作文是在學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分,它可以幫助我們更好地總結(jié)學(xué)習(xí)的成果。其次,要詳細(xì)記錄自己的行動和表現(xiàn),包括所做的努力、取得的成績和遇到的困難??偨Y(jié)是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思的方式,以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,供大家參考。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇一
隨著時(shí)間的推移,20xx年很快結(jié)束了。在的工作中,我們?nèi)〉昧烁蟮倪M(jìn)步。我們醫(yī)院搬到了一個(gè)新的地方,醫(yī)院的發(fā)展有了質(zhì)的飛躍。同時(shí),我院護(hù)理部的工作也取得了良好的進(jìn)展。這些都是我們不斷努力的成果!總結(jié)20年工作,年終總結(jié)20年工作:
一、定期檢查評估,提高護(hù)理質(zhì)量。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒的主題,定期檢查是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,重新規(guī)劃了各科室的護(hù)理臺帳,重新建立了切實(shí)可行的檢查考核規(guī)則。在月度重點(diǎn)檢查和季度一般檢查的基礎(chǔ)上,開展了隨機(jī)檢查和互檢,共檢查近200次,合格率在95%以上。
在基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制中,各科室護(hù)士長可以充分發(fā)揮質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,并可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排,在月底制定月度計(jì)劃、周安排、每日重點(diǎn)和總結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保實(shí)施。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,詳細(xì)分析檢查中存在不足的原因,通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識和質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性和規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理和消毒隔離方面,嚴(yán)格控制內(nèi)科1、內(nèi)科、傳染科、骨科、外科、兒科、耳鼻喉科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室。從一點(diǎn)一滴做起,年度安全標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離工作符合國家標(biāo)準(zhǔn),無差錯、無事故。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%。在應(yīng)急藥品管理中,各科室搶救的藥品、器械可處于應(yīng)急備用狀態(tài),完好率達(dá)到100%。全年無差錯事故,通過各種渠道查出工作中的一些小過失。通過組織學(xué)習(xí)討論,落實(shí)改進(jìn)措施,將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高護(hù)理質(zhì)量。
二是加強(qiáng)思想教育,營造“務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍。
在思想教育形式上,要充分發(fā)揮各部門優(yōu)秀護(hù)理人員的示范帶動作用,組織各部門不定期學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終端質(zhì)量的整體管理。一年來,涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。
門診服務(wù)臺__主管工作嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)態(tài)度強(qiáng)烈。他們給患者真誠的微笑,多次親自送患者去病房,幫助患者服藥,無數(shù)次測量血壓,為患者提供簡單的醫(yī)療程序。他們熱情周到的服務(wù)成為門診大廳最美的風(fēng)景,為醫(yī)院窗口的形象服務(wù)樹立了典范。
我們充分感受到護(hù)士的熱情服務(wù),面對患者的恐慌,他們用微笑,提供一流的護(hù)理服務(wù)來緩解;面對病人的各種狀況,他們用耐心去改造,他們對搶救危重病人的冷靜態(tài)度讓我們感動,欣慰。
第三,以病人為中心,倡導(dǎo)人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通。
為了滿足醫(yī)療服務(wù)的需求,營造高水平的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹立良好的社會形象,促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,我院堅(jiān)持以患者為中心,在尊重、理解和關(guān)愛患者的基礎(chǔ)上,為患者提供熱情周到的人性化服務(wù),尊重患者的人格尊嚴(yán),重視患者的個(gè)性和心理需求,在有限的程度上滿足患者的生理和心理需求,方便、快捷、熱情地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
倡導(dǎo)人性化服務(wù),提升人性化服務(wù)理念,從客戶的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),開展護(hù)理服務(wù),以尊重患者、服務(wù)患者、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需求為切入點(diǎn),不斷完善服務(wù)措施。
首先,責(zé)任護(hù)士要熱情接待患者,將患者送到床邊,積極向患者或家屬介紹病房環(huán)境、作息時(shí)間、規(guī)章制度和主治醫(yī)師,及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,了解患者入院后的心理狀態(tài)和需求。
其次說明特殊用藥和飲食的種類,以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、一般手術(shù)過程、臥位、置管注意事項(xiàng)和拔管時(shí)間,安慰和鼓勵患者,盡力解決其后顧之憂。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇二
一年來,在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在其他科室的支持幫助下,堅(jiān)持以x論為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹x重要思想,全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,團(tuán)結(jié)一致,共同奮進(jìn),較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下,教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為休病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,能夠用三黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期x下午按時(shí)開展政治學(xué)習(xí),認(rèn)真召開民主生活會,會上大家能夠暢所欲言,認(rèn)真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí),促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,端正行風(fēng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面提高工作質(zhì)量,也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動期間,辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,緊密配合醫(yī)院中心工作,周密布置,精心安排,首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,不斷深化服務(wù)意識,并且針對科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項(xiàng)具體內(nèi)容,并張貼上墻,增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識和大局意識,特別是在行風(fēng)評議第二階段,全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,做到真抓實(shí)干,在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動的核心,在這個(gè)階段中,大家都能夠顧全大局,克服人員少,任務(wù)重的困難,正確處理各種矛盾,使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評議階段中,院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院x個(gè)科室進(jìn)行了檢查評比,辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績,受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,我科工作人員各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請示、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到嚴(yán)格管理,正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求,及時(shí)傳閱收存,全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,并按時(shí)整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,全年共收發(fā)傳閱各類文件x余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動車輛管理,修定并下發(fā)了機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格派車手續(xù),合理調(diào)配車輛,能合并使用的車輛,不單獨(dú)派車,對司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育,嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,全年共行駛x萬公里,較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個(gè)人20x年和20x年全年報(bào)刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20x年完成了x名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,在接收安置工作中能按照科室承諾,做到熱情、周到、及時(shí),安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時(shí),來訪熱情接待,應(yīng)辦的事盡快辦,不能辦的講明政策,互相理解,樹立院辦室良好形象。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識競賽,取得好成績。
在省廳、省直組隊(duì)參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識競賽中,我科岳書靜同志作為主力隊(duì)員,克服種.種困難,認(rèn)真背題,比賽中發(fā)揮出色,均取得了第一名的好成績,為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽(yù),受到省廳黨組的通報(bào)表揚(yáng)。
2、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
為給參賽隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,我科在招待所管理方面做到及時(shí)保障,勤洗勤換。
3、按院辦公會要求,以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作,加班加點(diǎn),查閱大量參考資料,結(jié)合我院實(shí)際情況,對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,現(xiàn)初稿已打印完畢,待院辦公會通過后正式成冊印刷。
總之,一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了院辦室的各項(xiàng)工作任務(wù),但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,在新的一年里,要加大政治學(xué)習(xí)力度,提高工作質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一致,扎實(shí)工作,高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇三
在過去的一年里我學(xué)習(xí)了很多,思考了很多,收獲了很多。在總結(jié)xx年工作之前先談?wù)勎覍k公室工作的三點(diǎn)感受。
其一,辦公室工作有如“一根針,千條線”,繁瑣而忙亂,幾乎每天都需面對著各種錯綜復(fù)雜的事務(wù)。
其二,辦公室工作無小事,大到輔助決策,小到接聽電話,一舉一動都體現(xiàn)著辦公室的水平,代表著院(中心)的形象。
其三,辦公室的工作核心是服務(wù),服務(wù)就必須注重細(xì)節(jié)。工作中把握好分寸,考慮方方面面的關(guān)系,做到周密細(xì)致。
有了以上的感受,同時(shí)也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的感謝各領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解、關(guān)心、理解和支持。
現(xiàn)就工作情況匯報(bào)如下:
一、20--年工作回顧。
(一)明確職責(zé),合力做好辦公室工作。
20xx年我院(中心)定為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,而辦公室一直以來是各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的一面旗幟,是形象的集中表現(xiàn),特殊的地位和作用,表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前面,也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,承人難承之重,挑人難挑之擔(dān)”。為此,我們根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專長,從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手,制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》,明確制定辦公室工作人員分工,強(qiáng)化職責(zé)和責(zé)任,基本上做到事事有人管,人人有專責(zé),辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。
(二)著眼全局,努力在服務(wù)協(xié)調(diào)上求作為。
搞好服務(wù),是辦公室工作的天職。服務(wù)和協(xié)調(diào)工作是辦公室工作的一項(xiàng)基本內(nèi)容,也是衡量辦公室工作水平的重要指標(biāo)。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個(gè)電話,通知好每一個(gè)會議,寫好每一份材料,落實(shí)好每一個(gè)批示,做到急事急辦、特事特辦,事事有回音、件件有落實(shí),不斷提高辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)水平。
(三)真抓實(shí)干,全力完成各項(xiàng)任務(wù)。
20--年辦公室協(xié)助院(中心)領(lǐng)導(dǎo)組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“文明單位創(chuàng)建”、“基層黨組織建設(shè)”、“反腐廉政基地建設(shè)建設(shè)”、“優(yōu)爭先優(yōu)”、“創(chuàng)衛(wèi)生城市”、“基礎(chǔ)地理信息平臺驗(yàn)收”、“績效考核”九項(xiàng)主題活動,撰寫文字材料78篇,開具財(cái)務(wù)票據(jù)204張,計(jì)生、綜治維穩(wěn)等工作完成到位,管理的住建局網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)有序,在平時(shí)接待中,做好細(xì)致準(zhǔn)備,周到服務(wù),做好各個(gè)部(隊(duì))室的協(xié)調(diào)工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和各部室的幫手。
二、20--年的工作思考。
(一)當(dāng)好貼心人。
一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。為院(中心)領(lǐng)導(dǎo)班子提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、充分發(fā)揮參謀助手作用,始終是辦公室工作的重點(diǎn)。
二是服務(wù)各隊(duì)(部)室。始終堅(jiān)持“多交流、多溝通、多匯報(bào)”,抓好工資福利、辦公用品、儀器管理、衛(wèi)生保潔等各項(xiàng)后勤保障工作。
(二)當(dāng)好有心人。
辦公室事務(wù)多且雜,如何在任務(wù)不斷加重的情況下確保辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn),迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平。辦公室全體成員將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”,精心辦文、悉心辦事、細(xì)心辦事,為領(lǐng)導(dǎo)和各部(隊(duì))室提供良好周到的服務(wù)。
(三)當(dāng)好責(zé)任人。
牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任和效率意識。通過優(yōu)化辦文、辦會、辦事的各項(xiàng)制度和程序,形成高效的工作運(yùn)行機(jī)制。通過辦公室的居中協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實(shí)到位,推動全院(中心)各項(xiàng)工作有效實(shí)施。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇四
2012年9月,我有幸來到集團(tuán)公司工作,在這樣一個(gè)舒適,愉悅又能激發(fā)自身潛能的環(huán)境中,不覺已經(jīng)工作了將近四個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,同事們和善,友好以及對工作團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,這對于剛剛走上工作崗位的我邁向正確人生的道路打下了良好的基礎(chǔ)。幾個(gè)月來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事們的熱心幫助下,以及自身的不斷努力,我很快的適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,回首翹盼,有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng),還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)?,F(xiàn)將我三個(gè)多月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
一、思想方面。
在思想上,政治立場堅(jiān)定,熱愛祖國,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,領(lǐng)悟十八大精神,還通過報(bào)紙,電腦關(guān)注國內(nèi)外形勢及政治動向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我也深刻的認(rèn)識到,新環(huán)境,新領(lǐng)導(dǎo),新同事,新崗位,對我來說是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。也是很好的鍛煉和提升自己個(gè)方面能力的機(jī)會。
在工作初期,我認(rèn)真了解了集團(tuán)公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,熟悉辦公室的日常管理事物的一些基礎(chǔ)知識。積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)換,以嶄新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面。
1)制定并落實(shí)公司各項(xiàng)工作制度,部門工作協(xié)調(diào)及人員考勤工作。
2)積極協(xié)調(diào)好所屬部門工作,管理好辦公室的固定資產(chǎn)工作。
3)做好有關(guān)部門來院檢查指導(dǎo)工作或內(nèi)外賓來院的接待與協(xié)調(diào)的細(xì)節(jié)工作。
4)做好辦公室的電話接聽以及傳真處理工作。
5)做好辦公室日常內(nèi)務(wù)整理,保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生、整潔。
6)完成辦公室主任或者上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
7)積極準(zhǔn)備講課資料,完善講課內(nèi)容,學(xué)習(xí)講課技巧,努力的讓自己逐漸成為一名合格的培訓(xùn)師。
每次自己所做的我都認(rèn)真的對待,努力的去把它做好。認(rèn)真履行工作崗位職責(zé),勤勤懇懇、任勞任怨地做好自己的本職工作。對我來說,這個(gè)干事,并不是說自己要干多少大事,干成多少大事,要肯做小事,并把小事做的出色。
三、工作中存在的不足和努力方向雖然我在平時(shí)的工作中盡了很大的努力,但在很多因素的影響下,還是未能圓滿完成。通過幾個(gè)月來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一)、了解還不夠多,還不能完全適應(yīng)工作需要;。
二)、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng);。
三)、由于學(xué)習(xí)不夠,工作中有時(shí)會感覺力不從心;。
四)、工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做得更好。
時(shí)代召喚青年,青年創(chuàng)造未來,2013,加油!
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇五
一年來,在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在其他科室的支持幫助下,全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù),團(tuán)結(jié)一致,共同奮進(jìn),較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為休病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時(shí)開展政治學(xué)習(xí),認(rèn)真召開生活會,會上大家能夠暢所欲言,認(rèn)真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。
今年是全國各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,端正行風(fēng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面提高工作質(zhì)量,也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動期間,辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,緊密配合醫(yī)院中心工作,周密布置,精心安排,首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,具體實(shí)施方案和院服務(wù)具體內(nèi)容,不斷深化服務(wù)意識,并且針對科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)的十項(xiàng)具體內(nèi)容,并張貼上墻,增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識和大局意識,特別是在行風(fēng)評議第二階段,全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,做到真抓實(shí)干,在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動的核心,在這個(gè)階段中,大家都能夠顧全大局,克服人員少,任務(wù)重的困難,正確處理各種矛盾,使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評議階段中,院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評比,辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績,受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
全科人員能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,我科工作人員各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請示、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到嚴(yán)格管理,正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求,及時(shí)傳閱收存,全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,并按時(shí)整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的`整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動車輛管理,修定并下發(fā)了機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格派車手續(xù),合理調(diào)配車輛,能合并使用的車輛,不單獨(dú)派車,對司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育,嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,全年共行駛7.9萬公里,較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個(gè)人20xx_年和20xx_年全年報(bào)刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx_年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,在接收安置工作中能按照科室,做到熱情、周到、及時(shí),安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時(shí),來訪熱情接待,應(yīng)辦的事盡快辦,不能辦的講明政策,互相理解,樹立院辦室良好形象。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇六
