總結可以讓我們在時間的盡頭留下一份寶貴的回憶和經驗的積累?？偨Y應該突出重點，不必過多贅述細節(jié)。小編在這里整理了一些值得借鑒的總結范文，供大家參考一下。
商業(yè)工作總結篇一
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
商業(yè)工作總結篇二
1、在年前籌集支付各建筑施工單位的工程款資金，保證公司順利渡過年關。
2、與銷售部密切配合，加速回籠售房資金。
3、配合xx部、物業(yè)公司做好xx的全面營運工作。
4、組織好xx商鋪銷售的土地增值稅籌劃和清算工作。
5、財務部將嘗試以項目為周期編制xx項目預算，如有可能，希望能請到x老師來我們公司進行咨詢和指導。通過推行項目預算加強成本管控力度。
6、不斷修正工作流程和完善內部控制。提高財務部對各類經濟業(yè)務的監(jiān)督力度。
7、加強財務部合同管理。
8、加強財務部員工素質建設和業(yè)務培訓。爭取在xx年打造出一支高素質、骨干成員穩(wěn)定、職業(yè)化的財務團隊。
如果說xxxx年是財務部痛苦轉型的一年，那么xx年將是財務部昂首邁進的一年，財務部全體員工將繼續(xù)艱苦奮斗、努力拼搏，以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接xx年。最后祝愿我們的企業(yè)、我們的團隊在xx年實現(xiàn)企業(yè)的宏偉戰(zhàn)略目標。
篇二。
春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮。
企業(yè)內部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經辦順利完成了工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
商業(yè)工作總結篇三
20xx年5月末至6月中旬，我社不間斷地召開反商業(yè)賄賂專項工作會議,通過反復學習，加深領會，充分認識此次專項治理工作的目的和重要意義。我社上下聯(lián)系自身的工作實際，對照聯(lián)社三信聯(lián)[xx]5號文件精神進行自查，做到邊學習、邊檢查、邊核實，著重對授權授信管理、儲蓄業(yè)務、房屋裝修及租賃、中間業(yè)務、會計結算、不良資產處置等方面進行了自查自糾。
現(xiàn)將近階段自查情況匯報如下：
經查我社信貸人員在信貸管理方面能夠嚴格執(zhí)行《貸款通則》的有關規(guī)定以及貸款“三查”制度辦理各項貸款業(yè)務，無利用職權進行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當交易的行為。
經查我社均能夠認真執(zhí)行儲蓄業(yè)務管理的有關規(guī)定，無集體或者工作人員“送各種禮品給客戶”等變相提高存款利率的不正當交易的行為。
經查我社出租房屋2間，年租金為5600元，符合當?shù)胤课葑赓U的市場價格；無重大的房屋裝修工程，即使資金較小的裝修項目，均向聯(lián)社部門報批，在核準的各項費用范圍內進行裝修。
經查我社目前開展的中間業(yè)務主要有聯(lián)行匯總業(yè)務，交通罰款代繳業(yè)務。前者按照人民銀行的規(guī)定收取手續(xù)費，后者目前不收取手續(xù)費，均無不正當交易的行為。
經查我社會計業(yè)務能夠嚴格按照規(guī)定認真操作，能夠進行事前審查、事中復核和事后監(jiān)督。各項費用均憑合法的發(fā)票報銷，并嚴格執(zhí)行“三簽”制度。無不正當交易的行為。
經查我社在此期間已處置的不良資產共12筆，金額25.6萬元，均嚴格執(zhí)行呆帳核銷的有關規(guī)定，無不正當交易的行為。
自查情況總結：
通過此階段治理商業(yè)賄賂專項工作的開展，從自查的情況看，我社各項內控制度能夠覆蓋各項業(yè)務，各項業(yè)務操作均能夠按照有關規(guī)定辦理，無集體和工作人員為了獲得與客戶、其他單位和個人的交易機會或者有利于實現(xiàn)交易目的，向其贈送現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等行賄的行為；也無客戶、其他單位和個人為了獲得交易機會或者有利于實現(xiàn)交易目的，向集體和工作人員贈送且被接受的現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等受賄和索賄的行為。
但是，目前這些不正當行為沒有發(fā)生并不代表將來也一定不會發(fā)生，從這一點上，我們認識到治理商業(yè)賄賂專項工作將是一項長期的工作，同樣需要我社上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。
商業(yè)工作總結篇四
一年來，市工商聯(lián)認真貫徹落實全省創(chuàng)先爭優(yōu)活動有關要求精神，按照黨員更紅、支部更強、服務更有，以優(yōu)異成績?yōu)辄h的十八大添光彩為主線，通過調研督導，抓典型，建基地，加大融資服務力度，深入開展民營創(chuàng)業(yè)帶頭人活動，以此加快經濟和社會發(fā)展，增加社會就業(yè)和群眾收入，維護社會穩(wěn)定。目前全市工商聯(lián)系統(tǒng)已建立創(chuàng)業(yè)帶頭人基地6處，新建企業(yè)106家，安排就業(yè)2022人。
一、明確任務目標，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動做到常抓不懈。
一是制定下發(fā)市工商聯(lián)2022年度工作要點，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為硬性工作指標進行重點安排，要求各區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會、各行業(yè)商會按照市聯(lián)部署，科學制定2022年活動計劃，扎實推進活動開展，保質保量地完成市聯(lián)下發(fā)的任務目標。二是通過工作會議對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行專門安排。在最近召開的主席（擴大）會議和常委會議上，總結通報了活動開展情況，對今后的工作提出了明確的要求，要求市聯(lián)各位企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委，各級工商聯(lián)以民營創(chuàng)業(yè)帶頭人活動為載體，切實發(fā)揮帶動幫扶作用，認真完成企業(yè)家主席（尤其是_黨員企業(yè)家主席）每年幫扶新建2家小企業(yè)，常委、執(zhí)委幫扶1家小企業(yè)的任務，爭做創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標兵。三是通過激勵考核制度，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動納入區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會、行業(yè)商會和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委年度述職考核的重要內容，并以此作為評選表彰、政治安排的重要條件，督促區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會、行業(yè)商會和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委抓好落實。
二、突出典型帶動，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動健康持續(xù)開展。
一是搞好實地調研活動。上半年，先后兩次對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行調研，認真聽取區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會、各行業(yè)商會工作情況匯報，深入32家新建企業(yè)調查研究，了解企業(yè)發(fā)展中的成功經驗和遇到的困難，總結活動開展情況，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、推廣先進典型，幫助新建企業(yè)解決發(fā)展難題，全力扶持企業(yè)加快發(fā)展。二是培育活動基地。把森博國際家居博覽中心、騰翔農貿公司、**龍頭商貿有限公司、**板材加工項目等6處建成活動基地，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。森博國際家居博覽中心、銀座超市全部投入運營后，內設1200多個攤位，吸納了國際國內知名品牌高中檔民用、酒店及辦公類家具和各類品牌進駐，帶動了1000人創(chuàng)業(yè)，安排4000多人就業(yè)。騰翔農貿公司充分發(fā)揮龍頭帶動作用，為種植戶提供良種良法，為加工企業(yè)提供收儲，帶動了當?shù)厥召?、運輸、營銷、三產等小企業(yè)的發(fā)展，起到了建一家企業(yè)，帶出一批小老板，富一方群眾的.作用。三是通過工銀商友俱樂部為企業(yè)提供金融服務，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展筑牢陣地。2022年10月，市工商聯(lián)、市工商銀行在全省成立首家工銀商友俱樂部。為促進非公企業(yè)健康成長，市、區(qū)工商聯(lián)加大與市、區(qū)兩級工商銀行的合作，把一大批會員企業(yè)吸納為工銀商友俱樂部會員，發(fā)放白金卡、金卡，使其享受俱樂部開展的培訓、融資和各種金融套餐服務。為森博國際家居博覽中心、銀座超市發(fā)放金卡361個，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和信譽度，授予不同的透支額度，使企業(yè)既實現(xiàn)了快捷融資，又享受到56天不計息的優(yōu)惠。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅森博國際家居博覽中心、銀座超市的工商業(yè)戶，就實現(xiàn)融資1000多萬元，利用套餐服務，節(jié)約資金匯兌支出80多萬元。各級工商聯(lián)組織、非公黨工委，積極為企業(yè)無私提供場地、電力、交通、技術、設備選購、安裝、貸款擔保等服務，幫助新建企業(yè)順利開工生產。**區(qū)工商聯(lián)在積極為企業(yè)搞好融資服務的同時，加強與當?shù)攸h委、政府聯(lián)系，爭取政府對新辦企業(yè)的扶持，幫助企業(yè)盡快建成投產。**區(qū)工商聯(lián)積極搭建平臺，加強銀行與企業(yè)聯(lián)系，與區(qū)工商銀行一道考察企業(yè)，幫助會員企業(yè)貸款。區(qū)內一家食品加工企業(yè)，在區(qū)、鎮(zhèn)工商聯(lián)的協(xié)調幫助下，利用閑置校舍，投資興建板栗加工項目，既安排了農村大批勞動力就業(yè)，又為當?shù)匕謇醴N植戶增加收入了收入。
三、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力促進民營經濟又好又快發(fā)展。
一是配合推動了全市民營經濟產業(yè)集群的快速發(fā)展，積極培植龍頭企業(yè)，以大企業(yè)為核心，拉長產業(yè)鏈條，建設了一批蔬菜、豆制品、紡織、板材等農產品加工、小機械制造及商貿、物流項目。二是創(chuàng)造了財富，促進了社會和諧穩(wěn)定。在工商聯(lián)非公黨工委和廣大會員的參與帶動下，一批民營小企業(yè)如雨后春筍，茁壯成長，一批創(chuàng)業(yè)者脫貧致富，近6000多名下崗職工、農民工實現(xiàn)就業(yè)，促進了經濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。三是增強了工商聯(lián)、非公黨工委的影響力。自活動開展以來，新建企業(yè)紛紛加入工商聯(lián)組織，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，參加、籌建信用擔保商會，為經濟發(fā)展和商會建設帶來了生機和活力。
四、大力推薦表彰創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的先進典型。
商業(yè)工作總結篇五
5、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業(yè)務，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調節(jié)表，保證了公司資金的準確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點;在大量收款的幾天，每天核對收款收據(jù)與銀行繳款單和進帳單，保證了資金收取的準確性;在付款流程上增加了資金經理對出納填制的支票和進帳單的復核程序;通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性和安全性大大提高，使財務部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個新的臺階。
三、涉稅管理工作。
由于房地產企業(yè)涉稅環(huán)節(jié)特別多，相關稅收政策也非常繁雜，征稅較重，這使得納稅成為企業(yè)的一項重要成本支出。在國家稅收法規(guī)的規(guī)定下進行合理的納稅籌劃，減少納稅支出，是財務部涉稅管理的首要工作。這要求財務部在事先、事中對各項經濟業(yè)務進行審核、籌劃將各項納稅支出降到最低。凡事有矛必有盾，在降低納稅支出的同時還要規(guī)避涉稅風險。實現(xiàn)公司經濟業(yè)務的涉稅低風險甚至零風險是涉稅管理的另一項重要工作。公司在接受稅務稽查時會面臨三種不同性質的稽查：
1、日?；椤Ｈ粘；槭侵富椴块T主要負責的對管轄區(qū)域內企業(yè)日常情況進行的檢查，要求被檢查的公司數(shù)量一般不得低于一定比例。2、專項稽查。專項稽查是指根據(jù)上級稅務部門的部署，對某個行業(yè)、某個地區(qū)、某個產品、某項減免稅政策進行全面的清理檢查。3、舉報稽查。舉報稽查是指任何單位和個人根據(jù)征管法的規(guī)定，都可以舉報納稅人偷稅漏稅的行為。稅務機關在接到舉報以后，采取一些措施對納稅人進行檢查。下面就對財務部xx年所做的主要涉稅管理工作進行回顧。1、審核各類收入和付款合同。由于將財務審核加入到了各類經濟合同的簽訂訂環(huán)節(jié)，使得財務部在業(yè)務發(fā)生之初就能進行納稅評估和納稅籌劃。xx年財務部共審核相關經濟合同xx份。
2、xx月，財務部與稅務局充分溝通后認為我公司必須主動進行土地增值稅清算，因為目前國家對土地增值稅的征收管理力度一年比一年大，將查得更細。如果等到明年清算條件成立由稅務局進場進行土地增值稅清算很可能會增加納稅支出。財務部征求公司領導和集團財務部的同意后組織人員進行了xx項目的土地增值稅清算工作。
3、通過分析國家增值稅的發(fā)展趨勢，工業(yè)項目的所有購進設備均未取得增值稅專用發(fā)票，將設備的增值稅開票時間拖到xx年，這樣就可以在xx年享受新的消費型增值稅的好處，為公司爭取了xx萬元的增值稅進項稅額抵扣的好處。
4、通過對銷售部員工年終獎金的發(fā)放方式進行合理籌劃，不僅使公司按按稅收法規(guī)履行了代扣代繳義務，又保障了員工的利益，使公司的大部門員工少交了xx元個人所得稅，增加了員工的稅后收益，得到了廣大員工的稱贊和好評。
5、定期將各類大額的工程發(fā)票送到稅局進行發(fā)票真?zhèn)舞b定。由于房地產公司收到的發(fā)票金額巨大、數(shù)量和種類繁多，一旦收到假票將給公司帶來巨大的涉稅風險。為控制這一風險，財務部定期組織人員將相關發(fā)票送往稅局進行真?zhèn)舞b定。
6、x月x日—x日xx市稽查局對我公司進行稅務稽查，要求我公司填寫xx-xx各稅種稅款交納明細，再根據(jù)情況進行實地稅務檢查。財務部立即組織財務人員進行全面稅務自查，一方面積極與征管稅務局溝通，取得征管稅務局的理解和幫助，另一方面主動與稽查局相關人員聯(lián)系，建立了良好的人際關系。最后，由于及時將未交足的稅款補交到征管地稅局，避免了稽查局到公司進行實地稅務檢查的涉稅風險。
7、x月份xx國稅局來到我公司就我公司xx年的所得稅申報表列示的銷售收入xx萬元，對應的成本只有xx萬元提出質疑，要求立即出具收入確認的證明，即文件xx區(qū)的主體竣工證明，否則xx區(qū)對應的收入xx萬元不能予以確認。由于涉及調減我公司申報的所得稅xx萬元，財務部立刻將這一潛在的巨大涉稅風險匯報給集團財務部，因為根據(jù)稅法規(guī)定偷稅金額超過全年納稅總額的1%將被定為偷稅罪。根據(jù)集團財務部的指示，財務部立即組織財務人員重新對xx年的所得稅重新進行清算和填報申報表，另一方面積極與主管稅務機關協(xié)商并取得稅局相關主管領導的理解，只是調整了納稅申報表，并沒有認為我們惡意提前確認收入、濫用所得稅優(yōu)惠政策。這也證明了財務部平時與稅務局的溝通做得比較到位，才不至于發(fā)生重大的涉稅風險。
8、通過與地稅主管稅務局主管領導的良好溝通，財務部積極爭取納稅a級企業(yè)，目前稅局的相關領導已經承諾明年將會將我公司申報納稅a級企業(yè)。如果申請納稅a級企業(yè)成功，就將意味著稅局將二年內不來公司查帳，一是為為公司營造良好、寬松的納稅環(huán)境。二是為公司獲得了榮譽，為公司與xx政府部門溝通談判增添了一項重要法碼。
9、加強了涉稅管理的資料收集和檔案管理工作。在崗位職責中加入了稅收政策的收集、整理、匯編工作，每月定期到稅局網站上更新下載與房地產有關的稅收政策，并進行整理匯編。財務部在進行土地增值稅清算、所得稅申報、稅務自查、日常申報時，將各工作底稿進行整理，把過程列出來，做為公司的涉稅相關文件進行歸檔。為了以后進行涉稅管理時提供一份原始參考資料，也為了以后新的財務管理人員能夠快速地了解了公司的相關涉稅管理工作提供備查。
財務分析是以財務報告資料及其他相關資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術和方法，對企業(yè)等經濟組織過去和現(xiàn)在有關籌資活動、投資活動、經營活動、分配活動的盈利能力、營運能力、償債能力和增長能力狀況等進行分析與評價的經濟管理活動。它為了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預測企業(yè)未來，做出正確決策提供準確的信息或依據(jù)。
過去我公司的財務分析幾乎是一片空白。但是企業(yè)的規(guī)模越來越大，資金調度也越來越大，如果沒有財務分析對企業(yè)的運營狀況進行一個理性的評價和分析是非常危險的。所以公司領導對此非常的重視，對財務部也提出了殷切的期望。有要求才有提高，財務部在編寫財務分析經驗不足的情況下在網上大量收集相關資料，包括房地產的相關經濟政策，對比分析各房地產上市公司的財務報表，在x月份出了一份xx公司上半年的財務分析。所幸得到了公司領導和其他各部門同仁的認可。
在這篇財務分析中，財務部對當前房地產企業(yè)的不利和有利影響因素進行了分析，共分析了x條不利影響因素和x條有利影響因素。并指出了目前房地產企業(yè)的x條應對策略。事后證明，這兩段分析為公司日后的發(fā)展提供了及時、必要的信息和依據(jù)。
