成，努力的做好售后的各種工作體現(xiàn)自身的價(jià)值，在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)希望能公司正式員工懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
售后維修工作總結(jié)篇四
一年里通過(guò)自學(xué)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)讓我們?cè)谶@個(gè)發(fā)展迅速，更新日益的汽車(chē)行業(yè)里不被時(shí)代的浪潮淹沒(méi)，這一切都要?dú)w功于這家全國(guó)10強(qiáng)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)體質(zhì)的“永達(dá)集團(tuán)”。下面由我簡(jiǎn)單講述學(xué)習(xí)中樂(lè)趣吧：
1.汽車(chē)基礎(chǔ)：對(duì)于從業(yè)8年多我平時(shí)并不關(guān)注這方面的知識(shí)，但事實(shí)說(shuō)明了這些平時(shí)瞧不上的基礎(chǔ)讓你認(rèn)認(rèn)真真的重新學(xué)一遍，不得不承認(rèn)還是有一定的提升空間的，而且這些基礎(chǔ)是不容小視的，它關(guān)聯(lián)或者可以說(shuō)直接決定你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的某個(gè)高度。
2.新車(chē)型：在當(dāng)今汽車(chē)功能升級(jí)如此快速的時(shí)代，能在奧迪這個(gè)品牌里見(jiàn)證和體驗(yàn)是我堅(jiān)信工作中最為快樂(lè)的一件事。分享一下：
1）全新a3的新車(chē)上市，其中的“行人保護(hù)系統(tǒng)、駕駛輔助系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)的閉缸技術(shù)”。
2）升級(jí)版a8l矩正大燈和經(jīng)濟(jì)駕駛模式。這些都是因?yàn)閵W迪，如果沒(méi)有奧迪，我又將如何去向往。
一家公司從年初建造到四月的運(yùn)營(yíng)，中間我們中經(jīng)歷了很多很多，廠家的驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)讓我受益匪淺，也讓我積累難能可貴的工作驗(yàn)。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)之后才是我們的重重之重，反復(fù)地研究流程，反復(fù)地解析流程，反復(fù)地練習(xí)流程。就這些讓人厭煩的“反反復(fù)復(fù)”在我們平日里起了決定性的作用。還有廠家的系統(tǒng)也是一樣，在半知半解中，在摸爬滾打中，一步一步地去完善。其中各種滋味也只有參與者真正才能夠體會(huì)，但是不管是多么地糾結(jié)、多么地?zé)o助、多么地?zé)o味，堅(jiān)信這一切的經(jīng)歷了必定是有收獲的。
在了解其他奧迪店業(yè)績(jī)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，各家店的業(yè)績(jī)都是穩(wěn)定在一個(gè)數(shù)值之間，但我們家的業(yè)績(jī)正處于最低層爬升階段，這無(wú)疑告訴我們，我們是個(gè)“落后者”，字眼很諷刺，可又那般的真實(shí)?；蛟S我們可以用“后來(lái)者”給自己找個(gè)合適的借口，但事實(shí)不得不讓我們?nèi)ド钏迹号_(tái)州地面上6家店并存是件很不易的事，各家店都占有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這也是這些店的生存之道吧，簡(jiǎn)單聊一下：臨海和溫嶺兩家地理優(yōu)勢(shì)明顯，穩(wěn)定并不費(fèi)力，提升空間很大。關(guān)于如何提升，提升程度兩家店給我們免費(fèi)上了一課，1.圈內(nèi)聲譽(yù);2.人員流動(dòng);3集團(tuán)體質(zhì)。這3點(diǎn)說(shuō)明不切問(wèn)題和注定的結(jié)果。路橋無(wú)疑店久，占據(jù)市場(chǎng)中心位置，它在這兩年因新店的增加業(yè)績(jī)上明顯下滑，經(jīng)過(guò)推出一些針對(duì)性的方案有效鞏固了臺(tái)州老大的位置，其中19800買(mǎi)斷終身保養(yǎng)，就這一項(xiàng)就讓各家店嘆為觀止。奧曦店憑借著優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，和強(qiáng)勢(shì)宣傳手段，為它在臺(tái)州打下不凡的'知名度，為此積聚大量的忠誠(chéng)客戶(hù)群，這一點(diǎn)我們從他們保養(yǎng)小修的產(chǎn)值就能得到很好的論證。至于黃巖，個(gè)人覺(jué)得那一家很神秘的奧迪店，為什么會(huì)用“神秘”兩字呢，那由我來(lái)為你們道個(gè)人的觀點(diǎn)：首先從開(kāi)店到現(xiàn)在，從客戶(hù)角度去觀察，你們用宣傳方式和客戶(hù)導(dǎo)向非常富有邏輯性，明顯看出這是長(zhǎng)久計(jì)劃中的第一步，并非巧合或偶然。還有內(nèi)部“火力配置”也讓我深有感觸，從人員的選擇性作為突破口，真所謂是花了“重金”，讓我們回過(guò)頭看看這“重金”的效果吧：1.客戶(hù)體驗(yàn)；2.質(zhì)量口碑；3.效率提升。
這些不用我例舉，只要去過(guò)他們店或者維修過(guò)的客戶(hù)都是深有體會(huì)的。說(shuō)了這么多他們的好，不由得讓我去思考他們?yōu)槭裁炊霭l(fā)，為什么那般環(huán)環(huán)相扣，為什么總是先知先覺(jué)。回顧它的歷程，也許這樣可以解釋其中的原因吧：黃巖地處三區(qū)，相鄰兩區(qū)對(duì)其危險(xiǎn)巨大，黃巖客戶(hù)量有限，全部據(jù)為已有也只能勉強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，但如果前期開(kāi)業(yè)失勢(shì)那便是萬(wàn)劫不復(fù)，回天無(wú)力。這也就是他們分分秒秒為之而努力的原因吧，籌建期長(zhǎng)，臨陣換將，置至死地而后生。說(shuō)的很夸張，呵呵見(jiàn)笑了，純屬個(gè)人愚見(jiàn)。自己店就不說(shuō)了，就用一句帶過(guò)吧“不知是盧山真面目，只因身在此山中?！?BR> 經(jīng)過(guò)一年的工作，如何將工作轉(zhuǎn)換成一種“生活方式”是我為之而努力思考的。只有目標(biāo)清晰了，方向明確了，那樣所謂的壓力不再是壓力，所謂的困難也不再是困難，用一種“生活方式”去享受工作，去充實(shí)自己。20xx年繼續(xù)“走在路上”為美好的每一天而不懈努力。
售后維修工作總結(jié)篇五
以前售后服務(wù)我總覺(jué)得面對(duì)的客戶(hù)都比較刁鉆，讓人難以琢磨，也難伺候，非常厭倦，那是我剛開(kāi)始做售后的時(shí)候，因?yàn)樽约旱哪芰η啡保M織語(yǔ)言能力還是有所欠缺的，并不能很好的把握好一個(gè)度，很多時(shí)候都不能解決客戶(hù)的問(wèn)題，反而被客戶(hù)說(shuō)的啞口無(wú)言，說(shuō)實(shí)在，那時(shí)挺尷尬的，感覺(jué)自己一無(wú)是處，不但做不好還要同事幫忙，但是現(xiàn)在經(jīng)過(guò)了一年的錘煉，經(jīng)過(guò)了反復(fù)的磨礪，我也已經(jīng)改變了很多，在與客戶(hù)溝通的時(shí)候抓住重點(diǎn)，了解清楚客戶(hù)當(dāng)前的需要然后一一解決從而達(dá)成工作任務(wù)。
相對(duì)而言我不是最好的，成長(zhǎng)速度也不是最快的，但是我卻能夠一直留下來(lái)，是因?yàn)槲覍?duì)公司有歸屬感，也有一份責(zé)任感，知道去努力更知道堅(jiān)守崗位，而不是隨意的就舍棄自己的崗位，既然選擇進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，我就不后悔，愿意花時(shí)間花精力去做好，去做完工作需要完成的任務(wù)，我知道可能我段時(shí)間里面做不出太好的成績(jī)，但是我可以堅(jiān)持，也能夠接受阻礙，因?yàn)槲沂且粋€(gè)不愿意服輸，也不愿意認(rèn)輸?shù)娜耍驗(yàn)槲艺J(rèn)為沒(méi)有做不好的工作，之后能力不夠的人。
以往是自己能力有限所以在一年中我主要是以成長(zhǎng)為主，因?yàn)槟芰Σ粔?，需要靠自己慢慢學(xué)，慢慢領(lǐng)悟，加上我們公司是一個(gè)非常開(kāi)闊的公司，只要我們?cè)敢鈱W(xué)，都有資料有榜樣可以學(xué)習(xí)，向老員工學(xué)習(xí)，也向新員工學(xué)習(xí)，只要?jiǎng)e人比我優(yōu)秀，總有他的特殊之處，值得我去位置努力位置學(xué)習(xí)，每天我都會(huì)把話(huà)術(shù)牢記在心中，公司更新的新話(huà)術(shù)我也會(huì)及時(shí)去更改，公司在朝前走，朝前發(fā)展，作為員工我也會(huì)一直朝前走，向前看，緊跟公司的步伐，做公司成長(zhǎng)背后的螺絲釘，小齒輪，轉(zhuǎn)動(dòng)出自己的剛才，自己的動(dòng)力。
期盼未來(lái)工作的開(kāi)啟，經(jīng)過(guò)了一年工作，有了一年經(jīng)驗(yàn)，在未來(lái)工作中我會(huì)繼承優(yōu)良工作經(jīng)驗(yàn)，拋棄自己工作的糟粕，去舊迎新，用全新的心態(tài)全新的工作狀態(tài)去工作，去完成自己的任務(wù)，做好自己的每一步，用實(shí)際的努力去證明自己的價(jià)值，我要做公司的精英，做對(duì)公司有幫助的人，汲取了公司的營(yíng)養(yǎng)回報(bào)公司陽(yáng)光，用努力回報(bào)，用堅(jiān)持付出來(lái)報(bào)答，不忘工作，把售后做好，把工作做好，做一個(gè)有責(zé)任感的員工，為我們公司的明天，也為了自己的未來(lái)，去揭開(kāi)新的篇章，開(kāi)啟新的路程，未來(lái)我會(huì)用行動(dòng)去做好自己的工作用努力付出去完成自己的工作。
售后維修工作總結(jié)篇六
本人自以來(lái)從事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，多次參加了廠家內(nèi)部的新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)和研討會(huì)。多次向松下技術(shù)服務(wù)中心提交了維修實(shí)例、技術(shù)心得，并在松下全國(guó)性的內(nèi)部技術(shù)支援網(wǎng)站刊登。自xx年1月至今任溫州賽榮電器有限公司及各分店數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)技術(shù)主管，分店有（上海店、紹興店、臺(tái)州店、樂(lè)清店、上虞店、瑞安店、麗水店、龍港店）。負(fù)責(zé)本店及各分店的數(shù)碼維修人員培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)工作。xx年12月被聘為溫州市家電維修一線通信息服務(wù)平臺(tái)特聘技師。
197月畢業(yè)于蒼南縣陶開(kāi)廖無(wú)線電技校無(wú)線電專(zhuān)業(yè)，同年9月進(jìn)入溫州市聲光家電維修服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在技術(shù)主管的細(xì)心指導(dǎo)下，很快就成了公司的維修骨干。隨著自己的維修技術(shù)提高以及在市就業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)指導(dǎo)下獲得家用視頻設(shè)備初級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)；xx年獲得家用視頻設(shè)備中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)；xx年獲得家用視頻設(shè)備高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)?？萍既招略庐?，隨著個(gè)人電腦的普及xx年在個(gè)人自學(xué)和索尼技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)下獲得計(jì)算機(jī)維修中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)。
做為一名技術(shù)主管對(duì)管理知識(shí)的渴望xx年報(bào)名中共浙江省委黨校函授學(xué)院學(xué)習(xí)行政管理專(zhuān)業(yè)，于xx年獲得大專(zhuān)學(xué)歷并在學(xué)習(xí)期間每年被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，在此期間獲得浙江省計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核三級(jí)證書(shū)。隨著科技的發(fā)展，集光學(xué)與電子于一身的數(shù)碼照相機(jī)家用的普及，本人又開(kāi)始了新的自學(xué)技術(shù)升級(jí)之路，并于xx年溫州職業(yè)技能系列賽暨溫州市家電維修技能大賽中獲得數(shù)碼相機(jī)維修組第一名，獲得家用電子產(chǎn)品維修工技師職業(yè)資格證書(shū)，并獲得“金燕獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?！敖鹧嗒?jiǎng)”是溫州市人民政府對(duì)我十多年以來(lái)工作的肯定，也是對(duì)自己十多年以來(lái)工作的小結(jié)，現(xiàn)對(duì)我這十多年來(lái)維修工作總結(jié)如下。
這個(gè)詞本來(lái)是中醫(yī)用語(yǔ)，在我看來(lái)家用電器也是有生命的，在它從工廠出來(lái)就有了自己特有的生命特征，也就是說(shuō)它如果生病了就有所表現(xiàn)。當(dāng)然不同的電器有不同的故障表現(xiàn)，不同的型號(hào)也各有自己的特點(diǎn)，這要在長(zhǎng)期的維修實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)它們也都有共性，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的方法是共通的。在這里因?yàn)槠邢?，不能提供?shí)例分析。
（一）望，中醫(yī)指觀氣色。在這里我是指從感觀可以了解到的可供問(wèn)題分析用的參考數(shù)據(jù)。
（二）聞，中醫(yī)指聽(tīng)聲息。在這里我是指聽(tīng)電器開(kāi)機(jī)運(yùn)行的工作聲音。不同的產(chǎn)品正常運(yùn)行時(shí)都有自己特有的聲音頻率。這個(gè)聽(tīng)覺(jué)的判斷需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)積累。
（三）問(wèn)，中醫(yī)指詢(xún)問(wèn)癥狀。在這里我是指詢(xún)問(wèn)用戶(hù)故障發(fā)生時(shí)的情況以及現(xiàn)在的故障現(xiàn)象，用戶(hù)所使用的環(huán)境。
（四）切，中醫(yī)指摸脈象。在這里我是指測(cè)電壓、電流、電阻、波形。通過(guò)測(cè)量可以知道工作輸出電壓是否正常，有沒(méi)有過(guò)流，電路是否通暢。在cpu控制的電路中測(cè)cpu的工作基礎(chǔ)供電、晶體振蕩、復(fù)位電壓是否建立。
二、在維修服務(wù)中理解什么是職業(yè)道德。
經(jīng)過(guò)“望聞問(wèn)切”的檢查后基本知道費(fèi)用要多少，有沒(méi)有維修的價(jià)值。如果沒(méi)有維修價(jià)值就要給用戶(hù)提出更換新產(chǎn)品的建議，并給用戶(hù)指導(dǎo)選購(gòu)的要點(diǎn)。雖然用戶(hù)當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候可能花了很多錢(qián)認(rèn)為這還是個(gè)寶，但是現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展消費(fèi)電子電器產(chǎn)品越來(lái)越便宜了，要把維修和換新機(jī)的利和弊說(shuō)給用戶(hù)聽(tīng)。這也是考驗(yàn)一位技術(shù)人員是否具有優(yōu)良的道德品行，職業(yè)操守，是否把用戶(hù)的利益放在第一位，是否能真正做到用戶(hù)至上的時(shí)候。
三、在維修服務(wù)中理解學(xué)習(xí)興趣是最好的老師。
正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，每個(gè)人的成長(zhǎng)都不是一朝一夕能夠做到的，要經(jīng)歷很多挫折和時(shí)間的考驗(yàn)。而要學(xué)好技術(shù)，我想不論是誰(shuí)都要把握好以下幾點(diǎn)：
1、心態(tài)要正，學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的知識(shí)積累過(guò)程，短則一兩年，長(zhǎng)則四五年，要克服急功近利的心態(tài)，要持之以恒的堅(jiān)持，有些人嘴里說(shuō)想學(xué)習(xí)，可是碰到一點(diǎn)困難就放棄了，這樣是很難學(xué)不到真正的技術(shù)知識(shí)的。
2、始終要有學(xué)習(xí)心態(tài)。學(xué)技術(shù)的過(guò)程是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，多做必有所得，是在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，因此一定要多做事。
3、要理論與實(shí)際相結(jié)合，沒(méi)有理論的維修技術(shù)是很難提高的，自己東西修好了也不能說(shuō)出為什么修好了，那樣就等于沒(méi)有積累經(jīng)驗(yàn)?？墒侵粚W(xué)理論也不行，理論是要通過(guò)維修的實(shí)踐去證實(shí)的，這樣才能產(chǎn)生真正的維修經(jīng)驗(yàn)。
四、總結(jié)。
十多年的時(shí)間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得到了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累維修經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，做為溫州人為和諧的溫州做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
售后維修工作總結(jié)篇七
從擔(dān)任辦公室文員以來(lái)，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，每日做的都是重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成，并且要做好工作計(jì)劃，使工作有條理每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，因此盡我最大的能力去做好本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成文員的例行工作，具體如下：
