心得體會(huì)是一種自我思考和反思的方式,可以幫助我們提高自身能力和水平。寫心得體會(huì)時(shí),可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),但要保持自己的獨(dú)特性和原創(chuàng)性。以下是小編為大家精心收集的心得體會(huì)范文,希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和靈感。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
20x年5月10日—11日,本人參加由集團(tuán)公司行政管理中心組織的培訓(xùn)課程。通過短暫的兩天時(shí)間的學(xué)習(xí),讓我系統(tǒng)地了解了人力資源在企業(yè)內(nèi)部扮演的角色,詳細(xì)的學(xué)到了人力資源招聘的步驟。在公文寫作培訓(xùn)中學(xué)到了公文的概況、種類、寫作要求等,進(jìn)一步提高了對(duì)公文寫作的認(rèn)識(shí)。
會(huì)員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵,人才作為一種后備資源,為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo),管理者要做好選人、育人、用人、留人的工作。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。無論哪個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開人才,怎樣發(fā)揮人才的價(jià)值,是主管部門領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);怎樣發(fā)揮出人才本身的資源優(yōu)勢(shì),是創(chuàng)造出工作效率化的關(guān)鍵;怎樣合理使用人才,分配人才,使之人盡其才,是人力資源需要考核的關(guān)鍵所在。合適的人放在合適的崗位上:這句話雖然說起來簡(jiǎn)單,但其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別,如果各盡所長(zhǎng),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的,反之,既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo),又會(huì)使得員工心中不滿,從而降低企業(yè)的工作效率,實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費(fèi)。
人才的選用是企業(yè)必須做好的基礎(chǔ)性工作,也是成為一流企業(yè)的一項(xiàng)重要保障。人才招聘管理工作作為人力資源的組成部分,從一開始員工的招聘,包括招聘過程中面談的方法與技巧都非常重要。如果人才選擇錯(cuò)誤,那么一個(gè)組織將會(huì)損失培訓(xùn)新員工的管理成本、與面試者面談的時(shí)間成本、行政流程的作業(yè)成本等。為此,當(dāng)一個(gè)部門因職位空缺,需要招聘人員時(shí),首先應(yīng)將部門中的各種職位,提供一個(gè)可依循的程序,用來決定各職位的職責(zé),與擔(dān)任該職位之人員須具備的特性,包括工作崗位職責(zé)及工作人員所需的資格。這樣做,我們就是有準(zhǔn)備地招募人才。
招聘工作是一個(gè)有機(jī)的整體,各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位,同時(shí)要根據(jù)不同的情況,不斷地調(diào)整工作的重點(diǎn),才能保證招聘工作的良性發(fā)展。
積累資料,整理歸納是寫一篇好公文的基礎(chǔ)。我認(rèn)為寫作是一個(gè)厚積薄發(fā)的過程,是一項(xiàng)將積累釋放于一時(shí)的過程,多讀一些書,多積累一些對(duì)自己有用的書,經(jīng)常翻一翻,看一看。多注意留心身邊的素材,參加集中學(xué)習(xí)、開會(huì)時(shí)留心聽記領(lǐng)導(dǎo)的講話、同志的發(fā)言,要善于對(duì)比分析和思考?xì)w納。只有積累越深厚,釋放的就越精彩,積累越科學(xué),釋放就越有效。積累是寫作的源泉和基礎(chǔ),不但要講求方法,還要講究效率,以形成“有效積累”。有目的地讀書,帶著問題學(xué),學(xué)以致用,才能牢記,才能變成自己的東西。
重視寫好提綱,是提高公文寫作質(zhì)量重中之重。寫提綱,就是搭建公文構(gòu)成中的“骨骼框架”,是公文作者思路要點(diǎn)的文字體現(xiàn)形式,是公文的間架結(jié)構(gòu)和思想內(nèi)容的“藍(lán)圖”。提綱是一種綜合能力的體現(xiàn),體現(xiàn)了起草文稿的各種各樣的能力。提綱也是一種探索發(fā)現(xiàn)的過程,是一個(gè)確定問題、分析問題、研究問題、解決問題的過程,公文提綱要確定文章的基本觀點(diǎn)和核心材料,明確主旨,反映了主要問題,是寫好提綱的關(guān)鍵,要全面羅列素材,從素材中精心歸納提煉各層次的標(biāo)題。公文提綱越內(nèi)容簡(jiǎn)練,主旨明確,往往寫作質(zhì)量就越高。
通過本次培訓(xùn),我進(jìn)一步開拓了視野,提高了認(rèn)識(shí),學(xué)到了技能。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。當(dāng)人長(zhǎng)時(shí)期沉浸于具體的日常工作,會(huì)被自己的慣性思維所束縛,因此在一定的時(shí)刻,需要被“打開”,被重新帶領(lǐng)到一個(gè)高度,以更開放的心態(tài)來俯瞰自己的工作。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,我完成了在新公司的培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,讓我對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)和文化有了更全面的認(rèn)識(shí)。在這里,我將分享我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
這次培訓(xùn)主要圍繞著公司的價(jià)值觀、文化和業(yè)務(wù)展開。我學(xué)到,一個(gè)高效的工作環(huán)境不僅需要專業(yè)的技能,更重要的是團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通。公司注重的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量,更是人的品質(zhì),這是讓我印象深刻的地方。
在培訓(xùn)中,我通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),認(rèn)識(shí)了一群充滿激情和才華的同事。我們相互學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗(yàn),共同解決問題。這讓我感受到團(tuán)隊(duì)合作的力量,也讓我更加珍視這種互相信任和支持的工作氛圍。
另外,培訓(xùn)中的領(lǐng)導(dǎo)力課程也讓我受益匪淺。我明白了如何有效地表達(dá)和傾聽,以及在決策中如何保持果斷和清晰的思維。這些技能對(duì)于我在新崗位上更好地發(fā)揮自己的作用具有極大的幫助。
在技術(shù)課程中,我學(xué)習(xí)了許多新的技能和工具,這使我在面對(duì)新的工作任務(wù)時(shí),能夠更快速地適應(yīng)和解決。
總的來說,這次的培訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我深深地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,以及我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)為共同的目標(biāo)而努力的力量。同時(shí),我也更加明確了自己的職業(yè)方向和目標(biāo),我會(huì)用這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能,更好地投入到工作中,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
經(jīng)過一下午的培訓(xùn),讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計(jì)劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標(biāo)和計(jì)劃,作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃,只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),不斷的突破自己,才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代,在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí),才能跟上時(shí)代的潮流,才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越,被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛學(xué)習(xí),很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。
雖然我們并沒用足夠的經(jīng)驗(yàn),但是在實(shí)際的工作中,我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,細(xì)節(jié)決定成敗,我們要細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事,并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的很重要。例如課時(shí)資料的認(rèn)真審核,離開前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事,是否在仔細(xì)的觀察,是否在自己思考問題,應(yīng)該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,我會(huì)立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。
感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
20xx年3月21日我正式加入了xx公司,并于4月20日參加了新員工培訓(xùn),此次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富,包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、員工基本素質(zhì)與修身準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理、行政管理、人事管理、監(jiān)察管理等涉及公司方方面面的管理制度,讓我感覺頗多,在此先談三方面感想。
首先,對(duì)公司的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化帶有xx發(fā)展歷史的烙印,折射出企業(yè)的特征,是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化能大大提高工作效率,為企業(yè)帶來利潤(rùn),xx的企業(yè)文化有著獨(dú)特的魅力,得到員工及社會(huì)的認(rèn)同,有著超強(qiáng)的凝聚力,能夠激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,從而提高企業(yè)的整體效益。xx以質(zhì)量樹品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)為宗旨,憑艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取的精神,以及精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效的工作作風(fēng),由從零開始到實(shí)現(xiàn)規(guī)模和品牌的飛躍,發(fā)展到中國(guó)房企十強(qiáng),房企領(lǐng)袖地位。這一切,讓我深刻的感到,企業(yè)文化不只是一句口號(hào),更是全體員工對(duì)企業(yè)宗旨和精神的認(rèn)同與尊重。短短的一個(gè)月時(shí)間,我深深感受到身邊的每一位同事都將企業(yè)文化記在心中,落在實(shí)處,無時(shí)無處不體現(xiàn)出xx人的精神風(fēng)貌和行事風(fēng)格。我堅(jiān)信,這樣的團(tuán)隊(duì)值得我們每個(gè)人去全心投入。
