最新經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)(優(yōu)質(zhì)14篇)

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    心得體會反映了我們對待學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度和方法。寫總結(jié)需要關(guān)注問題的分析和解決方法,提出改進的建議和措施。以下是小編為大家收集的心得體會范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一
    測試管理是一個重要的職位,負責(zé)組織和協(xié)調(diào)測試團隊的工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。為了提高自己的能力和水平,我參加了一期測試管理培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn),我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。以下是我對測試管理培訓(xùn)的心得體會總結(jié)。
    第一段:了解測試管理的重要性。
    在培訓(xùn)的第一天,我們學(xué)習(xí)了測試管理的基礎(chǔ)知識和概念。我意識到好的測試管理對于產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要。測試管理者需要與軟件開發(fā)人員、項目經(jīng)理和其他利益相關(guān)者密切合作,確保測試進程按時進行,發(fā)現(xiàn)并解決潛在bug。同時,測試管理對于資源的安排和團隊的協(xié)作也起著重要的作用。這讓我認識到,測試管理必須具備很高的技術(shù)能力和管理能力,才能勝任這個職位。
    第二段:學(xué)習(xí)測試管理的方法和流程。
    在培訓(xùn)的后幾天,我們學(xué)習(xí)了測試管理的方法和流程。我們從需求分析開始,進一步學(xué)習(xí)了測試策略的制定、測試計劃的編制、測試用例的設(shè)計和執(zhí)行等重要環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)課程的實踐案例和模擬項目,我深入理解了每個環(huán)節(jié)的重要性,掌握了各個階段的具體操作和技巧。尤其是培訓(xùn)期間,我們還學(xué)習(xí)了自動化測試的相關(guān)知識和工具,這為我今后的工作提供了更多的選擇和發(fā)展空間。
    第三段:培養(yǎng)測試管理的領(lǐng)導(dǎo)力。
    一名好的測試管理者需要具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力。測試團隊通常由多個成員組成,每個成員都有自己的特長和能力。作為測試管理者,我們需要了解團隊成員的個人需求和潛力,并將其合理地分配到項目中。此外,我們還需要給團隊成員提供必要的指導(dǎo)和培訓(xùn),鼓勵他們主動創(chuàng)造和貢獻。通過培訓(xùn),我學(xué)到了如何建立團隊的信任和合作,如何激勵和激發(fā)團隊成員的潛力。這些領(lǐng)導(dǎo)力的技巧將在我今后的工作中發(fā)揮重要的作用。
    第四段:測試管理的挑戰(zhàn)和解決方案。
    在測試管理的過程中,我們可能會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。例如,項目時間緊迫、需求變更頻繁、資源有限等。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)和解決方案。我們學(xué)到了如何合理安排時間,提高測試效率;學(xué)習(xí)如何與項目經(jīng)理和開發(fā)人員溝通,及時解決需求變更;學(xué)習(xí)如何合理分配資源,確保測試工作的順利進行。通過這些培訓(xùn),我獲得了解決各種挑戰(zhàn)的方法和經(jīng)驗,為將來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
    第五段:總結(jié)和展望。
    通過這次測試管理培訓(xùn),我不僅學(xué)到了許多關(guān)于測試管理的知識和技巧,還培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問題的能力。我深刻認識到測試管理是一項復(fù)雜而重要的工作,需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我將用所學(xué)習(xí)到的知識和技巧,為公司的產(chǎn)品質(zhì)量和項目的成功做出更大的貢獻。同時,我也將持續(xù)關(guān)注測試管理領(lǐng)域的最新動態(tài),并努力提高自己的專業(yè)水平。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二
    通過學(xué)習(xí)這次。
    課件。
    培訓(xùn)給我最深的印象是時間管理并不僅僅是怎樣將自己每天的工作內(nèi)容合理有序地安排好,而是要從整個人生,或者整個現(xiàn)階段的的角度來規(guī)劃自己。決定命運的是選擇而不是機會,而這選擇則體現(xiàn)在對時間的管理和運用的技巧上。一個人能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功,秘訣就在于時間管理,因為世界上最重要的東西是時間。時間是稀缺的也是平等的,它賦予人人相同的空間,而然在平等下差下了差異,有人工作效率很高,有人整天焦頭爛額,關(guān)鍵在于時間的管理。時間管理的基本原則:
    1.制定明確的目標。
    2.列出。
    工作計劃。
    清單有組織地推進工作。
    3.分清工作的輕重緩急。
    4.制定規(guī)則,遵守紀律。
    影響我們時間管理有效的因素有以下幾點:
    1.對要處理的事件缺少必要的計劃。
    造成浪費時間最多的是干活時斷時續(xù)的方式,因為重新工作時,需要花時間調(diào)整大腦活動及注意力,才能在停頓的地方接下去干。
    3.對問題缺乏理解就匆忙行動。
    未獲得對一個問題的充分信息之前就匆忙行動,以致往往需要推倒重來。
    4.一人獨干。
    提高效率的最大潛力,莫過于其他人的協(xié)助。然而我們常常是喜歡凡事親力親為,過分看重自己的能力。其實把工作委托給其他人,授權(quán)他們?nèi)ジ珊?,這樣每個人都是贏家。授權(quán)給別人,同時也要給他們完成任務(wù)所需要的條件。
    5.分不清輕重緩急。
    有些事件是重要的,但不一定是緊急的,有些是事件是不那么重要,卻非常緊急。因而處理問題前要分清輕重緩急,先處理緊急而重要的事件,最后處理不重要又不緊急的事件。區(qū)分輕重緩急是時間管理最關(guān)鍵的技巧。
    提高時間管理的有效性,在確定每一天具體做什么之前,要問自己三個問題:
    (1)我需要做什么?——明確那些非做不可,又必須自己親自做的事情。
    (2)什么是最有價值的?人們應(yīng)該把時間和精力集中在能給自己創(chuàng)造最高價值的事件上。
    (3)我該如何安排時間來完成?在確定做什么,以及分清輕重緩急后,要安排具體的可行的時間表來進行。
    看完此次的培訓(xùn)課件,我立刻涌上一股“久汗逢甘霖,他鄉(xiāng)遇故知”的感覺,相信通過這次的學(xué)習(xí)一定能讓自己撤底擺脫從“忙”而導(dǎo)致的“盲”、“?!保诠ぷ骱蜕钪卸甲鲆粋€高效管理時間最大化合理運用時間能源的人。
    很早就意識到了時間管理的重要性,知道必須對自己的時間做一個合理的安排,才能更好的利用有限的時間,提高工作與生活效率。但如何對時間進行最大程度的利用,卻一直沒有一個更好的辦法,這次參加時間管理的講座,終于有所感悟。
    我參加了羅利英老師講授的時間管理講座,一起參加的還有學(xué)校各個系各個年級的學(xué)生。授課的是一位很有氣質(zhì)的女老師。她用游戲的方式,將時間管理的知識慢慢地傳遞給我們。
    首先,她跟我們分享了時間及時間管理的重要性。人的一天有24小時,每周有168小時。一般來說,人花在睡眠上有56小時,花費在吃飯和休息上有21小時,有些時間基本上是必須的,無法改變的,但還有大部分時間(91小時)是可以自己管理的。如何管理這些時間將是我們要學(xué)習(xí)的,管理時間水平的高低決定個人事業(yè)和生活的成敗,在意識到時間的重要性后,要學(xué)會分析“時間到哪里去了”,平??傆腥苏f時間過得真快,但這些時間究竟花在什么地方去了,都干了些什么工作,卻沒有多少人能說清楚。這就需要我們認真分析時間是如何花費掉的,從中找到可以更好利用的部分,珍惜時間,提高時間的利用率。
    很多人都明白時間管理的重要性,甚至還有人也實施過類似于。
    學(xué)習(xí)計劃。
    等,卻沒有很大收獲,為什么呢?因為有效實施時間管理存在很多需要克服的東西。這些需要克服的東西都存在于人的心中。有人認為,計劃趕不上變化,時間不好控制;也有人認為,時間好象掌握在別人手中,自己沒法控制;還有人認為,時間管理太麻煩,每個人都有自己的習(xí)慣,很難管理等都會導(dǎo)致時間管理失敗。因此,時間管理需要很大的毅力和恒心,同時也要有強的時間管理意識,如果對時間的管理持無所謂的態(tài)度,那么就談不上如何對時間進行管理了。
    愛默生曾說過:“一心向著自己的目標前進的人,整個世界都為他讓路!”這句話在我心中引起了很深的思考,人生不過短短數(shù)十年,想要活得有意義,就必須有一個遠大的目標,在目標實施的過程中,要不怕困難,敢于為實現(xiàn)自己的目標而奮斗。
    接著,談到如何管理時間。通常管理時間的辦法有:艾維.利時間管理法、日程表時間管理法、abc象限法、2/8時間管理法、柏金森定律、生理節(jié)奏法等。其中abc象限管理法是我比較贊同的,它根據(jù)事情的價值及緊迫性,將時間分為四種:一是重要而緊迫的,二是重要而不緊迫的,三是緊迫不重要的,四是不緊迫不重要的。如何將時間在這四種事情之間合理安排便是時間管理。顯然,重要又緊迫的事情是需要立刻做的,不緊迫也不重要的事情可以稍微放下,但對重要而不緊迫的事情如何安排,確實是要慎重考慮的。我們應(yīng)該明確什么事情是重要的,什么事情是緊迫的。評價一件事情是否重要和目標的聯(lián)系程度有關(guān),如果聯(lián)系緊密則重要,如果沒有很大聯(lián)系則不重要。人的發(fā)展是向著自己的目標前行的,如果每天都能把握重點,將重要的事情做好,那么,其事業(yè)必能成功,但只做緊迫事情而忽略了重要事情,將可能出現(xiàn)南轅北轍、事倍功半的情況。
    在充分理解時間管理的辦法后,就是實施了,實施是一個重要的環(huán)節(jié),在好的計劃沒有實施也是空談。在日常時間管理計劃中可以將一件事情分段管理,設(shè)定完成期限,在每完成一段時間時給自己一個獎勵,不斷給自己動力,使自己堅持下來。另外,在實施過程中也要排除他人的干擾,不讓別人浪費自己的時間,并善用省時工具,提高利用時間的效率。
    最后,老師進行了總結(jié)。實行有效的時間管理,要確定目標,安排進度,反復(fù)練習(xí),持之以恒;概括為16個字:珍惜、記錄、診斷、分配、計劃、節(jié)約、抓住、核算。最終達到管理時間把握人生。結(jié)束了一個多小時的講座,我們也深信,今后在時間管理方面,能更好地安排和管理時間,提高自己的工作與生活質(zhì)量!