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,深入貫徹十六屆三中、四中全會精神,解放思想,更新觀念,全面加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)和開展體現(xiàn)黨員先進(jìn)性活動。
立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,提倡愛崗敬業(yè)精神,在職工中深入扎實(shí)地開展“樹行業(yè)新風(fēng),塑天使形象”活動,有效地促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
3.黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,積極配合,開展創(chuàng)省級文明單位活動,以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情,調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性,把醫(yī)院工作提高到新水平。
二、行政管理工作。
1.完善各種管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)內(nèi)部管理,強(qiáng)化院科兩級負(fù)責(zé)制,形成院科層層抓質(zhì)量,層層抓制度的網(wǎng)絡(luò),使醫(yī)院工作運(yùn)行正?;?。
2.繼續(xù)堅(jiān)持院務(wù)公開,實(shí)行民主管理;切實(shí)加強(qiáng)工會組織建設(shè)。
3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度,推行住院患者一日費(fèi)用清單制,門診病人費(fèi)用清單制,接受患者和社會的有效監(jiān)督。
4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)工作。
1、加快人才培養(yǎng),注重學(xué)科建設(shè),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
硬件建設(shè)是基礎(chǔ),軟件建設(shè)是根本。針對目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面,創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進(jìn)來講學(xué),開展“三基”培訓(xùn)、考核等多種形式,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;另一方面,請上級部門給予解決人才需求,積極引進(jìn)人才,選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流,以開拓知識面,培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。此外,充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性,開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,提高專業(yè)診療水平,增強(qiáng)競爭能力,把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個(gè)新的高度。
2.加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)療管理,防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生。
近年來,隨著醫(yī)學(xué)知識和法制觀念的普及,醫(yī)療糾紛日漸增多,引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護(hù)質(zhì)量。因此,要強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),提高醫(yī)療質(zhì)量,進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想政治教育,使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律,對技術(shù)精益求精,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程。堅(jiān)持以病人為中心,向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費(fèi)用合理的服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),整章建制,抓制度管理,以法治院、以德治院,將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.在藥品采購、儲存保管、藥品調(diào)配中,建立嚴(yán)格的規(guī)章制度,規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān),增加藥品采購?fù)该鞫?,?shí)行藥品集中招標(biāo)跟標(biāo)采購和藥品收支兩條線管理,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費(fèi)行為,讓患者得到實(shí)惠。
四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。
1、醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設(shè)備項(xiàng)目評標(biāo)、招標(biāo)工作已進(jìn)行,設(shè)備年底可到位。
2、傳染病科建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)已按程序結(jié)束,現(xiàn)已動工建設(shè);整體遷建醫(yī)院前期工程已基本完成,但缺啟動資金,目前,醫(yī)院正多渠道籌集資金,爭取整體遷建醫(yī)院和傳染科建設(shè)及早建成投入使用,以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的需要。
五、改革工作。
深化人事制度和分配制度改革,實(shí)行全員聘任制,競爭上崗,績效掛鉤,增強(qiáng)干部職工的危機(jī)感、責(zé)任感和競爭意識,調(diào)動職工積極性,開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
六、后勤工作。
1、執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度,加強(qiáng)物資管理,做到增收節(jié)支。
2、后勤要緊緊體現(xiàn)管理、服務(wù)、保障三大功能,切實(shí)圍繞臨床一線開展工作,保證“三下、三通”,讓病人和職工滿意。
3、為使病人有舒適的休養(yǎng)環(huán)境,良好的就醫(yī)條件,加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),美化綠化醫(yī)院環(huán)境,改善院容院貌。
4.加強(qiáng)安全消防工作,防止安全事故。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇七
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守,帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。現(xiàn)對工作情況總結(jié)如下:
一、思想政治立場堅(jiān)定。
時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,在反對邪教組織等斗爭中,旗幟鮮明、立場堅(jiān)定,始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣,作風(fēng)扎實(shí),辦事公道正派。工作中,時(shí)刻以醫(yī)院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。
熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識,運(yùn)用于實(shí)際工作,經(jīng)常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置,配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,在堅(jiān)持到位不越位,分工不分家的原則下,堅(jiān)持了兩條,這就是大事要報(bào)告,小事不推諉。
對于原則性、政策性強(qiáng)的大事,多報(bào)告,多請示。至于一些事務(wù)性的工作,則責(zé)無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,不能直接產(chǎn)生效益,但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù),也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn),對物資供應(yīng)、后勤維修、庫存保管、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定,既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出,又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展。
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。三年來,我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè),做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度,積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查,進(jìn)行督促,檢查落實(shí)完成情況,保證醫(yī)院工作的順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,規(guī)范程序,使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目,理清了十幾年呆賬,并將所有物品重新盤庫,錄入計(jì)算機(jī),目前,物品入出存單據(jù)打印,已全部實(shí)現(xiàn)了的微機(jī)化管理,解決了管理上人手少、易出錯、難統(tǒng)計(jì)的問題。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平。
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作,并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動,積累了豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗(yàn)。
在完成本職工作的基礎(chǔ)上,還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作。參與醫(yī)院his的考察、籌建和二期工程的系列升級工作,保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的正常投入運(yùn)行,順利地完成了任務(wù)目標(biāo)。在幾年時(shí)間內(nèi),保障了網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)正常運(yùn)行,為醫(yī)院正常運(yùn)行提供了有力的保障。目前,我院his為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定的樣板工程。此外,針對醫(yī)院科室工作需要,積極參與技術(shù)開發(fā)工作,開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序,滿足醫(yī)院工作需要,并配合領(lǐng)導(dǎo)工作,陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護(hù)、服務(wù)器遠(yuǎn)程容災(zāi)和機(jī)房搬遷等項(xiàng)目建設(shè),取得了一定的成績。
為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏,我在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科課程,時(shí)刻注意新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí),多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等,并撰寫發(fā)表了3篇論文,參與完成科研兩項(xiàng)。
五、職業(yè)道德。
有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,愛崗敬業(yè),工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)方面的紀(jì)律規(guī)定,廉潔自律,加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動中,多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè),牢筑道德底線,堅(jiān)持秉公辦事。
六、職工滿意度。
落實(shí)醫(yī)院以人為本的管理理念,對職工實(shí)行人性化管理,經(jīng)常與科室成員交換意見,認(rèn)真聽取對工作的建議和意見,不斷改進(jìn)自身工作。幾年來,科室成員關(guān)系融洽,相互配合,支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題。
在處理重大問題時(shí),不夠大膽果斷。
工作方法簡單,對科室人員生活關(guān)心不夠。
辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式,缺乏檢查落實(shí)。
宣傳、信息工作開展的不夠,在對外宣傳上,稿件總量不足,稿件份量不重;在信息反饋上,有價(jià)值的信息太少,為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇八
自從事辦公室工作一年的時(shí)間以來,在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,在各級職能部門的配合下,繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),本著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者的原則,認(rèn)真做好自己的職責(zé)。
一、及時(shí)上傳群眾意見,下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,妥善處理電話通知、咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)等,并認(rèn)真記錄。
二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,保證各項(xiàng)工作有序化、制度化。
三、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。
四、做好公文處理、簽收來文并傳閱,以及發(fā)送各種函件,各種文件保管得當(dāng),無泄密及丟失事件發(fā)生。
五、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志。
一、由于工作的性質(zhì),涉及工作多樣復(fù)雜,知識需求面比較廣泛,自己對此深感不足。
二、思想解放程度還不夠,組織、溝通能力上還略有欠缺,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。
三、工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
四、由于自己還年輕,工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開展工作時(shí)缺乏魄力。
在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),不斷地更新自己的知識,拓展自己的知識領(lǐng)域,提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。
二、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
三、不斷改進(jìn)個(gè)人的服務(wù)水平,以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步和更好的成績。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇九
今年主要做了5大項(xiàng)16小項(xiàng)的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
(一)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)興隆旅游不斷發(fā)展。
1、配合農(nóng)業(yè)服務(wù)中心做好興隆鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,打造旅游觀光農(nóng)業(yè)園區(qū),以“公司+基地+農(nóng)戶”的模式,在杉木村建成生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)體驗(yàn)園;在旱夔門內(nèi)建成200畝規(guī)模的有機(jī)蔬菜生產(chǎn)基地,將旅游開發(fā)和農(nóng)民增收有機(jī)結(jié)合。
2、配合做好招商引資工作,完成杉木旅游風(fēng)情購物街打造,天坑地縫后勤接待基地漸成氣候。
3、配合扶貧辦實(shí)施鄉(xiāng)村旅游幫扶方案的各項(xiàng)工作,協(xié)助爭取資金200余萬元,分別對83家農(nóng)家樂經(jīng)營戶進(jìn)行了扶持。共新增餐位3500余個(gè)、床位1000余張,接待能力成倍提升。截止20__年11月20日共接待游客6萬余人,比去年同期增長了近5倍。
(二)充實(shí)旅游要素,提高興隆旅游承載力。
4、配合施工單位推進(jìn)城鎮(zhèn)房屋風(fēng)貌改造,認(rèn)真實(shí)施好店招店牌、門窗的統(tǒng)一更換工作。
5、配合旅游環(huán)線建設(shè),為茅草壩、黑灣景區(qū)開發(fā)提供了先決條件。
6、配合縣商務(wù)局、旅游局做好天坑地縫風(fēng)景區(qū)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)。同時(shí),聯(lián)合食品安全監(jiān)督辦公室、安監(jiān)辦、工商所、衛(wèi)生局等相關(guān)部門對農(nóng)家樂的經(jīng)營管理、食品、衛(wèi)生、消防安全等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查督促,切實(shí)保障游客的人身安全。
(三)加強(qiáng)旅游宣傳,不斷提升興隆知名度。
7、配合東南旅游衛(wèi)視、重慶電視臺、奉節(jié)電視臺及市、縣記者對景區(qū)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
8、編印旅游宣傳精美畫冊2萬份,免費(fèi)發(fā)送縣城大型酒店、興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿、娛樂等場所及所有農(nóng)家樂。
9、配合縣旅游局積極選派評書表演者在重慶舉辦的“西旅交易會”上表演《天坑的傳說》。
(四)整理景點(diǎn)傳說,深入挖掘興隆文化內(nèi)涵。
10、聯(lián)合文化辦積極開展征集興隆鎮(zhèn)歷史沿革、景點(diǎn)神話傳說、相關(guān)人文故事等活動。截止20__年8月31日共征集景點(diǎn)故事類、人文故事類、歷史沿革類詩集類等作品54篇,篇篇彰顯出興隆鎮(zhèn)的深遠(yuǎn)文化。經(jīng)評選小組認(rèn)真篩選,共評選出一等獎2名,二等獎5名,三等獎10名,優(yōu)秀獎20名,目前正籌備優(yōu)秀作品的編印工作。
(五)積極主動,完成其他各項(xiàng)工作。
11、主動對興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿、娛樂設(shè)施的基礎(chǔ)信息進(jìn)行收集、整理,為領(lǐng)導(dǎo)掌握興隆鎮(zhèn)目前接待能力提供了第一手資料。
12、牽頭完成興隆鎮(zhèn)建成區(qū)路、街、巷的命名工作。
13、牽頭完成興隆鎮(zhèn)服務(wù)行業(yè)協(xié)會的法人變更工作。
14、積極配合洽談與恩施地區(qū)旅游公司合作,不斷拓展客源。
15、配合有關(guān)部門多次對迷宮河、旱夔門景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)地勘察。
16、配合深圳力揚(yáng)美景董教授一行對九盤河景區(qū)、桃源河景區(qū)、茅草壩景區(qū)、龍橋河景區(qū)等進(jìn)行了景區(qū)策劃前的實(shí)地查看。
17、積極參與鎮(zhèn)黨委、政府組織的各項(xiàng)公益活動和重大接待活動。
綜上所述,雖然在工作上取得了一些成績,但也還存在一些不容忽視的問題,如旅游產(chǎn)品單一,特色商品開發(fā)度不夠;旅游服務(wù)水平較低,經(jīng)營檔次不高;宣傳手段單一,宣傳力度不強(qiáng)。這些問題均有待在今后的工作中加以完善。
二、明年的工作計(jì)劃。
(一)豐富旅游產(chǎn)品,加強(qiáng)特色旅游商品的開發(fā)。
1、積極引導(dǎo)農(nóng)家樂業(yè)主開展多樣化經(jīng)營,例如燒烤、篝火等。
2、豐富旅游產(chǎn)品,逐步改變我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性明顯的特點(diǎn)。
3、加強(qiáng)與相關(guān)部門、單位配合,切實(shí)做好特色旅游商品的開發(fā)。
(二)提高旅游服務(wù)水平及經(jīng)營檔次,加強(qiáng)農(nóng)家樂管理。
4、爭取各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的重視,力爭在現(xiàn)有農(nóng)家樂基礎(chǔ)上再發(fā)展100戶農(nóng)家樂。
5、積極邀請縣旅游局、商務(wù)局等相關(guān)單位和職能部門,定期開辦農(nóng)家樂業(yè)主培訓(xùn)班和廚師培訓(xùn)班,加強(qiáng)特色菜品的開發(fā),提高我鎮(zhèn)的旅游服務(wù)水平和經(jīng)營檔次。
6、制作農(nóng)家樂接待證,統(tǒng)一接待員著裝,佩證上崗,讓我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游留得住客人。
7、建立農(nóng)家樂巡查制度,以村為單位成立農(nóng)家樂協(xié)會,每月不定期檢查景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂2次,對其證照齊備、內(nèi)外環(huán)境、規(guī)范化經(jīng)營、服務(wù)水平和質(zhì)量等情況打分,評選出星級農(nóng)家樂,并以公示牌的形式向游客推薦。
(三)以媒體為載體,加強(qiáng)宣傳力度。
8、強(qiáng)化輿論宣傳,籌備開辟《興隆旅游》專網(wǎng),建立一個(gè)對外宣傳的嶄新平臺和窗口,及時(shí)公布天坑地縫景區(qū)的最新旅游資訊。
9、進(jìn)行旅游景區(qū)(點(diǎn))環(huán)線推介、餐飲等服務(wù)行業(yè)介紹、發(fā)布興隆旅游新城建設(shè)的相關(guān)信息。
10、加強(qiáng)與市縣電視臺、報(bào)社、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介的聯(lián)系,擴(kuò)大和各大旅行社的聯(lián)系,做好海外市場的進(jìn)一步拓展,增強(qiáng)天坑地縫旅游景區(qū)的海內(nèi)外知名度。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十
2012年11月,我有幸來到xx醫(yī)院工作??偨Y(jié)入職以來的工作情況,主要有以下幾點(diǎn):
在思想上,我迅速轉(zhuǎn)換思維,認(rèn)真查看行政管理規(guī)范,學(xué)習(xí)醫(yī)院行政管理的一些基礎(chǔ)知識;主動到醫(yī)院各科室走走,了解院內(nèi)科室布局設(shè)置及各科室專業(yè)特色;大膽向領(lǐng)導(dǎo)求教,虛心向同事求幫,很快適應(yīng)了醫(yī)院工作環(huán)境。
在工作上,在主任的悉心指導(dǎo)下,我與同事同心協(xié)力,認(rèn)真做好宣傳資料制作、新聞稿撰寫發(fā)布、會議記錄、文件批轉(zhuǎn)、檔案管理等工作,以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作,力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,發(fā)揮好辦公室后勤服務(wù)職能。
總觀入職以來的工作,我存在著一些不足,如工作不夠積極主動、公文寫作功夫尚淺、工作熟練度不夠等。對此,我將特別注意改正自身不足,更加積極主動地開展工作,投入精力鉆研醫(yī)院公文寫作,加快工作節(jié)奏,以更大的熱情投入到工作中去。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十一
這篇關(guān)于《辦公室干事工作總結(jié)范文》的文章,是特地為大家整理的,希望對大家有所幫助!
作為辦公事干事,我真的挺慚愧的,因?yàn)檫@段時(shí)間,我做的真的挺少的。想想當(dāng)初自己進(jìn)辦公室的時(shí)候說下的豪言壯語,再看看現(xiàn)在做事畏畏縮縮,不善與人交流的狀態(tài),我對自己挺無奈的。當(dāng)初是為了改變做事猶猶豫豫,不善與人交流的自己而選擇加入辦公室的,現(xiàn)在卻因?yàn)檫@樣的自己錯過了許多機(jī)會。終究,自卑的力量大于自信的力量。
面對寫通知、申請、演講稿的任務(wù),我特想把這些事做好。找材料,準(zhǔn)備稿紙,手寫,找電腦打出來,再去復(fù)印。可做足了這些還是得不到認(rèn)可。不是因?yàn)椴襟E不夠,而是因?yàn)閮?nèi)容不全。這讓我體會到,表面功夫做得再好,沒有豐富的內(nèi)容,終究是一個(gè)廢品,浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的工程。追根究底,是態(tài)度問題,不夠踏實(shí)。
會。發(fā)揮主觀能動性真的很重要,也很難做好。是我不夠積極,不夠主動。
最讓我感到遺憾的是錯過了社聯(lián)十周年慶典節(jié)目。出節(jié)目的時(shí)候,我內(nèi)心里在糾結(jié),在掙扎,到底要不要參加??勺詈筮x擇沉默的同時(shí)也選擇了后悔。說實(shí)話,在緊張的時(shí)間里,出一個(gè)優(yōu)秀的節(jié)目不是件容易的事。第一次看辦公室的舞蹈時(shí),內(nèi)心里就一個(gè)想法“一點(diǎn)都不好看”。當(dāng)時(shí)就想這樣的節(jié)目怎么在大家面前表演?可現(xiàn)實(shí)給了我當(dāng)頭一棒,演出非常成功。盡管只有兩天時(shí)間,盡管是原來的主線,可也做了大幅度的改動,而且效果還是這么好。我不得不佩服他們付出的努力。只要用心,沒什么事做不好,確實(shí)。只是我小小地失落了一下,因?yàn)橛行┦轮挥凶约河H自去體驗(yàn)才能感受到其中的快樂。而我,錯過了,源于不自信。
變吧。
期待明年會有更好地表現(xiàn)吧,再不瘋狂我們就老了!