其次,對(duì)xx的發(fā)展歷程感觸頗深。xx從起步開始,便有計(jì)劃地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略,公司從起步之初就每三年制定中期發(fā)展計(jì)劃。從艱苦創(chuàng)業(yè)、苦練內(nèi)功到跨越發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃,無不彰顯出xx穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng),以及開拓進(jìn)取的精神,讓我們看到,xx今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個(gè)小小個(gè)體,我們更應(yīng)該精心策劃、腳踏實(shí)地、作風(fēng)扎實(shí),為xx貢獻(xiàn)自己的一份力量,也成就自己的一番事業(yè)。
第三,公司密集型集團(tuán)化管理模式非常成功。企業(yè)要想很好地生存和發(fā)展,并且保持行業(yè)領(lǐng)袖地位,就需要有很好的'管理理念。xx采用的密集型集團(tuán)化管理模式,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)確保,即確保每一個(gè)不成熟的地區(qū)公司不走彎路、降低風(fēng)險(xiǎn);確保精品模式復(fù)制到全國(guó)各樓盤;確保企業(yè)文化傳承到全國(guó)各個(gè)地區(qū)公司,各個(gè)樓盤,全國(guó)員工都能秉持xx作風(fēng),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展。密集型集團(tuán)化管理模式,為努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)一流的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了切實(shí)的保障。
在四天充實(shí)的入職培訓(xùn)中,它們的精神深深感染到我,我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,并以成為xx人而深深自豪。在今后的工作中,我一定盡快地適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度,了解本部門工作流程。嚴(yán)格要求自己?努力豐富專業(yè)技能知識(shí)。在工作學(xué)習(xí)中善于歸納總結(jié),將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合。提升自身業(yè)務(wù)及管理水平。不斷完善自己,努力成為一名優(yōu)秀的xx員工。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
一個(gè)人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。____年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合____移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)??蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外,結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二中高端客戶保有率。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三全球通客戶目標(biāo)市場(chǎng)占有率。
四外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語,應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
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新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
第一段:引言(引出新人培訓(xùn)的意義)。
新人培訓(xùn)是企業(yè)為培養(yǎng)和引進(jìn)新員工進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)的過程。正如一句古話所說:“工欲善其事,必先利其器?!痹诂F(xiàn)如今快速發(fā)展的社會(huì)背景下,新人培訓(xùn)顯得尤為重要。通過培訓(xùn),新員工能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的文化和工作方式,提高工作效率,同時(shí)也能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
第二段:融入團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
進(jìn)入新的工作環(huán)境是每個(gè)新員工都會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。在新人培訓(xùn)中,我意識(shí)到與團(tuán)隊(duì)的融洽關(guān)系對(duì)工作的重要性。通過參與各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和項(xiàng)目,我逐漸融入了團(tuán)隊(duì),并建立了良好的人際關(guān)系。這種融入感不僅促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,也提高了我的工作效率。同時(shí),團(tuán)隊(duì)也帶給了我更多的機(jī)遇,我能夠?qū)W習(xí)到不同領(lǐng)域的知識(shí)和技能,拓寬了我的眼界,為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三段:學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過程。
新人培訓(xùn)期間,我們接受了大量的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。這些學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了各個(gè)方面,包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)和工作流程等。這其中,我最深刻的體會(huì)是學(xué)習(xí)要持續(xù)不斷。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),才能跟上時(shí)代的步伐。通過積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí),我逐漸提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平,為公司創(chuàng)造了更多的價(jià)值。同時(shí),學(xué)習(xí)的過程中也需要有持之以恒的毅力和耐心,只有堅(jiān)持下去才能獲得持久的成果。
第四段:挑戰(zhàn)與成就的對(duì)比。
新人培訓(xùn)中不可避免地會(huì)面臨一些困難和挑戰(zhàn),但這也給我?guī)砹烁嗟某删透?。在解決問題的過程中,我不斷鍛煉自己的思維能力和解決問題的能力。與此同時(shí),培訓(xùn)也給我提供了一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己潛力和提升自己的機(jī)會(huì)。通過不斷嘗試和實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)自己具備解決問題的能力,并逐漸在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)。這些挑戰(zhàn)和成就讓我更加堅(jiān)定了自己在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的決心,也讓我更加自信地面對(duì)工作中的各種問題和困難。
第五段:對(duì)新人培訓(xùn)的反思與展望。
通過新人培訓(xùn),我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和技能,更加深了對(duì)崗位的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí),我也意識(shí)到自己在個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作方面還存在著一些不足之處。因此,我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì),在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí),并與團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步。我相信,隨著時(shí)間的推移,我將不斷從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中汲取養(yǎng)分,不斷提升自己的能力和水平,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
總結(jié):
通過新人培訓(xùn),我不僅僅是學(xué)到了知識(shí)和技能,更加深了對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和理解。新人培訓(xùn)不僅是企業(yè)對(duì)新員工負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn),也是我個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)遇。在新人培訓(xùn)中,團(tuán)隊(duì)的融洽關(guān)系、持續(xù)學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)成就感的對(duì)比等方面都給我?guī)砹松羁痰捏w會(huì)。我相信在今后的職業(yè)生涯中,這些體會(huì)將伴隨著我,指引著我不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
經(jīng)過了不斷的努力,我終于成功的加入了__公司的銷售部!成為了一名試用期的銷售員工。相對(duì)于其他員工來說,自己的缺點(diǎn)就是最壓倒性的經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)銷售工作幾乎一無所知,對(duì)我來說真的很糟糕。好在在進(jìn)入正式的工作之前公司有準(zhǔn)備詳細(xì)的工作培訓(xùn)!在這次的培訓(xùn)中,我通過在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)以及和同事們的交流。在工作中有了極大的進(jìn)步!
現(xiàn)在,培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,我也進(jìn)行了一段時(shí)間的正式工作。能有如今的進(jìn)步,都是多虧了之前的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在,我對(duì)前段時(shí)間的培訓(xùn)總結(jié)心得如下:
一、個(gè)人的感受。
培訓(xùn)剛開始的時(shí)候,給我的最大的感覺就是——“長(zhǎng)”!每天的課程和學(xué)習(xí)都安排的滿滿當(dāng)當(dāng),甚至還要持續(xù)半個(gè)月。這實(shí)在是讓我吃了一驚。而在真正開始培訓(xùn)之后,卻讓我開始感嘆學(xué)習(xí)時(shí)間的不夠。
培訓(xùn)開始后,我們的任務(wù)就是聽課,學(xué)習(xí)公司相關(guān)資料,以及訓(xùn)練。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我才知道對(duì)于銷售來說,公司的資料是這么的重要!我們不僅僅要想客戶們推薦公司的產(chǎn)品,更需要解答和產(chǎn)品以及公司的各種問題!但是,為了解答這些問題,我就不得不在工作中將這些需要的資料都記在腦海里!
而且和每天的學(xué)習(xí)配合,我們還有定時(shí)的考試。這真的讓我們這些培訓(xùn)參與者徹底的感受到學(xué)習(xí)的壓力。當(dāng)然,在這樣的壓力下,我也同樣獲得了前進(jìn)的動(dòng)力!在培訓(xùn)中,我通過各種方式的不斷嘗試,找到了最適合自己的學(xué)習(xí)方式。并且和同事的互相鍛煉,大大的提升了我們的實(shí)際工作能力,當(dāng)然在這個(gè)時(shí)候我們還沒有正式的上崗。
在培訓(xùn)接近末尾的時(shí)候,我們終于正式的接觸到了崗位上的工作。這也算是我們培訓(xùn)后的最終測(cè)驗(yàn)。
剛開始面對(duì)的時(shí)候,自己還是有些緊張的,但是很快的,通過這些日子學(xué)習(xí)的心態(tài),自己很快壓抑住了自己的緊張情緒,清晰的完成了最初的工作!這也讓我受到了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)!
這次的培訓(xùn)給我很大的收獲,對(duì)我來說,就像是一次脫胎換骨般的改變。培訓(xùn)的壓力沒有壓垮我,反而讓我更具韌性,更有耐力!在今后的真正的工作中,我也會(huì)不斷的努力,成為一名出色的員工!
