領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程心得體會(huì) 教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得體會(huì)(三篇)

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    我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
    領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程心得體會(huì) 教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
    1. “微課”不同于常態(tài)教學(xué)研究活動(dòng)。
    “微課”可以在辦公室或其他場(chǎng)所進(jìn)行,它觀察、研究對(duì)象主要是教師的教,對(duì)學(xué)生的狀態(tài)只能作出猜測(cè)。活動(dòng)的目標(biāo)主要在于幫助教師改進(jìn)教學(xué)方案,培訓(xùn)教學(xué)技能等。
    2. “微課”的規(guī)模小、時(shí)間短、參與性強(qiáng)。
    教師在學(xué)科組內(nèi)參加活動(dòng)。每人上“課”、被評(píng)的時(shí)間控制在5分鐘左右,聽“課”者由其他參加者(同組教師和專業(yè)人員)組成。在活動(dòng)的過(guò)程中,每一位教師不僅登臺(tái)上“課”,展示自己對(duì)某堂課的準(zhǔn)備情況,同時(shí)又可作為學(xué)生向同事、向?qū)I(yè)人員學(xué)習(xí),并參與對(duì)教學(xué)效果的自評(píng)與他評(píng),不斷反思、修改自己的課前備課,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升能力。
    3. “微課”的反饋及時(shí)、客觀、針對(duì)性強(qiáng)
    由于在較短的時(shí)間內(nèi)集中開展“無(wú)生上課”活動(dòng),參加者能及時(shí)聽到他人對(duì)自己教學(xué)行為的評(píng)價(jià),獲得反饋信息。較之常態(tài)的聽課、評(píng)課活動(dòng),“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”,具有即時(shí)性。由于是課前的組內(nèi)“預(yù)演”,人人參與,互相學(xué)習(xí),互相幫助,共同提高,在一定程度上減輕了教師的心理壓力,不會(huì)擔(dān)心教學(xué)的“失敗”,不會(huì)顧慮評(píng)價(jià)的“得罪人”,較之常態(tài)的評(píng)課就會(huì)更加客觀。
    我切切實(shí)實(shí)的感受到:微課雖然是無(wú)生上課,但上課的老師心中必須有學(xué)生,只有這樣才能真正展示出老師的教學(xué)技巧和老師的教學(xué)素養(yǎng)。微課其實(shí)是老師與學(xué)生在心靈上交流、互動(dòng)的教學(xué)模式。只有心中有生才能上好微型,從而達(dá)到提高自身教學(xué)技能的目的。對(duì)于微課的錄制我覺得還有些難度,以后會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)新的事物。俗話說(shuō),活到老,學(xué)到老。課余時(shí)間真的要好好的充電,微課的錄制和剪輯還沒怎么學(xué)會(huì),將來(lái)要學(xué)的還很多。
    微課程的起點(diǎn)可高可低,適用性非常強(qiáng)。即使偏遠(yuǎn)的學(xué)校,只要有網(wǎng)絡(luò),有電腦,都可以學(xué)習(xí),可以說(shuō)是“人人有起點(diǎn)、校校有起點(diǎn)、事事有起點(diǎn)、時(shí)時(shí)有起點(diǎn)”
    領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程心得體會(huì) 教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
    根據(jù)最近一項(xiàng)名為“女性領(lǐng)導(dǎo):傳統(tǒng)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)”的沃頓商學(xué)院高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目的研討結(jié)果,對(duì)男性和女性領(lǐng)導(dǎo)而言,員工對(duì)他們工作效率的總體看法與他們實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)才能或工作業(yè)績(jī)同等重要。項(xiàng)目主管、明尼蘇達(dá)大學(xué)商業(yè)管理學(xué)教授安·康明斯(annecummings)指出,因此,女性領(lǐng)導(dǎo)需要非常了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和優(yōu)勢(shì)—以及她們所在機(jī)構(gòu)正在經(jīng)歷的變革—這樣才能發(fā)揮一定的影響力。
