方案的實施過程中，應(yīng)及時調(diào)整和改進，以適應(yīng)變化的情況和需求。在編寫方案時要注重論證過程的邏輯性和可行性，以使方案更具說服力。以下是一些可以學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇一
為認真貫徹落實全國、全省衛(wèi)生工作會議精神，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，端正辦院方向，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署，我院決定開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。為使這一活動有組織有計劃地開展，取得實效，推動我院醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，建立和完善醫(yī)院的各項管理制度，著力解決醫(yī)院在“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等方面存在的問題，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療保健服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，充分發(fā)揮社會主義條件下醫(yī)療保健機構(gòu)的公益性作用，更好地為人民健康服務(wù)。
二、活動范圍。
三、活動內(nèi)容。
按照衛(wèi)生部醫(yī)院管理年的“工作目標和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》以及我院制定的量化管理指標作為活動內(nèi)容。
四、時間安排。
（一）動員部署階段（20xx年8月）。
做好“醫(yī)院管理年”活動的準備，動員和組織發(fā)動工作。一是制訂“醫(yī)院管理年”活動工作方案，召開現(xiàn)場會，對醫(yī)院管理年活動的背景、意義及總體要求進行全面部署。同時，下發(fā)醫(yī)院管理年活動的“工作目標和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》；二是成立組織機構(gòu)，制訂具體實施方案；三是廣泛開展宣傳活動，通過懸掛“深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的大標語等形式，營造活動的濃厚氣氛，增強全體醫(yī)務(wù)人員的參與意識。
（二）自查自糾階段（20xx年9月—20xx年12月）。
自查自糾階段是整個活動的重點。各科室要以貫徹方案為重點，要根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求以及有關(guān)醫(yī)療服務(wù)指標進行全面自查，大力推進《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，對照以上內(nèi)容及要求查漏補缺，并結(jié)合本單位實際，提出各項改進措施，建立和完善各種行之有效的規(guī)章制度，建立長效監(jiān)督管理機制，狠抓落實。同時，在自查自糾中要充分發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員在活動中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進做法和經(jīng)驗，通過自查自糾逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標，努力達到開展這項活動的.預(yù)期目的。
（三）檢查評價階段（20xx年1月—20xx年2月）。
在對照目標與內(nèi)容全面自查和改進工作的基礎(chǔ)上，我院一方面將對科室開展“醫(yī)院管理年”活動進行監(jiān)督檢查和評價。同時，完善“醫(yī)院管理年”活動各項工作措施，力爭取得管理上的實效，以優(yōu)異成績迎市、縣衛(wèi)生局對我院開展“醫(yī)院管理年”活動的檢查。
（四）總結(jié)階段（20xx年3月—20xx年4月）。
召開全院“醫(yī)院管理年”活動工作總結(jié)大會，公布檢查評價結(jié)果，交流開展“醫(yī)院管理年”活動，加強醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進醫(yī)院服務(wù)等方面的經(jīng)驗。同時，總結(jié)和表彰一批在開展醫(yī)院管理年活動中領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織、成效明顯、社會反應(yīng)好的先進典型。
五、工作要求。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學(xué)發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項重大措施。各科室必須高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要將“醫(yī)療管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫(yī)院管理年”活動兩不誤，兩促進。
（二）突出重點，結(jié)合實際。衛(wèi)生部制定的“工作目標和重點要求”是對醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動中的基本要求，各科室要結(jié)合實際確定本單位的具體要求和工作措施。工作中要以貫徹方案為重點，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，盡可能制訂一些操作性強的量化管理指標，促進醫(yī)院管理整體水平的提高。
（三）精心組織，務(wù)求實效?！搬t(yī)院管理年”活動是今年醫(yī)療衛(wèi)生工作的重頭戲，是一項全局性的中心任務(wù)。各科室要精心組織，圍繞以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為這一核心任務(wù)，認真查找醫(yī)院管理和醫(yī)療市場中存在的問題。按照結(jié)合實際，突擊重點，先易后難的做法，著眼于改進工作和解決問題，關(guān)鍵在于取得實效。要堅決防止一陣風(fēng)、走過場、流于形式的浮夸作風(fēng)，糾建并舉，強化醫(yī)療保健管理。
（四）深入宣傳，廣泛動員。在開展“醫(yī)院管理年”活動中，要加強輿論宣傳，營造注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全的輿論氛圍。
（五）總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果。為及時推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，做到鼓勵先進、鞭策先進，把活動不斷引向深入，各科室要對自身改進情況進行認真總結(jié)，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇二
為進一步推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認真總結(jié)2005年醫(yī)院管理年活動，明確2006年工作目標和任務(wù)，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院務(wù)會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。
二、健全機構(gòu)，明確職責(zé)。
為加強領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動各項要求和任務(wù)的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任，副組長由黨支部書記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，各科室負責(zé)人任工作小組成員。
三、明確要求，重點突出。
根據(jù)2005年全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，結(jié)合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標：
3、積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標準化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平。
4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。
同時圍繞“管理年”各項要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：
提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；
貫徹一個管理主題：加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；
推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙”服務(wù)，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識。
四、建立規(guī)范，分步實施。
為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，同時進一步推進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，圓滿完成2005年工作計劃，逐步實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則的要求，制訂了赤天化集團公司醫(yī)院管理年活動方案，制定了詳細、具體的'措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動考評辦法，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結(jié)合，推進“醫(yī)院管理年”工作的全面達標。
（一）全面動員，強化意識。
醫(yī)院召開動員大會，傳達了**市醫(yī)院管理年工作電視電話會議精神，全院員工了解了醫(yī)院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫(yī)院管理年活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認真學(xué)習(xí)《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄、報紙、醫(yī)院網(wǎng)站等形式進行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標語，爭取社會、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫(yī)院管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個方面，形成人人關(guān)心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)造了條件。
（二）建章立制，嚴格規(guī)范。
根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動的工作要求，我院結(jié)合《醫(yī)院管理評價指南》和在去年開展“醫(yī)院管理年”活動的基礎(chǔ)上，健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、財務(wù)、物價的規(guī)章制度進行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進一步著手完善醫(yī)院各項規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等進行了全面歸納整理，并逐步完善。
（三）自查整改，注重實效。
我院認真對照《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的相關(guān)標準和評分辦法，進行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動方案，采取切實有效的措施改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)職能科室負責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。二是為加強對活動的檢查和督促，醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1――2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，及時反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。三是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標準對責(zé)任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，及時處理不合理和違規(guī)行為。五是為強化“三基”、“三嚴”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材。六是外專家來我院進行講學(xué)和交流。
2、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。()二是認真落實醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法，定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時改進，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四是提供人性化服務(wù)，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費室等服務(wù)窗口實行彈性排班制度，及時調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結(jié)合本院實際制定了我醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案。六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實，繼續(xù)開展便民服務(wù)，進一步完善和推出便民措施。
3、通過繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，建立、完善醫(yī)院、建設(shè)活動辦公室、科室（組）三級考核體系，按照科室日?？己藗€人、建設(shè)活動辦公室每月考核科室，有效地促進了醫(yī)院管理工作的日?；?、制度化、規(guī)范化，逐步實現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個轉(zhuǎn)變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日?；⒁?guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉(zhuǎn)變。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理中存在的問題，落實責(zé)任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴格收費管理、加強評價監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制。通過管理年活動，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇三
三、活動背景：xx社區(qū)屬于政府購買社工服務(wù)的試點單位，時刻準備為有需要的`個人、家庭及社企提供專業(yè)、貼心的社工服務(wù)。
四、活動目的：
（1）社工宣傳走進社區(qū)，貼近居民生活，了解居民需求；
（2）讓社區(qū)居民知道社工、了解社工及各領(lǐng)域社工服務(wù)，愿意主動找社工尋求幫助；
（3）便于各領(lǐng)域社工后期工作有針對性的開展服務(wù)。
六、活動地點：xx社區(qū)往烈士紀念碑路段
七、活動參與對象：xx周邊來往市民
八、活動人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動、問卷評估和后勤保障。每組負責(zé)一張桌子。
九、宣傳方法：
（1）活動當天集中派發(fā)宣傳單、展示機構(gòu)圖片、視頻介紹。
（2）邀請居民游戲互動、填寫社會服務(wù)需求問卷，并向居民介紹社工。
（3）現(xiàn)場通過橫幅、宣傳標語、指示牌等形式動員對象參與。
十、活動主要內(nèi)容及形式：
（1）社工宣傳服務(wù)：包括社工服務(wù)宣傳單派發(fā)、社工活動圖片展出。
（2）社工互動體驗：包括邀請居民填寫社會服務(wù)需求問卷，“社工知識知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認識當?shù)鼐用癫⒀埡险铡?BR> （3）居民“能這樣就好了”心聲收集。
（4）獎品發(fā)放。
十一、活動前期準備工作：
1、準備車輛資源，裝載物品。
2、實地考察，了解xx社區(qū)街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。
3、統(tǒng)一工作人員服裝（義工隊服）
3、聯(lián)系搬運橫幅、宣傳海報、社工活動展板、帳篷
4、社工互動環(huán)節(jié)的準備
6、獎品購買
7、工作人員聯(lián)系及確定
十三、活動預(yù)計困難及解決方法：
1、天氣原因，如下雨等，則將活動推遲。
2、市民參與少，多觀望，則加大現(xiàn)場宣傳、派發(fā)傳單等方式改善，并且主動出擊，積極邀請他們參加。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇四
為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，我院積極穩(wěn)妥地開展和推進了“醫(yī)院管理年”活動，目的是為了持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。通過此次活動，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療安全。以下是我院“醫(yī)院管理年”活動的具體情況：
一、此次活動的指導(dǎo)思想明確，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，圍繞以上精神，我院健全了醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用、績效”等管理制度，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在了第一位，現(xiàn)在我院的醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，并且不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組以來，分工明確，不僅加強了管理工作，而且確保了“醫(yī)院管理年”活動卓有成效地開展。此次還將“醫(yī)院管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
三、活動實施以來，領(lǐng)導(dǎo)小組對各科室的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督的抽查，抽查結(jié)果如下：
1、“醫(yī)院管理年”活動主要是通過開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的一系列工作，幫助醫(yī)院和科室完善管理制度，健全管理機制，實現(xiàn)對現(xiàn)有工作的持續(xù)改進，從而實現(xiàn)“向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀律，向管理要效率，向管理要效益”的科學(xué)管理目標，并更好地為人民群眾的健康服務(wù)。各科室在活動中堅持實事求是，重在改進的原則，立足于客觀認識缺陷，持續(xù)改進工作，效果明顯。
2、各科室把開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和“醫(yī)院管理年”活動有機地結(jié)合起來，發(fā)揚了以教育促整改的精神；還把“醫(yī)院管理年”和自身的'服務(wù)工作結(jié)合起來，以活動促服務(wù)。工作中未發(fā)現(xiàn)不分輕重緩急，以形式主義代替實際效果，不切實際，空談闊論等現(xiàn)象。
3、未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當收入；藥房嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策；各功能科室嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費標準，未出現(xiàn)在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目的情況；院內(nèi)財務(wù)科室堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，沒有設(shè)立帳外帳、“小金庫”等；防疫科消毒、滅菌、隔離等制度齊全。
四、“醫(yī)院管理年”活動還在有序地開展著，我院以后還要要立足當前，著眼未來，既要解決現(xiàn)實問題，又要兼顧長遠效果，避免急功近利。我院要繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實到關(guān)心患者利益的實際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴；還要認真執(zhí)行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關(guān)規(guī)定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。
以后我院要善于總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗，力求將經(jīng)驗規(guī)范化、制度化、標準化，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進機制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進工作長久地延續(xù)下去，努力實現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。
xxx醫(yī)院。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇五
隨著我院管理年活動的深入開展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”，開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)理念。”把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，不斷加強科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高運行績效，不斷適應(yīng)人民群眾日益增長的服務(wù)需求。
近年來我科謹遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務(wù)的辦院宗旨，不斷完善服務(wù)機制，開展了一系列方便廣大患者檢查的服務(wù)措施。
在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全方面：每日交班時在主任的帶領(lǐng)下實行早讀片制度，對疑難病例進行分析討論，保證了診斷的準確性，并對疑難病例進行追蹤隨訪，對診斷報告實行雙簽字制度，每周全科進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和青年醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平，通過這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質(zhì)量、安全。
在改進服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進醫(yī)患溝通、注重誠信服務(wù)方面：我科實行急診綠色通道，半小時出急診報告，24小時內(nèi)出平診報告。對外地及駐礦部隊的患者實行檢查后即刻發(fā)送診斷報告，方便了礦外病人的就診。4年來我們堅持周六、周日上午開診，保證了住院病人檢查治療的連續(xù)性，同時方便了日常工作緊張請假不便的廣大群眾就診。多年來我們一直堅持只要有病人就連續(xù)工作下去，很多時候中午不下班大家輪流就餐堅持做完最后一名患者的ct檢查，這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年ct開機以來，我們從未間斷過8小時外急診服務(wù)，有時夜間檢查患者達4人次之多，因人員緊張次日仍要堅持在工作一線，卻毫無怨言。法定長假期間只要有急診隨叫隨到，有時甚至檢查病人達30人次左右，整個假期基本在忙碌的工作中度過。我們也曾羨慕親朋好友們假期結(jié)伴游玩或走親訪友，而我們只能堅守崗位。急診電話就是命令，當看到急診患者得到及時的檢查治療，轉(zhuǎn)危為安時，我們的一切煩惱都隨風(fēng)而去。有時我們常常互相開著玩笑說著這樣一句話“春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。
近幾年來，在醫(yī)療檢查費用不斷下調(diào)，醫(yī)療成本逐步提高的情況下，我科堅持以“病人為中心”的基本原則，為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務(wù)質(zhì)量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評為我院的“優(yōu)秀服務(wù)班組”，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開的。從接診開始就有無微不至的的關(guān)懷和微笑服務(wù)。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā)，還有免費的'純凈水。我科自費訂閱了《新疆都市報》供侯診的患者閱讀?；颊邫z查時我們細致了解其除了檢查之外的需求，針對機房溫度低的現(xiàn)象為患者準備了被單保暖。并在詳細了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對我們報以感謝的微笑，就是對我們工作的最大肯定。
通過這次管理年活動，我們看到了自己的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足，如患者過多，工作人員緊張，機器掃描速度慢等客觀因素，有時偶爾造成患者的不滿，說明我們在對患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會借這次管理年活動的機會持續(xù)改進、不斷完善、發(fā)揚優(yōu)點，將醫(yī)院管理年活動深入到日常工作的點點滴滴之中。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇六
慶祝教師節(jié)，在師生之間搭建溝通交流的平臺，在學(xué)校營造教師節(jié)的氛圍，了解老師工作的辛苦，感受到教師的辛勤耕耘、無私奉獻，由衷地向老師表示敬意，表達學(xué)生對老師的感激之情，為老師們獻上誠摯的祝福。
一、活動主題：
“感謝師恩訴說心聲”
我國第--個教師節(jié)即將到來。教師被人們稱為“園丁”、“人類靈魂的工程師”，是受到全社會尊重的一種職業(yè)，是是倍受社會尊敬的人員。自1984年起，每年的9月10日被定位我國的教師節(jié)。今年是中華人民共和國成立--周年，9月10日恰逢我國第--個教師節(jié)。作為國家的有志青年，應(yīng)該加強尊敬教師和愛國主義教育，認識人民教師在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中做出的巨大貢獻，真正體會感悟到人民教師無私奉獻的高尚師德。身為師范院校的師范生，則必須充分了解教師這個崇高的職業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身的教師素養(yǎng)和品德，努力是自己成為一名優(yōu)秀的祖國未來的人民教師。
20--年--月--—--日。
理科樓各辦公室。
信息工程系全體老師。
六、資源需要：
1、卡紙或者隨意貼若干。
2、向信息系各班同學(xué)征集“老師，我想對您說”——最想對老師說的一句話。
3、倡議書、通知各打印4份。
1、9月9日生活部帶領(lǐng)學(xué)生會成員替老師打掃辦公室衛(wèi)生。
2、9月9日將手機到的各班“最想對老師說的一句話”以及賀卡轉(zhuǎn)交到老師的手中，提前送去節(jié)日的祝福。
八、負責(zé)人：
信息工程系學(xué)生會學(xué)習(xí)部。
九、主要參與者：
學(xué)生會所有成員。
十、備注。
1、所有經(jīng)費開支需要有正規(guī)發(fā)票。
2、所有工作細節(jié)由各部門認真負責(zé)，不得有誤。
3、各部門必須相互協(xié)調(diào)，相互配合，努力把此次活動做好。
4、未盡事宜另行通知。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇七
堅持以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
05年開年以來，我院緊緊圍繞“認清形勢、調(diào)整思路、強化管理、樹立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)院”這一工作主線，積極開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：
一、醫(yī)院基本情況：
1955年…月，我院由…省人民政府發(fā)文籌建，初期的院名為“…省…病院”，編制床位…張，職工…人，投資…萬。19…年5月，收治第一例病人。
隨著社會對精神衛(wèi)生服務(wù)的需求變化、“生物-心理-社會”醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展以及世界范圍內(nèi)精神衛(wèi)生服務(wù)提供模式的改變，醫(yī)院于1986年更名為….由于…市行政區(qū)劃的變化和政府的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃調(diào)整，我院于1992年增掛…醫(yī)院院名.在1986年,省衛(wèi)生廳發(fā)文指示我院承擔(dān)全省…醫(yī)、教、研、防牽頭工作的基礎(chǔ)上[川衛(wèi)醫(yī)發(fā)（14）號]，增掛了…院名，目前，醫(yī)院已經(jīng)由單一的…專科醫(yī)療機構(gòu)向“突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)特色”的綜合性醫(yī)院轉(zhuǎn)型。
