總結(jié)可以幫助我們提高自我管理和自我反思的能力。在寫總結(jié)時(shí)，應(yīng)該坦誠(chéng)地反思自己的成績(jī)和不足，不回避問題，尋求真實(shí)有效的解決辦法。這些范文中有的是對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和總結(jié)，有的是對(duì)項(xiàng)目成果的總結(jié)和反思。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇一
進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個(gè)月的時(shí)間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)到創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營(yíng)公司，感謝公司對(duì)我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
1、個(gè)人工作方面：
（1）在2016年5月15我接受公司聘用，在個(gè)人工作方面由。
于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對(duì)公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績(jī)不明顯。
（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
（3）市場(chǎng)部5月份客戶量：
咨詢客戶量21單。
量房客戶量9單。
死單客戶量5單。
意向客戶量6單。
小區(qū)分布：星星凱旋，瀧景花園，嶺南尚苑，濱江1號(hào)，綠地金融，東灣花園，金海，凱德城脈。
2、設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏：
（1）設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師自身本來進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)模式，公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，材料標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)等跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）設(shè)計(jì)師信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過近1個(gè)月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合，圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶，報(bào)價(jià)高原因，工藝解說等等。
3、客服前臺(tái)：
（1）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷：
（1）不細(xì)心。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個(gè)性化半包，針對(duì)不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實(shí)施，重點(diǎn)樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號(hào)，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場(chǎng)）。
廣闊，無邊無際的天空！我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空；我們?cè)缸兂尚▲B，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔！是的，真正使我們向往的是那片美麗的`藍(lán)色天空！我相信我們能夠做到，域豐人一起努力！
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
xx年10月21日，我有幸成為東莞市亞馬遜建筑裝飾有限公司的一名職員，擔(dān)任資料員一職。入職后，我服從公司的實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，從文檔管理、合同資料審查管理、行政工作支持等方面開展工作。
曾經(jīng)，對(duì)于從事過多年土建資料員工作的我，盡管滿懷自信，也在努力著，但面對(duì)全新的工作環(huán)境以及很多新的東西，工作比較龐雜，對(duì)公司的了解、同事之間的人際關(guān)系處理、對(duì)工作事項(xiàng)的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情，需要以
學(xué)習(xí)
的心態(tài)靈活處理，需要經(jīng)常創(chuàng)新工作思路和工作方式。
同時(shí)，感謝公司提供給我這個(gè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝同事們的幫助和關(guān)
愛
，我熱愛本職工作，在今后的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)直面自身存在的'不足，繼續(xù)以正確的態(tài)度，負(fù)責(zé)任地對(duì)待和處理各項(xiàng)工作，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事、與客戶之間的溝通，完善自我，為公司的快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量！我相信在自己的不懈努力下，今后的工作將表現(xiàn)得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)更滿意！
xxx
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇三
不知不覺中踏入社會(huì)這個(gè)大家庭已經(jīng)近8個(gè)年頭了，回顧以前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，好像就是昨天發(fā)生的事情一樣，記得畢業(yè)那會(huì)四處為工作奔跑，碰壁了，再來，誰叫咱是剛剛畢業(yè)的呢，那時(shí)候真的是一竅不通，好不容易的進(jìn)了家單位，但工作起來真的不知道從何處入手，連最基本的裝飾材料都叫不出名字，幸好帶我的那個(gè)經(jīng)理是個(gè)有耐心的人，就在他的指引下，我慢慢的知道了部分裝飾材料的名字，也知道一個(gè)工程應(yīng)該從什么地方入手，該注意些什么，那個(gè)時(shí)候?qū)W校是主要的目的，一下接觸這么多新鮮的知識(shí)，說實(shí)在的消化的也不是很多，因?yàn)檠b飾這個(gè)行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)是尤為重要的，就這樣本著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)在第一家公司待了好長(zhǎng)時(shí)間。
**年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我來到了**裝飾，第一個(gè)工地是一個(gè)1000萬的內(nèi)裝飾項(xiàng)目，當(dāng)我到這個(gè)工地報(bào)到的時(shí)候，工程的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)到位，在項(xiàng)目經(jīng)理的安排下我負(fù)責(zé)工地施工，瓦工和石材兩個(gè)班組由我來負(fù)責(zé)安排，由于和以前的工作環(huán)境不同，從而使我一時(shí)不習(xí)慣，為了盡快的適應(yīng)這種正規(guī)的施工環(huán)境，我只能努力的去對(duì)待每一天的工作，慢慢的去熟悉，不懂的地方向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，充實(shí)自己的大腦，讓自己慢慢適應(yīng)。錯(cuò)誤終究在我“不老練”的經(jīng)驗(yàn)中出現(xiàn)了，那是大廳鋪貼石材的時(shí)候，因?yàn)槲业氖韬龃笠鈱?dǎo)致了材料的浪費(fèi)和施工工藝的扭曲。前期排版因?yàn)閿?shù)字的差異，使石材的加工出了問題，還有就是鋪貼之前，項(xiàng)目經(jīng)理一再要求我們要按照?qǐng)D紙和現(xiàn)場(chǎng)放線排版，以防鋪貼有誤。但結(jié)果是沒放線就直接鋪貼了，一連串的問題一股腦兒的全出來了，材料商那邊損失了很多，錯(cuò)在自己的安排和自信心。施工經(jīng)驗(yàn)的不老練造成的結(jié)果，只能讓領(lǐng)導(dǎo)去解決，為此感到非常的愧疚。事情過去之后，回頭仔細(xì)想想其實(shí)這是很簡(jiǎn)單的一個(gè)施工程序，只要認(rèn)真的去對(duì)待，按部就班的走下去，錯(cuò)誤也許就不會(huì)發(fā)生。從那次以后，我知道了工地施工前放線定位的重要性。吃一塹長(zhǎng)一智，在以后的工作中，類似這樣的情況，我會(huì)謹(jǐn)記前面的教誨。在這里學(xué)到了一些以前沒接觸的知識(shí)，自己的經(jīng)驗(yàn)也在積累著，比起以前懵懂的我，現(xiàn)在也變化了許多，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排一些事情去做。雖然處理起事情的手法還是稚嫩了些，但我相信時(shí)間久了，就好了。
第二個(gè)工地是**圖文信息中心內(nèi)裝修工程這是將近5000萬的一個(gè)大項(xiàng)目，我會(huì)盡自己的努力把這個(gè)工程做好。從開始的工作準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)高的確定、定位放線，臨時(shí)電的布置，倉(cāng)庫(kù)的搭設(shè)，等等前期的工作，我都是參與者，這是一個(gè)大工程，準(zhǔn)備工作做的好就意味著以后工作起來方便，但往往因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致一系列問題：
2、團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)沒有得到充分的發(fā)揮;。
3、細(xì)節(jié)決定成敗，在細(xì)節(jié)的處理上，我們做的不夠到位，也許是施工經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致，當(dāng)然這也不是原因，歸根究底是我們太浮，沒有用心的去對(duì)待。這是做工程的大忌。
4、還有就是材料的浪費(fèi)、人工的浪費(fèi)，前期的考慮不充分。想到哪做到哪。圖紙沒有仔細(xì)去研究，從而導(dǎo)致?lián)p失。
5、工地的臨時(shí)用電搭設(shè)，及文明施工，總的來講說的過去，至于后期滅火器空瓶的事情，我們管理上的疏忽有很大影響。在以后的工作中，要認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，還有就是在做每個(gè)項(xiàng)目之前，要充分考慮用材方面的問題，譬如：有防火上的要求，有安裝上的要求等，往往傳統(tǒng)的做法不僅耗材，費(fèi)工，效果也不好，新的施工工藝還要用心去研究，不僅要做到符合設(shè)計(jì)要求，而且質(zhì)量要好，更要賺錢。在材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間安排上，要把握好，下料前的圖紙排版要認(rèn)真明確。總歸這個(gè)工地要做到既賺了錢，質(zhì)量和安全文明施工也要符合要求，完全靠每一個(gè)人，是不能完成的，團(tuán)隊(duì)的效益要充分發(fā)揮。從這個(gè)工地我學(xué)到了更多實(shí)地經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)管理的水平也在慢慢的增加。
第三個(gè)工地是個(gè)特殊的工地，是蘇州工業(yè)園區(qū)天主堂內(nèi)裝項(xiàng)目，塔尖高度81米，全國(guó)第一高教堂，分為主堂和配套樓兩個(gè)單位體，主堂主要是信徒做禮拜和一些大型活動(dòng)的地方，配套樓是休息和辦公的地方。在這個(gè)工程中我又學(xué)到了一些新的知識(shí)，同時(shí)也遇到了好多新的問題，看待事情的想法比以前貌似又成熟了許多，如何去管理一個(gè)工地，是一個(gè)項(xiàng)目管理人員必須重視的事情，怎么樣去實(shí)施自己的理念，方法不一，管理是一個(gè)無窮大的學(xué)問，管理工地更是一件值得學(xué)習(xí)的過程，管理就是活到老學(xué)到老的一門知識(shí)。
一個(gè)進(jìn)場(chǎng)施工前期準(zhǔn)備的事情很多，進(jìn)場(chǎng)后辦公區(qū)的選擇以及生活區(qū)的選擇，現(xiàn)場(chǎng)管理人員及工人食宿問題以及臨時(shí)用水用電都要細(xì)心規(guī)劃。還有就是現(xiàn)場(chǎng)的文明設(shè)施，都要充分的做足準(zhǔn)備，小到一個(gè)標(biāo)示標(biāo)牌的.放的位置等，還有就是和土建單位的溝通，因?yàn)榍捌诘呐R時(shí)設(shè)施都是土建單位做的，在這里就要分清我們和土建單位的關(guān)系，是分包還是平行發(fā)包，分包我們就直接繳納土建管理費(fèi)，平行發(fā)包就要去和土建溝通，施工過程中用水用電怎么去結(jié)算，現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾的存放位置，施工水平線，爭(zhēng)取最大的利益，還有就是和甲方監(jiān)理的溝通，熟悉彼此的性格特長(zhǎng)，溝通得當(dāng)能省去很多不必要的麻煩。
還有就是施工班組的選定和合同的簽訂，工作面的劃分，拿到圖紙結(jié)合工地現(xiàn)場(chǎng)勘查，分析有利于哪個(gè)施工班組去做，施工班組的考核，合同的注意事項(xiàng)，班組的實(shí)力和后期服不服從管理，只要到了施工現(xiàn)場(chǎng)就要服從管理，管理得當(dāng)?shù)牡胤奖仨毴?shí)施，質(zhì)量達(dá)不到要求的該拆除的就必須拆除，絕不含糊，都要在前期的合同中注明，能達(dá)到要求的班組才有進(jìn)場(chǎng)權(quán)。還有就是報(bào)價(jià)，價(jià)格的談判直接牽扯到工程的盈虧，材料商的選擇，所有的事情都要考慮全面，決不能遇到困難而退縮。
在項(xiàng)目上工作8年了感覺轉(zhuǎn)變了很多，也自信了很多，當(dāng)然知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是永無止境的，活到老學(xué)到老。只有堅(jiān)持不懈才會(huì)更加的豐富自己的知識(shí)領(lǐng)域。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇四
是幸福之家裝飾三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式。
根據(jù)公司“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?！豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇五
進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx裝飾公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
1、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏。
（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。
2、客服中心。
（1）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
在20xx年歲末xx總提出了xx戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照xx總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
（一）合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)。
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
（二）落實(shí)教育培訓(xùn)工作。
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)?0xx年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好xx總、xx總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇六
20__年是__裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
根據(jù)公司20__“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，_年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?！豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)。
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20__年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20__年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇七
20xxx是公司成立的第十個(gè)年頭，同樣也是裝飾公司從事裝飾裝修工作的第十年。從20xx年房產(chǎn)工程公司的合并再到今年房產(chǎn)公司與工程公司獨(dú)立發(fā)展，承接業(yè)務(wù)，公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮，作此決定。裝飾公司的全體同仁也圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理等方面均取得了一定的成績(jī)。
20xx年已經(jīng)過去了半年了，經(jīng)過裝飾公司全體員工共同努力，公司實(shí)際完成產(chǎn)值萬元。
20xx年初始，依據(jù)總公司制定的新的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)原房產(chǎn)工程公司在組織機(jī)構(gòu)上做了新的調(diào)整。裝飾公司為了適應(yīng)社會(huì)與行業(yè)的發(fā)展要求，對(duì)組織架構(gòu)和公司制度做了相應(yīng)的調(diào)整。
1、公司對(duì)部分崗位做了調(diào)整，改變?cè)械年惻f模式，全面實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制，以項(xiàng)目經(jīng)理為整個(gè)項(xiàng)目的核心人物，展開工作。同時(shí)公司也對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了更明確更詳細(xì)的確定。
2、加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度，提高施工管理水平，逐步建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。公司將提高施工管理水平作為增強(qiáng)企業(yè)管理效益的核心任務(wù)，這就要求公司不斷地吸納專業(yè)人才，同時(shí)更要加強(qiáng)內(nèi)部管理人員的自身素質(zhì)。
3、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用的下降。
4、加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，無規(guī)矩不成方圓，由制度的約束慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣，從而形成良好的企業(yè)文化。
5、積極組織員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)專業(yè)人員繼續(xù)深化學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到知識(shí)功底更扎實(shí)，技術(shù)更精湛。
1、為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，公司決定開始向項(xiàng)目經(jīng)理制轉(zhuǎn)變，但是一直沒有得到很好的貫徹實(shí)施。一方面由于項(xiàng)目管理人員自身的管理能力有限；另一方面受到原有管理模式的束縛，這兩方面的原因?qū)е马?xiàng)目經(jīng)理制至今仍處于萌芽階段。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)支持和鼓勵(lì)項(xiàng)目管理人員積極開拓創(chuàng)新，從思想上透徹的理解項(xiàng)目經(jīng)理制，從行動(dòng)上真正的落實(shí)制度的改革。
2、公司現(xiàn)在崗位分工確實(shí)已經(jīng)明確，但是對(duì)崗位職責(zé)的理解還是不夠成熟。不能完全做到各負(fù)其責(zé)，這需要內(nèi)部各崗位的管理人員在實(shí)踐中漸漸摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為了公司的發(fā)展在今后的'工作中多方面多渠道選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，充分利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，精藝求精，打造素質(zhì)過硬，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。
3、創(chuàng)造出一個(gè)有紀(jì)律性的團(tuán)隊(duì)，賞罰分明。對(duì)于違反公司規(guī)章制度，無組織無紀(jì)律的員工要提出批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的給予一定的懲罰。對(duì)于工作出色，為公司的發(fā)展做出成績(jī)的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
1、計(jì)劃完成奇臺(tái)體育公園景觀項(xiàng)目、奇臺(tái)縣城投公司綜合業(yè)務(wù)用房。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇八
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲xx年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“**最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲20“**市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為20公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2011年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以2011年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從2011年開始，我們**裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!
