大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告(實(shí)用16篇)

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    報(bào)告能夠清晰地呈現(xiàn)信息,幫助他人理解我們的觀點(diǎn)和想法。在寫報(bào)告之前,我們需要明確報(bào)告的目的和受眾,從而確定寫作策略和內(nèi)容重點(diǎn)。報(bào)告的寫作并非一蹴而就,需要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一
    1、實(shí)習(xí)相關(guān)信息:
    1)實(shí)習(xí)個(gè)人
    2)實(shí)習(xí)崗位:
    3)實(shí)習(xí)單位:
    2、實(shí)習(xí)時(shí)間進(jìn)程:
    1)20xx年5月底———6月18日每周末去旅行社參加導(dǎo)游培訓(xùn),背導(dǎo)游詞,認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),整理學(xué)習(xí)帶團(tuán)技巧。
    2)20xx年6月19日———6月21日跟團(tuán)踩點(diǎn),掌握各景點(diǎn)路線、購(gòu)物店情況,向老導(dǎo)游學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)基本流程。
    3)20xx年6月22日———9月10日,正式實(shí)際獨(dú)立帶團(tuán),帶團(tuán)期間不斷積累經(jīng)驗(yàn),彼此交流,學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)各方面技巧,定期做實(shí)習(xí)總結(jié)。
    秦皇島,位于中國(guó)河北省東北部,首批全國(guó)沿海開放城市,國(guó)家優(yōu)秀旅游城市,秦皇島旅游資源豐富,旅游設(shè)施完善,旅游交通便利。秦皇島南臨渤海,北依燕山,東接遼寧省葫蘆島市,西接唐山,近京津,位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心地帶,是東北與華北兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)的結(jié)合部。秦皇島市轄北戴河、山海關(guān)、海港區(qū)三個(gè)市轄區(qū)和撫寧、昌黎、盧龍、青龍滿族自治縣四個(gè)縣,總面積7812、4平方公里,全市總?cè)丝诮?00萬。秦皇島市的氣候類型屬于暖溫帶,屬于溫帶季風(fēng)氣候。因受海洋影響較大,氣候比較溫和。
    秦皇島提出“旅游立市”的概念,正在打造一幅“長(zhǎng)城濱海畫廊,四季休閑天堂”的美麗畫卷。秦皇島旅游資源集山、河、湖、泉、瀑、洞、沙、海、關(guān)、城、港、寺、廟、園、別墅、候鳥與珍稀動(dòng)植物等為一體,旅游資源類型豐富,是開展多項(xiàng)目、多層次的旅游活動(dòng),滿足不同旅游者旅游休閑的最佳場(chǎng)所。經(jīng)過多年開發(fā)建設(shè),秦皇島市旅游基礎(chǔ)設(shè)施和景點(diǎn)建設(shè)步入發(fā)展快車道。逐步形成了以長(zhǎng)城、濱海、生態(tài)為主要特色的旅游產(chǎn)品體系。秦皇島市旅游景區(qū)個(gè),開辟了長(zhǎng)城文化、海濱休閑度假、歷史尋蹤、觀鳥旅游、名人別墅、山地觀光、海洋科普、國(guó)家地質(zhì)公園、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游、城鄉(xiāng)雙向游、會(huì)議旅游、工業(yè)旅游等多種精品旅游線路,并每年舉辦具有濃郁地方文化特色的山海關(guān)長(zhǎng)城節(jié)、孟姜女廟會(huì)、望海大會(huì)、昌黎干紅葡萄酒節(jié)等節(jié)慶活動(dòng),這些旅游線路和節(jié)慶活動(dòng)都備受國(guó)內(nèi)外游客青睞。
    秦皇島一年四季皆景,可供旅游者探險(xiǎn)獵奇、尋幽攬勝。其中自然資源以山、海文明,人文資源以關(guān)、城最為突出,社會(huì)資源以中央暑期辦公地北戴河最具魅力。這里山地地貌奇特多樣,飛瀑流泉到處可見;森林覆蓋率高,野生動(dòng)物、植物資源豐富;更有長(zhǎng)城等大量文物與古跡點(diǎn)綴其中。海沙細(xì)而平礦,灘緩而水清,潮平而差小,延綿近百里;海水污染程度低,水質(zhì)清潔,陽(yáng)光充足,是進(jìn)行海水浴、日光浴、沙浴、沙灘活動(dòng)與海上觀光、海上游動(dòng)的最佳場(chǎng)所。轄區(qū)內(nèi)的長(zhǎng)城蜿蜒起伏,枕山襟海,依勢(shì)而修,關(guān)隘地處要塞。社會(huì)資源以北戴河中央暑期辦公地和許多重要的歷史事件而聞名遐邇,成為秦皇島市最具吸引力的旅游資源。各處文物古跡,以長(zhǎng)壽山、角山、燕塞湖、祖山、背牛頂、天馬山、碣石山、十里葡萄長(zhǎng)廊、孤竹國(guó)文化遺址等。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二
    為了將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來,我們參加了這次的物流實(shí)訓(xùn)。
    一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間。
    20_年_月_日至_日。
    二、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)。
    _物流中心。
    _天物流專業(yè)的實(shí)習(xí),對(duì)物流的定義,基本功能,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
    在此實(shí)習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)操作程序,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)了解運(yùn)作方式,將我們所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合,以提高我們的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力,當(dāng)然也為了讓我們對(duì)物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有一個(gè)整體的了解,對(duì)中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)我們對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí),提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣,切身體會(huì)到工作中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,對(duì)針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì),而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題,使我們?cè)趯?shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識(shí),為將來走上工作崗位打下良好基矗。
    以往對(duì)于物流管理概念的認(rèn)識(shí),僅僅是停留在淺顯的書本知識(shí),物流實(shí)習(xí)心得體會(huì)。對(duì)于物流的本身感到很神秘,難以想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流,知道它是集:運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但在實(shí)際操作中卻沒有想象的那么的簡(jiǎn)單。通過這幾天上機(jī)實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)單了解,使我對(duì)于物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。突破于書本上固定的理論知識(shí)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作中的繁瑣步驟,一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)所包含的諸多部門和所發(fā)揮的職能作用之間相互緊密聯(lián)系著。
    作為物流管理專業(yè)的學(xué)生,在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與學(xué)習(xí)中我們應(yīng)該多學(xué)學(xué)以致用服務(wù)于社會(huì)。平常我們?cè)趯W(xué)習(xí)中更多的是學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的理論知識(shí),然而今天在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下,特別的今年的金融危機(jī)在就業(yè)形式極具尖銳的時(shí)期,我們不僅要學(xué)會(huì)課本上的理論知識(shí),更多的是要把理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握更多的經(jīng)驗(yàn),不至于到以后才感嘆“書到用時(shí)方恨少”。
    _天物流專業(yè)的實(shí)習(xí),對(duì)物流的定義,基本功能,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。
    以往對(duì)于物流管理概念的認(rèn)識(shí),僅僅是停留在淺顯的書本知識(shí)。對(duì)于物流的本身感到很神秘,難以想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流,知道它是集:運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但在實(shí)際操作中卻沒有想象的那么的簡(jiǎn)單。通過這幾天上機(jī)實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)單了解,使我對(duì)于物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。突破于書本上固定的理論知識(shí)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)際操作中的繁瑣步驟,一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)所包含的諸多部門和所發(fā)揮的職能作用之間相互緊密聯(lián)系著。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三
    商務(wù)禮儀是指人們?cè)谏虅?wù)交往中相互遵循的禮儀規(guī)范,是以一定的、約定俗成的程序或方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,隨著商務(wù)交往的增多,商務(wù)禮儀的作用越來越大。對(duì)于我們國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,商務(wù)禮儀在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髦杏绕渲匾?BR>    學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是要求我們具備基本的商務(wù)禮儀,使我們樹立良好的商務(wù)禮儀意識(shí),掌握塑造個(gè)人形象的方法,提高個(gè)人的禮儀素養(yǎng),掌握商務(wù)禮儀規(guī)范,具有良好的商務(wù)交際能力,為今后從事工作奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。
    此次實(shí)訓(xùn)的大綱要求是:了解禮儀及商務(wù)禮儀的概念,掌握商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則、個(gè)人形象禮儀、商務(wù)交際語言禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)往來禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容。
    接受實(shí)訓(xùn)任務(wù):練習(xí)塑造個(gè)人形象;練習(xí)站姿、坐姿、走姿、蹲姿、微笑;練習(xí)遞接名片、握手禮、鞠躬禮、合十禮、點(diǎn)頭禮、介紹禮儀;練習(xí)接待客人的禮儀;演練轎車的坐位排序等等。
    項(xiàng)目一、禮儀及商務(wù)禮儀的概述
    1.禮儀包括“禮”和“儀”兩部分?!岸Y”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范;“儀”則是指儀容、儀表、姿態(tài),包括人的服飾容貌、言談舉止、風(fēng)度等。
    其特點(diǎn)是:
    1)認(rèn)同性
    2)規(guī)范性
    3)差異性
    4)傳承性
    5)發(fā)展性
    2.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。
    3.商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是敬人、自律、適度、真誠(chéng)。
    項(xiàng)目二、個(gè)人形象禮儀及商務(wù)交際語言禮儀
    一、體態(tài)禮儀
    1.體態(tài)是指?jìng)€(gè)人的形體外表,包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。
    2.體態(tài)的具體表現(xiàn)形式:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢(shì)。
    3.站姿的要領(lǐng):站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有精神。
    4.坐姿要領(lǐng):要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如,坐時(shí),不要把椅子坐滿,坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。
    5.走姿要領(lǐng):頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動(dòng),兩肩相平不搖,抬頭挺胸,微收腹;兩臂自然前后擺動(dòng),肩部放松;兩腿直而不僵,身體重心落于腳掌前部;眼平視,嘴微閉,面帶微笑;步幅適中均勻,兩腿落地一線,忌“內(nèi)八字”和“外八字”。
    6.蹲姿要領(lǐng):一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。
    老師在給我們講解完這些內(nèi)容后,就抽選部分同學(xué)到講臺(tái)演練。當(dāng)場(chǎng)指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。
    二、儀容禮儀
    1.商務(wù)人員的發(fā)型禮儀
    1)護(hù)發(fā)禮儀的基本要求:商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。
    2)美發(fā)禮儀的基本要求:經(jīng)過修飾之后的頭發(fā),必須以莊重、簡(jiǎn)約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。
    3)商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則:選定發(fā)型時(shí),除了受到個(gè)人品位和流行時(shí)尚的左右之外,還往往必須考慮對(duì)本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點(diǎn)考慮。
    2.商務(wù)人員的臉部修飾禮儀
    1)臉部的修飾細(xì)節(jié):眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。
    2)商務(wù)人員的修飾化妝禮儀:潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。
    3)如何保養(yǎng)皮膚。
    3.商務(wù)人員如何正確使用香水。
    三、服裝禮儀
    1.服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則:個(gè)性原則、著裝的top原則、協(xié)調(diào)原則。
    2.西裝的著裝規(guī)范。
    3.領(lǐng)帶的打法:?jiǎn)谓Y(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié)、平結(jié)、雙交叉結(jié)。
    4.男士、女士著職業(yè)工裝的要求。
    四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范
    商務(wù)交談中要注意說話的分寸:
    1)說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份
    2)在商務(wù)工作中說話要客觀保密
    3)說話要有善意,態(tài)度要誠(chéng)懇
    2.商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。
    3.商務(wù)交談中要注意彼此的距離:
    1)親密空間:0.15~0.46米
    2)個(gè)人空間:0.46~1.2米
    3)社交空間:1.2米~3.6米
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四
    禮儀貫穿著人際交往的始終,為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久度。由于禮儀的缺憾而影響交往實(shí)在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往,我們大學(xué)生在日常生活中也要注重禮儀,養(yǎng)成習(xí)慣,自然成為一種修養(yǎng),也助于提高自己的品味。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式,也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成的重要途徑之一,良好的道德品質(zhì)需要用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。社交禮儀是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。故為了提升我們學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng),學(xué)院特為我們安排的為期兩周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)。
    從禮儀實(shí)訓(xùn)整個(gè)課程體系來看,整個(gè)實(shí)訓(xùn)中基礎(chǔ)內(nèi)容較多,因此,遵循由簡(jiǎn)入繁、循序提高的原則,本門實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容比較淺顯,主要是日常生活的情景模擬,只是從基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí)入手。因?yàn)樵趯?shí)訓(xùn)之前,我們沒接觸過禮儀理論知識(shí),因此我們只有在掌握基本禮儀理論知識(shí)基礎(chǔ)上,才能進(jìn)入更深層次的禮儀訓(xùn)練。禮儀實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容是基礎(chǔ)禮儀知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)和聯(lián)系、自主復(fù)習(xí)和情景考查。
    這次課程訓(xùn)練所要使用的各種道具,都是由任課老師事先通知。我們學(xué)習(xí)了求職、訪談、就餐、舞會(huì)、引導(dǎo)、做客、乘車、電梯、電話、拜訪、遞接物品、出入房間等情景的禮儀知識(shí)。一方面老師通過多媒體進(jìn)行全方位講解,另一方面我們根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí),把它應(yīng)用于模擬情景實(shí)踐中。
    我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!