（1）認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作；
（2）準(zhǔn)確無(wú)誤的辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、整理、歸檔、保密工作，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的存檔工作，整理會(huì)議一些常用資料、表格，到年底做好各類(lèi)文檔的歸檔工作。
（3）做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；
（4）做好每月的考勤工作及各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳納管理工作；
（5）做好辦公室內(nèi)日常管理工作。及時(shí)整理辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的清潔。
（6）廢品資金及油票的管理，做到賬目清晰、收支有憑證，準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的半年里，我的工作是盡職的，但也有不少的欠缺?？记诘墓芾砑皢T工檔案等等一開(kāi)始并不規(guī)范，所以現(xiàn)在正試圖慢慢的改善。在工作中難免會(huì)有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會(huì)遇到臨時(shí)任務(wù)下發(fā)，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。
售后維修工作總結(jié)篇八
過(guò)去的一年中，我在經(jīng)銷(xiāo)總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在xx總的英明指導(dǎo)下、在同志們的群眾關(guān)懷下遵照我公司...x年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照與管同行、以?xún)?yōu)制勝和鋼管未到，服務(wù)先行的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打，各項(xiàng)工作均取得顯著成效，受到了用戶(hù)的好評(píng)。
堅(jiān)持鋼管未到，服務(wù)先行理念，今年的服務(wù)重點(diǎn)是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長(zhǎng)管線。年初，領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)西氣東輸二線專(zhuān)門(mén)制定了服務(wù)工作計(jì)劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點(diǎn)，提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后服務(wù)人員務(wù)必在每周五以書(shū)面形式反饋現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的.問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)方面進(jìn)行用心協(xié)調(diào)，并及時(shí)將信息反饋，24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶(hù)要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一步的提高。
今年六月份由...總經(jīng)理和...副總經(jīng)理親自帶隊(duì)，對(duì)西氣東輸二線東西段項(xiàng)目分部、epc項(xiàng)目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪。共歷時(shí)半個(gè)多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項(xiàng)目經(jīng)理部的高度評(píng)價(jià)。透過(guò)這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)狀況和施工進(jìn)展?fàn)顩r，聽(tīng)取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對(duì)我公司及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)西氣東輸二線現(xiàn)場(chǎng)收集到的意見(jiàn)和推薦進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出了改善措施及完成期限。按照職責(zé)公司的部署，將職責(zé)公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理，職責(zé)落實(shí)到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。同時(shí)對(duì)我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫忙。今年是中石油重大管線相繼開(kāi)工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)資料，完善售后服務(wù)程序，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時(shí)時(shí)持續(xù)特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員添置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測(cè)厚儀等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場(chǎng)施工創(chuàng)造了條件。
20xx年，我們?cè)陧n總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)加強(qiáng)了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核，結(jié)合客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的意見(jiàn)調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶(hù)的推薦，經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)各單位人員持續(xù)密切的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
售后維修工作總結(jié)篇九
首先我相信大家一直在說(shuō)什么手機(jī)摔壞啦，怎么不能用，結(jié)合我的經(jīng)驗(yàn)，百分之九十的手機(jī)是很難摔壞的，因?yàn)槭謾C(jī)里面的電路板與手機(jī)的外殼的接觸太緊簇了，根據(jù)物理知識(shí)即可以把手機(jī)與里面的電路板當(dāng)做一個(gè)同樣的東西，所以要想內(nèi)部壞，外部一定是壞的散架了。
本人愛(ài)好酒精，但并非是愛(ài)好喝酒，我喜歡百分之九十五的酒精，因?yàn)樗橇己玫挠袡C(jī)溶劑洗滌劑，因?yàn)槠渚哂辛畠r(jià)易得，揮發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)，一般作為我的維修工具首選，但是一般店鋪是用汽油，這個(gè)我不用是因?yàn)樗F了，哥窮，買(mǎi)不起，其實(shí)我最喜歡的是汽油。
手機(jī)進(jìn)水了無(wú)非會(huì)導(dǎo)致水與電路板裸露的金屬發(fā)生氧化反應(yīng)，從而干擾手機(jī)的信號(hào)和其他按鍵功能，一般手機(jī)進(jìn)水會(huì)導(dǎo)致手機(jī)按鍵失靈，所以這個(gè)時(shí)候因當(dāng)立即把手機(jī)拆卸然后將鍵盤(pán)拆開(kāi)，用粗糙的工具在按鍵的芯片上摩擦，然后用酒精清洗，這個(gè)作用是先摩擦一半的銹跡，然后將其洗掉，一般情況下手機(jī)是進(jìn)水處問(wèn)題了，一瓶酒精就足夠解決所有問(wèn)題了，當(dāng)然你有錢(qián)買(mǎi)汽油最好啦。
首先找另一個(gè)手機(jī)試試，如果確定是自己手機(jī)出問(wèn)題了，那恭喜了，其實(shí)這并不是什么大問(wèn)題，一般有三種情況，喊話(huà)口旁邊電容擊穿，更換既可，還一種情況是喊話(huà)口那個(gè)麥孔被雜物堵死，有些諾基亞的手機(jī)可以直接打開(kāi)喊話(huà)口，然后將雜物清理干凈，摩托羅拉的手機(jī)喊話(huà)口比較特殊只能用針狀物去撥動(dòng)清理。還一個(gè)互毆是接喊話(huà)口的線斷路，肉眼既可以看出來(lái)。
一般手機(jī)開(kāi)機(jī)設(shè)定時(shí)間是因?yàn)槭謾C(jī)里面都有個(gè)時(shí)鐘電路，里面有個(gè)紐扣電池，是用來(lái)給時(shí)鐘電路直接供電的，而時(shí)鐘電路的工作是這樣的，在手機(jī)沒(méi)有電的情況下，手機(jī)是靠紐扣電池供給時(shí)鐘電路供電，從而達(dá)到時(shí)間不需要開(kāi)機(jī)設(shè)定，但是手機(jī)電池廠時(shí)間沒(méi)有電，或者手機(jī)不裝電池，待紐扣電池的電消耗干凈，那么手手機(jī)就得開(kāi)機(jī)在設(shè)定時(shí)間了，我以前的手機(jī)是這樣的問(wèn)題，每次開(kāi)機(jī)都要設(shè)定時(shí)間，但是同樣型號(hào)的這款手機(jī)卻沒(méi)有，最后得到結(jié)論手機(jī)紐扣電池沒(méi)有電了。
或許大家會(huì)問(wèn)了，手機(jī)電池不是有點(diǎn)嗎，我再次說(shuō)明清楚下，手機(jī)電池是給紐扣電池提供電，從而使其有電了在去工作，但是其壞了不能沖電，手機(jī)電池就只能在開(kāi)機(jī)后能進(jìn)行正常的時(shí)鐘工作了。
并且壞死了，想去更換這個(gè)電池，可我看不清上面的電池電壓時(shí)多少了，最后在我的努力下，一分錢(qián)沒(méi)花，手機(jī)照樣開(kāi)機(jī)不用設(shè)定時(shí)間，我的做法是這樣的：直接卸掉那個(gè)時(shí)鐘電池，從而手機(jī)供電改為時(shí)間手機(jī)電池供電，卸掉電池后手機(jī)雖然沒(méi)有電，但是手機(jī)中的電容和電感存儲(chǔ)了一點(diǎn)電，所以只要我保證在卸掉電池15秒內(nèi)更換電池時(shí)間就不需要重新設(shè)定。
本人只熱愛(ài)塞班操作系統(tǒng)，我覺(jué)得智能機(jī)的修理主要是軟件方面的問(wèn)題，硬件問(wèn)題與其他手機(jī)類(lèi)似，其實(shí)軟件問(wèn)題很好解決，是在不行就格機(jī)，然后再塞班論壇上做個(gè)證書(shū)在裝其他軟件就ok了，前一個(gè)月我的l7出現(xiàn)了兩個(gè)重大的問(wèn)題，一個(gè)是我手機(jī)的那個(gè)按鍵失靈，另一個(gè)是我手機(jī)鍵盤(pán)指示燈一直亮，我是這樣解決的。
由于苗總暑假用我這個(gè)手機(jī)不小心進(jìn)水了，導(dǎo)致了那個(gè)對(duì)光感應(yīng)器白色芯片燒壞，從而致使手機(jī)的按鍵一直是亮著的，因?yàn)槟莻€(gè)感應(yīng)器是對(duì)鍵盤(pán)的燈的控制，白天怎么按鍵盤(pán)都不會(huì)亮，晚上卻一按就很亮，最后毫無(wú)辦法，手機(jī)電池又用的快，我一怒，將手機(jī)鍵盤(pán)燈全部戳破了，乖乖，好啦，電池可以用兩天，其實(shí)手機(jī)也些功能要不要也無(wú)所謂，比如鍵盤(pán)燈，晚上手機(jī)屏幕亮了還需要它干嘛，完全是燒電。然后收件按鍵我檢查下，是貼片掉了，只能從一些舊手機(jī)里面鍵盤(pán)下掉一個(gè)貼片，粘上去，就好了。
關(guān)于手機(jī)死機(jī)可以分為四種，一種是當(dāng)手機(jī)摔后出現(xiàn)死機(jī)的問(wèn)題這個(gè)問(wèn)題主要是手機(jī)摔后導(dǎo)致焊點(diǎn)脫落，一般只出現(xiàn)山寨機(jī)中所以建議沒(méi)事不要燒錢(qián)買(mǎi)山寨機(jī)，然胡焊點(diǎn)脫落就是常見(jiàn)的虛焊，解決這個(gè)問(wèn)題就需要焊工比較好的朋友了，并且手機(jī)不能用一般的電烙鐵，要用恒溫電烙鐵，在每個(gè)焊點(diǎn)補(bǔ)點(diǎn)錫就可以了，但是也不排除摔后手機(jī)電池與主板接觸點(diǎn)接觸不到，這個(gè)問(wèn)題一般好解決，可以看出來(lái)。第二種，就是電池接口氧化生銹或者主板接口氧化生銹，說(shuō)到生銹，你們懂得，窮人用酒精，富人用汽油，第三種，按某一個(gè)鍵手機(jī)重啟，這哥問(wèn)題一般就是按那個(gè)鍵下的某一電路虛焊，你們懂的，補(bǔ)焊。第四種，手機(jī)緩存不足，這個(gè)只是針對(duì)低端智能機(jī)和剛起步出來(lái)的一些彩屏手機(jī)，那個(gè)低端智能機(jī)，自己少開(kāi)點(diǎn)后臺(tái)程序像qq就占3m的緩存，低端智能機(jī)一般是20m的緩存，然后聽(tīng)音樂(lè)開(kāi)uc就會(huì)廢了，這就會(huì)導(dǎo)致緩存不足，自動(dòng)重啟，然后低端剛起步的彩屏手機(jī)呢，本來(lái)緩存是自帶的不能改變，不比內(nèi)存條，所以那些手機(jī)盡量不要存什么彩信，像那個(gè)低端彩屏手機(jī)，緩存不到5m，除去用系統(tǒng)，就剩1m多了，所以這種手機(jī)不帶瀏覽器，如果信息存多了那么就得立馬刪了，盡量往里面少放圖片，這樣才不會(huì)手機(jī)重啟，出現(xiàn)這種問(wèn)題后非智能機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置就可以解決了。不用跑到維修店被別人忽悠。
一般諾基亞的充電器是送的百分之九十的是假的，市場(chǎng)上賣(mài)的充電器我沒(méi)見(jiàn)過(guò)真的，當(dāng)然外形是一樣的，內(nèi)部的電路板我拆過(guò)很多，都是山寨的，所以說(shuō)充電器壞了不一定要買(mǎi)原裝的，買(mǎi)了也不知道是不是原裝的，我的諾基亞充電器內(nèi)部元件燒壞后我是將我摩托羅拉手機(jī)的充電器頭子改成諾基亞的，然后用來(lái)充電，毫無(wú)影響，因?yàn)橐话闶謾C(jī)輸出的電壓都是一樣的4.7v左右，多零點(diǎn)幾也沒(méi)事，說(shuō)到換頭子，怎么判別手機(jī)充電器是頭子壞了還是電路板壞了呢·~很簡(jiǎn)單，將充電器接電，頭子接觸舌尖，看有嘛的感覺(jué)沒(méi)，放心，這么做沒(méi)事的，因?yàn)槿绻菈牡妮敵鰜?lái)的也是0是好的輸出來(lái)的也是4.7v電不死人，從而簡(jiǎn)單的判別。內(nèi)部電源輸出來(lái)的是直流電，很好檢測(cè)的。
說(shuō)道這里就是電池的選購(gòu)，切忌不要高容量的電池，小心爆炸，低容量電池雖然待機(jī)時(shí)間不長(zhǎng)，但是很穩(wěn)定，高容量的，說(shuō)不定電池已短路就來(lái)個(gè)爆炸的，那你就慘了。
其實(shí)維修就是個(gè)熟練活，沒(méi)什么技術(shù)，那些維修鋪的人連小學(xué)都沒(méi)畢業(yè)照樣可以修，所以說(shuō)這是孰能生巧，只是我們唯一與他們的不同時(shí)可以講出原理來(lái)。至此，手機(jī)一些小的維修技能還有很多，不一一舉出，全靠大家去意會(huì)，所謂孰能生巧。悲哀啊~~現(xiàn)在哥那部手機(jī)壞的只能換配件了。
售后維修工作總結(jié)篇十
回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的大公司的培訓(xùn);離開(kāi)公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
從深圳回到襄樊工作，來(lái)到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明。
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的'積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
售后維修工作總結(jié)篇十一
xx年即將過(guò)去，在這一年里，我不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅(jiān)，成了汽車(chē)修理站里的技術(shù)“大拿”，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)150多萬(wàn)元，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝，贏得了大家的尊敬和用戶(hù)的好評(píng)，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
書(shū)山有路，技海無(wú)涯。到維修站以后，只有初中文化的我深知：作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車(chē)輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。
為了購(gòu)買(mǎi)一些有用的技術(shù)書(shū)籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢(qián)，置書(shū)研技。先后自學(xué)了《車(chē)輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對(duì)照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手；有時(shí)，在車(chē)間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。
工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專(zhuān)技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。
在成績(jī)面前，我沒(méi)有絲毫的自滿(mǎn)，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)，在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能，為用戶(hù)解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴(lài)的“技術(shù)能手”。如今，凡是車(chē)間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手，都會(huì)迎刃而解。
