通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的不足,從而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向??偨Y(jié)的撰寫是一個動態(tài)過程,我們需要不斷修改和完善,確保其質(zhì)量和效果。小編為大家精心挑選了這些總結(jié)范文,希望能夠給大家?guī)硪恍椭?BR> 糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇一
首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長,各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組。并于20xx年3月14日組織召開了全局干警和司法所長會議,會上,局長就我局開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作進(jìn)行了全面的宣傳動員,并結(jié)合實際提出了專項活動的目標(biāo)及任務(wù),確保將專項活動的開展貫穿于我局全年工作中。
在前期宣傳動員階段,通過廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫標(biāo)語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項活動,并利用宣傳《人民調(diào)解法》為契機,使調(diào)解工作進(jìn)城鎮(zhèn)小區(qū)、進(jìn)農(nóng)村院落、進(jìn)車站(碼頭)、進(jìn)規(guī)模性市場、進(jìn)經(jīng)濟開發(fā)區(qū),讓更多的人了解專項活動,努力使活動家喻戶曉;宣傳動員期間,共發(fā)放宣傳單7000余份,辦板報45期,懸掛條幅30余幅,寫標(biāo)語50余條,為活動的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
矛盾糾紛排查調(diào)解工作中,要求各司法所采取普遍排查與重點排查、定期排查和專項排查相結(jié)合的方式,堅持以塊為主,條塊結(jié)合,有組織地對各類矛盾糾紛進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,全面掌握轄區(qū)內(nèi)當(dāng)前存在的突出矛盾和問題,切實做到“底數(shù)清,情況明”。
今年1—5月,全縣共排查糾紛1488件,成功調(diào)解1470件,調(diào)解率達(dá)100%,成功率達(dá)98.5%,防止群體性上訪4件23人;防止群體性械斗3件30人。
20xx年3月6日上午,鎮(zhèn)村4社村,帶著其孫子來到司法所求救,希望得到法律幫助,讓的學(xué)習(xí)和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子,為其安座倒水,穩(wěn)定他們的情緒,并著手調(diào)查。,現(xiàn)年70有余,勞動能力差;其獨子,一直在外打工,對家庭不聞不問;其孫子,系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。20xx年,出生在倉山老家后,就沒管過,更是已失去聯(lián)系多年。如今,孩子已滿7歲,因家庭經(jīng)濟拮據(jù),無人過問,其學(xué)習(xí)和生活無法得到保障。經(jīng)過多方努力,終于聯(lián)系上了長期在外的,通過曉之以理、動之以情的勸導(dǎo),從廣東東莞回到了。經(jīng)了解,3月,與他分道揚鑣,與他人成婚;而終日憂心忡忡,病魔纏身,不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸,更是無顏面對家人。經(jīng)與所長匯報商討,司法所決定將調(diào)解工作做到去,進(jìn)行跨區(qū)域調(diào)解。經(jīng)過先期的充分準(zhǔn)備,20xx年4月16日,同志與一起奔赴重慶。到達(dá)后,通過找鎮(zhèn)政府、綜治辦、派出所、社區(qū)居委會和村委會后,幾經(jīng)周折,在傍晚時見到了。并將雙方當(dāng)事人請到一起,進(jìn)行調(diào)解,通過于法于理、骨肉親情、社會責(zé)任等多方面解釋和勸說,經(jīng)過耐心細(xì)致的工作,雙方達(dá)成離婚協(xié)議,此時,已是17日凌晨2點44分。協(xié)議約定,兒子由撫養(yǎng),一次性支付撫養(yǎng)費20000元。事后,也一再表示,將承擔(dān)起家庭的責(zé)任,給兒子的學(xué)習(xí)和生活以充分的保障。這次跨區(qū)域的調(diào)解,切實加強人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合,形成工作合力,有效化解矛盾糾紛,是該所落實“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動中的承諾,為民辦的又一件實事。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇二
根據(jù)縣**《關(guān)于建立行政調(diào)解信息統(tǒng)計分析報告制度的通知》(信府法辦字[20xx]7號)文件精神,我局高度重視,精心組織,對上半年行政調(diào)解工作進(jìn)行了分析研判?,F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織。
年初,我局召開了專題會,研究部署了行政調(diào)解工作。一是成立由局長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各股室負(fù)責(zé)人為成員的局行政調(diào)解工領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了責(zé)任,強調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。二是制定了《煤炭局20xx年行政調(diào)解工作方案》,按照方案要求,細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)。
(二)健全制度,抓好落實。
1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室,簽訂了煤礦安全監(jiān)管責(zé)任狀,落實行政執(zhí)法責(zé)任追究制。
2、加強了隊伍管理。組織核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格,加強干部職工法律知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),并參加考試,合格率達(dá)100%,提高了從業(yè)人員素質(zhì);對違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。
4、接受了縣*的調(diào)研督察。上半年,我局共辦理縣*提案2個,辦理“96333”投訴件12起,滿意率達(dá)98%。
5、認(rèn)真處理投訴、舉報和信訪。
一是認(rèn)真處理上級領(lǐng)導(dǎo)督辦案件2起,均得到妥善處理;二是認(rèn)真接待群眾來訪,共接待群眾來訪21起,均得到圓滿解決;三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件,共受理處理12起,每起都與投訴、舉報當(dāng)事人溝通,使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。
行政調(diào)解人員工作能力亟待提高。部分年青同志由于接觸群眾工作時間短,社會閱歷少,工作經(jīng)驗不豐富,法律業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,導(dǎo)致許多糾紛得不到及時、有效的調(diào)解。
1、依法規(guī)范調(diào)解工作。嚴(yán)格依照相關(guān)法律和政策規(guī)定開展調(diào)解工作。明確各方當(dāng)事人需自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上結(jié)合矛盾糾紛的特點和性質(zhì),制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程,保證矛盾糾紛的依法及時處理。
2、完善矛盾糾紛排查機制。不斷推進(jìn)工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。完善矛盾糾紛排查機制,形成定期排查和專項排查相結(jié)合,和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機制。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立和完善信息反饋和預(yù)警分析機制,加強矛盾糾紛的研判分析,完善預(yù)警預(yù)測,切實做到對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
3、提高調(diào)解人員辦案能力。加強對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn),組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定,提高工作人員辦案能力。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇三
我出生于xxx年xx月xx日,xx文化,我的家鄉(xiāng)在xx鎮(zhèn)xx村x組。從小在農(nóng)村的生活,雖未干過農(nóng)活,但父母的嚴(yán)格要求,培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業(yè)后,我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右,其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方,怎樣走進(jìn)對方的心。因為銷售的關(guān)鍵其實就是用自己的語言來打動對方,從而達(dá)到銷售的目的,但前提是要用自己真誠的心。所以當(dāng)我知道司法局招調(diào)解員,我立刻就報了名,后來經(jīng)過層層選拔,有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時我內(nèi)心矛盾,喜憂參半。喜的是調(diào)解工作與自己以往的銷售有相通之處(雖相通卻又不盡相同),都是要學(xué)會與人溝通、走進(jìn)對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是,平時自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多,運用起來難免生疏。但是3月當(dāng)我第一次走進(jìn)社區(qū)辦公室,領(lǐng)導(dǎo)對我工作的重視和同事們的關(guān)心使我信心倍增。我暗下決心:一定努力工作!
由于自己剛到社區(qū),所以我決定首先熟悉了解社區(qū)的基本情況,為以后社區(qū)的調(diào)節(jié)工作做好鋪墊。
xx社區(qū)的的基本概況:xx社區(qū)幅員面積xxx畝、總?cè)丝趚xxx人,總戶數(shù)xxxx戶,常住人口xxxx人,其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組,共有黨員xx人。轄區(qū)所屬街道x條,企事業(yè)單位xx個,個體商鋪xxx戶。社區(qū)成立了勞動保障服務(wù)站、殘疾人服務(wù)協(xié)會、關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)圖書室、老年協(xié)會x個,老年舞蹈隊伍x支,腰鼓隊x支。xx社區(qū)辦公室位于xxx路xx號。前期到社區(qū)經(jīng)常與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事深入社區(qū)各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環(huán)境,一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過對社區(qū)調(diào)查走訪,我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽,而還需要我們運用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例,不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法,并不能一刀切,調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子,3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。雖案例不多,但我感到調(diào)解成功后的快樂是無法比擬的。
例如上月我調(diào)的一起夫妻之間的情感糾紛。當(dāng)時一方當(dāng)事人來社區(qū)找到我,請求得到我們的幫助,他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的:由于他年輕時特別愛賭博(以至于缺錢時把家里值錢的家電變賣,籌措賭資),幾乎不關(guān)心家人,個人作風(fēng)也有問題,所以現(xiàn)在年齡大了,特別想有一個固定的住所,就想妻子給他一把現(xiàn)在住所的鑰匙。(夫妻分居已10多年)現(xiàn)在在卷煙廠打零工,居無定所。另一方面,妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述,我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾,可能比較棘手。而且治保主任說他(她)們的矛盾由來已久,已經(jīng)在社區(qū)很“有名”了。經(jīng)過前后1個多月的時間,其間曾經(jīng)6次上門找到她的妻子,終于取得成功。為一方當(dāng)事人爭取到了權(quán)利,拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。(我一直擔(dān)心陳姐逼丈夫太急,而發(fā)生傷害她的事)所以當(dāng)我走出陳姐鋪子,我一身輕松。通過這個案子的成功調(diào)解,我感到工作雖是艱巨的,但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯(lián)系,拉家常。
同時在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加街道組織的例會學(xué)習(xí)、交流;積極地在大面法庭學(xué)習(xí)和進(jìn)行案例調(diào)解。
為了進(jìn)一步普及社區(qū)居民的法律知識,街道積極開展法制宣傳,在社區(qū)設(shè)立法制宣傳欄;在人口相對稠密的大街發(fā)放普法資料,為群眾做點實實在在的事,為創(chuàng)建和諧、文明社區(qū)盡一份力。對于來社區(qū)尋求法律援助的居民,我及時利用“一村一律師”的平臺,與社區(qū)律師做好交流,溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時,我喜歡翻看一些法律書籍,不斷充實自己,我希望踏踏實實做好每一天。與此同時,關(guān)于信訪、社區(qū)矯正、維穩(wěn)一系列工作,我都積極地與社區(qū)治保主任溝通,交流,向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時,積極地協(xié)助社區(qū)開展各項工作:流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。
通過自己半年多的努力,我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn),齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家**幸??鞓罚?BR> 本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時有效的調(diào)解,其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下,當(dāng)事人各方相互諒解,化解了矛盾沖突,達(dá)成了和解協(xié)議。
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗,此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚,我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視,父親跳起來說:“我不想活了”,兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突,我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由,耐心勸慰。兩小時后,父子倆終于安靜下來了,接受了調(diào)解員的勸導(dǎo),父親答應(yīng)以后和兒子好好相處,兒子也答應(yīng)會孝順父母,盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗,鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多,但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日,一居民在老房拆建的過程中,一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃,于是雙方發(fā)生了口角,我們調(diào)解員接到情況后,立即趕往現(xiàn)場,一面平息雙方的情緒,一面了解情況。最后,在調(diào)解員的調(diào)庭下,雙方握手言和了,拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛,調(diào)解員在調(diào)查核實情意的基礎(chǔ)上,充分利用法律的武器,對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù),把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前,都能依法履行其雙方的職責(zé),使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中,調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛,而且強化了雙方當(dāng)事人的法律意識。如:20xx年3月12日,在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議,而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實證據(jù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法,對于不講法不講理的負(fù)責(zé)人,調(diào)解員施于一定的壓力,促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日,虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后,員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問題,采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè),這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作,創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度,要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民,找居民談心、聊天,從中了解情況,及時化解矛盾,把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè),提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機,加強法制宣傳,做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作,尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作,做到法律知識宣傳進(jìn)戶,法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強學(xué)習(xí),提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī),學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識,以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中,為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件,我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解,調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì),認(rèn)真分析雙方的心理,在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
今年以來,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真組織基層司法行政干警,人民調(diào)解員進(jìn)村入戶集中進(jìn)行了拉網(wǎng)式全面排查,把最容易激化和重大民間矛盾糾紛隱患作為排查和防范的重點,努力將各類矛盾糾紛全部納入視野,解決在萌芽狀態(tài)。盡量通過我們的工作化解大量糾紛,為**縣的穩(wěn)定工作發(fā)揮前沿作用。截止目前共排查出各類矛盾糾紛1040起,調(diào)解成功974起,成功率達(dá)94%以上,切實發(fā)揮了維護(hù)社會穩(wěn)定“第一道防線”的作用。
今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對人民調(diào)解組織進(jìn)行了重新選配,我局組織村級人民調(diào)解員和法律服務(wù)工作者進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)2期,不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì),為做好人民調(diào)解工作提供可靠的組織保障,印發(fā)了《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民法庭、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民調(diào)解委員會聯(lián)合工作規(guī)程》,在完善鄉(xiāng)村人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上將完善建立交通事故糾紛人民調(diào)解委員會、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會,規(guī)范人民調(diào)解司法確認(rèn)制度,豐富人民調(diào)解的內(nèi)涵,實現(xiàn)人民調(diào)解全覆蓋。
2015年由律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者等組成了法律顧問團(tuán)隊,由司法局牽頭組織法律顧問與鄉(xiāng)村干部引導(dǎo)對接,與村委會簽訂了法律服務(wù)協(xié)議,法律顧問指導(dǎo)各村調(diào)委會依法調(diào)解疑難矛盾糾紛在合法性、民主性和可行性的原則下完善《村民自治章程》和《村規(guī)民約》為主要內(nèi)容的民主管理制度體系,這些自治制度的確立為人民調(diào)解工作堅持依法調(diào)解和村規(guī)民俗相結(jié)合提供了豐富的適用調(diào)解淵源,使基層人民調(diào)解工作具有了強大的動力。
促進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)健康發(fā)展,大大減少糾紛的發(fā)生。截至目前共解答法律咨詢500余人次,開展法制講座150場,指導(dǎo)村委會修訂村規(guī)民約80余份,協(xié)助調(diào)解矛盾糾紛260起。
今年以來,社區(qū)堅持以人為本,充分發(fā)揮為民服務(wù)作用,突出為民做好事,辦實事,走訪入戶,拉近居民群眾的距離。為創(chuàng)建和諧社區(qū)打下了良好的基礎(chǔ)。在辦事處黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下,社區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真做事,較好的完成了鹿樓辦事處黨委、行政及上級有關(guān)部門交給的各項工作任務(wù)。全年社區(qū)總體穩(wěn)定,各方面工作呈現(xiàn)出規(guī)范、有序、平穩(wěn)、健康發(fā)展的態(tài)勢?,F(xiàn)就20—年度主要工作總結(jié)如下:
1、認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí),全面提高黨員素質(zhì)和黨性觀念。社區(qū)黨組織根據(jù)鹿樓街道辦事處黨委的安排,于每月25日召開總支委員和全體工作人員會議。安排部署各支部開展全體黨員培訓(xùn)、黨員民主生活會和民主測評并要求邀請部分居民小組長參會,圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。
2、培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。黨總支嚴(yán)把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān),認(rèn)真做好了培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作,增強黨員隊伍的新生力量。
3、開展基本活動,彰顯黨組織活力和凝聚力。建立了以黨員群眾服務(wù)中心為依托,以社區(qū)黨員干部為主體、面向全體居民的綜合性服務(wù)活動;以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主題,組織黨員開展實踐活動。根據(jù)黨員個人特長、能力,成立了服務(wù)工作隊:黨員宣傳教育群眾工作隊、黨員聯(lián)系服務(wù)群眾工作隊、黨員志愿者服務(wù)工作隊、唐風(fēng)花矛盾調(diào)解工作隊。
工作隊成立以來,各隊工作積極開展。在活動中每個支部直接亮著“黨員志愿者服務(wù)隊”的紅旗,展示著為居民服務(wù)的形象。唐風(fēng)花矛盾調(diào)解工作隊為了一方平安和諧,時刻關(guān)注不穩(wěn)定隱患,對每件矛盾糾紛做到言之以情、勸之以理,不厭其煩地做好疏導(dǎo)工作,避免了惡性事件的發(fā)生,先后調(diào)解各類糾紛多起。
1、調(diào)整社區(qū)人民調(diào)解委員會和社區(qū)治保委員會,組建了唐風(fēng)花金牌調(diào)解室。深入開展以“防激化”為重點的人民調(diào)解工作,切實做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作做好申訴、信訪等合法解決糾紛方法的宣傳工作,使群眾能夠了解、掌握和選擇正確的訴求表達(dá)方式,預(yù)防和減少群體性上訪、進(jìn)京上訪、越級上訪事件發(fā)生,推進(jìn)依法治理工作。社區(qū)在今年共接受居民糾紛多起,其中鄰里糾紛14起,家庭糾紛1起,其他糾紛3起。成功調(diào)解18起,調(diào)解排查率100%,調(diào)成率100%。2、排查社會不穩(wěn)定因素。制定社會穩(wěn)定工作預(yù)案,安排好值班工作,確保轄區(qū)在“三節(jié)兩會”期間無重大事件發(fā)生,切實維護(hù)社會穩(wěn)定。3、加強社區(qū)唐風(fēng)花金牌調(diào)解室管理工作,充分發(fā)揮調(diào)解室在民事調(diào)解、化解糾紛和維護(hù)社會穩(wěn)定的作用。4、認(rèn)真抓好重口幫教工作。目前社區(qū)安排矯正人員,建立“七類”人員管理臺帳,定期走訪。5、完成戶口整頓和流動人員、外來人員、18歲以下無業(yè)青少年清查工作。認(rèn)真抓好預(yù)防青少年犯罪工作,扎實開展“普法宣傳”活動。
我社區(qū)積極宣傳發(fā)動,張貼標(biāo)語、掛橫幅,對青年進(jìn)行國防教育,激發(fā)參軍熱情,輸送優(yōu)秀合格青年應(yīng)征入伍。
1、社區(qū)救助制度落到實處。社區(qū)干部細(xì)致了解民情,對特困戶經(jīng)常關(guān)心,并上門慰問,實施醫(yī)療救助。2、城鎮(zhèn)低保做到了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。社區(qū)居委會通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策,建有固定的低保政策宣傳欄,宣傳低保政策,及時掌握低保對象的信息,堅持全程實行民主評議和公示制,做到公平、公正、公開,積極落實最低收入家庭廉租住房租賃補貼政策。3、勞動保障工作力度加大。社區(qū)努力拓寬就業(yè)渠道,解決部分居民的再就業(yè)。今年以來,共安排“4050”人員就業(yè)430人,下崗失業(yè)人員再就業(yè)280人,免費職業(yè)介紹312人。4、城鎮(zhèn)醫(yī)保全面推進(jìn)。積極宣傳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險政策,發(fā)動居民參加城鎮(zhèn)醫(yī)保,社區(qū)工作人員做了大量細(xì)致的工作,前往轄區(qū)大力宣傳,今年參保人數(shù)700多人,已按照辦事處的要求完成參保任務(wù)。5、計劃生育工作扎實開展。社區(qū)針對目前居民十分關(guān)注的計生新政策,采取積極宣傳,組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)真抓好落實。目前各項扶助及獎勵政策均一一落實到位。
以創(chuàng)建國家文明城市為契機,扎實開展環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。一是宣傳發(fā)動,營造氛圍。在轄區(qū)內(nèi)大力宣傳,懸掛橫幅,并多次發(fā)放文明創(chuàng)建宣傳資料,做到家喻戶曉,人人皆知。二是落實門前三包責(zé)任制,確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書。三是積極開展小巷清掃保潔活動。集中社區(qū)志愿者參加社區(qū)組織的義務(wù)勞動,成立固定的清掃保潔人員6人安排到轄區(qū)的各個家屬院,并對每條巷道責(zé)任到人。每周末組織人員集中進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治,清理清運垃圾死角多處,清理垃圾180余車。通過整治,轄區(qū)內(nèi)居住環(huán)境大為改觀,居民反映良好。為提升城市品位和社區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量做出積極貢獻(xiàn)。
總的來講,今年社區(qū)各方面的工作都有較大程度的加強,社區(qū)事業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。但與鹿樓街道辦事處黨委、行政和廣大居民的要求還有較大差距,主要表現(xiàn)在:一是黨的建設(shè)、干部隊伍建設(shè)還需要進(jìn)一步加強;二是社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)重,社區(qū)組織協(xié)調(diào)能力亟待加強;三是社區(qū)財力薄弱,為居民辦實事的能力受到一定的限制。
明年我們將在鹿樓街道辦事處黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極爭取相關(guān)部門和社會各屆的大力支持,重點加強社區(qū)黨的建設(shè)、自治建設(shè)、隊伍建設(shè)和實事辦理,完善提高各部門業(yè)務(wù)工作能力和服務(wù)居民的水平,使社區(qū)各方面的工作邁向一個新臺階!