經(jīng)歷了這段時(shí)間的培訓(xùn),對(duì)于自己來說,真的收獲很大,也是讓我對(duì)于企業(yè)有了更多的一個(gè)認(rèn)識(shí),融入進(jìn)來了,即將要下到崗位,我也是會(huì)認(rèn)真盡責(zé)的去做好自己該做的.事情,同時(shí)積極的去學(xué),去和同事配合,多一些交流,讓自己能做得好工作。
培訓(xùn)的時(shí)間不是太長(zhǎng),但是收獲卻是蠻多,特別是對(duì)于企業(yè)的了解,這些以前沒來的時(shí)候其實(shí)自己也是有一些了解,但沒有培訓(xùn)里講的那么細(xì),而且也是清楚,一個(gè)企業(yè)能做到而今的程度真的付出了很多,而自己想要在崗位立足,也是要融入進(jìn)來,同時(shí)企業(yè)的一個(gè)文化也是讓我很認(rèn)同,之前也是由于這個(gè)文化而選擇的,而今更是聽了之后,更是清楚要做到真的不是那么的簡(jiǎn)單,而且在培訓(xùn)里講了很多之前遇到的一些苦難,都是大家一起去克服一起去度過的,而這讓我對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知更多,更想去在崗位做好自己該做的事情,而這份認(rèn)同感也是會(huì)督促著自己去干好自己的事情,去讓自己得到歷練,得到進(jìn)步。而和同事們的相處也是很愉快,認(rèn)識(shí)了很多的同事,今后工作里頭也是會(huì)有交流以及要配合一起去做的工作開展的。
除了了解企業(yè),也是對(duì)于工作有了更多的認(rèn)知,無論是流程,工作里面要用到的辦公工具以及技巧,培訓(xùn)也是講了很多,很多的實(shí)例來給我們參考,講解,讓我更明確了自己崗位該干的工作是哪些。特別是在講解的時(shí)候也是以后要一起合作的同事,讓我更知道,的確做好這份工作,不是那么的輕松,但也是給予了我一個(gè)新的認(rèn)知,以前不是那么的清楚,而今培訓(xùn)過后,對(duì)于工作也是有了更多的了解,特別是實(shí)操之后,更是知道,要做好不簡(jiǎn)單但也是培訓(xùn)我收獲很大,也是認(rèn)真的去聽了,一些疑惑也是得到了解決。更是看到自身的一些不足還有提升的方面是什么,這是我前行的方向,更是自己要去做好的,只有如此才不會(huì)被淘汰掉。培訓(xùn)是讓我們更認(rèn)可了企業(yè),也是對(duì)于要做的事情,更明確了,找到了自己的方向以后就是去努力了。
同時(shí)培訓(xùn)也是看到自身的一些優(yōu)勢(shì),知道如何更好的去利用。而要去提升的方面也是要更積極,不然也是無法去到崗位立足的,作為新人,很感激有此次的培訓(xùn),讓我得到一些成長(zhǎng),而對(duì)于今后的工作,也是要努力。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
參加了此次的培訓(xùn),讓我對(duì)于自己要做的一個(gè)事情,還有怎么去做,其實(shí)有了更好的理解,可以說崗前的這個(gè)培訓(xùn),是非常的有必要,也是不會(huì)讓我下到崗位,不知道去干嗎,也更理解了我的一個(gè)工作。學(xué)到挺多的。
培訓(xùn)里,讓我有很多的感觸,的確做一份工作,不僅僅只是能力的,而且有很多要去學(xué)的東西,畢竟還是有不熟悉的地方,以前的經(jīng)驗(yàn)有用,但也是有一些不一定合適這個(gè)崗位來做,那么也是需要靠自己去調(diào)節(jié),去做好才行的。同時(shí)不斷的去學(xué)習(xí)的確讓自己的能力會(huì)不斷的增長(zhǎng),此次的培訓(xùn),讓我掌握了更多的一些技巧,這些有些是以前我了解的,有些是沒有接觸過的,而都是在培訓(xùn)老師一個(gè)個(gè)實(shí)操案例里讓我知道,學(xué)好才能在今后工作去做的更為順利一些。同時(shí)除了學(xué)到,也是明白,工作里頭其實(shí)就是不斷的去學(xué),去優(yōu)化,去做的更好的,你才能走的更遠(yuǎn),不然是很容易被淘汰掉的。同時(shí)只有自己主動(dòng),才能是收獲更多一些,培訓(xùn)是我們?cè)趯W(xué),但是有些問題也是需要我們?nèi)ニ伎?,去多問才真的明白,而不是一味的吸收就夠了?BR> 同時(shí)也是在培訓(xùn)里認(rèn)識(shí)了很多的同事,有些是和我一起進(jìn)來的,以后也是要共同的去做工作,有些是老同事,他們有經(jīng)驗(yàn),也是向他們?nèi)フ?qǐng)教,還有一些是以后工作上要去接觸到的同事,也是提前的認(rèn)識(shí)。我也是主動(dòng)的和他們溝通,去相互的學(xué)習(xí),同事們都是很友善愿意教我,而且也是讓我感受到公司是很團(tuán)結(jié)的一個(gè)氛圍,可以讓我們更好的融入到里面來從而做好自己該做的事情。特別是在一些需要配合的事情上面更是如此,讓我也是感觸到,的確一個(gè)好的團(tuán)體是可以讓我更好的做好工作,而不會(huì)分心,也是讓我進(jìn)步更快。通過培訓(xùn)收獲了很多,也是讓我更為認(rèn)同了這份工作,愿意去做好它,去讓自己在這個(gè)崗位上能取得一些成績(jī),可能目前自己的能力依舊還有很多要去進(jìn)步的,但是我也是相信只要自己肯努力那么也是會(huì)有很多的成就。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
經(jīng)過幾天緊張而充實(shí)的新員工培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。我很榮幸成為公司大家庭的一員,也感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予我學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)。
這次培訓(xùn)包括企業(yè)文化的學(xué)習(xí),觀看消防安全知識(shí)和業(yè)務(wù)操作流程的錄像,以及一次安規(guī)考試、一次危險(xiǎn)化學(xué)品知識(shí)培訓(xùn)、一次團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練。通過這次培訓(xùn),我受益匪淺,培訓(xùn)內(nèi)容既重視理論,又重視實(shí)踐,理論與實(shí)踐相結(jié)合,使我們的學(xué)習(xí)變得輕松愉快,對(duì)公司的感情也日益深厚。
通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)了企業(yè)文化的內(nèi)涵和未來發(fā)展方向,使我更加珍惜和重視這份工作,樹立了積極向上的世界觀和人生觀。
通過觀看消防安全知識(shí)和業(yè)務(wù)操作流程的錄像,使我對(duì)安全知識(shí)有了更全面的了解,對(duì)業(yè)務(wù)操作流程有了更清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)提高工作效率有了更深刻的理解。
通過安規(guī)考試和危險(xiǎn)化學(xué)品知識(shí)培訓(xùn),使我更加熟悉和掌握了各項(xiàng)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,了解危險(xiǎn)化學(xué)品的分類和危害特性,更加提高了安全意識(shí),使我認(rèn)識(shí)到安全的重要性,更好的履行自己的職責(zé)。
通過團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練,使我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,體會(huì)到信任和鼓勵(lì)的力量,學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)困難和解決問題,提高了自己的自信心和溝通協(xié)調(diào)能力。
總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí)和技能,也讓我感受到了公司對(duì)員工的關(guān)心和期望。在今后的工作中,我將以更加飽滿的熱情投入到工作中,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
通過新人崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí),我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:
一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中,聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后,使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí),使我深刻地認(rèn)識(shí)到:
首先,教師是文化的傳遞者,“師者,所以傳道,授業(yè)解惑也”,這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次,教師是榜樣,學(xué)高為師,身正為范也正是這個(gè)意思。這里主要涉及做人的問題,學(xué)生都有向師性,實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的,不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。
二、余局長(zhǎng)關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn),讓我一個(gè)外省的人,很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展:人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。
三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?!钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到:教育需要從課堂出發(fā),而希望在于——高效課堂!高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要,而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授,把課堂還給學(xué)生,充分張揚(yáng)學(xué)生的激情和個(gè)性,體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位,讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美,感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,高效課堂讓學(xué)生成為生命的個(gè)體,高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力,愿我們的課堂因高效而更精彩!追求高效課堂,把小課堂變成大舞臺(tái),切實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對(duì)我們有啟發(fā)作用。
教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則,其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理,又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣,心服口服,就增強(qiáng)對(duì)老師的信任感和親切感,就更能聽從老師的教導(dǎo),沿著老師指引的方向前進(jìn)。
總之,教海無涯,班主任工作中的方法很多,我想只要我們細(xì)心去管理,以滿腔熱忱去動(dòng)之以情,曉之以理,催其猛醒,促其奮進(jìn),執(zhí)著的相信每個(gè)學(xué)生都能成為有用的`人才,給學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。每位教師都會(huì)成為孩子們的"良師益友"。
最后培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們,對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦,而本次培訓(xùn)中,培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化,他們的講話,從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心,那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等,其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì),認(rèn)識(shí)自己的角色,改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì),使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現(xiàn)自己的意志。”也許,對(duì)于我們新教師來說,只有具備克服困難的信心,才能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。
我想,做好身邊的每件事,盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣,走好新教師入職后的每一步,做一名負(fù)責(zé)任的教師,也許是我培訓(xùn)最大的感悟。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
由公司人力資源部組織的新員工入職培訓(xùn),雖然時(shí)間很短,只有一天,但是,卻讓我受益匪淺:上午講師作了精彩的演講,在對(duì)公司將來開展的規(guī)劃和對(duì)新員工的期望中,我對(duì)自己即將起先的事業(yè)增加了一份信念,也是我對(duì)自己提出了更高的要求,最終的時(shí)間我們進(jìn)展了員工“新人融入”的實(shí)踐課程,通過如看動(dòng)作猜詞語、搶答題等集體活動(dòng)和嬉戲,以及兩位專業(yè)講師的講解,我們都收獲了許多:
首先,作為新員工,要認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司開展壯大的根基。我們必需要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念誠(chéng)信、人本、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新。
其次,要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,不斷實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)化進(jìn)程。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我來說,如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是特別重要和迫切的問題。我覺得“看法確定一切”。一個(gè)人能否勝利,許多時(shí)候在于是否有扎實(shí)謹(jǐn)慎的看法,而實(shí)力卻可能是次要的。正如講師說的在崗位上,在公司里須要的是一名職業(yè)化的員工,我必需快速適應(yīng)環(huán)境,扎實(shí)地學(xué)好自己的專業(yè)學(xué)問,成為一名合格的職業(yè)人。
第三,有責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力以及執(zhí)行力,這也是職業(yè)人的一局部,要做到忠于公司,一心一意地為公司工作,就必需要有極強(qiáng)的責(zé)任心,要有一種主子翁的看法。只有把自己放在主子的位置,真正以公司為家,才能對(duì)公司肯定的忠誠(chéng),也會(huì)有最大的工作熱忱,而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司勝利的關(guān)鍵。