今年四月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)帕薩特2.0車(chē)，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒(méi)有修好，要到我站來(lái)修。待修車(chē)一到，我馬上帶上儀器與車(chē)主進(jìn)行試車(chē)，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車(chē)主說(shuō)：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺(jué)得費(fèi)用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做決定。
我判斷：“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的，車(chē)主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。試車(chē)回來(lái)，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車(chē)主半信半疑，我向車(chē)主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶(hù)煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶(hù)滿(mǎn)意地說(shuō)：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬?！?BR> “用戶(hù)就是上帝，必須讓我滿(mǎn)意”，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(zhǎng)的電話(huà)：采油工藝研究所的一輛車(chē)在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。
強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說(shuō)“做完再去吧？”我說(shuō)：“不行，用戶(hù)求援就是無(wú)聲的命令，車(chē)壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”。當(dāng)客戶(hù)看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車(chē)輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶(hù)堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶(hù)說(shuō)：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家?！蔽揖褪沁@樣，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，幫用戶(hù)之所需，一次次用自己的滿(mǎn)腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。
“一花開(kāi)放不是春，百花盛開(kāi)春滿(mǎn)園”。我不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)30多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專(zhuān)心、用心；實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。
對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。
歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。
售后維修工作總結(jié)篇十二
我的工作內(nèi)容大致分為機(jī)電組工作和設(shè)備科科室工作。
機(jī)電組工作：
1·組織班組成員做好車(chē)間設(shè)備的巡檢、維護(hù)和維修工作；
2·參與巡檢和重點(diǎn)維護(hù)、維修工作；
3·負(fù)責(zé)機(jī)電組和變配電室的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范和管理；
科室工作：
1·安全工作：填寫(xiě)安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報(bào)表、安全季報(bào)表；
3·完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
1·在機(jī)電組規(guī)范了個(gè)人用品的擺放，如：茶杯、工作鞋等；
2·公用工具、備品備件和資料等實(shí)行專(zhuān)人分管整理；
5·參與能源組設(shè)備的部分維修，保證了能源設(shè)備的運(yùn)行；
7·參與前加工段均質(zhì)冷卻水系統(tǒng)改造的電氣部分安裝工作；
8·參與cip中心站系統(tǒng)改造的電氣和氣動(dòng)部件的安裝和調(diào)試工作；
9·完成車(chē)間設(shè)備巡檢表的更改，加大了設(shè)備巡檢力度；
10·做好安全工作的各種記錄、報(bào)表；
1·塌實(shí)刻苦提高專(zhuān)業(yè)技能
作為一名技術(shù)人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是根本。搞技術(shù)是學(xué)無(wú)止境的，還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。不光要學(xué)習(xí)書(shū)本上的理論知識(shí)，還要聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際中不斷摸索、不斷積累。同時(shí)，也要虛心求教，掌握各種相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2·努力鉆研提高管理能力
對(duì)于剛從事機(jī)電組管理工作的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的。就需要充實(shí)自己，我經(jīng)常用業(yè)余時(shí)間，看些與管理相關(guān)的書(shū)籍，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運(yùn)用這些管理知識(shí)到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。
重視思考，有時(shí)遇到同一個(gè)問(wèn)題，有的人處理得恰當(dāng)，而有些人就處理得草率。作為一名管理者，就要養(yǎng)成勤思考的習(xí)慣，那就是平時(shí)碰到問(wèn)題，要勤于思考，以至帶領(lǐng)班組以最佳的方案處理問(wèn)題。
同時(shí)還要經(jīng)常性的與班組成員工進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)成員提出一些自己的看法，及部門(mén)存在的問(wèn)題。以便及時(shí)改善！
3·注重細(xì)節(jié)逐步成長(zhǎng)
在工作中，任何細(xì)微環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù)。
1·工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致；
2·在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆研不夠；
3·組織管理力度不夠；
針對(duì)上述問(wèn)題，在今后的工作中要克服粗心、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到工作中去，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力量，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。
售后維修工作總結(jié)篇十三
我是學(xué)校后勤保障部涂光峰副校長(zhǎng)。今天，借此時(shí)機(jī)，將學(xué)校后勤工作簡(jiǎn)單介紹一下，能夠讓全體師生對(duì)學(xué)校后勤工作有更加詳細(xì)的了解。
學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開(kāi)展教育、教學(xué)活動(dòng)提供強(qiáng)有力的保障。
1、后勤工作方面：后勤服務(wù)工作主要是負(fù)責(zé)全校的環(huán)衛(wèi)、綠化、節(jié)能、醫(yī)療衛(wèi)生、油印、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公物保修維修、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作。后勤服務(wù)事情繁雜，幾乎學(xué)校所有的事情都和后勤服務(wù)有關(guān)系。一直以來(lái)在全體師生的大力配合下，全體后勤工作人員的齊心協(xié)力，各項(xiàng)措施落實(shí)有序，學(xué)校后勤服務(wù)工作有條不紊，涌現(xiàn)出了一大批兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)，勤勤懇懇奉獻(xiàn)的后勤工作人員，確保學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)、參觀接待等活動(dòng)順利進(jìn)行！在此我想重點(diǎn)和全校師生說(shuō)的是我校于20xx年成功申報(bào)第二批全國(guó)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范創(chuàng)建單位，節(jié)能減排是我們的義務(wù)，20xx年學(xué)校在全校范圍內(nèi)更換led光管及淘汰其他一下耗能型的'設(shè)施設(shè)備，持續(xù)推進(jìn)節(jié)約型學(xué)校的創(chuàng)建，學(xué)校一直在行動(dòng)。
2、安全工作方面：安全工作是學(xué)校工作的重中之重，安全辦主要負(fù)責(zé)校園內(nèi)外安全保障，有門(mén)崗管理、日常安全隱患排查、食堂衛(wèi)生監(jiān)管、消防設(shè)施檢查、全校師生安全教育和宣傳等工作。始終堅(jiān)持以“創(chuàng)建平安校園、營(yíng)造幸福家園”為目標(biāo)，堅(jiān)持“教育為先、預(yù)防為主、防治結(jié)合、群防群治”的原則，做到“人防、物防、技防”相結(jié)合，有力保障了學(xué)校平安穩(wěn)定；也會(huì)通過(guò)“每周安全一課”、“安全教育五分鐘”、節(jié)假日前安全廣播講話(huà)、請(qǐng)共建單位到校宣傳安全知識(shí)等多種方式，向全校師生進(jìn)行安全知識(shí)普及，依次提高全體師生安全防范意識(shí)。學(xué)校在校園安全領(lǐng)域榮獲《全國(guó)消防安全教育示范學(xué)?！贰ⅰ稄V東省安全文明校園》、《廣東省食品安全示范學(xué)?！?、《惠州市防震減災(zāi)科普示范學(xué)校》等稱(chēng)號(hào)，且每年都以?xún)?yōu)秀成績(jī)通過(guò)市教育系統(tǒng)校長(zhǎng)年度安全考核。在安全教育方面，學(xué)校始終希望能夠教育一個(gè)學(xué)生，影響一個(gè)家庭，使學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握安全常識(shí)，將其宣傳給家長(zhǎng)，共同提高安全防范意識(shí)和逃生技能。（下面是一個(gè)真實(shí)事例，在今年9月7日，四川成都一處民房凌晨突發(fā)大火，因火勢(shì)太大，父親便從三樓窗戶(hù)跳下，最終搶救無(wú)效去世，母親在重癥監(jiān)護(hù)室，消防員在屋內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)9歲女孩，按照老師教的消防知識(shí)，躲進(jìn)濕被子，隔絕大火產(chǎn)生的有害氣體，為自己爭(zhēng)取了獲救機(jī)會(huì)），如果大家能夠了解安全知識(shí)，并將其告訴家人，那么將會(huì)減少這樣的悲劇發(fā)生。
3、財(cái)物工作方面：學(xué)校有完整的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法。嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)的要求，加強(qiáng)收費(fèi)的透明化管理，按章收費(fèi)，禁止亂收費(fèi)，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，使學(xué)校的收費(fèi)工作置于學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督之下。在此，我想告訴全校師生們，我校的收費(fèi)工作多年來(lái)一直受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和社會(huì)各界的好評(píng)，我校堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)行為。
4、信息中心工作方面：我校信息中心不但承擔(dān)信息技術(shù)教育、教學(xué)工作，還兼顧學(xué)校的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)管理工作。每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校信息中心工作人員將會(huì)對(duì)全校電教器材進(jìn)行全面檢查維修，保證開(kāi)學(xué)后教室多媒體的正常使用。在日常，信息中心能及時(shí)維護(hù)電教器材，定期對(duì)課室電腦、投影儀全面檢查維護(hù)、保養(yǎng)，面對(duì)學(xué)校日常電教器材、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，都會(huì)快速進(jìn)行解決，為全校師生授課和學(xué)習(xí)做好服務(wù)工作。
雖然學(xué)校后勤工作取得了一定的成績(jī)，也為學(xué)校順利開(kāi)展教育、教學(xué)活動(dòng)提供有力的保障，但工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足，我們會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提高，并且進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，盡心盡力為學(xué)校發(fā)展做好服務(wù)，為我校創(chuàng)建一流名校提高堅(jiān)強(qiáng)的后盾！
售后維修工作總結(jié)篇十四
本人自20xx年11月7日調(diào)入地產(chǎn)工程部負(fù)責(zé)售后維修工作，現(xiàn)將今年的維修工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
1、今年維修項(xiàng)目有記錄的總計(jì)367項(xiàng)，電話(huà)聯(lián)系由于當(dāng)時(shí)已處理解決未做統(tǒng)計(jì)。其中東區(qū)高層154項(xiàng)，東區(qū)反遷85項(xiàng)，西區(qū)商品房106項(xiàng)，西區(qū)高層22項(xiàng)。
我公司現(xiàn)在開(kāi)發(fā)的住宅主要為高層，房屋質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題主要為：
3、室內(nèi)冬季采暖不熱、地暖漏水、窗戶(hù)封閉不嚴(yán)、太陽(yáng)能受凍問(wèn)題等等；
4、門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題：玻璃漏氣破損、窗框膠開(kāi)裂，入戶(hù)門(mén)刮蹭損壞，下房門(mén)安裝等。
（1）、衛(wèi)生間防水滲漏：主要是衛(wèi)生間管根處滲漏。建議衛(wèi)生間門(mén)口做3公分高防水擋水壩防止衛(wèi)生間門(mén)口竄水。衛(wèi)生間施工給水地暖管線后門(mén)口防水一定要處理好，由于管線進(jìn)出衛(wèi)生間門(mén)口防水未處理好的造成滲漏的現(xiàn)象及坐便管根部漏水也很多。在今后的施工中應(yīng)注意上述問(wèn)題。
（2）、墻體裂縫問(wèn)題；墻面開(kāi)裂有膩?zhàn)踊鶎舆^(guò)厚開(kāi)裂、頂板鋼筋、線管保護(hù)層不夠及砼強(qiáng)度不夠進(jìn)行下一工序施工等造成不規(guī)則開(kāi)裂、橫向砌體與框架梁開(kāi)裂、豎向砌體與剪力墻開(kāi)裂、線管開(kāi)槽裂縫。
（3）、室內(nèi)冬季采暖不熱問(wèn)題；供暖水溫偏低；壓力偏低導(dǎo)致分區(qū)水循環(huán)減慢；供暖前管道內(nèi)未進(jìn)行有效清洗；室內(nèi)外過(guò)濾網(wǎng)堵塞；部分樓層排氣閥丟失損壞；地暖鋪設(shè)管道間距等造成室內(nèi)采暖不熱。
（4）、門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題；入戶(hù)門(mén)刮蹭損壞、下房門(mén)安裝及門(mén)鎖、窗戶(hù)安裝封閉、外窗框與窗口膠口開(kāi)裂、窗戶(hù)鎖點(diǎn)不夠、窗戶(hù)排水孔小、邊縫未打膠、窗口壓條封閉不嚴(yán)等等。
5、雨季防水滲漏問(wèn)題：20xx年三季度進(jìn)入夏季雨水增多，尤其今年7月份下的`幾場(chǎng)大雨，7號(hào)樓———54號(hào)樓經(jīng)過(guò)20xx年秋季屋面防水集中維修后，已有明顯改善。雨后各小區(qū)防水滲漏維修大量減少，僅有二十幾戶(hù)，較為嚴(yán)重的是42樓經(jīng)工程部不懈努力五次維修42樓防水全部完善。室內(nèi)損失賠償、后續(xù)粉刷有序進(jìn)行。高層小區(qū)飄窗漏水較為突出，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)飄窗板二次澆筑、保溫板找平、外墻漆粉刷存在問(wèn)題。
6、地下車(chē)庫(kù)通風(fēng)、防水問(wèn)題：1車(chē)庫(kù)漏水、潮濕問(wèn)題嚴(yán)重，歷時(shí)兩年多，董事長(zhǎng)對(duì)此高度重視。工程部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署相關(guān)單位組織維修。經(jīng)過(guò)幾次大的集中維修歷時(shí)兩個(gè)多月對(duì)地下室滲水問(wèn)題，結(jié)露問(wèn)題、排風(fēng)換氣問(wèn)題得到有效解決，保證了車(chē)庫(kù)的正常使用。建議施工過(guò)程中控制好予留孔洞的封堵，外墻防水的成品保護(hù)、砼的澆筑質(zhì)量、各施工縫的有效處理、冷橋結(jié)露及通風(fēng)系統(tǒng)暢通。