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十二
20年,隨著股份公司整體上市的步步臨近,公司正經(jīng)歷著又一次發(fā)展變革,為了適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,在這一年中,綜合管理辦公室本著以服務(wù)為根本,以創(chuàng)新促管理的原則,積極完善本職工作,努力做到精益求精。
1、安全工作
第一,從宣傳教育入手,夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)。充分利用公司報(bào)、宣傳欄和公司局域網(wǎng),經(jīng)常性地對職工開展安全宣傳教育,并通過組織安全員培訓(xùn)班及專職駕駛員培訓(xùn)班等方式,集中對職工進(jìn)行《消防法》、《道路交通安全法》以及安全檢查方法、安全管理知識的教育,提高公司職工在交通、消防等方面的安全意識、防范能力和自我保護(hù)能力,為全面開展安全工作打好了基礎(chǔ)。
第二,加強(qiáng)安全檢查及整治整改環(huán)節(jié)。加強(qiáng)安全重點(diǎn)部位的綜合性安全檢查,共進(jìn)行檢查22次,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的問題41項(xiàng),并對這些問題及時(shí)跟蹤,限期整改,增強(qiáng)了資產(chǎn)安全管理。加強(qiáng)車輛三檢,及時(shí)維修保養(yǎng),排除事故隱患,嚴(yán)禁病車上路行駛,提高了行車安全。
第三,進(jìn)一步健全安全管理制度。我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,修改了安全管理制度中的車輛管理、逐級安全責(zé)任制及防火防盜部分,使之更完善,更符合公司的要求。
2、基建工作
第一,嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)施工。嚴(yán)格按照規(guī)定的工作程序安排招標(biāo)、施工、驗(yàn)收、預(yù)結(jié)算審核等工作,控制施工安全及工程質(zhì)量,順利完成了包括機(jī)關(guān)花園改造、綜合樓水泵房改造、庫六庫維修、干院變壓器增容及增容后配套電纜、庫站臺整修等工程項(xiàng)目。
第二,不斷開拓思路,創(chuàng)新工程管理。從設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工到驗(yàn)收,始終以實(shí)用與經(jīng)濟(jì)為原則,積極采取針對措施,完善工程方案,保證工程質(zhì)量。
貽航國際寫字樓項(xiàng)目中,我們首次利用公司外網(wǎng),對工程項(xiàng)目進(jìn)行了公開招標(biāo)。招標(biāo)前,對工程方案進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研工作,提供的施工需求方案完整、合理。在招標(biāo)過程中,評標(biāo)小組成員根據(jù)投標(biāo)單位資質(zhì)、業(yè)績和能力等方面,進(jìn)行了不記名式投票,切實(shí)做到了公平、公正、公開。通過招標(biāo),我們?yōu)楣具x擇方案最優(yōu)、能力最強(qiáng)、價(jià)格最合理的施工單位。
在貽航國際寫字樓裝修工程中,我們經(jīng)常去施工現(xiàn)場查看情況,針對發(fā)現(xiàn)的問題,不斷修正裝修材料、布局、風(fēng)格等方面,增加了會議室、接待室等使用功能,并嚴(yán)格挑選符合環(huán)保要求的材料,務(wù)求為職工提供現(xiàn)代化、舒適、健康的辦公環(huán)境。
1、信息工作
第一,進(jìn)一步加強(qiáng)辦公自動化建設(shè)。作為oa系統(tǒng)的試點(diǎn)單位,我們從今年1月日開始在公司內(nèi)正式開始該項(xiàng)目實(shí)施,組成了以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長的公司oa系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施小組,開展了需求調(diào)研、表單搭建、公文流程搭建等工作,對相關(guān)應(yīng)用人員進(jìn)行了培訓(xùn),完成了電子簽名的制作,配置了各相關(guān)信息界面和發(fā)布人授權(quán),今年9月1日公司正式啟用oa系統(tǒng),基本實(shí)現(xiàn)人人都可以訪問辦公系統(tǒng)。在nc系統(tǒng)方面,根據(jù)部門及人員變動進(jìn)行了用戶權(quán)限調(diào)整,并針對使用中反應(yīng)的問題與相關(guān)部門進(jìn)行了溝通,逐一進(jìn)行了解決。
第二,加強(qiáng)硬件管理,提供通暢的信息處理環(huán)境。加強(qiáng)機(jī)房安全監(jiān)控及維護(hù),及時(shí)對各部門硬件設(shè)備發(fā)生的故障進(jìn)行修理,保證公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第三,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、查殺管理上發(fā)揮較大作用,并加強(qiáng)了深信服設(shè)備的管理,通過ip-mac的綁定,使有限的網(wǎng)絡(luò)資源得到合理的分配,網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)了安全可控。
2、企業(yè)產(chǎn)住房產(chǎn)權(quán)移交工作
為滿足公司上市需要,并根據(jù)市對公產(chǎn)房管理的要求,經(jīng)多方洽談,今年5月,我們與市和平區(qū)房管局勸業(yè)場房管站簽訂了關(guān)于和平區(qū)四處企業(yè)產(chǎn)住房產(chǎn)權(quán)的移交協(xié)議,根據(jù)協(xié)議,我們配合房管站于8月對該四處房產(chǎn)情況進(jìn)行了實(shí)地勘查和登記,現(xiàn)在正在進(jìn)行租賃面積的審查工作。
1、用車管理和車票管理
根據(jù)各部門情況,首要滿足經(jīng)營服務(wù)需要,合理分配車輛使用,并配合使用快通卡,加強(qiáng)車票申購,確保出行通暢。同時(shí)加強(qiáng)對專兼職司機(jī)的管理,將各部門兼職司機(jī)進(jìn)行登記,加強(qiáng)安全知識及車輛知識的培訓(xùn),避免行車事故。
2、公積金和供暖補(bǔ)貼管理
認(rèn)真核對人員信息,按時(shí)足額繳納公積金和補(bǔ)充公積金,并根據(jù)市政策,于七月份及時(shí)對公積金基數(shù)及比例進(jìn)行調(diào)整,截止目前共繳納公積金10536614元,補(bǔ)充公積金5240518元。另外,根據(jù)市及公司文件,及時(shí)發(fā)放集中供熱補(bǔ)貼、補(bǔ)助及冬季采暖補(bǔ)貼,累計(jì)共計(jì)581765元。
3、職工查體工作
今年查體人數(shù)200余人,為使查體工作順利進(jìn)行,并不影響公司正常經(jīng)營工作,我們采取了集中查體與分散查體相結(jié)合的方法,歷時(shí)一個(gè)月,共8次進(jìn)行,每次我們都派專人到場協(xié)助,取得了良好的效果,查體結(jié)束后,我們還將體檢結(jié)果制成健康檔案,以便更好地跟蹤員工的健康情況。
4、企協(xié)工作
今年,我們參加了市企業(yè)家協(xié)會組織的市百強(qiáng)企業(yè)評選和中國鐵道物資流通協(xié)會組織的企業(yè)信用評價(jià),成績突出,榮幸地被評為市百強(qiáng)企業(yè)第46名,并被確定為信用等級3a級企業(yè),公司的經(jīng)營成果得到了社會的肯定,并起到了良好的宣傳作用。
1、固定資產(chǎn)和低值易耗品管理
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,使有限的資源得到最有效的利用,我們在對固定資產(chǎn)和低值易耗品的購置和分配方面嚴(yán)格把關(guān),根據(jù)各部門的工作性質(zhì)和人員情況,確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),使這兩項(xiàng)工作按照計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行。
2、通信費(fèi)用管理
緊跟各通信公司的政策,適時(shí)調(diào)整資費(fèi)項(xiàng)目,并加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部和各分公司的聯(lián)系,作好日常統(tǒng)計(jì)、管理,為職工提供便利的同時(shí),大大節(jié)約了費(fèi)用。
以上對我部門20年的工作進(jìn)行了回顧,在接下來的一年中,我們將以上述工作中積累的經(jīng)驗(yàn)為借鑒,不斷改進(jìn)工作方法,理順工作思路,力爭將本部門工作帶上新臺階。在新的一年里,我們將進(jìn)行以下工作。
1、堅(jiān)定安全發(fā)展的理念,明確職責(zé),強(qiáng)化意識,確保又一個(gè)安全年
安全工作堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主,綜合治理的方針,在進(jìn)一步健全安全管理體系的基礎(chǔ)上,明確主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人以及各崗位員工在各自工作職責(zé)范圍內(nèi)的安全管理責(zé)任,加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范、安全自查及獎懲力度,并通過開展識別身邊危險(xiǎn)等活動,增強(qiáng)職工應(yīng)急處置能力,全面推行部門自主安全管理,使安全工作充分適應(yīng)經(jīng)營工作需要。
20年,我們計(jì)劃進(jìn)行全面安全檢查不少于6次,其中安委會組織檢查不少于4次,安全辦公室負(fù)責(zé)人每月至少檢查一次,各級安全員做到不定時(shí)巡視檢查。每季度由綜合管理辦公室組織安委會成員開展1次綜合安全大檢查,重點(diǎn)檢查安全管理工作的落實(shí)情況。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,并對整改情況進(jìn)行跟蹤,爭取達(dá)到整改率100%。
同時(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、查殺管理上發(fā)揮較大作用。加強(qiáng)深信服設(shè)備的管理,根據(jù)使用情況,隨時(shí)調(diào)整深信服的管理策略,確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)順利運(yùn)行。
2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)和低值易耗品統(tǒng)計(jì)管理,滿足各部門實(shí)際需要。
對已發(fā)放的固定資產(chǎn)設(shè)備和低值易耗品進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì),掌握各部門實(shí)際需要情況,針對各部門工作性質(zhì),提出不同的分配方法,先滿足急需的和重點(diǎn)崗位的需要,以確實(shí)服務(wù)經(jīng)營為原則,為員工提供方便的辦公條件,做好后勤保障。
3、做好與員工福利相關(guān)的工作,保證員工身心愉悅地投入工作中。
與員工福利相關(guān)的公積金和補(bǔ)充公積金繳納工作、健康查體工作、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷工作、采暖補(bǔ)貼和補(bǔ)助的發(fā)放工作等,直接關(guān)系到職工的切身利益,關(guān)系到公司工作是否能在和諧穩(wěn)定的氛圍下開展,因此一定要做到細(xì)致、耐心,在發(fā)放前認(rèn)真核對人員信息,做到政策掌握到位,無遺漏及錯誤,在員工詢問時(shí)要耐心解譯,熱情服務(wù),使員工充分了解政策信息,消除誤解。
1、加強(qiáng)基建建設(shè),滿足經(jīng)營需要。
為滿足經(jīng)營需要,對公司辦公環(huán)境及職工生活環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和整修,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)基建建設(shè),預(yù)計(jì)20年將進(jìn)行庫原包裝庫屋面防水維修工程、理化樓內(nèi)墻涂料工程、庫辦公樓前地面維修工程、太原分公司房屋整修工程、張貴莊庫家屬宿舍下水道大修工程及榆次庫家屬區(qū)水暖管道工程等,并按大修計(jì)劃,完成各相關(guān)工程。
2、加速信息化建設(shè),促進(jìn)辦公現(xiàn)代化。
做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)帳項(xiàng)處理的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,并積極配合股份公司開展oa系統(tǒng)建設(shè)工作,在20年工作的基礎(chǔ)上,加大系統(tǒng)應(yīng)用范圍,積極推進(jìn)無紙化辦公。
1、基建工作程序化,控制工程費(fèi)用。
嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)程序,選擇資質(zhì)好、價(jià)格合理的工程公司,明確合同內(nèi)容,加大施工過程中的管控力度,從材料的挑選到施工效果隨時(shí)進(jìn)行巡視,減少不必要的支出。
2、嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)和低值易耗品的采購
固定資產(chǎn)和低值易耗品的采購既要滿足辦公需要,又要避免浪費(fèi),因此應(yīng)認(rèn)真建立詳細(xì)的臺帳,定期或不定期地進(jìn)行整理,做到帳物相符,物品的采購以實(shí)用為原則,舍棄不需要的功能,盡量降低采購成本。
對臨時(shí)發(fā)生的會務(wù)工作、物品采購工作等做到細(xì)致周到,作為公司的窗口部門,從細(xì)節(jié)入手,樹立公司良好形象。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十三
20××年我已經(jīng)在公司工作了,一年,回顧一年前我,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí),我的心里裝滿濃濃的感念,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長,這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞,將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門,我的內(nèi)心是茫然的,這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我,領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我,我感到我并不是一個(gè)初來乍到的孤單的孩子,如同親人一樣接納我的這個(gè)人群,令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,許多東西要學(xué)要把握,而我學(xué)的是英文專業(yè),與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,怎樣才能干好它?干一行愛一行,領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,師傅們是這么說的。只要工夫深,鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,不懂就問,不會就學(xué),不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài),迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來,總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù),我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對待每一份材料,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡,樹立企業(yè)形象,我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé),一年上報(bào)信息35條,在對外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練,我感到自己的文字水平有很大提高,工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外,我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作,負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,這對我來說是全新的領(lǐng)域,而涉及職工利益的事更來不得半點(diǎn)差錯。為此,我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),并向有經(jīng)驗(yàn)的人請教,將理論實(shí)際緊密結(jié)合,認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報(bào)銷等工作,及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔,在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精,圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評,大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會的各項(xiàng)工作,包括準(zhǔn)備工會建家基礎(chǔ)材料、做好工會工作計(jì)劃,慰問困難職工等,并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項(xiàng)活動,如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等,受到了職工的歡迎和好評。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作,在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時(shí),我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,熱情幫助其他同事解決工作中的困難,如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中,我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單,并逐一電話通知領(lǐng)取,受到了大家的好評,這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日,我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受,第一個(gè)便是收獲。是的,我只作了我應(yīng)該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí),我收獲了成果,收獲了成長,收獲了大家的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,也是激勵我迅速成長的源泉。
在收獲的基礎(chǔ)上,我也在不斷地感悟。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動力做保證,我感到身邊黨員的作用,感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性,感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí),鄭重地遞交了入黨的申請書。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí),嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨,在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份,按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)和學(xué)習(xí)感想,在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動下,我的思想覺悟一步步提高,我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列,以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號為黨組織增光添彩。
我感到,身為辦公室的工作人員,要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處,盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報(bào)銷供暖費(fèi)的工作中,我從容面對接踵而來的供暖公司,能擋則擋,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
此外,作為煤炭行業(yè)的一名職工,我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯,在知識爆炸的年代,現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己,隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智。
這一年來我感觸最深的,就是總廠的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí),無微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能,象對待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn),我溶入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步,激勵我成長,并無時(shí)不刻地提醒著我,這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,是企業(yè)寶貴的財(cái)富,是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?;厥滓荒?,我深感欣慰,我從一名不諳世事的學(xué)生,成長為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工,各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始,這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動力!我會不斷思索和尋求,做好20××年個(gè)人工作計(jì)劃,用全部的青春和熱血,為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,書寫我的人生中濃墨重彩的一頁!
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十四
時(shí)間一晃而過,彈指之間20xx年已接近尾聲,進(jìn)行項(xiàng)目部這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)有九個(gè)月的時(shí)間了,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步,在負(fù)責(zé)辦公室工作過程中,較好地完成了20xx年的工作內(nèi)容?,F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
1、熟悉了解項(xiàng)目大致情況。
我于20xx年3月進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì),當(dāng)時(shí)的別墅工程還沒有正式開始,我負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的各項(xiàng)工作,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),我加緊對項(xiàng)目的各方面情況做了細(xì)致了解,通過了解熟悉了項(xiàng)目的大致情況,帶著一份熱情投入到了這個(gè)工作中。在這之后的工作中嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。由于我們這個(gè)項(xiàng)目比較大,別墅區(qū)與高層區(qū)都在進(jìn)行施工,我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)人員也由剛開始的7人發(fā)展到現(xiàn)在的22人,為我們項(xiàng)目融入這些新的血液感到非常的高興,希望大家同心協(xié)力將我們的項(xiàng)目做到最好。
2、熟悉項(xiàng)目流程,項(xiàng)目狀況。
作為辦公室負(fù)責(zé)人,熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,多次與項(xiàng)目總工、現(xiàn)場技術(shù)人員、建設(shè)方和監(jiān)理方進(jìn)行交涉,對項(xiàng)目的進(jìn)展也做了更深層次的了解,為自己的工作效率也提高了一個(gè)層次。
3、工作中所取得的成績我負(fù)責(zé)辦公室工作,辦公室工作量比較繁索,但閃光點(diǎn)并不多,每天早上打掃完各辦公室衛(wèi)生便開始正式進(jìn)入一天的工作,處理與公司、建設(shè)方、監(jiān)理方與勞務(wù)之間的工作往來情況(聯(lián)系單、通知單以及每日上報(bào)工作日報(bào)、每周周報(bào)等),處理辦公室一些零散事(負(fù)責(zé)招待、施工員們后臺所需資料、會議召開通知和記錄、材料賬的登記等)。雖然都是一些零散的事情,但我都在盡最大的努力去做好,以免耽誤各項(xiàng)工作的進(jìn)行,也從中學(xué)會了做人做事,提高了自己的協(xié)調(diào)能力。
回想自己在項(xiàng)目部半年多來的工作,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要是專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄,對建筑方面的知識比較缺乏,認(rèn)識不夠,特別是現(xiàn)場施工方面,我也曾試著去學(xué)習(xí),可能是興趣愛好不在這方面,對此興趣缺少,限制了自身的發(fā)展和工作的'展開。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),充分利用一切資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
20xx年馬上就要過去了,雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成,但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去,展望未來,20xx年工作多,任務(wù)重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目,是作為項(xiàng)目人員認(rèn)真思考的課題。在以后的工作中,我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動性,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十五
歲末臨近,新春將至,不知不覺20xx年的工作已經(jīng)告一段落。
過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了辦公室的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
1. 辦公室的日常管理工作:
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為辦公室的主任,我自己清醒地認(rèn)識到,辦公室正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 細(xì)數(shù)行政的工作,可說是千頭萬緒,有費(fèi)用管理、合同管理、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯。 行政工作緊密圍繞工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過大半年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)切實(shí)抓好公司的日常工作。按照請購審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
2)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
3)做好協(xié)調(diào)工作。辦公室作為作為公司一個(gè)后勤部門 ,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,辦公室以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),注重與各部門的協(xié)作配合。
4)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件的精神;公司的重要文件資料、合同等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
5)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
6)配合財(cái)務(wù)部門,貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,嚴(yán)格按照程序執(zhí)行,把費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)。年度各項(xiàng)費(fèi)用具體見下表:
2. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:
作為辦公室主任,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)??傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