    在另一個(gè)小組討論會(huì)上,沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德(sigalbarsade)考察了強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化對(duì)于諸如化妝品巨頭玫琳凱(marykayinc)此類公司之成功所起的作用。玫琳凱公司是美國(guó)第二大美容產(chǎn)品直銷商。
    在關(guān)于兩性觀的小組討論會(huì)開始時(shí),康明斯請(qǐng)參加項(xiàng)目的女性主管們集思廣益,列舉出描述女性領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)的詞。參加者們舉出的詞包括:可同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù)、情緒化、感性、堅(jiān)強(qiáng)、富于直覺、有同情心、致力于人際關(guān)系的創(chuàng)建、擅長(zhǎng)措辭、致力于達(dá)成一致意見、具有協(xié)作精神和喜歡聊天。
    接下來(lái)康明斯請(qǐng)參加者們列舉由男性領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)想到的一些詞。列舉出的詞有堅(jiān)強(qiáng)、傲慢、富有才智、受到自尊心的驅(qū)使、虛張聲勢(shì)、強(qiáng)勢(shì)、處于統(tǒng)治地位、過(guò)于自信、單一任務(wù)、目標(biāo)明確、具有競(jìng)爭(zhēng)力、固執(zhí)己見、物質(zhì)的、自以為是和直接。男人們?cè)诠ぷ髦屑ち覡?zhēng)吵以后,通常還能一起出去若無(wú)其事地喝啤酒,在座的一位女性對(duì)此感到很驚詫。她說(shuō),“女人們會(huì)因此心存芥蒂?!绷硪晃环丛懙溃澳腥藗儠?huì)消極抗議,他們往往按兵不動(dòng),等待機(jī)會(huì)”。另一位主管則說(shuō),“男性都有一種權(quán)利感,這個(gè)先天條件決定了他們會(huì)成功?!?BR>    康明斯說(shuō),在過(guò)去的5年里,當(dāng)她在類似的座談會(huì)上要求參加者列舉這樣的詞匯時(shí),所列詞語(yǔ)越來(lái)越中性。她說(shuō),“人們對(duì)于高效領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)一直在改變,你會(huì)發(fā)現(xiàn)(傳統(tǒng)定義的)‘男性’和‘女性’因素皆包含在其中?!?BR>    康明斯指出,學(xué)者們是從社會(huì)性別結(jié)構(gòu)或與男女相聯(lián)系的特質(zhì)的角度來(lái)看待男女領(lǐng)導(dǎo)力的差異的。她還補(bǔ)充說(shuō)道,生物特質(zhì)并不完全決定性別問(wèn)題,因?yàn)橛心行曰呐?,也有女性化的男人?!拔覀兿氲降念I(lǐng)導(dǎo)力通常都是‘男性’特質(zhì),無(wú)論是男性領(lǐng)導(dǎo)還是女性領(lǐng)導(dǎo)?!笨得魉古e了琳達(dá)·阿爾瓦拉多(lindaalvarado)為例。她在男性主導(dǎo)的建筑行業(yè)成立了自己的公司,之后又打破了對(duì)性別的傳統(tǒng)定位,成為科羅拉多洛磯山棒球隊(duì)的合伙人。
    她說(shuō),“我真地認(rèn)為我們的文化深刻影響了”女性成為領(lǐng)導(dǎo)者的方式,“我們?cè)絹?lái)越多地看到女性們有一些非常男性化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?!?BR>    角色相符性
    但什么是“男性”風(fēng)格呢?據(jù)康明斯所言,男性更趨向于以任務(wù)為導(dǎo)向,而女性更注重人際關(guān)系。因此,“男性”的風(fēng)格傾向于基于任務(wù)的自信舉動(dòng),而“女性”的風(fēng)格則以人際關(guān)系為導(dǎo)向,更為“民主”。此外,康明斯還說(shuō),男性喜歡在需要運(yùn)用智力的方面冒一些風(fēng)險(xiǎn),自尊心也比較強(qiáng),而“女性一直在應(yīng)對(duì)各種局勢(shì)”,因此解決問(wèn)題時(shí)效率更高。
    康明斯指出,當(dāng)然,所有這些行為都落在一個(gè)連續(xù)的區(qū)域中?!按蠖鄶?shù)人的風(fēng)格都是多變的。”她說(shuō),研究發(fā)現(xiàn),人們的行為特質(zhì)通常更為女性化,而不是男性化。這種差異符合“角色相符性”,即人們期望一個(gè)人會(huì)按照他或她的性別行事。當(dāng)某人未滿足這個(gè)期望值時(shí),不論其真正的效率如何,人們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)價(jià)都會(huì)降低。
