總結(jié)是對過去的經(jīng)驗和教訓的積累和總結(jié)，為未來的發(fā)展提供指導。要寫一篇完美的總結(jié)，需要在語言表達上做到精煉和準確。總結(jié)是觀察、思考和總結(jié)所得的結(jié)論和經(jīng)驗，它是我們成長和進步的寶貴財富。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要明確總結(jié)的目標和范圍。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家一些寫作上的啟發(fā)和幫助。
安保部工作匯報內(nèi)容篇一
行政秘書的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎的文書寫作、檔案管理，熟練使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等。
需要有良好的文字表達能力，有一定英語基礎，具備較強的聽說能力，工作效率高，條理性強，具有較強的應變能力，并具有團隊合作精神。負責辦公用品的保管領用工作，辦公設備的日常維護工作幫助人事行政經(jīng)理完成部門的相關(guān)工作，以及其它總裁交辦的工作。
日常工作細則：
1.協(xié)助辦公設備及辦公環(huán)境的維持及維護；
2.結(jié)算各項行政費用；
3.負責相關(guān)文檔管理工作；
4.其他日常行政支持性工作。
公司日常細則：
1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；
2、電話記錄、打印文件、復印資料；
3、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；
4、遇突發(fā)事件，緊急聯(lián)系相關(guān)負責人，協(xié)助解決；
5、收發(fā)郵件、信件，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員；
6、上情下達，下情上傳；
7、保密工作（包括：公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會議。
內(nèi)容、計算機信息、財務等）。
8、處理各部門人員的報帳事宜，審核、匯總、傳遞工作；
9、協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系，使之工作能順利、高效完成；
10、完成上級管理層交付的臨時工作；
11、保持工作環(huán)境整潔、干凈等。
文秘工作部分：
一、負責公司公章管理。
二、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動通知。
三、負責各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。
四、負責本部門的信訪接待和日常事務工作。
五、負責人事檔案和文書檔案的管理工作。
六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計報表的統(tǒng)計工作。
七、負責人事處網(wǎng)頁的維護和文件、表格的錄入工作。
八、完成處領導交辦的其他工作。
xxx開發(fā)有限公司。
安保部工作匯報內(nèi)容篇二
一、衛(wèi)生檢查。
3、洽談室、會議室：檢查地面衛(wèi)生，安排清潔人員定期打掃，檢查桌子、椅子、杯子等衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時清潔。
二、酒水保管室及財務用品管理。
1、分類整理酒水的擺放，入庫出庫及時登帳；
2、定期安排清潔人員清理打掃衛(wèi)生，保持酒水保管室的清潔衛(wèi)生；
3、財務用品損壞及時反映、及時維修，不能維修的，反映情況。其中包括（空調(diào)、電話、打印機、風扇、水壺、桌椅、插座、網(wǎng)線等）。
三、公司人事管理工作。
2、協(xié)同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力；
4、負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。
1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；
3、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定；
4、負責公司文件的管理工作；
5、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；
7、傳達通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會務和組織員工各種活動，并做好會議記錄和照相；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；
10、對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；
13、每天收發(fā)信件及報紙，及時分類整理；
15、服從領導安排，及時完成領導交代的其他工作。
五、苗圃地接待工作。
1、聽從領導安排，提前20分鐘打開空調(diào)，整理餐廳衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時反映解決；
2、提前準備好煙酒，并擺放整齊；餐桌根據(jù)人數(shù)，擺放餐具；
3、安排廚房做好餐飲以及點菜送菜工作；
4、就餐時及時開酒、倒酒、倒水等工作；
5、就餐后迎送客戶及領導；
6、就餐完全結(jié)束后，及時安排人員清理衛(wèi)生，及時送還餐具等，并登記做好酒水和菜單的記賬工作。
六、其他應急情況的處理。
可以自行解決的自行解決，不能解決的及時上報，并制定解決策劃和方案（不一定要書面方案），能夠及時有效的處理問題，提高辦事效率。
安保部工作匯報內(nèi)容篇三
熟悉深圳會計法規(guī)，財稅政策。
熟悉國、地稅辦稅流程；
有全盤賬務處理能力。
1、固定資產(chǎn)、低值易耗品等盤點、管理；
2、供應商合同審核；
3、財務部全部合同掃描、歸檔管理；
4、對外帳套的賬務處理；
5、手工制作對賬單、催款單，并負責發(fā)送郵件、傳真與銷售部共同催收商戶欠款；
6、用友，速達，積享通財務系統(tǒng)與金蝶等財務軟件的熟練使用。
7、應收、應付款的收付、審核；
8、普通員工的費用報銷審核。
有企業(yè)財務管理制度編寫和執(zhí)行能力。
熟悉會計核算和會計報表的編制。
公司績效管理、考勤，工資計算等工作；
3.會計原始憑證的粘貼、匯總、整理工作；
4.員工入職，離職管理，人事合同的簽訂，審查，保管等；
7.現(xiàn)金，銀行，往來業(yè)務的日常管理；出納日記賬，（銀付，現(xiàn)付，銀收，現(xiàn)收的登記？？？）。
8.發(fā)票：購買，保管，開具；采購發(fā)票的收集及進項發(fā)票的認證；辨識真假發(fā)票。
9.工商：各種證件的年檢，信息變更及到期證件的更新。
1、負責銀行結(jié)算及相關(guān)帳務處理；
2、嚴格按照公司的財務制度，報銷結(jié)算公司各項費用并編制相。
關(guān)憑證；
3、編制收、付款憑證，登記銀行日記帳；
4、編制資金報表及銀行余額調(diào)節(jié)表等管理報表。、出納工作流程？
3、掌握基本財務會計知識，熟悉現(xiàn)金、支票（填寫？？？）和發(fā)票管理制度；
安保部工作匯報內(nèi)容篇四
物業(yè)管理公司。
二〇一三年十二月。
尊敬的各位領導：
你們好！首先我代表長治公司物業(yè)管理公司對各位蒞臨我公司檢查指導安保消防工作表示熱烈的歡迎。各位的到來，既是對我公司安保消防工作的檢驗，更是指導與鞭策，對我們下步安保消防工作的開展必將起到很大的推進作用。
穩(wěn)定、快速的發(fā)展創(chuàng)造了平安和諧的環(huán)境。下面就安保工作開展情況簡要作以下匯報：
一、教育管理并重，從嚴治企，做好“三個”強化，夯實安?；A。
1．強化教育思想。教育是提高安保隊伍素質(zhì)的根本途徑。以“政治合格、作風過硬、紀律嚴明、忠于職守、領導放心”為隊伍建設目標。結(jié)合公司的發(fā)展，通過每周例會對員工進行形勢、任務和責任教育。不斷增強員工對安保工作的責任感，危機感和使命感，牢固樹立“以公司利益為重，竭誠為公司服好務”的大局意識，保持安保隊伍的純潔性和忠誠度。
不斷更新訓練內(nèi)容，高標準、嚴要求，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以實現(xiàn)從嚴治安的軍事化管理模式。
3．強化工作作風與制度建設。求真務實，雷厲風行，敢抓、敢管、敢問、敢處理，不怕得罪人的工作作風，是做好安保工作的基礎，更是安保隊伍整體素質(zhì)的反映。一是形象好是基礎，要求每個員工上崗前必須嚴肅警容風紀，按規(guī)定要求著裝，站標準崗，執(zhí)標準勤，以良好的姿態(tài)和形象對外展現(xiàn)公司窗口。二是內(nèi)涵素質(zhì)是根本，要求每名同志在執(zhí)勤的過程中，嚴格執(zhí)行好公司內(nèi)保制度的相關(guān)規(guī)定，努力做到用制度管人，按流程辦事，接人待物要端莊文雅，言語要文明客氣，堅決杜絕“冷、橫、硬”的態(tài)度和行為不雅的現(xiàn)象，做到嚴格執(zhí)勤，文明服務。
二、深化落實各項治安防范措施，強化安保防范。1．預防為主，管理從嚴，把好出入關(guān)。在執(zhí)勤過程中嚴格落實公司出入管理制度，和外來人員登記制度。嚴格履行物資和車輛進出公司或小區(qū)的檢查核對程序，尤其是加大夜間對出公司車輛的檢查力度。從源頭上筑牢車輛和人員出入公司或小區(qū)的防線，確保公司和職工財產(chǎn)安全。
余萬元對新辦公區(qū)域原有的監(jiān)控系統(tǒng)進行更新完善，大大提升了公司的技防手段，實現(xiàn)了24小時對公司及小區(qū)重點區(qū)域及重要崗位全天候的監(jiān)控。同時根據(jù)公司實際，科學合理的安排好公司內(nèi)外的巡邏值勤等工作，不斷增強巡邏的機動性和靈活性，增加對重點區(qū)域、部位巡邏的頻次和強度，充分發(fā)揮好公司的防范體系，筑牢公司的治安防范屏障，有效的阻止了盜竊案件的發(fā)生。