為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度,充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在解決社會矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定中的作用。我街人民調(diào)解工作在區(qū)司法局的領(lǐng)導(dǎo)下,在街工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在全街各部門和基層社區(qū)居委會的共同努力下,認(rèn)真的完成了各項任務(wù),結(jié)合我街的實際情況,就今年人民調(diào)解工作總結(jié)如下:
在街工委和辦事處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,我街的人民調(diào)解工作,在化解民間糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定、實現(xiàn)群眾自治及基層民主法治化建設(shè)、促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。當(dāng)前隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入和各種社會利益關(guān)系的調(diào)整沖突,社會矛盾糾紛出現(xiàn)了許多新情況、新問題,并且呈現(xiàn)主體多、范圍廣、原因復(fù)雜等特點,民間糾紛數(shù)呈上升趨勢。許多糾紛如果不能及時疏導(dǎo)、化解,有可能發(fā)展成為群體性事件,甚至激化為刑事犯罪等重大性案件,嚴(yán)重干擾街的中心工作,影響對地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、社會穩(wěn)定及改革發(fā)展的大局。我們街?jǐn)U大人民調(diào)解組織,認(rèn)請形勢,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件精神,以十六大精神為指導(dǎo),從實踐三個代表重要思想和講政治的高度,進(jìn)一步增強做好新時期人民調(diào)解工作的責(zé)任感和使命感,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,不斷鞏固和加強基層人民調(diào)解工作,努力使人民調(diào)解工作成為化解民間糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定最堅實可靠的第一道防線,為維護(hù)我區(qū)社會穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟快速發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
其次規(guī)范人民調(diào)解工作制度、工作方法和工作程序。堅持依法調(diào)解、自愿調(diào)解、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則,積極開展調(diào)解活動,調(diào)解過程,必須符合人民調(diào)解的工作程序和規(guī)則。我們要按照法律和政策的規(guī)定,積極吸收一批政治素質(zhì)好、專業(yè)素質(zhì)和文化水平高、年富力強、熱心于人民調(diào)解工作且群眾威信較高的人員進(jìn)入調(diào)解員隊伍。聘請一定比例的熱心公益事業(yè)、品行良好、具有法律知識的離、退休干部等志愿者但任調(diào)解員。加大了人民調(diào)解員隊伍的文化專業(yè)知識和調(diào)解業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度,重點是對人民調(diào)解員調(diào)解工作的規(guī)則性和人民調(diào)解文書格式的制作進(jìn)行了培訓(xùn)。加強了基層人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)設(shè)施,為調(diào)解工作的順利開展創(chuàng)造條件,盡快使人民調(diào)解工作走上社會化、法制化、規(guī)范化的發(fā)展軌道。
我街根據(jù)形勢發(fā)展的需要,在工委、辦事處和區(qū)司法局的指導(dǎo)下,自覺服從和服務(wù)于全街工作大局,緊緊圍繞防激化這個重點,始終堅持調(diào)防結(jié)合,以防為主的方針,廣泛深入開展人民調(diào)解工作,切實維護(hù)社會穩(wěn)定。
我街經(jīng)過認(rèn)真研究新時期民間糾紛的特點和規(guī)律,通過綜合運用排查調(diào)處、專項治理等手段,認(rèn)真調(diào)處涉及群眾普遍關(guān)注的社會熱點、難點糾紛。建立了社區(qū)警務(wù)室和健全了各項制度,加強對重點工作的排查,及時發(fā)現(xiàn)和化解糾紛隱患和苗頭,積極預(yù)防因拆遷、還遷、環(huán)境衛(wèi)生、低保、就業(yè)、供熱等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性上訪等重大社會事件。同時,還根據(jù)形勢發(fā)展,在抓好傳統(tǒng)的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時,進(jìn)一步擴大人民調(diào)解工作領(lǐng)域,并根據(jù)各基層人民調(diào)解工作的不同特點,實行分類指導(dǎo),加強對人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),不斷提高調(diào)解水平,增強調(diào)解效果。
我街人民調(diào)解委員會認(rèn)真加強了對基層人民調(diào)解工作的指導(dǎo)。對基層人民調(diào)解委員會的指導(dǎo)也列入每年的工作計劃之中,有時還不定期到社區(qū)人民調(diào)解委員會了解情況,幫助解決調(diào)委會業(yè)務(wù)上的各類問題。通過實地指導(dǎo)與培訓(xùn)幫助他們在調(diào)解活動中正確運用法律、法規(guī)和政策,提高調(diào)解糾紛的技能,保證調(diào)解協(xié)議的質(zhì)量。
街司法科平時認(rèn)真做好人民調(diào)解工作的管理和指導(dǎo)工作。隨著新時期的要求,我街研究制定人民調(diào)解工作改革與發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度工作計劃,確保了人民調(diào)解工作的穩(wěn)步發(fā)展。
人民調(diào)解作為維護(hù)社會穩(wěn)定的“第一道防線”,在促進(jìn)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展中起著重要作用。一年來,我縣的人民調(diào)解工作,在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在司法行政機關(guān)的管理指導(dǎo)下,經(jīng)過全縣各級調(diào)解員的共同努力,為構(gòu)建和諧××作出了貢獻(xiàn)。
xx年,全縣各級調(diào)解組織積極開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作,共受理各類糾紛案件1501件,調(diào)處1501件,調(diào)處成功1472件,調(diào)處成功率為98.07,與xx年度相比,人民調(diào)解案件總數(shù)下降69件,調(diào)處成功率上升4.07。
今年共調(diào)處婚姻家庭糾紛256件,占矛盾糾紛總數(shù)的17.1,與上年度相比下降54件;鄰里矛盾糾紛342件,占矛盾糾紛總數(shù)的22.8,與上年度相比下降14件;賠償糾紛共調(diào)處144起,占矛盾糾紛總數(shù)的9.6,與上年度相比下降29件;土地承包糾紛共調(diào)處182起,占矛盾糾紛總數(shù)的12.1,與上年度相比上升3件;房屋和宅基地糾紛共調(diào)處157起,占矛盾糾紛總數(shù)的10.5,與上年度相比上升59件;其它糾紛出現(xiàn)的諸如合同、勞動爭議、征地拆遷、水事、施工、山林等其它糾紛共420起,調(diào)處420件,占全部矛盾糾紛的28,與上年度相比下降34件。
從全縣矛盾糾紛發(fā)生的種類及表現(xiàn)形式上看,主要集中在婚姻家庭、鄰里之間、賠償、土地承包、房屋宅基地方面,這五類糾紛占糾紛總數(shù)的72。其中鄰里糾紛的發(fā)生原因較多,有的是由歷史性的原因引發(fā),有的是屬于偶然引起,在當(dāng)前,尤其是農(nóng)村中表現(xiàn)得更為突出;婚姻家庭糾紛主要表現(xiàn)在繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、婚姻等方面較為突出。分析矛盾糾紛發(fā)生的.原因:一是以家庭為單位的社會單元,由傳統(tǒng)的大家庭向小家庭化發(fā)展,表現(xiàn)在現(xiàn)實中的自我利益保護(hù)現(xiàn)象更為明顯,因此帶來的因給付、繼承等利益矛盾也變得更為現(xiàn)實和具體。二是隨著人們的思想觀念的更新,外出務(wù)工人員逐年增多,以情感、物質(zhì)為基礎(chǔ)的婚姻隨著條件的變化,而變得不穩(wěn)固,由此引發(fā)的婚姻糾紛日漸增多。三是在贍養(yǎng)、扶養(yǎng)等方面的成本增加而引發(fā)的矛盾糾紛,表現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展落后山區(qū)較為突出;土地承包糾紛是由于人地矛盾突出和以前國家對土地承包地征收農(nóng)業(yè)稅等費用,有的承包戶將其應(yīng)耕作農(nóng)田贈送給別的農(nóng)戶種植或?qū)⑻锏貟伝模o有能力耕作的農(nóng)戶提供了耕作的條件。自國家出臺農(nóng)業(yè)直補新政后,耕作承包地收益增加,就土地承包權(quán)屬問題上發(fā)生的糾紛有所抬頭,從而引發(fā)因承包經(jīng)營權(quán)屬的矛盾糾紛增多。
一是要加大矛盾糾紛排查工作力度。各級調(diào)委會要深入開展矛盾糾紛排查,加強對轄區(qū)矛盾糾紛的綜合防范,注重事前、事中和事后工作的及時性、有效性。要注重對群眾的法制宣傳工作,進(jìn)一步加大對矛盾糾紛隱患的摸排,對摸排出的糾紛苗頭,要做好防范化解工作,做到糾紛摸排縱向到底,橫向到邊,盡可能將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
二是注意情報信息的收集上報。及時收集和掌握轄區(qū)矛盾糾紛動態(tài),對熱點、重點、難點工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析、研究和總結(jié)。
三是加大對調(diào)委會的管理指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,進(jìn)一步規(guī)范各項規(guī)章制度,規(guī)范矛盾糾紛調(diào)處工作程序,使矛盾糾紛排查調(diào)處工作逐步走向法制化、規(guī)范化軌道。
根據(jù)縣教育局認(rèn)真開展學(xué)校體育衛(wèi)生工作的要求,我們對照相關(guān)文件精神,于2011年3月2日至今組織開展了自查工作,現(xiàn)將我校自查情況報告如下:
體育工作。
體育教育是素質(zhì)教育的重要組成部分。我校全面樹立“健康第一”的教育思想,全校教師統(tǒng)一形成共識,牢固加強人才培養(yǎng)新理念。
1、提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校在制定學(xué)期計劃時,把體育工作列為重點。我校成立體育衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長擔(dān)任組長,副校長擔(dān)任副組長,體育老師具體負(fù)責(zé),做到專項管理,專人負(fù)責(zé),規(guī)范體育工作。
2、齊抓共管,健章立制。
為了使體育教育開展的扎實有效,我們制定了相應(yīng)的常規(guī)體育管理制度,如《體育器材管理制度》、《體育器材使用制度》、《廣播操、眼保健操評比、檢查制度》等,有利于學(xué)校體育教育工作的開展和改革創(chuàng)新。
3、學(xué)習(xí)新課標(biāo),培養(yǎng)新型體育教師。
認(rèn)真貫徹課程標(biāo)準(zhǔn),落實體育工作條例,大力推進(jìn)素質(zhì)教育,切實做到教書育人,以德育人,以體育人,促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。在教學(xué)中,各教師認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研教材加強基礎(chǔ)教育,改進(jìn)教學(xué)模式,力求創(chuàng)新,努力提高教育教學(xué)能力和水平,嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,制定好教育教學(xué)計劃,做到認(rèn)真上好每一節(jié)體育課,加強對學(xué)生的指導(dǎo),努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)和運動能力。努力提高學(xué)生的興趣,明確體育課的目的,組織青年體育教師參加相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
1、體育器械讓學(xué)生快樂起來。
我們把現(xiàn)有的體育器械進(jìn)行定期改造和維修,上體育課充分利用器材所能發(fā)揮的作用。有橡皮筋、跳繩、毽子、乒乓球、沙包等,使學(xué)生隨時隨處都可以健身,保證學(xué)生每天一小時體育活動時間。學(xué)校還不斷添置一些體育器材,每學(xué)期都有所投資,落實好體育器材的管理和使用。
2、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃,體育課活動課兩手抓。
我?,F(xiàn)有專職體育教師2人,能勝任各項體育活動的開展。
學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家教育部課程管理計劃,按要求開齊開足各類課程,并按教學(xué)大綱的要求進(jìn)行授課,充分發(fā)揮體育課堂的主陣地地作用。
一、
二、年級體育課每周4節(jié),
四、五年級體育課每周3節(jié),并嚴(yán)格要求專課專用,不許以任何理由擠占、挪用體育課時間。同時開展大課間活動,保證了學(xué)生每天一小時的體育活動時間,確保了陽光體育鍛煉的實施。
開展“活動課”是我校體育改革的一項舉措,我校在體育老師師資不足的前提下,安排了一節(jié)由班主任執(zhí)教的活動課,活動內(nèi)容、活動器材由體育組集體備課、統(tǒng)一指導(dǎo)安排。每天大課間由值日學(xué)生按《課間操評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查評比,每周公布,有效促進(jìn)大課間的質(zhì)量。
3、定期組織學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)健康檢查。
全面實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》。學(xué)校每年都定期組織全校學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)健康測試,為每一個學(xué)生建立健康檔案。
4、發(fā)展師生特長,創(chuàng)辦體育特色。
我校每年舉行1次運動會,多次踢毽、跳繩、拔河等比賽,通過師生體育活動的開展,大大的豐富了師生的業(yè)余生活,發(fā)展了師生體育特長,增強了師生的身體素質(zhì),集體榮譽感和團(tuán)結(jié)凝聚力,培養(yǎng)了學(xué)生終身體育意識。學(xué)校開設(shè)籃球特長小組,體育老師常年堅持輔導(dǎo),其他教師支持配合,全校教師團(tuán)結(jié)協(xié)作。
1、我校存在體育專職教師師資不足問題。
2、由于學(xué)校房屋緊張,體育器材室比較小,器材安置成問題。
3、學(xué)校場地有限,對于體育器材利用明顯偏少,學(xué)生活動項目單一。
衛(wèi)生工作。
我校衛(wèi)生健康教育工作始終以鄧小平理論和“三個代表”思想為指針,以貫徹、落實全國衛(wèi)生工作會議精神和上級衛(wèi)生主管部門提出的工作要求為目標(biāo)。結(jié)合學(xué)校實際,加強精神文明建設(shè),認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)。創(chuàng)新管理機制,加大管理力度,提高教育成效,切實抓好健康教育活動,搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生和學(xué)生個人衛(wèi)生,創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境,不斷提高師生的健康水平。我們主要從以下幾方面開展工作的:
衛(wèi)生工作是學(xué)校的重要工作,它不僅僅是校容校貌的問題,也不僅僅是環(huán)境育人的問題,而是事關(guān)辦學(xué)方向、事關(guān)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),甚至事關(guān)學(xué)校整體形象、學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展的大事。鑒于這個認(rèn)識,我校歷年來十分重視衛(wèi)生工作,專門成立了以一把手校長為組長、分管校長為副組長、全體班主任為成員的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并能合理搭配,及時調(diào)整,做到分工明確,責(zé)任到人。
作中逐步加以完善,使學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、生理衛(wèi)生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制約。
學(xué)校主要以健康教育課為教育的中心環(huán)節(jié)。通過不定期舉辦各類教育講座、教研活動,集體備課,社會實踐等形式,促進(jìn)教育工作的開展。每學(xué)期期初,學(xué)校都及時制訂切合當(dāng)前形勢和實際的《衛(wèi)生健康教育工作計劃》,做到“期初有計劃,期中有檢查,期末有總結(jié)”,使衛(wèi)生健康教育工作真正落到實處。
根據(jù)學(xué)生和季節(jié)特點,我校的健康教育除認(rèn)真開展日常教育教學(xué)常規(guī)工作外,還把工作重點放在了“保護(hù)視力”、“端正坐姿”等健康知識和預(yù)防教育上,在學(xué)生中大力開展了健康知識宣傳工作,并采取了必要的預(yù)防措施。并通過家訪、給家長發(fā)宣傳材料、家長信等形式,認(rèn)真做好家校結(jié)隊教育工作。嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定和制度,群策群力,精心組織晨檢、宣傳、教育、防控等活動,確保了每位師生的身心健康。
學(xué)校積極開展校園衛(wèi)生整治工作,人人動手,齊心協(xié)力搞好環(huán)境衛(wèi)生。實施優(yōu)秀班級評選制度,作為“先進(jìn)班級”和“優(yōu)秀班主任”考評的重要依據(jù);制定衛(wèi)生“兩掃三檢查”制度,實行定期檢查和不定期抽查,檢查結(jié)果直接告訴各班衛(wèi)生委員,限時整改;我校還充分利用學(xué)生集會、校園廣播、團(tuán)隊活動、宣傳專欄等陣地教育學(xué)生:不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不亂寫亂畫,隨時規(guī)范自己的行為,號召全校同學(xué)都做學(xué)校的小主人,把學(xué)校當(dāng)作自己的家來愛護(hù)。為了給師生營造了一個衛(wèi)生、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)校經(jīng)常協(xié)同平田衛(wèi)生院相關(guān)人員到校進(jìn)行藥水消毒給學(xué)校健康教育提供了有利保障。
打掃易,保持難,這是衛(wèi)生工作的常識。所以要搞好衛(wèi)生工作,必須從源頭著手,即提高全體師生的思想認(rèn)識,養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣,這就是我們所說的養(yǎng)成教育。為養(yǎng)成學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣,我們充分利用宣傳欄、廣播、黑板報、晨會、等各種陣地,開展衛(wèi)生教育,號召廣大學(xué)生自覺遵守衛(wèi)生制度,自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,人人爭做文明學(xué)生。要求學(xué)生認(rèn)真做到“不亂扔果皮紙屑,不隨地吐痰,不破壞綠化及設(shè)施,不損壞公物”等八個不。認(rèn)真做好兩操,注意用眼衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣,開展了“兩操”技能比賽,做好視力檢查和防近工作,嚴(yán)格控制近視率。不定期對學(xué)生進(jìn)行個人衛(wèi)生抽查,每周進(jìn)行一次全校學(xué)生個人衛(wèi)生大檢查,以促進(jìn)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。
長期的教育,使絕大多數(shù)同學(xué)有較好的衛(wèi)生習(xí)慣。今年,我們共開展“你丟我撿”、“衛(wèi)生知識講座”、“板報宣傳教育”等健康教育活動?;顒拥拈_展,大大提高了學(xué)生的衛(wèi)生保潔意識,收到了較好的教育效益。
1、教室內(nèi)學(xué)生人數(shù)偏多,人均使用面積較少。
2、學(xué)生廁所目前沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),蹲位不足。
3、由于受場地限制,廁所距離食堂較近,不達(dá)標(biāo)。
我們深深懂得,學(xué)校的體育衛(wèi)生狀況,既是一所學(xué)校綜合實力的體現(xiàn),也是衡量學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要標(biāo)志。我們將在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,不斷反思,總結(jié)經(jīng)驗,提高體衛(wèi)實效,為全體師生創(chuàng)設(shè)一個整潔、優(yōu)美的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,促進(jìn)身心和諧、健康地成長。
元謀縣平田小學(xué)。
根據(jù)市油田公司黨委干部大會精神和全市維穩(wěn)工作要求,我殘聯(lián)按照《xxxxx》文件精神,認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行集中開展矛盾糾紛排查化解工作,經(jīng)過全體干部職工的共同努力,完成了矛盾糾紛排查化解工作任務(wù),取得一定成績,現(xiàn)將本次集中開展矛盾糾紛排查化解工作情況具體總結(jié)如下:
為搞好本次集中開展矛盾糾紛排查化解工作,我殘聯(lián)組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市油田公司黨委干部大會精神和全市維穩(wěn)工作要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)《xxxxx》文件精神,提高了矛盾糾紛排查化解工作重要意義的認(rèn)識,充分認(rèn)識到集中開展矛盾糾紛排查化解工作,是堅持以殘疾人為本,牢記為民宗旨,發(fā)揚務(wù)實作風(fēng),積極解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,切實維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益,最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素,最大限度地減少群體性事件和信訪突出問題,為地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和“深入基層解民憂,化解矛盾促和諧”的要求,認(rèn)真努力搞好矛盾糾紛排查化解工作。
我殘聯(lián)把集中開展矛盾糾紛排查化解工作作為當(dāng)前的一項重要工作來抓,為確保抓實抓好,取得實際成效,經(jīng)過認(rèn)真研究,成立了集中開展矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由理事長xxx同志任組長,副理事長xxx、xxx同志任副組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為組員,由領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)集中開展矛盾糾紛排查化解工作的具體實施、檢查、督促等工作。與此同時,根據(jù)《xxxxx》文件精神,結(jié)合本地實際,認(rèn)真調(diào)研,收集各方意見,化大力氣,做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、工作內(nèi)容、工作要求、方法步驟、檢查督促”五個明確,在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合本地實際的“集中開展矛盾糾紛排查化解工作方案”,確保集中開展矛盾糾紛排查化解工作有章可循、有據(jù)可依,扎實推進(jìn),成效明顯。
為搞好本次集中開展矛盾糾紛排查化解工作,我殘聯(lián)明確工作范圍、明確工作任務(wù),要求堅持自上而下,落實目標(biāo)責(zé)任,加強檢查督促,嚴(yán)格考評,形成真抓實干、齊抓共管新局面。建立完善矛盾糾紛排查化解工作管理制度,制定信息排查、報告、處理、督辦、反饋、通報、考核等各項工作制度,健全完善工作流程,扎實推進(jìn)集中開展矛盾糾紛排查化解工作。
1、參照理事長聯(lián)系點制度和分管單位原則,對領(lǐng)導(dǎo)小組成員和其他干部職工劃分了工作范圍,原則上要求領(lǐng)導(dǎo)小組組長排查化解案件不少于1件,其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員排查化解案件不少于2件,一般干部職工排查化解案件不少于3件。屬于包案解決的,包案案件按期處結(jié)率達(dá)到100%,力求取得排查化解工作的明顯成效。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員和干部職工要深入到各鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)和部門單位,進(jìn)行具體的矛盾糾紛排查化解工作。一是集中排查化解影響當(dāng)前社會穩(wěn)定的突出信訪問題,最大限度地減少不和諧因素,保持信訪形勢平穩(wěn),為我們黨勝利召開十八大創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。二是推行矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格化管理工作模式,夯實從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的工作基礎(chǔ),力求使矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好,做到“小事不出村(居)、大事不出鎮(zhèn)(街)、矛盾不上交”。三是實現(xiàn)集體上訪排查化解率達(dá)90%以上,無重大越級信訪事件。
3、按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,領(lǐng)導(dǎo)小組成員和干部職工要集中精力,以對黨對人民高度負(fù)責(zé)的精神做好矛盾糾紛排查化解工作,及時發(fā)現(xiàn)和化解信訪問題和矛盾隱患,定期向上級部門匯報工作情況。建立矛盾糾紛排查化解工作管理臺賬,及時排查存在的信訪問題和矛盾隱患,做到不留縫隙、不留死角。對排查出的問題進(jìn)行梳理,建立包括時間、地點(單位)、反映問題、涉及人數(shù)、事態(tài)發(fā)展預(yù)測等要素在內(nèi)的案件臺賬,按時報送上級部門。
