計劃可以使我們清楚地知道我們要做什么，如何做，以及在什么時候完成。定期對計劃進行評估和調(diào)整，根據(jù)實際情況做出必要的修改和改進。計劃是為了實現(xiàn)自己的目標而制定的有條理的行動方案，它可以幫助我們合理安排時間和資源，提高工作生活效率。我想我們需要寫一份計劃了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇一
20__年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學院的47名同學在實習指導老師的帶領下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京電話營銷中心，展開為期三個月的專業(yè)實習。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團隊氛圍很強，當時就有一種強烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。
5月21至6月1日，正式進入公司，進行崗前培訓，即為“新兵訓練”階段。該階段主要進行電銷認知、電銷特點、電銷流程、電銷保險產(chǎn)品了解、電銷話術培訓、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實務操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓的最后一天，進行電話營銷模擬演練，即為通關考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進行保險銷售了。培訓期間，大家也都實際上線進行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓中，大家在快速的成長，認識和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認可。
6月4日，大家開始進行分組，分配到了公司的四大團隊，之后就由各自團隊展開獨立的培訓和輔導，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓另一方面也就開始融入到各個團隊的班組里面，進行保險電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。
周一至周五每天上午九點上班，下午六點下班，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實習工作。
不知不覺中，電銷實習工作已經(jīng)兩個月了，47名同學，都有了各自的巨大成長和飛躍，都更加清醒的認識到了自己的優(yōu)勢與不足，不管是在保險的理論與實務上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進步，同時，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個月來的工作中，47名同學中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學已經(jīng)出單，并且總共實收保單近20余單、保費13萬多，其中以苗果果為先，實收2單，保費54000多元，軒妍妍和余元靜各實收3單，各有保費近20__0元等等。在20__年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個月的時間里，所以我們鄭州航院的同學確實表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚。
這兩個月的實習感受，同學們普遍認為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個同學的實習感受，比較有代表性：
一、保險專業(yè)的同學：
苗果果：她認為保險是世界上最難賣的東西，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對一切困難，要習慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因為電銷保險就是大數(shù)法則，沒有100%的客戶會聽你電話，會聽你說保險，電話撥的多了，肯定會有你的成交客戶。電銷是個年輕的團隊，在團隊中要依靠組長、班長的訓練和輔導一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認為要想在靠業(yè)績生存的團隊中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強大的莫過于一如既往的像當初那樣為了自己去堅持，如果可以做到，就一定會成功。
李安強：這是一個性格有點內(nèi)向的同學，但就是在北京電銷，他有了很大的進步與提高：在近兩個月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個電話，很努力，很認真，他學會了如何與團隊的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進步，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單，只要堅持過、努力過，就不會留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實習將是我一生的財富，如果讓我從新選擇一次，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心?！?BR> 楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個電話可能就是你的成交客戶。同時，你還得學會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業(yè)的知識也有了進一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗。
郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗一個人的耐力、抗挫力，更加考驗一個人的學習與反應能力。打了一個多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會有回報”的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認識到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個人的基本資料告訴一個根本不認識的人?所以通過電話，要與客戶建立良好的信任關系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意服務。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇二
對出納工作有了更深刻的認識。任職出納工作的主要內(nèi)容是登賬，隨著不斷的學習和深入。收付貨款，開增值稅發(fā)票?？梢哉f既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的其次是收付貨款。針對個別客戶賬期較長、押的賬較多的情況，專門進行整理記錄。以便隨時掌握應收賬款情況，既可以保證客戶潔款時準確無誤、又可以使應收、應付賬款及時購銷。再有隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展，以及各種弊端現(xiàn)象的層出不窮。支付給我公司貨款的時候，出于各種考慮，個別客戶常常會少付貨款。經(jīng)常是催促很多次都不見回音。于是不得不頻繁提醒業(yè)務員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務人員也會在結(jié)款時候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結(jié)清。一方面是來自我催促另一方面是來自客戶的壓力。使業(yè)務人員很是為難，于是有業(yè)務員戲稱我黃世仁，這個“稱號”著實讓我哭笑不得。然而工作職責使然，也無奈。
學習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。常常教育孩子們要勤于學習，隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨。提高自身素質(zhì)。還美其名曰知識是浩瀚的`海洋。其實于我自己來說，也是一樣的道理。一生所能學到知識相以于這片海洋來說，及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī)。于是對于我來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的或許任何一種產(chǎn)業(yè)，一個行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是唯一的途徑。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇三
回顧20xx這一年，有太多的驚喜和收獲，在我們銷售部各位同事的共同努力下，我部門取得了很好的業(yè)績，希望大家再接再勵。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
以上就是我的工作總結(jié)報告，謝謝大家。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇四
一年以來在公司各級領導的帶領下我們公司取得了良好的業(yè)績，我在此表示祝賀。對于大家一年的辛勞付出我表示感謝。今天我首先要說的就是一年來我們公司的銷售業(yè)績。
20xx年的主要工作及取得的成績
20xx年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當中，公司治理不斷規(guī)范，管理改革進一步深化，產(chǎn)業(yè)整合效果明顯，核心主營業(yè)務經(jīng)營取得持續(xù)增長，主要的歷史遺留問題得以順利解決，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，為公司的加速發(fā)展、做強做大奠定了良好的基礎。
公司20xx年度實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比上年同期增長xx%，實現(xiàn)營業(yè)利潤xx萬元，比上年同期增長xx%，實現(xiàn)凈利潤xx萬元，比上年同期增長xx%。與上年度相比，公司的整體經(jīng)營取得了較大的成績，主要原因在于公司以食品業(yè)為主的主營業(yè)務經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉昧顺掷m(xù)良性的增長，非主營資產(chǎn)的處置取得良好的效果，同時公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財務風險。
20xx年度公司董事會重點做好了如下幾方面的工作：
(一)培育新的經(jīng)濟增長點，產(chǎn)業(yè)增長形勢喜人
產(chǎn)業(yè)是公司20xx年乃至今后一段時期內(nèi)著力發(fā)展的一個主營產(chǎn)業(yè)，目標是將其培育成公司的主要經(jīng)營和利潤增長點，在我國南方地區(qū)是一種大眾化的消費食品，存在著巨大的市場容量，僅公司所在的江西市場年消費量就達10億元以上，未來公司如能充分利用自身的資源、技術、品牌等各方面的優(yōu)勢重新整合這個產(chǎn)業(yè)，提高市場的占有率，那么對該產(chǎn)業(yè)的投資將會給公司帶來豐厚的回報。
(二)深化管理改革，提高經(jīng)營管理水平
20xx年，公司根據(jù)自身的實際和市場競爭的需要，繼續(xù)深化內(nèi)部管理，構(gòu)建完善的管理體系，提高經(jīng)營管理水平。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
1、加強公司總部的管理職能