    古往今來,大家討論了眾多什么最寶貴的話題,是健康、是人才、是情義……,但是對于每個人來說,時間才是最寶貴的東西,所以才有了寸金難買寸光陰之說,時間的永不停滯性,比陽光更公平的普照在每個人的人生路程。如何支配自己所擁有的時間,將是決定人生成功的最重要因素;也就是說在有限的生命里,我們干些什么?做些什么?最終達到什么樣的結(jié)果?而這就是人生的意義和價值。
    人的正常壽命大約不過三萬天,而除卻咿呀學(xué)語和風(fēng)燭殘年的時光,真正能夠有所作為的時間不過一萬天,可是分布在生命里的每一天,我們都干了些什么?當每一天悄悄溜走時,我們的生命也正在慢慢老去,而成功人士與不成功人士之間的差別,就在于成功人士合理的支配和利用了自己的時間,實現(xiàn)了時間效益,而非成功人士卻浪費了自己的時間或者是被別人支配了自己的時間,自己的時間變得毫無意義或者價值甚微。所以,人生價值能否實現(xiàn)?企業(yè)能否高效運營?時間管理的水平,將決定著最終的效益。
    有項國際調(diào)查表明:一個效率糟糕的人與一個高效的人工作效率相差可達10倍以上。效率糟糕就意味著浪費時間,浪費時間的原因有主觀和客觀兩大方面,主觀原因主要有以下九點:1、做事目標不明確;2、作風(fēng)拖拉;3、缺乏優(yōu)先順序,抓不住重點;4、過于注重細節(jié);5、做事有頭無尾;6、沒有條理,不簡潔,簡單的事情復(fù)雜化;7、事必躬親,不懂得授權(quán);8、不會拒絕別人的請求;9、消極思考。
    一組數(shù)據(jù)來自美國,人們一般每8分鐘就會受到1次打擾,每小時大約7次,每天50次-60次。平均每次打擾用時大約是5分鐘,總共大約4小時。大約50%-80%的打擾是沒有意義或者極少有價值的。生活中的好多人看似每天都在忙活著,不停的接打電話,不停的到各地考察,不停的參加各種會議,但調(diào)查發(fā)現(xiàn),80%的電話是可以省去的,50%的考察只是增加個人的見聞和感受的,90%的會議中80%的人們都只是個聽眾,或者一部分人只是為了證明自己在努力工作,變換各種說法和匯報方式說一些多次會議沒有結(jié)果的事。
    《隱藏在關(guān)系背后的利潤》——加拿大海倫.薇奇,一則道破天機的商業(yè)傳奇,這本書講述的是隱藏在各種關(guān)系溝通背后潛藏的巨大利潤:金融危機帶來企業(yè)成本高漲,當企業(yè)正為是否裁員一籌莫展時,兩個虛擬的使者,帶領(lǐng)他對公司各部門各環(huán)節(jié)部分崗位進行了暗訪,發(fā)現(xiàn)了隱藏在公司各部門各崗位在會議、電話、文件、交流等各種溝通環(huán)節(jié),存在的巨大無效性浪費,以及所來帶來的巨大負利潤,以及由于銷售人員與客戶溝通的不專業(yè)所流失的商業(yè)機會,本書揭示了人際關(guān)系背后的時間成本對公司發(fā)展所造成的深層影響。
    人生都在折騰,其中大部分的折騰都是無效的折騰,甚至是負面的折騰,這就是與時間掛鉤的績效問題。所以,談績效首先就要做好時間管理,在時間管理上,就要分清哪些是對直接經(jīng)營有益的事情,哪些是制造出來的無效的事務(wù)性工作,從而將人力和每個人的時間,都安排到直接帶來績效的工作上去,并對人員做好人際溝通的培訓(xùn)。負責(zé)產(chǎn)品研究的人員,就要把全部精力和工作時間集中到產(chǎn)品研究上去;負責(zé)銷售工作的人,就要把全部精力放到銷售工作上去;專業(yè)而專注,不要讓其它各種不必要的工作分散了精力,占用了我們的時間,每個人毫無接口的需要完成自己所負責(zé)的工作,真正的跟時間掛起鉤來,以達到更高的績效!
    時間就是金錢,時間就是生命,也是最容易被浪費的資源。作為一名中層管理者總覺得時間不夠用,整天被一些瑣碎的事情纏身,一天下來卻是該做的沒做。究其原因,應(yīng)是沒有能對時間進行有效的管理。要成為一名高效的管理者,就應(yīng)是對時間有科學(xué)有效的管理。高效管理者的時間管理并非是對時間這一資源進行管理,而是對管理者自身進行管理,通過提高管理者的時間使用效率,減少浪費,從而達到提高工作效率的目標。
    通過學(xué)習(xí)使我了解到時間管理的意義、重要性和對管理者自身進行管理的一些基本方法。
    1.掌握工作的關(guān)鍵。高效不同層次的管理者盡管工作任務(wù)和工作責(zé)任不盡相同,但管理活動卻是一致的,可簡單歸結(jié)為三個掌握,即掌握關(guān)鍵工作,掌握關(guān)鍵人物,掌握關(guān)鍵活動。高效發(fā)展目標能否實現(xiàn)的重點不在于每個環(huán)節(jié)、每個步驟,而在于制約性因素。制約性因素往往體現(xiàn)在關(guān)鍵工作,關(guān)鍵人物和關(guān)鍵活動上,抓住了這三個關(guān)鍵,高效管理者也就解決了制約性因素。所謂“大智有所不慮,大巧有所不為”之所以成為大智大巧者,在于能夠揚其長而避其短。高效管理者無論職位、社會地位、學(xué)術(shù)水平高低,都是普通勞動者,不可能是全能的,也不需要面面俱到,因此,只要掌握了關(guān)鍵也就抓住了時間管理的要訣。具體地說,出現(xiàn)重要而且緊急的事情時,高效管理者應(yīng)首先進行處理,但要避免成為工作常規(guī),應(yīng)保證高效管理者的大部分時間花在重要而不緊急的事情上。高效管理者專注于處理重要的事情說明抓住了影響整個部門乃至整個高效的工作全局,主要精力放在不緊急的事情上則意味著未雨綢繆,防患于未然。
    2.簡化工作程序。工作流程越簡化,越不容易出問題,執(zhí)行部門及人員在工作過程中會越加細致,執(zhí)行效果越好。同時,簡化程序有利于解決高效中出現(xiàn)的“文山會?!爆F(xiàn)象,不該發(fā)的文不發(fā),不該開的會不開,提高行文和會議效率,降低管理成本。就開會而言,會前必須明確會議的目的,是分享信息、辯論還是決策,決策性的會議材料應(yīng)該在會前幾天分發(fā)參會者,讓參會者能盡早熟悉會議內(nèi)容并有足夠的考慮時間,以提高決策的質(zhì)量和速度,避免會議流于形式,避免將會議時間浪費在泛泛而談上卻做不出任何科學(xué)決策。
    3.合理安排工作時間。應(yīng)該做好每天、每周、每月以及每年的工作計劃,列出每一時間單位內(nèi)應(yīng)該完成的工作,排出優(yōu)先次序,突出重點并確認完成時間,并適當安排“不被干擾”的時間。高效管理者常常需要整塊的時間去思考一些重要決策或完成重要的任務(wù),在進行這些任務(wù)的過程中,不能被外界打斷,否則重新進入深度思考與完全工作狀態(tài)往往需要更長的時間。高效管理者集中時間不受干擾地處理一些重大事項而把其他事情都推到一邊,可能會給本部門甚至整個企業(yè)帶來一些意想不到的麻煩,但如果能有足夠必要的時間,不受任何人任何事干擾地思考或者從事對整個部門甚至整個高效至關(guān)重要的工作,那么這些可能的麻煩將是微不足道的。
    4.合理授權(quán)。任何一位高效管理者都不可能獨自完成本部門乃至整個高效的所有工作,也不可能獨自對所有的事情做出科學(xué)決策,因此將一些事情指派或授權(quán)給別人,讓其他人對工作進行分擔,是提高時間使用效率的有效方式之一。列出工作中所有可以授權(quán)的事項,并授權(quán)于適當?shù)娜藖頉Q策和執(zhí)行,會提高整個企業(yè)的工作效率。高效管理者的授權(quán)必須充分,同時必須重視監(jiān)督和檢驗,保證被授權(quán)者的行為符合企業(yè)的整體利益。在授權(quán)過程中,管理者應(yīng)避免出現(xiàn)把別人當成自己提高效率多做事的資源或者障礙、干擾者的傾向,否則可能會出現(xiàn)控制他人的欲望,傾向于讓被授權(quán)人按照要求做事,或者讓“他們”不要妨礙“我們”做事。從而使授權(quán)行為適得其反。在授權(quán)中必須要克服“辦事拖延”的鄙習(xí),推行“限時辦事制”。辦事拖延是浪費時間的重要原因之一,實際工作中,工作任務(wù)的完成時間往往都會超出預(yù)期。因此,嚴格規(guī)定每一件事情的完成期限,并要求被授權(quán)者在限定時間內(nèi)報告處理結(jié)果,授權(quán)效果會更為有效。
    我想我必須把時間管理運用到人生中,工作、學(xué)習(xí)、生活等各個方面,讓我工作更有績效,使學(xué)習(xí)時間更充裕,把生活變得更豐富多彩。
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    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三
    為了提高教育系統(tǒng)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),璧山縣教委計財科于20__年4月23日至25日開展了兩天的財務(wù)基建管理培訓(xùn)活動。我作為參訓(xùn)人員,深感榮幸。這次財務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容以事業(yè)單位財務(wù)為主要內(nèi)容。通過這次培訓(xùn),我的收獲頗多,不僅豐富了專業(yè)知識技能,而且提升了自身的職業(yè)道德素養(yǎng),真是受益匪淺。具體來說有以下體會:
    我雖然從事財務(wù)工作多年,但隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,教育系統(tǒng)的財務(wù)工作也發(fā)生了很多變化。尤其是對法律法規(guī)知識的普及和監(jiān)督的管理,以及財務(wù)管理的業(yè)務(wù)水平都應(yīng)該學(xué)習(xí)和加強。學(xué)校財務(wù)工作并不是那么簡單,會計涉及到的事情很多,如我校有中職、教師培訓(xùn)、電大教育等等,而且我作為學(xué)校的會計,還擔任了勞資、統(tǒng)計、電大班主任等工作,工作量大,也很繁瑣,責(zé)任性大。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我在專業(yè)技能上有很大收獲,雖然我不是專業(yè)的會計,但是只要做了這個工作,就應(yīng)當有較強的專業(yè)知識,不然就不符合財務(wù)要求。因此,在財務(wù)工作中,我應(yīng)當熱愛本職工作,努力鉆研業(yè)務(wù),使自己的知識和技能適應(yīng)所從事工作的要求;應(yīng)當熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一的會計制度,并結(jié)合會計工作進行廣泛宣傳;應(yīng)當按照會計法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定的程序和要求進行會計工作,保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四
    什么是時間?一種科學(xué)的解釋,時間是人類用以描述物質(zhì)運動過程,或事件發(fā)生過程的一個參數(shù)。時間的腳步匆匆,永遠不會受外界影響,因外界的變化而停止。時間永恒存在,但人的生命是有限的,用于工作的時間更加有限,大概也就四五十年,因人而異。我們不能控制生命的長度,但卻可以把握生命的寬度,或者說質(zhì)量。如何在有限的生命里,使生活更加豐富多彩,培養(yǎng)自己的興趣愛好,為實現(xiàn)理想,而做更多有意義的事情呢?學(xué)習(xí)一下時間管理,你一定會從中得到啟發(fā)和答案。
    時間管理,就是一系列的選擇,用什么時間來完成什么事情的選擇題。時間管理,管理的不是時間本身,而是對個人生活方式和習(xí)慣的管理,它最根本的要素是,要事第一。所謂要事,就是每個人認為重要的事情,譬如關(guān)心照顧家人,為自己的愛車做一次保養(yǎng),或者是同事討論一個流程優(yōu)化的方案等等。
    如果把人生比作一個容器,要事是大石頭,瑣事比作小石子的話,該如何操作,才能把這些大石頭和小石子都裝進容器呢?也許有些人會把小石子首先倒入容器,然后再放入大石頭,但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進去了。還有很多重要的事沒有做,生命就結(jié)束了,這怎么行,一定要把這些大石頭也都放進去才行。但是到底該如何放置,才能全部都放進去呢?答案是,先把大石頭都放入容器,然后再把小石子倒入,小石子會順著大石頭的縫隙,填滿整個容器,空間得到了充分的利用。這就是要是第一,無論生命中的每個階段,還是每一天,我們都應(yīng)該先去做最重要和最該做的事情,只有如此,我們的生命質(zhì)量才能達到最高。
