收費(fèi)稽核工作計(jì)劃(匯總19篇)

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    通過計(jì)劃,我們可以更好地分析和評(píng)估任務(wù)的難易程度,做出相應(yīng)的安排。我們可以借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們的計(jì)劃方法和技巧。現(xiàn)在就讓我們一起來看看以下范文,相信對(duì)你的計(jì)劃制定會(huì)有所幫助。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇一
    較好完成公司規(guī)定指標(biāo),為廣陽分公司業(yè)務(wù)發(fā)展把好了關(guān)口,現(xiàn)將這一年中的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
    一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí),部門員工稽核能力不斷提升。
    20xx年,稽核組重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,狠抓業(yè)務(wù)通知的學(xué)習(xí)和掌握,努力提高各類業(yè)務(wù)點(diǎn)的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定,對(duì)于公司新發(fā)的業(yè)務(wù)通知,做到及時(shí)查閱,主動(dòng)學(xué)習(xí),有疑問第一時(shí)間與業(yè)務(wù)部門溝通,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握新的稽核點(diǎn)?;私M定期組織對(duì)業(yè)務(wù)通知稽核點(diǎn)的集中學(xué)習(xí)和討論,通過互助提醒和稽核范圍輪換的方式,提高員工對(duì)稽核點(diǎn)的掌握能力,在市公司每月組織的稽核崗位考試中,廣陽稽核組員工成績(jī)一直比較靠前。
    二、認(rèn)真做好稽核各項(xiàng)工作,確保各項(xiàng)稽核指標(biāo)較好完成。
    以內(nèi)(考核指標(biāo)為0.5%),稽核系統(tǒng)差錯(cuò)率均低于2%的考核指標(biāo),紙質(zhì)客戶資料準(zhǔn)確率和差錯(cuò)率均高于99.8%,和其他縣區(qū)的二級(jí)錯(cuò)單率相比,完成情況較好。
    三、細(xì)化管控措施,加強(qiáng)稽核過程管控。
    1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)通知管理。加強(qiáng)稽核崗位業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí),歸納新發(fā)業(yè)務(wù)通知的稽核注意事項(xiàng),及時(shí)傳達(dá)給業(yè)務(wù)稽核,對(duì)易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)提示,保障稽核點(diǎn)的全覆蓋。
    2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)稽核管理。每周組織一次業(yè)務(wù)稽核錯(cuò)單培訓(xùn)會(huì),定期將整月錯(cuò)單進(jìn)行分類匯總,并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。每周監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)稽核對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是否到位,保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務(wù)通知,從源頭上控制錯(cuò)單。
    3、強(qiáng)化代理商管理。代理商門戶派專人負(fù)責(zé),對(duì)易錯(cuò)、常錯(cuò)的業(yè)務(wù)稽核點(diǎn)以郵件方式通知后,通過電話再次傳達(dá)。定期對(duì)代理商錯(cuò)單率進(jìn)行分析對(duì)比,針對(duì)基礎(chǔ)差的代理商進(jìn)行一對(duì)一重點(diǎn)培訓(xùn),對(duì)日常稽核工作中易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
    4、強(qiáng)化客戶資料管理。及時(shí)傳達(dá)客戶資料新要求,并規(guī)范客戶資料的存檔流程,保障客戶資料的完整率、準(zhǔn)確性。
    四、存在的問題。
    受理量,部分稽核工作因急于上報(bào)而核實(shí)不全面。
    2、代理商員工崗位技能與頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務(wù)量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。錄入人員對(duì)業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)不全面,且不按照業(yè)務(wù)通知要求辦理業(yè)務(wù),導(dǎo)致錯(cuò)單量較大且在錯(cuò)單修改和后期簽審批等工作量較大,過程處理稍有不當(dāng),會(huì)發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金等情況。
    3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4g業(yè)務(wù)上線以來,bss系統(tǒng)不能全面錄入4g業(yè)務(wù),辦理部分4g業(yè)務(wù)時(shí),需要同時(shí)在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個(gè)系統(tǒng)中操作才能完成,而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核,不能進(jìn)入集約系統(tǒng),導(dǎo)致部分稽核點(diǎn)核查不全面,增加了后續(xù)跟蹤工作量。
    一、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)稽核崗位能力,進(jìn)一步減少一級(jí)、二級(jí)錯(cuò)單率。
    二、加強(qiáng)制度管理,在廣陽區(qū)范圍內(nèi)制定靚號(hào)相關(guān)問題的管理處罰辦法。
    三、加強(qiáng)對(duì)代理商稽核業(yè)務(wù)的管理,逐步減少代理商錯(cuò)單率。
    四、加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇二
    20__年,在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,燕山稽查局將繼續(xù)以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),以“組織收入為中心”,以“稽查促征管為手段”,堅(jiān)持:“依法查處稅收違法行為,保障稅收收入,維護(hù)稅收秩序,促進(jìn)依法納稅”這一工作任務(wù),主動(dòng)推行“一級(jí)稽查管理模式”逐步實(shí)現(xiàn)稽查工作“職責(zé)明晰、科學(xué)管理、程序規(guī)范、執(zhí)法嚴(yán)明的工作目標(biāo),努力開展各項(xiàng)工作。
    (一)強(qiáng)化稽查人員對(duì)一級(jí)稽查系統(tǒng)模塊的培訓(xùn)和系統(tǒng)操作的能力,為20__年系統(tǒng)全面上線做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備,以確保每一個(gè)稽查干部都能夠熟悉掌握、靈活運(yùn)用,提高稽查工作效率。
    (二)全面落實(shí)、層層分解市稽查局安排部署的各項(xiàng)檢查工作任務(wù),狠抓各項(xiàng)工作的監(jiān)督和落實(shí),以查處稅收違法案件和專項(xiàng)檢查為工作重點(diǎn),規(guī)范執(zhí)法程序、完善執(zhí)法手段、優(yōu)化稽查方法,確保稅務(wù)稽查各項(xiàng)工作順利實(shí)施。
    (三)圍繞組收中心工作,強(qiáng)化稽查各環(huán)節(jié)職能,充分發(fā)揮稅務(wù)稽查職能作用,實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、高效的稅務(wù)工作目標(biāo),認(rèn)真履行稽查工作職責(zé),嚴(yán)厲打擊涉稅違法行為,完善考核激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化層級(jí)管理,改進(jìn)工作方法,狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    1、認(rèn)真分析稽查組收形式,以提高納稅人稅法遵從度和稅收政策執(zhí)行準(zhǔn)確度為主線,力爭(zhēng)以查促管、以查促查的工作目標(biāo),堅(jiān)持利用信息化手段促進(jìn)稽查工作的開展。
    2、采用分類稽查模式,對(duì)企業(yè)分范圍、分行業(yè)、分層次開展檢查,在檢查方案中,明確檢查目標(biāo)、預(yù)案具體、思路清晰、文書規(guī)范、法條嚴(yán)謹(jǐn);充分地利用階段性檢查匯報(bào)形式對(duì)檢查工作進(jìn)度實(shí)行督導(dǎo),確保檢查成果。
    3、實(shí)施多級(jí)審理制度,以確保案件審理的準(zhǔn)確性,由檢查科進(jìn)行案卷紙質(zhì)資料進(jìn)行初審,對(duì)案卷質(zhì)量、違法事實(shí)及證據(jù)陳述進(jìn)行把關(guān);案件審理部門對(duì)檢查程序、違法事實(shí)認(rèn)定及處理意見進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查,同時(shí),繼續(xù)堅(jiān)持由分局主管局長(zhǎng)、稽查局長(zhǎng)以及各科主要負(fù)責(zé)人、檢查小組人員組成的稽查局內(nèi)部審委會(huì),集體審理每一案件,確保案件定性準(zhǔn)確,執(zhí)行公正,有效提高稽查案件查處質(zhì)量,杜絕執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。
    4、執(zhí)行工作直接關(guān)系到稽查成果能不能最終得到體現(xiàn),在執(zhí)行查補(bǔ)稅款入庫的環(huán)節(jié)上,必須要與檢查、審理等部門通力合作,在確保涉稅企業(yè)的合法利益不受侵害的情況下,必要時(shí),采取各種有效措施,與市局相關(guān)部門、企業(yè)所屬征管部門以及公安機(jī)關(guān)等進(jìn)行信息交流,溝通協(xié)調(diào),從而確保查補(bǔ)稅款及時(shí)足額入庫,避免了稽查案件欠稅的發(fā)生。
    5、在貫徹稽查一體化要求,提高內(nèi)部工作效率的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)與計(jì)統(tǒng)、管理、稅政、征收等部門的溝通與協(xié)作,形成全局部門之間“信息共享、管理互動(dòng)”的工作機(jī)制,保障稽查組收工作的開展,充分利用相關(guān)部門提供的疑點(diǎn),查找企業(yè)在執(zhí)行政策方面的漏洞,發(fā)現(xiàn)稽查組收新亮點(diǎn)。