在省衛(wèi)生廳…年12月頒發(fā)的《醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》中我院注冊的名稱有：…醫(yī)院、…中心、…市…生中心。醫(yī)院目前設(shè)置的診療科目有：…科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科、五官科、麻醉科、康復(fù)科、醫(yī)學(xué)美容等臨床科室和物理診斷科、檢驗科、放射科、ct及mri室、急診科等醫(yī)技及輔助業(yè)務(wù)科室（詳見附件一“醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”）。其中…醫(yī)學(xué)專業(yè)被列為“2005年…省醫(yī)學(xué)重點學(xué)科和重點?？平ㄔO(shè)項目”的…類重點學(xué)科，神經(jīng)內(nèi)科為…市重點學(xué)科。
全院在崗職工總數(shù)…人（其中在編…、聘用176人）退休職工…人，在職職工中博士后…名（在讀），博士…人（在讀），碩士…人；正高…人，副高…人，中級職稱…人（詳見附件二“醫(yī)院職工情況一覽表”）。
醫(yī)院現(xiàn)在占地…畝，固定資產(chǎn)…億元。醫(yī)療用建筑用房…平方米。現(xiàn)定編床位…張，可以開放床位…張。醫(yī)院有…刀、…ct、…、準分子激光治療儀等10萬元以上大型設(shè)備…臺（件）。醫(yī)院附設(shè)…分院。是…醫(yī)學(xué)院非直管附屬醫(yī)院。為瀘州醫(yī)學(xué)院、川北醫(yī)學(xué)院、成都醫(yī)學(xué)院等院校的教學(xué)基地。醫(yī)院承辦的《…》雜志為國內(nèi)外公開發(fā)行雜志。
近十年，醫(yī)院先后榮獲國家…醫(yī)院，全國…醫(yī)院，…級…文明單位和全國…建設(shè)工作先進單位、四川省“……”活動示范單位、…系統(tǒng)先進單位等榮譽…余項（詳見附件四“醫(yī)院榮譽情況一覽表”）。
（一）統(tǒng)一員工思想、落實工作責(zé)任。
1、認清形勢、統(tǒng)一思想、調(diào)整思路。
根據(jù)管理年要求，我院圍繞醫(yī)院管理年內(nèi)容和各項重點工作要求多次召開專題研討會，分別就合理收費、合理用藥、合理檢查，醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)療安全、服務(wù)流程。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和綜合考評等提出了具體意見。院領(lǐng)導(dǎo)班子認為：當前醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)面臨著錯綜復(fù)雜的大環(huán)境，例如：人民群眾的健康需求不斷提高，呈現(xiàn)多樣化趨勢；醫(yī)療保障體系覆蓋面太?。会t(yī)院發(fā)展思路與科學(xué)發(fā)展觀的要求不夠協(xié)調(diào)；醫(yī)療體制改革正處在推進期；群眾看病難、看病貴問題仍然存在。在這樣的大環(huán)境下，我們一是要正確認識醫(yī)院的發(fā)展定位。由于我國目前正處在社會主義初級階段，社會經(jīng)濟尚不發(fā)達，人民群眾就醫(yī)的經(jīng)濟承受力有限，因此，醫(yī)院的發(fā)展就絕不能超越這一國情。二是醫(yī)院在為政府分憂解難，為維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧社會方面有著義不容辭的責(zé)任。作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，控制醫(yī)藥費用，減輕患者負擔(dān)，加強醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系努力開展工作。三是醫(yī)院的發(fā)展必須建立在提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量，提高管理水平的基礎(chǔ)上。為此，我們狠抓了以下工作：
一是調(diào)整決策思路。把醫(yī)院各項工作切實轉(zhuǎn)移到加強管理，提高質(zhì)量，降低成本的內(nèi)涵式發(fā)展軌道上來。
二是把落實“三合理”為群眾減負與衛(wèi)生改革，職業(yè)道德建設(shè)緊密相結(jié)合，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的人生觀、價值觀、強化辦院宗旨和社會責(zé)任。
三是突出醫(yī)療質(zhì)量，完善綜合考評，修訂獎金分配方案，加大綜合質(zhì)量考評權(quán)重。
四是加大院務(wù)公開和群眾監(jiān)督的力度，主動接受群眾、媒體、政府的監(jiān)督。
2、強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)。
一是成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、“三合理”督查小組和專家認定組，形成了組長、副組長、成員的三級責(zé)任制。二是院長與各科簽訂了目標責(zé)任書，為建立保障措施，每月從職工獎金中提留50元/人、干部提留…元/人作為保證金，并將管理年活動與文明科室評選、科室負責(zé)人年終考評和聘任掛鉤。三是多次召開專題研究會，由院長掛帥帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)職能科室深入臨床一線檢查督辦管理年工作。四是周密制定了管理年工作方案。從活動開始到工作重點不同的各個階段，醫(yī)院均作了部署，提出具體、詳盡、周密的活動方案并出臺了安排意見和醫(yī)院管理年目標任務(wù)分解書。
3、宣傳動員，營造氛圍，使管理年活動深入人心。
一是醫(yī)院轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部高強部長、馬曉偉副部長在“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年會上的講話；邀請了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)作了“提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)院管理年活動工作”的形勢報告；將衛(wèi)生部提出的“八不準”和衛(wèi)生廳的“五不準”規(guī)范上墻，要求各科組織職工認真學(xué)習(xí)并進行討論。
二是醫(yī)院通過班子會議，管理年領(lǐng)導(dǎo)小組例會、中干會和職工大會提高全院職工對管理年活動的理解和認識，牢固樹立“病人利益第一，醫(yī)療質(zhì)量第一，社會效益第一”的服務(wù)理念。
三是采取在干部會上通報、編輯《醫(yī)政工作通訊》和辦簡報等形式向全院傳遞醫(yī)療質(zhì)量信息。
四是醫(yī)院先后在門急診、外科、內(nèi)科等外圍環(huán)境制作了“深入開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動、“誠信為本、善良是金”、“和諧興醫(yī)、和諧興院”、“帶著感情進病房，想著病人開處方”等大幅橫標和宣傳專欄十多處。通過全面宣傳造勢，積極營造氛圍，喊響了“為了您的健康我們?nèi)娜狻钡姆?wù)口號。形成了人人關(guān)心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)造了條件。
（二）完善管理制度、依法規(guī)范執(zhí)業(yè)。
一是健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、財務(wù)、物價的規(guī)章制度進行全面的清理。醫(yī)院補充、修訂和完善了百余條規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、安全預(yù)案等進行了全面歸納整理并逐步完善。
二是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不定期帶領(lǐng)職能科室負責(zé)同志深入科室檢查制度的貫徹實施。尤其是針對體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的如：首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等核心制度加大了貫徹檢查力度。
三是為加強對活動的檢查和督促，從6月份起醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質(zhì)控通報”、“醫(yī)院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。
四是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組從五月起不定期召開專題會議，研究部署管理年工作。從10月起每周召開一次復(fù)查領(lǐng)導(dǎo)小組例會，共計14次，由各組匯報檢查情況及存在薄弱環(huán)節(jié)，復(fù)審辦將存在問題整理后遞交院行政例會研究決定，提出整改意見。
五是對全院職工進行法律法規(guī)的教育和培訓(xùn),強化依法辦院、依法執(zhí)業(yè)的意識,聘請了常年法律顧問進行司法方面的指導(dǎo)咨詢。
六是由分管副院長牽頭對我院醫(yī)療服務(wù)市場秩序自查自糾，嚴格自律：對診療科目進行了重新校定；對技術(shù)準入嚴格管理；不搞科室對外出租、承包或合作合資辦科室等項目；規(guī)范了科室名稱；規(guī)范執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍；嚴格按醫(yī)療廣告審批程序發(fā)布醫(yī)療廣告。
七是堅持學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行國家有關(guān)消毒放射、藥品，尤其毒麻藥品、醫(yī)療器械等的管理規(guī)定或法規(guī)；八是醫(yī)院將此工作與保持共產(chǎn)黨員先進性教育有機結(jié)合、與反腐倡廉，廉潔行醫(yī)的行風(fēng)建設(shè)的長效機制相結(jié)合、與以人為本,以德為先的醫(yī)院文化建設(shè)長遠目標相結(jié)合。通過以上做法保障了醫(yī)院健康快速運轉(zhuǎn)。
(三)、提高醫(yī)療質(zhì)量，加強內(nèi)涵建設(shè)。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的生命線，醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也就成了花架子。因此，我院一是修訂下發(fā)了九個核心醫(yī)療工作制度，進一步完善了質(zhì)量管理體系。二是制定了《業(yè)務(wù)科室年度醫(yī)療質(zhì)量評價標準》持續(xù)地開展對臨床科室、藥劑科、icu、麻醉科的質(zhì)量評價。三是堅持抗菌藥物分級使用,逐步建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。四是強化環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，重視診療工作過程的環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，對住院病人診療13個環(huán)節(jié)30項時間限制，對住院病人診療過程中14個環(huán)節(jié)的責(zé)任人進行了認定。五是進一步完善了病案終末質(zhì)量管理,對出院病歷進行了有效監(jiān)督檢查。六是在全院開展了“三基、三嚴”及相關(guān)知識的理論和實際操作考試。護理組進行了靜脈穿刺、吸氧、吸痰、無菌操作等二十四項操作考試和護理常規(guī)、?？谱o理、急救知識等理論考試，要求人人過關(guān)；醫(yī)療、醫(yī)技組對核心制度的掌握、心肺腦復(fù)蘇等進行了理論考試和培訓(xùn)，從主任到普通醫(yī)生無一例外均參加了考試；管理組對行后人員進行了管理年的主題、復(fù)查要點、內(nèi)容及崗位職責(zé)進行了考試。七是每月進行一次綜合目標考核，考評結(jié)果按月與獎金掛鉤，并在全院通報。八是加強重點學(xué)科建設(shè)，在人、財、物等方面給予政策傾斜，滿足重點?？频陌l(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有名科、科有名醫(yī)、醫(yī)有名氣”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。
（四）強化內(nèi)部管理、保障醫(yī)療安全。
一是調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會、藥事委員會、學(xué)術(shù)委員會、安全委員會。二是建立健全醫(yī)院安全管理制度、醫(yī)療事故防范預(yù)案和防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施，組織開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、檢查和整改工作。三是通過職工大會、科室會等開展了醫(yī)療服務(wù)安全的教育和培訓(xùn)。四是定期進行院內(nèi)、科間醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析、比較、評價。五是對重要部門如：放射科、檢驗科、醫(yī)用氧艙、配電室、消防通道等進行了安全大檢查，規(guī)范了相關(guān)物品的存放、保證了消防通道的暢通。
(五)、堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
一是堅持“三會、兩制度”。院領(lǐng)導(dǎo)每季度一次征求職工意見會、各大科每月一次醫(yī)患溝通會、各病區(qū)不定期召開醫(yī)患交流會;堅持院長代表制和機關(guān)臨床結(jié)對服務(wù)制。二是實行“兩增設(shè)、兩上墻”增設(shè)了行風(fēng)投訴點、各科增設(shè)了意見箱;對投訴制度、投訴電話公示兩上墻。三是充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，強化醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)。四是以“三規(guī)范”即規(guī)范全院標識、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院按航空標識模式，規(guī)范和改進了科室標識。信息網(wǎng)管理系統(tǒng)進行了升級換代，各科設(shè)立了醫(yī)務(wù)人員行蹤留言板，門診安裝了液晶顯示屏。新增設(shè)導(dǎo)診臺、收費崗和分診掛號員，縮短了病員排隊時間。提供了私密性良好的就診環(huán)境、就診流程。門診窗口提前半小時上班，并在門診安裝了…風(fēng)幕機、…空調(diào)。五是積極開展醫(yī)療扶貧、對口支援和社區(qū)醫(yī)院共建活動，在…建立衛(wèi)生專家服務(wù)基地，選派3人到…開展衛(wèi)生援助。今年下社區(qū)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診咨詢服務(wù)34次,派出醫(yī)務(wù)人員…人次，車輛…臺次，為群眾義診…萬人次。六是聘請了近…社會行風(fēng)監(jiān)督員和…行風(fēng)暗訪員定期反饋醫(yī)療服務(wù)滿意度。以上工作的開展，使醫(yī)患同心，結(jié)成了聯(lián)手對抗疾病的特殊伙伴關(guān)系。
(六)、加強財務(wù)管理，切實落實“三合理”
我院堅持以病人為中心、以質(zhì)量為標準、以規(guī)范為準繩、以政策為依據(jù),把合理收費、合理用藥、合理檢查落到實處。
一是各科主要收費項目和價格公示三上墻（門診上墻、科室上墻、入院處上墻）；兩查詢（觸膜屏、查詢卡）；一清單（一日清單簽字確認）；設(shè)立收費稽查崗和物價監(jiān)督崗。
二是推出“四限一簽字”對門診和住院處方限金額、限時間、限用量、限品種和特殊情況患者簽字。
三是定期公布我院使用金額數(shù)前…的抗菌的藥物；對每月使用數(shù)量前…的抗菌藥物進行數(shù)量設(shè)限；對超過限制數(shù)量…%的藥品給予警告，停止使用有異動的藥品(如:曲…)。
四是實行大型設(shè)備檢查陽性率日報制，監(jiān)測通報大型設(shè)備的檢查項目的陽性率。
五是加強財務(wù)管理，控制成本和降低費用。嚴禁各科設(shè)立賬外賬或“小金庫”，嚴處“開單費”“處方費”職業(yè)腐敗行為。
六是按照衛(wèi)規(guī)財發(fā)410號文件精神，修訂和下發(fā)了《…醫(yī)院綜合目標考評的實施辦法》《…醫(yī)院成本管理工作實施意見》《…醫(yī)院獎金工資核算及管理辦法》《關(guān)于科室獎金分配的管理辦法》等與醫(yī)院成本管理和獎金核算分配方案配套的文件。
（七）、強化服務(wù)意識、著力緩解群眾“看病難，看病貴”
一是完善了社會服務(wù)承諾制、病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制,讓病員明白消費、放心就醫(yī)，受到社會各界好評。二是堅持每周一次院長接待日、每月兩次院領(lǐng)導(dǎo)深入臨床現(xiàn)場辦公，機關(guān)后勤開展了與臨床結(jié)對的駐科代表制和院總值班作為院長代表實行每天上午到門診值班制。三是建立起行政督辦制度，要求主辦科室三天內(nèi)必須回復(fù)需解決的事項。四是增強了應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力。國慶節(jié)，急診科醫(yī)生護士在求救病人地址不詳，各種信息非常模糊的情況下，克服多種困難，機智靈活，動員各種資源，及時地實施救助，成功搶救了五羊基站五名一氧化碳中毒民工的生命，受到上級和社會的廣泛好評。五是先后出臺了落實“三合理”相關(guān)措施…余條。在門診區(qū)域增設(shè)預(yù)約掛號、郵寄服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢等便利民措施；主動減免…個社保病人共計…元勞務(wù)性費用；推出價格在…元感冒套餐供病人選擇；在每個病室安裝電話，免費為病人提供七縣兩區(qū)電話服務(wù)；設(shè)立了“醫(yī)療扶助基金”，資助特困病人；開展與韓家脊社區(qū)貧困群眾結(jié)對幫扶工作，為…特困群眾發(fā)放“醫(yī)療救助優(yōu)待證”，落實“五免十減半”政策；對…學(xué)子趙長林免費做心臟手術(shù)，圓其大學(xué)夢并進行追蹤回訪。前不久，又為…先心病兒周袁，成功實施…手術(shù)，并支付了…元的.費用。為政府排憂解難，積極救助…和三無病人共…人。這些工作的開展，深受病人的贊譽。
（八）、弘揚白求恩精神、樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
一是組織全院職工學(xué)習(xí)《關(guān)于查處醫(yī)藥購銷活動和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)典型案例的通報》，《做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者》，提高職工的政治素質(zhì)和服務(wù)意識。
二是進一步深化行風(fēng)工作，繼續(xù)探索行風(fēng)暗訪員機制，并做好“三合理”自查自糾工作、群眾來信來訪接待工作。
三是弘揚正氣、以點帶面，在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)學(xué)習(xí)活動。積極開展“省級勞動模范”、“全國模范職工小家”的申報、評選工作，醫(yī)院先后評選第二屆“十佳”服務(wù)明星、“…優(yōu)秀護士”、“…優(yōu)秀合同護士”，推薦了…光榮護士，并予以表彰。在全院樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
四是聘請行風(fēng)暗訪員定期反饋滿意度調(diào)查情況。今年病員對醫(yī)院綜合滿意率96.9%，收到感謝信、錦旗…(封)面，拒收紅包共…萬元，其中…日報以《悄悄為您代交醫(yī)療費》為題目，報道了我院作風(fēng)中的閃光點。在市行風(fēng)辦、電臺舉辦的行風(fēng)值守?zé)峋€直播中，…個投訴電話無一例投訴我院。
五是建設(shè)特色文化，提高職工綜合素質(zhì)。醫(yī)院以節(jié)日為契機，先后舉辦了新春書法美術(shù)攝影作品大賽；“三八”激情廣場大家唱，7月1日，結(jié)合黨的生日舉辦了黨紀、黨規(guī)知識競賽，8月舉辦了“回望抗戰(zhàn)的風(fēng)云”主題紀念會。舉辦了秋季籃球大賽；開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位，爭做知識型技能型職工活動，在全院職工中開展技術(shù)大練兵和崗位技術(shù)能手賽；舞蹈、聲樂、播音、文學(xué)社等興趣小組積極開展活動…余次。
三、醫(yī)院存在問題和不足及努力方向。
1、衛(wèi)生發(fā)展思路不是很清晰，因此，關(guān)于牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)調(diào)全院科學(xué)發(fā)展的工作力度需加大，以更好地處理好醫(yī)院與社會科學(xué)發(fā)展的關(guān)系。
2、衛(wèi)生系統(tǒng)員工法律法規(guī)教育培養(yǎng)較滯后，員工的行為習(xí)慣需進一步加強培養(yǎng)。
3、規(guī)章制度貫徹落實不徹底，存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是12個核心制度、醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量還存在薄弱環(huán)節(jié)，需進一步加強。
4、各專業(yè)人才現(xiàn)有的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與醫(yī)院管理和評價標準要求有較大差距。
5、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備距醫(yī)院管理年要求和病員、社會需求差距還很大。
6、尚需進一步加強醫(yī)院文化建設(shè)，以使業(yè)務(wù)建設(shè)與文化建設(shè)緊密相融，形成獨具特色的“…文化”氛圍。
7、…衛(wèi)生服務(wù)未得到政府和相關(guān)部門的高度重視，這方面工作尚需進一步加強。
8、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作尚需進一步加強，緩解群眾“看病難，看病貴”工作尚需進一步加大力度。
9、成本管理細化不夠，“三合理工作”與降低成本途徑有待進一步深入探索，以使在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下更好地降低病員各種醫(yī)療費用。
10、為構(gòu)建和諧社會、和諧行業(yè)，需進一步加大公益性工作的力度。
附件一：“醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”
附件二：“醫(yī)院職工情況一覽表”
附件四：“醫(yī)院榮譽情況一覽表”
二00五年十二月。
三、醫(yī)院存在問題和不足。
1、依法辦院的力度需進一步加強，部分職工依法執(zhí)業(yè)的觀念淡漠，醫(yī)療安全意識尚待進一步提高。
2、部分環(huán)節(jié)主動服務(wù)意識不強，“以病人為中心”的理念，加大延伸服務(wù)力度。
3、醫(yī)院的管理尚處于經(jīng)驗管理向科學(xué)、規(guī)范、標準化管理過渡階段，各種管理制度、規(guī)章、規(guī)范尚需進一步完善。
4、各種制度的落實不到位，記錄欠規(guī)范。
5、病理書寫有不規(guī)范現(xiàn)象，需進一步加強病理質(zhì)量管理。
6、基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量、核心制度的執(zhí)行有待進一步加強。
7、人才梯隊和質(zhì)量與醫(yī)院快速發(fā)展不相適應(yīng)，知名學(xué)者、專家較少、還未形成在市內(nèi)外有較大影響力和知名度的專家群。
8、學(xué)科建設(shè)發(fā)展還不均衡，總體水平有待提高，在市內(nèi)外有較大影響力的優(yōu)勢學(xué)科群體建設(shè)力度尚需加大。
9、由于歷史原因，醫(yī)院建筑整體布局欠合理，就診環(huán)境、服務(wù)流程不能很好地滿足病人的需要，后勤服務(wù)保障能力還需加強。
10、控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用的工作還需加大力度。
11、現(xiàn)行財務(wù)管理與現(xiàn)代醫(yī)院財務(wù)管理的要求差距較大，還沒有形成更為合理有效的分配激勵機制。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇八
為認真貫徹落實國家衛(wèi)生部和國家醫(yī)藥管理局關(guān)于開展醫(yī)院管理年活動的有關(guān)精神，切實改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進醫(yī)院管理的科學(xué)、規(guī)范化和標準化建設(shè)，根據(jù)市衛(wèi)生局號文件要求，結(jié)合我院工作實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為切實加強對本次活動的的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
三、工作目標和任務(wù)分解。
（詳見附件）。
四、實施步驟。
（一）、動員部署階段。
完成“醫(yī)院管理年”活動的準備，動員和組織發(fā)動工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理年”活動方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想。提高開展“醫(yī)院管理年”活動的重要性和必要性，認識對活動內(nèi)容進行具體部署。
（二）、組織實施階段。
（三）、自查與整改階段。
醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，對全院開展的本次活動進行全面的檢查、驗收，并提出改進措施，狠抓落實。
（四）、總結(jié)迎查階段。
醫(yī)院對本次活動的情況進行總結(jié)，準備迎接上級衛(wèi)生主管部門的檢查考核。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展醫(yī)院管理年活動是今年衛(wèi)生部貫徹落實“以人為本”，堅持科學(xué)發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾權(quán)益的一項重要工作。全院職工要充分認識開展醫(yī)院管理年活動的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責(zé)任感和使命感，投身到醫(yī)院管理年活動中去。并將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進性活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理年活動的第一責(zé)任人，要高度重視本次活動，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，在工作中要做到四個到位：思想重視，認識到位；科主任負責(zé)制，責(zé)任到位；任務(wù)分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫(yī)院任務(wù)分解，層層落實，責(zé)任到人，形成一級抓一級，一級對一級負責(zé)的局面。
（三）發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。在醫(yī)院管理年活動中，對違法違紀行為，將嚴肅處理，在全院通報和曝光，并與個人績效考核掛鉤。
（四）總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果。“醫(yī)院管理年”活動結(jié)束后，各科室要對本次活動進行認真總結(jié)，科與科之間開展橫向交流。醫(yī)院將對活動情況進行總結(jié)整改，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。
工作目標。
重點要求。
責(zé)任人。
責(zé)任科室。
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度。病歷書寫基本規(guī)范與管理制度，交接班制度、技術(shù)準入制度等。落實衛(wèi)生部“醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定”，加強各類醫(yī)師外出會診管理，杜絕醫(yī)師私自外出會診的行為。
3、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、合理治療，重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。
5、加強急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置，人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診入院、手術(shù)綠色通道暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
急危重癥患者搶救成功率。
工作目標。
重點要求。
6、加強臨床實驗室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。
7、加強科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法采自供血液。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
10、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理，并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。
11、科室標識規(guī)范、清楚、醒目。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺，有候診椅，要有飲水設(shè)施，有輪椅、有電話等。
13、縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間，創(chuàng)造條件，開展預(yù)約掛號服務(wù)。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境。
