旅游年終工作總結(jié)(精選18篇)

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    總結(jié)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的提煉和總結(jié),可以提高我們的學(xué)習(xí)和工作效果。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以結(jié)合具體的案例和實(shí)例,使其更具有說(shuō)服力和可讀性。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,供大家參考。
    旅游年終工作總結(jié)篇一
    總經(jīng)理各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們:
    現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
    20xx年全年,旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo),認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著:“利用現(xiàn)有資源,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù),加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,克服了各種困難和不利因素,全體員工付出了艱辛的努力,從管理方面來(lái)講有了新的提高,從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。
    (一)經(jīng)營(yíng)收入及支出情況。
    1、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入:800728元,其中船舶經(jīng)營(yíng)790721元;冰上項(xiàng)目7670元;其他收入2400元。
    2、全年支出1012080.85元,其中:?jiǎn)T工工資截止10月份332201.0萬(wàn)元;三金107145.9元;燃油97179.66元;生產(chǎn)材料65697.8元;補(bǔ)水費(fèi)69732.08元;折舊費(fèi)61522.75元;船檢費(fèi)8000元。總公司計(jì)提管理費(fèi)100000元;稅金27382元;其他費(fèi)用202349.66元(辦公、差旅、勞保、吊裝費(fèi)等)。
    3、收支結(jié)余:虧損211352.85元;
    (二)經(jīng)營(yíng)管理方面:提升服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過(guò)對(duì)銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力,爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持,“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨,克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位,盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入,全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多,積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工,落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律,檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞,達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作,有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴,無(wú)安全責(zé)任事故,無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū),市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平。五是以安全促效益,多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患,對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造,建立水上加油站,更換滅火器、救生圈等,基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格,并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),印發(fā)宣傳材料1000份,在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā),促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù),在演練、策劃和籌備期間,旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力,受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后,積極籌備冬季項(xiàng)目,在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料,計(jì)劃制作單、雙人冰車(chē)100輛、冰上龍舟4輛,豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容,增加經(jīng)營(yíng)收入。
    (一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次,按每人次30元計(jì)算,產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì):21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿(mǎn)的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù),得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。
    (二)其它工作方面:一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù)。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少,工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響,但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持,得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書(shū)與國(guó)際證書(shū)的更換,積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢,保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí),開(kāi)拓視野,增加知識(shí)層面,于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察,通過(guò)考察學(xué)習(xí),員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。
    一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下,經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo),旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體,進(jìn)行大面積補(bǔ)修,5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的`歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算,節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造,解決了原設(shè)計(jì)的缺陷,提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性,也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入,節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備,經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃,既影響工作也增加成本,基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,購(gòu)置電焊機(jī)、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等,這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē),春季碼頭維護(hù),碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用,初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi),按照正常收費(fèi)計(jì)算,節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元,大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員,降低了經(jīng)營(yíng)成本,全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目,增加營(yíng)業(yè)收入。
    (一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀(guān)因素。
    1、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳,導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展,造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。
    2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變,對(duì)游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大,反映特別強(qiáng)烈,產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響,也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。
    3、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施,服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等),不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。
    4、自20xx年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加,沒(méi)有新意,違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。
    5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班,在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。
    (二)存在的問(wèn)題。
    1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小,新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持,造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。
    2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏,無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。
    (三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議。
    1、加快招商引資力度,擴(kuò)大利潤(rùn)空間。
    2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制,盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。
    3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān),根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度,公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
    4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入,并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
    在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,在總公司的強(qiáng)力支持下,在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè),預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為:水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目,具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外,建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束,雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,但從經(jīng)營(yíng)效益衡量,仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況,今后無(wú)從談發(fā)展,為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃,盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境,增加經(jīng)營(yíng)收入,使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
    以上旅游分公司20xx年工作總結(jié)匯報(bào),有不妥之處還請(qǐng)總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
    旅游年終工作總結(jié)篇二
    今年以來(lái),我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以依法行政為宗旨,以提高旅游執(zhí)法水平為目標(biāo),緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,扎實(shí)地開(kāi)展依法治縣工作。在具體工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)開(kāi)展依法治縣的各項(xiàng)工作要求,始終把依法治縣工作作為強(qiáng)化我局依法行政的根本手段來(lái)抓,大膽實(shí)踐,努力探索依法行政的模式和途徑,形成合法、公正、效率的依法行政程序和制度,為建設(shè)和諧的旅游環(huán)境提供法制保障,使旅游管理走上法制化和規(guī)范化的軌道,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    (一)機(jī)制基本建立健全。
    按照縣委縣政府的要求,全面部署依法治縣工作。我局制定了旅游局辦公會(huì)前學(xué)法制度、依法治縣宣傳、培訓(xùn)等各項(xiàng)制度,在此基礎(chǔ)上,確定了重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容和“法律進(jìn)企業(yè)”示范點(diǎn)。旅游局設(shè)立了依法治縣工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及辦事機(jī)構(gòu)。并編印依法治理工作簡(jiǎn)報(bào),不定期向媒體反饋相關(guān)信息。
    (二)法制宣傳教育有效開(kāi)展。
    1.宣傳內(nèi)容抓好兩大方面。
    (1)突出宣傳重點(diǎn),抓好重點(diǎn)對(duì)象學(xué)法用法。舉辦法制培訓(xùn)班和法制講座,積極組織法律知識(shí)考試和競(jìng)賽活動(dòng)。
    加強(qiáng)單位行政監(jiān)管人員相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),制定了全局職工培訓(xùn)規(guī)劃。通過(guò)開(kāi)展法制培訓(xùn)、舉辦法制講座、組織法律知識(shí)考試等,提高行政執(zhí)法人員的依法行政、公正執(zhí)法和依法辦事的能力和水平。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員學(xué)法方面,主要通過(guò)開(kāi)展法制培訓(xùn)、法律知識(shí)考試等,增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)、安全生產(chǎn)意識(shí),提高經(jīng)營(yíng)管理人員運(yùn)用法律知識(shí)管理企業(yè)的能力和水平。
    (2)把握宣傳節(jié)奏,抓好節(jié)日系列宣傳活動(dòng)有針對(duì)性的開(kāi)展宣傳活動(dòng)。如利用每年“3、15”、“食品藥品安全宣傳月”、“普法宣傳日”、“春節(jié)”期間,按照省市縣的安排和部署,結(jié)合各自實(shí)際,舉行大型宣傳活動(dòng),并緊緊圍繞宣傳形勢(shì),確定宣傳重點(diǎn),開(kāi)展形式、內(nèi)容不同的宣傳活動(dòng),力求出亮點(diǎn)、出特色,取得宣傳實(shí)效。加強(qiáng)對(duì)群眾的法制宣傳教育,積極開(kāi)展“法律七進(jìn)”活動(dòng),舉辦行業(yè)法律培訓(xùn),增強(qiáng)單位依法辦事的意識(shí)和能力。
    2.宣傳方式注重三個(gè)結(jié)合。
    (1)固定宣傳與流動(dòng)宣傳相結(jié)合。通過(guò)利用以旅游景區(qū)、酒店為宣傳陣地的普法旅游服務(wù)戰(zhàn)線(xiàn),各類(lèi)宣傳陣地交錯(cuò)分布,形成網(wǎng)絡(luò),起到了以點(diǎn)帶面的作用。在進(jìn)行固定宣傳的同時(shí),充分利用流動(dòng)宣傳的優(yōu)勢(shì),在人口稠密、流動(dòng)性大的地方重點(diǎn)采取設(shè)立宣傳點(diǎn)散發(fā)宣傳提綱、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式;在人口少、流動(dòng)性小的地方采取開(kāi)座談會(huì)、利用黨務(wù)公開(kāi)欄、辦板報(bào)等形式的宣傳活動(dòng),促進(jìn)法制宣傳教育深入開(kāi)展。
    (2)重點(diǎn)宣傳和專(zhuān)項(xiàng)宣傳相結(jié)合。緊貼“旅游法”進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)法律法規(guī)宣傳,同時(shí)執(zhí)法人員加強(qiáng)其他法律知識(shí)的學(xué)習(xí)并進(jìn)行必要的宣傳。通過(guò)宣傳活動(dòng),極大地增強(qiáng)了廣大人民群眾的法律意識(shí)和法律素質(zhì)。
    (3)灌輸式宣傳與互動(dòng)式宣傳相結(jié)合。在開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)中,根據(jù)具體宣傳情況,采取散發(fā)宣傳單、設(shè)立宣傳欄、開(kāi)設(shè)媒體專(zhuān)欄等形式進(jìn)行灌輸式宣傳;另外,針對(duì)特殊群體和不同行業(yè)的特點(diǎn),采取設(shè)立法律咨詢(xún)平臺(tái)、舉行法律知識(shí)考試和競(jìng)賽、舉辦法制講座等形式,將宣傳法律知識(shí)與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合,融知識(shí)性與趣味性于一體,進(jìn)行互動(dòng)式宣傳。通過(guò)這兩種方式開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳,大大增強(qiáng)了法制宣傳教育的實(shí)際效果。
    (三)狠抓學(xué)習(xí)教育,提高整體素質(zhì)。
    今年來(lái),我們將依法行政學(xué)習(xí)教育作為日常工作的重中之重來(lái)抓,努力建設(shè)一支依法行政、業(yè)務(wù)精湛的管理隊(duì)伍。一是堅(jiān)持抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)。局領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮帶頭表率作用,采取集中學(xué)習(xí),集中討論和分散自學(xué),相互交流學(xué)習(xí)體會(huì)等形式,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)。二是積極參加機(jī)關(guān)事業(yè)單位學(xué)法用法考試、法律知識(shí)競(jìng)賽等多項(xiàng)活動(dòng)。在積極參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí),我局又結(jié)合實(shí)際積極舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)抓好干部職工的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提高干部職工的依法處理旅游相關(guān)問(wèn)題的各項(xiàng)工作能力,進(jìn)一步增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。
    (一)與考評(píng)體系的要求有差距。
    1.專(zhuān)職人員配備不到位。
    2.依法治縣辦公室專(zhuān)職人員較少。依法治縣工作經(jīng)常出現(xiàn)人員少、工作量大的現(xiàn)象,由于專(zhuān)職人員缺乏,導(dǎo)致工作延誤的情況比較普遍。
    3.辦事機(jī)構(gòu)制度尚不健全。依法治理相關(guān)制度及辦公室工作職責(zé)等基本工作制度建立不全。
    4.經(jīng)費(fèi)不足,缺乏制度保障。局領(lǐng)導(dǎo)很難和財(cái)政部門(mén)協(xié)調(diào),缺乏充分的文件依據(jù),很難形成有效的保障制度。
    (二)隊(duì)伍培訓(xùn)和典型培育不夠。
    1.人員培訓(xùn)不到位。人員的.培訓(xùn)力度不夠,人員的頻繁更替使日常工作嚴(yán)重脫節(jié),加強(qiáng)培訓(xùn)可減少隊(duì)伍更替出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象。
    2.培育典型不夠,工作人員缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性。依法治縣工作開(kāi)展以來(lái),我局雖然做了一定具有成效的工作,但在培育和樹(shù)立典型方面工作不是很突出,工作亮點(diǎn)和突破點(diǎn)較少。
    (三)法律法規(guī)的宣傳教育還不夠廣泛、深入,個(gè)別群眾依法用地的自覺(jué)性仍不高。
    (一)建立依法治縣長(zhǎng)效機(jī)制。
    從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,依法治縣工作的開(kāi)展不能緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)重視來(lái)開(kāi)展,領(lǐng)導(dǎo)重視了,突擊抓一下,不重視了又?jǐn)R置一邊,必然影響依法治縣工作的可持續(xù)發(fā)展。因此建立長(zhǎng)效機(jī)制才能解決工作開(kāi)展不平衡問(wèn)題。有了長(zhǎng)效機(jī)制的保障,才能形成“鐵打的軍營(yíng)流水的兵”的良好局面,不管隊(duì)伍如何更替,都不會(huì)影響依法治縣工作的正常有效開(kāi)展。
    (二)努力解決經(jīng)費(fèi)等基本問(wèn)題。
    經(jīng)費(fèi)、人員和各類(lèi)辦公設(shè)施是依法治縣工作開(kāi)展的基本保障,只有解決好這些硬性的基本問(wèn)題,依法治縣工作的基礎(chǔ)才能夠更加牢固,才能夠真正解除后顧之憂(yōu)。
    (三)充分調(diào)動(dòng)廣大工作人員的積極性。
