總結是一種高效的學習和工作方式，它可以讓我們更好地規(guī)劃未來的目標和方向。在寫總結之前，要對過去的經歷和工作進行全面的梳理和回顧。寫一篇令人滿意的總結有時需要一些指導，以下是小編為大家整理的范文，供您參考。
研究院年度工作總結篇一
1、隨著課程改革的深度推進及信息化、數(shù)字化技術在教學中的深度運用，有效教學對教師專業(yè)素養(yǎng)的要求顯得日益迫切。如何把先進的課程理念與具體的日常教學進行有效的融合，是當前相當多數(shù)學教師面臨的重要課題之一。教研組作為教師尤其是青年教師專業(yè)成長和發(fā)展的最基礎的學術團體，肩負著重要的責任。當前教研組的建設和發(fā)展的重點是提高教研組學科專業(yè)發(fā)展的水平，提高教研組全體教師的學術水平，樹立學科教研組的品牌意識。
2、各校教研組積極引導教師深入學習和研究《xx市中小學課堂教學建議（常規(guī)）》及《課型范式與實施策略中學數(shù)學》兩本書籍，引導教師圍繞主題開展多種形式的課堂教學研討和觀摩活動，不斷把握課堂教學的規(guī)律，不斷提高課堂組織化水平，不斷提高課堂教學效益。加強對課堂教學動態(tài)生成資源問題的研究，幫助教師增強課程發(fā)展意識，提升教學智慧。研究學法，將如何引導學生改善學習方式、促進學習方式多元化為研究重點，促進學生學習方式的轉變。
各教研組要改革備課制度，強化獨立備課、集體研討的意識；改革目前異化了的“教學案”實施模式，引導教師積極開展教學設計展示、研討活動；引導和規(guī)范五年內青年教師編寫課程方案、編寫詳細教案的行為，促進教師夯實教學基本功，提升教學領導力。
3、扎實推進國家課程的校本化實施，不斷提高教師的課程理解能力和課程實施能力。積極推進數(shù)字化學習，在平臺建設、課程資源開發(fā)、教學方式轉變、評價體系建設等方面，形成具有xx區(qū)域特色的數(shù)字化學習生態(tài)體系。
4、充分發(fā)揮教研室指導、服務職能，充實教研活動內容，提高教研活動質量。在保證常規(guī)教研活動質量基礎上，探索開展主題報告、沙龍、聯(lián)校教研等多種形式教研活動，發(fā)揮青數(shù)會、教育學會中學數(shù)學專業(yè)委員會等平臺的功能，形成系列化、有重點、效益顯著的活動，提高教師特別是青年教師的專業(yè)化水平，走內涵發(fā)展和高效低負之路。
進一步加強教科研基地建設，營造研究氛圍，拓展研究內容，深化研究主題，力求在課堂教學、競賽活動、校本課程開發(fā)、聯(lián)校教研活動、資源共享等方面通力合作，形成優(yōu)勢互補的新格局。
5、加強對各種評價考試的研究，以考試為切入口，促進教師改進教學行為，全面提高教學質量。本學期各類考試較多，教研室積極引導、組織教師學習有關評價的理論知識，并在實踐中有目的`的運用。在堅持“相對穩(wěn)定，適度改革”的原則下，對考試內容和考試形式等方面進行有效的改革，促進教師的教學方式、學生的學習方式的轉變，全面提高教育教學質量，促進學生的全面發(fā)展。
加強對新高考的研究。在3月底召開第二次高三教學研討會。組織教師深入領會考試說明，在準確了解學情的基礎上，及時調整復習策略，提高教學研究工作和復習教學的針對性和實效性。
6、優(yōu)化教研網絡，改進教研方式。組織教師養(yǎng)成經常上課程及教學的專業(yè)網站，經常學習觀摩的習慣，并積極參與網站互動，在與網絡互動中提升個人教學水準。
二、主要工作。
（一）加強教研組建設工作。
推動教研組主動發(fā)展工作計劃的制定和實施，提高教研組專業(yè)化發(fā)展水平，優(yōu)化教研組學術氛圍。
（二）青年教師的培養(yǎng)工作。
組織青年骨干教師圍繞課型叢書深度學習，在學習、交流、研究課展示中提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。
（三）畢業(yè)班工作。
1、初中畢業(yè)班教學工作。
（1）組織九年級教師認真學習借鑒《xx市20初中生學業(yè)考試說明（數(shù)學）》；
（2）做好中考前情況調研工作，及時了解相關信息并轉發(fā)有關資料，指導學校用好《初三復習指導用書》。
（3）開好九年級復習研究課。研討改進初三復習教學，提高復習效益，切實減輕學生負擔。
2、高中畢業(yè)班教學工作。
（1）組織高三數(shù)學教師學習高考考試說明（數(shù)學），提升高三數(shù)學復習的針對性和有效性。做好重點中學、普通中學高三數(shù)學第二次研討會的各項準備工作（以研究如何分別提高文科及理科生復習效益為中心、資料準備、落實學校等），開兩節(jié)高三教學研究課，初定3月底4月初召開高三數(shù)學教學第二次研討會。
（2）做好兩次“?？肌遍喚?、分數(shù)統(tǒng)計和分析等有關工作，提高命題質量，注重分析反思，改進高三數(shù)學復習方法，努力實現(xiàn)經驗性備考走向科學性備考。
（3）做好高考情況調研工作，及時了解信息并轉發(fā)有關資料，指導有關學校使用好高三復習資料。
（四）課題研究。
引導和組織學校和教師強化問題意識，強化問題基礎上的小切口的課題研究，力求突破課程改革中的重點和難點，做到切口小、措施實、效果著、影響深。
重點做好：
1、數(shù)學學科關鍵性問題研究；
2、省重點課題———基于實驗探究的中學數(shù)學課例研究。
（五）基地工作。
進一步加強教研基地建設，營造研究氛圍，拓展研究內容，深化研究主題。力求在新教材使用、校本課程開發(fā)、聯(lián)校教研活動、課程資源的開發(fā)等方面有所研究、有所探索?；貙W校做好相關活動的過程性管理工作和定期總結工作，填寫好《xx市教研基地活動記載表》。
初中基地：市24中學；高中基地：田高中。
（1）學科教師積極承擔研究課，示范課任務，35周歲以下青年教師每學期開1節(jié)觀摩課。35周歲以下的青年教師應堅持寫教后札記，并能較熟練地運用現(xiàn)代信息技術。
（2）每位教師每學期聽課不應少于10節(jié)，工作未滿5年的每學期20節(jié)，并及時開展評課活動。
（3）積極開展社會實踐活動，將數(shù)學學科教學活動和社會實踐活動有機地結合起來，指導學生開展探究性學習，辦好各年級數(shù)學興趣活動，建立崗位責任制，每周定時活動，努力提高活動質量。
（4）加強新課標、新教材的研究。積累教學案例、活動設計、學生作品、優(yōu)秀課（一道好題）等課程資源，為教學研究提供支撐。
（六）數(shù)學課外活動。
根據數(shù)學課程標準的要求，各校繼續(xù)抓好數(shù)學課外活動，將數(shù)學課外活動作為學校課程體系的一部分，使學有余力的學生在數(shù)學能力方面得到更好的培養(yǎng)，使他們的數(shù)學才能得到進一步發(fā)展。組織好江蘇高中數(shù)學競賽初賽及數(shù)學競賽夏令營（4月份、7月份）。
（七）信息化教研與教學。
1、做好xx教研網站數(shù)學網頁的管理工作。
2、組織有關人員應用現(xiàn)代教學理論開發(fā)多媒體教學輔助課件，開展多媒體數(shù)學課件征集和教學研究課活動，建立數(shù)學教學多媒體資源庫，在新的平臺上研究課程與教學問題，為數(shù)學教師課堂教學服務；引導教師充分利用信息技術提升數(shù)學課堂教學水平，大面積提高我市數(shù)學教學質量。
3、建立數(shù)學教學多媒體資源庫，在新的平臺上研究課程與教學問題，為數(shù)學教師課堂教學服務；引導教師充分利用信息技術提升數(shù)學課堂教學水平，大面積提高我市數(shù)學教學質量。
4、各教研組要配合xx教科院站數(shù)學網頁的制作，為我市數(shù)學教師的交流合作提供平臺。
（八）以新一輪優(yōu)課評大賽為抓手，組織好初、高中數(shù)學評優(yōu)課培訓及比賽。
三、日程安排：
二月份安排：
1、高中。
高三數(shù)學期末考試分析，深入研討《考試說明》。
2、初中。
（1）七、八年級教師教材培訓；
（2）九年級教材分析和期末調研質量分析。
1、高中。
（1）高一、高二數(shù)學課型學習的主題式研究課。
（2）組織“xx鎮(zhèn)高三教學情況第一次調研”和閱卷研討工作。
（3）青年教師專業(yè)發(fā)展系列培訓。
（4）組織骨干教師學習數(shù)學核心素養(yǎng)。
（5）市區(qū)高中數(shù)學評優(yōu)課比賽。
2、初中。
（1）七年級、八年級結合省級課題“基于實驗探究的中學數(shù)學課例研究”主題開展2節(jié)大市研究課。
（2）組織九年級教師認真學習《xx市初中生學業(yè)考試說明（數(shù)學）》。
（4）中心組進行初中數(shù)學學科關鍵問題研究。
（5）市區(qū)初中數(shù)學評優(yōu)課比賽。
1、高中。
（1）高三數(shù)學第二次研討會，高三數(shù)學研究課。
（2）高一、高二數(shù)學課型主題式研究課。
（3）組織江蘇省高中數(shù)學聯(lián)賽初賽。
（4）骨干教師專業(yè)發(fā)展沙龍。
2、初中。
（1）四月初組織中考說明會。
（2）開展1到2節(jié)九年級數(shù)學復習研究課。
1、高中。
（1）組織“蘇錫常鎮(zhèn)高三教學情況第二次調研”閱卷、研討工作。
（2）青年教師專業(yè)發(fā)展系列培訓。
（3）完成期末試卷的命題工作。
（4）大市高中數(shù)學評優(yōu)課。
2、初中。
（1）完成期末試卷的命制工作。
（2）大市初中數(shù)學評優(yōu)課。
1、高中。
（1）組織骨干教師學習高中數(shù)學核心素養(yǎng)相關理論。
（2）青年教師專業(yè)發(fā)展系列培訓。
（3）布置暑假各校校本研修。
研究院年度工作總結篇二
現(xiàn)就這半年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報如下：
1、根據年初工作安排，現(xiàn)已將《××市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報計財處。
2、開展了《××市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標進行了調整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進行修改，預計在7月底能夠完成初稿。
3、5月底接到局生態(tài)辦編制《××市生態(tài)市建設“十一五”規(guī)劃》的工作任務，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務處室征求信息，規(guī)劃主體已基本完成，預計6月底完成規(guī)劃初稿。
4、6月8日接到局下達的《××市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)建節(jié)約型社會的專項規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建設和工業(yè)廢棄物產業(yè)化開發(fā)有機地結合起來。此規(guī)劃正在組織編寫過程中，預計7月底之前能夠完成初稿。規(guī)劃工作已按照目標完成70。
5、完成了《××松江銅業(yè)（集團）有限公司五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術評估報告》，該報告是由我院牽頭，聯(lián)合市疾病預防控制中心和市農業(yè)科學院共同完成的。通過現(xiàn)場采樣、科學分析，該報告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對環(huán)境的影響、對人群健康的影響、對土壤、水稻以及牲畜的影響，進行了深入的評估，經過專家論證，得出了科學可信的結論，給阿城市政府以及當?shù)氐木用襁f上了一份滿意的答卷。
6、開展了《××市道里區(qū)環(huán)境質量評價》工作，目前該評價正在積極編寫中。
二、環(huán)評工作。
1、規(guī)劃環(huán)評：我院與××工業(yè)大學共同承擔了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評》工作，目前我院已對新區(qū)進行了公眾參與、社會現(xiàn)狀現(xiàn)場踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測，下一步進行規(guī)劃環(huán)評的編制工作。
2、建設項目環(huán)評：截止到6月上旬，我院共承擔環(huán)評工作任務13項，現(xiàn)已完成10項，約占全年目標的50。其中國家、省、市重點工程項目6項，包括《××市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料有限公司建設項目》、《阿城市城市環(huán)路及相關配套的土地整理基礎設施項目》等建設項目環(huán)評。
三、隊伍建設。
上半年，結合黨章學習和榮辱觀教育，全面加強了思想建設工作力度，開展了以提高業(yè)務能力和工作效率為主題的'業(yè)務培訓和思想整頓工作。經過努力，干部、職工思想素質和工作作風有了明顯好轉，工作效率也有了明顯提高。
在抓業(yè)務素質提高方面，突出了“與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向于當今時代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務人員進行內部培訓，年輕同志尤其是新參加工作的大學生更是受益匪淺，業(yè)務水平有了一定的提高。與此同時我院還斥資5萬多元，組織院科研技術骨干9名同志參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓、環(huán)評上崗培訓等。培訓工作完成目標的180。
四、其它工作。
繼續(xù)深入開展文明單位創(chuàng)建工作。目前，我院正在積極爭創(chuàng)省級文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標兵工作。
20xx年六月二十日。
研究院年度工作總結篇三
文法學院團委在校團委的指導和院黨委的領導下以黨的十八大精神為行動指南,帶領全院各個團支部、3個直屬組織和7個社團組織奮發(fā)努力、積極進取,在活躍團的基層組織、鍛煉實踐科研能力、開通新媒體渠道、開展團建工作等方面取得了令人欣喜的成績文法學院團委本年度的工作總結如下：
一、繼承傳統(tǒng)、創(chuàng)新形式，提高團組織凝聚力。
為深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，引領廣大青年學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，與祖國共奮進，進一步活躍團的基層組織，提高基層團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)“高校求活躍”的工作目標，我院團委繼續(xù)推行“我的'團日我做主”主題團日活動。院團委開創(chuàng)活動形式，推行《微博獎勵實施細則》用線上微團日活動獎勵激勵實體團日活動。3月-1月共開展五次團日活動，其中實體團活2次，微團日活動3次(微博形式)。其中“談家鄉(xiāng)美，品故鄉(xiāng)情”微團日活動閱讀量達21萬余次，參與人數(shù)300余人，轉發(fā)與評論量達1200余條。
二、打造優(yōu)質學生活動，為校園生活“錦上添花”
文法學院團委一直將提供優(yōu)質的學生活動作為工作的重心，在繼承本院特色學生活動基礎上，開創(chuàng)形式多樣、內涵豐富的活動。本學年，院團委以學生活動為校園生活“錦上添花”的新理念，構建了以參與或組織學校和學院的品牌特色活動為基礎，開創(chuàng)以傳、寫、講、演、展為重點的立體格局，引領青春風尚。
(一)傳——品牌特色活動，承人文氣韻風范。
同時，院團委還積極開展院內文體活動，文法學院第一屆趣味運動會、燕山大學第十四屆人文節(jié)，組織了文法學院科技周活動(包括文法學院科研作品展、科研立項及答辯、科研交流會)、文法學院羽毛球比賽和乒乓球比賽等活動。院團委還積極配合文學與新聞傳播學系舉辦“五二五”匯報演出和廣播電視新聞學專業(yè)dv作品展，配合哲學系開展燕鳴論壇，指導研究生會舉辦人文論壇。除此之外，院團委還指導院屬社團積極開展社團文化展示月系列活動，包括中華好詩詞比賽、舉辦模擬法庭、法院旁聽、模擬聯(lián)合國、模擬公務員考試、徒步走大賽等。
(二)寫——筆下書寫青春篇章。
在第十四屆人文節(jié)活動中，法學專業(yè)的微小說微博大賽、行政管理專業(yè)的征文比賽、公事業(yè)管理和國際政治專業(yè)的書法繪畫大賽為學生提供了感悟豐富的校園文化，多彩的青春生活的一種途徑，激發(fā)學生對生活的熱情，傳遞正能量。
(三)講——民族道義，傳青春正能量。
院團委承辦了燕山大學第二屆“中國夢·廉政風”演講比賽，最終有十二個學院的代表進入決賽，我院級行政管理2班學專業(yè)尤曼同學獲得二等獎。此次演講比賽立意于“廉政”，傳承了中華民族正能量，培養(yǎng)當代大學生正確的價值觀念和廉潔自律觀念。
(四)演——品人文古韻，溢文法魅力。
我院自開始舉辦人文節(jié)系列活動中，演繹古人古事亦成為歷屆人文節(jié)的重頭戲，倍受文法學子的關注和追捧。本屆人文節(jié)，院團委推出“追古溯源”主題展演活動。以班級為單位參演，探索古典文化，用現(xiàn)代的方式演繹，取材于古代傳統(tǒng)文化，以舞臺劇、話劇、歌舞劇等多種形式表現(xiàn)。本次展演活動不僅豐富了大學生在校的課余生活，同時展現(xiàn)了我院師生團結創(chuàng)新、積極進取、青春活潑、奮發(fā)向上的精神面貌，也為我院學生鍛煉自己、豐富文化知識、展現(xiàn)才藝提供了一個平臺。
研究院年度工作總結篇四
20xx年是團委有著可喜改觀的一年，也是團委繼續(xù)深入學習貫徹“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神的一年。在這一年中，團委秉著積極熱情、服務青年的根本宗旨，在部機關黨委、院領導的大力支持和關懷下，緊緊跟隨我院黨委的前進步伐，堅持黨的四項基本原則，服務黨政中心工作。團委以胡總書記為青年提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、甘于奉獻”的三個基本要求為指針，熱情引導團員青年們鉆研業(yè)務、開拓創(chuàng)新、不計得失、團結進取，使青年朋友們不僅對團委這一組織有了一個更新的認識，而且能夠真正通過團委及時了解到各項社會活動和動態(tài)信息?，F(xiàn)就一年來我院團委的各項工作做一下匯報：
一、時刻以“三個代表”重要思想為指針，在鼓勵業(yè)務學習和崗位敬業(yè)的同時不忘加強團員青年的思想政治教育工作。
為增強我院共青團干部服務大局、服務青年工作的能力，進一步了解和掌握有關團的章程和團務知識，更好地培養(yǎng)共青團組織團結、奮進的集體意識，充分發(fā)揮團員干部組織開展好青年工作的骨干作用，4月23日—25日，在院黨委的領導支持下，中國藝術研究院召開了第一次青年工作會議，全體團干部參加了會議。副院長、黨委副書記呼世安，團中央委員、部團委書記、部青聯(lián)副主席景小勇，院黨委辦公室主任常豐威等同志出席了此次會議。工作會上，團干部先后學習了共青團章程和文化部頒發(fā)的青年工作的八項具體辦法通知；院團委委員分別介紹了有關團建、組織、宣傳、文體、學生工作等方面的內容，北京人民廣播電臺張樹全老師還在會上作了有關青年文藝創(chuàng)作知識及青年活動主持知識等講座。這些學習不僅增強了團干部的集體意識，而且使他們的思想政治意識有了進一步提高。
xx年11月，為深入理解和貫徹“三個代表”的重要思想，在實踐中不斷提高團員青年的能動意識，增強青年骨干強烈的時代感與緊迫感，院團委還舉辦了主題為“弘揚先進文化，做時代的弄潮兒”的青年骨干論壇。與會的團員干部們針對先進文化與自身實踐的辯證主題紛紛發(fā)表了自己獨到的見解。這次論壇以新穎、生動的形式在團員青年中展開了一次深入而又難忘的思想政治教育，充分活躍了團員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識。
xx年12月，為及時學習和領會十六屆四中全會精神和文化部機關黨委近期下發(fā)的《文化部黨組關于進一步加強和改進青年工作的意見》的文件精髓，院團委在黨委的支持幫助下及時印發(fā)了部機關黨委召開的第三次青年工作會的工作報告和《關于進一步加強和改進青年工作的意見》的文件，并將于1月13日組織全體團委委員、總支、支部委員認真學習和閱讀十六屆四中全會里《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》的讀本以及文化部第三次工作會議的報告和黨組文件。
xx年6月，首屆“文化部青春風采大賽”拉開了帷幕。我院團委選出了六名代表，兩個參賽隊。在近兩個月的組織和排練期間，院團員青年代表們時刻以飽滿和向上的態(tài)度對待每一次彩排和演練，最終在比賽中由我院團委領隊參賽的院青年代表隊獲得了“文化部青春風采”大賽金獎及最佳口才獎單項獎的佳績，院團委還“青春風采”大賽中分獲“金獎”和“組織獎”兩項光榮稱號。值得一提的是，沒有機會參賽的我院團員青年們自覺組成拉拉隊來為參賽選手們鼓勁加油，賽場上下一片融融氣氛。8月27至28日，文化部黨委召開第三次青年工作會議。在會議籌備期間，所有團委常委同志們都放下各單位手中的事務，齊心協(xié)力并肩作戰(zhàn)。作為部團委常委的一員，我協(xié)同幾位常委到各處勘察會議地點、在部機關黨委和青聯(lián)委員的系統(tǒng)建議下，對青年工作會議的工作報告多次進行修改和整編，查找了近來部黨委團委的檔案與材料并在很短時間內對龐大的數(shù)據文字資料進行了細致的分類與歸結，從而及時有效地保障了工作報告的順利完成，我們的工作也得到了領導們的好評與肯定。
xx年9月，部工會和團委協(xié)辦“慶國慶歌頌祖國”合唱比賽，在院領導的大力支持下，我院工會和團委積極組織合唱隊伍并進行認真集訓，最終取得了合唱比賽第二名的好成績。團委深知這些工作的順利開展都離不開部黨委、團委領導以及院黨委領導的支持與關心，特別是團委的這些兄弟姐妹的傾力協(xié)助，正是你們對我院團委工作的鼓勵與認可，才使中國藝術研究院團委有了新的生機與活力。
除此之外，作為團委書記，自身首先要起一個典范作用，才能帶動全體團員青年為我院的青年工作做出貢獻。在這一年中，本人積極協(xié)助部團委對國家圖書館團委、中央文化干部管理學院團委等單位進行青年工作的調研，為部團委下半年召開全系統(tǒng)的青年工作會做準備；在文化部系統(tǒng)首屆排球比賽中，本人作為工作人員積極為本次比賽服務，克服了天氣炎熱等不利因素為比賽的順利進行提供了保證，并得到了部工會領導的贊揚；“文化部青春風采”大賽、合唱比賽中本人不怕苦累為大賽購置獎品并為主持人撰寫大賽的主持詞。這些工作的點滴實際上都是微不足道的，作為一名團員干部，自身就要做到不計得失不計報酬，主動熱情的把身邊每一件事情都做得好、做得有效、做得正確、做得完整。
這才是一名青年干部的最基本的能力體現(xiàn)。但一名團員干部最重要的還要意識到只憑借自己的力量、能力去一意孤行是徒勞無益的，集體的凝聚力是前進的最佳保障。這也是團委組織存在的真正意義所在。
三、調動團員青年集體精神，提高青年的能動意識。
為了讓團員青年們感受到團委的重要性，充分發(fā)揮全院青年的主體能動性，院團委除了及時組織團員青年領會部黨組下發(fā)的有關中共中央、機關黨委的各項文件精神，召開一些必要的.會議以外，還盡力為全院青年組織一些文娛活動。院青年工作會議的召開不僅讓團員干部們對團的知識有更深刻更系統(tǒng)的認識，而且還煥發(fā)出團干青年積極主動的集體意識；由團委推薦的文化部先進個人、優(yōu)秀青年的當選者也在榮譽的肯定之下更加出色地在自己的崗位上盡心盡職；在院領導的大力支持下，我院團委在6月和煦季節(jié)舉辦了全院的乒乓球友誼賽，全院青年積極參與，沒有參賽的團員干部們?yōu)閰①愡x手義務服務，大賽充分顯示了團員青年們的合作精神，不僅挖掘出院青年潛在的文體才藝素質，更增強了全院青年的協(xié)作精神和表現(xiàn)意識。xx年1月和4月在黨委的幫助支持下，院團委分別完成研究生院團總，院職能部門、研究所室的團支部換屆選舉工作；為充分調動每一個團委委員的骨干作用，團委大膽讓新當選的委員們組織一些符合我院氛圍特點的支部活動，如研究生部團總支舉辦的每周一次的學術論壇和影視平臺等有意義的講座，在增長知識的同時，增強了團委的凝聚力。
xx年5月，為向廣大團員青年提供更多更好的文娛機會，部團委向我們機關單位的團委免費提供了國家博物館的門票，使我院團委能及時組織全院團員青年到國家博物館進行學習參觀。此項活動得到廣大青年的一致肯定。
xx年10月，院團委利用部團委每年資助的500元團委活動經費組織了一次秋游活動，經費雖然緊張，但青年朋友們卻感受到濃濃的集體氛圍。
xx年11月，院團委為了及時保證團委組織的健全，在研究生院召開了研究生院第一支部成立大會。大會選舉產生了新一屆團支部委員，并進行了明確的分工。新一屆支部委員的產生為團委及時地補充了新鮮的血液。11月底，為活躍團員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識，院團委還組織了“如何弘揚先進文化做時代的弄潮兒”的主題論壇活動。院領導和工會領導參加了此次團干青年論壇活動，并給予充分的肯定。
xx年12月，為相應部團委發(fā)起的青年志愿者活動，院團委結合我院的藝術科研特點，在極短的時間內便在全院發(fā)起了“為社區(qū)貢獻一份知識——愛心捐書”的志愿者活動，全院上下青年朋友們紛紛獻出自己心愛的書籍，讓社區(qū)的群眾充分感受到青年朋友的熱情與活力。
四、配合黨委做力所能及的工作，作好黨的助手和后備軍。
嚴格要求，措施得力，這是做好工作的保證。我認為團委除了做好自己份內的本職工作以外，還應當積極配合上級黨委的工作日程和安排，使黨團的工作能夠順利和諧的并肩進行。xx年3月團委隨院黨辦主任常豐威同志和部機關黨委劉蘋同志一起，對院屬印刷廠進行了實地調查，并寫了有關報道上報部機關黨委。
xx年10月，院團委協(xié)助黨委成功召開了我院的第三次黨員代表大會，在兩個月的會議籌備期間，院團委事無巨細，從文字資料、文件整理、到會場布置等各方面都給予全力的幫助。
五、團委自身存在的缺點和不足。
細心、耐心、誠心是做好工作的基礎。每個青年人的真正成長正是在不斷磨礪與教訓中獲得經驗與積累的。在這一年多的工作實踐中，團委遇到了許多意想不到的困難與疑惑。當這些問題出現(xiàn)時，團委作為傳達青年根本要求的橋梁和平臺，應該站在一個客觀、公平的角度去處理各種問題才能使不利化為有利條件，使矛盾沖突迎刃而解，在這方面團委的協(xié)調和處理能力還做得不夠。這都需要我在以后的工作方式方法上積極改進。
我深知，團委今天取得了這樣的好成績，與部領導、院領導和各位同事的指導和幫助是分不開的，在今后的工作中，團委要繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導，加強業(yè)務知識的學習，更好的服務大局，服務青年。
研究院年度工作總結篇五
過去的一年，極不平凡，有慶祝中華人民共和國成立60周年帶給我們的喜慶和歡樂，也有全球金融危機帶給我們對未來的憂慮。對于吉林大學汽車工程學院團委社會實踐部，同樣是不平凡的一年，在院團委的正確指導下，在兄弟部門的幫助和支持下，在部門所有成員的共同努力下，我們順利完成了各項工作，有成功，亦有不足。在抓好社會實踐基礎工作的同時，擴大了志愿服務工作領域，成功舉辦了第二屆模擬招聘會，積極配合校團委、學院的相關工作，不斷加強自身隊伍建設。
一、狠抓社會實踐基礎工作。
1、結合時代旋律，深化實踐主題。
在過去一年的社會實踐工作中，我們根據上級的相關工作部署，結合時代旋律，進一步深化實踐主題，譬如60年國慶、全球金融危機、第六屆中國（長春）國際汽車博覽會等，開展了以我愛我的祖國、關注社會民生、汽車發(fā)展調研為主線的主題社會實踐活動，廣大同學積極參與，效果顯著。
2、做好培訓監(jiān)督，保障實踐質量。