    (四)加強(qiáng)對(duì)涉稅違法案件的查處力度。
    1、加大稽查辦案力度。嚴(yán)格執(zhí)行各環(huán)節(jié)相關(guān)的法定程序和手續(xù),做到實(shí)體與程序并重,特別要注重對(duì)涉稅違法案件的證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、程序合法、處罰適當(dāng)、執(zhí)行順利。
    2、加大對(duì)重大涉稅違法案件的查處力度。對(duì)達(dá)到重大案件移送標(biāo)準(zhǔn)的案件,嚴(yán)格按照《涉稅犯罪案件移送管理措施》及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任,同時(shí)加強(qiáng)移送案件的后續(xù)管理規(guī)定工作,提高案件移送工作質(zhì)量和效率。同時(shí),進(jìn)一步發(fā)揮案件公告和網(wǎng)民以及媒體傳媒,已達(dá)到教育警示作用。
    3、加大案件協(xié)查和金稅協(xié)查的工作力度。為進(jìn)一步規(guī)范發(fā)票協(xié)查工作,我局將協(xié)查工作的各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人,確保協(xié)查工作中發(fā)函、回函的質(zhì)量;及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的錄入每一份增值稅發(fā)票,扎扎實(shí)實(shí)的做好發(fā)票協(xié)查工作。
    4、加大案件檢查成果,提高案件檢查辦結(jié)實(shí)效,按照市局督辦要求,20__年,著重清理、解決長(zhǎng)久未結(jié)案件,必要時(shí)主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)、法院等部門相戶配合,穩(wěn)妥的解決處理好此案,使其稽查成果最終得到體現(xiàn)。
    (五)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提_部的政治素質(zhì)和綜合能力。有計(jì)劃、有步驟的安排政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),利用每周五下午時(shí)間安排學(xué)習(xí),使大家即了解當(dāng)今政治及社會(huì)形式,又及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)目前稅收政策的新變化,努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)。
    (六)規(guī)范內(nèi)部管理,提高依法行政的能力。以“規(guī)范執(zhí)法文書”為突破口,提高稽查干部的綜合能力。在組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范稽查人員的各項(xiàng)執(zhí)法文書,如:稽查報(bào)告、審理報(bào)告、工作底稿以及其他公文、信息、調(diào)研等文字要求,并以舉辦各項(xiàng)執(zhí)法文書及公文寫作展示、評(píng)比為契機(jī),提高稽查干部的綜合能力。
    (七)認(rèn)真落實(shí)市局關(guān)于開展稅收?qǐng)?zhí)法專項(xiàng)檢查實(shí)施意見,提高案件卷宗的管理質(zhì)量,推行案卷制作規(guī)范化,從文書格式、取證粘貼、紙質(zhì)規(guī)格、材料歸類、文書規(guī)范、卷宗排序、裝訂等反方面提出新的要求,避免案件資料的破損和散失,保證案件資料的完整和安全,保守案件涉及的秘密,滿足史料的積累,便于稽查人員參考?xì)v史經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)稅務(wù)稽查工作的有效開展。
    (八)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),落實(shí)“一崗兩責(zé)”,切實(shí)把從嚴(yán)治隊(duì)與廉政從稅的要求貫穿到稽查各項(xiàng)工作始終。認(rèn)真履行廉政建設(shè)責(zé)任制,強(qiáng)化懲防體系建設(shè),推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè),完善崗責(zé)體系、規(guī)范管理流程,深入排查廉政風(fēng)險(xiǎn),確保執(zhí)法監(jiān)察常態(tài)化,切實(shí)做到稅收與廉政并重,管理與監(jiān)督并舉,把反腐倡廉工作落實(shí)到實(shí)處。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇三
    較好完成公司規(guī)定指標(biāo),為廣陽分公司業(yè)務(wù)發(fā)展把好了關(guān)口,現(xiàn)將這一年中的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
    20xx年,稽核組重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,狠抓業(yè)務(wù)通知的.學(xué)習(xí)和掌握,努力提高各類業(yè)務(wù)點(diǎn)的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定,對(duì)于公司新發(fā)的業(yè)務(wù)通知,做到及時(shí)查閱,主動(dòng)學(xué)習(xí),有疑問第一時(shí)間與業(yè)務(wù)部門溝通,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握新的稽核點(diǎn)?;私M定期組織對(duì)業(yè)務(wù)通知稽核點(diǎn)的集中學(xué)習(xí)和討論,通過互助提醒和稽核范圍輪換的方式,提高員工對(duì)稽核點(diǎn)的掌握能力,在市公司每月組織的稽核崗位考試中,廣陽稽核組員工成績(jī)一直比較靠前。
    以內(nèi)(考核指標(biāo)為0.5%),稽核系統(tǒng)差錯(cuò)率均低于2%的考核指標(biāo),紙質(zhì)客戶資料準(zhǔn)確率和差錯(cuò)率均高于99.8%,和其他縣區(qū)的二級(jí)錯(cuò)單率相比,完成情況較好。
    1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)通知管理。加強(qiáng)稽核崗位業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí),歸納新發(fā)業(yè)務(wù)通知的稽核注意事項(xiàng),及時(shí)傳達(dá)給業(yè)務(wù)稽核,對(duì)易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)提示,保障稽核點(diǎn)的全覆蓋。
    2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)稽核管理。每周組織一次業(yè)務(wù)稽核錯(cuò)單培訓(xùn)會(huì),定期將整月錯(cuò)單進(jìn)行分類匯總,并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。每周監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)稽核對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是否到位,保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務(wù)通知,從源頭上控制錯(cuò)單。
    3、強(qiáng)化代理商管理。代理商門戶派專人負(fù)責(zé),對(duì)易錯(cuò)、常錯(cuò)的業(yè)務(wù)稽核點(diǎn)以郵件方式通知后,通過電話再次傳達(dá)。定期對(duì)代理商錯(cuò)單率進(jìn)行分析對(duì)比,針對(duì)基礎(chǔ)差的代理商進(jìn)行一對(duì)一重點(diǎn)培訓(xùn),對(duì)日?;斯ぷ髦幸族e(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
    4、強(qiáng)化客戶資料管理。及時(shí)傳達(dá)客戶資料新要求,并規(guī)范客戶資料的存檔流程,保障客戶資料的完整率、準(zhǔn)確性。
    受理量,部分稽核工作因急于上報(bào)而核實(shí)不全面。
    2、代理商員工崗位技能與頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務(wù)量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。錄入人員對(duì)業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)不全面,且不按照業(yè)務(wù)通知要求辦理業(yè)務(wù),導(dǎo)致錯(cuò)單量較大且在錯(cuò)單修改和后期簽審批等工作量較大,過程處理稍有不當(dāng),會(huì)發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金等情況。
    3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4g業(yè)務(wù)上線以來,bss系統(tǒng)不能全面錄入4g業(yè)務(wù),辦理部分4g業(yè)務(wù)時(shí),需要同時(shí)在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個(gè)系統(tǒng)中操作才能完成,而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核,不能進(jìn)入集約系統(tǒng),導(dǎo)致部分稽核點(diǎn)核查不全面,增加了后續(xù)跟蹤工作量。
    一、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)稽核崗位能力,進(jìn)一步減少一級(jí)、二級(jí)錯(cuò)單率。
    二、加強(qiáng)制度管理,在廣陽區(qū)范圍內(nèi)制定靚號(hào)相關(guān)問題的管理處罰辦法。
    三、加強(qiáng)對(duì)代理商稽核業(yè)務(wù)的管理,逐步減少代理商錯(cuò)單率。
    四、加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇四