根據(jù)對我公司各項財務數(shù)據(jù)與上市公司財務數(shù)據(jù)的對比分析和評價，財務部指出了當時公司存在的主要問題和風險：
1、資產負債率已經到了銀行接受的極限7%，下半年的融資將非常困難。事后財務部仍然毫不畏懼困難，運用智慧、勇于創(chuàng)新，突破這一瓶頸和局限，仍然為公司融下巨額的銀行資金。
3、預期的銷售收入過于理想化，未能充分考慮市場變化而對預算進行調整。最后證明下半年的收入預算真的偏差很大，一定程度上影響了資金的調度。
4、指出下半年資金斷裂的風險，要求公司領導積極籌措資金。
事實證明這次財務分析和風險預警在降低公司的經營風險上是成功的、有效的，正由于充分預估了資金斷裂風險，財務部在資金仍然充裕的情況下為公司盡可能多地向銀行融資。提前做了充足的準備。
五、投資管理工作。
由于集團總公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，目前我公司帶有兩個工業(yè)項目，這兩個項目有獨立的經營核算實體，財務部主要起到一個投資和監(jiān)管的作用。為了便于公司領導進行決策，財務部組織力量對xx改制和工業(yè)項目組建進行了項目投資測算，運用一系列的投資測算工具和對項目相關人員進行大量的調查和詢問，參與編寫了兩個項目的可行性調研報告。
商業(yè)工作總結篇六
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辭舊迎新，20xx年很快就過去了，是我們回顧過去及展望未來的時候?；仡欉^去，是一個總結經驗、吸取教訓、學習的過程。20xx年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團隊中來，負責水岸國際、光谷時代廣場項目招商。通過對周邊商業(yè)項目的調研與對項目各方面的了解，學習并總結考察項目的優(yōu)勢與不足，結合各自的工作經驗，根據(jù)我們項目的實際具體情況，確定項目的商業(yè)定位，業(yè)態(tài)規(guī)劃，動線布局，業(yè)態(tài)落位，商家的引進等。我們彼此配合跟進工作，并與開發(fā)商交換工作思路，一個問題多方面設想，不斷的提高自身業(yè)務水平。我們認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在商業(yè)部所有員工的配合下，都在爭取完成公司所布置的任務，現(xiàn)將一年來工作情況報告如下，不當之處請指出。
商業(yè)部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發(fā)展方向，做出相對應的業(yè)態(tài)規(guī)劃，動線布局，品牌商戶引進。通過努力，部門內部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，完成了兩個項目共計約16000的業(yè)績，其中水岸項目13000，時代項目3000。具體內容如下：
1、水岸國際k4項目位于和平大道三角路，商業(yè)面積約4.3萬方，1-5層為商鋪。商業(yè)1-2樓以零售業(yè)態(tài)(服裝、煙酒，小型超市、營業(yè)廳、輕食等)為主，3-5樓以大型餐飲、娛樂休閑業(yè)態(tài)為主。由于水岸國際屬于銷售型物業(yè)，且委托經營年限較短(一、二樓為3年，三、四、五樓為5年)業(yè)主續(xù)簽工作非常困難，導致品牌商家不愿入駐，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外，其物業(yè)改造難度大，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業(yè)結構、排房、暗房較多不能滿足其需求導致對方放棄簽約。水岸國際項目團隊幾經更替可見招商難度之大，新組建的團隊中三人都是新人，缺乏實戰(zhàn)經驗，但是大家仍然虛心學習、齊心協(xié)力，排除障礙認真開展工作，20xx年不管是在人員素質還是招商方面都有驕人的成績。
2、時代廣場項目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對象為金融、汽車展廳、房地產展廳、中西簡餐、婚紗攝影等;二樓主要招商對象為餐飲、金融(商業(yè)裙樓門頭);三、四、五樓以餐飲、娛樂、休閑為主;六樓規(guī)劃為教育培訓基地。
公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規(guī)范化，進一步明確分工、職責到位。在這基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程，通過公司內部培訓和經驗交流等多種形式，提升隊伍的溝通技巧和業(yè)務能力。并在各區(qū)域的走訪、招商的流程梳理、工作細節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊凝聚力與執(zhí)行力的建設來增強招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務管理水平。
1、水岸項目完成簽約面積13086.99，申報招商代理服務費526178元。
一、二樓格力空調319.51租賃單價140元//月;。
三樓豪爵足道1727.8租金單價50元//月;。
鐵鍋門848.62租金單價50元//月;。
四樓麻辣快樂營740.81租金單價45元//月;。
五樓夜時尚臺球829.56租金單價38元//月簽約面積共計13086.99(包括k3蘇寧電器3945.06)。項目申報代理服務費共計526178元，目前120771元已經回款。
2、時代廣場項目完成簽約面積2891.28，申報招商代理服務費270557元。
一樓：汽車展廳705.49租金單價150元//月租賃年限5年。
每兩年遞增8%，物業(yè)管理費為18元//月。
六樓：成熙國際英語教育2185.79租金單價40元//月租賃。
年限為8年，每兩年遞增8%，物業(yè)管理費為20元//月兩個月租金為：386510元，目前可結算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續(xù)重點跟蹤，如：地產銷售展廳、兩組餐飲、錢柜ktv、三組培訓及健身等等。
1、建筑物業(yè)條件限制了商家的引進，建筑設計與商業(yè)業(yè)態(tài)實用的脫節(jié)致使商鋪的實用性降低等，包括物業(yè)管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導致商家進場難及成本費用高，進場商家客戶抱怨及其強烈，需要我們加強與開發(fā)商之間及客戶之間的交流溝通。
2、團隊新成員缺乏實戰(zhàn)經驗，需要一段過渡期來熟悉項目情況及招商業(yè)務知識。
3、招商是一項長期性、復雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息的儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。
1、水岸國際k4項目和時代廣場項目將繼續(xù)客服困難，全力配合公司要求有序開展工作。
2、水岸國際k6招商工作組成員基本組建完畢，預計20xx年2月底前完成3家主力店招商工作(包括超市和電影院)，次主力店和品牌店鋪預計20xx年10月底前完成。零售店鋪預計在20xx年9月底前完成50%招商工作。
3、對于品牌店和大客戶，我們公司力爭做到戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，讓他們可以和我們代理的項目達成合作關系。
最后，祝我們思銳潤業(yè)在新的一年里再創(chuàng)佳績。
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為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
培訓的五個方面包括法紀培訓、業(yè)務培訓、理念培訓、拓展訓練以及前景培訓。內容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀看視頻錄像，實踐實戰(zhàn)等等內容和形式。
一、法紀培訓。
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
二、業(yè)務培訓。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于儲蓄存款業(yè)務、支付結算業(yè)務、貸款貼現(xiàn)業(yè)務、現(xiàn)金出納業(yè)務、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務需求。
三、理念培訓。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。
四、拓展訓練。
應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結一致，圓滿完成了各項任務；實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結合。
五、前景培訓。
前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解；其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析；最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
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為深入貫徹落實《××省人民政府關于進一步加強節(jié)能減排工作的若干意見》和《××省商務廳關于進一步做好全省商業(yè)節(jié)能減排工作的通知》要求，切實貫徹落實“七彩保護行動”，加快建設資源節(jié)約型社會，促進循環(huán)經濟發(fā)展，解決面臨的資源和環(huán)境壓力，保障國民經濟快速協(xié)調健康發(fā)展。××區(qū)把商業(yè)節(jié)能工作作為重要任務，采取有效措施，加大工作力度，積極開展此項工作?，F(xiàn)將我區(qū)商業(yè)節(jié)能工作開展情況總結如下：
一、統(tǒng)一認識，明確目標。
××區(qū)高度重視商業(yè)節(jié)能工作，xx年，區(qū)委、區(qū)政府出臺了《關于加強環(huán)境保護的決定》等重要文件，把商業(yè)節(jié)能工作作為節(jié)能工作的一個重點來抓?！痢羺^(qū)商務局根據(jù)省、市商務主管部門和區(qū)委、區(qū)政府的要求，制定了《××區(qū)商業(yè)節(jié)能工作實施方案》?！斗桨浮诽岢鰪膞x年開始，到末，全區(qū)公共設施、賓館、酒店、超市等高效節(jié)能燈應用率達85，其他高效節(jié)能設施設備得到普遍應用，同時要加快建立商業(yè)節(jié)能監(jiān)督管理體系，營造全社會自覺節(jié)能的氛圍，明確了要強化商業(yè)節(jié)能意識，加快建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會，突出發(fā)展節(jié)約型經濟，努力提高能源利用效率，加快經濟增長方式轉變，積極推進全區(qū)商業(yè)節(jié)能技術進步，建立健全商業(yè)節(jié)能監(jiān)督管理體制，實行有效激勵政策，調動市場主體商業(yè)節(jié)能積極性，加快形成全社會共同推動商業(yè)節(jié)能工作，以能源的高效利用促進經濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
二、落實責任，強化職責。
為切實把商業(yè)節(jié)能工作落到實處，區(qū)商務局成立了商業(yè)節(jié)能工作領導小組，由局黨組書記、局長蘇成亮任組長，副局長楊海東任副組長，相關股室負責人任成員，做到機構健全，人員落實。同時把商業(yè)節(jié)能任務和指標層層分解落實到商貿企業(yè)、超市及賓館，進一步明確責任，確保措施到位、投入到位，使所有的商貿企業(yè)都參與到商業(yè)節(jié)能工作中來，樹立“節(jié)約能源，人人有責”的思想意識。
三、強化宣傳，提倡節(jié)能消費。
加強商貿流通企業(yè)節(jié)能減排意識，積極組織相關企業(yè)參加節(jié)能宣傳活動，推廣節(jié)能產品，開展節(jié)電、節(jié)水、環(huán)保等工作，取得了良好地經濟效益和社會效益。xx年6月14日，××區(qū)商務局積極組織保山百大超市、保山天順超市、保山九龍超市、保山世紀華龍商貿有限公司、保山亨得利商貿有限公司等商貿企業(yè)及家電下鄉(xiāng)備案企業(yè)，參加在保岫廣場舉行的“二〇〇九年全國節(jié)能宣傳周活動”。搭建節(jié)能產品展示區(qū)，發(fā)放節(jié)能宣傳單，向群眾講解節(jié)能環(huán)保知識，努力推動廣大人民群眾的節(jié)能減排意識再上新臺階。
四、試點企業(yè)商業(yè)節(jié)能成效明顯。
繼續(xù)抓好蘭都飯店、明和大酒店、天順超市、紅葉超市、百大超市等5家全區(qū)商業(yè)節(jié)能試點企業(yè)的節(jié)能減排工作，經過三年時間開展商業(yè)節(jié)能工作以來，這些試點企業(yè)在商業(yè)節(jié)能方面都取得了較好成效，示范帶頭效果明顯。
（一）高效節(jié)能燈使用率大大提高，使用率達到85以上。如蘭都飯店共計更換節(jié)能燈5000多支，更換率達85，僅此一項每年可節(jié)約電費2萬多元；天順超市、百大超市、紅葉超市、明和大酒店的節(jié)能燈使用率都達到95以上，極大的節(jié)約了能源。
（二）充分利用可再生資源，降低不可再生資源的使用率。如蘭都、明和兩家星級酒店都充分的利用太陽能熱源來進行熱水供應，既節(jié)約了能源，又減少了污染，得到了環(huán)保部門的好評。
（三）倡導綠色消費，減少污染。蘭都、明和兩家星級酒店都采用向入駐賓客發(fā)放節(jié)能宣傳單，在房間內放置綠色消費卡等方式，積極營造綠色消費環(huán)境，倡導來賓綠色消費，同時酒店減少清洗被單次數(shù)，盡量不使用一次性衛(wèi)生用品，用實際行動參與節(jié)能。
（四）員工的節(jié)能意識得到加強，節(jié)約能源的氛圍正在形成。這幾家企業(yè)都不同程度的對員工開展了節(jié)能知識培訓，把節(jié)約能源作為企業(yè)員工的一門必修課，使每位員工都知道節(jié)約能源的重要性，從而在工作中真正做到不浪費一滴水，一度電，形成“浪費可恥，節(jié)約光榮”的良好風尚。
五、節(jié)能減排向縱深推進。
xx年，我區(qū)商業(yè)節(jié)能減排在抓重點、抓示范的基礎上，向縱深推進，逐步擴大到商務系統(tǒng)各類企業(yè)，明確要求商貿流通企業(yè)實施綠色照明節(jié)能工程。截止xx年12月20日，區(qū)屬商貿流通企業(yè)共采購各類節(jié)能燈具10000多只，100平方米以上商業(yè)設施節(jié)能燈應用率得到顯著提高。
六、存在的問題。
（一）商業(yè)節(jié)能工作中缺乏明確的法律、法規(guī)及政策，難以有效實施此項工作。
（二）商業(yè)節(jié)能資金沒有保障，工作開展難度大。商業(yè)節(jié)能是一項長期而又艱巨的工作，需要各級各部門通力合作，需要全社會的廣泛參與，而這些工作的開展，因沒有必要的專項資金，無法對商業(yè)節(jié)能工作開展較好的企業(yè)進行有效獎勵，對企業(yè)的一些好的做法及措施無法進行大范圍推廣。
（三）商業(yè)節(jié)能宣傳還不夠，公眾參與意識差。商業(yè)節(jié)能工作不僅僅限于商業(yè)領域，還涉及公共設施及民用節(jié)能領域。我們現(xiàn)在開展的商業(yè)節(jié)能工作基本上還處于只針對商業(yè)企業(yè)、賓館、酒店、超市和公共設施方面。公眾領域對于商業(yè)節(jié)能知識知道的還不是那么多，參與意識不強。
七、今后的目標和任務。
為更好的開展好商業(yè)節(jié)能工作，使我區(qū)的商業(yè)節(jié)能工作穩(wěn)步推進，今后的目標和任務是：積極引導商業(yè)節(jié)能減排，期間賓館酒店、超市、寫樓等高效節(jié)能燈具使用率達85以上；加強對賓館酒店、大中型超市等場所的節(jié)能管理，實施綠色照明工程，推廣商業(yè)節(jié)能設備；積極創(chuàng)建節(jié)能型“綠色酒店”和“綠色商業(yè)社區(qū)”，創(chuàng)造環(huán)保模范城市和綠色城鎮(zhèn)。
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xx年，綜合商業(yè)區(qū)按照市委、區(qū)委的總體要求和部署，突出抓好思想政治建設、機關黨的組織建設和黨風廉政建設，圍繞發(fā)展大局，發(fā)揮黨的政治核心作用、黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，做了一定工作，現(xiàn)將今年機關黨建工作情況匯報如下：
一、強化班子建設，突出堡壘作用。
綜合商業(yè)區(qū)黨工委以提高轄內各級黨組織班子的領導能力為重點,狠抓班子建設,鞏固黨在基層的領導核心地位。
一是抓學習。商業(yè)區(qū)黨工委把學習貫徹講話精神，作為當前一項重要政治任務來抓，通過召開中心組學習、開展七一黨的知識競賽、舉辦優(yōu)秀黨員巡講、商業(yè)區(qū)主任與黨校老師上黨課等方式，帶動轄區(qū)黨員群眾深入學習貫徹落實講話精神和內容。圍繞區(qū)整體規(guī)劃建設，定期組織干部進行學習培訓,引導他們學政策、學方法、學經驗，增強現(xiàn)代意識、創(chuàng)新意識、超越意識和奉獻意識，努力提高綜合商業(yè)區(qū)和社區(qū)班子成員的綜合素質和服務能力,更好地適應全區(qū)經濟社會的發(fā)展需要。
二是抓機制。綜合商業(yè)區(qū)黨工委在各社區(qū)黨委、支部完善了“三會一課”制度、在職黨員管理制度、黨費收繳管理制度、組織關系轉接制度、黨員學習制度、黨員組織生活管理制度、黨員聯(lián)系群眾制度、流動黨員管理辦法、發(fā)展黨員工作制度等多項規(guī)章制度，使社區(qū)組織工作有章可循。同時堅持黨員發(fā)展公開化，在發(fā)展黨員工作中，嚴把入口關，全面實行公示制和票決制。從確定發(fā)展對象開始到預備黨員轉正，實行全程公示，廣泛接受黨內外群眾的監(jiān)督，確保黨員發(fā)展質量。
二、以黨的群眾路線實踐活動為抓手，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾零距離。
