總結(jié)是對(duì)我們過去所做的事情的一次復(fù)盤，可以讓我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。寫總結(jié)時(shí)要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的精確度，避免含糊和詞不達(dá)意。閱讀總結(jié)范文可以開闊我們的思路，幫助我們寫出更全面、更深入的總結(jié)。
法院滿意度工作總結(jié)篇一
最怕的是不懂預(yù)防或不去預(yù)防。
一個(gè)駕駛員在開車中知道預(yù)防，并積極將預(yù)防措施做到位，這樣開車比較讓人放心。
預(yù)防工作做得不怎么好的話，即使持有全國(guó)通行的中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)駕駛證，還不能算是一個(gè)令人滿意的駕駛員。
駕駛員最好有這樣的思想認(rèn)識(shí)，開車時(shí)的主要任務(wù)是用心去預(yù)防，開車時(shí)的主要重點(diǎn)就是用心去預(yù)防。
有一些小小的心理測(cè)驗(yàn)可以測(cè)出、可以告訴我們，有許多人有一種不顧危險(xiǎn)，更不知道去預(yù)防的性格，有點(diǎn)象成語(yǔ)“掩耳盜鈴”所說(shuō)的那樣，有的朋友開車，要注意一下自己的性格特點(diǎn)；許多人夜晚開快車，這里面已沒有了預(yù)防。
以前我向一個(gè)老師傅請(qǐng)教：“怎樣開車不出事故？”
那個(gè)老師傅回答說(shuō)：“不出事故是不可能的，事故開得快是搶來(lái)的，開得慢是等來(lái)的”。
我又問他：“如果我們開車時(shí)一路預(yù)防、全面預(yù)防，會(huì)不會(huì)發(fā)生事故呢？”他想了一會(huì)，回答說(shuō)：“不會(huì)”。
開車時(shí)，預(yù)防工作的好與差，是決定會(huì)不會(huì)發(fā)生事故的主要因素。如果開車時(shí)，全面預(yù)防，基本上可以杜絕事故。
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法院滿意度工作總結(jié)篇二
1、警務(wù)方面。
根據(jù)省院法警工作教育訓(xùn)練大綱和中院法警支隊(duì)工作安排，法警隊(duì)參加了由全省法院開展的崗位大練兵活動(dòng)，學(xué)習(xí)了法警基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能，法警隊(duì)隊(duì)伍管理和警隊(duì)建設(shè)方面取得的良好成績(jī)。
2，門衛(wèi)安保方面。
上半年，法警門衛(wèi)安保值班共檢查受檢人4700人余次，檢查違禁物品2件(錄音筆)，沒有一名當(dāng)事人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入法院審判區(qū)，很好的保證了審判人員的安全和審判秩序的正常進(jìn)行。
3、刑事審判方面。
上半年共出警343人次，值庭38次，出警80人次;提押犯罪嫌疑人或被告人56人次，出警114人次;看管犯罪嫌疑人或被告人56 人次，出警114人次;中院調(diào)警6次，出警20人次;其他用警7次，出警15人次。
在刑事審判工作中，能按時(shí)將人犯提押到指定地點(diǎn)、庭審中維護(hù)法庭秩序，做好法庭警衛(wèi)，根據(jù)庭審工作需要，傳喚證人，出示證據(jù)等。
在維護(hù)法庭秩序中，能服從審判長(zhǎng)指揮，根據(jù)審判長(zhǎng)的指令，傳遞證據(jù)，提押犯人，處置違反法庭紀(jì)律等行為。
二、法警隊(duì)伍建設(shè)及現(xiàn)狀和工作中存在的問題 在院黨組的關(guān)心、重視下，使法警在維護(hù)審判和參與其它工作中，發(fā)揮了很大的作用。
但是，目前法警隊(duì)伍建設(shè)和工作中仍然存在一些十分突出的問題，嚴(yán)重影響了法警隊(duì)伍職能作用的發(fā)揮。
警力人員嚴(yán)重不足。
目前，我院法警共有7名，2名正式干警，5名協(xié)勤。
由于警力不足，存在著刑事案件庭審押解，值庭不能落實(shí)安全制度，庭審安全隱患很大;遇有突發(fā)事件，難以快速集中警力有效控制局面。
三、工作安排：
結(jié)合目前法警大隊(duì)的現(xiàn)狀和本院工作實(shí)際，法警隊(duì)作以下安排：
1、 加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全警隊(duì)的'相關(guān)工作及警務(wù)制度。
沒有規(guī)矩，不成方圓。
法警大隊(duì)要根據(jù)自己工作的性質(zhì)和規(guī)范化建設(shè)的要求制定套規(guī)章制度，并在實(shí)際中嚴(yán)格執(zhí)行，有效促進(jìn)警隊(duì)依法規(guī)范文明執(zhí)勤。
如派警制度、安全保衛(wèi)制度和法警本職業(yè)務(wù)制度及規(guī)范。
做到內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化;履行職責(zé)規(guī)范化;業(yè)務(wù)登記規(guī)范化。
2、努力工作，嚴(yán)格要求，克服人員少、任務(wù)重的困難，緊緊圍繞審判工作，完成工作任務(wù)，為我院各項(xiàng)工作提供有力保障。
首先要認(rèn)真完成刑事等值庭、押解任務(wù)。
并經(jīng)常性的對(duì)押解警械具的安全性進(jìn)行檢查，從而為刑事審判提供有力保障。
3、加強(qiáng)與分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)庭、室溝通協(xié)調(diào)。
由于法警大隊(duì)的工作具有服務(wù)的性質(zhì)，難免在工作中產(chǎn)生疏漏和分歧，希望相關(guān)庭室能將工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)相互反饋，相互溝通，取得大家的理解，盡可能搞好工作，為法院里各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行提供優(yōu)質(zhì)的保障。
綜上所述，法警隊(duì)的工作，需要院黨組的關(guān)心和支持，希望繼續(xù)重視法警隊(duì)的各項(xiàng)建設(shè)，繼續(xù)關(guān)心法警個(gè)人的工作和生活;同時(shí)還需要各庭室的幫助和理解。
盡量減少工作中的失誤，齊心協(xié)力，將各項(xiàng)工作搞上去。
法警大隊(duì)要以積極的姿態(tài)投身到為法院整體工作服務(wù)當(dāng)中去，努力提高自身素質(zhì)和司法警察隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而使法警隊(duì)伍為一支忠誠(chéng)可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能夠統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，作為一名共產(chǎn)黨員、一名國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)更是保持自身先進(jìn)性的重要途徑。
來(lái)到法院后。
法院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍始終深深的感染著我。
我積極參加黨組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
二、參加初任、任職培訓(xùn)，作好業(yè)務(wù)儲(chǔ)備
法院工作是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，而國(guó)家對(duì)公務(wù)員也有很多要求，因此必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5月份，我參加了為期兩周的xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在市委黨校。
經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，我通過了公務(wù)員初任考試，取得了《國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。
7月份，我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)了作為一名法官應(yīng)該具有的技能和知識(shí)，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求
來(lái)到法院后，我被任命為民二庭書記員。
書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，是完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率的重要環(huán)節(jié)，書記員職責(zé)履行得好壞，關(guān)系到整個(gè)案件的審理，同時(shí)書記員工作也很瑣碎、繁雜。
因此，我盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真做好排期、送達(dá)、記錄、裝卷等具體工作，當(dāng)好審判助手。
每次庭審前，我都會(huì)到審判員處翻閱案件卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認(rèn)庭前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，使自己在記錄時(shí)能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。
四、輔助法官工作，參與案件調(diào)解
一年來(lái)，在民二庭審判員帶領(lǐng)下，我積極參與了案件的調(diào)解工作，每次送到我這里來(lái)處理的案件，我都在盡可能的情況下先期進(jìn)行調(diào)解，不能調(diào)解的我也會(huì)詳細(xì)了解情況，以便提供給審判員作參考。
具體在每一個(gè)案件的調(diào)解中，我每一次都仔細(xì)翻閱案卷材料，結(jié)合案情依據(jù)法律、事實(shí)、情理對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。
在一次調(diào)解不成功的情況下，我還會(huì)耐心地進(jìn)行二次，甚至三次調(diào)解，力爭(zhēng)和諧化解糾紛。
五、問題與不足
1、對(duì)法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，在法律運(yùn)用上理論與實(shí)踐結(jié)合不太緊密，對(duì)司法工作實(shí)務(wù)還很不熟練。
2、庭審記錄還是分不熟練。
法院滿意度工作總結(jié)篇三
法院系統(tǒng)工作總結(jié)-公正司法一心為民人民法院是國(guó)家的審判機(jī)關(guān)，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、化解矛盾、促進(jìn)發(fā)展的光榮職責(zé)和維護(hù)社會(huì)公平正義、體現(xiàn)司法文明、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的神圣使命。自治縣成立20年來(lái)，我院緊緊圍繞“公正與效率”的工作主題，全面落實(shí)司法為民的工作要求，充分發(fā)揮職能作用，為我縣的改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。20年來(lái)，縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在人大的監(jiān)督和政府的支持下，在上級(jí)法院的指導(dǎo)下，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、公正意識(shí)和效率意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行憲法和法律，充分發(fā)揮審判職能作用，認(rèn)真開展各類案件的立案、審判、執(zhí)行工作。堅(jiān)持審判工作為黨和國(guó)家工作大局服務(wù)的方針，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，全面落實(shí)司法為民的要求，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，全力維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定，為完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)提供了有力的司法保障。
一、始終堅(jiān)持“嚴(yán)打”方針不動(dòng)搖，依法懲處各類刑事犯罪分子，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定自治縣成立以來(lái)，我院與公安、檢察機(jī)關(guān)密切配合，在1983年集中“嚴(yán)打”取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅(jiān)持“嚴(yán)打”方針，始終保持對(duì)各類犯罪分子的高壓態(tài)勢(shì)。通過抓好刑事案件的公開審理，公開宣判，營(yíng)造強(qiáng)大的“嚴(yán)打”聲勢(shì)，依法懲處各類刑事犯罪分子，打擊、震懾犯罪，遏制刑事案件發(fā)案上升的勢(shì)頭，教育鼓舞人民群眾，增強(qiáng)人民群眾的信心和安全感，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行懲辦與教育相結(jié)合的刑事政策，在刑事審判中，注重寓教于審，以案釋法，對(duì)過失犯罪、未成年人犯罪及部分認(rèn)罪態(tài)度好、有悔罪表現(xiàn)的非暴力犯罪的被告人，依法從輕、減輕或免除處罰，可以不投入勞動(dòng)改造的，則依法宣告緩刑。1992年，成立了專門審判未成年人犯罪案件的合議庭。1997年以后，根據(jù)新修訂的刑法，加大了財(cái)產(chǎn)刑的適用力度，尤其是對(duì)制造、運(yùn)輸、販賣毒品、假幣等逐利型犯罪案件，在對(duì)犯罪分子判處自由刑的同時(shí)，均要依法并處罰金、沒收財(cái)產(chǎn)等附加刑，摧毀犯罪分子重新犯罪的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2001年以來(lái)，在刑事審判中加大了人權(quán)保護(hù)力度，堅(jiān)持“有罪判決，無(wú)罪放人”，堅(jiān)決杜絕超期羈押和超審限現(xiàn)象。近年來(lái)，每年審判的刑事案件均穩(wěn)定在50件左右，判處案犯70人左右。沒有出現(xiàn)冤、假、錯(cuò)案和超期羈押、超審限案件。
二、堅(jiān)持“排解為主，保護(hù)為重”的方針，依法審理民事案件，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，制裁民事違法行為1986年，以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)民法通則》為契機(jī)，民事審判工作得到全面加強(qiáng)。1991年，新修訂的《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》頒布實(shí)施后，民事審判工作進(jìn)一步走上了規(guī)范化的軌道。1996年以后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，人民法院的民事審判方式進(jìn)行了改革，逐步由過去的法官“糾問式”的審判變更為現(xiàn)在的由雙方當(dāng)事人“訴辯式”的審判，法官由大包大攬回到了居中裁判的位置上，職權(quán)主義色彩逐漸淡化。2001年，撤銷了原有的民事審判庭和經(jīng)濟(jì)審判庭，分別設(shè)立了民事審判第一庭和民事審判第二庭，建立了大民事的審判格局。近年來(lái)，認(rèn)真貫徹司法為民原則和實(shí)踐司法為民的思想，強(qiáng)化了對(duì)當(dāng)事人的訴訟指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)提示，加強(qiáng)了訴訟調(diào)解工作，加強(qiáng)了對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)力度，及時(shí)化解當(dāng)事人的矛盾和沖突，有效保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)了民事、商事活動(dòng)的基本規(guī)則和秩序。2002年以來(lái)，為貫徹落實(shí)上級(jí)法院和本院制定的司法為民、便民的措施，經(jīng)常深入發(fā)案地就地收案、就地審判，方便當(dāng)事人進(jìn)行訴訟活動(dòng)。2004年以來(lái)，發(fā)揮服務(wù)職能，根據(jù)金融部門的委托和申請(qǐng)，采用簡(jiǎn)便快捷的非訴訟方式與訴訟方式相結(jié)合，幫助金融部門清收不良貸款，支持金融部門防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。近年來(lái)，每年審判的民事案件均穩(wěn)定在150件左右。
三、堅(jiān)持支持行政機(jī)關(guān)依法行政和保護(hù)行政相對(duì)人合法權(quán)益相結(jié)合的原則，認(rèn)真開展行政審判工作1987年11月，成立了行政審判庭，因當(dāng)時(shí)還沒有行政訴訟法，審判行政案件參照民事訴訟法規(guī)定的程序進(jìn)行。1990年10月1日，《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》正式施行，審判行政案件有了獨(dú)立的程序。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，為適應(yīng)形勢(shì)的需要，行政審判工作中又增加了司法審查的內(nèi)容，在基層法院，司法審查更多地表現(xiàn)在對(duì)非訴行政執(zhí)行案件的審查上。在行政審判中，始終注重法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一，既支持行政機(jī)關(guān)依法行政，又注重對(duì)行政相對(duì)人合法權(quán)益的保護(hù)，避免形成“告狀難”。
四、加強(qiáng)審判監(jiān)督工作，嚴(yán)把案件出口關(guān)，確保案件質(zhì)量2001年以前，審判監(jiān)督工作由告訴申訴庭負(fù)責(zé)，在2001年的機(jī)構(gòu)改革中，新成立了審判監(jiān)督庭，專門負(fù)責(zé)案件的內(nèi)部監(jiān)督工作，同時(shí)制定了《案件質(zhì)量評(píng)查制度》等規(guī)章制度。按照規(guī)定，由審判監(jiān)督庭牽頭，每季度開展一次案件質(zhì)量評(píng)查，評(píng)查內(nèi)容包括程序、實(shí)體處理、法律文書制作、書記員記錄、案卷裝訂等5個(gè)大項(xiàng)100余個(gè)小項(xiàng)。對(duì)查出的問題分別情況及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行行政處分或經(jīng)濟(jì)制裁。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)，還采取聘任執(zhí)法監(jiān)督員、建立接受人大及其常委會(huì)的監(jiān)督制度等形式，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，以保證“公正與效率”工作主題的實(shí)現(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇四
通過此次調(diào)查，我校及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強(qiáng)學(xué)校的管理工作，針對(duì)自己能做的工作，爭(zhēng)取把生源數(shù)量提上來(lái)。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個(gè)面臨的又一個(gè)急需解決的問題，面對(duì)信息時(shí)代多元化的價(jià)值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國(guó)教師面前的現(xiàn)實(shí)問題。我校要真正從實(shí)際出發(fā)，通過科研推動(dòng)以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實(shí)，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補(bǔ)上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會(huì)根椐家長(zhǎng)學(xué)生反饋的信息，針對(duì)每項(xiàng)工作存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作，個(gè)別問題個(gè)別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來(lái)，大家一同坐下來(lái)想辦法。
二、解決問題的方法：
1進(jìn)一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來(lái)提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長(zhǎng)。
2進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對(duì)串課問題我們?cè)O(shè)計(jì)了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進(jìn)出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對(duì)教師簽到考勤要進(jìn)一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長(zhǎng)與教師關(guān)系，要讓家長(zhǎng)學(xué)生的滿意度提上來(lái)，在教書的同時(shí)加強(qiáng)育人工作。加強(qiáng)政教處對(duì)班主任工作的管理，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)符合學(xué)生心理的班級(jí)活動(dòng)和主題班會(huì)，進(jìn)一步提高學(xué)生的進(jìn)讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說(shuō)說(shuō)就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個(gè)學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。
我們堅(jiān)信，只要努力，只要堅(jiān)持，只要用火熱的一顆心面對(duì)工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”我們閔家小學(xué)就會(huì)如早上的春陽(yáng)，依然用淡定的步子面向未來(lái)。
法院滿意度工作總結(jié)篇五
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評(píng)中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺(tái)服務(wù)中臺(tái)、中臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機(jī)制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實(shí)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實(shí)施針對(duì)性改進(jìn)提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項(xiàng)目調(diào)查改進(jìn)和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項(xiàng)滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營(yíng)銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查機(jī)制，廣泛收集與改進(jìn)客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時(shí)督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實(shí)，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營(yíng)銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績(jī)效指標(biāo)，落實(shí)考核，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評(píng)中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場(chǎng)監(jiān)管、許可證管理意見7起，營(yíng)銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無(wú)客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強(qiáng)咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運(yùn)行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足?？蛻魸M意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場(chǎng)管理等多個(gè)方面，督察、營(yíng)銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對(duì)應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對(duì)各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對(duì)性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不足。營(yíng)銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實(shí)際工作及“潤(rùn)夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際工作中，各相關(guān)崗位對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)存在不足，送貨員與客戶核對(duì)卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們?cè)诼鋵?shí)服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進(jìn)督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負(fù)責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進(jìn)督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個(gè)別服務(wù)事項(xiàng)前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進(jìn)工作不能得到有效落實(shí)。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實(shí)績(jī)效，強(qiáng)化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
法院滿意度工作總結(jié)篇六
根據(jù)山西調(diào)查總隊(duì)的統(tǒng)一安排，我隊(duì)于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時(shí)深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開展調(diào)查，按時(shí)完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個(gè)農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時(shí)，給每個(gè)調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來(lái)郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時(shí)使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎(jiǎng)明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎(jiǎng)明信片平分秋色的趨勢(shì)。這也說(shuō)明了現(xiàn)代通信手段對(duì)郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時(shí)，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號(hào)信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報(bào)刊。這說(shuō)明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲(chǔ)蓄：
同時(shí)，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲(chǔ)蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲(chǔ)蓄（信用）卡的大量普及也對(duì)郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來(lái)了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會(huì)治安形勢(shì)嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國(guó)家郵政比較安全，這無(wú)形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢(shì)。因此郵政匯款、儲(chǔ)蓄發(fā)展趨勢(shì)還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評(píng)價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對(duì)郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
1、加強(qiáng)對(duì)郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢(shì)。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲(chǔ)蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對(duì)委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場(chǎng)占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄，不斷提高郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率。目前，盡管郵政儲(chǔ)蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率還不足百分之二十，因此說(shuō)郵政儲(chǔ)蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村。郵政作為一個(gè)歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
法院滿意度工作總結(jié)篇七
一年來(lái)，在院黨組和辦公室黨支部的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠即時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適合自己的主角變化。在工作中，能夠時(shí)刻從*員的黨性要求出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，并持續(xù)充實(shí)和完善自己，工作用心進(jìn)取。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，持續(xù)提升自身綜合素質(zhì)。知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富，只有持續(xù)增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能持續(xù)適合時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，持續(xù)提升自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。透過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提升自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來(lái)，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課很多、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存有的問題實(shí)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性理解上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。
二是活注重增強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，持續(xù)提升駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”中擠時(shí)間，即少聊會(huì)閑天、少喝點(diǎn)閑酒、少看會(huì)電視，做到“四個(gè)?！奔闯？?、常思、常問、常做，持續(xù)鞏固學(xué)習(xí)的效果。
三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，持續(xù)地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的學(xué)習(xí)，我的計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及信息采取、編報(bào)水平都有了不同水準(zhǔn)的提升，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。
二、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：
一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每一天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語(yǔ)不急、法律講解持續(xù)，使當(dāng)事人來(lái)訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了即時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、即時(shí)反饋(種類狀況和信息)、即時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng))，為有效地促動(dòng)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利展開作出了自己的貢獻(xiàn)。