    結(jié)合我局實(shí)際情況,把學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)列入重要議事日程,制定了《學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)實(shí)施方案》和《夜讀學(xué)習(xí)計(jì)劃》,每周一組織學(xué)習(xí)州級(jí)社保文件精神、稽核、社保、財(cái)會(huì)、審計(jì)等知識(shí)。3月3日,由許局長(zhǎng)帶領(lǐng)全體職工集中學(xué)習(xí)了巴社險(xiǎn)[__]20號(hào)文件(關(guān)于印發(fā)《巴州地區(qū)__年度社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作總體思路》)、巴社險(xiǎn)[__]21號(hào)文件(關(guān)于印發(fā)《巴州地區(qū)__年度社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作要點(diǎn)》)和巴社險(xiǎn)[__]22號(hào)文件(關(guān)于印發(fā)《巴州地區(qū)__年度社會(huì)保險(xiǎn)稽核工作考核指標(biāo)》)的通知。按照文件要求,結(jié)合我局實(shí)情和存在的問題,制定了《__年度稽核工作計(jì)劃》和切實(shí)可行解決問題的辦法和措施,并多次利用板報(bào)、橫幅、發(fā)宣傳單等形式向企業(yè)、社會(huì)進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)稽核宣傳。隨著業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,人員顯得更加緊張,為保證稽核工作的正常開展,我局千方百計(jì)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)配,單獨(dú)設(shè)置了社會(huì)保險(xiǎn)稽核科(編制3人),配備了2名(兼職)稽核工作人員,并對(duì)稽核工作人員進(jìn)行了政策及業(yè)務(wù)培訓(xùn),使稽核工作人員的整體素質(zhì)得到了明顯提高。
    (一)認(rèn)真做好社會(huì)保險(xiǎn)年度申報(bào)稽核工作。在社會(huì)保險(xiǎn)年度申報(bào)稽核工作中,我局對(duì)全縣參保單位申報(bào)繳費(fèi)基數(shù)、工資基數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格核定,以確保真實(shí)準(zhǔn)確。把平時(shí)在繳費(fèi)人數(shù)、繳費(fèi)工資基數(shù)等方面存在問題較多的企業(yè)和欠費(fèi)嚴(yán)重的單位作為重點(diǎn),采取了實(shí)地稽核與重點(diǎn)稽核相結(jié)合的方式。結(jié)合參保單位的實(shí)際情況,第一季度針對(duì)年初未進(jìn)行申報(bào)單位下發(fā)了書面稽核通知書,并組織人員進(jìn)行了實(shí)地稽核,促進(jìn)了社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)工作的順利完成。截止目前,我縣養(yǎng)老保險(xiǎn)參保單位共有88個(gè),參保職工1279人;失業(yè)保險(xiǎn)參保單位119個(gè)、參保職工1918人;醫(yī)療保險(xiǎn)參保單位144個(gè),參保職工2691人;工傷保險(xiǎn)參保單位31個(gè),參保職工866人;生育保險(xiǎn)參保單位133個(gè),參保職工2639人。
    (二)全面做好社會(huì)保險(xiǎn)登記證年檢工作。《社會(huì)保險(xiǎn)登記證》的年檢工作是稽核工作的保證,為加強(qiáng)稽核工作的規(guī)范性,確保__年度繳費(fèi)工作的真實(shí)有效,3月初我局通知全縣各單位進(jìn)行年檢,各單位已陸續(xù)到我局進(jìn)行年檢,我局稽核人員認(rèn)真檢查各單位《社會(huì)保險(xiǎn)登記證》的填寫,并建立了《社會(huì)保險(xiǎn)登記證》的臺(tái)帳、數(shù)據(jù)庫工作。截止目前,我局已發(fā)放《社會(huì)保險(xiǎn)登記證》124本,已參加年檢單位99個(gè),年檢率達(dá)80%以上。
    (三)進(jìn)一步建立健全內(nèi)控制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制,按照要求,我局建立健全了相關(guān)工作制度,整理編印了涉及業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理等各個(gè)方面的內(nèi)部制度匯編;在加強(qiáng)制度建設(shè)控制的同時(shí),狠抓了業(yè)務(wù)經(jīng)辦控制,各業(yè)務(wù)崗位嚴(yán)格劃分了工作權(quán)限,按照既定的工作程序和業(yè)務(wù)規(guī)程辦理相關(guān)業(yè)務(wù),看似分散和獨(dú)立的表面下,其實(shí)已經(jīng)形成了一張互為聯(lián)系、互相制約的網(wǎng)格;在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制方面,我局嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家在財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)工作方面的政策法規(guī)和制度,合理設(shè)置了財(cái)務(wù)工作崗位,加強(qiáng)了對(duì)票據(jù)、印章和銀行賬戶的管理,貨幣資金的支出按照管理權(quán)限分級(jí)審核,并主動(dòng)接受基金監(jiān)管部門與公眾的監(jiān)督檢查。
    (四)認(rèn)真做好信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)工作。我局把信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)工作抓緊抓實(shí),一直以來,始終由專人負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)的管理、維護(hù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。為提高信息網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量,我局按照州級(jí)要求,通過理論和實(shí)際相結(jié)合的方式,不斷提高信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和操作技能水平。針對(duì)業(yè)務(wù)工作中存在的問題及時(shí)提出具體的糾正措施,并定期進(jìn)行檢查監(jiān)督,較好地完成了州級(jí)下達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)和其它交辦的事項(xiàng)。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇五
    稽核作為集團(tuán)內(nèi)部控制的一種管理方式,起著監(jiān)控、糾錯(cuò)、防范的重要作用,它不僅是風(fēng)險(xiǎn)的防范屏障,更是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、權(quán)威的監(jiān)管工作,是對(duì)監(jiān)督的再監(jiān)督?;仡櫦瘓F(tuán)過去一年的累累碩果,展望充滿希望的20xx年,稽核部全體堅(jiān)定不移地相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)大力支持、兄弟單位積極配合下,稽核部將為提示集團(tuán)營(yíng)運(yùn)效果效率、確保單位內(nèi)部控制措施得當(dāng)、政令暢通、優(yōu)化配置資源等方面作出更大貢獻(xiàn)。
    常規(guī)稽核是我們的第一道防線,很多問題都是常規(guī)稽核發(fā)現(xiàn)和糾正的,其作用不言而喻。常規(guī)稽核要體現(xiàn)一個(gè)常字,不間斷做好這一項(xiàng)工作,要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,提高質(zhì)量。常規(guī)稽核在時(shí)間上不能有空格,在檢查的內(nèi)容上不能有空白,在檢查的質(zhì)量上要逐步提高。保證稽核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),搞好日常業(yè)務(wù)稽核,力爭(zhēng)做到稽核工作的規(guī)范化、經(jīng)?;?、透明化。
    (一)對(duì)人的稽核。
    對(duì)管理者稽核,我們主要從其規(guī)劃能力、執(zhí)行能力和效果效率三個(gè)方面進(jìn)行核查。通過客觀、真實(shí)、多角度地論證,使管理者保持慣勢(shì)壓力為集團(tuán)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。同時(shí)為所管理項(xiàng)目提供具有專業(yè)水準(zhǔn)的對(duì)策建議,使稽核檢查做到有力度、深度,達(dá)到幫助其提高管理水平的目的。
    (二)對(duì)事的稽核。
    對(duì)事的稽核,而不是僅僅停留在表面現(xiàn)象和小問題上,通過檢查挖掘經(jīng)營(yíng)管理中隱藏的違規(guī)行為和潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患,預(yù)見問題爆發(fā)的可能性,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。但是在對(duì)事的稽核過程中,由于時(shí)間、人員、機(jī)構(gòu)分散等因素制約,不可能、也很難做到面面俱到。所以今后的工作設(shè)想是突出重點(diǎn),抓典型,通過揭示典型錯(cuò)誤,查找原因,整改糾正,杜絕類似問題的發(fā)生。比如,通過一個(gè)案例、事件教育和警醒一片,起到以點(diǎn)帶面的作用。
    對(duì)于專案稽核,要做到條款化、計(jì)劃化,切記走過場(chǎng)。從檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、要求、載體、人員安排、處理意見等等方面盡可能詳細(xì)化,條款化,格式化,按照計(jì)劃去查找問題,這樣才能夠全面、細(xì)致,使每次檢查都有所收獲、有所進(jìn)步。而不是讓稽核跟著感覺走,變成過場(chǎng)、形式?;颂岢龅慕ㄗh要全面、具體、具有可操作性,真正起到為決策者提供依據(jù)的作用。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇六
    以防控操作風(fēng)險(xiǎn)為核心,推進(jìn)稽核審計(jì)任務(wù)制度化,稽核檢查程序化,稽核文檔格式化,稽核責(zé)任明晰化,稽核處罰標(biāo)準(zhǔn)化,擴(kuò)大稽核審計(jì)范圍和深度,提升稽核審計(jì)能力,進(jìn)一步促進(jìn)我區(qū)聯(lián)社依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展。
    1、安排兩次序時(shí)稽核。對(duì)20xx年6-11月全面業(yè)務(wù)開展稽核檢查,對(duì)存在的問題通過現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)糾改、發(fā)整改通知書、限期整改、違規(guī)積分、以及處罰相關(guān)責(zé)任人等方式手段,強(qiáng)化合規(guī)意識(shí),規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)。
    2、安排兩次專項(xiàng)稽核。一是對(duì)信用社對(duì)公賬戶管理專項(xiàng)檢查主要是開戶的合規(guī)性、使用的規(guī)范性、對(duì)賬的及時(shí)性檢查。二是對(duì)20xx年新增貸款專項(xiàng)稽核檢查,重點(diǎn)是10萬元以上貸款的全面檢查,充分揭示信貸管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),為進(jìn)一步體提高信貸工作質(zhì)量提供更可靠地決策依據(jù)。