公司是一個投資控股型的企業(yè)，為此20xx年公司強化了總部的管理職能，在資金、生產(chǎn)經(jīng)營、人力資源等各方面加強了公司的管理，同時要求各部門各員工為下屬經(jīng)營超市做好各方面的服務。通過近一年時間的強化，公司的管理職能得到了充分體現(xiàn)，達成了良好的管理效果，而且為生產(chǎn)經(jīng)營服務的意識和理念也得到了前所未有的加強。
2、進一步完善經(jīng)營管理責任制
20xx年公司出臺了《目標激勵考核辦法》，公司簽訂經(jīng)營目標責任狀，實行責、權、利統(tǒng)一，總經(jīng)理負責，進一步完善經(jīng)營管理機制，建立了長期的激勵機制，在充分調(diào)動各經(jīng)營團隊積極性的同時，有效地防范了為了目前的利益而出現(xiàn)的短期行為，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。
3、建立和完善績效管理體制
20xx年公司進一步加強員工的績效管理，加強對各職能部門、各員工的過程管理和監(jiān)督，強化責任追究，以工作業(yè)績(目標)的最終完成效果確定每個員工的薪酬，強調(diào)以業(yè)績論英雄，從而在制度上保證各部門各崗位的職責履行效果。
4、不斷推進企業(yè)文化建設
良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進步和發(fā)展的保障。20xx年公司采取了有效措施積極推進企業(yè)文化的建設，構(gòu)建和諧、健康、向上的企業(yè)氛圍，為公司的經(jīng)營工作提供了強有力的保障。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇五
20xx年已經(jīng)結(jié)束，在過去的一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和業(yè)務水平方面都有了更進一步的提高，20xx年度的工作主要總結(jié)為以下幾項：
在這一年里，能夠嚴格遵守石化院及所里的各項規(guī)章制度，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項活動，不斷提高自身業(yè)務水平，爭取工作的主動性。
20xx年所里給我定的銷售任務是150萬，由于以前的部分客戶逐漸采用了預混料生產(chǎn)，導致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購計劃，因此使本年的銷售工作面臨重重困難，為了能夠順利完成本年度銷售任務，我在努力維護好老客戶關系的基礎上，積極建立新客戶，拓寬銷售市場，確保能順利完成今年的銷售任務。
20xx年完成銷售硒添加劑20xxkg；銷售碘添加劑693kg；銷售鈣添加劑510kg；共計實現(xiàn)銷售收入158.萬元（部分產(chǎn)品貨沒發(fā)完），共計到賬收入119.67萬元（35.09萬元貨款由于今年衛(wèi)生廳招標推遲，沒有到賬）；貨款回收率達到75。57%，順利完成了20xx年的銷售任務。
拓寬了銷售市場在20xx年的銷售工作中，本著以誠相待的處事原則，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽、多看、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，和客戶建立起了長久和穩(wěn)固的合作關系，同時通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶，在維護老客戶關系的基礎上，新增了川龍動科、浙江、北京嘉農(nóng)、陜西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場，為以后的銷售工作奠定了良好的客戶基礎。
新年新氣象，在20xx年到來之際，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作，繼續(xù)堅持開發(fā)新客戶、維護老客戶、拓寬銷售市場，積極學習、努力創(chuàng)新，不斷提高銷售業(yè)務水平，確保圓滿完成本年度銷售任務。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇六
在這一年里，能夠嚴格遵守石化院及所里的各項規(guī)章制度，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項活動，不斷提高自身業(yè)務水平，爭取工作的主動性。
20xx年所里給我定的銷售任務是150萬，由于以前的部分客戶逐漸采用了預混料生產(chǎn)，導致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購計劃，因此使本年的'銷售工作面臨重重困難，為了能夠順利完成本年度銷售任務，我在努力維護好老客戶關系的基礎上，積極建立新客戶，拓寬銷售市場，確保能順利完成今年的銷售任務。
20xx年完成銷售硒添加劑20xxkg；銷售碘添加劑693kg；銷售鈣添加劑510kg；共計實現(xiàn)銷售收入158.35萬元（部分產(chǎn)品貨沒發(fā)完、，共計到賬收入119.67萬元（35.09萬元貨款由于今年衛(wèi)生廳招標推遲，沒有到賬、；貨款回收率達到75.57%，順利完成了20xx年的銷售任務。
在20xx年的銷售工作中，本著以誠相待的處事原則，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽、多看、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，和客戶建立起了長久和穩(wěn)固的合作關系，同時通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶，在維護老客戶關系的基礎上，新增了川龍動科、浙江、北京嘉農(nóng)、陜西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場，為以后的銷售工作奠定了良好的客戶基礎。
新年新氣象，在20xx年到來之際，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作，繼續(xù)堅持開發(fā)新客戶、維護老客戶、拓寬銷售市場，積極學習、努力創(chuàng)新，不斷提高銷售業(yè)務水平，確保圓滿完成本年度銷售任務。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇七
1、預收帳款的管理及核對，對已交定金車輛，及時與計劃人員溝通，動態(tài)掌握產(chǎn)品信息；
2、會計科目進一少明細化，與公司實際相結(jié)合，達到真實及時反映經(jīng)濟情況。
3、做好應收款的管理，減少資金占壓。
企業(yè)如所得稅是季度申報的，則一季度申報一次，所得稅一般是按季度預繳，年末匯繳清算，到時稅務局會發(fā)相關申報表并組織申報培訓。季度申報表中主要是當期利潤總額及納稅調(diào)整等項目，按申報表填寫。
借：庫存商品——暫估入庫貸：應付帳款——暫估入庫。
如該商品已出售，按暫估金額結(jié)轉(zhuǎn)成本。
1、籌建期內(nèi)不屬于資本化的費用都計入開辦費，包括業(yè)務招待費，但稅法是否允許在稅前扣除，則另當別論。
確認收入借：應收帳款。
貸：以前年度損益調(diào)整。
借：銀行存款（或相關科目）貸：應收帳款。
結(jié)轉(zhuǎn)成本（如已結(jié)轉(zhuǎn)成本的，則不需再結(jié)轉(zhuǎn)）借：以前年度損益調(diào)整貸：庫存商品。
借：以前年度損益調(diào)整。
貸：應交稅金——增值稅檢查調(diào)整——其他稅金。
借：應交稅金——增值稅檢查調(diào)整貸：應交稅金——未交增值稅借：營業(yè)外支出。
貸：其他應付款——滯納金再結(jié)轉(zhuǎn)以前年度損益調(diào)整補交去年的稅。
借：以前年度損益調(diào)整。
貸：有關科目（如：應交稅金-應交所得稅等）結(jié)轉(zhuǎn)余額時如為貸方余額。
借：以前年度損益調(diào)整貸：利潤分配-未分配利潤如為借方余額。
借：利潤分配-未分配利潤貸：以前年度損益調(diào)整。
如影響盈余公積的，再調(diào)整盈余公積。
補今年的則直接確認收入或進項轉(zhuǎn)出，滯納金計入營業(yè)外支出。
借：應付賬款-供應商。
8月材料已到及已從銀行付款，但到月末還未收到發(fā)票，我該如何做賬務處理？待9月收到發(fā)票時我又該如何做分錄？請大家?guī)臀医獯穑x謝！
8月收到材料時，按不含稅金額。
借：庫存商品（或原材料）——**材料貸：應付賬款——暫估。
企業(yè)如是先征后退的，則收到退回的所得稅借：銀行存款貸：所得稅。
如屬于匯繳清算后，退回的多繳的所得稅。
歲月如梭，光陰似箭，2013年已經(jīng)過去，嶄新的2014已經(jīng)到來，回顧過去，在公司領導無微不至的關懷下、及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達倫開元大酒店有限公司的財務工作。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來！我來到公司已經(jīng)快兩年了，在這兩年里我對公司的財務工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就2013年度財務部工作匯報如下：
一、酒店運營狀況。
（一）2013年度酒店主要經(jīng)濟指標完成情況。
營業(yè)收入：全年累計實現(xiàn)700.72萬元，其中：中餐廳收入307.70萬元；客房部收入324.72萬元；開元會所收入68.3萬元。
（二）2013年度酒店經(jīng)營成果指標完成情況。
1、營業(yè)收入：700.72萬元，營業(yè)成本202.42萬元，營業(yè)費用565.05萬元，管理費用178.13萬元，財務費用-2.93萬元，營業(yè)外收入1.87萬元，營業(yè)外支出1.81萬元；凈利潤-272.9萬元。
2、全年度向稅務局繳納稅款共計25.48萬元。
3、2013年客房共接待人數(shù)17,474人（系統(tǒng)上），客房部出租率53%（系統(tǒng)上）平均房價為187.29元。中餐廳接待人數(shù)27,424人，餐飲毛利率50%。平均餐費112.2元。
4全年酒店從陜西達倫石化科技發(fā)展有限公司（簡稱總公司）借款共計236萬元，主要用于酒店員工工資的發(fā)放。
1日常會計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現(xiàn)金銀行存款賬目、合同的整理和及時準確的申報繳納各項稅款工作等。
3每月核對往來款項。配合銷售部對酒店的協(xié)議單位的應收賬款進行及時的催收。同時和酒店的供應商進行應付賬款的對賬及結(jié)賬工作。4po機安裝、稅務管理工作。2.17日酒店聯(lián)系彬縣工商銀行完成了酒店3臺po機的安裝工作，基本滿足了酒店客戶的需求和酒店財務工作的順利進行。完成了發(fā)票數(shù)量的增額工作（由原來的200份發(fā)票增加到400份）同時對單張發(fā)票的開票額度進行了提升（由原來的50,000元申請增加到100,000元）。
5與西安真實信息技術有限公司（中軟公司）進行了聯(lián)系對酒店管理系統(tǒng)進行了維護及一些項目進行了嚴格的要求設置。
62013年11月份完成了酒店2014年預算工作。由各部門配合完成2014年度預算工作（營業(yè)額為950萬），按時向公司領導（原總經(jīng)理杜克科）上報酒店財務預算報表。
（四）成本核算工作1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工作上，每日審核各部門操作、各部門上報成本日報表，審核出入庫單據(jù)、單據(jù)錄入到系統(tǒng)中、核對餐飲酒水日報表，并計算月底酒水庫存成本；月底對后廚、客房部、吧臺進行盤點；依據(jù)試算平衡報表，盤點情況分析成本率及毛利率等指標。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強。
（五）資產(chǎn)管理工作。
1對各部門的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。
2制作了酒店固定資產(chǎn)卡片，要求各部門做好自己部門內(nèi)資產(chǎn)的管理登記工作。
（六）人員培訓、酒店活動。