作為從事社會實踐工作的部門，我們一直把提高社會實踐質量作為工作重點。在20××年的寒暑假的社會實踐工作中，我們認真做好了相關的社會實踐培訓、指導、監(jiān)督工作，保障了大家的社會實踐作品質量，尤其是在實踐報告的規(guī)范、社會宣傳效應等方面有了很大的進步。
3、優(yōu)化實踐形式，擴大參與范圍。
我們在以往的基礎上，優(yōu)化了同學們參與社會實踐的形式。采取以團委為主體的`大型社會實踐團隊和同學們自行組建社會實踐小分隊或以個人的形式，打破只有寒暑假才能搞社會實踐的慣例，鼓勵大家在任何可能的時間都可以參與社會實踐，做到社會實踐日?；?、簡單化，擴大了參與范圍，全院一年累計提交社會實踐報告20余份，其中獲得校級和院級優(yōu)秀社會實踐團隊15支。
4、注重總結表彰，加大成果宣傳。
去年我們舉行了兩次社會實踐總結答辯，對優(yōu)秀的社會實踐作品、先進個人、優(yōu)秀班級給予了表彰。為了加強成果的宣傳，我們匯編了第二期社會實踐文集，收錄相關的文件、通知，傳達學校和學院的會議精神，刊登優(yōu)秀社會實踐報告。同時我們還開通了部門的公共郵箱、校內主頁、新浪博客等，完善交流平臺的建設，借助網絡加強交流、加大宣傳。
5、加強制度建設，逐步走向完善。
在去年的制度建設中，我們規(guī)范了相關的規(guī)章制度，包括《汽車工程學院社會實踐評比細則》、《汽車工程學院社會實踐總結報告規(guī)范要求》、《吉林大學汽車工程學院社會實踐安全須知》等，使得我們的工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
二、做好志愿服務工作。
1、結合“三下鄉(xiāng)”開辟新型服務基地。
三下鄉(xiāng)每年都是我院團委工作的一個重點，是志愿服務、社會實踐的重要基地，××年，我們結合我院實際情況，在農安縣濱河中心小學開辟了新型三下鄉(xiāng)服務基地，爭取使它長期化、日?；?。同時還聯(lián)合陽光青年志愿者協(xié)會、第三臨床醫(yī)學院和農學部聯(lián)合組成的另一支“三下鄉(xiāng)”服務團對，深入松原市乾安縣，開展了大學生“三下鄉(xiāng)”社會實踐服務活動。服務團隊主要針對教育、衛(wèi)生、科技興農三個方面進行幫扶工作。
2、嘗試開展四進社區(qū)聯(lián)合志愿服務工作。
20××年四月，我們聯(lián)合桂林路西康路西社區(qū)開展了兩次社區(qū)志愿服務活動，取得了一定的效果，為我院的四進社區(qū)志愿服務工作打下了堅實的基礎。
3、參與“服務吉林”志愿者行動聯(lián)盟。
為認真貫徹落實《吉林大學服務吉林發(fā)展與東北振興行動計劃》中關于志愿服務工作的相關要求，我們積極參，申報加入校團委將組建“服務吉林”志愿者行動聯(lián)盟，其中社會實踐部部長李偉作為聯(lián)盟的理事之一，將配合校團委的工作安排，積極開展相關志愿服務工作。
三、以模擬招聘為中心全力做好就業(yè)服務指導工作。
××年四月，吉大汽車第二屆模擬招聘會和招聘面試經驗交流會順利舉行，一汽大眾，一汽技術中心，長春博澤汽車部件有限公司的4位人力資源主管受邀參加，在全校范圍內引起了強烈反響，對我院的就業(yè)服務指導工作起到了很大了幫助作用。
在過去的一年里，我們積極配合校團委，在社會實踐、暑期三下鄉(xiāng)、志愿服務、申報評審等方面都圓滿、出色地完成了各項工作任務。通過配合校團委的工作，使我們對自己部門的工作有了新的認識，為我們今后的工作提供了一個很好的向導。
五、加強自身隊伍建設，打造汽院精品部門。
我們按照隊伍更新、綜合培訓、工作實踐、總結反思的隊伍建設流程，重加強部員的綜合素質提升。要求全員參加團校學習，鼓勵大家參與團委、學生會、社聯(lián)舉辦的各種文體活動，使每一位成員在團委這個大家庭里都能得到鍛煉成長。
按照親情化管理模式，要求大家在工作中做到踏實高效、團結協(xié)作、求真務實，努力營造一個溫馨、和諧部門氛圍，打造一個團結、有競爭力的部門，從而更好的服務同學、服務團委，相信有學院的正確領導和部門成員的共同努力，我們的工作會更上一層樓！
研究院年度工作總結篇六
現(xiàn)就這半年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報如下：
1、根據年初工作安排，現(xiàn)已將《xx市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報計財處。
2、開展了《xx市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標進行了調整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進行修改，預計在7月底能夠完成初稿。
3、5月底接到局生態(tài)辦編制《xx市生態(tài)市建設“十一五”規(guī)劃》的工作任務，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務處室征求信息，規(guī)劃主體已基本完成，預計6月底完成規(guī)劃初稿。
4、6月8日接到局下達的《xx市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)建節(jié)約型社會的專項規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建設和工業(yè)廢棄物產業(yè)化開發(fā)有機地結合起來。此規(guī)劃正在組織編寫過程中，預計7月底之前能夠完成初稿。規(guī)劃工作已按照目標完成70%。
5、完成了《xx松江銅業(yè)（集團）有限公司五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術評估報告》，該報告是由我院牽頭，聯(lián)合市疾病預防控制中心和市農業(yè)科學院共同完成的。通過現(xiàn)場采樣、科學分析，該報告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對環(huán)境的影響、對人群健康的影響、對土壤、水稻以及牲畜的影響，進行了深入的評估，經過專家論證，得出了科學可信的結論，給阿城市政府以及當?shù)氐木用襁f上了一份滿意的答卷。
6、開展了《xx市道里區(qū)環(huán)境質量評價》工作，目前該評價正在積極編寫中。
1、規(guī)劃環(huán)評：我院與xx工業(yè)大學共同承擔了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評》工作，目前我院已對新區(qū)進行了公眾參與、社會現(xiàn)狀現(xiàn)場踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測，下一步進行規(guī)劃環(huán)評的編制工作。
2、建設項目環(huán)評：截止到6月上旬，我院共承擔環(huán)評工作任務13項，現(xiàn)已完成10項，約占全年目標的50%。其中國家、省、市重點工程項目6項，包括《xx市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料有限公司建設項目》、《阿城市城市環(huán)路及相關配套的土地整理基礎設施項目》等建設項目環(huán)評。
上半年，結合黨章學習和榮辱觀教育，全面加強了思想建設工作力度，開展了以提高業(yè)務能力和工作效率為主題的'業(yè)務培訓和思想整頓工作。經過努力，干部、職工思想素質和工作作風有了明顯好轉，工作效率也有了明顯提高。
在抓業(yè)務素質提高方面，突出了“與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向于當今時代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務人員進行內部培訓，年輕同志尤其是新參加工作的大學生更是受益匪淺，業(yè)務水平有了一定的提高。與此同時我院還斥資5萬多元，組織院科研技術骨干9名同志參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓、環(huán)評上崗培訓等。培訓工作完成目標的180%。
繼續(xù)深入開展文明單位創(chuàng)建工作。目前，我院正在積極爭創(chuàng)省級文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標兵工作。
研究院年度工作總結篇七
王善邁《公共財政框架下公共教育財政制度研究》經濟科學出版社.
應用心理碩士心理學專業(yè)綜合《普通心理學》．彭聃齡著．北京師范大學出版社．．。
《心理與教育測量》．戴海崎等著．暨南大學出版社．．。
《現(xiàn)代心理與教育統(tǒng)計學》．張厚粲，徐建平著．北京師范大學出版社．2004．。
《實驗心理學》．郭秀艷著．人民教育出版社．2004．。
《發(fā)展心理學》林崇德人民教育出版社。
《心理咨詢與心理治療》錢銘怡北京大學出版社。
《臨床心理學》?王登峰著人民教育出版社。
《變態(tài)心理學》錢銘怡北京大學出版社。
《管理心理學》朱永新高等教育出版社。
《社會心理學》，樂國安，中國人民大學出版社。
《人格心理學》許燕北京師范大學出版社。
陳孝彬、高洪源《教育管理學》（第三版），北京師范大學出版社20；
復試教育學原理教育學原理《教育學原理》葉瀾主編人民教育出版社。
《教育學原理》王道俊扈中平主編福建教育出版社20。
《教育法學：原理、規(guī)范與應用》，申素平，教育科學出版社。
《認知神經科學教程》，羅躍嘉主編，北京大學出版社；
〈認知心理學〉，王d，汪安圣，北京大學出版社。
《實驗心理學》，朱瀅，北京大學出版社。
心理學史葉浩生主編，心理學史，華東師范大學出版社教育學中英文寫作無教育研究方法無
研究院年度工作總結篇八
20xx年，在校黨委的領導下，研究院根據學校制定的整體發(fā)展規(guī)劃并結合自身實際情況，確定了在科學研究的基礎上，整合巖土工程、水工結構領域的科研力量，構筑研究相關領域的科研基地；通過重大項目的合作與鍛煉，增強科研實力，形成具有創(chuàng)新意識、科研能力強的科研隊伍；提高科學研究的層次和水平，為教師科學研究提供更先進的試驗、研究基地的工作目標，并取得了可喜的成績，現(xiàn)匯報如下：
一年來，研究院在制度建設、科學研究、實驗室建設、對外交流合作等領域取得了一定的成績。
1、制定了切合實際的發(fā)展規(guī)劃，完成了院士工作站的申報及研究所的更名工作。
根據學校整體發(fā)展規(guī)劃，我校將在未來數(shù)年內實現(xiàn)由教學型大型向教學研究型大學的轉變，綜合分析當前研究所發(fā)展存在問題，我們制定了切合研究所實際的發(fā)展規(guī)劃，確定了“以巖土工程、水工結構領域的理論研究及其工程技術應用研究為主，充分利用我校有關學科的人才和設備資源，發(fā)揮地質工程、水工結構工程、巖土工程重點學科的特色優(yōu)勢，緊密圍繞河南省經濟社會發(fā)展和國家水利電力建設的重點課題，開展應用技術的.研究與推廣，在突出優(yōu)勢的基礎上提高主要研究領域的科學研究水平，使所在的學科研究在省內發(fā)揮主導性影響，并躋身于全國先進行列”的總體發(fā)展思路。
為了保證科學研究的順利開展及實驗室建設的成效，我院制訂和完善了有關制度和運作規(guī)程。目前，已經形成了基礎研究與應用研究并存，以應用研究為主的研究機構體系。在科研工作中逐漸形成了實事求是的工作作風、不斷創(chuàng)新的意識、嚴謹求實的思維，形成了在河南省具有鮮明研究特色的研究機構。
20xx年，我院成功申報了河南省地下空間利用技術院士工作站，并將巖土工程與水工結構研究所更名為巖土工程與水工結構研究院，為本單位將來的發(fā)展拓展了空間。
2、進一步加強科學研究，力爭在理論應用、技術應用研究方面取得新突破。
在學校的直接領導下，根據學校發(fā)展的戰(zhàn)略要求，我所同志積極開展科研工作，并取得比較優(yōu)秀的科研成果。
20xx年，在全所教師的共同努力下，我院的科研工作取得了可喜的成績。
縱向課題方面：今年我所在繼續(xù)承擔“國家十一五科技支撐計劃”課題、國家自然科學基金課題、河南省基礎與前沿技術研究項目和河南省教育廳自然科學研究計劃項目相關研究任務的基礎上，在縱向課題方面又取得突破，“南水北調中線工程水源地生態(tài)保護對策研究”獲河南省軟科學重點項目支持，使我院縱向課題數(shù)量達到8個，經費合計37.2萬元。
橫向課題方面：20xx年完成了河口村水庫壩址區(qū)滲漏與山邊坡穩(wěn)定性研究、西藏怒江橋水電站下壩址巖溶工程特性研究及河南省旱情綜合分析評估系統(tǒng)等7項研究課題，科研到賬經費174.3萬元。
科研成果方面：有4項課題通過河南省科技廳鑒定，鑒定結論1項為國際先進水平，3項為國內領先水平。另獲得發(fā)明專利1項。有6篇論文獲得河南省自然科學優(yōu)秀論文獎，其中一等獎2項，二等獎4項。
學術活動方面：研究所現(xiàn)為河南省巖石力學與工程學會在我校的掛靠點，我院與黃河水利出版社合作，計劃20xx年出版巖土工程規(guī)劃系列教材。20xx年共派出3人次參加國內外相關學術會議，與會代表撰寫論文并宣讀，學術交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪問學者身份赴加拿大訪問交流。
20xx年，研究院在僅有6人參與專職科研的情況下，科研分值達343分，人均科研分值57，取得了前所未有的好成績。
3、加強省級重點實驗室的建設。
目前依托我所的“河南省巖土力學與結構工程重點實驗室”是我校第一個獲得省級重點實驗室建設資助的實驗室，實現(xiàn)了我校省級重點實驗室建設零的突破，為該方面的人才培養(yǎng)、學科建設、科學研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺。
研究所根據重點實驗室的研究方向和科研需要，積極購置具有先進水平的實驗設備，按期完成實驗室硬件建設，根據研究方向完善設備布局，保證實驗設備的先進性。
完成河南省重點實驗室建設期的主要工作，制定20xx年設備采購計劃，并驗收調試新購置的實驗設備并完成重點實驗室規(guī)章制度的建設，與中國科學院、北京科技大學、中國地質大學和鄭州大學等相關科研院所合作進行高水平的實驗項目。目前實驗室承擔了國家“十一五”科技攻關項目、國家自然科學基金項目及河南省軟科學重點項目、鄭州市領軍人才等重大縱向課題的實驗工作。
此外，研究院還在學校的大力支持下，通過設置省級重點實驗室開放課題的方式提高科研水平，提高設備的使用效率，20xx年共設置省級重點實驗室開放課題2項，分別由北京科技大學和鄭州大學承擔。
4、加強學術交流合作，積極開展學術活動。
20xx年我所積極開展學術交流合作，承擔了中國科學院地質與地球物理研究所、北京科技大學、鄭州大學等相關研究機構的實驗任務，并與以上單位合作，取得了一批先進的試驗成果。20xx年共派出3人次參加國內外相關學術會議，與會代表撰寫論文并宣讀，學術交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪問學者身份赴加拿大訪問交流。
通過近一年的工作和建設，由于研究所的現(xiàn)有條件和人員配備等原因，使得工作中還存在的主要不足之處：
1、對外合作研究的力度不夠。
由于研究所及重點實驗室還處于起步階段，實驗室的硬件建設還沒有完善，研究實力沒有充分得到發(fā)揮，使得我所的對外研究、科技合作等方面還沒有有效地開展，這也是我們下一步需要加強的地方。
2、需要進一步加強重點實驗室的建設。
“河南省巖土力學與結構工程重點實驗室”是我校唯一一個省級重點實驗室，它的建立標志著我校在巖土力學理論及應用研究、工程結構實驗研究、模型實驗研究等領域處于領先水平，為該方面的人才培養(yǎng)、學科建設、科學研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺。
為確保重點實驗室順利通過驗收并掛牌運行，在實驗室建設方面還需要出臺相關政策，加大建設與扶持力度，特別是在建設運行經費、重點實驗室開放課題、設備用房、人員使用等方面給予更大的重視。
研究院年度工作總結篇九
本學期，在上級團組織和學校黨委的領導下，在學校各部門的大力支持下，在全校各級團組織、廣大團干部和團員青年的共同努力下，團委以黨的十_大和十_屆四中全會精神為指導，認真貫徹落實胡錦濤同志提出的“兩個全體青年”的重要要求和黨中央書記處的重要指示，按照團的十_大、十_屆三中全會的部署，以建黨__周年、五四運動__周年為契機，圍繞學校育人根本目標，不斷深化思想引領和成長服務兩大戰(zhàn)略任務，不斷深化校風學風建設，不斷提升校園文化活動品牌，努力做好大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作，狠抓基層組織建設和基層工作，加強團干部隊伍建設，進一步鞏固在全團的基礎性戰(zhàn)略地位，努力實現(xiàn)工作的新發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、堅持育人為本，重視團員青年思想政治與道德教育，加強青年學生思想引領工作。
重視團員青年思想政治與道德教育，保證其政治立場不發(fā)生動搖，重視團員意識教育，培養(yǎng)他們對共青團的認同感，發(fā)揮團組織不可替代的作用。
(一)用中國特色社會主義理論武裝青年學生，加強團的思想建設。
在學生中繼續(xù)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，引領青年學生深入學習中國特色社會主義理論，學習踐行科學發(fā)展觀;深化“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，通過主題團日、班會、專題宣講、形勢報告、演講辯論、參觀考察等活動，加強形勢與政策教育，增強學生的歷史使命感和責任感。
(二)全面調動團員青年的積極性，做好各項表彰工作。
為了弘揚五四精神，服務青年需求，校團委于5月18日在報告廳舉行了“__大學紀念五四運動__周年頒獎典禮”。分別就榮獲__年度__大學優(yōu)秀工作項目和優(yōu)秀青年志愿者、十佳大學生及提名獎等現(xiàn)場表彰，同時通過舉辦學習經驗交流會、優(yōu)秀青年先進事跡報告會等形式，樹立典型、表彰先進，發(fā)揮先進人物典型示范作用，促進學風建設，激發(fā)了各級團組織和廣大團員青年的工作熱情和積極性，幫助團員青年樹立起積極向上的人生觀、價值觀。
(三)進一步加強團的宣傳工作，實施學校共青團“紅網工程”。以建黨__周年和紀念五四運動__周年為契機，對團屬紅色網站進行改版，在校園內營造學生理論學習的濃厚氛圍，擴大紅色網站的影響力;通過組建網絡輿論監(jiān)督小組，加強對校園網絡的不良信息的正確引導和反動信息的及時上報，提升了我校共青團的良好形象。
二、以“挑戰(zhàn)杯”為龍頭，大力推進大學生科技創(chuàng)新活動。
為完善學生課外學術科技創(chuàng)新工作體系。團委積極開展學生課外學術科技創(chuàng)新活動，注重課內外相結合、第一課堂與第二課堂相結合，以“挑戰(zhàn)杯”大學生課外學術科技作品競賽和創(chuàng)業(yè)計劃競賽為依托，大力推進大學生科技創(chuàng)新活動，努力培養(yǎng)大學生科技創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，營造濃厚的科技學術氛圍。
積極籌備__省“挑戰(zhàn)杯”的相關比賽，從各學院報名作品中挑選優(yōu)秀作品參加全國比賽，并做好學生參賽課題和項目的立項整理工作，積極引導廣大專業(yè)教師參與指導。在今年的挑戰(zhàn)杯中，我校共選送了58件作品參賽，其中有30項作品獲三等獎，團委同時對獲獎單位進行了表彰。另外在校園中深入普及、全面活躍學術科技創(chuàng)新活動，根據我校實際情況，對我校學生社團中有相關才能的學生進行鼓勵和宣傳，讓更多的學生通過參與此項活動達到對學習的一個良好促進作用。
三、以志愿服務，完善綜合服務體系為目標大學生社會實踐和志愿者工作。
(一)西部計劃和遼西北計劃。
今年，根據大西北項目辦和省遼西北計劃項目辦的要求，提前做好大西北計劃和遼西北計劃的準備和宣傳工作，將在第一時間內將通知及有關精神迅速傳達到各相關部門，事先做好安排。確保各項工作的順利開展，讓更多的廣大青年學生投身到支援西北的事業(yè)中去。經統(tǒng)計，今年我校大西北和遼西北項目總報名人數(shù)為336人，其中64名同學被大西北項目辦錄取，27名同學被遼西北項目辦錄取。
(二)繼續(xù)開展暑期社會實踐活動。
為使我校青年學生能在實踐中“受教育、長才干、做貢獻”，7月15日，由我校70余名大學生組成的校級暑期社會實踐團奔赴__市__鎮(zhèn)，開展文藝演出、科技支農、醫(yī)療衛(wèi)生等社會實踐項目，這標志著我校大學生暑期社會實踐活動正式啟動。實踐內容包括：政策宣講、調查問卷、文藝演出、醫(yī)療服務、法律援助、心理咨詢等項目，當?shù)胤错懥己?，新聞媒體對本次社會實踐進行了詳盡的報道。
__大學暑期社會實踐校級示范團是我校大學生開展暑期社會實踐隊伍中的一支。根據團中央、團省委的要求，結合我校的具體情況，校團委制定了主題為“永遠跟黨走青春獻祖國”__年暑期大學生志愿者“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動方案。全校共組成3支示范團隊，11支重點團隊和上百支實踐小分隊，涵蓋學生6000余人，按照不同的實踐主題奔赴各地開展社會實踐活動。對于不能組隊的學生，學校擬定了100多個實踐題目供同學們參考，自行完成社會實踐并提交社會實踐調查報告。
(三)繼續(xù)探索完善志愿服務工作機制，提高志愿服務工作效果。
本學期團委繼續(xù)以以扶貧幫困、助殘助老、環(huán)境保護、法律援助等為重點，開展常規(guī)性的志愿服務活動：與__市公交公司聯(lián)手開展文明乘車推動日的志愿服務活動、為丹東市國際馬拉松賽提供志愿服務、與紅十字會聯(lián)合開展紀念日宣傳活動等各類志愿服務主題活動。加強志愿服務隊伍和志愿服務基地的建設，積極引導我校青年志愿者以法律來規(guī)范志愿服務行動。
四、全面推進大學生素質拓展計劃，充分發(fā)揮第二課堂校園文化建設和育人的主渠道作用。
本學期團委不斷完善大學生素質拓展計劃工作體系，討論修訂實施指導細則，進一步規(guī)范和充實職業(yè)設計指導、素質拓展訓練、評價體系建立、強化社會認同等環(huán)節(jié)的工作內容和機制。同時堅持第一課堂與第二課堂互通互動、互補互融，分步驟、有重點地推進計劃的實施。
(一)著力加強基層組織建設和基層工作，加強學生團干部隊伍建設。
堅持重心下移，進一步優(yōu)化二級學院的工作環(huán)境，充分發(fā)揮基層團組織的積極性和創(chuàng)造性，繼續(xù)開展對二級學院的量化考核工作;繼續(xù)加強社團團建工作，做好社團的分類指導;指導學生會、研究生會、青年志愿者協(xié)會等學生組織加強自身建設，完善服務職能，拓展工作領域。以團校為主要陣地，定期舉辦學生干部(團干部)培訓班，扎實推進團學干部的政治理論和團的業(yè)務培訓，不斷提高各級各類團學干部的思想素質、業(yè)務素質和工作能力。高度重視團支書在共青團工作中的基礎性作用和支部建設中的核心作用，團總支書記要加強與團支書的制度化、組織化聯(lián)系，團校要將團支書作為重點培養(yǎng)對象，在共青團系統(tǒng)評優(yōu)表彰中，進一步擴大團支書的獲獎面。
(二)以五四運動__周年系列活動為主線，開展豐富多彩的主題教育。
1、開展主題為“青春?使命”征文大賽。通過征文的形式引導青年學生明確目標，正確規(guī)劃人生，展現(xiàn)青春風采。本次征文大賽由黨委宣傳部和團委共同主辦，到截稿之日，共收到投稿稿件千份，最終評出，一等獎5名，二等獎10名，三等獎15名，并予以表彰。
3、舉辦“五四”主題座談會。5月4日下午，召開紀念“五四”運動__周年主題座談會。__大學團委書記、副書記出席會議，與四十余名學生、青年教師代表聚集一堂，追憶“五四”運動光輝歷史，學習在清華大學百年校慶講話精神以及溫家寶總理“五四”前夕同首都各界青年代表座談提出的五點希望。號召廣大青年師生進一步弘揚“五四”精神，在實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史征程上譜寫出更加輝煌的青春樂章。
4、舉辦“十佳大學生”事跡報告會。十佳大學生評選結束后，在南北校區(qū)分別舉行十佳大學生事跡報告會。通過十佳大學生自身的成長講述，引領全校青年學生掀起學典型、當先進的高潮，促進我校學風建設的發(fā)展。
5、舉行紀念“五四”運動__周年暨五四頒獎典禮。通過晚會的形式將本次評選出的先進個人和共青團優(yōu)秀工作項目進行表彰。其中先進個人表彰包括十佳大學生10名，十佳大學生提名獎10名、優(yōu)秀青年志愿者10名。晚會以藝術的形式展現(xiàn)了我校的學生社團、青年志愿者、西部計劃與遼西北計劃、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的工作。
6、慶祝建黨__周年青年紅色海報設計比賽。以“紅色?青春”為設計主題，面向全校35周歲以下青年教工、設計專業(yè)學生以及其他設計愛好者，通過海報設計的形式，表達廣大青年對中國共產黨__載光輝歷程的崇高敬意?；顒蝇F(xiàn)場過往人流絡繹不絕，同學們紛紛駐足觀看，一同感受、紀念__年前的“五四”愛國運動。通過本次紅色海報展，再次向同學們展示了“五四”運動“愛國、進步、民主、科學”的核心內容，也使同學們直觀的體會到了“誠實的、進步的、自由的、平等的、創(chuàng)造的、美的、善的、和平的、相愛互助的、勞動而愉快的”的愛國精神。
7、“五四”圖片展。通過歷史圖片牢記歷史，增強大學生的時代責任感。圖片展將“五四”運動時期的具有代表性的圖片在我校圖書館對面畫廊中分五個版塊展出。第一個版面是對圖片展的內容、目的綜合介紹，后面四個版面則分別以：“弘揚五四愛國精神：愛我中華赤心報國”;“弘揚五四進步精神：自強不息厚德載物”;“弘揚五四民主精神：尊重人權追求平等”;“弘揚五四科學精神：標新立異孜孜以求”為主題，以不同的代表人物，如陳獨秀、孫中山、李大釗等領導先驅和工人、學生罷工_等真實圖片為內容，來介紹歷史“五四”愛國運動這段歷史。
8、舉辦紅色電影展。通過以“紅色”為主題的電影視頻免費播放，讓青年學生了解歷史，記住歷史，從而更加珍惜今天來自不易的幸福生活，把握現(xiàn)在，立志未來。由于場地限制，紅色電影展僅在南校區(qū)大學生活動中心播放，每周一場，陸續(xù)推出《建國大業(yè)》、《東京審判》、《太行山上》、《長征》等紅色精選影片。
9、“五四”主題演講比賽。通過以“五四”為主題的演講，讓廣大同學了解歷史，銘記歷史，立足現(xiàn)在，放眼未來。比賽內容力求豐富，避免空洞，要把五四精神同當今建設中國特色社會主義事業(yè)結合起來，同個人的學習成長結合起來。演講比賽歷時一個月，初賽、復賽共淘汰了20多名選手，剩下的10名優(yōu)秀選手經過精心準備，滿懷信心的參加了決賽的角逐。選手們紛紛以紀念“五四”運動__周年為主題進行演講，《感懷五四心系未來》、《使命召喚》、《懷念五四放飛青春》等題目更是得到了評委的認可和大家的好評。
10、舉辦主持人大賽。通過模擬主持、抽選題目即興主持和主持業(yè)務知識競答等環(huán)節(jié)評選出__大學學生十佳主持人，為學校各項學生活動主持儲備人才，同時鍛煉同學們的語言表達能力和思維反應能力。
(三)社團文化掀起校園文化新高潮。
按照大力發(fā)展學生社團的方針，社團聯(lián)合會組織建設不斷提升，規(guī)章制度不斷完善，日常工作有條不紊，學生社團聯(lián)合會及下屬各學生社團于本學期開展了主持人大賽、科學發(fā)展觀話劇比賽、__大學舞比賽、關愛敬老院等豐富多彩的社團活動，并取得了可喜的成果。達到了鍛煉自我，提升自我的目的，極大的豐富了我校學生的課余生活，使學生的創(chuàng)新能力、實踐能力得到了鍛煉。學生社團全面發(fā)展，活動體系更加完善，活動不斷做深做精，參與人數(shù)明顯增多。
今后，我們將緊緊圍繞學校中心工作，不斷加強自身修養(yǎng)，圍繞中心，服務大局，開拓創(chuàng)新，真抓實干，努力提升服務水平，為我校建設和諧校園，促進全校廣大團員青年的健康成長而努力奮斗!