    通過(guò)政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),制定合理的獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)廣大工作人員的積極性,將大大推動(dòng)依法治縣工作深入開(kāi)展。
    (四)加強(qiáng)督查和考核力度。
    加強(qiáng)對(duì)依法治縣工作的督查力度,有利于查找問(wèn)題、整改不足。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)依法治縣工作的考核力度,有利于激勵(lì)先,督促后進(jìn)。
    旅游年終工作總結(jié)篇三
    時(shí)間轉(zhuǎn)眼到了要轉(zhuǎn)正的時(shí)候了,在此總結(jié)試用期近三個(gè)月來(lái)的工作心得,并提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
    剛來(lái)時(shí),想法確實(shí)簡(jiǎn)單,覺(jué)得自己之前做過(guò)旅游電商,以為可以在經(jīng)驗(yàn)上或多或少借鑒一下,而事實(shí)證明有的經(jīng)驗(yàn),由于在經(jīng)營(yíng)理念、方式上存在差異,能用到的很少,甚至可以忽略不計(jì),當(dāng)我認(rèn)識(shí)到這些的時(shí)候,也曾彷徨不知所措,不知道從哪個(gè)點(diǎn)切入,心中也十分急切。
    和領(lǐng)導(dǎo)溝通之后,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指引,明白了工作的目標(biāo)和重點(diǎn),心里的壓力放開(kāi),再加上公司適時(shí)的培訓(xùn),讓我撥云見(jiàn)日,心中明朗起來(lái),工作很快步入正軌。
    剛開(kāi)始在旺旺上接待客戶(hù)時(shí),不知怎么處理,不知道那些話(huà)該講,那些話(huà)表達(dá)的對(duì)不對(duì),有些放不開(kāi),通過(guò)同事的協(xié)助和相互間的溝通,自己也很快熟悉了起來(lái),淘寶咨詢(xún)的工作漸漸上手,也能慢慢的獨(dú)立完成客戶(hù)咨詢(xún),簡(jiǎn)單的編排行程,促成訂單。也通過(guò)和客戶(hù)的交流接觸,讓自己收獲很多,鍛煉了自己遇到問(wèn)題,自主尋找答案的能力,不再反復(fù)提問(wèn)。
    在這段時(shí)間里學(xué)到很多以前從未觸及到的知識(shí),每天都過(guò)得有意義,特別是自己每談成的一筆訂單,都是在給自己的付出,收獲的一份回報(bào),也讓自己的工作生活十分充實(shí)和充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。
    我知道在這近三個(gè)月時(shí)間里學(xué)到的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,還不夠成為一名優(yōu)秀的旅游策劃人,在轉(zhuǎn)正后的時(shí)間里也會(huì)繼續(xù)努力,朝著這一目標(biāo)努力,做一個(gè)能做行程,也能做銷(xiāo)售的旅游策劃人。
    旅游年終工作總結(jié)篇四
    按照__x號(hào)通知要求,鎮(zhèn)政府、聯(lián)合應(yīng)急管理綜合執(zhí)法大隊(duì)對(duì)旅游景點(diǎn)、嘎查進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,組織相關(guān)人員抓好組織發(fā)動(dòng),認(rèn)真開(kāi)展自查自糾,不留死角?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況匯報(bào)如下:
    積極組織學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)區(qū)安委辦相關(guān)文件精神,提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí),使全鎮(zhèn)干部職工清醒地認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作不僅是人命關(guān)天的大事,而且關(guān)系到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定,既是政府對(duì)社會(huì)管理的一項(xiàng)重要工作,又是黨和國(guó)家賦予我們的神圣使命。
    全面貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針和開(kāi)發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)工作有關(guān)文件精神,堅(jiān)持做到依法管理,強(qiáng)化監(jiān)督,嚴(yán)格檢查,督促整改,讓隱患得到消除,事故得到控制,人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)得到保障。以監(jiān)管工作為重點(diǎn),嚴(yán)防一般安全事故,杜絕重、特大安全事故,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
    (一)加強(qiáng)安全知識(shí)的宣傳教育,努力提高全鎮(zhèn)人民安全生產(chǎn)意識(shí)。認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策的宣傳教育,倡導(dǎo)和抓好安全文化建設(shè),增強(qiáng)轄區(qū)人民安全生產(chǎn)意識(shí)。二是企業(yè)要按照有關(guān)要求,景區(qū)主動(dòng)選派人員參加上級(jí)主管部門(mén)組織的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn),并切實(shí)抓好企業(yè)職工安全生產(chǎn)知識(shí)和生產(chǎn)技能的培訓(xùn),確保特種作業(yè)人員和從業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。
    (二)強(qiáng)化安全職責(zé)管理,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。本單位安全工作的第一職責(zé)人,對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)直接職責(zé),必須切實(shí)履行職責(zé),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患,嚴(yán)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
    (三)突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),加大隱患排查整改力度。
    1.消防安全檢查。“五一”前夕騰鎮(zhèn)綜合應(yīng)急救援大隊(duì)消防員聯(lián)合鎮(zhèn)政府平安建設(shè)辦工作人員,重點(diǎn)查看了旅游景區(qū)人員密集部位的消火栓、滅火器等消防設(shè)施是否正常有效;疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈是否完好有效;疏散通道和安全出口是否暢通;是否存在違規(guī)用電行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患當(dāng)場(chǎng)督促整改。同時(shí),要求景區(qū)負(fù)責(zé)人和員工,要提高安全意識(shí),克服麻痹思想,將各項(xiàng)安全制度落到實(shí)處;一旦發(fā)生火災(zāi),夠能正確引導(dǎo)疏散游客,能夠正確處置初期火災(zāi)事故,防止事故的擴(kuò)大,確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
    2.加強(qiáng)民事糾紛的調(diào)解工作。對(duì)一些遺留的糾紛要作好安撫工作對(duì)新出現(xiàn)的矛盾糾紛要早發(fā)現(xiàn)早解決,把影響穩(wěn)定的因素解決在萌芽中。
    3.森林防火安全。為增強(qiáng)轄區(qū)群眾森林草原防火安全意識(shí),切實(shí)做好五一期間森林草原防火工作,騰格里額里司法所開(kāi)展了森林草原防火專(zhuān)題普法宣傳活動(dòng),全力筑牢清明節(jié)期間防火屏障。
    活動(dòng)中,司法所工作人員向群眾發(fā)放《民法典》《內(nèi)蒙古自治區(qū)森林草原防火條例》等法律知識(shí)手冊(cè),宣講防火知識(shí)、法律法規(guī)和各項(xiàng)措施規(guī)定,增強(qiáng)轄區(qū)群眾防火意識(shí)。針對(duì)新媒體傳播速度快、覆蓋面積廣、針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn),騰格里司法所通過(guò)微信平臺(tái)、網(wǎng)格群、普法宣傳群等推送消防安全法律知識(shí),提醒廣大群眾文明祭祀不忘防火安全,必須使用明火時(shí)一定要確定火星完全熄滅方可離開(kāi),嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
    4.因近期大風(fēng)天氣較多,對(duì)各嘎查進(jìn)行安全提醒,提醒牧民對(duì)房屋圈舍進(jìn)行安全隱患檢查,并自行做好加固維修,防止因大風(fēng)造成財(cái)產(chǎn)損失。
    (一)廣大群眾安全生產(chǎn)意識(shí)較為淡薄,安全法律法規(guī)宣傳教育工作有待加強(qiáng)。
    (二)安全生產(chǎn)工作經(jīng)費(fèi)投入不足。
    在安全生產(chǎn)工作上雖然取得了必須的成績(jī),但離上級(jí)管理部門(mén)的要求還有必須的差距,我們將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī),找出差距,彌補(bǔ)不足。我們將牢固樹(shù)立安全就是保障,安全就是效益。抓安全就是抓發(fā)展,抓安全就是顧大局。進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)心和緊迫感,樹(shù)立“生產(chǎn)必須安全,安全為了生產(chǎn)”的指導(dǎo)思想,切實(shí)履行職責(zé),警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈,確保公司上下生產(chǎn)安全,經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
    旅游年終工作總結(jié)篇五
    一年復(fù)始,萬(wàn)象更新。剛剛過(guò)去的20xx年,我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下,圓滿(mǎn)完成了20xx年各項(xiàng)指標(biāo)。時(shí)值歲末年初,今天,我們歡聚一堂。在此,我謹(jǐn)代表山莊為山莊的運(yùn)營(yíng)發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁,表示最誠(chéng)摯的敬意和最衷心的感謝!
    我們山莊運(yùn)營(yíng)已一年有余,我們的業(yè)績(jī)、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。各主管部門(mén)分別都作了20xx年工作總結(jié)匯報(bào),對(duì)20xx年工作思路也做了安排,其目的是總結(jié)過(guò)去,分析現(xiàn)在,規(guī)劃將來(lái),我表示完全同意。過(guò)去的一年中,全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下,齊心合力,共同協(xié)作,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和卓越的業(yè)績(jī),圓滿(mǎn)完成了20xx年各項(xiàng)指標(biāo).我們繼續(xù)保持開(kāi)拓創(chuàng)新和勇于進(jìn)取的工作作風(fēng),帶領(lǐng)全體員工開(kāi)拓美好的未來(lái)。
    當(dāng)然,在感受成功喜悅的同時(shí),我們也要清醒并深刻的認(rèn)識(shí)到,在過(guò)去的一年工作中自身存在的不足,以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如:管理上需要加強(qiáng);員工各個(gè)方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)的規(guī)范工作范疇,做到各司其職,各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強(qiáng)培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進(jìn)一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓(xùn)及考核制度;全員績(jī)效考核的獎(jiǎng)罰制度需要落實(shí);加強(qiáng)山莊文化建設(shè);抓好山莊運(yùn)營(yíng)發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點(diǎn),進(jìn)行布置安排,并落到實(shí)處。
    我們?cè)诳隙ǔ煽?jī),反思過(guò)去的同時(shí),要認(rèn)真目前旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們要推出激勵(lì)機(jī)制,豐富人力資源,穩(wěn)定現(xiàn)有員工,引進(jìn)人才,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,穩(wěn)定和擴(kuò)大員工隊(duì)伍,擁有了雄厚的團(tuán)隊(duì)資源后,拓展山莊的運(yùn)營(yíng)模式,實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)多元化。
    20xx年,我們迎來(lái)了新的喜悅,我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達(dá)成合作伙伴,我們的客源逐漸增多,對(duì)我們山莊的發(fā)展趨勢(shì)有美好的前景。同時(shí),山莊有你們這樣一支團(tuán)結(jié)向上,富有戰(zhàn)斗力,勤奮敬業(yè),吃苦耐勞的隊(duì)伍與山莊共拼搏,并肩進(jìn),我深感驕傲。
    20xx年,面臨新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),我堅(jiān)定不凝,自身不斷的完善,提升服務(wù)品質(zhì),拓展山莊運(yùn)營(yíng)模式。我們勢(shì)必在新的起點(diǎn),新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來(lái),團(tuán)結(jié)一致,勤勤懇懇的工作,踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事,快快樂(lè)樂(lè)的生活,用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。
    最后,時(shí)值新春佳節(jié)來(lái)臨之際,我謹(jǐn)代表山莊向在座的各位并通過(guò)在座的各位向你們的家人致以最誠(chéng)摯的新年問(wèn)候,祝你們春節(jié)快樂(lè),身體健康,家庭幸福,萬(wàn)事如意!
    旅游年終工作總結(jié)篇六
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。20xx年初,市旅游局針對(duì)我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀,制定措施,細(xì)化任務(wù),建立了由一把手牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、科室具體落實(shí)的工作機(jī)制,并定期督查各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,全力確保鄉(xiāng)村旅游加快發(fā)展、順利推進(jìn)。
    (二)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)。開(kāi)展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)申報(bào)工作。結(jié)合四川省星級(jí)農(nóng)家樂(lè)(鄉(xiāng)村旅游酒店)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),組織各區(qū)縣、部分農(nóng)家樂(lè)業(yè)主開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),并積極配合各區(qū)縣旅游水平。針對(duì)從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和服務(wù)水平不高及自身綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀。我市堅(jiān)持以“農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程”為抓手,積極培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的'鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員,穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水平。形成定期召開(kāi)鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)專(zhuān)題例會(huì)機(jī)制,并通過(guò)實(shí)地調(diào)研,明確培訓(xùn)重點(diǎn),有針對(duì)性地制定培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施方案。20xx年,全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)班,分期、分批、分層次培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)主及服務(wù)人員,培訓(xùn)人數(shù)達(dá)3500余人,并向?qū)W員免費(fèi)贈(zèng)送了培訓(xùn)資料和光碟四千余套。通過(guò)采取專(zhuān)家授課、實(shí)地考察、觀(guān)摩學(xué)習(xí)、座談交流等方式開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng),逐步形成了上下聯(lián)動(dòng)的良好局面。
    (三)建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)體系。市旅游局為科學(xué)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)體系,形成了統(tǒng)計(jì)制度。一是每個(gè)季度、黃金周、小長(zhǎng)假等時(shí)段,各經(jīng)營(yíng)戶(hù)向市旅游局上報(bào)接待人數(shù)、旅游收入等相關(guān)數(shù)據(jù);二是組織統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作專(zhuān)題培訓(xùn),建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍;三是市旅游局針對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路。
    我市堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路和工作方法,采取以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展,以高水準(zhǔn)、高質(zhì)量打造品牌,不斷促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游上檔升級(jí)。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境,在發(fā)展過(guò)程中逐步形成了三種主要特點(diǎn):一是點(diǎn)多面廣、內(nèi)涵豐富。根據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游資源特點(diǎn),結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),重點(diǎn)打造七大類(lèi)型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,即城市依托型、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng)、交通服務(wù)型鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)觀(guān)光型、山村度假型、采摘體驗(yàn)型等,鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本建立;二是節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。全市已將桃花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)常態(tài)化,并逐步打造成特色品牌;三是地方特色產(chǎn)品迅速發(fā)展。市旅游局配合各級(jí)黨委政府和農(nóng)辦、旅游部門(mén)根據(jù)各地資源的特色,指導(dǎo)業(yè)主們開(kāi)發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上,共有200余件作品參賽,包括手工藝品、書(shū)畫(huà)作品、繡品、炭雕、瓷器、特產(chǎn)組合包裝、休閑食品、酒類(lèi)、食用油脂和地方農(nóng)產(chǎn)品等。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持政府主導(dǎo)。
    繼續(xù)堅(jiān)持政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略,加強(qiáng)政府引導(dǎo)、指導(dǎo)扶持力度。充分用足、用好新農(nóng)村建設(shè)的優(yōu)惠政策,打捆使用各項(xiàng)惠農(nóng)資金,讓新農(nóng)村建設(shè)的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。
    (二)挖掘內(nèi)涵,發(fā)展地方文化特色旅游產(chǎn)品。
    堅(jiān)持始終堅(jiān)持文化與旅游相結(jié)合的原則,挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵,豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容。著力打造競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、生命力強(qiáng)、吸引力強(qiáng)的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品,塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌。
    旅游年終工作總結(jié)篇七
    總經(jīng)理各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們:
    現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
    一、全年的基本評(píng)價(jià)20xx年全年,旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo),認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理方案。本著:“利用現(xiàn)有資源,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的宗旨。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù),加強(qiáng)管理,充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,克服了各種困難和不利因素,全體員工付出了艱辛的努力,從管理方面來(lái)講有了新的提高,從經(jīng)營(yíng)收入來(lái)講就目前的狀況已取得了一定的成效。
    二、業(yè)務(wù)工作完成情況