3．深化管理職能，搞好警企聯(lián)動。一是在公司內(nèi)部治安管理上，認真貫徹“預防為主，管理從嚴，嚴厲打擊，確保安全”的原則，在大力加強防范工作，預防違法犯罪的同時，對于公司內(nèi)有輕微違規(guī)違紀的員工，本著批評教育的原則，按照公司相關(guān)規(guī)章制度進行處理，對于嚴重損壞公司財物及各類偷竊盜竊公司財物的案件，以及打架斗毆等嚴重違犯公司管理規(guī)定的人員，均移交公安機關(guān)依法嚴懲，依靠公安機關(guān)，嚴厲打擊各種危害公司治安秩序的不法分子，在公司內(nèi)造成嚴厲打擊違法犯罪的聲勢。二是與駐地派出所通力合作，努力搞好“三元治安合作體”聯(lián)動機制，積極參與夜間轄區(qū)的巡邏，以及突發(fā)事件的處置，該聯(lián)動機制的有效運轉(zhuǎn)，不僅密切了警企關(guān)系，而且較好的維護了公司周圍治安秩序和外部環(huán)境的安全，有效的避免了違法犯罪案件的發(fā)生。
三、加強消防安全管理，深化落實逐級消防安全責任制，提高消防安全標準化工作。
1、依照《中華人民共和國消防法》和《山西省消防條例》的相關(guān)規(guī)定，逐步健全完善消防安全管理制度和消防安全職責，印發(fā)成冊，發(fā)至各部門或住戶，明確各部門、各崗位的消防安全管理人，具體負責本單位、本崗位的消防安全管理。建立日巡查與周檢查制度，加大檢查制度的落實與懲處，督促相關(guān)部門和崗位做好防火巡查和崗位防火檢查工作，檢查中認真查找各類火險隱患，堅持即查即改或限期整改的方式，對于限期整改的火險隱患，落實好消防安全防范措施，盡可能的消除消防安全不安定因素，同時嚴格按照流程和職責認真做好動火審批與大功率電氣設備的監(jiān)護工作，確保消防安全。
2、按照“消防安全自查，火災隱患自除，消防安全責任自負”的原則，物業(yè)公司作為公司的消防安全監(jiān)督管理部門，代表公司下發(fā)了公司機關(guān)安全管理制度，將公司消防安全目標、任務層層分解到各個部門、崗位，年終結(jié)合公司年度安全考核進行獎懲，促使各部門，各崗位開展好火險隱患和自我排查活動，形成“自我檢查，自我整改，自我規(guī)范”的消防工作局面，齊抓共管的做好公司的消防安全管理工作。
3、加強消防宣傳教育培訓，不斷規(guī)范公司志愿消防隊組織，定期組織應急演練，增強員工的消防安全意識和能力是確保消防安全的關(guān)鍵所在，最有效的途徑就是加強對員工的宣傳教育培訓，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)市、縣消防隊的專家在公司連續(xù)三年舉辦了“消防安全知識培訓班”，對公司員工進行相關(guān)消防知識的培訓學習，努力做到消防知識普及化，以提高公司員工的消防安全意識和消防安全“四個能力”水平，并把在消防培訓班中經(jīng)過考核，且取得優(yōu)異成績的員工選拔到公司志愿消防隊進行消防專職再培訓。同時結(jié)合公司實際，制定出切實可行的滅火和疏散應急預案，加強對預案的學習演練指導，定期對預案進行演練，確保公司一旦發(fā)生火情，志愿消防隊能夠按照職責分工，有條不紊的處置火情和做好緊急疏散。
四、樹立后勤大安全理念，強化后勤系統(tǒng)安全監(jiān)管、指導與服務，確保后勤系統(tǒng)安全無事故。
按照“一崗雙責”的安全管理制度，結(jié)合公司開展的“安全生產(chǎn)月”以及“百日安全生產(chǎn)”活動，在做好后勤服務的同時認真落實后勤安全管理責任與目標。在抓好安保消防管理的同時嚴格安全生產(chǎn)責任制，繼續(xù)抓好食品安全、設備運營安全、燃油燃氣安全、特種設備安全等后勤安全工作。在抓好機關(guān)本部后勤安全管理的同時充分發(fā)揮后勤安全生產(chǎn)專業(yè)委員會與后勤系統(tǒng)管理的職能，對長治煤銷系統(tǒng)各單位的后勤安全生產(chǎn)與服務進行督導與服務。
作規(guī)程等制度，并將相關(guān)制度按要求予以上墻。硬件上對轄區(qū)避雷、電梯、消防、鍋爐系統(tǒng)進行了專業(yè)檢測；對水、暖、電、消防等設施設備系統(tǒng)懸掛安全標志標識牌；對新、舊辦公樓區(qū)域總配電室、鍋爐房及配電室、管道閘門、空調(diào)機房供電系統(tǒng)、食堂給排水等系統(tǒng)進行全面整改。確保了轄區(qū)水、電、暖等各種設施的正常運轉(zhuǎn)。四是按照后勤安全生產(chǎn)專業(yè)委員會的職責，嚴格按照相關(guān)規(guī)范以及公司安全管理規(guī)定，每季度對各單位后勤安全進行一次全面督促，嚴查安全隱患，嚴格責任落實與隱患排除，為長治公司后勤系統(tǒng)的健康有序發(fā)展奠定安全基礎。
法，并不斷增強對公司安保工作的責任感，緊迫感和使命感，求真務實，開拓進取，力爭使公司的安保工作再上新臺階。
謝謝大家！
公司。
山西煤炭運銷集團長治有限。
物業(yè)管理公司2013年12月2日。
安保部工作匯報內(nèi)容篇五
物業(yè)公司的安保員組建于xx年的xx月xx日，始終處在一線前沿，直接面對業(yè)主，是企業(yè)的窗口，保安員每時每刻的言行舉止，服務水平都直接體現(xiàn)了物業(yè)公司的整體形象、管理水平和服務意識。為此加強保安員的職業(yè)道德、服務意識、業(yè)務知識、服務技巧等各方面的培訓是十分重要的。只有這樣才能做好愛崗敬業(yè)、精益求精，在工作中變的有主動性和創(chuàng)造性。而物業(yè)管理服務水平也就得到了全面的提高和保證。所以做好熱情周到應是保安從業(yè)人員的基本要求和努力追求的目標。
由于xxxx正常投入使用，為了加強管理，增強保安員的安全意識和服務理念，進一步提高隊員的安全防范能力和服務水平，認真落實警隊素質(zhì)過硬、警員思想合格的工作目標，積極做好大廈安全防范工作，維護大廈的治安秩序，確保銀行、客戶的人身財產(chǎn)安全。
一、加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務技能。
1、嚴格落實公司規(guī)章制度，注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括：消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理等方面，采用集中講授和實際指導相結(jié)合，使隊員熟練掌握業(yè)務技能，適應xxxx公司安全工作的需要。
二、注重安防設施設備維護，確保消防設施完好。
1、積極協(xié)同工程部維保單位對大廈消防設施、設備、包括：消防主機、消防栓箱、滅火器、煙感、噴淋系統(tǒng)、消防門、防火卷簾門、大廈消防防火重點區(qū)域等，存在問題及時報修，如無法解決的向上級領導報告。
2、在現(xiàn)階段“消防、安?！痹O施、設備部門未投入使用的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
三、規(guī)范進出人員管理，確保外來人員管理上不出漏洞。
1、加強大廈及各樓層可疑、推銷人員的管理，及時做好制止與指引工作，巡邏崗與大堂崗密切配合。
2、外來送水、送貨、施工人員，經(jīng)聯(lián)系人確認登記后予進入。
3、外來至大廈辦公人員有領班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。
四、加強車輛安全管理，維護車場正常交通秩序，保障車輛安全。
1、車輛進入時應認真檢查《車輛通行證》和藍牙裝置。
2、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。
3、外來車輛要進入大廈要實現(xiàn)問清事由，領導允許放行的應讓其停放在制定位置。
五、加強樓層日常巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題。
知相關(guān)部門緊急處理。
2、大廈各安全通道每月例巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞公共通道情況及時處理，記錄正確，及時填寫。
3、地下車庫停放車輛早晚檢查記錄，車道時刻保持暢通狀態(tài)。
4、大廈各層，外租樓層每月早晚巡視，避免各類安全隱患，并按公司要求填寫相關(guān)記錄表單。
六、做好物品進出管理工作，控制物品流失。
1、大廈內(nèi)要攜出物品時，必須出具物品放行條，放行條上必須有物業(yè)公司和行內(nèi)安保部的蓋章，安保員在個出入口進行核對確認后放行，放行條匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品放行條，放行條上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，安保員在各出入口進行核對確認后放行，放行條匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應根據(jù)實際情況準確指引途徑、路線、并有專人負責跟進。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準，嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的申龍物業(yè)保安新形象。
安保部工作匯報內(nèi)容篇六
4、負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。
（二）公司行政管理工作。
1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；
2、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；
3、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定；
4、負責公司文件的管理工作；
5、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；
