擁有一個(gè)明確的計(jì)劃可以增強(qiáng)我們的自信心和動(dòng)力,讓我們更有信心去追求夢(mèng)想。完美的計(jì)劃需要明確責(zé)任和分工,確保團(tuán)隊(duì)成員都清楚自己的任務(wù)和職責(zé)。下面是一些關(guān)于計(jì)劃的范文,供大家參考和借鑒。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
20xx年即將過(guò)去,這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下,使我克服了種。種困難,較為出色的完成了全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班,無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高,無(wú)客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做到禮讓三分,工作為重。現(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí),不懂就問(wèn)。在這一年,我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ),不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教,回家后仔細(xì)琢磨練習(xí),平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ),改掉原來(lái)的陋俗,養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中,我的服務(wù)水平得到了提高,行為舉止更加文明,在客人之中迎得了好評(píng),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練,我逐漸克服了心浮氣躁,做事沒(méi)有耐心,敷衍了事的毛病,養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng),一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少,表?yè)P(yáng)多,和同事之間的關(guān)系也融洽了,之間的爭(zhēng)吵少了,風(fēng)涼話少,取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于賓館的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人,主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在打掃衛(wèi)生,原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口,放棄了一些地方的清掃,留下了死角,在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā),高處夠不著的就凳子落凳子,抬不動(dòng)的就和同事一起抬,原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,讓臟物無(wú)處可逃。
3、服從安排,任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo),不耍心眼,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,不打折扣,保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作,同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下,參加了前臺(tái)接待的工作,開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解,沒(méi)有信心、有畏難情緒,后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,克服自身困難,認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教,不斷演練,做到胸有成竹,遇事不亂,較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù),期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在即將過(guò)去的一年中,使我變得更加成熟,服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高,對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲,工作信心大增,對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客人滿意,但我也有一些不好的地方需要改正,比如做事斤斤計(jì)較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí),工作中存在著惰性,工作的熱情不夠飽滿,消極怠工。在新的一年里,我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng),乘著去年這股東風(fēng),嚴(yán)格約束自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,提高自身的服務(wù)水平,從小事做起,高起點(diǎn)、高要求,讓每一個(gè)客人都滿意,和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,知訊者生存,然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平,以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活,多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng),不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中,為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
1.夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作。重點(diǎn)是建立完善經(jīng)常性的工作機(jī)制。對(duì)于三查四術(shù)工作,明年市里及區(qū)里將加大對(duì)四術(shù)落實(shí)及時(shí)率的考核力度。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要進(jìn)一步抓好后進(jìn)村整改工作。
2.推進(jìn)信息平臺(tái)應(yīng)用。確定相關(guān)工作流程和制度,規(guī)范運(yùn)行模式,促進(jìn)各項(xiàng)工作科學(xué)、有序推進(jìn)。我區(qū)將建立全程考核評(píng)估機(jī)制,通過(guò)信息平臺(tái),按月比對(duì)計(jì)分,將平時(shí)工作納入對(duì)基層單位的年度考核評(píng)估。
3.優(yōu)化計(jì)生利益導(dǎo)向?,F(xiàn)在我區(qū)相關(guān)政策文件都已出臺(tái),主要是抓好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)。
4.加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)一地一協(xié)會(huì)工作,重點(diǎn)做好三件事:1、制定指導(dǎo)性、操作性強(qiáng)的考核評(píng)估體系;2、每年召開一次各協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、理事參加的座談會(huì);3、春節(jié)前發(fā)一封慰問(wèn)信。
5.強(qiáng)化計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍的考試考核,制訂好年度培訓(xùn)計(jì)劃,確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪xx位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
4填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
5.投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到客戶手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
6.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7.爭(zhēng)取早日與客戶簽訂合同,并收取預(yù)付款,提前安排交貨,以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求,爭(zhēng)取早日回款。
8.貨到現(xiàn)場(chǎng),請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,,驗(yàn)收。
9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
1.數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提升。今年從平臺(tái)數(shù)據(jù)分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:一是性別比偏高。我區(qū)前11個(gè)月性別比是111.57,雖然較去年同期的112.33有所下降,但還高于正常值103-107范圍。二是長(zhǎng)效避孕措施拖欠比例高。從上報(bào)的節(jié)育措施庫(kù)可以看出,我區(qū)長(zhǎng)效避孕措施及應(yīng)落實(shí)補(bǔ)救措施203例(不含禁忌癥),新增的應(yīng)落實(shí)長(zhǎng)效措施數(shù),任務(wù)較重。三是孕前優(yōu)生免費(fèi)健康檢查項(xiàng)目進(jìn)度較慢。雖然各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都按進(jìn)度完成了任務(wù),但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅僅在任務(wù)數(shù)邊緣,在最后2個(gè)月還須加大力度。四是paids實(shí)時(shí)交換信息處理及時(shí)率低。五是我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都存在出生、妊娠數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)率低的問(wèn)題。
2.基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。“三查四術(shù)”是控制違法生育最有效的措施,但從落實(shí)的情況看,今年前11個(gè)月我區(qū)落實(shí)四術(shù)774例,與去年同期相比增加32例,但結(jié)扎減少58例,補(bǔ)救措施減少16例。市里根據(jù)全員人口數(shù)據(jù)匯總,截止到9月31日,推算全區(qū)拖欠長(zhǎng)效避孕措施175例(不含禁忌癥)。其中雨母山鄉(xiāng)72例,呆鷹嶺鎮(zhèn)60例,長(zhǎng)湖鄉(xiāng)27例。我區(qū)34個(gè)村,拖欠較多的有竹雅村、湘桂村、高嶺村、振興村、新陽(yáng)村。
(二)分析原因。
1.責(zé)任心不強(qiáng)。全區(qū)性別比偏高一直是“老大難”的問(wèn)題,從我局對(duì)個(gè)別村解剖調(diào)查的情況看,有的村專干存在瞞報(bào)、漏報(bào)的問(wèn)題,甚至計(jì)內(nèi)女孩也沒(méi)有上報(bào)。我區(qū)因?yàn)樾詣e比偏高,每年必須要完成一例以上“兩非”案件,但每年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道并沒(méi)有提供多少線索,說(shuō)明沒(méi)有在解決性別比偏高的問(wèn)題上想辦法、出點(diǎn)子,責(zé)任心沒(méi)有到位。而手術(shù)拖欠較多,項(xiàng)目推進(jìn)較慢,數(shù)據(jù)上報(bào)、信息處理不及時(shí)都是因?yàn)樨?zé)任心不到位,工作措施不到位,工作水平就提不上來(lái)。
2.措施不硬。一直以來(lái),全區(qū)在落實(shí)長(zhǎng)效措施方面存在三個(gè)問(wèn)題。一是效果不盡人意。全區(qū)每年落實(shí)手術(shù)近900例,然而違法生育卻沒(méi)有得到有效控制,從平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看,我區(qū)前11個(gè)月落實(shí)的長(zhǎng)效措施對(duì)象中,有一部分長(zhǎng)效措施對(duì)象,要么為往年已生育二孩及多孩后落實(shí)的措施,要么為曾經(jīng)落實(shí)過(guò)上環(huán),現(xiàn)在為取環(huán)補(bǔ)環(huán)或掉環(huán)補(bǔ)環(huán),對(duì)于違法生育控制意義不大,主要是期內(nèi)對(duì)象落實(shí)長(zhǎng)效措施及時(shí)率不高。二是手術(shù)拖欠多。往往是年初落實(shí)多,年中、年末落實(shí)少,主要還是依靠集中服務(wù)推動(dòng)四術(shù)落實(shí)的傳統(tǒng)方式,沒(méi)有真正做到以經(jīng)常性工作為主。三是獎(jiǎng)懲措施不到位。雖然制度規(guī)范了、責(zé)任明確了,然而工作仍不能到位,歸根到底是執(zhí)行不到位、責(zé)任追究不到位、獎(jiǎng)懲措施不到位。對(duì)拖欠手術(shù)多的村沒(méi)有去階段性重管,也沒(méi)有去追責(zé)。
3.執(zhí)法不力。執(zhí)法力度的加強(qiáng)也是控制違法生育的有效手段,今年全區(qū)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到位率低。主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有與區(qū)法院加強(qiáng)協(xié)作,移送非訴案件較少,社會(huì)效果不明顯,對(duì)違法生育者未起到了震懾作用。
(三)完善措施。
1.澄清底子。要深入細(xì)致地開展全員人口數(shù)據(jù),已婚育齡婦女、長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施的清理清查,鄉(xiāng)、村干部要深入村組逐人逐項(xiàng)核對(duì)信息,做到“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)”。對(duì)過(guò)去的虛假手術(shù)都要剔除,全面澄清應(yīng)落實(shí)措施名冊(cè)。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道充分利用部門信息資源共享和拓展“實(shí)時(shí)通”通報(bào)領(lǐng)域,與“實(shí)時(shí)通”數(shù)據(jù)比對(duì),與padis平臺(tái)反饋數(shù)據(jù)比對(duì),與區(qū)域協(xié)作反饋數(shù)據(jù)比對(duì),與公安戶籍人員及新登出生、婦幼保健機(jī)構(gòu)出生證明辦理信息,民政新婚登記信息比對(duì),確保數(shù)據(jù)信息全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。
2.突出重點(diǎn)。我區(qū)人口計(jì)生工作上水平的最大難點(diǎn)仍然是違法生育控制不力。因此我區(qū)必須堅(jiān)持不懈地抓好三查四術(shù)工作,特別是抓好流動(dòng)人口,因?yàn)榇蟛糠值倪`法生育是流動(dòng)人口。要充分發(fā)揮流動(dòng)人口協(xié)會(huì)組織的作用,加強(qiáng)信息交流,共同做好流動(dòng)人口管理服務(wù)工作。同時(shí)還要打假治水,不要寄希望于弄虛作假,工作必須落到實(shí)處。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)計(jì)生服務(wù)站必須全力支持配合好全區(qū)的集中服務(wù)活動(dòng)、“三查四術(shù)”工作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),抓好四術(shù)的經(jīng)常性工作,區(qū)計(jì)生服務(wù)站要安排好專業(yè)技術(shù)人員,合理安排值班,對(duì)計(jì)生對(duì)象要熱情接待,安排綠色通道。
4.分清責(zé)任。一是任務(wù)到人,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道務(wù)必把“四術(shù)”具體名單分發(fā)給居、村領(lǐng)導(dǎo)及村干部手中,包括駐村部門。二是領(lǐng)導(dǎo)到崗,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把冬季活動(dòng)擺在突出的位置。三是責(zé)任到位。要把責(zé)任、獎(jiǎng)懲落實(shí)到人到崗。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
1.客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2.對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我20xx年工作總結(jié)及20xx年的銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
截至20xx年9月30日,全區(qū)總?cè)丝跒?91261人(未含華新街道),已婚育齡婦女40289人,共出生2156人,其中計(jì)劃內(nèi)出生20xx人,計(jì)劃外出生134人,符合政策生育率93.78%,比年初市下達(dá)責(zé)任目標(biāo)值高0.78個(gè)百分點(diǎn);出生性別比為107.71,比去年同期有所下降。今年人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)工作取得了明顯地進(jìn)展,市里一季度考核我區(qū)位列五城區(qū)第二;順利通過(guò)省流動(dòng)人口專項(xiàng)調(diào)查、省定性考核及市半年考核,從目前反饋的情況來(lái)看,效果良好。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),人生的歲月是一串珍珠,漫長(zhǎng)的生活是一組樂(lè)曲,而最溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂(lè)章。由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何任何人無(wú)法奪取的財(cái)富,幸福不僅是已經(jīng)取得的成果,也是奮斗的過(guò)程,正如項(xiàng)鏈上的每一粒珍珠,每一顆都應(yīng)是閃光的。震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷,象潔白的雪,美麗的雨離去后讓人久久不舍,其實(shí)他們并沒(méi)有離去,他們留在了我們身上。開闊了心靈的視野。是的猶如這次實(shí)習(xí),當(dāng)時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情,返回酒店后講給同事們聽,不愉快的事情都發(fā)揮掉了,留下的是一些難忘的回憶和感人的往事。
—月25日金沙酒店領(lǐng)導(dǎo)決定派我們第一批人員到北京實(shí)習(xí),當(dāng)時(shí)我們聽候都很愉悅,因?yàn)槲覀儗?duì)外界,對(duì)北京充滿著幻想和渴望,外面的世界很精彩,我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)北京的管理方式與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去北京的征程。一路下來(lái)六個(gè)多小時(shí)到達(dá)北京,然后分五個(gè)隊(duì)分別到了五個(gè)酒店。
我被分到了北京順義區(qū)李遂鎮(zhèn)的順鑫綠色度假村,我們隊(duì)中有11人。7個(gè)女的4個(gè)男的,到了以后第二天就上崗了,我們?nèi)w被分到了餐飲部,餐飲這段時(shí)間是繁忙季節(jié),這里有中餐廳,槐花苑,湘香苑,8個(gè)包間,以及議會(huì),實(shí)習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識(shí),提高餐飲的實(shí)踐能力,以便自己更好的熟悉了解酒店這個(gè)行業(yè),為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)做一個(gè)良好的開端,為以后的人生道路做好準(zhǔn)備工作,使自己的下一步走的更順利,也是為自己的生活增加色彩。
從北京坐上順鑫度假村的班車一個(gè)半小時(shí)后到達(dá)度假村,首先映入眼簾的是方圓三千畝的森林,兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱是天然的綠色氧吧,度假村就坐落在其中,一潭湖水在酒店的西側(cè),潮白河圍繞其身,放眼望去就是一塊世外桃源,環(huán)境非常之優(yōu)美,空氣特別新鮮,我驚嘆北京竟還有如此佳境。
實(shí)習(xí)感受:剛來(lái)到這里有些不適應(yīng)就感覺(jué)很有壓力,也經(jīng)常上火生病,但工作確實(shí)如前人所說(shuō)——辛苦,酒店沒(méi)有給員工培訓(xùn)就匆匆上崗了,沒(méi)有給員工制定崗位職責(zé)和工作描述,使我們一上崗根本莫不著頭緒,只知道這是一個(gè)20—年開業(yè)的四星級(jí)度假村,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班下達(dá)任務(wù),準(zhǔn)備隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒(méi)有固定的活干,或者說(shuō)分工并不是很明確,只要哪里有需要我們就到哪里去。員工代表著整個(gè)餐廳的形象,這是餐廳很重要的一個(gè)方面,員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率。同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在文化。沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂,缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?不過(guò)令我感到高興的是,餐廳的員工都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,再勞累之余,同事們一個(gè)甜美的微笑,一句在普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),看來(lái)員工自己還是最了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己的角度上看問(wèn)題。
10月8日,來(lái)北京實(shí)習(xí)的日子就這樣結(jié)束了,在這些日子里我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧,還能夠鍛煉自己的耐心,但是服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同時(shí)也具有同樣的意識(shí),這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn),作為一個(gè)合格的服務(wù)員是應(yīng)該做到的。
以上是我實(shí)習(xí)的感受和想法,作為一種感受,他可能有很多主觀的痕跡,不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受,因此希望領(lǐng)導(dǎo)在做出決策前,除了站在酒店利益考慮的前提也同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣才能得到更多員工的支持,最后感謝順鑫綠色度假村能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助希望度假村越來(lái)越好。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
20xx年6月22日,我通過(guò)企業(yè)人才招聘走上工作崗位,9月15日由企業(yè)管理文員調(diào)任總經(jīng)理秘書一職,主要從事文秘工作,年度工作總結(jié)和計(jì)劃(模板)。作為在一名缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,面對(duì)總經(jīng)理秘書這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位,我一直秉承踏實(shí)的工作作風(fēng),謙虛求教,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù),努力做好本職工作。
近7個(gè)月來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,較好地完成了應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)。下面,我將個(gè)人工作基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
20xx年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化)。
3:目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃,及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等,反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),而后以點(diǎn)擴(kuò)面,帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))。
4:與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶做成自己的摯友,加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
5:不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí),為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助,培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴度。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
回顧一年來(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的'正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
1.辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),傳授方法,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強(qiáng)化管理。
3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
自我任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在:
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
1.充滿希望的20xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,確保組織有效運(yùn)作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作,并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題,往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4.配合財(cái)務(wù)部門,貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
1、加強(qiáng)支部建設(shè),黨支部已成立了五年,支委們都是流動(dòng)黨員,且年齡偏大,現(xiàn)我院在冊(cè)黨員3名,流動(dòng)黨員27名,將進(jìn)行換屆選舉,將組成以在冊(cè)黨員、年青黨員和流動(dòng)黨員的新的支部委員會(huì)。
2、探索與行政工作相結(jié)合的方式,更好地配合醫(yī)院的大政方針,促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療、服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的全面發(fā)展。
3、認(rèn)真完成區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)安排的一系列工作任務(wù)。
4、在黨員中開展為建設(shè)美麗學(xué)府作貢獻(xiàn)的活動(dòng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)新技能,開展新業(yè)務(wù),比比看誰(shuí)的患者口碑好,誰(shuí)在崗位發(fā)揮的作用大。
5、做好黨員發(fā)展工作,特別是幫助年青人加入黨組織。
6、加強(qiáng)幫助共青團(tuán)的建設(shè)工作,青年人是我院的生力軍,讓共青團(tuán)組織好我院的青年們發(fā)揮他們的聰明才智體現(xiàn)出他們的正能量,與學(xué)府一起成長(zhǎng)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
我叫,是xx市服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員,2017年的時(shí)候有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),在這一年的時(shí)光里,**大家庭,陪我走過(guò)了一段平凡而又充實(shí)的道路,不僅讓我在工作能力,為人處理上有了不一樣的體會(huì),甚至上我對(duì)于我自己的人生價(jià)值觀都有了更深的一層了解和體會(huì),馬上xx年即將過(guò)去了,在新的一年來(lái)臨之際,對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的。
2017年中專畢業(yè)后,我沒(méi)有找到合適的工作,看著身邊的同學(xué)都一個(gè)一個(gè)的找到了合適的工作,而我還在要干什么,要在那里干而糾結(jié),一次特別偶然的機(jī)會(huì),我接觸到了家政服務(wù),并且有機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn),從培訓(xùn)過(guò)程中我知道了什么是家政服務(wù)員,如何做好家政服務(wù)工作,以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒(méi),并以優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格,取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。
在一年的工作時(shí)間里,我嚴(yán)格要求自己,并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人,每一件事。工作期間,我盡量抽出時(shí)間來(lái)參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn),不斷地累積經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),掌握各項(xiàng)技能,竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí),做到盡量不參與,并且保護(hù)好雇主的隱私情況,關(guān)心老人,照顧小孩,真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員,首先要調(diào)整好自己的心態(tài),不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,更重要的是文化修養(yǎng),自身素質(zhì)的提高,才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。
在這一年多的工作中,我早已經(jīng)從剛開始比較害羞,而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對(duì),還記得剛開始的時(shí)候,自己雖然干了家政服務(wù),可是并沒(méi)有喜歡上這個(gè)行業(yè),也許還是自尊心在作怪,總是感覺(jué)自己現(xiàn)在干的就是保姆的活,經(jīng)過(guò)慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天,自己的眼界開闊了很多,憑勞動(dòng)賺錢,有什么可害羞的,經(jīng)過(guò)思想的轉(zhuǎn)變之后,我干的越來(lái)越起勁了,不知不覺(jué)的一年過(guò)去了。
在去年工作這一年的時(shí)間里,我通過(guò)自身的努力不斷提高,從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰,并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦,我萬(wàn)分感激,在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù),讓雇主滿意,做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我自2010年2月27日入職至今已經(jīng)將近1年?;仡欉@一年我個(gè)人的工作情況,特別是剛剛進(jìn)入這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候,說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣,不過(guò)真的讓我感覺(jué)收獲很多!
本崗位目前主要有兩大項(xiàng)主要工作內(nèi)容:其一,計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面;其二,公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)?,F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃:
一、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理,并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,會(huì)議室投影的正常工作,公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
短,這也是今年公司購(gòu)買品牌電腦、電腦維修打印機(jī)維修次數(shù)較多的重要原因。且公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,另外,計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度,機(jī)器的配置較為混亂,所以我對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人,并重新整理線路,配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好!