15、自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
16、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，杜絕使用“森語”。
18、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，創(chuàng)造條件實行一站式投訴處理機制。
19、定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進。
（四）加強財務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟活動，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用。
20、醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的'原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。嚴禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬，“小金庫”。
21、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，職責(zé)明確，責(zé)任到人。
工作目標。
重點要求。
22、加強藥品材料、設(shè)備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。
23、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁科室承包和科室出租。
（五）嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。
24、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。
25、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
26、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。
27、及時向社會公示醫(yī)療的單病種費用，單病種平均住院日及醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)及賠償情況。
（六）大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
28、樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)、學(xué)習(xí)活動。
29、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士考核、注冊相結(jié)合。
30、嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
31、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
32、嚴禁醫(yī)療機構(gòu)使用回扣，提成及其他不正當手段從其它醫(yī)療機構(gòu)招攬病人。
33、嚴禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇九
我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照衛(wèi)生部［2005］139號文件關(guān)于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動的通知精神，為進一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的主要思想，全面樹立和落實科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民提供優(yōu)質(zhì)安全滿意的醫(yī)療服務(wù)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院的具體作法是：
一．明確了指導(dǎo)思想，建全了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題。”堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)要求。指導(dǎo)思想明確之后，干部是開展醫(yī)院管理年活動的決定因素。為此我們按照省、市衛(wèi)生行政部門的布署，先后4次召開院辦公會和院委會，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部［2005］139號文件及省、市有關(guān)醫(yī)院管理年活動的文件。提高了認識，統(tǒng)一了步伐，明確了目標后，又先后3次召開科室負責(zé)人及全院職工大會，層層動員，使全院職工對醫(yī)院管理年活動有了更深一步的認識，同時成立了以法人代表為首的醫(yī)療管理活動年領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：xxx。副組長：xxx、xxx、xxx。組員：xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx。
二、明確了工作目標和重點要求。
通過學(xué)習(xí)和動員、科室討論等形式，使全院職工深刻認識到我們的目標不是單純能完成多少經(jīng)濟指標，而更重要的是如何提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)規(guī)章以及診療護理規(guī)范，促進并落實規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，于5月對今年以來出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及藥房xx事件，均對直接責(zé)任人進行了經(jīng)濟處理和批評教育，有關(guān)科室負責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)也進行經(jīng)濟處罰，經(jīng)過教育和處理，職工中的安全醫(yī)療意識有了明顯的`提高和加強，服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，疾病的治愈好轉(zhuǎn)率有了明顯提高，病人滿意率明顯提高，5月份的業(yè)務(wù)是明顯的增加，業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史最高。同時，為體現(xiàn)以人為本精神，我院向社會各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費卡xxxxx余張，對部分貧困家庭求醫(yī)問藥采取一定優(yōu)費讓利措施。對5月26日內(nèi)科收治xxx縣xxx鎮(zhèn)村民xxx，在患者患“慢支炎急性發(fā)作”、“肺氣腫”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“惡病質(zhì)”情況下，針對患者無經(jīng)濟來源，無家屬照料的特殊情況，醫(yī)院為其墊付高額治療經(jīng)費并安排專人護理直至病情好轉(zhuǎn)出院。這些舉動措施獲得社會各界一致好評。
三．改進服務(wù)流程改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
優(yōu)化流程簡化環(huán)節(jié)，布局合理，對掛號室進行了調(diào)整，增加了合作醫(yī)療和醫(yī)保科的人員，使病人等候的時間大大的縮短。各科室有比較醒目的標識，候診廳、診室內(nèi)均增設(shè)有候診沙發(fā)，門診廳內(nèi)有茶水供應(yīng)點及磁卡電話。
四．加大了宣傳力度營造了管理年的氛圍。
今年我院接到上級衛(wèi)生行政部門的通知和文件后，立即組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神的內(nèi)涵，召開全院職工動員大會，并聘請市局領(lǐng)導(dǎo)參加，使全院干部職工明確開展醫(yī)院管理年活動的目的和意義，內(nèi)容和要求，然后各科室又進行了討論，更加深了認識和提高。利用板報、標語、橫幅，并準備制作宣傳櫥窗等形式進行宣傳，營造了較好的輿論氛圍。
下階段我院將遵照上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，真正解決好醫(yī)院目前存在的問題和缺點。乘保先教育的東風(fēng)，將xxxxxxx醫(yī)院辦成一所名副其實的人民放心醫(yī)院。
xxxxxxx醫(yī)院。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十
各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)（管理區(qū)）文明辦，市直有關(guān)單位：
根據(jù)中央和省文明辦工作安排，市文明辦決定在清明節(jié)期間開展“大愛xx·我們的節(jié)日——清明節(jié)”主題實踐活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
進一步弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育和踐行社會主義核心價值觀，通過開展系列活動，祭奠先烈、先人、先賢，引導(dǎo)廣大市民在慎終追遠、緬懷先輩的情懷中，尊重中華傳統(tǒng)，弘揚優(yōu)秀文化，繼承先賢品格，增進愛黨、愛國、愛家鄉(xiāng)情感，引導(dǎo)廣大市民用實際行動為推動文明城市建設(shè)、打造“英雄城市大愛xx”營造良好的社會文化環(huán)境。
（一）開展祭奠先烈活動。組織廣大干部群眾和青少年、志愿者慰問幫扶復(fù)退軍人和烈士家屬，就近就便到革命戰(zhàn)爭紀念地、紅色旅游景區(qū)景點、烈士陵園、烈士墓地開展“緬懷革命先烈、繼承革命傳統(tǒng)”獻花、宣誓、學(xué)生入團、入隊儀式和成人儀式等群眾性紀念活動，表達對先烈先輩的感恩懷念，引導(dǎo)人們繼承先烈遺志，珍惜幸福生活，匯聚精神力量。
（二）開展“網(wǎng)上祭英烈”活動。組織廣大網(wǎng)民和未成年人登錄“中國文明網(wǎng)未成年人頻道”、xx文明網(wǎng)，依托網(wǎng)絡(luò)開展“網(wǎng)上祭英烈”活動，進行網(wǎng)上獻花、網(wǎng)上祭奠、發(fā)表祭奠感言，表達對先烈、先賢、先人的感恩和敬仰。
（三）開展文明祭掃活動。開展“文明祭掃，平安清明”活動，引導(dǎo)群眾不要在路口、小區(qū)、草坪、廣場等公共場所焚香燒紙，倡導(dǎo)人們用種鮮花、植樹等文明生態(tài)的方式表達對先人的懷念之情，推廣手機短信、網(wǎng)上掃墓和家庭追思會等祭奠方式，形成文明健康的祭祀新風(fēng)。
（四）開展主題文化活動。利用各類文化陣地，宣傳清明節(jié)的歷史淵源與當代意義，宣傳節(jié)慶習(xí)俗，引導(dǎo)群眾了解清明文化，感悟精神內(nèi)涵，起到傳承文化，傳播文明的作用；組織中小學(xué)生開展清明詩文經(jīng)典誦讀、詩詞歌會、紅歌傳唱活動，通過個人朗誦、集體誦讀、書畫展示等多種形式，引導(dǎo)人們在學(xué)經(jīng)典、唱紅歌過程中感受清明，接受教育，激發(fā)愛黨愛國熱情。組織開展植樹綠化、沐春踏青、風(fēng)箏比賽等活動，走近自然、關(guān)愛自然，促進人與自然和諧相處。
（一）清明節(jié)是我國的重要傳統(tǒng)節(jié)日，是進行革命傳統(tǒng)教育，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的極好時機。各縣（市）區(qū)文明辦、市直各單位要把主題活動作為推進社會主義核心價值體系建設(shè)的有力抓手，擺上重要日程，結(jié)合各地實際，精心組織實施。
（二）要突出文化內(nèi)涵和民俗活動，多設(shè)計群眾樂于參與、便于參與的節(jié)日活動項目，積極創(chuàng)新組織形式和活動載體，力爭使干部群眾在活動中有所感悟，得到思想凈化和精神洗禮。
（三）要充分發(fā)揮各級各類媒體，特別是廣播電視、網(wǎng)絡(luò)和手機短信的作用，廣泛宣傳主題活動開展情況，積極反映群眾節(jié)日文化生活，營造濃厚的節(jié)日氛圍。
（四）各縣（市）區(qū)、市直各系統(tǒng)于4月9號前將活動開展情況的文字材料、照片報市文明辦綜合處。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十一
根據(jù)__字10號和__發(fā)(20__)41號文件以及__市教體局的具體要求，茲結(jié)合學(xué)校實際制定“安全生產(chǎn)月”活動方案如下：
一、指導(dǎo)思想和原則。
活動主題：治理隱患，防范事故。
三、重點活動安排。
(一)啟動“安全生產(chǎn)月”活動，搞好安全教育工作。
1、根據(jù)市教體局印發(fā)的《__市教育系統(tǒng)20__年“安全生產(chǎn)月”活動方案》和街道中心小學(xué)的安全月方案文件要求，結(jié)合實際，制定本校切實可行的“安全生產(chǎn)月”活動實施方案，并通過班隊會，將學(xué)?！鞍踩a(chǎn)月”活動實施方案傳達到全校師生(班主任手冊出現(xiàn)，各?；顒臃桨钢贫〞r間要在6月1日或之前，留檔備查)。
2、制定詳細的安全教育計劃，開展以“治理隱患，防范事故”為主題的“安全教育月”活動。通過安全主題班會、安全講座、上安全知識課、觀看安全宣傳片、安全知識競賽、演講比賽、開辟安全論壇等形式，加強對師生的安全教育，進一步增強師生的安全防范意識。(安全教育計劃分學(xué)校和班級2個層面制定，時間貫穿6月份，安全教育的記錄在6月份班主任手冊出現(xiàn))。
(二)組織“百萬職工事故隱患排查治理知識答卷活動”
活動時間：6月1日至30日。
活動任務(wù)：為貫徹落實《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》，配合“全國事故隱患排查治理知識競賽”和“全省百萬職工事故隱患排查治理知識答卷活動”，開展“百萬職工事故隱患排查治理知識答卷活動”，組織全街道教職工參與答卷，答卷由學(xué)校存檔以備檢查。教職工答卷將列入冬季學(xué)校安全檢查“教職工安全培訓(xùn)”，并賦分值。
活動時間：6月2日至6月6日。
活動任務(wù)：在全校開展“隱患排查”活動，重點針對校舍安全、消防安全、安全保衛(wèi)、用電安全、飲食衛(wèi)生安全、交通安全、教學(xué)環(huán)節(jié)安全、室外設(shè)施設(shè)備安全等進行檢查，并形成自查報告(存檔備查)，同時還要在全校安全檢查記錄本上做1次安全自查記錄。
活動時間：6月9日至13日。
活動任務(wù)：將6月9日至13日作為“安全宣傳周”，充分利用校園內(nèi)的各種宣傳渠道，加強對師生關(guān)于安全法律法規(guī)、安全常識、重點是應(yīng)急逃生技巧的宣傳，提高廣大師生的安全意識。充分利用現(xiàn)有宣傳欄，張貼各種安全圖文，建設(shè)校園“安全宣傳長廊”，保障校園安全文化建設(shè)工作取得實效。
(五)組織開展全體師生參與的應(yīng)急演練。
活動時間：6月1日至8日。
活動任務(wù)：吸收四川地震的慘痛教訓(xùn)，結(jié)合實際，制定切實可行的安全應(yīng)急預(yù)案，完善細化安全應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，在規(guī)定活動時間內(nèi)，集中組織開展一次消防、疏散、防地震、防踩踏等有關(guān)安全方面的應(yīng)急演練，演練活動要嚴肅嚴密，不走過場。演練要制定細致的演練方案，并根據(jù)方案要求對師生進行有針對性的教育，并做好演練活動的總結(jié)。同時，演練活動要堅持經(jīng)常。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十二
為加強和改善我院管理，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》要求，結(jié)合我院實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”的主題，以改善公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)和財務(wù)管理為重點，全面落實《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》，進一步解放思想，深化改革，完善機制，強化管理，規(guī)范行為，為提高我院整體服務(wù)功能和服務(wù)水平，保障人民健康，推進衛(wèi)生事業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的健康發(fā)展作出貢獻。
二、目標任務(wù)。
（一）公共衛(wèi)生服務(wù)管理。
1、要設(shè)立公共衛(wèi)生管理辦公室，配備防疫、婦幼專干各1名，做到專職專干，且有專門的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)用房和設(shè)備。
2、建立門診日志和傳染病登記制度，及時收集、登記、核實并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直報要求報告?zhèn)魅静∫咔椤?BR> 3、組織并落實轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預(yù)防接種卡、證、冊齊全，接種率達到規(guī)定指標。
4、做好結(jié)核病、艾滋病等管理工作，建立流動登記制度，落實治療督導(dǎo)。
5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開展或協(xié)助開展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。
6、開展多形式的健康教育活動，指導(dǎo)開展愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。
7、實施以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行對村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補助發(fā)放工作。
（二）臨床診療服務(wù)管理。
1、成立醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組，院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全監(jiān)管工作，明確副院長具體負責(zé)，對醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全行使指導(dǎo)、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任追究制。
制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，各項制度要上墻。
3、加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
4、開展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”做到人人達標。
5、規(guī)范醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評價、反饋制度，病歷、處方合格率達到規(guī)定指標。建立病案管理制度并組織落實。
6、加強醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全教育，定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析。
7、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。參加醫(yī)療責(zé)任保險，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險。
8、醫(yī)療技術(shù)管理符合國家規(guī)定，具有與開展的技術(shù)和項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備和設(shè)施。強化適宜衛(wèi)生技術(shù)的引進、消化與使用。
9、執(zhí)行門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時、有效。
10、按要求配備護理人員，落實臨床護理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護理服務(wù)，定期對護理質(zhì)量進行檢查評價。
11、加強中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》的要求，重點加強中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴格遵守國家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標準和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。
12、合理用藥，重點加強抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級使用原則。加強特殊藥品的管理，對毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國家有關(guān)規(guī)定進行管理并監(jiān)督使用。
13、制定臨床輸血管理制度，落實臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，嚴格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。
14、加強感染管理，重點加強對手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點部門的管理。醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強無菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀形。
（三）財務(wù)會計管理。
1、分開設(shè)置會計、出納。
2、實行統(tǒng)一收費制度，衛(wèi)生院及下設(shè)門診部均納入統(tǒng)一收費管理。一切收入、支出均。
納入財務(wù)管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支和私設(shè)小金庫行為。
3、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。堅持財務(wù)公開，收支情況不定期向職工大會報告。
4、加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。
5、嚴格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標準，為患者提供費用查詢服務(wù)。
6、加強經(jīng)營管理，業(yè)務(wù)收入合理增長，控制藥品收入比例，年度收支有結(jié)余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金。
7、內(nèi)部經(jīng)濟分配方案公平、公開、合理，體現(xiàn)績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎金與工作績效掛鉤。
（四）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理。
1、按照要求設(shè)置工作機構(gòu)，配備工作人員，安排工作用房和辦公設(shè)備，設(shè)置規(guī)范的補償兌付窗口、宣傳欄、補償公示欄和投訴舉報箱。
2、嚴格執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補償?shù)脑\療項目范圍》，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合農(nóng)民可報費用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費診療項目告知認可制度，參合住院農(nóng)民自費藥品和自費診療項目費用控制在住院總費用的5％以內(nèi)。
3、按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院費用定點醫(yī)療機構(gòu)墊付制報銷程序》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診費用報銷程序》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療醫(yī)藥費用結(jié)算程序》的要求，嚴格執(zhí)行費用補償審核程序，規(guī)范審核報銷資料。
（五）人員及執(zhí)業(yè)管理。
1、人員實行編制管理，因事設(shè)崗，按崗定人，各類人員配備符合要求。
2、制定人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實施，加強技術(shù)骨干培養(yǎng)。
3、實施績效考核制度，對全體職工進行月度和年度考核，重點考核職工的服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準的診療科目執(zhí)業(yè)。
5、加強服務(wù)能力建設(shè)，提供與其功能任務(wù)相適應(yīng)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。
6、執(zhí)行《湖南省手術(shù)分級與批準權(quán)限管理規(guī)定》，不開展跨等級、跨類別的違規(guī)手術(shù)項目。
生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。醫(yī)師嚴格按照所注冊地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。
（六）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌管理。
1、開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，醫(yī)務(wù)人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。
2、主動、熱情、周到、文明服務(wù)，善于和服務(wù)對象溝通，及時、妥善處理和反饋投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3、醫(yī)護人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。
4、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標識規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對隔開，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開水，解決患者及其陪護人員就餐、上廁所、洗澡等生活問題。
5、落實保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。
（七）運行機制管理。
1、嚴格實行統(tǒng)一經(jīng)營管理，統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。門診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴格控制下設(shè)門診部數(shù)量，對不符合規(guī)劃設(shè)置要求的予以撤并。
2、制定年度工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。實行院務(wù)公開，定期召開職工會議，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。建立健全各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。
3、服從市衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、經(jīng)費、業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，實施工作目標管理考核和院長任期目標考核，定期檢查、指導(dǎo)、評價和通報。
4、服從市疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院、衛(wèi)生監(jiān)督所定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作進行指導(dǎo)、檢查和考核，市直醫(yī)院定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療和中醫(yī)工作進行指導(dǎo)。
三、實施步驟和時間安排。
2010年6-8月，做好管理年活動的相關(guān)準備工作。下發(fā)我院管理年活動方案，轉(zhuǎn)發(fā)《資興市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動考核評價標準與獎罰辦法》，根據(jù)活動內(nèi)容、要求、我院制定相應(yīng)的活動評價考核辦法，召開管理年活動啟動大會，并利用橫幅標語、黑板報、宣傳刊等工具廣泛進行宣傳發(fā)動，努力營造活動氛圍，使廣大職工明確開展活動的目的、意義，增強參與意識。
2010年9-12月，全面鋪開，落實活動措施。對照本方案要求和《評價標準》，全面貫徹落實各項制度和工作基本規(guī)范，開展“三基三嚴”學(xué)習(xí)訓(xùn)練和考核，進行自查自糾。院領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員開展指導(dǎo)性督查，幫助解決醫(yī)院管理中帶有傾向性和普遍性問題。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加市州衛(wèi)生行政部門的驗收和省衛(wèi)生廳的抽查復(fù)核。我院回顧、整頓、提高，進一步完善管理制度和工作基本規(guī)范，完成活動年主要工作任務(wù)，基本達到目標要求。
四、主要措施和要求。
（一）加強組織協(xié)調(diào)。為了加強組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立南北鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長何齊武任組長，副院長陳超任副組長，袁述明、謝先鳳、李旭梅、李明、唐小勇、李娟、胡仁成、卜彥斌為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在副院長辦公室，由陳超同志兼任辦公室主任，負責(zé)醫(yī)院管理年活動的組織、規(guī)劃與實施。并成立醫(yī)院管理年活動評審指導(dǎo)組，負責(zé)活動督導(dǎo)與評審工作。