4、落實排查化解措施,確保完成集中開展矛盾糾紛排查化解工作任務(wù)。一是及時化解。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,及時就地解決;對堅持過高要求的,耐心做好政策解釋和情緒疏導(dǎo)工作,防止矛盾激化;對訴求不合理、但生活確有困難的,采取救助、救濟等方式,使其基本生活得到保障。二是包案化解。對突出的信訪問題和矛盾隱患,要實行包案化解協(xié)調(diào),確保問題得到妥善解決。三是督辦化解。通過建立聯(lián)系點、現(xiàn)場辦公、聯(lián)合辦案等方式,督促問題及時予以解決。四是牽頭化解。對本級無法化解的信訪問題和矛盾隱患、難以協(xié)調(diào)解決的重大信訪案件和矛盾隱患,及時研究提出處理意見或建議上報上級部門,確定牽頭部門協(xié)調(diào)處理。
在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過我殘聯(lián)全體干部職工的共同努力,完成了集中開展矛盾糾紛排查化解工作任務(wù),取得階段性成果。在本次集中開展矛盾糾紛排查化解工作中,我殘聯(lián)下基層排查化解矛盾糾紛xxx人次,排查出矛盾糾紛xx個,化解矛盾糾紛xx個,做到了上為政府分憂,下為殘疾人人解愁,化解矛盾,維護(hù)了黨和政府的形象,維護(hù)了殘疾人的合法權(quán)益。我殘聯(lián)接待上訪殘疾人和殘疾人家屬xxx人次,調(diào)查處理來信xx件,做到了及時化解矛盾糾紛,把問題解決在基層,處理在萌芽狀態(tài),有力維護(hù)了社會的穩(wěn)定,推進(jìn)兩個文明建設(shè)。在搞好集中開展矛盾糾紛排查化解工作的同時。我殘聯(lián)切實抓好殘疾人社會保障工作,努力落實對參保殘疾人的優(yōu)待扶持,確保殘疾人老有所養(yǎng);建立殘疾人扶貧基地,帶動貧困殘疾人產(chǎn)業(yè)扶貧;積極配合有關(guān)部門研究制定針對殘疾人特殊困難和需求的專項社會保障政策措施,將殘疾人作為重點對象切實納入城鄉(xiāng)社會救助和社會福利體系,幫助無業(yè)、重度和農(nóng)村殘疾人盡快納入社會保障體系,讓殘疾人有基本穩(wěn)定的生活保障。
我殘聯(lián)按照《xxxxx》文件精神,認(rèn)真努力工作,取得集中開展矛盾糾紛排查化解工作的初步成效,有力維護(hù)了社會穩(wěn)定。但我殘聯(lián)深知矛盾糾紛排查化解工作是一項長期而艱巨的任務(wù),要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)努力,常抓不懈,為社會更加穩(wěn)定和諧、促進(jìn)地方經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展,作出更大的努力與貢獻(xiàn)。
回顧即將過去的一年,對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),本人能盡心盡力做好各項工作,較好的履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下:
在目前社區(qū)服務(wù)的工作崗位上,雖然各項業(yè)務(wù)還未正常開展,但我能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,我現(xiàn)對社區(qū)服務(wù)辦的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、工作要求都已初步了解,具備了一定的工作能力,相信今后能夠從容面對社區(qū)服務(wù)方面的各項任務(wù)。
熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守科委的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。
1、社區(qū)建設(shè)上:
雖然截止目前,我處還沒有一個社區(qū),但是我們已做了大量基礎(chǔ)工作,如協(xié)助制定———路辦事處社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃,組建領(lǐng)導(dǎo)小組;協(xié)調(diào)指導(dǎo)各村委會的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊區(qū)建設(shè)初始工作,宣傳社區(qū)政策?,F(xiàn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)工作的調(diào)查、摸底,有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總正在進(jìn)行中,乾居園和——小區(qū)正在申請成立社區(qū)。
2、掃盲工作:
除社區(qū)籌建外,本人還負(fù)責(zé)掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查,一年來全力配合市統(tǒng)計局、教育部門和其他相關(guān)部門,完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責(zé),數(shù)據(jù)——x。
3、扶貧幫困工作:
能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況,登記造冊,建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實幫扶措施,協(xié)助開展了實物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶—x戶,開展幫扶—次。
五、配合協(xié)助方面:
除完成本職業(yè)務(wù)工作外,本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作:
今年我在——村駐隊,駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作,駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規(guī)宣傳、維護(hù)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作,面對面及時了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作,我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育,增強了才干。
2、經(jīng)濟普查工作:
今年進(jìn)行的經(jīng)濟普查工作是全國第一次經(jīng)濟普查,意義重大,任務(wù)繁重,需要各個部門的參與,我在今年10月被抽調(diào)參加此項工作,成為了一名經(jīng)濟普查指導(dǎo)員。因經(jīng)濟普查工作涉及范圍廣,項目多,且普查知識本人以前沒有接觸過,較為生疏。為此我認(rèn)真閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍,積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議,遇到不懂的問題做到主動請教。經(jīng)濟普查全面開始后,我充分運用掌握的業(yè)務(wù)知識,堅持實事求是,確保普查質(zhì)量,普查工作期間我全身心投入,嚴(yán)格按照要求逐步進(jìn)行,現(xiàn)我在—x村已完成了宣傳動員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。
3、機關(guān)報刊、信件的收發(fā)工作:
做到了及時分發(fā),沒有出現(xiàn)丟失、遺忘。
在這一年里,經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報,了解了糾紛的種類,有婚姻家庭糾紛、財產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等,在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決,緩沖了矛盾的激化。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和,爭吵不斷,經(jīng)過我長達(dá)5個小時的說服教育和好啦,我對二人都進(jìn)行了批評缺點,表揚優(yōu)點的方式,當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點,又當(dāng)面讓對方原諒對方的錯誤,就這樣幾個回合5個多小時過去了,晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉,我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了,兩家為此爭執(zhí)不休,一個不賠錢只管修,一個讓賠錢自己修,為此鬧得天天見面你瞪我一眼,我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后,先從朋友家入手勸解,然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話來做引子,把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣,又撮合一起玩會麻將牌,就這樣兩家人又和好如初,都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點過。說以后還要向我學(xué)習(xí)呢。
這兩個案例都是我學(xué)到的知識發(fā)揮的作用,在調(diào)節(jié)過程中,我以人民調(diào)解員的身份來勸說當(dāng)事人。對當(dāng)事人不僅要勸說,更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要,在當(dāng)今的社會里,誰也不是傻子,都會衡量事物的平衡度,都懂法,做為調(diào)解員也要學(xué)會相關(guān)法律知識才能做好調(diào)解工作。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇四
我校根據(jù)上級的指示精神,我校認(rèn)真開展排查調(diào)處矛盾糾紛和校園安全隱患排查,現(xiàn)將排查情況總結(jié)如下:
1.我校有代課教師。我校積極配合上級有關(guān)部門對代課做好安撫工作,宣傳國家的政策和法規(guī),關(guān)心他們工作和生活,鼓勵他們自立自強。
2.學(xué)校與周邊居民沒有糾紛,相處融洽。
3.我校嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn),沒有在收費問題上引發(fā)矛盾糾紛的情況。
4.我校無因教師、學(xué)生發(fā)生意外傷亡事件引發(fā)矛盾糾紛情況。
5.我校無因?qū)W校校園和學(xué)校周邊治安問題引發(fā)矛盾糾紛情況。
1.我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。
2.我校周邊沒有經(jīng)營場所安全隱患存在。
3.我校無境內(nèi)外敵對勢力、邪教組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。
4.我校無校園和校園周邊存在引發(fā)各類治安事件和治安案件安全隱患問題。
5.我校消防通道暢通。
6.我校無校車也無租用拼裝車、報廢車接送學(xué)生情況。
7.我校電氣、體育器材等設(shè)施設(shè)備維護(hù)正常;易燃易爆等危險物質(zhì)存放規(guī)范。
8.我校無學(xué)校危房使用;我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。
9.我校每天利用集隊、集會對師生進(jìn)行安全教育;有兼職法制副校長。
10.有應(yīng)急預(yù)案,每期組織學(xué)生開展緊急疏散和自救逃生演練。
11.我校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生以及傳染病防治管理工作到位,認(rèn)真落實國家食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。
12.建立及執(zhí)行學(xué)校安全穩(wěn)定責(zé)任制和安全工作規(guī)章制度。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇五
20xx年醫(yī)療投訴及糾紛工作總結(jié)分析隨著社會的發(fā)展,廣大群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,而醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、溝通能力參差不齊,個別醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心、法律意識不強等原因,導(dǎo)致醫(yī)患矛盾愈加尖銳,從而引發(fā)了一些醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛?,F(xiàn)總結(jié)我院20xx年醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛情況,分析存在的問題,提出下一步工作思路。
20xx年醫(yī)務(wù)科全年處理投訴和糾紛共69起,其中投訴28起,醫(yī)療糾紛41起,已解決糾紛34起。目前發(fā)生賠償21起,賠償金額元。糾紛中鑒定為醫(yī)療事故的1起,存在醫(yī)療過錯2起,意外事故2起,還有5起患者正在治療之中未處理結(jié)束。有個別科室連續(xù)發(fā)生多起糾紛,而且存在著嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,對疾病的發(fā)生發(fā)展過程認(rèn)識不足,預(yù)后估計不充分,服務(wù)不到位、存在過失,應(yīng)引起警惕。
(一)患方原因。
1、法律意識淡薄。隨著社會的發(fā)展和法律法規(guī)的健全,群眾的自我保護(hù)、維權(quán)意識不斷增強,但當(dāng)前部分群眾的法律知識依然相對缺乏,法制觀念比較薄弱,不知道或不愿意通過正規(guī)程序進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或醫(yī)療過錯鑒定去解決問題,而寄希望于通過吵鬧的方法來達(dá)到賠償?shù)哪康模J(rèn)為“小鬧小解決,大鬧大解決,不鬧不解決”。這是發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛后,患者方通過非正常手段解決問題的主要原因。
2、受傳統(tǒng)觀念影響,患者方大多不愿接受醫(yī)學(xué)鑒定,尤其對尸體解剖,患者家屬在思想上還不能承受。
3、醫(yī)、患間認(rèn)識上的差異,對疾病的診治,患者總是報著一種治愈的美好愿望,同時期望受到在五星級賓館那樣熱情周到的服務(wù)。但由于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強,現(xiàn)實往往不能滿足患者需求;患者方由于缺乏必要的醫(yī)療知識,對醫(yī)療工作的特殊性了解不夠,認(rèn)為病人進(jìn)了醫(yī)院,就是進(jìn)了“保險箱”,一旦治療結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的,或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡,就把一切責(zé)任歸咎于醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院,導(dǎo)致情緒難以控制,冒然采取過激行為。
4、醫(yī)療鬧行為,在醫(yī)鬧的慫恿下患者或其近親屬認(rèn)為醫(yī)院有甜頭,無理取鬧。
(二)醫(yī)方原因。
1、醫(yī)患溝通不夠,風(fēng)險性告知不夠。部分醫(yī)生未充分履行告知義務(wù),對患者疾病本身及手術(shù)風(fēng)險性等對家屬的告知不夠,病情沒交代清楚,病人(或其近親屬)思想上無準(zhǔn)備,一旦發(fā)生病情變化,病人(或其近親屬)不能接受。語言溝通缺乏技巧,造成患方不理解。
2、業(yè)務(wù)技術(shù)有待提高。一是現(xiàn)有的醫(yī)療技術(shù)水平不能滿足患者過高的需求;二是醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、基本技能不扎實,對疾病的發(fā)展預(yù)見性不夠;對危重、疑難、診斷不明的患者,過分相信自己,不請示匯報,擅自作主,或礙于面子,不好意思請上級醫(yī)生會診,從而延誤病情,失去了最佳的搶救時機。
3、責(zé)任心不強,工作不認(rèn)真、技術(shù)水平不高,工作疏忽大意,擅離職守,沒有很好地執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理中的各項規(guī)章制度。在診療過程中醫(yī)務(wù)人員不注意自己的言行,說一些無關(guān)的話,態(tài)度差。導(dǎo)致病人誤解醫(yī)務(wù)人員不盡職責(zé),或誤解對病人進(jìn)行實驗性醫(yī)療。
4、術(shù)前準(zhǔn)備不充分,急于手術(shù),對疑難、復(fù)雜手術(shù)未進(jìn)行術(shù)前討論,對術(shù)中、術(shù)后可能出現(xiàn)的情況估計不充分。術(shù)前對術(shù)中、術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥未向患者或其近親屬交代清楚,病人(或其近親屬)思想上無準(zhǔn)備,一旦患者發(fā)生病情變化或出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥,患者(或其近親屬)思想上無準(zhǔn)備不能接受。
5、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識差,重要醫(yī)療文書無記錄、內(nèi)容記錄不全,需要患者及其家屬簽名的無患者及其家屬簽字。保護(hù)患者隱私意識差。
6、病歷書寫水平有待提高。
7、用藥合理性欠佳。
(三)社會以及其他因素。
1、輿論導(dǎo)向的誤區(qū)。目前社會輿論一般認(rèn)為患者是弱者,一旦發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患糾紛后,社會同情的天平大多傾向患者,特別當(dāng)患者死亡時,社會輿論一般都認(rèn)為醫(yī)院有一定責(zé)任,而不去判斷具體的病例如何。在調(diào)查中了解到,一些突出的醫(yī)患糾紛事件,患者方糾集起親戚、朋友、同事、鄰里七、八十人大鬧醫(yī)療機構(gòu)。對此,有些人認(rèn)為病人在醫(yī)院出事,家屬行為過激一點可以理解。
2、一些群眾認(rèn)識不足。想當(dāng)然地認(rèn)為:患者是個人,醫(yī)院是公家,人家治不好病或者死了人,醫(yī)院總要賠一點。致使醫(yī)院迫于來自多方面的社會壓力,息事寧人,賠錢了結(jié)糾紛。
3、司法程序滯后等。本來通過行政或司法程序解決醫(yī)患矛盾是最便捷、最正當(dāng)?shù)耐緩剑乾F(xiàn)有法規(guī)的程序規(guī)定,由正常行政處理或司法訴訟程序來解決醫(yī)患糾紛不僅程序復(fù)雜、曠日持久,而且患者方大多因病因傷治療無果或死亡,已很難去承受由行政處理或司法訴訟程序。
1、加強醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員的基本技能,能促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧,有助于在出現(xiàn)未達(dá)到期望值的治療結(jié)果時能夠理解和正確對待。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分盡到告知義務(wù),在診療過程中應(yīng)充分讓患者及其近親屬了解目前的病情,即將采行的檢查或治療措施的原因和可能產(chǎn)生后果,并做好相關(guān)記錄,讓病人與家屬感覺受到尊重和參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物盡到事前告知的義務(wù),讓患者行使選擇權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)和自主權(quán),同時保護(hù)患者的隱私權(quán)。
2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,重視人文、語言藝術(shù)的培養(yǎng),提高全員素質(zhì)。使廣大職工從根本上樹立“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)理念。讓醫(yī)務(wù)人員較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人文關(guān)系、醫(yī)用語言的知識。不要對患者態(tài)度冰冷或不理睬;不要說不負(fù)責(zé)任的話;手術(shù)臺上不要亂說與病情無關(guān)的話;搶救患者時注意說話方式,介紹疾病轉(zhuǎn)歸時話不能說得過于絕對。避免由于人文關(guān)系缺乏,或語言不當(dāng)引起的糾紛。如果我們能做到多從患者角度考慮,待患者如親人,急患者所急,使患者感到親切溫暖,如果這樣做了,即使在醫(yī)療工作中出現(xiàn)了某種失誤,在一般情況下,也能得到患者及家屬的諒解,也可避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)督管理及考核。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的重點要放在具體的醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上,加強醫(yī)療服務(wù)全過程的質(zhì)量控制,健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,加強對危重病人、圍手術(shù)期、輸血與藥物不良反應(yīng)、有創(chuàng)診療操作等質(zhì)量關(guān)鍵流程的管理,重點加強對易發(fā)生醫(yī)療糾紛、事故科室的監(jiān)管。
4、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理制度,重大手術(shù)報告、審批制度。嚴(yán)格執(zhí)行大、中型手術(shù)術(shù)前討論制度,重點是:術(shù)前診斷、手術(shù)適應(yīng)證、術(shù)式、麻醉與輸血選擇、預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物等。必要時可以請醫(yī)技科室一起參加。圍手術(shù)期管理措施到位。術(shù)前:診斷、手術(shù)適應(yīng)證明確,術(shù)式選擇合理,患者準(zhǔn)備充分,與患者簽署手術(shù)和麻醉同意書、輸血同意書等。手術(shù)查對無誤;術(shù)中:意外處理措施果斷、合理,術(shù)中改變術(shù)式等及時告知家屬或代理人等;術(shù)后:術(shù)前診斷與病理診斷相符,并發(fā)癥預(yù)防措施科學(xué),術(shù)后觀察及時、嚴(yán)密,早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。
5、加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)水平,規(guī)范醫(yī)療行為。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動必須嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門制定的臨床診療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及常規(guī)約束醫(yī)療行為,減少差錯、避免過失、消除缺陷,杜絕事故。
6、強化法制觀念,提高自我保護(hù)意識:有人說醫(yī)務(wù)人員一只腳在醫(yī)院,一只腳在法院,此話毫不夸張。因為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療文書、治療情況都有著法律作用。尤其是20xx年7月1日《侵權(quán)責(zé)任法》實施后。對醫(yī)務(wù)人員法律意識的要求就更高了。因此,必須加強法律學(xué)習(xí),提高自我保護(hù)意識。否則,稍有不慎就會引發(fā)醫(yī)療糾紛。
7、認(rèn)真書寫并妥善保管病歷資料。要按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》的要求,認(rèn)真書寫并妥善保管病歷資料、杜絕因病歷書寫錯誤而引發(fā)醫(yī)療糾紛。
8、加強對合理用藥的管理。認(rèn)真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。嚴(yán)格按照《抗生素藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅持抗生素藥物分級使用。
綜上所述,為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,要不斷對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、基本理論、業(yè)務(wù)知識及實踐技能考核的教育,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,把核心制度貫穿于整個診療活動中,把我院的醫(yī)療糾紛降低到最低限度。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇六
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來,在上級主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下,全體工作人員進(jìn)一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感,高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作,充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用,確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威,積極化解醫(yī)患糾紛,使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù),維護(hù)了正常醫(yī)療秩序,為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境,維護(hù)了社會穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦,組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化,依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求,借鑒外地經(jīng)驗,制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度,包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等,初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系,確保各項工作有章可循。此外,醫(yī)調(diào)辦公室還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措,更是一項民生工程,對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中,始終站在中間立場,靠辛勒的勞動和不懈的努力,想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作,贏得各方認(rèn)可和贊許,雖然沒有公權(quán)力,但逐漸形成了較強的公信力,取得了良好的社會效果。20xx年,共受理醫(yī)患糾紛2起,醫(yī)調(diào)辦公室實際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起,調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元,由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的,確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項全新工作,從目前的工作情況看,雖然是剛剛起步,但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為,如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解,而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突,那我們成立這一機構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇七
