裝修公司招聘方案(熱門16篇)

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    方案的制定需要充分考慮實際情況和資源限制,以及預(yù)見可能的風險和挑戰(zhàn)。制定方案時,我們要考慮可行性和可執(zhí)行性,避免過于理想化。下面是一些具體的方案示例,供大家參考和學習。
    裝修公司招聘方案篇一
    入職要求:
    2、性格開朗、工作勤奮,做事認真、細心、努力、負責;
    3、有相關(guān)工作經(jīng)驗更佳。
    4、此職位5天工作制,
    二、門市收銀。
    入職要求:
    1、女性,懂電腦。
    2、性格開朗、工作勤奮,做事認真、細心、努力、負責;
    3、有相關(guān)工作經(jīng)驗更佳。
    4、此職位6天工作制,
    三、門市銷售員。
    入職要求:
    1、懂電腦。
    2、性格開朗、工作勤奮,做事認真、細心、努力、負責;
    3、有相關(guān)工作經(jīng)驗更佳。
    4、此職位6天工作制。
    5、底薪+提成。
    四、渠道專員。
    入職要求:
    1、懂電腦。
    2、性格開朗、工作勤奮,做事認真、細心、努力、負責;
    3、有相關(guān)工作經(jīng)驗更佳。
    4、此職位6天工作制。
    5、底薪+提成。
    裝修公司招聘方案篇二
    隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大,人才需求日益增加,本著發(fā)揚企業(yè)文化,提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的,以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才,為企業(yè)發(fā)展提供強大的人力支持為宗旨,結(jié)合公司20xx年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計劃安排,特制定公司20xx年度招聘計劃。
    20xx年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對嚴峻的人員招聘問題,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率相當嚴重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的用人需要。
    根據(jù)公司20xx年年度經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標,各部門需申報需求計劃,見下表:
    20xx年度招聘需求(人員需求)表。
    (4)其他方式(海報):在公司廠門口或附近張貼海報等;
    (5)補充招聘途徑:社會上組織的一些免費招聘會、內(nèi)部員工推薦。
    1、第一階段:
    3月中至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
    (1)參加現(xiàn)場招聘會,保持每周1次的勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘;
    (2)參加人才市場的春季專場招聘會,如年初的春季大型招聘會;
    (3)聯(lián)系廣州各大專業(yè)學校的老師負責推薦和信息告知;
    (4)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每周集中候選人進行集體面試;
    2、第二階段:
    4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時各高校在陸續(xù)開學后將積極籌備校園招聘會,以保證學生就業(yè),因此,這段時間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
    (1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;
    3、第三階段:
    7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費型現(xiàn)場招聘會,具體如下:
    (1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
    (2)每周堅持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動搜尋聯(lián)系,補充少數(shù)崗位的空缺及離職補缺。
    (3)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
    (4)對當年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓、統(tǒng)計分析;準備申報下半年的校園招聘會。
    4、第四階段:
    11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會,此階段主要以校園招聘會為主,主要招聘各部門的儲備性人才,具體如下:
    (1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會;
    (2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺及論壇等信息正常刷新關(guān)注。
    5、第五階段:
    12月底至20xx年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報告,及統(tǒng)計分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點做招聘工作,具體如下:
    (1)公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
    (2)部門工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個人工作計劃及目標制定;
    (3)建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
    企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會在最后一輪面試結(jié)束當天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
    1、新人入職必須證件齊全有效。
    2、新人入職當天,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。
    3、辦理好入職手續(xù)后,即安排相關(guān)培訓行程(通常由部門培訓)。
    4、轉(zhuǎn)正時,人力資源部應(yīng)嚴格按培訓計劃進行審核把關(guān),對培訓效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。
    1、做到寧精毋爛,認真篩選。
    2、對應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
    3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強者優(yōu)先。
    4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
    5、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
    裝修公司招聘方案篇三
    春節(jié)過后,廣西壯族自治區(qū)各市區(qū)均舉行大型企業(yè)招聘會,然而所招聘到的結(jié)果卻令各企業(yè)大為不滿,而存在的原因多數(shù)企業(yè)都歸根于薪酬待遇;我們仔細看看,這真的只是薪酬待遇方面而已嘛?其實不然吧,個人在各招聘及各招聘網(wǎng)站大致了解過,得出以下結(jié)論:
    綜上所述,我本人認為企業(yè)應(yīng)該給員工提高福利待遇的同時,也要創(chuàng)造良好工作環(huán)境,放低高學歷的門檻注重工作經(jīng)驗效益,使員工勞有所得不必再讓勞動力市場過大流動、人才過多流失到外地!
    裝修公司招聘方案篇四
    為滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需求,為解決企業(yè)規(guī)模不斷擴大對人才的迫切需求,與人力資源市場中的優(yōu)秀人才供給不足的供需矛盾,以20xx年度企業(yè)經(jīng)營計劃為依據(jù),結(jié)合公司的實際情況,為公司提供人力資源的支持。
    二、招聘的原則。
    公司人才甄選以崗適其人、人適其崗、人崗匹配為宗旨;甄選過程以公平、公正、公開為原則;甄選內(nèi)容從品德、知識結(jié)構(gòu)、思維邏輯、專業(yè)技能、經(jīng)驗、綜合素能等方面進行全面審核,以確保為公司推薦合適的人才。
    三、招聘需求。
    各部門計劃招聘人數(shù)。
    四、招聘策略。
    拓寬渠道,多方納才:內(nèi)部重視員工潛在價值培養(yǎng)與挖掘,實施人才舉薦與競聘;外部進行同行業(yè)或跨行業(yè)同職等人才物色。
    不拘一格,招納賢才:重視人才的價值(包括潛在價值)與企業(yè)需求的匹配度與適合度,達到人人皆盡其才,快速成長。
    (1)招聘廣告及宣傳欄:針對電話銷售崗位對外張貼宣傳海報(不建議使用)。
    (2)網(wǎng)絡(luò)招聘:以58同城,兼顧使用趕集網(wǎng)、大上海人才網(wǎng)、脈脈等網(wǎng)絡(luò)渠道引才。
    (3)校園招聘:根據(jù)公司長期發(fā)展規(guī)模,逐步提高應(yīng)屆生引進與培養(yǎng)比重(目前還未使用)。
    (4)現(xiàn)場招聘:各地方市、區(qū)、街道各類別現(xiàn)場招聘會(不作考慮)。