研究院年度工作總結篇十
轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。
回顧已過去的xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。
我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。
金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。
當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。
那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。
一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。
進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。
通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。
保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
一、2xxx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著，12月末，各項存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計劃的×%，旬均凈增達×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
全年上存資金達×萬元，月均達×萬元，同比凈增×萬元，金融機構往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質客戶，有效規(guī)避經營風險。
12月末，各項貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。
其中：私營企業(yè)及個體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。
三是代理等新業(yè)務駛入"快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅。
12月末，代理保費收入×萬元，完成市分行下達計劃的150%。
其中：壽險代理保費×萬元，同比增×萬元;代理財產×萬元，同比增×萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達計劃113%。
累計代銷基金×萬元，累計代銷國債×萬元。
四是按時完成不良資產清收任務，不良資產"雙降"取得階段性成果。
12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產×萬元，完成全年任務的×%;保全×萬元，完成全年任務×%。
年末不良資產余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。
12月末，全行中間業(yè)務收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。
12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。
七是超計劃完成經營損益綜合指標。
12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應收利息×萬元、抵債資產處置損失×萬元，經營利潤達×萬元，超計劃×萬元，同比增盈×萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。
在市分行組織的一季度"開門紅"競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內控制度知識"競賽中獲團體第三名;在市分行組織"金融產品知識普及"競賽中獲團體第三名。
九是"安全就是效益"、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動。
20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質文明服務活動與首季"開門紅"有機結合起來，突出"用心服務，春到萬家"為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)"開門紅"。
一季度各項存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎。
二是把握重點，搶占市場。
以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動"潛"客戶的效果，有力推動存款快速增長。
全年財政資金流量達×萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。
三是抓重點客戶的維護。
建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。
落實劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場。
突出農行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應。
20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。
五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。
根據營業(yè)網點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。
通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。
通過抓優(yōu)質服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。
全年通過增存實現(xiàn)收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產業(yè)務，逐步退出"散小差"等劣質客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。
面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區(qū)經濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續(xù)支持個體私營經濟中的優(yōu)質客戶，逐步退出"散小差"個人客戶。
20xx年末私營企業(yè)及個人生產經營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。
如對管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金×萬元。
通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合×行實際的資產業(yè)務發(fā)展之路。
三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
四是強化貸后管理。
每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
研究院年度工作總結篇十一
以下是村領導對過去一年的工作所做出工作總結發(fā)言：
各位黨員、村民代表同志們：
再過2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
一、2011年工作回顧。
2011年，村三套班子在街道的正確領導下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農村”為目標，凝聚人心，狠抓落實，全村經濟和社會各項事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調、健康的發(fā)展。
現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡要匯報：
第一方面，財務收支與基本建設情況：
(一)2011年1-12月周塘東村各項收支情況。
收入總計為152.90萬元其中各項明細如下：
1、房租收入3.53萬元。
2、街道借款利息52.61萬元。
3、各類補助、獎勵收入55.86萬元。
4、存款利息、治安費等其他收入19.61萬元。
5、東南復合、杜邦化纖、新太陽洲、寧波三和殼體村企結對資金收入15萬元。
6、一事一議資金收入6.3萬元。
(二)支出總計141.39萬元其中各項明細如下：
1、管理費用42.27萬元。
2、優(yōu)扶、助學其他支出1.95萬元。
3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費等福利費97.17萬元。
本年度收支結算盈余11.51萬元。
(三)開支較大的村重點建設工程建設：
1、建造完成宗興路東馬廁所，并對全村公廁進行了三格式改造。
2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
3、對部分綠地進行擴容改造。
另外，由電管站對本村部分低電壓線路進行了擴容改造。
第二方面，組織建設情況：
今年上半年，黨總支、村委會換屆，產生了新一屆兩委會組織。
一是抓好班子建設。明確班子成員分工，職責到位。
換屆選舉后，村干部分工作了如下調整：
總支委員許國新同志負責新江路政策處理工作。
社長助理馬成慶同志負責新江路拆遷工作。
今年10月份開始，由總支委員孫清達同志兼任政工線工作。
本年度，出納工作變動較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財務年度開始起，由大學生馬胡旦同志接任出納工作。
今年還做好了婦代會、團組織、科協(xié)等群團組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務，有兩名青年光榮入伍。
在11月份，開始按照街道要求，開展居家養(yǎng)殘活動。
二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
根據黨工委安排，總支組織了七一教育活動。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產黨員的自豪感和使命感。
組織入黨對象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓活動，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預備黨員辦理轉正手續(xù)，1名入黨積極分子轉為預備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
三做好抗震救災捐款工作，在為四川大地震的抗震救災中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計收取抗震救災資金5萬余元。做好特殊黨費的收繳工作，眾多黨員同志根據自己的經濟收入紛紛捐款，總計上繳特殊黨費1萬余元。
籌備建立黨員關愛基金，根據村補助一點、黨員群眾捐助一點、上級補助一點的方針，村轉撥2萬元，黨員群眾募集3.76萬元，上級下?lián)?200元，共計籌集基金6.48萬元。
第三方面，環(huán)境整治情況：
量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導隊，力爭通過宣傳教育與先進示范相結合，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊伍與志愿者隊伍相結合，共同做好環(huán)境整治工作。
二是完成環(huán)境整治配套工程。
完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運動器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質量。
三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進行環(huán)境整治，建立了長效管理機制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎上，聘請3名同志長期做好對環(huán)衛(wèi)所服務范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標準地通過了市通過市庭院整治復評。
第四方面，綜治工作情況：
綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭給老百姓創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據原村老年活動室與綜治室場地狹小的實際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領導下，開展平安基層基礎規(guī)范化建設、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來人員的管理進一步規(guī)范，社會治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績名列街道前列。
第五方面，計生工作。
村計生工作順利通過市計生局的年度考核。全村育齡婦女計劃生育符合率達到100%，綜合長效避孕率達到25%。在每年二次的五查二測活動中，全村共有90%的育齡婦女進行了查環(huán)、查孕檢查。同時對各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓教育，參加人數(shù)達200余人。
至年底，全村共有60周歲以上獎勵扶助人員19人，對老年人獨生子女家庭給予每年960元的經濟補助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
3.
5.
6.
8.
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
研究院年度工作總結篇十二
展、做大事的良好形象，社會效益十分明顯，并且為公司今后融資計劃的實施和各項事業(yè)的推進提供了重要基礎。
在過去的一年里，工程研究院光榮地承擔了工業(yè)園一期技改項目建設工作。項目建設提前竣工投產的勝利奪取，離不開股份公司黨委的正確領導和關心，離不開各部門的大力支持和配合，離不開工程研究院全體干部和員工的團結協(xié)作，真抓實干。在此，很榮幸地作為一個先進集體來回顧總結過去一年工作，與全體項目建設人員共勉，再接再厲開展后續(xù)工作。
一、樹立目標、明確任務，昂揚斗志，迎接挑戰(zhàn)。
二00八年是工程研究院起步的一年，充滿了挑戰(zhàn)。
一期技改項目建設任務重、攤子大、時間緊，這對二00八年元月份新成立的、人員力量相對薄弱的工程研究院來說，形成了一定的壓力和挑戰(zhàn)。面對壓力，院領導班子及各專業(yè)室領導，迎難而上、開拓創(chuàng)新，不斷提高管理水平，努力加強工程管理，設計工作新思路。成立之初，召開多次會議，征集意見，向每一位員工明確公司的發(fā)展目標和工程研究院的工作任務，劃分了各專業(yè)室職責范圍以及個人崗位責任；制定了相應的工程建設管理制度和考核辦法，以及項目建設工作流程，形成一整套項目建設管理體系，以確保項目建設的順利開展。
任務明確，責任到位，我們的每一位領導干部和全體員工緊密團結有股份公司黨委周圍，樹立了一期技改項目12月9日投料試車的奮斗目標，以昂揚的斗志迎接挑戰(zhàn)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到項目建設中。
二、團結協(xié)作、真抓實干，穩(wěn)步向前。
設計圖紙到了，我們的技術人員為了不耽誤施工材料到貨時間，把吃飯、休息時間都省了，全部“消費”在了辦公室，集中加班加點統(tǒng)計材料報出采購計劃。計劃報出后，積極同采購人員及供貨廠家聯(lián)系，跟蹤掌握設備材料到貨情況，以及時調整施工進度計劃。
現(xiàn)場施工開始了，工程研究院實行晚間既周六周日值班制度，早八點前，晚八點后，由中層領導帶領不同專業(yè)室人員巡檢各個施工現(xiàn)場，以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。施工人員每天早晨7時左右進入施工現(xiàn)場，直到晚上天黑才收工，中午也只1小時吃飯調息的時間。為了搶工期、抓質量，大家?guī)缀醢阉芯Χ纪度氲搅隧椖拷ㄔO中。在項目攻堅安裝施工階段，我們全體項目建設人員自覺響應股份公司“大干300天”的號召，吃住工業(yè)園，沒有周六周日的概念，每天深入到項目建設一線。特別是我們院2008年幾個結婚的姑娘小伙，為了工業(yè)園的建設進度，他們主動放棄新婚蜜月的假期，無一例外地在婚禮舉辦后的第二天，穿上工裝走入工地現(xiàn)場。
項目前期設計中，設計院將工藝流程圖與配管圖一同發(fā)送，造成我們邊審工藝流程圖邊改配管；同時，由于時間緊，考慮到設備制作及材料生產周期，需盡快報出材料采購計劃，圖紙審核時間嚴重不足；加上我們的專業(yè)技術人員多為進廠一兩年的年輕人員，生產知識積累不足，項目建設經驗更是缺乏，方案的確定和圖紙的審核未能嚴格把關和仔細核實，導致施工過程中，出現(xiàn)設計漏項，預埋件、預留孔洞設計出錯，設備同管道沖突出，電氣儀表橋架沖突，等等情況。各專業(yè)室領導干部同專業(yè)技術人員不分白天黑夜，及時到現(xiàn)場研究最佳施工方法，協(xié)調一切可以調用的材料，或者調整施工方案，以保證工期向前推進。
不多說現(xiàn)場具體施工有多累，更難的是項目管理協(xié)調工作。首先，一期技改項目情況比較特殊，生產經營和項目建設共同進行，交叉作業(yè)，為保證安全生產，項目工期共同推進，我們做到同生產事業(yè)部、生產管理部、安全環(huán)保部多方協(xié)作，共同監(jiān)督，杜絕各類事故的發(fā)生；其次，不同專業(yè)施工的協(xié)調問題，內部做到每開召開項目協(xié)調會，擺出問題，共同討論解決，促使各專業(yè)施工相輔相成快速向前；再次，監(jiān)理管理作用的發(fā)揮，以及不同施工單位的協(xié)調問題。做到充分利用監(jiān)理對施工過程、施工規(guī)范和項目管理專業(yè)性強的特點，對工程質量及進度進行監(jiān)督管理；同時，經常同各施工隊伍管理人員進行交流，協(xié)調不同施工隊伍的交叉施工，盡一切辦法調動施工隊伍的積極性。
三、總結經驗、吸取教訓。
二00八年，是我們收獲的一年，有著成績，有著教訓。
工業(yè)園這片熱。
土，不僅凝聚了我們付出的心血，拋灑的汗水，還見證了我們一年來取得的成績，得到的教訓；讓我們收獲了知識，積累了經驗。在一年的項目建設過程中，各個領導干部及員工，及時對各階段項目工作進行總結，吸取教訓，發(fā)揚成績，為后續(xù)工作的順利開展作出指導。
經過一年的鍛煉，領導干部工程管理水平得到提升，包括對施工隊伍的管理，對專業(yè)技術人員的組織，對各方面事務的協(xié)調處理；經過一年的鍛煉，技術人員學到了新工藝，了解了項目建設流程，施工管理、問題協(xié)調解決能力等方面均得到不同程度的提高。
2008年項目建設經驗的收獲，我們將更有信心，去開始2009年二期項目建設新的歷程，奪取2010年底二期項目投料試車的勝利。
四、加強思想建設、關愛員工，增強集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在做好項目建設工作的同時，注重加強員工思想建設，克服項目建設時間緊的困難，利用晚上時間，集中學習黨的^v^；平時利用調度會后及各類協(xié)調會、調研會，宣傳公司及上級部門的精神文件。堅持以人為本，為員工辦實事，做到體察員工情緒，關心員工疾苦，主動慰問生病住院的員工及家屬；積極爭取員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。努力從各方面增強工程研究院這個集體凝聚力和戰(zhàn)斗力！
面對2009年前所未有的機遇及挑戰(zhàn)，我們工程研究院這個集體，將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作，真抓實干的工作作風，以只爭朝夕的精神加倍努力工作，奮發(fā)圖強，乘勢而上，開拓進取，為奪取下一個項目建設的勝利，做出應有貢獻！
謝謝大家！
工程研究院。
研究院年度工作總結篇十三
尊敬的公司領導，同事們大家好!20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
在xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
這就意味著09年我們的工作擔子會更加沉重。
接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一 組織機構和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。
因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。
最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
我也開始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。
雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。
不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。
應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。
剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。
這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。
但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。
松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。
我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。
我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。
在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。
首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。
在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
借此機會，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。
錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。
我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。
三 市場開發(fā)和維護
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢 我認為應該從細節(jié)做起。
我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。
xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。
總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。
我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。
xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
在xxx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續(xù)，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。
取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。
同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。
從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現(xiàn)正在實施當中。
四、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。
根據年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現(xiàn)經市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經補修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質審批及建檔。
經過審查，具備三級資質管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質。
同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;
6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
研究院年度工作總結篇十四
下面就本年度工作作一簡要總結，不當之處敬請批評指正：
一.德
本人一直堅持黨的基本路線，認真學習和貫徹黨的路線、方針、政策，堅持用科學發(fā)展觀理論指導學習和工作;有強烈的事業(yè)心，只要是職責內或上級領導布置的工作都會努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應該處處是表率。這樣才能服眾，才能團結和帶領廣大群眾一心跟黨走，毫不動搖地走中國特色社會主義道路。
在學習實踐科學發(fā)展觀時，我能帶領全班人員和全體黨員積極參加學習和實踐科學發(fā)展觀。要始終把業(yè)務擺在第一位。一年來，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認真完成了為教學科研服務的本職工作。
二、能
關鍵是效能，對一個人來說能力大小是有限的。我個人認為，一般來說能力和權力是不能分開的，給多大權力就能干出多大事。當然，有人會超出權力以外干一些事。本人按上級要求干工作，歷來講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時說清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時完成上級安排的各項工作。
三、勤
年內出滿勤，本職工作積極主動、關心職工工作、學習和生活，經常開展談心活動，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
四、績
認真履行崗位職責，積極工作，盡職盡責，完成任務好。主要體現(xiàn)在：
1、抓好每周政治學習和黨員學習工作。
2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開好黨政聯(lián)席會和每周工作例會。對中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動出面參與協(xié)調，使之付諸實施。
3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對要求進步的高級知識分子加強培養(yǎng)和發(fā)展，及時的做一些培訓，對要求進步的年輕職工加以教育和引導，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
4、關心退休老職工，及時把學校發(fā)展大事向他們通報。組織他們進行一些有益的活動，例如組織全體退休職工參觀豐樂示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時了解學校和合肥市的發(fā)展和變化。
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的`不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
研究院年度工作總結篇十五
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。
平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調關系。
酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調合作,每周例會上反復強調,出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。
第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
另外,餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態(tài),及時調整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。
同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。
為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。
其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。
例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經營氣氛。
全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
4.開設餐飲連鎖分店.
研究院年度工作總結篇十六
少先隊工作是學校德育工作的重要載體，少先隊活動是學校學生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯。活動讓隊員學會求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領導的點撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。
為不斷豐富活躍學生的文體活動.學校少先隊根據的學生的興趣特長特組織了舞蹈隊，合唱隊，腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進行播音,廣播的內容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項特長得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機與活力；舉行入隊儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神圣的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領巾的魅力；組織開展國旗班進軍營，規(guī)范旗手動作及精神風貌；為細化常規(guī)工作,加強養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學生良好行為習慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個善良的有愛心的人。
從設計方案到組織實施，從策劃準備到現(xiàn)場指揮，從幕后安排到現(xiàn)場主持，從整合力量到爭取資源，這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結晶，是團隊力量的彰顯，是師生配合的成果。
研究院年度工作總結篇十七
20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領導下，在省信訪局的關心指導下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞社會穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級訪、重復訪、集體訪總量均明顯下降。20xx年，我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項件、人次，比20xx年增長%。其中辦理群眾來信件次，比20xx年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比20xx年增加%和%。重復訪批次人次，同比下降%;越級訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總人次與全市人口總量之比，我市的越級訪、重復訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。
一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢，信訪工作任務繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
1、加大領導力度，確保政策支持到位：主要領導經常接訪、調查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市區(qū)政府常務會全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經常下基層調查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪。
調研報告。
理論文章篇。市直機關有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達后，李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的編制人事經費管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向，奠定了基礎。
2、增加財政投入，確保辦公經費到位：通過調整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經費等使信訪部門逐漸由弱轉強。20xx年，市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎上又曾加了12.5%，聯(lián)席會議辦的工作經費20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調整到40000元/年，增幅達100%。全市13個縣市的信訪經費都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預算標準納入預算。在x委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召：20xx年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎。在行政機關辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強化組織建設，確保工作力度到位：強化信訪工作領導班子、協(xié)調機構和工作隊伍三大塊的組織、機制建設，保障人力充足，力度強勁。20xx年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個領導核心、兩套協(xié)調班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強。“一個領導核心”是指各級黨委對信訪工作的領導核心權威和作用，懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月，各級各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導?！皟商讌f(xié)調班子”是指信訪工作領導小組和信訪聯(lián)席會議，我市認真落實了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領導小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調、高效運作。“三支工作隊伍”是指接訪辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。20xx年主要是通過政策和制度建設、長效機制建設兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調人民內部矛盾的能力作為干部任免的重要依據”。市委、市區(qū)政府通過出臺《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機構“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權的行使，賦予了信訪工作部門較高的權威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領導干部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人，科級干部經過信訪實踐培訓的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里，市信訪局調入、提拔、調出處級干部7人，占在編干部的50%。市委通過實實在在的“用人導向”促成了信訪干部的政治素質、業(yè)務素質、紀律素質的增強和群眾意識的提高，進而促成了信訪干部的政治地位提高。
二、狠抓四項創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強。制度、方法、機制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。
一是抓信訪機制建設，創(chuàng)新落實省委8號文件，建立了科學規(guī)范的信訪工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會議、信訪領導小組、信訪復查復核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。1-11月我市市縣兩級參與處理信訪事務的黨政機關、企事業(yè)單位近800個(次);針對熱點問題組織的專門工作組有420多個(次)。二是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據“屬地管理、分級負責”的原則和信訪事項處置的實際需要開展“包調研、包調處、包兌現(xiàn)、包救濟、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動。全市包案416起，已息訪392起，其中市級領導包案32起，縣級領導包案196起。三是創(chuàng)造了“四調聯(lián)動”的信訪矛盾調處機制：即信訪部門跳出“接、轉、交、督”的舊框框，積極主動地“辦”，參與到人民調解、行政調解、司法調解的過程中去，初步成為一種獨具特色的調解形式——信訪調解，形成“四調聯(lián)動”的格局。四是創(chuàng)造了“四網并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網絡各自的優(yōu)勢，做到“信息共享、工作互補、聯(lián)合行動、各有側重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項1200余起。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)。“建議性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表。
調查報告。
理論文章工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。
三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體的事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局。”
20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體的事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評范圍。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調查報告、理論文章、工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。
三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?！?BR> 20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。
研究院年度工作總結篇十八
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關懷和英明指導密不可分，通過加強落實鎮(zhèn)黨委的有關精神指示，有效推動了我村經濟繁榮，促進提高了我村黨員的思想素質。
我村黨支部密切黨群關系，學習擁護黨的理論、路線、方針和政策，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的中國共產黨第十七次全國代表大會和十七屆三中、四中、五中全會精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照融入全局、注重運作、重在實效的要求，以新農村建設為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農村建設目標任務，努力構建和諧社會。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結
一、大力加強黨的先進性建設，努力提高發(fā)揮農村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，我村黨支部結合黨建工作的實際情況，不斷加強黨的建設和充分發(fā)揮黨支部的領導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務得以順利貫徹實施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進單位”和建設“五好黨支部”活動的扎實開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學習，有了進一步的提高。
積極開展先進性教育活動，及時總結保持黨員先進性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進性的經驗做法，建立健全相應的制度機制，形成充分發(fā)揮廣大農村黨員先鋒模范作用的長效機制。
二、完善黨的陣地建設，加強黨的組織建設，提高支部的領導核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強班子建設。
在加強班子建設中，通過對村支部、村委會班子成員的明確分工，基本上做到了職責清、任務明，達到了預期的目標，形成團結、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強黨員隊伍建設。
一是認真貫徹執(zhí)行《中國共產黨發(fā)展黨員工作細則》，遵循“堅持標準、保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”的方針、以保證質量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認真實行黨員目標管理，開展民主中評議黨員、并做到有計劃、有檢查、有督促、有落實。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學習，做到有計劃、有組織、有內容、有時間、有落實。
3.抓好黨費收繳工作。
我村黨支部按照黨費收繳做到按時收繳，足額征收，及時解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點，切實推進新農村建設。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項目進一步開展。
村文化活動中心已經完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對村五個組的硬化路面1800多米進行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙設計。
6.農貿市場和烏石水溝的建設正在招標中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團結、幫助村兩委、指導員與普查員進行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據匯總結果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時點居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認真完成計生工作。
一是大力開展人口與計劃生育知識宣傳，營造良好的計生氛圍。
抓好重點人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對特殊人群加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規(guī)宣傳，并倡導晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實現(xiàn)百分百到位;三是進行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時落實到期節(jié)育措施及社會撫養(yǎng)費征收;五是落實計劃生育獎勵政策。
9.按時完成新農合的信息采集、繳費以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務公開，提高兩委工作透明度，為各項工作開展奠定了良好基礎。
村兩委每季度都按照要求將村集體經濟收入支出、財務財產以及村民關心的其他重要事項進行公示，召開黨員大會、村兩委會、村民代表大會，及時向村民公開村務情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實做好與村黨支部職能有關的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會治安和安全，加強巡邏，繼續(xù)推進我村社會主義建設。
一年來我村支部在上級黨委政府的領導下，認真學習黨的十七屆、十八屆全會的精神，支部帶領全村人民以經濟建設為中心，不斷深入改革，大力進行產業(yè)化調整，支部取得了突破性的進展，按照年初制定的各項措施和任務，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經濟建設步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務重，矛盾多的局面，支部帶領全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產值7億8000萬元，其中工業(yè)實現(xiàn)銷售4億9000萬元，農業(yè)1億1792萬元，三產業(yè)1億7208萬元，個私企業(yè)12個，個體工商戶20個，銷售、流通相對接活，在全村經濟總量中居重要位置，農業(yè)生產結構調整后，全年在結構調整中，始終以調優(yōu)、調良、調新為先導，圍繞市場需要什么，調什么，在去年萬畝項目基礎上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項目，在生產中求發(fā)展，多頭并進，多種經營生產，堅持在手項目和開發(fā)項目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強化思想教育，注重道德建設
全年支部始終強化思想教育，公民道德建設放在首位，在廣大農村干部群眾中精心實施現(xiàn)代農民教育工程，用新的理論教育引導，鼓舞群眾著力開展六項教育，增強六個意識，即深入進行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強廣大干部群眾的自信意識，進行黨的基本路線、農村政策教育，增強農民的市場競爭意識，進行農民致富技術教育，增強科技興農，以科學致富的意識，進行民主法制教育，增強農民法制意識，進行現(xiàn)代文明意識教育，增強農民弘揚傳統(tǒng)美德意識.
