跑水的應(yīng)急預(yù)案(實用16篇)

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    總結(jié)旅行經(jīng)歷,留下寶貴的回憶和經(jīng)驗。寫作需要從不同角度思考問題,為讀者提供多樣性的觀點。以下是一些總結(jié)寫作的注意事項和技巧,供大家參考。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇一
    在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)、工作、生活中,有時會突發(fā)一些難以預(yù)料的事件,為了降低事故造成的危害,就常常需要事先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。寫應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些格式呢?以下是小編整理的酒店消防跑水應(yīng)急預(yù)案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
    1、工保部每位員工要知道酒店所有截門的具體位置,部門會對部門員工每年至少2次進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
    1.1、酒店消防噴淋截門在每次30房間對面的管境內(nèi),末端泄水除了2層外都在01方房間側(cè)的消防通道內(nèi),2層的末端泄水在2層布草間消毒室內(nèi):
    1.2、酒店的由于酒店是縱向供水,消火栓截門在地下室每個消火栓附近,如要泄水需要先到樓頂關(guān)閉消防水箱的截門,然后到消防泵房,把消防補水泵達(dá)到停止,并打開補水泵上方的回水截門:
    1.3、酒店空調(diào)供回水閥門在每次的樓梯間北側(cè)在01和19消防樓梯間內(nèi),南側(cè)在19和40的樓梯間內(nèi):
    1.4、制冷系統(tǒng)的些水閥門在制冷機房的制冷機組管路下方;
    1.5、生活冷水系統(tǒng)的'泄水閥門在生活水補水泵處;
    1.6、熱水系統(tǒng)的泄水閥門在換熱罐的下方或熱水循環(huán)泵處;
    6、如室外跑水需馬上封鎖現(xiàn)場,設(shè)立警戒區(qū),疏導(dǎo)過往車輛和客人;
    7、如廚房或餐廳跑水需要立即通知廚房關(guān)閉所有用電用氣設(shè)備;
    8、如因跑水導(dǎo)致需要暫停電梯,需把電梯停到7樓頂層;
    10、如水量過大,工保部需用移動潛水泵進(jìn)行抽水,并注意用電安全;
    11、當(dāng)班mod需要指揮跑水人員調(diào)配,并拍照留檔;
    12、財務(wù)部在事故控制后清點酒店損失,并提交保險公司進(jìn)行處理;
    13、所有在場員工禁止私自攝錄視頻,同時也要禁止客人私自拍攝。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇二
    本應(yīng)急預(yù)案的目的在于遇到涉外商務(wù)區(qū)跑水事件時,做好各項應(yīng)急處理工作,盡量讓小區(qū)業(yè)戶減少因跑水帶來的損失及影響。
    (一)應(yīng)急處理工作小組的組成:
    (1)組長:管理服務(wù)中心工程經(jīng)理;
    (2)副組長:各部門經(jīng)理;
    (3)成員:客服前臺、工程領(lǐng)班、給排水技工、秩序維護(hù)領(lǐng)班、秩序維護(hù)員;保潔部領(lǐng)班、清潔工。
    (二)管理服務(wù)中心分管工程的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé):
    1、整個行動的.人員及物品的調(diào)配;
    2、應(yīng)急處理的統(tǒng)一指揮及監(jiān)督;
    (三)工程部職責(zé):
    2、針對不同情況的漏水情況,負(fù)責(zé)對各部部門和應(yīng)急小組成員培訓(xùn)。對重點保護(hù)位置(地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發(fā)電機房等)進(jìn)行應(yīng)急保護(hù),在機房門口設(shè)置防水閘板、沙包等保護(hù)措施。
    (1)檢查及修繕各設(shè)備間排水是否暢通;
    (3)準(zhǔn)備便攜式抽水泵和事件處理應(yīng)急照明;
    (4)檢查各排水系統(tǒng)及設(shè)備是否處于待命狀態(tài)。
    3、接到或發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象要第一時間到達(dá)現(xiàn)場,處理跑水情況。
    4、針對不同的跑水情況,通過各種途徑盡快控制漏水點,減少財產(chǎn)損失。
    5、及時組織工程人員處理跑水點。
    (四)秩序維護(hù)部職責(zé):
    1、配合客服前臺向業(yè)主做好漏水原因的解釋工作。
    2、配合工程部做好現(xiàn)場保護(hù)工作,盡量減少財產(chǎn)等損失。
    3、在控制跑水點后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作,以免發(fā)生再次跑水事件。
    (五)保潔部職責(zé)。
    (1)接到跑水通知后做好清理積水準(zhǔn)備工作。
    (2)及時、迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助工程部清理積水。
    (3)立即用吸水機進(jìn)行吸水,把受水浸部分抽干。
    (4)清掃水流,防止水流進(jìn)入重點機房。
    (5)事故后打掃、清理現(xiàn)場。
    1、通過各種途徑提前掌握跑水預(yù)兆。
    2、發(fā)現(xiàn)跑水預(yù)兆后立即知會物管中心各部門,做好應(yīng)急跑水準(zhǔn)備。
    3、立即通知工程部組織工程人員進(jìn)行搶修。安管部與工程部就加強日常巡邏,發(fā)現(xiàn)跑水事故時,應(yīng)立即采取措施,并立即向值班經(jīng)理匯報。
    4、任何人員發(fā)現(xiàn)跑水情況,應(yīng)立即通知客戶前臺或中控室值班人,服務(wù)接待員接報后,轉(zhuǎn)告工程部立即現(xiàn)場核實和應(yīng)急搶修。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇三
    為切實提高我服務(wù)中心保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力,預(yù)防和減少各類災(zāi)害及其造成的損失,保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定,結(jié)合我局實際,特制定本預(yù)案。
    局機關(guān)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。
    (一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、自救與社會救援相結(jié)合;
    (二)明確職責(zé)、落實責(zé)任、依靠科學(xué)、反應(yīng)及時、措施果斷;
    (四)局機關(guān)所有工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參加或配合應(yīng)急救援工作,并服從統(tǒng)一指揮。
    (一)事故災(zāi)難、社會安全事件、公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害等突發(fā)事件發(fā)生后,發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報告。
    (二)本著“先控制、后處置、救人第一,減少損失”的原則,果斷處理,積極搶救,指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開危險區(qū)域,保衛(wèi)好局機關(guān)貴重物品,維護(hù)現(xiàn)場秩序,做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作。
    (三)根據(jù)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素,在控制事態(tài)、組織搶險救援的同時,及時匯總相關(guān)信息并迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。報告主要內(nèi)容包括時間、地點、信息來源、時間性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經(jīng)采取的措施等。
    (四)對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間,可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的'情況,要在第一時間如實向市政府總值班室報告,來不及形成文字材料的,可通過電話報告。
    (一)事故災(zāi)害
    1、火災(zāi)。
    (1)辦公樓發(fā)生火災(zāi)時,應(yīng)積極自救,撲滅火災(zāi),同時立即撥打“119”報警,并報告市政府保衛(wèi)處。報警時要說明單位、地點、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況,請求滅火,報告人姓名,并記錄報警時間。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮,組織滅火;視情況確定疏散路線、出口,下達(dá)啟動應(yīng)急廣播命令,組織人員、貴重物資疏散。
    (2)報警后要安排人員到指定地點迎接消防車,引導(dǎo)消防車輛人員到達(dá)指定位置。
    (3)消防人員到達(dá)現(xiàn)場后,現(xiàn)場指揮員要向消防負(fù)責(zé)同志報告情況,移交指揮權(quán),協(xié)同公安消防做好滅火工作。
    (4)要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負(fù)責(zé)內(nèi)外警戒,維護(hù)公共秩序,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,保證人員通道暢通。
    (5)火災(zāi)撲滅后,及時組織物業(yè)保安人員負(fù)責(zé)保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,配合消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。有關(guān)人員迅速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運行,清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。
    2、突發(fā)跑水
    (1)局機關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后,應(yīng)及時報告保衛(wèi)處、物業(yè)工作人員。
    (2)維修人員到達(dá)現(xiàn)場后,視跑水情況,妥善采取緊急應(yīng)對措施。若水勢過大跑水嚴(yán)重,應(yīng)切斷電源,防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下,盡量將漏水點控制住(如關(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點等)。
