心得體會(huì)是一種對(duì)過(guò)去的回顧和總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望。寫(xiě)心得體會(huì)要注意審查和修改，確保語(yǔ)句通順、表達(dá)準(zhǔn)確、符合寫(xiě)作要求。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀心得體會(huì)，希望可以給大家?guī)?lái)新的思考和啟發(fā)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇一
轉(zhuǎn)眼間，20__年就過(guò)去，到__公司的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在__工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20__年即將過(guò)去，20__年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的，這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣(mài)完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán)，認(rèn)購(gòu)，簽合同，書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶(hù)的許多身份證明等等，客戶(hù)閑麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶(hù)做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩。
不過(guò)麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿(mǎn)懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿(mǎn)的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇二
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。
在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)yu銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還丌是做的購(gòu)茫但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的勱態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，為客戶(hù)做好幾種方案，方便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的勱態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的與業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做丌好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的丌完善，他們樂(lè)意斷向好的方向改和發(fā)展，而機(jī)遇、環(huán)境的怪是抱怨、等待不放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出勻锨遄約旱哪勘輳丌斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永進(jìn)是最重要的。
人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣怪有用盡的一天。對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“丌待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇三
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心?？蛻?hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
8、與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著想一下，這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
9、如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
10、記住客戶(hù)的姓名?？赡芸蛻?hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話(huà)、今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著客戶(hù)，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話(huà)、能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!
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房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇四
第一段：引言（200字）。
房產(chǎn)日志是一種記錄房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程的文書(shū)，對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，編寫(xiě)房產(chǎn)日志不僅能夠幫助他們及時(shí)了解并記錄房屋買(mǎi)賣(mài)的各個(gè)環(huán)節(jié)，更能夠提高購(gòu)房的效率和把控風(fēng)險(xiǎn)。在編寫(xiě)房產(chǎn)日志的過(guò)程中，不僅僅是簡(jiǎn)單的記錄，更是對(duì)自己購(gòu)房心路歷程的深入思考和反省，是一種寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)撰寫(xiě)房產(chǎn)日志，我對(duì)于買(mǎi)房的觀念和態(tài)度有了一些新的認(rèn)識(shí)和感悟，從中體會(huì)到了購(gòu)房過(guò)程中的喜怒哀樂(lè)，對(duì)今后的購(gòu)房決策也有了更明確的目標(biāo)。
第二段：感悟購(gòu)房的過(guò)程（200字）。
購(gòu)房是人一生中的大事，也是一項(xiàng)非常復(fù)雜的任務(wù)。通過(guò)撰寫(xiě)房產(chǎn)日志，我了解到購(gòu)房并不僅僅是買(mǎi)下一處居所，更是一次對(duì)自己人生價(jià)值的審視和追求。在購(gòu)房過(guò)程中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，比如面臨的房?jī)r(jià)過(guò)高、銀行貸款的壓力以及購(gòu)房合同的復(fù)雜程度等等。但是，通過(guò)深入思考并撰寫(xiě)房產(chǎn)日志，我逐漸認(rèn)識(shí)到購(gòu)房是一次對(duì)自己人生規(guī)劃的投資，需要綜合考慮各種因素，并制定明確的目標(biāo)和策略。同時(shí)，購(gòu)房也需要時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整自己的購(gòu)房策略。
第三段：感悟購(gòu)房的意義（200字）。
購(gòu)房不僅僅是滿(mǎn)足居住需求，更是一種對(duì)未來(lái)的投資和保值。通過(guò)記錄房產(chǎn)日志，我認(rèn)識(shí)到即使是購(gòu)買(mǎi)自住房，也需要充分考慮周邊環(huán)境、交通便利性、物業(yè)管理等因素，以保證自己的居住幸福感和生活品質(zhì)。同時(shí)，房產(chǎn)也是一種價(jià)值投資，通過(guò)房?jī)r(jià)的升值和租金回報(bào)，可以為自己創(chuàng)造財(cái)富。同時(shí)，購(gòu)房也是一種家庭責(zé)任和安全感的來(lái)源，因此需要在購(gòu)房中綜合考慮各種因素，并做出明智的選擇。
第四段：購(gòu)房經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（200字）。
通過(guò)編寫(xiě)房產(chǎn)日志，我不僅能夠記錄購(gòu)房過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，更能夠總結(jié)出一些寶貴的購(gòu)房經(jīng)驗(yàn)。首先，要提前做好購(gòu)房準(zhǔn)備，包括了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和自身需求等。其次，要建立良好的信用記錄和金融體系，以提高購(gòu)房貸款的成功率。再次，要與專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行充分溝通和對(duì)話(huà)，比如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、律師等。最后，要充分了解購(gòu)房合同和相關(guān)規(guī)定，以避免不必要的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，我相信在今后的購(gòu)房過(guò)程中能夠更加從容和自信。
第五段：購(gòu)房的啟示與展望（200字）。
通過(guò)編寫(xiě)房產(chǎn)日志，我深深認(rèn)識(shí)到購(gòu)房不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一種對(duì)自身和家庭未來(lái)的規(guī)劃和賦予價(jià)值的投資。我將把這種投資理念貫穿到今后的購(gòu)房決策中，注重滿(mǎn)足自己的需求，同時(shí)兼顧房產(chǎn)的投資價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展性。同時(shí)，我也將繼續(xù)通過(guò)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的購(gòu)房能力和風(fēng)險(xiǎn)把控能力，以確保自己能夠做出明智的購(gòu)房決策。購(gòu)房是一項(xiàng)長(zhǎng)期的計(jì)劃和投資，我相信只有經(jīng)過(guò)深思熟慮和全面考慮，才能買(mǎi)到合適的房子，并為自己的未來(lái)創(chuàng)造更好的生活。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇五
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。“今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。
在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇六
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非常可惜也非常被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
1、“利他”的思考方式
有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。
2、避免自己制造的銷(xiāo)售誤區(qū)
在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
3、成功地銷(xiāo)售商品給自己
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇七
通過(guò)為期三天的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)知識(shí)”和“__項(xiàng)目資料分析”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使我們銷(xiāo)售部所有員工受益匪淺。
這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
作為一名基層銷(xiāo)售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識(shí)和舉一反三自我自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷(xiāo)售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。
絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ))，以及銷(xiāo)售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們對(duì)所銷(xiāo)售樓盤(pán)的信心，以及對(duì)自身完成銷(xiāo)售工作的信心，有助于完成今后一系列銷(xiāo)售任務(wù)。
從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性。
其次是做銷(xiāo)售用心很重要。銷(xiāo)售就如醫(yī)生要先診斷才能開(kāi)處方一樣，銷(xiāo)售人員要先用心了解客戶(hù)的需求后才能再談銷(xiāo)售，而不是一見(jiàn)客戶(hù)就推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶(hù)看成長(zhǎng)久的客戶(hù)，成功率才會(huì)增大，客戶(hù)應(yīng)該成為自己的終身客戶(hù)。最后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)幫助客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì)信任你，主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對(duì)天地墅園項(xiàng)目的分析和互動(dòng)，我們對(duì)自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
首先感謝公司指示布置這次為期7學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過(guò)程中，一定要仔細(xì)考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。
日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶(hù)接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻?hù)接待看似簡(jiǎn)單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題，以及公司樓盤(pán)具體情況和營(yíng)銷(xiāo)思路有更深一層的了解。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得要想做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針?duì)性。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話(huà)說(shuō)明了成功需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終勝利。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇八
對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)，一套普普通通的住宅，少則十幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)，這對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，是一種很慎重的大事。因此，作為一個(gè)好的銷(xiāo)售員，一定要掌握靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能出奇制勝。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我有如下幾點(diǎn)銷(xiāo)售心得：
作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，你必須了解你要銷(xiāo)售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷(xiāo)售的房子能夠滿(mǎn)足你潛在客戶(hù)的基本要求，甚至可能還會(huì)帶來(lái)超值。作為銷(xiāo)售人員要熱愛(ài)你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，同時(shí)應(yīng)了解以下幾個(gè)方面的特征：房屋價(jià)格、結(jié)構(gòu)配套（學(xué)校、酒店、銀行、商嘗醫(yī)院等）物管水平、建筑質(zhì)量、建筑風(fēng)格、交通條件、城市規(guī)劃、樓盤(pán)規(guī)劃、朝向、外觀、付款方式、發(fā)展商的品牌效應(yīng)、產(chǎn)權(quán)歸屬、建筑年代這樣才能與目標(biāo)顧客形成共振。
對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)我們要做到熱情坦誠(chéng)，貫徹始終。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，幫客戶(hù)之所需。房子成交并非終結(jié)，要經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，加強(qiáng)聯(lián)系，幫其排憂(yōu)，這樣你的客戶(hù)就會(huì)像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶(hù)派生客戶(hù)的第二個(gè)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)。
作為一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員必須具備多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力，要熟悉了解房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的方針、政策和市場(chǎng)行情等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。售房時(shí)，要把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)實(shí)事求是的給客戶(hù)講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣(mài)房胡亂許愿，更不要在購(gòu)房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶(hù)意見(jiàn)紛紛，否則，不僅影響了公司的銷(xiāo)售，而且還敗壞了公司的形象。只有堅(jiān)持實(shí)事求是，言之有信才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)，才能使銷(xiāo)售工作越做越好。
在接待客戶(hù)時(shí)，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購(gòu)房的目的。一般購(gòu)房的目的有兩個(gè)，一是為了改善居住條件，對(duì)這類(lèi)客戶(hù)在介紹樓盤(pán)時(shí)，應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn)，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來(lái)介紹。另一方面就是購(gòu)房作為一種投資，對(duì)此類(lèi)客戶(hù)應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購(gòu)房信心，起到事半功倍之效。
顧客用畢生的心血和積蓄來(lái)決定購(gòu)置房產(chǎn)這是一個(gè)非常復(fù)雜而慎重的過(guò)程，開(kāi)始有很多疑慮，會(huì)提出這樣或那樣的難題，對(duì)此我們千萬(wàn)不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語(yǔ)言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟(jì)狀況和承受能力，把他們提出的一系列問(wèn)題逐個(gè)說(shuō)清講透，使他們解除疑慮，因勢(shì)利導(dǎo)，當(dāng)好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說(shuō)的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說(shuō)服。
對(duì)待所有客戶(hù)我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶(hù)一種溫暖的感覺(jué)，給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶(hù)提供持續(xù)的周到的和令人滿(mǎn)意的高質(zhì)量服務(wù)，才能起到事半功倍之效。
因此在銷(xiāo)售實(shí)踐中，我們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，并根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造出一些新的行之有效的方法，從而取得銷(xiāo)售的成功。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇九
公司專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了銷(xiāo)售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷(xiāo)售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣大的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：
在我們向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶(hù)角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是“換位思考”，以此來(lái)與客戶(hù)成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)。
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶(hù)有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入xxx的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
作為一名銷(xiāo)售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷(xiāo)售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇十
作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我們?cè)谌粘９ぷ髦谐袚?dān)著引導(dǎo)客戶(hù)、推銷(xiāo)房產(chǎn)、以及提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)等重要責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，了解客戶(hù)需求是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。在與客戶(hù)接觸之前，我們要全面了解項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，通過(guò)了解項(xiàng)目的位置、周邊配套設(shè)施、交通便利度以及未來(lái)發(fā)展前景等信息，有針對(duì)性地為客戶(hù)提供詳細(xì)的說(shuō)明和解答。同時(shí)，我們也要傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，理解他們的需求和期望，從而更好地將房產(chǎn)的特點(diǎn)與客戶(hù)需求相匹配。只有真正理解客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求，我們才能做出準(zhǔn)確的推薦，提高銷(xiāo)售的成功率。