公民中開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風，禁賭博的好風氣，通過學習和文化中心戶的建設，全村涌現(xiàn)了一批知識青年，優(yōu)秀黨員和先進人物，加強了陣地建設，按時出閱報欄，公示欄，黑板報，全年支部轉正黨員1名，納新1名，對1名積極分子進行培養(yǎng)考核，外出黨員加強管理，及時聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實事，改善黨和群眾關系
堅持為官一任，造福一方，把為民辦實事作為精神文明建設的一項重要內容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實事實辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團結河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個組組級水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實施集鎮(zhèn)到7號橋黑色化工程。
從而把為民辦實事真正落實到實處，受到群眾的一致好評。
目前，全村的各項事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢跨進。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導，是上級黨委政府的正確領導的結果，是我村全體黨員干部帶領全村人民共同奮斗的結果，我們在總結成績的同時，也要看到自己的不足，要向先進單位學習，把黨的事業(yè)發(fā)揚光大，努力完成黨委政府下達我村各項指標和任務。
研究院年度工作總結篇十九
按照教辦度工作計劃，結合我校實際，在上級的正確領導下，經我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
德育工作在學校工作中有第一位的重要意義，是學校工作的首重，是教育工作的第一要務。
教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。
在實際工作中，我們堅持“以德治?！钡拇蠓较?，在建立健全學校德育工作組織機構，制定切實可行的德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。
即：以課堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。
通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。
通過不懈的堅持，我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學工作是學校的根本工作，抓的好壞直接影響到學校的質量、聲譽和生命，直接影響到學生的將來。
本著對學生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我們認真的對待了此項工作。
盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學校全力抓好常規(guī)教學。
學年初，學校主持制定了學校學年教學工作計劃，并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。
在落實中，學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學校教師個人考核的依據。
通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學生實際。
教師講課認真，指導得法，學生接受的較好。
作業(yè)批改及時，批改認真，作業(yè)適量。
輔導認真，有記錄，有成效。
及時組織驗收，及時矯正學習中的不足。
可以講，教師基本上按質按量地完成了常規(guī)教學任務。
其次，學校扎實開展教研工作，深挖教師潛質，提高教師水平，提高教學效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結，全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。
抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。
活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學工作。
上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學生的學，提高了教育教學質量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
第三.認真落實師訓工作。
師訓工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學校予以充分重視。
教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習，有筆記。
積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到00%。
積極鼓勵教師學歷進修。
現(xiàn)有四人函授后期本科，學歷合格率達00%。
第四.認真貫徹落實素質教育。
盡管素質教育要求的相應軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質教育。
教師在課堂教學過程中，注重發(fā)揮學生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學生全面發(fā)展。
使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學生素質。
實施新教材年段教師注重加強自身素質的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
按上級有關“兩基”工作要求，認真完善、落實相關工作。
所整理檔案材料齊全，內容真實，數(shù)據可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
領導班子堅持“抓管理，求質量，爭名校”的辦學目標，堅持“深化課堂教學改革提高教學質量，利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路，以“熱愛學生，教書育人，為人師表，嚴謹教學，實中求新，新中抓實”的教風要求教師，使學校的管理工作有力很大的轉變。
在實際操作中，建立了學校各類組織，建立了各項制度，嚴格執(zhí)行，公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設工作：協(xié)調村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認真落實“”工程，配合上級開展體檢工作。
組織了野炊，春游活動，豐富了學生的學校生活，開拓了學生的校外視野.財務工作：加強勤工儉學工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度，定期財務公開;.安全工作：認真落實《中小學交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學生進行安全教育。
注重教室防暑降溫，防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。
六.存在不足：.校內風蝕嚴重，需協(xié)調村里硬化;.學生基礎不十分牢，成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學生所捐獻的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學取暖又是一個問題。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。
這些都已成為了習慣，習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當然，還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重擔，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經驗，在過去學生會成員那兒仔細尋求經驗，然后認真落實到實踐活動中，積極在活動的內容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學們的口味，使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實，使學習環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數(shù)，對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況，也會給該班扣除相應的分數(shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學會了團結合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員，從不計較后果行事到懂得責任與義務，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進的地方：
1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識不強。
3、馬虎老好人的思想嚴重。
在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學校和同學服務好。
一學期來，我校全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個關鍵詞：教育公平、素質教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。
回顧過去，有許多經驗和教訓值得細細回味。
學校管理，歸根到底是人的管理，如何調動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關”。
1、過思想關。
只有講團結，講奉獻，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
這學期，我們帶領全體黨員投入到第三批學習科學實踐發(fā)展觀的活動中，深入調研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調動一切人力，財力和物力予以解決。
在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學習筆記，1萬字的調研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實。
在群眾對我校的軟環(huán)境行風評議上，滿意率達100%。
2、過安全關。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救，而是加大財力和人力的投入積極防范。
(1)堅決關閉學校小商店。
在關閉學校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
對校外的攤點也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學校的工作，接受學校管理。
(2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學校財產和學生的生命安全。
我們還在重點部位如電腦室、財務室等重地裝了ck報警器。
(3)加強保衛(wèi)力量。
我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請求派出所在中心小學建立了警務室。
同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學生上下學護送。
(4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實做好綜治和法制工作。
我校被評為市法制先進單位。
陳松勝校長評為法制教育先進個人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領導的肯定和稱贊。
3、過廉潔關
加強權利內控，廉潔自律，保持一個共產黨員的優(yōu)秀本質，是我們一貫堅持的工作作風。
學校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。
在建筑工程上，不允許領導干部的親朋好友參與建設，千元以上項目需經行政會研究通過，按標準驗收。
大宗物品添置需經政府采購。
百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。
我們要求自己的家屬和領導班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。
在個人問題上領導干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領導班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
在處置熱點民辦學校推薦問題上實行陽光操作，堅持公正，公開，公平。
期間，領導、同事、同學打招呼的絡繹不絕，都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補助，正是因為我們既講原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。
我們嚴格實施江蘇省《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質教育的意見》的五項規(guī)定。
在各項工作中都做出了自己的特色。
1、加強校本培訓。
為了提高教師的素質，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現(xiàn)代與經典小學語文、數(shù)學觀摩活動。
我們還邀請市直機關幼兒園來我校傳經送寶。
這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學經驗。
我們每學期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。
我校的英語、數(shù)學和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術教學評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。
我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”，全區(qū)獨此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學設計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經突破500人。
我想與我們的教學質量穩(wěn)步提升不無關系吧!
2、立足素質教育。
素質教育既是學生身心發(fā)展的需要，
也是社會對人才的需要，關系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機培養(yǎng)學生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。
我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。
目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關心、幫助和支持。
3、實施均衡教育。
均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。
我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎投入，中心小學努力創(chuàng)建市級實驗小學，提升辦學層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
(2)教師合理流動。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內教師不均衡的問題，實踐證明這個措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們全體教師將會在更大范圍內流動，我想我們已經先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴格績效考核。
績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。
我們嚴格按照程序出臺了績效方案。
這個方案是層層討論的結果，人心所向，實施起來也是順風順水。
我們采取了幾個措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
幾個措施：(1)嚴格考勤、考績。
中心小學購置了指紋考勤機，大門安裝了監(jiān)控。
教導處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。
(3)領導班子全員上課，和教師一樣按績取酬。
幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了，學校好管理了。
在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。
在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學校的逐步撤并，家長外出打工，學生出現(xiàn)了上學難，乘坐馬自達現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時時存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止，我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級職稱也將達到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個過程。
讓學生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉變。
同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
研究院年度工作總結篇二十
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數(shù)以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類;2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實業(yè)根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據海運以及新拓展的業(yè)務特點，在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓，每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓班，39 人參加培訓。
進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產培訓4天，主要進行服務區(qū)管理素質、業(yè)務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓;第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
20xx年，對于我來說是特別值得銘記的一年。
已經在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我，因為一直太自我，很多東西沒有學會或者不愿去學。
一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個行列時，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。
在 這個宦海沉浮的職場里，生存是多么藝術的一件事。
它遠不像我想的那么單純，只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
我總是對別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經一個人對 我說過的一番意味深長的話，當時我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。
他當時大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護自己，謹小慎微，謹言慎行， 萬不可偕越他人。
是啊!在職場里我們如果想前進，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進行到底;比執(zhí)行，我們得將細節(jié)貫穿全局;比團隊，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
這需要有大量的知識和足夠經驗，而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。
20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學習的大舞臺、大家庭。
20xx年6月份，我調入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。
大學學了四年的專業(yè)知識，因為兩年多的沒有觸碰，顯得有些生疏，面對新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補了這個不足。
進入人力資源部，我接手了培訓、社保、員工關系維護等工作，有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作，一時忙得不可開交。
因為上一任走的比較急，幾乎沒 有進行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
而且，每個月20號到月底基本都是在跑外，單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結果。
大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會要他 們的命，當然這基本已經形成了一個“正?！钡纳鐣F(xiàn)象，我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓工作效果顯著。
一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經理和高級項目經理培訓班;另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務培訓學習，積極配合開發(fā)部、技術服務部進行內部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。
全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。
對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。
六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據用人機制和有關業(yè)績考核管理制度，將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術創(chuàng)新。
根據集團總體信息化建設部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢，提升信息化建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據的電子信息化建設。
同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
研究院年度工作總結篇二十一
二00八年是公司發(fā)展進程中非常重要的一年經過全體員工的共同努力年初經濟工作會議確定的三大任務全面完成經濟工作的總體目標順利實現(xiàn)。其中包括工業(yè)園一期技改項目的提前竣工投產。一期技改項目的提前建成公司產能得以進一步擴大在全社會進一步樹立了抓發(fā)展、做大事的良好形象社會效益十分明顯并且為公司今后融資計劃的實施和各項事業(yè)的推進提供了重要基礎。在過去的一年里工程研究院光榮地承擔了工業(yè)園一期技改項目建設工作。項目建設提前竣工投產的勝利奪取離不開股份公司黨委的正確領導和關心離不開各部門的大力支持和配合離不開工程研究院全體干部和員工的團結協(xié)作真抓實干。在此很榮幸地作為一個先進集體來回顧總結過去一年工作與全體項目建設人員共勉再接再厲開展后續(xù)工作。
一、樹立目標、明確任務昂揚斗志迎接挑戰(zhàn)二00八年是工程研究院起步的一年充滿了挑戰(zhàn)。一期技改項目建設任務重、攤子大、時間緊這對二00八年元月份新成立的、人員力量相對薄弱的工程研究院來說形成了一定的壓力和挑戰(zhàn)。面對壓力院領導班子及各專業(yè)室領導迎難而上、開拓創(chuàng)新不斷提高管理水平努力加強工程管理設計工作新思路。成立之初召開多次會議征集意見向每一位員工明確公司的發(fā)展目標和工程研究院的工作任務劃分了各專業(yè)室職責范圍以及個人崗位責任制定了相應的工程建設管理制度和考核辦法以及項目建設工作流程形成一整套項目建設管理體系以確保項目建設的順利開展。任務明確責任到位我們的每一位領導干部和全體員工緊密團結有股份公司黨委周圍樹立了一期技改項目12月9日投料試車的奮斗目標以昂揚的斗志迎接挑戰(zhàn)以飽滿的精神狀態(tài)投入到項目建設中。
同進行交叉作業(yè)為保證安全生產項目工期共同推進我們做到同生產事業(yè)部、生產管理部、安全環(huán)保部多方協(xié)作共同監(jiān)督杜絕各類事故的發(fā)生其次不同專業(yè)施工的協(xié)調問題內部做到每開召開項目協(xié)調會擺出問題共同討論解決促使各專業(yè)施工相輔相成快速向前再次監(jiān)理管理作用的發(fā)揮以及不同施工單位的協(xié)調問題。做到充分利用監(jiān)理對施工過程、施工規(guī)范和項目管理專業(yè)性強的特點對工程質量及進度進行監(jiān)督管理同時經常同各施工隊伍管理人員進行交流協(xié)調不同施工隊伍的交叉施工盡一切辦法調動施工隊伍的積極性。
三、總結經驗、吸取教訓二00八年是我們收獲的一年有著成績有著教訓。工業(yè)園這片熱土不僅凝聚了我們付出的心血拋灑的汗水還見證了我們一年來取得的成績得到的教訓讓我們收獲了知識積累了經驗。在一年的項目建設過程中各個領導干部及員工及時對各階段項目工作進行總結吸取教訓發(fā)揚成績?yōu)楹罄m(xù)工作的順利開展作出指導。經過一年的鍛煉領導干部工程管理水平得到提升包括對施工隊伍的管理對專業(yè)技術人員的組織對各方面事務的協(xié)調處理經過一年的鍛煉技術人員學到了新工藝了解了項目建設流程施工管理、問題協(xié)調解決能力等方面均得到不同程度的提高。2008年項目建設經驗的收獲我們將更有信心去開始2009年二期項目建設新的歷程奪取2010年底二期項目投料試車的勝利。
四、加強思想建設、關愛員工增強集體凝聚力和戰(zhàn)斗力在做好項目建設工作的同時注重加強員工思想建設克服項目建設時間緊的困難利用晚上時間集中學習黨的^v^平時利用調度會后及各類協(xié)調會、調研會宣傳公司及上級部門的精神文件。堅持以人為本為員工辦實事做到體察員工情緒關心員工疾苦主動慰問生病住院的員工及家屬積極爭取員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。
研究院年度工作總結篇一
1、隨著課程改革的深度推進及信息化、數(shù)字化技術在教學中的深度運用，有效教學對教師專業(yè)素養(yǎng)的要求顯得日益迫切。如何把先進的課程理念與具體的日常教學進行有效的融合，是當前相當多數(shù)學教師面臨的重要課題之一。教研組作為教師尤其是青年教師專業(yè)成長和發(fā)展的最基礎的學術團體，肩負著重要的責任。當前教研組的建設和發(fā)展的重點是提高教研組學科專業(yè)發(fā)展的水平，提高教研組全體教師的學術水平，樹立學科教研組的品牌意識。
2、各校教研組積極引導教師深入學習和研究《xx市中小學課堂教學建議（常規(guī)）》及《課型范式與實施策略中學數(shù)學》兩本書籍，引導教師圍繞主題開展多種形式的課堂教學研討和觀摩活動，不斷把握課堂教學的規(guī)律，不斷提高課堂組織化水平，不斷提高課堂教學效益。加強對課堂教學動態(tài)生成資源問題的研究，幫助教師增強課程發(fā)展意識，提升教學智慧。研究學法，將如何引導學生改善學習方式、促進學習方式多元化為研究重點，促進學生學習方式的轉變。
各教研組要改革備課制度，強化獨立備課、集體研討的意識；改革目前異化了的“教學案”實施模式，引導教師積極開展教學設計展示、研討活動；引導和規(guī)范五年內青年教師編寫課程方案、編寫詳細教案的行為，促進教師夯實教學基本功，提升教學領導力。
3、扎實推進國家課程的校本化實施，不斷提高教師的課程理解能力和課程實施能力。積極推進數(shù)字化學習，在平臺建設、課程資源開發(fā)、教學方式轉變、評價體系建設等方面，形成具有xx區(qū)域特色的數(shù)字化學習生態(tài)體系。
4、充分發(fā)揮教研室指導、服務職能，充實教研活動內容，提高教研活動質量。在保證常規(guī)教研活動質量基礎上，探索開展主題報告、沙龍、聯(lián)校教研等多種形式教研活動，發(fā)揮青數(shù)會、教育學會中學數(shù)學專業(yè)委員會等平臺的功能，形成系列化、有重點、效益顯著的活動，提高教師特別是青年教師的專業(yè)化水平，走內涵發(fā)展和高效低負之路。
進一步加強教科研基地建設，營造研究氛圍，拓展研究內容，深化研究主題，力求在課堂教學、競賽活動、校本課程開發(fā)、聯(lián)校教研活動、資源共享等方面通力合作，形成優(yōu)勢互補的新格局。
5、加強對各種評價考試的研究，以考試為切入口，促進教師改進教學行為，全面提高教學質量。本學期各類考試較多，教研室積極引導、組織教師學習有關評價的理論知識，并在實踐中有目的`的運用。在堅持“相對穩(wěn)定，適度改革”的原則下，對考試內容和考試形式等方面進行有效的改革，促進教師的教學方式、學生的學習方式的轉變，全面提高教育教學質量，促進學生的全面發(fā)展。
加強對新高考的研究。在3月底召開第二次高三教學研討會。組織教師深入領會考試說明，在準確了解學情的基礎上，及時調整復習策略，提高教學研究工作和復習教學的針對性和實效性。
6、優(yōu)化教研網絡，改進教研方式。組織教師養(yǎng)成經常上課程及教學的專業(yè)網站，經常學習觀摩的習慣，并積極參與網站互動，在與網絡互動中提升個人教學水準。
二、主要工作。
（一）加強教研組建設工作。
推動教研組主動發(fā)展工作計劃的制定和實施，提高教研組專業(yè)化發(fā)展水平，優(yōu)化教研組學術氛圍。
（二）青年教師的培養(yǎng)工作。
組織青年骨干教師圍繞課型叢書深度學習，在學習、交流、研究課展示中提升專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平。