    (3)及時組織現(xiàn)場機關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品,并指定人員看管,防止丟失。
    (4)組織人員查明漏水原因,排除故障后清理事故現(xiàn)場積水,防止損失擴(kuò)大。
    (5)跑水嚴(yán)重,依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的,要迅速求救自來水公司。
    3、交通事故
    局機關(guān)交通車輛如發(fā)生交通肇事,無論何方責(zé)任,車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)第一時間通知交警部門和投保保險公司,并上報應(yīng)急辦。
    4、公共設(shè)施事故
    (1)如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產(chǎn)損失,發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報告應(yīng)急辦并通知物業(yè)保安,送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。
    (2)由應(yīng)急辦組織物業(yè)保安保護(hù)好現(xiàn)場并通知保險公司,待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后,再清掃現(xiàn)場。
    (二)社會安全事件
    5、盜竊案件
    遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時,發(fā)現(xiàn)人要立即向應(yīng)急辦報告,并通知保衛(wèi)處和物業(yè)方采取相應(yīng)措施。必要時,立即撥打“110”電話報警。
    6、恐怖襲擊事件
    (1)如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險物品時,發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報告應(yīng)急辦,并撥打報警電話。
    (2)及時聯(lián)系組織保安人員保護(hù)現(xiàn)場,禁止任何人接觸可疑物。
    (3)組織人員對附近區(qū)域人員疏散,設(shè)置臨時警戒線,禁止人員入內(nèi)。
    (4)組織人員對附近區(qū)域全面搜索,消除隱患。
    (5)如危險已經(jīng)發(fā)生,應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員,同時組織人員安全撤離,保護(hù)好現(xiàn)場。
    7、群體上訪影響機關(guān)辦公秩序事件
    (1)有5人以上上訪者來局機關(guān)群訪時,局辦公室負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。
    (2)局辦公室信訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
    (3)上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況,經(jīng)解釋、勸阻無效,辦公室領(lǐng)導(dǎo)立即向應(yīng)急辦報告,并組織人員阻止。
    (4)在保安人員阻止無效的情況下,局辦公室迅速請示后報警,由警方負(fù)責(zé)解決。
    (三)公共衛(wèi)生事件
    8、食物中毒
    (1)如發(fā)現(xiàn)食物中毒,發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急救援辦報告,立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。
    (2)及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物,并上報衛(wèi)生監(jiān)督所。
    9、傳染病疫情
    (1)如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情,立即向應(yīng)急辦報告,并立即上報衛(wèi)生監(jiān)督所。
    (2)在送往醫(yī)院前,組織對病人進(jìn)行隔離,禁止人員接觸。
    (3)安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院,并通知其家人。
    (四)自然災(zāi)害
    10、破壞性地震
    (1)發(fā)生破壞性地震,要迅速躲在桌、墻角等堅固處,禁止使用電梯和跳樓逃生。
    (2)立即向上級報告,指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。
    (3)組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。
    (4)維護(hù)現(xiàn)場,防止失竊。
    11、因臺風(fēng)、水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故
    (1)組織人員檢查有無人員受傷和其它財產(chǎn)損失,如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”,發(fā)生財產(chǎn)丟失,報“110”,并保護(hù)好現(xiàn)場。
    (2)待相關(guān)部門查找原因后,再進(jìn)行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào),迅速恢復(fù)水、電、氣。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇四
    在雨季施工時間,項目部和項目各施工段分區(qū)組織成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險救災(zāi)隊。注意氣象預(yù)報,做好防范工作。如有險情,立即組織搶險,盡量將損失減少到最小,并能在最短的時間里恢復(fù)生產(chǎn)。
    防汛領(lǐng)導(dǎo)小組由項目經(jīng)理任組長,搶險救災(zāi)隊由項目副經(jīng)理任隊長,成員包括項目部各部室人員。
    2、雨季期間防汛制度。
    (1)加強和氣象站聯(lián)系,密切關(guān)注雨期天氣情況。
    (2)雨季期間,工班設(shè)值班人員,24小時值班,發(fā)現(xiàn)意外情況立即向防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報。
    (3)雨季施工期間,加強對各種防汛設(shè)施、設(shè)備的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,將隱患消滅在發(fā)生前,確保施工安全。
    (4)下雨時,設(shè)專人對施工場地內(nèi)及周圍的管道,排水系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問題須立即上報處理。
    3、雨期施工預(yù)控措施。
    (1)雨期施工主要應(yīng)做好防雨、防雷、防電、防汛等工作。
    (2)雨期施工前要根據(jù)雨期施工項目編制雨期施工措施,所需材料要在雨期施工前準(zhǔn)備好。
    (3)做好施工人員的雨期施工培訓(xùn)工作,組織相關(guān)人員進(jìn)行一次施工現(xiàn)場準(zhǔn)備工作的全面檢查,包括臨時設(shè)施、臨電、機械設(shè)備等項工作。
    (4)檢查施工現(xiàn)場及生產(chǎn)生活基地的排水設(shè)施,疏通各種排水渠道,清理雨水排水口,保證雨天排水通暢。
    (5)防暴雨措施:接到暴雨預(yù)報后,及時遮蓋施工物資材料、機械設(shè)備、電器設(shè)備等,以保證其不被雨水淋打、浸泡。暴雨出現(xiàn)時,立即停止場內(nèi)所有混凝土施工、吊裝作業(yè)、焊接作業(yè)以及其他有危險性的施工作業(yè);施工車輛暫停行駛;切斷高壓電源,關(guān)閉現(xiàn)場發(fā)電、用電設(shè)備。
    (6)雨季防雷措施:場區(qū)內(nèi)電站、發(fā)電房等處于雷擊區(qū)的機械設(shè)備全部裝設(shè)防雷保護(hù)設(shè)施,防止雷電擊毀設(shè)備、擊傷人員。防雷保護(hù)設(shè)施應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定的要求,并定期檢查。雷電出現(xiàn)時,立即停止場內(nèi)電器設(shè)備操作、焊接作業(yè)以及其他有危險性的施工作業(yè)。
    1、做好防備。
    臺風(fēng)季節(jié)隨時做好防臺風(fēng)襲擊的準(zhǔn)備。設(shè)專人關(guān)注天氣預(yù)報,做好記錄,并與市氣象臺保持聯(lián)系,如遇天氣變化及時報告,以便及時啟動應(yīng)急措施。
    2、成立防臺風(fēng)小組。
    成立臺風(fēng)期間搶險救災(zāi)小組,人員和分工原則上同防臺風(fēng)暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組,另配備20人左右的搶險突擊隊,全體成員密切注意現(xiàn)場動態(tài),遇有緊急情況,立刻投入現(xiàn)場進(jìn)行搶救,使損失降到最低。
    3、合理安排臺風(fēng)期間施工。
    科學(xué)、合理安排臺風(fēng)期間施工,當(dāng)風(fēng)力大于6級時,停止室外的施工作業(yè),提前安排好各分部分項工程的雨期施工,做到有備無患。
    4、臨時設(shè)施防臺風(fēng)措施。
    對施工現(xiàn)場辦公室、食堂、倉庫等臨設(shè)工程應(yīng)進(jìn)行全面詳細(xì)檢查,如有拉結(jié)不牢、排水不暢、漏雨、沉陷、變形等情況,立即采取措施進(jìn)行加固處理,問題嚴(yán)重的暫停使用。臺風(fēng)過后,組織人員隨時檢查,發(fā)現(xiàn)問題,重點搶修。
    5、施工現(xiàn)場防臺風(fēng)措施。
    臺風(fēng)到來之前,對高聳獨立的機械、腳手架、及未裝好的鋼筋、模板等用纜繩、鋼筋、鐵線等進(jìn)行臨時加固,堆放在樓面、屋面的小型機具、零星材料堆放加固好,不能固定的東西全部搬到建筑物內(nèi)。
    6、吊裝機械防臺風(fēng)措施。
    吊裝機械在臺風(fēng)來前停止作業(yè),塔吊收起吊鉤,并將回轉(zhuǎn)剎車松開,使其處于自由回轉(zhuǎn)狀態(tài);高空作業(yè)人員及時撤到安全地帶。
    7、臺風(fēng)過后及時處理措施。
    臺風(fēng)過后立即組織人員分專業(yè)、分部位對模板、鋼筋尤其腳手架、電源線路進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,經(jīng)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人同意并報甲方、監(jiān)理現(xiàn)場工程師批準(zhǔn)后復(fù)工。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇五