因公司有部分兼容機(jī),配置較差甚至個(gè)別機(jī)器配置極差,頻頻出現(xiàn)死機(jī)卡機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)等現(xiàn)象,嚴(yán)重影響工作,所以希望來(lái)年能夠處理這類問(wèn)題,購(gòu)買新的品牌機(jī)器,或者給予升級(jí)。
二、公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)。
工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司網(wǎng)站的維護(hù),營(yíng)銷客服系統(tǒng)、財(cái)務(wù)金蝶系統(tǒng)以及人事管理系統(tǒng)的維護(hù)與安裝。
上述系統(tǒng)目前運(yùn)行還算良好,只是營(yíng)銷客服系統(tǒng)軟件制作欠佳,對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較高,因總公司為網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò),而各門市部大多為電信,所以連接較慢,網(wǎng)絡(luò)高峰期還會(huì)出現(xiàn)中斷連接的現(xiàn)象。
計(jì)劃:
1、兼容機(jī)更換品牌機(jī)或給予硬件及系統(tǒng)升級(jí):公司有部分兼容機(jī),配置較差甚至個(gè)別機(jī)器配置極差,頻頻出現(xiàn)死機(jī)卡機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)等現(xiàn)象,嚴(yán)重影響工作,所以希望來(lái)年能夠處理這類問(wèn)題,購(gòu)買新的品牌機(jī)器,或者給予升級(jí)。
2、安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件:企業(yè)規(guī)模在擴(kuò)大,辦公人員在增加,新增電腦也隨之增多,為規(guī)范員工上網(wǎng)行為,加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)安全的管理,所以公司需安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。
3、重新制作官網(wǎng)或整改網(wǎng)頁(yè):本公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)有些設(shè)計(jì)不盡人意,且沒(méi)有英文網(wǎng)站。所以希望網(wǎng)站能夠重新制作或者整改,添加和修改模塊,整改完整再英化,建立英文網(wǎng)站模塊。
4、考勤系統(tǒng):公司尚未建立考勤系統(tǒng),且考勤機(jī)制不夠完整,考勤管理也存在欠缺。
5、oa系統(tǒng):為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,內(nèi)部聯(lián)系,工作聯(lián)系。所以公司需安裝使用oa系統(tǒng)。
6、營(yíng)銷客服管理系統(tǒng):上述提到的營(yíng)銷客服管理系統(tǒng)的問(wèn)題,還望來(lái)年能夠解決,應(yīng)重新制作合理的管理系統(tǒng),以便營(yíng)銷各部門工作需要。
7、正版系統(tǒng)及殺毒的使用:公司有部分人員崗位比較特殊,計(jì)算機(jī)內(nèi)存有大量機(jī)密文件,若遺失或外泄,對(duì)公司會(huì)造成很嚴(yán)重的威脅,所以很有必要對(duì)這部分計(jì)算機(jī)安裝正版系統(tǒng)和殺毒,以便升級(jí)使用,預(yù)防病毒入侵。
8、公司生產(chǎn)車間、廠區(qū)和辦公樓監(jiān)控的規(guī)劃:公司現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備陳舊,且管理落后。因建立良好的監(jiān)控管理,原車間攝像頭存在死角,需新增攝像頭,且因在門衛(wèi)工作室安裝電視機(jī),24小時(shí)對(duì)工廠各環(huán)節(jié)進(jìn)行安全監(jiān)控。在公司安全管理員電腦連接監(jiān)控系統(tǒng),方便監(jiān)控車間安全生產(chǎn),消除不必要的安全隱患,防止安全事故的發(fā)生。
以上是我在it管理員崗位上2010年度工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。
總結(jié)人:封逸2010年12月20日。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
xx年,我局在縣委、縣政府和市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以項(xiàng)目為主線,以“工作圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn),圍繞項(xiàng)目抓作風(fēng)”為思路,積極主動(dòng)服務(wù),嚴(yán)格規(guī)范管理,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、xx年度《政府的工作報(bào)告》目標(biāo)任務(wù)完成情況
全年獲省廳批準(zhǔn)用地項(xiàng)目18宗,面積108.6公頃。
征收土地2518.2畝,拆遷房屋134棟2.7萬(wàn)平方米。
出讓國(guó)有土地95宗,面積39.9萬(wàn)平方米,土地總價(jià)款1.68億元。
劃撥供應(yīng)國(guó)有土地使用權(quán)8宗,面積5.8公頃。
xx年12月25日縣農(nóng)發(fā)行放貸5000萬(wàn)元。
橋江鎮(zhèn)、水東鎮(zhèn)土地整治示范項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模2332.29公頃,新增耕地0.12公頃,總投資6672.42萬(wàn)元。
該項(xiàng)目于xx年12月26日開工,xx年12月26日竣工,已驗(yàn)收?qǐng)?bào)備。
觀音閣鎮(zhèn)、均坪鎮(zhèn)土地整治項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模2190.23公頃,新增耕地10.18公頃,總投資7452萬(wàn)元。
該項(xiàng)目于xx年1月10日開工,xx年7月10日竣工,現(xiàn)準(zhǔn)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)備。
截止目前,我縣已獲省廳批準(zhǔn)用地項(xiàng)目22宗,面積129.6公頃。
征收土地680畝,實(shí)物量調(diào)查760畝,發(fā)放征地補(bǔ)償款4080萬(wàn)元。
重點(diǎn)保障了高新科技示范園、新型人防疏散基地、s332溆浦進(jìn)馬江至中方新建公路改建二期、訓(xùn)業(yè)物流等一批基礎(chǔ)工程、民生項(xiàng)目用地需求。
為有效減輕建設(shè)用地指標(biāo)嚴(yán)重不足的壓力,我們積極向省廳多爭(zhēng)取項(xiàng)目用地指標(biāo)20公頃,還積極向省廳爭(zhēng)取城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目,其相關(guān)資料已上報(bào)至省廳,等待批準(zhǔn)。
一是引導(dǎo)村民集中連片建房。
xx年來(lái),我局積極探索村民建房新思路、新方法,引導(dǎo)村民充分利用空閑閑地、宅基地進(jìn)行集中連片建房。
現(xiàn)全縣有黃茅園鎮(zhèn)灣潭村、觀音閣鎮(zhèn)櫟林村等村民集中連片建房點(diǎn)25處,在建實(shí)施的有120戶,節(jié)約耕地約26畝。
取消了大部分行政事業(yè)性收費(fèi),縮減了村民盲目建房數(shù)量,得到了干部群眾的好評(píng)。
提高執(zhí)法力度,對(duì)違反用地行為采取零容忍的態(tài)度,堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,絕不姑息,絕不徇私。
全年共進(jìn)行土地、礦產(chǎn)動(dòng)態(tài)巡查426次,查處違法案件16起。
取締關(guān)閉磚廠35家,恢復(fù)耕地280多畝,有效打擊了國(guó)土資源違法行為,保護(hù)了農(nóng)村耕地。
全年共出讓國(guó)有土地80宗,面積17.14萬(wàn)平方米,土地總價(jià)款4145萬(wàn)元。
其中協(xié)議出讓土地62宗,面積4.39萬(wàn)平方米,出讓金2529萬(wàn)元;招拍掛出讓土地18宗,面積12.75萬(wàn)平方米,土地出讓總價(jià)款1616萬(wàn)元。
劃撥供應(yīng)國(guó)有土地使用權(quán)4宗,面積27.6公頃。
土地出讓供應(yīng)數(shù)據(jù)信息在土地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與監(jiān)管系統(tǒng)上公布及時(shí),宗地填報(bào)率100%。
目前我縣已經(jīng)確定的省、市、縣三級(jí)重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)共132個(gè),可以說(shuō)地災(zāi)防治工作面廣、量多、難度大。
加大地質(zhì)災(zāi)害防范知識(shí)宣傳,開展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練。
江口鎮(zhèn)蘆沖元村滑坡等8個(gè)鄉(xiāng)12處隱患點(diǎn)搬遷避讓資金1000萬(wàn)元。
我們按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃,嚴(yán)格審批條件,規(guī)范審批程序,科學(xué)合理地進(jìn)行采礦權(quán)的新設(shè)、延續(xù)、變更、注銷工作。
共新設(shè)采礦權(quán)6宗,延續(xù)登記4宗,變更登記3宗,轉(zhuǎn)讓1宗,注銷8宗,收取采礦權(quán)價(jià)款365.91萬(wàn)元,采礦權(quán)使用費(fèi)2.65萬(wàn)元。
按照《國(guó)土資源部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范礦產(chǎn)資源勘查年度檢查的通知》要求,開展了全縣有證礦山的年度開發(fā)利用檢查工作和礦山儲(chǔ)量動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理工作。
采礦權(quán)117個(gè),年檢應(yīng)檢礦山66個(gè),免檢51個(gè),實(shí)檢礦山66個(gè),年檢率100%,收繳礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)30萬(wàn)元; 12個(gè)勘查礦山,對(duì)11個(gè)進(jìn)行了年檢和年檢直接報(bào)備,1個(gè)免檢,實(shí)地抽查率80%,收取探礦權(quán)使用費(fèi)4.8萬(wàn)元。
按照國(guó)土資源部和省國(guó)土資源廳的要求,按時(shí)完成溆浦縣礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案,為我縣科學(xué)配置礦權(quán),宏觀調(diào)控礦業(yè)經(jīng)濟(jì)提供了科學(xué)依據(jù)。
實(shí)施了洑水灣鄉(xiāng)土橋煤矸石普查項(xiàng)目申報(bào)和譚家灣鎮(zhèn)硅砂礦勘探,兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施,可為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的資源保障。
近年來(lái),我局在土地綜合整治工作中,一直將工程質(zhì)量監(jiān)管作為頭等大事來(lái)抓。
采取現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)、鄉(xiāng)村代表簽字認(rèn)可等辦法強(qiáng)化各標(biāo)段項(xiàng)目工程質(zhì)量。
今年初,我們啟動(dòng)了雙井鎮(zhèn)、低莊鎮(zhèn)土地整治示范縣項(xiàng)目,面積3.27萬(wàn)畝,總投資7292萬(wàn)元。
將對(duì)該兩鎮(zhèn)的田、水、路、林、村進(jìn)行綜合整治,現(xiàn)已完成項(xiàng)目前期各項(xiàng)工作,馬上進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段。
8月份,在縣委、縣政府的關(guān)心指導(dǎo)下,又成功申報(bào)了4年3個(gè)億左右的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目,其中xx年7950萬(wàn)元已啟動(dòng)了申報(bào)程序。
截止目前,共完成國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)初始登記106宗,面積18.66萬(wàn)平方米,其中出讓土地78宗,面積6.34萬(wàn)平方米,劃撥土地28宗,面積12.32萬(wàn)平方米。
面積29.7萬(wàn)平方米,完成國(guó)有土地使用權(quán)抵押登記22宗,抵押面積125.21萬(wàn)平方米,抵押金額47910.69萬(wàn)元。
開展了信訪積案化解攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng),深入排查矛盾糾紛,實(shí)行重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制。
按照《土地權(quán)屬爭(zhēng)議調(diào)查處理辦法》的要求,本著“實(shí)事求是,尊重歷史,面對(duì)現(xiàn)實(shí),依法依規(guī)”的原則,累計(jì)受理土地權(quán)屬糾紛26件,目前已處理24件, 2件正在辦理中,處理率達(dá)92.3%。
做到“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一攬子解決方案、一包到底”,保護(hù)了土地所有者和使用者的合法權(quán)益,維護(hù)了經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。
(九)不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。
我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持民主集中制。
對(duì)于地災(zāi)防治、重點(diǎn)項(xiàng)目用地報(bào)批、土地綜合整治項(xiàng)目招投標(biāo)等工作均召開班子成員會(huì)議,進(jìn)行集體討論,并報(bào)縣政府會(huì)議研究再執(zhí)行。
為更好地堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開制度,我們?cè)谌w干部職工中民主選舉產(chǎn)生三人理財(cái)小組。
全局所有干部職工的開支發(fā)票先經(jīng)民主理財(cái)小組審定無(wú)誤后張榜公布,再報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、局長(zhǎng)簽字予以報(bào)銷。
繼續(xù)加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)教育培訓(xùn),每周五的下午定期由股室輪流主講,培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),為提高干部職工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)建了很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),起到共同學(xué)習(xí)和相互勉勵(lì)的效果。
我局還將優(yōu)秀人員彭華、鄧社、諶小英、張麗華等先進(jìn)事跡公示、宣講,大力營(yíng)造大家“趕、學(xué)、比、超、幫”的濃厚氛圍。
我縣迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇期,城市建設(shè),民生工程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)項(xiàng)目會(huì)將快速發(fā)展,用地需求日益增多,而省市下達(dá)我縣的用地指標(biāo)有明確的數(shù)量限制,且用地報(bào)批審查嚴(yán)格。
盡管土地開發(fā)項(xiàng)目資金來(lái)源于土地開墾費(fèi)專款專用,但是前期開發(fā)需要墊付大量資金。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所僅存村民新建占地收取170元/宗地代辦費(fèi)一項(xiàng),縣財(cái)政只撥付每所工作經(jīng)費(fèi)也僅1萬(wàn)元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)費(fèi)緊張,概括起來(lái)就是“人多、事多、錢少”。
(四)土地礦產(chǎn)違法問(wèn)責(zé)壓力大。
但是自國(guó)家土地督察制度建立,特別是采用衛(wèi)片執(zhí)法手段以來(lái),國(guó)家對(duì)地方土地礦產(chǎn)違法行為的監(jiān)管日益嚴(yán)格規(guī)范,問(wèn)責(zé)力度日益加大。
工礦廢棄地復(fù)墾利用和城鎮(zhèn)低效用地再開發(fā)等流量指標(biāo),統(tǒng)籌保障建設(shè)用地供給。
對(duì)“產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展”和“縣城綜合提質(zhì)改造”“兩大主戰(zhàn)場(chǎng)”項(xiàng)目建設(shè)用地統(tǒng)籌謀劃,優(yōu)先保障。
加強(qiáng)批后監(jiān)管,新增工業(yè)用地盡可能地安排至紅花園工業(yè)園區(qū),減少零星工業(yè)用地浪費(fèi)土地現(xiàn)象,促進(jìn)土地節(jié)約集約利用。
依據(jù)二調(diào)成果科學(xué)論證耕地保有量,調(diào)整增加耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積,合理安排生態(tài)退耕。
支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展,促進(jìn)城鄉(xiāng)用地結(jié)構(gòu)調(diào)整,合理增加城鎮(zhèn)建設(shè)用地,加大農(nóng)村空閑、閑置和低效用地整治,三是繼續(xù)加大土地開發(fā)整理項(xiàng)目。
為了進(jìn)一步改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度,“xx”期間爭(zhēng)取土地開發(fā)整理項(xiàng)目總投資達(dá)到1.2億元,完成對(duì)盧峰、低莊、龍?zhí)?、橋江、兩丫坪等?zhèn)及所屬20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全面覆蓋。
嚴(yán)格礦產(chǎn)資源管理,對(duì)采礦權(quán)的新設(shè)、延續(xù)、變更按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
堅(jiān)持采礦權(quán)年檢制度,對(duì)低效礦山適時(shí)進(jìn)行整改合并,從而達(dá)到資源的優(yōu)化利用。
加速申報(bào)新設(shè)硅砂探礦權(quán)和深邊部找礦工作,積極做好礦山的發(fā)證和延續(xù)礦山延證工作及礦山日常監(jiān)管工作。
同時(shí),進(jìn)一步深化非煤礦山整頓關(guān)閉行動(dòng),嚴(yán)厲打擊非法采礦,確保我縣礦業(yè)秩序有序發(fā)展。
(四)加強(qiáng)地質(zhì)環(huán)境保護(hù)與地質(zhì)災(zāi)害防治。
按照生態(tài)文明建設(shè)和礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展的要求,堅(jiān)持強(qiáng)化主體責(zé)任與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合,綜合運(yùn)用礦山地質(zhì)環(huán)境治理恢復(fù)、土地復(fù)墾等政策手段,著力推進(jìn)礦區(qū)土地復(fù)墾,改善礦區(qū)生態(tài)環(huán)境。
進(jìn)一步完善縣、鄉(xiāng)、村地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防預(yù)警體系,加強(qiáng)汛期地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警及值班工作。
進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),抓好汛期的排查檢查和重點(diǎn)災(zāi)害點(diǎn)的定期巡查。
完成相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害治理、地質(zhì)災(zāi)害搬遷避讓立項(xiàng)申報(bào)前期準(zhǔn)備工作。
力爭(zhēng)在“xx”期間全面完成全縣中小學(xué)地災(zāi)專項(xiàng)調(diào)查和縣城及建制鎮(zhèn)地災(zāi)專項(xiàng)調(diào)查,爭(zhēng)取項(xiàng)目資金2.8億元完成全縣范圍內(nèi)50處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)工程治理及740戶地質(zhì)災(zāi)害威脅戶搬遷避讓。
教育等各相關(guān)職能部門鼎力參與、配合的管理模式,繼續(xù)積極引導(dǎo)農(nóng)村村民集中連片建房。
在充分尊重村民意愿、注重頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,加大資金投入,用于規(guī)劃設(shè)計(jì)、三通一平、醫(yī)療、教育等工程項(xiàng)目,激勵(lì)村民進(jìn)入集中連片區(qū)建房。
“xx”期間,力爭(zhēng)村民集中連片建房點(diǎn)達(dá)70個(gè),全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
(六)繼續(xù)爭(zhēng)取城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目。
是破解保護(hù)與保障“兩難”困境的重要舉措。
以優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)和節(jié)約集約用地為重點(diǎn),每年積極向省廳爭(zhēng)取增減掛鉤項(xiàng)目40公頃以上,助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(七)穩(wěn)妥實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記發(fā)證。
我局作為不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記改革的牽頭單位,將會(huì)同編辦、發(fā)改、國(guó)土、房產(chǎn)、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)管等相關(guān)部門積極整合不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)、建立不動(dòng)產(chǎn)登記制度。
按照溆浦縣xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革的分工,盡快落實(shí)“四統(tǒng)一”登記機(jī)構(gòu)、登記簿冊(cè)、登記依據(jù)和信息平臺(tái)的工作要求。
多向我市試點(diǎn)縣—芷江縣了解工作進(jìn)程,學(xué)習(xí)工作方法,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
積極向縣經(jīng)濟(jì)體制改革專項(xiàng)小組報(bào)告相關(guān)工作進(jìn)度,化解工作難題,如期完成工作任務(wù)。
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力,如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn),加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲。在這一年來(lái),在系領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的指引幫助下,我嚴(yán)格按照學(xué)院要求,加強(qiáng)師德修養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、改進(jìn)工作方法、探索新課程、提升教學(xué)理念,認(rèn)真教書育人?,F(xiàn)將本人一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
在這一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作,特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想以及黨的xx大重要精神,不斷提高自己,充實(shí)自己,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí),遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志;并且教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦。我平時(shí)注意主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的過(guò)程中得到鍛煉,增長(zhǎng)了知識(shí),提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,克服缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。
1.加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí),做好教學(xué)工作計(jì)劃,提高教育教學(xué)水平
我積極投入到高職教育的探索中,學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱,加快教育、教學(xué)方法的研究,更新教育觀念,掌握教學(xué)改革的方式方法,提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中,我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。
為了不斷提高自己的教學(xué)水平,我都努力去聽其他老師的課,以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法,彌補(bǔ)自己在教學(xué)過(guò)程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效,力爭(zhēng)通俗易懂,深入淺出,耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問(wèn)題。
2.加強(qiáng)師德修養(yǎng),提高道德素質(zhì)
過(guò)去的一年中,我一直擔(dān)任建筑設(shè)備工程技術(shù)專業(yè)課程教學(xué)。在實(shí)踐過(guò)程中,我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng),提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,對(duì)待學(xué)生做到:民主平等,公正合理,嚴(yán)格要求,耐心教導(dǎo);對(duì)待同事做到:團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對(duì)待家長(zhǎng)做到:主動(dòng)協(xié)調(diào),積極溝通;對(duì)待自己做到:嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
3.加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí),練好扎實(shí)的教學(xué)基本功
在教育教學(xué)方面,我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí),提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
(1)提高教學(xué)質(zhì)量,做好課后輔導(dǎo)工作。
在課堂講授后,注意做好課后輔導(dǎo)工作。及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題,給予必要的指導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行探索,幫助學(xué)生在課余時(shí)間養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(2)課前準(zhǔn)備:備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱,鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯。
了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的措施。
考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
(3)課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好課外作業(yè)。
20xx年我對(duì)自己并沒(méi)有什么太高的要求,因?yàn)橐筇?,?duì)自己也是一種巨大的壓力,所以我不會(huì)刻意的去給自己定多大的目標(biāo),我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了,相信自己憑借自己的良知,一定會(huì)以較好自己的學(xué)生為天職,這是我的責(zé)任!今后的路還要怎么走,我也不是十分清楚,不過(guò)我相信,我會(huì)在20xx年年里,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開展得更好。
新的一個(gè)春天來(lái)了,現(xiàn)將去年工作做一總結(jié),并提出今年工作思路和計(jì)劃。
當(dāng)今社會(huì),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人力資源優(yōu)劣的競(jìng)爭(zhēng),是人才的競(jìng)爭(zhēng)。正如華為公司所提倡的“人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值目標(biāo)”一樣,公司同樣重視人力資源的不斷成長(zhǎng)。如何讓員工更好的發(fā)揮價(jià)值,促進(jìn)公司的進(jìn)一步輝煌成為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。鑒于此,對(duì)公司的人力資源狀況做了認(rèn)真分析,并提供了相應(yīng)建議,使公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工狀況有了進(jìn)一步的了解,同時(shí)為人力資源的后續(xù)工作奠定了基礎(chǔ)。
由于公司內(nèi)外部環(huán)境的變化,員工的薪酬激勵(lì)出現(xiàn)了一定的問(wèn)題。針對(duì)這一情況,制定了《公司薪酬調(diào)整方案》,對(duì)員工薪酬進(jìn)行了調(diào)整,并根據(jù)調(diào)整情況,組織了薪酬面談。
培訓(xùn)將為員工創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境并能使員工在這樣環(huán)境中獲得與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能及素質(zhì)。提高公司培訓(xùn)管理的水平是一個(gè)持續(xù)性的工作。為此,重新整理了《公司培訓(xùn)管理制度》、《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》,進(jìn)行了內(nèi)訓(xùn)課程的調(diào)查和培訓(xùn)需求調(diào)查,進(jìn)一步完善了公司培訓(xùn)體系,并組織開展了《成本管理》、《財(cái)務(wù)管理》的培訓(xùn)。同時(shí),為了提高部門經(jīng)理的人力資源管理水平,進(jìn)行了《人力資源管理知識(shí)》和《培訓(xùn)技巧》的培訓(xùn)。另外,組織了員工拓展訓(xùn)練。
員工是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者,如果員工對(duì)企業(yè)滿意度高,他們就會(huì)努力工作,為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。如果員工對(duì)企業(yè)不滿意,結(jié)果一是離職,一是繼續(xù)留在企業(yè)但是已經(jīng)失去了積極工作的意愿,這兩種結(jié)果都是企業(yè)所不愿看到的。所以,一個(gè)追求成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視如何提高企業(yè)內(nèi)部客戶——員工的滿意度。因此對(duì)員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查分析,并提出了針對(duì)性的建議。
1、執(zhí)行力不夠
對(duì)于需要自己完成的任務(wù),每次都能及時(shí)保質(zhì)保量的完成,但是當(dāng)工作任務(wù)涉及到同事或部門之間的配合時(shí),有時(shí)會(huì)有所拖沓。究其原因,在于初到公司,過(guò)分追求與同事的和睦相處,無(wú)法嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃。
2、理論與實(shí)踐結(jié)合度不夠
管理是一項(xiàng)藝術(shù)性很強(qiáng)的'工作,需要因時(shí)制宜、因地制宜。由于對(duì)公司情況了解不夠深刻,致使有的工作做的過(guò)于理論和宏觀,無(wú)法落到實(shí)處。
3、行業(yè)知識(shí)不足
盡管一直在不斷補(bǔ)充專業(yè)方面的知識(shí),但是由于初涉此行業(yè),專業(yè)性的知識(shí)還是比較缺乏。
隨著外部環(huán)境和公司工作的調(diào)整,公司的組織架構(gòu)也須相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向,因此應(yīng)定期對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估分析,并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,評(píng)估分析和調(diào)整的內(nèi)容涉及現(xiàn)有部門的精簡(jiǎn)、添加新部門、部門職權(quán)的分配、組織效率的評(píng)價(jià)、具體崗位的調(diào)整等。
每半年一次對(duì)公司組織架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估分析,并提出調(diào)整意見,報(bào)總辦會(huì)審議。
人力資源管理是以職位為基礎(chǔ)的,目前公司已經(jīng)建立了較為完整的工作說(shuō)明書,但是隨著公司的不斷發(fā)展,崗位的職責(zé)和要求也在發(fā)生著變化。因此,應(yīng)該對(duì)公司各崗位重新進(jìn)行調(diào)查分析,優(yōu)化、完善原有職務(wù)說(shuō)明書。
2月完成崗位調(diào)查分析、3月完成職務(wù)說(shuō)明書的修訂。
人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面,一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng),需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題,能否確保核心員工持續(xù)的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段,提高招聘效率,為公司及時(shí)供應(yīng)人才,才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘,表面上看是人力資源的工作職責(zé)之一,但其實(shí),它是融合了用人部門、人力資源力量的全方位工作。要提高招聘效率,必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。
1、根據(jù)公司 計(jì)劃制定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施。
2、4月前建立與招聘網(wǎng)站如的合作關(guān)系。
3、6月前建立筆試、面試題庫(kù),優(yōu)化測(cè)評(píng)體系。
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同,但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此,培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo),是員工福利享受,也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì),是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》,并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等來(lái)滿足企業(yè)的需要。
1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制 年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。
2、建立公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和內(nèi)訓(xùn)課程體系,并保證每月至少開展一次內(nèi)訓(xùn)。
3、制定與培訓(xùn)公司的合作方案。
在嚴(yán)冬里,如何保持我們隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力是對(duì)我們?nèi)肆Y源管理工作的重大挑戰(zhàn)。我們將斗志昂揚(yáng)的去接受這一挑戰(zhàn)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
