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設(shè)計部上半年工作總結(jié)報告篇一
一、經(jīng)營情況
年計劃任務(wù)9__萬元，實際完成1__0萬元，超額__萬元，(其中散客門市收入__萬元，平均房價__元/間)，占客房收入__﹪，完成計劃的__%，收入與同期相比增長__萬元。
二、主要工作
1、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議個;政務(wù)次，vip1__次、度假次，共接待人數(shù)人次。如省廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待市委等會議時，由于接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
2、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到較大的影響，前廳部是酒店的中樞部門，它同餐飲、客房、康樂等都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動的與該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決好和處理好將對酒店帶來一定的負面影響
3、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極的推進散客房銷售，根據(jù)酒店的激勵機制同時根據(jù)市場的行情和當日的入住情況靈活掌握房價，入住率有所提高，強調(diào)前廳員工“只要到前臺的`客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率，提高酒店的經(jīng)濟效益
4、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平，因此對員工個培訓是我們工作的重點，今年來針對服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、貴重物品寄存、禮節(jié)禮貌、售房技巧進行培訓，提高員工綜合素質(zhì)，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
5、響應(yīng)酒店領(lǐng)導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用、或二次使用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
6、重視安全防范意識
部門在安全管理上，進一步加強相關(guān)數(shù)據(jù)、各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，上傳數(shù)據(jù)的開通，信息的錄入及掃描，加之賓館會議客人報到的集中性，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作，協(xié)議單位擔保，快速的辦理登記入住，嚴把入住登記關(guān)。同時我們很抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認，對所有的訂單、報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，分類存檔、統(tǒng)計保存。
7、完善前廳部工作資料按照新版酒店星級評定的標準，將前廳部的各項資料完善和增加，將部分資料分類，例如：客人遺留物品的程序和標準、客人行李物品寄存的程序和標準、貴重物品寄存的程序和標準、規(guī)定、須知，制定相對的培訓資料，將前廳部工作流程結(jié)合現(xiàn)在工作情況進行修訂，
三、工作中存在的不足
1、培訓效果不佳、
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
前廳員工流動頻繁、人員不充足，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，員工掌握的基礎(chǔ)不扎實，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
3、缺少前廳部日常檢查細則及實施辦法
員工主人翁意識不強，工作散漫，缺乏主動服務(wù)意識、工作中缺乏激情，自我約束能力不強
4、管理人員執(zhí)行力度不夠、
四、20__年工作規(guī)劃
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù)，20__年對于前廳部來說也是重要年，面對酒店設(shè)施設(shè)備的老化、陳舊，為能配合各營業(yè)部門完成任務(wù)，制定本的工作重點
一、指導思想
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力、開源節(jié)流、努力增加營業(yè)收入，同時做好內(nèi)部管理不松懈，全面提升工作效能，逐步提升部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理
二、內(nèi)部管理和培訓
1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到部門各項工作規(guī)范化
2、加強日常工作質(zhì)量的現(xiàn)場控制、事后控制，主抓細節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務(wù)，樹立員工的主人翁意識、激發(fā)工作熱情、提高員工整體素質(zhì)，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力
3、提高前廳員工的工作技能，收集前廳部崗位流程、豐富培訓資料，對前廳員工進行各崗位工作流程培訓、學習，加深員工對各項工作的了解、達到運用自如，為酒店培養(yǎng)一專多能、一人多崗的復合型人才
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循、實用性強
5、在節(jié)能降耗方面，加強設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)維護，延長使用壽命，將可回收的再次利用，杜絕浪費