    3、加強(qiáng)后續(xù)稽核檢查,確保糾改到位。采取“人盯社”包片稽核,后續(xù)再稽核和整改到位。
    1、部門人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn),推行稽核人員到一線業(yè)務(wù)崗位實(shí)踐制度,增強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)稽核能力。
    2、改進(jìn)稽核審計(jì)方式提高效率,非現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)稽核相結(jié)合,
    合理收集業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),做到全方位、多角度、分層次地立體稽核。
    3、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),強(qiáng)力推進(jìn)稽核管理規(guī)范化。重點(diǎn)落實(shí)省聯(lián)社稽核審計(jì)“主審制”和辦事處的稽核審計(jì)工作問責(zé)制。實(shí)施有效約束的質(zhì)量控制機(jī)制,完善內(nèi)部審計(jì)工作責(zé)任制度,建立統(tǒng)一的《稽核人員工作日志》對(duì)下鄉(xiāng)執(zhí)行任務(wù)和整理資料全程予以如實(shí)登記,制度管人管事的長(zhǎng)效機(jī)制。
    1、稽核人員學(xué)習(xí)不夠,素質(zhì)有待提高。今年稽核人員變動(dòng)后,新到稽核崗位人員較多,雖然稽核審計(jì)部對(duì)稽核人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作了計(jì)劃,規(guī)定了稽核人員必學(xué)篇目和制度規(guī)定,規(guī)定了學(xué)習(xí)時(shí)間,但由于部門人員基本上都在信用社稽核檢查,回到單位的時(shí)間不統(tǒng)一,所以組織學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少。
    2、稽核工作創(chuàng)新不夠。由于今年聯(lián)社成立事后監(jiān)督中心,業(yè)務(wù)傳票統(tǒng)一上繳聯(lián)社保管,針對(duì)這一變化,稽核審計(jì)工作沒有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,對(duì)基層社的序時(shí)稽核不全面,容易留下死角。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇七
    隨著稽核體制改革的不斷深化,我感覺稽核部的角色定位被行領(lǐng)導(dǎo)不斷地提高。為什么這么說呢,20最突出的體現(xiàn)就是需要稽核部上會(huì)的綜合材料越來越多了。我粗略地統(tǒng)計(jì)了一下,從年初的董事會(huì)開始,由我室或我本人參與撰寫的各類董事會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì),或向行長(zhǎng)單獨(dú)匯報(bào)的會(huì)議綜合性材料就多達(dá)10項(xiàng)次13份報(bào)告,平均每個(gè)月1份多,僅正文及附件總字?jǐn)?shù)約13萬余字,至于為寫成這13萬字所需要讀的基礎(chǔ)材料更是數(shù)量巨大。
    《華夏銀行股份有限公司__年年內(nèi)部控制檢查監(jiān)督工作報(bào)告》,20389字,分為匯報(bào)版、報(bào)告版和說明,董事會(huì)通過。
    《華夏銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)報(bào)告》,8678字,分為匯報(bào)版、報(bào)告版和說明,董事會(huì)通過。
    《華夏銀行關(guān)聯(lián)交易審計(jì)報(bào)告》,董事會(huì)通過。
    《年1季度內(nèi)外部檢查問題整改情況報(bào)告》,10583字,由李總作為部分內(nèi)容向吳行長(zhǎng)匯報(bào)。
    《2012年上半年稽核監(jiān)督分析報(bào)告》,正文6885字,數(shù)易其稿,同時(shí)制作ppt,上半年經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上宣講,行領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
    《2012年上半年內(nèi)部控制監(jiān)督報(bào)告》,7017字,董事會(huì)通過。
    《各分行突出風(fēng)險(xiǎn)問題分析報(bào)告》,11003字,準(zhǔn)備向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
    《20市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)稽核報(bào)告》,6300字,準(zhǔn)備向董事會(huì)報(bào)告。
    此外,還根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)安排,規(guī)范報(bào)告模式和要求,組織各分部向吳行長(zhǎng)和成書記匯報(bào)區(qū)域行風(fēng)險(xiǎn)狀況。
    一是全年工作計(jì)劃的制定。2012年工作計(jì)劃,最突出的特點(diǎn)就是首次提出了“稽核需求”和“風(fēng)險(xiǎn)分析”的理念,并將其貫徹到各稽核辦公室和各分部的思想中,落實(shí)到計(jì)劃的實(shí)際編制行動(dòng)中。在李總的大力肯定和支持下,我就計(jì)劃的編制細(xì)節(jié)多次和吳總溝通,由于無可借鑒經(jīng)驗(yàn)。從計(jì)劃通知的下發(fā)開始,我們一步步地討論需求調(diào)研的層面和對(duì)象(首次涵蓋了總分行從行領(lǐng)導(dǎo)到柜臺(tái)操作人員的各層面)、需求調(diào)研的問卷格式(分ab卷,既有選擇題又有問答題)、需求報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)分析的方向和內(nèi)容、計(jì)劃主體的層次和附件的內(nèi)容,每個(gè)細(xì)節(jié)和節(jié)點(diǎn)都設(shè)計(jì)得力求完美。當(dāng)一份份需求調(diào)研問卷發(fā)給行長(zhǎng)秘書,看到他們驚奇而贊許的目光,當(dāng)一份份行領(lǐng)導(dǎo)稽核需求調(diào)研問卷返還時(shí),讀到他們或詳盡或簡(jiǎn)潔的答案時(shí),心中被稽核帶給自已的快樂填滿了,很有成就感。講個(gè)小插曲,這里面效率最高的當(dāng)屬我們成書記,當(dāng)我給劉秦送上去,還在電梯間奔波時(shí),成書記就答完了,我和劉秦在電梯間完成了交接過程,可見主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的支持力度。當(dāng)然,具體的計(jì)劃編制過程就不細(xì)說了,我們的閱讀量約為21萬余字,這期間的加班加點(diǎn)和反復(fù)多次的修改到底有多少,已經(jīng)記不清了,我只記得2012年的計(jì)劃的編制,我的汗水和淚水并存,收獲和快樂并存。在這里,我要感謝北京分部的王冬主任給我的大力支持與配合。
    二是半年度稽核監(jiān)督分析報(bào)告的撰寫。這是我們稽核體制改革后第一次在各分行和各部門之前的亮相,是各位奮戰(zhàn)在稽核一線同志半年來稽核監(jiān)督成果的首次展示,同事們的辛苦能否得到認(rèn)可,全承載在這份報(bào)告上,承載在李總那半個(gè)小時(shí)的演講上。
    (1)(2)。
    查閱更多銀行稽核部稽核監(jiān)督工作總結(jié)查看更多部門工作總結(jié)。
    我常想,部領(lǐng)導(dǎo)都這樣注重細(xì)節(jié),我們這些從事具體工作的員工,根本沒有理由不細(xì)心,不用心。這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出還是有所回報(bào)的,二季度的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上,有一位分行行長(zhǎng)說這是他十二年參加經(jīng)營(yíng)分析會(huì)聽到的最好的一次報(bào)告,董事長(zhǎng)和行長(zhǎng)也給了充分的肯定。聽到李總傳達(dá)的這些評(píng)價(jià),我們的心也舒展起來,一切的努力都是值得的。
    (二)2012年是個(gè)開拓創(chuàng)新年。
    為什么這么說呢?主要是督改室從無到有,從年初摸著石頭過河,到年末總結(jié)出一整套經(jīng)驗(yàn)和機(jī)制,哪一條哪一款都是我們?cè)诓款I(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā)和引導(dǎo)下,通過深入調(diào)研、認(rèn)真分析、舉一反三,由理論到實(shí)踐,再由實(shí)踐上升到理論的一個(gè)螺旋型提升的過程。
    1.建立整改工作制度。這個(gè)制度是我部率先提出的,開同業(yè)之先例。
    2.建立重點(diǎn)難點(diǎn)問題協(xié)同整改機(jī)制。這是我行首次在全行范圍內(nèi)為分行解決實(shí)際困難,系統(tǒng)化地解決各分行的難點(diǎn)問題。
    3.建立差異化整改機(jī)制。這同樣是前所未有的創(chuàng)新舉措,有效地利用稽核資源,有重點(diǎn)地開展工作。
    4.首次和專業(yè)部室聯(lián)合督改。
    5.首次接受北京分行、資金營(yíng)運(yùn)部等單位的主動(dòng)溝通整改。
    6.探索對(duì)分行現(xiàn)場(chǎng)整改理念的講解、一對(duì)一專家輔導(dǎo)式督改等方式。
    7.建立日常督改與現(xiàn)場(chǎng)及離任稽核工作相結(jié)合的工作方式。
    8.建立非現(xiàn)場(chǎng)分析性審核與現(xiàn)場(chǎng)整改核查工作相結(jié)合的工作方式。
    9.建立按季度形成督改工作報(bào)告的機(jī)制。
    10.深化現(xiàn)場(chǎng)核查與延伸檢查相結(jié)合的工作方法。
    11.建立現(xiàn)場(chǎng)核查與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)整改相結(jié)合的工作方法。
    12.建立針對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)批示問題的快速反映機(jī)制。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇八
    稽核部按照《企業(yè)財(cái)務(wù)公司管理辦法》、《xx集團(tuán)財(cái)務(wù)有限公司稽核業(yè)務(wù)管理辦法》的管理要求,結(jié)合公司實(shí)際情況制定xx年工作計(jì)劃。
    一、根據(jù)公司要求分階段對(duì)結(jié)算部、信貸部進(jìn)行專項(xiàng)稽核。具體時(shí)間安排如下:
    1、一季度收集兩部門稽核的有關(guān)資料,主要包括國(guó)家的金融法規(guī)、財(cái)經(jīng)制度及公司的規(guī)章制度及內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。制定稽核方案報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審議。