自我任職以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,辦公室取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.由于辦公室工
作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2.對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3.抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
充滿希望的20xx年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2.本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3.注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4.在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而,對待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
5.明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動紀(jì)律,完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
6.全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
7.遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十六
20xx年主要開展工作:
4、督辦管理人員工作日報(bào)運(yùn)行,建立檢查評比規(guī)定和要求;
6、建立辦公系統(tǒng)(電腦、打印機(jī)和監(jiān)控系統(tǒng)等)建檔統(tǒng)計(jì)工作;
8、通訊和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)整擴(kuò)容,完成公司網(wǎng)站重建,保證穩(wěn)定性;
9、商標(biāo)維權(quán)工作開展;
10、組織開展銷售處業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作;
12、按上級管理部門要求,建立公司消防管理檔案;
13、防暑降溫工作開展,以及高溫期間組織生產(chǎn)一線送清涼;
14、保安公司調(diào)整;
15、黨建工作開展,按照上級黨委要求,做好組織發(fā)展和機(jī)構(gòu)建設(shè)等各項(xiàng)工作。
20xx年主要工作計(jì)劃:
3、進(jìn)一步完善員工崗位技能培訓(xùn)體系,在不斷提高崗位互助有效性的同時(shí),推行主要崗位技師組評定制度,激發(fā)員工愛崗敬業(yè)意識和提升技能的積極主動性。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十七
眨眼一年過去了,在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持、指導(dǎo)和幫助下,我較好地完成了醫(yī)院辦公室文秘及文印工作任務(wù)。
在這期間我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,積極參加單位組織的集中學(xué)習(xí),并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)文秘與文印工作相關(guān)的業(yè)務(wù)及技能知識,業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。明白了辦公室在機(jī)關(guān)單位中既要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,又要承擔(dān)文稿撰寫、文件處理、行政管理、機(jī)要保密、信息收集、后勤接待、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)宣傳等多方面的任務(wù),總的歸納起來就是要做好“辦文、辦會、辦事”。一年來,我堅(jiān)持做到了良好的辦公室的服務(wù)工作,發(fā)揮了助手作用,體現(xiàn)了窗口效應(yīng),更重要的是能正確把握宣傳導(dǎo)向、全面貫徹上級文件精神及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,并及時(shí)了解時(shí)事政策導(dǎo)向,在工作中不斷總結(jié)提高,堅(jiān)持吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神。
此外,工作中我還認(rèn)真做好了文件收發(fā)、存檔,傳閱、保密和發(fā)文印刷等工作。準(zhǔn)確收發(fā)文件,并及時(shí)送于書記、主任批辦和領(lǐng)導(dǎo)傳閱,按要求做好了文件歸檔工作。各種文件材料的打字和印刷工作未出現(xiàn)大的錯誤,保證打字和印刷質(zhì)量。單位需要?dú)w檔的文件材料很多,平時(shí)都做到了隨時(shí)登記隨時(shí)歸檔,并于年底及時(shí)通知大家上報(bào)歸檔材料,一絲不茍,從未出現(xiàn)紕漏。按照規(guī)定分類檔案材料并及時(shí)送檔案局歸檔,圓滿完成檔案工作任務(wù)。通過努力,單位檔案實(shí)現(xiàn)了專柜、專盒規(guī)范化管理。為同志們查閱材料提供最方便、快捷的條件,為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。
一年來的磨練,讓我明白要想成為一名優(yōu)秀的辦公室文秘人員更要做到“四心”。
辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點(diǎn)馬虎,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事,從而給工作帶來不利影響。因此,我不斷強(qiáng)化“責(zé)任重于泰山”的工作意識,認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵志書籍,做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都耐心細(xì)致,從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,確保工作萬無一失。
各機(jī)關(guān)單位下發(fā)需辦理的文件是具有時(shí)間期限和具體要求的,因此必須符合規(guī)范要求,不能有差錯。比如要寫的匯報(bào)材料,具體撰寫的內(nèi)容和打印要求都有明確要求,上報(bào)時(shí)間有明文規(guī)定,那就應(yīng)做到前后必須一致。記得非常清楚的是一次打印一份調(diào)研匯報(bào)材料,內(nèi)容輸入好之后,打印出來發(fā)現(xiàn)日期打印錯誤,重新打印時(shí),又發(fā)現(xiàn)匯報(bào)數(shù)據(jù)與更新數(shù)據(jù)有出入,反反復(fù)復(fù)打了五次才滿足要求。如果不細(xì)心,是做不好這項(xiàng)工作的;再有一次是會后人員安排就餐,因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,弄錯就餐人數(shù),座位安排出現(xiàn)遺漏,造成臨時(shí)安排,這一是讓辦公室后勤服務(wù)工作打了折扣,二是讓單位服務(wù)形象扣了分,三是讓自身辦公能力上出現(xiàn)漏洞,所以無論做什么事,都需細(xì)心周到。
其實(shí)要做好任何工作,都需要用心。在辦公室工作涉及面廣,事情雜。一年來的學(xué)習(xí)、了解,明白了工業(yè)園區(qū)的單位性質(zhì)、職權(quán)及對整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)、文化、生活影響的重要性,對于人民群眾,它既擔(dān)負(fù)起“父親”的責(zé)任,又有挑起“母親”的義務(wù),然而辦公室在單位就如人體中樞神經(jīng),牽系著各相關(guān)職能部門和直屬各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào),安排調(diào)度,資料總結(jié)與提供,所以作為辦公室文秘人員都應(yīng)做到人到心到。
辦公室每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系,需要在工作方法上下功夫,提高自己的辦事效率。
一要甘于奉獻(xiàn),扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務(wù),服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)。在繁、雜的事情中要做好工作,必須要有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神;要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本,在工作中不斷充實(shí)和完善自己,使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
二要理清思路,有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排,做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí),還要善于思考,考慮要周到,團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率,調(diào)動各方面積極性,不斷摸索工作規(guī)律。
三要注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。“細(xì)節(jié)決定成敗”。辦公室工作接觸面廣,在工作中要按照“超前謀劃、系統(tǒng)落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、提高效率、保證質(zhì)量”的工作方針,堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)”的工作作風(fēng),以更加認(rèn)真、更加負(fù)責(zé)的態(tài)度,強(qiáng)化大局意識;同時(shí)正確認(rèn)識和對待組織、自己和他人,以實(shí)際行動來感染和帶動其他同事,這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系,有利于各項(xiàng)工作的開展。
四要抓住重點(diǎn),做好辦公室服務(wù)工作。辦公室工作重點(diǎn)主要是辦文、搞好信息宣傳。首先在起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿前,必須要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,然后認(rèn)真思考,精心構(gòu)思,閱讀相關(guān)資料,全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報(bào)送、重要事項(xiàng)督辦、重要會議和重大活動籌辦,確保萬無一失。其次在嚴(yán)格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時(shí),努力做好文件的上傳下達(dá)工作,尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作。最后是報(bào)送信息的時(shí)候一定要把問題搞清楚,在肯定成績的前提下,指出隱藏在成績背后的矛盾和問題,提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。
五是求實(shí)創(chuàng)新,做好宣傳工作。宣傳工作是任何一個(gè)組織架構(gòu)中的重要組成部分,對塑造單位形象,促進(jìn)改革,維護(hù)穩(wěn)定,提升素質(zhì),調(diào)動和激勵干部、職工積極性的發(fā)揮,保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,有著無以替代的重要作用。為此,一個(gè)合格的文秘人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際,充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢,通過手中之筆,緊緊抓住“三點(diǎn)”,做到“三貼近”,即“抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖、抓熱點(diǎn)問題貼近群眾需求、抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)貼近上級需求”,突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗(yàn),深開掘、出精品,做到在對內(nèi)宣傳的同時(shí),還要通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站等媒體將此向外宣傳出去,真正達(dá)到妙筆生輝的效果。這樣,既提高了文秘人員的業(yè)務(wù)能力,又促進(jìn)了文秘工作的.開展。
為人處事都缺乏不了責(zé)任心,對事對人對物都是如此。在我的文秘工作中還應(yīng)做到厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。文件材料的錄入、校對、復(fù)印都需做到準(zhǔn)確、整潔、清晰、對于文印室里的機(jī)器設(shè)備和其它物品,能夠嚴(yán)格管理好,做到節(jié)能環(huán)保。
在以后的工作中,我將堅(jiān)持圍繞“卷煙上水平”的總體要求,堅(jiān)持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn),著力在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理清思路和改進(jìn)方法上下功夫,認(rèn)真將工作做好、做細(xì)、做精,不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平,做到事情不延誤,文件不積壓,努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了,在時(shí)間長河的流淌下,xxxx年的過去是如此之快,在我們看來就像流星一樣,轉(zhuǎn)瞬即逝,都沒有半點(diǎn)停留。
不過雖然我們是宇宙滄海中的一粟,但是我們只要把握好自己就行了,重在過程,重要過程好了,那就可以了。我工作了這么多年了,一直在享受過程。
x年來,在xx公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門和辦公室班子成員的關(guān)心支持下,本人嚴(yán)格按照xx辦公室的要求開展工作,認(rèn)真履行工作職責(zé),恪守工作紀(jì)律,經(jīng)常加班加點(diǎn),努力完成了xx辦公室交辦的工作任務(wù)。
本人在辦公室的主要職責(zé)是:
協(xié)助x主任協(xié)調(diào)協(xié)辦xx公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作,具體分管秘書股的工作。今年x月起,因工作需要,同時(shí)協(xié)助x主任分管后勤?,F(xiàn)將一年來的工作情況報(bào)告如下:
一年來,本人雖然做好大量工作,也取得了一定成績,但也還存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在工作上有時(shí)不夠大膽,具體工作中有時(shí)粗枝大葉,對自己分管的工作有時(shí)還存在督查不及時(shí)等現(xiàn)象。在下步工作中,本人將從以下幾方面努力,力爭把工作做得更好。
1、加強(qiáng)對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自己的宗旨觀念,努力提高“三為”服務(wù)本領(lǐng)。
2、大膽開展工作,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致辦事,確保工作不出錯或少出錯。
3、對自己分管的工作要經(jīng)常過問,切實(shí)抓好督促檢查。
xxxx年一年來,本人不但注重以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作,還注重在工作中抓好學(xué)習(xí),努力提高自己政治理論水平。本人嚴(yán)格按照辦公室的要求,積極參加各次集中學(xué)習(xí)和討論活動,撰寫了x篇心得體會文章,記錄讀書筆記xx多字。
認(rèn)真參加辦公室xx的組織生活會,撰寫了黨性分析材料,制訂了個(gè)人整改措施,并在工作中認(rèn)真進(jìn)行了整改;認(rèn)真參加和組織辦公室的干部職工開展理論學(xué)習(xí)。
一年來,本人不但認(rèn)真參加辦公室的各種學(xué)習(xí)活動,還積極協(xié)助主任組織開展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每逢縣委中心組學(xué)習(xí),都積極組織干部職工開展集中學(xué)習(xí);注重在教育工作中提高自己。本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文字材料工作,工作量大,且要求高。
為了做到不出差錯,本人在工作中始終認(rèn)真搞好學(xué)習(xí),吃透精神,在把握精神實(shí)質(zhì)的前提下,才擬寫相關(guān)文字材料。通過這樣的學(xué)習(xí),使自己的政治素質(zhì)和理論水平在工作中得到了進(jìn)一步提高;注重加強(qiáng)道德修養(yǎng)。作為公司成員,我始終堅(jiān)持按時(shí)上下班,團(tuán)結(jié)干部職工,生活上嚴(yán)于律己,注重言談舉止,自覺公司的工作者的形象。
我向來都以一個(gè)xx的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,按照公司xxx的要求,主動接受監(jiān)督,做到自重、自警、自省、自律。幾個(gè)月來,我始終重視學(xué)習(xí)xx建設(shè)方面的有關(guān)文件、文章,不斷提高自己的廉潔意識,保證自己不偏軌、不越軌。
在工作和生活中,我本著積極工作、生活廉潔的目標(biāo)要求,嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,不假公濟(jì)私,不鋪張浪費(fèi),從不以公款請客,接待工作中做到了能從儉的盡量從儉。特別是自己在分管后勤工作以后,沒有濫吃濫喝、借工作之機(jī)謀取私利、不按財(cái)務(wù)工作辦事等現(xiàn)象的發(fā)生。
此外,我還十分注重?cái)[正好自身位置。本人在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,處處虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),時(shí)時(shí)以領(lǐng)導(dǎo)為表率,注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)解決問題的思路和方法,不斷提高自己的工作能力。自己沒有因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自感優(yōu)越,或借領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事。做到了既積極諫言獻(xiàn)策,又謹(jǐn)慎從事,工作不越位,沒有做對單位和領(lǐng)導(dǎo)有不良影響的事情。
工作上做到了多請示、多匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)不同意的事情不私自辦。同時(shí),認(rèn)真搞好保密工作,從來沒有向外泄露過有關(guān)不宜公開的事項(xiàng)。
xxxx年來,本人嚴(yán)格按照辦公室的分工,努力做好本職工作和抓好分管的工作。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,大家好!
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,始終嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身素質(zhì),扎實(shí)勤奮工作,克服種種困難,與辦公室全體同志齊心協(xié)力較好地發(fā)揮了部門職能作用,現(xiàn)總結(jié)如下:
一是堅(jiān)持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),通過參加各種會議和培訓(xùn)學(xué)習(xí),聆聽領(lǐng)導(dǎo)重要講話,撰寫各種材料和學(xué)習(xí)筆記,不斷提高理論素養(yǎng)。二是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。工作之余我反復(fù)通讀了《勞動法》相關(guān)法規(guī),經(jīng)常深入基層,正確理解和把握各站點(diǎn)工作性質(zhì),將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際結(jié)合起來,不斷提高解決問題的能力。三是堅(jiān)持在工作中不斷總結(jié)思考。在工作中注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),學(xué)習(xí)好的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn),在處于不斷變化的工作中,處理事情,解決問題,盡可能做到有章可循,對解決處理的每一個(gè)案例進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平。
一是強(qiáng)化責(zé)任意識,發(fā)揮部門職能作用。綜合科作為職能部門,業(yè)務(wù)對口集團(tuán)黨群、工會、人力資源、辦公室、綜合管理部包括匯業(yè)等多個(gè)部門,每個(gè)業(yè)務(wù)口安排的工作,我們落實(shí)完成的好壞都關(guān)系到綜合科甚至影響到企業(yè)的形象,有的還關(guān)系到員工的根本利益,因此,經(jīng)常要求科里每一位成員都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項(xiàng)工作。今年集團(tuán)加大民生,以人為本,出臺提高員工福利待遇方面的政策,再加上正在實(shí)施定崗定級考核考試,時(shí)間緊,任務(wù)重,人員散,地點(diǎn)遠(yuǎn),我與勞資人員各站點(diǎn)來回跑,細(xì)致再細(xì)致的核對每一個(gè)人員情況,對照每一條信息,及時(shí)完成上報(bào)的各種資料。在全科同志努力下,無論是黨建還是工會和人力資源業(yè)務(wù)工作,集團(tuán)相關(guān)部門都給予了較高評價(jià)。二是強(qiáng)化規(guī)范意識,完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年在進(jìn)一步規(guī)范檔案管理、辦公用品、電話和小車管理的基礎(chǔ)上,加大了人力資源管理的規(guī)范性,在總經(jīng)理的指導(dǎo),運(yùn)行辦的協(xié)作下,今年我們制定和實(shí)施了崗位工時(shí)管理,員工定崗定級,基本解決了員工同崗不同薪的問題。三是強(qiáng)化服務(wù)意識,貼近基層一線員工。雖然綜合科的`事務(wù)繁雜,聯(lián)系廣泛,隨機(jī)性大,再加上科里人員少,企業(yè)辦公地點(diǎn)多,戰(zhàn)線長,但是,在日常工作中我反復(fù)向全辦人員灌輸服務(wù)的理念,使我們的各項(xiàng)工作安排、業(yè)務(wù)政策,做到業(yè)務(wù)通知先發(fā)郵件后打電話再發(fā)飛信提示,不厭其煩的通知、告知到每一個(gè)相關(guān)人員。員工來辦事,我們事講清楚,話說明白,打開員工心節(jié),打消員工心中疑慮,盡所能通過我們耐心、用心的服務(wù)帶動員工安心干好工作。
一是突出重點(diǎn),努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)大局是做好工作的基本原則,我深入基層,對各站點(diǎn)人員情況做到心中有數(shù);本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,努力爭取做好領(lǐng)導(dǎo)助手。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作,注重部門之間溝通。綜合科各項(xiàng)工作的完成離不開各部門密切配合,互相支持,在開展工作中,我經(jīng)常與各部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況,遇到各種問題,積極出主意想辦法,盡可能不能讓工作出現(xiàn)真空,最終達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,步調(diào)一致,排除干擾,形成合力,共同提高整體工作水平。三是以身作則,保持良好工作作風(fēng)。一直以來,我嚴(yán)格遵守廉政制度,堅(jiān)持嚴(yán)于律己,以勤為本,盡職盡責(zé),形成辦公室團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作的良好氛圍,使科里每一名業(yè)務(wù)人員都能獨(dú)擋一面。綜合科工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律","不由自主"。辦公地點(diǎn)的變化,人員的變化,隨時(shí)要求我們做好應(yīng)對和服務(wù),面對紛繁復(fù)雜的大量工作,自己不分節(jié)假日,不分白天和夜晚,每一項(xiàng)工作都認(rèn)真對待,每一件事情都認(rèn)真處理,力求周全、準(zhǔn)確、適度。
一是做事考慮問題有時(shí)循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識;二是在正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用方面還欠缺;三是在人事管理上還要進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化,探索符合企業(yè)的人事管理方式方法,為企業(yè)的快速發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
我將在以后的工作中克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦多思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇二十
過去的一年里,在集團(tuán)總和各位同事們的關(guān)心支持下,行政辦公室緊緊圍繞理順工作、協(xié)調(diào)管理、全心服務(wù)等工作要點(diǎn),強(qiáng)化提升自身內(nèi)部管理,充分發(fā)揮辦公室承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,通過全體成員的不懈努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作情況向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
1、全心做好服務(wù)工作,為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為職工服務(wù)、為客戶服務(wù),服務(wù)工作能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、部門、職工和客戶滿意,是衡量行政辦工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是辦公室工作的永恒主題,也是辦公室全體工作人員的不懈追求,過去的一年里,辦公室通過不斷提高成員的素質(zhì),逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹立服務(wù)意識,全心做好服務(wù)。行政秘書人員少,任務(wù)重,既要做好為集團(tuán)總裁服務(wù),又要兼顧訪客接待、會議服務(wù),還要做好信件收發(fā)登記和辦公用品發(fā)放及臺帳登記等工作,義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是她們常年不變的堅(jiān)持;客車司機(jī)兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨,無論風(fēng)霜雨雪都按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)接送集團(tuán)員工上下班、學(xué)生上下課;小車司機(jī)更是任勞任怨,習(xí)慣于平淡,甘于奉獻(xiàn),沐風(fēng)櫛雨,星夜兼程,到處都有他們接送客戶,保證集團(tuán)緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影??梢哉f,集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,都有一名乃至多名默默奉獻(xiàn)的小車隊(duì)司機(jī)。小車隊(duì)全年累計(jì)出車5600余次,安全行駛里程近80萬公里,在盡力保障安全的同時(shí),準(zhǔn)確及時(shí)的把交代的工作做好,為集團(tuán)及各部門做好用車服務(wù)。正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力,全心做好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié),才使得行政辦公室在過去的一年里,能夠“全面、細(xì)致、體貼、周到”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的基礎(chǔ)服務(wù)支持。
2、細(xì)心搞好接待,充分發(fā)揮展示集團(tuán)形象的窗口作用。
辦公室是外界了解---的一個(gè)重要文明窗口,而接待又是我們對外展示華金的一個(gè)最直接的途徑。
在接待服務(wù)上,我們注重從接待規(guī)模、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待方式、食宿安排等方面入手,做到既規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),又彰顯個(gè)性化。同時(shí),堅(jiān)持方便務(wù)實(shí),勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下,堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),不擺闊氣,不講排場,嚴(yán)格按照要求辦事,既保證了接待工作的圓滿完成,又節(jié)省了接待支出。我們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,慎思慎行、細(xì)致周到,滿腔熱情的服務(wù),充分發(fā)揮了對外展示集團(tuán)形象的窗口作用。
