通過寫心得體會，我們可以將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為智慧，為自己的未來發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。寫心得體會時，要注重理論與實踐相結(jié)合，既有深度的思考，又有實際的應(yīng)用。閱讀這些總結(jié)范文可以幫助我們提高寫作和總結(jié)的能力。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇一
職場上，大家都知道團(tuán)隊的配合非常重要。而要密切配合，團(tuán)隊之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞。溝通好，就執(zhí)行好；溝通不好，執(zhí)行力就會下降。但在實際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景，對內(nèi)上下級溝通、平級溝通、部門內(nèi)溝通、跨部門溝通等，對外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等?？梢姡瑘鼍叭绱酥?，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要?？梢哉f，沒有溝通，就沒有工作的順利推進(jìn)。那么怎樣才是有效的溝通？幾個關(guān)鍵要素是必須掌握的。
舉個例子，上級告訴下屬“你的工作匯報寫的不好”。首先，溝通要將你所表達(dá)的信息盡量準(zhǔn)確、量化?！澳愕膮R報不好”這是一個定義，作為上級那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里，更明確的告訴對方。比如思路不清晰，沒有具體執(zhí)行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準(zhǔn)確。
其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個好的匯報的案例分享給需要改進(jìn)的人。讓他對比去看，為什么這個好，你的不好。這樣示范去講解，比用語言表達(dá)更進(jìn)一步。好比我們說你幫我買個本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎么能和你要的更一致？最簡單辦法就是發(fā)一個圖片，甚至有規(guī)格，有價格，讓買的人更清楚。最后，要有反饋?？纯磳Ψ绞欠裾_理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重復(fù)一遍，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補充的。
溝通時的心態(tài)
一、在工作中，我們經(jīng)常會看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完，大家并沒有解決事情，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！
職場上，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點呢？為什么會不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個職場人的必備技能。經(jīng)過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進(jìn)步。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇二
人生如尺，要有度;同事之間，要有界。行走職場，同事之間一定要保持距離，距離產(chǎn)生美，距離太近損害“美”。職場沒朋友，同事之間要做到親密有間、疏而有道，相互客氣就挺好，不必走得太近。同事之間，關(guān)系再好，也不能做這3件熱心事，越過邊界，友誼的小船說翻就翻，翻臉比翻書還快，職場也會越混越糟。
涉及家庭隱私的事，不要介入太深。
職場不是“家庭”，沒有界限感的親近，會讓同事不舒服。人生百事，皆有隱私。有些同事之間，如同閨蜜，無話不談。如果沒有利益之爭，兩人還是“閨蜜”，如果遇到利益相爭，再好的同事，翻臉也比翻書快。
美美與桔子，同事多年，形同閨蜜?；ハ嘀g，知根知底。尤其是桔子，簡直就是“竹筒子”，肚子里藏不住事，家里家外、大事小事，都跟美美說，就連銀行卡密碼都不回避美美。桔子說的隱私越多，美美就感到越沉重，因為替別人保守秘密，也是一種負(fù)擔(dān)。
美美后來升為主管，職位高了，要求更沉穩(wěn)了。桔子依舊無話不談，但美美開始保持距離感，不再毫無保留地說自己的隱私。桔子感到不公平，覺得自己坦誠相待，美美也應(yīng)該毫無保留。友誼的小船說翻就翻了。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇三
我們每個人都會步入社會，進(jìn)入職場，在職場中，信息是最重要的，而這些重要的信息都是通過同事的交流來得知道，可是有些信息你知道，而同事不知道，他們就會過來詢問你，但是并不會直接詢問，而是和你交流，從你的話語中套出他們想知道的，許多人面對同事的套話，不知道該怎么辦才好職場中難免會遇到這樣的事情，并且還不少見。人在職場，管住自己的嘴，也是一項修煉。
不說不傳。到你這套話的人，說是八卦是高看他們了。其實就是多事或者是挑事者。十有八九就是不安好心。打聽出來你的一些信息，然后整個公司可能都會知道，搞不好，還成為公司公敵。所以關(guān)于工資啊，獎金啊，體檢情況啊什么的，如果有同事問，打個哈哈過去就行，再問就說和你差不多?？傊?，不要讓他從你嘴里套出什么東西來，有知道，有時候他們?yōu)榱颂椎媚愕男畔?，會主動告知你他的一些情況，但是作為這樣的人品的人，他說的可信度有多少呢?所以遇到向自己套話的同時，最好的做法就是不說。對于你聽到的一些信息，也不要傳。不然，可能會公司里傳出來這個信息就是從你這傳出去了。到時候就是百口莫辯啊。
職場中，管住自己的嘴還是很重要的。但是也要避免中了別人的套路。
一、關(guān)鍵時刻不吭聲。與同事溝通和交流的時候頭腦中要始終有根弦，任他口吐蓮花如何神操作，你在關(guān)鍵問題和關(guān)鍵時刻要學(xué)會只“呵呵”不吭聲。用耳朵聽，用心去分析是非得失，看透不說透，看破也不說破才是職場上真正的成熟與穩(wěn)重。這也代表了你的不討論不參與不被套路的一種態(tài)度。
二、顧左右而言他。當(dāng)同事一說到關(guān)鍵問題的時候你要學(xué)會岔開話題，或者放開主干打理枝蔓，云山霧罩的去與對手周旋，看誰繞住誰。只要不撕破臉皮，大家盡情自嗨，最后對手只能兩手空空，自己敗退。
不問不聽不看。自己不說，同理，也不要打聽這些事情，要知道，在職場中，這樣打聽同事的一些隱私信息都是很忌諱的。所以不要去打聽同事的隱私。即使別人主動說了，也不要在意，裝作沒聽到。也不要看一些不該看的東西。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇四
1控制你的口嗨欲，不要過度聊天。
聊天，是有節(jié)奏的。
一旦聊天時間太長，過了拋物線的頂點，雙方就進(jìn)入“倦怠期”，心理有了疲憊感，就容易產(chǎn)生各種分歧、誤讀，挑剔，甚至爭吵。
在最快樂的頂點結(jié)束聊天，可以使你在對方心中留下極好的印象。
2微信聊天結(jié)束時，要有結(jié)束語，不要無故消失。
當(dāng)你準(zhǔn)備結(jié)束一場微信聊天時，別忘了發(fā)一條結(jié)束語給對方，比如：“我要去做飯啦，回聊~!”“我要繼續(xù)寫文章啦，回聊~!”
別讓人家在手機(jī)前面懸著一顆心等你，等到最后發(fā)現(xiàn)是一場無疾而終，那會讓對方覺得你很不在乎ta的感受。
大家的時間都很寶貴，一條結(jié)束語，可以避免彼此浪費時間成本，讓屏幕對面的人心里感到暖暖的。
3掌握“九喜一悲”原則，不要過度暴露負(fù)面情緒。
傾聽，是需要消耗能量的一件事。
尤其是，傾聽他人的負(fù)面情緒，并作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)、共情、理解、分析、以及智慧指引，是一件大大耗費心理能量的事情。(這也是心理咨詢?yōu)槭裁匆召M的原因。)。
如果你真的很在乎一個人，就不要把ta當(dāng)做廉價的負(fù)面情緒垃圾桶，不要過度向ta索取情緒價值。
當(dāng)你對ta的情緒索取，超過ta承受力底線的時候，你們的關(guān)系必然會走向崩塌，而且會崩的很難看。
掌握“九喜一悲”原則，對待你在乎的人，九次印象是積極、正面、充滿元氣的，偶爾一次適當(dāng)暴露負(fù)面情緒，這種節(jié)奏是比較舒適和安全的。
專業(yè)的事情交給專業(yè)的人辦，如果你的情緒狀態(tài)已經(jīng)到了自己無法調(diào)節(jié)的程度，那還是把這一面交給心理咨詢老師來處理吧。
4如果ab是隱形競爭關(guān)系，那么不要在a面前夸b，這是對a的尊重。
比如，不要在女朋友面前夸別的女明星好看;。
再比如，不要在女朋友面前夸別的女同事能干，賢惠，情商高……不僅不能夸，最好連提都不要提。
反之，對女生也一樣，不要在男朋友面前稱贊其他男性。
你此刻跟誰在一起，你的聚光燈就打在誰身上，不要把聚光燈打在ta的潛在競爭對手身上。
這，是你對ta滿滿的尊重，和滿滿的愛。
如果你已經(jīng)為人父母了，記住，不要在a孩子面前夸b孩子，不要對你的孩子說“你看看人家……”句式。
如果你能做到這點，你孩子的心靈會少受一萬點傷害。
5牢記身份不重疊原則，低競爭身份高競爭身份。
你可能會聽過這樣的說法：
“千萬不要拿同事當(dāng)朋友，同事之間是沒有友誼的……”
“千萬不要跟朋友一起合伙開公司，否則朋友沒得做了……”
“千萬不要借給親戚錢，否則親戚沒得做了……”
這是為什么?
根本原因就是：有些身份，是不能重疊的。低競爭身份，永遠(yuǎn)讓位于高競爭身份。
比如，“朋友”和“同事”這兩種身份里，哪種身份的“競爭性”更高呢?——是“同事”。
在職場上，同事是分分鐘是會演化成競爭對手的，升職的時候，你倆都參選，提拔誰，不提拔誰?這里面就有競爭關(guān)系了。
所以，不要妄想和同事成為交心的朋友，萬一今后到了競爭的賽場上，你前面對ta掏心掏肺暴露的弱點，很可能會成為ta壓倒你的最后一根稻草。
那么可以和朋友合伙開公司嗎?——可以。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是合伙人，不能讓朋友情感模糊了商業(yè)邊界?！?BR> 誰投資多少，誰占股多少，違約責(zé)任如何賠付等等，這些商業(yè)細(xì)節(jié)，都要逐一落實到合同上，千萬不能含糊。
還有親戚借錢，如果你有能力幫助對方，也是可以借的。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是債權(quán)關(guān)系，不能讓親戚情感模糊了法律邊界?！?BR> 因此，你可以借給ta錢，但要寫借條，寫清楚歸還日期，利息，以及違約責(zé)任。
6學(xué)會創(chuàng)造性思考，不當(dāng)廉價的“學(xué)人精”。
你是否遇到過這樣的人：
你穿了一件漂亮衣服，她馬上湊過來問：“哪兒買的?多少錢?我也去買一件!”
你學(xué)習(xí)成績很好，筆記記得很全面，她馬上湊過來說：“__x，你的筆記記得好好啊，借我抄抄吧!”
你討厭這樣的人嗎?——搜搜知乎上“如何看待模仿自己的室友”“如何看待學(xué)人精”相關(guān)話題，成千上萬的留言會告訴你，這種人有多么招人煩!
為什么“學(xué)人精”會招人煩呢?向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，這難道不是一件好事嗎?
——沒錯，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)是好事，但是，你要尊重別人的版權(quán)啊!
所以，如果你想學(xué)習(xí)身邊人的閃光點，千萬不要照抄照搬，而要自己動腦子，找出這個閃光點的“本質(zhì)”，直接去學(xué)這個“本質(zhì)”，而不是去學(xué)一個“皮毛”。
沉下心來稍微動動腦子，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)一個更高level的世界!
(注：可能有的朋友會問，如果身邊有學(xué)人精模仿自己，該如何拒絕對方?——根據(jù)我多年耕田的經(jīng)驗，創(chuàng)造了一種【雞湯法】，是既政治正確，又真心為對方考慮，可以引導(dǎo)對方學(xué)會獨立思考的，絕對是優(yōu)雅大氣得體的最佳防御姿勢。措辭參考：
“親愛的，我的筆記不外借，你最好還是自己動腦總結(jié)一份吧，你自己總結(jié)出來的東西，才是你自己的，這樣記得更牢固?！?BR> “親愛的，我的造型是自己的原創(chuàng)，不能共享的哦~!你最好還是自己動動腦筋去尋找適合自己的造型吧，每個人都有獨特的美，適合自己的就是最好噠!”)。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇五
如果領(lǐng)導(dǎo)問你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話做鋪墊，而且很多時候是要給你安排任務(wù)。你怎么回答？如果說不忙，領(lǐng)導(dǎo)覺得你的工作強(qiáng)度不夠，拿錢養(yǎng)了閑人；你要是說忙吧，等于直接把領(lǐng)導(dǎo)的下一句臺詞給懟回去了，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你眼里沒有他，不尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺。所以這種情況下，別正面回答。如果是當(dāng)面問，可以站起來說：“領(lǐng)導(dǎo)，我這里馬上就好，您說?！比绻请娫捓飭?，就可以回答：“我在聽，領(lǐng)導(dǎo)，您說。”這樣的回復(fù)不僅顧全了領(lǐng)導(dǎo)的體面，還可以給自己更多的回旋空間。
領(lǐng)導(dǎo)是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人與決策者，他所做的每一個決策都會影響企業(yè)的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來說就像領(lǐng)導(dǎo)的謀臣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出自己的決策時，我們可以發(fā)表自己的意見，使領(lǐng)導(dǎo)的決策變得更好。但尷尬的事實是：我們有時會遇到領(lǐng)導(dǎo)提出一些非常令人無法理解或者目前難以落實的決策，而且領(lǐng)導(dǎo)非常堅定自己的想法。這時我們一定不要公開反對或者批評這個決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導(dǎo)的想法，等到日后時機(jī)合適，再慢慢給領(lǐng)導(dǎo)分析這個決策的弊與利。如果我們當(dāng)面批評老板的決策，表示這個決策太爛了，老板會認(rèn)為你在質(zhì)疑他的權(quán)威，認(rèn)為你在羞辱他，那么，你在這個企業(yè)的日子恐怕要到頭了。
在職場當(dāng)中，當(dāng)我們與同事一起共事或者出去吃飯時，總會難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當(dāng)中一種排悶消遣的方式。當(dāng)我們在背后議論別人時，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)或同事，比如說哪個領(lǐng)導(dǎo)有點古板摳門，又比如說到哪個同事工作總是偷懶，當(dāng)你說出這種話的時候，也許你沒有惡意，但是在旁邊聽的人，會以為你對領(lǐng)導(dǎo)或同事有很大的意見，然后他在背后告你狀，這樣極有可能會毀掉你的前程。因此，我們背后談?wù)搫e人時，要說只說別人的好話，只說別人的優(yōu)點，不說別人的缺點。背后說人的好話，遲早也會傳到適當(dāng)?shù)牡胤?，而且效果要比?dāng)面恭維好的多！
在職場中如何與同事更好的相處是一個值得探討的問題，有些人性子直，對于同事的一些所做所為看不慣的話，就會直接表達(dá)心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時不時去贊美他一下，同事一定會對你有個好印象，甚至在你有困難時還會幫助你，只因為你曾經(jīng)贊美了他。永遠(yuǎn)不要吝惜對別人的贊美，這對你來說，是用之不竭的，而且換來的往往是你金錢都買不到的。
很多企業(yè)對于員工的收入是保密的，工資條不會公開，只會私下地發(fā)到個人手中，這樣能夠很好地保護(hù)員工的隱私。雖說工資條不會公開，但是我們一定少不了被同事問：你這個月的工資是多少呢？這時候我們一定不要如實相告，最好也不要告訴具體數(shù)字，你可以回答說：勉強(qiáng)夠用或者是忘了。倘若你如實相告，工資高同事會妒忌你，工資低會看不起你。倒不如撒個“謊言”。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇六
人們常常說禍從口出，意思就是很多時候麻煩是由我們說的話引起的。如果不注意自己的言語，很有可能會埋下隱患給自己帶來麻煩。
成年人的世界和小孩子不一樣，也許你只是無心說的一句話，但聽的人卻會用心，并且會做各種各樣的解讀，然后你們可能產(chǎn)生誤會。尤其是同事之間，如果說話不注意的話很容易造成麻煩，因為同事是競爭關(guān)系，你們之間是不可能完全和平相處的，說話一定要注意。
所以，以下這3件事情不要和同事談，其實你們關(guān)系再好也盡量避免。畢竟，減少麻煩對于職場人來說是一件很重要的事情。
1.薪資待遇的問題。
在事業(yè)單位這種問題可能會小一點，畢竟都是按照職稱、工作年限等各種條條框框來定的，所以并沒有什么好議論的。
但是在私人企業(yè)中卻不一樣，可能在你入職時，和你同樣崗位的人，工資就是不一樣的，這是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)能力等各方面的因素來定的。
所以，一般來說在私企中公司都是嚴(yán)禁員工討論工資問題的，這會非常不利于管理，所以你最好不要和你的同事討論。如果你的更高，可能會影響同事，同事去找領(lǐng)導(dǎo)詢問，對你來說是很不利的，畢竟是你泄露了不該說的事情。
最好的方式就是遵守公司的規(guī)定，不去談?wù)撔劫Y待遇的事情，好好工作，把自己的任務(wù)完成好，盡善盡美的達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，你就應(yīng)會得到你應(yīng)有的待遇。這和別人沒有關(guān)系，不需要和人比較。
2.個人情感問題。
在公司里，把自己的感情和工作要嚴(yán)格分開，同事只是工作伙伴關(guān)系，如果不是特別喜歡和信任的人，不要和他們走得太近，也不要和他們說自己的情感問題。
這個問題太私密，萬一他嘴巴大，把你的事情說了出去，影響的是你的個人形象。到時候你被氣的不行，還沒啥辦法。
3.領(lǐng)導(dǎo)八卦問題。
領(lǐng)導(dǎo)的事情很關(guān)鍵，也很敏感，你對領(lǐng)導(dǎo)有好奇心很正常，但是要學(xué)會克制這種好奇心，一定不要和你的同事打聽領(lǐng)導(dǎo)，或者傳領(lǐng)導(dǎo)的八卦，這很危險。
一旦這個行為被領(lǐng)導(dǎo)知道了，他對你能滿意?一個在背后說他人閑話的員工，領(lǐng)導(dǎo)怎么可能喜歡，遲早找機(jī)會收拾你!