二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來(lái)，所負(fù)責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報(bào)送，有時(shí)材料多、要求急，自己就加班加點(diǎn)、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡(jiǎn)報(bào))期，其中被省高級(jí)法院采用數(shù)為期，被市各級(jí)信息(簡(jiǎn)報(bào))采用余期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
三、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，持續(xù)一名*員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠準(zhǔn)確對(duì)待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，準(zhǔn)確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠(chéng)懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長(zhǎng)，持續(xù)完善自己。
二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對(duì)同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫忙解決。對(duì)一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
三是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來(lái)，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了必須的成績(jī)，但這些并未給自己帶來(lái)一絲成就和簡(jiǎn)單感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來(lái)始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，即時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)僅僅限于寫一些簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)報(bào)，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差別。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提升自己綜合素質(zhì)，個(gè)性是文字水平，盡力把材料寫實(shí)、寫好、寫細(xì)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提升。必須要撲下身子抓落實(shí)，做到“四個(gè)注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提升，持續(xù)完善自己，提升自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇八
2011年以來(lái)，特克斯縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大及常委會(huì)的監(jiān)督下，在縣政府、政協(xié)以及社會(huì)各界的關(guān)心支持和上級(jí)法院的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹州黨委工作會(huì)議和縣委十屆六次全委擴(kuò)大會(huì)議精神，以“班子有銳氣、隊(duì)伍有士氣、單位有正氣”為目標(biāo)，緊緊圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”主題，認(rèn)真貫徹“抓黨建，強(qiáng)隊(duì)伍，促公正；重大局，注民生，促和諧；強(qiáng)基礎(chǔ)，注創(chuàng)新，促服務(wù)”思路，切實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，各項(xiàng)工作取得新成效。2011年1-10月共受理各類案件527件，審結(jié)460件，審結(jié)率為87.3%。
二零一一年工作情況。
一、以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，狠抓審判和執(zhí)行工作。
今年，我院進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持能動(dòng)司法，抓住審判工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳切入點(diǎn)，充分發(fā)揮審判職能作用，妥善解決社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧，全力服務(wù)特克斯經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展大局。全年受理各類案件679件，其中訴訟案件530件，審結(jié)464件，審結(jié)率88%；執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，實(shí)際執(zhí)結(jié)率90%。
（一）依法嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在刑事審判中，注重發(fā)揮法院打擊犯罪、懲處犯罪的功能作用，堅(jiān)持“寬嚴(yán)相濟(jì)”刑事政策，依法懲處搶劫、傷害、綁架、強(qiáng)奸、盜竊等嚴(yán)重暴力犯罪以及多發(fā)性犯罪，積極有效地維護(hù)了1社會(huì)穩(wěn)定。2011年（2011年1月至10月）共受理刑事案件81件（含自訴刑事案件9件），審結(jié)73件，審結(jié)率為90.1%。
1、繼續(xù)強(qiáng)化“嚴(yán)打”的針對(duì)性。嚴(yán)懲嚴(yán)重危害社會(huì)治安的犯罪分子，對(duì)各類刑事犯罪始終保持高壓態(tài)勢(shì)，不斷強(qiáng)化嚴(yán)打的針對(duì)性。依法嚴(yán)懲侵害公民人身權(quán)利的案件，重點(diǎn)打擊故意殺人、搶劫、故意傷害等嚴(yán)重暴力犯罪，共審結(jié)此類案件20件；依法打擊各類侵財(cái)案件，重點(diǎn)打擊搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，共審結(jié)此類案件40件。通過強(qiáng)化“嚴(yán)打”的針對(duì)性，依法嚴(yán)懲暴力型、多發(fā)性、侵財(cái)性犯罪，進(jìn)一步打擊了犯罪分子的囂張氣焰，有力地維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定。
2、慎重審結(jié)一批重大典型案件。慎重審理了韓旭明貪污受賄罪一案，警示全縣干部依法行政，有效預(yù)防和懲處職務(wù)犯罪；不公開審結(jié)阿布拉木猥褻兒童罪一案，維護(hù)了受害幼童的權(quán)益；妥善審理了馬富倉(cāng)交通肇事罪一案，依法懲處了犯罪，維護(hù)了27名受害人的合法權(quán)益，最大限度化解了集體性糾紛矛盾。通過及時(shí)高效審結(jié)重大典型案件，最大限度地取得了政治效果、法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。
3、加大刑事自訴案件調(diào)解力度。對(duì)刑事自訴案件盡量調(diào)解解決，以化解雙方當(dāng)事人的矛盾，維護(hù)基層有序的生產(chǎn)生活條件和全縣社會(huì)穩(wěn)定。全年調(diào)解結(jié)案刑事自訴案件6件，占刑事自訴案件總數(shù)的60%。
（二）認(rèn)真開展民商事審判工作，平等保護(hù)各類主體的合法權(quán)益。
在民商事審判中，我院堅(jiān)持司法公正與訴訟效率相結(jié)合，堅(jiān)持實(shí)體公正與程序公正相結(jié)合，堅(jiān)持法律效果與社會(huì)效果相結(jié)合，2堅(jiān)持化解社會(huì)矛盾與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定相結(jié)合。在確保案件質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，不斷加大調(diào)解力度，化解各種矛盾糾紛，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為縣域企業(yè)及各類所有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
一是著眼于全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，依法平等保護(hù)各類市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。依法審結(jié)了特克斯縣恒豐糧油購(gòu)銷有限責(zé)任公司破產(chǎn)案，為我縣國(guó)有資產(chǎn)核銷了呆賬、甩掉了包袱，最大限度地維護(hù)了下崗工人的合法權(quán)益；同時(shí)注重營(yíng)造公平、公正、透明的法治環(huán)境，推動(dòng)各種所有制經(jīng)濟(jì)平等參與市場(chǎng)，大力促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二是著眼于社會(huì)和諧穩(wěn)定，妥善處理群體性糾紛。依法審理好因“三農(nóng)”問題、拖欠工程款等問題引發(fā)的群體性訴訟案件，及時(shí)化解影響社會(huì)穩(wěn)定的各類因素，防患于未然。
三是著眼于社會(huì)公平和正義，依法保護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。妥善審理婚姻家庭糾紛案件，注重依法保護(hù)婦女兒童、老人、殘疾人的合法權(quán)益；妥善審理進(jìn)城務(wù)工人員追索勞動(dòng)報(bào)酬案件，努力維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益；妥善審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。這些案件與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，我們堅(jiān)持在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用調(diào)解手段平息糾紛，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。
2011年1－10月我院共受理各類民事案件449件，審結(jié)391件，審結(jié)率87%。認(rèn)真落實(shí)“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”民商事審判工作要求，調(diào)解結(jié)案284件，占結(jié)案數(shù)的73%，最大限度地促進(jìn)了當(dāng)事人雙方握手言和、消除矛盾。
（三）創(chuàng)新執(zhí)行工作機(jī)制，全力破解“執(zhí)行難”。
3今年以來(lái)，我們從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)，加強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍建設(shè)和裝備建設(shè)，努力提高案件的有效執(zhí)結(jié)率，保障債權(quán)人權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。今年我院共受理執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，執(zhí)結(jié)率90%，執(zhí)結(jié)標(biāo)的額231萬(wàn)余元。執(zhí)結(jié)案件中，自動(dòng)履行74件，強(qiáng)制執(zhí)行5件，和解23件，終結(jié)31件，其他1件。
一是實(shí)行執(zhí)行案件倒查制，創(chuàng)新執(zhí)行工作機(jī)制。為提高執(zhí)行案件質(zhì)量及申請(qǐng)執(zhí)行人及被執(zhí)行人對(duì)法院工作的滿意度，我院對(duì)已執(zhí)結(jié)的執(zhí)行案件實(shí)行倒查制，即院黨組成員會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員每月從已執(zhí)結(jié)歸檔的執(zhí)行案件中隨機(jī)抽取10件，回訪申請(qǐng)執(zhí)行人及被執(zhí)行人。
二是進(jìn)一步開展執(zhí)行清積工作。鞏固集中清理執(zhí)行積案成果，加快清理無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行的積案，同時(shí)從提高審判質(zhì)量、強(qiáng)化執(zhí)行管理、完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制入手，進(jìn)一步提高執(zhí)行質(zhì)量和效率。目前已成功創(chuàng)建為自治區(qū)級(jí)“無(wú)執(zhí)行積案先進(jìn)法院”，正在積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“無(wú)執(zhí)行積案先進(jìn)法院”。
三是提高執(zhí)行工作水平。在執(zhí)行工作中，實(shí)行裁判權(quán)與執(zhí)行實(shí)施權(quán)相分離，慎用財(cái)產(chǎn)保全和強(qiáng)制措施，既要為債權(quán)企業(yè)挽回?fù)p失，又要嚴(yán)禁超標(biāo)的保全，盡量采取資產(chǎn)活封、設(shè)立擔(dān)保等方式維持欠債企業(yè)的“造血功能”。通過靈活采取使用權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)抵債、債轉(zhuǎn)股等執(zhí)行方式，激發(fā)有限經(jīng)濟(jì)要素的最大效益。
四是積極推行執(zhí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制和執(zhí)行威懾機(jī)制。加強(qiáng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)、金融部門的溝通與聯(lián)系，積極開展專項(xiàng)執(zhí)行活動(dòng)。針對(duì)執(zhí)行工作的季節(jié)性積極開展“執(zhí)行大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)。
五是想方設(shè)法執(zhí)結(jié)了以熱斯別克訴庫(kù)木托別克村委會(huì)為代表的上訪案。針對(duì)原告熱斯別克2008年以來(lái)多次到州、自治區(qū)上訪4造成較大負(fù)面影響的實(shí)際，由院長(zhǎng)帶領(lǐng)執(zhí)行局長(zhǎng)、民庭庭長(zhǎng)多次深入熱斯別克家中與其溝通，反復(fù)進(jìn)行黨的政策和法理、情理教育引導(dǎo)，使原被告雙方握手言和、調(diào)解結(jié)案。經(jīng)過不懈的努力，全年執(zhí)結(jié)此類“骨頭案”6件，及時(shí)消除了一批苗頭性信訪問題，提高了和諧執(zhí)行工作水平。
（四）強(qiáng)化審判監(jiān)督工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)案件質(zhì)量的監(jiān)督管理。今年以來(lái)，我院繼續(xù)圍繞“三升二降”（既調(diào)解結(jié)案率上升、服判息訴率上升、案件執(zhí)結(jié)率上升；二審改判率下降、發(fā)回重審率下降、涉訴信訪案件下降）的工作總要求，進(jìn)一步拓展了審判管理工作深度，提升了審判管理水平。
一是嚴(yán)格案件質(zhì)量評(píng)查和開展崗位技能練兵。按照上級(jí)法院業(yè)務(wù)工作要求，積極開展“百萬(wàn)案件評(píng)查活動(dòng)”、“百庭評(píng)議活動(dòng)”，對(duì)全院審結(jié)案件順利實(shí)現(xiàn)個(gè)案評(píng)查率100%；結(jié)合年度工作計(jì)劃，如期開展了優(yōu)秀裁判文書評(píng)比公示活動(dòng)，對(duì)法官的裁判文書進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，將優(yōu)秀裁判文書公示。同時(shí)安排我院法官參加州院組織的優(yōu)秀裁判文書評(píng)比活動(dòng)，其中2篇裁判文書被評(píng)為州直法院系統(tǒng)優(yōu)秀裁判文書。
二是加強(qiáng)審判管理，創(chuàng)新審判工作制度。依托最高人民法院、州法院的各項(xiàng)審判管理制度，以及審判績(jī)效指標(biāo)，制定并完善了《特克斯縣人民法院審判管理工作制度》、《特克斯縣人民法院案件質(zhì)量評(píng)查問責(zé)辦法（試行）》、《新疆維吾爾自治區(qū)特克斯縣人民法院發(fā)回、改判、變更執(zhí)行案件倒查實(shí)施辦法（試行）》，等一系列制度。通過不斷推動(dòng)制度建設(shè)，取得了以制度促業(yè)務(wù)，以制度促效率的新成果。在上半年州直法院組織的審判質(zhì)量綜合評(píng)查中，獲得第一名。
二、以堅(jiān)持以人為本為宗旨，狠抓司法為民。
（一）推出了系列便民措施和做法，為群眾提供訴訟便利。一是加強(qiáng)立案指導(dǎo)和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示工作。每起案件都對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行訴訟風(fēng)險(xiǎn)和權(quán)利義務(wù)告知，并發(fā)放訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知書、舉證通知書，使當(dāng)事人理智地認(rèn)識(shí)到可能承受的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，確保當(dāng)事人能有效地運(yùn)用司法手段維護(hù)自身權(quán)益。
二是加強(qiáng)訴前指導(dǎo)、訴中釋法、判后答疑工作。特別是為文化程度相對(duì)較低的農(nóng)村村民，提供必要的法律幫助，指導(dǎo)當(dāng)事人完成各項(xiàng)訴訟活動(dòng)。
三是注重對(duì)合法權(quán)益受到侵害但經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人實(shí)行司法救助。切實(shí)保護(hù)老人、兒童、婦女、退休職工、企業(yè)下崗職工、失業(yè)人員、殘疾人員等困難群體的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)司法的人文關(guān)懷。全年共對(duì)6起案件的當(dāng)事人根據(jù)不同情況依法決定緩交訴訟費(fèi)27962元，確保了經(jīng)濟(jì)有困難的群眾打得起官司。
四是創(chuàng)新司法為民的服務(wù)平臺(tái)。完善了“特克斯縣道路交通事故巡回法庭”服務(wù)措施，積極處理道路交通事故當(dāng)事人之間的民事?lián)p害賠償爭(zhēng)議。為更好的服務(wù)于弱勢(shì)群體的訴訟需求，抽調(diào)骨干法官成立了“老年人法庭”和“青少年法庭”，有效化解了特殊群體的特殊糾紛，體現(xiàn)了人民法院的人文關(guān)懷。
五是適時(shí)開展“巡回審判”工作。選擇部分又針對(duì)性、典型性的案件，發(fā)揮巡回審判車的功能和作用，深入基層農(nóng)牧區(qū)開展巡回審判6場(chǎng)次，起到了審理1起，教育1片的良好法律效果和社會(huì)效果。
(二)進(jìn)一步深化完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機(jī)制。按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、多方參與、司法推動(dòng)”的多元6糾紛解決機(jī)制的要求，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合”，把調(diào)解工作貫穿于立案、審判、執(zhí)行、申訴、信訪等各個(gè)環(huán)節(jié)，繼續(xù)深入訴訟調(diào)解與非訴訟調(diào)解之間的有效銜接，完善調(diào)解機(jī)制，拓展調(diào)解領(lǐng)域，注重調(diào)解質(zhì)量，提高調(diào)解效率，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。
一是進(jìn)一步整合充實(shí)調(diào)解工作力量，在原有法院、司法局、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村(居)調(diào)解委員調(diào)解員的基礎(chǔ)上，通過村委會(huì)推薦、群眾舉薦等方式推薦了一批有威望、有一定調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和法律常識(shí)的調(diào)解員，壯大了全縣的基層調(diào)解隊(duì)伍；根據(jù)我縣當(dāng)前矛盾糾紛熱點(diǎn)，通過協(xié)商和不懈的努力，在縣國(guó)土資源局設(shè)立了土地糾紛調(diào)處中心，有效化解了全縣的土地糾紛；在縣勞動(dòng)人事局設(shè)立了勞務(wù)、勞資糾紛調(diào)處中心，有效規(guī)范和化解了全縣的勞務(wù)、勞資矛盾糾紛。
二是加強(qiáng)對(duì)基層調(diào)解組織業(yè)務(wù)指導(dǎo)。克服各種困難，組織全縣基層調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)2場(chǎng)次，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)12場(chǎng)次，持續(xù)加大了人民調(diào)解員培訓(xùn)工作力度；選派8名資深法官擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心副主任，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)解，強(qiáng)化了傳幫帶作用；組織基層調(diào)解員到法院跟班學(xué)習(xí)16人次，提升法律業(yè)務(wù)水平和調(diào)解工作技能。
三是提前介入、積極化解群體性非訴矛盾糾紛。在10余名建筑工人與巴州庫(kù)爾勒環(huán)宇建筑公司的勞資糾紛中，我院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及業(yè)務(wù)庭室長(zhǎng)，及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)向情緒激動(dòng)的10余名建筑工人做安撫工作，給他們宣講極端行為可能造成的惡果，進(jìn)行矛盾糾紛化解的法律引導(dǎo)和解釋，承諾為其提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。通過艱辛的工作，消除了他們的激動(dòng)情緒，達(dá)成了調(diào)解解決糾紛的意向，從而及時(shí)防止了一起“民事轉(zhuǎn)刑事”惡性事件的發(fā)生。
7(三)積極開展“三進(jìn)三訪”調(diào)研活動(dòng)，提升能動(dòng)司法的水平和能力。
將全院干警分組安排，分批次入住五鄉(xiāng)一村和五鄉(xiāng)七村，積極開展黨的政策、縣委擴(kuò)大會(huì)議精神、法律法規(guī)和醫(yī)保、社保工作宣傳。共走訪農(nóng)戶388戶，通過發(fā)放征求意見表，面對(duì)面談心等方式，召開村干部會(huì)、村民代表會(huì)和“四老”人員座談會(huì)8次，聽取村民在農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際困難，了解群眾生產(chǎn)生活中的司法需求和訴訟疑惑，搜集匯總整理出群眾較為集中的意見6條，為他們提出勞務(wù)增收、發(fā)展林果業(yè)和特色養(yǎng)殖致富的“金點(diǎn)子”3條，黨組研究確定4項(xiàng)為民解憂、幫民解困的思路，分別為庫(kù)木托別克村和泊勒坎村的貧困戶送去了急需的取暖用煤，為貧困戶和地震受災(zāi)戶送去了價(jià)值2000元的大米、清油等生活用品。
三、以提高干警整體素質(zhì)為工作重點(diǎn)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)以政法系統(tǒng)“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會(huì)主義法治理念再教育活動(dòng)為契機(jī)，始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)放在首位，大力加強(qiáng)干警隊(duì)伍的教育管理，隊(duì)伍建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。
(一)黨組織建設(shè)得到加強(qiáng)。
堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建，以隊(duì)建促審判，健全了組織生活制度，強(qiáng)化了黨員的黨性觀念和黨員意識(shí)，充分發(fā)揮黨組的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使黨員干警在法院各項(xiàng)工作中，都能身先士卒、勇挑重?fù)?dān)、率先垂范。全年發(fā)展黨員2名，培養(yǎng)入黨積極分子2名，全院黨員總數(shù)達(dá)到32名，黨員隊(duì)伍不斷壯大。認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，全院黨員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷8增強(qiáng)，被縣委確定為全縣機(jī)關(guān)黨建工作學(xué)習(xí)觀摩點(diǎn)。持續(xù)強(qiáng)化黨建工作在審判業(yè)務(wù)工作中的引領(lǐng)作用，立案庭在成功創(chuàng)建為州級(jí)、自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”的基礎(chǔ)上，今年又在順利創(chuàng)建為國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”。
(二)干警政治素質(zhì)得到提高。
一是以創(chuàng)建“五型”法院為載體，圍繞“學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所成、學(xué)有所用”目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持每天晨學(xué)半小時(shí)制度，以系統(tǒng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、增能力，營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)；以集中學(xué)習(xí)、部門自學(xué)、崗位培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等各種方式，不斷提高干警的政治和法律意識(shí)，不斷更新干警的理論知識(shí)。今年以來(lái)，共有2名同志參加了國(guó)家法官學(xué)院“全國(guó)法院院長(zhǎng)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，11名同志參加了自治區(qū)法官培訓(xùn)中心組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，2名同志參加了州黨校組織的“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，3名同志參加了縣黨校組織的培訓(xùn)，15名同志前往內(nèi)地友好法院學(xué)習(xí)交流。此外，還通過開展庭審觀摩、案件評(píng)析、卷宗抽查、裁判文書評(píng)比、書記員速錄比賽等多種活動(dòng)，要求干警本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，緊密結(jié)合自己的崗位開展學(xué)習(xí)。
二是扎實(shí)開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會(huì)主義法治理念再教育活動(dòng)，深化“人民法官為人民”主題，對(duì)干警進(jìn)行堅(jiān)定的理想信念教育、全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，公正無(wú)私、廉潔勤政、中立司法的法官職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干警抵制金錢、人情、關(guān)系侵蝕的能力。在工作中，還要求干警牢固樹立司法為民的意識(shí)，從接聽一個(gè)電話、答復(fù)一件咨詢小事、調(diào)解好一起糾紛做起，把人民滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。
（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。
9一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”。通過召開黨組民主生活會(huì)、全體干警大會(huì)等形式，傳達(dá)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有關(guān)文件和會(huì)議精神等方式，堅(jiān)持開展經(jīng)常性的司法文明教育、職業(yè)道德教育和廉政警示教育，增強(qiáng)黨組班子成員及全院干警的黨性觀念和拒腐防變能力。
二是認(rèn)真組織開展內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)干警自律意識(shí)。通過舉辦“廉政杯”文藝匯演，組織干警參加州直法院系統(tǒng)廉政文體活動(dòng)，在法院系統(tǒng)開展了“配偶廉政承諾”、“案件質(zhì)量倒查”、“防人情干擾”、“六公開”等廉政工作舉措，筑牢了干警思想防線。
三是嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)必須”等規(guī)定，繼續(xù)深化“廉政保證金”制度，設(shè)立舉報(bào)電話，加強(qiáng)對(duì)干警八小時(shí)之外的有效監(jiān)督，把對(duì)干警的業(yè)內(nèi)監(jiān)督延伸到業(yè)余時(shí)間。加強(qiáng)對(duì)審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)等關(guān)鍵崗位的監(jiān)督、制約，積極預(yù)防和遏制違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。形成了“不愿為、不敢為、不能為、不必為”的“四不為”機(jī)制，順利實(shí)現(xiàn)全年全院干警“零違紀(jì)”目標(biāo)。
（五）自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)和人大、政協(xié)及社會(huì)各界的監(jiān)督一是及時(shí)、主動(dòng)地向縣委報(bào)告工作中的重大問題、重要情況，對(duì)涉及公共利益、國(guó)計(jì)民生等具有重大社會(huì)影響的案件，主動(dòng)征求黨委的意見。圍繞縣委中心工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展專項(xiàng)調(diào)研，積極建言獻(xiàn)策，當(dāng)好縣委的“參謀”，以實(shí)際行動(dòng)贏得縣委的重視和認(rèn)同。
二是加強(qiáng)與縣人大、縣政協(xié)的聯(lián)絡(luò)工作，定期走訪人大代表和政協(xié)委員，主動(dòng)征求代表委員們對(duì)法院工作的意見建議，邀請(qǐng)10人大代表和政協(xié)委員來(lái)院視察工作、旁聽重大案件庭審，并對(duì)庭審活動(dòng)進(jìn)行評(píng)議，主動(dòng)將審判工作和其他各項(xiàng)工作臵于人大、政協(xié)和社會(huì)各界的監(jiān)督之下。
三是充分發(fā)揮人民陪審員來(lái)自群眾，熟悉社情民意的作用，化解矛盾，調(diào)解糾紛，做到法官和人民陪審員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰。不但暢通了民意溝通表達(dá)渠道，提高了審判活動(dòng)的透明度，促進(jìn)了司法公開，在合議庭內(nèi)部也形成了一種自我約束機(jī)制，保證了司法廉潔。今年完成了新一輪人民陪審員聘任和培訓(xùn)工作。今年共邀請(qǐng)人民陪審員參加陪審案件68件，占適用普通程序?qū)徑Y(jié)案件總數(shù)的97%。
四、以創(chuàng)新司法手段為理念，狠抓法院管理。
（一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。全面系統(tǒng)地修定完善了一整套規(guī)章制度，基本形成了覆蓋審判、隊(duì)伍、政務(wù)等三個(gè)方面的“五大機(jī)制”：即以審委會(huì)為主體，建立了審判工作宏觀指導(dǎo)機(jī)制，把審委會(huì)建成權(quán)威的審判決策指導(dǎo)組織；以立案庭為主體，建立了審判流程管理機(jī)制，使每個(gè)案件的審判流暢有序高效運(yùn)行；以審監(jiān)庭為主體，建立起審判監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)審判水平的提高；以政工科和紀(jì)檢組為主體，建立起隊(duì)伍管理機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一管理、分類考核；以辦公室為主體，建立起綜合協(xié)調(diào)和后勤保障機(jī)制，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）抓好后勤保障工作。努力提高司法管理水平，不斷完善工作機(jī)制，為一線審判工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障。通過理順后勤工作環(huán)節(jié)，公文處理、會(huì)務(wù)安排、日常接待、檔案管理、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，后勤保障工作基本做到忙而不亂、井然有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我院的物資裝備建11設(shè)有了新進(jìn)展，新增辦公用車1輛，爭(zhēng)取江蘇友好法院援助巡回審判車1輛，全年累計(jì)為審判業(yè)務(wù)需要派車125輛次，為審判工作和隊(duì)伍建設(shè)提供了較好服務(wù)。
（三）做好信息調(diào)研和法制宣傳工作。緊緊圍繞縣委和上級(jí)法院的工作中心和重點(diǎn)，多層次挖掘我院的工作亮點(diǎn)、特色和典型經(jīng)驗(yàn)。全年被《伊犁審判》刊物采用我院各類文章8篇，被縣政法信息專報(bào)采用16篇，被州政法要情專報(bào)采用1篇，被特克斯縣電視臺(tái)采用32篇。被特克斯黨建網(wǎng)、新疆法院網(wǎng)等各類媒體網(wǎng)站采用133篇。較好地宣傳了法院各項(xiàng)工作，提高了我院的知名度。2011年在做好本院宣傳工作的同時(shí)，積極參加全縣組織的宣傳活動(dòng)，共計(jì)出板報(bào)24塊，出動(dòng)宣傳車20輛次，組織干警上街宣傳200余人次。