    一舉一動(dòng)就是個(gè)人素質(zhì)和禮儀的展示,一個(gè)有氣質(zhì)有素質(zhì)懂禮儀的人自然他的交際能力與交際范圍更強(qiáng),別人也更愿意與他合作,交易。以后畢業(yè)進(jìn)入職業(yè)生涯后就必須與人打交道,所以禮儀是我們工作的重要工具。平時(shí)對(duì)禮儀認(rèn)識(shí)太少。通過兩個(gè)星期的禮儀實(shí)踐教學(xué)的、才開始初步認(rèn)識(shí)禮儀,才發(fā)現(xiàn)生活中禮儀無處不在,自己平常生活中很多行為都完全不符合禮儀。經(jīng)過兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí)我懂的了許多禮儀,但禮儀不是懂得了就可以了的,禮必須時(shí)時(shí)刻刻記在心中,規(guī)范自己的一言、一行、一舉、一動(dòng)。
    講“禮”懂“儀”,是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步,人際交往的日趨頻繁和密切,作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越發(fā)顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中,崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求,也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀,對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要作用。講究禮儀,遵從禮儀規(guī)范,可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度,從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且會(huì)使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
    我們大學(xué)生,作為知識(shí)層次較高的群體,在如今的中國(guó)社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子,是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱不僅應(yīng)有高水平的專業(yè)知識(shí),還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。關(guān)于禮儀還有很多需要我們學(xué)習(xí)的地方,我們應(yīng)不斷完善自己,充實(shí)自己。在道德水準(zhǔn)上,在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)該提出更高的要求。吸取傳統(tǒng)文化的精髓,提高道德文化修養(yǎng),學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí),方可立足社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端,方可得到人們更多的肯定。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五
    1、 實(shí)訓(xùn)目的。商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié),在課程理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,通過禮儀實(shí)訓(xùn),使學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合,系統(tǒng)的鞏固所學(xué)課程基本理論和基本方法,掌握商務(wù)禮儀基本技能和基本規(guī)范要求,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、自己解決實(shí)際問題的能力,提高學(xué)生商務(wù)禮儀素養(yǎng)和基本的文明素質(zhì)。
    2、 設(shè)計(jì)要求
    (1)每人獨(dú)立完成小組中分配的任務(wù);
    (2)嚴(yán)格按照小組擬定題目中所設(shè)定的步驟認(rèn)真進(jìn)行訓(xùn)練;
    (3)內(nèi)容充實(shí)、格式標(biāo)準(zhǔn)。
    二、實(shí)訓(xùn)題目和內(nèi)容
    1、與商務(wù)禮儀有關(guān)的,接待、演講、導(dǎo)游會(huì)展、酒店、賓館,開業(yè)、慶典,文書、信訪、接待宴請(qǐng)、饋贈(zèng)禮儀等活動(dòng)。
    2、具體內(nèi)容有:商務(wù)活動(dòng)中所涉及的商務(wù)儀容儀表禮儀、著裝禮儀、商務(wù)往來禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)會(huì)談和開業(yè)慶典禮儀等。
    三、實(shí)訓(xùn)方法和步驟
    1、在教師指導(dǎo)下進(jìn)行模擬;
    2、和市內(nèi)賓館酒店商場(chǎng)等聯(lián)系參觀;
    3、按照任務(wù)書的進(jìn)度進(jìn)行,最終學(xué)生提供商務(wù)禮儀報(bào)告;
    四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
    (一)情景劇編排
    1、劇本來源:本組所進(jìn)行的禮儀情景劇表演為轉(zhuǎn)介紹法營(yíng)銷,本人在劇中所扮演的角色是一個(gè)保險(xiǎn)推銷員。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,推銷可以說是一門必修課。為此,我們組酒編訂了這個(gè)劇本,但表演中更多體現(xiàn)的是語言藝術(shù),商務(wù)禮儀的內(nèi)容并不是很多,但我們?cè)诩?xì)節(jié)方面還是很注意的。比如說,“握手要強(qiáng)勁有力;入座要左進(jìn)左出;接電話的禮儀,介紹的要求”等等。當(dāng)然,要想成為合格的營(yíng)銷人員,除了有一定的邏輯思維能力,語言表達(dá)能力,更重要的是要有合乎規(guī)范的禮儀舉止。
    2、編排過程:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”課本上的理論操作學(xué)習(xí)的再多,沒有實(shí)際的行動(dòng),仍然是渾然不知。在編排的過程中,我從一個(gè)小角色需要了解和掌握的禮儀知識(shí),對(duì)社會(huì)中必然存在的禮儀規(guī)范有了更深層次的理解。站姿、走姿、蹲姿、坐姿,遠(yuǎn)不像想象中的那樣。站要如何站,頂書夾紙,紋絲不動(dòng)兩小時(shí);走應(yīng)如何走,亦步亦趨,步幅擺臂要到位;蹲要如何蹲,交叉雙腿,前傾身體臂向下;坐應(yīng)如何坐,上身直正,端正穩(wěn)重坐如鐘。情景劇的編排或許還不是很到位,但是在個(gè)人角色關(guān)鍵禮儀處的表現(xiàn)還算可以。
    3、心得體會(huì):任何簡(jiǎn)單的事情都是看似簡(jiǎn)單,做起來卻很難。基本的禮儀動(dòng)作,基礎(chǔ)的禮儀知識(shí),也許早已熟記于心,但在真實(shí)表現(xiàn)的時(shí)候卻又不知何為,不知所措。對(duì)于個(gè)人而言,做好自己的本職工作,完成個(gè)人所接受的任務(wù),將自己所應(yīng)做的事情做好,不給團(tuán)隊(duì)扯后腿,當(dāng)然這需要熟練的禮儀技巧和應(yīng)變能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說,團(tuán)隊(duì)的配合都起著至關(guān)重要的作用。誠(chéng)然,最重要的是通過這次情景劇的模擬,我將書上所講述的一些禮儀規(guī)范,以及日常生活中的禮儀要求熟悉了許多,這對(duì)我畢業(yè)之后踏入社會(huì)都有很大的幫助。
    (二)商務(wù)場(chǎng)所參觀認(rèn)知
    1、參觀內(nèi)容:我們今天去市中心的商務(wù)場(chǎng)所主要是平頂山市最大的兩個(gè)超市丹尼斯和九頭崖。主要是參觀超市在圣誕節(jié)來臨之際所舉行的活動(dòng),以及在接待顧客的過程中所涉及到的禮儀。內(nèi)容不僅包括商場(chǎng)本身所做的一些營(yíng)銷活動(dòng),還有在商場(chǎng)中的一些專柜賣場(chǎng)的服務(wù)人員的接待禮儀和營(yíng)銷活動(dòng)。
    2、主要過程:按照組長(zhǎng)規(guī)定的順序,我們先去的是丹尼斯百貨商場(chǎng),商場(chǎng)的一切都伴隨著圣誕的氣息,在商場(chǎng)的入口擺放著兩棵巨大的圣誕樹,商場(chǎng)里面的裝飾也都與圣誕有關(guān),到處貼著圣誕節(jié)活動(dòng)的宣傳畫,每個(gè)賣場(chǎng)的服務(wù)人員都戴著圣誕帽,迎合著圣誕節(jié)在搞一些促銷活動(dòng)。主要是服務(wù)人員,銷售人員的禮儀規(guī)范,從整齊的著裝上首先表現(xiàn)出本身的職業(yè),而后是接待顧客方面,熱情周到,面帶笑容。另外就是收銀員,無論是收錢還是找錢都雙手將錢遞到顧客手中,充分證明了對(duì)顧客的尊敬。從丹尼斯出來之后,我們?nèi)チ司蓬^崖旗艦店,鑒于地理位置的影響,九頭崖并沒有擺放圣誕樹,而在門口站著禮儀小姐對(duì)顧客的到來表示歡迎,同樣是在搞很多迎合節(jié)日的促銷活動(dòng)。商場(chǎng)內(nèi)服務(wù)人員與銷售人員的熱情度不比丹尼斯要差,同樣是對(duì)顧客進(jìn)行周到的服務(wù),不管是產(chǎn)品介紹,還是銷售引導(dǎo)。畢竟,在商場(chǎng)中的禮儀的體現(xiàn)也并是特別的突出。下午的時(shí)候我自己去了博泰賓館,形單影只,也沒有敢在里面待很長(zhǎng)時(shí)間,但在大廳就看到了十分合乎禮儀規(guī)范的服務(wù)人員,他們無論是站姿還是走姿,無論是交際用語還是禮儀舉止都表現(xiàn)的很到位,比起我們?cè)趯W(xué)校演的情景劇,我頓時(shí)感到很羞愧。
    3、心得體會(huì):學(xué)校里面是一種世界,到社會(huì)上面又是另一種世界。雖然是很簡(jiǎn)單的禮儀實(shí)訓(xùn),但在社會(huì)上看到的卻是另外的一番情景。不是正規(guī)的商場(chǎng)、賓館,服務(wù)人員的一些動(dòng)作都不是很到位,也沒有像老師所講述的那樣;但畢竟還是學(xué)到了許多東西,一些語言的運(yùn)用,行為舉止的表現(xiàn),以及在人際交往中的禮儀在社會(huì)上得到了充分的體現(xiàn),這些都使我受益匪淺。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)必不可少,但是把禮儀規(guī)范理論熟記于心將無濟(jì)于事,更重要是就是懂得在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合表現(xiàn)合適的禮儀舉止,在客觀的場(chǎng)景凸顯標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范?!岸Y者,節(jié)之準(zhǔn)也?!?BR>    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六
     很輕松的課堂環(huán)境,一直以來這種氣氛都擴(kuò)散到教室的各個(gè)角落,經(jīng)久不散!與時(shí)常上課截然不同的風(fēng)格,我更樂于去學(xué),那就來談?wù)勎业母邢氚?,也算是生活中的一種經(jīng)歷!一種體驗(yàn)!
     我是帶著早餐,還屬于半睡眠狀態(tài)下溜進(jìn)教室的,來的人并不多,由于之前已經(jīng)停課一周了,我們習(xí)慣了自然醒,正在在嘀咕著,生物鐘得相應(yīng)的調(diào)整了,禮儀老師就讓我們站成五隊(duì)!開始熱身…喊著口號(hào),順著老師的節(jié)奏又是蹦又是跳。
     真的,我一下子醒了,我想弄清啥狀況,我剛開始注意力沒在這上面,就只有順著她們的節(jié)奏左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn),上抬手下踢腿…才知道是為了活躍氣氛!后來還把音響給搬出來了,跟著音樂…在這種情況下想不精氣神十足都難!
     以一種最輕松的授課方式讓我們從中汲取有利于自己成長(zhǎng)的話語,有時(shí)就一句話,可能會(huì)讓人感慨彼多…影響之深,難以想象!最簡(jiǎn)單的一個(gè)站姿,雙手交叉扣于前,雙臂微前傾,雙腿站直呈t字步或v字步,面帶微笑…時(shí)間短還好,一長(zhǎng)這人就忍不住左晃右動(dòng)!一件很小的事要想堅(jiān)持下來也非易事。
     這同時(shí)也很好的磨練我們的毅力,查看我們自己對(duì)一件事的堅(jiān)持度有多高,會(huì)不會(huì)輕言放棄!為了轉(zhuǎn)移我們的注意力,老師并不是一味的讓我們專注于站姿,在這期間她也是煞費(fèi)苦心給我們講一些有趣的事或一些人生大道理,在訓(xùn)練的同時(shí)讓我們懂得一些為人處事的方式!藐視不經(jīng)意間,可當(dāng)我們放松警惕,偷回懶的時(shí)候老師就微笑的說;嗯,注意站姿哈,誰不好好的就罰他多練會(huì)。
     然后我們就又精神抖擻起來。
     和平常的上課時(shí)間是一樣的,我們照常上課,照常休息,,唯一不同的是氣氛比較活躍!比較輕松!沒有多大的壓力,反而讓我們更有興趣去學(xué),去聽,這就是主動(dòng)學(xué)習(xí)與被動(dòng)學(xué)習(xí)的最大的區(qū)別,很明顯前者的效果更好。
     從中我們學(xué)到的知識(shí)遠(yuǎn)比在課本上要多得多,畢竟實(shí)際體驗(yàn)和說說還是有很大不同的,正如說起來容易做起來難!
     余下的就是坐姿,蹲姿,引領(lǐng)的時(shí)候要離在客人的左方1厘米處。
     手勢(shì)要恰到好處,面帶微笑,語調(diào)適中,這時(shí)候就很看重站姿了,這直接于一個(gè)飯店的形象掛鉤了,不論是外在的精神面貌還是個(gè)人形象,所以把禮儀練好真的很有必要,對(duì)自身的氣質(zhì)的提升絕對(duì)是質(zhì)的飛躍!還有走姿,說實(shí)話,同班這么久,我還是第一次這樣仔細(xì)的觀察我班同學(xué)的走路的樣子,真是各有各的范啊,完全是不一樣的風(fēng)格,其次是在遞名片的時(shí)候,尊者有優(yōu)先知道的權(quán)利,禮貌用語很必要!
