大自然中的景色常常給人以美的享受和心靈的啟發(fā)。在總結(jié)中，可以采用一些例子和案例來支持你的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是一些寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家的總結(jié)寫作有所幫助。
國際商務(wù)論文篇一
要想在談判時(shí)“百戰(zhàn)不殆”，就要“知己知彼”，在談判前應(yīng)該做足準(zhǔn)備，了解對(duì)手，這樣才能在面對(duì)問題的時(shí)候不慌不忙，應(yīng)對(duì)自如。談判前做足準(zhǔn)備做到胸有成竹，這樣談判的時(shí)候也能夠顯示出從容淡定的應(yīng)變能力。在談判之前應(yīng)該做好一系列的準(zhǔn)備，首先，對(duì)談判的對(duì)象做一個(gè)深人的調(diào)查；其次，對(duì)于和自己談判的人員的性格也要有充分的了解；然后，熟談判內(nèi)容，對(duì)談判中的重點(diǎn)問題重點(diǎn)準(zhǔn)備；最后，找到對(duì)方的雙贏點(diǎn)，并且制定對(duì)方會(huì)提到的預(yù)問進(jìn)行設(shè)答。談判之中往往會(huì)存在一些突發(fā)狀況，所以，在談判前準(zhǔn)備充分，這樣才可以面對(duì)突發(fā)事件時(shí)從容不迫，靈活處理。
2、談判中的語言藝術(shù)。
語言藝術(shù)的運(yùn)用得當(dāng)，可以使得談判的效果事半功倍。第一，談判的時(shí)候要有針對(duì)性，不能含糊其辭，這樣是對(duì)于自己的不自信，而且也會(huì)給對(duì)方不值得信任的感覺，而目標(biāo)專一，也會(huì)給對(duì)方一種嚴(yán)肅認(rèn)真的緊迫感。所以，在談判時(shí)，不同的場景和不同的內(nèi)容，以及面的不同的談判對(duì)手，都要針對(duì)其特點(diǎn)靈活的運(yùn)用語言藝術(shù)，這樣才會(huì)使得談判進(jìn)行的更加順利。第二，通過充分的了解和分析，對(duì)于談判對(duì)手的性格、談判的內(nèi)容以及談判所面對(duì)的形勢的有了一定的認(rèn)識(shí)，所以要根據(jù)不同的情況運(yùn)用不同的語言藝術(shù)。在談判中發(fā)生意外的狀況在所難免，這就需要巧妙的運(yùn)用語言藝術(shù)來化解矛盾，這樣的解決方式避免了雙方的尷尬，有利于促成雙贏的談判。第三，這點(diǎn)十分重要，是國際談判區(qū)別于一般談判的特點(diǎn)，國際談判時(shí)不同的兩國之間的談判，所以在談判中要考慮到文化的差異，尊重理解對(duì)方的文化，運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的語言進(jìn)行談判。
3、在談判中運(yùn)用心理學(xué)。
談判是一場沒有硝煙的但是結(jié)果趨向于雙贏的戰(zhàn)爭，因此，不僅是智慧上的角逐，也要掌握心理戰(zhàn)術(shù)。人的心理是會(huì)通過動(dòng)作、眼神以及語言表現(xiàn)出來的，所以，在談判桌上，要注意觀察談判對(duì)手的動(dòng)作、眼神，以揣摩到對(duì)方的心理變化，從而能夠采取措施來應(yīng)對(duì)問題。而且，采用心理戰(zhàn)術(shù)，也能夠從氣勢上戰(zhàn)勝對(duì)方，在談判中占有有利位置。無論對(duì)方是焦躁還是淡定，我們都應(yīng)該沉著冷靜，拖延時(shí)間，摧毀對(duì)方的心理防線。分析對(duì)方的心理情況，有利于我們?nèi)〉谜勁械闹鲃?dòng)權(quán)。
4、談判中要認(rèn)真聆聽認(rèn)真聆聽。
在談判中是十分必要的。一方面，有利于自己整理思路，跟家清晰的認(rèn)識(shí)問題，從表面到深層次的實(shí)質(zhì)都能夠有一定的理解，為談判做好清晰的思路準(zhǔn)備。另一方面，認(rèn)真的聆聽和恰當(dāng)?shù)难凵竦慕涣鳎脖硎緦?duì)對(duì)方的尊重，讓對(duì)方感覺到你很用心的在聆聽。而且，認(rèn)真聆聽還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是可以對(duì)對(duì)方所闡述的內(nèi)容進(jìn)行深刻的分析，抓住其中的關(guān)鍵點(diǎn)，同樣也能夠抓住對(duì)方的話語之中的漏洞，并可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行攻擊性的提問。而談判的聆聽中還要全面分析對(duì)方的本意，這樣才不會(huì)導(dǎo)致扭曲本意造成判斷錯(cuò)誤的失誤。
國際商務(wù)論文篇二
我在專利局查閱有關(guān)資料之后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)目前尚沒有此類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。一個(gè)類似創(chuàng)意的設(shè)計(jì)是：在一個(gè)瓶子內(nèi)設(shè)置兩個(gè)金屬接點(diǎn)，瓶子內(nèi)部灌一些水銀。當(dāng)人站立時(shí)，水銀集中在一個(gè)接點(diǎn)處，電路斷開。當(dāng)人倒地時(shí)，瓶子的傾斜使水銀同時(shí)接觸到2個(gè)接點(diǎn)，電路被觸發(fā)，瓶子內(nèi)置的警報(bào)器發(fā)出警報(bào)，示意求助。這個(gè)設(shè)計(jì)顯然是很粗糙的。
（1）它只是通過身體傾斜的角度來決定是否報(bào)警，而不是按照真正的生理狀況，必然會(huì)出現(xiàn)很高的誤報(bào)率。
（2）它無非是在最短時(shí)間內(nèi)引起了別人注意，卻并沒有使整個(gè)過程簡化，所以對(duì)于提高救護(hù)效率不會(huì)起到實(shí)質(zhì)影響。
結(jié)合我自己的設(shè)想和現(xiàn)有設(shè)施的缺陷，我希望做出一套“倒地后急救體系”：當(dāng)病人倒地之后，用一個(gè)監(jiān)測裝置感知病人諸如血壓、脈搏等生理狀況并進(jìn)行數(shù)值分析。一旦確定病人已經(jīng)發(fā)病，就發(fā)出無線電信號(hào)給最近的急救站，急救站通過gps定位病人的位置并以最快的速度調(diào)度急救人員。
但是，經(jīng)過兩個(gè)多月的探討，幾乎沒有任何進(jìn)展，我?guī)缀醯搅艘艞壍牡夭?。但是，在老師不斷的鼓?lì)和啟發(fā)下，有一天，靈感幸運(yùn)地光顧了我的大腦——聲光求助，有線、無線電話報(bào)警都是成熟的技術(shù)，關(guān)鍵在于沒有一個(gè)能判斷病人因其他原因跌倒與突然發(fā)病而跌倒的智能開關(guān)裝置。
一旦這個(gè)設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)，將會(huì)具有重大的實(shí)際價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。首先它使病人在急救最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)上得到了最大的保障，很大程度降低了突發(fā)性疾病的危險(xiǎn)性；其次，它會(huì)使急救行業(yè)出現(xiàn)新的概念、新的運(yùn)營模式，也會(huì)促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品（如gps）的普及和推廣；另外，它可以使眾多患有突發(fā)性疾病的中老年人以輕松、樂觀的情緒面對(duì)生活，參與更多的社會(huì)活動(dòng)，由此產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)將非常可觀。
1．縱觀整個(gè)設(shè)計(jì)思路，大致可分為三大部分。
第一階段：到醫(yī)院進(jìn)一步收集有關(guān)病人（尤其是老年人）發(fā)病摔倒時(shí)候的具體生理反應(yīng)的資料，比如倒地姿勢，血壓、脈搏的變化狀況等。這一階段的關(guān)鍵任務(wù)就是要通過資料分析抓住普通狀況下摔倒和因病倒地的不同。而資料估計(jì)將以心電圖和血壓數(shù)值的收集為重點(diǎn)。
第二階段：選擇適當(dāng)?shù)姆绞浇邮账璧纳硇盘?hào)。這一階段的關(guān)鍵在于選擇適當(dāng)?shù)膫鞲衅饕越邮障鄬?duì)微弱的生理信號(hào)。估計(jì)這一階段要考慮的問題是選擇什么性能的傳感器和如何分布傳感器，以達(dá)到最理想的試驗(yàn)效果。
第三階段：設(shè)計(jì)分析電路。這一階段的任務(wù)就是要通過邏輯電路對(duì)傳感器接收的電信號(hào)進(jìn)行分析以判斷使用者身體狀況是否正常。主要難點(diǎn)就在于如何找到一個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)模型匹配實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和如何把模型通過電路實(shí)現(xiàn)。目前主要有兩大實(shí)施方案：一是通過邏輯電路進(jìn)行信號(hào)運(yùn)算、識(shí)別；二是使用單片機(jī)編程識(shí)別。第一種方案的好處是處理問題直接，但當(dāng)需要處理的信號(hào)相當(dāng)復(fù)雜時(shí)，依靠單片機(jī)編程就顯得比較合適。選取哪種方案還要視具體情況而定。
第四階段：把以上各階段結(jié)果整合到一起，完成成品。
國際商務(wù)論文篇三
*一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)*人來說是非常重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。由于社交禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我在選課的時(shí)候就選修了社交禮儀這門課程。通過這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)社交禮儀方面的知識(shí)，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活和以后的工作中都有很大用處，比如商務(wù)禮儀。
如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀顧名思義就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后更加讓我意識(shí)到了這一點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最主要的是可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！其次是為了交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開這個(gè)的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，而面對(duì)不同的人怎樣進(jìn)行交往也是一門藝術(shù)，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。最后便是有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。
下面將從以下幾點(diǎn)來對(duì)我所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)：
一、禮儀概述。
1交際與禮儀產(chǎn)生的歷史背景。
人類最早的禮儀活動(dòng)也就是禮儀萌芽時(shí)期，可以追朔到原始社會(huì)，當(dāng)時(shí)的禮儀較為簡單和虔誠且不具備階級(jí)性，禮儀的內(nèi)容包括；制定了明確血緣關(guān)系的婚嫁禮儀；區(qū)別部族內(nèi)部尊卑等級(jí)的禮制；為祭天敬神的制定的一些祭奠儀式；制定一些人們?cè)谙嗷ソ煌鶗r(shí)表示禮節(jié)表示恭敬的動(dòng)作。
禮儀形成的具體時(shí)期則是；夏、商、西周（公元前21世紀(jì)公元前771年）人類逐步進(jìn)入奴隸社會(huì)，階級(jí)開始形成，統(tǒng)治階級(jí)為了鞏固自己的統(tǒng)治地位把原始宗教禮儀發(fā)展成為符合奴隸社會(huì)政治需要的禮制。在這個(gè)階段*第一次形成了比較完整的國家禮儀與制度，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，商業(yè)逐步開始出現(xiàn)，直到春秋戰(zhàn)國時(shí)期，禮儀制度開始變革，禮儀范圍擴(kuò)大，商業(yè)在社會(huì)中逐步被認(rèn)可，人們因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)而進(jìn)行的往來也逐步增多，并在商務(wù)活動(dòng)中的交際中另外形成了一套禮儀制度商務(wù)禮儀。
活和社會(huì)交往中逐漸形成的行為規(guī)范和禮儀規(guī)范。
禮儀的種類分有多種，主要有以下大類：
1.古代禮儀。*自古以來就是禮儀之邦，禮儀文明作為*傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)*社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容是十分豐富的，很多古代禮儀文化到今天仍然有積極、普片意義的文明禮儀，如：尊老敬賢，儀尚適宜，禮貌待人，容儀有整。尊老敬賢，我國自原始社會(huì)就已經(jīng)逐漸形成的禮儀，在古代社會(huì)，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面遵從祖上，在社會(huì)尊敬長輩，是古代禮儀的典型例子。而由于*古代社會(huì)推崇禮治和仁政，敬賢已經(jīng)成為一種歷史的要求。孟子說：養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶古代這種傳統(tǒng)禮儀，對(duì)于形成有序和諧的倫理關(guān)系，不管過去和現(xiàn)代，都起著重要作用。儀尚適宜，，是指一些*傳統(tǒng)節(jié)日的各種特定的禮俗和規(guī)定。每個(gè)諸如春節(jié)，元宵，中秋都有其各自的禮俗和講究。在今天我們依然保持著這些優(yōu)良傳統(tǒng)，并且貴在適宜，如《二程集》中所說奢自文生，文過則奢，不足為儉，可見，儀式的規(guī)模在于得當(dāng)，避免奢侈浪費(fèi)。禮貌待人，是任何一個(gè)文明社會(huì)，任何一個(gè)文明民族都十分重視的。因?yàn)槎Y貌是人類社會(huì)構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁，它標(biāo)志這一個(gè)社會(huì)的文明程序，是中華民族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。容儀有整，是其修養(yǎng)、文明程度的表現(xiàn)。古人認(rèn)為，容儀有整不僅是能夠保持個(gè)人的尊嚴(yán)，還有助于進(jìn)德修業(yè)。它反映出一個(gè)人的修養(yǎng)和生活態(tài)度。
二、禮儀對(duì)未來職業(yè)生涯的影響分析。
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
——英語論文提綱。
國際商務(wù)論文篇四
開題報(bào)告是提高選題質(zhì)量和水*的重要環(huán)節(jié)，是當(dāng)學(xué)生確定畢業(yè)論文選瓜方向后，在調(diào)查研究墓礎(chǔ)上撰寫的報(bào)請(qǐng)學(xué)校批準(zhǔn)的選題計(jì)劃。它主要說明這個(gè)課壓為何應(yīng)該進(jìn)行研究，自己擁有何種條件進(jìn)行研究以及準(zhǔn)備如何開展研究等問題，也可以說是對(duì)課題的論證和設(shè)計(jì)。指導(dǎo)教師應(yīng)該認(rèn)真引導(dǎo)學(xué)生寫好開瓜報(bào)告，向?qū)W生闡述撰寫開題報(bào)告的重要意義，并通過開題報(bào)告對(duì)學(xué)生的整個(gè)論文情況進(jìn)行宏觀的把握。那么如何指導(dǎo)英語專業(yè)學(xué)生寫好開理報(bào)告，我將結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
進(jìn)行開題報(bào)告寫作的首要工作是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行選題，確切的說是進(jìn)行論文方向的選擇。這是正式書寫開題報(bào)告前不可或缺的準(zhǔn)備工作，是教師和學(xué)生都應(yīng)該予以重視的重要環(huán)節(jié)。在這一過程中，學(xué)生會(huì)逐步對(duì)自己課月的研究方向漸漸清晰，脈絡(luò)更加分明。確定論文寫作方向一般有兩種方式：^v^由面及點(diǎn)式^v^和^v^由點(diǎn)及面式^v^。這是兩種截然相反的選題思考過程。作為英語專業(yè)的學(xué)生，他們的選題方向主要有：語言學(xué)方向，翻譯方向，文化方向，文學(xué)方向和教學(xué)法方向。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣先選擇一個(gè)大的方向，最終確立題目，這就是所謂的^v^由面及點(diǎn)式^v^的選題思路。例如，學(xué)生首先可以確定自己選越方向?yàn)槲膶W(xué)，然后，在眾多英美文學(xué)作品中選擇自己比較熟悉和感興趣的《簡愛》，最后通過材料搜集、調(diào)查研究，找到自己的學(xué)術(shù)興奮點(diǎn)，并最終確立題目《分析海倫的性格特征》。
比如說學(xué)生可以先選擇《簡愛》這部作品，然后確立寫作方向。如果對(duì)作品語言分析，修辭特點(diǎn)分析，則可劃分到語言學(xué)方向；如果是對(duì)其電影版本的臺(tái)詞翻譯進(jìn)行分析，那劃分到了翻譯方向：還可以通過這部作品分析中西方愛情觀或中西方女性獨(dú)立憊識(shí)，這就歸為文化方向。這種^v^由點(diǎn)及面式^v^的選擇思路往往比較適合*時(shí)學(xué)習(xí)注愈積累、善于思考的學(xué)生。這類學(xué)生在學(xué)習(xí)中往往普于發(fā)現(xiàn)間理和解決問瓜，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和問題意識(shí)。指導(dǎo)得當(dāng)再加上學(xué)生自身的努力，往往會(huì)寫出比較優(yōu)秀的畢業(yè)論文。
完成了選題環(huán)節(jié)，就要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入開魔報(bào)告的正式書寫階段。在這一階段當(dāng)中，指導(dǎo)教師首先要明確的是使我們的學(xué)生寫出一份規(guī)范的、真正體現(xiàn)了其研究過程的開題報(bào)告。在正式寫作之前，指導(dǎo)教師要使其先明確寫作內(nèi)容以及如何在開題中體現(xiàn)他們各自的研究過程。然后再逐步進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，使學(xué)生結(jié)合自己的研究實(shí)際撰寫開題報(bào)告。一般來說，開題報(bào)告主要包括以下幾方面內(nèi)容：課理研究的目的憊義；課題研究的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；課題研究的基本內(nèi)容（論文大綱）；課題研究的方法；課題研究的步驟安排。
明確課月研究的目的和意義。
課題研究的目的和憊義也就是為什么要選擇這一課題作為自己的研究對(duì)象，研究這一課題對(duì)于理論發(fā)展有什么樣的推動(dòng)作用，對(duì)于現(xiàn)實(shí)具有怎樣的指導(dǎo)意義和實(shí)踐價(jià)值。這一內(nèi)容大致可以論述以下幾方面的內(nèi)容：現(xiàn)實(shí)的實(shí)際需要、課題研究的必要性與緊迫性以及本課題的理論與學(xué)術(shù)價(jià)值。
了解目前在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。
這一部分主要包括學(xué)生對(duì)課魔相關(guān)研究掌握的廣度和深度，即^v^有哪些國內(nèi)外學(xué)者或機(jī)構(gòu)對(duì)該課題已經(jīng)進(jìn)行哪些方面的研究或己經(jīng)取得哪些成就，將朝哪方面進(jìn)一步發(fā)展^v^。這一環(huán)節(jié)包括國內(nèi)外現(xiàn)狀、研究方向、存在問題、參考依據(jù)等內(nèi)容。在這里教師應(yīng)注意指導(dǎo)學(xué)生對(duì)于研究現(xiàn)狀的分析不是材料的簡單堆砌，而是帶有評(píng)論性的合理的材料組織，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生以批判性的眼光歸納、總結(jié)和評(píng)論文獻(xiàn)，從而深入而全面的了解所研究課題的進(jìn)展和結(jié)論。此外，指導(dǎo)教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生既要閱讀與課題內(nèi)容相關(guān)的文獻(xiàn)資料，以免思維過于流散，同時(shí)也不能過于局限，否則就會(huì)造成思路狹窄、視野單一的局面，而這一點(diǎn)又是對(duì)指導(dǎo)教師知識(shí)儲(chǔ)備與學(xué)術(shù)修養(yǎng)所提出的更高的要求。
確立畢業(yè)論文研究的基本內(nèi)容。
這一環(huán)節(jié)是指導(dǎo)學(xué)生確立論文的寫作提綱。這是整個(gè)開題報(bào)告的核心，也是指導(dǎo)的重點(diǎn)。因?yàn)檎撐牡米珜懽罱K要以提綱為依據(jù)，提綱確立的是否合理，是否具有一定的理論性與層次性，是否能達(dá)到最初確立的研究目標(biāo)，這些都直接關(guān)系到整個(gè)論文撰寫的最終結(jié)果。另外，研究內(nèi)容的確立也是研究方法與手段選擇的依據(jù)，是預(yù)期結(jié)果樹立達(dá)成的邏輯前提。
科學(xué)的研究方法。
正確的研究方法是論文得以順利完成的重要手段，一般來說課題研究的常見方法有：觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、個(gè)案法、比較研究法、文獻(xiàn)資料法。教師應(yīng)根據(jù)具體題目需要和現(xiàn)有的科研條件幫助學(xué)生確立行之有效的研究方法，避免走彎路。例如，要研究^v^留學(xué)生遇到的文化休克現(xiàn)象^v^必定離不開調(diào)查法；要研究^v^如何改進(jìn)中學(xué)生聽力教學(xué)^v^則益采用實(shí)驗(yàn)法；耍研究^v^從中西方思維差異看中式英語^v^則離不開比較研究法。
合理安排進(jìn)度，充分利用時(shí)間。
安排研究班應(yīng)課題研究的時(shí)間安排應(yīng)當(dāng)在開題報(bào)告中體現(xiàn)出來。教師在指導(dǎo)學(xué)生撰寫開題報(bào)告的過程中要幫助學(xué)生規(guī)定合理的研究時(shí)間。明確要求學(xué)生在相應(yīng)的時(shí)間階段完成課題研究的相關(guān)步驟。這一環(huán)節(jié)是課題具體展開之前的時(shí)間預(yù)設(shè)，因此教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生的具體情況，在與畢業(yè)期間其他活動(dòng)不相沖突的條件下，與學(xué)生進(jìn)行充分溝通和交流的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過協(xié)商后做出的具體時(shí)間安排，而不應(yīng)是教師的主觀硬性規(guī)定。
認(rèn)真把關(guān)。
這是教師指導(dǎo)論文開題報(bào)告的最終階段。這一階段其實(shí)是對(duì)以上分開步界的一次綜合處理，是教師對(duì)上述環(huán)節(jié)的一次整體關(guān)照。學(xué)生將從寫好的開題報(bào)告交給指導(dǎo)教師進(jìn)行審查，教師必須要對(duì)學(xué)生負(fù)貴，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對(duì)特。在審查中，首先要看學(xué)生是否按要求寫好了開題報(bào)告中規(guī)定的所有欄目，格式是否規(guī)范；重點(diǎn)審查學(xué)生的選題是否具有理論與現(xiàn)實(shí)意義，是否具有創(chuàng)新性，難易程度是否與學(xué)生專業(yè)知識(shí)水*相匹配；其次還要看學(xué)生完成畢業(yè)論文是否具備相應(yīng)的資源條件和可能遇到的困難：最后還要看指導(dǎo)教師本身對(duì)選題的熟悉程度和指導(dǎo)好論文寫作有把握的程度。
國際商務(wù)論文篇五
交際可以分為語言交際和非語言交際兩大類。1974年ross經(jīng)過研究得出：語言交際傳達(dá)的信息量占比為35%,非語言交際為65%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于語言交際。由此可見非語言交際在交際中的重要地位。由于歷史、地理以及宗教等各種差異，非語言交際所傳達(dá)的信息帶有很強(qiáng)的文化特性。因此，相同的非語言交際行為在不同的國家可能有截然不同的含義。國際商務(wù)談判與普通的跨文化交際不同，涉及到談判雙方的利益問題。一旦出現(xiàn)問題，小則造成雙方的誤解，合同破裂，談判失敗，大則會(huì)影響到國家的政治及經(jīng)濟(jì)利益。在國際商務(wù)談判中，因?qū)ξ幕私獠粔虺霈F(xiàn)問題造成的后果要比語言錯(cuò)誤造成的后果更加嚴(yán)重。此外，談判者的.心理，態(tài)度等都可以通過非語言交際行為表現(xiàn)出來。通過對(duì)談判者非語言交際行為的分析，我們可以了解到對(duì)方的真實(shí)意圖并采取相應(yīng)的回應(yīng)以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行并在談判中取得主動(dòng)權(quán)。
中國學(xué)者畢繼萬將非語言交際分為四類，分別為體態(tài)語、副語言、客體語和環(huán)境語。體態(tài)語又稱“肢體語言”,是用身體動(dòng)作來表達(dá)情感、交流信息、說明意向的溝通手段；副語言主要包括沉默、話輪轉(zhuǎn)接和各種非語義聲音；客體語研究皮膚的修飾、身體氣味的掩飾、衣著和化妝等所提供的交際信息；環(huán)境語包括空間信息，時(shí)間信息等。其中，體態(tài)語是最重要的組成部分。限于篇幅，本文只討論體態(tài)語。
1、姿勢。相同的姿勢在不同的文化背景下所傳遞的信息通常不同。國際商務(wù)談判中走姿、站姿和坐姿是最常見的姿勢，但不同國家存在差異。受到低權(quán)力距離的影響，西方人行事較隨意，不正式。美國人和英國人走路隨性。在一些東方人眼中，這是不穩(wěn)重的做法。在西方人眼中，東方人則顯得過于拘謹(jǐn)、刻板。挺胸抬頭是大部分國家提倡的站姿。在西方國家，男性與女性聊天時(shí)把大拇指插到腰帶或褲子口袋里是一種粗魯?shù)男袨?。東方人在正式場合一般會(huì)采用正式的坐姿，而西方人則較為隨意，這一點(diǎn)在美國人身上表現(xiàn)得尤為明顯。
2、手勢。“ok”手勢在美國表示一切順利，在日本指錢。大拇指朝上在英國表示好，在波斯指不滿，在希臘則含有侮辱含義。西方人握手時(shí)力度較小，且握手時(shí)間較短，中國人通常通過握手表現(xiàn)自己的熱情好客及與對(duì)方的友好關(guān)系，因此握手較為有力，且持續(xù)時(shí)間較長。西方人表達(dá)數(shù)字的手勢也與中國人有很大的差別。
在中國，人們打招呼或告別時(shí)會(huì)擺動(dòng)右手，在很多西方文化中，這只是一種告別的方式，并不含打招呼的意思。擁抱禮是西方一種常見的社交禮儀，它不受性別的限制，不論是同性還是異性之間都可以使用。但在中國一般同性或特別親密的人之間才會(huì)擁抱。脫帽禮是西方男性打招呼時(shí)常見的一種社交禮儀，在中國脫帽禮通常出現(xiàn)在葬禮上。
3、面部表情。微笑是國際商務(wù)談判中重要的面部表情，但在不同的文化背景下微笑的含義存在差別。美國文化中微笑代表熱情，在談判過程中他們常常會(huì)面帶微笑；法國人對(duì)待微笑較為謹(jǐn)慎，他們?cè)谟谐浞值睦碛蓵r(shí)才會(huì)笑；日本人則基本不會(huì)笑，尤其在談判過程中，他們通常認(rèn)為這是不嚴(yán)肅的，甚至是帶有惡意的嘲笑。
4、目光接觸。目光交流并不是一成不變的，因人因文化而不同。英語國家人認(rèn)為說話時(shí)直視對(duì)方的眼睛是一種尊重，缺乏目光交流就是缺乏誠意和不尊重。在拉丁美洲和亞洲許多國家，低垂目光才是尊重。印第安族文化中，直視目光是不尊重他人的行為。中國人為了表示對(duì)對(duì)方的尊重和禮貌通常會(huì)避免長時(shí)間盯著對(duì)方看。在交往過程中，英語國家的人可能認(rèn)為中國人對(duì)他們不夠重視，交流時(shí)缺乏互動(dòng)和誠意，而中國人則會(huì)覺得外國人喜歡盯著別人看，使他們感到不自在。
三、建議。
1、培養(yǎng)跨文化意識(shí)和能力。國際商務(wù)談判人員作為中外溝通的橋梁，要努力提高自己的跨文化意識(shí)和能力。這有利于談判人員研究不同文化背景下非語言交際所蘊(yùn)含的意義，理解非語言交際對(duì)國際商務(wù)談判的影響，從而捕捉對(duì)方通過非語言交際傳遞出的有用信息，對(duì)此做出正確的判斷和反應(yīng)，促成談判的成功。例如：美國人屬于單向時(shí)間取向，在國際商務(wù)談判中開門見山，嚴(yán)格遵循日程安排。中國人屬于多向時(shí)間取向，認(rèn)為失去的時(shí)間可以再補(bǔ)回來。在國際商務(wù)談判中，中國人喜歡先建立友好關(guān)系、套近乎，然后再談事，這可能會(huì)引起美國人的反感，對(duì)談判造成不利影響。因此，在于美國人談判時(shí)，中方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，直接。
2、求同存異、尊重文化多樣性。不同國家的文化雖然存在差異但沒有優(yōu)劣之分，都是世界文化的重要組成部分。國際商務(wù)談判人員要理解非語言交際中的文化差異，尊重其他國家的文化。進(jìn)行非語言交際時(shí)謹(jǐn)慎使用各種方式，避免冒犯對(duì)方，影響談判，給公司乃至國家造成損失。同時(shí)，不能從本國文化的角度出發(fā)對(duì)與本國不同的文化進(jìn)行評(píng)價(jià)，要以開放，包容的心態(tài)對(duì)待其他國家的文化。
3、充分準(zhǔn)備。在進(jìn)行談判前，相關(guān)人員要對(duì)對(duì)方的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌等有全面的了解。對(duì)雙方文化差異的異同了解越多越有利于談判的順利進(jìn)行。阿拉伯人在公共場合喜歡邀請(qǐng)別人一起喝咖啡，在阿拉伯文化中，對(duì)此表示拒絕是很不禮貌的。如果談判人員不懂這一文化，拒絕了他們的邀請(qǐng)則會(huì)影響談判。尤其要注意把握交際禮儀，周密安排商務(wù)禮儀，如商務(wù)禮物的贈(zèng)送，要努力做到既符合雙方文化差異又符合國際慣例。
四、結(jié)語。
非語言交際在國際商務(wù)談判中有重要意義，了解不同文化背景下非語言交際的內(nèi)涵有助于促進(jìn)談判的成功。國際商務(wù)談判人員要重視培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力，增加對(duì)其他國家文化的了解，正確認(rèn)識(shí)和使用非語言交際，與對(duì)方建立友好關(guān)系，推動(dòng)談判進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)：
國際商務(wù)論文篇六
姓名：
專業(yè)名稱：
學(xué)號(hào)：
研究方向：*古代哲學(xué)。
指導(dǎo)老師：**。
論文題目：自然——莊子生命觀的核心。
一、選題的依據(jù)。
在學(xué)習(xí)*哲學(xué)的過程中，我感覺*古代哲學(xué)家對(duì)生命的關(guān)懷尤其強(qiáng)烈，盡管也有宇宙論、認(rèn)識(shí)論、方法論等，但這些問題多少都與人的生命存在相聯(lián)系。他們探討了人的生命本源、生命的本質(zhì)特征、生命的意義等等，這些無一不凝聚著先哲的智慧。而閱讀《莊子》，我們不難發(fā)現(xiàn)書中充滿著關(guān)于生命及其本質(zhì)的思考和探索。這種思考和探索表現(xiàn)為對(duì)人們茫然疲憊而生、漂泊不知所歸的生命狀態(tài)的憂慮，以及對(duì)生命的困境以及如何實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部突破的思考。而莊子對(duì)這些問題的思考，最后都落腳在一個(gè)核心的概念，就是“自然”。在繼承了《老子》“道法自然”的道論傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，莊子將道家的“自然”思想發(fā)揚(yáng)豐富，終于形成了其有獨(dú)特魅力和永恒價(jià)值的生死觀。這是本文的選題依據(jù)。
二、研究的目的和意義。
本文研究的目的在于通過對(duì)莊子生命哲學(xué)的研究，追尋其時(shí)代背景，揭示其生死哲學(xué)的觀點(diǎn)，探尋其生死的精神超脫和全身之道，凸顯“自然”思想在其生命觀中的地位，以便十更好地認(rèn)識(shí)莊子哲學(xué)，把握莊子哲學(xué)的基本精神。意義在于，莊子生命觀是古人以自己的畢生體驗(yàn)總結(jié)出的安身立命之道，飽含著古人的生死智慧。雖時(shí)代發(fā)生了變化，但生死的哲理仍閃耀不朽的光茫。特別現(xiàn)在生活富裕了，人更懼怕死亡的威脅，面對(duì)死亡談之色變，想長生不老，追求永生。學(xué)習(xí)莊子生命觀后，就會(huì)知道生死乃晝夜之變，生樂死安。莊子那善待個(gè)人，關(guān)愛生命的宇宙情懷和守樸貴真的哲學(xué)思想，將為現(xiàn)代人的完美生活提供歷史借鑒。
三、文獻(xiàn)綜述。
1.“自然”是莊子生命觀的核心。
胡道靜主編的《十家論莊》一書認(rèn)為莊學(xué)中之政治哲學(xué)，主張絕對(duì)的自由，蓋惟人皆有絕對(duì)的自由，乃可皆順其自然之性而得幸福也。主張絕對(duì)的自由者，必主張絕對(duì)*等。莊學(xué)以為人與物皆應(yīng)有絕對(duì)的自由，故亦以為凡天下之物，皆無不好，凡天下之意見，皆無不對(duì)。莊周保全自己的方法就是抱一種旁觀、“超然”的態(tài)度，對(duì)事物的變化漠然無動(dòng)于衷。這種辦法和理論就是莊周所講的“逍遙游”。
徐克謙在《莊子哲學(xué)新探》一書中認(rèn)為《莊子》書中的個(gè)性自由精神，是直觀地、直接地、表象化地掩飾或呈現(xiàn)在莊子其人富有個(gè)性的人格魅力之中?？梢哉f《莊子》一書，與其說是關(guān)于自由的理論，不如說是展示自由的藝術(shù)。莊子其人的個(gè)性風(fēng)采和自由精神，只是咋看美學(xué)與藝術(shù)的領(lǐng)域里，才得到了真實(shí)的實(shí)現(xiàn)?！肚f子》的美學(xué)觀對(duì)*文學(xué)和藝術(shù)精神的影響無疑是極其深遠(yuǎn)的。莊子以審美的方式把握世界和人生，以美學(xué)的道路來解決哲學(xué)問題，只要表現(xiàn)在物我兩忘的審美關(guān)照、非功利、非實(shí)用的審美價(jià)值取向、“游”的審美趣味、“至善至樂”的審美境界。
劉笑敢在《莊子哲學(xué)討論中若干方法論問題》一文中認(rèn)為命定論是莊子哲學(xué)的基礎(chǔ)，也是莊子追求精神自由的基礎(chǔ)。不幸的一切命定的必然，人們?yōu)橹疅o可奈何，所以莫若忘懷一切矛盾和差別，達(dá)到思想上的絕對(duì)和諧，也就是進(jìn)入自由境界。莊子的精神自由是建立在命定論的基礎(chǔ)上的。莊子的精神自由要摒棄一切感官的作用，直接去體驗(yàn)最高最根本的存在，就此而言，我們可以說莊子哲學(xué)中有神秘主義或直覺主義。
朱松美在《對(duì)個(gè)體生命的張揚(yáng)》一文中認(rèn)為莊子哲學(xué)的核心是人生哲學(xué)。在復(fù)歸原始無望的情況下，莊子對(duì)個(gè)體生命價(jià)值的體認(rèn)最終落實(shí)到精神的自由與進(jìn)遙上。道家特別是莊子對(duì)人生的關(guān)注，則是拋卻一切外在束縛和限制，突出個(gè)體生命存在，張揚(yáng)個(gè)體人生價(jià)值。重視“人”作為個(gè)體存在的身（生命）心（精神）問題，是莊子哲學(xué)的本質(zhì)。莊子精神自由的獲得以“體道”為依據(jù)。通過對(duì)“道”的體認(rèn)，感受個(gè)體生命與宇宙生命的合一。在大宇宙中解脫精神負(fù)累，是莊子張揚(yáng)個(gè)體生命的人手處。
單紅在《自由思想研究》一文中莊子在個(gè)別篇章里也顯示了對(duì)藝術(shù)和審美的否定，當(dāng)然莊子對(duì)于大美和小美是有區(qū)分的，莊子反對(duì)的是囿于小成的小美，而對(duì)于道性之大美是充分肯定的。通過對(duì)莊子的悟道方式的具體分析可以知道，莊子把人從“未悟道”提升到，’，晤道”的方法是直接由道至道，任何折中和遷回的方法是為莊子所不取的，莊子就沉溺在自己的悖論當(dāng)中只做形而上的努力和思考。該文認(rèn)為審美處在這樣尷尬的境地是有其必要性的，它在個(gè)人悟道和奔向自由的途中具有非常重要的方法論意義。
2.自然生命觀的本體。
國際商務(wù)論文篇七
商務(wù)談判與文化是密不可分的，商務(wù)談判是一種活動(dòng)過程，而文化是這種活動(dòng)的潤滑劑。各個(gè)國家有著不同的文化進(jìn)而形成跨文化差異，在跨文化差異中，價(jià)值觀念、時(shí)間觀念、思維方式、人際關(guān)系、談判風(fēng)格等的差異是最為突出的類型。在談判過程中，需要將談判雙方的價(jià)值觀念、時(shí)間觀念、人際關(guān)系觀念等文化因素與談判技巧、談判策略等進(jìn)行結(jié)合，并將其納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)中，在一定程度上便于實(shí)現(xiàn)雙方文化的統(tǒng)合、利益的共贏等談判目標(biāo)。
在國際商務(wù)談判中，談判雙方在思維方式、價(jià)值觀等方面存在差異，因此，在選擇談判方式，制定談判策略時(shí)，甚至?xí)a(chǎn)生一定的誤解，政治、經(jīng)濟(jì)等因素是產(chǎn)生這些差異的根源，但是，文化方面存在的差異是最主要的原因，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
2.1語言行為國際商務(wù)活動(dòng)中最多的就是進(jìn)行語言交流，雙方在語言交流過程中出現(xiàn)的語言問題一般通過雇傭一位翻譯或者用共同的第三方語言交談就行了。因?yàn)榧词刮覀冊(cè)谀辰涣鞯膰H語言方面很熟練，但對(duì)于和不同國家進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，大家對(duì)于語言的文化等方面還是會(huì)有不同的。我們必須明確這點(diǎn)，否則會(huì)容易誤解談判對(duì)手所傳達(dá)的信息，從而影響商務(wù)談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.2非語言行為在國際商務(wù)談判中，除了進(jìn)行語言交流以外，用非語言方式同樣也是很重要的方式，這種非語言方式一般都是無意識(shí)就進(jìn)行的。談判人員往往會(huì)以非語言的更含蓄的方式發(fā)出或接受大量的比語言信息更為重要的信息。當(dāng)合作的國際合作方在談判過程中發(fā)出不同的非語言信號(hào)時(shí)，當(dāng)雙方有著不同文化背景的時(shí)候，就極易會(huì)誤解這些信號(hào)，同時(shí)可能還意識(shí)不到自己誤解了，從而就會(huì)影響接下來的商務(wù)談判的正常開展。