6、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定，對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存，保證了客人的財產(chǎn)不受損失，
7、硬件老化軟件補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足
8、為全力配合銷售總監(jiān)做好來年的銷售工作、將努力提高前臺員工的銷售技巧做為工作之重、努力增加酒店各項收入，力爭完成酒店下達經(jīng)營任務(wù)
設(shè)計部上半年工作總結(jié)報告篇二
一、招標/預算/核價工作
1、__設(shè)計研發(fā)基地擴地租賃定標
2、__住宅類及公建類產(chǎn)品外立面搭配試貼方案定標
3、__年度室內(nèi)外裝修工程定標
4、__住宅交樓標準裝修工程定標2份
5、__中檔公寓戶內(nèi)及公區(qū)新方案工程定標
二、結(jié)算工作
__軟裝工程
三、配合其他部門工作
1、__交樓做法標準對比表
目前已完成定標項目有7份、核價2份、簽證2份、結(jié)算1份，正在跟進未完成項目有，__工程定標、__補充合同定標2份、__定標、__窗簾定標、超高檔公寓定標，__硬裝結(jié)算工程等，定標/議價/核價項目5份，硬裝結(jié)算10份，軟裝結(jié)算7份。
通過已完成工作，已經(jīng)熟悉整個招標流程，結(jié)算流程，議價議標技巧等，并對整個幾個月以來的工作進行以下總結(jié)：
(一)虛心學習，努力工作
進入公司初期經(jīng)過培訓，我熟悉了公司的文化理念及各部門相關(guān)規(guī)章制度，無規(guī)矩不成方圓，我時刻銘記在心。謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。學會做人，要有責任心，要敢于承擔責任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領(lǐng)導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓，最重中之重的問題，通過不斷的糾正自己的缺點，讓工作和生活更上一步。
(二)認真履行職責，突出工作重點。
1.通過領(lǐng)導劃分工作部署，我做了工作時間計劃安排，按先后順序，有重點跟進。
2.積極配合臨時安排緊急插入工作。
3.調(diào)整心態(tài)積極面對高壓工作，重點緊急工作。
(三)主要經(jīng)驗和收獲
在入職的三個月以來，通過不斷學習和熟悉部門相關(guān)規(guī)章流程，工作范疇內(nèi)的相關(guān)事宜，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1.熟悉招標流程，從招標文件制作發(fā)出溝通施工單位報價，到主持招標議標會議，評標，定標及合同會審等，整流程下來學到了溝通技巧及評標定標經(jīng)驗。
2.熟悉結(jié)算流程，制作軟裝結(jié)算規(guī)范流程，并指導軟裝部配合軟裝結(jié)算事宜，通過不斷的磨合溝通基本已理順軟裝結(jié)算相關(guān)問題處理方式，硬裝結(jié)算及時溝通施工單位提供資料，審核對數(shù);
3.熟悉核價、議價流程，通過核價議價，不斷掌握與施工單位談價技巧，引導施工單位合理定價，加快工作進展，推薦施工進度。
4.主動融入部門集團中，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)，積極配合其他專業(yè)同事相關(guān)工作，積極接受領(lǐng)導臨時安排緊急工作。
5.加強了與基地管理部門的交流，做好溝通，這樣在有問題出現(xiàn)的時候，我們能夠配合密切，共同解決難題。
(四)在工作中正確認識自己，積極適應(yīng)
1.公司在管理制度方面積極配合，嚴格要求自己的考勤及在崗時間，面對緊急工作積極響應(yīng)，該完成的工作絕不懈怠。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的幾個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其責任心是如何的重要，積極的心態(tài)不但會給自己帶來動力，也會帶動身邊的同事。
3、在這幾個月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。
(五)存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的工作內(nèi)容學習力度不夠，加強工作細節(jié)學習，加強公文寫作匯報能力，不斷完善自己。
2、對工作計劃執(zhí)行力欠缺，日常不斷梳理重點工作、緊急工作、計劃內(nèi)工作，做到有條不紊先后有續(xù)，按時按計劃完成本職工作，加強部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合，消除工作中出現(xiàn)的效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象，提高執(zhí)行力。
3、匯報工作不夠清晰，及時跟進匯報工作進展，以便領(lǐng)導安排工作
未來的日子依然充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似簡單容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在裝修院陪伴下蛻變的一年，感謝入職以來公司領(lǐng)導和同事對我的幫助，學到了很多處理問題的技巧，專業(yè)知識得到了提升，接下來我會認真努力做好自己，做好本職工作。
設(shè)計部上半年工作總結(jié)報告篇三
在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領(lǐng)導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下。
一、建筑設(shè)計工作的認識與學習
在剛剛開始工作的時候，我盡快適應(yīng)工作的環(huán)境，融入到__這個集體中。在領(lǐng)導及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認真學習鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。特別是對于鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設(shè)計，通過做這些工作，對鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計的認識逐步提高，各構(gòu)件的連接與設(shè)計更加全面、經(jīng)濟合理。