     最后臨到考核的時(shí)候,就是把所學(xué)的然后單獨(dú)做一遍,我也是在這次實(shí)訓(xùn)課中學(xué)會(huì)了打領(lǐng)帶,平時(shí)不被我們所注重的小細(xì)節(jié),在這時(shí)都顯露無遺,原來看起來很起來很小的一件事卻可以讓我們前功盡棄,再次讓我明白了細(xì)心的重要性!最重要的一環(huán)節(jié)就是即興演講5分鐘,不管是以什么為話題,我就講的是溝通的重要性,很多人講得都是宿舍的一些事,說實(shí)話,我喜歡這種氣氛,嘻嘻哈哈我們同班同學(xué)的關(guān)系更近一步了!
     為期四天的實(shí)訓(xùn)課就這樣接近尾聲了,這次學(xué)的都是很實(shí)際的東西,在生活中我們常??梢杂玫降?,也是應(yīng)該注意的,很感謝有這次機(jī)會(huì)來讓我學(xué)到這些,期待下次的實(shí)訓(xùn)課!!!
     經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn),才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要,才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
     我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個(gè)方面,課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!
     有禮走遍天下,無禮寸步難行。
     對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,或者說是一門技能。
     市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人,這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意,尊重!如果一個(gè)人連最基本的.禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?
     對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認(rèn)沒有喝那么多的墨水,此話說來甚是慚愧,話題扯遠(yuǎn)了,就此打住)。
     實(shí)訓(xùn)期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》,說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。
     那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!
     這是我第一次參加實(shí)訓(xùn),也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己,還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心!
     禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
     簡(jiǎn)言之,禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
     從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
     從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。
     是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
     從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
     如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
     但所謂五大分支,因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科,所以又是相對(duì)而言。
     各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
     禮儀的主要功能,從個(gè)人的角度來看,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。
     從團(tuán)體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
     大凡國(guó)際化的企業(yè),對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。
     通過學(xué)習(xí),可以從中得到很多樂趣,可以提高個(gè)人修養(yǎng),提升個(gè)人素質(zhì),使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
     一、在個(gè)人修養(yǎng)方面,現(xiàn)代禮儀起了很大作用。
     學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,不僅規(guī)范了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
     二、在職場(chǎng)禮儀方面,也學(xué)到了很多,尤其是平時(shí)老師舉的典例,實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮(zhèn)定,落落大方的面對(duì)眼前的一切。
     三、再涉外禮儀方面,也學(xué)到了許多前所未聞的離異,同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,多姿多彩的課堂模擬,同學(xué)們的踴躍參與,爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗,形象生動(dòng),激情澎湃,再談吐言語中學(xué)到了許多。
     總之,現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說,都是十分重要的,在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,學(xué)歷只占一小部分,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七
    為了加強(qiáng)鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力,我于20xx年xx月xx日至xx月xx日在安徽省蕭城中學(xué)實(shí)習(xí)。
    實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)階段極為重要的時(shí)間環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),是我們能在社會(huì)實(shí)踐中接觸和了解與本專業(yè)有關(guān)的實(shí)際工作,培養(yǎng)和鍛煉我們運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能的能力。在實(shí)習(xí)過程中,通過理論與實(shí)踐結(jié)合,在提高動(dòng)手能力同時(shí),為以后參加工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn),做了必要的準(zhǔn)備。
    這應(yīng)該算是我人生中的第一次實(shí)習(xí),使我深受啟發(fā)。在實(shí)習(xí)期間,經(jīng)過自己的親身體驗(yàn)和觀察,我深切地感覺到,做一個(gè)高中老師真的很不容易,但我下定決心,不管如何辛苦,我也要在實(shí)習(xí)期間將做好一名的普通而又平凡的英語老師的工作。
    為期兩周多的教育實(shí)習(xí),不但使我在英語教學(xué)上學(xué)到了很多,也增進(jìn)了我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。我實(shí)習(xí)的班級(jí)是高一年級(jí)(8)班。同學(xué)們聰穎、獨(dú)立、有創(chuàng)新精神。開始與他們接觸我還有些緊張,常被他們的提問難住,無所適從。但他們卻反過來安慰我,鼓勵(lì)我慢慢來。在他們的寬容與鼓勵(lì)下,我進(jìn)步了不少。盡量作到每次答疑都有備而來,每次批改作業(yè)前都把作業(yè)自己先做一遍。對(duì)所有可能出現(xiàn)的問題提前準(zhǔn)備。幾周下來,我回答不上來的問題就越來越少了。在他們中間,我才深刻的體會(huì)到大學(xué)老師常常提醒我們的一句話:"教師,就是為學(xué)生服務(wù)的。在學(xué)生眼里找自己的問題,才能獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步。"。
    我的指導(dǎo)教師和班主任老師給了我很大的幫助。作為教師,他們永遠(yuǎn)都是我的榜樣,也是我想要超越的目標(biāo)。在我講第一堂課之前,指導(dǎo)教師把他自己的教案拿給我看。我雖然寫了教案但是并沒有準(zhǔn)備講稿。這樣,給老師試講的時(shí)候,由于準(zhǔn)備的不詳細(xì),將整堂課的結(jié)構(gòu)都破壞了。該講清楚的東西一點(diǎn)也沒交代清楚。他聽完之后毫不客氣的一一指出所有的錯(cuò)誤和缺點(diǎn),告訴我應(yīng)該怎么講。那時(shí),我真的覺得講課好難。自己的心態(tài)也擺的特別不好因?yàn)槲姨氚颜n講好了,壓力特別大。當(dāng)天晚上,我準(zhǔn)備到2點(diǎn)多,第二天終于把課順利的講完了。
    從那堂課以后,我才真正理解“教師”與“好教師”的差距。對(duì)我來說,他的課就是標(biāo)準(zhǔn):如果課講不到他那么清楚,根本不能算是好課。在實(shí)習(xí)期間我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的,從沒有絲毫的放松過。除了備課,上課以外,我還堅(jiān)持每天幫助老師批改學(xué)生的家庭作業(yè),做到批改后讓學(xué)生及時(shí)改錯(cuò)誤。我在教學(xué)設(shè)計(jì)上更多地趨向趣味性,加入了很多猜字謎,玩游戲等等,更注重運(yùn)用他們喜歡的教學(xué)方式。在課堂上進(jìn)行趣味教學(xué),盡量吸引學(xué)生的注意力,組織好學(xué)生的紀(jì)律。漸漸地,在我的課堂上,學(xué)生的發(fā)言總是絡(luò)繹不決,爭(zhēng)先恐后,連一些差生的表現(xiàn)也積極了很多。
    在實(shí)習(xí)期間,我們地開展了“安全牢記心中”主題班會(huì),通過小品表演、知識(shí)競(jìng)賽,認(rèn)識(shí)交通安全標(biāo)志等多種形式,并要求他們到課外去讀有關(guān)的安全知識(shí),要求學(xué)生小組合作,共同完成任務(wù)。在這次主題班會(huì)中,讓學(xué)生初步掌握了一定的自救自護(hù)的知識(shí),增強(qiáng)安全意識(shí)。讓學(xué)生在遇到緊急情況時(shí),學(xué)會(huì)從容對(duì)待,不急噪,不慌張。用知識(shí)競(jìng)賽、小品表演等形式來鞏固并拓展學(xué)生對(duì)安全知識(shí)的理解和運(yùn)用,樹立學(xué)生自我保護(hù)的意識(shí)。在活動(dòng)中,同學(xué)們充分發(fā)揮主人翁的精神,自己回家收集材料,分組研究,匯總資料,合作排練,自己制作道具,干得不亦樂乎。這次我班別開生面的“安全牢記心中”的主題班會(huì),取得了圓滿的成功。通過這次主題班會(huì)活動(dòng),學(xué)生的合作能力得到了提高,增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼,學(xué)生對(duì)這類活動(dòng)樂此不彼,興趣盎然,積極地投入到班級(jí)活動(dòng)中去。長(zhǎng)此以往,就會(huì)不自覺地喜歡上這個(gè)集體。只要班主任和全體同學(xué)同心協(xié)力,把握好道德行為習(xí)慣的航向,我相信我們這個(gè)班級(jí)會(huì)建設(shè)得越來越好。
    經(jīng)歷了兩周多的實(shí)習(xí)生活,讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣。回顧和學(xué)生們一起走過的日子,不禁想起自己的中學(xué)時(shí)代,也深感如今的學(xué)生比我們過去多了一份頑皮,一份靈活,一份大膽。學(xué)生的能力一代比一代強(qiáng),要求也越來越高。因此,要想在學(xué)生中樹立起好老師的形象,還需要走一段不尋常的摸索之路。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八
    三個(gè)多月的實(shí)習(xí)就這樣過去了,大家都在感慨時(shí)間過的好快,即將畢業(yè)了,我想念各位老師想念母校、我忘不了同學(xué)們的歡聲笑語、忘不了在學(xué)校的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,學(xué)校生活將成為我一生的美好的回憶。
    兩年半的學(xué)校生活對(duì)我來說還是很理想的,但面對(duì)踏上社會(huì)這個(gè)步伐每個(gè)人心里難免都會(huì)沒底。畢竟工作是注定人生命運(yùn)的,路對(duì)了,人生才會(huì)精彩。
    20xx年2月22日我來到福建省東南造船廠實(shí)習(xí),來之后黃經(jīng)理便讓我?guī)椭墙闩娜?jí)安全教育的考卷,制作入場(chǎng)的卡片,上傳數(shù)據(jù),核對(duì)有關(guān)信息等任務(wù)(這是和我的專業(yè)沒多少掛鉤,但行行出狀元,其實(shí)做什么都一樣,關(guān)鍵就在你有多少能力能混到什么角色)。剛開始工作我對(duì)工資沒什么要求,只要夠生活費(fèi)就基本可以了,畢竟剛出社會(huì)什么事都不會(huì)做,只能多學(xué)點(diǎn)技能,因此每月800元的工資開始了我的實(shí)習(xí)旅程。