第四,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事。我沒有任何的工作經(jīng)歷,應(yīng)當(dāng)虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有它的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng),公司的任何員工都可以成為我們的教師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的看法,就可以從他們那學(xué)到許多在學(xué)校不曾接觸過的學(xué)問,而這些學(xué)問對(duì)自己以后的工作和開展必定會(huì)起到踴躍的作用。到了工作上,我們就要表現(xiàn)出踴躍的.一面,信念百倍地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
最終,留意工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)?;叵胍幌乱惶斓呐嘤?xùn),所講到的許多內(nèi)容都是特別微小的東西,但是這些細(xì)微環(huán)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的,極有可能起到確定性的作用,一個(gè)人的性格許多時(shí)候都是通過細(xì)微環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的。
我們對(duì)各個(gè)部門也有了初步的了解,各位負(fù)責(zé)人和老員工也通過切身感受向我們傳授了很多學(xué)問和經(jīng)歷,我也深深感受到了自己的專業(yè)學(xué)問并不是非常的扎實(shí),工作經(jīng)歷更是零,還有很多的東西須要去學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn),面對(duì)壓力,我信念十足,堅(jiān)信我的青春會(huì)在華美綻放。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
雖然是短短的兩天培訓(xùn)課程,但是老師所教導(dǎo)的基礎(chǔ)知識(shí)受益匪淺讓我受益匪淺,心里豁然開朗,終身受用。通過這次培訓(xùn)努力學(xué)習(xí),令使到我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難,任務(wù)雖然艱巨,但我更有信心了。通過學(xué)習(xí)我也決心了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從組織工作中的實(shí)例出發(fā),寫自己在工作中學(xué)到了什么,以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來的超額收益,最后抒發(fā)對(duì)感悟未來其他工作的'展望。
2、通過兩天的課程,我對(duì)人壽人保公司有了深入了解,對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的領(lǐng)悟,這也是我們?cè)谌粘5墓ぷ髦型钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提升的知識(shí),這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?,更需要的是我們每一天的極努力、學(xué)習(xí)和積累提高。
3、雖然是極短兩天課程,但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,心里豁然開朗,終身受用。通過這次職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并,任務(wù)雖然艱巨,但我更有信心了。通過學(xué)習(xí)我也謙卑了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)講課,學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中,我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和不斷提高,通過這幾天的培訓(xùn)而使我一直在領(lǐng)悟思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題:我們?nèi)绾伪kU(xiǎn)方可發(fā)掘潛在客戶購買保險(xiǎn)。通過學(xué)習(xí),不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí),更讓我信心倍增。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
__年,我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我感受很多,培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?,F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
首先,本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容,系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì),內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好,能夠理論聯(lián)系實(shí)際,容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際,把枯燥的理論講得通俗易懂,入木三分,使人能夠很快接受、消化。如,任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等,使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解,懂得了“服務(wù)只有更好,沒有最好”的道理,同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外,還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等,都給我留下了深刻的印象。
其次,這次培訓(xùn),既使我學(xué)習(xí)了知識(shí),又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天,這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力,健康與快樂的能力,對(duì)我更好地開展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作,超越客戶的期望值,為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù),向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法,讓你驚訝于自己能夠做得多好,像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題,懂得聆聽顧客聲音,以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨,在壓力下表現(xiàn)自信,溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外,在培訓(xùn)中,我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒,掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中,我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的,而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí),抓住顧客開始注意或感興趣時(shí),客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r,堅(jiān)持要談主要問題時(shí),討論付款方式時(shí),詢問合約內(nèi)容時(shí),談到有人買過此產(chǎn)品時(shí),抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī),將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
走出大學(xué)校門,我非常的榮幸地成為畢節(jié)地區(qū)特崗教師隊(duì)伍中的一員,開始了自己人生的新征程。四年大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí),使我們儲(chǔ)備了一定的教學(xué)理論知識(shí),可我們?nèi)狈?shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。地區(qū)教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作,特地對(duì)我們進(jìn)行了新教師崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容豐富,包括對(duì)教育管理、課堂管理、師德師風(fēng)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗(yàn)交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí),我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:
一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中,聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后,使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí),使我深刻地認(rèn)識(shí)到:
首先,教師是文化的傳遞者,“師者,所以傳道,授業(yè)解惑也”,這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次,教師是榜樣,學(xué)高為師,身正為范也正是這個(gè)意思。這里主要涉及做人的問題,學(xué)生都有向師性,實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的,不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。
二、余局長(zhǎng)關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn),讓我一個(gè)外省的人,很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展:人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。
三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?!钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到:教育需要從課堂出發(fā),而希望在于——高效課堂!高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要,而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授,把課堂還給學(xué)生,充分張揚(yáng)學(xué)生的激情和個(gè)性,體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位,讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美,感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,高效課堂讓學(xué)生成為生命的個(gè)體,高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力,愿我們的課堂因高效而更精彩!追求高效課堂,把小課堂變成大舞臺(tái),切實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對(duì)我們有啟發(fā)作用。
教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則,其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理,又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣,心服口服,就增強(qiáng)對(duì)老師的信任感和親切感,就更能聽從老師的教導(dǎo),沿著老師指引的方向前進(jìn)。
總之,教海無涯,班主任工作中的方法很多,我想只要我們細(xì)心去管理,以滿腔熱忱去動(dòng)之以情,曉之以理,催其猛醒,促其奮進(jìn),執(zhí)著的相信每個(gè)學(xué)生都能成為有用的人才,給學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。每位教師都會(huì)成為孩子們的"良師益友"。
最后培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們,對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦,而本次培訓(xùn)中,培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化,他們的講話,從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心,那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等,其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì),認(rèn)識(shí)自己的角色,改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì),使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現(xiàn)自己的意志?!币苍S,對(duì)于我們新教師來說,只有具備克服困難的信心,才能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。
我想,做好身邊的每件事,盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣,走好新教師入職后的每一步,做一名負(fù)責(zé)任的教師,也許是我培訓(xùn)最大的感悟。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
樂觀的心態(tài)來面對(duì)工作。
培訓(xùn)伊始,我們這個(gè)由新人組成的班級(jí)分成四個(gè)小組,每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),有自己的團(tuán)隊(duì)名稱、隊(duì)徽,比方我所在的筑煤組,我們都是立志于祖國(guó)的煤炭事業(yè),立志于我們武漢院的更大開展。這樣的方式極大的鼓勵(lì)了每一位組員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),在培訓(xùn)的日子里,每一位組員都能為團(tuán)隊(duì)作出自己的奉獻(xiàn)而出謀劃策。正因?yàn)槿绱?,我們的友情更加深厚,我們的團(tuán)隊(duì)凝合力更加強(qiáng)大。