    康明斯指出,“男性和女性可以做同樣的事情,但如果他們都表現(xiàn)得很自信,我們對(duì)女性工作效率的評(píng)價(jià)卻會(huì)偏低,因?yàn)槲覀冋J(rèn)為只有男性才應(yīng)該表現(xiàn)得自信。”而且,研究表明,就那些在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人而言——男女聚集在一起,互相并不認(rèn)識(shí)——對(duì)男性的領(lǐng)導(dǎo)效率的評(píng)價(jià)要比女性高?!澳信赡苋〉昧讼嗤墓ぷ鞒晒统删?,但是人們卻對(duì)他們兩者的效率有著不同的看法,這是最恐怖的地方?!?BR>    但是康明斯說(shuō),在一個(gè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中,對(duì)男女領(lǐng)導(dǎo)人的效率的看法就沒有如此大的差異?!叭绻杏涗洷砻髂闶且粋€(gè)高效管理者的話,那么看法就可能不同……在實(shí)際生活中,我們有互動(dòng)的體系。我們有權(quán)力體系。我們有部門間如何互動(dòng)的體系——誰(shuí)是從哪個(gè)崗位升遷的——以及經(jīng)驗(yàn)體系。它發(fā)揮的作用是你在實(shí)驗(yàn)條件下無(wú)法看到的。”她說(shuō),“雖然在實(shí)際工作中以上差異較小,但是仍然存在。”
    一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化,甚至是該機(jī)構(gòu)的一個(gè)部分,比如一個(gè)部門的文化,能決定一位領(lǐng)導(dǎo)人本身的特質(zhì)與該機(jī)構(gòu)的契合程度。康明斯說(shuō),“如果你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更為女性化,但是你卻處于一個(gè)男性化的公司文化當(dāng)中,那么你就會(huì)面臨角色不相符的情況,也不會(huì)那么有效率了,因?yàn)槿藗兛吹贸瞿悴⒉贿m合?!?BR>    領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異并不一定就對(duì)建立領(lǐng)導(dǎo)地位產(chǎn)生積極或消極的影響,但是主管們必須清楚自己的風(fēng)格,以及如何得到機(jī)構(gòu)內(nèi)外人的理解??得魉拐f(shuō),“我要對(duì)女性們說(shuō)的是,你必須了解身處的環(huán)境,充實(shí)你的技能知識(shí)庫(kù)。這樣你才能領(lǐng)導(dǎo)各種各樣的人?!彼赋?,主管可以做一些標(biāo)準(zhǔn)的性格測(cè)評(píng),來(lái)衡量自己的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)以及員工的特質(zhì)。一個(gè)普遍使用的測(cè)評(píng)是貝姆性別角色量表。該測(cè)評(píng)要求回答者用60個(gè)被認(rèn)定為女性、男性和中性的形容詞來(lái)描述自己。她說(shuō),“想一想優(yōu)勢(shì)在哪里,劣勢(shì)在哪里。有一些決定你行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不包含兩性特質(zhì)?!?BR>    女性也需要了解所在機(jī)構(gòu)的文化,以與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者協(xié)商如何建立起自己的影響力?!叭绻灶I(lǐng)導(dǎo)希望發(fā)揮一些影響力,那么她們需要對(duì)自己工作的領(lǐng)域進(jìn)行戰(zhàn)略分析,并了解自己的長(zhǎng)處和(需要努力)的方面”??得魉惯€說(shuō),弄清楚如何領(lǐng)導(dǎo)具有不同風(fēng)格的員工以及如何“提高在你周圍的女性的能力”是很重要的。
    企業(yè)文化的力量:玫琳凱
    在另一個(gè)討論會(huì)上,沃頓商學(xué)院的管理學(xué)教授西格爾·巴薩德著重探討了了解企業(yè)文化的力量是如何幫助個(gè)人和公司獲得成功的。與康明斯一樣,巴薩德指出員工與企業(yè)文化之間的契合是十分重要的:“如果你真地希望員工們真心誠(chéng)意地為你賣力工作,那你就要看看個(gè)人與文化的契合程度。你需要尋找那些相信公司價(jià)值觀的人?!?BR>    巴薩德說(shuō),談到強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化,誰(shuí)也比不上玫琳凱化妝品公司。該公司每年都會(huì)舉行足可媲美美國(guó)小姐選舉的頒獎(jiǎng)儀式,向表現(xiàn)優(yōu)異的銷售人員頒發(fā)粉紅色的卡迪拉克、鉆石和其他禮品。每年,成千上萬(wàn)名玫琳凱的銷售顧問(wèn)會(huì)從世界各地聚集到得克薩斯州的達(dá)拉斯,接受他們的榮譽(yù)。他們會(huì)唱玫琳凱歌曲,聲淚俱下地講述公司如何改變了他們的生活。他們會(huì)緬懷公司的創(chuàng)始人玫琳凱·艾施(marykayash)。艾施于20xx年去世,享年83歲。