自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，綜合商業(yè)區(qū)xx個社區(qū)黨委，5個機關支部，x個非公黨組織近萬名黨員參加了此次教育活動。13名區(qū)管領導干部分別深入聯(lián)系點和包保社區(qū)調研座談，召開座談會21次，個別訪談56人，走訪低保戶96戶，殘疾人家庭43戶，共收集x條意見和建議，原汁原味反饋各局辦及社區(qū)，作為教育實踐活動的重點問題逐一解決。特別值得一提的是，xx社區(qū)臨近鐵路堆積近20年的垃圾山，在城管執(zhí)法部門的努力下，徹底得到解決，受到了社區(qū)居民的廣泛贊譽。為暢通民意訴求表達渠道，軍營書記還帶頭接訪，目前我們百日會戰(zhàn)交辦的9件信訪案件，已息訪7件，息訪率達到%。堅持開門搞活動，聚焦“四風”找問題。領導班子緊密聯(lián)系自身實際，深入剖析自身存在的問題，針對“四風”和“八病一癥”聚焦對號，整改材料多次請區(qū)督導組把關指導，不斷深挖問題，累計進行了10余次修改。按照即知即改、立行立改的原則，對能夠解決的問題立即研究解決。在專題民主（組織）生活會中，班子成員在廣泛開展談心交心基礎上，動真碰硬、敢于交鋒，拋開面子、抓住要害、開門見山、直奔主題。相互批評開誠布公、真槍真刀、見筋見骨，達到了紅紅臉、出出汗和“團結--批評--團結”的目的。
這次活動突出問題導向，強調把解決問題貫穿始終，聚焦“四風”出重拳，對待關系群眾切身利益的突出問題零容忍、零懈怠，全力打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，讓群眾看到了成效、感受到了變化。
三、夯實組織基礎，切實發(fā)揮實效。
綜合商業(yè)區(qū)黨工委始終把加強規(guī)范化建設作為提升基層黨建工作水平的基礎來抓緊抓好，基本達到了“社區(qū)黨建網格化、決策機制民主化、基礎設施標準化”
一是社區(qū)黨建網格化。商業(yè)區(qū)大力推行網格化管理，根據(jù)“便于聯(lián)系、便于組織、便于工作”的原則，以社區(qū)樓棟為單位，重新劃分黨支部，每支部為一個網格，全面加強對網格內黨建資源的管理，形成了“商業(yè)區(qū)黨工委—社區(qū)黨委—網格黨支部”以網格為細胞，縱向到底、橫向到邊的組織體系，有效地擴大了社區(qū)黨建工作的覆蓋面。
二是決策機制民主化。在商業(yè)區(qū)和社區(qū)班子的建設上，堅持重大事項集體研究決定和黨務政務公開制度；在社區(qū)兩委班子的管理上，在堅持“三會一課”制度的基礎上，積極推行社區(qū)自治，在黨組織的組織下，不斷強調創(chuàng)新社會管理，深入推行居民自治。使居民“四治”（即自我管理、自我教育、自我服務、自我約束）得到切實落實。落實群眾知情權、參與權和話語權，讓群眾廣泛參與到社區(qū)工作中來。
三是基礎設施標準化。商業(yè)區(qū)黨工委始終致力于社區(qū)“三有一化”建設，發(fā)揮商業(yè)區(qū)協(xié)調各方的優(yōu)勢，整合轄區(qū)資源，高標準建設了轄區(qū)內十八個社區(qū)，開辟并完善了社區(qū)黨員之家、日間照料站、棋牌室、圖書室等，并配備了計算機等現(xiàn)代化的辦公設備。
四、圍繞核心工作，凸顯特點亮點。
三臺子綜合商業(yè)區(qū)黨工委根據(jù)自身特點，梳理黨建工作要點，在做細做實黨建工作的基礎上，抓特點，顯亮點，取得顯著效果。
一是加強“一社一品”建設。商業(yè)區(qū)在社區(qū)黨建工作中，主動指導各社區(qū)緊緊圍繞“自我管理、自我服務、自我教育、自我約束”社區(qū)管理理念，積極倡導和支持居民“自己的事自己辦，自己的家園自己管”，進一步強化“服務是最好的管理”意識，引導各社區(qū)黨委以實現(xiàn)居民自治為目標，打造極具區(qū)域特征和強烈認同感的“特色社區(qū)”。新航“服務自治型”社區(qū)、牡丹“科普惠民型”社區(qū)、東油“學習型”社區(qū)、梅江東“榜樣型”社區(qū)、百花“文化型”社區(qū)等一批具有鮮明特點的精品特色社區(qū)發(fā)揮起鮮明的示范帶動作用。
二是加強非公黨建工作。商業(yè)區(qū)黨工委堅持把加強非公有制企業(yè)黨建工作放在重要位置,按照黨章規(guī)定扎扎實實地開展支部組建工作,做到“成熟一個建立一個,建立一個鞏固一個,鞏固一個提高一個”，在非公企業(yè)中建組織立制度，以黨建工作促企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經營發(fā)展與非公黨建工作同頻共振。
通過向企業(yè)派駐黨建工作指導員，指導非公企業(yè)加強黨員教育管理，規(guī)范黨組織管理，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，促進企業(yè)發(fā)展；發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一線員工、技術和管理骨干，鼓勵他們積極向黨組織靠攏，不斷壯大非公企業(yè)黨員隊伍，凝聚企業(yè)人心。今年5月，商業(yè)區(qū)所屬非公企業(yè)xx市七三九醫(yī)院召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會。市委組織部非公黨建工作處嚴xx處長、區(qū)委組織部副部長李、區(qū)非公黨工委副書記趙等領導對三臺子綜合商業(yè)區(qū)黨工委非公黨建工作給予充分的肯定。
五、創(chuàng)新設置載體，促進效果顯現(xiàn)。
在基層黨組織深入開展黨的群眾路線實踐活動中，我們認真剖析自身特點，深入挖掘自身優(yōu)勢，客觀總結自身弱點，設立特色載體活動，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，帶動廣大黨員和各基層黨組織層層開展活動，取得了良好效果。
一是以迎接建黨93周年為契機，開展系列慶?；顒?。組織商業(yè)區(qū)黨工委成員、社區(qū)班子深入退休、困難黨員家中開展走訪慰問活動。與其親切地溝通交流，詢問黨員身體、家庭情況，征求黨員對商業(yè)區(qū)及社區(qū)建設的意見、建議，并送上節(jié)日的祝福和問候，讓黨員切身感受到黨組織的關懷和溫暖。各局辦、社區(qū)黨員干部認真學習黨的理論、黨的知識，開展了慶七一黨的知識竟賽活動；收看《焦裕祿》、《蘇聯(lián)亡黨亡國二十年祭》等影片，了解黨的歷史，積極開展黨性教育活動。
二是認真開展“黨員干部進社區(qū)”活動。為了充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，商業(yè)區(qū)各局辦在機關黨員干部中開展“黨員干部進社區(qū)”活動，采取主動服務的模式，針對轄區(qū)老舊小區(qū)多、人口多、下崗失業(yè)人員多，社情復雜，居民訴求多的實際情況，收集民心民意，集成百姓問題冊，黨員根據(jù)個人職位和能力，承諾解決問題，并成功形成問題搜集，黨員承諾踐諾，群眾反饋評價的“民情綠色通道”，為居民協(xié)調解決處理下水道堵塞、臭水溝返水、公共設施損壞、房屋漏雨、樹木修剪、噪聲擾民、環(huán)境建設等問題百余起，得到了居民的交口稱贊。
六、轉化黨建成果，服務全街發(fā)展。
按照“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟”的思路，在抓好黨建工作的同時，綜合商業(yè)區(qū)黨工委班子成員多次深入各社區(qū)、駐街單位進行調研，提出樹立“四個第一”（即：發(fā)展是第一要務、穩(wěn)定是第一職責、服務是第一抓手、滿意是第一標準）的理念，緊緊圍繞中心工作，促進商業(yè)區(qū)經濟發(fā)展。黨工委牢固樹立科學發(fā)展觀，緊緊抓住發(fā)展經濟這條主線，加大招商引資力度，積極發(fā)展樓宇經濟，支持社區(qū)搞活社區(qū)服務業(yè)經濟，拓展綜合商業(yè)區(qū)新的經濟增長點。結合“雙進雙解”、“政企雙創(chuàng)先”等活動，黨政主要負責人定期上門走訪轄區(qū)企業(yè)，幫助協(xié)調解決企業(yè)困難，努力營造良好的投資環(huán)境，確保了經濟社會的協(xié)調發(fā)展。一年來，綜合商業(yè)區(qū)各項經濟指標運行情況和稅收全年基礎指標在全區(qū)均名列前茅。
商業(yè)工作總結篇七
為弘揚祖國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，我園各個班級展開引導學生了解傳統(tǒng)文化節(jié)日的活動，并且針對端午節(jié)3天假期各個班級進行了假期安全教育。
活動中，有的經過圖片的展示來解說端午節(jié)的習俗，有的經過故事的形式了解了端午節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日的由來以及傳說，有的經過誦讀端午節(jié)的相關古詩，來了解屈原的愛國主義精神。
針對交通安全問題、防溺水、防騙、防中暑等問題對幼兒進行了安全教育。
經過這一活動，讓孩子更加了解我國端午節(jié)傳統(tǒng)文化，豐富孩子們的愛國主義情操。期望同學們能過一個健康、安全、歡樂的端午節(jié)。
針對學生們這樣對端午假期的關注，校方決定經過這次的端午活動來激勵同學們的努力意識，一改最近這懶散的風氣。在經過周密的計劃之后，xxx中學端午節(jié)活動，在端午的前一周正式開始了。
一、活動資料。
為了弘揚節(jié)日精神，讓同學們不是光是為了假期才記住這個節(jié)日的名字，在活動當天，在各班舉行端午節(jié)故事、知識演講會，有各班語文教師或班主任主持或點評。
本次的演講活動十分的熱烈，在班級的演講中，應對自我的同學大部分學生們都能勇敢的站上臺發(fā)言，這不僅僅宣揚了端午節(jié)的傳統(tǒng)知識，還鍛煉了學生們的口才、交流本事、敢于上臺的勇氣。讓同學能在各方面進取的發(fā)展。
要求各班的黑板報在放假之前準備好，以端午節(jié)為題，以屈原的愛國精神為主要資料。由宣傳部學生去檢查和評分。
以屈原的愛國精神為主題的黑板報在教師后面掛著，當同學們閑下來欣賞黑板報的時候，不經能夠感受到端午的氣氛，還能感受到到愛國的精神。對同學們的精神成長十分有幫忙，也為學校端午節(jié)增添了一番風味。
在放假離開學校前進行例行的假日大掃除，這次的到掃除更為嚴格，要求每個學生都認真參與，對于發(fā)現(xiàn)的沒參與衛(wèi)生的同學進行記錄和扣除操行分處理。
本次的大掃除抓的比平時更嚴格，同學們對這次的掃除也更加的認真，基本每個人都能進取的參與到學校的打掃中。這不僅僅讓我們的學校變得更干凈整潔，也讓同學們一改之前只想著假期的慵懶氛圍，好好的認識到勞動的意義。
二、總結和不足。
本次的端午節(jié)活動舉行的十分成功，既改良了之前的不良氣氛，有帶動了同學們的精氣神，讓xxx中學更加散發(fā)著活力的氣息。
可是在關于這次的活動參與方面，依然有許多同學沒能參與其中，其中沒能參與勞動而是躲懶的同學最為嚴重，校方在徹查以后對這些同學進行了嚴厲的教育和處罰，期望他們再之后能夠痛改自我這種懶惰行為。
商業(yè)工作總結篇八
（一）分解調整年度計劃，加強經濟運行調控根據(jù)市委市政府關于全市工業(yè)經濟專題辦公會議精神，今年全市工業(yè)經濟發(fā)展的主題是：加快發(fā)展速度，提高運行質量。據(jù)此，全市103家規(guī)模企業(yè)產值計劃調整到xx億元，并下達《市經濟商務局關于調整工業(yè)生產指導計劃的通知》（xx商發(fā)〔〕6號）。新的工業(yè)生產指導計劃，比原計劃調增xx億元，同比增長36.8%。在自我加壓增擔子的同時，加強生產調度，做到一月一分析，一企一分解，跟蹤督辦，嚴保計劃的落實。
（二）認真分析對癥下藥跟蹤服務排憂解難。
（三）協(xié)調銀行企業(yè)關系搭建投資融資平臺。
一是在市政府的有力推動下，xx市商業(yè)銀行負責人深入**有關企業(yè)了解資金需求情況。先后到xx工貿、xx紡織、xx、xx紡織等8家企業(yè)了解座談，為企業(yè)融資牽線搭橋，爭取資金xx萬元。二是及時召開全市銀企座談會。會上，6家銀行向我市14家企業(yè)授信xx萬元。這是繼2月16日宜昌市商業(yè)銀行與我市政府簽署銀政合作協(xié)議后，市政府加大服務企業(yè)的力度，積極向銀行推介優(yōu)勢產業(yè)和誠信企業(yè)，拓寬企業(yè)投融資渠道，開展銀企對接，力促銀企雙方互惠共贏的又一新的舉措。三是市領導主持召開專題辦公會議。研究部署開發(fā)銀行政策性貸款支持縣域經濟發(fā)展項目申報工作。申報資金xx萬元，用于開發(fā)區(qū)園區(qū)基礎設施建設。
（四）節(jié)能降耗科學發(fā)展，大力扶持循環(huán)經濟。
一是為了認真貫徹落實《xx市經委關于加強工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗工作的意見》（xx市經〔2009〕13號）文件精神，召開了各鎮(zhèn)（街辦）經濟發(fā)展辦負責人會議，成立了節(jié)能降耗工作領導小組。將10家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)納入我市重點能耗考核企業(yè)，從5月份起分月進行考核。主要考核能源消耗量、萬元產值能耗、電力消耗量、萬元產值電耗和產品單耗等情況。二是開元化工科技股份有限公司循環(huán)經濟項目獲省扶持。開元化工公司xx噸對苯二酚綜合利用改造項目，被列入20省預算內固定資產投資計劃。編輯推薦：
（五）深入調研總攬全局強化企業(yè)負擔監(jiān)督。
一是認真調查農業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展情況。根據(jù)市政協(xié)主席辦公會精神，由市政協(xié)經科委牽頭，對全市農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展情況進行了專題調研。從調查情況看，全市農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)以下特點：產業(yè)集群初步形成，一批名優(yōu)產品脫穎而出，外向依存度較高，利益聯(lián)結機制較為穩(wěn)定。市經濟商務局總結撰寫《以工興農，**新農村建設的突破口》典型材料上報。二是調查企業(yè)安全生產培訓情況。向21家市直企業(yè)發(fā)放了企業(yè)安全生產培訓情況問卷調查，了解企業(yè)安全生產培訓的現(xiàn)狀及存在的.問題，為市安全生產委員會對企業(yè)安全生產人員進行培訓提供了參考。三是針對**酒業(yè)公司增資擴股提出具體建議。在引導企業(yè)做大做強和國有資產保值增值方面提出切實可行的意見和建議。四是組織學習貫徹新出臺的《湖北省企業(yè)負擔監(jiān)督條例》。市經濟商務局根據(jù)《xx省經委關于做好學習宣傳貫徹〈xx省企業(yè)負擔監(jiān)督條例〉工作的通知》精神，結合**實際，制定落實方案，目前正逐條研究貫徹落實《條例》的具體措施。并將學習宣傳貫徹《條例》的情況，書面直報省經委減負辦。
（六）扶植技改骨干項目實施企業(yè)成長工程。
商業(yè)工作總結篇九
1.與店長以及同事做好良好的溝通，了解公司以及門店的經營策略。
二、認真完成每天的基本工作。
1.做好每天的貨品抽檢。
2.做好每天的貨品出庫清點。
3.及時登記缺貨商品以及補充。
三、提高門店業(yè)績，增加門店營業(yè)額。
1.招募會員。
2.做好會員群內商品宣傳。
3.做好每周五的會員秒殺活動。
4.做好零期貨品的促銷活動。
四、努力學習，使自己薄弱的方面能夠得到提升。
1.每周學習一類商品知識，了解其性能用途以及使用方法和賣點。
2.多學習商品陳列方式方法，定期調整陳列，努力做到讓顧客耳目一新。
3.認真學習前臺以及后臺系統(tǒng)，能夠熟練操作。
4.每兩周讀書一本，堅持晨讀。
5.學習電腦的基本知識，表格的制作等。
努力做到以上計劃，爭做本年度優(yōu)秀員工!
商業(yè)工作總結篇十
按照區(qū)能源辦《關于印發(fā)〈xx區(qū)xx年節(jié)能工作要點〉的通知》(青能源領辦發(fā)〔xx〕1號)文件，結合我局職能職責，積極配合區(qū)經信局扎實開展全區(qū)企業(yè)的節(jié)能降耗工作。
一、高度重視，加強組織協(xié)調。
成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關業(yè)務科室負責人為成員的局節(jié)能工作協(xié)調小組，加強對相關工作的協(xié)調領導，明確責任人，建立健全工作責任制，做到人員到位、責任到位、措施到位，力求取得實效。
二、嚴格準入，做好源頭控制。
我局在實行對新、改、擴建建設項目的安全設施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時”審批、核準、備案過程中，嚴格執(zhí)行國家產業(yè)政策和《產業(yè)結構調整指導目錄》，對于未辦理立項審批手續(xù)的新、改、擴建建設項目，堅決不予辦理安全設施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時”審批、備案手續(xù)，切實配合區(qū)經信局、區(qū)發(fā)改局從源頭上控制高耗能行業(yè)，落實國家關于節(jié)能降耗的各項政策規(guī)定。對技術進步和技術改造項目要在“三同時”審批等方面給予大力支持，上門企業(yè)服務。截止目前，全年共辦理安全設施“三同時”38個，其中預評價14個，竣工驗收21個，現(xiàn)狀評價3個;職業(yè)衛(wèi)生“三同時”35個，其中預評價12個，竣工驗收5個，現(xiàn)狀評價18個。
按照我區(qū)xx年金屬非金屬礦山整頓關閉計劃，區(qū)安監(jiān)局局領導多次帶隊對關閉礦山進行檢查。xx市利宅頁巖磚有限公司尖包山礦區(qū)、xx區(qū)長才石料廠史家灣礦區(qū)2家礦山已吊銷采礦許可證、安全生產許可證、工商營業(yè)執(zhí)照，已取消礦山開采項目，關閉礦區(qū)，已全面停止開采，有效配合節(jié)能減排工作的開展。
三、廣泛宣傳，提高節(jié)能意識。
我局積極開展節(jié)約能源資源的宣傳工作，一是進一步提高干部職工的節(jié)能參與意識;二是在對企業(yè)開展審批服務、安全檢查等工作中加強節(jié)能宣傳，引導企業(yè)提高節(jié)能意識，增加做好節(jié)能工作的緊迫感、責任感和使命感。
商業(yè)工作總結篇十一
我局成立了信訪工作領導小組，局長任組長，成員xy、sf、we為成員。領導小組辦公室設在局辦公室，王帆同志兼任辦公室主任，李德漢、張雪梅同志為信訪工作專干。領導小組定期研究信訪工作。同時成立由有關股室、事業(yè)單位負責人組成的處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議及各專項工作機構，認真履行職責，開展工作。把信訪工作納入年度目標管理內容，簽訂了信訪工作責任書，保障必要的信訪工作經費，建立信訪工作臺賬。設立了辦公室信訪接待室，做到有牌子、有桌子、有制度、有文件柜、有計算機，專人落實。
(二)健全信訪制度，促進信訪工作制度化。
一是建立領導班子成員信訪接待周制度。為推進機關作風建設，積極化解矛盾，切實維護社會穩(wěn)定，我局建立了領導班子成員信訪接待輪流制度，每周安排一名班子成員抓信訪，各股室(事業(yè)單位)負責人配合。值班領導要認真聽取來訪人員意見、建議，做到有問必答。對能夠答復解決的一般性問題直接答復解決或責成有關股室(事業(yè)單位)處理，對一時不能答復的復雜問題耐心做好解釋工作，需和其他局領導溝通協(xié)調的要及時溝通協(xié)調，一抓到底。局辦公室對領導接待信訪愛理、處理和辦結來訪問題相關資料進行登記、歸檔。值班領導同時負責汛期期間值班工作，提高工作效率，確保信訪接待、值班工作兩不誤。
二是建立群眾信訪分流制度。辦公室和相關股室確定專人負責信訪接待工作，化解社會矛盾。辦公室負責做好來人來訪協(xié)調工作，外貿股負責外貿外經企業(yè)信訪接待工作。商貿流通股負責流通企業(yè)對象信訪接待工作，商改股負責加油站點工作，招商股負責外來投資商對象信訪接待工作。市場體系建設股負責農貿市場有關對象的上訪接待工作。