7、負責公司外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理；
8、負責員工食堂工作的管理；
9、根據(jù)總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；
10、負責辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼證、統(tǒng)計證、稅務證等的換發(fā)年檢工作。
安保部工作匯報內(nèi)容篇七
1、根據(jù)采購經(jīng)理指示訂立采購合同。
2、合同跟蹤，到貨跟蹤。
3、合同簽字蓋章。
4、采購部合同請款。
5、合同付款跟蹤，發(fā)票的保管，承兌匯票的保管與發(fā)放。
6、協(xié)助采購經(jīng)理與供應商處理合同糾紛問題。
7、登記采購總清單、快遞郵寄清單、發(fā)票登記清單、po清單、采購價格清單。
8、收發(fā)采購部快遞、郵寄色卡、樣布、發(fā)票、承兌（順豐到付）等。
9、采購部合同檔案歸檔、整理。
10、協(xié)助采購經(jīng)理處理采購部內(nèi)部雜項。
11、采購部員工請假單處理。
12、采購部出差費報銷。
13、收發(fā)采購部傳真。
14、采購部文具發(fā)放與領取。
15、采購部辦公室整理。
16、采購經(jīng)理臨時安排工作。
安保部工作匯報內(nèi)容篇八
送貨時間以及所送材料的質(zhì)量。
2.和工地資料員對賬，核對完畢后交織財務。
3.和北京振利的對接，包括給工地定材料，按時包周計劃，月。
計劃。
4.和供貨商的溝通，包括價格，質(zhì)量問題的處理。
5.貨比三家的職責，及時了解市場行情，掌握市場信息。
6.辦公用品的購買。
安保部工作匯報內(nèi)容篇九
2、組織和開展公司各項會計核算。
3、合理調(diào)配資金，保障資金供給。
4、編制、報送政府機構(gòu)、天成集團、公司董事單位要求的各類報表。
5、編制、報送年度財務決算及相關(guān)的財務報告資料。
6、負責各種債權(quán)、債務的清理，特別是配合集團積極催收應收賬款。
1、監(jiān)督公司發(fā)生的各項經(jīng)濟業(yè)務是否符合國家的法律、法規(guī)。
2、監(jiān)督各項資金的使用效果、資金成本是否降低。
3、組織財產(chǎn)清查，監(jiān)督公司各項財產(chǎn)物資是否準確、完整。
4、監(jiān)督公司各項成本及費用的發(fā)生是否得到有效控制。
5、監(jiān)督原材料及低值易耗品采購、固定資產(chǎn)投資等合同的執(zhí)行情況。
1、負責研究國家、地區(qū)的相關(guān)政策，提出實施建議和措施。
2、負責公司各相關(guān)工作目標在本部門內(nèi)部的有效分解、控制與持續(xù)改善。
3、負責與本部門職能相關(guān)的制度的起草和動態(tài)維護。
4、負責成本費用、經(jīng)營狀況、財務狀況及其他財務分析，提出改進建議。
5、保持合理的資本結(jié)構(gòu)，內(nèi)容風險，工作。
總結(jié)。
6、負責財務預算的編制、實施和控制。
1、負責各項稅金的計算、申報、繳納和各項退稅。
2、負責以產(chǎn)抵進相關(guān)手續(xù)的辦理。
3、負責進口、出口信用證的開具及進出口核銷工作。
4、負責除社會保險之外的各項保險業(yè)務。
5、負責財務工作內(nèi)容檔案管理，包括所有財務工作內(nèi)容書面資料和計算軟盤。
6、負責統(tǒng)計工作，并對外提供統(tǒng)計報表。
7、對內(nèi)、對外及時報送各項基礎資料。
8、負責erp系統(tǒng)各財務工作內(nèi)容模塊的操作、維護和數(shù)據(jù)傳輸。
9、完成公司臨時交辦的其他工作。
二、財務工作內(nèi)容規(guī)范。
（一）會計核算規(guī)范。
1、按照內(nèi)部《報銷管理制度》辦理日常報銷工作。
2、根據(jù)財政部《會計基礎工作規(guī)范》、《企業(yè)會計制度》及內(nèi)部各向核算辦法開展會計核算。
3、根據(jù)內(nèi)部《貨幣資金管理制度》調(diào)配使用資金。
4、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容報告和財務工作內(nèi)容評價辦法》制度編制各種財務工作內(nèi)容報表、決算。
5、根據(jù)內(nèi)部《應收賬款核算及管理辦法》、《應付賬款、其他應付款、內(nèi)部往來款核算及管理辦法》、《其他應收款、預付賬款核算及管理辦法》清理各項債權(quán)債務。
（二）財務工作內(nèi)容監(jiān)督規(guī)范。
1、根據(jù)《中華人民共和國會計法》和財政部《企業(yè)會計準則》監(jiān)督公司經(jīng)濟業(yè)務的合法性。
2、根據(jù)內(nèi)部《貨幣資金管理制度》和《項目投資管理辦法》監(jiān)督各項資金的使用效果。
3、根據(jù)內(nèi)部《財產(chǎn)清查制度》和《固定資產(chǎn)管理辦法》監(jiān)督財產(chǎn)物資的完整性。
4、根據(jù)內(nèi)部《成本費用核算及管理辦法》監(jiān)督公司成本費用的受控(制)狀況。
5、根據(jù)內(nèi)部《存貨核算及管理辦法》和《固定資產(chǎn)管理辦法》監(jiān)督材料合同、固定資產(chǎn)合同的執(zhí)行狀況。
（三）財務工作內(nèi)容管理規(guī)范。
1、根據(jù)國家財經(jīng)政策，結(jié)合公司實際情況對公司財務工作內(nèi)容運作提出實施建議和實施。
2、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容會計制度體系管理辦法》進行公司財務工作內(nèi)容制度的起草和動態(tài)維護。
3、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容會計分析制度》進行財務工作內(nèi)容狀況，成本費用的分析，提出改進建議。
4、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容風險控制制度》保持合理的資本結(jié)構(gòu)，控制和降低財務工作內(nèi)容風險。
5、根據(jù)內(nèi)部《財務預算管理辦法》進行財務預算的編制、實施和控制。
（四）其他財務工作內(nèi)容規(guī)范。
1、根據(jù)國家有關(guān)稅項管理的法規(guī)、制度及內(nèi)部《稅項、保險和統(tǒng)計管理辦法》負責稅金計算、申報、繳納和退稅。
2、根據(jù)內(nèi)部《會計檔案管理辦法》負責會計檔案管理。
3、根據(jù)內(nèi)部《稅項、保險和統(tǒng)計管理辦法》辦理除社會保險以外的各項保險業(yè)務。
4、根據(jù)內(nèi)部《稅項、保險和統(tǒng)計管理辦法》進行統(tǒng)計工作并對外提供統(tǒng)計報表。
5、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容報告及財務工作內(nèi)容評價制度》對內(nèi)對外保送各項基礎資料。
安保部工作匯報內(nèi)容篇十
要求：
1、學會尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要始終保持真誠的態(tài)度待客戶。
2、學會贊美客戶，用真誠贊美贏得客戶的好感，通過聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用美好而不諂媚的語言贊美對方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢，是打破文字溝通帶來的疏離感最好的工具。
4、學會耐心。最好的耐心，也是最好的服務。
6、實事求是，不隱瞞缺點。
7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是在成交之后。通過高質(zhì)量的服務，高素質(zhì)的態(tài)度，徹底打動客戶，讓客戶成為電商的客戶，降低線下門店拐走訂單的概率。
1、塑造店鋪形象。
對于一個網(wǎng)上店鋪而言，客戶看到的商品都是一個個的圖片，而看不到商家，無法了解店鋪的實力，往往會產(chǎn)生距離感和懷疑感，這個時候，通過和客服在網(wǎng)上的交流，商家可以通過客服切實感受到商家的服務和態(tài)度，客服的一個笑臉或者一個親切的問候，都會讓客戶感覺他不是在跟冷冰冰的電腦和網(wǎng)絡打交道，而是和一個善解人意的人在溝通，這會幫助客戶放下內(nèi)心的戒備，從而在心目中樹立店鋪的形象。當客戶再次購物的時候，也會更有限選擇那些他所了解的商家。
2、提高成交率。
現(xiàn)在很多客戶都會在購買之前針對不太清楚的內(nèi)容詢問商家，或者咨詢優(yōu)惠政策等。客服在線能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內(nèi)容，從而立即達成交易。有的時候，客戶不一定對產(chǎn)品本身有什么疑問，僅僅是想確認一下商品是否和實物相符而已。對于一個猶豫不決的客戶，一個有著專業(yè)知識和良好銷售技巧的客服，可以幫助賣價選擇合適的商品，促成客戶的購買行為，從而提高成交率。
3、客戶回頭率。
當買家完成了一次良好的交易，買家不僅了解了賣家的服務態(tài)度，也對賣家的商品、物流等有了切身的體會。當買家需要再次購買同樣的商品時，就會傾向于選擇他所熟悉的賣家。
二、客服基本能力。
1、客服基本要求：熟悉電腦操作，擁有快速錄入數(shù)據(jù)能力。
誠信、耐心、細心、同理心、自控力。
三、客服需掌握的專業(yè)知識。
1、商品專業(yè)知識。
家具有不同的風格，匹配不同的裝修風格，不同風格適合不同的年齡層客戶，客服應多了解此方面知識。
對競品有所了解，總結(jié)出自身產(chǎn)品與競品的優(yōu)劣點。
2、支付寶的流程和規(guī)則。
了解支付寶交易的原則和時間規(guī)則，可以指導客戶通過支付寶完成交易，查看支付寶交易的狀況，更改現(xiàn)在的交易狀況等。
1、微笑是對顧客最好的歡迎。
迎接客戶時，哪怕只是一聲輕輕的問候也要送上一個真誠的微笑表情，同時現(xiàn)實中的自己也要保持微笑，類似于電銷時要求每一個電話打出去時銷售人員要保持微笑，客戶看不到，但是能夠感覺到。