各小區(qū)普遍存在因工程質(zhì)量問(wèn)題造成的公司經(jīng)濟(jì)賠償，現(xiàn)今業(yè)主的維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題是，業(yè)主第一要求是維修，造成的損失要求經(jīng)濟(jì)賠償，裝修入住的要裝修恢復(fù)費(fèi)用，外加精神補(bǔ)償；沒(méi)有裝修的要耽誤入住時(shí)間的補(bǔ)償?shù)?。通過(guò)這些業(yè)主的賠償要求可以看出，如果我們的工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)給公司帶來(lái)一系列經(jīng)濟(jì)損失。這就要求我們?cè)谑┕べ|(zhì)量控制上要加強(qiáng)質(zhì)量控制，同時(shí)在售后維修上要及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司做好業(yè)主的安撫工作也必不可少。地產(chǎn)、物業(yè)、施工單位相互配合是必不可少的。
上述情況是維修工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。
1、房屋質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任界定；在維修中經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)維修事項(xiàng)責(zé)任方的界定工作無(wú)法確定責(zé)任主體，施工方在問(wèn)題面前相互推諉，不承擔(dān)責(zé)任。如室內(nèi)窗戶(hù)滲水在聯(lián)系相關(guān)施工方到場(chǎng)后安裝窗戶(hù)的說(shuō)是土建問(wèn)題，土建說(shuō)是窗戶(hù)問(wèn)題。雙方互相推卸不承擔(dān)責(zé)任。致使維修工作無(wú)法進(jìn)行，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常裝修入住，給業(yè)主和地產(chǎn)都造成損失。同時(shí)影響公司聲譽(yù)。
2、房屋質(zhì)量問(wèn)題物業(yè)公司上報(bào)后經(jīng)地產(chǎn)公司聯(lián)系相關(guān)維修方時(shí)大部分能夠到場(chǎng)維修，但也存在維修質(zhì)量和維修時(shí)限較差，尤其是門(mén)窗維修問(wèn)題，防水問(wèn)題。維修質(zhì)量較差維修人員態(tài)度不好，致使業(yè)主和物業(yè)公司意見(jiàn)較大，多次與該公司維修溝通但效果不好，保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題多次維修沒(méi)有維修好，一拖到質(zhì)保期過(guò)了。以過(guò)保修期為由不再維修。這種維修時(shí)效性差，維修問(wèn)題聯(lián)系施工方后施工單位不能及時(shí)到場(chǎng)維修，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，影響業(yè)主的正常生活，同時(shí)也使公司聲譽(yù)受到影響，建議公司在選用承包方式優(yōu)先選用信譽(yù)好的分包方。保證工程交工后保修工作跟得上，讓客戶(hù)相信金盛達(dá)的品牌。使金盛達(dá)在地區(qū)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳。
1、建議公司成立售后維修部門(mén)，配置相關(guān)維修工人，對(duì)房屋質(zhì)量問(wèn)題能夠及時(shí)處理維修，避免因施工方維修不及時(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不到場(chǎng)維修的在公司下發(fā)維修通知單后不來(lái)的，由地產(chǎn)公司維修，費(fèi)用雙倍扣除。同時(shí)維修部門(mén)接一些工程施工工作，以維修和工程施工保證維修工人開(kāi)支，這樣可以減少公司費(fèi)用支出。
2、工程質(zhì)量建議：在施工中加強(qiáng)施工質(zhì)量控制嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行，采用質(zhì)量過(guò)硬的材料施工隱蔽工程，如地下給排水管線的施工材料選用等。明確責(zé)任，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人要追究其責(zé)任。
3、建議對(duì)客服及物業(yè)客服人員進(jìn)行系統(tǒng)的維修工作培訓(xùn)，了解房屋的基本結(jié)果及報(bào)修流程。對(duì)業(yè)主提出的房屋問(wèn)題能夠基本解答，現(xiàn)場(chǎng)初勘小問(wèn)題能夠處理，知道問(wèn)題責(zé)任方，提高業(yè)務(wù)技能。
4、建議物業(yè)對(duì)將過(guò)保修期的工程提前一個(gè)月通知業(yè)主查驗(yàn)是否有質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)維修。對(duì)常見(jiàn)通病和注意事項(xiàng)以書(shū)面形式告知業(yè)主。
以上是本人在一年的工作中的一些總結(jié)，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。
售后維修工作總結(jié)篇十五
依據(jù)貴中心與我司20xx年6月份簽訂的本大樓消防及安防系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同，自08年7月份起我司的專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員對(duì)都市總部大樓進(jìn)行維修工作，到目前為止已有十一個(gè)月了，現(xiàn)對(duì)近一年的維保工作情況匯報(bào)如下：
自去年7月份開(kāi)始到現(xiàn)在，我們工作能較順利的開(kāi)展，首先要感謝貴中心領(lǐng)導(dǎo)給予我們絕大的信任，使我們有了一個(gè)良好的合作平臺(tái)，也通過(guò)貴我雙方的良好合作，增強(qiáng)了互信和溝通的橋梁。而我們還要感謝的是來(lái)自貴中心的工程部和保安部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工們?cè)诠ぷ魃辖o予我們的大力支持和積極配合，使我們更有信心做好本大樓的維修保養(yǎng)之重要工作，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)保證本大樓消防、安防系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，用我們的誠(chéng)信來(lái)服務(wù)好我們的業(yè)主和客戶(hù)。
1、從我司專(zhuān)業(yè)維修人員剛剛開(kāi)始接受本大樓消防及安防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作之時(shí)，由于我們不是原來(lái)的施工方，對(duì)大樓的系統(tǒng)環(huán)境、設(shè)備分布等均不熟悉，因此我們首先查閱相關(guān)文件資料。由于在工程部領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)員工的大力支持下熟悉樓層概況、系統(tǒng)分布、設(shè)備安裝等情況，很快順利投入了維修保養(yǎng)正常有序的工作，到目前為止，確實(shí)已經(jīng)掌握了整棟大樓的消防、安防系統(tǒng)的基本運(yùn)行情況，我們?yōu)橹泊_實(shí)付出了很多的精力和辛勤的勞動(dòng)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和維修保養(yǎng)技術(shù)。
2、在維保工作中我們積極收集相關(guān)資料，做到邊維修邊整理邊繪制草圖。如整改繪制了ba系統(tǒng)、生活水箱、集水井控制原理，原空調(diào)控制（包括冷卻泵）控制，同時(shí)整理了ba和消防系統(tǒng)各相關(guān)設(shè)備控制原理圖，為今后維修工作做好了技術(shù)基礎(chǔ)工作。
3、工作中與工程部、保安部的員工團(tuán)結(jié)相處、相互配合好，發(fā)現(xiàn)和接到報(bào)修電話(huà)后我們不分份內(nèi)份外如生活水箱問(wèn)題冷卻泵自動(dòng)切換控制問(wèn)題，首先大家一起趕到現(xiàn)場(chǎng)尋找原因共同研究互相學(xué)習(xí)，終于找出原因確保設(shè)備正常運(yùn)行。在維修過(guò)程中我們盡量做到勤儉節(jié)約能修就修的維保原則。
4、在各系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下對(duì)主要場(chǎng)所如b1、b2車(chē)庫(kù)、防火門(mén)等消防設(shè)備等，每星期巡查一次。在維保中每到一層就對(duì)該層相關(guān)設(shè)備巡查一遍發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重要設(shè)備也提議和定時(shí)分批保養(yǎng)（客觀原因除外），基本上做到維保有日?qǐng)?bào)和月報(bào)兩種方法。
5、接到報(bào)修電話(huà)或出現(xiàn)報(bào)警時(shí)能做到在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，即使是雙休日接到報(bào)修電話(huà)也能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)處理并做好維修保養(yǎng)記錄并及時(shí)如實(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體工作情況。
（二）各系統(tǒng)維修情況。
1、消防報(bào)警系統(tǒng)：21f2只控制模塊n114號(hào)、n115號(hào)損壞修復(fù)；更換9號(hào)梯、10號(hào)梯、b2f、b1f、21f、17f、12f煙感恢復(fù)正常；22f10回路接地修復(fù)正常；21f9回路電源負(fù)極接地修復(fù)正常；消防主機(jī)無(wú)法控制經(jīng)重啟恢復(fù)正常；消防穩(wěn)壓泵不能啟動(dòng)、控制箱中間斷電器壞經(jīng)更換恢復(fù)正常；消防噴淋穩(wěn)壓泵自動(dòng)控制不起作用，換繼電器恢復(fù)正常；日常維護(hù)消防主機(jī)、壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)、消防穩(wěn)壓泵、噴淋穩(wěn)壓泵、控制箱等。
2、監(jiān)控系統(tǒng)：5號(hào)硬盤(pán)錄像機(jī)損壞無(wú)圖像，經(jīng)維修恢復(fù)正常；修復(fù)17f攝像機(jī)無(wú)圖像；視頻線假焊；調(diào)整6f、7f、8f、10f、15f、18f攝像機(jī)位；對(duì)硬盤(pán)錄像機(jī)、攝像機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)。
3、巡更系統(tǒng)：修復(fù)巡更變送器；更換25f、22f、16f、17f、8f、9f、6f、7f信號(hào)采集點(diǎn)。4、背景音響：修復(fù)3f、7f、8f、18f、21f、22f、26f衛(wèi)生間音響。
5、6、ba系統(tǒng)：修復(fù)交換機(jī)自動(dòng)檔；日常維護(hù)ba主機(jī)。衛(wèi)星接收系統(tǒng)：日常維護(hù)衛(wèi)星接收系統(tǒng)設(shè)備。
（三）以后的工作和規(guī)劃。
1、由于上述種種發(fā)生的系統(tǒng)故障原因或系統(tǒng)自然損壞等現(xiàn)象，特建議貴司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)速增派幾位保安部相關(guān)值班人員，前去報(bào)名參加消防、安防人員職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考核合格通過(guò)后獲得有關(guān)單位給予頒發(fā)相關(guān)上崗證，持證上崗，以免發(fā)生不必要的人為損壞設(shè)備等現(xiàn)象。
2、一年以來(lái)承蒙貴司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們共同完成了大量的維保工作，用我們辛勤的汗水換來(lái)了整幢大樓消防及安防系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，有力地保障了大樓后勤工作的順利開(kāi)展，為之我們覺(jué)得很幸運(yùn)和自豪。但我們知道有些地方我們做得還不夠，但愿我們?cè)诮酉聛?lái)的一年中，希望貴我雙方再度攜手合作，坦誠(chéng)相待發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處，克服我們目前存在的缺點(diǎn)。
3、讓我們?cè)谖磥?lái)充滿(mǎn)希望和朝氣蓬勃的一年，甚至幾年里，“我們將會(huì)做得更好”，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)迎接今年的北京奧運(yùn)勝利到來(lái)，用我們的實(shí)際行動(dòng)期待上海世博會(huì)在上海成功召開(kāi)！
售后維修工作總結(jié)篇十六
20xx年下半年我來(lái)到了某某物業(yè)工作，在這半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步了解到維修對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的重要性。
1、我來(lái)到公司正值11號(hào)樓測(cè)漏，為了不影響業(yè)主的正常生活，我們配合自來(lái)水公司測(cè)漏，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)加班加點(diǎn)急時(shí)維修。
2、臨時(shí)供暖期，為確保今年正常供暖。急時(shí)對(duì)各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進(jìn)行了維修，保養(yǎng)工作，為今年供暖打好了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。
3、在供暖期間，為保證全體業(yè)主的供暖正常，我們?cè)诮拥綀?bào)修電話(huà)，都在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到急時(shí)維修。
以上是20xx年下半年的工作總結(jié)，我將在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。
售后維修工作總結(jié)篇一
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我叫xx，于2019年6月16日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售后服務(wù)一職，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維修工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的.工作，和公司人員關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我是電子專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，一直對(duì)機(jī)械維修工作有著濃厚的興趣，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位有一定的基礎(chǔ)，并且我在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)熟悉了產(chǎn)品及常見(jiàn)故障的維修，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、可以較為熟練解決保暖臺(tái)，輻射臺(tái)以及藍(lán)光治療儀各種常見(jiàn)故障。
2、基本可以電話(huà)里分析機(jī)器所出現(xiàn)的故障，并可以在電話(huà)中指導(dǎo)業(yè)務(wù)員或者醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行基本的維修。
3、基本掌握了從分析--排除故障--倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)發(fā)配件--接收，發(fā)送配件--文檔保存
4、可以根據(jù)醫(yī)院需求或者公司要求進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，并可以完善的處理好現(xiàn)場(chǎng)的故障。
5、可以維修公司各種返修機(jī)器。
6、做好客戶(hù)的反饋。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)和問(wèn)題部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來(lái)我覺(jué)得還有以下缺點(diǎn)和不足：
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限對(duì)公司產(chǎn)品的個(gè)別故障還不能很迅速的做出判斷；
2、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求，在做好本職工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)與積累，不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成，努力的做好售后的各種工作體現(xiàn)自身的價(jià)值，在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)希望能公司正式員工懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
售后維修工作總結(jié)篇二
工作，勤學(xué)苦練。
在維修工作方面，這年任務(wù)都非常重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請(qǐng)教老同志的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開(kāi)始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。處理好公事與。
售后維修工作總結(jié)篇三
