度衛(wèi)生院工作計劃(匯總17篇)

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    計劃是人們在未來一段時間內對目標和行動進行詳細規(guī)劃和安排的一種方式,它能幫助我們提高效率和達成目標。制定一個明確的計劃可以讓我們有條不紊地安排時間和資源,使我們更加有序地進行各項工作和活動。計劃也可以幫助我們預測和解決可能出現的問題,提前做好準備,避免不必要的麻煩和困惑??傊贫ㄒ粋€合理的計劃對于我們的生活和工作都至關重要。規(guī)劃時間是制定計劃的重要一環(huán),需要根據任務的緊急程度和重要程度來安排工作的優(yōu)先級。計劃的制定需要堅持原則和目標導向,同時也需要考慮到個人的興趣和能力,做到合理和可行。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇一
    以確保我鄉(xiāng)人民群眾的身體健康。特制定20xx年傳染病防治計劃:
    高度重視傳染病的預防控制工作,今年要召開會議部署傳染病防治工作,針對目前我國一些地區(qū)先后發(fā)生的高致病性禽流感疫情,麻疹疫情等傳染病,充分認識防治工作面臨的形式,按照以人為本的要求,切實加強防治工作,加強疫情監(jiān)控,落實各項防治措施,加大高疫情期間食品衛(wèi)生監(jiān)督管理工作和衛(wèi)生專業(yè)技術人員培訓工作力度。
    為了有效的預防傳染病的發(fā)生與流行,進一步增強群眾的自我保護意識,提高群眾的防病抗病能力,充分利用新聞媒體和衛(wèi)生防治宣傳日,廣泛宣傳有關秋冬季節(jié)傳染病的防治知識,加強全民衛(wèi)生知識健康教育工作,普及非典、禽流感、麻疹、水痘等呼吸道傳染病的防治知識,提醒公眾保持生活、工作環(huán)境的空氣流通,保持個人衛(wèi)生,多參加體育鍛煉,食用肉類時完全熟透,到正規(guī)市場購買檢疫過的家禽,防止疾病發(fā)生,如發(fā)現身體不適,及時到醫(yī)院就診。
    對能夠通過接種疫苗預防的疾病控制工作提出要求。加強計劃免疫工作,努力提高常規(guī)免疫接種率,消除預防接種工作中的隱患;加強對沒有納入計劃免疫管理的其他通過接種疫苗預防的傳染病的防治工作,對可能發(fā)生疫情暴發(fā)流行的,根據人群免疫水平,認真組織做好相關疫苗的預防接種工作;加強疾病監(jiān)測工作,嚴密關注疾病的發(fā)生和流行動態(tài)。
    加強疫情監(jiān)測各種呼吸道傳染病的高發(fā)季節(jié),我們采取積極的措施重點預防控制流感、流行性腦脊髓膜炎、麻疹、非典型肺炎等呼吸道傳染病,把對呼吸道發(fā)熱病例和對人間禽流感病例的監(jiān)測工作緊密結合起來,切實加強對各村衛(wèi)生室的日常督導檢查工作,及時掌握疫情動態(tài)。切實加強對公共衛(wèi)生科人員和村衛(wèi)生室人員的傳染病防控知識及《傳染病防治法》的專題培訓,培訓后進行考試。
    一加強領導,提高認識高度重視傳染病的預防控制工作,成立傳染病管理領導小組,認真組織公共衛(wèi)生科落實相關傳染病防治工作制度。
    此項工作,是一下政府性工作,馬良鎮(zhèn)人民的生命和財產安全,涉及到社會安定的一下重要工作,各級領導高度重視,統(tǒng)一思想,提高認識,特別是衛(wèi)生院領導親自抓,親自過問做到傳染病管理得力,公共衛(wèi)生科待遇落實,調動公共衛(wèi)生科人員的積極性和責任感,減少因人為因素導致的傳染病發(fā)生、流行,甚至暴發(fā)。
    二加強傳染病防控健康教育宣傳工作。
    為了有效的預防傳染病的發(fā)生和流行,進一步增強群眾的自我保護意識,提高群眾防病抗病能力,充分利用新聞媒體和衛(wèi)生防治宣傳日,廣泛宣傳有關秋冬季節(jié)傳染病的防治知識,加強全民衛(wèi)生知識健康教育工作,普及各種傳染病的防治知識,提醒公眾保持生活、工作環(huán)境的空氣流通,保持個人衛(wèi)生,多參加體育鍛煉,防止疾病的發(fā)生,如發(fā)現身體不適,及時到醫(yī)院就診,,準備在20xx年以學校和村為單位,開展6次傳染病預防健康教育講座,開展傳染病宣傳咨詢活動2次,利用相關宣傳日,發(fā)放宣傳單,書寫宣傳標語等,宣傳方式深入宣傳,做到將傳染病防治知識帶到千家萬戶,加強預防傳染病知識,提高預防傳染病的意識。
    三接種疫苗預防傳染病。
    對能夠通過接種疫苗預防的預防控制工作提出要求,切實加強免疫規(guī)劃工作,努力提高擴大免疫接種率,消除預防接種工作中的隱患;加強對沒有納入擴大免疫管理的其他通過接種疫苗預防的傳染病防治工作,對可能發(fā)生的疫情暴發(fā)流行的,根據人群的免疫水平,認真組織做好相關疫苗的預防接種工作,加強疾病監(jiān)測工作,嚴密關注疾病的發(fā)生或流行動態(tài)。
    四加強村級傳染病管理、傳染病預防控制知識培訓、加強疫情監(jiān)測,防治傳染病暴發(fā)流行。
    1、加強村級傳染病管理,有效利用村級網絡,制定相關傳染病管理制度,確定相關傳染病管理責任人,加強醫(yī)療文書的完善,切實做到傳染病不漏報、遲報,切實做到傳染病報告的及時性、準確性,加強疫情監(jiān)測,每個村采取村衛(wèi)生室主任負責制,搞好本轄區(qū)的傳染病控制工作,務必做到早發(fā)現、早診斷、早報告、早隔離、早治療,將傳染病的發(fā)生率降到最低。
    2、進一步加大力度搞好村衛(wèi)生室、各鄉(xiāng)村醫(yī)生、個體醫(yī)生的傳染病防治法學習,提高他們對傳染病管理的認識,提高傳染病的管理水平,診斷水平,正確處理傳染病病人。
    3、加強門診日志的登記,做到掛號必有登記,不得漏登、缺項、書寫不規(guī)范現象發(fā)生,門診日志登記要做到:登記率100%,門診日志與掛號吻合率100%,項目完整率100%,傳染病報告率100%,網絡直報率100%,絕不允許錯報、漏報現象發(fā)生。檢驗科、放射科登記基本項目齊全,發(fā)現傳染病,要反饋醫(yī)生或公共衛(wèi)生科簽字,此項工作就愛那個嚴格按照傳染病管理制度,由傳染病管理領導小組進行商討獎懲。
    4、公共衛(wèi)生科做好傳染病資料手機,按歸檔存檔,做好傳染病監(jiān)測工作,每月匯總,做好自查記錄,自查小結,傳染病個案調查,收發(fā)傳染病報告卡匯總,網絡直報工作,并每季度做1次傳染病常規(guī)分析,并全院通報,并同時加強傳染病報告力度,做好傳染病預防控制工作,并每月定期將情況匯報給院領導。
    5、搞好學校的傳染病管理、監(jiān)測報告工作,培訓好學校傳染病管理報告人,提高學校的傳染病管理水平,及時報告?zhèn)魅静〔±?,并按相關文件精神做好學生的晨檢、午檢登記,缺勤登記情況表,并按時上報相關表冊。
    每年5月份是腸道疾病好發(fā)季節(jié),搞好腸道門診,就是杜絕腸道傳染病的重要防范措施,特別是防治霍亂重點腸道傳染病發(fā)生的有效方法,我們必須做到腸道門診的消毒、器械、堿性蛋白胨等物資和人力的準備,做好腸道傳染病防治工作,落實腸道門診醫(yī)生、護士相關責任制度,確定相關責任人,做好腸道傳染病門診的登記工作,做好霍亂防治預案,做好充分的人力、物質保障,學習好《霍亂防治手冊》,認真填寫腸道門診登記,做到逢瀉必查的工作態(tài)度。
    加強學校、醫(yī)院、村衛(wèi)生室傳染病日常監(jiān)督管理工作,按照上級文件精神,每季度進行一次督導自查工作,及時糾正、整改。并將督導工作成績納入年終考核,加強各單位的傳染病管理工作。
    總之,為了做好傳染病防治工作,要求醫(yī)院、各村衛(wèi)生室要鞏固已有的成果,堅持不懈,再接再勵,以更高的要求,更大的力度,嚴防傳染病疫情在我鄉(xiāng)的發(fā)生和蔓延,做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療,切實把傳染病防治工作當作重要任務,抓出成效。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇二
    20xx年我科要堅持以病人為中心的服務理念,以提高醫(yī)療服務質量為主題,把追求社會效益,維護群眾利益,保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全,構建和諧醫(yī)患關系。特制定以下工作計劃:
    1。加強醫(yī)療質量管理,保證和提高醫(yī)療服務質量。醫(yī)療質量管理是科室管理的核心,把把減少醫(yī)療質量缺陷,及時排查、消除醫(yī)療安全隱患,減少醫(yī)療事故爭議,杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。
    2。參加院質控科組織的會議,積極配合各項工作,積極完成各項要求。接受質控科的檢査并認真改進。向質控科反應本科室的工作現狀和存在的問題,在質控科的指導幫助下逐漸完善各項工作。
    3。嚴把醫(yī)療質量關,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,規(guī)范診療行為,堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人討論制度。增強責任意識,注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,做好各種防范措施,防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高,完善各項告知制度。加強質控管理,住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行,處方書寫按照《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。
    5。實施醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育,是加加強醫(yī)療質量的基礎。每月科室醫(yī)療質量自查,自查內容包括診療操作和規(guī)章制度,尤其是核心制度的執(zhí)行情況兩大方面。加加強科室醫(yī)務人員的素質教育使全科職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心樹立牢固的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全意識。
    6。規(guī)范醫(yī)療行為是核心。嚴把環(huán)節(jié)質量關,確保終末質量關?!白ト?、“促促三嚴”、落實“三級醫(yī)師”査房制度。
    通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理,努力提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作,使各項工作達到綜合目標責任制預期日的,醫(yī)療質量逐步提高,安全隱患逐漸減少,無醫(yī)療事故發(fā)生,醫(yī)療糾紛少,提高醫(yī)療質量,確保醫(yī)療安全。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇三
    為了有效地打擊毒品違法犯罪活動,為我們的工作生活營造良好的社會環(huán)境,根據國家、省、地、縣、鄉(xiāng)禁毒委統(tǒng)一部署,結合我院實際,在全院中開展好禁毒工作,特制定本方案。
    一、指導思想
    以黨的十八大和十八屆三中全會及全省禁毒工作會議精神為指導,充分發(fā)揮干部職工的職能作用和公安禁毒部門主力軍作用,緊緊依靠禁毒辦、衛(wèi)生局、醫(yī)院,堅持 四禁并舉 ,堵源截流、嚴格執(zhí)法、標本兼治的禁毒工作方針,在全院職工中廣泛開展禁毒宣傳和教育,增強學生拒毒防毒意識。以預防為主,全面做好禁毒工作,從而確保衛(wèi)生工作的正常進行。確保醫(yī)院的安寧,確保全體職工的健康與安全。
    結合各種教育,滲透禁毒教育。使醫(yī)院在開展禁毒教育宣傳過程中,既要面向所有職工開展禁毒教育宣傳,普及禁毒知識,提高所有學生自覺抵御毒品的.能力,又要重點加強思想道德行為偏常職工的教育工作,將禁毒教育與預防艾滋病教育、法制教育、行為規(guī)范教育等結合起來,努力做好預防教育工作。此外我院還將結合醫(yī)院自身特點多管齊下,提高禁毒教育活動的實效性。
    二、組織領導
    院行政、工會均需重視對醫(yī)院職工禁毒工作的領導,成立了禁毒領導小組,分工合作,齊抓共管,將該項工作納入醫(yī)院工作的總體規(guī)劃之中。成立醫(yī)院禁毒工作領導小組,由院長任組長,副院長、工會主席為成員。領導小組下設辦公室,辦公室設在院辦公室。職工的禁毒工作主要由院基層工會負責 位,由學校政教 。
    三、具體措施
    1、加強職工禁毒法制宣傳教育工作,在職工中普及禁毒法律常識,增強職工拒毒防毒意識。