薪資待遇問題、個人情感問題、領(lǐng)導(dǎo)八卦問題，這3件事別和同事說，對你一定沒好處，甚至?xí)砺闊?
處理職場人際關(guān)系心得體會篇七
我們需要注意以下4個方面：
1.目光接觸的時間。
工作中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍λ说淖鹬?，一般與對方的目光接觸的時間是與對方相處總時間的1/3~2/3。如果目光游離，注視對方的時間不到1/3，就意味著輕視對方。如果超過2/3，則表示你對對方的興趣可能大于談話的內(nèi)容。因此要把握好注視對方的時間，不要給人造成不必要的誤會。
2.目光接觸的角度。
如果是仰視，表示敬畏對方，盡量不要用俯視和斜視，俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺，斜視給人的感覺接近鄙視或蔑視。因此如果對方地位較高，即使對方在您的身側(cè)，您也不能轉(zhuǎn)眼斜視對方，應(yīng)該向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)過臉去，盡量正視對方，以表示尊重。
3.目光接觸的區(qū)域。
與對方進(jìn)行眼神交流時，目光不能在對方身上游移不定，應(yīng)該局限于上至對方額頭下至對方襯衣的第2顆紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中，在這個方框中一般又分為三種注釋區(qū)域。
(1)公務(wù)注視區(qū)域。
在洽談、磋商等公務(wù)交流時，注視的位置在兩眼為底線，額中為頂點，形成的三角區(qū)域內(nèi)。
(2)社交注視區(qū)。
在社交場合，如舞會、酒會等，位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域內(nèi)，注意嘴唇是人體的一個比較性感的部位，不要在與人交流的時候注視對方的嘴唇。
(3)親密度是區(qū)域。
是在親人、家庭成員等新進(jìn)人員之間注視的位置，在對方的雙眼和胸部之間。
由此可見不同的注視區(qū)域，對應(yīng)著交流雙方親疏遠(yuǎn)近的不同關(guān)系是不同的。
領(lǐng)導(dǎo)問“周末怎么安排”——是要我加班嗎?
領(lǐng)導(dǎo)：馬上周末了，你有什么安排啊?
錦囊菌：暫時沒什么安排，應(yīng)該就待家里吧。
領(lǐng)導(dǎo)：哦，那你要是有安排的話和我說一聲，沒安排的話也說一下吧!
內(nèi)心os：什么鬼，現(xiàn)在非工作時間我都要把私人安排進(jìn)行報備了嗎?不就是看我閑想騙我來加班嗎。這次說沒事了可能就讓我來加班了，有了第一次就會有第二次，怕不是和以后的周末都說再見了。
專家：老板問周末安排，其實也可以不用想那么多。也許就是一種對個人情況的關(guān)心或者閑聊。是否是在暗示加班其實可以根據(jù)當(dāng)時實際的業(yè)務(wù)量來討論。當(dāng)處于業(yè)務(wù)旺季時，被老板要求加班的可能性自然更大，完全可以那么說：“最近未完成的某項工作，我會在__時間完成?！碑吘辜影嘁彩菫榱送瓿晒ぷ?，如果你可以給出一個完成的deadline。領(lǐng)導(dǎo)自然無話可說。而如果目前并不是你們業(yè)務(wù)的旺季，老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了。
同事問“你年終獎拿了多少”——說還是不說?
同事：今年的年終獎好像沒有去年多了，你呢?
錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!
同事：那你拿了多少呀?
內(nèi)心os：你不知道公司有保密協(xié)議啊?你這是想自己犯錯還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨，如果如實回答，一是違反了公司的規(guī)定，更重要的是，的確這也是自己的隱私，是多是少，都與你無關(guān)啊!
專家：工資是一個隱形的話題，但相信大家都有遇到過被別人問工資的情況。其實很多公司有“明文規(guī)定”，員工要做好“薪酬保密”規(guī)定，不允許職工私自談?wù)摴べY或打聽他人薪資，被發(fā)現(xiàn)就直接收拾走人。那么為什么會有人喜歡打聽他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較，那可能就是想看看公司會不會偏心，會不會算錯，或看看競爭對手的“業(yè)績”如何。小編認(rèn)為，遇到如此居心叵測不識抬舉的同事，不妨你也就順了他的意，可以故意把自己的獎金說得可憐，表現(xiàn)得很委屈。這樣就可以滿足對方“好奇心”外表下的“虛榮心”。
hr問“什么時候結(jié)婚什時候生娃”——未婚未育會被拒嗎?
面試官：你結(jié)婚了嗎?
錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!
面試官：那結(jié)了婚準(zhǔn)備馬上要生孩子嗎?
錦囊妹：這……。
內(nèi)心os：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來得猝不及防了嗎?講真，我也不知道什么時候結(jié)婚啊，畢竟這是個復(fù)雜的過程，更別說什么時候生小孩了!但是無論是立即否定還是不給明確答案，都會被面試官質(zhì)疑我的誠懇度啊!
專家：面試被問“有沒有對象”、“有沒有結(jié)婚”、“有沒有孩子”、甚至“有沒有二孩”，相信大多數(shù)女性求職者都有這樣的經(jīng)歷。不能否認(rèn)婚育對女性職場發(fā)展有很大影響。面試官既然愿意面試女性求職者，說明企業(yè)在這方面并非是有歧視。而是他們期望通過這些問題，來考察求職者的人生規(guī)劃和態(tài)度，畢竟工作和生活有時候并不能分得清清楚楚，而且對待人生有規(guī)劃的人，對待工作自然也不會隨意。雖然緣分是順其自然的事，但是結(jié)婚生子的節(jié)奏是自己能把握的，如何讓這些人生大事和職業(yè)規(guī)劃不沖突不矛盾，需要自己早做打算好好思量。
同事問“有對象了沒”——意思是要給我介紹?
隔壁部門的好事阿姨：年紀(jì)不小了吧?有沒有對象啊?什么時候結(jié)婚啊?
錦囊菌：暫時……還沒有……。
錦囊菌：……。
內(nèi)心os：我單身用你家錢了還是吃你家大米了，自己工作不操心操心來操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!
(1)不要一直盯著對方看。
每次看別人的眼睛3秒左右，會讓對方會感覺到比較自然，其他時間看對方時應(yīng)該采用游視法，即將目光柔和的投射到對方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對方一樣，但要注意，只是目光籠罩對方，不能將目光隨意移出以上所說的注視區(qū)域，對他人上下打量是極其不禮貌的。
(2)不要對人瞇眼。
瞇眼是最意味深長的目光，容易引人遐想。
(3)目光轉(zhuǎn)移自然。
在整個交往過程中，與對方目光接觸，應(yīng)該累計達(dá)到總時間的1/3~2/3，其他時間可注視對方臉部以外5~10米處，目光轉(zhuǎn)移時要自然不著痕跡，無意間與他人目光相遇時，不要馬上躲避離開，自然對視1~2秒，微笑示意。
最后我們一起來總結(jié)一下目光接觸的主要注意事項：目光接觸的時間應(yīng)占總時間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時目光接觸的區(qū)域，主要包括公務(wù)注視區(qū)域、社交注視區(qū)域和親密注視區(qū)域;目光接觸的方式多采用游視法。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇八
一、在工作中，我們經(jīng)常會看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完，大家并沒有解決事情，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的`溝通，有利于事情的處理！
職場上，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點呢？為什么會不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個職場人的必備技能。經(jīng)過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進(jìn)步。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇九
“這事明明是你的失誤，怎么還賴上我了!!”“笑話，這是你的失誤，大家都心知肚明，不信我們找人去評評理?！?BR> 兩個同事就一件工作上的事情發(fā)生爭吵，去找第三方評理。
他們找到了小芳來當(dāng)裁判，小芳推了推在鼻梁上的眼睛，開始行使裁判的職責(zé)。
“我覺得這個事情啊，你們雙方都有責(zé)任，不過話又說回來，誰都不是故意，所以···”
小芳話還沒有說完，倆人同時丟下一句話：“學(xué)什么不好，學(xué)別人和稀泥，你以為你是誰啊，我們還是找別人評理去吧。”
留下小芳一臉的蒙圈：我這是說錯什么了嗎?
職場上經(jīng)常會發(fā)生這種事情，兩個同事發(fā)生了爭論，你去打圓場，不打還好，你一打圓場，雙方都把矛頭指向你，弄得你好不委屈。
如果你不知道怎么調(diào)節(jié)矛盾，就算別人請你當(dāng)裁判，你還是說一句“這事我還真不清楚”為妙。免得正在氣頭上的雙方把火氣全撒在你身上。
2
調(diào)節(jié)矛盾，千萬不能向居委會大媽學(xué)習(xí)。
有些人像居委會大媽一樣，以為調(diào)節(jié)矛盾嘛，就是三條：
第一：秉承著一種公平公正的態(tài)度，雙方都不偏袒，不拉偏架。
第二:一個巴掌拍不響，你們雙方都有錯，你就算一點錯都沒有，跟人鬧矛盾這件事本身就有錯。
第三：既然都有錯，各自退下反思自已去。
很多人一看，這個套路好，很容易學(xué)，于是就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)買。
但爭論雙方往往不干了，“你算哪根蔥，你憑什么這么說我們!”好心被當(dāng)成了驢肝肺。
如果你真想去調(diào)停雙方的矛盾，你應(yīng)該怎么辦呢?