    2、二季度組建稽核小組,安排對(duì)結(jié)算部進(jìn)行專項(xiàng)稽核,主要稽核內(nèi)容是:
    a、開銷戶業(yè)務(wù)檢查。
    b、結(jié)算業(yè)務(wù)檢查。
    c、清算業(yè)務(wù)檢查。
    d、存款計(jì)息結(jié)息檢查。
    e、與成員單位對(duì)賬工作檢查。
    f、空白憑證的管理檢查。
    g、結(jié)算部檔案保管檢查。
    h、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及設(shè)備安全管理檢查。
    七月份撰寫稽核工作底稿,與結(jié)算部溝通后出具正式稽核報(bào)告,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,就審批的處理事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤。
    3、三季度組建稽核小組,對(duì)信貸部進(jìn)行專項(xiàng)?;耍饕?。
    核內(nèi)容是:
    a、授信業(yè)務(wù)檢查。
    b、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)檢查。
    c、委托業(yè)務(wù)檢查。
    d、其它業(yè)務(wù)。
    e、信貸檔案管理檢查。
    十月份撰寫稽核工作底稿,與信貸部溝通后出具正式稽核報(bào)告,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,就審批的處理事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤。
    二、報(bào)表報(bào)送與相關(guān)指標(biāo)監(jiān)管。
    1、每月認(rèn)真完成1104報(bào)表的編制工作,下月初5日前報(bào)送。
    2、建立地方政府融資平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬,每周一上午報(bào)送周報(bào)。
    3、完成銀監(jiān)分局要求的專題調(diào)研報(bào)告。
    4、關(guān)注相關(guān)監(jiān)管指標(biāo),控制風(fēng)險(xiǎn)。
    三、日常稽核及內(nèi)控制度執(zhí)行情況監(jiān)督。
    四、向董事會(huì)提交審計(jì)委員會(huì)工作報(bào)告。
    五、進(jìn)一步完善稽核制度。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇九
    在轉(zhuǎn)瞬過去的二00九年中,稽核部以董事長(zhǎng)和韋總所定本年度增盈的目標(biāo)為工作重點(diǎn),在日常工作中,積極配合一線部門,協(xié)助財(cái)務(wù)部和采購部做好財(cái)務(wù)審核和物品采購的協(xié)購和核價(jià)工作,對(duì)各倉庫和個(gè)吧部的物資盤點(diǎn)和保管進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)各部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行了督導(dǎo)。
    今年的物資供應(yīng)方面,稽核部通過詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)上詢價(jià),將酒店客房部申購的布草供應(yīng)價(jià)格通過幾輪談判,下降了14%,節(jié)約采購成本4100多元,并將一次性牙刷保持原供應(yīng)價(jià)格的前提下,提高了供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量,把塑料牙刷換成了尼龍牙刷。針對(duì)酒店前期電腦及耗材管理不夠細(xì)化,與財(cái)務(wù)部一起盤點(diǎn)登記了酒店所有的電腦和打印機(jī),并規(guī)定一旦需更換耗材時(shí)需電腦維護(hù)員確認(rèn)后方能更換,防止財(cái)產(chǎn)流失,在電腦耗材的的供應(yīng)價(jià)格上,依據(jù)市場(chǎng)行情,每周及時(shí)詢價(jià),保證供應(yīng)價(jià)格的準(zhǔn)確性,比前期供應(yīng)價(jià)下降了15%~50%左右。
    在固定設(shè)備的增補(bǔ)中,詳細(xì)了解一線部門的需求,在滿足經(jīng)營(yíng)需求的情況下,挑選質(zhì)地一流,價(jià)格優(yōu)惠,售后周到的設(shè)備。客房部的三合一沙發(fā)清洗機(jī)的采購中我們就采取了上述原則,通過多品種多廠家綜合比對(duì),價(jià)格比市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)低了2000多元。保安部的攝像頭通過與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,更換其中部分零部件,致使十部攝像頭降低采購成本1300多元。在酒店前期采購的部分易損件的過程中,也通過提高采購價(jià)格,提升產(chǎn)品品質(zhì),降低維修率,變相降低了運(yùn)營(yíng)成本,提高了酒店的服務(wù)品質(zhì)。
    在倉庫和吧部的管理中,進(jìn)場(chǎng)不定期對(duì)物品進(jìn)行盤點(diǎn),清理即將過期酒水一批,退返給供應(yīng)商,對(duì)一些采購成本較低的物品,如牙簽、一次性餐盒、印刷品等也及時(shí)清點(diǎn),既要保證供應(yīng)質(zhì)量,也要防止供應(yīng)商通過減少數(shù)量來變相提高供應(yīng)價(jià)格,損害酒店利益,也防止了假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入流通環(huán)節(jié)帶來的投訴影響了公司信譽(yù)。本年度共盤盈物資價(jià)值1263元,處理吧員違規(guī)和失誤10多起,清理質(zhì)量不合格的產(chǎn)品4起。
    在廚部原材料的供應(yīng)上,嚴(yán)格把握產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),價(jià)格尊重市場(chǎng),更加客觀,杜絕客戶的吃請(qǐng),針對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量不符合要求是做到鐵面無私,及時(shí)清退或罰款警告。在廚部出品的質(zhì)量上也嚴(yán)格按照配方卡要求,保證廚部的出品質(zhì)量,維護(hù)了客戶利益。
    在今年的物資稽核中,加強(qiáng)了事前和事后核查力度,保證物資供應(yīng)環(huán)節(jié)漏洞和失誤的減少,對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)人員也進(jìn)行了處理,配合人事部對(duì)相關(guān)的人力資源進(jìn)行了合理調(diào)配,以董事長(zhǎng)的“四個(gè)認(rèn)可”的理念來凈化和管理我們的團(tuán)隊(duì),通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使每一位成員成為一名合格的稽核人員。
    在下一年度中,針對(duì)董事長(zhǎng)提出的更高的要求,我們應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的提高,避免出現(xiàn)一些低級(jí)失誤,對(duì)酒店物資供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了解,對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)配合相關(guān)部門進(jìn)行督導(dǎo),便于監(jiān)控到位,對(duì)吧部管理和采購制度進(jìn)行優(yōu)化,加大管理及處罰力度,為下一年度酒店更創(chuàng)輝煌,冰晶集團(tuán)的高速發(fā)展做出本部門應(yīng)做的貢獻(xiàn)。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十
    20__年,稽查工作將按照省、市、縣局的工作要求,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)監(jiān)管理念,注重監(jiān)管體制的創(chuàng)新,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督力度,圍繞保障人民群眾用藥用械安全有效這一核心目標(biāo),堅(jiān)持日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合,依法加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品的稽查工作。
    (一)開展專項(xiàng)整治。一是開展“廣東十大打擊制假售假行為”專項(xiàng)行動(dòng),重點(diǎn)打擊食品安全、藥品和日化用品違法犯罪行為。二是鞏固專項(xiàng)行動(dòng)成果,嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布虛假藥品信息和違法銷售藥品的行為。三是組織開展對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部小藥店、小診所及醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)使用假劣藥械及從非法渠道購進(jìn)藥械等違法行為的專項(xiàng)檢查。
    (二)加強(qiáng)廣告稽查工作。一是加大對(duì)電臺(tái)媒體三大類違法廣告的監(jiān)控力度,堅(jiān)決查處夸大宣傳療效、以假充真、以非藥品冒充藥品等不法行為。二是加強(qiáng)對(duì)廣告產(chǎn)品的跟蹤檢查頻率。三是強(qiáng)化對(duì)廣告產(chǎn)品的監(jiān)督抽驗(yàn)比重,從源頭控制不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。四是加大對(duì)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、發(fā)布虛假藥品信息等重點(diǎn)網(wǎng)站的打擊力度,發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)違法網(wǎng)站及時(shí)移送電信部門查處或關(guān)閉。
    (三)努力完成以基本藥物品種為重點(diǎn)的藥品、醫(yī)療器械的抽驗(yàn)任務(wù)。根據(jù)省市局《藥品監(jiān)督抽驗(yàn)計(jì)劃》,認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)的基本藥物品種和省級(jí)增補(bǔ)品種實(shí)行抽驗(yàn)全覆蓋工作;在保持西藥、中成藥及中藥飲片抽驗(yàn)比例的情況下,逐步提升監(jiān)督抽驗(yàn)的陽性率,并通過對(duì)不合格藥品的查處,盡可提高抽驗(yàn)的社會(huì)效益,同時(shí)有針對(duì)性地開展用“非標(biāo)”檢測(cè)非法添加藥品成份的方法為稽查辦案、打擊各種違法犯罪行為提供技術(shù)支撐。