09年是我在樂(lè)利家工作重要的一年,有喜亦有憂。為了發(fā)揚(yáng)光大好的優(yōu)點(diǎn),改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn),對(duì)09年工作進(jìn)行總結(jié):
一.管理:
1.我完成了營(yíng)運(yùn)主管到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。09年初,門店數(shù)量已經(jīng)到了18家。不僅是業(yè)務(wù)管理量加大,門店區(qū)域也隨之?dāng)U大。營(yíng)運(yùn)部的建制健全就應(yīng)運(yùn)而生。面臨由直接管理門店到指導(dǎo)督導(dǎo)進(jìn)行工作得這一轉(zhuǎn)變,我開始有些茫然了,主管到經(jīng)理的區(qū)別在哪里?督導(dǎo)和店長(zhǎng)之間有什么差異?經(jīng)理和店長(zhǎng)的管理關(guān)系如何處理?這些客觀問(wèn)題就凸現(xiàn)出來(lái),而且急待解決。經(jīng)過(guò)公司組織學(xué)習(xí)和向同行業(yè)了解情況及結(jié)合公司自身情況,最終找到了管理的突破口----督導(dǎo)分區(qū)管理。前任兩個(gè)督導(dǎo)各自負(fù)責(zé)10家店的日常經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制,并制定了各項(xiàng)日常工作流程、表格、制度。但因?yàn)槎綄?dǎo)任命比較倉(cāng)促,且自身業(yè)務(wù)能力欠缺、資歷較淺,加之營(yíng)運(yùn)部紀(jì)律執(zhí)行力差,致使督導(dǎo)沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。最終導(dǎo)致兩個(gè)督導(dǎo)不勝工作壓力離職而去。
我公司的國(guó)企性質(zhì)遺留下的管理方式和我沒(méi)有適應(yīng)門店快速發(fā)展而及時(shí)調(diào)整方法,導(dǎo)致營(yíng)運(yùn)部安排的工作得不到徹底的執(zhí)行。經(jīng)過(guò)反思后,和各部門積極溝通提高其服務(wù)意識(shí)和效率,快速解決門店實(shí)際問(wèn)題才是取得門店支持的關(guān)鍵。
二.業(yè)務(wù)。
1.負(fù)責(zé)籌備了4家店的開業(yè)。街撤店工作。以及對(duì)店的布局調(diào)整。
2.自年初以來(lái),聯(lián)合采購(gòu)部組織9次豐禾店、豐慶店等單店的促銷活動(dòng),五。
一、國(guó)慶兩次全連鎖促銷活動(dòng)。完成促銷銷售金額61.8萬(wàn)。
3.營(yíng)運(yùn)部組織8次員工培訓(xùn)和考核,其中有5次新員工入職培訓(xùn),3次店長(zhǎng)、老員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。包含內(nèi)容有:集團(tuán)和公司情況、門店管理制度、崗位職責(zé)、工作流程、盤點(diǎn)損耗的控制、門店促銷技巧、提升顧客滿意度的營(yíng)銷策略、店長(zhǎng)管理注意事項(xiàng)等。通過(guò)筆試、實(shí)際操作的方式對(duì)員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)強(qiáng)化。同時(shí)改進(jìn)了培訓(xùn)制度和內(nèi)容,增加了個(gè)案分析教材。
4.完善了督導(dǎo)崗位的工作流程、考核機(jī)制。結(jié)合公司情況完善了巡店檢查等工作表格。
5.通過(guò)考察和總結(jié)門店,提高了門店設(shè)計(jì)和陳列的認(rèn)識(shí)。為門店形象提升積累了經(jīng)驗(yàn)。
三.思想。
今年的7月1日我光榮地成為一名中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員,完成了。
我在學(xué)校未了的志愿。是我在個(gè)人思想認(rèn)識(shí)上得到了提高,精神上找到了支柱。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和培養(yǎng)下,感謝各位同事的支持和信任。
一.完善管理:從工作需要出發(fā)通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),科學(xué)合理的完善部門建制。協(xié)調(diào)好本部門各崗位的關(guān)系,并有效地考核督導(dǎo)、店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。正確處理營(yíng)運(yùn)部各項(xiàng)日常事務(wù)。
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè):通過(guò)培訓(xùn)、考核:提高督導(dǎo)和店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力,提升督導(dǎo)和店長(zhǎng)職業(yè)思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化管理人員的管理水平。組建高效經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),特別是店長(zhǎng)隊(duì)伍。
三.強(qiáng)化合作:溝通采購(gòu)部、配送部、信息部、行政部,高效解決門店問(wèn)題;優(yōu)化新品上架、退換貨、配送商品、數(shù)據(jù)處理、人員招聘、員工晉升等工作流程。
四.任務(wù)承擔(dān):協(xié)同營(yíng)運(yùn)部全體人員完成部門2010年工作計(jì)劃和公司其他工作任務(wù)。
五.加強(qiáng)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及成功事例,提高自身管理水品和工作指導(dǎo)能力。
六.思想認(rèn)識(shí):刻苦學(xué)習(xí),全身心工作,完成黨員的轉(zhuǎn)正。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2017年成立,以人為本、誠(chéng)信、質(zhì)量至上的服務(wù)理念,在省市婦聯(lián)的和關(guān)懷下,家政服務(wù)品牌,婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù),規(guī)范管理,服務(wù)質(zhì)量,了婦女就業(yè),市民受益,公司盈利多贏,了的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來(lái)公司舉辦大型招聘會(huì)3場(chǎng),舉辦下崗人員崗前擇業(yè)培訓(xùn)15期,安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女2017多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長(zhǎng)年備有保姆百余人,護(hù)工20余人,2017年公司收入85萬(wàn)元。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部,綜合開發(fā)部和辦公室,現(xiàn)有家政服務(wù)員38名,均為近郊農(nóng)民和下崗女工,平均年齡38歲,聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式,員工平均工資800——1000元,所有員工都享受“二保一險(xiǎn)一費(fèi)”的待遇,并為員工了電子檔案。公司服務(wù)有機(jī)關(guān)企事業(yè)、賓館、商場(chǎng)和家庭。家庭保潔占90,公司與客戶簽定。
合同。
會(huì)員卡消費(fèi)模式,現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,事業(yè)服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營(yíng)其間了市和市婦聯(lián)的支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)日專項(xiàng)資資金50萬(wàn)元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè)并免費(fèi)保姆月嫂培訓(xùn)培訓(xùn)考試獲取初級(jí)家政服務(wù)員約有200余人政服務(wù)員20余人。書記劉善橋批示財(cái)政2017年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金10萬(wàn)元培訓(xùn)農(nóng)村婦女2017余人家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。
1、建章立制,管理科學(xué)化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的保障。紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展,遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制,對(duì)紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初,制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》10項(xiàng)管理制度。公司自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運(yùn)作模式,走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會(huì)化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員“三合格”:即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格;服務(wù)質(zhì)量“兩制度":即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了質(zhì)量回訪監(jiān)管電話,監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量,并設(shè)立全勤獎(jiǎng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,多勞多得。員工待遇客戶投訴率與經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤,客戶投訴率為零。公司每月“三必”:必訪用戶,公司每月派出經(jīng)理走訪客戶,交心談心,虛心客戶對(duì)公司好的建議和要求,制定拓展新辦法和新措施;必會(huì)議,公司每月例會(huì)由各經(jīng)理和員工匯報(bào)本月拓展情況和員工思想狀態(tài),情況,問(wèn)題,;由公司發(fā)放工資,每月底工資工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規(guī)定,按時(shí)定額發(fā)放工資,不拖欠,不克扣,員工待遇。
2、投入,設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來(lái),公司投入幾十萬(wàn)元,引進(jìn)了家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝,新材料,有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面設(shè)備,有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備,有先進(jìn)的電梯保養(yǎng)設(shè)施,為各配備了電腦。,的服務(wù)社會(huì)公眾,為社會(huì)公眾服務(wù)信息服務(wù),面向公眾的平臺(tái)和橋梁,又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站,為客戶更詳細(xì)、更、更的信息,客戶所需,所求。
3、素質(zhì),培訓(xùn)常態(tài)化。,客戶滿意的關(guān)鍵,在于服務(wù)的質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的好壞,取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。公司將,員工專業(yè)能力公司發(fā)展點(diǎn),常抓不懈。在培訓(xùn)中“三一”,即家政服務(wù)知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),技能培訓(xùn)。培訓(xùn),培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。培訓(xùn),對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn),包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒護(hù)理技能禮儀和服務(wù)職責(zé);對(duì)正在從事家政的婦女,走訪用戶,市場(chǎng)調(diào)查,崗中培訓(xùn),她們的素質(zhì)和服務(wù)。至,已舉辦培訓(xùn)班15期,培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。技能培訓(xùn),市婦聯(lián)市婦幼保健院,了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”培訓(xùn),出深受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì),了獨(dú)具的服務(wù)品牌。2017年4月,市婦聯(lián)市婦幼保健院,對(duì)80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女了1周培訓(xùn),內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行的知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后,市勞動(dòng)局還組織了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試,有20多名參訓(xùn)婦女“育嬰員”初級(jí)職稱,有7名婦女“育嬰員”中級(jí)職稱。2017年公司2名員工在全省婦統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別二、三獎(jiǎng)的好。公司有6名員工高級(jí)家政服務(wù)員的職稱。注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員,她們自主創(chuàng)業(yè),組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能,10多名下崗失業(yè)婦女,走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)。公司要成長(zhǎng),客戶的需求,市場(chǎng)需求開拓創(chuàng)新。,紅土地家政公司為企事業(yè)和家庭20多項(xiàng)服務(wù),主要涵蓋三個(gè):簡(jiǎn)單勞務(wù)型,如家庭保潔,護(hù)理員;專業(yè)保潔型,如承接外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔;中介服務(wù)型,如月嫂、保姆、家教、婚介,房介中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)臨之前并地把握住機(jī)遇,在服務(wù)客戶的發(fā)展。在工作中:
(1)營(yíng)銷多樣化。與商場(chǎng)、房地產(chǎn)開發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,捆綁銷售,贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期,打開,公司以享受紅土地家政的免費(fèi)服務(wù)口,占領(lǐng)市場(chǎng),。公司與各大商場(chǎng)和樓盤開發(fā)商黃商購(gòu)物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購(gòu)物滿200元”的,紅土地家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù),“凡購(gòu)買商品房面積180平方米”的,紅土地家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議,兩項(xiàng)協(xié)議了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開發(fā)商的的,商場(chǎng)房地場(chǎng)開發(fā)商打出廣告天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。,過(guò)免費(fèi)服務(wù)的顧客,都成了紅土地家政公司的長(zhǎng)期客戶。資源,優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司市婦聯(lián)資源優(yōu)勢(shì),在節(jié)假日為和個(gè)人免費(fèi)做家庭保潔。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了干部的好評(píng)和贊譽(yù),也為公司贏得了一大批長(zhǎng)期客戶?;顒?dòng),形象,贏得客戶。公司市婦聯(lián)組織的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”適合家政員工的活動(dòng),在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采,了形象,公司的社會(huì)力,也為公司帶來(lái)了源源的客源。
(2)范圍。公司生意越來(lái)越紅火,服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸,開設(shè)家教、婚介、房介中介服務(wù)項(xiàng)目,開辟了飯店、賓館、外墻清洗、電梯保潔,僅電梯保就擁有服務(wù)53家。在拓展中,“三接”。承接,即承接后勤保潔,公司與市人事局、國(guó)稅局、地稅局、房管局鑒定了長(zhǎng)期后勤保潔合同,各干部職工的家庭保潔和室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)的,每年為公司收入20萬(wàn)元。對(duì)接,公司與女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館多家餐飲服務(wù)行業(yè)對(duì)接服務(wù),為企業(yè)保潔服務(wù),使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。聯(lián)接,在服務(wù)中,大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接,從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務(wù)項(xiàng)目,都持之以恒,精益求精。,紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘,信譽(yù)卓著,占據(jù)了40的市場(chǎng)份額。
(3)消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司創(chuàng)新消費(fèi)模式,推行會(huì)員制消費(fèi),對(duì)加入的會(huì)員、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即固定服務(wù)期限;定量即固定服務(wù),服務(wù)項(xiàng)目固定的服務(wù)次數(shù);定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn);定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者會(huì)員登記卡,詳細(xì)記錄會(huì)員的情況。,公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增趨勢(shì)。下一步市婦聯(lián)將在婦統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣消費(fèi)模式。
5、注重信譽(yù),工作品牌化。誠(chéng)信是企業(yè)之本,質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來(lái),紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針,服務(wù)千家萬(wàn)戶,讓更多的用戶享受到誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí),公司除了照價(jià)賠償之外,還派經(jīng)理上門,誠(chéng)懇的向客戶道歉。有我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí),不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī),客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊,不用賠償,堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后,立刻買來(lái)了新抽油煙,經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中,客戶深受感動(dòng),當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長(zhǎng)期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念,深受用戶的好評(píng),贏得了客戶,。
6、責(zé)任,服務(wù)社會(huì)化。事業(yè)發(fā)展,紅土地家政公司的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè),2017年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在抗震救期間,紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)捐款捐物達(dá)3萬(wàn)元。為“就業(yè)難”的,公司與婦聯(lián)、勞動(dòng),合作培訓(xùn)了2017多名農(nóng)村女勞和下崗工人,幫助城市下崗工人是“4050”人員、無(wú)業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人了重新就業(yè)。有30多名員工紅土地的培訓(xùn)就業(yè),了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。文件精神,市婦聯(lián)與勞動(dòng)溝通,將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),力爭(zhēng)用3到5年的,家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅、素質(zhì),實(shí)理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展,還幾年的問(wèn)題:家政服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定,行業(yè)管理不規(guī)范。扶持,管理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位正危及著家政公司的生存與發(fā)展。
就家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,提幾點(diǎn)建議:
1、成立家政行業(yè)協(xié)會(huì),使家政服務(wù)業(yè)駛?cè)胍?guī)范化,專業(yè)化的快車道。成立行業(yè)協(xié)會(huì),歸口管理,如歸口勞動(dòng)局或民政局,以此家政市場(chǎng)有序健康發(fā)展。協(xié)會(huì)職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn),就業(yè),維權(quán)的配套措施,行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)惠政策,各職能出臺(tái)扶持政策,家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
2、對(duì)家政服務(wù)業(yè)的宣傳。廣播,電視,網(wǎng)絡(luò)媒體作用,為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁.是要現(xiàn)代家政消費(fèi)理念,家政消費(fèi)群體,鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,從事家政服務(wù)工作,讓全社會(huì)都來(lái)尊重家政服務(wù)員的勞動(dòng),讓其社會(huì)榮譽(yù)感,為家政服務(wù)營(yíng)造的。要家政舞臺(tái)大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念,摒棄保姆保潔家政行業(yè)低下、平庸陳腐觀念。是各級(jí)婦委會(huì)主任,婦代會(huì)主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員,領(lǐng)航員,服務(wù)員,為她們走向社會(huì)重塑自我耐心細(xì)致的思想工作,她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇職業(yè),從事職業(yè),用女性特堅(jiān)強(qiáng)賢達(dá)吃苦耐勞精神來(lái)職業(yè),家政服務(wù)品牌。
3、家政經(jīng)營(yíng)者管理。對(duì)家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和管理者的培訓(xùn).以其職業(yè)操守,綜合素質(zhì)及管理才能,高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員.
4、實(shí)施家政陽(yáng)光工程。鄂勞社文2017101號(hào)文件精神和鄂婦字20177號(hào)文件精神,以專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為支撐,實(shí)施家政陽(yáng)光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè)、財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育制定農(nóng)村勞轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽(yáng)光工程的實(shí)施方案,依托各地婦女培訓(xùn)基地家政技能培訓(xùn),由婦聯(lián)牽頭,農(nóng)業(yè)和勞動(dòng)組織人員技能培訓(xùn);推行家政服務(wù)員持證上崗,技能培訓(xùn),對(duì)學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書服務(wù)質(zhì)量;規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范性意見,對(duì)家政服務(wù)業(yè)的扶持,。
5、實(shí)施品牌戰(zhàn)略。依托全省婦統(tǒng)的“木蘭花”家政品牌,用連鎖經(jīng)營(yíng)模式“鮮明的家政服務(wù)品牌?!叭?,即標(biāo)識(shí)。商標(biāo)注冊(cè),并在婦聯(lián)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)使用“木蘭花”標(biāo)志;宗旨?!坝脤P牡男淖黾覄?wù)事”的服務(wù)理念,以”一切客戶”為宗旨,體現(xiàn)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù)、為家庭服務(wù)、為黨和分憂的工作的性;共享資源,各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),信息共享,資源共享,市場(chǎng)共享,家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我已在宏瑞工作兩年了。20xx年備件倉(cāng)庫(kù)的基本情況如下:全年月末平均總庫(kù)存在44。2萬(wàn)左右。全年消耗171萬(wàn)(進(jìn)貨價(jià))的備件,平均每月消耗14。25萬(wàn)。全年采購(gòu)172萬(wàn)的備件,平均每月采購(gòu)14。33萬(wàn)。年周轉(zhuǎn)率3。88次。
1、倉(cāng)庫(kù)人手不夠,特別是下半年,保修員保修的事情也比較多,倉(cāng)庫(kù)一個(gè)人有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái),只能進(jìn)行日常的進(jìn)貨,出貨工作,沒(méi)辦法抽出身去整理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部。
2、庫(kù)存帳實(shí)基本一致,但少量備件擺放有些凌亂,需要整理。
3、庫(kù)存結(jié)構(gòu)需要調(diào)整,一些老車型和市場(chǎng)保有量少的車型的備件儲(chǔ)備量需要減少。為了更好的做好明年的備件工作,做好備件倉(cāng)庫(kù)的分管流程,使倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)流程,庫(kù)存管理流程,出庫(kù)流程有制度可依,有序進(jìn)行行。
1、建立和完善倉(cāng)庫(kù)管理制度,加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨,出庫(kù)和內(nèi)部管理的力度,使備件工作更加有序進(jìn)行。
2、合理的應(yīng)用訂單,對(duì)于奇瑞公司每個(gè)月的三次正常訂單,兩次火急訂單合理利用。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和季節(jié)性變化等因素訂購(gòu)備件。依據(jù)進(jìn)站車輛的車型,車次,做好有效的配件儲(chǔ)存,盡量減少庫(kù)存積壓,并提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率,努力滿足內(nèi)部需求。
3、一季度抽盤一次,對(duì)于貴重物品不定期盤點(diǎn),做到賬實(shí)相符。
4、盡量減少倉(cāng)庫(kù)里的呆滯件,加強(qiáng)呆滯件以及養(yǎng)護(hù)品的推銷。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十九
20xx年,是成熟的一年,工作經(jīng)驗(yàn)、鋼廠資源信息、社會(huì)交流等等一切都是從無(wú)到有,從有到會(huì),從會(huì)到穩(wěn),這一過(guò)程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力。20xx年,也是感恩的一年,真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任與栽培,同時(shí)也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中,從訂購(gòu)合同、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫(kù)、催貨直到物料順利到達(dá),要把工作完成感覺(jué)是很容易的,可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的員工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,必須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中辛勞的方法,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功?;仡櫦磳⑦^(guò)去的20xx年度,對(duì)于采購(gòu)部門是個(gè)困難的一年,公司的訂單批量普遍不大,而且貨期比較急,對(duì)成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。采購(gòu)部門在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,克服困難、不斷完善部門的管理,在過(guò)去的一年當(dāng)中,采購(gòu)鋼廠的物料基本上滿足了公司市場(chǎng)訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力,做好本職工作,不斷完善自我,新的一年已經(jīng)開始了,現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說(shuō),生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶,質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責(zé)任:向誰(shuí)買,買多少,何時(shí)買。我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制,采購(gòu)成本直接影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則,做好合格的鋼廠組織發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)員,做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對(duì)訂購(gòu)合同做到有力、有效的執(zhí)行,并與各部門做好良好的交接工作。
入司近兩年來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過(guò),我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!
今年上半年,在全球經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)復(fù)蘇、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的形勢(shì)下,鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運(yùn)行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放,而下游需求不溫不火,供需矛盾日益激化,行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見,當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路的較量,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。
但整體執(zhí)行比例要比去年增長(zhǎng)25.7%,這與我們部門每一個(gè)人的努力是分不開的,不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進(jìn)和改善。
1、采購(gòu)規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高。
采購(gòu)工作遇到許多問(wèn)題,主要是采購(gòu)的計(jì)劃性不強(qiáng),審批程序過(guò)于復(fù)雜,浪費(fèi)很多人力時(shí)間,影響工作效率。還需要進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)程序,不斷提高效率。
2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。
在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)與鋼廠人員溝通,要及時(shí)做好跟催工作,讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,及時(shí)解決問(wèn)題,尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
明年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想,抓規(guī)范、重效益,確保全年采購(gòu)任務(wù)順利完成,在更規(guī)范合理的采購(gòu)前提下,進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。
總結(jié)這一年得失,引導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中,我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,加強(qiáng)責(zé)任感,對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié),開展批評(píng)與自我批評(píng),找差距,評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,爭(zhēng)創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益,貢獻(xiàn)力量。
最后,我相信,隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善,鑫邦的明天一定會(huì)更好!隨著對(duì)工作的逐漸熟悉,我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力,要踏上新的征程,任重道遠(yuǎn),我需要加倍努力。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,既擁有進(jìn)取心,也保持平常心,快樂(lè)地去工作,在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,書寫我人生中濃墨重彩的一頁(yè)!祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)!祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂(lè)!