    2、做好輿論宣傳,開展豐富多彩的文化、科技、體育活動,豐富職工精神文化生活,教育職工遠離毒品,珍愛生命,著眼未來。利用黑板報、宣傳欄、 播放禁毒專題片等各種宣傳陣地,張貼禁毒圖片、手抄報、標語口號,在醫(yī)院內營造良好的禁毒氛圍。在國慶節(jié)期間,結合我院實際,舉行一次禁毒教育、要求職工寫一篇禁毒教育后的感想,通過禁毒宣傳欄圖片展示等內容豐富,提高職工對毒品危害性的認識,提高自覺抵御毒品的能力。
    3、組織職工積極參加禁毒活動、召開主題班會。
    內容豐富,形式多樣,社會各界廣泛參與,群眾喜聞樂見的禁毒宣傳教育活動。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇四
    為進一步搞好我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)工作,更好地服務于廣大人民群眾,促進我院的'進一步發(fā)展,根據主管局以及鎮(zhèn)黨委政府的要求,現制定我院20xx年的工作計劃如下:
    以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,結合新醫(yī)改相關要求,進一步為群眾提供安全、有效、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務,提高全鎮(zhèn)人民健康水平,推進衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
    圍繞“改善民生、服務健康”這一目標,按照國家“建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療服務衛(wèi)生制度”、“進一步促進城鄉(xiāng)居民人人享有基本公共衛(wèi)生逐步均等化”的要求,努力發(fā)展衛(wèi)生事業(yè),全力服務健康,傾情造福人民,進一步促進社會和諧穩(wěn)定。
    1、繼續(xù)深化醫(yī)療質量體系管理,全面推行醫(yī)院院務公開,積極推進單位績效工資制度改革,全面實施國家基本藥物制度。
    2、強化疾病預防控制,加強婦幼衛(wèi)生工作,完善社區(qū)衛(wèi)生服務功能,健全社區(qū)衛(wèi)生服務網絡,全面實行社區(qū)公共衛(wèi)生服務,通過廣泛宣傳動員,積極引導精神病人及時就醫(yī)治療。
    1、醫(yī)療保障體系。進一步完善新型農村合作醫(yī)療制度,保證參合率達95%以上,進一步提高合醫(yī)經辦人員素質,有效控制醫(yī)藥總費用的不合理增長,讓參合群眾得到更多的低價優(yōu)質的醫(yī)療服務;進一步完善城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度,擴大醫(yī)療保障體系覆蓋范圍。
    2、公共衛(wèi)生服務體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規(guī)劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛(wèi)生服務項目,定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長發(fā)育檢查、孕產婦做產前檢查和產后訪視活動,為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導服務。
    3、醫(yī)療服務體系。加強醫(yī)院基礎設施建設,努力達到醫(yī)院標準化水平,使醫(yī)院發(fā)揮最大效益,做到功能突出、流程合理,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。
    1、目標管理:建立和完善以服務質量和服務數量為核心、以崗位責任與工作績效為基礎的綜合目標考評辦法,強化對各科室的目標管理。結合基本公共衛(wèi)生服務均等化的要求,對全年目標任務進行細化分解,落實人員,明確責任。
    2、過程管理:
    一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學決策,重大事項須經院務會、職代會討論通過后實施,堅持民主科學管理,認真落實各項規(guī)章制度,做到事事有安排、件件有著落。
    二是全面落實首診負責、醫(yī)師查房、病例討論、會診、醫(yī)療安全、醫(yī)患溝通等16項核心制度,做到人員到位、流程科學、記錄準確、資料規(guī)范。
    三是結合崗位設置運行機制改革,完善運行機制。
    四是嚴格執(zhí)行財務內控制度,科學編制收支預算,以收定支。
    1、加強項目建設工作:xx年改造院壩、花園,門診樓一、二樓裝修。
    2、抓好醫(yī)療體制改革工作:一是繼續(xù)完善績效工資改革工作;二是加強國家基本藥物陽光采購工作;三是加強專業(yè)技術隊伍建設工作。
    3、加強均等化服務工作:按照xx年均等化實施方案要求進一步加強國家11項基本公共衛(wèi)生項目工作。
    4、積極開展鄉(xiāng)村一體化管理工作:按照鄉(xiāng)村一體化管理實施方案進一步加強村衛(wèi)生站管理工作。
    1、深入開展愛國衛(wèi)生運動。配合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,加強責任范圍內環(huán)境衛(wèi)生整治,綠化、亮化、美化患者就醫(yī)環(huán)境。
    2、進一步加強行風建設。積極開展醫(yī)德醫(yī)風考評、民主評議行風工作。
    3、加強紅會及獻血工作。繼續(xù)深化“博愛萬人行”愛心活動,爭取完成無償獻血計劃任務。
    4、嚴格按照“五?!币螅訌姸韭樗幤?、精神的藥品的管理和使用,對特種設備進行檢修并按照規(guī)定適用,加強安全生產。
    5、加強廉政建設。認真落實“一崗雙責”,與各科室簽訂《黨風廉政建設責任書》,同時認真抓好黨建和精神文明建設、計劃生育等工作。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇五
    20**年是推進醫(yī)改的關鍵之年。為了進一步搞好20**年醫(yī)療業(yè)務工作,使各項工作再上一個新的臺階,結合我院實際,制定衛(wèi)生院工作計劃:
    以病人為中心,創(chuàng)一流文明優(yōu)質服務;以改革為動力,倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,努力提高全員素質;以質量治理為核心,不但提高醫(yī)療質量;以安全治理為重點,切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎,創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線,強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。
    (一)內感染治理。
    院內感染控制工作,是提高醫(yī)療質量的重要保證和具體體現,是防范醫(yī)療事故的重要途徑,是以病人為中心、文明優(yōu)質服務的重要內容。
    1、成立院感控制機構,完善制度,狠抓落實。
    2、加強院內感染知識宣教和培訓,強化院內感染意識。
    3、認真落實消毒隔離制度,嚴格無菌操作規(guī)程。
    4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口,抓好重點科室的治理。
    5、規(guī)范抗生素的合理使用。
    (二)醫(yī)療安全治理。
    隨著人們文化生活水平的提高,思維意識的轉變,各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。
    1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領導小組,急診急救工作領導小組,充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能,認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責,嚴格各項技術操作規(guī)程。
    2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教,深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,嚴格落實差錯事故登記上報制度,。
    3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù),抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的`病人治理。
    4、堅持會診制度,認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。
    5、手術病人要嚴格遵守手術規(guī)則,認真開展術前討論,嚴禁超范圍手術,非凡手術要要報請院方批準,以便給手術提供條件。
    6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急,癥狀重,隨時可能出現危生命的癥狀和征象,應嚴密觀察和監(jiān)測,隨時出現隨時處理,以便為拯救生命贏得時間,并及時做好搶救紀錄。
    7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風,切實改善服務態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
    (三)醫(yī)療質量治理。
    醫(yī)療質量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調和控制,其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平,為廣大患者服務。
    1、建立健全質控職能,加大督導檢查力度。組建質控辦,進一步加強醫(yī)療質量控制工作,做到分工明確,責任到人,要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作,定期召開例會,匯總檢查結果,找出問題,及時整改。
    2、不但完善質量控制體系,細化質量控制方案與質量考核標準,實行質量與效益掛鉤的治理模式。
    3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。
    (1)組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫,不斷增強質量意識,切實提高醫(yī)療文書質量。
    (2)及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇六
    xx年是我院及所屬各衛(wèi)生服務站實行基本藥物制度和績效考核制度的重要一年,面對新的機遇、新的挑戰(zhàn),作為提供基本醫(yī)療服務的基層衛(wèi)生醫(yī)療機構,要以科學發(fā)展觀為指導,全面加強醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務建設和行風建設,積極轉變服務模式,不斷提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務效能,更好履行公共衛(wèi)生職能,促進衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。根據本院實際情況,制定xx年度工作計劃如下:
    一、規(guī)范衛(wèi)生院管理,提高服務質量,加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設,樹立良好形象。結合“群眾滿意醫(yī)院”、“白求恩杯百日賽“、“三好一滿意”等活動,堅持以病人為中心,繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境,完善醫(yī)院各項管理制度。xx年我院將狠抓醫(yī)療服務質量,在院內開展醫(yī)療質量評比,加強“三基”“三嚴”培訓;開展醫(yī)療文件書寫規(guī)范的學習,提高醫(yī)療文件書寫規(guī)范合格率;嚴格醫(yī)院感染防控措施,杜絕院內感染事件,加強供應室管理,改善手術室條件。加強孕產婦系統(tǒng)化管理和兒童保健工作,提高住院自然分娩率,降低剖宮產率。加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學習,樹立醫(yī)務人員的責任感,不斷地提高醫(yī)療技術,完善自我。加強作風建設,提高醫(yī)務人員依法從業(yè)意識和職業(yè)素質。