    (四)以大案要案為重點(diǎn)加大案件查辦力度。把對(duì)群眾危害大、社會(huì)影響惡劣、制售假劣藥品的案件作為藥品稽查工作的重點(diǎn),加大力度查處“地下批發(fā)”藥品、醫(yī)療器械的經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn),加大對(duì)非法添加藥物、非法渠道采購、利用互聯(lián)網(wǎng)銷售假藥、郵寄銷售假藥等違法行為的打擊力度。
    (五)加大與公、檢、法、工商等部門聯(lián)合辦案工作力度,圍繞群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題,對(duì)藥店、診所、“士多店”違規(guī)或“無證”經(jīng)營(yíng)“_”、“可非”等違法行為的,進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊。
    (六)強(qiáng)化藥品購銷的管理,建立藥品購銷員檔案,全面掌握參與我縣藥品經(jīng)營(yíng)使用單位的藥品品種的經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售等基本情況。
    (七)加強(qiáng)稽查隊(duì)伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),努力提高稽查能力。一是明確內(nèi)部職責(zé)職能,加強(qiáng)內(nèi)部管理,落實(shí)工作責(zé)任。二是注意廉潔自律,徹底杜絕不作為、亂作為、態(tài)度強(qiáng)橫、野蠻執(zhí)法等不良行為。三是主動(dòng)參加上級(jí)舉辦的稽查技能培訓(xùn)班,努力提高稽查能力。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十一
    1、規(guī)劃組建稽查部人員架構(gòu)。
    2、建立稽查部制度。
    3、制定稽查部人員績(jī)效。
    5、制定稽查部工作流程及與其他部門對(duì)接流程。
    6、了解其他部門現(xiàn)有人員績(jī)效考核版本。
    7、對(duì)其他部門提出建設(shè)性建議。
    8、民意調(diào)查。
    9、加盟商回訪。
    10、稽查部的價(jià)值及未來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
    崗位職責(zé):。
    1、建立并監(jiān)督稽查管理體系制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行;
    2、對(duì)外受理加盟商的投訴,督促協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)解決處理;
    3、對(duì)內(nèi)監(jiān)督各部門工作的有效執(zhí)行,并協(xié)助所有部門優(yōu)化提升管理體制;
    4、收集、整理、反饋、追蹤加盟商以及所有集團(tuán)內(nèi)部員工提出的問題;
    5、監(jiān)控、管理、提升稽查部的人力資源體系;
    6、提升稽查人員的工作技能,制定其薪酬、績(jī)效及激勵(lì)方案;
    7、協(xié)調(diào)稽查部日常事務(wù)與其它部門的工作聯(lián)系。
    工作內(nèi)容:
    1、根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展需要,制定、分解稽查部各階段的工作目標(biāo),并監(jiān)督執(zhí)行過程;
    2、按照督查部門的工作計(jì)劃,每周,每月重點(diǎn)工作和工作。
    總結(jié)。
    (每日)的出臺(tái),組織實(shí)施日常工作。
    3、負(fù)責(zé)對(duì)各部門、各項(xiàng)目進(jìn)行日常工作的督查:做好公司審查考核工作、處理員工獎(jiǎng)懲事宜、負(fù)責(zé)周匯報(bào)、專項(xiàng)和反饋匯報(bào)、負(fù)責(zé)督查報(bào)告及建議。
    4、每月月底前統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部門工作遵章守紀(jì)、工作能力、廉潔自律等方面審核情況以及相關(guān)考核,建議,整改,反饋等資料匯總,重大事項(xiàng)予以公示通報(bào)。
    5、負(fù)責(zé)本部門和相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)、溝通工作,并完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
    6、收集、整理加盟商、員工投訴的問題;
    7、制定、監(jiān)控、調(diào)整、報(bào)批稽查人員激勵(lì)體系及其運(yùn)作;
    8、實(shí)地走訪加盟商的門店,核實(shí)營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)扶持服務(wù)的情況。
    9、管理、培訓(xùn)、提示、考核稽查人員的工作技能;
    工作聯(lián)系:
    稽查工作情況匯報(bào)對(duì)象:董事長(zhǎng)、副總;
    部門所屬人員考勤情況匯報(bào)對(duì)象:人力資源部;管理對(duì)象:稽查員;
    服務(wù)對(duì)象:全國(guó)代理商、加盟商、集團(tuán)公司所有部門;對(duì)內(nèi)銜接對(duì)象:各相關(guān)部門。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十二
    1.負(fù)責(zé)公司管理體系/內(nèi)部控制制度推導(dǎo)與維護(hù)。
    2.對(duì)應(yīng)公司稽核室協(xié)助董事會(huì)及經(jīng)理人檢查及復(fù)核內(nèi)部控制制度之缺失及衡量營(yíng)運(yùn)之效果及效率,并適時(shí)提供改進(jìn)建議,以確保內(nèi)部控制制度得以持續(xù)有效實(shí)施及作為檢討修正內(nèi)部控制制度之依據(jù)。
    3.擬訂年度稽核計(jì)劃書,進(jìn)行確實(shí)執(zhí)行,據(jù)以檢查公司之內(nèi)部控制制度,并檢附工作底稿及相關(guān)資料等作成稽核報(bào)告。
    4.負(fù)責(zé)對(duì)于檢查所發(fā)現(xiàn)之內(nèi)部控制制度缺失及異常現(xiàn)象,據(jù)實(shí)揭露于稽核報(bào)告,并于該報(bào)告陳核加以追蹤,定期作成追蹤報(bào)告。
    5.負(fù)責(zé)成本管控之稽查。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十三
    為了進(jìn)一步規(guī)范公司管理,使各項(xiàng)工作有序開展,從而促進(jìn)工作效率的有效提高,特組織實(shí)施世紀(jì)俊城物業(yè)公司項(xiàng)目稽核檢查。
    此次稽核檢查囊括物業(yè)管理中心各專業(yè)。
    3.1綜合管理部品控培訓(xùn)專員職責(zé)。
    3.1.1負(fù)責(zé)制作《稽核檢查表》、擬定檢查路線、組織稽核檢查成員、安排檢查車輛、發(fā)放檢查文具。
    3.1.2檢查結(jié)束后負(fù)責(zé)匯總檢查結(jié)果,擬定稽核報(bào)告,下達(dá)《整改通知單》,監(jiān)督實(shí)施整改復(fù)查。
    3.2各部門及受檢物業(yè)管理中心職責(zé)。
    3.2.1配合稽核成員完成稽核檢查。
    3.2.2準(zhǔn)確、真識(shí)的反映項(xiàng)目管理現(xiàn)狀。
    3.3稽核成員職責(zé)。
    3.3.1學(xué)習(xí)并熟悉公司各制度條款及工作流程,了解稽核重點(diǎn)檢查內(nèi)容。
    3.3.2認(rèn)真、公正的填寫《稽核檢查表》,并按時(shí)提報(bào)。
    3.3.3及時(shí)反饋和匯報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)運(yùn)作,同時(shí)提出相關(guān)改進(jìn)建議。
    稽核成員由總經(jīng)理、管理中心經(jīng)理、綜合管理部品控培訓(xùn)專員組成。
    5.1此次稽核檢查時(shí)間擬定于年月日。
    5.2稽核檢查采用如下流程:稽核成員按規(guī)定時(shí)間到達(dá)項(xiàng)目。
    集合管理中心主管級(jí)以上人。
    提出工作難點(diǎn)的研討會(huì)議形式。
    7.2會(huì)議內(nèi)容主要圍繞檢查結(jié)果,梳理改進(jìn)方法為主。
    7.3會(huì)議結(jié)束后受檢部門根據(jù)會(huì)議研討結(jié)果,自行制定整改方案,而后填寫物業(yè)管理中心整改計(jì)劃,并將計(jì)劃提報(bào)至綜合管理部備案。
    附件一:《稽核檢查表》。
    附件二:《整改通知單》。
    附件三:《物業(yè)管理中心整改計(jì)劃》。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十四
    財(cái)務(wù)稽核是企業(yè)內(nèi)部控制制度的重要組成部分,其目的在于防止財(cái)務(wù)人員在日常工作上的差錯(cuò)和舞弊行為,并對(duì)出現(xiàn)的疏忽、錯(cuò)誤等及時(shí)加以糾正或者制止,規(guī)范會(huì)計(jì)行為、提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
    1.《會(huì)計(jì)核算制度》。
    2.《財(cái)務(wù)管理制度》。
    3.公司對(duì)外簽訂的各項(xiàng)合同。
    1.根據(jù)公司簽訂的各項(xiàng)合同,預(yù)算指標(biāo),審核各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支。
    2.根據(jù)每日實(shí)際經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生逐筆進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證復(fù)核。
    3.檢查財(cái)產(chǎn)物資。
    4.檢查票據(jù)管理。
    6.檢查印章管理。
    7.檢查會(huì)計(jì)檔案保管。
    8.稽核拾五完畢,出具稽核報(bào)告。
    1.安排稽核人員認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)核算制度》和《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制。
    度》,以及相關(guān)對(duì)外簽訂的合同要件。
    2.調(diào)用合同原件,并對(duì)合同記載的條款審核憑證編制情況。
    3.根據(jù)費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù),嚴(yán)密跟蹤費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。
    (一)現(xiàn)金管理。
    1、財(cái)務(wù)備用金由出納員專門負(fù)責(zé)管理,符合不相容職務(wù)相分離的規(guī)定。
    2、財(cái)務(wù)備用金是否存于專門的保險(xiǎn)柜中,鑰匙是否由出納保存。