我院20xx年嚴(yán)格按照_和省、州_門管理要求,認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī),廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力,遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范,完成了本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛,共計發(fā)生醫(yī)療投訴x起,發(fā)生醫(yī)療糾紛x起。
一、總體情景:
賠償金額。
發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因。
1.職責(zé)心不強。醫(yī)務(wù)人員如缺乏高度職責(zé)心,易發(fā)生醫(yī)療過失,導(dǎo)致糾紛。有x例醫(yī)療糾紛因職責(zé)心不強,未認(rèn)真觀察病情變化,導(dǎo)致患者死亡引發(fā)糾紛,涉及科室有xx科、xx科。
4.與科室工作性質(zhì)有關(guān)。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的科室看,最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛是臨床科室。因這些科室工作量大,任務(wù)重,直接與患者接觸,在繁忙的工作中易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷,導(dǎo)致糾紛。資料提示,手術(shù)科室是發(fā)生醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū),這些科室操作機會多,風(fēng)險大,應(yīng)引起足夠重視。
二、防范醫(yī)療糾紛的措施。
1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,加強職責(zé)心,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利,轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過程中,應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情,即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果,讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù);對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎,不要向病人保證能治愈或根治,也不要讓病人有錯誤之期待,對于一個可理解的病人,雖然可能確信病人會有好的結(jié)果,也不要輕易給予承諾;解釋病情時,應(yīng)統(tǒng)一口徑后,方可向病人家屬解釋,醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)站在病家的立場思考,以病人與家屬能夠理解的措辭與用語,并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。
2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。重點防范以上多發(fā)環(huán)節(jié),在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作,醫(yī)護(hù)人員要把查對意識和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊,貫徹于醫(yī)療活動中,使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。3.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立,患者及家屬維權(quán)意識大大增強,當(dāng)前的現(xiàn)狀是:一方面,個別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為,發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益;另一方面,醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識不清,缺乏法律意識,從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
4.加強重點科室管理,確保醫(yī)療安全。手術(shù)科室、急診科是醫(yī)療糾紛防范的重點。所以,要強化這些科室基礎(chǔ)醫(yī)療工作質(zhì)量,注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理,加強對重點部門和重點病人的監(jiān)控,將急、危、重癥病人作為監(jiān)控重點,進(jìn)取尋找醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),有的放矢地解決問題。其次,要重視醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。醫(yī)療文書是醫(yī)療糾紛中技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清職責(zé)的依據(jù),要保證病案的真實性、可靠性,為妥善處理醫(yī)療糾紛供給法律依據(jù)。
xxxxxx醫(yī)院。
二〇20xx年x月。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇八
乙方:______(患者或其家屬)。
鑒于患者_(dá)_曾于_年_月_日至_年_月_日在甲方處住院治療,甲、乙雙方因患者醫(yī)療問題發(fā)生爭議,但均愿通過協(xié)商解決;故,甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則,根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》以及相關(guān)法律的規(guī)定,經(jīng)充分協(xié)商,達(dá)成本協(xié)議如下,共同遵照執(zhí)行。
第一條本協(xié)議相關(guān)數(shù)據(jù)如下:
______職工平均工資:元。
______城鎮(zhèn)居民平均生活費:元。
______城鎮(zhèn)居民最低生活保障金:元。
第二條補償項目及計算方法。
甲方同意向乙方補償下述款項:______。
第三條甲方同意于本協(xié)議生效后_日內(nèi)向乙方一次性(或分期)支付本協(xié)議第二條規(guī)定的款項。
第四條在甲方依本協(xié)議約定支付全部款項后,甲、乙雙方因患者醫(yī)療問題引起的所有爭議即告終結(jié),乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方主張權(quán)利,否則乙方應(yīng)無條件返還甲方以支付的全部款項,且不得已本協(xié)議作為其主張權(quán)利的依據(jù)。
第五條本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方授權(quán)代表簽字蓋章(并公證)之日起生效。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇九
申請人:
被申請人:
第三人:
申請人與被申請人(案由)一案,向鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織申請調(diào)解,經(jīng)鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織依法調(diào)解,各方當(dāng)事人自愿達(dá)成以下協(xié)議:
(糾紛各方達(dá)成共識內(nèi)容,各方當(dāng)事的權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容,履行協(xié)議的期限等)。
本調(diào)解協(xié)議書自各方當(dāng)事人簽收之日起生效,各方當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行。
甲方:(簽字)。
乙方:(簽字)。
見證方:(簽字)。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十
茲就乙方解除與甲方勞動關(guān)系糾紛事宜,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議,以期共同遵守。
一、因甲方存在未向乙方繳納相應(yīng)社會保險、簽訂書面勞動合同等事宜,現(xiàn)乙方依法解除與甲方的勞動關(guān)系,經(jīng)雙方一致確認(rèn):勞動合同解除時間為此協(xié)議簽訂之日。
二、考慮到乙方在甲方及甲方關(guān)聯(lián)公司處(特指乙方在甲方廣州、上海、青島、西安等經(jīng)營門店掛靠的其他公司)的工作年限以及其他實際情況,甲方自愿一次性支付乙方經(jīng)濟補償金、雙倍工資、社保補償金等費用共計人民幣_________元(大寫:_________)。
三、甲方需在此協(xié)議書簽字生效當(dāng)日一次性向乙方(或其特別授權(quán)代理人)支付上述款項,乙方(或特別授權(quán)代理人)收款后應(yīng)向甲方出具收條。
四、乙方承諾自此協(xié)議上述款項履行完畢后,乙方不再以任何理由、任何方式向甲方或甲方關(guān)聯(lián)公司主張權(quán)利,甲、乙雙方之間不再存在任何其他未了糾紛。
五、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守此協(xié)議上述約定事項,若任何一方拒不履行此協(xié)議約定事項,違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約金_________元。
六、因此協(xié)議書引起的任何爭議,甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地西安市雁塔區(qū)人民法院提起訴訟。
七、此協(xié)議自甲、乙(或特別授權(quán)代理人)雙方簽字之日起生效。
八、此協(xié)議一式三份,雙方各執(zhí)一份,另一份備案乙方代理人處,均具有同等法律效力。
甲方:_________。
乙方:_________。
_________年_________月_________日。
_________年_________月_________日。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十一
事由:20__年__月__日早晨打水的過程,田同學(xué)的暖瓶破碎無意把張舒奇右腳燙傷,經(jīng)戶縣惠安醫(yī)院檢查并治療,張同學(xué)已基本痊愈。
根據(jù)以上情況,我校依照戶縣第八中學(xué)重大違紀(jì)處理辦法對雙方進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)甲乙雙方家長協(xié)商,自愿達(dá)成協(xié)議:
2、本次調(diào)解為一次性調(diào)解,雙方不得以任何借口挑起糾紛;
3、經(jīng)調(diào)解,雙方無爭議,調(diào)解協(xié)議雙方簽字后生效。
甲方當(dāng)事人:________監(jiān)護(hù)人:________20__年__月__日。
乙方當(dāng)事人:________監(jiān)護(hù)人:________20__年__月__日。
調(diào)解人:________20__年__月__日。
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糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十二
茲就乙方解除與甲方勞動關(guān)系糾紛事宜,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議,以期共同遵守。
一、因甲方存在未向乙方繳納相應(yīng)社會保險、簽訂書面勞動合同等事宜,現(xiàn)乙方依法解除與甲方的勞動關(guān)系,經(jīng)雙方一致確認(rèn):勞動合同解除時間為本協(xié)議簽訂之日。
二、考慮到乙方在甲方及甲方關(guān)聯(lián)公司處(特指乙方在甲方廣州、上海、青島、西安等經(jīng)營門店的其他公司)的工作年限以及其他實際情況,甲方自愿一次性支付乙方經(jīng)濟補償金、雙倍工資、社保補償金等費用共計人民幣__________元(大寫__________)。
三、甲方需在本協(xié)議書簽字生效當(dāng)日一次性向乙方(或其特別授權(quán)代理人)支付上述款項,乙方(或特別授權(quán)代理人)收款后應(yīng)向甲方出具收條。
四、乙方自本協(xié)議上述款項履行完畢后,乙方不再以任何理由、任何方式向甲方或甲方關(guān)聯(lián)公司主張權(quán)利,甲、乙雙方之間不再存在任何其他未了糾紛。
五、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議上述約定事項,若任何一方拒不履行本協(xié)議約定事項,違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約金__________元。
六、因本協(xié)議書引起的任何爭議,甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地西安市雁塔區(qū)人民法院提起訴訟。
七、本協(xié)議自甲、乙(或特別授權(quán)代理人)雙方簽字之日起生效。
八、本協(xié)議一式三份,雙方各執(zhí)一份,另一份備案乙方代理人處,均具有同等法律效力。
__________年__________月__________日
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十三
乙方:吳書春,男,59歲,河?xùn)|區(qū)重溝鎮(zhèn)吳坊頭村人。
患者吳書春,男,59歲,河?xùn)|區(qū)重溝鎮(zhèn)吳坊頭村人。因身體不適,于20xx年6月13日到甲方就診,發(fā)現(xiàn)病人病情嚴(yán)重,值班醫(yī)生建議到上級醫(yī)院就診,病人未采納醫(yī)生建議繼續(xù)留下治療,后病情加重,雖經(jīng)醫(yī)生全力搶救并撥打120病人還是發(fā)生意外死亡,雙方發(fā)生糾紛,經(jīng)雙方協(xié)商,自愿達(dá)成如下協(xié)議:
一、因乙方(親屬)拒絕做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,本糾紛性質(zhì)無法認(rèn)定。甲方本著同情的態(tài)度,一次性補償乙方醫(yī)療費等各項費用共計人民幣28000元(大寫:貳萬捌仟元整),付款時間20xx年6月15日1時。如此補償高于法定標(biāo)準(zhǔn)視為甲方自愿贈予,低于法定標(biāo)準(zhǔn)視為乙方(親屬)主動放棄。
二、本醫(yī)患糾紛一次性處理終結(jié),雙方不得再有任何異議。乙方(親屬)以后不再提出任何無理要求,否則與甲方無關(guān)。
三、本協(xié)議雙方簽字后生效。
四、本協(xié)議書一式四份,甲乙雙方及見證人各執(zhí)一份,衛(wèi)生局存檔一份,具有同等法律效力。
甲方簽字:
負(fù)責(zé)人簽字:
乙方(親屬)簽字:
見證人:
二〇xx年六月十五日。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十四
甲方:
乙方:
通過鎮(zhèn)政府、社區(qū)干部的調(diào)解,甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂本協(xié)議。
一:乙方自調(diào)解之日起及時拆除甲方屋后擺放的水泥墻,并不得再次以任何理由堆放。
二:甲方原有栽樹的小菜地,雙方均不可以任何理由栽種什么植物或堆放雜物。
三:甲方損壞乙方花盆數(shù)珠,乙方砍毀甲方柚子樹2棵,15年的鐵樹一棵,這些小矛盾均一筆勾銷,不得再次提起。
四:乙方同意賠償甲方屋前被毀壞的桃樹50元。
五:雙方統(tǒng)一思想,一致認(rèn)為甲方屋后,乙方屋前是公共地方,不是雙方的私人地方,若一方有重大事情需使用,必須雙方協(xié)商,雙方同意之后才能使用。
六:甲乙雙方為鄰居,都認(rèn)為這次矛盾的產(chǎn)生,是因為不夠冷靜,一致協(xié)商在以后交往中,平心靜氣,和睦相處。
七:本協(xié)議一式三份,甲乙雙方各執(zhí)一份,社區(qū)留一份存底。
八:調(diào)解人。
甲方:(簽字)。
乙方:(簽字)。
20xx年xx月xx日。
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首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長,各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組。并于20xx年3月14日組織召開了全局干警和司法所長會議,會上,局長就我局開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作進(jìn)行了全面的宣傳動員,并結(jié)合實際提出了專項活動的目標(biāo)及任務(wù),確保將專項活動的開展貫穿于我局全年工作中。
在前期宣傳動員階段,通過廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫標(biāo)語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項活動,并利用宣傳《人民調(diào)解法》為契機,使調(diào)解工作進(jìn)城鎮(zhèn)小區(qū)、進(jìn)農(nóng)村院落、進(jìn)車站(碼頭)、進(jìn)規(guī)模性市場、進(jìn)經(jīng)濟開發(fā)區(qū),讓更多的人了解專項活動,努力使活動家喻戶曉;宣傳動員期間,共發(fā)放宣傳單7000余份,辦板報45期,懸掛條幅30余幅,寫標(biāo)語50余條,為活動的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
矛盾糾紛排查調(diào)解工作中,要求各司法所采取普遍排查與重點排查、定期排查和專項排查相結(jié)合的方式,堅持以塊為主,條塊結(jié)合,有組織地對各類矛盾糾紛進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,全面掌握轄區(qū)內(nèi)當(dāng)前存在的突出矛盾和問題,切實做到“底數(shù)清,情況明”。
今年1—5月,全縣共排查糾紛1488件,成功調(diào)解1470件,調(diào)解率達(dá)100%,成功率達(dá)98.5%,防止群體性上訪4件23人;防止群體性械斗3件30人。
20xx年3月6日上午,鎮(zhèn)村4社村,帶著其孫子來到司法所求救,希望得到法律幫助,讓的學(xué)習(xí)和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子,為其安座倒水,穩(wěn)定他們的情緒,并著手調(diào)查。,現(xiàn)年70有余,勞動能力差;其獨子,一直在外打工,對家庭不聞不問;其孫子,系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。20xx年,出生在倉山老家后,就沒管過,更是已失去聯(lián)系多年。如今,孩子已滿7歲,因家庭經(jīng)濟拮據(jù),無人過問,其學(xué)習(xí)和生活無法得到保障。經(jīng)過多方努力,終于聯(lián)系上了長期在外的,通過曉之以理、動之以情的勸導(dǎo),從廣東東莞回到了。經(jīng)了解,3月,與他分道揚鑣,與他人成婚;而終日憂心忡忡,病魔纏身,不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸,更是無顏面對家人。經(jīng)與所長匯報商討,司法所決定將調(diào)解工作做到去,進(jìn)行跨區(qū)域調(diào)解。經(jīng)過先期的充分準(zhǔn)備,20xx年4月16日,同志與一起奔赴重慶。到達(dá)后,通過找鎮(zhèn)政府、綜治辦、派出所、社區(qū)居委會和村委會后,幾經(jīng)周折,在傍晚時見到了。并將雙方當(dāng)事人請到一起,進(jìn)行調(diào)解,通過于法于理、骨肉親情、社會責(zé)任等多方面解釋和勸說,經(jīng)過耐心細(xì)致的工作,雙方達(dá)成離婚協(xié)議,此時,已是17日凌晨2點44分。協(xié)議約定,兒子由撫養(yǎng),一次性支付撫養(yǎng)費20000元。事后,也一再表示,將承擔(dān)起家庭的責(zé)任,給兒子的學(xué)習(xí)和生活以充分的保障。這次跨區(qū)域的調(diào)解,切實加強人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合,形成工作合力,有效化解矛盾糾紛,是該所落實“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動中的承諾,為民辦的又一件實事。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇二
根據(jù)縣**《關(guān)于建立行政調(diào)解信息統(tǒng)計分析報告制度的通知》(信府法辦字[20xx]7號)文件精神,我局高度重視,精心組織,對上半年行政調(diào)解工作進(jìn)行了分析研判?,F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下:
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織。
年初,我局召開了專題會,研究部署了行政調(diào)解工作。一是成立由局長任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各股室負(fù)責(zé)人為成員的局行政調(diào)解工領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了責(zé)任,強調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。二是制定了《煤炭局20xx年行政調(diào)解工作方案》,按照方案要求,細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)。
(二)健全制度,抓好落實。
1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室,簽訂了煤礦安全監(jiān)管責(zé)任狀,落實行政執(zhí)法責(zé)任追究制。
2、加強了隊伍管理。組織核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格,加強干部職工法律知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),并參加考試,合格率達(dá)100%,提高了從業(yè)人員素質(zhì);對違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。
4、接受了縣*的調(diào)研督察。上半年,我局共辦理縣*提案2個,辦理“96333”投訴件12起,滿意率達(dá)98%。
5、認(rèn)真處理投訴、舉報和信訪。
一是認(rèn)真處理上級領(lǐng)導(dǎo)督辦案件2起,均得到妥善處理;二是認(rèn)真接待群眾來訪,共接待群眾來訪21起,均得到圓滿解決;三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件,共受理處理12起,每起都與投訴、舉報當(dāng)事人溝通,使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。
行政調(diào)解人員工作能力亟待提高。部分年青同志由于接觸群眾工作時間短,社會閱歷少,工作經(jīng)驗不豐富,法律業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,導(dǎo)致許多糾紛得不到及時、有效的調(diào)解。
1、依法規(guī)范調(diào)解工作。嚴(yán)格依照相關(guān)法律和政策規(guī)定開展調(diào)解工作。明確各方當(dāng)事人需自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上結(jié)合矛盾糾紛的特點和性質(zhì),制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程,保證矛盾糾紛的依法及時處理。
2、完善矛盾糾紛排查機制。不斷推進(jìn)工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。完善矛盾糾紛排查機制,形成定期排查和專項排查相結(jié)合,和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機制。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立和完善信息反饋和預(yù)警分析機制,加強矛盾糾紛的研判分析,完善預(yù)警預(yù)測,切實做到對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
3、提高調(diào)解人員辦案能力。加強對行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn),組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定,提高工作人員辦案能力。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇三
我出生于xxx年xx月xx日,xx文化,我的家鄉(xiāng)在xx鎮(zhèn)xx村x組。從小在農(nóng)村的生活,雖未干過農(nóng)活,但父母的嚴(yán)格要求,培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業(yè)后,我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右,其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方,怎樣走進(jìn)對方的心。因為銷售的關(guān)鍵其實就是用自己的語言來打動對方,從而達(dá)到銷售的目的,但前提是要用自己真誠的心。所以當(dāng)我知道司法局招調(diào)解員,我立刻就報了名,后來經(jīng)過層層選拔,有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時我內(nèi)心矛盾,喜憂參半。喜的是調(diào)解工作與自己以往的銷售有相通之處(雖相通卻又不盡相同),都是要學(xué)會與人溝通、走進(jìn)對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是,平時自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多,運用起來難免生疏。但是3月當(dāng)我第一次走進(jìn)社區(qū)辦公室,領(lǐng)導(dǎo)對我工作的重視和同事們的關(guān)心使我信心倍增。我暗下決心:一定努力工作!