    二、積極推進社區(qū)中醫(yī)藥工作,進一步建立農村中醫(yī)藥適宜技術推廣的有效途徑和機制。在去年已通過揚州市中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生服務中心的基礎上不斷提高全院中醫(yī)藥治療水平和服務質量,今年力爭通過江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院示范中醫(yī)科建設單位的評選。繼續(xù)重視開展中醫(yī)適宜技術培訓,提升中醫(yī)藥業(yè)務收入的比重。逐步開展中醫(yī)康復治療項目,依靠現有器材和人員,力爭在中醫(yī)康復上取得較好成績,滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務需求。
    三、積極穩(wěn)妥實施基本藥物制度,要統(tǒng)一思想,轉變觀念,積極主動地轉變用藥習慣,自覺執(zhí)行新政策、適應新規(guī)定,重新定位衛(wèi)生院的主要職能。開展臨床路徑管理、基本藥物用藥指南、基本藥物處方等方面的業(yè)務培訓,促進合理用藥,減少和避免藥品的浪費與濫用,切實降低老百姓的醫(yī)藥費用負擔,讓一線醫(yī)生自覺地使用基本藥物、用好基本藥物,并通過醫(yī)務人員的宣傳,讓群眾認可基本藥物,改變“貴藥就是好藥”的錯誤觀點,樹立“治病才是好藥”的正確理念,在社會上營造實施基本藥物制度的良好輿論氛圍。
    四、創(chuàng)新內部績效考核辦法,促進基本醫(yī)療服務更好發(fā)展。為配合基本藥物制度的實施,衛(wèi)生院工作重心要向公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療轉變,要結合我院實際情況,以服務數量和質量為重點,對各科、各人的考核要求細化成各項考核指標,考核過程做到公平公正公開,考核成績與績效工資掛鉤。通過績效考核的杠桿作用,促進了衛(wèi)生院的醫(yī)療服務在數量和質量上的提升。
    五、進一步做好鄉(xiāng)村一體化管理工作。xx年,所有村衛(wèi)生室也將全面實行基本藥物制度,這將促使我們必須進一步加強鄉(xiāng)村一體化管理工作,對村衛(wèi)生室的房屋,設備等基礎設施建設及對村醫(yī)生的培訓要列為重中之重,努力提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對常見病、多發(fā)病的醫(yī)療救助能力,發(fā)揮村衛(wèi)生室在疾病防治、健康教育、預防保健等公共衛(wèi)生服務中的基礎性作用。要做到對村衛(wèi)生室工作周周有督導,月月有考評,衛(wèi)生院的人員定時下村去指導業(yè)務工作,鄉(xiāng)村醫(yī)生有計劃的到衛(wèi)生院接受培訓和學習,堅決推進鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室要實行雙向轉診制度,盤活現有資源,方便群眾就診。
    六、做好疾病預防控制工作。加強公共衛(wèi)生體系建設,提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力。切實加強傳染病防治工作。培訓督導好各級醫(yī)生,做到對可疑病例及時發(fā)現及時報告,切實發(fā)揮發(fā)現疫情的“前哨關”的作用。加強預防接種管理制度,規(guī)范免疫接種門診,提高計劃免疫接種質量和接種率。開展健康教育,保持健康文明的生活方式。積極開展改廁改水工作。
    七、加強人才培訓及繼續(xù)醫(yī)學教育。人才培養(yǎng)是衛(wèi)生院發(fā)展的關鍵,我院將選派年青人員外出進修學習,培養(yǎng)醫(yī)療后備人才,并爭取對外引進優(yōu)秀人才,補充關鍵崗位缺口。積極招聘醫(yī)學院校畢業(yè)生,壯大專業(yè)技術人員隊伍。鼓勵全院職工參加繼續(xù)醫(yī)學教育、成人高等教育,為衛(wèi)生院的長遠發(fā)展做好人才儲備。
    八、進一步加強新型農村合作醫(yī)療制度建設。積極配合新型農村合作醫(yī)療工作,加大宣傳力度,繼續(xù)做好參保農民健康免費體檢和農民健康體檢檔案建立工作,對體檢結果及時進行反饋,對體檢中發(fā)現的存在健康問題的人,主動跟蹤隨訪,確保參保農民就醫(yī)方便快捷。
    九、加強綜合治理工作,保證醫(yī)療安全和生活生產安全;積極開展雙擁和國防教育工作,形成擁軍愛民的工作作風。創(chuàng)造良好的控煙環(huán)境,教育職工養(yǎng)成不吸煙習慣,促進職工身心健康發(fā)展,響應政府號召,大力宣傳控煙工作,爭創(chuàng)無煙單位。
    走過發(fā)展的xx年,步入充滿希望的xx年,讓我們齊心協(xié)力,在上級主管部門及當地政府的領導下,同心同德,克難攻堅,求真務實,扎實工作,共同開創(chuàng)農村基層衛(wèi)生工作新局面。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇七
    xxx年是推進醫(yī)改的關鍵之年。為了進一步搞好20xx年醫(yī)療業(yè)務工作,使各項工作再上一個新的臺階,結合我院實際,制定衛(wèi)生院工作計劃:
    以病人為中心,創(chuàng)一流文明優(yōu)質服務;以改革為動力,倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,努力提高全員素質;以質量治理為核心,不但提高醫(yī)療質量;以安全治理為重點,切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎,創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線,強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。
    院內感染控制工作,是提高醫(yī)療質量的重要保證和具體體現,是防范醫(yī)療事故的重要途徑,是以病人為中心、文明優(yōu)質服務的.重要內容。
    1、成立院感控制機構,完善制度,狠抓落實。
    2、加強院內感染知識宣教和培訓,強化院內感染意識。
    3、認真落實消毒隔離制度,嚴格無菌操作規(guī)程。
    4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口,抓好重點科室的治理。
    5、規(guī)范抗生素的合理使用。
    隨著人們文化生活水平的提高,思維意識的轉變,各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。
    1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領導小組,急診急救工作領導小組,充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能,認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責,嚴格各項技術操作規(guī)程。
    2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教,深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,嚴格落實差錯事故登記上報制度。
    3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù),抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。
    4、堅持會診制度,認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。
    5、手術病人要嚴格遵守手術規(guī)則,認真開展術前討論,嚴禁超范圍手術,非凡手術要要報請院方批準,以便給手術提供條件。
    6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急,癥狀重,隨時可能出現危生命的癥狀和征象,應嚴密觀察和監(jiān)測,隨時出現隨時處理,以便為拯救生命贏得時間,并及時做好搶救紀錄。
    7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風,切實改善服務態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
    醫(yī)療質量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調和控制,其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平,為廣大患者服務。
    1、建立健全質控職能,加大督導檢查力度。組建質控辦,進一步加強醫(yī)療質量控制工作,做到分工明確,責任到人,要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作,定期召開例會,匯總檢查結果,找出問題,及時整改。
    2、不但完善質量控制體系,細化質量控制方案與質量考核標準,實行質量與效益掛鉤的治理模式。
    3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。
    (1)、組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫,不斷增強質量意識,切實提高醫(yī)療文書質量。
    (2)、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇八
    xx年是推進醫(yī)改的關鍵之年。為了進一步搞好xx年醫(yī)療業(yè)務工作,使各項工作再上一個新的臺階,結合我院實際,制定衛(wèi)生院工作計劃:
    以病人為中心,創(chuàng)一流文明優(yōu)質服務;以改革為動力,倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,努力提高全員素質;以質量治理為核心,不但提高醫(yī)療質量;以安全治理為重點,切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎,創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線,強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。
    (一)內感染治理。
    院內感染控制工作,是提高醫(yī)療質量的重要保證和具體體現,是防范的重要途徑,是以病人為中心、文明優(yōu)質服務的重要內容。
    1、成立院感控制機構,完善制度,狠抓落實。
    2、加強院內感染知識宣教和培訓,強化院內感染意識。
    3、認真落實消毒隔離制度,嚴格無菌操作規(guī)程。
    4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口,抓好重點科室的治理。
    5、規(guī)范抗生素的合理使用。
    (二)醫(yī)療安全治理。
    隨著人們文化生活水平的提高,思維意識的轉變,各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,防范醫(yī)療差錯、杜絕成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。
    1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領導小組,急診急救工作領導小組,充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能,認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責,嚴格各項技術操作規(guī)程。
    2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教,深入學習崗位差錯評定標準和xxx頒發(fā)的《處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,嚴格落實差錯事故登記上報制度。
    3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù),抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。
    4、堅持會診制度,認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。