2.3風(fēng)俗習(xí)慣習(xí)俗是一個(gè)十分普遍，而且人們司空見慣的社會(huì)現(xiàn)象，但它卻有著深刻的文化內(nèi)涵和巨大的影響力。風(fēng)俗習(xí)慣指個(gè)人或集體的傳統(tǒng)風(fēng)尚、禮節(jié)、習(xí)性。是特定社會(huì)文化區(qū)域內(nèi)歷代人們共同遵守的行為模式或規(guī)范。一個(gè)民族有一個(gè)民族的習(xí)俗，一個(gè)民族有一個(gè)民族的性格。中西方習(xí)俗的差異無處不在，了解這些習(xí)俗文化，有助于正確的理解和運(yùn)用英語。
2.4價(jià)值觀念價(jià)值觀念是對(duì)政治、道德、金錢等事物是否有價(jià)值而進(jìn)行主觀判斷后，形成的主觀看法。一個(gè)人的價(jià)值觀念會(huì)不斷變化。價(jià)值觀念是指人們對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在不同的國家、民族文化中，價(jià)值觀念往往會(huì)有很大的差異。國際商務(wù)談判中價(jià)值觀方面的差異不如其他方面的文化差異那么明顯，很不容易被掌握，所以會(huì)更難以克服。
2.5時(shí)間觀念人類的時(shí)間觀念主要來源于觀察到的自然運(yùn)動(dòng)(含天體運(yùn)動(dòng))和人文運(yùn)動(dòng)(含歷史進(jìn)程)的有序性，來源于此等有序運(yùn)動(dòng)的節(jié)律性或律動(dòng)性。由于文化背景不同，各國的時(shí)間觀念也不盡相同。因此，了解訪問國家工作時(shí)間及假日情況，對(duì)恰當(dāng)?shù)匕才派虅?wù)活動(dòng)日程、順利地開展業(yè)務(wù)十分必要。
2.6競爭和合作觀念商務(wù)談判的精華，即競爭和合作?，F(xiàn)在有很多原來是競爭對(duì)手的企業(yè)之間紛紛掀起了合作的浪潮。在國際商務(wù)活動(dòng)中，這些競爭對(duì)手之間的聯(lián)盟并沒有取代競爭，進(jìn)入聯(lián)盟的公司仍然還是獨(dú)立的公司，還有獨(dú)立的利益。為了保證自我利益的實(shí)現(xiàn)，他們之間不可避免地仍然存在著一定程度的競爭，但是競爭又沒有妨礙相互之間的合作。這樣才能更好地開展國際商務(wù)談判等活動(dòng)。
2.7思維差異在面臨復(fù)雜的談判任務(wù)時(shí)，不同國家的人因?yàn)樗季S差異的不同，會(huì)用不同的方式做出決定。中國商人受歷史文化的影響相當(dāng)深，對(duì)國外人持有一定的謹(jǐn)慎心理。在先談原則還是先談細(xì)節(jié)上，中式思維表現(xiàn)在談判領(lǐng)域的一個(gè)直接行為方法就是注重先談原則后談細(xì)節(jié);而西方恰恰注重先談細(xì)節(jié)避免討論原則。
2.8人際關(guān)系差異商務(wù)談判中人際關(guān)系起到的作用是很復(fù)雜的。在絕大多數(shù)的正常商務(wù)談判中，談判雙方會(huì)以各自代表的利益相關(guān)方的利益為重，并不以所謂的人情作為衡量因素。但是，當(dāng)談判到了一定程度，所謂的利益已經(jīng)得到滿足，各方面已經(jīng)到了一個(gè)平衡點(diǎn)，人際關(guān)系，社交人情又成為了談判是否最終達(dá)成一致的一個(gè)衡量因素，甚至最后導(dǎo)致一場談判的大逆轉(zhuǎn)。
2.9民族情結(jié)和華語情結(jié)英語作為談判的首要技能，被大多數(shù)中國商人視為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。英語在中國無論是影響力，還是影響范圍都在增強(qiáng)和擴(kuò)大，但是，中國人對(duì)自己的母語有著另外的一種感情，這種感情深入骨子里，認(rèn)為華語是中華民族尊嚴(yán)的代表，由于語言的差異，在進(jìn)行國際商務(wù)談判時(shí)，談判雙方在使用英語的過程中，會(huì)加入自己的語言文化，容易造成一些障礙?？朔@種障礙最好的方法就是，一方面談判者要學(xué)習(xí)英語知識(shí)，另一方面還要學(xué)習(xí)法律、政治、宗教、社會(huì)意識(shí)等英語文化知識(shí)。
2.10談判風(fēng)格在國際商務(wù)談判活動(dòng)中，雙方有著不同的歷史傳統(tǒng)和政治經(jīng)濟(jì)制度，其文化背景和價(jià)值觀念也存在著明顯的差異。在認(rèn)識(shí)上談判風(fēng)格有可能是理性的，但是感性是其最多的表現(xiàn)形式。我們要吸收、借鑒不同國家、不同民族、不同地區(qū)談判者的優(yōu)勢，進(jìn)而在談判中為我所用。為了減少失誤、規(guī)避損失，我們要汲取他們優(yōu)秀的談判經(jīng)驗(yàn)和談判藝術(shù)，進(jìn)而不斷強(qiáng)化自己的談判風(fēng)格，使自己的談判更具說服力。
國際商務(wù)論文篇八
論文關(guān)鍵詞：
非語言交際；文化差異；交際障礙。
論文摘要：
非語言交際與文化的關(guān)系是非常密切的。在跨文化交際中，人們除了要懂得語音、語法、詞匯等基礎(chǔ)語言知識(shí)外，還必須掌握文字字面以外的蘊(yùn)含了許多文化因素的非語言交際手段。從而就體態(tài)語、副語言、客體語、環(huán)境語等幾方面的文化差異及其引起的交際障礙來闡述文化在非語言交際中的重要意義。
人類交際是語言交際與非語言交際的結(jié)合，非語言交際是整個(gè)交際中不可缺少的重要組成部分。西方學(xué)者對(duì)于非語言交際的研究始于上個(gè)世紀(jì)。samovar認(rèn)為，在面對(duì)面的交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%左右是語言行為，其他都是通過非語言行為傳遞的。有關(guān)非語言交際的定義有很多。根據(jù)samovar的觀點(diǎn)，非語言交際指的是“在一定交際環(huán)境中語言因素以外的，對(duì)輸出者或接收者含有信息價(jià)值的那些因素。這些因素既可以是人為生成，也可由環(huán)境造就”。非語言交際涉及文化、民俗、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等許多領(lǐng)域，運(yùn)用范圍廣泛，其語義也很復(fù)雜。非語言行為只能在一定的語境中才能表達(dá)明確含義，孤立地理解某一非語言行為的含義常常是難以奏效的。
關(guān)于非語言交際的涵蓋范圍，其分類方法有很多。胡文仲從跨文化交際的角度出發(fā)，將非語言行為大致分為四大類:體態(tài)語、副語言、客體語和環(huán)境語。體態(tài)語包括基本姿勢、基本禮節(jié)動(dòng)作以及人體部分動(dòng)作所提供的交際信息;副語言包括沉默、話輪轉(zhuǎn)接和各種非語義聲音;客體語包括皮膚的修飾、身體氣味的掩飾、衣著和化妝等所提供的交際信息;而環(huán)境語則包括空間信息、時(shí)間信息等。前兩類可稱為非語言行為，而后兩類則指非語言手段。
文化與非語言交際是密不可分的。許多非語言行為都是文化習(xí)得的結(jié)果，人們的非語言交際的形成和效果往往都是由一定的文化環(huán)境所決定。文化和絕大多數(shù)非語言交際行為都是代代相傳和后天習(xí)得的，都是長期歷史和文化積淀而形成的某一社會(huì)共同的習(xí)慣。在非語言交際中，有關(guān)文化的表達(dá)方式異常豐富，以至于文化學(xué)習(xí)的障礙主要來自于非語言方面的因素而不是語言方面的因素。birdwistell認(rèn)為，沒有一種表現(xiàn)行為是適用于所有文化的;所有的行為都是文化的產(chǎn)物，而不是生理上的遺傳或天生的。因此，通過非語言方式表達(dá)的一些情感都是某些文化所特有的。samovar認(rèn)為，通過了解某一文化的`非語言表現(xiàn)的基本模式，我們可以探尋人們的舉止態(tài)度;通過非語言行為模式可以了解一種文化的價(jià)值體系;通過對(duì)非語言行為的研究可以排除狹隘的文化優(yōu)越感。非語言行為的差異比語言行為差異所引起的文化沖突更為嚴(yán)重，因?yàn)榉钦Z言行為一般是情感或情緒的表露。由此可見，由于文化差異造成的誤解和錯(cuò)誤破譯信息是顯而易見的。
1.體態(tài)語中的文化差異。
體態(tài)語指的是傳遞交際信息的表情與動(dòng)作，它是用以同外界交流感情的全身或部分身體的反射性或非反射性動(dòng)作。它包括身體語言、手勢語、態(tài)勢語和體語等。體態(tài)語和有聲語言一樣，它也是文化的載體。在體觸行為方面，中西文化差異體現(xiàn)得尤為突出。不少美國學(xué)者將英美文化列為非體觸文化。在西方國家，人們對(duì)近體交際的親密距離非常敏感，人們不才慣相互擁擠，每個(gè)人的潛意識(shí)中都在捍衛(wèi)屬于自己的領(lǐng)地。尤其是同性之間如拉手、勾肩搭背等行為都被視為禁忌。而在東方的傳統(tǒng)文化中，近距離體觸并不屬于異?，F(xiàn)象，人們甚至認(rèn)為這是一種親密、溫暖的表現(xiàn)，如父母與子女之間，同性朋友之間的體觸都被認(rèn)為是非常正常、完全可以接受的非語言交際行為。
2.副語言中的文化差異。
副語言又稱伴隨語言，它一般指伴隨話語而發(fā)出的無固定語義的聲音。副語言中同樣蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵。其中最顯著的方面之一是對(duì)沉默的不同態(tài)度。hall曾把“沉默”作為他劃分“高語境文化”和“低語境文化”的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。在他看來，東亞文化如中國、日本、朝鮮等屬于高語境文化。在這些文化中，信息往往是通過手勢、對(duì)空間的利用甚至沉默來傳遞的，因此對(duì)信息的理解在很大程度上要依賴于語言行為以外的語境。在中英交往中，英語國家的人對(duì)中國人經(jīng)常采取的沉默態(tài)度很不習(xí)慣。西方有的學(xué)者將東方人的“沉默”視為在人際交往中缺乏信心，甚至認(rèn)為東方人的沉默態(tài)度是對(duì)交際對(duì)方的蔑視或侮辱。而中國人卻很重視交談中沉默的作用，認(rèn)為停頓和沉默具有豐富的含義。恰到如處的停頓能產(chǎn)生驚人的效果，甚至具有“此時(shí)無聲勝有聲”的藝術(shù)魅力。
3.客體語中的文化差異。
客體語言指人工用品，包括化妝品、修飾物、服裝、衣飾、家具等。這些物品具備雙重功能:實(shí)用性與交際性。以交際角度來看，這些用品都可以傳遞非語言信息，都可以展示使用者的文化特性和個(gè)人特征。東西方文化對(duì)嗅覺信息的感受也不一樣。中國人適應(yīng)人身體的自然氣味，中國人很少習(xí)慣使用香水;而在西方國家，人們對(duì)這種人體的自然氣味是很難接受的。因而無論男女都注重對(duì)身體氣味的掩飾，都習(xí)慣每天使用香水。在跨文化交際中，我們需要注意正確對(duì)待來自不同文化背景的人的身體氣味，即身體氣味的文化差異，不能從本民族的喜好出發(fā)去厭惡、反感外族文化的生活習(xí)慣。
4.環(huán)境語中的文化差異。
環(huán)境語也是非語言交際的一種重要形式。從非語言交際的角度來看，環(huán)境指的是文化本身所造成的生理和心理環(huán)境。環(huán)境語包括時(shí)間、空間、顏色、信號(hào)等。這些環(huán)境因素都可提供交際信息，所以環(huán)境語也能展示文化特性。
hall在其《無聲的語言》中對(duì)不同文化對(duì)于空間、領(lǐng)地、近體距離等的不同認(rèn)識(shí)作了詳盡研究。他認(rèn)為，人的空間觀念是后天習(xí)得的，因此人們的領(lǐng)地要求和空間關(guān)系在每種文化中都有其特定的規(guī)則與程序。文化不同，人們對(duì)空間的需求和與空間有關(guān)的交際規(guī)則也不同。在中國，人們比較能夠容忍擁擠;而在英美國家，一旦公共場合出現(xiàn)擁擠，人們會(huì)馬上盡量回避，因?yàn)樗麩o法適應(yīng)過近的近體距離與體觸。西方人的領(lǐng)地觀念明顯強(qiáng)于東方人，如果他們認(rèn)為自己無形的領(lǐng)域被侵犯，就會(huì)馬上采取各種反應(yīng)進(jìn)行維護(hù)。領(lǐng)地觀念最突出的心理反應(yīng)是對(duì)待隱私的不同態(tài)度。英美文化中的人十分重視保護(hù)自己的隱私，這也是他們與中國人交往時(shí)感受到的最大的文化沖突之一。東西方文化對(duì)待時(shí)間的觀念也不盡相同。一般來講，西方人具有更強(qiáng)的時(shí)間觀念性，他們非常注重守時(shí)，并十分珍惜時(shí)間。
三、結(jié)語。
從以上闡述不難看出，在非語言交際中文化因素具有相當(dāng)重要的地位。忽視了文化的重要性，必然會(huì)導(dǎo)致交際中的誤解與障礙，最終導(dǎo)致交際失敗。在跨文化交際中，了解文化差異是真正理解非語言交際行為的前提，它有助于消除不同文化的沖突與沖擊，促進(jìn)跨文化交際的順利進(jìn)行。
國際商務(wù)論文篇九
在古中國，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認(rèn)識(shí)：
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。
通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感受。
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國人來說是非常重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
國際商務(wù)論文篇十
盡管2009年的金融危機(jī)席卷全球,卻說明了經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng),國與國之間的聯(lián)系和合作更加緊密。國際商務(wù)談判無疑是國際商務(wù)活動(dòng)中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。與其說國際商務(wù)談判是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流與合作,不如說是各國文化之間的摩擦與溝通。而談判國之間文化碰撞多半是雙方各自沒有處理好其存在的文化差異造成的,因此若要順利開展商務(wù)活動(dòng),就必須了解不同國家的文化背景及其差異,然后制定出合理的談判策略。
2文化及文化差異。
文化一般指人類在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的過程中所積累的精神財(cái)富的總和。而各種文化間存在巨大的差異,文化差異指由于不同文化環(huán)境的人們?cè)趦r(jià)值觀、信仰、態(tài)度等方面存在的差別。文化直接影響和制約著人們的欲望和行為。
商務(wù)談判的目的是實(shí)現(xiàn)己方的談判目標(biāo),因此要推進(jìn)國際間商務(wù)談判的順利進(jìn)展就要求談判者能充分了解各國文化背景并理解不同文化間的差異,增強(qiáng)對(duì)文化差異的敏感性,盡可能減少由于文化差異造成的不利影響。
3文化差異的表現(xiàn)。
3.1語言。
語言反映一個(gè)民族的特征,不僅包含該民族的歷史和文化背景,而且蘊(yùn)含著該民族對(duì)人生的看法、生活方式和思維方式。理解語言必須了解文化,理解文化必須了解語言。
3.2肢體語言。
交際的手段不限于詞語,表情、目光、手勢及身體其他部分的動(dòng)作都向周圍人傳遞著信息。例如阿拉伯人按照自己民族習(xí)慣認(rèn)為站的近些表示友好,英國人則認(rèn)為保持適當(dāng)距離才合適。
3.3宗教。
宗教是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。
3.4價(jià)值觀念。
價(jià)值觀念是人們對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀是決定人們所持看法和所采取行動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn),影響人們理解問題的方式。同樣的事物,不同觀念的人們會(huì)有不同的看法并得出不同的結(jié)論。
3.5習(xí)俗和禮儀。
各國都會(huì)有屬于本國的風(fēng)俗習(xí)慣和民族特色,所以熟知涉外禮儀的內(nèi)容和要求尤為重要。在談判前充分把握禮節(jié)方面的知識(shí),尤其要嚴(yán)格遵守對(duì)方特別的習(xí)俗和禮儀,否則會(huì)給談判帶來不必要的損失。
文化對(duì)談判方式的影響廣泛而深遠(yuǎn),它會(huì)影響談判者思考問題、制定計(jì)劃、解決問題、作出決斷、作出反應(yīng)的過程和偏愛。
4應(yīng)對(duì)策略。
筆者將從談判者的角度分析一個(gè)成功的國際商務(wù)談判者要如何應(yīng)對(duì)國際商務(wù)談判中客觀存在的文化差異,從而在國際商務(wù)談判中取得較為理想的效果。
4.1做好應(yīng)對(duì)文化差異的心理準(zhǔn)備。
跨文化的國際商務(wù)談判者首先要做好應(yīng)對(duì)文化差異的心理準(zhǔn)備。談判者首先具備跨文化的談判意識(shí)。這要求談判者不能用自身的價(jià)值尺度去衡量他人的心理傾向,不能在談判中用自己的標(biāo)準(zhǔn)去解釋和判斷其他民族的文化;要求談判者學(xué)會(huì)了解、接受、尊重對(duì)方文化和習(xí)俗,使自己的談判風(fēng)格和策略適應(yīng)不同的國際談判的文化類型。只有充分注意到不同國家和地區(qū)的不同風(fēng)俗文化,才能針對(duì)其存在的差異采取行之有效的對(duì)策。
4.2做好談判前分析準(zhǔn)備。
談判前的準(zhǔn)備分析工作即要求談判者盡可能了解可能出現(xiàn)的文化差異。要想提高談判效率就要針對(duì)不同的文化背景的商業(yè)伙伴去了解其文化差異的背景。分析準(zhǔn)備工作主要包括對(duì)談判人員和談判背景的分析。
針對(duì)談判人員:(1)談判己方分析:談判者需要設(shè)計(jì)不同的談判團(tuán)隊(duì),比如有的談判團(tuán)隊(duì)側(cè)重傾聽技巧而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)則要發(fā)揮高層影響力的作用。談判者的首要任務(wù)就是收集信息,這就意味著應(yīng)派專門成員負(fù)責(zé)傾聽記筆記,從而盡可能多地了解到對(duì)手的偏好。在面對(duì)注重等級(jí)制文化的談判方時(shí),請(qǐng)高層管理者參與談判,那么職位在說服和順利開展業(yè)務(wù)方面將起到十分重要的作用。
(2)談判對(duì)方分析:首先充分收集談判對(duì)方的相關(guān)信息,這包括對(duì)方是由哪些人員組成的,各自的身份、地位、性格、愛好如何,誰是首席代表,其能力、權(quán)限,特長和弱點(diǎn)以及談判的態(tài)度傾向和意見如何?然后,進(jìn)行談判對(duì)手需求分析,盡可能廣泛的了解對(duì)方的需要。試圖清楚對(duì)方和自身合作的意圖是什么,對(duì)方對(duì)這種合作的迫切程度如何,對(duì)方對(duì)合作伙伴有多大的回旋余地。
針對(duì)談判背景:包括談判地點(diǎn)、場地布置、參談人數(shù)、交流渠道和談判時(shí)限。
所有的這些準(zhǔn)備必須考慮到可能的文化差異。例如,在等級(jí)觀念較重的文化中,如果房間安排不當(dāng),可能會(huì)引起對(duì)方的不安。由于不同的文化具有不同的時(shí)間觀念,所以要把握好談判時(shí)限,如北美文化的時(shí)間觀念很強(qiáng),而中東和拉丁美洲文化的時(shí)間觀念則較弱。
4.3正確處理談判過程中的.文化差異。
要能正確處理談判過程中的文化差異就要從談判過程中的四個(gè)階段進(jìn)行妥善把握。
第一階段:寒暄談判前的寒暄目的是借此了解談判對(duì)手的背景和興趣,從而為選擇適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)溝通方式提供重要線索。例如,美國文化強(qiáng)調(diào)把人和事區(qū)分開來,感興趣的主要是實(shí)質(zhì)性的問題,因此美國商人花在與工作無關(guān)的交談上的時(shí)間較少。相反,日本文化卻很注重相互間的關(guān)系,常常在這一階段投入大量的時(shí)間和精力。
第二階段:交流工作信息主要是要正確處理由于語言差異和行為差異所引起的信息理解錯(cuò)誤。一般人在相同文化背景下會(huì)有10%-20%的信息被誤解,當(dāng)一個(gè)人講第二語言時(shí),誤解的百分比將急劇上升。行為方面的文化差異較難被意識(shí)到。當(dāng)外國談判者發(fā)出不同的非語言信號(hào)時(shí),具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)。
第三階段:處理反對(duì)意見人們?cè)谌绾翁幚矸磳?duì)意見的方式會(huì)因文化的不同而不同。例如,對(duì)趨向?qū)⑤^多的時(shí)間和精力花在寒暄和工作信息交流的人們,往往要選擇含蓄的方式來處理其反對(duì)意見,在面對(duì)日本文化時(shí),比較強(qiáng)硬的談判戰(zhàn)略可能會(huì)破壞重要的人際關(guān)系。但對(duì)信奉競爭和平等價(jià)值觀的人們,則要快速處理出現(xiàn)的問題。
第四階段:達(dá)成協(xié)議不同文化的談判者在決策上存在不同的表現(xiàn)。西方文化采用順序決策方法即將大任務(wù)分解成一系列的小任務(wù),最后的協(xié)議就是一連串小協(xié)議的總和。而東方文化則采用通盤決策方法。
談判風(fēng)格指談判過程中來自不同文化背景得談判者其行為、舉止和實(shí)施控制談判進(jìn)程的方法和手段各不盡相同。民族文化和習(xí)俗的不同不僅影響著洽談?wù)叩母鞣N行為舉止,而且會(huì)影響到洽談?wù)叩乃季S方式和價(jià)值觀,因此了解不同國家,不同民族的人的談判風(fēng)格有利于我們?nèi)〉妙A(yù)期的談判成效。在商務(wù)談判中,了解并熟悉談判對(duì)手的談判風(fēng)格,對(duì)于把握談判的方向和進(jìn)度,有的放矢的運(yùn)用談判策略具有重要的意義。
4.5模擬談判訓(xùn)練。
模擬談判指在談判開始前,組織有關(guān)人員對(duì)本場談判進(jìn)行預(yù)演,目的是通過模擬對(duì)手在既定場合下的種種表現(xiàn)和反應(yīng),從而來檢查已制定的談判方案可能產(chǎn)生的效果,以便及時(shí)修正和完善。在進(jìn)行模擬談判時(shí)要科學(xué)的提出各種可能假設(shè),然后針對(duì)這些假設(shè)制定出一系列的相對(duì)應(yīng)的策略。談判時(shí)要盡可能的揣摩對(duì)方在各自的文化背景下可能的行為模式,從而做出客觀實(shí)際的決策。
5結(jié)束語。
總之,文化傳統(tǒng)是某個(gè)民族約定俗成的習(xí)慣,應(yīng)在尊重不同民族的文化基礎(chǔ)上掌握并加以區(qū)別。要妥善處理國際商務(wù)談判中客觀存在的文化差異就要全面剖析文化對(duì)國際商務(wù)談判的影響,要想在國際商務(wù)談判中取得理想的效果,談判者就要做好面對(duì)跨文化談判的心理上的充分準(zhǔn)備,做好談判前的分析工作和正確處理談判過程中的文化差異,把握談判國的談判風(fēng)格,若想進(jìn)一步保證談判取得預(yù)期的設(shè)想,正式談判前作必要的模擬談判訓(xùn)練也是十分重要的。
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國際商務(wù)論文篇十一
國際商務(wù)函電；對(duì)外貿(mào)易；重要作用。
一、緒論。
隨著信息技術(shù)，多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，貿(mào)易逐漸趨向于國際化，商務(wù)信函成為企業(yè)之間和商務(wù)人士之間溝通的重要工具之一。大多數(shù)的商業(yè)人士都是通過商業(yè)信函進(jìn)行溝通，因此寫好一份商務(wù)信函對(duì)于對(duì)外貿(mào)易也是非常重要的這就要求我們了解商務(wù)信函寫作的基本原則。一份好的商務(wù)信函要遵循以下八個(gè)原則，即：清楚，簡潔，具體，客氣，體諒，肯定和一致。一份寫得好的商務(wù)信函能夠提升公司的形象。如果信函寫得清楚、簡潔，就會(huì)顯得公司辦事干脆利落，這有助于生意成功。如果信函寫得有禮貌、周到，就能夠幫助公司消除與合作伙伴之間的誤會(huì)或者意見分歧。因此，有效的書信是生意成功的重要成份，英文信函的寫作也就成為了在涉外業(yè)務(wù)公司的商務(wù)人士工作的重要組成部分。
國際商務(wù)函電在是對(duì)外商務(wù)交流中起到非常重要的作用。它的過程涵蓋了了函電的接受者編寫程序的過程和發(fā)出者編寫程序的過程。要順利的進(jìn)行編寫程序和解寫程序就必須要利用函電進(jìn)行交際。只是由于很多方面的不同所以其中也會(huì)產(chǎn)生很多誤解，這其中就包括背景文化的不同、社會(huì)壞境的不一樣、思維方式和交際方式的區(qū)別，但是于此同時(shí)，貿(mào)易進(jìn)行交際又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的過程。國際商務(wù)函電實(shí)際上就是企業(yè)之間，商務(wù)人士之間用來溝通的工具。商務(wù)人士之間可以通過商務(wù)信函來建立業(yè)務(wù)關(guān)系。企業(yè)之間可以通過商務(wù)信函來完成詢盤，報(bào)盤，還盤，訂貨及其執(zhí)行，包裝與運(yùn)輸，索賠與理賠等等這一系列的貿(mào)易活動(dòng)。商務(wù)信函也是企業(yè)與顧客之間溝通的工具，顧客對(duì)買到手的產(chǎn)品如果不滿意或者有什么疑問，可以通過電子信函向企業(yè)進(jìn)行求助。相同的企業(yè)也可以通過發(fā)電子信函給顧客來了解顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度。所以說，國際商務(wù)函電這樣的一個(gè)溝通形式對(duì)貿(mào)易雙方和買賣雙方都是非常重要的。
三、對(duì)外貿(mào)易的概念。
對(duì)外貿(mào)易是一個(gè)國家或者地區(qū)看待它與其他國家和地區(qū)的貿(mào)易活動(dòng)，主要是商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。對(duì)外貿(mào)易不但可以把發(fā)達(dá)國家互相聯(lián)系起來，也可以把生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家以及地區(qū)加入到交換領(lǐng)域，使這些國家和民族的勞動(dòng)產(chǎn)品日益具有商品以及交換價(jià)值的性質(zhì)，帶動(dòng)他們的發(fā)展。進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)就可以參與國際分工，節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)，使各國的資源得到最充分的利用，加速社會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)，保證社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行。按照貨物移動(dòng)方向可以分為進(jìn)口貿(mào)易、出口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易等；按照運(yùn)輸方式可以分為陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易、海運(yùn)貿(mào)易等；按照交易對(duì)象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。
四、國際商務(wù)函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要作用。
國際商務(wù)函電在對(duì)外貿(mào)易中起到非要重要的作用，我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、提高對(duì)外貿(mào)易的工作效率、降低成本。
傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的通訊方式中，傳統(tǒng)的信函和電報(bào)都是以紙文件傳送信息，這樣就造成了有大量相關(guān)資料和單據(jù)需要整理，分類和存檔的繁瑣過程。等待客戶回復(fù)的時(shí)間漫長，這樣使得工作效率非常低，耗時(shí)耗力?，F(xiàn)代商務(wù)函電的使用，使紙文件逐漸減少，工作量變小，工作變得比較簡單，相關(guān)的信息可以通過商務(wù)函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；同時(shí)為企業(yè)降低了成本，尤其在外貿(mào)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)管理成本降低的幅度就愈加明顯。
2、為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)系。
國際商務(wù)函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國際通訊方式更加便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息或者經(jīng)過他人介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語函電使他們?cè)诙潭處追昼妰?nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長期的合作關(guān)系。這樣企業(yè)的客戶會(huì)越來越多，業(yè)務(wù)量當(dāng)然也會(huì)隨之有很大的提高，企業(yè)就會(huì)一步步發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時(shí)與客戶的聯(lián)系也會(huì)相當(dāng)簡單，可以隨時(shí)了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時(shí)，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的增長。
近年來，電話和傳真為跨國界的貿(mào)易伙伴提供了快捷的通信。有很多實(shí)例說明了這點(diǎn)，而電子郵件、msn、skype、黑莓這些先進(jìn)的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)通過信息交換平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業(yè)紛紛進(jìn)攻國外市場，這樣做來擴(kuò)大貿(mào)易范圍、規(guī)模從而尋找新的貿(mào)易發(fā)展機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了我國進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展，推動(dòng)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我國發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
4、實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化。
傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個(gè)比較繁瑣的過程，有時(shí)還需要貿(mào)易雙方反復(fù)進(jìn)行多次的面對(duì)面的洽談和信息交流，而對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)行很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制。由于受到空間和時(shí)間的限制，貿(mào)易活動(dòng)過程顯得尤其復(fù)雜，而且成本費(fèi)用很高，速度也很緩慢，安全問題也不能保障，數(shù)據(jù)很容易丟失或者毀壞?，F(xiàn)代商務(wù)英語函電的迅速發(fā)展，為企業(yè)提供了進(jìn)入國際市場的快捷通訊工具。外貿(mào)企業(yè)從此沒有了時(shí)間和空間等因素的限制，企業(yè)的業(yè)務(wù)就可以在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行，尋找貿(mào)易合作伙伴和開展新的業(yè)務(wù)，并且可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流信息意見，就不會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易雙方洽談和信息交流上的不便。哪里的客戶都是一樣便捷，貿(mào)易全球化勢在必行。
5、擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)。
自wto以后，我國的國際貿(mào)易持續(xù)增長，引入的外資也越來越多，在貿(mào)易自由化下的世界領(lǐng)域和新經(jīng)濟(jì)的形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給國際商務(wù)的發(fā)展帶來了諸多困難，電子方面涉及到一些安全隱患同時(shí)也給國際商貿(mào)函電帶來了困擾。由于函電中所涉及到的信息都是相當(dāng)重要的文件，因此這些信息的泄露很有可能會(huì)對(duì)企業(yè)帶來巨大的利益損失，對(duì)于這些存在的隱患，我們不能忽視，因此國際商務(wù)函電需要不斷的自我完善和更新中，建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是我相信在以后的發(fā)展當(dāng)中，商務(wù)英語函電對(duì)國際貿(mào)易中扮演更為重要的作用，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。
總而言之，在對(duì)外貿(mào)易時(shí)，我們要充分發(fā)揮要國際商務(wù)函電的作用，使其改變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和方式，降低對(duì)外貿(mào)易的成本，提高貿(mào)易的效率，擴(kuò)展貿(mào)易的次數(shù)，使經(jīng)濟(jì)一體化的歷程快速提上日程。只有使國際商務(wù)函電充分利用好并且發(fā)揮好，有助于樹立良好的企業(yè)形象，有助于促進(jìn)溝通和交流，有助于信息及時(shí)高效的溝通，從而獲得合作共贏。
國際商務(wù)論文篇十二
[摘要] 隨著商業(yè)全球化的步伐加快，涉及國際商務(wù)的談判與日俱增，文化差異對(duì)國際商務(wù)談判而言，是極其重要而又繁瑣的變量。正確認(rèn)識(shí)跨文化差異是我們從事國際商務(wù)談判的前提條件，本文試圖從跨文化差異的角度探討國際商務(wù)談判的某些特點(diǎn)。
[關(guān)鍵詞] 國際商務(wù)談判 文化 差異
在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，國際間的交流與合作日益密切。在這樣的一個(gè)環(huán)境里，國際商務(wù)談判受到各自國家、民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素。文化上的差異導(dǎo)致國際商務(wù)談判中的文化碰撞甚至沖突，相當(dāng)一部分談判因此失敗，直接影響了國際商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，在國際商務(wù)談判中正確把握文化因素至關(guān)重要。
一、語言差異
國際商務(wù)談判中，當(dāng)兩種語言都有類似的表達(dá)但含義卻有很大差別時(shí)，以及某種表達(dá)只有在一種語言中存在時(shí)，極易引起溝通上的混淆。如在中國，政府管理企業(yè)的方法之一是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理狀況及企業(yè)規(guī)模等評(píng)定企業(yè)的等級(jí)，如“國家級(jí)企業(yè)”、“國家二級(jí)企業(yè)”等，在美國則沒有這種概念。簡單地將“一級(jí)企業(yè)”、“二級(jí)企業(yè)”解釋為“first class enterprise”和“ second class enterprise”，很難讓對(duì)方理解這種表達(dá)的含義，起不到在國內(nèi)談判中同樣表達(dá)所能起到的效果，并且有可能使對(duì)方產(chǎn)生誤解，如將“二級(jí)企業(yè)”理解為“二流企業(yè)”。
即便是在使用同樣語言的國家，如使用英語的美國、英國，在某些表達(dá)上仍存在著一定的差異。例如：first floor在英語時(shí)指二樓，而美語則指一樓，英語指一樓時(shí)要用ground floor.“corn”在英語里指谷物、小麥，等于美語的“wheat”(小麥)，美語的“corn”(玉米)等于英語的“maize”(玉米)。
在擬定談判協(xié)議時(shí)，語言差異問題值得予以深入的分析和研究。
二、行為語言差異
行為方面的文化差異往往較為隱蔽，難以被意識(shí)到。當(dāng)外國談判者發(fā)出不同的非語言信號(hào)時(shí)，具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)，而且還意識(shí)不到所發(fā)生的錯(cuò)誤。有些國家或地區(qū)的人們?cè)谶M(jìn)行口頭表達(dá)的同時(shí)，伴隨著大量的動(dòng)作語言;而另一些國家或地區(qū)的人們則不習(xí)慣在較為正式的場合運(yùn)用幅度較大的動(dòng)作語言。對(duì)行為語言認(rèn)識(shí)和運(yùn)用的差異，同樣會(huì)給談判中的溝通帶來許多問題。
如：日本商人的交流風(fēng)格是最為禮貌的，較多采用正面的承諾，推薦和保證，而較少采用威脅、命令和警告性言論，他們禮貌講話的風(fēng)格最突出的是他們不大顯示面部凝視狀態(tài)，但常保持一段時(shí)間的沉默;巴西商人談判風(fēng)格較為放肆，且在談判中較為不甘寂寞，不時(shí)地凝視對(duì)方并觸碰對(duì)方;法國商人談判風(fēng)格更為放肆，他們使用威脅和警告語言的頻率較高，還很頻繁地進(jìn)行插話，常做面部凝狀。
可見，惟有弄清楚這些差異，方能避免對(duì)日本人的沉默寡言，巴西人的過于熱心或法國人的威脅和誤解，取得國際商務(wù)談判的成功。
三、溝通方式差異
不同文化的人群有其所偏好和習(xí)慣的溝通方式。國際商務(wù)談判中的雙方經(jīng)常屬于不同的文化圈，有各自習(xí)慣的溝通方式。習(xí)慣于不同溝通方式的雙方之間要進(jìn)行較為深入的溝通，往往就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題。例如：在中國、日本等，人們的表達(dá)通常較為委婉、間接;而在美國、德國等，直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)則較為常見。中國、日本的談判者比較注重發(fā)現(xiàn)和理解對(duì)方?jīng)]有通過口頭表達(dá)出的意思，而美國、德國的談判者則偏愛較多地運(yùn)用口頭表達(dá)，直接發(fā)出或接受明確的信息。來自這兩種不同文化的談判者在進(jìn)行談判時(shí)，一方可能認(rèn)為對(duì)方過于魯莽;而另一方則可能認(rèn)為對(duì)方缺乏談判的誠意，或?qū)?duì)方的沉默誤解為對(duì)其所提條件的認(rèn)可。
四、思維方式差異
國際商務(wù)談判時(shí)，來自不同文化的談判者往往會(huì)遭遇思維方式上的沖突。以東方文化和英美文化為例，兩者在思維方面的差異有：東方文化偏好形象思維，英美文化偏好抽象思維;東方文化偏好綜合思維，英美文化偏好分析思維;東方人注重統(tǒng)一，英美人注重對(duì)立。如中國哲學(xué)雖不否認(rèn)對(duì)立，但較強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一方面，而西方人注重把一切事物分為兩個(gè)對(duì)立的方面。