    4、稽核當(dāng)日對(duì)財(cái)務(wù)備用金進(jìn)行盤點(diǎn),檢查是否賬實(shí)相符、賬賬相符。
    5、如無特殊情況,財(cái)務(wù)備用金不得超過規(guī)定的最高限額5000元。
    6、是否有挪用財(cái)務(wù)部備用金、白條頂庫等情況發(fā)生。
    7、檢查現(xiàn)金日記賬,出納是否每日逐筆順序登記。
    9、財(cái)務(wù)備用金與營(yíng)業(yè)備用金分開保管,不得混放、混用。
    10、財(cái)務(wù)人員不得替其他員工領(lǐng)取工資及報(bào)銷款,并存放于財(cái)務(wù)部。
    11、大額現(xiàn)金存取嚴(yán)禁1人經(jīng)辦,陪同人應(yīng)有書面簽字記錄。
    12、營(yíng)業(yè)款送存是否已經(jīng)采用上門收款方式,上門收款頻率是否合適。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十五
    宗旨:
    稽核是稽查和復(fù)核的簡(jiǎn)稱,內(nèi)部稽核制度是內(nèi)部控制制度的重要組成部分,因此,各單位應(yīng)該建立、健全內(nèi)部稽核制度。熟悉企業(yè)內(nèi)部控制制度和相關(guān)業(yè)務(wù)流程,有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力以及強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
    1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
    “哪里有業(yè)務(wù)/哪里有流程,哪里就要有稽核”,稽核的工作性質(zhì),決定了稽核人員不僅專業(yè)知識(shí)要過硬,更要對(duì)所有流程運(yùn)作知識(shí)要全面,而且還必須具備一定的超前防范意識(shí)和豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
    2、貫徹“三不放過”原則,不斷提高稽核質(zhì)量。
    1)稽核情況未說清不放過。提交的稽核報(bào)告,都要做到有情況、有數(shù)據(jù)、有分析、有事例、有建議,各種報(bào)表與說明完整無缺。
    2)稽核建議針對(duì)性不強(qiáng)不放過。所提稽核建議貼近實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng),要求被查單位根據(jù)什么整改,怎樣整改交代得清楚明白,有理有據(jù)。
    3)被稽核單位糾改不落實(shí)不放過。認(rèn)真審查整改報(bào)告,對(duì)照存在的問題逐一對(duì)照分析,看糾改是否到位。
    (三不放過)1:在調(diào)查、處理事故時(shí),首先要把事故原困分析清楚,找出導(dǎo)致事故發(fā)生的真正原因,不能敷衍了事,不能在尚未找到事故主要原因時(shí)就輕易下結(jié)論,也不能把次要原困當(dāng)成真正原因,未找到真正原因決不輕易放過,直至找到事故發(fā)生的真正原因,并搞清各因素之間的因果關(guān)系才算達(dá)到事故原因分析的目的。
    “三不放過”2:在調(diào)查、處理事故時(shí),不能認(rèn)為原因分析清楚了,有關(guān)人員也處理了就算完成任務(wù)了,還必須使事故責(zé)任者和廣大群眾了解事故發(fā)生的原因及所造成的危害,并深刻認(rèn)識(shí)到其重要性,使大家從事故中吸取教訓(xùn),在今后工作中更加重視。
    “三不放過3:在對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、處理時(shí),必須針對(duì)事故發(fā)生的原因,提出防止相同或類似事故發(fā)生的切實(shí)可行的預(yù)防措施,并督促事故發(fā)生單位付諸實(shí)施。只有這樣,才算達(dá)到了事故調(diào)查和處理的最終目的。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十六
    收費(fèi)稽核是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán),可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)收入泄漏、提高費(fèi)用管控,提升經(jīng)營(yíng)效益。為了提升自己在這一領(lǐng)域的專業(yè)能力,我參加了一次收費(fèi)稽核培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,我深入學(xué)習(xí)了收費(fèi)稽核的基本概念、方法和技巧,對(duì)自己的工作能力有了明顯的提升。以下是我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
    第二段:學(xué)習(xí)方法與技巧。
    在培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多收費(fèi)稽核的方法和技巧。首先是了解企業(yè)內(nèi)部的各類費(fèi)用,包括固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用。對(duì)于固定費(fèi)用,我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注費(fèi)用發(fā)生時(shí)機(jī)的合理性和支出金額的合理性。而變動(dòng)費(fèi)用則需要重點(diǎn)關(guān)注費(fèi)用的歸屬對(duì)象和費(fèi)用的比例。除此之外,我們還需要學(xué)會(huì)如何分析企業(yè)的費(fèi)用結(jié)構(gòu)和比例,找出費(fèi)用的控制空間和降低費(fèi)用的可行性。這些方法和技巧對(duì)我以后開展收費(fèi)稽核工作非常有幫助。
    第三段:應(yīng)用案例分析。
    在培訓(xùn)的過程中,我們進(jìn)行了一系列的案例分析,通過實(shí)例來熟悉和掌握收費(fèi)稽核的應(yīng)用場(chǎng)景和問題解決方法。在這些案例中,我深刻認(rèn)識(shí)到收費(fèi)稽核對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性。例如,我們分析了一個(gè)企業(yè)的采購費(fèi)用,發(fā)現(xiàn)了某些供應(yīng)商的價(jià)格顯著高于市場(chǎng)價(jià)。通過對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估和調(diào)研,我們成功降低了采購成本,并簽署了更具競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)期供應(yīng)合同。這個(gè)案例給了我很大的啟示,收費(fèi)稽核不僅可以發(fā)現(xiàn)問題,更重要的是提供了改進(jìn)的方向和可行的解決方案。
    這次收費(fèi)稽核培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)和技能,更是一次交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在培訓(xùn)中,我結(jié)識(shí)了許多來自不同行業(yè)的同行,并和他們進(jìn)行了深入的交流和討論。通過和他們的交流,我了解到不同行業(yè)在收費(fèi)稽核中面臨的挑戰(zhàn)和解決方案。這為我以后的工作提供了寶貴的參考。此外,培訓(xùn)中的互動(dòng)和實(shí)踐也使我對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握更加深入。我參與了模擬案例研究和小組討論,通過實(shí)踐的方式加深了對(duì)收費(fèi)稽核的理解和運(yùn)用。
    第五段:對(duì)自己的啟示和展望。
    通過這次收費(fèi)稽核培訓(xùn),我發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,也看到了提升的空間。我意識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,才能在收費(fèi)稽核領(lǐng)域中不斷成長(zhǎng)和提高。我打算在以后的工作中,積極應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能,不斷探索和創(chuàng)新,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供更多的價(jià)值。同時(shí),我也希望能夠繼續(xù)參加類似的培訓(xùn)和交流活動(dòng),與更多的專業(yè)人士共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我一定能夠成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)稽核專業(yè)人士。
    結(jié)尾:總結(jié)全文。
    通過這次收費(fèi)稽核培訓(xùn),我深入了解了收費(fèi)稽核的基本概念、方法和技巧。通過實(shí)踐和案例分析,我掌握了收費(fèi)稽核在實(shí)際工作中的應(yīng)用場(chǎng)景和問題解決方法。同時(shí),通過與同行的交流和討論,我開闊了視野,學(xué)到了更多的經(jīng)驗(yàn)和智慧。我堅(jiān)信,只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,才能在收費(fèi)稽核領(lǐng)域中不斷成長(zhǎng)和提高。通過這次培訓(xùn),我對(duì)自己的未來有了更明確的規(guī)劃和信心,我將努力成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)稽核專業(yè)人士,并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十七
    較好完成公司規(guī)定指標(biāo),為廣陽分公司業(yè)務(wù)發(fā)展把好了關(guān)口,現(xiàn)將這一年中的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
    20__年,稽核組重點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,狠抓業(yè)務(wù)通知的.學(xué)習(xí)和掌握,努力提高各類業(yè)務(wù)點(diǎn)的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定,對(duì)于公司新發(fā)的業(yè)務(wù)通知,做到及時(shí)查閱,主動(dòng)學(xué)習(xí),有疑問第一時(shí)間與業(yè)務(wù)部門溝通,及時(shí)、準(zhǔn)確掌握新的稽核點(diǎn)?;私M定期組織對(duì)業(yè)務(wù)通知稽核點(diǎn)的集中學(xué)習(xí)和討論,通過互助提醒和稽核范圍輪換的方式,提高員工對(duì)稽核點(diǎn)的掌握能力,在市公司每月組織的稽核崗位考試中,廣陽稽核組員工成績(jī)一直比較靠前。
    以內(nèi)(考核指標(biāo)為0.5%),稽核系統(tǒng)差錯(cuò)率均低于2%的考核指標(biāo),紙質(zhì)客戶資料準(zhǔn)確率和差錯(cuò)率均高于99.8%,和其他縣區(qū)的二級(jí)錯(cuò)單率相比,完成情況較好。