件。在順利完成機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)任務(wù)的同時(shí)，出動(dòng)警力160人次，參加縣委安排的拉練、縣鄉(xiāng)巡查、清查活動(dòng)，為全縣的社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過不懈的努力，全年杜絕了犯罪嫌疑人自殘、互殘、脫逃、串供等事件。
五、以改善辦公環(huán)境為契機(jī)，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是為切實(shí)方便群眾訴訟，節(jié)約訴訟成本，體現(xiàn)“司法為民”這一宗旨，近年來(lái)我院積極爭(zhēng)取喀拉托海人民法庭、喬拉克鐵熱克人民法庭的恢復(fù)項(xiàng)目。經(jīng)多方努力，投資102萬(wàn)元，建筑面積12為500平米的基層人民法庭恢復(fù)項(xiàng)目已到位。通過爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持，積極爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償劃撥建設(shè)土地，目前喬拉克鐵熱克鄉(xiāng)法庭主體工程已完工，喀拉托海人民法庭基礎(chǔ)工程已完成，2012年將確保投入使用。
二是圍繞縣委“政法園”建設(shè)要求，積極爭(zhēng)取法院審判綜合大樓項(xiàng)目及建設(shè)資金。按照縣委統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步緩解我縣當(dāng)事人的訴訟需求，我院審判綜合大樓已于2010年8月23日開工建設(shè)，目前主體工程已完工，預(yù)計(jì)明年投入使用。
一年來(lái)，我院各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為維護(hù)我縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但同形勢(shì)任務(wù)的要求和人民群眾的期望相比，仍然存在著差距與問題，主要表現(xiàn)在：一是新建辦公大樓因項(xiàng)目資金未到位，自籌部分和臵換現(xiàn)有辦公樓資金有限，在主體和裝修中資金缺口較大。二是部分干警思想不夠解放、缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)，教育培訓(xùn)需進(jìn)一步加強(qiáng)；三是個(gè)別案件質(zhì)量不高；四是對(duì)新類型疑難案件的研究和探索不夠，審判工作與人民群眾的司法需求尚有差距；五是便民、利民措施有待進(jìn)一步改進(jìn)。對(duì)于這些問題我們將依靠縣委的領(lǐng)導(dǎo)、人大的監(jiān)督和社會(huì)各界的支持幫助，不等不靠，奮發(fā)圖強(qiáng)，下大力氣認(rèn)真加以解決。
二零一二年工作思路與措施。
指導(dǎo)思想：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗臶，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會(huì)、中央新疆工作座談會(huì)、自治區(qū)第八次黨代會(huì)、援疆工作會(huì)議、縣委十一次黨代會(huì)精神、各級(jí)政法工作會(huì)議及上級(jí)法院工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“三個(gè)至上”，13不斷深化五項(xiàng)重點(diǎn)工作（社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴(yán)打斗爭(zhēng)、基層基礎(chǔ)建設(shè)），為大局服務(wù)、為人民司法。
工作目標(biāo)：以“11231“即：堅(jiān)持一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)（以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)）；開展一項(xiàng)活動(dòng)（繼續(xù)開展“人民法官為人民”的主題實(shí)踐活動(dòng)）；突出兩個(gè)抓手（以黨風(fēng)廉政建設(shè)和審判績(jī)效考核為抓手）；搞好三項(xiàng)工作（隊(duì)伍建設(shè)、審判執(zhí)行工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）；達(dá)到一個(gè)目標(biāo)（公平和正義）為工作思路，力爭(zhēng)送達(dá)準(zhǔn)確率100%，法定期限內(nèi)審結(jié)率100%，法定公開開庭率100%，案件評(píng)查率100%，審結(jié)歸檔率100%。立案準(zhǔn)確率達(dá)99%以上，綜合結(jié)案率達(dá)到97%以上，執(zhí)結(jié)率85%以上，力爭(zhēng)達(dá)到90%，執(zhí)行標(biāo)的到位率不低于75%，瑕疵案件率控制在3%以內(nèi)。違法審判為0，違法裁判為0，超審限為0，超執(zhí)限為0，竭力實(shí)現(xiàn)全院審判工作的新跨越，為我縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)治久安提供強(qiáng)有力的司法保障和優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。為此，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:。
一、堅(jiān)持以五項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，服務(wù)特克斯工作大局科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長(zhǎng)治久安，對(duì)法院工作提出了新的要求。我們要牢牢抓住科學(xué)發(fā)展這一主題，圍繞深化社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴(yán)打斗爭(zhēng)、基層基礎(chǔ)建設(shè)五項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持能動(dòng)司法，著力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
一是以社會(huì)矛盾化解為主導(dǎo)，促進(jìn)和諧司法工作。要堅(jiān)持把“強(qiáng)化調(diào)解”作為基本追求，創(chuàng)造和諧環(huán)境。要在刑事、民事、行政等各項(xiàng)工作中全面化解矛盾；要從立案到結(jié)案的各環(huán)節(jié)全程化解矛盾；業(yè)務(wù)部門和綜合部門整體參與，形成全員化解矛盾的14合力；統(tǒng)籌訴前調(diào)解、立案調(diào)解、訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解等方式，努力從根本上化解矛盾、平息紛爭(zhēng)。
二是以社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。要始終堅(jiān)持司法為民的根本宗旨，高度關(guān)注人民群眾對(duì)司法工作的新要求和新期待。正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，努力把信訪工作做細(xì)、做實(shí)、做好。做到院領(lǐng)導(dǎo)親自接訪、法官帶案下訪、巡回接訪制度，有效解決信訪當(dāng)事人的合理訴求。積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府的重視和支持，繼續(xù)推進(jìn)司法救助金的落實(shí)，合力化解社會(huì)矛盾糾紛。強(qiáng)化辦“鐵案”、“精品案”、“和諧案”意識(shí)，不斷提高審判質(zhì)量，從源頭上預(yù)防和減少信訪案件。
二、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為根本，提高司法能力。
一要以主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，推進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)。我們要把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”暨“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)與“人民法官為人民”活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷強(qiáng)化法院干警的思想政治教育。在法院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)上下功夫，以高尚的人格力量影響和帶動(dòng)廣大干警；在抓黨建、帶隊(duì)建、促審判上下功夫，增強(qiáng)法院黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在創(chuàng)建五型機(jī)關(guān)、提升司法能力上下功夫，努力形成鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)的良好氛圍。
二要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，進(jìn)一步豐富和拓展法院文化內(nèi)涵。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央六次全會(huì)精神和自治區(qū)八次黨代會(huì)精神，大力加強(qiáng)法院文化建設(shè)。按照司法工作的特點(diǎn)和規(guī)律，緊密結(jié)合自身實(shí)際，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)，凝聚人心、增強(qiáng)合力、鼓舞干勁，深入挖掘、不斷充實(shí)法院工作文化內(nèi)涵，著力提高廣大干警的思想情操、職業(yè)道德和人文修養(yǎng)，教15育干警牢固樹立“公正、廉潔、為民”的司法核心價(jià)值觀，努力建設(shè)一支讓黨放心、讓人民滿意的法官隊(duì)伍。同時(shí)，以全國(guó)援疆工作為契機(jī)，及時(shí)安排干警參加各級(jí)組織舉辦的各類培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。
三要在黨風(fēng)廉政建設(shè)上下功夫，增強(qiáng)拒腐防變能力。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《人民法院工作人員處分條例》和“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)必須”等規(guī)定，加強(qiáng)權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，切實(shí)預(yù)防司法不廉現(xiàn)象的發(fā)生。大力開展形式多樣的廉政文化建設(shè)活動(dòng)，竭力營(yíng)造風(fēng)清氣正黨風(fēng)廉政氛圍。
三、堅(jiān)持以審判業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，提高審判質(zhì)量。
一要抓好刑事審判工作。堅(jiān)持“反暴力、講法制、講秩序”，依法嚴(yán)厲打擊“三股勢(shì)力”犯罪和其他犯罪。認(rèn)真貫徹落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，切實(shí)維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。加大刑事自訴案件和刑事案件附帶民事部分調(diào)解力度，減少社會(huì)對(duì)抗，促進(jìn)社會(huì)和諧。
二要抓好調(diào)解工作。繼續(xù)堅(jiān)持“調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”工作原則，創(chuàng)新和完善訴訟調(diào)解工作機(jī)制，把調(diào)解貫穿于立案、審判、執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)。繼續(xù)深化和完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機(jī)制，積極推動(dòng)完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三位一體的調(diào)解工作機(jī)制，建立“大調(diào)解”工作格局，推進(jìn)社會(huì)矛盾化解。
三要抓好便民措施落實(shí)。加強(qiáng)立案信訪窗口建設(shè)，加大巡回審判工作力度，加強(qiáng)司法救助工作，保護(hù)弱勢(shì)群體合法權(quán)益。圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)和敏感問題，不斷加大深入基層的調(diào)研力度，革新群眾來(lái)訪為干警下訪的措施，不斷提高能動(dòng)司法水平。通過選擇典型案件到案發(fā)地開庭、宣判，開展送法下鄉(xiāng)，送法進(jìn)16校園等多種措施加大法制宣傳力度，為依法治縣作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四要抓好執(zhí)行工作。強(qiáng)化執(zhí)行工作的對(duì)內(nèi)管理，繼續(xù)理順執(zhí)行部門內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)的效能關(guān)系，不斷挖掘執(zhí)行隊(duì)伍的內(nèi)部工作潛力，將執(zhí)行局努力創(chuàng)建為服務(wù)群眾的示范窗口；認(rèn)真開展反規(guī)避執(zhí)行專項(xiàng)行動(dòng)，從嚴(yán)懲處抗拒執(zhí)行的行為，充分發(fā)揮執(zhí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，努力實(shí)現(xiàn)“全國(guó)無(wú)執(zhí)行積案先進(jìn)法院”爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)；在全縣深入推進(jìn)執(zhí)行聯(lián)動(dòng)、執(zhí)行威懾機(jī)制，努力拓展化解執(zhí)行難問題的良好外部環(huán)境。
五要抓好制度建設(shè)。要認(rèn)真落實(shí)上級(jí)法院業(yè)務(wù)工作規(guī)范，緊密結(jié)合本院工作實(shí)際，不斷建立、健全和修訂審判流程管理、審判績(jī)效考核、案件質(zhì)量評(píng)查、錯(cuò)案責(zé)任追究、司法行政管理等一系列工作制度，著力提升審判管理和司法行政管理的規(guī)范化、科學(xué)化、實(shí)效性工作水平，強(qiáng)化干警的工作質(zhì)量意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)和效能意識(shí)，促進(jìn)本院“制度立院、制度強(qiáng)院”工作進(jìn)程整體推進(jìn)、成效明顯。
四、堅(jiān)持以基礎(chǔ)建設(shè)為抓手，提高信息化管理水平。
一要加快“兩庭”建設(shè)。在順利完成審判綜合樓建設(shè)的同時(shí)，力爭(zhēng)完成職工宿舍樓、食堂、活動(dòng)室的附屬配套設(shè)施建設(shè)，改善干警辦公條件。確保兩個(gè)基層人民法庭年內(nèi)建成并投入使用，盡快方便轄區(qū)內(nèi)人民群眾的訴訟需求。
二要加大信息化建設(shè)力度。加大信息化建設(shè)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)管理軟件的利用能力，以新建人民法院審判綜合樓為契機(jī)，建成并投入使用法院三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，加快數(shù)字法庭、網(wǎng)上辦公、庭審直播等方面的應(yīng)用，提高辦案自動(dòng)化的水平。
三要加強(qiáng)治安防控機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善并落實(shí)各項(xiàng)安全保17衛(wèi)制度和措施，充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段的作用，實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防并重，確保審判執(zhí)行工作順利進(jìn)行和干警的人身安全。
四要加大對(duì)口援疆工作力度。抓住對(duì)口援疆的發(fā)展機(jī)遇，加大與對(duì)口支援法院—江蘇省南京市江寧區(qū)法院的溝通與協(xié)作，最大限度的爭(zhēng)取對(duì)口法院對(duì)我們的資金支持、人才支持、智力支持和科技支持，加強(qiáng)兩地法院在人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、科技開發(fā)等方面的交流與合作。
五、堅(jiān)持以社會(huì)監(jiān)督為動(dòng)力，推進(jìn)司法民主。
一是自覺接受人大及常委會(huì)、政協(xié)和社會(huì)各界的監(jiān)督，及時(shí)辦理人大批轉(zhuǎn)的信訪案件。
二是主動(dòng)加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的溝通與聯(lián)系，適時(shí)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員旁聽案件審理。
三是對(duì)人大代表、政協(xié)委員提出的有關(guān)我院在審判執(zhí)行工作、隊(duì)伍建設(shè)等方面存在的問題和建議，及時(shí)制定措施，加以整改。
六、堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，縣域經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。
我院將緊緊圍繞促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展這一目標(biāo)，竭力為縣委和政府分憂解難，為全縣各族群眾生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力平息紛爭(zhēng)、化解矛盾。依據(jù)縣委政府招商引資的各階段工作進(jìn)度當(dāng)好法律顧問，主動(dòng)參與項(xiàng)目評(píng)估、可行性分析，圍繞法律問題認(rèn)真作出法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（策）；開展法官進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，積極了解和掌握全縣重要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的法律問題，及早為他們提供咨詢解答服務(wù)和法律后果評(píng)估；緊跟農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，對(duì)涉及“三農(nóng)”的矛盾糾紛實(shí)施“24小時(shí)”快捷司法服務(wù)，并及時(shí)發(fā)揮好職能作用，最大限度地支持全縣農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；在全縣重大生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、城建拆遷等涉及群體利益的矛盾中，充分18發(fā)揮司法服務(wù)、法律普及等職能作用，高效迅捷地做好矛盾相對(duì)方的思想教育、法律宣傳等工作，支持全縣重大生產(chǎn)、建設(shè)項(xiàng)目如期實(shí)施。充分發(fā)揮人民法院在懲治犯罪、矯正違法、保護(hù)合法、化解矛盾等職能作用，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
法院滿意度工作總結(jié)篇九
20xx年，我院在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和上級(jí)法院的監(jiān)督下，堅(jiān)持一手抓審判工作，一手抓精神文明建設(shè)。在狠抓審判工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設(shè)的力度，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、無(wú)私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。
首先，院領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上對(duì)精神文明建設(shè)工作高度重視。通過學(xué)習(xí)，班子成員深刻認(rèn)識(shí)到：作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)的人民法院，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、保護(hù)人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、促進(jìn)改革開放事業(yè)的重要任務(wù)，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用；同時(shí)，加強(qiáng)人民法院的精神文明建設(shè)，是人民法院充分運(yùn)用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法的重要保證，對(duì)提高干警素質(zhì)，促進(jìn)審判工作都有重要意義。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，所以工作中能將精神文明建設(shè)作為法院工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。
其次，我院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長(zhǎng)親自掛帥，由二名副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，由綜合職能部門的同志任成員，同時(shí)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。同時(shí)，推行“一崗雙責(zé)”制，要求院庭領(lǐng)導(dǎo)既抓審判業(yè)務(wù)，又抓精神文明建設(shè)，既抓案子又抓腦子。對(duì)因精神文明建設(shè)工作抓得不力，出現(xiàn)問題的，要按目標(biāo)責(zé)任制追究相應(yīng)責(zé)任。這樣，就形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，層層目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障。
第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認(rèn)真把握好法院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，形成符合法院特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動(dòng)為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設(shè)力度，院黨組堅(jiān)持定期召開會(huì)議分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設(shè)工作，同時(shí)專門制定了精神文明工作安排意見，對(duì)精神文明建設(shè)工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)管，本院的精神文明建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)。
在隊(duì)伍建設(shè)工作中，我們采取了以下措施：
按建設(shè)“講政治、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正、能力強(qiáng)”的高素質(zhì)法官隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務(wù)的的宗旨教育。引導(dǎo)干警遵守公正無(wú)私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹立愛崗盡責(zé)、勤奮高效、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個(gè)不準(zhǔn)”等職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、扎實(shí)深入、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的職業(yè)作風(fēng)，做遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)法的模范。學(xué)習(xí)采取集中與分散相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，堅(jiān)持全院每月一次，各庭室半月一次的學(xué)習(xí)制度，并注重學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅(jiān)持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對(duì)院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長(zhǎng)逢會(huì)必講隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題，這對(duì)全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
20xx年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問題出現(xiàn)。重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。一是審判工作目標(biāo)管理機(jī)制。年初我院下發(fā)了《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》，責(zé)任狀對(duì)各項(xiàng)審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。通過目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)全體干警的積極性。二是審判工作督查機(jī)制。建立了審判工作督查制度和案件評(píng)查制度，對(duì)案件進(jìn)行評(píng)查，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找審判工作中存在的問題。以上制度的實(shí)施保證了案件質(zhì)量，增強(qiáng)了審判人員的責(zé)任心。
在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制的同時(shí)，本院采取一系列措施，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制。首先是自覺接受黨委、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報(bào)審判工作情況，重大案件及時(shí)向黨委和人大匯報(bào)，以求得支持。二是認(rèn)真接受群眾及社會(huì)各界的監(jiān)督。堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，聽取當(dāng)事對(duì)本院執(zhí)法情況反映，同時(shí)，向社會(huì)公開提出確保司法公正的五項(xiàng)承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。三是聘請(qǐng)司法監(jiān)督員對(duì)本院審判工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀(jì)檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表，聽取他們的意見和建議，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
通過內(nèi)部健全制約機(jī)制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴(yán)格執(zhí)法有了較可靠的保證。
法院滿意度工作總結(jié)篇十
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《州民政局辦公室關(guān)于做好20xx年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全黨政同責(zé)目標(biāo)任的通知》的文件要求，進(jìn)一步鞏固食品安全行動(dòng)成果，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，堅(jiān)決遏制較大及以上事故發(fā)生，切實(shí)做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將食品安全工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立機(jī)構(gòu)。
為把此次食品安全工作落到實(shí)處，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一是明確細(xì)化了股室責(zé)任和責(zé)任人，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)推進(jìn)敬老院食品安全生產(chǎn)工作的開展。
二、認(rèn)真檢查、突出整改。
三、大力宣傳，營(yíng)造氛圍。
大力開展是食品安全生產(chǎn)宣傳，通過宣傳欄、橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，對(duì)食品安全生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，使院民、單位都對(duì)食品安全生產(chǎn)高度重視，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)的宣傳，營(yíng)造主題為“生命至上、安全發(fā)展”的社會(huì)氛圍。
四、下一步工作打算。
通過這次食品安全生產(chǎn)行動(dòng)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步建立健全食品安全生產(chǎn)制度。對(duì)安全生產(chǎn)工作常抓不懈，加大宣傳教育力度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；將進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責(zé)任，加大力度，把敬老院及單位的安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí)、堅(jiān)持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全局、敬老院安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
法院滿意度工作總結(jié)篇十一
今年是全面貫徹落實(shí)十九大精神的開局之年，是法院司法體制改革承啟之年，人民法院肩負(fù)的責(zé)任更加重大，面臨的任務(wù)更加艱巨。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，如何提升爭(zhēng)先進(jìn)位的成效，加快爭(zhēng)創(chuàng)一流的步伐，需要我們認(rèn)真思考、深入研究、積極應(yīng)對(duì)。
2020年是經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)更加復(fù)雜、工作任務(wù)更加繁重的一年。反映到司法領(lǐng)域，呈現(xiàn)出案件數(shù)量持續(xù)上升、群眾訴求明顯增多、司法難度越來(lái)越大的新特點(diǎn)，各種法律問題與社會(huì)問題相互交織，導(dǎo)致法院工作環(huán)境更加復(fù)雜。今年除了常規(guī)工作外，我們還要試行司法改革，重新整合審判資源，這些都會(huì)給審判工作造成一定的影響，導(dǎo)致我們的工作更加繁重。
2020年是我院創(chuàng)新發(fā)展更加關(guān)鍵的一年。去年我院的工作呈現(xiàn)出持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。但是，要清醒地認(rèn)識(shí)到，與人民群眾的期望相比，與上級(jí)要求相比，在許多方面還存在差距：一是在素質(zhì)能力上有差距。二是在法院管理上有差距。三是在司法作風(fēng)建設(shè)上有差距。四是整體工作水平還不高，各部門之間、各審判業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，短板效應(yīng)明顯。這些現(xiàn)象必須引起我們的高度重視，及時(shí)加以改進(jìn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇十二
今年1－6月，執(zhí)行庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照院黨組的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法為民的宗旨，基本完成了崗位責(zé)任制所規(guī)定的任務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，在此我首先代表執(zhí)行庭全體干警對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)以及長(zhǎng)期以來(lái)給予我們關(guān)懷和支持的同志們表示誠(chéng)摯的感謝。下面我代表執(zhí)行庭，將前一階段工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正：
今年上半年，我庭按照全省執(zhí)行規(guī)范年活動(dòng)、全市法院集中開展清理執(zhí)行積案活動(dòng)的統(tǒng)一部署，以積案清理作為我庭上半年度工作重點(diǎn)，并按照院集中清理執(zhí)行積案活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，集中全庭力量做好清理工作。在積案清理過程中，我們對(duì)工作做出了具體的部署，結(jié)合我院、我縣實(shí)際制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，明確規(guī)定具有執(zhí)行條件的案件6月底前必須全部執(zhí)結(jié)，并自3月21日－6月20日起實(shí)行執(zhí)行庭全員加班結(jié)案舉措，全部進(jìn)行積案執(zhí)行。此次活動(dòng)，我院共排查積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬(wàn)元，經(jīng)過全庭干警半年來(lái)的不懈努力，至6月20日止，現(xiàn)共清理積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬(wàn)元，其中清理超期限一年以上未結(jié)案件2xx件，標(biāo)的x萬(wàn)元；建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資案件xx件，標(biāo)的1916．56萬(wàn)元；中止執(zhí)行案件x件，標(biāo)的xx萬(wàn)元；金融機(jī)構(gòu)為申請(qǐng)人案件43件，標(biāo)的xx萬(wàn)元；申請(qǐng)人為特困群體案件9件，標(biāo)的5．46萬(wàn)元。在此過程中，我庭成功的執(zhí)結(jié)了xx案、xx公司案、xx案等一批重點(diǎn)案件，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)。