（三）畢業(yè)班工作。
1、初中畢業(yè)班教學工作。
（1）組織九年級教師認真學習借鑒《xx市20初中生學業(yè)考試說明（數(shù)學）》；
（2）做好中考前情況調研工作，及時了解相關信息并轉發(fā)有關資料，指導學校用好《初三復習指導用書》。
（3）開好九年級復習研究課。研討改進初三復習教學，提高復習效益，切實減輕學生負擔。
2、高中畢業(yè)班教學工作。
（1）組織高三數(shù)學教師學習高考考試說明（數(shù)學），提升高三數(shù)學復習的針對性和有效性。做好重點中學、普通中學高三數(shù)學第二次研討會的各項準備工作（以研究如何分別提高文科及理科生復習效益為中心、資料準備、落實學校等），開兩節(jié)高三教學研究課，初定3月底4月初召開高三數(shù)學教學第二次研討會。
（2）做好兩次“?？肌遍喚?、分數(shù)統(tǒng)計和分析等有關工作，提高命題質量，注重分析反思，改進高三數(shù)學復習方法，努力實現(xiàn)經驗性備考走向科學性備考。
（3）做好高考情況調研工作，及時了解信息并轉發(fā)有關資料，指導有關學校使用好高三復習資料。
（四）課題研究。
引導和組織學校和教師強化問題意識，強化問題基礎上的小切口的課題研究，力求突破課程改革中的重點和難點，做到切口小、措施實、效果著、影響深。
重點做好：
1、數(shù)學學科關鍵性問題研究；
2、省重點課題———基于實驗探究的中學數(shù)學課例研究。
（五）基地工作。
進一步加強教研基地建設，營造研究氛圍，拓展研究內容，深化研究主題。力求在新教材使用、校本課程開發(fā)、聯(lián)校教研活動、課程資源的開發(fā)等方面有所研究、有所探索?；貙W校做好相關活動的過程性管理工作和定期總結工作，填寫好《xx市教研基地活動記載表》。
初中基地：市24中學；高中基地：田高中。
（1）學科教師積極承擔研究課，示范課任務，35周歲以下青年教師每學期開1節(jié)觀摩課。35周歲以下的青年教師應堅持寫教后札記，并能較熟練地運用現(xiàn)代信息技術。
（2）每位教師每學期聽課不應少于10節(jié)，工作未滿5年的每學期20節(jié)，并及時開展評課活動。
（3）積極開展社會實踐活動，將數(shù)學學科教學活動和社會實踐活動有機地結合起來，指導學生開展探究性學習，辦好各年級數(shù)學興趣活動，建立崗位責任制，每周定時活動，努力提高活動質量。
（4）加強新課標、新教材的研究。積累教學案例、活動設計、學生作品、優(yōu)秀課（一道好題）等課程資源，為教學研究提供支撐。
（六）數(shù)學課外活動。
根據數(shù)學課程標準的要求，各校繼續(xù)抓好數(shù)學課外活動，將數(shù)學課外活動作為學校課程體系的一部分，使學有余力的學生在數(shù)學能力方面得到更好的培養(yǎng)，使他們的數(shù)學才能得到進一步發(fā)展。組織好江蘇高中數(shù)學競賽初賽及數(shù)學競賽夏令營（4月份、7月份）。
（七）信息化教研與教學。
1、做好xx教研網站數(shù)學網頁的管理工作。
2、組織有關人員應用現(xiàn)代教學理論開發(fā)多媒體教學輔助課件，開展多媒體數(shù)學課件征集和教學研究課活動，建立數(shù)學教學多媒體資源庫，在新的平臺上研究課程與教學問題，為數(shù)學教師課堂教學服務；引導教師充分利用信息技術提升數(shù)學課堂教學水平，大面積提高我市數(shù)學教學質量。
3、建立數(shù)學教學多媒體資源庫，在新的平臺上研究課程與教學問題，為數(shù)學教師課堂教學服務；引導教師充分利用信息技術提升數(shù)學課堂教學水平，大面積提高我市數(shù)學教學質量。
4、各教研組要配合xx教科院站數(shù)學網頁的制作，為我市數(shù)學教師的交流合作提供平臺。
（八）以新一輪優(yōu)課評大賽為抓手，組織好初、高中數(shù)學評優(yōu)課培訓及比賽。
三、日程安排：
二月份安排：
1、高中。
高三數(shù)學期末考試分析，深入研討《考試說明》。
2、初中。
（1）七、八年級教師教材培訓；
（2）九年級教材分析和期末調研質量分析。
1、高中。
（1）高一、高二數(shù)學課型學習的主題式研究課。
（2）組織“xx鎮(zhèn)高三教學情況第一次調研”和閱卷研討工作。
（3）青年教師專業(yè)發(fā)展系列培訓。
（4）組織骨干教師學習數(shù)學核心素養(yǎng)。
（5）市區(qū)高中數(shù)學評優(yōu)課比賽。
2、初中。
（1）七年級、八年級結合省級課題“基于實驗探究的中學數(shù)學課例研究”主題開展2節(jié)大市研究課。
（2）組織九年級教師認真學習《xx市初中生學業(yè)考試說明（數(shù)學）》。
（4）中心組進行初中數(shù)學學科關鍵問題研究。
（5）市區(qū)初中數(shù)學評優(yōu)課比賽。
1、高中。
（1）高三數(shù)學第二次研討會，高三數(shù)學研究課。
（2）高一、高二數(shù)學課型主題式研究課。
（3）組織江蘇省高中數(shù)學聯(lián)賽初賽。
（4）骨干教師專業(yè)發(fā)展沙龍。
2、初中。
（1）四月初組織中考說明會。
（2）開展1到2節(jié)九年級數(shù)學復習研究課。
1、高中。
（1）組織“蘇錫常鎮(zhèn)高三教學情況第二次調研”閱卷、研討工作。
（2）青年教師專業(yè)發(fā)展系列培訓。
（3）完成期末試卷的命題工作。
（4）大市高中數(shù)學評優(yōu)課。
2、初中。
（1）完成期末試卷的命制工作。
（2）大市初中數(shù)學評優(yōu)課。
1、高中。
（1）組織骨干教師學習高中數(shù)學核心素養(yǎng)相關理論。
（2）青年教師專業(yè)發(fā)展系列培訓。
（3）布置暑假各校校本研修。
研究院年度工作總結篇二
現(xiàn)就這半年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報如下：
1、根據年初工作安排，現(xiàn)已將《××市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報計財處。
2、開展了《××市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標進行了調整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進行修改，預計在7月底能夠完成初稿。
3、5月底接到局生態(tài)辦編制《××市生態(tài)市建設“十一五”規(guī)劃》的工作任務，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務處室征求信息，規(guī)劃主體已基本完成，預計6月底完成規(guī)劃初稿。
4、6月8日接到局下達的《××市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)建節(jié)約型社會的專項規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建設和工業(yè)廢棄物產業(yè)化開發(fā)有機地結合起來。此規(guī)劃正在組織編寫過程中，預計7月底之前能夠完成初稿。規(guī)劃工作已按照目標完成70。
5、完成了《××松江銅業(yè)（集團）有限公司五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術評估報告》，該報告是由我院牽頭，聯(lián)合市疾病預防控制中心和市農業(yè)科學院共同完成的。通過現(xiàn)場采樣、科學分析，該報告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對環(huán)境的影響、對人群健康的影響、對土壤、水稻以及牲畜的影響，進行了深入的評估，經過專家論證，得出了科學可信的結論，給阿城市政府以及當?shù)氐木用襁f上了一份滿意的答卷。
6、開展了《××市道里區(qū)環(huán)境質量評價》工作，目前該評價正在積極編寫中。
二、環(huán)評工作。
1、規(guī)劃環(huán)評：我院與××工業(yè)大學共同承擔了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評》工作，目前我院已對新區(qū)進行了公眾參與、社會現(xiàn)狀現(xiàn)場踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測，下一步進行規(guī)劃環(huán)評的編制工作。
2、建設項目環(huán)評：截止到6月上旬，我院共承擔環(huán)評工作任務13項，現(xiàn)已完成10項，約占全年目標的50。其中國家、省、市重點工程項目6項，包括《××市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料有限公司建設項目》、《阿城市城市環(huán)路及相關配套的土地整理基礎設施項目》等建設項目環(huán)評。
三、隊伍建設。
上半年，結合黨章學習和榮辱觀教育，全面加強了思想建設工作力度，開展了以提高業(yè)務能力和工作效率為主題的'業(yè)務培訓和思想整頓工作。經過努力，干部、職工思想素質和工作作風有了明顯好轉，工作效率也有了明顯提高。
在抓業(yè)務素質提高方面，突出了“與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向于當今時代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務人員進行內部培訓，年輕同志尤其是新參加工作的大學生更是受益匪淺，業(yè)務水平有了一定的提高。與此同時我院還斥資5萬多元，組織院科研技術骨干9名同志參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓、環(huán)評上崗培訓等。培訓工作完成目標的180。
四、其它工作。
繼續(xù)深入開展文明單位創(chuàng)建工作。目前，我院正在積極爭創(chuàng)省級文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標兵工作。
20xx年六月二十日。
研究院年度工作總結篇三
文法學院團委在校團委的指導和院黨委的領導下以黨的十八大精神為行動指南,帶領全院各個團支部、3個直屬組織和7個社團組織奮發(fā)努力、積極進取,在活躍團的基層組織、鍛煉實踐科研能力、開通新媒體渠道、開展團建工作等方面取得了令人欣喜的成績文法學院團委本年度的工作總結如下：
一、繼承傳統(tǒng)、創(chuàng)新形式，提高團組織凝聚力。
為深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，引領廣大青年學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，與祖國共奮進，進一步活躍團的基層組織，提高基層團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)“高校求活躍”的工作目標，我院團委繼續(xù)推行“我的'團日我做主”主題團日活動。院團委開創(chuàng)活動形式，推行《微博獎勵實施細則》用線上微團日活動獎勵激勵實體團日活動。3月-1月共開展五次團日活動，其中實體團活2次，微團日活動3次(微博形式)。其中“談家鄉(xiāng)美，品故鄉(xiāng)情”微團日活動閱讀量達21萬余次，參與人數(shù)300余人，轉發(fā)與評論量達1200余條。
二、打造優(yōu)質學生活動，為校園生活“錦上添花”
文法學院團委一直將提供優(yōu)質的學生活動作為工作的重心，在繼承本院特色學生活動基礎上，開創(chuàng)形式多樣、內涵豐富的活動。本學年，院團委以學生活動為校園生活“錦上添花”的新理念，構建了以參與或組織學校和學院的品牌特色活動為基礎，開創(chuàng)以傳、寫、講、演、展為重點的立體格局，引領青春風尚。
(一)傳——品牌特色活動，承人文氣韻風范。
同時，院團委還積極開展院內文體活動，文法學院第一屆趣味運動會、燕山大學第十四屆人文節(jié)，組織了文法學院科技周活動(包括文法學院科研作品展、科研立項及答辯、科研交流會)、文法學院羽毛球比賽和乒乓球比賽等活動。院團委還積極配合文學與新聞傳播學系舉辦“五二五”匯報演出和廣播電視新聞學專業(yè)dv作品展，配合哲學系開展燕鳴論壇，指導研究生會舉辦人文論壇。除此之外，院團委還指導院屬社團積極開展社團文化展示月系列活動，包括中華好詩詞比賽、舉辦模擬法庭、法院旁聽、模擬聯(lián)合國、模擬公務員考試、徒步走大賽等。
(二)寫——筆下書寫青春篇章。
在第十四屆人文節(jié)活動中，法學專業(yè)的微小說微博大賽、行政管理專業(yè)的征文比賽、公事業(yè)管理和國際政治專業(yè)的書法繪畫大賽為學生提供了感悟豐富的校園文化，多彩的青春生活的一種途徑，激發(fā)學生對生活的熱情，傳遞正能量。
(三)講——民族道義，傳青春正能量。
院團委承辦了燕山大學第二屆“中國夢·廉政風”演講比賽，最終有十二個學院的代表進入決賽，我院級行政管理2班學專業(yè)尤曼同學獲得二等獎。此次演講比賽立意于“廉政”，傳承了中華民族正能量，培養(yǎng)當代大學生正確的價值觀念和廉潔自律觀念。
(四)演——品人文古韻，溢文法魅力。
我院自開始舉辦人文節(jié)系列活動中，演繹古人古事亦成為歷屆人文節(jié)的重頭戲，倍受文法學子的關注和追捧。本屆人文節(jié)，院團委推出“追古溯源”主題展演活動。以班級為單位參演，探索古典文化，用現(xiàn)代的方式演繹，取材于古代傳統(tǒng)文化，以舞臺劇、話劇、歌舞劇等多種形式表現(xiàn)。本次展演活動不僅豐富了大學生在校的課余生活，同時展現(xiàn)了我院師生團結創(chuàng)新、積極進取、青春活潑、奮發(fā)向上的精神面貌，也為我院學生鍛煉自己、豐富文化知識、展現(xiàn)才藝提供了一個平臺。
研究院年度工作總結篇四
20xx年是團委有著可喜改觀的一年，也是團委繼續(xù)深入學習貫徹“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神的一年。在這一年中，團委秉著積極熱情、服務青年的根本宗旨，在部機關黨委、院領導的大力支持和關懷下，緊緊跟隨我院黨委的前進步伐，堅持黨的四項基本原則，服務黨政中心工作。團委以胡總書記為青年提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、甘于奉獻”的三個基本要求為指針，熱情引導團員青年們鉆研業(yè)務、開拓創(chuàng)新、不計得失、團結進取，使青年朋友們不僅對團委這一組織有了一個更新的認識，而且能夠真正通過團委及時了解到各項社會活動和動態(tài)信息?，F(xiàn)就一年來我院團委的各項工作做一下匯報：
一、時刻以“三個代表”重要思想為指針，在鼓勵業(yè)務學習和崗位敬業(yè)的同時不忘加強團員青年的思想政治教育工作。
為增強我院共青團干部服務大局、服務青年工作的能力，進一步了解和掌握有關團的章程和團務知識，更好地培養(yǎng)共青團組織團結、奮進的集體意識，充分發(fā)揮團員干部組織開展好青年工作的骨干作用，4月23日—25日，在院黨委的領導支持下，中國藝術研究院召開了第一次青年工作會議，全體團干部參加了會議。副院長、黨委副書記呼世安，團中央委員、部團委書記、部青聯(lián)副主席景小勇，院黨委辦公室主任常豐威等同志出席了此次會議。工作會上，團干部先后學習了共青團章程和文化部頒發(fā)的青年工作的八項具體辦法通知；院團委委員分別介紹了有關團建、組織、宣傳、文體、學生工作等方面的內容，北京人民廣播電臺張樹全老師還在會上作了有關青年文藝創(chuàng)作知識及青年活動主持知識等講座。這些學習不僅增強了團干部的集體意識，而且使他們的思想政治意識有了進一步提高。
xx年11月，為深入理解和貫徹“三個代表”的重要思想，在實踐中不斷提高團員青年的能動意識，增強青年骨干強烈的時代感與緊迫感，院團委還舉辦了主題為“弘揚先進文化，做時代的弄潮兒”的青年骨干論壇。與會的團員干部們針對先進文化與自身實踐的辯證主題紛紛發(fā)表了自己獨到的見解。這次論壇以新穎、生動的形式在團員青年中展開了一次深入而又難忘的思想政治教育，充分活躍了團員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識。
xx年12月，為及時學習和領會十六屆四中全會精神和文化部機關黨委近期下發(fā)的《文化部黨組關于進一步加強和改進青年工作的意見》的文件精髓，院團委在黨委的支持幫助下及時印發(fā)了部機關黨委召開的第三次青年工作會的工作報告和《關于進一步加強和改進青年工作的意見》的文件，并將于1月13日組織全體團委委員、總支、支部委員認真學習和閱讀十六屆四中全會里《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》的讀本以及文化部第三次工作會議的報告和黨組文件。
xx年6月，首屆“文化部青春風采大賽”拉開了帷幕。我院團委選出了六名代表，兩個參賽隊。在近兩個月的組織和排練期間，院團員青年代表們時刻以飽滿和向上的態(tài)度對待每一次彩排和演練，最終在比賽中由我院團委領隊參賽的院青年代表隊獲得了“文化部青春風采”大賽金獎及最佳口才獎單項獎的佳績，院團委還“青春風采”大賽中分獲“金獎”和“組織獎”兩項光榮稱號。值得一提的是，沒有機會參賽的我院團員青年們自覺組成拉拉隊來為參賽選手們鼓勁加油，賽場上下一片融融氣氛。8月27至28日，文化部黨委召開第三次青年工作會議。在會議籌備期間，所有團委常委同志們都放下各單位手中的事務，齊心協(xié)力并肩作戰(zhàn)。作為部團委常委的一員，我協(xié)同幾位常委到各處勘察會議地點、在部機關黨委和青聯(lián)委員的系統(tǒng)建議下，對青年工作會議的工作報告多次進行修改和整編，查找了近來部黨委團委的檔案與材料并在很短時間內對龐大的數(shù)據文字資料進行了細致的分類與歸結，從而及時有效地保障了工作報告的順利完成，我們的工作也得到了領導們的好評與肯定。
xx年9月，部工會和團委協(xié)辦“慶國慶歌頌祖國”合唱比賽，在院領導的大力支持下，我院工會和團委積極組織合唱隊伍并進行認真集訓，最終取得了合唱比賽第二名的好成績。團委深知這些工作的順利開展都離不開部黨委、團委領導以及院黨委領導的支持與關心，特別是團委的這些兄弟姐妹的傾力協(xié)助，正是你們對我院團委工作的鼓勵與認可，才使中國藝術研究院團委有了新的生機與活力。
除此之外，作為團委書記，自身首先要起一個典范作用，才能帶動全體團員青年為我院的青年工作做出貢獻。在這一年中，本人積極協(xié)助部團委對國家圖書館團委、中央文化干部管理學院團委等單位進行青年工作的調研，為部團委下半年召開全系統(tǒng)的青年工作會做準備；在文化部系統(tǒng)首屆排球比賽中，本人作為工作人員積極為本次比賽服務，克服了天氣炎熱等不利因素為比賽的順利進行提供了保證，并得到了部工會領導的贊揚；“文化部青春風采”大賽、合唱比賽中本人不怕苦累為大賽購置獎品并為主持人撰寫大賽的主持詞。這些工作的點滴實際上都是微不足道的，作為一名團員干部，自身就要做到不計得失不計報酬，主動熱情的把身邊每一件事情都做得好、做得有效、做得正確、做得完整。
這才是一名青年干部的最基本的能力體現(xiàn)。但一名團員干部最重要的還要意識到只憑借自己的力量、能力去一意孤行是徒勞無益的，集體的凝聚力是前進的最佳保障。這也是團委組織存在的真正意義所在。
三、調動團員青年集體精神，提高青年的能動意識。
為了讓團員青年們感受到團委的重要性，充分發(fā)揮全院青年的主體能動性，院團委除了及時組織團員青年領會部黨組下發(fā)的有關中共中央、機關黨委的各項文件精神，召開一些必要的.會議以外，還盡力為全院青年組織一些文娛活動。院青年工作會議的召開不僅讓團員干部們對團的知識有更深刻更系統(tǒng)的認識，而且還煥發(fā)出團干青年積極主動的集體意識；由團委推薦的文化部先進個人、優(yōu)秀青年的當選者也在榮譽的肯定之下更加出色地在自己的崗位上盡心盡職；在院領導的大力支持下，我院團委在6月和煦季節(jié)舉辦了全院的乒乓球友誼賽，全院青年積極參與，沒有參賽的團員干部們?yōu)閰①愡x手義務服務，大賽充分顯示了團員青年們的合作精神，不僅挖掘出院青年潛在的文體才藝素質，更增強了全院青年的協(xié)作精神和表現(xiàn)意識。xx年1月和4月在黨委的幫助支持下，院團委分別完成研究生院團總，院職能部門、研究所室的團支部換屆選舉工作；為充分調動每一個團委委員的骨干作用，團委大膽讓新當選的委員們組織一些符合我院氛圍特點的支部活動，如研究生部團總支舉辦的每周一次的學術論壇和影視平臺等有意義的講座，在增長知識的同時，增強了團委的凝聚力。
xx年5月，為向廣大團員青年提供更多更好的文娛機會，部團委向我們機關單位的團委免費提供了國家博物館的門票，使我院團委能及時組織全院團員青年到國家博物館進行學習參觀。此項活動得到廣大青年的一致肯定。
xx年10月，院團委利用部團委每年資助的500元團委活動經費組織了一次秋游活動，經費雖然緊張，但青年朋友們卻感受到濃濃的集體氛圍。
xx年11月，院團委為了及時保證團委組織的健全，在研究生院召開了研究生院第一支部成立大會。大會選舉產生了新一屆團支部委員，并進行了明確的分工。新一屆支部委員的產生為團委及時地補充了新鮮的血液。11月底，為活躍團員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識，院團委還組織了“如何弘揚先進文化做時代的弄潮兒”的主題論壇活動。院領導和工會領導參加了此次團干青年論壇活動，并給予充分的肯定。
xx年12月，為相應部團委發(fā)起的青年志愿者活動，院團委結合我院的藝術科研特點，在極短的時間內便在全院發(fā)起了“為社區(qū)貢獻一份知識——愛心捐書”的志愿者活動，全院上下青年朋友們紛紛獻出自己心愛的書籍，讓社區(qū)的群眾充分感受到青年朋友的熱情與活力。
四、配合黨委做力所能及的工作，作好黨的助手和后備軍。
嚴格要求，措施得力，這是做好工作的保證。我認為團委除了做好自己份內的本職工作以外，還應當積極配合上級黨委的工作日程和安排，使黨團的工作能夠順利和諧的并肩進行。xx年3月團委隨院黨辦主任常豐威同志和部機關黨委劉蘋同志一起，對院屬印刷廠進行了實地調查，并寫了有關報道上報部機關黨委。
xx年10月，院團委協(xié)助黨委成功召開了我院的第三次黨員代表大會，在兩個月的會議籌備期間，院團委事無巨細，從文字資料、文件整理、到會場布置等各方面都給予全力的幫助。
五、團委自身存在的缺點和不足。
細心、耐心、誠心是做好工作的基礎。每個青年人的真正成長正是在不斷磨礪與教訓中獲得經驗與積累的。在這一年多的工作實踐中，團委遇到了許多意想不到的困難與疑惑。當這些問題出現(xiàn)時，團委作為傳達青年根本要求的橋梁和平臺，應該站在一個客觀、公平的角度去處理各種問題才能使不利化為有利條件，使矛盾沖突迎刃而解，在這方面團委的協(xié)調和處理能力還做得不夠。這都需要我在以后的工作方式方法上積極改進。
我深知，團委今天取得了這樣的好成績，與部領導、院領導和各位同事的指導和幫助是分不開的，在今后的工作中，團委要繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導，加強業(yè)務知識的學習，更好的服務大局，服務青年。
研究院年度工作總結篇五
過去的一年，極不平凡，有慶祝中華人民共和國成立60周年帶給我們的喜慶和歡樂，也有全球金融危機帶給我們對未來的憂慮。對于吉林大學汽車工程學院團委社會實踐部，同樣是不平凡的一年，在院團委的正確指導下，在兄弟部門的幫助和支持下，在部門所有成員的共同努力下，我們順利完成了各項工作，有成功，亦有不足。在抓好社會實踐基礎工作的同時，擴大了志愿服務工作領域，成功舉辦了第二屆模擬招聘會，積極配合校團委、學院的相關工作，不斷加強自身隊伍建設。
一、狠抓社會實踐基礎工作。
1、結合時代旋律，深化實踐主題。
在過去一年的社會實踐工作中，我們根據上級的相關工作部署，結合時代旋律，進一步深化實踐主題，譬如60年國慶、全球金融危機、第六屆中國（長春）國際汽車博覽會等，開展了以我愛我的祖國、關注社會民生、汽車發(fā)展調研為主線的主題社會實踐活動，廣大同學積極參與，效果顯著。
2、做好培訓監(jiān)督，保障實踐質量。
作為從事社會實踐工作的部門，我們一直把提高社會實踐質量作為工作重點。在20××年的寒暑假的社會實踐工作中，我們認真做好了相關的社會實踐培訓、指導、監(jiān)督工作，保障了大家的社會實踐作品質量，尤其是在實踐報告的規(guī)范、社會宣傳效應等方面有了很大的進步。
3、優(yōu)化實踐形式，擴大參與范圍。
我們在以往的基礎上，優(yōu)化了同學們參與社會實踐的形式。采取以團委為主體的`大型社會實踐團隊和同學們自行組建社會實踐小分隊或以個人的形式，打破只有寒暑假才能搞社會實踐的慣例，鼓勵大家在任何可能的時間都可以參與社會實踐，做到社會實踐日?；?、簡單化，擴大了參與范圍，全院一年累計提交社會實踐報告20余份，其中獲得校級和院級優(yōu)秀社會實踐團隊15支。
4、注重總結表彰，加大成果宣傳。
去年我們舉行了兩次社會實踐總結答辯，對優(yōu)秀的社會實踐作品、先進個人、優(yōu)秀班級給予了表彰。為了加強成果的宣傳，我們匯編了第二期社會實踐文集，收錄相關的文件、通知，傳達學校和學院的會議精神，刊登優(yōu)秀社會實踐報告。同時我們還開通了部門的公共郵箱、校內主頁、新浪博客等，完善交流平臺的建設，借助網絡加強交流、加大宣傳。
5、加強制度建設，逐步走向完善。
在去年的制度建設中，我們規(guī)范了相關的規(guī)章制度，包括《汽車工程學院社會實踐評比細則》、《汽車工程學院社會實踐總結報告規(guī)范要求》、《吉林大學汽車工程學院社會實踐安全須知》等，使得我們的工作逐步走向規(guī)范化、制度化。
二、做好志愿服務工作。
1、結合“三下鄉(xiāng)”開辟新型服務基地。
三下鄉(xiāng)每年都是我院團委工作的一個重點，是志愿服務、社會實踐的重要基地，××年，我們結合我院實際情況，在農安縣濱河中心小學開辟了新型三下鄉(xiāng)服務基地，爭取使它長期化、日?；?。同時還聯(lián)合陽光青年志愿者協(xié)會、第三臨床醫(yī)學院和農學部聯(lián)合組成的另一支“三下鄉(xiāng)”服務團對，深入松原市乾安縣，開展了大學生“三下鄉(xiāng)”社會實踐服務活動。服務團隊主要針對教育、衛(wèi)生、科技興農三個方面進行幫扶工作。
2、嘗試開展四進社區(qū)聯(lián)合志愿服務工作。
20××年四月，我們聯(lián)合桂林路西康路西社區(qū)開展了兩次社區(qū)志愿服務活動，取得了一定的效果，為我院的四進社區(qū)志愿服務工作打下了堅實的基礎。
3、參與“服務吉林”志愿者行動聯(lián)盟。
為認真貫徹落實《吉林大學服務吉林發(fā)展與東北振興行動計劃》中關于志愿服務工作的相關要求，我們積極參，申報加入校團委將組建“服務吉林”志愿者行動聯(lián)盟，其中社會實踐部部長李偉作為聯(lián)盟的理事之一，將配合校團委的工作安排，積極開展相關志愿服務工作。
三、以模擬招聘為中心全力做好就業(yè)服務指導工作。
××年四月，吉大汽車第二屆模擬招聘會和招聘面試經驗交流會順利舉行，一汽大眾，一汽技術中心，長春博澤汽車部件有限公司的4位人力資源主管受邀參加，在全校范圍內引起了強烈反響，對我院的就業(yè)服務指導工作起到了很大了幫助作用。
在過去的一年里，我們積極配合校團委，在社會實踐、暑期三下鄉(xiāng)、志愿服務、申報評審等方面都圓滿、出色地完成了各項工作任務。通過配合校團委的工作，使我們對自己部門的工作有了新的認識，為我們今后的工作提供了一個很好的向導。
五、加強自身隊伍建設，打造汽院精品部門。
我們按照隊伍更新、綜合培訓、工作實踐、總結反思的隊伍建設流程，重加強部員的綜合素質提升。要求全員參加團校學習，鼓勵大家參與團委、學生會、社聯(lián)舉辦的各種文體活動，使每一位成員在團委這個大家庭里都能得到鍛煉成長。
按照親情化管理模式，要求大家在工作中做到踏實高效、團結協(xié)作、求真務實，努力營造一個溫馨、和諧部門氛圍，打造一個團結、有競爭力的部門，從而更好的服務同學、服務團委，相信有學院的正確領導和部門成員的共同努力，我們的工作會更上一層樓！
研究院年度工作總結篇六
現(xiàn)就這半年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報如下：
1、根據年初工作安排，現(xiàn)已將《xx市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃》修改完畢。規(guī)劃文本和電子稿已正式上報計財處。
2、開展了《xx市創(chuàng)建國家環(huán)境保護模范城市總體規(guī)劃》的編制工作，由于國家將十一五環(huán)保模范城市的考核指標進行了調整和修改，目前規(guī)劃整體也隨之進行修改，預計在7月底能夠完成初稿。
3、5月底接到局生態(tài)辦編制《xx市生態(tài)市建設“十一五”規(guī)劃》的工作任務，目前該規(guī)劃正在向各業(yè)務處室征求信息，規(guī)劃主體已基本完成，預計6月底完成規(guī)劃初稿。
4、6月8日接到局下達的《xx市“十一五”工業(yè)固體廢物綜合利用規(guī)劃》，該規(guī)劃是我市創(chuàng)建節(jié)約型社會的專項規(guī)劃，編制好此規(guī)劃，可以做到物盡其用、變廢為寶，使環(huán)境建設和工業(yè)廢棄物產業(yè)化開發(fā)有機地結合起來。此規(guī)劃正在組織編寫過程中，預計7月底之前能夠完成初稿。規(guī)劃工作已按照目標完成70%。
5、完成了《xx松江銅業(yè)（集團）有限公司五道嶺鉬礦尾礦廢水污染事故環(huán)境影響技術評估報告》，該報告是由我院牽頭，聯(lián)合市疾病預防控制中心和市農業(yè)科學院共同完成的。通過現(xiàn)場采樣、科學分析，該報告將五道嶺鉬礦水污染事故造成的對環(huán)境的影響、對人群健康的影響、對土壤、水稻以及牲畜的影響，進行了深入的評估，經過專家論證，得出了科學可信的結論，給阿城市政府以及當?shù)氐木用襁f上了一份滿意的答卷。
6、開展了《xx市道里區(qū)環(huán)境質量評價》工作，目前該評價正在積極編寫中。
1、規(guī)劃環(huán)評：我院與xx工業(yè)大學共同承擔了《群力新區(qū)規(guī)劃環(huán)評》工作，目前我院已對新區(qū)進行了公眾參與、社會現(xiàn)狀現(xiàn)場踏查和噪聲現(xiàn)狀監(jiān)測，下一步進行規(guī)劃環(huán)評的編制工作。
2、建設項目環(huán)評：截止到6月上旬，我院共承擔環(huán)評工作任務13項，現(xiàn)已完成10項，約占全年目標的50%。其中國家、省、市重點工程項目6項，包括《xx市道外二十道街松花江大橋及引道工程》、《加格達奇區(qū)城市垃圾綜合治理工程》、《黑龍江大通市政建筑材料有限公司建設項目》、《阿城市城市環(huán)路及相關配套的土地整理基礎設施項目》等建設項目環(huán)評。
上半年，結合黨章學習和榮辱觀教育，全面加強了思想建設工作力度，開展了以提高業(yè)務能力和工作效率為主題的'業(yè)務培訓和思想整頓工作。經過努力，干部、職工思想素質和工作作風有了明顯好轉，工作效率也有了明顯提高。
在抓業(yè)務素質提高方面，突出了“與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向于當今時代的前沿。上半年，我院自發(fā)組織業(yè)務人員進行內部培訓，年輕同志尤其是新參加工作的大學生更是受益匪淺，業(yè)務水平有了一定的提高。與此同時我院還斥資5萬多元，組織院科研技術骨干9名同志參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓、環(huán)評上崗培訓等。培訓工作完成目標的180%。
繼續(xù)深入開展文明單位創(chuàng)建工作。目前，我院正在積極爭創(chuàng)省級文明單位和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標兵工作。
研究院年度工作總結篇七
王善邁《公共財政框架下公共教育財政制度研究》經濟科學出版社.