    在安環(huán)保衛(wèi)部我是一名剛來的實(shí)習(xí)生,面對(duì)新的環(huán)境我一直在內(nèi)心告訴我要盡快適應(yīng)。剛開始整整數(shù)個(gè)星期我都在看東南廠的報(bào)刊雜志和安全的資料,通過這些報(bào)刊雜志我了解了很多關(guān)于東南造船廠的歷史沿革和企業(yè)管理文化等知識(shí)。之后小吳姐不斷的教我她干的一些業(yè)務(wù),剛開始的時(shí)候我沒想到黃經(jīng)理會(huì)讓我在小吳姐這里干那么長(zhǎng)的時(shí)間,所以對(duì)于小吳姐交給我的東西也沒有用心的記,這也讓小吳姐氣壞了。通過協(xié)助小吳姐工作這段經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到,一個(gè)人的能力有多少在群體里不被發(fā)現(xiàn),但當(dāng)你一個(gè)人面對(duì)問題時(shí)正是你發(fā)揮的時(shí)候。反映稍微差的人思維會(huì)跟別人走、沒主見,遇到問題不動(dòng)腦不動(dòng)手,這樣給領(lǐng)導(dǎo)的印象是這個(gè)人不會(huì)做事,不用心。
    就這樣慢慢積累處理各種問題的方法,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題,這就是水平。問題一出來而不是馬上匯報(bào),應(yīng)先看看是不是自己能處理的,能處理的就把這個(gè)問題處理完美這就是能力,要養(yǎng)成不依賴他人的習(xí)慣,就算做錯(cuò)了也要勇敢的承認(rèn)錯(cuò)誤。一個(gè)人不可能十全十美那就努力做到十全九美。
    事情做多了水平、能力自然就提高了,有能力的人會(huì)被許多人叫去做事,沒能力的人是不會(huì)有人要叫,因?yàn)榻辛诉€怕把事情做壞掉。所以不要怕麻煩,只要相信答案總比問題多,任何事都可以迎刃而解。在社會(huì)上關(guān)系很重要,無論是同事還是其他人,時(shí)時(shí)都要保持空松的容顏?zhàn)屓瞬粫?huì)有一種壓抑的感覺。讓公司離不開我是我的階段目標(biāo),我一直朝著這樣的目標(biāo)默默的努力。
    實(shí)習(xí)三個(gè)多月以來讓我看清了很多事情,喜歡輕松的人只能當(dāng)下屬,他們都期望假期,成功的老板基本上沒有屬于自己的時(shí)間,里里外外的事情根本就處理不完,這種生活要充滿戰(zhàn)斗力。在羨慕別人的同時(shí)別忘了人家背后的汗水都可以灌溉你的莊稼了。
    人往往只有在困境中才能去找漏洞。記得我的同學(xué)錄里的座右銘是:“人生的意義在于超越,超越別人是次要,超越自己是主要”。
    無論在那個(gè)單位實(shí)習(xí)都要注意自己的為人處事,我嘗過沒錢的難處,也嘗過麻煩時(shí)的無助,當(dāng)時(shí)要是有人肯伸出援助之手,我肯定會(huì)很感激他的,所以要是別人有求于你,能幫則幫,不能幫則想辦法去幫(除非是自己能力之外的)。做到有求必應(yīng),我堅(jiān)信以后你的麻煩不再是你的麻煩,自然有人會(huì)幫助你的。
    人總是在成長(zhǎng),小時(shí)候父母總說的大道理在如今我才真切的領(lǐng)悟到了其中的含義,經(jīng)歷過的就不再是童話。其實(shí)再多的語言也表達(dá)不了我內(nèi)心的話語,路是自己踩出來的,要學(xué)會(huì)自立自強(qiáng)。
    作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì)的新人,通過本人所在崗位的工作的心得體會(huì)我想要注意以下幾點(diǎn):。
    1.有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。
    2.工作中要多看,多觀察,多聽,少講,不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。
    3.除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每周做一次工作總結(jié),主要是記錄,計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。
    4.善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,一定不要抱怨并努力完成,因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
    下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把"教育"改成"知識(shí)",我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰,但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。
    對(duì)于我在實(shí)習(xí)工作中的不足,我將從以下幾個(gè)方面著手,予以整改:。
    1.加強(qiáng)安全工程的理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
    2.堅(jiān)持按照東南廠的安全規(guī)程管理,嚴(yán)格聽從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示,不折不扣的完成工作。
    3.在以后的工作中加大創(chuàng)新力度。轉(zhuǎn)變工作思路,集中精力,解決好工程隊(duì)反映強(qiáng)烈的問題,特事特辦,馬上就辦。
    4.加強(qiáng)安全的宣傳力度,做到人人要安全,營(yíng)造良好的安全文化氛圍。
    5.加強(qiáng)自身修養(yǎng),嚴(yán)于律己,樹立良好的個(gè)人形象,樹立良好榜樣。
    這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫,雖然接觸到的工作很淺,但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí),我更好地了解了自己的不足,了解了安全工作的本質(zhì),了解了這個(gè)社會(huì)的方方面面,能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標(biāo),向成功邁進(jìn)一大步。
    堅(jiān)信,付出不一定要有回報(bào),不付出就一定沒有回報(bào)。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九
    1、實(shí)訓(xùn)名稱:
    涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓(xùn)
    2、實(shí)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn):
    第十八周周一至周五、教室6108
    3、實(shí)訓(xùn)目的:
    將本學(xué)期所學(xué)有關(guān)涉外活動(dòng)禮儀的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,并通過實(shí)踐加深對(duì)理論知識(shí)的了解,甚至是創(chuàng)新;最重要的是,將理論知識(shí)內(nèi)化為個(gè)人的思想道德修養(yǎng),并通過外在行為表現(xiàn)出來,以做到言行一致、表里如一,為成為德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會(huì)主義“四有”新人打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    4、實(shí)訓(xùn)單位:
    20xx級(jí)對(duì)外漢語專業(yè)一班
    5、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容:
    (1)、單項(xiàng)訓(xùn)練的內(nèi)容及要求:
    (2)綜合訓(xùn)練內(nèi)容:
    涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練、面試禮儀(5-6人一組)、外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練
    6、實(shí)訓(xùn)安排:
    全班共45人,分為3組,每組15人,各組推選一位組長(zhǎng)組織本組訓(xùn)練;從周一到周四為訓(xùn)練時(shí)間,周五正式考試。
    7、本人遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律情況:
    在實(shí)訓(xùn)周內(nèi),本人嚴(yán)格按照組長(zhǎng)的要求按時(shí)到指定地點(diǎn)集合,積極配合組長(zhǎng)工作并與其他成員配合默契,實(shí)訓(xùn)有序進(jìn)行。實(shí)訓(xùn)中,本人嚴(yán)格遵循實(shí)訓(xùn)要求進(jìn)行訓(xùn)練,當(dāng)被組員或組長(zhǎng)指正錯(cuò)誤時(shí),本人洗耳恭聽、虛心接受并及時(shí)付諸行動(dòng)而改正。
    8、本小組訓(xùn)練情況及考試中的表現(xiàn):
    本組成員互為師生,互幫互助,既積極指出他人的不足之處,又虛心接受人的指教并及時(shí)改正。下面,做一些具體介紹:
    曾記得,那是涉外禮儀實(shí)訓(xùn)周的周一上午,敬愛的馬老師一大早來到6108教室,對(duì)實(shí)訓(xùn)周的實(shí)訓(xùn)進(jìn)行具體的安排。首先,老師給我們介紹了一些關(guān)于實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容;然后,布置下了有關(guān)的書面作業(yè);最后,給我們播放了中國(guó)人民大學(xué)著名禮儀專家金正昆教授主講的有關(guān)現(xiàn)代社交禮儀的課程視頻。本人被金教授的所講的內(nèi)容和講課方式所折服,他運(yùn)用妙語連珠和幽默詼諧的授課方式來講授具有重要性和實(shí)用性的現(xiàn)代禮儀,實(shí)在令人欽佩。
    緊接著,周一下午,我組從實(shí)訓(xùn)策劃開始了為期將近一周的禮儀實(shí)訓(xùn)。下午,組長(zhǎng)孫中慧組織我組成員開始了策劃工作。我組選擇的地點(diǎn)是“二餐”一樓兩張餐桌附近。第一次集合,本組成員都很積極,老早來到目的地。組長(zhǎng)做了具體安排:本組分兩組,無名男生一組,十名女生一組,進(jìn)行單項(xiàng)訓(xùn)練,例如,站姿訓(xùn)練、坐姿訓(xùn)練;綜合訓(xùn)練時(shí),兩組合而為一,比方說,涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練。就關(guān)于選擇哪個(gè)國(guó)家是我組進(jìn)行了激烈而成功的“大討論”,全組人員,無一例外,進(jìn)行集思廣益,各抒己見,“你一句,我一言”,討論的熱火朝天、不亦樂乎。最后,竟然忘記了時(shí)間,直到肚子開始報(bào)時(shí)——“咕嚕?!緡!?BR>    回到宿舍,我也仔細(xì)地想了想:其實(shí)呢,同學(xué)之間多討論討論,是非常之好的,于你、于我、于他、于大家,不僅可以練習(xí)口才,也可以獲得學(xué)術(shù)的成果,更可以加強(qiáng)思想的交流促進(jìn)友誼!再者,生活之中處處有禮儀,只是我們?nèi)鄙侔l(fā)現(xiàn)它的眼睛!我們只要善于觀察、善于運(yùn)用禮儀知識(shí)、善于將理論運(yùn)用于實(shí)踐,就會(huì)獲得豐厚的回報(bào)!
    周二上午,本組成員按時(shí)來到老地方,進(jìn)行訓(xùn)練,每個(gè)人都斗志昂揚(yáng)、激情高漲地練習(xí)每一個(gè)動(dòng)作每一個(gè)細(xì)節(jié)。我們互相監(jiān)督、互相指正、互相協(xié)作,爭(zhēng)取把每一個(gè)動(dòng)作做到位,把每一個(gè)動(dòng)作都做熟練,盡量向標(biāo)準(zhǔn)看齊,一邊又一遍,直到滿意為止,最后合影留念,以資鼓勵(lì)!
    別小瞧這些細(xì)枝末節(jié),它可以折射出一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)。要切記!切記!老師還點(diǎn)評(píng)了許多我們忽略的細(xì)節(jié),例如談判時(shí)的座次安排情況、以及合影時(shí)的座次、汽車上的座次等,還有各個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民俗禁忌等等諸如此類......這些都講到了我們的心坎上。同學(xué)們都豎起耳朵聽得很認(rèn)真,掌聲持續(xù)著持續(xù)著......最后,班長(zhǎng)提議,全班學(xué)生與老師合影留念,照了一張“全班?!?很快,實(shí)訓(xùn)周漸漸落下了帷幕......
    說實(shí)話,由于“毛概”、教育學(xué)、外語、語言學(xué)等各科考試考查壓力,一開始,我對(duì)實(shí)訓(xùn)周真有些抵觸情緒,總認(rèn)為它跟定會(huì)影響考試的正常進(jìn)行的,覺得自己會(huì)有“掛科”的危險(xiǎn)。后來,經(jīng)過老師的精彩講解,我的顧慮漸漸地消失了并喜歡上了它。老師強(qiáng)調(diào):要合理安排時(shí)間,充分利用所有的時(shí)間,“時(shí)間就像海綿里的水,只要愿意擠,總還是有的”,拿出高三時(shí)的勁頭,高效學(xué)習(xí),事半功倍!其實(shí),這個(gè)實(shí)訓(xùn)周,過得真的很充實(shí)!既要背單詞、背知識(shí)點(diǎn),又要實(shí)訓(xùn)。這樣也很好,算是勞逸結(jié)合地學(xué)習(xí),真的很出成績(jī)!到現(xiàn)在回想起來,實(shí)訓(xùn)周真的很鍛煉人,將知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的學(xué)習(xí)才是真正的學(xué)習(xí)啊!實(shí)訓(xùn)中,我深刻體會(huì)到:實(shí)踐的重要性、交流的重要性、討論的重要性、抓緊可以利用的時(shí)間進(jìn)行高效學(xué)習(xí)的重要性!實(shí)訓(xùn)中,我真的學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的知識(shí):如何坐、站、行……甚至是如何“打領(lǐng)帶”!其實(shí),這是我平生第一次穿這么正式的服裝:西裝革履。
    這次禮儀實(shí)訓(xùn),各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)完成情況良好并取得了較大的進(jìn)步,但也有許多不足之處:如禮儀的細(xì)節(jié)問題、動(dòng)作不到位等等,需要多次正確重復(fù)的練習(xí)!
    盡管已經(jīng)取得了較好的成績(jī),這僅僅是禮儀的冰山一角,需要學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)還很多,禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)任重而道遠(yuǎn)!