2、保持積極態(tài)度、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)的售后服務。
4、客戶買的是感覺，客服人員需要學會通過文字與表情制造良好的溝通氛圍，將客戶從理性狀態(tài)引導至感性狀態(tài)。
5、學會用文字介紹產(chǎn)品的好處，而不是描述產(chǎn)品的功能?？蛻糍I的是好處??！
6、靈活的使用旺旺。
6.1、旺旺溝通的語氣和旺旺表情的靈活應用。
使用旺旺與顧客對話，應盡量使用活潑生動的語氣，不要讓顧客感覺你再怠慢他。如果你實在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對不起，由于現(xiàn)在咨詢的顧客較多，我可能會回復的稍微慢一點，感謝您的理解”。
盡量使用完整客氣的句子來表達，比如說告訴顧客無法降價，應該盡量避免直截了當?shù)恼f：“不講價”，而是禮貌而客氣的表達這個意思，可以得話，還應該稍微解釋一下原因。
設置快速回復來提前把常用的句子保存起來，在忙亂的時候可以快速回復顧客。比如歡迎詞、不講價的解釋、“請稍等”等，節(jié)約大量的時間。在日?；貜椭?，發(fā)現(xiàn)哪些問題是焦點問題，也可以設置保存起來。
通過旺旺的狀態(tài)設置，可以給店鋪做宣傳，比如在狀態(tài)設置中寫一些優(yōu)惠信息，節(jié)假日提醒、推薦商品等。
7、基本的溝通技巧。
7.1、使用禮貌而活潑的溝通語言。
當你真誠的、確實的把客戶的最佳利益放在心上時，客戶自然會以積極的購買決定來回應你的行動和態(tài)度。而良好的溝通能力是非常重要的。溝通過程中其實最關(guān)鍵的是不是你說的話，而是你如何說。
例如：
“您”和“你”，前者尊敬，后者平淡。
“不行”和“真的不好意思哦”；“嗯”和“好的沒問題”都是前面的生硬，后者更有人情味。
7.2、遇到問題檢討自己而不是責怪客戶。
遇到問題的時候，先想想自己有什么做的不對的地方，誠懇的向顧客檢討自己的不足，而不是責怪顧客。爭論贏了顧客，輸了工作。7.3、表達不同意見時尊重對方立場當顧客表達不同一件事，要力求體諒和理解顧客，用“我理解您現(xiàn)在的心情，目前。?！薄ⅰ拔乙彩沁@么想的，不過。。?！?，通過先認可后轉(zhuǎn)折的方式引導客戶。7.4、認真傾聽，積極思考，了解清楚在回復客戶的問題，務必做到回復正確。7.5、保持相同的談話方式。
8、不同類型客戶的不同溝通技巧。
8.1對尚品缺乏認識，不了解的顧客。這類顧客對商品知識缺乏，疑慮且依賴性強。對于這樣的顧客需要客服像朋友一般的細心解答，從他的角度考慮并給予推薦，并且告訴他推薦的理由。此類客戶，解釋的越細致他就會越依賴你。
8.2、對商品有些了解，但是一知半解。此類客戶對商品有些了解，比較主觀，容易沖動，依賴性不強。面對這類客戶要學會控制情緒，有禮有節(jié)的耐心回答，用更加專業(yè)的知識讓客戶感覺到自身認知的不足，從而形成信賴。
8.3、對商品非常了解。此類客戶知識面廣，自信要強，問題旺旺較為尖銳精準。面對此類客戶，要表示出你對他專業(yè)知識的新商，表達出“遇到行家了”的態(tài)度，用朋友的語氣與他探討行業(yè)知識，用專業(yè)知識與其探討，滿足客戶作為“內(nèi)行”的虛榮心。
五、促成交易。
1、利用“限時限量法”促成客戶成交。
與客戶溝通過程中，不斷通過活動內(nèi)容的限時限量制造熱銷氣氛。
2、利用封閉式問題幫助客戶選擇促成成交。當客戶表達了購買信號，但是猶豫不決時，客服應學會提出二選一或多選一的問題，引導客戶進行選擇。
3、假設成交法。當顧客猶豫時，直接跳過買與不買的矛盾點，詢問客戶在購買之后將會面對的問題，比如“您是用支付寶直接付款還是網(wǎng)銀呢？”，“您更喜歡哪種顏色呢”？逐步引導客戶拍單付款。
5、帶著目的去溝通。適當?shù)拈e聊可以拉進與客戶的關(guān)系，但是拉進與客戶的關(guān)系目的是為了促成成交。
工作制度。
一、上班時間：（白晚班輪換）白班09:00-17：30晚班17:30-24:00每月四天休息，休息時間由當月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時間原則上以24點00分為準,如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。
二、每位客服三份表格。
1、《xx電商客服信息表》，客服應熟練使用此表格，并不定時分析表格內(nèi)數(shù)據(jù)，安排后續(xù)工作，促成客戶成交。
2、《xx電商日報表》，客服應保證每日更新此表數(shù)據(jù)，并提交給當月值班組長進行數(shù)據(jù)匯總。《xx電商周戰(zhàn)報》，客服應隨時更新此表數(shù)據(jù)，并以周為單位提交當月值班組長進行數(shù)據(jù)匯總。
三、新產(chǎn)品上線前，由主管給客服上課，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性。新的客服有權(quán)利要求主管介紹自己想了解的產(chǎn)品，也有義務去認識所有產(chǎn)品。
四、接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個月內(nèi)因服務原因收到買家投訴，根據(jù)具體情況進行處理分析給予相應的措施與處罰。
五、上班時間不得遲到，有事離崗需向部門主管請示且請假條需部門主管簽字方成效，如需請假，事先聯(lián)系部門主管，參考公司員工薪資管理制度。
六、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不準上qq、私人旺旺、看視頻和玩游戲，嚴禁私自下載安裝軟件。發(fā)現(xiàn)第一次違規(guī)罰款10元，第二次30元，第三次50元。
八、保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物。
九、公司新員工入職后，由當值組長進行上崗培訓（組長作為入職引導人按照公司人事制度申請獎勵），培訓合格方可上崗，表現(xiàn)良好者可以提前轉(zhuǎn)正。
十、嚴格恪守公司秘密，不得將客戶資料等隨意透露給他人，違者按公司相關(guān)條例處罰，情節(jié)嚴重交由國家行政部門處理。
十一、沒顧客上門的時候，多巡視巡視網(wǎng)店后臺、看看自己家店鋪有沒有什么問題漏洞、寶貝描述的各項數(shù)據(jù)有沒有出錯、也可以經(jīng)常逛逛同行的店鋪，了解同行們的客服是怎么工作的，并將學習到的東西記錄到本子上。每發(fā)現(xiàn)一個寶貝數(shù)據(jù)類的錯誤獎勵10元，每提供一項好的建議被采納獎勵15元。
十二、所有罰款作為部門活動經(jīng)費，由人事統(tǒng)一收取并公布。十。
三、其他未盡事項由部門經(jīng)理決定。第二章日常工作流程。
一、交接班流程。
1.交接班人員必須嚴肅認真，交接要詳細、明確、并以文字信息交接，如因交接失誤導致公司蒙受損失，由交接人員承擔全部責任，接班人員無責任。
2.值班過程發(fā)生的問題，應積極想辦法解決并報告相關(guān)領導。在交接過程中發(fā)生的問題，由交接人員負責處理告一段落后再進行交接。接班人員應積極協(xié)助，盡快處理完畢。
4.值班人員換班一定要事先征得相關(guān)人員同意后方可換班，若因換班造成脫班現(xiàn)象，雙方均應承擔責任。
安保部工作匯報內(nèi)容篇十一
1.合同談判次數(shù)及簽訂時間.
每一個ka大賣場的采購大主管,都會給自己所屬的采購人員,在合同談判時間上的壓力,每個廠家只能談幾次,每次多少時間,在什么時間必須將合同簽下來.例如某外資大賣場,每次與廠家談合同或促銷排程,以2個小時為限,合同談判次數(shù)不得超過4次,在規(guī)定時間(4月以前)內(nèi)一定要將今年所有合同簽訂下來.2.合同廠商簽訂的家數(shù).
采購人員負責的部門內(nèi)所有的品項,ka大賣場都會給采購人員今年度必須要簽定合同的家數(shù),當然會比照前年的簽訂家數(shù)作為依據(jù),因為每一家廠家或供應商會給賣場帶來相對的合同收入(業(yè)外收入).如果這采購所負責的部門必須簽訂5家,每家合同收入100萬,共可收入500萬,如果今年少了一家廠家來簽訂合同,要由其它四家來支撐另外100萬是不可能的事,所以簽訂合同家數(shù)也是合同收入的保障,采購若未能詳?shù)胶贤炗喖覕?shù),更不用談可以達到合同總費用的收入額,那這采購人員將無法達成合同家數(shù)及合同總收入的二項指標.3.合同總費用的收入額及百分比.
談判的基本原則。
談判三要素。
1權(quán)力:與你認為你擁有的權(quán)力和權(quán)威相比，對方似乎總是擁有更多的權(quán)力和權(quán)威。
2時限:對方似乎沒有受到你所受到的那種組織壓力、時間限制和最后期限的約束。
3信息:與你對對方及其需要的了解相比，對方似乎更了解你及你的需要。
第一要素-權(quán)利。
4.提供實用信息，調(diào)整對方的期望值5妨礙獲取信息的因素6獲取信息的原則。
談判重要守則。
ka采購人員的主要壓力。
某外資大賣場規(guī)定,采購人員與供應商談合同或促銷排程,每次以2個小時為限,每星期幾次.合同談判次數(shù)不得超過幾次.在規(guī)定時間(3~5月以前)內(nèi)一定要將今年所有合同簽訂下來實際案例:。
談判事前準備工作分析。
2006年銷售策略.2006年預期銷售業(yè)績計劃。
全年促銷計劃.新品上架品項計劃.廣告費用投入計劃.相關(guān)費用投入計劃.執(zhí)行。
付款帳期及付款方式。
設定銷售目標應注意事項。
達成獎勵的制定。
全年度促銷計劃表的優(yōu)點。
利益回避原則節(jié)慶食品購買渠道上架品項匯總表已上架新品。
合同費用分析表。
品項利潤分析表。
公司章用印申請書。
合同簽訂注意事項。
預估費用以最大質(zhì)方式計算,做好合同費用分析表.確定所有費用的都在合理范圍內(nèi),經(jīng)公司同意主管同意.合同內(nèi)容應清楚標示金融及數(shù)字及支付條件.有條件金額,應註明條件內(nèi)容.合同內(nèi)容有空白處應以斜線劃除.合同條件與將來支付金額及方式有所不同者應以備忘錄方式說明.