    (5)補充招聘渠道:獵頭、中介、員工。
    裝修公司招聘方案篇五
    根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計劃,明確各崗位需求人數(shù)、責任人、監(jiān)督者、完成時間等事項,并報請領(lǐng)導審批,人力資源部門按計劃落實,以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
    一、招聘崗位
    銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售人員、市場調(diào)查人員等
    二、招聘渠道選擇
    針對公司招聘崗位類型需求,我公司采用人員招聘會和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
    1、人才招聘會:人才招聘會舉辦非常的頻繁,特別是金三銀四的火爆場面即將來臨,所以作為人員招聘的重要渠道,招聘會可以根據(jù)人才類型、舉辦地、舉辦者等的綜合考慮,參加部分大型招聘會。另外,參加招聘會也是公司宣傳的一種重要手段,可以說是一舉兩得。
    2、公司內(nèi)部招聘選拔:這種方法最大的好處是能夠更好地激勵優(yōu)秀的員工,我們給優(yōu)秀的`員工一個嶄新的發(fā)展平臺,能夠進一步激發(fā)他的創(chuàng)造精神,從而為公司創(chuàng)造更大的效益,同時,這可以為公司保留更多的優(yōu)秀員工,提高公司員工穩(wěn)定性,這也為公司避免出現(xiàn)人才離職頻繁帶來的惡性循環(huán)提供一種解決方法。這種方法可以促使我們?nèi)ゲ粩嗟拈_發(fā)員工的才智,培養(yǎng)員工一專多能,也為公司出現(xiàn)人員緊缺時的一個緩解之措。
    三、招聘組織
    一個有效的招聘團隊組織應(yīng)該有以下幾個角色劃分:
    1、組長( ):主要是監(jiān)督招聘工作的進度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
    2、副組長( ):帶嚴格按照招聘計劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團隊按計劃予以落實,確保完成任務(wù)。
    3、招聘項目專員( ):嚴格按照計劃推進招聘工作的進度,如期完成招聘任務(wù)。
    招聘組織人員要對招聘最終結(jié)果負相應(yīng)的責任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評,并作為月度考評的重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個保險。
    四、簡歷的篩選
    重點注重以下幾點:
    (3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉啔v制作上、 學歷上、經(jīng)歷上等
    五、
    面試
    主要考慮以下幾個方面
    (1)形象氣質(zhì)、語言表達、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動機、發(fā)展?jié)摿Φ?BR>    (2)工作閱歷、經(jīng)驗、模式;發(fā)展?jié)摿?、心態(tài);薪酬等
    (3)心理承受能力、交際能力等;
    (4)再次進行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等
    六、
    實習
    并進行銷售人員的培訓
    在培訓過程中對新進人員進行跟蹤,及時反饋效果。
    七、對整個招聘體系進行評估
    (1)、招聘過程是否緊湊;
    (2)、是否給應(yīng)試者留下良好印象;
    (3)、所招人員是否符合公司的要求;等
    附件1:應(yīng)聘人員申請表1
    附件2:應(yīng)聘人員申請表2
    應(yīng)聘人員申請表1
    期望薪水: (月薪) 可到職日期:
    茲聲明本人在此“求職申請表”上所填報的全部內(nèi)容屬實,愿接受公司查詢,如有虛報,公司可隨時解除勞動合同,并不給予任何經(jīng)濟補償。
    申請人簽名: 日期:
    提示:1、請如實填寫此表,不得空項。所有信息我公司將嚴格保密。
    2、我公司只接收此模板的申請表(限二張a4紙),個人制作的求職材料不接收,請諒解。
    3、此表屆時交我公司招聘人員。
    裝修公司招聘方案篇六
    1、辦公時間幾乎都是白天,因此人工照明應(yīng)與天然采光結(jié)合設(shè)計而形成舒適的照明環(huán)境。
    2、辦公室照明燈具宜采用熒光燈。
    3、視覺作業(yè)的鄰近表面以及房間內(nèi)的裝飾表現(xiàn)宜采用無光澤的裝飾材料。
    4、辦公室的一般照明宜設(shè)計在工作區(qū)的兩側(cè),采用熒光燈時宜使燈具縱軸與水平視線平行。不宜將燈具布置在工作位置的正前方。
    5、在難于確定工作位置時,可選用發(fā)光面積大,亮度低的雙向蝙蝠翼式配光燈具。
    6、在有計算機終端設(shè)備的辦公用房,應(yīng)避免在屏幕上出現(xiàn)人和什么物(如燈具、家具、窗等)的映像。
    7、理想的辦公環(huán)境及避免光反射的方法。
    8、經(jīng)理辦公室照明要考慮寫字臺的照度、會客空間的照度及必要的電氣設(shè)備。
    9、會議室照明要考慮會議桌上方的照明主為要照明。使人產(chǎn)生中心和集中感覺。照度要合適,周圍加設(shè)輔助照明。
    10、以集會為主的禮堂舞臺區(qū)照明,可采用頂燈配以臺前安裝的輔助照明,并使平均垂直照度不小于300lx。
    11、書房燈具的配置:
    平靜、雅致的學習環(huán)境。一般工作和學習照明可采用局部照明的燈具,以功率較大的白熾燈為好。位置不一定在中央,可根據(jù)室內(nèi)的具體情況來決定。燈具的造型、格調(diào)也不宜過于華麗,以典雅雋秀為好,創(chuàng)造出一個供人們閱讀時所需要的安裝、寧謐的環(huán)境。
    12、寫字臺燈具的配置:
    臺燈的選型應(yīng)適應(yīng)工作性質(zhì)和學習需要,不宜選用有色玻璃漫射式的或紗罩裝飾性的工藝臺燈,因為工藝臺燈較少考慮照明功能,過多注重裝飾效果。
    這里應(yīng)選用帶反射罩、下部開口的直射型臺燈,也就是工作臺燈或書寫臺燈,臺燈的光源常用白熾燈和熒光燈。白熾燈顯色指數(shù)經(jīng)熒光燈高,而熒光燈發(fā)光效率比白熾燈高,它們各有優(yōu)點,可按各人的需要或?qū)艟咴煨褪綐拥膼酆脕磉x擇,而節(jié)能新光源—h熒光燈,不僅兼有白熾燈與熒光燈的優(yōu)點,并且外形機關(guān)報穎緊湊,節(jié)能效果顯著,是制作臺燈的最佳光源。
    除了美觀、實用和安全,辦公家具還多了一份營造情境與搭配完整環(huán)境的規(guī)劃。在設(shè)計上,率先將“人體工學”理念,廣泛運用于辦公家具上,并協(xié)助客戶進行辦公室規(guī)劃,充分考量oa設(shè)備的整合、環(huán)境景觀的設(shè)計、動線規(guī)劃及使用效率管理、網(wǎng)路、照明、噪音處理及搭配…等等細節(jié)。主張是“辦公室裝修整體規(guī)劃系統(tǒng)”,期望能結(jié)合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及經(jīng)過完整規(guī)劃的環(huán)境,創(chuàng)造一個完美的辦公空間,不僅為客戶增進工作效率,更提升整體企業(yè)形象。
    款式。
    oa系統(tǒng)家具可多樣式組合選擇,互相搭配運用,不受空間及時間之限制,發(fā)揮組合之最高效能,使用者可依照自己喜好,而增加組合功能。
    規(guī)格。
    品質(zhì)考量安全性、持久性等基本要求,系統(tǒng)家具除了制式之尺寸外,更可依現(xiàn)場需求去訂制,不僅能充份利用空間,更能就使用性質(zhì)作特定規(guī)格之選擇,使系統(tǒng)家具富有彈性,更具有多變性。
    顏色。
    色系搭配選擇,可依現(xiàn)場環(huán)境感覺、個人喜好…等等,去做整體上之顏色搭配,使辦公室環(huán)境更整體更完整。
    整體性。
    辦公家具因規(guī)格、款式、顏色等等…均能統(tǒng)一,不會每次訂購就有不同之產(chǎn)品產(chǎn)生,使得辦公室搭配無法標準。多樣化的組合,全功能的搭配,完美外觀的設(shè)計,成就出整潔美觀的辦公環(huán)境。
    擴充性。
    日后增加或搬遷,所造成零件短少,或組合上之困擾等等…,辦公家具均能解決這些缺點,可任意搭配符合公司辦公室之需求。
    整體功能概要。
    大致如下:
    (1)個人空間與集體空間系統(tǒng)的便利化;
    (2)辦公環(huán)境給人的心理滿足;
    (3)提高工作效率;
    (4)辦公自動化;
    (5)從功能出發(fā)考慮到空間劃分的合理性;
    (6)導入口的整體形象的完美性;
    (7)提高個人工作的集中力等。
    以上在辦公室設(shè)計中應(yīng)考慮的因素,也是現(xiàn)代辦公室應(yīng)具備的條件。辦公室是腦力勞動的場所,企業(yè)的創(chuàng)造性大都來源于該場所的個人創(chuàng)造性的發(fā)揮。
    因此,重視個人環(huán)境兼顧集體空間,借以活躍人們的思維,努力提高辦公效率,這也就成為提高企業(yè)生產(chǎn)率的重要手段。從另一個方面來說,辦公室也是企業(yè)的整體形象的體現(xiàn),一個完整、統(tǒng)一而美觀的辦公室形象,能增加客戶的信任感,同時也能給員工以心理上的滿足。所有這些應(yīng)列入辦公室設(shè)計的基本理論之中。
    辦公室裝修設(shè)計目錄。
    辦公室設(shè)計定義及目標。
    辦公室裝修設(shè)計要求。
    辦公室裝修設(shè)計一般分為四個階段開展工作:方案階段、初步設(shè)計階段、施工設(shè)計階段和現(xiàn)場施工監(jiān)理階段。
    編輯本段辦公室設(shè)計定義及目標。