    (二)經(jīng)營(yíng)管理方面:提升服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門(mén)監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度。二是通過(guò)對(duì)銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷(xiāo)廣告12萬(wàn)份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國(guó)際兒童節(jié)對(duì)少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會(huì)影響力,爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)公司的高度關(guān)注和支持,“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨,克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位,盡最大的能力接待游客爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入,全年經(jīng)營(yíng)期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)小時(shí)之多,積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工,落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律,檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷(xiāo)和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí)。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢(qián)票不符的漏洞,達(dá)到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和船舶維修工作,有效的保障了船舶安全運(yùn)營(yíng)和杜絕違章行為的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)投訴,無(wú)安全責(zé)任事故,無(wú)機(jī)械事故發(fā)生和無(wú)行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū),市局及各上級(jí)部門(mén)的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識(shí)、不斷提高管理水平。五是以安全促效益,多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患,對(duì)老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造,建立水上加油站,更換滅火器、救生圈等,基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格,并受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開(kāi)展以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),印發(fā)宣傳材料1000份,在龍騰廣場(chǎng)向游客散發(fā),促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù),在演練、策劃和籌備期間,旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力,受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營(yíng)結(jié)束后,積極籌備冬季項(xiàng)目,在總經(jīng)理的大力支持下采購(gòu)鋼材等材料,計(jì)劃制作單、雙人冰車(chē)100輛、冰上龍舟4輛,豐富冬季項(xiàng)目?jī)?nèi)容,增加經(jīng)營(yíng)收入。
    三、接待和其它工作完成情況
    (一)接待工作方面全年接待國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次,按每人次30元計(jì)算,產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì):21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿(mǎn)的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù),得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)。
    (二)其它工作方面:一是開(kāi)春季積極并超額完成春季植樹(shù)任務(wù)。二是出臺(tái)派船單制度解決了船舶積極配合其它部門(mén)工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作。四是在今年人員少,工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營(yíng)收入受到影響,但對(duì)水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持,得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào)、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào)、應(yīng)急演練方案呈報(bào)、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告。六是完成船舶所有證書(shū)與國(guó)際證書(shū)的更換,積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對(duì)君功1號(hào)游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢,保證了公司船舶正常的經(jīng)營(yíng)。七是完成南域露天游泳場(chǎng)的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭(zhēng)取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識(shí),開(kāi)拓視野,增加知識(shí)層面,于10月16日組織員工對(duì)區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察,通過(guò)考察學(xué)習(xí),員工對(duì)發(fā)展休閑旅游和開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。
    四、創(chuàng)新工作方面
    一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的`補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下,經(jīng)過(guò)沙湖專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo),旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù)。對(duì)3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫(huà)舫船體,進(jìn)行大面積補(bǔ)修,5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,改變了過(guò)去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員的歷史。按專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算,節(jié)約費(fèi)用約6000余元。二是對(duì)四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造,解決了原設(shè)計(jì)的缺陷,提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性,也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入,節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備,經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃,既影響工作也增加成本,基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,購(gòu)臵電焊機(jī)、切割機(jī)、電動(dòng)沖擊錘、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等,這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車(chē),春季碼頭維護(hù),碼頭遮陽(yáng)棚建設(shè)和日常各部門(mén)的維護(hù)工作中起到了顯著的作用,初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國(guó)際證書(shū)和所有權(quán)證書(shū)更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi),按照正常收費(fèi)計(jì)算,節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬(wàn)余元,大大減輕了公司經(jīng)營(yíng)成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員,降低了經(jīng)營(yíng)成本,全年節(jié)約人工工資約9萬(wàn)余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目,增加營(yíng)業(yè)收入。
    五、影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀(guān)因素和存在的問(wèn)題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議
    (一)影響經(jīng)營(yíng)收入的主客觀(guān)因素1、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳,導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展,造成冬季經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降。
    2、水上經(jīng)營(yíng)環(huán)境近年來(lái)未有改變,對(duì)游客沒(méi)有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見(jiàn)特別大,反映特別強(qiáng)烈,產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響,也是游客逐漸減少的一個(gè)因素。3、多年來(lái)基礎(chǔ)設(shè)施,服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等),不能方便游客來(lái)休閑也是失去客源市場(chǎng)的主要原因。4、自20xx年至今經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目沒(méi)有增加,沒(méi)有新意,違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營(yíng)收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)期間經(jīng)營(yíng)人員缺少無(wú)法倒班,在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營(yíng)收入。
    (二)存在的問(wèn)題1、經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高、負(fù)擔(dān)重、利潤(rùn)空間小,新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)支持,造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過(guò)大。2、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,經(jīng)營(yíng)資金嚴(yán)重缺乏,無(wú)力開(kāi)展新增項(xiàng)目。
    (三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的建議1、加快招商引資力度,擴(kuò)大利潤(rùn)空間。2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭(zhēng)取項(xiàng)目的機(jī)制,盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè)。3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān),根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度,公正合理的確定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營(yíng)收入,并對(duì)旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
    六、20xx年工作思路。
    在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,在總公司的強(qiáng)力支持下,在鹿兒島琴鍵等處開(kāi)發(fā)新增游樂(lè)項(xiàng)目10個(gè),預(yù)計(jì)投資40萬(wàn)元左右。項(xiàng)目?jī)?nèi)容為:水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂(lè)園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目,具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察。另外,建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭(zhēng)取政府投資支持開(kāi)發(fā)南域沙灘游泳場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束,雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,但從經(jīng)營(yíng)效益衡量,仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)狀況,今后無(wú)從談發(fā)展,為此請(qǐng)總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長(zhǎng)期的規(guī)劃,盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,提高接待能力、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境,增加經(jīng)營(yíng)收入,使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
    以上旅游分公司20xx年工作總結(jié)匯報(bào),有不妥之處還請(qǐng)總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
    旅游年終工作總結(jié)篇八
    “十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是實(shí)施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個(gè)年份。上半年,在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)旅游主管部門(mén)的指導(dǎo)下,我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預(yù)定的工作目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn),取得較好的成果?,F(xiàn)將半年以來(lái)的旅游工作簡(jiǎn)要回顧如下:
    加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見(jiàn)》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、《省關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》等重要文件,以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),結(jié)合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)際,進(jìn)一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和主要任務(wù),不斷增強(qiáng)全體同志對(duì)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心,不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí),我局專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了師范大學(xué)旅游學(xué)院鄭耀星副院長(zhǎng)為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),大家普遍反映效果良好。
    大力培育特色品牌,旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。
    一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌。重點(diǎn)推進(jìn)壽山國(guó)家礦山公園項(xiàng)目建設(shè),完成了中國(guó)壽山石館內(nèi)部改造方案設(shè)計(jì)以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線(xiàn)旅游交通指示牌等設(shè)計(jì),為實(shí)現(xiàn)壽山國(guó)家礦山公園正式命名、揭碑開(kāi)園作準(zhǔn)備。
    二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌。首先,積極推進(jìn)鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治、改造提升工程,加快鼓嶺柱里擬建設(shè)集高端旅游酒店、國(guó)家級(jí)會(huì)議中心、時(shí)尚高級(jí)商務(wù)會(huì)所等項(xiàng)目建設(shè),完善旅游景區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè),召開(kāi)鼓嶺山莊業(yè)主大會(huì),強(qiáng)化旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí)和遵守法律法規(guī)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念,不斷提高從業(yè)人員的整體服務(wù)水平,樹(shù)立品牌意識(shí),做大做強(qiáng)鼓嶺避暑度假旅游品牌,帶動(dòng)全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。其次,努力配合市有關(guān)部門(mén)和區(qū)內(nèi)有關(guān)單位共同推進(jìn)市旅游重點(diǎn)項(xiàng)目——桂湖生態(tài)溫泉城項(xiàng)目的前期工作。該項(xiàng)目進(jìn)展較為順利,現(xiàn)已完成了項(xiàng)目控規(guī)、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)估,桂湖分村分類(lèi)、項(xiàng)目地塊選址,現(xiàn)正進(jìn)行項(xiàng)目土地利用指標(biāo)等土地報(bào)批工作。
    三是繼續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游建設(shè)年活動(dòng)。以建設(shè)城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標(biāo),積極發(fā)動(dòng)、努力實(shí)施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿(mǎn)天星”項(xiàng)目建設(shè),結(jié)合當(dāng)前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實(shí)施,重點(diǎn)抓好日溪鄉(xiāng)點(diǎn)洋村、壽山鄉(xiāng)沙溪村、長(zhǎng)基沙紅桃基地、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)等,同時(shí)引導(dǎo)扶持有條件的北峰日溪臥龍谷、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對(duì)照《省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn),努力完善服務(wù)項(xiàng)目,建設(shè)鄉(xiāng)村旅游接待示范單位,并帶動(dòng)周邊景區(qū)、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模,提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平。
    四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地。首先,努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設(shè)水平,不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設(shè)施,積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告的評(píng)審與報(bào)批,整合皇帝洞景區(qū)、桃源溪漂流景區(qū)、臥龍谷景區(qū)、壽山溪漂流景區(qū)、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項(xiàng)目,形成合力,打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次,加大招商引資力度,走高端旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)途徑,通過(guò)引進(jìn)大財(cái)團(tuán)、上好項(xiàng)目,建設(shè)高檔次、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū),重點(diǎn)打造在省內(nèi)外具有強(qiáng)大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū)。目前,主要配合省中旅、師范大學(xué)、市旅游局、市廣電集團(tuán)等相關(guān)單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作,爭(zhēng)取如香港中旅等實(shí)力強(qiáng)、有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè),打造生態(tài)旅游品牌。
    旅游年終工作總結(jié)篇九
    *年,旅游局黨政班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié),求真務(wù)實(shí),勇于奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體旅游工作者,緊緊圍繞市委、市政府確定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略和打造蜚聲中外旅游勝地的宏偉目標(biāo),真抓實(shí)干,開(kāi)拓創(chuàng)新,抓住發(fā)展機(jī)遇,進(jìn)一步理順旅游管理體制,突破景區(qū)市場(chǎng)運(yùn)作模式,全面提升旅游形象。較好地完成了市委、市政府下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),促進(jìn)了全市旅游業(yè)的協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
    *年,全市旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)主要指標(biāo)都全面提升,取得了較大的突破。預(yù)計(jì)全市今年接待游客109萬(wàn)人次,比上年增長(zhǎng)12.6%;旅游綜合收入2億元,比上年增長(zhǎng)11.9%。截止10月,全市共接待游客104.8萬(wàn)人次,完成年度計(jì)劃的96.3%,同比增長(zhǎng)13.02%;旅游綜合收入19814萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的95.8%,同比增長(zhǎng)11.59%。其中:四面山共接待游客20.24萬(wàn)人次,完成年度計(jì)劃的94.6%,同比增長(zhǎng)13.33%,旅游綜合收入8498萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的92.4%,同比增長(zhǎng)15.2%。無(wú)一例有效投訴,無(wú)一例旅游安全事故。