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十
    在大三這一學(xué)期,我們只要學(xué)習(xí)怎樣操作物業(yè)管理軟件,包括怎樣建立業(yè)主檔案,抄寫水電表并制成電子檔案,物業(yè)資源管理,文檔管理,租賃管理,收費(fèi)管理,客服管理,清潔綠化管理,治安消防,車場(chǎng)管理等,培訓(xùn)我們的實(shí)操技能,以便我們實(shí)習(xí)時(shí)快速頂崗工作。我們的實(shí)訓(xùn)課全都是用電腦操作,每周12節(jié)課,以實(shí)訓(xùn)教學(xué)為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)最接近于真實(shí)的仿真環(huán)境,具有良好的演示教學(xué)效果。既提供一個(gè)科研平臺(tái),有力推動(dòng)我系的科學(xué)教學(xué)工作,也為學(xué)生提供一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)平臺(tái),有力促進(jìn)學(xué)生的能力培養(yǎng)。
    實(shí)訓(xùn)目的:
    物業(yè)實(shí)訓(xùn)課是物業(yè)管理專業(yè)課程計(jì)劃的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié),是培養(yǎng)綜合應(yīng)用型人才的具體體現(xiàn)。其目的是讓學(xué)生在獲得基本知識(shí)和基本技能的基礎(chǔ)上,進(jìn)行一次較全面、系統(tǒng)的訓(xùn)練,以鞏固課堂所學(xué)理論知識(shí),訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)技能及提高操作技能,可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),提高就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過實(shí)訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能的能力。通過綜合性物業(yè)實(shí)訓(xùn)可讓學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的招、投標(biāo)兩種角色中體驗(yàn)職業(yè)工作情景,鍛煉其觀察能力、服務(wù)創(chuàng)新能力、寫作能力、口頭表達(dá)及思辨能力等。
    ]
    1.使學(xué)生加深對(duì)物業(yè)管理基本理論與概念的理解。
    2.熟悉物業(yè)管理的規(guī)范及操作規(guī)程,做到文明服務(wù),知法守法,禮貌待人。
    3.掌握各種物業(yè)常用文書的擬寫及檔案資料的建立、搜集、歸檔保管、借閱與銷毀等操作。
    4.培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)訓(xùn)作風(fēng)與習(xí)慣。
    5.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作和解決實(shí)際操作問題的能力。
    6.了解各類房屋建筑物及其附屬設(shè)備設(shè)施的構(gòu)造、功能,掌握維修保養(yǎng)的基本方法及其管理服務(wù)程序,以維護(hù)共用部位、公共設(shè)施的安全。
    指導(dǎo)教師提供要求、情景,學(xué)生根據(jù)有關(guān)要求,選定文種種類,使用規(guī)范格式,符合文稿內(nèi)容要求。擬寫的文種包括:
    物業(yè)管理工作中幾種常用文書如通知、計(jì)劃、總結(jié)及規(guī)章制度、合同等;物業(yè)管理的招投標(biāo)書,建立業(yè)主檔案,抄寫水電表并制成電子檔案,物業(yè)資源管理,文檔管理,租賃管理,收費(fèi)管理,客服管理,清潔綠化管理,治安消防,車場(chǎng)管理等。
    任務(wù)一:熟悉物業(yè)管理系統(tǒng)------和景物業(yè)有限公司內(nèi)部管理系統(tǒng)。指導(dǎo)老師要求我們首先自己了解和熟悉系統(tǒng)并運(yùn)用系統(tǒng)向她發(fā)送一條新聞標(biāo)題,這是很基本的操作,也是我們接觸這個(gè)系統(tǒng)的開始。
    任務(wù)二:練習(xí)如何操作系統(tǒng),對(duì)物業(yè)的業(yè)主資料進(jìn)行管理,比如業(yè)主入住,或投訴,我們應(yīng)如何登記業(yè)主基本資料并跟進(jìn)。還有如何建立業(yè)主,住戶水電表。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一
    一、實(shí)訓(xùn)的目的。
    社會(huì)發(fā)展需要禮儀規(guī)則意識(shí),以體現(xiàn)個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值觀。禮儀能有效地展現(xiàn)施禮者和還禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力,體現(xiàn)著個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平、尊敬程度,是人與人之間表達(dá)心意、增進(jìn)交流、促進(jìn)了解的有效保障,是人際交往活動(dòng)中不可缺少的潤(rùn)滑劑和聯(lián)系紐帶。商務(wù)禮儀是我們國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的必修課程,商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)當(dāng)然也是我們教學(xué)過程中必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合,是一個(gè)民族進(jìn)步的標(biāo)志,也是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。通過禮儀實(shí)訓(xùn),可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)禮儀,了解禮儀,以及更好地掌握禮儀并運(yùn)用禮儀。
    此次禮儀的實(shí)訓(xùn),是為了使學(xué)生們認(rèn)識(shí)禮儀、了解禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性、遵循商務(wù)禮儀的基本要求、提高學(xué)生的商務(wù)禮儀修養(yǎng),還有自身素質(zhì)的提高。
    二、實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容。
    商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是為所有專業(yè)所設(shè)置的,是市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游英語、藝術(shù)營(yíng)銷、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),是學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際、增長(zhǎng)實(shí)踐知識(shí)的重要手段和方法之一。本實(shí)訓(xùn)可提高學(xué)生在商務(wù)儀容、儀態(tài)、儀表和商務(wù)會(huì)面、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、以及出席中西餐宴請(qǐng)活動(dòng)時(shí)的能力。
    現(xiàn)在先介紹一下此次實(shí)訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)老師:李媛媛老師、高利平老師、童茜老師、戈倩茜老師等四位,李媛媛老師是營(yíng)銷班的班主任,也是一名有經(jīng)驗(yàn)的禮儀教師;高老師也是一名專業(yè)的禮儀老師;童茜老師也是專業(yè)的禮儀老師,同時(shí)也是國(guó)貿(mào)二班的管理學(xué)老師;戈倩茜老師也是一位有經(jīng)驗(yàn)的禮儀教師,更是一名專業(yè)的咖啡師。
    本次實(shí)訓(xùn)的環(huán)節(jié)由以下不同的實(shí)訓(xùn)任務(wù)組成:
    (一)儀容儀表禮儀訓(xùn)練1.掌握潔面步驟、職業(yè)化妝技巧;
    2.掌握男士西裝、女士套裙和職業(yè)著裝的原則;
    (二)儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。
    第1頁(yè)。
    1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿態(tài),以及手勢(shì)和身體語言使用的禮儀規(guī)范。
    2、掌握塑造良好個(gè)人職業(yè)形象的原則,以及儀容禮儀的內(nèi)涵和意義。
    (三)商務(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀。
    2.商務(wù)辦公禮儀:電話和手機(jī)接聽與撥打的禮儀規(guī)范,傳真、電子郵件等通聯(lián)禮儀規(guī)范和要求,引導(dǎo)賓客、電梯乘坐及進(jìn)行間禮儀規(guī)范。
    4.出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語言規(guī)范基本要求、掌握接待工作流程及內(nèi)容;5.簽字儀式的程序及活動(dòng)內(nèi)容:簽字場(chǎng)地的布置準(zhǔn)備,簽字文本的格式內(nèi)容,掌握簽約儀式流程。
    (四)商務(wù)場(chǎng)景考察觀摩。
    以小組形式,前往當(dāng)?shù)厣痰?、機(jī)場(chǎng)、賓館、商務(wù)公司觀察商務(wù)禮儀,為商務(wù)場(chǎng)景模擬訓(xùn)練收集素材。
    結(jié)合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和外出實(shí)地觀摩情況,以小組為單位撰寫商務(wù)情景劇劇本。
    (五)商務(wù)宴請(qǐng)禮儀訓(xùn)練。
    1.掌握宴請(qǐng)活動(dòng)程序、桌次與席位排序禮儀;
    2.掌握中餐餐具分類使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀;
    3.掌握西餐餐具類別使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀;4.以小組為單位上交商務(wù)情景模擬劇劇本給指導(dǎo)老師。
    (六)商務(wù)情景模擬劇排演。
    在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,各小組根據(jù)修改完成的劇本進(jìn)行商務(wù)情景模擬劇的排演。
    (七)商務(wù)情景模擬劇展示。
    1.以組為單位進(jìn)行商務(wù)場(chǎng)景模擬及角色扮演展示;
    第2頁(yè)。
    2.指導(dǎo)教師與學(xué)生共同評(píng)價(jià)各小組禮儀展示,現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)總結(jié)。
    (八)撰寫實(shí)訓(xùn)總結(jié)(3000字)1.學(xué)生上交實(shí)訓(xùn)材料;2.教師評(píng)閱實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
    三、實(shí)訓(xùn)中遇到的難點(diǎn)與問題。
    在實(shí)訓(xùn)中,難免會(huì)遇到難點(diǎn)與問題。首先,當(dāng)然是化妝的問題,沒有技巧,粉底上的太白,腮紅又太紅,眉毛沒有眉形,眼線經(jīng)常會(huì)暈妝??畫上去就像帶了個(gè)面具一樣。其次,服裝很好,但是,高跟鞋卻是一個(gè)很大的問題。因?yàn)橹皼]有穿高跟鞋的習(xí)慣,導(dǎo)致了現(xiàn)在我們穿高跟鞋走路就像張牙舞爪一樣,而且都沒穿幾分鐘,腳就開始投訴了。還有,形體總是有那么些時(shí)候,這個(gè)動(dòng)作ok了,下一個(gè)動(dòng)作又“老奶”樣了。最后,在團(tuán)隊(duì)小組的形體展示和情景劇的表演中,總是因?yàn)閯?dòng)作、隊(duì)形、音樂、主題、時(shí)間等等的因素所困擾,總之,各種問題都輪流來找過我們了。
    四、遇到的難點(diǎn)與問題的解決途徑。
    俗話說得好:“道高一尺魔高一丈”,雖然在實(shí)訓(xùn)中我們遇到了各種問題,但“上有政策,下有對(duì)策”,不會(huì)化妝?沒事,我可以慢慢練習(xí),總有一天我會(huì)迎刃有余;不會(huì)踩高跟鞋?這問題很大嗎?我堅(jiān)持每天走好幾次,一次走好幾分鐘,我就不信制服不了你;形體也堅(jiān)持練習(xí),我相信也是會(huì)有成果的;至于情景劇,姐這么多年的電視劇可不是白看的,想象力也不是蓋的??不管什么問題,我相信,只要我堅(jiān)持努力,發(fā)揮我們的團(tuán)結(jié)精神,神馬都會(huì)是浮云的。
    五、本次實(shí)訓(xùn)的總結(jié)與體會(huì)。
    (一)儀容儀表禮儀訓(xùn)練1.掌握潔面步驟、職業(yè)化妝技巧;
    第3頁(yè)。
    高老師在實(shí)訓(xùn)的第二天就給我們講了化職業(yè)妝的方法和步奏,以及針對(duì)我們新手來說,應(yīng)選擇的化妝品。一套完整的彩妝至少應(yīng)包括粉底、定妝粉、眉筆、眼線、眼影、腮紅、口紅等。其中,粉底包括bb霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干濕兩用粉餅等;定妝可以選擇散粉、粉餅或彩色粉球;畫眉可選眉筆、眉粉、眉膏;畫眼線可選眼線筆、眼線粉、眼線膏、眼線液;眼影分為亞光眼影、珠光眼影、水溶眼影和鉆石眼影;腮紅分為粉餅狀腮紅、膏狀腮紅、慕斯腮紅、液體腮紅;口紅分為管狀口紅、唇彩、唇凍等等。對(duì)于以上化妝品的選擇,梁老師針對(duì)我們初學(xué)者給了我們幾個(gè)建議:應(yīng)選擇粉底霜、散粉、眉筆、眼線液、亞光棕色系眼影、粉餅狀腮紅和管狀口紅,當(dāng)然還應(yīng)有化妝棉、粉刷和卸妝油。
    圖1在化妝前后,潔面的工作都是必不可少的。首先,準(zhǔn)備好一盆溫水(溫水潔面效果是最好的),用溫水浸濕臉部,接著取適量的適合自己的皮膚的潔面品在手中揉出豐富的泡沫,把泡沫抹在臉上輕輕按摩適當(dāng)時(shí)間,再用清水洗凈,最后用柔軟干凈的毛巾擦干即可。
    第4頁(yè)。
    尾輕輕刷拭幾遍。(4)畫眼線。畫眼線是在上眼皮的睫毛根部畫的,可根據(jù)眼型,在最后一根睫毛處畫上翹或微下,或都不畫。畫眼線不僅可以使眼睛美麗有神,還可以使雙眼更具有立體感。(5)涂抹眼影。在此我們選用的是棕色系的亞光眼影,常見的是利用兩色眼影,深色重點(diǎn)描繪眼瞼,淺色打眼窩為底、做搭配,可打扮出立體有型的深邃效果。(6)刷腮紅。腮紅既能調(diào)整氣色,又可以補(bǔ)臉型。臉龐較好膚色紅潤(rùn)的女性可以省去這一步。用腮紅刷上腮紅由顴骨到太陽(yáng)穴均勻刷拭,霜狀腮紅可用指腹涂上清薄的一層。(7)唇妝。平時(shí)要注意保養(yǎng)雙唇,將唇上的脫皮和角質(zhì)去除干凈,這樣易于上妝,妝容也更持久.如果來不及勾勒唇線,可直接用唇掃涂口紅,縱向順著唇紋,容易推勻.唇部較容易脫妝,要及時(shí)補(bǔ)妝,在雙唇間夾一片化妝棉,抿掉余色,再補(bǔ)唇色。(8)補(bǔ)妝。在以上七個(gè)步驟完成后,或一段時(shí)間過后,會(huì)出現(xiàn)暈妝、掉妝等現(xiàn)象,這時(shí)就需要補(bǔ)妝了。
    2.掌握男士西裝、女士套裙和職業(yè)著裝的原則。
    職業(yè)套裝是職業(yè)女性首選的裝束,它包括裙式套裝和褲式套裝。穿裙式套裝時(shí)裙子的長(zhǎng)度不得短于膝蓋三寸以上的地方。
    男性的職業(yè)裝當(dāng)然非西服莫屬了。其中,領(lǐng)帶的下端在皮帶下1-1.5厘米處。正式場(chǎng)合,穿雙排扣西裝主衣,扣子應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)扣閆。穿2顆扣的單排扣西裝上衣,上邊那顆扣子應(yīng)扣上,下邊那顆扣永遠(yuǎn)都是解開的或上下2顆扣都解開,如3顆扣單排西裝上衣,扣中間一個(gè)扣。
    圖2。
    (二)儀態(tài)禮儀訓(xùn)練。
    禮儀規(guī)范,及其重要性。只有用心學(xué),這些都不算是大問題的。
    (三)商務(wù)接待與辦公禮儀、商務(wù)談判與簽約禮儀。
    了解商務(wù)談判的禮儀規(guī)范;訓(xùn)練言談技巧、提高溝通能力;談判室的布置與主、客方談判座次安排;出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)、語言規(guī)范基本要求、掌握接待工作流程及內(nèi)容;簽字儀式的程序及活動(dòng)內(nèi)容:簽字場(chǎng)地的布置準(zhǔn)備,簽字文本的格式內(nèi)容,掌握簽約儀式流程,這些禮儀都是很必要的,細(xì)節(jié)可決定成敗。
    圖3坐車位次表。
    (四)商務(wù)場(chǎng)景考察觀摩。
    圖4西餐擺放圖5翠湖賓館。
    我們場(chǎng)景考察的地點(diǎn)為昆明的五星級(jí)酒店——翠湖賓館。在我看來,翠湖賓館的第6頁(yè)。
    禮儀做得很到位,這也是它能夠吸引并留住客源,還能在昆明“長(zhǎng)存”的重要原因,還有許多他們能夠注意到的細(xì)節(jié),都能做的很好,這些我都很佩服他們。
    (五)商務(wù)宴請(qǐng)禮儀訓(xùn)練。
    先前高老師和李老師都給我們講了宴請(qǐng)活動(dòng)程序、桌次與席位排序禮儀;湖賓館的老師和戈老師也講了中餐餐具分類使用、點(diǎn)菜要領(lǐng)及上菜順序等餐桌禮儀;西餐餐具類別使用、上菜順序及餐酒搭配等餐桌禮儀,讓我明白,吃飯也是可以吃出學(xué)問的,尤其是翠西餐。
    (六)形體展示與商務(wù)情景模擬劇排演和展示。
    在學(xué)習(xí)了各種商務(wù)禮儀之后,按照實(shí)訓(xùn)要求,我們要編排約五分鐘的形體展示盒約十分鐘的情景劇表演。
    對(duì)于形體展示,首先是音樂的選擇,這個(gè)倒是簡(jiǎn)單,人多意見也多,半個(gè)小時(shí)我們就決定選擇《暴力十三區(qū)》的片頭曲了,很有節(jié)奏的,接著是隊(duì)形和動(dòng)作的安排,花了我們近兩天的時(shí)間增增減減、修修改改才勉強(qiáng)可以上臺(tái),再經(jīng)過老師的指導(dǎo)和我們的堅(jiān)持努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作,形體展示可算是完結(jié)了。
    情景劇和形體展示差不多,都在編排上花了大量時(shí)間,充分發(fā)揮了我們的想象力,我在劇中扮演了山歌小天王,串燒了了幾首有云南民族特色的民族歌,雖然最終沒有拿到獎(jiǎng),大家都有些失望,但這也說明了我們還有欠缺和不足的地方有待改正,而且,至少我們大家都努力過了,也不會(huì)有太大的遺憾了,重在參與吧!