    辦公室設(shè)計有三個層次的目標,第一層次是經(jīng)濟實用,一方面要滿足實用要求、給辦公人員的工作帶來方便,另一方面要盡量低費用、追求最佳的功能費用比;第二層次是美觀大方,能夠充分滿足人的生理和心理需要,創(chuàng)造出一個賞心悅目的良好工作環(huán)境;第三層次是獨具品味,辦公室是企業(yè)文化的物質(zhì)載體,要努力體現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化,反映企業(yè)的特色和形象,對置身其中的工作人員產(chǎn)生積極的、和諧的影響。這三個層次的目標雖然由低到高、由易到難,但它們不是孤立的、而是有著緊密的內(nèi)在聯(lián)系,出色的辦公室設(shè)計應(yīng)該努力同時實現(xiàn)這三個目標。
    編輯本段辦公室裝修設(shè)計要求。
    根據(jù)目標組合,無論是哪類人員的辦公室,在辦公室設(shè)計上都應(yīng)符合下述基本要求:
    (1)符合企業(yè)實際。有些企業(yè)不顧自身的生產(chǎn)經(jīng)營和人財物力狀況,一味追求辦公室的高檔豪華氣派,這種做法是存在一定問題的。
    (2)符合行業(yè)特點。例如,五星級飯店和校辦科技企業(yè)由于分屬不同的行業(yè),因而辦公室在裝修、家具、用品、裝飾品、聲光效果等方面都應(yīng)有顯著的不同,如果校辦企業(yè)的辦公室布置的和賓館一樣,無疑是很滑稽的。
    (3)符合使用要求。例如,總經(jīng)理(廠長)辦公室在樓層安排、使用面積、室內(nèi)裝修、配套設(shè)備等方面都與一般職員的辦公室不同,主要并非總經(jīng)理、廠長與一般職員身份不同,而是取決于他們的辦公室具有不同的使用要求。
    (4)符合工作性質(zhì)。例如,技術(shù)部門的辦公室需要配備微機、繪圖儀器、書架(柜)等技術(shù)工作必需的設(shè)備,而公共關(guān)系部門則顯然更需要電話、傳真機、沙發(fā)、茶幾等與對外聯(lián)系和接待工作相應(yīng)的設(shè)備和家具。
    裝修公司招聘方案篇七
    摘要:本人就銷售誤導和理賠難的原因,以及既往解決方式效果不明顯的原因進行了詳細分析,提出必須轉(zhuǎn)變思維方式,在制度設(shè)計、保險中介機制設(shè)計方面下功夫,著重從消除嚴重的信息不對稱、讓消費者擁有傭金話語權(quán)、借鑒律師制度建立公估運作機制等三方面進行了闡述。
    一、侵害保險消費者權(quán)益的原因。
    1、嚴重的信息不對稱。
    保險合同是基于風險而存在,其所承保的風險的復雜性,決定了保險合同的描述必定涉及到非常專業(yè)的知識領(lǐng)域,具有較強的專業(yè)性;風險發(fā)生的不確定,又決定了保險合同具有履約期限長的特性。這兩個特性再加上保險本身的專業(yè)性、涉及法律的多樣性、保險標的復雜的時空變量,使得保險合同不得不內(nèi)容廣泛、條款約定全面、不得不使用專業(yè)知識術(shù)語,最終,導致消費者對保險這一商品知識相對專業(yè)人士來講極度欠缺。
    消費者不僅是對商品知識了解不夠,對商品質(zhì)量也是無法準確體驗。保險消費是沒有具象服務(wù)商品的消費,其品質(zhì)只限于抽象的文字描述,消費者難以在購買保險產(chǎn)品時或購買后即刻“驗證”產(chǎn)品質(zhì)量。銷售人員對于產(chǎn)品的描述、補充、說明等,自由發(fā)揮的空間相比一般商品而言是非常大的,任何理解上的差異、說明中的瑕疵、故意的夸大其詞和隱瞞等,都可能導致合同最終履行時保險人和投保人對于保險服務(wù)的品質(zhì)的認識存在差異。同時,格式化的條款未對保險服務(wù)產(chǎn)品的流程、時效、標準等內(nèi)容明確約定。這些都使得保險消費者在接受保險服務(wù)時,不能全面了解產(chǎn)品特征,對所購商品的品質(zhì)無法作出準確判斷。另外,保險產(chǎn)品只能在出險后發(fā)生索賠時,客戶才能真正體驗產(chǎn)品質(zhì)量,而大多數(shù)消費者是不會發(fā)生索賠的,其銷售過程中存在的侵權(quán)行為也就無從發(fā)現(xiàn)。此一點,在很大程度上造成保險從業(yè)人員的僥幸心理——其欺詐風險極低。
    正因為上述情形的存在,造就了保險銷售者輕易誤導消費者的機會——信息不對稱,是保險消費者權(quán)益受到侵害的基礎(chǔ)。
    2、消費者的弱勢地位。
    從保險消費方面講,交易雙方的地位懸殊,也是導致侵權(quán)行為發(fā)生的一種重要因素。保險消費者特別是個人消費者,在保險技術(shù)方面、經(jīng)濟能力方面、市場影響方面、社會資源利用方面等等都處于弱勢地位,相對分散的消費者在各項交易中無力與經(jīng)營者組織體相抗衡,以致成為經(jīng)濟上的從屬者,其合法權(quán)益極易受到經(jīng)營者的侵害。
    3、社會環(huán)境因素的影響。
    保險消費者權(quán)益受到侵害,雖然有保險產(chǎn)品自身特殊性方面的原因,但實施侵害行為的動因卻是行為人對利益的追求。如果對利益的追求不受約束,那么侵權(quán)行為就會發(fā)生。市場經(jīng)濟中對利益驅(qū)動力量的約束,來自于三個方面,一是行為人自我道德約束,二是市場懲罰機制約束,三是行業(yè)規(guī)章制度和法律法規(guī)約束。
    在我國保險行業(yè),法律和監(jiān)督機制仍存在各種缺陷,無法嚴格約束從業(yè)人員的方方面面,導致對保險從業(yè)人員行為起到最大約束作用的,只有個人道德底線。各從業(yè)人員或團隊都有各自的道德底線,這在很大程度上就決定了個人的行為模式和“危害程度”。近年來,保險行業(yè)道德底線不斷下滑,行為越來越無所顧忌,短期行為越來越盛行,這正是受整個社會道德下滑、趨利意識膨脹的環(huán)境因素所影響。
    環(huán)境因素影響的另一方面,就是在現(xiàn)代經(jīng)濟條件下,消費者在強大的經(jīng)營資本面前,普遍呈現(xiàn)出顯著無力的狀態(tài),這一點在保險市場中體現(xiàn)得最為徹底。
    4、從業(yè)人員不穩(wěn)定的地位與素質(zhì)。
    從業(yè)人員在行業(yè)內(nèi)所處的位臵,決定了從業(yè)人員的行為模式。在保險行業(yè)中,現(xiàn)存保險代理人或營銷員制度或模式,就是導致銷售誤導的制度因素。保險代理人或保險營銷員一直游離在保險公司的“正規(guī)軍”之外,在從業(yè)初期可能尚有自我道德約束,但在熟悉保險行業(yè)后,大多數(shù)人對職業(yè)前景無法抱有希望。而如果一個人對未來越來越不在意,他就會越來越看重眼前的現(xiàn)實利益,社會貼現(xiàn)率就高,其短期行為、機會主義隨之盛行,特別是在沒有有效懲罰的情形下,心中的道德底線會一再降低,以致毫無約束,欺詐也就無處不在。
    從業(yè)人員素質(zhì)也是一個問題,如果從業(yè)人員本身專業(yè)知識不夠,那么,因為技術(shù)失誤或無知,非故意侵害消費者權(quán)益的事件就可能發(fā)生。
    5、中介機構(gòu)偏離公正軌道。
    不管是保險經(jīng)紀人、保險代理人、保險公司銷售人員,還是保險公估人,在市場經(jīng)營活動中,付費者與其在心理上永遠存在著天然的親近感,基于這種親近感的感激之情,會使得收費者在行為上不由自主地偏向直接付費者。
    保險經(jīng)紀人的費用直接來源于被保險人,其經(jīng)營困難點在于贏得保險消費者,所以其主觀上偏向維護被保險人利益;保險代理人、保險公司銷售人員的直接付費者是保險人,其經(jīng)營困難點在于維系與保險人的合同關(guān)系,所以其心理上偏向維護保險人利益;即使是最應(yīng)該公正行事的保險公估人,也因為依賴于保險人而無法擺脫這種心理定勢。
    如果中介機構(gòu)不能發(fā)揮應(yīng)有的公正的紐帶作用,那么整個行業(yè)的利益維護也就歸集倒向了強勢的一方。
    6、相關(guān)制度存在缺陷。
    一是相關(guān)制度系統(tǒng)性不足,有關(guān)消費者權(quán)益保護的條文制度散見于各種法律法規(guī)和規(guī)范性文件,數(shù)量眾多,銜接困難。二是保險消費存在比一般商品消費多得多的流程和環(huán)節(jié),產(chǎn)品的復雜程度和多樣性,也不是一般商品可比,制度上任一環(huán)節(jié)的疏漏,就可能導致保險消費者權(quán)益受損?,F(xiàn)存制度本身也存在執(zhí)行難度大、可執(zhí)行性低的問題,如果制度得不到有效執(zhí)行,那么其效果也就趨于零——聊勝于無。
    二、最突出的侵權(quán)現(xiàn)象——銷售誤導和理賠難。
    保險交易中最突出的侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象是銷售誤導和理賠難。銷售誤導其本質(zhì)上就是侵害了消費者知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán);理賠難在本質(zhì)上就是侵害了消費者公平交易權(quán)。
    銷售誤導廣泛存在于各個行業(yè)的市場交易中,但尤以保險銷售為重,所有常見的誤導方式比如夸大宣傳、片面介紹、刻意隱瞞、虛假承諾、混淆概念、不當銷售等等都存在于保險市場之中。總體上看,長期險種的銷售誤導最嚴重,短期險種次之;保險代理人和營銷員銷售誤導多見,經(jīng)紀公司銷售誤導極少。出現(xiàn)上述狀況的原因,就在于機制上的差異。
    理賠難是消費者公平交易權(quán)被侵犯的表現(xiàn),也是保險消費者最普遍和最難以接受的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在理賠的時效、理賠的金額、理賠的服務(wù)態(tài)度、理賠的服務(wù)流程等方面,存在“拖”、“賴”、“亂”“蒙”現(xiàn)象,嚴重侵害了消費者合法權(quán)益。
    理賠難產(chǎn)生的根源,既有客觀因素也有主觀因素,歸納起來,不外乎在于保險條款理解上的歧義、法理上的爭論、專業(yè)技術(shù)上的爭論、保險經(jīng)營理念的影響(理賠制度和流程)、索賠與理賠雙方嚴重的信息不對稱、理賠人員專業(yè)素養(yǎng)不高、誠實信用程度低、外部機構(gòu)不合作等等方面。