其次，建立信任關(guān)系和口碑效應(yīng)非常重要。房產(chǎn)銷(xiāo)售涉及高額財(cái)務(wù)交易和重要的個(gè)人生活選擇，客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的信任是非常重要的。我們需要通過(guò)真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系，盡可能地為客戶(hù)提供誠(chéng)懇的建議和真實(shí)的信息。同時(shí)，我們也要保持合理的價(jià)格和透明的交易過(guò)程，不得有任何鉆空子、強(qiáng)行推銷(xiāo)或者違規(guī)操作的行為。只有建立良好的信任關(guān)系，顧客口碑才會(huì)傳播出去，對(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售起到重要的推動(dòng)作用。
第三，提供周到的售后服務(wù)是至關(guān)重要的。房產(chǎn)銷(xiāo)售不僅僅是一次交易，更關(guān)乎顧客的長(zhǎng)期居住和投資體驗(yàn)。我們要及時(shí)回應(yīng)顧客的問(wèn)題和意見(jiàn)，并保持持續(xù)的關(guān)注和跟進(jìn)。例如，在房屋裝修、貸款、物業(yè)管理等方面，我們可以為顧客提供支持和指導(dǎo)，幫助他們解決問(wèn)題，增加他們的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。良好的售后服務(wù)不僅可以增加房產(chǎn)銷(xiāo)售信譽(yù)度，也為未來(lái)的持續(xù)銷(xiāo)售和推廣奠定了基礎(chǔ)。
第四，不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的必備素質(zhì)。房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)環(huán)境和政策也在不斷變化，我們必須緊跟時(shí)代的步伐，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。學(xué)習(xí)最新的房產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，并為客戶(hù)提供更全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。此外，提升自身的溝通能力、談判技巧和人際關(guān)系管理能力也非常重要，這些都可以通過(guò)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累不斷提升。
最后，要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展的理念。誠(chéng)信是任何銷(xiāo)售行為的基礎(chǔ)，我們要始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，維護(hù)行業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。同時(shí)，我們也要樹(shù)立長(zhǎng)期發(fā)展的觀念，不僅要追求短期的銷(xiāo)售目標(biāo)，更要注重客戶(hù)滿(mǎn)意度、口碑傳播和客戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)。只有建立了長(zhǎng)久的信任和合作關(guān)系，我們才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
通過(guò)以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的重要職責(zé)和使命：了解客戶(hù)需求、建立信任關(guān)系、提供周到的售后服務(wù)、不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展。只有做好這些，我們才能成為優(yōu)秀的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇十一
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒(méi)有多大成就！出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話(huà)：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年6月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
首先是業(yè)績(jī)方面：從20xx年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了xx，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售。
其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們xx店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話(huà)上，我們的電話(huà)不夠用，話(huà)費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶(hù)耐心、對(duì)成功有信心。
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周?chē)淖赓U工作。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇十二
售后服務(wù)及簽署合同和按揭手續(xù)的辦理。
直接責(zé)任：完成日常的合同管理和按揭手續(xù)，保證銀行放款及時(shí)；負(fù)責(zé)部門(mén)售后的后勤事務(wù)管理及行政工作；負(fù)責(zé)客戶(hù)的買(mǎi)賣(mài)和按揭合同的整理、登記、歸檔工作；負(fù)責(zé)辦理銀行按揭手續(xù)并及時(shí)完成銀行的放款工作；負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作；協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作工作；完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
作為一名銷(xiāo)售內(nèi)勤，每天還要協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、匯總、分析工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)度做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，最后報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理；負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)的傭金表。
二、以下是以前在房產(chǎn)公司從事銷(xiāo)售內(nèi)勤經(jīng)常會(huì)做到的一些表格內(nèi)容。
1、建立客戶(hù)原始檔案表。
每天我們售樓部的置業(yè)顧問(wèn)會(huì)接待很多來(lái)看房或來(lái)電咨詢(xún)房源的客戶(hù)，置業(yè)顧問(wèn)會(huì)將客戶(hù)的資料整理在客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)表上。然后我們銷(xiāo)售內(nèi)勤每天早上收集每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)表。將客戶(hù)資料輸入在excel軟件中。首先采用excel允許的任一方式新建一個(gè)工作簿，把sheet1作為當(dāng)前工作表重命名為“客戶(hù)原始檔案表”。然后在表格中選定區(qū)域添加所有框線(xiàn)，將表格的第一行區(qū)域選定右擊，在設(shè)置單元格格式中點(diǎn)“對(duì)齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標(biāo)題“客戶(hù)原始檔案表”，再選定字，點(diǎn)擊工具欄中的居中對(duì)齊。最后在每個(gè)格子中輸入相關(guān)信息。如：建檔時(shí)間、客戶(hù)姓名、客戶(hù)性別、客戶(hù)年齡、考慮因素、客戶(hù)意向、客戶(hù)聯(lián)系方式以及客戶(hù)歸屬于哪個(gè)置業(yè)顧問(wèn)?？蛻?hù)資料的完成可以方便我們對(duì)客戶(hù)資料的查詢(xún)、添加、修改和刪除，可以更快更準(zhǔn)確的將樓盤(pán)信息通知給各個(gè)客戶(hù)。
2、建立銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)表。
銷(xiāo)售內(nèi)勤每天還要完成銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)表，首先打開(kāi)excel軟件，新建一個(gè)工作簿，把sheet1作為當(dāng)前工作表命名為“華詩(shī)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創(chuàng)建表格，表格包括每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)每天接待的來(lái)訪(fǎng)者組數(shù)、來(lái)電者組數(shù)、售出房屋總面積、售出房屋總價(jià)，還有所有置業(yè)顧問(wèn)售出房屋的總面積和總價(jià)。這時(shí)，我們需要用到求和公式=sum（a1：f1），或=a1+b1+c1，或=sum（a1，c1，e1），這樣就可以精確的計(jì)算出。如果沒(méi)有計(jì)算機(jī)和辦公軟件，完全靠人工計(jì)算，工作量會(huì)非常大，而且容易出錯(cuò)。我們運(yùn)用excel軟件，對(duì)公司龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，則大大提高了工作效率。
3、建立車(chē)位、房子的銷(xiāo)控表。
在小高層或者排屋開(kāi)盤(pán)的時(shí)候，我們需要統(tǒng)計(jì)哪些房子和車(chē)位是被訂購(gòu)或者已售出了的。所以我們需要excel軟件的幫助來(lái)做好車(chē)位房子的銷(xiāo)控表。如圖2、圖3，主要用到電子表格中的填充工具。被客戶(hù)訂購(gòu)的車(chē)位或房子我們會(huì)將選中區(qū)域的單元格填充成紅色銷(xiāo)控，這樣可以更直觀，更易懂。單元格填充是excel一項(xiàng)基本操作。在excel軟件的工具欄中有填充顏色，我們只需選中預(yù)定或已售的單元格（包括車(chē)位、房號(hào)、客戶(hù)姓名），然后將其填充成紅色。
4、建立日?qǐng)?bào)表。
公司為了了解房子的銷(xiāo)售情況，會(huì)要求銷(xiāo)售內(nèi)勤每天上交日?qǐng)?bào)表給銷(xiāo)售總監(jiān)。日?qǐng)?bào)表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日?qǐng)?bào)表中包括這些內(nèi)容：房號(hào)、面積、單價(jià)、總價(jià)、今日回籠及總回籠。如圖4，最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購(gòu)還是被簽約。通常訂購(gòu)房子應(yīng)付定金10萬(wàn)，簽約要付首付，一般是房子總價(jià)的30%。日?qǐng)?bào)表中的面積和單價(jià)需要自動(dòng)調(diào)整小數(shù)點(diǎn)。單擊“工具”菜單中的“選項(xiàng)”，然后單擊“編輯”選項(xiàng)卡，選中“自動(dòng)設(shè)置小數(shù)點(diǎn)”復(fù)選框，在“位數(shù)”微調(diào)編輯框中鍵入需要顯示在小數(shù)點(diǎn)右面的位數(shù)。在此，我們鍵入“2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動(dòng)求和按鈕。首先選定要求和的數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格，再單擊工具欄上的自動(dòng)求和按鈕。或者先選定目標(biāo)單元格，用鼠標(biāo)選定要匯總的單元格或者單元格區(qū)域。最后按“確認(rèn)”按鈕。
三、總結(jié)。