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十
年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文,一年的工作會(huì)讓你有很多的感觸,下面是小編帶來(lái)的年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文,歡迎參考!
時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xx年8月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉了解工作流程
作為設(shè)計(jì)師助理,我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí),也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近半年的工作,工作量并不是很大,閃光點(diǎn)幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中,由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、xx年目標(biāo)計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
末,要感謝所有的同事,謝謝你們半年來(lái)的相伴,讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。
真誠(chéng)的感謝。
也真摯的希望我們?cè)谖磥?lái)越走越好。
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持。一年來(lái),教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)十六大精神,緊緊圍繞我局黨委和教育局2003年中心工作,內(nèi)練內(nèi)功,外樹形象,充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,我感到非常高興的是,辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言,全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解,各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成,為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用,現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好服務(wù)
做好辦公室工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神,學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),經(jīng)常性下基層開展調(diào)研,辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié),明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,大家都能夠注意態(tài)度和方法,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持,落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié),工作氣氛融洽,配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā),從教育局整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家心情舒暢。
二、分工明確,密切配合,突出重點(diǎn),工作到位
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作,我們克服人少文多的實(shí)際困難,完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等,以正式文件下文的就有篇,較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì),全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會(huì)、教育局學(xué)期工作會(huì)議、期末總結(jié)大會(huì)等各種會(huì)議。
關(guān)于辦事,主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況,即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,即使反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則,加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作,注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè),全年共計(jì)在各種報(bào)刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇,被區(qū)委宣傳部評(píng)為通訊報(bào)道工作達(dá)標(biāo)單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作,把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,為此,我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想,對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù),尤其是在招生等重要時(shí)期,每天都要接到大量的來(lái)電、來(lái)訪,有些棘手的問(wèn)題,我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),協(xié)調(diào)科室,都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,我們由專人協(xié)調(diào),及時(shí)答復(fù),及時(shí)與代表、委員溝通,全年共計(jì)答復(fù)18件,全部使代表和委員滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年,辦公室建全了檔案收集歸檔制度,各科室的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度,每個(gè)月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求,組織編寫了新華區(qū)教育志,編入河北省教育志。教育志的編寫對(duì)編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時(shí)間緊,但是,我們克服了種種困難,圓滿完成了任務(wù),被教育廳評(píng)為教育志編寫先進(jìn)單位。
5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、為生用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放,保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作,為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理,司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高,全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作,全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時(shí)重大工作。今年涉及全局的大事多,如防范 “非典”工作、中高考屬地管理工作等等,這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,辦公室全體同志沒(méi)有怨言,愉快接受任務(wù),迅速開展工作,期間加班加點(diǎn)無(wú)數(shù),圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,也鍛煉了隊(duì)伍,提高了工作的能力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證溝通,互相補(bǔ)臺(tái)
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話,要及時(shí)與其他系列溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái),辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,科室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度,落實(shí)
“科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理,我們完善了過(guò)去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,以此來(lái)貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假、值日等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,各項(xiàng)工作井然有序。一年來(lái),辦公室工作取得了一些成績(jī),但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,工作的`責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際,我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,創(chuàng)新工作,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
xx年的工作快要結(jié)束,在本年度的工作當(dāng)中,公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng),確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化,制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃,提前完成了公司年度總目標(biāo)?,F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、公司基本人力狀況分析
年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),包括各部門的人數(shù)對(duì)比,學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,性別比例構(gòu)成,司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對(duì)比:
相比于上一年度,員工總數(shù)增加13人,約12.5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心,故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置,人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加,達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析:
如圖所示,公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,20xx年度招聘的新員工,除部分設(shè)計(jì)崗位,其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部,中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別,其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析:
我司平均司齡為1.4年,反映出公司正處于成長(zhǎng)階段,1年以下的員工人數(shù)占48%,且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多,流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看,分布較穩(wěn)定,沒(méi)有明顯的流動(dòng),說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析:
公司平均年齡不到27歲,且都在40歲以下,比較年輕,充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中,30歲以下員工占很大比例,為84%,主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,公司將加大培育力度,作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%,大多為各部門的核心員工,中堅(jiān)力量,以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,他們正自在人生的黃金年齡,人生觀價(jià)值觀都趨于成熟,可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶,建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,促進(jìn)公司發(fā)展壯大。人力資源年度工作總結(jié)性別比例構(gòu)成:
公司男女比例差距非常大,男性員工占88%,女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié),相關(guān)數(shù)據(jù)分析
1、招聘完成率分析。
除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%,其他部門的招聘工作尚未完成,接下來(lái)1個(gè)月,要繼續(xù)緊抓招聘,爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
本年度電話通知面試1127人,實(shí)際面試406人,占通知面試人數(shù)比為36.02%,較低,這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān),要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容,吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外,20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專員,這類員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用,面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人,占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%,要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選,以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人,占面試合格人數(shù)的80%,未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮,包括薪酬、行業(yè)選擇等原因,而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專員,面試合格人數(shù)40人,錄用入職人數(shù)為33人,主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,選擇較多,不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人,占錄用入職人數(shù)的90.38%,試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率,說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高,把關(guān)嚴(yán)格,試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,99.9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線三大網(wǎng)站,只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,招聘人數(shù)非常少,不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,再結(jié)合公司的規(guī)模,故沒(méi)用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位為例,網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位,三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷,實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人,其中前程無(wú)憂和中國(guó)人才熱線的簡(jiǎn)歷數(shù)較多,分別占比42%和40%,智聯(lián)招聘人數(shù)最少,占比18%,差距很大。從面試合格率來(lái)看,三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視,今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦,繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十一
二0xx年,在省局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室和二級(jí)單位的支持和配合下,圍繞價(jià)格管理工作,從服務(wù)價(jià)格工作的原則出發(fā),培訓(xùn)中心主要組織和參與了如下培訓(xùn)工作:
1、會(huì)同綜合法規(guī)處,組織全省價(jià)格法制培訓(xùn)班,共舉辦兩期,參訓(xùn)人數(shù)約420人,專門組織相關(guān)專家專題授課,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《湖南省價(jià)格監(jiān)督管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī),通過(guò)此次培訓(xùn),提高價(jià)格干部的法制意識(shí)和依法行政的能力。
2、會(huì)同省價(jià)格認(rèn)證中心,組織了全省價(jià)格鑒證員崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)及后繼教育,共舉辦了三期,參訓(xùn)人數(shù)約500人,提高了價(jià)格鑒證干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),為價(jià)格認(rèn)證工作的規(guī)范和依法依規(guī)認(rèn)證提供了很好的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
3、會(huì)同省價(jià)格信息中心,組織全省價(jià)格監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共舉辦兩期,參訓(xùn)人數(shù)約300人,進(jìn)一步提高價(jià)格監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)水平。
4、會(huì)同醫(yī)藥價(jià)格管理處,組織全省藥品和醫(yī)用材料價(jià)格公示規(guī)定培訓(xùn)班,共舉辦了六期,參訓(xùn)人數(shù)約1400人,通過(guò)培訓(xùn),為藥品和醫(yī)用材料價(jià)格公示工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
5、會(huì)同行政事業(yè)性收費(fèi)管理處,在11月下旬舉辦全省物。
價(jià)系統(tǒng)行政事業(yè)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共舉辦兩期,參訓(xùn)人數(shù)約160人。通過(guò)此次培訓(xùn),重點(diǎn)加強(qiáng)收費(fèi)管理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高收費(fèi)管理水平。
通過(guò)上述培訓(xùn),增強(qiáng)了價(jià)格管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力,宣傳了價(jià)格知識(shí)和價(jià)格政策,為價(jià)格工作的開展創(chuàng)造了良好的條件,明年,我們將結(jié)合價(jià)格工作的實(shí)際需要,關(guān)注民生與發(fā)展,開辦一系列價(jià)格培訓(xùn)班,更好的為價(jià)格管理工作的實(shí)施服務(wù)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十二
上半年,中隊(duì)在城管局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo),以“長(zhǎng)效管理提升年”為抓手,以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體,加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一系列要求,在轄區(qū)各條道路上,全面推行精細(xì)化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職,樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀”,號(hào)召全體人員明是非,知榮恥,從我做起;通過(guò)參加“春訓(xùn)班”活動(dòng)后,提高了隊(duì)員們的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了使命感和責(zé)任心,也推動(dòng)了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊(duì)各項(xiàng)工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行,運(yùn)作正常、發(fā)展良好,效果明顯。
半年來(lái),全中隊(duì)共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營(yíng))3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個(gè);拆除過(guò)街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購(gòu)點(diǎn)9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報(bào)亭20余處;發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知1000多份,批評(píng)教育1500多人次。
一月份至六月份,中隊(duì)共立案查處各類案件740起,處罰金額271336元(占大隊(duì)處罰總額60.9%):一般程序處理152起,占案件總數(shù)的20.5%,處罰金額244116元,占罰款總數(shù)的90%;簡(jiǎn)易程序處理545起,占案件總數(shù)的73.6%,處罰金額27220元,占罰款總數(shù)的10%;強(qiáng)拆43起,占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營(yíng)案件106起,共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起,共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起,共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起,共罰款500元;傾倒垃圾案件4起,共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起,共罰款10500元;亂堆放案件1起,共罰款1000元;損壞樹木案件1起,共罰款4300元;亂搭建案件6起,共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起,罰款200元;占用城市道路案件3起,共罰款20500元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起,共罰款30300元;拖車案件172起,共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起,共罰款51800元。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)力度,全面完善執(zhí)法風(fēng)貌。
1.從嚴(yán)治隊(duì),加大執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
中隊(duì)肩負(fù)一線執(zhí)法工作,執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。這就要求必須有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍。針對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員人數(shù)多,年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點(diǎn),中隊(duì)以軍事化來(lái)要求每一名執(zhí)法隊(duì)員,以準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造執(zhí)法隊(duì)伍,以此規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格組織紀(jì)律和培養(yǎng)過(guò)硬作風(fēng)一直是中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)與管理的基本要求。今年上半年中隊(duì)為鍛煉隊(duì)員意志,增強(qiáng)隊(duì)員團(tuán)隊(duì)服從意識(shí),提高隊(duì)員業(yè)務(wù)能力,每個(gè)月自行組織中隊(duì)進(jìn)行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《隊(duì)員守則》、《隊(duì)員行為規(guī)范》、《八項(xiàng)紀(jì)律》、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度,并要求每一位隊(duì)員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
2.全心為民,提升行風(fēng)評(píng)議績(jī)效。
中隊(duì)一直以效能為軸線,進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。一方面以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,不斷強(qiáng)化“以人為本”的管理理念,提高城管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是加強(qiáng)思想教育。開展了嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng),使隊(duì)員的精神面貌大為改觀,政治思想水平顯著提高,行政執(zhí)法水平明顯提升,全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。積極完善和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制,建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度,成立督察考核組,加強(qiáng)中隊(duì)督察監(jiān)督,促進(jìn)依法行政,做到事事有人做,做事有標(biāo)準(zhǔn),工作有檢查,優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲。
上半年,我們及時(shí)處理市民來(lái)電舉報(bào)1000余次,做到件件有記錄、件件有回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%。收到人民來(lái)信舉報(bào)和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起,切實(shí)做到了每件事都有結(jié)果,真正實(shí)現(xiàn)了事無(wú)具細(xì)都關(guān)民的承諾。
3.抓黨建促隊(duì)伍規(guī)范化,全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊(duì)伍。
為了充分發(fā)揮黨支部的作用,結(jié)合執(zhí)法隊(duì)員的特點(diǎn),大隊(duì)咸涌副大隊(duì)長(zhǎng)和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊(duì)務(wù)會(huì),關(guān)心隊(duì)員的工作,詢問(wèn)隊(duì)員的生活,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。旨在幫助隊(duì)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定正確的理想信念,讓隊(duì)員真正以隊(duì)為家。為了加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),中隊(duì)十分重視和關(guān)心支部的建設(shè),在實(shí)踐中探索出了一條“黨建促隊(duì)伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章,一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),在“帶”上作文章,增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性。二是加強(qiáng)教育,在“引”上作文章,發(fā)揮黨員的模范作用。三是加強(qiáng)制度建設(shè),在“管”上作文章,以制度管人,以規(guī)范約束人。在中隊(duì),無(wú)私奉獻(xiàn)、默默無(wú)聞的黨員大有人在;特別是二中隊(duì)成立以來(lái),為推行長(zhǎng)效管理機(jī)制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如:何金洪、周永俊、楊振雷,他們身上折射出的基層黨組織堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動(dòng)了中隊(duì)的各個(gè)方面,增強(qiáng)隊(duì)伍生機(jī)與活力,發(fā)揮了黨員的作用。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中隊(duì),打造一流的執(zhí)法隊(duì)伍。
系,會(huì)上通過(guò)發(fā)言交流,中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng),促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗(yàn)和技巧,迎頭趕上,從而對(duì)隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動(dòng)作用。
半年來(lái),中隊(duì)積極參加上級(jí)組織開展地一切活動(dòng),時(shí)時(shí)處處注重去展示我中隊(duì)團(tuán)結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊(duì)員“春訓(xùn)班”活動(dòng)中,我中隊(duì)每位參訓(xùn)隊(duì)員都做到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,無(wú)一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù),我中隊(duì)所在的小組都表現(xiàn)突出。
三、全面推行精細(xì)化管理,營(yíng)造優(yōu)美城市環(huán)境。
1.落實(shí)承包責(zé)任制,開展“立體式”管理。
為營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的城市環(huán)境,根據(jù)朱局長(zhǎng)關(guān)于“全市主要路段長(zhǎng)效管理”的工作指示,中隊(duì)加強(qiáng)路段精細(xì)化管理,在中隊(duì)轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動(dòng)性,管理一、二組組長(zhǎng)楊振雷、陳軍華對(duì)轄區(qū)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底,然后將存在的常規(guī)問(wèn)題和需引起重視的問(wèn)題一一列在紙上,并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊(cè)》發(fā)到每位路段責(zé)任隊(duì)員手上。不僅如此,他們還分別帶領(lǐng)各自隊(duì)員在其所在責(zé)任路段“走一遍”,從下面道板開挖、占道經(jīng)營(yíng)到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進(jìn)行管理,引導(dǎo)隊(duì)員們學(xué)會(huì)“立體式”管理路段,為長(zhǎng)效精細(xì)化管理奠定良好的基礎(chǔ),目前各路段精細(xì)化管理已逐步進(jìn)入正軌。
2.創(chuàng)建示范路段,開展“無(wú)縫銜接”式管理。
為推進(jìn)管理精細(xì)化水平的提升,以“示范路”建立典范,根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動(dòng)的通知》[蘇建城()250號(hào)]文件精神,中隊(duì)集中力量對(duì)東門大街創(chuàng)建路段進(jìn)行專項(xiàng)整治,通過(guò)中隊(duì)人員不厭其煩,不計(jì)其數(shù)的上門宣傳做工作,用嚴(yán)格執(zhí)法做保障,為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作,如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個(gè),同時(shí)設(shè)置停車場(chǎng)9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外,在北門大街也設(shè)置了部分臨時(shí)停車泊位,協(xié)同交警大隊(duì)及時(shí)對(duì)交通標(biāo)志(輔助標(biāo)志)設(shè)置到位,切實(shí)解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊(duì)員自己動(dòng)手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除,共清理了200余戶店面亂張貼,拆除大型廣告張貼10多處,面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號(hào)碼,組織工人共計(jì)安裝143個(gè)門牌號(hào)碼,其中有118個(gè)小型門牌號(hào)碼,25個(gè)大型門牌號(hào)碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式,在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個(gè)便民攤點(diǎn);在重點(diǎn)地段實(shí)行定人定崗管理,取締?wèn)|門大街、橫街沿街所有流動(dòng)攤點(diǎn),尤其是五角場(chǎng)夜宵市場(chǎng);(5)組織工人清除建筑物陽(yáng)臺(tái)和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護(hù)欄和違法建設(shè),共整改了100余戶陽(yáng)臺(tái),清除亂堆放面積達(dá)數(shù)千平方米、拆除20多處破舊防護(hù)欄和20多處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對(duì)東門大街、橫街沿街6個(gè)報(bào)亭、8個(gè)電話亭要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行出新。整治過(guò)后,櫥窗亮了,立面美了,明顯的整治效果得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。為鞏固和保障整治成果,中隊(duì)女子步行組加強(qiáng)對(duì)東門大街長(zhǎng)效管理,通過(guò)上、下午班顛倒管理和全天班配合管理,女隊(duì)員們采用徒步巡查執(zhí)法方式,在東門大街落實(shí)“無(wú)縫銜接”式管理。
3.落實(shí)長(zhǎng)效管理,打造優(yōu)美步行街。
為貫徹落實(shí)市委市政府“重大項(xiàng)目突破年,生態(tài)環(huán)境攻堅(jiān)年,機(jī)關(guān)效能提升年”活動(dòng),更好的為市民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的步行街購(gòu)物環(huán)境,根據(jù)大隊(duì)工作精神,中隊(duì)對(duì)司馬坊步行街和金沙廣場(chǎng)進(jìn)行了全面整治。如(1)加強(qiáng)車輛管理,在步行街兩側(cè)設(shè)置科學(xué)合理的停車場(chǎng),實(shí)行定人定崗無(wú)間隙管理,杜絕車輛進(jìn)入步行街,引導(dǎo)車輛在停車場(chǎng)有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營(yíng)和超出門窗展示商品行為,通過(guò)協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具,在中山路設(shè)置一處疏導(dǎo)點(diǎn),安排11個(gè)攤點(diǎn),實(shí)行自我保潔經(jīng)營(yíng);(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告,面積達(dá)450平方米,并及時(shí)進(jìn)行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過(guò)與步行街物管處協(xié)商,由物管處出資2萬(wàn)余元統(tǒng)一出新步行街圍欄,并安排人員專門清掃,全天保潔。通過(guò)整治,步行街面貌渙然一新,隨后中隊(duì)落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制,通過(guò)定人定崗管理,確保為市民提供一個(gè)優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。
4.保障各項(xiàng)任務(wù),全體人員齊上陣。
從新年的第一天起,中隊(duì)就接連不斷地迎接著各級(jí)保障任務(wù),元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項(xiàng)活動(dòng)保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署,中隊(duì)的全體人員放棄輪休,全身心地投入到各級(jí)保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù),緊急啟動(dòng)中隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案,以確保線路實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”,以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成保障任務(wù),為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時(shí)通過(guò)線路保障工作,帶動(dòng)和強(qiáng)化環(huán)境綜合整治。