跨國文化交流的一個(gè)嚴(yán)重通病是“以己度人”，即主觀地認(rèn)為對(duì)方一定會(huì)按照我們的意愿，我們的習(xí)慣去理解我們的發(fā)言，或從對(duì)方的發(fā)言中我們所理解的意思正是對(duì)方想表達(dá)的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。曾經(jīng)有家美國公司和一家日本公司進(jìn)行商務(wù)談判。在談判中，美國人很高興地發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他提出一個(gè)意見時(shí)，對(duì)方就點(diǎn)頭說：“yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時(shí)才震驚地發(fā)現(xiàn)日本人說的“yes”是表示禮貌的“i hear you”的“yes”，不是“i agree with you”的“yes”。實(shí)際上，“yes”這個(gè)詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“i understand the question”的“yes”和“ill consider it”的“yes”?！皀o”的表達(dá)方式也很復(fù)雜。有些文化的價(jià)值觀反對(duì)正面沖突，因此人們一般不直接說“no”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。
總之，在國際商務(wù)談判中，任何一個(gè)談判人員都必須認(rèn)識(shí)到，文化是沒有優(yōu)劣的。在不同文化環(huán)境中，人們的談判方式也迥然不同。只有我們意識(shí)到文化差異在商務(wù)談判中的影響，懂得文化對(duì)談判的作用，盡量避免模式化地看待另一種文化的思維習(xí)慣，才能有助于在我們商務(wù)談判上的成功。
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國際商務(wù)論文篇十三
摘要：我國革新開放不斷深化，伴同著經(jīng)濟(jì)市場的競爭不斷加強(qiáng)，各公司各企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系越來越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動(dòng)中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯(lián)系往來，促進(jìn)領(lǐng)會(huì)，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動(dòng)中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個(gè)首要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時(shí)有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。
關(guān)鍵詞：商務(wù)拜訪社交禮儀接待應(yīng)酬人情味。
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜望造訪某人的活動(dòng)。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵守一定的禮儀規(guī)范。
隨著當(dāng)代社會(huì)的不斷發(fā)展，，人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間互往也越來越多，社會(huì)活動(dòng)也越來越頻繁，交往形式也趨于多樣化。
我國革新開放不斷深化，伴同著經(jīng)濟(jì)市場的競爭不斷加強(qiáng)，各公司各企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系越來越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動(dòng)中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯(lián)系往來，促進(jìn)領(lǐng)會(huì)，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動(dòng)中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。
商務(wù)拜訪是一種雙向的活動(dòng)，在活動(dòng)中無論主方還是客方，都應(yīng)該遵循相應(yīng)的禮儀，按規(guī)行事。
理論分析。
拜訪的流程：聯(lián)系拜訪——確認(rèn)拜訪——準(zhǔn)備——赴約——收?qǐng)霭菰L。
1、拜訪前的準(zhǔn)備。
與商業(yè)客戶或商業(yè)伙伴第一次面對(duì)面的溝通，有效的拜訪顧客，是商業(yè)合作邁向成功的第一步。只有在充沛的準(zhǔn)備下商業(yè)拜訪才干取得成功。
“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經(jīng)過時(shí)了!取而代之的是“周詳企圖，省時(shí)省力”，要想取得進(jìn)步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數(shù)周全，然后抉擇做什么。上門拜訪尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一點(diǎn)兒戒心，不容易放松心情。因此商務(wù)人員人員要特別注重我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部準(zhǔn)備。
1)儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，，而“第一印象的'好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個(gè)性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。通過良好的個(gè)人形象向?qū)Ψ秸故酒放菩蜗蠛推髽I(yè)形象。最好成績是穿公司統(tǒng)一服裝，讓對(duì)方認(rèn)為公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。
男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發(fā)，染色等發(fā)型問題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。
就越容易斷定一種最佳的方式來與對(duì)方談話。還要努力掌握活動(dòng)資料、公司資料、同行業(yè)資料。
3)工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的商務(wù)人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務(wù)工具是絕對(duì)不可缺少的戰(zhàn)爭武器。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進(jìn)商務(wù)往來的資料，商務(wù)人員都要帶上。調(diào)查表明，商務(wù)人員在拜訪時(shí)，利用商務(wù)工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!商務(wù)工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)鼓吹資料、名片、計(jì)算器、筆記本、鋼筆、價(jià)格表、鼓吹品等。
4)光陰準(zhǔn)備：如提前與對(duì)方預(yù)約好光陰應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，到的過早會(huì)給對(duì)方增加一定的壓力，到的過晚會(huì)給對(duì)方傳達(dá)“我不尊重你”的信息，同時(shí)也會(huì)讓顧客產(chǎn)生不相信感，最好是提前5-7分鐘到達(dá)，做好進(jìn)門前準(zhǔn)備。
內(nèi)部準(zhǔn)備。
1)信心準(zhǔn)備：事實(shí)證明，商務(wù)人員的心理素質(zhì)是抉擇成功與否的首要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人見人愛，還要維持積極樂觀的心態(tài)。
2)知識(shí)準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最首要的是要制造時(shí)機(jī)，制造時(shí)機(jī)的法子就是提出對(duì)方關(guān)切的話題。
3)微笑準(zhǔn)備：管理方面考究人性化管理，如果你愿望別人怎樣對(duì)待你，你首先就要怎樣對(duì)待別人。
許多人總是愛慕那些成功者，覺得他們總是太幸運(yùn)，而自己總是不幸。事實(shí)證明好運(yùn)氣是有的，但好運(yùn)氣問題偏愛誠實(shí)，且富有激情的人。
2、拜訪時(shí)的禮節(jié)。
敲門：進(jìn)門之前就先按門鈴或敲門，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會(huì)，再敲幾下。然后站立門口等候。如果別人家的門虛掩著，也該當(dāng)先敲門，得到主人的允許才干進(jìn)入。進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問“我可以進(jìn)來嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來了”。
態(tài)度：進(jìn)門之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠實(shí)大方。同時(shí)避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。
注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個(gè)人的整體水準(zhǔn)，千萬不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個(gè)人不良習(xí)性等小細(xì)節(jié)影響大事情。
3、商務(wù)拜訪中的舉止禮儀常識(shí)。
(1)要守時(shí)守約。
(2)考究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采納規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)性，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)性的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟識(shí)的朋友家里，也不要過于隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話光陰不宜過長。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說：“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步，再回想揮手致意：“再見”。
結(jié)論。
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效法子。
做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的光陰。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個(gè)光陰，以免撲空或打亂對(duì)方的日程布置。約定光陰后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，并表示歉意。
拜訪時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。
進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人，無論認(rèn)識(shí)與否，都應(yīng)主動(dòng)打招呼。主人端上茶來，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時(shí)，應(yīng)注意掌握光陰。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費(fèi)光陰。
離開時(shí)要主動(dòng)告別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝，熱心說聲“再見”。
拜訪的機(jī)會(huì)要選擇好。
1、拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)墓怅?，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。萬一因故不得不遲到或取締造訪，應(yīng)立即通知對(duì)方。
2、到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見面，應(yīng)主動(dòng)遞上名片，或作自我介紹。對(duì)熟人可握手問候。
3、如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)恬靜地等候，有抽煙習(xí)性的人，要注意觀察該場所是否有阻撓吸煙的警示。如果等待光陰過久，可向有關(guān)人員說明，并另定光陰，不要顯現(xiàn)出不耐煩。
4、與接待者的意見相左，不要爭辯不休。對(duì)接待者供給的贊助要致以謝意，但不要過分。
5、談話時(shí)開門見山，不要海闊天空，浪費(fèi)光陰。
6、要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有尷尬的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有收?qǐng)鰰?huì)晤的表示時(shí)，應(yīng)立即起身告辭。
商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個(gè)首要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時(shí)有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。
國際商務(wù)論文篇十四
摘要：崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是經(jīng)過歷史沉淀下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，并且能夠跨越時(shí)空。但從根本上來講，禮儀還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。掌握好商務(wù)禮儀，就有了有效溝通的工具，良好的溝通時(shí)成功的前提，將是決勝于商海的基石。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀;原則;重要性;應(yīng)用;發(fā)展。
1引言。
中華民族是一個(gè)非常重視禮儀的民族，歷史上重要的思想家無一不重視對(duì)“禮”的探索。
商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等。
3.1“尊敬”與“真誠”原則。
尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在社會(huì)中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，體現(xiàn)一個(gè)人具有良好的個(gè)人內(nèi)的素質(zhì)?！熬慈苏吆憔粗瑦廴苏吆銗壑?，“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。
3.2“謙和”與“寬容”原則。
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因?yàn)閷?duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。
3.3“適度”與“自律”原則。
古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對(duì)待自身的要求與對(duì)待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。
3.4“互動(dòng)”與“溝通”原則。
所謂互動(dòng)，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動(dòng)進(jìn)行換位思考、善解人意。換位思想的基本點(diǎn)，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對(duì)象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動(dòng)中要時(shí)時(shí)、處處做到“交往以對(duì)方為中心”。
4.1塑造個(gè)人與企業(yè)的形象。
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。
4.2傳遞信息，表現(xiàn)價(jià)值。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。
5.1接待禮儀。
秘書人員必須根據(jù)來訪者的身份，確定接待的規(guī)格。接待規(guī)格是以陪同領(lǐng)導(dǎo)的角度而言的。接待規(guī)格過高，影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作;接待規(guī)格過低，影響上下左右的關(guān)系。所以，確定接待規(guī)格時(shí)應(yīng)慎重全面地考慮。(1)高格接待，即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派工作人員來了解情況，傳達(dá)意見，兄弟企業(yè)派人來商量要事等，需高格接待。(2)低格接待，即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)到基層視察，只能低格接待。(3)對(duì)等接待，即主要陪同人員與客人的職位同等的接待，這是最常用的接待規(guī)格。(4)次序禮儀，即接待過程中，要準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對(duì)來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。就坐時(shí)，右為上座。即將客人安排在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或其他陪同人員的右邊;上樓時(shí)，客人走在前，主人走在后，下樓時(shí)，主人走在前，客人走在后;迎客時(shí)，主人走在前，送客時(shí)，主人走在后;總之，社會(huì)場合，一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進(jìn)門上車，應(yīng)讓尊者先行，一切服務(wù)均從尊者開始。
5.2用餐禮儀。
用餐的時(shí)候，一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：讓長輩先動(dòng)碗筷用餐，吃飯時(shí)，要端起碗。不端碗伏在桌子上對(duì)著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。夾菜時(shí)，應(yīng)從盤子靠近或面對(duì)自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。要閉嘴咀嚼，細(xì)嚼慢咽，決不能張開大嘴，狼吞虎咽，更不能在夾起飯菜時(shí)，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進(jìn)口。用餐的動(dòng)作要文雅一些。夾菜時(shí)，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴里不要發(fā)出聲音?？诤澄?，不要與別人交談。確需要與家人談話時(shí)，應(yīng)輕聲細(xì)語。吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。遇到長輩給自己添飯、夾菜時(shí)，要道謝。
小結(jié)。
從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對(duì)方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，奇特?cái)?shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國商務(wù)禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
國際商務(wù)論文篇十五
一、通過學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識(shí)了談判的普遍性。
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決;2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié);3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。
二、談判人員自身的培養(yǎng)對(duì)談判成功與否也很重要。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對(duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能成為一個(gè)真正好的談判者。
三、通過課堂上對(duì)氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對(duì)自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。
1、國際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)對(duì)方對(duì)各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個(gè)過程：(1)開局階段;(2)對(duì)開始階段的回顧和總結(jié)階段;(3)實(shí)質(zhì)性談判階段;(4)交易和明確階段;(5)成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。
(3)“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭個(gè)你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對(duì)方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對(duì)方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝?！闭勁心Ｊ讲皇堑谝粋€(gè)確定其立場而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對(duì)方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。
4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價(jià)還價(jià)。主要理論觀點(diǎn)：(1)把人和事分開;(2)集中精力于利益而不是陣地;(3)就共同利益設(shè)計(jì)方案;(4)堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
五、商務(wù)談判的策略。
商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。
商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速?zèng)Q策略，指預(yù)計(jì)所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會(huì)被對(duì)方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對(duì)方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo);但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對(duì)方是不會(huì)拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識(shí)、尊重，對(duì)上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略;溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對(duì)過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對(duì)方援引過去交易的先例來對(duì)待目前的談判;如果我方談判人員對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)或不尊重，對(duì)方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計(jì)劃和談判策略的具體操作活動(dòng)。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾個(gè)基本技巧：1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛;2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷;3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”;4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù);5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對(duì)方的情況，站在對(duì)方的立場上，真誠地幫助對(duì)方分析利弊得失;6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅(jiān)持的火候;7、商業(yè)談判要厚道，要讓對(duì)方有一定的成就感。
七、商務(wù)談判的實(shí)務(wù)。
包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場營銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對(duì)象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對(duì)象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識(shí)全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務(wù)談判中面對(duì)不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時(shí)作出反應(yīng);2、要善于發(fā)問;3、要使對(duì)方充分了解你的想法;4、溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性;5、要考慮談判風(fēng)格的差異;6、要適時(shí)使用委婉語;7、要適時(shí)使用模糊語言。
國際商務(wù)論文篇十六
禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
國際商務(wù)論文篇十七
海爾國際化發(fā)展戰(zhàn)略。
案例：海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要?jiǎng)?chuàng)始人。海爾集團(tuán)前身是青島電冰箱總廠，海爾創(chuàng)立之初虧損人民幣一百四十七萬元，瀕臨破產(chǎn)。而今，海爾已經(jīng)完成了跨越式發(fā)展。截至2009年，海爾集團(tuán)在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價(jià)值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾的戰(zhàn)略管理如何實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)如何借鑒其經(jīng)驗(yàn)，走自己的品牌戰(zhàn)略與國際戰(zhàn)略。
在“走國際化道路，創(chuàng)世界名牌”的思想指導(dǎo)下，海爾集團(tuán)通過實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，取得了持續(xù)、穩(wěn)定、高速的增長，其品牌價(jià)值不但穩(wěn)居中國家電業(yè)榜首，在國際市場的美譽(yù)度也越來越高。海爾是家電行業(yè)獲得國優(yōu)金牌、通過is09000h認(rèn)證和is014001環(huán)保認(rèn)證的第一家，并先后取得了ul、csa、vde、smark、sas、saa等國際認(rèn)證，1997年，國家經(jīng)貿(mào)委確定海爾為重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)的6家試點(diǎn)企業(yè)之一。目前，海爾的國際化經(jīng)營已駛?cè)肟燔嚨溃蔀槭澜缂?jí)的供應(yīng)商，躋身于世界冰箱生產(chǎn)十強(qiáng)行列，在國際市場贏得越來越多的美譽(yù)。
理論：企業(yè)戰(zhàn)略是解決企業(yè)生存基礎(chǔ)與發(fā)展方向問題的系統(tǒng)謀劃,解決想做什么、為什么做、怎么做的三個(gè)問題。如何獲得、保持和提高核心競爭能力以保證企業(yè)穩(wěn)健和持續(xù)地長期發(fā)展以逐漸取代短期尋租行為,成為企業(yè)家群體思考和行動(dòng)的重心。
企業(yè)在每一時(shí)點(diǎn)上既要把企業(yè)這個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為市場效益,又要提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值,使企業(yè)在未來繼續(xù)保持和提高價(jià)值。企業(yè)戰(zhàn)略是通過培育競爭優(yōu)勢即提升企業(yè)的資源素質(zhì)、發(fā)現(xiàn)有利可圖的業(yè)務(wù)、建立匹配來提升企業(yè)的價(jià)值。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的五個(gè)目標(biāo):一是具有實(shí)質(zhì)性,能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)提供準(zhǔn)確的分析框架;二是充分利用市場機(jī)會(huì);三是與企業(yè)的能力和資源相適應(yīng);四是根據(jù)企業(yè)的資源和創(chuàng)業(yè)者的管理能力來確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)度;五是與組織文化和企業(yè)家的價(jià)值體系相融合。在中小企業(yè)制訂戰(zhàn)略計(jì)劃的過程中,信息來源和信息收集是關(guān)鍵。目前大部分企業(yè)在戰(zhàn)略計(jì)劃階段就不能實(shí)現(xiàn)與以上目標(biāo)良好結(jié)合。
分析：海爾的發(fā)展很快，但也是一步步走過來的。企業(yè)發(fā)展過程實(shí)際上就是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的階段性連接，舊的戰(zhàn)略不斷地、不失時(shí)機(jī)地被新的戰(zhàn)略替代，這樣才能使企業(yè)不斷達(dá)到新的高度，贏得長期持續(xù)發(fā)展。海爾的成功也正在于這種戰(zhàn)略更替和轉(zhuǎn)移的成功，在于它能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不失時(shí)機(jī)地以新的戰(zhàn)略替代舊戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)不同階段上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
（一）國際化戰(zhàn)略。
管理的國際化不是管理模式的國際化，而是人的國際化。把人變成企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)，使人能夠成為創(chuàng)新的資源。員工的創(chuàng)新是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。管理的本質(zhì)不在于控制員工的行為，而在于給員工提供創(chuàng)新的空間。所以企業(yè)每一個(gè)人應(yīng)該在開放的系統(tǒng)中創(chuàng)新，這與不同歷史階段的國際化管理是有區(qū)別的。海爾今天的管理國際化應(yīng)該是在一個(gè)開放的系統(tǒng)，使每個(gè)人有一個(gè)創(chuàng)新的空間，換句話說每個(gè)人都要成為一個(gè)sbu(策略事業(yè)單位，即自主創(chuàng)新的主體)，成為老板，每個(gè)人都對(duì)著市場，每個(gè)人的價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價(jià)值上，這就是管理的國際化。
品牌的國際化不是你的商標(biāo)有多么響，品牌的國際化應(yīng)是在世界各地有國際競爭力本土化的品牌的總和。前幾年海爾曾提出一個(gè)原則叫“國門之內(nèi)無名牌”也是這個(gè)道理。到現(xiàn)在為止，只聽到過海爾到美國設(shè)廠有風(fēng)險(xiǎn)，從來沒聽說過有人提出不到美國設(shè)廠風(fēng)險(xiǎn)是不是更大。海爾到美國設(shè)廠的風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)世界名牌過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，而不到美國設(shè)廠的風(fēng)險(xiǎn)是必死無疑的風(fēng)險(xiǎn)。
2001年7月，海爾集團(tuán)跨國并購意大利一家冰箱廠異于美國設(shè)廠的手法，海爾在意大利合并了一間制造冰箱的工廠，并設(shè)立海爾意大利電器股份有限公司，將海爾品牌植入歐洲市場，并且合用當(dāng)?shù)匚幕械墓S，將原本不良的家電全部換成海爾所生產(chǎn)的家電，塑造與歐美著名品牌的平等的高級(jí)。這是海爾繼美國之后在發(fā)達(dá)國家實(shí)施本土化戰(zhàn)略的又一個(gè)重大壯舉，是海爾實(shí)施國際化名牌的又一成功標(biāo)志和新的里程碑。此間工廠在當(dāng)月運(yùn)營投產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量等均達(dá)到歷史最高水平。
采取并購的模式更讓海爾如虎添翼，同時(shí)具備了開拓國際市場的三大優(yōu)勢。其一，迅速進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觥?001年，海爾冰箱在歐洲銷售量超過6000萬美元，在此基礎(chǔ)上，建立本土化制造中心尤為必要，而實(shí)施兼并策略，可以快速滿足市場需求。其二，最短的時(shí)間內(nèi)整合當(dāng)?shù)鼗Y源。順利地掌握了原材料，設(shè)備的采購網(wǎng)絡(luò)資源，人力資源，技術(shù)資源，外部公共關(guān)系資源，企業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境很快搭建起來。其三，消除了貿(mào)易技術(shù)壁壘。歐洲各個(gè)國家為亞洲產(chǎn)品設(shè)置了產(chǎn)品認(rèn)證，關(guān)稅等貿(mào)易技術(shù)壁壘，當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)完全突破了這些限制，海爾產(chǎn)品進(jìn)入歐洲市場已經(jīng)毫無阻礙。
（三）全球化品牌戰(zhàn)略階段。
兩千零六年開始，海爾為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢，繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略之后，進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國際化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地，向全球輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個(gè)國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。
海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)營運(yùn)的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)海爾的持續(xù)發(fā)展。啟示：事實(shí)證明，海爾的收獲并不是來自于工廠本身，而是來自其成功的本土化品牌運(yùn)作。海爾集團(tuán)通過本土化的名牌運(yùn)作，而得到更多的用戶資源，海爾的訂單增加了很多，有了訂單，海爾海外的發(fā)展就不用再完全靠自己投資在全球設(shè)廠，再也不用經(jīng)過海爾工廠的手，靠品牌代言就可以使海爾公司進(jìn)入五百強(qiáng)企業(yè)，賣永恒的產(chǎn)品。在去年，海爾就停止了投資設(shè)廠，將代工交由海爾國際合作工廠去做，海爾現(xiàn)在已經(jīng)不賣產(chǎn)品，賣的是世界級(jí)品牌。
國際化的成功，已為海爾帶出了知名度和產(chǎn)品保證，現(xiàn)階段的海爾已遇到了瓶頸，他們清楚知道海爾的核心競爭力在于不斷的創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能夠領(lǐng)先對(duì)手一步，才能夠保持自己領(lǐng)先的、不可替代的、難以被對(duì)手模仿的競爭優(yōu)勢，海爾現(xiàn)在的國際化領(lǐng)土已經(jīng)走到一定的程度，接下來只有不斷的創(chuàng)新和突破，才能達(dá)到海爾的頂點(diǎn)。
面對(duì)新的形勢和情況，國家提出必須大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長方式，拓展對(duì)外開放的廣度和深度，提高開放型經(jīng)濟(jì)水平，充分利用國際國內(nèi)兩種資源、兩個(gè)市場，把“引進(jìn)來”和“走出去”更好地結(jié)合起來，加速對(duì)外直接投資，推動(dòng)我國企業(yè)“走出去”發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營，成為有實(shí)力的跨國企業(yè)。
總結(jié):海爾國際化的成功不是偶然的，是上面三個(gè)法寶共同起作用的結(jié)果。同時(shí)它也是中國眾多希望走出去的企業(yè)的榜樣和國人的驕傲，我們?cè)谡J(rèn)真研究總結(jié)它成功的經(jīng)驗(yàn)并獲取三個(gè)法寶后，更要對(duì)海爾國際化中在母子公司管控方面面臨的潛在危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)保持高度的警惕。
和潛在危險(xiǎn)的正確態(tài)度應(yīng)該是“未雨綢繆、防范于未然”，并及早采取有效措施加以完善和改進(jìn)。我們真誠期望海爾能在國際化道路上走的更好更遠(yuǎn)!