(三)認真辦理信訪，促進信訪工作規(guī)范化。
我局高度重視縣委、縣政府、縣信訪局和上級商務部門轉辦的信訪案件，按時答復信訪事項，做到件件有答復、事事有回音。同時做好網上來信辦理工作，每天登陸紅網、張家界論壇等有關網站，搜集相關信訪線索。今年二季度，我局需要化解處理答復的信訪事項共有3件：一是原民貿機關退休人員要求解決待遇信訪事項;二是天子山賓館劉春霞反映股權問題信訪事項;三是原縣食品廠李興固解決養(yǎng)老金信訪事項。接到任務后，局領導非常重視，及時召開黨委會議研究，將任務分解到相關局領導和股客觀存在。在答復過程中，我局及時與有關領導和企業(yè)取得聯(lián)系，召集信訪當事人召開座談會，認真細致聽取他們的訴求，嚴格按政策進行答復，以文件形式報縣信訪局。
辦理信訪事項時，做到規(guī)范辦信，講究辦理質量，每件信訪件做到有文件處理單、有辦公室擬辦意見，有局領導簽批意見、有以縣商務局名義印發(fā)的答復意見書、有信訪人簽字。與此同時，及時進行總結，抓好宣傳工作，及時通過《工作簡報》等載體編發(fā)商務信訪工作信息，反映商務信訪工作動態(tài)，溝通信息，促進信訪工作的深入開展。
(四)推行政務公開，促進信訪工作透明化。
一是加強組織領導。成立了政務公開工作領導小組，明確了政務公開工作的分管領導，利用各種會議機會，對全商務系統(tǒng)政務公開工作進行部署，發(fā)放有關資料，簽訂有關責任狀。提高了干部職工做好政務公開工作的主動性，促進政務公開工作的開展。，我局配備2名同志負責政務公開工作，各股室(事業(yè)單位)安排1名同志兼任政務公開工作。
二是制定保障措施。狠抓機關效能建設，建立了崗位責任制、公開辦事制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、同崗替代制、績效考核制、失職責任追究制等效能建設制度。在局辦公室外設置了固定政務公開專欄，介紹商務部門職能職責、內設機構設置，工作人員工作職責、照片、辦公地點、聯(lián)系電話全部上墻公開，公開了商務工作事項。為加強群眾監(jiān)督，在紀檢組長、監(jiān)察室設立了監(jiān)督、投訴舉報電話，接受群眾投訴，對群眾反映的問題做到及時受理，給予明確答復，得到群眾好評。加強網絡平臺建設，加入了“商務部網站群”，建立了“桑植商務局”子站，及時發(fā)布我縣商務工作信息。
三是創(chuàng)新公開形式。一是利用網站公開商務部門信息。二是通過新聞媒體公開。邀請電視臺及時宣傳報道我縣招商引資、商務流通工作亮點，介紹商務工作政策，解答熱點難點問題。三是利用政務公開欄公開、公布有關政策，主動接受監(jiān)督。
商業(yè)工作總結篇十二
當20xx年的日歷 頁頁撕落得只剩下最后幾頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在20xx這一年里,我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交通銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為交通銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名前臺員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的`為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”的目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。交通銀行雁灘支行是比較忙的 個網點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到近一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總分行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年，我順利通過了轉正考試，并在點鈔和小鍵盤考試中獲得了較好的成績。另外，我嚴防責任事故的發(fā)生，獲得了各級領導的認可。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想要把工作干好，就要使自己的業(yè)務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。對待客戶，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進 步提高自身素質。轉變工作作風，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位批評指正。
商業(yè)工作總結篇十三
1、在租賃期間，甲方有權利轉讓該房屋。甲方如將該房屋的所有權轉給第三方，應提前按本協(xié)議乙方的通訊地址以郵局特快專遞方式通知乙方，乙方應在郵局發(fā)出通知之日(以郵戳日期為準)起15天內書面作出回復，乙方超出此期限沒有書面回復、并承諾接受此房屋的優(yōu)先購買權的，視為放棄該權利，甲方可以將房屋所有權轉給第三方。房屋所有權轉移后，甲方應告知乙方房屋所有權轉移情況。
所有權轉移后，該房屋受讓人即成為本合同的當然出租方，享有原甲方享有的權利和義務，如需變更合同文本中的出租人的，乙方須積極配合并按本合同約定的權利和義務重簽租賃合同，若乙方從接到重簽合同通知起15天內拒絕與新業(yè)主重簽租賃合同的，本租賃合同自動終止，保證金不予退還。
2、乙方應遵守國家法律法規(guī)、政府及其相關部門的規(guī)定，不得進行非法經營活動，不得損害消費者合法權益，并依據(jù)政府部門核定的經營范圍經營，接受政府有關部門及消費者的監(jiān)督，自覺向政府有關部門繳納管理費用、稅費等。
3、乙方負責承租房屋內的安全保衛(wèi)、防火(含乙方二次裝修的消防報建手續(xù))及防盜工作。租賃期內，承租范圍內消防責任人為乙方，全面負責所轄消防安全管理，所有人身安全責任由乙方負責，與甲方無關。由于乙方(含其雇傭人員)原因導致事故發(fā)生，給甲方、顧客或其他人造成人身傷害或財產損失的，由乙方承擔一切民事、行政、刑事法律責任。
4、乙方負責自接收該房屋之日起所產生的水費、電費、煤氣費、各種固網電話費、有線電視使用費、寬帶網使用費、電路損耗費及其他所有費用。使用前乙方應與甲方委托的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務協(xié)議，就物業(yè)管理和服務的有關事項進行約定，并配合物業(yè)管理公司的物業(yè)管理工作。
5、除房屋主體結構自然損壞應由甲方或其委托的物業(yè)管理公司維修并承擔費用外，房屋其他部位、設施設備由乙方負責維修并承擔費用(公共設施設備及場地的維修按物業(yè)管理的有關規(guī)定處理)。
6、非經甲方書面同意，乙方不得擅自改變房屋的結構、裝修或對房屋之裝置、設施、電路作出更改。如因乙方擅自改變租賃物的結構、裝修致使房屋受到損失的，甲方有權要求乙方恢復原狀并賠償損失。
如乙方因使用需要對房屋進行擴、加、改建(含改變間隔)、室內外裝修(包括重新裝修、外墻墻面裝修)或增加設備的，應于施工前將設計圖、材料、承建商等有關裝修資料提交甲方及物業(yè)管理公司審核，必須取得甲方及物業(yè)管理公司的書面同意并訂立書面協(xié)議后才能進行。甲方及甲方委托的物業(yè)管理公司有權對工程進行監(jiān)督管理。
如涉及水、電、煤氣、消防、通信、空調及排污等中央系統(tǒng)的接駁、更改或搬移以及外墻墻面裝修，必須取得甲方及物業(yè)管理公司的書面同意，并由甲方認可的施工隊施工。如乙方的裝修或安裝工程需向政府部門報批，乙方應自行報批并在獲得政府相關部門批準后，方可施工。
施工及相關的報批費用由乙方承擔。若乙方對租賃物進行擴、加、改建或拆除違反了相關法律法規(guī)規(guī)定，被政府有關部門要求恢復原狀或作出行政處罰的，不論事前是否已獲得甲方同意，均由乙方承擔責任。甲方因此所受到的任何損失應由乙方賠償。
7、乙方應愛護及正常使用房屋及其設備，發(fā)現(xiàn)房屋主體結構自然損壞，應及時通知甲方及其委托的物業(yè)管理公司，并積極配合檢查和維修。因乙方原因延誤維修而造成他人人身傷亡、財產損失的，乙方負責賠償;使用房屋不當或者人為造成房屋損壞的，乙方負責修復或賠償。
8、乙方因經營所需安裝空調設備的外機組及空調主機，須按甲方委托的物業(yè)管理公司提供及指定的位置安裝，該設備的安裝及使用應符合國家環(huán)保、消防及其它有關標準或規(guī)范，否則由此產生的后果由乙方自行負責。甲方委托的物業(yè)管理公司有權對前述安裝工程進行監(jiān)督。
9、乙方在該房屋內需要安裝或者使用超過水、電容量的任何水電設備，應事前征得甲方同意，并由甲方負責到有關部門辦理增容手續(xù)，費用由乙方承擔。
10、租賃期間，乙方承擔該房屋內部的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、消防安全管理，垃圾按物業(yè)管理公司指定的地點堆放。
11、乙方在租賃期間內所投入的資金、人員管理、員工工資、工傷、保險及福利和經營中所發(fā)生的一切成本費用等經營事宜均由乙方負責，自負盈虧，與甲方無關。經營過程中所發(fā)生的各種債權債務糾紛、法律責任等也與甲方無關，由乙方負責。
12、在租賃期滿或提前解除合同時，乙方應將租賃物及設備按原狀交還給甲方，并保持其完好(自然折舊或不可抗力引致的損毀除外)。雙方應共同檢查租賃物及設備，如有損壞，乙方應予以賠償，甲方可在乙方保證金中予以扣除，不足部分由乙方負責賠償。甲方有權要求乙方恢復租賃物的原貌(自然折舊或不可抗力引致的損毀除外)，或讓乙方保留其后來加上裝飾或固定設施。乙方不得以任何理由要求甲方收購或補償租賃期間的裝修及設備設施的投入。如乙方未能按甲方要求恢復原狀，甲方有權代為恢復原狀并向乙方收取因此而產生的全部費用。
13、乙方在租賃期內必須遵守國家有關計劃生育的法律、法規(guī)、政策。
14、嚴禁甲方人員以任何方式明、暗示乙方請吃、請喝、收受乙方禮金、禮品或接受乙方提供的其他私人便利或利益。嚴禁乙方以任何方式向甲方人員提供私人便利、行賄或進行非正常商務宴請。如果出現(xiàn)乙方在履約過程進行私下請吃、向甲方人員提拱私人便利、行賄等一切非正常的經濟活動，一經查實，甲方有權單方解除合同，因解除相關合同給甲方造成損失的，由乙方承擔賠償責任;同時，乙方如有違約，仍須按本合同約定承擔違約責任。乙方的上述行為嚴重的，甲方保留追究法律責任的權利;如果乙方事后主動積極向甲方陳述事實，或乙方有證據(jù)顯示以上行為為甲方人員施壓的不得已行為，則乙方仍保留與上述行為相關的合同的權利的義務。
15、違約金、賠償金的支付每逾期一天，按應付金額的3‰支付滯納金。
16、在租賃期內，經房屋安全鑒定部門鑒定房屋不符合安全使用標準時，租賃合同自然終止，因此造成的損失由責任方負責賠償。
17、如因不可抗力的原因，造成本合同無法履行時，雙方互不承擔責任。
第六條、關于違約責任的約定。
1、租賃期內任何一方無法定或約定理由而單方解除合同，另一方有權要求違約方支付與租賃保證金等額的違約金。守約方因此所受到的損失超過違約金的，違約方還應就超過的部分進行賠償。
2、乙方應按時交納租金，如逾期30天不交租金的，甲方除有權向乙方追索租金及逾期交付租金的違約金外，甲方還有權解除本租賃合同，且租賃保證金不予退回，甲方并有權向乙方要求賠償損失。
3、如乙方違法、違規(guī)經營，或在該房屋中存放易燃、易爆等危險物品，或經營、提供假冒偽劣商品，甲方有權解除本合同，收回該房屋，租賃保證金不予退還，乙方還應向甲方支付承擔合同全部租期內租金總額的10﹪作為違約金。甲方所受到的損失超過違約金的，乙方還應就超過的部分向甲方進行賠償。
4、乙方擅自改變本合同約定的該房屋使用用途的，甲方可解除合同，收回該房屋，租賃保證金不予退回，由此造成的責任和經濟損失由乙方承擔。
5、乙方有權按約定用途及營業(yè)范圍使用物業(yè)，未經甲方書面同意，不得轉租。否則，甲方有權解除本合同，收回該房屋，且不退還乙方已交付的租賃保證金，乙方還須按違約時以一個月的租金向甲方支付違約金，由此造成的一切損失，由乙方負責賠償。
6、租賃期滿，甲乙雙方未續(xù)定合同且甲方要求收回房屋的，乙方須在合同期屆滿之日結清一切應交費用和款項并同時遷出。逾期未遷出的，每占用房屋一天，應按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且租賃保證金不予退還，并視為乙方放棄該房屋內的物品的所有權和其他權利，甲方有權任意處理;如房屋內物品的所有權或其他權利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔。
7、因甲方有法定或約定理由行使合同解除權而終止合同的，乙方須于甲方解除合同之日起2日內遷出該房屋。逾期超過3天未遷出的(此3天內的租金按上月每日租金計算)，每占用房屋一天，應按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且租賃保證金不予退還;逾期超過10天的，視為乙方放棄該房屋內的物品的所有權和其他權利，甲方有權任意處理;如房屋內物品的所有權或其他權利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔。
8、乙方若提前終止合同，乙方除須按本條第1項的約定承擔違約責任外，甲方可即時收回房屋，預收的租賃保證金不予退還，乙方從違約之日起2日內必須將屬于乙方的物品搬走。逾期未遷出的，每占用房屋一天，應按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且視為乙方放棄該房屋內的物品的所有權和其他權利，甲方有權任意處理;如房屋內物品的所有權或其他權利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔。
9、租賃期滿或解除合同之日，雙方應共同交接該房屋及設備(如乙方不予配合，自乙方收到甲方通知一天內不辦理交接的，視同乙方認可甲方的單方驗收結果。)，如發(fā)現(xiàn)有損壞的，則從乙方的租賃保證金中扣除，乙方的租賃保證金不足的，由乙方負責賠償。甲方有權留置并處理乙方的物品以做賠償。對于甲方批準同意的房屋改建，乙方必須按原樣復原，如經甲方決定暫不恢復原樣的，乙方必須預先支付拆除及復原費用，費用由甲方依據(jù)有關定額確定。
10、乙方裝修不得影響房屋的結構安全、不得破壞外立面、不得影響房屋的消防功能，否則甲方有權單方解除合同，乙方交納的租賃保證金不予退還，甲方因此所受到的損失及責任全部由乙方承擔。
11、乙方不得利用不恰當?shù)姆绞较驑I(yè)主散發(fā)宣傳信息或擅自開展其他的商業(yè)促銷活動，騷擾業(yè)主的正常生活，如有業(yè)主對此的投訴經查證屬實，每發(fā)生一次，乙方應向甲方支付違約金1000元，甲方另有權從乙方交納的租賃保證金直接予以扣除;情節(jié)特別惡劣或屢教不改的，甲方有權單方解除合同，乙方交納的租賃保證金不予退還，甲方因此所受到的損失及責任全部由乙方承擔。
第七條、其他補充約定。
1、乙方在履約期間無違約行為，在租賃期滿時，在同等條件下有優(yōu)先承租權。如繼續(xù)承租時，必須持合同原件和保證的單據(jù)，并需在租賃期滿三個月前以書面形式告知甲方，經甲方同意后簽訂合同。否則，甲方有權不再將房屋租賃給乙方。
2、租賃期間因政府規(guī)劃、征地拆遷等政府原因導致本合同無法繼續(xù)履行時，甲方有權解除合同。甲方在乙方結清租賃期限內的所有費用(含違約金)后將租賃保證金無息退還乙方，雙方互不承擔違約責任，本租賃合同自然終止。
3、乙方依本合同約定應向甲方支付有關費用(含違約金)的，如甲方對乙方有應付款的，甲方有權予以抵銷。
4、本合同房屋在租賃期內，需要交納的稅費由甲乙雙方按規(guī)定各自承擔。
5、乙方同意按現(xiàn)狀承租該房屋，該鋪的工程改造及費用均由乙方負責承擔。
6、乙方的通訊地址為：，郵政編碼為：，電子郵件地址為：;甲方依本地址向乙方發(fā)送有關信函文件，因乙方所留地址有誤或變更地址未通知甲方的，責任由乙方承擔，甲方向乙方所發(fā)送的信函文件等視為已送達乙方。
7、本協(xié)議壹式伍份，各具同等法律效力。本合同甲方執(zhí)貳份,乙方執(zhí)貳份,壹份送給街(鎮(zhèn))出租屋管理服務中心備案。
8、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，依法向出租房屋所在地人民法院起訴。
9、本補充協(xié)議自甲乙雙方蓋章或簽字之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
商業(yè)工作總結篇十四
20xx年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
商業(yè)工作總結篇十五
乙方(承租人)：
甲、乙雙方就貴陽市路號商鋪租賃事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。
第一條、甲方同意將貴陽市路號附號鋪位出租給乙方作為商業(yè)經營使用(以下簡稱商鋪，其位置參見附件平面圖)。
第二條、甲方租賃給乙方使用的商鋪建筑面積為__平方米。
第三條、商鋪經營商品品牌名稱為：__，經營范圍為：_,營業(yè)時間為：按照甲規(guī)定的統(tǒng)一營業(yè)時間。商鋪經營的商品品牌、經營范圍和經營時間為甲方向乙方出租該商鋪的前提條件，乙方承諾按上述前提條件租賃該商鋪，其作任何的變更均須獲甲方的書面同意，若變更需經工商行政管理部門批準的，乙方還應取得該批準。
第四條、乙方承諾認可甲方或甲方委托的物業(yè)管理公司對租賃商鋪的物業(yè)管理及其收費，遵守管理公對商鋪的管理制度，按時繳納有關管理費用。
第五條、商鋪的租賃期限為年，即自_年__月__日至_年__月__日止。
第六條、租金、管理費、水電費。
(一)租金。
1、第一年租期由__年__月_日起至__年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
2、第二年租期由__年__月__日起至_年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
3、第三年租期由__年__月__日起至__年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
4、第四年租期由__年__月__日起至__年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
4、第五年租期由__年__月__日起至__年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
商業(yè)工作總結篇十六
20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著20xx年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年，店面實現(xiàn)銷售總額*萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。普通員工年平均月工資*元(不含工齡工資和保險補貼)，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
