感悟是我們對人生經(jīng)歷和感受的一種思考和總結(jié)。那么我們該如何獲取感悟呢？首先，我們需要保持一顆敏感的心，時刻關(guān)注生活中的細微之處。每一個人每一天都會經(jīng)歷各種各樣的事情，我們可以通過對這些事情的觀察和思考，去發(fā)現(xiàn)其中的價值和意義。其次，我們需要學會傾聽，傾聽內(nèi)心的聲音，傾聽他人的故事和經(jīng)驗，傾聽大自然的聲音，去領悟生命中的真諦。同時，我們還需要保持一種積極的心態(tài)，面對困難和挫折時，要堅持并尋找其中的收獲和教訓。最后，我們需要給予自己時間和空間，讓思緒自由流淌，讓感悟自然而然地產(chǎn)生。在繁忙的生活中，我們不妨適時停下腳步，讓思緒休息，讓內(nèi)心深處的聲音喚醒。以下是一些名人名言中的感悟，希望能夠給你們帶來一些啟示。
銷售技巧培訓心得感悟篇一
20__年_月_日我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師__老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
銷售技巧培訓心得感悟篇二
通過此次培訓我認識到了，溝通的是為了設定的目標，把信息、思想和感情在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。如何在這個過程中成功銷售，也有很多問題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌前的準備工作、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而達成共同協(xié)議，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領會到，在營銷運作或日常工作過程中溝通的重要性，以及掌握各類談判技巧的重要性。
首先，作為銷售的一個重要組成部分，我們需要時刻銘記每個人的銷售目標，并將之細分至每個客戶。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向。
第二，溝通的過程是雙向的。有效的溝通不只是我們銷售員單方面的滔滔不絕，而是要從問題出發(fā)，結(jié)合每個客戶的具體情況、通過溝通共同找到實現(xiàn)目標的方法，進而有據(jù)可依、可據(jù)可論來進行溝通，這樣才能達到事半功倍的效果。
難。更重要的是與客戶達成共識，為了提升銷售這一共同目標，一起分析如何解決這些困難，并將之落實到具體的工作中去。
最后，溝通達成共同協(xié)議之后，任然需要我們繼續(xù)跟進落實于客戶達成的協(xié)議。協(xié)助客戶安照既定方案去執(zhí)行。
雖然此次培訓的時間很短暫，對于我們?nèi)粘９ぷ鞯闹笇б饬x是極其重大的。我們?nèi)孕枰谝院蟮墓ぷ髦羞M一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時，及時有效的完成各項工作，再次感謝公司對我的培養(yǎng)，希望能夠有更多的培訓機會讓進一步提升自己的業(yè)務能力。
銷售技巧培訓心得感悟篇三
經(jīng)常有網(wǎng)友問：怎么賣手機，誰有沒有什么銷售技巧的，還有就是選擇什么地方賣效果會好點?開店要注意些什么?手機營銷員要做好哪幾點，怎么培訓手機營銷員。
1.看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的。
3.什么價位的。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
現(xiàn)在手機已經(jīng)普遍到每一個人的手中，同時手機生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢?以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢?”
“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏。
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
如何銷售手機之戰(zhàn)場。
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略。
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢?道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調(diào)動起他的購買欲;后一心理，會增強他的表現(xiàn)欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略。
激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。
比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
(1)使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理;而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態(tài)度因素。
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略。
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略。
在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略。
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略。
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略。
在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析。
案例：客人問手機可不可以便宜?
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服b、務的承諾，c、我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
d、如果客人選中了某一手機，e、我們可以插上卡，f、教客人調(diào)功能，g、并說明此機的主要特色，h、以及讓客人試打，i、這種做法，j、讓客人感到不k、買都不l、好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)。
m、我們明知客人在說謊，n、但切o、不p、可故意揭穿他。q、可以引用一些其它牌子相同r、價格的手機，s、并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
t、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，u、且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的“三包”政策，v、也可運用案例一2的a、b點。
案例三：顧客為幾個人一齊時。
應付一個客人要堅持“一對一”的服務。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：客人太多時。
不可只顧自己跟前的客人。
同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、點頭微笑說“歡迎光臨，b、有什么可以幫到您?！?BR> c、“請隨便睇睇，d、有也幫到你”
e、如短時間可以搞定的買賣，f、先搞定。
g、或通知其他店員先招呼。
建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、最遲第二天能有貨。
c、講清楚代用的機不d、能弄花，e、要有盒和全套配置，而f、且不g、可超過第二天，h、并在單上注明換機日期和顏色，i、避免日后誤解。
j、留下客人的聯(lián)系電話，k、機一到就通知他。
l、叫客人留下訂金，m、盡快幫他解決所需的機。
案例六：銷售時遇到客人投訴。
1、客人投訴，2、都是心中有氣，3、我們要態(tài)度溫和，4、禮貌地請客人到休閑椅去坐，5、奉上茶水，6、平息他的怒氣。
7、要細心聆聽客人的投訴，8、了解問題后，9、盡快給客人解決。
10、對于解決不11、了的問題，12、要及時通知零售店相關(guān)人員。
案例七：客人購買手機后(包換期內(nèi))，回來認為有質(zhì)量問題。
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。
如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開。
銷售技巧培訓心得感悟篇四
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應該多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
銷售技巧培訓心得感悟篇五
回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們oppo的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
2、注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結(jié)果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們oppo專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們oppo工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們oppo的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
3、業(yè)務熟練程度的問題。
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。
所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
4、心態(tài)問題。
心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
心得、體會。
經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個長虹二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種“你們愛買不買的心理”，也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。
下一步工作計劃。
工作計劃管理。
針對上個月自身出現(xiàn)的問題，這個月要逐步改善：
1、繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。
2、加強銷售技巧的學習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。
3、調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。
銷售技巧培訓心得感悟篇六
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行詳細介紹，并對其中的一些進行重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售技巧培訓心得感悟篇七
1、看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2、要問客戶需要什么功能的。
3、什么價位的。
4、先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5、多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，
1）讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。
2）說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
現(xiàn)在手機已經(jīng)普遍到每一個人的手中，同時手機生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢？以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢？”