參考文獻(xiàn)。
[5]。
[3][5]孟昭謙/中國經(jīng)營報(bào)，《從海爾的成功看中國企業(yè)的國際化戰(zhàn)略》。
國際商務(wù)論文篇十八
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，不同國家的商務(wù)往來日益頻繁。而在國際商務(wù)環(huán)境中這種頻繁的往來、溝通和交流已不再是簡單的商務(wù)往來而是文化與文化的碰撞，是一種跨文化交際。本文主要探討了跨文化交際能力在國際商務(wù)環(huán)境中的重要性，列舉了跨文化商務(wù)活動(dòng)中語言交際層面的幾個(gè)重要方面，以及應(yīng)對(duì)商務(wù)活動(dòng)中文化差異的幾個(gè)策略。
隨著上個(gè)世紀(jì)六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，不同國家之間的商務(wù)往來頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動(dòng)中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動(dòng)不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對(duì)話，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。因此了解不同文化之間的差異，對(duì)于成功進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、不同國家的商務(wù)合作、商務(wù)談判等行為具有重要意義。
跨文化交際涉及交際和文化兩個(gè)概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個(gè)包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、、所為、所覺的總和?？缥幕浑H即‘不同文化背景的人們之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務(wù)環(huán)境中，不同國家的商務(wù)活動(dòng)中必然滲透進(jìn)不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務(wù)行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟(jì)狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個(gè)成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務(wù)活動(dòng)中避免因?yàn)槲幕町惗斐傻恼`解、沖突，從而進(jìn)行成功的跨文化商務(wù)交際，達(dá)到預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)。
國際商務(wù)的本質(zhì)是發(fā)生在國際間的經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)交往的目的在于物質(zhì)與服務(wù)的交換，而物質(zhì)與服務(wù)的交換是通過人際交往實(shí)現(xiàn)的，所以國際商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)是人與人之間進(jìn)行的跨文化的以商務(wù)為目的的交際活動(dòng)，即跨文化商務(wù)交際。跨文化商務(wù)交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務(wù)環(huán)境中的體現(xiàn)。
而導(dǎo)致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價(jià)值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務(wù)領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對(duì)于商務(wù)管理及管理人員的文化觀、商務(wù)禮節(jié)、商務(wù)預(yù)約、禮物的饋贈(zèng)、商務(wù)談判和策略，以及對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中女性的態(tài)度等方面的差異。
跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務(wù)環(huán)境中言語行為層面的文化差異的幾個(gè)值得特別關(guān)注的方面。
1、對(duì)于管理和管理人員的態(tài)度
不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價(jià)值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中了解他國企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。
例如在美國和德國，商務(wù)管理的價(jià)值觀就不同。在美國，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實(shí)用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機(jī)會(huì)均等以及對(duì)于競爭和個(gè)人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強(qiáng)，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵(lì)他們。
而在中國，商務(wù)價(jià)值觀則與二者更為不同，中國企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長輩及階層關(guān)系。這樣的價(jià)值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點(diǎn)。
2、商務(wù)禮節(jié)
在與不同文化背景的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來時(shí)，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮節(jié)是必要的?？梢哉f某些必要的商務(wù)禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來奠定基礎(chǔ)。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個(gè)重要的商務(wù)禮節(jié)。
（1）預(yù)約
在國際商務(wù)環(huán)境中，最初安排與對(duì)方國家企業(yè)的簽約和預(yù)約包括打電話、使用中間人等具體細(xì)節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預(yù)約時(shí)間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對(duì)方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業(yè)一般提前一個(gè)月發(fā)郵件或打電話進(jìn)行預(yù)約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國，在進(jìn)行商務(wù)投資之前同對(duì)方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來時(shí)，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預(yù)約見面，認(rèn)識(shí)進(jìn)口人員、購買者及代理商和合資伙伴，將有助于進(jìn)行進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來。這就是因?yàn)橹袊幕仃P(guān)系、重往來。
（2）打招呼
預(yù)約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時(shí)都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個(gè)擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或?qū)﹂L輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密――不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰。可見，不同文化的會(huì)面禮節(jié)如此之不同，因此見面之前要對(duì)東道國的會(huì)面禮節(jié)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)，才會(huì)避免在實(shí)際會(huì)面時(shí)因?yàn)槲幕町惗a(chǎn)生尷尬和誤解。
（3）饋贈(zèng)禮物
對(duì)于商務(wù)往來過程中的禮物的贈(zèng)送，由于文化差異，不同國家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國人就將在商務(wù)環(huán)境中饋贈(zèng)禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈(zèng)禮物是商務(wù)禮節(jié)的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務(wù)環(huán)境中，不僅要了解對(duì)方企業(yè)對(duì)于禮物饋贈(zèng)的觀點(diǎn)和態(tài)度，還要了解饋贈(zèng)禮物的相關(guān)信息，如，何時(shí)饋贈(zèng)禮物、贈(zèng)送什么樣的禮物為宜等。商務(wù)環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈(zèng)，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈(zèng)禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。
對(duì)于日本企業(yè)，有幾個(gè)日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務(wù)會(huì)面時(shí)贈(zèng)送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點(diǎn)心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)?？梢?，日本和美國的饋贈(zèng)禮節(jié)相去甚遠(yuǎn)。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務(wù)關(guān)系、饋贈(zèng)禮物時(shí)，一定要了解必要的饋贈(zèng)禮節(jié)，從而使饋贈(zèng)禮物的環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)商務(wù)往來關(guān)系的確立起到一個(gè)積極的促進(jìn)作用。
3、談判
由于不同國家和民族都有其獨(dú)特的文化背景，來自不同文化的人們?cè)谡Z言風(fēng)格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務(wù)談判中，各國企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風(fēng)格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q式的談判風(fēng)格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節(jié)奏的談判風(fēng)格。在交流風(fēng)格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風(fēng)格。
實(shí)現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)交際的關(guān)鍵是要了解各國的文化差異，因?yàn)椴煌奈幕尘跋缕髽I(yè)的經(jīng)營方式、管理風(fēng)格以及進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)的商務(wù)禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時(shí)，了解其文化特點(diǎn)及其與本國的文化差異，對(duì)于商務(wù)關(guān)系的建立、企業(yè)間進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來都具有積極的影響。商務(wù)人士，特別是企業(yè)管理人員自身對(duì)不同文化有所了解的同時(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展策略時(shí)，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務(wù)交際能力作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進(jìn)行國際商務(wù)溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中樹立良好形象、建立廣泛的商務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。總之，在今天這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、多元文化共同發(fā)展的時(shí)代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實(shí)交際過程中，特別是在跨文化商務(wù)交際中理解、適應(yīng)他國文化，對(duì)于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。
國際商務(wù)論文篇十九
個(gè)人隱私，就是不愿意公開，不希望外人了解或是打聽的個(gè)人秘密、私人事情。在國際交往中，人們普遍講究尊重個(gè)人隱私，并且把是不是尊重個(gè)人隱私，看成一個(gè)人在待人接物方面有沒有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對(duì)象的重要標(biāo)志。
在國際交往中，個(gè)人收入的.多少，一向被外國人看作自己的臉面，十分忌諱他人進(jìn)行直接或間接地打聽。除去工資外，那些反映個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的問題，例如，納稅數(shù)額、銀行存款、股票收益、住房面積、汽車型號(hào)、度假地點(diǎn)、服飾品牌、娛樂方式等，因?yàn)楹蛡€(gè)人收人相關(guān)，都不適合提到。
在國外，普遍把實(shí)際年齡當(dāng)作“核心機(jī)密”，而對(duì)于“老”字很忌諱。對(duì)親友、晚輩的戀愛、婚姻、家庭生活不以為然。在一些國家里，跟異性談?wù)摯祟悊栴}，極有可能被對(duì)方視為無聊致極，甚至還會(huì)認(rèn)為是“性騷擾”。閑聊時(shí)，一般都反感別人對(duì)自己的健康狀況關(guān)注過多。
外國人大都把自己的私人住所看成是私生活領(lǐng)地。他們都不喜歡輕易地把個(gè)人住址、住宅電話號(hào)碼等純私人資訊“泄密”。我們對(duì)于別人打聽諸如“是哪里的人”、“什么學(xué)校畢業(yè)的”、“以前干過什么”等問題，認(rèn)為是正常的。然而外國人卻把這些內(nèi)容看做是“商業(yè)秘密”，反對(duì)詢問交往對(duì)象的既往經(jīng)歷，隨隨便便地擅自查對(duì)方的“戶口”。
在國際交往中對(duì)信仰和政見避而不談。在國外詢問一下對(duì)方：“最近忙什么呢”、“怎么好久沒見到你”外國人對(duì)于這一類的問題卻非常忌諱，認(rèn)為向別人探聽這一類問題的人，不是好奇心過盛，不懂得尊重別人，就是“別有用心”。
我們以上提到的這些問題，都屬于個(gè)人隱私問題。要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán)，就必須避免涉及這些問題。
國際商務(wù)論文篇二十
本研究對(duì)象是外語系的大二83名商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，通過在其國際商務(wù)談判課堂上采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期（17周，68個(gè)學(xué)時(shí)）的教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究。研究方法主要采用的研究方法是問卷調(diào)查法。在實(shí)驗(yàn)開始前，通過與企業(yè)一線職工進(jìn)行交流將其在實(shí)踐工作中的項(xiàng)目改編成任務(wù)引入課堂，為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的實(shí)施提供真實(shí)素材；在實(shí)驗(yàn)過程中將企業(yè)一線職工的經(jīng)歷真實(shí)談判及其對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)談判課程存在的問題的看法和對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)策略實(shí)施的建議滲透入行動(dòng)導(dǎo)向具體教學(xué)策略中。在課程結(jié)束后通過發(fā)放調(diào)查問卷，向?qū)W生了解四種行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)策略的實(shí)施效果，并將調(diào)查問卷結(jié)果通過excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證從而總結(jié)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)談判課程中的可行性及教學(xué)效果。本次實(shí)驗(yàn)的調(diào)查問卷發(fā)放給外語系商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生共83名學(xué)生，其中80名學(xué)生返還了他們的問卷。整個(gè)調(diào)查時(shí)間持續(xù)了30分鐘（包括分發(fā)和填寫過程的時(shí)間）。
二、數(shù)據(jù)分析。
本次的調(diào)查問卷分為五大部分（由開放型問題與非開放型問題組成）：對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的基本印象評(píng)述、課程的實(shí)踐教學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容評(píng)價(jià)、學(xué)生課堂任務(wù)及項(xiàng)目的參與性、學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)、及學(xué)生對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的評(píng)價(jià)。當(dāng)然本次調(diào)查問題還調(diào)查學(xué)生填寫調(diào)查問卷的態(tài)度，其中96%學(xué)生認(rèn)為是認(rèn)真完成調(diào)查問卷的，因此問卷具有一定的可信度。第一部分是由五個(gè)問題組成，第一個(gè)問題開門見山地咨詢學(xué)生對(duì)于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用于國際商務(wù)談判課程的總體印象，其中25%的學(xué)生表示喜歡這門課程而10%的同學(xué)表示不喜歡；對(duì)于課堂氛圍的選擇上有47%的學(xué)生認(rèn)為在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)課堂上氣氛很好，比傳統(tǒng)課堂要好很多。在第一部分的最后一個(gè)問題顯示，有87%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法對(duì)課程的吸引力非常重要。剩下的兩個(gè)問題主要讓學(xué)生思考喜歡或不喜歡本課程的理由，在問題設(shè)計(jì)上采用了非開放型的問題設(shè)計(jì)，即提供有限的五個(gè)選擇項(xiàng)讓學(xué)生選擇。這五個(gè)選擇項(xiàng)分別包括了：教材內(nèi)容，教學(xué)方法，學(xué)習(xí)動(dòng)力及其他。而選其他的學(xué)生，需要寫出自己的理由。在這個(gè)部分調(diào)查中，僅有5個(gè)學(xué)生放棄選擇。本問題的結(jié)果顯示大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)資料（教材）設(shè)計(jì)不是很合理，和他們實(shí)際生活中的談判距離有點(diǎn)遠(yuǎn)。另外32%的同學(xué)認(rèn)為傳統(tǒng)課程上教師的教學(xué)模式一成不變，在課堂上照本宣科也是他們喜歡行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的重要理由。不過在不喜歡這門課程的理由選擇上，14%的學(xué)生認(rèn)為還是比較適應(yīng)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，由于在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施的課堂中，許多教學(xué)項(xiàng)目和問題需要自己動(dòng)手解決，讓他們覺得很不適應(yīng)。因此，我們可以得出這樣的結(jié)論，本次行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)談判課程中應(yīng)用在一定程度上激發(fā)了學(xué)生課程學(xué)習(xí)的興趣，活躍了課堂氣氛。但在教學(xué)資料的設(shè)計(jì)上，要更接近實(shí)踐商務(wù)談判的流程和內(nèi)容。第二部分的問題設(shè)計(jì)主要是圍繞這學(xué)習(xí)本課程的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)展開的，讓學(xué)生去思考為什么要學(xué)習(xí)國際商務(wù)談判；國際商務(wù)談判課程內(nèi)容和將來職業(yè)的相關(guān)性；國際商務(wù)談判內(nèi)容能否提高專業(yè)能力；以及讓學(xué)生思考商務(wù)談判課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該注意哪些方面。眾所皆知，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)內(nèi)容在很大程度上會(huì)影響教學(xué)效果。因此這一部分的問題設(shè)計(jì)主要在于調(diào)查行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的整體教學(xué)效果的影響。通過學(xué)生調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示：42%學(xué)生被動(dòng)地接收國際商務(wù)談判課程，覺得學(xué)校開了就要學(xué)然而對(duì)于該門課程與將來職業(yè)的相關(guān)性選擇上，將近56%的學(xué)生認(rèn)為該門課程設(shè)置與將來工作的關(guān)聯(lián)性很大，而11%的學(xué)生選擇沒有思考過，很迷茫。在本部分的第三個(gè)問題中，19%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容對(duì)于職業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要。在最后一個(gè)問題中，有25%的學(xué)生認(rèn)為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于個(gè)人能力培養(yǎng)有很大幫助。第三部分主要聚焦于學(xué)生的課堂及課后的學(xué)習(xí)參與度。這一部分主要由三個(gè)問題組成：第一個(gè)問題主要調(diào)查學(xué)生的課堂參與度；第二問題主要學(xué)生課外參與本課程的學(xué)習(xí)時(shí)間；最后一個(gè)問題是學(xué)生對(duì)同學(xué)參與課堂積極性的評(píng)價(jià)。通過調(diào)查問卷的分析研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)課堂中參與性大大提高，大部分學(xué)生認(rèn)為自己能積極參與課堂項(xiàng)目制作。而且課后參與本課程的學(xué)習(xí)時(shí)間大大提高，盡管有少數(shù)學(xué)生組因課堂合作問題將課堂任務(wù)拖至課后而抱怨，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在完成任務(wù)、解決問題中學(xué)到很多東西。從本次研究中我們可以得出，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力有很好的幫助。第四部分注重于學(xué)生在本學(xué)期職業(yè)能力和關(guān)鍵能力培養(yǎng)方面的調(diào)查，雖只有一個(gè)問題本實(shí)驗(yàn)的研究至關(guān)重要的影響，主要是調(diào)查行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于國際商務(wù)談判教學(xué)效果的影響，在學(xué)生在進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期（90學(xué)時(shí)）的課程學(xué)習(xí)后，學(xué)生覺得自己哪種能力提高得最快。從調(diào)查問卷的結(jié)果來看，大部分的學(xué)生覺得自己實(shí)際操作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力有了很大的提高。但是在理論知識(shí)的系統(tǒng)掌握上，大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為比較薄弱。調(diào)查問卷的第五部分是調(diào)查學(xué)生理想中的教學(xué)方法，這個(gè)部分由四個(gè)問題組成。采用開放式的問卷形式，第一題是讓學(xué)生比較“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法”的課堂教學(xué)效果與傳統(tǒng)課堂教學(xué)效果相比較，有哪些優(yōu)勢，又存在哪些問題；第二題是問學(xué)生本次授課運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)時(shí)做得比較成功的方面；第三題是通過聽課，學(xué)生覺得“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”教學(xué)與他們理想中的教學(xué)相比有哪些優(yōu)劣勢；最后一題是請(qǐng)學(xué)生舉例說明國際商務(wù)談判教學(xué)結(jié)束后他們是否有可見和可感受的結(jié)果。通過調(diào)查，我們可以得出的結(jié)論是學(xué)生越來越關(guān)注實(shí)際操作能力的提高，而不是純理論知識(shí)的積累，也更符合我們高職學(xué)校培養(yǎng)“技能雙馨”的應(yīng)用型人才的目標(biāo)。當(dāng)然行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法也受到一些自學(xué)能力差，希望被動(dòng)接收知識(shí)而不是主動(dòng)掌握知識(shí)的學(xué)生的排斥，但是更多的學(xué)生認(rèn)為這種新型的'教學(xué)方法對(duì)于提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和獨(dú)立解決問題的能力有很好的幫助。
三、總結(jié)研究。
結(jié)果顯示，將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用于國際商務(wù)談判課程是可行的。與傳統(tǒng)教學(xué)法相比，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在活躍和協(xié)調(diào)國際商務(wù)談判的課堂氣氛以及提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和發(fā)展學(xué)生職業(yè)能力更勝一籌。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這種新型的教學(xué)發(fā)更大程度上的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并活躍了課堂氣氛。其中有利的方面具體表現(xiàn)如下：第一，學(xué)生在課堂上有機(jī)會(huì)探討了商務(wù)實(shí)踐工作的主要內(nèi)容，并在實(shí)踐中熟悉商務(wù)談判流程。第二，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法能更好地實(shí)現(xiàn)認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)從而促進(jìn)學(xué)生的綜合的發(fā)展。第三，學(xué)生成為課堂的中心，能積極參與課堂活動(dòng)。和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境能使學(xué)生更自由地表達(dá)他們的想法同時(shí)為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目活動(dòng)。最后，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法能極大地提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。從學(xué)生的調(diào)查問卷來看當(dāng)然該教學(xué)法也存在一些不利因素：首先，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法注重學(xué)生的在實(shí)踐操作中學(xué)而缺乏系統(tǒng)知識(shí)的整體傳授，因此對(duì)于事先沒有做好功課的學(xué)生來說，往往不能很好地完成任務(wù)，從而影響整個(gè)小組的項(xiàng)目進(jìn)程；其次，項(xiàng)目工作的完成和小組成員的協(xié)調(diào)性有很大聯(lián)系，小組成員任務(wù)分配的隨機(jī)性也可能學(xué)生組中存在矛盾，同時(shí)學(xué)生合作能力的提高受到自主學(xué)習(xí)能力的制約，有很多小組出現(xiàn)組長一力挑，組員閑坐著的情況。最后，商務(wù)談判中涉及很多公司隱私，學(xué)生只能在模擬環(huán)境中談判，而無法親臨戰(zhàn)場，隨機(jī)應(yīng)變能力的提高具有一定局限性。
國際商務(wù)論文篇一
要想在談判時(shí)“百戰(zhàn)不殆”，就要“知己知彼”，在談判前應(yīng)該做足準(zhǔn)備，了解對(duì)手，這樣才能在面對(duì)問題的時(shí)候不慌不忙，應(yīng)對(duì)自如。談判前做足準(zhǔn)備做到胸有成竹，這樣談判的時(shí)候也能夠顯示出從容淡定的應(yīng)變能力。在談判之前應(yīng)該做好一系列的準(zhǔn)備，首先，對(duì)談判的對(duì)象做一個(gè)深人的調(diào)查；其次，對(duì)于和自己談判的人員的性格也要有充分的了解；然后，熟談判內(nèi)容，對(duì)談判中的重點(diǎn)問題重點(diǎn)準(zhǔn)備；最后，找到對(duì)方的雙贏點(diǎn)，并且制定對(duì)方會(huì)提到的預(yù)問進(jìn)行設(shè)答。談判之中往往會(huì)存在一些突發(fā)狀況，所以，在談判前準(zhǔn)備充分，這樣才可以面對(duì)突發(fā)事件時(shí)從容不迫，靈活處理。
2、談判中的語言藝術(shù)。
語言藝術(shù)的運(yùn)用得當(dāng)，可以使得談判的效果事半功倍。第一，談判的時(shí)候要有針對(duì)性，不能含糊其辭，這樣是對(duì)于自己的不自信，而且也會(huì)給對(duì)方不值得信任的感覺，而目標(biāo)專一，也會(huì)給對(duì)方一種嚴(yán)肅認(rèn)真的緊迫感。所以，在談判時(shí)，不同的場景和不同的內(nèi)容，以及面的不同的談判對(duì)手，都要針對(duì)其特點(diǎn)靈活的運(yùn)用語言藝術(shù)，這樣才會(huì)使得談判進(jìn)行的更加順利。第二，通過充分的了解和分析，對(duì)于談判對(duì)手的性格、談判的內(nèi)容以及談判所面對(duì)的形勢的有了一定的認(rèn)識(shí)，所以要根據(jù)不同的情況運(yùn)用不同的語言藝術(shù)。在談判中發(fā)生意外的狀況在所難免，這就需要巧妙的運(yùn)用語言藝術(shù)來化解矛盾，這樣的解決方式避免了雙方的尷尬，有利于促成雙贏的談判。第三，這點(diǎn)十分重要，是國際談判區(qū)別于一般談判的特點(diǎn)，國際談判時(shí)不同的兩國之間的談判，所以在談判中要考慮到文化的差異，尊重理解對(duì)方的文化，運(yùn)用婉轉(zhuǎn)的語言進(jìn)行談判。
3、在談判中運(yùn)用心理學(xué)。
談判是一場沒有硝煙的但是結(jié)果趨向于雙贏的戰(zhàn)爭，因此，不僅是智慧上的角逐，也要掌握心理戰(zhàn)術(shù)。人的心理是會(huì)通過動(dòng)作、眼神以及語言表現(xiàn)出來的，所以，在談判桌上，要注意觀察談判對(duì)手的動(dòng)作、眼神，以揣摩到對(duì)方的心理變化，從而能夠采取措施來應(yīng)對(duì)問題。而且，采用心理戰(zhàn)術(shù)，也能夠從氣勢上戰(zhàn)勝對(duì)方，在談判中占有有利位置。無論對(duì)方是焦躁還是淡定，我們都應(yīng)該沉著冷靜，拖延時(shí)間，摧毀對(duì)方的心理防線。分析對(duì)方的心理情況，有利于我們?nèi)〉谜勁械闹鲃?dòng)權(quán)。
4、談判中要認(rèn)真聆聽認(rèn)真聆聽。
在談判中是十分必要的。一方面，有利于自己整理思路，跟家清晰的認(rèn)識(shí)問題，從表面到深層次的實(shí)質(zhì)都能夠有一定的理解，為談判做好清晰的思路準(zhǔn)備。另一方面，認(rèn)真的聆聽和恰當(dāng)?shù)难凵竦慕涣鳎脖硎緦?duì)對(duì)方的尊重，讓對(duì)方感覺到你很用心的在聆聽。而且，認(rèn)真聆聽還有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是可以對(duì)對(duì)方所闡述的內(nèi)容進(jìn)行深刻的分析，抓住其中的關(guān)鍵點(diǎn)，同樣也能夠抓住對(duì)方的話語之中的漏洞，并可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行攻擊性的提問。而談判的聆聽中還要全面分析對(duì)方的本意，這樣才不會(huì)導(dǎo)致扭曲本意造成判斷錯(cuò)誤的失誤。
國際商務(wù)論文篇二
我在專利局查閱有關(guān)資料之后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)目前尚沒有此類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。一個(gè)類似創(chuàng)意的設(shè)計(jì)是：在一個(gè)瓶子內(nèi)設(shè)置兩個(gè)金屬接點(diǎn)，瓶子內(nèi)部灌一些水銀。當(dāng)人站立時(shí)，水銀集中在一個(gè)接點(diǎn)處，電路斷開。當(dāng)人倒地時(shí)，瓶子的傾斜使水銀同時(shí)接觸到2個(gè)接點(diǎn)，電路被觸發(fā)，瓶子內(nèi)置的警報(bào)器發(fā)出警報(bào)，示意求助。這個(gè)設(shè)計(jì)顯然是很粗糙的。
（1）它只是通過身體傾斜的角度來決定是否報(bào)警，而不是按照真正的生理狀況，必然會(huì)出現(xiàn)很高的誤報(bào)率。
