總結(jié)是一種積累的過程，可以為未來提供寶貴的經(jīng)驗?？偨Y(jié)時要注意結(jié)構(gòu)完整，邏輯清晰，避免重復和冗長?？偨Y(jié)范文中的語言簡練、表達準確，值得我們學習和借鑒。
公務禮儀講稿篇一
宴請是國際交往中最常見的交際活動之一，那么公務宴請要注意什么呢?下面是本站小編為大家整理的公務宴請禮儀，希望能夠幫到大家哦!
(一)宴會的組織。
關鍵要做好以下九個方面的工作。
1—6(略)確定好宴會的目的、名義、范圍、形式、地點、菜單。
7、要確定好宴會的排序。
為保證全體赴宴者能迅速地找到自己的位次，應在。
請柬。
或服務指南上注明席次，必要時附宴會廳平面示意圖。通常有以下兩個具體方面。
(1)安排席次。一般講究以右為上、以遠為上、居中為上。在宴會上，若所設餐桌不止一臺，則有必要排列席次。排列席次的具體講究有三：
一是以右為上。當餐桌分為左右時，按照“面門為上”，居右為上的規(guī)則來確定餐桌的席次。
二是以遠為上。當餐桌離正門有遠近之分時，通常距門遠者為上。
三是居中為上。當多張餐桌并排排列時，一般居于中央者為上。
在多數(shù)情況下，以上幾種席次排列的常規(guī)，往往可以交叉或同時使用的。
(2)安排席位。
其具體規(guī)則有以下幾種。
一是面門為主。有兩位主人時，其中面門者在地位上高于背門者。
二是主賓居右。三是好事成雙。根據(jù)傳統(tǒng)習俗，每張餐桌就座之人應為雙數(shù)。
四是各桌同向。即每張餐桌上的排位均大體相似。
五是西餐宴會的排序。在舉行正式宴會時，席次和席位的排列規(guī)則與上述不同的是：西餐一般多使用長桌，且在席位的排序上，講究女士優(yōu)先、男女交叉排列，即便是夫妻也是如此。其他均按其身份及職務的高低按序交叉排列，以便男士隨時可以為身邊的女士服務。注意，在一般場合下，也應按照女士優(yōu)先的原則，請女士坐在較為安全的座位上。如，靠墻的位置等。
8、要確定好宴會的服務(略)。
9、宴會的著裝。
在國外，出席正式宴會必須身穿禮服。目前，國內(nèi)的宴會著裝尚無正式標準。但一般而言，在舉行正式宴會時，要求男士最好身著深色的西服或中山服;女士則要求身著單色旗袍或西服套裙。
在這里順便提一下，有關著裝與妝飾方面的禮儀。
著裝與妝飾是一個人形象的反映，體現(xiàn)著彼此間的一種尊重，也體現(xiàn)著我國行政機關的威信與尊嚴。
(1)著裝的原則。
國家公務員的著裝應遵循的五項原則。
一是應時、二是應景、三是應事、四是應己、五是應制。
(2)著裝的搭配。
(3)妝飾的原則。
總的原則是要區(qū)分場合，注意身份，飾物以少為佳，化妝以淡為宜。(略)。
迎賓，亦稱迎接或迎候。是指人際交往中，在有約在先的情況下，由主人指定專人，前往雙方預先約定的某一處恭候?qū)Ψ降牡絹怼Ｒ话闱闆r下，迎賓儀式大致包括如下內(nèi)容。
一是賓主雙方熱情見面。
二是向來賓獻花。
三是賓主雙方其他人員見面。
四是主人陪同來賓與歡迎隊伍見面。
迎賓工作在一般情況下，主要有以下兩個方面。
(一)先期準備。
重點有下列三個方面。
1、掌握基本情況(略)。
了解來賓的具體人數(shù)、活動計劃、個人簡況、健康狀況、政治傾向與宗教信仰;有無正式來訪的記錄。
2、制定具體方案。
一項接待方案按照常規(guī)，它至少要包括迎送方式、交通工具、食宿安排、工作日程、文娛活動、觀光游覽、會見會談、禮品準備、經(jīng)費開支以及接待、陪同人員等基本內(nèi)容，且每項基本內(nèi)容中又可劃分為若干具體的內(nèi)容。
3、選定迎賓人員。
應注意把握以下三點。
(1)數(shù)量上要加以限制。
(2)身份上要大致相仿。
(3)職責上要劃分明確。
(二)現(xiàn)場操作。
要處理好以下五個方面的問題。
1、時間問題。
(1)確認來賓抵達的時間。
(2)提前到達迎賓地點。
(3)服務周到。
2、地點問題。
迎賓的常規(guī)地點，大致有四類：
(1)交通工具?？空?。
(2)來賓下榻之處。
(3)東道主用以迎賓的常規(guī)場所。
(4)東道主的辦公地門外。
3、確認問題。
在交通工具?？空居觼碣e時，通常有四種方法可行。
(1)使用接站牌。
(2)使用歡迎橫幅。
(3)使用身份胸卡。
(4)。
自我介紹。
4、施禮問題。
要做到下列四點。
(1)與來賓熱情握手。
(2)同來賓主動寒暄。
(3)對來賓有問必答。
(4)名片的呈接。
5、引導問題。
在迎賓活動中，引導來賓是東道主給予來賓的一種禮遇。以下三個禮儀問題須注意。
(1)引導者的身份。
(2)引導中的順序，應注意以下五個方面。
一是賓主單行行進時。
二是賓主并排行進時。
三是出入房門時。
四是出入無人控制的電梯時。
五是出入轎車時。
(3)引導時的提示，主要涉及如下五種情況。
一是引導來賓進入某地時。
二是引導來賓前去會晤某人時。
三是引導來賓上下樓梯、出入電梯、進出房間、通過人行道或需要拐彎時。
四引導來賓乘坐車輛時。
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公務禮儀講稿篇二
(一)課文在教材中所處的地位及作用。
《桃花源記》是八年級語文上冊的一篇文言文。這是一篇美文，居單元之首，又是我們安徽省語文中考篇目，學好它是極其重要的。
(二)教學內(nèi)容。
《桃花源記》借助虛構(gòu)的故事來表現(xiàn)作者的社會理想，表達了陶淵明對理想社會的追求，反映了古代勞動人民對美好生活的向往。
這是篇文言文，在教學上，首先還是要幫學生解決文字障礙，然后引導他們把握文章的大意，了解文章的主旨。于是，我把本課共分兩課時完成，第一課時了解作者，解決文言字詞，疏通文意并熟讀;第二課時，在整體感知的基礎上，分析理解文章的主旨，這里我要講得是第二課時。
(三)教學目標的設置。
根據(jù)新課標的要求：培養(yǎng)學生“具有一定語言感受能力”、“初步具有欣賞文學作品的能力”，再加上八年級的學生已經(jīng)具備了一定的文言文閱讀能力，他們已經(jīng)能夠借助課文注釋和工具書能讀懂課文的意思。所以我在處理教材時，將第二課時定為“品讀美文”，把本課的目標定位以下的幾點：
(1)理清文章結(jié)構(gòu)。
(2)品味文章的美點。
(3)品評作者筆下的社會理想。
(四)、教學重點、難點的設置。
由于八年級學生的抽象思維能力還不是很強，學生正確評價作者的理想有一定的難度。因此依據(jù)教材內(nèi)容的特點，結(jié)合學生的實際，本課的教學重點、教學難點這樣設定：
教學重點：感受“桃花源”的美，樂，奇。
教學難點：理解、評價作者心中的理想社會。
二、說教法。
結(jié)合本篇課文的實際特點，確定本課時教法如下：
1、品讀法。
2、提問法。
3、討論法與點撥法相結(jié)合。
三、說學法。
教法的根本是學法，只有把“學法”教給學生，才能達到不教。這也是課堂是否能高效的關鍵。本文是一個富有傳奇色彩的故事，學生學習的興趣很濃。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學生閱讀面窄，寫作水平低，他們對作者思想根源把握不了，造成了對課文的品讀、理解有一定的障礙。因此，我在指導學生學習的過程中，重在指導學生在“讀中品”在“讀中悟”。
根據(jù)以上學情我把學法確定為：
1、誦讀法。
2、想象法。
3、合作探究法特別是合作探究法，運用探究、合作的學習方式，把課堂還給學生，讓學生自主學習。充分發(fā)揮學生的主動性，提高課堂效率，體現(xiàn)“高效課堂”。
四、說教學過程。
教學基本流程如下：
(一)課堂導入。
因為是第二課時，所以這一課時的導入就設計為：檢查上節(jié)課作業(yè)的基礎上，導入新課。
設計意圖：溫故而知新。
(二)回顧內(nèi)容，梳理結(jié)構(gòu)：
首先讓學生用自己的方式美讀課文，設計問題：課文以什么為線索?
這樣學生在找線索的同時，就把漁人發(fā)現(xiàn)桃源的經(jīng)過，在桃源的.所見所聞，以及離開桃源再尋桃源的情形，貫串了起來。
(二)賞讀課文、品說桃花源。
這部分是教學的重點。
1、問學生：這篇課文美嗎?學生肯定說：“美!”
你知道它美在何處嗎?接下來，我們就一起為這篇文章尋找美點。學生比較容易找出桃花林很美，桃花源中的環(huán)境很美的句子。這時要引導學生去發(fā)現(xiàn)桃花源中的人美?！跋虂韱栍崱?，“皆出酒食”，“各復延至其家”熱情，好客，慷慨，這不都能體現(xiàn)桃花源中的人美嗎?接下來繼續(xù)引導學生從情節(jié)的曲折是一種美，語言的流暢也是一種美，敘事的簡明也是一種美。
公務禮儀講稿篇三
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結(jié)束后，要起身相送。
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：
(1)讓領導和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
(1)發(fā)放會議通知時應闡明日的。
(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。
公務禮儀講稿篇四
如何接待客人?這可是一門大學問，細節(jié)決定成敗，以下是本站為大家搜集整理的公務接待禮儀常識，趕快對照一下看有沒有遺漏的吧!