    今年8月,成立*市四面山管理委員會(huì),是主管四面山景區(qū)的市政府正局級(jí)特設(shè)機(jī)構(gòu)(掛*市四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)、*市四面山自然保護(hù)區(qū)管理委員會(huì)牌子),其中黨委書(shū)記由市領(lǐng)導(dǎo)兼任,進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制,形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一,人、財(cái)、物相匹配,規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。
    本著平等互利、共同發(fā)展的原則,經(jīng)過(guò)九易其稿艱苦細(xì)致談判,3月5日,與重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司成功聯(lián)姻,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)“三權(quán)”分離。同時(shí)與重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司的解約工作,經(jīng)過(guò)7次談判,最后以268萬(wàn)元的補(bǔ)償金額解除了重慶德鴻實(shí)業(yè)有限公司合作開(kāi)發(fā)四面山協(xié)議,為重慶新華書(shū)店集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底,新華集團(tuán)共投入資金5700萬(wàn)元。
    一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》,已通過(guò)評(píng)審。二是編制完善《*市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請(qǐng)了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專(zhuān)程赴*進(jìn)行旅游規(guī)劃指導(dǎo);投入160萬(wàn)元邀請(qǐng)深圳錦繡時(shí)代旅游投資顧問(wèn)公司對(duì)四面山進(jìn)行整體策劃。
    加快旅游交通為主的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。一是四面山客運(yùn)車(chē)站、游客接待中心已投入使用,為游客提供咨詢(xún)、休閑一站式服務(wù)。二是對(duì)龍?zhí)堵愤M(jìn)行了硬化改造。三是新修四面山了停車(chē)場(chǎng),整治洪海碼頭,規(guī)范旅游景區(qū)(點(diǎn))的商品攤區(qū)管理。四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用,對(duì)付家至四面山公路加裝生命工程。五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車(chē)場(chǎng)1個(gè)、公廁2個(gè)。六是雙福至四面山旅游觀(guān)光線(xiàn)的綜合整治成效顯著。七是完成中山至水口寺公路的可研,協(xié)助完成部分相關(guān)手續(xù),重慶高投司已介入我市旅游公路建設(shè),將進(jìn)一步加快旅游發(fā)展。
    以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的“紅色旅游”項(xiàng)目。已納入國(guó)家紅色旅游100條旅游線(xiàn)路,同時(shí)完成了“紅色旅游”項(xiàng)目總體規(guī)劃和建設(shè)方案,并通過(guò)重慶市評(píng)審上報(bào)國(guó)家審批。
    我市文化資源十分豐富,是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開(kāi)展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)圓滿(mǎn)共收到海內(nèi)外30多個(gè)地區(qū)以不同形式寄來(lái)的作品2750件。開(kāi)展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內(nèi)涵課題工作,組成調(diào)研組對(duì)中山古鎮(zhèn)深入調(diào)研,引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視,社會(huì)、媒體廣泛關(guān)注。
    一是編制了*旅游宣傳促銷(xiāo)規(guī)劃,科學(xué)地制定出迅速提升*旅游整體形象的最佳實(shí)現(xiàn)方式和行動(dòng)方案,切實(shí)提高宣傳促銷(xiāo)的總體效果。二是制作了《*是個(gè)好地方》、《千年古鎮(zhèn)―中山》、《千瀑之鄉(xiāng)―四面山》風(fēng)光片。三是增強(qiáng)主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點(diǎn)宣傳,組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷(xiāo)。四是加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)外的整合營(yíng)銷(xiāo)。出臺(tái)了*市民游四面山優(yōu)惠辦法,旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。五是加強(qiáng)與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷(xiāo)方案》、《川黔渝金三角無(wú)障礙旅游區(qū)實(shí)施方案》已組織編制完畢,并通過(guò)評(píng)審和審議,已上報(bào)三省(市)人民政府審批。六是積極參加國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),參加了香港重慶周宣傳促銷(xiāo),重慶三峽國(guó)際旅游節(jié)等,不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。七是*電視臺(tái)設(shè)立了“旅游興市”欄目。
    1、強(qiáng)化依法治旅,規(guī)范旅游市場(chǎng)為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,保障旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,營(yíng)造一個(gè)健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境,對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治。一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊(duì),加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度。二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門(mén)對(duì)以四面山為重點(diǎn)的景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行集中整頓,旅游市場(chǎng)進(jìn)一步規(guī)范。三是加強(qiáng)對(duì)旅行社(門(mén)市部)的監(jiān)管,切實(shí)規(guī)范旅行社(門(mén)市部)經(jīng)營(yíng)等行為。四是加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作,舉辦了*年三峽庫(kù)區(qū)景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班,出租車(chē)司機(jī)、公共汽車(chē)駕乘人員培訓(xùn)班,對(duì)各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任進(jìn)行旅游知識(shí)培訓(xùn)。五是加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)和旅游定點(diǎn)單位的評(píng)定和監(jiān)管,制定出臺(tái)了《*市一星級(jí)至五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》和《*市一星級(jí)至五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定實(shí)施細(xì)則》。
    2、強(qiáng)化安全意識(shí),杜絕安全事故把旅游健康安全工作與旅游市場(chǎng)綜合整治結(jié)合起來(lái),納入本職工作之中,做到計(jì)劃有安排,工作有部署,考核有目標(biāo),結(jié)果有獎(jiǎng)懲。在主要景區(qū)(點(diǎn))增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。要求各旅游經(jīng)營(yíng)承包單位建立健全旅游機(jī)構(gòu)和旅游安全管理制度。全年沒(méi)有一例安全事故。
    按照旅委會(huì)的部署和要求,積極抓好旅委會(huì)辦公室的日常工作。一是組織召開(kāi)旅委會(huì)會(huì)議,制定和完善對(duì)旅委會(huì)成員單位的目標(biāo)管理考核辦法。二是認(rèn)真貫徹好旅委會(huì)精神,做到上傳下達(dá)。三是組織成員單位對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行綜合執(zhí)法檢查。四是協(xié)調(diào)好旅委會(huì)與成員單位之間的關(guān)系。
    通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,全體黨員在思想上有了新提高;增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),政治上有了新進(jìn)步;強(qiáng)化自覺(jué)性和責(zé)任感,紀(jì)律上有了新加強(qiáng);確立了為人民服務(wù)和廉潔自律意識(shí),作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變;激發(fā)開(kāi)拓進(jìn)取精神,工作上有了新舉措;理論聯(lián)系實(shí)際,促進(jìn)旅游事業(yè)的改革發(fā)展。
    *年我局紀(jì)檢監(jiān)察工作堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo),按照“三個(gè)代表”要求,以開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)。緊緊圍繞我市改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局,以反腐敗“三項(xiàng)工作”為重點(diǎn),堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針,懲防并舉,注重預(yù)防,不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng),將黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。進(jìn)一步完善信初訪(fǎng)工作責(zé)任制,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
    我市旅游資源十分豐富,存在旅游資源保護(hù)不力,整合不夠。旅游產(chǎn)品缺乏策劃,旅游產(chǎn)品整體形象不夠鮮明,資源壟斷性與特色性尚未發(fā)揮。缺乏上檔次、上規(guī)模的旅游商品,沒(méi)有集中的旅游商品市場(chǎng),旅游綜合效益低。基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后,景區(qū)道路、住宿、電力、通訊也亟待完善;旺季出現(xiàn)賓館、停車(chē)場(chǎng)等接待能力不夠,景區(qū)車(chē)輛運(yùn)力不足,道路隨時(shí)都有塌方的可能。
    旅游市場(chǎng)有待拓展,目前仍是周邊市場(chǎng),由于投入不足,宣傳的形式不多,規(guī)格不高,重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)拓展不夠,沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。旅游市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。
    (一)指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊抓住西部大開(kāi)發(fā)的歷史機(jī)遇,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān),圍繞“兩地一中心”奮斗目標(biāo),深入實(shí)施“旅游興市”戰(zhàn)略。舉全市之力,加快大開(kāi)放、拓展大市場(chǎng)、發(fā)展大旅游、形成大產(chǎn)業(yè),促進(jìn)資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化,全面提升*旅游產(chǎn)業(yè)的整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    (二)工作目標(biāo)接待游客125萬(wàn)人次,比上年增長(zhǎng)15%;旅游綜合收入23788萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)15%。其中:四面山接待游客共24.7萬(wàn)人次,比上年增長(zhǎng)15.5%;旅游綜合收入10667萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)16%。
    (三)工作重點(diǎn)。
    1、實(shí)施規(guī)劃、打造品牌,增強(qiáng)旅游吸引力。
    (1)加快以四面山為主的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)。科學(xué)實(shí)施規(guī)劃,全面啟動(dòng)四面山“紅石寨”接待設(shè)施和中山至水口寺公路的建設(shè),進(jìn)一步完善景區(qū)標(biāo)識(shí)等配套設(shè)施建設(shè)。突出特色,延長(zhǎng)旅游旺季,擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè),開(kāi)發(fā)人文景觀(guān),將觀(guān)光旅游向度假、生態(tài)旅游發(fā)展。將四面山建設(shè)成為國(guó)家級(jí)旅游精品景區(qū),真正成為*旅游業(yè)的龍頭。
    (2)加快培育“川黔渝生態(tài)旅游金三角”世界名品。一是加大“川黔渝生態(tài)旅游金三角”發(fā)展協(xié)作會(huì)的聯(lián)系溝通力度,集中兩省一市、四縣市的各種優(yōu)勢(shì),做好“川黔渝生態(tài)旅游金三角”的廣泛宣傳和項(xiàng)目啟動(dòng)前期準(zhǔn)備工作。二是利用“川黔渝生態(tài)旅游金三角”獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取更多優(yōu)惠政策,推出建設(shè)項(xiàng)目,廣泛招商引資。
    (3)發(fā)展一批旅游名品和旅游新品。完成黑石山――滾子坪景區(qū)的總體規(guī)劃。著力培育“古色文化旅游”、加大對(duì)中山古鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)力度。積極開(kāi)發(fā)和改造旅游商品,重點(diǎn)包裝金銀花、花椒、四面山臘肉等旅游產(chǎn)品。
    2、更新觀(guān)念,變資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。
    (1)積極推進(jìn)《中共*市委、*市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定》出臺(tái),重點(diǎn)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)展定位、政策支撐。召開(kāi)全市旅游工作大會(huì),明確當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向和目標(biāo)。制定完善《*市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》。
    (2)全力做好項(xiàng)目包裝和招商引資工作。重點(diǎn)做好四面山、中山古鎮(zhèn)、紅色旅游建設(shè)項(xiàng)目的包裝、立項(xiàng),爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)政策扶持,推出一批招商項(xiàng)目,重點(diǎn)是中山古鎮(zhèn),實(shí)現(xiàn)民間資本對(duì)旅游資源的整合。
    (3)創(chuàng)建服務(wù)型政府,營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。加大對(duì)重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)四面山的指導(dǎo)和管理,對(duì)其開(kāi)發(fā)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理行為進(jìn)行監(jiān)督,確保合作開(kāi)發(fā)達(dá)到預(yù)期目的。
    3、強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo),拓展旅游市場(chǎng)創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式,加快旅游市場(chǎng)的拓展;邀請(qǐng)中省(市)電視臺(tái)拍專(zhuān)題片,成渝等地新聞媒體采訪(fǎng)報(bào)道;到成渝及沿海地區(qū)召開(kāi)旅游推介會(huì);組織參加旅游交易會(huì);與成渝及周邊城市旅行社建立友好合作關(guān)系;進(jìn)一步提高*旅游報(bào)刊和網(wǎng)站的質(zhì)量,加強(qiáng)信息交流,增強(qiáng)服務(wù)功能。
    4、積極做好四面山創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)工作借助我市創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的契機(jī),在繼續(xù)鞏固其成果的基礎(chǔ)上,再接再厲,積極做好四面山創(chuàng)國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)工作,爭(zhēng)取一次性申報(bào)成功。
    5、加強(qiáng)行業(yè)管理,加大監(jiān)察執(zhí)法力度,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展加強(qiáng)對(duì)*市旅游協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),以行業(yè)自律來(lái)規(guī)范旅游市場(chǎng)。強(qiáng)化旅游執(zhí)法管理,加大旅游執(zhí)法培訓(xùn)力度,以整頓景區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)為突破口,打擊非法營(yíng)運(yùn)、拉客現(xiàn)象;圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù),徹底解決臟、亂、差現(xiàn)象。以游客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn),創(chuàng)新服務(wù)觀(guān)念,塑造最佳的旅游服務(wù)形象。
    6、建立旅游人才管理培訓(xùn)制度,提高旅游管理者和旅游服務(wù)人員的素質(zhì)加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位及從業(yè)人員的管理和培訓(xùn),把旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)作為旅游業(yè)的基礎(chǔ)工作來(lái)抓,堅(jiān)持不懈地對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行全員崗位培訓(xùn),根據(jù)不同崗位的需求培養(yǎng)實(shí)用人員,以一流的旅游服務(wù)、一流的旅游環(huán)境提升我市旅游形象。
    
    旅游年終工作總結(jié)篇十
    這個(gè)社團(tuán)是我認(rèn)為過(guò)得很有意義的大學(xué)生活一部分,相信我會(huì)一生都記住這里的,因?yàn)閺倪@個(gè)社團(tuán)開(kāi)始到現(xiàn)在,我們一路走過(guò)來(lái),有社團(tuán)開(kāi)始時(shí)的艱辛,也有共同奮斗的快樂(lè)。一些感想,一些總結(jié)!
    旅游愛(ài)好者協(xié)會(huì)是一個(gè)剛創(chuàng)的社團(tuán),在還沒(méi)進(jìn)入這個(gè)社團(tuán)的時(shí)候,我還是屬于那種剛剛開(kāi)始認(rèn)真做屬于自己的事的人,我就把他當(dāng)做自己第一份開(kāi)始的事業(yè)。所以在還沒(méi)有進(jìn)入社團(tuán)的時(shí)候,我已經(jīng)給自己定下了前進(jìn)的目標(biāo)和任務(wù)。
    有的同學(xué)老感覺(jué)參加學(xué)校的活動(dòng),不進(jìn)入學(xué)生會(huì)或者有點(diǎn)名氣的社團(tuán)那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會(huì),兩天請(qǐng)假!我覺(jué)得不管入的是學(xué)生會(huì)也好,還是普通的社團(tuán)也好,我們的目標(biāo)是鍛煉自己的能力,既然你的能力能在這個(gè)社團(tuán)里體現(xiàn),既然你能在這個(gè)社團(tuán)里鍛煉能力,你還想要求什么呢?任何地方都是鍛煉自己能力的地方!所以在進(jìn)社團(tuán)的時(shí)候思想上一定要定位好:既然選擇了這里,就應(yīng)該勇敢地干下去,卻說(shuō)體現(xiàn)自己的價(jià)值!
    我的思想很明確,那就是全心全意為社團(tuán)服務(wù)。所以在工作方面,我一直選擇社團(tuán)有事,我都盡一切力量把他做好。
    在第一次社團(tuán)初始開(kāi)會(huì)的時(shí)候,那時(shí)候只認(rèn)識(shí)兩個(gè)人,而且是那種剛認(rèn)識(shí)的,有點(diǎn)膽怯,可是我剛?cè)サ臅r(shí)候,發(fā)現(xiàn)大家都很好相處,才知道原來(lái)我們也是真正一個(gè)團(tuán)體了!
    社團(tuán)第一次開(kāi)會(huì)的時(shí)候,因?yàn)槭侵芰?,很多學(xué)生都要考試,來(lái)的人不多,我們只能一個(gè)一個(gè)人電話(huà)打過(guò)去。詢(xún)問(wèn)同學(xué)是否有時(shí)間過(guò)來(lái),我們還要盡量穩(wěn)住已經(jīng)在那的同學(xué),盡量讓他們不選擇離開(kāi)。當(dāng)時(shí)我是第一次在大家面前侃侃而談,這與我的性格有關(guān),我是不喜歡張揚(yáng)的那種,可是就是那一次的鍛煉,我才發(fā)現(xiàn),其實(shí),那種感覺(jué)真的很不錯(cuò),我的能力也得到了很大的擴(kuò)進(jìn)。
    還有個(gè)是社團(tuán)的出行活動(dòng)!在那個(gè)活動(dòng)里面,我們提前兩天出去探路,把需要走的路,需要注意的事,一個(gè)個(gè)都準(zhǔn)備好了,為大伙一起出去做一個(gè)前導(dǎo),那一次都去游玩,很開(kāi)心,雖然天氣有點(diǎn)熱,但大伙都是那種意猶未盡的!后來(lái)回來(lái)才發(fā)現(xiàn)。皮膚全部變紅了,呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒(méi)什么,倒是苦了那群女生了。
    還一次是上半年的時(shí)候,那一次出游,我沒(méi)能出去,確實(shí)是因?yàn)橛行┖苤匾氖伦卟婚_(kāi),但是,很早的時(shí)候我便出去看看他們準(zhǔn)備的怎么樣。其實(shí),這個(gè)社團(tuán)也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種,也放不下。
    會(huì)議是每個(gè)社團(tuán)的核心,沒(méi)有會(huì)議就會(huì)缺乏溝通。我們社團(tuán)開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)不多,但是,每一次開(kāi)會(huì)大家都能感覺(jué)到一個(gè)集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會(huì)把!
    引用社長(zhǎng)當(dāng)時(shí)給我的一句話(huà),在這個(gè)學(xué)校留下點(diǎn)什么。是啊,真的,這個(gè)社團(tuán)我們終于做出來(lái)了,也要離開(kāi)了,但是,真的不后悔。永遠(yuǎn)。。。
    以上是我的總結(jié)報(bào)告!