（2）它無非是在最短時(shí)間內(nèi)引起了別人注意，卻并沒有使整個(gè)過程簡化，所以對(duì)于提高救護(hù)效率不會(huì)起到實(shí)質(zhì)影響。
結(jié)合我自己的設(shè)想和現(xiàn)有設(shè)施的缺陷，我希望做出一套“倒地后急救體系”：當(dāng)病人倒地之后，用一個(gè)監(jiān)測裝置感知病人諸如血壓、脈搏等生理狀況并進(jìn)行數(shù)值分析。一旦確定病人已經(jīng)發(fā)病，就發(fā)出無線電信號(hào)給最近的急救站，急救站通過gps定位病人的位置并以最快的速度調(diào)度急救人員。
但是，經(jīng)過兩個(gè)多月的探討，幾乎沒有任何進(jìn)展，我?guī)缀醯搅艘艞壍牡夭?。但是，在老師不斷的鼓?lì)和啟發(fā)下，有一天，靈感幸運(yùn)地光顧了我的大腦——聲光求助，有線、無線電話報(bào)警都是成熟的技術(shù)，關(guān)鍵在于沒有一個(gè)能判斷病人因其他原因跌倒與突然發(fā)病而跌倒的智能開關(guān)裝置。
一旦這個(gè)設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)，將會(huì)具有重大的實(shí)際價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。首先它使病人在急救最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)上得到了最大的保障，很大程度降低了突發(fā)性疾病的危險(xiǎn)性；其次，它會(huì)使急救行業(yè)出現(xiàn)新的概念、新的運(yùn)營模式，也會(huì)促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品（如gps）的普及和推廣；另外，它可以使眾多患有突發(fā)性疾病的中老年人以輕松、樂觀的情緒面對(duì)生活，參與更多的社會(huì)活動(dòng)，由此產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)將非常可觀。
1．縱觀整個(gè)設(shè)計(jì)思路，大致可分為三大部分。
第一階段：到醫(yī)院進(jìn)一步收集有關(guān)病人（尤其是老年人）發(fā)病摔倒時(shí)候的具體生理反應(yīng)的資料，比如倒地姿勢，血壓、脈搏的變化狀況等。這一階段的關(guān)鍵任務(wù)就是要通過資料分析抓住普通狀況下摔倒和因病倒地的不同。而資料估計(jì)將以心電圖和血壓數(shù)值的收集為重點(diǎn)。
第二階段：選擇適當(dāng)?shù)姆绞浇邮账璧纳硇盘?hào)。這一階段的關(guān)鍵在于選擇適當(dāng)?shù)膫鞲衅饕越邮障鄬?duì)微弱的生理信號(hào)。估計(jì)這一階段要考慮的問題是選擇什么性能的傳感器和如何分布傳感器，以達(dá)到最理想的試驗(yàn)效果。
第三階段：設(shè)計(jì)分析電路。這一階段的任務(wù)就是要通過邏輯電路對(duì)傳感器接收的電信號(hào)進(jìn)行分析以判斷使用者身體狀況是否正常。主要難點(diǎn)就在于如何找到一個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)學(xué)模型匹配實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和如何把模型通過電路實(shí)現(xiàn)。目前主要有兩大實(shí)施方案：一是通過邏輯電路進(jìn)行信號(hào)運(yùn)算、識(shí)別；二是使用單片機(jī)編程識(shí)別。第一種方案的好處是處理問題直接，但當(dāng)需要處理的信號(hào)相當(dāng)復(fù)雜時(shí)，依靠單片機(jī)編程就顯得比較合適。選取哪種方案還要視具體情況而定。
第四階段：把以上各階段結(jié)果整合到一起，完成成品。
國際商務(wù)論文篇三
*一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)*人來說是非常重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。由于社交禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我在選課的時(shí)候就選修了社交禮儀這門課程。通過這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)社交禮儀方面的知識(shí)，不僅拓寬了知識(shí)面，而且許多東西在我的日常生活和以后的工作中都有很大用處，比如商務(wù)禮儀。
如今隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，各國間的聯(lián)系加強(qiáng)，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀顧名思義就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后更加讓我意識(shí)到了這一點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最主要的是可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要??！其次是為了交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開這個(gè)的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，而面對(duì)不同的人怎樣進(jìn)行交往也是一門藝術(shù)，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。最后便是有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。
下面將從以下幾點(diǎn)來對(duì)我所學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)：
一、禮儀概述。
1交際與禮儀產(chǎn)生的歷史背景。
人類最早的禮儀活動(dòng)也就是禮儀萌芽時(shí)期，可以追朔到原始社會(huì)，當(dāng)時(shí)的禮儀較為簡單和虔誠且不具備階級(jí)性，禮儀的內(nèi)容包括；制定了明確血緣關(guān)系的婚嫁禮儀；區(qū)別部族內(nèi)部尊卑等級(jí)的禮制；為祭天敬神的制定的一些祭奠儀式；制定一些人們?cè)谙嗷ソ煌鶗r(shí)表示禮節(jié)表示恭敬的動(dòng)作。
禮儀形成的具體時(shí)期則是；夏、商、西周（公元前21世紀(jì)公元前771年）人類逐步進(jìn)入奴隸社會(huì)，階級(jí)開始形成，統(tǒng)治階級(jí)為了鞏固自己的統(tǒng)治地位把原始宗教禮儀發(fā)展成為符合奴隸社會(huì)政治需要的禮制。在這個(gè)階段*第一次形成了比較完整的國家禮儀與制度，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，商業(yè)逐步開始出現(xiàn)，直到春秋戰(zhàn)國時(shí)期，禮儀制度開始變革，禮儀范圍擴(kuò)大，商業(yè)在社會(huì)中逐步被認(rèn)可，人們因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)而進(jìn)行的往來也逐步增多，并在商務(wù)活動(dòng)中的交際中另外形成了一套禮儀制度商務(wù)禮儀。
活和社會(huì)交往中逐漸形成的行為規(guī)范和禮儀規(guī)范。
禮儀的種類分有多種，主要有以下大類：
1.古代禮儀。*自古以來就是禮儀之邦，禮儀文明作為*傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分，對(duì)*社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容是十分豐富的，很多古代禮儀文化到今天仍然有積極、普片意義的文明禮儀，如：尊老敬賢，儀尚適宜，禮貌待人，容儀有整。尊老敬賢，我國自原始社會(huì)就已經(jīng)逐漸形成的禮儀，在古代社會(huì)，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面遵從祖上，在社會(huì)尊敬長輩，是古代禮儀的典型例子。而由于*古代社會(huì)推崇禮治和仁政，敬賢已經(jīng)成為一種歷史的要求。孟子說：養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶古代這種傳統(tǒng)禮儀，對(duì)于形成有序和諧的倫理關(guān)系，不管過去和現(xiàn)代，都起著重要作用。儀尚適宜，，是指一些*傳統(tǒng)節(jié)日的各種特定的禮俗和規(guī)定。每個(gè)諸如春節(jié)，元宵，中秋都有其各自的禮俗和講究。在今天我們依然保持著這些優(yōu)良傳統(tǒng)，并且貴在適宜，如《二程集》中所說奢自文生，文過則奢，不足為儉，可見，儀式的規(guī)模在于得當(dāng)，避免奢侈浪費(fèi)。禮貌待人，是任何一個(gè)文明社會(huì)，任何一個(gè)文明民族都十分重視的。因?yàn)槎Y貌是人類社會(huì)構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁，它標(biāo)志這一個(gè)社會(huì)的文明程序，是中華民族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。容儀有整，是其修養(yǎng)、文明程度的表現(xiàn)。古人認(rèn)為，容儀有整不僅是能夠保持個(gè)人的尊嚴(yán)，還有助于進(jìn)德修業(yè)。它反映出一個(gè)人的修養(yǎng)和生活態(tài)度。
二、禮儀對(duì)未來職業(yè)生涯的影響分析。
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
——英語論文提綱。
國際商務(wù)論文篇四
開題報(bào)告是提高選題質(zhì)量和水*的重要環(huán)節(jié)，是當(dāng)學(xué)生確定畢業(yè)論文選瓜方向后，在調(diào)查研究墓礎(chǔ)上撰寫的報(bào)請(qǐng)學(xué)校批準(zhǔn)的選題計(jì)劃。它主要說明這個(gè)課壓為何應(yīng)該進(jìn)行研究，自己擁有何種條件進(jìn)行研究以及準(zhǔn)備如何開展研究等問題，也可以說是對(duì)課題的論證和設(shè)計(jì)。指導(dǎo)教師應(yīng)該認(rèn)真引導(dǎo)學(xué)生寫好開瓜報(bào)告，向?qū)W生闡述撰寫開題報(bào)告的重要意義，并通過開題報(bào)告對(duì)學(xué)生的整個(gè)論文情況進(jìn)行宏觀的把握。那么如何指導(dǎo)英語專業(yè)學(xué)生寫好開理報(bào)告，我將結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
進(jìn)行開題報(bào)告寫作的首要工作是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行選題，確切的說是進(jìn)行論文方向的選擇。這是正式書寫開題報(bào)告前不可或缺的準(zhǔn)備工作，是教師和學(xué)生都應(yīng)該予以重視的重要環(huán)節(jié)。在這一過程中，學(xué)生會(huì)逐步對(duì)自己課月的研究方向漸漸清晰，脈絡(luò)更加分明。確定論文寫作方向一般有兩種方式：^v^由面及點(diǎn)式^v^和^v^由點(diǎn)及面式^v^。這是兩種截然相反的選題思考過程。作為英語專業(yè)的學(xué)生，他們的選題方向主要有：語言學(xué)方向，翻譯方向，文化方向，文學(xué)方向和教學(xué)法方向。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣先選擇一個(gè)大的方向，最終確立題目，這就是所謂的^v^由面及點(diǎn)式^v^的選題思路。例如，學(xué)生首先可以確定自己選越方向?yàn)槲膶W(xué)，然后，在眾多英美文學(xué)作品中選擇自己比較熟悉和感興趣的《簡愛》，最后通過材料搜集、調(diào)查研究，找到自己的學(xué)術(shù)興奮點(diǎn)，并最終確立題目《分析海倫的性格特征》。
比如說學(xué)生可以先選擇《簡愛》這部作品，然后確立寫作方向。如果對(duì)作品語言分析，修辭特點(diǎn)分析，則可劃分到語言學(xué)方向；如果是對(duì)其電影版本的臺(tái)詞翻譯進(jìn)行分析，那劃分到了翻譯方向：還可以通過這部作品分析中西方愛情觀或中西方女性獨(dú)立憊識(shí)，這就歸為文化方向。這種^v^由點(diǎn)及面式^v^的選擇思路往往比較適合*時(shí)學(xué)習(xí)注愈積累、善于思考的學(xué)生。這類學(xué)生在學(xué)習(xí)中往往普于發(fā)現(xiàn)間理和解決問瓜，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和問題意識(shí)。指導(dǎo)得當(dāng)再加上學(xué)生自身的努力，往往會(huì)寫出比較優(yōu)秀的畢業(yè)論文。
完成了選題環(huán)節(jié)，就要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入開魔報(bào)告的正式書寫階段。在這一階段當(dāng)中，指導(dǎo)教師首先要明確的是使我們的學(xué)生寫出一份規(guī)范的、真正體現(xiàn)了其研究過程的開題報(bào)告。在正式寫作之前，指導(dǎo)教師要使其先明確寫作內(nèi)容以及如何在開題中體現(xiàn)他們各自的研究過程。然后再逐步進(jìn)行宏觀指導(dǎo)，使學(xué)生結(jié)合自己的研究實(shí)際撰寫開題報(bào)告。一般來說，開題報(bào)告主要包括以下幾方面內(nèi)容：課理研究的目的憊義；課題研究的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；課題研究的基本內(nèi)容（論文大綱）；課題研究的方法；課題研究的步驟安排。
明確課月研究的目的和意義。
課題研究的目的和憊義也就是為什么要選擇這一課題作為自己的研究對(duì)象，研究這一課題對(duì)于理論發(fā)展有什么樣的推動(dòng)作用，對(duì)于現(xiàn)實(shí)具有怎樣的指導(dǎo)意義和實(shí)踐價(jià)值。這一內(nèi)容大致可以論述以下幾方面的內(nèi)容：現(xiàn)實(shí)的實(shí)際需要、課題研究的必要性與緊迫性以及本課題的理論與學(xué)術(shù)價(jià)值。
了解目前在國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢。
這一部分主要包括學(xué)生對(duì)課魔相關(guān)研究掌握的廣度和深度，即^v^有哪些國內(nèi)外學(xué)者或機(jī)構(gòu)對(duì)該課題已經(jīng)進(jìn)行哪些方面的研究或己經(jīng)取得哪些成就，將朝哪方面進(jìn)一步發(fā)展^v^。這一環(huán)節(jié)包括國內(nèi)外現(xiàn)狀、研究方向、存在問題、參考依據(jù)等內(nèi)容。在這里教師應(yīng)注意指導(dǎo)學(xué)生對(duì)于研究現(xiàn)狀的分析不是材料的簡單堆砌，而是帶有評(píng)論性的合理的材料組織，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生以批判性的眼光歸納、總結(jié)和評(píng)論文獻(xiàn)，從而深入而全面的了解所研究課題的進(jìn)展和結(jié)論。此外，指導(dǎo)教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生既要閱讀與課題內(nèi)容相關(guān)的文獻(xiàn)資料，以免思維過于流散，同時(shí)也不能過于局限，否則就會(huì)造成思路狹窄、視野單一的局面，而這一點(diǎn)又是對(duì)指導(dǎo)教師知識(shí)儲(chǔ)備與學(xué)術(shù)修養(yǎng)所提出的更高的要求。
確立畢業(yè)論文研究的基本內(nèi)容。
這一環(huán)節(jié)是指導(dǎo)學(xué)生確立論文的寫作提綱。這是整個(gè)開題報(bào)告的核心，也是指導(dǎo)的重點(diǎn)。因?yàn)檎撐牡米珜懽罱K要以提綱為依據(jù)，提綱確立的是否合理，是否具有一定的理論性與層次性，是否能達(dá)到最初確立的研究目標(biāo)，這些都直接關(guān)系到整個(gè)論文撰寫的最終結(jié)果。另外，研究內(nèi)容的確立也是研究方法與手段選擇的依據(jù)，是預(yù)期結(jié)果樹立達(dá)成的邏輯前提。
科學(xué)的研究方法。
正確的研究方法是論文得以順利完成的重要手段，一般來說課題研究的常見方法有：觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、個(gè)案法、比較研究法、文獻(xiàn)資料法。教師應(yīng)根據(jù)具體題目需要和現(xiàn)有的科研條件幫助學(xué)生確立行之有效的研究方法，避免走彎路。例如，要研究^v^留學(xué)生遇到的文化休克現(xiàn)象^v^必定離不開調(diào)查法；要研究^v^如何改進(jìn)中學(xué)生聽力教學(xué)^v^則益采用實(shí)驗(yàn)法；耍研究^v^從中西方思維差異看中式英語^v^則離不開比較研究法。
合理安排進(jìn)度，充分利用時(shí)間。
安排研究班應(yīng)課題研究的時(shí)間安排應(yīng)當(dāng)在開題報(bào)告中體現(xiàn)出來。教師在指導(dǎo)學(xué)生撰寫開題報(bào)告的過程中要幫助學(xué)生規(guī)定合理的研究時(shí)間。明確要求學(xué)生在相應(yīng)的時(shí)間階段完成課題研究的相關(guān)步驟。這一環(huán)節(jié)是課題具體展開之前的時(shí)間預(yù)設(shè)，因此教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生的具體情況，在與畢業(yè)期間其他活動(dòng)不相沖突的條件下，與學(xué)生進(jìn)行充分溝通和交流的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過協(xié)商后做出的具體時(shí)間安排，而不應(yīng)是教師的主觀硬性規(guī)定。
認(rèn)真把關(guān)。
這是教師指導(dǎo)論文開題報(bào)告的最終階段。這一階段其實(shí)是對(duì)以上分開步界的一次綜合處理，是教師對(duì)上述環(huán)節(jié)的一次整體關(guān)照。學(xué)生將從寫好的開題報(bào)告交給指導(dǎo)教師進(jìn)行審查，教師必須要對(duì)學(xué)生負(fù)貴，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真對(duì)特。在審查中，首先要看學(xué)生是否按要求寫好了開題報(bào)告中規(guī)定的所有欄目，格式是否規(guī)范；重點(diǎn)審查學(xué)生的選題是否具有理論與現(xiàn)實(shí)意義，是否具有創(chuàng)新性，難易程度是否與學(xué)生專業(yè)知識(shí)水*相匹配；其次還要看學(xué)生完成畢業(yè)論文是否具備相應(yīng)的資源條件和可能遇到的困難：最后還要看指導(dǎo)教師本身對(duì)選題的熟悉程度和指導(dǎo)好論文寫作有把握的程度。
國際商務(wù)論文篇五
交際可以分為語言交際和非語言交際兩大類。1974年ross經(jīng)過研究得出：語言交際傳達(dá)的信息量占比為35%,非語言交際為65%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于語言交際。由此可見非語言交際在交際中的重要地位。由于歷史、地理以及宗教等各種差異，非語言交際所傳達(dá)的信息帶有很強(qiáng)的文化特性。因此，相同的非語言交際行為在不同的國家可能有截然不同的含義。國際商務(wù)談判與普通的跨文化交際不同，涉及到談判雙方的利益問題。一旦出現(xiàn)問題，小則造成雙方的誤解，合同破裂，談判失敗，大則會(huì)影響到國家的政治及經(jīng)濟(jì)利益。在國際商務(wù)談判中，因?qū)ξ幕私獠粔虺霈F(xiàn)問題造成的后果要比語言錯(cuò)誤造成的后果更加嚴(yán)重。此外，談判者的.心理，態(tài)度等都可以通過非語言交際行為表現(xiàn)出來。通過對(duì)談判者非語言交際行為的分析，我們可以了解到對(duì)方的真實(shí)意圖并采取相應(yīng)的回應(yīng)以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行并在談判中取得主動(dòng)權(quán)。
中國學(xué)者畢繼萬將非語言交際分為四類，分別為體態(tài)語、副語言、客體語和環(huán)境語。體態(tài)語又稱“肢體語言”,是用身體動(dòng)作來表達(dá)情感、交流信息、說明意向的溝通手段；副語言主要包括沉默、話輪轉(zhuǎn)接和各種非語義聲音；客體語研究皮膚的修飾、身體氣味的掩飾、衣著和化妝等所提供的交際信息；環(huán)境語包括空間信息，時(shí)間信息等。其中，體態(tài)語是最重要的組成部分。限于篇幅，本文只討論體態(tài)語。
1、姿勢。相同的姿勢在不同的文化背景下所傳遞的信息通常不同。國際商務(wù)談判中走姿、站姿和坐姿是最常見的姿勢，但不同國家存在差異。受到低權(quán)力距離的影響，西方人行事較隨意，不正式。美國人和英國人走路隨性。在一些東方人眼中，這是不穩(wěn)重的做法。在西方人眼中，東方人則顯得過于拘謹(jǐn)、刻板。挺胸抬頭是大部分國家提倡的站姿。在西方國家，男性與女性聊天時(shí)把大拇指插到腰帶或褲子口袋里是一種粗魯?shù)男袨?。東方人在正式場合一般會(huì)采用正式的坐姿，而西方人則較為隨意，這一點(diǎn)在美國人身上表現(xiàn)得尤為明顯。
2、手勢。“ok”手勢在美國表示一切順利，在日本指錢。大拇指朝上在英國表示好，在波斯指不滿，在希臘則含有侮辱含義。西方人握手時(shí)力度較小，且握手時(shí)間較短，中國人通常通過握手表現(xiàn)自己的熱情好客及與對(duì)方的友好關(guān)系，因此握手較為有力，且持續(xù)時(shí)間較長。西方人表達(dá)數(shù)字的手勢也與中國人有很大的差別。
在中國，人們打招呼或告別時(shí)會(huì)擺動(dòng)右手，在很多西方文化中，這只是一種告別的方式，并不含打招呼的意思。擁抱禮是西方一種常見的社交禮儀，它不受性別的限制，不論是同性還是異性之間都可以使用。但在中國一般同性或特別親密的人之間才會(huì)擁抱。脫帽禮是西方男性打招呼時(shí)常見的一種社交禮儀，在中國脫帽禮通常出現(xiàn)在葬禮上。
3、面部表情。微笑是國際商務(wù)談判中重要的面部表情，但在不同的文化背景下微笑的含義存在差別。美國文化中微笑代表熱情，在談判過程中他們常常會(huì)面帶微笑；法國人對(duì)待微笑較為謹(jǐn)慎，他們?cè)谟谐浞值睦碛蓵r(shí)才會(huì)笑；日本人則基本不會(huì)笑，尤其在談判過程中，他們通常認(rèn)為這是不嚴(yán)肅的，甚至是帶有惡意的嘲笑。
4、目光接觸。目光交流并不是一成不變的，因人因文化而不同。英語國家人認(rèn)為說話時(shí)直視對(duì)方的眼睛是一種尊重，缺乏目光交流就是缺乏誠意和不尊重。在拉丁美洲和亞洲許多國家，低垂目光才是尊重。印第安族文化中，直視目光是不尊重他人的行為。中國人為了表示對(duì)對(duì)方的尊重和禮貌通常會(huì)避免長時(shí)間盯著對(duì)方看。在交往過程中，英語國家的人可能認(rèn)為中國人對(duì)他們不夠重視，交流時(shí)缺乏互動(dòng)和誠意，而中國人則會(huì)覺得外國人喜歡盯著別人看，使他們感到不自在。
三、建議。
1、培養(yǎng)跨文化意識(shí)和能力。國際商務(wù)談判人員作為中外溝通的橋梁，要努力提高自己的跨文化意識(shí)和能力。這有利于談判人員研究不同文化背景下非語言交際所蘊(yùn)含的意義，理解非語言交際對(duì)國際商務(wù)談判的影響，從而捕捉對(duì)方通過非語言交際傳遞出的有用信息，對(duì)此做出正確的判斷和反應(yīng)，促成談判的成功。例如：美國人屬于單向時(shí)間取向，在國際商務(wù)談判中開門見山，嚴(yán)格遵循日程安排。中國人屬于多向時(shí)間取向，認(rèn)為失去的時(shí)間可以再補(bǔ)回來。在國際商務(wù)談判中，中國人喜歡先建立友好關(guān)系、套近乎，然后再談事，這可能會(huì)引起美國人的反感，對(duì)談判造成不利影響。因此，在于美國人談判時(shí)，中方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，直接。
2、求同存異、尊重文化多樣性。不同國家的文化雖然存在差異但沒有優(yōu)劣之分，都是世界文化的重要組成部分。國際商務(wù)談判人員要理解非語言交際中的文化差異，尊重其他國家的文化。進(jìn)行非語言交際時(shí)謹(jǐn)慎使用各種方式，避免冒犯對(duì)方，影響談判，給公司乃至國家造成損失。同時(shí)，不能從本國文化的角度出發(fā)對(duì)與本國不同的文化進(jìn)行評(píng)價(jià)，要以開放，包容的心態(tài)對(duì)待其他國家的文化。
3、充分準(zhǔn)備。在進(jìn)行談判前，相關(guān)人員要對(duì)對(duì)方的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、禁忌等有全面的了解。對(duì)雙方文化差異的異同了解越多越有利于談判的順利進(jìn)行。阿拉伯人在公共場合喜歡邀請(qǐng)別人一起喝咖啡，在阿拉伯文化中，對(duì)此表示拒絕是很不禮貌的。如果談判人員不懂這一文化，拒絕了他們的邀請(qǐng)則會(huì)影響談判。尤其要注意把握交際禮儀，周密安排商務(wù)禮儀，如商務(wù)禮物的贈(zèng)送，要努力做到既符合雙方文化差異又符合國際慣例。
四、結(jié)語。
非語言交際在國際商務(wù)談判中有重要意義，了解不同文化背景下非語言交際的內(nèi)涵有助于促進(jìn)談判的成功。國際商務(wù)談判人員要重視培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)和能力，增加對(duì)其他國家文化的了解，正確認(rèn)識(shí)和使用非語言交際，與對(duì)方建立友好關(guān)系，推動(dòng)談判進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)：
國際商務(wù)論文篇六
姓名：
專業(yè)名稱：
學(xué)號(hào)：
研究方向：*古代哲學(xué)。
指導(dǎo)老師：**。
論文題目：自然——莊子生命觀的核心。
一、選題的依據(jù)。
在學(xué)習(xí)*哲學(xué)的過程中，我感覺*古代哲學(xué)家對(duì)生命的關(guān)懷尤其強(qiáng)烈，盡管也有宇宙論、認(rèn)識(shí)論、方法論等，但這些問題多少都與人的生命存在相聯(lián)系。他們探討了人的生命本源、生命的本質(zhì)特征、生命的意義等等，這些無一不凝聚著先哲的智慧。而閱讀《莊子》，我們不難發(fā)現(xiàn)書中充滿著關(guān)于生命及其本質(zhì)的思考和探索。這種思考和探索表現(xiàn)為對(duì)人們茫然疲憊而生、漂泊不知所歸的生命狀態(tài)的憂慮，以及對(duì)生命的困境以及如何實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部突破的思考。而莊子對(duì)這些問題的思考，最后都落腳在一個(gè)核心的概念，就是“自然”。在繼承了《老子》“道法自然”的道論傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，莊子將道家的“自然”思想發(fā)揚(yáng)豐富，終于形成了其有獨(dú)特魅力和永恒價(jià)值的生死觀。這是本文的選題依據(jù)。
二、研究的目的和意義。
本文研究的目的在于通過對(duì)莊子生命哲學(xué)的研究，追尋其時(shí)代背景，揭示其生死哲學(xué)的觀點(diǎn)，探尋其生死的精神超脫和全身之道，凸顯“自然”思想在其生命觀中的地位，以便十更好地認(rèn)識(shí)莊子哲學(xué)，把握莊子哲學(xué)的基本精神。意義在于，莊子生命觀是古人以自己的畢生體驗(yàn)總結(jié)出的安身立命之道，飽含著古人的生死智慧。雖時(shí)代發(fā)生了變化，但生死的哲理仍閃耀不朽的光茫。特別現(xiàn)在生活富裕了，人更懼怕死亡的威脅，面對(duì)死亡談之色變，想長生不老，追求永生。學(xué)習(xí)莊子生命觀后，就會(huì)知道生死乃晝夜之變，生樂死安。莊子那善待個(gè)人，關(guān)愛生命的宇宙情懷和守樸貴真的哲學(xué)思想，將為現(xiàn)代人的完美生活提供歷史借鑒。
三、文獻(xiàn)綜述。
1.“自然”是莊子生命觀的核心。
胡道靜主編的《十家論莊》一書認(rèn)為莊學(xué)中之政治哲學(xué)，主張絕對(duì)的自由，蓋惟人皆有絕對(duì)的自由，乃可皆順其自然之性而得幸福也。主張絕對(duì)的自由者，必主張絕對(duì)*等。莊學(xué)以為人與物皆應(yīng)有絕對(duì)的自由，故亦以為凡天下之物，皆無不好，凡天下之意見，皆無不對(duì)。莊周保全自己的方法就是抱一種旁觀、“超然”的態(tài)度，對(duì)事物的變化漠然無動(dòng)于衷。這種辦法和理論就是莊周所講的“逍遙游”。
徐克謙在《莊子哲學(xué)新探》一書中認(rèn)為《莊子》書中的個(gè)性自由精神，是直觀地、直接地、表象化地掩飾或呈現(xiàn)在莊子其人富有個(gè)性的人格魅力之中?？梢哉f《莊子》一書，與其說是關(guān)于自由的理論，不如說是展示自由的藝術(shù)。莊子其人的個(gè)性風(fēng)采和自由精神，只是咋看美學(xué)與藝術(shù)的領(lǐng)域里，才得到了真實(shí)的實(shí)現(xiàn)?！肚f子》的美學(xué)觀對(duì)*文學(xué)和藝術(shù)精神的影響無疑是極其深遠(yuǎn)的。莊子以審美的方式把握世界和人生，以美學(xué)的道路來解決哲學(xué)問題，只要表現(xiàn)在物我兩忘的審美關(guān)照、非功利、非實(shí)用的審美價(jià)值取向、“游”的審美趣味、“至善至樂”的審美境界。
劉笑敢在《莊子哲學(xué)討論中若干方法論問題》一文中認(rèn)為命定論是莊子哲學(xué)的基礎(chǔ)，也是莊子追求精神自由的基礎(chǔ)。不幸的一切命定的必然，人們?yōu)橹疅o可奈何，所以莫若忘懷一切矛盾和差別，達(dá)到思想上的絕對(duì)和諧，也就是進(jìn)入自由境界。莊子的精神自由是建立在命定論的基礎(chǔ)上的。莊子的精神自由要摒棄一切感官的作用，直接去體驗(yàn)最高最根本的存在，就此而言，我們可以說莊子哲學(xué)中有神秘主義或直覺主義。
朱松美在《對(duì)個(gè)體生命的張揚(yáng)》一文中認(rèn)為莊子哲學(xué)的核心是人生哲學(xué)。在復(fù)歸原始無望的情況下，莊子對(duì)個(gè)體生命價(jià)值的體認(rèn)最終落實(shí)到精神的自由與進(jìn)遙上。道家特別是莊子對(duì)人生的關(guān)注，則是拋卻一切外在束縛和限制，突出個(gè)體生命存在，張揚(yáng)個(gè)體人生價(jià)值。重視“人”作為個(gè)體存在的身（生命）心（精神）問題，是莊子哲學(xué)的本質(zhì)。莊子精神自由的獲得以“體道”為依據(jù)。通過對(duì)“道”的體認(rèn)，感受個(gè)體生命與宇宙生命的合一。在大宇宙中解脫精神負(fù)累，是莊子張揚(yáng)個(gè)體生命的人手處。
單紅在《自由思想研究》一文中莊子在個(gè)別篇章里也顯示了對(duì)藝術(shù)和審美的否定，當(dāng)然莊子對(duì)于大美和小美是有區(qū)分的，莊子反對(duì)的是囿于小成的小美，而對(duì)于道性之大美是充分肯定的。通過對(duì)莊子的悟道方式的具體分析可以知道，莊子把人從“未悟道”提升到，’，晤道”的方法是直接由道至道，任何折中和遷回的方法是為莊子所不取的，莊子就沉溺在自己的悖論當(dāng)中只做形而上的努力和思考。該文認(rèn)為審美處在這樣尷尬的境地是有其必要性的，它在個(gè)人悟道和奔向自由的途中具有非常重要的方法論意義。
2.自然生命觀的本體。
國際商務(wù)論文篇七
商務(wù)談判與文化是密不可分的，商務(wù)談判是一種活動(dòng)過程，而文化是這種活動(dòng)的潤滑劑。各個(gè)國家有著不同的文化進(jìn)而形成跨文化差異，在跨文化差異中，價(jià)值觀念、時(shí)間觀念、思維方式、人際關(guān)系、談判風(fēng)格等的差異是最為突出的類型。在談判過程中，需要將談判雙方的價(jià)值觀念、時(shí)間觀念、人際關(guān)系觀念等文化因素與談判技巧、談判策略等進(jìn)行結(jié)合，并將其納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)中，在一定程度上便于實(shí)現(xiàn)雙方文化的統(tǒng)合、利益的共贏等談判目標(biāo)。
在國際商務(wù)談判中，談判雙方在思維方式、價(jià)值觀等方面存在差異，因此，在選擇談判方式，制定談判策略時(shí)，甚至?xí)a(chǎn)生一定的誤解，政治、經(jīng)濟(jì)等因素是產(chǎn)生這些差異的根源，但是，文化方面存在的差異是最主要的原因，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。
2.1語言行為國際商務(wù)活動(dòng)中最多的就是進(jìn)行語言交流，雙方在語言交流過程中出現(xiàn)的語言問題一般通過雇傭一位翻譯或者用共同的第三方語言交談就行了。因?yàn)榧词刮覀冊(cè)谀辰涣鞯膰H語言方面很熟練，但對(duì)于和不同國家進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)候，大家對(duì)于語言的文化等方面還是會(huì)有不同的。我們必須明確這點(diǎn)，否則會(huì)容易誤解談判對(duì)手所傳達(dá)的信息，從而影響商務(wù)談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.2非語言行為在國際商務(wù)談判中，除了進(jìn)行語言交流以外，用非語言方式同樣也是很重要的方式，這種非語言方式一般都是無意識(shí)就進(jìn)行的。談判人員往往會(huì)以非語言的更含蓄的方式發(fā)出或接受大量的比語言信息更為重要的信息。當(dāng)合作的國際合作方在談判過程中發(fā)出不同的非語言信號(hào)時(shí)，當(dāng)雙方有著不同文化背景的時(shí)候，就極易會(huì)誤解這些信號(hào)，同時(shí)可能還意識(shí)不到自己誤解了，從而就會(huì)影響接下來的商務(wù)談判的正常開展。
2.3風(fēng)俗習(xí)慣習(xí)俗是一個(gè)十分普遍，而且人們司空見慣的社會(huì)現(xiàn)象，但它卻有著深刻的文化內(nèi)涵和巨大的影響力。風(fēng)俗習(xí)慣指個(gè)人或集體的傳統(tǒng)風(fēng)尚、禮節(jié)、習(xí)性。是特定社會(huì)文化區(qū)域內(nèi)歷代人們共同遵守的行為模式或規(guī)范。一個(gè)民族有一個(gè)民族的習(xí)俗，一個(gè)民族有一個(gè)民族的性格。中西方習(xí)俗的差異無處不在，了解這些習(xí)俗文化，有助于正確的理解和運(yùn)用英語。
2.4價(jià)值觀念價(jià)值觀念是對(duì)政治、道德、金錢等事物是否有價(jià)值而進(jìn)行主觀判斷后，形成的主觀看法。一個(gè)人的價(jià)值觀念會(huì)不斷變化。價(jià)值觀念是指人們對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在不同的國家、民族文化中，價(jià)值觀念往往會(huì)有很大的差異。國際商務(wù)談判中價(jià)值觀方面的差異不如其他方面的文化差異那么明顯，很不容易被掌握，所以會(huì)更難以克服。
2.5時(shí)間觀念人類的時(shí)間觀念主要來源于觀察到的自然運(yùn)動(dòng)(含天體運(yùn)動(dòng))和人文運(yùn)動(dòng)(含歷史進(jìn)程)的有序性，來源于此等有序運(yùn)動(dòng)的節(jié)律性或律動(dòng)性。由于文化背景不同，各國的時(shí)間觀念也不盡相同。因此，了解訪問國家工作時(shí)間及假日情況，對(duì)恰當(dāng)?shù)匕才派虅?wù)活動(dòng)日程、順利地開展業(yè)務(wù)十分必要。
2.6競爭和合作觀念商務(wù)談判的精華，即競爭和合作?，F(xiàn)在有很多原來是競爭對(duì)手的企業(yè)之間紛紛掀起了合作的浪潮。在國際商務(wù)活動(dòng)中，這些競爭對(duì)手之間的聯(lián)盟并沒有取代競爭，進(jìn)入聯(lián)盟的公司仍然還是獨(dú)立的公司，還有獨(dú)立的利益。為了保證自我利益的實(shí)現(xiàn)，他們之間不可避免地仍然存在著一定程度的競爭，但是競爭又沒有妨礙相互之間的合作。這樣才能更好地開展國際商務(wù)談判等活動(dòng)。
2.7思維差異在面臨復(fù)雜的談判任務(wù)時(shí)，不同國家的人因?yàn)樗季S差異的不同，會(huì)用不同的方式做出決定。中國商人受歷史文化的影響相當(dāng)深，對(duì)國外人持有一定的謹(jǐn)慎心理。在先談原則還是先談細(xì)節(jié)上，中式思維表現(xiàn)在談判領(lǐng)域的一個(gè)直接行為方法就是注重先談原則后談細(xì)節(jié);而西方恰恰注重先談細(xì)節(jié)避免討論原則。
