在撰寫報告時，我們需要對相關(guān)領(lǐng)域的研究和實踐進行充分調(diào)研，以提供可靠的參考依據(jù)。%20在寫報告前，需要明確報告的目的、受眾和限定條件。每一篇范文都有其獨特之處，我們可以學(xué)習(xí)和借鑒其中的經(jīng)驗和技巧。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事：
不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我加入迅利的機會，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。
本人從事車行工作已將近6年時間，期間曾在帝豪和上海大眾4s店任職，20_年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔(dān)任客服主管崗位，通過一個多月的工作學(xué)習(xí)，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對cr部的工作內(nèi)容流程、工作職責(zé)，廠家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開展中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報：
一、部門內(nèi)部的管理。
雖然在崗cr專員客服對部門內(nèi)部事務(wù)的相關(guān)工作內(nèi)容要求及工作職責(zé)比較熟悉，但是對于招徠項目工作不積極，沒有明確目標(biāo)，對于新增工作e客服導(dǎo)入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責(zé)及各項工作流程，才能更好的去開展、指導(dǎo)、安排及落實各項工作，協(xié)調(diào)cr專員的工作，調(diào)整專員的工作態(tài)度。
1、對cr專員各崗位職責(zé)要求進行統(tǒng)一宣導(dǎo)和明確。
2、對cr部現(xiàn)有工作內(nèi)容、流程進行梳理及根據(jù)實際情況作出調(diào)整和安排。
3、專人專崗負責(zé)，首問責(zé)任制，提高專員工作責(zé)任心，加強招徠項目的實施。
4、針對較為突顯的招徠問題進行重點強調(diào)和話術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過這段時間的努力與轉(zhuǎn)變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準(zhǔn)確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導(dǎo)和灌輸。
5、針對e客服導(dǎo)入對專員進行工作所需的技能制定相關(guān)培訓(xùn)和調(diào)整。。
二、部門日常工作。
(一)客戶滿意度。
1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發(fā)展的重要命脈，通過受理客戶的抱怨和投訴，及有效的客戶關(guān)系管理手段達到提高公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的目的。
2、多方位合作，降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進行區(qū)別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報表或投訴單的形式傳遞至業(yè)務(wù)部門，客戶維系工作后續(xù)仍需進行加強和改善。
(二)日?；A(chǔ)工作。
cr部在客戶與公司之間起到橋梁的作用，記錄問題，反饋問題，解決問題，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。
1、銷售回訪：對潛客、n+7客戶回訪的問卷進行調(diào)整;修改周報月報匯報模板;重點檢核i-crop系統(tǒng)潛客跟進情況、系統(tǒng)放棄客戶、已交車客戶關(guān)懷維系、客戶信息準(zhǔn)確率等。
2、售后回訪：對客戶抱怨投訴進行分門別類，細分至各個環(huán)節(jié)因子，按周、月進行統(tǒng)計匯總分析。同時對成功回訪率作出要求，進行三次以上周期回訪。
3、基礎(chǔ)報表數(shù)據(jù)：周結(jié)月報，信息共享。每周將當(dāng)周回訪結(jié)果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關(guān)部門，便于其及時掌握客戶動態(tài)及每位顧問的接待工作情況，利用早會夕會或例會時間，進行督促改善。每月對客戶意見進行全面匯總分析，總結(jié)當(dāng)月的服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)的整改措施，并于下月中重點檢核整改措施的執(zhí)行情況。
4、n-11客戶招徠：針對首保，二保及一年內(nèi)到店保有客戶進行分類招徠，并對客戶未回站的原因進行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話術(shù)，提高招徠成功率和預(yù)約率，減少客戶流失。
5、客戶檔案整理：經(jīng)過整理調(diào)查發(fā)現(xiàn)前期基盤客戶的分類沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，人為因素居多，而在進行客戶招徠時，很多客戶拒訪或者因空號，停機等原因無法聯(lián)系上客戶的占比也相對較大，店內(nèi)增加客戶粘度的活動較少，客戶粘度下降，流失客戶數(shù)量較大。
6、e客服相關(guān)工作的推進與配合，加微情況、店內(nèi)活動微信轉(zhuǎn)發(fā)點檢，客戶分類認養(yǎng)調(diào)整，加大對sa工作的監(jiān)督和點檢工作。
7、其他工作協(xié)助：車展、市場活動等。
經(jīng)過一系列的調(diào)整與重新規(guī)范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標(biāo)，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續(xù)努力。
三、工作計劃。
1、加強滿意度監(jiān)督和提高招徠成功率，提高客戶粘度，減少客戶流失。
2、完善客服內(nèi)部工作機制，提高工作效率及效果。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇二
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的述職報告與總結(jié)的區(qū)別，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。
述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對個人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個人指標(biāo)完成情況進行總結(jié)性答復(fù)。
，即做法+成績+不足+改進。
。每條職責(zé)需逐個回答：做法+效果+問題+改進。
采取哪種方式根據(jù)人力資源部門或上級的要求進行。
不管你的工作情況如何，寫述職報告時一定要寫出你的信心。干好了，總結(jié)經(jīng)驗;干得不好，找出問題，分析原因，制定切實可行的對策，樹立來年能做好此項工作的信心?。
一般領(lǐng)導(dǎo)都是向前看的。你干得不好，交了學(xué)費，知道了不足，來年會改進。若換了新人，沒準(zhǔn)還要交更多的學(xué)費。
不怕有缺點，就怕沒自信。
可不是“成績不說沒不了，問題不著不得了”，成績不說也不得了，現(xiàn)在都實行層次管理，況且人力資源部門對你不會有太多了解，成績一定要寫足，這也是培養(yǎng)自信心的?好辦法。
寫成績時切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點在吹，不實事求是，對你的好印象立即減少50%，搞不好會歸入“另類”。二戒“傲”。只談個人的努力，大談自己的本領(lǐng)，不講領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機遇，自信心過強，叫自大了。這樣也會進入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類。
一定要發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與特點，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時就要發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)時間的特殊規(guī)律，采取與眾不同的做?法作出成績來。
述職報告90%都是千篇一律，像“催眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評委們精神一振，就會記住你的。
不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進;更是給自己說的，不斷改?進、完善自己，在市場競爭中才會立于不敗之地。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇三
述職報告是黨政機關(guān)、社會團體以及企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子、干部或工作人員,就自己在任職期間履行崗位職責(zé)的情況進行自我總結(jié)和評估,向上級領(lǐng)導(dǎo)或者本單位、本系統(tǒng)的群眾公開匯報時所使用的一種書面報告,具有匯報性、總結(jié)性和自評性的特點,是上級主管部門考核、評估、任免、使用干部的依據(jù).從報告者的角度,述職報告可分為領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)者和個人的述職報告.
總結(jié)是黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位等通過對過去一階段工作全面、系統(tǒng)的回顧和分析評價,判明得失利弊,提高理性認識,用以指導(dǎo)今后工作的一種常用事務(wù)文書.總結(jié)也可以分為單位和個人的總結(jié).
述職報告與總結(jié)都是為匯報工作而寫的,都是對單位或個人某段時間工作的總體情況、成績、經(jīng)驗和不足的回顧和反思,都要求寫得有“個性”,工作實績和事實材料真實準(zhǔn)確,對自己和本職工作的評價客觀全面,語言表述樸實無華.正因為如此,在實際寫作中常出現(xiàn)二者被混用的現(xiàn)象.有不少人在擬寫述職報告時,往往把它寫成工作總結(jié),將兩者混為一談.如某單位年終干部述職,近30名中層干部中幾乎70%是在作本部門工作總結(jié),其混淆狀況可見一斑.述職報告和工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書,要準(zhǔn)確掌握它們的寫法,關(guān)鍵在弄清兩者的聯(lián)系和區(qū)別.
一、相同點辨析。
述職報告與總結(jié)有其相同之處,如:都是對某一階段工作情況的回顧,都包含有肯定成績,汲取教訓(xùn),展望未來的內(nèi)容；都要求事實材料和觀點緊密結(jié)合；都要采用第一人稱撰寫.從某種程度上說,述職報告可以借鑒總結(jié)的某些寫作方法.其主要相同點有:。
1.表述主體相同。
它們都是帶有自述性質(zhì)的事務(wù)文書.述職報告和總結(jié)都是以實踐主體對其自身的實踐活動的回顧、反思、總結(jié)為基礎(chǔ),對自身的工作進行自我評估.因此,二者都用第一人稱,都采用自述的方式.所寫內(nèi)容必須真實,是實實在在已經(jīng)進行了的工作和活動,事實確鑿無誤,切忌弄虛作假.
2.結(jié)構(gòu)形式相同。
述職報告與總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式大體相同,一般由前言、主體和結(jié)尾三大部分構(gòu)成.內(nèi)容上也有些相似,都要涉及工作中的成績和問題.其中,述職報告基本上是圍繞崗位職責(zé)這個基點,按照“崗位職責(zé)（目標(biāo)）——工作情況——效果”這一思路安排寫作內(nèi)容的；總結(jié)則是針對某項工作或某一階段的全面工作,分析自己的成績和缺點、經(jīng)驗與教訓(xùn),從中找出規(guī)律性的東西,用以指導(dǎo)今后的工作.所以,它一般是按照“工作情況——經(jīng)驗體會——存在的問題及今后的努力方向”這樣的思路來安排結(jié)構(gòu)的.
3.寫作要求相同。
述職報告和總結(jié)都屬于事務(wù)文書,文體風(fēng)格大致相似:文風(fēng)上,以平實為主,生動為輔；行文簡要明確,用語莊重樸實.二者都是在嚴(yán)肅、正式地匯報工作,作自我評價、自我定性,讓上級組織和本單位干部職工了解自己,評審自己工作的過程.因此,應(yīng)對自己負責(zé),也應(yīng)對組織負責(zé),對干部職工負責(zé).語言必須得體,應(yīng)禮貌、謙遜、誠懇、樸實、掌握尺寸,切不可傲慢,盛氣凌人,浮華夸飾.它們的內(nèi)容都必須實在、準(zhǔn)確,而且多用敘述方式,將來龍去脈交代清楚,切忌浮泛空談,切勿引經(jīng)據(jù)典論證,定性分析必須在定量證明基礎(chǔ)上進行.
二、相異點辨析。
在使用中,要注意將工作總結(jié)同述職報告區(qū)別開來,其差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面:。
1.寫作目的不同。
述職報告和總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的.述職報告是各級領(lǐng)導(dǎo)集體或干部個人陳述和評估一個時期以來履職情況的一種書面文字材料,是上級領(lǐng)導(dǎo)、組織人事部門考察、培養(yǎng)、使用干部和人民群眾監(jiān)督評議干部的重要文字依據(jù).通過述職,不僅有利于被考核人員不斷總結(jié)經(jīng)驗,明確自身職責(zé),努力提高政治思想水平、領(lǐng)導(dǎo)才干和業(yè)務(wù)素質(zhì),做到廉政勤政、愛崗敬業(yè)；還有利于弘揚民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣.而總結(jié)則是通過對單位或個人前一階段工作的檢查和回顧,對已經(jīng)歷的事情進行分析、研究和評價而形成的一種書面材料.它的寫作目的主要在于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),抓住事物的本質(zhì),找出事物發(fā)展的規(guī)律,借以指導(dǎo)今后的工作,同時,也有助于有針對性地克服工作中存在的問題,不斷提高自身的工作能力.
2.實際作用不同。
二者行文目的不同、評價方式不同,實際作用和反饋結(jié)果自然也就不同.述職報告是上級主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)評審組織對述職人任職實績和能力的考核依據(jù)之一,也是群眾評議的基礎(chǔ),從某種程度上講具有鑒定意義和考評作用.因此,寫作述職報告要對照某一職位的崗位規(guī)范來寫,對自己任期內(nèi)的德、能、勤、績、廉等方面的情況作自我評估,接受群眾的評議和領(lǐng)導(dǎo)的考核.而總結(jié)是自我認知和認識事物的手段,總結(jié)作為常規(guī)性的工作回顧,主要目的是總結(jié)成績、發(fā)現(xiàn)問題、尋找到帶有規(guī)律性的認識,以利于今后在實踐中更有效地認識和改造客觀世界,推動工作向前發(fā)展.述職報告的思想觀點、材料內(nèi)容、結(jié)構(gòu)形式、語言運用等,都直接反映著述職者的工作態(tài)度和基本素質(zhì),有時甚至?xí)绊懙绞雎氄叩男蜗蠛蜎Q定述職者能否連任.述職報告既是考核鑒定的依據(jù),又是民主評議的基礎(chǔ),述職人“稱職”、“基本稱職”或“不稱職”的結(jié)論也取決于述職報告的質(zhì)量.
而總結(jié)作為自述性的文書,最終結(jié)論是總結(jié)所提煉出來的經(jīng)驗、教訓(xùn)、規(guī)律,它的寫作目的是為了推動下一步工作.雖然它也要對總結(jié)者的業(yè)績作評價,但對個人升遷某一職稱和職務(wù)不一定構(gòu)成直接的影響.只有明確了這一點,寫作中才能始終突出重點、把握要領(lǐng),從而獲得最好的行文效果.
3.內(nèi)容重點不同。
述職報告的內(nèi)容一般根據(jù)某一職位和職稱的履職標(biāo)準(zhǔn),著眼于匯報領(lǐng)導(dǎo)集體或干部承擔(dān)什么職責(zé)、履行職責(zé)如何、怎樣履行職責(zé)的、是否勝任某職、履行職責(zé)的能力如何等.述職報告的內(nèi)容重點必須以履行職責(zé)方面的情況為重點,突出體現(xiàn)德、能、勤、績、廉,表現(xiàn)履行職責(zé)的情況.既要表述履行職責(zé)的結(jié)果,展示履行職責(zé)的過程,又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路,還要申述處理問題的依據(jù)和理由.領(lǐng)導(dǎo)集體和個人履行的崗位職責(zé)和目標(biāo)一般是由國家、主管部門、單位人事部門等統(tǒng)一制定的,有些用正式文件的形式下發(fā),它規(guī)定了某一崗位的工作職責(zé)和職權(quán)范圍,寫述職報告應(yīng)以此為依據(jù).與職責(zé)無關(guān)的工作,做得再出色,也略去不寫.
而總結(jié),尤其是綜合性的總結(jié),就不受此局限,凡是取得的成績都可寫進去.總結(jié)的重點在于全面歸納工作情況,體現(xiàn)工作實績,是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納,它要回答的是做了哪些工作,有哪些成績,取得了哪些經(jīng)驗,存在哪些不足,要吸取什么教訓(xùn),今后有何打算等問題,以利于今后提高工作質(zhì)量.因此,總結(jié)非常重視過程性和全面性,注重展示整個工作過程中的具體做法,是全方位地反映情況,以使讀者清晰地了解到什么工作做得好,什么工作做得不夠好.
4.表達方式不同。
述職報告和總結(jié)的表述方式不同.述職的目的是向聽眾匯報自己的任職情況,使聽眾了解自己工作的得失成敗,從而作出是否稱職的判斷.因此,述職報告寫作最重要的就是把自己的工作實績說清楚,同時評價自己要簡明扼要,點到為止.敘述自己的政績或業(yè)績時,要防止面面俱到、輕重不分；要將化解難題的思路和重大問題的解決過程,以及最后的效果和影響作為重點來寫.講工作中的失誤和不足,一定要實事求是,具體問題具體分析.可以把哪些應(yīng)當(dāng)解決而暫時還不具備解決條件或自己確實無力解決的實際困難提出來,以引起上級領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的重視,爭取在他們的幫助下得到解決.述職報告的'主要表達方式是敘述、說明,而不是議論,也不宜采用夾敘夾議的表達方式.在述職報告中,不宜用過多的篇幅來談自己對本職工作的認識,有關(guān)職務(wù)、職責(zé)、崗位的重要性也不宜多寫.
相比較而言,總結(jié)則主要運用敘述的方式和概括的語言,歸納工作結(jié)果.總結(jié)帶有一種探索事物客觀規(guī)律的研究性質(zhì),寫總結(jié)是為了提煉有價值的經(jīng)驗、規(guī)律用于指導(dǎo)今后的工作.因此在敘述的同時,還會用到議論的表達手法,最常見的是夾敘夾議的寫法,即用自身實踐活動中真實、典型的材料來證明自己所作出的判斷的正確性.