    旅游年終工作總結(jié)篇十一
    為深入貫徹縣委、縣政府旅游發(fā)展工作會(huì)議精神,加快我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步。根據(jù)縣旅游局文件精神,積極開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作,現(xiàn)就我鄉(xiāng)20xx年旅游工作情況作如下匯報(bào):
    平樂(lè)鄉(xiāng)位于炎陵縣南端,距縣72公里,屬高寒山區(qū)鄉(xiāng),境內(nèi)層巒疊嶂,溝壑縱橫,平均海拔950多米,最高點(diǎn)海拔1595米;最低處海拔582米,年平均氣溫12℃-14℃,年降水量1700-2100毫米,無(wú)霜期165天,夏日無(wú)酷暑。106國(guó)道橫穿境內(nèi)。源于境內(nèi)的河漠水上源羅浮江由東向西貫穿全境,總集雨面積65平方公里左右,水力資源十分豐富。全鄉(xiāng)地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜,境內(nèi)蘊(yùn)藏有黃金、鎢、瑩石、硅石、鉀長(zhǎng)石等礦產(chǎn)資源以及藥、飲兩用溫泉水。農(nóng)副產(chǎn)品以黑木耳、香菇、竹筍、中藥材、木材、楠竹、新世紀(jì)梨、板粟、黃桃等盛名。全鄉(xiāng)以山地為主,林地總面積11.37萬(wàn)畝,其中楠竹0.7萬(wàn)畝,活林蓄積量21萬(wàn)立方米,森林資源十分豐富,林木種類(lèi)繁多,有銀杏、水杉、紅豆杉等國(guó)家一、二級(jí)保護(hù)樹(shù)種。
    平樂(lè)鄉(xiāng)是典型山區(qū),交通不便致使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展緩慢:一是地理位置偏遠(yuǎn),導(dǎo)致物流人流稀少,區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)難度大;二是鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)不夠活躍,農(nóng)家樂(lè)、旅游商品的開(kāi)發(fā)存在困難;三是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展基礎(chǔ)較為薄弱,新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)繁重,旅游產(chǎn)業(yè)化難度大。隨著新農(nóng)村建設(shè)的全面推進(jìn),縣委、政府和各職能部門(mén)的高度重視,全縣旅游業(yè)高速發(fā)展,平樂(lè)鄉(xiāng)旅游業(yè)也迎來(lái)了全新的機(jī)遇:一是新農(nóng)村建設(shè)政策全面落實(shí),給8個(gè)村2000多群眾帶來(lái)了實(shí)惠,為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來(lái)了較為可靠的投資來(lái)源;二是地處神農(nóng)峰景點(diǎn)邊際,較好的山水風(fēng)光和全國(guó)生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,給平樂(lè)帶來(lái)了發(fā)展希望。
    (一)以農(nóng)家樂(lè)為突破口,促進(jìn)旅游帶動(dòng)就業(yè)。
    利用我鄉(xiāng)特有的黃桃基地、櫻花基地、樂(lè)富溫泉等旅游資源;深山古樹(shù)、綠色蔬菜、高山菌類(lèi)等物資資源及南靠廣東,北處井岡山,西臨郴州這一區(qū)位優(yōu)勢(shì),以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng),深入實(shí)施“旅游富民”戰(zhàn)略,以促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展為目標(biāo),按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、科學(xué)有序發(fā)展的要求,完善規(guī)劃布局,豐富功能內(nèi)涵,規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,推進(jìn)適當(dāng)集中,大力發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè),使農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)真正成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)和新農(nóng)村建設(shè)新的支撐點(diǎn)。以此促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展,帶動(dòng)農(nóng)村人口就業(yè),加快社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)步伐。目前我鄉(xiāng)成立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,分管旅游副鄉(xiāng)長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)農(nóng)家樂(lè)開(kāi)發(fā)工作。在縣農(nóng)家樂(lè)星級(jí)劃分及評(píng)分辦法的基礎(chǔ)上出臺(tái)了《平樂(lè)鄉(xiāng)農(nóng)家樂(lè)開(kāi)發(fā)扶持政策實(shí)施方案》,從20xx年至20xx年,我鄉(xiāng)將重點(diǎn)扶持20家農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù),符合條件的農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)將在資金、稅費(fèi)減免、免費(fèi)培訓(xùn)、小額貸款、場(chǎng)租補(bǔ)貼和困難創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼方面享受政策支持。
    (二)以旅游業(yè)為先導(dǎo),打造招商引資新平臺(tái)。
    我鄉(xiāng)堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事,把延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈,提升旅游綜合效應(yīng)作為工作目標(biāo)。為此鄉(xiāng)黨委政府解放思想,重新定位發(fā)展目標(biāo)和思路,跳出旅游看旅游、跳出旅游謀劃旅游,站在更高的高度和層面去看旅游。
    1、策劃包裝樂(lè)富溫泉。
    樂(lè)富溫泉位于樂(lè)富村李家組,泉水常溫40℃,泉水含有對(duì)人體健康有益元素偏硅酸、硼酸、鋰、銅、鋅、鈷、鎳、錳、鉬、氡、氟等,可用于保健、療養(yǎng)、休閑等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。目前我們已經(jīng)通過(guò)策劃、制作畫(huà)冊(cè)、幻燈片及網(wǎng)站宣傳,重點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行了包裝。
    2、積極開(kāi)展旅游招商。
    緊緊圍繞本地資源,今年4月我鄉(xiāng)成功策劃、舉辦了首屆平樂(lè)黃桃桃花節(jié),現(xiàn)場(chǎng)舉行了相關(guān)攝影、書(shū)法、繪畫(huà)、詩(shī)文協(xié)會(huì)等活動(dòng),吸引了大批游客。今后我們將利用資源優(yōu)勢(shì)多舉辦此類(lèi)活動(dòng),比如黃桃節(jié)、櫻花節(jié)等,加大宣傳力度,讓外界了解平樂(lè)、關(guān)注平樂(lè)、喜歡平樂(lè),進(jìn)而到平樂(lè)投資辦廠(chǎng),帶動(dòng)平樂(lè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)共贏。
    (三)以資源發(fā)掘保護(hù)為基礎(chǔ),推進(jìn)旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
    目前旅休閑在全國(guó)開(kāi)展的如火如荼,我鄉(xiāng)也加快了建設(shè)名鄉(xiāng)古鎮(zhèn)個(gè)步伐,雖然地處偏遠(yuǎn),但是潛在的資源豐富,其中森林資源十分豐富,林木種類(lèi)繁多,有銀杏、水杉、紅豆杉等國(guó)家一、二級(jí)保護(hù)樹(shù)種,黑木耳、香菇、竹筍產(chǎn)品等物產(chǎn)資源獨(dú)具特色,傳統(tǒng)民間手工技藝生產(chǎn)的紅薯粉、臘肉等也鮮為外界所知,因此我們利用現(xiàn)代傳媒大力宣傳、推介,形成平樂(lè)獨(dú)有的飲食、文化品牌。
    1、制定旅游資源發(fā)掘與保護(hù)規(guī)劃。
    一是建立名鄉(xiāng)古鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定旅游資源發(fā)掘與保護(hù)規(guī)則,二是對(duì)全鄉(xiāng)旅游資源進(jìn)行全面普查,登記備案,對(duì)于已遭到破壞的及時(shí)采取搶救性保護(hù)。
    2、建立鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)。
    目前洞子村作為炎陵縣最大、最優(yōu)質(zhì)的.黃桃基地,已經(jīng)具備了較高的知名度,每年前來(lái)賞桃花、摘黃桃的客人非常多,我們要把握這一優(yōu)勢(shì),以農(nóng)家樂(lè)為著入點(diǎn),打造平樂(lè)鄉(xiāng)旅游示范區(qū)。
    (四)以炎陵旅游資源為依托,開(kāi)展屬于平樂(lè)的旅游活動(dòng)。
    炎陵旅游資源豐富,比如炎帝陵、神農(nóng)谷景區(qū)和紅軍標(biāo)語(yǔ)博物館等都具有較高的知名度,每年來(lái)炎旅游的游客也不斷增加,我鄉(xiāng)積極把握這一機(jī)遇,通過(guò)策劃、開(kāi)展旅游活動(dòng),有力提升了平樂(lè)鄉(xiāng)的知名度。
    1、策劃、組織首屆黃桃桃花節(jié)。
    今年4月,在縣委縣政府的大力支持下,為促進(jìn)炎陵黃桃產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,提高平樂(lè)知名度,我鄉(xiāng)與平樂(lè)黃桃合作社成功舉辦了株洲.炎陵首屆黃桃“桃花節(jié)”?,F(xiàn)場(chǎng)攝影、書(shū)法、繪畫(huà)、詩(shī)文協(xié)會(huì)等活動(dòng)豐富了此次桃花節(jié)的內(nèi)涵。
    2、積極配合縣各大旅游活動(dòng)的開(kāi)展。
    我鄉(xiāng)一直以來(lái)都嚴(yán)格按照要求積極配合縣舉辦的各種旅游活動(dòng),尤其是大型的炎帝陵公祭活動(dòng),同時(shí)也把每次活動(dòng)作為推介平樂(lè)的良好平臺(tái),并取得了積極的效果。
    1、對(duì)黃桃基地園區(qū)進(jìn)行旅游路線(xiàn)規(guī)劃,爭(zhēng)取在明年秋季舉辦一屆“黃桃節(jié)”。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,提高我鄉(xiāng)黃桃產(chǎn)業(yè)的]知名度。
    2、利用平樂(lè)黑木耳、香菇、竹筍產(chǎn)品等物產(chǎn)資源,開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村飲食文化;拓展傳統(tǒng)民間手工技藝生產(chǎn)的紅薯粉、臘肉等,提升地方特色飲食品牌。
    3、開(kāi)發(fā)樂(lè)富溫泉旅游和景點(diǎn)休閑、餐飲業(yè)。
    4、充分利用即將開(kāi)工的平樂(lè)水庫(kù)電站,3.5公里長(zhǎng)的株洲。
    旅游年終工作總結(jié)篇十二
    20xx來(lái)以來(lái),我鎮(zhèn)的文化體育旅游工作在區(qū)文廣新局、區(qū)旅游局的關(guān)心和指導(dǎo)下,在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下,我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點(diǎn)在各傳統(tǒng)“節(jié)會(huì)”、文化體育陣地建設(shè)、旅游觀(guān)光農(nóng)業(yè)等方面扎實(shí)推進(jìn)工作?,F(xiàn)就今年來(lái)全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
    1、我鎮(zhèn)以提高群眾文化素質(zhì)為目的,結(jié)合節(jié)日慶典,每年均組織豐富多彩的文藝活動(dòng)。如近年來(lái)連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽、象棋比賽、“三八婦女節(jié)”聯(lián)歡活動(dòng)等,其中,籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項(xiàng)目,每年觀(guān)看比賽的觀(guān)眾數(shù)量達(dá)一萬(wàn)多人次。目前,我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規(guī)程,做到公平、公正。
    2、加強(qiáng)文體陣地建設(shè)。鎮(zhèn)級(jí)文化廣場(chǎng)為平潭文化體育公園,位于平潭鎮(zhèn)沿路大道邊,是xx區(qū)重點(diǎn)建設(shè)民生工程項(xiàng)目之一。平潭鎮(zhèn)文化體育公園占地20000㎡,總投資20xx萬(wàn)元,是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心。該公園的設(shè)施包括有集會(huì)廣場(chǎng)、籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、兒童游樂(lè)區(qū)、老人活動(dòng)區(qū)等。該文化體育公園的建成,為平潭人民提供一個(gè)文化、娛樂(lè)、健身、休閑的好去處,是人民群眾廣泛開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)的主要陣地。在村級(jí)文化廣場(chǎng)建設(shè)方面,全鎮(zhèn)18個(gè)村(社區(qū))均建有村級(jí)文化活動(dòng)室,部分村還添置了文化活動(dòng)用品及體育健身器材,其中陽(yáng)光村、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級(jí)文化廣場(chǎng),廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)舞臺(tái)可供群眾閑時(shí)開(kāi)展文化活動(dòng);全鎮(zhèn)已建村級(jí)籃球場(chǎng)17個(gè),共有15支籃球隊(duì),極大豐富了農(nóng)村群眾得文化生活;每個(gè)村均設(shè)立20㎡的宣傳欄,每月一期,做到期期內(nèi)容更新。
    3、是啟動(dòng)培育工程。我鎮(zhèn)努力克服各種困難,積極籌措資金,不斷加大對(duì)全鎮(zhèn)小學(xué)設(shè)施建設(shè)投入。設(shè)立了音樂(lè)室、閱覽室、廣播站、舞臺(tái)等功能室,完善各種設(shè)備,為我鎮(zhèn)兒童成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)生得到全面健康發(fā)展;實(shí)施農(nóng)村文藝苗子培育工程,全面提高農(nóng)村孩子綜合素質(zhì)。近年來(lái),我鎮(zhèn)首先啟動(dòng)農(nóng)村文藝苗子培育工程,在鎮(zhèn)文化站開(kāi)辦了英語(yǔ)、繪畫(huà)、電子琴、鋼琴、古箏、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓(xùn)班。目前,共有150多名學(xué)生參加了培訓(xùn),取得良好的社會(huì)效益。
    今年來(lái),以進(jìn)一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機(jī),發(fā)掘整理文化資源,為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平潭鎮(zhèn)的旅游線(xiàn)路圖:西河潭—星云苗藝—陽(yáng)光生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)—白面石生態(tài)保護(hù)區(qū)—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟,促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展。其中來(lái)自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”,憑借其古樸典雅的徽派建設(shè)風(fēng)格、悠久的文化底蘊(yùn)、精湛的陶瓷制作技術(shù),吸引了不少的游客和藝術(shù)愛(ài)好者前來(lái)學(xué)習(xí)陶藝,休閑靜心。
    一是開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。為豐富群眾文化生活,我鎮(zhèn)積極邀請(qǐng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)到各村(社區(qū))開(kāi)展“送戲下鄉(xiāng)”“送電影下鄉(xiāng)”“送文化下鄉(xiāng)”活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),近三年來(lái),我鎮(zhèn)“2131”農(nóng)村電影放映工程受惠群眾達(dá)10000人次之多,使電影成為群眾免費(fèi)的精神文化大餐。二是動(dòng)員全民健身。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際,多層次、多渠道的開(kāi)展體育活動(dòng),每年舉辦各種大小型比賽共100多場(chǎng)次,并利用農(nóng)閑和節(jié)假日,開(kāi)展籃球賽等具有地方特色的體育活動(dòng)。同時(shí),我鎮(zhèn)老年體育協(xié)會(huì)也積極參加活動(dòng),大大推動(dòng)了我鎮(zhèn)體育事業(yè)的發(fā)展,該協(xié)會(huì)有500多名會(huì)員,下設(shè)門(mén)球、太極拳、木蘭拳、棋類(lèi)、書(shū)畫(huà)、氣功、歌舞、音樂(lè)曲藝等小組,積極發(fā)動(dòng)群眾參與,豐富了群眾文化活動(dòng)。
    我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》,成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,聯(lián)合工商、公安、電信等部門(mén)抓好網(wǎng)吧管理工作,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧的整治和管理,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)秩序,切實(shí)治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng),建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。并建立長(zhǎng)效機(jī)制,努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。目前,全鎮(zhèn)的持證網(wǎng)吧有4間,電子游戲室5家、音像制品店2家、印刷廠(chǎng)3家、文具書(shū)店2家。產(chǎn)業(yè)布局較為合理,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。
    開(kāi)展文化活動(dòng)資金缺乏,廣大群眾的自覺(jué)性調(diào)動(dòng)不起來(lái);群眾文化活動(dòng)開(kāi)展還不夠廣泛。
    1、加強(qiáng)我鎮(zhèn)觀(guān)光農(nóng)業(yè)的基層設(shè)施建設(shè),為打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)旅游大鎮(zhèn)加大宣傳力度。
    2、加強(qiáng)各項(xiàng)骨干隊(duì)伍的組織培訓(xùn),為宣傳好蟠龍唱贊歌。