2.8人際關(guān)系差異商務(wù)談判中人際關(guān)系起到的作用是很復(fù)雜的。在絕大多數(shù)的正常商務(wù)談判中，談判雙方會(huì)以各自代表的利益相關(guān)方的利益為重，并不以所謂的人情作為衡量因素。但是，當(dāng)談判到了一定程度，所謂的利益已經(jīng)得到滿足，各方面已經(jīng)到了一個(gè)平衡點(diǎn)，人際關(guān)系，社交人情又成為了談判是否最終達(dá)成一致的一個(gè)衡量因素，甚至最后導(dǎo)致一場談判的大逆轉(zhuǎn)。
2.9民族情結(jié)和華語情結(jié)英語作為談判的首要技能，被大多數(shù)中國商人視為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。英語在中國無論是影響力，還是影響范圍都在增強(qiáng)和擴(kuò)大，但是，中國人對(duì)自己的母語有著另外的一種感情，這種感情深入骨子里，認(rèn)為華語是中華民族尊嚴(yán)的代表，由于語言的差異，在進(jìn)行國際商務(wù)談判時(shí)，談判雙方在使用英語的過程中，會(huì)加入自己的語言文化，容易造成一些障礙?？朔@種障礙最好的方法就是，一方面談判者要學(xué)習(xí)英語知識(shí)，另一方面還要學(xué)習(xí)法律、政治、宗教、社會(huì)意識(shí)等英語文化知識(shí)。
2.10談判風(fēng)格在國際商務(wù)談判活動(dòng)中，雙方有著不同的歷史傳統(tǒng)和政治經(jīng)濟(jì)制度，其文化背景和價(jià)值觀念也存在著明顯的差異。在認(rèn)識(shí)上談判風(fēng)格有可能是理性的，但是感性是其最多的表現(xiàn)形式。我們要吸收、借鑒不同國家、不同民族、不同地區(qū)談判者的優(yōu)勢，進(jìn)而在談判中為我所用。為了減少失誤、規(guī)避損失，我們要汲取他們優(yōu)秀的談判經(jīng)驗(yàn)和談判藝術(shù)，進(jìn)而不斷強(qiáng)化自己的談判風(fēng)格，使自己的談判更具說服力。
國際商務(wù)論文篇八
論文關(guān)鍵詞：
非語言交際；文化差異；交際障礙。
論文摘要：
非語言交際與文化的關(guān)系是非常密切的。在跨文化交際中，人們除了要懂得語音、語法、詞匯等基礎(chǔ)語言知識(shí)外，還必須掌握文字字面以外的蘊(yùn)含了許多文化因素的非語言交際手段。從而就體態(tài)語、副語言、客體語、環(huán)境語等幾方面的文化差異及其引起的交際障礙來闡述文化在非語言交際中的重要意義。
人類交際是語言交際與非語言交際的結(jié)合，非語言交際是整個(gè)交際中不可缺少的重要組成部分。西方學(xué)者對(duì)于非語言交際的研究始于上個(gè)世紀(jì)。samovar認(rèn)為，在面對(duì)面的交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%左右是語言行為，其他都是通過非語言行為傳遞的。有關(guān)非語言交際的定義有很多。根據(jù)samovar的觀點(diǎn)，非語言交際指的是“在一定交際環(huán)境中語言因素以外的，對(duì)輸出者或接收者含有信息價(jià)值的那些因素。這些因素既可以是人為生成，也可由環(huán)境造就”。非語言交際涉及文化、民俗、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等許多領(lǐng)域，運(yùn)用范圍廣泛，其語義也很復(fù)雜。非語言行為只能在一定的語境中才能表達(dá)明確含義，孤立地理解某一非語言行為的含義常常是難以奏效的。
關(guān)于非語言交際的涵蓋范圍，其分類方法有很多。胡文仲從跨文化交際的角度出發(fā)，將非語言行為大致分為四大類:體態(tài)語、副語言、客體語和環(huán)境語。體態(tài)語包括基本姿勢、基本禮節(jié)動(dòng)作以及人體部分動(dòng)作所提供的交際信息;副語言包括沉默、話輪轉(zhuǎn)接和各種非語義聲音;客體語包括皮膚的修飾、身體氣味的掩飾、衣著和化妝等所提供的交際信息;而環(huán)境語則包括空間信息、時(shí)間信息等。前兩類可稱為非語言行為，而后兩類則指非語言手段。
文化與非語言交際是密不可分的。許多非語言行為都是文化習(xí)得的結(jié)果，人們的非語言交際的形成和效果往往都是由一定的文化環(huán)境所決定。文化和絕大多數(shù)非語言交際行為都是代代相傳和后天習(xí)得的，都是長期歷史和文化積淀而形成的某一社會(huì)共同的習(xí)慣。在非語言交際中，有關(guān)文化的表達(dá)方式異常豐富，以至于文化學(xué)習(xí)的障礙主要來自于非語言方面的因素而不是語言方面的因素。birdwistell認(rèn)為，沒有一種表現(xiàn)行為是適用于所有文化的;所有的行為都是文化的產(chǎn)物，而不是生理上的遺傳或天生的。因此，通過非語言方式表達(dá)的一些情感都是某些文化所特有的。samovar認(rèn)為，通過了解某一文化的`非語言表現(xiàn)的基本模式，我們可以探尋人們的舉止態(tài)度;通過非語言行為模式可以了解一種文化的價(jià)值體系;通過對(duì)非語言行為的研究可以排除狹隘的文化優(yōu)越感。非語言行為的差異比語言行為差異所引起的文化沖突更為嚴(yán)重，因?yàn)榉钦Z言行為一般是情感或情緒的表露。由此可見，由于文化差異造成的誤解和錯(cuò)誤破譯信息是顯而易見的。
1.體態(tài)語中的文化差異。
體態(tài)語指的是傳遞交際信息的表情與動(dòng)作，它是用以同外界交流感情的全身或部分身體的反射性或非反射性動(dòng)作。它包括身體語言、手勢語、態(tài)勢語和體語等。體態(tài)語和有聲語言一樣，它也是文化的載體。在體觸行為方面，中西文化差異體現(xiàn)得尤為突出。不少美國學(xué)者將英美文化列為非體觸文化。在西方國家，人們對(duì)近體交際的親密距離非常敏感，人們不才慣相互擁擠，每個(gè)人的潛意識(shí)中都在捍衛(wèi)屬于自己的領(lǐng)地。尤其是同性之間如拉手、勾肩搭背等行為都被視為禁忌。而在東方的傳統(tǒng)文化中，近距離體觸并不屬于異?，F(xiàn)象，人們甚至認(rèn)為這是一種親密、溫暖的表現(xiàn)，如父母與子女之間，同性朋友之間的體觸都被認(rèn)為是非常正常、完全可以接受的非語言交際行為。
2.副語言中的文化差異。
副語言又稱伴隨語言，它一般指伴隨話語而發(fā)出的無固定語義的聲音。副語言中同樣蘊(yùn)含著豐富的文化內(nèi)涵。其中最顯著的方面之一是對(duì)沉默的不同態(tài)度。hall曾把“沉默”作為他劃分“高語境文化”和“低語境文化”的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。在他看來，東亞文化如中國、日本、朝鮮等屬于高語境文化。在這些文化中，信息往往是通過手勢、對(duì)空間的利用甚至沉默來傳遞的，因此對(duì)信息的理解在很大程度上要依賴于語言行為以外的語境。在中英交往中，英語國家的人對(duì)中國人經(jīng)常采取的沉默態(tài)度很不習(xí)慣。西方有的學(xué)者將東方人的“沉默”視為在人際交往中缺乏信心，甚至認(rèn)為東方人的沉默態(tài)度是對(duì)交際對(duì)方的蔑視或侮辱。而中國人卻很重視交談中沉默的作用，認(rèn)為停頓和沉默具有豐富的含義。恰到如處的停頓能產(chǎn)生驚人的效果，甚至具有“此時(shí)無聲勝有聲”的藝術(shù)魅力。
3.客體語中的文化差異。
客體語言指人工用品，包括化妝品、修飾物、服裝、衣飾、家具等。這些物品具備雙重功能:實(shí)用性與交際性。以交際角度來看，這些用品都可以傳遞非語言信息，都可以展示使用者的文化特性和個(gè)人特征。東西方文化對(duì)嗅覺信息的感受也不一樣。中國人適應(yīng)人身體的自然氣味，中國人很少習(xí)慣使用香水;而在西方國家，人們對(duì)這種人體的自然氣味是很難接受的。因而無論男女都注重對(duì)身體氣味的掩飾，都習(xí)慣每天使用香水。在跨文化交際中，我們需要注意正確對(duì)待來自不同文化背景的人的身體氣味，即身體氣味的文化差異，不能從本民族的喜好出發(fā)去厭惡、反感外族文化的生活習(xí)慣。
4.環(huán)境語中的文化差異。
環(huán)境語也是非語言交際的一種重要形式。從非語言交際的角度來看，環(huán)境指的是文化本身所造成的生理和心理環(huán)境。環(huán)境語包括時(shí)間、空間、顏色、信號(hào)等。這些環(huán)境因素都可提供交際信息，所以環(huán)境語也能展示文化特性。
hall在其《無聲的語言》中對(duì)不同文化對(duì)于空間、領(lǐng)地、近體距離等的不同認(rèn)識(shí)作了詳盡研究。他認(rèn)為，人的空間觀念是后天習(xí)得的，因此人們的領(lǐng)地要求和空間關(guān)系在每種文化中都有其特定的規(guī)則與程序。文化不同，人們對(duì)空間的需求和與空間有關(guān)的交際規(guī)則也不同。在中國，人們比較能夠容忍擁擠;而在英美國家，一旦公共場合出現(xiàn)擁擠，人們會(huì)馬上盡量回避，因?yàn)樗麩o法適應(yīng)過近的近體距離與體觸。西方人的領(lǐng)地觀念明顯強(qiáng)于東方人，如果他們認(rèn)為自己無形的領(lǐng)域被侵犯，就會(huì)馬上采取各種反應(yīng)進(jìn)行維護(hù)。領(lǐng)地觀念最突出的心理反應(yīng)是對(duì)待隱私的不同態(tài)度。英美文化中的人十分重視保護(hù)自己的隱私，這也是他們與中國人交往時(shí)感受到的最大的文化沖突之一。東西方文化對(duì)待時(shí)間的觀念也不盡相同。一般來講，西方人具有更強(qiáng)的時(shí)間觀念性，他們非常注重守時(shí)，并十分珍惜時(shí)間。
三、結(jié)語。
從以上闡述不難看出，在非語言交際中文化因素具有相當(dāng)重要的地位。忽視了文化的重要性，必然會(huì)導(dǎo)致交際中的誤解與障礙，最終導(dǎo)致交際失敗。在跨文化交際中，了解文化差異是真正理解非語言交際行為的前提，它有助于消除不同文化的沖突與沖擊，促進(jìn)跨文化交際的順利進(jìn)行。
國際商務(wù)論文篇九
在古中國，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認(rèn)識(shí)：
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。
通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感受。
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國人來說是非常重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆]有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
國際商務(wù)論文篇十
盡管2009年的金融危機(jī)席卷全球,卻說明了經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的進(jìn)一步加強(qiáng),國與國之間的聯(lián)系和合作更加緊密。國際商務(wù)談判無疑是國際商務(wù)活動(dòng)中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。與其說國際商務(wù)談判是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流與合作,不如說是各國文化之間的摩擦與溝通。而談判國之間文化碰撞多半是雙方各自沒有處理好其存在的文化差異造成的,因此若要順利開展商務(wù)活動(dòng),就必須了解不同國家的文化背景及其差異,然后制定出合理的談判策略。
2文化及文化差異。
文化一般指人類在創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的過程中所積累的精神財(cái)富的總和。而各種文化間存在巨大的差異,文化差異指由于不同文化環(huán)境的人們?cè)趦r(jià)值觀、信仰、態(tài)度等方面存在的差別。文化直接影響和制約著人們的欲望和行為。
商務(wù)談判的目的是實(shí)現(xiàn)己方的談判目標(biāo),因此要推進(jìn)國際間商務(wù)談判的順利進(jìn)展就要求談判者能充分了解各國文化背景并理解不同文化間的差異,增強(qiáng)對(duì)文化差異的敏感性,盡可能減少由于文化差異造成的不利影響。
3文化差異的表現(xiàn)。
3.1語言。
語言反映一個(gè)民族的特征,不僅包含該民族的歷史和文化背景,而且蘊(yùn)含著該民族對(duì)人生的看法、生活方式和思維方式。理解語言必須了解文化,理解文化必須了解語言。
3.2肢體語言。
交際的手段不限于詞語,表情、目光、手勢及身體其他部分的動(dòng)作都向周圍人傳遞著信息。例如阿拉伯人按照自己民族習(xí)慣認(rèn)為站的近些表示友好,英國人則認(rèn)為保持適當(dāng)距離才合適。
3.3宗教。
宗教是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,不同的宗教有著不同的文化傾向和戒律,從而影響到人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。
3.4價(jià)值觀念。
價(jià)值觀念是人們對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀是決定人們所持看法和所采取行動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn),影響人們理解問題的方式。同樣的事物,不同觀念的人們會(huì)有不同的看法并得出不同的結(jié)論。
3.5習(xí)俗和禮儀。
各國都會(huì)有屬于本國的風(fēng)俗習(xí)慣和民族特色,所以熟知涉外禮儀的內(nèi)容和要求尤為重要。在談判前充分把握禮節(jié)方面的知識(shí),尤其要嚴(yán)格遵守對(duì)方特別的習(xí)俗和禮儀,否則會(huì)給談判帶來不必要的損失。
文化對(duì)談判方式的影響廣泛而深遠(yuǎn),它會(huì)影響談判者思考問題、制定計(jì)劃、解決問題、作出決斷、作出反應(yīng)的過程和偏愛。
4應(yīng)對(duì)策略。
筆者將從談判者的角度分析一個(gè)成功的國際商務(wù)談判者要如何應(yīng)對(duì)國際商務(wù)談判中客觀存在的文化差異,從而在國際商務(wù)談判中取得較為理想的效果。
4.1做好應(yīng)對(duì)文化差異的心理準(zhǔn)備。
跨文化的國際商務(wù)談判者首先要做好應(yīng)對(duì)文化差異的心理準(zhǔn)備。談判者首先具備跨文化的談判意識(shí)。這要求談判者不能用自身的價(jià)值尺度去衡量他人的心理傾向,不能在談判中用自己的標(biāo)準(zhǔn)去解釋和判斷其他民族的文化;要求談判者學(xué)會(huì)了解、接受、尊重對(duì)方文化和習(xí)俗,使自己的談判風(fēng)格和策略適應(yīng)不同的國際談判的文化類型。只有充分注意到不同國家和地區(qū)的不同風(fēng)俗文化,才能針對(duì)其存在的差異采取行之有效的對(duì)策。
4.2做好談判前分析準(zhǔn)備。
談判前的準(zhǔn)備分析工作即要求談判者盡可能了解可能出現(xiàn)的文化差異。要想提高談判效率就要針對(duì)不同的文化背景的商業(yè)伙伴去了解其文化差異的背景。分析準(zhǔn)備工作主要包括對(duì)談判人員和談判背景的分析。
針對(duì)談判人員:(1)談判己方分析:談判者需要設(shè)計(jì)不同的談判團(tuán)隊(duì),比如有的談判團(tuán)隊(duì)側(cè)重傾聽技巧而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)則要發(fā)揮高層影響力的作用。談判者的首要任務(wù)就是收集信息,這就意味著應(yīng)派專門成員負(fù)責(zé)傾聽記筆記,從而盡可能多地了解到對(duì)手的偏好。在面對(duì)注重等級(jí)制文化的談判方時(shí),請(qǐng)高層管理者參與談判,那么職位在說服和順利開展業(yè)務(wù)方面將起到十分重要的作用。
(2)談判對(duì)方分析:首先充分收集談判對(duì)方的相關(guān)信息,這包括對(duì)方是由哪些人員組成的,各自的身份、地位、性格、愛好如何,誰是首席代表,其能力、權(quán)限,特長和弱點(diǎn)以及談判的態(tài)度傾向和意見如何?然后,進(jìn)行談判對(duì)手需求分析,盡可能廣泛的了解對(duì)方的需要。試圖清楚對(duì)方和自身合作的意圖是什么,對(duì)方對(duì)這種合作的迫切程度如何,對(duì)方對(duì)合作伙伴有多大的回旋余地。
針對(duì)談判背景:包括談判地點(diǎn)、場地布置、參談人數(shù)、交流渠道和談判時(shí)限。
所有的這些準(zhǔn)備必須考慮到可能的文化差異。例如,在等級(jí)觀念較重的文化中,如果房間安排不當(dāng),可能會(huì)引起對(duì)方的不安。由于不同的文化具有不同的時(shí)間觀念,所以要把握好談判時(shí)限,如北美文化的時(shí)間觀念很強(qiáng),而中東和拉丁美洲文化的時(shí)間觀念則較弱。
4.3正確處理談判過程中的.文化差異。
要能正確處理談判過程中的文化差異就要從談判過程中的四個(gè)階段進(jìn)行妥善把握。
第一階段:寒暄談判前的寒暄目的是借此了解談判對(duì)手的背景和興趣,從而為選擇適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)溝通方式提供重要線索。例如,美國文化強(qiáng)調(diào)把人和事區(qū)分開來,感興趣的主要是實(shí)質(zhì)性的問題,因此美國商人花在與工作無關(guān)的交談上的時(shí)間較少。相反,日本文化卻很注重相互間的關(guān)系,常常在這一階段投入大量的時(shí)間和精力。
第二階段:交流工作信息主要是要正確處理由于語言差異和行為差異所引起的信息理解錯(cuò)誤。一般人在相同文化背景下會(huì)有10%-20%的信息被誤解,當(dāng)一個(gè)人講第二語言時(shí),誤解的百分比將急劇上升。行為方面的文化差異較難被意識(shí)到。當(dāng)外國談判者發(fā)出不同的非語言信號(hào)時(shí),具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)。
第三階段:處理反對(duì)意見人們?cè)谌绾翁幚矸磳?duì)意見的方式會(huì)因文化的不同而不同。例如,對(duì)趨向?qū)⑤^多的時(shí)間和精力花在寒暄和工作信息交流的人們,往往要選擇含蓄的方式來處理其反對(duì)意見,在面對(duì)日本文化時(shí),比較強(qiáng)硬的談判戰(zhàn)略可能會(huì)破壞重要的人際關(guān)系。但對(duì)信奉競爭和平等價(jià)值觀的人們,則要快速處理出現(xiàn)的問題。
第四階段:達(dá)成協(xié)議不同文化的談判者在決策上存在不同的表現(xiàn)。西方文化采用順序決策方法即將大任務(wù)分解成一系列的小任務(wù),最后的協(xié)議就是一連串小協(xié)議的總和。而東方文化則采用通盤決策方法。
談判風(fēng)格指談判過程中來自不同文化背景得談判者其行為、舉止和實(shí)施控制談判進(jìn)程的方法和手段各不盡相同。民族文化和習(xí)俗的不同不僅影響著洽談?wù)叩母鞣N行為舉止,而且會(huì)影響到洽談?wù)叩乃季S方式和價(jià)值觀,因此了解不同國家,不同民族的人的談判風(fēng)格有利于我們?nèi)〉妙A(yù)期的談判成效。在商務(wù)談判中,了解并熟悉談判對(duì)手的談判風(fēng)格,對(duì)于把握談判的方向和進(jìn)度,有的放矢的運(yùn)用談判策略具有重要的意義。
4.5模擬談判訓(xùn)練。
模擬談判指在談判開始前,組織有關(guān)人員對(duì)本場談判進(jìn)行預(yù)演,目的是通過模擬對(duì)手在既定場合下的種種表現(xiàn)和反應(yīng),從而來檢查已制定的談判方案可能產(chǎn)生的效果,以便及時(shí)修正和完善。在進(jìn)行模擬談判時(shí)要科學(xué)的提出各種可能假設(shè),然后針對(duì)這些假設(shè)制定出一系列的相對(duì)應(yīng)的策略。談判時(shí)要盡可能的揣摩對(duì)方在各自的文化背景下可能的行為模式,從而做出客觀實(shí)際的決策。
5結(jié)束語。
總之,文化傳統(tǒng)是某個(gè)民族約定俗成的習(xí)慣,應(yīng)在尊重不同民族的文化基礎(chǔ)上掌握并加以區(qū)別。要妥善處理國際商務(wù)談判中客觀存在的文化差異就要全面剖析文化對(duì)國際商務(wù)談判的影響,要想在國際商務(wù)談判中取得理想的效果,談判者就要做好面對(duì)跨文化談判的心理上的充分準(zhǔn)備,做好談判前的分析工作和正確處理談判過程中的文化差異,把握談判國的談判風(fēng)格,若想進(jìn)一步保證談判取得預(yù)期的設(shè)想,正式談判前作必要的模擬談判訓(xùn)練也是十分重要的。
參考文獻(xiàn)。
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國際商務(wù)論文篇十一
國際商務(wù)函電；對(duì)外貿(mào)易；重要作用。
一、緒論。
隨著信息技術(shù)，多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，貿(mào)易逐漸趨向于國際化，商務(wù)信函成為企業(yè)之間和商務(wù)人士之間溝通的重要工具之一。大多數(shù)的商業(yè)人士都是通過商業(yè)信函進(jìn)行溝通，因此寫好一份商務(wù)信函對(duì)于對(duì)外貿(mào)易也是非常重要的這就要求我們了解商務(wù)信函寫作的基本原則。一份好的商務(wù)信函要遵循以下八個(gè)原則，即：清楚，簡潔，具體，客氣，體諒，肯定和一致。一份寫得好的商務(wù)信函能夠提升公司的形象。如果信函寫得清楚、簡潔，就會(huì)顯得公司辦事干脆利落，這有助于生意成功。如果信函寫得有禮貌、周到，就能夠幫助公司消除與合作伙伴之間的誤會(huì)或者意見分歧。因此，有效的書信是生意成功的重要成份，英文信函的寫作也就成為了在涉外業(yè)務(wù)公司的商務(wù)人士工作的重要組成部分。
國際商務(wù)函電在是對(duì)外商務(wù)交流中起到非常重要的作用。它的過程涵蓋了了函電的接受者編寫程序的過程和發(fā)出者編寫程序的過程。要順利的進(jìn)行編寫程序和解寫程序就必須要利用函電進(jìn)行交際。只是由于很多方面的不同所以其中也會(huì)產(chǎn)生很多誤解，這其中就包括背景文化的不同、社會(huì)壞境的不一樣、思維方式和交際方式的區(qū)別，但是于此同時(shí)，貿(mào)易進(jìn)行交際又是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的過程。國際商務(wù)函電實(shí)際上就是企業(yè)之間，商務(wù)人士之間用來溝通的工具。商務(wù)人士之間可以通過商務(wù)信函來建立業(yè)務(wù)關(guān)系。企業(yè)之間可以通過商務(wù)信函來完成詢盤，報(bào)盤，還盤，訂貨及其執(zhí)行，包裝與運(yùn)輸，索賠與理賠等等這一系列的貿(mào)易活動(dòng)。商務(wù)信函也是企業(yè)與顧客之間溝通的工具，顧客對(duì)買到手的產(chǎn)品如果不滿意或者有什么疑問，可以通過電子信函向企業(yè)進(jìn)行求助。相同的企業(yè)也可以通過發(fā)電子信函給顧客來了解顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度。所以說，國際商務(wù)函電這樣的一個(gè)溝通形式對(duì)貿(mào)易雙方和買賣雙方都是非常重要的。
三、對(duì)外貿(mào)易的概念。
對(duì)外貿(mào)易是一個(gè)國家或者地區(qū)看待它與其他國家和地區(qū)的貿(mào)易活動(dòng)，主要是商品、勞務(wù)和技術(shù)的交換活動(dòng)。對(duì)外貿(mào)易不但可以把發(fā)達(dá)國家互相聯(lián)系起來，也可以把生產(chǎn)發(fā)展水平低的國家以及地區(qū)加入到交換領(lǐng)域，使這些國家和民族的勞動(dòng)產(chǎn)品日益具有商品以及交換價(jià)值的性質(zhì)，帶動(dòng)他們的發(fā)展。進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)就可以參與國際分工，節(jié)約社會(huì)勞動(dòng)，使各國的資源得到最充分的利用，加速社會(huì)擴(kuò)大再生產(chǎn)，保證社會(huì)再生產(chǎn)順利進(jìn)行。按照貨物移動(dòng)方向可以分為進(jìn)口貿(mào)易、出口貿(mào)易、凈出口與凈進(jìn)口貿(mào)易等；按照運(yùn)輸方式可以分為陸運(yùn)貿(mào)易、空運(yùn)貿(mào)易、海運(yùn)貿(mào)易等；按照交易對(duì)象可以分為直接貿(mào)易、間接貿(mào)易與轉(zhuǎn)口貿(mào)易。
四、國際商務(wù)函電在對(duì)外貿(mào)易中的重要作用。
國際商務(wù)函電在對(duì)外貿(mào)易中起到非要重要的作用，我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、提高對(duì)外貿(mào)易的工作效率、降低成本。
傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的通訊方式中，傳統(tǒng)的信函和電報(bào)都是以紙文件傳送信息，這樣就造成了有大量相關(guān)資料和單據(jù)需要整理，分類和存檔的繁瑣過程。等待客戶回復(fù)的時(shí)間漫長，這樣使得工作效率非常低，耗時(shí)耗力?，F(xiàn)代商務(wù)函電的使用，使紙文件逐漸減少，工作量變小，工作變得比較簡單，相關(guān)的信息可以通過商務(wù)函電快速地傳送給客戶或合作伙伴；同時(shí)為企業(yè)降低了成本，尤其在外貿(mào)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)管理成本降低的幅度就愈加明顯。
2、為企業(yè)挖掘更多新客戶，加深彼此之間的聯(lián)系。
國際商務(wù)函電的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使國際通訊方式更加便捷。許多外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息或者經(jīng)過他人介紹后得到潛在客戶的聯(lián)系方式，然后就可以使用方便可靠的現(xiàn)代商務(wù)英語函電使他們?cè)诙潭處追昼妰?nèi)與客戶取得聯(lián)系。在經(jīng)過詢問和相互交流后，就可以與客戶建立長期的合作關(guān)系。這樣企業(yè)的客戶會(huì)越來越多，業(yè)務(wù)量當(dāng)然也會(huì)隨之有很大的提高，企業(yè)就會(huì)一步步發(fā)展壯大。建立客戶群以后，平時(shí)與客戶的聯(lián)系也會(huì)相當(dāng)簡單，可以隨時(shí)了解客戶的需要，解決客戶提出的問題并加深了解。例如，當(dāng)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員在執(zhí)行合同時(shí)，出現(xiàn)任何問題或困難可立即與客戶取得聯(lián)系，并通過商議得到解決途徑使合同得以順利履行；另一方面，常與客戶保持聯(lián)系了解近況、加深感情，為以后能方便順利的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的增長。
近年來，電話和傳真為跨國界的貿(mào)易伙伴提供了快捷的通信。有很多實(shí)例說明了這點(diǎn)，而電子郵件、msn、skype、黑莓這些先進(jìn)的全球聊天通話網(wǎng)絡(luò)通過信息交換平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。有這些快捷的全球通訊方式做后盾，使許多中、小型企業(yè)紛紛進(jìn)攻國外市場，這樣做來擴(kuò)大貿(mào)易范圍、規(guī)模從而尋找新的貿(mào)易發(fā)展機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了我國進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展，推動(dòng)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為我國發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
4、實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化。
傳統(tǒng)的貿(mào)易通訊方式是個(gè)比較繁瑣的過程，有時(shí)還需要貿(mào)易雙方反復(fù)進(jìn)行多次的面對(duì)面的洽談和信息交流，而對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)行很大程度上受到貿(mào)易雙方地理位置等客觀條件的限制。由于受到空間和時(shí)間的限制，貿(mào)易活動(dòng)過程顯得尤其復(fù)雜，而且成本費(fèi)用很高，速度也很緩慢，安全問題也不能保障，數(shù)據(jù)很容易丟失或者毀壞?，F(xiàn)代商務(wù)英語函電的迅速發(fā)展，為企業(yè)提供了進(jìn)入國際市場的快捷通訊工具。外貿(mào)企業(yè)從此沒有了時(shí)間和空間等因素的限制，企業(yè)的業(yè)務(wù)就可以在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行，尋找貿(mào)易合作伙伴和開展新的業(yè)務(wù)，并且可以隨時(shí)與客戶進(jìn)行交流信息意見，就不會(huì)出現(xiàn)貿(mào)易雙方洽談和信息交流上的不便。哪里的客戶都是一樣便捷，貿(mào)易全球化勢在必行。
5、擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)。
自wto以后，我國的國際貿(mào)易持續(xù)增長，引入的外資也越來越多，在貿(mào)易自由化下的世界領(lǐng)域和新經(jīng)濟(jì)的形式下，電子信息技術(shù)的發(fā)展也給國際商務(wù)的發(fā)展帶來了諸多困難，電子方面涉及到一些安全隱患同時(shí)也給國際商貿(mào)函電帶來了困擾。由于函電中所涉及到的信息都是相當(dāng)重要的文件，因此這些信息的泄露很有可能會(huì)對(duì)企業(yè)帶來巨大的利益損失，對(duì)于這些存在的隱患，我們不能忽視，因此國際商務(wù)函電需要不斷的自我完善和更新中，建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。但是我相信在以后的發(fā)展當(dāng)中，商務(wù)英語函電對(duì)國際貿(mào)易中扮演更為重要的作用，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化和世界經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。
總而言之，在對(duì)外貿(mào)易時(shí)，我們要充分發(fā)揮要國際商務(wù)函電的作用，使其改變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和方式，降低對(duì)外貿(mào)易的成本，提高貿(mào)易的效率，擴(kuò)展貿(mào)易的次數(shù)，使經(jīng)濟(jì)一體化的歷程快速提上日程。只有使國際商務(wù)函電充分利用好并且發(fā)揮好，有助于樹立良好的企業(yè)形象，有助于促進(jìn)溝通和交流，有助于信息及時(shí)高效的溝通，從而獲得合作共贏。
國際商務(wù)論文篇十二
[摘要] 隨著商業(yè)全球化的步伐加快，涉及國際商務(wù)的談判與日俱增，文化差異對(duì)國際商務(wù)談判而言，是極其重要而又繁瑣的變量。正確認(rèn)識(shí)跨文化差異是我們從事國際商務(wù)談判的前提條件，本文試圖從跨文化差異的角度探討國際商務(wù)談判的某些特點(diǎn)。
[關(guān)鍵詞] 國際商務(wù)談判 文化 差異
在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)日益全球化的今天，國際間的交流與合作日益密切。在這樣的一個(gè)環(huán)境里，國際商務(wù)談判受到各自國家、民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素。文化上的差異導(dǎo)致國際商務(wù)談判中的文化碰撞甚至沖突，相當(dāng)一部分談判因此失敗，直接影響了國際商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，在國際商務(wù)談判中正確把握文化因素至關(guān)重要。
一、語言差異
國際商務(wù)談判中，當(dāng)兩種語言都有類似的表達(dá)但含義卻有很大差別時(shí)，以及某種表達(dá)只有在一種語言中存在時(shí)，極易引起溝通上的混淆。如在中國，政府管理企業(yè)的方法之一是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理狀況及企業(yè)規(guī)模等評(píng)定企業(yè)的等級(jí)，如“國家級(jí)企業(yè)”、“國家二級(jí)企業(yè)”等，在美國則沒有這種概念。簡單地將“一級(jí)企業(yè)”、“二級(jí)企業(yè)”解釋為“first class enterprise”和“ second class enterprise”，很難讓對(duì)方理解這種表達(dá)的含義，起不到在國內(nèi)談判中同樣表達(dá)所能起到的效果，并且有可能使對(duì)方產(chǎn)生誤解，如將“二級(jí)企業(yè)”理解為“二流企業(yè)”。
即便是在使用同樣語言的國家，如使用英語的美國、英國，在某些表達(dá)上仍存在著一定的差異。例如：first floor在英語時(shí)指二樓，而美語則指一樓，英語指一樓時(shí)要用ground floor.“corn”在英語里指谷物、小麥，等于美語的“wheat”(小麥)，美語的“corn”(玉米)等于英語的“maize”(玉米)。
在擬定談判協(xié)議時(shí)，語言差異問題值得予以深入的分析和研究。
二、行為語言差異
行為方面的文化差異往往較為隱蔽，難以被意識(shí)到。當(dāng)外國談判者發(fā)出不同的非語言信號(hào)時(shí)，具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)，而且還意識(shí)不到所發(fā)生的錯(cuò)誤。有些國家或地區(qū)的人們?cè)谶M(jìn)行口頭表達(dá)的同時(shí)，伴隨著大量的動(dòng)作語言;而另一些國家或地區(qū)的人們則不習(xí)慣在較為正式的場合運(yùn)用幅度較大的動(dòng)作語言。對(duì)行為語言認(rèn)識(shí)和運(yùn)用的差異，同樣會(huì)給談判中的溝通帶來許多問題。
如：日本商人的交流風(fēng)格是最為禮貌的，較多采用正面的承諾，推薦和保證，而較少采用威脅、命令和警告性言論，他們禮貌講話的風(fēng)格最突出的是他們不大顯示面部凝視狀態(tài)，但常保持一段時(shí)間的沉默;巴西商人談判風(fēng)格較為放肆，且在談判中較為不甘寂寞，不時(shí)地凝視對(duì)方并觸碰對(duì)方;法國商人談判風(fēng)格更為放肆，他們使用威脅和警告語言的頻率較高，還很頻繁地進(jìn)行插話，常做面部凝狀。
可見，惟有弄清楚這些差異，方能避免對(duì)日本人的沉默寡言，巴西人的過于熱心或法國人的威脅和誤解，取得國際商務(wù)談判的成功。
三、溝通方式差異
不同文化的人群有其所偏好和習(xí)慣的溝通方式。國際商務(wù)談判中的雙方經(jīng)常屬于不同的文化圈，有各自習(xí)慣的溝通方式。習(xí)慣于不同溝通方式的雙方之間要進(jìn)行較為深入的溝通，往往就會(huì)產(chǎn)生各種各樣的問題。例如：在中國、日本等，人們的表達(dá)通常較為委婉、間接;而在美國、德國等，直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)則較為常見。中國、日本的談判者比較注重發(fā)現(xiàn)和理解對(duì)方?jīng)]有通過口頭表達(dá)出的意思，而美國、德國的談判者則偏愛較多地運(yùn)用口頭表達(dá)，直接發(fā)出或接受明確的信息。來自這兩種不同文化的談判者在進(jìn)行談判時(shí)，一方可能認(rèn)為對(duì)方過于魯莽;而另一方則可能認(rèn)為對(duì)方缺乏談判的誠意，或?qū)?duì)方的沉默誤解為對(duì)其所提條件的認(rèn)可。
四、思維方式差異
國際商務(wù)談判時(shí)，來自不同文化的談判者往往會(huì)遭遇思維方式上的沖突。以東方文化和英美文化為例，兩者在思維方面的差異有：東方文化偏好形象思維，英美文化偏好抽象思維;東方文化偏好綜合思維，英美文化偏好分析思維;東方人注重統(tǒng)一，英美人注重對(duì)立。如中國哲學(xué)雖不否認(rèn)對(duì)立，但較強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一方面，而西方人注重把一切事物分為兩個(gè)對(duì)立的方面。