在此期間，通過辦理資質(zhì)升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，為__的發(fā)展多做貢獻。
二、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平
通過今年的工作，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
今年的工作中，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，由于剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，特別是設(shè)計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設(shè)計規(guī)范;有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應(yīng)當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，我會認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為__的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我應(yīng)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領(lǐng)導及同事等有經(jīng)驗的人請教。
設(shè)計部上半年工作總結(jié)報告篇四
20__年上半年即將過去，在設(shè)計部全體員工的不懈努力下，基本完成了設(shè)計部的主要工作，為項目部的工程進展打下了基礎(chǔ)，我部總結(jié)工作情況如下：
一、集寧區(qū)域設(shè)計部能按照公司及公司項目部的各項規(guī)章制度，按時保質(zhì)保量地完成公司及公司項目部的各項經(jīng)營管理工作。
1、對內(nèi)的工作情況。根據(jù)項目的情況及要求，每月的月底統(tǒng)計當月的實際工程項目管理情況并及時圓滿處理解決項目現(xiàn)場隨時發(fā)生的問題。及時參加公司及公司項目進度相關(guān)分析會議，對項目部每月的現(xiàn)場管理情況作出分析報告，對于工程進展情況按每個樓層每個分項工程進行分析及管理，及時給出合理化建議，并記錄全部的現(xiàn)場管理日志，及時將公司項目部及業(yè)主相關(guān)會議內(nèi)容作到上傳下達，指定到位。
在實際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對工程設(shè)計管理中存在的問題做出科學化、合理化的調(diào)整，使該項目管理工作規(guī)范化。為工程進展得以順利的進行。在平時的工作中尤其是工程設(shè)計方面總是積極地配合相關(guān)項目經(jīng)理進行相關(guān)工程管理。
根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項目部的實際情況，起草一些工程管理及工程設(shè)計方面的文章及稿件，對工程項目現(xiàn)場進行針對性的跟蹤管理。每月初完成本項目部的上月的實際項目管理任務(wù)(包括業(yè)主方及項目設(shè)計用材的講解、分析并及時向項目領(lǐng)導匯報)，在施工過程中，實行定向管理和項目設(shè)計跟蹤控制，為項目管理水平的提升，做到科學化、人性化的有利措施，同時為項目部及時提供一些經(jīng)營資料和相關(guān)數(shù)據(jù)，及時做好項目的設(shè)計管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。并及時參加項目的相關(guān)會議，按公司的規(guī)章制度進行值班等。
2、對外的工作情況。項目設(shè)計工作安排，預計下月的施工管理及預測各項的管理中可能發(fā)生的相關(guān)問題，盡量控制和保證下月工程順利進行。并及時與項目部核對設(shè)計院設(shè)計工作量，及時向施工單位進行設(shè)計簽證，做好相關(guān)工程項目的管理工作，特別是一些工程設(shè)計方面的問題，及時的審核、確認材料供應(yīng)商的深化加工圖紙，并積極的配合項目部做好相關(guān)工作，以便使材料供應(yīng)商能及時加工生產(chǎn)，使得工程順利施工。
總之，在工程項目設(shè)計管理上及時、準確、實事求是、把握住管理方向，對內(nèi)對外相關(guān)管理工作資料齊全、用足政策、把握機會，隨時遇到工作問題，及時與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，以便尋找更好的解決問題的辦法，爭取為公司創(chuàng)造最大的利潤。
二、積極做好工程的設(shè)計管理工作。
做好了集寧區(qū)域各工程項目的設(shè)計管理、匯報及送審工作。
三、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好公司及項目部的工作。
本部門員工在工作中，吃苦耐勞，無怨無悔，以高度的責任心、榮譽感與高度的政治覺悟性，總是以公司利益為重，以公司大局為重，以公司榮譽為重。想為公司所想，做為公司所做。在工作中積極參加公司的相關(guān)工作會議;積極參加工程現(xiàn)場管理;積極參加工程設(shè)計管理。無論自己在項目部的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導的各項工作安排，認真執(zhí)行首長的命令;無論工程項目部的事情有多忙，本部門員工總是投以無比的熱情和專業(yè)知識，加班加點，科學合理地利用時間，圓滿完成了設(shè)計部的各項任務(wù)，同時又完成了公司安排的其他任務(wù)。
四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度和改革，進一步加強工作責任心和榮譽感。
以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度工程師的職業(yè)道德為準則，及時做好本部門的各項工作。
五、下半年工作計劃
1、做好各小區(qū)的景觀施工圖會審工作。