（二）健全規(guī)章制度。按照國家法律法規(guī)和衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)章、規(guī)范，省衛(wèi)生廳組織制定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度和工作基本規(guī)范，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)的工作指南。
（三）全面動員和培訓(xùn)。我院將對醫(yī)院管理基本規(guī)范進行培訓(xùn)。醫(yī)院將結(jié)合實際，制定針對性、操作性強的落實措施和培訓(xùn)計劃，層層部署，層層落實，要求將基本規(guī)范、制度的培訓(xùn)、貫徹和“三基三嚴”的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考核貫穿管理年活動的始終，做到個個參與，人人過關(guān)。學(xué)習(xí)方法采取自學(xué)或單位集中學(xué)習(xí)，單位集中學(xué)習(xí)，要求每月至少組織一次，也可分期、分批到市直醫(yī)療單位或有條件的中心衛(wèi)生院進行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與訓(xùn)練，做到有記錄、有考核。
（四）開展自查自糾。要組織人員對科室、崗位、內(nèi)部管理、服務(wù)環(huán)境條件進行全面、仔細的自查，對照基本規(guī)范和制度找準問題和差距，并加以整改。
（五）組織專項督導(dǎo)。醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組將對各科室開展管理年活動情況進行經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每次督導(dǎo)要有書面督導(dǎo)記錄。同時還要接受省、地、市衛(wèi)生行政主管部門組織的督查，指導(dǎo)。
（六）檢查評比和總結(jié)表彰。按照管理年活動評價標準和考核辦法層層開展檢查考核。醫(yī)院將把醫(yī)院管理年活動納入總體工作年度目標管理考核內(nèi)容，每年進行總結(jié)表彰，表彰先進科室和個人，推介好的做法與經(jīng)驗。
五、獎懲措施；
1、對完成好的科室和個人年終進行表彰和獎勵。
2、對不按醫(yī)院和上級部門要求，不認真開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達標工作的科室，影響了醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達標的，取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，取消該主任下年度聘任資格。
3、凡在創(chuàng)建達標工作中，因工作不認真負責(zé)導(dǎo)致被上級部門批評，每次扣該責(zé)任人50元。
4、凡在創(chuàng)建工作中因工作未及時完成或不符合工作標準，未在醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的時間內(nèi)整改，則每次扣該責(zé)任人50元、科室主任20元。
5、醫(yī)院將對各科室創(chuàng)建達標工作進行不定期檢查，對年終考核檢查結(jié)果進行評等定級，分為合格、不合格、優(yōu)秀。對優(yōu)秀的科室和個人進行表彰獎勵，對不合格的科室和個人進行處罰：取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，扣門診主任工作保證金1000元，取消該主任下年度聘任資格，全部扣除科室人員醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任保證金。
6、各門診可根據(jù)醫(yī)院方案制定自己門診的具體迎檢考核獎懲辦法，報醫(yī)院同意后實施。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十三
1、活動主題：“學(xué)習(xí)xx大精神、發(fā)揚先鋒作用、落實整改工作、謀劃學(xué)院發(fā)展”座談會。
2、活動時間：xx年11月21日。
3、活動地點：體育學(xué)院會議室。
4、活動意義：學(xué)習(xí)落實xx大精神，謀劃學(xué)院建設(shè)發(fā)展，就師資隊伍建設(shè)、學(xué)術(shù)研究、年輕教師培養(yǎng)等問題進行討論，為評價整改做貢獻。
1、活動主題：發(fā)揮黨員先鋒作用、立足崗位、全面推進規(guī)范化教學(xué)。
2、活動時間：xx年11月28日。
3、活動地點：游泳館。
4、活動意義：體育系（部）教師黨支部配合系部有目的、有計劃的利用課余時間，針對各教研室體育項目特點及教學(xué)階段性工作組織學(xué)習(xí)研討和訓(xùn)練。
1、活動主題：“先鋒頌”系列圖片展。
3、展出地點：體育學(xué)院中廳。
4、展出意義：大力宣傳學(xué)院典型人物的先進事跡，激勵和帶動全院師生，積極落實評估。
整改工作，全面加強和諧學(xué)院建設(shè)。
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1、活動主題：強化黨員教師育人責(zé)任、創(chuàng)新導(dǎo)師制工作。
2、活動時間：xx年12月初。
3、活動地點：體育學(xué)院會議室。
4、活動意義：創(chuàng)新工作思路，以黨員教師擔(dān)任07級學(xué)生導(dǎo)師，加大對學(xué)生思想引導(dǎo)力度，積極探索創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)途徑。
1、活動主題：“發(fā)揮先進作用、為鞏固整改成果”獻一策。
2、活動時間：xx年11月中旬。
3、活動形式：以書面形式建議。
4、活動意義：通過發(fā)動全體黨員師生，深入思考學(xué)院教育教學(xué)工作，積極參與到學(xué)院的建設(shè)與發(fā)展活動中來，鮮明的體現(xiàn)黨員隊伍的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
1、活動主題：“提高綜合素質(zhì)、爭做創(chuàng)新型人才”報告會。
3、活動地點：學(xué)院120教室。
4、活動意義：在學(xué)院黨委的指導(dǎo)下，學(xué)生黨員把長期堅持總結(jié)和積累的讀書經(jīng)驗和心得，向所負責(zé)年級的學(xué)生做讀書報告，以提高學(xué)生的文化學(xué)習(xí)氛圍，促進學(xué)生全面成才。
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開展醫(yī)院管理年活動方案篇十四
學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的決定精神，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護患者利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，進一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、活動范圍。
全院各科室全部參加“醫(yī)院管理年”活動，同時指導(dǎo)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)院參加“醫(yī)院管理年”活動。
三、工作目標和重點要求。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
重點要求：
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。
3、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。
5、加強急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。
7、加強科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液和非住院病人在各科輸血。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進服務(wù)流程。改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點要求：
10、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，繼續(xù)實行患者選擇醫(yī)生制度，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。
11、科室標識規(guī)范、清楚、醒目，科室簡介及醫(yī)生簡介板內(nèi)容真實，板面整潔清晰。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診醫(yī)療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門診導(dǎo)診咨詢臺規(guī)范，白天常年有人值班；設(shè)有候診椅；門診診室、檢查室、走廊，病房各病室、走廊衛(wèi)生常年保持清潔衛(wèi)生，無人吸煙；病房被罩、床單、枕套保證新入院患者每人一換，常期住院患者每周一換，個別污染嚴重的隨時更換；各病房衛(wèi)生間常年保持整潔；上水供應(yīng)充足、下水保持通暢，垃圾定點堆放并及時清理；保證為住院病人每人提供一個暖瓶、一個臉盆、一個痰盂；護士在病人入院時告知衛(wèi)生間、開水房及垃圾清倒處地點并通知在室內(nèi)禁止吸煙的要求等。
13、縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間?；炇叶〞r到各病房取、送化驗單，除急診需要外，不得出現(xiàn)病人自己取化驗單的現(xiàn)象。心電室、放射線科根據(jù)病房申請及時到病房為病人做心電和攝床頭片，醫(yī)生要自己拿機器不得讓病人家屬拿機器。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境，醫(yī)護人員要保護患者個人隱私。
（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。
重點要求：
15、自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。各科醫(yī)護人員要對患者的病情進行詳細耐心的講解，特別是對手術(shù)病人和特殊治療病人必須按規(guī)定簽訂好同意書，堅持患者選擇醫(yī)生的制度。
16、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，在患者入院時責(zé)任護士要主動向患者介紹入院須知，告知自己的姓名和聯(lián)系方法以便患者有困難時能及時找到責(zé)任護士。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十五
我院按照衛(wèi)生主管局有關(guān)文件精神要求，積極開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，堅持以人為本，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾反映突出的看病就醫(yī)問題。2011年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動和整體推進的一年，我院管理年活動緊緊圍繞保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)藥費用，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)體驗，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生改革。在總結(jié)上一年度醫(yī)院管理年活動的基礎(chǔ)上，制定本年度醫(yī)院管理年活動方案。
一、活動目的及范圍。
貫徹落實《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案》精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生改革，逐步建立健全我院管理體系和制度，引導(dǎo)和促使醫(yī)院規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，重視內(nèi)涵建設(shè)，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)，努力讓群眾看好病，維護群眾的健康權(quán)益。
二、重點工作。
（一）強化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，控制醫(yī)藥費用。
1.我院堅持首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難病例會診制度、病歷管理、處方管理等制度，貫徹落實《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，嚴格實施醫(yī)療技術(shù)分級管理。
2.規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物，優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術(shù)。
3.堅持以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，開展門診預(yù)約診療服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，提高病人滿意度，改善服務(wù)體驗。
4.細化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的標準和措施，認真落實醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。
5.完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全控制體系，強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制。
（二）著力落實醫(yī)院感染管理各項措施。
6.我院嚴格貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的一系列技術(shù)規(guī)范、標準。
7.我院根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，強化組織管理，建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系和醫(yī)院感染管理責(zé)任制，落實預(yù)防和控制醫(yī)院感染的工作措施。
8.加強醫(yī)院感染監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施，最大限度地降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險；建立醫(yī)院感染病例診斷和報告制度，發(fā)生醫(yī)院感染時，按照有關(guān)規(guī)定及時報告。
9.全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進行審核，按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械，嚴格按要求清洗、消毒或者滅菌，并進行效果監(jiān)測。
（三）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)效率。
10.積極推行病人診療服務(wù)，縮短患者等候時間。
11.門急診與住院、入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等服務(wù)流程合理、便捷、連貫。
12.采取有效措施，提高醫(yī)技科室工作效率，縮短出具檢驗、檢查報告時間。
（四）合理使用抗菌藥物。
13.我院認真落實《衛(wèi)生部關(guān)于施行的通知》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》的制度，并切實組織實施。
14.認真落實處方點評制度，通過處方點評，促進醫(yī)師臨床合理應(yīng)用抗菌藥物。
三、改善醫(yī)院環(huán)境營造健康“家園”
馨的環(huán)境。醫(yī)院的環(huán)境對病人的生理和心理有著特殊的治療作用，通過醫(yī)院環(huán)境的良性感觀，消除和緩解由于疾病給病人帶來的痛苦和焦慮，改變病人的心態(tài)和情緒。所以，我院將改造院內(nèi)的就醫(yī)環(huán)境，要近可能地貼近人性化，營造家庭化的生活氛圍，以滿足人們更高層次健康需求。
長樂市首占鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年一月十二日。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十六
為豐富職工的文化生活，增進職工的身心健康，院工會定于20xx年12月28日14:00，組織單位職工舉行摜蛋、飛鏢、跳繩及籃球定點投籃活動，望全體職工能積極參與。
健康文明、團結(jié)和諧、生動活潑、節(jié)約簡樸、安全可行。
1、慣蛋比賽（自由組合）
2、飛鏢比賽
3、跳繩比賽
4、籃球定點投籃
參加摜蛋比賽的可自由組合，按組報名，每組兩人；參加飛鏢和跳繩比賽的男、女不限；以個人報名為準。
單位全體在職職工；每位同志至少要參加一項活動。
1、摜蛋規(guī)則；兩副牌四人游戲，兩人一組打?qū)?，?、3、5級的標準升級計算，以牌面大小的順序為大小。1個小時內(nèi)，以淘汰制辦法決定勝出組合，升級牌面大的為勝方，設(shè)一等獎1組、二等獎2組、三等獎3組。（注：不準講話或暗示，落牌無悔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作違規(guī)處理。）
2、飛鏢規(guī)則：采用10環(huán)圓形飛鏢盤，投標距離為3米。每人6支鏢，去掉1支最低分的鏢，以總環(huán)數(shù)為成績，成績由高到低的順序排列，設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
3、跳繩規(guī)則：采用限時60秒，成績由高到低的順序排列，設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
4、籃球定點投籃規(guī)則：個人報名，男女不限。每人6個球，男同志站在三分線外任意位置投擲，女同志站在罰球線外投擲，以投中總數(shù)順序排列，設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
5、凡報名參與者均有紀念品。
1、報名時間：20xx年12月26日前；
2、報名方法：各工會小組集中報名后將報名表送院辦公室。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十七
為認真貫徹落實黨的精神，積極響應(yīng)--區(qū)教育局關(guān)于開展教師節(jié)活動的號召，推進我校教育和諧發(fā)展，充分展示我校教職工的風(fēng)采，豐富廣大教職工的文化生活，進一步增強教師的責(zé)任感和使命感。
1.給老師寫下祝福的話;或?qū)懸环獗砺陡屑ぶ榈母兄x信，并附上一份自己本學(xué)期的奮斗目標、貼在學(xué)校的展示欄上。(-月-日之前貼上)。
2.由各團支部統(tǒng)一組織制作賀卡，讓每位同學(xué)寫上深情的問候和祝福的話語，獻給每位教師。(-月--日送達每位教師)。
3.組織團員幫助老師打掃辦公室或一件美化校園的好人好事。
4.-月-日早上，各班團支部書記到校門口，迎接老師，見到老師時送上一聲親切的問候，并送上一支鮮花。
5.當老師走進教室時，能看到黑板上寫的祝教師節(jié)快樂的話;。
6.以全班同學(xué)的名義，在講臺上放一支鮮花或倒上一杯茶。
7.教師節(jié)組織一次主題升旗儀式。
各團支部要認真組織，開創(chuàng)性地做好工作，活動結(jié)束后，要把活動的總結(jié)以書面形式報團委，團委將納入對各班團支部的考核。
早上迎賓：--、--、--。
人員安排：--、--、--。
橫幅：--、--。
從教無私，桃李三千承雨露;感恩報師，建蘭四季吐芬芳(蘭園果碩)。
注意事項;拉對聯(lián)與讀對聯(lián)的配合。
活動內(nèi)容：由各班班長負責(zé)“錄音活動”?；顒赢斕熹浵聹剀盎蚨喝さ脑捳Z，將所錄的話語進行裁剪編輯及合成，并且可以配上背景音樂，要求錄音時間在3分鐘之內(nèi)。錄音內(nèi)容中包含唱歌部分：在老師(老師由班級同學(xué)挑選)上課前，全班合唱一首關(guān)于教師節(jié)的歌。
活動時間：從-月-日開始，在-月-日中午之前上交。
注意事項：錄音的后期制作及效果。
活動內(nèi)容：由各班團支書負責(zé)，將各班與任課老師的照片制作成杯子、t恤衫或是版畫(任選其一)。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十八
今年繼續(xù)貫徹衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展醫(yī)院管理活動精神和黨的十七大精神，落實好2010年衛(wèi)生工作，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年話動，促進醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，結(jié)合本院實際制訂“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理體制和發(fā)展中存在的問題，落實院長責(zé)任，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)作風(fēng)。通過深入開展醫(yī)院管理年活動，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度，促進社會主義和諧社會建設(shè)。
二、工作目標和工作要求。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。重點要求：
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)開展各項診療活動。
２、進一步落實相關(guān)工作制度，全面落實各項核心制度。明確。
職責(zé)，加大院長管理職責(zé)，明確院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人，堅持科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院院長感少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù)，以主要精力加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)。定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確保質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在問題落實整改。３、全面推行院務(wù)公開，向社會公開相關(guān)動態(tài)信息，設(shè)立意見箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見。
４、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。做到人人知曉，人人參與，其中加強對住院病歷等文書的管理。
５、加強對醫(yī)院管理人員的在崗培訓(xùn)，要重點加強法律法規(guī)和管理知識培訓(xùn)，加強醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練。
６、堅持因病施治原則，堅持合理檢查、合理用藥，嚴格控制、防止濫用貴重藥品。
７、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，開展處方點評工作，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，確?？咕幬锱R床應(yīng)用合理化。加強藥品不良反應(yīng)與藥害事故的監(jiān)測與報告。
８、在臨床護理工作中堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念，正確實施治療和護理措施，提供康復(fù)與健康指導(dǎo)，保障患者安全和護理工作質(zhì)量。
９、加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。落實首診負責(zé)制與會診制度，提高急診搶救能力，落實規(guī)范化管理，確保對患者施行科學(xué)、合理、規(guī)范救治。
１０、加強各功能科室管理體制，提高診斷與報告質(zhì)量。１１、加強醫(yī)院感染防控工作的管理，落實措施與監(jiān)督，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染；按規(guī)定做好傳染病的匯報、報告工作。
（二）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。重點要求：
１、優(yōu)化工作流程，簡化環(huán)節(jié)，調(diào)整相關(guān)科室，使各科室布局合理化。
２、為患者提供清潔、舒適、溫馨診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，在門診部設(shè)立飲水機、電話等便民措施。
（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，增進醫(yī)患溝通，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
１﹑維護患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。
２、服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推等丑惡現(xiàn)象。
３、建立良好醫(yī)患關(guān)系，增強醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患共難與共交流形式，增強溝通效果。
４、完善投訴制度，設(shè)立投訴電話、信箱等多渠道形式收集群眾意見，及時受理、處置患者投訴。及時改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
５、創(chuàng)建平安醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
（四）加強財務(wù)管理，規(guī)范收支管理，完善分配辦法，控制。
醫(yī)藥費用。
１、堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理原則”醫(yī)院財務(wù)收支必須納入財務(wù)統(tǒng)一管理，達到管理科學(xué)化規(guī)范化。
２、建立科學(xué)決策機制，提高醫(yī)院經(jīng)濟管理水平，加強財務(wù)監(jiān)督分析，各項開支按實際分級審批。
３、加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院成本核算，加強管理、降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。４、加強綜合績效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵約束機制，建立按崗取酬、按工作量取酬、按報務(wù)質(zhì)量和工作績效取酬的分配機制。嚴禁科室對外發(fā)包，嚴禁將工作人員收入與服務(wù)收入直接掛鉤。
５、落實各項便民措施，努力緩解看病難看病貴問題。
（五）嚴格執(zhí)行醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。
１﹑嚴格按國家有關(guān)藥品、醫(yī)療材料采購制度和規(guī)定，統(tǒng)一渠道采購，嚴禁擅自采購和使用藥品、醫(yī)用材料。
２、嚴格執(zhí)行國家發(fā)改委有關(guān)藥品、醫(yī)療價格政策和一級醫(yī)療單位醫(yī)療服務(wù)收費標準。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費項目，嚴禁分解項目、重復(fù)收費等違規(guī)行為出現(xiàn)。
３、向社會公開收費項目和標準。在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)收費價格等。
４、嚴格執(zhí)行住院患者費用一日清制度，將藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等告訴患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單。
５、接受患者價格咨詢和費用咨詢，及時處理患者對收費的投訴。
（六）加強思想道德教育，樹立社會主義觀，推動醫(yī)院精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
１、加強醫(yī)院文化建設(shè)，強調(diào)忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化。
２、認真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義觀教育，開展精神文明創(chuàng)建活動。
３、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，扎實做好自查自糾工作，查處案件和建立健全防治商業(yè)賄賂長效機制等工作。
４、嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受或索取病人及家屬的財物，嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受生產(chǎn)、經(jīng)營、經(jīng)銷人員給予的回扣或其他不正當?shù)睦妗?BR> ５、嚴禁發(fā)布違法醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
６、認真處理群眾投訴、舉報，嚴肅查處損害群眾利益的行為。
２０１０年３月１２日。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇一