在集中力量進(jìn)行積案清理的同時(shí)，我庭注重貫徹均衡結(jié)案思想，保持新收案件的結(jié)案率，避免了新收案件的積壓和年終突擊結(jié)案現(xiàn)象，執(zhí)結(jié)了xx鎮(zhèn)xx村13戶村民騰退土地案、xx村強(qiáng)制拆遷案、xx公司107名農(nóng)民工追討工資欠款案等一批影響重大的案件，為xxx縣的穩(wěn)定和發(fā)展得起到了保駕護(hù)航的作用。
今年1－6月，我庭累計(jì)新收案件xx件，較去年同期xx件相比，增長(zhǎng)46．4％，加上年度舊存案件x9件，總計(jì)x86件，現(xiàn)已執(zhí)結(jié)xx件，較去年同期結(jié)案xx件相比，增長(zhǎng)58．7％；上半年我庭結(jié)案率62．9％，較去年同期（60．3％）提高2．6個(gè)百分點(diǎn)。上半年全庭收取案件執(zhí)行費(fèi)共計(jì)xx元（去年上半年收取執(zhí)行費(fèi)xx．5元，今年同比減少xx元），上半年罰款xx萬(wàn)元（去年同期9．4萬(wàn)元，今年同比增長(zhǎng)93．3％）。
今年上半年，新收案件數(shù)量激增，而開展集中清理執(zhí)行積案活動(dòng)又進(jìn)一步加大了我庭的工作量，應(yīng)該說(shuō)，上半年我庭的工作壓力遠(yuǎn)超往年。因此，為了在有限的工作時(shí)間里有效的提高案件的執(zhí)結(jié)率，確保積案清理活動(dòng)取得實(shí)效，我庭積極拓寬執(zhí)行思路，尋求執(zhí)行措施的多元化。
（一）大力推行執(zhí)行公開三制度。
為切實(shí)解決執(zhí)行過程中所突出反映的執(zhí)行法官難找，執(zhí)行案件情況難了解等情況，上半年，我庭借鑒其他法院的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，將推行執(zhí)行公開作為我庭上半年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，其中，重點(diǎn)采取了三項(xiàng)措施。
1、執(zhí)行法官名片制度。
為每位執(zhí)行法官印制名片，將承辦法官的姓名、辦公電話、手機(jī)號(hào)碼予以公布，在申請(qǐng)人立案后及時(shí)向申請(qǐng)人發(fā)放，使當(dāng)事人能隨時(shí)與承辦法官取得聯(lián)系，加強(qiáng)當(dāng)事人與承辦人的溝通。同時(shí)，將承辦法官的主管庭長(zhǎng)電話，院紀(jì)檢監(jiān)察電話予以公布，由當(dāng)事人對(duì)執(zhí)行法官在執(zhí)行過程中的行為是否規(guī)范、是否文明、是否廉潔進(jìn)行監(jiān)督，有效的預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
2、實(shí)行執(zhí)行權(quán)利、義務(wù)告知制度。
在發(fā)放執(zhí)行名片的同時(shí)，告知申請(qǐng)人相關(guān)權(quán)利以及協(xié)助法院尋找被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)線索等義務(wù)，并向當(dāng)事人鄭重承諾：在執(zhí)行案件過程中嚴(yán)格依法辦案，清正廉潔，積極努力，最大限度保障當(dāng)事人的合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。
（二）努力贏得社會(huì)支持，營(yíng)造良好執(zhí)行環(huán)境。
我們?cè)谶M(jìn)一步加大執(zhí)行力度、形成長(zhǎng)期執(zhí)行高壓態(tài)勢(shì)外，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行工作的宣傳力度，4月22日，在縣政法委書記xxxx院長(zhǎng)、xx副院長(zhǎng)的參與下，我庭就當(dāng)事人在執(zhí)行過程中的權(quán)利義務(wù)以及積案清理活動(dòng)，專門開展了執(zhí)行宣傳日活動(dòng)，并就執(zhí)行中的相關(guān)問題解答了群眾的許多問題，活動(dòng)過程累計(jì)發(fā)放宣傳材料3000余份，進(jìn)一步促進(jìn)了良好執(zhí)行環(huán)境的形成。
（三）探索建立執(zhí)行威懾機(jī)制，推行公告懸賞制度。
針對(duì)執(zhí)行案件，尤其是積案清理過程中所突出反映的一些被執(zhí)行人惡意逃避執(zhí)行，長(zhǎng)期外出躲避而下落不明或隱藏財(cái)產(chǎn)線索等情況，我庭通過xxx縣電視臺(tái)推行執(zhí)行公告懸賞制度，充分利用社會(huì)資源征集執(zhí)行線索。
自5月12日起每晚11點(diǎn)，在xx電視臺(tái)第一套節(jié)目中將390名長(zhǎng)期下落不明或者財(cái)產(chǎn)線索不明的被執(zhí)行人名單予以公告，鼓勵(lì)案外人提供相關(guān)線索，對(duì)提供有效線索使案件得以執(zhí)結(jié)的案外人給予標(biāo)的額5％的獎(jiǎng)勵(lì)。為有效收集線索，執(zhí)行庭專門設(shè)立舉報(bào)電話24小時(shí)設(shè)人值守。
該措施實(shí)施以來(lái)，取得了一定的成效，累計(jì)收到執(zhí)行線索30余條，成功清理積案28件，在xxx縣起到了一定的執(zhí)行威懾作用，為有效的化解執(zhí)行難起到了積極作用。
今年是我院的崗位練兵年，為了保持執(zhí)行隊(duì)伍旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力，上半年我庭配合崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍內(nèi)部的隊(duì)伍建設(shè)和組織管理，重點(diǎn)開展了以下三項(xiàng)活動(dòng)：
（一）加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行疑難案件的研究，提高執(zhí)行干警業(yè)務(wù)素質(zhì)。
將每月11日、21日、31日（如遇節(jié)假日則順延至下一工作日）定為執(zhí)行庭重大疑難案件匯報(bào)研究日。由主管執(zhí)行工作的副院長(zhǎng)、執(zhí)行庭庭長(zhǎng)、副庭長(zhǎng)、執(zhí)行組長(zhǎng)以及承辦人參加，由各承辦人將本人承辦重大疑難案件加以歸納后，提交研究。其主要目的是：集思廣益，以集體的智慧研究、探索破解執(zhí)行難的新方式、新方法。在研究探討中相互借鑒、相互提高，通過研究，提高干警法學(xué)理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，達(dá)到練兵目的。
（二）規(guī)范文書制作格式，在全庭開展優(yōu)秀文書制作座談會(huì)。
上半年，我庭就執(zhí)行工作中所反映出的，干警們通常只注重執(zhí)行結(jié)果，忽視談話筆錄等文書材料的制作問題，于3月14日，召開了全庭干警參加的關(guān)于規(guī)范文書制作座談會(huì)，并將此作為我院上半年崗位練兵活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容深入開展。會(huì)上，由干警就文書中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，深入探討。會(huì)后，召開庭組長(zhǎng)會(huì)，根據(jù)總結(jié)情況制作規(guī)范文本，下發(fā)全庭干警學(xué)習(xí)參照，并對(duì)干警制作的談話筆錄進(jìn)行抽查，有效的規(guī)范了執(zhí)行行為。
上半年，在院黨組的支持與關(guān)懷下，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在著一些不足，需要我們?cè)诮酉聛?lái)的半年里，一如既往的發(fā)揮執(zhí)行庭凝聚力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢(shì)，鼓足干勁，踏踏實(shí)實(shí)的重點(diǎn)做好以下工作：
（一）做好積案清理的總結(jié)收尾工作。
積案清理活動(dòng)進(jìn)入總結(jié)收尾階段，為確保清理活動(dòng)的實(shí)效，避免敷衍了事，在接下來(lái)的工作中，做好未結(jié)積案的分類統(tǒng)計(jì)匯總，已結(jié)案件的歸檔以及積案清理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將是我們?cè)诮诘囊豁?xiàng)重點(diǎn)工作。此外，探索如何有效的將積案清理工作長(zhǎng)期開展下去也是我們將進(jìn)行的重點(diǎn)工作之一，初步的想法是在加強(qiáng)中止組力量的基礎(chǔ)上，將中止舊案經(jīng)登記匯總后全部移交中止組。
（二）探索建立信訪案件限期結(jié)案制度。
信訪案件過多，一直是困擾執(zhí)行工作的難題之一。在下半年的工作中，我們考慮對(duì)信訪案件實(shí)施分類限期結(jié)案，對(duì)于可執(zhí)結(jié)的案件，限期10天之內(nèi)采取措施，并告知申請(qǐng)人；對(duì)于能部分執(zhí)結(jié)的案件，可以推行執(zhí)行和解措施，同時(shí)要求承辦人7天之內(nèi)做申請(qǐng)人的工作，回復(fù)案件情況；對(duì)于不能執(zhí)結(jié)的案件，及時(shí)采取本次執(zhí)行程序終結(jié)措施。此外，對(duì)于一些特困申請(qǐng)人，根據(jù)高院關(guān)于救助特困群體的會(huì)議精神，通過民政機(jī)關(guān)解決一部分特困申請(qǐng)人的現(xiàn)實(shí)困難。通過上述措施的實(shí)行，希望能夠切實(shí)解決一些長(zhǎng)期重復(fù)上訪問題。
（三）加強(qiáng)宣傳調(diào)研工作。
今年上半年，我庭共計(jì)發(fā)送宣傳稿件20篇，參加電視節(jié)目錄制4次，宣傳工作取得了一定的效果，但距全年的工作目標(biāo)仍有一定的差距。宣傳工作一直是執(zhí)行庭的薄弱環(huán)節(jié)之一，執(zhí)行工作中可宣傳素材豐富，下半年的工作中，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)與研究室、組宣科的聯(lián)系，加大宣傳工作力度。
（四）加快崗位練兵活動(dòng)進(jìn)展。
由于上半年工作任務(wù)繁重，我庭崗位練兵活動(dòng)方案中的許多制度未能得到全面貫徹落實(shí)，崗位練兵活動(dòng)作為我庭的重點(diǎn)工作，下半年，我們需要加快崗位練兵活動(dòng)的進(jìn)度，力爭(zhēng)將年初計(jì)劃全面貫徹落實(shí)。
以上是我庭上半年工作情況的簡(jiǎn)要總結(jié)，下半年的工作依然艱巨，我們也將繼續(xù)努力，再接再厲，爭(zhēng)取在年底向院黨組交出一份滿意的答卷，開創(chuàng)我院執(zhí)行工作的新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十三
20_年，我院在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和上級(jí)法院的監(jiān)督下，堅(jiān)持一手抓審判工作，一手抓精神文明建設(shè)。在狠抓審判工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設(shè)的力度，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、無(wú)私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
首先，院領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上對(duì)精神文明建設(shè)工作高度重視。通過學(xué)習(xí)，班子成員深刻認(rèn)識(shí)到：作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)的人民法院，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、保護(hù)人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、促進(jìn)改革開放事業(yè)的重要任務(wù)，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用;同時(shí)，加強(qiáng)人民法院的精神文明建設(shè)，是人民法院充分運(yùn)用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法的重要保證，對(duì)提高干警素質(zhì)，促進(jìn)審判工作都有重要意義。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，所以工作中能將精神文明建設(shè)作為法院工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。
其次，我院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長(zhǎng)親自掛帥，由二名副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，由綜合職能部門的同志任成員，同時(shí)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。同時(shí)，推行“一崗雙責(zé)”制，要求院庭領(lǐng)導(dǎo)既抓審判業(yè)務(wù)，又抓精神文明建設(shè)，既抓案子又抓腦子。對(duì)因精神文明建設(shè)工作抓得不力，出現(xiàn)問題的，要按目標(biāo)責(zé)任制追究相應(yīng)責(zé)任。這樣，就形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，層層目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障。
第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認(rèn)真把握好法院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，形成符合法院特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動(dòng)為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設(shè)力度，院黨組堅(jiān)持定期召開會(huì)議分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設(shè)工作，同時(shí)專門制定了精神文明工作安排意見，對(duì)精神文明建設(shè)工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)管，本院的精神文明建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)。
二、以建設(shè)高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍為目標(biāo)，加大隊(duì)伍建設(shè)工作力度。
在隊(duì)伍建設(shè)工作中，我們采取了以下措施：
(一)抓教育、強(qiáng)素質(zhì)。
按建設(shè)“講政治、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正、能力強(qiáng)”的高素質(zhì)法官隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務(wù)的的宗旨教育。引導(dǎo)干警遵守公正無(wú)私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹立愛崗盡責(zé)、勤奮高效、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個(gè)不準(zhǔn)”等職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、扎實(shí)深入、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的職業(yè)作風(fēng)，做遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)法的模范。學(xué)習(xí)采取集中與分散相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，堅(jiān)持全院每月一次，各庭室半月一次的學(xué)習(xí)制度，并注重學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅(jiān)持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對(duì)院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長(zhǎng)逢會(huì)必講隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題，這對(duì)全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
(二)抓監(jiān)督、保公正。
20_年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問題出現(xiàn)。重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。一是審判工作目標(biāo)管理機(jī)制。年初我院下發(fā)了《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》，責(zé)任狀對(duì)各項(xiàng)審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。通過目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)全體干警的積極性。二是審判工作督查機(jī)制。建立了審判工作督查制度和案件評(píng)查制度，對(duì)案件進(jìn)行評(píng)查，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找審判工作中存在的問題。以上制度的實(shí)施保證了案件質(zhì)量，增強(qiáng)了審判人員的責(zé)任心。
在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制的同時(shí)，本院采取一系列措施，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制。首先是自覺接受黨委、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報(bào)審判工作情況，重大案件及時(shí)向黨委和人大匯報(bào)，以求得支持。二是認(rèn)真接受群眾及社會(huì)各界的監(jiān)督。堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，聽取當(dāng)事對(duì)本院執(zhí)法情況反映，同時(shí)，向社會(huì)公開提出確保司法公正的五項(xiàng)承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。三是聘請(qǐng)司法監(jiān)督員對(duì)本院審判工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀(jì)檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表，聽取他們的意見和建議，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
通過內(nèi)部健全制約機(jī)制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴(yán)格執(zhí)法有了較可靠的保證。
法院滿意度工作總結(jié)篇十四
一年來(lái)，在院黨組和辦公室黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的主角變化。在工作中，能夠時(shí)刻從共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，并不斷充實(shí)和完善自己，工作用心進(jìn)取。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富，只有不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提升自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。透過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提升自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來(lái)，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。二是活注重加強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，不斷提升駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”
中擠時(shí)間，即少聊會(huì)閑天、少喝點(diǎn)閑酒、少看會(huì)電視，做到“四個(gè)常”即?？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡?古訓(xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的.學(xué)習(xí)，我的計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及信息采取、編報(bào)水平都有了不同程度的提升，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每一天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語(yǔ)不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來(lái)訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程。
同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時(shí)反饋(種類狀況和信息)、及時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng))，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開展作出了自己的貢獻(xiàn)。二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來(lái)，所負(fù)責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報(bào)送，有時(shí)材料多、要求急，自己就加班加點(diǎn)、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡(jiǎn)報(bào))期，其中被省高級(jí)法院采用數(shù)為期，被市各級(jí)信息(簡(jiǎn)報(bào))采用余期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄和受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。
待人誠(chéng)懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對(duì)同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫忙解決。對(duì)一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。三是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來(lái)，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了必須的成績(jī)，但這些并未給自己帶來(lái)一絲成就和簡(jiǎn)單感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來(lái)始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)只是限于寫一些簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)報(bào)，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提升自己綜合素質(zhì)，個(gè)性是文字水平，盡力把材料寫實(shí)、寫好、寫細(xì)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提升。必須要撲下身子抓落實(shí)，做到“四個(gè)注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提升，不斷完善自己，提升自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇十五
當(dāng)前我院的工作已進(jìn)入一個(gè)新的階段，人心思上，人心思干，正是干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持抓好業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，繼續(xù)深入開展“反四風(fēng)樹新風(fēng)”提升正能量活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍的生機(jī)和活力，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。為了把2020年的工作任務(wù)完成好，我提幾點(diǎn)要求。
一是著力加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，確保法院工作有為有位。我院各部門工作都不可或缺，都很重要，離開任何一方面工作都影響全院正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但審判是法院工作的根本，審判工作是我們的主業(yè)，執(zhí)法辦案是我們的工作中心。因此，必須要緊緊圍繞審判這一主業(yè)不斷加強(qiáng)審判業(yè)務(wù)建設(shè)，認(rèn)真履行和積極拓展審判職能，以有為的工作來(lái)贏得人民法院和人民法官的地位和尊嚴(yán)。
二是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)法院工作發(fā)展根基。新的形勢(shì)要求我們不斷學(xué)習(xí)，切實(shí)提高思考、分析、判斷、解決實(shí)際問題的能力。要充分發(fā)揮青研會(huì)的文化沙龍、法官講壇的平臺(tái)作用，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、綜合部門法官參與辦案制度和專家顧問委員會(huì)老帶新、一幫一的“引航”制度，繼續(xù)開展庭審評(píng)查，加強(qiáng)信息、宣傳和調(diào)研工作，持續(xù)開展好讀書、健身等活動(dòng)，不斷提升思想政治和道德素養(yǎng)。加大對(duì)年輕法官的培養(yǎng)力度，促進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)。
三是著力強(qiáng)化和諧意識(shí)，營(yíng)造法院風(fēng)清氣正的環(huán)境。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，牢固樹立法院工作“一盤棋”的思想，打好“團(tuán)結(jié)牌”，真正做到“和而不同”。要保持正確的心態(tài)，對(duì)名利要有滿足感，在個(gè)人的名利待遇上保持一顆平常心，凡事不鉆牛尖角，不爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不搞窩里斗打內(nèi)戰(zhàn)，真正做一個(gè)思想大氣、行動(dòng)大方、心地善良、講良心、有愛心的人。
四是著力強(qiáng)化制度落實(shí)，不斷提高法院工作正能量。依規(guī)治院是黨組明確的工作方針。依規(guī)治院，關(guān)鍵在于落實(shí)制度。目前制度建設(shè)面臨的最大問題是制度落實(shí)問題，許多制度沒有執(zhí)行到位、落到實(shí)處、形同虛設(shè)。人管人是暫時(shí)的，制度管人才是長(zhǎng)期有效的。為了使每項(xiàng)制度得到落實(shí)，真正發(fā)揮其作用，確?！耙酪?guī)治院”的思想入心入腦、貫徹始終，今年院黨組將制度落實(shí)作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)，通過抓制度的落實(shí)執(zhí)行，增強(qiáng)干警遵章守紀(jì)意識(shí)，切實(shí)提高干警的執(zhí)行力，不斷增強(qiáng)法院規(guī)范化和科學(xué)化管理質(zhì)量，進(jìn)一步提升各項(xiàng)工作水平。
同志們，“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。今天的會(huì)議既是工作安排會(huì)，也是思想動(dòng)員會(huì)。2020年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確，面對(duì)新要求和新挑戰(zhàn)，我們要以只爭(zhēng)朝夕的精神，保持昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌，以更加清晰的思路、更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)有效的工作措施，振奮精神，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，使我院的整體工作再上新臺(tái)階，再上新水平，再創(chuàng)新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十六
你是一名聰明、文靜而勤奮好學(xué)的孩子。學(xué)習(xí)上能刻苦鉆研，課堂上你聚精會(huì)神地聽講，認(rèn)真地思考，積極地發(fā)言。你工作積極，樂意當(dāng)老師的小助手；成績(jī)總是保持優(yōu)良；平時(shí)你總是帶著甜甜的笑容，與同學(xué)友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動(dòng)，相信你將贏得更多的掌聲。
你是個(gè)聰明的男孩，具有一定的才華。課堂上你也常出人意料說(shuō)出驚人妙語(yǔ)，老師不禁為你感到驕傲，可是你知道嗎？要想成才，必須和“勤奮”交上朋友，不是有句話“勤奮出天才”嗎？相信聰明的你一定知道怎么做吧！老師期待著你給老師和同學(xué)帶來(lái)驚喜。
在老師眼里，你是個(gè)文明守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊敬師長(zhǎng)的好學(xué)生，在同學(xué)眼里，你是個(gè)樂于助人、工作負(fù)責(zé)的好干部。你學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，老師覺得批閱你的作業(yè)是一種美好的享受。在這里老師真誠(chéng)地送你一句話：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，要達(dá)到自己理想境界，必須持之以恒，不懈努力才行。
你是一個(gè)沉默、文靜的孩子。老師布置的任務(wù)一定會(huì)認(rèn)真完成，從你工工整整的字跡中可以看出你對(duì)待學(xué)習(xí)非常認(rèn)真。但在學(xué)習(xí)上有不懂的問題不敢提出疑問，不知道你是否發(fā)現(xiàn)了自己這一不足。希望在今后的學(xué)習(xí)中，不懂就問，大膽地問，成功將屬于你。
你是一個(gè)可愛的男孩。見到老師，你總是有禮貌地向老師問好。你積極參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動(dòng)。上課時(shí)，也能聽到你精彩的發(fā)言。只是在學(xué)習(xí)上還缺少一點(diǎn)鉆勁，如果你能勤奮刻苦，一定會(huì)更出色。
法院滿意度工作總結(jié)篇一
最怕的是不懂預(yù)防或不去預(yù)防。
一個(gè)駕駛員在開車中知道預(yù)防，并積極將預(yù)防措施做到位，這樣開車比較讓人放心。
預(yù)防工作做得不怎么好的話，即使持有全國(guó)通行的中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)駕駛證，還不能算是一個(gè)令人滿意的駕駛員。
駕駛員最好有這樣的思想認(rèn)識(shí)，開車時(shí)的主要任務(wù)是用心去預(yù)防，開車時(shí)的主要重點(diǎn)就是用心去預(yù)防。
有一些小小的心理測(cè)驗(yàn)可以測(cè)出、可以告訴我們，有許多人有一種不顧危險(xiǎn)，更不知道去預(yù)防的性格，有點(diǎn)象成語(yǔ)“掩耳盜鈴”所說(shuō)的那樣，有的朋友開車，要注意一下自己的性格特點(diǎn)；許多人夜晚開快車，這里面已沒有了預(yù)防。
以前我向一個(gè)老師傅請(qǐng)教：“怎樣開車不出事故？”
那個(gè)老師傅回答說(shuō)：“不出事故是不可能的，事故開得快是搶來(lái)的，開得慢是等來(lái)的”。
我又問他：“如果我們開車時(shí)一路預(yù)防、全面預(yù)防，會(huì)不會(huì)發(fā)生事故呢？”他想了一會(huì)，回答說(shuō)：“不會(huì)”。
開車時(shí)，預(yù)防工作的好與差，是決定會(huì)不會(huì)發(fā)生事故的主要因素。如果開車時(shí)，全面預(yù)防，基本上可以杜絕事故。
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法院滿意度工作總結(jié)篇二
1、警務(wù)方面。
根據(jù)省院法警工作教育訓(xùn)練大綱和中院法警支隊(duì)工作安排，法警隊(duì)參加了由全省法院開展的崗位大練兵活動(dòng)，學(xué)習(xí)了法警基礎(chǔ)理論、專業(yè)技能，法警隊(duì)隊(duì)伍管理和警隊(duì)建設(shè)方面取得的良好成績(jī)。
2，門衛(wèi)安保方面。
上半年，法警門衛(wèi)安保值班共檢查受檢人4700人余次，檢查違禁物品2件(錄音筆)，沒有一名當(dāng)事人攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入法院審判區(qū)，很好的保證了審判人員的安全和審判秩序的正常進(jìn)行。
3、刑事審判方面。
上半年共出警343人次，值庭38次，出警80人次;提押犯罪嫌疑人或被告人56人次，出警114人次;看管犯罪嫌疑人或被告人56 人次，出警114人次;中院調(diào)警6次，出警20人次;其他用警7次，出警15人次。
在刑事審判工作中，能按時(shí)將人犯提押到指定地點(diǎn)、庭審中維護(hù)法庭秩序，做好法庭警衛(wèi)，根據(jù)庭審工作需要，傳喚證人，出示證據(jù)等。
在維護(hù)法庭秩序中，能服從審判長(zhǎng)指揮，根據(jù)審判長(zhǎng)的指令，傳遞證據(jù)，提押犯人，處置違反法庭紀(jì)律等行為。
二、法警隊(duì)伍建設(shè)及現(xiàn)狀和工作中存在的問題 在院黨組的關(guān)心、重視下，使法警在維護(hù)審判和參與其它工作中，發(fā)揮了很大的作用。
但是，目前法警隊(duì)伍建設(shè)和工作中仍然存在一些十分突出的問題，嚴(yán)重影響了法警隊(duì)伍職能作用的發(fā)揮。
警力人員嚴(yán)重不足。
目前，我院法警共有7名，2名正式干警，5名協(xié)勤。