由于自己剛到社區(qū),所以我決定首先熟悉了解社區(qū)的基本情況,為以后社區(qū)的調(diào)節(jié)工作做好鋪墊。
xx社區(qū)的的基本概況:xx社區(qū)幅員面積xxx畝、總?cè)丝趚xxx人,總戶數(shù)xxxx戶,常住人口xxxx人,其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組,共有黨員xx人。轄區(qū)所屬街道x條,企事業(yè)單位xx個,個體商鋪xxx戶。社區(qū)成立了勞動保障服務(wù)站、殘疾人服務(wù)協(xié)會、關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)圖書室、老年協(xié)會x個,老年舞蹈隊伍x支,腰鼓隊x支。xx社區(qū)辦公室位于xxx路xx號。前期到社區(qū)經(jīng)常與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事深入社區(qū)各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環(huán)境,一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過對社區(qū)調(diào)查走訪,我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽,而還需要我們運用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例,不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法,并不能一刀切,調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子,3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。雖案例不多,但我感到調(diào)解成功后的快樂是無法比擬的。
例如上月我調(diào)的一起夫妻之間的情感糾紛。當(dāng)時一方當(dāng)事人來社區(qū)找到我,請求得到我們的幫助,他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的:由于他年輕時特別愛賭博(以至于缺錢時把家里值錢的家電變賣,籌措賭資),幾乎不關(guān)心家人,個人作風(fēng)也有問題,所以現(xiàn)在年齡大了,特別想有一個固定的住所,就想妻子給他一把現(xiàn)在住所的鑰匙。(夫妻分居已10多年)現(xiàn)在在卷煙廠打零工,居無定所。另一方面,妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述,我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾,可能比較棘手。而且治保主任說他(她)們的矛盾由來已久,已經(jīng)在社區(qū)很“有名”了。經(jīng)過前后1個多月的時間,其間曾經(jīng)6次上門找到她的妻子,終于取得成功。為一方當(dāng)事人爭取到了權(quán)利,拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。(我一直擔(dān)心陳姐逼丈夫太急,而發(fā)生傷害她的事)所以當(dāng)我走出陳姐鋪子,我一身輕松。通過這個案子的成功調(diào)解,我感到工作雖是艱巨的,但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯(lián)系,拉家常。
同時在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加街道組織的例會學(xué)習(xí)、交流;積極地在大面法庭學(xué)習(xí)和進(jìn)行案例調(diào)解。
為了進(jìn)一步普及社區(qū)居民的法律知識,街道積極開展法制宣傳,在社區(qū)設(shè)立法制宣傳欄;在人口相對稠密的大街發(fā)放普法資料,為群眾做點實實在在的事,為創(chuàng)建和諧、文明社區(qū)盡一份力。對于來社區(qū)尋求法律援助的居民,我及時利用“一村一律師”的平臺,與社區(qū)律師做好交流,溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時,我喜歡翻看一些法律書籍,不斷充實自己,我希望踏踏實實做好每一天。與此同時,關(guān)于信訪、社區(qū)矯正、維穩(wěn)一系列工作,我都積極地與社區(qū)治保主任溝通,交流,向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時,積極地協(xié)助社區(qū)開展各項工作:流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。
通過自己半年多的努力,我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn),齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家**幸??鞓罚?BR> 本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進(jìn)行了及時有效的調(diào)解,其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下,當(dāng)事人各方相互諒解,化解了矛盾沖突,達(dá)成了和解協(xié)議。
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗,此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚,我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視,父親跳起來說:“我不想活了”,兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突,我們調(diào)解員細(xì)心的了解事情的緣由,耐心勸慰。兩小時后,父子倆終于安靜下來了,接受了調(diào)解員的勸導(dǎo),父親答應(yīng)以后和兒子好好相處,兒子也答應(yīng)會孝順父母,盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗,鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多,但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日,一居民在老房拆建的過程中,一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃,于是雙方發(fā)生了口角,我們調(diào)解員接到情況后,立即趕往現(xiàn)場,一面平息雙方的情緒,一面了解情況。最后,在調(diào)解員的調(diào)庭下,雙方握手言和了,拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛,調(diào)解員在調(diào)查核實情意的基礎(chǔ)上,充分利用法律的武器,對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù),把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前,都能依法履行其雙方的職責(zé),使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中,調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛,而且強化了雙方當(dāng)事人的法律意識。如:20xx年3月12日,在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認(rèn)口頭協(xié)議,而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實證據(jù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法,對于不講法不講理的負(fù)責(zé)人,調(diào)解員施于一定的壓力,促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日,虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后,員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴(yán)重不足等問題,采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
1、進(jìn)一步完善社區(qū)組織制度建設(shè),這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作,創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度,要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民,找居民談心、聊天,從中了解情況,及時化解矛盾,把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè),提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進(jìn)社區(qū)為契機,加強法制宣傳,做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作,尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作,做到法律知識宣傳進(jìn)戶,法律服務(wù)進(jìn)家庭。
4、加強學(xué)習(xí),提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī),學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識,以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中,為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件,我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解,調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì),認(rèn)真分析雙方的心理,在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
今年以來,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真組織基層司法行政干警,人民調(diào)解員進(jìn)村入戶集中進(jìn)行了拉網(wǎng)式全面排查,把最容易激化和重大民間矛盾糾紛隱患作為排查和防范的重點,努力將各類矛盾糾紛全部納入視野,解決在萌芽狀態(tài)。盡量通過我們的工作化解大量糾紛,為**縣的穩(wěn)定工作發(fā)揮前沿作用。截止目前共排查出各類矛盾糾紛1040起,調(diào)解成功974起,成功率達(dá)94%以上,切實發(fā)揮了維護(hù)社會穩(wěn)定“第一道防線”的作用。
今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對人民調(diào)解組織進(jìn)行了重新選配,我局組織村級人民調(diào)解員和法律服務(wù)工作者進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)2期,不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì),為做好人民調(diào)解工作提供可靠的組織保障,印發(fā)了《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民法庭、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民調(diào)解委員會聯(lián)合工作規(guī)程》,在完善鄉(xiāng)村人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上將完善建立交通事故糾紛人民調(diào)解委員會、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會,規(guī)范人民調(diào)解司法確認(rèn)制度,豐富人民調(diào)解的內(nèi)涵,實現(xiàn)人民調(diào)解全覆蓋。
2015年由律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者等組成了法律顧問團(tuán)隊,由司法局牽頭組織法律顧問與鄉(xiāng)村干部引導(dǎo)對接,與村委會簽訂了法律服務(wù)協(xié)議,法律顧問指導(dǎo)各村調(diào)委會依法調(diào)解疑難矛盾糾紛在合法性、民主性和可行性的原則下完善《村民自治章程》和《村規(guī)民約》為主要內(nèi)容的民主管理制度體系,這些自治制度的確立為人民調(diào)解工作堅持依法調(diào)解和村規(guī)民俗相結(jié)合提供了豐富的適用調(diào)解淵源,使基層人民調(diào)解工作具有了強大的動力。
促進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)健康發(fā)展,大大減少糾紛的發(fā)生。截至目前共解答法律咨詢500余人次,開展法制講座150場,指導(dǎo)村委會修訂村規(guī)民約80余份,協(xié)助調(diào)解矛盾糾紛260起。
今年以來,社區(qū)堅持以人為本,充分發(fā)揮為民服務(wù)作用,突出為民做好事,辦實事,走訪入戶,拉近居民群眾的距離。為創(chuàng)建和諧社區(qū)打下了良好的基礎(chǔ)。在辦事處黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下,社區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真做事,較好的完成了鹿樓辦事處黨委、行政及上級有關(guān)部門交給的各項工作任務(wù)。全年社區(qū)總體穩(wěn)定,各方面工作呈現(xiàn)出規(guī)范、有序、平穩(wěn)、健康發(fā)展的態(tài)勢?,F(xiàn)就20—年度主要工作總結(jié)如下:
1、認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí),全面提高黨員素質(zhì)和黨性觀念。社區(qū)黨組織根據(jù)鹿樓街道辦事處黨委的安排,于每月25日召開總支委員和全體工作人員會議。安排部署各支部開展全體黨員培訓(xùn)、黨員民主生活會和民主測評并要求邀請部分居民小組長參會,圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。
2、培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。黨總支嚴(yán)把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān),認(rèn)真做好了培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作,增強黨員隊伍的新生力量。
3、開展基本活動,彰顯黨組織活力和凝聚力。建立了以黨員群眾服務(wù)中心為依托,以社區(qū)黨員干部為主體、面向全體居民的綜合性服務(wù)活動;以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主題,組織黨員開展實踐活動。根據(jù)黨員個人特長、能力,成立了服務(wù)工作隊:黨員宣傳教育群眾工作隊、黨員聯(lián)系服務(wù)群眾工作隊、黨員志愿者服務(wù)工作隊、唐風(fēng)花矛盾調(diào)解工作隊。
工作隊成立以來,各隊工作積極開展。在活動中每個支部直接亮著“黨員志愿者服務(wù)隊”的紅旗,展示著為居民服務(wù)的形象。唐風(fēng)花矛盾調(diào)解工作隊為了一方平安和諧,時刻關(guān)注不穩(wěn)定隱患,對每件矛盾糾紛做到言之以情、勸之以理,不厭其煩地做好疏導(dǎo)工作,避免了惡性事件的發(fā)生,先后調(diào)解各類糾紛多起。
1、調(diào)整社區(qū)人民調(diào)解委員會和社區(qū)治保委員會,組建了唐風(fēng)花金牌調(diào)解室。深入開展以“防激化”為重點的人民調(diào)解工作,切實做好維護(hù)社會穩(wěn)定工作做好申訴、信訪等合法解決糾紛方法的宣傳工作,使群眾能夠了解、掌握和選擇正確的訴求表達(dá)方式,預(yù)防和減少群體性上訪、進(jìn)京上訪、越級上訪事件發(fā)生,推進(jìn)依法治理工作。社區(qū)在今年共接受居民糾紛多起,其中鄰里糾紛14起,家庭糾紛1起,其他糾紛3起。成功調(diào)解18起,調(diào)解排查率100%,調(diào)成率100%。2、排查社會不穩(wěn)定因素。制定社會穩(wěn)定工作預(yù)案,安排好值班工作,確保轄區(qū)在“三節(jié)兩會”期間無重大事件發(fā)生,切實維護(hù)社會穩(wěn)定。3、加強社區(qū)唐風(fēng)花金牌調(diào)解室管理工作,充分發(fā)揮調(diào)解室在民事調(diào)解、化解糾紛和維護(hù)社會穩(wěn)定的作用。4、認(rèn)真抓好重口幫教工作。目前社區(qū)安排矯正人員,建立“七類”人員管理臺帳,定期走訪。5、完成戶口整頓和流動人員、外來人員、18歲以下無業(yè)青少年清查工作。認(rèn)真抓好預(yù)防青少年犯罪工作,扎實開展“普法宣傳”活動。
我社區(qū)積極宣傳發(fā)動,張貼標(biāo)語、掛橫幅,對青年進(jìn)行國防教育,激發(fā)參軍熱情,輸送優(yōu)秀合格青年應(yīng)征入伍。
1、社區(qū)救助制度落到實處。社區(qū)干部細(xì)致了解民情,對特困戶經(jīng)常關(guān)心,并上門慰問,實施醫(yī)療救助。2、城鎮(zhèn)低保做到了動態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。社區(qū)居委會通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策,建有固定的低保政策宣傳欄,宣傳低保政策,及時掌握低保對象的信息,堅持全程實行民主評議和公示制,做到公平、公正、公開,積極落實最低收入家庭廉租住房租賃補貼政策。3、勞動保障工作力度加大。社區(qū)努力拓寬就業(yè)渠道,解決部分居民的再就業(yè)。今年以來,共安排“4050”人員就業(yè)430人,下崗失業(yè)人員再就業(yè)280人,免費職業(yè)介紹312人。4、城鎮(zhèn)醫(yī)保全面推進(jìn)。積極宣傳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險政策,發(fā)動居民參加城鎮(zhèn)醫(yī)保,社區(qū)工作人員做了大量細(xì)致的工作,前往轄區(qū)大力宣傳,今年參保人數(shù)700多人,已按照辦事處的要求完成參保任務(wù)。5、計劃生育工作扎實開展。社區(qū)針對目前居民十分關(guān)注的計生新政策,采取積極宣傳,組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),認(rèn)真抓好落實。目前各項扶助及獎勵政策均一一落實到位。
以創(chuàng)建國家文明城市為契機,扎實開展環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。一是宣傳發(fā)動,營造氛圍。在轄區(qū)內(nèi)大力宣傳,懸掛橫幅,并多次發(fā)放文明創(chuàng)建宣傳資料,做到家喻戶曉,人人皆知。二是落實門前三包責(zé)任制,確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書。三是積極開展小巷清掃保潔活動。集中社區(qū)志愿者參加社區(qū)組織的義務(wù)勞動,成立固定的清掃保潔人員6人安排到轄區(qū)的各個家屬院,并對每條巷道責(zé)任到人。每周末組織人員集中進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治,清理清運垃圾死角多處,清理垃圾180余車。通過整治,轄區(qū)內(nèi)居住環(huán)境大為改觀,居民反映良好。為提升城市品位和社區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量做出積極貢獻(xiàn)。
總的來講,今年社區(qū)各方面的工作都有較大程度的加強,社區(qū)事業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。但與鹿樓街道辦事處黨委、行政和廣大居民的要求還有較大差距,主要表現(xiàn)在:一是黨的建設(shè)、干部隊伍建設(shè)還需要進(jìn)一步加強;二是社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)重,社區(qū)組織協(xié)調(diào)能力亟待加強;三是社區(qū)財力薄弱,為居民辦實事的能力受到一定的限制。
明年我們將在鹿樓街道辦事處黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極爭取相關(guān)部門和社會各屆的大力支持,重點加強社區(qū)黨的建設(shè)、自治建設(shè)、隊伍建設(shè)和實事辦理,完善提高各部門業(yè)務(wù)工作能力和服務(wù)居民的水平,使社區(qū)各方面的工作邁向一個新臺階!