    1.任何人員發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)出現(xiàn)跑水現(xiàn)象,應(yīng)立即將跑水地點、樓層、水源、水勢情況了解清楚,并告知博泰嘉華國際酒店工程當(dāng)班人員及電梯維保人員,當(dāng)班人員根據(jù)水勢情況對跑水部位進(jìn)行維修,如確屬大范圍跑水,應(yīng)切斷該區(qū)域主要電源及供水閥門,避免大量水源外泄。電梯維保人員將電梯升至最高層,切斷電源,以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水,則應(yīng)立即切斷電源,切忌升降電梯,以防故障擴(kuò)大。水電當(dāng)班人員同時將跑水事故上報中建物業(yè)、博泰嘉華國際酒店部門主管及現(xiàn)場管理者。
    2.組織各部門人員在水蔓延的通道上擺設(shè)沙袋或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到設(shè)備機房、配電室、其它樓層。
    3.現(xiàn)場人員采取各種措施,包括采用掃帚、吸水機吸水,清理現(xiàn)場,恢復(fù)整潔。
    4.水源中斷后,中建物業(yè)、博泰嘉華國際酒店工程部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇六
    1.1對大廈各個水系統(tǒng)設(shè)備,《工程管理部運作手冊》中規(guī)定有每日巡視檢查和定期維護(hù)保養(yǎng)制度,發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
    1.2在大廈每層衛(wèi)生間面盆下儲物柜中儲存有一定數(shù)量的沙袋和塑料布,同時在首層貨梯廳處也存有沙袋,以備發(fā)生跑水事故時保護(hù)電梯、電腦、ups、電氣豎井等重要設(shè)備和重要區(qū)域、部位。
    1.3中心備有應(yīng)急工具包括:吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等,白天由客戶服務(wù)部保潔人員保管,夜晚儲存在直燃機房,確保應(yīng)急處理工具能夠隨時使用。
    1.4中心全體員工在中心區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產(chǎn)生跑水事故時,應(yīng)及時準(zhǔn)確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負(fù)責(zé)人和物業(yè)管理部經(jīng)理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。
    1.5發(fā)現(xiàn)跑水的人員應(yīng)在報告的同時采取必要的應(yīng)急措施,如使用沙袋輸導(dǎo)水的流向,使用塑料布對貴重物品進(jìn)行遮蓋,打開排水篦子及扣碗等。
    1.6工程管理部值班人員在通知距離事發(fā)現(xiàn)場最近的維修人員趕赴現(xiàn)場時,應(yīng)及時報告工程管理部經(jīng)理和中心應(yīng)急小組組長。
    2.1安全管理部行動方案。
    a)安全管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。
    b)安全管理部接到通知后及時趕到現(xiàn)場,作好現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。
    c)當(dāng)處理跑水故障需要人員時,安全管理部經(jīng)理應(yīng)盡快調(diào)集人員配合工程管理部完成搶修工作。
    2.2工程管理部行動方案。
    a)工程管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。
    b)當(dāng)大廈有跑水事故發(fā)生時,暖通主管應(yīng)帶領(lǐng)維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發(fā)現(xiàn)場。迅速判斷跑水種類,水的'來源,關(guān)閉上級閥門,組織維修人員立即進(jìn)行搶修工作,努力將損失和影響程度降至最低。
    c)工程管理部管理人員應(yīng)立即趕到事發(fā)現(xiàn)場,工程管理部其他人員應(yīng)在部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行搶救工作。同時報告中心總經(jīng)理,當(dāng)需要其他部門支援的時候做好聯(lián)系工作。如跑水事故可能對業(yè)主的生活產(chǎn)生影響時,應(yīng)配合客戶服務(wù)部做好解釋工作。
    d)工程管理部強電主管應(yīng)帶領(lǐng)維修電工。切斷可能做成短路的供電線路,做好電器設(shè)備的保護(hù)工作。
    e)工程管理部其他人員應(yīng)在工程管理部經(jīng)理發(fā)統(tǒng)一指揮下,完成現(xiàn)場的設(shè)備保護(hù)、公共財產(chǎn)的搶救工作,努力將損失和影響面積降至最小。
    f)工程管理部值班人員應(yīng)堅守崗位,執(zhí)行部門經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)配。
    g)如因跑水威脅到電梯運行時,應(yīng)及時由專業(yè)人員終止電梯的正常運行,將梯轎直駛頂層,切斷主電源。
    h)工程管理部專業(yè)人員完成跑水應(yīng)急處理后,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和工程管理部辦公室,并填寫《事故報告》。
    2.3客戶服務(wù)部行動方案。
    a)客戶服務(wù)部責(zé)任人為部門經(jīng)理。
    b)接到通知后客戶關(guān)系員及部門經(jīng)理應(yīng)趕到現(xiàn)場,向工程管理部了解情況,并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶,并作好善后處理。
    c)組織相關(guān)人員到現(xiàn)場清掃積水,做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。
    d)由客戶服務(wù)部提供相關(guān)機器設(shè)備。
    3.1工程管理部行動方案。
    a)在大廈有跑水事故發(fā)生時,暖通運行人員應(yīng)立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現(xiàn)場,迅速判斷跑水種類、水的來源,關(guān)閉上級閥門。
    b)如故障較為嚴(yán)重,應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo),同時聯(lián)系安保、保潔值班人員配合進(jìn)行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。
    c)當(dāng)跑水事故威脅到電梯運行時,應(yīng)由強電值班人員終止電梯運行,將梯轎直駛頂層,切斷主電源。
    d)在完成應(yīng)急跑水的處理工作后,應(yīng)在安全的條件下逐步恢復(fù)故障系統(tǒng)的正常后,報告上級領(lǐng)導(dǎo)。同時由暖通當(dāng)值人員填寫《事故報告》,由暖通主管填寫防范措施。
    3.2客戶服務(wù)部行動方案。
    a)接到通知后客戶服務(wù)部值班人員應(yīng)趕到現(xiàn)場,向工程管理部了解情況,并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶,并作好善后處理。
    b)組織相關(guān)人員到現(xiàn)場清掃積水,做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。
    c)由客戶服務(wù)部提供相關(guān)機器設(shè)備。
    3.3安全管理部行動方案。
    a)安全管理部在接到通知后及時趕到現(xiàn)場,作好現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。
    b)當(dāng)處理跑水故障需要人員時,安全管理部值班領(lǐng)班應(yīng)盡快調(diào)集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。
    4.1主要包括:管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。
    4.2凱旋大廈各重要區(qū)域給排水管井備有擋水沙袋。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇七
    1.6、熱水系統(tǒng)的泄水閥門在換熱罐的下方或熱水循環(huán)泵處;
    6、如室外跑水需馬上封鎖現(xiàn)場,設(shè)立警戒區(qū),疏導(dǎo)過往車輛和客人;
    7、如廚房或餐廳跑水需要立即通知廚房關(guān)閉所有用電用氣設(shè)備;
    8、如因跑水導(dǎo)致需要暫停電梯,需把電梯停到7樓頂層;
    10、如水量過大,工保部需用移動潛水泵進(jìn)行抽水,并注意用電安全;
    11、當(dāng)班mod需要指揮跑水人員調(diào)配,并拍照留檔;
    12、財務(wù)部在事故控制后清點酒店損失,并提交保險公司進(jìn)行處理;
    13、所有在場員工禁止私自攝錄視頻,同時也要禁止客人私自拍攝。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇八
    跑水應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案的目的在于遇到涉外商務(wù)區(qū)跑水事件時,做好各項應(yīng)急處理工作,盡量讓小區(qū)業(yè)戶減少因跑水帶來的損失及影響。
    (一)應(yīng)急處理工作小組的組成:
    (1)組長:管理服務(wù)中心工程經(jīng)理;
    (2)副組長:各部門經(jīng)理;
    (3)成員:客服前臺、工程領(lǐng)班、給排水技工、秩序維護(hù)領(lǐng)班、秩序維護(hù)員;保潔部領(lǐng)班、清潔工。
    (二)管理服務(wù)中心分管工程的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé):
    1、整個行動的人員及物品的調(diào)配;
    2、應(yīng)急處理的統(tǒng)一指揮及監(jiān)督;
    (三)工程部職責(zé):
    2、針對不同情況的漏水情況,負(fù)責(zé)對各部部門和應(yīng)急小組成員培訓(xùn)。對重點保護(hù)位置(地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發(fā)電機房等)進(jìn)行應(yīng)急保護(hù),在機房門口設(shè)置防水閘板、沙包等保護(hù)措施。
    (1)檢查及修繕各設(shè)備間排水是否暢通;
    (3)準(zhǔn)備便攜式抽水泵和事件處理應(yīng)急照明;
    (4)檢查各排水系統(tǒng)及設(shè)備是否處于待命狀態(tài)。
    3、接到或發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象要第一時間到達(dá)現(xiàn)場,處理跑水情況。
    4、針對不同的跑水情況,通過各種途徑盡快控制漏水點,減少財產(chǎn)損失。
    5、及時組織工程人員處理跑水點。
    (四)秩序維護(hù)部職責(zé):
    1、配合客服前臺向業(yè)主做好漏水原因的解釋工作。
    2、配合工程部做好現(xiàn)場保護(hù)工作,盡量減少財產(chǎn)等損失。
    3、在控制跑水點后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作,以免發(fā)生再次跑水事件。
    (五)保潔部職責(zé)。
    (1)接到跑水通知后做好清理積水準(zhǔn)備工作。