    5、手術病人要嚴格遵守手術規(guī)則,認真開展術前討論,嚴禁超范圍手術,非凡手術要要報請院方批準,以便給手術提供條件。
    6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急,癥狀重,隨時可能出現危生命的癥狀和征象,應嚴密觀察和監(jiān)測,隨時出現隨時處理,以便為拯救生命贏得時間,并及時做好搶救紀錄。
    7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風,切實改善服務態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
    (三)醫(yī)療質量治理。
    醫(yī)療質量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調和控制,其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平,為廣大患者服務。
    1、建立健全質控職能,加大督導檢查力度。組建質控辦,進一步加強醫(yī)療質量控制工作,做到分工明確,責任到人,要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作,定期召開例會,匯總檢查結果,找出問題,及時整改。
    2、不但完善質量控制體系,細化質量控制方案與質量考核標準,實行質量與效益掛鉤的治理模式。
    3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。
    (1)、組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫,不斷增強質量意識,切實提高醫(yī)療文書質量。
    (2)、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。
    (3)、切實注重病歷內涵質量的提高,認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。
    (4)、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質量和終末質量控制,成立醫(yī)院病案治理小組,搞好病案歸檔工作,積極開展優(yōu)質病歷評選活動。
    (四)護理質量治理。
    護理質量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務水平,是醫(yī)院服務形象建設的窗口,也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平高低的具體體現。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇九
    為了有效預防,及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的'危害,確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,能夠及時、迅速、高效、有序地做好應急處理工作,保障公眾身體健康與生命安全,依據有關規(guī)定,結合我鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)實際,特制定本應急預案。
    根據突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質、危害程度、涉及范圍等,將突發(fā)公共衛(wèi)生事件劃分為一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件、特大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
    1、一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指發(fā)生在局部,尚未引起擴散或傳播,還沒有達到重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件標準的突發(fā)事件。
    2、重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指在較大范圍內發(fā)生,出現疫情擴散,尚未達到特大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的突發(fā)事件。
    3、特大突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指影響大、范圍廣、涉及人數多、危害嚴重的突發(fā)事件。
    我院突發(fā)衛(wèi)生事件應急處理指揮小組,由衛(wèi)生院主要領導擔任,成員由醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、婦幼保健、各村衛(wèi)生站等主要負責人組成。應急處理指揮小組下設辦公室,辦公室設在衛(wèi)生院。
    1、衛(wèi)生院對突發(fā)公共衛(wèi)生事件實施監(jiān)督管理。防??瞥袚熑畏秶鷥鹊耐话l(fā)公共衛(wèi)生事件管理任務。
    2、防??圃谛l(wèi)生院的領導下,負責對疫情的報告,醫(yī)療機構、留驗站的隔離、消毒、防護和醫(yī)療廢棄物的處理,公共場所消毒,密切接觸者的醫(yī)學觀察、疫點的環(huán)境消毒,生產、經營和使用的消毒產品、防護用品的質量等進行監(jiān)督檢查。
    3、衛(wèi)生院設立發(fā)熱門診和留觀室,實行首診負責制。
    4、衛(wèi)生院在接到下級衛(wèi)生部門的報告后,應立即了解情況,掌握突發(fā)公共衛(wèi)生事件動態(tài),確定事件類別、性質和嚴重程度,并根據突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理需要,組織應急救治隊伍和有關技術人員赴現場,指導和協(xié)助當地處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。并及時向上級業(yè)務主管部門報告。
    5、迅速組織開展醫(yī)療救治和流行病學調查與分析,判定事件的性質、類別和嚴重程度,同時分析突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)展趨勢,提出應急處理工作建議,制定和實施突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理技術方案。
    6、對重大中毒突發(fā)公共衛(wèi)生事件危害范圍做出判斷,判明引起事件的毒物種類及數量,提出現場處置方案,指導和組織群眾采取各種措施進行自身防護。
    二oxx年一月八日。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇十
    為進一步搞好我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)工作,更好地服務于廣大人民群眾,促進我院的進一步發(fā)展,根據主管局以及鎮(zhèn)黨委政府的要求,現制定我院20-年的工作計劃如下:
    一、指導思想:
    以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,結合新醫(yī)改相關要求,進一步為群眾提供安全、有效、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務,提高全鎮(zhèn)人民健康水平,推進衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
    二、工作目標:
    圍繞“改善民生、服務健康”這一目標,按照國家“建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療服務衛(wèi)生制度”、“進一步促進城鄉(xiāng)居民人人享有基本公共衛(wèi)生逐步均等化”的要求,努力發(fā)展衛(wèi)生事業(yè),全力服務健康,傾情造福人民,進一步促進社會和諧穩(wěn)定。
    (一)辦人民滿意醫(yī)院,筑放心公衛(wèi)屏障。
    1、繼續(xù)深化醫(yī)療質量體系管理,全面推行醫(yī)院院務公開,積極推進單位績效工資制度改革,全面實施國家基本藥物制度。
    2、強化疾病預防控制,加強婦幼衛(wèi)生工作,完善社區(qū)衛(wèi)生服務功能,健全社區(qū)衛(wèi)生服務網絡,全面實行社區(qū)公共衛(wèi)生服務,通過廣泛宣傳動員,積極引導精神病人及時就醫(yī)治療。
    (二)完善三大體系建設。
    1、醫(yī)療保障體系。進一步完善新型農村合作醫(yī)療制度,保證參合率達95%以上,進一步提高合醫(yī)經辦人員素質,有效控制醫(yī)藥總費用的不合理增長,讓參合群眾得到更多的低價優(yōu)質的醫(yī)療服務;進一步完善城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度,擴大醫(yī)療保障體系覆蓋范圍。
    2、公共衛(wèi)生服務體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規(guī)劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛(wèi)生服務項目,定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長發(fā)育檢查、孕產婦做產前檢查和產后訪視活動,為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導服務。
    3、醫(yī)療服務體系。加強醫(yī)院基礎設施建設,努力達到醫(yī)院標準化水平,使醫(yī)院發(fā)揮最大效益,做到功能突出、流程合理,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。
    (三)強化措施。
    1、目標管理:建立和完善以服務質量和服務數量為核心、以崗位責任與工作績效為基礎的綜合目標考評辦法,強化對各科室的目標管理。結合基本公共衛(wèi)生服務均等化的要求,對全年目標任務進行細化分解,落實人員,明確責任。
    2、過程管理:
    一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學決策,重大事項須經院務會、職代會討論通過后實施,堅持民主科學管理,認真落實各項規(guī)章制度,做到事事有安排、件件有著落。
    二是全面落實首診負責、醫(yī)師查房、病例討論、會診、醫(yī)療安全、醫(yī)患溝通等16項核心制度,做到人員到位、流程科學、記錄準確、資料規(guī)范。
    三是結合崗位設置運行機制改革,完善運行機制。
    四是嚴格執(zhí)行財務內控制度,科學編制收支預算,以收定支。
    (四)突出重點。
    1、加強項目建設工作:-年改造院壩、花園,門診樓一、二樓裝修。
    2、抓好醫(yī)療體制改革工作:一是繼續(xù)完善績效工資改革工作;二是加強國家基本藥物陽光采購工作;三是加強專業(yè)技術隊伍建設工作。
    3、加強均等化服務工作:按照-年均等化實施方案要求進一步加強國家11項基本公共衛(wèi)生項目工作。
    4、積極開展鄉(xiāng)村一體化管理工作:按照鄉(xiāng)村一體化管理實施方案進一步加強村衛(wèi)生站管理工作。
    1、深入開展愛國衛(wèi)生運動。配合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作,加強責任范圍內環(huán)境衛(wèi)生整治,綠化、亮化、美化患者就醫(yī)環(huán)境。
    2、進一步加強行風建設。積極開展醫(yī)德醫(yī)風考評、民主評議行風工作。
    3、加強紅會及獻血工作。繼續(xù)深化“博愛萬人行”愛心活動,爭取完成無償獻血計劃任務。
    4、嚴格按照“五?!币?,加強毒麻藥品、精神的藥品的管理和使用,對特種設備進行檢修并按照規(guī)定適用,加強安全生產。
    5、加強廉政建設。認真落實“一崗雙責”,與各科室簽訂《黨風廉政建設責任書》,同時認真抓好黨建和精神文明建設、計劃生育等工作。
    為了深入貫徹落實黨和國家的中醫(yī)藥工作政策,充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特長和優(yōu)勢,不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的需求,使我鄉(xiāng)我院的中醫(yī)建設發(fā)展創(chuàng)新更具特色,優(yōu)化中醫(yī)藥資源,加強網絡建設推動全鄉(xiāng)中醫(yī)藥工作進入新的快速發(fā)展軌道,為廣大農民群眾提供更加質優(yōu)、價廉、方便、可及的中醫(yī)藥服務。特制定20-年中醫(yī)工作計劃。