安保部工作匯報內(nèi)容篇十二
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步到達“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
安保部工作匯報內(nèi)容篇一
行政秘書的工作內(nèi)容以公司運營保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎的文書寫作、檔案管理，熟練使用操作辦公自動化設備，包括計算機、打印機、傳真機、復印機等。
需要有良好的文字表達能力，有一定英語基礎，具備較強的聽說能力，工作效率高，條理性強，具有較強的應變能力，并具有團隊合作精神。負責辦公用品的保管領用工作，辦公設備的日常維護工作幫助人事行政經(jīng)理完成部門的相關(guān)工作，以及其它總裁交辦的工作。
日常工作細則：
1.協(xié)助辦公設備及辦公環(huán)境的維持及維護；
2.結(jié)算各項行政費用；
3.負責相關(guān)文檔管理工作；
4.其他日常行政支持性工作。
公司日常細則：
1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；
2、電話記錄、打印文件、復印資料；
3、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；
4、遇突發(fā)事件，緊急聯(lián)系相關(guān)負責人，協(xié)助解決；
5、收發(fā)郵件、信件，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員；
6、上情下達，下情上傳；
7、保密工作（包括：公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會議。
內(nèi)容、計算機信息、財務等）。
8、處理各部門人員的報帳事宜，審核、匯總、傳遞工作；
9、協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系，使之工作能順利、高效完成；
10、完成上級管理層交付的臨時工作；
11、保持工作環(huán)境整潔、干凈等。
文秘工作部分：
一、負責公司公章管理。
二、開具各種信函（包括行政介紹信、證明等）和干部（工人）調(diào)動通知。
三、負責各種文件和通知的收發(fā)和督辦工作。
四、負責本部門的信訪接待和日常事務工作。
五、負責人事檔案和文書檔案的管理工作。
六、協(xié)助做好人事統(tǒng)計報表的統(tǒng)計工作。
七、負責人事處網(wǎng)頁的維護和文件、表格的錄入工作。
八、完成處領導交辦的其他工作。
xxx開發(fā)有限公司。
安保部工作匯報內(nèi)容篇二
一、衛(wèi)生檢查。
3、洽談室、會議室：檢查地面衛(wèi)生，安排清潔人員定期打掃，檢查桌子、椅子、杯子等衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時清潔。
二、酒水保管室及財務用品管理。
1、分類整理酒水的擺放，入庫出庫及時登帳；
2、定期安排清潔人員清理打掃衛(wèi)生，保持酒水保管室的清潔衛(wèi)生；
3、財務用品損壞及時反映、及時維修，不能維修的，反映情況。其中包括（空調(diào)、電話、打印機、風扇、水壺、桌椅、插座、網(wǎng)線等）。
三、公司人事管理工作。
2、協(xié)同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質(zhì)及工作能力；
4、負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。
1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；
3、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定；
4、負責公司文件的管理工作；
5、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；
7、傳達通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會務和組織員工各種活動，并做好會議記錄和照相；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；
10、對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；
13、每天收發(fā)信件及報紙，及時分類整理；
15、服從領導安排，及時完成領導交代的其他工作。
五、苗圃地接待工作。
1、聽從領導安排，提前20分鐘打開空調(diào)，整理餐廳衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時反映解決；
2、提前準備好煙酒，并擺放整齊；餐桌根據(jù)人數(shù)，擺放餐具；
3、安排廚房做好餐飲以及點菜送菜工作；
4、就餐時及時開酒、倒酒、倒水等工作；
5、就餐后迎送客戶及領導；
6、就餐完全結(jié)束后，及時安排人員清理衛(wèi)生，及時送還餐具等，并登記做好酒水和菜單的記賬工作。
六、其他應急情況的處理。
可以自行解決的自行解決，不能解決的及時上報，并制定解決策劃和方案（不一定要書面方案），能夠及時有效的處理問題，提高辦事效率。
安保部工作匯報內(nèi)容篇三
熟悉深圳會計法規(guī)，財稅政策。
熟悉國、地稅辦稅流程；
有全盤賬務處理能力。
1、固定資產(chǎn)、低值易耗品等盤點、管理；
2、供應商合同審核；
3、財務部全部合同掃描、歸檔管理；
4、對外帳套的賬務處理；
5、手工制作對賬單、催款單，并負責發(fā)送郵件、傳真與銷售部共同催收商戶欠款；
6、用友，速達，積享通財務系統(tǒng)與金蝶等財務軟件的熟練使用。
7、應收、應付款的收付、審核；
8、普通員工的費用報銷審核。
有企業(yè)財務管理制度編寫和執(zhí)行能力。
熟悉會計核算和會計報表的編制。
公司績效管理、考勤，工資計算等工作；
3.會計原始憑證的粘貼、匯總、整理工作；
4.員工入職，離職管理，人事合同的簽訂，審查，保管等；
7.現(xiàn)金，銀行，往來業(yè)務的日常管理；出納日記賬，（銀付，現(xiàn)付，銀收，現(xiàn)收的登記？？？）。
8.發(fā)票：購買，保管，開具；采購發(fā)票的收集及進項發(fā)票的認證；辨識真假發(fā)票。
9.工商：各種證件的年檢，信息變更及到期證件的更新。
1、負責銀行結(jié)算及相關(guān)帳務處理；
2、嚴格按照公司的財務制度，報銷結(jié)算公司各項費用并編制相。
關(guān)憑證；
3、編制收、付款憑證，登記銀行日記帳；
4、編制資金報表及銀行余額調(diào)節(jié)表等管理報表。、出納工作流程？
3、掌握基本財務會計知識，熟悉現(xiàn)金、支票（填寫？？？）和發(fā)票管理制度；
安保部工作匯報內(nèi)容篇四
物業(yè)管理公司。
二〇一三年十二月。
尊敬的各位領導：
你們好！首先我代表長治公司物業(yè)管理公司對各位蒞臨我公司檢查指導安保消防工作表示熱烈的歡迎。各位的到來，既是對我公司安保消防工作的檢驗，更是指導與鞭策，對我們下步安保消防工作的開展必將起到很大的推進作用。
穩(wěn)定、快速的發(fā)展創(chuàng)造了平安和諧的環(huán)境。下面就安保工作開展情況簡要作以下匯報：
一、教育管理并重，從嚴治企，做好“三個”強化，夯實安?；A。
1．強化教育思想。教育是提高安保隊伍素質(zhì)的根本途徑。以“政治合格、作風過硬、紀律嚴明、忠于職守、領導放心”為隊伍建設目標。結(jié)合公司的發(fā)展，通過每周例會對員工進行形勢、任務和責任教育。不斷增強員工對安保工作的責任感，危機感和使命感，牢固樹立“以公司利益為重，竭誠為公司服好務”的大局意識，保持安保隊伍的純潔性和忠誠度。
不斷更新訓練內(nèi)容，高標準、嚴要求，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以實現(xiàn)從嚴治安的軍事化管理模式。
3．強化工作作風與制度建設。求真務實，雷厲風行，敢抓、敢管、敢問、敢處理，不怕得罪人的工作作風，是做好安保工作的基礎，更是安保隊伍整體素質(zhì)的反映。一是形象好是基礎，要求每個員工上崗前必須嚴肅警容風紀，按規(guī)定要求著裝，站標準崗，執(zhí)標準勤，以良好的姿態(tài)和形象對外展現(xiàn)公司窗口。二是內(nèi)涵素質(zhì)是根本，要求每名同志在執(zhí)勤的過程中，嚴格執(zhí)行好公司內(nèi)保制度的相關(guān)規(guī)定，努力做到用制度管人，按流程辦事，接人待物要端莊文雅，言語要文明客氣，堅決杜絕“冷、橫、硬”的態(tài)度和行為不雅的現(xiàn)象，做到嚴格執(zhí)勤，文明服務。
二、深化落實各項治安防范措施，強化安保防范。1．預防為主，管理從嚴，把好出入關(guān)。在執(zhí)勤過程中嚴格落實公司出入管理制度，和外來人員登記制度。嚴格履行物資和車輛進出公司或小區(qū)的檢查核對程序，尤其是加大夜間對出公司車輛的檢查力度。從源頭上筑牢車輛和人員出入公司或小區(qū)的防線，確保公司和職工財產(chǎn)安全。
余萬元對新辦公區(qū)域原有的監(jiān)控系統(tǒng)進行更新完善，大大提升了公司的技防手段，實現(xiàn)了24小時對公司及小區(qū)重點區(qū)域及重要崗位全天候的監(jiān)控。同時根據(jù)公司實際，科學合理的安排好公司內(nèi)外的巡邏值勤等工作，不斷增強巡邏的機動性和靈活性，增加對重點區(qū)域、部位巡邏的頻次和強度，充分發(fā)揮好公司的防范體系，筑牢公司的治安防范屏障，有效的阻止了盜竊案件的發(fā)生。