20xx年，加強員工對企業(yè)文化的認識與學習。我們認識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠。發(fā)揮企業(yè)文化引導員工、教育員工、團結員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設，在店面樹立員工認同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。
20xx年，弘揚求真務實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領會到務實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領導下，店面開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經營中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會員隊伍建設。以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎，引導發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。
20xx年工作思路：
20xx年，我們面臨的任務還十分艱巨。實現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創(chuàng)新意識，認真加以引導、解決、落實。
20xx年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。
20xx年，必須堅持科學發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務，發(fā)展會員，增強店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅持加強和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優(yōu)質的產品和專業(yè)的服務;對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺;對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。
商業(yè)工作總結篇一
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
商業(yè)工作總結篇二
1、在年前籌集支付各建筑施工單位的工程款資金，保證公司順利渡過年關。
2、與銷售部密切配合，加速回籠售房資金。
3、配合xx部、物業(yè)公司做好xx的全面營運工作。
4、組織好xx商鋪銷售的土地增值稅籌劃和清算工作。
5、財務部將嘗試以項目為周期編制xx項目預算，如有可能，希望能請到x老師來我們公司進行咨詢和指導。通過推行項目預算加強成本管控力度。
6、不斷修正工作流程和完善內部控制。提高財務部對各類經濟業(yè)務的監(jiān)督力度。
7、加強財務部合同管理。
8、加強財務部員工素質建設和業(yè)務培訓。爭取在xx年打造出一支高素質、骨干成員穩(wěn)定、職業(yè)化的財務團隊。
如果說xxxx年是財務部痛苦轉型的一年，那么xx年將是財務部昂首邁進的一年，財務部全體員工將繼續(xù)艱苦奮斗、努力拼搏，以更成熟的管理水平和更飽滿的工作熱情迎接xx年。最后祝愿我們的企業(yè)、我們的團隊在xx年實現(xiàn)企業(yè)的宏偉戰(zhàn)略目標。
篇二。
春去秋來，四季輪回，公司已經邁進一個新世紀。我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮。
企業(yè)內部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%。通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。
二、財務部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內部員工工資考核方案，由部門經理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經辦順利完成了工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經理，再由部門經理轉達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。
通過總結，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
商業(yè)工作總結篇三
20xx年5月末至6月中旬，我社不間斷地召開反商業(yè)賄賂專項工作會議,通過反復學習，加深領會，充分認識此次專項治理工作的目的和重要意義。我社上下聯(lián)系自身的工作實際，對照聯(lián)社三信聯(lián)[xx]5號文件精神進行自查，做到邊學習、邊檢查、邊核實，著重對授權授信管理、儲蓄業(yè)務、房屋裝修及租賃、中間業(yè)務、會計結算、不良資產處置等方面進行了自查自糾。
現(xiàn)將近階段自查情況匯報如下：
經查我社信貸人員在信貸管理方面能夠嚴格執(zhí)行《貸款通則》的有關規(guī)定以及貸款“三查”制度辦理各項貸款業(yè)務，無利用職權進行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當交易的行為。
經查我社均能夠認真執(zhí)行儲蓄業(yè)務管理的有關規(guī)定，無集體或者工作人員“送各種禮品給客戶”等變相提高存款利率的不正當交易的行為。
經查我社出租房屋2間，年租金為5600元，符合當?shù)胤课葑赓U的市場價格；無重大的房屋裝修工程，即使資金較小的裝修項目，均向聯(lián)社部門報批，在核準的各項費用范圍內進行裝修。
經查我社目前開展的中間業(yè)務主要有聯(lián)行匯總業(yè)務，交通罰款代繳業(yè)務。前者按照人民銀行的規(guī)定收取手續(xù)費，后者目前不收取手續(xù)費，均無不正當交易的行為。
經查我社會計業(yè)務能夠嚴格按照規(guī)定認真操作，能夠進行事前審查、事中復核和事后監(jiān)督。各項費用均憑合法的發(fā)票報銷，并嚴格執(zhí)行“三簽”制度。無不正當交易的行為。
經查我社在此期間已處置的不良資產共12筆，金額25.6萬元，均嚴格執(zhí)行呆帳核銷的有關規(guī)定，無不正當交易的行為。
自查情況總結：
通過此階段治理商業(yè)賄賂專項工作的開展，從自查的情況看，我社各項內控制度能夠覆蓋各項業(yè)務，各項業(yè)務操作均能夠按照有關規(guī)定辦理，無集體和工作人員為了獲得與客戶、其他單位和個人的交易機會或者有利于實現(xiàn)交易目的，向其贈送現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等行賄的行為；也無客戶、其他單位和個人為了獲得交易機會或者有利于實現(xiàn)交易目的，向集體和工作人員贈送且被接受的現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等受賄和索賄的行為。
但是，目前這些不正當行為沒有發(fā)生并不代表將來也一定不會發(fā)生，從這一點上，我們認識到治理商業(yè)賄賂專項工作將是一項長期的工作，同樣需要我社上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。
商業(yè)工作總結篇四
一年來，市工商聯(lián)認真貫徹落實全省創(chuàng)先爭優(yōu)活動有關要求精神，按照黨員更紅、支部更強、服務更有，以優(yōu)異成績?yōu)辄h的十八大添光彩為主線，通過調研督導，抓典型，建基地，加大融資服務力度，深入開展民營創(chuàng)業(yè)帶頭人活動，以此加快經濟和社會發(fā)展，增加社會就業(yè)和群眾收入，維護社會穩(wěn)定。目前全市工商聯(lián)系統(tǒng)已建立創(chuàng)業(yè)帶頭人基地6處，新建企業(yè)106家，安排就業(yè)2022人。
一、明確任務目標，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動做到常抓不懈。
一是制定下發(fā)市工商聯(lián)2022年度工作要點，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為硬性工作指標進行重點安排，要求各區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會、各行業(yè)商會按照市聯(lián)部署，科學制定2022年活動計劃，扎實推進活動開展，保質保量地完成市聯(lián)下發(fā)的任務目標。二是通過工作會議對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行專門安排。在最近召開的主席（擴大）會議和常委會議上，總結通報了活動開展情況，對今后的工作提出了明確的要求，要求市聯(lián)各位企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委，各級工商聯(lián)以民營創(chuàng)業(yè)帶頭人活動為載體，切實發(fā)揮帶動幫扶作用，認真完成企業(yè)家主席（尤其是_黨員企業(yè)家主席）每年幫扶新建2家小企業(yè)，常委、執(zhí)委幫扶1家小企業(yè)的任務，爭做創(chuàng)先爭優(yōu)活動的標兵。三是通過激勵考核制度，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動納入區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會、行業(yè)商會和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委年度述職考核的重要內容，并以此作為評選表彰、政治安排的重要條件，督促區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會、行業(yè)商會和企業(yè)家主席、常委、執(zhí)委抓好落實。
二、突出典型帶動，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動健康持續(xù)開展。
一是搞好實地調研活動。上半年，先后兩次對創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行調研，認真聽取區(qū)（市）工商聯(lián)，直屬商會、各行業(yè)商會工作情況匯報，深入32家新建企業(yè)調查研究，了解企業(yè)發(fā)展中的成功經驗和遇到的困難，總結活動開展情況，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、推廣先進典型，幫助新建企業(yè)解決發(fā)展難題，全力扶持企業(yè)加快發(fā)展。二是培育活動基地。把森博國際家居博覽中心、騰翔農貿公司、**龍頭商貿有限公司、**板材加工項目等6處建成活動基地，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。森博國際家居博覽中心、銀座超市全部投入運營后，內設1200多個攤位，吸納了國際國內知名品牌高中檔民用、酒店及辦公類家具和各類品牌進駐，帶動了1000人創(chuàng)業(yè)，安排4000多人就業(yè)。騰翔農貿公司充分發(fā)揮龍頭帶動作用，為種植戶提供良種良法，為加工企業(yè)提供收儲，帶動了當?shù)厥召?、運輸、營銷、三產等小企業(yè)的發(fā)展，起到了建一家企業(yè)，帶出一批小老板，富一方群眾的.作用。三是通過工銀商友俱樂部為企業(yè)提供金融服務，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展筑牢陣地。2022年10月，市工商聯(lián)、市工商銀行在全省成立首家工銀商友俱樂部。為促進非公企業(yè)健康成長，市、區(qū)工商聯(lián)加大與市、區(qū)兩級工商銀行的合作，把一大批會員企業(yè)吸納為工銀商友俱樂部會員，發(fā)放白金卡、金卡，使其享受俱樂部開展的培訓、融資和各種金融套餐服務。為森博國際家居博覽中心、銀座超市發(fā)放金卡361個，根據(jù)企業(yè)規(guī)模和信譽度，授予不同的透支額度，使企業(yè)既實現(xiàn)了快捷融資，又享受到56天不計息的優(yōu)惠。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅森博國際家居博覽中心、銀座超市的工商業(yè)戶，就實現(xiàn)融資1000多萬元，利用套餐服務，節(jié)約資金匯兌支出80多萬元。各級工商聯(lián)組織、非公黨工委，積極為企業(yè)無私提供場地、電力、交通、技術、設備選購、安裝、貸款擔保等服務，幫助新建企業(yè)順利開工生產。**區(qū)工商聯(lián)在積極為企業(yè)搞好融資服務的同時，加強與當?shù)攸h委、政府聯(lián)系，爭取政府對新辦企業(yè)的扶持，幫助企業(yè)盡快建成投產。**區(qū)工商聯(lián)積極搭建平臺，加強銀行與企業(yè)聯(lián)系，與區(qū)工商銀行一道考察企業(yè)，幫助會員企業(yè)貸款。區(qū)內一家食品加工企業(yè)，在區(qū)、鎮(zhèn)工商聯(lián)的協(xié)調幫助下，利用閑置校舍，投資興建板栗加工項目，既安排了農村大批勞動力就業(yè)，又為當?shù)匕謇醴N植戶增加收入了收入。
三、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力促進民營經濟又好又快發(fā)展。
一是配合推動了全市民營經濟產業(yè)集群的快速發(fā)展，積極培植龍頭企業(yè)，以大企業(yè)為核心，拉長產業(yè)鏈條，建設了一批蔬菜、豆制品、紡織、板材等農產品加工、小機械制造及商貿、物流項目。二是創(chuàng)造了財富，促進了社會和諧穩(wěn)定。在工商聯(lián)非公黨工委和廣大會員的參與帶動下，一批民營小企業(yè)如雨后春筍，茁壯成長，一批創(chuàng)業(yè)者脫貧致富，近6000多名下崗職工、農民工實現(xiàn)就業(yè)，促進了經濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定。三是增強了工商聯(lián)、非公黨工委的影響力。自活動開展以來，新建企業(yè)紛紛加入工商聯(lián)組織，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，參加、籌建信用擔保商會，為經濟發(fā)展和商會建設帶來了生機和活力。
四、大力推薦表彰創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的先進典型。
商業(yè)工作總結篇五
5、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業(yè)務，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調節(jié)表，保證了公司資金的準確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點;在大量收款的幾天，每天核對收款收據(jù)與銀行繳款單和進帳單，保證了資金收取的準確性;在付款流程上增加了資金經理對出納填制的支票和進帳單的復核程序;通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性和安全性大大提高，使財務部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個新的臺階。
三、涉稅管理工作。
由于房地產企業(yè)涉稅環(huán)節(jié)特別多，相關稅收政策也非常繁雜，征稅較重，這使得納稅成為企業(yè)的一項重要成本支出。在國家稅收法規(guī)的規(guī)定下進行合理的納稅籌劃，減少納稅支出，是財務部涉稅管理的首要工作。這要求財務部在事先、事中對各項經濟業(yè)務進行審核、籌劃將各項納稅支出降到最低。凡事有矛必有盾，在降低納稅支出的同時還要規(guī)避涉稅風險。實現(xiàn)公司經濟業(yè)務的涉稅低風險甚至零風險是涉稅管理的另一項重要工作。公司在接受稅務稽查時會面臨三種不同性質的稽查：
1、日?；椤Ｈ粘；槭侵富椴块T主要負責的對管轄區(qū)域內企業(yè)日常情況進行的檢查，要求被檢查的公司數(shù)量一般不得低于一定比例。2、專項稽查。專項稽查是指根據(jù)上級稅務部門的部署，對某個行業(yè)、某個地區(qū)、某個產品、某項減免稅政策進行全面的清理檢查。3、舉報稽查。舉報稽查是指任何單位和個人根據(jù)征管法的規(guī)定，都可以舉報納稅人偷稅漏稅的行為。稅務機關在接到舉報以后，采取一些措施對納稅人進行檢查。下面就對財務部xx年所做的主要涉稅管理工作進行回顧。1、審核各類收入和付款合同。由于將財務審核加入到了各類經濟合同的簽訂訂環(huán)節(jié)，使得財務部在業(yè)務發(fā)生之初就能進行納稅評估和納稅籌劃。xx年財務部共審核相關經濟合同xx份。
2、xx月，財務部與稅務局充分溝通后認為我公司必須主動進行土地增值稅清算，因為目前國家對土地增值稅的征收管理力度一年比一年大，將查得更細。如果等到明年清算條件成立由稅務局進場進行土地增值稅清算很可能會增加納稅支出。財務部征求公司領導和集團財務部的同意后組織人員進行了xx項目的土地增值稅清算工作。
3、通過分析國家增值稅的發(fā)展趨勢，工業(yè)項目的所有購進設備均未取得增值稅專用發(fā)票，將設備的增值稅開票時間拖到xx年，這樣就可以在xx年享受新的消費型增值稅的好處，為公司爭取了xx萬元的增值稅進項稅額抵扣的好處。
4、通過對銷售部員工年終獎金的發(fā)放方式進行合理籌劃，不僅使公司按按稅收法規(guī)履行了代扣代繳義務，又保障了員工的利益，使公司的大部門員工少交了xx元個人所得稅，增加了員工的稅后收益，得到了廣大員工的稱贊和好評。
5、定期將各類大額的工程發(fā)票送到稅局進行發(fā)票真?zhèn)舞b定。由于房地產公司收到的發(fā)票金額巨大、數(shù)量和種類繁多，一旦收到假票將給公司帶來巨大的涉稅風險。為控制這一風險，財務部定期組織人員將相關發(fā)票送往稅局進行真?zhèn)舞b定。
6、x月x日—x日xx市稽查局對我公司進行稅務稽查，要求我公司填寫xx-xx各稅種稅款交納明細，再根據(jù)情況進行實地稅務檢查。財務部立即組織財務人員進行全面稅務自查，一方面積極與征管稅務局溝通，取得征管稅務局的理解和幫助，另一方面主動與稽查局相關人員聯(lián)系，建立了良好的人際關系。最后，由于及時將未交足的稅款補交到征管地稅局，避免了稽查局到公司進行實地稅務檢查的涉稅風險。