五、加強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道,展示城管人的良好形象。
1.加強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道。
“如何展示我們城管人的良好形象,讓市民多了解我們。”一直以來(lái),中隊(duì)十分重視信息宣傳報(bào)道,一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點(diǎn)通過(guò)信息向大隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道,尤其中隊(duì)自主創(chuàng)辦《中隊(duì)之窗》,及時(shí)報(bào)道中隊(duì)的工作動(dòng)態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系,溝通交流,及時(shí)向他們提供我中隊(duì)開展的各項(xiàng)有意義活動(dòng)的信息,向市民展示我們城管人的良好形象,如中隊(duì)疏導(dǎo)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時(shí)停車泊位等先后被金壇電視臺(tái)直播、金壇日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)道,我們的行動(dòng),為城管人爭(zhēng)了光。
2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動(dòng)中。
中隊(duì)利用隊(duì)務(wù)會(huì)向全體人員宣讀展示社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容,并打印出來(lái),送到每一位隊(duì)員手中,使中隊(duì)全體人員自覺(jué)爭(zhēng)做當(dāng)榮之事,真正做到人民的城管,為人民服務(wù)。上半年,中隊(duì)隊(duì)員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動(dòng),兩次拾金不昧,見義勇為等受到市民好評(píng)。
六、存在的問(wèn)題和下一步的打算。
下幾個(gè)方面去努力。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
隊(duì)伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要,工作的主動(dòng)性不夠,主人翁意識(shí)缺乏。
2.進(jìn)一步提高辦事率。
對(duì)城管工作形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠,違規(guī)管理率不高,有的制度,動(dòng)真不頂真。個(gè)別人員混日子思想較為嚴(yán)重,進(jìn)取精神不強(qiáng)。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)中隊(duì)內(nèi)部的考核。
中隊(duì)內(nèi)部的督查考核工作還不到位,造成了長(zhǎng)效管理的措施不到位,致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4.進(jìn)一步創(chuàng)新亮點(diǎn)、特色工作,做實(shí)做細(xì)已有的特色工作。
中隊(duì)創(chuàng)造了許多特色、亮點(diǎn)工作,但仍缺乏精細(xì)、缺乏火候,有的還難以真正打響,有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5.進(jìn)一步加大宣傳工作深入程度,擴(kuò)大宣傳面。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
20xx年即將過(guò)去,這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下,使我克服了種。種困難,較為出色的完成了全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班,無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高,無(wú)客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做到禮讓三分,工作為重。現(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí),不懂就問(wèn)。在這一年,我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ),不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教,回家后仔細(xì)琢磨練習(xí),平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ),改掉原來(lái)的陋俗,養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中,我的服務(wù)水平得到了提高,行為舉止更加文明,在客人之中迎得了好評(píng),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
2、端正態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練,我逐漸克服了心浮氣躁,做事沒(méi)有耐心,敷衍了事的毛病,養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng),一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少,表?yè)P(yáng)多,和同事之間的關(guān)系也融洽了,之間的爭(zhēng)吵少了,風(fēng)涼話少,取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于賓館的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人,主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在打掃衛(wèi)生,原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移?dòng)等借口,放棄了一些地方的清掃,留下了死角,在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每粒灰塵、毛發(fā),高處夠不著的就凳子落凳子,抬不動(dòng)的就和同事一起抬,原來(lái)不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈,讓臟物無(wú)處可逃。
3、服從安排,任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo),不耍心眼,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,不打折扣,保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作,同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下,參加了前臺(tái)接待的工作,開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解,沒(méi)有信心、有畏難情緒,后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,克服自身困難,認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教,不斷演練,做到胸有成竹,遇事不亂,較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù),期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在即將過(guò)去的一年中,使我變得更加成熟,服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高,對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲,工作信心大增,對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客人滿意,但我也有一些不好的地方需要改正,比如做事斤斤計(jì)較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí),工作中存在著惰性,工作的熱情不夠飽滿,消極怠工。在新的一年里,我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng),乘著去年這股東風(fēng),嚴(yán)格約束自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,提高自身的服務(wù)水平,從小事做起,高起點(diǎn)、高要求,讓每一個(gè)客人都滿意,和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,知訊者生存,然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平,以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活,多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng),不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中,為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
1.夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作。重點(diǎn)是建立完善經(jīng)常性的工作機(jī)制。對(duì)于三查四術(shù)工作,明年市里及區(qū)里將加大對(duì)四術(shù)落實(shí)及時(shí)率的考核力度。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要進(jìn)一步抓好后進(jìn)村整改工作。
2.推進(jìn)信息平臺(tái)應(yīng)用。確定相關(guān)工作流程和制度,規(guī)范運(yùn)行模式,促進(jìn)各項(xiàng)工作科學(xué)、有序推進(jìn)。我區(qū)將建立全程考核評(píng)估機(jī)制,通過(guò)信息平臺(tái),按月比對(duì)計(jì)分,將平時(shí)工作納入對(duì)基層單位的年度考核評(píng)估。
3.優(yōu)化計(jì)生利益導(dǎo)向?,F(xiàn)在我區(qū)相關(guān)政策文件都已出臺(tái),主要是抓好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)。
4.加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)一地一協(xié)會(huì)工作,重點(diǎn)做好三件事:1、制定指導(dǎo)性、操作性強(qiáng)的考核評(píng)估體系;2、每年召開一次各協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、理事參加的座談會(huì);3、春節(jié)前發(fā)一封慰問(wèn)信。
5.強(qiáng)化計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍的考試考核,制訂好年度培訓(xùn)計(jì)劃,確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話,每周至少拜訪xx位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
4填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
5.投標(biāo)過(guò)程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到客戶手上,以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
6.投標(biāo)結(jié)束,及時(shí)回訪客戶,詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7.爭(zhēng)取早日與客戶簽訂合同,并收取預(yù)付款,提前安排交貨,以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求,爭(zhēng)取早日回款。
8.貨到現(xiàn)場(chǎng),請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,,驗(yàn)收。
9.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
1.數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提升。今年從平臺(tái)數(shù)據(jù)分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:一是性別比偏高。我區(qū)前11個(gè)月性別比是111.57,雖然較去年同期的112.33有所下降,但還高于正常值103-107范圍。二是長(zhǎng)效避孕措施拖欠比例高。從上報(bào)的節(jié)育措施庫(kù)可以看出,我區(qū)長(zhǎng)效避孕措施及應(yīng)落實(shí)補(bǔ)救措施203例(不含禁忌癥),新增的應(yīng)落實(shí)長(zhǎng)效措施數(shù),任務(wù)較重。三是孕前優(yōu)生免費(fèi)健康檢查項(xiàng)目進(jìn)度較慢。雖然各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都按進(jìn)度完成了任務(wù),但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅僅在任務(wù)數(shù)邊緣,在最后2個(gè)月還須加大力度。四是paids實(shí)時(shí)交換信息處理及時(shí)率低。五是我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都存在出生、妊娠數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)率低的問(wèn)題。
2.基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。“三查四術(shù)”是控制違法生育最有效的措施,但從落實(shí)的情況看,今年前11個(gè)月我區(qū)落實(shí)四術(shù)774例,與去年同期相比增加32例,但結(jié)扎減少58例,補(bǔ)救措施減少16例。市里根據(jù)全員人口數(shù)據(jù)匯總,截止到9月31日,推算全區(qū)拖欠長(zhǎng)效避孕措施175例(不含禁忌癥)。其中雨母山鄉(xiāng)72例,呆鷹嶺鎮(zhèn)60例,長(zhǎng)湖鄉(xiāng)27例。我區(qū)34個(gè)村,拖欠較多的有竹雅村、湘桂村、高嶺村、振興村、新陽(yáng)村。
(二)分析原因。
1.責(zé)任心不強(qiáng)。全區(qū)性別比偏高一直是“老大難”的問(wèn)題,從我局對(duì)個(gè)別村解剖調(diào)查的情況看,有的村專干存在瞞報(bào)、漏報(bào)的問(wèn)題,甚至計(jì)內(nèi)女孩也沒(méi)有上報(bào)。我區(qū)因?yàn)樾詣e比偏高,每年必須要完成一例以上“兩非”案件,但每年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道并沒(méi)有提供多少線索,說(shuō)明沒(méi)有在解決性別比偏高的問(wèn)題上想辦法、出點(diǎn)子,責(zé)任心沒(méi)有到位。而手術(shù)拖欠較多,項(xiàng)目推進(jìn)較慢,數(shù)據(jù)上報(bào)、信息處理不及時(shí)都是因?yàn)樨?zé)任心不到位,工作措施不到位,工作水平就提不上來(lái)。
2.措施不硬。一直以來(lái),全區(qū)在落實(shí)長(zhǎng)效措施方面存在三個(gè)問(wèn)題。一是效果不盡人意。全區(qū)每年落實(shí)手術(shù)近900例,然而違法生育卻沒(méi)有得到有效控制,從平臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)看,我區(qū)前11個(gè)月落實(shí)的長(zhǎng)效措施對(duì)象中,有一部分長(zhǎng)效措施對(duì)象,要么為往年已生育二孩及多孩后落實(shí)的措施,要么為曾經(jīng)落實(shí)過(guò)上環(huán),現(xiàn)在為取環(huán)補(bǔ)環(huán)或掉環(huán)補(bǔ)環(huán),對(duì)于違法生育控制意義不大,主要是期內(nèi)對(duì)象落實(shí)長(zhǎng)效措施及時(shí)率不高。二是手術(shù)拖欠多。往往是年初落實(shí)多,年中、年末落實(shí)少,主要還是依靠集中服務(wù)推動(dòng)四術(shù)落實(shí)的傳統(tǒng)方式,沒(méi)有真正做到以經(jīng)常性工作為主。三是獎(jiǎng)懲措施不到位。雖然制度規(guī)范了、責(zé)任明確了,然而工作仍不能到位,歸根到底是執(zhí)行不到位、責(zé)任追究不到位、獎(jiǎng)懲措施不到位。對(duì)拖欠手術(shù)多的村沒(méi)有去階段性重管,也沒(méi)有去追責(zé)。
3.執(zhí)法不力。執(zhí)法力度的加強(qiáng)也是控制違法生育的有效手段,今年全區(qū)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收到位率低。主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有與區(qū)法院加強(qiáng)協(xié)作,移送非訴案件較少,社會(huì)效果不明顯,對(duì)違法生育者未起到了震懾作用。
(三)完善措施。
1.澄清底子。要深入細(xì)致地開展全員人口數(shù)據(jù),已婚育齡婦女、長(zhǎng)效避孕節(jié)育措施的清理清查,鄉(xiāng)、村干部要深入村組逐人逐項(xiàng)核對(duì)信息,做到“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)”。對(duì)過(guò)去的虛假手術(shù)都要剔除,全面澄清應(yīng)落實(shí)措施名冊(cè)。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道充分利用部門信息資源共享和拓展“實(shí)時(shí)通”通報(bào)領(lǐng)域,與“實(shí)時(shí)通”數(shù)據(jù)比對(duì),與padis平臺(tái)反饋數(shù)據(jù)比對(duì),與區(qū)域協(xié)作反饋數(shù)據(jù)比對(duì),與公安戶籍人員及新登出生、婦幼保健機(jī)構(gòu)出生證明辦理信息,民政新婚登記信息比對(duì),確保數(shù)據(jù)信息全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。
2.突出重點(diǎn)。我區(qū)人口計(jì)生工作上水平的最大難點(diǎn)仍然是違法生育控制不力。因此我區(qū)必須堅(jiān)持不懈地抓好三查四術(shù)工作,特別是抓好流動(dòng)人口,因?yàn)榇蟛糠值倪`法生育是流動(dòng)人口。要充分發(fā)揮流動(dòng)人口協(xié)會(huì)組織的作用,加強(qiáng)信息交流,共同做好流動(dòng)人口管理服務(wù)工作。同時(shí)還要打假治水,不要寄希望于弄虛作假,工作必須落到實(shí)處。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)計(jì)生服務(wù)站必須全力支持配合好全區(qū)的集中服務(wù)活動(dòng)、“三查四術(shù)”工作,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),抓好四術(shù)的經(jīng)常性工作,區(qū)計(jì)生服務(wù)站要安排好專業(yè)技術(shù)人員,合理安排值班,對(duì)計(jì)生對(duì)象要熱情接待,安排綠色通道。
4.分清責(zé)任。一是任務(wù)到人,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道務(wù)必把“四術(shù)”具體名單分發(fā)給居、村領(lǐng)導(dǎo)及村干部手中,包括駐村部門。二是領(lǐng)導(dǎo)到崗,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把冬季活動(dòng)擺在突出的位置。三是責(zé)任到位。要把責(zé)任、獎(jiǎng)懲落實(shí)到人到崗。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
1.客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2.對(duì)于老客戶。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)營(yíng)銷和管理知識(shí),不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我20xx年工作總結(jié)及20xx年的銷售工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服,爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
截至20xx年9月30日,全區(qū)總?cè)丝跒?91261人(未含華新街道),已婚育齡婦女40289人,共出生2156人,其中計(jì)劃內(nèi)出生20xx人,計(jì)劃外出生134人,符合政策生育率93.78%,比年初市下達(dá)責(zé)任目標(biāo)值高0.78個(gè)百分點(diǎn);出生性別比為107.71,比去年同期有所下降。今年人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)工作取得了明顯地進(jìn)展,市里一季度考核我區(qū)位列五城區(qū)第二;順利通過(guò)省流動(dòng)人口專項(xiàng)調(diào)查、省定性考核及市半年考核,從目前反饋的情況來(lái)看,效果良好。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),人生的歲月是一串珍珠,漫長(zhǎng)的生活是一組樂(lè)曲,而最溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂(lè)章。由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何任何人無(wú)法奪取的財(cái)富,幸福不僅是已經(jīng)取得的成果,也是奮斗的過(guò)程,正如項(xiàng)鏈上的每一粒珍珠,每一顆都應(yīng)是閃光的。震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷,象潔白的雪,美麗的雨離去后讓人久久不舍,其實(shí)他們并沒(méi)有離去,他們留在了我們身上。開闊了心靈的視野。是的猶如這次實(shí)習(xí),當(dāng)時(shí)看來(lái)無(wú)所謂的事情,返回酒店后講給同事們聽,不愉快的事情都發(fā)揮掉了,留下的是一些難忘的回憶和感人的往事。
—月25日金沙酒店領(lǐng)導(dǎo)決定派我們第一批人員到北京實(shí)習(xí),當(dāng)時(shí)我們聽候都很愉悅,因?yàn)槲覀儗?duì)外界,對(duì)北京充滿著幻想和渴望,外面的世界很精彩,我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)北京的管理方式與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去北京的征程。一路下來(lái)六個(gè)多小時(shí)到達(dá)北京,然后分五個(gè)隊(duì)分別到了五個(gè)酒店。
我被分到了北京順義區(qū)李遂鎮(zhèn)的順鑫綠色度假村,我們隊(duì)中有11人。7個(gè)女的4個(gè)男的,到了以后第二天就上崗了,我們?nèi)w被分到了餐飲部,餐飲這段時(shí)間是繁忙季節(jié),這里有中餐廳,槐花苑,湘香苑,8個(gè)包間,以及議會(huì),實(shí)習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識(shí),提高餐飲的實(shí)踐能力,以便自己更好的熟悉了解酒店這個(gè)行業(yè),為以后進(jìn)入這個(gè)行業(yè)做一個(gè)良好的開端,為以后的人生道路做好準(zhǔn)備工作,使自己的下一步走的更順利,也是為自己的生活增加色彩。
從北京坐上順鑫度假村的班車一個(gè)半小時(shí)后到達(dá)度假村,首先映入眼簾的是方圓三千畝的森林,兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱是天然的綠色氧吧,度假村就坐落在其中,一潭湖水在酒店的西側(cè),潮白河圍繞其身,放眼望去就是一塊世外桃源,環(huán)境非常之優(yōu)美,空氣特別新鮮,我驚嘆北京竟還有如此佳境。
實(shí)習(xí)感受:剛來(lái)到這里有些不適應(yīng)就感覺(jué)很有壓力,也經(jīng)常上火生病,但工作確實(shí)如前人所說(shuō)——辛苦,酒店沒(méi)有給員工培訓(xùn)就匆匆上崗了,沒(méi)有給員工制定崗位職責(zé)和工作描述,使我們一上崗根本莫不著頭緒,只知道這是一個(gè)20—年開業(yè)的四星級(jí)度假村,盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán),在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班下達(dá)任務(wù),準(zhǔn)備隨時(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,沒(méi)有固定的活干,或者說(shuō)分工并不是很明確,只要哪里有需要我們就到哪里去。員工代表著整個(gè)餐廳的形象,這是餐廳很重要的一個(gè)方面,員工的制服不但是員工更加精神從而提高工作效率。同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在文化。沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂,缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?不過(guò)令我感到高興的是,餐廳的員工都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,再勞累之余,同事們一個(gè)甜美的微笑,一句在普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),看來(lái)員工自己還是最了解大家的心情,因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己的角度上看問(wèn)題。
10月8日,來(lái)北京實(shí)習(xí)的日子就這樣結(jié)束了,在這些日子里我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)到了餐廳中服務(wù)程序的技巧,還能夠鍛煉自己的耐心,但是服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同時(shí)也具有同樣的意識(shí),這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正含義,這才是一個(gè)服務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn),作為一個(gè)合格的服務(wù)員是應(yīng)該做到的。
以上是我實(shí)習(xí)的感受和想法,作為一種感受,他可能有很多主觀的痕跡,不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受,因此希望領(lǐng)導(dǎo)在做出決策前,除了站在酒店利益考慮的前提也同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣才能得到更多員工的支持,最后感謝順鑫綠色度假村能提供這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助希望度假村越來(lái)越好。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
20xx年6月22日,我通過(guò)企業(yè)人才招聘走上工作崗位,9月15日由企業(yè)管理文員調(diào)任總經(jīng)理秘書一職,主要從事文秘工作,年度工作總結(jié)和計(jì)劃(模板)。作為在一名缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,面對(duì)總經(jīng)理秘書這樣一個(gè)對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位,我一直秉承踏實(shí)的工作作風(fēng),謙虛求教,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù),努力做好本職工作。
近7個(gè)月來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下,較好地完成了應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù)。下面,我將個(gè)人工作基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
20xx年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷售工作規(guī)化)。
3:目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃,及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等,反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng),而后以點(diǎn)擴(kuò)面,帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))。
4:與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶做成自己的摯友,加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
5:不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí),為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助,培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴度。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
回顧一年來(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的'正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
1.辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),傳授方法,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強(qiáng)化管理。
3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
自我任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在:
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
1.充滿希望的20xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而,對(duì)待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中,堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,確保組織有效運(yùn)作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作,并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題,往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
4.配合財(cái)務(wù)部門,貫徹后勤的成本控制,切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核,包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
20xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
1、加強(qiáng)支部建設(shè),黨支部已成立了五年,支委們都是流動(dòng)黨員,且年齡偏大,現(xiàn)我院在冊(cè)黨員3名,流動(dòng)黨員27名,將進(jìn)行換屆選舉,將組成以在冊(cè)黨員、年青黨員和流動(dòng)黨員的新的支部委員會(huì)。
2、探索與行政工作相結(jié)合的方式,更好地配合醫(yī)院的大政方針,促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療、服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的全面發(fā)展。
3、認(rèn)真完成區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)安排的一系列工作任務(wù)。
4、在黨員中開展為建設(shè)美麗學(xué)府作貢獻(xiàn)的活動(dòng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)新技能,開展新業(yè)務(wù),比比看誰(shuí)的患者口碑好,誰(shuí)在崗位發(fā)揮的作用大。
5、做好黨員發(fā)展工作,特別是幫助年青人加入黨組織。
6、加強(qiáng)幫助共青團(tuán)的建設(shè)工作,青年人是我院的生力軍,讓共青團(tuán)組織好我院的青年們發(fā)揮他們的聰明才智體現(xiàn)出他們的正能量,與學(xué)府一起成長(zhǎng)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
我叫,是xx市服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員,2017年的時(shí)候有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),在這一年的時(shí)光里,**大家庭,陪我走過(guò)了一段平凡而又充實(shí)的道路,不僅讓我在工作能力,為人處理上有了不一樣的體會(huì),甚至上我對(duì)于我自己的人生價(jià)值觀都有了更深的一層了解和體會(huì),馬上xx年即將過(guò)去了,在新的一年來(lái)臨之際,對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的。
2017年中專畢業(yè)后,我沒(méi)有找到合適的工作,看著身邊的同學(xué)都一個(gè)一個(gè)的找到了合適的工作,而我還在要干什么,要在那里干而糾結(jié),一次特別偶然的機(jī)會(huì),我接觸到了家政服務(wù),并且有機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn),從培訓(xùn)過(guò)程中我知道了什么是家政服務(wù)員,如何做好家政服務(wù)工作,以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒(méi),并以優(yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格,取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。
在一年的工作時(shí)間里,我嚴(yán)格要求自己,并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人,每一件事。工作期間,我盡量抽出時(shí)間來(lái)參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn),不斷地累積經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),掌握各項(xiàng)技能,竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí),做到盡量不參與,并且保護(hù)好雇主的隱私情況,關(guān)心老人,照顧小孩,真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員,首先要調(diào)整好自己的心態(tài),不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,更重要的是文化修養(yǎng),自身素質(zhì)的提高,才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。
在這一年多的工作中,我早已經(jīng)從剛開始比較害羞,而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對(duì),還記得剛開始的時(shí)候,自己雖然干了家政服務(wù),可是并沒(méi)有喜歡上這個(gè)行業(yè),也許還是自尊心在作怪,總是感覺(jué)自己現(xiàn)在干的就是保姆的活,經(jīng)過(guò)慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天,自己的眼界開闊了很多,憑勞動(dòng)賺錢,有什么可害羞的,經(jīng)過(guò)思想的轉(zhuǎn)變之后,我干的越來(lái)越起勁了,不知不覺(jué)的一年過(guò)去了。
在去年工作這一年的時(shí)間里,我通過(guò)自身的努力不斷提高,從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰,并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦,我萬(wàn)分感激,在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù),讓雇主滿意,做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我自2010年2月27日入職至今已經(jīng)將近1年?;仡欉@一年我個(gè)人的工作情況,特別是剛剛進(jìn)入這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候,說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣,不過(guò)真的讓我感覺(jué)收獲很多!
本崗位目前主要有兩大項(xiàng)主要工作內(nèi)容:其一,計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面;其二,公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)?,F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃:
一、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理,并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,會(huì)議室投影的正常工作,公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。
短,這也是今年公司購(gòu)買品牌電腦、電腦維修打印機(jī)維修次數(shù)較多的重要原因。且公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,另外,計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度,機(jī)器的配置較為混亂,所以我對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人,并重新整理線路,配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D,現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好!