2、配合項目部做好設(shè)計管理工作，保證各項目工程順利進行。
設(shè)計部上半年工作總結(jié)報告篇一
一、經(jīng)營情況
年計劃任務(wù)9__萬元，實際完成1__0萬元，超額__萬元，(其中散客門市收入__萬元，平均房價__元/間)，占客房收入__﹪，完成計劃的__%，收入與同期相比增長__萬元。
二、主要工作
1、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議個;政務(wù)次，vip1__次、度假次，共接待人數(shù)人次。如省廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待市委等會議時，由于接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
2、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到較大的影響，前廳部是酒店的中樞部門，它同餐飲、客房、康樂等都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動的與該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決好和處理好將對酒店帶來一定的負面影響
3、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場情況，積極的推進散客房銷售，根據(jù)酒店的激勵機制同時根據(jù)市場的行情和當日的入住情況靈活掌握房價，入住率有所提高，強調(diào)前廳員工“只要到前臺的`客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率，提高酒店的經(jīng)濟效益
4、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平，因此對員工個培訓是我們工作的重點，今年來針對服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、貴重物品寄存、禮節(jié)禮貌、售房技巧進行培訓，提高員工綜合素質(zhì)，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
5、響應(yīng)酒店領(lǐng)導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用、或二次使用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
6、重視安全防范意識
部門在安全管理上，進一步加強相關(guān)數(shù)據(jù)、各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，上傳數(shù)據(jù)的開通，信息的錄入及掃描，加之賓館會議客人報到的集中性，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作，協(xié)議單位擔保，快速的辦理登記入住，嚴把入住登記關(guān)。同時我們很抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認，對所有的訂單、報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，分類存檔、統(tǒng)計保存。
7、完善前廳部工作資料按照新版酒店星級評定的標準，將前廳部的各項資料完善和增加，將部分資料分類，例如：客人遺留物品的程序和標準、客人行李物品寄存的程序和標準、貴重物品寄存的程序和標準、規(guī)定、須知，制定相對的培訓資料，將前廳部工作流程結(jié)合現(xiàn)在工作情況進行修訂，
三、工作中存在的不足
1、培訓效果不佳、
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
前廳員工流動頻繁、人員不充足，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，員工掌握的基礎(chǔ)不扎實，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
3、缺少前廳部日常檢查細則及實施辦法
員工主人翁意識不強，工作散漫，缺乏主動服務(wù)意識、工作中缺乏激情，自我約束能力不強
4、管理人員執(zhí)行力度不夠、
四、20__年工作規(guī)劃
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務(wù)，20__年對于前廳部來說也是重要年，面對酒店設(shè)施設(shè)備的老化、陳舊，為能配合各營業(yè)部門完成任務(wù)，制定本的工作重點
一、指導思想
積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力、開源節(jié)流、努力增加營業(yè)收入，同時做好內(nèi)部管理不松懈，全面提升工作效能，逐步提升部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實現(xiàn)部門規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理
二、內(nèi)部管理和培訓
1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質(zhì)量標準、嚴格的檢查制度，達到部門各項工作規(guī)范化
2、加強日常工作質(zhì)量的現(xiàn)場控制、事后控制，主抓細節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務(wù)，樹立員工的主人翁意識、激發(fā)工作熱情、提高員工整體素質(zhì)，增強員工工作使命感和責任心及企業(yè)凝聚力
3、提高前廳員工的工作技能，收集前廳部崗位流程、豐富培訓資料，對前廳員工進行各崗位工作流程培訓、學習，加深員工對各項工作的了解、達到運用自如，為酒店培養(yǎng)一專多能、一人多崗的復合型人才
4、完善各類表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循、實用性強
5、在節(jié)能降耗方面，加強設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)維護，延長使用壽命，將可回收的再次利用，杜絕浪費