在聽取了吳院長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)文化的報(bào)告后,第一次對(duì)企業(yè)文化有了深刻的相識(shí),企業(yè)文化從通俗的意義來說就是企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)格。企業(yè)文化可以樹企業(yè)形象,創(chuàng)企業(yè)名牌,增加企業(yè)凝合力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建立包含許多內(nèi)容。武漢院的核心價(jià)值觀:多出精品,為顧客締造最有價(jià)值工程并供應(yīng)滿足的效勞。在我看來,既簡(jiǎn)潔明白又高瞻遠(yuǎn)矚。只有全院同心同德,思想相識(shí)高度統(tǒng)一才能實(shí)現(xiàn)我們的核心價(jià)值觀。我們的愿景是企業(yè)成為國(guó)際領(lǐng)先的煤炭公司,員工成為受人敬重的專家和人才。如此愿景,讓我充溢信念,充溢動(dòng)力,也讓我看到了前進(jìn)的方向。在相識(shí)到企業(yè)文化的重要性和管用性后,我想我在以后的工作中必須會(huì)自覺學(xué)習(xí)企業(yè)文化,以企業(yè)文化來指導(dǎo)自己。
里的工作是多專業(yè)協(xié)調(diào)的工作,只有充分協(xié)調(diào)才能設(shè)計(jì)出更合理的內(nèi)容,這一點(diǎn)就告知我們,在工作中要敢于溝通、擅長(zhǎng)溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設(shè)計(jì)做好。
管理出效益,制度是管理的手段,作為新人,我們要謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。人力資源部鐘處長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合發(fā)下來的《員工手冊(cè)》,我會(huì)接著深化學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的相識(shí),做到按章辦事。
正如前文所述,培訓(xùn)內(nèi)容具體,培訓(xùn)成果卓有成效,這一周的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最終引用一句話:謹(jǐn)慎做事可以把事做成,專心做事才能把事做好。在工作中我必須要學(xué)會(huì)做人,專心做事。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
20x年5月10日—11日,本人參加由集團(tuán)公司行政管理中心組織的培訓(xùn)課程。通過短暫的兩天時(shí)間的學(xué)習(xí),讓我系統(tǒng)地了解了人力資源在企業(yè)內(nèi)部扮演的角色,詳細(xì)的學(xué)到了人力資源招聘的步驟。在公文寫作培訓(xùn)中學(xué)到了公文的概況、種類、寫作要求等,進(jìn)一步提高了對(duì)公文寫作的認(rèn)識(shí)。
會(huì)員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵,人才作為一種后備資源,為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo),管理者要做好選人、育人、用人、留人的工作。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。無論哪個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開人才,怎樣發(fā)揮人才的價(jià)值,是主管部門領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);怎樣發(fā)揮出人才本身的資源優(yōu)勢(shì),是創(chuàng)造出工作效率化的關(guān)鍵;怎樣合理使用人才,分配人才,使之人盡其才,是人力資源需要考核的關(guān)鍵所在。合適的人放在合適的崗位上:這句話雖然說起來簡(jiǎn)單,但其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別,如果各盡所長(zhǎng),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的,反之,既無法完成企業(yè)的既定目標(biāo),又會(huì)使得員工心中不滿,從而降低企業(yè)的工作效率,實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費(fèi)。
人才的選用是企業(yè)必須做好的基礎(chǔ)性工作,也是成為一流企業(yè)的一項(xiàng)重要保障。人才招聘管理工作作為人力資源的組成部分,從一開始員工的招聘,包括招聘過程中面談的方法與技巧都非常重要。如果人才選擇錯(cuò)誤,那么一個(gè)組織將會(huì)損失培訓(xùn)新員工的管理成本、與面試者面談的時(shí)間成本、行政流程的作業(yè)成本等。為此,當(dāng)一個(gè)部門因職位空缺,需要招聘人員時(shí),首先應(yīng)將部門中的各種職位,提供一個(gè)可依循的程序,用來決定各職位的職責(zé),與擔(dān)任該職位之人員須具備的特性,包括工作崗位職責(zé)及工作人員所需的資格。這樣做,我們就是有準(zhǔn)備地招募人才。
招聘工作是一個(gè)有機(jī)的整體,各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位,同時(shí)要根據(jù)不同的情況,不斷地調(diào)整工作的重點(diǎn),才能保證招聘工作的良性發(fā)展。
積累資料,整理歸納是寫一篇好公文的基礎(chǔ)。我認(rèn)為寫作是一個(gè)厚積薄發(fā)的過程,是一項(xiàng)將積累釋放于一時(shí)的過程,多讀一些書,多積累一些對(duì)自己有用的書,經(jīng)常翻一翻,看一看。多注意留心身邊的素材,參加集中學(xué)習(xí)、開會(huì)時(shí)留心聽記領(lǐng)導(dǎo)的講話、同志的發(fā)言,要善于對(duì)比分析和思考?xì)w納。只有積累越深厚,釋放的就越精彩,積累越科學(xué),釋放就越有效。積累是寫作的源泉和基礎(chǔ),不但要講求方法,還要講究效率,以形成“有效積累”。有目的地讀書,帶著問題學(xué),學(xué)以致用,才能牢記,才能變成自己的東西。
重視寫好提綱,是提高公文寫作質(zhì)量重中之重。寫提綱,就是搭建公文構(gòu)成中的“骨骼框架”,是公文作者思路要點(diǎn)的文字體現(xiàn)形式,是公文的間架結(jié)構(gòu)和思想內(nèi)容的“藍(lán)圖”。提綱是一種綜合能力的體現(xiàn),體現(xiàn)了起草文稿的各種各樣的能力。提綱也是一種探索發(fā)現(xiàn)的過程,是一個(gè)確定問題、分析問題、研究問題、解決問題的過程,公文提綱要確定文章的基本觀點(diǎn)和核心材料,明確主旨,反映了主要問題,是寫好提綱的關(guān)鍵,要全面羅列素材,從素材中精心歸納提煉各層次的標(biāo)題。公文提綱越內(nèi)容簡(jiǎn)練,主旨明確,往往寫作質(zhì)量就越高。
通過本次培訓(xùn),我進(jìn)一步開拓了視野,提高了認(rèn)識(shí),學(xué)到了技能。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了,但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中,工作在我們的手中,坐而言,不如起而行!路雖遠(yuǎn),行則將至;事雖難,做則必成。當(dāng)人長(zhǎng)時(shí)期沉浸于具體的日常工作,會(huì)被自己的慣性思維所束縛,因此在一定的時(shí)刻,需要被“打開”,被重新帶領(lǐng)到一個(gè)高度,以更開放的心態(tài)來俯瞰自己的工作。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,我完成了在新公司的培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)給我留下了深刻的印象,讓我對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)和文化有了更全面的認(rèn)識(shí)。在這里,我將分享我的培訓(xùn)心得體會(huì)。
這次培訓(xùn)主要圍繞著公司的價(jià)值觀、文化和業(yè)務(wù)展開。我學(xué)到,一個(gè)高效的工作環(huán)境不僅需要專業(yè)的技能,更重要的是團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通。公司注重的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量,更是人的品質(zhì),這是讓我印象深刻的地方。
在培訓(xùn)中,我通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),認(rèn)識(shí)了一群充滿激情和才華的同事。我們相互學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗(yàn),共同解決問題。這讓我感受到團(tuán)隊(duì)合作的力量,也讓我更加珍視這種互相信任和支持的工作氛圍。
另外,培訓(xùn)中的領(lǐng)導(dǎo)力課程也讓我受益匪淺。我明白了如何有效地表達(dá)和傾聽,以及在決策中如何保持果斷和清晰的思維。這些技能對(duì)于我在新崗位上更好地發(fā)揮自己的作用具有極大的幫助。
在技術(shù)課程中,我學(xué)習(xí)了許多新的技能和工具,這使我在面對(duì)新的工作任務(wù)時(shí),能夠更快速地適應(yīng)和解決。
總的來說,這次的培訓(xùn)對(duì)我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我深深地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,以及我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)為共同的目標(biāo)而努力的力量。同時(shí),我也更加明確了自己的職業(yè)方向和目標(biāo),我會(huì)用這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能,更好地投入到工作中,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
經(jīng)過一下午的培訓(xùn),讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計(jì)劃等。下面分享我的一些感悟。
公司有大的目標(biāo)和計(jì)劃,作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃,只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),不斷的突破自己,才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的時(shí)代是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代,在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學(xué)習(xí),才能跟上時(shí)代的潮流,才不致被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越,被社會(huì)所淘汰。所以看一個(gè)人是否熱愛學(xué)習(xí),很大程度上就可以反應(yīng)他今后的成就大小。
雖然我們并沒用足夠的經(jīng)驗(yàn),但是在實(shí)際的工作中,我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,細(xì)節(jié)決定成敗,我們要細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同事,并且不斷的改變自己。這次培訓(xùn)讓我體會(huì)到細(xì)節(jié)真的很重要。例如課時(shí)資料的認(rèn)真審核,離開前是否有意識(shí)關(guān)閉電扇、電燈等等。我想這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了一個(gè)人是否在用心的做事,是否在仔細(xì)的觀察,是否在自己思考問題,應(yīng)該為公司、為他人做些什么。
這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了,我會(huì)立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。
感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
20xx年3月21日我正式加入了xx公司,并于4月20日參加了新員工培訓(xùn),此次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富,包括公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、員工基本素質(zhì)與修身準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理、行政管理、人事管理、監(jiān)察管理等涉及公司方方面面的管理制度,讓我感覺頗多,在此先談三方面感想。
首先,對(duì)公司的企業(yè)文化有了深刻認(rèn)識(shí)。企業(yè)文化帶有xx發(fā)展歷史的烙印,折射出企業(yè)的特征,是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化能大大提高工作效率,為企業(yè)帶來利潤(rùn),xx的企業(yè)文化有著獨(dú)特的魅力,得到員工及社會(huì)的認(rèn)同,有著超強(qiáng)的凝聚力,能夠激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,從而提高企業(yè)的整體效益。xx以質(zhì)量樹品牌、誠(chéng)信立偉業(yè)為宗旨,憑艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取的精神,以及精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效的工作作風(fēng),由從零開始到實(shí)現(xiàn)規(guī)模和品牌的飛躍,發(fā)展到中國(guó)房企十強(qiáng),房企領(lǐng)袖地位。這一切,讓我深刻的感到,企業(yè)文化不只是一句口號(hào),更是全體員工對(duì)企業(yè)宗旨和精神的認(rèn)同與尊重。短短的一個(gè)月時(shí)間,我深深感受到身邊的每一位同事都將企業(yè)文化記在心中,落在實(shí)處,無時(shí)無處不體現(xiàn)出xx人的精神風(fēng)貌和行事風(fēng)格。我堅(jiān)信,這樣的團(tuán)隊(duì)值得我們每個(gè)人去全心投入。
其次,對(duì)xx的發(fā)展歷程感觸頗深。xx從起步開始,便有計(jì)劃地實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略,公司從起步之初就每三年制定中期發(fā)展計(jì)劃。從艱苦創(chuàng)業(yè)、苦練內(nèi)功到跨越發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃,無不彰顯出xx穩(wěn)扎穩(wěn)打的作風(fēng),以及開拓進(jìn)取的精神,讓我們看到,xx今天的成就絕不是偶然。作為其中的一個(gè)小小個(gè)體,我們更應(yīng)該精心策劃、腳踏實(shí)地、作風(fēng)扎實(shí),為xx貢獻(xiàn)自己的一份力量,也成就自己的一番事業(yè)。