1.當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。
對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。
領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。
除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。
來訪結(jié)束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。
對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。
在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。
進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。
介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的.高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。
自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
5.握手禮儀
握手順序按照“尊者為先”的原則。
在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
6.接送名片禮儀
名片的遞送。
交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。
當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。
遞送時應將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。
眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。
名片的接受。
接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。
接過名片時應說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。
然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?BR> 在對方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。
7.稱呼禮儀
【姓名有別】
記住對方：是否重視的表現(xiàn)。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】
稱呼正規(guī)：稱呼行政職務最正規(guī)
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權(quán)威
稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。
8.上下樓禮儀
上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。
下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。
遇到特殊情況，亦可有所變通。
如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。
9.乘電梯禮儀
進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;
進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。
離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。
(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。
)
10.行進位次
并排行進，它講究“以右為上”或“居中為上”。
接待人員應當主動在并排走時走在外側(cè)或兩側(cè)，而由外方來賓走在內(nèi)側(cè)或中央。
單行行進，它講究“居前為上”，即應請外方來賓行進在前。
但若外方來賓不認識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應當由接待人員在左前方引導。
11.乘坐車輛的位次
小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。
(以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席)。
如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。
(以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排之間座為末席)。
接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。
每排座位的尊卑，從右側(cè)往左側(cè)遞減。
12.飲茶禮儀
【1】.公務接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：
(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;
(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;
(3)依照客人到來的先后順序上茶;
(4)由飲用者自己取茶。
【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。
若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。
【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行30—40分鐘后進行。
13.合影禮儀
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。
若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。
國內(nèi)合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。
具體來看，又有單數(shù)與雙數(shù)的分別。
通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。
涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。
14.宴請禮儀
一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。
【桌次的排列】
舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。
主要遵循如下三項規(guī)則：
(1)“以右為上”。
(2)“內(nèi)側(cè)為上”，即距門較遠的餐桌為上，因此也叫“以遠為上”。
(3)“居中為上”。
當多張餐桌并排列開時，一般以居中者為上。
在大多數(shù)情況下，以上三種桌次排列的常規(guī)做法往往是交叉使用的：
公務禮儀講稿篇五
(一)課文在教材中所處的地位及作用。
《桃花源記》是八年級語文上冊的一篇文言文。這是一篇美文，居單元之首，又是我們安徽省語文中考篇目，學好它是極其重要的。
(二)教學內(nèi)容。
《桃花源記》借助虛構(gòu)的故事來表現(xiàn)作者的社會理想，表達了陶淵明對理想社會的追求，反映了古代勞動人民對美好生活的向往。
這是篇文言文，在教學上，首先還是要幫學生解決文字障礙，然后引導他們把握文章的大意，了解文章的主旨。于是，我把本課共分兩課時完成，第一課時了解作者，解決文言字詞，疏通文意并熟讀;第二課時，在整體感知的基礎上，分析理解文章的主旨，這里我要講得是第二課時。
(三)教學目標的設置。
根據(jù)新課標的要求：培養(yǎng)學生“具有一定語言感受能力”、“初步具有欣賞文學作品的能力”，再加上八年級的學生已經(jīng)具備了一定的文言文閱讀能力，他們已經(jīng)能夠借助課文注釋和工具書能讀懂課文的意思。所以我在處理教材時，將第二課時定為“品讀美文”，把本課的目標定位以下的幾點：
(1)理清文章結(jié)構(gòu)。
(2)品味文章的美點。
(3)品評作者筆下的社會理想。
(四)、教學重點、難點的設置。
由于八年級學生的抽象思維能力還不是很強，學生正確評價作者的理想有一定的難度。因此依據(jù)教材內(nèi)容的特點，結(jié)合學生的實際，本課的教學重點、教學難點這樣設定：
教學重點：感受“桃花源”的美，樂，奇。
教學難點：理解、評價作者心中的理想社會。
二、說教法。
結(jié)合本篇課文的實際特點，確定本課時教法如下：
1、品讀法。
2、提問法。
3、討論法與點撥法相結(jié)合。
三、說學法。
教法的根本是學法，只有把“學法”教給學生，才能達到不教。這也是課堂是否能高效的關鍵。本文是一個富有傳奇色彩的故事，學生學習的興趣很濃。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學生閱讀面窄，寫作水平低，他們對作者思想根源把握不了，造成了對課文的品讀、理解有一定的障礙。因此，我在指導學生學習的過程中，重在指導學生在“讀中品”在“讀中悟”。
根據(jù)以上學情我把學法確定為：
1、誦讀法。
2、想象法。
3、合作探究法特別是合作探究法，運用探究、合作的學習方式，把課堂還給學生，讓學生自主學習。充分發(fā)揮學生的主動性，提高課堂效率，體現(xiàn)“高效課堂”。
四、說教學過程。
教學基本流程如下：
(一)課堂導入。
因為是第二課時，所以這一課時的導入就設計為：檢查上節(jié)課作業(yè)的基礎上，導入新課。
設計意圖：溫故而知新。
(二)回顧內(nèi)容，梳理結(jié)構(gòu)：
首先讓學生用自己的方式美讀課文，設計問題：課文以什么為線索?
這樣學生在找線索的同時，就把漁人發(fā)現(xiàn)桃源的經(jīng)過，在桃源的.所見所聞，以及離開桃源再尋桃源的情形，貫串了起來。
(二)賞讀課文、品說桃花源。
這部分是教學的重點。
1、問學生：這篇課文美嗎?學生肯定說：“美!”
你知道它美在何處嗎?接下來，我們就一起為這篇文章尋找美點。學生比較容易找出桃花林很美，桃花源中的環(huán)境很美的句子。這時要引導學生去發(fā)現(xiàn)桃花源中的人美?！跋虂韱栍崱保敖猿鼍剖场?，“各復延至其家”熱情，好客，慷慨，這不都能體現(xiàn)桃花源中的人美嗎?接下來繼續(xù)引導學生從情節(jié)的曲折是一種美，語言的流暢也是一種美，敘事的簡明也是一種美。
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公務禮儀講稿篇六
客戶臨門，你自然會歡迎他，邀請他進入你的辦公室，讓他舒舒服服地坐下。
有人來電話，實質(zhì)上也是訪客，理應獲得相同的禮遇。你歡迎電話訪客的方式，就是先清清楚楚地提供自己和公司，讓對方明白他這通電話沒打錯地方。
邀請電話訪客進入你氛圍的方式，就是仔細聆聽他所要陳述的事情。
讓電話訪客舒舒服服坐下的方式，就是向他證明你如何能協(xié)助他，或?qū)㈦娫捲L客轉(zhuǎn)接到能夠提供協(xié)助的人員。在你確保他獲得服務之前，都不能匆匆退場，將他棄而不顧。
歡迎電話訪客的，是類似下述的多項菜單選擇嗎?
如果您知道對方分機號碼，請輸入分機號碼。如果您需要訂單或索取賬戶資料，請按9，再按*號鍵，請準備好您22位數(shù)的賬戶號碼。如果您需要本公司透過布朗并購公司提供的新產(chǎn)昂資訊，請拔(020)123456。如果您需要重聽這段錄音，請按8，再按#字鍵。如果您使用的不是按鍵式電話，請等待錄音重復5次之后，本公司人員會自動協(xié)助您。我們重視您的來電，但是由于線路繁忙，服務人員都在講話中，請您別掛斷電話，服務人員會依照來電順序接聽您的電話。
祝您有個美好的一天!
當有人打電話給您，或想與公司某職員聯(lián)系時，他聽到的，是不是這一類的歡迎辭?或者，也許是一名忙昏頭的接線生在接收電話，說：“你等一下?”她問都還沒問完，根本不知道你是不是能等，就又忙著去接另一條線。經(jīng)過一番折騰，她終于把你轉(zhuǎn)接到你想通話的分機上頭，你卻發(fā)現(xiàn)你抵達的竟是那人的語音信箱。它告訴你，你得留言，或按數(shù)字7，或按某某分機，會有助理人員協(xié)助你。你乖乖地一步一步遵從指示，到頭來，發(fā)現(xiàn)面對的仍是助理的語音信箱。
請問，這種經(jīng)驗是不是會讓你氣憤?即使說得再好聽，那無論如何也是一種無禮的待遇。對于你自己的電話訪客，你當然不希望他們遭受相同的經(jīng)歷。
即使你一本初衷，致力改善電話溝通品質(zhì)，可是倘若不時時監(jiān)聽所屬單位的電話致候禮儀，情況還是會“進化”到以上例證的某一型“變奏”。你堅守這些基本原則，你的電話訪客就可以免于尖叫的沖動，將那些尖叫留待觀看恐怖電影時再盡情發(fā)泄出來吧!