5.正文寫法不同。
述職報告和總結(jié)的正文均有引言、主體、結(jié)尾三部分,但寫法有所區(qū)別.引言部分:述職報告的引言主要介紹述職者的姓名、職務(wù)、任職時間、分管工作、目標(biāo)任務(wù)等；總結(jié)的引言主要寫工作所涉及的時間、地點、背景、總的成績經(jīng)驗等.主體部分:述職報告的主體部分應(yīng)以述職者職責(zé)為中心,以任職時限為范圍,去選取材料,寫述職者履行職責(zé)和完成任務(wù)的情況.表述時應(yīng)分清是集體的成績,還是個人的成績,自己在該項工作中是起主要作用,還是起次要作用；不能把整個領(lǐng)導(dǎo)班子的成績,甚至下屬群眾的成績說成是自己的成績.寫述職報告是為了說明述職者履行職責(zé)的成績和能力,職責(zé)以外的事則不寫；總結(jié)的主體部分當(dāng)然也要敘述事實,說明成績和經(jīng)驗,但述職報告著重寫出成績即可,總結(jié)還應(yīng)寫出經(jīng)驗,找出規(guī)律性的東西.寫單位的總結(jié)就不僅應(yīng)寫整個班子的成績,更應(yīng)寫下屬群眾的成績.個人總結(jié)不受職責(zé)的限制,不論職責(zé)內(nèi)外,凡取得成績的均可寫.結(jié)尾部分:述職報告和總結(jié)的結(jié)尾部分都寫存在的問題與努力方向.但述職報告應(yīng)把存在的主要問題都說出來,并簡要分析原因,提出解決問題的措施辦法,易于領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和有關(guān)群眾對述職者的素質(zhì)進行考核.而總結(jié)的目的主要是肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗,因而存在問題部分就相對簡略.一般不需要分析原因,也不提具體解決辦法,只是一帶而過,是比較虛的.
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇四
總結(jié)報告是指匯報企業(yè)總結(jié)、部門總結(jié)、個人總結(jié)等。
金秋送爽，丹桂飄香，我們迎來了xx省教育督導(dǎo)評估的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，在此我代表學(xué)校全體師生對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的親臨表示熱烈的歡迎和良好的祝愿。教育督導(dǎo)工作是督促高新區(qū)政府和各級各類學(xué)校，建立健全教育管理機制，抓好“兩基”鞏固提高工作，大力發(fā)展學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育、職業(yè)教育，推動各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，推進高新區(qū)教育均衡發(fā)展，創(chuàng)人民滿意的學(xué)校，辦人民滿意的教育，更是對近幾年來學(xué)校辦學(xué)情況的一次大檢閱?，F(xiàn)就我校教育教學(xué)管理與教育督導(dǎo)評估工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家作一個匯報。
一、基本情況介紹。
xx市第xx中學(xué)位于xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，是一所正在發(fā)展中的農(nóng)村完全中學(xué)，校園占地面積70余畝，綠化面積近60%以上。校園建設(shè)布局比較科學(xué)，設(shè)施較為完善，校園環(huán)境幽雅，教學(xué)管理嚴(yán)謹，辦學(xué)特色鮮明?，F(xiàn)有37個教學(xué)班，有1736名在校學(xué)生，其中高中生人，初中生人，寄宿制學(xué)生1700多人，教職工186人，高級教師43人，中級教師79人，初級教師44人，臨時合同工20人。學(xué)校以“修德、啟智、開拓、創(chuàng)新”為校訓(xùn)，具有優(yōu)良的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，學(xué)校歷年教學(xué)質(zhì)量均居開發(fā)區(qū)各中學(xué)前茅，在初高中畢業(yè)暨升學(xué)考試中，近幾年來均取得了優(yōu)異的成績，學(xué)校先后獲得xx市文明單位、先進學(xué)校，校風(fēng)示范學(xué)校，文明單位等殊榮。
二、政府履行職責(zé)——推動教育大發(fā)展。
1、確立地位:。
(1)高新區(qū)黨工委、政府在制定經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃時，始終能把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的地位，把學(xué)校建設(shè)納入全區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重要項目;上級黨政組織及時研究解決教育問題，為教育辦實事，為群眾辦實事。為改善我校的辦學(xué)條件投入了大量的資金，如xx年區(qū)政府投資700多萬元建設(shè)了擁有65個教室的教學(xué)大樓，xx年投資650多萬元建設(shè)可容納1200多名學(xué)生住宿的學(xué)生公寓樓，xx年投資50多萬元改造了學(xué)生舊宿舍樓，區(qū)配套資金裝備了3個機房，xx年添置了46000多冊圖書等。
(2)高新區(qū)建立了各級職能部門教育工作目標(biāo)責(zé)任制，形成了各有關(guān)部門支持教育，社會各方面關(guān)心教育的良好社會氛圍。如開發(fā)區(qū)下發(fā)文件關(guān)于建立各級政府領(lǐng)導(dǎo)教育工作目標(biāo)責(zé)任制的意見、關(guān)于開發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)系學(xué)校的通知等。
2、履行職責(zé):。
(2)依法保障義務(wù)教育階段學(xué)齡人口接受義務(wù)教育的權(quán)利，加強控輟工作:一是群策群力做好九年義務(wù)教育宣傳工作，做到家喻戶曉;二是加強鄉(xiāng)、村、校之間的配合，共同做好家長、學(xué)生的思想工作;三是校領(lǐng)導(dǎo)、班主任繼續(xù)配合入戶動員，讓輟學(xué)生早日返校就讀;四是學(xué)校定期向區(qū)黨委、政府上報輟學(xué)生情況，尋求“控輟”的行政支持。
(4)上級領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常、不定期地深入學(xué)校，檢查指導(dǎo)學(xué)校的各項工作，及時解決學(xué)校發(fā)展中出現(xiàn)的問題。
三、經(jīng)費投入與管理——資金到位、專款專用。
1、教師工資由國庫統(tǒng)一按月足額發(fā)放;區(qū)財政對教育的投入達到“三個增長”;學(xué)校建設(shè)的經(jīng)費納入財政預(yù)算，能及時全數(shù)撥付教育使用，不存在截留和挪用的現(xiàn)象。
2、xx、xx年為解決我校高中教師績效工資下?lián)芰?6萬元。
3、xx-xx年轉(zhuǎn)移支付中用于農(nóng)村義務(wù)教育的補助資金，全部按規(guī)定用到了學(xué)生身上，做到了?？顚Ｓ?，無截留挪用現(xiàn)象。
4、能認真學(xué)習(xí)上級文件，領(lǐng)會文件精神，并貫徹落實，認真做好“兩免一補”政策的宣傳、對象的摸底、核實、上報、公示等工作。能及時將“兩免一補”對象的資金全部發(fā)放至受助學(xué)生手中。
四、辦學(xué)條件——件件落實、不斷改善。
我校校園面積59300平方米，生均34、2平方米。校舍面積26314平方米，生均15、2平方米;近年來，在高新區(qū)黨工委和政府的重視下，加大了對辦學(xué)的投入，學(xué)校教學(xué)設(shè)施日益完善，教學(xué)樓、實驗樓、學(xué)生餐廳、學(xué)生公寓等相繼建成，運動場布局合理，擁有一個6跑道的200米運動場、四個籃球場、體育運動用地7524平方米，生均6平方米(另外，正在規(guī)劃建設(shè)一個400米的環(huán)形運動場)。
我校校園網(wǎng)絡(luò)，廣播系統(tǒng)，遠程教育網(wǎng)已初具規(guī)模。多媒體教室3個，教師電子備課室1個，多功能廳兩個，遠程教育資源接收室1個。教學(xué)微機140多臺(套)，資源服務(wù)器1臺，學(xué)生服務(wù)器1臺。學(xué)校建有xx市第xx中學(xué)網(wǎng)站。多媒體電化教室的使用率達95%，設(shè)備完好率為96%，有嚴(yán)格的管理和使用制度，學(xué)校能建立健全安全組織制度，嚴(yán)格實行安全管理，落實網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保護措施。
學(xué)?，F(xiàn)有理化生實驗室3個，儀器室五個。各種實驗儀器、設(shè)備、器材均已配備到位。
我校有繪畫室、音樂練功房、心理咨詢室各一個。
我校藏有圖書近6萬多冊，生均30多冊。各科教具配備到位。
這些設(shè)施能滿足教育教學(xué)的需要。學(xué)校面貌煥然一新，辦學(xué)條件不斷改善。
五、教師隊伍建設(shè)——師風(fēng)好、師德高、業(yè)務(wù)精。
1、隊伍管理:。
(5)教師的社會地位有明顯的提高，工資能足額、準(zhǔn)時發(fā)放，醫(yī)療保險和住房公積金制度得到保障，這些為教師解除了后顧之憂。
2、隊伍素質(zhì):。
(1)加強教師的師德師風(fēng)建設(shè)，組織教師學(xué)習(xí)新的義務(wù)教育法、教育法、教師法和師德師風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范和;加強新課程培訓(xùn)，加強集體備課，培養(yǎng)課改氛圍，更新教師觀念，逐步樹立了“以人為本”的教育理念和新課程理念;開展各種形式的讀書活動、文體活動、愛心活動等，進一步提高了全體教師的綜合素質(zhì)。
(2)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提倡競爭上崗，倡導(dǎo)分層管理，實行責(zé)任到人。我校在職校長4人，全部取得崗位提高培訓(xùn)合格證書。
(3)學(xué)?，F(xiàn)有專任教師166人，取得本科及以上學(xué)歷的154人，占92、7%;接受省骨干教師培訓(xùn)的2人，現(xiàn)有市級骨干教師13人，學(xué)校全體教師都具備教師資格。學(xué)校每學(xué)期都組織學(xué)生及學(xué)生家長開展評議教師活動，培養(yǎng)老師的使命感和責(zé)任感。
六、教育管理——方法得當(dāng)、初見成效。
先進的辦學(xué)思想是學(xué)校行動的指南。學(xué)校在區(qū)黨工委、管委會和社會事業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進，堅持貫徹黨的教育方針，認真實施素質(zhì)教育，按照全體性、全面性的要求和學(xué)校實際情況，確立了“以人為本，強化主體性教育;以質(zhì)量為重，強化全面素質(zhì)的培養(yǎng);以管理為先，強化法治與德治結(jié)合;以特色為亮點，強化個性發(fā)展”的辦學(xué)理念，在學(xué)校管理過程中始終堅持“依法治校、以德治校、質(zhì)量立校、科研興校、特色強?！钡闹涡７铰浴?BR> 學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理特色表現(xiàn)在以下方面:一是制度健全。學(xué)校在備課、上課、閱卷、輔導(dǎo)、考核等教學(xué)環(huán)節(jié)上做出了具體的規(guī)定，匯編成冊，做到有規(guī)可依;二是管理規(guī)范。做到制度化、經(jīng)?；?，如期中、期末考試，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷計分，教師寫出試卷分析。教師用的教案本、聽課記錄本、班主任手冊、教師工作手冊等由學(xué)校統(tǒng)一印發(fā)、統(tǒng)一檢查。三是活動經(jīng)常。各教研組周周有活動，人人能參與;四是反饋渠道暢通。行政人員輪流值日檢查，每學(xué)期召開學(xué)生座談會，教研組定期和不定期聽課，檢查備課閱卷，教務(wù)處有專人登記教師上課，學(xué)生以周志的形式反饋;五是實施教師工作定量、定質(zhì)與課時津貼等補助掛鉤。
學(xué)校面向全體學(xué)生，因材施教，讓優(yōu)等生吃飽，讓中等生和特殊生吃好，課堂教學(xué)注重啟發(fā)性，摒棄填鴨式，開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生能力。針對學(xué)生的興趣特點，學(xué)校學(xué)生會組建“青春”文學(xué)社、數(shù)理化競賽輔導(dǎo)小組，定人輔導(dǎo)，定期培訓(xùn)，發(fā)展學(xué)生特長。
為提高學(xué)生鞏固率，學(xué)校確定專人對特殊生的思想、學(xué)習(xí)和生活進行對口幫教，對特殊生傾注愛心，尊重他們的人格，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，發(fā)揮他們的長處，通過個別談心、小組輔導(dǎo)、思想溝通、自我教育、活動熏陶等方法，有針對性地開展教育活動，并形成制度，有效地促進了特殊生的健康成長。此外，學(xué)校通過政府資助、師生捐款、學(xué)校資助、社會捐款等辦法幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)，提高了學(xué)生鞏固率。
學(xué)校堅持以德治校，加強德育管理，積極開展德育活動，寓教育于活動中，構(gòu)建了“共建、共管、共育”的德育網(wǎng)絡(luò)，形成了“學(xué)校、家庭、社會”三育人的立體格局。學(xué)校積極配合開發(fā)區(qū)公安分局、綜治辦等職能部門對學(xué)校周邊環(huán)境進行集中整治，凈化了校園風(fēng)氣，優(yōu)化了育人環(huán)境，改善了校群關(guān)系。
由于我校堅持全面育人的方針，加強教育教學(xué)管理，形成了優(yōu)良的校紀(jì)校風(fēng)。近年來學(xué)生犯罪率為零，違紀(jì)行為很少發(fā)生，思想品德評價合格率每年達99、5%以上，優(yōu)良率達85%以上，畢業(yè)會考合格率100%以上，體育合格率100%以上，體育、藝術(shù)、常規(guī)管理等成效顯著，形成了學(xué)校的辦學(xué)特色。
七、基礎(chǔ)教育課程改革——扎實推進，成效顯著。
學(xué)校以現(xiàn)代教育技術(shù)為支柱，大力開展教育教研活動，通過健全教研機制、制訂獎勵措施、指導(dǎo)教研選題、學(xué)習(xí)教研方法等途徑，促進教研興校，取得了初步成就。近幾年來，學(xué)校承擔(dān)了三個省級科研課題，兩個已結(jié)題，xx年承擔(dān)了3個區(qū)級課題。每學(xué)期學(xué)校都成功承辦了片區(qū)教研，為兄弟學(xué)校相互研討、共同提高創(chuàng)設(shè)優(yōu)越環(huán)境。
學(xué)校積極響應(yīng)教育主管部門大力提倡的“校本研究”和“書香校園”創(chuàng)建活動，加大工作力度，爭取以最快速度開啟校本研究課題研究，營造濃厚的讀書氛圍，為構(gòu)建和諧校園不懈努力。
八、存在的主要問題:。
一是教育管理中，留守學(xué)生多，教育管理難度加大;。
二是事業(yè)發(fā)展中，畢業(yè)生去向取證難度大;外出打工人多，在轄區(qū)外就讀的適齡兒童多，在校生取證難度大。
xx市第xx中學(xué)。
xx年9月20日。
五日的軍訓(xùn)，真的不簡單啊!現(xiàn)在的孩子，都是90后的孩子了，都是在甜罐中長大的，一點都吃不了苦，小小的苦都受不了!
“寒風(fēng)飄飄落葉，軍隊是一朵綠花，親愛的戰(zhàn)友你不要想家，不要想媽媽...”這是教官教我們唱的一首歌，感覺不怎么樣吧!不同那些流行歌，什么r&b，什么rock啊!那只是普通的一首軍隊歌而已，卻給我的感覺是，傷感吧!感受到教官的那種想家，但同時，自己也同時想家了!
第一日的軍訓(xùn)，真的很辛苦，穿上軍服，在那太陽下，暴曬，汗水像雨水一樣，滴落下來，又瞬間地消失了，蒸發(fā)了。在那跑道。終于感受到什么叫熱了。想起初三學(xué)的那句古詩：足蒸暑土氣，背灼炎天光。晚上還要軍訓(xùn)的我們，真的快要虛脫了，拖著疲倦的身軀，走上宿舍，真的不是什么好滋味的。10點了，終于上床睡了，疲倦的身體，仿佛找到了它的避風(fēng)港，乖乖的睡在那里，閉上眼睛，就這樣睡著了。
第三日，那天很陰，蕓豆把太陽遮擋起來，少了那個燦爛的笑面，還真的不太習(xí)慣啊!不多久，居然也下起雨來了，一滴兩滴地打落在手臂上，有那么涼涼的感覺，難道連個天都可憐我們嗎?那場雨下了很久，一整天了，沒有停過，還是那樣的陰天。
第四日，那天晚上，我們舉行了一個聯(lián)歡晚會，是幾年我們和教官的一起度過的日子，那天真的很開心。那天精彩的表演，是難忘的，原來那個營長都有這么可愛的一面啊!