    第7頁(yè)。
    圖6。
    第8頁(yè)。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二
    本次實(shí)訓(xùn),題為“商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)”。是我們對(duì)臺(tái)貿(mào)易專業(yè)的新一輪實(shí)訓(xùn),時(shí)間被定在了本學(xué)期的第四周。此次實(shí)訓(xùn)總體分為五個(gè)部分。
    1.儀容、儀表、儀態(tài)。
    2.著裝禮儀。
    3.商務(wù)交往中的基本禮儀。
    3.餐飲禮儀。
    4.座次禮儀。
    分別由兩位實(shí)訓(xùn)老師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。
    相比以往實(shí)訓(xùn),本次實(shí)訓(xùn)少了繁瑣的理論課,更多的是實(shí)際的行動(dòng)。深切的驗(yàn)證了實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的話。第一節(jié)課老師告訴我們基本儀容、儀表、儀態(tài)方面的知識(shí)。過去的我只知道:“人靠衣裝,美靠化妝”經(jīng)過這次的課。我知道了,人給人的第一印象只有一次機(jī)會(huì)。所以說給人的第一次印象是至關(guān)重要的。女性應(yīng)該注重的是她的頭發(fā),過長(zhǎng)的頭發(fā)會(huì)掩蓋了她本身的精神面貌。并且商務(wù)女性切忌留劉海。同樣的男性的也要重視自己的頭發(fā)。有一點(diǎn)我深刻記得。就是男性還要注意自己的鞋子。鞋子的干凈與否也是很重要的。另外在此次課程中我還學(xué)到了商務(wù)著裝中的注意點(diǎn)。女性不能過于暴露。男性西裝的穿法也很有講究。在儀容上老師告訴我們?cè)谂c人交往中微笑的重要性。給人一個(gè)適當(dāng)?shù)奈⑿Γ茏屇愕玫胶芏唷N⑿梢匀诨牡椎膱?jiān)冰。如何做到微笑的適當(dāng)性。我也上了重要的一課。最好微笑是嘴角上揚(yáng)約30°左右。而且還有訓(xùn)練自己擁有良好微笑的方法。在課堂老師的指引下。我們都動(dòng)手跟著老師做了。還要說到是正確的坐姿。無論男女在商務(wù)交往中坐姿都是很重要的。男士的坐姿我們學(xué)到了兩種,而女士的坐姿也看到了叫常見的三種。在坐姿的調(diào)整過程中,給我最大的感受就是良好的坐姿給人帶來的氣質(zhì)也是不同的。后來還有學(xué)習(xí)蹲姿。怎么蹲也是儀態(tài)中的一環(huán)。上完了儀容,儀表,儀態(tài)課程后。最大的收獲就是要從現(xiàn)在開始培養(yǎng)自己的各方面素質(zhì)。讓自己的氣質(zhì),精神面貌都得到改善。才能適用以后的社會(huì)。
    下面講到的是著裝禮儀。著裝也是儀表中的一個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)端正大方的著裝給人的感覺是很振奮的。服飾是一種無聲的語言,它顯示了個(gè)人文化素質(zhì)的高低。男士商務(wù)中的著裝規(guī)范,在商務(wù)生活中男士基本穿著是西裝。西裝的搭配主要有襯衫,領(lǐng)帶,鞋襪,飾物等等。商務(wù)著裝中的西裝多以黑色為主,因?yàn)楹谏韲?yán)謹(jǐn)。很可惜的是這一次沒有學(xué)到領(lǐng)帶的打法。但在西裝上衣的穿著上有學(xué)到些。比如扣子的扣法上。而相對(duì)的女士的商務(wù)裝扮主要就是套裙了。套裙的顏色也基本是黑色的。同樣的在搭配上也有很多要注意的地方。在服飾的配飾的選擇上要遵循幾個(gè)原則。
    1.以少為佳,數(shù)量不要超過三種。
    2.同質(zhì)同色。
    3.符合身份
    4.搭配協(xié)調(diào)。
    5.遵守習(xí)俗??偟膩碚f就是全身上下顏色不能太多。要協(xié)調(diào)。
    本次實(shí)訓(xùn)的又一個(gè)環(huán)節(jié)是商務(wù)交往中的基本禮儀。包括了指引、接待、稱呼、握手、致意、介紹、名片的遞接等。稱呼是在商務(wù)交往中開始一環(huán)。怎樣稱呼你的商務(wù)交往對(duì)象是很重要的。常見的有稱呼姓名、稱呼職務(wù)、稱呼職稱、稱呼學(xué)銜、稱呼職業(yè)、稱呼親屬、稱呼的語氣也要拿捏。要注意的是很多職務(wù)有分正副,通常我們要把“副”字省去。切忌在不知道對(duì)方是誰的時(shí)候最好該如何稱呼。男士稱呼先生,女士還要按照年齡,已婚未婚等進(jìn)行區(qū)別。在接待方面,所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。對(duì)對(duì)方要了解清楚,特別是對(duì)方的信仰、習(xí)俗等。在接待上還要說到的是握手,握手的禮儀上要注意的是:握手的次序,一對(duì)一和一對(duì)多的握手上也有很多講究。重點(diǎn)要講的是一對(duì)多。主要遵循的是以尊為上的原則。還有握手的方式上也要注意。握手時(shí)的神態(tài)、力度、時(shí)間。都是有細(xì)節(jié)上的關(guān)鍵。握手的力度上有個(gè)形象的比喻:就是要用握爆一顆生雞蛋的力量去與人握手。握手的時(shí)間長(zhǎng)短也要因人而異。以三秒鐘為宜。握手時(shí)要面帶微笑。還要根據(jù)地位的高低手的位置也有不一樣。而致意是一種相對(duì)距離下的禮儀,表達(dá)一種友好,說的通俗叫打招呼。致意的方式也有多種多樣。特別注意的是不能和你的上司行招手禮。名片是向?qū)Ψ秸故咀约旱囊粋€(gè)小簡(jiǎn)歷。是在自我介紹后給人深刻印象的催化劑。名片要注意雙手的遞接。一張名片上應(yīng)該有的內(nèi)容也是很值得注意的。好的一張名片通常包含了:工作單位、姓名、身份、地址、郵政編碼。還有如果有公司網(wǎng)址的話最好寫上。而且通常名片上都有自己公司的logo。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三
    社交禮儀是指人際交往中最基本的行為規(guī)范,基本素質(zhì)和交際能力等。對(duì)人際交往,不僅應(yīng)當(dāng)積極參加,而且還必須遵守基本的交往禮儀。社交禮儀是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的一個(gè)基本要求,是一個(gè)人的臉面??追蜃釉f過:"不學(xué)禮,無以立。"就是說一個(gè)人要有所成就,就必須從學(xué)禮開始??梢?,禮儀對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。身居禮儀之邦,應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮,待人以禮應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。
    由于禮儀的多樣性以及和應(yīng)用的場(chǎng)合有關(guān),不太好對(duì)禮儀作太多的一般性的概括,僅僅說一說一些少的但比較通用的社交禮儀。如儀表禮儀,舉止禮儀,談吐禮儀等。這三種禮儀是即統(tǒng)一又獨(dú)立的關(guān)系,它們大體上雖然都是禮儀,也有一些應(yīng)當(dāng)共同遵守的一些條條框框,但是在很多細(xì)節(jié)上面還是有很多的不同。
    儀表禮儀當(dāng)然就是說形象的問題,整潔、美觀、得體是公關(guān)人員著裝的基本禮儀規(guī)范。具體來說,即要與自身形象相和諧與出入場(chǎng)所相和諧,與著衣色彩相和諧,與穿著搭配相和諧。衣著應(yīng)與自身形象相和諧。
    其次是舉止禮儀:要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
    最后是談吐禮儀:交談時(shí)要注意語速和音量大小,要盡可能吐字清晰,不快不慢。講話時(shí)聲音要適中,以對(duì)方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。交談時(shí)要尊重對(duì)方、謙虛禮讓。善于理解對(duì)方,然后因勢(shì)利導(dǎo)地談?wù)撛掝}。對(duì)別人的談話,我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽,并鼓勵(lì)引導(dǎo)對(duì)方闡明自己的思想。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中,要避免一切獨(dú)斷自是的言論。要委婉含蓄,表達(dá)巧妙。二要善于傾聽,給別人以說話的機(jī)會(huì)。這樣才能在聽取別人談話的同時(shí),獲得對(duì)方的好感。三要坦率誠(chéng)懇,切忌過分客氣。四要詼諧幽默,避開矛盾的鋒芒。
    忌談話題與人交談時(shí),一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事,更要注意回避對(duì)方的隱私。對(duì)一般人,不徑直詢問他的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私生活方面的問題。對(duì)方不愿意回答的問題不要刨根問底,對(duì)方反感的問題一旦提出則應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。談話時(shí)還應(yīng)注意不要批評(píng)長(zhǎng)輩和身份高的人,不要譏笑諷刺他人。
    禮儀是一門學(xué)問,里面的知識(shí)太多太多,上面這個(gè)三個(gè)方面的禮儀我覺得是做人最基本的禮儀,也是我們必須應(yīng)該具有的基本素質(zhì),作為一個(gè)身在禮儀之邦的中國(guó)人,我覺得尤應(yīng)如此。
    我們生活在社會(huì)上,總免不了要和方方面面的人進(jìn)行接觸,因此交往過程中總要用到社交禮儀,社交禮儀對(duì)我們?nèi)松陌l(fā)展至關(guān)重要。不知道大學(xué)生們是否曾想過:當(dāng)你在社會(huì)交往中用禮貌的語言與人交談;用文明的舉止與人交往;用得體的文書與人交流,人們一定會(huì)感觸到你彬彬有禮的氣度,落落大方的氣質(zhì),文明道德的修養(yǎng),都會(huì)平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐,親切整體的儀容,會(huì)是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。禮儀貫穿著人際交往的始終,為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是不是因小失大。我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀,養(yǎng)成習(xí)慣,自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。學(xué)完社交禮儀這門課,我對(duì)社交禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻,我認(rèn)為社交禮儀對(duì)大學(xué)生有如下重要意義:
    第一、社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀,而且人類越進(jìn)步,社會(huì)生活越社會(huì)化,人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件,是交際生活的鑰匙。
    第二、社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化,提高社會(huì)心理承受力。人在社會(huì)化過程中,需要學(xué)習(xí)的東西很多,而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過程中必不可少的重要內(nèi)容。
    第三、社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育,提高思想道德素質(zhì)。第四、社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育,提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì),我們身上的擔(dān)子實(shí)在不輕,所以提高我們的個(gè)人素養(yǎng)實(shí)在很有必要。其中提高我們的社交禮儀更是刻不容緩。大學(xué)生想在今后的工作中有所作為,必須注重禮儀的修養(yǎng)??傊?,禮儀是一種學(xué)問,我們都應(yīng)重視它,并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。
    禮儀貫穿著人際交往的始終,為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對(duì)外交往,我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀,養(yǎng)成習(xí)慣,自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。
    大學(xué)生是祖國(guó)未來的主力軍,也是中國(guó)明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱,在道德水準(zhǔn)上,在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。目前來說,我們大部分學(xué)生都是很注重自己的禮儀素質(zhì)的,很多同學(xué)都能嚴(yán)格要求自己,不斷得完善自己,一直向前進(jìn)步。但是,也有很多追求個(gè)性的人,在追求突出個(gè)性過程中,卻有一些大學(xué)生把丑陋當(dāng)成了個(gè)性。許多不文明、不禮貌,甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”。在衛(wèi)生間、校園里、教室的墻壁上隨處可見的污言穢語;在圖書館的雜志、圖書上亂涂亂畫,任意損毀;在公共場(chǎng)合勾肩反搭背,大聲喧嘩。上課隨意遲到、早退;摔酒瓶、講粗話、亂扔果屑紙條等。這些不該有的現(xiàn)象,卻在校園里時(shí)時(shí)發(fā)生。更令人不安的是,有的大學(xué)生把無視校紀(jì)校規(guī)、行為不羈,只顧自己不顧他人看作是有個(gè)性。大學(xué)生這種受教育沒有教養(yǎng),有知識(shí)沒有文化的現(xiàn)象,直接影響著大學(xué)生的整體素質(zhì)和人才質(zhì)量。