3
首先要明白：身份很重要。
每次我看拳擊比賽，我都很替裁判捏把汗。兩個巨型大漢，專業(yè)拳擊手，隨便哪個人來一拳，就能把在他們中間的那個裁判打得半身不遂。
但我從來沒見過有拳擊手攻擊裁判。
這是因為比賽規(guī)定了，就必須聽裁判的。誰不聽裁判的，誰就不能參加比賽。
但如果在路上兩個人吵起來了，你上去說：都別吵了，和諧社會，吵什么吵。
你看雙方會不會噴你。
“喲，哪冒出一顆蔥啊!”聽到這話，你可能恨不得地上有個縫馬上鉆進(jìn)去吧。
這時，如果是一個警察叔叔，穿著制服，向吵架的雙方各敬一個禮。你看這兩個路人敢噴警察不。
4
尋找最大公約數(shù)。
一輛出租車和一輛小汽車堵在了路口，誰也不愿意讓著誰。
雙方杠上了，雙方都聲稱，除非對方先讓，否則寧愿堵在這，看誰能抗過誰。你恰巧堵在后面也過不去。
這個時候，你著急回家，要怎樣去調(diào)停這個矛盾，當(dāng)個和事佬呢?這個時候跟任何一方急是沒用的。
你可以跑過去跟出租車司機(jī)說：兩個人里，你是專業(yè)司機(jī)，應(yīng)該你先讓。
這時你給對方戴了一頂專業(yè)的帽子，讓他覺得自己先讓，不但不算認(rèn)慫，還顯得比對方更專業(yè)。擁堵解除了，你也可以順暢回家了。
假如不是一輛出租車和小車堵在了一起,而是兩輛小汽車堵在了一起，是不是問題就解決不了呢?還是可以解決的。總會有區(qū)別的，你一定要去找出這個區(qū)別來。
比如說，如果有女司機(jī)，男司機(jī)就要顯示紳士風(fēng)度。比如說，車?yán)锩嬗袥]有老人小孩，如果有老人小孩，就應(yīng)當(dāng)尊老愛幼。
再比如說，車輛有沒有區(qū)別，有的車倒車性能好，就應(yīng)該先讓。
任何爭吵，除非雙方鐵了心要一撕到底，否則一定有一個最大的公約數(shù)。
什么是最大的公約數(shù)呢?就是一個雙方都想要的結(jié)果。
比如上面堵車的案例里，沒有人想堵在這里一直回不了家。
比如夫妻鬧冷戰(zhàn)，沒有人想一直冷戰(zhàn)下去。比如談判，沒有人是為了談判破裂而來的。
有了這個最大公約數(shù)，既然大家都想要一個好結(jié)果，那么找出雙方的區(qū)別，讓有優(yōu)勢的那一方讓一讓，很多矛盾就自然解決了。
5
調(diào)停的目的是你要幫人解決問題。
有些人一身正氣，很熱心地幫別人解決矛盾，但最后也會吃力不討好。關(guān)鍵是你要解決問題啊。
我上大學(xué)的時候，全校的同學(xué)都在刷《血色浪漫》這部電視劇，里面有一個情節(jié)：一個戰(zhàn)士回家探親，在半路上碰到一個渣男正在打老婆。
戰(zhàn)士很生氣，男人怎么能打女人呢，就算是打老婆也不行。于是上前把這個渣男暴打了一頓。但他沒想到渣男的老婆并不領(lǐng)情。
她不但不感激這個戰(zhàn)士，反而纏著這個戰(zhàn)士撒潑，說：你打了我的男人，不能就這么輕易地走了。最后這個戰(zhàn)士因為這件事，被部隊勒令退伍了。
我們寢室里幾個同學(xué)看到這里，都覺得這女的太賤了，都分不清誰在幫你，誰在打你。但是后來回頭一想，這個戰(zhàn)士確實就是太沖動。
丈夫打妻子，你最多上去制止暴力的發(fā)生。假如你以為自己打他一頓后，他就不敢這么對老婆了，那無疑太天真了。
你是一個過路的，你打了他丈夫，如果他妻子在旁叫好的話，你走之后，我們用手指頭想也知道她丈夫會把氣撒在她身上。
這個女人很清楚，問題的癥結(jié)在哪?打一頓，解氣是解氣，但是解決不了問題。真正要解決問題，就得幫這個女人離婚，離開這個渣男。
一般我們有了矛盾，會去找領(lǐng)導(dǎo)解決問題，在生活中，有了解決不了的問題，會去找有威望的人，這些人都有解決問題的能力。
當(dāng)你去調(diào)停矛盾雙方的時候，得先想一想，我有沒有能力幫他們解決這個問題。
6
最后，多些真誠，少些套路。
很多矛盾最后的解決，往往是大家放下矛盾，回到人與人之間的感情上來了。為了大家的感情，很多矛盾都不算事。
張總、李總和和趙總?cè)齻€人運營著一家中等規(guī)模的公司，三個人分工明確。
張總負(fù)責(zé)公司整體的戰(zhàn)略和外部合作，李總負(fù)責(zé)公司日常運營，而趙總負(fù)責(zé)公司的人力資源。
有一天張總替公司招了一個新員工。新員工和張總有一個特殊關(guān)系：她是張總的大學(xué)老師推薦過來的優(yōu)秀畢業(yè)生。
張總因為當(dāng)天有事要外出，就交代趙總安排一下新員工的入職。在公司的微信群里，大家都對新員工的到來表示歡迎，李總還特地發(fā)了一個大紅包給她。
群里氣氛當(dāng)時特別好。這時，趙總無意識地說了一句:這是張總的師妹，以后大家多照顧一下。這下可惹毛了李總。
雙方戰(zhàn)火一觸即發(fā)。這時，張總看到了，就在群里悠悠地說了一句：大家都別吵了，我知道你們都是為了公司好。
不管是李總還是趙總，都是明白人，看了這句話，都不爽了。又是這個套路，都是千年的狐貍，你玩什么聊齋。
張總一看套路用不成了，馬上道歉。實話實話，這事是我的錯，我是問題的根源。
人是我招的，今天外出有事，所以請李總幫我介紹她入職。李總請放心，我對新員工有信心，出了什么事我擔(dān)著。
雙方一看，既然有人出來真誠認(rèn)錯，再追究未免傷了和氣。于是大家互發(fā)紅包，這一頁就這么揭過啦。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十
如果你清楚地知道你想要什么的話，世界就會變得很清晰。
——洛雷塔·斯臺普斯。
昨天，老王通過視頻為一位職場朋友做職業(yè)咨詢時，發(fā)現(xiàn)他在人際關(guān)系的處理上比較弱。為了更好讓他走出人際關(guān)系處理的誤區(qū)，老王一大早就起床思考、梳理和總結(jié)老王自己這十多年人際關(guān)系處理的10大技巧，希望能幫助到這位職場朋友，也希望能幫到更多的職場人。
到底是哪些10個人際關(guān)系技巧呢?請聽老王慢慢的到來：
1、在工作中，你務(wù)必要主動匯報工作，因為主動匯報工作是更好展示你能力的方法，也是你被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的最好時機(jī);團(tuán)建時，你務(wù)必要主動參與，因為這個你向團(tuán)隊展示你領(lǐng)導(dǎo)力或魅力的最佳時機(jī)。
說到展示自己，很多人都知道，但就是不會應(yīng)用。老王認(rèn)為，職場上，你必須通過項目來捆綁自己，通過項目的節(jié)點不斷向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進(jìn)展，并尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
這樣的展示過程，才是最好的展示。如果沒有項目的綁定去展示自己，你的展示不但會引起領(lǐng)導(dǎo)的不適，還會讓同事認(rèn)為你是馬屁精，對你的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系處理都沒有什么好處。
老王建議，職場上，你必須用項目捆綁自己去向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)或匯報工作。
2、永遠(yuǎn)不好和領(lǐng)導(dǎo)爭高低，更不要和領(lǐng)導(dǎo)對著干。當(dāng)你不贊同領(lǐng)導(dǎo)的觀點時，請不要當(dāng)著大伙的面直接反對，而是在一個人的情況下，有方法的向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)你的觀點或展示你的方法論。切記：你的觀點或方法論一定是完善領(lǐng)導(dǎo)的觀點。這樣，會讓領(lǐng)導(dǎo)更有面子，你獲得提升職加薪的機(jī)會就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你的同事。
你可能說，萬一領(lǐng)導(dǎo)錯了怎么辦?別忘記了，領(lǐng)導(dǎo)錯了，難道你做的一定對嗎?未必吧。原因很簡單，每個人掌握的信息不同、知識結(jié)構(gòu)和社會經(jīng)驗不同，對事情的判斷一定是不同的。
老王建議，不要用你的認(rèn)知去判斷領(lǐng)導(dǎo)的對與錯，你要大膽的去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的判斷。就像阿里那樣，馬云負(fù)責(zé)天馬行空，張勇負(fù)責(zé)把天馬行空變?yōu)楝F(xiàn)實。職場的你也一樣，如果你做到了，你一定會獲得很多領(lǐng)導(dǎo)的青睞，升職加薪非你莫屬!
3、不要用道德綁架他人，一定要管住自己的嘴，永遠(yuǎn)不在背后議論任何人。職場上，永遠(yuǎn)不要站在道德至高點去苛責(zé)別人，更不要私下議論他人。因為這些都可能給你帶來不好的影響，或者聽到你議論別人的人都會遠(yuǎn)離你而去。切記：嘴就是你的風(fēng)水，管住自己的嘴，你才能留住你最大的風(fēng)水。
4、永遠(yuǎn)不要私下打聽別人的私事，尤其是異性同事。打聽別人的私事是最不禮貌的行為，也會降低你在所有人心目中的形象，長此以往，你不但被孤立，還會引起所有人討厭。當(dāng)你的同事都討厭你時，你的職業(yè)發(fā)展也會到處結(jié)束。別忘記了，在一個地方表現(xiàn)不好或業(yè)績不好，新的工作的機(jī)會就會大大降低，因為背景調(diào)查會超越你的想象。
5、永遠(yuǎn)不要找借口。當(dāng)你成功的為自己的錯誤而找到了借口，你以后永遠(yuǎn)都會不斷找借口。借口只會讓你忘記成長、讓你迷失方向，讓你放棄夢想。因為借口是不需要努力就可以隨時獲得的東西。
6、不要借錢給別人。當(dāng)你借錢給一個人時，已經(jīng)說明你和此人的關(guān)系開始破裂，你會令此人變成壞人，你也會變成壞人。如果是此人的親人生病，實在沒錢看病，你可以伸出人道之手幫助他一下。
7、常與同好爭高下，不與傻瓜論短長，要學(xué)會遠(yuǎn)離愚鈍和傻瓜式的杠精。和高人聊天，會讓你長見識，和愚鈍且傻瓜的杠精聊天，只會拉低你的檔次。因為他們在和你爭論的時候，先把你的認(rèn)知拉到和他一樣的水平，然后狠狠批你，最后在罵你愚鈍且傻瓜。
8、柔弱勝剛強(qiáng)。職場上，你永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)出很強(qiáng)勢的樣子。當(dāng)你表現(xiàn)很強(qiáng)勢的樣子時，別人表面順從你，其實內(nèi)心恨死你了。一旦你被人抓住把柄，你一定是職場政治斗爭的犧牲品。真正的高手，一定是《道德經(jīng)》里面所說，柔弱勝剛強(qiáng)。一些職場人，總喜歡打嘴炮，非要在嘴上爭一個輸贏。老王認(rèn)為，當(dāng)你在嘴上爭贏時，其實，你已經(jīng)輸了。老王建議，職場上，永遠(yuǎn)不要說硬話、不把話說絕、更不要把事做盡，凡事留有余地。
職場上，一定要學(xué)會拒絕。當(dāng)學(xué)會拒絕他人時，別人才會尊重你，因為你不是隨隨便便的就輕易得到的。這就是國人的習(xí)慣，當(dāng)不能順利得到時，他就越感到珍貴;當(dāng)輕易得到時，他一定不會珍惜。
10、永遠(yuǎn)要和任何人保持一定的距離。距離產(chǎn)生美，這句話一定是真理。職場上，當(dāng)你和一個人交往過多時，交往的人一定會認(rèn)為你水平一般，因為這個人總是帶著挑剔你的眼光在看你。就像一位大v說對老王說，他退出所有的群，因為不想讓所有的人都隨隨便便的找到自己，一旦一個人隨隨便便的找到你，你對他來說，就失去了價值。
為什么明星出現(xiàn)所有的場合都會有很多人“保護(hù)”，不讓其他人接觸呢?因為明星永遠(yuǎn)想和你保持一定的距離，因為他們深知距離真的會產(chǎn)生美。你可以想想，如果你輕而易舉的接觸到一位明星后，你會說他們“其實就那樣”。這樣，對明星來說，就失去了神秘的價值。
職場也如此，你一定要記住：距離一定會產(chǎn)生美!