    三、既往解決方式的缺陷。
    1、從保險消費者教育入手,時間等不起。
    從保險消費者方面來講,有兩種途徑可能減少銷售欺詐,一是讓消費者練就火眼金睛,二是讓保險產(chǎn)品簡單易懂。
    練就火眼金睛的方法,當然是讓消費者掌握足夠的保險知識。掌握足夠的保險知識需要兩個條件,一是消費者愿意接受保險教育,二是保險知識普及教育具有可行性(人員、經(jīng)費、組織、場地、方式等等都存在很多不確定性,反而如果是投保前集中有投保意向的客戶進行保險知識培訓,其可行性估計還要大過其他形式的保險教育方式)??墒潜kU教育不可能一蹴而就。另外,不論是學校教育還是社區(qū)教育,假如得到良好施行,全國的消費者都接受了相當程度的保險教育,那也無法保證所有消費者對保險知識都有足夠的了解,何況保險專業(yè)涵蓋的知識面也具有極大的廣度和深度。所以,通過普及保險教育而達到防范保險欺詐的目的,顯然是無法實現(xiàn)——我們不可能要求購買汽車的消費者都懂得汽車構(gòu)造原理,也不可能要求使用電腦的消費者都懂得電腦運轉(zhuǎn)原理。
    保險知識的普及有必要,但在現(xiàn)階段和可預(yù)見的未來,保險教育的重要性和地位遠不及其他公民教育。
    2、從保險產(chǎn)品簡化入手,可行性不高。
    保險產(chǎn)品簡單易懂,是消費者和保險人共同追求的目標,但保險產(chǎn)品本身的專業(yè)性、保險標的的專業(yè)性、保險合同中風險的復雜性、保險合同中法律關(guān)系的復雜性決定了其條款無法通俗化到所有消費者都能夠全面理解的程度——這是世界性的保險行業(yè)難題!這方面的工作雖然做了很多,但是收效甚微。要解決保險消費者與保險人之間專業(yè)技術(shù)上存在的鴻溝,不管是從理論上還是從世界范圍的實踐上來講,保險條款的通俗化都不是一件能夠讓人們看到期望的有效路徑。
    防范保險欺詐,從消費者著手,不管是保險教育還是條款通俗化,都難以落到實處。所以,根本上,還需從服務(wù)和產(chǎn)品的提供者方面入手解決問題。
    3、從制度建設(shè)方面著手,欠缺可操作性。
    我國法律法規(guī)設(shè)立了比較多的保護消費者權(quán)益的條款,監(jiān)管部門也出臺了一些懲罰性制度,但是總體來講效果不佳。究其原因,主要在于兩個方面:一是懲罰措施不夠嚴厲,懲罰的后果不足以覆蓋當事人從侵害事件中所獲得的利益,缺少威懾性;另一個方面,也是問題的關(guān)鍵,就是銷售誤導或者理賠難等侵害消費者權(quán)益的事件存在發(fā)現(xiàn)難、發(fā)現(xiàn)后取證難、取證后處罰難的問題,最終導致對違規(guī)行為無法實施懲罰。以銷售誤導為例,說明如下:
    銷售誤導取證或認定難度在哪里呢?一是空口無憑,雙方僅有語言交流,沒有文字交流記錄,發(fā)生問題后各說各事,證據(jù)力不強;二是語言交流存在誤聽、誤解,是不是故意的銷售誤導,也沒有任何證據(jù)可循;三是銷售誤導的發(fā)現(xiàn)一般都是在出險后,而此時銷售人員可能已經(jīng)離職,銷售誤導更難認定,即使認定了也無責任人接受懲罰。
    所以,制度設(shè)計上需要考慮可執(zhí)行性,無法得到執(zhí)行的制度,是紙老虎。
    4、從糾紛調(diào)解著手,權(quán)益維護已在事后。
    在保險消費的糾紛解決方面,監(jiān)管部門和行業(yè)組織先后創(chuàng)新了多種形式的糾紛解決方式,總體上看,各類糾紛解決機制,與醫(yī)療糾紛的解決機制相類似——都涉及比較專業(yè)的知識,而專業(yè)知識的掌握者來自于保險行業(yè)協(xié)會。行業(yè)協(xié)會的宗旨是很明確的——那就是維護會員利益!因此這類調(diào)解主體是否具備公正的地位,能否得到越來越明白其中緣由的消費者認可,還是個未知數(shù)。
    另一方面,這些糾紛調(diào)解機制都是在糾紛發(fā)生后才起作用,實際上糾紛的發(fā)生,就已經(jīng)是侵害行為的發(fā)生,就已經(jīng)對保險行業(yè)產(chǎn)生了社會負面效應(yīng)。所以這種糾偏補救機制,不管是效果還是成本上,都無法滿足消費者對維護自身權(quán)益的需求,也無法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
    事實上來看,這類模式也未能得到廣大消費者的認可和信任,只能說略好于其他各種糾紛解決方式如向監(jiān)管部門投訴、向保險公司暴力索賠、聘請親保險人的公估人、尋求保險行業(yè)協(xié)會的調(diào)解、向法院起訴等等。
    四、嚴格從業(yè)準入,是維護消費者權(quán)益的基礎(chǔ)。
    保險銷售的產(chǎn)品具有不同于其他產(chǎn)品的特征,是一般消費者難以明了產(chǎn)品內(nèi)涵和外延的,對保險商品的適用范圍、功能、服務(wù)標準等內(nèi)容都因為其僅存于極強專業(yè)性的文字記錄且無參照物而難以全面掌握和理解。保險事故發(fā)生后,事故本身定責定損所引用的專業(yè)技術(shù)、適用的法律法規(guī)、適用的保險原則,同樣也是保險消費者所不能全面具備的。有時候,消費者還無法準確描述和歸納自身的保險需求?;谝陨咸攸c,如果保險銷售人員如同社會上的一般銷售人員,不具有應(yīng)有的專業(yè)能力,那顯然是無法保障消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)的。所以,保障保險消費者權(quán)益,最重要的一環(huán),就是需要保險市場擁有專業(yè)的從業(yè)人員。
    簡單的例證是,英國倫敦的出租車司機,必須全身心投入,花三年左右的時間完成知識培訓后,通過一系列考核、資格認定才能獲得運營執(zhí)照。他們需要熟悉倫敦的地圖,甚至需要知道某個酒店的每個門怎么走。反觀我國的出租車司機,在稍大一點的城市,往往需要乘客告訴司機怎么到達目的地。這種差距是顯而易見的,管理理念是產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因:他們認為培訓嚴格準入是確保優(yōu)良客戶服務(wù)的關(guān)鍵所在。
    寬松的準入制度會導致從業(yè)者對行業(yè)和職位缺乏敬畏感和認同感,這是造成我國保險從業(yè)人員特別是銷售人員巨大流動性的一個原因,這種不正常的流動是無法保障服務(wù)質(zhì)量的,這是行業(yè)整體素質(zhì)不高,行業(yè)形象受損的一個重要原因??梢钥吹?,有些保險從業(yè)人員甚至僅把保險行業(yè)作為暫時的謀生手段,他們首先在心理上就準備好拋棄原有的道德觀念和道德約束,撈一把就走人。
    因此,嚴格的準入制度是保障保險消費者權(quán)益的基礎(chǔ),不僅可以提高保險服務(wù)人員隊伍整體專業(yè)水平,也加大了行業(yè)內(nèi)人員因違規(guī)而退出保險行業(yè)的成本。
    五、轉(zhuǎn)變思維,使制度具備可操作性。
    就保險消費來講,其所面向的消費者是不特定的廣泛群體,理論上講,如果不是特定的消費人群,就無法把侵權(quán)事件的發(fā)生歸咎于消費者對商品或服務(wù)相關(guān)知識的無知。當然,消費者對于損害自身利益行為的免疫力越強,損害也就越難以得逞,但是增強消費者“免疫力”的做法遠遠沒有“殺滅病菌”來得更直接。
    保險消費者權(quán)益遭受侵害發(fā)生的原因是多方面的,但是根本的原因在于服務(wù)提供者的不良行為和動機而不在于保險消費者。找準這個著力點,才能真正解決問題。
    1、制度懲罰的作用強于市場懲罰機制。
    保險產(chǎn)品的特殊性,決定了其存在著市場需求廣泛、信息傳播不暢、消費者極度分散等現(xiàn)狀,使得發(fā)生市場懲罰的要素不全,市場懲罰極少發(fā)生。并且,由于市場懲罰機制本身受到諸如交易次數(shù)、懲罰時間、懲罰力度等多種因素限制,最終造成當前保險消費市場懲罰機制難以抑制服務(wù)提供者的逐利沖動,難以保障每一次的交易活動都足夠公平公正。
    因此,從監(jiān)管制度上設(shè)立足夠的懲罰機制,對保險服務(wù)提供者的違規(guī)行為嚴加懲罰,就成為監(jiān)管必要的手段。制度性的懲罰機制和市場懲罰機制相結(jié)合,才能真正改變市場參與者利益驅(qū)動的方向,防止侵害事件發(fā)生。
    2、轉(zhuǎn)變思維方式,才能讓制度發(fā)揮作用。
    前面有述,當前監(jiān)管部門出臺的各項懲罰性制度,可執(zhí)行性不強,導致制度空轉(zhuǎn)。以銷售誤導為例,就存在銷售誤導發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰落實難這三方面的問題。其實這些問題,并不是沒有解決辦法,就看怎么轉(zhuǎn)變思維方式去解決。
    理論上講,不管銷售人員面對什么樣的客戶,他都應(yīng)該保證客戶的知情權(quán)和利益而不是相反。相信客戶的不滿和投訴,并不是都是空穴來風,這一點很重要。在這個基礎(chǔ)上,我們可以認為,如果一個銷售人員總是被抱怨和投訴,那么他就可以被確定是不合格的保險銷售人員,即使他不存在故意行為,也起碼是存在職業(yè)能力問題。從這個意義上講,監(jiān)管機構(gòu)可以采取記錄累積投訴次數(shù)的方式對一個保險銷售人員的行為進行認定,只要客戶不滿意或投訴某銷售人員的次數(shù)達到該銷售人員服務(wù)客戶的一定比例時,或者列舉各項指標來評價低于一定分數(shù)時,就可以直接認定該銷售人員不具備從業(yè)能力,從而可以按照監(jiān)管制度給予嚴厲處罰甚至吊銷執(zhí)業(yè)資格。
    至于對銷售人員合格與否的調(diào)查和認定機構(gòu),應(yīng)該是具備獨立資格且有公證立場的機構(gòu),可以是監(jiān)管部門的下設(shè)機構(gòu),也可以是保險行業(yè)組織機構(gòu)??傊窍喈斢诳蛻艟S權(quán)中心。該維權(quán)中心可以采用網(wǎng)站、電話等多種方式被動收集或設(shè)立回訪電話對新投??蛻暨M行抽查,以獲客戶是否滿意銷售人員的服務(wù)或者發(fā)現(xiàn)銷售誤導是否存在。另外,如果一個銷售人員被認定為不合格,那么可以肯定的是,這個銷售人員的行為已經(jīng)造成了較多客戶權(quán)益上的損失,該銷售人員的所在公司,就應(yīng)該為該銷售人員的職業(yè)行為承擔責任(實際上,很大程度上講是保險公司的管理思路和理念造成了銷售誤導的盛行),以此,可以從制度上規(guī)定,對發(fā)現(xiàn)不合格銷售人員的公司進行處罰——這樣一來,保險公司必然會提高對銷售人員的要求,同時可能導致保險公司更多地尋求經(jīng)紀公司的業(yè)務(wù),恰好,不管是提高對保險銷售人員的要求還是更多的尋求經(jīng)紀公司的業(yè)務(wù),都有利于維護消費者權(quán)益。