3、精心組織協(xié)調(diào),做好集團(tuán)各類活動的統(tǒng)籌安排。
辦公室作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn),在全心做好服務(wù)工作的同時(shí),更注重與各部門的精心協(xié)作配合。在組織集團(tuán)會議等集體活動方面,辦公室未雨綢繆,做到提前了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等,圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議、參觀視察活動等近百次的組織協(xié)調(diào)工作。
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的程序性工作,工作想“出彩”很不容易,想一點(diǎn)不出錯卻很難,有時(shí)還會受到誤解和委屈?;仡櫺姓k公室一年的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:
1)面對全新的崗位、全新的工作內(nèi)容,我個(gè)人花費(fèi)了大量的時(shí)間去適應(yīng)和了解,行政辦原有的制度不是很健全,需要重新修定;包括領(lǐng)導(dǎo)、同事們的做事方式方法,都需要一個(gè)了解的過程,辦公室對我而言也是一個(gè)全新的領(lǐng)域,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)行政辦公室的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作,但我個(gè)人有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。對本部門人員的管理不夠細(xì)致具體、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平,同時(shí)更多注重管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
充滿希望的20xx年已經(jīng)到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)造紙行業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為上級領(lǐng)導(dǎo)和來訪客人當(dāng)好集團(tuán)公司的宣傳者。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的.工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各部門經(jīng)理及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及職責(zé)意識,提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而,對待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,提供超前、全過程的主動服務(wù)。
4)積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面,完善車輛管理臺帳,努力提高車輛使用效能,嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用,進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度,堅(jiān)持對事不對人的派車原則,分清輕重緩急,努力做到有事立辦,急事急辦,特事特辦,努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時(shí)把車輛消耗降下來。在辦公用品的申領(lǐng)方面,完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳,嚴(yán)控辦公用品消耗。
5)注重本部門工作作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)抓勞動紀(jì)律,加強(qiáng)內(nèi)部管理,團(tuán)結(jié)一致,形成良好部門工作氛圍,狠抓工作落實(shí),嚴(yán)格制度兌現(xiàn),真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,反應(yīng)快迅化,行為文明化,用語禮貌化,搞好各種服務(wù)。
6)加強(qiáng)與其他職能部門的溝通交流,做到未雨綢繆,提前了解集團(tuán)公司可能出現(xiàn)的緊急業(yè)務(wù),以便及時(shí)安排服務(wù)人員,保證車輛服務(wù),另外與各部門各單位進(jìn)行及時(shí)溝通,獲取服務(wù)情況反饋信息,找出服務(wù)過程中存在的問題,加以整改,不斷提升行政辦公室的服務(wù)水平。
新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和保障服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政辦公室應(yīng)有的作用。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇一
隨著時(shí)間的推移,20xx年很快結(jié)束了。在的工作中,我們?nèi)〉昧烁蟮倪M(jìn)步。我們醫(yī)院搬到了一個(gè)新的地方,醫(yī)院的發(fā)展有了質(zhì)的飛躍。同時(shí),我院護(hù)理部的工作也取得了良好的進(jìn)展。這些都是我們不斷努力的成果!總結(jié)20年工作,年終總結(jié)20年工作:
一、定期檢查評估,提高護(hù)理質(zhì)量。
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒的主題,定期檢查是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,重新規(guī)劃了各科室的護(hù)理臺帳,重新建立了切實(shí)可行的檢查考核規(guī)則。在月度重點(diǎn)檢查和季度一般檢查的基礎(chǔ)上,開展了隨機(jī)檢查和互檢,共檢查近200次,合格率在95%以上。
在基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制中,各科室護(hù)士長可以充分發(fā)揮質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,并可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排,在月底制定月度計(jì)劃、周安排、每日重點(diǎn)和總結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保實(shí)施。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,詳細(xì)分析檢查中存在不足的原因,通過深入細(xì)致的思想教育,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識和質(zhì)量意識。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性和規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在安全管理和消毒隔離方面,嚴(yán)格控制內(nèi)科1、內(nèi)科、傳染科、骨科、外科、兒科、耳鼻喉科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室。從一點(diǎn)一滴做起,年度安全標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離工作符合國家標(biāo)準(zhǔn),無差錯、無事故。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%。在應(yīng)急藥品管理中,各科室搶救的藥品、器械可處于應(yīng)急備用狀態(tài),完好率達(dá)到100%。全年無差錯事故,通過各種渠道查出工作中的一些小過失。通過組織學(xué)習(xí)討論,落實(shí)改進(jìn)措施,將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高護(hù)理質(zhì)量。
二是加強(qiáng)思想教育,營造“務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍。
在思想教育形式上,要充分發(fā)揮各部門優(yōu)秀護(hù)理人員的示范帶動作用,組織各部門不定期學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終端質(zhì)量的整體管理。一年來,涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。
門診服務(wù)臺__主管工作嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)態(tài)度強(qiáng)烈。他們給患者真誠的微笑,多次親自送患者去病房,幫助患者服藥,無數(shù)次測量血壓,為患者提供簡單的醫(yī)療程序。他們熱情周到的服務(wù)成為門診大廳最美的風(fēng)景,為醫(yī)院窗口的形象服務(wù)樹立了典范。
我們充分感受到護(hù)士的熱情服務(wù),面對患者的恐慌,他們用微笑,提供一流的護(hù)理服務(wù)來緩解;面對病人的各種狀況,他們用耐心去改造,他們對搶救危重病人的冷靜態(tài)度讓我們感動,欣慰。
第三,以病人為中心,倡導(dǎo)人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通。
為了滿足醫(yī)療服務(wù)的需求,營造高水平的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹立良好的社會形象,促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,我院堅(jiān)持以患者為中心,在尊重、理解和關(guān)愛患者的基礎(chǔ)上,為患者提供熱情周到的人性化服務(wù),尊重患者的人格尊嚴(yán),重視患者的個(gè)性和心理需求,在有限的程度上滿足患者的生理和心理需求,方便、快捷、熱情地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
倡導(dǎo)人性化服務(wù),提升人性化服務(wù)理念,從客戶的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā),開展護(hù)理服務(wù),以尊重患者、服務(wù)患者、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代生活需求為切入點(diǎn),不斷完善服務(wù)措施。
首先,責(zé)任護(hù)士要熱情接待患者,將患者送到床邊,積極向患者或家屬介紹病房環(huán)境、作息時(shí)間、規(guī)章制度和主治醫(yī)師,及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,了解患者入院后的心理狀態(tài)和需求。
其次說明特殊用藥和飲食的種類,以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、一般手術(shù)過程、臥位、置管注意事項(xiàng)和拔管時(shí)間,安慰和鼓勵患者,盡力解決其后顧之憂。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇二
一年來,在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在其他科室的支持幫助下,堅(jiān)持以x論為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹x重要思想,全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,團(tuán)結(jié)一致,共同奮進(jìn),較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下,教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為休病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,能夠用三黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期x下午按時(shí)開展政治學(xué)習(xí),認(rèn)真召開民主生活會,會上大家能夠暢所欲言,認(rèn)真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實(shí),促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,端正行風(fēng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面提高工作質(zhì)量,也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動期間,辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,緊密配合醫(yī)院中心工作,周密布置,精心安排,首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,具體實(shí)施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,不斷深化服務(wù)意識,并且針對科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項(xiàng)具體內(nèi)容,并張貼上墻,增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識和大局意識,特別是在行風(fēng)評議第二階段,全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,做到真抓實(shí)干,在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動的核心,在這個(gè)階段中,大家都能夠顧全大局,克服人員少,任務(wù)重的困難,正確處理各種矛盾,使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評議階段中,院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院x個(gè)科室進(jìn)行了檢查評比,辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績,受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,我科工作人員各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請示、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到嚴(yán)格管理,正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求,及時(shí)傳閱收存,全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,并按時(shí)整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,全年共收發(fā)傳閱各類文件x余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動車輛管理,修定并下發(fā)了機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格派車手續(xù),合理調(diào)配車輛,能合并使用的車輛,不單獨(dú)派車,對司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育,嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,全年共行駛x萬公里,較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個(gè)人20x年和20x年全年報(bào)刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20x年完成了x名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,在接收安置工作中能按照科室承諾,做到熱情、周到、及時(shí),安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時(shí),來訪熱情接待,應(yīng)辦的事盡快辦,不能辦的講明政策,互相理解,樹立院辦室良好形象。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識競賽,取得好成績。
在省廳、省直組隊(duì)參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識競賽中,我科岳書靜同志作為主力隊(duì)員,克服種.種困難,認(rèn)真背題,比賽中發(fā)揮出色,均取得了第一名的好成績,為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽(yù),受到省廳黨組的通報(bào)表揚(yáng)。
2、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
為給參賽隊(duì)員創(chuàng)造一個(gè)良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,我科在招待所管理方面做到及時(shí)保障,勤洗勤換。
3、按院辦公會要求,以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,經(jīng)過幾個(gè)月的認(rèn)真細(xì)致工作,加班加點(diǎn),查閱大量參考資料,結(jié)合我院實(shí)際情況,對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,現(xiàn)初稿已打印完畢,待院辦公會通過后正式成冊印刷。
總之,一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了院辦室的各項(xiàng)工作任務(wù),但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,在新的一年里,要加大政治學(xué)習(xí)力度,提高工作質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一致,扎實(shí)工作,高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇三
在過去的一年里我學(xué)習(xí)了很多,思考了很多,收獲了很多。在總結(jié)xx年工作之前先談?wù)勎覍k公室工作的三點(diǎn)感受。
其一,辦公室工作有如“一根針,千條線”,繁瑣而忙亂,幾乎每天都需面對著各種錯綜復(fù)雜的事務(wù)。
其二,辦公室工作無小事,大到輔助決策,小到接聽電話,一舉一動都體現(xiàn)著辦公室的水平,代表著院(中心)的形象。
其三,辦公室的工作核心是服務(wù),服務(wù)就必須注重細(xì)節(jié)。工作中把握好分寸,考慮方方面面的關(guān)系,做到周密細(xì)致。
有了以上的感受,同時(shí)也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的感謝各領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解、關(guān)心、理解和支持。
現(xiàn)就工作情況匯報(bào)如下:
一、20--年工作回顧。
(一)明確職責(zé),合力做好辦公室工作。
20xx年我院(中心)定為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,而辦公室一直以來是各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的一面旗幟,是形象的集中表現(xiàn),特殊的地位和作用,表明辦公室各項(xiàng)工作都要走在前面,也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,承人難承之重,挑人難挑之擔(dān)”。為此,我們根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和專長,從建立和完善各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手,制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》,明確制定辦公室工作人員分工,強(qiáng)化職責(zé)和責(zé)任,基本上做到事事有人管,人人有專責(zé),辦公室的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。
(二)著眼全局,努力在服務(wù)協(xié)調(diào)上求作為。
搞好服務(wù),是辦公室工作的天職。服務(wù)和協(xié)調(diào)工作是辦公室工作的一項(xiàng)基本內(nèi)容,也是衡量辦公室工作水平的重要指標(biāo)。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個(gè)電話,通知好每一個(gè)會議,寫好每一份材料,落實(shí)好每一個(gè)批示,做到急事急辦、特事特辦,事事有回音、件件有落實(shí),不斷提高辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)水平。
(三)真抓實(shí)干,全力完成各項(xiàng)任務(wù)。
20--年辦公室協(xié)助院(中心)領(lǐng)導(dǎo)組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“文明單位創(chuàng)建”、“基層黨組織建設(shè)”、“反腐廉政基地建設(shè)建設(shè)”、“優(yōu)爭先優(yōu)”、“創(chuàng)衛(wèi)生城市”、“基礎(chǔ)地理信息平臺驗(yàn)收”、“績效考核”九項(xiàng)主題活動,撰寫文字材料78篇,開具財(cái)務(wù)票據(jù)204張,計(jì)生、綜治維穩(wěn)等工作完成到位,管理的住建局網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)有序,在平時(shí)接待中,做好細(xì)致準(zhǔn)備,周到服務(wù),做好各個(gè)部(隊(duì))室的協(xié)調(diào)工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和各部室的幫手。
二、20--年的工作思考。
(一)當(dāng)好貼心人。
一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。為院(中心)領(lǐng)導(dǎo)班子提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、充分發(fā)揮參謀助手作用,始終是辦公室工作的重點(diǎn)。
二是服務(wù)各隊(duì)(部)室。始終堅(jiān)持“多交流、多溝通、多匯報(bào)”,抓好工資福利、辦公用品、儀器管理、衛(wèi)生保潔等各項(xiàng)后勤保障工作。
(二)當(dāng)好有心人。
辦公室事務(wù)多且雜,如何在任務(wù)不斷加重的情況下確保辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn),迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平。辦公室全體成員將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”,精心辦文、悉心辦事、細(xì)心辦事,為領(lǐng)導(dǎo)和各部(隊(duì))室提供良好周到的服務(wù)。
(三)當(dāng)好責(zé)任人。
牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,增強(qiáng)抓落實(shí)的責(zé)任和效率意識。通過優(yōu)化辦文、辦會、辦事的各項(xiàng)制度和程序,形成高效的工作運(yùn)行機(jī)制。通過辦公室的居中協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實(shí)到位,推動全院(中心)各項(xiàng)工作有效實(shí)施。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇四
2012年9月,我有幸來到集團(tuán)公司工作,在這樣一個(gè)舒適,愉悅又能激發(fā)自身潛能的環(huán)境中,不覺已經(jīng)工作了將近四個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,同事們和善,友好以及對工作團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,這對于剛剛走上工作崗位的我邁向正確人生的道路打下了良好的基礎(chǔ)。幾個(gè)月來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同事們的熱心幫助下,以及自身的不斷努力,我很快的適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,回首翹盼,有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng),還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)?,F(xiàn)將我三個(gè)多月來的工作情況作一簡單總結(jié)。
一、思想方面。
在思想上,政治立場堅(jiān)定,熱愛祖國,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神,領(lǐng)悟十八大精神,還通過報(bào)紙,電腦關(guān)注國內(nèi)外形勢及政治動向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我也深刻的認(rèn)識到,新環(huán)境,新領(lǐng)導(dǎo),新同事,新崗位,對我來說是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。也是很好的鍛煉和提升自己個(gè)方面能力的機(jī)會。
在工作初期,我認(rèn)真了解了集團(tuán)公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,熟悉辦公室的日常管理事物的一些基礎(chǔ)知識。積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)換,以嶄新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面。
1)制定并落實(shí)公司各項(xiàng)工作制度,部門工作協(xié)調(diào)及人員考勤工作。
2)積極協(xié)調(diào)好所屬部門工作,管理好辦公室的固定資產(chǎn)工作。
3)做好有關(guān)部門來院檢查指導(dǎo)工作或內(nèi)外賓來院的接待與協(xié)調(diào)的細(xì)節(jié)工作。
4)做好辦公室的電話接聽以及傳真處理工作。
5)做好辦公室日常內(nèi)務(wù)整理,保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生、整潔。
6)完成辦公室主任或者上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
7)積極準(zhǔn)備講課資料,完善講課內(nèi)容,學(xué)習(xí)講課技巧,努力的讓自己逐漸成為一名合格的培訓(xùn)師。
每次自己所做的我都認(rèn)真的對待,努力的去把它做好。認(rèn)真履行工作崗位職責(zé),勤勤懇懇、任勞任怨地做好自己的本職工作。對我來說,這個(gè)干事,并不是說自己要干多少大事,干成多少大事,要肯做小事,并把小事做的出色。
三、工作中存在的不足和努力方向雖然我在平時(shí)的工作中盡了很大的努力,但在很多因素的影響下,還是未能圓滿完成。通過幾個(gè)月來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一)、了解還不夠多,還不能完全適應(yīng)工作需要;。
二)、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng);。
三)、由于學(xué)習(xí)不夠,工作中有時(shí)會感覺力不從心;。
四)、工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,爭取把自己的工作做得更好。
時(shí)代召喚青年,青年創(chuàng)造未來,2013,加油!
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇五
一年來,在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在其他科室的支持幫助下,全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù),團(tuán)結(jié)一致,共同奮進(jìn),較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為休病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時(shí)開展政治學(xué)習(xí),認(rèn)真召開生活會,會上大家能夠暢所欲言,認(rèn)真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。
今年是全國各個(gè)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,端正行風(fēng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面提高工作質(zhì)量,也是我院全年的中心工作。這個(gè)活動期間,辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,緊密配合醫(yī)院中心工作,周密布置,精心安排,首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,具體實(shí)施方案和院服務(wù)具體內(nèi)容,不斷深化服務(wù)意識,并且針對科內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)的十項(xiàng)具體內(nèi)容,并張貼上墻,增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識和大局意識,特別是在行風(fēng)評議第二階段,全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,做到真抓實(shí)干,在抓落實(shí)上下功夫。第二階段也是整個(gè)活動的核心,在這個(gè)階段中,大家都能夠顧全大局,克服人員少,任務(wù)重的困難,正確處理各種矛盾,使辦公室的各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處。在第三階段行風(fēng)評議階段中,院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個(gè)科室進(jìn)行了檢查評比,辦公室各項(xiàng)工作在這次檢查中取得了較好成績,受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