內(nèi)勤工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也很復(fù)雜、具有一定的挑戰(zhàn)性，它不但要求內(nèi)勤人員具有較高的政治敏感性，同時(shí)對(duì)文化素質(zhì)、語(yǔ)言組織能力都有較高的要求。因此，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞部門(mén)工作，結(jié)合工作實(shí)際，盡可能地把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。內(nèi)勤這個(gè)工作崗位，就好比帶動(dòng)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的一粒鏍釘，在自己的位置上發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。內(nèi)勤工作就是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。
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房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇十三
銷(xiāo)售日志，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，是非常重要的工作記錄和反思的工具。在日志中，我們可以記錄銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以及成功經(jīng)驗(yàn)和方法。通過(guò)反思和總結(jié)，我們可以不斷提升我們的銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)。在這篇文章中，我將談?wù)勎覐匿N(xiāo)售日志中學(xué)到的一些心得體會(huì)。
第一段，我認(rèn)為要做好銷(xiāo)售日志，首先要有一個(gè)清晰的目標(biāo)。在記錄銷(xiāo)售日志時(shí)，我們需要明確自己的目標(biāo)是什么。是提高業(yè)績(jī)，還是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？還是拓展新客戶(hù)？只有明確目標(biāo)，才能更加有針對(duì)性地采取行動(dòng)，從而達(dá)到預(yù)期的效果。
第二段，記錄銷(xiāo)售日志不能僅僅是簡(jiǎn)單地記錄，更要做好詳細(xì)的分析。在記錄銷(xiāo)售日志時(shí)，我們不僅記錄下來(lái)每天做了哪些事情，還要具體分析每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)所遇到的問(wèn)題和困難。只有這樣才能更好地找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，以便借助經(jīng)驗(yàn)和方法來(lái)改進(jìn)。
第三段，我覺(jué)得要善于總結(jié)。只有不斷總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢(shì)所在，以及哪些方法最有效。在每一次經(jīng)驗(yàn)中，不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，這樣才能更加熟練掌握銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。
第四段，要保持積極的心態(tài)。決定銷(xiāo)售能力的不僅是銷(xiāo)售技巧，還有自己的心態(tài)。在銷(xiāo)售中遇到困難，可以通過(guò)記錄銷(xiāo)售日志來(lái)發(fā)泄自己的情緒。然而，在總結(jié)銷(xiāo)售日志時(shí)，要收斂情緒，尋找到更加有效的方法來(lái)一步步解決問(wèn)題。
第五段，銷(xiāo)售日志需要不斷更新。只有不斷更新，才能更好地關(guān)注到自己的成長(zhǎng)歷程和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。每天滿(mǎn)懷信心地努力工作，不斷反思總結(jié)，真正體會(huì)到銷(xiāo)售工作中的樂(lè)趣和成就感。
總之，《銷(xiāo)售日志》的作用被愈發(fā)凸顯，通過(guò)它，我們能夠更好地反思、總結(jié)、創(chuàng)新，從而提高自己的銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、持續(xù)的發(fā)展。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇一
轉(zhuǎn)眼間，20__年就過(guò)去，到__公司的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在__工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。20__年即將過(guò)去，20__年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的，這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣(mài)完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán)，認(rèn)購(gòu)，簽合同，書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶(hù)的許多身份證明等等，客戶(hù)閑麻煩，我們更麻煩呢。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶(hù)做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩。
不過(guò)麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿(mǎn)懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿(mǎn)的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇二
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。
在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)yu銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還丌是做的購(gòu)茫但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的勱態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，為客戶(hù)做好幾種方案，方便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的勱態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的與業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做丌好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的丌完善，他們樂(lè)意斷向好的方向改和發(fā)展，而機(jī)遇、環(huán)境的怪是抱怨、等待不放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出勻锨遄約旱哪勘輳丌斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永進(jìn)是最重要的。
人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣怪有用盡的一天。對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“丌待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇三
首先，我想從自已做為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起，也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn)，問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少，所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道，需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶(hù)要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
2、接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà)，好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專(zhuān)家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人、在接待客戶(hù)的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，對(duì)一些意向客戶(hù)溝通的不夠好，使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交，對(duì)客戶(hù)不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà)，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。不要在電話(huà)里講很長(zhǎng)時(shí)間，電話(huà)里都說(shuō)了，客戶(hù)就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤(pán)。針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型，使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
6、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤(pán)也更有信心?？蛻?hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。對(duì)待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買(mǎi)氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶(hù)就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶(hù)還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶(hù)能夠成交。
8、與客戶(hù)維系一種良好的關(guān)系，多為客戶(hù)著想一下，這樣的話(huà)，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
9、如果這次沒(méi)成功，立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求，也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
10、記住客戶(hù)的姓名?？赡芸蛻?hù)比較多，不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名，但是，如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話(huà)、今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時(shí)候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶(hù)很累了，那么就看著客戶(hù)，當(dāng)成是自己的傭金，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)不喜歡錢(qián)吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶(hù)。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是，在自己很累的時(shí)候，如果把個(gè)人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷(xiāo)售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。
以上就是我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話(huà)、能說(shuō)不能做，不是真本領(lǐng)!