“我是今年才從事這個工作的，在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿，還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？手機的獨特賣點是什么？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
如何銷售手機之戰(zhàn)場
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢？道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調(diào)動起他的購買欲；后一心理，會增強他的表現(xiàn)欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略
激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說？有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
（1）使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。
（2）使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。
（3）使用激將法要顧及態(tài)度因素
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一？quot；什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析
案例：客人問手機可不可以便宜？
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
手機銷售技巧培訓心得分享案例一：客人問手機可不可以便宜？
營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”
客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、 主動向客人解釋我們服；b、 務的承諾；c、 我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
d、 如果客人選中了某一手機，e、 我們可以插上卡，f、 教客人調(diào)功能，g、 并說明此機的主要特色，h、 以及讓客人試打，i、 這種做法，j、 讓客人感到不k、買都不l、 好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）
m、 我們明知客人在說謊，n、 但切o、 不p、 可故意揭穿他。 q、 可以引用一些其它牌子相同r、 價格的手機，s、 并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
t、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，u、 且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的“三包”政策，v、 也可運用案例一2的a、b點。
案例三：顧客為幾個人一齊時
應付一個客人要堅持“一對一”的服務。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：客人太多時
不可只顧自己跟前的客人。
同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說“歡迎光臨，b、 有什么可以幫到您?！?BR> c、 “請隨便睇睇，d、 有也幫到你”
e、 如短時間可以搞定的買賣，f、 先搞定。
g、 或通知其他店員先招呼。
手機銷售技巧培訓心得分享案例五：手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、 最遲第二天能有貨。
c、 講清楚代用的機不d、 能弄花，e、 要有盒和全套配置，而f、 且不g、 可超過第二天，h、 并在單上注明換機日期和顏色，i、 避免日后誤解。
j、 留下客人的聯(lián)系電話，k、 機一到就通知他。
l、 叫客人留下訂金，m、 盡快幫他解決所需的機。
案例六：銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴，2、 都是心中有氣，3、 我們要態(tài)度溫和，4、 禮貌地請客人到休閑椅去坐，5、 奉上茶水，6、 平息他的怒氣。
7、 要細心聆聽客人的投訴，8、 了解問題后，9、 盡快給客人解決。
10、 對于解決不11、 了的問題，12、 要及時通知零售店相關(guān)人員。
案例七：客人購買手機后（包換期內(nèi)），回來認為有質(zhì)量問題
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音?。M量說服客人不要換機。
如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開。
銷售技巧培訓心得感悟篇八
1、尊重別人。一切有效溝通的前提是尊重對方。你要盡量放低姿態(tài)，讓對方覺得你對他的尊重，對他的友好，不帶有任何敵意。要時刻牢記：跟上司溝通，態(tài)度誠懇，道明原委；跟同事溝通，不急躁，換位思考；跟下屬溝通，切忌勿單向溝通；跟家人溝通，新平氣和，尊重長輩。
2、學會聆聽。一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。用心聆聽，注視說話人，不要打斷說話者的話題，了解對方脾氣，性格，同時可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?，發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的，以及如何幫助他。
人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的?！?BR> 4、巧妙的批評別人。在批評別人時，必須在單獨相處時提出，要給對方留點面子。批評對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產(chǎn)生積極效果。
5、巧妙的感謝別人。表達謝意時態(tài)度真誠、自然，注視著你要感激的人，說出對方的名字，并且要清晰表達。
培訓中提到了“團隊協(xié)作精神”。一個公司就是一個團隊，需要公司各個部門成員在不同的崗位上各盡所能，與其他部門成員協(xié)調(diào)合作，溝通得當，就會事半功倍，溝通不當，就是功虧一簣。所以在工作當中，在溝通之前，事先想好溝通方法，溝通過程中巧妙說話，爭取事半功倍，提供工作效率，提升公司銷售業(yè)績。
銷售技巧培訓心得感悟篇九
大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。
例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業(yè)務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候積極主動。
銷售技巧培訓心得感悟篇十
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難與挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心與高度的責任感，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。
銷售人員一定要具備很強的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識與技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，可以與客戶聯(lián)絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格與個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長與優(yōu)勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任與默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售技巧培訓心得感悟篇十一
我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的'腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
經(jīng)過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！
感激王延廣教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不一樣的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至午時4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經(jīng)過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經(jīng)過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像王志方教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――――――“不專業(yè)”銷售員。真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信僅有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改善和創(chuàng)新，僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自我，成為真正的聯(lián)想人。
銷售技巧培訓心得感悟篇十二
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本記學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習目的。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、單位概況。
(一)實習單位。
懷著憧憬的希望我邁向了oppo手機高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號，地理位置優(yōu)越具有得天獨厚的自然地理條件該公司于20xx年7月份來我縣設立了賣點，里邊設立了財會部、銷售部、等，里邊有二三十位業(yè)務員是專門負責銷售，該公司占地約200多平方米。
(二)企業(yè)概況。
oppo公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司，致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個國家進行了注冊，oppo品牌旗下各類產(chǎn)品已在中國、美國、俄羅斯、西歐、韓國、東南亞市場取得了驕人的成績。
致力于打造國際化的品牌形象，主要產(chǎn)品為智能手機oppo公司憑借雄厚的研發(fā)實力，在產(chǎn)品造型設計上力求時尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，oppo的目標是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。
三、實習內(nèi)容。
四、實習過程。
十一月份，我經(jīng)朋友的介紹，來到oppo公司做兼職。在這兩個多月的實習期所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。
實習實踐剛開始，oppo業(yè)務員就給我分配了一個任務：臨促就是臨時的促銷員，工作內(nèi)容就是負責在外面發(fā)傳單推銷我們的手機產(chǎn)品。說難也不算是太難，說易又不容易。也許是因為從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學校里同學間的和諧融洽與社會上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中，我們可能會彷徨，迷茫，或者長時間不能適應新環(huán)境。也許我們會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,爾虞我詐，甚至于無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候都在覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的道理，我不允許自己這樣。