7、x月份xx國稅局來到我公司就我公司xx年的所得稅申報表列示的銷售收入xx萬元，對應的成本只有xx萬元提出質疑，要求立即出具收入確認的證明，即文件xx區(qū)的主體竣工證明，否則xx區(qū)對應的收入xx萬元不能予以確認。由于涉及調減我公司申報的所得稅xx萬元，財務部立刻將這一潛在的巨大涉稅風險匯報給集團財務部，因為根據(jù)稅法規(guī)定偷稅金額超過全年納稅總額的1%將被定為偷稅罪。根據(jù)集團財務部的指示，財務部立即組織財務人員重新對xx年的所得稅重新進行清算和填報申報表，另一方面積極與主管稅務機關協(xié)商并取得稅局相關主管領導的理解，只是調整了納稅申報表，并沒有認為我們惡意提前確認收入、濫用所得稅優(yōu)惠政策。這也證明了財務部平時與稅務局的溝通做得比較到位，才不至于發(fā)生重大的涉稅風險。
8、通過與地稅主管稅務局主管領導的良好溝通，財務部積極爭取納稅a級企業(yè)，目前稅局的相關領導已經承諾明年將會將我公司申報納稅a級企業(yè)。如果申請納稅a級企業(yè)成功，就將意味著稅局將二年內不來公司查帳，一是為為公司營造良好、寬松的納稅環(huán)境。二是為公司獲得了榮譽，為公司與xx政府部門溝通談判增添了一項重要法碼。
9、加強了涉稅管理的資料收集和檔案管理工作。在崗位職責中加入了稅收政策的收集、整理、匯編工作，每月定期到稅局網站上更新下載與房地產有關的稅收政策，并進行整理匯編。財務部在進行土地增值稅清算、所得稅申報、稅務自查、日常申報時，將各工作底稿進行整理，把過程列出來，做為公司的涉稅相關文件進行歸檔。為了以后進行涉稅管理時提供一份原始參考資料，也為了以后新的財務管理人員能夠快速地了解了公司的相關涉稅管理工作提供備查。
財務分析是以財務報告資料及其他相關資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術和方法，對企業(yè)等經濟組織過去和現(xiàn)在有關籌資活動、投資活動、經營活動、分配活動的盈利能力、營運能力、償債能力和增長能力狀況等進行分析與評價的經濟管理活動。它為了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預測企業(yè)未來，做出正確決策提供準確的信息或依據(jù)。
過去我公司的財務分析幾乎是一片空白。但是企業(yè)的規(guī)模越來越大，資金調度也越來越大，如果沒有財務分析對企業(yè)的運營狀況進行一個理性的評價和分析是非常危險的。所以公司領導對此非常的重視，對財務部也提出了殷切的期望。有要求才有提高，財務部在編寫財務分析經驗不足的情況下在網上大量收集相關資料，包括房地產的相關經濟政策，對比分析各房地產上市公司的財務報表，在x月份出了一份xx公司上半年的財務分析。所幸得到了公司領導和其他各部門同仁的認可。
在這篇財務分析中，財務部對當前房地產企業(yè)的不利和有利影響因素進行了分析，共分析了x條不利影響因素和x條有利影響因素。并指出了目前房地產企業(yè)的x條應對策略。事后證明，這兩段分析為公司日后的發(fā)展提供了及時、必要的信息和依據(jù)。
根據(jù)對我公司各項財務數(shù)據(jù)與上市公司財務數(shù)據(jù)的對比分析和評價，財務部指出了當時公司存在的主要問題和風險：
1、資產負債率已經到了銀行接受的極限7%，下半年的融資將非常困難。事后財務部仍然毫不畏懼困難，運用智慧、勇于創(chuàng)新，突破這一瓶頸和局限，仍然為公司融下巨額的銀行資金。
3、預期的銷售收入過于理想化，未能充分考慮市場變化而對預算進行調整。最后證明下半年的收入預算真的偏差很大，一定程度上影響了資金的調度。
4、指出下半年資金斷裂的風險，要求公司領導積極籌措資金。
事實證明這次財務分析和風險預警在降低公司的經營風險上是成功的、有效的，正由于充分預估了資金斷裂風險，財務部在資金仍然充裕的情況下為公司盡可能多地向銀行融資。提前做了充足的準備。
五、投資管理工作。
由于集團總公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，目前我公司帶有兩個工業(yè)項目，這兩個項目有獨立的經營核算實體，財務部主要起到一個投資和監(jiān)管的作用。為了便于公司領導進行決策，財務部組織力量對xx改制和工業(yè)項目組建進行了項目投資測算，運用一系列的投資測算工具和對項目相關人員進行大量的調查和詢問，參與編寫了兩個項目的可行性調研報告。
商業(yè)工作總結篇六
本文目錄。
辭舊迎新，20xx年很快就過去了，是我們回顧過去及展望未來的時候?；仡欉^去，是一個總結經驗、吸取教訓、學習的過程。20xx年，我們有許多新的成員加入到公司的招商團隊中來，負責水岸國際、光谷時代廣場項目招商。通過對周邊商業(yè)項目的調研與對項目各方面的了解，學習并總結考察項目的優(yōu)勢與不足，結合各自的工作經驗，根據(jù)我們項目的實際具體情況，確定項目的商業(yè)定位，業(yè)態(tài)規(guī)劃，動線布局，業(yè)態(tài)落位，商家的引進等。我們彼此配合跟進工作，并與開發(fā)商交換工作思路，一個問題多方面設想，不斷的提高自身業(yè)務水平。我們認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在商業(yè)部所有員工的配合下，都在爭取完成公司所布置的任務，現(xiàn)將一年來工作情況報告如下，不當之處請指出。
商業(yè)部緊緊圍繞前期所做得整體招商方案，把握發(fā)展方向，做出相對應的業(yè)態(tài)規(guī)劃，動線布局，品牌商戶引進。通過努力，部門內部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強的同時，完成了兩個項目共計約16000的業(yè)績，其中水岸項目13000，時代項目3000。具體內容如下：
1、水岸國際k4項目位于和平大道三角路，商業(yè)面積約4.3萬方，1-5層為商鋪。商業(yè)1-2樓以零售業(yè)態(tài)(服裝、煙酒，小型超市、營業(yè)廳、輕食等)為主，3-5樓以大型餐飲、娛樂休閑業(yè)態(tài)為主。由于水岸國際屬于銷售型物業(yè)，且委托經營年限較短(一、二樓為3年，三、四、五樓為5年)業(yè)主續(xù)簽工作非常困難，導致品牌商家不愿入駐，例如德克士、永和大王、元祖和仟吉因年限太短而放棄;另外，其物業(yè)改造難度大，很難滿足餐飲客戶需求，魔方公寓由于物業(yè)結構、排房、暗房較多不能滿足其需求導致對方放棄簽約。水岸國際項目團隊幾經更替可見招商難度之大，新組建的團隊中三人都是新人，缺乏實戰(zhàn)經驗，但是大家仍然虛心學習、齊心協(xié)力，排除障礙認真開展工作，20xx年不管是在人員素質還是招商方面都有驕人的成績。
2、時代廣場項目1-6層為商鋪，其中一樓主要招商對象為金融、汽車展廳、房地產展廳、中西簡餐、婚紗攝影等;二樓主要招商對象為餐飲、金融(商業(yè)裙樓門頭);三、四、五樓以餐飲、娛樂、休閑為主;六樓規(guī)劃為教育培訓基地。
公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過內部體系架構上的規(guī)范化，進一步明確分工、職責到位。在這基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開展團隊能力提升工程，通過公司內部培訓和經驗交流等多種形式，提升隊伍的溝通技巧和業(yè)務能力。并在各區(qū)域的走訪、招商的流程梳理、工作細節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進與完善，進一步通過團隊凝聚力與執(zhí)行力的建設來增強招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務管理水平。
1、水岸項目完成簽約面積13086.99，申報招商代理服務費526178元。
一、二樓格力空調319.51租賃單價140元//月;。
三樓豪爵足道1727.8租金單價50元//月;。
鐵鍋門848.62租金單價50元//月;。
四樓麻辣快樂營740.81租金單價45元//月;。
五樓夜時尚臺球829.56租金單價38元//月簽約面積共計13086.99(包括k3蘇寧電器3945.06)。項目申報代理服務費共計526178元，目前120771元已經回款。
2、時代廣場項目完成簽約面積2891.28，申報招商代理服務費270557元。
一樓：汽車展廳705.49租金單價150元//月租賃年限5年。
每兩年遞增8%，物業(yè)管理費為18元//月。
六樓：成熙國際英語教育2185.79租金單價40元//月租賃。
年限為8年，每兩年遞增8%，物業(yè)管理費為20元//月兩個月租金為：386510元，目前可結算金額為：270557元目前其中有部分客戶還在繼續(xù)重點跟蹤，如：地產銷售展廳、兩組餐飲、錢柜ktv、三組培訓及健身等等。
1、建筑物業(yè)條件限制了商家的引進，建筑設計與商業(yè)業(yè)態(tài)實用的脫節(jié)致使商鋪的實用性降低等，包括物業(yè)管理方與建筑商等各方面的各種管理約束等因素，導致商家進場難及成本費用高，進場商家客戶抱怨及其強烈，需要我們加強與開發(fā)商之間及客戶之間的交流溝通。
2、團隊新成員缺乏實戰(zhàn)經驗，需要一段過渡期來熟悉項目情況及招商業(yè)務知識。
3、招商是一項長期性、復雜性及不確定性因素較多的工作，各種因素均可以制約和改變招商結果，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息的儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經驗、自信心等問題，還需要長時間的磨練與實踐。
1、水岸國際k4項目和時代廣場項目將繼續(xù)客服困難，全力配合公司要求有序開展工作。
2、水岸國際k6招商工作組成員基本組建完畢，預計20xx年2月底前完成3家主力店招商工作(包括超市和電影院)，次主力店和品牌店鋪預計20xx年10月底前完成。零售店鋪預計在20xx年9月底前完成50%招商工作。
3、對于品牌店和大客戶，我們公司力爭做到戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，讓他們可以和我們代理的項目達成合作關系。
最后，祝我們思銳潤業(yè)在新的一年里再創(chuàng)佳績。
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為期一個月的培訓工作就要結束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
培訓的五個方面包括法紀培訓、業(yè)務培訓、理念培訓、拓展訓練以及前景培訓。內容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座，觀看視頻錄像，實踐實戰(zhàn)等等內容和形式。
一、法紀培訓。
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，紀委書記關于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；紀委書記主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
二、業(yè)務培訓。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于儲蓄存款業(yè)務、支付結算業(yè)務、貸款貼現(xiàn)業(yè)務、現(xiàn)金出納業(yè)務、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權益各方面的會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務需求。
三、理念培訓。
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設計，成功一講求方法以及服務禮儀理念三大部分講座，主要通過視頻錄像來學習。
職場生涯設計內容很多，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境，如何應對困境，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。
四、拓展訓練。
應該說，拓展訓練是我們培訓的附贈品，但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面，一個是拓展訓練本身，另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的，進行了一天半時間，通過各種培訓項目，使我們總結了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團結一致，圓滿完成了各項任務；實踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結合。
五、前景培訓。
前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解；其次講了商行當前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國內外銀行競爭幾個方面加以分析；最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。
行長的分析雖然很宏觀，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好，發(fā)展的空間才會更大。
培訓工作這周就完了，培訓的所有內容都已經歸為我們以后工作的儲備了。當然，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓，接受實踐的培訓。
培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
培訓工作總結是對一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會如總結所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯。
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為深入貫徹落實《××省人民政府關于進一步加強節(jié)能減排工作的若干意見》和《××省商務廳關于進一步做好全省商業(yè)節(jié)能減排工作的通知》要求，切實貫徹落實“七彩保護行動”，加快建設資源節(jié)約型社會，促進循環(huán)經濟發(fā)展，解決面臨的資源和環(huán)境壓力，保障國民經濟快速協(xié)調健康發(fā)展。××區(qū)把商業(yè)節(jié)能工作作為重要任務，采取有效措施，加大工作力度，積極開展此項工作?，F(xiàn)將我區(qū)商業(yè)節(jié)能工作開展情況總結如下：
一、統(tǒng)一認識，明確目標。
××區(qū)高度重視商業(yè)節(jié)能工作，xx年，區(qū)委、區(qū)政府出臺了《關于加強環(huán)境保護的決定》等重要文件，把商業(yè)節(jié)能工作作為節(jié)能工作的一個重點來抓?！痢羺^(qū)商務局根據(jù)省、市商務主管部門和區(qū)委、區(qū)政府的要求，制定了《××區(qū)商業(yè)節(jié)能工作實施方案》?！斗桨浮诽岢鰪膞x年開始，到末，全區(qū)公共設施、賓館、酒店、超市等高效節(jié)能燈應用率達85，其他高效節(jié)能設施設備得到普遍應用，同時要加快建立商業(yè)節(jié)能監(jiān)督管理體系，營造全社會自覺節(jié)能的氛圍，明確了要強化商業(yè)節(jié)能意識，加快建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會，突出發(fā)展節(jié)約型經濟，努力提高能源利用效率，加快經濟增長方式轉變，積極推進全區(qū)商業(yè)節(jié)能技術進步，建立健全商業(yè)節(jié)能監(jiān)督管理體制，實行有效激勵政策，調動市場主體商業(yè)節(jié)能積極性，加快形成全社會共同推動商業(yè)節(jié)能工作，以能源的高效利用促進經濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
二、落實責任，強化職責。
為切實把商業(yè)節(jié)能工作落到實處，區(qū)商務局成立了商業(yè)節(jié)能工作領導小組，由局黨組書記、局長蘇成亮任組長，副局長楊海東任副組長，相關股室負責人任成員，做到機構健全，人員落實。同時把商業(yè)節(jié)能任務和指標層層分解落實到商貿企業(yè)、超市及賓館，進一步明確責任，確保措施到位、投入到位，使所有的商貿企業(yè)都參與到商業(yè)節(jié)能工作中來，樹立“節(jié)約能源，人人有責”的思想意識。
三、強化宣傳，提倡節(jié)能消費。
加強商貿流通企業(yè)節(jié)能減排意識，積極組織相關企業(yè)參加節(jié)能宣傳活動，推廣節(jié)能產品，開展節(jié)電、節(jié)水、環(huán)保等工作，取得了良好地經濟效益和社會效益。xx年6月14日，××區(qū)商務局積極組織保山百大超市、保山天順超市、保山九龍超市、保山世紀華龍商貿有限公司、保山亨得利商貿有限公司等商貿企業(yè)及家電下鄉(xiāng)備案企業(yè)，參加在保岫廣場舉行的“二〇〇九年全國節(jié)能宣傳周活動”。搭建節(jié)能產品展示區(qū)，發(fā)放節(jié)能宣傳單，向群眾講解節(jié)能環(huán)保知識，努力推動廣大人民群眾的節(jié)能減排意識再上新臺階。
四、試點企業(yè)商業(yè)節(jié)能成效明顯。
繼續(xù)抓好蘭都飯店、明和大酒店、天順超市、紅葉超市、百大超市等5家全區(qū)商業(yè)節(jié)能試點企業(yè)的節(jié)能減排工作，經過三年時間開展商業(yè)節(jié)能工作以來，這些試點企業(yè)在商業(yè)節(jié)能方面都取得了較好成效，示范帶頭效果明顯。
（一）高效節(jié)能燈使用率大大提高，使用率達到85以上。如蘭都飯店共計更換節(jié)能燈5000多支，更換率達85，僅此一項每年可節(jié)約電費2萬多元；天順超市、百大超市、紅葉超市、明和大酒店的節(jié)能燈使用率都達到95以上，極大的節(jié)約了能源。
（二）充分利用可再生資源，降低不可再生資源的使用率。如蘭都、明和兩家星級酒店都充分的利用太陽能熱源來進行熱水供應，既節(jié)約了能源，又減少了污染，得到了環(huán)保部門的好評。
（三）倡導綠色消費，減少污染。蘭都、明和兩家星級酒店都采用向入駐賓客發(fā)放節(jié)能宣傳單，在房間內放置綠色消費卡等方式，積極營造綠色消費環(huán)境，倡導來賓綠色消費，同時酒店減少清洗被單次數(shù)，盡量不使用一次性衛(wèi)生用品，用實際行動參與節(jié)能。
（四）員工的節(jié)能意識得到加強，節(jié)約能源的氛圍正在形成。這幾家企業(yè)都不同程度的對員工開展了節(jié)能知識培訓，把節(jié)約能源作為企業(yè)員工的一門必修課，使每位員工都知道節(jié)約能源的重要性，從而在工作中真正做到不浪費一滴水，一度電，形成“浪費可恥，節(jié)約光榮”的良好風尚。
五、節(jié)能減排向縱深推進。
xx年，我區(qū)商業(yè)節(jié)能減排在抓重點、抓示范的基礎上，向縱深推進，逐步擴大到商務系統(tǒng)各類企業(yè)，明確要求商貿流通企業(yè)實施綠色照明節(jié)能工程。截止xx年12月20日，區(qū)屬商貿流通企業(yè)共采購各類節(jié)能燈具10000多只，100平方米以上商業(yè)設施節(jié)能燈應用率得到顯著提高。
六、存在的問題。