關(guān)于范文（通用4篇）當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的關(guān)于房產(chǎn)......
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房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇四
第一段：引言（200字）。
房產(chǎn)日志是一種記錄房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程的文書(shū)，對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，編寫(xiě)房產(chǎn)日志不僅能夠幫助他們及時(shí)了解并記錄房屋買(mǎi)賣(mài)的各個(gè)環(huán)節(jié)，更能夠提高購(gòu)房的效率和把控風(fēng)險(xiǎn)。在編寫(xiě)房產(chǎn)日志的過(guò)程中，不僅僅是簡(jiǎn)單的記錄，更是對(duì)自己購(gòu)房心路歷程的深入思考和反省，是一種寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)撰寫(xiě)房產(chǎn)日志，我對(duì)于買(mǎi)房的觀念和態(tài)度有了一些新的認(rèn)識(shí)和感悟，從中體會(huì)到了購(gòu)房過(guò)程中的喜怒哀樂(lè)，對(duì)今后的購(gòu)房決策也有了更明確的目標(biāo)。
第二段：感悟購(gòu)房的過(guò)程（200字）。
購(gòu)房是人一生中的大事，也是一項(xiàng)非常復(fù)雜的任務(wù)。通過(guò)撰寫(xiě)房產(chǎn)日志，我了解到購(gòu)房并不僅僅是買(mǎi)下一處居所，更是一次對(duì)自己人生價(jià)值的審視和追求。在購(gòu)房過(guò)程中，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，比如面臨的房?jī)r(jià)過(guò)高、銀行貸款的壓力以及購(gòu)房合同的復(fù)雜程度等等。但是，通過(guò)深入思考并撰寫(xiě)房產(chǎn)日志，我逐漸認(rèn)識(shí)到購(gòu)房是一次對(duì)自己人生規(guī)劃的投資，需要綜合考慮各種因素，并制定明確的目標(biāo)和策略。同時(shí)，購(gòu)房也需要時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整自己的購(gòu)房策略。
第三段：感悟購(gòu)房的意義（200字）。
購(gòu)房不僅僅是滿(mǎn)足居住需求，更是一種對(duì)未來(lái)的投資和保值。通過(guò)記錄房產(chǎn)日志，我認(rèn)識(shí)到即使是購(gòu)買(mǎi)自住房，也需要充分考慮周邊環(huán)境、交通便利性、物業(yè)管理等因素，以保證自己的居住幸福感和生活品質(zhì)。同時(shí)，房產(chǎn)也是一種價(jià)值投資，通過(guò)房?jī)r(jià)的升值和租金回報(bào)，可以為自己創(chuàng)造財(cái)富。同時(shí)，購(gòu)房也是一種家庭責(zé)任和安全感的來(lái)源，因此需要在購(gòu)房中綜合考慮各種因素，并做出明智的選擇。
第四段：購(gòu)房經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（200字）。
通過(guò)編寫(xiě)房產(chǎn)日志，我不僅能夠記錄購(gòu)房過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，更能夠總結(jié)出一些寶貴的購(gòu)房經(jīng)驗(yàn)。首先，要提前做好購(gòu)房準(zhǔn)備，包括了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和自身需求等。其次，要建立良好的信用記錄和金融體系，以提高購(gòu)房貸款的成功率。再次，要與專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行充分溝通和對(duì)話(huà)，比如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、律師等。最后，要充分了解購(gòu)房合同和相關(guān)規(guī)定，以避免不必要的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，我相信在今后的購(gòu)房過(guò)程中能夠更加從容和自信。
第五段：購(gòu)房的啟示與展望（200字）。
通過(guò)編寫(xiě)房產(chǎn)日志，我深深認(rèn)識(shí)到購(gòu)房不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，更是一種對(duì)自身和家庭未來(lái)的規(guī)劃和賦予價(jià)值的投資。我將把這種投資理念貫穿到今后的購(gòu)房決策中，注重滿(mǎn)足自己的需求，同時(shí)兼顧房產(chǎn)的投資價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展性。同時(shí)，我也將繼續(xù)通過(guò)學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的購(gòu)房能力和風(fēng)險(xiǎn)把控能力，以確保自己能夠做出明智的購(gòu)房決策。購(gòu)房是一項(xiàng)長(zhǎng)期的計(jì)劃和投資，我相信只有經(jīng)過(guò)深思熟慮和全面考慮，才能買(mǎi)到合適的房子，并為自己的未來(lái)創(chuàng)造更好的生活。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇五
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。“今天我心情很好，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。
在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇六
其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”，也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d，今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”；這就是他對(duì)自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認(rèn)可你，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。
在售房的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非常可惜也非常被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)人不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
1、“利他”的思考方式
有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。
與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì)幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì)讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì)讓客戶(hù)將你視為朋友，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng)。
2、避免自己制造的銷(xiāo)售誤區(qū)
在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。所以在面對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當(dāng)然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自己是客戶(hù)，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對(duì)不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
3、成功地銷(xiāo)售商品給自己
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶(hù)常常就是自己。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇七
通過(guò)為期三天的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)知識(shí)”和“__項(xiàng)目資料分析”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使我們銷(xiāo)售部所有員工受益匪淺。
這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。
作為一名基層銷(xiāo)售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識(shí)和舉一反三自我自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)銷(xiāo)售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細(xì)化信息，注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。
絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ))，以及銷(xiāo)售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們對(duì)所銷(xiāo)售樓盤(pán)的信心，以及對(duì)自身完成銷(xiāo)售工作的信心，有助于完成今后一系列銷(xiāo)售任務(wù)。
從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段，而我們的樓盤(pán)又是別墅類(lèi)產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀能動(dòng)性。