    一、加大中醫(yī)管理科建設力度,充分發(fā)揮中醫(yī)管理科的管理作用。
    加強對村衛(wèi)生所中醫(yī)藥工作進行指導和培訓有計劃地開展督導檢查,成立??茖2¢T診,培養(yǎng)中醫(yī)??茖W科帶頭人,加大西學中力度有計劃地培訓在職人員到上級醫(yī)療機構進行學習和深造,造就中醫(yī)藥衛(wèi)技服務人才,并把西學中作為崗位聘任的重要參考條件。加強中藥房建設,規(guī)范中藥房管理,使中藥飲片不少于420種、中成藥品種不少于150種。
    1、實施“科室??苹?、??破放苹钡陌l(fā)展戰(zhàn)略,扎實推進中醫(yī)藥特色專科創(chuàng)建工作。
    2、加大中醫(yī)藥人員培訓力度,強化中醫(yī)藥技術應用。
    3、加大適宜技術推廣應用普及力度,著力弘揚中醫(yī)藥文化。
    二、加強村衛(wèi)生所建設突出基層中醫(yī)服務作用。
    提出七項中醫(yī)藥工作要求推動村級中醫(yī)藥工作健康發(fā)展。
    一是大家動起來。加強鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識技能培訓,采取選派人員進修、學習背誦典范、湯頭歌訣、藥性賦,參加鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)專業(yè)學歷教育,提高業(yè)務素質,確保每個村都有一名中醫(yī)或能中會西的鄉(xiāng)村醫(yī)生,積極開展特色衛(wèi)生所創(chuàng)建工作,創(chuàng)建率達50%,認真開展工作,宣傳中醫(yī)藥文化,每年舉辦4次以上中醫(yī)藥健康教育保健知識講座。
    二是科室建起來。設置中醫(yī)門診針灸推拿室,配備中藥柜、針灸、火罐等中醫(yī)診療器具。
    三是藥柜滿起來。配備中藥飲片150種以上,中成藥80種以上。
    四是藥方開起來。要應用中藥特色為群眾防治疾病,要求每所衛(wèi)生所原則上針對農民常見病應用中藥飲片進行診治,發(fā)揮村醫(yī)應用中醫(yī)藥知識的積極性。
    五是針罐用起來。要求每個村醫(yī)能夠運用針灸、拔罐、推拿熏洗等技術為群眾提供服務。
    六是藥材種(采)起來。村醫(yī)開展自種、自采、自用中草藥,發(fā)揮本地自然資源優(yōu)勢,擴大運用。
    七是身體好起來。制定中醫(yī)藥保健方案,開展具有特色的養(yǎng)生保健服務在廣大農民群眾中推廣普及,讓群眾追求健康、祛除疾病、強身健體的愿望在中醫(yī)藥工作實踐中逐步得以實現。
    三、開展健康教育宣傳,使中醫(yī)藥科普在基層扎根。
    充分利用現有條件和積極創(chuàng)造條件開展中醫(yī)藥知識的不斷普及使越來越多的慢性病、亞健康人群在本轄區(qū)內得到中醫(yī)醫(yī)療服務,弘揚中醫(yī)藥文化,普及中醫(yī)藥防病治病知識。
    1、應該加強政策引導。加大政府投入力度,大力支持基層開展中醫(yī)藥科普宣傳活動,同時應結合基層群眾的實際需求,選擇中醫(yī)藥科普宣傳的切入點,并探討將中醫(yī)藥科普宣傳納入醫(yī)院考核和醫(yī)務工作者的績效考核范疇,以推動中醫(yī)藥科普健康發(fā)展。
    2、需建立中醫(yī)藥科普宣傳長效機制,結合群眾喜聞樂見的形式,提高中醫(yī)藥科普宣傳的效果和覆蓋率。
    3、在農村加強各級中醫(yī)藥文化宣傳教育基地建設,使其成為文化科普的展示窗口和有效載體,推進中醫(yī)藥機構文化建設和科普工作,挖掘和培養(yǎng)中醫(yī)藥文化科普人才,在基層造就一支有能力、高水平、受歡迎的科普隊伍。
    20__年衛(wèi)生院的總體工作思路是,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以深化醫(yī)改為主線,以提高全縣人民健康水平為目標,突出抓好新型農村合作醫(yī)療工作,扎實做好衛(wèi)生應急、預防保健工作,狠抓醫(yī)療質量,繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作,完善孕產婦危重癥搶救綠色通道,加強行風建設,努力完成上級交給的工作任務,使各項工作再上一個新的臺階,推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。
    一、格執(zhí)行新醫(yī)改政策,落實藥品零差率銷售政策。積極學習新醫(yī)改政策,努力轉變思想觀念,強化衛(wèi)生院公益性,落實藥品零差率銷售政策,并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領導小組,按照衛(wèi)生局的部署安排,扎實、穩(wěn)妥搞好改革。
    二、加強醫(yī)療質量管理,保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點,加強對院長和醫(yī)務人員的法制教育,增強醫(yī)療安全責任意識。健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質量管理制度,制定切實可行的質量目標,實現診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一、質量優(yōu)先的原則,嚴格落實各項操作規(guī)程,杜絕醫(yī)療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練,不斷提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全。加強監(jiān)督,定期開展醫(yī)療質量檢查,依法依紀落實獎懲。不斷改善醫(yī)療服務,嚴格控制醫(yī)療費用,促進合理檢查、合理用藥、合理治療,切實減輕患者就醫(yī)負擔。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%,住院人次增加15%。
    三、著力做好重大疾病預防控制工作。嚴格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控,有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。做好傳染病監(jiān)測、預測、預警、流行病學調查、疫情報告與疫情處理,有效地降低傳染病發(fā)病數,控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災防病工作。
    四、重點抓好免疫規(guī)劃工作。堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉,認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作,特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關疾病防控和監(jiān)測工作。加強兒童預防接種信息化管理。完成五苗接種任務。
    五、做好新型農村合作醫(yī)療工作。協(xié)助做好下一年度新農合籌款工作,力爭實現參合率穩(wěn)中有升。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管措施和文件,嚴格控制、進一步降低參合農民醫(yī)療費用。嚴肅查處醫(yī)務人員違紀違規(guī)套出合作基金行為,控制次均住院費用,最大限度地減輕農民醫(yī)療費用負擔。
    六、加強產科建設,確保孕產婦安全。認真落實婦幼工作考評標準,加強對基層婦保、兒保工作的督導,確保孕產婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上,孕產婦死亡率控制在30/10萬以下,嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作,降低殘疾發(fā)生率。落實孕產婦平產分娩免費政策。
    七、加強衛(wèi)生院住院樓建設。成立領導小組,抽調專門人員,抓好工程項目建設。3月招標,4月啟動基礎工程,力爭10月按期完工,12月投入使用。同時,嚴格把握工程質量,爭創(chuàng)優(yōu)質工程。
    八、加強黨務工作。堅持民主集中制,堅持“三會一課”制度,加強黨的方針政策學習。加強黨組織建設,爭取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子。
    九、加強衛(wèi)生院行風建設。繼續(xù)抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風建設,培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風,切實改善服務態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
    十、加強醫(yī)務人員教育培訓。重點加強對在職醫(yī)務人員的繼續(xù)教育,根據臨床需求舉辦3期培訓班,安排8名業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修,培養(yǎng)急需的業(yè)務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育,支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護士等資格考試,提高醫(yī)務人員文化素質和業(yè)務素質。
    十一、加強醫(yī)院財務管理。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生院財務管理制度,落實固定資產購置處理、開支審批等制度,確保衛(wèi)生院財務管理工作嚴格規(guī)范。強化財務監(jiān)督和審計,定期組織專項檢查,嚴肅查處違紀行為。針對醫(yī)院管理中的關鍵環(huán)節(jié),進一步完善財務管理制度,及時堵塞管理漏洞,實現財務管理科學規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開,杜絕亂收費現象。
    十二、全面推行院務公開。認真落實院務公開制度,定期公開藥品采購、財務收支、評先評優(yōu)等情況,接受職工監(jiān)督。積極開展文體活動,豐富職工文化生活。
    十三、全面統(tǒng)籌抓好其他工作。切實抓好安全生產工作,避免發(fā)生安全責任事故。抓好信訪、維穩(wěn)和上級交給的其他工作。
    一、嚴格執(zhí)行新醫(yī)改政策,繼續(xù)落實藥品零差率銷售政策。
    積極學習新醫(yī)改政策,努力轉變思想觀念,強化衛(wèi)生院公益性,落實藥品零差率銷售政策,并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領導小組,按照衛(wèi)生局的部署安排,扎實、穩(wěn)妥搞好改革。
    二、加強醫(yī)療質量管理,保障醫(yī)療安全。
    以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點,加強對院長和醫(yī)務人員的法制教育,增強醫(yī)療安全責任意識。健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質量管理制度,制定切實可行的質量目標,實現診療工作的規(guī)范化。
    堅持安全第一、質量優(yōu)先的原則,嚴格落實各項操作規(guī)程,杜絕醫(yī)療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練,不斷提高醫(yī)療質量,保障醫(yī)療安全。加強監(jiān)督,定期開展醫(yī)療質量檢查,依法依紀落實獎懲。不斷改善醫(yī)療服務,嚴格控制醫(yī)療費用,促進合理檢查、合理用藥、合理治療,切實減輕患者就醫(yī)負擔。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%,住院人次增加15%。
    三、著力做好重大疾病預防控制工作。
    嚴格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控,有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。做好傳染病監(jiān)測、預測、預警、流行病學調查、疫情報告與疫情處理,有效地降低傳染病發(fā)病數,控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災防病工作。