第三,公司密集型集團(tuán)化管理模式非常成功。企業(yè)要想很好地生存和發(fā)展,并且保持行業(yè)領(lǐng)袖地位,就需要有很好的'管理理念。xx采用的密集型集團(tuán)化管理模式,實(shí)現(xiàn)了三個(gè)確保,即確保每一個(gè)不成熟的地區(qū)公司不走彎路、降低風(fēng)險(xiǎn);確保精品模式復(fù)制到全國(guó)各樓盤;確保企業(yè)文化傳承到全國(guó)各個(gè)地區(qū)公司,各個(gè)樓盤,全國(guó)員工都能秉持xx作風(fēng),實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展。密集型集團(tuán)化管理模式,為努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)一流的戰(zhàn)略目標(biāo)提供了切實(shí)的保障。
在四天充實(shí)的入職培訓(xùn)中,它們的精神深深感染到我,我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī)、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,并以成為xx人而深深自豪。在今后的工作中,我一定盡快地適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度,了解本部門工作流程。嚴(yán)格要求自己?努力豐富專業(yè)技能知識(shí)。在工作學(xué)習(xí)中善于歸納總結(jié),將學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐相結(jié)合。提升自身業(yè)務(wù)及管理水平。不斷完善自己,努力成為一名優(yōu)秀的xx員工。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
一個(gè)人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。____年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā),想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。
結(jié)合____移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)??蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外,結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二中高端客戶保有率。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三全球通客戶目標(biāo)市場(chǎng)占有率。
四外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,__年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語,應(yīng)答技巧專業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶。
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理。
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新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
第一段:引言(引出新人培訓(xùn)的意義)。
新人培訓(xùn)是企業(yè)為培養(yǎng)和引進(jìn)新員工進(jìn)行必要的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)的過程。正如一句古話所說:“工欲善其事,必先利其器?!痹诂F(xiàn)如今快速發(fā)展的社會(huì)背景下,新人培訓(xùn)顯得尤為重要。通過培訓(xùn),新員工能夠更好地適應(yīng)企業(yè)的文化和工作方式,提高工作效率,同時(shí)也能為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
第二段:融入團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
進(jìn)入新的工作環(huán)境是每個(gè)新員工都會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。在新人培訓(xùn)中,我意識(shí)到與團(tuán)隊(duì)的融洽關(guān)系對(duì)工作的重要性。通過參與各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和項(xiàng)目,我逐漸融入了團(tuán)隊(duì),并建立了良好的人際關(guān)系。這種融入感不僅促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,也提高了我的工作效率。同時(shí),團(tuán)隊(duì)也帶給了我更多的機(jī)遇,我能夠?qū)W習(xí)到不同領(lǐng)域的知識(shí)和技能,拓寬了我的眼界,為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第三段:學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的過程。
新人培訓(xùn)期間,我們接受了大量的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。這些學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了各個(gè)方面,包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)和工作流程等。這其中,我最深刻的體會(huì)是學(xué)習(xí)要持續(xù)不斷。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí),才能跟上時(shí)代的步伐。通過積極主動(dòng)地參與學(xué)習(xí),我逐漸提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平,為公司創(chuàng)造了更多的價(jià)值。同時(shí),學(xué)習(xí)的過程中也需要有持之以恒的毅力和耐心,只有堅(jiān)持下去才能獲得持久的成果。
第四段:挑戰(zhàn)與成就的對(duì)比。
新人培訓(xùn)中不可避免地會(huì)面臨一些困難和挑戰(zhàn),但這也給我?guī)砹烁嗟某删透?。在解決問題的過程中,我不斷鍛煉自己的思維能力和解決問題的能力。與此同時(shí),培訓(xùn)也給我提供了一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己潛力和提升自己的機(jī)會(huì)。通過不斷嘗試和實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)自己具備解決問題的能力,并逐漸在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)。這些挑戰(zhàn)和成就讓我更加堅(jiān)定了自己在這個(gè)行業(yè)發(fā)展的決心,也讓我更加自信地面對(duì)工作中的各種問題和困難。
第五段:對(duì)新人培訓(xùn)的反思與展望。
通過新人培訓(xùn),我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和技能,更加深了對(duì)崗位的理解和認(rèn)識(shí)。同時(shí),我也意識(shí)到自己在個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)合作方面還存在著一些不足之處。因此,我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì),在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí),并與團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步。我相信,隨著時(shí)間的推移,我將不斷從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中汲取養(yǎng)分,不斷提升自己的能力和水平,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
總結(jié):
通過新人培訓(xùn),我不僅僅是學(xué)到了知識(shí)和技能,更加深了對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)識(shí)和理解。新人培訓(xùn)不僅是企業(yè)對(duì)新員工負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn),也是我個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)遇。在新人培訓(xùn)中,團(tuán)隊(duì)的融洽關(guān)系、持續(xù)學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)成就感的對(duì)比等方面都給我?guī)砹松羁痰捏w會(huì)。我相信在今后的職業(yè)生涯中,這些體會(huì)將伴隨著我,指引著我不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
經(jīng)過了不斷的努力,我終于成功的加入了__公司的銷售部!成為了一名試用期的銷售員工。相對(duì)于其他員工來說,自己的缺點(diǎn)就是最壓倒性的經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)銷售工作幾乎一無所知,對(duì)我來說真的很糟糕。好在在進(jìn)入正式的工作之前公司有準(zhǔn)備詳細(xì)的工作培訓(xùn)!在這次的培訓(xùn)中,我通過在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)以及和同事們的交流。在工作中有了極大的進(jìn)步!
現(xiàn)在,培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,我也進(jìn)行了一段時(shí)間的正式工作。能有如今的進(jìn)步,都是多虧了之前的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在,我對(duì)前段時(shí)間的培訓(xùn)總結(jié)心得如下:
一、個(gè)人的感受。
培訓(xùn)剛開始的時(shí)候,給我的最大的感覺就是——“長(zhǎng)”!每天的課程和學(xué)習(xí)都安排的滿滿當(dāng)當(dāng),甚至還要持續(xù)半個(gè)月。這實(shí)在是讓我吃了一驚。而在真正開始培訓(xùn)之后,卻讓我開始感嘆學(xué)習(xí)時(shí)間的不夠。
培訓(xùn)開始后,我們的任務(wù)就是聽課,學(xué)習(xí)公司相關(guān)資料,以及訓(xùn)練。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我才知道對(duì)于銷售來說,公司的資料是這么的重要!我們不僅僅要想客戶們推薦公司的產(chǎn)品,更需要解答和產(chǎn)品以及公司的各種問題!但是,為了解答這些問題,我就不得不在工作中將這些需要的資料都記在腦海里!
而且和每天的學(xué)習(xí)配合,我們還有定時(shí)的考試。這真的讓我們這些培訓(xùn)參與者徹底的感受到學(xué)習(xí)的壓力。當(dāng)然,在這樣的壓力下,我也同樣獲得了前進(jìn)的動(dòng)力!在培訓(xùn)中,我通過各種方式的不斷嘗試,找到了最適合自己的學(xué)習(xí)方式。并且和同事的互相鍛煉,大大的提升了我們的實(shí)際工作能力,當(dāng)然在這個(gè)時(shí)候我們還沒有正式的上崗。
在培訓(xùn)接近末尾的時(shí)候,我們終于正式的接觸到了崗位上的工作。這也算是我們培訓(xùn)后的最終測(cè)驗(yàn)。
剛開始面對(duì)的時(shí)候,自己還是有些緊張的,但是很快的,通過這些日子學(xué)習(xí)的心態(tài),自己很快壓抑住了自己的緊張情緒,清晰的完成了最初的工作!這也讓我受到了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)!
這次的培訓(xùn)給我很大的收獲,對(duì)我來說,就像是一次脫胎換骨般的改變。培訓(xùn)的壓力沒有壓垮我,反而讓我更具韌性,更有耐力!在今后的真正的工作中,我也會(huì)不斷的努力,成為一名出色的員工!
經(jīng)歷了這段時(shí)間的培訓(xùn),對(duì)于自己來說,真的收獲很大,也是讓我對(duì)于企業(yè)有了更多的一個(gè)認(rèn)識(shí),融入進(jìn)來了,即將要下到崗位,我也是會(huì)認(rèn)真盡責(zé)的去做好自己該做的.事情,同時(shí)積極的去學(xué),去和同事配合,多一些交流,讓自己能做得好工作。
培訓(xùn)的時(shí)間不是太長(zhǎng),但是收獲卻是蠻多,特別是對(duì)于企業(yè)的了解,這些以前沒來的時(shí)候其實(shí)自己也是有一些了解,但沒有培訓(xùn)里講的那么細(xì),而且也是清楚,一個(gè)企業(yè)能做到而今的程度真的付出了很多,而自己想要在崗位立足,也是要融入進(jìn)來,同時(shí)企業(yè)的一個(gè)文化也是讓我很認(rèn)同,之前也是由于這個(gè)文化而選擇的,而今更是聽了之后,更是清楚要做到真的不是那么的簡(jiǎn)單,而且在培訓(xùn)里講了很多之前遇到的一些苦難,都是大家一起去克服一起去度過的,而這讓我對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知更多,更想去在崗位做好自己該做的事情,而這份認(rèn)同感也是會(huì)督促著自己去干好自己的事情,去讓自己得到歷練,得到進(jìn)步。而和同事們的相處也是很愉快,認(rèn)識(shí)了很多的同事,今后工作里頭也是會(huì)有交流以及要配合一起去做的工作開展的。
除了了解企業(yè),也是對(duì)于工作有了更多的認(rèn)知,無論是流程,工作里面要用到的辦公工具以及技巧,培訓(xùn)也是講了很多,很多的實(shí)例來給我們參考,講解,讓我更明確了自己崗位該干的工作是哪些。特別是在講解的時(shí)候也是以后要一起合作的同事,讓我更知道,的確做好這份工作,不是那么的輕松,但也是給予了我一個(gè)新的認(rèn)知,以前不是那么的清楚,而今培訓(xùn)過后,對(duì)于工作也是有了更多的了解,特別是實(shí)操之后,更是知道,要做好不簡(jiǎn)單但也是培訓(xùn)我收獲很大,也是認(rèn)真的去聽了,一些疑惑也是得到了解決。更是看到自身的一些不足還有提升的方面是什么,這是我前行的方向,更是自己要去做好的,只有如此才不會(huì)被淘汰掉。培訓(xùn)是讓我們更認(rèn)可了企業(yè),也是對(duì)于要做的事情,更明確了,找到了自己的方向以后就是去努力了。
同時(shí)培訓(xùn)也是看到自身的一些優(yōu)勢(shì),知道如何更好的去利用。而要去提升的方面也是要更積極,不然也是無法去到崗位立足的,作為新人,很感激有此次的培訓(xùn),讓我得到一些成長(zhǎng),而對(duì)于今后的工作,也是要努力。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
參加了此次的培訓(xùn),讓我對(duì)于自己要做的一個(gè)事情,還有怎么去做,其實(shí)有了更好的理解,可以說崗前的這個(gè)培訓(xùn),是非常的有必要,也是不會(huì)讓我下到崗位,不知道去干嗎,也更理解了我的一個(gè)工作。學(xué)到挺多的。