    總之,今后我鎮(zhèn)要克服困難,扎扎實(shí)實(shí)地做好文化體育旅游工作,以勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的精神,以完美的精神面貌,以高素質(zhì)的文化品牌,推動(dòng)我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展。
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    旅游年終工作總結(jié)篇十三
    20xx年即將過(guò)去,回顧在公司一年來(lái)的工作,即有成績(jī)也有不足。
    xx縣xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司成立于20xx年3月31日,我于20xx年1月23日進(jìn)入公司,2月2日被分配到接待中心成為正式公司職員,在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年3月7日被調(diào)到了辦公室當(dāng)文秘。在公司x主任、x副總、x經(jīng)理的引導(dǎo)下,這一年以來(lái),憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài),雖然平時(shí)偶爾有些懶惰,眼中無(wú)事,但這并不代表我內(nèi)心貪婪,我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái),我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)不斷突破自己,以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)。現(xiàn)將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下:
    為了工作需要,提高自己的水平,我注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。這一年當(dāng)中,我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習(xí),也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏。在做好工作的同時(shí),堅(jiān)持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則,擠時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習(xí),在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),自身素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提升,理想信念更加堅(jiān)定,工作思路更加開(kāi)闊。
    網(wǎng)上的知識(shí)與實(shí)際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山,對(duì)于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō),工作中常常在細(xì)心、認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠,時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對(duì)壓力,我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮,虛心向辦公室x主任學(xué)習(xí)請(qǐng)教,主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教,改正錯(cuò)誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
    從參加工作以來(lái),我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是,切實(shí)加強(qiáng)辦公室文員制度。二是,虛心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見(jiàn);三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)??傊?,這一年以來(lái),在辦公室的工作上,雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jī),但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的工作,切實(shí)履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中,我將一如繼往的工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為了更好的適應(yīng)發(fā)展,更進(jìn)一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識(shí),充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和觀(guān)念的轉(zhuǎn)變,使自己對(duì)文秘的工作有了更準(zhǔn)確的把握。
    為公司景區(qū)未來(lái)的發(fā)展,也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛,作出自己不懈努力和最大貢獻(xiàn)。
    旅游年終工作總結(jié)篇十四
    根據(jù)《20xx年度縣(區(qū))依法治市工作目標(biāo)任務(wù)完成情況考核方案》(遂法組辦【20xx】23號(hào))文件精神,我局認(rèn)真按照今年依法治縣工作要點(diǎn),緊密結(jié)合x(chóng)x旅游發(fā)展實(shí)際,大力推進(jìn)依法行政、依法治旅,規(guī)范整頓旅游市場(chǎng),深入開(kāi)展行業(yè)行政執(zhí)法,依法治理和普法宣傳教育工作,做到領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí),較好地完成全年度依法行政和普法宣傳各項(xiàng)任務(wù),有力地促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展?,F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
    為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)依法治縣工作的領(lǐng)導(dǎo),明確工作任務(wù)和職責(zé),我局制定了《xx縣旅游局20xx年依法治縣重點(diǎn)工作實(shí)施方案》,將依法治縣工作列入了重要議事日程納入了年度目標(biāo)考核范圍,實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)、分管局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)的制度,及時(shí)調(diào)整了以局黨組書(shū)記何均為組長(zhǎng),局黨組委員、副局長(zhǎng)漆小兵,局黨組成員、紀(jì)撿組長(zhǎng)徐其柱,副局長(zhǎng)張美年為副組長(zhǎng),相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的旅游局依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室。同時(shí)進(jìn)一步健全和完善了領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施、監(jiān)督管理的體制和運(yùn)行機(jī)制,確保該項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
    結(jié)合旅游局工作實(shí)際,認(rèn)真制定落實(shí)各項(xiàng)措施,取得了良好的宣傳教育效果。一是機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍學(xué)法、用法制度建設(shè)。建立完善局黨組會(huì)議、班子會(huì)、職工會(huì)議前學(xué)法制度,重點(diǎn)學(xué)習(xí)《憲法》、《四川省人民調(diào)節(jié)條例》,《信訪(fǎng)條例》,《法律援助條例》,《旅游法》、《保密法》、《預(yù)算法》等法律法規(guī),增強(qiáng)全體干部職工的法律意識(shí),同時(shí)積極借鑒、學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn),真正做到學(xué)以致用,提高干部的執(zhí)法水平。二是加強(qiáng)旅游企業(yè)法制宣傳教育。今年以實(shí)現(xiàn)xx旅游行業(yè)學(xué)法為目標(biāo),利用安全宣傳日、旅游日、禁毒日等重點(diǎn)宣傳《旅游法》,《勞動(dòng)合同法》,《安全生產(chǎn)法》、《工傷事故賠償規(guī)定》等法律法規(guī),積極推進(jìn)法律知識(shí)廣泛宣傳。先后共計(jì)發(fā)放宣傳單10000余份、矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)講法5場(chǎng)次、召集旅游企業(yè)集中學(xué)法10次,通過(guò)有針對(duì)性的宣講法律,提高了企業(yè)主、旅游工作者的法律素質(zhì)。三是深入開(kāi)展“六五”普法教育。確立“六五”普法教育在推進(jìn)依法治縣中的基礎(chǔ)地位,教育引導(dǎo)縣旅游系統(tǒng)增強(qiáng)法制觀(guān)念,養(yǎng)成守法習(xí)慣。深入推進(jìn)基層民主法制建設(shè),堅(jiān)持和完善黨領(lǐng)導(dǎo)下的協(xié)會(huì)、基層群眾自治組織,建立和落實(shí)基層群眾依法實(shí)行、依法落實(shí)民主選舉、民族決策、民主管理、民主監(jiān)督制度。
    按照縣上的統(tǒng)一安排部署,我們切實(shí)加強(qiáng)了依法治理力度。一是結(jié)合本局實(shí)際,制定了依法治理及專(zhuān)項(xiàng)整治方案,進(jìn)一步明確了本局職能、職責(zé)分工,完善了政務(wù)公開(kāi)。二是強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),補(bǔ)充執(zhí)法隊(duì)員,加強(qiáng)隊(duì)伍執(zhí)法培訓(xùn),提高執(zhí)法水平。三是狠抓景區(qū)周邊環(huán)境的專(zhuān)項(xiàng)治理工作,嚴(yán)厲打擊宰客現(xiàn)象,提升服務(wù)品質(zhì),提升xx旅游形象。
    嚴(yán)格執(zhí)行考核制度,對(duì)工作開(kāi)展內(nèi)容情況進(jìn)行定期督查,并將督查結(jié)果作為年終依據(jù)逗贏考核。通過(guò)依法行政和普法宣傳,進(jìn)一步增強(qiáng)了干部法制觀(guān)念,提高了法律素質(zhì),強(qiáng)化了內(nèi)部管理,明確了執(zhí)法主體,嚴(yán)格了執(zhí)法檢查,避免了執(zhí)法過(guò)錯(cuò),樹(shù)立了良好形象,取得了很好的依法治理成果。
    1、強(qiáng)化法治觀(guān)念,做到公正廉潔,依法行政,切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游法》,強(qiáng)化法治理念。二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi),做到公開(kāi)透明。三是規(guī)范服務(wù)管理,做到廉潔自律。四是簡(jiǎn)化工作程序,提升辦事高效。五是依法治旅,規(guī)范市場(chǎng)秩序。
    2、嚴(yán)格執(zhí)法,深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)系列專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),規(guī)范旅游市場(chǎng)行為。加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅行社、星級(jí)賓館飯店導(dǎo)游人員、旅游車(chē)輛的管理。開(kāi)展旅游市場(chǎng)大檢查,嚴(yán)厲查處欺客宰客現(xiàn)象。
    3、加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),提升執(zhí)法人員素質(zhì)。加快旅游執(zhí)法大隊(duì)建設(shè),創(chuàng)新培訓(xùn)工作,提升培訓(xùn)層次,拓展培訓(xùn)廣度和深度,對(duì)旅游行政管理人員進(jìn)行旅游法規(guī)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)自覺(jué)性,提升旅游行政管理人員的依法行政能力和水平。
    暑假黃山旅游必備什么。
    暑假去西安旅游必備。
    暑假旅游必備物品清單。
    旅游年終工作總結(jié)篇十五
    在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在自治區(qū)旅游局的大力支持下,我市旅游業(yè)取得了令人矚目的成績(jī),呈現(xiàn)健康穩(wěn)步發(fā)展勢(shì)頭。旅游產(chǎn)品體系進(jìn)一步豐富,旅游接待基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步得到加強(qiáng),旅游市場(chǎng)空間進(jìn)一步拓展,旅游市場(chǎng)運(yùn)行健康有序,旅游接待服務(wù)水平整體提升,休閑旅游城市形象愈加鮮明,旅游業(yè)發(fā)展的后勁進(jìn)一步增強(qiáng)。20xx年,我市獲得了“中國(guó)十大休閑城市”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),在中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)發(fā)起的“全球網(wǎng)民推薦的中國(guó)旅游城市”評(píng)選活動(dòng)中,銀川市在參評(píng)的80多個(gè)城市中脫穎而出,進(jìn)入前20名。截止十月底,全市景區(qū)和農(nóng)家樂(lè)共接地游客515.36萬(wàn)人次,較上年同期增長(zhǎng)27.64%;實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入18793.22萬(wàn)元,較上年同期增長(zhǎng)37.11%,圓滿(mǎn)完成了年度工作目標(biāo)。
    1、歷史人文景區(qū)接待設(shè)施進(jìn)一步完善
    以鎮(zhèn)北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫(huà)、中華回鄉(xiāng)文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國(guó)家4a級(jí)景區(qū)為主的骨干景區(qū)進(jìn)一步完善旅游基礎(chǔ)接待設(shè)施,增添新的旅游項(xiàng)目,增強(qiáng)景區(qū)的核心吸引力。西夏王陵投資780萬(wàn)元,實(shí)施了文物保護(hù)工程,修建了三號(hào)陵的安防設(shè)施,修筑了三號(hào)陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫(huà)投資1000多萬(wàn)元,核心區(qū)修護(hù)了防洪護(hù)坡,對(duì)景區(qū)進(jìn)行了綠化,新增了水關(guān)瀑布等景觀(guān),祭祀?yún)^(qū)改造了景區(qū)水系,修筑了水庫(kù)、人行步道、電瓶車(chē)道,休閑區(qū)修筑了道路,休閑設(shè)施土建已經(jīng)動(dòng)工;鎮(zhèn)北堡華夏西部影城新增了明城街道、長(zhǎng)坂坡街道、銅鏡長(zhǎng)廊、環(huán)保展廳等景點(diǎn),改造了百花堂,新建改建了衛(wèi)生間等接待設(shè)施,新建了景區(qū)大門(mén),改造了景區(qū)參觀(guān)線(xiàn)路,擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng),墾殖景觀(guān)田,仿建了鄉(xiāng)村戲臺(tái)等。蘇峪口投資3000多萬(wàn)元,建設(shè)了賀麓山莊,提升了景區(qū)的服務(wù)檔次;水洞溝景區(qū)投入了近萬(wàn)元,在景區(qū)內(nèi)沿銀青高速輔道新修了3250米南門(mén)至東門(mén)的道路;新建了30000萬(wàn)平米的生態(tài)停車(chē)場(chǎng);翻新了石器廣場(chǎng);新添了2座3星級(jí)廁所;增加了涼亭、木橋和導(dǎo)覽圖、警示標(biāo)識(shí)牌等,對(duì)鴛鴦湖和紅山湖的環(huán)境進(jìn)行了整治,東大門(mén)門(mén)景和800平米的東門(mén)游客中心目前正在建設(shè)中,景區(qū)的接待能力有了極大的提升?;剜l(xiāng)文化園投資500萬(wàn)元,對(duì)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造;投資80多萬(wàn)元,打造“回鄉(xiāng)文化園綠廊”景觀(guān),新置景觀(guān)石、黑柳樹(shù)、檜柏、白蠟、云杉、側(cè)柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物,修建草皮2202平方米;投資70萬(wàn)元,新增博物館書(shū)店、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對(duì)博物館商店重新進(jìn)行內(nèi)外裝修;添置了休閑椅;實(shí)施了園區(qū)景觀(guān)亮化;新?lián)Q了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場(chǎng)噴泉電機(jī)等;更換博物館內(nèi)展板,對(duì)景區(qū)護(hù)欄、路面、路磚、大門(mén)等進(jìn)行了粉刷和維修。黃沙古渡投資1000多萬(wàn)元,修建了203省道至景區(qū)的迎賓大道、旅游廁所,擴(kuò)建了停車(chē)場(chǎng),恢復(fù)了月牙湖遺址,修建了古渡路,建成了黃河漁家,架設(shè)了3公里100kv高壓輸電線(xiàn)路,黃河古鎮(zhèn)、建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處池、黃河樓、龍門(mén)客棧、14公里景區(qū)環(huán)園道路。
    2、黃河金岸建設(shè)帶動(dòng)了一批重大投資項(xiàng)目
    靈武市黃河書(shū)院項(xiàng)目完成投資8000萬(wàn)元,進(jìn)展順利;世界水車(chē)博覽園、奧蘭特戶(hù)外野戰(zhàn)基地等項(xiàng)目已完成前期規(guī)劃設(shè)計(jì)等前期工作。賀蘭縣長(zhǎng)河灣休閑度假項(xiàng)目景觀(guān)水系建設(shè)已完成;永寧塞上江南生態(tài)園、盛世江南酒店、興慶區(qū)黃河小鎮(zhèn)、西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡旅游商貿(mào)城等項(xiàng)目在抓緊建設(shè)中;西部歡樂(lè)谷、西夏皇城等項(xiàng)目在抓緊規(guī)劃籌備中。
    3、生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目投資活躍
    永寧縣三沙源景區(qū)今年投資多萬(wàn)元開(kāi)發(fā)沙漠濕地生態(tài)旅游,開(kāi)挖水系,修建了休閑會(huì)所、景區(qū)道路、大門(mén)等接待服務(wù)設(shè)施;金鳳區(qū)頤和沙漠高爾夫球場(chǎng)已經(jīng)建成并開(kāi)桿運(yùn)營(yíng);西夏區(qū)鷺島湖生態(tài)園投資5280萬(wàn)元,紅柳灣生態(tài)園投資6000多萬(wàn)元,開(kāi)發(fā)建設(shè)戈壁高爾夫、酒莊等生態(tài)旅游休閑項(xiàng)目。
    4、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)