11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作，積極參與公司組織的員工生日聚會、春節(jié)員工聚會等工作。在行政部的組織下，配合了中餐廳對酒店2013年度大型宴會工作由于人員緊缺進行了幫忙工作。
二、工作中存在的不足及改進。
（一）財務部人員分工不是很明確，每個人的工作專業(yè)性不強，而在完成本職工作時，不愿意接受新的事物，自助學習能力弱，往往是被動的接受工作、業(yè)務水平有待提高。在今后的工作中，我們會在做好本職工作的同時，還要多學習其他同事的工作，進行多元化的發(fā)展，團結(jié)同事，互幫互助。
（二）部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財務部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持，并加強與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。
（三）有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財務制度，需要花更多的時間研究和學習并貫徹執(zhí)行。建議各部門在一起定期召開工作討論會，分析工作配合中存在的問題，及一些活動的實施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問題減少不必要損失的出現(xiàn)。（例如：
1、2013年10月22日對中軟系統(tǒng)的暫停，對酒店的前臺人員的操作和財務后臺帳造成了嚴重的混亂，對對賬工作產(chǎn)生了不必要的麻煩。
2、酒店客人連明亮9003、8005房帳的欠款，達到16,123.00元。
3、銷售部人員韓偉、秦春寧所擔保的協(xié)議單位的掛賬問題，未能及時的按照酒店所規(guī)定的制度進行操作，也未能及時的辦理離職交接手續(xù)，給后續(xù)的財務工作和銷售工作帶來了嚴重的負面影響。）。
1.繼續(xù)做好日常工作，快速、準確、有效的完成領導交代的工作。
2.在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補充，在相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督把關作用。3加強對應收賬款的催收力度。4繼續(xù)做好年末預算、審計、建賬工作。5嚴格按照酒店的各種規(guī)章制度和財務制度執(zhí)行。
（二）財務制度及監(jiān)管。
1建立健全財務制度，制定一套完整的酒店財務制度實行方案，對前期的制度方案切合酒店實際情況進行修改，以及對已經(jīng)過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進行審查，3對酒店一些重大合同的簽訂進行審查和復核。4深入一線部門去對工作中存在的問題進行糾正和要求，嚴格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進行操作5對一些資產(chǎn)管理的重大部門（吧臺、庫房、前臺等）的賬務進行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點，并對其中的損耗追查原因，對過期的貨物追查相關責任人的責任。7實行獎罰分明的規(guī)章制度，對酒店作出重大貢獻的員工進行獎勵，對因個人失誤給酒店造成損失的進行處罰，當然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性。
四、建議及意見。
2014新的一年已開始，財務部要對過去工作中存在不足的地方進行完善管理，對做得好的方面需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
8、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進隊伍建設。隨著公司業(yè)務不斷壯大，面對日趨復雜的市場，提高財務人員素質(zhì)日顯重要。a、努力學習會計法、企業(yè)財務管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀律,抵制不正之風。b、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
9、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展！
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇八
首先，從銷售業(yè)績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達的目標。
第二，理順銷售網(wǎng)絡。前期通過發(fā)放問卷等資料，掌握了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。
第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶認真溝通，耐心工作，進一步擴大了公司的客戶來源。
第四，進一步提高客戶服務質(zhì)量。每月至少一次，與客戶分析健身運動中存在的問題，及時解決，及時向上級領導反饋有價值的想法和方法。
第五、積極做好每月的`市場銷售分析工作，落實收集進度并向公司領導匯報每月完成情況，總結(jié)分析當月的銷售工作，根據(jù)當月的銷售情況，結(jié)合半年的銷售任務，制定下個月的銷售計劃。
第六，積極參與和協(xié)助上級領導制定一些銷售政策和流程，跟蹤執(zhí)行情況，為健身工作提供協(xié)助和指導。
雖然我在銷售方面取得了一些進展，但仍然存在一些問題：
1、我們的銷售工作做得不仔細，對市場的理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有迅速做出反應，使我們失去了一部分市場。
2、健身房服務項目不全。與國內(nèi)一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復設施、指導員和咨詢材料很少，同時能夠促進鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設施也很少。
3、健身房服務質(zhì)量不高。鑒于我們對消費者承諾的履行不足，應加強個人檔案的建立，實施跟蹤服務，及時反饋消費者的意見和建議，以滿足他們的利益需求，體現(xiàn)健身房良好的服務質(zhì)量和信譽。
4、收費標準不穩(wěn)定。目前，向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。
在下一階段，我主要通過以下幾個方面開展下一步的銷售工作：
1、加強營銷和宣傳。在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎上，制定并實施銷售活動計劃，加強市場滲透，運用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場份額。
2、完善營銷網(wǎng)絡。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理，負責收集和調(diào)查客戶信息。
3、做好業(yè)務人員的培訓和溝通，進一步完善銷售管理。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
新的一年到來，我還是會和所有的銷售人員一起努力，爭取按時完成下半年的銷售任務，努力實現(xiàn)做大做強的目標。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇九
首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。自從xx年10月25日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的網(wǎng)站和辦公設備的簡單維護。因為網(wǎng)絡拓樸都是原來布置好的。
網(wǎng)管這工作沒有準的，網(wǎng)絡有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，但是有的時候網(wǎng)絡或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中管家婆及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復制，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，從來沒早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。其次說說工作成績，因為成績代表一切。
3、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。
4、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說本人工作計劃：辭舊迎新，在總結(jié)本月工作的同時，針對自己不足之處，一是繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡平臺；二是大大加強業(yè)務學習，提高網(wǎng)絡技術。
以上是我的個人工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十
時間總?cè)绻獍泔w快，轉(zhuǎn)眼之間，xx年已過，迎接而來的是xx，我從xx年下半年8月份來到xx，回顧這大概4個月的工作歷程，作為xxxx有限公司的一名銷售員，我感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人不斷進取的精神，同時也深切體會到安防行業(yè)日益增長的激烈競爭，xx年安防行業(yè)銷售工作總結(jié)。
有必要為這段時間的工作做個總結(jié)，以便更清晰的認識自己的不足、將要來的計劃、xx年的各時間段銷售目標等做一個詳細的確定。
作為銷售部門的區(qū)域銷售經(jīng)理，剛到xx時，對一些中高端產(chǎn)品并不熟悉，之前一直也在接觸的是低端中小經(jīng)銷商和工程商，所以對高端產(chǎn)品的技術參數(shù)、工程項目操作流程、工程方案設計等都無法順利操作，所以也導致了一些工作進展的遲緩，銷售業(yè)績也并不是很理想，沒有達到預期目標。自己本身的一個工作詳細計劃也沒有確切執(zhí)行也是一個原因。但是經(jīng)過在開發(fā)客戶中同時與老同事的交流和學習，對公司產(chǎn)品和工程方案以及業(yè)務流程、技巧等還是獲得了可觀的了解。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較相對更完整的'方案應付一些突發(fā)事件。
以下幾項是我的總結(jié)：
1)對于安防行業(yè)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴客戶，處于被動狀態(tài)，以至于引起一些頭痛的問題。
2)對自己負責的市場區(qū)域福建和江蘇安防市場也沒有很好的熟悉和了解。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導致工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等。
4)新客戶的開拓力度不夠，工作責任心和工作計劃性不強，而且業(yè)務溝通能力還有待提高。
1)公司產(chǎn)品型號混亂，以至于畫冊、網(wǎng)站、以及報價表上的產(chǎn)品型號有的對不上，網(wǎng)站上的產(chǎn)品參數(shù)格式和字體等需要統(tǒng)一修正，否則影響公司品牌形象(可參照大品牌企業(yè))。
2)如有必要，可以將網(wǎng)站頁面重新設計一下，然后做好seo優(yōu)化，有利于公司品牌傳播和形象提升。
3)希望生產(chǎn)周期可以快點，客戶急時難滿足，影響成交質(zhì)量。
4)建議周期時間段對產(chǎn)品進行培訓講解，對方案設計、業(yè)務技巧等知識進行階段性、課程式的培訓一下。
1)福建地區(qū)屬于中國沿海發(fā)達地區(qū)，安防市場的需求增長很大，而且中高端產(chǎn)品需求量很大，項目多，本地成品品牌不多，但是在其地區(qū)的品牌代理商，以及外地品牌進入導致競爭也很激烈，有幾家客戶對我們的樣品測試還比較滿意，只要在價格上更優(yōu)勢一些，并且針對一些熟客戶重點培養(yǎng)，多溝通和支持，帶動品牌的進入、增加市場份額還是比較樂觀的。我將要仔細劃分一下，并挑選重點合適的客戶溝通合作，以點帶面打入市場。