由于警力不足，存在著刑事案件庭審押解，值庭不能落實(shí)安全制度，庭審安全隱患很大;遇有突發(fā)事件，難以快速集中警力有效控制局面。
三、工作安排：
結(jié)合目前法警大隊(duì)的現(xiàn)狀和本院工作實(shí)際，法警隊(duì)作以下安排：
1、 加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健全警隊(duì)的'相關(guān)工作及警務(wù)制度。
沒有規(guī)矩，不成方圓。
法警大隊(duì)要根據(jù)自己工作的性質(zhì)和規(guī)范化建設(shè)的要求制定套規(guī)章制度，并在實(shí)際中嚴(yán)格執(zhí)行，有效促進(jìn)警隊(duì)依法規(guī)范文明執(zhí)勤。
如派警制度、安全保衛(wèi)制度和法警本職業(yè)務(wù)制度及規(guī)范。
做到內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化;履行職責(zé)規(guī)范化;業(yè)務(wù)登記規(guī)范化。
2、努力工作，嚴(yán)格要求，克服人員少、任務(wù)重的困難，緊緊圍繞審判工作，完成工作任務(wù)，為我院各項(xiàng)工作提供有力保障。
首先要認(rèn)真完成刑事等值庭、押解任務(wù)。
并經(jīng)常性的對(duì)押解警械具的安全性進(jìn)行檢查，從而為刑事審判提供有力保障。
3、加強(qiáng)與分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)庭、室溝通協(xié)調(diào)。
由于法警大隊(duì)的工作具有服務(wù)的性質(zhì)，難免在工作中產(chǎn)生疏漏和分歧，希望相關(guān)庭室能將工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)相互反饋，相互溝通，取得大家的理解，盡可能搞好工作，為法院里各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行提供優(yōu)質(zhì)的保障。
綜上所述，法警隊(duì)的工作，需要院黨組的關(guān)心和支持，希望繼續(xù)重視法警隊(duì)的各項(xiàng)建設(shè)，繼續(xù)關(guān)心法警個(gè)人的工作和生活;同時(shí)還需要各庭室的幫助和理解。
盡量減少工作中的失誤，齊心協(xié)力，將各項(xiàng)工作搞上去。
法警大隊(duì)要以積極的姿態(tài)投身到為法院整體工作服務(wù)當(dāng)中去，努力提高自身素質(zhì)和司法警察隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而使法警隊(duì)伍為一支忠誠(chéng)可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、能夠統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的隊(duì)伍。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力，作為一名共產(chǎn)黨員、一名國(guó)家公務(wù)員學(xué)習(xí)更是保持自身先進(jìn)性的重要途徑。
來(lái)到法院后。
法院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍始終深深的感染著我。
我積極參加黨組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
二、參加初任、任職培訓(xùn)，作好業(yè)務(wù)儲(chǔ)備
法院工作是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，而國(guó)家對(duì)公務(wù)員也有很多要求，因此必須經(jīng)過專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
5月份，我參加了為期兩周的xx年度全市公務(wù)員初任培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)設(shè)在市委黨校。
經(jīng)過刻苦學(xué)習(xí)，我通過了公務(wù)員初任考試，取得了《國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)證書》。
7月份，我參加了省高院在成都組織的為期三周初任法官培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)了作為一名法官應(yīng)該具有的技能和知識(shí)，撰寫了學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
通過這兩次系統(tǒng)的培訓(xùn)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應(yīng)庭審要求
來(lái)到法院后，我被任命為民二庭書記員。
書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，是完成審判任務(wù)，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率的重要環(huán)節(jié)，書記員職責(zé)履行得好壞，關(guān)系到整個(gè)案件的審理，同時(shí)書記員工作也很瑣碎、繁雜。
因此，我盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，認(rèn)真做好排期、送達(dá)、記錄、裝卷等具體工作，當(dāng)好審判助手。
每次庭審前，我都會(huì)到審判員處翻閱案件卷宗材料，檢查訴訟材料情況，確認(rèn)庭前準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，熟悉案情，了解當(dāng)事雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)，使自己在記錄時(shí)能做到快、準(zhǔn)、精的記錄庭審情況。
四、輔助法官工作，參與案件調(diào)解
一年來(lái)，在民二庭審判員帶領(lǐng)下，我積極參與了案件的調(diào)解工作，每次送到我這里來(lái)處理的案件，我都在盡可能的情況下先期進(jìn)行調(diào)解，不能調(diào)解的我也會(huì)詳細(xì)了解情況，以便提供給審判員作參考。
具體在每一個(gè)案件的調(diào)解中，我每一次都仔細(xì)翻閱案卷材料，結(jié)合案情依據(jù)法律、事實(shí)、情理對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。
在一次調(diào)解不成功的情況下，我還會(huì)耐心地進(jìn)行二次，甚至三次調(diào)解，力爭(zhēng)和諧化解糾紛。
五、問題與不足
1、對(duì)法律條文的熟練掌握還有相當(dāng)一段距離，在法律運(yùn)用上理論與實(shí)踐結(jié)合不太緊密，對(duì)司法工作實(shí)務(wù)還很不熟練。
2、庭審記錄還是分不熟練。
法院滿意度工作總結(jié)篇三
法院系統(tǒng)工作總結(jié)-公正司法一心為民人民法院是國(guó)家的審判機(jī)關(guān)，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、化解矛盾、促進(jìn)發(fā)展的光榮職責(zé)和維護(hù)社會(huì)公平正義、體現(xiàn)司法文明、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的神圣使命。自治縣成立20年來(lái)，我院緊緊圍繞“公正與效率”的工作主題，全面落實(shí)司法為民的工作要求，充分發(fā)揮職能作用，為我縣的改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。20年來(lái)，縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在人大的監(jiān)督和政府的支持下，在上級(jí)法院的指導(dǎo)下，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、公正意識(shí)和效率意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行憲法和法律，充分發(fā)揮審判職能作用，認(rèn)真開展各類案件的立案、審判、執(zhí)行工作。堅(jiān)持審判工作為黨和國(guó)家工作大局服務(wù)的方針，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，全面落實(shí)司法為民的要求，切實(shí)保障人民群眾的合法權(quán)益，全力維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定，為完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)提供了有力的司法保障。
一、始終堅(jiān)持“嚴(yán)打”方針不動(dòng)搖，依法懲處各類刑事犯罪分子，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定自治縣成立以來(lái)，我院與公安、檢察機(jī)關(guān)密切配合，在1983年集中“嚴(yán)打”取得階段性成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅(jiān)持“嚴(yán)打”方針，始終保持對(duì)各類犯罪分子的高壓態(tài)勢(shì)。通過抓好刑事案件的公開審理，公開宣判，營(yíng)造強(qiáng)大的“嚴(yán)打”聲勢(shì)，依法懲處各類刑事犯罪分子，打擊、震懾犯罪，遏制刑事案件發(fā)案上升的勢(shì)頭，教育鼓舞人民群眾，增強(qiáng)人民群眾的信心和安全感，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行懲辦與教育相結(jié)合的刑事政策，在刑事審判中，注重寓教于審，以案釋法，對(duì)過失犯罪、未成年人犯罪及部分認(rèn)罪態(tài)度好、有悔罪表現(xiàn)的非暴力犯罪的被告人，依法從輕、減輕或免除處罰，可以不投入勞動(dòng)改造的，則依法宣告緩刑。1992年，成立了專門審判未成年人犯罪案件的合議庭。1997年以后，根據(jù)新修訂的刑法，加大了財(cái)產(chǎn)刑的適用力度，尤其是對(duì)制造、運(yùn)輸、販賣毒品、假幣等逐利型犯罪案件，在對(duì)犯罪分子判處自由刑的同時(shí)，均要依法并處罰金、沒收財(cái)產(chǎn)等附加刑，摧毀犯罪分子重新犯罪的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。2001年以來(lái)，在刑事審判中加大了人權(quán)保護(hù)力度，堅(jiān)持“有罪判決，無(wú)罪放人”，堅(jiān)決杜絕超期羈押和超審限現(xiàn)象。近年來(lái)，每年審判的刑事案件均穩(wěn)定在50件左右，判處案犯70人左右。沒有出現(xiàn)冤、假、錯(cuò)案和超期羈押、超審限案件。
二、堅(jiān)持“排解為主，保護(hù)為重”的方針，依法審理民事案件，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，制裁民事違法行為1986年，以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)民法通則》為契機(jī)，民事審判工作得到全面加強(qiáng)。1991年，新修訂的《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》頒布實(shí)施后，民事審判工作進(jìn)一步走上了規(guī)范化的軌道。1996年以后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，人民法院的民事審判方式進(jìn)行了改革，逐步由過去的法官“糾問式”的審判變更為現(xiàn)在的由雙方當(dāng)事人“訴辯式”的審判，法官由大包大攬回到了居中裁判的位置上，職權(quán)主義色彩逐漸淡化。2001年，撤銷了原有的民事審判庭和經(jīng)濟(jì)審判庭，分別設(shè)立了民事審判第一庭和民事審判第二庭，建立了大民事的審判格局。近年來(lái)，認(rèn)真貫徹司法為民原則和實(shí)踐司法為民的思想，強(qiáng)化了對(duì)當(dāng)事人的訴訟指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)提示，加強(qiáng)了訴訟調(diào)解工作，加強(qiáng)了對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)力度，及時(shí)化解當(dāng)事人的矛盾和沖突，有效保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)了民事、商事活動(dòng)的基本規(guī)則和秩序。2002年以來(lái)，為貫徹落實(shí)上級(jí)法院和本院制定的司法為民、便民的措施，經(jīng)常深入發(fā)案地就地收案、就地審判，方便當(dāng)事人進(jìn)行訴訟活動(dòng)。2004年以來(lái)，發(fā)揮服務(wù)職能，根據(jù)金融部門的委托和申請(qǐng)，采用簡(jiǎn)便快捷的非訴訟方式與訴訟方式相結(jié)合，幫助金融部門清收不良貸款，支持金融部門防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。近年來(lái)，每年審判的民事案件均穩(wěn)定在150件左右。
三、堅(jiān)持支持行政機(jī)關(guān)依法行政和保護(hù)行政相對(duì)人合法權(quán)益相結(jié)合的原則，認(rèn)真開展行政審判工作1987年11月，成立了行政審判庭，因當(dāng)時(shí)還沒有行政訴訟法，審判行政案件參照民事訴訟法規(guī)定的程序進(jìn)行。1990年10月1日，《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》正式施行，審判行政案件有了獨(dú)立的程序。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，為適應(yīng)形勢(shì)的需要，行政審判工作中又增加了司法審查的內(nèi)容，在基層法院，司法審查更多地表現(xiàn)在對(duì)非訴行政執(zhí)行案件的審查上。在行政審判中，始終注重法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一，既支持行政機(jī)關(guān)依法行政，又注重對(duì)行政相對(duì)人合法權(quán)益的保護(hù)，避免形成“告狀難”。
四、加強(qiáng)審判監(jiān)督工作，嚴(yán)把案件出口關(guān)，確保案件質(zhì)量2001年以前，審判監(jiān)督工作由告訴申訴庭負(fù)責(zé)，在2001年的機(jī)構(gòu)改革中，新成立了審判監(jiān)督庭，專門負(fù)責(zé)案件的內(nèi)部監(jiān)督工作，同時(shí)制定了《案件質(zhì)量評(píng)查制度》等規(guī)章制度。按照規(guī)定，由審判監(jiān)督庭牽頭，每季度開展一次案件質(zhì)量評(píng)查，評(píng)查內(nèi)容包括程序、實(shí)體處理、法律文書制作、書記員記錄、案卷裝訂等5個(gè)大項(xiàng)100余個(gè)小項(xiàng)。對(duì)查出的問題分別情況及時(shí)進(jìn)行整改，并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行行政處分或經(jīng)濟(jì)制裁。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)，還采取聘任執(zhí)法監(jiān)督員、建立接受人大及其常委會(huì)的監(jiān)督制度等形式，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督，以保證“公正與效率”工作主題的實(shí)現(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇四
通過此次調(diào)查，我校及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學(xué)校和教師在教育教學(xué)方面存在的問題，提高辦學(xué)水平，以加強(qiáng)學(xué)校的管理工作，針對(duì)自己能做的工作，爭(zhēng)取把生源數(shù)量提上來(lái)。
一、存在問題。
從這調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不是很好，那么如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢，這就是我個(gè)面臨的又一個(gè)急需解決的問題，面對(duì)信息時(shí)代多元化的價(jià)值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領(lǐng)導(dǎo)教師，甚至擺在全國(guó)教師面前的現(xiàn)實(shí)問題。我校要真正從實(shí)際出發(fā)，通過科研推動(dòng)以校為本的教育教學(xué)研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實(shí)，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調(diào)查，我們還發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)對(duì)我校的教育教學(xué)工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學(xué)生的課業(yè)內(nèi)容，要求落課的教師補(bǔ)上課，教師要有責(zé)任感。（這也是教導(dǎo)處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會(huì)根椐家長(zhǎng)學(xué)生反饋的信息，針對(duì)每項(xiàng)工作存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作，個(gè)別問題個(gè)別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來(lái)，大家一同坐下來(lái)想辦法。
二、解決問題的方法：
1進(jìn)一步提高辦學(xué)條件，提高領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)師德建設(shè)，開展教師輪流制的校本研修講座來(lái)提高教師的學(xué)習(xí)能力，借名優(yōu)工程和班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務(wù)能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長(zhǎng)。
2進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，以教導(dǎo)處與政教處為主陣地，政教主任，教導(dǎo)主任，教導(dǎo)干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對(duì)串課問題我們?cè)O(shè)計(jì)了串課表，教導(dǎo)干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進(jìn)出課堂現(xiàn)象，教導(dǎo)主任對(duì)教師簽到考勤要進(jìn)一步高要求，上檔次，教導(dǎo)主任要在例會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)質(zhì)量，要搞好師生關(guān)系，家長(zhǎng)與教師關(guān)系，要讓家長(zhǎng)學(xué)生的滿意度提上來(lái)，在教書的同時(shí)加強(qiáng)育人工作。加強(qiáng)政教處對(duì)班主任工作的管理，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)符合學(xué)生心理的班級(jí)活動(dòng)和主題班會(huì)，進(jìn)一步提高學(xué)生的進(jìn)讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務(wù)，創(chuàng)新的局面，這不是一件說(shuō)說(shuō)就能做到的事，我們的任務(wù)就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結(jié)果，是一個(gè)學(xué)校事沒小事，人人見了都要管的責(zé)任感。
我們堅(jiān)信，只要努力，只要堅(jiān)持，只要用火熱的一顆心面對(duì)工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”我們閔家小學(xué)就會(huì)如早上的春陽(yáng)，依然用淡定的步子面向未來(lái)。
法院滿意度工作總結(jié)篇五
在局（公司）年度目標(biāo)的引領(lǐng)下，督察考評(píng)中心在開展年度滿意度及投訴服務(wù)管理工作中，深入探索“后臺(tái)服務(wù)中臺(tái)、中臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、全員服務(wù)客戶”的客戶滿意度管理機(jī)制，繼續(xù)深化客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)客戶水平，不斷夯實(shí)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基礎(chǔ)，促進(jìn)客我關(guān)系和諧、共贏發(fā)展。
一、年度滿意度及投訴工作情況1、滿意度管理工作不斷完善。
在全面總結(jié)分析2012年滿意度管理及調(diào)研結(jié)果的前提下，準(zhǔn)確制定2013年度滿意度管理方案，明確全年目標(biāo)任務(wù)和工作措施。全年有效分析應(yīng)用滿意度調(diào)研結(jié)果3次，并制定實(shí)施針對(duì)性改進(jìn)提升措施。在過程管理上，繼續(xù)應(yīng)用分項(xiàng)目調(diào)查改進(jìn)和1+1+2滿意度溝通、終端客戶懇談等三項(xiàng)滿意度管理舉措，在此基礎(chǔ)上，與營(yíng)銷部門協(xié)同開展客戶滿意度日常電話訪查，突出解決客戶當(dāng)前需求及問題；建立督查部門月度市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查機(jī)制，廣泛收集與改進(jìn)客戶服務(wù)意見和建議。制定責(zé)任問題限時(shí)督辦制度，保障客戶意見問題得到有效解決落實(shí)，9-10月共下發(fā)問題督辦單23份，通過回訪調(diào)查，均得以有效解決。在結(jié)果應(yīng)用上，協(xié)同營(yíng)銷、專賣、物流等業(yè)務(wù)部門，完善責(zé)任崗位績(jī)效指標(biāo)，落實(shí)考核，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
2、800服務(wù)受理工作有序開展。
截止11月15日，督察考評(píng)中心800咨詢投訴服務(wù)電話共受理客戶咨詢服務(wù)意見39起，其中專賣市場(chǎng)監(jiān)管、許可證管理意見7起，營(yíng)銷網(wǎng)上訂貨、電話訂貨、卷煙信息方面28起，詢問電話及其他意見4起，全年無(wú)客戶投訴問題。在日常工作中，在規(guī)范處理程序的前提下，加強(qiáng)咨詢投訴電話的終端宣傳引導(dǎo)，暢通客戶與企業(yè)的快速溝通，保障服務(wù)問題的快速響應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。
二、存在的不足。
雖然在滿意度管理方面制定了一些措施，也取得了一些效果，但縱觀整體運(yùn)行，還存在以下三方面問題：
（一）服務(wù)方案規(guī)劃不足?？蛻魸M意度涉及訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算、投訴、貨源供應(yīng)以及市場(chǎng)管理等多個(gè)方面，督察、營(yíng)銷、物流、專賣等部門根據(jù)工作要求，制定了相對(duì)應(yīng)的管控方案，但作為主控部門對(duì)各部門方案的執(zhí)行、各相關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理不足，未能建立針對(duì)性工作管理要求，影響整體服務(wù)質(zhì)量的下降。
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不足。營(yíng)銷、物流、專賣等業(yè)務(wù)科室根據(jù)實(shí)際工作及“潤(rùn)夏”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，制定了部門的市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際工作中，各相關(guān)崗位對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)存在不足，送貨員與客戶核對(duì)卷煙、客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商到品牌、專管員宣傳解釋合理化布局等工作均出現(xiàn)了問題，這些都指向我們?cè)诼鋵?shí)服務(wù)要求方面的不足。
（三）服務(wù)改進(jìn)督導(dǎo)不足。作為客戶服務(wù)滿意度管控的負(fù)責(zé)部門，均在客戶滿意度調(diào)查方面開展了響應(yīng)的調(diào)查分析，但在具體問題改進(jìn)督導(dǎo)方面力度還不夠，不能全程跟蹤確保整改到位，造成個(gè)別服務(wù)事項(xiàng)前整后犯、口頭整改，服務(wù)改進(jìn)工作不能得到有效落實(shí)。
三、下一步工作思路。
1、全面分析，理清思路，清晰規(guī)劃客戶滿意度發(fā)展目標(biāo)。2、完善程序，規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶滿意度管理方法。3、落實(shí)績(jī)效，強(qiáng)化責(zé)任，全面提高客戶滿意度調(diào)研應(yīng)用。
法院滿意度工作總結(jié)篇六
根據(jù)山西調(diào)查總隊(duì)的統(tǒng)一安排，我隊(duì)于11月10日開展了郵政普遍服務(wù)滿意度調(diào)查工作。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確分工，嚴(yán)密組織，及時(shí)深入農(nóng)村和抽中點(diǎn)開展調(diào)查，按時(shí)完成了總隊(duì)下達(dá)我隊(duì)5各村50個(gè)農(nóng)村住戶的調(diào)查任務(wù)，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：
1、及時(shí)培訓(xùn)調(diào)查人員，明確調(diào)查分工。
2、嚴(yán)格按方案抽選調(diào)查戶，切實(shí)入戶開展了調(diào)查。
3、認(rèn)真開展調(diào)查，嚴(yán)把問卷質(zhì)量關(guān)，是否符合調(diào)查數(shù)據(jù)審核關(guān)系。
4、準(zhǔn)確、認(rèn)真錄入調(diào)查結(jié)果。
由于我們到農(nóng)村入戶調(diào)查時(shí)，給每個(gè)調(diào)查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調(diào)查工作，準(zhǔn)確如實(shí)的反映了一年來(lái)郵政業(yè)務(wù)的辦理和服務(wù)情況。
1、郵政各項(xiàng)服務(wù)所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠(yuǎn)方的親朋好友互通信息時(shí)使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調(diào)查表明：郵政信函業(yè)務(wù)受到電信業(yè)務(wù)的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎(jiǎng)明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡(luò)感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡(luò)友情的手段大有與郵政賀年有獎(jiǎng)明信片平分秋色的趨勢(shì)。這也說(shuō)明了現(xiàn)代通信手段對(duì)郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時(shí)，50戶調(diào)查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務(wù)，8%使用過掛號(hào)信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進(jìn)一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報(bào)刊。這說(shuō)明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務(wù)還是大有可為的。
郵政匯款，儲(chǔ)蓄：
同時(shí)，50戶調(diào)查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲(chǔ)蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務(wù)的開辦以及目前銀行儲(chǔ)蓄（信用）卡的大量普及也對(duì)郵政匯兌業(yè)務(wù)帶來(lái)了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會(huì)治安形勢(shì)嚴(yán)峻，調(diào)查戶大部分認(rèn)為國(guó)家郵政比較安全，這無(wú)形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢(shì)。因此郵政匯款、儲(chǔ)蓄發(fā)展趨勢(shì)還是較好的。
3、郵政各項(xiàng)服務(wù)用郵評(píng)價(jià)及滿意度：
此次調(diào)查數(shù)據(jù)分析，50戶調(diào)查戶有98%以上的人對(duì)郵政安全、環(huán)境、服務(wù)感到滿意。由此可見郵政服務(wù)基礎(chǔ)比較扎實(shí)。
1、加強(qiáng)對(duì)郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮郵政點(diǎn)多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢(shì)。只要用戶將匯款轉(zhuǎn)為郵政儲(chǔ)蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強(qiáng)資金票款管理和對(duì)委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場(chǎng)占有率。
2、走“農(nóng)村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄，不斷提高郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率。目前，盡管郵政儲(chǔ)蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)占有率還不足百分之二十，因此說(shuō)郵政儲(chǔ)蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村，主要是因?yàn)猷]政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)在農(nóng)村。郵政作為一個(gè)歷史悠久的企業(yè)在廣大農(nóng)民中有著較好的信譽(yù)。因此，農(nóng)村是一個(gè)廣闊的天地，農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
法院滿意度工作總結(jié)篇七
一年來(lái)，在院黨組和辦公室黨支部的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠即時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適合自己的主角變化。在工作中，能夠時(shí)刻從*員的黨性要求出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，并持續(xù)充實(shí)和完善自己，工作用心進(jìn)取。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)法律及各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，持續(xù)提升自身綜合素質(zhì)。知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富，只有持續(xù)增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能持續(xù)適合時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，持續(xù)提升自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。透過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提升自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來(lái)，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課很多、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存有的問題實(shí)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性理解上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。
二是活注重增強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，持續(xù)提升駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”中擠時(shí)間，即少聊會(huì)閑天、少喝點(diǎn)閑酒、少看會(huì)電視，做到“四個(gè)?！奔闯？?、常思、常問、常做，持續(xù)鞏固學(xué)習(xí)的效果。
三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡墓庞?xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，持續(xù)地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的學(xué)習(xí)，我的計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及信息采取、編報(bào)水平都有了不同水準(zhǔn)的提升，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。
二、腳踏實(shí)地，埋頭苦干，認(rèn)真做好本職工作。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：
一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每一天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語(yǔ)不急、法律講解持續(xù)，使當(dāng)事人來(lái)訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程。同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了即時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、即時(shí)反饋(種類狀況和信息)、即時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng))，為有效地促動(dòng)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利展開作出了自己的貢獻(xiàn)。