    什么是要事,這個因人而異,因為每有人的理想不同,目標也不同。要事,是個人認為有價值,符合使命和價值觀,對理想和目標的達成有意義的事情。要事的完成,能夠極大地支持目標和理想的實現(xiàn),這就是要事。要做好時間管理,首先要有明確的目標和規(guī)劃,才能確定哪些是重要和緊急的事情,然后把事情分配到,時間管理的四個象限中去。
    學(xué)習(xí)充電、健身鍛煉、建立人脈等等,總而言之,就是能有效促使計劃達成的工作任務(wù),就是第二象限要做的事情。凡是高效能的人士,都活在第二象限。高效能的人會花65—80%的時間在第二象限,而重要緊急的事情,只占用他們10—15%的時間,15—20%的時間在處理不重要但緊急的事情,而不重要不緊急的事情占不到5%。如果你長時間停留在第一象限,或者說處理重要緊急時間的事情過多,那么你將會感覺非常疲憊,甚至崩潰。所以,我們應(yīng)該學(xué)會多安排時間做第二象限的事情,來避免重要事情變得越來越緊急。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五
    目標管理一直是企業(yè)管理中非常關(guān)鍵的一環(huán),在企業(yè)發(fā)展過程中不斷地激發(fā)創(chuàng)造力、設(shè)置目標、監(jiān)控進展、追蹤評估并最終實現(xiàn)成功。因此,作為一名企業(yè)管理者,學(xué)習(xí)如何科學(xué)地使用目標管理方法來提高業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量,實現(xiàn)企業(yè)目標的快速實現(xiàn),這是非常重要的。近日,本人參加了一次由公司組織的關(guān)于目標管理的培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)結(jié)合實際操作,我深受啟發(fā),獲得了許多有關(guān)目標管理的體會和收獲,下面我會記錄一下此次培訓(xùn)的心得和總結(jié)。
    第二段:理解并制定目標的方法。
    在理解目標時,關(guān)于目標的三個必要條件:明確性、可度量性和可行性的理解非常重要。我們需要明確目標是什么,用什么方式來達成我們的目標定位,以及需要哪些資源來實現(xiàn)目標。此外,目標管理中制定目標也是一個重要環(huán)節(jié)。需要將目標分為宏觀目標和微觀目標,并且要將其落實到每個人的工作目標中,才能有效地實現(xiàn)目標以及在團隊中打造共識。
    第三段:鞏固團隊溝通協(xié)作的策略。
    實現(xiàn)企業(yè)目標需要協(xié)調(diào)團隊的力量,因此在團隊管理中,提高溝通效率是很重要的。作為一名管理者,我們需要使用愉快的工作氛圍、充滿感情的方式提高員工之間的溝通,并且通過溝通了解員工的實際情況,推動目標的實現(xiàn)。此外,通過制定工作流程和目標計劃,確定個人責(zé)任以及上下級之間的工作關(guān)系,也是為了加強企業(yè)人員的溝通能力和協(xié)作能力。
    第四段:監(jiān)控和評估。
    在目標實現(xiàn)過程中,需要監(jiān)控和評估每個目標的落實進度,如果不能及時發(fā)現(xiàn)問題,進展可能會失控。對于該問題,我們需要制定計劃,標記重大事件和常規(guī)事件的不同,進行辨析和青睞。此外,通過統(tǒng)計信息,我們可以找到達成目標的潛在問題,并在最短時間內(nèi)采取合適的應(yīng)對措施,糾偏,提高整體的工作效率。
    第五段:總結(jié)。
    通過本次培訓(xùn),我深刻認識到目標管理在企業(yè)運營成功中的重要地位。一個企業(yè)想要獲得前所未有的利益,需要有效的目標管理和執(zhí)行力。作為一個優(yōu)秀的管理者,了解目標管理的核心原則,并以此為基礎(chǔ),靈活而又嚴格的跟蹤實踐,達成團隊目標,必定會為企業(yè)增長帶來快速的動力。最后,我們應(yīng)堅持學(xué)習(xí)和實踐,不斷提高自身的管理技能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六
    一轉(zhuǎn)眼,我廠的5s管理已經(jīng)進行了一年多了,隨著時間的流逝,非但沒有冷卻下來,反而更加火熱,5s的精神,正在被同事們堅定不移的貫徹始終。
    做為廠里的一員,我不僅參與了5s活動的進行,而且還有幸作為本部門5s督導(dǎo)員,親身感受了5s管理的實施和貫徹落實,更深刻的認識、理解了5s活動的本質(zhì)和意義。
    古人云:“不積跬步,無以致千里;不積細流,無以成江海?!?s管理,正是這樣一種精神,5s來自日本的企業(yè)管理,卻和中國傳統(tǒng)文化一脈相承,把著眼點放在了扎實的做好每一件小事,每一個細節(jié)上。從很多日本企業(yè)管理的現(xiàn)場經(jīng)驗來看,5s管理是很成功的,將這些現(xiàn)場生產(chǎn)管理的經(jīng)驗,應(yīng)用到我們的企業(yè)中,是否能夠運用好,是否能起到良好的作用,其中的關(guān)鍵,就是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對5s管理的重視程度。
    正所謂上行下效,5s工作的推行,就是要從領(lǐng)導(dǎo)開始,首先是各部門領(lǐng)導(dǎo)和管理干部,其次才是車間部、室、各個崗位,而在我們吊運二部,領(lǐng)導(dǎo)同志對5s的重視程度全體職工有目共睹,各級領(lǐng)導(dǎo)以身作則,嚴于律己;各部門對5s的貫徹執(zhí)行一絲不茍,吊運二部的部長,副部長,各位工程師們,對5s的實施都十分的重視,將各項工作都做得非常細致,體現(xiàn)著黨員干部的模范帶頭作用,發(fā)揮著榜樣的力量,帶動著所有職工對5s活動的熱情。
    在我們吊運二部已經(jīng)形成,5s工作已經(jīng)進入到了一個良性循環(huán)狀態(tài)中。
    吊運二部,是一個服務(wù)部室,也是特種設(shè)備,衛(wèi)生死角比較多,工作環(huán)境相對惡劣的部門,因為是高空作業(yè)相對地面部室對5s的實施推進,是比較困難的,在5s活動的初期,有些同事沒有足夠充分的重視,沒有認真學(xué)習(xí)理解5s的意義,甚至有些人存在著抵觸情緒,沒有仔細的做好細節(jié)工作,其實在每個整理過程中,不僅需要動手,更重要的是要動腦,首先要區(qū)分必需品和非必需品,還要思考留下的是否是必需品,清理掉的是否是非必需品;最重要的還是持之以恒,如果三天打漁,兩天曬網(wǎng)是不會有任何效果的。每一次的整理、整頓、清掃、清潔都不是簡單的形式和過程,而是對自己工作的整理回顧和總結(jié)。以下是一年來吊運二部所作的具體工作:
    1、把詳細的分工分給每個班組和職工,大家全部參與5s管理工作;規(guī)定每個班組的具體工作,以點帶面來開展工作,給四班職工的工作量限期完成,職工會利用一切時間來完成任務(wù);白班職工和管理人員周六、周日出勤參與治理工作,副班分批出勤參與5s整頓工作。將月總獎金的30%抽出作為5s整頓專項獎金。
    2、利用熱處理的板房自行改造成會議室,制作26把短椅子、改照明、清潔室內(nèi)環(huán)境。
    3、制作備件區(qū)24米長貨架,外側(cè)用鍍鋅板封閉,制作值班室微波爐及飲水機的架子,制作廢鋼斗子一個。
    4、從備件區(qū)、吊車、值班室、庫房、工具箱等清理出的舊備件和廢。
    舊物品送廢鋼跨。電氣散件及材料散件制作專用容器盛放。板坯庫的四個報廢夾鉗,中修換下的改造車輪已經(jīng)申請報廢,上報設(shè)備部;廢棄的電機、開關(guān)油閘閘頭等電氣件需要廠里回收,上報設(shè)備部。
    5、按整頓要求制定電子版的流程圖,按物品放置的三定(定位、定數(shù)量、定容器)規(guī)劃區(qū)域,劃定位線、制作標簽和標識,形成定置管理,制定劃線的標準。
    6、笤帚和墩布的存放處是值班室的衛(wèi)生死角,現(xiàn)已在室外制作掛鉤放置。
    7、確定各值班室工具箱和桌子的數(shù)量,部內(nèi)屋內(nèi)設(shè)施的`標準,當班生產(chǎn)和生活設(shè)施的標準。
    8、清掃、清潔吊運二部所在區(qū)域,最低標準不能有衛(wèi)生死角。
    9、正在陸續(xù)使用標簽不干膠進行打印標簽進行備件、通道目視化管理,進行了部分備件和工具箱的整理整頓和清掃,值班室工作用品的可視化定置管理。
    10、制作定置管理牌版、標示看板。
    11、制作貨架,電器分類擺放電機擺放架重新整理,劃區(qū)域擺放,貼標簽。
    都起著舉足輕重的地位消除了很多安全隱患。在一年多的工作中也發(fā)現(xiàn)了不少問題:
    1、我部備件區(qū)在廠房內(nèi)屬于露天區(qū),灰塵較大,清掃有一定難度。缺少衛(wèi)生清掃人員。
    2、在吊車及走臺清掃衛(wèi)生過程中,有時給地面設(shè)備帶來一定污染,清掃時存在安全隱患。
    3、值班室內(nèi)外墻壁太臟,墻皮需要刮膩子后粉刷;凳子投入使用至今沒有更換過,損壞較嚴重。
    5s改善中存在問題的擬解決辦法。
    問題一:制定衛(wèi)生清掃制度,做到每班清掃,并有專人負責(zé)檢查、考核。
    問題三:各值班室的墻壁我部買材料自己粉刷、座椅我部在廠里沒解決之前,自行制作一批。
    結(jié)合廠里5s推進辦大力進行的宣傳教育,5s的推進越來越順暢和扎實。隨著時間的推移和我們不斷的堅持,積累越來越厚實,工作環(huán)境越來越好了,工作效率越來越高了,大家切身體會到了5s管理的優(yōu)越性和益處。既然5s有這么多優(yōu)越性,又有那么多實實在在的好處,我們就一定要堅持,下面是我部制定的今后的工作:
    1、室內(nèi)物品定置擺放,墻壁無污漬,窗明幾凈。
    2、地面、桌面無煙頭、紙屑和雜物。
    3、工具箱和儲物架的上方無污漬和灰塵。
    4、冰柜、微波爐內(nèi)外干凈、整潔。
    5、過道通暢、無雜物;水池上下水通暢、內(nèi)外干凈;笤帚、墩布掛好、缺損及時更換;垃圾桶下面無污漬。
    6、衛(wèi)生間保持干凈、無雜物,及時沖洗;有堵漏現(xiàn)象及時上報有關(guān)部門處理,當班沒有處理好的交班并上報。
    7、吊車車體衛(wèi)生保持干凈,做到每班清掃一次,司機室內(nèi)物品定置擺放,禁止吸煙。
    8、電氣室內(nèi)要求盤面整齊、整潔,無裸露線頭,各電機外表干凈整潔,接線牢固,絕緣良好,滑環(huán)無燒蝕現(xiàn)象。
    9、電阻器、電瓶柜、變壓器無塵土,接線牢固,無燒蝕、斷裂現(xiàn)象。
    10、現(xiàn)場各電源開關(guān)箱整潔干凈,各標識完好。
    11、吊車機械傳動系統(tǒng)要有穩(wěn)固的安全防護,設(shè)備上無油漬、灰塵。
    12、備件區(qū)的備件擺放、環(huán)境衛(wèi)生要長期保持,把目前的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化成今后的良好習(xí)慣。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七
    為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束,作為公司的一員,我受到很大教育,感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。