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裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年10月21日，我有幸成為東莞市亞馬遜建筑裝飾有限公司的一名職員，擔(dān)任資料員一職。入職后，我服從公司的實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，從文檔管理、合同資料審查管理、行政工作支持等方面開展工作。
曾經(jīng)，對(duì)于從事過多年土建資料員工作的我，盡管滿懷自信，也在努力著，但面對(duì)全新的工作環(huán)境以及很多新的東西，工作比較龐雜，對(duì)公司的了解、同事之間的人際關(guān)系處理、對(duì)工作事項(xiàng)的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情，需要以學(xué)習(xí)的心態(tài)靈活處理，需要經(jīng)常創(chuàng)新工作思路和工作方式。
同時(shí)，感謝公司提供給我這個(gè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝同事們的幫助和關(guān)愛，我熱愛本職工作，在今后的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)直面自身存在的不足，繼續(xù)以正確的態(tài)度，負(fù)責(zé)任地對(duì)待和處理各項(xiàng)工作，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事、與客戶之間的`溝通，完善自我，為公司的快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量！我相信在自己的不懈努力下，今后的工作將表現(xiàn)得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)更滿意！
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十
隨著時(shí)間的流逝，2016年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，每個(gè)公司都會(huì)要求員工寫好一年來的工作總結(jié)，下面是小編給大家整理參考的關(guān)于建筑裝飾公司工程部年終總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
隨著時(shí)間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，花園項(xiàng)目部一部在金達(dá)置業(yè)有限公司的正確指導(dǎo)下，在房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)一期開發(fā)abc個(gè)標(biāo)段總建筑面積25萬平方米,本部負(fù)責(zé)花園小區(qū)a標(biāo)段共10幢住宅其中:小高層4幢分別是:712層、(10、14、15)、11層,高層六幢分別是：(3、4、8、12)30層、1620層、1118層、小高層含車庫(kù)圖示建筑面積：30238.8m2，高層圖示建筑面積：76354.58m2。商鋪1、2，面積743.2m2，有1428m2的工程指揮部。項(xiàng)目部在全體員工的共同努力下，經(jīng)施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動(dòng)，目前小高層已經(jīng)完成主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，進(jìn)入裝飾階段，高層建筑11、16樓主體結(jié)構(gòu)已封頂，3樓結(jié)構(gòu)完成26層，4樓結(jié)構(gòu)已完成22層，8結(jié)構(gòu)樓已完成13層，12結(jié)構(gòu)樓已完成18層，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長(zhǎng)足發(fā)展的后勁，特對(duì)過去的工作總結(jié)如下：
一、定目標(biāo)，遵章守紀(jì)，抓好組織建設(shè)。
1、工程項(xiàng)目部成立后，根據(jù)本項(xiàng)目工程的特點(diǎn)和規(guī)模，公司決定由朱總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目部項(xiàng)目工程總指揮，主抓項(xiàng)目部的全面工作。在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從組織結(jié)構(gòu)上入手，做好組織建設(shè)工作。項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)形式，采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式，即：根據(jù)工程特點(diǎn)和平面分布，劃分了三個(gè)區(qū)域，成立了三個(gè)項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)治理工作。
2、項(xiàng)目部一部在蔣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，其中：安全目標(biāo)是：零死亡。進(jìn)度目標(biāo)是：小高層4月31工程竣工，高層11月30日工程竣工，交付使用。質(zhì)量目標(biāo)是：按市優(yōu)質(zhì)工程的標(biāo)準(zhǔn)要求，完成全部的建設(shè)內(nèi)容。
3、目標(biāo)確定后，為能實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，我們遵照?qǐng)?zhí)行指揮部制定了切實(shí)可行的各種規(guī)章制度，如：《崗位工作職責(zé)》、《項(xiàng)目例會(huì)治理制度》、《設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審制度》、《施工組織設(shè)計(jì)與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗(yàn)收治理制度》、《工程變更治理制度》、《文件資料治理制度》、《安全治理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會(huì)議制度》、《文明施工治理辦法》、《甲供材治理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依、凡事有監(jiān)督、凡事有人治理，行為有約束、治理有依據(jù)，減少了隨意性，增加了責(zé)任感。
二、做好事前控制
1、工期事前控制：
工期目標(biāo)確定后，項(xiàng)目部要求常州一建施工單位編制工期進(jìn)度計(jì)劃，合理的安排施工工期，提報(bào)到各監(jiān)理部及項(xiàng)目指揮部進(jìn)行審核后。經(jīng)審批后方可施工。在這個(gè)問題上，施工單位的編制、監(jiān)理部及組團(tuán)項(xiàng)目部的審查都不是很認(rèn)真，認(rèn)為沒有必要。后經(jīng)指揮部、項(xiàng)目部、監(jiān)理例會(huì)多次召開會(huì)議講施工進(jìn)度計(jì)劃對(duì)工程工期的控制是十分重要的，意義十分重大，使大家提高了熟悉。盡管現(xiàn)場(chǎng)施工計(jì)劃不盡人意，我部在三個(gè)標(biāo)段相比之下名例前茅，在監(jiān)管中起到了督促推進(jìn)作用。
2、質(zhì)量事前控制：
2.1施工單位在進(jìn)場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目部嚴(yán)把施工單位進(jìn)場(chǎng)人員資質(zhì)關(guān)，并要求施工單位進(jìn)場(chǎng)治理人員編制職責(zé)表并附有聯(lián)系方式，幢號(hào)負(fù)責(zé)人在監(jiān)理的過程中保持聯(lián)系和落實(shí)整改措，對(duì)推進(jìn)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)文明施工，取得了一定的效果。
2.2質(zhì)量目標(biāo)確定后，項(xiàng)目部要求施工單位在工程未施工前認(rèn)真編寫施工組織設(shè)計(jì)及施工方案。同時(shí)對(duì)質(zhì)量控制要點(diǎn)，組織幢號(hào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真把握，以達(dá)到監(jiān)督和運(yùn)用的目的。
2.3工程施工前要求各專業(yè)專責(zé)工程師認(rèn)真熟悉施工圖紙，以便在施工中能正確監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，組織設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位，以標(biāo)段為單位，進(jìn)行圖紙會(huì)審，按圖紙會(huì)審制度要求，認(rèn)真記錄整理圖紙會(huì)審記錄，作為設(shè)計(jì)文件的一部分，按記錄內(nèi)容進(jìn)行施工。
2.4對(duì)施工中常見的質(zhì)量通病，由施工單位編制施工方案，項(xiàng)目部協(xié)同計(jì)劃部認(rèn)真審核，辦理會(huì)簽，編寫施工工藝要點(diǎn)并畫出節(jié)點(diǎn)大樣圖、統(tǒng)一了做法，下發(fā)到監(jiān)理單位及施工單位，如：墻體砌筑工程，外墻面磚，內(nèi)墻保溫，屋面防水工程、門窗安裝工程、水電安裝等等，并取得良好的效果。
三、事中控制
1、基礎(chǔ)工程：
1.1本項(xiàng)目工程中的住宅樓基礎(chǔ)采用的是高強(qiáng)靜壓管樁基礎(chǔ)，對(duì)靜壓管樁基礎(chǔ)，我們收集了大量的有關(guān)靜壓管樁的施工資料及相關(guān)工藝要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，組織監(jiān)理單位認(rèn)真學(xué)習(xí)，以便把握，在施工中監(jiān)督控制。
1.2施工開始后，我們根據(jù)地勘單位提供的地質(zhì)報(bào)告，首先進(jìn)行試樁。通過試樁，確定樁長(zhǎng)及樁的終壓值，在壓樁過程中，我們同監(jiān)理單位、施工單位一道克服地質(zhì)條件復(fù)雜、地面及地下施工障礙等種種不利因素，確保壓樁記錄真實(shí)可靠，組團(tuán)項(xiàng)目部及監(jiān)理部派人輪流值班，監(jiān)督檢查，從而保證了壓樁記錄的可靠性。
1.3在樁基礎(chǔ)施工中，我們按規(guī)范要求，對(duì)高層3、4、8、11、12五個(gè)棟號(hào)全部做了單樁承載力試驗(yàn)及小應(yīng)變?cè)囼?yàn)。檢測(cè)結(jié)果全部滿足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范要求。其結(jié)論：高強(qiáng)靜壓管樁的基礎(chǔ)施工是成功的。
的鋼筋馬鐙支撐，并做好實(shí)點(diǎn)實(shí)量記錄，對(duì)澆筑砼嚴(yán)格把關(guān)，控制水灰比，從而保證基礎(chǔ)工程的質(zhì)量。
2.1高強(qiáng)靜壓管樁基礎(chǔ)施工完成后，進(jìn)入了基礎(chǔ)承臺(tái)梁及地梁、主體短肢剪力墻的施工階段。為了確保上部荷載的正確傳導(dǎo)，項(xiàng)目部總工辦要求各監(jiān)理部、組團(tuán)項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)靜壓管樁的植筋及接樁等工序的巡視檢查及旁站監(jiān)理，保證上述部位的施工，滿足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范的要求。對(duì)不符合設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范要求的，必須整改，重新施工。達(dá)到設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，方可進(jìn)入下道工序的施工。經(jīng)過嚴(yán)格的檢查和驗(yàn)收，收到了良好的效果。
2.2在鋼筋工程施工中，我們首先從材料的源頭抓起，為確保工程質(zhì)量，鋼材為甲供材，由材供部通鋼采購(gòu)，保證了鋼材的合格可靠性。鋼材進(jìn)場(chǎng)后，由施工單位在監(jiān)理單位見證下取樣進(jìn)行復(fù)試。復(fù)試合格后方可使用到工程上。在鋼筋的綁扎施工中，我項(xiàng)目部除進(jìn)行巡檢外，要求監(jiān)理單位及幢號(hào)監(jiān)管對(duì)要害部位進(jìn)行旁站監(jiān)理，防止鋼筋間距及搭接長(zhǎng)度滿足不了設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。通過的嚴(yán)格要求和巡視檢查，嚴(yán)格監(jiān)理，施工單位認(rèn)真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經(jīng)檢測(cè)基本滿足了設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。根據(jù)易出現(xiàn)的質(zhì)量通病及易發(fā)生的質(zhì)量事故，我們吸取經(jīng)驗(yàn)，采用下發(fā)工程變更通知單的方式，以求問題的解決。例如：陽臺(tái)板及梁板相交處的負(fù)筋，施工中經(jīng)常被踩踏，使負(fù)筋位置下移，鋼筋保護(hù)層加大，易發(fā)生板塌落事故。針對(duì)這個(gè)問題，我們項(xiàng)目部提前預(yù)控，下發(fā)了結(jié)構(gòu)平面布置塑料馬凳的通知。采取這種技術(shù)措施后，保證了鋼筋不下移，鋼筋砼保護(hù)層厚度不變化，經(jīng)主體檢測(cè)后證實(shí)此措施行之有效。
3、模板工程
模板工程在施工中，施工單位缺乏質(zhì)量意識(shí)，不愿意進(jìn)行生產(chǎn)投入，每幢樓號(hào)只投資二層模板，這樣造成在澆完上一層模板時(shí)，就要拆除下層模板，從而對(duì)砼結(jié)構(gòu)造成嚴(yán)重的影響，我部通知監(jiān)理下發(fā)停工通知，立即整改，為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，我們要求施工單位重新編制拆模方案，明確了在上層結(jié)平澆筑24小時(shí)后，商品砼拆模報(bào)告合格后，方可拆模，經(jīng)過嚴(yán)格檢查模板的質(zhì)量，模板施工中的嚴(yán)格控制。在主體驗(yàn)收中，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目部非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強(qiáng)平時(shí)巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)處理，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時(shí)不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制。
4、砼工程
施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質(zhì)量，工程程指揮部從原來施工自購(gòu)，更改甲供，精選商品砼供給商，從而保證了施工質(zhì)量，節(jié)約施工成本，供給到施工現(xiàn)場(chǎng)。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進(jìn)行檢查，防止了不合格的商品砼進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，在施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格檢查砼的坍落度，控制加水施工，采取這些有效的措施后，保證了砼的供給質(zhì)量。經(jīng)小高層主體檢測(cè)后，砼質(zhì)量全部滿足設(shè)計(jì)及砼規(guī)范要求，全部為合格。
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為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我們抓了如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
5.1按設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，放置墻體拉結(jié)筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，并且是沿墻體通長(zhǎng)放置，我們重點(diǎn)檢查植筋是否牢固，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長(zhǎng)放置接結(jié)筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋，此舉，收到了良好的效果。
5.2外墻窗間墻上必須澆筑窗臺(tái)梁，如7樓一層外墻體施工中，施工單位不按方案要求進(jìn)行施工，進(jìn)行先砌后澆，對(duì)此現(xiàn)象立即停工整改，對(duì)已砌好的窗間墻拆除，待窗臺(tái)梁澆好后，方可砌筑，達(dá)到要求為止。通過嚴(yán)格的治理，結(jié)果很奏效，使得施工單位重視起來，減少了其它樓號(hào)發(fā)生相似現(xiàn)象，砌筑工程質(zhì)量得到了很大的提高。
5.3在內(nèi)墻砌筑時(shí)，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn)，砌筑時(shí)，不能連續(xù)砌筑到梁下用砂漿填滿，而是要按標(biāo)準(zhǔn)圖集及規(guī)范要求，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強(qiáng)度及滿足技術(shù)間歇時(shí)間后，再用水泥磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實(shí)。在實(shí)際施工中，有大部分施工單位沒有按要求施工，項(xiàng)目部為此加大了巡視檢查力度，并召開會(huì)議，提出嚴(yán)格要求，對(duì)凡是沒有按圖集及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改。采取了這一強(qiáng)制措施，內(nèi)墻抹灰后，墻體與梁連接處才能少有裂縫出現(xiàn)。
6、粉飾工程
6.1現(xiàn)在我項(xiàng)目部進(jìn)入內(nèi)墻抹灰工程，只有小高層7、10、14、15樓進(jìn)入內(nèi)裝飾階段。
6.2內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生，要求施工單位在結(jié)合部位用鋼網(wǎng)絲網(wǎng)粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進(jìn)入抹灰工序。
6.3為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患，我們協(xié)同監(jiān)理、施工單位進(jìn)行一房一驗(yàn)按要求在抹灰前先做好灰餅，彈好樓層控制線，抹灰的工程質(zhì)量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證。
6.4內(nèi)墻內(nèi)保溫做法指揮部、計(jì)劃部、材供部正在檢討確定階段。到施工嚴(yán)格按操作工藝進(jìn)行監(jiān)督施工。
7、外墻面磚
為了保證外墻施工要求，在抹灰前，要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈，從上到下掛垂直通線，之后沖筋、貼灰餅，柱梁交接處貼好鋼絲網(wǎng)，經(jīng)驗(yàn)收做好實(shí)點(diǎn)實(shí)量，然后才能開始抹灰，保證墻面的整體平整。在貼面磚前先檢查底層是否有空鼓現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)空鼓及時(shí)整改，來保證面磚的的施工質(zhì)量。