    (2)及時、迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助工程部清理積水。
    (3)立即用吸水機進(jìn)行吸水,把受水浸部分抽干。
    (4)清掃水流,防止水流進(jìn)入重點機房。
    (5)事故后打掃、清理現(xiàn)場。
    1、通過各種途徑提前掌握跑水預(yù)兆。
    2、發(fā)現(xiàn)跑水預(yù)兆后立即知會物管中心各部門,做好應(yīng)急跑水準(zhǔn)備。
    3、立即通知工程部組織工程人員進(jìn)行搶修。安管部與工程部就加強日常巡邏,發(fā)現(xiàn)跑水事故時,應(yīng)立即采取措施,并立即向值班經(jīng)理匯報。
    4、任何人員發(fā)現(xiàn)跑水情況,應(yīng)立即通知客戶前臺或中控室值班人,服務(wù)接待員接報后,轉(zhuǎn)告工程部立即現(xiàn)場核實和應(yīng)急搶修。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇九
    1、根據(jù)氣象部門的預(yù)報,及當(dāng)?shù)卣头止居嘘P(guān)部門通告,項目部將信息迅速報告防災(zāi)、減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員,要求小組成員立即對單位內(nèi)部可能出現(xiàn)的安全隱患,進(jìn)行認(rèn)真的檢查,加強防范,避免事故造成對人員的傷害。
    2、建立管理機構(gòu)和搶險應(yīng)急分隊,并準(zhǔn)備響應(yīng)的器材。
    3、一旦險情發(fā)生后,項目部在實施應(yīng)急響應(yīng)的同時,迅速向主管部門報告情況,若災(zāi)害發(fā)生對人員造成傷害,立即向公安、醫(yī)院進(jìn)行求助。
    4、在臺風(fēng)、洪澇期應(yīng)安排專人24小時值班,收集有關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)險情,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    1、項目部建立防災(zāi)、減災(zāi)工作小組、緊急疏散領(lǐng)導(dǎo)小組、搶險應(yīng)急小組、安全保護(hù)救護(hù)小組。
    2、防災(zāi)、減災(zāi)基本知識、措施的宣傳教育,由于深圳地處沿海地區(qū),防臺、減災(zāi)尤為重要,平時要利用各種會議、黑板報進(jìn)行宣講,有計劃地進(jìn)行針對性的基本知識教育,提高廣大職工防災(zāi)、減災(zāi)防護(hù)意識,防止災(zāi)害給人類造成損失。
    3、災(zāi)害發(fā)生后,搶險應(yīng)急程序和措施:一旦災(zāi)情發(fā)生,項目部要迅速將信息報告給搶險應(yīng)急小組人員和分公司領(lǐng)導(dǎo),相關(guān)部門接到信息后,應(yīng)立即組織人員,趕赴現(xiàn)場,進(jìn)行指導(dǎo)處理,如有人員傷害,應(yīng)立即送往就近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
    4、通訊聯(lián)絡(luò)、疏散程序和措施:如有災(zāi)情發(fā)生,項目部立即利用通訊工具,向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報,說明,并同時立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組人員趕赴現(xiàn)場,進(jìn)行指導(dǎo)處理,如有人被圍困,立即組織被圍困人員安全有序地疏散到安全地帶。
    5、安全保護(hù)和防護(hù)措施:災(zāi)情發(fā)生后,在進(jìn)行認(rèn)真處理的同時,加強安全保護(hù)與預(yù)防措施,組織有關(guān)人員看護(hù)現(xiàn)場,防止災(zāi)害再次發(fā)生,造成人員和財產(chǎn)的更大損失。
    6、災(zāi)害發(fā)生后,項目部配合分公司保衛(wèi)部門,對項目部應(yīng)急準(zhǔn)備和預(yù)案進(jìn)行評估,執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施方案控制程序》6,并將處理結(jié)果報分公司總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)。
    1、公司主要領(lǐng)導(dǎo):
    2、分公司副經(jīng)理胥寶祥:
    3、安全、保衛(wèi)部長陳忠:
    4、項目執(zhí)行經(jīng)理龔桂發(fā):
    5、項目副經(jīng)理:朱平華:
    6、安員袁根春:
    安全員張冬明:
    7、醫(yī)療急救電話:120。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇十
    義仰二小防控非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案傳染性非典型肺炎具有病急、傳播迅速、病死率較高等特點,學(xué)校因?qū)W生人數(shù)眾多,預(yù)防能力弱,存在著發(fā)生疫情的嚴(yán)重威脅。為了科學(xué)、規(guī)范、有效地預(yù)防和控制傳染非典型肺炎的疫情,做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”,嚴(yán)防疫情發(fā)生、擴(kuò)散和蔓延,努力防止或減少傳染病對我校師生造成的危害,保障師生身體健康和生命安全,根據(jù)鹿城區(qū)教育局《傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》,結(jié)合本校實際、制定本預(yù)案。本預(yù)案的適用范圍是衛(wèi)生部門通知的發(fā)生在學(xué)校的傳染性非典型肺炎及其相關(guān)疫情。本預(yù)案所指的傳染性非典型肺炎病例是指衛(wèi)生部門確診的病例(包括疑似病例)。
    一、組織領(lǐng)導(dǎo)
    (一)領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)校成立以校長林曉霞為組長的非典型肺炎防治領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)是:研究提出預(yù)防控制對策和措施,及時準(zhǔn)確地掌握全校疫情動態(tài),在區(qū)教育局和鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織指揮全校非典型肺炎事件的衛(wèi)生救護(hù)和防病工作;與衛(wèi)生部門密切溝通、配合,保證防治工作高效、有序進(jìn)行。
    (二)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)日常工作,通力合作、相互協(xié)調(diào)。由專人負(fù)責(zé)物資保障、應(yīng)急處置、信息溝通、行政監(jiān)督等工作。
    1、物資保障由總務(wù)主任z老師總負(fù)責(zé),z、z等同志配合,主要負(fù)責(zé):(1)組織落實傳染性非典型肺炎防治經(jīng)費,及時匯報經(jīng)費需求情況。(2)協(xié)調(diào)組織防治物資的供應(yīng)、發(fā)放、儲備和資金使用監(jiān)管,指導(dǎo)物資采購。(3)收集整理物資儲備、供應(yīng)、需求信息。在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)提供全校應(yīng)急醫(yī)藥用品和物資儲備等技術(shù)指南。
    2、應(yīng)急處置由教導(dǎo)主任z、副教導(dǎo)主任z總負(fù)責(zé),z、z等同志協(xié)助,主要負(fù)責(zé):(1)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全校非典型肺炎控制和治療等疫情防治工作,了解掌握全校疫情動態(tài)和防治工作進(jìn)展。(2)督促檢查班級各項防治非典型肺炎措施的落實,檢查指導(dǎo)各班疫情預(yù)防控制工作,督辦落實領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的防治工作任務(wù)。(3)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)實施強制隔離、觀察等現(xiàn)場控制措施。
    3、信息溝通由衛(wèi)生指導(dǎo)師黃利蕊、大隊輔導(dǎo)員z總負(fù)責(zé),z、z配合,主要負(fù)責(zé):(1)收集和整理國內(nèi)外和全區(qū)非典型肺炎防治工作信息,編報有關(guān)信息、工作簡報及情況專報。(2)各類文電、信息和有關(guān)會議材料起草、編發(fā)及管理。(3)防治工作情況資料匯總整理、歸檔。(4)匯總?cè)C咳找咔?編報疫情專報。
    4、行政督查由z總負(fù)責(zé):(1)負(fù)責(zé)督查、檢查各小組及各班級預(yù)案落實情況。(2)負(fù)責(zé)防控工作任務(wù)的督辦落實。(3)做好防控工作的查辦工作。
    二、疫情的預(yù)防
    1、學(xué)校利用各種宣傳媒介和多種宣傳形式及健康教育網(wǎng)絡(luò)體系,大力開展預(yù)防傳染性非典型肺炎的科普宣傳;公布傳染性非典型肺炎的傳播途徑、主要臨床表現(xiàn),傳染性非典型肺炎的預(yù)防、診斷、治療與消毒及《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)內(nèi)容。使廣大師生了解傳染性非典型肺炎的`特征和預(yù)防方法,提高師生的防病意識和能力。
    2、學(xué)校要以預(yù)防傳染性非典型肺炎為重點,大力開展愛國衛(wèi)生運動,整治校內(nèi)外環(huán)境,清除垃圾污物、消滅衛(wèi)生死角,努力改善衛(wèi)生條件。通過健康促進(jìn)和健康教育,使師生養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好生活習(xí)慣和健康生活方式,從源頭上防止各類傳染病的滋生和蔓延。
    3、做好學(xué)校人群聚集場所的衛(wèi)生管理,保證學(xué)校教室、宿舍、食堂及其他公共場所的清潔衛(wèi)生和空氣流通。
    4、監(jiān)督落實各項傳染性非典型肺炎的防控措施,確保不發(fā)生校園內(nèi)傳播。
    5、加強對流行區(qū)返校學(xué)生的衛(wèi)生管理,所有流行區(qū)返校學(xué)生都要進(jìn)行體檢,安排隔離醫(yī)學(xué)觀察,落實各項觀察防護(hù)措施。
    6、疫情發(fā)生或流行時,學(xué)校要對教室、宿舍、餐廳等場所,每天進(jìn)行全面消毒,并確保良好的通風(fēng)條件。建立以班級為單位的安全屏障,堅持每天學(xué)生身體狀況檢測,落實晨檢制度,嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入校園。
    三、報告與響應(yīng)
    1、報告建立每日報告制度,實行報告責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校法人代表為法定報告人,不報、遲報,一經(jīng)查實,將嚴(yán)肅處理。當(dāng)班級發(fā)現(xiàn)可疑疫情時,班主任馬上向衛(wèi)生室或校長室報告(電話:z),校長按甲類傳染病的報告要求,以最快的速度向區(qū)疾病預(yù)防控制機構(gòu)或區(qū)衛(wèi)生局報告(電話:z),同時報區(qū)教育局(電話:z)。