為認真貫徹落實全國、全省衛(wèi)生工作會議精神，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，端正辦院方向，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，根據(jù)衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署，我院決定開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。為使這一活動有組織有計劃地開展，取得實效，推動我院醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，建立和完善醫(yī)院的各項管理制度，著力解決醫(yī)院在“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等方面存在的問題，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療保健服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，充分發(fā)揮社會主義條件下醫(yī)療保健機構(gòu)的公益性作用，更好地為人民健康服務(wù)。
二、活動范圍。
三、活動內(nèi)容。
按照衛(wèi)生部醫(yī)院管理年的“工作目標和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》以及我院制定的量化管理指標作為活動內(nèi)容。
四、時間安排。
（一）動員部署階段（20xx年8月）。
做好“醫(yī)院管理年”活動的準備，動員和組織發(fā)動工作。一是制訂“醫(yī)院管理年”活動工作方案，召開現(xiàn)場會，對醫(yī)院管理年活動的背景、意義及總體要求進行全面部署。同時，下發(fā)醫(yī)院管理年活動的“工作目標和重點要求”及《醫(yī)院管理評價指南》；二是成立組織機構(gòu)，制訂具體實施方案；三是廣泛開展宣傳活動，通過懸掛“深入開展醫(yī)院管理年活動，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的大標語等形式，營造活動的濃厚氣氛，增強全體醫(yī)務(wù)人員的參與意識。
（二）自查自糾階段（20xx年9月—20xx年12月）。
自查自糾階段是整個活動的重點。各科室要以貫徹方案為重點，要根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求以及有關(guān)醫(yī)療服務(wù)指標進行全面自查，大力推進《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，對照以上內(nèi)容及要求查漏補缺，并結(jié)合本單位實際，提出各項改進措施，建立和完善各種行之有效的規(guī)章制度，建立長效監(jiān)督管理機制，狠抓落實。同時，在自查自糾中要充分發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員在活動中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)先進做法和經(jīng)驗，通過自查自糾逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標，努力達到開展這項活動的.預(yù)期目的。
（三）檢查評價階段（20xx年1月—20xx年2月）。
在對照目標與內(nèi)容全面自查和改進工作的基礎(chǔ)上，我院一方面將對科室開展“醫(yī)院管理年”活動進行監(jiān)督檢查和評價。同時，完善“醫(yī)院管理年”活動各項工作措施，力爭取得管理上的實效，以優(yōu)異成績迎市、縣衛(wèi)生局對我院開展“醫(yī)院管理年”活動的檢查。
（四）總結(jié)階段（20xx年3月—20xx年4月）。
召開全院“醫(yī)院管理年”活動工作總結(jié)大會，公布檢查評價結(jié)果，交流開展“醫(yī)院管理年”活動，加強醫(yī)院制度建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，改進醫(yī)院服務(wù)等方面的經(jīng)驗。同時，總結(jié)和表彰一批在開展醫(yī)院管理年活動中領(lǐng)導(dǎo)重視、精心組織、成效明顯、社會反應(yīng)好的先進典型。
五、工作要求。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅持科學(xué)發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項重大措施。各科室必須高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要將“醫(yī)療管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持先進性教育和“醫(yī)院管理年”活動兩不誤，兩促進。
（二）突出重點，結(jié)合實際。衛(wèi)生部制定的“工作目標和重點要求”是對醫(yī)院在“醫(yī)院管理年”活動中的基本要求，各科室要結(jié)合實際確定本單位的具體要求和工作措施。工作中要以貫徹方案為重點，同時推動《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的落實，盡可能制訂一些操作性強的量化管理指標，促進醫(yī)院管理整體水平的提高。
（三）精心組織，務(wù)求實效?！搬t(yī)院管理年”活動是今年醫(yī)療衛(wèi)生工作的重頭戲，是一項全局性的中心任務(wù)。各科室要精心組織，圍繞以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為這一核心任務(wù)，認真查找醫(yī)院管理和醫(yī)療市場中存在的問題。按照結(jié)合實際，突擊重點，先易后難的做法，著眼于改進工作和解決問題，關(guān)鍵在于取得實效。要堅決防止一陣風(fēng)、走過場、流于形式的浮夸作風(fēng)，糾建并舉，強化醫(yī)療保健管理。
（四）深入宣傳，廣泛動員。在開展“醫(yī)院管理年”活動中，要加強輿論宣傳，營造注重患者、注重管理、注重質(zhì)量、注重安全的輿論氛圍。
（五）總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果。為及時推廣活動中的好經(jīng)驗、好做法和好典型，做到鼓勵先進、鞭策先進，把活動不斷引向深入，各科室要對自身改進情況進行認真總結(jié)，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇二
為進一步推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認真總結(jié)2005年醫(yī)院管理年活動，明確2006年工作目標和任務(wù)，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院務(wù)會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。
二、健全機構(gòu)，明確職責(zé)。
為加強領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動各項要求和任務(wù)的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任，副組長由黨支部書記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，各科室負責(zé)人任工作小組成員。
三、明確要求，重點突出。
根據(jù)2005年全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，結(jié)合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標：
3、積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標準化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平。
4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。
同時圍繞“管理年”各項要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：
提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；
貫徹一個管理主題：加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；
推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙”服務(wù)，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識。
四、建立規(guī)范，分步實施。
為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，同時進一步推進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，圓滿完成2005年工作計劃，逐步實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則的要求，制訂了赤天化集團公司醫(yī)院管理年活動方案，制定了詳細、具體的'措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動考評辦法，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結(jié)合，推進“醫(yī)院管理年”工作的全面達標。
（一）全面動員，強化意識。
醫(yī)院召開動員大會，傳達了**市醫(yī)院管理年工作電視電話會議精神，全院員工了解了醫(yī)院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫(yī)院管理年活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認真學(xué)習(xí)《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄、報紙、醫(yī)院網(wǎng)站等形式進行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標語，爭取社會、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫(yī)院管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個方面，形成人人關(guān)心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)造了條件。
（二）建章立制，嚴格規(guī)范。
根據(jù)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動的工作要求，我院結(jié)合《醫(yī)院管理評價指南》和在去年開展“醫(yī)院管理年”活動的基礎(chǔ)上，健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、財務(wù)、物價的規(guī)章制度進行全面的清理，發(fā)現(xiàn)制度不完善，或有的項目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進一步著手完善醫(yī)院各項規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等進行了全面歸納整理，并逐步完善。
（三）自查整改，注重實效。
我院認真對照《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的相關(guān)標準和評分辦法，進行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動方案，采取切實有效的措施改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
1、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)職能科室負責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。二是為加強對活動的檢查和督促，醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1――2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，及時反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。三是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護質(zhì)量大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題書面通報全院，并按考評標準對責(zé)任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，及時處理不合理和違規(guī)行為。五是為強化“三基”、“三嚴”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術(shù)人員訂購“三基”培訓(xùn)教材。六是外專家來我院進行講學(xué)和交流。
2、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實。圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。()二是認真落實醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法，定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調(diào)查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務(wù)的意見并及時改進，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四是提供人性化服務(wù)，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費室等服務(wù)窗口實行彈性排班制度，及時調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結(jié)合本院實際制定了我醫(yī)院關(guān)于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案。六是狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實，繼續(xù)開展便民服務(wù)，進一步完善和推出便民措施。
3、通過繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，建立、完善醫(yī)院、建設(shè)活動辦公室、科室（組）三級考核體系，按照科室日?？己藗€人、建設(shè)活動辦公室每月考核科室，有效地促進了醫(yī)院管理工作的日?；?、制度化、規(guī)范化，逐步實現(xiàn)醫(yī)院管理的“三個轉(zhuǎn)變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日?；⒁?guī)范化管理的轉(zhuǎn)變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉(zhuǎn)變。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理中存在的問題，落實責(zé)任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴格收費管理、加強評價監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制。通過管理年活動，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇三
三、活動背景：xx社區(qū)屬于政府購買社工服務(wù)的試點單位，時刻準備為有需要的`個人、家庭及社企提供專業(yè)、貼心的社工服務(wù)。
四、活動目的：
（1）社工宣傳走進社區(qū)，貼近居民生活，了解居民需求；
（2）讓社區(qū)居民知道社工、了解社工及各領(lǐng)域社工服務(wù)，愿意主動找社工尋求幫助；
（3）便于各領(lǐng)域社工后期工作有針對性的開展服務(wù)。
六、活動地點：xx社區(qū)往烈士紀念碑路段
七、活動參與對象：xx周邊來往市民
八、活動人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動、問卷評估和后勤保障。每組負責(zé)一張桌子。
九、宣傳方法：
（1）活動當天集中派發(fā)宣傳單、展示機構(gòu)圖片、視頻介紹。
（2）邀請居民游戲互動、填寫社會服務(wù)需求問卷，并向居民介紹社工。
（3）現(xiàn)場通過橫幅、宣傳標語、指示牌等形式動員對象參與。
十、活動主要內(nèi)容及形式：
（1）社工宣傳服務(wù)：包括社工服務(wù)宣傳單派發(fā)、社工活動圖片展出。
（2）社工互動體驗：包括邀請居民填寫社會服務(wù)需求問卷，“社工知識知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認識當?shù)鼐用癫⒀埡险铡?BR> （3）居民“能這樣就好了”心聲收集。
（4）獎品發(fā)放。
十一、活動前期準備工作：
1、準備車輛資源，裝載物品。
2、實地考察，了解xx社區(qū)街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。
3、統(tǒng)一工作人員服裝（義工隊服）
3、聯(lián)系搬運橫幅、宣傳海報、社工活動展板、帳篷
4、社工互動環(huán)節(jié)的準備
6、獎品購買
7、工作人員聯(lián)系及確定
十三、活動預(yù)計困難及解決方法：
1、天氣原因，如下雨等，則將活動推遲。
2、市民參與少，多觀望，則加大現(xiàn)場宣傳、派發(fā)傳單等方式改善，并且主動出擊，積極邀請他們參加。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇四
為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，我院積極穩(wěn)妥地開展和推進了“醫(yī)院管理年”活動，目的是為了持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。通過此次活動，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療安全。以下是我院“醫(yī)院管理年”活動的具體情況：
一、此次活動的指導(dǎo)思想明確，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，圍繞以上精神，我院健全了醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用、績效”等管理制度，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在了第一位，現(xiàn)在我院的醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，并且不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)小組以來，分工明確，不僅加強了管理工作，而且確保了“醫(yī)院管理年”活動卓有成效地開展。此次還將“醫(yī)院管理年”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
三、活動實施以來，領(lǐng)導(dǎo)小組對各科室的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督的抽查，抽查結(jié)果如下：
1、“醫(yī)院管理年”活動主要是通過開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的一系列工作，幫助醫(yī)院和科室完善管理制度，健全管理機制，實現(xiàn)對現(xiàn)有工作的持續(xù)改進，從而實現(xiàn)“向管理要質(zhì)量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要紀律，向管理要效率，向管理要效益”的科學(xué)管理目標，并更好地為人民群眾的健康服務(wù)。各科室在活動中堅持實事求是，重在改進的原則，立足于客觀認識缺陷，持續(xù)改進工作，效果明顯。
2、各科室把開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和“醫(yī)院管理年”活動有機地結(jié)合起來，發(fā)揚了以教育促整改的精神；還把“醫(yī)院管理年”和自身的'服務(wù)工作結(jié)合起來，以活動促服務(wù)。工作中未發(fā)現(xiàn)不分輕重緩急，以形式主義代替實際效果，不切實際，空談闊論等現(xiàn)象。
3、未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈以及以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當收入；藥房嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策；各功能科室嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費標準，未出現(xiàn)在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目的情況；院內(nèi)財務(wù)科室堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，沒有設(shè)立帳外帳、“小金庫”等；防疫科消毒、滅菌、隔離等制度齊全。
四、“醫(yī)院管理年”活動還在有序地開展著，我院以后還要要立足當前，著眼未來，既要解決現(xiàn)實問題，又要兼顧長遠效果，避免急功近利。我院要繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實到關(guān)心患者利益的實際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴；還要認真執(zhí)行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關(guān)規(guī)定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。
以后我院要善于總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗，力求將經(jīng)驗規(guī)范化、制度化、標準化，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進機制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進工作長久地延續(xù)下去，努力實現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。
xxx醫(yī)院。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇五
隨著我院管理年活動的深入開展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”，開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)理念。”把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位，不斷加強科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高運行績效，不斷適應(yīng)人民群眾日益增長的服務(wù)需求。
近年來我科謹遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務(wù)的辦院宗旨，不斷完善服務(wù)機制，開展了一系列方便廣大患者檢查的服務(wù)措施。
在提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全方面：每日交班時在主任的帶領(lǐng)下實行早讀片制度，對疑難病例進行分析討論，保證了診斷的準確性，并對疑難病例進行追蹤隨訪，對診斷報告實行雙簽字制度，每周全科進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步提高了全科醫(yī)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和青年醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平，通過這一系列措施我科在最大程度上提高了醫(yī)療質(zhì)量、安全。
在改進服務(wù)流程、提高服務(wù)意識、改善就診環(huán)境、方便病人就醫(yī)、增進醫(yī)患溝通、注重誠信服務(wù)方面：我科實行急診綠色通道，半小時出急診報告，24小時內(nèi)出平診報告。對外地及駐礦部隊的患者實行檢查后即刻發(fā)送診斷報告，方便了礦外病人的就診。4年來我們堅持周六、周日上午開診，保證了住院病人檢查治療的連續(xù)性，同時方便了日常工作緊張請假不便的廣大群眾就診。多年來我們一直堅持只要有病人就連續(xù)工作下去，很多時候中午不下班大家輪流就餐堅持做完最后一名患者的ct檢查，這已經(jīng)成為我們不成文的制度。自從1993年ct開機以來，我們從未間斷過8小時外急診服務(wù)，有時夜間檢查患者達4人次之多，因人員緊張次日仍要堅持在工作一線，卻毫無怨言。法定長假期間只要有急診隨叫隨到，有時甚至檢查病人達30人次左右，整個假期基本在忙碌的工作中度過。我們也曾羨慕親朋好友們假期結(jié)伴游玩或走親訪友，而我們只能堅守崗位。急診電話就是命令，當看到急診患者得到及時的檢查治療，轉(zhuǎn)危為安時，我們的一切煩惱都隨風(fēng)而去。有時我們常常互相開著玩笑說著這樣一句話“春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。
近幾年來，在醫(yī)療檢查費用不斷下調(diào)，醫(yī)療成本逐步提高的情況下，我科堅持以“病人為中心”的基本原則，為患者提供詳盡系統(tǒng)的規(guī)范服務(wù)，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務(wù)質(zhì)量卻一直在穩(wěn)步提高。今年一季度我科被評為我院的“優(yōu)秀服務(wù)班組”，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開的。從接診開始就有無微不至的的關(guān)懷和微笑服務(wù)。為患者提供盡量寬敞的侯診室和舒適的沙發(fā)，還有免費的'純凈水。我科自費訂閱了《新疆都市報》供侯診的患者閱讀?；颊邫z查時我們細致了解其除了檢查之外的需求，針對機房溫度低的現(xiàn)象為患者準備了被單保暖。并在詳細了解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對我們報以感謝的微笑，就是對我們工作的最大肯定。
通過這次管理年活動，我們看到了自己的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了在以往工作中的不足，如患者過多，工作人員緊張，機器掃描速度慢等客觀因素，有時偶爾造成患者的不滿，說明我們在對患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會借這次管理年活動的機會持續(xù)改進、不斷完善、發(fā)揚優(yōu)點，將醫(yī)院管理年活動深入到日常工作的點點滴滴之中。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇六
慶祝教師節(jié)，在師生之間搭建溝通交流的平臺，在學(xué)校營造教師節(jié)的氛圍，了解老師工作的辛苦，感受到教師的辛勤耕耘、無私奉獻，由衷地向老師表示敬意，表達學(xué)生對老師的感激之情，為老師們獻上誠摯的祝福。
一、活動主題：
“感謝師恩訴說心聲”
我國第--個教師節(jié)即將到來。教師被人們稱為“園丁”、“人類靈魂的工程師”，是受到全社會尊重的一種職業(yè)，是是倍受社會尊敬的人員。自1984年起，每年的9月10日被定位我國的教師節(jié)。今年是中華人民共和國成立--周年，9月10日恰逢我國第--個教師節(jié)。作為國家的有志青年，應(yīng)該加強尊敬教師和愛國主義教育，認識人民教師在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中做出的巨大貢獻，真正體會感悟到人民教師無私奉獻的高尚師德。身為師范院校的師范生，則必須充分了解教師這個崇高的職業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)中，提高自身的教師素養(yǎng)和品德，努力是自己成為一名優(yōu)秀的祖國未來的人民教師。
20--年--月--—--日。
理科樓各辦公室。
信息工程系全體老師。
六、資源需要：
1、卡紙或者隨意貼若干。
2、向信息系各班同學(xué)征集“老師，我想對您說”——最想對老師說的一句話。
3、倡議書、通知各打印4份。
1、9月9日生活部帶領(lǐng)學(xué)生會成員替老師打掃辦公室衛(wèi)生。
2、9月9日將手機到的各班“最想對老師說的一句話”以及賀卡轉(zhuǎn)交到老師的手中，提前送去節(jié)日的祝福。
八、負責(zé)人：
信息工程系學(xué)生會學(xué)習(xí)部。
九、主要參與者：
學(xué)生會所有成員。
十、備注。
1、所有經(jīng)費開支需要有正規(guī)發(fā)票。
2、所有工作細節(jié)由各部門認真負責(zé)，不得有誤。
3、各部門必須相互協(xié)調(diào)，相互配合，努力把此次活動做好。
4、未盡事宜另行通知。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇七
堅持以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
05年開年以來，我院緊緊圍繞“認清形勢、調(diào)整思路、強化管理、樹立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)院”這一工作主線，積極開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：
一、醫(yī)院基本情況：
1955年…月，我院由…省人民政府發(fā)文籌建，初期的院名為“…省…病院”，編制床位…張，職工…人，投資…萬。19…年5月，收治第一例病人。
隨著社會對精神衛(wèi)生服務(wù)的需求變化、“生物-心理-社會”醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展以及世界范圍內(nèi)精神衛(wèi)生服務(wù)提供模式的改變，醫(yī)院于1986年更名為….由于…市行政區(qū)劃的變化和政府的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃調(diào)整，我院于1992年增掛…醫(yī)院院名.在1986年,省衛(wèi)生廳發(fā)文指示我院承擔(dān)全省…醫(yī)、教、研、防牽頭工作的基礎(chǔ)上[川衛(wèi)醫(yī)發(fā)（14）號]，增掛了…院名，目前，醫(yī)院已經(jīng)由單一的…專科醫(yī)療機構(gòu)向“突出腦系專業(yè)和老年醫(yī)學(xué)特色”的綜合性醫(yī)院轉(zhuǎn)型。