    要強化安全生產(chǎn)的管理工作,一要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,這是安全生產(chǎn)的工作方針,也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結(jié),必須不折不扣地貫徹執(zhí)行,而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度,深刻認識抓安全就是抓發(fā)展,抓安全就是抓穩(wěn)定,抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理,并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系,在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),加強安全生產(chǎn)管理,建立、健全安全生產(chǎn)制度,完善安全生產(chǎn)條件,確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作,防范各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)常化,要堅持預(yù)防為主的工作方針,做好安全事故的隱患排查工作,積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患,要認真落實安全生產(chǎn)檢查工作,安全檢查是落實責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段,通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改,積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強宣傳培訓(xùn)教育,嚴格執(zhí)行三級安全教育,保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員,不得上崗作業(yè)。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì),杜絕“三違”的有效途徑,以三級安全教育為基礎(chǔ),從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作,全面提高職工的綜合素質(zhì),有效的減少,甚至杜絕事故的發(fā)生。
    其次,我們還要做好消防安全工作,一是要加大對消防安全工作的管理力度,定期組織消防安全檢查,查處并整改消防安全隱患,切實把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合,確保各項工作能順利進行;二是宣傳教育要到位,通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練,提高員工的消防安全意識,提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位,要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī),結(jié)合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施,并嚴格抓落實,保障消防安全的各項工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位,配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進行檢查和保養(yǎng),對到期的器材及時換藥,以備發(fā)生事故時能及時啟動,為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
    安全是企業(yè)的永恒課題,“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”,安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全,工作任重而道遠,我們只有把各項工作長抓不懈,消除隱患以防為主,才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。
    為期不多的安全培訓(xùn)即將結(jié)束,作為公司的一員,我受到很大教育,感受很深。對自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。
    要強化安全生產(chǎn)的管理工作,一要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,這是安全生產(chǎn)的工作方針,也是長期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗總結(jié),必須不折不扣地貫徹執(zhí)行,而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度,深刻認識抓安全就是抓發(fā)展,抓安全就是抓穩(wěn)定,抓安全就是保護生產(chǎn)力的道理,并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營、安全與效益的關(guān)系,在正常生產(chǎn)組織過程中必須遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),加強安全生產(chǎn)管理,建立、健全安全生產(chǎn)制度,完善安全生產(chǎn)條件,確保安全生產(chǎn);二要加大事故隱患的查治工作,防范各類事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)常化,要堅持預(yù)防為主的工作方針,做好安全事故的隱患排查工作,積極鼓勵職工幫助查找、發(fā)現(xiàn)事故隱患,要認真落實安全生產(chǎn)檢查工作,安全檢查是落實責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)事故隱患、促進隱患整改和減少“三違”的有效手段,通過制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改,積極有效地消除生產(chǎn)現(xiàn)場存在的各類事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài);三要加強宣傳培訓(xùn)教育,嚴格執(zhí)行三級安全教育,保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的人員,不得上崗作業(yè)。培訓(xùn)教育是提高職工安全素質(zhì),杜絕“三違”的有效途徑,以三級安全教育為基礎(chǔ),從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作,全面提高職工的綜合素質(zhì),有效的減少,甚至杜絕事故的發(fā)生。
    其次,我們還要做好消防安全工作,一是要加大對消防安全工作的管理力度,定期組織消防安全檢查,查處并整改消防安全隱患,切實把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相結(jié)合,確保各項工作能順利進行;二是宣傳教育要到位,通過開展消防安全知識培訓(xùn)和消防演練,提高員工的消防安全意識,提高職工在火災(zāi)事故發(fā)生時的施救和自救能力;三是制度措施要到位,要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī),結(jié)合分廠實際制定出一套行之有效的制度和措施,并嚴格抓落實,保障消防安全的各項工作能正常有序開展。四是消防器材配備要到位,配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對消防設(shè)備進行檢查和保養(yǎng),對到期的器材及時換藥,以備發(fā)生事故時能及時啟動,為消防安全工作得以順利開展提供硬件保障。
    安全是企業(yè)的永恒課題,“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”,安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全,工作任重而道遠,我們只有把各項工作長抓不懈,消除隱患以防為主,才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。
    20__年,宜都市認真貫徹省、宜昌市安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作有關(guān)精神,按照繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動要求,扎實推進安全生產(chǎn)宣傳教育行動,以全市經(jīng)濟發(fā)展為首要,努力拓展培訓(xùn)空間;以全方位服務(wù)企業(yè)為宗旨,不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量;以誠信和諧為基礎(chǔ),積極開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)各項工作,為促進我市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極作用?,F(xiàn)將全年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作情況匯報如下:
    一、主要工作情況。
    宜都市牢固把握發(fā)展第一要務(wù),安全第一責(zé)任理念,在思想上更加重視安全培訓(xùn),在行動上更加自覺地抓好安全培訓(xùn)。把安全教育培訓(xùn)工作作為“安全生產(chǎn)年”的重要內(nèi)容,將其列入全年重點工作計劃,明確工作任務(wù)、明確工作責(zé)任、明確推進時間,切實抓落實。全市安全教育培訓(xùn)工作與安全生產(chǎn)其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互支撐”的關(guān)系,建立了“互助共贏”的工作機制。
    (一)落實安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任,建立健全培訓(xùn)工作機制。
    一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。對安全培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)進行了調(diào)整,明確了責(zé)任部門、職責(zé)分工和工作措施,做到“四個到位”:即,領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、責(zé)任到位、宣傳教育到位,努力形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)督、企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)全面負責(zé)、群眾廣泛參與、輿論媒體監(jiān)督的安全培訓(xùn)工作格局。
    二是強化制度保障。年初制訂了《20__年宜都市安全生產(chǎn)培訓(xùn)實施方案》,完善了各項培訓(xùn)考核制度,對安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的原則、機構(gòu)、師資、范圍、內(nèi)容、考核發(fā)證、經(jīng)費標準、監(jiān)督管理、處罰與獎勵等作了明確規(guī)定,推動安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理走上制度化、規(guī)范化的軌道。
    (二)推動全員教育培訓(xùn),提高全民安全意識。
    一是加強安全監(jiān)管人員教育培訓(xùn)。20_年,組織全局工作人員、安委會成員單位安管人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全管理人員50余人,累計參加上級各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)60余人次。采取“走出去”的形式組織全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門安全監(jiān)管人員40多人次赴遠安、夷陵等地,學(xué)習(xí)外地安全監(jiān)管的先進經(jīng)驗。