全科人員能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,我科工作人員各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計(jì)劃、總結(jié)以及各種請示、報(bào)告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到嚴(yán)格管理,正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時(shí)間等要求,及時(shí)傳閱收存,全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,并按時(shí)整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的`整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動車輛管理,修定并下發(fā)了機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格派車手續(xù),合理調(diào)配車輛,能合并使用的車輛,不單獨(dú)派車,對司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育,嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,全年共行駛7.9萬公里,較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個(gè)人20xx_年和20xx_年全年報(bào)刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx_年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,在接收安置工作中能按照科室,做到熱情、周到、及時(shí),安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時(shí),來訪熱情接待,應(yīng)辦的事盡快辦,不能辦的講明政策,互相理解,樹立院辦室良好形象。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇六
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策,深入貫徹十六屆三中、四中全會精神,解放思想,更新觀念,全面加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)和開展體現(xiàn)黨員先進(jìn)性活動。
立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,提倡愛崗敬業(yè)精神,在職工中深入扎實(shí)地開展“樹行業(yè)新風(fēng),塑天使形象”活動,有效地促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
3.黨政工團(tuán)齊心協(xié)力,積極配合,開展創(chuàng)省級文明單位活動,以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情,調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性,把醫(yī)院工作提高到新水平。
二、行政管理工作。
1.完善各種管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)內(nèi)部管理,強(qiáng)化院科兩級負(fù)責(zé)制,形成院科層層抓質(zhì)量,層層抓制度的網(wǎng)絡(luò),使醫(yī)院工作運(yùn)行正?;?。
2.繼續(xù)堅(jiān)持院務(wù)公開,實(shí)行民主管理;切實(shí)加強(qiáng)工會組織建設(shè)。
3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度,推行住院患者一日費(fèi)用清單制,門診病人費(fèi)用清單制,接受患者和社會的有效監(jiān)督。
4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)工作。
1、加快人才培養(yǎng),注重學(xué)科建設(shè),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
硬件建設(shè)是基礎(chǔ),軟件建設(shè)是根本。針對目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面,創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進(jìn)來講學(xué),開展“三基”培訓(xùn)、考核等多種形式,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;另一方面,請上級部門給予解決人才需求,積極引進(jìn)人才,選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流,以開拓知識面,培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。此外,充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性,開展新技術(shù)、新項(xiàng)目,提高專業(yè)診療水平,增強(qiáng)競爭能力,把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個(gè)新的高度。
2.加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),強(qiáng)化醫(yī)療管理,防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生。
近年來,隨著醫(yī)學(xué)知識和法制觀念的普及,醫(yī)療糾紛日漸增多,引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護(hù)質(zhì)量。因此,要強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),提高醫(yī)療質(zhì)量,進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想政治教育,使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律,對技術(shù)精益求精,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程。堅(jiān)持以病人為中心,向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費(fèi)用合理的服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),整章建制,抓制度管理,以法治院、以德治院,將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。
3.在藥品采購、儲存保管、藥品調(diào)配中,建立嚴(yán)格的規(guī)章制度,規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān),增加藥品采購?fù)该鞫?,?shí)行藥品集中招標(biāo)跟標(biāo)采購和藥品收支兩條線管理,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費(fèi)行為,讓患者得到實(shí)惠。
四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作。
1、醫(yī)院利用德國政府貸款購置醫(yī)療設(shè)備項(xiàng)目評標(biāo)、招標(biāo)工作已進(jìn)行,設(shè)備年底可到位。
2、傳染病科建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)已按程序結(jié)束,現(xiàn)已動工建設(shè);整體遷建醫(yī)院前期工程已基本完成,但缺啟動資金,目前,醫(yī)院正多渠道籌集資金,爭取整體遷建醫(yī)院和傳染科建設(shè)及早建成投入使用,以滿足醫(yī)療衛(wèi)生的需要。
五、改革工作。
深化人事制度和分配制度改革,實(shí)行全員聘任制,競爭上崗,績效掛鉤,增強(qiáng)干部職工的危機(jī)感、責(zé)任感和競爭意識,調(diào)動職工積極性,開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
六、后勤工作。
1、執(zhí)行財(cái)務(wù)工作制度,加強(qiáng)物資管理,做到增收節(jié)支。
2、后勤要緊緊體現(xiàn)管理、服務(wù)、保障三大功能,切實(shí)圍繞臨床一線開展工作,保證“三下、三通”,讓病人和職工滿意。
3、為使病人有舒適的休養(yǎng)環(huán)境,良好的就醫(yī)條件,加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),美化綠化醫(yī)院環(huán)境,改善院容院貌。
4.加強(qiáng)安全消防工作,防止安全事故。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇七
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守,帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。現(xiàn)對工作情況總結(jié)如下:
一、思想政治立場堅(jiān)定。
時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,在反對邪教組織等斗爭中,旗幟鮮明、立場堅(jiān)定,始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣,作風(fēng)扎實(shí),辦事公道正派。工作中,時(shí)刻以醫(yī)院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平。
熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識,運(yùn)用于實(shí)際工作,經(jīng)常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置,配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,在堅(jiān)持到位不越位,分工不分家的原則下,堅(jiān)持了兩條,這就是大事要報(bào)告,小事不推諉。
對于原則性、政策性強(qiáng)的大事,多報(bào)告,多請示。至于一些事務(wù)性的工作,則責(zé)無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,不能直接產(chǎn)生效益,但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù),也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn),對物資供應(yīng)、后勤維修、庫存保管、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定,既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出,又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、科室建設(shè)與發(fā)展。
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。三年來,我們辦公室較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè),做好醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項(xiàng)制度,積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查,進(jìn)行督促,檢查落實(shí)完成情況,保證醫(yī)院工作的順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計(jì)、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,規(guī)范程序,使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目,理清了十幾年呆賬,并將所有物品重新盤庫,錄入計(jì)算機(jī),目前,物品入出存單據(jù)打印,已全部實(shí)現(xiàn)了的微機(jī)化管理,解決了管理上人手少、易出錯、難統(tǒng)計(jì)的問題。
四、專業(yè)技術(shù)能力與水平。
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作,并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動,積累了豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗(yàn)。
在完成本職工作的基礎(chǔ)上,還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作。參與醫(yī)院his的考察、籌建和二期工程的系列升級工作,保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的正常投入運(yùn)行,順利地完成了任務(wù)目標(biāo)。在幾年時(shí)間內(nèi),保障了網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)正常運(yùn)行,為醫(yī)院正常運(yùn)行提供了有力的保障。目前,我院his為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定的樣板工程。此外,針對醫(yī)院科室工作需要,積極參與技術(shù)開發(fā)工作,開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序,滿足醫(yī)院工作需要,并配合領(lǐng)導(dǎo)工作,陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護(hù)、服務(wù)器遠(yuǎn)程容災(zāi)和機(jī)房搬遷等項(xiàng)目建設(shè),取得了一定的成績。
為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏,我在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科課程,時(shí)刻注意新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí),多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等,并撰寫發(fā)表了3篇論文,參與完成科研兩項(xiàng)。
五、職業(yè)道德。
有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,愛崗敬業(yè),工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)方面的紀(jì)律規(guī)定,廉潔自律,加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),堅(jiān)決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動中,多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè),牢筑道德底線,堅(jiān)持秉公辦事。
六、職工滿意度。
落實(shí)醫(yī)院以人為本的管理理念,對職工實(shí)行人性化管理,經(jīng)常與科室成員交換意見,認(rèn)真聽取對工作的建議和意見,不斷改進(jìn)自身工作。幾年來,科室成員關(guān)系融洽,相互配合,支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、存在的不足和問題。
在處理重大問題時(shí),不夠大膽果斷。
工作方法簡單,對科室人員生活關(guān)心不夠。
辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式,缺乏檢查落實(shí)。
宣傳、信息工作開展的不夠,在對外宣傳上,稿件總量不足,稿件份量不重;在信息反饋上,有價(jià)值的信息太少,為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇八
自從事辦公室工作一年的時(shí)間以來,在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,在各級職能部門的配合下,繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),本著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者的原則,認(rèn)真做好自己的職責(zé)。
一、及時(shí)上傳群眾意見,下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,妥善處理電話通知、咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)等,并認(rèn)真記錄。
二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,保證各項(xiàng)工作有序化、制度化。
三、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。
四、做好公文處理、簽收來文并傳閱,以及發(fā)送各種函件,各種文件保管得當(dāng),無泄密及丟失事件發(fā)生。
五、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志。
一、由于工作的性質(zhì),涉及工作多樣復(fù)雜,知識需求面比較廣泛,自己對此深感不足。
二、思想解放程度還不夠,組織、溝通能力上還略有欠缺,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。
三、工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
四、由于自己還年輕,工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開展工作時(shí)缺乏魄力。
在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),不斷地更新自己的知識,拓展自己的知識領(lǐng)域,提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。
二、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
三、不斷改進(jìn)個(gè)人的服務(wù)水平,以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步和更好的成績。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇九
今年主要做了5大項(xiàng)16小項(xiàng)的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
(一)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)興隆旅游不斷發(fā)展。
1、配合農(nóng)業(yè)服務(wù)中心做好興隆鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,打造旅游觀光農(nóng)業(yè)園區(qū),以“公司+基地+農(nóng)戶”的模式,在杉木村建成生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)體驗(yàn)園;在旱夔門內(nèi)建成200畝規(guī)模的有機(jī)蔬菜生產(chǎn)基地,將旅游開發(fā)和農(nóng)民增收有機(jī)結(jié)合。
2、配合做好招商引資工作,完成杉木旅游風(fēng)情購物街打造,天坑地縫后勤接待基地漸成氣候。
3、配合扶貧辦實(shí)施鄉(xiāng)村旅游幫扶方案的各項(xiàng)工作,協(xié)助爭取資金200余萬元,分別對83家農(nóng)家樂經(jīng)營戶進(jìn)行了扶持。共新增餐位3500余個(gè)、床位1000余張,接待能力成倍提升。截止20__年11月20日共接待游客6萬余人,比去年同期增長了近5倍。
(二)充實(shí)旅游要素,提高興隆旅游承載力。
4、配合施工單位推進(jìn)城鎮(zhèn)房屋風(fēng)貌改造,認(rèn)真實(shí)施好店招店牌、門窗的統(tǒng)一更換工作。
5、配合旅游環(huán)線建設(shè),為茅草壩、黑灣景區(qū)開發(fā)提供了先決條件。
6、配合縣商務(wù)局、旅游局做好天坑地縫風(fēng)景區(qū)服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)。同時(shí),聯(lián)合食品安全監(jiān)督辦公室、安監(jiān)辦、工商所、衛(wèi)生局等相關(guān)部門對農(nóng)家樂的經(jīng)營管理、食品、衛(wèi)生、消防安全等進(jìn)行經(jīng)常性的檢查督促,切實(shí)保障游客的人身安全。
(三)加強(qiáng)旅游宣傳,不斷提升興隆知名度。
7、配合東南旅游衛(wèi)視、重慶電視臺、奉節(jié)電視臺及市、縣記者對景區(qū)進(jìn)行宣傳報(bào)道。
8、編印旅游宣傳精美畫冊2萬份,免費(fèi)發(fā)送縣城大型酒店、興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿、娛樂等場所及所有農(nóng)家樂。
9、配合縣旅游局積極選派評書表演者在重慶舉辦的“西旅交易會”上表演《天坑的傳說》。
(四)整理景點(diǎn)傳說,深入挖掘興隆文化內(nèi)涵。
10、聯(lián)合文化辦積極開展征集興隆鎮(zhèn)歷史沿革、景點(diǎn)神話傳說、相關(guān)人文故事等活動。截止20__年8月31日共征集景點(diǎn)故事類、人文故事類、歷史沿革類詩集類等作品54篇,篇篇彰顯出興隆鎮(zhèn)的深遠(yuǎn)文化。經(jīng)評選小組認(rèn)真篩選,共評選出一等獎2名,二等獎5名,三等獎10名,優(yōu)秀獎20名,目前正籌備優(yōu)秀作品的編印工作。
(五)積極主動,完成其他各項(xiàng)工作。
11、主動對興隆鎮(zhèn)餐飲、住宿、娛樂設(shè)施的基礎(chǔ)信息進(jìn)行收集、整理,為領(lǐng)導(dǎo)掌握興隆鎮(zhèn)目前接待能力提供了第一手資料。
12、牽頭完成興隆鎮(zhèn)建成區(qū)路、街、巷的命名工作。
13、牽頭完成興隆鎮(zhèn)服務(wù)行業(yè)協(xié)會的法人變更工作。
14、積極配合洽談與恩施地區(qū)旅游公司合作,不斷拓展客源。
15、配合有關(guān)部門多次對迷宮河、旱夔門景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)地勘察。
16、配合深圳力揚(yáng)美景董教授一行對九盤河景區(qū)、桃源河景區(qū)、茅草壩景區(qū)、龍橋河景區(qū)等進(jìn)行了景區(qū)策劃前的實(shí)地查看。
17、積極參與鎮(zhèn)黨委、政府組織的各項(xiàng)公益活動和重大接待活動。
綜上所述,雖然在工作上取得了一些成績,但也還存在一些不容忽視的問題,如旅游產(chǎn)品單一,特色商品開發(fā)度不夠;旅游服務(wù)水平較低,經(jīng)營檔次不高;宣傳手段單一,宣傳力度不強(qiáng)。這些問題均有待在今后的工作中加以完善。
二、明年的工作計(jì)劃。
(一)豐富旅游產(chǎn)品,加強(qiáng)特色旅游商品的開發(fā)。
1、積極引導(dǎo)農(nóng)家樂業(yè)主開展多樣化經(jīng)營,例如燒烤、篝火等。
2、豐富旅游產(chǎn)品,逐步改變我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性明顯的特點(diǎn)。
3、加強(qiáng)與相關(guān)部門、單位配合,切實(shí)做好特色旅游商品的開發(fā)。
(二)提高旅游服務(wù)水平及經(jīng)營檔次,加強(qiáng)農(nóng)家樂管理。
4、爭取各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的重視,力爭在現(xiàn)有農(nóng)家樂基礎(chǔ)上再發(fā)展100戶農(nóng)家樂。
5、積極邀請縣旅游局、商務(wù)局等相關(guān)單位和職能部門,定期開辦農(nóng)家樂業(yè)主培訓(xùn)班和廚師培訓(xùn)班,加強(qiáng)特色菜品的開發(fā),提高我鎮(zhèn)的旅游服務(wù)水平和經(jīng)營檔次。
6、制作農(nóng)家樂接待證,統(tǒng)一接待員著裝,佩證上崗,讓我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游留得住客人。
7、建立農(nóng)家樂巡查制度,以村為單位成立農(nóng)家樂協(xié)會,每月不定期檢查景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂2次,對其證照齊備、內(nèi)外環(huán)境、規(guī)范化經(jīng)營、服務(wù)水平和質(zhì)量等情況打分,評選出星級農(nóng)家樂,并以公示牌的形式向游客推薦。
(三)以媒體為載體,加強(qiáng)宣傳力度。
8、強(qiáng)化輿論宣傳,籌備開辟《興隆旅游》專網(wǎng),建立一個(gè)對外宣傳的嶄新平臺和窗口,及時(shí)公布天坑地縫景區(qū)的最新旅游資訊。
9、進(jìn)行旅游景區(qū)(點(diǎn))環(huán)線推介、餐飲等服務(wù)行業(yè)介紹、發(fā)布興隆旅游新城建設(shè)的相關(guān)信息。
10、加強(qiáng)與市縣電視臺、報(bào)社、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒介的聯(lián)系,擴(kuò)大和各大旅行社的聯(lián)系,做好海外市場的進(jìn)一步拓展,增強(qiáng)天坑地縫旅游景區(qū)的海內(nèi)外知名度。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十
2012年11月,我有幸來到xx醫(yī)院工作??偨Y(jié)入職以來的工作情況,主要有以下幾點(diǎn):
在思想上,我迅速轉(zhuǎn)換思維,認(rèn)真查看行政管理規(guī)范,學(xué)習(xí)醫(yī)院行政管理的一些基礎(chǔ)知識;主動到醫(yī)院各科室走走,了解院內(nèi)科室布局設(shè)置及各科室專業(yè)特色;大膽向領(lǐng)導(dǎo)求教,虛心向同事求幫,很快適應(yīng)了醫(yī)院工作環(huán)境。
在工作上,在主任的悉心指導(dǎo)下,我與同事同心協(xié)力,認(rèn)真做好宣傳資料制作、新聞稿撰寫發(fā)布、會議記錄、文件批轉(zhuǎn)、檔案管理等工作,以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作,力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,發(fā)揮好辦公室后勤服務(wù)職能。
總觀入職以來的工作,我存在著一些不足,如工作不夠積極主動、公文寫作功夫尚淺、工作熟練度不夠等。對此,我將特別注意改正自身不足,更加積極主動地開展工作,投入精力鉆研醫(yī)院公文寫作,加快工作節(jié)奏,以更大的熱情投入到工作中去。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十一
這篇關(guān)于《辦公室干事工作總結(jié)范文》的文章,是特地為大家整理的,希望對大家有所幫助!
作為辦公事干事,我真的挺慚愧的,因?yàn)檫@段時(shí)間,我做的真的挺少的。想想當(dāng)初自己進(jìn)辦公室的時(shí)候說下的豪言壯語,再看看現(xiàn)在做事畏畏縮縮,不善與人交流的狀態(tài),我對自己挺無奈的。當(dāng)初是為了改變做事猶猶豫豫,不善與人交流的自己而選擇加入辦公室的,現(xiàn)在卻因?yàn)檫@樣的自己錯過了許多機(jī)會。終究,自卑的力量大于自信的力量。
面對寫通知、申請、演講稿的任務(wù),我特想把這些事做好。找材料,準(zhǔn)備稿紙,手寫,找電腦打出來,再去復(fù)印。可做足了這些還是得不到認(rèn)可。不是因?yàn)椴襟E不夠,而是因?yàn)閮?nèi)容不全。這讓我體會到,表面功夫做得再好,沒有豐富的內(nèi)容,終究是一個(gè)廢品,浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的工程。追根究底,是態(tài)度問題,不夠踏實(shí)。
會。發(fā)揮主觀能動性真的很重要,也很難做好。是我不夠積極,不夠主動。
最讓我感到遺憾的是錯過了社聯(lián)十周年慶典節(jié)目。出節(jié)目的時(shí)候,我內(nèi)心里在糾結(jié),在掙扎,到底要不要參加??勺詈筮x擇沉默的同時(shí)也選擇了后悔。說實(shí)話,在緊張的時(shí)間里,出一個(gè)優(yōu)秀的節(jié)目不是件容易的事。第一次看辦公室的舞蹈時(shí),內(nèi)心里就一個(gè)想法“一點(diǎn)都不好看”。當(dāng)時(shí)就想這樣的節(jié)目怎么在大家面前表演?可現(xiàn)實(shí)給了我當(dāng)頭一棒,演出非常成功。盡管只有兩天時(shí)間,盡管是原來的主線,可也做了大幅度的改動,而且效果還是這么好。我不得不佩服他們付出的努力。只要用心,沒什么事做不好,確實(shí)。只是我小小地失落了一下,因?yàn)橛行┦轮挥凶约河H自去體驗(yàn)才能感受到其中的快樂。而我,錯過了,源于不自信。
變吧。
期待明年會有更好地表現(xiàn)吧,再不瘋狂我們就老了!