第五日，最后一天了，很興奮吧!因為，我們都可以回家了，想家了。那一天的比賽，我們班居然是第一名啊!驚喜!平時，我們是休息比別人得多，訓(xùn)練比別人得少，但都可以得到第一名!不可思議啊!但是，我們在辛苦訓(xùn)練時，別人又怎么會知道呢!一樣是這樣的道理!我們也是有付出過的，努力過的!
軍訓(xùn)的五天，真的很開心，認識了很多同學(xué)，學(xué)會了很多東西，但同時都知道自己是有多么的不能吃苦了!我們可以試著讓自己去吃一點苦，來證明自己是不是就那么不堪一擊呢!
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇五
電子信息與控制工程學(xué)院院長綦星光。
在任現(xiàn)職試用期的一年時間里，在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助和學(xué)院教職工支持下，通過自己的認真學(xué)習(xí)和努力工作，雖然取得了一些工作成績，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員教職工的認可，考核優(yōu)秀，信控學(xué)院被評為先進集體，但是也存在一些問題和不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
作為一名院系管理工作者，必須具備基本的政治素質(zhì)和思想水平，加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平是本人對自己提出的基本要求。通過保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動的學(xué)習(xí)和實踐，對“三個代表”重要思想認識更加深刻?！叭齻€代表”的重要思想是我們黨的重要指導(dǎo)思想，它充分反映了黨的先進性和全心全意為人民服務(wù)的宗旨。黨的先進性要求我們黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要與時俱進、求實創(chuàng)新、不斷進取。全心全意為人民服務(wù)的宗旨要求我們不斷增強服務(wù)意識，堅持以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民。維護和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益是一切工作的出發(fā)點和落腳點。領(lǐng)導(dǎo)干部決不能有任何特權(quán)，決不能利用手中的權(quán)力謀取私利，這也是對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。使自己的政治覺悟和思想水平得到了提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識進一步增強，為做好管理工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
二、行政管理工作。
1、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、加強管理隊伍建設(shè)。
11月與機械學(xué)院分家以后，電子信息與控制工程學(xué)院班子成員和行政管理人員多數(shù)都是新人，如何統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，形成一個有凝聚力的、求真務(wù)實、開拓進取的領(lǐng)導(dǎo)集體是學(xué)院黨政工作的首要任務(wù)。我們首先加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，根據(jù)我校第一次確定的發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，按照文件精神的要求，結(jié)合信控學(xué)院的實際，明確了黨政工作的指導(dǎo)思想，即“以三個代表為指導(dǎo)，在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)電子信息與控制工程學(xué)院工作的新局面”。按照求生存、謀發(fā)展、獲保障的基本思路和科學(xué)發(fā)展觀的精神要求，確定了信控學(xué)院工作的“四十二字方針”，即“教學(xué)工作是中心，學(xué)生工作是根本；學(xué)科建設(shè)是龍頭，科研工作是基礎(chǔ)；行政管理是服務(wù)，政治思想是保障”。確立了管理工作的總目標(biāo)，即“努力使學(xué)院管理工作制度化、規(guī)范化、信息化，努力提高工作效率，為師生提供良好的服務(wù)，高校優(yōu)質(zhì)地完成學(xué)校下達的各項任務(wù)，讓師生滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”。我們要求管理人員加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉學(xué)校的各種規(guī)章制度和管理文件，明確自己的工作職責(zé)，為做好管理工作奠定基礎(chǔ)。
2、加強管理工作制度建設(shè)、努力使管理工作規(guī)范化。
管理工作制度化包括兩層含義，一是規(guī)章制度建設(shè)，二是按規(guī)章制度辦事。我們結(jié)合工作實際，在學(xué)校有關(guān)文件和精神的基礎(chǔ)上制定了包括黨政聯(lián)席會制度、會議內(nèi)容紀(jì)錄備案制度，安全工作責(zé)任制度在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，并抓好落實，努力使管理工作制度化、規(guī)范化。
3、加強師資隊伍建設(shè)、努力做好人才引進工作。
信控學(xué)院現(xiàn)有四個本科專業(yè)，其中有三個專業(yè)是新上專業(yè)，現(xiàn)有教職工55人，教師51人（2人已不在職），其中教授3人，副教授13人，博士3人，碩士34人，在讀博士9人，在讀碩士3人，青年教師33人，青年教師占教師總數(shù)的65%。教師隊伍結(jié)構(gòu)不盡合理，高層次學(xué)歷人員太少，青年教師較多。針對這種情況，在博士引進工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，面試的博士有20多人，但是由于電學(xué)科博士數(shù)量少、就業(yè)面寬等特點，沒有收效，這是我們工作最不滿意之處之一。為此，我們加大了在職教師的培養(yǎng)力度，2005年已有3名教師考取了博士。同時，積極做好現(xiàn)有骨干教師的穩(wěn)定和在讀博士工作，積極創(chuàng)造工作條件和條件環(huán)境，能使他們學(xué)成歸來。針對青年教師多的特點，我們加大了指導(dǎo)的力度，制定了加強青年教師指導(dǎo)的有關(guān)規(guī)定，使他們盡快成長。在碩士引進方面，今年引進碩士11人，碩博比達到70%以上。
4、以教學(xué)評估為契機、加強教學(xué)工作制度化規(guī)范化管理、努力提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，我們努力按照教育部本科教學(xué)工作水平評估和學(xué)校的要求開展教學(xué)工作。以規(guī)范管理、穩(wěn)定秩序、重視教學(xué)過程、改進教學(xué)方法、加強教學(xué)督導(dǎo)、努力提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)組織教學(xué)工作，要求教師嚴(yán)謹治學(xué)，特別加強了對青年教師的'督導(dǎo)工作。加強了青年教師導(dǎo)師制的管理工作力度，對導(dǎo)師的指導(dǎo)計劃和實施情況進行了檢查，并對存在的問題進行了反饋。起草了青年教師導(dǎo)師制的補充規(guī)定，從導(dǎo)師和被指導(dǎo)者兩個方面明確責(zé)任和目標(biāo)，使青年教師盡快成長，滿足教學(xué)需要，提高教學(xué)質(zhì)量。
根據(jù)教學(xué)評估的各項要求，結(jié)合信控學(xué)院的實際，我們對研究室、研究室人員、研究室承擔(dān)的課程和分管的實驗室進行了調(diào)整，同時出臺了“關(guān)于研究室排課問題的暫行規(guī)定”和“關(guān)于教師開設(shè)第二門課的有關(guān)規(guī)定”等教學(xué)管理文件，從制度上保證了教學(xué)質(zhì)量的提高。這項工作雖然涉及部分教師的切身利益，但是老師們都能從大局出發(fā)，使這項工作順利實施，表現(xiàn)了高校教師較高的思想水平。在此，我代表信控學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子感謝教師們對學(xué)院工作的支持。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇六
述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，為了方便大家區(qū)別，我們看看下面的文章吧！
一、概念不同。
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書?！睹献?梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者?！笨梢?，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識的一種事務(wù)文書。
二、目的作用不同。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的`重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
三、回答的問題不同。
兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達方式的不同。
一、寫作的側(cè)重點不同。
應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。
二、結(jié)束語不同。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
三、表達方式不同。
文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達方式也不盡相同。總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇七
述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
而工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。
二、表達方式不同。
述職報告采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明。回顧工作情況，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論;需要交代某些情況時，用說明。
而總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。
三、結(jié)束語不同。
述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。
而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
作為一名前臺員工，我時刻知道自己的職責(zé)，現(xiàn)在實習(xí)的時間過去，我更加明確，在____工作是一個的穩(wěn)定的工作，雖然這幾個月的時間不足決定我以后就是什么樣的，但是我覺得這次實習(xí)的時間讓我更加堅定了自己，作為前臺我的工作經(jīng)驗不是很多，我需要花很多時間去學(xué)習(xí)，去告訴自己一定要學(xué)習(xí)一定要建設(shè)自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學(xué)習(xí)的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今后的很多方面，現(xiàn)就這段時間工作總結(jié)一番。
一、初來乍到。
作為一名前臺我的工作經(jīng)驗不是很多，這里一系列培訓(xùn)就讓我加快了對工作的了解，首先我很感激____能夠給我時間培訓(xùn)，能夠給我這個工作的機會，來到這里的時候一切都是很陌生，工作上面我沒有很高的理解，現(xiàn)在也是對工作充滿了信心，這是一個很變化，剛剛來到這里我需要話時間適應(yīng)，就是熱情的同時讓我在這里快速的。掌握了很多，包括工作的技能歐，通過培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了更多的前臺知識，作為一名前臺我掌握的'技能不是一輩子的，我也不能一直只有這些，這是一個學(xué)習(xí)的過程，一開始來到這里我就深刻的明白了這一點。
二、工作方面。
面對日常的前臺工作，第一我當(dāng)然是擺好心態(tài)，我的心態(tài)是我一直需要把握的，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應(yīng)下來了，我對前臺工作已經(jīng)能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化了，這三個月是一個過程，是一個學(xué)習(xí)與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發(fā)光點，現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了，我需要話更多的時間去深入，在日常的工作中我做到了態(tài)度認真，我積極的保持一顆心態(tài)，這種積極是一定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前臺工作很多，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的態(tài)度回應(yīng)。
三、不足之處。
我的不足也很明顯，作為一名前臺工作者，我實在是少了一種細心，做什么事情都需要細心，前臺工作是公司對我的信任，現(xiàn)在這般我實在是羞愧，在工作中我還是不夠細心，都說在其位謀其職，這是一點沒錯，我要做到這一點我就需要糾正缺點，當(dāng)然每個階段都會出現(xiàn)不同的缺點，我會一直端平心態(tài)，好好糾正缺點。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于__年x月x日成為公司的試用員工，現(xiàn)6個月試用期將至，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與同事共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實習(xí)期間，我一直在it管理部工作，主要負責(zé)的是計算機的維護和網(wǎng)站的開發(fā)以及用友的維護。在工作中所接觸的東西，和我所學(xué)的專業(yè)理論知識有點反差，在實踐中可以更好的體會理論，通過理論的再學(xué)習(xí)更好的在工作中實踐。還有部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的整個業(yè)務(wù)流程。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨立完成任務(wù)，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需領(lǐng)導(dǎo)指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的網(wǎng)絡(luò)故障和計算機硬件故障，調(diào)試、維護用友軟件。當(dāng)出現(xiàn)問題時能很快找到問題的根源，及時做出解決的辦法和方案。我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)oracle的專業(yè)知識，為以后的oracle—erp的開發(fā)工作做好準(zhǔn)備，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)這六個月的工作和學(xué)習(xí)情況，我也學(xué)到了為人處世的一些道理：
1。人際關(guān)系：在工作中必須處理好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要有團隊精神，和睦的關(guān)系才能提高對工作的興趣，提高工作效率。
2。獨立能力：步入社會要學(xué)會獨立，獨立處理好自己的事情，盡快適應(yīng)所處的環(huán)境，并盡快使自己進入角色。
3。處理能力：面對突如其發(fā)的一些問題要沉著冷靜，要站在全局的角度上或換位思考來分析問題。遇到突發(fā)問題，不要慌，要找到問題的根源，盡快的解決問題。
4。工作態(tài)度：作為一個工作人員，要有嚴(yán)格的紀(jì)律性，不能隨便遲到、早退。待人應(yīng)該有禮貌，儀表大方，服裝整潔，姿態(tài)優(yōu)雅。
這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
申請人：__。
__部。
__—__—__。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年3月8日加入海瀾物流設(shè)備有限公司工作，踏著緊張而歡快的工作節(jié)奏，不知不覺已走過兩個月的試用期。在這兩個月里，我秉承著謙虛務(wù)實的工作態(tài)度，認真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，努力實踐著自己的執(zhí)著，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我將試用期的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容和完成事項。
個人的工作成績是與部門的發(fā)展分不開的。作為銷售部的一員，我在試用期間主要為我們自主品牌“沃迪豪瑞”進行市場的銷售工作，具體的講可以分為以下幾部分：
1、對“沃迪豪瑞”終端銷售市場做簡單的調(diào)查沃迪豪瑞”作為公司的`新品牌“沃迪豪瑞”在市場上的認知度是很低的，市場定位和銷售方向缺乏一定的定位，這兩個個月里我走訪了醫(yī)療，電器，日用品，食品行業(yè)，這些行業(yè)對倉庫的要求和使用情況有了深入的認識，并對下步的主攻行業(yè)有一定的思路，這一次的深入的市場調(diào)查對自己以后的工作很有幫助，讓自己的思路更加清晰，對潛在客戶的尋找方向有了一定的思路，對產(chǎn)品在市場的定位有了一定的理解，這次兩個月的市場調(diào)查對我很重要，這會為我以后銷售工作的開展做了一個很好的鋪墊，做到有的放矢，對我的工作計劃制定提供了很好的思路。
2、對“沃迪豪瑞”的產(chǎn)品的了解沃迪豪瑞”作為一個全國第一的產(chǎn)品，剛?cè)牍厩埃瑢Ξa(chǎn)品的認識相對較少，進入公司后這兩個月的時間，經(jīng)過請教技術(shù)部門同事和自我學(xué)習(xí)，對我們產(chǎn)品的構(gòu)造和工作原理有了一定的了解，這個了解對我很重要，我可以更好的向企業(yè)客戶推銷我們的產(chǎn)品，我也可以更好的預(yù)知怎樣的企業(yè)是我們的潛在客戶，在相關(guān)的專業(yè)知識上有了進一步的提高，對產(chǎn)品的認識從模糊到清晰，這樣的過程對我以后的銷售工作起到了重要的鋪墊，對產(chǎn)品的優(yōu)劣的了解可以讓我在未來的銷售工作中更有方法的去和客戶交流，推銷我們的產(chǎn)品。
3、自我學(xué)習(xí)提高進入公司一個月時間，我在書籍方面看了《營業(yè)管理實務(wù)》，《ibm隨需應(yīng)變》，這些書對我未來更好的開展銷售工作和對自己銷售的升華起到了很好的作用，學(xué)些大公司和一些高級營銷人員對銷售的見解，讓我的思維更加寬廣;在影視方面，公司組織學(xué)習(xí)了《公司的力量》紀(jì)錄片的學(xué)習(xí)，讓我們對“公司”有了更好的了解，也轉(zhuǎn)變了我們對“公司”的思維方式，讓自己可以更好的融入公司，從索取者向創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變。
二、工作體會。
在兩個月的工作學(xué)習(xí)中，讓我由物流行業(yè)的門外漢轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鸩秸莆招袠I(yè)基本知識和動態(tài)的“業(yè)內(nèi)人”。在學(xué)習(xí)、工作和思想上我都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：
1、思想上，與集體保持高度一致思想上，在工作過程中，我深深體會到，公司是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與公司共同進步，讓自己從公司財富的“索取者”變?yōu)椤皠?chuàng)造者”。
2、工作中，虛心務(wù)實，講求方式方法工作中，虛心務(wù)實，工作的過程就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，多向同事學(xué)習(xí)優(yōu)點，注意做事的方式方法及處理日常生活瑣事的技巧，不斷提高自己銷售技巧，制定詳細的銷售方案。
3、銷售工作任重而道遠銷售工作任重而道遠兩個月的時間里，我對本產(chǎn)品有了很好的了解，對市場有了一定的了解，但如何后續(xù)跟進，如何開拓市場，還是一個富有藝術(shù)性的工程。以后的工作中，我將根據(jù)這一個月來的一些情況，制定更好、更有效的銷售方案，轉(zhuǎn)變自己的銷售思路，提高自己的銷售技巧，為公司新產(chǎn)品的市場開拓努力做到。
三、展望未來展望。
未來這兩個月的時間，對市場的一些深入的調(diào)查，讓我對公司的產(chǎn)品的市場未來有很好高的期盼，我需要更好的制定出銷售方案，盡快理清銷售思路，提高自己的銷售技巧，對公司負責(zé)，對自己負責(zé)，將自己的銷售工作做到更好，以期待可以讓自己的銷售業(yè)績跨出第一步，更期盼自己的銷售業(yè)績可以節(jié)節(jié)升高。
以上是我工作一月來的基本情況小結(jié)和對未來的期盼和對未來的期盼，以上是我工作一個月來的基本情況小結(jié)和對未來的期盼，不我工作妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學(xué)的是電機一體化專業(yè)，對單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對這份來之不容易的工作真是有心拿的起，無意做的好，由于我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來就相當(dāng)費勁。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案尋思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
一、回納以下幾點：
3.工作于實際符合合，調(diào)研市場遠景，并做好相應(yīng)的市場計劃;。
7.對市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
__年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部分成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐漸展開市場工作，從甚么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績基本是和往年持平，對當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來講，地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必定性。
下面我對我們部分的工作做一下回納。
1.部分建設(shè)：部分剛剛啟動，市場體系還不是很完全，可是展開市場工作職員嚴(yán)重不足;。
2.部分職員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次，已基本上把握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部分職員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
5.部分創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待進步;。
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝。
試用期的工作即將結(jié)束，我進入__房產(chǎn)客服部工作也將近x月。在客服部綜合點，主要負責(zé)客服服務(wù)方面的工作。
一、工作概括。
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，收集了x月份至今各樓盤的報紙廣告并匯編分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了__廣場，__花城，__新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
二、具體開展情況。
1、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)精選，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
2、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了x月份的“房展會”，“__園國慶看房專線車”，__節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
3、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)精選，做好營銷人員的參謀策劃工作。
4、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況匯編好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)，從x月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)。
三、之后的打算和計劃。
1、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集匯編各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
2、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法，協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
3、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。
近半年的試用期工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在以后的工作里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
進入公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作述職如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《__公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)，融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇九
述職報告是指各級各類機圌關(guān)工作人員，主要是領(lǐng)圌導(dǎo)干圌部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。
述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對個人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個人指標(biāo)完成情況進行總結(jié)性答復(fù)。
一是四大段式，即做法+成績+不足+改進。
二是逐條答復(fù)式。每條職責(zé)需逐個回答：做法+效果+問題+改進。
采取哪種方式根據(jù)人力資源部門或上級的要求進行。
寫好述職報告要把握五個要點：
不管你的工作情況如何，寫述職報告時一定要寫出你的信心。干好了，總結(jié)經(jīng)驗;干得不好，找出問題，分析原因，制定切實可行的對策，樹立來年能做好此項工作的信心。
一般領(lǐng)圌導(dǎo)都是向前看的。你干得不好，交了學(xué)費，知道了不足，來年會改進。若換了新人，沒準(zhǔn)還要交更多的學(xué)費。
不怕有缺點，就怕沒自信。
可不是“成績不說沒不了，問題不著不得了”，成績不說也不得了，現(xiàn)在都實行層次管理，況且人力資源部門對你不會有太多了解，成績一定要寫足，這也是培養(yǎng)自信心的好辦法。
寫成績時切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點在吹，不實事求是，對你的好印象立即減少50%，搞不好會歸入“另類”。二戒“傲”。只談個人的努力，大談自己的本領(lǐng)，不講領(lǐng)圌導(dǎo)和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機遇，自信心過強，叫自大了。這樣也會進入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類。
一定要發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與特點，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時就要發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)時間的特殊規(guī)律，采取與眾不同的做法作出成績來。
述職報告90%都是千篇一律，像“催眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評委們精神一振，就會記住你的。
不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監(jiān)圌督你不斷改進;更是給自己說的，不斷改進、完善自己，在市場競爭中才會立于不敗之地。
要通圌過述職報告，給自己定一個來年的前進方向，建立“一年圌前進一大步”的信心;給別人一個振奮，看到一個自信的、充滿活力的你在前進!