    二是抓好“三項崗位人員”的安全教育培訓(xùn)。安全培訓(xùn)工作已涵蓋了本市的所有國營、股份制企業(yè)及民營企業(yè)、煤礦、非煤礦山的三類人員和其它行業(yè),形成了全方位的安全培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。,全市共培訓(xùn)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人224人,完成全年計劃的112%;培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員468人,完成全年計劃的117%;培訓(xùn)特種作業(yè)人員2825人,完成全年計劃的113%。其中:電工581人,焊工445人,危險物品作業(yè)101人、礦山救護作業(yè)65人、礦山提升作業(yè)38人,其他作業(yè)1106人。
    三是有效開展安全生產(chǎn)知識普及工作。20__年,我們以“安全生產(chǎn)月”、“宣傳咨詢?nèi)铡被顒訛槠鯔C,通過電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的新聞報道、專題采訪、署名文章、開設(shè)專欄、專題講座等形式,緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實”的主題,開展了形式多樣、內(nèi)容新穎、貼近群眾、富有成效的活動,進一步普及了安全常識和基本技能,達到了提高安全生產(chǎn)的意識,強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的。在“安全生產(chǎn)月”活動期間全市共開展1000多場次宣傳活動,展出安全展牌、櫥窗200多塊,掛橫幅、貼標語6000余條,開辟咨詢點90余處,咨詢?nèi)藬?shù)達60000多人,發(fā)放宣傳資料近70000份,10多萬人次收到安全短信,參加宣傳人員達1000余人,使全市30多萬人受到各種形式的安全教育。在湖北省“人保財險”杯安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識網(wǎng)絡(luò)競賽活動中,宜都市在全省縣(市)區(qū)排名中取得八個“第一”的好成績,宜都市安監(jiān)局、湖北楚星化工、宜都興發(fā)化工等7個單位榮獲先進單位,在全市營造了“安全生產(chǎn)、與法同行”的濃厚安全文化氛圍。
    (三)創(chuàng)新培訓(xùn)體系,不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。
    一是規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。今年在課程設(shè)置上,我們更加側(cè)重五個方面內(nèi)容的教學(xué):安全法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)病防治、礦山救護(人體急救)和實際操作技能。按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求,各培訓(xùn)機構(gòu)積極深入企業(yè)調(diào)研,結(jié)合不同類型、不同層次的崗位特點和培訓(xùn)需求,緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實際精編教案,更新培訓(xùn)內(nèi)容,做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化。
    二是改進培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)方式上,靈活多樣。既有集中(學(xué)習(xí)、食宿)培訓(xùn),又有下廠辦班;既有白天學(xué)習(xí),又有晚培訓(xùn);既有集中授課,又有分散自學(xué)。根據(jù)企業(yè)實際,充分尊重和考慮企業(yè)的工學(xué)矛盾,合理安排培訓(xùn)時間,既保證了培訓(xùn)計劃的落實,又保證了企業(yè)的正常生產(chǎn),從而提升了培訓(xùn)質(zhì)量。20聘請宜昌國泰公司、市職業(yè)病防治中心、松宜煤業(yè)公司的十余名化工、電氣和安全方面專家到各企業(yè)進行講座,通過生動的案例、精辟的講解,提升了安全管理能力,對全市300余名基層監(jiān)察人員、企業(yè)負責(zé)人、安全管理人員進行了培訓(xùn)教育。20__年安監(jiān)局組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全辦公室主任、煙花爆竹批發(fā)公司和煙花爆竹經(jīng)營(零售)專賣店單位負責(zé)人共30余人召開了全市煙花爆竹經(jīng)營(零售)許可延期換證工作會,帶領(lǐng)大家觀看《焦點訪談——喜劇切莫變悲劇》視頻,下發(fā)煙花爆竹安全知識讀本,切實提高了我市煙花爆竹管理水平。
    (四)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,努力強化培訓(xùn)管理水平。
    一是加強執(zhí)法檢查促培訓(xùn)。把安全培訓(xùn)納入安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容,開展各類人員持證上崗和安全培訓(xùn)情況專項檢查。深入建筑施工企業(yè)逐工種、逐崗位排查登記從業(yè)人員持證上崗情況,摸清企業(yè)培訓(xùn)教育底數(shù)。我市開展了3期工程施工作業(yè)人員培訓(xùn)班,共培訓(xùn)工程施工作業(yè)人員270余人。
    二是強化教育培訓(xùn)過程管理。為更好地開展各項培訓(xùn)考核工作,我們以規(guī)范管理入手,堅決杜絕任何形式的輕視麻痹思想,建立一整套規(guī)范合理的規(guī)章制度和辦事程序,嚴格按照省安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核大綱要求制訂教學(xué)計劃,組織好每一期培訓(xùn)班。根據(jù)特種作業(yè)人員和安全生產(chǎn)管理人員的不同特點,優(yōu)化培訓(xùn)方案,突出教學(xué)重點,加強學(xué)員管理。在開班儀式上,從組織紀律、考勤管理、培訓(xùn)目的等方面入手,增強學(xué)員的紀律觀念和學(xué)習(xí)自覺性;在教學(xué)過程中,堅持教案檢查制度,聽課制度和教學(xué)質(zhì)量評議制度以及教學(xué)效果反饋制度;通過培訓(xùn),使學(xué)員真正掌握了安全生產(chǎn)知識,提高了安全生產(chǎn)技能,增強了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
    三是加強培訓(xùn)機構(gòu)師資管理。我們充分利用原有的師資力量,采取多種形式,注重提高教師的技能操作水平,有計劃地安排教師到外地和生產(chǎn)現(xiàn)場進行有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使廣大培訓(xùn)教師理論與實踐相結(jié)合。對培訓(xùn)中心的教師教學(xué)工作上提出“四會”要求,采取聘、借、轉(zhuǎn)的方法增加專業(yè)教師隊伍,確保師資力量滿足教學(xué)培訓(xùn)要求。
    二、存在的主要問題。
    一是中小企業(yè)參與安全培訓(xùn)的積極性不夠。一方面,一些中小非公企業(yè)安全生產(chǎn)意識淡薄,對安全培訓(xùn)不重視、安全投入不足、存在僥幸心理現(xiàn)象。另一方面,外來務(wù)工人員整體文化程度不高,缺乏必要的安全知識和自我保護能力,不知道或不想去進行安全培訓(xùn)。
    二是教育教學(xué)資源有限。目前,我市安全生產(chǎn)培訓(xùn)的教學(xué)方法總體還是比較單一。礦山等部分高危行業(yè)教師缺乏,師資力量薄弱,少數(shù)授課老師教學(xué)照本宣科,創(chuàng)新不夠。開班學(xué)員的組成對象比較雜亂,對不同單位性質(zhì)或不同文化層面的學(xué)生,“一鍋煮”現(xiàn)象比較普遍。
    三是安全生產(chǎn)培訓(xùn)規(guī)范化程度不高。安全培訓(xùn)的資金、人力、精力上的投入不足,考核人員監(jiān)考不夠嚴格,培訓(xùn)規(guī)范程度有所欠缺。
    三、今后努力的方向及建議:
    20__年,我們將牢固樹立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念,深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,以全面落實國務(wù)院促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見,以及省、市關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的意見為主線,圍繞落實全市安全生產(chǎn)主要目標任務(wù),完善培訓(xùn)機制,改進培訓(xùn)考核方式,創(chuàng)新工作思路,進一步提升全市安全培訓(xùn)教育的水平和質(zhì)量。突出抓好以下工作:
    一是進一步開展新文件、新法律法規(guī)宣傳教育工作。組織全市安委會各成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)模企業(yè)負責(zé)人、安全管理人員,采取會議傳達、集中學(xué)習(xí)、專家宣講、分散自學(xué)等多種方式,深入開展國發(fā)40號文、省政府81號文、《危險化學(xué)品管理條例》、《職業(yè)病防治法》宣傳學(xué)習(xí),緊緊抓住堅持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展這個主題,加深新文件、新法律法規(guī)精神的理解,為進一步加強和改進安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造有利的社會輿論氛圍。
    二是進一步抓好“三項崗位人員”安全培訓(xùn)。采取因人、因工種施教的方法,根據(jù)不同工種、文化程度和工作經(jīng)歷,采取不同的教學(xué)方法,滿足不同層次學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)需求。切實做到統(tǒng)一試卷、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一教材的“三統(tǒng)一”,嚴守培訓(xùn)學(xué)時,保證培訓(xùn)質(zhì)量。認真開展教學(xué)研究,逐步統(tǒng)一課件,試行計算機教學(xué)模式。切實加強對教師的培養(yǎng)和考核,提高教師的專業(yè)和教學(xué)水平。加大對“三類人員”培訓(xùn)考核的宣傳教育和執(zhí)法力度,持證上崗率達到100%。
    三是進一步加強培訓(xùn)隊伍建設(shè)。嚴格按照“教考分離”原則,切實把好培訓(xùn)考核關(guān)。抓好師資隊伍建設(shè),完善制度加強管理。按照結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)對口、專兼結(jié)合的原則,把師資配足、配強,不斷提高師資隊伍的教學(xué)能力和教學(xué)水平,逐步在全市建成一支理論水平、業(yè)務(wù)能力與新形勢、新任務(wù)、新要求相適應(yīng)、門類齊全的安全生產(chǎn)培訓(xùn)師資隊伍。高標準、高質(zhì)量的完成全年培訓(xùn)任務(wù)。