2)江蘇地區(qū)也是中國經(jīng)濟發(fā)達省份，蘇南的南京、蘇州、無錫、常州等發(fā)達城市對安防需求都很大，但是在南京、常州、蘇州等都有本地的優(yōu)勢品牌以及外地品牌強勢代理商，所以可以針對中低端經(jīng)銷商，和一些優(yōu)質(zhì)的工程商進行交流合作，蘇北的徐州、連云港、鹽城等地區(qū)找一些工程商、經(jīng)銷商應該沒問題的，對江蘇市場有信心，將制定詳細計劃并逐步實施。
1)給自己制定詳細的工作計劃，把每天、周、月的工作內(nèi)容量化，建立自己的銷售制度，不能讓自己處于放任自流的狀態(tài)，而要調(diào)整好心態(tài)，有激情的投入到工作當中去。
2)周、月、季度時間內(nèi)不斷的總結(jié)，找缺點，找不足，明確計劃，明確目標，落實！
3)主要在福建與江蘇的二三線城市開發(fā)渠道客戶，因為二三線城市中小工程商數(shù)量多，利用經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢可以更容易打入市場。而一二線城市，就主要開發(fā)工程商客戶，做項目，提升品牌效應，提高品牌形象。計劃在福建：莆田市、漳州、龍巖、三明等市，江蘇南通、徐州、鹽城、泰州、連云港等市各開發(fā)出一家以上經(jīng)銷代理商，在福建：福州、廈門、泉州等市，江蘇：南京、無錫、常州、蘇州、昆山等市各開發(fā)出幾家優(yōu)質(zhì)的工程商。
4)銷售業(yè)績目標
努力保證每周都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績保證在15---20萬以上，季度達到60萬以上，xx年完成200萬以上的銷售目標，達到并超過公司要求的標準，努力突破業(yè)績，同時也為自己帶來很好的收入。
我認為公司xx年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，產(chǎn)品的研發(fā)與品牌宣傳推廣力度，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是提升公司整體的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十一
回顧過去的一年，是我們國家深入改革的一年，也是我們各項工作突飛猛進、碩果累累的一年，我在各級領導的關懷和同志們的熱心幫助下不斷學習,深入開展文明服務的一年。
文明服務是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業(yè)，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為儲戶提供安全，方便，快捷的服務，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻自己的力量。
文明服務不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情;更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質(zhì)量、服務紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務的:
1 . 無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2 . 我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務是文明的，優(yōu)質(zhì)的。
3.文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。
4. 為了穩(wěn)、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業(yè)務學習，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎。
5 . 沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制度和財經(jīng)紀律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護了儲戶的商業(yè)秘密，贏得了顧客的好評。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十二
我于20xx年xx月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxxx支行客戶經(jīng)理。在xxxx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
20xx年在xxxxxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。20xx年xx月至xx月，我參加了xxxx金融培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20xx年xx月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們xxxx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的.，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
1、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平。
2、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入。
3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十三
20xx年，在領導、同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作。在公司一年多的時間里，學到了許多，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將工作內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、協(xié)助銷售經(jīng)理的工作。將電話業(yè)務及時分配給銷售經(jīng)理，并輔助他們抓住定單，督促合同的完成。處理日常事務時要有頭有尾，全程監(jiān)控，做到事事有著落，件件有回音。并學會制定工作計劃，為銷售經(jīng)理作好后方保障工作。
2、各種銷售報表的匯總上報。其中包括：銷售合同統(tǒng)計報表、銷售合同回款統(tǒng)計報表、銷售合同欠款統(tǒng)計報表、銷售人員執(zhí)行工資統(tǒng)計報表、銷售人員提成單等等。對各種報表的填制要認真細致，仔細審核，要為領導提供有用的銷售信息。工作中的一個個小小的細節(jié)，反映出的是一個人對待工作的態(tài)度，只有從注重小事、細節(jié)上作起，才能在以后的工作中減少和避免錯誤的發(fā)生。
3、標書制作。標書制作是一個極其繁瑣的過程，要有責任心、細心和耐心，不能出差錯。而且時間性要求很嚴，要努力提高業(yè)務知識，更加準確、快速的完成標書制作。
4、負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全認證相關工作。理解一體化管理方針，認真貫徹執(zhí)行。通過實施管理體系認證，明確劃分部門工作職責和員工的崗位責任，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率。
5、其它臨時工作。工作有計劃性，并能高效的執(zhí)行本職工作和領導交待的臨時工作。接到領導安排的臨時工作后，積極著手，確保工作質(zhì)量，按時完成任務。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，這有待于在今后的工作中加以改進。20xx年，我將認真學習各項公司規(guī)章制度和專業(yè)知識，提高工作效率。協(xié)助銷售經(jīng)理共同完成銷售目標，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高！
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十四
_年，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售業(yè)績。現(xiàn)將我一年來工作情況做出如下總結(jié)：
一、日常工作。
一是從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網(wǎng)絡。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。三是通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。四是進一步提高了為客戶服務的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析，并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導。
自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、健身房服務項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。
3、健身房服務質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務質(zhì)量和信譽。
4、收費標準不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。
2、健全營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查。
3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
新的一年到了，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十五
光陰似箭，自從本人_年加入x珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在_年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。互相學習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十六
了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡便中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
1、制定銷售目標。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應收款回款難準時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務本事，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì):。
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;。
(4)做好售前、售中、售后服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自我，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了夢想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實現(xiàn)!我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結(jié)一致，勤奮工作，共同提高，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!