3．深化管理職能，搞好警企聯(lián)動。一是在公司內(nèi)部治安管理上，認真貫徹“預防為主，管理從嚴，嚴厲打擊，確保安全”的原則，在大力加強防范工作，預防違法犯罪的同時，對于公司內(nèi)有輕微違規(guī)違紀的員工，本著批評教育的原則，按照公司相關(guān)規(guī)章制度進行處理，對于嚴重損壞公司財物及各類偷竊盜竊公司財物的案件，以及打架斗毆等嚴重違犯公司管理規(guī)定的人員，均移交公安機關(guān)依法嚴懲，依靠公安機關(guān)，嚴厲打擊各種危害公司治安秩序的不法分子，在公司內(nèi)造成嚴厲打擊違法犯罪的聲勢。二是與駐地派出所通力合作，努力搞好“三元治安合作體”聯(lián)動機制，積極參與夜間轄區(qū)的巡邏，以及突發(fā)事件的處置，該聯(lián)動機制的有效運轉(zhuǎn)，不僅密切了警企關(guān)系，而且較好的維護了公司周圍治安秩序和外部環(huán)境的安全，有效的避免了違法犯罪案件的發(fā)生。
三、加強消防安全管理，深化落實逐級消防安全責任制，提高消防安全標準化工作。
1、依照《中華人民共和國消防法》和《山西省消防條例》的相關(guān)規(guī)定，逐步健全完善消防安全管理制度和消防安全職責，印發(fā)成冊，發(fā)至各部門或住戶，明確各部門、各崗位的消防安全管理人，具體負責本單位、本崗位的消防安全管理。建立日巡查與周檢查制度，加大檢查制度的落實與懲處，督促相關(guān)部門和崗位做好防火巡查和崗位防火檢查工作，檢查中認真查找各類火險隱患，堅持即查即改或限期整改的方式，對于限期整改的火險隱患，落實好消防安全防范措施，盡可能的消除消防安全不安定因素，同時嚴格按照流程和職責認真做好動火審批與大功率電氣設備的監(jiān)護工作，確保消防安全。
2、按照“消防安全自查，火災隱患自除，消防安全責任自負”的原則，物業(yè)公司作為公司的消防安全監(jiān)督管理部門，代表公司下發(fā)了公司機關(guān)安全管理制度，將公司消防安全目標、任務層層分解到各個部門、崗位，年終結(jié)合公司年度安全考核進行獎懲，促使各部門，各崗位開展好火險隱患和自我排查活動，形成“自我檢查，自我整改，自我規(guī)范”的消防工作局面，齊抓共管的做好公司的消防安全管理工作。
3、加強消防宣傳教育培訓，不斷規(guī)范公司志愿消防隊組織，定期組織應急演練，增強員工的消防安全意識和能力是確保消防安全的關(guān)鍵所在，最有效的途徑就是加強對員工的宣傳教育培訓，物業(yè)公司積極協(xié)調(diào)市、縣消防隊的專家在公司連續(xù)三年舉辦了“消防安全知識培訓班”，對公司員工進行相關(guān)消防知識的培訓學習，努力做到消防知識普及化，以提高公司員工的消防安全意識和消防安全“四個能力”水平，并把在消防培訓班中經(jīng)過考核，且取得優(yōu)異成績的員工選拔到公司志愿消防隊進行消防專職再培訓。同時結(jié)合公司實際，制定出切實可行的滅火和疏散應急預案，加強對預案的學習演練指導，定期對預案進行演練，確保公司一旦發(fā)生火情，志愿消防隊能夠按照職責分工，有條不紊的處置火情和做好緊急疏散。
四、樹立后勤大安全理念，強化后勤系統(tǒng)安全監(jiān)管、指導與服務，確保后勤系統(tǒng)安全無事故。
按照“一崗雙責”的安全管理制度，結(jié)合公司開展的“安全生產(chǎn)月”以及“百日安全生產(chǎn)”活動，在做好后勤服務的同時認真落實后勤安全管理責任與目標。在抓好安保消防管理的同時嚴格安全生產(chǎn)責任制，繼續(xù)抓好食品安全、設備運營安全、燃油燃氣安全、特種設備安全等后勤安全工作。在抓好機關(guān)本部后勤安全管理的同時充分發(fā)揮后勤安全生產(chǎn)專業(yè)委員會與后勤系統(tǒng)管理的職能，對長治煤銷系統(tǒng)各單位的后勤安全生產(chǎn)與服務進行督導與服務。
作規(guī)程等制度，并將相關(guān)制度按要求予以上墻。硬件上對轄區(qū)避雷、電梯、消防、鍋爐系統(tǒng)進行了專業(yè)檢測；對水、暖、電、消防等設施設備系統(tǒng)懸掛安全標志標識牌；對新、舊辦公樓區(qū)域總配電室、鍋爐房及配電室、管道閘門、空調(diào)機房供電系統(tǒng)、食堂給排水等系統(tǒng)進行全面整改。確保了轄區(qū)水、電、暖等各種設施的正常運轉(zhuǎn)。四是按照后勤安全生產(chǎn)專業(yè)委員會的職責，嚴格按照相關(guān)規(guī)范以及公司安全管理規(guī)定，每季度對各單位后勤安全進行一次全面督促，嚴查安全隱患，嚴格責任落實與隱患排除，為長治公司后勤系統(tǒng)的健康有序發(fā)展奠定安全基礎。
法，并不斷增強對公司安保工作的責任感，緊迫感和使命感，求真務實，開拓進取，力爭使公司的安保工作再上新臺階。
謝謝大家！
公司。
山西煤炭運銷集團長治有限。
物業(yè)管理公司2013年12月2日。
安保部工作匯報內(nèi)容篇五
物業(yè)公司的安保員組建于xx年的xx月xx日，始終處在一線前沿，直接面對業(yè)主，是企業(yè)的窗口，保安員每時每刻的言行舉止，服務水平都直接體現(xiàn)了物業(yè)公司的整體形象、管理水平和服務意識。為此加強保安員的職業(yè)道德、服務意識、業(yè)務知識、服務技巧等各方面的培訓是十分重要的。只有這樣才能做好愛崗敬業(yè)、精益求精，在工作中變的有主動性和創(chuàng)造性。而物業(yè)管理服務水平也就得到了全面的提高和保證。所以做好熱情周到應是保安從業(yè)人員的基本要求和努力追求的目標。
由于xxxx正常投入使用，為了加強管理，增強保安員的安全意識和服務理念，進一步提高隊員的安全防范能力和服務水平，認真落實警隊素質(zhì)過硬、警員思想合格的工作目標，積極做好大廈安全防范工作，維護大廈的治安秩序，確保銀行、客戶的人身財產(chǎn)安全。
一、加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務技能。
1、嚴格落實公司規(guī)章制度，注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括：消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理等方面，采用集中講授和實際指導相結(jié)合，使隊員熟練掌握業(yè)務技能，適應xxxx公司安全工作的需要。
二、注重安防設施設備維護，確保消防設施完好。
1、積極協(xié)同工程部維保單位對大廈消防設施、設備、包括：消防主機、消防栓箱、滅火器、煙感、噴淋系統(tǒng)、消防門、防火卷簾門、大廈消防防火重點區(qū)域等，存在問題及時報修，如無法解決的向上級領導報告。
2、在現(xiàn)階段“消防、安?！痹O施、設備部門未投入使用的前提下，加強“人防”管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。
三、規(guī)范進出人員管理，確保外來人員管理上不出漏洞。
1、加強大廈及各樓層可疑、推銷人員的管理，及時做好制止與指引工作，巡邏崗與大堂崗密切配合。
2、外來送水、送貨、施工人員，經(jīng)聯(lián)系人確認登記后予進入。
3、外來至大廈辦公人員有領班、大堂隊員及時主動詢問并作指引，加強公共區(qū)域的管理，維護大廈的日常秩序。
四、加強車輛安全管理，維護車場正常交通秩序，保障車輛安全。
1、車輛進入時應認真檢查《車輛通行證》和藍牙裝置。
2、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主聯(lián)系處理，并登記。
3、外來車輛要進入大廈要實現(xiàn)問清事由，領導允許放行的應讓其停放在制定位置。
五、加強樓層日常巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種問題。
知相關(guān)部門緊急處理。
2、大廈各安全通道每月例巡檢，發(fā)現(xiàn)堵塞公共通道情況及時處理，記錄正確，及時填寫。
3、地下車庫停放車輛早晚檢查記錄，車道時刻保持暢通狀態(tài)。
4、大廈各層，外租樓層每月早晚巡視，避免各類安全隱患，并按公司要求填寫相關(guān)記錄表單。
六、做好物品進出管理工作，控制物品流失。
1、大廈內(nèi)要攜出物品時，必須出具物品放行條，放行條上必須有物業(yè)公司和行內(nèi)安保部的蓋章，安保員在個出入口進行核對確認后放行，放行條匯總后交部門存檔。
2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時，出具物品放行條，放行條上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，安保員在各出入口進行核對確認后放行，放行條匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的，各崗位隊員應根據(jù)實際情況準確指引途徑、路線、并有專人負責跟進。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準，嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的申龍物業(yè)保安新形象。
安保部工作匯報內(nèi)容篇六
4、負責為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。
（二）公司行政管理工作。
1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況；
2、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；
3、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定；
4、負責公司文件的管理工作；
5、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；
7、負責公司外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理；
8、負責員工食堂工作的管理；
9、根據(jù)總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；