我叫xx，于xx年6月16日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任售后服務(wù)一職，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后維修工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司人員關(guān)系相處融洽而和睦；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。我是電子專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，一直對(duì)機(jī)械維修工作有著濃厚的興趣，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位有一定的基礎(chǔ)，并且我在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)熟悉了產(chǎn)品及常見(jiàn)故障的維修，馬上進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、可以較為熟練解決保暖臺(tái)，輻射臺(tái)以及藍(lán)光治療儀各種常見(jiàn)故障。
2、基本可以電話(huà)里分析機(jī)器所出現(xiàn)的故障，并可以在電話(huà)中指導(dǎo)業(yè)務(wù)員或者醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行基本的維修。
3、基本掌握了從分析--排除故障--倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)發(fā)配件--接收，發(fā)送配件--文檔保存。
4、可以根據(jù)醫(yī)院需求或者公司要求進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，并可以完善的處理好現(xiàn)場(chǎng)的故障。
5、可以維修公司各種返修機(jī)器。
6、做好客戶(hù)的反饋。
當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)和問(wèn)題部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來(lái)我覺(jué)得還有以下缺點(diǎn)和不足：
1、工作經(jīng)驗(yàn)有限對(duì)公司產(chǎn)品的個(gè)別故障還不能很迅速的做出判斷；
2、考慮問(wèn)題有時(shí)不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
總之在以后工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求，在做好本職工作的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)與積累，不斷提出問(wèn)題解決問(wèn)題不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成，努力的做好售后的各種工作體現(xiàn)自身的價(jià)值，在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)希望能公司正式員工懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
售后維修工作總結(jié)篇四
一年里通過(guò)自學(xué)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)讓我們?cè)谶@個(gè)發(fā)展迅速，更新日益的汽車(chē)行業(yè)里不被時(shí)代的浪潮淹沒(méi)，這一切都要?dú)w功于這家全國(guó)10強(qiáng)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)體質(zhì)的“永達(dá)集團(tuán)”。下面由我簡(jiǎn)單講述學(xué)習(xí)中樂(lè)趣吧：
1.汽車(chē)基礎(chǔ)：對(duì)于從業(yè)8年多我平時(shí)并不關(guān)注這方面的知識(shí)，但事實(shí)說(shuō)明了這些平時(shí)瞧不上的基礎(chǔ)讓你認(rèn)認(rèn)真真的重新學(xué)一遍，不得不承認(rèn)還是有一定的提升空間的，而且這些基礎(chǔ)是不容小視的，它關(guān)聯(lián)或者可以說(shuō)直接決定你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的某個(gè)高度。
2.新車(chē)型：在當(dāng)今汽車(chē)功能升級(jí)如此快速的時(shí)代，能在奧迪這個(gè)品牌里見(jiàn)證和體驗(yàn)是我堅(jiān)信工作中最為快樂(lè)的一件事。分享一下：
1）全新a3的新車(chē)上市，其中的“行人保護(hù)系統(tǒng)、駕駛輔助系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)的閉缸技術(shù)”。
2）升級(jí)版a8l矩正大燈和經(jīng)濟(jì)駕駛模式。這些都是因?yàn)閵W迪，如果沒(méi)有奧迪，我又將如何去向往。
一家公司從年初建造到四月的運(yùn)營(yíng)，中間我們中經(jīng)歷了很多很多，廠家的驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)讓我受益匪淺，也讓我積累難能可貴的工作驗(yàn)。當(dāng)然運(yùn)營(yíng)之后才是我們的重重之重，反復(fù)地研究流程，反復(fù)地解析流程，反復(fù)地練習(xí)流程。就這些讓人厭煩的“反反復(fù)復(fù)”在我們平日里起了決定性的作用。還有廠家的系統(tǒng)也是一樣，在半知半解中，在摸爬滾打中，一步一步地去完善。其中各種滋味也只有參與者真正才能夠體會(huì)，但是不管是多么地糾結(jié)、多么地?zé)o助、多么地?zé)o味，堅(jiān)信這一切的經(jīng)歷了必定是有收獲的。
在了解其他奧迪店業(yè)績(jī)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，各家店的業(yè)績(jī)都是穩(wěn)定在一個(gè)數(shù)值之間，但我們家的業(yè)績(jī)正處于最低層爬升階段，這無(wú)疑告訴我們，我們是個(gè)“落后者”，字眼很諷刺，可又那般的真實(shí)?；蛟S我們可以用“后來(lái)者”給自己找個(gè)合適的借口，但事實(shí)不得不讓我們?nèi)ド钏迹号_(tái)州地面上6家店并存是件很不易的事，各家店都占有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這也是這些店的生存之道吧，簡(jiǎn)單聊一下：臨海和溫嶺兩家地理優(yōu)勢(shì)明顯，穩(wěn)定并不費(fèi)力，提升空間很大。關(guān)于如何提升，提升程度兩家店給我們免費(fèi)上了一課，1.圈內(nèi)聲譽(yù);2.人員流動(dòng);3集團(tuán)體質(zhì)。這3點(diǎn)說(shuō)明不切問(wèn)題和注定的結(jié)果。路橋無(wú)疑店久，占據(jù)市場(chǎng)中心位置，它在這兩年因新店的增加業(yè)績(jī)上明顯下滑，經(jīng)過(guò)推出一些針對(duì)性的方案有效鞏固了臺(tái)州老大的位置，其中19800買(mǎi)斷終身保養(yǎng)，就這一項(xiàng)就讓各家店嘆為觀止。奧曦店憑借著優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，和強(qiáng)勢(shì)宣傳手段，為它在臺(tái)州打下不凡的'知名度，為此積聚大量的忠誠(chéng)客戶(hù)群，這一點(diǎn)我們從他們保養(yǎng)小修的產(chǎn)值就能得到很好的論證。至于黃巖，個(gè)人覺(jué)得那一家很神秘的奧迪店，為什么會(huì)用“神秘”兩字呢，那由我來(lái)為你們道個(gè)人的觀點(diǎn)：首先從開(kāi)店到現(xiàn)在，從客戶(hù)角度去觀察，你們用宣傳方式和客戶(hù)導(dǎo)向非常富有邏輯性，明顯看出這是長(zhǎng)久計(jì)劃中的第一步，并非巧合或偶然。還有內(nèi)部“火力配置”也讓我深有感觸，從人員的選擇性作為突破口，真所謂是花了“重金”，讓我們回過(guò)頭看看這“重金”的效果吧：1.客戶(hù)體驗(yàn)；2.質(zhì)量口碑；3.效率提升。
這些不用我例舉，只要去過(guò)他們店或者維修過(guò)的客戶(hù)都是深有體會(huì)的。說(shuō)了這么多他們的好，不由得讓我去思考他們?yōu)槭裁炊霭l(fā)，為什么那般環(huán)環(huán)相扣，為什么總是先知先覺(jué)。回顧它的歷程，也許這樣可以解釋其中的原因吧：黃巖地處三區(qū)，相鄰兩區(qū)對(duì)其危險(xiǎn)巨大，黃巖客戶(hù)量有限，全部據(jù)為已有也只能勉強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，但如果前期開(kāi)業(yè)失勢(shì)那便是萬(wàn)劫不復(fù)，回天無(wú)力。這也就是他們分分秒秒為之而努力的原因吧，籌建期長(zhǎng)，臨陣換將，置至死地而后生。說(shuō)的很夸張，呵呵見(jiàn)笑了，純屬個(gè)人愚見(jiàn)。自己店就不說(shuō)了，就用一句帶過(guò)吧“不知是盧山真面目，只因身在此山中?！?BR> 經(jīng)過(guò)一年的工作，如何將工作轉(zhuǎn)換成一種“生活方式”是我為之而努力思考的。只有目標(biāo)清晰了，方向明確了，那樣所謂的壓力不再是壓力，所謂的困難也不再是困難，用一種“生活方式”去享受工作，去充實(shí)自己。20xx年繼續(xù)“走在路上”為美好的每一天而不懈努力。
售后維修工作總結(jié)篇五
以前售后服務(wù)我總覺(jué)得面對(duì)的客戶(hù)都比較刁鉆，讓人難以琢磨，也難伺候，非常厭倦，那是我剛開(kāi)始做售后的時(shí)候，因?yàn)樽约旱哪芰η啡保M織語(yǔ)言能力還是有所欠缺的，并不能很好的把握好一個(gè)度，很多時(shí)候都不能解決客戶(hù)的問(wèn)題，反而被客戶(hù)說(shuō)的啞口無(wú)言，說(shuō)實(shí)在，那時(shí)挺尷尬的，感覺(jué)自己一無(wú)是處，不但做不好還要同事幫忙，但是現(xiàn)在經(jīng)過(guò)了一年的錘煉，經(jīng)過(guò)了反復(fù)的磨礪，我也已經(jīng)改變了很多，在與客戶(hù)溝通的時(shí)候抓住重點(diǎn)，了解清楚客戶(hù)當(dāng)前的需要然后一一解決從而達(dá)成工作任務(wù)。
相對(duì)而言我不是最好的，成長(zhǎng)速度也不是最快的，但是我卻能夠一直留下來(lái)，是因?yàn)槲覍?duì)公司有歸屬感，也有一份責(zé)任感，知道去努力更知道堅(jiān)守崗位，而不是隨意的就舍棄自己的崗位，既然選擇進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，我就不后悔，愿意花時(shí)間花精力去做好，去做完工作需要完成的任務(wù)，我知道可能我段時(shí)間里面做不出太好的成績(jī)，但是我可以堅(jiān)持，也能夠接受阻礙，因?yàn)槲沂且粋€(gè)不愿意服輸，也不愿意認(rèn)輸?shù)娜耍驗(yàn)槲艺J(rèn)為沒(méi)有做不好的工作，之后能力不夠的人。
以往是自己能力有限所以在一年中我主要是以成長(zhǎng)為主，因?yàn)槟芰Σ粔?，需要靠自己慢慢學(xué)，慢慢領(lǐng)悟，加上我們公司是一個(gè)非常開(kāi)闊的公司，只要我們?cè)敢鈱W(xué)，都有資料有榜樣可以學(xué)習(xí)，向老員工學(xué)習(xí)，也向新員工學(xué)習(xí)，只要?jiǎng)e人比我優(yōu)秀，總有他的特殊之處，值得我去位置努力位置學(xué)習(xí)，每天我都會(huì)把話(huà)術(shù)牢記在心中，公司更新的新話(huà)術(shù)我也會(huì)及時(shí)去更改，公司在朝前走，朝前發(fā)展，作為員工我也會(huì)一直朝前走，向前看，緊跟公司的步伐，做公司成長(zhǎng)背后的螺絲釘，小齒輪，轉(zhuǎn)動(dòng)出自己的剛才，自己的動(dòng)力。
期盼未來(lái)工作的開(kāi)啟，經(jīng)過(guò)了一年工作，有了一年經(jīng)驗(yàn)，在未來(lái)工作中我會(huì)繼承優(yōu)良工作經(jīng)驗(yàn)，拋棄自己工作的糟粕，去舊迎新，用全新的心態(tài)全新的工作狀態(tài)去工作，去完成自己的任務(wù)，做好自己的每一步，用實(shí)際的努力去證明自己的價(jià)值，我要做公司的精英，做對(duì)公司有幫助的人，汲取了公司的營(yíng)養(yǎng)回報(bào)公司陽(yáng)光，用努力回報(bào)，用堅(jiān)持付出來(lái)報(bào)答，不忘工作，把售后做好，把工作做好，做一個(gè)有責(zé)任感的員工，為我們公司的明天，也為了自己的未來(lái)，去揭開(kāi)新的篇章，開(kāi)啟新的路程，未來(lái)我會(huì)用行動(dòng)去做好自己的工作用努力付出去完成自己的工作。
售后維修工作總結(jié)篇六
本人自以來(lái)從事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，多次參加了廠家內(nèi)部的新技術(shù)培訓(xùn)會(huì)和研討會(huì)。多次向松下技術(shù)服務(wù)中心提交了維修實(shí)例、技術(shù)心得，并在松下全國(guó)性的內(nèi)部技術(shù)支援網(wǎng)站刊登。自xx年1月至今任溫州賽榮電器有限公司及各分店數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù)技術(shù)主管，分店有（上海店、紹興店、臺(tái)州店、樂(lè)清店、上虞店、瑞安店、麗水店、龍港店）。負(fù)責(zé)本店及各分店的數(shù)碼維修人員培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)工作。xx年12月被聘為溫州市家電維修一線通信息服務(wù)平臺(tái)特聘技師。
197月畢業(yè)于蒼南縣陶開(kāi)廖無(wú)線電技校無(wú)線電專(zhuān)業(yè)，同年9月進(jìn)入溫州市聲光家電維修服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在技術(shù)主管的細(xì)心指導(dǎo)下，很快就成了公司的維修骨干。隨著自己的維修技術(shù)提高以及在市就業(yè)培訓(xùn)中心培訓(xùn)指導(dǎo)下獲得家用視頻設(shè)備初級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)；xx年獲得家用視頻設(shè)備中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)；xx年獲得家用視頻設(shè)備高級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)?？萍既招略庐?，隨著個(gè)人電腦的普及xx年在個(gè)人自學(xué)和索尼技術(shù)服務(wù)中心的培訓(xùn)下獲得計(jì)算機(jī)維修中級(jí)工職業(yè)資格證書(shū)。
做為一名技術(shù)主管對(duì)管理知識(shí)的渴望xx年報(bào)名中共浙江省委黨校函授學(xué)院學(xué)習(xí)行政管理專(zhuān)業(yè)，于xx年獲得大專(zhuān)學(xué)歷并在學(xué)習(xí)期間每年被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員，在此期間獲得浙江省計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考核三級(jí)證書(shū)。隨著科技的發(fā)展，集光學(xué)與電子于一身的數(shù)碼照相機(jī)家用的普及，本人又開(kāi)始了新的自學(xué)技術(shù)升級(jí)之路，并于xx年溫州職業(yè)技能系列賽暨溫州市家電維修技能大賽中獲得數(shù)碼相機(jī)維修組第一名，獲得家用電子產(chǎn)品維修工技師職業(yè)資格證書(shū)，并獲得“金燕獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?！敖鹧嗒?jiǎng)”是溫州市人民政府對(duì)我十多年以來(lái)工作的肯定，也是對(duì)自己十多年以來(lái)工作的小結(jié)，現(xiàn)對(duì)我這十多年來(lái)維修工作總結(jié)如下。
這個(gè)詞本來(lái)是中醫(yī)用語(yǔ)，在我看來(lái)家用電器也是有生命的，在它從工廠出來(lái)就有了自己特有的生命特征，也就是說(shuō)它如果生病了就有所表現(xiàn)。當(dāng)然不同的電器有不同的故障表現(xiàn)，不同的型號(hào)也各有自己的特點(diǎn)，這要在長(zhǎng)期的維修實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)它們也都有共性，分析問(wèn)題解決問(wèn)題的方法是共通的。在這里因?yàn)槠邢?，不能提供?shí)例分析。
（一）望，中醫(yī)指觀氣色。在這里我是指從感觀可以了解到的可供問(wèn)題分析用的參考數(shù)據(jù)。
（二）聞，中醫(yī)指聽(tīng)聲息。在這里我是指聽(tīng)電器開(kāi)機(jī)運(yùn)行的工作聲音。不同的產(chǎn)品正常運(yùn)行時(shí)都有自己特有的聲音頻率。這個(gè)聽(tīng)覺(jué)的判斷需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)積累。
（三）問(wèn)，中醫(yī)指詢(xún)問(wèn)癥狀。在這里我是指詢(xún)問(wèn)用戶(hù)故障發(fā)生時(shí)的情況以及現(xiàn)在的故障現(xiàn)象，用戶(hù)所使用的環(huán)境。
（四）切，中醫(yī)指摸脈象。在這里我是指測(cè)電壓、電流、電阻、波形。通過(guò)測(cè)量可以知道工作輸出電壓是否正常，有沒(méi)有過(guò)流，電路是否通暢。在cpu控制的電路中測(cè)cpu的工作基礎(chǔ)供電、晶體振蕩、復(fù)位電壓是否建立。
二、在維修服務(wù)中理解什么是職業(yè)道德。
經(jīng)過(guò)“望聞問(wèn)切”的檢查后基本知道費(fèi)用要多少，有沒(méi)有維修的價(jià)值。如果沒(méi)有維修價(jià)值就要給用戶(hù)提出更換新產(chǎn)品的建議，并給用戶(hù)指導(dǎo)選購(gòu)的要點(diǎn)。雖然用戶(hù)當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候可能花了很多錢(qián)認(rèn)為這還是個(gè)寶，但是現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展消費(fèi)電子電器產(chǎn)品越來(lái)越便宜了，要把維修和換新機(jī)的利和弊說(shuō)給用戶(hù)聽(tīng)。這也是考驗(yàn)一位技術(shù)人員是否具有優(yōu)良的道德品行，職業(yè)操守，是否把用戶(hù)的利益放在第一位，是否能真正做到用戶(hù)至上的時(shí)候。
三、在維修服務(wù)中理解學(xué)習(xí)興趣是最好的老師。