接待或拜訪是公務人員在公務活動中的一項經(jīng)常性的工作。公務人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。
1、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
2、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3、要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
4、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
5、對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。
6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
7、對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。
8、如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。
公務禮儀講稿篇七
在職場上班的人士每周每個月都會要參加大大小小很多的會議，那么參加公務會議時需要遵守怎樣的禮儀呢?下面小編帶大家了解一下。
但凡正規(guī)的會議，均須進行縝密而細致的組織工作。具體而言，會議的組織工作，在其進行前、進行時與進行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱為會務工作。負責會務工作的工作人員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細致嚴謹，作好準備。
舉行正式會議時，通常應事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關注。對有關會場排座的禮儀規(guī)范，不但需要有所了解，而且必須認真遵守。在實際操辦會議時，由于會議的具體規(guī)模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。
(一)小型會議
小型會議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征，是全體與會者均應排座，不設立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。
1.自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。
3.依景設座。所謂依景設座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應當背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同于前者。
(二)大型會議
大型會議，一般是指與會者眾多、規(guī)模較大的會議。它的最大特點，是會場上應分設主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。
1.主席臺排座。大型會場的主席臺，一般應面對會場主入口。在主席臺上的就座之人，通常應當與在群眾席上的就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌簽。
主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人座席、發(fā)言者席位等三個不同方面的問題。
其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內(nèi)目前排定主席團位次的基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。具體來講，主席團的排座又有單數(shù)。
在會議的種種組織工作中，以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議，皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經(jīng)確定了的。負責籌備會議的工作人員，則應圍繞會議主題，將領導議定的會議的規(guī)模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子，明確分工，責任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會議均應提前向與會者下發(fā)會議通知。它是指由會議的主辦單位發(fā)給所有與會單位或全體與會者的書面文件，同時還包括向有關單位或嘉賓發(fā)的邀請函件。在這方面主要應做好兩件事。
其一，擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時，應保證其完整而規(guī)范。
其二，及時送達。下發(fā)會議通知，應設法保證其及時送達，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料，一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件，主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準備。負責會務工作時，往往有必要對一些會議所涉及的具體細節(jié)問題，做好充分的準備工作。
其一，做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇，對于會場的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風設備和多媒體設備等，應提前進行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛(wèi)部門進行通報。
其三，會議用品的采辦。有時，一些會議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補充、采購。
負責會議具體工作的人員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間，一般應安排專人在會場內(nèi)外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求，應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數(shù)，嚴肅會議紀律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負責此項工作的人員，應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的'飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場記錄。凡重要的會議，均應進行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、
出席人數(shù)、時間地點、發(fā)言內(nèi)容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議，往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快，是要求其講究時效;準，是要求其準確無誤;簡，則是要求文字精煉。
公務禮儀講稿篇八
談起工作時間的穿著，機關事務管理局的阿哲(化名)時刻銘記著退休老處長對他的告誡。
那時，他初到單位，總以為在機關就是混日子，每天大大咧咧來上班。初夏天氣轉(zhuǎn)熱，他上半身隨便穿著一件圓領t恤就來了。然而，工作一段時間后，他發(fā)現(xiàn)了一個問題，盡管為人和善，但是自己總是比較孤單，有些工作必須搭檔合作時，同事也不會主動和他合作。
“穿沒有領子的衣服等于不穿衣服，誰愿意和一個沒穿衣服的同事合作?”當他提出這個問題時，處長對他說了這樣一句話，在機關工作，必須成熟穩(wěn)重，除工作能力外，衣著也非常重要。
按照老處長的建議，阿哲開始更換穿衣習慣。
男士服裝可選擇的余地相對單一，一般是襯衫和西服之類，夏天還可以選polo衫、帶領子的短袖襯衫等，冬天多半穿著西服或者呢子外套，整體風格保持整潔、美觀、得體的基本禮儀規(guī)范，避免突出、高調(diào)。在顏色的選取上，阿哲也開始格外注意，一般選擇單色調(diào)，色彩偏成熟穩(wěn)重類。
【女士】。
公務禮儀講稿篇九
接待活動是一種常見的禮儀性公務活動。公務接洽,迎來送往,是公務活動中的一項重要內(nèi)容。接待活動的好壞優(yōu)劣,直接影響公務活動的開展,影響機關單位的禮儀形象。
接待有哪些類型?
公務接待的種類很多,有內(nèi)賓接待、外賓接待;有上級領導接待、下級上訪接待;有專程到訪接待、順道訪問接待;有對口接待、非對口的新聞記者及公眾接待。要策劃好每一次接待活動,首先從認識接待類型開始。
視訪接待。是指上級機關各級領導到本地區(qū)、本單位的視察、檢查指導工作的接待。領導視訪人數(shù)有多有少,有時輕車簡從,只帶一兩個工作人員;有時帶隊視訪,有相當?shù)囊?guī)模。視訪時間有長有短,短則一天半日,長則十天半個月。視訪任務可以是聽取匯報,檢查工作,聽取意見,了解情況,調(diào)查研究。這類接待情況復雜,任務重、責任大,需要根據(jù)不同情況,作出妥善安排。
上訪接待。是指下級機關單位和有關人員到本機關部門處理公務的接待。下級及基層有關人員前來匯報工作、請示事項、反映情況、提出建議,辦理其他有關事宜。這類接待,一般時間較短,不用組織專門的.接待安排。但也不能掉以輕心,馬虎應付。否則讓人感到不受重視,受到冷遇,同樣影響機關形象。
內(nèi)賓接待。是指兄弟單位客人前來參觀、學習、訪問的接待。這類來賓一般由領導帶隊,有一定的規(guī)模,有數(shù)天時間,要安排座談、參觀、游覽、住宿。不管規(guī)格高低、規(guī)模大小,要周密安排,熱情接待,否則會影響兄弟單位之間的感情。
公眾接待。任何單位部門,經(jīng)常要接待一些前來辦事、投訴、上訪、采訪的有關人員。這些來訪人員屬于“散兵游勇”,人數(shù)不多,大多是不速之客,零碎繁瑣。由于都是因工作關系而到訪,同樣需要熱情接待,盡量給予幫助,解決有關問題。
外賓接待。是指國外來賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專門部門接待,如外事、僑務、臺辦等,有些則需要有關部門承擔或協(xié)助。這類接待政治性強,體現(xiàn)國家的外交政策,需要按照外事接待規(guī)定和禮儀進行。
公務禮儀講稿篇十
尊敬的老師，親愛的同學：
大家好!
課堂禮儀對老師的教學影響很大，它直接關系著這個班的榮譽與凝聚力，體現(xiàn)出這個班的班風班貌，校園禮儀就更重要了，下課后的休息時間，不隨地吐痰、亂丟紙屑，不拿粉筆頭玩;上下樓梯一律右行，見到老師或客人用普通話主動問好。愛護花草樹木和一切設施，不穿越綠化帶，愛護潔凈衛(wèi)生，服從老師管理和值周學生的批評勸阻。
同學之間也離不開禮儀，它就像潤滑油使粗糙的摩擦消跡。如果有矛盾多進行自我反省。培養(yǎng)較強的協(xié)作精神，是班級更團結(jié)，友誼更深厚。
在三月這個文明月，全中國都彌漫著文明禮貌的芳香。你便是他們中的一份子，相信自己，我們一定行!我們將挑起傳承禮儀的使命，不負于未來，不負于這些教育我們的美麗校園。
公務禮儀講稿篇十一
引導語：如何確定公務來訪應采用那種規(guī)格接待呢?這主要依據(jù)來訪人員的身份和來訪目的，考慮雙方關系和慣例，綜合平衡確定。下面是小編為你帶來的商務禮儀-公務接待禮儀，希望對你有所幫助。
一般來說，主要迎送人員的身份和職務應與來訪者相差不大，以對口、對等為宜。。如果當事人因故不能出面，或不能完全對等，這時要靈活變通，由職位相當人士或副職出面。
根據(jù)來賓身份，接待規(guī)格一般分為三種：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、同等接待。
高規(guī)格接待
也就是本單位陪客比來賓職務要高的接待。高規(guī)格接待通常有這樣幾種情況：上級領導派一般工作人員向下級領導口授意見;兄弟單位領導派員到本單位商談重要事宜;下級人員來訪，要辦重要事宜等。這種情況一般都要求領導出面作陪。
低規(guī)格接待
即本單位陪客比來賓職務低的接待。低規(guī)格接待通常在基層單位中比較多見，一般有這樣幾種情況：上級領導部門或主管部門領導來本地、本單位視察;老干部故地重游;老干部和上級領導路過本地，短暫休息;外地參觀團來本地參觀等。這種接待不可興師動眾，領導只需出面看望一下。
同等接待
即陪客與客人職務、級別大體一樣的接待。一般是來的客人什么級別，本單位也派什么級別的人員陪同，職稱或職務相同則更好，或按預約由具體經(jīng)辦部門領導對等接待，較高層次的領導只需在事前看望一下即可。
具體要求
迎接
迎接客人必須準確掌握來訪客人所乘交通工具和抵達時間，并提前通知全體迎送人員和有關單位。如果情況發(fā)生變化，應及時告知有關人員，做到既順利接送來客，又不多耽誤迎送人員的時間。
對于經(jīng)常見面的`客人，有關人員在雙方見面的會客室里靜候即可。如果來賓人數(shù)較多，主方可以安排幾位公關接待人員在樓下入口處迎接。如果來賓中有級別較高或身份重要的人物，東道主的高級領導應該親自到門口迎候。
迎接客人時，應在客人抵達前到達迎接地點，看到來客的車輛開來，接待人員要微笑揮手致意。車停穩(wěn)后，要快步上前，同來賓一一握手、寒暄，表示歡迎。