    采取上述方式,是行業(yè)獨特模式所決定的,與其他行業(yè)不具有可比性,如果沒有這樣的思維方式轉(zhuǎn)變,銷售誤導發(fā)現(xiàn)難和認定難的問題永遠也無法得到解決。對于行業(yè)內(nèi)其他侵害消費者權(quán)益的行為,推而廣之,也許會達到比較好的治理效果。
    六、讓保險中介為消費者所用,消除信息不對稱。
    我國保險中介包括保險經(jīng)紀、保險代理、保險公估,這三者正逐步走向成熟,但其理應(yīng)發(fā)揮的職能作用,特別是在保護消費者權(quán)益方面的作用還遠遠不能滿足市場需求。究其原因,一方面是其定位不夠明晰,另一方面是制度設(shè)計上存在問題。如果從制度設(shè)計著手,讓處于弱勢地位的消費者得到保險中介的全心全意的幫助,那么就可以改變消費者在與保險人交易時所處的技術(shù)弱勢地位,也就是瓦解了侵權(quán)發(fā)生的基礎(chǔ)。
    1、保險經(jīng)紀的基因確立了其維護消費者權(quán)益的基本職能。
    設(shè)立保險經(jīng)紀人制度,應(yīng)是保險監(jiān)管對于保護保險消費者的一種制度保障設(shè)計。從功能上來講,經(jīng)紀人是以保險消費者作為自己的客戶,維護客戶的利益,保護被保險人利益是其生存的市場基礎(chǔ),這種職責定位決定了經(jīng)紀公司是以客戶為中心進行工作,天然具有維護消費者權(quán)益的動力。
    另外,由于經(jīng)紀公司設(shè)立門檻高,遭到市場懲罰和違規(guī)時被制度懲罰后的退出成本也較高,兩相權(quán)衡,固然是贏得市場利益為重——這也就是為什么經(jīng)紀公司銷售欺詐相對較少的原因。
    當然,經(jīng)紀公司面對不同客戶,也有區(qū)別對待,比如對于大客戶如國營企業(yè)等就服務(wù)非常周到,絲毫不敢怠慢,更不敢欺騙,而對于分散的處于經(jīng)濟弱勢的被保險人如私家車主,就可能是另外一種服務(wù)態(tài)度。這種情形的出現(xiàn),充分說明利益驅(qū)動機制在市場中的巨大作用,同時也說明了一點——市場不飽和。
    對于經(jīng)紀公司的監(jiān)管如果得到加強,市場競爭如果得到充分釋放,那么其所取得的保護消費者權(quán)益的效果,將是大于其他任何監(jiān)管措施的。
    2、傭金話語權(quán)回歸客戶,促使中介潛意識轉(zhuǎn)變。
    銷售人員永遠是追求個人利益最大化,這種趨利動機除了需要受外在市場懲罰機制、制度懲罰機制的約束外,還受銷售人員自身道德觀念的約束。這三種約束實際上都是約束銷售人員的理智,讓他們從理智上做出有利于自己的判斷并依此行事?,F(xiàn)在要探討的,卻是另一層面——對銷售人員潛意識的引導,這種引導是無形的,也是不自知的。
    完成這個轉(zhuǎn)變,只需要滿足一個條件,那就是客戶對于傭金支付具有話語權(quán)。我國保險銷售中的傭金制度,一直以來,直接支付人都是保險公司,支付的形式、多少,全部是保險公司說了算。銷售人員的根本的、直接的利益支付者是保險公司,客戶在其中沒有任何的話語權(quán),甚至很多客戶不知道傭金制度。這種模式下,難免銷售人員和中介都要依從于保險公司,銷售人員只把客戶當做了掙錢工具而不是服務(wù)對象。如果不是受到市場、制度、道德約束,從潛意識里,他們都有不擇手段銷售保險的沖動。
    另外,收費者與直接付費者之間,也具有天然的親近感,這種親近感會從潛意識里使得收費者不由自主偏向付費者。這一點在保險代理、保險公估方面得到了充分體現(xiàn)。
    明白了上述道理,就知道客戶掌握傭金的話語權(quán),對維護自身消費權(quán)益具有多么重要的作用。具體做法,建議如下:
    一是要在銷售過程中,銷售人員應(yīng)當明確告知客戶每個產(chǎn)品的傭金比例,讓客戶明明白白消費,讓銷售人員從心理上接受客戶才是傭金支付者這個現(xiàn)實;并且,這種如實告知可以避免市場惡性競爭,避免銷售人員在銷售費用上的弄虛作假。
    二是必須發(fā)揮消費者的話語權(quán)作用,只要消費者對傭金有了話語權(quán),銷售人員潛意識的觀念就會改變。消費者話語權(quán)的實現(xiàn),可以借用滿意度調(diào)查。銷售完成后,對客戶滿意度的抽查結(jié)果作為銷售人員傭金支付的浮動指標,這樣就可以促進銷售人員的誠信服務(wù)。
    三是要改變傭金支付時機,現(xiàn)在模式下,傭金多是在銷售完成后即刻支付,殊不知,保險產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品,保險銷售人員銷售的產(chǎn)品無法短期內(nèi)驗證質(zhì)量,銷售人員的服務(wù)在銷售完成時僅僅是個開始,需等到被保險人出險或者保險期間結(jié)束,銷售人員的服務(wù)才算最終完成。因此,需要改變傭金支付的時機,比如可以把傭金的兌現(xiàn)按照時間順序設(shè)計由低向高的比例進行分期支付,短期險種在保單終結(jié)時支付完畢,長期險種則適當延長支付期間。
    3、保險代理制度不適應(yīng)我國保險市場。
    保險代理公司類似于保險銷售人員,其定位就是按照保險人的要求開展工作,其收入是由保險人支付(實際上也是投保人支付)。本質(zhì)上講,保險代理是保險人伸展出去的手臂,客戶只是保險代理人的掙錢對象。因此,鑒于保險銷售不同于一般商品的銷售,這種制度設(shè)計有著先天缺陷,是不符合市場機制的,應(yīng)該得到改變。
    何況,保險代理公司進入門檻低,違規(guī)后懲罰代價難以提高,造成違規(guī)行為多,監(jiān)管難度大,監(jiān)管成本高。
    保險代理來之國外,但是這么多年來,詬病不斷,其根本原因在于我國法律制度、民眾素質(zhì)、社會誠信基礎(chǔ)、市場機制等等方面都與發(fā)達國家存在很大差異,無法在此基礎(chǔ)上打造理想的保險代理人。因此,取消保險代理公司,禁止保險公司使用保險代理人,要求保險公司內(nèi)部銷售人員為正式員工,應(yīng)該是中國保險市場現(xiàn)階段慎重的選擇。
    五、重新定位公估人,維護保險消費者索賠權(quán)益。
    1、重新定位公估具有必要性理賠是一項復雜的工作,環(huán)節(jié)眾多,服務(wù)內(nèi)容眾多,導致監(jiān)管有較大難度,監(jiān)管成本高昂,往往難以為繼。而依靠市場機制解決理賠難,除非車險這一類競爭激烈、險種單一且簡單的理賠事項,其所需要的時間真的難以估計。即便讓市場和時間去自行解決理賠難的問題,這期間被保險人所損失的權(quán)益又將不計其數(shù),最重要的,恐怕是難以預(yù)料市場對整個保險行業(yè)的負面觀感。所以,保險理賠難的治理,機制設(shè)計就顯得非常重要,一個好的機制可以引導市場自行調(diào)解,可以從根本上解決棘手的難題。
    已知產(chǎn)生理賠難的原因中,技術(shù)因素占比最大。所以,解決理賠難的問題,必須首先從解決理賠技術(shù)問題方面著手。那么,借助保險公估人,并且是重新定位的保險公估人,就成為唯一的選擇。
    但是,很顯然,我國的保險公估人并沒有為解決理賠難的問題貢獻多少力量,這是為何呢?
    我國現(xiàn)有的保險公估人,已經(jīng)因為業(yè)務(wù)來源單。
    一、公估只需接受單方面委托等原因失去了獨立性和公正性,完全淪為保險人的理賠助手。到如今,甚至個別的被保險人尋求公估人的幫助時,公估人會因為懼怕失去保險公司這一主要的業(yè)務(wù)來源而拒絕。由此可見,公估人的公正地位在主觀和客觀上均已經(jīng)不復存在,重新定位公估人已經(jīng)迫在眉睫。
    2、把公估人從中介變?yōu)榇?,形成專業(yè)對決模式。
    保險索賠與理賠,是一種利益對立,這種對立,含有很強的專業(yè)性(包括關(guān)于標的、關(guān)于事故、關(guān)于保險條款、關(guān)于法律),往往會產(chǎn)生糾紛。因而,不僅是被保險人一方無法全部掌握有關(guān)信息和知識,保險人一方也可能存在技術(shù)不足或人手方面的不足,雙方可能都需要有代表自身利益的代理人來維護自身權(quán)益——猶如訴訟中的原告和被告需要聘請律師。
    律師執(zhí)業(yè)是一種代理行為,人們的任何糾紛都可以通過聘請律師來維護自己的利益,而這種利益的維護是最為徹底的,也是糾紛當事人最為認可的——糾紛化解在專業(yè)人員之間,是公正解決問題的最佳方式。
    保險理賠與此類似,保險公估人應(yīng)當是保險理賠中的“律師”,是代理人角色,而不是錯位的中介角色,將律師模式借鑒到保險理賠中來,有助于全面保障消費者權(quán)益。
    與律師制度不同的是,公估人應(yīng)該被分為兩類,一類僅能接受保險人的聘請(保險公估人),另一類只能接受被保險人的聘請(公共公估人)。任何保險理賠事項,只要被保險人或保險人覺得有需要,就可以選擇聘請服務(wù)于自己的公估人,保險理賠專業(yè)的問題由雙方各自信任的專業(yè)人員出面解決,可以避免絕大部門的理賠糾紛,同時也因為雙方專業(yè)人員在保險事故發(fā)生后的及早介入,事故處理的方方面面都會依照正常程序進行?;谄刚埲藢ψ约核赣霉廊说某浞中湃危槐kU人與保險人之間的不信任問題就不再是影響理賠的一大因素,不管是從專業(yè)技術(shù)上還是雙方心理上,理賠難的問題基本可以迎刃而解。這樣一來,專業(yè)的問題可以得到專業(yè)的解決,并且是市場化的解決。
    實際上,西方一些國家的保險公估人,正在突破傳統(tǒng)的“獨立、公正”原則,出現(xiàn)了一類專門接受被保險人委托,基于被保險人的利益盡可能擴大索賠的范圍與數(shù)量的保險公估人,比如英國保險市場上出現(xiàn)的“assessors”。不客氣地講,我國的社會環(huán)境與西方社會環(huán)境存在一定差距,難以生長出理想中的“獨立、公正”機構(gòu)。因此,借鑒律師制度和類似于英國“assessors”的西方保險公估人制度,應(yīng)該是我國保險公估人的發(fā)展方向。