其次是做銷(xiāo)售用心很重要。銷(xiāo)售就如醫(yī)生要先診斷才能開(kāi)處方一樣，銷(xiāo)售人員要先用心了解客戶(hù)的需求后才能再談銷(xiāo)售，而不是一見(jiàn)客戶(hù)就推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶(hù)看成長(zhǎng)久的客戶(hù)，成功率才會(huì)增大，客戶(hù)應(yīng)該成為自己的終身客戶(hù)。最后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)幫助客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì)信任你，主動(dòng)來(lái)找你。
通過(guò)對(duì)天地墅園項(xiàng)目的分析和互動(dòng)，我們對(duì)自己的房產(chǎn)品加深了解，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要在日后的工作中去一一落實(shí)和解決。
首先感謝公司指示布置這次為期7學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過(guò)程中，一定要仔細(xì)考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。
日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。
短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶(hù)接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻?hù)接待看似簡(jiǎn)單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題，以及公司樓盤(pán)具體情況和營(yíng)銷(xiāo)思路有更深一層的了解。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得要想做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針?duì)性。
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話(huà)說(shuō)明了成功需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終勝利。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇八
對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)，一套普普通通的住宅，少則十幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)，這對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，是一種很慎重的大事。因此，作為一個(gè)好的銷(xiāo)售員，一定要掌握靈活多樣的營(yíng)銷(xiāo)技巧，才能出奇制勝。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我有如下幾點(diǎn)銷(xiāo)售心得：
作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，你必須了解你要銷(xiāo)售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷(xiāo)售的房子能夠滿(mǎn)足你潛在客戶(hù)的基本要求，甚至可能還會(huì)帶來(lái)超值。作為銷(xiāo)售人員要熱愛(ài)你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，同時(shí)應(yīng)了解以下幾個(gè)方面的特征：房屋價(jià)格、結(jié)構(gòu)配套（學(xué)校、酒店、銀行、商嘗醫(yī)院等）物管水平、建筑質(zhì)量、建筑風(fēng)格、交通條件、城市規(guī)劃、樓盤(pán)規(guī)劃、朝向、外觀、付款方式、發(fā)展商的品牌效應(yīng)、產(chǎn)權(quán)歸屬、建筑年代這樣才能與目標(biāo)顧客形成共振。
對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)我們要做到熱情坦誠(chéng)，貫徹始終。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，幫客戶(hù)之所需。房子成交并非終結(jié)，要經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，加強(qiáng)聯(lián)系，幫其排憂(yōu)，這樣你的客戶(hù)就會(huì)像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶(hù)派生客戶(hù)的第二個(gè)購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)。
作為一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員必須具備多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力，要熟悉了解房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的方針、政策和市場(chǎng)行情等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。售房時(shí)，要把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)實(shí)事求是的給客戶(hù)講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣(mài)房胡亂許愿，更不要在購(gòu)房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶(hù)意見(jiàn)紛紛，否則，不僅影響了公司的銷(xiāo)售，而且還敗壞了公司的形象。只有堅(jiān)持實(shí)事求是，言之有信才能贏得客戶(hù)的信賴(lài)，才能使銷(xiāo)售工作越做越好。
在接待客戶(hù)時(shí)，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購(gòu)房的目的。一般購(gòu)房的目的有兩個(gè)，一是為了改善居住條件，對(duì)這類(lèi)客戶(hù)在介紹樓盤(pán)時(shí)，應(yīng)更多的強(qiáng)調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點(diǎn)，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來(lái)介紹。另一方面就是購(gòu)房作為一種投資，對(duì)此類(lèi)客戶(hù)應(yīng)該重點(diǎn)介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強(qiáng)其購(gòu)房信心，起到事半功倍之效。
顧客用畢生的心血和積蓄來(lái)決定購(gòu)置房產(chǎn)這是一個(gè)非常復(fù)雜而慎重的過(guò)程，開(kāi)始有很多疑慮，會(huì)提出這樣或那樣的難題，對(duì)此我們千萬(wàn)不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語(yǔ)言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟(jì)狀況和承受能力，把他們提出的一系列問(wèn)題逐個(gè)說(shuō)清講透，使他們解除疑慮，因勢(shì)利導(dǎo)，當(dāng)好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說(shuō)的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說(shuō)服。
對(duì)待所有客戶(hù)我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶(hù)一種溫暖的感覺(jué)，給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶(hù)提供持續(xù)的周到的和令人滿(mǎn)意的高質(zhì)量服務(wù)，才能起到事半功倍之效。
因此在銷(xiāo)售實(shí)踐中，我們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，并根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造出一些新的行之有效的方法，從而取得銷(xiāo)售的成功。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇九
公司專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了銷(xiāo)售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷(xiāo)售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣大的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：
在我們向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶(hù)角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是“換位思考”，以此來(lái)與客戶(hù)成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)。
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶(hù)有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入xxx的欲望，從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