    四是進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。根據(jù)國家和省、市有關(guān)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的規(guī)定和要求,進一步加強對全市安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督管理、檢查考核、證書制作與發(fā)放,監(jiān)督各生產(chǎn)經(jīng)營單位、安全培訓(xùn)機構(gòu)要嚴格按照統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一制證等“四統(tǒng)一”的要求,組織開展教育培訓(xùn)工作。同時,要進一步豐富教育培訓(xùn)的形式和手段,增強教育培訓(xùn)的科學(xué)性、針對性和時效性,嚴把培訓(xùn)考核質(zhì)量關(guān)。
    五是創(chuàng)建安全培訓(xùn)示范企業(yè)。培育一批重視職工安全培訓(xùn)、保障安全培訓(xùn)經(jīng)費、創(chuàng)新培訓(xùn)方法、全面持證上崗的企業(yè)。推廣這些企業(yè)好經(jīng)驗、好做法,指導(dǎo)和督促全市生產(chǎn)經(jīng)營單位向示范企業(yè)學(xué)習(xí),全面落實安全培訓(xùn)工作,切實從源頭上杜絕安全生產(chǎn)隱患,減少事故的發(fā)生。
    六是強化企業(yè)班組培訓(xùn)工程建設(shè)。以班組長和高危行業(yè)企業(yè)一線操作人員為重點,全面推進企業(yè)全員安全培訓(xùn);以企業(yè)自主培訓(xùn)為主,實施企業(yè)班組培訓(xùn)工程;加強班組長能力建設(shè),培養(yǎng)一批埋頭若干、善于管理的優(yōu)秀班組、班組長和群眾安全監(jiān)督員;開展班組內(nèi)部培訓(xùn),確保員工做到應(yīng)知應(yīng)會。督促企業(yè)把安全生產(chǎn)工作的重心下移至現(xiàn)場、關(guān)口前移至班組,通過班組人人平安實現(xiàn)企業(yè)個個安全。
    七是創(chuàng)新工作方式。注重方法創(chuàng)新,完善長效機制。積極推進落實網(wǎng)上培訓(xùn)考試發(fā)證系統(tǒng),實現(xiàn)培訓(xùn)考核的便利、快捷、高效服務(wù)。嚴格工作規(guī)范,提升培訓(xùn)質(zhì)量。積極探索高危險行業(yè)全員、農(nóng)民工、外來務(wù)工人員培訓(xùn)教育新路子。加強對農(nóng)民工安全培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),充分利用社區(qū)、村級組織現(xiàn)有的遠程教育場所的資源,通過舉辦各類培訓(xùn)班、民工學(xué)校、播放安全知識專題片等形式,加強對外來務(wù)工人員安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育。深化全員安全培訓(xùn)工程,以礦山全員安全培訓(xùn)示范企業(yè)為典范,引導(dǎo)和教育生產(chǎn)經(jīng)營單位依法保障安全培訓(xùn)經(jīng)費,創(chuàng)新培訓(xùn)方法。加大對生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)違法行為查處力度,將安全培訓(xùn)執(zhí)法檢查列入安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八
    近年來,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和環(huán)境問題的凸顯,對環(huán)境保護、資源利用的需求與日俱增。而環(huán)控管理作為一種全新的管理理念和方法,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要一環(huán)。為了更好地適應(yīng)這一趨勢,筆者參加了一次“環(huán)控管理培訓(xùn)”,在參與學(xué)習(xí)的過程中,獲得了一些寶貴的體會與感悟。在此,筆者將其總結(jié)如下。
    一、對環(huán)保意識的再認識。
    在培訓(xùn)過程中,我們首先學(xué)習(xí)了環(huán)保的概念和意義。通過講解,我對環(huán)保意識有了更深一步的認識。我發(fā)現(xiàn)我的環(huán)保意識還遠遠不夠,對于一些生活中看似無害的習(xí)慣其實已經(jīng)對環(huán)境造成了很大的影響。培訓(xùn)使我認識到環(huán)保的重要性以及每個人都有職責(zé)保護環(huán)境。此后,我會在生活中珍惜每一滴水,每一份糧食,每一份能源,做到節(jié)約用水、節(jié)約用電、合理使用資源。我還將在身邊的人中宣傳環(huán)保意識,讓更多人加入到保護環(huán)境的行列中來。
    二、加強企業(yè)責(zé)任認知。
    企業(yè)作為社會生產(chǎn)組織中最重要的一份子,在環(huán)保方面承擔著很大的責(zé)任,同時也有著巨大的影響力。在培訓(xùn)過程中,我們了解了企業(yè)環(huán)保的相關(guān)法規(guī)政策及企業(yè)環(huán)境管理規(guī)范等。我認為這些法規(guī)政策及管理規(guī)范的實施,可以明確企業(yè)對環(huán)保的責(zé)任,規(guī)范企業(yè)環(huán)保行為,并為企業(yè)環(huán)保提供了具有指導(dǎo)性的標準。作為一名職員,我會在本職工作的基礎(chǔ)上,認真履行高效環(huán)保的職責(zé),以實際行動證明企業(yè)責(zé)任感。
    三、正確認知環(huán)控管理。
    環(huán)控管理是企業(yè)環(huán)境治理的重要手段,正確的環(huán)控管理可以在保障企業(yè)環(huán)保的同時,實現(xiàn)企業(yè)環(huán)境治理與工業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們在學(xué)習(xí)過程中,了解了環(huán)控管理的基本要素、實施過程及相關(guān)技術(shù)手段等。我認為正確的認知和實施環(huán)控管理,在企業(yè)的環(huán)境治理中具有重要意義,不僅有助于減少環(huán)境污染和投訴,還能提高企業(yè)環(huán)保效益和形象。因此,在日常工作中,我們應(yīng)該重視環(huán)境治理,在技術(shù)管理、人員培養(yǎng)、誠信經(jīng)營等方面加強環(huán)控管理的建設(shè)。
    在環(huán)控管理的實施過程中,技巧的掌握顯得尤為重要。對于企業(yè)而言,通過培養(yǎng)環(huán)控管理的人才,提高公司綠色轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)變,得到了社會的認可與支持。我們在學(xué)習(xí)過程中,了解了環(huán)控管理的技術(shù)手段,如環(huán)保審核、環(huán)境法律法規(guī)、綠色生產(chǎn)等。這些手段的正確運用能夠使企業(yè)生產(chǎn)更綠色、更可持續(xù)。我會在日常工作中,不斷學(xué)習(xí)與運用環(huán)控管理技巧,為企業(yè)的環(huán)境治理和轉(zhuǎn)型發(fā)展做出自己的貢獻。
    五、促進環(huán)保文明建設(shè)。
    環(huán)保文明建設(shè)是人類文明進步的必然結(jié)果,也是可持續(xù)發(fā)展的必要條件。我們在參加培訓(xùn)的過程中,了解到環(huán)境問題對生態(tài)建設(shè)的重要性,同時也提高了自身的素質(zhì)和品質(zhì),從而為環(huán)保文明建設(shè)貢獻了自己的力量。我認為,求得幸福和發(fā)展需要的是環(huán)保與經(jīng)濟的協(xié)調(diào)式發(fā)展,企業(yè)環(huán)保文明建設(shè)是推動社會綠色轉(zhuǎn)型和綠色運營的重要手段。我將永遠懷抱熱愛環(huán)保的信心和行動,繼續(xù)為實現(xiàn)理想而努力,為推進環(huán)保文明建設(shè)貢獻自己的力量。
    總之,培訓(xùn)中吸取的知識與體會和實踐相結(jié)合,提高了我們的環(huán)保意識、增加了環(huán)境責(zé)任感,這樣我們就可以更好地推動環(huán)控管理和企業(yè)責(zé)任實踐,為推動環(huán)保文明建設(shè)做出更大的貢獻。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我于12月份參加了企業(yè)經(jīng)營管理知識培訓(xùn)?,F(xiàn)將我個人對所學(xué)知識寫一點感受。
    一、對知識結(jié)構(gòu)的認識。
    此次接受了系統(tǒng)的、全方位的企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)后,讓我學(xué)到了很多理論知識,增長了見識,拓寬了視野,打開了人際關(guān)系,結(jié)交了很多有事業(yè)心有能力的良師益友,在課余時間的工作經(jīng)驗交流上更是讓我終身受益匪淺。我深刻領(lǐng)會到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制,以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使所在企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
    此次學(xué)習(xí)課程內(nèi)容豐富,結(jié)構(gòu)合理,涵蓋了下列內(nèi)容:
    1、企業(yè)管理概論:主要講述了企業(yè)管理的一些基本概念以及它的發(fā)展過程,管理的四大職能(計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制)。
    2、生產(chǎn)與運作管理:講述了生產(chǎn)過程與生產(chǎn)計劃,物資管理(如何做到高效節(jié)約),設(shè)備綜合管理(如何做到節(jié)能降耗,最大限度利用好資源),質(zhì)量管理(說明了產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的根本命脈)。
    3、人力資源管理:講述了怎樣識別人才、發(fā)現(xiàn)人才、挖掘人才潛力、留信核心人才,最大限度調(diào)動在職員工的工作積極性。
    4、市場營銷:講述了如何了解市場需求和消費者需求,如何將促銷產(chǎn)品并將產(chǎn)品打入市場,如何與消費者進行溝通。
    5、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ):講述了宏觀經(jīng)濟與微觀經(jīng)濟對企業(yè)的影響;如何規(guī)避并誘導(dǎo)市場經(jīng)濟為企業(yè)服務(wù)。
    6、經(jīng)濟法基礎(chǔ):講述了該如何做一個遵紀守法的企業(yè),以及如何保護自己的知識產(chǎn)權(quán)等。
    7、會計基礎(chǔ)及報表分析:講述了會計的基本概念與六大要素,如何做報表分析,如何在報表中看出企業(yè)的經(jīng)營狀況。
    在企業(yè)的經(jīng)營管理中,首先要有情感信任,對下屬的行動要表示充分的信賴。疑人不用,用人不疑。保護和支持人才,是一種強大的激勵手段。信任是連接人與人之間的感情紐帶。下屬一旦得到信任,就會有一種強烈的責(zé)任感和自信心。正所謂“士為知己者死”。作為管理人員,只有與下級樹立信賴他們的觀念,以自己的誠心和人格魅力去影響下屬,打動下屬,與下屬產(chǎn)生心靈上的共鳴。
    作為企業(yè)管理人員,在經(jīng)營管理中要有容人之量,實際經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。管理人員要胸懷坦蕩,胸襟開闊才能有眾多的追隨者。有道是得民心者得天下!