    服務(wù)于保險人的保險公估人,已經(jīng)存在——我國現(xiàn)有的公估人基本上都已經(jīng)演變?yōu)楸kU公司的理賠助手,無需再行設(shè)立。服務(wù)于被保險人的公估人,可能需要監(jiān)管部門另行設(shè)立,值得一提的是,我國被保險人對于聘用公估人的費用,可能非常在意,為充分發(fā)揮公估人的作用,可以采取雙方付費的方式:被保險人自行支付部分公估費用,監(jiān)管部門向保險公司提取費用設(shè)立基金支付部分費用。為什么要監(jiān)管部門向保險公司提取基金用于支付被保險人聘用的公估人費用呢?因為理賠難的根源在于保險公司,提取基金也有助于保險公司改善服務(wù)。提取的金額越大,對保險公司的壓力就越大,保險公司就越愿意改善服務(wù),服務(wù)得到改善,被保險人聘請公估人的意愿就下降,監(jiān)管部門提取的基金額度就越小,這樣就形成了良性循環(huán),使得保險公司能夠主動維護消費者權(quán)益。
    公估人制度,與代理人制度一樣,是舶來品,但在我國社會環(huán)境和市場環(huán)境之中,產(chǎn)生了變異,不再具有原來的品質(zhì)。要改變這種現(xiàn)象,只能從我國社會環(huán)境和市場環(huán)境中去尋找良藥,尋找適合我國土壤的基因,對舶來品進行改良,不能改良的,只能限制或者禁止其生長。
    六、結(jié)語。
    在市場經(jīng)濟條件下,消費是一切經(jīng)濟活動的起點和歸宿。保險消費者與保險公司有著共同的需要和利益。如果保險消費者的合法權(quán)益得不到有效地保護,保險業(yè)的發(fā)展也就失去了意義,失去了價值。所以保護保險消費者權(quán)益的價值,等同于保險業(yè)發(fā)展的價值。保險行業(yè)最突出的銷售誤導和理賠難如果得到解決,保險消費者的維權(quán)路就跨出了一大步。
    李作勇。
    單位:太平財產(chǎn)保險有限公司。
    裝修公司招聘方案篇八
    【招聘會現(xiàn)場】優(yōu)勢:直接、高效、人員干凈??梢钥焖俳M建大團隊,可以一天去幾個現(xiàn)場招聘地點,統(tǒng)一培訓。劣勢:招聘人員對流程不熟悉,可能因為去現(xiàn)場人員的素質(zhì)或者招聘流程設(shè)計不合理或者執(zhí)行意愿不強烈而失敗。失敗后可能打擊對現(xiàn)場招聘的信心。
    【付費網(wǎng)絡(luò)招聘】優(yōu)勢:成本低,連續(xù)性,精力投入少。劣勢:效率不高,不能掌控招聘的進度,同行業(yè)競爭集中,另外對公司在網(wǎng)絡(luò)上的形象有負面影響的傾向。
    【免費網(wǎng)絡(luò)招聘】優(yōu)勢:是正常招聘的重要補充和公司宣傳的方式。劣勢:效率低,人員亂,同行業(yè)的競爭集中。
    【內(nèi)部介紹】優(yōu)勢:是公司人力資源的重要補充,留人率高。劣勢:容易形成公司內(nèi)部的小群體,而且要么不走,要么一起走。
    【同行挖人】優(yōu)勢:能快速找到成熟的人員,同時也能為公司帶來一些新的發(fā)展思路。劣勢:容易引起行業(yè)內(nèi)部的惡性競爭,而且人員的穩(wěn)定性往往也不強。
    個人經(jīng)驗,還是招聘會現(xiàn)場這種招聘方式最合適,非常直接,效率也很高,如果是要快速建團隊的話,這種方式在任何季節(jié)都是非常好的選擇,但是對招聘人員的要求就有點高了。
    去現(xiàn)場招聘,預(yù)訂招聘場地,建議如下:
    一、挑選合適的人員,最好能夠代表公司的形象。
    二、如果希望快速建成團隊,最好同一天同時預(yù)訂幾個招聘單位的招聘展位,招聘來的人集中培訓和篩選。
    三、營銷專場一般的招聘效果不好,最好不要定。
    四、個人親自去過的招聘現(xiàn)場有廣州、上海、南京、北京、武漢,這幾個地方個人認為招人效果是能夠滿足要求的。需要記住,你過去去現(xiàn)場的失敗經(jīng)驗并不代表真實的現(xiàn)場招聘的效果。千萬不要簡單的認為某個地方就不適合現(xiàn)場招聘,就因為過去你在現(xiàn)場招聘中失敗過。
    五、現(xiàn)場招聘絕對不是隨隨便便就能做好的事情,最關(guān)鍵還是用心,個人在這個市場中招聘前期的時候在現(xiàn)場招聘也是遇到很多次失敗,但是最近兩年,覺得現(xiàn)場招聘非常輕松。
    裝修公司招聘方案篇九
    ??現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務(wù)員有四年的時間了??梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一,也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束,我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié),也對自己的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計劃樣本,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過,也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢,希望不會讓自己失望!
    ??轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
    ??一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
    ??公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
    ??1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
    ??3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《xx省商標》,承辦費用達萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
    ??4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,代理費用每月至少達1萬元以上。
    ??二、制訂學習計劃。
    ??學習,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
    ??三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
    ??積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
    ??以上,是我對20xx年的個人工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
    ??20xx年,我有著更多的期待,相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進步,自己就是這樣一年一年的走過來的,從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長充滿了曲折,不過在今后的工作中,我還是需要繼續(xù)不斷的努力,相信自己在20xx年一定走的更遠!
    裝修公司招聘方案篇十
    根據(jù)各部門填寫的《人員增補/需求表》,人力資源部結(jié)合公司目前的發(fā)展狀況,認真審核、分析,現(xiàn)制訂20__年人才招聘計劃。
    一、招聘人數(shù)及工種。
    根據(jù)公司在職人員離職產(chǎn)生的崗位空缺和公司20__年生產(chǎn)規(guī)模的擴大,現(xiàn)確定招聘工種及人數(shù)。(如下)。
    部門名稱需要工種需要人數(shù)(男/女)合計。
    __部門__工男(__)、女(__)__人。
    __部門__工女(__)__人。
    __部門__工男(5__)、女(__)__人。
    總計男(__)、女(__)__人。
    二、招聘要求及條件。
    1、初中/高中/本科以上文化,年齡__-__周歲;。
    2、身體素質(zhì)好,忠厚老實,吃苦耐勞,視力在以上,手腳靈活,反映靈敏;。
    3、要求應(yīng)聘者必須提供身份證原件(或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的戶籍證明,內(nèi)容包括姓名、身份證號碼、地址等,照片上蓋有派出所戶籍專用章,否則一律視為無效證件)。
    三、招聘時間及方式。
    裝修公司招聘方案篇十一
    委托方(甲方):
    承接方(乙方):
    依照《_合同法》、《_建筑法》及公司《關(guān)工程項目的勞務(wù)工程包給乙方,為規(guī)范管理,明確職責,經(jīng)雙方協(xié)商一致,特簽訂本合同,以資共同遵守。
    工程地址:___。
    甲方發(fā)包給乙方的勞務(wù)施工項目內(nèi)容范圍如下:
    工程總價款:(大寫_____)(小寫_____)。
    1.工程使用主要材料的品種、規(guī)格、名稱,經(jīng)雙方認可。
    2.工程驗收標準,雙方同意參照國家的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    3.施工中,甲方如有特殊施工項目或特殊質(zhì)量要求,雙方應(yīng)確認,增加的費用,應(yīng)另簽訂補充合同。于工程項目勞務(wù)承包管理暫行規(guī)定》。
    4.凡由甲方自行采購的材料、設(shè)備,產(chǎn)品質(zhì)量由甲方自負;施工質(zhì)量由乙方負責。
    5.甲方如自聘工程監(jiān)理,須在工程開工前通知乙方,以便于工作銜接。
    1.乙方須嚴格按照國家有關(guān)價格條例規(guī)定,對本合同中所用材料一律實行明碼標價。甲方所提供的材料均應(yīng)用于本合同規(guī)定的裝潢工程,非經(jīng)甲方同意,不得挪作他用。乙方如挪作他用,應(yīng)按挪用材料的雙倍價款補償給甲方。