在實踐的這段時間里，我忙著推銷oppo手機，幫搭宣傳手機做活動的帳篷，做宣傳海報，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，要很自覺的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學校里老師會分配好，你才會去做。在工作中，你就要自覺的去做，真正融入公司，這樣也會得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會得到別人很高的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為了取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。當然，無論是在學習還是工作中都存在著競爭，我們一定要再競爭中不斷學習別人先進的地方，還要不斷學習別人怎樣做人，辦事，綜合起來，使自己提高。記得老師曾經(jīng)說過其實大學就是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還始終保持著學生的身份。而走進社會，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但總是要硬著頭皮去面對。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這是我實踐中最大的感受。有了認識，就要努力去貼合自己標準，這是我一直以來一直警戒自己的。因為知道自己學校里的知識遠遠不夠社會的標準，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業(yè)務生疏的我，在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能，特點，性價比等，也得到了店長及同事的認可。
銷售技巧培訓心得感悟篇十三
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xxx舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。
還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的.時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。
凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。
處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。
好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售技巧培訓心得感悟篇十四
通過這次培訓，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：
這次通過培訓老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把做銷售把它發(fā)展為做思想。人的思想是最難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達到，因為思想是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買決定。
面對市場橫盤期的營銷挑戰(zhàn)，政策調(diào)整變幻莫測，市場預期調(diào)整，容量降低，競爭加劇，客戶購買信心不足，價格預期下調(diào)，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的運營要求在提高，其他專業(yè)部門總是添堵。在這種情況下開發(fā)邏輯就是――回歸市場，回歸客戶。就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進貨，給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個業(yè)務人員，要學好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們市場業(yè)務人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時要誠心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？培訓中，老師總結(jié)了幾個關(guān)鍵點：從項目定位要銷量，從產(chǎn)品策劃要價值，從營銷策略要溢價，從銷售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉(zhuǎn)，這是市場的基本規(guī)律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好扎實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷售出去。還有是關(guān)于激情的培訓，我認為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。如果要調(diào)動人的激情，我們就要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調(diào)，是一個人對事對物的看法，是一個人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領導一直強調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業(yè)務人員，與終端交流時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴！營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
銷售技巧培訓心得感悟篇十五
我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個團體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：
首先要降低成本，應當采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)儉，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，能夠借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自我業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。僅有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有提高、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那里也需要我們做很多的工作，送貨必須及時、售后服務必須要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元;其余網(wǎng)絡工程部分xx萬元;新業(yè)務部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資xx―xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣能夠激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴肅處理。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們能夠從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
不斷為員工供給或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把xx公司建成平谷地_計算機的機構(gòu)。
銷售技巧培訓心得感悟篇十六
(新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面還有分門別類的問題解答)。
1.電池：
1)電池能用多久啊?
我們現(xiàn)在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長?？蛇_到反復充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用20xx年。
2)待機時間能有多久啊?
我們這款機器的標準待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。
(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔心。像這款機器它是支持usb充電的，而且是標準接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)。
3)為什么只有一電一充啊?
2.售后：
1)這個保多久啊?
oppo的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規(guī)定提供售后服務，一個月包換，一年內(nèi)免費維修，并提供終生售后服務。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)。
2)在哪保啊?
這個是全國聯(lián)保，也就是說您在全國任意一個oppo售后服務中心都能享受到一樣細致全面的售后服務。如果您在當?shù)乇Ｐ蓿诰陀袑I(yè)的售后服務中心，很方便。
而且oppo的產(chǎn)品質(zhì)量相當可靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3.聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?
4.選擇少：
你這就一部機器，沒其他可選擇的了?
oppo的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用??”圍繞外觀做有針對性的引導解說)非常適合您。
二、價格類。
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的了解和認識有直接關(guān)系。我們強調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價值。顧客在認識到產(chǎn)品的價值后對價格就達到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機時)。
情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產(chǎn)品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值，所以建議你解答如下：
2.太貴了，能不能便宜點?
情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強調(diào)我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個比較嘛,多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。
解答：沒關(guān)系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是?情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的準備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)。
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
情況1：在平時不是很忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質(zhì)呢?其實您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不用擔心。
4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點?
分析：顧客問這句話時，表示他已經(jīng)準備購買了，但是希望能得到進一步的優(yōu)惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節(jié)外生枝，甚至會造成跑單。
解答：先生、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動才送到，你要是平時來的話沒有禮品也是這個價格?，F(xiàn)在還有禮品送，所以你現(xiàn)在買絕對是最劃算的啦。
5.××錢賣不賣?