不要把述職報告當(dāng)成是“年終過關(guān)”，而要把它當(dāng)成是展示自己才華的“最佳時機”!抓圌住人生的每一個機遇，你會比別人進步得更快!
工作總結(jié)（jobsummary/worksummary），就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢圌查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。
總結(jié)的標(biāo)題。
總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：“單位名稱”+“時限”+“總結(jié)內(nèi)容”+“文稱”。如標(biāo)題下文或末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的.基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題；副題采用公文式標(biāo)題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。
總結(jié)的標(biāo)題最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2000年上半年工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)》、《1999年教學(xué)工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判及前途》等。
還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建農(nóng)圌民進入市場的新機制——運城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的實踐與總結(jié)》、《加強醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)圌療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》。
和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1．開頭。
總結(jié)文本。
的一段文圌字就行了。
2．主體。
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1主體常見結(jié)構(gòu)。
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社圌會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)圌系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿圌插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被圌拆開來分別為闡明觀點服圌務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出，條理清楚。
序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三……”的序號排列，層次一目了然。
2.2主體常見內(nèi)容。
（1）工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有圌意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。（2）經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用圌具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文圌字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組圌織、人圌事圌部門、上級機圌關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書?！睹献印Ａ夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子曰述職，述職者，述所職也。無非事者?！笨梢姡^述職是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事。而個人總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識一種事務(wù)文書。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組圌織、人圌事圌部門考核述職干圌部的重要文圌字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民圌主監(jiān)圌督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有利助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
兩者在具體寫作中，文中具體要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項或一段時間里工作給予的歸納，主要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有哪些打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的，稱職與否等問題。即要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三圌點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達方式的不同。
應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批圌評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)圌一體。好的內(nèi)容，必須通圌過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也是如此。由于寫上目的、內(nèi)容的不同，所使用的表達方式也不盡相同?？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論；需要交代某些情況時，用說明。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)圌系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十
述職報告與總結(jié)的相同之處是，它們都可以談經(jīng)驗、教訓(xùn)，都要求事實材料和觀點緊密結(jié)合，從某種程度上說，個人述職報告可以借鑒總結(jié)的某些寫作方法。一起來看看兩者的區(qū)別，僅供大家參考！謝謝！
述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。所謂述職是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事。
而個人總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識一種事務(wù)文書。
述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。
而個人工作總結(jié)則是總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有利助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的，稱職與否等問題。即要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
而個人工作總結(jié)是對一項或一段時間里工作給予的歸納，主要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有哪些打算等問題。
述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
而工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。
述職報告采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明。回顧工作情況，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論；需要交代某些情況時，用說明。
而總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。
述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。
而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的`措施。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。
工作總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。
述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十一
(1)述職報告與總結(jié)的相同之處是，它們都可以談經(jīng)驗、教訓(xùn)，都要求事實材料和觀點緊密結(jié)合，從某種程度上說，個人述職報告可以借鑒總結(jié)的某些寫作方法。
三是表述方式不同。總結(jié)主要運用敘述的方式和概括的語言，歸納工作結(jié)果。工作述職報告則可以采用夾敘夾議的寫法，既表述履行職責(zé)的有關(guān)情況，又說明履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
根據(jù)現(xiàn)實情況，工作述職報告可以分為現(xiàn)任職務(wù)的述職報告和競爭上一級職務(wù)的述職報告。
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述職報告是指各級各類機關(guān)的工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主。寫法如下：
1、抬頭：也就是“稱謂”，一般述職報告的對象不同，“稱謂”也是不同的。
2、基本情況。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經(jīng)過等。
3、成績經(jīng)驗：一般采取橫向排列，每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。
4、問題教訓(xùn)：這方面要實實在在，要有條理，不要避重就輕。
5、今后計劃：包括目標(biāo)、措施、要求三要素，要切實可行。
6、結(jié)尾：報告結(jié)束時要用稱謂禮貌用語，落款要寫明自身姓名、單位名稱和寫報告時間。
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報告是向上級機關(guān)陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。
《國家行政公文處理辦法》規(guī)定“報告適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問”。
報告中的總結(jié)性報告多用于提交大會進行討論，如各級政府向同級人民代表大會所作的“政府工作報告”。
這種報告雖然是代表法定社會組織及其部門的，卻是在報告人自身負有全責(zé)的情況下運轉(zhuǎn)工作的，實質(zhì)上就是述職報告。
可以看出，述職報告是社會組織機關(guān)和部門的負責(zé)人向上級管理機關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。
作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結(jié)和講話稿相似。
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上級主管部門考核、評估、任免、使用干部的依據(jù);。
述職者本人總結(jié)經(jīng)驗、改進工作、提高素質(zhì)的一個途徑;。
領(lǐng)導(dǎo)干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。
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試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十二
述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行。
崗位職責(zé)。
完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。
述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對個人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個人指標(biāo)完成情況進行總結(jié)性答復(fù)。
一是四大段式，即做法+成績+不足+改進。
二是逐條答復(fù)式。每條職責(zé)需逐個回答：做法+效果+問題+改進。
采取哪種方式根據(jù)人力資源部門或上級的要求進行。
一、寫出信心。
不管你的工作情況如何，寫述職報告時一定要寫出你的信心。干好了，總結(jié)經(jīng)驗;干得不好，找出問題，分析原因，制定切實可行的對策，樹立來年能做好此項工作的信心。
一般領(lǐng)導(dǎo)都是向前看的。你干得不好，交了學(xué)費，知道了不足，來年會改進。若換了新人，沒準(zhǔn)還要交更多的學(xué)費。
不怕有缺點，就怕沒自信。
二、寫出成績。
可不是“成績不說沒不了，問題不著不得了”，成績不說也不得了，現(xiàn)在都實行層次管理，況且人力資源部門對你不會有太多了解，成績一定要寫足，這也是培養(yǎng)自信心的好辦法。
寫成績時切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點在吹，不實事求是，對你的好印象立即減少50%，搞不好會歸入“另類”。二戒“傲”。只談個人的努力，大談自己的本領(lǐng)，不講領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機遇，自信心過強，叫自大了。這樣也會進入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類。
三、寫出特點。
一定要發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與特點，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時就要發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)時間的特殊規(guī)律，采取與眾不同的做法作出成績來。
述職報告90%都是千篇一律，像“催眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評委們精神一振，就會記住你的。
四、寫出不足。
不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進;更是給自己說的，不斷改進、完善自己，在市場競爭中才會立于不敗之地。
五、寫出方向。
要通過述職報告，給自己定一個來年的前進方向，建立“一年前進一大步”的信心;給別人一個振奮，看到一個自信的、充滿活力的你在前進!
不要把述職報告當(dāng)成是“年終過關(guān)”，而要把它當(dāng)成是展示自己才華的“最佳時機”!抓住人生的每一個機遇，你會比別人進步得更快!
工作總結(jié)(jobsummary/worksummary)，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以。
工作計劃。
為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。
總結(jié)的標(biāo)題。
總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：“單位名稱”+“時限”+“總結(jié)內(nèi)容”+“文稱”。如標(biāo)題下文或末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。
總結(jié)的標(biāo)題最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2019年上。
》。
有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)》、《1999年教學(xué)工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判及前途》等。
還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建農(nóng)民進入市場的新機制——運城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的實踐與總結(jié)》、《加強醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》。
總結(jié)的正文。
和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.開頭。
總結(jié)文本的一段文字就行了。
2.主體。
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1主體常見結(jié)構(gòu)。
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出，條理清楚。
序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三……”的序號排列，層次一目了然。
2.2主體常見內(nèi)容。
(1)工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
(2)經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾。
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
一、概念不同。
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和。
在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。《孟子。梁惠王上》說：“諸侯朝天子曰述職，述職者，述所職也。無非事者。”可見，所謂述職是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事。而個人總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識一種事務(wù)文書。
二、目的不同。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有利助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
三、回答的問題不同。
兩者在具體寫作中，文中具體要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項或一段時間里工作給予的歸納，主要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有哪些打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的，稱職與否等問題。即要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達方式的不同。
一、寫作的側(cè)重點不同。
應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
二、結(jié)束語不同。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
三、表達方式不同。
文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也是如此。由于寫上目的、內(nèi)容的不同，所使用的表達方式也不盡相同?？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論;需要交代某些情況時，用說明。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十三
述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。
一、概念不同。
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。《孟子?梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者。”可見，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識的一種事務(wù)文書。
二、目的作用不同。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
三、回答的問題不同。
兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達方式的不同。
一、寫作的側(cè)重點不同。
應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。
二、結(jié)束語不同。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十四
工作總結(jié)(jobsummary/worksummary)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃――實踐――總結(jié)――再計劃――再實踐――再總結(jié)。
主要內(nèi)容。
基本情況。
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
成績和做法。
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。
經(jīng)驗和教訓(xùn)。
通過對實踐過程進行認真的分析，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
今后打算。
下一步將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
特點：
自我性。
總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。
回顧性。
這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是設(shè)想未來，對將要開展的工作進行安排。總結(jié)是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，總結(jié)是計劃的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計劃的重要參考。
客觀性。
總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。
經(jīng)驗性。
總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的。
總的來說，工作總結(jié)表功績，述職報告找毛病!