在省衛(wèi)生廳…年12月頒發(fā)的《醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》中我院注冊的名稱有：…醫(yī)院、…中心、…市…生中心。醫(yī)院目前設(shè)置的診療科目有：…科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科、五官科、麻醉科、康復(fù)科、醫(yī)學(xué)美容等臨床科室和物理診斷科、檢驗科、放射科、ct及mri室、急診科等醫(yī)技及輔助業(yè)務(wù)科室（詳見附件一“醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”）。其中…醫(yī)學(xué)專業(yè)被列為“2005年…省醫(yī)學(xué)重點學(xué)科和重點?？平ㄔO(shè)項目”的…類重點學(xué)科，神經(jīng)內(nèi)科為…市重點學(xué)科。
全院在崗職工總數(shù)…人（其中在編…、聘用176人）退休職工…人，在職職工中博士后…名（在讀），博士…人（在讀），碩士…人；正高…人，副高…人，中級職稱…人（詳見附件二“醫(yī)院職工情況一覽表”）。
醫(yī)院現(xiàn)在占地…畝，固定資產(chǎn)…億元。醫(yī)療用建筑用房…平方米。現(xiàn)定編床位…張，可以開放床位…張。醫(yī)院有…刀、…ct、…、準分子激光治療儀等10萬元以上大型設(shè)備…臺（件）。醫(yī)院附設(shè)…分院。是…醫(yī)學(xué)院非直管附屬醫(yī)院。為瀘州醫(yī)學(xué)院、川北醫(yī)學(xué)院、成都醫(yī)學(xué)院等院校的教學(xué)基地。醫(yī)院承辦的《…》雜志為國內(nèi)外公開發(fā)行雜志。
近十年，醫(yī)院先后榮獲國家…醫(yī)院，全國…醫(yī)院，…級…文明單位和全國…建設(shè)工作先進單位、四川省“……”活動示范單位、…系統(tǒng)先進單位等榮譽…余項（詳見附件四“醫(yī)院榮譽情況一覽表”）。
（一）統(tǒng)一員工思想、落實工作責(zé)任。
1、認清形勢、統(tǒng)一思想、調(diào)整思路。
根據(jù)管理年要求，我院圍繞醫(yī)院管理年內(nèi)容和各項重點工作要求多次召開專題研討會，分別就合理收費、合理用藥、合理檢查，醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)療安全、服務(wù)流程。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和綜合考評等提出了具體意見。院領(lǐng)導(dǎo)班子認為：當前醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)面臨著錯綜復(fù)雜的大環(huán)境，例如：人民群眾的健康需求不斷提高，呈現(xiàn)多樣化趨勢；醫(yī)療保障體系覆蓋面太?。会t(yī)院發(fā)展思路與科學(xué)發(fā)展觀的要求不夠協(xié)調(diào)；醫(yī)療體制改革正處在推進期；群眾看病難、看病貴問題仍然存在。在這樣的大環(huán)境下，我們一是要正確認識醫(yī)院的發(fā)展定位。由于我國目前正處在社會主義初級階段，社會經(jīng)濟尚不發(fā)達，人民群眾就醫(yī)的經(jīng)濟承受力有限，因此，醫(yī)院的發(fā)展就絕不能超越這一國情。二是醫(yī)院在為政府分憂解難，為維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧社會方面有著義不容辭的責(zé)任。作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，控制醫(yī)藥費用，減輕患者負擔(dān)，加強醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系努力開展工作。三是醫(yī)院的發(fā)展必須建立在提高醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量，提高管理水平的基礎(chǔ)上。為此，我們狠抓了以下工作：
一是調(diào)整決策思路。把醫(yī)院各項工作切實轉(zhuǎn)移到加強管理，提高質(zhì)量，降低成本的內(nèi)涵式發(fā)展軌道上來。
二是把落實“三合理”為群眾減負與衛(wèi)生改革，職業(yè)道德建設(shè)緊密相結(jié)合，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的人生觀、價值觀、強化辦院宗旨和社會責(zé)任。
三是突出醫(yī)療質(zhì)量，完善綜合考評，修訂獎金分配方案，加大綜合質(zhì)量考評權(quán)重。
四是加大院務(wù)公開和群眾監(jiān)督的力度，主動接受群眾、媒體、政府的監(jiān)督。
2、強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)。
一是成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、“三合理”督查小組和專家認定組，形成了組長、副組長、成員的三級責(zé)任制。二是院長與各科簽訂了目標責(zé)任書，為建立保障措施，每月從職工獎金中提留50元/人、干部提留…元/人作為保證金，并將管理年活動與文明科室評選、科室負責(zé)人年終考評和聘任掛鉤。三是多次召開專題研究會，由院長掛帥帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)職能科室深入臨床一線檢查督辦管理年工作。四是周密制定了管理年工作方案。從活動開始到工作重點不同的各個階段，醫(yī)院均作了部署，提出具體、詳盡、周密的活動方案并出臺了安排意見和醫(yī)院管理年目標任務(wù)分解書。
3、宣傳動員，營造氛圍，使管理年活動深入人心。
一是醫(yī)院轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部高強部長、馬曉偉副部長在“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年會上的講話；邀請了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)作了“提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)院管理年活動工作”的形勢報告；將衛(wèi)生部提出的“八不準”和衛(wèi)生廳的“五不準”規(guī)范上墻，要求各科組織職工認真學(xué)習(xí)并進行討論。
二是醫(yī)院通過班子會議，管理年領(lǐng)導(dǎo)小組例會、中干會和職工大會提高全院職工對管理年活動的理解和認識，牢固樹立“病人利益第一，醫(yī)療質(zhì)量第一，社會效益第一”的服務(wù)理念。
三是采取在干部會上通報、編輯《醫(yī)政工作通訊》和辦簡報等形式向全院傳遞醫(yī)療質(zhì)量信息。
四是醫(yī)院先后在門急診、外科、內(nèi)科等外圍環(huán)境制作了“深入開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動、“誠信為本、善良是金”、“和諧興醫(yī)、和諧興院”、“帶著感情進病房，想著病人開處方”等大幅橫標和宣傳專欄十多處。通過全面宣傳造勢，積極營造氛圍，喊響了“為了您的健康我們?nèi)娜狻钡姆?wù)口號。形成了人人關(guān)心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)造了條件。
（二）完善管理制度、依法規(guī)范執(zhí)業(yè)。
一是健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、財務(wù)、物價的規(guī)章制度進行全面的清理。醫(yī)院補充、修訂和完善了百余條規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、安全預(yù)案等進行了全面歸納整理并逐步完善。
二是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不定期帶領(lǐng)職能科室負責(zé)同志深入科室檢查制度的貫徹實施。尤其是針對體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的如：首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等核心制度加大了貫徹檢查力度。
三是為加強對活動的檢查和督促，從6月份起醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質(zhì)控通報”、“醫(yī)院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。
四是醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組從五月起不定期召開專題會議，研究部署管理年工作。從10月起每周召開一次復(fù)查領(lǐng)導(dǎo)小組例會，共計14次，由各組匯報檢查情況及存在薄弱環(huán)節(jié)，復(fù)審辦將存在問題整理后遞交院行政例會研究決定，提出整改意見。
五是對全院職工進行法律法規(guī)的教育和培訓(xùn),強化依法辦院、依法執(zhí)業(yè)的意識,聘請了常年法律顧問進行司法方面的指導(dǎo)咨詢。
六是由分管副院長牽頭對我院醫(yī)療服務(wù)市場秩序自查自糾，嚴格自律：對診療科目進行了重新校定；對技術(shù)準入嚴格管理；不搞科室對外出租、承包或合作合資辦科室等項目；規(guī)范了科室名稱；規(guī)范執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍；嚴格按醫(yī)療廣告審批程序發(fā)布醫(yī)療廣告。
七是堅持學(xué)習(xí)并嚴格執(zhí)行國家有關(guān)消毒放射、藥品，尤其毒麻藥品、醫(yī)療器械等的管理規(guī)定或法規(guī)；八是醫(yī)院將此工作與保持共產(chǎn)黨員先進性教育有機結(jié)合、與反腐倡廉，廉潔行醫(yī)的行風(fēng)建設(shè)的長效機制相結(jié)合、與以人為本,以德為先的醫(yī)院文化建設(shè)長遠目標相結(jié)合。通過以上做法保障了醫(yī)院健康快速運轉(zhuǎn)。
(三)、提高醫(yī)療質(zhì)量，加強內(nèi)涵建設(shè)。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的生命線，醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也就成了花架子。因此，我院一是修訂下發(fā)了九個核心醫(yī)療工作制度，進一步完善了質(zhì)量管理體系。二是制定了《業(yè)務(wù)科室年度醫(yī)療質(zhì)量評價標準》持續(xù)地開展對臨床科室、藥劑科、icu、麻醉科的質(zhì)量評價。三是堅持抗菌藥物分級使用,逐步建立了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。四是強化環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，重視診療工作過程的環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，對住院病人診療13個環(huán)節(jié)30項時間限制，對住院病人診療過程中14個環(huán)節(jié)的責(zé)任人進行了認定。五是進一步完善了病案終末質(zhì)量管理,對出院病歷進行了有效監(jiān)督檢查。六是在全院開展了“三基、三嚴”及相關(guān)知識的理論和實際操作考試。護理組進行了靜脈穿刺、吸氧、吸痰、無菌操作等二十四項操作考試和護理常規(guī)、?？谱o理、急救知識等理論考試，要求人人過關(guān)；醫(yī)療、醫(yī)技組對核心制度的掌握、心肺腦復(fù)蘇等進行了理論考試和培訓(xùn)，從主任到普通醫(yī)生無一例外均參加了考試；管理組對行后人員進行了管理年的主題、復(fù)查要點、內(nèi)容及崗位職責(zé)進行了考試。七是每月進行一次綜合目標考核，考評結(jié)果按月與獎金掛鉤，并在全院通報。八是加強重點學(xué)科建設(shè)，在人、財、物等方面給予政策傾斜，滿足重點?？频陌l(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有名科、科有名醫(yī)、醫(yī)有名氣”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。
（四）強化內(nèi)部管理、保障醫(yī)療安全。
一是調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會、藥事委員會、學(xué)術(shù)委員會、安全委員會。二是建立健全醫(yī)院安全管理制度、醫(yī)療事故防范預(yù)案和防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施，組織開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、檢查和整改工作。三是通過職工大會、科室會等開展了醫(yī)療服務(wù)安全的教育和培訓(xùn)。四是定期進行院內(nèi)、科間醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析、比較、評價。五是對重要部門如：放射科、檢驗科、醫(yī)用氧艙、配電室、消防通道等進行了安全大檢查，規(guī)范了相關(guān)物品的存放、保證了消防通道的暢通。
(五)、堅持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
一是堅持“三會、兩制度”。院領(lǐng)導(dǎo)每季度一次征求職工意見會、各大科每月一次醫(yī)患溝通會、各病區(qū)不定期召開醫(yī)患交流會;堅持院長代表制和機關(guān)臨床結(jié)對服務(wù)制。二是實行“兩增設(shè)、兩上墻”增設(shè)了行風(fēng)投訴點、各科增設(shè)了意見箱;對投訴制度、投訴電話公示兩上墻。三是充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，強化醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)。四是以“三規(guī)范”即規(guī)范全院標識、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院按航空標識模式，規(guī)范和改進了科室標識。信息網(wǎng)管理系統(tǒng)進行了升級換代，各科設(shè)立了醫(yī)務(wù)人員行蹤留言板，門診安裝了液晶顯示屏。新增設(shè)導(dǎo)診臺、收費崗和分診掛號員，縮短了病員排隊時間。提供了私密性良好的就診環(huán)境、就診流程。門診窗口提前半小時上班，并在門診安裝了…風(fēng)幕機、…空調(diào)。五是積極開展醫(yī)療扶貧、對口支援和社區(qū)醫(yī)院共建活動，在…建立衛(wèi)生專家服務(wù)基地，選派3人到…開展衛(wèi)生援助。今年下社區(qū)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診咨詢服務(wù)34次,派出醫(yī)務(wù)人員…人次，車輛…臺次，為群眾義診…萬人次。六是聘請了近…社會行風(fēng)監(jiān)督員和…行風(fēng)暗訪員定期反饋醫(yī)療服務(wù)滿意度。以上工作的開展，使醫(yī)患同心，結(jié)成了聯(lián)手對抗疾病的特殊伙伴關(guān)系。
(六)、加強財務(wù)管理，切實落實“三合理”
我院堅持以病人為中心、以質(zhì)量為標準、以規(guī)范為準繩、以政策為依據(jù),把合理收費、合理用藥、合理檢查落到實處。
一是各科主要收費項目和價格公示三上墻（門診上墻、科室上墻、入院處上墻）；兩查詢（觸膜屏、查詢卡）；一清單（一日清單簽字確認）；設(shè)立收費稽查崗和物價監(jiān)督崗。
二是推出“四限一簽字”對門診和住院處方限金額、限時間、限用量、限品種和特殊情況患者簽字。
三是定期公布我院使用金額數(shù)前…的抗菌的藥物；對每月使用數(shù)量前…的抗菌藥物進行數(shù)量設(shè)限；對超過限制數(shù)量…%的藥品給予警告，停止使用有異動的藥品(如:曲…)。
四是實行大型設(shè)備檢查陽性率日報制，監(jiān)測通報大型設(shè)備的檢查項目的陽性率。
五是加強財務(wù)管理，控制成本和降低費用。嚴禁各科設(shè)立賬外賬或“小金庫”，嚴處“開單費”“處方費”職業(yè)腐敗行為。
六是按照衛(wèi)規(guī)財發(fā)410號文件精神，修訂和下發(fā)了《…醫(yī)院綜合目標考評的實施辦法》《…醫(yī)院成本管理工作實施意見》《…醫(yī)院獎金工資核算及管理辦法》《關(guān)于科室獎金分配的管理辦法》等與醫(yī)院成本管理和獎金核算分配方案配套的文件。
（七）、強化服務(wù)意識、著力緩解群眾“看病難，看病貴”
一是完善了社會服務(wù)承諾制、病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制,讓病員明白消費、放心就醫(yī)，受到社會各界好評。二是堅持每周一次院長接待日、每月兩次院領(lǐng)導(dǎo)深入臨床現(xiàn)場辦公，機關(guān)后勤開展了與臨床結(jié)對的駐科代表制和院總值班作為院長代表實行每天上午到門診值班制。三是建立起行政督辦制度，要求主辦科室三天內(nèi)必須回復(fù)需解決的事項。四是增強了應(yīng)急處理突發(fā)事件的能力。國慶節(jié)，急診科醫(yī)生護士在求救病人地址不詳，各種信息非常模糊的情況下，克服多種困難，機智靈活，動員各種資源，及時地實施救助，成功搶救了五羊基站五名一氧化碳中毒民工的生命，受到上級和社會的廣泛好評。五是先后出臺了落實“三合理”相關(guān)措施…余條。在門診區(qū)域增設(shè)預(yù)約掛號、郵寄服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢等便利民措施；主動減免…個社保病人共計…元勞務(wù)性費用；推出價格在…元感冒套餐供病人選擇；在每個病室安裝電話，免費為病人提供七縣兩區(qū)電話服務(wù)；設(shè)立了“醫(yī)療扶助基金”，資助特困病人；開展與韓家脊社區(qū)貧困群眾結(jié)對幫扶工作，為…特困群眾發(fā)放“醫(yī)療救助優(yōu)待證”，落實“五免十減半”政策；對…學(xué)子趙長林免費做心臟手術(shù)，圓其大學(xué)夢并進行追蹤回訪。前不久，又為…先心病兒周袁，成功實施…手術(shù)，并支付了…元的.費用。為政府排憂解難，積極救助…和三無病人共…人。這些工作的開展，深受病人的贊譽。
（八）、弘揚白求恩精神、樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
一是組織全院職工學(xué)習(xí)《關(guān)于查處醫(yī)藥購銷活動和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)典型案例的通報》，《做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者》，提高職工的政治素質(zhì)和服務(wù)意識。
二是進一步深化行風(fēng)工作，繼續(xù)探索行風(fēng)暗訪員機制，并做好“三合理”自查自糾工作、群眾來信來訪接待工作。
三是弘揚正氣、以點帶面，在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)學(xué)習(xí)活動。積極開展“省級勞動模范”、“全國模范職工小家”的申報、評選工作，醫(yī)院先后評選第二屆“十佳”服務(wù)明星、“…優(yōu)秀護士”、“…優(yōu)秀合同護士”，推薦了…光榮護士，并予以表彰。在全院樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
四是聘請行風(fēng)暗訪員定期反饋滿意度調(diào)查情況。今年病員對醫(yī)院綜合滿意率96.9%，收到感謝信、錦旗…(封)面，拒收紅包共…萬元，其中…日報以《悄悄為您代交醫(yī)療費》為題目，報道了我院作風(fēng)中的閃光點。在市行風(fēng)辦、電臺舉辦的行風(fēng)值守?zé)峋€直播中，…個投訴電話無一例投訴我院。
五是建設(shè)特色文化，提高職工綜合素質(zhì)。醫(yī)院以節(jié)日為契機，先后舉辦了新春書法美術(shù)攝影作品大賽；“三八”激情廣場大家唱，7月1日，結(jié)合黨的生日舉辦了黨紀、黨規(guī)知識競賽，8月舉辦了“回望抗戰(zhàn)的風(fēng)云”主題紀念會。舉辦了秋季籃球大賽；開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位，爭做知識型技能型職工活動，在全院職工中開展技術(shù)大練兵和崗位技術(shù)能手賽；舞蹈、聲樂、播音、文學(xué)社等興趣小組積極開展活動…余次。
三、醫(yī)院存在問題和不足及努力方向。
1、衛(wèi)生發(fā)展思路不是很清晰，因此，關(guān)于牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，協(xié)調(diào)全院科學(xué)發(fā)展的工作力度需加大，以更好地處理好醫(yī)院與社會科學(xué)發(fā)展的關(guān)系。
2、衛(wèi)生系統(tǒng)員工法律法規(guī)教育培養(yǎng)較滯后，員工的行為習(xí)慣需進一步加強培養(yǎng)。
3、規(guī)章制度貫徹落實不徹底，存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是12個核心制度、醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量還存在薄弱環(huán)節(jié)，需進一步加強。
4、各專業(yè)人才現(xiàn)有的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)與醫(yī)院管理和評價標準要求有較大差距。
5、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備距醫(yī)院管理年要求和病員、社會需求差距還很大。
6、尚需進一步加強醫(yī)院文化建設(shè)，以使業(yè)務(wù)建設(shè)與文化建設(shè)緊密相融，形成獨具特色的“…文化”氛圍。
7、…衛(wèi)生服務(wù)未得到政府和相關(guān)部門的高度重視，這方面工作尚需進一步加強。
8、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作尚需進一步加強，緩解群眾“看病難，看病貴”工作尚需進一步加大力度。
9、成本管理細化不夠，“三合理工作”與降低成本途徑有待進一步深入探索，以使在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下更好地降低病員各種醫(yī)療費用。
10、為構(gòu)建和諧社會、和諧行業(yè)，需進一步加大公益性工作的力度。
附件一：“醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”
附件二：“醫(yī)院職工情況一覽表”
附件四：“醫(yī)院榮譽情況一覽表”
二00五年十二月。
三、醫(yī)院存在問題和不足。
1、依法辦院的力度需進一步加強，部分職工依法執(zhí)業(yè)的觀念淡漠，醫(yī)療安全意識尚待進一步提高。
2、部分環(huán)節(jié)主動服務(wù)意識不強，“以病人為中心”的理念，加大延伸服務(wù)力度。
3、醫(yī)院的管理尚處于經(jīng)驗管理向科學(xué)、規(guī)范、標準化管理過渡階段，各種管理制度、規(guī)章、規(guī)范尚需進一步完善。
4、各種制度的落實不到位，記錄欠規(guī)范。
5、病理書寫有不規(guī)范現(xiàn)象，需進一步加強病理質(zhì)量管理。
6、基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量、核心制度的執(zhí)行有待進一步加強。
7、人才梯隊和質(zhì)量與醫(yī)院快速發(fā)展不相適應(yīng)，知名學(xué)者、專家較少、還未形成在市內(nèi)外有較大影響力和知名度的專家群。
8、學(xué)科建設(shè)發(fā)展還不均衡，總體水平有待提高，在市內(nèi)外有較大影響力的優(yōu)勢學(xué)科群體建設(shè)力度尚需加大。
9、由于歷史原因，醫(yī)院建筑整體布局欠合理，就診環(huán)境、服務(wù)流程不能很好地滿足病人的需要，后勤服務(wù)保障能力還需加強。
10、控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用的工作還需加大力度。
11、現(xiàn)行財務(wù)管理與現(xiàn)代醫(yī)院財務(wù)管理的要求差距較大，還沒有形成更為合理有效的分配激勵機制。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇八
為認真貫徹落實國家衛(wèi)生部和國家醫(yī)藥管理局關(guān)于開展醫(yī)院管理年活動的有關(guān)精神，切實改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，推進醫(yī)院管理的科學(xué)、規(guī)范化和標準化建設(shè)，根據(jù)市衛(wèi)生局號文件要求，結(jié)合我院工作實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長效機制，保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會，不斷滿足全市人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為切實加強對本次活動的的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
三、工作目標和任務(wù)分解。
（詳見附件）。
四、實施步驟。
（一）、動員部署階段。
完成“醫(yī)院管理年”活動的準備，動員和組織發(fā)動工作。制定并下發(fā)本院“醫(yī)院管理年”活動方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想。提高開展“醫(yī)院管理年”活動的重要性和必要性，認識對活動內(nèi)容進行具體部署。
（二）、組織實施階段。
（三）、自查與整改階段。
醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”工作目標和重點要求，對全院開展的本次活動進行全面的檢查、驗收，并提出改進措施，狠抓落實。
（四）、總結(jié)迎查階段。
醫(yī)院對本次活動的情況進行總結(jié)，準備迎接上級衛(wèi)生主管部門的檢查考核。
五、工作要求。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展醫(yī)院管理年活動是今年衛(wèi)生部貫徹落實“以人為本”，堅持科學(xué)發(fā)展觀，切實維護廣大人民群眾權(quán)益的一項重要工作。全院職工要充分認識開展醫(yī)院管理年活動的必要性、緊迫性、重要性，以高度的責(zé)任感和使命感，投身到醫(yī)院管理年活動中去。并將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進性活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做到兩不誤，兩促進。
（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實效。各科室主任作為本科室醫(yī)院管理年活動的第一責(zé)任人，要高度重視本次活動，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，在工作中要做到四個到位：思想重視，認識到位；科主任負責(zé)制，責(zé)任到位；任務(wù)分解，措施到位；督促檢查，整改到位。按照醫(yī)院任務(wù)分解，層層落實，責(zé)任到人，形成一級抓一級，一級對一級負責(zé)的局面。
（三）發(fā)現(xiàn)問題，嚴肅處理。在醫(yī)院管理年活動中，對違法違紀行為，將嚴肅處理，在全院通報和曝光，并與個人績效考核掛鉤。
（四）總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果。“醫(yī)院管理年”活動結(jié)束后，各科室要對本次活動進行認真總結(jié)，科與科之間開展橫向交流。醫(yī)院將對活動情況進行總結(jié)整改，建立機制，健全制度，為今后繼續(xù)加強醫(yī)院管理奠定基礎(chǔ)。
工作目標。
重點要求。
責(zé)任人。
責(zé)任科室。
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度。病歷書寫基本規(guī)范與管理制度，交接班制度、技術(shù)準入制度等。落實衛(wèi)生部“醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定”，加強各類醫(yī)師外出會診管理，杜絕醫(yī)師私自外出會診的行為。
3、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、合理治療，重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。
5、加強急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置，人員配備合理，搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診入院、手術(shù)綠色通道暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
急危重癥患者搶救成功率。
工作目標。
重點要求。
6、加強臨床實驗室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。
7、加強科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法采自供血液。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
10、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理，并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。
11、科室標識規(guī)范、清楚、醒目。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺，有候診椅，要有飲水設(shè)施，有輪椅、有電話等。
13、縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間，創(chuàng)造條件，開展預(yù)約掛號服務(wù)。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境。
15、自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