正所謂“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，每個(gè)人的成長(zhǎng)都不是一朝一夕能夠做到的，要經(jīng)歷很多挫折和時(shí)間的考驗(yàn)。而要學(xué)好技術(shù)，我想不論是誰(shuí)都要把握好以下幾點(diǎn)：
1、心態(tài)要正，學(xué)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的知識(shí)積累過(guò)程，短則一兩年，長(zhǎng)則四五年，要克服急功近利的心態(tài)，要持之以恒的堅(jiān)持，有些人嘴里說(shuō)想學(xué)習(xí)，可是碰到一點(diǎn)困難就放棄了，這樣是很難學(xué)不到真正的技術(shù)知識(shí)的。
2、始終要有學(xué)習(xí)心態(tài)。學(xué)技術(shù)的過(guò)程是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，多做必有所得，是在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，因此一定要多做事。
3、要理論與實(shí)際相結(jié)合，沒(méi)有理論的維修技術(shù)是很難提高的，自己東西修好了也不能說(shuō)出為什么修好了，那樣就等于沒(méi)有積累經(jīng)驗(yàn)?？墒侵粚W(xué)理論也不行，理論是要通過(guò)維修的實(shí)踐去證實(shí)的，這樣才能產(chǎn)生真正的維修經(jīng)驗(yàn)。
四、總結(jié)。
十多年的時(shí)間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得到了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累維修經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己，做為溫州人為和諧的溫州做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
售后維修工作總結(jié)篇七
從擔(dān)任辦公室文員以來(lái)，我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班期間認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，每日做的都是重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成，并且要做好工作計(jì)劃，使工作有條理每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，因此盡我最大的能力去做好本職工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成文員的例行工作，具體如下：
（1）認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作；
（2）準(zhǔn)確無(wú)誤的辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、整理、歸檔、保密工作，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的存檔工作，整理會(huì)議一些常用資料、表格，到年底做好各類(lèi)文檔的歸檔工作。
（3）做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；
（4）做好每月的考勤工作及各項(xiàng)保險(xiǎn)的繳納管理工作；
（5）做好辦公室內(nèi)日常管理工作。及時(shí)整理辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的清潔。
（6）廢品資金及油票的管理，做到賬目清晰、收支有憑證，準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的半年里，我的工作是盡職的，但也有不少的欠缺?？记诘墓芾砑皢T工檔案等等一開(kāi)始并不規(guī)范，所以現(xiàn)在正試圖慢慢的改善。在工作中難免會(huì)有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會(huì)遇到臨時(shí)任務(wù)下發(fā)，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。
售后維修工作總結(jié)篇八
過(guò)去的一年中，我在經(jīng)銷(xiāo)總公司直接領(lǐng)導(dǎo)下、在xx總的英明指導(dǎo)下、在同志們的群眾關(guān)懷下遵照我公司...x年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照與管同行、以?xún)?yōu)制勝和鋼管未到，服務(wù)先行的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打，各項(xiàng)工作均取得顯著成效，受到了用戶(hù)的好評(píng)。
堅(jiān)持鋼管未到，服務(wù)先行理念，今年的服務(wù)重點(diǎn)是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長(zhǎng)管線。年初，領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)西氣東輸二線專(zhuān)門(mén)制定了服務(wù)工作計(jì)劃，明確服務(wù)人員及服務(wù)站點(diǎn)，提出了工作方式和工作標(biāo)準(zhǔn)。要求售后服務(wù)人員務(wù)必在每周五以書(shū)面形式反饋現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的.問(wèn)題，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何與寶雞鋼管有關(guān)的信息，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與有關(guān)方面進(jìn)行用心協(xié)調(diào)，并及時(shí)將信息反饋，24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶(hù)要有明確答復(fù)，企業(yè)品牌效應(yīng)得到了進(jìn)一步的提高。
今年六月份由...總經(jīng)理和...副總經(jīng)理親自帶隊(duì)，對(duì)西氣東輸二線東西段項(xiàng)目分部、epc項(xiàng)目部、中轉(zhuǎn)站和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪。共歷時(shí)半個(gè)多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項(xiàng)目經(jīng)理部的高度評(píng)價(jià)。透過(guò)這次走訪了解了我公司鋼管質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)狀況和施工進(jìn)展?fàn)顩r，聽(tīng)取中轉(zhuǎn)站、施工、監(jiān)理對(duì)我公司及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)西氣東輸二線現(xiàn)場(chǎng)收集到的意見(jiàn)和推薦進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出了改善措施及完成期限。按照職責(zé)公司的部署，將職責(zé)公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理的模式做好售后服務(wù)工作，并將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員細(xì)分為組、分片管理，職責(zé)落實(shí)到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。同時(shí)對(duì)我們戰(zhàn)斗在第一線的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫忙。今年是中石油重大管線相繼開(kāi)工建設(shè)的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)資料，完善售后服務(wù)程序，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向整體統(tǒng)一的服務(wù)，時(shí)時(shí)持續(xù)特色服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，執(zhí)行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。同時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員添置了發(fā)電機(jī)、角磨機(jī)和測(cè)厚儀等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現(xiàn)場(chǎng)施工創(chuàng)造了條件。
20xx年，我們?cè)陧n總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)加強(qiáng)了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核，結(jié)合客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的意見(jiàn)調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶(hù)的推薦，經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)各單位人員持續(xù)密切的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
售后維修工作總結(jié)篇九
首先我相信大家一直在說(shuō)什么手機(jī)摔壞啦，怎么不能用，結(jié)合我的經(jīng)驗(yàn)，百分之九十的手機(jī)是很難摔壞的，因?yàn)槭謾C(jī)里面的電路板與手機(jī)的外殼的接觸太緊簇了，根據(jù)物理知識(shí)即可以把手機(jī)與里面的電路板當(dāng)做一個(gè)同樣的東西，所以要想內(nèi)部壞，外部一定是壞的散架了。
本人愛(ài)好酒精，但并非是愛(ài)好喝酒，我喜歡百分之九十五的酒精，因?yàn)樗橇己玫挠袡C(jī)溶劑洗滌劑，因?yàn)槠渚哂辛畠r(jià)易得，揮發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)，一般作為我的維修工具首選，但是一般店鋪是用汽油，這個(gè)我不用是因?yàn)樗F了，哥窮，買(mǎi)不起，其實(shí)我最喜歡的是汽油。
手機(jī)進(jìn)水了無(wú)非會(huì)導(dǎo)致水與電路板裸露的金屬發(fā)生氧化反應(yīng)，從而干擾手機(jī)的信號(hào)和其他按鍵功能，一般手機(jī)進(jìn)水會(huì)導(dǎo)致手機(jī)按鍵失靈，所以這個(gè)時(shí)候因當(dāng)立即把手機(jī)拆卸然后將鍵盤(pán)拆開(kāi)，用粗糙的工具在按鍵的芯片上摩擦，然后用酒精清洗，這個(gè)作用是先摩擦一半的銹跡，然后將其洗掉，一般情況下手機(jī)是進(jìn)水處問(wèn)題了，一瓶酒精就足夠解決所有問(wèn)題了，當(dāng)然你有錢(qián)買(mǎi)汽油最好啦。
首先找另一個(gè)手機(jī)試試，如果確定是自己手機(jī)出問(wèn)題了，那恭喜了，其實(shí)這并不是什么大問(wèn)題，一般有三種情況，喊話(huà)口旁邊電容擊穿，更換既可，還一種情況是喊話(huà)口那個(gè)麥孔被雜物堵死，有些諾基亞的手機(jī)可以直接打開(kāi)喊話(huà)口，然后將雜物清理干凈，摩托羅拉的手機(jī)喊話(huà)口比較特殊只能用針狀物去撥動(dòng)清理。還一個(gè)互毆是接喊話(huà)口的線斷路，肉眼既可以看出來(lái)。
一般手機(jī)開(kāi)機(jī)設(shè)定時(shí)間是因?yàn)槭謾C(jī)里面都有個(gè)時(shí)鐘電路，里面有個(gè)紐扣電池，是用來(lái)給時(shí)鐘電路直接供電的，而時(shí)鐘電路的工作是這樣的，在手機(jī)沒(méi)有電的情況下，手機(jī)是靠紐扣電池供給時(shí)鐘電路供電，從而達(dá)到時(shí)間不需要開(kāi)機(jī)設(shè)定，但是手機(jī)電池廠時(shí)間沒(méi)有電，或者手機(jī)不裝電池，待紐扣電池的電消耗干凈，那么手手機(jī)就得開(kāi)機(jī)在設(shè)定時(shí)間了，我以前的手機(jī)是這樣的問(wèn)題，每次開(kāi)機(jī)都要設(shè)定時(shí)間，但是同樣型號(hào)的這款手機(jī)卻沒(méi)有，最后得到結(jié)論手機(jī)紐扣電池沒(méi)有電了。
或許大家會(huì)問(wèn)了，手機(jī)電池不是有點(diǎn)嗎，我再次說(shuō)明清楚下，手機(jī)電池是給紐扣電池提供電，從而使其有電了在去工作，但是其壞了不能沖電，手機(jī)電池就只能在開(kāi)機(jī)后能進(jìn)行正常的時(shí)鐘工作了。
并且壞死了，想去更換這個(gè)電池，可我看不清上面的電池電壓時(shí)多少了，最后在我的努力下，一分錢(qián)沒(méi)花，手機(jī)照樣開(kāi)機(jī)不用設(shè)定時(shí)間，我的做法是這樣的：直接卸掉那個(gè)時(shí)鐘電池，從而手機(jī)供電改為時(shí)間手機(jī)電池供電，卸掉電池后手機(jī)雖然沒(méi)有電，但是手機(jī)中的電容和電感存儲(chǔ)了一點(diǎn)電，所以只要我保證在卸掉電池15秒內(nèi)更換電池時(shí)間就不需要重新設(shè)定。
本人只熱愛(ài)塞班操作系統(tǒng)，我覺(jué)得智能機(jī)的修理主要是軟件方面的問(wèn)題，硬件問(wèn)題與其他手機(jī)類(lèi)似，其實(shí)軟件問(wèn)題很好解決，是在不行就格機(jī)，然后再塞班論壇上做個(gè)證書(shū)在裝其他軟件就ok了，前一個(gè)月我的l7出現(xiàn)了兩個(gè)重大的問(wèn)題，一個(gè)是我手機(jī)的那個(gè)按鍵失靈，另一個(gè)是我手機(jī)鍵盤(pán)指示燈一直亮，我是這樣解決的。
由于苗總暑假用我這個(gè)手機(jī)不小心進(jìn)水了，導(dǎo)致了那個(gè)對(duì)光感應(yīng)器白色芯片燒壞，從而致使手機(jī)的按鍵一直是亮著的，因?yàn)槟莻€(gè)感應(yīng)器是對(duì)鍵盤(pán)的燈的控制，白天怎么按鍵盤(pán)都不會(huì)亮，晚上卻一按就很亮，最后毫無(wú)辦法，手機(jī)電池又用的快，我一怒，將手機(jī)鍵盤(pán)燈全部戳破了，乖乖，好啦，電池可以用兩天，其實(shí)手機(jī)也些功能要不要也無(wú)所謂，比如鍵盤(pán)燈，晚上手機(jī)屏幕亮了還需要它干嘛，完全是燒電。然后收件按鍵我檢查下，是貼片掉了，只能從一些舊手機(jī)里面鍵盤(pán)下掉一個(gè)貼片，粘上去，就好了。
關(guān)于手機(jī)死機(jī)可以分為四種，一種是當(dāng)手機(jī)摔后出現(xiàn)死機(jī)的問(wèn)題這個(gè)問(wèn)題主要是手機(jī)摔后導(dǎo)致焊點(diǎn)脫落，一般只出現(xiàn)山寨機(jī)中所以建議沒(méi)事不要燒錢(qián)買(mǎi)山寨機(jī)，然胡焊點(diǎn)脫落就是常見(jiàn)的虛焊，解決這個(gè)問(wèn)題就需要焊工比較好的朋友了，并且手機(jī)不能用一般的電烙鐵，要用恒溫電烙鐵，在每個(gè)焊點(diǎn)補(bǔ)點(diǎn)錫就可以了，但是也不排除摔后手機(jī)電池與主板接觸點(diǎn)接觸不到，這個(gè)問(wèn)題一般好解決，可以看出來(lái)。第二種，就是電池接口氧化生銹或者主板接口氧化生銹，說(shuō)到生銹，你們懂得，窮人用酒精，富人用汽油，第三種，按某一個(gè)鍵手機(jī)重啟，這哥問(wèn)題一般就是按那個(gè)鍵下的某一電路虛焊，你們懂的，補(bǔ)焊。第四種，手機(jī)緩存不足，這個(gè)只是針對(duì)低端智能機(jī)和剛起步出來(lái)的一些彩屏手機(jī)，那個(gè)低端智能機(jī)，自己少開(kāi)點(diǎn)后臺(tái)程序像qq就占3m的緩存，低端智能機(jī)一般是20m的緩存，然后聽(tīng)音樂(lè)開(kāi)uc就會(huì)廢了，這就會(huì)導(dǎo)致緩存不足，自動(dòng)重啟，然后低端剛起步的彩屏手機(jī)呢，本來(lái)緩存是自帶的不能改變，不比內(nèi)存條，所以那些手機(jī)盡量不要存什么彩信，像那個(gè)低端彩屏手機(jī)，緩存不到5m，除去用系統(tǒng)，就剩1m多了，所以這種手機(jī)不帶瀏覽器，如果信息存多了那么就得立馬刪了，盡量往里面少放圖片，這樣才不會(huì)手機(jī)重啟，出現(xiàn)這種問(wèn)題后非智能機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置就可以解決了。不用跑到維修店被別人忽悠。
一般諾基亞的充電器是送的百分之九十的是假的，市場(chǎng)上賣(mài)的充電器我沒(méi)見(jiàn)過(guò)真的，當(dāng)然外形是一樣的，內(nèi)部的電路板我拆過(guò)很多，都是山寨的，所以說(shuō)充電器壞了不一定要買(mǎi)原裝的，買(mǎi)了也不知道是不是原裝的，我的諾基亞充電器內(nèi)部元件燒壞后我是將我摩托羅拉手機(jī)的充電器頭子改成諾基亞的，然后用來(lái)充電，毫無(wú)影響，因?yàn)橐话闶謾C(jī)輸出的電壓都是一樣的4.7v左右，多零點(diǎn)幾也沒(méi)事，說(shuō)到換頭子，怎么判別手機(jī)充電器是頭子壞了還是電路板壞了呢·~很簡(jiǎn)單，將充電器接電，頭子接觸舌尖，看有嘛的感覺(jué)沒(méi)，放心，這么做沒(méi)事的，因?yàn)槿绻菈牡妮敵鰜?lái)的也是0是好的輸出來(lái)的也是4.7v電不死人，從而簡(jiǎn)單的判別。內(nèi)部電源輸出來(lái)的是直流電，很好檢測(cè)的。
說(shuō)道這里就是電池的選購(gòu)，切忌不要高容量的電池，小心爆炸，低容量電池雖然待機(jī)時(shí)間不長(zhǎng)，但是很穩(wěn)定，高容量的，說(shuō)不定電池已短路就來(lái)個(gè)爆炸的，那你就慘了。
其實(shí)維修就是個(gè)熟練活，沒(méi)什么技術(shù)，那些維修鋪的人連小學(xué)都沒(méi)畢業(yè)照樣可以修，所以說(shuō)這是孰能生巧，只是我們唯一與他們的不同時(shí)可以講出原理來(lái)。至此，手機(jī)一些小的維修技能還有很多，不一一舉出，全靠大家去意會(huì)，所謂孰能生巧。悲哀啊~~現(xiàn)在哥那部手機(jī)壞的只能換配件了。
售后維修工作總結(jié)篇十