    所有這些都?xì)w結(jié)為一個(gè)要點(diǎn)。巴薩德說(shuō),“玫琳凱擅長(zhǎng)的就是了解員工以及他們的價(jià)值觀和需求。這樣可以引導(dǎo)企業(yè)文化的發(fā)展,使員工和公司之間的融合更為緊密,從而使員工更加賣力地工作?!?BR>    巴薩德指出,在強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化中,公司視員工為一種寶貴的資源,每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。她說(shuō)玫琳凱·艾施會(huì)為所有的銷售人員送去手寫的生日祝福。儀式和典禮,比如玫琳凱頒獎(jiǎng)儀式,與對(duì)公司發(fā)展的明確認(rèn)識(shí)一樣,都是非常重要的?!捌髽I(yè)文化是一種非正式的體系。人們建立起這個(gè)體系,從而可以了解公司對(duì)他們的要求?!?BR>    巴薩德說(shuō),雖然企業(yè)文化是非正式的,但是高級(jí)經(jīng)理們有力量塑造企業(yè)文化?!拔幕?zhàn)略和架構(gòu)必須結(jié)合起來(lái),高層管理者非常關(guān)鍵,因?yàn)樗麄儾粌H要決定形成什么樣的企業(yè)文化,而且還要協(xié)助制定公司的戰(zhàn)略,并決定企業(yè)架構(gòu)是否支持該種文化?!?BR>    巴薩德說(shuō),要了解一個(gè)機(jī)構(gòu)的文化,首先是要了解這個(gè)機(jī)構(gòu)表彰的是什么—不僅僅是金錢上的,而且是非正式的?!皻w根結(jié)底,就是公司的文化推崇什么。”有時(shí),公司表面上會(huì)宣揚(yáng)一種價(jià)值觀,但實(shí)際上表彰的卻是另一種。例如,她談到安然(enron)對(duì)外一直宣揚(yáng)正直的價(jià)值觀。“你在大廳可以樹起精美的牌匾,還可以制作印有價(jià)值觀的卡片。但是有的時(shí)候這些東西—和真正受到推崇的東西—并不一致?!?BR>    巴薩德說(shuō),文化好比一座冰山,只有一小部分是露在外面的,大部分都是隱藏在表層下面的。“文化的深度就是指表面以下的冰山,有時(shí)我們并不會(huì)意識(shí)到身處一種文化當(dāng)中,直到出現(xiàn)了文化沖突?!卑退_德說(shuō),文化冰山的底部是基本的假設(shè)?!拔覀兩踔敛徽?wù)撨@些,因?yàn)樗麄兲@而易見了?!痹谝患覡I(yíng)利性公司,最基本的假設(shè)是該機(jī)構(gòu)的使命就是賺錢。對(duì)于非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),基本的假設(shè)較為微妙,但以完成一項(xiàng)使命或提供一種服務(wù)最為典型。
    價(jià)值觀與信仰構(gòu)成了冰山的第二層。巴薩德說(shuō),企業(yè)的牌匾和口號(hào)會(huì)宣揚(yáng)諸如負(fù)責(zé)任的市民、正直、甚至是激烈的競(jìng)爭(zhēng)此類的價(jià)值觀?!霸谶@一層面,我們經(jīng)常談?wù)撈髽I(yè)文化?!北斤@露在外面的部分是行為。巴薩德解釋說(shuō)行為通常表現(xiàn)為假象和規(guī)范。企業(yè)規(guī)范成為經(jīng)理們領(lǐng)導(dǎo)員工的便捷方式,并且——就像康明斯在會(huì)議上所描述的以性別為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一樣——代表著“社會(huì)對(duì)合適與不合適行為的期望”。
    巴薩德引用了斯坦福大學(xué)的查爾斯·奧雷理(charleso’reilly)的研究結(jié)果,指出機(jī)構(gòu)文化是由兩個(gè)層面組成的。一個(gè)是價(jià)值觀的強(qiáng)度,另一個(gè)是價(jià)值觀的具體化,或者說(shuō)價(jià)值觀在機(jī)構(gòu)內(nèi)的傳播是否廣泛。如果一個(gè)公司的價(jià)值觀很強(qiáng)烈且具體化程度很高,那么這個(gè)公司則擁有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化,就像玫琳凱公司。
    根據(jù)巴薩德所說(shuō),研究表明經(jīng)理們只有4到6個(gè)月的時(shí)間幫助新員工融入公司文化。她向參加該項(xiàng)目的女性主管們提了一個(gè)建議,希望她們促進(jìn)各自公司文化內(nèi)的社會(huì)聯(lián)系和網(wǎng)絡(luò)?!安灰孾新員工]在第一個(gè)星期感到孤立。要確保每天都有某高層人士同他們一起用午餐,讓他們迅速融入?!倍?,公司也應(yīng)該樹立一些成功的典范?!澳阈枰f(shuō),‘這個(gè)人獲得了成功,這是他如何獲得成功的經(jīng)歷?!?BR>    領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程心得體會(huì) 教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