應用心理碩士心理學專業(yè)綜合《普通心理學》．彭聃齡著．北京師范大學出版社．．。
《心理與教育測量》．戴海崎等著．暨南大學出版社．．。
《現(xiàn)代心理與教育統(tǒng)計學》．張厚粲，徐建平著．北京師范大學出版社．2004．。
《實驗心理學》．郭秀艷著．人民教育出版社．2004．。
《發(fā)展心理學》林崇德人民教育出版社。
《心理咨詢與心理治療》錢銘怡北京大學出版社。
《臨床心理學》?王登峰著人民教育出版社。
《變態(tài)心理學》錢銘怡北京大學出版社。
《管理心理學》朱永新高等教育出版社。
《社會心理學》，樂國安，中國人民大學出版社。
《人格心理學》許燕北京師范大學出版社。
陳孝彬、高洪源《教育管理學》（第三版），北京師范大學出版社20；
復試教育學原理教育學原理《教育學原理》葉瀾主編人民教育出版社。
《教育學原理》王道俊扈中平主編福建教育出版社20。
《教育法學：原理、規(guī)范與應用》，申素平，教育科學出版社。
《認知神經科學教程》，羅躍嘉主編，北京大學出版社；
〈認知心理學〉，王d，汪安圣，北京大學出版社。
《實驗心理學》，朱瀅，北京大學出版社。
心理學史葉浩生主編，心理學史，華東師范大學出版社教育學中英文寫作無教育研究方法無
研究院年度工作總結篇八
20xx年，在校黨委的領導下，研究院根據學校制定的整體發(fā)展規(guī)劃并結合自身實際情況，確定了在科學研究的基礎上，整合巖土工程、水工結構領域的科研力量，構筑研究相關領域的科研基地；通過重大項目的合作與鍛煉，增強科研實力，形成具有創(chuàng)新意識、科研能力強的科研隊伍；提高科學研究的層次和水平，為教師科學研究提供更先進的試驗、研究基地的工作目標，并取得了可喜的成績，現(xiàn)匯報如下：
一年來，研究院在制度建設、科學研究、實驗室建設、對外交流合作等領域取得了一定的成績。
1、制定了切合實際的發(fā)展規(guī)劃，完成了院士工作站的申報及研究所的更名工作。
根據學校整體發(fā)展規(guī)劃，我校將在未來數(shù)年內實現(xiàn)由教學型大型向教學研究型大學的轉變，綜合分析當前研究所發(fā)展存在問題，我們制定了切合研究所實際的發(fā)展規(guī)劃，確定了“以巖土工程、水工結構領域的理論研究及其工程技術應用研究為主，充分利用我校有關學科的人才和設備資源，發(fā)揮地質工程、水工結構工程、巖土工程重點學科的特色優(yōu)勢，緊密圍繞河南省經濟社會發(fā)展和國家水利電力建設的重點課題，開展應用技術的.研究與推廣，在突出優(yōu)勢的基礎上提高主要研究領域的科學研究水平，使所在的學科研究在省內發(fā)揮主導性影響，并躋身于全國先進行列”的總體發(fā)展思路。
為了保證科學研究的順利開展及實驗室建設的成效，我院制訂和完善了有關制度和運作規(guī)程。目前，已經形成了基礎研究與應用研究并存，以應用研究為主的研究機構體系。在科研工作中逐漸形成了實事求是的工作作風、不斷創(chuàng)新的意識、嚴謹求實的思維，形成了在河南省具有鮮明研究特色的研究機構。
20xx年，我院成功申報了河南省地下空間利用技術院士工作站，并將巖土工程與水工結構研究所更名為巖土工程與水工結構研究院，為本單位將來的發(fā)展拓展了空間。
2、進一步加強科學研究，力爭在理論應用、技術應用研究方面取得新突破。
在學校的直接領導下，根據學校發(fā)展的戰(zhàn)略要求，我所同志積極開展科研工作，并取得比較優(yōu)秀的科研成果。
20xx年，在全所教師的共同努力下，我院的科研工作取得了可喜的成績。
縱向課題方面：今年我所在繼續(xù)承擔“國家十一五科技支撐計劃”課題、國家自然科學基金課題、河南省基礎與前沿技術研究項目和河南省教育廳自然科學研究計劃項目相關研究任務的基礎上，在縱向課題方面又取得突破，“南水北調中線工程水源地生態(tài)保護對策研究”獲河南省軟科學重點項目支持，使我院縱向課題數(shù)量達到8個，經費合計37.2萬元。
橫向課題方面：20xx年完成了河口村水庫壩址區(qū)滲漏與山邊坡穩(wěn)定性研究、西藏怒江橋水電站下壩址巖溶工程特性研究及河南省旱情綜合分析評估系統(tǒng)等7項研究課題，科研到賬經費174.3萬元。
科研成果方面：有4項課題通過河南省科技廳鑒定，鑒定結論1項為國際先進水平，3項為國內領先水平。另獲得發(fā)明專利1項。有6篇論文獲得河南省自然科學優(yōu)秀論文獎，其中一等獎2項，二等獎4項。
學術活動方面：研究所現(xiàn)為河南省巖石力學與工程學會在我校的掛靠點，我院與黃河水利出版社合作，計劃20xx年出版巖土工程規(guī)劃系列教材。20xx年共派出3人次參加國內外相關學術會議，與會代表撰寫論文并宣讀，學術交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪問學者身份赴加拿大訪問交流。
20xx年，研究院在僅有6人參與專職科研的情況下，科研分值達343分，人均科研分值57，取得了前所未有的好成績。
3、加強省級重點實驗室的建設。
目前依托我所的“河南省巖土力學與結構工程重點實驗室”是我校第一個獲得省級重點實驗室建設資助的實驗室，實現(xiàn)了我校省級重點實驗室建設零的突破，為該方面的人才培養(yǎng)、學科建設、科學研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺。
研究所根據重點實驗室的研究方向和科研需要，積極購置具有先進水平的實驗設備，按期完成實驗室硬件建設，根據研究方向完善設備布局，保證實驗設備的先進性。
完成河南省重點實驗室建設期的主要工作，制定20xx年設備采購計劃，并驗收調試新購置的實驗設備并完成重點實驗室規(guī)章制度的建設，與中國科學院、北京科技大學、中國地質大學和鄭州大學等相關科研院所合作進行高水平的實驗項目。目前實驗室承擔了國家“十一五”科技攻關項目、國家自然科學基金項目及河南省軟科學重點項目、鄭州市領軍人才等重大縱向課題的實驗工作。
此外，研究院還在學校的大力支持下，通過設置省級重點實驗室開放課題的方式提高科研水平，提高設備的使用效率，20xx年共設置省級重點實驗室開放課題2項，分別由北京科技大學和鄭州大學承擔。
4、加強學術交流合作，積極開展學術活動。
20xx年我所積極開展學術交流合作，承擔了中國科學院地質與地球物理研究所、北京科技大學、鄭州大學等相關研究機構的實驗任務，并與以上單位合作，取得了一批先進的試驗成果。20xx年共派出3人次參加國內外相關學術會議，與會代表撰寫論文并宣讀，學術交流成果顯著。另外，20xx年研究院還有1人以訪問學者身份赴加拿大訪問交流。
通過近一年的工作和建設，由于研究所的現(xiàn)有條件和人員配備等原因，使得工作中還存在的主要不足之處：
1、對外合作研究的力度不夠。
由于研究所及重點實驗室還處于起步階段，實驗室的硬件建設還沒有完善，研究實力沒有充分得到發(fā)揮，使得我所的對外研究、科技合作等方面還沒有有效地開展，這也是我們下一步需要加強的地方。
2、需要進一步加強重點實驗室的建設。
“河南省巖土力學與結構工程重點實驗室”是我校唯一一個省級重點實驗室，它的建立標志著我校在巖土力學理論及應用研究、工程結構實驗研究、模型實驗研究等領域處于領先水平，為該方面的人才培養(yǎng)、學科建設、科學研究、凝練方向等提供了重要的研究平臺。
為確保重點實驗室順利通過驗收并掛牌運行，在實驗室建設方面還需要出臺相關政策，加大建設與扶持力度，特別是在建設運行經費、重點實驗室開放課題、設備用房、人員使用等方面給予更大的重視。
研究院年度工作總結篇九
本學期，在上級團組織和學校黨委的領導下，在學校各部門的大力支持下，在全校各級團組織、廣大團干部和團員青年的共同努力下，團委以黨的十_大和十_屆四中全會精神為指導，認真貫徹落實胡錦濤同志提出的“兩個全體青年”的重要要求和黨中央書記處的重要指示，按照團的十_大、十_屆三中全會的部署，以建黨__周年、五四運動__周年為契機，圍繞學校育人根本目標，不斷深化思想引領和成長服務兩大戰(zhàn)略任務，不斷深化校風學風建設，不斷提升校園文化活動品牌，努力做好大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務工作，狠抓基層組織建設和基層工作，加強團干部隊伍建設，進一步鞏固在全團的基礎性戰(zhàn)略地位，努力實現(xiàn)工作的新發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、堅持育人為本，重視團員青年思想政治與道德教育，加強青年學生思想引領工作。
重視團員青年思想政治與道德教育，保證其政治立場不發(fā)生動搖，重視團員意識教育，培養(yǎng)他們對共青團的認同感，發(fā)揮團組織不可替代的作用。
(一)用中國特色社會主義理論武裝青年學生，加強團的思想建設。
在學生中繼續(xù)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，引領青年學生深入學習中國特色社會主義理論，學習踐行科學發(fā)展觀;深化“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，通過主題團日、班會、專題宣講、形勢報告、演講辯論、參觀考察等活動，加強形勢與政策教育，增強學生的歷史使命感和責任感。
(二)全面調動團員青年的積極性，做好各項表彰工作。
為了弘揚五四精神，服務青年需求，校團委于5月18日在報告廳舉行了“__大學紀念五四運動__周年頒獎典禮”。分別就榮獲__年度__大學優(yōu)秀工作項目和優(yōu)秀青年志愿者、十佳大學生及提名獎等現(xiàn)場表彰，同時通過舉辦學習經驗交流會、優(yōu)秀青年先進事跡報告會等形式，樹立典型、表彰先進，發(fā)揮先進人物典型示范作用，促進學風建設，激發(fā)了各級團組織和廣大團員青年的工作熱情和積極性，幫助團員青年樹立起積極向上的人生觀、價值觀。
(三)進一步加強團的宣傳工作，實施學校共青團“紅網工程”。以建黨__周年和紀念五四運動__周年為契機，對團屬紅色網站進行改版，在校園內營造學生理論學習的濃厚氛圍，擴大紅色網站的影響力;通過組建網絡輿論監(jiān)督小組，加強對校園網絡的不良信息的正確引導和反動信息的及時上報，提升了我校共青團的良好形象。
二、以“挑戰(zhàn)杯”為龍頭，大力推進大學生科技創(chuàng)新活動。
為完善學生課外學術科技創(chuàng)新工作體系。團委積極開展學生課外學術科技創(chuàng)新活動，注重課內外相結合、第一課堂與第二課堂相結合，以“挑戰(zhàn)杯”大學生課外學術科技作品競賽和創(chuàng)業(yè)計劃競賽為依托，大力推進大學生科技創(chuàng)新活動，努力培養(yǎng)大學生科技創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，營造濃厚的科技學術氛圍。
積極籌備__省“挑戰(zhàn)杯”的相關比賽，從各學院報名作品中挑選優(yōu)秀作品參加全國比賽，并做好學生參賽課題和項目的立項整理工作，積極引導廣大專業(yè)教師參與指導。在今年的挑戰(zhàn)杯中，我校共選送了58件作品參賽，其中有30項作品獲三等獎，團委同時對獲獎單位進行了表彰。另外在校園中深入普及、全面活躍學術科技創(chuàng)新活動，根據我校實際情況，對我校學生社團中有相關才能的學生進行鼓勵和宣傳，讓更多的學生通過參與此項活動達到對學習的一個良好促進作用。
三、以志愿服務，完善綜合服務體系為目標大學生社會實踐和志愿者工作。
(一)西部計劃和遼西北計劃。
今年，根據大西北項目辦和省遼西北計劃項目辦的要求，提前做好大西北計劃和遼西北計劃的準備和宣傳工作，將在第一時間內將通知及有關精神迅速傳達到各相關部門，事先做好安排。確保各項工作的順利開展，讓更多的廣大青年學生投身到支援西北的事業(yè)中去。經統(tǒng)計，今年我校大西北和遼西北項目總報名人數(shù)為336人，其中64名同學被大西北項目辦錄取，27名同學被遼西北項目辦錄取。
(二)繼續(xù)開展暑期社會實踐活動。
為使我校青年學生能在實踐中“受教育、長才干、做貢獻”，7月15日，由我校70余名大學生組成的校級暑期社會實踐團奔赴__市__鎮(zhèn)，開展文藝演出、科技支農、醫(yī)療衛(wèi)生等社會實踐項目，這標志著我校大學生暑期社會實踐活動正式啟動。實踐內容包括：政策宣講、調查問卷、文藝演出、醫(yī)療服務、法律援助、心理咨詢等項目，當?shù)胤错懥己?，新聞媒體對本次社會實踐進行了詳盡的報道。
__大學暑期社會實踐校級示范團是我校大學生開展暑期社會實踐隊伍中的一支。根據團中央、團省委的要求，結合我校的具體情況，校團委制定了主題為“永遠跟黨走青春獻祖國”__年暑期大學生志愿者“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動方案。全校共組成3支示范團隊，11支重點團隊和上百支實踐小分隊，涵蓋學生6000余人，按照不同的實踐主題奔赴各地開展社會實踐活動。對于不能組隊的學生，學校擬定了100多個實踐題目供同學們參考，自行完成社會實踐并提交社會實踐調查報告。
(三)繼續(xù)探索完善志愿服務工作機制，提高志愿服務工作效果。
本學期團委繼續(xù)以以扶貧幫困、助殘助老、環(huán)境保護、法律援助等為重點，開展常規(guī)性的志愿服務活動：與__市公交公司聯(lián)手開展文明乘車推動日的志愿服務活動、為丹東市國際馬拉松賽提供志愿服務、與紅十字會聯(lián)合開展紀念日宣傳活動等各類志愿服務主題活動。加強志愿服務隊伍和志愿服務基地的建設，積極引導我校青年志愿者以法律來規(guī)范志愿服務行動。
四、全面推進大學生素質拓展計劃，充分發(fā)揮第二課堂校園文化建設和育人的主渠道作用。
本學期團委不斷完善大學生素質拓展計劃工作體系，討論修訂實施指導細則，進一步規(guī)范和充實職業(yè)設計指導、素質拓展訓練、評價體系建立、強化社會認同等環(huán)節(jié)的工作內容和機制。同時堅持第一課堂與第二課堂互通互動、互補互融，分步驟、有重點地推進計劃的實施。
(一)著力加強基層組織建設和基層工作，加強學生團干部隊伍建設。
堅持重心下移，進一步優(yōu)化二級學院的工作環(huán)境，充分發(fā)揮基層團組織的積極性和創(chuàng)造性，繼續(xù)開展對二級學院的量化考核工作;繼續(xù)加強社團團建工作，做好社團的分類指導;指導學生會、研究生會、青年志愿者協(xié)會等學生組織加強自身建設，完善服務職能，拓展工作領域。以團校為主要陣地，定期舉辦學生干部(團干部)培訓班，扎實推進團學干部的政治理論和團的業(yè)務培訓，不斷提高各級各類團學干部的思想素質、業(yè)務素質和工作能力。高度重視團支書在共青團工作中的基礎性作用和支部建設中的核心作用，團總支書記要加強與團支書的制度化、組織化聯(lián)系，團校要將團支書作為重點培養(yǎng)對象，在共青團系統(tǒng)評優(yōu)表彰中，進一步擴大團支書的獲獎面。
(二)以五四運動__周年系列活動為主線，開展豐富多彩的主題教育。
1、開展主題為“青春?使命”征文大賽。通過征文的形式引導青年學生明確目標，正確規(guī)劃人生，展現(xiàn)青春風采。本次征文大賽由黨委宣傳部和團委共同主辦，到截稿之日，共收到投稿稿件千份，最終評出，一等獎5名，二等獎10名，三等獎15名，并予以表彰。
3、舉辦“五四”主題座談會。5月4日下午，召開紀念“五四”運動__周年主題座談會。__大學團委書記、副書記出席會議，與四十余名學生、青年教師代表聚集一堂，追憶“五四”運動光輝歷史，學習在清華大學百年校慶講話精神以及溫家寶總理“五四”前夕同首都各界青年代表座談提出的五點希望。號召廣大青年師生進一步弘揚“五四”精神，在實現(xiàn)中華民族偉大復興的歷史征程上譜寫出更加輝煌的青春樂章。
4、舉辦“十佳大學生”事跡報告會。十佳大學生評選結束后，在南北校區(qū)分別舉行十佳大學生事跡報告會。通過十佳大學生自身的成長講述，引領全校青年學生掀起學典型、當先進的高潮，促進我校學風建設的發(fā)展。
5、舉行紀念“五四”運動__周年暨五四頒獎典禮。通過晚會的形式將本次評選出的先進個人和共青團優(yōu)秀工作項目進行表彰。其中先進個人表彰包括十佳大學生10名，十佳大學生提名獎10名、優(yōu)秀青年志愿者10名。晚會以藝術的形式展現(xiàn)了我校的學生社團、青年志愿者、西部計劃與遼西北計劃、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)等方面的工作。
6、慶祝建黨__周年青年紅色海報設計比賽。以“紅色?青春”為設計主題，面向全校35周歲以下青年教工、設計專業(yè)學生以及其他設計愛好者，通過海報設計的形式，表達廣大青年對中國共產黨__載光輝歷程的崇高敬意?；顒蝇F(xiàn)場過往人流絡繹不絕，同學們紛紛駐足觀看，一同感受、紀念__年前的“五四”愛國運動。通過本次紅色海報展，再次向同學們展示了“五四”運動“愛國、進步、民主、科學”的核心內容，也使同學們直觀的體會到了“誠實的、進步的、自由的、平等的、創(chuàng)造的、美的、善的、和平的、相愛互助的、勞動而愉快的”的愛國精神。
7、“五四”圖片展。通過歷史圖片牢記歷史，增強大學生的時代責任感。圖片展將“五四”運動時期的具有代表性的圖片在我校圖書館對面畫廊中分五個版塊展出。第一個版面是對圖片展的內容、目的綜合介紹，后面四個版面則分別以：“弘揚五四愛國精神：愛我中華赤心報國”;“弘揚五四進步精神：自強不息厚德載物”;“弘揚五四民主精神：尊重人權追求平等”;“弘揚五四科學精神：標新立異孜孜以求”為主題，以不同的代表人物，如陳獨秀、孫中山、李大釗等領導先驅和工人、學生罷工_等真實圖片為內容，來介紹歷史“五四”愛國運動這段歷史。
8、舉辦紅色電影展。通過以“紅色”為主題的電影視頻免費播放，讓青年學生了解歷史，記住歷史，從而更加珍惜今天來自不易的幸福生活，把握現(xiàn)在，立志未來。由于場地限制，紅色電影展僅在南校區(qū)大學生活動中心播放，每周一場，陸續(xù)推出《建國大業(yè)》、《東京審判》、《太行山上》、《長征》等紅色精選影片。
9、“五四”主題演講比賽。通過以“五四”為主題的演講，讓廣大同學了解歷史，銘記歷史，立足現(xiàn)在，放眼未來。比賽內容力求豐富，避免空洞，要把五四精神同當今建設中國特色社會主義事業(yè)結合起來，同個人的學習成長結合起來。演講比賽歷時一個月，初賽、復賽共淘汰了20多名選手，剩下的10名優(yōu)秀選手經過精心準備，滿懷信心的參加了決賽的角逐。選手們紛紛以紀念“五四”運動__周年為主題進行演講，《感懷五四心系未來》、《使命召喚》、《懷念五四放飛青春》等題目更是得到了評委的認可和大家的好評。
10、舉辦主持人大賽。通過模擬主持、抽選題目即興主持和主持業(yè)務知識競答等環(huán)節(jié)評選出__大學學生十佳主持人，為學校各項學生活動主持儲備人才，同時鍛煉同學們的語言表達能力和思維反應能力。
(三)社團文化掀起校園文化新高潮。
按照大力發(fā)展學生社團的方針，社團聯(lián)合會組織建設不斷提升，規(guī)章制度不斷完善，日常工作有條不紊，學生社團聯(lián)合會及下屬各學生社團于本學期開展了主持人大賽、科學發(fā)展觀話劇比賽、__大學舞比賽、關愛敬老院等豐富多彩的社團活動，并取得了可喜的成果。達到了鍛煉自我，提升自我的目的，極大的豐富了我校學生的課余生活，使學生的創(chuàng)新能力、實踐能力得到了鍛煉。學生社團全面發(fā)展，活動體系更加完善，活動不斷做深做精，參與人數(shù)明顯增多。
今后，我們將緊緊圍繞學校中心工作，不斷加強自身修養(yǎng)，圍繞中心，服務大局，開拓創(chuàng)新，真抓實干，努力提升服務水平，為我校建設和諧校園，促進全校廣大團員青年的健康成長而努力奮斗!
研究院年度工作總結篇十
轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。
回顧已過去的xx年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。
我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。
金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。
當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。
那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。
一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。
進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。
通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。
保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
一、2xxx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著，12月末，各項存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計劃的×%，旬均凈增達×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
全年上存資金達×萬元，月均達×萬元，同比凈增×萬元，金融機構往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質客戶，有效規(guī)避經營風險。
12月末，各項貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。
其中：私營企業(yè)及個體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。
三是代理等新業(yè)務駛入"快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅。
12月末，代理保費收入×萬元，完成市分行下達計劃的150%。
其中：壽險代理保費×萬元，同比增×萬元;代理財產×萬元，同比增×萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達計劃113%。
累計代銷基金×萬元，累計代銷國債×萬元。
四是按時完成不良資產清收任務，不良資產"雙降"取得階段性成果。
12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產×萬元，完成全年任務的×%;保全×萬元，完成全年任務×%。
年末不良資產余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。
12月末，全行中間業(yè)務收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。
12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。
七是超計劃完成經營損益綜合指標。
12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應收利息×萬元、抵債資產處置損失×萬元，經營利潤達×萬元，超計劃×萬元，同比增盈×萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。
在市分行組織的一季度"開門紅"競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內控制度知識"競賽中獲團體第三名;在市分行組織"金融產品知識普及"競賽中獲團體第三名。
九是"安全就是效益"、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動。
20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質文明服務活動與首季"開門紅"有機結合起來，突出"用心服務，春到萬家"為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)"開門紅"。
一季度各項存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎。
二是把握重點，搶占市場。
以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動"潛"客戶的效果，有力推動存款快速增長。
全年財政資金流量達×萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。
三是抓重點客戶的維護。
建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。
落實劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場。
突出農行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應。
20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。
五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。
根據營業(yè)網點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。
通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。
通過抓優(yōu)質服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農行良好社會形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。
全年通過增存實現(xiàn)收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產業(yè)務，逐步退出"散小差"等劣質客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。
面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區(qū)經濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續(xù)支持個體私營經濟中的優(yōu)質客戶，逐步退出"散小差"個人客戶。
20xx年末私營企業(yè)及個人生產經營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。
如對管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金×萬元。
通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合×行實際的資產業(yè)務發(fā)展之路。
三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
四是強化貸后管理。
每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
研究院年度工作總結篇十一
以下是村領導對過去一年的工作所做出工作總結發(fā)言：
各位黨員、村民代表同志們：
再過2天，就是2011年新年了。今天我們聚集在一起，總結2011年工作，籌劃2011年發(fā)展思路。
一、2011年工作回顧。
2011年，村三套班子在街道的正確領導下，在全體黨員、村民代表的大力支持配合下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“穩(wěn)定、發(fā)展、服務”的主線，以打造“和諧發(fā)展新農村”為目標，凝聚人心，狠抓落實，全村經濟和社會各項事業(yè)得到了持續(xù)、協(xié)調、健康的發(fā)展。
現(xiàn)將2011年工作從六方面向大家作簡要匯報：
第一方面，財務收支與基本建設情況：
(一)2011年1-12月周塘東村各項收支情況。
收入總計為152.90萬元其中各項明細如下：
1、房租收入3.53萬元。
2、街道借款利息52.61萬元。
3、各類補助、獎勵收入55.86萬元。
4、存款利息、治安費等其他收入19.61萬元。
5、東南復合、杜邦化纖、新太陽洲、寧波三和殼體村企結對資金收入15萬元。
6、一事一議資金收入6.3萬元。
(二)支出總計141.39萬元其中各項明細如下：
1、管理費用42.27萬元。
2、優(yōu)扶、助學其他支出1.95萬元。
3、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)保、老年費等福利費97.17萬元。
本年度收支結算盈余11.51萬元。
(三)開支較大的村重點建設工程建設：
1、建造完成宗興路東馬廁所，并對全村公廁進行了三格式改造。
2、完成東小路等積水道路的維修疏通。
3、對部分綠地進行擴容改造。
另外，由電管站對本村部分低電壓線路進行了擴容改造。
第二方面，組織建設情況：
今年上半年，黨總支、村委會換屆，產生了新一屆兩委會組織。
一是抓好班子建設。明確班子成員分工，職責到位。
換屆選舉后，村干部分工作了如下調整：
總支委員許國新同志負責新江路政策處理工作。
社長助理馬成慶同志負責新江路拆遷工作。
今年10月份開始，由總支委員孫清達同志兼任政工線工作。
本年度，出納工作變動較多。張金禮同志辭職后，出納工作由大學生鐘旭輝接任，8月份鐘旭輝調掌起工作后，由總支委員婦女主任胡小青同志接任。從12月26日09財務年度開始起，由大學生馬胡旦同志接任出納工作。
今年還做好了婦代會、團組織、科協(xié)等群團組織的的換屆選舉和組織工作。圓滿完成了征兵任務，有兩名青年光榮入伍。
在11月份，開始按照街道要求，開展居家養(yǎng)殘活動。
二是抓好黨員教育和發(fā)展工作。
根據黨工委安排，總支組織了七一教育活動。重溫入黨誓詞，表現(xiàn)出了共產黨員的自豪感和使命感。
組織入黨對象和入黨積極分子參加街道舉辦的各種培訓活動，做好支部與建黨積極分子的雙向交流工作，黨總支按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”的原則做好發(fā)展工作，共有2名預備黨員辦理轉正手續(xù)，1名入黨積極分子轉為預備黨員，并發(fā)展2名入黨積極分子。
三做好抗震救災捐款工作，在為四川大地震的抗震救災中，廣大企業(yè)、干部、群眾慷慨解囊，共計收取抗震救災資金5萬余元。做好特殊黨費的收繳工作，眾多黨員同志根據自己的經濟收入紛紛捐款，總計上繳特殊黨費1萬余元。
籌備建立黨員關愛基金，根據村補助一點、黨員群眾捐助一點、上級補助一點的方針，村轉撥2萬元，黨員群眾募集3.76萬元，上級下?lián)?200元，共計籌集基金6.48萬元。
第三方面，環(huán)境整治情況：
量力而行，優(yōu)化、美化環(huán)境，這是一年來以及今后我村環(huán)境整治工作的方針。
一是成立組織。成立了村環(huán)保組織和文明勸導隊，力爭通過宣傳教育與先進示范相結合，通過專業(yè)環(huán)境保潔隊伍與志愿者隊伍相結合，共同做好環(huán)境整治工作。
二是完成環(huán)境整治配套工程。
完成東小路下水道整修、九所廁所維修和三格式改造、完成周塘路綠地的美化與運動器材的安裝、完成路邊綠地與小花壇的砌筑修整，提高環(huán)境質量。
三是開展庭院整治工作。投入一定的人力和資金進行環(huán)境整治，建立了長效管理機制，在環(huán)衛(wèi)所常年保潔的基礎上，聘請3名同志長期做好對環(huán)衛(wèi)所服務范圍外的綠化區(qū)塊、衛(wèi)生死角、房前屋后的清潔工作。今年我村又一次高標準地通過了市通過市庭院整治復評。
第四方面，綜治工作情況：
綜治工作與村莊環(huán)境整治工作一樣，事關老百姓的切身利益，是歷屆村班子的工作重心之一。我們力爭給老百姓創(chuàng)造一個和諧、穩(wěn)定、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。7月份，根據原村老年活動室與綜治室場地狹小的實際，我們把綜治室搬遷到東周塘老村，使綜治室面積擴大到了200平方米，現(xiàn)正在派出所、街道綜治辦的領導下，開展平安基層基礎規(guī)范化建設、示范綜治工作室、平安社區(qū)的創(chuàng)建。
2011年，在派出所、綜治辦和全村保安隊員的共同努力下，各類刑事、治安案件比去年下降近三分之一，外來人員的管理進一步規(guī)范，社會治安基本穩(wěn)定。在12月份的派出所、綜治辦及市公安局、外口辦的抽查中，綜治線考核成績名列街道前列。
第五方面，計生工作。
村計生工作順利通過市計生局的年度考核。全村育齡婦女計劃生育符合率達到100%，綜合長效避孕率達到25%。在每年二次的五查二測活動中，全村共有90%的育齡婦女進行了查環(huán)、查孕檢查。同時對各年齡階段的育齡婦女開展了四期培訓教育，參加人數(shù)達200余人。
至年底，全村共有60周歲以上獎勵扶助人員19人，對老年人獨生子女家庭給予每年960元的經濟補助，使他們的晚年生活得到了一些幫助。
3.