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十五
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書?！睹献?梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者?！笨梢?，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識的一種事務(wù)文書。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十六
1、概念不同。
述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。所謂述職是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事。
而個人總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識一種事務(wù)文書。
2、目的`不同。
述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。
而個人工作總結(jié)則是總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有利助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
3、回答的問題不同。
述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的，稱職與否等問題。即要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
而個人工作總結(jié)是對一項或一段時間里工作給予的歸納，主要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有哪些打算等問題。
1、寫作的側(cè)重點不同。
述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
而工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。
2、表達方式不同。
述職報告采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明。回顧工作情況，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論;需要交代某些情況時，用說明。
而總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。
3、結(jié)束語不同。
述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。
而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
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試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我于20xx年x月xx日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)二個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就這二個月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面：
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
二、學(xué)習(xí)生活方面：
技術(shù)服務(wù)工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外，我還自費購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來，由于離家較遠(與其它同事相比較)，而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個月的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。
三、工作體會：
在二個月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：
(一)要在思想上與集體保持高度一致。
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，公司是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事：
不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我加入迅利的機會，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。
本人從事車行工作已將近6年時間，期間曾在帝豪和上海大眾4s店任職，20_年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔(dān)任客服主管崗位，通過一個多月的工作學(xué)習(xí)，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對cr部的工作內(nèi)容流程、工作職責(zé)，廠家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開展中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報：
一、部門內(nèi)部的管理。
雖然在崗cr專員客服對部門內(nèi)部事務(wù)的相關(guān)工作內(nèi)容要求及工作職責(zé)比較熟悉，但是對于招徠項目工作不積極，沒有明確目標(biāo)，對于新增工作e客服導(dǎo)入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責(zé)及各項工作流程，才能更好的去開展、指導(dǎo)、安排及落實各項工作，協(xié)調(diào)cr專員的工作，調(diào)整專員的工作態(tài)度。
1、對cr專員各崗位職責(zé)要求進行統(tǒng)一宣導(dǎo)和明確。
2、對cr部現(xiàn)有工作內(nèi)容、流程進行梳理及根據(jù)實際情況作出調(diào)整和安排。
3、專人專崗負責(zé)，首問責(zé)任制，提高專員工作責(zé)任心，加強招徠項目的實施。
4、針對較為突顯的招徠問題進行重點強調(diào)和話術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過這段時間的努力與轉(zhuǎn)變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準(zhǔn)確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強宣導(dǎo)和灌輸。
5、針對e客服導(dǎo)入對專員進行工作所需的技能制定相關(guān)培訓(xùn)和調(diào)整。。
二、部門日常工作。
(一)客戶滿意度。
1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發(fā)展的重要命脈，通過受理客戶的抱怨和投訴，及有效的客戶關(guān)系管理手段達到提高公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的目的。
2、多方位合作，降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進行區(qū)別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報表或投訴單的形式傳遞至業(yè)務(wù)部門，客戶維系工作后續(xù)仍需進行加強和改善。
(二)日?；A(chǔ)工作。
cr部在客戶與公司之間起到橋梁的作用，記錄問題，反饋問題，解決問題，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。
1、銷售回訪：對潛客、n+7客戶回訪的問卷進行調(diào)整;修改周報月報匯報模板;重點檢核i-crop系統(tǒng)潛客跟進情況、系統(tǒng)放棄客戶、已交車客戶關(guān)懷維系、客戶信息準(zhǔn)確率等。
2、售后回訪：對客戶抱怨投訴進行分門別類，細分至各個環(huán)節(jié)因子，按周、月進行統(tǒng)計匯總分析。同時對成功回訪率作出要求，進行三次以上周期回訪。
3、基礎(chǔ)報表數(shù)據(jù)：周結(jié)月報，信息共享。每周將當(dāng)周回訪結(jié)果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關(guān)部門，便于其及時掌握客戶動態(tài)及每位顧問的接待工作情況，利用早會夕會或例會時間，進行督促改善。每月對客戶意見進行全面匯總分析，總結(jié)當(dāng)月的服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)的整改措施，并于下月中重點檢核整改措施的執(zhí)行情況。
4、n-11客戶招徠：針對首保，二保及一年內(nèi)到店保有客戶進行分類招徠，并對客戶未回站的原因進行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話術(shù)，提高招徠成功率和預(yù)約率，減少客戶流失。
5、客戶檔案整理：經(jīng)過整理調(diào)查發(fā)現(xiàn)前期基盤客戶的分類沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，人為因素居多，而在進行客戶招徠時，很多客戶拒訪或者因空號，停機等原因無法聯(lián)系上客戶的占比也相對較大，店內(nèi)增加客戶粘度的活動較少，客戶粘度下降，流失客戶數(shù)量較大。
6、e客服相關(guān)工作的推進與配合，加微情況、店內(nèi)活動微信轉(zhuǎn)發(fā)點檢，客戶分類認養(yǎng)調(diào)整，加大對sa工作的監(jiān)督和點檢工作。
7、其他工作協(xié)助：車展、市場活動等。
經(jīng)過一系列的調(diào)整與重新規(guī)范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標(biāo)，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續(xù)努力。
三、工作計劃。
1、加強滿意度監(jiān)督和提高招徠成功率，提高客戶粘度，減少客戶流失。
2、完善客服內(nèi)部工作機制，提高工作效率及效果。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇二
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編幫大家整理的述職報告與總結(jié)的區(qū)別，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。
述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對個人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個人指標(biāo)完成情況進行總結(jié)性答復(fù)。
，即做法+成績+不足+改進。
。每條職責(zé)需逐個回答：做法+效果+問題+改進。
采取哪種方式根據(jù)人力資源部門或上級的要求進行。
不管你的工作情況如何，寫述職報告時一定要寫出你的信心。干好了，總結(jié)經(jīng)驗;干得不好，找出問題，分析原因，制定切實可行的對策，樹立來年能做好此項工作的信心?。
一般領(lǐng)導(dǎo)都是向前看的。你干得不好，交了學(xué)費，知道了不足，來年會改進。若換了新人，沒準(zhǔn)還要交更多的學(xué)費。
不怕有缺點，就怕沒自信。
可不是“成績不說沒不了，問題不著不得了”，成績不說也不得了，現(xiàn)在都實行層次管理，況且人力資源部門對你不會有太多了解，成績一定要寫足，這也是培養(yǎng)自信心的?好辦法。
寫成績時切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點在吹，不實事求是，對你的好印象立即減少50%，搞不好會歸入“另類”。二戒“傲”。只談個人的努力，大談自己的本領(lǐng)，不講領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機遇，自信心過強，叫自大了。這樣也會進入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類。
一定要發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與特點，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時就要發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)時間的特殊規(guī)律，采取與眾不同的做?法作出成績來。
述職報告90%都是千篇一律，像“催眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評委們精神一振，就會記住你的。
不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進;更是給自己說的，不斷改?進、完善自己，在市場競爭中才會立于不敗之地。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇三
述職報告是黨政機關(guān)、社會團體以及企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子、干部或工作人員,就自己在任職期間履行崗位職責(zé)的情況進行自我總結(jié)和評估,向上級領(lǐng)導(dǎo)或者本單位、本系統(tǒng)的群眾公開匯報時所使用的一種書面報告,具有匯報性、總結(jié)性和自評性的特點,是上級主管部門考核、評估、任免、使用干部的依據(jù).從報告者的角度,述職報告可分為領(lǐng)導(dǎo)班子集體領(lǐng)導(dǎo)者和個人的述職報告.
總結(jié)是黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位等通過對過去一階段工作全面、系統(tǒng)的回顧和分析評價,判明得失利弊,提高理性認識,用以指導(dǎo)今后工作的一種常用事務(wù)文書.總結(jié)也可以分為單位和個人的總結(jié).
述職報告與總結(jié)都是為匯報工作而寫的,都是對單位或個人某段時間工作的總體情況、成績、經(jīng)驗和不足的回顧和反思,都要求寫得有“個性”,工作實績和事實材料真實準(zhǔn)確,對自己和本職工作的評價客觀全面,語言表述樸實無華.正因為如此,在實際寫作中常出現(xiàn)二者被混用的現(xiàn)象.有不少人在擬寫述職報告時,往往把它寫成工作總結(jié),將兩者混為一談.如某單位年終干部述職,近30名中層干部中幾乎70%是在作本部門工作總結(jié),其混淆狀況可見一斑.述職報告和工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書,要準(zhǔn)確掌握它們的寫法,關(guān)鍵在弄清兩者的聯(lián)系和區(qū)別.
一、相同點辨析。
述職報告與總結(jié)有其相同之處,如:都是對某一階段工作情況的回顧,都包含有肯定成績,汲取教訓(xùn),展望未來的內(nèi)容；都要求事實材料和觀點緊密結(jié)合；都要采用第一人稱撰寫.從某種程度上說,述職報告可以借鑒總結(jié)的某些寫作方法.其主要相同點有:。
1.表述主體相同。
它們都是帶有自述性質(zhì)的事務(wù)文書.述職報告和總結(jié)都是以實踐主體對其自身的實踐活動的回顧、反思、總結(jié)為基礎(chǔ),對自身的工作進行自我評估.因此,二者都用第一人稱,都采用自述的方式.所寫內(nèi)容必須真實,是實實在在已經(jīng)進行了的工作和活動,事實確鑿無誤,切忌弄虛作假.
2.結(jié)構(gòu)形式相同。
述職報告與總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式大體相同,一般由前言、主體和結(jié)尾三大部分構(gòu)成.內(nèi)容上也有些相似,都要涉及工作中的成績和問題.其中,述職報告基本上是圍繞崗位職責(zé)這個基點,按照“崗位職責(zé)（目標(biāo)）——工作情況——效果”這一思路安排寫作內(nèi)容的；總結(jié)則是針對某項工作或某一階段的全面工作,分析自己的成績和缺點、經(jīng)驗與教訓(xùn),從中找出規(guī)律性的東西,用以指導(dǎo)今后的工作.所以,它一般是按照“工作情況——經(jīng)驗體會——存在的問題及今后的努力方向”這樣的思路來安排結(jié)構(gòu)的.
3.寫作要求相同。
述職報告和總結(jié)都屬于事務(wù)文書,文體風(fēng)格大致相似:文風(fēng)上,以平實為主,生動為輔；行文簡要明確,用語莊重樸實.二者都是在嚴(yán)肅、正式地匯報工作,作自我評價、自我定性,讓上級組織和本單位干部職工了解自己,評審自己工作的過程.因此,應(yīng)對自己負責(zé),也應(yīng)對組織負責(zé),對干部職工負責(zé).語言必須得體,應(yīng)禮貌、謙遜、誠懇、樸實、掌握尺寸,切不可傲慢,盛氣凌人,浮華夸飾.它們的內(nèi)容都必須實在、準(zhǔn)確,而且多用敘述方式,將來龍去脈交代清楚,切忌浮泛空談,切勿引經(jīng)據(jù)典論證,定性分析必須在定量證明基礎(chǔ)上進行.
二、相異點辨析。
在使用中,要注意將工作總結(jié)同述職報告區(qū)別開來,其差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面:。
1.寫作目的不同。
述職報告和總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的.述職報告是各級領(lǐng)導(dǎo)集體或干部個人陳述和評估一個時期以來履職情況的一種書面文字材料,是上級領(lǐng)導(dǎo)、組織人事部門考察、培養(yǎng)、使用干部和人民群眾監(jiān)督評議干部的重要文字依據(jù).通過述職,不僅有利于被考核人員不斷總結(jié)經(jīng)驗,明確自身職責(zé),努力提高政治思想水平、領(lǐng)導(dǎo)才干和業(yè)務(wù)素質(zhì),做到廉政勤政、愛崗敬業(yè)；還有利于弘揚民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣.而總結(jié)則是通過對單位或個人前一階段工作的檢查和回顧,對已經(jīng)歷的事情進行分析、研究和評價而形成的一種書面材料.它的寫作目的主要在于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),抓住事物的本質(zhì),找出事物發(fā)展的規(guī)律,借以指導(dǎo)今后的工作,同時,也有助于有針對性地克服工作中存在的問題,不斷提高自身的工作能力.
2.實際作用不同。
二者行文目的不同、評價方式不同,實際作用和反饋結(jié)果自然也就不同.述職報告是上級主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)評審組織對述職人任職實績和能力的考核依據(jù)之一,也是群眾評議的基礎(chǔ),從某種程度上講具有鑒定意義和考評作用.因此,寫作述職報告要對照某一職位的崗位規(guī)范來寫,對自己任期內(nèi)的德、能、勤、績、廉等方面的情況作自我評估,接受群眾的評議和領(lǐng)導(dǎo)的考核.而總結(jié)是自我認知和認識事物的手段,總結(jié)作為常規(guī)性的工作回顧,主要目的是總結(jié)成績、發(fā)現(xiàn)問題、尋找到帶有規(guī)律性的認識,以利于今后在實踐中更有效地認識和改造客觀世界,推動工作向前發(fā)展.述職報告的思想觀點、材料內(nèi)容、結(jié)構(gòu)形式、語言運用等,都直接反映著述職者的工作態(tài)度和基本素質(zhì),有時甚至?xí)绊懙绞雎氄叩男蜗蠛蜎Q定述職者能否連任.述職報告既是考核鑒定的依據(jù),又是民主評議的基礎(chǔ),述職人“稱職”、“基本稱職”或“不稱職”的結(jié)論也取決于述職報告的質(zhì)量.
而總結(jié)作為自述性的文書,最終結(jié)論是總結(jié)所提煉出來的經(jīng)驗、教訓(xùn)、規(guī)律,它的寫作目的是為了推動下一步工作.雖然它也要對總結(jié)者的業(yè)績作評價,但對個人升遷某一職稱和職務(wù)不一定構(gòu)成直接的影響.只有明確了這一點,寫作中才能始終突出重點、把握要領(lǐng),從而獲得最好的行文效果.
3.內(nèi)容重點不同。
述職報告的內(nèi)容一般根據(jù)某一職位和職稱的履職標(biāo)準(zhǔn),著眼于匯報領(lǐng)導(dǎo)集體或干部承擔(dān)什么職責(zé)、履行職責(zé)如何、怎樣履行職責(zé)的、是否勝任某職、履行職責(zé)的能力如何等.述職報告的內(nèi)容重點必須以履行職責(zé)方面的情況為重點,突出體現(xiàn)德、能、勤、績、廉,表現(xiàn)履行職責(zé)的情況.既要表述履行職責(zé)的結(jié)果,展示履行職責(zé)的過程,又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路,還要申述處理問題的依據(jù)和理由.領(lǐng)導(dǎo)集體和個人履行的崗位職責(zé)和目標(biāo)一般是由國家、主管部門、單位人事部門等統(tǒng)一制定的,有些用正式文件的形式下發(fā),它規(guī)定了某一崗位的工作職責(zé)和職權(quán)范圍,寫述職報告應(yīng)以此為依據(jù).與職責(zé)無關(guān)的工作,做得再出色,也略去不寫.
而總結(jié),尤其是綜合性的總結(jié),就不受此局限,凡是取得的成績都可寫進去.總結(jié)的重點在于全面歸納工作情況,體現(xiàn)工作實績,是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納,它要回答的是做了哪些工作,有哪些成績,取得了哪些經(jīng)驗,存在哪些不足,要吸取什么教訓(xùn),今后有何打算等問題,以利于今后提高工作質(zhì)量.因此,總結(jié)非常重視過程性和全面性,注重展示整個工作過程中的具體做法,是全方位地反映情況,以使讀者清晰地了解到什么工作做得好,什么工作做得不夠好.
4.表達方式不同。
述職報告和總結(jié)的表述方式不同.述職的目的是向聽眾匯報自己的任職情況,使聽眾了解自己工作的得失成敗,從而作出是否稱職的判斷.因此,述職報告寫作最重要的就是把自己的工作實績說清楚,同時評價自己要簡明扼要,點到為止.敘述自己的政績或業(yè)績時,要防止面面俱到、輕重不分；要將化解難題的思路和重大問題的解決過程,以及最后的效果和影響作為重點來寫.講工作中的失誤和不足,一定要實事求是,具體問題具體分析.可以把哪些應(yīng)當(dāng)解決而暫時還不具備解決條件或自己確實無力解決的實際困難提出來,以引起上級領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的重視,爭取在他們的幫助下得到解決.述職報告的'主要表達方式是敘述、說明,而不是議論,也不宜采用夾敘夾議的表達方式.在述職報告中,不宜用過多的篇幅來談自己對本職工作的認識,有關(guān)職務(wù)、職責(zé)、崗位的重要性也不宜多寫.
相比較而言,總結(jié)則主要運用敘述的方式和概括的語言,歸納工作結(jié)果.總結(jié)帶有一種探索事物客觀規(guī)律的研究性質(zhì),寫總結(jié)是為了提煉有價值的經(jīng)驗、規(guī)律用于指導(dǎo)今后的工作.因此在敘述的同時,還會用到議論的表達手法,最常見的是夾敘夾議的寫法,即用自身實踐活動中真實、典型的材料來證明自己所作出的判斷的正確性.
5.正文寫法不同。
述職報告和總結(jié)的正文均有引言、主體、結(jié)尾三部分,但寫法有所區(qū)別.引言部分:述職報告的引言主要介紹述職者的姓名、職務(wù)、任職時間、分管工作、目標(biāo)任務(wù)等；總結(jié)的引言主要寫工作所涉及的時間、地點、背景、總的成績經(jīng)驗等.主體部分:述職報告的主體部分應(yīng)以述職者職責(zé)為中心,以任職時限為范圍,去選取材料,寫述職者履行職責(zé)和完成任務(wù)的情況.表述時應(yīng)分清是集體的成績,還是個人的成績,自己在該項工作中是起主要作用,還是起次要作用；不能把整個領(lǐng)導(dǎo)班子的成績,甚至下屬群眾的成績說成是自己的成績.寫述職報告是為了說明述職者履行職責(zé)的成績和能力,職責(zé)以外的事則不寫；總結(jié)的主體部分當(dāng)然也要敘述事實,說明成績和經(jīng)驗,但述職報告著重寫出成績即可,總結(jié)還應(yīng)寫出經(jīng)驗,找出規(guī)律性的東西.寫單位的總結(jié)就不僅應(yīng)寫整個班子的成績,更應(yīng)寫下屬群眾的成績.個人總結(jié)不受職責(zé)的限制,不論職責(zé)內(nèi)外,凡取得成績的均可寫.結(jié)尾部分:述職報告和總結(jié)的結(jié)尾部分都寫存在的問題與努力方向.但述職報告應(yīng)把存在的主要問題都說出來,并簡要分析原因,提出解決問題的措施辦法,易于領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和有關(guān)群眾對述職者的素質(zhì)進行考核.而總結(jié)的目的主要是肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗,因而存在問題部分就相對簡略.一般不需要分析原因,也不提具體解決辦法,只是一帶而過,是比較虛的.