寫在最后。
哈維·麥凱說：“建立人脈關(guān)系就是一個挖井的過程，付出的是一點點汗水，得到的是源源不斷的財富?！甭殘錾?，我們想要經(jīng)營好自己的人際關(guān)系，你必須要做到不卑不亢，更要學(xué)會職場人際關(guān)系10大技巧，你才能在職場上游刃有余，才能不被人坑。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十一
作為一名初入職場的菜鳥，做人做事慎之又慎，可是常常還會敗在細(xì)節(jié)之處，特別是職場禮儀，真的是傷不起??！
微笑時，需要眼神的呼應(yīng)，如果你的笑容只有機(jī)械性的嘴角上翹，那么對方很難感到真誠，甚至是會反感。微笑配合一個真誠的對視眼神，會讓對方感覺很舒服。此外，面對面說話時，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現(xiàn)。
也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進(jìn)去，因此，抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的！
相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議；不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達(dá)；肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學(xué)會適應(yīng)這個環(huán)境，再適當(dāng)表達(dá)個性。
在享受職場美餐的候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機(jī)剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。
第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無非集中在體育、股票上面，不過們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會甚至還和男同事們一起去看球?！艾F(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了；每次和他們閑聊的過程中，也會將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說。
同事的個人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情；要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤向你托出。要是同時在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹。
宋佳和王彗是一對無話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步！一次偶然的機(jī)會，宋佳和王彗接觸到一個各方面條件優(yōu)越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時間，對這個男人都產(chǎn)生了好感！為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個人似的，她們不再是形影不離，而是單獨行動；后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時喜歡上那個帥氣男人開始，其實就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會。否則，愛情將會成為友情的“絆腳石”。
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情；而許多人，特別是男同事在閑聊時，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時向其他同事傳遞這樣一個信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉！其實這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會露餡了，這樣閑聊的時間自然不回太長。這樣，不但會掃了大家的興趣，也會讓喜歡神“侃”的同事難堪；相信以后再閑聊的時候，同事們都會有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十二
一、聰明外露，不如智慧深藏：
做個糊涂的精明人。
韜光養(yǎng)晦，大智若愚。
做個糊涂的精明人。
示弱博同情。
巧妙地隱藏自己的實力。
得意不要忘形。
喜怒不形于色。
抓小放大，難得小事糊涂。
裝糊涂，問前途。
二、把握做人的尺度：
萬事都要留有余地。
任何時候都要留余地。
做人不要太狂妄。
得理也要饒人。
做人要給自己留條退路。
不將賭注押在一個人身上。
見好就要收。
不得罪小人。
不暗箭傷人。
不必“棒打落水狗”
凡事都要留一手。
三、小心駛得萬年船：
做人要多留一個“心眼”
每次都是初交。
別讓小人當(dāng)槍使。
不可全拋一片心。
防范主動幫你忙的人。
謹(jǐn)防披著朋友外衣的“小人”
向別人傾吐心事要慎重。
不被表面現(xiàn)象迷惑。
不要貪戀女色。
“謹(jǐn)慎”二字刻在心頭。
四、樹活一張皮，人活一張臉：
給別人面子，就是給自己面子。
識破別點破，面子上好過。
顧全面子，給人鋪臺階。
關(guān)鍵時候替領(lǐng)導(dǎo)挽回面子。
在批評中加點糖。
“背后鞠躬”更有效。
善待別人的尷尬。
適當(dāng)滿足別人的虛榮心。
把功勞送給領(lǐng)導(dǎo)。
死敵也要留面子。
保住面子即是保住自尊。
不能將錯就錯。
五、禍從口出福從口入：
能說會道籠人心。
慎談他人忌諱的話題。
說話要有所保留。
避開無謂的爭論。
讓忠言不“逆耳”
開玩笑要注意分寸。
說話要講究場合。
用“是”替換“不”
抓住推銷自己的機(jī)會。
及時彌補失言。
高雅的談吐是最好的禮儀。
六、做人要能方能圓：
學(xué)會隱藏情緒。
“小節(jié)”不可小視。
該放手時就放手。
站在他人角度看問題。
遇強(qiáng)則迂，以退為進(jìn)。
虧要吃在明處。
適時沉默是一種明智的行為。
不放過萬分之一的機(jī)會。
保留上司的空間。
學(xué)會隱藏情緒。
不隨意表達(dá)自己的心聲。
一次只專心做好一件事。
珍惜生命中的每一秒。
七、禮多人不怪：
謙遜有“禮”好成功。
少談你的得意事。
為別人鼓掌。
把優(yōu)越感讓給別人。
三人行必有我?guī)煛?BR> 鋒芒不可太露。
多聽老人言。
不獨享榮耀。
謙讓可以化解矛盾。
不要太在意贊許。
留下良好的第一印象l。
禮貌待人得人心。
客套的作用不容忽視。
用微笑面對每一個人。
把“德”字刻在心頭。
八、要做“事前諸葛亮"：
做人需有超前意識。
平時多燒香，急時有人幫。
與暫時不得勢的人交往。
吃虧是福。
換個角度思考問題。
多算多勝，見微知著。
想上司所想。
聽清弦外之音。
學(xué)會掩蓋自己的光芒。
不跟熟人做生意。
養(yǎng)成存錢的習(xí)慣。
身體比錢更重要。
九、八面玲瓏路路通：
人脈就是成功的命脈。
結(jié)交比自己優(yōu)秀的人。
把人情做足。
牢記別人的名字。
“攀親拉故”贏人緣。
建立自己的朋友檔案。
把精力放在關(guān)鍵人物身上。
真誠地幫助他人。
做人誠信者，可托大事。
十、能屈能伸，“忍"字當(dāng)先：
做人一定要學(xué)會低頭。
退一步海闊天空。
臉皮有時也要厚一點。
把丟臉看成是一種磨煉。
別為小事較真。
當(dāng)眾擁抱你的“敵人”
把氣發(fā)在小事上。
“低頭”認(rèn)錯不為低。
好漢要吃“眼前虧”
不被閑話所左右。
把批評當(dāng)鏡子。
忍讓要有度。
十一、水流不腐，人“活”不輸：
有心計就不要太老實。
搶先開口巧拒絕。
關(guān)鍵時要掩藏起真實意圖。
學(xué)會“兜圈子”
理直氣壯地堅持自己的權(quán)利。
不做別人意見的犧牲品。
巧妙拒絕上司委托的某些事。
形勢不妙，走為上計。
毛遂自薦又何妨。
十二、做情緒的主人：
善于調(diào)整心態(tài)是做人最大的心計。
好馬也吃回頭草。
徹底清除消極心態(tài)。
丟掉不穩(wěn)定的情緒。
改變腦海中的“電影”
永不言敗。
別鉆“牛角尖”
快樂是自找的。
撞了南墻要回頭。
手握心情遙控器。
心態(tài)決定對事物的看法。
有一點“阿q精神”
擁有寬容之心。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十三
進(jìn)入職場后，你會發(fā)現(xiàn)除了做事，人際關(guān)系也是一門學(xué)問。如何處理和同事之間的人際關(guān)系很重要，這意味著你是否能安然在職場上闖蕩。
而人際關(guān)系如何，取決于個人的處世態(tài)度和行為準(zhǔn)則。具體來講，和諧的人際關(guān)系有以下處理法則：
善解人意人們觀察問題時都習(xí)慣性的從自己的角度出發(fā)，只顧及自己的利益、愿望、情緒，一廂情愿地想當(dāng)然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通。現(xiàn)實生活中，公說公理、婆說婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現(xiàn)象隨處可見。大到兩個集團(tuán)、兩個民族之間也是如此。事實上，只要站在客觀的立場就會發(fā)現(xiàn)，沖突的雙方幾乎完全不理解對方，完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維，而要從對方的角度觀察對方，替對方著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒有別開生面的新人際關(guān)系。
不強(qiáng)求別人這個原則是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來都適用的平等精神。人是生而平等的，每個人的人格和尊嚴(yán)都應(yīng)該受到尊重。如果不懂這一點，那就會有那么多的一廂情愿，就會有那么多的無理待人?！凹核挥鹗┯谌恕?，這句古語講得很有道理。無論是對同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長期的社會生活中總結(jié)出來的經(jīng)驗，是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊?guī)則。
推及于人當(dāng)你把快樂和別人分享時，你的快樂就變成了兩份快樂;當(dāng)你把你的點子和別人分享是，就會有更多思想的火花。同樣，對于渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當(dāng)你渴望安全感時，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛。給予他人理解與關(guān)切，會在高水平上調(diào)整融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)――這個好狀態(tài)既來自于對方的回報，也是自己“給予”的結(jié)果。善待別人，同時就善待了自己。每個人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來，捫心自問，而后便會想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。
守信為本誠信是人與人之間相處的首要原則。誠信待人在別人那里造成一種良好的第一印象，也塑造自己的美德與品牌。質(zhì)樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。在誠信待人的狀態(tài)中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。誠信不僅是一種待人的態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。一個人能夠誠信地生活，是因為他有著智慧，有著狀態(tài)，有著條件。我們每個人都應(yīng)該追求這樣的生活狀態(tài)，讓我們的生活更美好。
和氣生財古人講就和氣生財。不僅在商業(yè)中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個商家賣同樣的東西，一家拉長著臉，不給人好臉色，一家滿臉和氣，顯然后者的生意做得好得多。這樣看來，買一份貨，外搭一份和氣，要遠(yuǎn)比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多?？梢?，和氣也是有含金量的，是有增值的，和氣也是商品。和氣待人，寬容待人，同樣是一種境界。當(dāng)我們和氣寬仁地對待所有人時，就相當(dāng)完整地和氣寬容地對待整個世界了，我們的身心也就愉悅了，心胸也就開闊了。如果你原本待人不和氣、不寬容，那不要緊，不需要強(qiáng)扭硬拽，從現(xiàn)在開始改變，你會在每一次對別人的和氣寬容中體會心態(tài)的放松和開闊。于是，一個良性循環(huán)就漸漸改變了你，也就改善了你原本的生活。
長期培養(yǎng)在處理人際關(guān)系時，不能急功近利，追求短期效應(yīng)，討好一切人，應(yīng)酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)、是一種虛假。這可能奏效一時，但難以維持長久，真正和諧的人際關(guān)系不是一種應(yīng)付和差事。按照正確的原則處理各種人際關(guān)系，是我們自然的流露，是我們長期的準(zhǔn)則。相信別人總會理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無所謂。這就是持之以恒的境界，終究你會收獲成功的。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十四
有人說上班很累，累就累在“關(guān)系學(xué)”上，甚至對此畏懼三分。
俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。，在工作和生活中都起著十分重要的作用。你現(xiàn)在對人際關(guān)系的畏懼心理可能是多年積累的結(jié)果，雖然很難在短時間內(nèi)改變，但你還是要鼓足勇氣，以積極的態(tài)度去面對同事。平時多觀察他們之間是怎樣交流和溝通的，然后你至少可以學(xué)著他們的樣子談?wù)撘恍┘容p松又能讓大家感興趣的話題。樂于助人也是與人交往中很容易做到且能夠獲得他人好感的辦法。在自己力所能及的范圍內(nèi)，為身邊的同事解決一些小困難，你會在不知不覺中就與大家融在一起。
如果你認(rèn)為在工作的時候只有你獨自處理才能保持很高的工作效率，并且你的同事也這么認(rèn)為的話，你就不必勉強(qiáng)自己非與他人合作。只是在工作不是很緊張的情況下，試著與同事們合作一下，也許你會驚喜地發(fā)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)就是力量”的說法真的是很有道理的。總之，要走出自閉，搞好人際關(guān)系就要勇于嘗試。
我在工作中不善于搞人際關(guān)系，但也工作得很好，已經(jīng)做了好幾年的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。為什么不愿在工作中與人打交道、搞人際關(guān)系呢?我認(rèn)為上司交給我的工作要靠自己的能力來完成，只要有能力，就不怕老板對我不滿意。同時，自己出去談業(yè)務(wù)時，可以自己拿主意，不用請示任何人，只要我給公司贏利就行。
我對自己的屬下也比較關(guān)心，很得他們的好感，但我不會跟他們搞得很近乎關(guān)系搞得太近，他們就會找你辦事，如果辦不成，他們會說你拿架子，如果辦成了，會有更多的人找你，這樣就會影響到工作，生活也會經(jīng)常受到干擾。對公司內(nèi)部的人是這樣，對公司外面的人也應(yīng)做到這一點。工作就是工作，工作以外自己瀟瀟灑灑地去做一些自己喜歡的事情，沒有任何人干擾你，活得多自在!只要工作有能力，關(guān)心員工，就會受到老板的賞識和員工的尊重。
性格是天生的，不是想改就能完全改變。要想讓內(nèi)向的人變成活潑、開朗、人見人愛的交際明星，恐怕太強(qiáng)人所難。我認(rèn)為，只要你對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中該與同事們合作的就合作，該與上下級溝通的就溝通，好好完成自己的工作任務(wù)，不必去想搞什么人際關(guān)系，大家的關(guān)系也是自然而輕松的。如果越過工作只想著搞好人際關(guān)系，反而讓人覺得不自然。工作之外，你是愛獨處還是喜歡廣交朋友，那是你個人的事。成熟的職業(yè)人士，不論內(nèi)向還是外向，只要以工作為重，就能超越性格的羈絆，在工作環(huán)境中發(fā)揮才干。
養(yǎng)生長壽就是保持良好的人際關(guān)系
所謂的人際關(guān)系是指人與人之間心理上的關(guān)系、心理上的距離。人際關(guān)系的廣泛性和復(fù)雜性，對人的心理健康產(chǎn)生深刻而持久的影響。人際關(guān)系良好，與人接觸多了，心情自然開朗，心情開朗的人看上去更顯年輕，更有利于健康;而人際關(guān)系不好，孤獨寂寞，老氣橫秋，則必然有損于健康。
美國著名的雜志《科學(xué)》中曾說：“孤立對死亡的影響相當(dāng)于抽煙、高血壓、高膽固醇、肥胖、缺乏運動。”并且指出，孤獨寂寞的危害超過吸煙，因為吸煙的死亡系數(shù)為1.6，而孤獨寂寞的死亡系數(shù)竟然高達(dá)2.0。
人際關(guān)系的好壞決定著我們是否能夠及時消除過大的心理壓力。一般來說，心理壓力過大的人，其死亡率比心態(tài)平衡穩(wěn)定者要高出很多。這種過大的心理壓力，往往與財務(wù)危機(jī)、工作不穩(wěn)定、被迫離職、遭受挫折、失業(yè)、卷入某種法律糾紛、離婚或其他惡性刺激密切相關(guān)。而這種心理壓力過大對健康所造成的損害又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過高血壓或高血脂等癥。
有這樣一位教師，就是因為缺乏良好的人際關(guān)系，而患上了高度抑郁癥。他本來是一位他所在學(xué)校的優(yōu)秀教師，教了二十多年的書，培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的人才，曾多次被評為“優(yōu)秀教師”。在學(xué)校，他的業(yè)務(wù)能力是絕對是第一，但他在人際關(guān)系方面卻顯得非常糟糕。他往往不能正確處理同事和上下級的關(guān)系，經(jīng)常出現(xiàn)摩擦。
就因為這樣，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的他遲遲沒有被評為副高級職稱。這使他非常郁悶，整天悶悶不樂，整個人變得老了很多。后來，這位教師在家人陪同下在一家心理衛(wèi)生中心做檢查，他被確診患了較為嚴(yán)重的抑郁癥。就是這樣一位優(yōu)秀教師，只偏重于業(yè)務(wù)能力，卻忽略了人際關(guān)系，因此增加了不必要的心理壓力，最終埋下心理健康隱患。
當(dāng)然，對于這種情況我們也不必要背上太多的心理包袱。正所謂“解鈴還需系鈴人”，要想及時解除這種問題，最好的辦法是向親人或朋友加以傾訴。正如《羅賓漢歷險記》一書的主人公曾對他的追隨者所說：“盡情吐露你們的煩憂吧，暢所欲言能解千愁?！边@些話非常合乎養(yǎng)生之道。同樣，遇到很大的心理壓力，只要我們保持良好的人際關(guān)系，能及時加以傾訴，并能得到親人、朋友的理解、寬慰和支持，也就不會造成什么損害或者很少造成損害。
溫馨提醒：在人際關(guān)系上，千萬不要帶有任何功利性，否則，最后就是一場空。你要用真心對待你身邊的每一個人，關(guān)心體貼人，別人也會用同樣的方式對待你，這樣大家的關(guān)系就比較融洽了。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十五
在職場上，人的不良情緒多半來源于工作壓力，把控不住自己，就可能發(fā)泄和爆發(fā)出來，痛快了當(dāng)時的心情，卻封堵了回旋的余地，帶來的是事后的悔恨煩惱。本來同事對你印象不錯，糟糕的情緒表現(xiàn)，會讓你的形象大打折扣，人際關(guān)系也因此緊張，變得不再和諧順暢。如果存在情緒低落之時，不妨嘗試掌控情緒六步法，你的不良情緒會大有轉(zhuǎn)機(jī)。
1.尋根法。
不良情緒不是空穴來風(fēng)，原因何在呢?自己的無名之火到底該不該起，煩躁之氣值不值發(fā)?應(yīng)找準(zhǔn)根底，分析曲直，遇事有壓力，鬧情緒發(fā)脾氣，是不明智的選擇，關(guān)鍵是理性思維，盡快拿出解決問題的辦法。
2.自勸法。
唯有自己是情緒的主宰，別人都是旁觀者，當(dāng)覺得情緒要發(fā)作時，需要自己解勸自己，提醒自己發(fā)泄情緒所帶來的反面后果，一時出氣但于事無補，甚至讓事情變得更糟，要立即拴住不良情緒的脫韁野馬，不能任由其狂放不羈。
3.放松法。
情緒來臨時，心跳加快，煩躁不安，如何讓身心緊張松弛下來，要在自己身體功能上進(jìn)行調(diào)整，如適當(dāng)做舒展活動，深吸氣，緩呼氣，通過調(diào)息讓自己的心情漸漸松緩和平靜。
4.轉(zhuǎn)移法。
不要總考慮帶給你不良情緒的事，轉(zhuǎn)移注意力，換一個話題，把心思放到別的地方，及時離開原來的環(huán)境，接觸新的環(huán)境和事物，看看外面的風(fēng)景，呼吸新鮮的空氣，心情就會隨之而變，自然會減輕壓力，帶來情緒的緩解和消卻。
5.緩沖法。
鬧心的事，不可能無緣無故一下子就煙消云散了，在沒有解決辦法前，適當(dāng)擱置冷處理，給自己緩沖的時間，擱一擱，放一放，尋轉(zhuǎn)機(jī)，不讓不良情緒左右自己的心情，也讓自己的疲憊的心理得到緩歇。
6.頓悟法。
其實，很多事情糾結(jié)為難，是自己有心結(jié)打不開，佛語說“把單純的事情看得很嚴(yán)重，你會很痛苦”?？吹瞄_放得下，把負(fù)面情緒看得淡一些，站高自然看遠(yuǎn)，心寬自然容物，毛塞頓開于自悟，平衡正存于心態(tài)。
這六步法，會讓不良情緒分崩離析，遠(yuǎn)你而去，助你輕裝上陣，心平氣和，以良好的形象面對職場，成為高情商的職場人。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十六
新鮮人剛從學(xué)校里出來，自我意識較強(qiáng)，來到社會錯綜復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系這方面調(diào)整好自己的坐標(biāo)。
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對職場人士來說，良好的人際關(guān)系是安定工作環(huán)境的必要條件。特別是對踏入職場的畢業(yè)生，剛從學(xué)校里出來，自我意識較強(qiáng)，來到社會錯綜復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系這方面調(diào)整好自己的坐標(biāo)。
任何一個上司，能到這個職位，肯定有他過人之處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方面，都是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，聽上司命令是必要的，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。認(rèn)真學(xué)習(xí)努力提高自己，不懂的地方要虛心請教經(jīng)驗豐富的老員工或上司，解決問題以后不要忘記道謝。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮節(jié)有分寸地磨合。
在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度來看，并站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后是非議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的形象，也可能會因此而受到旁人的抵制。同時，對工作我們須要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持也同時意味著接納人家的觀點和思想。
在工作方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬的面前，領(lǐng)導(dǎo)層或部門主任只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不起的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，下屬的成功也是你的成功，因為員工的積極性發(fā)揮得越好，工作就會完成得越出色，也讓你自己獲得更多的尊重，樹立良好的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反應(yīng)信息，調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。
一位成功人士，20%靠iq(智商)，而有80%靠eq(情商);做好一件事可以靠iq，但想擁有好的人際關(guān)系，則得依靠高eq的表現(xiàn);將iq及eq應(yīng)用在職場上，我們或許可以用高iq找到一份好工作，但是，能升官似乎就取決于eq了!