8、屋面保溫及防水工程
8.1屋面保溫：采用新型防水材料輕質(zhì)砼找坡。本月份計(jì)劃7、10、14、15小高層預(yù)備進(jìn)入施工。
8.2屋面防水：屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的，是常見的質(zhì)量通病。為防止此類質(zhì)量通病的出現(xiàn)，在總結(jié)其它工程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要求幢號(hào)監(jiān)理員進(jìn)行全過程旁站監(jiān)理，防水工程施工完畢后進(jìn)行注水，進(jìn)行48小時(shí)蓄水試驗(yàn)。直到?jīng)]有漏水點(diǎn)合格為止。
9、鋁鋼窗安裝、防盜門安裝、防火門及管道井門的安裝
9.1目前有四幢小高層進(jìn)入窗安裝，各種門、窗安裝前為防止安裝出現(xiàn)偏差，造成安裝完成后重新調(diào)整困難或不易調(diào)整，安裝分包施工單位不經(jīng)檢查驗(yàn)收就進(jìn)行安裝所造成安裝質(zhì)量缺陷的，由安裝施工單位負(fù)責(zé)自行處理調(diào)整，總包施工單位不積極配合驗(yàn)收工作或驗(yàn)收不合格強(qiáng)行讓安裝施工單位安裝的，造成的質(zhì)量缺陷由總包施工單位負(fù)責(zé)，劃清責(zé)任，為安裝工程打下良好的基礎(chǔ)。
9.2為控制好安裝工程質(zhì)量，保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品進(jìn)場(chǎng)后，由基礎(chǔ)部做好窗下料嵌好砂漿、來保證窗下口堵補(bǔ)密實(shí)，合格后方可開始安裝。
9.3為防止出現(xiàn)透風(fēng)、結(jié)露、反霜、發(fā)霉、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，我們項(xiàng)目部要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理加強(qiáng)對(duì)發(fā)泡、窗框四面打膠的檢查力度，幢號(hào)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了巡檢頻率，發(fā)現(xiàn)不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位，要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠，重新發(fā)泡和打膠，經(jīng)檢查合格后方可抹灰貼磚施工。
10、安裝工程
10.1我們項(xiàng)目部根據(jù)小區(qū)安裝工程自身的特點(diǎn)，讓施工單位編制施工方案時(shí)，重點(diǎn)突出以下二方面的內(nèi)容：一是施工預(yù)備工作，二是策劃施工活動(dòng)過程。施工配合多：該工程由多家施工單位同時(shí)施工，安裝工程在施工中必須與弱電安裝、消防安裝、室內(nèi)裝飾單位等多家施工隊(duì)伍密切配合，以確保工程施工進(jìn)度和質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求。
10.2安裝工程前期施。為提高施工預(yù)備工作的質(zhì)量，加快施工預(yù)備工作的`進(jìn)度，必須加強(qiáng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及總包施工單位四者之間的協(xié)調(diào)工作，并要做到統(tǒng)一步調(diào)，共同做好施工預(yù)備工作。
明了且具有針對(duì)性，以保證安裝工程施工安全和施工質(zhì)量符合規(guī)范要求。
四、事后控制、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、去粗取精、吸取教訓(xùn)、長(zhǎng)足發(fā)展
目前四幢小高層已主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，高層主體結(jié)構(gòu)才完成70但還存在很多問題，需要克服、改正，以求完善，使治理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化各種規(guī)章制度，不是靠人管人，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為，靠制度促使所有的治理人員去主動(dòng)工作，而不是被動(dòng)工作，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，非凡是對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、新工藝、新材料的使用等學(xué)習(xí)和把握，使得自我的知識(shí)得到更新。同時(shí)學(xué)好工程預(yù)結(jié)算，對(duì)施工單位工程量認(rèn)真核對(duì)，降低企業(yè)成本。作出貢獻(xiàn)。
3、工程開發(fā)項(xiàng)目確定后，就應(yīng)進(jìn)入早謀劃、早安排的程序。加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好一切施工前后預(yù)備工作，非凡是前期、技術(shù)、計(jì)劃、甲供物資等預(yù)備工作，做到有備無患、恰好銜接。
4、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，非凡是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能，實(shí)現(xiàn)小業(yè)主、大監(jiān)理的治理模式，是擺在我們面前的大難題和大課題。因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是監(jiān)理單位聘用的監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平普遍較低，而且責(zé)任心較差，監(jiān)督不到位，監(jiān)理工程師人員數(shù)量不足，不能滿足工程治理的實(shí)際需要。
5、有部分施工單位治理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，技術(shù)水平低下，不能滿足施工治理的實(shí)際需要，比如：不會(huì)編制施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的實(shí)際，對(duì)施工圖紙不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正確的指導(dǎo)施工。造成返工現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)，自檢體系不健全，有些單位根本不自檢，只靠監(jiān)理單位及項(xiàng)目部的專責(zé)工程師檢查出問題后再整改。既影響了工期，又保證不了工程質(zhì)量。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識(shí)不高或者嚴(yán)重的說沒有質(zhì)量意識(shí)，使得工程質(zhì)量很難控制。如在實(shí)際工程施工中不采取一些強(qiáng)有力的措施及時(shí)的扭轉(zhuǎn)事態(tài)，靠承包人的修養(yǎng)和素質(zhì)，其后果是不堪設(shè)想的。因此選擇優(yōu)秀的施工隊(duì)伍是尤為重要的。
6、工程項(xiàng)目部一部在實(shí)際工程治理中，雖然取得了一定成績(jī)，但還是存在著一定的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，我們有決心克服缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè)績(jī)，回報(bào)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)對(duì)我們的支持和信任，回報(bào)廣大業(yè)戶和社會(huì)，為建設(shè)更加美好的家園和現(xiàn)代化住宅小區(qū)貢獻(xiàn)我們的力量。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十一
進(jìn)入___公司已有x年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在___公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、在20___年x我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
2、另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
二、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏。
1、業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
2、業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
3、工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
三、客服中心。
1、前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
2、老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
四、我自身的缺陷。
1、不細(xì)心。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
2、脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十二
20xx上半年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的半年中，x裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受x的影響，全國(guó)樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長(zhǎng)。不過我們x裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
20xx上半年是x裝飾公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx上半年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《x》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx上半年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?！豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年上半年，公司合同總產(chǎn)值x萬元，其中設(shè)計(jì)合同x萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值x萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx上半年，公司精心打造了x地鐵商場(chǎng)、x購(gòu)物廣場(chǎng)、x廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；x中心、廣西x大酒店、武漢x國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；中國(guó)x大廈、洛陽x大廈、x青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；x大廈、x潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及x總部大樓、x站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20xx上半年公司先后榮獲x年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“20xxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，x榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、x獲20xx上半年度“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、x和x獲20xx上半年度“x市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為20xx上半年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx上半年我們公司的發(fā)展速度是最快的半年，所以20xx上半年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從20xx上半年開始，我們x裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們x裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去！
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十三
進(jìn)入東閣公司已有2個(gè)月的時(shí)間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
1、 個(gè)人工作方面：
（1） 在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
（2） 另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、 設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
（1）設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍猿掷m(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。
3、 客服中心
（1） 前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1） 不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2） 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的`忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式
根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。x月份目標(biāo)，完成5個(gè)單，量房率達(dá)到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務(wù)。
過去的一個(gè)月，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)谶^去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一個(gè)月里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好設(shè)計(jì)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十四
20xx上半年是xx裝飾公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx上半年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《xx》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式。
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx上半年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年上半年，公司合同總產(chǎn)值xx萬元，其中設(shè)計(jì)合同xx萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值xx萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx上半年，公司精心打造了xx地鐵商場(chǎng)、xx購(gòu)物廣場(chǎng)、xx廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；xx中心、廣西xx大酒店、武漢xx國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；中國(guó)xx大廈、洛陽xx大廈、xx青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；xx大廈、xxxx潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及xxxx總部大樓、xx站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20xx上半年公司先后榮獲xx年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“20xxxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，xx榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、xx獲20xx上半年度“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、xx和xx獲20xx上半年度“xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為20xx上半年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx上半年我們公司的發(fā)展速度是最快的半年，所以20xx上半年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從20xx上半年開始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去！
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十五
回首往事，在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍猿掷m(xù)的.、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；
市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；
等等。
前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的*和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十六
本規(guī)范規(guī)定了建安公司經(jīng)理崗位的工作目標(biāo)、主要職責(zé)、工作權(quán)限、工作環(huán)境、工作條件、主要工作內(nèi)容、工作時(shí)間特征、考核標(biāo)準(zhǔn)、上崗資格、以及體能要求等基本規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于建安公司經(jīng)理工作崗位。
2.1工作目標(biāo)：按總公司確定的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、環(huán)境和職業(yè)健康安全責(zé)任、穩(wěn)定責(zé)任，在確保質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的前提下，按總公司技改工作命令及所屬單位的勞務(wù)委托和要求，保質(zhì)、保量按時(shí)完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，年度全面完成各項(xiàng)考核目標(biāo)。 2.2工作職責(zé)：