（一）商業(yè)節(jié)能工作中缺乏明確的法律、法規(guī)及政策，難以有效實施此項工作。
（二）商業(yè)節(jié)能資金沒有保障，工作開展難度大。商業(yè)節(jié)能是一項長期而又艱巨的工作，需要各級各部門通力合作，需要全社會的廣泛參與，而這些工作的開展，因沒有必要的專項資金，無法對商業(yè)節(jié)能工作開展較好的企業(yè)進行有效獎勵，對企業(yè)的一些好的做法及措施無法進行大范圍推廣。
（三）商業(yè)節(jié)能宣傳還不夠，公眾參與意識差。商業(yè)節(jié)能工作不僅僅限于商業(yè)領域，還涉及公共設施及民用節(jié)能領域。我們現(xiàn)在開展的商業(yè)節(jié)能工作基本上還處于只針對商業(yè)企業(yè)、賓館、酒店、超市和公共設施方面。公眾領域對于商業(yè)節(jié)能知識知道的還不是那么多，參與意識不強。
七、今后的目標和任務。
為更好的開展好商業(yè)節(jié)能工作，使我區(qū)的商業(yè)節(jié)能工作穩(wěn)步推進，今后的目標和任務是：積極引導商業(yè)節(jié)能減排，期間賓館酒店、超市、寫樓等高效節(jié)能燈具使用率達85以上；加強對賓館酒店、大中型超市等場所的節(jié)能管理，實施綠色照明工程，推廣商業(yè)節(jié)能設備；積極創(chuàng)建節(jié)能型“綠色酒店”和“綠色商業(yè)社區(qū)”，創(chuàng)造環(huán)保模范城市和綠色城鎮(zhèn)。
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xx年，綜合商業(yè)區(qū)按照市委、區(qū)委的總體要求和部署，突出抓好思想政治建設、機關黨的組織建設和黨風廉政建設，圍繞發(fā)展大局，發(fā)揮黨的政治核心作用、黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，做了一定工作，現(xiàn)將今年機關黨建工作情況匯報如下：
一、強化班子建設，突出堡壘作用。
綜合商業(yè)區(qū)黨工委以提高轄內各級黨組織班子的領導能力為重點,狠抓班子建設,鞏固黨在基層的領導核心地位。
一是抓學習。商業(yè)區(qū)黨工委把學習貫徹講話精神，作為當前一項重要政治任務來抓，通過召開中心組學習、開展七一黨的知識競賽、舉辦優(yōu)秀黨員巡講、商業(yè)區(qū)主任與黨校老師上黨課等方式，帶動轄區(qū)黨員群眾深入學習貫徹落實講話精神和內容。圍繞區(qū)整體規(guī)劃建設，定期組織干部進行學習培訓,引導他們學政策、學方法、學經驗，增強現(xiàn)代意識、創(chuàng)新意識、超越意識和奉獻意識，努力提高綜合商業(yè)區(qū)和社區(qū)班子成員的綜合素質和服務能力,更好地適應全區(qū)經濟社會的發(fā)展需要。
二是抓機制。綜合商業(yè)區(qū)黨工委在各社區(qū)黨委、支部完善了“三會一課”制度、在職黨員管理制度、黨費收繳管理制度、組織關系轉接制度、黨員學習制度、黨員組織生活管理制度、黨員聯(lián)系群眾制度、流動黨員管理辦法、發(fā)展黨員工作制度等多項規(guī)章制度，使社區(qū)組織工作有章可循。同時堅持黨員發(fā)展公開化，在發(fā)展黨員工作中，嚴把入口關，全面實行公示制和票決制。從確定發(fā)展對象開始到預備黨員轉正，實行全程公示，廣泛接受黨內外群眾的監(jiān)督，確保黨員發(fā)展質量。
二、以黨的群眾路線實踐活動為抓手，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾零距離。
自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，綜合商業(yè)區(qū)xx個社區(qū)黨委，5個機關支部，x個非公黨組織近萬名黨員參加了此次教育活動。13名區(qū)管領導干部分別深入聯(lián)系點和包保社區(qū)調研座談，召開座談會21次，個別訪談56人，走訪低保戶96戶，殘疾人家庭43戶，共收集x條意見和建議，原汁原味反饋各局辦及社區(qū)，作為教育實踐活動的重點問題逐一解決。特別值得一提的是，xx社區(qū)臨近鐵路堆積近20年的垃圾山，在城管執(zhí)法部門的努力下，徹底得到解決，受到了社區(qū)居民的廣泛贊譽。為暢通民意訴求表達渠道，軍營書記還帶頭接訪，目前我們百日會戰(zhàn)交辦的9件信訪案件，已息訪7件，息訪率達到%。堅持開門搞活動，聚焦“四風”找問題。領導班子緊密聯(lián)系自身實際，深入剖析自身存在的問題，針對“四風”和“八病一癥”聚焦對號，整改材料多次請區(qū)督導組把關指導，不斷深挖問題，累計進行了10余次修改。按照即知即改、立行立改的原則，對能夠解決的問題立即研究解決。在專題民主（組織）生活會中，班子成員在廣泛開展談心交心基礎上，動真碰硬、敢于交鋒，拋開面子、抓住要害、開門見山、直奔主題。相互批評開誠布公、真槍真刀、見筋見骨，達到了紅紅臉、出出汗和“團結--批評--團結”的目的。
這次活動突出問題導向，強調把解決問題貫穿始終，聚焦“四風”出重拳，對待關系群眾切身利益的突出問題零容忍、零懈怠，全力打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題，讓群眾看到了成效、感受到了變化。
三、夯實組織基礎，切實發(fā)揮實效。
綜合商業(yè)區(qū)黨工委始終把加強規(guī)范化建設作為提升基層黨建工作水平的基礎來抓緊抓好，基本達到了“社區(qū)黨建網格化、決策機制民主化、基礎設施標準化”
一是社區(qū)黨建網格化。商業(yè)區(qū)大力推行網格化管理，根據(jù)“便于聯(lián)系、便于組織、便于工作”的原則，以社區(qū)樓棟為單位，重新劃分黨支部，每支部為一個網格，全面加強對網格內黨建資源的管理，形成了“商業(yè)區(qū)黨工委—社區(qū)黨委—網格黨支部”以網格為細胞，縱向到底、橫向到邊的組織體系，有效地擴大了社區(qū)黨建工作的覆蓋面。
二是決策機制民主化。在商業(yè)區(qū)和社區(qū)班子的建設上，堅持重大事項集體研究決定和黨務政務公開制度；在社區(qū)兩委班子的管理上，在堅持“三會一課”制度的基礎上，積極推行社區(qū)自治，在黨組織的組織下，不斷強調創(chuàng)新社會管理，深入推行居民自治。使居民“四治”（即自我管理、自我教育、自我服務、自我約束）得到切實落實。落實群眾知情權、參與權和話語權，讓群眾廣泛參與到社區(qū)工作中來。
三是基礎設施標準化。商業(yè)區(qū)黨工委始終致力于社區(qū)“三有一化”建設，發(fā)揮商業(yè)區(qū)協(xié)調各方的優(yōu)勢，整合轄區(qū)資源，高標準建設了轄區(qū)內十八個社區(qū)，開辟并完善了社區(qū)黨員之家、日間照料站、棋牌室、圖書室等，并配備了計算機等現(xiàn)代化的辦公設備。
四、圍繞核心工作，凸顯特點亮點。
三臺子綜合商業(yè)區(qū)黨工委根據(jù)自身特點，梳理黨建工作要點，在做細做實黨建工作的基礎上，抓特點，顯亮點，取得顯著效果。
一是加強“一社一品”建設。商業(yè)區(qū)在社區(qū)黨建工作中，主動指導各社區(qū)緊緊圍繞“自我管理、自我服務、自我教育、自我約束”社區(qū)管理理念，積極倡導和支持居民“自己的事自己辦，自己的家園自己管”，進一步強化“服務是最好的管理”意識，引導各社區(qū)黨委以實現(xiàn)居民自治為目標，打造極具區(qū)域特征和強烈認同感的“特色社區(qū)”。新航“服務自治型”社區(qū)、牡丹“科普惠民型”社區(qū)、東油“學習型”社區(qū)、梅江東“榜樣型”社區(qū)、百花“文化型”社區(qū)等一批具有鮮明特點的精品特色社區(qū)發(fā)揮起鮮明的示范帶動作用。
二是加強非公黨建工作。商業(yè)區(qū)黨工委堅持把加強非公有制企業(yè)黨建工作放在重要位置,按照黨章規(guī)定扎扎實實地開展支部組建工作,做到“成熟一個建立一個,建立一個鞏固一個,鞏固一個提高一個”，在非公企業(yè)中建組織立制度，以黨建工作促企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)經營發(fā)展與非公黨建工作同頻共振。
通過向企業(yè)派駐黨建工作指導員，指導非公企業(yè)加強黨員教育管理，規(guī)范黨組織管理，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，促進企業(yè)發(fā)展；發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一線員工、技術和管理骨干，鼓勵他們積極向黨組織靠攏，不斷壯大非公企業(yè)黨員隊伍，凝聚企業(yè)人心。今年5月，商業(yè)區(qū)所屬非公企業(yè)xx市七三九醫(yī)院召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會。市委組織部非公黨建工作處嚴xx處長、區(qū)委組織部副部長李、區(qū)非公黨工委副書記趙等領導對三臺子綜合商業(yè)區(qū)黨工委非公黨建工作給予充分的肯定。
五、創(chuàng)新設置載體，促進效果顯現(xiàn)。
在基層黨組織深入開展黨的群眾路線實踐活動中，我們認真剖析自身特點，深入挖掘自身優(yōu)勢，客觀總結自身弱點，設立特色載體活動，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補不足，帶動廣大黨員和各基層黨組織層層開展活動，取得了良好效果。
一是以迎接建黨93周年為契機，開展系列慶?；顒?。組織商業(yè)區(qū)黨工委成員、社區(qū)班子深入退休、困難黨員家中開展走訪慰問活動。與其親切地溝通交流，詢問黨員身體、家庭情況，征求黨員對商業(yè)區(qū)及社區(qū)建設的意見、建議，并送上節(jié)日的祝福和問候，讓黨員切身感受到黨組織的關懷和溫暖。各局辦、社區(qū)黨員干部認真學習黨的理論、黨的知識，開展了慶七一黨的知識竟賽活動；收看《焦裕祿》、《蘇聯(lián)亡黨亡國二十年祭》等影片，了解黨的歷史，積極開展黨性教育活動。
二是認真開展“黨員干部進社區(qū)”活動。為了充分發(fā)揮黨員先鋒帶頭作用，商業(yè)區(qū)各局辦在機關黨員干部中開展“黨員干部進社區(qū)”活動，采取主動服務的模式，針對轄區(qū)老舊小區(qū)多、人口多、下崗失業(yè)人員多，社情復雜，居民訴求多的實際情況，收集民心民意，集成百姓問題冊，黨員根據(jù)個人職位和能力，承諾解決問題，并成功形成問題搜集，黨員承諾踐諾，群眾反饋評價的“民情綠色通道”，為居民協(xié)調解決處理下水道堵塞、臭水溝返水、公共設施損壞、房屋漏雨、樹木修剪、噪聲擾民、環(huán)境建設等問題百余起，得到了居民的交口稱贊。
六、轉化黨建成果，服務全街發(fā)展。
按照“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟”的思路，在抓好黨建工作的同時，綜合商業(yè)區(qū)黨工委班子成員多次深入各社區(qū)、駐街單位進行調研，提出樹立“四個第一”（即：發(fā)展是第一要務、穩(wěn)定是第一職責、服務是第一抓手、滿意是第一標準）的理念，緊緊圍繞中心工作，促進商業(yè)區(qū)經濟發(fā)展。黨工委牢固樹立科學發(fā)展觀，緊緊抓住發(fā)展經濟這條主線，加大招商引資力度，積極發(fā)展樓宇經濟，支持社區(qū)搞活社區(qū)服務業(yè)經濟，拓展綜合商業(yè)區(qū)新的經濟增長點。結合“雙進雙解”、“政企雙創(chuàng)先”等活動，黨政主要負責人定期上門走訪轄區(qū)企業(yè)，幫助協(xié)調解決企業(yè)困難，努力營造良好的投資環(huán)境，確保了經濟社會的協(xié)調發(fā)展。一年來，綜合商業(yè)區(qū)各項經濟指標運行情況和稅收全年基礎指標在全區(qū)均名列前茅。
商業(yè)工作總結篇七
為弘揚祖國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，我園各個班級展開引導學生了解傳統(tǒng)文化節(jié)日的活動，并且針對端午節(jié)3天假期各個班級進行了假期安全教育。
活動中，有的經過圖片的展示來解說端午節(jié)的習俗，有的經過故事的形式了解了端午節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日的由來以及傳說，有的經過誦讀端午節(jié)的相關古詩，來了解屈原的愛國主義精神。
針對交通安全問題、防溺水、防騙、防中暑等問題對幼兒進行了安全教育。
經過這一活動，讓孩子更加了解我國端午節(jié)傳統(tǒng)文化，豐富孩子們的愛國主義情操。期望同學們能過一個健康、安全、歡樂的端午節(jié)。
針對學生們這樣對端午假期的關注，校方決定經過這次的端午活動來激勵同學們的努力意識，一改最近這懶散的風氣。在經過周密的計劃之后，xxx中學端午節(jié)活動，在端午的前一周正式開始了。
一、活動資料。
為了弘揚節(jié)日精神，讓同學們不是光是為了假期才記住這個節(jié)日的名字，在活動當天，在各班舉行端午節(jié)故事、知識演講會，有各班語文教師或班主任主持或點評。
本次的演講活動十分的熱烈，在班級的演講中，應對自我的同學大部分學生們都能勇敢的站上臺發(fā)言，這不僅僅宣揚了端午節(jié)的傳統(tǒng)知識，還鍛煉了學生們的口才、交流本事、敢于上臺的勇氣。讓同學能在各方面進取的發(fā)展。
要求各班的黑板報在放假之前準備好，以端午節(jié)為題，以屈原的愛國精神為主要資料。由宣傳部學生去檢查和評分。
以屈原的愛國精神為主題的黑板報在教師后面掛著，當同學們閑下來欣賞黑板報的時候，不經能夠感受到端午的氣氛，還能感受到到愛國的精神。對同學們的精神成長十分有幫忙，也為學校端午節(jié)增添了一番風味。
在放假離開學校前進行例行的假日大掃除，這次的到掃除更為嚴格，要求每個學生都認真參與，對于發(fā)現(xiàn)的沒參與衛(wèi)生的同學進行記錄和扣除操行分處理。
本次的大掃除抓的比平時更嚴格，同學們對這次的掃除也更加的認真，基本每個人都能進取的參與到學校的打掃中。這不僅僅讓我們的學校變得更干凈整潔，也讓同學們一改之前只想著假期的慵懶氛圍，好好的認識到勞動的意義。
二、總結和不足。
本次的端午節(jié)活動舉行的十分成功，既改良了之前的不良氣氛，有帶動了同學們的精氣神，讓xxx中學更加散發(fā)著活力的氣息。
可是在關于這次的活動參與方面，依然有許多同學沒能參與其中，其中沒能參與勞動而是躲懶的同學最為嚴重，校方在徹查以后對這些同學進行了嚴厲的教育和處罰，期望他們再之后能夠痛改自我這種懶惰行為。
商業(yè)工作總結篇八
（一）分解調整年度計劃，加強經濟運行調控根據(jù)市委市政府關于全市工業(yè)經濟專題辦公會議精神，今年全市工業(yè)經濟發(fā)展的主題是：加快發(fā)展速度，提高運行質量。據(jù)此，全市103家規(guī)模企業(yè)產值計劃調整到xx億元，并下達《市經濟商務局關于調整工業(yè)生產指導計劃的通知》（xx商發(fā)〔〕6號）。新的工業(yè)生產指導計劃，比原計劃調增xx億元，同比增長36.8%。在自我加壓增擔子的同時，加強生產調度，做到一月一分析，一企一分解，跟蹤督辦，嚴保計劃的落實。
（二）認真分析對癥下藥跟蹤服務排憂解難。
（三）協(xié)調銀行企業(yè)關系搭建投資融資平臺。
一是在市政府的有力推動下，xx市商業(yè)銀行負責人深入**有關企業(yè)了解資金需求情況。先后到xx工貿、xx紡織、xx、xx紡織等8家企業(yè)了解座談，為企業(yè)融資牽線搭橋，爭取資金xx萬元。二是及時召開全市銀企座談會。會上，6家銀行向我市14家企業(yè)授信xx萬元。這是繼2月16日宜昌市商業(yè)銀行與我市政府簽署銀政合作協(xié)議后，市政府加大服務企業(yè)的力度，積極向銀行推介優(yōu)勢產業(yè)和誠信企業(yè)，拓寬企業(yè)投融資渠道，開展銀企對接，力促銀企雙方互惠共贏的又一新的舉措。三是市領導主持召開專題辦公會議。研究部署開發(fā)銀行政策性貸款支持縣域經濟發(fā)展項目申報工作。申報資金xx萬元，用于開發(fā)區(qū)園區(qū)基礎設施建設。
（四）節(jié)能降耗科學發(fā)展，大力扶持循環(huán)經濟。
一是為了認真貫徹落實《xx市經委關于加強工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗工作的意見》（xx市經〔2009〕13號）文件精神，召開了各鎮(zhèn)（街辦）經濟發(fā)展辦負責人會議，成立了節(jié)能降耗工作領導小組。將10家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)納入我市重點能耗考核企業(yè)，從5月份起分月進行考核。主要考核能源消耗量、萬元產值能耗、電力消耗量、萬元產值電耗和產品單耗等情況。二是開元化工科技股份有限公司循環(huán)經濟項目獲省扶持。開元化工公司xx噸對苯二酚綜合利用改造項目，被列入20省預算內固定資產投資計劃。編輯推薦：
（五）深入調研總攬全局強化企業(yè)負擔監(jiān)督。
一是認真調查農業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展情況。根據(jù)市政協(xié)主席辦公會精神，由市政協(xié)經科委牽頭，對全市農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展情況進行了專題調研。從調查情況看，全市農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)以下特點：產業(yè)集群初步形成，一批名優(yōu)產品脫穎而出，外向依存度較高，利益聯(lián)結機制較為穩(wěn)定。市經濟商務局總結撰寫《以工興農，**新農村建設的突破口》典型材料上報。二是調查企業(yè)安全生產培訓情況。向21家市直企業(yè)發(fā)放了企業(yè)安全生產培訓情況問卷調查，了解企業(yè)安全生產培訓的現(xiàn)狀及存在的.問題，為市安全生產委員會對企業(yè)安全生產人員進行培訓提供了參考。三是針對**酒業(yè)公司增資擴股提出具體建議。在引導企業(yè)做大做強和國有資產保值增值方面提出切實可行的意見和建議。四是組織學習貫徹新出臺的《湖北省企業(yè)負擔監(jiān)督條例》。市經濟商務局根據(jù)《xx省經委關于做好學習宣傳貫徹〈xx省企業(yè)負擔監(jiān)督條例〉工作的通知》精神，結合**實際，制定落實方案，目前正逐條研究貫徹落實《條例》的具體措施。并將學習宣傳貫徹《條例》的情況，書面直報省經委減負辦。
（六）扶植技改骨干項目實施企業(yè)成長工程。
商業(yè)工作總結篇九
1.與店長以及同事做好良好的溝通，了解公司以及門店的經營策略。
二、認真完成每天的基本工作。
1.做好每天的貨品抽檢。
2.做好每天的貨品出庫清點。
3.及時登記缺貨商品以及補充。
三、提高門店業(yè)績，增加門店營業(yè)額。
1.招募會員。
2.做好會員群內商品宣傳。
3.做好每周五的會員秒殺活動。
4.做好零期貨品的促銷活動。
四、努力學習，使自己薄弱的方面能夠得到提升。
1.每周學習一類商品知識，了解其性能用途以及使用方法和賣點。
2.多學習商品陳列方式方法，定期調整陳列，努力做到讓顧客耳目一新。
3.認真學習前臺以及后臺系統(tǒng)，能夠熟練操作。
4.每兩周讀書一本，堅持晨讀。
5.學習電腦的基本知識，表格的制作等。
努力做到以上計劃，爭做本年度優(yōu)秀員工!