    學(xué)習(xí)過(guò)管理學(xué)的人都會(huì)知道管理學(xué)存在著管理理論叢林這一現(xiàn)象,真是由于管理理論叢林現(xiàn)象的存在,使得管理學(xué)的職能,原理,方法及定義都沒有一個(gè)統(tǒng)一的解釋。美國(guó)管理學(xué)家德魯克認(rèn)為,我們離管理學(xué)統(tǒng)一的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了,但是時(shí)至今日,管理叢林現(xiàn)象仍然沒有能夠得到解決。我個(gè)人認(rèn)為管理學(xué)之所以出現(xiàn)了叢林現(xiàn)象就是因?yàn)檠芯抗芾韺W(xué)的學(xué)者分別屬于不同的派系,他們都側(cè)重研究管理學(xué)的某個(gè)方面。所以我認(rèn)為,只有統(tǒng)一了管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容,才有可能統(tǒng)一管理學(xué)的只能,原理以及定義。當(dāng)然,這只是我的個(gè)人見解,大家要是有什么其他的意見的想法,我們可以共同討論。
    在我的管理學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中,教授曾經(jīng)傳授給我們兩條管理學(xué)的公理:第一,管理是一種行為。第二,管理的行為主體是組織。管理和組織的關(guān)系就是運(yùn)動(dòng)和物質(zhì)的關(guān)系。而作為一個(gè)組織都具備三個(gè)特點(diǎn):目的性,整體性和開放性。同時(shí),組織的構(gòu)成要素有:組織環(huán)境,組織目的,管理主體以及管理客體。
    從管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容上講,研究的問(wèn)題仍然圍繞什么是管理學(xué)和怎樣進(jìn)行管理而展開的。
    應(yīng)該說(shuō),管理學(xué)的一切原理和方法都是受管理的本質(zhì)的制約。但是管理學(xué)界一直對(duì)管理的本質(zhì)有著一個(gè)統(tǒng)一的定義。例如:孔茨把管理的本質(zhì)歸結(jié)為協(xié)調(diào)。但是,我們卻看見協(xié)調(diào)在管理中并不是發(fā)揮著很大的作用,他們只是強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)存在于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。
    我認(rèn)為,管理的本質(zhì)應(yīng)該歸結(jié)為效率,效率可以說(shuō)是管理的靈魂。因?yàn)樾始仁枪芾碚弋吷非蟮哪繕?biāo),又是衡量一個(gè)企業(yè)或是一個(gè)組織成功的重要要素之一和管理成敗的關(guān)鍵所在。只有獲得了一個(gè)較高效率才能保證組織良好快速的運(yùn)作。
    行為主體就是組織本省,組織本身的目的應(yīng)該說(shuō)是基本上不變的,就是組織者的利益。而管理的環(huán)境,管理的主體以及客體卻隨著組織的不同而不同。例如:一家工廠的管理和一家商店的管理就會(huì)截然不同;高素質(zhì)人才的管理和簡(jiǎn)單勞動(dòng)者的管理就會(huì)截然不同;一家跨國(guó)公司的管理和一家小型零售店的管理同樣也會(huì)截然不同。
    教授曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò),管理學(xué)存在著三個(gè)原理:變易原理,不易原理和簡(jiǎn)易原理。
    管理的方法也有以下的主要幾種:目標(biāo)管理法,任務(wù)管理法,人本管理法和系統(tǒng)管理法。而這些方法在實(shí)際的實(shí)踐過(guò)程中或多或少的存在著一些缺陷。所以我個(gè)人認(rèn)為,效率管理是管理的最根本的方法。
    效率管理是一門研究改進(jìn)組織效率的方法,分析組織以及組織的流程,對(duì)組織的效率進(jìn)行規(guī)定,評(píng)估和分析,提高組織的效率,從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目的。效率管理作為一種管理方法,它強(qiáng)調(diào)要以一切可行的效率標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一人們的思想,指導(dǎo)人們的行動(dòng),把效率做為管理活動(dòng)的中心任務(wù)。
    這是我今天學(xué)習(xí)管理學(xué)的一點(diǎn)心得。