為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度,充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在解決社會矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定中的作用。我街人民調(diào)解工作在區(qū)司法局的領(lǐng)導(dǎo)下,在街工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在全街各部門和基層社區(qū)居委會的共同努力下,認(rèn)真的完成了各項任務(wù),結(jié)合我街的實際情況,就今年人民調(diào)解工作總結(jié)如下:
在街工委和辦事處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,我街的人民調(diào)解工作,在化解民間糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定、實現(xiàn)群眾自治及基層民主法治化建設(shè)、促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。當(dāng)前隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入和各種社會利益關(guān)系的調(diào)整沖突,社會矛盾糾紛出現(xiàn)了許多新情況、新問題,并且呈現(xiàn)主體多、范圍廣、原因復(fù)雜等特點,民間糾紛數(shù)呈上升趨勢。許多糾紛如果不能及時疏導(dǎo)、化解,有可能發(fā)展成為群體性事件,甚至激化為刑事犯罪等重大性案件,嚴(yán)重干擾街的中心工作,影響對地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、社會穩(wěn)定及改革發(fā)展的大局。我們街?jǐn)U大人民調(diào)解組織,認(rèn)請形勢,認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件精神,以十六大精神為指導(dǎo),從實踐三個代表重要思想和講政治的高度,進(jìn)一步增強做好新時期人民調(diào)解工作的責(zé)任感和使命感,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,不斷鞏固和加強基層人民調(diào)解工作,努力使人民調(diào)解工作成為化解民間糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定最堅實可靠的第一道防線,為維護(hù)我區(qū)社會穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟快速發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
其次規(guī)范人民調(diào)解工作制度、工作方法和工作程序。堅持依法調(diào)解、自愿調(diào)解、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則,積極開展調(diào)解活動,調(diào)解過程,必須符合人民調(diào)解的工作程序和規(guī)則。我們要按照法律和政策的規(guī)定,積極吸收一批政治素質(zhì)好、專業(yè)素質(zhì)和文化水平高、年富力強、熱心于人民調(diào)解工作且群眾威信較高的人員進(jìn)入調(diào)解員隊伍。聘請一定比例的熱心公益事業(yè)、品行良好、具有法律知識的離、退休干部等志愿者但任調(diào)解員。加大了人民調(diào)解員隊伍的文化專業(yè)知識和調(diào)解業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度,重點是對人民調(diào)解員調(diào)解工作的規(guī)則性和人民調(diào)解文書格式的制作進(jìn)行了培訓(xùn)。加強了基層人民調(diào)解委員會的基礎(chǔ)設(shè)施,為調(diào)解工作的順利開展創(chuàng)造條件,盡快使人民調(diào)解工作走上社會化、法制化、規(guī)范化的發(fā)展軌道。
我街根據(jù)形勢發(fā)展的需要,在工委、辦事處和區(qū)司法局的指導(dǎo)下,自覺服從和服務(wù)于全街工作大局,緊緊圍繞防激化這個重點,始終堅持調(diào)防結(jié)合,以防為主的方針,廣泛深入開展人民調(diào)解工作,切實維護(hù)社會穩(wěn)定。
我街經(jīng)過認(rèn)真研究新時期民間糾紛的特點和規(guī)律,通過綜合運用排查調(diào)處、專項治理等手段,認(rèn)真調(diào)處涉及群眾普遍關(guān)注的社會熱點、難點糾紛。建立了社區(qū)警務(wù)室和健全了各項制度,加強對重點工作的排查,及時發(fā)現(xiàn)和化解糾紛隱患和苗頭,積極預(yù)防因拆遷、還遷、環(huán)境衛(wèi)生、低保、就業(yè)、供熱等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性上訪等重大社會事件。同時,還根據(jù)形勢發(fā)展,在抓好傳統(tǒng)的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時,進(jìn)一步擴大人民調(diào)解工作領(lǐng)域,并根據(jù)各基層人民調(diào)解工作的不同特點,實行分類指導(dǎo),加強對人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),不斷提高調(diào)解水平,增強調(diào)解效果。
我街人民調(diào)解委員會認(rèn)真加強了對基層人民調(diào)解工作的指導(dǎo)。對基層人民調(diào)解委員會的指導(dǎo)也列入每年的工作計劃之中,有時還不定期到社區(qū)人民調(diào)解委員會了解情況,幫助解決調(diào)委會業(yè)務(wù)上的各類問題。通過實地指導(dǎo)與培訓(xùn)幫助他們在調(diào)解活動中正確運用法律、法規(guī)和政策,提高調(diào)解糾紛的技能,保證調(diào)解協(xié)議的質(zhì)量。
街司法科平時認(rèn)真做好人民調(diào)解工作的管理和指導(dǎo)工作。隨著新時期的要求,我街研究制定人民調(diào)解工作改革與發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度工作計劃,確保了人民調(diào)解工作的穩(wěn)步發(fā)展。
人民調(diào)解作為維護(hù)社會穩(wěn)定的“第一道防線”,在促進(jìn)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展中起著重要作用。一年來,我縣的人民調(diào)解工作,在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在司法行政機關(guān)的管理指導(dǎo)下,經(jīng)過全縣各級調(diào)解員的共同努力,為構(gòu)建和諧××作出了貢獻(xiàn)。
xx年,全縣各級調(diào)解組織積極開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作,共受理各類糾紛案件1501件,調(diào)處1501件,調(diào)處成功1472件,調(diào)處成功率為98.07,與xx年度相比,人民調(diào)解案件總數(shù)下降69件,調(diào)處成功率上升4.07。
今年共調(diào)處婚姻家庭糾紛256件,占矛盾糾紛總數(shù)的17.1,與上年度相比下降54件;鄰里矛盾糾紛342件,占矛盾糾紛總數(shù)的22.8,與上年度相比下降14件;賠償糾紛共調(diào)處144起,占矛盾糾紛總數(shù)的9.6,與上年度相比下降29件;土地承包糾紛共調(diào)處182起,占矛盾糾紛總數(shù)的12.1,與上年度相比上升3件;房屋和宅基地糾紛共調(diào)處157起,占矛盾糾紛總數(shù)的10.5,與上年度相比上升59件;其它糾紛出現(xiàn)的諸如合同、勞動爭議、征地拆遷、水事、施工、山林等其它糾紛共420起,調(diào)處420件,占全部矛盾糾紛的28,與上年度相比下降34件。
從全縣矛盾糾紛發(fā)生的種類及表現(xiàn)形式上看,主要集中在婚姻家庭、鄰里之間、賠償、土地承包、房屋宅基地方面,這五類糾紛占糾紛總數(shù)的72。其中鄰里糾紛的發(fā)生原因較多,有的是由歷史性的原因引發(fā),有的是屬于偶然引起,在當(dāng)前,尤其是農(nóng)村中表現(xiàn)得更為突出;婚姻家庭糾紛主要表現(xiàn)在繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、婚姻等方面較為突出。分析矛盾糾紛發(fā)生的.原因:一是以家庭為單位的社會單元,由傳統(tǒng)的大家庭向小家庭化發(fā)展,表現(xiàn)在現(xiàn)實中的自我利益保護(hù)現(xiàn)象更為明顯,因此帶來的因給付、繼承等利益矛盾也變得更為現(xiàn)實和具體。二是隨著人們的思想觀念的更新,外出務(wù)工人員逐年增多,以情感、物質(zhì)為基礎(chǔ)的婚姻隨著條件的變化,而變得不穩(wěn)固,由此引發(fā)的婚姻糾紛日漸增多。三是在贍養(yǎng)、扶養(yǎng)等方面的成本增加而引發(fā)的矛盾糾紛,表現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展落后山區(qū)較為突出;土地承包糾紛是由于人地矛盾突出和以前國家對土地承包地征收農(nóng)業(yè)稅等費用,有的承包戶將其應(yīng)耕作農(nóng)田贈送給別的農(nóng)戶種植或?qū)⑻锏貟伝模o有能力耕作的農(nóng)戶提供了耕作的條件。自國家出臺農(nóng)業(yè)直補新政后,耕作承包地收益增加,就土地承包權(quán)屬問題上發(fā)生的糾紛有所抬頭,從而引發(fā)因承包經(jīng)營權(quán)屬的矛盾糾紛增多。
一是要加大矛盾糾紛排查工作力度。各級調(diào)委會要深入開展矛盾糾紛排查,加強對轄區(qū)矛盾糾紛的綜合防范,注重事前、事中和事后工作的及時性、有效性。要注重對群眾的法制宣傳工作,進(jìn)一步加大對矛盾糾紛隱患的摸排,對摸排出的糾紛苗頭,要做好防范化解工作,做到糾紛摸排縱向到底,橫向到邊,盡可能將矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
二是注意情報信息的收集上報。及時收集和掌握轄區(qū)矛盾糾紛動態(tài),對熱點、重點、難點工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的分析、研究和總結(jié)。
三是加大對調(diào)委會的管理指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,進(jìn)一步規(guī)范各項規(guī)章制度,規(guī)范矛盾糾紛調(diào)處工作程序,使矛盾糾紛排查調(diào)處工作逐步走向法制化、規(guī)范化軌道。
根據(jù)縣教育局認(rèn)真開展學(xué)校體育衛(wèi)生工作的要求,我們對照相關(guān)文件精神,于2011年3月2日至今組織開展了自查工作,現(xiàn)將我校自查情況報告如下:
體育工作。
體育教育是素質(zhì)教育的重要組成部分。我校全面樹立“健康第一”的教育思想,全校教師統(tǒng)一形成共識,牢固加強人才培養(yǎng)新理念。
1、提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)。
學(xué)校在制定學(xué)期計劃時,把體育工作列為重點。我校成立體育衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長擔(dān)任組長,副校長擔(dān)任副組長,體育老師具體負(fù)責(zé),做到專項管理,專人負(fù)責(zé),規(guī)范體育工作。
2、齊抓共管,健章立制。
為了使體育教育開展的扎實有效,我們制定了相應(yīng)的常規(guī)體育管理制度,如《體育器材管理制度》、《體育器材使用制度》、《廣播操、眼保健操評比、檢查制度》等,有利于學(xué)校體育教育工作的開展和改革創(chuàng)新。
3、學(xué)習(xí)新課標(biāo),培養(yǎng)新型體育教師。
認(rèn)真貫徹課程標(biāo)準(zhǔn),落實體育工作條例,大力推進(jìn)素質(zhì)教育,切實做到教書育人,以德育人,以體育人,促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。在教學(xué)中,各教師認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研教材加強基礎(chǔ)教育,改進(jìn)教學(xué)模式,力求創(chuàng)新,努力提高教育教學(xué)能力和水平,嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,制定好教育教學(xué)計劃,做到認(rèn)真上好每一節(jié)體育課,加強對學(xué)生的指導(dǎo),努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)和運動能力。努力提高學(xué)生的興趣,明確體育課的目的,組織青年體育教師參加相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
1、體育器械讓學(xué)生快樂起來。
我們把現(xiàn)有的體育器械進(jìn)行定期改造和維修,上體育課充分利用器材所能發(fā)揮的作用。有橡皮筋、跳繩、毽子、乒乓球、沙包等,使學(xué)生隨時隨處都可以健身,保證學(xué)生每天一小時體育活動時間。學(xué)校還不斷添置一些體育器材,每學(xué)期都有所投資,落實好體育器材的管理和使用。
2、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃,體育課活動課兩手抓。
我?,F(xiàn)有專職體育教師2人,能勝任各項體育活動的開展。
學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家教育部課程管理計劃,按要求開齊開足各類課程,并按教學(xué)大綱的要求進(jìn)行授課,充分發(fā)揮體育課堂的主陣地地作用。
一、
二、年級體育課每周4節(jié),
四、五年級體育課每周3節(jié),并嚴(yán)格要求專課專用,不許以任何理由擠占、挪用體育課時間。同時開展大課間活動,保證了學(xué)生每天一小時的體育活動時間,確保了陽光體育鍛煉的實施。
開展“活動課”是我校體育改革的一項舉措,我校在體育老師師資不足的前提下,安排了一節(jié)由班主任執(zhí)教的活動課,活動內(nèi)容、活動器材由體育組集體備課、統(tǒng)一指導(dǎo)安排。每天大課間由值日學(xué)生按《課間操評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查評比,每周公布,有效促進(jìn)大課間的質(zhì)量。
3、定期組織學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)健康檢查。
全面實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》。學(xué)校每年都定期組織全校學(xué)生進(jìn)行體質(zhì)健康測試,為每一個學(xué)生建立健康檔案。
4、發(fā)展師生特長,創(chuàng)辦體育特色。
我校每年舉行1次運動會,多次踢毽、跳繩、拔河等比賽,通過師生體育活動的開展,大大的豐富了師生的業(yè)余生活,發(fā)展了師生體育特長,增強了師生的身體素質(zhì),集體榮譽感和團(tuán)結(jié)凝聚力,培養(yǎng)了學(xué)生終身體育意識。學(xué)校開設(shè)籃球特長小組,體育老師常年堅持輔導(dǎo),其他教師支持配合,全校教師團(tuán)結(jié)協(xié)作。
1、我校存在體育專職教師師資不足問題。
2、由于學(xué)校房屋緊張,體育器材室比較小,器材安置成問題。
3、學(xué)校場地有限,對于體育器材利用明顯偏少,學(xué)生活動項目單一。
衛(wèi)生工作。
我校衛(wèi)生健康教育工作始終以鄧小平理論和“三個代表”思想為指針,以貫徹、落實全國衛(wèi)生工作會議精神和上級衛(wèi)生主管部門提出的工作要求為目標(biāo)。結(jié)合學(xué)校實際,加強精神文明建設(shè),認(rèn)真貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法規(guī)。創(chuàng)新管理機制,加大管理力度,提高教育成效,切實抓好健康教育活動,搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生和學(xué)生個人衛(wèi)生,創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境,不斷提高師生的健康水平。我們主要從以下幾方面開展工作的:
衛(wèi)生工作是學(xué)校的重要工作,它不僅僅是校容校貌的問題,也不僅僅是環(huán)境育人的問題,而是事關(guān)辦學(xué)方向、事關(guān)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),甚至事關(guān)學(xué)校整體形象、學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展的大事。鑒于這個認(rèn)識,我校歷年來十分重視衛(wèi)生工作,專門成立了以一把手校長為組長、分管校長為副組長、全體班主任為成員的衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并能合理搭配,及時調(diào)整,做到分工明確,責(zé)任到人。
作中逐步加以完善,使學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、生理衛(wèi)生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制約。
學(xué)校主要以健康教育課為教育的中心環(huán)節(jié)。通過不定期舉辦各類教育講座、教研活動,集體備課,社會實踐等形式,促進(jìn)教育工作的開展。每學(xué)期期初,學(xué)校都及時制訂切合當(dāng)前形勢和實際的《衛(wèi)生健康教育工作計劃》,做到“期初有計劃,期中有檢查,期末有總結(jié)”,使衛(wèi)生健康教育工作真正落到實處。
根據(jù)學(xué)生和季節(jié)特點,我校的健康教育除認(rèn)真開展日常教育教學(xué)常規(guī)工作外,還把工作重點放在了“保護(hù)視力”、“端正坐姿”等健康知識和預(yù)防教育上,在學(xué)生中大力開展了健康知識宣傳工作,并采取了必要的預(yù)防措施。并通過家訪、給家長發(fā)宣傳材料、家長信等形式,認(rèn)真做好家校結(jié)隊教育工作。嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定和制度,群策群力,精心組織晨檢、宣傳、教育、防控等活動,確保了每位師生的身心健康。
學(xué)校積極開展校園衛(wèi)生整治工作,人人動手,齊心協(xié)力搞好環(huán)境衛(wèi)生。實施優(yōu)秀班級評選制度,作為“先進(jìn)班級”和“優(yōu)秀班主任”考評的重要依據(jù);制定衛(wèi)生“兩掃三檢查”制度,實行定期檢查和不定期抽查,檢查結(jié)果直接告訴各班衛(wèi)生委員,限時整改;我校還充分利用學(xué)生集會、校園廣播、團(tuán)隊活動、宣傳專欄等陣地教育學(xué)生:不隨地吐痰、不亂扔紙屑、不亂寫亂畫,隨時規(guī)范自己的行為,號召全校同學(xué)都做學(xué)校的小主人,把學(xué)校當(dāng)作自己的家來愛護(hù)。為了給師生營造了一個衛(wèi)生、安全的學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)校經(jīng)常協(xié)同平田衛(wèi)生院相關(guān)人員到校進(jìn)行藥水消毒給學(xué)校健康教育提供了有利保障。
打掃易,保持難,這是衛(wèi)生工作的常識。所以要搞好衛(wèi)生工作,必須從源頭著手,即提高全體師生的思想認(rèn)識,養(yǎng)成愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣,這就是我們所說的養(yǎng)成教育。為養(yǎng)成學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣,我們充分利用宣傳欄、廣播、黑板報、晨會、等各種陣地,開展衛(wèi)生教育,號召廣大學(xué)生自覺遵守衛(wèi)生制度,自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,人人爭做文明學(xué)生。要求學(xué)生認(rèn)真做到“不亂扔果皮紙屑,不隨地吐痰,不破壞綠化及設(shè)施,不損壞公物”等八個不。認(rèn)真做好兩操,注意用眼衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣,開展了“兩操”技能比賽,做好視力檢查和防近工作,嚴(yán)格控制近視率。不定期對學(xué)生進(jìn)行個人衛(wèi)生抽查,每周進(jìn)行一次全校學(xué)生個人衛(wèi)生大檢查,以促進(jìn)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。
長期的教育,使絕大多數(shù)同學(xué)有較好的衛(wèi)生習(xí)慣。今年,我們共開展“你丟我撿”、“衛(wèi)生知識講座”、“板報宣傳教育”等健康教育活動?;顒拥拈_展,大大提高了學(xué)生的衛(wèi)生保潔意識,收到了較好的教育效益。
1、教室內(nèi)學(xué)生人數(shù)偏多,人均使用面積較少。
2、學(xué)生廁所目前沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),蹲位不足。
3、由于受場地限制,廁所距離食堂較近,不達(dá)標(biāo)。
我們深深懂得,學(xué)校的體育衛(wèi)生狀況,既是一所學(xué)校綜合實力的體現(xiàn),也是衡量學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要標(biāo)志。我們將在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,不斷反思,總結(jié)經(jīng)驗,提高體衛(wèi)實效,為全體師生創(chuàng)設(shè)一個整潔、優(yōu)美的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,促進(jìn)身心和諧、健康地成長。
元謀縣平田小學(xué)。
根據(jù)市油田公司黨委干部大會精神和全市維穩(wěn)工作要求,我殘聯(lián)按照《xxxxx》文件精神,認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行集中開展矛盾糾紛排查化解工作,經(jīng)過全體干部職工的共同努力,完成了矛盾糾紛排查化解工作任務(wù),取得一定成績,現(xiàn)將本次集中開展矛盾糾紛排查化解工作情況具體總結(jié)如下:
為搞好本次集中開展矛盾糾紛排查化解工作,我殘聯(lián)組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市油田公司黨委干部大會精神和全市維穩(wěn)工作要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)《xxxxx》文件精神,提高了矛盾糾紛排查化解工作重要意義的認(rèn)識,充分認(rèn)識到集中開展矛盾糾紛排查化解工作,是堅持以殘疾人為本,牢記為民宗旨,發(fā)揚務(wù)實作風(fēng),積極解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題,切實維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益,最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素,最大限度地減少群體性事件和信訪突出問題,為地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和“深入基層解民憂,化解矛盾促和諧”的要求,認(rèn)真努力搞好矛盾糾紛排查化解工作。