用汽車接送客人時，應主動為對方開車門。手背貼車廂上沒，防止客人碰頭。五星級酒店更會要求接待人員張開拇指朝向上方，以明確的肢體動作表達對客人的敬意。
陪行
接待人員在引導來賓去往會見、會談地點時，要用聲音和手勢同時向來賓示意跟自己走，聲音手勢都應適度得體。
接待人員中應該有一個在左前方帶路，其余的人按尊卑順序在左側(cè)陪同來賓一起前行。帶路人步伐要適中，照顧后邊的來賓。在轉(zhuǎn)彎處、樓梯口、電梯口要稍稍停一下，待來賓跟上后再前行。遇到不起眼的臺階、地毯接縫處，要提醒來賓注意安全。
如果電梯有專門司機，接待人員要先請來賓進入，自己最后登梯。如果電梯沒有專人負責，那么帶路人就要先進入電梯，按住開門按鈕，請來賓進入電梯。到達目的樓層后，電梯內(nèi)若寬敞，應先請來賓走出電梯;若較擠，自己應先出來給來賓讓路。
到達會客室的門口，要先向來賓介紹這是什么地方，然后為來賓開門。外開的門，接待人員應拉開門并站在門后請來賓先進;內(nèi)開的門，接待人員向里推開后自己先進去，然后在門后拉住門，請來賓進入。
如果走過去的距離較遠，經(jīng)客人允許，可以幫助其拿包或其他東西，并說一些比較得體的話。如果需要轉(zhuǎn)換行進方向，應在說明的同時以手指示。
如果客人有雨具、大衣等物品，幫客人放好后，放置的位置也要向客人講清楚。如果領導不在會客室，應讓客人稍候，自己馬上去向領導匯報，請領導前來會客。
賓主見面握手寒暄后，接待人員可以退場。
公務禮儀講稿篇十二
記住對方：是否重視的表現(xiàn)。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】。
稱呼正規(guī)：稱呼行政職務最正規(guī)。
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權(quán)威。
稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。
8.上下樓禮儀。
公務禮儀講稿篇十三
【1】.公務接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：
(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;。
(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;。
(3)依照客人到來的先后順序上茶;。
(4)由飲用者自己取茶。
【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。
【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行30—40分鐘后進行。
公務禮儀講稿篇十四
明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】。
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀。
公務禮儀講稿篇十五
我叫x，今年21歲，來自09級經(jīng)濟系金融與證券班。于xxx年6月份競聘為xx禮儀助教，現(xiàn)任于xx禮儀形體老師，并在期間獲得優(yōu)秀營員、優(yōu)秀助教等獎項。在就業(yè)能力超市這個大家庭中，我有幸學到了不少東西，這里教會了我如何為人，如何處事，如何工作，使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！
我這次競選有四個優(yōu)勢：
其一：有較強的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在老師和同學們的關心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。
其二：有樂于奉獻的敬業(yè)精神。我正值人生青年，身體健康、精神旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
其三：有較強的學習能力。我會加強學習，提高素養(yǎng)。加強對禮儀知識的學習，不斷給自己“充電”，提高自己的個人水平。
其四：有良好的個人性格。我個性溫和，但充滿激情；我做事穩(wěn)重，但不張揚；我為人正直，但不固執(zhí)。
它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強學習，在工作中總結(jié)經(jīng)驗。
我的工作計劃有四點：
第一：積極配合老師與其他中心的日常的工作，及時向老師與領導匯報工作情況。上級交辦的事情要不折不扣及時的完成。
第二：挖掘和培養(yǎng)人才，進一步提高中心助教的個人素養(yǎng)，鍛煉xx口才。適當?shù)拈_展一些活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位助教對中心的熱愛和忠誠基礎上，產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍。
第三：做好外部宣傳，內(nèi)部管理。加強宣傳部的紐帶作用，在宣傳工作上舔加新的亮點，進而獲得更好的生源。重新規(guī)劃中心內(nèi)部規(guī)定，實行鐵一般紀律。第四：加強中心內(nèi)部各部門的工作效率與之間的配合默契。使xx禮儀中心逐步成為一個強大的團隊。
我們會依然繼承我們使命：幫助大學生成長，提升禮儀素養(yǎng)，為雞大學子成功就業(yè)，xx人生而奮斗。最后，我相信，禮儀的明天會越來越好，我相信，禮儀的明天會越來越強。
公務禮儀講稿篇十六
1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?BR> 2、用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。
3、在餐桌上不能只顧自己，也要關心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。
4、口內(nèi)有食物，應避免說話。
5、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。
6、必須小口進食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。
7、取菜舀湯，應使用公筷公匙。
8、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。
9、送食物入口時，兩肘應向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。
10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應避免跟人說話或敬酒。
11、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶計，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。
12、切忌用手指掏牙，應用牙簽，并以手或手帕遮掩。
13、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應說聲“對不起”。
14、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。
15、如餐具墜地，可請侍者拾起。
16、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。
17、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。
18、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。
19、如吃到不潔或異味，不可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。
20、食畢，餐具務必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上。
21、主食進行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。
22、在餐廳進餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。
23、進餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。
24、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。
公務禮儀講稿篇十七
一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。那么你們知道公務人員有什么禮儀要注意嗎?下面是本站為大家準備的公務人員禮儀，希望可以幫助大家!
(一)禮儀是個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。
(一)服飾素雅。
基層公務員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標準，進而有損基層公務員隊伍的名聲。
1.色彩少?；鶎庸珓諉T在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費允許的條件下，基層公務員的服飾應盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅?；鶎庸珓諉T的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務員自身的身份不符。
4.做工精。基層公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于基層公務員的整體形象。
5.搭配準。搭配準，在此特指基層公務員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重。
在講究美觀的同時，基層公務員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢?；鶎庸珓諉T如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀?；鶎庸珓諉T在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。不提倡基層公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中，基層公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對基層公務員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過分透視?；鶎庸珓諉T在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許基層公務員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小?；鶎庸珓諉T的衣著，不應以短小見長。在任何正規(guī)場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔。
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名基層公務員自然也不可對此掉以輕心。基層公務員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。
2.忌殘破?；鶎庸珓諉T在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。一般來說，基層公務員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿?；鶎庸珓諉T在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
(三)個人儀容的塑造。
頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾。
牙齒、指甲、皮膚修整和護理。
個人健康的心境。
對外辦公時需掌握的基本原則。
公務儀式、公務活動禮儀規(guī)范。
二、接待與迎送的禮儀。
座次安排的要求。
三、會見與會談禮儀。
會見與會談的分類。
會見與會談的時間安排。
會場布置與座位安排。
會見與會談程序。
四、請示匯報禮儀。
請示匯報的內(nèi)容安排、時間長度、必備用語。
聽取匯報的關鍵。
公文寫作基本要求。
公文的遞接。
車上乘客的座位安排。
一、會場布置、會議座次。
安排入場及坐次。
掌握會場節(jié)奏。
合理有效的維護會場秩序(手機的處理)。
宴請的分類。
中試宴請。
西式宴請。
正規(guī)宴會。
普通宴會。
二、宴請的簡介。
宴請的原則。
座次安排。
宴請的主題。
男女賓客分別對待。
三、宴請的準備。
提前確定宴會的時間、地點、人員。
合理的方式進行邀請。
制定合適的菜單。
席位編排。
布置現(xiàn)場。
中西式餐具的使用標準。
點菜與上菜的禮節(jié)。
用餐的氣氛以及禁忌。
筷子與刀叉的使用禁忌。
五、餐桌的入席與退席。
(七)電話禮儀。
一、基本電話禮儀。
電話用語。
建立聲音形象。
二、撥打電話禮儀。
通話前確定簡潔合理的內(nèi)容。
時間長度的把握。
如何表現(xiàn)文明。
三、接聽電話禮儀。
接聽電話基本用語。