    1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)通知管理。加強(qiáng)稽核崗位業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí),歸納新發(fā)業(yè)務(wù)通知的稽核注意事項(xiàng),及時(shí)傳達(dá)給業(yè)務(wù)稽核,對(duì)易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)提示,保障稽核點(diǎn)的全覆蓋。
    2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)稽核管理。每周組織一次業(yè)務(wù)稽核錯(cuò)單培訓(xùn)會(huì),定期將整月錯(cuò)單進(jìn)行分類匯總,并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。每周監(jiān)督營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)稽核對(duì)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是否到位,保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務(wù)通知,從源頭上控制錯(cuò)單。
    3、強(qiáng)化代理商管理。代理商門戶派專人負(fù)責(zé),對(duì)易錯(cuò)、常錯(cuò)的業(yè)務(wù)稽核點(diǎn)以郵件方式通知后,通過電話再次傳達(dá)。定期對(duì)代理商錯(cuò)單率進(jìn)行分析對(duì)比,針對(duì)基礎(chǔ)差的代理商進(jìn)行一對(duì)一重點(diǎn)培訓(xùn),對(duì)日常稽核工作中易錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
    4、強(qiáng)化客戶資料管理。及時(shí)傳達(dá)客戶資料新要求,并規(guī)范客戶資料的存檔流程,保障客戶資料的完整率、準(zhǔn)確性。
    受理量,部分稽核工作因急于上報(bào)而核實(shí)不全面。
    2、代理商員工崗位技能與頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務(wù)量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。錄入人員對(duì)業(yè)務(wù)通知學(xué)習(xí)不全面,且不按照業(yè)務(wù)通知要求辦理業(yè)務(wù),導(dǎo)致錯(cuò)單量較大且在錯(cuò)單修改和后期簽審批等工作量較大,過程處理稍有不當(dāng),會(huì)發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)金等情況。
    3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4g業(yè)務(wù)上線以來,bss系統(tǒng)不能全面錄入4g業(yè)務(wù),辦理部分4g業(yè)務(wù)時(shí),需要同時(shí)在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個(gè)系統(tǒng)中操作才能完成,而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核,不能進(jìn)入集約系統(tǒng),導(dǎo)致部分稽核點(diǎn)核查不全面,增加了后續(xù)跟蹤工作量。
    一、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)稽核崗位能力,進(jìn)一步減少一級(jí)、二級(jí)錯(cuò)單率。
    二、加強(qiáng)制度管理,在廣陽區(qū)范圍內(nèi)制定靚號(hào)相關(guān)問題的管理處罰辦法。
    三、加強(qiáng)對(duì)代理商稽核業(yè)務(wù)的管理,逐步減少代理商錯(cuò)單率。
    四、加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通,及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十八
    參加收費(fèi)稽核培訓(xùn)的目的是為了提升自己的專業(yè)能力,增加對(duì)收費(fèi)稽核工作的理解和掌握,希望通過這次培訓(xùn)能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)前,我對(duì)收費(fèi)稽核領(lǐng)域的知識(shí)了解不多,但對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容和師資力量都抱有很高的期望。我認(rèn)為通過這次培訓(xùn),我能夠深入了解收費(fèi)稽核的理論和實(shí)踐,并且能夠結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),提出一些解決問題的方法和建議。
    第二段:培訓(xùn)過程中的收獲。
    在培訓(xùn)的過程中,我學(xué)到了很多關(guān)于收費(fèi)稽核的知識(shí)和技能。首先,我了解了收費(fèi)稽核的基本概念和流程,學(xué)會(huì)了如何對(duì)收費(fèi)進(jìn)行稽核,并提出合理的建議和改進(jìn)措施。其次,我學(xué)到了如何運(yùn)用專業(yè)工具和軟件進(jìn)行收費(fèi)數(shù)據(jù)的分析和處理,提高了工作效率和準(zhǔn)確性。最重要的是,通過與其他培訓(xùn)同學(xué)的交流和討論,我了解了其他行業(yè)的收費(fèi)稽核實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),拓寬了自己的眼界,也激發(fā)了我對(duì)收費(fèi)稽核工作的興趣和熱情。
    第三段:培訓(xùn)中的亮點(diǎn)。
    在這次培訓(xùn)中,有兩個(gè)亮點(diǎn)給我留下了深刻的印象。首先是培訓(xùn)師的專業(yè)能力和執(zhí)教水平。培訓(xùn)師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論功底,他們能夠?qū)?fù)雜的知識(shí)點(diǎn)講解清晰易懂,并能夠結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解和分析,使我們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。其次是培訓(xùn)班的互動(dòng)環(huán)節(jié)和實(shí)踐操作。培訓(xùn)班注重參訓(xùn)人員之間的交流和互動(dòng),通過小組討論和實(shí)際操作,讓我們能夠更好地理解和掌握所學(xué)知識(shí),提高了培訓(xùn)的實(shí)效性。
    通過這次培訓(xùn),我深刻地體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性。收費(fèi)稽核是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域,只有不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,才能夠不斷提高自己的工作能力和專業(yè)水平。同時(shí),培訓(xùn)還讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在收費(fèi)稽核工作中,需要與其他相關(guān)部門和人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào),共同完成工作目標(biāo)。因此,培訓(xùn)不僅僅是一次知識(shí)的獲取,更是一次思維方式和工作方式的培養(yǎng)。
    第五段:展望未來。
    在接下來的工作中,我將努力將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,并不斷總結(jié)和完善自己的經(jīng)驗(yàn)和方法。同時(shí),我還將積極參與行業(yè)內(nèi)的交流和學(xué)習(xí)活動(dòng),擴(kuò)大自己的人脈和知識(shí)面,不斷提高自己在收費(fèi)稽核領(lǐng)域的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和努力工作,我相信我能夠在收費(fèi)稽核領(lǐng)域取得更好的成績(jī)和發(fā)展。
    通過收費(fèi)稽核培訓(xùn),我不僅僅獲得了專業(yè)知識(shí)和技能,更重要的是培養(yǎng)了學(xué)習(xí)和合作的態(tài)度。我深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。我相信通過不懈的努力和堅(jiān)持,我能夠在收費(fèi)稽核領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。
    收費(fèi)稽核工作計(jì)劃篇十九
    為了進(jìn)一步規(guī)范公司管理,使各項(xiàng)工作有序開展,從而促進(jìn)工作效率的有效提高,特組織實(shí)施世紀(jì)俊城物業(yè)公司項(xiàng)目稽核檢查。
    2實(shí)施范圍。
    此次稽核檢查囊括物業(yè)管理中心各專業(yè)。
    3職責(zé)。
    3.1綜合管理部品控培訓(xùn)專員職責(zé)。
    3.1.1負(fù)責(zé)制作《稽核檢查表》、擬定檢查路線、組織稽核檢查成員、安排檢查車輛、發(fā)放檢查文具。
    3.1.2檢查結(jié)束后負(fù)責(zé)匯總檢查結(jié)果,擬定稽核報(bào)告,下達(dá)《整改通知單》,監(jiān)督實(shí)施整改復(fù)查。
    3.2各部門及受檢物業(yè)管理中心職責(zé)。
    3.2.1配合稽核成員完成稽核檢查。
    3.2.2準(zhǔn)確、真識(shí)的反映項(xiàng)目管理現(xiàn)狀。
    3.3稽核成員職責(zé)。
    3.3.1學(xué)習(xí)并熟悉公司各制度條款及工作流程,了解稽核重點(diǎn)檢查內(nèi)容。
    3.3.2認(rèn)真、公正的填寫《稽核檢查表》,并按時(shí)提報(bào)。
    3.3.3及時(shí)反饋和匯報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)運(yùn)作,同時(shí)提出相關(guān)改進(jìn)建議。
    4稽核成員。
    稽核成員由總經(jīng)理、管理中心經(jīng)理、綜合管理部品控培訓(xùn)專員組成。
    5稽核檢查時(shí)間及流程。
    5.1此次稽核檢查時(shí)間擬定于年月日。
    5.2稽核檢查采用如下流程:稽核成員按規(guī)定時(shí)間到達(dá)項(xiàng)目。
    集合管理中心主管級(jí)以上人。
    提出工作難點(diǎn)的研討會(huì)議形式。
    7.2會(huì)議內(nèi)容主要圍繞檢查結(jié)果,梳理改進(jìn)方法為主。
    7.3會(huì)議結(jié)束后受檢部門根據(jù)會(huì)議研討結(jié)果,自行制定整改方案,而后填寫物業(yè)管理中心整改計(jì)劃,并將計(jì)劃提報(bào)至綜合管理部備案。
    8附件。
    附件一:《稽核檢查表》。
    附件二:《整改通知單》。
    附件三:《物業(yè)管理中心整改計(jì)劃》。