我殘聯(lián)把集中開展矛盾糾紛排查化解工作作為當(dāng)前的一項重要工作來抓,為確保抓實抓好,取得實際成效,經(jīng)過認(rèn)真研究,成立了集中開展矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由理事長xxx同志任組長,副理事長xxx、xxx同志任副組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為組員,由領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)集中開展矛盾糾紛排查化解工作的具體實施、檢查、督促等工作。與此同時,根據(jù)《xxxxx》文件精神,結(jié)合本地實際,認(rèn)真調(diào)研,收集各方意見,化大力氣,做到“組織領(lǐng)導(dǎo)、工作內(nèi)容、工作要求、方法步驟、檢查督促”五個明確,在此基礎(chǔ)上認(rèn)真制定符合本地實際的“集中開展矛盾糾紛排查化解工作方案”,確保集中開展矛盾糾紛排查化解工作有章可循、有據(jù)可依,扎實推進(jìn),成效明顯。
為搞好本次集中開展矛盾糾紛排查化解工作,我殘聯(lián)明確工作范圍、明確工作任務(wù),要求堅持自上而下,落實目標(biāo)責(zé)任,加強檢查督促,嚴(yán)格考評,形成真抓實干、齊抓共管新局面。建立完善矛盾糾紛排查化解工作管理制度,制定信息排查、報告、處理、督辦、反饋、通報、考核等各項工作制度,健全完善工作流程,扎實推進(jìn)集中開展矛盾糾紛排查化解工作。
1、參照理事長聯(lián)系點制度和分管單位原則,對領(lǐng)導(dǎo)小組成員和其他干部職工劃分了工作范圍,原則上要求領(lǐng)導(dǎo)小組組長排查化解案件不少于1件,其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員排查化解案件不少于2件,一般干部職工排查化解案件不少于3件。屬于包案解決的,包案案件按期處結(jié)率達(dá)到100%,力求取得排查化解工作的明顯成效。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員和干部職工要深入到各鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)和部門單位,進(jìn)行具體的矛盾糾紛排查化解工作。一是集中排查化解影響當(dāng)前社會穩(wěn)定的突出信訪問題,最大限度地減少不和諧因素,保持信訪形勢平穩(wěn),為我們黨勝利召開十八大創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。二是推行矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格化管理工作模式,夯實從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛的工作基礎(chǔ),力求使矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好,做到“小事不出村(居)、大事不出鎮(zhèn)(街)、矛盾不上交”。三是實現(xiàn)集體上訪排查化解率達(dá)90%以上,無重大越級信訪事件。
3、按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,領(lǐng)導(dǎo)小組成員和干部職工要集中精力,以對黨對人民高度負(fù)責(zé)的精神做好矛盾糾紛排查化解工作,及時發(fā)現(xiàn)和化解信訪問題和矛盾隱患,定期向上級部門匯報工作情況。建立矛盾糾紛排查化解工作管理臺賬,及時排查存在的信訪問題和矛盾隱患,做到不留縫隙、不留死角。對排查出的問題進(jìn)行梳理,建立包括時間、地點(單位)、反映問題、涉及人數(shù)、事態(tài)發(fā)展預(yù)測等要素在內(nèi)的案件臺賬,按時報送上級部門。
4、落實排查化解措施,確保完成集中開展矛盾糾紛排查化解工作任務(wù)。一是及時化解。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,及時就地解決;對堅持過高要求的,耐心做好政策解釋和情緒疏導(dǎo)工作,防止矛盾激化;對訴求不合理、但生活確有困難的,采取救助、救濟等方式,使其基本生活得到保障。二是包案化解。對突出的信訪問題和矛盾隱患,要實行包案化解協(xié)調(diào),確保問題得到妥善解決。三是督辦化解。通過建立聯(lián)系點、現(xiàn)場辦公、聯(lián)合辦案等方式,督促問題及時予以解決。四是牽頭化解。對本級無法化解的信訪問題和矛盾隱患、難以協(xié)調(diào)解決的重大信訪案件和矛盾隱患,及時研究提出處理意見或建議上報上級部門,確定牽頭部門協(xié)調(diào)處理。
在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過我殘聯(lián)全體干部職工的共同努力,完成了集中開展矛盾糾紛排查化解工作任務(wù),取得階段性成果。在本次集中開展矛盾糾紛排查化解工作中,我殘聯(lián)下基層排查化解矛盾糾紛xxx人次,排查出矛盾糾紛xx個,化解矛盾糾紛xx個,做到了上為政府分憂,下為殘疾人人解愁,化解矛盾,維護(hù)了黨和政府的形象,維護(hù)了殘疾人的合法權(quán)益。我殘聯(lián)接待上訪殘疾人和殘疾人家屬xxx人次,調(diào)查處理來信xx件,做到了及時化解矛盾糾紛,把問題解決在基層,處理在萌芽狀態(tài),有力維護(hù)了社會的穩(wěn)定,推進(jìn)兩個文明建設(shè)。在搞好集中開展矛盾糾紛排查化解工作的同時。我殘聯(lián)切實抓好殘疾人社會保障工作,努力落實對參保殘疾人的優(yōu)待扶持,確保殘疾人老有所養(yǎng);建立殘疾人扶貧基地,帶動貧困殘疾人產(chǎn)業(yè)扶貧;積極配合有關(guān)部門研究制定針對殘疾人特殊困難和需求的專項社會保障政策措施,將殘疾人作為重點對象切實納入城鄉(xiāng)社會救助和社會福利體系,幫助無業(yè)、重度和農(nóng)村殘疾人盡快納入社會保障體系,讓殘疾人有基本穩(wěn)定的生活保障。
我殘聯(lián)按照《xxxxx》文件精神,認(rèn)真努力工作,取得集中開展矛盾糾紛排查化解工作的初步成效,有力維護(hù)了社會穩(wěn)定。但我殘聯(lián)深知矛盾糾紛排查化解工作是一項長期而艱巨的任務(wù),要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)努力,常抓不懈,為社會更加穩(wěn)定和諧、促進(jìn)地方經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展,作出更大的努力與貢獻(xiàn)。
回顧即將過去的一年,對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),本人能盡心盡力做好各項工作,較好的履行了自己的職責(zé)?,F(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下:
在目前社區(qū)服務(wù)的工作崗位上,雖然各項業(yè)務(wù)還未正常開展,但我能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,經(jīng)過自己的努力,我現(xiàn)對社區(qū)服務(wù)辦的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍、工作要求都已初步了解,具備了一定的工作能力,相信今后能夠從容面對社區(qū)服務(wù)方面的各項任務(wù)。
熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),把黨和國家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守科委的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。
1、社區(qū)建設(shè)上:
雖然截止目前,我處還沒有一個社區(qū),但是我們已做了大量基礎(chǔ)工作,如協(xié)助制定———路辦事處社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)規(guī)定及發(fā)展規(guī)劃,組建領(lǐng)導(dǎo)小組;協(xié)調(diào)指導(dǎo)各村委會的社本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊區(qū)建設(shè)初始工作,宣傳社區(qū)政策?,F(xiàn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)工作的調(diào)查、摸底,有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總正在進(jìn)行中,乾居園和——小區(qū)正在申請成立社區(qū)。
2、掃盲工作:
除社區(qū)籌建外,本人還負(fù)責(zé)掃盲工作的宣傳教育、摸底檢查,一年來全力配合市統(tǒng)計局、教育部門和其他相關(guān)部門,完成了掃盲工作基層街道辦的崗位職責(zé),數(shù)據(jù)——x。
3、扶貧幫困工作:
能做到深入轄區(qū)了解貧困戶生活狀況,登記造冊,建立檔案;并大力配合民政、殘聯(lián)、老齡、雙擁落實幫扶措施,協(xié)助開展了實物、現(xiàn)金救助。全年共登記貧困戶—x戶,開展幫扶—次。
五、配合協(xié)助方面:
除完成本職業(yè)務(wù)工作外,本人還積極配合辦事處搞好每個階段的重心工作。
1、駐村工作:
今年我在——村駐隊,駐村中全力參與了”反邪教警示教育”、環(huán)境衛(wèi)生治理、十六屆四中全會宣傳、換屆選舉工作,駐村時積極配合做好群眾的思想動員、政策法規(guī)宣傳、維護(hù)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)組織等工作。同時在日常駐村中我能積極協(xié)助村組”兩委”開展工作,面對面及時了解廣大農(nóng)牧民群眾的所想、所盼、所求。另一方面通過駐村工作,我發(fā)現(xiàn)它使我得到了教育,增強了才干。
2、經(jīng)濟普查工作:
今年進(jìn)行的經(jīng)濟普查工作是全國第一次經(jīng)濟普查,意義重大,任務(wù)繁重,需要各個部門的參與,我在今年10月被抽調(diào)參加此項工作,成為了一名經(jīng)濟普查指導(dǎo)員。因經(jīng)濟普查工作涉及范圍廣,項目多,且普查知識本人以前沒有接觸過,較為生疏。為此我認(rèn)真閱讀相關(guān)業(yè)務(wù)書籍,積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議,遇到不懂的問題做到主動請教。經(jīng)濟普查全面開始后,我充分運用掌握的業(yè)務(wù)知識,堅持實事求是,確保普查質(zhì)量,普查工作期間我全身心投入,嚴(yán)格按照要求逐步進(jìn)行,現(xiàn)我在—x村已完成了宣傳動員、小區(qū)劃分、地圖繪制、底冊填寫等工作。
3、機關(guān)報刊、信件的收發(fā)工作:
做到了及時分發(fā),沒有出現(xiàn)丟失、遺忘。
在這一年里,經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報,了解了糾紛的種類,有婚姻家庭糾紛、財產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等,在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決,緩沖了矛盾的激化。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和,爭吵不斷,經(jīng)過我長達(dá)5個小時的說服教育和好啦,我對二人都進(jìn)行了批評缺點,表揚優(yōu)點的方式,當(dāng)面讓他們承認(rèn)自己的缺點,又當(dāng)面讓對方原諒對方的錯誤,就這樣幾個回合5個多小時過去了,晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉,我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了,兩家為此爭執(zhí)不休,一個不賠錢只管修,一個讓賠錢自己修,為此鬧得天天見面你瞪我一眼,我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后,先從朋友家入手勸解,然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠(yuǎn)親不如近鄰”一句話來做引子,把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣,又撮合一起玩會麻將牌,就這樣兩家人又和好如初,都承認(rèn)自己當(dāng)初的行為有點過。說以后還要向我學(xué)習(xí)呢。
這兩個案例都是我學(xué)到的知識發(fā)揮的作用,在調(diào)節(jié)過程中,我以人民調(diào)解員的身份來勸說當(dāng)事人。對當(dāng)事人不僅要勸說,更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要,在當(dāng)今的社會里,誰也不是傻子,都會衡量事物的平衡度,都懂法,做為調(diào)解員也要學(xué)會相關(guān)法律知識才能做好調(diào)解工作。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇四
我校根據(jù)上級的指示精神,我校認(rèn)真開展排查調(diào)處矛盾糾紛和校園安全隱患排查,現(xiàn)將排查情況總結(jié)如下:
1.我校有代課教師。我校積極配合上級有關(guān)部門對代課做好安撫工作,宣傳國家的政策和法規(guī),關(guān)心他們工作和生活,鼓勵他們自立自強。
2.學(xué)校與周邊居民沒有糾紛,相處融洽。
3.我校嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn),沒有在收費問題上引發(fā)矛盾糾紛的情況。
4.我校無因教師、學(xué)生發(fā)生意外傷亡事件引發(fā)矛盾糾紛情況。
5.我校無因?qū)W校校園和學(xué)校周邊治安問題引發(fā)矛盾糾紛情況。
1.我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。
2.我校周邊沒有經(jīng)營場所安全隱患存在。
3.我校無境內(nèi)外敵對勢力、邪教組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。
4.我校無校園和校園周邊存在引發(fā)各類治安事件和治安案件安全隱患問題。
5.我校消防通道暢通。
6.我校無校車也無租用拼裝車、報廢車接送學(xué)生情況。
7.我校電氣、體育器材等設(shè)施設(shè)備維護(hù)正常;易燃易爆等危險物質(zhì)存放規(guī)范。
8.我校無學(xué)校危房使用;我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。
9.我校每天利用集隊、集會對師生進(jìn)行安全教育;有兼職法制副校長。
10.有應(yīng)急預(yù)案,每期組織學(xué)生開展緊急疏散和自救逃生演練。
11.我校食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生以及傳染病防治管理工作到位,認(rèn)真落實國家食品衛(wèi)生管理規(guī)章制度。
12.建立及執(zhí)行學(xué)校安全穩(wěn)定責(zé)任制和安全工作規(guī)章制度。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇五
20xx年醫(yī)療投訴及糾紛工作總結(jié)分析隨著社會的發(fā)展,廣大群眾對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,而醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、溝通能力參差不齊,個別醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心、法律意識不強等原因,導(dǎo)致醫(yī)患矛盾愈加尖銳,從而引發(fā)了一些醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛?,F(xiàn)總結(jié)我院20xx年醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛情況,分析存在的問題,提出下一步工作思路。
20xx年醫(yī)務(wù)科全年處理投訴和糾紛共69起,其中投訴28起,醫(yī)療糾紛41起,已解決糾紛34起。目前發(fā)生賠償21起,賠償金額元。糾紛中鑒定為醫(yī)療事故的1起,存在醫(yī)療過錯2起,意外事故2起,還有5起患者正在治療之中未處理結(jié)束。有個別科室連續(xù)發(fā)生多起糾紛,而且存在著嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,對疾病的發(fā)生發(fā)展過程認(rèn)識不足,預(yù)后估計不充分,服務(wù)不到位、存在過失,應(yīng)引起警惕。
(一)患方原因。
1、法律意識淡薄。隨著社會的發(fā)展和法律法規(guī)的健全,群眾的自我保護(hù)、維權(quán)意識不斷增強,但當(dāng)前部分群眾的法律知識依然相對缺乏,法制觀念比較薄弱,不知道或不愿意通過正規(guī)程序進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或醫(yī)療過錯鑒定去解決問題,而寄希望于通過吵鬧的方法來達(dá)到賠償?shù)哪康模J(rèn)為“小鬧小解決,大鬧大解決,不鬧不解決”。這是發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛后,患者方通過非正常手段解決問題的主要原因。
2、受傳統(tǒng)觀念影響,患者方大多不愿接受醫(yī)學(xué)鑒定,尤其對尸體解剖,患者家屬在思想上還不能承受。
3、醫(yī)、患間認(rèn)識上的差異,對疾病的診治,患者總是報著一種治愈的美好愿望,同時期望受到在五星級賓館那樣熱情周到的服務(wù)。但由于醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識不強,現(xiàn)實往往不能滿足患者需求;患者方由于缺乏必要的醫(yī)療知識,對醫(yī)療工作的特殊性了解不夠,認(rèn)為病人進(jìn)了醫(yī)院,就是進(jìn)了“保險箱”,一旦治療結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的,或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡,就把一切責(zé)任歸咎于醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院,導(dǎo)致情緒難以控制,冒然采取過激行為。
4、醫(yī)療鬧行為,在醫(yī)鬧的慫恿下患者或其近親屬認(rèn)為醫(yī)院有甜頭,無理取鬧。
(二)醫(yī)方原因。
1、醫(yī)患溝通不夠,風(fēng)險性告知不夠。部分醫(yī)生未充分履行告知義務(wù),對患者疾病本身及手術(shù)風(fēng)險性等對家屬的告知不夠,病情沒交代清楚,病人(或其近親屬)思想上無準(zhǔn)備,一旦發(fā)生病情變化,病人(或其近親屬)不能接受。語言溝通缺乏技巧,造成患方不理解。
2、業(yè)務(wù)技術(shù)有待提高。一是現(xiàn)有的醫(yī)療技術(shù)水平不能滿足患者過高的需求;二是醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、基本技能不扎實,對疾病的發(fā)展預(yù)見性不夠;對危重、疑難、診斷不明的患者,過分相信自己,不請示匯報,擅自作主,或礙于面子,不好意思請上級醫(yī)生會診,從而延誤病情,失去了最佳的搶救時機。
3、責(zé)任心不強,工作不認(rèn)真、技術(shù)水平不高,工作疏忽大意,擅離職守,沒有很好地執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理中的各項規(guī)章制度。在診療過程中醫(yī)務(wù)人員不注意自己的言行,說一些無關(guān)的話,態(tài)度差。導(dǎo)致病人誤解醫(yī)務(wù)人員不盡職責(zé),或誤解對病人進(jìn)行實驗性醫(yī)療。
4、術(shù)前準(zhǔn)備不充分,急于手術(shù),對疑難、復(fù)雜手術(shù)未進(jìn)行術(shù)前討論,對術(shù)中、術(shù)后可能出現(xiàn)的情況估計不充分。術(shù)前對術(shù)中、術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥未向患者或其近親屬交代清楚,病人(或其近親屬)思想上無準(zhǔn)備,一旦患者發(fā)生病情變化或出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥,患者(或其近親屬)思想上無準(zhǔn)備不能接受。
5、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識差,重要醫(yī)療文書無記錄、內(nèi)容記錄不全,需要患者及其家屬簽名的無患者及其家屬簽字。保護(hù)患者隱私意識差。
6、病歷書寫水平有待提高。
7、用藥合理性欠佳。
(三)社會以及其他因素。
1、輿論導(dǎo)向的誤區(qū)。目前社會輿論一般認(rèn)為患者是弱者,一旦發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患糾紛后,社會同情的天平大多傾向患者,特別當(dāng)患者死亡時,社會輿論一般都認(rèn)為醫(yī)院有一定責(zé)任,而不去判斷具體的病例如何。在調(diào)查中了解到,一些突出的醫(yī)患糾紛事件,患者方糾集起親戚、朋友、同事、鄰里七、八十人大鬧醫(yī)療機構(gòu)。對此,有些人認(rèn)為病人在醫(yī)院出事,家屬行為過激一點可以理解。
2、一些群眾認(rèn)識不足。想當(dāng)然地認(rèn)為:患者是個人,醫(yī)院是公家,人家治不好病或者死了人,醫(yī)院總要賠一點。致使醫(yī)院迫于來自多方面的社會壓力,息事寧人,賠錢了結(jié)糾紛。
3、司法程序滯后等。本來通過行政或司法程序解決醫(yī)患矛盾是最便捷、最正當(dāng)?shù)耐緩剑乾F(xiàn)有法規(guī)的程序規(guī)定,由正常行政處理或司法訴訟程序來解決醫(yī)患糾紛不僅程序復(fù)雜、曠日持久,而且患者方大多因病因傷治療無果或死亡,已很難去承受由行政處理或司法訴訟程序。
1、加強醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員的基本技能,能促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧,有助于在出現(xiàn)未達(dá)到期望值的治療結(jié)果時能夠理解和正確對待。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分盡到告知義務(wù),在診療過程中應(yīng)充分讓患者及其近親屬了解目前的病情,即將采行的檢查或治療措施的原因和可能產(chǎn)生后果,并做好相關(guān)記錄,讓病人與家屬感覺受到尊重和參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物盡到事前告知的義務(wù),讓患者行使選擇權(quán)、知情權(quán)、同意權(quán)和自主權(quán),同時保護(hù)患者的隱私權(quán)。
2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,重視人文、語言藝術(shù)的培養(yǎng),提高全員素質(zhì)。使廣大職工從根本上樹立“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)理念。讓醫(yī)務(wù)人員較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人文關(guān)系、醫(yī)用語言的知識。不要對患者態(tài)度冰冷或不理睬;不要說不負(fù)責(zé)任的話;手術(shù)臺上不要亂說與病情無關(guān)的話;搶救患者時注意說話方式,介紹疾病轉(zhuǎn)歸時話不能說得過于絕對。避免由于人文關(guān)系缺乏,或語言不當(dāng)引起的糾紛。如果我們能做到多從患者角度考慮,待患者如親人,急患者所急,使患者感到親切溫暖,如果這樣做了,即使在醫(yī)療工作中出現(xiàn)了某種失誤,在一般情況下,也能得到患者及家屬的諒解,也可避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)督管理及考核。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的重點要放在具體的醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上,加強醫(yī)療服務(wù)全過程的質(zhì)量控制,健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理,強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,加強對危重病人、圍手術(shù)期、輸血與藥物不良反應(yīng)、有創(chuàng)診療操作等質(zhì)量關(guān)鍵流程的管理,重點加強對易發(fā)生醫(yī)療糾紛、事故科室的監(jiān)管。