跨國文化交流的一個(gè)嚴(yán)重通病是“以己度人”，即主觀地認(rèn)為對(duì)方一定會(huì)按照我們的意愿，我們的習(xí)慣去理解我們的發(fā)言，或從對(duì)方的發(fā)言中我們所理解的意思正是對(duì)方想表達(dá)的意思。最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解。曾經(jīng)有家美國公司和一家日本公司進(jìn)行商務(wù)談判。在談判中，美國人很高興地發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他提出一個(gè)意見時(shí)，對(duì)方就點(diǎn)頭說：“yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時(shí)才震驚地發(fā)現(xiàn)日本人說的“yes”是表示禮貌的“i hear you”的“yes”，不是“i agree with you”的“yes”。實(shí)際上，“yes”這個(gè)詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“i understand the question”的“yes”和“ill consider it”的“yes”?！皀o”的表達(dá)方式也很復(fù)雜。有些文化的價(jià)值觀反對(duì)正面沖突，因此人們一般不直接說“no”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。
總之，在國際商務(wù)談判中，任何一個(gè)談判人員都必須認(rèn)識(shí)到，文化是沒有優(yōu)劣的。在不同文化環(huán)境中，人們的談判方式也迥然不同。只有我們意識(shí)到文化差異在商務(wù)談判中的影響，懂得文化對(duì)談判的作用，盡量避免模式化地看待另一種文化的思維習(xí)慣，才能有助于在我們商務(wù)談判上的成功。
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國際商務(wù)論文篇十三
摘要：我國革新開放不斷深化，伴同著經(jīng)濟(jì)市場的競爭不斷加強(qiáng)，各公司各企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系越來越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動(dòng)中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯(lián)系往來，促進(jìn)領(lǐng)會(huì)，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動(dòng)中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個(gè)首要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時(shí)有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。
關(guān)鍵詞：商務(wù)拜訪社交禮儀接待應(yīng)酬人情味。
拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜望造訪某人的活動(dòng)。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵守一定的禮儀規(guī)范。
隨著當(dāng)代社會(huì)的不斷發(fā)展，，人際之間、社會(huì)組織之間、個(gè)人與企業(yè)之間互往也越來越多，社會(huì)活動(dòng)也越來越頻繁，交往形式也趨于多樣化。
我國革新開放不斷深化，伴同著經(jīng)濟(jì)市場的競爭不斷加強(qiáng)，各公司各企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系越來越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動(dòng)中，最必不可少也最平常的一種往來方式。商界人士通過相互聯(lián)系往來，促進(jìn)領(lǐng)會(huì)，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動(dòng)中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競爭中的一席之位。
商務(wù)拜訪是一種雙向的活動(dòng)，在活動(dòng)中無論主方還是客方，都應(yīng)該遵循相應(yīng)的禮儀，按規(guī)行事。
理論分析。
拜訪的流程：聯(lián)系拜訪——確認(rèn)拜訪——準(zhǔn)備——赴約——收?qǐng)霭菰L。
1、拜訪前的準(zhǔn)備。
與商業(yè)客戶或商業(yè)伙伴第一次面對(duì)面的溝通，有效的拜訪顧客，是商業(yè)合作邁向成功的第一步。只有在充沛的準(zhǔn)備下商業(yè)拜訪才干取得成功。
“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經(jīng)過時(shí)了!取而代之的是“周詳企圖，省時(shí)省力”，要想取得進(jìn)步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數(shù)周全，然后抉擇做什么。上門拜訪尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一點(diǎn)兒戒心，不容易放松心情。因此商務(wù)人員人員要特別注重我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。
外部準(zhǔn)備。
1)儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來告誡人的話，，而“第一印象的'好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個(gè)性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。通過良好的個(gè)人形象向?qū)Ψ秸故酒放菩蜗蠛推髽I(yè)形象。最好成績是穿公司統(tǒng)一服裝，讓對(duì)方認(rèn)為公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。
男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發(fā)，染色等發(fā)型問題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。
就越容易斷定一種最佳的方式來與對(duì)方談話。還要努力掌握活動(dòng)資料、公司資料、同行業(yè)資料。
3)工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的商務(wù)人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務(wù)工具是絕對(duì)不可缺少的戰(zhàn)爭武器。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進(jìn)商務(wù)往來的資料，商務(wù)人員都要帶上。調(diào)查表明，商務(wù)人員在拜訪時(shí)，利用商務(wù)工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!商務(wù)工具包括產(chǎn)品說明書、企業(yè)鼓吹資料、名片、計(jì)算器、筆記本、鋼筆、價(jià)格表、鼓吹品等。
4)光陰準(zhǔn)備：如提前與對(duì)方預(yù)約好光陰應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，到的過早會(huì)給對(duì)方增加一定的壓力，到的過晚會(huì)給對(duì)方傳達(dá)“我不尊重你”的信息，同時(shí)也會(huì)讓顧客產(chǎn)生不相信感，最好是提前5-7分鐘到達(dá)，做好進(jìn)門前準(zhǔn)備。
內(nèi)部準(zhǔn)備。
1)信心準(zhǔn)備：事實(shí)證明，商務(wù)人員的心理素質(zhì)是抉擇成功與否的首要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人見人愛，還要維持積極樂觀的心態(tài)。
2)知識(shí)準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最首要的是要制造時(shí)機(jī)，制造時(shí)機(jī)的法子就是提出對(duì)方關(guān)切的話題。
3)微笑準(zhǔn)備：管理方面考究人性化管理，如果你愿望別人怎樣對(duì)待你，你首先就要怎樣對(duì)待別人。
許多人總是愛慕那些成功者，覺得他們總是太幸運(yùn)，而自己總是不幸。事實(shí)證明好運(yùn)氣是有的，但好運(yùn)氣問題偏愛誠實(shí)，且富有激情的人。
2、拜訪時(shí)的禮節(jié)。
敲門：進(jìn)門之前就先按門鈴或敲門，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會(huì)，再敲幾下。然后站立門口等候。如果別人家的門虛掩著，也該當(dāng)先敲門，得到主人的允許才干進(jìn)入。進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問“我可以進(jìn)來嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來了”。
態(tài)度：進(jìn)門之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠實(shí)大方。同時(shí)避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。
注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)能代表公司與個(gè)人的整體水準(zhǔn)，千萬不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個(gè)人不良習(xí)性等小細(xì)節(jié)影響大事情。
3、商務(wù)拜訪中的舉止禮儀常識(shí)。
(1)要守時(shí)守約。
(2)考究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采納規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)性，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)性的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟識(shí)的朋友家里，也不要過于隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話光陰不宜過長。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說：“請(qǐng)留步”。待主人留步后，走幾步，再回想揮手致意：“再見”。
結(jié)論。
做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效法子。
做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的光陰。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個(gè)光陰，以免撲空或打亂對(duì)方的日程布置。約定光陰后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，并表示歉意。
拜訪時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。
進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人，無論認(rèn)識(shí)與否，都應(yīng)主動(dòng)打招呼。主人端上茶來，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時(shí)，應(yīng)注意掌握光陰。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費(fèi)光陰。
離開時(shí)要主動(dòng)告別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝，熱心說聲“再見”。
拜訪的機(jī)會(huì)要選擇好。
1、拜訪應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)墓怅?，如果雙方有約，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約。萬一因故不得不遲到或取締造訪，應(yīng)立即通知對(duì)方。
2、到達(dá)拜訪地點(diǎn)后，如果與接待者是第一次見面，應(yīng)主動(dòng)遞上名片，或作自我介紹。對(duì)熟人可握手問候。
3、如果接待者因故不能馬上接待，應(yīng)恬靜地等候，有抽煙習(xí)性的人，要注意觀察該場所是否有阻撓吸煙的警示。如果等待光陰過久，可向有關(guān)人員說明，并另定光陰，不要顯現(xiàn)出不耐煩。
4、與接待者的意見相左，不要爭辯不休。對(duì)接待者供給的贊助要致以謝意，但不要過分。
5、談話時(shí)開門見山，不要海闊天空，浪費(fèi)光陰。
6、要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當(dāng)接待者有不耐煩或有尷尬的表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣，當(dāng)接待者有收?qǐng)鰰?huì)晤的表示時(shí)，應(yīng)立即起身告辭。
商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個(gè)首要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時(shí)有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。
國際商務(wù)論文篇十四
摘要：崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是經(jīng)過歷史沉淀下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，并且能夠跨越時(shí)空。但從根本上來講，禮儀還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。掌握好商務(wù)禮儀，就有了有效溝通的工具，良好的溝通時(shí)成功的前提，將是決勝于商海的基石。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀;原則;重要性;應(yīng)用;發(fā)展。
1引言。
中華民族是一個(gè)非常重視禮儀的民族，歷史上重要的思想家無一不重視對(duì)“禮”的探索。
商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等。
3.1“尊敬”與“真誠”原則。
尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在社會(huì)中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，體現(xiàn)一個(gè)人具有良好的個(gè)人內(nèi)的素質(zhì)?！熬慈苏吆憔粗瑦廴苏吆銗壑?，“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機(jī)制而得以生生不已。
3.2“謙和”與“寬容”原則。
謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因?yàn)閷?duì)周圍的人具有很強(qiáng)的吸引力，有著較強(qiáng)的調(diào)整人際關(guān)系的能力。
3.3“適度”與“自律”原則。
古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時(shí)的感情尺度。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對(duì)待自身的要求與對(duì)待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。
3.4“互動(dòng)”與“溝通”原則。
所謂互動(dòng)，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動(dòng)進(jìn)行換位思考、善解人意。換位思想的基本點(diǎn)，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對(duì)象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動(dòng)中要時(shí)時(shí)、處處做到“交往以對(duì)方為中心”。
4.1塑造個(gè)人與企業(yè)的形象。
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。
4.2傳遞信息，表現(xiàn)價(jià)值。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。
5.1接待禮儀。
秘書人員必須根據(jù)來訪者的身份，確定接待的規(guī)格。接待規(guī)格是以陪同領(lǐng)導(dǎo)的角度而言的。接待規(guī)格過高，影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作;接待規(guī)格過低，影響上下左右的關(guān)系。所以，確定接待規(guī)格時(shí)應(yīng)慎重全面地考慮。(1)高格接待，即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派工作人員來了解情況，傳達(dá)意見，兄弟企業(yè)派人來商量要事等，需高格接待。(2)低格接待，即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)到基層視察，只能低格接待。(3)對(duì)等接待，即主要陪同人員與客人的職位同等的接待，這是最常用的接待規(guī)格。(4)次序禮儀，即接待過程中，要準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對(duì)來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。就坐時(shí)，右為上座。即將客人安排在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或其他陪同人員的右邊;上樓時(shí)，客人走在前，主人走在后，下樓時(shí)，主人走在前，客人走在后;迎客時(shí)，主人走在前，送客時(shí)，主人走在后;總之，社會(huì)場合，一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進(jìn)門上車，應(yīng)讓尊者先行，一切服務(wù)均從尊者開始。
5.2用餐禮儀。
用餐的時(shí)候，一般應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：讓長輩先動(dòng)碗筷用餐，吃飯時(shí)，要端起碗。不端碗伏在桌子上對(duì)著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。夾菜時(shí)，應(yīng)從盤子靠近或面對(duì)自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。要閉嘴咀嚼，細(xì)嚼慢咽，決不能張開大嘴，狼吞虎咽，更不能在夾起飯菜時(shí)，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進(jìn)口。用餐的動(dòng)作要文雅一些。夾菜時(shí)，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴里不要發(fā)出聲音?？诤澄?，不要與別人交談。確需要與家人談話時(shí)，應(yīng)輕聲細(xì)語。吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。遇到長輩給自己添飯、夾菜時(shí)，要道謝。
小結(jié)。
從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對(duì)方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，奇特?cái)?shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動(dòng)日益頻繁，人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國商務(wù)禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對(duì)方文化中的商務(wù)禮儀，及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
國際商務(wù)論文篇十五
一、通過學(xué)習(xí)我們正確認(rèn)識(shí)了談判的普遍性。
談判是解決沖突謀求發(fā)展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決;2、談判者是否愿意作出交換和相應(yīng)的妥協(xié);3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關(guān)鍵不在于談判人員的技巧，而是談判人員優(yōu)秀的人格和正確的價(jià)值觀。這點(diǎn)告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價(jià)值觀和優(yōu)秀的人格，談判時(shí)不可能成功的。談判具有藝術(shù)性，體現(xiàn)為談判策略和技巧的制定與實(shí)施。
二、談判人員自身的培養(yǎng)對(duì)談判成功與否也很重要。
談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應(yīng)不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，好的談判者應(yīng)該是博覽群書，對(duì)各方面的知識(shí)都有所涉獵，只有這樣才能成為一個(gè)真正好的談判者。
三、通過課堂上對(duì)氣質(zhì)的探討讓我們知道自己是什么氣質(zhì)的人。
各種氣質(zhì)分別體現(xiàn)在不同人身上，讓我們對(duì)自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。通過測試我是屬于膽汁質(zhì)的，以后處事我就應(yīng)該克制自己，讓自己在沖突中冷靜，不急不躁，考慮周到后再作出決定。
四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。
1、國際商務(wù)談判的“需要理論”，主要觀點(diǎn)：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的利益和己方利益相互聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)對(duì)方對(duì)各種需要的重視。通過各種方法去發(fā)現(xiàn)談判方的需要，再根據(jù)自己的需要決定應(yīng)用相應(yīng)的策略，具體包括六種策略。
2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個(gè)過程：(1)開局階段;(2)對(duì)開始階段的回顧和總結(jié)階段;(3)實(shí)質(zhì)性談判階段;(4)交易和明確階段;(5)成交階段。對(duì)應(yīng)各個(gè)階段，談判人員應(yīng)持不同的態(tài)度，不同的語言風(fēng)格，建立不同的談判氣氛，只有對(duì)談判各過程有深入的了解，才能談判順利進(jìn)行，最后才能成功的談判。
(3)“以戰(zhàn)取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應(yīng)當(dāng)避免爭個(gè)你死我活，結(jié)果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對(duì)方，實(shí)質(zhì)是損害了雙方的利益。人們應(yīng)該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對(duì)方以適當(dāng)滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰(zhàn)取勝?！闭勁心Ｊ讲皇堑谝粋€(gè)確定其立場而是認(rèn)清自身的需要，然后去尋求和探索對(duì)方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達(dá)到需求結(jié)合點(diǎn)的途徑。
4、談判實(shí)力理論，主張談判者要能夠嫻熟運(yùn)用談判技巧，取得談判成功的基礎(chǔ)是談判實(shí)力。談判過程中我們首先應(yīng)正確判斷自身的實(shí)力，然后保持自己的實(shí)力，最后增強(qiáng)自己的談判實(shí)力。5、原則談判法，說明原則、理想與利益的關(guān)系。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執(zhí)己見、討價(jià)還價(jià)。主要理論觀點(diǎn)：(1)把人和事分開;(2)集中精力于利益而不是陣地;(3)就共同利益設(shè)計(jì)方案;(4)堅(jiān)持運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
五、商務(wù)談判的策略。
商務(wù)談判策略指在商務(wù)談判中，為實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)而制定并實(shí)施的，關(guān)系談判全局，并貫徹談判始終的談判戰(zhàn)略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化，以求達(dá)到預(yù)期的目的。
商務(wù)談判策略的選擇包括開盤策略、姿態(tài)策略、情景策略。開盤策略有速?zèng)Q策略，指預(yù)計(jì)所選擇的發(fā)盤，不須進(jìn)一步磋商，就會(huì)被對(duì)方所接受;克制性策略指所選擇的發(fā)盤，至少能保證對(duì)方還盤能夠達(dá)到本企業(yè)談判目標(biāo);但又具有較大的談判余地，并且有足夠的吸引力，對(duì)方是不會(huì)拒不理睬的。姿態(tài)策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認(rèn)識(shí)、尊重，對(duì)上次的經(jīng)驗(yàn)滿意可以選擇溫和而積極的策略;溫和而消極策略適用于本企業(yè)談判人員對(duì)過去的交易不完全滿意，應(yīng)防止對(duì)方援引過去交易的先例來對(duì)待目前的談判;如果我方談判人員對(duì)對(duì)方不認(rèn)識(shí)或不尊重，對(duì)方企業(yè)形象欠佳，但我方希望通過本次談判達(dá)成公平交易就可選擇強(qiáng)硬而消極的策略。情景策略可根據(jù)情況采取攻勢與防御策略。六、商務(wù)談判的技巧。
談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實(shí)施談判計(jì)劃和談判策略的具體操作活動(dòng)。談判技巧運(yùn)用是否嫻熟關(guān)系到談判的成敗。談判技巧在談判中表現(xiàn)為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。
通過學(xué)習(xí)總結(jié)了以下幾個(gè)基本技巧：1、商業(yè)談判要努力創(chuàng)造一種和諧的交流氣氛;2、商業(yè)談判中要善于傾聽、分析和判斷;3、要打好商業(yè)談判的“團(tuán)體賽”;4、商業(yè)談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術(shù);5、商業(yè)談判要盡可能地掌握對(duì)方的情況，站在對(duì)方的立場上，真誠地幫助對(duì)方分析利弊得失;6、要掌握商業(yè)談判中讓步和堅(jiān)持的火候;7、商業(yè)談判要厚道，要讓對(duì)方有一定的成就感。
七、商務(wù)談判的實(shí)務(wù)。
包括商務(wù)談判的準(zhǔn)備、國際商務(wù)談判的文化與風(fēng)格、談判行為及其規(guī)范、商務(wù)談判與市場營銷。談判準(zhǔn)備首先要確定談判目標(biāo)與對(duì)象，我們要明確理想目標(biāo)、現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與立意目標(biāo)，我們要明白底線并不是現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。
我們確定的談判對(duì)象必須滿足我方的談判經(jīng)濟(jì)目的。在談判班子的組建中，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備知識(shí)全面、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、事業(yè)心和獻(xiàn)身精神。準(zhǔn)備階段的最后是模擬談判，它具有發(fā)現(xiàn)問題、彌補(bǔ)漏洞、優(yōu)先方案、鍛煉談判人員重要作用。國際商務(wù)談判中面對(duì)不同的文化與風(fēng)格，我們可以采取以下措施：1、要注意傾聽并適時(shí)作出反應(yīng);2、要善于發(fā)問;3、要使對(duì)方充分了解你的想法;4、溝通的內(nèi)容要講究針對(duì)性;5、要考慮談判風(fēng)格的差異;6、要適時(shí)使用委婉語;7、要適時(shí)使用模糊語言。
國際商務(wù)論文篇十六
禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
國際商務(wù)論文篇十七
海爾國際化發(fā)展戰(zhàn)略。
案例：海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要?jiǎng)?chuàng)始人。海爾集團(tuán)前身是青島電冰箱總廠，海爾創(chuàng)立之初虧損人民幣一百四十七萬元，瀕臨破產(chǎn)。而今，海爾已經(jīng)完成了跨越式發(fā)展。截至2009年，海爾集團(tuán)在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人。2009年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價(jià)值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首。海爾的戰(zhàn)略管理如何實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)如何借鑒其經(jīng)驗(yàn)，走自己的品牌戰(zhàn)略與國際戰(zhàn)略。
在“走國際化道路，創(chuàng)世界名牌”的思想指導(dǎo)下，海爾集團(tuán)通過實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，取得了持續(xù)、穩(wěn)定、高速的增長，其品牌價(jià)值不但穩(wěn)居中國家電業(yè)榜首，在國際市場的美譽(yù)度也越來越高。海爾是家電行業(yè)獲得國優(yōu)金牌、通過is09000h認(rèn)證和is014001環(huán)保認(rèn)證的第一家，并先后取得了ul、csa、vde、smark、sas、saa等國際認(rèn)證，1997年，國家經(jīng)貿(mào)委確定海爾為重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)的6家試點(diǎn)企業(yè)之一。目前，海爾的國際化經(jīng)營已駛?cè)肟燔嚨溃蔀槭澜缂?jí)的供應(yīng)商，躋身于世界冰箱生產(chǎn)十強(qiáng)行列，在國際市場贏得越來越多的美譽(yù)。
理論：企業(yè)戰(zhàn)略是解決企業(yè)生存基礎(chǔ)與發(fā)展方向問題的系統(tǒng)謀劃,解決想做什么、為什么做、怎么做的三個(gè)問題。如何獲得、保持和提高核心競爭能力以保證企業(yè)穩(wěn)健和持續(xù)地長期發(fā)展以逐漸取代短期尋租行為,成為企業(yè)家群體思考和行動(dòng)的重心。
企業(yè)在每一時(shí)點(diǎn)上既要把企業(yè)這個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為市場效益,又要提高企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值,使企業(yè)在未來繼續(xù)保持和提高價(jià)值。企業(yè)戰(zhàn)略是通過培育競爭優(yōu)勢即提升企業(yè)的資源素質(zhì)、發(fā)現(xiàn)有利可圖的業(yè)務(wù)、建立匹配來提升企業(yè)的價(jià)值。
企業(yè)戰(zhàn)略管理的五個(gè)目標(biāo):一是具有實(shí)質(zhì)性,能夠?qū)ζ髽I(yè)的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)提供準(zhǔn)確的分析框架;二是充分利用市場機(jī)會(huì);三是與企業(yè)的能力和資源相適應(yīng);四是根據(jù)企業(yè)的資源和創(chuàng)業(yè)者的管理能力來確定可接受的風(fēng)險(xiǎn)度;五是與組織文化和企業(yè)家的價(jià)值體系相融合。在中小企業(yè)制訂戰(zhàn)略計(jì)劃的過程中,信息來源和信息收集是關(guān)鍵。目前大部分企業(yè)在戰(zhàn)略計(jì)劃階段就不能實(shí)現(xiàn)與以上目標(biāo)良好結(jié)合。
分析：海爾的發(fā)展很快，但也是一步步走過來的。企業(yè)發(fā)展過程實(shí)際上就是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的階段性連接，舊的戰(zhàn)略不斷地、不失時(shí)機(jī)地被新的戰(zhàn)略替代，這樣才能使企業(yè)不斷達(dá)到新的高度，贏得長期持續(xù)發(fā)展。海爾的成功也正在于這種戰(zhàn)略更替和轉(zhuǎn)移的成功，在于它能夠根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化不失時(shí)機(jī)地以新的戰(zhàn)略替代舊戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)不同階段上的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
（一）國際化戰(zhàn)略。
管理的國際化不是管理模式的國際化，而是人的國際化。把人變成企業(yè)有價(jià)值的資產(chǎn)，使人能夠成為創(chuàng)新的資源。員工的創(chuàng)新是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。管理的本質(zhì)不在于控制員工的行為，而在于給員工提供創(chuàng)新的空間。所以企業(yè)每一個(gè)人應(yīng)該在開放的系統(tǒng)中創(chuàng)新，這與不同歷史階段的國際化管理是有區(qū)別的。海爾今天的管理國際化應(yīng)該是在一個(gè)開放的系統(tǒng)，使每個(gè)人有一個(gè)創(chuàng)新的空間，換句話說每個(gè)人都要成為一個(gè)sbu(策略事業(yè)單位，即自主創(chuàng)新的主體)，成為老板，每個(gè)人都對(duì)著市場，每個(gè)人的價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價(jià)值上，這就是管理的國際化。
品牌的國際化不是你的商標(biāo)有多么響，品牌的國際化應(yīng)是在世界各地有國際競爭力本土化的品牌的總和。前幾年海爾曾提出一個(gè)原則叫“國門之內(nèi)無名牌”也是這個(gè)道理。到現(xiàn)在為止，只聽到過海爾到美國設(shè)廠有風(fēng)險(xiǎn)，從來沒聽說過有人提出不到美國設(shè)廠風(fēng)險(xiǎn)是不是更大。海爾到美國設(shè)廠的風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)世界名牌過程當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)，而不到美國設(shè)廠的風(fēng)險(xiǎn)是必死無疑的風(fēng)險(xiǎn)。