回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在可以繼續(xù)以往的工作，做名高級(jí)生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的大公司的培訓(xùn);離開(kāi)公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
從深圳回到襄樊工作，來(lái)到了大力集團(tuán)售后服務(wù)部工作，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng)，但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。對(duì)于過(guò)程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報(bào)告可以很好的來(lái)說(shuō)明。
每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(zhǎng)的'積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。
回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jī)，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
在以后的工作中，請(qǐng)大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
售后維修工作總結(jié)篇十一
xx年即將過(guò)去，在這一年里，我不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅(jiān)，成了汽車(chē)修理站里的技術(shù)“大拿”，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)150多萬(wàn)元，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝，贏得了大家的尊敬和用戶(hù)的好評(píng)，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
書(shū)山有路，技海無(wú)涯。到維修站以后，只有初中文化的我深知：作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車(chē)輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。
為了購(gòu)買(mǎi)一些有用的技術(shù)書(shū)籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢(qián)，置書(shū)研技。先后自學(xué)了《車(chē)輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對(duì)照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手；有時(shí)，在車(chē)間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。
工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專(zhuān)技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。
在成績(jī)面前，我沒(méi)有絲毫的自滿(mǎn)，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)，在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能，為用戶(hù)解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴(lài)的“技術(shù)能手”。如今，凡是車(chē)間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手，都會(huì)迎刃而解。
今年四月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)帕薩特2.0車(chē)，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒(méi)有修好，要到我站來(lái)修。待修車(chē)一到，我馬上帶上儀器與車(chē)主進(jìn)行試車(chē)，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車(chē)主說(shuō)：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺(jué)得費(fèi)用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做決定。
我判斷：“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的，車(chē)主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。試車(chē)回來(lái)，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車(chē)主半信半疑，我向車(chē)主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶(hù)煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶(hù)滿(mǎn)意地說(shuō)：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬?！?BR> “用戶(hù)就是上帝，必須讓我滿(mǎn)意”，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(zhǎng)的電話(huà)：采油工藝研究所的一輛車(chē)在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。
強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說(shuō)“做完再去吧？”我說(shuō)：“不行，用戶(hù)求援就是無(wú)聲的命令，車(chē)壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”。當(dāng)客戶(hù)看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車(chē)輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶(hù)堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶(hù)說(shuō)：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家?！蔽揖褪沁@樣，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，幫用戶(hù)之所需，一次次用自己的滿(mǎn)腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。
“一花開(kāi)放不是春，百花盛開(kāi)春滿(mǎn)園”。我不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)30多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專(zhuān)心、用心；實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。
對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。
歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。
售后維修工作總結(jié)篇十二
我的工作內(nèi)容大致分為機(jī)電組工作和設(shè)備科科室工作。
機(jī)電組工作：
1·組織班組成員做好車(chē)間設(shè)備的巡檢、維護(hù)和維修工作；
2·參與巡檢和重點(diǎn)維護(hù)、維修工作；
3·負(fù)責(zé)機(jī)電組和變配電室的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范和管理；
科室工作：
1·安全工作：填寫(xiě)安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報(bào)表、安全季報(bào)表；
3·完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
1·在機(jī)電組規(guī)范了個(gè)人用品的擺放，如：茶杯、工作鞋等；
2·公用工具、備品備件和資料等實(shí)行專(zhuān)人分管整理；
5·參與能源組設(shè)備的部分維修，保證了能源設(shè)備的運(yùn)行；
7·參與前加工段均質(zhì)冷卻水系統(tǒng)改造的電氣部分安裝工作；
8·參與cip中心站系統(tǒng)改造的電氣和氣動(dòng)部件的安裝和調(diào)試工作；
9·完成車(chē)間設(shè)備巡檢表的更改，加大了設(shè)備巡檢力度；
10·做好安全工作的各種記錄、報(bào)表；
1·塌實(shí)刻苦提高專(zhuān)業(yè)技能
作為一名技術(shù)人員，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平是根本。搞技術(shù)是學(xué)無(wú)止境的，還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。不光要學(xué)習(xí)書(shū)本上的理論知識(shí)，還要聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際中不斷摸索、不斷積累。同時(shí)，也要虛心求教，掌握各種相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2·努力鉆研提高管理能力
對(duì)于剛從事機(jī)電組管理工作的我來(lái)說(shuō)，面對(duì)的一切都是嶄新而富有挑戰(zhàn)的。就需要充實(shí)自己，我經(jīng)常用業(yè)余時(shí)間，看些與管理相關(guān)的書(shū)籍，或者上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運(yùn)用這些管理知識(shí)到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得夠，還需加大力度。
重視思考，有時(shí)遇到同一個(gè)問(wèn)題，有的人處理得恰當(dāng)，而有些人就處理得草率。作為一名管理者，就要養(yǎng)成勤思考的習(xí)慣，那就是平時(shí)碰到問(wèn)題，要勤于思考，以至帶領(lǐng)班組以最佳的方案處理問(wèn)題。
同時(shí)還要經(jīng)常性的與班組成員工進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)成員提出一些自己的看法，及部門(mén)存在的問(wèn)題。以便及時(shí)改善！
3·注重細(xì)節(jié)逐步成長(zhǎng)
在工作中，任何細(xì)微環(huán)節(jié)的差錯(cuò)都可能導(dǎo)致整個(gè)工作的失敗。所以要重視每一個(gè)環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會(huì)記錄每一件事和每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù)。
1·工作中有時(shí)有點(diǎn)粗心、不夠細(xì)致；
2·在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆研不夠；
3·組織管理力度不夠；
針對(duì)上述問(wèn)題，在今后的工作中要克服粗心、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)力爭(zhēng)更大的進(jìn)步，同時(shí)還要加強(qiáng)將所學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到工作中去，發(fā)揮班組團(tuán)隊(duì)的力量，把工作做得更上一個(gè)臺(tái)階。
售后維修工作總結(jié)篇十三
我是學(xué)校后勤保障部涂光峰副校長(zhǎng)。今天，借此時(shí)機(jī)，將學(xué)校后勤工作簡(jiǎn)單介紹一下，能夠讓全體師生對(duì)學(xué)校后勤工作有更加詳細(xì)的了解。
學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開(kāi)展教育、教學(xué)活動(dòng)提供強(qiáng)有力的保障。
1、后勤工作方面：后勤服務(wù)工作主要是負(fù)責(zé)全校的環(huán)衛(wèi)、綠化、節(jié)能、醫(yī)療衛(wèi)生、油印、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公物保修維修、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作。后勤服務(wù)事情繁雜，幾乎學(xué)校所有的事情都和后勤服務(wù)有關(guān)系。一直以來(lái)在全體師生的大力配合下，全體后勤工作人員的齊心協(xié)力，各項(xiàng)措施落實(shí)有序，學(xué)校后勤服務(wù)工作有條不紊，涌現(xiàn)出了一大批兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)，勤勤懇懇奉獻(xiàn)的后勤工作人員，確保學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)、參觀接待等活動(dòng)順利進(jìn)行！在此我想重點(diǎn)和全校師生說(shuō)的是我校于20xx年成功申報(bào)第二批全國(guó)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范創(chuàng)建單位，節(jié)能減排是我們的義務(wù)，20xx年學(xué)校在全校范圍內(nèi)更換led光管及淘汰其他一下耗能型的'設(shè)施設(shè)備，持續(xù)推進(jìn)節(jié)約型學(xué)校的創(chuàng)建，學(xué)校一直在行動(dòng)。
2、安全工作方面：安全工作是學(xué)校工作的重中之重，安全辦主要負(fù)責(zé)校園內(nèi)外安全保障，有門(mén)崗管理、日常安全隱患排查、食堂衛(wèi)生監(jiān)管、消防設(shè)施檢查、全校師生安全教育和宣傳等工作。始終堅(jiān)持以“創(chuàng)建平安校園、營(yíng)造幸福家園”為目標(biāo)，堅(jiān)持“教育為先、預(yù)防為主、防治結(jié)合、群防群治”的原則，做到“人防、物防、技防”相結(jié)合，有力保障了學(xué)校平安穩(wěn)定；也會(huì)通過(guò)“每周安全一課”、“安全教育五分鐘”、節(jié)假日前安全廣播講話(huà)、請(qǐng)共建單位到校宣傳安全知識(shí)等多種方式，向全校師生進(jìn)行安全知識(shí)普及，依次提高全體師生安全防范意識(shí)。學(xué)校在校園安全領(lǐng)域榮獲《全國(guó)消防安全教育示范學(xué)?！贰ⅰ稄V東省安全文明校園》、《廣東省食品安全示范學(xué)?！?、《惠州市防震減災(zāi)科普示范學(xué)校》等稱(chēng)號(hào)，且每年都以?xún)?yōu)秀成績(jī)通過(guò)市教育系統(tǒng)校長(zhǎng)年度安全考核。在安全教育方面，學(xué)校始終希望能夠教育一個(gè)學(xué)生，影響一個(gè)家庭，使學(xué)生學(xué)習(xí)、掌握安全常識(shí)，將其宣傳給家長(zhǎng)，共同提高安全防范意識(shí)和逃生技能。（下面是一個(gè)真實(shí)事例，在今年9月7日，四川成都一處民房凌晨突發(fā)大火，因火勢(shì)太大，父親便從三樓窗戶(hù)跳下，最終搶救無(wú)效去世，母親在重癥監(jiān)護(hù)室，消防員在屋內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)9歲女孩，按照老師教的消防知識(shí)，躲進(jìn)濕被子，隔絕大火產(chǎn)生的有害氣體，為自己爭(zhēng)取了獲救機(jī)會(huì)），如果大家能夠了解安全知識(shí)，并將其告訴家人，那么將會(huì)減少這樣的悲劇發(fā)生。
3、財(cái)物工作方面：學(xué)校有完整的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法。嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門(mén)的要求，加強(qiáng)收費(fèi)的透明化管理，按章收費(fèi)，禁止亂收費(fèi)，實(shí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，使學(xué)校的收費(fèi)工作置于學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督之下。在此，我想告訴全校師生們，我校的收費(fèi)工作多年來(lái)一直受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)和社會(huì)各界的好評(píng)，我校堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)行為。
4、信息中心工作方面：我校信息中心不但承擔(dān)信息技術(shù)教育、教學(xué)工作，還兼顧學(xué)校的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)管理工作。每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校信息中心工作人員將會(huì)對(duì)全校電教器材進(jìn)行全面檢查維修，保證開(kāi)學(xué)后教室多媒體的正常使用。在日常，信息中心能及時(shí)維護(hù)電教器材，定期對(duì)課室電腦、投影儀全面檢查維護(hù)、保養(yǎng)，面對(duì)學(xué)校日常電教器材、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，都會(huì)快速進(jìn)行解決，為全校師生授課和學(xué)習(xí)做好服務(wù)工作。
雖然學(xué)校后勤工作取得了一定的成績(jī)，也為學(xué)校順利開(kāi)展教育、教學(xué)活動(dòng)提供有力的保障，但工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足，我們會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提高，并且進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，盡心盡力為學(xué)校發(fā)展做好服務(wù)，為我校創(chuàng)建一流名校提高堅(jiān)強(qiáng)的后盾！