程序要求和語氣要求。
了解來話需求，合理應答。
持機稍候和轉(zhuǎn)達電話要求。
一、公眾溝通。
二、同事溝通。
三、語言規(guī)范。
公務禮儀講稿篇十八
語言禮貌，是機關公務員所應具備的基本禮儀修養(yǎng)。具體而言，它是要求機關公務員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機關公務員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，機關公務員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時，機關公務員照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。()使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，機關公務員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，機關公務員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
三、提倡交際美。
公務禮儀講稿篇一
宴請是國際交往中最常見的交際活動之一，那么公務宴請要注意什么呢?下面是本站小編為大家整理的公務宴請禮儀，希望能夠幫到大家哦!
(一)宴會的組織。
關鍵要做好以下九個方面的工作。
1—6(略)確定好宴會的目的、名義、范圍、形式、地點、菜單。
7、要確定好宴會的排序。
為保證全體赴宴者能迅速地找到自己的位次，應在。
請柬。
或服務指南上注明席次，必要時附宴會廳平面示意圖。通常有以下兩個具體方面。
(1)安排席次。一般講究以右為上、以遠為上、居中為上。在宴會上，若所設餐桌不止一臺，則有必要排列席次。排列席次的具體講究有三：
一是以右為上。當餐桌分為左右時，按照“面門為上”，居右為上的規(guī)則來確定餐桌的席次。
二是以遠為上。當餐桌離正門有遠近之分時，通常距門遠者為上。
三是居中為上。當多張餐桌并排排列時，一般居于中央者為上。
在多數(shù)情況下，以上幾種席次排列的常規(guī)，往往可以交叉或同時使用的。
(2)安排席位。
其具體規(guī)則有以下幾種。
一是面門為主。有兩位主人時，其中面門者在地位上高于背門者。
二是主賓居右。三是好事成雙。根據(jù)傳統(tǒng)習俗，每張餐桌就座之人應為雙數(shù)。
四是各桌同向。即每張餐桌上的排位均大體相似。
五是西餐宴會的排序。在舉行正式宴會時，席次和席位的排列規(guī)則與上述不同的是：西餐一般多使用長桌，且在席位的排序上，講究女士優(yōu)先、男女交叉排列，即便是夫妻也是如此。其他均按其身份及職務的高低按序交叉排列，以便男士隨時可以為身邊的女士服務。注意，在一般場合下，也應按照女士優(yōu)先的原則，請女士坐在較為安全的座位上。如，靠墻的位置等。
8、要確定好宴會的服務(略)。
9、宴會的著裝。
在國外，出席正式宴會必須身穿禮服。目前，國內(nèi)的宴會著裝尚無正式標準。但一般而言，在舉行正式宴會時，要求男士最好身著深色的西服或中山服;女士則要求身著單色旗袍或西服套裙。
在這里順便提一下，有關著裝與妝飾方面的禮儀。
著裝與妝飾是一個人形象的反映，體現(xiàn)著彼此間的一種尊重，也體現(xiàn)著我國行政機關的威信與尊嚴。
(1)著裝的原則。
國家公務員的著裝應遵循的五項原則。
一是應時、二是應景、三是應事、四是應己、五是應制。
(2)著裝的搭配。
(3)妝飾的原則。
總的原則是要區(qū)分場合，注意身份，飾物以少為佳，化妝以淡為宜。(略)。
迎賓，亦稱迎接或迎候。是指人際交往中，在有約在先的情況下，由主人指定專人，前往雙方預先約定的某一處恭候?qū)Ψ降牡絹怼Ｒ话闱闆r下，迎賓儀式大致包括如下內(nèi)容。
一是賓主雙方熱情見面。
二是向來賓獻花。
三是賓主雙方其他人員見面。
四是主人陪同來賓與歡迎隊伍見面。
迎賓工作在一般情況下，主要有以下兩個方面。
(一)先期準備。
重點有下列三個方面。
1、掌握基本情況(略)。
了解來賓的具體人數(shù)、活動計劃、個人簡況、健康狀況、政治傾向與宗教信仰;有無正式來訪的記錄。
2、制定具體方案。
一項接待方案按照常規(guī)，它至少要包括迎送方式、交通工具、食宿安排、工作日程、文娛活動、觀光游覽、會見會談、禮品準備、經(jīng)費開支以及接待、陪同人員等基本內(nèi)容，且每項基本內(nèi)容中又可劃分為若干具體的內(nèi)容。
3、選定迎賓人員。
應注意把握以下三點。
(1)數(shù)量上要加以限制。
(2)身份上要大致相仿。
(3)職責上要劃分明確。
(二)現(xiàn)場操作。
要處理好以下五個方面的問題。
1、時間問題。
(1)確認來賓抵達的時間。
(2)提前到達迎賓地點。
(3)服務周到。
2、地點問題。
迎賓的常規(guī)地點，大致有四類：
(1)交通工具?？空?。
(2)來賓下榻之處。
(3)東道主用以迎賓的常規(guī)場所。
(4)東道主的辦公地門外。
3、確認問題。
在交通工具?？空居觼碣e時，通常有四種方法可行。
(1)使用接站牌。
(2)使用歡迎橫幅。
(3)使用身份胸卡。
(4)。
自我介紹。
4、施禮問題。
要做到下列四點。
(1)與來賓熱情握手。
(2)同來賓主動寒暄。
(3)對來賓有問必答。
(4)名片的呈接。
5、引導問題。
在迎賓活動中，引導來賓是東道主給予來賓的一種禮遇。以下三個禮儀問題須注意。
(1)引導者的身份。
(2)引導中的順序，應注意以下五個方面。
一是賓主單行行進時。
二是賓主并排行進時。
三是出入房門時。
四是出入無人控制的電梯時。
五是出入轎車時。
(3)引導時的提示，主要涉及如下五種情況。
一是引導來賓進入某地時。
二是引導來賓前去會晤某人時。
三是引導來賓上下樓梯、出入電梯、進出房間、通過人行道或需要拐彎時。
四引導來賓乘坐車輛時。
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公務禮儀講稿篇二
(一)課文在教材中所處的地位及作用。
《桃花源記》是八年級語文上冊的一篇文言文。這是一篇美文，居單元之首，又是我們安徽省語文中考篇目，學好它是極其重要的。
(二)教學內(nèi)容。
《桃花源記》借助虛構(gòu)的故事來表現(xiàn)作者的社會理想，表達了陶淵明對理想社會的追求，反映了古代勞動人民對美好生活的向往。
這是篇文言文，在教學上，首先還是要幫學生解決文字障礙，然后引導他們把握文章的大意，了解文章的主旨。于是，我把本課共分兩課時完成，第一課時了解作者，解決文言字詞，疏通文意并熟讀;第二課時，在整體感知的基礎上，分析理解文章的主旨，這里我要講得是第二課時。
(三)教學目標的設置。
根據(jù)新課標的要求：培養(yǎng)學生“具有一定語言感受能力”、“初步具有欣賞文學作品的能力”，再加上八年級的學生已經(jīng)具備了一定的文言文閱讀能力，他們已經(jīng)能夠借助課文注釋和工具書能讀懂課文的意思。所以我在處理教材時，將第二課時定為“品讀美文”，把本課的目標定位以下的幾點：
(1)理清文章結(jié)構(gòu)。
(2)品味文章的美點。
(3)品評作者筆下的社會理想。
(四)、教學重點、難點的設置。
由于八年級學生的抽象思維能力還不是很強，學生正確評價作者的理想有一定的難度。因此依據(jù)教材內(nèi)容的特點，結(jié)合學生的實際，本課的教學重點、教學難點這樣設定：
教學重點：感受“桃花源”的美，樂，奇。
教學難點：理解、評價作者心中的理想社會。
二、說教法。
結(jié)合本篇課文的實際特點，確定本課時教法如下：
1、品讀法。
2、提問法。
3、討論法與點撥法相結(jié)合。
三、說學法。
教法的根本是學法，只有把“學法”教給學生，才能達到不教。這也是課堂是否能高效的關鍵。本文是一個富有傳奇色彩的故事，學生學習的興趣很濃。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學生閱讀面窄，寫作水平低，他們對作者思想根源把握不了，造成了對課文的品讀、理解有一定的障礙。因此，我在指導學生學習的過程中，重在指導學生在“讀中品”在“讀中悟”。
根據(jù)以上學情我把學法確定為：
1、誦讀法。
2、想象法。
3、合作探究法特別是合作探究法，運用探究、合作的學習方式，把課堂還給學生，讓學生自主學習。充分發(fā)揮學生的主動性，提高課堂效率，體現(xiàn)“高效課堂”。
四、說教學過程。
教學基本流程如下：
(一)課堂導入。
因為是第二課時，所以這一課時的導入就設計為：檢查上節(jié)課作業(yè)的基礎上，導入新課。
設計意圖：溫故而知新。
(二)回顧內(nèi)容，梳理結(jié)構(gòu)：
首先讓學生用自己的方式美讀課文，設計問題：課文以什么為線索?
這樣學生在找線索的同時，就把漁人發(fā)現(xiàn)桃源的經(jīng)過，在桃源的.所見所聞，以及離開桃源再尋桃源的情形，貫串了起來。
(二)賞讀課文、品說桃花源。
這部分是教學的重點。
1、問學生：這篇課文美嗎?學生肯定說：“美!”
你知道它美在何處嗎?接下來，我們就一起為這篇文章尋找美點。學生比較容易找出桃花林很美，桃花源中的環(huán)境很美的句子。這時要引導學生去發(fā)現(xiàn)桃花源中的人美?！跋虂韱栍崱?，“皆出酒食”，“各復延至其家”熱情，好客，慷慨，這不都能體現(xiàn)桃花源中的人美嗎?接下來繼續(xù)引導學生從情節(jié)的曲折是一種美，語言的流暢也是一種美，敘事的簡明也是一種美。
公務禮儀講稿篇三
上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結(jié)束后，要起身相送。
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應先向房里的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
辦公室的工作人員在陪同領導及客人外出時要注意：
(1)讓領導和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。在接受他人名片時也應恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
會議的通用禮儀，主要有以下幾點：
(1)發(fā)放會議通知時應闡明日的。
(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、開會地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。
(4)開會的時間宜緊湊。開“馬拉松”式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。
公務禮儀講稿篇四
如何接待客人?這可是一門大學問，細節(jié)決定成敗，以下是本站為大家搜集整理的公務接待禮儀常識，趕快對照一下看有沒有遺漏的吧!
1.當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。
對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。
領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。
下級來訪，接待要親切熱情。
除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。
來訪結(jié)束時，要起身相送。
2.接聽電話禮儀
語氣平和，禮貌問候;認真傾聽，真誠交流;
明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。
對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。
在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。
在陪同客人去見領導的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節(jié)輕叩，不可用力拍打。
進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。
介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的.高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。
4.介紹禮儀
屬于社交場合的介紹有兩種：即為他人做介紹和自我介紹。
為他人做介紹時五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
掌握介紹的先后順序：一般情況下先將職位低的人介紹給職位高的人;先將男士介紹給女士;先將晚輩介紹給長輩;先將未婚者介紹給已婚者;先將客人介紹給主人;先將非官方人事介紹給官方人士;先將個人介紹給團體，如個人身份和地位明顯高于團體，應將團體先介紹給個人。
自我介紹要先向?qū)Ψ近c頭致意，再說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。
自我介紹時要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。
5.握手禮儀
握手順序按照“尊者為先”的原則。
在正式場合，以上級先伸手為禮;在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場合，以先到者先伸手為禮;在接待來客時，以主人先伸手為禮;客人告辭時，以客人先伸手為禮。
6.接送名片禮儀
名片的遞送。
交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。