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇四
總結(jié)報告是指匯報企業(yè)總結(jié)、部門總結(jié)、個人總結(jié)等。
金秋送爽，丹桂飄香，我們迎來了xx省教育督導(dǎo)評估的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家，在此我代表學(xué)校全體師生對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的親臨表示熱烈的歡迎和良好的祝愿。教育督導(dǎo)工作是督促高新區(qū)政府和各級各類學(xué)校，建立健全教育管理機制，抓好“兩基”鞏固提高工作，大力發(fā)展學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育、職業(yè)教育，推動各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展，推進高新區(qū)教育均衡發(fā)展，創(chuàng)人民滿意的學(xué)校，辦人民滿意的教育，更是對近幾年來學(xué)校辦學(xué)情況的一次大檢閱?，F(xiàn)就我校教育教學(xué)管理與教育督導(dǎo)評估工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家作一個匯報。
一、基本情況介紹。
xx市第xx中學(xué)位于xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，是一所正在發(fā)展中的農(nóng)村完全中學(xué)，校園占地面積70余畝，綠化面積近60%以上。校園建設(shè)布局比較科學(xué)，設(shè)施較為完善，校園環(huán)境幽雅，教學(xué)管理嚴(yán)謹，辦學(xué)特色鮮明?，F(xiàn)有37個教學(xué)班，有1736名在校學(xué)生，其中高中生人，初中生人，寄宿制學(xué)生1700多人，教職工186人，高級教師43人，中級教師79人，初級教師44人，臨時合同工20人。學(xué)校以“修德、啟智、開拓、創(chuàng)新”為校訓(xùn)，具有優(yōu)良的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)，學(xué)校歷年教學(xué)質(zhì)量均居開發(fā)區(qū)各中學(xué)前茅，在初高中畢業(yè)暨升學(xué)考試中，近幾年來均取得了優(yōu)異的成績，學(xué)校先后獲得xx市文明單位、先進學(xué)校，校風(fēng)示范學(xué)校，文明單位等殊榮。
二、政府履行職責(zé)——推動教育大發(fā)展。
1、確立地位:。
(1)高新區(qū)黨工委、政府在制定經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃時，始終能把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的地位，把學(xué)校建設(shè)納入全區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重要項目;上級黨政組織及時研究解決教育問題，為教育辦實事，為群眾辦實事。為改善我校的辦學(xué)條件投入了大量的資金，如xx年區(qū)政府投資700多萬元建設(shè)了擁有65個教室的教學(xué)大樓，xx年投資650多萬元建設(shè)可容納1200多名學(xué)生住宿的學(xué)生公寓樓，xx年投資50多萬元改造了學(xué)生舊宿舍樓，區(qū)配套資金裝備了3個機房，xx年添置了46000多冊圖書等。
(2)高新區(qū)建立了各級職能部門教育工作目標(biāo)責(zé)任制，形成了各有關(guān)部門支持教育，社會各方面關(guān)心教育的良好社會氛圍。如開發(fā)區(qū)下發(fā)文件關(guān)于建立各級政府領(lǐng)導(dǎo)教育工作目標(biāo)責(zé)任制的意見、關(guān)于開發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)系學(xué)校的通知等。
2、履行職責(zé):。
(2)依法保障義務(wù)教育階段學(xué)齡人口接受義務(wù)教育的權(quán)利，加強控輟工作:一是群策群力做好九年義務(wù)教育宣傳工作，做到家喻戶曉;二是加強鄉(xiāng)、村、校之間的配合，共同做好家長、學(xué)生的思想工作;三是校領(lǐng)導(dǎo)、班主任繼續(xù)配合入戶動員，讓輟學(xué)生早日返校就讀;四是學(xué)校定期向區(qū)黨委、政府上報輟學(xué)生情況，尋求“控輟”的行政支持。
(4)上級領(lǐng)導(dǎo)能經(jīng)常、不定期地深入學(xué)校，檢查指導(dǎo)學(xué)校的各項工作，及時解決學(xué)校發(fā)展中出現(xiàn)的問題。
三、經(jīng)費投入與管理——資金到位、專款專用。
1、教師工資由國庫統(tǒng)一按月足額發(fā)放;區(qū)財政對教育的投入達到“三個增長”;學(xué)校建設(shè)的經(jīng)費納入財政預(yù)算，能及時全數(shù)撥付教育使用，不存在截留和挪用的現(xiàn)象。
2、xx、xx年為解決我校高中教師績效工資下?lián)芰?6萬元。
3、xx-xx年轉(zhuǎn)移支付中用于農(nóng)村義務(wù)教育的補助資金，全部按規(guī)定用到了學(xué)生身上，做到了?？顚Ｓ?，無截留挪用現(xiàn)象。
4、能認真學(xué)習(xí)上級文件，領(lǐng)會文件精神，并貫徹落實，認真做好“兩免一補”政策的宣傳、對象的摸底、核實、上報、公示等工作。能及時將“兩免一補”對象的資金全部發(fā)放至受助學(xué)生手中。
四、辦學(xué)條件——件件落實、不斷改善。
我校校園面積59300平方米，生均34、2平方米。校舍面積26314平方米，生均15、2平方米;近年來，在高新區(qū)黨工委和政府的重視下，加大了對辦學(xué)的投入，學(xué)校教學(xué)設(shè)施日益完善，教學(xué)樓、實驗樓、學(xué)生餐廳、學(xué)生公寓等相繼建成，運動場布局合理，擁有一個6跑道的200米運動場、四個籃球場、體育運動用地7524平方米，生均6平方米(另外，正在規(guī)劃建設(shè)一個400米的環(huán)形運動場)。
我校校園網(wǎng)絡(luò)，廣播系統(tǒng)，遠程教育網(wǎng)已初具規(guī)模。多媒體教室3個，教師電子備課室1個，多功能廳兩個，遠程教育資源接收室1個。教學(xué)微機140多臺(套)，資源服務(wù)器1臺，學(xué)生服務(wù)器1臺。學(xué)校建有xx市第xx中學(xué)網(wǎng)站。多媒體電化教室的使用率達95%，設(shè)備完好率為96%，有嚴(yán)格的管理和使用制度，學(xué)校能建立健全安全組織制度，嚴(yán)格實行安全管理，落實網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)保護措施。
學(xué)?，F(xiàn)有理化生實驗室3個，儀器室五個。各種實驗儀器、設(shè)備、器材均已配備到位。
我校有繪畫室、音樂練功房、心理咨詢室各一個。
我校藏有圖書近6萬多冊，生均30多冊。各科教具配備到位。
這些設(shè)施能滿足教育教學(xué)的需要。學(xué)校面貌煥然一新，辦學(xué)條件不斷改善。
五、教師隊伍建設(shè)——師風(fēng)好、師德高、業(yè)務(wù)精。
1、隊伍管理:。
(5)教師的社會地位有明顯的提高，工資能足額、準(zhǔn)時發(fā)放，醫(yī)療保險和住房公積金制度得到保障，這些為教師解除了后顧之憂。
2、隊伍素質(zhì):。
(1)加強教師的師德師風(fēng)建設(shè)，組織教師學(xué)習(xí)新的義務(wù)教育法、教育法、教師法和師德師風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范和;加強新課程培訓(xùn)，加強集體備課，培養(yǎng)課改氛圍，更新教師觀念，逐步樹立了“以人為本”的教育理念和新課程理念;開展各種形式的讀書活動、文體活動、愛心活動等，進一步提高了全體教師的綜合素質(zhì)。
(2)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提倡競爭上崗，倡導(dǎo)分層管理，實行責(zé)任到人。我校在職校長4人，全部取得崗位提高培訓(xùn)合格證書。
(3)學(xué)?，F(xiàn)有專任教師166人，取得本科及以上學(xué)歷的154人，占92、7%;接受省骨干教師培訓(xùn)的2人，現(xiàn)有市級骨干教師13人，學(xué)校全體教師都具備教師資格。學(xué)校每學(xué)期都組織學(xué)生及學(xué)生家長開展評議教師活動，培養(yǎng)老師的使命感和責(zé)任感。
六、教育管理——方法得當(dāng)、初見成效。
先進的辦學(xué)思想是學(xué)校行動的指南。學(xué)校在區(qū)黨工委、管委會和社會事業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，與時俱進，堅持貫徹黨的教育方針，認真實施素質(zhì)教育，按照全體性、全面性的要求和學(xué)校實際情況，確立了“以人為本，強化主體性教育;以質(zhì)量為重，強化全面素質(zhì)的培養(yǎng);以管理為先，強化法治與德治結(jié)合;以特色為亮點，強化個性發(fā)展”的辦學(xué)理念，在學(xué)校管理過程中始終堅持“依法治校、以德治校、質(zhì)量立校、科研興校、特色強?！钡闹涡７铰浴?BR> 學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理特色表現(xiàn)在以下方面:一是制度健全。學(xué)校在備課、上課、閱卷、輔導(dǎo)、考核等教學(xué)環(huán)節(jié)上做出了具體的規(guī)定，匯編成冊，做到有規(guī)可依;二是管理規(guī)范。做到制度化、經(jīng)?；?，如期中、期末考試，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷計分，教師寫出試卷分析。教師用的教案本、聽課記錄本、班主任手冊、教師工作手冊等由學(xué)校統(tǒng)一印發(fā)、統(tǒng)一檢查。三是活動經(jīng)常。各教研組周周有活動，人人能參與;四是反饋渠道暢通。行政人員輪流值日檢查，每學(xué)期召開學(xué)生座談會，教研組定期和不定期聽課，檢查備課閱卷，教務(wù)處有專人登記教師上課，學(xué)生以周志的形式反饋;五是實施教師工作定量、定質(zhì)與課時津貼等補助掛鉤。
學(xué)校面向全體學(xué)生，因材施教，讓優(yōu)等生吃飽，讓中等生和特殊生吃好，課堂教學(xué)注重啟發(fā)性，摒棄填鴨式，開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生能力。針對學(xué)生的興趣特點，學(xué)校學(xué)生會組建“青春”文學(xué)社、數(shù)理化競賽輔導(dǎo)小組，定人輔導(dǎo)，定期培訓(xùn)，發(fā)展學(xué)生特長。
為提高學(xué)生鞏固率，學(xué)校確定專人對特殊生的思想、學(xué)習(xí)和生活進行對口幫教，對特殊生傾注愛心，尊重他們的人格，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，發(fā)揮他們的長處，通過個別談心、小組輔導(dǎo)、思想溝通、自我教育、活動熏陶等方法，有針對性地開展教育活動，并形成制度，有效地促進了特殊生的健康成長。此外，學(xué)校通過政府資助、師生捐款、學(xué)校資助、社會捐款等辦法幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)，提高了學(xué)生鞏固率。
學(xué)校堅持以德治校，加強德育管理，積極開展德育活動，寓教育于活動中，構(gòu)建了“共建、共管、共育”的德育網(wǎng)絡(luò)，形成了“學(xué)校、家庭、社會”三育人的立體格局。學(xué)校積極配合開發(fā)區(qū)公安分局、綜治辦等職能部門對學(xué)校周邊環(huán)境進行集中整治，凈化了校園風(fēng)氣，優(yōu)化了育人環(huán)境，改善了校群關(guān)系。
由于我校堅持全面育人的方針，加強教育教學(xué)管理，形成了優(yōu)良的校紀(jì)校風(fēng)。近年來學(xué)生犯罪率為零，違紀(jì)行為很少發(fā)生，思想品德評價合格率每年達99、5%以上，優(yōu)良率達85%以上，畢業(yè)會考合格率100%以上，體育合格率100%以上，體育、藝術(shù)、常規(guī)管理等成效顯著，形成了學(xué)校的辦學(xué)特色。
七、基礎(chǔ)教育課程改革——扎實推進，成效顯著。
學(xué)校以現(xiàn)代教育技術(shù)為支柱，大力開展教育教研活動，通過健全教研機制、制訂獎勵措施、指導(dǎo)教研選題、學(xué)習(xí)教研方法等途徑，促進教研興校，取得了初步成就。近幾年來，學(xué)校承擔(dān)了三個省級科研課題，兩個已結(jié)題，xx年承擔(dān)了3個區(qū)級課題。每學(xué)期學(xué)校都成功承辦了片區(qū)教研，為兄弟學(xué)校相互研討、共同提高創(chuàng)設(shè)優(yōu)越環(huán)境。
學(xué)校積極響應(yīng)教育主管部門大力提倡的“校本研究”和“書香校園”創(chuàng)建活動，加大工作力度，爭取以最快速度開啟校本研究課題研究，營造濃厚的讀書氛圍，為構(gòu)建和諧校園不懈努力。
八、存在的主要問題:。
一是教育管理中，留守學(xué)生多，教育管理難度加大;。
二是事業(yè)發(fā)展中，畢業(yè)生去向取證難度大;外出打工人多，在轄區(qū)外就讀的適齡兒童多，在校生取證難度大。
xx市第xx中學(xué)。
xx年9月20日。
五日的軍訓(xùn)，真的不簡單啊!現(xiàn)在的孩子，都是90后的孩子了，都是在甜罐中長大的，一點都吃不了苦，小小的苦都受不了!
“寒風(fēng)飄飄落葉，軍隊是一朵綠花，親愛的戰(zhàn)友你不要想家，不要想媽媽...”這是教官教我們唱的一首歌，感覺不怎么樣吧!不同那些流行歌，什么r&b，什么rock啊!那只是普通的一首軍隊歌而已，卻給我的感覺是，傷感吧!感受到教官的那種想家，但同時，自己也同時想家了!
第一日的軍訓(xùn)，真的很辛苦，穿上軍服，在那太陽下，暴曬，汗水像雨水一樣，滴落下來，又瞬間地消失了，蒸發(fā)了。在那跑道。終于感受到什么叫熱了。想起初三學(xué)的那句古詩：足蒸暑土氣，背灼炎天光。晚上還要軍訓(xùn)的我們，真的快要虛脫了，拖著疲倦的身軀，走上宿舍，真的不是什么好滋味的。10點了，終于上床睡了，疲倦的身體，仿佛找到了它的避風(fēng)港，乖乖的睡在那里，閉上眼睛，就這樣睡著了。
第三日，那天很陰，蕓豆把太陽遮擋起來，少了那個燦爛的笑面，還真的不太習(xí)慣啊!不多久，居然也下起雨來了，一滴兩滴地打落在手臂上，有那么涼涼的感覺，難道連個天都可憐我們嗎?那場雨下了很久，一整天了，沒有停過，還是那樣的陰天。
第四日，那天晚上，我們舉行了一個聯(lián)歡晚會，是幾年我們和教官的一起度過的日子，那天真的很開心。那天精彩的表演，是難忘的，原來那個營長都有這么可愛的一面啊!
第五日，最后一天了，很興奮吧!因為，我們都可以回家了，想家了。那一天的比賽，我們班居然是第一名啊!驚喜!平時，我們是休息比別人得多，訓(xùn)練比別人得少，但都可以得到第一名!不可思議啊!但是，我們在辛苦訓(xùn)練時，別人又怎么會知道呢!一樣是這樣的道理!我們也是有付出過的，努力過的!
軍訓(xùn)的五天，真的很開心，認識了很多同學(xué)，學(xué)會了很多東西，但同時都知道自己是有多么的不能吃苦了!我們可以試著讓自己去吃一點苦，來證明自己是不是就那么不堪一擊呢!