2001年7月，海爾集團(tuán)跨國并購意大利一家冰箱廠異于美國設(shè)廠的手法，海爾在意大利合并了一間制造冰箱的工廠，并設(shè)立海爾意大利電器股份有限公司，將海爾品牌植入歐洲市場，并且合用當(dāng)?shù)匚幕械墓S，將原本不良的家電全部換成海爾所生產(chǎn)的家電，塑造與歐美著名品牌的平等的高級(jí)。這是海爾繼美國之后在發(fā)達(dá)國家實(shí)施本土化戰(zhàn)略的又一個(gè)重大壯舉，是海爾實(shí)施國際化名牌的又一成功標(biāo)志和新的里程碑。此間工廠在當(dāng)月運(yùn)營投產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量等均達(dá)到歷史最高水平。
采取并購的模式更讓海爾如虎添翼，同時(shí)具備了開拓國際市場的三大優(yōu)勢。其一，迅速進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌觥?001年，海爾冰箱在歐洲銷售量超過6000萬美元，在此基礎(chǔ)上，建立本土化制造中心尤為必要，而實(shí)施兼并策略，可以快速滿足市場需求。其二，最短的時(shí)間內(nèi)整合當(dāng)?shù)鼗Y源。順利地掌握了原材料，設(shè)備的采購網(wǎng)絡(luò)資源，人力資源，技術(shù)資源，外部公共關(guān)系資源，企業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境很快搭建起來。其三，消除了貿(mào)易技術(shù)壁壘。歐洲各個(gè)國家為亞洲產(chǎn)品設(shè)置了產(chǎn)品認(rèn)證，關(guān)稅等貿(mào)易技術(shù)壁壘，當(dāng)?shù)鼗a(chǎn)完全突破了這些限制，海爾產(chǎn)品進(jìn)入歐洲市場已經(jīng)毫無阻礙。
（三）全球化品牌戰(zhàn)略階段。
兩千零六年開始，海爾為了適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢，繼名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略之后，進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展創(chuàng)新階段：全球化品牌戰(zhàn)略階段。國際化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的區(qū)別是：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地，向全球輻射；全球化品牌戰(zhàn)略則是在每一個(gè)國家的市場創(chuàng)造本土化的海爾品牌。
海爾實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)營運(yùn)的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實(shí)現(xiàn)雙贏利潤。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實(shí)現(xiàn)海爾的持續(xù)發(fā)展。啟示：事實(shí)證明，海爾的收獲并不是來自于工廠本身，而是來自其成功的本土化品牌運(yùn)作。海爾集團(tuán)通過本土化的名牌運(yùn)作，而得到更多的用戶資源，海爾的訂單增加了很多，有了訂單，海爾海外的發(fā)展就不用再完全靠自己投資在全球設(shè)廠，再也不用經(jīng)過海爾工廠的手，靠品牌代言就可以使海爾公司進(jìn)入五百強(qiáng)企業(yè)，賣永恒的產(chǎn)品。在去年，海爾就停止了投資設(shè)廠，將代工交由海爾國際合作工廠去做，海爾現(xiàn)在已經(jīng)不賣產(chǎn)品，賣的是世界級(jí)品牌。
國際化的成功，已為海爾帶出了知名度和產(chǎn)品保證，現(xiàn)階段的海爾已遇到了瓶頸，他們清楚知道海爾的核心競爭力在于不斷的創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能夠領(lǐng)先對(duì)手一步，才能夠保持自己領(lǐng)先的、不可替代的、難以被對(duì)手模仿的競爭優(yōu)勢，海爾現(xiàn)在的國際化領(lǐng)土已經(jīng)走到一定的程度，接下來只有不斷的創(chuàng)新和突破，才能達(dá)到海爾的頂點(diǎn)。
面對(duì)新的形勢和情況，國家提出必須大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長方式，拓展對(duì)外開放的廣度和深度，提高開放型經(jīng)濟(jì)水平，充分利用國際國內(nèi)兩種資源、兩個(gè)市場，把“引進(jìn)來”和“走出去”更好地結(jié)合起來，加速對(duì)外直接投資，推動(dòng)我國企業(yè)“走出去”發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營，成為有實(shí)力的跨國企業(yè)。
總結(jié):海爾國際化的成功不是偶然的，是上面三個(gè)法寶共同起作用的結(jié)果。同時(shí)它也是中國眾多希望走出去的企業(yè)的榜樣和國人的驕傲，我們?cè)谡J(rèn)真研究總結(jié)它成功的經(jīng)驗(yàn)并獲取三個(gè)法寶后，更要對(duì)海爾國際化中在母子公司管控方面面臨的潛在危險(xiǎn)和挑戰(zhàn)保持高度的警惕。
和潛在危險(xiǎn)的正確態(tài)度應(yīng)該是“未雨綢繆、防范于未然”，并及早采取有效措施加以完善和改進(jìn)。我們真誠期望海爾能在國際化道路上走的更好更遠(yuǎn)!
參考文獻(xiàn)。
[5]。
[3][5]孟昭謙/中國經(jīng)營報(bào)，《從海爾的成功看中國企業(yè)的國際化戰(zhàn)略》。
國際商務(wù)論文篇十八
隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，不同國家的商務(wù)往來日益頻繁。而在國際商務(wù)環(huán)境中這種頻繁的往來、溝通和交流已不再是簡單的商務(wù)往來而是文化與文化的碰撞，是一種跨文化交際。本文主要探討了跨文化交際能力在國際商務(wù)環(huán)境中的重要性，列舉了跨文化商務(wù)活動(dòng)中語言交際層面的幾個(gè)重要方面，以及應(yīng)對(duì)商務(wù)活動(dòng)中文化差異的幾個(gè)策略。
隨著上個(gè)世紀(jì)六十年代跨國公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，不同國家之間的商務(wù)往來頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動(dòng)中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動(dòng)不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對(duì)話，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。因此了解不同文化之間的差異，對(duì)于成功進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、不同國家的商務(wù)合作、商務(wù)談判等行為具有重要意義。
跨文化交際涉及交際和文化兩個(gè)概念。從一定意義上說“交際即文化”，在交際過程中文化得以形成。而文化是一個(gè)包羅萬象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、、所為、所覺的總和?？缥幕浑H即‘不同文化背景的人們之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國際商務(wù)環(huán)境中，不同國家的商務(wù)活動(dòng)中必然滲透進(jìn)不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務(wù)行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟(jì)狀況和全球競爭力，而且具有同國際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個(gè)成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國文化以及不同文化間的差異，以便在商務(wù)活動(dòng)中避免因?yàn)槲幕町惗斐傻恼`解、沖突，從而進(jìn)行成功的跨文化商務(wù)交際，達(dá)到預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)。
國際商務(wù)的本質(zhì)是發(fā)生在國際間的經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)交往的目的在于物質(zhì)與服務(wù)的交換，而物質(zhì)與服務(wù)的交換是通過人際交往實(shí)現(xiàn)的，所以國際商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)是人與人之間進(jìn)行的跨文化的以商務(wù)為目的的交際活動(dòng)，即跨文化商務(wù)交際。跨文化商務(wù)交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國際商務(wù)環(huán)境中的體現(xiàn)。
而導(dǎo)致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價(jià)值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務(wù)領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對(duì)于商務(wù)管理及管理人員的文化觀、商務(wù)禮節(jié)、商務(wù)預(yù)約、禮物的饋贈(zèng)、商務(wù)談判和策略，以及對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中女性的態(tài)度等方面的差異。
跨文化交際行為分為言語行為和非言語行為，這里著重探討國際商務(wù)環(huán)境中言語行為層面的文化差異的幾個(gè)值得特別關(guān)注的方面。
1、對(duì)于管理和管理人員的態(tài)度
不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價(jià)值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中了解他國企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。
例如在美國和德國，商務(wù)管理的價(jià)值觀就不同。在美國，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實(shí)用主義、樂觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機(jī)會(huì)均等以及對(duì)于競爭和個(gè)人主義的接受。而德國人的管理觀念則不是很強(qiáng)，這源于他們歷史上就看重專業(yè)技能和能力。在他們看來技能高超的德國工人根本無需管理人員激勵(lì)他們。
而在中國，商務(wù)價(jià)值觀則與二者更為不同，中國企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長輩及階層關(guān)系。這樣的價(jià)值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點(diǎn)。
2、商務(wù)禮節(jié)
在與不同文化背景的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來時(shí)，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮節(jié)是必要的?？梢哉f某些必要的商務(wù)禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來奠定基礎(chǔ)。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個(gè)重要的商務(wù)禮節(jié)。
（1）預(yù)約
在國際商務(wù)環(huán)境中，最初安排與對(duì)方國家企業(yè)的簽約和預(yù)約包括打電話、使用中間人等具體細(xì)節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預(yù)約時(shí)間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對(duì)方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國家，企業(yè)一般提前一個(gè)月發(fā)郵件或打電話進(jìn)行預(yù)約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國，在進(jìn)行商務(wù)投資之前同對(duì)方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來時(shí)，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預(yù)約見面，認(rèn)識(shí)進(jìn)口人員、購買者及代理商和合資伙伴，將有助于進(jìn)行進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來。這就是因?yàn)橹袊幕仃P(guān)系、重往來。
（2）打招呼
預(yù)約之后就是見面打招呼。而注意觀察東道國的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國，無論男女，在見面和告別時(shí)都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個(gè)擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場合或?qū)﹂L輩除外。而在沙特阿拉伯，見面則顯得更為親密――不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰。可見，不同文化的會(huì)面禮節(jié)如此之不同，因此見面之前要對(duì)東道國的會(huì)面禮節(jié)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)，才會(huì)避免在實(shí)際會(huì)面時(shí)因?yàn)槲幕町惗a(chǎn)生尷尬和誤解。
（3）饋贈(zèng)禮物
對(duì)于商務(wù)往來過程中的禮物的贈(zèng)送，由于文化差異，不同國家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國人就將在商務(wù)環(huán)境中饋贈(zèng)禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈(zèng)禮物是商務(wù)禮節(jié)的一部分，是再尋常不過的了。因此，在商務(wù)環(huán)境中，不僅要了解對(duì)方企業(yè)對(duì)于禮物饋贈(zèng)的觀點(diǎn)和態(tài)度，還要了解饋贈(zèng)禮物的相關(guān)信息，如，何時(shí)饋贈(zèng)禮物、贈(zèng)送什么樣的禮物為宜等。商務(wù)環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈(zèng)，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來，饋贈(zèng)禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。
對(duì)于日本企業(yè)，有幾個(gè)日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務(wù)會(huì)面時(shí)贈(zèng)送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點(diǎn)心或糖果之類的禮物去，這是必要的禮節(jié)?？梢?，日本和美國的饋贈(zèng)禮節(jié)相去甚遠(yuǎn)。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務(wù)關(guān)系、饋贈(zèng)禮物時(shí)，一定要了解必要的饋贈(zèng)禮節(jié)，從而使饋贈(zèng)禮物的環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)商務(wù)往來關(guān)系的確立起到一個(gè)積極的促進(jìn)作用。
3、談判
由于不同國家和民族都有其獨(dú)特的文化背景，來自不同文化的人們?cè)谡Z言風(fēng)格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務(wù)談判中，各國企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風(fēng)格等方面都有很大的不同。例如，北美國家、澳大利亞、英國等國家喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q式的談判風(fēng)格，而中國、日本及大部分拉美國家則偏愛慢節(jié)奏的談判風(fēng)格。在交流風(fēng)格上也有不同，如有的國家喜歡直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，而有的國家則更偏向于間接含蓄的風(fēng)格。
實(shí)現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)交際的關(guān)鍵是要了解各國的文化差異，因?yàn)椴煌奈幕尘跋缕髽I(yè)的經(jīng)營方式、管理風(fēng)格以及進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)的商務(wù)禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時(shí)，了解其文化特點(diǎn)及其與本國的文化差異，對(duì)于商務(wù)關(guān)系的建立、企業(yè)間進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來都具有積極的影響。商務(wù)人士，特別是企業(yè)管理人員自身對(duì)不同文化有所了解的同時(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展策略時(shí)，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務(wù)交際能力作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進(jìn)行國際商務(wù)溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中樹立良好形象、建立廣泛的商務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。總之，在今天這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、多元文化共同發(fā)展的時(shí)代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實(shí)交際過程中，特別是在跨文化商務(wù)交際中理解、適應(yīng)他國文化，對(duì)于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。
國際商務(wù)論文篇十九
個(gè)人隱私，就是不愿意公開，不希望外人了解或是打聽的個(gè)人秘密、私人事情。在國際交往中，人們普遍講究尊重個(gè)人隱私，并且把是不是尊重個(gè)人隱私，看成一個(gè)人在待人接物方面有沒有教養(yǎng)、能不能尊重和體諒交往對(duì)象的重要標(biāo)志。
在國際交往中，個(gè)人收入的.多少，一向被外國人看作自己的臉面，十分忌諱他人進(jìn)行直接或間接地打聽。除去工資外，那些反映個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的問題，例如，納稅數(shù)額、銀行存款、股票收益、住房面積、汽車型號(hào)、度假地點(diǎn)、服飾品牌、娛樂方式等，因?yàn)楹蛡€(gè)人收人相關(guān)，都不適合提到。
在國外，普遍把實(shí)際年齡當(dāng)作“核心機(jī)密”，而對(duì)于“老”字很忌諱。對(duì)親友、晚輩的戀愛、婚姻、家庭生活不以為然。在一些國家里，跟異性談?wù)摯祟悊栴}，極有可能被對(duì)方視為無聊致極，甚至還會(huì)認(rèn)為是“性騷擾”。閑聊時(shí)，一般都反感別人對(duì)自己的健康狀況關(guān)注過多。
外國人大都把自己的私人住所看成是私生活領(lǐng)地。他們都不喜歡輕易地把個(gè)人住址、住宅電話號(hào)碼等純私人資訊“泄密”。我們對(duì)于別人打聽諸如“是哪里的人”、“什么學(xué)校畢業(yè)的”、“以前干過什么”等問題，認(rèn)為是正常的。然而外國人卻把這些內(nèi)容看做是“商業(yè)秘密”，反對(duì)詢問交往對(duì)象的既往經(jīng)歷，隨隨便便地擅自查對(duì)方的“戶口”。
在國際交往中對(duì)信仰和政見避而不談。在國外詢問一下對(duì)方：“最近忙什么呢”、“怎么好久沒見到你”外國人對(duì)于這一類的問題卻非常忌諱，認(rèn)為向別人探聽這一類問題的人，不是好奇心過盛，不懂得尊重別人，就是“別有用心”。
我們以上提到的這些問題，都屬于個(gè)人隱私問題。要尊重外國友人的個(gè)人隱私權(quán)，就必須避免涉及這些問題。
國際商務(wù)論文篇二十
本研究對(duì)象是外語系的大二83名商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，通過在其國際商務(wù)談判課堂上采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期（17周，68個(gè)學(xué)時(shí)）的教學(xué)實(shí)驗(yàn)研究。研究方法主要采用的研究方法是問卷調(diào)查法。在實(shí)驗(yàn)開始前，通過與企業(yè)一線職工進(jìn)行交流將其在實(shí)踐工作中的項(xiàng)目改編成任務(wù)引入課堂，為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的實(shí)施提供真實(shí)素材；在實(shí)驗(yàn)過程中將企業(yè)一線職工的經(jīng)歷真實(shí)談判及其對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)談判課程存在的問題的看法和對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)策略實(shí)施的建議滲透入行動(dòng)導(dǎo)向具體教學(xué)策略中。在課程結(jié)束后通過發(fā)放調(diào)查問卷，向?qū)W生了解四種行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)策略的實(shí)施效果，并將調(diào)查問卷結(jié)果通過excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證從而總結(jié)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)談判課程中的可行性及教學(xué)效果。本次實(shí)驗(yàn)的調(diào)查問卷發(fā)放給外語系商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生共83名學(xué)生，其中80名學(xué)生返還了他們的問卷。整個(gè)調(diào)查時(shí)間持續(xù)了30分鐘（包括分發(fā)和填寫過程的時(shí)間）。
二、數(shù)據(jù)分析。
本次的調(diào)查問卷分為五大部分（由開放型問題與非開放型問題組成）：對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的基本印象評(píng)述、課程的實(shí)踐教學(xué)學(xué)習(xí)內(nèi)容評(píng)價(jià)、學(xué)生課堂任務(wù)及項(xiàng)目的參與性、學(xué)生關(guān)鍵能力的培養(yǎng)、及學(xué)生對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的評(píng)價(jià)。當(dāng)然本次調(diào)查問題還調(diào)查學(xué)生填寫調(diào)查問卷的態(tài)度，其中96%學(xué)生認(rèn)為是認(rèn)真完成調(diào)查問卷的，因此問卷具有一定的可信度。第一部分是由五個(gè)問題組成，第一個(gè)問題開門見山地咨詢學(xué)生對(duì)于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用于國際商務(wù)談判課程的總體印象，其中25%的學(xué)生表示喜歡這門課程而10%的同學(xué)表示不喜歡；對(duì)于課堂氛圍的選擇上有47%的學(xué)生認(rèn)為在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)課堂上氣氛很好，比傳統(tǒng)課堂要好很多。在第一部分的最后一個(gè)問題顯示，有87%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法對(duì)課程的吸引力非常重要。剩下的兩個(gè)問題主要讓學(xué)生思考喜歡或不喜歡本課程的理由，在問題設(shè)計(jì)上采用了非開放型的問題設(shè)計(jì)，即提供有限的五個(gè)選擇項(xiàng)讓學(xué)生選擇。這五個(gè)選擇項(xiàng)分別包括了：教材內(nèi)容，教學(xué)方法，學(xué)習(xí)動(dòng)力及其他。而選其他的學(xué)生，需要寫出自己的理由。在這個(gè)部分調(diào)查中，僅有5個(gè)學(xué)生放棄選擇。本問題的結(jié)果顯示大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)資料（教材）設(shè)計(jì)不是很合理，和他們實(shí)際生活中的談判距離有點(diǎn)遠(yuǎn)。另外32%的同學(xué)認(rèn)為傳統(tǒng)課程上教師的教學(xué)模式一成不變，在課堂上照本宣科也是他們喜歡行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的重要理由。不過在不喜歡這門課程的理由選擇上，14%的學(xué)生認(rèn)為還是比較適應(yīng)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，由于在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施的課堂中，許多教學(xué)項(xiàng)目和問題需要自己動(dòng)手解決，讓他們覺得很不適應(yīng)。因此，我們可以得出這樣的結(jié)論，本次行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)談判課程中應(yīng)用在一定程度上激發(fā)了學(xué)生課程學(xué)習(xí)的興趣，活躍了課堂氣氛。但在教學(xué)資料的設(shè)計(jì)上，要更接近實(shí)踐商務(wù)談判的流程和內(nèi)容。第二部分的問題設(shè)計(jì)主要是圍繞這學(xué)習(xí)本課程的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)展開的，讓學(xué)生去思考為什么要學(xué)習(xí)國際商務(wù)談判；國際商務(wù)談判課程內(nèi)容和將來職業(yè)的相關(guān)性；國際商務(wù)談判內(nèi)容能否提高專業(yè)能力；以及讓學(xué)生思考商務(wù)談判課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該注意哪些方面。眾所皆知，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)內(nèi)容在很大程度上會(huì)影響教學(xué)效果。因此這一部分的問題設(shè)計(jì)主要在于調(diào)查行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的影響，進(jìn)而對(duì)學(xué)生的整體教學(xué)效果的影響。通過學(xué)生調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示：42%學(xué)生被動(dòng)地接收國際商務(wù)談判課程，覺得學(xué)校開了就要學(xué)然而對(duì)于該門課程與將來職業(yè)的相關(guān)性選擇上，將近56%的學(xué)生認(rèn)為該門課程設(shè)置與將來工作的關(guān)聯(lián)性很大，而11%的學(xué)生選擇沒有思考過，很迷茫。在本部分的第三個(gè)問題中，19%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容對(duì)于職業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要。在最后一個(gè)問題中，有25%的學(xué)生認(rèn)為行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于個(gè)人能力培養(yǎng)有很大幫助。第三部分主要聚焦于學(xué)生的課堂及課后的學(xué)習(xí)參與度。這一部分主要由三個(gè)問題組成：第一個(gè)問題主要調(diào)查學(xué)生的課堂參與度；第二問題主要學(xué)生課外參與本課程的學(xué)習(xí)時(shí)間；最后一個(gè)問題是學(xué)生對(duì)同學(xué)參與課堂積極性的評(píng)價(jià)。通過調(diào)查問卷的分析研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)課堂中參與性大大提高，大部分學(xué)生認(rèn)為自己能積極參與課堂項(xiàng)目制作。而且課后參與本課程的學(xué)習(xí)時(shí)間大大提高，盡管有少數(shù)學(xué)生組因課堂合作問題將課堂任務(wù)拖至課后而抱怨，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為在完成任務(wù)、解決問題中學(xué)到很多東西。從本次研究中我們可以得出，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力有很好的幫助。第四部分注重于學(xué)生在本學(xué)期職業(yè)能力和關(guān)鍵能力培養(yǎng)方面的調(diào)查，雖只有一個(gè)問題本實(shí)驗(yàn)的研究至關(guān)重要的影響，主要是調(diào)查行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法對(duì)于國際商務(wù)談判教學(xué)效果的影響，在學(xué)生在進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期（90學(xué)時(shí)）的課程學(xué)習(xí)后，學(xué)生覺得自己哪種能力提高得最快。從調(diào)查問卷的結(jié)果來看，大部分的學(xué)生覺得自己實(shí)際操作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力有了很大的提高。但是在理論知識(shí)的系統(tǒng)掌握上，大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為比較薄弱。調(diào)查問卷的第五部分是調(diào)查學(xué)生理想中的教學(xué)方法，這個(gè)部分由四個(gè)問題組成。采用開放式的問卷形式，第一題是讓學(xué)生比較“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法”的課堂教學(xué)效果與傳統(tǒng)課堂教學(xué)效果相比較，有哪些優(yōu)勢，又存在哪些問題；第二題是問學(xué)生本次授課運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)時(shí)做得比較成功的方面；第三題是通過聽課，學(xué)生覺得“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”教學(xué)與他們理想中的教學(xué)相比有哪些優(yōu)劣勢；最后一題是請(qǐng)學(xué)生舉例說明國際商務(wù)談判教學(xué)結(jié)束后他們是否有可見和可感受的結(jié)果。通過調(diào)查，我們可以得出的結(jié)論是學(xué)生越來越關(guān)注實(shí)際操作能力的提高，而不是純理論知識(shí)的積累，也更符合我們高職學(xué)校培養(yǎng)“技能雙馨”的應(yīng)用型人才的目標(biāo)。當(dāng)然行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法也受到一些自學(xué)能力差，希望被動(dòng)接收知識(shí)而不是主動(dòng)掌握知識(shí)的學(xué)生的排斥，但是更多的學(xué)生認(rèn)為這種新型的'教學(xué)方法對(duì)于提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和獨(dú)立解決問題的能力有很好的幫助。
三、總結(jié)研究。
結(jié)果顯示，將行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法應(yīng)用于國際商務(wù)談判課程是可行的。與傳統(tǒng)教學(xué)法相比，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在活躍和協(xié)調(diào)國際商務(wù)談判的課堂氣氛以及提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和發(fā)展學(xué)生職業(yè)能力更勝一籌。絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為這種新型的教學(xué)發(fā)更大程度上的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并活躍了課堂氣氛。其中有利的方面具體表現(xiàn)如下：第一，學(xué)生在課堂上有機(jī)會(huì)探討了商務(wù)實(shí)踐工作的主要內(nèi)容，并在實(shí)踐中熟悉商務(wù)談判流程。第二，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法能更好地實(shí)現(xiàn)認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)從而促進(jìn)學(xué)生的綜合的發(fā)展。第三，學(xué)生成為課堂的中心，能積極參與課堂活動(dòng)。和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境能使學(xué)生更自由地表達(dá)他們的想法同時(shí)為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)參與項(xiàng)目活動(dòng)。最后，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法能極大地提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。從學(xué)生的調(diào)查問卷來看當(dāng)然該教學(xué)法也存在一些不利因素：首先，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法注重學(xué)生的在實(shí)踐操作中學(xué)而缺乏系統(tǒng)知識(shí)的整體傳授，因此對(duì)于事先沒有做好功課的學(xué)生來說，往往不能很好地完成任務(wù)，從而影響整個(gè)小組的項(xiàng)目進(jìn)程；其次，項(xiàng)目工作的完成和小組成員的協(xié)調(diào)性有很大聯(lián)系，小組成員任務(wù)分配的隨機(jī)性也可能學(xué)生組中存在矛盾，同時(shí)學(xué)生合作能力的提高受到自主學(xué)習(xí)能力的制約，有很多小組出現(xiàn)組長一力挑，組員閑坐著的情況。最后，商務(wù)談判中涉及很多公司隱私，學(xué)生只能在模擬環(huán)境中談判，而無法親臨戰(zhàn)場，隨機(jī)應(yīng)變能力的提高具有一定局限性。