情況1：顧客還貸價格如果很接近底價，說明顧客已經(jīng)認可產(chǎn)品并且想購買了，這個時候要再次強調(diào)價格是最低價，讓顧客放心。
解答：先生、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有辦法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個贈品。你看，平時買都沒有贈品的，你今天運氣很好，還有贈品送。情況2：如果顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認可產(chǎn)品的價值，這個時候要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價值。
三、功能類。
分析：顧客在購買手機的過程中可能會關(guān)心和詢問很多功能，有些是自己確實需要的，但是有很多時候是因為顧客覺得買個手機功能越多越好，其實并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們在銷售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個功能，是不是沒有這個功能真的不行?然后再對癥下藥。
1.有沒有收音機?
如果顧客回答不是：
解答：就是嘛，先生、小姐，現(xiàn)在大家買手機主要功能還是通話發(fā)短信，平常有時間的話就是聽音樂，所以說買手機主要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對不對?你再聽聽我們的mp3音質(zhì)效果(顧客愿意聽到話再讓他聽會音樂)是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。
如果顧客回答是：
銷售技巧培訓心得感悟篇十七
我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后，結(jié)合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“topsales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。
一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗。
三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務也非常的認可。可以這樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關(guān)心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
以上幾點可能說的不是充分，希望領導和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學習和交流。謝謝!
銷售技巧培訓心得感悟篇十八
如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。16年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
以下是我xx年的工作計劃：
（1）繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
（3）努力完成現(xiàn)定任務量。在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的'任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
（4）對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
（5）在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
（7）意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作：
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。
4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務：
1、總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
銷售技巧培訓心得感悟篇十九
進入__縣福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年年度工作情景總結(jié)如下：
銷售部于20xx年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
20xx年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在20xx年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪（vip增值確認書）、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開應對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情景。
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進取性。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自我知識面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自我對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自我的工作本事需要加強提高。首先就是工作的進取性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在xx年要改正，學會自我去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作本事也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，經(jīng)過大家的努力，我們會做得更好。期望xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。
銷售技巧培訓心得感悟篇二十
首先就是對自己工作內(nèi)容的熟悉，在其次培訓中老師主要教導我們掌握好銷售的各個流程以及在各個環(huán)節(jié)需要注意的細節(jié)，有標準的規(guī)范需要我們?nèi)プ袷兀谑煊浀幕A上能夠靈活應用，才能提高我們的產(chǎn)品成交率。通過有技巧的銷售和細致的服務，提高公司的品牌形象，讓顧客對公司的產(chǎn)品滿意，對我們的銷售服務滿意。然后老師講到做好規(guī)劃，明確自己有怎樣的銷售理念，堅定自己的信念，對現(xiàn)在的產(chǎn)品做好市場調(diào)查、根據(jù)情況做好信息分析。
其次是維護客戶，對于人情往來講究方式方法。分析產(chǎn)品的市情，幫助經(jīng)銷商確定目標客戶，將產(chǎn)品銷售至終端，不能是將庫存轉(zhuǎn)移出去。在這中間，銷售是雙方交流信息的過程，如果不能調(diào)整好心態(tài)，沒有明顯的目標，客戶是不會和我們進行業(yè)務往來的，要求我們修煉自己的心理素質(zhì)。
還有就是對專業(yè)知識的學習不能中斷，在銷售的過程中挑起客戶的興趣，引導他提出問題，擁有充足的準備才會有機會將產(chǎn)品推銷出去。在銷售時著重講解產(chǎn)品的價值，讓顧客感覺到物有所值，在這時就不會干脆的拒絕，但是要求我們對產(chǎn)品的了解要足夠深刻，有關(guān)專業(yè)的知識點也能說出個一二三來，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感，我們是專業(yè)的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個人唱“獨角戲”是不行的，關(guān)注客戶的一言一行，不要錯過任何重要的信息，不要讓客戶產(chǎn)生厭煩，簡潔明了做完介紹，讓客戶提出他想了解的問題，這樣才能事半功倍。
最后就是我們儀表禮貌，外表給人的第一印象十分重要，令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。
銷售技巧培訓心得感悟篇二十一
為期1個月的培訓結(jié)束了，我在這一個月的培訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個月的培訓做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我培訓的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的培訓里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。培訓過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的培訓使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;。
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;。
(4)售后服務不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
銷售技巧培訓心得感悟篇一
20__年_月_日我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師__老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
銷售技巧培訓心得感悟篇二
通過此次培訓我認識到了，溝通的是為了設定的目標，把信息、思想和感情在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。如何在這個過程中成功銷售，也有很多問題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌前的準備工作、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而達成共同協(xié)議，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領會到，在營銷運作或日常工作過程中溝通的重要性，以及掌握各類談判技巧的重要性。
首先，作為銷售的一個重要組成部分，我們需要時刻銘記每個人的銷售目標，并將之細分至每個客戶。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向。
第二，溝通的過程是雙向的。有效的溝通不只是我們銷售員單方面的滔滔不絕，而是要從問題出發(fā)，結(jié)合每個客戶的具體情況、通過溝通共同找到實現(xiàn)目標的方法，進而有據(jù)可依、可據(jù)可論來進行溝通，這樣才能達到事半功倍的效果。
難。更重要的是與客戶達成共識，為了提升銷售這一共同目標，一起分析如何解決這些困難，并將之落實到具體的工作中去。
最后，溝通達成共同協(xié)議之后，任然需要我們繼續(xù)跟進落實于客戶達成的協(xié)議。協(xié)助客戶安照既定方案去執(zhí)行。
雖然此次培訓的時間很短暫，對于我們?nèi)粘９ぷ鞯闹笇б饬x是極其重大的。我們?nèi)孕枰谝院蟮墓ぷ髦羞M一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時，及時有效的完成各項工作，再次感謝公司對我的培養(yǎng)，希望能夠有更多的培訓機會讓進一步提升自己的業(yè)務能力。
銷售技巧培訓心得感悟篇三
經(jīng)常有網(wǎng)友問：怎么賣手機，誰有沒有什么銷售技巧的，還有就是選擇什么地方賣效果會好點?開店要注意些什么?手機營銷員要做好哪幾點，怎么培訓手機營銷員。
1.看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的。
3.什么價位的。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
現(xiàn)在手機已經(jīng)普遍到每一個人的手中，同時手機生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢?以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢?”