10、負責辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼證、統(tǒng)計證、稅務證等的換發(fā)年檢工作。
安保部工作匯報內(nèi)容篇七
1、根據(jù)采購經(jīng)理指示訂立采購合同。
2、合同跟蹤，到貨跟蹤。
3、合同簽字蓋章。
4、采購部合同請款。
5、合同付款跟蹤，發(fā)票的保管，承兌匯票的保管與發(fā)放。
6、協(xié)助采購經(jīng)理與供應商處理合同糾紛問題。
7、登記采購總清單、快遞郵寄清單、發(fā)票登記清單、po清單、采購價格清單。
8、收發(fā)采購部快遞、郵寄色卡、樣布、發(fā)票、承兌（順豐到付）等。
9、采購部合同檔案歸檔、整理。
10、協(xié)助采購經(jīng)理處理采購部內(nèi)部雜項。
11、采購部員工請假單處理。
12、采購部出差費報銷。
13、收發(fā)采購部傳真。
14、采購部文具發(fā)放與領取。
15、采購部辦公室整理。
16、采購經(jīng)理臨時安排工作。
安保部工作匯報內(nèi)容篇八
送貨時間以及所送材料的質(zhì)量。
2.和工地資料員對賬，核對完畢后交織財務。
3.和北京振利的對接，包括給工地定材料，按時包周計劃，月。
計劃。
4.和供貨商的溝通，包括價格，質(zhì)量問題的處理。
5.貨比三家的職責，及時了解市場行情，掌握市場信息。
6.辦公用品的購買。
安保部工作匯報內(nèi)容篇九
2、組織和開展公司各項會計核算。
3、合理調(diào)配資金，保障資金供給。
4、編制、報送政府機構(gòu)、天成集團、公司董事單位要求的各類報表。
5、編制、報送年度財務決算及相關(guān)的財務報告資料。
6、負責各種債權(quán)、債務的清理，特別是配合集團積極催收應收賬款。
1、監(jiān)督公司發(fā)生的各項經(jīng)濟業(yè)務是否符合國家的法律、法規(guī)。
2、監(jiān)督各項資金的使用效果、資金成本是否降低。
3、組織財產(chǎn)清查，監(jiān)督公司各項財產(chǎn)物資是否準確、完整。
4、監(jiān)督公司各項成本及費用的發(fā)生是否得到有效控制。
5、監(jiān)督原材料及低值易耗品采購、固定資產(chǎn)投資等合同的執(zhí)行情況。
1、負責研究國家、地區(qū)的相關(guān)政策，提出實施建議和措施。
2、負責公司各相關(guān)工作目標在本部門內(nèi)部的有效分解、控制與持續(xù)改善。
3、負責與本部門職能相關(guān)的制度的起草和動態(tài)維護。
4、負責成本費用、經(jīng)營狀況、財務狀況及其他財務分析，提出改進建議。
5、保持合理的資本結(jié)構(gòu)，內(nèi)容風險，工作。
總結(jié)。
6、負責財務預算的編制、實施和控制。
1、負責各項稅金的計算、申報、繳納和各項退稅。
2、負責以產(chǎn)抵進相關(guān)手續(xù)的辦理。
3、負責進口、出口信用證的開具及進出口核銷工作。
4、負責除社會保險之外的各項保險業(yè)務。
5、負責財務工作內(nèi)容檔案管理，包括所有財務工作內(nèi)容書面資料和計算軟盤。
6、負責統(tǒng)計工作，并對外提供統(tǒng)計報表。
7、對內(nèi)、對外及時報送各項基礎資料。
8、負責erp系統(tǒng)各財務工作內(nèi)容模塊的操作、維護和數(shù)據(jù)傳輸。
9、完成公司臨時交辦的其他工作。
二、財務工作內(nèi)容規(guī)范。
（一）會計核算規(guī)范。
1、按照內(nèi)部《報銷管理制度》辦理日常報銷工作。
2、根據(jù)財政部《會計基礎工作規(guī)范》、《企業(yè)會計制度》及內(nèi)部各向核算辦法開展會計核算。
3、根據(jù)內(nèi)部《貨幣資金管理制度》調(diào)配使用資金。
4、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容報告和財務工作內(nèi)容評價辦法》制度編制各種財務工作內(nèi)容報表、決算。
5、根據(jù)內(nèi)部《應收賬款核算及管理辦法》、《應付賬款、其他應付款、內(nèi)部往來款核算及管理辦法》、《其他應收款、預付賬款核算及管理辦法》清理各項債權(quán)債務。
（二）財務工作內(nèi)容監(jiān)督規(guī)范。
1、根據(jù)《中華人民共和國會計法》和財政部《企業(yè)會計準則》監(jiān)督公司經(jīng)濟業(yè)務的合法性。
2、根據(jù)內(nèi)部《貨幣資金管理制度》和《項目投資管理辦法》監(jiān)督各項資金的使用效果。
3、根據(jù)內(nèi)部《財產(chǎn)清查制度》和《固定資產(chǎn)管理辦法》監(jiān)督財產(chǎn)物資的完整性。
4、根據(jù)內(nèi)部《成本費用核算及管理辦法》監(jiān)督公司成本費用的受控(制)狀況。
5、根據(jù)內(nèi)部《存貨核算及管理辦法》和《固定資產(chǎn)管理辦法》監(jiān)督材料合同、固定資產(chǎn)合同的執(zhí)行狀況。
（三）財務工作內(nèi)容管理規(guī)范。
1、根據(jù)國家財經(jīng)政策，結(jié)合公司實際情況對公司財務工作內(nèi)容運作提出實施建議和實施。
2、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容會計制度體系管理辦法》進行公司財務工作內(nèi)容制度的起草和動態(tài)維護。
3、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容會計分析制度》進行財務工作內(nèi)容狀況，成本費用的分析，提出改進建議。
4、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容風險控制制度》保持合理的資本結(jié)構(gòu)，控制和降低財務工作內(nèi)容風險。
5、根據(jù)內(nèi)部《財務預算管理辦法》進行財務預算的編制、實施和控制。
（四）其他財務工作內(nèi)容規(guī)范。
1、根據(jù)國家有關(guān)稅項管理的法規(guī)、制度及內(nèi)部《稅項、保險和統(tǒng)計管理辦法》負責稅金計算、申報、繳納和退稅。
2、根據(jù)內(nèi)部《會計檔案管理辦法》負責會計檔案管理。
3、根據(jù)內(nèi)部《稅項、保險和統(tǒng)計管理辦法》辦理除社會保險以外的各項保險業(yè)務。
4、根據(jù)內(nèi)部《稅項、保險和統(tǒng)計管理辦法》進行統(tǒng)計工作并對外提供統(tǒng)計報表。
5、根據(jù)內(nèi)部《財務工作內(nèi)容報告及財務工作內(nèi)容評價制度》對內(nèi)對外保送各項基礎資料。
安保部工作匯報內(nèi)容篇十
要求：
1、學會尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要始終保持真誠的態(tài)度待客戶。
2、學會贊美客戶，用真誠贊美贏得客戶的好感，通過聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用美好而不諂媚的語言贊美對方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢，是打破文字溝通帶來的疏離感最好的工具。
4、學會耐心。最好的耐心，也是最好的服務。
6、實事求是，不隱瞞缺點。
7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是在成交之后。通過高質(zhì)量的服務，高素質(zhì)的態(tài)度，徹底打動客戶，讓客戶成為電商的客戶，降低線下門店拐走訂單的概率。
1、塑造店鋪形象。
對于一個網(wǎng)上店鋪而言，客戶看到的商品都是一個個的圖片，而看不到商家，無法了解店鋪的實力，往往會產(chǎn)生距離感和懷疑感，這個時候，通過和客服在網(wǎng)上的交流，商家可以通過客服切實感受到商家的服務和態(tài)度，客服的一個笑臉或者一個親切的問候，都會讓客戶感覺他不是在跟冷冰冰的電腦和網(wǎng)絡打交道，而是和一個善解人意的人在溝通，這會幫助客戶放下內(nèi)心的戒備，從而在心目中樹立店鋪的形象。當客戶再次購物的時候，也會更有限選擇那些他所了解的商家。
2、提高成交率。
現(xiàn)在很多客戶都會在購買之前針對不太清楚的內(nèi)容詢問商家，或者咨詢優(yōu)惠政策等。客服在線能夠隨時回復客戶的疑問，可以讓客戶及時了解需要的內(nèi)容，從而立即達成交易。有的時候，客戶不一定對產(chǎn)品本身有什么疑問，僅僅是想確認一下商品是否和實物相符而已。對于一個猶豫不決的客戶，一個有著專業(yè)知識和良好銷售技巧的客服，可以幫助賣價選擇合適的商品，促成客戶的購買行為，從而提高成交率。
3、客戶回頭率。
當買家完成了一次良好的交易，買家不僅了解了賣家的服務態(tài)度，也對賣家的商品、物流等有了切身的體會。當買家需要再次購買同樣的商品時，就會傾向于選擇他所熟悉的賣家。
二、客服基本能力。
1、客服基本要求：熟悉電腦操作，擁有快速錄入數(shù)據(jù)能力。
誠信、耐心、細心、同理心、自控力。
三、客服需掌握的專業(yè)知識。
1、商品專業(yè)知識。
家具有不同的風格，匹配不同的裝修風格，不同風格適合不同的年齡層客戶，客服應多了解此方面知識。
對競品有所了解，總結(jié)出自身產(chǎn)品與競品的優(yōu)劣點。
2、支付寶的流程和規(guī)則。
了解支付寶交易的原則和時間規(guī)則，可以指導客戶通過支付寶完成交易，查看支付寶交易的狀況，更改現(xiàn)在的交易狀況等。
1、微笑是對顧客最好的歡迎。
迎接客戶時，哪怕只是一聲輕輕的問候也要送上一個真誠的微笑表情，同時現(xiàn)實中的自己也要保持微笑，類似于電銷時要求每一個電話打出去時銷售人員要保持微笑，客戶看不到，但是能夠感覺到。
2、保持積極態(tài)度、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)的售后服務。