2.2.1主持公司全面工作，帶領(lǐng)班子成員確保完成本單位年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)；
2.2.2對(duì)本單位的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理負(fù)總責(zé)；
2.2.3對(duì)本單位的技術(shù)質(zhì)量負(fù)總責(zé)；
2.2.4對(duì)本單位的穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)；
2.2.5負(fù)責(zé)本單位人力資源策劃工作；
2.2.6負(fù)責(zé)本單位財(cái)務(wù)工作；
2.2.7負(fù)責(zé)本單位的行政管理工作；
2.2.8負(fù)責(zé)組織本單位董事會(huì)、辦公會(huì)和科級(jí)干部會(huì)；
2.2.9參加總公司有關(guān)工作會(huì)議，主持貫徹落實(shí)會(huì)議精神；
2.2.10負(fù)責(zé)授權(quán)本公司對(duì)外承攬工程項(xiàng)目和收款工作；
2.2.11協(xié)調(diào)和解決日常工作中遇到的困難與問題。 2.3工作權(quán)限：
2.3.1對(duì)班子其他成員和科級(jí)干部布置、安排有關(guān)任務(wù)；
2.3.3主持或負(fù)責(zé)制定二級(jí)管理制度；
2.3.5針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到的困難與問題，主持制定有關(guān)措施、辦法；
2.3.6生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的重大問題，書面報(bào)告總公司主管領(lǐng)導(dǎo)；將總公司的決策、重要活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)、貫徹到員工中去。
3.1工作場(chǎng)所：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公室。
3.2使用工具：通訊設(shè)施、計(jì)算機(jī)。
3.3危險(xiǎn)性：生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有物體打擊、機(jī)械傷害、起重傷害、其他傷害等能造成人體傷害的不安全因素。
4.1工作綜述：根據(jù)公司下達(dá)的年度、季度、月度生產(chǎn)指標(biāo)（產(chǎn)品產(chǎn)量、加工工時(shí)、品種、綜合計(jì)劃完成率）、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境和職業(yè)健康安全指標(biāo)等，采取措施、制定辦法、確保完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。
4.2工作內(nèi)容及工作要點(diǎn)：
4.2.1確保完成生產(chǎn)指標(biāo)（生產(chǎn)組織）
4.2.1.1確保實(shí)現(xiàn)年度利潤(rùn)目標(biāo)；
4.2.1.2確保實(shí)現(xiàn)年度安全目標(biāo)；
4.2.1.3確保實(shí)現(xiàn)公司大局穩(wěn)定。
工作要點(diǎn)：合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作業(yè)計(jì)劃；將指標(biāo)分解到各車間、科室；加強(qiáng)調(diào)度與協(xié)調(diào)，增加班次、提高生產(chǎn)（工作）效率；根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)要求，做好生產(chǎn)制造過程中人力資源、設(shè)備的配置，以滿足生產(chǎn)工作的需要；確保完成生產(chǎn)考核指標(biāo)。
4.2.2確保完成工程質(zhì)量指標(biāo)（質(zhì)量工作）
4.2.2.1確保工程驗(yàn)收合格率在指標(biāo)范圍內(nèi)；
4.2.2.2返工率控制在指標(biāo)以內(nèi)；
4.2.2.3 “三包”損失控制在指標(biāo)以內(nèi)；
4.2.2.4確保不發(fā)生重大質(zhì)量事故；
4.2.2.6完善以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制并嚴(yán)格進(jìn)行考核；
4.2.2.7分解質(zhì)量職能，并組織貫徹執(zhí)行；
4.2.2.10不斷完善員工崗位誠(chéng)信的管理與考核等工作；
4.2.2.11參加公司質(zhì)量例會(huì)。
4.2.3.1輕傷事故控制在指標(biāo)以內(nèi)；不發(fā)生重大傷、亡事故；
4.2.3.2不發(fā)生新增職業(yè)病；
4.2.3.4事故隱患全部按要求整改；
4.2.3.5制定本單位環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案；
4.2.3.6制定本單位重要危險(xiǎn)源管理方案；
4.2.3.7制定本單位重要環(huán)境因素管理方案；
4.2.3.8制定本單位重要危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案；
4.2.3.9完善環(huán)境和職業(yè)健康安全管理規(guī)章制度；
4.2.3.11做好固體廢棄物的`回收及管理。
工作重點(diǎn)：制定本單位的環(huán)境和職業(yè)健康目標(biāo)和指標(biāo)；將指標(biāo)分解到各車間、科室；確保不發(fā)生重大傷、亡事故，輕傷事故控制在指標(biāo)以內(nèi)；嚴(yán)格考核到位。做好安全文明生產(chǎn)管理及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的維護(hù)，為員工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境。
4.2.4加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行（設(shè)備管理）
4.2.4.2確保設(shè)備完好率；
4.2.4.3確保設(shè)備的日保、周保、日保按規(guī)定完成；
4.2.4.4加強(qiáng)設(shè)備的故障排除、搶修工作。
工作重點(diǎn)：完善設(shè)備管理制度；加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)；確保設(shè)備完好率；按設(shè)備的日保、周保、月保要求保養(yǎng)設(shè)備。
4.2.5加強(qiáng)思想政治工作，確保企業(yè)穩(wěn)定大局（思想政治工作）
4.2.5.1堅(jiān)持思想政治工作例會(huì)制度；
4.2.5.2積極排查不穩(wěn)定因素；
4.2.5.3做好解困送溫暖工作；
4.2.5.4做好社會(huì)治安綜合治理工作；
4.2.5.5建立、健全穩(wěn)定工作責(zé)任制；
4.2.5.6做好民事調(diào)解工作，及時(shí)處理、化解矛盾糾紛，確保穩(wěn)定；
4.2.5.7加強(qiáng)干部政治學(xué)習(xí)和廉潔自律教育；
4.2.5.8做好宣傳報(bào)道工作。
工作重點(diǎn)：堅(jiān)持思想政治工作例會(huì)制度；排查不穩(wěn)定因素；做好解困送溫暖工作；建立健全穩(wěn)定工作制度，確保企業(yè)穩(wěn)定大局。
4.2.6加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，做好財(cái)務(wù)工作（財(cái)務(wù)工作）
4.2.6.1嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律及財(cái)務(wù)安全規(guī)定；
4.2.6.2完善財(cái)務(wù)制度；
4.2.6.3做好節(jié)能降耗工作，重點(diǎn)是風(fēng)、氣、水、油等用能、用料的管理；
4.2.6.4做好授權(quán)對(duì)外承攬工程項(xiàng)目、收款以及老欠款的回收工作。
4.2.7做好治安保衛(wèi)工作。
4.2.8做好消防安全工作。
4.2.9做好保密工作。
4.2.10日常工作中遇到的問題及時(shí)與總公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進(jìn)行溝通、請(qǐng)示、匯報(bào)以及協(xié)調(diào)、解決問題。
4.2.11完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
4.3工作聯(lián)系：總公司領(lǐng)導(dǎo)，總公司相關(guān)部門，本公司班子成員，分公司，科室及全體員工。
4.4工作過程及權(quán)限：對(duì)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中提出的各方面問題給與解釋、解答；對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的質(zhì)量、設(shè)備、安全等方面的一般事故、較大事故、重大事故按規(guī)定報(bào)告給有關(guān)部門；重大問題報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、工作時(shí)間特征：該崗位實(shí)行白班八小時(shí)工作制，可根據(jù)需要安排加班。
6、工作完成結(jié)果及考核標(biāo)準(zhǔn)
6.1工作完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：不發(fā)生決策失誤；合格率、返工率、“三包”損失控制在質(zhì)量指標(biāo)范圍內(nèi)。
6.2工作完成數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：以公司下達(dá)的年度生產(chǎn)指標(biāo)和技改任務(wù)以及全廠各單位的勞務(wù)委托，利潤(rùn)目標(biāo)、施工產(chǎn)值、銷售收入為標(biāo)準(zhǔn)。
6.3考核辦法：按公司制定的績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核，并與薪酬掛鉤。
7、上崗資格
7.1教育背景：大專及以上畢業(yè)。
7.2專業(yè)技能：證明及其他能力
7.2.1專業(yè)技能要求：具有較高的思想政治理論水平和管理水平：具有較強(qiáng)的組織能力；能夠正確決策和解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的各種問題。
7.2.2專業(yè)證書要求：取得企業(yè)經(jīng)理上崗資格證書（中級(jí)以上職稱）。
7.3工作經(jīng)歷：從事施工、科室管理工作5年以上。
7.4專業(yè)培訓(xùn)：接受本崗位相關(guān)管理技能的專業(yè)培訓(xùn)。
8、體能要求：具有健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
9、其他：本規(guī)定僅作為該崗位的職責(zé)規(guī)范，不具有其他效能。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十七
20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從13年8月份至今在xx花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。20xx年基本全年在xx項(xiàng)目上，通過xx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過程中參與各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。
（一）公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
（二）做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
（三）不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
（四）擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（五）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（六）要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過xx項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
（二）缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，考慮問題不夠周全。
（三）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
（四）對(duì)工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的控制沒有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：（一）加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
（二）業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。
（三）做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！
（四）通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。（五）加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。（六）施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi)，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十八
xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，xx裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響，全國(guó)樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長(zhǎng)。不過我們xx裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照"思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新"的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成"公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力"的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)"吸引人才、留住人才"的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
根據(jù)公司xx"經(jīng)營(yíng)年"的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，xx年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，xx年公司先后榮獲xx年度"全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)"、"aaa信用企業(yè)"、"全國(guó)信息化先進(jìn)單位"、"xxxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)"稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲"全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理"、蔣劍榮獲xx年度"全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師"、吳建輝和羅寧榮獲xx年度"xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理"榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為xx年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以xx年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從xx年開始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇一
進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個(gè)月的時(shí)間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)到創(chuàng)業(yè)型運(yùn)營(yíng)公司，感謝公司對(duì)我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
1、個(gè)人工作方面：
（1）在2016年5月15我接受公司聘用，在個(gè)人工作方面由。
于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對(duì)公司現(xiàn)有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解及分析，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績(jī)不明顯。
（2）另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
（3）市場(chǎng)部5月份客戶量：
咨詢客戶量21單。
量房客戶量9單。
死單客戶量5單。
意向客戶量6單。
小區(qū)分布：星星凱旋，瀧景花園，嶺南尚苑，濱江1號(hào)，綠地金融，東灣花園，金海，凱德城脈。
2、設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏：
（1）設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師自身本來進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)模式，公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，材料標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)等跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）設(shè)計(jì)師信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過近1個(gè)月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合，圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶，報(bào)價(jià)高原因，工藝解說等等。
3、客服前臺(tái)：
（1）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷：
（1）不細(xì)心。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個(gè)性化半包，針對(duì)不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實(shí)施，重點(diǎn)樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號(hào)，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場(chǎng)）。