我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇一
20__年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學院的47名同學在實習指導老師的帶領下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京電話營銷中心，展開為期三個月的專業(yè)實習。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團隊氛圍很強，當時就有一種強烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。
5月21至6月1日，正式進入公司，進行崗前培訓，即為“新兵訓練”階段。該階段主要進行電銷認知、電銷特點、電銷流程、電銷保險產(chǎn)品了解、電銷話術培訓、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實務操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓的最后一天，進行電話營銷模擬演練，即為通關考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進行保險銷售了。培訓期間，大家也都實際上線進行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓中，大家在快速的成長，認識和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認可。
6月4日，大家開始進行分組，分配到了公司的四大團隊，之后就由各自團隊展開獨立的培訓和輔導，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓另一方面也就開始融入到各個團隊的班組里面，進行保險電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。
周一至周五每天上午九點上班，下午六點下班，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實習工作。
不知不覺中，電銷實習工作已經(jīng)兩個月了，47名同學，都有了各自的巨大成長和飛躍，都更加清醒的認識到了自己的優(yōu)勢與不足，不管是在保險的理論與實務上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進步，同時，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個月來的工作中，47名同學中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學已經(jīng)出單，并且總共實收保單近20余單、保費13萬多，其中以苗果果為先，實收2單，保費54000多元，軒妍妍和余元靜各實收3單，各有保費近20__0元等等。在20__年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個月的時間里，所以我們鄭州航院的同學確實表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚。
這兩個月的實習感受，同學們普遍認為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個同學的實習感受，比較有代表性：
一、保險專業(yè)的同學：
苗果果：她認為保險是世界上最難賣的東西，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對一切困難，要習慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因為電銷保險就是大數(shù)法則，沒有100%的客戶會聽你電話，會聽你說保險，電話撥的多了，肯定會有你的成交客戶。電銷是個年輕的團隊，在團隊中要依靠組長、班長的訓練和輔導一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認為要想在靠業(yè)績生存的團隊中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強大的莫過于一如既往的像當初那樣為了自己去堅持，如果可以做到，就一定會成功。
李安強：這是一個性格有點內(nèi)向的同學，但就是在北京電銷，他有了很大的進步與提高：在近兩個月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個電話，很努力，很認真，他學會了如何與團隊的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進步，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單，只要堅持過、努力過，就不會留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實習將是我一生的財富，如果讓我從新選擇一次，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心?！?BR> 楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個電話可能就是你的成交客戶。同時，你還得學會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業(yè)的知識也有了進一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗。
郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗一個人的耐力、抗挫力，更加考驗一個人的學習與反應能力。打了一個多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會有回報”的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認識到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個人的基本資料告訴一個根本不認識的人?所以通過電話，要與客戶建立良好的信任關系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意服務。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇二
對出納工作有了更深刻的認識。任職出納工作的主要內(nèi)容是登賬，隨著不斷的學習和深入。收付貨款，開增值稅發(fā)票?？梢哉f既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的其次是收付貨款。針對個別客戶賬期較長、押的賬較多的情況，專門進行整理記錄。以便隨時掌握應收賬款情況，既可以保證客戶潔款時準確無誤、又可以使應收、應付賬款及時購銷。再有隨著社會經(jīng)濟文化的發(fā)展，以及各種弊端現(xiàn)象的層出不窮。支付給我公司貨款的時候，出于各種考慮，個別客戶常常會少付貨款。經(jīng)常是催促很多次都不見回音。于是不得不頻繁提醒業(yè)務員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務人員也會在結(jié)款時候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結(jié)清。一方面是來自我催促另一方面是來自客戶的壓力。使業(yè)務人員很是為難，于是有業(yè)務員戲稱我黃世仁，這個“稱號”著實讓我哭笑不得。然而工作職責使然，也無奈。
學習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。常常教育孩子們要勤于學習，隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨。提高自身素質(zhì)。還美其名曰知識是浩瀚的`海洋。其實于我自己來說，也是一樣的道理。一生所能學到知識相以于這片海洋來說，及其的渺小。隨著對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機完成財務核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī)。于是對于我來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的或許任何一種產(chǎn)業(yè)，一個行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是唯一的途徑。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇三
回顧20xx這一年，有太多的驚喜和收獲，在我們銷售部各位同事的共同努力下，我部門取得了很好的業(yè)績，希望大家再接再勵。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
以上就是我的工作總結(jié)報告，謝謝大家。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇四
一年以來在公司各級領導的帶領下我們公司取得了良好的業(yè)績，我在此表示祝賀。對于大家一年的辛勞付出我表示感謝。今天我首先要說的就是一年來我們公司的銷售業(yè)績。
20xx年的主要工作及取得的成績
20xx年是我公司發(fā)展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當中，公司治理不斷規(guī)范，管理改革進一步深化，產(chǎn)業(yè)整合效果明顯，核心主營業(yè)務經(jīng)營取得持續(xù)增長，主要的歷史遺留問題得以順利解決，公司的基本面發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，為公司的加速發(fā)展、做強做大奠定了良好的基礎。
公司20xx年度實現(xiàn)營業(yè)收入xx元，比上年同期增長xx%，實現(xiàn)營業(yè)利潤xx萬元，比上年同期增長xx%，實現(xiàn)凈利潤xx萬元，比上年同期增長xx%。與上年度相比，公司的整體經(jīng)營取得了較大的成績，主要原因在于公司以食品業(yè)為主的主營業(yè)務經(jīng)營業(yè)績?nèi)〉昧顺掷m(xù)良性的增長，非主營資產(chǎn)的處置取得良好的效果，同時公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財務風險。
20xx年度公司董事會重點做好了如下幾方面的工作：
(一)培育新的經(jīng)濟增長點，產(chǎn)業(yè)增長形勢喜人
產(chǎn)業(yè)是公司20xx年乃至今后一段時期內(nèi)著力發(fā)展的一個主營產(chǎn)業(yè)，目標是將其培育成公司的主要經(jīng)營和利潤增長點，在我國南方地區(qū)是一種大眾化的消費食品，存在著巨大的市場容量，僅公司所在的江西市場年消費量就達10億元以上，未來公司如能充分利用自身的資源、技術、品牌等各方面的優(yōu)勢重新整合這個產(chǎn)業(yè)，提高市場的占有率，那么對該產(chǎn)業(yè)的投資將會給公司帶來豐厚的回報。
(二)深化管理改革，提高經(jīng)營管理水平
20xx年，公司根據(jù)自身的實際和市場競爭的需要，繼續(xù)深化內(nèi)部管理，構(gòu)建完善的管理體系，提高經(jīng)營管理水平。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
1、加強公司總部的管理職能
公司是一個投資控股型的企業(yè)，為此20xx年公司強化了總部的管理職能，在資金、生產(chǎn)經(jīng)營、人力資源等各方面加強了公司的管理，同時要求各部門各員工為下屬經(jīng)營超市做好各方面的服務。通過近一年時間的強化，公司的管理職能得到了充分體現(xiàn)，達成了良好的管理效果，而且為生產(chǎn)經(jīng)營服務的意識和理念也得到了前所未有的加強。
2、進一步完善經(jīng)營管理責任制
20xx年公司出臺了《目標激勵考核辦法》，公司簽訂經(jīng)營目標責任狀，實行責、權、利統(tǒng)一，總經(jīng)理負責，進一步完善經(jīng)營管理機制，建立了長期的激勵機制，在充分調(diào)動各經(jīng)營團隊積極性的同時，有效地防范了為了目前的利益而出現(xiàn)的短期行為，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。