    2、響應(yīng)一旦衛(wèi)生部門通知學(xué)校發(fā)現(xiàn)確診的非典型肺炎病例或疑似病例,學(xué)校將按區(qū)教育局非典型肺炎領(lǐng)導(dǎo)防治工作小組意見在最短時間內(nèi)成立臨時現(xiàn)場指揮部,應(yīng)立即采取隔離措施,隔離可能被污染的區(qū)域和人員,并報告區(qū)疾病預(yù)防控制中心。并在衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下,按照《鹿城區(qū)教育系統(tǒng)傳染性非典型肺炎應(yīng)急預(yù)案(試行)》中的有關(guān)要求,進(jìn)行消毒和隔離,嚴(yán)防疫情擴(kuò)散。
    四、學(xué)校疑似病例的管理
    1、學(xué)校要及時掌握近期學(xué)生急性呼吸道感染病人的情況,對缺課學(xué)生要查詢原因并及時與區(qū)教育局和疾病預(yù)防控制機構(gòu)聯(lián)系,并聽從專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)。救治醫(yī)院為溫州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、第二附屬醫(yī)院、溫州市第五人民醫(yī)院。
    2、經(jīng)醫(yī)院診斷為疑似病例的師生,要按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離治療,出院后要留在家中休息1周,病情確無反復(fù)方可回校上課、上班。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇十一
    當(dāng)操作人員小面積燙傷,應(yīng)馬上用燙傷膏涂抹在傷口上,如大面積燙傷,應(yīng)在涂抹傷口的同時,馬上向項目部負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)報告。
    3.報警與通訊。
    立即報告項目部負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理,如有燙傷嚴(yán)重人員,要立即撥打醫(yī)院值班電話,請求幫助。公司經(jīng)理必須馬上派車將受傷人員送往醫(yī)院。
    當(dāng)發(fā)生燙傷事故后,班長必須為傷者涂抹燙傷膏,受傷嚴(yán)重的,必須報告項目部負(fù)責(zé)人,組織臨時搶救小組,經(jīng)理派車將傷者送往醫(yī)院。
    5.防護(hù)救援裝備。
    燙傷膏、酒精、棉球。
    組織臨時搶救小組,負(fù)責(zé)制定落實現(xiàn)場應(yīng)急措施,應(yīng)急處理求援措施。由公司經(jīng)理或工主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指揮搶險急救。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇十二
    為切實做好全市生產(chǎn)經(jīng)營單位疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),確保全市安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn),特制定本工作方案。
    堅持“疫情防控第一、安全生產(chǎn)第一”,圍繞堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和堅決防范各類生產(chǎn)安全責(zé)任事故兩項工作目標(biāo),扎實工作,狠抓落實,確保全市企業(yè)不發(fā)生疫情擴(kuò)散事件和較大及以上生產(chǎn)安全事故。
    原則上各企業(yè)不早于2月9日(正月十六)24時前復(fù)工(春節(jié)期間未停工停產(chǎn)的企業(yè)除外)。xxxx企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按照慣例安排在召開之后,具體時間另行通知。
    疫情防控工作以屬地管理為主,安全生產(chǎn)以行業(yè)主管部門為主牽頭落實到位。和行業(yè)主管部門要嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任和行業(yè)監(jiān)管責(zé)任,采取有效措施,層層壓實責(zé)任,將關(guān)于疫情防控和安全生產(chǎn)工作措施落實落細(xì)落地。
    把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,具體抓好“六個落實”:
    1.嚴(yán)格落實摸底排查。各企業(yè)當(dāng)前要抓緊對xxxx員工進(jìn)行摸底排查,已經(jīng)返回北的全部通知到位暫時不要回,等穩(wěn)定之后再作安排。對其他員工的疫情防控要嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)健和防疫部門要求排查到位,確保涉及疫情防控人員全部落實隔離措施。
    2.嚴(yán)格落實健康篩查。各企業(yè)每天班前要安排專人負(fù)責(zé)進(jìn)行體溫檢測,有條件的企業(yè)要建立疫情防控臨時醫(yī)務(wù)室,重點排查職工是否存在身體健康異常,對有疫區(qū)暴露史、與病毒感染者及疑似感染者密切接觸史、感冒發(fā)熱等癥狀,如發(fā)現(xiàn)情況立即及時登記備案,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)匾咔槎c醫(yī)療機構(gòu)按有關(guān)規(guī)定處理。
    3.嚴(yán)格落實防護(hù)措施。各企業(yè)要儲備必備的口罩、體溫計(紅外測溫槍)、手套、消毒藥水、洗手液等免費發(fā)放給從業(yè)人員,進(jìn)企上崗必須佩戴口罩。做好企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)場所的清潔衛(wèi)生,對員工宿舍、食堂等重點部位要進(jìn)行全面消毒,保證工作環(huán)境衛(wèi)生干凈。有條件的企業(yè)可設(shè)立醫(yī)務(wù)室,安排專業(yè)醫(yī)護(hù)人員每天對從業(yè)人員進(jìn)行健康篩查和科學(xué)防護(hù)指導(dǎo)。
    4.嚴(yán)格落實復(fù)工準(zhǔn)備。各企業(yè)都要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案,實行“一企一案”,企業(yè)法人代表要作為疫情防控、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案必須包括本企業(yè)疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案,市縣兩級應(yīng)急管理局加強審核把關(guān)。指導(dǎo)各企業(yè)采取科學(xué)合理的方式召開職工疫情防控和安全生產(chǎn)培訓(xùn)會,人手一冊發(fā)放有關(guān)防疫手冊,加強員工衛(wèi)生健康教育,積極做好疫情防控和安全生產(chǎn)兩個方面的復(fù)工復(fù)產(chǎn)準(zhǔn)備。
    5.嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。各企業(yè)根據(jù)各行業(yè)特點和標(biāo)準(zhǔn),按照“自查自糾、自行驗收、屬地核查、分級報備”的程序開展復(fù)工復(fù)產(chǎn),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)對各類設(shè)備進(jìn)行全面檢查、檢修、檢測,扎實做好風(fēng)險辨識評估,落實安全風(fēng)險分級管控措施。復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),全市煤礦、非煤礦山、?;療熁ㄆ髽I(yè)按照省、市安委會加強春節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作有關(guān)文件執(zhí)行。其他企業(yè)按照“管行業(yè)必須管安全”的原則,執(zhí)行各主管部門制定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
    企業(yè)在自查自糾、自行驗收的基礎(chǔ)上,要取得當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門簽署的疫情審查同意,向?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和市縣行業(yè)主管部門報備。
    6.嚴(yán)格落實信息報告制度。xxxx企業(yè)要針對疫情防控特殊形勢,嚴(yán)格落實值班值守制度,每天下午5點前向應(yīng)急管理局“有事報情況,無事報平安”。應(yīng)急管理局收到異常情況要及時上報,并及時快速做好應(yīng)急處理工作。其他行業(yè)企業(yè)按照對應(yīng)各行業(yè)主管部門要求報送。
    1.“四包”促聯(lián)防聯(lián)控。各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要示范帶動抓好疫情防控和安全生產(chǎn),帶頭包片、包企業(yè)、包重點、包人員,推動社會各方面聯(lián)防聯(lián)控。
    2.“三到位”促措施落實。各企業(yè)要切實做到人員到位、責(zé)任到位、措施到位,即企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、專職安全員、重要崗位人員在復(fù)工復(fù)產(chǎn)前必須到崗到位,層層壓實疫情防控和安全生產(chǎn)責(zé)任,確保防控措施到位。
    3.“五個一律”促從嚴(yán)把關(guān)。即凡是存在疫情風(fēng)險的一律不予復(fù)產(chǎn)、凡是存在重大隱患的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓、凡是存在重大隱患拒不整改的生產(chǎn)經(jīng)營單位一律依法提請同級政府予以關(guān)閉、凡是在關(guān)停整改期間違法組織生產(chǎn)的企業(yè)負(fù)責(zé)人一律依法追究責(zé)任、凡是停業(yè)整頓沒有通過驗收的一律不能恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。
    1.應(yīng)急管理局要加強對直管企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作指導(dǎo)和督查檢查,各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,于2月12日前分別報市應(yīng)急管理局匯總。
    2.其他企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況,由各行業(yè)主管部門報安委辦,具體由應(yīng)急管理局安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)科匯總。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇十三
    為預(yù)防事故發(fā)生,規(guī)范企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序,迅速有效地控制和處置發(fā)生的事故,降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失,制定本預(yù)案。
    2.1企業(yè)概況。
    公司名稱:某液化氣站。
    部門地址:北京市×××××,占地面積約9996平方米。