    2.乙方提供的材料、設(shè)備如不符合質(zhì)量要求,或規(guī)格有差異,應(yīng)禁止使用。如已使用,對工程造成的損失均由乙方負責。
    3.甲方負責采購供應(yīng)的材料、設(shè)備,應(yīng)該是符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品,并應(yīng)按時供應(yīng)到現(xiàn)場。如延期到達,施工期順延,并按延誤工期處罰。按甲方提供的材料合計金額的10%作為管理費支付給乙方。材料經(jīng)乙方驗收后,由乙方負責保管,由于保管不當而造成損失,由乙方負責賠償。
    合同一經(jīng)簽訂,甲方即應(yīng)付100%工程材料款和施工工費的50%;當工期進度過半,甲方即第二次付施工工費的45%。剩余5%尾款待甲方對工程竣工驗收后結(jié)算。(注:施工工費包括人工費)。甲方在應(yīng)付款日期不付款是違約行為,乙方有權(quán)停止施工。驗收合格未結(jié)清工程價款時,不得交付使用。
    1.如果因乙方原因而延遲完工,每日按工費的1%作為違約金罰款支付給甲方,直至工費扣完為止。如果因甲方原因而延遲完工,每延遲一日,以裝潢工程價款中人工費的1%作為誤工費支付給乙方。
    2.由甲方自行挑選的材料、設(shè)備,因質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量和工期,其返工費由甲方承擔,由于乙方施工原因造成質(zhì)量事故,其返工費用由乙方承擔,工期不變。
    3.在施工中,因工程質(zhì)量問題、雙方意見不一而造成停工,均不按誤工或延遲工期論處,雙方應(yīng)主動要求有關(guān)部門調(diào)解或仲裁部門協(xié)調(diào)、處理,盡快解決糾紛,以繼續(xù)施工。
    甲方責任。
    1)甲方應(yīng)配合乙方辦理裝修相關(guān)手續(xù)。
    2)二次裝飾工程,應(yīng)全部騰空或部分騰空房屋,清除影響施工的障礙物。
    合同生效后,在合同履行期間,擅自解除合同方,應(yīng)按合同總金額的5%作為違約金付給對方。因擅自解除合同,使對方造成的實際損失超過違約金的,應(yīng)進行補償。
    本合同履行期間,雙方如發(fā)生爭議,在不影響工程進度的前提下,雙方應(yīng)協(xié)商解決。當事人不愿通過協(xié)商解決,或協(xié)商解決不成時,可以按照本合同約定向人民法院提起訴訟。
    1.合同經(jīng)雙方簽字生效后,雙方必需嚴格遵守。任何一方需變更合同的內(nèi)容,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后重新簽訂補充協(xié)議。如需終止合同,提出終止合同的一方要以書面形式提出,應(yīng)按合同總價款的10%交付違約金,并辦理終止合同手續(xù)。
    2.施工過程中任何一方提出終止合同,須向另一方以書面形式提出,經(jīng)雙方同意辦理清算手續(xù),訂立終止合同協(xié)議后,可視為本合同解除。
    1.本合同雙方蓋章,簽字后生效。
    2本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)壹份。
    甲方(公章):_________乙方(公章):_________。
    法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    裝修公司招聘方案篇十二
    我們將日子和生活提純,有一個元素叫“家園”,這是一種生存方式,一種生活態(tài)度和一種生命設(shè)計。溫情來自一份特定的生活場景。無可名狀的時空概念,蘊含了最為本質(zhì)的真理:生活,家,歲月,這些名詞脈脈相依,一直是那么充盈著生之愉悅。
    幸福的感覺必須包含那些最平常,最親和的東西,譬如住房。住房就是現(xiàn)代生活的一個基本元素,家不僅僅是一個被動的安身場所,不僅僅是追求面積和華美觀瞻等指標,更應(yīng)該關(guān)注家的豐滿,靈性而健康的風情。裝修裝飾,是一個家的眼睛。關(guān)注裝飾,正如關(guān)注家本身,透過住宅的房間,可以培育對家園的歸屬感。好裝飾讓家鮮活,她有生命的呼吸和美好的標準,和房子主人的感悟心神合一,摩拜生活一定會感悟生活的空間。我們都要進修這個課題,因為我們都會有家,有生活,有居住空間,家庭裝修,這是一個令人感覺繁雜迷茫的主題。繁雜是因為我們要在裝修的過程中接觸多種材料。迷茫是因為諸多品牌和價格實在讓人無從下手。我們都需要在家庭裝飾中解讀價格和質(zhì)量的謎題。
    海景裝飾尊重客戶每一份對愛家的憧憬和夢想。今天我們選擇215這個特別的日子歡聚上島咖啡為您讀解價格與裝修方案。海景裝飾就有品質(zhì),就能立足現(xiàn)實締造夢想。真真切切,仔仔細細,簡簡單單,幫您透明消費,輕松秀新家,從容的呈現(xiàn)您內(nèi)心愛的精彩。
    有愛心,就有美好家園,生活就是這樣。
    錦州市海景裝飾工程有限公司。
    xx地產(chǎn)網(wǎng)站。
    20xx年1月15日下午09:00—12:00(具體時間視活動選產(chǎn)進程安排)。
    上島咖啡中央大街店。
    網(wǎng)上報名:通過本次活動特定宣傳媒體獲取報名方式。
    業(yè)主簽到:活動開始當日進行簽單。
    對一講解:設(shè)計師業(yè)主一進行房屋裝修咨詢溝通?,F(xiàn)場制定預(yù)算和裝修方案—活動優(yōu)惠:
    報名送價值30元活動入場券1張。
    現(xiàn)場預(yù)繳設(shè)計誠信金(既能享受預(yù)繳金×2的優(yōu)惠禮遇)。
    現(xiàn)場講解裝修知識,解答裝修疑問可獲贈小禮品一份。
    簽約即贈價值3880元吸油煙機1臺。
    如果您正在尋找滿意的設(shè)計師,如果您渴望找到合適的裝飾公司!
    那么,請停留您的步伐。給海景裝飾一次為您鋪設(shè)幸福之路的機會!此次活動海景裝飾推出以下優(yōu)惠力度:
    1、工程管理費全免。
    2、活動現(xiàn)場預(yù)繳設(shè)計誠信金1000既能享受預(yù)繳金×2的優(yōu)惠禮遇。
    3、工程由設(shè)計總監(jiān)+工程部經(jīng)理+總經(jīng)理全程質(zhì)量跟蹤。
    4、全套環(huán)保監(jiān)測免費送還你一個綠色家居空間。
    本活動解釋權(quán)歸xx公司所。
    備注:本次活動具體時間安排,獎勵方案,活動流程請領(lǐng)導給予意見補充,并由公司各部門協(xié)商后給予定案。
    裝修公司招聘方案篇十三
    ??隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大,人才需求日益增加,本著發(fā)揚企業(yè)文化,提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的,以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才,為企業(yè)發(fā)展提供強大的人力支持為宗旨,結(jié)合公司20_度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計劃安排,特制定公司20_度招聘計劃。
    ??一、20_度招聘情況回顧及總結(jié)。
    ??20_度是公司發(fā)展壯大的一年,面對嚴峻的人員招聘問題,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率嚴重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的用人需要。
    ??二、20_度崗位需求狀況分析。
    ??經(jīng)反復統(tǒng)計與核算,20_崗位需求涵蓋各部門現(xiàn)有人員空缺、離職補缺、新上項目人員配備等方面,具體分析如下:
    ??1、根據(jù)各部門人員缺口及預(yù)估計流失率,經(jīng)初步分析20_度招聘崗位信息如下:
    ??(1)公司高管包括:執(zhí)行總經(jīng)理、運營副總等;。
    ??(2)中層干部包括:行政管理部經(jīng)理、銷售部渠道部經(jīng)理等;。
    ??(3)后勤人員,包括:市場專員、前臺,行政,財務(wù)等;。
    ??(4)20_1月計劃招聘總?cè)藬?shù):3人左右(銷售人員);。
    ??2、招聘原則:員工招聘嚴格按照公司既定的招聘流程,以面向社會公開招聘、擇優(yōu)錄用為原則,從學識、品德、體格、符合崗位要求等方面進行審核。確保為企業(yè)選聘充分的人力資源。
    ??三、20_度招聘需求。
    ??根據(jù)公司20_年度經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標,各部門需提報年度人員需求計劃,
    ??四、人員招聘政策。
    ??1、招聘原則。
    ??(1)聘得起的;。
    ??(2)管得了的;。
    ??(3)用得好的;。
    ??(4)留得住的。
    ??2、選人原則。
    ??(1)合適偏高;。
    ??(2)目前公司迫切需要的人才。
    ??3、招聘方式。
    裝修公司招聘方案篇十四
    ktv大廳是消費者進入內(nèi)部的第一印象,是ktv最為重要的裝飾空間,占具著重要角色。大廳設(shè)計中一定要講究寬敞明亮,無論大門面向哪個方位,大廳的設(shè)計要符合風水的要求。大廳可以選用在容易清洗的材質(zhì)面板裝飾,地面與墻壁的配搭建議采用連續(xù)性的圖案與花色,這樣擴大了大廳空間的立體感。大廳的設(shè)計要有吸引住消費者的眼球,讓消費者能體驗到舒適的感覺。
    ktv包房裝修設(shè)計是整個裝修設(shè)計方案中的重點。ktv包房裝飾的色調(diào)一般選用深褐色為宜,如果在包房內(nèi)裝設(shè)地毯,那建議選用淺灰色。包房的背景墻的粉刷則應(yīng)以灰色或粉色為最佳,ktv在設(shè)計上存在的難點,就是隔音效果的處理。所以在吊頂?shù)奶旎ò逡褂梦粜Ч^好的材質(zhì),墻面設(shè)計太多的顏色會造成“調(diào)色板”。而色采太過單調(diào),則顯現(xiàn)不出娛樂性及時尚性。如果在沒有信心十足的優(yōu)秀設(shè)計師,建議使用灰褐色作為基調(diào)。