廣闊，無邊無際的天空！我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空；我們?cè)缸兂尚▲B，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔！是的，真正使我們向往的是那片美麗的`藍(lán)色天空！我相信我們能夠做到，域豐人一起努力！
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
xx年10月21日，我有幸成為東莞市亞馬遜建筑裝飾有限公司的一名職員，擔(dān)任資料員一職。入職后，我服從公司的實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，從文檔管理、合同資料審查管理、行政工作支持等方面開展工作。
曾經(jīng)，對(duì)于從事過多年土建資料員工作的我，盡管滿懷自信，也在努力著，但面對(duì)全新的工作環(huán)境以及很多新的東西，工作比較龐雜，對(duì)公司的了解、同事之間的人際關(guān)系處理、對(duì)工作事項(xiàng)的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情，需要以
學(xué)習(xí)
的心態(tài)靈活處理，需要經(jīng)常創(chuàng)新工作思路和工作方式。
同時(shí)，感謝公司提供給我這個(gè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝同事們的幫助和關(guān)
愛
，我熱愛本職工作，在今后的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)直面自身存在的'不足，繼續(xù)以正確的態(tài)度，負(fù)責(zé)任地對(duì)待和處理各項(xiàng)工作，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事、與客戶之間的溝通，完善自我，為公司的快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量！我相信在自己的不懈努力下，今后的工作將表現(xiàn)得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)更滿意！
xxx
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇三
不知不覺中踏入社會(huì)這個(gè)大家庭已經(jīng)近8個(gè)年頭了，回顧以前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，好像就是昨天發(fā)生的事情一樣，記得畢業(yè)那會(huì)四處為工作奔跑，碰壁了，再來，誰叫咱是剛剛畢業(yè)的呢，那時(shí)候真的是一竅不通，好不容易的進(jìn)了家單位，但工作起來真的不知道從何處入手，連最基本的裝飾材料都叫不出名字，幸好帶我的那個(gè)經(jīng)理是個(gè)有耐心的人，就在他的指引下，我慢慢的知道了部分裝飾材料的名字，也知道一個(gè)工程應(yīng)該從什么地方入手，該注意些什么，那個(gè)時(shí)候?qū)W校是主要的目的，一下接觸這么多新鮮的知識(shí)，說實(shí)在的消化的也不是很多，因?yàn)檠b飾這個(gè)行業(yè)，經(jīng)驗(yàn)是尤為重要的，就這樣本著一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)在第一家公司待了好長(zhǎng)時(shí)間。
**年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)我來到了**裝飾，第一個(gè)工地是一個(gè)1000萬的內(nèi)裝飾項(xiàng)目，當(dāng)我到這個(gè)工地報(bào)到的時(shí)候，工程的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)到位，在項(xiàng)目經(jīng)理的安排下我負(fù)責(zé)工地施工，瓦工和石材兩個(gè)班組由我來負(fù)責(zé)安排，由于和以前的工作環(huán)境不同，從而使我一時(shí)不習(xí)慣，為了盡快的適應(yīng)這種正規(guī)的施工環(huán)境，我只能努力的去對(duì)待每一天的工作，慢慢的去熟悉，不懂的地方向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，充實(shí)自己的大腦，讓自己慢慢適應(yīng)。錯(cuò)誤終究在我“不老練”的經(jīng)驗(yàn)中出現(xiàn)了，那是大廳鋪貼石材的時(shí)候，因?yàn)槲业氖韬龃笠鈱?dǎo)致了材料的浪費(fèi)和施工工藝的扭曲。前期排版因?yàn)閿?shù)字的差異，使石材的加工出了問題，還有就是鋪貼之前，項(xiàng)目經(jīng)理一再要求我們要按照?qǐng)D紙和現(xiàn)場(chǎng)放線排版，以防鋪貼有誤。但結(jié)果是沒放線就直接鋪貼了，一連串的問題一股腦兒的全出來了，材料商那邊損失了很多，錯(cuò)在自己的安排和自信心。施工經(jīng)驗(yàn)的不老練造成的結(jié)果，只能讓領(lǐng)導(dǎo)去解決，為此感到非常的愧疚。事情過去之后，回頭仔細(xì)想想其實(shí)這是很簡(jiǎn)單的一個(gè)施工程序，只要認(rèn)真的去對(duì)待，按部就班的走下去，錯(cuò)誤也許就不會(huì)發(fā)生。從那次以后，我知道了工地施工前放線定位的重要性。吃一塹長(zhǎng)一智，在以后的工作中，類似這樣的情況，我會(huì)謹(jǐn)記前面的教誨。在這里學(xué)到了一些以前沒接觸的知識(shí)，自己的經(jīng)驗(yàn)也在積累著，比起以前懵懂的我，現(xiàn)在也變化了許多，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)安排一些事情去做。雖然處理起事情的手法還是稚嫩了些，但我相信時(shí)間久了，就好了。
第二個(gè)工地是**圖文信息中心內(nèi)裝修工程這是將近5000萬的一個(gè)大項(xiàng)目，我會(huì)盡自己的努力把這個(gè)工程做好。從開始的工作準(zhǔn)備，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)高的確定、定位放線，臨時(shí)電的布置，倉(cāng)庫(kù)的搭設(shè)，等等前期的工作，我都是參與者，這是一個(gè)大工程，準(zhǔn)備工作做的好就意味著以后工作起來方便，但往往因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致一系列問題：
2、團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)沒有得到充分的發(fā)揮;。
3、細(xì)節(jié)決定成敗，在細(xì)節(jié)的處理上，我們做的不夠到位，也許是施工經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致，當(dāng)然這也不是原因，歸根究底是我們太浮，沒有用心的去對(duì)待。這是做工程的大忌。
4、還有就是材料的浪費(fèi)、人工的浪費(fèi)，前期的考慮不充分。想到哪做到哪。圖紙沒有仔細(xì)去研究，從而導(dǎo)致?lián)p失。
5、工地的臨時(shí)用電搭設(shè)，及文明施工，總的來講說的過去，至于后期滅火器空瓶的事情，我們管理上的疏忽有很大影響。在以后的工作中，要認(rèn)認(rèn)真真的對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，還有就是在做每個(gè)項(xiàng)目之前，要充分考慮用材方面的問題，譬如：有防火上的要求，有安裝上的要求等，往往傳統(tǒng)的做法不僅耗材，費(fèi)工，效果也不好，新的施工工藝還要用心去研究，不僅要做到符合設(shè)計(jì)要求，而且質(zhì)量要好，更要賺錢。在材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間安排上，要把握好，下料前的圖紙排版要認(rèn)真明確。總歸這個(gè)工地要做到既賺了錢，質(zhì)量和安全文明施工也要符合要求，完全靠每一個(gè)人，是不能完成的，團(tuán)隊(duì)的效益要充分發(fā)揮。從這個(gè)工地我學(xué)到了更多實(shí)地經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)管理的水平也在慢慢的增加。
第三個(gè)工地是個(gè)特殊的工地，是蘇州工業(yè)園區(qū)天主堂內(nèi)裝項(xiàng)目，塔尖高度81米，全國(guó)第一高教堂，分為主堂和配套樓兩個(gè)單位體，主堂主要是信徒做禮拜和一些大型活動(dòng)的地方，配套樓是休息和辦公的地方。在這個(gè)工程中我又學(xué)到了一些新的知識(shí)，同時(shí)也遇到了好多新的問題，看待事情的想法比以前貌似又成熟了許多，如何去管理一個(gè)工地，是一個(gè)項(xiàng)目管理人員必須重視的事情，怎么樣去實(shí)施自己的理念，方法不一，管理是一個(gè)無窮大的學(xué)問，管理工地更是一件值得學(xué)習(xí)的過程，管理就是活到老學(xué)到老的一門知識(shí)。
一個(gè)進(jìn)場(chǎng)施工前期準(zhǔn)備的事情很多，進(jìn)場(chǎng)后辦公區(qū)的選擇以及生活區(qū)的選擇，現(xiàn)場(chǎng)管理人員及工人食宿問題以及臨時(shí)用水用電都要細(xì)心規(guī)劃。還有就是現(xiàn)場(chǎng)的文明設(shè)施，都要充分的做足準(zhǔn)備，小到一個(gè)標(biāo)示標(biāo)牌的.放的位置等，還有就是和土建單位的溝通，因?yàn)榍捌诘呐R時(shí)設(shè)施都是土建單位做的，在這里就要分清我們和土建單位的關(guān)系，是分包還是平行發(fā)包，分包我們就直接繳納土建管理費(fèi)，平行發(fā)包就要去和土建溝通，施工過程中用水用電怎么去結(jié)算，現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾的存放位置，施工水平線，爭(zhēng)取最大的利益，還有就是和甲方監(jiān)理的溝通，熟悉彼此的性格特長(zhǎng)，溝通得當(dāng)能省去很多不必要的麻煩。
還有就是施工班組的選定和合同的簽訂，工作面的劃分，拿到圖紙結(jié)合工地現(xiàn)場(chǎng)勘查，分析有利于哪個(gè)施工班組去做，施工班組的考核，合同的注意事項(xiàng)，班組的實(shí)力和后期服不服從管理，只要到了施工現(xiàn)場(chǎng)就要服從管理，管理得當(dāng)?shù)牡胤奖仨毴?shí)施，質(zhì)量達(dá)不到要求的該拆除的就必須拆除，絕不含糊，都要在前期的合同中注明，能達(dá)到要求的班組才有進(jìn)場(chǎng)權(quán)。還有就是報(bào)價(jià)，價(jià)格的談判直接牽扯到工程的盈虧，材料商的選擇，所有的事情都要考慮全面，決不能遇到困難而退縮。
在項(xiàng)目上工作8年了感覺轉(zhuǎn)變了很多，也自信了很多，當(dāng)然知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是永無止境的，活到老學(xué)到老。只有堅(jiān)持不懈才會(huì)更加的豐富自己的知識(shí)領(lǐng)域。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇四
是幸福之家裝飾三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式。
根據(jù)公司“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?！豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。
國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇五
進(jìn)入xx公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx裝飾公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
1、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏。
（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。
2、客服中心。
（1）前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
在20xx年歲末xx總提出了xx戰(zhàn)略598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)該在市場(chǎng)上按照xx總的總體思路是可行的，在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
（一）合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)。
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
（二）落實(shí)教育培訓(xùn)工作。
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)?0xx年有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好xx總、xx總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇六
20__年是__裝飾實(shí)施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
根據(jù)公司20__“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，_年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?！豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)。
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20__年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20__年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇七
20xxx是公司成立的第十個(gè)年頭，同樣也是裝飾公司從事裝飾裝修工作的第十年。從20xx年房產(chǎn)工程公司的合并再到今年房產(chǎn)公司與工程公司獨(dú)立發(fā)展，承接業(yè)務(wù)，公司從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮，作此決定。裝飾公司的全體同仁也圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理等方面均取得了一定的成績(jī)。
20xx年已經(jīng)過去了半年了，經(jīng)過裝飾公司全體員工共同努力，公司實(shí)際完成產(chǎn)值萬元。
20xx年初始，依據(jù)總公司制定的新的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)原房產(chǎn)工程公司在組織機(jī)構(gòu)上做了新的調(diào)整。裝飾公司為了適應(yīng)社會(huì)與行業(yè)的發(fā)展要求，對(duì)組織架構(gòu)和公司制度做了相應(yīng)的調(diào)整。
1、公司對(duì)部分崗位做了調(diào)整，改變?cè)械年惻f模式，全面實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制，以項(xiàng)目經(jīng)理為整個(gè)項(xiàng)目的核心人物，展開工作。同時(shí)公司也對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了更明確更詳細(xì)的確定。
2、加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度，提高施工管理水平，逐步建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。公司將提高施工管理水平作為增強(qiáng)企業(yè)管理效益的核心任務(wù)，這就要求公司不斷地吸納專業(yè)人才，同時(shí)更要加強(qiáng)內(nèi)部管理人員的自身素質(zhì)。
3、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用的下降。
4、加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，無規(guī)矩不成方圓，由制度的約束慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣，從而形成良好的企業(yè)文化。
5、積極組織員工培訓(xùn)，鼓勵(lì)專業(yè)人員繼續(xù)深化學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到知識(shí)功底更扎實(shí)，技術(shù)更精湛。
1、為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，公司決定開始向項(xiàng)目經(jīng)理制轉(zhuǎn)變，但是一直沒有得到很好的貫徹實(shí)施。一方面由于項(xiàng)目管理人員自身的管理能力有限；另一方面受到原有管理模式的束縛，這兩方面的原因?qū)е马?xiàng)目經(jīng)理制至今仍處于萌芽階段。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)支持和鼓勵(lì)項(xiàng)目管理人員積極開拓創(chuàng)新，從思想上透徹的理解項(xiàng)目經(jīng)理制，從行動(dòng)上真正的落實(shí)制度的改革。
2、公司現(xiàn)在崗位分工確實(shí)已經(jīng)明確，但是對(duì)崗位職責(zé)的理解還是不夠成熟。不能完全做到各負(fù)其責(zé)，這需要內(nèi)部各崗位的管理人員在實(shí)踐中漸漸摸索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。為了公司的發(fā)展在今后的'工作中多方面多渠道選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，充分利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，精藝求精，打造素質(zhì)過硬，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。
3、創(chuàng)造出一個(gè)有紀(jì)律性的團(tuán)隊(duì)，賞罰分明。對(duì)于違反公司規(guī)章制度，無組織無紀(jì)律的員工要提出批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的給予一定的懲罰。對(duì)于工作出色，為公司的發(fā)展做出成績(jī)的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
1、計(jì)劃完成奇臺(tái)體育公園景觀項(xiàng)目、奇臺(tái)縣城投公司綜合業(yè)務(wù)用房。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇八
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲xx年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“**最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲20“**市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為20公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2011年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以2011年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從2011年開始，我們**裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們**裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!