二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來(lái)，所負(fù)責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報(bào)送，有時(shí)材料多、要求急，自己就加班加點(diǎn)、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡(jiǎn)報(bào))期，其中被省高級(jí)法院采用數(shù)為期，被市各級(jí)信息(簡(jiǎn)報(bào))采用余期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
三、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，持續(xù)一名*員應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠準(zhǔn)確對(duì)待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，準(zhǔn)確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。
一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。待人誠(chéng)懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長(zhǎng)，持續(xù)完善自己。
二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對(duì)同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫忙解決。對(duì)一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。
三是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來(lái)，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了必須的成績(jī)，但這些并未給自己帶來(lái)一絲成就和簡(jiǎn)單感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來(lái)始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，即時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)僅僅限于寫一些簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)報(bào)，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差別。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提升自己綜合素質(zhì)，個(gè)性是文字水平，盡力把材料寫實(shí)、寫好、寫細(xì)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提升。必須要撲下身子抓落實(shí)，做到“四個(gè)注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提升，持續(xù)完善自己，提升自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇八
2011年以來(lái)，特克斯縣人民法院在縣委的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大及常委會(huì)的監(jiān)督下，在縣政府、政協(xié)以及社會(huì)各界的關(guān)心支持和上級(jí)法院的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹州黨委工作會(huì)議和縣委十屆六次全委擴(kuò)大會(huì)議精神，以“班子有銳氣、隊(duì)伍有士氣、單位有正氣”為目標(biāo)，緊緊圍繞“為大局服務(wù)，為人民司法”主題，認(rèn)真貫徹“抓黨建，強(qiáng)隊(duì)伍，促公正；重大局，注民生，促和諧；強(qiáng)基礎(chǔ)，注創(chuàng)新，促服務(wù)”思路，切實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)，各項(xiàng)工作取得新成效。2011年1-10月共受理各類案件527件，審結(jié)460件，審結(jié)率為87.3%。
二零一一年工作情況。
一、以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，狠抓審判和執(zhí)行工作。
今年，我院進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持能動(dòng)司法，抓住審判工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最佳切入點(diǎn)，充分發(fā)揮審判職能作用，妥善解決社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧，全力服務(wù)特克斯經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展大局。全年受理各類案件679件，其中訴訟案件530件，審結(jié)464件，審結(jié)率88%；執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，實(shí)際執(zhí)結(jié)率90%。
（一）依法嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。在刑事審判中，注重發(fā)揮法院打擊犯罪、懲處犯罪的功能作用，堅(jiān)持“寬嚴(yán)相濟(jì)”刑事政策，依法懲處搶劫、傷害、綁架、強(qiáng)奸、盜竊等嚴(yán)重暴力犯罪以及多發(fā)性犯罪，積極有效地維護(hù)了1社會(huì)穩(wěn)定。2011年（2011年1月至10月）共受理刑事案件81件（含自訴刑事案件9件），審結(jié)73件，審結(jié)率為90.1%。
1、繼續(xù)強(qiáng)化“嚴(yán)打”的針對(duì)性。嚴(yán)懲嚴(yán)重危害社會(huì)治安的犯罪分子，對(duì)各類刑事犯罪始終保持高壓態(tài)勢(shì)，不斷強(qiáng)化嚴(yán)打的針對(duì)性。依法嚴(yán)懲侵害公民人身權(quán)利的案件，重點(diǎn)打擊故意殺人、搶劫、故意傷害等嚴(yán)重暴力犯罪，共審結(jié)此類案件20件；依法打擊各類侵財(cái)案件，重點(diǎn)打擊搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，共審結(jié)此類案件40件。通過強(qiáng)化“嚴(yán)打”的針對(duì)性，依法嚴(yán)懲暴力型、多發(fā)性、侵財(cái)性犯罪，進(jìn)一步打擊了犯罪分子的囂張氣焰，有力地維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定。
2、慎重審結(jié)一批重大典型案件。慎重審理了韓旭明貪污受賄罪一案，警示全縣干部依法行政，有效預(yù)防和懲處職務(wù)犯罪；不公開審結(jié)阿布拉木猥褻兒童罪一案，維護(hù)了受害幼童的權(quán)益；妥善審理了馬富倉(cāng)交通肇事罪一案，依法懲處了犯罪，維護(hù)了27名受害人的合法權(quán)益，最大限度化解了集體性糾紛矛盾。通過及時(shí)高效審結(jié)重大典型案件，最大限度地取得了政治效果、法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。
3、加大刑事自訴案件調(diào)解力度。對(duì)刑事自訴案件盡量調(diào)解解決，以化解雙方當(dāng)事人的矛盾，維護(hù)基層有序的生產(chǎn)生活條件和全縣社會(huì)穩(wěn)定。全年調(diào)解結(jié)案刑事自訴案件6件，占刑事自訴案件總數(shù)的60%。
（二）認(rèn)真開展民商事審判工作，平等保護(hù)各類主體的合法權(quán)益。
在民商事審判中，我院堅(jiān)持司法公正與訴訟效率相結(jié)合，堅(jiān)持實(shí)體公正與程序公正相結(jié)合，堅(jiān)持法律效果與社會(huì)效果相結(jié)合，2堅(jiān)持化解社會(huì)矛盾與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定相結(jié)合。在確保案件質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，不斷加大調(diào)解力度，化解各種矛盾糾紛，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，為縣域企業(yè)及各類所有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
一是著眼于全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，依法平等保護(hù)各類市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。依法審結(jié)了特克斯縣恒豐糧油購(gòu)銷有限責(zé)任公司破產(chǎn)案，為我縣國(guó)有資產(chǎn)核銷了呆賬、甩掉了包袱，最大限度地維護(hù)了下崗工人的合法權(quán)益；同時(shí)注重營(yíng)造公平、公正、透明的法治環(huán)境，推動(dòng)各種所有制經(jīng)濟(jì)平等參與市場(chǎng)，大力促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
二是著眼于社會(huì)和諧穩(wěn)定，妥善處理群體性糾紛。依法審理好因“三農(nóng)”問題、拖欠工程款等問題引發(fā)的群體性訴訟案件，及時(shí)化解影響社會(huì)穩(wěn)定的各類因素，防患于未然。
三是著眼于社會(huì)公平和正義，依法保護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。妥善審理婚姻家庭糾紛案件，注重依法保護(hù)婦女兒童、老人、殘疾人的合法權(quán)益；妥善審理進(jìn)城務(wù)工人員追索勞動(dòng)報(bào)酬案件，努力維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益；妥善審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，依法維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。這些案件與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，我們堅(jiān)持在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用調(diào)解手段平息糾紛，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。
2011年1－10月我院共受理各類民事案件449件，審結(jié)391件，審結(jié)率87%。認(rèn)真落實(shí)“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”民商事審判工作要求，調(diào)解結(jié)案284件，占結(jié)案數(shù)的73%，最大限度地促進(jìn)了當(dāng)事人雙方握手言和、消除矛盾。
（三）創(chuàng)新執(zhí)行工作機(jī)制，全力破解“執(zhí)行難”。
3今年以來(lái)，我們從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)，加強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍建設(shè)和裝備建設(shè)，努力提高案件的有效執(zhí)結(jié)率，保障債權(quán)人權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。今年我院共受理執(zhí)行案件149件，執(zhí)結(jié)134件，執(zhí)結(jié)率90%，執(zhí)結(jié)標(biāo)的額231萬(wàn)余元。執(zhí)結(jié)案件中，自動(dòng)履行74件，強(qiáng)制執(zhí)行5件，和解23件，終結(jié)31件，其他1件。
一是實(shí)行執(zhí)行案件倒查制，創(chuàng)新執(zhí)行工作機(jī)制。為提高執(zhí)行案件質(zhì)量及申請(qǐng)執(zhí)行人及被執(zhí)行人對(duì)法院工作的滿意度，我院對(duì)已執(zhí)結(jié)的執(zhí)行案件實(shí)行倒查制，即院黨組成員會(huì)同紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員每月從已執(zhí)結(jié)歸檔的執(zhí)行案件中隨機(jī)抽取10件，回訪申請(qǐng)執(zhí)行人及被執(zhí)行人。
二是進(jìn)一步開展執(zhí)行清積工作。鞏固集中清理執(zhí)行積案成果，加快清理無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行的積案，同時(shí)從提高審判質(zhì)量、強(qiáng)化執(zhí)行管理、完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制入手，進(jìn)一步提高執(zhí)行質(zhì)量和效率。目前已成功創(chuàng)建為自治區(qū)級(jí)“無(wú)執(zhí)行積案先進(jìn)法院”，正在積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“無(wú)執(zhí)行積案先進(jìn)法院”。
三是提高執(zhí)行工作水平。在執(zhí)行工作中，實(shí)行裁判權(quán)與執(zhí)行實(shí)施權(quán)相分離，慎用財(cái)產(chǎn)保全和強(qiáng)制措施，既要為債權(quán)企業(yè)挽回?fù)p失，又要嚴(yán)禁超標(biāo)的保全，盡量采取資產(chǎn)活封、設(shè)立擔(dān)保等方式維持欠債企業(yè)的“造血功能”。通過靈活采取使用權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)抵債、債轉(zhuǎn)股等執(zhí)行方式，激發(fā)有限經(jīng)濟(jì)要素的最大效益。
四是積極推行執(zhí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制和執(zhí)行威懾機(jī)制。加強(qiáng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)、金融部門的溝通與聯(lián)系，積極開展專項(xiàng)執(zhí)行活動(dòng)。針對(duì)執(zhí)行工作的季節(jié)性積極開展“執(zhí)行大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)。
五是想方設(shè)法執(zhí)結(jié)了以熱斯別克訴庫(kù)木托別克村委會(huì)為代表的上訪案。針對(duì)原告熱斯別克2008年以來(lái)多次到州、自治區(qū)上訪4造成較大負(fù)面影響的實(shí)際，由院長(zhǎng)帶領(lǐng)執(zhí)行局長(zhǎng)、民庭庭長(zhǎng)多次深入熱斯別克家中與其溝通，反復(fù)進(jìn)行黨的政策和法理、情理教育引導(dǎo)，使原被告雙方握手言和、調(diào)解結(jié)案。經(jīng)過不懈的努力，全年執(zhí)結(jié)此類“骨頭案”6件，及時(shí)消除了一批苗頭性信訪問題，提高了和諧執(zhí)行工作水平。
（四）強(qiáng)化審判監(jiān)督工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)案件質(zhì)量的監(jiān)督管理。今年以來(lái)，我院繼續(xù)圍繞“三升二降”（既調(diào)解結(jié)案率上升、服判息訴率上升、案件執(zhí)結(jié)率上升；二審改判率下降、發(fā)回重審率下降、涉訴信訪案件下降）的工作總要求，進(jìn)一步拓展了審判管理工作深度，提升了審判管理水平。
一是嚴(yán)格案件質(zhì)量評(píng)查和開展崗位技能練兵。按照上級(jí)法院業(yè)務(wù)工作要求，積極開展“百萬(wàn)案件評(píng)查活動(dòng)”、“百庭評(píng)議活動(dòng)”，對(duì)全院審結(jié)案件順利實(shí)現(xiàn)個(gè)案評(píng)查率100%；結(jié)合年度工作計(jì)劃，如期開展了優(yōu)秀裁判文書評(píng)比公示活動(dòng)，對(duì)法官的裁判文書進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，將優(yōu)秀裁判文書公示。同時(shí)安排我院法官參加州院組織的優(yōu)秀裁判文書評(píng)比活動(dòng)，其中2篇裁判文書被評(píng)為州直法院系統(tǒng)優(yōu)秀裁判文書。
二是加強(qiáng)審判管理，創(chuàng)新審判工作制度。依托最高人民法院、州法院的各項(xiàng)審判管理制度，以及審判績(jī)效指標(biāo)，制定并完善了《特克斯縣人民法院審判管理工作制度》、《特克斯縣人民法院案件質(zhì)量評(píng)查問責(zé)辦法（試行）》、《新疆維吾爾自治區(qū)特克斯縣人民法院發(fā)回、改判、變更執(zhí)行案件倒查實(shí)施辦法（試行）》，等一系列制度。通過不斷推動(dòng)制度建設(shè)，取得了以制度促業(yè)務(wù)，以制度促效率的新成果。在上半年州直法院組織的審判質(zhì)量綜合評(píng)查中，獲得第一名。
二、以堅(jiān)持以人為本為宗旨，狠抓司法為民。
（一）推出了系列便民措施和做法，為群眾提供訴訟便利。一是加強(qiáng)立案指導(dǎo)和訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示工作。每起案件都對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行訴訟風(fēng)險(xiǎn)和權(quán)利義務(wù)告知，并發(fā)放訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知書、舉證通知書，使當(dāng)事人理智地認(rèn)識(shí)到可能承受的訴訟風(fēng)險(xiǎn)，確保當(dāng)事人能有效地運(yùn)用司法手段維護(hù)自身權(quán)益。
二是加強(qiáng)訴前指導(dǎo)、訴中釋法、判后答疑工作。特別是為文化程度相對(duì)較低的農(nóng)村村民，提供必要的法律幫助，指導(dǎo)當(dāng)事人完成各項(xiàng)訴訟活動(dòng)。
三是注重對(duì)合法權(quán)益受到侵害但經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人實(shí)行司法救助。切實(shí)保護(hù)老人、兒童、婦女、退休職工、企業(yè)下崗職工、失業(yè)人員、殘疾人員等困難群體的合法權(quán)益，充分體現(xiàn)司法的人文關(guān)懷。全年共對(duì)6起案件的當(dāng)事人根據(jù)不同情況依法決定緩交訴訟費(fèi)27962元，確保了經(jīng)濟(jì)有困難的群眾打得起官司。
四是創(chuàng)新司法為民的服務(wù)平臺(tái)。完善了“特克斯縣道路交通事故巡回法庭”服務(wù)措施，積極處理道路交通事故當(dāng)事人之間的民事?lián)p害賠償爭(zhēng)議。為更好的服務(wù)于弱勢(shì)群體的訴訟需求，抽調(diào)骨干法官成立了“老年人法庭”和“青少年法庭”，有效化解了特殊群體的特殊糾紛，體現(xiàn)了人民法院的人文關(guān)懷。
五是適時(shí)開展“巡回審判”工作。選擇部分又針對(duì)性、典型性的案件，發(fā)揮巡回審判車的功能和作用，深入基層農(nóng)牧區(qū)開展巡回審判6場(chǎng)次，起到了審理1起，教育1片的良好法律效果和社會(huì)效果。
(二)進(jìn)一步深化完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機(jī)制。按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府支持、多方參與、司法推動(dòng)”的多元6糾紛解決機(jī)制的要求，堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合”，把調(diào)解工作貫穿于立案、審判、執(zhí)行、申訴、信訪等各個(gè)環(huán)節(jié)，繼續(xù)深入訴訟調(diào)解與非訴訟調(diào)解之間的有效銜接，完善調(diào)解機(jī)制，拓展調(diào)解領(lǐng)域，注重調(diào)解質(zhì)量，提高調(diào)解效率，努力實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。
一是進(jìn)一步整合充實(shí)調(diào)解工作力量，在原有法院、司法局、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村(居)調(diào)解委員調(diào)解員的基礎(chǔ)上，通過村委會(huì)推薦、群眾舉薦等方式推薦了一批有威望、有一定調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和法律常識(shí)的調(diào)解員，壯大了全縣的基層調(diào)解隊(duì)伍；根據(jù)我縣當(dāng)前矛盾糾紛熱點(diǎn)，通過協(xié)商和不懈的努力，在縣國(guó)土資源局設(shè)立了土地糾紛調(diào)處中心，有效化解了全縣的土地糾紛；在縣勞動(dòng)人事局設(shè)立了勞務(wù)、勞資糾紛調(diào)處中心，有效規(guī)范和化解了全縣的勞務(wù)、勞資矛盾糾紛。
二是加強(qiáng)對(duì)基層調(diào)解組織業(yè)務(wù)指導(dǎo)。克服各種困難，組織全縣基層調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)2場(chǎng)次，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解員開展法律業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)12場(chǎng)次，持續(xù)加大了人民調(diào)解員培訓(xùn)工作力度；選派8名資深法官擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)中心副主任，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)解，強(qiáng)化了傳幫帶作用；組織基層調(diào)解員到法院跟班學(xué)習(xí)16人次，提升法律業(yè)務(wù)水平和調(diào)解工作技能。
三是提前介入、積極化解群體性非訴矛盾糾紛。在10余名建筑工人與巴州庫(kù)爾勒環(huán)宇建筑公司的勞資糾紛中，我院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)及業(yè)務(wù)庭室長(zhǎng)，及時(shí)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)向情緒激動(dòng)的10余名建筑工人做安撫工作，給他們宣講極端行為可能造成的惡果，進(jìn)行矛盾糾紛化解的法律引導(dǎo)和解釋，承諾為其提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助。通過艱辛的工作，消除了他們的激動(dòng)情緒，達(dá)成了調(diào)解解決糾紛的意向，從而及時(shí)防止了一起“民事轉(zhuǎn)刑事”惡性事件的發(fā)生。
7(三)積極開展“三進(jìn)三訪”調(diào)研活動(dòng)，提升能動(dòng)司法的水平和能力。
將全院干警分組安排，分批次入住五鄉(xiāng)一村和五鄉(xiāng)七村，積極開展黨的政策、縣委擴(kuò)大會(huì)議精神、法律法規(guī)和醫(yī)保、社保工作宣傳。共走訪農(nóng)戶388戶，通過發(fā)放征求意見表，面對(duì)面談心等方式，召開村干部會(huì)、村民代表會(huì)和“四老”人員座談會(huì)8次，聽取村民在農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際困難，了解群眾生產(chǎn)生活中的司法需求和訴訟疑惑，搜集匯總整理出群眾較為集中的意見6條，為他們提出勞務(wù)增收、發(fā)展林果業(yè)和特色養(yǎng)殖致富的“金點(diǎn)子”3條，黨組研究確定4項(xiàng)為民解憂、幫民解困的思路，分別為庫(kù)木托別克村和泊勒坎村的貧困戶送去了急需的取暖用煤，為貧困戶和地震受災(zāi)戶送去了價(jià)值2000元的大米、清油等生活用品。
三、以提高干警整體素質(zhì)為工作重點(diǎn)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)以政法系統(tǒng)“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會(huì)主義法治理念再教育活動(dòng)為契機(jī)，始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)放在首位，大力加強(qiáng)干警隊(duì)伍的教育管理，隊(duì)伍建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。
(一)黨組織建設(shè)得到加強(qiáng)。
堅(jiān)持以黨建帶隊(duì)建，以隊(duì)建促審判，健全了組織生活制度，強(qiáng)化了黨員的黨性觀念和黨員意識(shí)，充分發(fā)揮黨組的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，使黨員干警在法院各項(xiàng)工作中，都能身先士卒、勇挑重?fù)?dān)、率先垂范。全年發(fā)展黨員2名，培養(yǎng)入黨積極分子2名，全院黨員總數(shù)達(dá)到32名，黨員隊(duì)伍不斷壯大。認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，全院黨員的綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷8增強(qiáng)，被縣委確定為全縣機(jī)關(guān)黨建工作學(xué)習(xí)觀摩點(diǎn)。持續(xù)強(qiáng)化黨建工作在審判業(yè)務(wù)工作中的引領(lǐng)作用，立案庭在成功創(chuàng)建為州級(jí)、自治區(qū)級(jí)“青年文明號(hào)”的基礎(chǔ)上，今年又在順利創(chuàng)建為國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”。
(二)干警政治素質(zhì)得到提高。
一是以創(chuàng)建“五型”法院為載體，圍繞“學(xué)有所長(zhǎng)、學(xué)有所成、學(xué)有所用”目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持每天晨學(xué)半小時(shí)制度，以系統(tǒng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、增能力，營(yíng)造良好的學(xué)風(fēng)；以集中學(xué)習(xí)、部門自學(xué)、崗位培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)等各種方式，不斷提高干警的政治和法律意識(shí)，不斷更新干警的理論知識(shí)。今年以來(lái)，共有2名同志參加了國(guó)家法官學(xué)院“全國(guó)法院院長(zhǎng)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，11名同志參加了自治區(qū)法官培訓(xùn)中心組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，2名同志參加了州黨校組織的“縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班”的培訓(xùn)，3名同志參加了縣黨校組織的培訓(xùn)，15名同志前往內(nèi)地友好法院學(xué)習(xí)交流。此外，還通過開展庭審觀摩、案件評(píng)析、卷宗抽查、裁判文書評(píng)比、書記員速錄比賽等多種活動(dòng)，要求干警本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，緊密結(jié)合自己的崗位開展學(xué)習(xí)。
二是扎實(shí)開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育、社會(huì)主義法治理念再教育活動(dòng)，深化“人民法官為人民”主題，對(duì)干警進(jìn)行堅(jiān)定的理想信念教育、全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，公正無(wú)私、廉潔勤政、中立司法的法官職業(yè)道德教育，增強(qiáng)干警抵制金錢、人情、關(guān)系侵蝕的能力。在工作中，還要求干警牢固樹立司法為民的意識(shí)，從接聽一個(gè)電話、答復(fù)一件咨詢小事、調(diào)解好一起糾紛做起，把人民滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。
（三）黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。
9一是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”。通過召開黨組民主生活會(huì)、全體干警大會(huì)等形式，傳達(dá)學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有關(guān)文件和會(huì)議精神等方式，堅(jiān)持開展經(jīng)常性的司法文明教育、職業(yè)道德教育和廉政警示教育，增強(qiáng)黨組班子成員及全院干警的黨性觀念和拒腐防變能力。
二是認(rèn)真組織開展內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，增強(qiáng)干警自律意識(shí)。通過舉辦“廉政杯”文藝匯演，組織干警參加州直法院系統(tǒng)廉政文體活動(dòng)，在法院系統(tǒng)開展了“配偶廉政承諾”、“案件質(zhì)量倒查”、“防人情干擾”、“六公開”等廉政工作舉措，筑牢了干警思想防線。
三是嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)必須”等規(guī)定，繼續(xù)深化“廉政保證金”制度，設(shè)立舉報(bào)電話，加強(qiáng)對(duì)干警八小時(shí)之外的有效監(jiān)督，把對(duì)干警的業(yè)內(nèi)監(jiān)督延伸到業(yè)余時(shí)間。加強(qiáng)對(duì)審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)等關(guān)鍵崗位的監(jiān)督、制約，積極預(yù)防和遏制違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。形成了“不愿為、不敢為、不能為、不必為”的“四不為”機(jī)制，順利實(shí)現(xiàn)全年全院干警“零違紀(jì)”目標(biāo)。
（五）自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)和人大、政協(xié)及社會(huì)各界的監(jiān)督一是及時(shí)、主動(dòng)地向縣委報(bào)告工作中的重大問題、重要情況，對(duì)涉及公共利益、國(guó)計(jì)民生等具有重大社會(huì)影響的案件，主動(dòng)征求黨委的意見。圍繞縣委中心工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展專項(xiàng)調(diào)研，積極建言獻(xiàn)策，當(dāng)好縣委的“參謀”，以實(shí)際行動(dòng)贏得縣委的重視和認(rèn)同。
二是加強(qiáng)與縣人大、縣政協(xié)的聯(lián)絡(luò)工作，定期走訪人大代表和政協(xié)委員，主動(dòng)征求代表委員們對(duì)法院工作的意見建議，邀請(qǐng)10人大代表和政協(xié)委員來(lái)院視察工作、旁聽重大案件庭審，并對(duì)庭審活動(dòng)進(jìn)行評(píng)議，主動(dòng)將審判工作和其他各項(xiàng)工作臵于人大、政協(xié)和社會(huì)各界的監(jiān)督之下。
三是充分發(fā)揮人民陪審員來(lái)自群眾，熟悉社情民意的作用，化解矛盾，調(diào)解糾紛，做到法官和人民陪審員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰。不但暢通了民意溝通表達(dá)渠道，提高了審判活動(dòng)的透明度，促進(jìn)了司法公開，在合議庭內(nèi)部也形成了一種自我約束機(jī)制，保證了司法廉潔。今年完成了新一輪人民陪審員聘任和培訓(xùn)工作。今年共邀請(qǐng)人民陪審員參加陪審案件68件，占適用普通程序?qū)徑Y(jié)案件總數(shù)的97%。
四、以創(chuàng)新司法手段為理念，狠抓法院管理。
（一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。全面系統(tǒng)地修定完善了一整套規(guī)章制度，基本形成了覆蓋審判、隊(duì)伍、政務(wù)等三個(gè)方面的“五大機(jī)制”：即以審委會(huì)為主體，建立了審判工作宏觀指導(dǎo)機(jī)制，把審委會(huì)建成權(quán)威的審判決策指導(dǎo)組織；以立案庭為主體，建立了審判流程管理機(jī)制，使每個(gè)案件的審判流暢有序高效運(yùn)行；以審監(jiān)庭為主體，建立起審判監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)審判水平的提高；以政工科和紀(jì)檢組為主體，建立起隊(duì)伍管理機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一管理、分類考核；以辦公室為主體，建立起綜合協(xié)調(diào)和后勤保障機(jī)制，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。
（二）抓好后勤保障工作。努力提高司法管理水平，不斷完善工作機(jī)制，為一線審判工作提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障。通過理順后勤工作環(huán)節(jié)，公文處理、會(huì)務(wù)安排、日常接待、檔案管理、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化，后勤保障工作基本做到忙而不亂、井然有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，我院的物資裝備建11設(shè)有了新進(jìn)展，新增辦公用車1輛，爭(zhēng)取江蘇友好法院援助巡回審判車1輛，全年累計(jì)為審判業(yè)務(wù)需要派車125輛次，為審判工作和隊(duì)伍建設(shè)提供了較好服務(wù)。
（三）做好信息調(diào)研和法制宣傳工作。緊緊圍繞縣委和上級(jí)法院的工作中心和重點(diǎn)，多層次挖掘我院的工作亮點(diǎn)、特色和典型經(jīng)驗(yàn)。全年被《伊犁審判》刊物采用我院各類文章8篇，被縣政法信息專報(bào)采用16篇，被州政法要情專報(bào)采用1篇，被特克斯縣電視臺(tái)采用32篇。被特克斯黨建網(wǎng)、新疆法院網(wǎng)等各類媒體網(wǎng)站采用133篇。較好地宣傳了法院各項(xiàng)工作，提高了我院的知名度。2011年在做好本院宣傳工作的同時(shí)，積極參加全縣組織的宣傳活動(dòng)，共計(jì)出板報(bào)24塊，出動(dòng)宣傳車20輛次，組織干警上街宣傳200余人次。