阻力，工作積極性也將大大提高。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十七
職場就如人生，不會一帆風(fēng)順，事事如意。當(dāng)遭遇忍無可忍的人或事時，職場人會怎么辦呢?據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的受訪者選擇“設(shè)法自我排解”，29%的人會“當(dāng)面爆發(fā)”，21%的人會“事后找人傾訴”。忍還是不忍，看來是個問題。
難以容忍時，一味忍耐毫無意義，但也不要撕破臉皮弄僵局面，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。
單純的忍耐是毫無意義的。
andy是某世界500強(qiáng)企業(yè)的一名中層管理者，每當(dāng)他身邊的朋友在工作中受了委屈時，他常會勸對方想開些、忍耐些，并憑借他豐富的經(jīng)驗告訴他的朋友們，職場便是如此。可是，當(dāng)andy自己遇到不順心的事情時，卻往往被氣得“七竅生煙”、“坐臥不寧”，當(dāng)初苦心勸解朋友的“傳統(tǒng)美德”統(tǒng)統(tǒng)消散不見了。所以說，忍耐真的很難。
andy的前任老板脾氣不好，經(jīng)常對他和另外一個拍檔大呼小叫，輕則譏諷，重則責(zé)罵，簡直就是把他們當(dāng)“出氣筒”。andy和他的同事漸漸萌生了去意。在后來的某次激烈沖突后，他的同事憤而辭職，拍拍屁股走人，給上司丟下一大堆沒干完的活兒。而andy當(dāng)時也并不想繼續(xù)留在一個“臭脾氣”的老板手下工作，但andy忍住了。相比那位當(dāng)場翻臉的同事，andy卻按兵不動，一邊積極協(xié)助上司處理手頭的爛攤子，一邊暗暗尋找下家。過了一段時間，憤而辭職的同事找到了新公司，按兵不動的andy也聯(lián)系到了合適的下家。
這本是一件兩全其美的好事。但沒想到，因為andy和他的同事都屬中高級人才，新公司人事部給原公司打電話要做背景調(diào)查，前上司對憤而辭職的同事本來就一肚子火，自然沒什么好話，這份新工作也就因此泡湯了。而按兵不動的andy則把工作處理得井井有條，然后把握機(jī)會向上司委婉提出辭職。上司挽留無果，只好送了些祝福的話外加一個裝滿獎金的信封，友好地同他握手告別。
在面對同一位不稱心的上司時，andy和他的同事都沒有忍氣吞聲地留下去，雖然他們都選擇了辭職，但andy和他的同事的離開方式卻截然不同。當(dāng)你遇到忍不下去的時候并不一定就要弄僵局面，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。
職場上有太多的人和事需要我們?nèi)ド钏迹噯?，在一家效益平平的公司做最底層的職位，你會忍下去?同時進(jìn)公司的人都陸續(xù)升職了，只有你原地不動，你會忍下去嗎?在一家人際關(guān)系復(fù)雜的公司，每天都過著如履薄冰的日子，你會忍下去嗎?andy告訴筆者，“在我看來單純的忍耐是沒有意義的，如果我一味地忍耐現(xiàn)狀，就無法作出從外地來上海打拼的決定，更不會一步一步跳槽直到找到如今令我滿意的工作。”
“強(qiáng)忍”并非“勉強(qiáng)地忍耐”而是“強(qiáng)大到可以忍耐”。忍耐應(yīng)當(dāng)有原則有限度，沒有原則的忍耐是懦弱，沒有限度的忍耐則有害身心健康。
職場強(qiáng)忍達(dá)人，只忍耐不懦弱。
小a是個好脾氣的女孩子，和人發(fā)生了摩擦，她的做法總是大事化小、小事化了，不管在哪里，她給人的印象總是溫和、文靜、善解人意。但是最近，小a在辦公室里卻處于非常尷尬的境地。
最近部門來了一個新的主管，由于是個“空降選手”且不太懂得與人為善，部門的同事對她總有些看不順眼。當(dāng)一群人開始看同一個人不順眼時，往往就會爆發(fā)排擠事件。處于排擠事件中的群體會變得不可思議得團(tuán)結(jié)，被排擠的對象就會被越發(fā)地孤立。小a覺得新的主管只是有些一板一眼，人并不壞，而且和大家也沒有原則問題上的分歧。雖她是個空降兵，但能力過硬，如果大家和她好好相處，她將會是個不錯的領(lǐng)導(dǎo)?！斑@樣的排擠實在沒什么意義”，同事聽她說這話，立馬撇清，“人家是領(lǐng)導(dǎo)。我們哪敢排擠她啊，是領(lǐng)導(dǎo)不愛搭理咱?！?BR> 這樣一來，小a處在了群體之外的位置，大家覺得小a這樣做是想和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)系，分明是在拆她們的臺。原來要好的同事不再搭理她了，她也成了辦公室里被找茬的對象。小a家離公司比較遠(yuǎn)，所以每天上下班她都要乘坐公司的班車，班車是不會等人的，所以小a必須準(zhǔn)時下班。但是最近同事們經(jīng)常在快要下班的時候，張羅著要開會，不然就是拖慢工作流程，讓小a沒法在下班前完成她的工作，不得不錯過班車;中午吃飯時，同事們會“忘記”去上廁所的小a，于是小a只好一個人去吃飯;安排工作時，同事們故意避開小a，臨近截止時間了才裝腔作勢地“提醒”小a。剛開始小a以為是自己記性不好，次數(shù)多了，她漸漸明白同事們這樣做是故意的。即便如此，小a還是沒有怨言，她總想著只要做好自己的本分，同事們的“小惡作劇”也無傷大雅。她堅信：“忍耐之草是苦的，但最終會結(jié)出甘甜而柔軟的果實。”
小a追求成為一個水做的人。首先，水能夠忍受所有的外在約束，適應(yīng)所有的環(huán)境，可以隨圓就方——放到圓形器皿中就具有圓的形狀，放到方形的器皿中就具有方的形狀;遇到高山的阻礙，水就會變成河川繞過高山;遇到低洼之處，就會匯聚成深潭。而大海的包容，更是讓人感嘆：海納百川，有容乃大。做人，要做具有水一樣品格的人，可以容忍一切，包括磨難，自然成就不平凡的事業(yè)。其次，水雖然表面看似柔弱，但是它的力量堅韌頑強(qiáng)，水滴石穿就是一例。做人，要做具有水一樣品格的人，可以以柔克剛，創(chuàng)造不平凡的輝煌。并且她明白這個過程必定是充滿了艱難險阻，絕不可能一蹴而就。
要成為強(qiáng)忍達(dá)人，并非一味地忍耐便足矣，忍耐考驗人的毅力，但光有毅力是不夠的。“強(qiáng)忍”并非“勉強(qiáng)地忍耐”而是“強(qiáng)大到可以忍耐”。忍耐應(yīng)當(dāng)有原則有限度，沒有原則的忍耐是懦弱，沒有限度的忍耐則有害身心健康。當(dāng)抒不抒，強(qiáng)壓硬抑，會造成一種郁結(jié)于內(nèi)的心態(tài)，負(fù)面情緒長此以往地堆積，很容易形成“癌性格”。以健康為代價的忍耐，實在是得不償失。
對人時，“忍”應(yīng)該作“忍耐”、“包容”的意思來用，凡事要忍耐、包容;處事時，“忍”字可作“決斷”用，做事要有忍勁，狠得下來。
忍字頭上是把“雙刃劍”
身在職場，難免會因為某些事某些人導(dǎo)致情緒上產(chǎn)生波瀾，不是誰都能隨時掌控好自己的情緒。什么時候該忍，什么時候不該忍，絕對是個很有講究的學(xué)問。一旦情緒爆發(fā)，傷害到的不僅僅是當(dāng)事人，嚴(yán)重的話更會影響自己的飯碗和前途。
從事人才服務(wù)顧問工作的alex平時工作中需要和多方面的人打交道，既要和企業(yè)客戶打交道，也要和找工作的候選人溝通。某日，alex接到個人才外包項目，自覺無戲，但是按慣例需要向老板報告下。孰知老板聽聞后卻很有興趣，覺得是個機(jī)會，堅持要和他一起去和客戶商談。alex沒辦法，只好硬著頭皮和客戶預(yù)約了時間。
客戶公司很遠(yuǎn)，距離市區(qū)有2個小時左右的時間，于是早上6點多，alex和老板連早飯都沒吃，就餓著肚子去了客戶公司?？蛻艟谷话才旁谝粋€幾百平的大倉庫里接待他們，既沒獨立會議室也沒空調(diào)。一邊是老板餓著肚子但激情四溢地講述著自己公司的項目和產(chǎn)品，一邊是客戶百無聊賴地翻著公司資料，當(dāng)老板正說得口干舌燥之時，客戶不咸不淡地來了句：“原來是這樣啊，我們只想看看這個合作模式是否可行，但聽你解釋完覺得這個成本太高了，估計新的合作模式不行，看來還是要參照以前的模式來繼續(xù)合作?！?BR> 客戶這當(dāng)頭一棒將老板之前十多分鐘的演示和講解都抹殺了。alex剎那間覺得相當(dāng)尷尬，馬上搭話轉(zhuǎn)移話題，在尷尬的氣氛中聊了20多分鐘就散會了。自始至終，客戶的公司都沒有人來倒水或者寒暄下，整個商談過程就像走過場一般。出了客戶公司，老板開始狂躁了，對著alex大罵客戶公司，鑒于他是老板，alex只能忍氣吞聲，默默地成為老板的出氣筒。還好，最后老板意識到自己的失態(tài)，連忙對alex道歉，說自己不是生他的氣，而是對客戶公司的商談表現(xiàn)很不滿意。
憋了一肚子氣的alex回到了公司，原本想平復(fù)下心情，但看完幾封郵件后，火氣立馬從胸口燃燒到了頭頂。原來郵件是某家客戶公司的hr所發(fā)，alex賣面子求爺爺告姥姥推薦的一個候選人去客戶公司面試的時候不是遲到，就是和面試官有沖突。alex覺得面試者這樣的表現(xiàn)讓他忍無可忍，于是一通電話打給面試者，把心里壓不住的火氣發(fā)泄了一通。alex的語氣是比較氣憤，但關(guān)鍵內(nèi)容還是讓候選人認(rèn)清自己的缺點和問題，端正求職心態(tài)，調(diào)整為人處事的方法。
一邊是老板，一邊是求工作的候選人，一個決定了自己的飯碗，一個決定了自己每個月的業(yè)績，也就是“錢途”，兩者都重要。但alex對于他們采取了兩種態(tài)度，一個是忍一個是不忍。對象不一樣，面對的事情也不一樣，這些都決定了職場人該不該忍。古人云“小不忍，則亂大謀”，姑且可以這樣分開來運用：對人的時候，“忍”應(yīng)該作“忍耐”、“包容”的意思來用。凡事要忍耐、包容一點，如果一點小事不能容忍，脾氣一來，壞了大事。alex對于老板的發(fā)泄就選擇了包容和忍耐，這是明智的;處事的時候，“忍”字可作“決斷”用，做事要有忍勁，狠得下來，有決斷，有時候碰到一件事情，一下子就要決斷，堅忍下來，才能成事，否則不當(dāng)機(jī)立斷，以后就會造成麻煩。對于候選人的糟糕的面試行為，alex并沒有縱容，而是本著專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度給予指導(dǎo)和建議。如果當(dāng)時alex選擇忍了，那么很有可能因此導(dǎo)致候選人遲遲不能就業(yè)，而alex的工作能力和業(yè)績都將受到質(zhì)疑和影響。
都說忍字頭上一把刀，但更應(yīng)該說忍字頭上是一把“雙刃劍”。忍與不忍都有利弊，既可能傷到別人，又可能傷到自己。該忍的時候不忍會傷了自己，不該忍的時候忍了也會傷了自己。職場上不一定處處要忍讓，不要傷害他人，也不要讓別人傷害到你，這才是職場人忍讓的限度，這也是需要職場人在忍與不忍中不斷進(jìn)行博弈。
在非原則性問題上，要做到不卑不亢，能屈能伸;當(dāng)涉及到原則性問題時，還是要守住個人底線，否則底線會被越壓越低，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我。
到底要不要忍?這并不是個難解的問題。
這是一種激越但不乏成熟的心態(tài)，一種對自己負(fù)責(zé)的人生態(tài)度。
身在職場，就要學(xué)會面對各種人物和各種問題，處理問題時總不會一帆風(fēng)順，而各色人等也各有其性格特質(zhì)，就算是自己的情緒都有高低起伏，很難把控。當(dāng)造成了沖突和誤會、引發(fā)了不快和委屈時，到底要不要忍?這其中并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案，需要結(jié)合情商和智商，開動“職商”，因人而異，因地制宜。
對于老板和頂頭上司，要從企業(yè)文化和個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格著手，摸清他們認(rèn)同什么、不認(rèn)同什么，了解他們的思維方式、行為習(xí)慣。和老板及上司的價值觀趨同，契合度愈高，愈能避免直接沖突。即便會遇到難忍之事，也要分場合處理，公開場合還是要忍住，給老板和上司留面子，直接頂撞反而會讓人覺得你“職商”不夠，行為魯莽，落下個“難搞”的名聲。在職場上做事，不是跟著情懷情緒走，而是跟著事實理性走，如若想把事情和老板或上司解釋清楚，也請正式和老板或上司約定時間，讓老板或上司注意到這的確是個問題。不要暴躁也不要露怯，開誠布公是最好的溝通方式。