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十二
20年,隨著股份公司整體上市的步步臨近,公司正經(jīng)歷著又一次發(fā)展變革,為了適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,在這一年中,綜合管理辦公室本著以服務(wù)為根本,以創(chuàng)新促管理的原則,積極完善本職工作,努力做到精益求精。
1、安全工作
第一,從宣傳教育入手,夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)。充分利用公司報(bào)、宣傳欄和公司局域網(wǎng),經(jīng)常性地對職工開展安全宣傳教育,并通過組織安全員培訓(xùn)班及專職駕駛員培訓(xùn)班等方式,集中對職工進(jìn)行《消防法》、《道路交通安全法》以及安全檢查方法、安全管理知識的教育,提高公司職工在交通、消防等方面的安全意識、防范能力和自我保護(hù)能力,為全面開展安全工作打好了基礎(chǔ)。
第二,加強(qiáng)安全檢查及整治整改環(huán)節(jié)。加強(qiáng)安全重點(diǎn)部位的綜合性安全檢查,共進(jìn)行檢查22次,發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的問題41項(xiàng),并對這些問題及時(shí)跟蹤,限期整改,增強(qiáng)了資產(chǎn)安全管理。加強(qiáng)車輛三檢,及時(shí)維修保養(yǎng),排除事故隱患,嚴(yán)禁病車上路行駛,提高了行車安全。
第三,進(jìn)一步健全安全管理制度。我們根據(jù)公司的實(shí)際情況,修改了安全管理制度中的車輛管理、逐級安全責(zé)任制及防火防盜部分,使之更完善,更符合公司的要求。
2、基建工作
第一,嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)施工。嚴(yán)格按照規(guī)定的工作程序安排招標(biāo)、施工、驗(yàn)收、預(yù)結(jié)算審核等工作,控制施工安全及工程質(zhì)量,順利完成了包括機(jī)關(guān)花園改造、綜合樓水泵房改造、庫六庫維修、干院變壓器增容及增容后配套電纜、庫站臺整修等工程項(xiàng)目。
第二,不斷開拓思路,創(chuàng)新工程管理。從設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工到驗(yàn)收,始終以實(shí)用與經(jīng)濟(jì)為原則,積極采取針對措施,完善工程方案,保證工程質(zhì)量。
貽航國際寫字樓項(xiàng)目中,我們首次利用公司外網(wǎng),對工程項(xiàng)目進(jìn)行了公開招標(biāo)。招標(biāo)前,對工程方案進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研工作,提供的施工需求方案完整、合理。在招標(biāo)過程中,評標(biāo)小組成員根據(jù)投標(biāo)單位資質(zhì)、業(yè)績和能力等方面,進(jìn)行了不記名式投票,切實(shí)做到了公平、公正、公開。通過招標(biāo),我們?yōu)楣具x擇方案最優(yōu)、能力最強(qiáng)、價(jià)格最合理的施工單位。
在貽航國際寫字樓裝修工程中,我們經(jīng)常去施工現(xiàn)場查看情況,針對發(fā)現(xiàn)的問題,不斷修正裝修材料、布局、風(fēng)格等方面,增加了會議室、接待室等使用功能,并嚴(yán)格挑選符合環(huán)保要求的材料,務(wù)求為職工提供現(xiàn)代化、舒適、健康的辦公環(huán)境。
1、信息工作
第一,進(jìn)一步加強(qiáng)辦公自動化建設(shè)。作為oa系統(tǒng)的試點(diǎn)單位,我們從今年1月日開始在公司內(nèi)正式開始該項(xiàng)目實(shí)施,組成了以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長的公司oa系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施小組,開展了需求調(diào)研、表單搭建、公文流程搭建等工作,對相關(guān)應(yīng)用人員進(jìn)行了培訓(xùn),完成了電子簽名的制作,配置了各相關(guān)信息界面和發(fā)布人授權(quán),今年9月1日公司正式啟用oa系統(tǒng),基本實(shí)現(xiàn)人人都可以訪問辦公系統(tǒng)。在nc系統(tǒng)方面,根據(jù)部門及人員變動進(jìn)行了用戶權(quán)限調(diào)整,并針對使用中反應(yīng)的問題與相關(guān)部門進(jìn)行了溝通,逐一進(jìn)行了解決。
第二,加強(qiáng)硬件管理,提供通暢的信息處理環(huán)境。加強(qiáng)機(jī)房安全監(jiān)控及維護(hù),及時(shí)對各部門硬件設(shè)備發(fā)生的故障進(jìn)行修理,保證公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第三,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、查殺管理上發(fā)揮較大作用,并加強(qiáng)了深信服設(shè)備的管理,通過ip-mac的綁定,使有限的網(wǎng)絡(luò)資源得到合理的分配,網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)了安全可控。
2、企業(yè)產(chǎn)住房產(chǎn)權(quán)移交工作
為滿足公司上市需要,并根據(jù)市對公產(chǎn)房管理的要求,經(jīng)多方洽談,今年5月,我們與市和平區(qū)房管局勸業(yè)場房管站簽訂了關(guān)于和平區(qū)四處企業(yè)產(chǎn)住房產(chǎn)權(quán)的移交協(xié)議,根據(jù)協(xié)議,我們配合房管站于8月對該四處房產(chǎn)情況進(jìn)行了實(shí)地勘查和登記,現(xiàn)在正在進(jìn)行租賃面積的審查工作。
1、用車管理和車票管理
根據(jù)各部門情況,首要滿足經(jīng)營服務(wù)需要,合理分配車輛使用,并配合使用快通卡,加強(qiáng)車票申購,確保出行通暢。同時(shí)加強(qiáng)對專兼職司機(jī)的管理,將各部門兼職司機(jī)進(jìn)行登記,加強(qiáng)安全知識及車輛知識的培訓(xùn),避免行車事故。
2、公積金和供暖補(bǔ)貼管理
認(rèn)真核對人員信息,按時(shí)足額繳納公積金和補(bǔ)充公積金,并根據(jù)市政策,于七月份及時(shí)對公積金基數(shù)及比例進(jìn)行調(diào)整,截止目前共繳納公積金10536614元,補(bǔ)充公積金5240518元。另外,根據(jù)市及公司文件,及時(shí)發(fā)放集中供熱補(bǔ)貼、補(bǔ)助及冬季采暖補(bǔ)貼,累計(jì)共計(jì)581765元。
3、職工查體工作
今年查體人數(shù)200余人,為使查體工作順利進(jìn)行,并不影響公司正常經(jīng)營工作,我們采取了集中查體與分散查體相結(jié)合的方法,歷時(shí)一個(gè)月,共8次進(jìn)行,每次我們都派專人到場協(xié)助,取得了良好的效果,查體結(jié)束后,我們還將體檢結(jié)果制成健康檔案,以便更好地跟蹤員工的健康情況。
4、企協(xié)工作
今年,我們參加了市企業(yè)家協(xié)會組織的市百強(qiáng)企業(yè)評選和中國鐵道物資流通協(xié)會組織的企業(yè)信用評價(jià),成績突出,榮幸地被評為市百強(qiáng)企業(yè)第46名,并被確定為信用等級3a級企業(yè),公司的經(jīng)營成果得到了社會的肯定,并起到了良好的宣傳作用。
1、固定資產(chǎn)和低值易耗品管理
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,使有限的資源得到最有效的利用,我們在對固定資產(chǎn)和低值易耗品的購置和分配方面嚴(yán)格把關(guān),根據(jù)各部門的工作性質(zhì)和人員情況,確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),使這兩項(xiàng)工作按照計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行。
2、通信費(fèi)用管理
緊跟各通信公司的政策,適時(shí)調(diào)整資費(fèi)項(xiàng)目,并加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部和各分公司的聯(lián)系,作好日常統(tǒng)計(jì)、管理,為職工提供便利的同時(shí),大大節(jié)約了費(fèi)用。
以上對我部門20年的工作進(jìn)行了回顧,在接下來的一年中,我們將以上述工作中積累的經(jīng)驗(yàn)為借鑒,不斷改進(jìn)工作方法,理順工作思路,力爭將本部門工作帶上新臺階。在新的一年里,我們將進(jìn)行以下工作。
1、堅(jiān)定安全發(fā)展的理念,明確職責(zé),強(qiáng)化意識,確保又一個(gè)安全年
安全工作堅(jiān)持安全第一,預(yù)防為主,綜合治理的方針,在進(jìn)一步健全安全管理體系的基礎(chǔ)上,明確主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人以及各崗位員工在各自工作職責(zé)范圍內(nèi)的安全管理責(zé)任,加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范、安全自查及獎懲力度,并通過開展識別身邊危險(xiǎn)等活動,增強(qiáng)職工應(yīng)急處置能力,全面推行部門自主安全管理,使安全工作充分適應(yīng)經(jīng)營工作需要。
20年,我們計(jì)劃進(jìn)行全面安全檢查不少于6次,其中安委會組織檢查不少于4次,安全辦公室負(fù)責(zé)人每月至少檢查一次,各級安全員做到不定時(shí)巡視檢查。每季度由綜合管理辦公室組織安委會成員開展1次綜合安全大檢查,重點(diǎn)檢查安全管理工作的落實(shí)情況。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,并對整改情況進(jìn)行跟蹤,爭取達(dá)到整改率100%。
同時(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理,確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、查殺管理上發(fā)揮較大作用。加強(qiáng)深信服設(shè)備的管理,根據(jù)使用情況,隨時(shí)調(diào)整深信服的管理策略,確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)順利運(yùn)行。
2、加強(qiáng)固定資產(chǎn)和低值易耗品統(tǒng)計(jì)管理,滿足各部門實(shí)際需要。
對已發(fā)放的固定資產(chǎn)設(shè)備和低值易耗品進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì),掌握各部門實(shí)際需要情況,針對各部門工作性質(zhì),提出不同的分配方法,先滿足急需的和重點(diǎn)崗位的需要,以確實(shí)服務(wù)經(jīng)營為原則,為員工提供方便的辦公條件,做好后勤保障。
3、做好與員工福利相關(guān)的工作,保證員工身心愉悅地投入工作中。
與員工福利相關(guān)的公積金和補(bǔ)充公積金繳納工作、健康查體工作、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷工作、采暖補(bǔ)貼和補(bǔ)助的發(fā)放工作等,直接關(guān)系到職工的切身利益,關(guān)系到公司工作是否能在和諧穩(wěn)定的氛圍下開展,因此一定要做到細(xì)致、耐心,在發(fā)放前認(rèn)真核對人員信息,做到政策掌握到位,無遺漏及錯誤,在員工詢問時(shí)要耐心解譯,熱情服務(wù),使員工充分了解政策信息,消除誤解。
1、加強(qiáng)基建建設(shè),滿足經(jīng)營需要。
為滿足經(jīng)營需要,對公司辦公環(huán)境及職工生活環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和整修,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)基建建設(shè),預(yù)計(jì)20年將進(jìn)行庫原包裝庫屋面防水維修工程、理化樓內(nèi)墻涂料工程、庫辦公樓前地面維修工程、太原分公司房屋整修工程、張貴莊庫家屬宿舍下水道大修工程及榆次庫家屬區(qū)水暖管道工程等,并按大修計(jì)劃,完成各相關(guān)工程。
2、加速信息化建設(shè),促進(jìn)辦公現(xiàn)代化。
做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)帳項(xiàng)處理的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作,并積極配合股份公司開展oa系統(tǒng)建設(shè)工作,在20年工作的基礎(chǔ)上,加大系統(tǒng)應(yīng)用范圍,積極推進(jìn)無紙化辦公。
1、基建工作程序化,控制工程費(fèi)用。
嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)程序,選擇資質(zhì)好、價(jià)格合理的工程公司,明確合同內(nèi)容,加大施工過程中的管控力度,從材料的挑選到施工效果隨時(shí)進(jìn)行巡視,減少不必要的支出。
2、嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)和低值易耗品的采購
固定資產(chǎn)和低值易耗品的采購既要滿足辦公需要,又要避免浪費(fèi),因此應(yīng)認(rèn)真建立詳細(xì)的臺帳,定期或不定期地進(jìn)行整理,做到帳物相符,物品的采購以實(shí)用為原則,舍棄不需要的功能,盡量降低采購成本。
對臨時(shí)發(fā)生的會務(wù)工作、物品采購工作等做到細(xì)致周到,作為公司的窗口部門,從細(xì)節(jié)入手,樹立公司良好形象。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十三
20××年我已經(jīng)在公司工作了,一年,回顧一年前我,時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí),我的心里裝滿濃濃的感念,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長,這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞,將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門,我的內(nèi)心是茫然的,這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我,領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我,我感到我并不是一個(gè)初來乍到的孤單的孩子,如同親人一樣接納我的這個(gè)人群,令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,許多東西要學(xué)要把握,而我學(xué)的是英文專業(yè),與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,怎樣才能干好它?干一行愛一行,領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,師傅們是這么說的。只要工夫深,鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,不懂就問,不會就學(xué),不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài),迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來,總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù),我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對待每一份材料,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡,樹立企業(yè)形象,我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé),一年上報(bào)信息35條,在對外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練,我感到自己的文字水平有很大提高,工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外,我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作,負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,這對我來說是全新的領(lǐng)域,而涉及職工利益的事更來不得半點(diǎn)差錯。為此,我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),并向有經(jīng)驗(yàn)的人請教,將理論實(shí)際緊密結(jié)合,認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報(bào)銷等工作,及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔,在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精,圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評,大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會的各項(xiàng)工作,包括準(zhǔn)備工會建家基礎(chǔ)材料、做好工會工作計(jì)劃,慰問困難職工等,并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項(xiàng)活動,如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等,受到了職工的歡迎和好評。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作,在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時(shí),我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,熱情幫助其他同事解決工作中的困難,如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中,我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單,并逐一電話通知領(lǐng)取,受到了大家的好評,這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日,我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受,第一個(gè)便是收獲。是的,我只作了我應(yīng)該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí),我收獲了成果,收獲了成長,收獲了大家的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,也是激勵我迅速成長的源泉。
在收獲的基礎(chǔ)上,我也在不斷地感悟。我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動力做保證,我感到身邊黨員的作用,感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性,感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí),鄭重地遞交了入黨的申請書。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí),嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨,在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份,按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)和學(xué)習(xí)感想,在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動下,我的思想覺悟一步步提高,我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列,以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號為黨組織增光添彩。
我感到,身為辦公室的工作人員,要積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處,盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報(bào)銷供暖費(fèi)的工作中,我從容面對接踵而來的供暖公司,能擋則擋,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
此外,作為煤炭行業(yè)的一名職工,我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯,在知識爆炸的年代,現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己,隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智。
這一年來我感觸最深的,就是總廠的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人,如同長輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí),無微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能,象對待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn),我溶入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵我進(jìn)步,激勵我成長,并無時(shí)不刻地提醒著我,這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力,是企業(yè)寶貴的財(cái)富,是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?;厥滓荒?,我深感欣慰,我從一名不諳世事的學(xué)生,成長為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工,各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始,這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動力!我會不斷思索和尋求,做好20××年個(gè)人工作計(jì)劃,用全部的青春和熱血,為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量,書寫我的人生中濃墨重彩的一頁!
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十四
時(shí)間一晃而過,彈指之間20xx年已接近尾聲,進(jìn)行項(xiàng)目部這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)有九個(gè)月的時(shí)間了,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步,在負(fù)責(zé)辦公室工作過程中,較好地完成了20xx年的工作內(nèi)容?,F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
1、熟悉了解項(xiàng)目大致情況。
我于20xx年3月進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì),當(dāng)時(shí)的別墅工程還沒有正式開始,我負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的各項(xiàng)工作,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),我加緊對項(xiàng)目的各方面情況做了細(xì)致了解,通過了解熟悉了項(xiàng)目的大致情況,帶著一份熱情投入到了這個(gè)工作中。在這之后的工作中嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。由于我們這個(gè)項(xiàng)目比較大,別墅區(qū)與高層區(qū)都在進(jìn)行施工,我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)人員也由剛開始的7人發(fā)展到現(xiàn)在的22人,為我們項(xiàng)目融入這些新的血液感到非常的高興,希望大家同心協(xié)力將我們的項(xiàng)目做到最好。
2、熟悉項(xiàng)目流程,項(xiàng)目狀況。
作為辦公室負(fù)責(zé)人,熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,多次與項(xiàng)目總工、現(xiàn)場技術(shù)人員、建設(shè)方和監(jiān)理方進(jìn)行交涉,對項(xiàng)目的進(jìn)展也做了更深層次的了解,為自己的工作效率也提高了一個(gè)層次。
3、工作中所取得的成績我負(fù)責(zé)辦公室工作,辦公室工作量比較繁索,但閃光點(diǎn)并不多,每天早上打掃完各辦公室衛(wèi)生便開始正式進(jìn)入一天的工作,處理與公司、建設(shè)方、監(jiān)理方與勞務(wù)之間的工作往來情況(聯(lián)系單、通知單以及每日上報(bào)工作日報(bào)、每周周報(bào)等),處理辦公室一些零散事(負(fù)責(zé)招待、施工員們后臺所需資料、會議召開通知和記錄、材料賬的登記等)。雖然都是一些零散的事情,但我都在盡最大的努力去做好,以免耽誤各項(xiàng)工作的進(jìn)行,也從中學(xué)會了做人做事,提高了自己的協(xié)調(diào)能力。
回想自己在項(xiàng)目部半年多來的工作,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要是專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄,對建筑方面的知識比較缺乏,認(rèn)識不夠,特別是現(xiàn)場施工方面,我也曾試著去學(xué)習(xí),可能是興趣愛好不在這方面,對此興趣缺少,限制了自身的發(fā)展和工作的'展開。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),充分利用一切資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
20xx年馬上就要過去了,雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成,但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去,展望未來,20xx年工作多,任務(wù)重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目,是作為項(xiàng)目人員認(rèn)真思考的課題。在以后的工作中,我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動性,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十五
歲末臨近,新春將至,不知不覺20xx年的工作已經(jīng)告一段落。
過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了辦公室的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
1. 辦公室的日常管理工作:
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為辦公室的主任,我自己清醒地認(rèn)識到,辦公室正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 細(xì)數(shù)行政的工作,可說是千頭萬緒,有費(fèi)用管理、合同管理、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯。 行政工作緊密圍繞工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過大半年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)切實(shí)抓好公司的日常工作。按照請購審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
2)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
3)做好協(xié)調(diào)工作。辦公室作為作為公司一個(gè)后勤部門 ,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,辦公室以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),注重與各部門的協(xié)作配合。
4)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件的精神;公司的重要文件資料、合同等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
5)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
6)配合財(cái)務(wù)部門,貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,嚴(yán)格按照程序執(zhí)行,把費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)。年度各項(xiàng)費(fèi)用具體見下表:
2. 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:
作為辦公室主任,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)??傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
自我任職以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,辦公室取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.由于辦公室工
作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2.對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3.抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
充滿希望的20xx年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2.本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3.注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4.在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而,對待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。
5.明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動紀(jì)律,完善績效考核制度和辦法。從勞動紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
6.全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
7.遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十六
20xx年主要開展工作:
4、督辦管理人員工作日報(bào)運(yùn)行,建立檢查評比規(guī)定和要求;
6、建立辦公系統(tǒng)(電腦、打印機(jī)和監(jiān)控系統(tǒng)等)建檔統(tǒng)計(jì)工作;
8、通訊和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)整擴(kuò)容,完成公司網(wǎng)站重建,保證穩(wěn)定性;
9、商標(biāo)維權(quán)工作開展;
10、組織開展銷售處業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作;
12、按上級管理部門要求,建立公司消防管理檔案;