培訓(xùn)里,讓我有很多的感觸,的確做一份工作,不僅僅只是能力的,而且有很多要去學(xué)的東西,畢竟還是有不熟悉的地方,以前的經(jīng)驗(yàn)有用,但也是有一些不一定合適這個(gè)崗位來做,那么也是需要靠自己去調(diào)節(jié),去做好才行的。同時(shí)不斷的去學(xué)習(xí)的確讓自己的能力會(huì)不斷的增長(zhǎng),此次的培訓(xùn),讓我掌握了更多的一些技巧,這些有些是以前我了解的,有些是沒有接觸過的,而都是在培訓(xùn)老師一個(gè)個(gè)實(shí)操案例里讓我知道,學(xué)好才能在今后工作去做的更為順利一些。同時(shí)除了學(xué)到,也是明白,工作里頭其實(shí)就是不斷的去學(xué),去優(yōu)化,去做的更好的,你才能走的更遠(yuǎn),不然是很容易被淘汰掉的。同時(shí)只有自己主動(dòng),才能是收獲更多一些,培訓(xùn)是我們?cè)趯W(xué),但是有些問題也是需要我們?nèi)ニ伎?,去多問才真的明白,而不是一味的吸收就夠了?BR> 同時(shí)也是在培訓(xùn)里認(rèn)識(shí)了很多的同事,有些是和我一起進(jìn)來的,以后也是要共同的去做工作,有些是老同事,他們有經(jīng)驗(yàn),也是向他們?nèi)フ?qǐng)教,還有一些是以后工作上要去接觸到的同事,也是提前的認(rèn)識(shí)。我也是主動(dòng)的和他們溝通,去相互的學(xué)習(xí),同事們都是很友善愿意教我,而且也是讓我感受到公司是很團(tuán)結(jié)的一個(gè)氛圍,可以讓我們更好的融入到里面來從而做好自己該做的事情。特別是在一些需要配合的事情上面更是如此,讓我也是感觸到,的確一個(gè)好的團(tuán)體是可以讓我更好的做好工作,而不會(huì)分心,也是讓我進(jìn)步更快。通過培訓(xùn)收獲了很多,也是讓我更為認(rèn)同了這份工作,愿意去做好它,去讓自己在這個(gè)崗位上能取得一些成績(jī),可能目前自己的能力依舊還有很多要去進(jìn)步的,但是我也是相信只要自己肯努力那么也是會(huì)有很多的成就。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
經(jīng)過幾天緊張而充實(shí)的新員工培訓(xùn)圓滿結(jié)束了。我很榮幸成為公司大家庭的一員,也感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予我學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)。
這次培訓(xùn)包括企業(yè)文化的學(xué)習(xí),觀看消防安全知識(shí)和業(yè)務(wù)操作流程的錄像,以及一次安規(guī)考試、一次危險(xiǎn)化學(xué)品知識(shí)培訓(xùn)、一次團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練。通過這次培訓(xùn),我受益匪淺,培訓(xùn)內(nèi)容既重視理論,又重視實(shí)踐,理論與實(shí)踐相結(jié)合,使我們的學(xué)習(xí)變得輕松愉快,對(duì)公司的感情也日益深厚。
通過企業(yè)文化的學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)了企業(yè)文化的內(nèi)涵和未來發(fā)展方向,使我更加珍惜和重視這份工作,樹立了積極向上的世界觀和人生觀。
通過觀看消防安全知識(shí)和業(yè)務(wù)操作流程的錄像,使我對(duì)安全知識(shí)有了更全面的了解,對(duì)業(yè)務(wù)操作流程有了更清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)提高工作效率有了更深刻的理解。
通過安規(guī)考試和危險(xiǎn)化學(xué)品知識(shí)培訓(xùn),使我更加熟悉和掌握了各項(xiàng)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,了解危險(xiǎn)化學(xué)品的分類和危害特性,更加提高了安全意識(shí),使我認(rèn)識(shí)到安全的重要性,更好的履行自己的職責(zé)。
通過團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練,使我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,體會(huì)到信任和鼓勵(lì)的力量,學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)困難和解決問題,提高了自己的自信心和溝通協(xié)調(diào)能力。
總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí)和技能,也讓我感受到了公司對(duì)員工的關(guān)心和期望。在今后的工作中,我將以更加飽滿的熱情投入到工作中,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
通過新人崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí),我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:
一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中,聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后,使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí),使我深刻地認(rèn)識(shí)到:
首先,教師是文化的傳遞者,“師者,所以傳道,授業(yè)解惑也”,這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次,教師是榜樣,學(xué)高為師,身正為范也正是這個(gè)意思。這里主要涉及做人的問題,學(xué)生都有向師性,實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的,不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。
二、余局長(zhǎng)關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn),讓我一個(gè)外省的人,很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展:人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。
三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?!钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到:教育需要從課堂出發(fā),而希望在于——高效課堂!高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要,而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授,把課堂還給學(xué)生,充分張揚(yáng)學(xué)生的激情和個(gè)性,體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位,讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美,感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,高效課堂讓學(xué)生成為生命的個(gè)體,高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力,愿我們的課堂因高效而更精彩!追求高效課堂,把小課堂變成大舞臺(tái),切實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對(duì)我們有啟發(fā)作用。
教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則,其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理,又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣,心服口服,就增強(qiáng)對(duì)老師的信任感和親切感,就更能聽從老師的教導(dǎo),沿著老師指引的方向前進(jìn)。
總之,教海無涯,班主任工作中的方法很多,我想只要我們細(xì)心去管理,以滿腔熱忱去動(dòng)之以情,曉之以理,催其猛醒,促其奮進(jìn),執(zhí)著的相信每個(gè)學(xué)生都能成為有用的`人才,給學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。每位教師都會(huì)成為孩子們的"良師益友"。
最后培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們,對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦,而本次培訓(xùn)中,培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化,他們的講話,從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心,那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等,其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì),認(rèn)識(shí)自己的角色,改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì),使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現(xiàn)自己的意志。”也許,對(duì)于我們新教師來說,只有具備克服困難的信心,才能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。
我想,做好身邊的每件事,盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣,走好新教師入職后的每一步,做一名負(fù)責(zé)任的教師,也許是我培訓(xùn)最大的感悟。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
由公司人力資源部組織的新員工入職培訓(xùn),雖然時(shí)間很短,只有一天,但是,卻讓我受益匪淺:上午講師作了精彩的演講,在對(duì)公司將來開展的規(guī)劃和對(duì)新員工的期望中,我對(duì)自己即將起先的事業(yè)增加了一份信念,也是我對(duì)自己提出了更高的要求,最終的時(shí)間我們進(jìn)展了員工“新人融入”的實(shí)踐課程,通過如看動(dòng)作猜詞語、搶答題等集體活動(dòng)和嬉戲,以及兩位專業(yè)講師的講解,我們都收獲了許多:
首先,作為新員工,要認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司開展壯大的根基。我們必需要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念誠(chéng)信、人本、標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新。
其次,要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,不斷實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)化進(jìn)程。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我來說,如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是特別重要和迫切的問題。我覺得“看法確定一切”。一個(gè)人能否勝利,許多時(shí)候在于是否有扎實(shí)謹(jǐn)慎的看法,而實(shí)力卻可能是次要的。正如講師說的在崗位上,在公司里須要的是一名職業(yè)化的員工,我必需快速適應(yīng)環(huán)境,扎實(shí)地學(xué)好自己的專業(yè)學(xué)問,成為一名合格的職業(yè)人。
第三,有責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力以及執(zhí)行力,這也是職業(yè)人的一局部,要做到忠于公司,一心一意地為公司工作,就必需要有極強(qiáng)的責(zé)任心,要有一種主子翁的看法。只有把自己放在主子的位置,真正以公司為家,才能對(duì)公司肯定的忠誠(chéng),也會(huì)有最大的工作熱忱,而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司勝利的關(guān)鍵。
第四,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事。我沒有任何的工作經(jīng)歷,應(yīng)當(dāng)虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有它的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng),公司的任何員工都可以成為我們的教師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的看法,就可以從他們那學(xué)到許多在學(xué)校不曾接觸過的學(xué)問,而這些學(xué)問對(duì)自己以后的工作和開展必定會(huì)起到踴躍的作用。到了工作上,我們就要表現(xiàn)出踴躍的.一面,信念百倍地應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。
最終,留意工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)?;叵胍幌乱惶斓呐嘤?xùn),所講到的許多內(nèi)容都是特別微小的東西,但是這些細(xì)微環(huán)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的,極有可能起到確定性的作用,一個(gè)人的性格許多時(shí)候都是通過細(xì)微環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的。
我們對(duì)各個(gè)部門也有了初步的了解,各位負(fù)責(zé)人和老員工也通過切身感受向我們傳授了很多學(xué)問和經(jīng)歷,我也深深感受到了自己的專業(yè)學(xué)問并不是非常的扎實(shí),工作經(jīng)歷更是零,還有很多的東西須要去學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn),面對(duì)壓力,我信念十足,堅(jiān)信我的青春會(huì)在華美綻放。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
雖然是短短的兩天培訓(xùn)課程,但是老師所教導(dǎo)的基礎(chǔ)知識(shí)受益匪淺讓我受益匪淺,心里豁然開朗,終身受用。通過這次培訓(xùn)努力學(xué)習(xí),令使到我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難,任務(wù)雖然艱巨,但我更有信心了。通過學(xué)習(xí)我也決心了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從組織工作中的實(shí)例出發(fā),寫自己在工作中學(xué)到了什么,以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來的超額收益,最后抒發(fā)對(duì)感悟未來其他工作的'展望。
2、通過兩天的課程,我對(duì)人壽人保公司有了深入了解,對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的領(lǐng)悟,這也是我們?cè)谌粘5墓ぷ髦型钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提升的知識(shí),這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?,更需要的是我們每一天的極努力、學(xué)習(xí)和積累提高。