對于同事，忍還是不忍，則更要視親疏關(guān)系、個人性格而采取不同的方式。和關(guān)系親密、彼此了解各自的為人處世風(fēng)格、個性不那么敏感的同事產(chǎn)生不快，忍過頭反而會造成疏遠(yuǎn)和猜忌，不妨當(dāng)面直說，“一笑泯恩仇”。和泛泛之交的同事有所分歧時，在人多的場合不要當(dāng)面爆發(fā)，以免擴(kuò)大“戰(zhàn)火”。暫且忍一忍，等到雙方心氣都平和下來后，可以率先表示誠意，多一個朋友總比多一個敵人強(qiáng)。對于私交不怎么好又個性敏感的同事，則更要能忍。私交不甚好本就表明了雙方立場，同時也說明很可能彼此在看待對方時就有失客觀，因此“冷處理”是個不錯的方法，“冷眼觀人，冷耳聽語，冷情當(dāng)感，冷心思理”。靜心的審時度勢也是一種職場必備技能。
然而，每個人都是有自己的底線的。在非原則性問題上，要試圖讓自己做到不卑不亢，能屈能伸;當(dāng)涉及到原則性問題時，還是要守住個人底線，否則底線會被越壓越低，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我。只是忍無可忍時，不可圖一時痛快，做不管不顧的簡單爆發(fā)，而要鍛煉心智、厚積薄發(fā)，即便是被逼到懸崖縱身一躍，都要躍得漂亮精彩不留遺憾。只要學(xué)會飛，天地之間，總會有去處。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十八
人們常說，離開校園生活，在社會大學(xué)，你將會學(xué)到更多。的確，在社會、職場這個復(fù)雜的大染缸里，如何生存，怎樣處理人際關(guān)系，的確是一個重要學(xué)問。
1、死黨竟然是對手
冉希最近郁郁寡歡，她不能想到的是跟自己兩年友情的同事兼死黨陳然竟會在同行業(yè)跟自己公然競爭。陳然是一個離了婚的女人，她剛到公司的時候，對這個行業(yè)沒什么經(jīng)驗。作為部門主管的冉希自然成了她的入行老師。那個時候的陳然對冉希嘴可甜了，左一個“冉姐”，右一個“冉姐”地叫，陳然下班后還會到冉希家串門。
冉希是個挺人性化的上司，她對于他人的好意從來不懂得拒絕，比如陳然會常給她兩歲的兒子買一個小禮物，冉希則經(jīng)常手把手地教陳然一些經(jīng)驗。
兩年后，陳然就辭職到另一家公司，她竟然成了冉希公司最大的競爭對手。她拋出了冉希曾經(jīng)給她透露過的一些公司計劃，來了一個“先下手為強(qiáng)”，搞得冉希措手不及。
分析：公司里最忌諱的就是同事跟朋友角色的混亂，工作跟生活混為一談。因為朋友的狀態(tài)很可能會打擾工作的狀態(tài)，本來工作中人應(yīng)該客觀、公正、明朗，但因為滲入了朋友成分，人就可能缺乏公正性，變得主觀和情緒化，所以一定要清醒地保持距離。
2、哪些人最可能利用你的善良
他（她）的經(jīng)歷曲折動人，甚至就像電影里的情節(jié)一樣，波浪起伏。比如蒼涼的身世，婉約而凄美的愛情故事。
他（她）常常自稱跟你的經(jīng)歷出奇地“相似”，每當(dāng)你說到一件事他（她）就會應(yīng)和，總是給你造成“同是天涯淪落人”的感覺。
他（她）處處總要跟你一樣并一致，比如，本來你們從外在到內(nèi)在，都有著顯而易見的差異，但他（她）總是殷勤地說：“咱們相似得就像兩姐（兄）妹?。 笨陬^禪是：“你跟我一樣……”
他（她）表現(xiàn)出過分的熱情，總喜歡給你一些小好處，當(dāng)你遇到什么事情，他（她）會不顧你需不需要地提出幫助，卻從沒付諸實現(xiàn)過。
他（她）沒來由地拉攏你，依賴你。甚至為你安排一些活動，喜歡說“咱們一起去……”表面聽上去，他（她）好像很熱心，但實際上，如果你真的去做了，他（她）就會變著法子排斥你了。
3、她不需要同情
卓燕是通過老公文俊推薦認(rèn)識范青的。范青是文俊的同事，兩個女人在一起起初很是投緣。特別是得知范青不如意的感情生活后，卓燕更是對她產(chǎn)生了一種類似姐妹間的同情。
她經(jīng)常邀請范青到家里來做客，甚至在自己樓內(nèi)為她找了一套房子，同時，卓燕還積極給她介紹自己認(rèn)識的心理醫(yī)生朋友，希望能夠幫助范青早日從陰影中走出來。
但是這樣交往兩個月后，卓燕發(fā)覺文俊的手機(jī)上屢屢收到范青發(fā)來的信息，而且文俊有一次向妻子透露，范青想邀自己去一個海濱城市同游，而且騷擾再三，最終被自己拒絕。卓燕啞口無言。
分析：錯誤的假設(shè)是：我必須跟丈夫的朋友成為朋友。于是，卓燕對范青沒有了跟別的朋友的一些防備之心，其實，那些心理有問題的人的心理世界不是一兩次心理咨詢就能解決問題的，如果她不能答應(yīng)長期心理治療，那就要堅決遠(yuǎn)離她，因為她很可能侵入到你的生活。
4、不妨偶爾“潑婦”一些
魏帆在一家金融機(jī)構(gòu)工作，是辦公室中公認(rèn)的樂于助人之人。有時候同事委托她幫忙她總是能夠無差錯地完成。有一次，她和另一位同事出差在外，同事有些水土不服，于是拜托她做一下單子，她爽快地答應(yīng)了。
魏帆發(fā)現(xiàn)有一張單子的數(shù)目可能有問題，就問同事是不是需要核查一下，同事在洗手間里說沒問題，她都核對過了。于是魏帆就幫同事把單子都做完了。結(jié)果回到公司后幾周，經(jīng)理找魏帆談話，大意是公司因為魏帆做的錯誤單子而產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)損失，要她自動辭職。
魏帆很清楚，這是同事犯的錯，她找了同事在經(jīng)理面前對質(zhì)，沒想到同事竟然說她沒有經(jīng)手過這張單子。因為單子上簽的是自己的名字，同事又不承認(rèn)這張單子是委托魏帆做的，結(jié)果魏帆不得不背上這個黑鍋，遞交了辭呈。
人家常說“商場如戰(zhàn)場”。其實職場又何嘗不是如此？在平時大家可能和和氣氣，親如一家，但是一旦面臨晉升、加薪、裁員等利益問題時，合作關(guān)系很可能就會變成競爭關(guān)系。如果還是沒心沒肺地以為“你好我好大家好”，很可能就會遭到“暗算”。因此在辦公室中，不宜顯得過于善良，有時候要適度表現(xiàn)得“潑婦”一些，免得讓人認(rèn)為你是個好欺負(fù)的乖乖女。
1、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
4、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
7、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
8、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
9、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
10、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
11、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
12、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
14、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
15、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
16、多多研究每個人的心態(tài)，有得要聽表揚、有得直截了當(dāng)不拐彎抹角，因人對待是個不可缺少的工作方式。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十九
同事桌上的電話響了，而他正巧不在座位上，你會不會替他代接一下電話呢?這件職場上幾乎每天都能碰到的小事，卻折射出個人性格、部門特質(zhì)、老板風(fēng)格，乃至企業(yè)文化等方方面面的不同來。
替同事接電話不是義務(wù)但關(guān)涉到職業(yè)風(fēng)范。
替同事接電話看似舉手之勞，卻并未成為職場中人的共識。據(jù)前程無憂的調(diào)查顯示，有56.7%的受訪者表示同部門的同事不在座位上時，通常會替同事代接電話;26.7%的受訪者表示視情況、同事關(guān)系和心情而定，偶爾會替同事代接一下電話;更有16.6%的受訪者干脆表明從不會替同事代接電話?？磥碓敢馓嫱陆与娫挼娜?，并不如我們所想象的那么多。
要不要替同事接電話，其實并沒有一個硬性規(guī)定，但不同的企業(yè)，對這個問題會有不同的默認(rèn)規(guī)則，有些企業(yè)的主管在新人入職時就會明確提倡同事之間需要互接電話，并且還會對此做一個小小的基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如說：鈴響三聲前必須接聽;拿起電話時如何自報家門;接電話時的語氣該怎樣;怎樣用最簡短規(guī)范的語言說明情況并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。而有些企業(yè)則要求員工管好自己的事情，別人的事情盡量少插手。
vince：我們老板很看重接電話這件事。
原先我在一家臺資企業(yè)做銷售，公司不大，老板的規(guī)矩倒是很大，大到接待客戶的規(guī)格小到打印傳真要如何節(jié)省紙張等方方面面都規(guī)定得很“死”很細(xì)。我們老板規(guī)定，同事不在的情況下必須幫忙代接電話。有一次有個同事等鈴聲響了好一會兒才幫著接起電話，隔壁辦公室的老板立刻沖過來訓(xùn)斥了他一通，并且明確要求，鈴響兩聲就一定要接起電話，否則會給客戶以及潛在客戶留下效率低下的印象。
rosa：新人試用期考核中有代接電話這一項。
我在一家民企做hr助理，我們經(jīng)理在新人的試用期考核中會從新人愿不愿意、主不主動替同事接電話這樣的細(xì)節(jié)來為留不留用他作為加減分。雖然不替同事接電話的后果不至于象遲到早退曠工等情況那樣馬上遭受處罰，但我們經(jīng)理表示替同事接電話是一種樂于助人的職業(yè)態(tài)度，一種成熟的職業(yè)風(fēng)范。
luke：teamleader暗示我不要代接電話。
我是個it男，剛畢業(yè)就有幸進(jìn)了一家大公司做程序員。結(jié)果有一天正巧部門里就我一個在座位上，主管的電話鈴聲響了，我很自然地代接了電話，卻因為剛進(jìn)公司不久，對業(yè)務(wù)、人員架構(gòu)以及客戶都一無所知，在電話里像個傻瓜一樣一問三不知，作出了很不職業(yè)的反應(yīng)。事后，主管很委婉地批評了我好心做了壞事，并且暗示我以后不要代接電話。
后來我發(fā)現(xiàn)，不替同事接電話是我們部門一條不成文的規(guī)定，幾乎所有技術(shù)部的同事都默默遵循這條規(guī)則。也許這跟我們技術(shù)男寡言沉靜的性格有關(guān)，我們自己組的有些同事甚至互相之間一個月都說不上一句話。
專家tips：
替同事接電話不是一項義務(wù)，但在力所能及的范圍如果能把事情做得圓滿，我們還是大可以顯示一下成熟的職業(yè)風(fēng)范：
1.接聽辦公室電話而避免接聽手機(jī)：企業(yè)是一扇對外的窗口，一旦電話打到辦公室座機(jī)，都應(yīng)視作是公事，如果無人接聽，就近的同事應(yīng)該代為接聽;手機(jī)是私人物品，電話如果打至同事手機(jī)，無論是否公事，都可將其視作私人事件，不可碰觸，避免接聽，但可在事后提醒同事他的手機(jī)響過。
2.一般鈴響兩聲后接聽：不要讓辦公室座機(jī)的鈴聲響得時間太長，以免給打電話者造成該公司欠缺職業(yè)化的印象。一般在鈴響兩聲后接聽，拿起電話時應(yīng)禮貌地報出公司名或者自己的名字，用簡短規(guī)范的語言說明同事不在座位上這個情況，并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。有些日資企業(yè)甚至規(guī)定在接聽電話時，還必須保持微笑的表情，即便對方看不見，因為這是一種尊重。
3.老板的電話不要接：有一種電話千萬不要隨便接，那就是老板的電話。并非所有的老板都有秘書，也并非所有的秘書都時刻在座位上。所以，當(dāng)老板桌上的電話鈴響起，而正巧你經(jīng)過時，記得千萬不要熱心辦壞事，別接了不該接的電話，聽到了不該聽到的，這下子可真是后患無窮啊!