“我是今年才從事這個工作的,在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿,還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏。
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
如何銷售手機之戰(zhàn)場。
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略。
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢?訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢?道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調(diào)動起他的購買欲;后一心理，會增強他的表現(xiàn)欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。
這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略。
激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。
比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說?有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
(1)使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。
(2)使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理;而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。
(3)使用激將法要顧及態(tài)度因素。
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略。
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略。
在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略。
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略。
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略。
在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一?quot;什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析。
案例：客人問手機可不可以便宜?
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?”
客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服b、務的承諾，c、我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
d、如果客人選中了某一手機，e、我們可以插上卡，f、教客人調(diào)功能，g、并說明此機的主要特色，h、以及讓客人試打，i、這種做法，j、讓客人感到不k、買都不l、好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)。
m、我們明知客人在說謊，n、但切o、不p、可故意揭穿他。q、可以引用一些其它牌子相同r、價格的手機，s、并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
t、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，u、且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的“三包”政策，v、也可運用案例一2的a、b點。
案例三：顧客為幾個人一齊時。
應付一個客人要堅持“一對一”的服務。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：客人太多時。
不可只顧自己跟前的客人。
同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、點頭微笑說“歡迎光臨，b、有什么可以幫到您?！?BR> c、“請隨便睇睇，d、有也幫到你”
e、如短時間可以搞定的買賣，f、先搞定。
g、或通知其他店員先招呼。
建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、最遲第二天能有貨。
c、講清楚代用的機不d、能弄花，e、要有盒和全套配置，而f、且不g、可超過第二天，h、并在單上注明換機日期和顏色，i、避免日后誤解。
j、留下客人的聯(lián)系電話，k、機一到就通知他。
l、叫客人留下訂金，m、盡快幫他解決所需的機。
案例六：銷售時遇到客人投訴。
1、客人投訴，2、都是心中有氣，3、我們要態(tài)度溫和，4、禮貌地請客人到休閑椅去坐，5、奉上茶水，6、平息他的怒氣。
7、要細心聆聽客人的投訴，8、了解問題后，9、盡快給客人解決。
10、對于解決不11、了的問題，12、要及時通知零售店相關(guān)人員。
案例七：客人購買手機后(包換期內(nèi))，回來認為有質(zhì)量問題。
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。
如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開。
銷售技巧培訓心得感悟篇四
20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應該多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察能力和口才。在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲，我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
銷售技巧培訓心得感悟篇五
回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
1、我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們oppo的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
2、注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
俗話說，細節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結(jié)果。
所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們oppo專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們oppo工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們oppo的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
3、業(yè)務熟練程度的問題。
如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。
所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
4、心態(tài)問題。
心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。
心得、體會。
經(jīng)過這一個月的努力還是有收獲的：首先是和整個長虹二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認識到團隊的重要性。在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導，滿足顧客的要求，不要有那種“你們愛買不買的心理”，也不要向顧客喋喋不休的推薦。還有就是和顧客差不多年紀大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細的了解自己要購買的手機。
下一步工作計劃。
工作計劃管理。
針對上個月自身出現(xiàn)的問題，這個月要逐步改善：
1、繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。
2、加強銷售技巧的學習，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例、資料來學習。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。
3、調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應該把心沉在當前的工作中，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。
銷售技巧培訓心得感悟篇六
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行詳細介紹，并對其中的一些進行重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到 大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人 不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。
二、銷售+市場+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶 是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售技巧培訓心得感悟篇七
1、看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2、要問客戶需要什么功能的。
3、什么價位的。
4、先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5、多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，
1）讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。
2）說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
現(xiàn)在手機已經(jīng)普遍到每一個人的手中，同時手機生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢？以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢？”
“我是今年才從事這個工作的，在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿，還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？手機的獨特賣點是什么？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
如何銷售手機之戰(zhàn)場
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢？道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調(diào)動起他的購買欲；后一心理，會增強他的表現(xiàn)欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略
激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內(nèi)涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅(qū)使下去做某種我們期望他去做的事。比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說？有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
（1）使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內(nèi)向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。
（2）使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。
（3）使用激將法要顧及態(tài)度因素