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇五
電子信息與控制工程學(xué)院院長綦星光。
在任現(xiàn)職試用期的一年時間里，在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的幫助和學(xué)院教職工支持下，通過自己的認真學(xué)習(xí)和努力工作，雖然取得了一些工作成績，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員教職工的認可，考核優(yōu)秀，信控學(xué)院被評為先進集體，但是也存在一些問題和不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
作為一名院系管理工作者，必須具備基本的政治素質(zhì)和思想水平，加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平是本人對自己提出的基本要求。通過保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動的學(xué)習(xí)和實踐，對“三個代表”重要思想認識更加深刻?！叭齻€代表”的重要思想是我們黨的重要指導(dǎo)思想，它充分反映了黨的先進性和全心全意為人民服務(wù)的宗旨。黨的先進性要求我們黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中要與時俱進、求實創(chuàng)新、不斷進取。全心全意為人民服務(wù)的宗旨要求我們不斷增強服務(wù)意識，堅持以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民。維護和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益是一切工作的出發(fā)點和落腳點。領(lǐng)導(dǎo)干部決不能有任何特權(quán)，決不能利用手中的權(quán)力謀取私利，這也是對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。使自己的政治覺悟和思想水平得到了提高，政治意識、大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識進一步增強，為做好管理工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
二、行政管理工作。
1、統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、加強管理隊伍建設(shè)。
11月與機械學(xué)院分家以后，電子信息與控制工程學(xué)院班子成員和行政管理人員多數(shù)都是新人，如何統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，形成一個有凝聚力的、求真務(wù)實、開拓進取的領(lǐng)導(dǎo)集體是學(xué)院黨政工作的首要任務(wù)。我們首先加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，根據(jù)我校第一次確定的發(fā)展目標(biāo)和主要任務(wù)，按照文件精神的要求，結(jié)合信控學(xué)院的實際，明確了黨政工作的指導(dǎo)思想，即“以三個代表為指導(dǎo)，在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)電子信息與控制工程學(xué)院工作的新局面”。按照求生存、謀發(fā)展、獲保障的基本思路和科學(xué)發(fā)展觀的精神要求，確定了信控學(xué)院工作的“四十二字方針”，即“教學(xué)工作是中心，學(xué)生工作是根本；學(xué)科建設(shè)是龍頭，科研工作是基礎(chǔ)；行政管理是服務(wù)，政治思想是保障”。確立了管理工作的總目標(biāo)，即“努力使學(xué)院管理工作制度化、規(guī)范化、信息化，努力提高工作效率，為師生提供良好的服務(wù)，高校優(yōu)質(zhì)地完成學(xué)校下達的各項任務(wù)，讓師生滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”。我們要求管理人員加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉學(xué)校的各種規(guī)章制度和管理文件，明確自己的工作職責(zé)，為做好管理工作奠定基礎(chǔ)。
2、加強管理工作制度建設(shè)、努力使管理工作規(guī)范化。
管理工作制度化包括兩層含義，一是規(guī)章制度建設(shè)，二是按規(guī)章制度辦事。我們結(jié)合工作實際，在學(xué)校有關(guān)文件和精神的基礎(chǔ)上制定了包括黨政聯(lián)席會制度、會議內(nèi)容紀(jì)錄備案制度，安全工作責(zé)任制度在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，并抓好落實，努力使管理工作制度化、規(guī)范化。
3、加強師資隊伍建設(shè)、努力做好人才引進工作。
信控學(xué)院現(xiàn)有四個本科專業(yè)，其中有三個專業(yè)是新上專業(yè)，現(xiàn)有教職工55人，教師51人（2人已不在職），其中教授3人，副教授13人，博士3人，碩士34人，在讀博士9人，在讀碩士3人，青年教師33人，青年教師占教師總數(shù)的65%。教師隊伍結(jié)構(gòu)不盡合理，高層次學(xué)歷人員太少，青年教師較多。針對這種情況，在博士引進工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，面試的博士有20多人，但是由于電學(xué)科博士數(shù)量少、就業(yè)面寬等特點，沒有收效，這是我們工作最不滿意之處之一。為此，我們加大了在職教師的培養(yǎng)力度，2005年已有3名教師考取了博士。同時，積極做好現(xiàn)有骨干教師的穩(wěn)定和在讀博士工作，積極創(chuàng)造工作條件和條件環(huán)境，能使他們學(xué)成歸來。針對青年教師多的特點，我們加大了指導(dǎo)的力度，制定了加強青年教師指導(dǎo)的有關(guān)規(guī)定，使他們盡快成長。在碩士引進方面，今年引進碩士11人，碩博比達到70%以上。
4、以教學(xué)評估為契機、加強教學(xué)工作制度化規(guī)范化管理、努力提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)工作是學(xué)院的中心工作，我們努力按照教育部本科教學(xué)工作水平評估和學(xué)校的要求開展教學(xué)工作。以規(guī)范管理、穩(wěn)定秩序、重視教學(xué)過程、改進教學(xué)方法、加強教學(xué)督導(dǎo)、努力提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)組織教學(xué)工作，要求教師嚴(yán)謹治學(xué)，特別加強了對青年教師的'督導(dǎo)工作。加強了青年教師導(dǎo)師制的管理工作力度，對導(dǎo)師的指導(dǎo)計劃和實施情況進行了檢查，并對存在的問題進行了反饋。起草了青年教師導(dǎo)師制的補充規(guī)定，從導(dǎo)師和被指導(dǎo)者兩個方面明確責(zé)任和目標(biāo)，使青年教師盡快成長，滿足教學(xué)需要，提高教學(xué)質(zhì)量。
根據(jù)教學(xué)評估的各項要求，結(jié)合信控學(xué)院的實際，我們對研究室、研究室人員、研究室承擔(dān)的課程和分管的實驗室進行了調(diào)整，同時出臺了“關(guān)于研究室排課問題的暫行規(guī)定”和“關(guān)于教師開設(shè)第二門課的有關(guān)規(guī)定”等教學(xué)管理文件，從制度上保證了教學(xué)質(zhì)量的提高。這項工作雖然涉及部分教師的切身利益，但是老師們都能從大局出發(fā)，使這項工作順利實施，表現(xiàn)了高校教師較高的思想水平。在此，我代表信控學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子感謝教師們對學(xué)院工作的支持。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇六
述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，為了方便大家區(qū)別，我們看看下面的文章吧！
一、概念不同。
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書?！睹献?梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者?！笨梢?，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識的一種事務(wù)文書。
二、目的作用不同。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的`重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
三、回答的問題不同。
兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達方式的不同。
一、寫作的側(cè)重點不同。
應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。
二、結(jié)束語不同。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
三、表達方式不同。
文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達方式也不盡相同。總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇七
述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
而工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。
二、表達方式不同。
述職報告采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明。回顧工作情況，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論;需要交代某些情況時，用說明。
而總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。
三、結(jié)束語不同。
述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。
而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
作為一名前臺員工，我時刻知道自己的職責(zé)，現(xiàn)在實習(xí)的時間過去，我更加明確，在____工作是一個的穩(wěn)定的工作，雖然這幾個月的時間不足決定我以后就是什么樣的，但是我覺得這次實習(xí)的時間讓我更加堅定了自己，作為前臺我的工作經(jīng)驗不是很多，我需要花很多時間去學(xué)習(xí)，去告訴自己一定要學(xué)習(xí)一定要建設(shè)自己，就是這幾個月來的一個工作我更加看到自己需要補充的地方，還有一些需要學(xué)習(xí)的地方，三個不是很久，但是足以看到這些，也能夠看到今后的很多方面，現(xiàn)就這段時間工作總結(jié)一番。
一、初來乍到。
作為一名前臺我的工作經(jīng)驗不是很多，這里一系列培訓(xùn)就讓我加快了對工作的了解，首先我很感激____能夠給我時間培訓(xùn)，能夠給我這個工作的機會，來到這里的時候一切都是很陌生，工作上面我沒有很高的理解，現(xiàn)在也是對工作充滿了信心，這是一個很變化，剛剛來到這里我需要話時間適應(yīng)，就是熱情的同時讓我在這里快速的。掌握了很多，包括工作的技能歐，通過培訓(xùn)我學(xué)習(xí)了更多的前臺知識，作為一名前臺我掌握的'技能不是一輩子的，我也不能一直只有這些，這是一個學(xué)習(xí)的過程，一開始來到這里我就深刻的明白了這一點。
二、工作方面。
面對日常的前臺工作，第一我當(dāng)然是擺好心態(tài)，我的心態(tài)是我一直需要把握的，心態(tài)問題是最直接的，我來到公司之后就一直保持著，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠適應(yīng)下來了，我對前臺工作已經(jīng)能夠做到標(biāo)準(zhǔn)化了，這三個月是一個過程，是一個學(xué)習(xí)與成長共存的過程，只有把這個過程好好的體會才能夠看到自身的發(fā)光點，現(xiàn)在的我已經(jīng)很明確工作了，我需要話更多的時間去深入，在日常的工作中我做到了態(tài)度認真，我積極的保持一顆心態(tài)，這種積極是一定會保持下去的，這三個月來我也做到了這一點，每天的前臺工作很多，我都是提前來到工作安排一天的工作，積極的做好工作安排，還有日常公司員工的一些問題，我都會保持好的態(tài)度回應(yīng)。
三、不足之處。
我的不足也很明顯，作為一名前臺工作者，我實在是少了一種細心，做什么事情都需要細心，前臺工作是公司對我的信任，現(xiàn)在這般我實在是羞愧，在工作中我還是不夠細心，都說在其位謀其職，這是一點沒錯，我要做到這一點我就需要糾正缺點，當(dāng)然每個階段都會出現(xiàn)不同的缺點，我會一直端平心態(tài)，好好糾正缺點。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于__年x月x日成為公司的試用員工，現(xiàn)6個月試用期將至，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與同事共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在實習(xí)期間，我一直在it管理部工作，主要負責(zé)的是計算機的維護和網(wǎng)站的開發(fā)以及用友的維護。在工作中所接觸的東西，和我所學(xué)的專業(yè)理論知識有點反差，在實踐中可以更好的體會理論，通過理論的再學(xué)習(xí)更好的在工作中實踐。還有部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的整個業(yè)務(wù)流程。
在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨立完成任務(wù)，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差錯需領(lǐng)導(dǎo)指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的網(wǎng)絡(luò)故障和計算機硬件故障，調(diào)試、維護用友軟件。當(dāng)出現(xiàn)問題時能很快找到問題的根源，及時做出解決的辦法和方案。我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)oracle的專業(yè)知識，為以后的oracle—erp的開發(fā)工作做好準(zhǔn)備，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)這六個月的工作和學(xué)習(xí)情況，我也學(xué)到了為人處世的一些道理：
1。人際關(guān)系：在工作中必須處理好和同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要有團隊精神，和睦的關(guān)系才能提高對工作的興趣，提高工作效率。
2。獨立能力：步入社會要學(xué)會獨立，獨立處理好自己的事情，盡快適應(yīng)所處的環(huán)境，并盡快使自己進入角色。
3。處理能力：面對突如其發(fā)的一些問題要沉著冷靜，要站在全局的角度上或換位思考來分析問題。遇到突發(fā)問題，不要慌，要找到問題的根源，盡快的解決問題。
4。工作態(tài)度：作為一個工作人員，要有嚴(yán)格的紀(jì)律性，不能隨便遲到、早退。待人應(yīng)該有禮貌，儀表大方，服裝整潔，姿態(tài)優(yōu)雅。
這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
申請人：__。
__部。
__—__—__。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去半年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的半年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年3月8日加入海瀾物流設(shè)備有限公司工作，踏著緊張而歡快的工作節(jié)奏，不知不覺已走過兩個月的試用期。在這兩個月里，我秉承著謙虛務(wù)實的工作態(tài)度，認真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，努力實踐著自己的執(zhí)著，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我將試用期的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容和完成事項。
個人的工作成績是與部門的發(fā)展分不開的。作為銷售部的一員，我在試用期間主要為我們自主品牌“沃迪豪瑞”進行市場的銷售工作，具體的講可以分為以下幾部分：
1、對“沃迪豪瑞”終端銷售市場做簡單的調(diào)查沃迪豪瑞”作為公司的`新品牌“沃迪豪瑞”在市場上的認知度是很低的，市場定位和銷售方向缺乏一定的定位，這兩個個月里我走訪了醫(yī)療，電器，日用品，食品行業(yè)，這些行業(yè)對倉庫的要求和使用情況有了深入的認識，并對下步的主攻行業(yè)有一定的思路，這一次的深入的市場調(diào)查對自己以后的工作很有幫助，讓自己的思路更加清晰，對潛在客戶的尋找方向有了一定的思路，對產(chǎn)品在市場的定位有了一定的理解，這次兩個月的市場調(diào)查對我很重要，這會為我以后銷售工作的開展做了一個很好的鋪墊，做到有的放矢，對我的工作計劃制定提供了很好的思路。
2、對“沃迪豪瑞”的產(chǎn)品的了解沃迪豪瑞”作為一個全國第一的產(chǎn)品，剛?cè)牍厩埃瑢Ξa(chǎn)品的認識相對較少，進入公司后這兩個月的時間，經(jīng)過請教技術(shù)部門同事和自我學(xué)習(xí)，對我們產(chǎn)品的構(gòu)造和工作原理有了一定的了解，這個了解對我很重要，我可以更好的向企業(yè)客戶推銷我們的產(chǎn)品，我也可以更好的預(yù)知怎樣的企業(yè)是我們的潛在客戶，在相關(guān)的專業(yè)知識上有了進一步的提高，對產(chǎn)品的認識從模糊到清晰，這樣的過程對我以后的銷售工作起到了重要的鋪墊，對產(chǎn)品的優(yōu)劣的了解可以讓我在未來的銷售工作中更有方法的去和客戶交流，推銷我們的產(chǎn)品。
3、自我學(xué)習(xí)提高進入公司一個月時間，我在書籍方面看了《營業(yè)管理實務(wù)》，《ibm隨需應(yīng)變》，這些書對我未來更好的開展銷售工作和對自己銷售的升華起到了很好的作用，學(xué)些大公司和一些高級營銷人員對銷售的見解，讓我的思維更加寬廣;在影視方面，公司組織學(xué)習(xí)了《公司的力量》紀(jì)錄片的學(xué)習(xí)，讓我們對“公司”有了更好的了解，也轉(zhuǎn)變了我們對“公司”的思維方式，讓自己可以更好的融入公司，從索取者向創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變。
二、工作體會。
在兩個月的工作學(xué)習(xí)中，讓我由物流行業(yè)的門外漢轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鸩秸莆招袠I(yè)基本知識和動態(tài)的“業(yè)內(nèi)人”。在學(xué)習(xí)、工作和思想上我都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：
1、思想上，與集體保持高度一致思想上，在工作過程中，我深深體會到，公司是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與公司共同進步，讓自己從公司財富的“索取者”變?yōu)椤皠?chuàng)造者”。
2、工作中，虛心務(wù)實，講求方式方法工作中，虛心務(wù)實，工作的過程就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，多向同事學(xué)習(xí)優(yōu)點，注意做事的方式方法及處理日常生活瑣事的技巧，不斷提高自己銷售技巧，制定詳細的銷售方案。
3、銷售工作任重而道遠銷售工作任重而道遠兩個月的時間里，我對本產(chǎn)品有了很好的了解，對市場有了一定的了解，但如何后續(xù)跟進，如何開拓市場，還是一個富有藝術(shù)性的工程。以后的工作中，我將根據(jù)這一個月來的一些情況，制定更好、更有效的銷售方案，轉(zhuǎn)變自己的銷售思路，提高自己的銷售技巧，為公司新產(chǎn)品的市場開拓努力做到。
三、展望未來展望。
未來這兩個月的時間，對市場的一些深入的調(diào)查，讓我對公司的產(chǎn)品的市場未來有很好高的期盼，我需要更好的制定出銷售方案，盡快理清銷售思路，提高自己的銷售技巧，對公司負責(zé)，對自己負責(zé)，將自己的銷售工作做到更好，以期待可以讓自己的銷售業(yè)績跨出第一步，更期盼自己的銷售業(yè)績可以節(jié)節(jié)升高。
以上是我工作一月來的基本情況小結(jié)和對未來的期盼和對未來的期盼，以上是我工作一個月來的基本情況小結(jié)和對未來的期盼，不我工作妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不厭棄我是一個初出茅廬甚么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員，大專我學(xué)的是電機一體化專業(yè)，對單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對這份來之不容易的工作真是有心拿的起，無意做的好，由于我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些甚么，做起來就相當(dāng)費勁。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力，伏案尋思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
一、回納以下幾點：
3.工作于實際符合合，調(diào)研市場遠景，并做好相應(yīng)的市場計劃;。
7.對市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
__年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部分成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐漸展開市場工作，從甚么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部分是做的不好的，由于今年的招生業(yè)績基本是和往年持平，對當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來講，地理環(huán)境上風(fēng)、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必定性。
下面我對我們部分的工作做一下回納。
1.部分建設(shè)：部分剛剛啟動，市場體系還不是很完全，可是展開市場工作職員嚴(yán)重不足;。
2.部分職員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已有很屢次，已基本上把握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部分職員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
5.部分創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待進步;。
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝。
試用期的工作即將結(jié)束，我進入__房產(chǎn)客服部工作也將近x月。在客服部綜合點，主要負責(zé)客服服務(wù)方面的工作。
一、工作概括。
1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問題。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，收集了x月份至今各樓盤的報紙廣告并匯編分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了__廣場，__花城，__新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
二、具體開展情況。
1、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領(lǐng)導(dǎo)精選，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。
2、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。參加了x月份的“房展會”，“__園國慶看房專線車”，__節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。
3、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)精選，做好營銷人員的參謀策劃工作。
4、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況匯編好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)，從x月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領(lǐng)導(dǎo)。
三、之后的打算和計劃。
1、指導(dǎo)各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關(guān)情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集匯編各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
2、學(xué)習(xí)銷售部綜合點人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序，工作方法，協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
3、處理銷售部有關(guān)營銷策劃方面的事務(wù)等。
近半年的試用期工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在以后的工作里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
進入公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作述職如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《__公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己。
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)，融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會與感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!