3、建立和完善績效管理體制
20xx年公司進一步加強員工的績效管理，加強對各職能部門、各員工的過程管理和監(jiān)督，強化責任追究，以工作業(yè)績(目標)的最終完成效果確定每個員工的薪酬，強調(diào)以業(yè)績論英雄，從而在制度上保證各部門各崗位的職責履行效果。
4、不斷推進企業(yè)文化建設
良好的企業(yè)文化是企業(yè)不斷取得進步和發(fā)展的保障。20xx年公司采取了有效措施積極推進企業(yè)文化的建設，構(gòu)建和諧、健康、向上的企業(yè)氛圍，為公司的經(jīng)營工作提供了強有力的保障。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇五
20xx年已經(jīng)結(jié)束，在過去的一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和業(yè)務水平方面都有了更進一步的提高，20xx年度的工作主要總結(jié)為以下幾項：
在這一年里，能夠嚴格遵守石化院及所里的各項規(guī)章制度，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項活動，不斷提高自身業(yè)務水平，爭取工作的主動性。
20xx年所里給我定的銷售任務是150萬，由于以前的部分客戶逐漸采用了預混料生產(chǎn)，導致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購計劃，因此使本年的銷售工作面臨重重困難，為了能夠順利完成本年度銷售任務，我在努力維護好老客戶關系的基礎上，積極建立新客戶，拓寬銷售市場，確保能順利完成今年的銷售任務。
20xx年完成銷售硒添加劑20xxkg；銷售碘添加劑693kg；銷售鈣添加劑510kg；共計實現(xiàn)銷售收入158.萬元（部分產(chǎn)品貨沒發(fā)完），共計到賬收入119.67萬元（35.09萬元貨款由于今年衛(wèi)生廳招標推遲，沒有到賬）；貨款回收率達到75。57%，順利完成了20xx年的銷售任務。
拓寬了銷售市場在20xx年的銷售工作中，本著以誠相待的處事原則，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽、多看、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，和客戶建立起了長久和穩(wěn)固的合作關系，同時通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶，在維護老客戶關系的基礎上，新增了川龍動科、浙江、北京嘉農(nóng)、陜西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場，為以后的銷售工作奠定了良好的客戶基礎。
新年新氣象，在20xx年到來之際，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作，繼續(xù)堅持開發(fā)新客戶、維護老客戶、拓寬銷售市場，積極學習、努力創(chuàng)新，不斷提高銷售業(yè)務水平，確保圓滿完成本年度銷售任務。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇六
在這一年里，能夠嚴格遵守石化院及所里的各項規(guī)章制度，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，能夠以積極的心態(tài)參加院里組織的各項活動，不斷提高自身業(yè)務水平，爭取工作的主動性。
20xx年所里給我定的銷售任務是150萬，由于以前的部分客戶逐漸采用了預混料生產(chǎn)，導致部分老客戶流失，在加之四川疾控中心20xx年也沒有采購計劃，因此使本年的'銷售工作面臨重重困難，為了能夠順利完成本年度銷售任務，我在努力維護好老客戶關系的基礎上，積極建立新客戶，拓寬銷售市場，確保能順利完成今年的銷售任務。
20xx年完成銷售硒添加劑20xxkg；銷售碘添加劑693kg；銷售鈣添加劑510kg；共計實現(xiàn)銷售收入158.35萬元（部分產(chǎn)品貨沒發(fā)完、，共計到賬收入119.67萬元（35.09萬元貨款由于今年衛(wèi)生廳招標推遲，沒有到賬、；貨款回收率達到75.57%，順利完成了20xx年的銷售任務。
在20xx年的銷售工作中，本著以誠相待的處事原則，在和客戶的合作過程中做到講誠信、多聽、多看、多溝通，和客戶做朋友，想客戶之所想，急客戶之所急，和客戶建立起了長久和穩(wěn)固的合作關系，同時通過各種渠道發(fā)掘和開發(fā)新客戶，在維護老客戶關系的基礎上，新增了川龍動科、浙江、北京嘉農(nóng)、陜西賽樂威等幾家新客戶。拓寬了銷售市場，為以后的銷售工作奠定了良好的客戶基礎。
新年新氣象，在20xx年到來之際，我將以更熱忱的工作態(tài)度做好本職工作，繼續(xù)堅持開發(fā)新客戶、維護老客戶、拓寬銷售市場，積極學習、努力創(chuàng)新，不斷提高銷售業(yè)務水平，確保圓滿完成本年度銷售任務。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇七
1、預收帳款的管理及核對，對已交定金車輛，及時與計劃人員溝通，動態(tài)掌握產(chǎn)品信息；
2、會計科目進一少明細化，與公司實際相結(jié)合，達到真實及時反映經(jīng)濟情況。
3、做好應收款的管理，減少資金占壓。
企業(yè)如所得稅是季度申報的，則一季度申報一次，所得稅一般是按季度預繳，年末匯繳清算，到時稅務局會發(fā)相關申報表并組織申報培訓。季度申報表中主要是當期利潤總額及納稅調(diào)整等項目，按申報表填寫。
借：庫存商品——暫估入庫貸：應付帳款——暫估入庫。
如該商品已出售，按暫估金額結(jié)轉(zhuǎn)成本。
1、籌建期內(nèi)不屬于資本化的費用都計入開辦費，包括業(yè)務招待費，但稅法是否允許在稅前扣除，則另當別論。
確認收入借：應收帳款。
貸：以前年度損益調(diào)整。
借：銀行存款（或相關科目）貸：應收帳款。
結(jié)轉(zhuǎn)成本（如已結(jié)轉(zhuǎn)成本的，則不需再結(jié)轉(zhuǎn)）借：以前年度損益調(diào)整貸：庫存商品。
借：以前年度損益調(diào)整。
貸：應交稅金——增值稅檢查調(diào)整——其他稅金。
借：應交稅金——增值稅檢查調(diào)整貸：應交稅金——未交增值稅借：營業(yè)外支出。
貸：其他應付款——滯納金再結(jié)轉(zhuǎn)以前年度損益調(diào)整補交去年的稅。
借：以前年度損益調(diào)整。
貸：有關科目（如：應交稅金-應交所得稅等）結(jié)轉(zhuǎn)余額時如為貸方余額。
借：以前年度損益調(diào)整貸：利潤分配-未分配利潤如為借方余額。
借：利潤分配-未分配利潤貸：以前年度損益調(diào)整。
如影響盈余公積的，再調(diào)整盈余公積。
補今年的則直接確認收入或進項轉(zhuǎn)出，滯納金計入營業(yè)外支出。
借：應付賬款-供應商。
8月材料已到及已從銀行付款，但到月末還未收到發(fā)票，我該如何做賬務處理？待9月收到發(fā)票時我又該如何做分錄？請大家?guī)臀医獯穑x謝！
8月收到材料時，按不含稅金額。
借：庫存商品（或原材料）——**材料貸：應付賬款——暫估。
企業(yè)如是先征后退的，則收到退回的所得稅借：銀行存款貸：所得稅。
如屬于匯繳清算后，退回的多繳的所得稅。
歲月如梭，光陰似箭，2013年已經(jīng)過去，嶄新的2014已經(jīng)到來，回顧過去，在公司領導無微不至的關懷下、及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，共同完成了彬縣達倫開元大酒店有限公司的財務工作。雖然公司目前沒有盈利，但我相信通過我們大家的共同努力，公司明日的輝煌就在不久的將來！我來到公司已經(jīng)快兩年了，在這兩年里我對公司的財務工作已逐步了解，并比較順利地接受了大部分工作，在這里我就2013年度財務部工作匯報如下：
一、酒店運營狀況。
（一）2013年度酒店主要經(jīng)濟指標完成情況。
營業(yè)收入：全年累計實現(xiàn)700.72萬元，其中：中餐廳收入307.70萬元；客房部收入324.72萬元；開元會所收入68.3萬元。
（二）2013年度酒店經(jīng)營成果指標完成情況。
1、營業(yè)收入：700.72萬元，營業(yè)成本202.42萬元，營業(yè)費用565.05萬元，管理費用178.13萬元，財務費用-2.93萬元，營業(yè)外收入1.87萬元，營業(yè)外支出1.81萬元；凈利潤-272.9萬元。
2、全年度向稅務局繳納稅款共計25.48萬元。
3、2013年客房共接待人數(shù)17,474人（系統(tǒng)上），客房部出租率53%（系統(tǒng)上）平均房價為187.29元。中餐廳接待人數(shù)27,424人，餐飲毛利率50%。平均餐費112.2元。
4全年酒店從陜西達倫石化科技發(fā)展有限公司（簡稱總公司）借款共計236萬元，主要用于酒店員工工資的發(fā)放。
1日常會計核算工作。包括審核原始憑證、收付每筆款項、錄入會計記賬憑證，裝訂保存憑證、核對現(xiàn)金銀行存款賬目、合同的整理和及時準確的申報繳納各項稅款工作等。
3每月核對往來款項。配合銷售部對酒店的協(xié)議單位的應收賬款進行及時的催收。同時和酒店的供應商進行應付賬款的對賬及結(jié)賬工作。4po機安裝、稅務管理工作。2.17日酒店聯(lián)系彬縣工商銀行完成了酒店3臺po機的安裝工作，基本滿足了酒店客戶的需求和酒店財務工作的順利進行。完成了發(fā)票數(shù)量的增額工作（由原來的200份發(fā)票增加到400份）同時對單張發(fā)票的開票額度進行了提升（由原來的50,000元申請增加到100,000元）。
5與西安真實信息技術有限公司（中軟公司）進行了聯(lián)系對酒店管理系統(tǒng)進行了維護及一些項目進行了嚴格的要求設置。
62013年11月份完成了酒店2014年預算工作。由各部門配合完成2014年度預算工作（營業(yè)額為950萬），按時向公司領導（原總經(jīng)理杜克科）上報酒店財務預算報表。
（四）成本核算工作1日常成本核算工作。目前成本核算只是停留在一些基礎性的工作上，每日審核各部門操作、各部門上報成本日報表，審核出入庫單據(jù)、單據(jù)錄入到系統(tǒng)中、核對餐飲酒水日報表，并計算月底酒水庫存成本；月底對后廚、客房部、吧臺進行盤點；依據(jù)試算平衡報表，盤點情況分析成本率及毛利率等指標。后續(xù)的成本核算分析還有待明年加強。
（五）資產(chǎn)管理工作。
1對各部門的固定資產(chǎn)下發(fā)了登記表。
2制作了酒店固定資產(chǎn)卡片，要求各部門做好自己部門內(nèi)資產(chǎn)的管理登記工作。
（六）人員培訓、酒店活動。
11月份配合人力資源部和安全部參加了酒店組織的消防演練工作，積極參與公司組織的員工生日聚會、春節(jié)員工聚會等工作。在行政部的組織下，配合了中餐廳對酒店2013年度大型宴會工作由于人員緊缺進行了幫忙工作。
二、工作中存在的不足及改進。
（一）財務部人員分工不是很明確，每個人的工作專業(yè)性不強，而在完成本職工作時，不愿意接受新的事物，自助學習能力弱，往往是被動的接受工作、業(yè)務水平有待提高。在今后的工作中，我們會在做好本職工作的同時，還要多學習其他同事的工作，進行多元化的發(fā)展，團結(jié)同事，互幫互助。
（二）部門之間存在信息不對稱，相互溝通不夠。財務部每個員工的工作能否順利開展，離不開各部門的支持和配合。在今后的工作中，需要多聽取其他部門意見和建議，尋求多方支持，并加強與其他部門的交流和溝通，大家攜手促進工作的協(xié)調(diào)和穩(wěn)步發(fā)展。
（三）有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。公司的各種規(guī)章制度和財務制度，需要花更多的時間研究和學習并貫徹執(zhí)行。建議各部門在一起定期召開工作討論會，分析工作配合中存在的問題，及一些活動的實施配合的緊密性和困難的存在，全方面的站在公司的利益上考慮問題減少不必要損失的出現(xiàn)。（例如：
1、2013年10月22日對中軟系統(tǒng)的暫停，對酒店的前臺人員的操作和財務后臺帳造成了嚴重的混亂，對對賬工作產(chǎn)生了不必要的麻煩。
2、酒店客人連明亮9003、8005房帳的欠款，達到16,123.00元。
3、銷售部人員韓偉、秦春寧所擔保的協(xié)議單位的掛賬問題，未能及時的按照酒店所規(guī)定的制度進行操作，也未能及時的辦理離職交接手續(xù)，給后續(xù)的財務工作和銷售工作帶來了嚴重的負面影響。）。