6、重視安全防范意識，貫徹執(zhí)行酒店各項安全規(guī)章制度及公安部門的有關(guān)規(guī)定，對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存，保證了客人的財產(chǎn)不受損失，
7、硬件老化軟件補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足
8、為全力配合銷售總監(jiān)做好來年的銷售工作、將努力提高前臺員工的銷售技巧做為工作之重、努力增加酒店各項收入，力爭完成酒店下達經(jīng)營任務(wù)
設(shè)計部上半年工作總結(jié)報告篇二
一、招標/預算/核價工作
1、__設(shè)計研發(fā)基地擴地租賃定標
2、__住宅類及公建類產(chǎn)品外立面搭配試貼方案定標
3、__年度室內(nèi)外裝修工程定標
4、__住宅交樓標準裝修工程定標2份
5、__中檔公寓戶內(nèi)及公區(qū)新方案工程定標
二、結(jié)算工作
__軟裝工程
三、配合其他部門工作
1、__交樓做法標準對比表
目前已完成定標項目有7份、核價2份、簽證2份、結(jié)算1份，正在跟進未完成項目有，__工程定標、__補充合同定標2份、__定標、__窗簾定標、超高檔公寓定標，__硬裝結(jié)算工程等，定標/議價/核價項目5份，硬裝結(jié)算10份，軟裝結(jié)算7份。
通過已完成工作，已經(jīng)熟悉整個招標流程，結(jié)算流程，議價議標技巧等，并對整個幾個月以來的工作進行以下總結(jié)：
(一)虛心學習，努力工作
進入公司初期經(jīng)過培訓，我熟悉了公司的文化理念及各部門相關(guān)規(guī)章制度，無規(guī)矩不成方圓，我時刻銘記在心。謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。學會做人，要有責任心，要敢于承擔責任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領(lǐng)導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓，最重中之重的問題，通過不斷的糾正自己的缺點，讓工作和生活更上一步。
(二)認真履行職責，突出工作重點。
1.通過領(lǐng)導劃分工作部署，我做了工作時間計劃安排，按先后順序，有重點跟進。
2.積極配合臨時安排緊急插入工作。
3.調(diào)整心態(tài)積極面對高壓工作，重點緊急工作。
(三)主要經(jīng)驗和收獲
在入職的三個月以來，通過不斷學習和熟悉部門相關(guān)規(guī)章流程，工作范疇內(nèi)的相關(guān)事宜，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1.熟悉招標流程，從招標文件制作發(fā)出溝通施工單位報價，到主持招標議標會議，評標，定標及合同會審等，整流程下來學到了溝通技巧及評標定標經(jīng)驗。
2.熟悉結(jié)算流程，制作軟裝結(jié)算規(guī)范流程，并指導軟裝部配合軟裝結(jié)算事宜，通過不斷的磨合溝通基本已理順軟裝結(jié)算相關(guān)問題處理方式，硬裝結(jié)算及時溝通施工單位提供資料，審核對數(shù);
3.熟悉核價、議價流程，通過核價議價，不斷掌握與施工單位談價技巧，引導施工單位合理定價，加快工作進展，推薦施工進度。
4.主動融入部門集團中，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)，積極配合其他專業(yè)同事相關(guān)工作，積極接受領(lǐng)導臨時安排緊急工作。
5.加強了與基地管理部門的交流，做好溝通，這樣在有問題出現(xiàn)的時候，我們能夠配合密切，共同解決難題。
(四)在工作中正確認識自己，積極適應(yīng)
1.公司在管理制度方面積極配合，嚴格要求自己的考勤及在崗時間，面對緊急工作積極響應(yīng)，該完成的工作絕不懈怠。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的幾個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其責任心是如何的重要，積極的心態(tài)不但會給自己帶來動力，也會帶動身邊的同事。
3、在這幾個月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。
(五)存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的工作內(nèi)容學習力度不夠，加強工作細節(jié)學習，加強公文寫作匯報能力，不斷完善自己。
2、對工作計劃執(zhí)行力欠缺，日常不斷梳理重點工作、緊急工作、計劃內(nèi)工作，做到有條不紊先后有續(xù)，按時按計劃完成本職工作，加強部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合，消除工作中出現(xiàn)的效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象，提高執(zhí)行力。
3、匯報工作不夠清晰，及時跟進匯報工作進展，以便領(lǐng)導安排工作
未來的日子依然充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似簡單容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，但我堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在裝修院陪伴下蛻變的一年，感謝入職以來公司領(lǐng)導和同事對我的幫助，學到了很多處理問題的技巧，專業(yè)知識得到了提升，接下來我會認真努力做好自己，做好本職工作。
設(shè)計部上半年工作總結(jié)報告篇三
在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領(lǐng)導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下。
一、建筑設(shè)計工作的認識與學習