    我們大學(xué)生將來是要融入社會(huì)的,是要扛起更加大的責(zé)任的,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下,社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下,在家庭教育和初等教育對(duì)學(xué)生禮儀教育的缺失的前提下,高校作為每個(gè)年青學(xué)生即將步入社會(huì)的最后加油站,必須加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀教育,用禮儀規(guī)范塑造大學(xué)生的自我形象,樹立自信心,增強(qiáng)自尊心,提高大學(xué)生綜合素質(zhì)造就時(shí)代所需要的'合格人才。社交禮儀對(duì)我們以后的人生影響重大。如果我們現(xiàn)在都不能養(yǎng)成好的習(xí)慣,將來怎么立足于社會(huì)、立足于風(fēng)潮的前端。因此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓,提高文化道德修養(yǎng),學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識(shí),方可得到人們更多的肯定。
    良好的個(gè)人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來,也非一日之功,是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。要加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的禮儀素質(zhì)教育,我們必須從以下三個(gè)方面來著手。
    (一)我們要從自身做起,不斷完善自我,使自己養(yǎng)成懂禮儀的良好習(xí)慣。
    加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育需要調(diào)動(dòng)個(gè)人的主觀能動(dòng)性,它是人提高自身素質(zhì),形成良好禮儀風(fēng)范的基本前提。我們每個(gè)人只有首先具備了不斷完善自身的思想意識(shí),才能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,行動(dòng)中才可能表現(xiàn)出較強(qiáng)的自律性,自覺克服自身的不良行為習(xí)慣,自覺抵御外來的失禮行為。與此同時(shí),只有努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,使個(gè)人禮儀深植人心,才能真正成為優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的重要組成部分。所以說,個(gè)人禮儀的形成需要我們自己以身作則,需要個(gè)人的自律精神。從根本上講,個(gè)人禮儀修養(yǎng)就是要求人們通過自身的努力,把良好的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化為一個(gè)人的自覺自愿的能力和行為。
    (二)教育的力量。
    中國(guó)的應(yīng)試教育導(dǎo)致學(xué)生和家長(zhǎng)乃至學(xué)校從小學(xué)開始就把考分當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù),禮儀教育處于初等教育和家庭教育的盲區(qū);而到了大學(xué),在我國(guó)高校開設(shè)的課程中,重視專業(yè)理論和技術(shù)。絕大多數(shù)高校又沒有把禮儀教育當(dāng)作必修課設(shè)置,于是導(dǎo)致學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入校門,到大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)整個(gè)過程中禮儀教育的缺失。通過禮儀這個(gè)“尺度”,規(guī)范大學(xué)生的言談舉止,矯正粗俗、丑陋行為。培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度。西方的好多國(guó)家都有開設(shè)禮儀教育有關(guān)的課堂,西方國(guó)家尚且如此重視大學(xué)生的禮儀教育,我們素有“禮儀之邦”美譽(yù)的中國(guó)更應(yīng)該使大學(xué)生接受系統(tǒng)的、專業(yè)的禮儀教育。
    (三)加強(qiáng)環(huán)境對(duì)大學(xué)生的感染力。
    加強(qiáng)禮儀教育必須發(fā)揮大學(xué)生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢(shì),開展豐富多彩的校園禮儀活動(dòng),營(yíng)造良好的校園氛圍,鼓勵(lì)學(xué)生積極參與校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng),不斷積累交往經(jīng)驗(yàn),展示禮儀的魅力和大學(xué)生的風(fēng)范。例如:開展各種關(guān)于文明禮儀的評(píng)選活動(dòng),發(fā)動(dòng)全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象,開展辯論、演講、小品表演等活動(dòng),弘揚(yáng)文明禮貌之風(fēng),使禮儀之花遍地開放;還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具,介紹名人處世修身的軼事,推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的禮儀修養(yǎng)教育有助于貼近學(xué)生、貼近社會(huì),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高??梢杂嗅槍?duì)性地建立健全校園網(wǎng)主頁(yè),鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁(yè),制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué),在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中獲得快樂體驗(yàn),健全其人格。當(dāng)然,大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的提高,僅靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須得到家庭和社會(huì)的大力配合才好。只有學(xué)校、家庭、社會(huì)三者互相配合、互相支持,共同營(yíng)造一個(gè)大的講文明、講禮貌的氛圍,大學(xué)生的禮儀教育才能取得良好的效果。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四
    1、禮儀包括“禮”和“儀”兩部分?!岸Y”主要指人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范;“儀”則是指儀容、儀表、姿態(tài),包括人的服飾容貌、言談舉止、風(fēng)度等。
    其特點(diǎn)是:
    1)認(rèn)同性。
    2)規(guī)范性。
    3)差異性。
    4)傳承性。
    5)發(fā)展性。
    2、商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中,為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。
    3、商務(wù)禮儀的準(zhǔn)則是敬人、自律、適度、真誠(chéng)。
    一、體態(tài)禮儀。
    1、體態(tài)是指?jìng)€(gè)人的形體外表,包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。
    2、體態(tài)的具體表現(xiàn)形式:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、眼神、手勢(shì)。
    3、站姿的要領(lǐng):站立端正、自然、穩(wěn)重、親切、面帶微笑、要有精神。
    4、坐姿要領(lǐng):要坐得端莊穩(wěn)重、親切自然、文雅自如,坐時(shí),不要把椅子坐滿,坐三分之二為宜。從左側(cè)入座。
    5、走姿要領(lǐng):頭正、肩平、軀挺、步位直、步速平穩(wěn)。上體正直不擺動(dòng),兩肩相平不搖,抬頭挺胸,微收腹;兩臂自然前后擺動(dòng),肩部放松;兩腿直而不僵,身體重心落于腳掌前部;眼平視,嘴微閉,面帶微笑;步幅適中均勻,兩腿落地一線,忌“內(nèi)八字”和“外八字”。
    6、蹲姿要領(lǐng):一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。
    老師在給我們講解完這些內(nèi)容后,就抽選部分同學(xué)到講臺(tái)演練。當(dāng)場(chǎng)指出同學(xué)做的不到位的地方并加以糾正。
    二、儀容禮儀。
    1)護(hù)發(fā)禮儀的基本要求:商務(wù)人員的頭發(fā)必須經(jīng)常的保持處在健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊的狀態(tài)。
    2)美發(fā)禮儀的基本要求:經(jīng)過修飾之后的頭發(fā),必須以莊重、簡(jiǎn)約、典雅、大方為其主導(dǎo)風(fēng)格。
    3)商務(wù)人員發(fā)型的選擇原則:選定發(fā)型時(shí),除了受到個(gè)人品位和流行時(shí)尚的左右之外,還往往必須考慮對(duì)本人的性別、年齡、發(fā)質(zhì)、臉型、身材、職業(yè)等因素加以重點(diǎn)考慮。
    2、商務(wù)人員的臉部修飾禮儀。
    1)臉部的修飾細(xì)節(jié):眼部、口部、鼻部、耳部和頸部的修飾。
    2)商務(wù)人員的修飾化妝禮儀:潔面、凈面、化妝、修妝、化妝禁忌。
    3)如何保養(yǎng)皮膚。
    3、商務(wù)人員如何正確使用香水。
    三、服裝禮儀。
    1、服裝禮儀應(yīng)遵循的基本原則:個(gè)性原則、著裝的top原則、協(xié)調(diào)原則。
    2、西裝的著裝規(guī)范。
    3、領(lǐng)帶的打法:?jiǎn)谓Y(jié)溫莎式、雙結(jié)溫莎式、雙環(huán)結(jié)、交叉結(jié)、平結(jié)、雙交叉結(jié)。
    4、男士、女士著職業(yè)工裝的要求。
    四、商務(wù)交談禮儀規(guī)范。
    1、商務(wù)交談中要注意說話的分寸:
    1)說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。
    2)在商務(wù)工作中說話要客觀保密。
    3)說話要有善意,態(tài)度要誠(chéng)懇。
    2、商務(wù)交談中要注意交談的禮節(jié)。
    3、商務(wù)交談中要注意彼此的距離:
    1)親密空間:0.15~0.46米。
    2)個(gè)人空間:0.46~1.2米。
    3)社交空間:1.2米~3.6米4。涉外商務(wù)交談中要遵守別國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣。
    五、商務(wù)交談的基本技巧禮儀。
    1、“聽”、“說”、“問”、“告別”的基本技巧禮儀。
    2、常用告別語的類型:
    1)主客之間的告別語。
    2)熟人之間的告別語。
    3)通用的告別語。
    六、電話交際禮儀。
    1、打電話的基本禮儀:打電話之前要考慮考慮對(duì)方是否方便接聽;打電話時(shí)要注意掌握通話時(shí)間;打電話的聲音要柔和清晰;掛電話要講求有禮有節(jié)。
    2、接電話的基本禮儀:及時(shí)接聽電話;接電話的聲音要熱情、清晰明朗;認(rèn)真做好電話記錄;注意掛電話前的禮貌。
    3、手機(jī)使用的基本禮儀規(guī)范。
    4、接聽電話的禮貌用語分為打電話常用語和接電話常用語。
    老師給我們播放了相關(guān)的視頻,讓我們對(duì)這些禮儀有了更深的印象。除此之外,老師還讓我們做課后的情景實(shí)訓(xùn)來鞏固所學(xué)的知識(shí)。
    一、稱呼禮儀:稱呼禮儀規(guī)范、商務(wù)會(huì)面中不適當(dāng)?shù)姆Q呼。
    二、介紹禮儀:自我介紹、他人介紹、商業(yè)性介紹。
    三、名片禮儀。
    1、名片的內(nèi)容:名片的種類、名片的制作。
    2、交換名片的時(shí)機(jī):需要交換名片的時(shí)機(jī)、不必交換名片的時(shí)機(jī)。
    3、遞接名片。
    4、商務(wù)場(chǎng)合如何交換名片。
    四、見面行禮禮儀。
    1、握手禮:握手的方法、握手的禮儀要求、握手的禁忌。
    2、致意禮:舉手致意、點(diǎn)頭致意、微笑致意、欠身致意、脫帽致意。
    3、鞠躬禮:行鞠躬禮的姿勢(shì)、鞠躬的深度和次數(shù)。
    4、合十禮、拱手禮、擁抱禮與親吻禮。
    老師還讓我們做情景實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來對(duì)上述禮儀多加訓(xùn)練。
    一、拜訪禮儀。
    1、拜訪的種類:一般拜訪、請(qǐng)教拜訪、探視拜訪、突然造訪、遣人訪問。
    2、拜訪前的準(zhǔn)備:提前預(yù)約、儀容儀表。
    3、拜訪中的禮儀:遵時(shí)守約、登門有禮、進(jìn)門后的禮儀、拜訪時(shí)間的控制。
    二、接待禮儀:
    1、商務(wù)接待準(zhǔn)備的禮儀:掌握來賓的基本狀況;制定具體的接待計(jì)劃。
    2、商務(wù)接待的禮儀:接待遠(yuǎn)道而來的客人;接待臨時(shí)來訪的客人。
    3、接待人員的正確引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì):在走廊、樓梯、電梯、客廳的引導(dǎo)方法。
    4、商務(wù)乘車禮儀:小轎車、吉普車、旅行車;上下車的先后順序。
    三、中西餐禮儀。
    1、中餐禮儀:安排菜單;席位的排列;中餐餐具的使用注意事項(xiàng);用餐的得體表現(xiàn)。
    2、西餐禮儀:席位的排列;西餐菜單;餐具的使用;吃西餐的方法;西餐菜點(diǎn)與酒水搭配知識(shí);西餐的用餐禮儀。
    四、茶藝禮儀。
    1、茶葉的品種:綠茶、紅茶、烏龍茶、花茶、磚茶、袋茶。
    2、茶具的選擇。
    3、敬茶的程序。
    4、品茶的方法。
    老師給我們播放了相關(guān)的視頻,讓我們對(duì)所學(xué)的知識(shí)有了更深的了解。并讓我們?cè)谡n堂上演練所寫的禮儀,并指出我們做得不足的地方。
    結(jié)尾。
    為期一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺、如獲至寶!一周的時(shí)間確實(shí)很短,但是我們每天都過得很充實(shí),也掌握了許多基本商務(wù)禮儀知識(shí),懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該注意哪些問題。一周確實(shí)不能改變太多,我們的生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,雖然我們一時(shí)半會(huì)改不過來,但至少我們已經(jīng)有了商務(wù)禮儀意識(shí),知道自己做得不足的地方。因此,我們能經(jīng)常地提醒自己,注意自己的一言一行,相信在未來的日子里,我們會(huì)做得越來越好,從而為我們走入社會(huì)奠定基礎(chǔ)。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十五