    四、重點抓好免疫規(guī)劃工作。
    堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉,認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作,特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關疾病防控和監(jiān)測工作。加強兒童預防接種信息化管理。完成五苗接種任務。
    五、做好新型農村合作醫(yī)療工作。
    協(xié)助做好下一年度新農合籌款工作,力爭實現參合率穩(wěn)中有升。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構的監(jiān)管措施和文件,嚴格控制、進一步降低參合農民醫(yī)療費用。嚴肅查處醫(yī)務人員違紀違規(guī)套出合作基金行為,控制次均住院費用,限度地減輕農民醫(yī)療費用負擔。
    六、加強產科建設,確保孕產婦安全。
    認真落實婦幼工作考評標準,加強對基層婦保、兒保工作的督導,確保孕產婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上,孕產婦死亡率控制在30/10萬以下,嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作,降低殘疾發(fā)生率。落實孕產婦平產分娩免費政策。
    七、加強公共衛(wèi)生服務工作。
    認真完成公共衛(wèi)生服務工作考評標準,進一步完善農村居民健康檔案,對各種慢性病人進行規(guī)范化管理,對慢性病人做到定期體格檢查,并且深入開展健康教育宣傳工作。
    八、加強鄉(xiāng)村醫(yī)生一體化管理,提高服務質量。
    我鄉(xiāng)共有村衛(wèi)生室10家,達到甲級村衛(wèi)生室的占95%,鄉(xiāng)村醫(yī)生都能服從醫(yī)院管理,承擔村級公衛(wèi)工作義務,按時參加各種會議,積極配合醫(yī)院及上級業(yè)務部門的督導檢查,遵紀守法,全鄉(xiāng)無非法行醫(yī)、無證行醫(yī)和坐堂行醫(yī)等現象。
    我院今年將對兩個行政村衛(wèi)生站進行新農合住院患者墊付工作試點,突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉診工作,具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉診協(xié)議,給鄉(xiāng)醫(yī)定指標、定任務,以增加雙方收入,這樣既防止患者流失,又壯大集體經濟,不斷增加醫(yī)院收入.我鄉(xiāng)繼續(xù)通過對鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓、繼續(xù)教育等方式提高鄉(xiāng)村醫(yī)生防治常見病、多發(fā)病的能力,為農民提供了便捷、連續(xù)、有效的基本醫(yī)療服務,做到小病不出村鄉(xiāng)、大病及時救治。
    繼續(xù)抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風建設,培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風,切實改善服務態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
    十、加強醫(yī)務人員教育培訓。
    重點加強對在職醫(yī)務人員的繼續(xù)教育,根據臨床需求舉辦3期培訓班,安排業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修,培養(yǎng)急需的業(yè)務人才。鄉(xiāng)衛(wèi)生院積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育,支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護士等資格考試,提高醫(yī)務人員文化素質和業(yè)務素質。
    十一、加強醫(yī)院財務管理。
    嚴格執(zhí)行衛(wèi)生院財務管理制度,落實固定資產購置處理、開支審批等制度,確保衛(wèi)生院財務管理工作嚴格規(guī)范。強化財務監(jiān)督和審計,定期組織專項檢查,嚴肅查處違紀行為。針對醫(yī)院管理中的關鍵環(huán)節(jié),進一步完善財務管理制度,及時堵塞管理漏洞,實現財務管理科學規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開,杜絕亂收費現象。
    十二、全面推行院務公開。
    認真落實院務公開制度,定期公開藥品采購、財務收支、評先評優(yōu)等情況,接受職工監(jiān)督。積極開展文體活動,豐富職工文化生活。
    十三、全面統(tǒng)籌抓好其他工作。
    切實抓好安全生產工作,避免發(fā)生安全責任事故。抓好信訪、維穩(wěn)和上級交給的其他工作。
    20__年是推進醫(yī)改的關鍵之年。為了進一步搞好20__年醫(yī)療業(yè)務工作,使各項工作再上一個新的臺階,結合我院實際,制定衛(wèi)生院工作計劃:
    一、指導思想。
    以病人為中心,創(chuàng)一流文明優(yōu)質服務;以改革為動力,倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,努力提高全員素質;以質量治理為核心,不但提高醫(yī)療質量;以安全治理為重點,切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎,創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線,強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。
    二、目標與任務。
    (一)內感染治理。
    院內感染控制工作,是提高醫(yī)療質量的重要保證和具體體現,是防范醫(yī)療事故的重要途徑,是以病人為中心、文明優(yōu)質服務的重要內容。
    1、成立院感控制機構,完善制度,狠抓落實。
    2、加強院內感染知識宣教和培訓,強化院內感染意識。
    3、認真落實消毒隔離制度,嚴格無菌操作規(guī)程。
    4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口,抓好重點科室的治理。
    5、規(guī)范抗生素的合理使用。
    (二)、醫(yī)療安全治理。
    隨著人們文化生活水平的提高,思維意識的轉變,各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。
    1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領導小組,急診急救工作領導小組,充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能,認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責,嚴格各項技術操作規(guī)程。
    2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教,深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,嚴格落實差錯事故登記上報制度。
    3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù),抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。
    4、堅持會診制度,認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。
    5、手術病人要嚴格遵守。手術規(guī)則,認真開展術前討論,嚴禁超范圍手術,非凡手術要要報請院方批準,以便給手術提供條件。
    6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急,癥狀重,隨時可能出現危生命的癥狀和征象,應嚴密觀察和監(jiān)測,隨時出現隨時處理,以便為拯救生命贏得時間,并及時做好搶救紀錄。
    7、加強醫(yī)德醫(yī)風建設,培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風,切實改善服務態(tài)度,努力同病人及其家屬溝通思想,避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。
    (三)、醫(yī)療質量治理。
    醫(yī)療質量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進行的組織、計劃、協(xié)調和控制,其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術水平,為廣大患者服務。
    1、建立健全質控職能,加大督導檢查力度。組建質控辦,進一步加強醫(yī)療質量控制工作,做到分工明確,責任到人,要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作,定期召開例會,匯總檢查結果,找出問題,及時整改。
    2、不但完善質量控制體系,細化質量控制方案與質量考核標準,實行質量與效益掛鉤的治理模式。
    3、進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,努力提高醫(yī)療業(yè)務水平。
    (1)、組織各科室醫(yī)務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫,不斷增強質量意識,切實提高醫(yī)療文書質量。
    (2)、及時督導住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇十一
    20xx-2018年,按照“442”(每年分別完成總任務量的40%、40%、20%)工作進度,分類救治患病貧困人口,進一步提高扶貧工作重點地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務網絡標準化建設水平和服務能力。到20xx年底,所有患病貧困人口都能得到有效、及時救治,當地衛(wèi)生資源、居民健康、公共衛(wèi)生、婦幼保健、疾病防控、計劃生育等主要指標接近或達到全省平均水平,解決因病致貧、因病返貧的長效機制基本建立。
    (一)精準識別,建檔立卡。制定下發(fā)調查摸底方案,摸清縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務體系薄弱環(huán)節(jié),精準識別患病貧困人口病情及病種,在此基礎上,一縣一策、一戶一案、一人一法,逐一建檔立卡。出臺《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援幫扶方案》、《便民惠民醫(yī)療服務方案》、《因病致貧、因病返貧人口分類救治方案》、《婦幼健康扶貧方案》、《健康扶貧考核評估辦法》等配套文件,形成健康扶貧政策體系。
    (二)實施“八個一”工程,分類救治。對患病貧困人口開展“八個一”工程:明確一所定點醫(yī)院、確定一名家庭醫(yī)生、簽訂一份承諾書、制定一張健康卡、建立一個健康檔案、進行一次健康查體、組織一次健康會診、發(fā)放一張健康明白紙。將實施“八個一”工程作為解決因病致貧、返貧問題的總抓手,精心組織,抓出實效??h級衛(wèi)生計生行政部門為組織主體,統(tǒng)籌轄區(qū)內縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)療衛(wèi)生資源,合理劃分責任片區(qū),測算好服務半徑、服務人口和工作量,明確地方病、傳染病、慢性病及其他病的救治標準,對患病貧困人口實施分類救治。