    謙虛為人。不管何時,一個企業(yè)管理人員都要做到不擺官架子,密切聯(lián)系群眾,平易近人。尊重他人,學(xué)人之長,補己之短。要牢記“三人行,必有我?guī)煛边@句古訓(xùn)。做到虛懷若谷。
    誠心感人。俗話說:“小勝靠智,大勝靠德”。一個優(yōu)秀的管理人員,先決條件就是心腸要好,要帶著良心,帶著感情,帶著責(zé)任去領(lǐng)導(dǎo)下屬。要把自己的下屬當朋友和親人,要時時關(guān)心他們、愛護他們、幫助他們。
    公道對人。在工作中,要做到公正嚴明,不能一個人說了算,要按原則辦事,按規(guī)矩辦事。正所謂“公道自在人心”。身為領(lǐng)導(dǎo)人,辦事就要合乎民心,做到待人公道,作風(fēng)正派,一碗水端平,握好一桿秤。做事要出于公心,不帶成見、不帶傾向。在工作中做到對事不對人。
    實干帶人。身體力行地帶頭比口頭指揮效果更好,要放下身段做工作,全神貫注干事業(yè)。管理人員要有感召力、凝聚力,關(guān)鍵自己的本事要過硬。人的威信是通過實際行動樹立起來的,而不是吹、捧出來的。管理人員處處都要做好表率,要做實干家,火車跑得快,全憑車頭帶。改變一個企業(yè)的面貌,管理人員必須帶好頭。
    謹慎做人。古語說得好:“吏不畏吾嚴而畏吾廉,民不服吾能而服吾公”。公則民不敢怠,廉則吏不敢欺。作為企業(yè)管理人員,要做到廉潔奉公,要正其心,修其身。要不斷提高自身的政治素質(zhì)與修養(yǎng)。
    嚴格管人。企業(yè)管理人員不僅要嚴格要求自己,對下屬也要從嚴要求。要在部屬中形成良好的風(fēng)氣、高尚的情操、拼搏的精神。用部隊的話說,就是要帶一支有理想、有紀律、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。
    管理是一種方法,更是一門藝術(shù),它需要不斷創(chuàng)新。作為管理人員,他的成功不僅代表個人,還代表企業(yè),所以他的成功是雙贏的。他們要面對的事情和挑戰(zhàn)很多,因此其心態(tài)是否健康和積極都很重要。一個企業(yè)的生死存亡都與企業(yè)的所有管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法密切相關(guān)。企業(yè)管理人員不僅需要大智慧、大氣魄、大胸懷,還要有掌控全局、統(tǒng)御下屬的本領(lǐng),才能帶好團隊,發(fā)揮員工的主觀能動性,使企業(yè)效益得到提高。
    2、企業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。身為企業(yè)管理人員,就必須具備廣博的知識,要成為特殊的綜合性專業(yè)人才,同時也還要具備相應(yīng)的專業(yè)知識。要盡可能博覽群書,知識是越廣越好,這對其開闊視野、拓展思維和提高修養(yǎng)都有好處。
    3、企業(yè)管理人員的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的企業(yè)管理人員是不懼怕困境的。面對困境,他們或默默耕耘,或搖旗吶喊。他們憑著一幅壓不垮的精神,一腔無所畏懼的勇氣,振作精神,根據(jù)工作目標來協(xié)調(diào)行動、克服困難。
    4、企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
    領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個明確和重要人際關(guān)系過程,它是幫助別人克服障礙完成共同目標所必須的。
    凝聚力。凝聚力是指建立高級團隊并把企業(yè)內(nèi)各個不同的大單位團結(jié)起來的能力,建立和管理一個有效的高級管理團隊是關(guān)鍵的事情,因此,領(lǐng)導(dǎo)人也需要有全局觀念和把企業(yè)中那些特別大而復(fù)雜的部分融成一體的能力。
    影響力。影響力涉及使別人按你的意愿行事,接受你的意見,以及阻止別人履行與你意見相反的事項。這種影響力可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最重要但又是最容易被忽視的能力之一。
    洞察力。洞察力是指如何了解別人以及靠什么去推動別人的能力,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作不僅要抓緊功能和技術(shù)問題,而且還要抓住人力問題、日程和行動等比較難以捉摸不定的領(lǐng)域。
    創(chuàng)新思變能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人管理人員在經(jīng)營管理中善于敏銳地察覺舊事物的缺陷,在前進的道路上不斷摸索創(chuàng)新。正所謂“窮則思變、變則通、通則達”。
    非凡的組織能力和指揮能力。正所謂“將帥無能,累死三軍”。企業(yè)管理人員好比戰(zhàn)場指揮官。要將不同地區(qū)、種族、年齡、性別的人優(yōu)化組合在一起,發(fā)揮1+12的作用,這就要企業(yè)管理人員充分發(fā)揮自己的指揮能力和組織能力。
    高超的溝通技巧能力。對內(nèi)而言,企業(yè)的日常管理工作離不開溝通,溝通是企業(yè)組織的生命線。管理的過程,在很大程度上來說就是一個溝通的過程。企業(yè)管理人員要通過溝通來實現(xiàn)管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
    總之,通過這次學(xué)習(xí),我學(xué)會站在其它部門的立場來看待問題,理解并看到他人的困難,學(xué)會換位思考,深深明白:只知謀一域而不謀全局者,將不會有所作為。作為企業(yè)的一名管理人員,我深知肩上責(zé)任重大,對未來企業(yè)發(fā)展過程中的管理經(jīng)驗還要不斷摸索,正所謂“任重而道遠”!我將以這次學(xué)習(xí)為契機和轉(zhuǎn)折點,在以后的工作中,不斷將理論與實踐相結(jié)合。作好一只領(lǐng)頭羊,帶動更多的員工走向更加職業(yè)化的人生!
    在此,感謝瀚德培訓(xùn)學(xué)院,感謝給我們授課的各位老師,感謝班主任,感謝各位校友幫助和指點。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十
    隨著信息時代的到來,文獻管理成為了越來越重要的一個環(huán)節(jié)。近日,我參加了一次關(guān)于文獻管理的培訓(xùn),通過這次培訓(xùn),我對文獻管理有了更加深入的了解,并獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中,我將總結(jié)我在培訓(xùn)中所學(xué)到的內(nèi)容,并分享我的心得體會。
    首先,培訓(xùn)中提供的文獻管理工具給了我很大的幫助。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了一些文獻管理的軟件和平臺,比如EndNote和Mendeley等。這些工具不僅可以幫助我們整理和管理文獻,還可以便捷地引用和生成參考文獻。之前,我只能手動整理和引用文獻,往往效率低下并且容易出錯。而有了這些工具后,我可以更加高效地管理文獻,節(jié)省了大量的時間和精力。
    其次,培訓(xùn)中的實踐操作對我來說是非常有益的。在培訓(xùn)課堂上,我們進行了一些文獻的整理和引用的實踐操作。在實踐中,我學(xué)到了一些技巧和小竅門,比如如何快速定位到需要的文獻和如何通過一些快捷鍵來提高效率。這些實踐操作讓我更加熟練地掌握了文獻管理的方法和技巧,提高了我的工作效率。
    再次,培訓(xùn)中的案例分析讓我對文獻管理的實際應(yīng)用有了更深入的認識。在培訓(xùn)中,我們與其他參訓(xùn)者一起討論和分析了一些真實案例,這些案例與我們實際工作中的文獻管理問題有關(guān)。通過這些案例的分析,我了解到文獻管理在不同領(lǐng)域和行業(yè)中的實際應(yīng)用,以及它對研究工作和學(xué)術(shù)研究的重要性。這使我更加明確了文獻管理的意義和價值,并且讓我對文獻管理有了更加深入的理解。
    最后,培訓(xùn)中的分享交流讓我受益匪淺。在培訓(xùn)中,我們不僅聽取了培訓(xùn)講師的講解,還有機會和其他參訓(xùn)者進行交流和分享。通過和其他人的交流,我了解到了不同人對文獻管理的理解和實踐,并且從中學(xué)到了一些新的觀點和方法。與他們的交流也讓我意識到我自己在文獻管理方面的不足并且激發(fā)了我進一步提升的動力。通過這次培訓(xùn)的分享交流,我發(fā)現(xiàn)只有不斷學(xué)習(xí)和探索,才能不斷提高自己在文獻管理方面的能力。
    總的來說,這次文獻管理培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗍斋@。通過學(xué)習(xí)和實踐,我掌握了一些文獻管理的工具和技巧,并且深入了解了文獻管理的實際應(yīng)用和意義。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐,提高自己在文獻管理方面的能力,為自己的學(xué)術(shù)研究和工作做出更大的貢獻。同時,我也希望能與更多的人分享和交流,共同探索文獻管理的最佳實踐,促進學(xué)術(shù)研究的發(fā)展和進步。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一
    近期,我參加了一次關(guān)于庫房管理的培訓(xùn)課程,通過這次培訓(xùn),我收獲頗豐。下面我將結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗,總結(jié)一下這次培訓(xùn)的心得體會。
    首先,這次培訓(xùn)給我?guī)砹藢旆抗芾淼母钊氲睦斫?。在過去的工作中,我只是對庫房進行了一些簡單的整理和清理,對庫房的管理工作并不重視。通過培訓(xùn),我了解到庫房管理是一個復(fù)雜而細致的工作,它關(guān)系到公司的物資流通和倉儲成本。合理的庫存控制和貨物分類、分區(qū)、標識對于提高庫房的管理效率和精確度至關(guān)重要。培訓(xùn)中,我學(xué)會了如何建立合理的庫房布局和貨物管理系統(tǒng),并通過案例分析和實操練習(xí)加深了對庫房管理各個環(huán)節(jié)的認識。
    其次,培訓(xùn)中的團隊合作活動讓我意識到了團隊的重要性。庫房管理工作需要多個崗位的人員協(xié)同合作,只有通過良好的團隊合作,才能保證庫房管理工作的順利進行。在培訓(xùn)過程中,我們被分成了幾個小組,每個小組負責(zé)一項具體的任務(wù),我們需要共同協(xié)作、互相配合才能完成任務(wù)。通過這些團隊活動,我意識到有效的溝通和團隊協(xié)作能夠極大地提高工作效率和減少錯誤率。
    第三,這次培訓(xùn)讓我深刻認識到了庫房管理對于公司運營的重要性。庫房管理涉及到公司的資產(chǎn)管理和成本控制,對于公司的經(jīng)濟效益具有重要影響。合理的庫存控制和貨物管理不僅可以減少庫存積壓和過期風(fēng)險,還能夠提高發(fā)貨速度和準確度。在培訓(xùn)過程中,我們通過案例分析和討論,深入探討了如何通過合理的庫房管理來提高公司的物流效率和降低倉儲成本。這讓我對自己的工作有了很大的認識和思考。
    第四,培訓(xùn)中的實操練習(xí)使我更加熟練地掌握了庫房管理的技能。我們在培訓(xùn)中通過實際操作貨物的過程中,學(xué)會了如何正確地搬運貨物,如何使用倉儲設(shè)備和管理工具,如何進行庫存清點和盤點等操作。這些實踐操作讓我對庫房管理的各個環(huán)節(jié)有了更深的理解和運用能力,相信這些技能在今后的工作中會對我有很大的幫助。
    最后,我意識到學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程,庫房管理的知識也需要不斷地更新和學(xué)習(xí)。通過這次培訓(xùn),我明白庫房管理工作是一個綜合性的任務(wù),需要我們不斷地積累經(jīng)驗、學(xué)習(xí)新知識,不斷調(diào)整和優(yōu)化工作方式。作為一個庫房管理人員,我將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提升自己的能力和素質(zhì),為公司的庫房管理工作做出更大的貢獻。
    總而言之,這次庫房管理培訓(xùn)使我對庫房管理有了更深入的了解,加深了對團隊合作和工作重要性的認識,增強了對庫房管理技能的掌握,提高了對庫房管理工作的重視程度。我相信通過這次培訓(xùn),我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢,更好地為公司的庫房管理工作做出貢獻。同時,我也會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力,為公司的發(fā)展貢獻力量。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二
    前段時間,我參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn),接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),受益良多,企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會。我深刻領(lǐng)會到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到,應(yīng)該以管理促創(chuàng)新,以創(chuàng)新促效益,從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
    目前,電力建設(shè)在飛速發(fā)展,在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下,多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額,在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收,是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí),結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點,我個人認為,電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展,必須做好以下幾點工作。
    首先,要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