    完美的kvt走廊,讓消費者走入其中時,會讓人們感到愉悅。寬敞的ktv走廊會讓消費者感到快樂和溫馨,卻是很難呈現(xiàn)其特色;狹窄的ktv走廊會讓消費者產(chǎn)生局促感,在走廊若安裝欄桿并有數(shù)根支柱支撐,則在哪個方位均為吉。十二地支如果在跟走廊的位置重疊,在吉相中得到加強,那么有助于好運的提升、信譽的增強,生意也會隨之更興隆,所以,能在ktv走廊裝修上得到精美絕倫的設(shè)計,將會成為一道光彩奪目的風景。
    收銀臺的裝修設(shè)計能夠體現(xiàn)出ktv的格調(diào)及氣勢。在風水中收銀臺的設(shè)計應(yīng)在虎邊,人站在大廳向大門方面望去右邊的就是虎邊。也就是設(shè)計在不動方,這樣能夠守住錢財,如果設(shè)計在流動性強的左邊,就會對財運不利。收銀臺的高度設(shè)計也是有講究的,過低則不夠安全,過高則是讓人覺得拒之門外的意思。收銀臺不可以安置咖啡壺、電煮爐一類的電器,據(jù)說是容易生產(chǎn)災(zāi)難及口舌之爭;進行處的收銀臺禁忌安裝水龍頭及沖洗槽,容易沖走財運。
    裝修公司招聘方案篇十五
    家居面積雖小,并不妨礙空間的大氣。原本那種很緊張、很局促的感覺,通過精彩的設(shè)計,同樣能產(chǎn)生寬敞、通透的空間感覺。下面就為您介紹幾個思路,希望能讓您精巧的小家產(chǎn)生“小身材、大印象”的完美效果。
    現(xiàn)在有很多人都愿意給自己的居室涂上一些彰顯個性的色彩,但是,在小戶型里,如果還用那些過于飽滿和凝重的色彩,很容易就會讓人產(chǎn)生壓迫和局促的感覺。
    相反,冷色調(diào)中比較鮮亮的顏色,對于小戶型而言就顯得恰如其分了,這些色彩能夠帶給人擴散、后退的視覺感受,讓人覺得空間比實際更大一些,同樣也能帶給人輕松、愉快的心理感受。
    同樣需要避免的,是在墻壁上進行過多材質(zhì)和過多色彩的處理,這樣非但不能體現(xiàn)出主人的個性和品位,反而會讓人覺得雜亂無章、喘不過氣。因此,在某一個基本色的基礎(chǔ)之上,做一些有節(jié)制的變化,是小戶型設(shè)計時的明智之舉。
    居室本來就小,如果再放上一些體積龐大、結(jié)構(gòu)復雜的家具,那即使家具再昂貴再精美也只能是弄巧成拙。設(shè)計師說,小戶型居室在家具安排上一定不要貪大,要量力而行,力求簡約。比如說,宜家(ikea)的家具多以簡單為特點,在結(jié)構(gòu)上也多可進行組合和拆裝,色彩也以淺色為主,同時,這些家具也能起到裝很多東西的功能,并不會因為體積小而影響“內(nèi)存”。
    在家具的擺放上也有一定學問,要事先考慮到人行通道與家具之間的關(guān)系,讓家具與主人活動的空間保持一定距離,盡量別在空間上發(fā)生沖突。同時,可以在居室的角落里擺放一些小型家具,如花架、角柜等,既能充分利用空間存放物品,也起到展示作用,可謂一舉兩得。
    多數(shù)家庭最習慣的光源位置自然是在天花板上,但是,在小戶型里,如果能大膽地把光源放在地面上,那么在居室視覺的擴展上便能起到出其不意的效果。設(shè)計師說,自下而上的光源設(shè)計,能讓居室縱向的空間顯得更加寬闊一些,比光線直接打到臉上更能減少緊湊感。
    當然,并不是每個人都樂于選擇下光源,而且受房屋條件所限,這點做起來可能有些困難。但是,如果一定要選擇上光源的話,為了能讓房子顯大一點,也可以選擇那種可以折成曲線狀的燈具,如鹵素拉絲燈等。這種曲線光源能讓光線盡可能多地擴散到屋子的每一個角落,不會產(chǎn)生太多暗角,這也能帶給人透亮寬敞的感覺。
    小戶型裝修,能不做吊頂最好也就不做了,如果主人特別喜歡吊頂?shù)脑O(shè)計,則最好選取曲線形式的吊頂,這樣能讓房間增添一些層次感,達到比普通直線形吊頂更好的效果。同樣的道理,在一些配飾的選擇上,主人也可以特意挑選一些從下到上逐漸變窄的設(shè)計或配飾,比如說一些梯形的物品,也能達到好的效果。
    當然,直線的設(shè)計也不是說就此要完全摒棄,直線也有其自己的妙用。比如在一些戶型結(jié)構(gòu)偏向長方形,或者挑高比較有限的房子里,可以在墻面上做一些縱向紋理的處理,這會讓屋子在縱向空間上顯得更充分一些。小貼士:小戶型里鏡子有妙用鏡子有擴大空間、增加深度的視覺效果,而其平滑光亮的表面,可造成水晶般的室內(nèi)空間效果。如果要用鏡子起到擴大室內(nèi)空間的效果,可將鏡子覆蓋整幅墻壁,從天花板至地面,使房間中所有家具都反映鏡面,室內(nèi)空間在視覺上可以增大一倍。例如在狹窄的信道,用鏡子覆蓋整幅墻壁,可舒緩壓迫感,并且增強室內(nèi)設(shè)計的美感。
    還有,如果在左右相對的墻面同時覆蓋鏡子,則因兩面鏡子互相反映,在視覺上,會讓人產(chǎn)生空間深度無限遠的感覺。此外,如果在低矮的天花板上覆蓋一面鏡子,能夠讓居室在縱向空間上顯得更加寬敞;而在狹窄的空間里,鏡子又能當成遮蓋柜門,這樣就能消減許多擁擠的感覺。
    小戶型家具活動折疊向空中發(fā)展。
    空間被釋放出來,人才能生活得舒適。地面空間就那么大,怎么樣才能做到“麻雀雖小,五臟俱全”,同時兼顧居室的豐富層次感?下面的辦法可以幫到你。
    把目光從地板上解放出來,向上看,空著的墻面可以做出無限精彩。
    在工作室的墻面上安裝墻面擱板,一方面有效分攤了辦公桌的重負,另一方面可以起到功能分割的作用,比如將不急用的文件或資料分類裝在不同位置的墻面擱板上。墻面空間那么大,可以在方便的位置裝一列擱板,做成小書架效果也不錯。
    在廚房的適當位置裝一個墻面支架,甚至可以把微波爐這種大件轉(zhuǎn)移過去,臺面一下就不擁擠了。不過,這類功能性極強的墻面擱板或支架一定要買質(zhì)量好、承重能力強的。另外廚房內(nèi)的擱架和擱板可以有效地將繁多的烹飪調(diào)味用品進行收納。
    如果覺得只裝幾個擱板還是杯水車薪,不妨讓設(shè)計師幫忙,把整個墻面做成壁柜,形成有多個小空間的`擱板。這樣不但能收納的東西多了,還可以單列出一部分放裝飾品,房間表情瞬時生動起來。如果擔心擱板上放的東西太雜影響整齊美觀,還可以給壁柜添加柜門。
    有些小物件不必擺在明面上,但使用頻率又很高,就可以利用壁掛儲物袋將它們藏起來,放在門邊或任何順手的地方,隨時取用,方便而且容易清洗。
    一居兩居的小房子可以招待客人嗎?當然。只要巧妙利用折疊家具,在有限的空間內(nèi)也可以實現(xiàn)功能的無限延展。
    不同性格的折疊家具實現(xiàn)的是不一樣的使用功能。部分折疊型家具在市面上最流行,這類家具經(jīng)過簡易的開合就可以對原有功能進行延伸和補充。比如折疊餐桌,平時可供4人就餐,來了客人,打開后就可供6人就餐。
    兩用型折疊家具,折疊的部分一般具有相對獨立的使用功能。最常見的就是沙發(fā)床,折疊起來是沙發(fā),打開變成床,對于小居室尤其適用,可以彌補沒有客房的不足。
    有些書柜上也會附帶折疊書桌,平時只用來擱置書本,打開就能變成寬大的寫字臺,這類家具大大節(jié)約了居室空間,非常實用。完全打開時盡職地執(zhí)行它作為普通家具的功能,不需要使用的時候,幾番折折疊疊,減去至少一半的體積之后,以一種最不顯眼的姿態(tài)被擱置在某個角落,聽上去有點像小時候玩的玩具。
    整體折疊型家具最省空間,就像折疊椅,不用的時候收起來,無論是儲藏還是隨身攜帶,都很方便。還有可以活動的墻面擱板,空著不用的時候可以把支架放下。折疊家具不僅可以節(jié)省面積,而且一物多用的屬性可以滿足最多的需要。不過這類家具因為要經(jīng)常折疊,最好選擇輕盈的材質(zhì),能夠同時兼顧使用壽命和搬運方便。
    買的家具很難嚴絲合縫地填滿房間,在小戶型時代,浪費面積不能體現(xiàn)優(yōu)雅,精打細算才是聰明選擇。
    如果你的客廳不大,放張餐桌就顯得擁擠,可以減掉餐桌,在廚房與客廳的合理位置增加小巧的吧臺,既可以休閑聊天就餐,也可以充當操作臺或書桌來使用。
    如果你的臥室不能放下一組大大的木質(zhì)衣柜,大可以用一兩個小巧、色彩絢麗的簡易衣柜來代替,放在房間任意角落或者兩件家具的寬縫中,不僅簡單實用,而且搬運方便,可以跟著居室的變化輕松調(diào)整位置。
    帶滑輪的床邊桌、僅60厘米寬的活動書架、窄長的儲物架……只要用點心思,居室邊角也能被利用得有聲有色。
    一、小房間的設(shè)計主要以使用功能為主,在滿足生活的需要的基礎(chǔ)上合理劃分區(qū)域,盡量在有限空間里安排出更多的使用空間。
    二、家具以多功能實用為主,以家具收納為輔。沒有過多用不到的物品,就不需要太多儲物柜。
    三、讓窗戶盡可能與外墻齊平,向外擴散的窗戶在視覺上有放大室內(nèi)空間的效果。
    四、盡量不采用吊頂。使用吊頂,一方面燈光效果不好,另一方面占用空間。
    五、如原始結(jié)構(gòu)輕體墻的利用,或拆除以玻璃代替或鑿洞借光,既節(jié)省了占地面積,降低壓迫感增加通透性,又增加了層次。
    六、陽臺增加功能,既可以鍛煉身體、休憩、喝茶也可以放置折疊書桌充當綠色自然的書房。
    七、地臺具有很強的實用性,它經(jīng)常被應(yīng)用在陽臺、客廳一角、甚至臥室大面積使用,劃分了區(qū)域。特別是狹小的臥室,利用地臺做床,浪漫而又溫馨,既降低了高度增加了視野寬度,又利用隱藏的低柜增加了收納空間。
    八、空白墻壁上加些隔板放置生活必需品,既點綴了墻壁活波而俏皮,又具有通透性,而且拆裝隨意靈動。如果到處都是用柜子收納,不僅死板也相對減少了活動的空間。
    九、玻璃、竹簾、窗紗、植物等可移動物品也應(yīng)用較廣,通常被拿來充當屏風起到隔斷的作用。
    裝修公司招聘方案篇十六
    醫(yī)院保潔主管永升物業(yè)上海永升物業(yè)管理有限公司,永升物業(yè),永升崗位職責:。
    1、轄區(qū)保潔工作計劃制定,按計劃實施,并對保潔衛(wèi)生的效果進行監(jiān)督;。
    3、制定本部門新員工入職引導計劃,實施培訓,確保新員工能快速適應(yīng)工作;。
    4、與甲方保持良好溝通,并能夠?qū)追降囊蠹皶r落地實施,確??蛻魸M意度。
    任職要求:。
    1、中專及以上學歷;。
    2、有醫(yī)院保潔同等職位2年及以上工作經(jīng)驗;。
    3、具備基本的office操作能力。