因公司有部分兼容機(jī),配置較差甚至個(gè)別機(jī)器配置極差,頻頻出現(xiàn)死機(jī)卡機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)等現(xiàn)象,嚴(yán)重影響工作,所以希望來(lái)年能夠處理這類問(wèn)題,購(gòu)買新的品牌機(jī)器,或者給予升級(jí)。
二、公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)。
工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司網(wǎng)站的維護(hù),營(yíng)銷客服系統(tǒng)、財(cái)務(wù)金蝶系統(tǒng)以及人事管理系統(tǒng)的維護(hù)與安裝。
上述系統(tǒng)目前運(yùn)行還算良好,只是營(yíng)銷客服系統(tǒng)軟件制作欠佳,對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較高,因總公司為網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò),而各門市部大多為電信,所以連接較慢,網(wǎng)絡(luò)高峰期還會(huì)出現(xiàn)中斷連接的現(xiàn)象。
計(jì)劃:
1、兼容機(jī)更換品牌機(jī)或給予硬件及系統(tǒng)升級(jí):公司有部分兼容機(jī),配置較差甚至個(gè)別機(jī)器配置極差,頻頻出現(xiàn)死機(jī)卡機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)等現(xiàn)象,嚴(yán)重影響工作,所以希望來(lái)年能夠處理這類問(wèn)題,購(gòu)買新的品牌機(jī)器,或者給予升級(jí)。
2、安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件:企業(yè)規(guī)模在擴(kuò)大,辦公人員在增加,新增電腦也隨之增多,為規(guī)范員工上網(wǎng)行為,加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)安全的管理,所以公司需安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。
3、重新制作官網(wǎng)或整改網(wǎng)頁(yè):本公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)有些設(shè)計(jì)不盡人意,且沒(méi)有英文網(wǎng)站。所以希望網(wǎng)站能夠重新制作或者整改,添加和修改模塊,整改完整再英化,建立英文網(wǎng)站模塊。
4、考勤系統(tǒng):公司尚未建立考勤系統(tǒng),且考勤機(jī)制不夠完整,考勤管理也存在欠缺。
5、oa系統(tǒng):為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,內(nèi)部聯(lián)系,工作聯(lián)系。所以公司需安裝使用oa系統(tǒng)。
6、營(yíng)銷客服管理系統(tǒng):上述提到的營(yíng)銷客服管理系統(tǒng)的問(wèn)題,還望來(lái)年能夠解決,應(yīng)重新制作合理的管理系統(tǒng),以便營(yíng)銷各部門工作需要。
7、正版系統(tǒng)及殺毒的使用:公司有部分人員崗位比較特殊,計(jì)算機(jī)內(nèi)存有大量機(jī)密文件,若遺失或外泄,對(duì)公司會(huì)造成很嚴(yán)重的威脅,所以很有必要對(duì)這部分計(jì)算機(jī)安裝正版系統(tǒng)和殺毒,以便升級(jí)使用,預(yù)防病毒入侵。
8、公司生產(chǎn)車間、廠區(qū)和辦公樓監(jiān)控的規(guī)劃:公司現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備陳舊,且管理落后。因建立良好的監(jiān)控管理,原車間攝像頭存在死角,需新增攝像頭,且因在門衛(wèi)工作室安裝電視機(jī),24小時(shí)對(duì)工廠各環(huán)節(jié)進(jìn)行安全監(jiān)控。在公司安全管理員電腦連接監(jiān)控系統(tǒng),方便監(jiān)控車間安全生產(chǎn),消除不必要的安全隱患,防止安全事故的發(fā)生。
以上是我在it管理員崗位上2010年度工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。
總結(jié)人:封逸2010年12月20日。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
xx年,我局在縣委、縣政府和市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以項(xiàng)目為主線,以“工作圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn),圍繞項(xiàng)目抓作風(fēng)”為思路,積極主動(dòng)服務(wù),嚴(yán)格規(guī)范管理,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、xx年度《政府的工作報(bào)告》目標(biāo)任務(wù)完成情況
全年獲省廳批準(zhǔn)用地項(xiàng)目18宗,面積108.6公頃。
征收土地2518.2畝,拆遷房屋134棟2.7萬(wàn)平方米。
出讓國(guó)有土地95宗,面積39.9萬(wàn)平方米,土地總價(jià)款1.68億元。
劃撥供應(yīng)國(guó)有土地使用權(quán)8宗,面積5.8公頃。
xx年12月25日縣農(nóng)發(fā)行放貸5000萬(wàn)元。
橋江鎮(zhèn)、水東鎮(zhèn)土地整治示范項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模2332.29公頃,新增耕地0.12公頃,總投資6672.42萬(wàn)元。
該項(xiàng)目于xx年12月26日開工,xx年12月26日竣工,已驗(yàn)收?qǐng)?bào)備。
觀音閣鎮(zhèn)、均坪鎮(zhèn)土地整治項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模2190.23公頃,新增耕地10.18公頃,總投資7452萬(wàn)元。
該項(xiàng)目于xx年1月10日開工,xx年7月10日竣工,現(xiàn)準(zhǔn)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)備。
截止目前,我縣已獲省廳批準(zhǔn)用地項(xiàng)目22宗,面積129.6公頃。
征收土地680畝,實(shí)物量調(diào)查760畝,發(fā)放征地補(bǔ)償款4080萬(wàn)元。
重點(diǎn)保障了高新科技示范園、新型人防疏散基地、s332溆浦進(jìn)馬江至中方新建公路改建二期、訓(xùn)業(yè)物流等一批基礎(chǔ)工程、民生項(xiàng)目用地需求。
為有效減輕建設(shè)用地指標(biāo)嚴(yán)重不足的壓力,我們積極向省廳多爭(zhēng)取項(xiàng)目用地指標(biāo)20公頃,還積極向省廳爭(zhēng)取城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目,其相關(guān)資料已上報(bào)至省廳,等待批準(zhǔn)。
一是引導(dǎo)村民集中連片建房。
xx年來(lái),我局積極探索村民建房新思路、新方法,引導(dǎo)村民充分利用空閑閑地、宅基地進(jìn)行集中連片建房。
現(xiàn)全縣有黃茅園鎮(zhèn)灣潭村、觀音閣鎮(zhèn)櫟林村等村民集中連片建房點(diǎn)25處,在建實(shí)施的有120戶,節(jié)約耕地約26畝。
取消了大部分行政事業(yè)性收費(fèi),縮減了村民盲目建房數(shù)量,得到了干部群眾的好評(píng)。
提高執(zhí)法力度,對(duì)違反用地行為采取零容忍的態(tài)度,堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,絕不姑息,絕不徇私。
全年共進(jìn)行土地、礦產(chǎn)動(dòng)態(tài)巡查426次,查處違法案件16起。
取締關(guān)閉磚廠35家,恢復(fù)耕地280多畝,有效打擊了國(guó)土資源違法行為,保護(hù)了農(nóng)村耕地。
全年共出讓國(guó)有土地80宗,面積17.14萬(wàn)平方米,土地總價(jià)款4145萬(wàn)元。
其中協(xié)議出讓土地62宗,面積4.39萬(wàn)平方米,出讓金2529萬(wàn)元;招拍掛出讓土地18宗,面積12.75萬(wàn)平方米,土地出讓總價(jià)款1616萬(wàn)元。
劃撥供應(yīng)國(guó)有土地使用權(quán)4宗,面積27.6公頃。
土地出讓供應(yīng)數(shù)據(jù)信息在土地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與監(jiān)管系統(tǒng)上公布及時(shí),宗地填報(bào)率100%。
目前我縣已經(jīng)確定的省、市、縣三級(jí)重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)共132個(gè),可以說(shuō)地災(zāi)防治工作面廣、量多、難度大。
加大地質(zhì)災(zāi)害防范知識(shí)宣傳,開展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練。
江口鎮(zhèn)蘆沖元村滑坡等8個(gè)鄉(xiāng)12處隱患點(diǎn)搬遷避讓資金1000萬(wàn)元。
我們按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃,嚴(yán)格審批條件,規(guī)范審批程序,科學(xué)合理地進(jìn)行采礦權(quán)的新設(shè)、延續(xù)、變更、注銷工作。
共新設(shè)采礦權(quán)6宗,延續(xù)登記4宗,變更登記3宗,轉(zhuǎn)讓1宗,注銷8宗,收取采礦權(quán)價(jià)款365.91萬(wàn)元,采礦權(quán)使用費(fèi)2.65萬(wàn)元。
按照《國(guó)土資源部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范礦產(chǎn)資源勘查年度檢查的通知》要求,開展了全縣有證礦山的年度開發(fā)利用檢查工作和礦山儲(chǔ)量動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理工作。
采礦權(quán)117個(gè),年檢應(yīng)檢礦山66個(gè),免檢51個(gè),實(shí)檢礦山66個(gè),年檢率100%,收繳礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)30萬(wàn)元; 12個(gè)勘查礦山,對(duì)11個(gè)進(jìn)行了年檢和年檢直接報(bào)備,1個(gè)免檢,實(shí)地抽查率80%,收取探礦權(quán)使用費(fèi)4.8萬(wàn)元。
按照國(guó)土資源部和省國(guó)土資源廳的要求,按時(shí)完成溆浦縣礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案,為我縣科學(xué)配置礦權(quán),宏觀調(diào)控礦業(yè)經(jīng)濟(jì)提供了科學(xué)依據(jù)。
實(shí)施了洑水灣鄉(xiāng)土橋煤矸石普查項(xiàng)目申報(bào)和譚家灣鎮(zhèn)硅砂礦勘探,兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施,可為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的資源保障。
近年來(lái),我局在土地綜合整治工作中,一直將工程質(zhì)量監(jiān)管作為頭等大事來(lái)抓。
采取現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)、鄉(xiāng)村代表簽字認(rèn)可等辦法強(qiáng)化各標(biāo)段項(xiàng)目工程質(zhì)量。
今年初,我們啟動(dòng)了雙井鎮(zhèn)、低莊鎮(zhèn)土地整治示范縣項(xiàng)目,面積3.27萬(wàn)畝,總投資7292萬(wàn)元。
將對(duì)該兩鎮(zhèn)的田、水、路、林、村進(jìn)行綜合整治,現(xiàn)已完成項(xiàng)目前期各項(xiàng)工作,馬上進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段。
8月份,在縣委、縣政府的關(guān)心指導(dǎo)下,又成功申報(bào)了4年3個(gè)億左右的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目,其中xx年7950萬(wàn)元已啟動(dòng)了申報(bào)程序。
截止目前,共完成國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)初始登記106宗,面積18.66萬(wàn)平方米,其中出讓土地78宗,面積6.34萬(wàn)平方米,劃撥土地28宗,面積12.32萬(wàn)平方米。
面積29.7萬(wàn)平方米,完成國(guó)有土地使用權(quán)抵押登記22宗,抵押面積125.21萬(wàn)平方米,抵押金額47910.69萬(wàn)元。
開展了信訪積案化解攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng),深入排查矛盾糾紛,實(shí)行重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制。
按照《土地權(quán)屬爭(zhēng)議調(diào)查處理辦法》的要求,本著“實(shí)事求是,尊重歷史,面對(duì)現(xiàn)實(shí),依法依規(guī)”的原則,累計(jì)受理土地權(quán)屬糾紛26件,目前已處理24件, 2件正在辦理中,處理率達(dá)92.3%。
做到“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一攬子解決方案、一包到底”,保護(hù)了土地所有者和使用者的合法權(quán)益,維護(hù)了經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。
(九)不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。
我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持民主集中制。
對(duì)于地災(zāi)防治、重點(diǎn)項(xiàng)目用地報(bào)批、土地綜合整治項(xiàng)目招投標(biāo)等工作均召開班子成員會(huì)議,進(jìn)行集體討論,并報(bào)縣政府會(huì)議研究再執(zhí)行。
為更好地堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開制度,我們?cè)谌w干部職工中民主選舉產(chǎn)生三人理財(cái)小組。
全局所有干部職工的開支發(fā)票先經(jīng)民主理財(cái)小組審定無(wú)誤后張榜公布,再報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、局長(zhǎng)簽字予以報(bào)銷。
繼續(xù)加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)教育培訓(xùn),每周五的下午定期由股室輪流主講,培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),為提高干部職工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)建了很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),起到共同學(xué)習(xí)和相互勉勵(lì)的效果。
我局還將優(yōu)秀人員彭華、鄧社、諶小英、張麗華等先進(jìn)事跡公示、宣講,大力營(yíng)造大家“趕、學(xué)、比、超、幫”的濃厚氛圍。
我縣迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇期,城市建設(shè),民生工程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)項(xiàng)目會(huì)將快速發(fā)展,用地需求日益增多,而省市下達(dá)我縣的用地指標(biāo)有明確的數(shù)量限制,且用地報(bào)批審查嚴(yán)格。
盡管土地開發(fā)項(xiàng)目資金來(lái)源于土地開墾費(fèi)專款專用,但是前期開發(fā)需要墊付大量資金。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所僅存村民新建占地收取170元/宗地代辦費(fèi)一項(xiàng),縣財(cái)政只撥付每所工作經(jīng)費(fèi)也僅1萬(wàn)元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)費(fèi)緊張,概括起來(lái)就是“人多、事多、錢少”。
(四)土地礦產(chǎn)違法問(wèn)責(zé)壓力大。
但是自國(guó)家土地督察制度建立,特別是采用衛(wèi)片執(zhí)法手段以來(lái),國(guó)家對(duì)地方土地礦產(chǎn)違法行為的監(jiān)管日益嚴(yán)格規(guī)范,問(wèn)責(zé)力度日益加大。
工礦廢棄地復(fù)墾利用和城鎮(zhèn)低效用地再開發(fā)等流量指標(biāo),統(tǒng)籌保障建設(shè)用地供給。
對(duì)“產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展”和“縣城綜合提質(zhì)改造”“兩大主戰(zhàn)場(chǎng)”項(xiàng)目建設(shè)用地統(tǒng)籌謀劃,優(yōu)先保障。
加強(qiáng)批后監(jiān)管,新增工業(yè)用地盡可能地安排至紅花園工業(yè)園區(qū),減少零星工業(yè)用地浪費(fèi)土地現(xiàn)象,促進(jìn)土地節(jié)約集約利用。
依據(jù)二調(diào)成果科學(xué)論證耕地保有量,調(diào)整增加耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積,合理安排生態(tài)退耕。
支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展,促進(jìn)城鄉(xiāng)用地結(jié)構(gòu)調(diào)整,合理增加城鎮(zhèn)建設(shè)用地,加大農(nóng)村空閑、閑置和低效用地整治,三是繼續(xù)加大土地開發(fā)整理項(xiàng)目。
為了進(jìn)一步改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度,“xx”期間爭(zhēng)取土地開發(fā)整理項(xiàng)目總投資達(dá)到1.2億元,完成對(duì)盧峰、低莊、龍?zhí)?、橋江、兩丫坪等?zhèn)及所屬20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全面覆蓋。
嚴(yán)格礦產(chǎn)資源管理,對(duì)采礦權(quán)的新設(shè)、延續(xù)、變更按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
堅(jiān)持采礦權(quán)年檢制度,對(duì)低效礦山適時(shí)進(jìn)行整改合并,從而達(dá)到資源的優(yōu)化利用。
加速申報(bào)新設(shè)硅砂探礦權(quán)和深邊部找礦工作,積極做好礦山的發(fā)證和延續(xù)礦山延證工作及礦山日常監(jiān)管工作。
同時(shí),進(jìn)一步深化非煤礦山整頓關(guān)閉行動(dòng),嚴(yán)厲打擊非法采礦,確保我縣礦業(yè)秩序有序發(fā)展。
(四)加強(qiáng)地質(zhì)環(huán)境保護(hù)與地質(zhì)災(zāi)害防治。
按照生態(tài)文明建設(shè)和礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展的要求,堅(jiān)持強(qiáng)化主體責(zé)任與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合,綜合運(yùn)用礦山地質(zhì)環(huán)境治理恢復(fù)、土地復(fù)墾等政策手段,著力推進(jìn)礦區(qū)土地復(fù)墾,改善礦區(qū)生態(tài)環(huán)境。
進(jìn)一步完善縣、鄉(xiāng)、村地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防預(yù)警體系,加強(qiáng)汛期地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警及值班工作。
進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),抓好汛期的排查檢查和重點(diǎn)災(zāi)害點(diǎn)的定期巡查。
完成相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害治理、地質(zhì)災(zāi)害搬遷避讓立項(xiàng)申報(bào)前期準(zhǔn)備工作。
力爭(zhēng)在“xx”期間全面完成全縣中小學(xué)地災(zāi)專項(xiàng)調(diào)查和縣城及建制鎮(zhèn)地災(zāi)專項(xiàng)調(diào)查,爭(zhēng)取項(xiàng)目資金2.8億元完成全縣范圍內(nèi)50處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)工程治理及740戶地質(zhì)災(zāi)害威脅戶搬遷避讓。
教育等各相關(guān)職能部門鼎力參與、配合的管理模式,繼續(xù)積極引導(dǎo)農(nóng)村村民集中連片建房。
在充分尊重村民意愿、注重頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,加大資金投入,用于規(guī)劃設(shè)計(jì)、三通一平、醫(yī)療、教育等工程項(xiàng)目,激勵(lì)村民進(jìn)入集中連片區(qū)建房。
“xx”期間,力爭(zhēng)村民集中連片建房點(diǎn)達(dá)70個(gè),全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
(六)繼續(xù)爭(zhēng)取城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目。
是破解保護(hù)與保障“兩難”困境的重要舉措。
以優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)和節(jié)約集約用地為重點(diǎn),每年積極向省廳爭(zhēng)取增減掛鉤項(xiàng)目40公頃以上,助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(七)穩(wěn)妥實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記發(fā)證。
我局作為不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記改革的牽頭單位,將會(huì)同編辦、發(fā)改、國(guó)土、房產(chǎn)、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)管等相關(guān)部門積極整合不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)、建立不動(dòng)產(chǎn)登記制度。
按照溆浦縣xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革的分工,盡快落實(shí)“四統(tǒng)一”登記機(jī)構(gòu)、登記簿冊(cè)、登記依據(jù)和信息平臺(tái)的工作要求。
多向我市試點(diǎn)縣—芷江縣了解工作進(jìn)程,學(xué)習(xí)工作方法,借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
積極向縣經(jīng)濟(jì)體制改革專項(xiàng)小組報(bào)告相關(guān)工作進(jìn)度,化解工作難題,如期完成工作任務(wù)。
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力,如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn),加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲。在這一年來(lái),在系領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的指引幫助下,我嚴(yán)格按照學(xué)院要求,加強(qiáng)師德修養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、改進(jìn)工作方法、探索新課程、提升教學(xué)理念,認(rèn)真教書育人?,F(xiàn)將本人一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
在這一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作,特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想以及黨的xx大重要精神,不斷提高自己,充實(shí)自己,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí),遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志;并且教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦。我平時(shí)注意主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的過(guò)程中得到鍛煉,增長(zhǎng)了知識(shí),提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,克服缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。
1.加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí),做好教學(xué)工作計(jì)劃,提高教育教學(xué)水平
我積極投入到高職教育的探索中,學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱,加快教育、教學(xué)方法的研究,更新教育觀念,掌握教學(xué)改革的方式方法,提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中,我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。
為了不斷提高自己的教學(xué)水平,我都努力去聽其他老師的課,以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法,彌補(bǔ)自己在教學(xué)過(guò)程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效,力爭(zhēng)通俗易懂,深入淺出,耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問(wèn)題。
2.加強(qiáng)師德修養(yǎng),提高道德素質(zhì)
過(guò)去的一年中,我一直擔(dān)任建筑設(shè)備工程技術(shù)專業(yè)課程教學(xué)。在實(shí)踐過(guò)程中,我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng),提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,對(duì)待學(xué)生做到:民主平等,公正合理,嚴(yán)格要求,耐心教導(dǎo);對(duì)待同事做到:團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對(duì)待家長(zhǎng)做到:主動(dòng)協(xié)調(diào),積極溝通;對(duì)待自己做到:嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。
3.加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí),練好扎實(shí)的教學(xué)基本功
在教育教學(xué)方面,我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí),提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
(1)提高教學(xué)質(zhì)量,做好課后輔導(dǎo)工作。
在課堂講授后,注意做好課后輔導(dǎo)工作。及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題,給予必要的指導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行探索,幫助學(xué)生在課余時(shí)間養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
(2)課前準(zhǔn)備:備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱,鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯。
了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的措施。
考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
(3)課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好課外作業(yè)。
20xx年我對(duì)自己并沒(méi)有什么太高的要求,因?yàn)橐筇?,?duì)自己也是一種巨大的壓力,所以我不會(huì)刻意的去給自己定多大的目標(biāo),我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了,相信自己憑借自己的良知,一定會(huì)以較好自己的學(xué)生為天職,這是我的責(zé)任!今后的路還要怎么走,我也不是十分清楚,不過(guò)我相信,我會(huì)在20xx年年里,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開展得更好。
新的一個(gè)春天來(lái)了,現(xiàn)將去年工作做一總結(jié),并提出今年工作思路和計(jì)劃。
當(dāng)今社會(huì),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人力資源優(yōu)劣的競(jìng)爭(zhēng),是人才的競(jìng)爭(zhēng)。正如華為公司所提倡的“人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值目標(biāo)”一樣,公司同樣重視人力資源的不斷成長(zhǎng)。如何讓員工更好的發(fā)揮價(jià)值,促進(jìn)公司的進(jìn)一步輝煌成為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。鑒于此,對(duì)公司的人力資源狀況做了認(rèn)真分析,并提供了相應(yīng)建議,使公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工狀況有了進(jìn)一步的了解,同時(shí)為人力資源的后續(xù)工作奠定了基礎(chǔ)。
由于公司內(nèi)外部環(huán)境的變化,員工的薪酬激勵(lì)出現(xiàn)了一定的問(wèn)題。針對(duì)這一情況,制定了《公司薪酬調(diào)整方案》,對(duì)員工薪酬進(jìn)行了調(diào)整,并根據(jù)調(diào)整情況,組織了薪酬面談。
培訓(xùn)將為員工創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境并能使員工在這樣環(huán)境中獲得與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能及素質(zhì)。提高公司培訓(xùn)管理的水平是一個(gè)持續(xù)性的工作。為此,重新整理了《公司培訓(xùn)管理制度》、《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》,進(jìn)行了內(nèi)訓(xùn)課程的調(diào)查和培訓(xùn)需求調(diào)查,進(jìn)一步完善了公司培訓(xùn)體系,并組織開展了《成本管理》、《財(cái)務(wù)管理》的培訓(xùn)。同時(shí),為了提高部門經(jīng)理的人力資源管理水平,進(jìn)行了《人力資源管理知識(shí)》和《培訓(xùn)技巧》的培訓(xùn)。另外,組織了員工拓展訓(xùn)練。
員工是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者,如果員工對(duì)企業(yè)滿意度高,他們就會(huì)努力工作,為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。如果員工對(duì)企業(yè)不滿意,結(jié)果一是離職,一是繼續(xù)留在企業(yè)但是已經(jīng)失去了積極工作的意愿,這兩種結(jié)果都是企業(yè)所不愿看到的。所以,一個(gè)追求成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視如何提高企業(yè)內(nèi)部客戶——員工的滿意度。因此對(duì)員工進(jìn)行了滿意度調(diào)查分析,并提出了針對(duì)性的建議。
1、執(zhí)行力不夠
對(duì)于需要自己完成的任務(wù),每次都能及時(shí)保質(zhì)保量的完成,但是當(dāng)工作任務(wù)涉及到同事或部門之間的配合時(shí),有時(shí)會(huì)有所拖沓。究其原因,在于初到公司,過(guò)分追求與同事的和睦相處,無(wú)法嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃。
2、理論與實(shí)踐結(jié)合度不夠
管理是一項(xiàng)藝術(shù)性很強(qiáng)的'工作,需要因時(shí)制宜、因地制宜。由于對(duì)公司情況了解不夠深刻,致使有的工作做的過(guò)于理論和宏觀,無(wú)法落到實(shí)處。
3、行業(yè)知識(shí)不足
盡管一直在不斷補(bǔ)充專業(yè)方面的知識(shí),但是由于初涉此行業(yè),專業(yè)性的知識(shí)還是比較缺乏。
隨著外部環(huán)境和公司工作的調(diào)整,公司的組織架構(gòu)也須相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向,因此應(yīng)定期對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估分析,并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,評(píng)估分析和調(diào)整的內(nèi)容涉及現(xiàn)有部門的精簡(jiǎn)、添加新部門、部門職權(quán)的分配、組織效率的評(píng)價(jià)、具體崗位的調(diào)整等。
每半年一次對(duì)公司組織架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估分析,并提出調(diào)整意見,報(bào)總辦會(huì)審議。
人力資源管理是以職位為基礎(chǔ)的,目前公司已經(jīng)建立了較為完整的工作說(shuō)明書,但是隨著公司的不斷發(fā)展,崗位的職責(zé)和要求也在發(fā)生著變化。因此,應(yīng)該對(duì)公司各崗位重新進(jìn)行調(diào)查分析,優(yōu)化、完善原有職務(wù)說(shuō)明書。
2月完成崗位調(diào)查分析、3月完成職務(wù)說(shuō)明書的修訂。
人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面,一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng),需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題,能否確保核心員工持續(xù)的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段,提高招聘效率,為公司及時(shí)供應(yīng)人才,才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘,表面上看是人力資源的工作職責(zé)之一,但其實(shí),它是融合了用人部門、人力資源力量的全方位工作。要提高招聘效率,必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。
1、根據(jù)公司 計(jì)劃制定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施。
2、4月前建立與招聘網(wǎng)站如的合作關(guān)系。
3、6月前建立筆試、面試題庫(kù),優(yōu)化測(cè)評(píng)體系。
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同,但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此,培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo),是員工福利享受,也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì),是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》,并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃,從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等來(lái)滿足企業(yè)的需要。
1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制 年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。
2、建立公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和內(nèi)訓(xùn)課程體系,并保證每月至少開展一次內(nèi)訓(xùn)。
3、制定與培訓(xùn)公司的合作方案。
在嚴(yán)冬里,如何保持我們隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力是對(duì)我們?nèi)肆Y源管理工作的重大挑戰(zhàn)。我們將斗志昂揚(yáng)的去接受這一挑戰(zhàn)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
09年是我在樂(lè)利家工作重要的一年,有喜亦有憂。為了發(fā)揚(yáng)光大好的優(yōu)點(diǎn),改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn),對(duì)09年工作進(jìn)行總結(jié):
一.管理:
1.我完成了營(yíng)運(yùn)主管到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。09年初,門店數(shù)量已經(jīng)到了18家。不僅是業(yè)務(wù)管理量加大,門店區(qū)域也隨之?dāng)U大。營(yíng)運(yùn)部的建制健全就應(yīng)運(yùn)而生。面臨由直接管理門店到指導(dǎo)督導(dǎo)進(jìn)行工作得這一轉(zhuǎn)變,我開始有些茫然了,主管到經(jīng)理的區(qū)別在哪里?督導(dǎo)和店長(zhǎng)之間有什么差異?經(jīng)理和店長(zhǎng)的管理關(guān)系如何處理?這些客觀問(wèn)題就凸現(xiàn)出來(lái),而且急待解決。經(jīng)過(guò)公司組織學(xué)習(xí)和向同行業(yè)了解情況及結(jié)合公司自身情況,最終找到了管理的突破口----督導(dǎo)分區(qū)管理。前任兩個(gè)督導(dǎo)各自負(fù)責(zé)10家店的日常經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制,并制定了各項(xiàng)日常工作流程、表格、制度。但因?yàn)槎綄?dǎo)任命比較倉(cāng)促,且自身業(yè)務(wù)能力欠缺、資歷較淺,加之營(yíng)運(yùn)部紀(jì)律執(zhí)行力差,致使督導(dǎo)沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。最終導(dǎo)致兩個(gè)督導(dǎo)不勝工作壓力離職而去。
我公司的國(guó)企性質(zhì)遺留下的管理方式和我沒(méi)有適應(yīng)門店快速發(fā)展而及時(shí)調(diào)整方法,導(dǎo)致營(yíng)運(yùn)部安排的工作得不到徹底的執(zhí)行。經(jīng)過(guò)反思后,和各部門積極溝通提高其服務(wù)意識(shí)和效率,快速解決門店實(shí)際問(wèn)題才是取得門店支持的關(guān)鍵。
二.業(yè)務(wù)。
1.負(fù)責(zé)籌備了4家店的開業(yè)。街撤店工作。以及對(duì)店的布局調(diào)整。
2.自年初以來(lái),聯(lián)合采購(gòu)部組織9次豐禾店、豐慶店等單店的促銷活動(dòng),五。
一、國(guó)慶兩次全連鎖促銷活動(dòng)。完成促銷銷售金額61.8萬(wàn)。
3.營(yíng)運(yùn)部組織8次員工培訓(xùn)和考核,其中有5次新員工入職培訓(xùn),3次店長(zhǎng)、老員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。包含內(nèi)容有:集團(tuán)和公司情況、門店管理制度、崗位職責(zé)、工作流程、盤點(diǎn)損耗的控制、門店促銷技巧、提升顧客滿意度的營(yíng)銷策略、店長(zhǎng)管理注意事項(xiàng)等。通過(guò)筆試、實(shí)際操作的方式對(duì)員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)強(qiáng)化。同時(shí)改進(jìn)了培訓(xùn)制度和內(nèi)容,增加了個(gè)案分析教材。
4.完善了督導(dǎo)崗位的工作流程、考核機(jī)制。結(jié)合公司情況完善了巡店檢查等工作表格。
5.通過(guò)考察和總結(jié)門店,提高了門店設(shè)計(jì)和陳列的認(rèn)識(shí)。為門店形象提升積累了經(jīng)驗(yàn)。
三.思想。
今年的7月1日我光榮地成為一名中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員,完成了。
我在學(xué)校未了的志愿。是我在個(gè)人思想認(rèn)識(shí)上得到了提高,精神上找到了支柱。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和培養(yǎng)下,感謝各位同事的支持和信任。
一.完善管理:從工作需要出發(fā)通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),科學(xué)合理的完善部門建制。協(xié)調(diào)好本部門各崗位的關(guān)系,并有效地考核督導(dǎo)、店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。正確處理營(yíng)運(yùn)部各項(xiàng)日常事務(wù)。
二.團(tuán)隊(duì)建設(shè):通過(guò)培訓(xùn)、考核:提高督導(dǎo)和店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力,提升督導(dǎo)和店長(zhǎng)職業(yè)思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化管理人員的管理水平。組建高效經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),特別是店長(zhǎng)隊(duì)伍。
三.強(qiáng)化合作:溝通采購(gòu)部、配送部、信息部、行政部,高效解決門店問(wèn)題;優(yōu)化新品上架、退換貨、配送商品、數(shù)據(jù)處理、人員招聘、員工晉升等工作流程。
四.任務(wù)承擔(dān):協(xié)同營(yíng)運(yùn)部全體人員完成部門2010年工作計(jì)劃和公司其他工作任務(wù)。
五.加強(qiáng)學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及成功事例,提高自身管理水品和工作指導(dǎo)能力。
六.思想認(rèn)識(shí):刻苦學(xué)習(xí),全身心工作,完成黨員的轉(zhuǎn)正。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自2017年成立,以人為本、誠(chéng)信、質(zhì)量至上的服務(wù)理念,在省市婦聯(lián)的和關(guān)懷下,家政服務(wù)品牌,婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù),規(guī)范管理,服務(wù)質(zhì)量,了婦女就業(yè),市民受益,公司盈利多贏,了的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來(lái)公司舉辦大型招聘會(huì)3場(chǎng),舉辦下崗人員崗前擇業(yè)培訓(xùn)15期,安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女2017多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長(zhǎng)年備有保姆百余人,護(hù)工20余人,2017年公司收入85萬(wàn)元。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部,綜合開發(fā)部和辦公室,現(xiàn)有家政服務(wù)員38名,均為近郊農(nóng)民和下崗女工,平均年齡38歲,聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式,員工平均工資800——1000元,所有員工都享受“二保一險(xiǎn)一費(fèi)”的待遇,并為員工了電子檔案。公司服務(wù)有機(jī)關(guān)企事業(yè)、賓館、商場(chǎng)和家庭。家庭保潔占90,公司與客戶簽定。
合同。
會(huì)員卡消費(fèi)模式,現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,事業(yè)服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營(yíng)其間了市和市婦聯(lián)的支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)日專項(xiàng)資資金50萬(wàn)元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè)并免費(fèi)保姆月嫂培訓(xùn)培訓(xùn)考試獲取初級(jí)家政服務(wù)員約有200余人政服務(wù)員20余人。書記劉善橋批示財(cái)政2017年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金10萬(wàn)元培訓(xùn)農(nóng)村婦女2017余人家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。
1、建章立制,管理科學(xué)化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的保障。紅土地家政服務(wù)公司健康發(fā)展,遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制,對(duì)紅土地家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初,制定了《黃岡市紅土地家政服務(wù)公司管理辦法》10項(xiàng)管理制度。公司自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運(yùn)作模式,走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會(huì)化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員“三合格”:即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格;服務(wù)質(zhì)量“兩制度":即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了質(zhì)量回訪監(jiān)管電話,監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量,并設(shè)立全勤獎(jiǎng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,多勞多得。員工待遇客戶投訴率與經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤,客戶投訴率為零。公司每月“三必”:必訪用戶,公司每月派出經(jīng)理走訪客戶,交心談心,虛心客戶對(duì)公司好的建議和要求,制定拓展新辦法和新措施;必會(huì)議,公司每月例會(huì)由各經(jīng)理和員工匯報(bào)本月拓展情況和員工思想狀態(tài),情況,問(wèn)題,;由公司發(fā)放工資,每月底工資工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度規(guī)定,按時(shí)定額發(fā)放工資,不拖欠,不克扣,員工待遇。
2、投入,設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是紅土地家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來(lái),公司投入幾十萬(wàn)元,引進(jìn)了家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝,新材料,有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面設(shè)備,有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備,有先進(jìn)的電梯保養(yǎng)設(shè)施,為各配備了電腦。,的服務(wù)社會(huì)公眾,為社會(huì)公眾服務(wù)信息服務(wù),面向公眾的平臺(tái)和橋梁,又開通了紅土地家政服務(wù)網(wǎng)站,為客戶更詳細(xì)、更、更的信息,客戶所需,所求。
3、素質(zhì),培訓(xùn)常態(tài)化。,客戶滿意的關(guān)鍵,在于服務(wù)的質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的好壞,取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。公司將,員工專業(yè)能力公司發(fā)展點(diǎn),常抓不懈。在培訓(xùn)中“三一”,即家政服務(wù)知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),技能培訓(xùn)。培訓(xùn),培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。培訓(xùn),對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn),包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒護(hù)理技能禮儀和服務(wù)職責(zé);對(duì)正在從事家政的婦女,走訪用戶,市場(chǎng)調(diào)查,崗中培訓(xùn),她們的素質(zhì)和服務(wù)。至,已舉辦培訓(xùn)班15期,培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。技能培訓(xùn),市婦聯(lián)市婦幼保健院,了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”培訓(xùn),出深受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì),了獨(dú)具的服務(wù)品牌。2017年4月,市婦聯(lián)市婦幼保健院,對(duì)80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女了1周培訓(xùn),內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行的知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后,市勞動(dòng)局還組織了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試,有20多名參訓(xùn)婦女“育嬰員”初級(jí)職稱,有7名婦女“育嬰員”中級(jí)職稱。2017年公司2名員工在全省婦統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別二、三獎(jiǎng)的好。公司有6名員工高級(jí)家政服務(wù)員的職稱。注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員,她們自主創(chuàng)業(yè),組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能,10多名下崗失業(yè)婦女,走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)。公司要成長(zhǎng),客戶的需求,市場(chǎng)需求開拓創(chuàng)新。,紅土地家政公司為企事業(yè)和家庭20多項(xiàng)服務(wù),主要涵蓋三個(gè):簡(jiǎn)單勞務(wù)型,如家庭保潔,護(hù)理員;專業(yè)保潔型,如承接外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔;中介服務(wù)型,如月嫂、保姆、家教、婚介,房介中介服務(wù)。紅土地家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來(lái)臨之前并地把握住機(jī)遇,在服務(wù)客戶的發(fā)展。在工作中:
(1)營(yíng)銷多樣化。與商場(chǎng)、房地產(chǎn)開發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,捆綁銷售,贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期,打開,公司以享受紅土地家政的免費(fèi)服務(wù)口,占領(lǐng)市場(chǎng),。公司與各大商場(chǎng)和樓盤開發(fā)商黃商購(gòu)物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購(gòu)物滿200元”的,紅土地家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù),“凡購(gòu)買商品房面積180平方米”的,紅土地家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議,兩項(xiàng)協(xié)議了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開發(fā)商的的,商場(chǎng)房地場(chǎng)開發(fā)商打出廣告天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。,過(guò)免費(fèi)服務(wù)的顧客,都成了紅土地家政公司的長(zhǎng)期客戶。資源,優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得客戶。紅土地家政服務(wù)公司市婦聯(lián)資源優(yōu)勢(shì),在節(jié)假日為和個(gè)人免費(fèi)做家庭保潔。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了干部的好評(píng)和贊譽(yù),也為公司贏得了一大批長(zhǎng)期客戶?;顒?dòng),形象,贏得客戶。公司市婦聯(lián)組織的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”、“節(jié)能減排進(jìn)家庭”適合家政員工的活動(dòng),在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采,了形象,公司的社會(huì)力,也為公司帶來(lái)了源源的客源。
(2)范圍。公司生意越來(lái)越紅火,服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸,開設(shè)家教、婚介、房介中介服務(wù)項(xiàng)目,開辟了飯店、賓館、外墻清洗、電梯保潔,僅電梯保就擁有服務(wù)53家。在拓展中,“三接”。承接,即承接后勤保潔,公司與市人事局、國(guó)稅局、地稅局、房管局鑒定了長(zhǎng)期后勤保潔合同,各干部職工的家庭保潔和室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)的,每年為公司收入20萬(wàn)元。對(duì)接,公司與女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館多家餐飲服務(wù)行業(yè)對(duì)接服務(wù),為企業(yè)保潔服務(wù),使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。聯(lián)接,在服務(wù)中,大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接,從飯店、賓館、外墻的外墻清洗、電梯大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔小的服務(wù)項(xiàng)目,都持之以恒,精益求精。,紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘,信譽(yù)卓著,占據(jù)了40的市場(chǎng)份額。
(3)消費(fèi)模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務(wù)公司創(chuàng)新消費(fèi)模式,推行會(huì)員制消費(fèi),對(duì)加入的會(huì)員、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即固定服務(wù)期限;定量即固定服務(wù),服務(wù)項(xiàng)目固定的服務(wù)次數(shù);定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn);定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者會(huì)員登記卡,詳細(xì)記錄會(huì)員的情況。,公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶,團(tuán)體消費(fèi)卡73戶,并有人數(shù)增趨勢(shì)。下一步市婦聯(lián)將在婦統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣消費(fèi)模式。
5、注重信譽(yù),工作品牌化。誠(chéng)信是企業(yè)之本,質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來(lái),紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針,服務(wù)千家萬(wàn)戶,讓更多的用戶享受到誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí),公司除了照價(jià)賠償之外,還派經(jīng)理上門,誠(chéng)懇的向客戶道歉。有我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí),不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī),客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊,不用賠償,堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后,立刻買來(lái)了新抽油煙,經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中,客戶深受感動(dòng),當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長(zhǎng)期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念,深受用戶的好評(píng),贏得了客戶,。
6、責(zé)任,服務(wù)社會(huì)化。事業(yè)發(fā)展,紅土地家政公司的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè),2017年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在抗震救期間,紅土地家政公司員工為災(zāi)區(qū)捐款捐物達(dá)3萬(wàn)元。為“就業(yè)難”的,公司與婦聯(lián)、勞動(dòng),合作培訓(xùn)了2017多名農(nóng)村女勞和下崗工人,幫助城市下崗工人是“4050”人員、無(wú)業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人了重新就業(yè)。有30多名員工紅土地的培訓(xùn)就業(yè),了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。文件精神,市婦聯(lián)與勞動(dòng)溝通,將紅土地家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),力爭(zhēng)用3到5年的,家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅、素質(zhì),實(shí)理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展,還幾年的問(wèn)題:家政服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定,行業(yè)管理不規(guī)范。扶持,管理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位正危及著家政公司的生存與發(fā)展。
就家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,提幾點(diǎn)建議:
1、成立家政行業(yè)協(xié)會(huì),使家政服務(wù)業(yè)駛?cè)胍?guī)范化,專業(yè)化的快車道。成立行業(yè)協(xié)會(huì),歸口管理,如歸口勞動(dòng)局或民政局,以此家政市場(chǎng)有序健康發(fā)展。協(xié)會(huì)職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn),就業(yè),維權(quán)的配套措施,行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)惠政策,各職能出臺(tái)扶持政策,家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
2、對(duì)家政服務(wù)業(yè)的宣傳。廣播,電視,網(wǎng)絡(luò)媒體作用,為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁.是要現(xiàn)代家政消費(fèi)理念,家政消費(fèi)群體,鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,從事家政服務(wù)工作,讓全社會(huì)都來(lái)尊重家政服務(wù)員的勞動(dòng),讓其社會(huì)榮譽(yù)感,為家政服務(wù)營(yíng)造的。要家政舞臺(tái)大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念,摒棄保姆保潔家政行業(yè)低下、平庸陳腐觀念。是各級(jí)婦委會(huì)主任,婦代會(huì)主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員,領(lǐng)航員,服務(wù)員,為她們走向社會(huì)重塑自我耐心細(xì)致的思想工作,她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇職業(yè),從事職業(yè),用女性特堅(jiān)強(qiáng)賢達(dá)吃苦耐勞精神來(lái)職業(yè),家政服務(wù)品牌。
3、家政經(jīng)營(yíng)者管理。對(duì)家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和管理者的培訓(xùn).以其職業(yè)操守,綜合素質(zhì)及管理才能,高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員.
4、實(shí)施家政陽(yáng)光工程。鄂勞社文2017101號(hào)文件精神和鄂婦字20177號(hào)文件精神,以專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為支撐,實(shí)施家政陽(yáng)光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè)、財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育制定農(nóng)村勞轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽(yáng)光工程的實(shí)施方案,依托各地婦女培訓(xùn)基地家政技能培訓(xùn),由婦聯(lián)牽頭,農(nóng)業(yè)和勞動(dòng)組織人員技能培訓(xùn);推行家政服務(wù)員持證上崗,技能培訓(xùn),對(duì)學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書服務(wù)質(zhì)量;規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范性意見,對(duì)家政服務(wù)業(yè)的扶持,。
5、實(shí)施品牌戰(zhàn)略。依托全省婦統(tǒng)的“木蘭花”家政品牌,用連鎖經(jīng)營(yíng)模式“鮮明的家政服務(wù)品牌?!叭?,即標(biāo)識(shí)。商標(biāo)注冊(cè),并在婦聯(lián)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)使用“木蘭花”標(biāo)志;宗旨?!坝脤P牡男淖黾覄?wù)事”的服務(wù)理念,以”一切客戶”為宗旨,體現(xiàn)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù)、為家庭服務(wù)、為黨和分憂的工作的性;共享資源,各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),信息共享,資源共享,市場(chǎng)共享,家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我已在宏瑞工作兩年了。20xx年備件倉(cāng)庫(kù)的基本情況如下:全年月末平均總庫(kù)存在44。2萬(wàn)左右。全年消耗171萬(wàn)(進(jìn)貨價(jià))的備件,平均每月消耗14。25萬(wàn)。全年采購(gòu)172萬(wàn)的備件,平均每月采購(gòu)14。33萬(wàn)。年周轉(zhuǎn)率3。88次。
1、倉(cāng)庫(kù)人手不夠,特別是下半年,保修員保修的事情也比較多,倉(cāng)庫(kù)一個(gè)人有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái),只能進(jìn)行日常的進(jìn)貨,出貨工作,沒(méi)辦法抽出身去整理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部。
2、庫(kù)存帳實(shí)基本一致,但少量備件擺放有些凌亂,需要整理。
3、庫(kù)存結(jié)構(gòu)需要調(diào)整,一些老車型和市場(chǎng)保有量少的車型的備件儲(chǔ)備量需要減少。為了更好的做好明年的備件工作,做好備件倉(cāng)庫(kù)的分管流程,使倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)流程,庫(kù)存管理流程,出庫(kù)流程有制度可依,有序進(jìn)行行。
1、建立和完善倉(cāng)庫(kù)管理制度,加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨,出庫(kù)和內(nèi)部管理的力度,使備件工作更加有序進(jìn)行。
2、合理的應(yīng)用訂單,對(duì)于奇瑞公司每個(gè)月的三次正常訂單,兩次火急訂單合理利用。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和季節(jié)性變化等因素訂購(gòu)備件。依據(jù)進(jìn)站車輛的車型,車次,做好有效的配件儲(chǔ)存,盡量減少庫(kù)存積壓,并提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率,努力滿足內(nèi)部需求。
3、一季度抽盤一次,對(duì)于貴重物品不定期盤點(diǎn),做到賬實(shí)相符。
4、盡量減少倉(cāng)庫(kù)里的呆滯件,加強(qiáng)呆滯件以及養(yǎng)護(hù)品的推銷。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇十九
20xx年,是成熟的一年,工作經(jīng)驗(yàn)、鋼廠資源信息、社會(huì)交流等等一切都是從無(wú)到有,從有到會(huì),從會(huì)到穩(wěn),這一過(guò)程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力。20xx年,也是感恩的一年,真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任與栽培,同時(shí)也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中,從訂購(gòu)合同、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫(kù)、催貨直到物料順利到達(dá),要把工作完成感覺(jué)是很容易的,可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的員工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,必須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中辛勞的方法,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功?;仡櫦磳⑦^(guò)去的20xx年度,對(duì)于采購(gòu)部門是個(gè)困難的一年,公司的訂單批量普遍不大,而且貨期比較急,對(duì)成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。采購(gòu)部門在張部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,克服困難、不斷完善部門的管理,在過(guò)去的一年當(dāng)中,采購(gòu)鋼廠的物料基本上滿足了公司市場(chǎng)訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力,做好本職工作,不斷完善自我,新的一年已經(jīng)開始了,現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說(shuō),生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶,質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責(zé)任:向誰(shuí)買,買多少,何時(shí)買。我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制,采購(gòu)成本直接影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則,做好合格的鋼廠組織發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)員,做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),做到及時(shí)、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對(duì)訂購(gòu)合同做到有力、有效的執(zhí)行,并與各部門做好良好的交接工作。
入司近兩年來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距,因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點(diǎn)是非常困難的,不過(guò),我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),跟上公司的發(fā)展的腳步!
今年上半年,在全球經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)復(fù)蘇、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的形勢(shì)下,鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運(yùn)行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放,而下游需求不溫不火,供需矛盾日益激化,行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見,當(dāng)前社會(huì)各行業(yè)各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路的較量,不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,而在我們管理和成本控制過(guò)程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然,即使成本在下降,只可能是市場(chǎng)或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō),也是一樣的下降成本。我們并沒(méi)有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的成本優(yōu)勢(shì)。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。
但整體執(zhí)行比例要比去年增長(zhǎng)25.7%,這與我們部門每一個(gè)人的努力是分不開的,不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進(jìn)和改善。
1、采購(gòu)規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高。
采購(gòu)工作遇到許多問(wèn)題,主要是采購(gòu)的計(jì)劃性不強(qiáng),審批程序過(guò)于復(fù)雜,浪費(fèi)很多人力時(shí)間,影響工作效率。還需要進(jìn)一步規(guī)范采購(gòu)程序,不斷提高效率。
2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。
在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)與鋼廠人員溝通,要及時(shí)做好跟催工作,讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,及時(shí)解決問(wèn)題,尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
明年我們將按照“行為規(guī)范、運(yùn)作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導(dǎo)思想,抓規(guī)范、重效益,確保全年采購(gòu)任務(wù)順利完成,在更規(guī)范合理的采購(gòu)前提下,進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。
總結(jié)這一年得失,引導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中,我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,加強(qiáng)責(zé)任感,對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。同時(shí)我部門將不斷搞好階段性總結(jié),開展批評(píng)與自我批評(píng),找差距,評(píng)不足以推動(dòng)工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,爭(zhēng)創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益,貢獻(xiàn)力量。
最后,我相信,隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善,鑫邦的明天一定會(huì)更好!隨著對(duì)工作的逐漸熟悉,我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力,要踏上新的征程,任重道遠(yuǎn),我需要加倍努力。我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力充實(shí)自己,既擁有進(jìn)取心,也保持平常心,快樂(lè)地去工作,在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培,為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量,書寫我人生中濃墨重彩的一頁(yè)!祝愿我們的公司飛煌騰達(dá)!祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂(lè)!
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十
年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文,一年的工作會(huì)讓你有很多的感觸,下面是小編帶來(lái)的年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文,歡迎參考!