1.繼續(xù)做好日常工作，快速、準確、有效的完成領導交代的工作。
2.在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補充，在相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督把關作用。3加強對應收賬款的催收力度。4繼續(xù)做好年末預算、審計、建賬工作。5嚴格按照酒店的各種規(guī)章制度和財務制度執(zhí)行。
（二）財務制度及監(jiān)管。
1建立健全財務制度，制定一套完整的酒店財務制度實行方案，對前期的制度方案切合酒店實際情況進行修改，以及對已經(jīng)過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對其他各部門所發(fā)布的文件的漏洞和合理性進行審查，3對酒店一些重大合同的簽訂進行審查和復核。4深入一線部門去對工作中存在的問題進行糾正和要求，嚴格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進行操作5對一些資產(chǎn)管理的重大部門（吧臺、庫房、前臺等）的賬務進行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點，并對其中的損耗追查原因，對過期的貨物追查相關責任人的責任。7實行獎罰分明的規(guī)章制度，對酒店作出重大貢獻的員工進行獎勵，對因個人失誤給酒店造成損失的進行處罰，當然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性。
四、建議及意見。
2014新的一年已開始，財務部要對過去工作中存在不足的地方進行完善管理，對做得好的方面需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
6、配合銷售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
8、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進隊伍建設。隨著公司業(yè)務不斷壯大，面對日趨復雜的市場，提高財務人員素質(zhì)日顯重要。a、努力學習會計法、企業(yè)財務管理制度、工業(yè)企業(yè)會計制度和有關的財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀律,抵制不正之風。b、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
9、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發(fā)展！
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇八
首先，從銷售業(yè)績來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達的目標。
第二，理順銷售網(wǎng)絡。前期通過發(fā)放問卷等資料，掌握了市場客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。
第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶認真溝通，耐心工作，進一步擴大了公司的客戶來源。
第四，進一步提高客戶服務質(zhì)量。每月至少一次，與客戶分析健身運動中存在的問題，及時解決，及時向上級領導反饋有價值的想法和方法。
第五、積極做好每月的`市場銷售分析工作，落實收集進度并向公司領導匯報每月完成情況，總結(jié)分析當月的銷售工作，根據(jù)當月的銷售情況，結(jié)合半年的銷售任務，制定下個月的銷售計劃。
第六，積極參與和協(xié)助上級領導制定一些銷售政策和流程，跟蹤執(zhí)行情況，為健身工作提供協(xié)助和指導。
雖然我在銷售方面取得了一些進展，但仍然存在一些問題：
1、我們的銷售工作做得不仔細，對市場的理解和分析不到位，面對激烈的市場競爭沒有迅速做出反應，使我們失去了一部分市場。
2、健身房服務項目不全。與國內(nèi)一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復設施、指導員和咨詢材料很少，同時能夠促進鍛煉效果的浴室、按摩室等配套設施也很少。
3、健身房服務質(zhì)量不高。鑒于我們對消費者承諾的履行不足，應加強個人檔案的建立，實施跟蹤服務，及時反饋消費者的意見和建議，以滿足他們的利益需求，體現(xiàn)健身房良好的服務質(zhì)量和信譽。
4、收費標準不穩(wěn)定。目前，向消費者收取的費用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。
在下一階段，我主要通過以下幾個方面開展下一步的銷售工作：
1、加強營銷和宣傳。在鞏固現(xiàn)有市場份額的基礎上，制定并實施銷售活動計劃，加強市場滲透，運用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場份額。
2、完善營銷網(wǎng)絡。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理，負責收集和調(diào)查客戶信息。
3、做好業(yè)務人員的培訓和溝通，進一步完善銷售管理。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
新的一年到來，我還是會和所有的銷售人員一起努力，爭取按時完成下半年的銷售任務，努力實現(xiàn)做大做強的目標。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇九
首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。自從xx年10月25日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的網(wǎng)站和辦公設備的簡單維護。因為網(wǎng)絡拓樸都是原來布置好的。
網(wǎng)管這工作沒有準的，網(wǎng)絡有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，但是有的時候網(wǎng)絡或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中管家婆及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復制，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，從來沒早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。其次說說工作成績，因為成績代表一切。
3、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。
4、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說本人工作計劃：辭舊迎新，在總結(jié)本月工作的同時，針對自己不足之處，一是繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡平臺；二是大大加強業(yè)務學習，提高網(wǎng)絡技術。
以上是我的個人工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十
時間總?cè)绻獍泔w快，轉(zhuǎn)眼之間，xx年已過，迎接而來的是xx，我從xx年下半年8月份來到xx，回顧這大概4個月的工作歷程，作為xxxx有限公司的一名銷售員，我感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人不斷進取的精神，同時也深切體會到安防行業(yè)日益增長的激烈競爭，xx年安防行業(yè)銷售工作總結(jié)。
有必要為這段時間的工作做個總結(jié)，以便更清晰的認識自己的不足、將要來的計劃、xx年的各時間段銷售目標等做一個詳細的確定。
作為銷售部門的區(qū)域銷售經(jīng)理，剛到xx時，對一些中高端產(chǎn)品并不熟悉，之前一直也在接觸的是低端中小經(jīng)銷商和工程商，所以對高端產(chǎn)品的技術參數(shù)、工程項目操作流程、工程方案設計等都無法順利操作，所以也導致了一些工作進展的遲緩，銷售業(yè)績也并不是很理想，沒有達到預期目標。自己本身的一個工作詳細計劃也沒有確切執(zhí)行也是一個原因。但是經(jīng)過在開發(fā)客戶中同時與老同事的交流和學習，對公司產(chǎn)品和工程方案以及業(yè)務流程、技巧等還是獲得了可觀的了解。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較相對更完整的'方案應付一些突發(fā)事件。
以下幾項是我的總結(jié)：
1)對于安防行業(yè)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴客戶，處于被動狀態(tài)，以至于引起一些頭痛的問題。
2)對自己負責的市場區(qū)域福建和江蘇安防市場也沒有很好的熟悉和了解。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導致工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等。
4)新客戶的開拓力度不夠，工作責任心和工作計劃性不強，而且業(yè)務溝通能力還有待提高。
1)公司產(chǎn)品型號混亂，以至于畫冊、網(wǎng)站、以及報價表上的產(chǎn)品型號有的對不上，網(wǎng)站上的產(chǎn)品參數(shù)格式和字體等需要統(tǒng)一修正，否則影響公司品牌形象(可參照大品牌企業(yè))。
2)如有必要，可以將網(wǎng)站頁面重新設計一下，然后做好seo優(yōu)化，有利于公司品牌傳播和形象提升。
3)希望生產(chǎn)周期可以快點，客戶急時難滿足，影響成交質(zhì)量。
4)建議周期時間段對產(chǎn)品進行培訓講解，對方案設計、業(yè)務技巧等知識進行階段性、課程式的培訓一下。
1)福建地區(qū)屬于中國沿海發(fā)達地區(qū)，安防市場的需求增長很大，而且中高端產(chǎn)品需求量很大，項目多，本地成品品牌不多，但是在其地區(qū)的品牌代理商，以及外地品牌進入導致競爭也很激烈，有幾家客戶對我們的樣品測試還比較滿意，只要在價格上更優(yōu)勢一些，并且針對一些熟客戶重點培養(yǎng)，多溝通和支持，帶動品牌的進入、增加市場份額還是比較樂觀的。我將要仔細劃分一下，并挑選重點合適的客戶溝通合作，以點帶面打入市場。
2)江蘇地區(qū)也是中國經(jīng)濟發(fā)達省份，蘇南的南京、蘇州、無錫、常州等發(fā)達城市對安防需求都很大，但是在南京、常州、蘇州等都有本地的優(yōu)勢品牌以及外地品牌強勢代理商，所以可以針對中低端經(jīng)銷商，和一些優(yōu)質(zhì)的工程商進行交流合作，蘇北的徐州、連云港、鹽城等地區(qū)找一些工程商、經(jīng)銷商應該沒問題的，對江蘇市場有信心，將制定詳細計劃并逐步實施。
1)給自己制定詳細的工作計劃，把每天、周、月的工作內(nèi)容量化，建立自己的銷售制度，不能讓自己處于放任自流的狀態(tài)，而要調(diào)整好心態(tài)，有激情的投入到工作當中去。
2)周、月、季度時間內(nèi)不斷的總結(jié)，找缺點，找不足，明確計劃，明確目標，落實！
3)主要在福建與江蘇的二三線城市開發(fā)渠道客戶，因為二三線城市中小工程商數(shù)量多，利用經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢可以更容易打入市場。而一二線城市，就主要開發(fā)工程商客戶，做項目，提升品牌效應，提高品牌形象。計劃在福建：莆田市、漳州、龍巖、三明等市，江蘇南通、徐州、鹽城、泰州、連云港等市各開發(fā)出一家以上經(jīng)銷代理商，在福建：福州、廈門、泉州等市，江蘇：南京、無錫、常州、蘇州、昆山等市各開發(fā)出幾家優(yōu)質(zhì)的工程商。
4)銷售業(yè)績目標
努力保證每周都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績保證在15---20萬以上，季度達到60萬以上，xx年完成200萬以上的銷售目標，達到并超過公司要求的標準，努力突破業(yè)績，同時也為自己帶來很好的收入。