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關(guān)方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結(jié)果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權(quán)威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一？quot；什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析
案例：客人問手機可不可以便宜？
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
b、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
手機銷售技巧培訓心得分享案例一：客人問手機可不可以便宜？
營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”
客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
a、 主動向客人解釋我們服；b、 務的承諾；c、 我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
d、 如果客人選中了某一手機，e、 我們可以插上卡，f、 教客人調(diào)功能，g、 并說明此機的主要特色，h、 以及讓客人試打，i、 這種做法，j、 讓客人感到不k、買都不l、 好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）
m、 我們明知客人在說謊，n、 但切o、 不p、 可故意揭穿他。 q、 可以引用一些其它牌子相同r、 價格的手機，s、 并解說某一手機外形、功能、質(zhì)量與其它手機的區(qū)別。
t、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，u、 且是有質(zhì)量問題實行國家規(guī)定的“三包”政策，v、 也可運用案例一2的a、b點。
案例三：顧客為幾個人一齊時
應付一個客人要堅持“一對一”的服務。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：客人太多時
不可只顧自己跟前的客人。
同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說“歡迎光臨，b、 有什么可以幫到您?！?BR> c、 “請隨便睇睇，d、 有也幫到你”
e、 如短時間可以搞定的買賣，f、 先搞定。
g、 或通知其他店員先招呼。
手機銷售技巧培訓心得分享案例五：手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、 最遲第二天能有貨。
c、 講清楚代用的機不d、 能弄花，e、 要有盒和全套配置，而f、 且不g、 可超過第二天，h、 并在單上注明換機日期和顏色，i、 避免日后誤解。
j、 留下客人的聯(lián)系電話，k、 機一到就通知他。
l、 叫客人留下訂金，m、 盡快幫他解決所需的機。
案例六：銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴，2、 都是心中有氣，3、 我們要態(tài)度溫和，4、 禮貌地請客人到休閑椅去坐，5、 奉上茶水，6、 平息他的怒氣。
7、 要細心聆聽客人的投訴，8、 了解問題后，9、 盡快給客人解決。
10、 對于解決不11、 了的問題，12、 要及時通知零售店相關(guān)人員。
案例七：客人購買手機后（包換期內(nèi)），回來認為有質(zhì)量問題
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音?。M量說服客人不要換機。
如有質(zhì)量非人為問題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開。
銷售技巧培訓心得感悟篇八
1、尊重別人。一切有效溝通的前提是尊重對方。你要盡量放低姿態(tài)，讓對方覺得你對他的尊重，對他的友好，不帶有任何敵意。要時刻牢記：跟上司溝通，態(tài)度誠懇，道明原委；跟同事溝通，不急躁，換位思考；跟下屬溝通，切忌勿單向溝通；跟家人溝通，新平氣和，尊重長輩。
2、學會聆聽。一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。用心聆聽，注視說話人，不要打斷說話者的話題，了解對方脾氣，性格，同時可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?，發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的，以及如何幫助他。
人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的?！?BR> 4、巧妙的批評別人。在批評別人時，必須在單獨相處時提出，要給對方留點面子。批評對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產(chǎn)生積極效果。
5、巧妙的感謝別人。表達謝意時態(tài)度真誠、自然，注視著你要感激的人，說出對方的名字，并且要清晰表達。
培訓中提到了“團隊協(xié)作精神”。一個公司就是一個團隊，需要公司各個部門成員在不同的崗位上各盡所能，與其他部門成員協(xié)調(diào)合作，溝通得當，就會事半功倍，溝通不當，就是功虧一簣。所以在工作當中，在溝通之前，事先想好溝通方法，溝通過程中巧妙說話，爭取事半功倍，提供工作效率，提升公司銷售業(yè)績。
銷售技巧培訓心得感悟篇九
大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。
例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束。
提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務于他們自己的客戶。沒有業(yè)務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當?shù)臅r候積極主動。
銷售技巧培訓心得感悟篇十
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難與挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心與高度的責任感，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。
銷售人員一定要具備很強的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識與技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，可以與客戶聯(lián)絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格與個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長與優(yōu)勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任與默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！变N售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷售技巧培訓心得感悟篇十一
我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M顧客的'腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。
經(jīng)過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然后推進現(xiàn)場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進門店營業(yè)目標的達成。
感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會！
感激王延廣教師，不僅僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不一樣的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至午時4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經(jīng)過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經(jīng)過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用；尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。
專業(yè)知識的學習，就像王志方教師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――――――“不專業(yè)”銷售員。真正讓自我成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信僅有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自我的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結(jié)型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改善和創(chuàng)新，僅有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自我，成為真正的聯(lián)想人。
銷售技巧培訓心得感悟篇十二
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本記學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習目的。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、單位概況。
(一)實習單位。
懷著憧憬的希望我邁向了oppo手機高淳分公司公司，該公司位于我們淳溪鎮(zhèn)寶塔路34號，地理位置優(yōu)越具有得天獨厚的自然地理條件該公司于20xx年7月份來我縣設立了賣點，里邊設立了財會部、銷售部、等，里邊有二三十位業(yè)務員是專門負責銷售，該公司占地約200多平方米。
(二)企業(yè)概況。
oppo公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司，致力于全球戰(zhàn)略的oppo品牌，迄今已在全球一百多個國家進行了注冊，oppo品牌旗下各類產(chǎn)品已在中國、美國、俄羅斯、西歐、韓國、東南亞市場取得了驕人的成績。
致力于打造國際化的品牌形象，主要產(chǎn)品為智能手機oppo公司憑借雄厚的研發(fā)實力，在產(chǎn)品造型設計上力求時尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，oppo的目標是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。
三、實習內(nèi)容。
四、實習過程。
十一月份，我經(jīng)朋友的介紹，來到oppo公司做兼職。在這兩個多月的實習期所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。
實習實踐剛開始，oppo業(yè)務員就給我分配了一個任務：臨促就是臨時的促銷員，工作內(nèi)容就是負責在外面發(fā)傳單推銷我們的手機產(chǎn)品。說難也不算是太難，說易又不容易。也許是因為從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我們覺得身邊接觸的人完全換了角色，所以相處之道自然而然就有所不同。學校里同學間的和諧融洽與社會上商業(yè)人士之間的商業(yè)關(guān)系形成了大大反差。在這樣的轉(zhuǎn)變中，我們可能會彷徨，迷茫，或者長時間不能適應新環(huán)境。也許我們會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,爾虞我詐，甚至于無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候都在覺得自己沒有受到重視，甚至覺得所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。因此，想到自己被遺棄，我們本身就以頹廢的工作態(tài)度對待每一件事情。但我明白萬地高樓平地起的道理，我不允許自己這樣。