此致
敬禮!
述職人：__。
20__年x月x日。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇九
述職報告是指各級各類機圌關(guān)工作人員，主要是領(lǐng)圌導(dǎo)干圌部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。
述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對個人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個人指標(biāo)完成情況進行總結(jié)性答復(fù)。
一是四大段式，即做法+成績+不足+改進。
二是逐條答復(fù)式。每條職責(zé)需逐個回答：做法+效果+問題+改進。
采取哪種方式根據(jù)人力資源部門或上級的要求進行。
寫好述職報告要把握五個要點：
不管你的工作情況如何，寫述職報告時一定要寫出你的信心。干好了，總結(jié)經(jīng)驗;干得不好，找出問題，分析原因，制定切實可行的對策，樹立來年能做好此項工作的信心。
一般領(lǐng)圌導(dǎo)都是向前看的。你干得不好，交了學(xué)費，知道了不足，來年會改進。若換了新人，沒準(zhǔn)還要交更多的學(xué)費。
不怕有缺點，就怕沒自信。
可不是“成績不說沒不了，問題不著不得了”，成績不說也不得了，現(xiàn)在都實行層次管理，況且人力資源部門對你不會有太多了解，成績一定要寫足，這也是培養(yǎng)自信心的好辦法。
寫成績時切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點在吹，不實事求是，對你的好印象立即減少50%，搞不好會歸入“另類”。二戒“傲”。只談個人的努力，大談自己的本領(lǐng)，不講領(lǐng)圌導(dǎo)和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機遇，自信心過強，叫自大了。這樣也會進入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類。
一定要發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與特點，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時就要發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)時間的特殊規(guī)律，采取與眾不同的做法作出成績來。
述職報告90%都是千篇一律，像“催眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評委們精神一振，就會記住你的。
不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監(jiān)圌督你不斷改進;更是給自己說的，不斷改進、完善自己，在市場競爭中才會立于不敗之地。
要通圌過述職報告，給自己定一個來年的前進方向，建立“一年圌前進一大步”的信心;給別人一個振奮，看到一個自信的、充滿活力的你在前進!
不要把述職報告當(dāng)成是“年終過關(guān)”，而要把它當(dāng)成是展示自己才華的“最佳時機”!抓圌住人生的每一個機遇，你會比別人進步得更快!
工作總結(jié)（jobsummary/worksummary），就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢圌查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。總結(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。
總結(jié)的標(biāo)題。
總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：“單位名稱”+“時限”+“總結(jié)內(nèi)容”+“文稱”。如標(biāo)題下文或末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的.基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題；副題采用公文式標(biāo)題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。
總結(jié)的標(biāo)題最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2000年上半年工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)》、《1999年教學(xué)工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判及前途》等。
還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建農(nóng)圌民進入市場的新機制——運城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的實踐與總結(jié)》、《加強醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)圌療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》。
和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1．開頭。
總結(jié)文本。
的一段文圌字就行了。
2．主體。
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1主體常見結(jié)構(gòu)。
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社圌會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)圌系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿圌插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被圌拆開來分別為闡明觀點服圌務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出，條理清楚。
序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三……”的序號排列，層次一目了然。
2.2主體常見內(nèi)容。
（1）工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有圌意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。（2）經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用圌具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文圌字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組圌織、人圌事圌部門、上級機圌關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書?！睹献印Ａ夯萃跎稀氛f：“諸侯朝天子曰述職，述職者，述所職也。無非事者?！笨梢姡^述職是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事。而個人總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識一種事務(wù)文書。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組圌織、人圌事圌部門考核述職干圌部的重要文圌字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民圌主監(jiān)圌督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有利助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
兩者在具體寫作中，文中具體要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項或一段時間里工作給予的歸納，主要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有哪些打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的，稱職與否等問題。即要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三圌點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達方式的不同。
應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批圌評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)圌一體。好的內(nèi)容，必須通圌過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也是如此。由于寫上目的、內(nèi)容的不同，所使用的表達方式也不盡相同?？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論；需要交代某些情況時，用說明。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)圌系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十
述職報告與總結(jié)的相同之處是，它們都可以談經(jīng)驗、教訓(xùn)，都要求事實材料和觀點緊密結(jié)合，從某種程度上說，個人述職報告可以借鑒總結(jié)的某些寫作方法。一起來看看兩者的區(qū)別，僅供大家參考！謝謝！
述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。所謂述職是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事。
而個人總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識一種事務(wù)文書。
述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。
而個人工作總結(jié)則是總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有利助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的，稱職與否等問題。即要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
而個人工作總結(jié)是對一項或一段時間里工作給予的歸納，主要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有哪些打算等問題。
述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
而工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。
述職報告采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明。回顧工作情況，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論；需要交代某些情況時，用說明。
而總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。
述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。
而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的`措施。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。
工作總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。
述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十一
(1)述職報告與總結(jié)的相同之處是，它們都可以談經(jīng)驗、教訓(xùn)，都要求事實材料和觀點緊密結(jié)合，從某種程度上說，個人述職報告可以借鑒總結(jié)的某些寫作方法。
三是表述方式不同。總結(jié)主要運用敘述的方式和概括的語言，歸納工作結(jié)果。工作述職報告則可以采用夾敘夾議的寫法，既表述履行職責(zé)的有關(guān)情況，又說明履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
根據(jù)現(xiàn)實情況，工作述職報告可以分為現(xiàn)任職務(wù)的述職報告和競爭上一級職務(wù)的述職報告。
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述職報告是指各級各類機關(guān)的工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主。寫法如下：
1、抬頭：也就是“稱謂”，一般述職報告的對象不同，“稱謂”也是不同的。
2、基本情況。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經(jīng)過等。
3、成績經(jīng)驗：一般采取橫向排列，每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。
4、問題教訓(xùn)：這方面要實實在在，要有條理，不要避重就輕。
5、今后計劃：包括目標(biāo)、措施、要求三要素，要切實可行。
6、結(jié)尾：報告結(jié)束時要用稱謂禮貌用語，落款要寫明自身姓名、單位名稱和寫報告時間。
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報告是向上級機關(guān)陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。
《國家行政公文處理辦法》規(guī)定“報告適用于向上級機關(guān)匯報工作，反映情況，答復(fù)上級機關(guān)的詢問”。
報告中的總結(jié)性報告多用于提交大會進行討論，如各級政府向同級人民代表大會所作的“政府工作報告”。
這種報告雖然是代表法定社會組織及其部門的，卻是在報告人自身負有全責(zé)的情況下運轉(zhuǎn)工作的，實質(zhì)上就是述職報告。
可以看出，述職報告是社會組織機關(guān)和部門的負責(zé)人向上級管理機關(guān)陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)未來實踐的履行職務(wù)情況的口頭報告。
作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結(jié)和講話稿相似。
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上級主管部門考核、評估、任免、使用干部的依據(jù);。
述職者本人總結(jié)經(jīng)驗、改進工作、提高素質(zhì)的一個途徑;。
領(lǐng)導(dǎo)干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。
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試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十二
述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行。
崗位職責(zé)。
完成工作任務(wù)的成績、缺點問題、設(shè)想進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。
述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對個人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個人指標(biāo)完成情況進行總結(jié)性答復(fù)。
一是四大段式，即做法+成績+不足+改進。
二是逐條答復(fù)式。每條職責(zé)需逐個回答：做法+效果+問題+改進。
采取哪種方式根據(jù)人力資源部門或上級的要求進行。
一、寫出信心。
不管你的工作情況如何，寫述職報告時一定要寫出你的信心。干好了，總結(jié)經(jīng)驗;干得不好，找出問題，分析原因，制定切實可行的對策，樹立來年能做好此項工作的信心。
一般領(lǐng)導(dǎo)都是向前看的。你干得不好，交了學(xué)費，知道了不足，來年會改進。若換了新人，沒準(zhǔn)還要交更多的學(xué)費。
不怕有缺點，就怕沒自信。
二、寫出成績。
可不是“成績不說沒不了，問題不著不得了”，成績不說也不得了，現(xiàn)在都實行層次管理，況且人力資源部門對你不會有太多了解，成績一定要寫足，這也是培養(yǎng)自信心的好辦法。
寫成績時切忌兩大“戒”，一戒“吹”。讓人感覺你有一點在吹，不實事求是，對你的好印象立即減少50%，搞不好會歸入“另類”。二戒“傲”。只談個人的努力，大談自己的本領(lǐng)，不講領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機遇，自信心過強，叫自大了。這樣也會進入“驕傲”、“不合群”、“不成熟”的另類。
三、寫出特點。
一定要發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與特點，即你與眾不同的地方在工作中的具體體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時就要發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)時間的特殊規(guī)律，采取與眾不同的做法作出成績來。
述職報告90%都是千篇一律，像“催眠曲”，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評委們精神一振，就會記住你的。
四、寫出不足。
不足之處一要找準(zhǔn)，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進;更是給自己說的，不斷改進、完善自己，在市場競爭中才會立于不敗之地。
五、寫出方向。
要通過述職報告，給自己定一個來年的前進方向，建立“一年前進一大步”的信心;給別人一個振奮，看到一個自信的、充滿活力的你在前進!
不要把述職報告當(dāng)成是“年終過關(guān)”，而要把它當(dāng)成是展示自己才華的“最佳時機”!抓住人生的每一個機遇，你會比別人進步得更快!
工作總結(jié)(jobsummary/worksummary)，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經(jīng)驗等。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以。
工作計劃。
為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。
總結(jié)的標(biāo)題。
總結(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。公文式標(biāo)題：“單位名稱”+“時限”+“總結(jié)內(nèi)容”+“文稱”。如標(biāo)題下文或末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱等。文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。
總結(jié)的標(biāo)題最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結(jié)》、《××廠2019年上。
》。
有的總結(jié)標(biāo)題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)》、《1999年教學(xué)工作總結(jié)》。
有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來的談判及前途》等。
還有的總結(jié)采用雙標(biāo)題。正標(biāo)題點明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種，如《構(gòu)建農(nóng)民進入市場的新機制——運城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的實踐與總結(jié)》、《加強醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風(fēng)——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設(shè)的經(jīng)驗》。
總結(jié)的正文。
和其他應(yīng)用文體一樣，總結(jié)的正文也分為開頭、主體、結(jié)尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。
1.開頭。
總結(jié)文本的一段文字就行了。
2.主體。
這是總結(jié)的主要部分，內(nèi)容包括成績和做法、經(jīng)驗和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1主體常見結(jié)構(gòu)。
工作總結(jié)主體部分常見的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。
第一，縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓(xùn)?；旧鲜前垂ぷ髡归_的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗教訓(xùn)。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結(jié)構(gòu)。按事實性質(zhì)和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三，縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu)，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)。具體寫法是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓(xùn)，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓(xùn)看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務(wù)，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。
主體部分的外部形式，有貫通式、小標(biāo)題式、序數(shù)式三種情況。
貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結(jié)。它像一篇短文，全文之中不用外部標(biāo)志來顯示層次。
小標(biāo)題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內(nèi)容的小標(biāo)題，重心突出，條理清楚。
序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三……”的序號排列，層次一目了然。
2.2主體常見內(nèi)容。
(1)工作回顧。要詳細地敘述工作任務(wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗教訓(xùn)，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。
(2)經(jīng)驗教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_議論。使總結(jié)出來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾。
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開頭相照應(yīng)，篇幅不應(yīng)過長。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結(jié)尾。結(jié)語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。總結(jié)正文寫完以后，應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結(jié)單位的名稱和總結(jié)的年月日。
一、概念不同。
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和。
在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。《孟子。梁惠王上》說：“諸侯朝天子曰述職，述職者，述所職也。無非事者。”可見，所謂述職是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事。而個人總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識一種事務(wù)文書。
二、目的不同。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有利助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
三、回答的問題不同。
兩者在具體寫作中，文中具體要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項或一段時間里工作給予的歸納，主要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有哪些打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的，稱職與否等問題。即要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達方式的不同。
一、寫作的側(cè)重點不同。
應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
二、結(jié)束語不同。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
三、表達方式不同。
文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也是如此。由于寫上目的、內(nèi)容的不同，所使用的表達方式也不盡相同?？偨Y(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論;需要交代某些情況時，用說明。
把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實用文體的作用。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十三
述職報告和個人工作總結(jié)是使用比較頻繁的兩種事務(wù)文書，要準(zhǔn)確掌握它們的寫法，關(guān)鍵在弄清兩者的區(qū)別。
一、概念不同。
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。《孟子?梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者。”可見，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識的一種事務(wù)文書。
二、目的作用不同。
述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
三、回答的問題不同。
兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
除上文涉及的三點理論方面區(qū)別以外，在實際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點不同、結(jié)束語不同以及表達方式的不同。
一、寫作的側(cè)重點不同。
應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。
二、結(jié)束語不同。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十四
工作總結(jié)(jobsummary/worksummary)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律：計劃――實踐――總結(jié)――再計劃――再實踐――再總結(jié)。
主要內(nèi)容。
基本情況。
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
成績和做法。
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。
經(jīng)驗和教訓(xùn)。
通過對實踐過程進行認真的分析，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
今后打算。
下一步將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
特點：
自我性。
總結(jié)是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。
回顧性。
這一點總結(jié)與計劃正好相反。計劃是設(shè)想未來，對將要開展的工作進行安排。總結(jié)是回顧過去，對前一段時間里的工作進行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，總結(jié)是計劃的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)也是制定下一步工作計劃的重要參考。
客觀性。
總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。
經(jīng)驗性。
總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結(jié)的目的。
總的來說，工作總結(jié)表功績，述職報告找毛病!
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十五
概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書?！睹献?梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者?！笨梢?，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識的一種事務(wù)文書。
試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十六
1、概念不同。
述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機關(guān)和職工群眾，如實陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。所謂述職是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事。
而個人總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認識一種事務(wù)文書。
2、目的`不同。
述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。
而個人工作總結(jié)則是總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有利助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。
3、回答的問題不同。
述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的，稱職與否等問題。即要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。
而個人工作總結(jié)是對一項或一段時間里工作給予的歸納，主要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有哪些打算等問題。
1、寫作的側(cè)重點不同。
述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才業(yè)績?yōu)橹?。重點在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點和范圍有確定性，僅限于職責(zé)范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點精選材料。職責(zé)范圍外的概不涉及。
而工作總結(jié)一般以歸納工作事實、匯總工作成果為主。重點在于闡述主要工作、取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。
2、表達方式不同。
述職報告采用夾敘夾議的方式，運用敘述和議論，還輔助以適當(dāng)?shù)恼f明。回顧工作情況，主要用敘述，分析問題，評價成績時用議論;需要交代某些情況時，用說明。
而總結(jié)一般采用敘述的方式，運用敘述語言、語句概括，不展示工作過程，只需歸納結(jié)果。
3、結(jié)束語不同。
述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進行評議。常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。
而工作總結(jié)結(jié)束時即在指出存在的問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。
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試用期述職報告與總結(jié)的區(qū)別篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我于20xx年x月xx日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)二個月。一直以來，我努力實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。下面，我就這二個月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報，以接受大家評議。
一、技術(shù)培訓(xùn)和作風(fēng)紀(jì)律方面：
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，依靠自己的認真的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
二、學(xué)習(xí)生活方面：
技術(shù)服務(wù)工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，并且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認真閱讀公司所發(fā)的新產(chǎn)品技術(shù)文件外，我還自費購買幾本涂料學(xué)參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來，由于離家較遠(與其它同事相比較)，而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。通過二個月的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認真學(xué)習(xí)、努力工作，積極投身到工作中，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。
三、工作體會：
在二個月的工作學(xué)習(xí)中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：
(一)要在思想上與集體保持高度一致。
在工作、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到，公司是一個團結(jié)奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。