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裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇九
20xx年10月21日，我有幸成為東莞市亞馬遜建筑裝飾有限公司的一名職員，擔(dān)任資料員一職。入職后，我服從公司的實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，從文檔管理、合同資料審查管理、行政工作支持等方面開展工作。
曾經(jīng)，對(duì)于從事過多年土建資料員工作的我，盡管滿懷自信，也在努力著，但面對(duì)全新的工作環(huán)境以及很多新的東西，工作比較龐雜，對(duì)公司的了解、同事之間的人際關(guān)系處理、對(duì)工作事項(xiàng)的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情，需要以學(xué)習(xí)的心態(tài)靈活處理，需要經(jīng)常創(chuàng)新工作思路和工作方式。
同時(shí)，感謝公司提供給我這個(gè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝同事們的幫助和關(guān)愛，我熱愛本職工作，在今后的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)直面自身存在的不足，繼續(xù)以正確的態(tài)度，負(fù)責(zé)任地對(duì)待和處理各項(xiàng)工作，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事、與客戶之間的`溝通，完善自我，為公司的快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量！我相信在自己的不懈努力下，今后的工作將表現(xiàn)得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)更滿意！
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十
隨著時(shí)間的流逝，2016年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，每個(gè)公司都會(huì)要求員工寫好一年來的工作總結(jié)，下面是小編給大家整理參考的關(guān)于建筑裝飾公司工程部年終總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
隨著時(shí)間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，花園項(xiàng)目部一部在金達(dá)置業(yè)有限公司的正確指導(dǎo)下，在房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)一期開發(fā)abc個(gè)標(biāo)段總建筑面積25萬平方米,本部負(fù)責(zé)花園小區(qū)a標(biāo)段共10幢住宅其中:小高層4幢分別是:712層、(10、14、15)、11層,高層六幢分別是：(3、4、8、12)30層、1620層、1118層、小高層含車庫(kù)圖示建筑面積：30238.8m2，高層圖示建筑面積：76354.58m2。商鋪1、2，面積743.2m2，有1428m2的工程指揮部。項(xiàng)目部在全體員工的共同努力下，經(jīng)施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動(dòng)，目前小高層已經(jīng)完成主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，進(jìn)入裝飾階段，高層建筑11、16樓主體結(jié)構(gòu)已封頂，3樓結(jié)構(gòu)完成26層，4樓結(jié)構(gòu)已完成22層，8結(jié)構(gòu)樓已完成13層，12結(jié)構(gòu)樓已完成18層，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長(zhǎng)足發(fā)展的后勁，特對(duì)過去的工作總結(jié)如下：
一、定目標(biāo)，遵章守紀(jì)，抓好組織建設(shè)。
1、工程項(xiàng)目部成立后，根據(jù)本項(xiàng)目工程的特點(diǎn)和規(guī)模，公司決定由朱總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目部項(xiàng)目工程總指揮，主抓項(xiàng)目部的全面工作。在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從組織結(jié)構(gòu)上入手，做好組織建設(shè)工作。項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)形式，采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式，即：根據(jù)工程特點(diǎn)和平面分布，劃分了三個(gè)區(qū)域，成立了三個(gè)項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)治理工作。
2、項(xiàng)目部一部在蔣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，其中：安全目標(biāo)是：零死亡。進(jìn)度目標(biāo)是：小高層4月31工程竣工，高層11月30日工程竣工，交付使用。質(zhì)量目標(biāo)是：按市優(yōu)質(zhì)工程的標(biāo)準(zhǔn)要求，完成全部的建設(shè)內(nèi)容。
3、目標(biāo)確定后，為能實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，我們遵照?qǐng)?zhí)行指揮部制定了切實(shí)可行的各種規(guī)章制度，如：《崗位工作職責(zé)》、《項(xiàng)目例會(huì)治理制度》、《設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審制度》、《施工組織設(shè)計(jì)與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗(yàn)收治理制度》、《工程變更治理制度》、《文件資料治理制度》、《安全治理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會(huì)議制度》、《文明施工治理辦法》、《甲供材治理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依、凡事有監(jiān)督、凡事有人治理，行為有約束、治理有依據(jù)，減少了隨意性，增加了責(zé)任感。
二、做好事前控制
1、工期事前控制：
工期目標(biāo)確定后，項(xiàng)目部要求常州一建施工單位編制工期進(jìn)度計(jì)劃，合理的安排施工工期，提報(bào)到各監(jiān)理部及項(xiàng)目指揮部進(jìn)行審核后。經(jīng)審批后方可施工。在這個(gè)問題上，施工單位的編制、監(jiān)理部及組團(tuán)項(xiàng)目部的審查都不是很認(rèn)真，認(rèn)為沒有必要。后經(jīng)指揮部、項(xiàng)目部、監(jiān)理例會(huì)多次召開會(huì)議講施工進(jìn)度計(jì)劃對(duì)工程工期的控制是十分重要的，意義十分重大，使大家提高了熟悉。盡管現(xiàn)場(chǎng)施工計(jì)劃不盡人意，我部在三個(gè)標(biāo)段相比之下名例前茅，在監(jiān)管中起到了督促推進(jìn)作用。
2、質(zhì)量事前控制：
2.1施工單位在進(jìn)場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目部嚴(yán)把施工單位進(jìn)場(chǎng)人員資質(zhì)關(guān)，并要求施工單位進(jìn)場(chǎng)治理人員編制職責(zé)表并附有聯(lián)系方式，幢號(hào)負(fù)責(zé)人在監(jiān)理的過程中保持聯(lián)系和落實(shí)整改措，對(duì)推進(jìn)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)文明施工，取得了一定的效果。
2.2質(zhì)量目標(biāo)確定后，項(xiàng)目部要求施工單位在工程未施工前認(rèn)真編寫施工組織設(shè)計(jì)及施工方案。同時(shí)對(duì)質(zhì)量控制要點(diǎn)，組織幢號(hào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真把握，以達(dá)到監(jiān)督和運(yùn)用的目的。
2.3工程施工前要求各專業(yè)專責(zé)工程師認(rèn)真熟悉施工圖紙，以便在施工中能正確監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上，組織設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、施工單位，以標(biāo)段為單位，進(jìn)行圖紙會(huì)審，按圖紙會(huì)審制度要求，認(rèn)真記錄整理圖紙會(huì)審記錄，作為設(shè)計(jì)文件的一部分，按記錄內(nèi)容進(jìn)行施工。
2.4對(duì)施工中常見的質(zhì)量通病，由施工單位編制施工方案，項(xiàng)目部協(xié)同計(jì)劃部認(rèn)真審核，辦理會(huì)簽，編寫施工工藝要點(diǎn)并畫出節(jié)點(diǎn)大樣圖、統(tǒng)一了做法，下發(fā)到監(jiān)理單位及施工單位，如：墻體砌筑工程，外墻面磚，內(nèi)墻保溫，屋面防水工程、門窗安裝工程、水電安裝等等，并取得良好的效果。
三、事中控制
1、基礎(chǔ)工程：
1.1本項(xiàng)目工程中的住宅樓基礎(chǔ)采用的是高強(qiáng)靜壓管樁基礎(chǔ)，對(duì)靜壓管樁基礎(chǔ)，我們收集了大量的有關(guān)靜壓管樁的施工資料及相關(guān)工藝要求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，組織監(jiān)理單位認(rèn)真學(xué)習(xí)，以便把握，在施工中監(jiān)督控制。
1.2施工開始后，我們根據(jù)地勘單位提供的地質(zhì)報(bào)告，首先進(jìn)行試樁。通過試樁，確定樁長(zhǎng)及樁的終壓值，在壓樁過程中，我們同監(jiān)理單位、施工單位一道克服地質(zhì)條件復(fù)雜、地面及地下施工障礙等種種不利因素，確保壓樁記錄真實(shí)可靠，組團(tuán)項(xiàng)目部及監(jiān)理部派人輪流值班，監(jiān)督檢查，從而保證了壓樁記錄的可靠性。
1.3在樁基礎(chǔ)施工中，我們按規(guī)范要求，對(duì)高層3、4、8、11、12五個(gè)棟號(hào)全部做了單樁承載力試驗(yàn)及小應(yīng)變?cè)囼?yàn)。檢測(cè)結(jié)果全部滿足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范要求。其結(jié)論：高強(qiáng)靜壓管樁的基礎(chǔ)施工是成功的。
的鋼筋馬鐙支撐，并做好實(shí)點(diǎn)實(shí)量記錄，對(duì)澆筑砼嚴(yán)格把關(guān)，控制水灰比，從而保證基礎(chǔ)工程的質(zhì)量。
2.1高強(qiáng)靜壓管樁基礎(chǔ)施工完成后，進(jìn)入了基礎(chǔ)承臺(tái)梁及地梁、主體短肢剪力墻的施工階段。為了確保上部荷載的正確傳導(dǎo)，項(xiàng)目部總工辦要求各監(jiān)理部、組團(tuán)項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)靜壓管樁的植筋及接樁等工序的巡視檢查及旁站監(jiān)理，保證上述部位的施工，滿足設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范的要求。對(duì)不符合設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范要求的，必須整改，重新施工。達(dá)到設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，方可進(jìn)入下道工序的施工。經(jīng)過嚴(yán)格的檢查和驗(yàn)收，收到了良好的效果。
2.2在鋼筋工程施工中，我們首先從材料的源頭抓起，為確保工程質(zhì)量，鋼材為甲供材，由材供部通鋼采購(gòu)，保證了鋼材的合格可靠性。鋼材進(jìn)場(chǎng)后，由施工單位在監(jiān)理單位見證下取樣進(jìn)行復(fù)試。復(fù)試合格后方可使用到工程上。在鋼筋的綁扎施工中，我項(xiàng)目部除進(jìn)行巡檢外，要求監(jiān)理單位及幢號(hào)監(jiān)管對(duì)要害部位進(jìn)行旁站監(jiān)理，防止鋼筋間距及搭接長(zhǎng)度滿足不了設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。通過的嚴(yán)格要求和巡視檢查，嚴(yán)格監(jiān)理，施工單位認(rèn)真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經(jīng)檢測(cè)基本滿足了設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。根據(jù)易出現(xiàn)的質(zhì)量通病及易發(fā)生的質(zhì)量事故，我們吸取經(jīng)驗(yàn)，采用下發(fā)工程變更通知單的方式，以求問題的解決。例如：陽臺(tái)板及梁板相交處的負(fù)筋，施工中經(jīng)常被踩踏，使負(fù)筋位置下移，鋼筋保護(hù)層加大，易發(fā)生板塌落事故。針對(duì)這個(gè)問題，我們項(xiàng)目部提前預(yù)控，下發(fā)了結(jié)構(gòu)平面布置塑料馬凳的通知。采取這種技術(shù)措施后，保證了鋼筋不下移，鋼筋砼保護(hù)層厚度不變化，經(jīng)主體檢測(cè)后證實(shí)此措施行之有效。
3、模板工程
模板工程在施工中，施工單位缺乏質(zhì)量意識(shí)，不愿意進(jìn)行生產(chǎn)投入，每幢樓號(hào)只投資二層模板，這樣造成在澆完上一層模板時(shí)，就要拆除下層模板，從而對(duì)砼結(jié)構(gòu)造成嚴(yán)重的影響，我部通知監(jiān)理下發(fā)停工通知，立即整改，為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，我們要求施工單位重新編制拆模方案，明確了在上層結(jié)平澆筑24小時(shí)后，商品砼拆模報(bào)告合格后，方可拆模，經(jīng)過嚴(yán)格檢查模板的質(zhì)量，模板施工中的嚴(yán)格控制。在主體驗(yàn)收中，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目部非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強(qiáng)平時(shí)巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時(shí)處理，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時(shí)不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制。
4、砼工程
施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質(zhì)量，工程程指揮部從原來施工自購(gòu)，更改甲供，精選商品砼供給商，從而保證了施工質(zhì)量，節(jié)約施工成本，供給到施工現(xiàn)場(chǎng)。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進(jìn)行檢查，防止了不合格的商品砼進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，在施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格檢查砼的坍落度，控制加水施工，采取這些有效的措施后，保證了砼的供給質(zhì)量。經(jīng)小高層主體檢測(cè)后，砼質(zhì)量全部滿足設(shè)計(jì)及砼規(guī)范要求，全部為合格。
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為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我們抓了如下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
5.1按設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，放置墻體拉結(jié)筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，并且是沿墻體通長(zhǎng)放置，我們重點(diǎn)檢查植筋是否牢固，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長(zhǎng)放置接結(jié)筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋，此舉，收到了良好的效果。
5.2外墻窗間墻上必須澆筑窗臺(tái)梁，如7樓一層外墻體施工中，施工單位不按方案要求進(jìn)行施工，進(jìn)行先砌后澆，對(duì)此現(xiàn)象立即停工整改，對(duì)已砌好的窗間墻拆除，待窗臺(tái)梁澆好后，方可砌筑，達(dá)到要求為止。通過嚴(yán)格的治理，結(jié)果很奏效，使得施工單位重視起來，減少了其它樓號(hào)發(fā)生相似現(xiàn)象，砌筑工程質(zhì)量得到了很大的提高。
5.3在內(nèi)墻砌筑時(shí)，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn)，砌筑時(shí)，不能連續(xù)砌筑到梁下用砂漿填滿，而是要按標(biāo)準(zhǔn)圖集及規(guī)范要求，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強(qiáng)度及滿足技術(shù)間歇時(shí)間后，再用水泥磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實(shí)。在實(shí)際施工中，有大部分施工單位沒有按要求施工，項(xiàng)目部為此加大了巡視檢查力度，并召開會(huì)議，提出嚴(yán)格要求，對(duì)凡是沒有按圖集及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改。采取了這一強(qiáng)制措施，內(nèi)墻抹灰后，墻體與梁連接處才能少有裂縫出現(xiàn)。
6、粉飾工程
6.1現(xiàn)在我項(xiàng)目部進(jìn)入內(nèi)墻抹灰工程，只有小高層7、10、14、15樓進(jìn)入內(nèi)裝飾階段。
6.2內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生，要求施工單位在結(jié)合部位用鋼網(wǎng)絲網(wǎng)粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進(jìn)入抹灰工序。
6.3為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患，我們協(xié)同監(jiān)理、施工單位進(jìn)行一房一驗(yàn)按要求在抹灰前先做好灰餅，彈好樓層控制線，抹灰的工程質(zhì)量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證。
6.4內(nèi)墻內(nèi)保溫做法指揮部、計(jì)劃部、材供部正在檢討確定階段。到施工嚴(yán)格按操作工藝進(jìn)行監(jiān)督施工。
7、外墻面磚
為了保證外墻施工要求，在抹灰前，要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈，從上到下掛垂直通線，之后沖筋、貼灰餅，柱梁交接處貼好鋼絲網(wǎng)，經(jīng)驗(yàn)收做好實(shí)點(diǎn)實(shí)量，然后才能開始抹灰，保證墻面的整體平整。在貼面磚前先檢查底層是否有空鼓現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)空鼓及時(shí)整改，來保證面磚的的施工質(zhì)量。
8、屋面保溫及防水工程
8.1屋面保溫：采用新型防水材料輕質(zhì)砼找坡。本月份計(jì)劃7、10、14、15小高層預(yù)備進(jìn)入施工。
8.2屋面防水：屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的，是常見的質(zhì)量通病。為防止此類質(zhì)量通病的出現(xiàn)，在總結(jié)其它工程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要求幢號(hào)監(jiān)理員進(jìn)行全過程旁站監(jiān)理，防水工程施工完畢后進(jìn)行注水，進(jìn)行48小時(shí)蓄水試驗(yàn)。直到?jīng)]有漏水點(diǎn)合格為止。
9、鋁鋼窗安裝、防盜門安裝、防火門及管道井門的安裝
9.1目前有四幢小高層進(jìn)入窗安裝，各種門、窗安裝前為防止安裝出現(xiàn)偏差，造成安裝完成后重新調(diào)整困難或不易調(diào)整，安裝分包施工單位不經(jīng)檢查驗(yàn)收就進(jìn)行安裝所造成安裝質(zhì)量缺陷的，由安裝施工單位負(fù)責(zé)自行處理調(diào)整，總包施工單位不積極配合驗(yàn)收工作或驗(yàn)收不合格強(qiáng)行讓安裝施工單位安裝的，造成的質(zhì)量缺陷由總包施工單位負(fù)責(zé)，劃清責(zé)任，為安裝工程打下良好的基礎(chǔ)。
9.2為控制好安裝工程質(zhì)量，保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品進(jìn)場(chǎng)后，由基礎(chǔ)部做好窗下料嵌好砂漿、來保證窗下口堵補(bǔ)密實(shí)，合格后方可開始安裝。
9.3為防止出現(xiàn)透風(fēng)、結(jié)露、反霜、發(fā)霉、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，我們項(xiàng)目部要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理加強(qiáng)對(duì)發(fā)泡、窗框四面打膠的檢查力度，幢號(hào)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了巡檢頻率，發(fā)現(xiàn)不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位，要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠，重新發(fā)泡和打膠，經(jīng)檢查合格后方可抹灰貼磚施工。