在實踐的這段時間里，我忙著推銷oppo手機，幫搭宣傳手機做活動的帳篷，做宣傳海報，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，要很自覺的做一些你工作以外但卻是你力所能及的事情，例如店里清掃，在學校里老師會分配好，你才會去做。在工作中，你就要自覺的去做，真正融入公司，這樣也會得到別人的肯定和好印象。做的每一件事都要盡力做到最好，效率也要很高，所有的雇主都一樣，他們更喜歡用同樣時間卻做更多事情的人，所以工作效率高，會得到別人很高的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為了取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。當然，無論是在學習還是工作中都存在著競爭，我們一定要再競爭中不斷學習別人先進的地方，還要不斷學習別人怎樣做人，辦事，綜合起來，使自己提高。記得老師曾經(jīng)說過其實大學就是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還始終保持著學生的身份。而走進社會，接觸各式各樣的人，客戶、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但總是要硬著頭皮去面對。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這是我實踐中最大的感受。有了認識，就要努力去貼合自己標準，這是我一直以來一直警戒自己的。因為知道自己學校里的知識遠遠不夠社會的標準，所以我很努力的克服一切。就這樣，我慢慢的克服了很多心里障礙，起初業(yè)務生疏的我，在最后也能很流利的介紹產(chǎn)品的功能，特點，性價比等，也得到了店長及同事的認可。
銷售技巧培訓心得感悟篇十三
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xxx舉辦的營銷知識與業(yè)務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業(yè)學院的教授對營銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。
還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的.時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。
凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務的保障。
處處留心皆學問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網(wǎng)絡的建設是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。
好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷售技巧培訓心得感悟篇十四
通過這次培訓，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會：
這次通過培訓老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把做銷售把它發(fā)展為做思想。人的思想是最難控制的，如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會做的更強、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很容易達到，因為思想是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買決定。
面對市場橫盤期的營銷挑戰(zhàn)，政策調(diào)整變幻莫測，市場預期調(diào)整，容量降低，競爭加劇，客戶購買信心不足，價格預期下調(diào)，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的運營要求在提高，其他專業(yè)部門總是添堵。在這種情況下開發(fā)邏輯就是――回歸市場，回歸客戶。就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進貨，給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個業(yè)務人員，要學好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二，是我們市場業(yè)務人員，與客戶交流，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時要誠心，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點后，他感覺到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？培訓中，老師總結(jié)了幾個關(guān)鍵點：從項目定位要銷量，從產(chǎn)品策劃要價值，從營銷策略要溢價，從銷售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉(zhuǎn)，這是市場的基本規(guī)律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好扎實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷售出去。還有是關(guān)于激情的培訓，我認為激情不是用嘴喊出來的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺性的東西。如果要調(diào)動人的激情，我們就要創(chuàng)造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調(diào)，是一個人對事對物的看法，是一個人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對于一個銷售人員，具備這些是非常重要的，我覺得我們公司領導一直強調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業(yè)務人員，與終端交流時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴！營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
銷售技巧培訓心得感悟篇十五
我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個團體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：
首先要降低成本，應當采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)儉，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，能夠借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自我業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。僅有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有提高、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。那里也需要我們做很多的工作，送貨必須及時、售后服務必須要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xx萬元;其余網(wǎng)絡工程部分xx萬元;新業(yè)務部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資xx―xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣能夠激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的必須嚴肅處理。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自我的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們能夠從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
不斷為員工供給或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把xx公司建成平谷地_計算機的機構(gòu)。
銷售技巧培訓心得感悟篇十六
(新品上市后最最常見的幾個問題收錄在這里，后面還有分門別類的問題解答)。
1.電池：
1)電池能用多久啊?
我們現(xiàn)在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長?？蛇_到反復充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用20xx年。
2)待機時間能有多久啊?
我們這款機器的標準待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到自然關(guān)機，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。
(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔心。像這款機器它是支持usb充電的，而且是標準接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)。
3)為什么只有一電一充啊?
2.售后：
1)這個保多久啊?
oppo的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規(guī)定提供售后服務，一個月包換，一年內(nèi)免費維修，并提供終生售后服務。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)。
2)在哪保啊?
這個是全國聯(lián)保，也就是說您在全國任意一個oppo售后服務中心都能享受到一樣細致全面的售后服務。如果您在當?shù)乇Ｐ蓿诰陀袑I(yè)的售后服務中心，很方便。
而且oppo的產(chǎn)品質(zhì)量相當可靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3.聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?
4.選擇少：
你這就一部機器，沒其他可選擇的了?
oppo的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用??”圍繞外觀做有針對性的引導解說)非常適合您。
二、價格類。
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的了解和認識有直接關(guān)系。我們強調(diào)通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價值。顧客在認識到產(chǎn)品的價值后對價格就達到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機時)。
情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產(chǎn)品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值，所以建議你解答如下：
2.太貴了，能不能便宜點?
情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強調(diào)我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關(guān)系，先看看好有個比較嘛,多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。
解答：沒關(guān)系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是?情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的準備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)。
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
情況1：在平時不是很忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質(zhì)呢?其實您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質(zhì)量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不用擔心。
4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點?