13、防暑降溫工作開展,以及高溫期間組織生產(chǎn)一線送清涼;
14、保安公司調(diào)整;
15、黨建工作開展,按照上級黨委要求,做好組織發(fā)展和機(jī)構(gòu)建設(shè)等各項(xiàng)工作。
20xx年主要工作計(jì)劃:
3、進(jìn)一步完善員工崗位技能培訓(xùn)體系,在不斷提高崗位互助有效性的同時(shí),推行主要崗位技師組評定制度,激發(fā)員工愛崗敬業(yè)意識和提升技能的積極主動性。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十七
眨眼一年過去了,在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持、指導(dǎo)和幫助下,我較好地完成了醫(yī)院辦公室文秘及文印工作任務(wù)。
在這期間我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,積極參加單位組織的集中學(xué)習(xí),并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。認(rèn)真學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)文秘與文印工作相關(guān)的業(yè)務(wù)及技能知識,業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。明白了辦公室在機(jī)關(guān)單位中既要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,又要承擔(dān)文稿撰寫、文件處理、行政管理、機(jī)要保密、信息收集、后勤接待、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)宣傳等多方面的任務(wù),總的歸納起來就是要做好“辦文、辦會、辦事”。一年來,我堅(jiān)持做到了良好的辦公室的服務(wù)工作,發(fā)揮了助手作用,體現(xiàn)了窗口效應(yīng),更重要的是能正確把握宣傳導(dǎo)向、全面貫徹上級文件精神及傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,并及時(shí)了解時(shí)事政策導(dǎo)向,在工作中不斷總結(jié)提高,堅(jiān)持吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神。
此外,工作中我還認(rèn)真做好了文件收發(fā)、存檔,傳閱、保密和發(fā)文印刷等工作。準(zhǔn)確收發(fā)文件,并及時(shí)送于書記、主任批辦和領(lǐng)導(dǎo)傳閱,按要求做好了文件歸檔工作。各種文件材料的打字和印刷工作未出現(xiàn)大的錯誤,保證打字和印刷質(zhì)量。單位需要?dú)w檔的文件材料很多,平時(shí)都做到了隨時(shí)登記隨時(shí)歸檔,并于年底及時(shí)通知大家上報(bào)歸檔材料,一絲不茍,從未出現(xiàn)紕漏。按照規(guī)定分類檔案材料并及時(shí)送檔案局歸檔,圓滿完成檔案工作任務(wù)。通過努力,單位檔案實(shí)現(xiàn)了專柜、專盒規(guī)范化管理。為同志們查閱材料提供最方便、快捷的條件,為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。
一年來的磨練,讓我明白要想成為一名優(yōu)秀的辦公室文秘人員更要做到“四心”。
辦公室工作無小事,每一件工作都容不得半點(diǎn)馬虎,一旦出現(xiàn)疏漏,都可能捅婁子、誤大事,從而給工作帶來不利影響。因此,我不斷強(qiáng)化“責(zé)任重于泰山”的工作意識,認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》等勵志書籍,做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷,在任何人面前、在處理任何事上,都耐心細(xì)致,從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量,確保工作萬無一失。
各機(jī)關(guān)單位下發(fā)需辦理的文件是具有時(shí)間期限和具體要求的,因此必須符合規(guī)范要求,不能有差錯。比如要寫的匯報(bào)材料,具體撰寫的內(nèi)容和打印要求都有明確要求,上報(bào)時(shí)間有明文規(guī)定,那就應(yīng)做到前后必須一致。記得非常清楚的是一次打印一份調(diào)研匯報(bào)材料,內(nèi)容輸入好之后,打印出來發(fā)現(xiàn)日期打印錯誤,重新打印時(shí),又發(fā)現(xiàn)匯報(bào)數(shù)據(jù)與更新數(shù)據(jù)有出入,反反復(fù)復(fù)打了五次才滿足要求。如果不細(xì)心,是做不好這項(xiàng)工作的;再有一次是會后人員安排就餐,因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,弄錯就餐人數(shù),座位安排出現(xiàn)遺漏,造成臨時(shí)安排,這一是讓辦公室后勤服務(wù)工作打了折扣,二是讓單位服務(wù)形象扣了分,三是讓自身辦公能力上出現(xiàn)漏洞,所以無論做什么事,都需細(xì)心周到。
其實(shí)要做好任何工作,都需要用心。在辦公室工作涉及面廣,事情雜。一年來的學(xué)習(xí)、了解,明白了工業(yè)園區(qū)的單位性質(zhì)、職權(quán)及對整個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)、文化、生活影響的重要性,對于人民群眾,它既擔(dān)負(fù)起“父親”的責(zé)任,又有挑起“母親”的義務(wù),然而辦公室在單位就如人體中樞神經(jīng),牽系著各相關(guān)職能部門和直屬各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào),安排調(diào)度,資料總結(jié)與提供,所以作為辦公室文秘人員都應(yīng)做到人到心到。
辦公室每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系,需要在工作方法上下功夫,提高自己的辦事效率。
一要甘于奉獻(xiàn),扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務(wù),服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)。在繁、雜的事情中要做好工作,必須要有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神;要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本,在工作中不斷充實(shí)和完善自己,使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
二要理清思路,有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排,做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí),還要善于思考,考慮要周到,團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率,調(diào)動各方面積極性,不斷摸索工作規(guī)律。
三要注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。“細(xì)節(jié)決定成敗”。辦公室工作接觸面廣,在工作中要按照“超前謀劃、系統(tǒng)落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、提高效率、保證質(zhì)量”的工作方針,堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、快、實(shí)”的工作作風(fēng),以更加認(rèn)真、更加負(fù)責(zé)的態(tài)度,強(qiáng)化大局意識;同時(shí)正確認(rèn)識和對待組織、自己和他人,以實(shí)際行動來感染和帶動其他同事,這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系,有利于各項(xiàng)工作的開展。
四要抓住重點(diǎn),做好辦公室服務(wù)工作。辦公室工作重點(diǎn)主要是辦文、搞好信息宣傳。首先在起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿前,必須要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,然后認(rèn)真思考,精心構(gòu)思,閱讀相關(guān)資料,全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報(bào)送、重要事項(xiàng)督辦、重要會議和重大活動籌辦,確保萬無一失。其次在嚴(yán)格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時(shí),努力做好文件的上傳下達(dá)工作,尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作。最后是報(bào)送信息的時(shí)候一定要把問題搞清楚,在肯定成績的前提下,指出隱藏在成績背后的矛盾和問題,提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。
五是求實(shí)創(chuàng)新,做好宣傳工作。宣傳工作是任何一個(gè)組織架構(gòu)中的重要組成部分,對塑造單位形象,促進(jìn)改革,維護(hù)穩(wěn)定,提升素質(zhì),調(diào)動和激勵干部、職工積極性的發(fā)揮,保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,有著無以替代的重要作用。為此,一個(gè)合格的文秘人員應(yīng)該結(jié)合實(shí)際,充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢,通過手中之筆,緊緊抓住“三點(diǎn)”,做到“三貼近”,即“抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖、抓熱點(diǎn)問題貼近群眾需求、抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)貼近上級需求”,突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗(yàn),深開掘、出精品,做到在對內(nèi)宣傳的同時(shí),還要通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站等媒體將此向外宣傳出去,真正達(dá)到妙筆生輝的效果。這樣,既提高了文秘人員的業(yè)務(wù)能力,又促進(jìn)了文秘工作的.開展。
為人處事都缺乏不了責(zé)任心,對事對人對物都是如此。在我的文秘工作中還應(yīng)做到厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。文件材料的錄入、校對、復(fù)印都需做到準(zhǔn)確、整潔、清晰、對于文印室里的機(jī)器設(shè)備和其它物品,能夠嚴(yán)格管理好,做到節(jié)能環(huán)保。
在以后的工作中,我將堅(jiān)持圍繞“卷煙上水平”的總體要求,堅(jiān)持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn),著力在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理清思路和改進(jìn)方法上下功夫,認(rèn)真將工作做好、做細(xì)、做精,不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平,做到事情不延誤,文件不積壓,努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了,在時(shí)間長河的流淌下,xxxx年的過去是如此之快,在我們看來就像流星一樣,轉(zhuǎn)瞬即逝,都沒有半點(diǎn)停留。
不過雖然我們是宇宙滄海中的一粟,但是我們只要把握好自己就行了,重在過程,重要過程好了,那就可以了。我工作了這么多年了,一直在享受過程。
x年來,在xx公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門和辦公室班子成員的關(guān)心支持下,本人嚴(yán)格按照xx辦公室的要求開展工作,認(rèn)真履行工作職責(zé),恪守工作紀(jì)律,經(jīng)常加班加點(diǎn),努力完成了xx辦公室交辦的工作任務(wù)。
本人在辦公室的主要職責(zé)是:
協(xié)助x主任協(xié)調(diào)協(xié)辦xx公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作,具體分管秘書股的工作。今年x月起,因工作需要,同時(shí)協(xié)助x主任分管后勤?,F(xiàn)將一年來的工作情況報(bào)告如下:
一年來,本人雖然做好大量工作,也取得了一定成績,但也還存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在工作上有時(shí)不夠大膽,具體工作中有時(shí)粗枝大葉,對自己分管的工作有時(shí)還存在督查不及時(shí)等現(xiàn)象。在下步工作中,本人將從以下幾方面努力,力爭把工作做得更好。
1、加強(qiáng)對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自己的宗旨觀念,努力提高“三為”服務(wù)本領(lǐng)。
2、大膽開展工作,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致辦事,確保工作不出錯或少出錯。
3、對自己分管的工作要經(jīng)常過問,切實(shí)抓好督促檢查。
xxxx年一年來,本人不但注重以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作,還注重在工作中抓好學(xué)習(xí),努力提高自己政治理論水平。本人嚴(yán)格按照辦公室的要求,積極參加各次集中學(xué)習(xí)和討論活動,撰寫了x篇心得體會文章,記錄讀書筆記xx多字。
認(rèn)真參加辦公室xx的組織生活會,撰寫了黨性分析材料,制訂了個(gè)人整改措施,并在工作中認(rèn)真進(jìn)行了整改;認(rèn)真參加和組織辦公室的干部職工開展理論學(xué)習(xí)。
一年來,本人不但認(rèn)真參加辦公室的各種學(xué)習(xí)活動,還積極協(xié)助主任組織開展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每逢縣委中心組學(xué)習(xí),都積極組織干部職工開展集中學(xué)習(xí);注重在教育工作中提高自己。本人在辦公室主要負(fù)責(zé)文字材料工作,工作量大,且要求高。
為了做到不出差錯,本人在工作中始終認(rèn)真搞好學(xué)習(xí),吃透精神,在把握精神實(shí)質(zhì)的前提下,才擬寫相關(guān)文字材料。通過這樣的學(xué)習(xí),使自己的政治素質(zhì)和理論水平在工作中得到了進(jìn)一步提高;注重加強(qiáng)道德修養(yǎng)。作為公司成員,我始終堅(jiān)持按時(shí)上下班,團(tuán)結(jié)干部職工,生活上嚴(yán)于律己,注重言談舉止,自覺公司的工作者的形象。
我向來都以一個(gè)xx的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,按照公司xxx的要求,主動接受監(jiān)督,做到自重、自警、自省、自律。幾個(gè)月來,我始終重視學(xué)習(xí)xx建設(shè)方面的有關(guān)文件、文章,不斷提高自己的廉潔意識,保證自己不偏軌、不越軌。
在工作和生活中,我本著積極工作、生活廉潔的目標(biāo)要求,嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,不假公濟(jì)私,不鋪張浪費(fèi),從不以公款請客,接待工作中做到了能從儉的盡量從儉。特別是自己在分管后勤工作以后,沒有濫吃濫喝、借工作之機(jī)謀取私利、不按財(cái)務(wù)工作辦事等現(xiàn)象的發(fā)生。
此外,我還十分注重?cái)[正好自身位置。本人在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,處處虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),時(shí)時(shí)以領(lǐng)導(dǎo)為表率,注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)解決問題的思路和方法,不斷提高自己的工作能力。自己沒有因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自感優(yōu)越,或借領(lǐng)導(dǎo)名義辦私事。做到了既積極諫言獻(xiàn)策,又謹(jǐn)慎從事,工作不越位,沒有做對單位和領(lǐng)導(dǎo)有不良影響的事情。
工作上做到了多請示、多匯報(bào),領(lǐng)導(dǎo)不同意的事情不私自辦。同時(shí),認(rèn)真搞好保密工作,從來沒有向外泄露過有關(guān)不宜公開的事項(xiàng)。
xxxx年來,本人嚴(yán)格按照辦公室的分工,努力做好本職工作和抓好分管的工作。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,大家好!
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,始終嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)自身素質(zhì),扎實(shí)勤奮工作,克服種種困難,與辦公室全體同志齊心協(xié)力較好地發(fā)揮了部門職能作用,現(xiàn)總結(jié)如下:
一是堅(jiān)持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),通過參加各種會議和培訓(xùn)學(xué)習(xí),聆聽領(lǐng)導(dǎo)重要講話,撰寫各種材料和學(xué)習(xí)筆記,不斷提高理論素養(yǎng)。二是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。工作之余我反復(fù)通讀了《勞動法》相關(guān)法規(guī),經(jīng)常深入基層,正確理解和把握各站點(diǎn)工作性質(zhì),將理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際結(jié)合起來,不斷提高解決問題的能力。三是堅(jiān)持在工作中不斷總結(jié)思考。在工作中注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),學(xué)習(xí)好的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn),在處于不斷變化的工作中,處理事情,解決問題,盡可能做到有章可循,對解決處理的每一個(gè)案例進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平。
一是強(qiáng)化責(zé)任意識,發(fā)揮部門職能作用。綜合科作為職能部門,業(yè)務(wù)對口集團(tuán)黨群、工會、人力資源、辦公室、綜合管理部包括匯業(yè)等多個(gè)部門,每個(gè)業(yè)務(wù)口安排的工作,我們落實(shí)完成的好壞都關(guān)系到綜合科甚至影響到企業(yè)的形象,有的還關(guān)系到員工的根本利益,因此,經(jīng)常要求科里每一位成員都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項(xiàng)工作。今年集團(tuán)加大民生,以人為本,出臺提高員工福利待遇方面的政策,再加上正在實(shí)施定崗定級考核考試,時(shí)間緊,任務(wù)重,人員散,地點(diǎn)遠(yuǎn),我與勞資人員各站點(diǎn)來回跑,細(xì)致再細(xì)致的核對每一個(gè)人員情況,對照每一條信息,及時(shí)完成上報(bào)的各種資料。在全科同志努力下,無論是黨建還是工會和人力資源業(yè)務(wù)工作,集團(tuán)相關(guān)部門都給予了較高評價(jià)。二是強(qiáng)化規(guī)范意識,完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年在進(jìn)一步規(guī)范檔案管理、辦公用品、電話和小車管理的基礎(chǔ)上,加大了人力資源管理的規(guī)范性,在總經(jīng)理的指導(dǎo),運(yùn)行辦的協(xié)作下,今年我們制定和實(shí)施了崗位工時(shí)管理,員工定崗定級,基本解決了員工同崗不同薪的問題。三是強(qiáng)化服務(wù)意識,貼近基層一線員工。雖然綜合科的`事務(wù)繁雜,聯(lián)系廣泛,隨機(jī)性大,再加上科里人員少,企業(yè)辦公地點(diǎn)多,戰(zhàn)線長,但是,在日常工作中我反復(fù)向全辦人員灌輸服務(wù)的理念,使我們的各項(xiàng)工作安排、業(yè)務(wù)政策,做到業(yè)務(wù)通知先發(fā)郵件后打電話再發(fā)飛信提示,不厭其煩的通知、告知到每一個(gè)相關(guān)人員。員工來辦事,我們事講清楚,話說明白,打開員工心節(jié),打消員工心中疑慮,盡所能通過我們耐心、用心的服務(wù)帶動員工安心干好工作。
一是突出重點(diǎn),努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)大局是做好工作的基本原則,我深入基層,對各站點(diǎn)人員情況做到心中有數(shù);本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,努力爭取做好領(lǐng)導(dǎo)助手。二是團(tuán)結(jié)協(xié)作,注重部門之間溝通。綜合科各項(xiàng)工作的完成離不開各部門密切配合,互相支持,在開展工作中,我經(jīng)常與各部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況,遇到各種問題,積極出主意想辦法,盡可能不能讓工作出現(xiàn)真空,最終達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識,步調(diào)一致,排除干擾,形成合力,共同提高整體工作水平。三是以身作則,保持良好工作作風(fēng)。一直以來,我嚴(yán)格遵守廉政制度,堅(jiān)持嚴(yán)于律己,以勤為本,盡職盡責(zé),形成辦公室團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作的良好氛圍,使科里每一名業(yè)務(wù)人員都能獨(dú)擋一面。綜合科工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律","不由自主"。辦公地點(diǎn)的變化,人員的變化,隨時(shí)要求我們做好應(yīng)對和服務(wù),面對紛繁復(fù)雜的大量工作,自己不分節(jié)假日,不分白天和夜晚,每一項(xiàng)工作都認(rèn)真對待,每一件事情都認(rèn)真處理,力求周全、準(zhǔn)確、適度。
一是做事考慮問題有時(shí)循規(guī)蹈矩,不夠靈活,缺乏開拓創(chuàng)新意識;二是在正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用方面還欠缺;三是在人事管理上還要進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化,探索符合企業(yè)的人事管理方式方法,為企業(yè)的快速發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
我將在以后的工作中克服弱點(diǎn),改正缺點(diǎn),以良好的心態(tài)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦多思考,不斷完善自己,努力提高工作水平,跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要。
醫(yī)院辦公室年終總結(jié)篇二十
過去的一年里,在集團(tuán)總和各位同事們的關(guān)心支持下,行政辦公室緊緊圍繞理順工作、協(xié)調(diào)管理、全心服務(wù)等工作要點(diǎn),強(qiáng)化提升自身內(nèi)部管理,充分發(fā)揮辦公室承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,通過全體成員的不懈努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作情況向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
1、全心做好服務(wù)工作,為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為職工服務(wù)、為客戶服務(wù),服務(wù)工作能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、部門、職工和客戶滿意,是衡量行政辦工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是辦公室工作的永恒主題,也是辦公室全體工作人員的不懈追求,過去的一年里,辦公室通過不斷提高成員的素質(zhì),逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹立服務(wù)意識,全心做好服務(wù)。行政秘書人員少,任務(wù)重,既要做好為集團(tuán)總裁服務(wù),又要兼顧訪客接待、會議服務(wù),還要做好信件收發(fā)登記和辦公用品發(fā)放及臺帳登記等工作,義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是她們常年不變的堅(jiān)持;客車司機(jī)兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨,無論風(fēng)霜雨雪都按時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)接送集團(tuán)員工上下班、學(xué)生上下課;小車司機(jī)更是任勞任怨,習(xí)慣于平淡,甘于奉獻(xiàn),沐風(fēng)櫛雨,星夜兼程,到處都有他們接送客戶,保證集團(tuán)緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影??梢哉f,集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,都有一名乃至多名默默奉獻(xiàn)的小車隊(duì)司機(jī)。小車隊(duì)全年累計(jì)出車5600余次,安全行駛里程近80萬公里,在盡力保障安全的同時(shí),準(zhǔn)確及時(shí)的把交代的工作做好,為集團(tuán)及各部門做好用車服務(wù)。正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力,全心做好日常服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié),才使得行政辦公室在過去的一年里,能夠“全面、細(xì)致、體貼、周到”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的基礎(chǔ)服務(wù)支持。
2、細(xì)心搞好接待,充分發(fā)揮展示集團(tuán)形象的窗口作用。
辦公室是外界了解---的一個(gè)重要文明窗口,而接待又是我們對外展示華金的一個(gè)最直接的途徑。
在接待服務(wù)上,我們注重從接待規(guī)模、接待標(biāo)準(zhǔn)、接待方式、食宿安排等方面入手,做到既規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),又彰顯個(gè)性化。同時(shí),堅(jiān)持方便務(wù)實(shí),勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下,堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),不擺闊氣,不講排場,嚴(yán)格按照要求辦事,既保證了接待工作的圓滿完成,又節(jié)省了接待支出。我們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,慎思慎行、細(xì)致周到,滿腔熱情的服務(wù),充分發(fā)揮了對外展示集團(tuán)形象的窗口作用。
3、精心組織協(xié)調(diào),做好集團(tuán)各類活動的統(tǒng)籌安排。
辦公室作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn),在全心做好服務(wù)工作的同時(shí),更注重與各部門的精心協(xié)作配合。在組織集團(tuán)會議等集體活動方面,辦公室未雨綢繆,做到提前了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等,圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會議、參觀視察活動等近百次的組織協(xié)調(diào)工作。
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的程序性工作,工作想“出彩”很不容易,想一點(diǎn)不出錯卻很難,有時(shí)還會受到誤解和委屈?;仡櫺姓k公室一年的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:
1)面對全新的崗位、全新的工作內(nèi)容,我個(gè)人花費(fèi)了大量的時(shí)間去適應(yīng)和了解,行政辦原有的制度不是很健全,需要重新修定;包括領(lǐng)導(dǎo)、同事們的做事方式方法,都需要一個(gè)了解的過程,辦公室對我而言也是一個(gè)全新的領(lǐng)域,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)行政辦公室的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作,但我個(gè)人有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。對本部門人員的管理不夠細(xì)致具體、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平,同時(shí)更多注重管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
充滿希望的20xx年已經(jīng)到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)造紙行業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為上級領(lǐng)導(dǎo)和來訪客人當(dāng)好集團(tuán)公司的宣傳者。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的.工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各部門經(jīng)理及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及職責(zé)意識,提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而,對待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,提供超前、全過程的主動服務(wù)。
4)積極響應(yīng)集團(tuán)公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面,完善車輛管理臺帳,努力提高車輛使用效能,嚴(yán)控車輛油耗及維修費(fèi)用,進(jìn)一步強(qiáng)化派車制度,堅(jiān)持對事不對人的派車原則,分清輕重緩急,努力做到有事立辦,急事急辦,特事特辦,努力實(shí)現(xiàn)在保障集團(tuán)各部門用車的同時(shí)把車輛消耗降下來。在辦公用品的申領(lǐng)方面,完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳,嚴(yán)控辦公用品消耗。
5)注重本部門工作作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)抓勞動紀(jì)律,加強(qiáng)內(nèi)部管理,團(tuán)結(jié)一致,形成良好部門工作氛圍,狠抓工作落實(shí),嚴(yán)格制度兌現(xiàn),真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,反應(yīng)快迅化,行為文明化,用語禮貌化,搞好各種服務(wù)。
6)加強(qiáng)與其他職能部門的溝通交流,做到未雨綢繆,提前了解集團(tuán)公司可能出現(xiàn)的緊急業(yè)務(wù),以便及時(shí)安排服務(wù)人員,保證車輛服務(wù),另外與各部門各單位進(jìn)行及時(shí)溝通,獲取服務(wù)情況反饋信息,找出服務(wù)過程中存在的問題,加以整改,不斷提升行政辦公室的服務(wù)水平。
新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和保障服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政辦公室應(yīng)有的作用。