我認為公司xx年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，產(chǎn)品的研發(fā)與品牌宣傳推廣力度，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是提升公司整體的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十一
回顧過去的一年，是我們國家深入改革的一年，也是我們各項工作突飛猛進、碩果累累的一年，我在各級領導的關懷和同志們的熱心幫助下不斷學習,深入開展文明服務的一年。
文明服務是企業(yè)的外在形象，一個企業(yè)要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業(yè)，在取得經(jīng)濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務窗口的信合員工，結(jié)合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優(yōu)質(zhì)的服務是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為儲戶提供安全，方便，快捷的服務，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業(yè)道德和真誠的服務態(tài)度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯(lián)社的發(fā)展貢獻自己的力量。
文明服務不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應該出自真誠，發(fā)自內(nèi)心，主動熱情;更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創(chuàng)建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質(zhì)量、服務紀律等方面開展文明優(yōu)質(zhì)服務的:
1 . 無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩(wěn)重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環(huán)境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2 . 我的言談舉止直接體現(xiàn)我們整個集體素質(zhì)的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質(zhì)的，信合的服務是文明的，優(yōu)質(zhì)的。
3.文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。
4. 為了穩(wěn)、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業(yè)務學習，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質(zhì)量，為我社文明優(yōu)質(zhì)服務工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎。
5 . 沒有規(guī)矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規(guī)章制度和財經(jīng)紀律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護了儲戶的商業(yè)秘密，贏得了顧客的好評。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十二
我于20xx年xx月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxxx支行客戶經(jīng)理。在xxxx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
20xx年在xxxxxx支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。20xx年xx月至xx月，我參加了xxxx金融培訓中心舉辦的afp（金融理財師）資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20xx年xx月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們xxxx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的.，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
1、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平。
2、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入。
3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十三
20xx年，在領導、同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作。在公司一年多的時間里，學到了許多，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將工作內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、協(xié)助銷售經(jīng)理的工作。將電話業(yè)務及時分配給銷售經(jīng)理，并輔助他們抓住定單，督促合同的完成。處理日常事務時要有頭有尾，全程監(jiān)控，做到事事有著落，件件有回音。并學會制定工作計劃，為銷售經(jīng)理作好后方保障工作。
2、各種銷售報表的匯總上報。其中包括：銷售合同統(tǒng)計報表、銷售合同回款統(tǒng)計報表、銷售合同欠款統(tǒng)計報表、銷售人員執(zhí)行工資統(tǒng)計報表、銷售人員提成單等等。對各種報表的填制要認真細致，仔細審核，要為領導提供有用的銷售信息。工作中的一個個小小的細節(jié)，反映出的是一個人對待工作的態(tài)度，只有從注重小事、細節(jié)上作起，才能在以后的工作中減少和避免錯誤的發(fā)生。
3、標書制作。標書制作是一個極其繁瑣的過程，要有責任心、細心和耐心，不能出差錯。而且時間性要求很嚴，要努力提高業(yè)務知識，更加準確、快速的完成標書制作。
4、負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全認證相關工作。理解一體化管理方針，認真貫徹執(zhí)行。通過實施管理體系認證，明確劃分部門工作職責和員工的崗位責任，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率。
5、其它臨時工作。工作有計劃性，并能高效的執(zhí)行本職工作和領導交待的臨時工作。接到領導安排的臨時工作后，積極著手，確保工作質(zhì)量，按時完成任務。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，這有待于在今后的工作中加以改進。20xx年，我將認真學習各項公司規(guī)章制度和專業(yè)知識，提高工作效率。協(xié)助銷售經(jīng)理共同完成銷售目標，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高！
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十四
_年，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售業(yè)績。現(xiàn)將我一年來工作情況做出如下總結(jié)：
一、日常工作。
一是從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達的指標。二是重新理順銷售網(wǎng)絡。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。三是通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。四是進一步提高了為客戶服務的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析，并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導。
自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、健身房服務項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。
3、健身房服務質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務質(zhì)量和信譽。
4、收費標準不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。
2、健全營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查。
3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
新的一年到了，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務，為實現(xiàn)公司做大做強的目標而努力奮斗。
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十五
光陰似箭，自從本人_年加入x珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在_年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向。
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。互相學習，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
銷售行業(yè)工作總結(jié)及計劃篇十六
了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡便中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。
1、制定銷售目標。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有構(gòu)成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應收款回款難準時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構(gòu)成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都構(gòu)成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局;同時，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務本事，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì):。
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;。
(4)做好售前、售中、售后服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自我，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了夢想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實現(xiàn)!我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點;團結(jié)一致，勤奮工作，共同提高，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!
我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!