    一個企業(yè)的發(fā)展,重中之重,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,取上將首級”,也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否如劉邦那樣,找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來,這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說過,我管理不如蕭何,計謀不如張良,領(lǐng)兵打仗不如韓信,但是我成功了,因為我很好地使用他們,大家都成就了一番豐功偉績。
    多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會,廣開才路,大力引進高素質(zhì)人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,實現(xiàn)“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業(yè)留人。另一方面,對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn),達到鞏固提高的目的,不斷挖掘其潛力,適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展。信任是基礎(chǔ),事業(yè)是平臺,利益是杠桿,感情做紐帶,一個企業(yè)管理者,尤其是高級管理者,牢記這個用人方略,就一定能充分調(diào)動員工積極性,使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
    其次,始終如一地開拓、經(jīng)營市場,并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。
    市場,是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,占領(lǐng)多大的市場份額,開拓多大的領(lǐng)域,從一定程度上說,證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以,如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點,開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
    所謂核心競爭能力,是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù),還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力,但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力,才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點,它必須形成理念,并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上,獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平,并能移植到各分支機構(gòu)中。
    具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力,首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢,然后揚長避短,定位自己賴以生存的市場,建立圍繞該市場運作的機制,該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作,并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向,以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場,培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境,必須加大外部市場的開拓力度,采用多種方式擴大市場占有率,例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境,抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位,資源的優(yōu)化配置,調(diào)整股本結(jié)構(gòu),形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度,真正做到以市場為導(dǎo)向,主動面向市場,認真調(diào)查研究市場,積極開拓市場,適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向,用市場適銷產(chǎn)品去占有市場,開辟新財源,打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的,必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己,在市場的變化中否定自己,商場中沒有長勝的將軍,只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏,建立與市場合拍的核心競爭能力,企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
    第三,明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。
    清楚的產(chǎn)權(quán)界定,是市場交易的前提。由于歷史的原因,多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,公司本身缺乏核心競爭力,對于在多經(jīng)工作的員工來說,挑戰(zhàn)大于機遇,未來充滿不確定性??梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇,鼓勵退職,提前退養(yǎng),身份置換,解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散,不利于集中決策,同時如果股權(quán)過于平均,還會帶來老國企的弊病:如大鍋飯,平均主義,人員不能合理流動,建立不起激勵和約束機制,以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰,首先要解決人員的歷史遺留問題,然后明確資產(chǎn)關(guān)系,明確投資主體。只有明確了出資人,公司才會有明確的使命,公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位,而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體,享有對公司的剩余索取權(quán),這是對投資主體承擔資金風(fēng)險的補償,也為公司擴大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,只有將利潤集中投資于一定的項目,才能形成一定的優(yōu)勢,如果利潤分散的用于支付股利,企業(yè)最終將衰竭。
    公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致,公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合,分工明確,協(xié)同工作,相互制約,圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標的完成,包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)?,F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上,實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離,具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作,明確劃分責(zé)、權(quán)、利,形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。
    其實,企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面,只不過分主分次而已,以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會,寫出來是一種收獲,一種可以和別人分享心得的體驗。管理,尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問,需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善,需要在實踐中不斷地探索,從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三
    家務(wù)管理是每個家庭的必修課程,然而很多人對于如何進行高效的家務(wù)管理卻一籌莫展。為了提高自己的家務(wù)管理能力,我參加了一次線上家務(wù)管理培訓(xùn)課程,獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。在這篇文章中,我將分享我在培訓(xùn)過程中所得到的心得體會,以及對于家務(wù)管理的新認識。
    首先,培訓(xùn)課程給我?guī)砹藢覄?wù)管理的全新認識。在過去,我總是認為家務(wù)管理只是簡單地完成家庭中的日常事務(wù),然而在培訓(xùn)課程中,我學(xué)到了家務(wù)管理的深度和廣度。家務(wù)管理包括家庭成員的角色分工、時間規(guī)劃、資源管理等多個方面。我深刻理解到,只有全面考慮這些方面,才能夠?qū)崿F(xiàn)家庭事務(wù)的高效安排和統(tǒng)籌管理。
    其次,培訓(xùn)課程教會了我如何進行系統(tǒng)的家務(wù)規(guī)劃。在過去,我總是按照事情來做,缺乏清晰的計劃和目標。然而在培訓(xùn)課程中,我學(xué)到了制定和執(zhí)行家務(wù)計劃的重要性。通過合理規(guī)劃家務(wù)事務(wù)的時間和順序,我可以更加高效地完成任務(wù),并且減少時間上的沖突和重復(fù)。
    培訓(xùn)課程還教會了我如何合理分配家庭成員的責(zé)任。在家庭中,每個人都應(yīng)該承擔自己的份額,為了家庭的和諧和順利運作,我們需要明確每個成員的角色和任務(wù)。培訓(xùn)課程中,我學(xué)到了如何與家人進行有效溝通,協(xié)商分配家務(wù)工作,使得每個人都能夠根據(jù)自己的能力和時間來承擔相應(yīng)的責(zé)任。這種合理分工不僅減輕了一個人的負擔,也促進了家庭成員之間的合作和理解。
    除此之外,培訓(xùn)課程還教會了我如何進行資源管理。在家庭中,資源包括時間、物資、精力等多個方面。在培訓(xùn)課程中,我學(xué)到了如何合理利用這些資源,精打細算。例如,通過合理規(guī)劃購物清單和食材搭配,我可以減少浪費,提高采購的效率;通過制定家庭時間表,我可以更好地安排家庭成員的時間,增加共處時間,提高生活質(zhì)量。
    最后,培訓(xùn)課程讓我認識到,家務(wù)管理的目的不僅僅是為了完成任務(wù),更重要的是為了創(chuàng)造一個舒適和諧的家庭環(huán)境。在以往,我總是焦慮于家務(wù)任務(wù)的完成,而忽視了家庭成員之間的情感聯(lián)系。然而在培訓(xùn)課程中,我學(xué)到了如何平衡工作和家庭生活,如何與家人共同參與家務(wù)管理,以及如何通過互動和交流來增強家庭成員之間的感情。只有在這種和諧的家庭氛圍下,才能使家務(wù)管理真正發(fā)揮出它的作用,成為家庭生活的支持和保障。
    總結(jié)起來,通過參加家務(wù)管理培訓(xùn)課程,我對于家務(wù)管理有了全新的認識,學(xué)到了家務(wù)規(guī)劃、責(zé)任分配、資源管理等實用的技巧和方法。我相信,通過運用這些經(jīng)驗和知識,我會更加高效地管理家務(wù),創(chuàng)造出一個舒適和諧的家庭環(huán)境。
    經(jīng)營管理培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四
    我是一個熱愛旅游的人,對于旅游景區(qū)管理方面的知識也有些了解,但是在經(jīng)過一個月的培訓(xùn)后,我發(fā)現(xiàn)我之前所知道的只是冰山一角。這次的培訓(xùn)不僅讓我了解了更多的景區(qū)管理知識,還讓我明白了多年來許多旅游者的疑惑。接下來,我將針對本次培訓(xùn)進行一些心得總結(jié)。
    首先,本次培訓(xùn)讓我了解到了景區(qū)管理的重要性。景區(qū)是旅游的重要組成部分,也展示了一個城市或者一個地方的形象,因此,對景區(qū)的管理也十分關(guān)鍵。通過這次的培訓(xùn),我不僅了解到了景區(qū)各個方面的管理知識,還發(fā)現(xiàn)原來景區(qū)的管理涉及的面比預(yù)想的要廣得多,從游客流量的規(guī)劃、設(shè)施的安排到景區(qū)的宣傳活動缺一不可。景區(qū)的管理需要各個方面的人員提供協(xié)作合作,使得景區(qū)的形象最大限度地得到提升。
    其次,本次培訓(xùn)讓我明白了以游客為中心的管理理念的重要性。景區(qū)的管理重點是如何滿足游客的需求,并留下美好回憶。作為從業(yè)人員,我們需要了解游客的需求和感受,及時地解決游客的問題和疑惑,并對游客的感受給出針對性的解決方案。同時,游客的安全也是景區(qū)管理者至關(guān)重要的問題。景區(qū)應(yīng)該在維護游客安全方面做出努力,減少或消除游客的安全隱患,盡可能地為游客提供安全保障。
    最后,本次培訓(xùn)讓我了解到了景區(qū)管理的可持續(xù)發(fā)展重要性。隨著我國旅游的發(fā)展,景區(qū)的數(shù)量迅速增長,景區(qū)的管理與發(fā)展也更加重要。在發(fā)展景區(qū)的同時,保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境和資源無疑是重中之重。景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡好游客體驗和生態(tài)保護之間的關(guān)系,只有讓生態(tài)保護和游客體驗并存,才能保障景區(qū)長期的可持續(xù)發(fā)展。
    通過這次培訓(xùn),我對景區(qū)管理的認識有了更深刻的理解,也知道了我們作為從業(yè)人員要如何做好工作。同時,也希望景區(qū)管理者能夠深刻認識到景區(qū)管理的重要性,不斷完善景區(qū)的管理制度和服務(wù)質(zhì)量,為游客提供更好的服務(wù)。