在剛剛開始工作的時候，我盡快適應(yīng)工作的環(huán)境，融入到__這個集體中。在領(lǐng)導及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認真學習鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。特別是對于鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設(shè)計，通過做這些工作，對鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計的認識逐步提高，各構(gòu)件的連接與設(shè)計更加全面、經(jīng)濟合理。
在此期間，通過辦理資質(zhì)升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，為__的發(fā)展多做貢獻。
二、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平
通過今年的工作，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
今年的工作中，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，由于剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗不足，特別是設(shè)計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設(shè)計規(guī)范;有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應(yīng)當更加努力的學習與實踐。
在以后的工作與學習中，我會認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為__的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我應(yīng)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗，多向領(lǐng)導及同事等有經(jīng)驗的人請教。
設(shè)計部上半年工作總結(jié)報告篇四
20__年上半年即將過去，在設(shè)計部全體員工的不懈努力下，基本完成了設(shè)計部的主要工作，為項目部的工程進展打下了基礎(chǔ)，我部總結(jié)工作情況如下：
一、集寧區(qū)域設(shè)計部能按照公司及公司項目部的各項規(guī)章制度，按時保質(zhì)保量地完成公司及公司項目部的各項經(jīng)營管理工作。
1、對內(nèi)的工作情況。根據(jù)項目的情況及要求，每月的月底統(tǒng)計當月的實際工程項目管理情況并及時圓滿處理解決項目現(xiàn)場隨時發(fā)生的問題。及時參加公司及公司項目進度相關(guān)分析會議，對項目部每月的現(xiàn)場管理情況作出分析報告，對于工程進展情況按每個樓層每個分項工程進行分析及管理，及時給出合理化建議，并記錄全部的現(xiàn)場管理日志，及時將公司項目部及業(yè)主相關(guān)會議內(nèi)容作到上傳下達，指定到位。
在實際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對工程設(shè)計管理中存在的問題做出科學化、合理化的調(diào)整，使該項目管理工作規(guī)范化。為工程進展得以順利的進行。在平時的工作中尤其是工程設(shè)計方面總是積極地配合相關(guān)項目經(jīng)理進行相關(guān)工程管理。
根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項目部的實際情況，起草一些工程管理及工程設(shè)計方面的文章及稿件，對工程項目現(xiàn)場進行針對性的跟蹤管理。每月初完成本項目部的上月的實際項目管理任務(wù)(包括業(yè)主方及項目設(shè)計用材的講解、分析并及時向項目領(lǐng)導匯報)，在施工過程中，實行定向管理和項目設(shè)計跟蹤控制，為項目管理水平的提升，做到科學化、人性化的有利措施，同時為項目部及時提供一些經(jīng)營資料和相關(guān)數(shù)據(jù)，及時做好項目的設(shè)計管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。并及時參加項目的相關(guān)會議，按公司的規(guī)章制度進行值班等。
2、對外的工作情況。項目設(shè)計工作安排，預計下月的施工管理及預測各項的管理中可能發(fā)生的相關(guān)問題，盡量控制和保證下月工程順利進行。并及時與項目部核對設(shè)計院設(shè)計工作量，及時向施工單位進行設(shè)計簽證，做好相關(guān)工程項目的管理工作，特別是一些工程設(shè)計方面的問題，及時的審核、確認材料供應(yīng)商的深化加工圖紙，并積極的配合項目部做好相關(guān)工作，以便使材料供應(yīng)商能及時加工生產(chǎn)，使得工程順利施工。
總之，在工程項目設(shè)計管理上及時、準確、實事求是、把握住管理方向，對內(nèi)對外相關(guān)管理工作資料齊全、用足政策、把握機會，隨時遇到工作問題，及時與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，以便尋找更好的解決問題的辦法，爭取為公司創(chuàng)造最大的利潤。
二、積極做好工程的設(shè)計管理工作。
做好了集寧區(qū)域各工程項目的設(shè)計管理、匯報及送審工作。
三、服從公司領(lǐng)導的工作安排，積極做好公司及項目部的工作。
本部門員工在工作中，吃苦耐勞，無怨無悔，以高度的責任心、榮譽感與高度的政治覺悟性，總是以公司利益為重，以公司大局為重，以公司榮譽為重。想為公司所想，做為公司所做。在工作中積極參加公司的相關(guān)工作會議;積極參加工程現(xiàn)場管理;積極參加工程設(shè)計管理。無論自己在項目部的工作多忙，總是服從公司領(lǐng)導的各項工作安排，認真執(zhí)行首長的命令;無論工程項目部的事情有多忙，本部門員工總是投以無比的熱情和專業(yè)知識，加班加點，科學合理地利用時間，圓滿完成了設(shè)計部的各項任務(wù)，同時又完成了公司安排的其他任務(wù)。
四、積極適應(yīng)和遵守執(zhí)行公司的各項管理制度和改革，進一步加強工作責任心和榮譽感。
以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度工程師的職業(yè)道德為準則，及時做好本部門的各項工作。
五、下半年工作計劃
1、做好各小區(qū)的景觀施工圖會審工作。
2、配合項目部做好設(shè)計管理工作，保證各項目工程順利進行。