10、安裝工程
10.1我們項(xiàng)目部根據(jù)小區(qū)安裝工程自身的特點(diǎn)，讓施工單位編制施工方案時(shí)，重點(diǎn)突出以下二方面的內(nèi)容：一是施工預(yù)備工作，二是策劃施工活動(dòng)過程。施工配合多：該工程由多家施工單位同時(shí)施工，安裝工程在施工中必須與弱電安裝、消防安裝、室內(nèi)裝飾單位等多家施工隊(duì)伍密切配合，以確保工程施工進(jìn)度和質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求。
10.2安裝工程前期施。為提高施工預(yù)備工作的質(zhì)量，加快施工預(yù)備工作的`進(jìn)度，必須加強(qiáng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及總包施工單位四者之間的協(xié)調(diào)工作，并要做到統(tǒng)一步調(diào)，共同做好施工預(yù)備工作。
明了且具有針對(duì)性，以保證安裝工程施工安全和施工質(zhì)量符合規(guī)范要求。
四、事后控制、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、去粗取精、吸取教訓(xùn)、長(zhǎng)足發(fā)展
目前四幢小高層已主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，高層主體結(jié)構(gòu)才完成70但還存在很多問題，需要克服、改正，以求完善，使治理水平再上一個(gè)新臺(tái)階。
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化各種規(guī)章制度，不是靠人管人，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為，靠制度促使所有的治理人員去主動(dòng)工作，而不是被動(dòng)工作，真正做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，非凡是對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、新工藝、新材料的使用等學(xué)習(xí)和把握，使得自我的知識(shí)得到更新。同時(shí)學(xué)好工程預(yù)結(jié)算，對(duì)施工單位工程量認(rèn)真核對(duì)，降低企業(yè)成本。作出貢獻(xiàn)。
3、工程開發(fā)項(xiàng)目確定后，就應(yīng)進(jìn)入早謀劃、早安排的程序。加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好一切施工前后預(yù)備工作，非凡是前期、技術(shù)、計(jì)劃、甲供物資等預(yù)備工作，做到有備無患、恰好銜接。
4、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，非凡是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能，實(shí)現(xiàn)小業(yè)主、大監(jiān)理的治理模式，是擺在我們面前的大難題和大課題。因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是監(jiān)理單位聘用的監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平普遍較低，而且責(zé)任心較差，監(jiān)督不到位，監(jiān)理工程師人員數(shù)量不足，不能滿足工程治理的實(shí)際需要。
5、有部分施工單位治理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，技術(shù)水平低下，不能滿足施工治理的實(shí)際需要，比如：不會(huì)編制施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的實(shí)際，對(duì)施工圖紙不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正確的指導(dǎo)施工。造成返工現(xiàn)象嚴(yán)重。同時(shí)，自檢體系不健全，有些單位根本不自檢，只靠監(jiān)理單位及項(xiàng)目部的專責(zé)工程師檢查出問題后再整改。既影響了工期，又保證不了工程質(zhì)量。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識(shí)不高或者嚴(yán)重的說沒有質(zhì)量意識(shí)，使得工程質(zhì)量很難控制。如在實(shí)際工程施工中不采取一些強(qiáng)有力的措施及時(shí)的扭轉(zhuǎn)事態(tài)，靠承包人的修養(yǎng)和素質(zhì)，其后果是不堪設(shè)想的。因此選擇優(yōu)秀的施工隊(duì)伍是尤為重要的。
6、工程項(xiàng)目部一部在實(shí)際工程治理中，雖然取得了一定成績(jī)，但還是存在著一定的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，我們有決心克服缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè)績(jī)，回報(bào)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)對(duì)我們的支持和信任，回報(bào)廣大業(yè)戶和社會(huì)，為建設(shè)更加美好的家園和現(xiàn)代化住宅小區(qū)貢獻(xiàn)我們的力量。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十一
進(jìn)入___公司已有x年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在___公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、在20___年x我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
2、另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
二、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏。
1、業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過)，你說什么他又不知道(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
2、業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足。
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
3、工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
三、客服中心。
1、前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
2、老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
四、我自身的缺陷。
1、不細(xì)心。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!
2、脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十二
20xx上半年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的半年中，x裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受x的影響，全國(guó)樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長(zhǎng)。不過我們x裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
20xx上半年是x裝飾公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx上半年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《x》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx上半年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書?！豆芾硎謨?cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年上半年，公司合同總產(chǎn)值x萬元，其中設(shè)計(jì)合同x萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值x萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx上半年，公司精心打造了x地鐵商場(chǎng)、x購(gòu)物廣場(chǎng)、x廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；x中心、廣西x大酒店、武漢x國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；中國(guó)x大廈、洛陽x大廈、x青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；x大廈、x潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及x總部大樓、x站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位。《項(xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20xx上半年公司先后榮獲x年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“20xxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，x榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、x獲20xx上半年度“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、x和x獲20xx上半年度“x市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為20xx上半年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx上半年我們公司的發(fā)展速度是最快的半年，所以20xx上半年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從20xx上半年開始，我們x裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們x裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去！
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十三
進(jìn)入東閣公司已有2個(gè)月的時(shí)間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
1、 個(gè)人工作方面：
（1） 在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
（2） 另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、 設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
（1）設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。
雖然在前期，對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍猿掷m(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；等等。
3、 客服中心
（1） 前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1） 不細(xì)心
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！
（2） 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的`忠誠(chéng)度，再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷模式
根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。x月份目標(biāo)，完成5個(gè)單，量房率達(dá)到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務(wù)。
過去的一個(gè)月，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性，我們?cè)谶^去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗，也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一個(gè)月里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好設(shè)計(jì)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十四
20xx上半年是xx裝飾公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx上半年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《xx》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行區(qū)域營(yíng)銷模式。
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營(yíng)年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx上半年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
20xx年上半年，公司合同總產(chǎn)值xx萬元，其中設(shè)計(jì)合同xx萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值xx萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx上半年，公司精心打造了xx地鐵商場(chǎng)、xx購(gòu)物廣場(chǎng)、xx廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程；xx中心、廣西xx大酒店、武漢xx國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程；中國(guó)xx大廈、洛陽xx大廈、xx青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；xx大廈、xxxx潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及xxxx總部大樓、xx站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績(jī)效考核制度。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20xx上半年公司先后榮獲xx年度“全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國(guó)信息化先進(jìn)單位”、“20xxxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)”稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，xx榮獲“全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”、xx獲20xx上半年度“全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師”、xx和xx獲20xx上半年度“xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號(hào)；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為20xx上半年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx上半年我們公司的發(fā)展速度是最快的半年，所以20xx上半年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從20xx上半年開始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去！
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十五
回首往事，在xx公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位。雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因?yàn)榕嘤?xùn)過），你說什么他又不知道（因?yàn)樗耍猿掷m(xù)的.、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃；
市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶；
等等。
前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù)，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供。
考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個(gè)人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的*和對(duì)公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。
在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn)，配合好所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十六
本規(guī)范規(guī)定了建安公司經(jīng)理崗位的工作目標(biāo)、主要職責(zé)、工作權(quán)限、工作環(huán)境、工作條件、主要工作內(nèi)容、工作時(shí)間特征、考核標(biāo)準(zhǔn)、上崗資格、以及體能要求等基本規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于建安公司經(jīng)理工作崗位。
2.1工作目標(biāo)：按總公司確定的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、環(huán)境和職業(yè)健康安全責(zé)任、穩(wěn)定責(zé)任，在確保質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的前提下，按總公司技改工作命令及所屬單位的勞務(wù)委托和要求，保質(zhì)、保量按時(shí)完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，年度全面完成各項(xiàng)考核目標(biāo)。 2.2工作職責(zé)：
2.2.1主持公司全面工作，帶領(lǐng)班子成員確保完成本單位年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)；
2.2.2對(duì)本單位的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理負(fù)總責(zé)；
2.2.3對(duì)本單位的技術(shù)質(zhì)量負(fù)總責(zé)；
2.2.4對(duì)本單位的穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)；
2.2.5負(fù)責(zé)本單位人力資源策劃工作；
2.2.6負(fù)責(zé)本單位財(cái)務(wù)工作；
2.2.7負(fù)責(zé)本單位的行政管理工作；
2.2.8負(fù)責(zé)組織本單位董事會(huì)、辦公會(huì)和科級(jí)干部會(huì)；
2.2.9參加總公司有關(guān)工作會(huì)議，主持貫徹落實(shí)會(huì)議精神；
2.2.10負(fù)責(zé)授權(quán)本公司對(duì)外承攬工程項(xiàng)目和收款工作；
2.2.11協(xié)調(diào)和解決日常工作中遇到的困難與問題。 2.3工作權(quán)限：
2.3.1對(duì)班子其他成員和科級(jí)干部布置、安排有關(guān)任務(wù)；
2.3.3主持或負(fù)責(zé)制定二級(jí)管理制度；
2.3.5針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到的困難與問題，主持制定有關(guān)措施、辦法；
2.3.6生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的重大問題，書面報(bào)告總公司主管領(lǐng)導(dǎo)；將總公司的決策、重要活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)、貫徹到員工中去。
3.1工作場(chǎng)所：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公室。
3.2使用工具：通訊設(shè)施、計(jì)算機(jī)。
3.3危險(xiǎn)性：生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有物體打擊、機(jī)械傷害、起重傷害、其他傷害等能造成人體傷害的不安全因素。