4、客戶買的是感覺，客服人員需要學會通過文字與表情制造良好的溝通氛圍，將客戶從理性狀態(tài)引導至感性狀態(tài)。
5、學會用文字介紹產(chǎn)品的好處，而不是描述產(chǎn)品的功能?？蛻糍I的是好處??！
6、靈活的使用旺旺。
6.1、旺旺溝通的語氣和旺旺表情的靈活應用。
使用旺旺與顧客對話，應盡量使用活潑生動的語氣，不要讓顧客感覺你再怠慢他。如果你實在很忙，不妨客氣的告訴顧客“對不起，由于現(xiàn)在咨詢的顧客較多，我可能會回復的稍微慢一點，感謝您的理解”。
盡量使用完整客氣的句子來表達，比如說告訴顧客無法降價，應該盡量避免直截了當?shù)恼f：“不講價”，而是禮貌而客氣的表達這個意思，可以得話，還應該稍微解釋一下原因。
設置快速回復來提前把常用的句子保存起來，在忙亂的時候可以快速回復顧客。比如歡迎詞、不講價的解釋、“請稍等”等，節(jié)約大量的時間。在日?；貜椭?，發(fā)現(xiàn)哪些問題是焦點問題，也可以設置保存起來。
通過旺旺的狀態(tài)設置，可以給店鋪做宣傳，比如在狀態(tài)設置中寫一些優(yōu)惠信息，節(jié)假日提醒、推薦商品等。
7、基本的溝通技巧。
7.1、使用禮貌而活潑的溝通語言。
當你真誠的、確實的把客戶的最佳利益放在心上時，客戶自然會以積極的購買決定來回應你的行動和態(tài)度。而良好的溝通能力是非常重要的。溝通過程中其實最關(guān)鍵的是不是你說的話，而是你如何說。
例如：
“您”和“你”，前者尊敬，后者平淡。
“不行”和“真的不好意思哦”；“嗯”和“好的沒問題”都是前面的生硬，后者更有人情味。
7.2、遇到問題檢討自己而不是責怪客戶。
遇到問題的時候，先想想自己有什么做的不對的地方，誠懇的向顧客檢討自己的不足，而不是責怪顧客。爭論贏了顧客，輸了工作。7.3、表達不同意見時尊重對方立場當顧客表達不同一件事，要力求體諒和理解顧客，用“我理解您現(xiàn)在的心情，目前。?！薄ⅰ拔乙彩沁@么想的，不過。。?！?，通過先認可后轉(zhuǎn)折的方式引導客戶。7.4、認真傾聽，積極思考，了解清楚在回復客戶的問題，務必做到回復正確。7.5、保持相同的談話方式。
8、不同類型客戶的不同溝通技巧。
8.1對尚品缺乏認識，不了解的顧客。這類顧客對商品知識缺乏，疑慮且依賴性強。對于這樣的顧客需要客服像朋友一般的細心解答，從他的角度考慮并給予推薦，并且告訴他推薦的理由。此類客戶，解釋的越細致他就會越依賴你。
8.2、對商品有些了解，但是一知半解。此類客戶對商品有些了解，比較主觀，容易沖動，依賴性不強。面對這類客戶要學會控制情緒，有禮有節(jié)的耐心回答，用更加專業(yè)的知識讓客戶感覺到自身認知的不足，從而形成信賴。
8.3、對商品非常了解。此類客戶知識面廣，自信要強，問題旺旺較為尖銳精準。面對此類客戶，要表示出你對他專業(yè)知識的新商，表達出“遇到行家了”的態(tài)度，用朋友的語氣與他探討行業(yè)知識，用專業(yè)知識與其探討，滿足客戶作為“內(nèi)行”的虛榮心。
五、促成交易。
1、利用“限時限量法”促成客戶成交。
與客戶溝通過程中，不斷通過活動內(nèi)容的限時限量制造熱銷氣氛。
2、利用封閉式問題幫助客戶選擇促成成交。當客戶表達了購買信號，但是猶豫不決時，客服應學會提出二選一或多選一的問題，引導客戶進行選擇。
3、假設成交法。當顧客猶豫時，直接跳過買與不買的矛盾點，詢問客戶在購買之后將會面對的問題，比如“您是用支付寶直接付款還是網(wǎng)銀呢？”，“您更喜歡哪種顏色呢”？逐步引導客戶拍單付款。
5、帶著目的去溝通。適當?shù)拈e聊可以拉進與客戶的關(guān)系，但是拉進與客戶的關(guān)系目的是為了促成成交。
工作制度。
一、上班時間：（白晚班輪換）白班09:00-17：30晚班17:30-24:00每月四天休息，休息時間由當月排班表執(zhí)行，晚班客服下班時間原則上以24點00分為準,如還有客戶在咨詢，接待客服工作自動延長。
二、每位客服三份表格。
1、《xx電商客服信息表》，客服應熟練使用此表格，并不定時分析表格內(nèi)數(shù)據(jù)，安排后續(xù)工作，促成客戶成交。
2、《xx電商日報表》，客服應保證每日更新此表數(shù)據(jù)，并提交給當月值班組長進行數(shù)據(jù)匯總。《xx電商周戰(zhàn)報》，客服應隨時更新此表數(shù)據(jù)，并以周為單位提交當月值班組長進行數(shù)據(jù)匯總。
三、新產(chǎn)品上線前，由主管給客服上課，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握產(chǎn)品屬性。新的客服有權(quán)利要求主管介紹自己想了解的產(chǎn)品，也有義務去認識所有產(chǎn)品。
四、接待好來咨詢的每一位顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個月內(nèi)因服務原因收到買家投訴，根據(jù)具體情況進行處理分析給予相應的措施與處罰。
五、上班時間不得遲到，有事離崗需向部門主管請示且請假條需部門主管簽字方成效，如需請假，事先聯(lián)系部門主管，參考公司員工薪資管理制度。
六、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不準上qq、私人旺旺、看視頻和玩游戲，嚴禁私自下載安裝軟件。發(fā)現(xiàn)第一次違規(guī)罰款10元，第二次30元，第三次50元。
八、保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物。
九、公司新員工入職后，由當值組長進行上崗培訓（組長作為入職引導人按照公司人事制度申請獎勵），培訓合格方可上崗，表現(xiàn)良好者可以提前轉(zhuǎn)正。
十、嚴格恪守公司秘密，不得將客戶資料等隨意透露給他人，違者按公司相關(guān)條例處罰，情節(jié)嚴重交由國家行政部門處理。
十一、沒顧客上門的時候，多巡視巡視網(wǎng)店后臺、看看自己家店鋪有沒有什么問題漏洞、寶貝描述的各項數(shù)據(jù)有沒有出錯、也可以經(jīng)常逛逛同行的店鋪，了解同行們的客服是怎么工作的，并將學習到的東西記錄到本子上。每發(fā)現(xiàn)一個寶貝數(shù)據(jù)類的錯誤獎勵10元，每提供一項好的建議被采納獎勵15元。
十二、所有罰款作為部門活動經(jīng)費，由人事統(tǒng)一收取并公布。十。
三、其他未盡事項由部門經(jīng)理決定。第二章日常工作流程。
一、交接班流程。
1.交接班人員必須嚴肅認真，交接要詳細、明確、并以文字信息交接，如因交接失誤導致公司蒙受損失，由交接人員承擔全部責任，接班人員無責任。
2.值班過程發(fā)生的問題，應積極想辦法解決并報告相關(guān)領導。在交接過程中發(fā)生的問題，由交接人員負責處理告一段落后再進行交接。接班人員應積極協(xié)助，盡快處理完畢。
4.值班人員換班一定要事先征得相關(guān)人員同意后方可換班，若因換班造成脫班現(xiàn)象，雙方均應承擔責任。
安保部工作匯報內(nèi)容篇十一
1.合同談判次數(shù)及簽訂時間.
每一個ka大賣場的采購大主管,都會給自己所屬的采購人員,在合同談判時間上的壓力,每個廠家只能談幾次,每次多少時間,在什么時間必須將合同簽下來.例如某外資大賣場,每次與廠家談合同或促銷排程,以2個小時為限,合同談判次數(shù)不得超過4次,在規(guī)定時間(4月以前)內(nèi)一定要將今年所有合同簽訂下來.2.合同廠商簽訂的家數(shù).
采購人員負責的部門內(nèi)所有的品項,ka大賣場都會給采購人員今年度必須要簽定合同的家數(shù),當然會比照前年的簽訂家數(shù)作為依據(jù),因為每一家廠家或供應商會給賣場帶來相對的合同收入(業(yè)外收入).如果這采購所負責的部門必須簽訂5家,每家合同收入100萬,共可收入500萬,如果今年少了一家廠家來簽訂合同,要由其它四家來支撐另外100萬是不可能的事,所以簽訂合同家數(shù)也是合同收入的保障,采購若未能詳?shù)胶贤炗喖覕?shù),更不用談可以達到合同總費用的收入額,那這采購人員將無法達成合同家數(shù)及合同總收入的二項指標.3.合同總費用的收入額及百分比.
談判的基本原則。
談判三要素。
1權(quán)力:與你認為你擁有的權(quán)力和權(quán)威相比，對方似乎總是擁有更多的權(quán)力和權(quán)威。
2時限:對方似乎沒有受到你所受到的那種組織壓力、時間限制和最后期限的約束。
3信息:與你對對方及其需要的了解相比，對方似乎更了解你及你的需要。
第一要素-權(quán)利。
4.提供實用信息，調(diào)整對方的期望值5妨礙獲取信息的因素6獲取信息的原則。
談判重要守則。
ka采購人員的主要壓力。
某外資大賣場規(guī)定,采購人員與供應商談合同或促銷排程,每次以2個小時為限,每星期幾次.合同談判次數(shù)不得超過幾次.在規(guī)定時間(3~5月以前)內(nèi)一定要將今年所有合同簽訂下來實際案例:。
談判事前準備工作分析。
2006年銷售策略.2006年預期銷售業(yè)績計劃。
全年促銷計劃.新品上架品項計劃.廣告費用投入計劃.相關(guān)費用投入計劃.執(zhí)行。
付款帳期及付款方式。
設定銷售目標應注意事項。
達成獎勵的制定。
全年度促銷計劃表的優(yōu)點。
利益回避原則節(jié)慶食品購買渠道上架品項匯總表已上架新品。
合同費用分析表。
品項利潤分析表。
公司章用印申請書。
合同簽訂注意事項。
預估費用以最大質(zhì)方式計算,做好合同費用分析表.確定所有費用的都在合理范圍內(nèi),經(jīng)公司同意主管同意.合同內(nèi)容應清楚標示金融及數(shù)字及支付條件.有條件金額,應註明條件內(nèi)容.合同內(nèi)容有空白處應以斜線劃除.合同條件與將來支付金額及方式有所不同者應以備忘錄方式說明.
安保部工作匯報內(nèi)容篇十二
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步到達“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：