    最后一個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)是禮儀。禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)的各種具體交往中,為了互相尊重,在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。禮儀是人際交往的藝術(shù),禮儀是有效溝通的技巧,禮儀是約定俗稱的行為規(guī)范。人無禮則不立,事無禮則不成,國(guó)無禮則不寧。沒有人不欣賞紳士,沒有人不愛淑女,誰都想讓自己的氣質(zhì)脫俗。禮儀模塊的實(shí)訓(xùn)就是讓大家學(xué)習(xí)我們應(yīng)有的禮儀,規(guī)范自己的行為規(guī)范。
    首先是女士的基本禮儀要求:
    1、頭發(fā)梳洗要勤,以便清除頭發(fā)上的灰塵和頭皮屑,同時(shí)保持頭發(fā)的整齊,不凌亂。
    2、保持面部干凈清爽,無汗?jié)n和油污等不潔之物。
    3、保持口腔潔凈、牙齒潔白、口無異味。
    4、美白要自然,要注意頸部的膚色。
    5、不留長(zhǎng)指甲,勤洗手,保持個(gè)人衛(wèi)生。
    6、裙子長(zhǎng)度適宜。
    7、膚色絲襪,無破洞(備用襪)。
    8、鞋子光亮、清潔。
    然后是男性的基本禮儀要求:
    1.頭發(fā)干凈整潔,不宜過長(zhǎng),不要太新潮。2.精神飽滿,面帶微笑。
    3.不蓄胡須,及時(shí)清除。
    4.飯后潔牙,保持口腔無異味。5.短指甲,保持清潔。
    6.皮鞋光亮,深色襪子。7.全身3種顏色以內(nèi)。
    講了基本的禮儀之后,講師繼續(xù)給我們講了端莊的儀容,包括面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾。面部修飾應(yīng)該注意:
    1、眼睛:無眼屎,無睡意,不充血,不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影,不用人造睫毛。
    2、耳朵:內(nèi)外干凈,無耳屎。女性不戴耳環(huán)。
    3、鼻子:鼻孔干凈,不流鼻涕。鼻毛不外露。
    4、胡子:刮干凈或修整齊,不留長(zhǎng)胡子,不留八字胡或其他怪狀胡子。
    5、嘴:牙齒整齊潔白,口中無異味,嘴角無泡沫,會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。肢部修飾要注意:
    1、手臂修飾:手臂保潔、手臂妝飾。
    ——不要蓄長(zhǎng)指甲、不要涂畫艷妝。
    2、腳部修飾:不能光腿、不能光腳。發(fā)部修飾要注意:
    1、確保發(fā)部的整潔:清洗、修剪、梳理頭發(fā)。
    2、慎選發(fā)部的造型:男性要前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)不觸領(lǐng)。女性要在時(shí)頭發(fā)不宜長(zhǎng)于肩部、不宜擋住眼睛,不允許隨意披散,應(yīng)盤起。
    街上去購(gòu)物或散步,那是不雅和失禮的。
    男士著裝禮儀:
    1、西裝的穿著要領(lǐng):拆除衣袖上的商標(biāo)、熨燙平整、扣好紐扣、少裝東西。
    2、西裝的搭配技巧:襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子、飾品。
    3、三色原則:職場(chǎng)中人在公務(wù)場(chǎng)合著正裝,必須遵循“三色原則”,即全身服裝的顏色不得超過三種顏色。如果多于三種顏色,則每多出一種,就多出一分俗氣,顏色越多則越俗。
    4、“三一定律”:這是指職場(chǎng)中人如果著正裝必須使三個(gè)部位的顏色保持一致,在職場(chǎng)禮儀中叫做“三一定律”。具體要求是,職場(chǎng)男士身著西服正裝時(shí)他的皮鞋、皮帶、皮包應(yīng)基本一色;職場(chǎng)女士的“三一定律”指:皮鞋、皮包、皮帶及下身所穿著的裙褲及襪子的顏色應(yīng)當(dāng)一致或相近。這樣穿著,顯得莊重大方得體。
    5、三大禁忌:一是職場(chǎng)男士西服套裝左袖商標(biāo)不拆者是俗氣的標(biāo)志。二是職場(chǎng)中人最好不要穿尼龍絲襪,而應(yīng)當(dāng)穿高檔一些的棉襪子,以免產(chǎn)生異味。三是職場(chǎng)人士不要穿白色襪子,尤其是職場(chǎng)男性著西服正裝并穿黑皮鞋時(shí),如果再穿一雙白襪子那可就真是俗不可耐了。
    女士著裝禁忌:不分場(chǎng)合、過份雜亂、過份暴露、過份透視、過份短小緊身。女士職業(yè)裝九忌忌短、忌露、忌透、忌緊、忌艷、忌異、忌臟、忌亂、忌破。
    女士著裝符合自身職業(yè)特性、體現(xiàn)穩(wěn)重大方,能力與魄力,不能盲目趕潮流,知性的、干練的、優(yōu)雅的,熱情的、文靜的、時(shí)尚的,高雅、自然、簡(jiǎn)練、樸實(shí),應(yīng)考慮衣著面料趨向含蓄、挺刮,不易起皺的布料。
    應(yīng)強(qiáng)調(diào):不求最貴,但求最精;不求數(shù)量,但求質(zhì)量;不求華貴,但求雅致。
    鞋襪與正裝搭配的要領(lǐng):鞋襪與服裝風(fēng)格統(tǒng)一,色彩款式協(xié)調(diào),可使人的儀表爍爍增輝。皮鞋是西服、套裝、禮服、正裝最好搭配,而且鞋襪都以深色、單色為宜。襪子要無破洞、無跳絲。襪口不應(yīng)露在裙邊、褲腳的外面。
    繼續(xù)講了優(yōu)雅的舉止,包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手勢(shì)。站姿的基本要求是挺直、舒展、站直、立正。具體要求是頭正、雙目平視,微收下頦,面帶微笑;脖頸挺拔,雙肩舒展,保持水平并微下沉;兩臂自然下垂,手指自然彎曲;身軀直立,身體重心在兩腳之間;挺胸收腹,立腰,臂部收緊;雙腿直立,女士雙膝和雙腳要靠近;女士工作中,雙腳可成“v”字或“丁”字,右手搭在左手上,貼在腹部。走姿需要注意的是手臂的擺動(dòng)、步幅的大小、步位的標(biāo)準(zhǔn)、步韻的彈性。女士要抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈,不拖泥帶水,身體有上拉的感覺。男士要步伐穩(wěn)重,擺臂自然,充滿自信。坐姿的具體要求是入座要輕,坐滿椅子的三分之二,輕靠椅背。雙膝自然并攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長(zhǎng)時(shí)間端坐,可將兩腿交叉重疊,注意將腿回收。手勢(shì)是談話必要的輔助手段,幅度和頻率不要過大,在示意方向或人物時(shí),應(yīng)用手掌,切不可用手指。示意他人過來時(shí),應(yīng)用手掌,掌心向上,切不可掌心向下。
    第二講首先講了親切的表情,包括眼神和微笑。微笑表現(xiàn)著人際。
    關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情,如磁石一般具有天然的吸引力,能使人相悅、相親、相近,是美不可言的社交語言。
    聆聽他人講話的正確姿勢(shì):切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動(dòng);雙手切勿交叉放在桌上或胸前,不可單手或雙手托額、手肘支在桌上;不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望;臀部應(yīng)占椅子五分之四,背脊挺直靠在椅背上,膝蓋靠攏、雙腳并攏,雙手疊放在膝蓋上;面帶微笑、眼神溫和地注視對(duì)方;在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解;作筆記對(duì)主講者來說,會(huì)有相當(dāng)受尊重的感受;與人對(duì)談時(shí),最好采對(duì)坐或“l(fā)”型式。
    接下來又講了職場(chǎng)禮儀,包括說話禮儀、電話禮儀、會(huì)面禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、位次禮儀、就餐禮儀、面試禮儀。
    最后講了著重講了位次禮儀,座次排列內(nèi)外有別、中外有別、外外有別、場(chǎng)合有別。首先是乘車規(guī)范:客人先上后下,如果很多人坐一輛車,那誰最方便下誰先下。行進(jìn)中的位次排列:一)常規(guī):并行時(shí),內(nèi)側(cè)高于外側(cè)(路程短),中央高于兩側(cè)。即要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在中央或內(nèi)側(cè)(外側(cè)導(dǎo)引);單行行進(jìn)時(shí),前方高于后方(抓鏡頭),沒有特殊情況,應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)在前面行進(jìn)。
    (二)上下樓梯。
    樓宜令女士居后。
    (三)出入電梯:平面移動(dòng)式電梯——單行右站。升降式電梯——無人駕駛先進(jìn)后出;有人駕駛后進(jìn)后出。
    (四)出入房門規(guī)則:沒有特殊原因,出入房門的標(biāo)準(zhǔn)做法是位高者先進(jìn)或先出房門。但是如果情況特殊的話,比如需要引導(dǎo),室內(nèi)燈光昏暗,男士和女士?jī)蓚€(gè)人單獨(dú)進(jìn)入房間,那么標(biāo)準(zhǔn)的做法是,陪同接待人員先進(jìn),為客人開燈,開門,出的時(shí)候,也是陪同接待人員先出,為客人拉門導(dǎo)引。
    位次排列技巧:會(huì)客時(shí)的位次排列:
    1、相對(duì)式:基本要求是面門為上,面對(duì)房間正門者為客位,是地位高者;背對(duì)門者為主位,是地位較低者。
    2、并列式:賓主并列而坐,如果雙方都面對(duì)正門,具體要求是以右為上。即客人坐在主人的右邊。以右為上是一種國(guó)際慣例。
    3、自由式:客人較多,座次無法排列時(shí),客人愿意坐哪兒就坐哪兒?;蛘叽蠹叶际怯H朋好友,沒有必要排列座次。排列規(guī)則:面門為上、居中為上、近主為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上、以右為上。會(huì)議位次排列:1.大型會(huì)議:應(yīng)考慮到主席臺(tái)、主持人、發(fā)言人位次。其中,主席臺(tái)排列原則:一是前排高于后排;二是中央高于兩側(cè);三是右側(cè)高于左側(cè)。主持人:可在前排正中,亦可居于前排最右側(cè)。發(fā)言席:一般可設(shè)于主席臺(tái)正前方,或者在右前方。2.小型會(huì)議:與大型會(huì)議基本相同。要盡量兼顧中間為上,右為上和遠(yuǎn)門者為上三個(gè)原則。
    大學(xué)生禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十六
    為期4天的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束,同時(shí)我們國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)大二下學(xué)期的課程也都結(jié)束了,大三我們要面臨著走出校園,投身社會(huì)實(shí)踐,對(duì)于在校園的最后時(shí)光同學(xué)們都很珍惜,對(duì)于實(shí)訓(xùn)的態(tài)度也都很積極.在四天的實(shí)訓(xùn)課中,雖然課程排的很滿,但同學(xué)們都能按時(shí)上課,在課上也都非常配合老師進(jìn)行實(shí)訓(xùn).本次實(shí)訓(xùn)課可以說是在老師的悉心教學(xué)和同學(xué)們積極配合中度過的,由于是商務(wù)談判實(shí)訓(xùn),所以課上的氣氛也是非常輕松的,同樣通過實(shí)訓(xùn)我們也學(xué)到了很多有關(guān)于商務(wù)談判的知識(shí)和技巧.
    我是作為國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生,在以后的職業(yè)生涯中不免會(huì)接觸到各種形式的商務(wù)談判活動(dòng),一個(gè)素質(zhì)良好的談判團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)給公司帶來更對(duì)的訂單,而且會(huì)使公司的效益得到最大化.所以商務(wù)談判技巧是我們必須要掌握的一項(xiàng)技能之一,對(duì)于這次商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要認(rèn)真對(duì)待.
    本次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)我學(xué)到了不少知識(shí),也對(duì)商務(wù)談判的技巧了解了很多.
    在實(shí)訓(xùn)開始的時(shí)候,老師讓我們做了一個(gè)商務(wù)談判者心理測(cè)試,測(cè)試結(jié)果顯示我是一個(gè)擁有良好談判者素質(zhì)的人,對(duì)此給了我不少的信心!在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中我們被分成了4人一組的小組,模擬商務(wù)談判中的買賣雙方,然后就一種商品進(jìn)行談判,我覺得這非常有意思,到了最后,由于各組實(shí)力差別,成交價(jià)格也有說差別.
    每節(jié)課老師都會(huì)播放一些關(guān)于商務(wù)談判的名師講座視頻,那些談判專家講的非常詼諧有趣但也不乏深刻的道理,同學(xué)們都聽得津津有味,在輕松的視頻觀看中我又學(xué)到了很多東西,包括專業(yè)名詞和一些談判技巧.
    老師還讓我們進(jìn)行合同的草擬與寫作,這也鍛煉了我們的寫作能力.最后是每個(gè)小組模擬產(chǎn)品營(yíng)銷,制作ppt然后上臺(tái)講解和讓同學(xué)們推廣本產(chǎn)品,這個(gè)形式的實(shí)訓(xùn)我們都是第一次接觸,為此我們還準(zhǔn)備了很多.結(jié)果還是令人滿意的.同學(xué)們各個(gè)組的商業(yè)營(yíng)銷ppt各式各樣,有的華麗有的樸實(shí)也有的很有商務(wù)特色,但總體都發(fā)揮到了一個(gè)很高的水平,上臺(tái)講解的人滔滔不絕,下面聽的同學(xué)熱情很高。都能積極參與其中。
    本次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,其實(shí)商務(wù)談判不僅僅只運(yùn)用于商務(wù)活動(dòng)之中,在日常生活當(dāng)中也會(huì)有很大的作用,商務(wù)談判是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的技能,他包含了禮儀,心理,知識(shí)等方面的內(nèi)容,能夠很好掌握這項(xiàng)技能在以后的職業(yè)生涯中還是非常有競(jìng)爭(zhēng)力的!