4.1工作綜述：根據(jù)公司下達(dá)的年度、季度、月度生產(chǎn)指標(biāo)（產(chǎn)品產(chǎn)量、加工工時(shí)、品種、綜合計(jì)劃完成率）、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境和職業(yè)健康安全指標(biāo)等，采取措施、制定辦法、確保完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。
4.2工作內(nèi)容及工作要點(diǎn)：
4.2.1確保完成生產(chǎn)指標(biāo)（生產(chǎn)組織）
4.2.1.1確保實(shí)現(xiàn)年度利潤(rùn)目標(biāo)；
4.2.1.2確保實(shí)現(xiàn)年度安全目標(biāo)；
4.2.1.3確保實(shí)現(xiàn)公司大局穩(wěn)定。
工作要點(diǎn)：合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作業(yè)計(jì)劃；將指標(biāo)分解到各車間、科室；加強(qiáng)調(diào)度與協(xié)調(diào)，增加班次、提高生產(chǎn)（工作）效率；根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)要求，做好生產(chǎn)制造過程中人力資源、設(shè)備的配置，以滿足生產(chǎn)工作的需要；確保完成生產(chǎn)考核指標(biāo)。
4.2.2確保完成工程質(zhì)量指標(biāo)（質(zhì)量工作）
4.2.2.1確保工程驗(yàn)收合格率在指標(biāo)范圍內(nèi)；
4.2.2.2返工率控制在指標(biāo)以內(nèi)；
4.2.2.3 “三包”損失控制在指標(biāo)以內(nèi)；
4.2.2.4確保不發(fā)生重大質(zhì)量事故；
4.2.2.6完善以質(zhì)量責(zé)任制為主要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制并嚴(yán)格進(jìn)行考核；
4.2.2.7分解質(zhì)量職能，并組織貫徹執(zhí)行；
4.2.2.10不斷完善員工崗位誠(chéng)信的管理與考核等工作；
4.2.2.11參加公司質(zhì)量例會(huì)。
4.2.3.1輕傷事故控制在指標(biāo)以內(nèi)；不發(fā)生重大傷、亡事故；
4.2.3.2不發(fā)生新增職業(yè)病；
4.2.3.4事故隱患全部按要求整改；
4.2.3.5制定本單位環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案；
4.2.3.6制定本單位重要危險(xiǎn)源管理方案；
4.2.3.7制定本單位重要環(huán)境因素管理方案；
4.2.3.8制定本單位重要危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案；
4.2.3.9完善環(huán)境和職業(yè)健康安全管理規(guī)章制度；
4.2.3.11做好固體廢棄物的`回收及管理。
工作重點(diǎn)：制定本單位的環(huán)境和職業(yè)健康目標(biāo)和指標(biāo)；將指標(biāo)分解到各車間、科室；確保不發(fā)生重大傷、亡事故，輕傷事故控制在指標(biāo)以內(nèi)；嚴(yán)格考核到位。做好安全文明生產(chǎn)管理及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的維護(hù)，為員工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境。
4.2.4加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行（設(shè)備管理）
4.2.4.2確保設(shè)備完好率；
4.2.4.3確保設(shè)備的日保、周保、日保按規(guī)定完成；
4.2.4.4加強(qiáng)設(shè)備的故障排除、搶修工作。
工作重點(diǎn)：完善設(shè)備管理制度；加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)；確保設(shè)備完好率；按設(shè)備的日保、周保、月保要求保養(yǎng)設(shè)備。
4.2.5加強(qiáng)思想政治工作，確保企業(yè)穩(wěn)定大局（思想政治工作）
4.2.5.1堅(jiān)持思想政治工作例會(huì)制度；
4.2.5.2積極排查不穩(wěn)定因素；
4.2.5.3做好解困送溫暖工作；
4.2.5.4做好社會(huì)治安綜合治理工作；
4.2.5.5建立、健全穩(wěn)定工作責(zé)任制；
4.2.5.6做好民事調(diào)解工作，及時(shí)處理、化解矛盾糾紛，確保穩(wěn)定；
4.2.5.7加強(qiáng)干部政治學(xué)習(xí)和廉潔自律教育；
4.2.5.8做好宣傳報(bào)道工作。
工作重點(diǎn)：堅(jiān)持思想政治工作例會(huì)制度；排查不穩(wěn)定因素；做好解困送溫暖工作；建立健全穩(wěn)定工作制度，確保企業(yè)穩(wěn)定大局。
4.2.6加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，做好財(cái)務(wù)工作（財(cái)務(wù)工作）
4.2.6.1嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律及財(cái)務(wù)安全規(guī)定；
4.2.6.2完善財(cái)務(wù)制度；
4.2.6.3做好節(jié)能降耗工作，重點(diǎn)是風(fēng)、氣、水、油等用能、用料的管理；
4.2.6.4做好授權(quán)對(duì)外承攬工程項(xiàng)目、收款以及老欠款的回收工作。
4.2.7做好治安保衛(wèi)工作。
4.2.8做好消防安全工作。
4.2.9做好保密工作。
4.2.10日常工作中遇到的問題及時(shí)與總公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門進(jìn)行溝通、請(qǐng)示、匯報(bào)以及協(xié)調(diào)、解決問題。
4.2.11完成總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
4.3工作聯(lián)系：總公司領(lǐng)導(dǎo)，總公司相關(guān)部門，本公司班子成員，分公司，科室及全體員工。
4.4工作過程及權(quán)限：對(duì)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中提出的各方面問題給與解釋、解答；對(duì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的質(zhì)量、設(shè)備、安全等方面的一般事故、較大事故、重大事故按規(guī)定報(bào)告給有關(guān)部門；重大問題報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、工作時(shí)間特征：該崗位實(shí)行白班八小時(shí)工作制，可根據(jù)需要安排加班。
6、工作完成結(jié)果及考核標(biāo)準(zhǔn)
6.1工作完成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：不發(fā)生決策失誤；合格率、返工率、“三包”損失控制在質(zhì)量指標(biāo)范圍內(nèi)。
6.2工作完成數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：以公司下達(dá)的年度生產(chǎn)指標(biāo)和技改任務(wù)以及全廠各單位的勞務(wù)委托，利潤(rùn)目標(biāo)、施工產(chǎn)值、銷售收入為標(biāo)準(zhǔn)。
6.3考核辦法：按公司制定的績(jī)效考核辦法進(jìn)行考核，并與薪酬掛鉤。
7、上崗資格
7.1教育背景：大專及以上畢業(yè)。
7.2專業(yè)技能：證明及其他能力
7.2.1專業(yè)技能要求：具有較高的思想政治理論水平和管理水平：具有較強(qiáng)的組織能力；能夠正確決策和解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到的各種問題。
7.2.2專業(yè)證書要求：取得企業(yè)經(jīng)理上崗資格證書（中級(jí)以上職稱）。
7.3工作經(jīng)歷：從事施工、科室管理工作5年以上。
7.4專業(yè)培訓(xùn)：接受本崗位相關(guān)管理技能的專業(yè)培訓(xùn)。
8、體能要求：具有健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
9、其他：本規(guī)定僅作為該崗位的職責(zé)規(guī)范，不具有其他效能。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十七
20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從13年8月份至今在xx花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內(nèi)外裝飾裝修項(xiàng)目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對(duì)本專業(yè)的施工和管理經(jīng)驗(yàn)，這都是我一生的財(cái)富。在嵐山項(xiàng)目上雖沒有驕人工作業(yè)績(jī)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。20xx年基本全年在xx項(xiàng)目上，通過xx項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理，施工過程中參與各個(gè)環(huán)節(jié)，由于前期圖紙會(huì)審沒有參與，圖紙沒有現(xiàn)場(chǎng)深化和本項(xiàng)目的復(fù)雜性，在施工過程中圖紙更改次數(shù)較多，圖紙跟現(xiàn)場(chǎng)很多地方不一致，設(shè)計(jì)的圖紙中有出現(xiàn)裝修造型，工藝無法滿足其專業(yè)施工條件，導(dǎo)致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費(fèi)。
（一）公司內(nèi)部以及天泰、監(jiān)理等外部溝通協(xié)調(diào)很重要。
（二）做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
（三）不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
（四）擺正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習(xí)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（五）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（六）要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過xx項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
（二）缺乏門窗、外墻保溫相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，考慮問題不夠周全。
（三）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
（四）對(duì)工程的成本控制沒有做到心中有數(shù)，對(duì)材料的控制沒有計(jì)劃和有效的措施，缺少計(jì)劃性和組織性。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：（一）加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
（二）業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻、外墻保溫的規(guī)范，增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。
（三）做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！
（四）通過不斷深入學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。（五）加強(qiáng)自身的執(zhí)行力和配合力、維護(hù)公司的形象，調(diào)整工作思路。（六）施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴(yán)禁浪費(fèi)，勤于監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿竣工交付。
裝飾公司個(gè)人工作總結(jié)篇十八
xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，xx裝飾公司的業(yè)績(jī)較往年業(yè)績(jī)出現(xiàn)了較大的增長(zhǎng)，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響，全國(guó)樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長(zhǎng)。不過我們xx裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照"思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)思路創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新"的要求，努力拼搏，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績(jī)。
公司建立健全薪酬和績(jī)效考核體系，編制完善《員工手冊(cè)》，初步形成激勵(lì)機(jī)制，努力形成"公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力"的用人機(jī)制。xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實(shí)現(xiàn)"吸引人才、留住人才"的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
良好的企業(yè)文化才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時(shí)更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動(dòng)，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。
根據(jù)公司xx"經(jīng)營(yíng)年"的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍。
1、全面推行區(qū)域營(yíng)銷模式，實(shí)行區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任營(yíng)銷。
根據(jù)公司歷史經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿⑷珖?guó)市場(chǎng)劃分為四個(gè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域，其中重點(diǎn)、成熟市場(chǎng)劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，區(qū)域經(jīng)理的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動(dòng)性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
2、加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理。
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，xx年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，公司注重對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊(cè)》。根據(jù)《管理手冊(cè)》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書。《管理手冊(cè)》的實(shí)施對(duì)構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效能等方面起到了巨大的推動(dòng)作用。
3、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)，
為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案、標(biāo)書評(píng)審、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價(jià)、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計(jì)合同1376萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)效益。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場(chǎng)、大慶沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、成都sm廣場(chǎng)等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國(guó)際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)賓館裝修工程;中國(guó)鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國(guó)務(wù)院國(guó)貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國(guó)家體育總局湛江潛水運(yùn)動(dòng)員公寓等建筑幕墻工程及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號(hào)線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級(jí)酒店等裝飾裝修細(xì)分市場(chǎng)形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場(chǎng)，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個(gè)員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評(píng)，分為a、b、c級(jí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)。
2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實(shí)行費(fèi)用預(yù)測(cè)、控制制度，實(shí)現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。
3、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立規(guī)范的項(xiàng)目管理體系。
通過總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，編制了《工程項(xiàng)目管理手冊(cè)》，實(shí)行項(xiàng)目責(zé)任經(jīng)營(yíng)，明確了項(xiàng)目部是成本中心的定位?！俄?xiàng)目管理手冊(cè)》的實(shí)施，規(guī)范、制度化項(xiàng)目管理工作流程;清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項(xiàng)目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項(xiàng)目考核激勵(lì)機(jī)制。
為更好地為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，xx年公司先后榮獲xx年度"全國(guó)裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)"、"aaa信用企業(yè)"、"全國(guó)信息化先進(jìn)單位"、"xxxx最佳室內(nèi)設(shè)計(jì)企業(yè)"稱號(hào)，共獲得1項(xiàng)魯班獎(jiǎng)、2項(xiàng)全國(guó)裝飾獎(jiǎng)、4項(xiàng)省優(yōu)、3項(xiàng)市優(yōu)裝飾工程獎(jiǎng)，5個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分別獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)的設(shè)計(jì)大賽的設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，彭剛榮獲"全國(guó)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理"、蔣劍榮獲xx年度"全國(guó)杰出青年室內(nèi)建筑師"、吳建輝和羅寧榮獲xx年度"xx市優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理"榮譽(yù)稱號(hào);完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級(jí)資質(zhì)升級(jí)、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報(bào)工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而為xx年公司品牌建設(shè)奠下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以xx年也算是我們公司的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從xx年開始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進(jìn)，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場(chǎng)占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會(huì)一直不斷的持續(xù)下去!