處理職場人際關(guān)系心得體會篇一
職場上，大家都知道團(tuán)隊的配合非常重要。而要密切配合，團(tuán)隊之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞。溝通好，就執(zhí)行好；溝通不好，執(zhí)行力就會下降。但在實際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景，對內(nèi)上下級溝通、平級溝通、部門內(nèi)溝通、跨部門溝通等，對外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等?？梢姡瑘鼍叭绱酥?，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要?？梢哉f，沒有溝通，就沒有工作的順利推進(jìn)。那么怎樣才是有效的溝通？幾個關(guān)鍵要素是必須掌握的。
舉個例子，上級告訴下屬“你的工作匯報寫的不好”。首先，溝通要將你所表達(dá)的信息盡量準(zhǔn)確、量化?！澳愕膮R報不好”這是一個定義，作為上級那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里，更明確的告訴對方。比如思路不清晰，沒有具體執(zhí)行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面？具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些？你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準(zhǔn)確。
其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個好的匯報的案例分享給需要改進(jìn)的人。讓他對比去看，為什么這個好，你的不好。這樣示范去講解，比用語言表達(dá)更進(jìn)一步。好比我們說你幫我買個本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎么能和你要的更一致？最簡單辦法就是發(fā)一個圖片，甚至有規(guī)格，有價格，讓買的人更清楚。最后，要有反饋?？纯磳Ψ绞欠裾_理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重復(fù)一遍，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補充的。
溝通時的心態(tài)
一、在工作中，我們經(jīng)常會看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完，大家并沒有解決事情，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理！
職場上，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點呢？為什么會不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個職場人的必備技能。經(jīng)過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進(jìn)步。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇二
人生如尺，要有度;同事之間，要有界。行走職場，同事之間一定要保持距離，距離產(chǎn)生美，距離太近損害“美”。職場沒朋友，同事之間要做到親密有間、疏而有道，相互客氣就挺好，不必走得太近。同事之間，關(guān)系再好，也不能做這3件熱心事，越過邊界，友誼的小船說翻就翻，翻臉比翻書還快，職場也會越混越糟。
涉及家庭隱私的事，不要介入太深。
職場不是“家庭”，沒有界限感的親近，會讓同事不舒服。人生百事，皆有隱私。有些同事之間，如同閨蜜，無話不談。如果沒有利益之爭，兩人還是“閨蜜”，如果遇到利益相爭，再好的同事，翻臉也比翻書快。
美美與桔子，同事多年，形同閨蜜?；ハ嘀g，知根知底。尤其是桔子，簡直就是“竹筒子”，肚子里藏不住事，家里家外、大事小事，都跟美美說，就連銀行卡密碼都不回避美美。桔子說的隱私越多，美美就感到越沉重，因為替別人保守秘密，也是一種負(fù)擔(dān)。
美美后來升為主管，職位高了，要求更沉穩(wěn)了。桔子依舊無話不談，但美美開始保持距離感，不再毫無保留地說自己的隱私。桔子感到不公平，覺得自己坦誠相待，美美也應(yīng)該毫無保留。友誼的小船說翻就翻了。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇三
我們每個人都會步入社會，進(jìn)入職場，在職場中，信息是最重要的，而這些重要的信息都是通過同事的交流來得知道，可是有些信息你知道，而同事不知道，他們就會過來詢問你，但是并不會直接詢問，而是和你交流，從你的話語中套出他們想知道的，許多人面對同事的套話，不知道該怎么辦才好職場中難免會遇到這樣的事情，并且還不少見。人在職場，管住自己的嘴，也是一項修煉。
不說不傳。到你這套話的人，說是八卦是高看他們了。其實就是多事或者是挑事者。十有八九就是不安好心。打聽出來你的一些信息，然后整個公司可能都會知道，搞不好，還成為公司公敵。所以關(guān)于工資啊，獎金啊，體檢情況啊什么的，如果有同事問，打個哈哈過去就行，再問就說和你差不多?？傊?，不要讓他從你嘴里套出什么東西來，有知道，有時候他們?yōu)榱颂椎媚愕男畔?，會主動告知你他的一些情況，但是作為這樣的人品的人，他說的可信度有多少呢?所以遇到向自己套話的同時，最好的做法就是不說。對于你聽到的一些信息，也不要傳。不然，可能會公司里傳出來這個信息就是從你這傳出去了。到時候就是百口莫辯啊。
職場中，管住自己的嘴還是很重要的。但是也要避免中了別人的套路。
一、關(guān)鍵時刻不吭聲。與同事溝通和交流的時候頭腦中要始終有根弦，任他口吐蓮花如何神操作，你在關(guān)鍵問題和關(guān)鍵時刻要學(xué)會只“呵呵”不吭聲。用耳朵聽，用心去分析是非得失，看透不說透，看破也不說破才是職場上真正的成熟與穩(wěn)重。這也代表了你的不討論不參與不被套路的一種態(tài)度。
二、顧左右而言他。當(dāng)同事一說到關(guān)鍵問題的時候你要學(xué)會岔開話題，或者放開主干打理枝蔓，云山霧罩的去與對手周旋，看誰繞住誰。只要不撕破臉皮，大家盡情自嗨，最后對手只能兩手空空，自己敗退。
不問不聽不看。自己不說，同理，也不要打聽這些事情，要知道，在職場中，這樣打聽同事的一些隱私信息都是很忌諱的。所以不要去打聽同事的隱私。即使別人主動說了，也不要在意，裝作沒聽到。也不要看一些不該看的東西。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇四
1控制你的口嗨欲，不要過度聊天。
聊天，是有節(jié)奏的。
一旦聊天時間太長，過了拋物線的頂點，雙方就進(jìn)入“倦怠期”，心理有了疲憊感，就容易產(chǎn)生各種分歧、誤讀，挑剔，甚至爭吵。
在最快樂的頂點結(jié)束聊天，可以使你在對方心中留下極好的印象。
2微信聊天結(jié)束時，要有結(jié)束語，不要無故消失。
當(dāng)你準(zhǔn)備結(jié)束一場微信聊天時，別忘了發(fā)一條結(jié)束語給對方，比如：“我要去做飯啦，回聊~!”“我要繼續(xù)寫文章啦，回聊~!”
別讓人家在手機(jī)前面懸著一顆心等你，等到最后發(fā)現(xiàn)是一場無疾而終，那會讓對方覺得你很不在乎ta的感受。
大家的時間都很寶貴，一條結(jié)束語，可以避免彼此浪費時間成本，讓屏幕對面的人心里感到暖暖的。
3掌握“九喜一悲”原則，不要過度暴露負(fù)面情緒。
傾聽，是需要消耗能量的一件事。
尤其是，傾聽他人的負(fù)面情緒，并作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)、共情、理解、分析、以及智慧指引，是一件大大耗費心理能量的事情。(這也是心理咨詢?yōu)槭裁匆召M的原因。)。
如果你真的很在乎一個人，就不要把ta當(dāng)做廉價的負(fù)面情緒垃圾桶，不要過度向ta索取情緒價值。
當(dāng)你對ta的情緒索取，超過ta承受力底線的時候，你們的關(guān)系必然會走向崩塌，而且會崩的很難看。
掌握“九喜一悲”原則，對待你在乎的人，九次印象是積極、正面、充滿元氣的，偶爾一次適當(dāng)暴露負(fù)面情緒，這種節(jié)奏是比較舒適和安全的。
專業(yè)的事情交給專業(yè)的人辦，如果你的情緒狀態(tài)已經(jīng)到了自己無法調(diào)節(jié)的程度，那還是把這一面交給心理咨詢老師來處理吧。
4如果ab是隱形競爭關(guān)系，那么不要在a面前夸b，這是對a的尊重。
比如，不要在女朋友面前夸別的女明星好看;。
再比如，不要在女朋友面前夸別的女同事能干，賢惠，情商高……不僅不能夸，最好連提都不要提。
反之，對女生也一樣，不要在男朋友面前稱贊其他男性。
你此刻跟誰在一起，你的聚光燈就打在誰身上，不要把聚光燈打在ta的潛在競爭對手身上。
這，是你對ta滿滿的尊重，和滿滿的愛。
如果你已經(jīng)為人父母了，記住，不要在a孩子面前夸b孩子，不要對你的孩子說“你看看人家……”句式。
如果你能做到這點，你孩子的心靈會少受一萬點傷害。
5牢記身份不重疊原則，低競爭身份高競爭身份。
你可能會聽過這樣的說法：
“千萬不要拿同事當(dāng)朋友，同事之間是沒有友誼的……”
“千萬不要跟朋友一起合伙開公司，否則朋友沒得做了……”
“千萬不要借給親戚錢，否則親戚沒得做了……”
這是為什么?
根本原因就是：有些身份，是不能重疊的。低競爭身份，永遠(yuǎn)讓位于高競爭身份。
比如，“朋友”和“同事”這兩種身份里，哪種身份的“競爭性”更高呢?——是“同事”。
在職場上，同事是分分鐘是會演化成競爭對手的，升職的時候，你倆都參選，提拔誰，不提拔誰?這里面就有競爭關(guān)系了。
所以，不要妄想和同事成為交心的朋友，萬一今后到了競爭的賽場上，你前面對ta掏心掏肺暴露的弱點，很可能會成為ta壓倒你的最后一根稻草。
那么可以和朋友合伙開公司嗎?——可以。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是合伙人，不能讓朋友情感模糊了商業(yè)邊界?！?BR> 誰投資多少，誰占股多少，違約責(zé)任如何賠付等等，這些商業(yè)細(xì)節(jié)，都要逐一落實到合同上，千萬不能含糊。
還有親戚借錢，如果你有能力幫助對方，也是可以借的。但心中要牢記“我們的第一關(guān)系是債權(quán)關(guān)系，不能讓親戚情感模糊了法律邊界?！?BR> 因此，你可以借給ta錢，但要寫借條，寫清楚歸還日期，利息，以及違約責(zé)任。
6學(xué)會創(chuàng)造性思考，不當(dāng)廉價的“學(xué)人精”。
你是否遇到過這樣的人：
你穿了一件漂亮衣服，她馬上湊過來問：“哪兒買的?多少錢?我也去買一件!”
你學(xué)習(xí)成績很好，筆記記得很全面，她馬上湊過來說：“__x，你的筆記記得好好啊，借我抄抄吧!”
你討厭這樣的人嗎?——搜搜知乎上“如何看待模仿自己的室友”“如何看待學(xué)人精”相關(guān)話題，成千上萬的留言會告訴你，這種人有多么招人煩!
為什么“學(xué)人精”會招人煩呢?向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，這難道不是一件好事嗎?
——沒錯，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)是好事，但是，你要尊重別人的版權(quán)啊!
所以，如果你想學(xué)習(xí)身邊人的閃光點，千萬不要照抄照搬，而要自己動腦子，找出這個閃光點的“本質(zhì)”，直接去學(xué)這個“本質(zhì)”，而不是去學(xué)一個“皮毛”。
沉下心來稍微動動腦子，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)一個更高level的世界!
(注：可能有的朋友會問，如果身邊有學(xué)人精模仿自己，該如何拒絕對方?——根據(jù)我多年耕田的經(jīng)驗，創(chuàng)造了一種【雞湯法】，是既政治正確，又真心為對方考慮，可以引導(dǎo)對方學(xué)會獨立思考的，絕對是優(yōu)雅大氣得體的最佳防御姿勢。措辭參考：
“親愛的，我的筆記不外借，你最好還是自己動腦總結(jié)一份吧，你自己總結(jié)出來的東西，才是你自己的，這樣記得更牢固?！?BR> “親愛的，我的造型是自己的原創(chuàng)，不能共享的哦~!你最好還是自己動動腦筋去尋找適合自己的造型吧，每個人都有獨特的美，適合自己的就是最好噠!”)。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇五
如果領(lǐng)導(dǎo)問你：“忙不忙？”一般情況下是給下一句話做鋪墊，而且很多時候是要給你安排任務(wù)。你怎么回答？如果說不忙，領(lǐng)導(dǎo)覺得你的工作強(qiáng)度不夠，拿錢養(yǎng)了閑人；你要是說忙吧，等于直接把領(lǐng)導(dǎo)的下一句臺詞給懟回去了，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你眼里沒有他，不尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺。所以這種情況下，別正面回答。如果是當(dāng)面問，可以站起來說：“領(lǐng)導(dǎo)，我這里馬上就好，您說?！比绻请娫捓飭?，就可以回答：“我在聽，領(lǐng)導(dǎo)，您說。”這樣的回復(fù)不僅顧全了領(lǐng)導(dǎo)的體面，還可以給自己更多的回旋空間。
領(lǐng)導(dǎo)是一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人與決策者，他所做的每一個決策都會影響企業(yè)的走向，或者變得更好，或者變得更差。我們員工從某種層面上來說就像領(lǐng)導(dǎo)的謀臣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做出自己的決策時，我們可以發(fā)表自己的意見，使領(lǐng)導(dǎo)的決策變得更好。但尷尬的事實是：我們有時會遇到領(lǐng)導(dǎo)提出一些非常令人無法理解或者目前難以落實的決策，而且領(lǐng)導(dǎo)非常堅定自己的想法。這時我們一定不要公開反對或者批評這個決策，我們可以先假裝支持領(lǐng)導(dǎo)的想法，等到日后時機(jī)合適，再慢慢給領(lǐng)導(dǎo)分析這個決策的弊與利。如果我們當(dāng)面批評老板的決策，表示這個決策太爛了，老板會認(rèn)為你在質(zhì)疑他的權(quán)威，認(rèn)為你在羞辱他，那么，你在這個企業(yè)的日子恐怕要到頭了。
在職場當(dāng)中，當(dāng)我們與同事一起共事或者出去吃飯時，總會難以避免的在背后議論別人一翻，這似乎是工作當(dāng)中一種排悶消遣的方式。當(dāng)我們在背后議論別人時，你或許只是口直心快，然后吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)或同事，比如說哪個領(lǐng)導(dǎo)有點古板摳門，又比如說到哪個同事工作總是偷懶，當(dāng)你說出這種話的時候，也許你沒有惡意，但是在旁邊聽的人，會以為你對領(lǐng)導(dǎo)或同事有很大的意見，然后他在背后告你狀，這樣極有可能會毀掉你的前程。因此，我們背后談?wù)搫e人時，要說只說別人的好話，只說別人的優(yōu)點，不說別人的缺點。背后說人的好話，遲早也會傳到適當(dāng)?shù)牡胤?，而且效果要比?dāng)面恭維好的多！
在職場中如何與同事更好的相處是一個值得探討的問題，有些人性子直，對于同事的一些所做所為看不慣的話，就會直接表達(dá)心中的不滿甚至是懟上去，看似你是正義的一方，但是你可能會遭到同事的排擠。但是如果你能稍微忍讓一下，不管同事好不好，時不時去贊美他一下，同事一定會對你有個好印象，甚至在你有困難時還會幫助你，只因為你曾經(jīng)贊美了他。永遠(yuǎn)不要吝惜對別人的贊美，這對你來說，是用之不竭的，而且換來的往往是你金錢都買不到的。
很多企業(yè)對于員工的收入是保密的，工資條不會公開，只會私下地發(fā)到個人手中，這樣能夠很好地保護(hù)員工的隱私。雖說工資條不會公開，但是我們一定少不了被同事問：你這個月的工資是多少呢？這時候我們一定不要如實相告，最好也不要告訴具體數(shù)字，你可以回答說：勉強(qiáng)夠用或者是忘了。倘若你如實相告，工資高同事會妒忌你，工資低會看不起你。倒不如撒個“謊言”。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇六
人們常常說禍從口出，意思就是很多時候麻煩是由我們說的話引起的。如果不注意自己的言語，很有可能會埋下隱患給自己帶來麻煩。
成年人的世界和小孩子不一樣，也許你只是無心說的一句話，但聽的人卻會用心，并且會做各種各樣的解讀，然后你們可能產(chǎn)生誤會。尤其是同事之間，如果說話不注意的話很容易造成麻煩，因為同事是競爭關(guān)系，你們之間是不可能完全和平相處的，說話一定要注意。
所以，以下這3件事情不要和同事談，其實你們關(guān)系再好也盡量避免。畢竟，減少麻煩對于職場人來說是一件很重要的事情。
1.薪資待遇的問題。
在事業(yè)單位這種問題可能會小一點，畢竟都是按照職稱、工作年限等各種條條框框來定的，所以并沒有什么好議論的。
但是在私人企業(yè)中卻不一樣，可能在你入職時，和你同樣崗位的人，工資就是不一樣的，這是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)能力等各方面的因素來定的。
所以，一般來說在私企中公司都是嚴(yán)禁員工討論工資問題的，這會非常不利于管理，所以你最好不要和你的同事討論。如果你的更高，可能會影響同事，同事去找領(lǐng)導(dǎo)詢問，對你來說是很不利的，畢竟是你泄露了不該說的事情。
最好的方式就是遵守公司的規(guī)定，不去談?wù)撔劫Y待遇的事情，好好工作，把自己的任務(wù)完成好，盡善盡美的達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，你就應(yīng)會得到你應(yīng)有的待遇。這和別人沒有關(guān)系，不需要和人比較。
2.個人情感問題。
在公司里，把自己的感情和工作要嚴(yán)格分開，同事只是工作伙伴關(guān)系，如果不是特別喜歡和信任的人，不要和他們走得太近，也不要和他們說自己的情感問題。
這個問題太私密，萬一他嘴巴大，把你的事情說了出去，影響的是你的個人形象。到時候你被氣的不行，還沒啥辦法。
3.領(lǐng)導(dǎo)八卦問題。
領(lǐng)導(dǎo)的事情很關(guān)鍵，也很敏感，你對領(lǐng)導(dǎo)有好奇心很正常，但是要學(xué)會克制這種好奇心，一定不要和你的同事打聽領(lǐng)導(dǎo)，或者傳領(lǐng)導(dǎo)的八卦，這很危險。
一旦這個行為被領(lǐng)導(dǎo)知道了，他對你能滿意?一個在背后說他人閑話的員工，領(lǐng)導(dǎo)怎么可能喜歡，遲早找機(jī)會收拾你!