16、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，杜絕使用“森語”。
18、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，創(chuàng)造條件實行一站式投訴處理機制。
19、定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進。
（四）加強財務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟活動，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用。
20、醫(yī)院財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的'原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。嚴禁醫(yī)院的部門、科室設(shè)立賬外賬，“小金庫”。
21、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，職責(zé)明確，責(zé)任到人。
工作目標。
重點要求。
22、加強藥品材料、設(shè)備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。
23、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤，嚴禁科室承包和科室出租。
（五）嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。
24、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準，嚴格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。
25、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務(wù)，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。
26、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。
27、及時向社會公示醫(yī)療的單病種費用，單病種平均住院日及醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)及賠償情況。
（六）大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。
28、樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)、學(xué)習(xí)活動。
29、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士考核、注冊相結(jié)合。
30、嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。
31、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法，嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。
32、嚴禁醫(yī)療機構(gòu)使用回扣，提成及其他不正當手段從其它醫(yī)療機構(gòu)招攬病人。
33、嚴禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇九
我院為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照衛(wèi)生部［2005］139號文件關(guān)于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動的通知精神，為進一步端正辦院宗旨和辦院方向，努力實踐“三個代表”的主要思想，全面樹立和落實科學(xué)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為人民提供優(yōu)質(zhì)安全滿意的醫(yī)療服務(wù)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，我院的具體作法是：
一．明確了指導(dǎo)思想，建全了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題。”堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)要求。指導(dǎo)思想明確之后，干部是開展醫(yī)院管理年活動的決定因素。為此我們按照省、市衛(wèi)生行政部門的布署，先后4次召開院辦公會和院委會，認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部［2005］139號文件及省、市有關(guān)醫(yī)院管理年活動的文件。提高了認識，統(tǒng)一了步伐，明確了目標后，又先后3次召開科室負責(zé)人及全院職工大會，層層動員，使全院職工對醫(yī)院管理年活動有了更深一步的認識，同時成立了以法人代表為首的醫(yī)療管理活動年領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：xxx。副組長：xxx、xxx、xxx。組員：xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx。
二、明確了工作目標和重點要求。
通過學(xué)習(xí)和動員、科室討論等形式，使全院職工深刻認識到我們的目標不是單純能完成多少經(jīng)濟指標，而更重要的是如何提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，醫(yī)院嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)規(guī)章以及診療護理規(guī)范，促進并落實規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，于5月對今年以來出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛及藥房xx事件，均對直接責(zé)任人進行了經(jīng)濟處理和批評教育，有關(guān)科室負責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)也進行經(jīng)濟處罰，經(jīng)過教育和處理，職工中的安全醫(yī)療意識有了明顯的`提高和加強，服務(wù)態(tài)度有了明顯改善，疾病的治愈好轉(zhuǎn)率有了明顯提高，病人滿意率明顯提高，5月份的業(yè)務(wù)是明顯的增加，業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史最高。同時，為體現(xiàn)以人為本精神，我院向社會各界發(fā)放就醫(yī)優(yōu)費卡xxxxx余張，對部分貧困家庭求醫(yī)問藥采取一定優(yōu)費讓利措施。對5月26日內(nèi)科收治xxx縣xxx鎮(zhèn)村民xxx，在患者患“慢支炎急性發(fā)作”、“肺氣腫”、“肺心病”、“呼吸功能衰竭”、“心功能衰竭”、“惡病質(zhì)”情況下，針對患者無經(jīng)濟來源，無家屬照料的特殊情況，醫(yī)院為其墊付高額治療經(jīng)費并安排專人護理直至病情好轉(zhuǎn)出院。這些舉動措施獲得社會各界一致好評。
三．改進服務(wù)流程改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
優(yōu)化流程簡化環(huán)節(jié)，布局合理，對掛號室進行了調(diào)整，增加了合作醫(yī)療和醫(yī)保科的人員，使病人等候的時間大大的縮短。各科室有比較醒目的標識，候診廳、診室內(nèi)均增設(shè)有候診沙發(fā)，門診廳內(nèi)有茶水供應(yīng)點及磁卡電話。
四．加大了宣傳力度營造了管理年的氛圍。
今年我院接到上級衛(wèi)生行政部門的通知和文件后，立即組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神的內(nèi)涵，召開全院職工動員大會，并聘請市局領(lǐng)導(dǎo)參加，使全院干部職工明確開展醫(yī)院管理年活動的目的和意義，內(nèi)容和要求，然后各科室又進行了討論，更加深了認識和提高。利用板報、標語、橫幅，并準備制作宣傳櫥窗等形式進行宣傳，營造了較好的輿論氛圍。
下階段我院將遵照上級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一部署，認真開展自查自糾，重點整改，建章立制，真正解決好醫(yī)院目前存在的問題和缺點。乘保先教育的東風(fēng)，將xxxxxxx醫(yī)院辦成一所名副其實的人民放心醫(yī)院。
xxxxxxx醫(yī)院。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十
各縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)（管理區(qū)）文明辦，市直有關(guān)單位：
根據(jù)中央和省文明辦工作安排，市文明辦決定在清明節(jié)期間開展“大愛xx·我們的節(jié)日——清明節(jié)”主題實踐活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
進一步弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育和踐行社會主義核心價值觀，通過開展系列活動，祭奠先烈、先人、先賢，引導(dǎo)廣大市民在慎終追遠、緬懷先輩的情懷中，尊重中華傳統(tǒng)，弘揚優(yōu)秀文化，繼承先賢品格，增進愛黨、愛國、愛家鄉(xiāng)情感，引導(dǎo)廣大市民用實際行動為推動文明城市建設(shè)、打造“英雄城市大愛xx”營造良好的社會文化環(huán)境。
（一）開展祭奠先烈活動。組織廣大干部群眾和青少年、志愿者慰問幫扶復(fù)退軍人和烈士家屬，就近就便到革命戰(zhàn)爭紀念地、紅色旅游景區(qū)景點、烈士陵園、烈士墓地開展“緬懷革命先烈、繼承革命傳統(tǒng)”獻花、宣誓、學(xué)生入團、入隊儀式和成人儀式等群眾性紀念活動，表達對先烈先輩的感恩懷念，引導(dǎo)人們繼承先烈遺志，珍惜幸福生活，匯聚精神力量。
（二）開展“網(wǎng)上祭英烈”活動。組織廣大網(wǎng)民和未成年人登錄“中國文明網(wǎng)未成年人頻道”、xx文明網(wǎng)，依托網(wǎng)絡(luò)開展“網(wǎng)上祭英烈”活動，進行網(wǎng)上獻花、網(wǎng)上祭奠、發(fā)表祭奠感言，表達對先烈、先賢、先人的感恩和敬仰。
（三）開展文明祭掃活動。開展“文明祭掃，平安清明”活動，引導(dǎo)群眾不要在路口、小區(qū)、草坪、廣場等公共場所焚香燒紙，倡導(dǎo)人們用種鮮花、植樹等文明生態(tài)的方式表達對先人的懷念之情，推廣手機短信、網(wǎng)上掃墓和家庭追思會等祭奠方式，形成文明健康的祭祀新風(fēng)。
（四）開展主題文化活動。利用各類文化陣地，宣傳清明節(jié)的歷史淵源與當代意義，宣傳節(jié)慶習(xí)俗，引導(dǎo)群眾了解清明文化，感悟精神內(nèi)涵，起到傳承文化，傳播文明的作用；組織中小學(xué)生開展清明詩文經(jīng)典誦讀、詩詞歌會、紅歌傳唱活動，通過個人朗誦、集體誦讀、書畫展示等多種形式，引導(dǎo)人們在學(xué)經(jīng)典、唱紅歌過程中感受清明，接受教育，激發(fā)愛黨愛國熱情。組織開展植樹綠化、沐春踏青、風(fēng)箏比賽等活動，走近自然、關(guān)愛自然，促進人與自然和諧相處。
（一）清明節(jié)是我國的重要傳統(tǒng)節(jié)日，是進行革命傳統(tǒng)教育，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的極好時機。各縣（市）區(qū)文明辦、市直各單位要把主題活動作為推進社會主義核心價值體系建設(shè)的有力抓手，擺上重要日程，結(jié)合各地實際，精心組織實施。
（二）要突出文化內(nèi)涵和民俗活動，多設(shè)計群眾樂于參與、便于參與的節(jié)日活動項目，積極創(chuàng)新組織形式和活動載體，力爭使干部群眾在活動中有所感悟，得到思想凈化和精神洗禮。
（三）要充分發(fā)揮各級各類媒體，特別是廣播電視、網(wǎng)絡(luò)和手機短信的作用，廣泛宣傳主題活動開展情況，積極反映群眾節(jié)日文化生活，營造濃厚的節(jié)日氛圍。
（四）各縣（市）區(qū)、市直各系統(tǒng)于4月9號前將活動開展情況的文字材料、照片報市文明辦綜合處。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十一
根據(jù)__字10號和__發(fā)(20__)41號文件以及__市教體局的具體要求，茲結(jié)合學(xué)校實際制定“安全生產(chǎn)月”活動方案如下：
一、指導(dǎo)思想和原則。
活動主題：治理隱患，防范事故。
三、重點活動安排。
(一)啟動“安全生產(chǎn)月”活動，搞好安全教育工作。
1、根據(jù)市教體局印發(fā)的《__市教育系統(tǒng)20__年“安全生產(chǎn)月”活動方案》和街道中心小學(xué)的安全月方案文件要求，結(jié)合實際，制定本校切實可行的“安全生產(chǎn)月”活動實施方案，并通過班隊會，將學(xué)?！鞍踩a(chǎn)月”活動實施方案傳達到全校師生(班主任手冊出現(xiàn)，各?；顒臃桨钢贫〞r間要在6月1日或之前，留檔備查)。
2、制定詳細的安全教育計劃，開展以“治理隱患，防范事故”為主題的“安全教育月”活動。通過安全主題班會、安全講座、上安全知識課、觀看安全宣傳片、安全知識競賽、演講比賽、開辟安全論壇等形式，加強對師生的安全教育，進一步增強師生的安全防范意識。(安全教育計劃分學(xué)校和班級2個層面制定，時間貫穿6月份，安全教育的記錄在6月份班主任手冊出現(xiàn))。
(二)組織“百萬職工事故隱患排查治理知識答卷活動”
活動時間：6月1日至30日。
活動任務(wù)：為貫徹落實《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》，配合“全國事故隱患排查治理知識競賽”和“全省百萬職工事故隱患排查治理知識答卷活動”，開展“百萬職工事故隱患排查治理知識答卷活動”，組織全街道教職工參與答卷，答卷由學(xué)校存檔以備檢查。教職工答卷將列入冬季學(xué)校安全檢查“教職工安全培訓(xùn)”，并賦分值。
活動時間：6月2日至6月6日。
活動任務(wù)：在全校開展“隱患排查”活動，重點針對校舍安全、消防安全、安全保衛(wèi)、用電安全、飲食衛(wèi)生安全、交通安全、教學(xué)環(huán)節(jié)安全、室外設(shè)施設(shè)備安全等進行檢查，并形成自查報告(存檔備查)，同時還要在全校安全檢查記錄本上做1次安全自查記錄。
活動時間：6月9日至13日。
活動任務(wù)：將6月9日至13日作為“安全宣傳周”，充分利用校園內(nèi)的各種宣傳渠道，加強對師生關(guān)于安全法律法規(guī)、安全常識、重點是應(yīng)急逃生技巧的宣傳，提高廣大師生的安全意識。充分利用現(xiàn)有宣傳欄，張貼各種安全圖文，建設(shè)校園“安全宣傳長廊”，保障校園安全文化建設(shè)工作取得實效。
(五)組織開展全體師生參與的應(yīng)急演練。
活動時間：6月1日至8日。
活動任務(wù)：吸收四川地震的慘痛教訓(xùn)，結(jié)合實際，制定切實可行的安全應(yīng)急預(yù)案，完善細化安全應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，在規(guī)定活動時間內(nèi)，集中組織開展一次消防、疏散、防地震、防踩踏等有關(guān)安全方面的應(yīng)急演練，演練活動要嚴肅嚴密，不走過場。演練要制定細致的演練方案，并根據(jù)方案要求對師生進行有針對性的教育，并做好演練活動的總結(jié)。同時，演練活動要堅持經(jīng)常。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十二
為加強和改善我院管理，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》要求，結(jié)合我院實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)”的主題，以改善公共衛(wèi)生服務(wù)、基本醫(yī)療服務(wù)和財務(wù)管理為重點，全面落實《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法（試行）》，進一步解放思想，深化改革，完善機制，強化管理，規(guī)范行為，為提高我院整體服務(wù)功能和服務(wù)水平，保障人民健康，推進衛(wèi)生事業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的健康發(fā)展作出貢獻。
二、目標任務(wù)。
（一）公共衛(wèi)生服務(wù)管理。
1、要設(shè)立公共衛(wèi)生管理辦公室，配備防疫、婦幼專干各1名，做到專職專干，且有專門的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)用房和設(shè)備。
2、建立門診日志和傳染病登記制度，及時收集、登記、核實并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直報要求報告?zhèn)魅静∫咔椤?BR> 3、組織并落實轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預(yù)防接種卡、證、冊齊全，接種率達到規(guī)定指標。
4、做好結(jié)核病、艾滋病等管理工作，建立流動登記制度，落實治療督導(dǎo)。
5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開展或協(xié)助開展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。
6、開展多形式的健康教育活動，指導(dǎo)開展愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。
7、實施以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行對村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補助發(fā)放工作。
（二）臨床診療服務(wù)管理。
1、成立醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組，院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全監(jiān)管工作，明確副院長具體負責(zé)，對醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全行使指導(dǎo)、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責(zé)任追究制。
制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度，各項制度要上墻。
3、加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
4、開展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”做到人人達標。
5、規(guī)范醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評價、反饋制度，病歷、處方合格率達到規(guī)定指標。建立病案管理制度并組織落實。
6、加強醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全教育，定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析。
7、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。參加醫(yī)療責(zé)任保險，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險。
8、醫(yī)療技術(shù)管理符合國家規(guī)定，具有與開展的技術(shù)和項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備和設(shè)施。強化適宜衛(wèi)生技術(shù)的引進、消化與使用。
9、執(zhí)行門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時、有效。
10、按要求配備護理人員，落實臨床護理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護理服務(wù)，定期對護理質(zhì)量進行檢查評價。
11、加強中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》的要求，重點加強中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴格遵守國家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標準和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。
12、合理用藥，重點加強抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級使用原則。加強特殊藥品的管理，對毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國家有關(guān)規(guī)定進行管理并監(jiān)督使用。
13、制定臨床輸血管理制度，落實臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，嚴格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及記錄。
14、加強感染管理，重點加強對手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點部門的管理。醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強無菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀形。
（三）財務(wù)會計管理。
1、分開設(shè)置會計、出納。
2、實行統(tǒng)一收費制度，衛(wèi)生院及下設(shè)門診部均納入統(tǒng)一收費管理。一切收入、支出均。
納入財務(wù)管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支和私設(shè)小金庫行為。
3、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。堅持財務(wù)公開，收支情況不定期向職工大會報告。
4、加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。
5、嚴格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標準，為患者提供費用查詢服務(wù)。
6、加強經(jīng)營管理，業(yè)務(wù)收入合理增長，控制藥品收入比例，年度收支有結(jié)余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金。
7、內(nèi)部經(jīng)濟分配方案公平、公開、合理，體現(xiàn)績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎金與工作績效掛鉤。
（四）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理。
1、按照要求設(shè)置工作機構(gòu)，配備工作人員，安排工作用房和辦公設(shè)備，設(shè)置規(guī)范的補償兌付窗口、宣傳欄、補償公示欄和投訴舉報箱。
2、嚴格執(zhí)行《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補償?shù)脑\療項目范圍》，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合農(nóng)民可報費用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費診療項目告知認可制度，參合住院農(nóng)民自費藥品和自費診療項目費用控制在住院總費用的5％以內(nèi)。
3、按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院費用定點醫(yī)療機構(gòu)墊付制報銷程序》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診費用報銷程序》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療醫(yī)藥費用結(jié)算程序》的要求，嚴格執(zhí)行費用補償審核程序，規(guī)范審核報銷資料。
（五）人員及執(zhí)業(yè)管理。
1、人員實行編制管理，因事設(shè)崗，按崗定人，各類人員配備符合要求。
2、制定人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實施，加強技術(shù)骨干培養(yǎng)。
3、實施績效考核制度，對全體職工進行月度和年度考核，重點考核職工的服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等。
4、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準的診療科目執(zhí)業(yè)。
5、加強服務(wù)能力建設(shè)，提供與其功能任務(wù)相適應(yīng)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。
6、執(zhí)行《湖南省手術(shù)分級與批準權(quán)限管理規(guī)定》，不開展跨等級、跨類別的違規(guī)手術(shù)項目。
生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。醫(yī)師嚴格按照所注冊地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。
（六）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌管理。
1、開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，醫(yī)務(wù)人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。
2、主動、熱情、周到、文明服務(wù)，善于和服務(wù)對象溝通，及時、妥善處理和反饋投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
3、醫(yī)護人員上班著裝規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。
4、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標識規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對隔開，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開水，解決患者及其陪護人員就餐、上廁所、洗澡等生活問題。
5、落實保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。
（七）運行機制管理。
1、嚴格實行統(tǒng)一經(jīng)營管理，統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。門診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴格控制下設(shè)門診部數(shù)量，對不符合規(guī)劃設(shè)置要求的予以撤并。
2、制定年度工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。實行院務(wù)公開，定期召開職工會議，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。建立健全各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。
3、服從市衛(wèi)生局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員、經(jīng)費、業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，實施工作目標管理考核和院長任期目標考核，定期檢查、指導(dǎo)、評價和通報。
4、服從市疾病預(yù)防控制中心、婦幼保健院、衛(wèi)生監(jiān)督所定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作進行指導(dǎo)、檢查和考核，市直醫(yī)院定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療和中醫(yī)工作進行指導(dǎo)。
三、實施步驟和時間安排。
2010年6-8月，做好管理年活動的相關(guān)準備工作。下發(fā)我院管理年活動方案，轉(zhuǎn)發(fā)《資興市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動考核評價標準與獎罰辦法》，根據(jù)活動內(nèi)容、要求、我院制定相應(yīng)的活動評價考核辦法，召開管理年活動啟動大會，并利用橫幅標語、黑板報、宣傳刊等工具廣泛進行宣傳發(fā)動，努力營造活動氛圍，使廣大職工明確開展活動的目的、意義，增強參與意識。
2010年9-12月，全面鋪開，落實活動措施。對照本方案要求和《評價標準》，全面貫徹落實各項制度和工作基本規(guī)范，開展“三基三嚴”學(xué)習(xí)訓(xùn)練和考核，進行自查自糾。院領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員開展指導(dǎo)性督查，幫助解決醫(yī)院管理中帶有傾向性和普遍性問題。
鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加市州衛(wèi)生行政部門的驗收和省衛(wèi)生廳的抽查復(fù)核。我院回顧、整頓、提高，進一步完善管理制度和工作基本規(guī)范，完成活動年主要工作任務(wù)，基本達到目標要求。
四、主要措施和要求。
（一）加強組織協(xié)調(diào)。為了加強組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立南北鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長何齊武任組長，副院長陳超任副組長，袁述明、謝先鳳、李旭梅、李明、唐小勇、李娟、胡仁成、卜彥斌為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在副院長辦公室，由陳超同志兼任辦公室主任，負責(zé)醫(yī)院管理年活動的組織、規(guī)劃與實施。并成立醫(yī)院管理年活動評審指導(dǎo)組，負責(zé)活動督導(dǎo)與評審工作。