時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于xx年8月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉了解工作流程
作為設(shè)計(jì)師助理,我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí),也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近半年的工作,工作量并不是很大,閃光點(diǎn)幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中,由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、xx年目標(biāo)計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
末,要感謝所有的同事,謝謝你們半年來(lái)的相伴,讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。
真誠(chéng)的感謝。
也真摯的希望我們?cè)谖磥?lái)越走越好。
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持。一年來(lái),教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)十六大精神,緊緊圍繞我局黨委和教育局2003年中心工作,內(nèi)練內(nèi)功,外樹形象,充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,我感到非常高興的是,辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié),對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言,全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解,各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn),各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成,為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用,現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好服務(wù)
做好辦公室工作,爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神,學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī),及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),經(jīng)常性下基層開展調(diào)研,辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié),明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任,工作任務(wù),做到分工明確,責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致,為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候,大家都能夠注意態(tài)度和方法,和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持,落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié),工作氣氛融洽,配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā),從教育局整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家心情舒暢。
二、分工明確,密切配合,突出重點(diǎn),工作到位
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作,我們克服人少文多的實(shí)際困難,完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等,以正式文件下文的就有篇,較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì),全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會(huì)、教育局學(xué)期工作會(huì)議、期末總結(jié)大會(huì)等各種會(huì)議。
關(guān)于辦事,主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況,即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,即使反饋各種信息,做到了快捷和實(shí)效,保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則,加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作,注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè),全年共計(jì)在各種報(bào)刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇,被區(qū)委宣傳部評(píng)為通訊報(bào)道工作達(dá)標(biāo)單位。
3、信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作,把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高,既要不卑不亢、不急不慌,又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,為此,我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想,對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù),尤其是在招生等重要時(shí)期,每天都要接到大量的來(lái)電、來(lái)訪,有些棘手的問(wèn)題,我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí),協(xié)調(diào)科室,都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,我們由專人協(xié)調(diào),及時(shí)答復(fù),及時(shí)與代表、委員溝通,全年共計(jì)答復(fù)18件,全部使代表和委員滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年,辦公室建全了檔案收集歸檔制度,各科室的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度,每個(gè)月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求,組織編寫了新華區(qū)教育志,編入河北省教育志。教育志的編寫對(duì)編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時(shí)間緊,但是,我們克服了種種困難,圓滿完成了任務(wù),被教育廳評(píng)為教育志編寫先進(jìn)單位。
5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、為生用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放,保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作,為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配、使用和管理,司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高,全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作,全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
6、做好各種臨時(shí)重大工作。今年涉及全局的大事多,如防范 “非典”工作、中高考屬地管理工作等等,這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,辦公室全體同志沒(méi)有怨言,愉快接受任務(wù),迅速開展工作,期間加班加點(diǎn)無(wú)數(shù),圓滿完成各項(xiàng)任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,也鍛煉了隊(duì)伍,提高了工作的能力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào),保證溝通,互相補(bǔ)臺(tái)
辦公室全體人員與其他各部門加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話,要及時(shí)與其他系列溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái),辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,科室之間的溝通也非常順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度,落實(shí)
“科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理,我們完善了過(guò)去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,以此來(lái)貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假、值日等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,各項(xiàng)工作井然有序。一年來(lái),辦公室工作取得了一些成績(jī),但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,工作的`責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際,我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,創(chuàng)新工作,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
xx年的工作快要結(jié)束,在本年度的工作當(dāng)中,公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng),確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化,制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃,提前完成了公司年度總目標(biāo)?,F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、公司基本人力狀況分析
年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),包括各部門的人數(shù)對(duì)比,學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,性別比例構(gòu)成,司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。
各部門人數(shù)對(duì)比:
相比于上一年度,員工總數(shù)增加13人,約12.5%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心,故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置,人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加,達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。
學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析:
如圖所示,公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,20xx年度招聘的新員工,除部分設(shè)計(jì)崗位,其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部,中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別,其中一名是行政的保潔員。
司齡結(jié)構(gòu)分析:
我司平均司齡為1.4年,反映出公司正處于成長(zhǎng)階段,1年以下的員工人數(shù)占48%,且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多,流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看,分布較穩(wěn)定,沒(méi)有明顯的流動(dòng),說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。
年齡結(jié)構(gòu)分析:
公司平均年齡不到27歲,且都在40歲以下,比較年輕,充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中,30歲以下員工占很大比例,為84%,主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,公司將加大培育力度,作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%,大多為各部門的核心員工,中堅(jiān)力量,以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,他們正自在人生的黃金年齡,人生觀價(jià)值觀都趨于成熟,可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶,建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,促進(jìn)公司發(fā)展壯大。人力資源年度工作總結(jié)性別比例構(gòu)成:
公司男女比例差距非常大,男性員工占88%,女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部,總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,均為男性員工。
二、招聘工作總結(jié),相關(guān)數(shù)據(jù)分析
1、招聘完成率分析。
除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%,其他部門的招聘工作尚未完成,接下來(lái)1個(gè)月,要繼續(xù)緊抓招聘,爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。
2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。
本年度電話通知面試1127人,實(shí)際面試406人,占通知面試人數(shù)比為36.02%,較低,這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫有關(guān),要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容,吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外,20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專員,這類員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用,面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人,占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%,要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選,以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人,占面試合格人數(shù)的80%,未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮,包括薪酬、行業(yè)選擇等原因,而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專員,面試合格人數(shù)40人,錄用入職人數(shù)為33人,主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,選擇較多,不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人,占錄用入職人數(shù)的90.38%,試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率,說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高,把關(guān)嚴(yán)格,試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,99.9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線三大網(wǎng)站,只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,招聘人數(shù)非常少,不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,再結(jié)合公司的規(guī)模,故沒(méi)用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。
以運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位為例,網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位,三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷,實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人,其中前程無(wú)憂和中國(guó)人才熱線的簡(jiǎn)歷數(shù)較多,分別占比42%和40%,智聯(lián)招聘人數(shù)最少,占比18%,差距很大。從面試合格率來(lái)看,三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內(nèi)部推薦渠道不容忽視,今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦,繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十一
二0xx年,在省局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室和二級(jí)單位的支持和配合下,圍繞價(jià)格管理工作,從服務(wù)價(jià)格工作的原則出發(fā),培訓(xùn)中心主要組織和參與了如下培訓(xùn)工作:
1、會(huì)同綜合法規(guī)處,組織全省價(jià)格法制培訓(xùn)班,共舉辦兩期,參訓(xùn)人數(shù)約420人,專門組織相關(guān)專家專題授課,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《湖南省價(jià)格監(jiān)督管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī),通過(guò)此次培訓(xùn),提高價(jià)格干部的法制意識(shí)和依法行政的能力。
2、會(huì)同省價(jià)格認(rèn)證中心,組織了全省價(jià)格鑒證員崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)及后繼教育,共舉辦了三期,參訓(xùn)人數(shù)約500人,提高了價(jià)格鑒證干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),為價(jià)格認(rèn)證工作的規(guī)范和依法依規(guī)認(rèn)證提供了很好的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
3、會(huì)同省價(jià)格信息中心,組織全省價(jià)格監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共舉辦兩期,參訓(xùn)人數(shù)約300人,進(jìn)一步提高價(jià)格監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)水平。
4、會(huì)同醫(yī)藥價(jià)格管理處,組織全省藥品和醫(yī)用材料價(jià)格公示規(guī)定培訓(xùn)班,共舉辦了六期,參訓(xùn)人數(shù)約1400人,通過(guò)培訓(xùn),為藥品和醫(yī)用材料價(jià)格公示工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
5、會(huì)同行政事業(yè)性收費(fèi)管理處,在11月下旬舉辦全省物。
價(jià)系統(tǒng)行政事業(yè)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,共舉辦兩期,參訓(xùn)人數(shù)約160人。通過(guò)此次培訓(xùn),重點(diǎn)加強(qiáng)收費(fèi)管理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高收費(fèi)管理水平。
通過(guò)上述培訓(xùn),增強(qiáng)了價(jià)格管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力,宣傳了價(jià)格知識(shí)和價(jià)格政策,為價(jià)格工作的開展創(chuàng)造了良好的條件,明年,我們將結(jié)合價(jià)格工作的實(shí)際需要,關(guān)注民生與發(fā)展,開辦一系列價(jià)格培訓(xùn)班,更好的為價(jià)格管理工作的實(shí)施服務(wù)。
家政服務(wù)的年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十二
上半年,中隊(duì)在城管局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標(biāo),以“長(zhǎng)效管理提升年”為抓手,以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體,加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的一系列要求,在轄區(qū)各條道路上,全面推行精細(xì)化管理;積極倡導(dǎo)全體人員“立足本職,樹立和踐行社會(huì)主義榮辱觀”,號(hào)召全體人員明是非,知榮恥,從我做起;通過(guò)參加“春訓(xùn)班”活動(dòng)后,提高了隊(duì)員們的綜合素質(zhì),增強(qiáng)了使命感和責(zé)任心,也推動(dòng)了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊(duì)各項(xiàng)工作正在向預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行,運(yùn)作正常、發(fā)展良好,效果明顯。
半年來(lái),全中隊(duì)共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營(yíng))3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個(gè);拆除過(guò)街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購(gòu)點(diǎn)9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報(bào)亭20余處;發(fā)送市局、大隊(duì)各類通知1000多份,批評(píng)教育1500多人次。
一月份至六月份,中隊(duì)共立案查處各類案件740起,處罰金額271336元(占大隊(duì)處罰總額60.9%):一般程序處理152起,占案件總數(shù)的20.5%,處罰金額244116元,占罰款總數(shù)的90%;簡(jiǎn)易程序處理545起,占案件總數(shù)的73.6%,處罰金額27220元,占罰款總數(shù)的10%;強(qiáng)拆43起,占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營(yíng)案件106起,共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起,共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起,共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起,共罰款500元;傾倒垃圾案件4起,共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起,共罰款10500元;亂堆放案件1起,共罰款1000元;損壞樹木案件1起,共罰款4300元;亂搭建案件6起,共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起,罰款200元;占用城市道路案件3起,共罰款20500元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起,共罰款30300元;拖車案件172起,共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起,共罰款51800元。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)力度,全面完善執(zhí)法風(fēng)貌。
1.從嚴(yán)治隊(duì),加大執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
中隊(duì)肩負(fù)一線執(zhí)法工作,執(zhí)法范圍廣、責(zé)任重、要求高。這就要求必須有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊(duì)伍。針對(duì)中隊(duì)執(zhí)法人員人數(shù)多,年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點(diǎn),中隊(duì)以軍事化來(lái)要求每一名執(zhí)法隊(duì)員,以準(zhǔn)軍事化的隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造執(zhí)法隊(duì)伍,以此規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)。嚴(yán)格組織紀(jì)律和培養(yǎng)過(guò)硬作風(fēng)一直是中隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)與管理的基本要求。今年上半年中隊(duì)為鍛煉隊(duì)員意志,增強(qiáng)隊(duì)員團(tuán)隊(duì)服從意識(shí),提高隊(duì)員業(yè)務(wù)能力,每個(gè)月自行組織中隊(duì)進(jìn)行一次軍事訓(xùn)練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《隊(duì)員守則》、《隊(duì)員行為規(guī)范》、《八項(xiàng)紀(jì)律》、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度,并要求每一位隊(duì)員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
2.全心為民,提升行風(fēng)評(píng)議績(jī)效。
中隊(duì)一直以效能為軸線,進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)。一方面以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為城管行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,不斷強(qiáng)化“以人為本”的管理理念,提高城管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。一是加強(qiáng)思想教育。開展了嚴(yán)格、規(guī)范、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育和思想、紀(jì)律整訓(xùn)活動(dòng),使隊(duì)員的精神面貌大為改觀,政治思想水平顯著提高,行政執(zhí)法水平明顯提升,全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。積極完善和落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制,建立了行風(fēng)建設(shè)考核制度,成立督察考核組,加強(qiáng)中隊(duì)督察監(jiān)督,促進(jìn)依法行政,做到事事有人做,做事有標(biāo)準(zhǔn),工作有檢查,優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲。
上半年,我們及時(shí)處理市民來(lái)電舉報(bào)1000余次,做到件件有記錄、件件有回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%。收到人民來(lái)信舉報(bào)和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起,切實(shí)做到了每件事都有結(jié)果,真正實(shí)現(xiàn)了事無(wú)具細(xì)都關(guān)民的承諾。
3.抓黨建促隊(duì)伍規(guī)范化,全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊(duì)伍。
為了充分發(fā)揮黨支部的作用,結(jié)合執(zhí)法隊(duì)員的特點(diǎn),大隊(duì)咸涌副大隊(duì)長(zhǎng)和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊(duì)務(wù)會(huì),關(guān)心隊(duì)員的工作,詢問(wèn)隊(duì)員的生活,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。旨在幫助隊(duì)員樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定正確的理想信念,讓隊(duì)員真正以隊(duì)為家。為了加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),中隊(duì)十分重視和關(guān)心支部的建設(shè),在實(shí)踐中探索出了一條“黨建促隊(duì)伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章,一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),在“帶”上作文章,增強(qiáng)黨員的先進(jìn)性。二是加強(qiáng)教育,在“引”上作文章,發(fā)揮黨員的模范作用。三是加強(qiáng)制度建設(shè),在“管”上作文章,以制度管人,以規(guī)范約束人。在中隊(duì),無(wú)私奉獻(xiàn)、默默無(wú)聞的黨員大有人在;特別是二中隊(duì)成立以來(lái),為推行長(zhǎng)效管理機(jī)制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如:何金洪、周永俊、楊振雷,他們身上折射出的基層黨組織堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動(dòng)了中隊(duì)的各個(gè)方面,增強(qiáng)隊(duì)伍生機(jī)與活力,發(fā)揮了黨員的作用。
二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型中隊(duì),打造一流的執(zhí)法隊(duì)伍。
系,會(huì)上通過(guò)發(fā)言交流,中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng),促使了工作完成欠缺者要學(xué)習(xí)好的執(zhí)法管理經(jīng)驗(yàn)和技巧,迎頭趕上,從而對(duì)隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動(dòng)作用。
半年來(lái),中隊(duì)積極參加上級(jí)組織開展地一切活動(dòng),時(shí)時(shí)處處注重去展示我中隊(duì)團(tuán)結(jié)積極向上的精神風(fēng)貌。在局組織的城管執(zhí)法隊(duì)員“春訓(xùn)班”活動(dòng)中,我中隊(duì)每位參訓(xùn)隊(duì)員都做到了嚴(yán)格遵守紀(jì)律,一切行動(dòng)聽指揮,無(wú)一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,從學(xué)習(xí)、軍姿到內(nèi)務(wù),我中隊(duì)所在的小組都表現(xiàn)突出。
三、全面推行精細(xì)化管理,營(yíng)造優(yōu)美城市環(huán)境。
1.落實(shí)承包責(zé)任制,開展“立體式”管理。
為營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的城市環(huán)境,根據(jù)朱局長(zhǎng)關(guān)于“全市主要路段長(zhǎng)效管理”的工作指示,中隊(duì)加強(qiáng)路段精細(xì)化管理,在中隊(duì)轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責(zé)任制。為提高路段責(zé)任人的工作主觀能動(dòng)性,管理一、二組組長(zhǎng)楊振雷、陳軍華對(duì)轄區(qū)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底,然后將存在的常規(guī)問(wèn)題和需引起重視的問(wèn)題一一列在紙上,并制作成卡片《責(zé)任路段工作手冊(cè)》發(fā)到每位路段責(zé)任隊(duì)員手上。不僅如此,他們還分別帶領(lǐng)各自隊(duì)員在其所在責(zé)任路段“走一遍”,從下面道板開挖、占道經(jīng)營(yíng)到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導(dǎo)他們進(jìn)行管理,引導(dǎo)隊(duì)員們學(xué)會(huì)“立體式”管理路段,為長(zhǎng)效精細(xì)化管理奠定良好的基礎(chǔ),目前各路段精細(xì)化管理已逐步進(jìn)入正軌。
2.創(chuàng)建示范路段,開展“無(wú)縫銜接”式管理。
為推進(jìn)管理精細(xì)化水平的提升,以“示范路”建立典范,根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動(dòng)的通知》[蘇建城()250號(hào)]文件精神,中隊(duì)集中力量對(duì)東門大街創(chuàng)建路段進(jìn)行專項(xiàng)整治,通過(guò)中隊(duì)人員不厭其煩,不計(jì)其數(shù)的上門宣傳做工作,用嚴(yán)格執(zhí)法做保障,為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作,如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個(gè),同時(shí)設(shè)置停車場(chǎng)9處(沿河?xùn)|路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外,在北門大街也設(shè)置了部分臨時(shí)停車泊位,協(xié)同交警大隊(duì)及時(shí)對(duì)交通標(biāo)志(輔助標(biāo)志)設(shè)置到位,切實(shí)解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊(duì)員自己動(dòng)手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除,共清理了200余戶店面亂張貼,拆除大型廣告張貼10多處,面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號(hào)碼,組織工人共計(jì)安裝143個(gè)門牌號(hào)碼,其中有118個(gè)小型門牌號(hào)碼,25個(gè)大型門牌號(hào)碼;(4)采用疏導(dǎo)結(jié)合的方式,在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個(gè)便民攤點(diǎn);在重點(diǎn)地段實(shí)行定人定崗管理,取締?wèn)|門大街、橫街沿街所有流動(dòng)攤點(diǎn),尤其是五角場(chǎng)夜宵市場(chǎng);(5)組織工人清除建筑物陽(yáng)臺(tái)和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護(hù)欄和違法建設(shè),共整改了100余戶陽(yáng)臺(tái),清除亂堆放面積達(dá)數(shù)千平方米、拆除20多處破舊防護(hù)欄和20多處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對(duì)東門大街、橫街沿街6個(gè)報(bào)亭、8個(gè)電話亭要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行出新。整治過(guò)后,櫥窗亮了,立面美了,明顯的整治效果得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。為鞏固和保障整治成果,中隊(duì)女子步行組加強(qiáng)對(duì)東門大街長(zhǎng)效管理,通過(guò)上、下午班顛倒管理和全天班配合管理,女隊(duì)員們采用徒步巡查執(zhí)法方式,在東門大街落實(shí)“無(wú)縫銜接”式管理。
3.落實(shí)長(zhǎng)效管理,打造優(yōu)美步行街。
為貫徹落實(shí)市委市政府“重大項(xiàng)目突破年,生態(tài)環(huán)境攻堅(jiān)年,機(jī)關(guān)效能提升年”活動(dòng),更好的為市民創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的步行街購(gòu)物環(huán)境,根據(jù)大隊(duì)工作精神,中隊(duì)對(duì)司馬坊步行街和金沙廣場(chǎng)進(jìn)行了全面整治。如(1)加強(qiáng)車輛管理,在步行街兩側(cè)設(shè)置科學(xué)合理的停車場(chǎng),實(shí)行定人定崗無(wú)間隙管理,杜絕車輛進(jìn)入步行街,引導(dǎo)車輛在停車場(chǎng)有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營(yíng)和超出門窗展示商品行為,通過(guò)協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具,在中山路設(shè)置一處疏導(dǎo)點(diǎn),安排11個(gè)攤點(diǎn),實(shí)行自我保潔經(jīng)營(yíng);(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告,面積達(dá)450平方米,并及時(shí)進(jìn)行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過(guò)與步行街物管處協(xié)商,由物管處出資2萬(wàn)余元統(tǒng)一出新步行街圍欄,并安排人員專門清掃,全天保潔。通過(guò)整治,步行街面貌渙然一新,隨后中隊(duì)落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制,通過(guò)定人定崗管理,確保為市民提供一個(gè)優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。
4.保障各項(xiàng)任務(wù),全體人員齊上陣。
從新年的第一天起,中隊(duì)就接連不斷地迎接著各級(jí)保障任務(wù),元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項(xiàng)活動(dòng)保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù),中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、周密布署,中隊(duì)的全體人員放棄輪休,全身心地投入到各級(jí)保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù),緊急啟動(dòng)中隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案,以確保線路實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”,以最高的工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成保障任務(wù),為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時(shí)通過(guò)線路保障工作,帶動(dòng)和強(qiáng)化環(huán)境綜合整治。
五、加強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道,展示城管人的良好形象。
1.加強(qiáng)信息宣傳的正面報(bào)道。
“如何展示我們城管人的良好形象,讓市民多了解我們。”一直以來(lái),中隊(duì)十分重視信息宣傳報(bào)道,一方面緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點(diǎn)通過(guò)信息向大隊(duì)進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道,尤其中隊(duì)自主創(chuàng)辦《中隊(duì)之窗》,及時(shí)報(bào)道中隊(duì)的工作動(dòng)態(tài)、當(dāng)榮之事;另一方面與新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系,溝通交流,及時(shí)向他們提供我中隊(duì)開展的各項(xiàng)有意義活動(dòng)的信息,向市民展示我們城管人的良好形象,如中隊(duì)疏導(dǎo)點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時(shí)停車泊位等先后被金壇電視臺(tái)直播、金壇日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等報(bào)道,我們的行動(dòng),為城管人爭(zhēng)了光。
2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動(dòng)中。
中隊(duì)利用隊(duì)務(wù)會(huì)向全體人員宣讀展示社會(huì)主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容,并打印出來(lái),送到每一位隊(duì)員手中,使中隊(duì)全體人員自覺(jué)爭(zhēng)做當(dāng)榮之事,真正做到人民的城管,為人民服務(wù)。上半年,中隊(duì)隊(duì)員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動(dòng),兩次拾金不昧,見義勇為等受到市民好評(píng)。
六、存在的問(wèn)題和下一步的打算。
下幾個(gè)方面去努力。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
隊(duì)伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要,工作的主動(dòng)性不夠,主人翁意識(shí)缺乏。
2.進(jìn)一步提高辦事率。
對(duì)城管工作形勢(shì)認(rèn)識(shí)不夠,違規(guī)管理率不高,有的制度,動(dòng)真不頂真。個(gè)別人員混日子思想較為嚴(yán)重,進(jìn)取精神不強(qiáng)。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)中隊(duì)內(nèi)部的考核。
中隊(duì)內(nèi)部的督查考核工作還不到位,造成了長(zhǎng)效管理的措施不到位,致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4.進(jìn)一步創(chuàng)新亮點(diǎn)、特色工作,做實(shí)做細(xì)已有的特色工作。
中隊(duì)創(chuàng)造了許多特色、亮點(diǎn)工作,但仍缺乏精細(xì)、缺乏火候,有的還難以真正打響,有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5.進(jìn)一步加大宣傳工作深入程度,擴(kuò)大宣傳面。