    固定資產(chǎn):220萬元,公司人數(shù)為20人。
    物質(zhì)名稱:液化石油氣,年均充裝量3000噸。
    最大儲存量:200噸,日均充裝量為7噸(400瓶)。
    設(shè)備設(shè)施:有100立方米儲罐4個,20立方米儲罐1個,
    管線370米,各類閥門22個。
    生產(chǎn)工藝流程:液化石油氣槽車進(jìn)廠—卸車臺—貯罐—充裝—出站。
    褚罐位置圖(略),充裝區(qū)位置圖(略)。
    2.2危險性分析。
    2.2.1液化石油氣的理化特性。
    (1)液化石油氣組成。
    液化氣主要成分含有丙烷、丙烯、丁烷、異丁烷、丁烯、異丁烯等低分子類;而一般處理的民用液化氣主要成分有丙烷、正丁烷及異丁烷等,無色氣體或黃檸色油狀液體、特殊臭味。
    (2)理化特性。
    液化石油氣常壓下為氣態(tài),具有氣體性質(zhì),經(jīng)過降溫和加壓處理后成為液態(tài),密度增大。閃點為-74℃,引燃溫度為426~537℃,爆炸極限為5%~9.65%。液態(tài)的液化氣揮發(fā)較強,有液態(tài)揮發(fā)成氣體時,其體積擴(kuò)大250~300倍,其熱值大,最高燃燒溫度可達(dá)1900℃,體積膨脹系數(shù)約為水的10~16倍,相對密度為空氣的1.56倍,易在低洼處沉積。
    2.2.2危險源及危害。
    液化氣站存在的主要危險源及危害為:
    3.1指揮部組成人員和職責(zé)。
    成立事故應(yīng)急指揮部和相應(yīng)的事故搶險組。指揮部由總指揮、副總指揮和聯(lián)絡(luò)員組成??傊笓]由總經(jīng)理擔(dān)任。
    指揮部主要職責(zé):
    (1)組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
    (2)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施。
    (3)組織安全檢查,及時消除安全事故隱患。
    (4)組織制定并實施安全事故應(yīng)急預(yù)案。
    (5)負(fù)責(zé)現(xiàn)場急救的指揮工作。
    (6)及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。
    總指揮:負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮工作,發(fā)布搶險救援命令,對特殊情況進(jìn)行緊急決斷,協(xié)調(diào)副總指揮工作內(nèi)容,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報事故及處理情況。
    副總指揮一:負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮作好搶險現(xiàn)場救災(zāi)工作的緊急組織,具體負(fù)責(zé)搶險隊的指揮,向總指揮匯報情況,落實總指揮發(fā)布的搶險命令。
    副總指揮二:負(fù)責(zé)指揮技術(shù)人員,對搶險、搶修作業(yè)根據(jù)技術(shù)規(guī)范和工藝情況,提供準(zhǔn)確可行的搶險方案,并隨時向總指揮匯報情況。負(fù)責(zé)義務(wù)消防經(jīng)警人員的安排和現(xiàn)場保衛(wèi)及周邊警戒的工作,布置善后的現(xiàn)場保護(hù),維護(hù)工作秩序,防止意外破壞情況發(fā)生。
    副總指揮三:負(fù)責(zé)組織運輸搶險隊,準(zhǔn)備好人員和車輛,隨時準(zhǔn)備按指揮命令行動。負(fù)責(zé)預(yù)備隊的組織及材料,膳食等后勤保障,隨時準(zhǔn)備被充搶險隊伍。
    聯(lián)絡(luò)員:負(fù)責(zé)搶修隊的組織及現(xiàn)場搶救、指揮,隨時向安全、生產(chǎn)副指揮匯報。負(fù)責(zé)按指揮部命令進(jìn)行上、下級的聯(lián)系和各搶險隊間的聯(lián)系,做好搶險工作記錄。協(xié)助檢查預(yù)案執(zhí)行情況,根據(jù)現(xiàn)場技術(shù)人員的意見,隨時向指揮部匯報。接受有關(guān)部門人員的詢問。
    3.2搶險組職責(zé)。
    (1)消防隊聽到報警后,立即到達(dá)著火地點,火。做到迅速、準(zhǔn)確、有效。一切行動聽指揮,保護(hù)。迅速就近接通水源或提起滅火器聽命令滅隨時向指揮人員匯報滅火情況,注意現(xiàn)場保護(hù)。
    提供搶修所需工具材料等。搶修中必須注意安全,及時向指揮人員匯報情況。其他無關(guān)人員一律不得在現(xiàn)場停留觀看。
    (3)運輸隊在報警后要迅速按預(yù)定集合待命,接到指揮部命令后,立即投入搶救人員及財產(chǎn)的運輸。隨時向指揮人員匯報情況,做好待命搶險準(zhǔn)備。
    (4)后期組在報警后,組織預(yù)備隊在指定地點待命,同時為搶險隊做好材料、膳食和醫(yī)療等各項準(zhǔn)備工作,做好搶險準(zhǔn)備。
    (5)保衛(wèi)組聽到報警后按保衛(wèi)預(yù)案到達(dá)指定地點負(fù)責(zé)警戒。當(dāng)發(fā)生液化石油氣大量泄漏時,應(yīng)隨時監(jiān)測濃度及其范圍,根據(jù)擴(kuò)散情況布罟警戒,并通知附近機關(guān)團(tuán)體禁止用電、用火切斷交通等。
    對所轄區(qū)的液化石油氣儲罐、液化石油氣鋼瓶等油氣儲運設(shè)施設(shè)立符合政府令和行業(yè)規(guī)范的監(jiān)測措施,嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查、維護(hù)保養(yǎng)制度。對泄漏區(qū)域?qū)嵤┎婚g斷進(jìn)行定點與不定點的檢測,隨時掌握泄漏區(qū)域濃度和擴(kuò)散范圍,恰當(dāng)?shù)貏澏ň鋮^(qū),警戒區(qū)內(nèi)禁絕煙火,不得使用非防爆電器,不準(zhǔn)使用手機和對講機。
    針對各種可能發(fā)生的油氣泄漏事故,建立預(yù)測預(yù)警機制,進(jìn)行風(fēng)險分析,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置:
    5.1事故報警。
    (1)發(fā)生油氣泄漏事故時,第一發(fā)現(xiàn)人立即就近按下火警按鈕報警,然后再向消防值班人員說明事故情況,目前應(yīng)急救援處理情況及需要提供的救援幫助等。
    (2)消防值班人員根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程度,決策是否需要外部援助。如需要外援,應(yīng)撥打119,請求外援。
    (3)報完火警后,消防值班人員立即通過電話向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告事故情況。報完警后,消防值班人員指揮有關(guān)人員到路口迎車,指引事故地點。
    (4)事故應(yīng)急指揮部接到報警電話后,立即通知事故應(yīng)急指揮部和事故搶險組所有人員到達(dá)事故現(xiàn)場。
    5.2處理措施。
    (1)報警(119、120等),并視泄漏量情況及時報告政府有關(guān)部門。
    (2)建立警戒區(qū)。在指定范圍內(nèi)實行全面戒嚴(yán)。劃出警戒線,設(shè)立明顯標(biāo)志,以各種力式和手段通知警戒區(qū)內(nèi)和周邊人員迅速撤離,禁止一切車輛和無關(guān)人員進(jìn)入警戒區(qū)。
    (3)消除所有火種。立即在警戒區(qū)內(nèi)停電、?;穑瑴缃^一切可能引發(fā)火災(zāi)和爆炸的火種。進(jìn)入危險區(qū)前用水槍將地面噴濕,以防止摩擦、撞擊產(chǎn)生火花,作業(yè)時設(shè)備應(yīng)確保接地。
    (4)控制泄漏源。在保證安全的情況下堵漏或翻轉(zhuǎn)容器,避免液體漏出。如管道破裂,可用木楔子、堵漏或卡箍法堵漏,隨后用高標(biāo)號速凍水泥覆蓋法暫時封堵。
    (5)導(dǎo)流泄壓。若各流程管線完好,可通過出液管線、排污管線,將液態(tài)導(dǎo)人緊急事故罐,或采用注水升浮法,將油氣界位抬高到泄漏部位以上。
    (6)罐體掩護(hù)。從安全距離,利用帶架水槍以開花的形式或固定式噴霧水槍對準(zhǔn)罐壁和泄漏點噴射,以降低溫度和可燃?xì)怏w的濃度。
    (7)控制蒸氣云。用中倍數(shù)泡沫或干粉覆蓋泄漏的液相,減少液化氣蒸發(fā),用噴霧水(或強制通風(fēng))轉(zhuǎn)移蒸氣云飄逸的方向,使其在安全地方擴(kuò)散掉。
    (8)現(xiàn)場監(jiān)測。隨時用可燃?xì)怏w檢測儀監(jiān)視檢測警戒區(qū)內(nèi)的氣體濃度,人員隨時做好撤離準(zhǔn)備。
    注意事項:禁止用水直接沖擊泄漏或泄漏源,防止泄漏物向下水道、通風(fēng)系統(tǒng)和密閉性空間擴(kuò)散;隔離警戒區(qū)直至油氣濃度達(dá)到爆炸下限25%以下方可撤除。
    事故得到控制,事故再次發(fā)生到隱患消除后,應(yīng)急結(jié)束。消防工作辦公室負(fù)責(zé)對事故進(jìn)行總結(jié),對值班記錄等資料進(jìn)行匯總、歸檔,并起草上報材料。
    按照有關(guān)規(guī)定,由公司向地方政府有關(guān)部門上報。
    7.1通訊與信息保障。
    消防工作辦公室實行24小時值班;經(jīng)理、副經(jīng)理及有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位的管理人員手機保持24小時通訊暢通。
    7.2物資保障。
    按照有關(guān)規(guī)定儲備應(yīng)急救援物資,建立應(yīng)急物資動態(tài)管理臺帳,保障應(yīng)急救援物質(zhì)管用有效。
    消防滅火和搶險救援工作組要加強訓(xùn)練,針對模擬事故進(jìn)行應(yīng)急演練,并加強救援和管理人員的培訓(xùn),建立定期演練制度,實戰(zhàn)性的綜合應(yīng)急演練每年不少于1次,確保救援隊伍能適應(yīng)急搶險救援的需要。
    與鄰近消防隊,定期開展各專業(yè)聯(lián)防活動,需要時通過消防值班室電話聯(lián)系,充分發(fā)揮聯(lián)防力量。
    8.1培訓(xùn)和演練。
    每月對所有職工進(jìn)行1次安全生產(chǎn)應(yīng)急管理培訓(xùn),熟悉應(yīng)急預(yù)案和所有消防設(shè)施,明確己的工作職責(zé)。
    根據(jù)場所變化和演練評估結(jié)果,定期對預(yù)案進(jìn)行修訂,并組織學(xué)習(xí)。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇十四
    安全生產(chǎn)!每個企業(yè)都應(yīng)遵循的首要定律,作為廚房工作者,更應(yīng)提高安全防范意識,現(xiàn)針對工作之中可能出現(xiàn)的事情,作出防范,補救預(yù)案。
    一.廚房各崗位安全生產(chǎn)預(yù)案:
    1).宰生師傅平時多檢查自己所用工具,勤查看各種用具是否齊全,正常運營時,隨手既用在宰殺過程中,技術(shù)嫻熟,避免傷到自己,佩帶防護(hù)用具如:手套,防水圍裙。
    2).砧板師傅作為廚房中重要崗位,經(jīng)常會出現(xiàn)手割傷情況,就此,應(yīng)本著新手與熟手的配合要求,各菜系主管師傅平時積極巡查,砧板刀工訓(xùn)練,各種原材料如何處理,合理運用各種刀工技法,保證安全的基礎(chǔ)上,使每種原料都相應(yīng)合理的加工!所有調(diào)和,由砧板領(lǐng)班進(jìn)行調(diào)配。