當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。
遞送時應將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。
眼睛應注視對方，面帶微笑，名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片。
名片的接受。
接受名片時應起身，面帶微笑注視對方。
接過名片時應說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職銜念出聲來，表示對對方的尊重。
然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?BR> 在對方離去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。
7.稱呼禮儀
【姓名有別】
記住對方：是否重視的表現(xiàn)。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】
稱呼正規(guī)：稱呼行政職務最正規(guī)
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權(quán)威
稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。
8.上下樓禮儀
上樓途中，賓客走在前面，這一來可以表示對賓客的尊重，二來可以起到保護賓客的作用。
下樓時，為賓客的安全著想，應走在賓客的前面。
遇到特殊情況，亦可有所變通。
如，讓穿短裙的女士或不認識路者上樓時行進在前，即為不妥。
9.乘電梯禮儀
進入無人駕駛的電梯時，接待人員應首先進入，并負責開啟電梯;
進入有人駕駛的電梯時，接待人員則應當最后進入。
離開電梯時，接待人員一般最后一個離開。
(不過若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。
)
10.行進位次
并排行進，它講究“以右為上”或“居中為上”。
接待人員應當主動在并排走時走在外側(cè)或兩側(cè)，而由外方來賓走在內(nèi)側(cè)或中央。
單行行進，它講究“居前為上”，即應請外方來賓行進在前。
但若外方來賓不認識道路，或路況狀態(tài)不佳，則應當由接待人員在左前方引導。
11.乘坐車輛的位次
小車的座位，如有司機駕駛時，后排為上，前排為下，右尊左卑。
(以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席)。
如果主人親自駕駛，前排為上，后排為下，右尊左卑。
(以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排之間座為末席)。
接待團體客人時，以司機座后第一排為尊，后排次之。
每排座位的尊卑，從右側(cè)往左側(cè)遞減。
12.飲茶禮儀
【1】.公務接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：
(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;
(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;
(3)依照客人到來的先后順序上茶;
(4)由飲用者自己取茶。
【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。
若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。
【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行30—40分鐘后進行。
13.合影禮儀
正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。
在合影時，賓主一般均應站立，必要時，可安排前排人員就座，后排人員梯級站立。
若安排參加者就座，應先期在座位上貼上便于辨認的名簽。
國內(nèi)合影的排位，一般講究居前為上、居中為上和居左為上。
具體來看，又有單數(shù)與雙數(shù)的分別。
通常，合影時主方人員居右，客方人員居左。
涉外場合合影，講究以右為上，令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。
14.宴請禮儀
一般安排中餐的用餐位次，涉及桌次與席次兩個方面。
【桌次的排列】
舉行正式的中餐宴會往往不止一張桌子。
主要遵循如下三項規(guī)則：
(1)“以右為上”。
(2)“內(nèi)側(cè)為上”，即距門較遠的餐桌為上，因此也叫“以遠為上”。
(3)“居中為上”。
當多張餐桌并排列開時，一般以居中者為上。
在大多數(shù)情況下，以上三種桌次排列的常規(guī)做法往往是交叉使用的：
公務禮儀講稿篇五
(一)課文在教材中所處的地位及作用。
《桃花源記》是八年級語文上冊的一篇文言文。這是一篇美文，居單元之首，又是我們安徽省語文中考篇目，學好它是極其重要的。
(二)教學內(nèi)容。
《桃花源記》借助虛構(gòu)的故事來表現(xiàn)作者的社會理想，表達了陶淵明對理想社會的追求，反映了古代勞動人民對美好生活的向往。
這是篇文言文，在教學上，首先還是要幫學生解決文字障礙，然后引導他們把握文章的大意，了解文章的主旨。于是，我把本課共分兩課時完成，第一課時了解作者，解決文言字詞，疏通文意并熟讀;第二課時，在整體感知的基礎上，分析理解文章的主旨，這里我要講得是第二課時。
(三)教學目標的設置。
根據(jù)新課標的要求：培養(yǎng)學生“具有一定語言感受能力”、“初步具有欣賞文學作品的能力”，再加上八年級的學生已經(jīng)具備了一定的文言文閱讀能力，他們已經(jīng)能夠借助課文注釋和工具書能讀懂課文的意思。所以我在處理教材時，將第二課時定為“品讀美文”，把本課的目標定位以下的幾點：
(1)理清文章結(jié)構(gòu)。
(2)品味文章的美點。
(3)品評作者筆下的社會理想。
(四)、教學重點、難點的設置。
由于八年級學生的抽象思維能力還不是很強，學生正確評價作者的理想有一定的難度。因此依據(jù)教材內(nèi)容的特點，結(jié)合學生的實際，本課的教學重點、教學難點這樣設定：
教學重點：感受“桃花源”的美，樂，奇。
教學難點：理解、評價作者心中的理想社會。
二、說教法。
結(jié)合本篇課文的實際特點，確定本課時教法如下：
1、品讀法。
2、提問法。
3、討論法與點撥法相結(jié)合。
三、說學法。
教法的根本是學法，只有把“學法”教給學生，才能達到不教。這也是課堂是否能高效的關鍵。本文是一個富有傳奇色彩的故事，學生學習的興趣很濃。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學生閱讀面窄，寫作水平低，他們對作者思想根源把握不了，造成了對課文的品讀、理解有一定的障礙。因此，我在指導學生學習的過程中，重在指導學生在“讀中品”在“讀中悟”。
根據(jù)以上學情我把學法確定為：
1、誦讀法。
2、想象法。
3、合作探究法特別是合作探究法，運用探究、合作的學習方式，把課堂還給學生，讓學生自主學習。充分發(fā)揮學生的主動性，提高課堂效率，體現(xiàn)“高效課堂”。
四、說教學過程。
教學基本流程如下：
(一)課堂導入。
因為是第二課時，所以這一課時的導入就設計為：檢查上節(jié)課作業(yè)的基礎上，導入新課。
設計意圖：溫故而知新。
(二)回顧內(nèi)容，梳理結(jié)構(gòu)：
首先讓學生用自己的方式美讀課文，設計問題：課文以什么為線索?
這樣學生在找線索的同時，就把漁人發(fā)現(xiàn)桃源的經(jīng)過，在桃源的.所見所聞，以及離開桃源再尋桃源的情形，貫串了起來。
(二)賞讀課文、品說桃花源。
這部分是教學的重點。
1、問學生：這篇課文美嗎?學生肯定說：“美!”
你知道它美在何處嗎?接下來，我們就一起為這篇文章尋找美點。學生比較容易找出桃花林很美，桃花源中的環(huán)境很美的句子。這時要引導學生去發(fā)現(xiàn)桃花源中的人美?！跋虂韱栍崱保敖猿鼍剖场?，“各復延至其家”熱情，好客，慷慨，這不都能體現(xiàn)桃花源中的人美嗎?接下來繼續(xù)引導學生從情節(jié)的曲折是一種美，語言的流暢也是一種美，敘事的簡明也是一種美。
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公務禮儀講稿篇六
客戶臨門，你自然會歡迎他，邀請他進入你的辦公室，讓他舒舒服服地坐下。
有人來電話，實質(zhì)上也是訪客，理應獲得相同的禮遇。你歡迎電話訪客的方式，就是先清清楚楚地提供自己和公司，讓對方明白他這通電話沒打錯地方。
邀請電話訪客進入你氛圍的方式，就是仔細聆聽他所要陳述的事情。
讓電話訪客舒舒服服坐下的方式，就是向他證明你如何能協(xié)助他，或?qū)㈦娫捲L客轉(zhuǎn)接到能夠提供協(xié)助的人員。在你確保他獲得服務之前，都不能匆匆退場，將他棄而不顧。
歡迎電話訪客的，是類似下述的多項菜單選擇嗎?
如果您知道對方分機號碼，請輸入分機號碼。如果您需要訂單或索取賬戶資料，請按9，再按*號鍵，請準備好您22位數(shù)的賬戶號碼。如果您需要本公司透過布朗并購公司提供的新產(chǎn)昂資訊，請拔(020)123456。如果您需要重聽這段錄音，請按8，再按#字鍵。如果您使用的不是按鍵式電話，請等待錄音重復5次之后，本公司人員會自動協(xié)助您。我們重視您的來電，但是由于線路繁忙，服務人員都在講話中，請您別掛斷電話，服務人員會依照來電順序接聽您的電話。
祝您有個美好的一天!
當有人打電話給您，或想與公司某職員聯(lián)系時，他聽到的，是不是這一類的歡迎辭?或者，也許是一名忙昏頭的接線生在接收電話，說：“你等一下?”她問都還沒問完，根本不知道你是不是能等，就又忙著去接另一條線。經(jīng)過一番折騰，她終于把你轉(zhuǎn)接到你想通話的分機上頭，你卻發(fā)現(xiàn)你抵達的竟是那人的語音信箱。它告訴你，你得留言，或按數(shù)字7，或按某某分機，會有助理人員協(xié)助你。你乖乖地一步一步遵從指示，到頭來，發(fā)現(xiàn)面對的仍是助理的語音信箱。
請問，這種經(jīng)驗是不是會讓你氣憤?即使說得再好聽，那無論如何也是一種無禮的待遇。對于你自己的電話訪客，你當然不希望他們遭受相同的經(jīng)歷。
即使你一本初衷，致力改善電話溝通品質(zhì)，可是倘若不時時監(jiān)聽所屬單位的電話致候禮儀，情況還是會“進化”到以上例證的某一型“變奏”。你堅守這些基本原則，你的電話訪客就可以免于尖叫的沖動，將那些尖叫留待觀看恐怖電影時再盡情發(fā)泄出來吧!
接待或拜訪是公務人員在公務活動中的一項經(jīng)常性的工作。公務人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關系到他本人的形象，而且還涉及到他所代表的組織形象。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。
1、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
2、不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
3、要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。
4、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應思考后再作答復。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。
5、對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。
6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
7、對來訪者的無理要求或錯誤意見，應有禮貌地拒絕，不要刺激來訪者，使其尷尬。
8、如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。
公務禮儀講稿篇七
在職場上班的人士每周每個月都會要參加大大小小很多的會議，那么參加公務會議時需要遵守怎樣的禮儀呢?下面小編帶大家了解一下。
但凡正規(guī)的會議，均須進行縝密而細致的組織工作。具體而言，會議的組織工作，在其進行前、進行時與進行后又各有不同的要求。凡此種種，均可稱為會務工作。負責會務工作的工作人員，在其具體工作之中，一定要遵守常規(guī)，講究禮儀，細致嚴謹，作好準備。
舉行正式會議時，通常應事先排定與會者，尤其是其中重要身份者的具體座次。越是重要的會議，它的座次排定往往就越受到社會各界的關注。對有關會場排座的禮儀規(guī)范，不但需要有所了解，而且必須認真遵守。在實際操辦會議時，由于會議的具體規(guī)模多有不同，因此其具體的座次排定便存在一定的差異。
(一)小型會議
小型會議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征，是全體與會者均應排座，不設立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。
1.自由擇座。它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。