3、雖然是極短兩天課程,但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺,心里豁然開朗,終身受用。通過這次職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并,任務(wù)雖然艱巨,但我更有信心了。通過學(xué)習(xí)我也謙卑了信念,鈴聲雖停,莫怠修行。在以后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)講課,學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中,我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和不斷提高,通過這幾天的培訓(xùn)而使我一直在領(lǐng)悟思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題:我們?nèi)绾伪kU(xiǎn)方可發(fā)掘潛在客戶購買保險(xiǎn)。通過學(xué)習(xí),不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí),更讓我信心倍增。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
__年,我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我感受很多,培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?,F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
首先,本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容,系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì),內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好,能夠理論聯(lián)系實(shí)際,容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際,把枯燥的理論講得通俗易懂,入木三分,使人能夠很快接受、消化。如,任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等,使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解,懂得了“服務(wù)只有更好,沒有最好”的道理,同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外,還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等,都給我留下了深刻的印象。
其次,這次培訓(xùn),既使我學(xué)習(xí)了知識(shí),又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天,這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力,健康與快樂的能力,對(duì)我更好地開展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過這次學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作,超越客戶的期望值,為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù),向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法,讓你驚訝于自己能夠做得多好,像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題,懂得聆聽顧客聲音,以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨,在壓力下表現(xiàn)自信,溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外,在培訓(xùn)中,我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒,掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升的課時(shí)中,我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷所必須的,而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷技巧同時(shí),抓住顧客開始注意或感興趣時(shí),客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r,堅(jiān)持要談主要問題時(shí),討論付款方式時(shí),詢問合約內(nèi)容時(shí),談到有人買過此產(chǎn)品時(shí),抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī),將會(huì)使你的營(yíng)銷達(dá)到意想不到的效果。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
走出大學(xué)校門,我非常的榮幸地成為畢節(jié)地區(qū)特崗教師隊(duì)伍中的一員,開始了自己人生的新征程。四年大學(xué)生活的磨練和學(xué)習(xí),使我們儲(chǔ)備了一定的教學(xué)理論知識(shí),可我們?nèi)狈?shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。地區(qū)教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)教學(xué)工作,特地對(duì)我們進(jìn)行了新教師崗前培訓(xùn)。這次新教師培訓(xùn)的內(nèi)容豐富,包括對(duì)教育管理、課堂管理、師德師風(fēng)、教學(xué)工作規(guī)范和教法經(jīng)驗(yàn)交流等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
通過崗前培訓(xùn)幾門課程的學(xué)習(xí),我得到了很大的收獲,現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:
一、在稅老師的“教師職業(yè)道德與特崗教師管理”的培訓(xùn)中,聽了有關(guān)教師職業(yè)專題報(bào)告后,使我對(duì)教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識(shí),使我深刻地認(rèn)識(shí)到:
首先,教師是文化的傳遞者,“師者,所以傳道,授業(yè)解惑也”,這是從知識(shí)傳遞的角度來反映教師的重要性。其次,教師是榜樣,學(xué)高為師,身正為范也正是這個(gè)意思。這里主要涉及做人的問題,學(xué)生都有向師性,實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感;同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的,不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人。
二、余局長(zhǎng)關(guān)于“全區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀與‘十二五’教育發(fā)展目標(biāo)”的培訓(xùn),讓我一個(gè)外省的人,很清楚的從人文地貌、交通規(guī)劃、教育規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等方面了解畢節(jié)地區(qū)。更重要的是了解了畢節(jié)地區(qū)教育模式——三維和諧教育即人與人、人與社會(huì)、人與自然和諧發(fā)展:人人都是德育老師、可可都是育人課堂、處處都是育人環(huán)境。
三、曾老師的“構(gòu)建高效課堂享受幸?!钡呐嘤?xùn)也讓我們了解到:教育需要從課堂出發(fā),而希望在于——高效課堂!高效的課堂必須服務(wù)于學(xué)生發(fā)展的需要,而不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授,把課堂還給學(xué)生,充分張揚(yáng)學(xué)生的激情和個(gè)性,體現(xiàn)出學(xué)生的“主體”、“主人”、“主角”地位,讓學(xué)生感受到人生的充盈和生活的完美,感受到課堂教學(xué)的生命意義。高效課堂讓教師成為學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,高效課堂讓學(xué)生成為生命的個(gè)體,高效課堂讓學(xué)生享受學(xué)的過程。愿我們的課堂因我們的用心而更有魅力,愿我們的課堂因高效而更精彩!追求高效課堂,把小課堂變成大舞臺(tái),切實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
四、張老師的“班主任工作及管理”的培訓(xùn)也是很清晰的對(duì)我們有啟發(fā)作用。
教師職業(yè)不同與其他職業(yè)之處——以身作則,其教師的一言一行都為影響學(xué)生。因此班主任與其他老師既要口頭向?qū)W生講道理,又要以自己的表率行為影響教育學(xué)生。這樣學(xué)生既明白道理又看到榜樣,心服口服,就增強(qiáng)對(duì)老師的信任感和親切感,就更能聽從老師的教導(dǎo),沿著老師指引的方向前進(jìn)。
總之,教海無涯,班主任工作中的方法很多,我想只要我們細(xì)心去管理,以滿腔熱忱去動(dòng)之以情,曉之以理,催其猛醒,促其奮進(jìn),執(zhí)著的相信每個(gè)學(xué)生都能成為有用的人才,給學(xué)生的進(jìn)步創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。每位教師都會(huì)成為孩子們的"良師益友"。
最后培訓(xùn)使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力對(duì)于剛剛從大學(xué)校門踏出的我們,對(duì)新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦,而本次培訓(xùn)中,培訓(xùn)指導(dǎo)老師也十分注意我們的這種心理的變化,他們的講話,從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心,那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)。其一是鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、生活環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境等,其二是鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識(shí)社會(huì),認(rèn)識(shí)自己的角色,改變以往學(xué)生時(shí)期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度。其三是鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型教師,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識(shí)新問題新環(huán)境的老師。其四是鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭(zhēng)做教學(xué)發(fā)展的弄潮兒。這些鼓勵(lì),使我對(duì)未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實(shí)現(xiàn)自己的意志?!币苍S,對(duì)于我們新教師來說,只有具備克服困難的信心,才能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。
我想,做好身邊的每件事,盡快適應(yīng)教師工作是目前最需要解決的問題。拋開過去學(xué)生的習(xí)氣,走好新教師入職后的每一步,做一名負(fù)責(zé)任的教師,也許是我培訓(xùn)最大的感悟。
新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
樂觀的心態(tài)來面對(duì)工作。
培訓(xùn)伊始,我們這個(gè)由新人組成的班級(jí)分成四個(gè)小組,每一個(gè)小組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),有自己的團(tuán)隊(duì)名稱、隊(duì)徽,比方我所在的筑煤組,我們都是立志于祖國(guó)的煤炭事業(yè),立志于我們武漢院的更大開展。這樣的方式極大的鼓勵(lì)了每一位組員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),在培訓(xùn)的日子里,每一位組員都能為團(tuán)隊(duì)作出自己的奉獻(xiàn)而出謀劃策。正因?yàn)槿绱?,我們的友情更加深厚,我們的團(tuán)隊(duì)凝合力更加強(qiáng)大。
在聽取了吳院長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)文化的報(bào)告后,第一次對(duì)企業(yè)文化有了深刻的相識(shí),企業(yè)文化從通俗的意義來說就是企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)風(fēng)格。企業(yè)文化可以樹企業(yè)形象,創(chuàng)企業(yè)名牌,增加企業(yè)凝合力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建立包含許多內(nèi)容。武漢院的核心價(jià)值觀:多出精品,為顧客締造最有價(jià)值工程并供應(yīng)滿足的效勞。在我看來,既簡(jiǎn)潔明白又高瞻遠(yuǎn)矚。只有全院同心同德,思想相識(shí)高度統(tǒng)一才能實(shí)現(xiàn)我們的核心價(jià)值觀。我們的愿景是企業(yè)成為國(guó)際領(lǐng)先的煤炭公司,員工成為受人敬重的專家和人才。如此愿景,讓我充溢信念,充溢動(dòng)力,也讓我看到了前進(jìn)的方向。在相識(shí)到企業(yè)文化的重要性和管用性后,我想我在以后的工作中必須會(huì)自覺學(xué)習(xí)企業(yè)文化,以企業(yè)文化來指導(dǎo)自己。
里的工作是多專業(yè)協(xié)調(diào)的工作,只有充分協(xié)調(diào)才能設(shè)計(jì)出更合理的內(nèi)容,這一點(diǎn)就告知我們,在工作中要敢于溝通、擅長(zhǎng)溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設(shè)計(jì)做好。
管理出效益,制度是管理的手段,作為新人,我們要謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。人力資源部鐘處長(zhǎng)和財(cái)務(wù)部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財(cái)務(wù)管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,結(jié)合發(fā)下來的《員工手冊(cè)》,我會(huì)接著深化學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的相識(shí),做到按章辦事。
正如前文所述,培訓(xùn)內(nèi)容具體,培訓(xùn)成果卓有成效,這一周的培訓(xùn)將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最終引用一句話:謹(jǐn)慎做事可以把事做成,專心做事才能把事做好。在工作中我必須要學(xué)會(huì)做人,專心做事。