件。在順利完成機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)任務(wù)的同時(shí)，出動(dòng)警力160人次，參加縣委安排的拉練、縣鄉(xiāng)巡查、清查活動(dòng)，為全縣的社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。通過不懈的努力，全年杜絕了犯罪嫌疑人自殘、互殘、脫逃、串供等事件。
五、以改善辦公環(huán)境為契機(jī)，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
一是為切實(shí)方便群眾訴訟，節(jié)約訴訟成本，體現(xiàn)“司法為民”這一宗旨，近年來(lái)我院積極爭(zhēng)取喀拉托海人民法庭、喬拉克鐵熱克人民法庭的恢復(fù)項(xiàng)目。經(jīng)多方努力，投資102萬(wàn)元，建筑面積12為500平米的基層人民法庭恢復(fù)項(xiàng)目已到位。通過爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)支持，積極爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)償劃撥建設(shè)土地，目前喬拉克鐵熱克鄉(xiāng)法庭主體工程已完工，喀拉托海人民法庭基礎(chǔ)工程已完成，2012年將確保投入使用。
二是圍繞縣委“政法園”建設(shè)要求，積極爭(zhēng)取法院審判綜合大樓項(xiàng)目及建設(shè)資金。按照縣委統(tǒng)一部署，為進(jìn)一步緩解我縣當(dāng)事人的訴訟需求，我院審判綜合大樓已于2010年8月23日開工建設(shè)，目前主體工程已完工，預(yù)計(jì)明年投入使用。
一年來(lái)，我院各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為維護(hù)我縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但同形勢(shì)任務(wù)的要求和人民群眾的期望相比，仍然存在著差距與問題，主要表現(xiàn)在：一是新建辦公大樓因項(xiàng)目資金未到位，自籌部分和臵換現(xiàn)有辦公樓資金有限，在主體和裝修中資金缺口較大。二是部分干警思想不夠解放、缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)，教育培訓(xùn)需進(jìn)一步加強(qiáng)；三是個(gè)別案件質(zhì)量不高；四是對(duì)新類型疑難案件的研究和探索不夠，審判工作與人民群眾的司法需求尚有差距；五是便民、利民措施有待進(jìn)一步改進(jìn)。對(duì)于這些問題我們將依靠縣委的領(lǐng)導(dǎo)、人大的監(jiān)督和社會(huì)各界的支持幫助，不等不靠，奮發(fā)圖強(qiáng)，下大力氣認(rèn)真加以解決。
二零一二年工作思路與措施。
指導(dǎo)思想：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗臶，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中、六中全會(huì)、中央新疆工作座談會(huì)、自治區(qū)第八次黨代會(huì)、援疆工作會(huì)議、縣委十一次黨代會(huì)精神、各級(jí)政法工作會(huì)議及上級(jí)法院工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“三個(gè)至上”，13不斷深化五項(xiàng)重點(diǎn)工作（社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴(yán)打斗爭(zhēng)、基層基礎(chǔ)建設(shè)），為大局服務(wù)、為人民司法。
工作目標(biāo)：以“11231“即：堅(jiān)持一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)（以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)）；開展一項(xiàng)活動(dòng)（繼續(xù)開展“人民法官為人民”的主題實(shí)踐活動(dòng)）；突出兩個(gè)抓手（以黨風(fēng)廉政建設(shè)和審判績(jī)效考核為抓手）；搞好三項(xiàng)工作（隊(duì)伍建設(shè)、審判執(zhí)行工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）；達(dá)到一個(gè)目標(biāo)（公平和正義）為工作思路，力爭(zhēng)送達(dá)準(zhǔn)確率100%，法定期限內(nèi)審結(jié)率100%，法定公開開庭率100%，案件評(píng)查率100%，審結(jié)歸檔率100%。立案準(zhǔn)確率達(dá)99%以上，綜合結(jié)案率達(dá)到97%以上，執(zhí)結(jié)率85%以上，力爭(zhēng)達(dá)到90%，執(zhí)行標(biāo)的到位率不低于75%，瑕疵案件率控制在3%以內(nèi)。違法審判為0，違法裁判為0，超審限為0，超執(zhí)限為0，竭力實(shí)現(xiàn)全院審判工作的新跨越，為我縣經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會(huì)長(zhǎng)治久安提供強(qiáng)有力的司法保障和優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。為此，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:。
一、堅(jiān)持以五項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，服務(wù)特克斯工作大局科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、長(zhǎng)治久安，對(duì)法院工作提出了新的要求。我們要牢牢抓住科學(xué)發(fā)展這一主題，圍繞深化社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、反恐嚴(yán)打斗爭(zhēng)、基層基礎(chǔ)建設(shè)五項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持能動(dòng)司法，著力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
一是以社會(huì)矛盾化解為主導(dǎo)，促進(jìn)和諧司法工作。要堅(jiān)持把“強(qiáng)化調(diào)解”作為基本追求，創(chuàng)造和諧環(huán)境。要在刑事、民事、行政等各項(xiàng)工作中全面化解矛盾；要從立案到結(jié)案的各環(huán)節(jié)全程化解矛盾；業(yè)務(wù)部門和綜合部門整體參與，形成全員化解矛盾的14合力；統(tǒng)籌訴前調(diào)解、立案調(diào)解、訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解等方式，努力從根本上化解矛盾、平息紛爭(zhēng)。
二是以社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。要始終堅(jiān)持司法為民的根本宗旨，高度關(guān)注人民群眾對(duì)司法工作的新要求和新期待。正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，努力把信訪工作做細(xì)、做實(shí)、做好。做到院領(lǐng)導(dǎo)親自接訪、法官帶案下訪、巡回接訪制度，有效解決信訪當(dāng)事人的合理訴求。積極爭(zhēng)取縣委、人大、政府的重視和支持，繼續(xù)推進(jìn)司法救助金的落實(shí)，合力化解社會(huì)矛盾糾紛。強(qiáng)化辦“鐵案”、“精品案”、“和諧案”意識(shí)，不斷提高審判質(zhì)量，從源頭上預(yù)防和減少信訪案件。
二、堅(jiān)持以隊(duì)伍建設(shè)為根本，提高司法能力。
一要以主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，推進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)。我們要把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展”暨“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)與“人民法官為人民”活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷強(qiáng)化法院干警的思想政治教育。在法院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)上下功夫，以高尚的人格力量影響和帶動(dòng)廣大干警；在抓黨建、帶隊(duì)建、促審判上下功夫，增強(qiáng)法院黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力;在創(chuàng)建五型機(jī)關(guān)、提升司法能力上下功夫，努力形成鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)素質(zhì)的良好氛圍。
二要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，進(jìn)一步豐富和拓展法院文化內(nèi)涵。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央六次全會(huì)精神和自治區(qū)八次黨代會(huì)精神，大力加強(qiáng)法院文化建設(shè)。按照司法工作的特點(diǎn)和規(guī)律，緊密結(jié)合自身實(shí)際，積極開展豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng)，凝聚人心、增強(qiáng)合力、鼓舞干勁，深入挖掘、不斷充實(shí)法院工作文化內(nèi)涵，著力提高廣大干警的思想情操、職業(yè)道德和人文修養(yǎng)，教15育干警牢固樹立“公正、廉潔、為民”的司法核心價(jià)值觀，努力建設(shè)一支讓黨放心、讓人民滿意的法官隊(duì)伍。同時(shí)，以全國(guó)援疆工作為契機(jī)，及時(shí)安排干警參加各級(jí)組織舉辦的各類培訓(xùn)，更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。
三要在黨風(fēng)廉政建設(shè)上下功夫，增強(qiáng)拒腐防變能力。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《人民法院工作人員處分條例》和“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八個(gè)必須”等規(guī)定，加強(qiáng)權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，切實(shí)預(yù)防司法不廉現(xiàn)象的發(fā)生。大力開展形式多樣的廉政文化建設(shè)活動(dòng)，竭力營(yíng)造風(fēng)清氣正黨風(fēng)廉政氛圍。
三、堅(jiān)持以審判業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，提高審判質(zhì)量。
一要抓好刑事審判工作。堅(jiān)持“反暴力、講法制、講秩序”，依法嚴(yán)厲打擊“三股勢(shì)力”犯罪和其他犯罪。認(rèn)真貫徹落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，切實(shí)維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。加大刑事自訴案件和刑事案件附帶民事部分調(diào)解力度，減少社會(huì)對(duì)抗，促進(jìn)社會(huì)和諧。
二要抓好調(diào)解工作。繼續(xù)堅(jiān)持“調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”工作原則，創(chuàng)新和完善訴訟調(diào)解工作機(jī)制，把調(diào)解貫穿于立案、審判、執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)。繼續(xù)深化和完善訴訟調(diào)解與非訴調(diào)解銜接配合機(jī)制，積極推動(dòng)完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三位一體的調(diào)解工作機(jī)制，建立“大調(diào)解”工作格局，推進(jìn)社會(huì)矛盾化解。
三要抓好便民措施落實(shí)。加強(qiáng)立案信訪窗口建設(shè)，加大巡回審判工作力度，加強(qiáng)司法救助工作，保護(hù)弱勢(shì)群體合法權(quán)益。圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)和敏感問題，不斷加大深入基層的調(diào)研力度，革新群眾來(lái)訪為干警下訪的措施，不斷提高能動(dòng)司法水平。通過選擇典型案件到案發(fā)地開庭、宣判，開展送法下鄉(xiāng)，送法進(jìn)16校園等多種措施加大法制宣傳力度，為依法治縣作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四要抓好執(zhí)行工作。強(qiáng)化執(zhí)行工作的對(duì)內(nèi)管理，繼續(xù)理順執(zhí)行部門內(nèi)部各工作環(huán)節(jié)的效能關(guān)系，不斷挖掘執(zhí)行隊(duì)伍的內(nèi)部工作潛力，將執(zhí)行局努力創(chuàng)建為服務(wù)群眾的示范窗口；認(rèn)真開展反規(guī)避執(zhí)行專項(xiàng)行動(dòng)，從嚴(yán)懲處抗拒執(zhí)行的行為，充分發(fā)揮執(zhí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，努力實(shí)現(xiàn)“全國(guó)無(wú)執(zhí)行積案先進(jìn)法院”爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)；在全縣深入推進(jìn)執(zhí)行聯(lián)動(dòng)、執(zhí)行威懾機(jī)制，努力拓展化解執(zhí)行難問題的良好外部環(huán)境。
五要抓好制度建設(shè)。要認(rèn)真落實(shí)上級(jí)法院業(yè)務(wù)工作規(guī)范，緊密結(jié)合本院工作實(shí)際，不斷建立、健全和修訂審判流程管理、審判績(jī)效考核、案件質(zhì)量評(píng)查、錯(cuò)案責(zé)任追究、司法行政管理等一系列工作制度，著力提升審判管理和司法行政管理的規(guī)范化、科學(xué)化、實(shí)效性工作水平，強(qiáng)化干警的工作質(zhì)量意識(shí)、崗位責(zé)任意識(shí)和效能意識(shí)，促進(jìn)本院“制度立院、制度強(qiáng)院”工作進(jìn)程整體推進(jìn)、成效明顯。
四、堅(jiān)持以基礎(chǔ)建設(shè)為抓手，提高信息化管理水平。
一要加快“兩庭”建設(shè)。在順利完成審判綜合樓建設(shè)的同時(shí)，力爭(zhēng)完成職工宿舍樓、食堂、活動(dòng)室的附屬配套設(shè)施建設(shè)，改善干警辦公條件。確保兩個(gè)基層人民法庭年內(nèi)建成并投入使用，盡快方便轄區(qū)內(nèi)人民群眾的訴訟需求。
二要加大信息化建設(shè)力度。加大信息化建設(shè)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)管理軟件的利用能力，以新建人民法院審判綜合樓為契機(jī)，建成并投入使用法院三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，加快數(shù)字法庭、網(wǎng)上辦公、庭審直播等方面的應(yīng)用，提高辦案自動(dòng)化的水平。
三要加強(qiáng)治安防控機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步完善并落實(shí)各項(xiàng)安全保17衛(wèi)制度和措施，充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段的作用，實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防并重，確保審判執(zhí)行工作順利進(jìn)行和干警的人身安全。
四要加大對(duì)口援疆工作力度。抓住對(duì)口援疆的發(fā)展機(jī)遇，加大與對(duì)口支援法院—江蘇省南京市江寧區(qū)法院的溝通與協(xié)作，最大限度的爭(zhēng)取對(duì)口法院對(duì)我們的資金支持、人才支持、智力支持和科技支持，加強(qiáng)兩地法院在人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、科技開發(fā)等方面的交流與合作。
五、堅(jiān)持以社會(huì)監(jiān)督為動(dòng)力，推進(jìn)司法民主。
一是自覺接受人大及常委會(huì)、政協(xié)和社會(huì)各界的監(jiān)督，及時(shí)辦理人大批轉(zhuǎn)的信訪案件。
二是主動(dòng)加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員的溝通與聯(lián)系，適時(shí)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員旁聽案件審理。
三是對(duì)人大代表、政協(xié)委員提出的有關(guān)我院在審判執(zhí)行工作、隊(duì)伍建設(shè)等方面存在的問題和建議，及時(shí)制定措施，加以整改。
六、堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，縣域經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。
我院將緊緊圍繞促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展這一目標(biāo)，竭力為縣委和政府分憂解難，為全縣各族群眾生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力平息紛爭(zhēng)、化解矛盾。依據(jù)縣委政府招商引資的各階段工作進(jìn)度當(dāng)好法律顧問，主動(dòng)參與項(xiàng)目評(píng)估、可行性分析，圍繞法律問題認(rèn)真作出法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（策）；開展法官進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，積極了解和掌握全縣重要企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的法律問題，及早為他們提供咨詢解答服務(wù)和法律后果評(píng)估；緊跟農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)節(jié)，對(duì)涉及“三農(nóng)”的矛盾糾紛實(shí)施“24小時(shí)”快捷司法服務(wù)，并及時(shí)發(fā)揮好職能作用，最大限度地支持全縣農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；在全縣重大生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、城建拆遷等涉及群體利益的矛盾中，充分18發(fā)揮司法服務(wù)、法律普及等職能作用，高效迅捷地做好矛盾相對(duì)方的思想教育、法律宣傳等工作，支持全縣重大生產(chǎn)、建設(shè)項(xiàng)目如期實(shí)施。充分發(fā)揮人民法院在懲治犯罪、矯正違法、保護(hù)合法、化解矛盾等職能作用，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
法院滿意度工作總結(jié)篇九
20xx年，我院在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和上級(jí)法院的監(jiān)督下，堅(jiān)持一手抓審判工作，一手抓精神文明建設(shè)。在狠抓審判工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設(shè)的力度，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、無(wú)私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。
首先，院領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上對(duì)精神文明建設(shè)工作高度重視。通過學(xué)習(xí)，班子成員深刻認(rèn)識(shí)到：作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)的人民法院，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、保護(hù)人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、促進(jìn)改革開放事業(yè)的重要任務(wù)，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用；同時(shí)，加強(qiáng)人民法院的精神文明建設(shè)，是人民法院充分運(yùn)用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法的重要保證，對(duì)提高干警素質(zhì)，促進(jìn)審判工作都有重要意義。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，所以工作中能將精神文明建設(shè)作為法院工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。
其次，我院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長(zhǎng)親自掛帥，由二名副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，由綜合職能部門的同志任成員，同時(shí)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。同時(shí)，推行“一崗雙責(zé)”制，要求院庭領(lǐng)導(dǎo)既抓審判業(yè)務(wù)，又抓精神文明建設(shè)，既抓案子又抓腦子。對(duì)因精神文明建設(shè)工作抓得不力，出現(xiàn)問題的，要按目標(biāo)責(zé)任制追究相應(yīng)責(zé)任。這樣，就形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，層層目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障。
第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認(rèn)真把握好法院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，形成符合法院特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動(dòng)為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設(shè)力度，院黨組堅(jiān)持定期召開會(huì)議分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設(shè)工作，同時(shí)專門制定了精神文明工作安排意見，對(duì)精神文明建設(shè)工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)管，本院的精神文明建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)。
在隊(duì)伍建設(shè)工作中，我們采取了以下措施：
按建設(shè)“講政治、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正、能力強(qiáng)”的高素質(zhì)法官隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務(wù)的的宗旨教育。引導(dǎo)干警遵守公正無(wú)私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹立愛崗盡責(zé)、勤奮高效、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個(gè)不準(zhǔn)”等職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、扎實(shí)深入、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的職業(yè)作風(fēng)，做遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)法的模范。學(xué)習(xí)采取集中與分散相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，堅(jiān)持全院每月一次，各庭室半月一次的學(xué)習(xí)制度，并注重學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅(jiān)持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對(duì)院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長(zhǎng)逢會(huì)必講隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題，這對(duì)全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
20xx年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問題出現(xiàn)。重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。一是審判工作目標(biāo)管理機(jī)制。年初我院下發(fā)了《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》，責(zé)任狀對(duì)各項(xiàng)審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。通過目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)全體干警的積極性。二是審判工作督查機(jī)制。建立了審判工作督查制度和案件評(píng)查制度，對(duì)案件進(jìn)行評(píng)查，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找審判工作中存在的問題。以上制度的實(shí)施保證了案件質(zhì)量，增強(qiáng)了審判人員的責(zé)任心。
在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制的同時(shí)，本院采取一系列措施，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制。首先是自覺接受黨委、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報(bào)審判工作情況，重大案件及時(shí)向黨委和人大匯報(bào)，以求得支持。二是認(rèn)真接受群眾及社會(huì)各界的監(jiān)督。堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，聽取當(dāng)事對(duì)本院執(zhí)法情況反映，同時(shí)，向社會(huì)公開提出確保司法公正的五項(xiàng)承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。三是聘請(qǐng)司法監(jiān)督員對(duì)本院審判工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀(jì)檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表，聽取他們的意見和建議，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
通過內(nèi)部健全制約機(jī)制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴(yán)格執(zhí)法有了較可靠的保證。
法院滿意度工作總結(jié)篇十
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《州民政局辦公室關(guān)于做好20xx年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全黨政同責(zé)目標(biāo)任的通知》的文件要求，進(jìn)一步鞏固食品安全行動(dòng)成果，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，堅(jiān)決遏制較大及以上事故發(fā)生，切實(shí)做好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將食品安全工作開展情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立機(jī)構(gòu)。
為把此次食品安全工作落到實(shí)處，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。一是明確細(xì)化了股室責(zé)任和責(zé)任人，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并設(shè)立辦公室，負(fù)責(zé)推進(jìn)敬老院食品安全生產(chǎn)工作的開展。
二、認(rèn)真檢查、突出整改。
三、大力宣傳，營(yíng)造氛圍。
大力開展是食品安全生產(chǎn)宣傳，通過宣傳欄、橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，對(duì)食品安全生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，使院民、單位都對(duì)食品安全生產(chǎn)高度重視，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)的宣傳，營(yíng)造主題為“生命至上、安全發(fā)展”的社會(huì)氛圍。
四、下一步工作打算。
通過這次食品安全生產(chǎn)行動(dòng)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步建立健全食品安全生產(chǎn)制度。對(duì)安全生產(chǎn)工作常抓不懈，加大宣傳教育力度，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查；將進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責(zé)任，加大力度，把敬老院及單位的安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí)、堅(jiān)持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全局、敬老院安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定。
法院滿意度工作總結(jié)篇十一
今年是全面貫徹落實(shí)十九大精神的開局之年，是法院司法體制改革承啟之年，人民法院肩負(fù)的責(zé)任更加重大，面臨的任務(wù)更加艱巨。面對(duì)新形勢(shì)、新要求，如何提升爭(zhēng)先進(jìn)位的成效，加快爭(zhēng)創(chuàng)一流的步伐，需要我們認(rèn)真思考、深入研究、積極應(yīng)對(duì)。
2020年是經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)更加復(fù)雜、工作任務(wù)更加繁重的一年。反映到司法領(lǐng)域，呈現(xiàn)出案件數(shù)量持續(xù)上升、群眾訴求明顯增多、司法難度越來(lái)越大的新特點(diǎn)，各種法律問題與社會(huì)問題相互交織，導(dǎo)致法院工作環(huán)境更加復(fù)雜。今年除了常規(guī)工作外，我們還要試行司法改革，重新整合審判資源，這些都會(huì)給審判工作造成一定的影響，導(dǎo)致我們的工作更加繁重。
2020年是我院創(chuàng)新發(fā)展更加關(guān)鍵的一年。去年我院的工作呈現(xiàn)出持續(xù)穩(wěn)定健康和諧發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。但是，要清醒地認(rèn)識(shí)到，與人民群眾的期望相比，與上級(jí)要求相比，在許多方面還存在差距：一是在素質(zhì)能力上有差距。二是在法院管理上有差距。三是在司法作風(fēng)建設(shè)上有差距。四是整體工作水平還不高，各部門之間、各審判業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡，短板效應(yīng)明顯。這些現(xiàn)象必須引起我們的高度重視，及時(shí)加以改進(jìn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇十二
今年1－6月，執(zhí)行庭在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照院黨組的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)司法為民的宗旨，基本完成了崗位責(zé)任制所規(guī)定的任務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，在此我首先代表執(zhí)行庭全體干警對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)以及長(zhǎng)期以來(lái)給予我們關(guān)懷和支持的同志們表示誠(chéng)摯的感謝。下面我代表執(zhí)行庭，將前一階段工作情況總結(jié)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正：
今年上半年，我庭按照全省執(zhí)行規(guī)范年活動(dòng)、全市法院集中開展清理執(zhí)行積案活動(dòng)的統(tǒng)一部署，以積案清理作為我庭上半年度工作重點(diǎn)，并按照院集中清理執(zhí)行積案活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，集中全庭力量做好清理工作。在積案清理過程中，我們對(duì)工作做出了具體的部署，結(jié)合我院、我縣實(shí)際制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，明確規(guī)定具有執(zhí)行條件的案件6月底前必須全部執(zhí)結(jié)，并自3月21日－6月20日起實(shí)行執(zhí)行庭全員加班結(jié)案舉措，全部進(jìn)行積案執(zhí)行。此次活動(dòng)，我院共排查積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬(wàn)元，經(jīng)過全庭干警半年來(lái)的不懈努力，至6月20日止，現(xiàn)共清理積案xx件，涉案標(biāo)的xx萬(wàn)元，其中清理超期限一年以上未結(jié)案件2xx件，標(biāo)的x萬(wàn)元；建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資案件xx件，標(biāo)的1916．56萬(wàn)元；中止執(zhí)行案件x件，標(biāo)的xx萬(wàn)元；金融機(jī)構(gòu)為申請(qǐng)人案件43件，標(biāo)的xx萬(wàn)元；申請(qǐng)人為特困群體案件9件，標(biāo)的5．46萬(wàn)元。在此過程中，我庭成功的執(zhí)結(jié)了xx案、xx公司案、xx案等一批重點(diǎn)案件，基本完成了預(yù)期的工作目標(biāo)。