    3).打荷崗位,在打荷中挑選一位老員工為打荷頭,在平日工作中經(jīng)常保證打荷物品的合理擺放,平日每周對所有出菜碟子,餐具進(jìn)行盤點盤查,周底見數(shù),盤存。安全方面,經(jīng)常保持地面潔凈,防止員工因忙時摔倒而出現(xiàn)危險,地面清潔落實到個人,碟頭的擺放與保存均攤到各菜系分組人員。
    4)荷頭師傅為廚房運轉(zhuǎn)中最后一道防線,為重中之重,安全意識更不能疏漏,煤氣,電源,熱水,熱油,火等。都作為火上師傅提高警惕的范疇之中,在保證每一道精致出品的前提下,每天上半前,仔細(xì)檢查各種可能出現(xiàn)的問題,排除隱患,保證萬無意識的情況下方可進(jìn)行操作。在打烊收工之前,由荷頭領(lǐng)班進(jìn)行各種設(shè)備的排查!完畢后,由當(dāng)日值班師傅簽字鎖門離店。
    5).蒸箱及員工餐灶臺師傅,平日經(jīng)常查看設(shè)備是否安全,煤氣開關(guān)是否正常使用,方可點火操作。蒸柜師傅,在操作過程中,嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行,蒸汽筏的運用,處理各種海鮮菜品時及時查看是否潔凈,手布要潔凈,進(jìn)出蒸箱手帶防護(hù),以免燙傷,員工餐師傅,確保自己用具齊全經(jīng)常保養(yǎng)灶臺,衛(wèi)生及灶具安全使用。
    二.各崗位出現(xiàn)險情補救措施:
    1)如遇員工在工作中出現(xiàn)刀傷,堂上的情況下,及時采取措施,在銀臺設(shè)立小藥箱,輕者在店內(nèi)醫(yī)治,重者迅速送往醫(yī)院醫(yī)治,辦公室備檔。
    2)廚房內(nèi)設(shè)立防火器材,如遇電線短路,及時通知維修人員進(jìn)行檢修!停電時所有員工保持冷靜,原地待命,若遇有火患及時使用滅火器材,無法控制時,撥打火警119!做好善后工作,用最短的時間回復(fù)生產(chǎn)。
    3)平時積極教育員工提高自身個人素質(zhì),工友之間協(xié)調(diào)工作,團(tuán)結(jié)互助,口不言臟字,嚴(yán)禁廚內(nèi)打假現(xiàn)象,如遇有此現(xiàn)象發(fā)生,根據(jù)情節(jié)輕重予以扣發(fā)工資或除名處理。
    三.宿舍管理安全補救措施:
    1)每間宿舍長積極負(fù)起責(zé)任,任何員工不得留宿外人,嚴(yán)格按宿舍管理條例執(zhí)行。
    2)宿舍內(nèi)禁止各種危險物品的擺放,出現(xiàn)險情,宿舍長不要驚慌,沉穩(wěn)疏散同室工友,以電話形式通知領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場指揮做系統(tǒng)安排。
    3)入住宿舍員工,嚴(yán)格遵守作息時間,由宿舍長進(jìn)行檢查,如有夜不歸宿者,說明原因,宿舍內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩,酒后滋事!出現(xiàn)問題,宿舍長負(fù)主要責(zé)任。
    四.廚房員工工作防范預(yù)案:
    1)員工在上班時間,不得嬉戲打鬧,不得擅離崗位,不得串崗違者處罰,造成不良影響的及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,予以處理避免事態(tài)擴(kuò)大。
    2)下班后,所有員工必須在24:00前回到宿舍,不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩,影響他人休息,在規(guī)定的24:00之后回宿舍的,如在外發(fā)生任何事情,一切后果自負(fù),在宿舍出現(xiàn)問題時宿舍長處理不了的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,盡量內(nèi)部處理。
    員工在造作時不得用異物敲打,在除霜過程中不得用利刃,如有發(fā)現(xiàn)因操作不當(dāng)造成的設(shè)備損壞,均由個人負(fù)責(zé)賠償,因設(shè)備自行自然損壞的,及時通知維修人員。
    六.原材料驗收預(yù)案:
    廚房每日在供貨商提供共獲時,必須嚴(yán)格把控原材料質(zhì)量,專人驗收,如遇不合格的及時向供貨商提出,予以退還。七.菜品質(zhì)量保證預(yù)案:
    蘋果園交通樞紐h地塊廉租住房項目衛(wèi)生防疫應(yīng)急預(yù)案。
    根據(jù)應(yīng)急救援過程的實際情況,進(jìn)一步對預(yù)案的有效性、準(zhǔn)確性、協(xié)調(diào)性進(jìn)行評估,有針對性的完善預(yù)案中暴露的缺陷,不斷更新、完善和改進(jìn)應(yīng)急救援預(yù)案文件體系。
    7.事故調(diào)查和處理。
    緊急事故處理結(jié)束后,事故發(fā)生所在單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在4小時內(nèi)填寫《信息交流、協(xié)商與溝通報告》,發(fā)生人員重大傷亡的,同時填寫《企業(yè)職工重傷、死亡事故調(diào)查統(tǒng)計快報表》,上報公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部;公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部每年度對已經(jīng)發(fā)生事故的原因、處理情況等進(jìn)行綜合統(tǒng)計后,以提高對緊急事件的預(yù)防和響應(yīng)處置工作。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇十五
    為及時、有效、妥善的處理園林局綠化養(yǎng)養(yǎng)護(hù)過程中可能發(fā)生的.地震、臺風(fēng)、洪水、汛情等自然災(zāi)害或其他意外事故造成綠化苗木的損毀、破壞等突發(fā)事件,保證綠化景觀優(yōu)美和人身及公共財產(chǎn)的安全,確保綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到合格,制定了本應(yīng)急預(yù)案。
    1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長:成員:
    2、搶險工作職責(zé)
    (1)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急的指揮協(xié)調(diào)工作,制定應(yīng)急方案,及時發(fā)布應(yīng)急指令,確保各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各盡其職,步調(diào)一致的投入到應(yīng)急工作中。各部門應(yīng)積極配合搶險工作,以最快的速度,最大限度地降低突發(fā)事件造成的損失。
    當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時,搶險領(lǐng)導(dǎo)小組和養(yǎng)護(hù)一隊立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài),各就各位,做好各項搶險的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)備好高空車、運輸車、木樁、繩索、油鋸等搶險物資,機械設(shè)備及搶險工具等整裝待命。各部門根據(jù)各自的責(zé)任范圍做好配合工作。
    1、接到搶險指令后,養(yǎng)護(hù)一隊立即趕到搶險現(xiàn)場,設(shè)定安全警戒范圍,現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)小組制定搶險方案,迅速投入搶險工作。
    2、車隊立即調(diào)配搶險車輛到搶險現(xiàn)場配合搶險工作。
    3、快速處理被毀的樹木,能搶救的及時扶正、加固,不能搶救的及時進(jìn)行截枝、清運。按照先急后緩的工作秩序,對嚴(yán)重影響交通、危及國家財產(chǎn)安全和群眾生命財產(chǎn)安全的要先進(jìn)行處理。
    4、在搶險工作中,如發(fā)生人員傷亡,立即組織車輛或求助急救中心送往醫(yī)院搶救。
    監(jiān)管科:負(fù)責(zé)提供突發(fā)事件發(fā)生的有關(guān)信息,保持與市局等有關(guān)部門的聯(lián)系,及時掌握最新信息,保障信息網(wǎng)絡(luò)暢通;負(fù)責(zé)安全巡查工作。
    辦公室:負(fù)責(zé)宣傳報道工作和后勤保障工作;負(fù)責(zé)受災(zāi)損失情況的統(tǒng)計上報。
    財務(wù)科:負(fù)責(zé)搶險經(jīng)費的落實,負(fù)責(zé)有關(guān)資金的申報。養(yǎng)護(hù)一隊:負(fù)責(zé)行道樹的搶險處置工作,對能搶救的及時扶正、加固。對不能搶救的及時進(jìn)行截枝、搬運。
    車隊:負(fù)責(zé)搶險車輛的調(diào)排,搶險物資的運輸,樹枝垃圾的清運等工作。
    其他養(yǎng)護(hù)隊:做好行道樹搶險的配合工作,并負(fù)責(zé)組織力量對一般險情的搶救工作。
    1、監(jiān)管科負(fù)責(zé)信息傳達(dá),保持為市局等有關(guān)部門的聯(lián)系,及時掌握最新信息。
    2、辦公室根據(jù)搶險工作的主要任務(wù),做好宣傳報道和后勤保障工作。
    3、各部門要做好車輛、機械設(shè)備、工具的維養(yǎng)工作。落實專人保管,確保搶險工作順利進(jìn)行。
    4、接到突發(fā)事件報案或上級的搶險指令,監(jiān)管科立即查明有關(guān)突發(fā)事件的時間、地點、原因、危險程度、影響范圍等并迅速向搶險領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
    5、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)具體情況,確定啟動相關(guān)預(yù)案,指示監(jiān)管科發(fā)出抗災(zāi)搶險通知,指揮、協(xié)調(diào)搶險工作。
    6、養(yǎng)護(hù)一隊及各部門接到搶險通知后,根據(jù)預(yù)案要求和突發(fā)事件的具體情況,及時出動搶險。領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門的主要負(fù)責(zé)人要親臨現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)搶險工作,最大限度地減輕突發(fā)事件所造成的損失。
    7、辦公室及時將搶險受災(zāi)損失情況收集匯總上報。
    跑水的應(yīng)急預(yù)案篇十六
    為有效防范和化解代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)生的風(fēng)險,明確處理突發(fā)事件的應(yīng)急機制與流程,維護(hù)郵保合作雙方的信譽和客戶的合法權(quán)益,預(yù)防并最大程度地降低突發(fā)事件給雙方帶來的損失,妥善解決突發(fā)事件,經(jīng)郵保雙方協(xié)商,特制定本預(yù)案,并共同遵照執(zhí)行。
    (一)突發(fā)事件的定義。
    代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點在日常開展代理保險業(yè)務(wù)過程中突然產(chǎn)生的可能危及網(wǎng)點正常經(jīng)營的,可能造成郵保雙方聲譽損失的,或是事件本身比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間可能造成重大社會影響的,以及政府部門、監(jiān)管部門認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急處理機制的非常態(tài)事件。
    (二)突發(fā)事件分級定義。