售后維修工作總結(jié)篇十四
本人自20xx年11月7日調(diào)入地產(chǎn)工程部負(fù)責(zé)售后維修工作，現(xiàn)將今年的維修工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
1、今年維修項(xiàng)目有記錄的總計(jì)367項(xiàng)，電話(huà)聯(lián)系由于當(dāng)時(shí)已處理解決未做統(tǒng)計(jì)。其中東區(qū)高層154項(xiàng)，東區(qū)反遷85項(xiàng)，西區(qū)商品房106項(xiàng)，西區(qū)高層22項(xiàng)。
我公司現(xiàn)在開(kāi)發(fā)的住宅主要為高層，房屋質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題主要為：
3、室內(nèi)冬季采暖不熱、地暖漏水、窗戶(hù)封閉不嚴(yán)、太陽(yáng)能受凍問(wèn)題等等；
4、門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題：玻璃漏氣破損、窗框膠開(kāi)裂，入戶(hù)門(mén)刮蹭損壞，下房門(mén)安裝等。
（1）、衛(wèi)生間防水滲漏：主要是衛(wèi)生間管根處滲漏。建議衛(wèi)生間門(mén)口做3公分高防水擋水壩防止衛(wèi)生間門(mén)口竄水。衛(wèi)生間施工給水地暖管線后門(mén)口防水一定要處理好，由于管線進(jìn)出衛(wèi)生間門(mén)口防水未處理好的造成滲漏的現(xiàn)象及坐便管根部漏水也很多。在今后的施工中應(yīng)注意上述問(wèn)題。
（2）、墻體裂縫問(wèn)題；墻面開(kāi)裂有膩?zhàn)踊鶎舆^(guò)厚開(kāi)裂、頂板鋼筋、線管保護(hù)層不夠及砼強(qiáng)度不夠進(jìn)行下一工序施工等造成不規(guī)則開(kāi)裂、橫向砌體與框架梁開(kāi)裂、豎向砌體與剪力墻開(kāi)裂、線管開(kāi)槽裂縫。
（3）、室內(nèi)冬季采暖不熱問(wèn)題；供暖水溫偏低；壓力偏低導(dǎo)致分區(qū)水循環(huán)減慢；供暖前管道內(nèi)未進(jìn)行有效清洗；室內(nèi)外過(guò)濾網(wǎng)堵塞；部分樓層排氣閥丟失損壞；地暖鋪設(shè)管道間距等造成室內(nèi)采暖不熱。
（4）、門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題；入戶(hù)門(mén)刮蹭損壞、下房門(mén)安裝及門(mén)鎖、窗戶(hù)安裝封閉、外窗框與窗口膠口開(kāi)裂、窗戶(hù)鎖點(diǎn)不夠、窗戶(hù)排水孔小、邊縫未打膠、窗口壓條封閉不嚴(yán)等等。
5、雨季防水滲漏問(wèn)題：20xx年三季度進(jìn)入夏季雨水增多，尤其今年7月份下的`幾場(chǎng)大雨，7號(hào)樓———54號(hào)樓經(jīng)過(guò)20xx年秋季屋面防水集中維修后，已有明顯改善。雨后各小區(qū)防水滲漏維修大量減少，僅有二十幾戶(hù)，較為嚴(yán)重的是42樓經(jīng)工程部不懈努力五次維修42樓防水全部完善。室內(nèi)損失賠償、后續(xù)粉刷有序進(jìn)行。高層小區(qū)飄窗漏水較為突出，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)飄窗板二次澆筑、保溫板找平、外墻漆粉刷存在問(wèn)題。
6、地下車(chē)庫(kù)通風(fēng)、防水問(wèn)題：1車(chē)庫(kù)漏水、潮濕問(wèn)題嚴(yán)重，歷時(shí)兩年多，董事長(zhǎng)對(duì)此高度重視。工程部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署相關(guān)單位組織維修。經(jīng)過(guò)幾次大的集中維修歷時(shí)兩個(gè)多月對(duì)地下室滲水問(wèn)題，結(jié)露問(wèn)題、排風(fēng)換氣問(wèn)題得到有效解決，保證了車(chē)庫(kù)的正常使用。建議施工過(guò)程中控制好予留孔洞的封堵，外墻防水的成品保護(hù)、砼的澆筑質(zhì)量、各施工縫的有效處理、冷橋結(jié)露及通風(fēng)系統(tǒng)暢通。
各小區(qū)普遍存在因工程質(zhì)量問(wèn)題造成的公司經(jīng)濟(jì)賠償，現(xiàn)今業(yè)主的維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題是，業(yè)主第一要求是維修，造成的損失要求經(jīng)濟(jì)賠償，裝修入住的要裝修恢復(fù)費(fèi)用，外加精神補(bǔ)償；沒(méi)有裝修的要耽誤入住時(shí)間的補(bǔ)償?shù)?。通過(guò)這些業(yè)主的賠償要求可以看出，如果我們的工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)給公司帶來(lái)一系列經(jīng)濟(jì)損失。這就要求我們?cè)谑┕べ|(zhì)量控制上要加強(qiáng)質(zhì)量控制，同時(shí)在售后維修上要及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司做好業(yè)主的安撫工作也必不可少。地產(chǎn)、物業(yè)、施工單位相互配合是必不可少的。
上述情況是維修工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。
1、房屋質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任界定；在維修中經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)維修事項(xiàng)責(zé)任方的界定工作無(wú)法確定責(zé)任主體，施工方在問(wèn)題面前相互推諉，不承擔(dān)責(zé)任。如室內(nèi)窗戶(hù)滲水在聯(lián)系相關(guān)施工方到場(chǎng)后安裝窗戶(hù)的說(shuō)是土建問(wèn)題，土建說(shuō)是窗戶(hù)問(wèn)題。雙方互相推卸不承擔(dān)責(zé)任。致使維修工作無(wú)法進(jìn)行，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常裝修入住，給業(yè)主和地產(chǎn)都造成損失。同時(shí)影響公司聲譽(yù)。
2、房屋質(zhì)量問(wèn)題物業(yè)公司上報(bào)后經(jīng)地產(chǎn)公司聯(lián)系相關(guān)維修方時(shí)大部分能夠到場(chǎng)維修，但也存在維修質(zhì)量和維修時(shí)限較差，尤其是門(mén)窗維修問(wèn)題，防水問(wèn)題。維修質(zhì)量較差維修人員態(tài)度不好，致使業(yè)主和物業(yè)公司意見(jiàn)較大，多次與該公司維修溝通但效果不好，保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題多次維修沒(méi)有維修好，一拖到質(zhì)保期過(guò)了。以過(guò)保修期為由不再維修。這種維修時(shí)效性差，維修問(wèn)題聯(lián)系施工方后施工單位不能及時(shí)到場(chǎng)維修，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，影響業(yè)主的正常生活，同時(shí)也使公司聲譽(yù)受到影響，建議公司在選用承包方式優(yōu)先選用信譽(yù)好的分包方。保證工程交工后保修工作跟得上，讓客戶(hù)相信金盛達(dá)的品牌。使金盛達(dá)在地區(qū)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳。
1、建議公司成立售后維修部門(mén)，配置相關(guān)維修工人，對(duì)房屋質(zhì)量問(wèn)題能夠及時(shí)處理維修，避免因施工方維修不及時(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不到場(chǎng)維修的在公司下發(fā)維修通知單后不來(lái)的，由地產(chǎn)公司維修，費(fèi)用雙倍扣除。同時(shí)維修部門(mén)接一些工程施工工作，以維修和工程施工保證維修工人開(kāi)支，這樣可以減少公司費(fèi)用支出。
2、工程質(zhì)量建議：在施工中加強(qiáng)施工質(zhì)量控制嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行，采用質(zhì)量過(guò)硬的材料施工隱蔽工程，如地下給排水管線的施工材料選用等。明確責(zé)任，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人要追究其責(zé)任。
3、建議對(duì)客服及物業(yè)客服人員進(jìn)行系統(tǒng)的維修工作培訓(xùn)，了解房屋的基本結(jié)果及報(bào)修流程。對(duì)業(yè)主提出的房屋問(wèn)題能夠基本解答，現(xiàn)場(chǎng)初勘小問(wèn)題能夠處理，知道問(wèn)題責(zé)任方，提高業(yè)務(wù)技能。
4、建議物業(yè)對(duì)將過(guò)保修期的工程提前一個(gè)月通知業(yè)主查驗(yàn)是否有質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)維修。對(duì)常見(jiàn)通病和注意事項(xiàng)以書(shū)面形式告知業(yè)主。
以上是本人在一年的工作中的一些總結(jié)，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。
售后維修工作總結(jié)篇十五
依據(jù)貴中心與我司20xx年6月份簽訂的本大樓消防及安防系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同，自08年7月份起我司的專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員對(duì)都市總部大樓進(jìn)行維修工作，到目前為止已有十一個(gè)月了，現(xiàn)對(duì)近一年的維保工作情況匯報(bào)如下：
自去年7月份開(kāi)始到現(xiàn)在，我們工作能較順利的開(kāi)展，首先要感謝貴中心領(lǐng)導(dǎo)給予我們絕大的信任，使我們有了一個(gè)良好的合作平臺(tái)，也通過(guò)貴我雙方的良好合作，增強(qiáng)了互信和溝通的橋梁。而我們還要感謝的是來(lái)自貴中心的工程部和保安部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工們?cè)诠ぷ魃辖o予我們的大力支持和積極配合，使我們更有信心做好本大樓的維修保養(yǎng)之重要工作，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)保證本大樓消防、安防系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，用我們的誠(chéng)信來(lái)服務(wù)好我們的業(yè)主和客戶(hù)。
1、從我司專(zhuān)業(yè)維修人員剛剛開(kāi)始接受本大樓消防及安防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作之時(shí)，由于我們不是原來(lái)的施工方，對(duì)大樓的系統(tǒng)環(huán)境、設(shè)備分布等均不熟悉，因此我們首先查閱相關(guān)文件資料。由于在工程部領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)員工的大力支持下熟悉樓層概況、系統(tǒng)分布、設(shè)備安裝等情況，很快順利投入了維修保養(yǎng)正常有序的工作，到目前為止，確實(shí)已經(jīng)掌握了整棟大樓的消防、安防系統(tǒng)的基本運(yùn)行情況，我們?yōu)橹泊_實(shí)付出了很多的精力和辛勤的勞動(dòng)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和維修保養(yǎng)技術(shù)。
2、在維保工作中我們積極收集相關(guān)資料，做到邊維修邊整理邊繪制草圖。如整改繪制了ba系統(tǒng)、生活水箱、集水井控制原理，原空調(diào)控制（包括冷卻泵）控制，同時(shí)整理了ba和消防系統(tǒng)各相關(guān)設(shè)備控制原理圖，為今后維修工作做好了技術(shù)基礎(chǔ)工作。
3、工作中與工程部、保安部的員工團(tuán)結(jié)相處、相互配合好，發(fā)現(xiàn)和接到報(bào)修電話(huà)后我們不分份內(nèi)份外如生活水箱問(wèn)題冷卻泵自動(dòng)切換控制問(wèn)題，首先大家一起趕到現(xiàn)場(chǎng)尋找原因共同研究互相學(xué)習(xí)，終于找出原因確保設(shè)備正常運(yùn)行。在維修過(guò)程中我們盡量做到勤儉節(jié)約能修就修的維保原則。
4、在各系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下對(duì)主要場(chǎng)所如b1、b2車(chē)庫(kù)、防火門(mén)等消防設(shè)備等，每星期巡查一次。在維保中每到一層就對(duì)該層相關(guān)設(shè)備巡查一遍發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重要設(shè)備也提議和定時(shí)分批保養(yǎng)（客觀原因除外），基本上做到維保有日?qǐng)?bào)和月報(bào)兩種方法。
5、接到報(bào)修電話(huà)或出現(xiàn)報(bào)警時(shí)能做到在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，即使是雙休日接到報(bào)修電話(huà)也能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。及時(shí)處理并做好維修保養(yǎng)記錄并及時(shí)如實(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體工作情況。
（二）各系統(tǒng)維修情況。
1、消防報(bào)警系統(tǒng)：21f2只控制模塊n114號(hào)、n115號(hào)損壞修復(fù)；更換9號(hào)梯、10號(hào)梯、b2f、b1f、21f、17f、12f煙感恢復(fù)正常；22f10回路接地修復(fù)正常；21f9回路電源負(fù)極接地修復(fù)正常；消防主機(jī)無(wú)法控制經(jīng)重啟恢復(fù)正常；消防穩(wěn)壓泵不能啟動(dòng)、控制箱中間斷電器壞經(jīng)更換恢復(fù)正常；消防噴淋穩(wěn)壓泵自動(dòng)控制不起作用，換繼電器恢復(fù)正常；日常維護(hù)消防主機(jī)、壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)、消防穩(wěn)壓泵、噴淋穩(wěn)壓泵、控制箱等。
2、監(jiān)控系統(tǒng)：5號(hào)硬盤(pán)錄像機(jī)損壞無(wú)圖像，經(jīng)維修恢復(fù)正常；修復(fù)17f攝像機(jī)無(wú)圖像；視頻線假焊；調(diào)整6f、7f、8f、10f、15f、18f攝像機(jī)位；對(duì)硬盤(pán)錄像機(jī)、攝像機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)。
3、巡更系統(tǒng)：修復(fù)巡更變送器；更換25f、22f、16f、17f、8f、9f、6f、7f信號(hào)采集點(diǎn)。4、背景音響：修復(fù)3f、7f、8f、18f、21f、22f、26f衛(wèi)生間音響。
5、6、ba系統(tǒng)：修復(fù)交換機(jī)自動(dòng)檔；日常維護(hù)ba主機(jī)。衛(wèi)星接收系統(tǒng)：日常維護(hù)衛(wèi)星接收系統(tǒng)設(shè)備。
（三）以后的工作和規(guī)劃。
1、由于上述種種發(fā)生的系統(tǒng)故障原因或系統(tǒng)自然損壞等現(xiàn)象，特建議貴司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)速增派幾位保安部相關(guān)值班人員，前去報(bào)名參加消防、安防人員職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)考核合格通過(guò)后獲得有關(guān)單位給予頒發(fā)相關(guān)上崗證，持證上崗，以免發(fā)生不必要的人為損壞設(shè)備等現(xiàn)象。
2、一年以來(lái)承蒙貴司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們共同完成了大量的維保工作，用我們辛勤的汗水換來(lái)了整幢大樓消防及安防系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行，有力地保障了大樓后勤工作的順利開(kāi)展，為之我們覺(jué)得很幸運(yùn)和自豪。但我們知道有些地方我們做得還不夠，但愿我們?cè)诮酉聛?lái)的一年中，希望貴我雙方再度攜手合作，坦誠(chéng)相待發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處，克服我們目前存在的缺點(diǎn)。
3、讓我們?cè)谖磥?lái)充滿(mǎn)希望和朝氣蓬勃的一年，甚至幾年里，“我們將會(huì)做得更好”，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)迎接今年的北京奧運(yùn)勝利到來(lái)，用我們的實(shí)際行動(dòng)期待上海世博會(huì)在上海成功召開(kāi)！
售后維修工作總結(jié)篇十六
20xx年下半年我來(lái)到了某某物業(yè)工作，在這半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步了解到維修對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的重要性。
1、我來(lái)到公司正值11號(hào)樓測(cè)漏，為了不影響業(yè)主的正常生活，我們配合自來(lái)水公司測(cè)漏，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)加班加點(diǎn)急時(shí)維修。
2、臨時(shí)供暖期，為確保今年正常供暖。急時(shí)對(duì)各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進(jìn)行了維修，保養(yǎng)工作，為今年供暖打好了堅(jiān)實(shí)的'基礎(chǔ)。
3、在供暖期間，為保證全體業(yè)主的供暖正常，我們?cè)诮拥綀?bào)修電話(huà)，都在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到急時(shí)維修。
以上是20xx年下半年的工作總結(jié)，我將在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。