商業(yè)工作總結篇十
按照區(qū)能源辦《關于印發(fā)〈xx區(qū)xx年節(jié)能工作要點〉的通知》(青能源領辦發(fā)〔xx〕1號)文件，結合我局職能職責，積極配合區(qū)經信局扎實開展全區(qū)企業(yè)的節(jié)能降耗工作。
一、高度重視，加強組織協(xié)調。
成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關業(yè)務科室負責人為成員的局節(jié)能工作協(xié)調小組，加強對相關工作的協(xié)調領導，明確責任人，建立健全工作責任制，做到人員到位、責任到位、措施到位，力求取得實效。
二、嚴格準入，做好源頭控制。
我局在實行對新、改、擴建建設項目的安全設施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時”審批、核準、備案過程中，嚴格執(zhí)行國家產業(yè)政策和《產業(yè)結構調整指導目錄》，對于未辦理立項審批手續(xù)的新、改、擴建建設項目，堅決不予辦理安全設施和職業(yè)衛(wèi)生“三同時”審批、備案手續(xù)，切實配合區(qū)經信局、區(qū)發(fā)改局從源頭上控制高耗能行業(yè)，落實國家關于節(jié)能降耗的各項政策規(guī)定。對技術進步和技術改造項目要在“三同時”審批等方面給予大力支持，上門企業(yè)服務。截止目前，全年共辦理安全設施“三同時”38個，其中預評價14個，竣工驗收21個，現(xiàn)狀評價3個;職業(yè)衛(wèi)生“三同時”35個，其中預評價12個，竣工驗收5個，現(xiàn)狀評價18個。
按照我區(qū)xx年金屬非金屬礦山整頓關閉計劃，區(qū)安監(jiān)局局領導多次帶隊對關閉礦山進行檢查。xx市利宅頁巖磚有限公司尖包山礦區(qū)、xx區(qū)長才石料廠史家灣礦區(qū)2家礦山已吊銷采礦許可證、安全生產許可證、工商營業(yè)執(zhí)照，已取消礦山開采項目，關閉礦區(qū)，已全面停止開采，有效配合節(jié)能減排工作的開展。
三、廣泛宣傳，提高節(jié)能意識。
我局積極開展節(jié)約能源資源的宣傳工作，一是進一步提高干部職工的節(jié)能參與意識;二是在對企業(yè)開展審批服務、安全檢查等工作中加強節(jié)能宣傳，引導企業(yè)提高節(jié)能意識，增加做好節(jié)能工作的緊迫感、責任感和使命感。
商業(yè)工作總結篇十一
我局成立了信訪工作領導小組，局長任組長，成員xy、sf、we為成員。領導小組辦公室設在局辦公室，王帆同志兼任辦公室主任，李德漢、張雪梅同志為信訪工作專干。領導小組定期研究信訪工作。同時成立由有關股室、事業(yè)單位負責人組成的處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議及各專項工作機構，認真履行職責，開展工作。把信訪工作納入年度目標管理內容，簽訂了信訪工作責任書，保障必要的信訪工作經費，建立信訪工作臺賬。設立了辦公室信訪接待室，做到有牌子、有桌子、有制度、有文件柜、有計算機，專人落實。
(二)健全信訪制度，促進信訪工作制度化。
一是建立領導班子成員信訪接待周制度。為推進機關作風建設，積極化解矛盾，切實維護社會穩(wěn)定，我局建立了領導班子成員信訪接待輪流制度，每周安排一名班子成員抓信訪，各股室(事業(yè)單位)負責人配合。值班領導要認真聽取來訪人員意見、建議，做到有問必答。對能夠答復解決的一般性問題直接答復解決或責成有關股室(事業(yè)單位)處理，對一時不能答復的復雜問題耐心做好解釋工作，需和其他局領導溝通協(xié)調的要及時溝通協(xié)調，一抓到底。局辦公室對領導接待信訪愛理、處理和辦結來訪問題相關資料進行登記、歸檔。值班領導同時負責汛期期間值班工作，提高工作效率，確保信訪接待、值班工作兩不誤。
二是建立群眾信訪分流制度。辦公室和相關股室確定專人負責信訪接待工作，化解社會矛盾。辦公室負責做好來人來訪協(xié)調工作，外貿股負責外貿外經企業(yè)信訪接待工作。商貿流通股負責流通企業(yè)對象信訪接待工作，商改股負責加油站點工作，招商股負責外來投資商對象信訪接待工作。市場體系建設股負責農貿市場有關對象的上訪接待工作。
(三)認真辦理信訪，促進信訪工作規(guī)范化。
我局高度重視縣委、縣政府、縣信訪局和上級商務部門轉辦的信訪案件，按時答復信訪事項，做到件件有答復、事事有回音。同時做好網上來信辦理工作，每天登陸紅網、張家界論壇等有關網站，搜集相關信訪線索。今年二季度，我局需要化解處理答復的信訪事項共有3件：一是原民貿機關退休人員要求解決待遇信訪事項;二是天子山賓館劉春霞反映股權問題信訪事項;三是原縣食品廠李興固解決養(yǎng)老金信訪事項。接到任務后，局領導非常重視，及時召開黨委會議研究，將任務分解到相關局領導和股客觀存在。在答復過程中，我局及時與有關領導和企業(yè)取得聯(lián)系，召集信訪當事人召開座談會，認真細致聽取他們的訴求，嚴格按政策進行答復，以文件形式報縣信訪局。
辦理信訪事項時，做到規(guī)范辦信，講究辦理質量，每件信訪件做到有文件處理單、有辦公室擬辦意見，有局領導簽批意見、有以縣商務局名義印發(fā)的答復意見書、有信訪人簽字。與此同時，及時進行總結，抓好宣傳工作，及時通過《工作簡報》等載體編發(fā)商務信訪工作信息，反映商務信訪工作動態(tài)，溝通信息，促進信訪工作的深入開展。
(四)推行政務公開，促進信訪工作透明化。
一是加強組織領導。成立了政務公開工作領導小組，明確了政務公開工作的分管領導，利用各種會議機會，對全商務系統(tǒng)政務公開工作進行部署，發(fā)放有關資料，簽訂有關責任狀。提高了干部職工做好政務公開工作的主動性，促進政務公開工作的開展。，我局配備2名同志負責政務公開工作，各股室(事業(yè)單位)安排1名同志兼任政務公開工作。
二是制定保障措施。狠抓機關效能建設，建立了崗位責任制、公開辦事制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制、同崗替代制、績效考核制、失職責任追究制等效能建設制度。在局辦公室外設置了固定政務公開專欄，介紹商務部門職能職責、內設機構設置，工作人員工作職責、照片、辦公地點、聯(lián)系電話全部上墻公開，公開了商務工作事項。為加強群眾監(jiān)督，在紀檢組長、監(jiān)察室設立了監(jiān)督、投訴舉報電話，接受群眾投訴，對群眾反映的問題做到及時受理，給予明確答復，得到群眾好評。加強網絡平臺建設，加入了“商務部網站群”，建立了“桑植商務局”子站，及時發(fā)布我縣商務工作信息。
三是創(chuàng)新公開形式。一是利用網站公開商務部門信息。二是通過新聞媒體公開。邀請電視臺及時宣傳報道我縣招商引資、商務流通工作亮點，介紹商務工作政策，解答熱點難點問題。三是利用政務公開欄公開、公布有關政策，主動接受監(jiān)督。
商業(yè)工作總結篇十二
當20xx年的日歷 頁頁撕落得只剩下最后幾頁，這一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在20xx這一年里,我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交通銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為交通銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名前臺員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的`為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”的目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。交通銀行雁灘支行是比較忙的 個網點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到近一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總分行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年，我順利通過了轉正考試，并在點鈔和小鍵盤考試中獲得了較好的成績。另外，我嚴防責任事故的發(fā)生，獲得了各級領導的認可。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想要把工作干好，就要使自己的業(yè)務素質提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。對待客戶，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進 步提高自身素質。轉變工作作風，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位批評指正。
商業(yè)工作總結篇十三
1、在租賃期間，甲方有權利轉讓該房屋。甲方如將該房屋的所有權轉給第三方，應提前按本協(xié)議乙方的通訊地址以郵局特快專遞方式通知乙方，乙方應在郵局發(fā)出通知之日(以郵戳日期為準)起15天內書面作出回復，乙方超出此期限沒有書面回復、并承諾接受此房屋的優(yōu)先購買權的，視為放棄該權利，甲方可以將房屋所有權轉給第三方。房屋所有權轉移后，甲方應告知乙方房屋所有權轉移情況。
所有權轉移后，該房屋受讓人即成為本合同的當然出租方，享有原甲方享有的權利和義務，如需變更合同文本中的出租人的，乙方須積極配合并按本合同約定的權利和義務重簽租賃合同，若乙方從接到重簽合同通知起15天內拒絕與新業(yè)主重簽租賃合同的，本租賃合同自動終止，保證金不予退還。
2、乙方應遵守國家法律法規(guī)、政府及其相關部門的規(guī)定，不得進行非法經營活動，不得損害消費者合法權益，并依據(jù)政府部門核定的經營范圍經營，接受政府有關部門及消費者的監(jiān)督，自覺向政府有關部門繳納管理費用、稅費等。
3、乙方負責承租房屋內的安全保衛(wèi)、防火(含乙方二次裝修的消防報建手續(xù))及防盜工作。租賃期內，承租范圍內消防責任人為乙方，全面負責所轄消防安全管理，所有人身安全責任由乙方負責，與甲方無關。由于乙方(含其雇傭人員)原因導致事故發(fā)生，給甲方、顧客或其他人造成人身傷害或財產損失的，由乙方承擔一切民事、行政、刑事法律責任。
4、乙方負責自接收該房屋之日起所產生的水費、電費、煤氣費、各種固網電話費、有線電視使用費、寬帶網使用費、電路損耗費及其他所有費用。使用前乙方應與甲方委托的物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務協(xié)議，就物業(yè)管理和服務的有關事項進行約定，并配合物業(yè)管理公司的物業(yè)管理工作。
5、除房屋主體結構自然損壞應由甲方或其委托的物業(yè)管理公司維修并承擔費用外，房屋其他部位、設施設備由乙方負責維修并承擔費用(公共設施設備及場地的維修按物業(yè)管理的有關規(guī)定處理)。
6、非經甲方書面同意，乙方不得擅自改變房屋的結構、裝修或對房屋之裝置、設施、電路作出更改。如因乙方擅自改變租賃物的結構、裝修致使房屋受到損失的，甲方有權要求乙方恢復原狀并賠償損失。
如乙方因使用需要對房屋進行擴、加、改建(含改變間隔)、室內外裝修(包括重新裝修、外墻墻面裝修)或增加設備的，應于施工前將設計圖、材料、承建商等有關裝修資料提交甲方及物業(yè)管理公司審核，必須取得甲方及物業(yè)管理公司的書面同意并訂立書面協(xié)議后才能進行。甲方及甲方委托的物業(yè)管理公司有權對工程進行監(jiān)督管理。
如涉及水、電、煤氣、消防、通信、空調及排污等中央系統(tǒng)的接駁、更改或搬移以及外墻墻面裝修，必須取得甲方及物業(yè)管理公司的書面同意，并由甲方認可的施工隊施工。如乙方的裝修或安裝工程需向政府部門報批，乙方應自行報批并在獲得政府相關部門批準后，方可施工。
施工及相關的報批費用由乙方承擔。若乙方對租賃物進行擴、加、改建或拆除違反了相關法律法規(guī)規(guī)定，被政府有關部門要求恢復原狀或作出行政處罰的，不論事前是否已獲得甲方同意，均由乙方承擔責任。甲方因此所受到的任何損失應由乙方賠償。
7、乙方應愛護及正常使用房屋及其設備，發(fā)現(xiàn)房屋主體結構自然損壞，應及時通知甲方及其委托的物業(yè)管理公司，并積極配合檢查和維修。因乙方原因延誤維修而造成他人人身傷亡、財產損失的，乙方負責賠償;使用房屋不當或者人為造成房屋損壞的，乙方負責修復或賠償。
8、乙方因經營所需安裝空調設備的外機組及空調主機，須按甲方委托的物業(yè)管理公司提供及指定的位置安裝，該設備的安裝及使用應符合國家環(huán)保、消防及其它有關標準或規(guī)范，否則由此產生的后果由乙方自行負責。甲方委托的物業(yè)管理公司有權對前述安裝工程進行監(jiān)督。
9、乙方在該房屋內需要安裝或者使用超過水、電容量的任何水電設備，應事前征得甲方同意，并由甲方負責到有關部門辦理增容手續(xù)，費用由乙方承擔。
10、租賃期間，乙方承擔該房屋內部的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、消防安全管理，垃圾按物業(yè)管理公司指定的地點堆放。
11、乙方在租賃期間內所投入的資金、人員管理、員工工資、工傷、保險及福利和經營中所發(fā)生的一切成本費用等經營事宜均由乙方負責，自負盈虧，與甲方無關。經營過程中所發(fā)生的各種債權債務糾紛、法律責任等也與甲方無關，由乙方負責。
12、在租賃期滿或提前解除合同時，乙方應將租賃物及設備按原狀交還給甲方，并保持其完好(自然折舊或不可抗力引致的損毀除外)。雙方應共同檢查租賃物及設備，如有損壞，乙方應予以賠償，甲方可在乙方保證金中予以扣除，不足部分由乙方負責賠償。甲方有權要求乙方恢復租賃物的原貌(自然折舊或不可抗力引致的損毀除外)，或讓乙方保留其后來加上裝飾或固定設施。乙方不得以任何理由要求甲方收購或補償租賃期間的裝修及設備設施的投入。如乙方未能按甲方要求恢復原狀，甲方有權代為恢復原狀并向乙方收取因此而產生的全部費用。
13、乙方在租賃期內必須遵守國家有關計劃生育的法律、法規(guī)、政策。
14、嚴禁甲方人員以任何方式明、暗示乙方請吃、請喝、收受乙方禮金、禮品或接受乙方提供的其他私人便利或利益。嚴禁乙方以任何方式向甲方人員提供私人便利、行賄或進行非正常商務宴請。如果出現(xiàn)乙方在履約過程進行私下請吃、向甲方人員提拱私人便利、行賄等一切非正常的經濟活動，一經查實，甲方有權單方解除合同，因解除相關合同給甲方造成損失的，由乙方承擔賠償責任;同時，乙方如有違約，仍須按本合同約定承擔違約責任。乙方的上述行為嚴重的，甲方保留追究法律責任的權利;如果乙方事后主動積極向甲方陳述事實，或乙方有證據(jù)顯示以上行為為甲方人員施壓的不得已行為，則乙方仍保留與上述行為相關的合同的權利的義務。
15、違約金、賠償金的支付每逾期一天，按應付金額的3‰支付滯納金。
16、在租賃期內，經房屋安全鑒定部門鑒定房屋不符合安全使用標準時，租賃合同自然終止，因此造成的損失由責任方負責賠償。
17、如因不可抗力的原因，造成本合同無法履行時，雙方互不承擔責任。
第六條、關于違約責任的約定。
1、租賃期內任何一方無法定或約定理由而單方解除合同，另一方有權要求違約方支付與租賃保證金等額的違約金。守約方因此所受到的損失超過違約金的，違約方還應就超過的部分進行賠償。
2、乙方應按時交納租金，如逾期30天不交租金的，甲方除有權向乙方追索租金及逾期交付租金的違約金外，甲方還有權解除本租賃合同，且租賃保證金不予退回，甲方并有權向乙方要求賠償損失。
3、如乙方違法、違規(guī)經營，或在該房屋中存放易燃、易爆等危險物品，或經營、提供假冒偽劣商品，甲方有權解除本合同，收回該房屋，租賃保證金不予退還，乙方還應向甲方支付承擔合同全部租期內租金總額的10﹪作為違約金。甲方所受到的損失超過違約金的，乙方還應就超過的部分向甲方進行賠償。
4、乙方擅自改變本合同約定的該房屋使用用途的，甲方可解除合同，收回該房屋，租賃保證金不予退回，由此造成的責任和經濟損失由乙方承擔。
5、乙方有權按約定用途及營業(yè)范圍使用物業(yè)，未經甲方書面同意，不得轉租。否則，甲方有權解除本合同，收回該房屋，且不退還乙方已交付的租賃保證金，乙方還須按違約時以一個月的租金向甲方支付違約金，由此造成的一切損失，由乙方負責賠償。
6、租賃期滿，甲乙雙方未續(xù)定合同且甲方要求收回房屋的，乙方須在合同期屆滿之日結清一切應交費用和款項并同時遷出。逾期未遷出的，每占用房屋一天，應按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且租賃保證金不予退還，并視為乙方放棄該房屋內的物品的所有權和其他權利，甲方有權任意處理;如房屋內物品的所有權或其他權利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔。
7、因甲方有法定或約定理由行使合同解除權而終止合同的，乙方須于甲方解除合同之日起2日內遷出該房屋。逾期超過3天未遷出的(此3天內的租金按上月每日租金計算)，每占用房屋一天，應按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且租賃保證金不予退還;逾期超過10天的，視為乙方放棄該房屋內的物品的所有權和其他權利，甲方有權任意處理;如房屋內物品的所有權或其他權利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔。
8、乙方若提前終止合同，乙方除須按本條第1項的約定承擔違約責任外，甲方可即時收回房屋，預收的租賃保證金不予退還，乙方從違約之日起2日內必須將屬于乙方的物品搬走。逾期未遷出的，每占用房屋一天，應按上月每日租金2倍向甲方支付租金，且視為乙方放棄該房屋內的物品的所有權和其他權利，甲方有權任意處理;如房屋內物品的所有權或其他權利屬第三方的，因甲方處理該物品造成的損失由乙方承擔。
9、租賃期滿或解除合同之日，雙方應共同交接該房屋及設備(如乙方不予配合，自乙方收到甲方通知一天內不辦理交接的，視同乙方認可甲方的單方驗收結果。)，如發(fā)現(xiàn)有損壞的，則從乙方的租賃保證金中扣除，乙方的租賃保證金不足的，由乙方負責賠償。甲方有權留置并處理乙方的物品以做賠償。對于甲方批準同意的房屋改建，乙方必須按原樣復原，如經甲方決定暫不恢復原樣的，乙方必須預先支付拆除及復原費用，費用由甲方依據(jù)有關定額確定。
10、乙方裝修不得影響房屋的結構安全、不得破壞外立面、不得影響房屋的消防功能，否則甲方有權單方解除合同，乙方交納的租賃保證金不予退還，甲方因此所受到的損失及責任全部由乙方承擔。
11、乙方不得利用不恰當?shù)姆绞较驑I(yè)主散發(fā)宣傳信息或擅自開展其他的商業(yè)促銷活動，騷擾業(yè)主的正常生活，如有業(yè)主對此的投訴經查證屬實，每發(fā)生一次，乙方應向甲方支付違約金1000元，甲方另有權從乙方交納的租賃保證金直接予以扣除;情節(jié)特別惡劣或屢教不改的，甲方有權單方解除合同，乙方交納的租賃保證金不予退還，甲方因此所受到的損失及責任全部由乙方承擔。
第七條、其他補充約定。
1、乙方在履約期間無違約行為，在租賃期滿時，在同等條件下有優(yōu)先承租權。如繼續(xù)承租時，必須持合同原件和保證的單據(jù)，并需在租賃期滿三個月前以書面形式告知甲方，經甲方同意后簽訂合同。否則，甲方有權不再將房屋租賃給乙方。
2、租賃期間因政府規(guī)劃、征地拆遷等政府原因導致本合同無法繼續(xù)履行時，甲方有權解除合同。甲方在乙方結清租賃期限內的所有費用(含違約金)后將租賃保證金無息退還乙方，雙方互不承擔違約責任，本租賃合同自然終止。
3、乙方依本合同約定應向甲方支付有關費用(含違約金)的，如甲方對乙方有應付款的，甲方有權予以抵銷。
4、本合同房屋在租賃期內，需要交納的稅費由甲乙雙方按規(guī)定各自承擔。
5、乙方同意按現(xiàn)狀承租該房屋，該鋪的工程改造及費用均由乙方負責承擔。
6、乙方的通訊地址為：，郵政編碼為：，電子郵件地址為：;甲方依本地址向乙方發(fā)送有關信函文件，因乙方所留地址有誤或變更地址未通知甲方的，責任由乙方承擔，甲方向乙方所發(fā)送的信函文件等視為已送達乙方。
7、本協(xié)議壹式伍份，各具同等法律效力。本合同甲方執(zhí)貳份,乙方執(zhí)貳份,壹份送給街(鎮(zhèn))出租屋管理服務中心備案。
8、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，依法向出租房屋所在地人民法院起訴。
9、本補充協(xié)議自甲乙雙方蓋章或簽字之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
商業(yè)工作總結篇十四
20xx年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容。
1、積極配合分公司做好vip客戶工作。
為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排:。
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，xx年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
國壽“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
商業(yè)工作總結篇十五
乙方(承租人)：
甲、乙雙方就貴陽市路號商鋪租賃事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。
第一條、甲方同意將貴陽市路號附號鋪位出租給乙方作為商業(yè)經營使用(以下簡稱商鋪，其位置參見附件平面圖)。
第二條、甲方租賃給乙方使用的商鋪建筑面積為__平方米。
第三條、商鋪經營商品品牌名稱為：__，經營范圍為：_,營業(yè)時間為：按照甲規(guī)定的統(tǒng)一營業(yè)時間。商鋪經營的商品品牌、經營范圍和經營時間為甲方向乙方出租該商鋪的前提條件，乙方承諾按上述前提條件租賃該商鋪，其作任何的變更均須獲甲方的書面同意，若變更需經工商行政管理部門批準的，乙方還應取得該批準。
第四條、乙方承諾認可甲方或甲方委托的物業(yè)管理公司對租賃商鋪的物業(yè)管理及其收費，遵守管理公對商鋪的管理制度，按時繳納有關管理費用。
第五條、商鋪的租賃期限為年，即自_年__月__日至_年__月__日止。
第六條、租金、管理費、水電費。
(一)租金。
1、第一年租期由__年__月_日起至__年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
2、第二年租期由__年__月__日起至_年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
3、第三年租期由__年__月__日起至__年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
4、第四年租期由__年__月__日起至__年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
4、第五年租期由__年__月__日起至__年__月__日止。
月租金為：人民幣元正。
商業(yè)工作總結篇十六
20xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著20xx年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。
20xx年，店面實現(xiàn)銷售總額*萬元，毛利總額**萬元，提成總額**萬元。普通員工年平均月工資*元(不含工齡工資和保險補貼)，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從6月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。
20xx年，加強員工對企業(yè)文化的認識與學習。我們認識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠。發(fā)揮企業(yè)文化引導員工、教育員工、團結員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設，在店面樹立員工認同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進步，是我們團隊中每一個成員的責任和義務。
20xx年，弘揚求真務實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根店面基層工作中，我深刻的領會到務實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進一步的完善和功能的擴展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。
20xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。店面積極響應企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領導下，店面開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。通過有效的宣傳擴大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經營中逐步解決。
20xx年，發(fā)展會員隊伍建設。以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時間內新發(fā)放會員卡306張，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎，引導發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會員隊伍。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進一步贏得會員的認可和支持。
20xx年工作思路：
20xx年，我們面臨的任務還十分艱巨。實現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進一步增強員工憂患意識、責任意識和創(chuàng)新意識，認真加以引導、解決、落實。
20xx年，必須堅持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉變，推動銷售大進步。
20xx年，必須堅持科學發(fā)展、跨越發(fā)展。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉變員工的銷售思維，改變顧客的消費習慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。
20xx年，必須堅持店長帶動、員工跟進，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務，發(fā)展會員，增強店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年，必須堅持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年，必須堅持加強和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進銷售增長作為自己的首要職責，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務。對顧客：提供優(yōu)質的產品和專業(yè)的服務;對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺;對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。