5.
6.
8.
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
研究院年度工作總結篇十二
展、做大事的良好形象，社會效益十分明顯，并且為公司今后融資計劃的實施和各項事業(yè)的推進提供了重要基礎。
在過去的一年里，工程研究院光榮地承擔了工業(yè)園一期技改項目建設工作。項目建設提前竣工投產的勝利奪取，離不開股份公司黨委的正確領導和關心，離不開各部門的大力支持和配合，離不開工程研究院全體干部和員工的團結協(xié)作，真抓實干。在此，很榮幸地作為一個先進集體來回顧總結過去一年工作，與全體項目建設人員共勉，再接再厲開展后續(xù)工作。
一、樹立目標、明確任務，昂揚斗志，迎接挑戰(zhàn)。
二00八年是工程研究院起步的一年，充滿了挑戰(zhàn)。
一期技改項目建設任務重、攤子大、時間緊，這對二00八年元月份新成立的、人員力量相對薄弱的工程研究院來說，形成了一定的壓力和挑戰(zhàn)。面對壓力，院領導班子及各專業(yè)室領導，迎難而上、開拓創(chuàng)新，不斷提高管理水平，努力加強工程管理，設計工作新思路。成立之初，召開多次會議，征集意見，向每一位員工明確公司的發(fā)展目標和工程研究院的工作任務，劃分了各專業(yè)室職責范圍以及個人崗位責任；制定了相應的工程建設管理制度和考核辦法，以及項目建設工作流程，形成一整套項目建設管理體系，以確保項目建設的順利開展。
任務明確，責任到位，我們的每一位領導干部和全體員工緊密團結有股份公司黨委周圍，樹立了一期技改項目12月9日投料試車的奮斗目標，以昂揚的斗志迎接挑戰(zhàn)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到項目建設中。
二、團結協(xié)作、真抓實干，穩(wěn)步向前。
設計圖紙到了，我們的技術人員為了不耽誤施工材料到貨時間，把吃飯、休息時間都省了，全部“消費”在了辦公室，集中加班加點統(tǒng)計材料報出采購計劃。計劃報出后，積極同采購人員及供貨廠家聯(lián)系，跟蹤掌握設備材料到貨情況，以及時調整施工進度計劃。
現(xiàn)場施工開始了，工程研究院實行晚間既周六周日值班制度，早八點前，晚八點后，由中層領導帶領不同專業(yè)室人員巡檢各個施工現(xiàn)場，以及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。施工人員每天早晨7時左右進入施工現(xiàn)場，直到晚上天黑才收工，中午也只1小時吃飯調息的時間。為了搶工期、抓質量，大家?guī)缀醢阉芯Χ纪度氲搅隧椖拷ㄔO中。在項目攻堅安裝施工階段，我們全體項目建設人員自覺響應股份公司“大干300天”的號召，吃住工業(yè)園，沒有周六周日的概念，每天深入到項目建設一線。特別是我們院2008年幾個結婚的姑娘小伙，為了工業(yè)園的建設進度，他們主動放棄新婚蜜月的假期，無一例外地在婚禮舉辦后的第二天，穿上工裝走入工地現(xiàn)場。
項目前期設計中，設計院將工藝流程圖與配管圖一同發(fā)送，造成我們邊審工藝流程圖邊改配管；同時，由于時間緊，考慮到設備制作及材料生產周期，需盡快報出材料采購計劃，圖紙審核時間嚴重不足；加上我們的專業(yè)技術人員多為進廠一兩年的年輕人員，生產知識積累不足，項目建設經驗更是缺乏，方案的確定和圖紙的審核未能嚴格把關和仔細核實，導致施工過程中，出現(xiàn)設計漏項，預埋件、預留孔洞設計出錯，設備同管道沖突出，電氣儀表橋架沖突，等等情況。各專業(yè)室領導干部同專業(yè)技術人員不分白天黑夜，及時到現(xiàn)場研究最佳施工方法，協(xié)調一切可以調用的材料，或者調整施工方案，以保證工期向前推進。
不多說現(xiàn)場具體施工有多累，更難的是項目管理協(xié)調工作。首先，一期技改項目情況比較特殊，生產經營和項目建設共同進行，交叉作業(yè)，為保證安全生產，項目工期共同推進，我們做到同生產事業(yè)部、生產管理部、安全環(huán)保部多方協(xié)作，共同監(jiān)督，杜絕各類事故的發(fā)生；其次，不同專業(yè)施工的協(xié)調問題，內部做到每開召開項目協(xié)調會，擺出問題，共同討論解決，促使各專業(yè)施工相輔相成快速向前；再次，監(jiān)理管理作用的發(fā)揮，以及不同施工單位的協(xié)調問題。做到充分利用監(jiān)理對施工過程、施工規(guī)范和項目管理專業(yè)性強的特點，對工程質量及進度進行監(jiān)督管理；同時，經常同各施工隊伍管理人員進行交流，協(xié)調不同施工隊伍的交叉施工，盡一切辦法調動施工隊伍的積極性。
三、總結經驗、吸取教訓。
二00八年，是我們收獲的一年，有著成績，有著教訓。
工業(yè)園這片熱。
土，不僅凝聚了我們付出的心血，拋灑的汗水，還見證了我們一年來取得的成績，得到的教訓；讓我們收獲了知識，積累了經驗。在一年的項目建設過程中，各個領導干部及員工，及時對各階段項目工作進行總結，吸取教訓，發(fā)揚成績，為后續(xù)工作的順利開展作出指導。
經過一年的鍛煉，領導干部工程管理水平得到提升，包括對施工隊伍的管理，對專業(yè)技術人員的組織，對各方面事務的協(xié)調處理；經過一年的鍛煉，技術人員學到了新工藝，了解了項目建設流程，施工管理、問題協(xié)調解決能力等方面均得到不同程度的提高。
2008年項目建設經驗的收獲，我們將更有信心，去開始2009年二期項目建設新的歷程，奪取2010年底二期項目投料試車的勝利。
四、加強思想建設、關愛員工，增強集體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在做好項目建設工作的同時，注重加強員工思想建設，克服項目建設時間緊的困難，利用晚上時間，集中學習黨的^v^；平時利用調度會后及各類協(xié)調會、調研會，宣傳公司及上級部門的精神文件。堅持以人為本，為員工辦實事，做到體察員工情緒，關心員工疾苦，主動慰問生病住院的員工及家屬；積極爭取員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。努力從各方面增強工程研究院這個集體凝聚力和戰(zhàn)斗力！
面對2009年前所未有的機遇及挑戰(zhàn)，我們工程研究院這個集體，將繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作，真抓實干的工作作風，以只爭朝夕的精神加倍努力工作，奮發(fā)圖強，乘勢而上，開拓進取，為奪取下一個項目建設的勝利，做出應有貢獻！
謝謝大家！
工程研究院。
研究院年度工作總結篇十三
尊敬的公司領導，同事們大家好!20xx年已經即將逝去，嶄新的一年也即將開始。
整整一年的忙碌也即將告一段落。
回頭看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧。
在xx年末的時候，我已經預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山。
說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年。
在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了。
這就意味著09年我們的工作擔子會更加沉重。
接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評。
一 組織機構和人力資源
xx年末——xx年初，公司投入了大量的經費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車，公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。
因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組，分別由四人任組長。
最初要求各組在三個月內健全隊伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。
我也開始幫助他們招聘人才。
但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高，造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。
雖然人員流動是正?，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去。
不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一，我們招聘的對象有問題。
應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二，我們沒有成熟的新人培訓方案。
剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供。
這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動力。
第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。
人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。
但是我們無論個人能力還是從團隊資質，都沒能達到他們的要求。
松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理。
我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才，而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。
我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質和經歷，重點放在經過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上，因為他們已經過了預熱期，只要品質好、略微有些銷售經歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。
我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。
另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二 執(zhí)行力
關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經多次提到。
在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應，另外一個是行動。
首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。
在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。
借此機會，我也向大家檢討。
之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟，那就是分配。
錯誤已經很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。
我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己，爭取做執(zhí)行的標兵。
三 市場開發(fā)和維護
xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。
那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢 我認為應該從細節(jié)做起。
我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。
首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。
我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失。
工裝市場更糟糕。
xx年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經濟危機的影響，短期內樓市的情況不會有太大的好轉，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。
總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設。
我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。
這就需要我們把重點工作放在大型工地上，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在xx年是空白，xx年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。
在同行業(yè)，已經有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路。
這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向。
所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。
目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功。
xx年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析，并找到性價比最高的傳播方法，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買。
在xxx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。
具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業(yè)務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統(tǒng)一管理。
今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產局通過業(yè)務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據到房產局辦理產權手續(xù)，房產局并將維修基金收據做為要件存檔。
取消了開發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。
同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。
從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
(3)催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。
為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。
現(xiàn)正在實施當中。
四、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。
即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。
根據年初計劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為762xxxx米，使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計38棟，面積為2727xxxx米，使用資金為810,00xxxx。
對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。
同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應強烈，現(xiàn)經市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現(xiàn)已經補修完工的面積約為800xxxx平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質管今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質審批及建檔。
經過審查，具備三級資質管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。
取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質。
同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。
從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場，推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
七、來年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度;
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;
6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;
研究院年度工作總結篇十四
下面就本年度工作作一簡要總結，不當之處敬請批評指正：
一.德
本人一直堅持黨的基本路線，認真學習和貫徹黨的路線、方針、政策，堅持用科學發(fā)展觀理論指導學習和工作;有強烈的事業(yè)心，只要是職責內或上級領導布置的工作都會努力去做。作為一名黨員，首先是模范帶頭;作為一名干部，應該處處是表率。這樣才能服眾，才能團結和帶領廣大群眾一心跟黨走，毫不動搖地走中國特色社會主義道路。
在學習實踐科學發(fā)展觀時，我能帶領全班人員和全體黨員積極參加學習和實踐科學發(fā)展觀。要始終把業(yè)務擺在第一位。一年來，本單位絕大部分職工在本年度都能按照黨委和行政要求，認真完成了為教學科研服務的本職工作。
二、能
關鍵是效能，對一個人來說能力大小是有限的。我個人認為，一般來說能力和權力是不能分開的，給多大權力就能干出多大事。當然，有人會超出權力以外干一些事。本人按上級要求干工作，歷來講就辦事效率，能辦的立刻辦，辦不了的要及時說清楚原因。從不推諉扯皮。善于出主意、想辦法，能及時完成上級安排的各項工作。
三、勤
年內出滿勤，本職工作積極主動、關心職工工作、學習和生活，經常開展談心活動，做好職工思想工作，使每位職工都能安心本職工作。
四、績
認真履行崗位職責，積極工作，盡職盡責，完成任務好。主要體現(xiàn)在：
1、抓好每周政治學習和黨員學習工作。
2、支持和協(xié)助中心的行政工作，開好黨政聯(lián)席會和每周工作例會。對中心一些大的工作能出謀劃策，決定了的工作能主動出面參與協(xié)調，使之付諸實施。
3、積極做好培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。對要求進步的高級知識分子加強培養(yǎng)和發(fā)展，及時的做一些培訓，對要求進步的年輕職工加以教育和引導，使他們安心并做好本職工作，積極向黨組織靠攏。
4、關心退休老職工，及時把學校發(fā)展大事向他們通報。組織他們進行一些有益的活動，例如組織全體退休職工參觀豐樂示范園、濱湖新區(qū)和合肥市發(fā)展近況，使他們及時了解學校和合肥市的發(fā)展和變化。
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的`不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
研究院年度工作總結篇十五
年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備 即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產生消極服務現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產生的.而現(xiàn)實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。
平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業(yè)就像一個表,表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經營承包方案,以經濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、各項經濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經營,調動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正?；?。
4.加強協(xié)調關系。
酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調合作,每周例會上反復強調,出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子。
第一,全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經營活動,提高了知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
另外,餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查,掌握市場價格動態(tài),及時調整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經"活動,學英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。
同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。
為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。
其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。
例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經營氣氛。
全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
4.開設餐飲連鎖分店.
研究院年度工作總結篇十六
少先隊工作是學校德育工作的重要載體，少先隊活動是學校學生的一顆心臟，活起來，動起來，才能顯示出生命的活力，才代表著成長的茁壯。活動讓隊員學會求知、創(chuàng)新和生存。因此，在領導的點撥、建議下，在全體老師的支持配合中，我策劃舉行了豐富多彩的活動。
為不斷豐富活躍學生的文體活動.學校少先隊根據的學生的興趣特長特組織了舞蹈隊，合唱隊，腰鼓隊等特長隊。在各項活動中學生的才能得到充分的展示,個性、潛力都得到了充分的展示和挖掘；成立了校園廣播站,以征稿—采稿—播稿的程序，利用午間向全校進行播音,廣播的內容新穎,并且貼近校園生活,形式多樣,豐富了校園的文化生活；策劃有利于師生身心健康的各種活動，開展“校園小主持人”風采大賽、“小歌手”賽、校園“廣播操、五祖拳”比賽、“班班有歌聲”歌詠比賽、教師歌手賽、慶“六一”匯演等，讓師生的各項特長得以更充分地發(fā)揮，從而提升了校園生活的生機與活力；舉行入隊儀式，讓新生在響亮的口令、嘹亮的隊歌、神圣的隊禮、嚴肅的列隊中感受紅領巾的魅力；組織開展國旗班進軍營，規(guī)范旗手動作及精神風貌；為細化常規(guī)工作,加強養(yǎng)成教育，母親節(jié)、教師節(jié)舉行“學會感恩”活動。這些活動將感恩教育與養(yǎng)成教育密切交織，為學生良好行為習慣的養(yǎng)成搭建了平臺。組織開展“創(chuàng)建節(jié)約型校園”大型主題活動。開展為“雅安”、“情系小文薔”獻愛心活動，在孩子心中播下愛的種子，讓他們從小做一個善良的有愛心的人。
從設計方案到組織實施，從策劃準備到現(xiàn)場指揮，從幕后安排到現(xiàn)場主持，從整合力量到爭取資源，這個個活動的成功舉辦無不凝聚著我的心血，但它們同樣是集體智慧的結晶，是團隊力量的彰顯，是師生配合的成果。
研究院年度工作總結篇十七
20xx年，在市委、市區(qū)政府的正確領導下，在省信訪局的關心指導下，全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞社會穩(wěn)定大局，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉三提高三下降”良好態(tài)勢，一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級訪、重復訪、集體訪總量均明顯下降。20xx年，我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項件、人次，比20xx年增長%。其中辦理群眾來信件次，比20xx年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比20xx年增加%和%。重復訪批次人次，同比下降%;越級訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總人次與全市人口總量之比，我市的越級訪、重復訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。
一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢，信訪工作任務繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
1、加大領導力度，確保政策支持到位：主要領導經常接訪、調查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市區(qū)政府常務會全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經常下基層調查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪。
調研報告。
理論文章篇。市直機關有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達后，李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的編制人事經費管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向，奠定了基礎。
2、增加財政投入，確保辦公經費到位：通過調整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經費等使信訪部門逐漸由弱轉強。20xx年，市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎上又曾加了12.5%，聯(lián)席會議辦的工作經費20xx年以前只安排xx0元/年，20xx年調整到40000元/年，增幅達100%。全市13個縣市的信訪經費都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預算標準納入預算。在x委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召：20xx年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年，市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪信息化工作奠定了基礎。在行政機關辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強化組織建設，確保工作力度到位：強化信訪工作領導班子、協(xié)調機構和工作隊伍三大塊的組織、機制建設，保障人力充足，力度強勁。20xx年，省委8號文件下發(fā)后，懷化市業(yè)已形成的“一個領導核心、兩套協(xié)調班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強。“一個領導核心”是指各級黨委對信訪工作的領導核心權威和作用，懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月，各級各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導?！皟商讌f(xié)調班子”是指信訪工作領導小組和信訪聯(lián)席會議，我市認真落實了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領導小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調、高效運作。“三支工作隊伍”是指接訪辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。20xx年主要是通過政策和制度建設、長效機制建設兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化“三項建議權”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調人民內部矛盾的能力作為干部任免的重要依據”。市委、市區(qū)政府通過出臺《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關信訪工作績效考核制度》等政策，從程序上保證了信訪機構“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權的行使，賦予了信訪工作部門較高的權威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權”，向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件，基本被采納。市委組織部建立了《領導干部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人，科級干部經過信訪實踐培訓的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里，市信訪局調入、提拔、調出處級干部7人，占在編干部的50%。市委通過實實在在的“用人導向”促成了信訪干部的政治素質、業(yè)務素質、紀律素質的增強和群眾意識的提高，進而促成了信訪干部的政治地位提高。
二、狠抓四項創(chuàng)新，使信訪工作的力度得到前所未有的加強。制度、方法、機制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。
一是抓信訪機制建設，創(chuàng)新落實省委8號文件，建立了科學規(guī)范的信訪工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系：信訪聯(lián)席會議、信訪領導小組、信訪復查復核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運作機制完善。1-11月我市市縣兩級參與處理信訪事務的黨政機關、企事業(yè)單位近800個(次);針對熱點問題組織的專門工作組有420多個(次)。二是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據“屬地管理、分級負責”的原則和信訪事項處置的實際需要開展“包調研、包調處、包兌現(xiàn)、包救濟、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動。全市包案416起，已息訪392起，其中市級領導包案32起，縣級領導包案196起。三是創(chuàng)造了“四調聯(lián)動”的信訪矛盾調處機制：即信訪部門跳出“接、轉、交、督”的舊框框，積極主動地“辦”，參與到人民調解、行政調解、司法調解的過程中去，初步成為一種獨具特色的調解形式——信訪調解，形成“四調聯(lián)動”的格局。四是創(chuàng)造了“四網并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網絡各自的優(yōu)勢，做到“信息共享、工作互補、聯(lián)合行動、各有側重”。一年里，我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門，市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條，由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項1200余起。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體的事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)。“建議性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表。
調查報告。
理論文章工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。
三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體的事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局。”
20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體的事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評范圍。
二是抓信訪積案化解，創(chuàng)新老戶積案化解方式，營造了關注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀檢、維穩(wěn)、司法等部門，在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調解等非信訪途徑解決，如果處理不當大多數(shù)“積案”難以“案結事了”，甚至還會導致矛盾升級，引發(fā)群體事件，留下后遺癥。鑒于這類復雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè)，且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%，僅僅是簡單地交、轉，可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮，大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理，即：在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復雜案件，應由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭，將《信訪事項交辦(轉辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關部門責任分攤表》抄送給業(yè)務主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀檢監(jiān)察部門，明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務主管部門調解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀檢監(jiān)察部門審計查處的責任，形成五個部門共同領導、調度、協(xié)調、督促相關的下屬機關同步辦理同一信訪事項的格局?！拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布，解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責任追究主體不明的現(xiàn)象，使歸口上述五個部門領導、指導的下級機關不能推拖，不敢推拖，能夠積極主動，毫不懈怠地參與協(xié)調處理信訪事項?！拔寤⒛裂蜿嚒睒O大地促進了老戶息訪和積案化解，懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起，余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。
三是抓信訪績效考核，創(chuàng)新區(qū)域政績考評內容，開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標考核”、“綜治目標考核”和“行政績效考核”的同時，市委組織部20xx年把“領導干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據此強勁推行了副處級以上領導干部包信訪案件且擔任第一責任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份，圍繞國慶安保工作的開展又把年內進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領導和148名正科級實職干部，促成領導干部在實踐中了解信訪形勢，理解信訪政策，解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定，凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領導干部和一個黨政機關單位包案并將其辦理辦結情況作為干部年度考核的內容。今年，省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領導包案，全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉到我市聯(lián)席辦的58件信，也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領導“包案”。今年1-11月全市縣級以上領導干部有330余人參與接訪、下訪、約訪，共接待群眾1123批次6986人次，分別占全市來訪總量的%和%。
四是抓信訪秩序規(guī)范，創(chuàng)新信訪責任追究制度，形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀規(guī)范信訪秩序的同時，20xx年我們提出了“科學規(guī)范信訪秩序”的思路，更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調銜接、開展信訪人心理疏導等多種方法來處理信訪問題，逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學化”，使信訪事項辦理效率極大提高，全市初訪辦結率按人數(shù)計算達到98.5%，從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權威。隨著信訪部門權威的加強、信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道得到進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪秩序明顯好轉，我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉”的良好勢頭：一是從個案分析，出現(xiàn)了大量的“訪轉信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向“公益性訴求”的質變趨勢。今年，“由訪轉信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?！敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加，20xx年1-11月有836件，同比增加340%，占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農村基礎設施、干部作風建設、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經濟、文化、社會建設的多個領域。
三、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20xx年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調解糾紛有經驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責”。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的“風向標”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調查報告、理論文章、工作通訊等160余篇。
二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的“利己性經濟訴求”，信訪經濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據就在于信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號文件，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20xx年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。
三是拓展糾紛調處職能，創(chuàng)新開展信訪調解業(yè)務。在參與“三調聯(lián)動”工作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復查復核工作的開展，“信訪調解”具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，占到懷化市總人口的近1%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高，在“四項調解”工作中居于首要位置。20xx年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調解”工作。使“信訪調解”充分融入“三調聯(lián)動”工作中，形成一個互動系統(tǒng)，實際上形成“四調聯(lián)動”的格局。一年來，我們依法引導信訪人走復查復核程序，使協(xié)調結果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調、調度職能，擴大信訪調解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300余人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風險評估等制度以來我市領導干部下訪蔚然成風。20xx年，我市處級以上領導干部下訪1100余人次，解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領導干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬余元;撰寫調查報告370余篇，在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便于調度相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，“包案”領導們還開展了“約訪”活動，副處級以上領導全年“約訪”860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200余人次，“約訪”案件“案結事了”率達96.7%。
四、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
1、開展“接辦一體化”探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的“四有處訪格局”。20xx年，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐：一是領導接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照“四見面、兩點頭”的模式操作，不太復雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成“三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。
2、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監(jiān)管、打擊、追責的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關聯(lián)主體的關系，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責任主體，開展“捆綁式幫扶”活動，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調度者、仲裁者、波及者、決策者、領導者，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統(tǒng)一，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起，均實現(xiàn)了“案結事了”。
3、開展“隱患期介入”探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當前，信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀、民事糾紛、項目建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū)，我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū)，該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達起，占該區(qū)信訪總量的%。20xx年，該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到16個重大建設項目指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。
4、開展“熱點訪歸類”探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設置了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程序，并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，并在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發(fā)展、處置、預防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關政策。既要促成已發(fā)案件“案結事了”，又要防止新的同類信訪事項產生。20xx年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關政策文件22個，制定了較為科學的六類問題的處置規(guī)程。
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解：1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
20xx年的工作要點。
20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑，以建設為基礎，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的，管理科學、規(guī)范運作，重點突出、履職全面的，能夠切實保障民生構建和諧的，制度化、規(guī)范化、科學化的信訪工作新格局?！?BR> 20xx年的具體工作目標是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復法訪;初信初訪辦結率要達到98%以上;市以上交轉信、案的辦結率要達到100%，信、訪綜合“案結事了率”要達到95%，從而把年內新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內;持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領導公開接訪長效機制，市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：
一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴密的操作程序，要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內建立起電子辦訪系統(tǒng)，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設、人員培訓和嚴肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。
二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹防信轉訪，把辦信、信轉訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應的督查機制，促成多層次多部門的“大下訪格局”。
三、依法規(guī)范信訪復查復核辦理程序。自xx年年開展信訪復查復核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結了大量復查復核案件，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，特別突出的是復查復核入口前的程序難規(guī)范、復查復核結論難兌現(xiàn)、與相關法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調查研究、健全制度、加大協(xié)調等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復查復核案件的辦理水平。
四、加強聯(lián)席會議的調度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構難以替代的作用。因為沒有專人負責、人員經常調整、權責不十分明確導致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設機構。今年要從機構設置、人員調配、職能設置、機制建設、管理規(guī)范、辦公設施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責、權、利更加清晰明確，效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經費不足、信息不靈、效果不佳的問題。
六、完善督查和考核機制并嚴肅追責。市委、政府要結合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標責任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標責任制考評體系，使其更具可操作性和效能性，要把考核結果作為行使“三項建議權”的重要依據。要進一步明確辦信辦訪的責任，對違反信訪紀律和法律的工作人員要依法依紀嚴肅查處。
七、強化信訪調研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年，要在房地產市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調查研究員。
八、不斷改善環(huán)境提升素質提高效能。要不斷改善信訪工作的條件，年內要落實好“四硬兩軟”六項條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達標、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓、選調、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職，其他部門到信訪部門掛職。
九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點在于加強相關部門的信訪工作管理。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應問題比較集中的建設、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標責任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。
研究院年度工作總結篇十八
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關懷和英明指導密不可分，通過加強落實鎮(zhèn)黨委的有關精神指示，有效推動了我村經濟繁榮，促進提高了我村黨員的思想素質。
我村黨支部密切黨群關系，學習擁護黨的理論、路線、方針和政策，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的中國共產黨第十七次全國代表大會和十七屆三中、四中、五中全會精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照融入全局、注重運作、重在實效的要求，以新農村建設為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農村建設目標任務，努力構建和諧社會。
現(xiàn)將我村黨支部工作情況總結
一、大力加強黨的先進性建設，努力提高發(fā)揮農村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，我村黨支部結合黨建工作的實際情況，不斷加強黨的建設和充分發(fā)揮黨支部的領導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務得以順利貫徹實施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進單位”和建設“五好黨支部”活動的扎實開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學習，有了進一步的提高。
積極開展先進性教育活動，及時總結保持黨員先進性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進性的經驗做法，建立健全相應的制度機制，形成充分發(fā)揮廣大農村黨員先鋒模范作用的長效機制。
二、完善黨的陣地建設，加強黨的組織建設，提高支部的領導核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強班子建設。
在加強班子建設中，通過對村支部、村委會班子成員的明確分工，基本上做到了職責清、任務明，達到了預期的目標，形成團結、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強黨員隊伍建設。
一是認真貫徹執(zhí)行《中國共產黨發(fā)展黨員工作細則》，遵循“堅持標準、保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”的方針、以保證質量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認真實行黨員目標管理，開展民主中評議黨員、并做到有計劃、有檢查、有督促、有落實。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學習，做到有計劃、有組織、有內容、有時間、有落實。
3.抓好黨費收繳工作。
我村黨支部按照黨費收繳做到按時收繳，足額征收，及時解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點，切實推進新農村建設。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項目進一步開展。
村文化活動中心已經完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對村五個組的硬化路面1800多米進行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙設計。
6.農貿市場和烏石水溝的建設正在招標中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團結、幫助村兩委、指導員與普查員進行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據匯總結果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時點居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認真完成計生工作。
一是大力開展人口與計劃生育知識宣傳，營造良好的計生氛圍。
抓好重點人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對特殊人群加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規(guī)宣傳，并倡導晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實現(xiàn)百分百到位;三是進行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時落實到期節(jié)育措施及社會撫養(yǎng)費征收;五是落實計劃生育獎勵政策。
9.按時完成新農合的信息采集、繳費以及醫(yī)?？ǖ陌l(fā)放工作。
10.抓好村務公開，提高兩委工作透明度，為各項工作開展奠定了良好基礎。
村兩委每季度都按照要求將村集體經濟收入支出、財務財產以及村民關心的其他重要事項進行公示，召開黨員大會、村兩委會、村民代表大會，及時向村民公開村務情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實做好與村黨支部職能有關的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會治安和安全，加強巡邏，繼續(xù)推進我村社會主義建設。
一年來我村支部在上級黨委政府的領導下，認真學習黨的十七屆、十八屆全會的精神，支部帶領全村人民以經濟建設為中心，不斷深入改革，大力進行產業(yè)化調整，支部取得了突破性的進展，按照年初制定的各項措施和任務，全部完成到位，具體表現(xiàn)如下：
一、突出工作中心，加快經濟建設步伐
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務重，矛盾多的局面，支部帶領全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產值7億8000萬元，其中工業(yè)實現(xiàn)銷售4億9000萬元，農業(yè)1億1792萬元，三產業(yè)1億7208萬元，個私企業(yè)12個，個體工商戶20個，銷售、流通相對接活，在全村經濟總量中居重要位置，農業(yè)生產結構調整后，全年在結構調整中，始終以調優(yōu)、調良、調新為先導，圍繞市場需要什么，調什么，在去年萬畝項目基礎上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項目，在生產中求發(fā)展，多頭并進，多種經營生產，堅持在手項目和開發(fā)項目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強化思想教育，注重道德建設
全年支部始終強化思想教育，公民道德建設放在首位，在廣大農村干部群眾中精心實施現(xiàn)代農民教育工程，用新的理論教育引導，鼓舞群眾著力開展六項教育，增強六個意識，即深入進行鄧小[平理論和馬克思主義唯物論，無神論教育增強廣大干部群眾的自信意識，進行黨的基本路線、農村政策教育，增強農民的市場競爭意識，進行農民致富技術教育，增強科技興農，以科學致富的意識，進行民主法制教育，增強農民法制意識，進行現(xiàn)代文明意識教育，增強農民弘揚傳統(tǒng)美德意識.