    金鳳區(qū)新增農(nóng)家樂(lè)10家,預(yù)計(jì)投資額一億多元,涌現(xiàn)了寶光旭日農(nóng)業(yè)生態(tài)休閑園、千棕林農(nóng)家樂(lè)、正源農(nóng)莊、蘭花花生態(tài)園等一批檔次高、規(guī)模大、休閑特點(diǎn)濃郁、項(xiàng)目?jī)?nèi)容豐富的休閑度假產(chǎn)品;興慶區(qū)新增投資4000萬(wàn)元,新建了花海度假村、龍祥海家庭農(nóng)家樂(lè)、高爾夫農(nóng)莊等新的休閑度假旅游產(chǎn)品;永寧縣結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),以鎮(zhèn)臺(tái)村、南方新村、雷臺(tái)村為重點(diǎn)整村推進(jìn)農(nóng)家樂(lè)建設(shè);賀蘭縣清水湖農(nóng)莊等新建生態(tài)農(nóng)家樂(lè)已建成試營(yíng)業(yè)。
    5、積極爭(zhēng)取中央、自治區(qū)旅游專(zhuān)項(xiàng)資金支持。今年以來(lái),通過(guò)立項(xiàng)、申報(bào),加大工作協(xié)調(diào)力度,共爭(zhēng)取到中央、自治區(qū)旅游專(zhuān)項(xiàng)資金4480萬(wàn)元,其中中央資金400萬(wàn)元,自治區(qū)資金4080萬(wàn)元,分別用于蘇峪口、巖畫(huà)、中華回鄉(xiāng)文化園等景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和規(guī)劃補(bǔ)足,有力地推動(dòng)了景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。
    6、旅游產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。西夏 城景區(qū)順利通過(guò)國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定,并獲得寧夏首家自駕車(chē)營(yíng)地資格;鎮(zhèn)北堡影城申報(bào)國(guó)家aaaaa級(jí)旅游景區(qū)工作取得突破,已通過(guò)國(guó)家旅游局驗(yàn)收。
    游總體規(guī)劃》編制工作穩(wěn)步推進(jìn)。確定了北京京師天成旅游規(guī)劃咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)有限公司為規(guī)劃編制單位并簽訂了規(guī)劃編制合同,通過(guò)資源考察、專(zhuān)題研究等項(xiàng)工作,總規(guī)已完成初稿。與自治區(qū)發(fā)改委經(jīng)濟(jì)研究中心合作,完成了銀川市旅游十二五規(guī)劃的編制工作并上報(bào)。
    2、對(duì)縣區(qū)及重點(diǎn)景區(qū)的規(guī)劃指導(dǎo)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。指導(dǎo)部分縣(區(qū))修編了十二五旅游規(guī)劃和西夏城等景區(qū)的景區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃,積極配合西夏王陵風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃修編,積極參與兵溝文物保護(hù)規(guī)劃、寧東生活服務(wù)區(qū)規(guī)劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項(xiàng)目規(guī)劃、紅柳灣生態(tài)旅游規(guī)劃等的討論修訂等項(xiàng)工作。在加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)的同時(shí),我們還著眼于景區(qū)建設(shè)的實(shí)際問(wèn)題,為景區(qū)提供服務(wù)。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區(qū)外出考察旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,參加天津中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)節(jié),拓展思路,推動(dòng)景區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)。
    3、針對(duì)銀川旅游發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題組織專(zhuān)題研究。結(jié)合西部大開(kāi)發(fā)大學(xué)習(xí)活動(dòng),針對(duì)銀川生態(tài)旅游發(fā)展、旅游形象與營(yíng)銷(xiāo)、旅游市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸與旅游商品開(kāi)發(fā)等專(zhuān)項(xiàng)課題,組織精干力量,深入基層,并借鑒旅游發(fā)展發(fā)達(dá)區(qū)域的做法,開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),形成了具有一定深度的專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告。
    充分利用節(jié)會(huì)平臺(tái)開(kāi)展宣傳展示工作。20xx年,自治區(qū)、銀川市舉辦了一系列的大型節(jié)會(huì)會(huì)展,我們緊緊抓住各種時(shí)機(jī),充分利用公共資源,宣傳銀川旅游形象,擴(kuò)大銀川旅游影響力和知名度。一是組織完成了第二屆中國(guó)(寧夏)國(guó)際文化藝術(shù)旅游博覽會(huì)銀川特裝展臺(tái)的布展參展任務(wù),完成旅游招商簽約項(xiàng)目協(xié)議資金近3.6億元,用新穎的視角、嶄新的圖文資料和精美的實(shí)物展品,展示了銀川獨(dú)特的旅游休閑特點(diǎn)和魅力,銀川特裝展臺(tái)獲得自治區(qū)、銀川市領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊。二是積極參與首屆中阿經(jīng)貿(mào)論壇、20xx年增加40%。有效地拓展了銀川旅游市場(chǎng)空間。20xx年,我們還加強(qiáng)與自治區(qū)旅游局、寧夏國(guó)際旅行社及上海春秋航空公司的合作,開(kāi)通上?!y川每天兩架(次)的直航旅游包機(jī)。截至10月25日,已完成直飛旅游航班170架次,其中銀川接待游客達(dá)1.1萬(wàn)人次。二是認(rèn)真做好外地各類(lèi)宣傳促銷(xiāo)和考察活動(dòng)的接待工作,交流旅游宣傳經(jīng)驗(yàn),提高銀川旅游的知名度。先后邀請(qǐng)迎來(lái)了全國(guó)旅游包機(jī)、“塞上江南、神奇寧夏”以及福建、浙江溫州等旅游考察踩線(xiàn)團(tuán),邀請(qǐng)接待了參加首屆寧蒙陜甘毗鄰地區(qū)經(jīng)洽會(huì)、中國(guó)回商大會(huì)及第二屆寧夏文化藝術(shù)旅游博覽會(huì)的各城市旅游界代表,組織接待了甘肅省蘭州市、永靖縣旅游局、興隆山景區(qū)以及四川涼山州旅游局等20多個(gè)外省市旅游界同仁,就旅游促銷(xiāo)工作進(jìn)行了深入探討和交流。
    積極參加各級(jí)主管部門(mén)組織的品牌促銷(xiāo)活動(dòng),走出去宣傳促銷(xiāo)。先后組織旅游企業(yè)參加了西安旅游交易會(huì)、重慶國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、濟(jì)南旅游交易會(huì)、天津(國(guó)際)旅游產(chǎn)業(yè)節(jié)等旅游展會(huì);加大了在陜西西安等周邊省區(qū)市場(chǎng)的旅游宣傳推廣。在西安舉行了銀川市暨西北風(fēng)情旅游推介會(huì)和銀川—西安旅游深度合作洽談會(huì);隨自治區(qū)旅游局“春光萬(wàn)里行”宣傳促銷(xiāo)團(tuán)赴長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、南昌、西安、漢中、蘭州、成都、廣東等地開(kāi)展了銀川旅游宣傳活動(dòng),取得了良好的旅游宣傳效果。
    積極擴(kuò)大對(duì)外宣傳與交流。組織部分旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人隨團(tuán)赴埃及、阿聯(lián)酋、美國(guó)、意大利等國(guó)開(kāi)展旅游宣傳推介。充分利用首屆中阿論壇良好契機(jī),努力加強(qiáng)中東地區(qū)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與交流,并與埃及、哈薩克斯坦、俄羅斯等國(guó)旅游公司簽訂了旅游合作協(xié)議。寧夏國(guó)旅、寧夏航空旅行社分別與中國(guó)國(guó)旅、中國(guó)康輝旅游集團(tuán)簽訂了共同開(kāi)辟中國(guó)(寧夏)阿拉伯旅游市場(chǎng)協(xié)議。
    旅游年終工作總結(jié)篇十六
    設(shè),為我市的旅游市場(chǎng)綜合秩序起到了保駕護(hù)航的作用?,F(xiàn)將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報(bào)如下:
    一、加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。
    20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)把加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí),提高隊(duì)伍的自身建設(shè)為重要的任務(wù)之一。一方面,根據(jù)執(zhí)法支隊(duì)的學(xué)習(xí)慣例,繼續(xù)堅(jiān)持每周五定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),把依法行政和相關(guān)的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī),作為重點(diǎn)掌握,通過(guò)日積月累的學(xué)習(xí),使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng),增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)能力,改善了隊(duì)伍的自身建設(shè)和整體執(zhí)法形象,為維護(hù)我市的旅游市場(chǎng)秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)法隊(duì)伍。
    二、工作方面。
    (一)緊緊圍繞整頓我市旅游市場(chǎng)秩序?yàn)榧喝巍?BR>    按照省旅游執(zhí)法總隊(duì),對(duì)綠盾行動(dòng)及各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治方案的統(tǒng)一布署要求,旅游執(zhí)法支隊(duì)都依依盡職、盡責(zé)的完成好每一次檢查任務(wù),按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成好上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),目的就是使我市旅游市場(chǎng)綜合秩序得到進(jìn)一步的規(guī)范化管理,為游客提供一個(gè)安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊(duì)對(duì)我市旅游市場(chǎng)開(kāi)展安全性大檢查共計(jì)10次,其中聯(lián)合檢查6次,專(zhuān)項(xiàng)檢查7次,聯(lián)合的部門(mén)有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、物價(jià)、各區(qū)(縣)旅游局、新聞媒體、旅游行風(fēng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,共出動(dòng)檢查人員780余人次,檢查導(dǎo)游ic卡170張,被檢查單位涉及全市旅游景(區(qū))點(diǎn)、旅游客運(yùn)出租公司、星級(jí)賓館飯店、等級(jí)農(nóng)家樂(lè)、旅行社等單位共計(jì)190余家。
    (二)專(zhuān)項(xiàng)治理見(jiàn)成效。
    一是按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《開(kāi)展旅行社擅自租用無(wú)旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)車(chē)輛進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的專(zhuān)項(xiàng)整治方案》的通知要求,旅游執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合我市旅游客運(yùn)的實(shí)際情況,開(kāi)展了為期3個(gè)月共三個(gè)階段的專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。在檢查的過(guò)程中旅游執(zhí)法支隊(duì)采取隨團(tuán)抽取各家旅行社近期旅游團(tuán)隊(duì)檔案的檢查方式進(jìn)行檢查,共計(jì)檢查旅游組團(tuán)檔案600多份,其中對(duì)旅行社團(tuán)隊(duì)檔案中,沒(méi)有簽訂《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的行為,現(xiàn)場(chǎng)扣留了團(tuán)隊(duì)檔案共計(jì)22份,并要求其旅行社在當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)交《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》,否則將視為按租用無(wú)旅游資質(zhì)車(chē)輛的行為進(jìn)行處罰。事后為了能夠在第一時(shí)間內(nèi)急時(shí)掌握旅行社所補(bǔ)交的《四川省道路旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同》的真實(shí)性,市旅游執(zhí)法支隊(duì)與“**旅游客運(yùn)運(yùn)業(yè)有限公司”對(duì)旅行社所補(bǔ)交的所有合同一一進(jìn)行了核對(duì),保證了合同的真實(shí)性和有效性。在此次專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中,對(duì)檢查出問(wèn)題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理?xiàng)l例》的規(guī)定通報(bào)批評(píng)并限期整改。通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)整治,規(guī)范了我市道路旅游運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,提高了旅游運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)維護(hù)道路旅游運(yùn)輸作業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定,杜絕道路運(yùn)輸安全事故的發(fā)生。
    二是按《四川省旅游市場(chǎng)秩序“綠盾行動(dòng)v”專(zhuān)項(xiàng)整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”實(shí)施方案》的要求,對(duì)我市旅行社進(jìn)行了檢查,從檢查結(jié)果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同,對(duì)于黑門(mén)市部、門(mén)市部異化等違規(guī)行為,目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目上,少數(shù)旅行社均未按照相關(guān)要求規(guī)范化填寫(xiě)相關(guān)合同,主要表現(xiàn)為:
    1、旅游組團(tuán)合同上有漏填、誤填、涂改等現(xiàn)象。
    2、旅游組團(tuán)合同上沒(méi)有明確填寫(xiě)購(gòu)物次數(shù)。
    3、旅游自費(fèi)項(xiàng)目沒(méi)有明確加以注釋。
    4、國(guó)內(nèi)旅行社在宣傳旅游線(xiàn)路廣告時(shí),有違規(guī)宣傳境外游旅游線(xiàn)路。
    5、少數(shù)旅游組團(tuán)合同無(wú)旅行社及游客的簽字及蓋章。對(duì)此市旅游執(zhí)法支隊(duì)與各旅行社負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)交換了整改意見(jiàn),并要求他們對(duì)在檢查中所查出的問(wèn)題立即加以整改,對(duì)還未落實(shí)導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬機(jī)制的現(xiàn)象必須盡快落實(shí)。同時(shí)要求各旅行社對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出書(shū)面整改報(bào)告,并報(bào)旅游執(zhí)法支隊(duì)備案,如今后再發(fā)生類(lèi)式違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅游活動(dòng)的行為,我們將按照《四川省旅游條例》的實(shí)施規(guī)定,對(duì)其進(jìn)行行政處罰,決不姑息!旅行社負(fù)責(zé)人虛心接受了整改意見(jiàn)及建議,并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),一定按照相關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),力爭(zhēng)為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    旅游安全防范與管理,認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)公共性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,并積極、主動(dòng)的配合相關(guān)職能部門(mén),嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)。
    (二)行政處罰工作。
    旅游執(zhí)法支隊(duì)在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起,銷(xiāo)毀違規(guī)旅游線(xiàn)路宣傳廣告300余份,其中行政處罰案件2例,罰款金額5000千元整。到目前為止,在我們處理的行政處罰案件中,還沒(méi)有發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟案件。
    (三)加大信息報(bào)送工作力度。
    按省旅游執(zhí)法總隊(duì)對(duì)旅游執(zhí)法信息材料報(bào)送的總體要求,今年我隊(duì)制發(fā)旅游執(zhí)法簡(jiǎn)報(bào)8期,相關(guān)政務(wù)信息7期,旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作總結(jié)9期,旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案3期,區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊(duì)都均已書(shū)面形式報(bào)送了省旅游執(zhí)法總隊(duì)及局機(jī)關(guān)和相關(guān)各部門(mén)。此外按照省旅游執(zhí)法總隊(duì)關(guān)于《進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求,我隊(duì)已確定了信息員和投訴報(bào)表統(tǒng)計(jì)員各1名,并以電子文檔形式上報(bào)了省總隊(duì)。
    三、認(rèn)真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理?xiàng)l理》。