作為一名銷(xiāo)售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷(xiāo)售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇十
作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我們?cè)谌粘９ぷ髦谐袚?dān)著引導(dǎo)客戶(hù)、推銷(xiāo)房產(chǎn)、以及提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)等重要責(zé)任。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，了解客戶(hù)需求是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵。在與客戶(hù)接觸之前，我們要全面了解項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，通過(guò)了解項(xiàng)目的位置、周邊配套設(shè)施、交通便利度以及未來(lái)發(fā)展前景等信息，有針對(duì)性地為客戶(hù)提供詳細(xì)的說(shuō)明和解答。同時(shí)，我們也要傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，理解他們的需求和期望，從而更好地將房產(chǎn)的特點(diǎn)與客戶(hù)需求相匹配。只有真正理解客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求，我們才能做出準(zhǔn)確的推薦，提高銷(xiāo)售的成功率。
其次，建立信任關(guān)系和口碑效應(yīng)非常重要。房產(chǎn)銷(xiāo)售涉及高額財(cái)務(wù)交易和重要的個(gè)人生活選擇，客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的信任是非常重要的。我們需要通過(guò)真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系，盡可能地為客戶(hù)提供誠(chéng)懇的建議和真實(shí)的信息。同時(shí)，我們也要保持合理的價(jià)格和透明的交易過(guò)程，不得有任何鉆空子、強(qiáng)行推銷(xiāo)或者違規(guī)操作的行為。只有建立良好的信任關(guān)系，顧客口碑才會(huì)傳播出去，對(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售起到重要的推動(dòng)作用。
第三，提供周到的售后服務(wù)是至關(guān)重要的。房產(chǎn)銷(xiāo)售不僅僅是一次交易，更關(guān)乎顧客的長(zhǎng)期居住和投資體驗(yàn)。我們要及時(shí)回應(yīng)顧客的問(wèn)題和意見(jiàn)，并保持持續(xù)的關(guān)注和跟進(jìn)。例如，在房屋裝修、貸款、物業(yè)管理等方面，我們可以為顧客提供支持和指導(dǎo)，幫助他們解決問(wèn)題，增加他們的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。良好的售后服務(wù)不僅可以增加房產(chǎn)銷(xiāo)售信譽(yù)度，也為未來(lái)的持續(xù)銷(xiāo)售和推廣奠定了基礎(chǔ)。
第四，不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的必備素質(zhì)。房產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)環(huán)境和政策也在不斷變化，我們必須緊跟時(shí)代的步伐，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。學(xué)習(xí)最新的房產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)策略和技巧，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，并為客戶(hù)提供更全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。此外，提升自身的溝通能力、談判技巧和人際關(guān)系管理能力也非常重要，這些都可以通過(guò)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累不斷提升。
最后，要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展的理念。誠(chéng)信是任何銷(xiāo)售行為的基礎(chǔ)，我們要始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，維護(hù)行業(yè)的良好形象和聲譽(yù)。同時(shí)，我們也要樹(shù)立長(zhǎng)期發(fā)展的觀念，不僅要追求短期的銷(xiāo)售目標(biāo)，更要注重客戶(hù)滿(mǎn)意度、口碑傳播和客戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)。只有建立了長(zhǎng)久的信任和合作關(guān)系，我們才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
通過(guò)以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為房產(chǎn)銷(xiāo)售人員的重要職責(zé)和使命：了解客戶(hù)需求、建立信任關(guān)系、提供周到的售后服務(wù)、不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展。只有做好這些，我們才能成為優(yōu)秀的房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇十一
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒(méi)有多大成就！出來(lái)參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來(lái)對(duì)比目前的現(xiàn)實(shí)狀況，簡(jiǎn)直是讓人太失望了，這又中了一句話(huà)：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
20xx年6月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì)活出最精彩的自己，我一定會(huì)成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結(jié)：生活不去學(xué)會(huì)享受就得去學(xué)會(huì)忍受。
首先是業(yè)績(jī)方面：從20xx年6月—12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了xx，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國(guó)房?jī)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售。
其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們xx店成立時(shí)間不長(zhǎng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會(huì)有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話(huà)上，我們的電話(huà)不夠用，話(huà)費(fèi)過(guò)少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€(gè)真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長(zhǎng)既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴(yán)重影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長(zhǎng)的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jī)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計(jì)的“流水式”工作程序是不錯(cuò)，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對(duì)工作熱心、對(duì)客戶(hù)耐心、對(duì)成功有信心。
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì)先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會(huì)明顯減少，但價(jià)格不會(huì)有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì)受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會(huì)團(tuán)結(jié)一致，共同做好周?chē)淖赓U工作。
房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇十二
售后服務(wù)及簽署合同和按揭手續(xù)的辦理。
直接責(zé)任：完成日常的合同管理和按揭手續(xù)，保證銀行放款及時(shí)；負(fù)責(zé)部門(mén)售后的后勤事務(wù)管理及行政工作；負(fù)責(zé)客戶(hù)的買(mǎi)賣(mài)和按揭合同的整理、登記、歸檔工作；負(fù)責(zé)辦理銀行按揭手續(xù)并及時(shí)完成銀行的放款工作；負(fù)責(zé)售后服務(wù)跟進(jìn)落實(shí)工作；協(xié)助經(jīng)理處理好與有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作工作；完成上司臨時(shí)安排的工作任務(wù)。