公民中開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風，禁賭博的好風氣，通過學習和文化中心戶的建設，全村涌現(xiàn)了一批知識青年，優(yōu)秀黨員和先進人物，加強了陣地建設，按時出閱報欄，公示欄，黑板報，全年支部轉正黨員1名，納新1名，對1名積極分子進行培養(yǎng)考核，外出黨員加強管理，及時聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實事，改善黨和群眾關系
堅持為官一任，造福一方，把為民辦實事作為精神文明建設的一項重要內容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實事實辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團結河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個組組級水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實施集鎮(zhèn)到7號橋黑色化工程。
從而把為民辦實事真正落實到實處，受到群眾的一致好評。
目前，全村的各項事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢跨進。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導，是上級黨委政府的正確領導的結果，是我村全體黨員干部帶領全村人民共同奮斗的結果，我們在總結成績的同時，也要看到自己的不足，要向先進單位學習，把黨的事業(yè)發(fā)揚光大，努力完成黨委政府下達我村各項指標和任務。
研究院年度工作總結篇十九
按照教辦度工作計劃，結合我校實際，在上級的正確領導下，經我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
德育工作在學校工作中有第一位的重要意義，是學校工作的首重，是教育工作的第一要務。
教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導學生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關的集中的專項教育。
在實際工作中，我們堅持“以德治?！钡拇蠓较?，在建立健全學校德育工作組織機構，制定切實可行的德育工作計劃的基礎上，仍全力貫徹我校德育建設的基本路子。
即：以課堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。
在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。
通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學生的德育意識。
通過不懈的堅持，我校校風校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
教學工作是學校的根本工作，抓的好壞直接影響到學校的質量、聲譽和生命，直接影響到學生的將來。
本著對學生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我們認真的對待了此項工作。
盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學校全力抓好常規(guī)教學。
學年初，學校主持制定了學校學年教學工作計劃，并主持教師依學校計劃對本位工作做出詳細的計劃。
在落實中，學校抓住常規(guī)教學的各個環(huán)節(jié)要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學校教師個人考核的依據。
通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學生實際。
教師講課認真，指導得法，學生接受的較好。
作業(yè)批改及時，批改認真，作業(yè)適量。
輔導認真，有記錄，有成效。
及時組織驗收，及時矯正學習中的不足。
可以講，教師基本上按質按量地完成了常規(guī)教學任務。
其次，學校扎實開展教研工作，深挖教師潛質，提高教師水平，提高教學效率。
我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓、學習、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。
每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結，全部歸檔備檢。
每次教研都有收獲。
針對我校實際設計的小學作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。
在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。
抓住全區(qū)小學語文教師課堂教學基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動。
活動后，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學工作。
上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學生的學，提高了教育教學質量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
第三.認真落實師訓工作。
師訓工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學校予以充分重視。
教師每周堅持二小時政治、業(yè)務學習，有筆記。
積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。
配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓、計算機培訓、骨干教師培訓、新課標培訓、普通話培訓、英特爾未來教育培訓、法制培訓、新教材通識培訓等，培訓率及合格率均達到00%。
積極鼓勵教師學歷進修。
現(xiàn)有四人函授后期本科，學歷合格率達00%。
第四.認真貫徹落實素質教育。
盡管素質教育要求的相應軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質教育。
教師在課堂教學過程中，注重發(fā)揮學生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學生全面發(fā)展。
使學生在學習過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學生素質。
實施新教材年段教師注重加強自身素質的提高。
在教辦組織的全鎮(zhèn)小學生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
按上級有關“兩基”工作要求，認真完善、落實相關工作。
所整理檔案材料齊全，內容真實，數(shù)據可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
領導班子堅持“抓管理，求質量，爭名校”的辦學目標，堅持“深化課堂教學改革提高教學質量，利用有限資金改善辦學條件”的辦學思路，以“熱愛學生，教書育人，為人師表，嚴謹教學，實中求新，新中抓實”的教風要求教師，使學校的管理工作有力很大的轉變。
在實際操作中，建立了學校各類組織，建立了各項制度，嚴格執(zhí)行，公平量化。
五.其他工作.校容校貌建設工作：協(xié)調村里出資000元平墊校園;.文體衛(wèi)生工作：認真落實“”工程，配合上級開展體檢工作。
組織了野炊，春游活動，豐富了學生的學校生活，開拓了學生的校外視野.財務工作：加強勤工儉學工作力度，合理開發(fā)校本資源，將校內閑置土地發(fā)包;嚴格執(zhí)行財務管理制度，定期財務公開;.安全工作：認真落實《中小學交通安全守則》，大力宣傳安全教育，拓寬安全教育渠道，從交通，校舍，用電等多方面對學生進行安全教育。
注重教室防暑降溫，防止學生暑天中暑;5.認真配合上級完成“兩免一補”工作。
六.存在不足：.校內風蝕嚴重，需協(xié)調村里硬化;.學生基礎不十分牢，成績提高幅度小;.實驗室利用率不高;.管理上有些許不足，有一些人情味;5.冬季取暖問題較為突出，學生所捐獻的爐柴較少，爐柴款買煤只能夠本年度取暖，開學取暖又是一個問題。
不知不覺，一年又過去了，在衛(wèi)生部工作的日日夜夜，不免對自己的改變感到驚喜，也曾試著追憶過這些變化是在何時發(fā)生的，卻無從得到答案。
這些都已成為了習慣，習慣了工作變?yōu)樯钪杏幸饬x的一部分，這大概就是成長吧!當然，還伴有收獲的喜悅。
衛(wèi)生部的工作比較忙碌，壓力比較大，我們深感這份工作的的重擔，但我們把壓力變成了動力，在實踐中尋找經驗，在過去學生會成員那兒仔細尋求經驗，然后認真落實到實踐活動中，積極在活動的內容和形式上創(chuàng)新，不斷迎合同學們的口味，使同學們在緊張的學習之余能夠使精神生活得到充實，使學習環(huán)境得到美化，增強自己的精神力量，一年來我們衛(wèi)生部始堅持：按時細致公平、公正的完成每天的日常工作：
1、每周三定期為大掃除時間，做到不留衛(wèi)生死角，不耽誤上課的時間，在打水的同時要及時檢查各班衛(wèi)生委員到崗的情況，對于不到崗的同學給予批評和警告，還會在每周的量化考核里扣除該班的相應的分數(shù)，對于水房值班時和其他同學聊天或看書等影響學生打水的情況，也會給該班扣除相應的分數(shù)，我們對日常的每一件小事都做到公平、公正，沒有出現(xiàn)任何一次失誤。
2、每天早讀和午讀前10分鐘為例行檢查時間，檢查時，巡視每班掃除的情況，看到不合理的地方，要給予提醒。
3、周五下午放學前到政教處登記本周各班的得分情況，已備下周一升旗時向全體師生公布。
回首一年的工作歷程，我們在一次次的堅持不懈中培養(yǎng)出了吃苦耐勞的精神，學會了團結合作的力量，在一次次的探索實踐中，從羞于啟齒，膽小怕事的小學生成長為大膽成熟的學生會成員，從不計較后果行事到懂得責任與義務，這些成長的足跡讓我們歷歷在目。
不管改變或多或少，這一年的收獲總是讓人欣喜，但工作中還有需要改進的地方：
1、有時處理事情時有急躁情緒，不夠冷靜。
2、工作中創(chuàng)新意識不強。
3、馬虎老好人的思想嚴重。
在以后的工作中我們會克服缺點，揚長避短，把衛(wèi)生部的工作提高到一個新的臺階，為學校和同學服務好。
一學期來，我校全面貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的教育方針，堅持辦人民滿意教育。
緊緊圍繞三個關鍵詞：教育公平、素質教育和績效考核，開展各項工作，取得了有目共睹的成績。
回顧過去，有許多經驗和教訓值得細細回味。
學校管理，歸根到底是人的管理，如何調動每個人的工作積極性，是保證各項工作順利開展的決定性因素，我們堅持做到“過三關”。
1、過思想關。
只有講團結，講奉獻，解放思想，我們的隊伍才能有活力、有戰(zhàn)斗力，有求變的欲望。
這學期，我們帶領全體黨員投入到第三批學習科學實踐發(fā)展觀的活動中，深入調研，梳理和排查我們工作中存在的困難和問題，調動一切人力，財力和物力予以解決。
在這次活動中，每位教師都寫了2萬字的學習筆記，1萬字的調研報告，征集教師意見43條，征集群眾對教育提出的意見68條，只有個別問題如布局調整等問題，因受到教育發(fā)展的制約需要逐步解決外，其余都一一落實。
在群眾對我校的軟環(huán)境行風評議上，滿意率達100%。
2、過安全關。
今年外省市校園惡性傷害事故頻發(fā)，牽動著各級政府和群眾的心。
在安全問題上我們從來不做亡羊補牢式的補救，而是加大財力和人力的投入積極防范。
(1)堅決關閉學校小商店。
在關閉學校小商店的過程中，我們遇到了很大的阻力，甚至與承租人發(fā)生了沖突，但我們一步都沒有退讓，依靠黨委政府和公安部門的支持，一步到位地解決了問題。
幼兒園課間餐一律由市西園烤點直供。
對校外的攤點也沒有忽視，我們給各位攤主開會，曉以利害，攤主均表示支持學校的工作，接受學校管理。
(2)在多個地區(qū)頻發(fā)校園惡性傷害事故之前，我們已率先安裝了監(jiān)控，確保學校財產和學生的生命安全。
我們還在重點部位如電腦室、財務室等重地裝了ck報警器。
(3)加強保衛(wèi)力量。
我們聘請了35歲以下的聯(lián)防隊員對門衛(wèi)力量予以充實，并購置了橡膠棒、辣椒水、警棍等必要的防衛(wèi)器械。
我們還請求派出所在中心小學建立了警務室。
同時全鎮(zhèn)各校都成立了由教師組成的護校隊，掛牌上崗，為全鎮(zhèn)每位教師發(fā)了一根木棒，堅持學生上下學護送。
(4)認真施行“1+3”安全監(jiān)控體系，切實做好綜治和法制工作。
我校被評為市法制先進單位。
陳松勝校長評為法制教育先進個人。
我們的一些列安全防范措施受到了市、區(qū)各級領導的肯定和稱贊。
3、過廉潔關
加強權利內控，廉潔自律，保持一個共產黨員的優(yōu)秀本質，是我們一貫堅持的工作作風。
學校每遇重大事項從不個人武斷，而是通過集體會議研究。
在建筑工程上，不允許領導干部的親朋好友參與建設，千元以上項目需經行政會研究通過，按標準驗收。
大宗物品添置需經政府采購。
百元以上物品需先請示再購買，規(guī)范報批程序。
我們要求自己的家屬和領導班子成員，任何人不得接受吃請和饋贈，做出有損集體利益的事。
在個人問題上領導干部更是起到了模范帶頭作用。
在陳松勝校長到棉花工作的幾年中，領導班子成員有老人過壽，有人購置新房，但沒有一人大操大辦。
在處置熱點民辦學校推薦問題上實行陽光操作，堅持公正，公開，公平。
期間，領導、同事、同學打招呼的絡繹不絕，都被一一拒絕。
在一些重大原則問題上我們?yōu)槭裁锤矣谟才鲇?就是因為我們按原則辦事，不吃、拿、卡、要，一身正氣。
另一個原因我想是來自各位教師的大力支持。
教師每遇生病、意外傷害、喪事等，我們都會叮囑工會同志及時去看望，并給予補助，正是因為我們既講原則又講人情，才會得到同志們的理解和信任。
我們嚴格實施江蘇省《關于進一步規(guī)范中小學辦學行為深入實施素質教育的意見》的五項規(guī)定。
在各項工作中都做出了自己的特色。
1、加強校本培訓。
為了提高教師的素質，我們不惜資本積極參加各項觀摩活動，如：我們參加了第二屆全國小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動和市級小學語文教師素養(yǎng)大賽觀摩活動，并參加了第十屆現(xiàn)代與經典小學語文、數(shù)學觀摩活動。
我們還邀請市直機關幼兒園來我校傳經送寶。
這些活動極大地開闊了教師的眼界，豐富了教學經驗。
我們每學期都開展語、數(shù)、英和技能科“有效課堂教學”研究活動，鍛煉我們的教師隊伍，收到了不錯的效果。
我校的英語、數(shù)學和地方課程參加區(qū)級優(yōu)課評比均獲得了一等獎，在市級信息技術教學評比中，張翠勤主任勝出，代表區(qū)參加市級優(yōu)課評比。
課題研究也是我校的一大特色，提出了人人都有課題，人人都是研究者的口號。
我校有一個課題獲區(qū)級立項，兩個課題獲市級立項，棉花小學被教研室評為區(qū)級“校本課題先進組織單位”，全區(qū)獨此一家。
全鎮(zhèn)有10余篇論文和教學設計在省市級評比中獲獎，有多篇論文在省級報刊上發(fā)表。
在省級小數(shù)報競賽中有20多名師生獲獎。
我校地處城郊，生源不但沒有流失，反而逐年遞增。
中心園生數(shù)已經突破500人。
我想與我們的教學質量穩(wěn)步提升不無關系吧!
2、立足素質教育。
素質教育既是學生身心發(fā)展的需要，
也是社會對人才的需要，關系到孩子的發(fā)展和未來。
我們利用一切契機培養(yǎng)學生的人格和技能。
(1)我們建立了敬老院、部隊和武警教導隊三個德育基地，定期慰問和參觀，培養(yǎng)學生尊老愛幼和堅忍不拔的品格;(2)我們聘請派出所所長為我校的法制副校長，定期為師生開設講座。
我校選送了55篇法制教育論文參加了市級評比;(3)積極開展文體活動，中心小學在區(qū)級象棋競賽中獲得團體年級組一等獎一個、四等獎兩個，個人單項獎6個。
我校選送的三個文藝節(jié)目參加區(qū)藝術節(jié)獲得一致好評;(4)家校聯(lián)系通暢。
我們在顯要位置安置了局長信箱，懸掛了校長接待日制度牌，在期中召開家長會，在六一舉辦“親子”活動。
目的有兩個：一是傾聽群眾的呼聲，及時調整我們的工作方向，二是整合一切力量，共同關愛孩子;(5)堅持正面宣傳。
一年中，我們在市區(qū)兩級報刊上發(fā)表了60余篇新聞稿件，積極宣傳我們的做法和所取得的成績，爭取社會各種力量對教育事業(yè)的關心、幫助和支持。
3、實施均衡教育。
均衡教育這個概念越來越深入人心，也引起了社會各界的廣泛討論。
我們在這個方面做了一些有益的嘗試，力爭讓所有孩子享受平等教育。
(1)積極開展創(chuàng)建工作。
加大教育基礎投入，中心小學努力創(chuàng)建市級實驗小學，提升辦學層次。
中心幼兒園積極創(chuàng)建省級優(yōu)質園，到xx年底所有村小幼兒園全部創(chuàng)建區(qū)級合格園。
(2)教師合理流動。
同志們都知道我們一直采取鎮(zhèn)內支教的辦法解決我鎮(zhèn)范圍內教師不均衡的問題，實踐證明這個措施行之有效，聯(lián)旺和合心小學在群眾中的口碑越來越好，隨著省政府各項教育改革措施逐步出臺，我們全體教師將會在更大范圍內流動，我想我們已經先走了一步吧。
(3)整合教育資源。
隨著淮高路的逐步改造和省政府的政策的出臺，中心小學的搬遷已逐步提到議事日程，我們已規(guī)劃了幾種方案報教育局和區(qū)政府備案。
在三兩年內有些村小將逐步予以撤并。
3、嚴格績效考核。
績效考核的核心就是：優(yōu)績優(yōu)酬，獎勤罰懶。
我們嚴格按照程序出臺了績效方案。
這個方案是層層討論的結果，人心所向，實施起來也是順風順水。
我們采取了幾個措施，也發(fā)現(xiàn)了幾個變化。
幾個措施：(1)嚴格考勤、考績。
中心小學購置了指紋考勤機，大門安裝了監(jiān)控。
教導處對教師取得的每一項成績都記錄在案;(2)嚴格履行請假制度，各校和辦公室按時記錄。
(3)領導班子全員上課，和教師一樣按績取酬。
幾個變化：(1)安心工作的人多了，遲到早退、泡泡溜溜的少了。
(2)堅守崗位的人多了，無故請假、小病大養(yǎng)的人少了。
(3)忙碌的人多了，揀輕怕重的人少了。
(4)工作好分配了，學校好管理了。
在過去的一年里，我們的小教、成教和幼教工作都取得了有目共睹的成績。
我校被區(qū)、鎮(zhèn)兩級政府評為先進單位。
在取得成績的同時，我們也看到依然有許多不利因素在困擾著我們，列舉幾例：1、由于學校的逐步撤并，家長外出打工，學生出現(xiàn)了上學難，乘坐馬自達現(xiàn)象屢禁不止，交警部門也無可奈何。
交通安全隱患時時存在。
各種安全問題牽扯了我們太多的精力。
2、職稱兌現(xiàn)難。
到xx年止，我校兌現(xiàn)中級職稱的有50幾人，而未兌現(xiàn)中級職稱也將達到50幾人，并且都是中青年骨干力量。
隨著教師流動，老教師的退休也許這個問題會得到逐步解決。
3、教育均衡化需要一個過程。
讓學生享受平等教育不是一蹴而就的事，這需要政府的大力投入，也需要廣大教師觀念的逐步轉變。
同志們，我們面臨的困難和問題還有很多，但我相信，在同志們的不懈努力下，我們一定能解決一個個矛盾，克服重重困難，再創(chuàng)棉花小教事業(yè)新輝煌。
研究院年度工作總結篇二十
一、20xx年人力資源工作總述。
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
(一)通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數(shù)以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類;2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
(三)實業(yè)根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據海運以及新拓展的業(yè)務特點，在現(xiàn)有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。
其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證。
通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。
東方思維根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。
對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓，每期20天共203人參加。
舉辦中層管理人員培訓班，39 人參加培訓。
進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產培訓4天，主要進行服務區(qū)管理素質、業(yè)務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓;第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。
舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
20xx年，對于我來說是特別值得銘記的一年。
已經在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我，因為一直太自我，很多東西沒有學會或者不愿去學。
一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。
20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個行列時，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。
在 這個宦海沉浮的職場里，生存是多么藝術的一件事。
它遠不像我想的那么單純，只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。
我總是對別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。
這讓我突然想起曾經一個人對 我說過的一番意味深長的話，當時我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。
他當時大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護自己，謹小慎微，謹言慎行， 萬不可偕越他人。
是啊!在職場里我們如果想前進，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進行到底;比執(zhí)行，我們得將細節(jié)貫穿全局;比團隊，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!
然而，想要做到這樣的高度，并不容易。
這需要有大量的知識和足夠經驗，而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。
20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學習的大舞臺、大家庭。
20xx年6月份，我調入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。
大學學了四年的專業(yè)知識，因為兩年多的沒有觸碰，顯得有些生疏，面對新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補了這個不足。
進入人力資源部，我接手了培訓、社保、員工關系維護等工作，有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作，一時忙得不可開交。
因為上一任走的比較急，幾乎沒 有進行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。
而且，每個月20號到月底基本都是在跑外，單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結果。
大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會要他 們的命，當然這基本已經形成了一個“正?！钡纳鐣F(xiàn)象，我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。
廣東新粵培訓工作效果顯著。
一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經理和高級項目經理培訓班;另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務培訓學習，積極配合開發(fā)部、技術服務部進行內部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。
全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。
從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。
組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。
對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。
六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。
公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據用人機制和有關業(yè)績考核管理制度，將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
七、以信息化建設為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術創(chuàng)新。
根據集團總體信息化建設部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢，提升信息化建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。
我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據的電子信息化建設。
同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
研究院年度工作總結篇二十一
二00八年是公司發(fā)展進程中非常重要的一年經過全體員工的共同努力年初經濟工作會議確定的三大任務全面完成經濟工作的總體目標順利實現(xiàn)。其中包括工業(yè)園一期技改項目的提前竣工投產。一期技改項目的提前建成公司產能得以進一步擴大在全社會進一步樹立了抓發(fā)展、做大事的良好形象社會效益十分明顯并且為公司今后融資計劃的實施和各項事業(yè)的推進提供了重要基礎。在過去的一年里工程研究院光榮地承擔了工業(yè)園一期技改項目建設工作。項目建設提前竣工投產的勝利奪取離不開股份公司黨委的正確領導和關心離不開各部門的大力支持和配合離不開工程研究院全體干部和員工的團結協(xié)作真抓實干。在此很榮幸地作為一個先進集體來回顧總結過去一年工作與全體項目建設人員共勉再接再厲開展后續(xù)工作。
一、樹立目標、明確任務昂揚斗志迎接挑戰(zhàn)二00八年是工程研究院起步的一年充滿了挑戰(zhàn)。一期技改項目建設任務重、攤子大、時間緊這對二00八年元月份新成立的、人員力量相對薄弱的工程研究院來說形成了一定的壓力和挑戰(zhàn)。面對壓力院領導班子及各專業(yè)室領導迎難而上、開拓創(chuàng)新不斷提高管理水平努力加強工程管理設計工作新思路。成立之初召開多次會議征集意見向每一位員工明確公司的發(fā)展目標和工程研究院的工作任務劃分了各專業(yè)室職責范圍以及個人崗位責任制定了相應的工程建設管理制度和考核辦法以及項目建設工作流程形成一整套項目建設管理體系以確保項目建設的順利開展。任務明確責任到位我們的每一位領導干部和全體員工緊密團結有股份公司黨委周圍樹立了一期技改項目12月9日投料試車的奮斗目標以昂揚的斗志迎接挑戰(zhàn)以飽滿的精神狀態(tài)投入到項目建設中。
同進行交叉作業(yè)為保證安全生產項目工期共同推進我們做到同生產事業(yè)部、生產管理部、安全環(huán)保部多方協(xié)作共同監(jiān)督杜絕各類事故的發(fā)生其次不同專業(yè)施工的協(xié)調問題內部做到每開召開項目協(xié)調會擺出問題共同討論解決促使各專業(yè)施工相輔相成快速向前再次監(jiān)理管理作用的發(fā)揮以及不同施工單位的協(xié)調問題。做到充分利用監(jiān)理對施工過程、施工規(guī)范和項目管理專業(yè)性強的特點對工程質量及進度進行監(jiān)督管理同時經常同各施工隊伍管理人員進行交流協(xié)調不同施工隊伍的交叉施工盡一切辦法調動施工隊伍的積極性。
三、總結經驗、吸取教訓二00八年是我們收獲的一年有著成績有著教訓。工業(yè)園這片熱土不僅凝聚了我們付出的心血拋灑的汗水還見證了我們一年來取得的成績得到的教訓讓我們收獲了知識積累了經驗。在一年的項目建設過程中各個領導干部及員工及時對各階段項目工作進行總結吸取教訓發(fā)揚成績?yōu)楹罄m(xù)工作的順利開展作出指導。經過一年的鍛煉領導干部工程管理水平得到提升包括對施工隊伍的管理對專業(yè)技術人員的組織對各方面事務的協(xié)調處理經過一年的鍛煉技術人員學到了新工藝了解了項目建設流程施工管理、問題協(xié)調解決能力等方面均得到不同程度的提高。2008年項目建設經驗的收獲我們將更有信心去開始2009年二期項目建設新的歷程奪取2010年底二期項目投料試車的勝利。
四、加強思想建設、關愛員工增強集體凝聚力和戰(zhàn)斗力在做好項目建設工作的同時注重加強員工思想建設克服項目建設時間緊的困難利用晚上時間集中學習黨的^v^平時利用調度會后及各類協(xié)調會、調研會宣傳公司及上級部門的精神文件。堅持以人為本為員工辦實事做到體察員工情緒關心員工疾苦主動慰問生病住院的員工及家屬積極爭取員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。