（二）健全規(guī)章制度。按照國家法律法規(guī)和衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)章、規(guī)范，省衛(wèi)生廳組織制定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度和工作基本規(guī)范，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)的工作指南。
（三）全面動員和培訓(xùn)。我院將對醫(yī)院管理基本規(guī)范進行培訓(xùn)。醫(yī)院將結(jié)合實際，制定針對性、操作性強的落實措施和培訓(xùn)計劃，層層部署，層層落實，要求將基本規(guī)范、制度的培訓(xùn)、貫徹和“三基三嚴”的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考核貫穿管理年活動的始終，做到個個參與，人人過關(guān)。學(xué)習(xí)方法采取自學(xué)或單位集中學(xué)習(xí)，單位集中學(xué)習(xí)，要求每月至少組織一次，也可分期、分批到市直醫(yī)療單位或有條件的中心衛(wèi)生院進行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與訓(xùn)練，做到有記錄、有考核。
（四）開展自查自糾。要組織人員對科室、崗位、內(nèi)部管理、服務(wù)環(huán)境條件進行全面、仔細的自查，對照基本規(guī)范和制度找準問題和差距，并加以整改。
（五）組織專項督導(dǎo)。醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組將對各科室開展管理年活動情況進行經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每次督導(dǎo)要有書面督導(dǎo)記錄。同時還要接受省、地、市衛(wèi)生行政主管部門組織的督查，指導(dǎo)。
（六）檢查評比和總結(jié)表彰。按照管理年活動評價標準和考核辦法層層開展檢查考核。醫(yī)院將把醫(yī)院管理年活動納入總體工作年度目標管理考核內(nèi)容，每年進行總結(jié)表彰，表彰先進科室和個人，推介好的做法與經(jīng)驗。
五、獎懲措施；
1、對完成好的科室和個人年終進行表彰和獎勵。
2、對不按醫(yī)院和上級部門要求，不認真開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達標工作的科室，影響了醫(yī)院管理年活動創(chuàng)建達標的，取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，取消該主任下年度聘任資格。
3、凡在創(chuàng)建達標工作中，因工作不認真負責(zé)導(dǎo)致被上級部門批評，每次扣該責(zé)任人50元。
4、凡在創(chuàng)建工作中因工作未及時完成或不符合工作標準，未在醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)定的時間內(nèi)整改，則每次扣該責(zé)任人50元、科室主任20元。
5、醫(yī)院將對各科室創(chuàng)建達標工作進行不定期檢查，對年終考核檢查結(jié)果進行評等定級，分為合格、不合格、優(yōu)秀。對優(yōu)秀的科室和個人進行表彰獎勵，對不合格的科室和個人進行處罰：取消該科室所有人員的評優(yōu)資格，扣門診主任工作保證金1000元，取消該主任下年度聘任資格，全部扣除科室人員醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任保證金。
6、各門診可根據(jù)醫(yī)院方案制定自己門診的具體迎檢考核獎懲辦法，報醫(yī)院同意后實施。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十三
1、活動主題：“學(xué)習(xí)xx大精神、發(fā)揚先鋒作用、落實整改工作、謀劃學(xué)院發(fā)展”座談會。
2、活動時間：xx年11月21日。
3、活動地點：體育學(xué)院會議室。
4、活動意義：學(xué)習(xí)落實xx大精神，謀劃學(xué)院建設(shè)發(fā)展，就師資隊伍建設(shè)、學(xué)術(shù)研究、年輕教師培養(yǎng)等問題進行討論，為評價整改做貢獻。
1、活動主題：發(fā)揮黨員先鋒作用、立足崗位、全面推進規(guī)范化教學(xué)。
2、活動時間：xx年11月28日。
3、活動地點：游泳館。
4、活動意義：體育系（部）教師黨支部配合系部有目的、有計劃的利用課余時間，針對各教研室體育項目特點及教學(xué)階段性工作組織學(xué)習(xí)研討和訓(xùn)練。
1、活動主題：“先鋒頌”系列圖片展。
3、展出地點：體育學(xué)院中廳。
4、展出意義：大力宣傳學(xué)院典型人物的先進事跡，激勵和帶動全院師生，積極落實評估。
整改工作，全面加強和諧學(xué)院建設(shè)。
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1、活動主題：強化黨員教師育人責(zé)任、創(chuàng)新導(dǎo)師制工作。
2、活動時間：xx年12月初。
3、活動地點：體育學(xué)院會議室。
4、活動意義：創(chuàng)新工作思路，以黨員教師擔(dān)任07級學(xué)生導(dǎo)師，加大對學(xué)生思想引導(dǎo)力度，積極探索創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)途徑。
1、活動主題：“發(fā)揮先進作用、為鞏固整改成果”獻一策。
2、活動時間：xx年11月中旬。
3、活動形式：以書面形式建議。
4、活動意義：通過發(fā)動全體黨員師生，深入思考學(xué)院教育教學(xué)工作，積極參與到學(xué)院的建設(shè)與發(fā)展活動中來，鮮明的體現(xiàn)黨員隊伍的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。
1、活動主題：“提高綜合素質(zhì)、爭做創(chuàng)新型人才”報告會。
3、活動地點：學(xué)院120教室。
4、活動意義：在學(xué)院黨委的指導(dǎo)下，學(xué)生黨員把長期堅持總結(jié)和積累的讀書經(jīng)驗和心得，向所負責(zé)年級的學(xué)生做讀書報告，以提高學(xué)生的文化學(xué)習(xí)氛圍，促進學(xué)生全面成才。
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開展醫(yī)院管理年活動方案篇十四
學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的決定精神，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅持把追求社會效益，維護患者利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，進一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。
二、活動范圍。
全院各科室全部參加“醫(yī)院管理年”活動，同時指導(dǎo)醫(yī)療集團內(nèi)各醫(yī)院參加“醫(yī)院管理年”活動。
三、工作目標和重點要求。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
重點要求：
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。
2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。
3、嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓(xùn)練。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅持抗菌藥物分級使用，逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。
5、加強急診科能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實現(xiàn)急診會診迅速到位，急診科入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。
7、加強科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液和非住院病人在各科輸血。
8、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
9、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
（二）改進服務(wù)流程。改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
重點要求：
10、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，繼續(xù)實行患者選擇醫(yī)生制度，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間。
11、科室標識規(guī)范、清楚、醒目，科室簡介及醫(yī)生簡介板內(nèi)容真實，板面整潔清晰。
12、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診醫(yī)療環(huán)境和便民服務(wù)措施，門診導(dǎo)診咨詢臺規(guī)范，白天常年有人值班；設(shè)有候診椅；門診診室、檢查室、走廊，病房各病室、走廊衛(wèi)生常年保持清潔衛(wèi)生，無人吸煙；病房被罩、床單、枕套保證新入院患者每人一換，常期住院患者每周一換，個別污染嚴重的隨時更換；各病房衛(wèi)生間常年保持整潔；上水供應(yīng)充足、下水保持通暢，垃圾定點堆放并及時清理；保證為住院病人每人提供一個暖瓶、一個臉盆、一個痰盂；護士在病人入院時告知衛(wèi)生間、開水房及垃圾清倒處地點并通知在室內(nèi)禁止吸煙的要求等。
13、縮短各種等候和各項檢查預(yù)約、報告時間?；炇叶〞r到各病房取、送化驗單，除急診需要外，不得出現(xiàn)病人自己取化驗單的現(xiàn)象。心電室、放射線科根據(jù)病房申請及時到病房為病人做心電和攝床頭片，醫(yī)生要自己拿機器不得讓病人家屬拿機器。
14、提供私密性良好的診療環(huán)境，醫(yī)護人員要保護患者個人隱私。
（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。
重點要求：
15、自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。各科醫(yī)護人員要對患者的病情進行詳細耐心的講解，特別是對手術(shù)病人和特殊治療病人必須按規(guī)定簽訂好同意書，堅持患者選擇醫(yī)生的制度。
16、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
17、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言，在患者入院時責(zé)任護士要主動向患者介紹入院須知，告知自己的姓名和聯(lián)系方法以便患者有困難時能及時找到責(zé)任護士。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十五
我院按照衛(wèi)生主管局有關(guān)文件精神要求，積極開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，堅持以人為本，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，解決群眾反映突出的看病就醫(yī)問題。2011年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動和整體推進的一年，我院管理年活動緊緊圍繞保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)藥費用，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)體驗，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生改革。在總結(jié)上一年度醫(yī)院管理年活動的基礎(chǔ)上，制定本年度醫(yī)院管理年活動方案。
一、活動目的及范圍。
貫徹落實《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案》精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，積極推進醫(yī)療衛(wèi)生改革，逐步建立健全我院管理體系和制度，引導(dǎo)和促使醫(yī)院規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，重視內(nèi)涵建設(shè)，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)，努力讓群眾看好病，維護群眾的健康權(quán)益。
二、重點工作。
（一）強化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，控制醫(yī)藥費用。
1.我院堅持首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度、疑難病例會診制度、病歷管理、處方管理等制度，貫徹落實《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，嚴格實施醫(yī)療技術(shù)分級管理。
2.規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物，優(yōu)先使用基本藥物和適宜技術(shù)。
3.堅持以病人為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，開展門診預(yù)約診療服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，提高病人滿意度，改善服務(wù)體驗。
4.細化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的標準和措施，認真落實醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。
5.完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全控制體系，強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制。
（二）著力落實醫(yī)院感染管理各項措施。
6.我院嚴格貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》及控制醫(yī)院感染的一系列技術(shù)規(guī)范、標準。
7.我院根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，強化組織管理，建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系和醫(yī)院感染管理責(zé)任制，落實預(yù)防和控制醫(yī)院感染的工作措施。
8.加強醫(yī)院感染監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施，最大限度地降低發(fā)生醫(yī)院感染的風(fēng)險；建立醫(yī)院感染病例診斷和報告制度，發(fā)生醫(yī)院感染時，按照有關(guān)規(guī)定及時報告。
9.全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范。對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進行審核，按規(guī)定可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械，嚴格按要求清洗、消毒或者滅菌，并進行效果監(jiān)測。
（三）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)效率。
10.積極推行病人診療服務(wù)，縮短患者等候時間。
11.門急診與住院、入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等服務(wù)流程合理、便捷、連貫。
12.采取有效措施，提高醫(yī)技科室工作效率，縮短出具檢驗、檢查報告時間。
（四）合理使用抗菌藥物。
13.我院認真落實《衛(wèi)生部關(guān)于施行的通知》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》的制度，并切實組織實施。
14.認真落實處方點評制度，通過處方點評，促進醫(yī)師臨床合理應(yīng)用抗菌藥物。
三、改善醫(yī)院環(huán)境營造健康“家園”
馨的環(huán)境。醫(yī)院的環(huán)境對病人的生理和心理有著特殊的治療作用，通過醫(yī)院環(huán)境的良性感觀，消除和緩解由于疾病給病人帶來的痛苦和焦慮，改變病人的心態(tài)和情緒。所以，我院將改造院內(nèi)的就醫(yī)環(huán)境，要近可能地貼近人性化，營造家庭化的生活氛圍，以滿足人們更高層次健康需求。
長樂市首占鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年一月十二日。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十六
為豐富職工的文化生活，增進職工的身心健康，院工會定于20xx年12月28日14:00，組織單位職工舉行摜蛋、飛鏢、跳繩及籃球定點投籃活動，望全體職工能積極參與。
健康文明、團結(jié)和諧、生動活潑、節(jié)約簡樸、安全可行。
1、慣蛋比賽（自由組合）
2、飛鏢比賽
3、跳繩比賽
4、籃球定點投籃
參加摜蛋比賽的可自由組合，按組報名，每組兩人；參加飛鏢和跳繩比賽的男、女不限；以個人報名為準。
單位全體在職職工；每位同志至少要參加一項活動。
1、摜蛋規(guī)則；兩副牌四人游戲，兩人一組打?qū)?，?、3、5級的標準升級計算，以牌面大小的順序為大小。1個小時內(nèi)，以淘汰制辦法決定勝出組合，升級牌面大的為勝方，設(shè)一等獎1組、二等獎2組、三等獎3組。（注：不準講話或暗示，落牌無悔，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作違規(guī)處理。）
2、飛鏢規(guī)則：采用10環(huán)圓形飛鏢盤，投標距離為3米。每人6支鏢，去掉1支最低分的鏢，以總環(huán)數(shù)為成績，成績由高到低的順序排列，設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
3、跳繩規(guī)則：采用限時60秒，成績由高到低的順序排列，設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
4、籃球定點投籃規(guī)則：個人報名，男女不限。每人6個球，男同志站在三分線外任意位置投擲，女同志站在罰球線外投擲，以投中總數(shù)順序排列，設(shè)一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
5、凡報名參與者均有紀念品。
1、報名時間：20xx年12月26日前；
2、報名方法：各工會小組集中報名后將報名表送院辦公室。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十七
為認真貫徹落實黨的精神，積極響應(yīng)--區(qū)教育局關(guān)于開展教師節(jié)活動的號召，推進我校教育和諧發(fā)展，充分展示我校教職工的風(fēng)采，豐富廣大教職工的文化生活，進一步增強教師的責(zé)任感和使命感。
1.給老師寫下祝福的話;或?qū)懸环獗砺陡屑ぶ榈母兄x信，并附上一份自己本學(xué)期的奮斗目標、貼在學(xué)校的展示欄上。(-月-日之前貼上)。
2.由各團支部統(tǒng)一組織制作賀卡，讓每位同學(xué)寫上深情的問候和祝福的話語，獻給每位教師。(-月--日送達每位教師)。
3.組織團員幫助老師打掃辦公室或一件美化校園的好人好事。
4.-月-日早上，各班團支部書記到校門口，迎接老師，見到老師時送上一聲親切的問候，并送上一支鮮花。
5.當老師走進教室時，能看到黑板上寫的祝教師節(jié)快樂的話;。
6.以全班同學(xué)的名義，在講臺上放一支鮮花或倒上一杯茶。
7.教師節(jié)組織一次主題升旗儀式。
各團支部要認真組織，開創(chuàng)性地做好工作，活動結(jié)束后，要把活動的總結(jié)以書面形式報團委，團委將納入對各班團支部的考核。
早上迎賓：--、--、--。
人員安排：--、--、--。
橫幅：--、--。
從教無私，桃李三千承雨露;感恩報師，建蘭四季吐芬芳(蘭園果碩)。
注意事項;拉對聯(lián)與讀對聯(lián)的配合。
活動內(nèi)容：由各班班長負責(zé)“錄音活動”?；顒赢斕熹浵聹剀盎蚨喝さ脑捳Z，將所錄的話語進行裁剪編輯及合成，并且可以配上背景音樂，要求錄音時間在3分鐘之內(nèi)。錄音內(nèi)容中包含唱歌部分：在老師(老師由班級同學(xué)挑選)上課前，全班合唱一首關(guān)于教師節(jié)的歌。
活動時間：從-月-日開始，在-月-日中午之前上交。
注意事項：錄音的后期制作及效果。
活動內(nèi)容：由各班團支書負責(zé)，將各班與任課老師的照片制作成杯子、t恤衫或是版畫(任選其一)。
開展醫(yī)院管理年活動方案篇十八
今年繼續(xù)貫徹衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于開展醫(yī)院管理活動精神和黨的十七大精神，落實好2010年衛(wèi)生工作，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年話動，促進醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，結(jié)合本院實際制訂“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案。
一、指導(dǎo)思想。
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境為主要內(nèi)容。針對醫(yī)院管理體制和發(fā)展中存在的問題，落實院長責(zé)任，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)作風(fēng)。通過深入開展醫(yī)院管理年活動，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度，促進社會主義和諧社會建設(shè)。
二、工作目標和工作要求。
（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。重點要求：
1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。依照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)開展各項診療活動。
２、進一步落實相關(guān)工作制度，全面落實各項核心制度。明確。
職責(zé)，加大院長管理職責(zé)，明確院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人，堅持科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院院長感少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù)，以主要精力加強和改善醫(yī)院管理、維護公益性質(zhì)。定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確保質(zhì)量與安全工作的重點目標，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在問題落實整改。３、全面推行院務(wù)公開，向社會公開相關(guān)動態(tài)信息，設(shè)立意見箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見。
４、健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。做到人人知曉，人人參與，其中加強對住院病歷等文書的管理。
５、加強對醫(yī)院管理人員的在崗培訓(xùn)，要重點加強法律法規(guī)和管理知識培訓(xùn)，加強醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”訓(xùn)練。
６、堅持因病施治原則，堅持合理檢查、合理用藥，嚴格控制、防止濫用貴重藥品。
７、執(zhí)行《處方管理辦法》，加強處方規(guī)范化管理，開展處方點評工作，嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，確?？咕幬锱R床應(yīng)用合理化。加強藥品不良反應(yīng)與藥害事故的監(jiān)測與報告。
８、在臨床護理工作中堅持以“病人為中心”的服務(wù)理念，正確實施治療和護理措施，提供康復(fù)與健康指導(dǎo)，保障患者安全和護理工作質(zhì)量。
９、加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。落實首診負責(zé)制與會診制度，提高急診搶救能力，落實規(guī)范化管理，確保對患者施行科學(xué)、合理、規(guī)范救治。
１０、加強各功能科室管理體制，提高診斷與報告質(zhì)量。１１、加強醫(yī)院感染防控工作的管理，落實措施與監(jiān)督，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染；按規(guī)定做好傳染病的匯報、報告工作。
（二）改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。重點要求：
１、優(yōu)化工作流程，簡化環(huán)節(jié)，調(diào)整相關(guān)科室，使各科室布局合理化。
２、為患者提供清潔、舒適、溫馨診療環(huán)境和便民服務(wù)措施，在門診部設(shè)立飲水機、電話等便民措施。
（三）提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，增進醫(yī)患溝通，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
１﹑維護患者合法權(quán)益，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。
２、服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推等丑惡現(xiàn)象。
３、建立良好醫(yī)患關(guān)系，增強醫(yī)患感情交流，規(guī)范醫(yī)患共難與共交流形式，增強溝通效果。
４、完善投訴制度，設(shè)立投訴電話、信箱等多渠道形式收集群眾意見，及時受理、處置患者投訴。及時改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
５、創(chuàng)建平安醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
（四）加強財務(wù)管理，規(guī)范收支管理，完善分配辦法，控制。
醫(yī)藥費用。
１、堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理原則”醫(yī)院財務(wù)收支必須納入財務(wù)統(tǒng)一管理，達到管理科學(xué)化規(guī)范化。
２、建立科學(xué)決策機制，提高醫(yī)院經(jīng)濟管理水平，加強財務(wù)監(jiān)督分析，各項開支按實際分級審批。
３、加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴格實行醫(yī)院成本核算，加強管理、降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。４、加強綜合績效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵約束機制，建立按崗取酬、按工作量取酬、按報務(wù)質(zhì)量和工作績效取酬的分配機制。嚴禁科室對外發(fā)包，嚴禁將工作人員收入與服務(wù)收入直接掛鉤。
５、落實各項便民措施，努力緩解看病難看病貴問題。
（五）嚴格執(zhí)行醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。
１﹑嚴格按國家有關(guān)藥品、醫(yī)療材料采購制度和規(guī)定，統(tǒng)一渠道采購，嚴禁擅自采購和使用藥品、醫(yī)用材料。
２、嚴格執(zhí)行國家發(fā)改委有關(guān)藥品、醫(yī)療價格政策和一級醫(yī)療單位醫(yī)療服務(wù)收費標準。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費項目，嚴禁分解項目、重復(fù)收費等違規(guī)行為出現(xiàn)。
３、向社會公開收費項目和標準。在顯著位置公示醫(yī)療服務(wù)收費價格等。
４、嚴格執(zhí)行住院患者費用一日清制度，將藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等告訴患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單。
５、接受患者價格咨詢和費用咨詢，及時處理患者對收費的投訴。
（六）加強思想道德教育，樹立社會主義觀，推動醫(yī)院精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
１、加強醫(yī)院文化建設(shè)，強調(diào)忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化。
２、認真組織開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義觀教育，開展精神文明創(chuàng)建活動。
３、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，扎實做好自查自糾工作，查處案件和建立健全防治商業(yè)賄賂長效機制等工作。
４、嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受或索取病人及家屬的財物，嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受生產(chǎn)、經(jīng)營、經(jīng)銷人員給予的回扣或其他不正當?shù)睦妗?BR> ５、嚴禁發(fā)布違法醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
６、認真處理群眾投訴、舉報，嚴肅查處損害群眾利益的行為。
２０１０年３月１２日。