作為一名銷(xiāo)售內(nèi)勤，每天還要協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成各類(lèi)信息的收集、錄入、匯總、分析工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)及分析工作，按進(jìn)度做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，最后報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理；負(fù)責(zé)置業(yè)顧問(wèn)的傭金表。
二、以下是以前在房產(chǎn)公司從事銷(xiāo)售內(nèi)勤經(jīng)常會(huì)做到的一些表格內(nèi)容。
1、建立客戶(hù)原始檔案表。
每天我們售樓部的置業(yè)顧問(wèn)會(huì)接待很多來(lái)看房或來(lái)電咨詢(xún)房源的客戶(hù)，置業(yè)顧問(wèn)會(huì)將客戶(hù)的資料整理在客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)表上。然后我們銷(xiāo)售內(nèi)勤每天早上收集每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)表。將客戶(hù)資料輸入在excel軟件中。首先采用excel允許的任一方式新建一個(gè)工作簿，把sheet1作為當(dāng)前工作表重命名為“客戶(hù)原始檔案表”。然后在表格中選定區(qū)域添加所有框線(xiàn)，將表格的第一行區(qū)域選定右擊，在設(shè)置單元格格式中點(diǎn)“對(duì)齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標(biāo)題“客戶(hù)原始檔案表”，再選定字，點(diǎn)擊工具欄中的居中對(duì)齊。最后在每個(gè)格子中輸入相關(guān)信息。如：建檔時(shí)間、客戶(hù)姓名、客戶(hù)性別、客戶(hù)年齡、考慮因素、客戶(hù)意向、客戶(hù)聯(lián)系方式以及客戶(hù)歸屬于哪個(gè)置業(yè)顧問(wèn)?？蛻?hù)資料的完成可以方便我們對(duì)客戶(hù)資料的查詢(xún)、添加、修改和刪除，可以更快更準(zhǔn)確的將樓盤(pán)信息通知給各個(gè)客戶(hù)。
2、建立銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)表。
銷(xiāo)售內(nèi)勤每天還要完成銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)表，首先打開(kāi)excel軟件，新建一個(gè)工作簿，把sheet1作為當(dāng)前工作表命名為“華詩(shī)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創(chuàng)建表格，表格包括每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)每天接待的來(lái)訪(fǎng)者組數(shù)、來(lái)電者組數(shù)、售出房屋總面積、售出房屋總價(jià)，還有所有置業(yè)顧問(wèn)售出房屋的總面積和總價(jià)。這時(shí)，我們需要用到求和公式=sum（a1：f1），或=a1+b1+c1，或=sum（a1，c1，e1），這樣就可以精確的計(jì)算出。如果沒(méi)有計(jì)算機(jī)和辦公軟件，完全靠人工計(jì)算，工作量會(huì)非常大，而且容易出錯(cuò)。我們運(yùn)用excel軟件，對(duì)公司龐大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，則大大提高了工作效率。
3、建立車(chē)位、房子的銷(xiāo)控表。
在小高層或者排屋開(kāi)盤(pán)的時(shí)候，我們需要統(tǒng)計(jì)哪些房子和車(chē)位是被訂購(gòu)或者已售出了的。所以我們需要excel軟件的幫助來(lái)做好車(chē)位房子的銷(xiāo)控表。如圖2、圖3，主要用到電子表格中的填充工具。被客戶(hù)訂購(gòu)的車(chē)位或房子我們會(huì)將選中區(qū)域的單元格填充成紅色銷(xiāo)控，這樣可以更直觀，更易懂。單元格填充是excel一項(xiàng)基本操作。在excel軟件的工具欄中有填充顏色，我們只需選中預(yù)定或已售的單元格（包括車(chē)位、房號(hào)、客戶(hù)姓名），然后將其填充成紅色。
4、建立日?qǐng)?bào)表。
公司為了了解房子的銷(xiāo)售情況，會(huì)要求銷(xiāo)售內(nèi)勤每天上交日?qǐng)?bào)表給銷(xiāo)售總監(jiān)。日?qǐng)?bào)表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日?qǐng)?bào)表中包括這些內(nèi)容：房號(hào)、面積、單價(jià)、總價(jià)、今日回籠及總回籠。如圖4，最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購(gòu)還是被簽約。通常訂購(gòu)房子應(yīng)付定金10萬(wàn)，簽約要付首付，一般是房子總價(jià)的30%。日?qǐng)?bào)表中的面積和單價(jià)需要自動(dòng)調(diào)整小數(shù)點(diǎn)。單擊“工具”菜單中的“選項(xiàng)”，然后單擊“編輯”選項(xiàng)卡，選中“自動(dòng)設(shè)置小數(shù)點(diǎn)”復(fù)選框，在“位數(shù)”微調(diào)編輯框中鍵入需要顯示在小數(shù)點(diǎn)右面的位數(shù)。在此，我們鍵入“2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動(dòng)求和按鈕。首先選定要求和的數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格，再單擊工具欄上的自動(dòng)求和按鈕。或者先選定目標(biāo)單元格，用鼠標(biāo)選定要匯總的單元格或者單元格區(qū)域。最后按“確認(rèn)”按鈕。
三、總結(jié)。
內(nèi)勤工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)也很復(fù)雜、具有一定的挑戰(zhàn)性，它不但要求內(nèi)勤人員具有較高的政治敏感性，同時(shí)對(duì)文化素質(zhì)、語(yǔ)言組織能力都有較高的要求。因此，內(nèi)勤要自覺(jué)增強(qiáng)大局意識(shí)、全局意識(shí)，善于圍繞部門(mén)工作，結(jié)合工作實(shí)際，盡可能地把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。內(nèi)勤這個(gè)工作崗位，就好比帶動(dòng)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的一粒鏍釘，在自己的位置上發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。內(nèi)勤工作就是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。
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房產(chǎn)銷(xiāo)售心得體會(huì)日志篇十三
銷(xiāo)售日志，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，是非常重要的工作記錄和反思的工具。在日志中，我們可以記錄銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以及成功經(jīng)驗(yàn)和方法。通過(guò)反思和總結(jié)，我們可以不斷提升我們的銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)。在這篇文章中，我將談?wù)勎覐匿N(xiāo)售日志中學(xué)到的一些心得體會(huì)。
第一段，我認(rèn)為要做好銷(xiāo)售日志，首先要有一個(gè)清晰的目標(biāo)。在記錄銷(xiāo)售日志時(shí)，我們需要明確自己的目標(biāo)是什么。是提高業(yè)績(jī)，還是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？還是拓展新客戶(hù)？只有明確目標(biāo)，才能更加有針對(duì)性地采取行動(dòng)，從而達(dá)到預(yù)期的效果。
第二段，記錄銷(xiāo)售日志不能僅僅是簡(jiǎn)單地記錄，更要做好詳細(xì)的分析。在記錄銷(xiāo)售日志時(shí)，我們不僅記錄下來(lái)每天做了哪些事情，還要具體分析每一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)所遇到的問(wèn)題和困難。只有這樣才能更好地找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，以便借助經(jīng)驗(yàn)和方法來(lái)改進(jìn)。
第三段，我覺(jué)得要善于總結(jié)。只有不斷總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢(shì)所在，以及哪些方法最有效。在每一次經(jīng)驗(yàn)中，不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，這樣才能更加熟練掌握銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。
第四段，要保持積極的心態(tài)。決定銷(xiāo)售能力的不僅是銷(xiāo)售技巧，還有自己的心態(tài)。在銷(xiāo)售中遇到困難，可以通過(guò)記錄銷(xiāo)售日志來(lái)發(fā)泄自己的情緒。然而，在總結(jié)銷(xiāo)售日志時(shí)，要收斂情緒，尋找到更加有效的方法來(lái)一步步解決問(wèn)題。
第五段，銷(xiāo)售日志需要不斷更新。只有不斷更新，才能更好地關(guān)注到自己的成長(zhǎng)歷程和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。每天滿(mǎn)懷信心地努力工作，不斷反思總結(jié)，真正體會(huì)到銷(xiāo)售工作中的樂(lè)趣和成就感。
總之，《銷(xiāo)售日志》的作用被愈發(fā)凸顯，通過(guò)它，我們能夠更好地反思、總結(jié)、創(chuàng)新，從而提高自己的銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、持續(xù)的發(fā)展。