在集中力量進(jìn)行積案清理的同時(shí)，我庭注重貫徹均衡結(jié)案思想，保持新收案件的結(jié)案率，避免了新收案件的積壓和年終突擊結(jié)案現(xiàn)象，執(zhí)結(jié)了xx鎮(zhèn)xx村13戶村民騰退土地案、xx村強(qiáng)制拆遷案、xx公司107名農(nóng)民工追討工資欠款案等一批影響重大的案件，為xxx縣的穩(wěn)定和發(fā)展得起到了保駕護(hù)航的作用。
今年1－6月，我庭累計(jì)新收案件xx件，較去年同期xx件相比，增長(zhǎng)46．4％，加上年度舊存案件x9件，總計(jì)x86件，現(xiàn)已執(zhí)結(jié)xx件，較去年同期結(jié)案xx件相比，增長(zhǎng)58．7％；上半年我庭結(jié)案率62．9％，較去年同期（60．3％）提高2．6個(gè)百分點(diǎn)。上半年全庭收取案件執(zhí)行費(fèi)共計(jì)xx元（去年上半年收取執(zhí)行費(fèi)xx．5元，今年同比減少xx元），上半年罰款xx萬(wàn)元（去年同期9．4萬(wàn)元，今年同比增長(zhǎng)93．3％）。
今年上半年，新收案件數(shù)量激增，而開展集中清理執(zhí)行積案活動(dòng)又進(jìn)一步加大了我庭的工作量，應(yīng)該說(shuō)，上半年我庭的工作壓力遠(yuǎn)超往年。因此，為了在有限的工作時(shí)間里有效的提高案件的執(zhí)結(jié)率，確保積案清理活動(dòng)取得實(shí)效，我庭積極拓寬執(zhí)行思路，尋求執(zhí)行措施的多元化。
（一）大力推行執(zhí)行公開三制度。
為切實(shí)解決執(zhí)行過程中所突出反映的執(zhí)行法官難找，執(zhí)行案件情況難了解等情況，上半年，我庭借鑒其他法院的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，將推行執(zhí)行公開作為我庭上半年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，其中，重點(diǎn)采取了三項(xiàng)措施。
1、執(zhí)行法官名片制度。
為每位執(zhí)行法官印制名片，將承辦法官的姓名、辦公電話、手機(jī)號(hào)碼予以公布，在申請(qǐng)人立案后及時(shí)向申請(qǐng)人發(fā)放，使當(dāng)事人能隨時(shí)與承辦法官取得聯(lián)系，加強(qiáng)當(dāng)事人與承辦人的溝通。同時(shí)，將承辦法官的主管庭長(zhǎng)電話，院紀(jì)檢監(jiān)察電話予以公布，由當(dāng)事人對(duì)執(zhí)行法官在執(zhí)行過程中的行為是否規(guī)范、是否文明、是否廉潔進(jìn)行監(jiān)督，有效的預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
2、實(shí)行執(zhí)行權(quán)利、義務(wù)告知制度。
在發(fā)放執(zhí)行名片的同時(shí)，告知申請(qǐng)人相關(guān)權(quán)利以及協(xié)助法院尋找被執(zhí)行人財(cái)產(chǎn)線索等義務(wù)，并向當(dāng)事人鄭重承諾：在執(zhí)行案件過程中嚴(yán)格依法辦案，清正廉潔，積極努力，最大限度保障當(dāng)事人的合法權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)。
（二）努力贏得社會(huì)支持，營(yíng)造良好執(zhí)行環(huán)境。
我們?cè)谶M(jìn)一步加大執(zhí)行力度、形成長(zhǎng)期執(zhí)行高壓態(tài)勢(shì)外，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行工作的宣傳力度，4月22日，在縣政法委書記xxxx院長(zhǎng)、xx副院長(zhǎng)的參與下，我庭就當(dāng)事人在執(zhí)行過程中的權(quán)利義務(wù)以及積案清理活動(dòng)，專門開展了執(zhí)行宣傳日活動(dòng)，并就執(zhí)行中的相關(guān)問題解答了群眾的許多問題，活動(dòng)過程累計(jì)發(fā)放宣傳材料3000余份，進(jìn)一步促進(jìn)了良好執(zhí)行環(huán)境的形成。
（三）探索建立執(zhí)行威懾機(jī)制，推行公告懸賞制度。
針對(duì)執(zhí)行案件，尤其是積案清理過程中所突出反映的一些被執(zhí)行人惡意逃避執(zhí)行，長(zhǎng)期外出躲避而下落不明或隱藏財(cái)產(chǎn)線索等情況，我庭通過xxx縣電視臺(tái)推行執(zhí)行公告懸賞制度，充分利用社會(huì)資源征集執(zhí)行線索。
自5月12日起每晚11點(diǎn)，在xx電視臺(tái)第一套節(jié)目中將390名長(zhǎng)期下落不明或者財(cái)產(chǎn)線索不明的被執(zhí)行人名單予以公告，鼓勵(lì)案外人提供相關(guān)線索，對(duì)提供有效線索使案件得以執(zhí)結(jié)的案外人給予標(biāo)的額5％的獎(jiǎng)勵(lì)。為有效收集線索，執(zhí)行庭專門設(shè)立舉報(bào)電話24小時(shí)設(shè)人值守。
該措施實(shí)施以來(lái)，取得了一定的成效，累計(jì)收到執(zhí)行線索30余條，成功清理積案28件，在xxx縣起到了一定的執(zhí)行威懾作用，為有效的化解執(zhí)行難起到了積極作用。
今年是我院的崗位練兵年，為了保持執(zhí)行隊(duì)伍旺盛的戰(zhàn)斗力和凝聚力，上半年我庭配合崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行隊(duì)伍內(nèi)部的隊(duì)伍建設(shè)和組織管理，重點(diǎn)開展了以下三項(xiàng)活動(dòng)：
（一）加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行疑難案件的研究，提高執(zhí)行干警業(yè)務(wù)素質(zhì)。
將每月11日、21日、31日（如遇節(jié)假日則順延至下一工作日）定為執(zhí)行庭重大疑難案件匯報(bào)研究日。由主管執(zhí)行工作的副院長(zhǎng)、執(zhí)行庭庭長(zhǎng)、副庭長(zhǎng)、執(zhí)行組長(zhǎng)以及承辦人參加，由各承辦人將本人承辦重大疑難案件加以歸納后，提交研究。其主要目的是：集思廣益，以集體的智慧研究、探索破解執(zhí)行難的新方式、新方法。在研究探討中相互借鑒、相互提高，通過研究，提高干警法學(xué)理論和實(shí)踐相結(jié)合的能力，達(dá)到練兵目的。
（二）規(guī)范文書制作格式，在全庭開展優(yōu)秀文書制作座談會(huì)。
上半年，我庭就執(zhí)行工作中所反映出的，干警們通常只注重執(zhí)行結(jié)果，忽視談話筆錄等文書材料的制作問題，于3月14日，召開了全庭干警參加的關(guān)于規(guī)范文書制作座談會(huì)，并將此作為我院上半年崗位練兵活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容深入開展。會(huì)上，由干警就文書中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，深入探討。會(huì)后，召開庭組長(zhǎng)會(huì)，根據(jù)總結(jié)情況制作規(guī)范文本，下發(fā)全庭干警學(xué)習(xí)參照，并對(duì)干警制作的談話筆錄進(jìn)行抽查，有效的規(guī)范了執(zhí)行行為。
上半年，在院黨組的支持與關(guān)懷下，我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在著一些不足，需要我們?cè)诮酉聛?lái)的半年里，一如既往的發(fā)揮執(zhí)行庭凝聚力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)勢(shì)，鼓足干勁，踏踏實(shí)實(shí)的重點(diǎn)做好以下工作：
（一）做好積案清理的總結(jié)收尾工作。
積案清理活動(dòng)進(jìn)入總結(jié)收尾階段，為確保清理活動(dòng)的實(shí)效，避免敷衍了事，在接下來(lái)的工作中，做好未結(jié)積案的分類統(tǒng)計(jì)匯總，已結(jié)案件的歸檔以及積案清理活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將是我們?cè)诮诘囊豁?xiàng)重點(diǎn)工作。此外，探索如何有效的將積案清理工作長(zhǎng)期開展下去也是我們將進(jìn)行的重點(diǎn)工作之一，初步的想法是在加強(qiáng)中止組力量的基礎(chǔ)上，將中止舊案經(jīng)登記匯總后全部移交中止組。
（二）探索建立信訪案件限期結(jié)案制度。
信訪案件過多，一直是困擾執(zhí)行工作的難題之一。在下半年的工作中，我們考慮對(duì)信訪案件實(shí)施分類限期結(jié)案，對(duì)于可執(zhí)結(jié)的案件，限期10天之內(nèi)采取措施，并告知申請(qǐng)人；對(duì)于能部分執(zhí)結(jié)的案件，可以推行執(zhí)行和解措施，同時(shí)要求承辦人7天之內(nèi)做申請(qǐng)人的工作，回復(fù)案件情況；對(duì)于不能執(zhí)結(jié)的案件，及時(shí)采取本次執(zhí)行程序終結(jié)措施。此外，對(duì)于一些特困申請(qǐng)人，根據(jù)高院關(guān)于救助特困群體的會(huì)議精神，通過民政機(jī)關(guān)解決一部分特困申請(qǐng)人的現(xiàn)實(shí)困難。通過上述措施的實(shí)行，希望能夠切實(shí)解決一些長(zhǎng)期重復(fù)上訪問題。
（三）加強(qiáng)宣傳調(diào)研工作。
今年上半年，我庭共計(jì)發(fā)送宣傳稿件20篇，參加電視節(jié)目錄制4次，宣傳工作取得了一定的效果，但距全年的工作目標(biāo)仍有一定的差距。宣傳工作一直是執(zhí)行庭的薄弱環(huán)節(jié)之一，執(zhí)行工作中可宣傳素材豐富，下半年的工作中，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)與研究室、組宣科的聯(lián)系，加大宣傳工作力度。
（四）加快崗位練兵活動(dòng)進(jìn)展。
由于上半年工作任務(wù)繁重，我庭崗位練兵活動(dòng)方案中的許多制度未能得到全面貫徹落實(shí)，崗位練兵活動(dòng)作為我庭的重點(diǎn)工作，下半年，我們需要加快崗位練兵活動(dòng)的進(jìn)度，力爭(zhēng)將年初計(jì)劃全面貫徹落實(shí)。
以上是我庭上半年工作情況的簡(jiǎn)要總結(jié)，下半年的工作依然艱巨，我們也將繼續(xù)努力，再接再厲，爭(zhēng)取在年底向院黨組交出一份滿意的答卷，開創(chuàng)我院執(zhí)行工作的新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十三
20_年，我院在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大和上級(jí)法院的監(jiān)督下，堅(jiān)持一手抓審判工作，一手抓精神文明建設(shè)。在狠抓審判工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設(shè)的力度，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、無(wú)私奉獻(xiàn)的高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
首先，院領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上對(duì)精神文明建設(shè)工作高度重視。通過學(xué)習(xí)，班子成員深刻認(rèn)識(shí)到：作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)的人民法院，擔(dān)負(fù)著打擊犯罪、保護(hù)人民、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、促進(jìn)改革開放事業(yè)的重要任務(wù)，在貫徹中央“兩手抓、兩手都要硬”的戰(zhàn)略方針中，具有不可替代的作用;同時(shí)，加強(qiáng)人民法院的精神文明建設(shè)，是人民法院充分運(yùn)用審判職能，依法秉公辦案，清正廉潔、嚴(yán)肅執(zhí)法的重要保證，對(duì)提高干警素質(zhì)，促進(jìn)審判工作都有重要意義。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，所以工作中能將精神文明建設(shè)作為法院工作的重中之重，切實(shí)抓緊抓好。
其次，我院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由院長(zhǎng)親自掛帥，由二名副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，由綜合職能部門的同志任成員，同時(shí)設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常的督查、檢查、推進(jìn)工作。同時(shí)，推行“一崗雙責(zé)”制，要求院庭領(lǐng)導(dǎo)既抓審判業(yè)務(wù)，又抓精神文明建設(shè)，既抓案子又抓腦子。對(duì)因精神文明建設(shè)工作抓得不力，出現(xiàn)問題的，要按目標(biāo)責(zé)任制追究相應(yīng)責(zé)任。這樣，就形成了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)，層層目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織和領(lǐng)導(dǎo)上為精神文明建設(shè)工作的落實(shí)提供了有力的保障。
第三是思路清晰，規(guī)劃具體。在工作中，我院認(rèn)真把握好法院精神文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，形成符合法院特點(diǎn)的工作思路，即從教育和制度建設(shè)入手，以班子建設(shè)和廉正建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾性精神文明活動(dòng)為載體，持之以恒，努力造就高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍。根據(jù)這一思路，我院不斷加大精神文明建設(shè)力度，院黨組堅(jiān)持定期召開會(huì)議分析研究隊(duì)伍現(xiàn)狀，布置精神文明建設(shè)工作，同時(shí)專門制定了精神文明工作安排意見，對(duì)精神文明建設(shè)工作作了具體可行的規(guī)劃，由于領(lǐng)導(dǎo)重視、真抓實(shí)管，本院的精神文明建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)。
二、以建設(shè)高素質(zhì)的文明法官隊(duì)伍為目標(biāo)，加大隊(duì)伍建設(shè)工作力度。
在隊(duì)伍建設(shè)工作中，我們采取了以下措施：
(一)抓教育、強(qiáng)素質(zhì)。
按建設(shè)“講政治、懂業(yè)務(wù)、作風(fēng)正、能力強(qiáng)”的高素質(zhì)法官隊(duì)伍的要求，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)了廉正教育、職業(yè)道德教育和全心全意為人民服務(wù)的的宗旨教育。引導(dǎo)干警遵守公正無(wú)私、依法辦案、剛正不阿、清正廉潔的職業(yè)道德，樹立愛崗盡責(zé)、勤奮高效、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，牢記“四條禁令”、“八個(gè)不準(zhǔn)”等職業(yè)紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、扎實(shí)深入、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的職業(yè)作風(fēng)，做遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)法的模范。學(xué)習(xí)采取集中與分散相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合等多種形式，堅(jiān)持全院每月一次，各庭室半月一次的學(xué)習(xí)制度，并注重學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，每月堅(jiān)持一次，要求環(huán)節(jié)以上干部全部參加，加大對(duì)院庭班子思想教育力度，注重日常的思想教育工作，院長(zhǎng)逢會(huì)必講隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法等問題，這對(duì)全體干警起到了極大的鞭策警示作用。
(二)抓監(jiān)督、保公正。
20_年，我院加大了審判監(jiān)督工作力度，通過嚴(yán)格的監(jiān)督，防止審判人員濫用審判權(quán)和執(zhí)法不公正的問題出現(xiàn)。重點(diǎn)從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。一是審判工作目標(biāo)管理機(jī)制。年初我院下發(fā)了《崗位目標(biāo)責(zé)任狀》，責(zé)任狀對(duì)各項(xiàng)審判工作的數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面均提出了明確的要求，并明確了考核辦法和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。通過目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)全體干警的積極性。二是審判工作督查機(jī)制。建立了審判工作督查制度和案件評(píng)查制度，對(duì)案件進(jìn)行評(píng)查，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找審判工作中存在的問題。以上制度的實(shí)施保證了案件質(zhì)量，增強(qiáng)了審判人員的責(zé)任心。
在建立健全審判內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制的同時(shí)，本院采取一系列措施，強(qiáng)化外部監(jiān)督制約機(jī)制。首先是自覺接受黨委、權(quán)力機(jī)關(guān)的監(jiān)督。定期向黨委和人大匯報(bào)審判工作情況，重大案件及時(shí)向黨委和人大匯報(bào)，以求得支持。二是認(rèn)真接受群眾及社會(huì)各界的監(jiān)督。堅(jiān)持院長(zhǎng)接待日制度，聽取當(dāng)事對(duì)本院執(zhí)法情況反映，同時(shí)，向社會(huì)公開提出確保司法公正的五項(xiàng)承諾制度，公布了監(jiān)督電話歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。三是聘請(qǐng)司法監(jiān)督員對(duì)本院審判工作進(jìn)行監(jiān)督，并定期走訪有關(guān)單位及黨委、紀(jì)檢監(jiān)察等部門及部分駐街單位及基層組織代表，聽取他們的意見和建議，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
通過內(nèi)部健全制約機(jī)制，外部拓寬監(jiān)督渠道，使本院的嚴(yán)格執(zhí)法有了較可靠的保證。
法院滿意度工作總結(jié)篇十四
一年來(lái)，在院黨組和辦公室黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室全體同志的支持和幫忙下，我能夠及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，重新擺正自己的位置，盡快適應(yīng)自己的主角變化。在工作中，能夠時(shí)刻從共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā)，嚴(yán)格要求自己，并不斷充實(shí)和完善自己，工作用心進(jìn)取。同時(shí)，按照法院工作人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己的法律業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、生活、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
知識(shí)就是力量，知識(shí)就是財(cái)富，只有不斷強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。在工作中我能夠不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提升自身思想文化素質(zhì)。采用向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。透過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提升自己立足法院干好工作的本領(lǐng)。
一是用心參加院里組織的政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡，并將所學(xué)用于指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。一年來(lái)，對(duì)全院組織的所有教育和學(xué)習(xí)我做到了一課不少、一堂不漏，并努力做到學(xué)以致用，尤其在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，做到了從心靈深處查找對(duì)黨員先進(jìn)性認(rèn)識(shí)上的不足，從工作態(tài)度查擺在工作落實(shí)上的不足，從生活態(tài)度查看在自身要求上的不足，并制訂了切實(shí)可行的個(gè)人整改措施，有力地指導(dǎo)了自己的工作。二是活注重加強(qiáng)法律知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作之余和節(jié)假日時(shí)間，能自覺學(xué)習(xí)法律知識(shí)和應(yīng)用文寫作，不斷提升駕馭整體工作的潛力。在具體的學(xué)習(xí)過程中，我始終堅(jiān)持從“三個(gè)少”
中擠時(shí)間，即少聊會(huì)閑天、少喝點(diǎn)閑酒、少看會(huì)電視，做到“四個(gè)常”即?？?、常思、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。三是虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)。在工作和學(xué)習(xí)中，我時(shí)刻牢記“三人行則必有我?guī)煛钡?古訓(xùn)，以虛心向身邊的同事請(qǐng)教為榮，透過嘴勤、腦勤、手勤，不斷地將學(xué)習(xí)的效果引向深入。透過一年的.學(xué)習(xí)，我的計(jì)算機(jī)操作水平，寫作水平，及信息采取、編報(bào)水平都有了不同程度的提升，使自己在盡量短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作環(huán)境和資料。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位機(jī)關(guān)工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅(jiān)持平心戒燥、與人為善、踏實(shí)工作的態(tài)度，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。做到了“四個(gè)好”，即自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作務(wù)必做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：一是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下用心做好法院各部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。法院辦公室是法院內(nèi)部的“樞紐”和對(duì)外接待的“窗口”，代表法院糸統(tǒng)的形象。為此，我每一天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班，認(rèn)真有禮地接待各方當(dāng)事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態(tài)度不燥、言語(yǔ)不急、法律講解不斷，使當(dāng)事人來(lái)訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識(shí)的過程。
同時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)法院內(nèi)部各部門的工作，做到了及時(shí)匯報(bào)(向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo))、及時(shí)反饋(種類狀況和信息)、及時(shí)通知(各種會(huì)議和活動(dòng))，為有效地促進(jìn)法院以審判為主的各項(xiàng)工作的順利開展作出了自己的貢獻(xiàn)。二是從嚴(yán)要求自己，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。我始終認(rèn)為要干好每一項(xiàng)工作，就要象雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。一年來(lái)，所負(fù)責(zé)的信息工作既要親自書寫、打印、校改，還要自己報(bào)送，有時(shí)材料多、要求急，自己就加班加點(diǎn)、不分晝夜，全身心投入工作之中。元至十一月份共編寫信息(簡(jiǎn)報(bào))期，其中被省高級(jí)法院采用數(shù)為期，被市各級(jí)信息(簡(jiǎn)報(bào))采用余期，為宣傳我市法院公正司法、一心為民的良好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。
在法院工作的一年時(shí)間里，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到“三不為”，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動(dòng)。不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，做到不抱怨、不計(jì)較、不拈輕怕重，待人寬，對(duì)己嚴(yán)，勇于奉獻(xiàn)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，持續(xù)昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。一是在生活上堅(jiān)持不驕不躁，遵章守紀(jì)，廉潔自律，不侵占公家一分一厘，不行賄和受賄。為人謙虛謹(jǐn)慎，處事公道正派。心胸寬容大度，嚴(yán)以律己，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失。
待人誠(chéng)懇、友善，善于聽取他人意見，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。二是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。對(duì)同事求助的任何事情，只要能夠做到的都不推辭，而是擠出時(shí)間想方設(shè)法的去幫忙解決。對(duì)一時(shí)難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。三是嚴(yán)格自身要求，時(shí)刻將法律、法規(guī)和黨的宗旨牢記心中。不論是在上班時(shí)間，還是八小時(shí)以外，均能夠嚴(yán)格要求，自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制不良習(xí)氣。
一年來(lái)，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了必須的成績(jī)，但這些并未給自己帶來(lái)一絲成就和簡(jiǎn)單感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來(lái)始終不能稱心如意，不如別人游刃有余。同時(shí)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)只是限于寫一些簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)報(bào)，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很難站在領(lǐng)導(dǎo)角度去思考問題，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平，既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，也要想領(lǐng)導(dǎo)之未想。全面提升自己綜合素質(zhì)，個(gè)性是文字水平，盡力把材料寫實(shí)、寫好、寫細(xì)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提升。必須要撲下身子抓落實(shí)，做到“四個(gè)注重”即，注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重煅煉、注重提升，不斷完善自己，提升自己，為我院的全面建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
法院滿意度工作總結(jié)篇十五
當(dāng)前我院的工作已進(jìn)入一個(gè)新的階段，人心思上，人心思干，正是干事創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持抓好業(yè)務(wù)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，繼續(xù)深入開展“反四風(fēng)樹新風(fēng)”提升正能量活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍的生機(jī)和活力，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。為了把2020年的工作任務(wù)完成好，我提幾點(diǎn)要求。
一是著力加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，確保法院工作有為有位。我院各部門工作都不可或缺，都很重要，離開任何一方面工作都影響全院正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但審判是法院工作的根本，審判工作是我們的主業(yè)，執(zhí)法辦案是我們的工作中心。因此，必須要緊緊圍繞審判這一主業(yè)不斷加強(qiáng)審判業(yè)務(wù)建設(shè)，認(rèn)真履行和積極拓展審判職能，以有為的工作來(lái)贏得人民法院和人民法官的地位和尊嚴(yán)。
二是著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)法院工作發(fā)展根基。新的形勢(shì)要求我們不斷學(xué)習(xí)，切實(shí)提高思考、分析、判斷、解決實(shí)際問題的能力。要充分發(fā)揮青研會(huì)的文化沙龍、法官講壇的平臺(tái)作用，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、綜合部門法官參與辦案制度和專家顧問委員會(huì)老帶新、一幫一的“引航”制度，繼續(xù)開展庭審評(píng)查，加強(qiáng)信息、宣傳和調(diào)研工作，持續(xù)開展好讀書、健身等活動(dòng)，不斷提升思想政治和道德素養(yǎng)。加大對(duì)年輕法官的培養(yǎng)力度，促進(jìn)法院隊(duì)伍建設(shè)。
三是著力強(qiáng)化和諧意識(shí)，營(yíng)造法院風(fēng)清氣正的環(huán)境。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，牢固樹立法院工作“一盤棋”的思想，打好“團(tuán)結(jié)牌”，真正做到“和而不同”。要保持正確的心態(tài)，對(duì)名利要有滿足感，在個(gè)人的名利待遇上保持一顆平常心，凡事不鉆牛尖角，不爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不搞窩里斗打內(nèi)戰(zhàn)，真正做一個(gè)思想大氣、行動(dòng)大方、心地善良、講良心、有愛心的人。
四是著力強(qiáng)化制度落實(shí)，不斷提高法院工作正能量。依規(guī)治院是黨組明確的工作方針。依規(guī)治院，關(guān)鍵在于落實(shí)制度。目前制度建設(shè)面臨的最大問題是制度落實(shí)問題，許多制度沒有執(zhí)行到位、落到實(shí)處、形同虛設(shè)。人管人是暫時(shí)的，制度管人才是長(zhǎng)期有效的。為了使每項(xiàng)制度得到落實(shí)，真正發(fā)揮其作用，確?！耙酪?guī)治院”的思想入心入腦、貫徹始終，今年院黨組將制度落實(shí)作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)，通過抓制度的落實(shí)執(zhí)行，增強(qiáng)干警遵章守紀(jì)意識(shí)，切實(shí)提高干警的執(zhí)行力，不斷增強(qiáng)法院規(guī)范化和科學(xué)化管理質(zhì)量，進(jìn)一步提升各項(xiàng)工作水平。
同志們，“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。今天的會(huì)議既是工作安排會(huì)，也是思想動(dòng)員會(huì)。2020年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確，面對(duì)新要求和新挑戰(zhàn)，我們要以只爭(zhēng)朝夕的精神，保持昂揚(yáng)向上的風(fēng)貌，以更加清晰的思路、更加堅(jiān)定的信心、更加務(wù)實(shí)有效的工作措施，振奮精神，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，使我院的整體工作再上新臺(tái)階，再上新水平，再創(chuàng)新局面。
法院滿意度工作總結(jié)篇十六
你是一名聰明、文靜而勤奮好學(xué)的孩子。學(xué)習(xí)上能刻苦鉆研，課堂上你聚精會(huì)神地聽講，認(rèn)真地思考，積極地發(fā)言。你工作積極，樂意當(dāng)老師的小助手；成績(jī)總是保持優(yōu)良；平時(shí)你總是帶著甜甜的笑容，與同學(xué)友愛相處。如果能多看些課外書，把作文寫得更具體生動(dòng)，相信你將贏得更多的掌聲。
你是個(gè)聰明的男孩，具有一定的才華。課堂上你也常出人意料說(shuō)出驚人妙語(yǔ)，老師不禁為你感到驕傲，可是你知道嗎？要想成才，必須和“勤奮”交上朋友，不是有句話“勤奮出天才”嗎？相信聰明的你一定知道怎么做吧！老師期待著你給老師和同學(xué)帶來(lái)驚喜。
在老師眼里，你是個(gè)文明守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊敬師長(zhǎng)的好學(xué)生，在同學(xué)眼里，你是個(gè)樂于助人、工作負(fù)責(zé)的好干部。你學(xué)習(xí)比較認(rèn)真，老師覺得批閱你的作業(yè)是一種美好的享受。在這里老師真誠(chéng)地送你一句話：學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，要達(dá)到自己理想境界，必須持之以恒，不懈努力才行。
你是一個(gè)沉默、文靜的孩子。老師布置的任務(wù)一定會(huì)認(rèn)真完成，從你工工整整的字跡中可以看出你對(duì)待學(xué)習(xí)非常認(rèn)真。但在學(xué)習(xí)上有不懂的問題不敢提出疑問，不知道你是否發(fā)現(xiàn)了自己這一不足。希望在今后的學(xué)習(xí)中，不懂就問，大膽地問，成功將屬于你。
你是一個(gè)可愛的男孩。見到老師，你總是有禮貌地向老師問好。你積極參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動(dòng)。上課時(shí)，也能聽到你精彩的發(fā)言。只是在學(xué)習(xí)上還缺少一點(diǎn)鉆勁，如果你能勤奮刻苦，一定會(huì)更出色。