3.依景設座。所謂依景設座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應當背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同于前者。
(二)大型會議
大型會議，一般是指與會者眾多、規(guī)模較大的會議。它的最大特點，是會場上應分設主席臺與群眾席。前者必須認真排座，后者的座次則可排可不排。
1.主席臺排座。大型會場的主席臺，一般應面對會場主入口。在主席臺上的就座之人，通常應當與在群眾席上的就座之人呈面對面之勢。在其每一名成員面前的桌上，均應放置雙向的桌簽。
主席臺排座，具體又可分作主席團排座、主持人座席、發(fā)言者席位等三個不同方面的問題。
其一，主席團排座。主席團，在此是指在主席臺上正式就座的全體人員。國內(nèi)目前排定主席團位次的基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。具體來講，主席團的排座又有單數(shù)。
在會議的種種組織工作中，以會前的組織工作最為關鍵。它在大體上包括以下四個不同的方面。
1.會議的籌備。舉行任何會議，皆須先行確定其主題(包括會議名稱)。這是會前有關領導集體已經(jīng)確定了的。負責籌備會議的工作人員，則應圍繞會議主題，將領導議定的會議的規(guī)模、時間、議程等組織落實。通常要組成專門班子，明確分工，責任到人。
2.通知的擬發(fā)。按常規(guī)，舉行正式會議均應提前向與會者下發(fā)會議通知。它是指由會議的主辦單位發(fā)給所有與會單位或全體與會者的書面文件，同時還包括向有關單位或嘉賓發(fā)的邀請函件。在這方面主要應做好兩件事。
其一，擬好通知。會議通知一般應由標題、主題、會期、出席對象、報到時間、報到地點以及與會要求等七項要點組成。擬寫通知時，應保證其完整而規(guī)范。
其二，及時送達。下發(fā)會議通知，應設法保證其及時送達，不得耽擱延誤。
3.文件的起草。會議上所用的各種文件材料，一般應在會前準備妥當。需要認真準備的會議文件，主要有會議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報告、大會決議、典型材料、背景介紹等。有的文件應在與會者報到時就要下發(fā)。
4.常規(guī)性準備。負責會務工作時，往往有必要對一些會議所涉及的具體細節(jié)問題，做好充分的準備工作。
其一，做好會場的布置。對于會議舉行的場地要有所選擇，對于會場的桌椅要根據(jù)需要作好安排，對于開會時所需的各種音響、照明、投影、攝像、攝影、錄音、空調(diào)、通風設備和多媒體設備等，應提前進行調(diào)試檢查。
其二，根據(jù)會議的規(guī)定，與外界搞好溝通。比如向有關新聞部門、公安保衛(wèi)部門進行通報。
其三，會議用品的采辦。有時，一些會議用品，如紙張、本冊、筆具、文件夾、姓名卡、座位簽以及飲料、聲像用具，還需要補充、采購。
負責會議具體工作的人員，一絲不茍地做好下列工作。
1.例行服務。會議舉行期間，一般應安排專人在會場內(nèi)外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求，應有求必應。
2.會議簽到。為掌握到會人數(shù)，嚴肅會議紀律，凡大型會議或重要會議，通常要求與會者在入場時簽名報到。會議簽到的通行方式有三：一是簽名報到，二是交券報到，三是刷卡報到。負責此項工作的人員，應及時向會議的負責人進行通報。
3.餐飲安排。舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的'飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
4.現(xiàn)場記錄。凡重要的會議，均應進行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。
負責手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、
出席人數(shù)、時間地點、發(fā)言內(nèi)容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準確、清晰。
5.編寫簡報。有些重要會議，往往在會議期間要編寫會議簡報。編寫會議簡報的基本要求是快、準、簡。快，是要求其講究時效;準，是要求其準確無誤;簡，則是要求文字精煉。
公務禮儀講稿篇八
談起工作時間的穿著，機關事務管理局的阿哲(化名)時刻銘記著退休老處長對他的告誡。
那時，他初到單位，總以為在機關就是混日子，每天大大咧咧來上班。初夏天氣轉(zhuǎn)熱，他上半身隨便穿著一件圓領t恤就來了。然而，工作一段時間后，他發(fā)現(xiàn)了一個問題，盡管為人和善，但是自己總是比較孤單，有些工作必須搭檔合作時，同事也不會主動和他合作。
“穿沒有領子的衣服等于不穿衣服，誰愿意和一個沒穿衣服的同事合作?”當他提出這個問題時，處長對他說了這樣一句話，在機關工作，必須成熟穩(wěn)重，除工作能力外，衣著也非常重要。
按照老處長的建議，阿哲開始更換穿衣習慣。
男士服裝可選擇的余地相對單一，一般是襯衫和西服之類，夏天還可以選polo衫、帶領子的短袖襯衫等，冬天多半穿著西服或者呢子外套，整體風格保持整潔、美觀、得體的基本禮儀規(guī)范，避免突出、高調(diào)。在顏色的選取上，阿哲也開始格外注意，一般選擇單色調(diào)，色彩偏成熟穩(wěn)重類。
【女士】。
公務禮儀講稿篇九
接待活動是一種常見的禮儀性公務活動。公務接洽,迎來送往,是公務活動中的一項重要內(nèi)容。接待活動的好壞優(yōu)劣,直接影響公務活動的開展,影響機關單位的禮儀形象。
接待有哪些類型?
公務接待的種類很多,有內(nèi)賓接待、外賓接待;有上級領導接待、下級上訪接待;有專程到訪接待、順道訪問接待;有對口接待、非對口的新聞記者及公眾接待。要策劃好每一次接待活動,首先從認識接待類型開始。
視訪接待。是指上級機關各級領導到本地區(qū)、本單位的視察、檢查指導工作的接待。領導視訪人數(shù)有多有少,有時輕車簡從,只帶一兩個工作人員;有時帶隊視訪,有相當?shù)囊?guī)模。視訪時間有長有短,短則一天半日,長則十天半個月。視訪任務可以是聽取匯報,檢查工作,聽取意見,了解情況,調(diào)查研究。這類接待情況復雜,任務重、責任大,需要根據(jù)不同情況,作出妥善安排。
上訪接待。是指下級機關單位和有關人員到本機關部門處理公務的接待。下級及基層有關人員前來匯報工作、請示事項、反映情況、提出建議,辦理其他有關事宜。這類接待,一般時間較短,不用組織專門的.接待安排。但也不能掉以輕心,馬虎應付。否則讓人感到不受重視,受到冷遇,同樣影響機關形象。
內(nèi)賓接待。是指兄弟單位客人前來參觀、學習、訪問的接待。這類來賓一般由領導帶隊,有一定的規(guī)模,有數(shù)天時間,要安排座談、參觀、游覽、住宿。不管規(guī)格高低、規(guī)模大小,要周密安排,熱情接待,否則會影響兄弟單位之間的感情。
公眾接待。任何單位部門,經(jīng)常要接待一些前來辦事、投訴、上訪、采訪的有關人員。這些來訪人員屬于“散兵游勇”,人數(shù)不多,大多是不速之客,零碎繁瑣。由于都是因工作關系而到訪,同樣需要熱情接待,盡量給予幫助,解決有關問題。
外賓接待。是指國外來賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專門部門接待,如外事、僑務、臺辦等,有些則需要有關部門承擔或協(xié)助。這類接待政治性強,體現(xiàn)國家的外交政策,需要按照外事接待規(guī)定和禮儀進行。
公務禮儀講稿篇十
尊敬的老師，親愛的同學：
大家好!
課堂禮儀對老師的教學影響很大，它直接關系著這個班的榮譽與凝聚力，體現(xiàn)出這個班的班風班貌，校園禮儀就更重要了，下課后的休息時間，不隨地吐痰、亂丟紙屑，不拿粉筆頭玩;上下樓梯一律右行，見到老師或客人用普通話主動問好。愛護花草樹木和一切設施，不穿越綠化帶，愛護潔凈衛(wèi)生，服從老師管理和值周學生的批評勸阻。
同學之間也離不開禮儀，它就像潤滑油使粗糙的摩擦消跡。如果有矛盾多進行自我反省。培養(yǎng)較強的協(xié)作精神，是班級更團結(jié)，友誼更深厚。
在三月這個文明月，全中國都彌漫著文明禮貌的芳香。你便是他們中的一份子，相信自己，我們一定行!我們將挑起傳承禮儀的使命，不負于未來，不負于這些教育我們的美麗校園。
公務禮儀講稿篇十一
引導語：如何確定公務來訪應采用那種規(guī)格接待呢?這主要依據(jù)來訪人員的身份和來訪目的，考慮雙方關系和慣例，綜合平衡確定。下面是小編為你帶來的商務禮儀-公務接待禮儀，希望對你有所幫助。
一般來說，主要迎送人員的身份和職務應與來訪者相差不大，以對口、對等為宜。。如果當事人因故不能出面，或不能完全對等，這時要靈活變通，由職位相當人士或副職出面。
根據(jù)來賓身份，接待規(guī)格一般分為三種：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、同等接待。
高規(guī)格接待
也就是本單位陪客比來賓職務要高的接待。高規(guī)格接待通常有這樣幾種情況：上級領導派一般工作人員向下級領導口授意見;兄弟單位領導派員到本單位商談重要事宜;下級人員來訪，要辦重要事宜等。這種情況一般都要求領導出面作陪。
低規(guī)格接待
即本單位陪客比來賓職務低的接待。低規(guī)格接待通常在基層單位中比較多見，一般有這樣幾種情況：上級領導部門或主管部門領導來本地、本單位視察;老干部故地重游;老干部和上級領導路過本地，短暫休息;外地參觀團來本地參觀等。這種接待不可興師動眾，領導只需出面看望一下。
同等接待
即陪客與客人職務、級別大體一樣的接待。一般是來的客人什么級別，本單位也派什么級別的人員陪同，職稱或職務相同則更好，或按預約由具體經(jīng)辦部門領導對等接待，較高層次的領導只需在事前看望一下即可。
具體要求
迎接
迎接客人必須準確掌握來訪客人所乘交通工具和抵達時間，并提前通知全體迎送人員和有關單位。如果情況發(fā)生變化，應及時告知有關人員，做到既順利接送來客，又不多耽誤迎送人員的時間。
對于經(jīng)常見面的`客人，有關人員在雙方見面的會客室里靜候即可。如果來賓人數(shù)較多，主方可以安排幾位公關接待人員在樓下入口處迎接。如果來賓中有級別較高或身份重要的人物，東道主的高級領導應該親自到門口迎候。
迎接客人時，應在客人抵達前到達迎接地點，看到來客的車輛開來，接待人員要微笑揮手致意。車停穩(wěn)后，要快步上前，同來賓一一握手、寒暄，表示歡迎。
用汽車接送客人時，應主動為對方開車門。手背貼車廂上沒，防止客人碰頭。五星級酒店更會要求接待人員張開拇指朝向上方，以明確的肢體動作表達對客人的敬意。
陪行
接待人員在引導來賓去往會見、會談地點時，要用聲音和手勢同時向來賓示意跟自己走，聲音手勢都應適度得體。
接待人員中應該有一個在左前方帶路，其余的人按尊卑順序在左側(cè)陪同來賓一起前行。帶路人步伐要適中，照顧后邊的來賓。在轉(zhuǎn)彎處、樓梯口、電梯口要稍稍停一下，待來賓跟上后再前行。遇到不起眼的臺階、地毯接縫處，要提醒來賓注意安全。
如果電梯有專門司機，接待人員要先請來賓進入，自己最后登梯。如果電梯沒有專人負責，那么帶路人就要先進入電梯，按住開門按鈕，請來賓進入電梯。到達目的樓層后，電梯內(nèi)若寬敞，應先請來賓走出電梯;若較擠，自己應先出來給來賓讓路。
到達會客室的門口，要先向來賓介紹這是什么地方，然后為來賓開門。外開的門，接待人員應拉開門并站在門后請來賓先進;內(nèi)開的門，接待人員向里推開后自己先進去，然后在門后拉住門，請來賓進入。
如果走過去的距離較遠，經(jīng)客人允許，可以幫助其拿包或其他東西，并說一些比較得體的話。如果需要轉(zhuǎn)換行進方向，應在說明的同時以手指示。
如果客人有雨具、大衣等物品，幫客人放好后，放置的位置也要向客人講清楚。如果領導不在會客室，應讓客人稍候，自己馬上去向領導匯報，請領導前來會客。
賓主見面握手寒暄后，接待人員可以退場。
公務禮儀講稿篇十二
記住對方：是否重視的表現(xiàn)。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字;不要借用接待對象的姓名。
【稱呼有別】。
稱呼正規(guī)：稱呼行政職務最正規(guī)。
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業(yè)技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權(quán)威。
稱呼職業(yè)名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。
8.上下樓禮儀。
公務禮儀講稿篇十三
【1】.公務接待時，一般由秘書或?qū)Ｂ毴藛T為客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者為客人上茶。
【2】.上茶順序：先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩;先上級，后下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜采用以下四種順序上茶：
(1)以上茶者為起點，由近及遠上茶;。
(2)以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶;。
(3)依照客人到來的先后順序上茶;。
(4)由飲用者自己取茶。
【3】.上茶時，正確的做法是雙手端著茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶幾上，然后右手拿著茶杯的杯耳，左手扶在杯托附近，從客人的左后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放置于桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左后側(cè)遞上。