4、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理制度,重大手術(shù)報告、審批制度。嚴(yán)格執(zhí)行大、中型手術(shù)術(shù)前討論制度,重點是:術(shù)前診斷、手術(shù)適應(yīng)證、術(shù)式、麻醉與輸血選擇、預(yù)防性應(yīng)用抗菌藥物等。必要時可以請醫(yī)技科室一起參加。圍手術(shù)期管理措施到位。術(shù)前:診斷、手術(shù)適應(yīng)證明確,術(shù)式選擇合理,患者準(zhǔn)備充分,與患者簽署手術(shù)和麻醉同意書、輸血同意書等。手術(shù)查對無誤;術(shù)中:意外處理措施果斷、合理,術(shù)中改變術(shù)式等及時告知家屬或代理人等;術(shù)后:術(shù)前診斷與病理診斷相符,并發(fā)癥預(yù)防措施科學(xué),術(shù)后觀察及時、嚴(yán)密,早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。
5、加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)水平,規(guī)范醫(yī)療行為。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療活動必須嚴(yán)格按照各級衛(wèi)生行政部門制定的臨床診療、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范及常規(guī)約束醫(yī)療行為,減少差錯、避免過失、消除缺陷,杜絕事故。
6、強化法制觀念,提高自我保護(hù)意識:有人說醫(yī)務(wù)人員一只腳在醫(yī)院,一只腳在法院,此話毫不夸張。因為醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療文書、治療情況都有著法律作用。尤其是20xx年7月1日《侵權(quán)責(zé)任法》實施后。對醫(yī)務(wù)人員法律意識的要求就更高了。因此,必須加強法律學(xué)習(xí),提高自我保護(hù)意識。否則,稍有不慎就會引發(fā)醫(yī)療糾紛。
7、認(rèn)真書寫并妥善保管病歷資料。要按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》的要求,認(rèn)真書寫并妥善保管病歷資料、杜絕因病歷書寫錯誤而引發(fā)醫(yī)療糾紛。
8、加強對合理用藥的管理。認(rèn)真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。嚴(yán)格按照《抗生素藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,堅持抗生素藥物分級使用。
綜上所述,為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,要不斷對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、基本理論、業(yè)務(wù)知識及實踐技能考核的教育,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,把核心制度貫穿于整個診療活動中,把我院的醫(yī)療糾紛降低到最低限度。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇六
我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來,在上級主管部門的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下,全體工作人員進(jìn)一步增強工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感,高效投入醫(yī)患糾紛調(diào)解工作,充分發(fā)揮調(diào)解平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的作用,確保醫(yī)患糾紛定性、定責(zé)以及調(diào)解過程的公平、公正和權(quán)威,積極化解醫(yī)患糾紛,使醫(yī)患雙方的合法權(quán)益都能得到更好的維護(hù),維護(hù)了正常醫(yī)療秩序,為百姓創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境,維護(hù)了社會穩(wěn)定。
根據(jù)醫(yī)院各科室的推薦,組建醫(yī)學(xué)專家?guī)?。為使醫(yī)患糾紛調(diào)解工作規(guī)范化和制度化,依照國家法律、政策和有關(guān)文件要求,借鑒外地經(jīng)驗,制定涵蓋調(diào)解工作各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度,包括《來訪接待制度》、《來信回函制度》、《調(diào)解指南》、《當(dāng)事人須知》、《調(diào)解紀(jì)律》、《調(diào)解原則》、《回避制度》、《回訪制度》等,初步形成醫(yī)患糾紛調(diào)解工作制度體系,確保各項工作有章可循。此外,醫(yī)調(diào)辦公室還實現(xiàn)了來訪登記、受理、調(diào)解、結(jié)案等環(huán)節(jié)的動態(tài)管理和信息化管理。
醫(yī)患糾紛調(diào)解既是我院行政工作的一項重大創(chuàng)新舉措,更是一項民生工程,對積極探索和研究解決新時期的醫(yī)患糾紛具有非常重要的意義。
我們在接待和處理醫(yī)患糾紛過程中,始終站在中間立場,靠辛勒的勞動和不懈的努力,想方設(shè)法通過法、理、情來做各方的說服工作,贏得各方認(rèn)可和贊許,雖然沒有公權(quán)力,但逐漸形成了較強的公信力,取得了良好的社會效果。20xx年,共受理醫(yī)患糾紛2起,醫(yī)調(diào)辦公室實際組織調(diào)解2起。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有1起,調(diào)解成功率達(dá)50%。共索賠35000元,由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的,確保了100%的履行率。
醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室的工作是一項全新工作,從目前的工作情況看,雖然是剛剛起步,但已取得了明顯的成效。我們認(rèn)為,如果能讓所有的醫(yī)患糾紛都引入到醫(yī)患糾紛調(diào)辦公室來調(diào)解,而不再使醫(yī)患糾紛雙方發(fā)生直接的矛盾沖突,那我們成立這一機構(gòu)的.目的就達(dá)到了。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇七
我院20xx年嚴(yán)格按照_和省、州_門管理要求,認(rèn)真執(zhí)行各項醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī),廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力,遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范,完成了本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛,共計發(fā)生醫(yī)療投訴x起,發(fā)生醫(yī)療糾紛x起。
一、總體情景:
賠償金額。
發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因。
1.職責(zé)心不強。醫(yī)務(wù)人員如缺乏高度職責(zé)心,易發(fā)生醫(yī)療過失,導(dǎo)致糾紛。有x例醫(yī)療糾紛因職責(zé)心不強,未認(rèn)真觀察病情變化,導(dǎo)致患者死亡引發(fā)糾紛,涉及科室有xx科、xx科。
4.與科室工作性質(zhì)有關(guān)。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的科室看,最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛是臨床科室。因這些科室工作量大,任務(wù)重,直接與患者接觸,在繁忙的工作中易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷,導(dǎo)致糾紛。資料提示,手術(shù)科室是發(fā)生醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū),這些科室操作機會多,風(fēng)險大,應(yīng)引起足夠重視。
二、防范醫(yī)療糾紛的措施。
1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,加強職責(zé)心,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利,轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。醫(yī)療人員在診療病人的過程中,應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情,即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果,讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù);對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎,不要向病人保證能治愈或根治,也不要讓病人有錯誤之期待,對于一個可理解的病人,雖然可能確信病人會有好的結(jié)果,也不要輕易給予承諾;解釋病情時,應(yīng)統(tǒng)一口徑后,方可向病人家屬解釋,醫(yī)療人員應(yīng)當(dāng)站在病家的立場思考,以病人與家屬能夠理解的措辭與用語,并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。
2.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。重點防范以上多發(fā)環(huán)節(jié),在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作,醫(yī)護(hù)人員要把查對意識和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊,貫徹于醫(yī)療活動中,使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。3.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立,患者及家屬維權(quán)意識大大增強,當(dāng)前的現(xiàn)狀是:一方面,個別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自我的行為,發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益;另一方面,醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認(rèn)識不清,缺乏法律意識,從而不能很好地維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。
4.加強重點科室管理,確保醫(yī)療安全。手術(shù)科室、急診科是醫(yī)療糾紛防范的重點。所以,要強化這些科室基礎(chǔ)醫(yī)療工作質(zhì)量,注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理,加強對重點部門和重點病人的監(jiān)控,將急、危、重癥病人作為監(jiān)控重點,進(jìn)取尋找醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié),有的放矢地解決問題。其次,要重視醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。醫(yī)療文書是醫(yī)療糾紛中技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清職責(zé)的依據(jù),要保證病案的真實性、可靠性,為妥善處理醫(yī)療糾紛供給法律依據(jù)。
xxxxxx醫(yī)院。
二〇20xx年x月。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇八
乙方:______(患者或其家屬)。
鑒于患者_(dá)_曾于_年_月_日至_年_月_日在甲方處住院治療,甲、乙雙方因患者醫(yī)療問題發(fā)生爭議,但均愿通過協(xié)商解決;故,甲、乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則,根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》以及相關(guān)法律的規(guī)定,經(jīng)充分協(xié)商,達(dá)成本協(xié)議如下,共同遵照執(zhí)行。
第一條本協(xié)議相關(guān)數(shù)據(jù)如下:
______職工平均工資:元。
______城鎮(zhèn)居民平均生活費:元。
______城鎮(zhèn)居民最低生活保障金:元。
第二條補償項目及計算方法。
甲方同意向乙方補償下述款項:______。
第三條甲方同意于本協(xié)議生效后_日內(nèi)向乙方一次性(或分期)支付本協(xié)議第二條規(guī)定的款項。
第四條在甲方依本協(xié)議約定支付全部款項后,甲、乙雙方因患者醫(yī)療問題引起的所有爭議即告終結(jié),乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方主張權(quán)利,否則乙方應(yīng)無條件返還甲方以支付的全部款項,且不得已本協(xié)議作為其主張權(quán)利的依據(jù)。
第五條本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方授權(quán)代表簽字蓋章(并公證)之日起生效。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇九
申請人:
被申請人:
第三人:
申請人與被申請人(案由)一案,向鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織申請調(diào)解,經(jīng)鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織依法調(diào)解,各方當(dāng)事人自愿達(dá)成以下協(xié)議:
(糾紛各方達(dá)成共識內(nèi)容,各方當(dāng)事的權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容,履行協(xié)議的期限等)。
本調(diào)解協(xié)議書自各方當(dāng)事人簽收之日起生效,各方當(dāng)事人必須嚴(yán)格履行。
甲方:(簽字)。
乙方:(簽字)。
見證方:(簽字)。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十
茲就乙方解除與甲方勞動關(guān)系糾紛事宜,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議,以期共同遵守。
一、因甲方存在未向乙方繳納相應(yīng)社會保險、簽訂書面勞動合同等事宜,現(xiàn)乙方依法解除與甲方的勞動關(guān)系,經(jīng)雙方一致確認(rèn):勞動合同解除時間為此協(xié)議簽訂之日。
二、考慮到乙方在甲方及甲方關(guān)聯(lián)公司處(特指乙方在甲方廣州、上海、青島、西安等經(jīng)營門店掛靠的其他公司)的工作年限以及其他實際情況,甲方自愿一次性支付乙方經(jīng)濟補償金、雙倍工資、社保補償金等費用共計人民幣_________元(大寫:_________)。
三、甲方需在此協(xié)議書簽字生效當(dāng)日一次性向乙方(或其特別授權(quán)代理人)支付上述款項,乙方(或特別授權(quán)代理人)收款后應(yīng)向甲方出具收條。
四、乙方承諾自此協(xié)議上述款項履行完畢后,乙方不再以任何理由、任何方式向甲方或甲方關(guān)聯(lián)公司主張權(quán)利,甲、乙雙方之間不再存在任何其他未了糾紛。
五、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守此協(xié)議上述約定事項,若任何一方拒不履行此協(xié)議約定事項,違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約金_________元。
六、因此協(xié)議書引起的任何爭議,甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地西安市雁塔區(qū)人民法院提起訴訟。
七、此協(xié)議自甲、乙(或特別授權(quán)代理人)雙方簽字之日起生效。
八、此協(xié)議一式三份,雙方各執(zhí)一份,另一份備案乙方代理人處,均具有同等法律效力。
甲方:_________。
乙方:_________。
_________年_________月_________日。
_________年_________月_________日。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十一
事由:20__年__月__日早晨打水的過程,田同學(xué)的暖瓶破碎無意把張舒奇右腳燙傷,經(jīng)戶縣惠安醫(yī)院檢查并治療,張同學(xué)已基本痊愈。
根據(jù)以上情況,我校依照戶縣第八中學(xué)重大違紀(jì)處理辦法對雙方進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)甲乙雙方家長協(xié)商,自愿達(dá)成協(xié)議:
2、本次調(diào)解為一次性調(diào)解,雙方不得以任何借口挑起糾紛;
3、經(jīng)調(diào)解,雙方無爭議,調(diào)解協(xié)議雙方簽字后生效。
甲方當(dāng)事人:________監(jiān)護(hù)人:________20__年__月__日。
乙方當(dāng)事人:________監(jiān)護(hù)人:________20__年__月__日。
調(diào)解人:________20__年__月__日。
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糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十二
茲就乙方解除與甲方勞動關(guān)系糾紛事宜,經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商一致,達(dá)成如下協(xié)議,以期共同遵守。
一、因甲方存在未向乙方繳納相應(yīng)社會保險、簽訂書面勞動合同等事宜,現(xiàn)乙方依法解除與甲方的勞動關(guān)系,經(jīng)雙方一致確認(rèn):勞動合同解除時間為本協(xié)議簽訂之日。
二、考慮到乙方在甲方及甲方關(guān)聯(lián)公司處(特指乙方在甲方廣州、上海、青島、西安等經(jīng)營門店的其他公司)的工作年限以及其他實際情況,甲方自愿一次性支付乙方經(jīng)濟補償金、雙倍工資、社保補償金等費用共計人民幣__________元(大寫__________)。
三、甲方需在本協(xié)議書簽字生效當(dāng)日一次性向乙方(或其特別授權(quán)代理人)支付上述款項,乙方(或特別授權(quán)代理人)收款后應(yīng)向甲方出具收條。
四、乙方自本協(xié)議上述款項履行完畢后,乙方不再以任何理由、任何方式向甲方或甲方關(guān)聯(lián)公司主張權(quán)利,甲、乙雙方之間不再存在任何其他未了糾紛。
五、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議上述約定事項,若任何一方拒不履行本協(xié)議約定事項,違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約金__________元。
六、因本協(xié)議書引起的任何爭議,甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地西安市雁塔區(qū)人民法院提起訴訟。
七、本協(xié)議自甲、乙(或特別授權(quán)代理人)雙方簽字之日起生效。
八、本協(xié)議一式三份,雙方各執(zhí)一份,另一份備案乙方代理人處,均具有同等法律效力。
__________年__________月__________日
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十三
乙方:吳書春,男,59歲,河?xùn)|區(qū)重溝鎮(zhèn)吳坊頭村人。
患者吳書春,男,59歲,河?xùn)|區(qū)重溝鎮(zhèn)吳坊頭村人。因身體不適,于20xx年6月13日到甲方就診,發(fā)現(xiàn)病人病情嚴(yán)重,值班醫(yī)生建議到上級醫(yī)院就診,病人未采納醫(yī)生建議繼續(xù)留下治療,后病情加重,雖經(jīng)醫(yī)生全力搶救并撥打120病人還是發(fā)生意外死亡,雙方發(fā)生糾紛,經(jīng)雙方協(xié)商,自愿達(dá)成如下協(xié)議:
一、因乙方(親屬)拒絕做醫(yī)療事故技術(shù)鑒定,本糾紛性質(zhì)無法認(rèn)定。甲方本著同情的態(tài)度,一次性補償乙方醫(yī)療費等各項費用共計人民幣28000元(大寫:貳萬捌仟元整),付款時間20xx年6月15日1時。如此補償高于法定標(biāo)準(zhǔn)視為甲方自愿贈予,低于法定標(biāo)準(zhǔn)視為乙方(親屬)主動放棄。
二、本醫(yī)患糾紛一次性處理終結(jié),雙方不得再有任何異議。乙方(親屬)以后不再提出任何無理要求,否則與甲方無關(guān)。
三、本協(xié)議雙方簽字后生效。
四、本協(xié)議書一式四份,甲乙雙方及見證人各執(zhí)一份,衛(wèi)生局存檔一份,具有同等法律效力。
甲方簽字:
負(fù)責(zé)人簽字:
乙方(親屬)簽字:
見證人:
二〇xx年六月十五日。
糾紛調(diào)解工作總結(jié)篇十四
甲方:
乙方:
通過鎮(zhèn)政府、社區(qū)干部的調(diào)解,甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商,在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂本協(xié)議。
一:乙方自調(diào)解之日起及時拆除甲方屋后擺放的水泥墻,并不得再次以任何理由堆放。
二:甲方原有栽樹的小菜地,雙方均不可以任何理由栽種什么植物或堆放雜物。
三:甲方損壞乙方花盆數(shù)珠,乙方砍毀甲方柚子樹2棵,15年的鐵樹一棵,這些小矛盾均一筆勾銷,不得再次提起。
四:乙方同意賠償甲方屋前被毀壞的桃樹50元。
五:雙方統(tǒng)一思想,一致認(rèn)為甲方屋后,乙方屋前是公共地方,不是雙方的私人地方,若一方有重大事情需使用,必須雙方協(xié)商,雙方同意之后才能使用。
六:甲乙雙方為鄰居,都認(rèn)為這次矛盾的產(chǎn)生,是因為不夠冷靜,一致協(xié)商在以后交往中,平心靜氣,和睦相處。
七:本協(xié)議一式三份,甲乙雙方各執(zhí)一份,社區(qū)留一份存底。
八:調(diào)解人。
甲方:(簽字)。
乙方:(簽字)。
20xx年xx月xx日。
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