    (三)推行“先治療、后結算”機制,便民惠民。各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構對于建檔立卡貧困患者,采用“先治療、后結算”的機制,嚴格遵守首診負責制,不得以任何理由拒絕救治,保障貧困患者的基本人權和基本醫(yī)療。將惠民醫(yī)療服務作為強化公立醫(yī)院公益性質、讓貧困人口共享改革紅利的具體措施,為貧困人口提供安全、方便、可及的基本醫(yī)療服務。20xx年5月底前,在縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心設立便民惠民門診,對建檔立卡貧困人口提供便民惠民服務。20xx-2018年,在繼續(xù)開展“服務百姓健康行動”的基礎上,廣泛深入做好“微笑列車”和“健康山東光明行”活動,分期分批對全省貧困人口唇腭裂患者、白內障患者進行篩查和手術治療。認真做好貧困人口人工耳蝸搶救性康復、血友病治療等惠民便民項目。
    (四)健全服務體系,夯實人才根基。按照?;?、兜底線、補短板的思路,20xx年6月底前出臺全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構標準化建設方案,確保20xx年前全部達標。進一步強化政府辦醫(yī)責任,對7005個省定貧困村合理規(guī)劃設置標準化村衛(wèi)生室,確保村村都有衛(wèi)生室服務。不斷夯實基層衛(wèi)生人才根基,啟動“3+2”助理全科醫(yī)生定向培養(yǎng)模式,20xx年,扶貧工作重點地區(qū)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院擁有1名以上全科醫(yī)生。20xx年,通過開展對口幫扶培訓和繼續(xù)教育,專業(yè)衛(wèi)生技術人員至少接受一次專業(yè)輪訓。20xx年,扶貧工作重點地區(qū)每千服務人口配備不少于1名鄉(xiāng)村醫(yī)生,每所村衛(wèi)生室至少有1名執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師或具備??埔陨蠈W歷鄉(xiāng)村醫(yī)生。
    (五)開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援,提升服務能力。完善城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援政策措施,突出重點幫扶、精準幫扶,強化考核評估,推動優(yōu)質醫(yī)療資源下沉。20xx年6月底前,組織省、市級三甲醫(yī)院與扶貧工作重點縣醫(yī)療機構開展對口幫扶,建立穩(wěn)定持續(xù)的“一對一”幫扶關系。進一步推進和鼓勵醫(yī)師到基層多點執(zhí)業(yè)。按照“填平補齊”原則,加強扶貧工作重點地區(qū)縣級公立醫(yī)院臨床??平ㄔO,重點強化縣域內常見病、多發(fā)病相關專業(yè),以及傳染病、精神病、急診急救、重癥醫(yī)學、腎臟內科(血液透析)等臨床??平ㄔO,提升縣級公立醫(yī)院綜合服務能力。推動“國醫(yī)堂”和“中醫(yī)館”建設,使中醫(yī)藥“簡便驗廉”優(yōu)勢在健康扶貧工作中得到進一步發(fā)揮。鼓勵二、三級醫(yī)院向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供遠程會診、遠程培訓、遠程預約等服務,利用信息化手段提高優(yōu)質醫(yī)療資源可及性。20xx年,遠程醫(yī)療服務覆蓋扶貧工作重點地區(qū)全部縣級公立醫(yī)院和80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。20xx年,扶貧工作重點地區(qū)縣域內就診率提高到90%左右,基本實現農村貧困人口“大病不出縣”。
    (六)推動健康教育促進,提高健康素養(yǎng)。創(chuàng)新健康教育的方式和載體,充分利用互聯網、移動客戶端等新媒體,倡導“互聯網+醫(yī)學科普”傳播權威健康科普知識,幫助廣大群眾養(yǎng)成文明健康的生活方式,進一步提高居民的健康水平和生活質量。以農村基層為重點,以學校為突破口,廣泛開展“健康進萬家、幸福伴我行”活動,加強地方病、慢性病、傳染病等重點領域的健康教育工作,引導貧困人口科學就醫(yī)、合理用藥。將各級各類醫(yī)療衛(wèi)生計生機構作為開展健康教育與健康促進的主陣地,組織開展“百名健康教育專家千場健康教育講座”活動,積極開展健康教育服務,開展高危行為干預,促進衛(wèi)生服務模式由“重疾病治療”向“重疾病預防”轉變。力爭到20xx年,扶貧工作重點地區(qū)居民健康素養(yǎng)水平達到全省西部地區(qū)平均水平。
    (七)打造公益平臺,吸引各方參與。出臺有關政策,鼓勵支持群團組織、慈善機構、愛心企業(yè)、社會組織、個人通過多種方式,積極參與健康扶貧事業(yè)。探索建立“健康助力奔小康”公益品牌,開展一系列公益活動,打造社會各方參與健康扶貧的統(tǒng)一平臺。加大信息公開力度,建立健康扶貧信息公開制度,在一定范圍內定期公開有關公益活動、資金使用、項目實施等信息,使健康扶貧真正成為“陽光工程、廉潔工程、民心工程”,不斷提高健康扶貧工作公信力、美譽度。
    三、
    (一)加強組織領導,層層落實責任。省衛(wèi)生計生委成立健康扶貧領導小組,建立領導班子成員包扶貧工作重點地區(qū)責任制。各級衛(wèi)生計生行政部門成立健康扶貧工作領導小組,制定健康扶貧工作實施方案和年度計劃,明確目標、責任、任務和進度?;鶎俞t(yī)療衛(wèi)生計生機構明確具體承擔健康扶貧攻堅任務的牽頭人和責任人,逐項抓好各項工作的落實。
    (二)加大支持力度,注重政策傾斜。加大對健康扶貧的投入,列出專門扶貧資金和項目。各級衛(wèi)生計生行政部門在確定衛(wèi)生計生項目、制定專項規(guī)劃時,要充分考慮區(qū)域發(fā)展與健康扶貧工作的實際,協(xié)調發(fā)改、財政、人社、扶貧辦等部門將普遍支持的政策和項目向扶貧工作重點縣、貧困人口傾斜;先行先試的政策和項目在扶貧工作重點縣、貧困人口先行試點,予以優(yōu)先安排。
    (三)加強督導檢查,做好評估驗收。建立“季度調度、半年督導、年度考核”機制。加強督促檢查,對督查中發(fā)現的問題及時整改;對重視不夠、工作不實造成嚴重后果或不良影響的,嚴格問責。各級衛(wèi)生計生部門要發(fā)揮好考核評估“指揮棒”作用,制定考核評估辦法,聘請第三方評估機構參與,重點對組織領導、患病貧困人口分類救治、衛(wèi)生服務體系建設、群眾滿意度等進行評估,確保健康扶貧工作規(guī)范、科學、有效推進。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇十二
    轉眼間又要進入新的一年20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的'一年,在新的一年按照工作要求認真做好工作,更多的實踐工作和業(yè)務學習來彌補自己的不足,在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,工作圓滿完成。
    1、制訂學習計劃。學習,對于大家來說至關重要,因為它直接關系到一個人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。以便于下鄉(xiāng)更好的與群眾完成工作。
    2、增強責任感、增強服務意識、增強與同事間溝通合作關系,積極主動地把工作做好。
    3、完成電子檔案,建檔率達到100%,合格率達到100%。
    4、針對健康教育基本知識等內容,向轄區(qū)居民提供健康教育宣傳和信息健康教育咨詢服務,發(fā)放宣傳資料,向村衛(wèi)生室設置一個宣傳欄,每季度更換一次。
    5、針對各種重點人群的主要健康問題和健康主題,對各村的健康宣傳和咨詢活動的開展不少于6個,每月對不同人群不同特點舉辦一次健康知識講座,各村衛(wèi)生室每月舉辦一次。
    6、通過健康教育和舉辦講座提高居民對基本公共衛(wèi)生服務和健康知識的知曉率。
    7、下鄉(xiāng)與鄉(xiāng)村醫(yī)生做好協(xié)作關系,及時了解群眾的需求,對于處方填寫,一體化衛(wèi)生室管理、相關表格填寫,時時監(jiān)督指導。
    8、協(xié)助董主任做好免疫規(guī)劃工作,疫苗管理,接種、補卡工作。
    9、負責轄區(qū)傳染病疫情相關信息,監(jiān)測報告工作管理和技術指導,建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度,及時發(fā)現、登記、報告轄區(qū)的傳染病病例和疑似病例,并做到無漏報。協(xié)助上級專業(yè)機構,做好結核病、艾滋病患者的宣傳指導、服務以及非住院病的治療管理工作。
    10、做好今年第一季度對轄區(qū)內65歲以上老年人查體,及時登記管理并每年進行一次體格檢查。
    11、對轄區(qū)內高血壓、糖尿病等慢性病高危人群做好一年4次下鄉(xiāng)查體和防治宣傳工作。相關檢測結果和健康信息及時檔案登記和更新。
    12、重癥精神病專門檔案并將個人信息錄入電子檔案。進行隨訪四次,及時了解病情發(fā)展,做好康復指導。
    以上是我對20xx年的個人工作計劃,可能還很不成熟,希望能達到我所想的目的。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個任務,完善計劃的同時做好工作。相信自己會完成計劃的工作,迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
    公共衛(wèi)生科:xxx。
    20xx年1月9日。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇十三
    為了有效的預防和控制傳染病的發(fā)生和流行,保障人民群眾的身體健康,結合我鄉(xiāng)實際,特制定傳染病防治工作計劃。
    一、建立健全傳染病登記簿,發(fā)現法定傳染病時,要及時、準確、科學、完整地上報相關資料,杜絕瞞報、遲報、漏報。傳染病網絡直報及時率100%。
    二、高度重視疾病預防控制工作,定期召開疫情會議,全年不少于2次以上。
    三、定期對疫情工作進行自查,每季度不少于1次以上。
    四、對全院所有醫(yī)務人員及新來人員進行傳染病防治知識培訓,全年不少于1次以上,包括傳染病報告管理相關規(guī)定和傳染病診斷標準等。
    五、定期對傳染病病例進行備份,每季度不少于1次以上。
    六、對轄區(qū)內傳染病暴發(fā)疫情、食物中毒和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進行初步核實、調查,及時上報基本情況。
    七、加強健康教育宣傳工作,全年不少于1次以上。充分利用新聞媒體等宣傳方式,廣泛宣傳傳染病的防治知識,加強全民傳染病健康教育工作。
    八、對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行傳染病防治知識培訓,全年不少于1次以上。
    二oxx年一月八日。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇十四
    以病人為中心,創(chuàng)一流文明優(yōu)質服務;以改革為動力,倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本,努力提高全員素質;以質量治理為核心,不但提高醫(yī)療質量;以安全治理為重點,切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎,創(chuàng)“一甲”最高分;以目標治理為主線,強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務。
    (一)內感染治理。
    院內感染控制工作,是提高醫(yī)療質量的重要保證和具體體現,是防范醫(yī)療事故的重要途徑,是以病人為中心、文明優(yōu)質服務的重要內容。
    1、成立院感控制機構,完善制度,狠抓落實。
    2、加強院內感染知識宣教和培訓,強化院內感染意識。
    3、認真落實消毒隔離制度,嚴格無菌操作規(guī)程。
    4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口,抓好重點科室的治理。
    5、規(guī)范抗生素的合理使用。
    (二)、醫(yī)療安全治理。
    隨著人們文化生活水平的提高,思維意識的轉變,各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。
    1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領導小組,急診急救工作領導小組,充分發(fā)揮醫(yī)療安全領導小組的職能,認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責,嚴格各項技術操作規(guī)程。