【4】.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處為宜，當客人喝過幾口茶后，奉茶之人就應上前續(xù)水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中為來賓續(xù)水，宜在活動進行30—40分鐘后進行。
公務禮儀講稿篇十四
明晰內(nèi)容，準確記錄;靈活應答，干脆利落。
【電話接待的基本要求】。
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應等對方結(jié)束談話再以"再見"為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
3.引見時的禮儀。
公務禮儀講稿篇十五
我叫x，今年21歲，來自09級經(jīng)濟系金融與證券班。于xxx年6月份競聘為xx禮儀助教，現(xiàn)任于xx禮儀形體老師，并在期間獲得優(yōu)秀營員、優(yōu)秀助教等獎項。在就業(yè)能力超市這個大家庭中，我有幸學到了不少東西，這里教會了我如何為人，如何處事，如何工作，使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！
我這次競選有四個優(yōu)勢：
其一：有較強的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在老師和同學們的關心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。
其二：有樂于奉獻的敬業(yè)精神。我正值人生青年，身體健康、精神旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
其三：有較強的學習能力。我會加強學習，提高素養(yǎng)。加強對禮儀知識的學習，不斷給自己“充電”，提高自己的個人水平。
其四：有良好的個人性格。我個性溫和，但充滿激情；我做事穩(wěn)重，但不張揚；我為人正直，但不固執(zhí)。
它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強學習，在工作中總結(jié)經(jīng)驗。
我的工作計劃有四點：
第一：積極配合老師與其他中心的日常的工作，及時向老師與領導匯報工作情況。上級交辦的事情要不折不扣及時的完成。
第二：挖掘和培養(yǎng)人才，進一步提高中心助教的個人素養(yǎng)，鍛煉xx口才。適當?shù)拈_展一些活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位助教對中心的熱愛和忠誠基礎上，產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍。
第三：做好外部宣傳，內(nèi)部管理。加強宣傳部的紐帶作用，在宣傳工作上舔加新的亮點，進而獲得更好的生源。重新規(guī)劃中心內(nèi)部規(guī)定，實行鐵一般紀律。第四：加強中心內(nèi)部各部門的工作效率與之間的配合默契。使xx禮儀中心逐步成為一個強大的團隊。
我們會依然繼承我們使命：幫助大學生成長，提升禮儀素養(yǎng)，為雞大學子成功就業(yè)，xx人生而奮斗。最后，我相信，禮儀的明天會越來越好，我相信，禮儀的明天會越來越強。
公務禮儀講稿篇十六
1、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?BR> 2、用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。
3、在餐桌上不能只顧自己，也要關心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。
4、口內(nèi)有食物，應避免說話。
5、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。
6、必須小口進食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。
7、取菜舀湯，應使用公筷公匙。
8、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。
9、送食物入口時，兩肘應向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。
10、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應避免跟人說話或敬酒。
11、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶計，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。
12、切忌用手指掏牙，應用牙簽，并以手或手帕遮掩。
13、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應說聲“對不起”。
14、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。
15、如餐具墜地，可請侍者拾起。
16、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對方難為情。
17、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。
18、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。
19、如吃到不潔或異味，不可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。
20、食畢，餐具務必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上。
21、主食進行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。
22、在餐廳進餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。
23、進餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。
24、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。
公務禮儀講稿篇十七
一般來說，公務員的服裝應當合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，基層公務員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。那么你們知道公務人員有什么禮儀要注意嗎?下面是本站為大家準備的公務人員禮儀，希望可以幫助大家!
(一)禮儀是個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。
(一)服飾素雅。
基層公務員在工作中所選擇的服飾，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常規(guī)的審美標準，進而有損基層公務員隊伍的名聲。
1.色彩少?；鶎庸珓諉T在工作場合所選擇的服飾，其色彩宜少不宜多，其圖案宜簡不宜繁。切勿令其色彩鮮艷搶眼，令其圖案繁雜不堪。
2.質(zhì)地好。在經(jīng)費允許的條件下，基層公務員的服飾應盡量選用質(zhì)地精良者。如其正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣質(zhì)低檔的面料。
3.款式雅?；鶎庸珓諉T的服飾，應以其款式的素雅莊重為基本特征。若其款式過于前衛(wèi)、招搖，則與基層公務員自身的身份不符。
4.做工精。基層公務員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應予以重視。若其做工欠佳，則必定會有損于基層公務員的整體形象。
5.搭配準。搭配準，在此特指基層公務員的服飾應注重搭配之道。從某種意義上講，一個人的服飾之美關鍵在于和諧，而服飾的和諧則又主要有賴于精心的搭配。
(二)服飾莊重。
在講究美觀的同時，基層公務員在選擇服飾時也不應對雅致有所偏廢?；鶎庸珓諉T如果要打算做到服飾高雅脫俗，一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求其文明得體。具體來說，主要應注意避免以下五忌。
1.忌過分炫耀?；鶎庸珓諉T在工作之中所佩戴的飾物，應當以少為妙。不提倡基層公務員在工作場合佩戴高檔的珠寶首飾，或是過多數(shù)量的金銀首飾，不然便有張揚招搖之嫌。
2.忌過分裸露。在工作中，基層公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對基層公務員著裝的基本要求。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應被疏忽。
3.忌過分透視?；鶎庸珓諉T在正式場合的著裝，不允許過于單薄透明。在任何時候，都不允許基層公務員的內(nèi)衣透視在外，甚至令人一目了然。
4.忌過分短小?；鶎庸珓諉T的衣著，不應以短小見長。在任何正規(guī)場合，背心、短褲、超短裙、露臍裝等過分短小的服裝，都難登大雅之堂。
5.忌過分緊身。選擇過分緊身的服裝，意在顯示著裝者的身材，而基層公務員在工作之中顯然是不適合這樣的。
(三)服飾整潔。
服飾整潔，是對常人的基本要求，每一名基層公務員自然也不可對此掉以輕心。基層公務員的服飾整潔，具體上應注意如下幾方面。
1.忌骯臟。在任何情況下，基層公務員都沒有理由聽任本人的服飾骯臟不堪。具體而言，既不應令其存在異物，又不應令其存在異味。
2.忌殘破?；鶎庸珓諉T在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應及時對其修補或更換。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。
3.忌折皺。一般來說，基層公務員的衣著以平整為美。若其出現(xiàn)眾多的折皺，即應及時更換，或熨燙平整之后再穿，否則便難有服飾整潔可言。
4.忌亂穿?；鶎庸珓諉T在穿衣服、戴首飾時，必須遵守其既有的規(guī)范性做法。不能隨心所欲地將其亂穿、亂戴。
(三)個人儀容的塑造。
頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾。
牙齒、指甲、皮膚修整和護理。
個人健康的心境。
對外辦公時需掌握的基本原則。
公務儀式、公務活動禮儀規(guī)范。
二、接待與迎送的禮儀。
座次安排的要求。
三、會見與會談禮儀。
會見與會談的分類。
會見與會談的時間安排。
會場布置與座位安排。
會見與會談程序。
四、請示匯報禮儀。
請示匯報的內(nèi)容安排、時間長度、必備用語。
聽取匯報的關鍵。
公文寫作基本要求。
公文的遞接。
車上乘客的座位安排。
一、會場布置、會議座次。
安排入場及坐次。
掌握會場節(jié)奏。
合理有效的維護會場秩序(手機的處理)。
宴請的分類。
中試宴請。
西式宴請。
正規(guī)宴會。
普通宴會。
二、宴請的簡介。
宴請的原則。
座次安排。
宴請的主題。
男女賓客分別對待。
三、宴請的準備。
提前確定宴會的時間、地點、人員。
合理的方式進行邀請。
制定合適的菜單。
席位編排。
布置現(xiàn)場。
中西式餐具的使用標準。
點菜與上菜的禮節(jié)。
用餐的氣氛以及禁忌。
筷子與刀叉的使用禁忌。
五、餐桌的入席與退席。
(七)電話禮儀。
一、基本電話禮儀。
電話用語。
建立聲音形象。
二、撥打電話禮儀。
通話前確定簡潔合理的內(nèi)容。
時間長度的把握。
如何表現(xiàn)文明。
三、接聽電話禮儀。
接聽電話基本用語。
程序要求和語氣要求。
了解來話需求，合理應答。
持機稍候和轉(zhuǎn)達電話要求。
一、公眾溝通。
二、同事溝通。
三、語言規(guī)范。
公務禮儀講稿篇十八
語言禮貌，是機關公務員所應具備的基本禮儀修養(yǎng)。具體而言，它是要求機關公務員在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言，機關公務員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人，還是接聽電話，機關公務員均應主動問候他人，否則便會顯得傲慢無禮，目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時，機關公務員照例應當使用這一專用語。缺少了它，便會給人以命令之感，使人難于接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。()使用感謝語，意在向交往對象表達本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時，機關公務員均應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時，機關公務員一般均應及時運用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時，主動運用此語，既是一種交際慣例，同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
三、提倡交際美。