    為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用,20xx年6月14日—15日,旅游執(zhí)法支隊(duì)在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參加了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)班上,旅游執(zhí)法支隊(duì)就《四川省旅游條例》、《旅行社管理?xiàng)l例》等內(nèi)容對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行了講解和培訓(xùn),其目的就是希望通過(guò)此次的培訓(xùn)宣慣,能使監(jiān)督員們進(jìn)一步了解該如何履行自己的職責(zé)和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用,對(duì)今后的工作起到了切實(shí)可行的指導(dǎo)作用。
    四、完善旅游執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
    今年,在省旅游執(zhí)法總隊(duì)的支持下我市各區(qū)(縣)旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊(duì),并在省總隊(duì)陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導(dǎo)各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)的旅游執(zhí)法工作,市旅游執(zhí)法支隊(duì)定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),同時(shí)要求各區(qū)(縣)旅游執(zhí)法大隊(duì)按照屬地管理原則,每月開(kāi)展不少于2次對(duì)所管轄的景(區(qū))點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)、度假村和社會(huì)旅館的檢查工作,并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務(wù)信息及簡(jiǎn)報(bào),每月上報(bào)于市旅游執(zhí)法支隊(duì)。
    五、存在的不足。
    回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X(jué)還是有很多不足之處,雖然我市旅游市場(chǎng)的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高,但離省旅游執(zhí)法總隊(duì)的要求還有一定的差距,但我們有決心在明年的工作中堅(jiān)決杜絕各類(lèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場(chǎng)上,切實(shí)維護(hù)好我市的旅游市場(chǎng)秩序。**市旅游執(zhí)法支隊(duì)有決心將努力把自己訓(xùn)練成為一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)放心、市民滿(mǎn)意的隊(duì)伍,為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    旅游年終工作總結(jié)篇十七
    **縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在盛市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,結(jié)合本局的客觀(guān)實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)、旅游營(yíng)銷(xiāo)等一系列工作,現(xiàn)將上半年開(kāi)展的工作總結(jié)如下:
    (一)開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)。
    我局從4月16日開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái),按照縣作風(fēng)教育整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,較好地完成了學(xué)習(xí)動(dòng)員、找查問(wèn)題、整改提高、建章立制等各個(gè)階段環(huán)節(jié)的工作,取得了非常好的效果。在意見(jiàn)征求中,共征求到對(duì)局機(jī)關(guān)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議12條,梳理成4條??h局針對(duì)梳理出的意見(jiàn)和建議制定了整改措施,制定了整改日程表,明確了具體責(zé)任人,并完善了相關(guān)的制度建設(shè)。
    1、安全工作。一是在年初與各景點(diǎn)、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)(包保)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),對(duì)各景點(diǎn)、旅游公司在開(kāi)展旅游工作中的安全責(zé)任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來(lái)臨之際,對(duì)全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進(jìn)行了一次排查,并在黃金周期間,本單位全體干部職工除了堅(jiān)持正常上班外,還實(shí)行了24小時(shí)值班制度,確保了在“五一”期間無(wú)一例安全事故發(fā)生。三是6月11日,在城南新天廣場(chǎng)參加了“6月法制宣傳月”活動(dòng),對(duì)旅游安全管理等法律法規(guī)知識(shí)作了宣傳,共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流的安全管理工作,并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門(mén)完成了對(duì)清溪河漂流的安全評(píng)估。上半年,我縣無(wú)一例旅游安全事故發(fā)生。
    2、培訓(xùn)工作。4月24日至5月10日,為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量,我局協(xié)助縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、勞動(dòng)就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)涉及客房、餐飲、家政、商品營(yíng)業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車(chē)修理等六個(gè)行業(yè)八個(gè)專(zhuān)業(yè),參訓(xùn)人員共450人。這是**歷史以來(lái)對(duì)服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)中規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓(xùn)中歷時(shí)較長(zhǎng)的一次,培訓(xùn)結(jié)束后,還對(duì)參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū),為推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度奠定了基礎(chǔ),對(duì)我縣旅游工作的發(fā)展起了推進(jìn)作用。
    3、調(diào)研工作。為更好地開(kāi)發(fā)、利用好我縣的旅游資源,我局抽調(diào)了專(zhuān)門(mén)人員配合縣政協(xié),從3月20—4月20日對(duì)全縣的旅游資源進(jìn)行了調(diào)研,深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地踏看,調(diào)查了解、攝影錄像,并對(duì)全縣景點(diǎn)景觀(guān)中具一定開(kāi)發(fā)價(jià)值的旅游資源制作成了光盤(pán),較為全面、系統(tǒng)地掌握了**旅游資源的'第一手資料,為**旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)二是多次邀請(qǐng)、陪同縣主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)深入樊村、白水、涼風(fēng)洞、穿洞等極具開(kāi)發(fā)價(jià)值的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了考察、調(diào)研,通過(guò)實(shí)地察看,了解情況,爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視。
    4、旅游資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理工作。一是對(duì)九道水國(guó)家級(jí)森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強(qiáng)了管理,對(duì)其現(xiàn)在工作人員進(jìn)行了全方面的培訓(xùn),特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會(huì)”期間,每天對(duì)各景區(qū)景點(diǎn)、賓館旅店的游客量、游客來(lái)源、客房出租率等情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并通過(guò)“國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問(wèn)卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿(mǎn)意度,并對(duì)自身存在的不足不斷加以完善。二是加強(qiáng)了對(duì)樊村度假、涼風(fēng)洞、穿洞等景區(qū)景點(diǎn)的考察,完成了樊村生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)詳細(xì)規(guī)劃和專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃,申報(bào)了“xxx”重點(diǎn)旅游項(xiàng)目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃,可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬(wàn)人/次,創(chuàng)旅游收入780余萬(wàn)元。
    5、旅游營(yíng)銷(xiāo)、信息報(bào)送工作。在旅游促銷(xiāo)和信息報(bào)送方面,我們制定了切實(shí)可行的工作方案。一是聘請(qǐng)中央電視臺(tái)農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點(diǎn)、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進(jìn)行報(bào)道、攝影采風(fēng),分別制作了光碟,在電視臺(tái)播出,進(jìn)行宣傳。二是在(**縣人民政府公眾信息網(wǎng))上開(kāi)辟了“**旅游頻道”,通過(guò)“風(fēng)光美圖”、“景點(diǎn)推薦”和“特色美食”三大板塊,采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色,引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽(yù)。三是及時(shí)上報(bào)信息。半年來(lái),我們不僅按照盛市縣的要求及時(shí)報(bào)送各段時(shí)間所要求填報(bào)的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息,還對(duì)開(kāi)展的其它工作以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行了報(bào)道,半年共編制(簡(jiǎn)報(bào))五期,簡(jiǎn)訊一則,在(**縣人民政府政府信息網(wǎng)上)發(fā)表了四期,信息一則,通過(guò)這一平臺(tái),讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作,關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽(yáng)合作,開(kāi)發(fā)遵義—綏陽(yáng)水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線(xiàn)路,取得初步成效。
    (三)積極營(yíng)造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。
    “**旅游頻道”,為我縣旅游資源廣泛宣傳,增強(qiáng)干部群眾的知曉度和關(guān)注程度;二是加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè),加大整治力度,規(guī)范旅游市場(chǎng);三是加強(qiáng)了對(duì)清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理,對(duì)非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動(dòng)的行為進(jìn)行了制止,規(guī)范了旅游市場(chǎng),確保了旅游者的權(quán)益;四是落實(shí)了安全責(zé)任制,對(duì)清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責(zé)任書(shū),把安全落實(shí)到單位具體責(zé)任人;五是整治了景區(qū)的臟亂差,為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
    二、xx年旅游業(yè)重點(diǎn)工作的完成情況。
    按照(市人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真抓好xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作的通知)(遵府辦發(fā)(xx)67號(hào)文件)要求,我縣xx年旅游業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)主要有三件:一是申報(bào)評(píng)定二星級(jí)賓館一家和申報(bào)評(píng)定國(guó)家2a級(jí)旅游景區(qū)一個(gè),要求在6月底以前完成,目前已完成考察和定點(diǎn),正在完善相關(guān)的要求和編制材料,可望按時(shí)完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線(xiàn),要求在10底以前完成,我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開(kāi)了了一次會(huì)議,在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、聯(lián)合打造旅游線(xiàn)路方面已達(dá)成共識(shí);三是完成**縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制,要求在10底以前完成,現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系,現(xiàn)正在籌備之中,可望按時(shí)完成。
    三、存在的問(wèn)題及下步努力的方向。
    我縣旅游資料極為豐富,但卻深藏閨中,開(kāi)發(fā)利用得非常少,沒(méi)有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問(wèn)題有以下幾方面:一是缺乏對(duì)外宣傳,沒(méi)有造成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。二是生態(tài)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),現(xiàn)在資源破壞嚴(yán)重。三是已開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施落后,配套設(shè)施不健全,相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏,旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低,旅游管理人才缺乏,相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒(méi)有形成旅游開(kāi)發(fā)的合力,“政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的開(kāi)發(fā)機(jī)制沒(méi)有落到實(shí)處,全縣缺乏宏觀(guān)指導(dǎo)旅游開(kāi)發(fā)的大政策,沒(méi)有把旅游業(yè)作為我縣一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的亮點(diǎn)來(lái)抓。五是沒(méi)有工作經(jīng)費(fèi),各項(xiàng)工作難以開(kāi)展。
    針對(duì)以上情況,下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開(kāi)展:一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。二是加大宣傳力度,通過(guò)圖片、資料、標(biāo)語(yǔ)等方式將**的美麗風(fēng)光展示出來(lái),讓更多的了解**,關(guān)注**的旅游。三是著力對(duì)現(xiàn)有旅游資源加強(qiáng)保護(hù),出臺(tái)相關(guān)文件,制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開(kāi)發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策,加大招商引資力度。
    總之,**的旅游工作,在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,經(jīng)全局干部職工的精心努力,取得了一定成績(jī),但也存在很多問(wèn)題,我們會(huì)在今后的工作中進(jìn)一步的開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為,為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
    旅游年終工作總結(jié)篇十八
    為預(yù)防春夏季傳染病,保護(hù)廣大人民群眾身體健康,按照縣愛(ài)衛(wèi)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年春季公共衛(wèi)生周及愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的通知》要求,結(jié)合我縣鞏固國(guó)家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果,縣旅游局精心組織、廣泛宣傳,扎實(shí)有效的開(kāi)展了春季公共衛(wèi)生周及愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng),取得了顯著效果。
    活動(dòng)期間,我局利用各種宣傳形式,廣泛宣傳公共衛(wèi)生周(月)的主題和內(nèi)容,引導(dǎo)干部職工積極參加公共衛(wèi)生周(月)活動(dòng),認(rèn)真履行各自的工作職責(zé),將愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)真正變成社會(huì)化、民眾化的活動(dòng)。充分利用健康教育宣傳欄,開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng),提高干部職工的文明衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)。
    認(rèn)真組織了廣大干部群眾依照“門(mén)前三包,門(mén)內(nèi)棕標(biāo)”制度要求,大搞室內(nèi)外和責(zé)任區(qū)衛(wèi)生環(huán)境,有效的清除衛(wèi)生死角和“四害”孳生地。堅(jiān)持“環(huán)境治理為主,化學(xué)消殺為輔”的原則,認(rèn)真開(kāi)展了春季除“四害”活動(dòng),有效的降低了“四害”密度。為市民營(yíng)造了一個(gè)良好的生活、工作環(huán)境。