    2、認真開展醫(yī)療安全知識宣教,深入學習崗位差錯評定標準和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,嚴格落實差錯事故登記上報制度。
    3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù),抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。
    4、堅持會診制度,認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。
    5、手術病人要嚴格遵守手術規(guī)則,認真開展術前討論,嚴禁超范圍手術,非凡手術要要報請院方批準,以便給手術提供條件。
    應嚴密觀察和監(jiān)測,隨時出現隨時處理,以便為拯救生命贏得時間,并及時做好搶救紀錄。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇十五
    回望20年,我院防疫工作在縣疾控中心和鎮(zhèn)政府的大力支持與悉心指領下,跨上了嶄新的臺介,按照縣衛(wèi)生局“管理年活動”要求為準則,一、二、三季度考核在縣評優(yōu),四季度相對較差,但總體來說還是取得了一定的成績。光陰似箭,今天已是20年的第一天,我作為一名疾控專干,深知肩負重任,為保障我鎮(zhèn)人民群眾的身體健康和生命財產安全,現將20年工作計劃布屬如下:
    根據《乙肝疫苗查漏補種方案》我鎮(zhèn)8月齡至14周歲兒童乙肝疫苗接種第二針定為2月25日、26日,第三針6月21、22日;爭取三針接種均率達100%。
    瘳定權防疫專干:付玉兒保專干:龔愛芬婦幼專干:尹吉蘭):
    1、日常接種工作和動物咬傷處理,由防疫專干24小時值班;定點接種日和群體性及應急性接種,由婦兒保專干協(xié)助接種(門診定點接種日為尾數2、5、8即趕集日)。
    2、疫苗由防疫專干專人管理,遵照《疫苗流通管和疫苗接種管理條例》嚴格執(zhí)行。
    3、使用后的醫(yī)療廢物由專干按照醫(yī)療廢物處方法銷毀。
    1、制定傳染病防控工作方案,明確傳染病的上報流程與時限。
    2、切實做好村級公共衛(wèi)生服務人員的培訓例會,完善基層衛(wèi)生通訊網及村里公共衛(wèi)生服務人員空缺,為更有效的配合醫(yī)院疾控監(jiān)測與管理工作。
    3、根據桂陽縣衛(wèi)生院對村極公共衛(wèi)生考核實施辦法為契機,實施每月督導村級衛(wèi)生室工作,發(fā)動村醫(yī)積極性,把傳染病漏報率控制在零。
    4、結核病專項管理:根據dots五大要素與我鎮(zhèn)實際情況制定結核病管理方案和防治計劃,全鎮(zhèn)結核病,每月定時督導訪視至少一次,發(fā)現新發(fā)結核病,進行及時登記上報、追蹤、督導、訪視,做到新舊病人管理達率100%。
    5、對重點凝似病例及時填寫好報告卡,先進行電話報告(cdc疫情辦公室),再進行網絡報告。
    6、摸底全鎮(zhèn)每月出生數和死亡人數分別登記和填寫好死亡報告卡,并在7天內上報,把死亡漏報率控制在1%以下。
    7、切實加強對甲型(h1n1)流感的防控與濫測力度。
    8、醫(yī)院專設發(fā)熱門診、腸道門診和隔離區(qū),安排崗位醫(yī)師和護士各兩人。
    (組長:雷龍雁副組長:廖定權付玉成員:歐陽繼立陳霞龔愛芬龔茂伍)。
    制定霍亂、艾滋病、結核病、血吸蟲病及地方病專項防控方案,建立傳染病登記、腸道門診、腹瀉、實驗實檢測及結核病登記(x線監(jiān)測登記),及時收集、核實,均按時進行網絡直報。
    因20年下半年未裝電腦,導致信息系統(tǒng)運轉癱瘓。為了盡快啟動,更使計免系統(tǒng)高效率運轉,特制定(《五苗杳漏補種與結合兒童預防接種信息系統(tǒng)數據錄入啟動》的實施方案)方案分三大步:
    一階段,兒童卡冊接種信息錄入(時間:1月8日~2月27日);
    三階段,刷卡(20年4月2日一25日)任務完成后,使用信息化管理確保兒童接種及時準確,避免了誤種、漏種等,進一步完善了兒童接種檔案。
    大力宣傳健康教育知識,健全健教隊伍。利用好相應的節(jié)日下鄉(xiāng)面對面宣傳,一年出健康教育宣傳刊不低于12次,村級衛(wèi)生室同等;特別是要對學校,公共場所人群密集地進行衛(wèi)生指導、檢察與監(jiān)督,不斷提高人民群眾健康意識和生活水平;做到建立農村水源、副食品店、設晏和工廠等信息資料登記。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇十六
    在衛(wèi)生局和上級業(yè)務主管部門的領導下,堅持預防為主方針,進一步做好疾病預防控制工作,不斷提高衛(wèi)生醫(yī)療技術和公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理能力,更好地為方橋人民健康服務。
    加強自身的思想政治素質和業(yè)務素質學校,不斷提高工作質量和工作效率,為老百姓提供更優(yōu)質的服務。探索新的服務模式,增強服務意識,簡化辦事程序增進服務效益,樹立科室的良好形象。
    規(guī)范預防接種門診,強化計劃冷鏈管理,做好安全接種規(guī)范接種,拒絕差錯事故發(fā)生,提高麻疹及時率和五苗合格率,確保兒童身體健康,及時掌握新生兒出生信息,計免建卡率達100%,五苗接種率達95%以上。
    做好4~6周歲兒童疫苗接種信息管理,通過兒童入托、入學、流動兒童摸底,進行查漏補種接種率達95%以上。
    加強生物制品冷鏈設備管理,及時做好耗苗及過期疫苗的信息輸入,保證疫苗接種安全、有效。
    積極開展有價疫苗接種,宣傳有價疫苗相關防病知識,提高有價疫苗接種率。
    深入貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》積極開展防病滅病工作。及時掌握疫情動態(tài),力爭不爆發(fā)大的疫情或不發(fā)生第二代病例。
    認真學習衛(wèi)生部關于《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》,完善網絡報告制度,保證突發(fā)公共衛(wèi)生事件和疫情監(jiān)測信息的暢通,加強傳染病報告管理工作。
    對臨床科室進行一年二次的重點傳染病和新發(fā)傳染病的知識培訓。每月一次對門診登記進行查漏檢查控制傳染病漏報,提高診斷報告率。
    加強重點傳染病的防治工作,按照傳染病非典型肝炎控制技術方案和人禽流感疫情預防控制技術指南要求,配合上級部門做好禽流感暴露人群的檢測工作。完善應急機制,做好消殺、藥品儲存和疫點消殺工作。
    做好轄區(qū)內零星從業(yè)人員體檢工作,配合工商部門做好一年一次的健康證換證工作。
    積極開展各種健康教育活動,利用宣傳日,開展宣傳活動,提高全民健康防病意識。
    度衛(wèi)生院工作計劃篇十七
    今年以來,________鎮(zhèn)黨委政府在縣委、縣政府的堅強領導下,認真貫徹中央和省市區(qū)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略重大決策部署,圍繞產業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕的總要求,搶抓機遇、狠抓落實,鄉(xiāng)村振興各項工作取得了明顯成效,為打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板沂蒙高地莒南樣本貢獻了**力量。
    ________年,________鎮(zhèn)將認真貫徹落實縣委縣政府實施鄉(xiāng)村振興決策部署,搶抓臨沂國際生態(tài)城建設戰(zhàn)略機遇,圍繞全縣鄉(xiāng)村振興五年規(guī)劃工作方案要求,自我加壓、再抬標桿,爭當踐行鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的排頭兵,全力譜寫鄭旺**振興新篇章。
    圍繞產業(yè)興旺,打造經濟發(fā)展新亮點。加快鄉(xiāng)村振興齊魯樣板示范片區(qū)建設。堅持規(guī)劃先行,按照特色明顯、主體鮮明的原則,圍繞生態(tài)、產業(yè)、文化等自然歷史風貌,因地制宜完成規(guī)劃編制;發(fā)揮示范片區(qū)的帶動作用,積極推進鄉(xiāng)村振興重點項目建設,發(fā)展現代農業(yè)產業(yè)經營,充分發(fā)揮土地效益,帶動農村發(fā)展、農民致富。
    (二)圍繞生態(tài)宜居,打造鄉(xiāng)村環(huán)境新面貌。一是優(yōu)化提升美麗鄉(xiāng)村建設。突出做好細節(jié)打造,對節(jié)點景觀、村標村碑、綠化栽植等進行細化打磨,讓美麗鄉(xiāng)村示范片區(qū)內耐看、更精致、更上檔次。二是扎實推進生態(tài)環(huán)境保護。進一步加大大氣和水污染防治力度,管控好鎮(zhèn)域秸稈禁燒,降低燃煤污染,嚴厲打擊小塑料等“散亂污”企業(yè)加工攤點;建立完善科學有效的河長制管理措施,圍繞沭河、雞龍河,開展河渠連通工程。三是全力開展人居環(huán)境整治。按照農村人居環(huán)境整治三年行動實施方案要求,圍繞“三清四整”開展清潔村莊、清潔田園、清潔庭院活動,確保**年完成縣里下達的任務目標。
    (三)圍繞鄉(xiāng)風文明,構筑美麗幸福新格局。一是推進農村精神文明建設。深化新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀、沂蒙精神的宣傳弘揚,以新時代文明實踐站為載體,鼓勵群眾講衛(wèi)生、樹新風、除陋習,營造和諧、文明的社會新風尚。以“美在農家”、“美在我家”為平臺,廣泛征集好家風、好家訓故事,強化精神文明建設。用好廣播村村響平臺,及時宣傳各類知識,完成文明單位、文明村居創(chuàng)建工作。二是豐富農村群眾文化活動。充分利用各村文化廣場,圍繞“春節(jié)”“七一”“重陽節(jié)”“國慶”等重要時間節(jié)點,以群眾喜聞樂見的方式,開展形式多樣的群眾文化娛樂活動,引導群眾傳播文明鄉(xiāng)風,養(yǎng)成文明習慣。三是倡導移風易俗。充分發(fā)揮全鎮(zhèn)7處公墓的作用,大力推行火化、節(jié)地生態(tài)安葬,引導群眾樹立厚養(yǎng)薄葬、文明節(jié)儉、生態(tài)環(huán)保的殯葬新理念。積極推進成立紅白事理事會,加強婚事新辦和勤儉節(jié)約教育,加強規(guī)范引導和制度約束。
    (四)圍繞治理有效,開創(chuàng)和諧穩(wěn)定新局面。一是持續(xù)抓好基層組織建設。強化班子建設,借助黨組織書記改革試點,選優(yōu)配強支部書記;強化黨員隊伍建設,重點解決三年不發(fā)展黨員村,力爭完成三年不發(fā)展黨員村動態(tài)清零,抓好“主題黨日”與“三會一課”的深度融合,推動“兩學一做”學習常態(tài)化制度化,深化黨員積分量化考核和民主測評等制度落實;打造黨建示范帶,形成沿沭河的鄉(xiāng)村振興黨建示范片區(qū)。二是加強和創(chuàng)新社會治理。持續(xù)嚴厲打擊各類違法犯罪活動,營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。持續(xù)做好依法治理,增強全民法治觀念,深入開展“七五”普法,逐步提升法治文化在農村基層的影響力和滲透力,加強法律援助建設,引導基層工作依法開展、基層事務依法辦理、基層關系依法理順、基層問題依法解決。守牢社會穩(wěn)定、安全生產、食品藥品安全“三條底線”,堅決杜絕重特大事故發(fā)生。三是建立完善信訪化解機制。推廣學習“楓橋經驗”,想方設法化解矛盾糾紛,以信息化為依托,完善社會矛盾糾紛排查預警和調處化解綜合機制,深入開展矛盾糾紛大排查、領導干部大接訪、信訪積案大化解、信訪責任大落實“四大行動”,努力做到發(fā)現在早、防范在先、處置在小。
    (五)圍繞生活富裕,推進民生事業(yè)新發(fā)展。一是全力打好脫貧攻堅收官戰(zhàn)。始終堅持精準扶貧、精準脫貧,在鞏固全面脫貧的基礎上,積極爭取上級資金支持扶貧項目,注重扶貧與扶志、助學相結合,著力消除“思想貧困”障礙、阻斷貧困代際傳遞;強化扶貧領域紀律監(jiān)督,確保脫貧成效經得起檢驗。抓好脫貧戶的后續(xù)幫扶跟蹤工作,做到脫貧不脫鉤。二是加強社會和民生保障。扎實開展農民工就業(yè)技能培訓,培養(yǎng)農村復合型人才,加大勞動力轉移力度,切實維護和保障勞動者合法權益,增強群眾增收致富后勁;著力提升社會保障能力,做好農村留守兒童、婦女、老年人、殘疾人、復員退役軍人等群體的關心關愛服務,保障困難群眾的生產生活,做到精準救助、應助盡助;提升養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險參保續(xù)保覆蓋面,不斷提升基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務水平。