    根據(jù)客戶投訴涉及的投訴人數(shù)、社會關(guān)注度、案件影響范圍、投訴緊急嚴(yán)重程度的不同,對代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件實行分級響應(yīng),具體分為以下三級:
    1.三級突發(fā)事件。
    出現(xiàn)下列情況之一,為三級突發(fā)事件:。
    (1)3人(含)以上5人(不含)以下的群體性投訴事件;
    (2)客戶情緒較為激動,有可能導(dǎo)致事件升級的情況。
    2.二級重大突發(fā)事件出現(xiàn)下列情況之一,即為二級重大突發(fā)事件:。
    (1)5人(含)以上10人(不含)以下的重大群體性投訴事件;
    (2)市級以下(含市級、直轄市、計劃單列市)電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件;
    (3)當(dāng)?shù)卣块T、監(jiān)管部門介入,要求解決處理的突發(fā)事件;
    (4)三級突發(fā)事件的升級,指網(wǎng)點無法處理的投訴事件,需由上級機構(gòu)解決。
    3.一級特大突發(fā)事件。
    出現(xiàn)下列情況之一,即為一級特大突發(fā)事件:
    (1)10人(含)以上的重大群體性投訴事件;
    (2)省級及省級以上電臺、電視臺、報紙的媒體曝光事件;
    (3)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點、暴力威脅等事件。
    (一)預(yù)防為主原則。
    要結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H細(xì)化、完善轄內(nèi)應(yīng)急預(yù)案,提前明確各級機構(gòu)及合作公司突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)系人和責(zé)任人,涉及的相關(guān)場地、設(shè)施、物資應(yīng)提前準(zhǔn)備到位,共同作好突發(fā)事件處理準(zhǔn)備工作。堅持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合,立足于防范,建立與客戶、媒體和監(jiān)管機構(gòu)溝通機制,對于異常情況要早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
    (二)及時處理原則。
    各級員工要高度重視在目前形勢下可能產(chǎn)生的客戶風(fēng)險,對于客戶異議或投訴,應(yīng)及時受理,妥善解決客戶問題。同時要保持與客戶緊密溝通,及時上報上級部門事態(tài)的進(jìn)展和處理情況,果斷、合理地加以控制和處理,避免客戶投訴的升級。
    (三)分級應(yīng)對原則。
    各級機構(gòu)要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案要求明確本級機構(gòu)處理突發(fā)事件的職責(zé)和權(quán)限,建立以“營業(yè)機構(gòu)溝通安撫防線”、“防止聚眾快速反應(yīng)防線”和“靈活處理個案防線”三道防線確保對此類突發(fā)事件的穩(wěn)妥、有序處理。
    (四)分工配合原則。
    保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司,在保險客戶投訴及危機事件處理過程中,保險公司是問題處理和客戶理賠的主體。保險公司要編寫統(tǒng)一話術(shù)及培訓(xùn)課件,為郵銀代理保險業(yè)務(wù)人員提供培訓(xùn)支持。在郵銀營業(yè)機構(gòu)提出客戶安撫需求后,保險公司要第一時間趕往現(xiàn)場處理。雙方共同分析客戶投訴情況,最終做出投訴處理方案,并及時反饋客戶投訴處理進(jìn)展情況。
    xx企業(yè)和郵儲銀行是保險產(chǎn)品的代銷機構(gòu),是郵銀渠道保險客戶投訴的第一接待人,要切實成為第一道安撫防線,積極協(xié)助保險公司做好客戶安撫工作,不得推諉責(zé)任,不得使用對客戶情緒產(chǎn)生負(fù)面影響的言論和行動,但不能替代保險公司成為為客戶投訴和危機事件處理的最終責(zé)任人。
    (五)嚴(yán)格保密原則。
    在客戶投訴處理過程中,與保險公司保持統(tǒng)一處理口徑,嚴(yán)格保密,不得代表保險公司擅自承諾客戶,不得擅自將處理流程及處理結(jié)果向第三方透露,以免引起媒體的關(guān)注和其他客戶的恐慌。
    (一)市、縣(區(qū))工作小組。
    市、縣(區(qū))郵銀雙方要聯(lián)合成立以“代理保險應(yīng)急管理指揮工作組“(以下簡稱“市縣工作組”)。
    市縣工作組負(fù)責(zé)按照上一級工作組要求細(xì)化制定本地保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;與合作保險公司同級機構(gòu)建立應(yīng)急處理工作組、明確轄內(nèi)各級負(fù)責(zé)人及工作人員名單、明確操作流程、明確相關(guān)政策、提前準(zhǔn)備遠(yuǎn)離營業(yè)網(wǎng)點的一個相對獨立應(yīng)急事件處理場所;做好對基層網(wǎng)點的應(yīng)急處理技能的培訓(xùn)工作;及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、協(xié)調(diào)處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件;執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
    (二)營業(yè)網(wǎng)點。
    網(wǎng)點以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為處理突發(fā)事件第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)本網(wǎng)點范圍內(nèi)代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件的處理工作。
    營業(yè)網(wǎng)點直接面對投訴客戶,對突發(fā)事件能否快速、妥善解決有著至關(guān)重要的作用。首先要按照上級工作組制定的應(yīng)急預(yù)案提前做好準(zhǔn)備工作:選擇遠(yuǎn)離營業(yè)區(qū)域,合適的突發(fā)事件處理場所;做好應(yīng)急處理的話術(shù)培訓(xùn);明確突發(fā)事件時各崗位的職能與分工,并做好相關(guān)演練工作;在安保、通訊及其他方面做好應(yīng)急事件準(zhǔn)備工作;及時預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、報告、處理代理保險業(yè)務(wù)突發(fā)事件;執(zhí)行、落實上級工作小組的各項工作要求。
    (一)加強預(yù)警分析。
    注意在日常工作中提高工作敏感度,實時了解客戶對保險產(chǎn)品的反映和情緒變化,特別是出現(xiàn)以下情況時,做好應(yīng)急準(zhǔn)備并及時上報有關(guān)情況:
    1.7日內(nèi)單個網(wǎng)點出現(xiàn)超過3件(含),縣市區(qū)內(nèi)超過5件(含)對單只產(chǎn)品投訴;
    3.當(dāng)?shù)孛襟w有銀保產(chǎn)品曝光事件(含對保險公司或?qū)ζ渌y行)發(fā)生;
    4.網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)有主動詢問保險產(chǎn)品的人員;5.敏感時期,如兩會期間、3.15前后等。
    (二)突發(fā)事件處理要求。
    根據(jù)不同突發(fā)事件等級,分別采取不同的應(yīng)對措施:
    1.三級突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
    (1)現(xiàn)場接待人員或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人將客戶轉(zhuǎn)移至提前準(zhǔn)備的非營業(yè)區(qū)域的突發(fā)事件處理場所,防止事態(tài)蔓延波及非相關(guān)人員,確保網(wǎng)點正常運營。
    (2)穩(wěn)定客戶情緒,防止客戶事件擴(kuò)大。通過詳細(xì)了解客戶投訴意見,根據(jù)客戶現(xiàn)狀,對代理保險產(chǎn)品進(jìn)行講解,盡可能使客戶了解并認(rèn)可產(chǎn)品。
    (3)客戶堅持賠付或退保,并無法勸退的,要在安撫客戶的同時及時上報縣級工作組??h級工作組要立即連同相關(guān)保險公司人員在接到網(wǎng)點上報1個小時內(nèi)赴現(xiàn)場,安撫客戶離開營業(yè)網(wǎng)點,在保險公司的應(yīng)急事件處理場所進(jìn)行處理。
    (4)網(wǎng)點人員要積極協(xié)助保險公司,做好客戶材料收集、轉(zhuǎn)交工作,或協(xié)助進(jìn)行投訴處理所需的調(diào)查取證工作,確保盡快了解事件的原因真相,縮短處理環(huán)節(jié),銀保雙方共同妥善解決突發(fā)事件。
    2.二級重大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
    (1)當(dāng)出現(xiàn)二級突發(fā)事件時,網(wǎng)點應(yīng)在安撫客戶的同時立即上報縣級工作組。
    (2)縣級工作組收到網(wǎng)點上報信息后,應(yīng)立即安排人員會同相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,安撫客戶到保險公司的應(yīng)急處理場所解決客戶投訴,同時上報市級工作組,市級工作組協(xié)調(diào)保險公司共同處理客戶投訴等突發(fā)事件。要做到問題當(dāng)?shù)亟鉀Q,避免問題擴(kuò)大化。
    (3)對政府、監(jiān)管部門介入的突發(fā)事件,市級工作組要在1個工作日內(nèi)了解事件經(jīng)過、原委,并在2個工作日內(nèi)向相關(guān)政府、監(jiān)管部門提交書面報告。
    3.一級特大突發(fā)事件應(yīng)對措施及處理時限要求。
    (1)一級突發(fā)事件發(fā)生時網(wǎng)點要立即上報,雙方工作組責(zé)任人第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關(guān)問題。同時,縣級工作組要在接到網(wǎng)點上報信息后立即向市級工作組報告。情節(jié)嚴(yán)重的,要上報省級工作組,省級工作組應(yīng)協(xié)同省級保險公司負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到網(wǎng)點上報8個小時內(nèi)赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。
    (2)當(dāng)出現(xiàn)圍堵網(wǎng)點或暴力事件,網(wǎng)點人員應(yīng)立即報告當(dāng)?shù)毓膊块T,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人于第一時間到達(dá)現(xiàn)場、上報上級工作組,各級人員須在首先確保人身安全的前提下疏導(dǎo)和勸服客戶,以及現(xiàn)場資料的錄像保存工作。
    (3)一級事件發(fā)生后每小時向省級領(lǐng)導(dǎo)小組匯報一次。
    (4)按照監(jiān)管部門要求,做好危機事件對當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的上報工作。