分析：顧客問這句話時，表示他已經(jīng)準備購買了，但是希望能得到進一步的優(yōu)惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節(jié)外生枝，甚至會造成跑單。
解答：先生、小姐你放心吧，價格絕對是最低價不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽黾愉N量做活動才送到，你要是平時來的話沒有禮品也是這個價格?，F(xiàn)在還有禮品送，所以你現(xiàn)在買絕對是最劃算的啦。
5.××錢賣不賣?
情況1：顧客還貸價格如果很接近底價，說明顧客已經(jīng)認可產(chǎn)品并且想購買了，這個時候要再次強調(diào)價格是最低價，讓顧客放心。
解答：先生、小姐，我給你的絕對是最低價了，價格沒有辦法再優(yōu)惠了，這樣吧我給你找個贈品。你看，平時買都沒有贈品的，你今天運氣很好，還有贈品送。情況2：如果顧客的還價跟底價差距太大，說明該顧客還沒有認可產(chǎn)品的價值，這個時候要留住顧客繼續(xù)講解，讓顧客多了解產(chǎn)品的價值。
三、功能類。
分析：顧客在購買手機的過程中可能會關(guān)心和詢問很多功能，有些是自己確實需要的，但是有很多時候是因為顧客覺得買個手機功能越多越好，其實并不需要那些功能或者很少使用到那種功能。所以我們在銷售過程中要了解需求，先弄清楚顧客是否真的需要這個功能，是不是沒有這個功能真的不行?然后再對癥下藥。
1.有沒有收音機?
如果顧客回答不是：
解答：就是嘛，先生、小姐，現(xiàn)在大家買手機主要功能還是通話發(fā)短信，平常有時間的話就是聽音樂，所以說買手機主要是買音質(zhì)和質(zhì)量，你說對不對?你再聽聽我們的mp3音質(zhì)效果(顧客愿意聽到話再讓他聽會音樂)是不是音質(zhì)效果非常的好呀，接下來可以繼續(xù)講解我們的音質(zhì)和品質(zhì)。
如果顧客回答是：
銷售技巧培訓心得感悟篇十七
我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后，結(jié)合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“topsales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。
一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗。
三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務也非常的認可。可以這樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關(guān)心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
以上幾點可能說的不是充分，希望領導和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學習和交流。謝謝!
銷售技巧培訓心得感悟篇十八
如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。16年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
以下是我xx年的工作計劃：
（1）繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
（3）努力完成現(xiàn)定任務量。在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的'任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
（4）對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
（5）在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。
（7）意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作：
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。
4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。2查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。
月工作任務：
1、總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
銷售技巧培訓心得感悟篇十九
進入__縣福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自我的工作本事和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年年度工作情景總結(jié)如下：
銷售部于20xx年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
20xx年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有必須影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在20xx年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪（vip增值確認書）、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開應對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情景。
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的進取性。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自我知識面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自我對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進一步的提升，自我的工作本事需要加強提高。首先就是工作的進取性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在xx年要改正，學會自我去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進更進一步的適合市場。自身的寫作本事也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，經(jīng)過大家的努力，我們會做得更好。期望xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。
銷售技巧培訓心得感悟篇二十
首先就是對自己工作內(nèi)容的熟悉，在其次培訓中老師主要教導我們掌握好銷售的各個流程以及在各個環(huán)節(jié)需要注意的細節(jié)，有標準的規(guī)范需要我們?nèi)プ袷兀谑煊浀幕A上能夠靈活應用，才能提高我們的產(chǎn)品成交率。通過有技巧的銷售和細致的服務，提高公司的品牌形象，讓顧客對公司的產(chǎn)品滿意，對我們的銷售服務滿意。然后老師講到做好規(guī)劃，明確自己有怎樣的銷售理念，堅定自己的信念，對現(xiàn)在的產(chǎn)品做好市場調(diào)查、根據(jù)情況做好信息分析。
其次是維護客戶，對于人情往來講究方式方法。分析產(chǎn)品的市情，幫助經(jīng)銷商確定目標客戶，將產(chǎn)品銷售至終端，不能是將庫存轉(zhuǎn)移出去。在這中間，銷售是雙方交流信息的過程，如果不能調(diào)整好心態(tài)，沒有明顯的目標，客戶是不會和我們進行業(yè)務往來的，要求我們修煉自己的心理素質(zhì)。
還有就是對專業(yè)知識的學習不能中斷，在銷售的過程中挑起客戶的興趣，引導他提出問題，擁有充足的準備才會有機會將產(chǎn)品推銷出去。在銷售時著重講解產(chǎn)品的價值，讓顧客感覺到物有所值，在這時就不會干脆的拒絕，但是要求我們對產(chǎn)品的了解要足夠深刻，有關(guān)專業(yè)的知識點也能說出個一二三來，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感，我們是專業(yè)的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個人唱“獨角戲”是不行的，關(guān)注客戶的一言一行，不要錯過任何重要的信息，不要讓客戶產(chǎn)生厭煩，簡潔明了做完介紹，讓客戶提出他想了解的問題，這樣才能事半功倍。
最后就是我們儀表禮貌，外表給人的第一印象十分重要，令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。
銷售技巧培訓心得感悟篇二十一
為期1個月的培訓結(jié)束了，我在這一個月的培訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個月的培訓做一個工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我培訓的第四個階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的(當然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的培訓里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺自我已經(jīng)不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。培訓過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的培訓使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂;。
(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細;。
(4)售后服務不是太好，有時候會出現(xiàn)欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。