薪資待遇問題、個人情感問題、領(lǐng)導(dǎo)八卦問題，這3件事別和同事說，對你一定沒好處，甚至?xí)砺闊?
處理職場人際關(guān)系心得體會篇七
我們需要注意以下4個方面：
1.目光接觸的時間。
工作中適當(dāng)?shù)哪抗饨涣魇菍λ说淖鹬?，一般與對方的目光接觸的時間是與對方相處總時間的1/3~2/3。如果目光游離，注視對方的時間不到1/3，就意味著輕視對方。如果超過2/3，則表示你對對方的興趣可能大于談話的內(nèi)容。因此要把握好注視對方的時間，不要給人造成不必要的誤會。
2.目光接觸的角度。
如果是仰視，表示敬畏對方，盡量不要用俯視和斜視，俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺，斜視給人的感覺接近鄙視或蔑視。因此如果對方地位較高，即使對方在您的身側(cè)，您也不能轉(zhuǎn)眼斜視對方，應(yīng)該向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)過臉去，盡量正視對方，以表示尊重。
3.目光接觸的區(qū)域。
與對方進(jìn)行眼神交流時，目光不能在對方身上游移不定，應(yīng)該局限于上至對方額頭下至對方襯衣的第2顆紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中，在這個方框中一般又分為三種注釋區(qū)域。
(1)公務(wù)注視區(qū)域。
在洽談、磋商等公務(wù)交流時，注視的位置在兩眼為底線，額中為頂點，形成的三角區(qū)域內(nèi)。
(2)社交注視區(qū)。
在社交場合，如舞會、酒會等，位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域內(nèi)，注意嘴唇是人體的一個比較性感的部位，不要在與人交流的時候注視對方的嘴唇。
(3)親密度是區(qū)域。
是在親人、家庭成員等新進(jìn)人員之間注視的位置，在對方的雙眼和胸部之間。
由此可見不同的注視區(qū)域，對應(yīng)著交流雙方親疏遠(yuǎn)近的不同關(guān)系是不同的。
領(lǐng)導(dǎo)問“周末怎么安排”——是要我加班嗎?
領(lǐng)導(dǎo)：馬上周末了，你有什么安排啊?
錦囊菌：暫時沒什么安排，應(yīng)該就待家里吧。
領(lǐng)導(dǎo)：哦，那你要是有安排的話和我說一聲，沒安排的話也說一下吧!
內(nèi)心os：什么鬼，現(xiàn)在非工作時間我都要把私人安排進(jìn)行報備了嗎?不就是看我閑想騙我來加班嗎。這次說沒事了可能就讓我來加班了，有了第一次就會有第二次，怕不是和以后的周末都說再見了。
專家：老板問周末安排，其實也可以不用想那么多。也許就是一種對個人情況的關(guān)心或者閑聊。是否是在暗示加班其實可以根據(jù)當(dāng)時實際的業(yè)務(wù)量來討論。當(dāng)處于業(yè)務(wù)旺季時，被老板要求加班的可能性自然更大，完全可以那么說：“最近未完成的某項工作，我會在__時間完成?！碑吘辜影嘁彩菫榱送瓿晒ぷ?，如果你可以給出一個完成的deadline。領(lǐng)導(dǎo)自然無話可說。而如果目前并不是你們業(yè)務(wù)的旺季，老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了。
同事問“你年終獎拿了多少”——說還是不說?
同事：今年的年終獎好像沒有去年多了，你呢?
錦囊菌：啊?哦!好像差不多的吧!
同事：那你拿了多少呀?
內(nèi)心os：你不知道公司有保密協(xié)議啊?你這是想自己犯錯還拉我下水?但是如果避而不答，又顯得自己神神叨叨，如果如實回答，一是違反了公司的規(guī)定，更重要的是，的確這也是自己的隱私，是多是少，都與你無關(guān)啊!
專家：工資是一個隱形的話題，但相信大家都有遇到過被別人問工資的情況。其實很多公司有“明文規(guī)定”，員工要做好“薪酬保密”規(guī)定，不允許職工私自談?wù)摴べY或打聽他人薪資，被發(fā)現(xiàn)就直接收拾走人。那么為什么會有人喜歡打聽他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較，那可能就是想看看公司會不會偏心，會不會算錯，或看看競爭對手的“業(yè)績”如何。小編認(rèn)為，遇到如此居心叵測不識抬舉的同事，不妨你也就順了他的意，可以故意把自己的獎金說得可憐，表現(xiàn)得很委屈。這樣就可以滿足對方“好奇心”外表下的“虛榮心”。
hr問“什么時候結(jié)婚什時候生娃”——未婚未育會被拒嗎?
面試官：你結(jié)婚了嗎?
錦囊妹：有男朋友了，正在考慮!
面試官：那結(jié)了婚準(zhǔn)備馬上要生孩子嗎?
錦囊妹：這……。
內(nèi)心os：坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來得猝不及防了嗎?講真，我也不知道什么時候結(jié)婚啊，畢竟這是個復(fù)雜的過程，更別說什么時候生小孩了!但是無論是立即否定還是不給明確答案，都會被面試官質(zhì)疑我的誠懇度啊!
專家：面試被問“有沒有對象”、“有沒有結(jié)婚”、“有沒有孩子”、甚至“有沒有二孩”，相信大多數(shù)女性求職者都有這樣的經(jīng)歷。不能否認(rèn)婚育對女性職場發(fā)展有很大影響。面試官既然愿意面試女性求職者，說明企業(yè)在這方面并非是有歧視。而是他們期望通過這些問題，來考察求職者的人生規(guī)劃和態(tài)度，畢竟工作和生活有時候并不能分得清清楚楚，而且對待人生有規(guī)劃的人，對待工作自然也不會隨意。雖然緣分是順其自然的事，但是結(jié)婚生子的節(jié)奏是自己能把握的，如何讓這些人生大事和職業(yè)規(guī)劃不沖突不矛盾，需要自己早做打算好好思量。
同事問“有對象了沒”——意思是要給我介紹?
隔壁部門的好事阿姨：年紀(jì)不小了吧?有沒有對象啊?什么時候結(jié)婚啊?
錦囊菌：暫時……還沒有……。
錦囊菌：……。
內(nèi)心os：我單身用你家錢了還是吃你家大米了，自己工作不操心操心來操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!
(1)不要一直盯著對方看。
每次看別人的眼睛3秒左右，會讓對方會感覺到比較自然，其他時間看對方時應(yīng)該采用游視法，即將目光柔和的投射到對方臉上，好像在用自己的目光籠罩住對方一樣，但要注意，只是目光籠罩對方，不能將目光隨意移出以上所說的注視區(qū)域，對他人上下打量是極其不禮貌的。
(2)不要對人瞇眼。
瞇眼是最意味深長的目光，容易引人遐想。
(3)目光轉(zhuǎn)移自然。
在整個交往過程中，與對方目光接觸，應(yīng)該累計達(dá)到總時間的1/3~2/3，其他時間可注視對方臉部以外5~10米處，目光轉(zhuǎn)移時要自然不著痕跡，無意間與他人目光相遇時，不要馬上躲避離開，自然對視1~2秒，微笑示意。
最后我們一起來總結(jié)一下目光接觸的主要注意事項：目光接觸的時間應(yīng)占總時間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時目光接觸的區(qū)域，主要包括公務(wù)注視區(qū)域、社交注視區(qū)域和親密注視區(qū)域;目光接觸的方式多采用游視法。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇八
一、在工作中，我們經(jīng)常會看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完，大家并沒有解決事情，反而因為吵架發(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點不一樣是非常正常的。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的`溝通，有利于事情的處理！
職場上，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點呢？為什么會不支持我呢？是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙？因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個職場人的必備技能。經(jīng)過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進(jìn)步。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇九
“這事明明是你的失誤，怎么還賴上我了!!”“笑話，這是你的失誤，大家都心知肚明，不信我們找人去評評理?！?BR> 兩個同事就一件工作上的事情發(fā)生爭吵，去找第三方評理。
他們找到了小芳來當(dāng)裁判，小芳推了推在鼻梁上的眼睛，開始行使裁判的職責(zé)。
“我覺得這個事情啊，你們雙方都有責(zé)任，不過話又說回來，誰都不是故意，所以···”
小芳話還沒有說完，倆人同時丟下一句話：“學(xué)什么不好，學(xué)別人和稀泥，你以為你是誰啊，我們還是找別人評理去吧。”
留下小芳一臉的蒙圈：我這是說錯什么了嗎?
職場上經(jīng)常會發(fā)生這種事情，兩個同事發(fā)生了爭論，你去打圓場，不打還好，你一打圓場，雙方都把矛頭指向你，弄得你好不委屈。
如果你不知道怎么調(diào)節(jié)矛盾，就算別人請你當(dāng)裁判，你還是說一句“這事我還真不清楚”為妙。免得正在氣頭上的雙方把火氣全撒在你身上。
2
調(diào)節(jié)矛盾，千萬不能向居委會大媽學(xué)習(xí)。
有些人像居委會大媽一樣，以為調(diào)節(jié)矛盾嘛，就是三條：
第一：秉承著一種公平公正的態(tài)度，雙方都不偏袒，不拉偏架。
第二:一個巴掌拍不響，你們雙方都有錯，你就算一點錯都沒有，跟人鬧矛盾這件事本身就有錯。
第三：既然都有錯，各自退下反思自已去。
很多人一看，這個套路好，很容易學(xué)，于是就現(xiàn)學(xué)現(xiàn)買。
但爭論雙方往往不干了，“你算哪根蔥，你憑什么這么說我們!”好心被當(dāng)成了驢肝肺。
如果你真想去調(diào)停雙方的矛盾，你應(yīng)該怎么辦呢?
3
首先要明白：身份很重要。
每次我看拳擊比賽，我都很替裁判捏把汗。兩個巨型大漢，專業(yè)拳擊手，隨便哪個人來一拳，就能把在他們中間的那個裁判打得半身不遂。
但我從來沒見過有拳擊手攻擊裁判。
這是因為比賽規(guī)定了，就必須聽裁判的。誰不聽裁判的，誰就不能參加比賽。
但如果在路上兩個人吵起來了，你上去說：都別吵了，和諧社會，吵什么吵。
你看雙方會不會噴你。
“喲，哪冒出一顆蔥啊!”聽到這話，你可能恨不得地上有個縫馬上鉆進(jìn)去吧。
這時，如果是一個警察叔叔，穿著制服，向吵架的雙方各敬一個禮。你看這兩個路人敢噴警察不。
4
尋找最大公約數(shù)。
一輛出租車和一輛小汽車堵在了路口，誰也不愿意讓著誰。
雙方杠上了，雙方都聲稱，除非對方先讓，否則寧愿堵在這，看誰能抗過誰。你恰巧堵在后面也過不去。
這個時候，你著急回家，要怎樣去調(diào)停這個矛盾，當(dāng)個和事佬呢?這個時候跟任何一方急是沒用的。
你可以跑過去跟出租車司機(jī)說：兩個人里，你是專業(yè)司機(jī)，應(yīng)該你先讓。
這時你給對方戴了一頂專業(yè)的帽子，讓他覺得自己先讓，不但不算認(rèn)慫，還顯得比對方更專業(yè)。擁堵解除了，你也可以順暢回家了。
假如不是一輛出租車和小車堵在了一起,而是兩輛小汽車堵在了一起，是不是問題就解決不了呢?還是可以解決的。總會有區(qū)別的，你一定要去找出這個區(qū)別來。
比如說，如果有女司機(jī)，男司機(jī)就要顯示紳士風(fēng)度。比如說，車?yán)锩嬗袥]有老人小孩，如果有老人小孩，就應(yīng)當(dāng)尊老愛幼。
再比如說，車輛有沒有區(qū)別，有的車倒車性能好，就應(yīng)該先讓。
任何爭吵，除非雙方鐵了心要一撕到底，否則一定有一個最大的公約數(shù)。
什么是最大的公約數(shù)呢?就是一個雙方都想要的結(jié)果。
比如上面堵車的案例里，沒有人想堵在這里一直回不了家。
比如夫妻鬧冷戰(zhàn)，沒有人想一直冷戰(zhàn)下去。比如談判，沒有人是為了談判破裂而來的。
有了這個最大公約數(shù)，既然大家都想要一個好結(jié)果，那么找出雙方的區(qū)別，讓有優(yōu)勢的那一方讓一讓，很多矛盾就自然解決了。
5
調(diào)停的目的是你要幫人解決問題。
有些人一身正氣，很熱心地幫別人解決矛盾，但最后也會吃力不討好。關(guān)鍵是你要解決問題啊。
我上大學(xué)的時候，全校的同學(xué)都在刷《血色浪漫》這部電視劇，里面有一個情節(jié)：一個戰(zhàn)士回家探親，在半路上碰到一個渣男正在打老婆。
戰(zhàn)士很生氣，男人怎么能打女人呢，就算是打老婆也不行。于是上前把這個渣男暴打了一頓。但他沒想到渣男的老婆并不領(lǐng)情。
她不但不感激這個戰(zhàn)士，反而纏著這個戰(zhàn)士撒潑，說：你打了我的男人，不能就這么輕易地走了。最后這個戰(zhàn)士因為這件事，被部隊勒令退伍了。
我們寢室里幾個同學(xué)看到這里，都覺得這女的太賤了，都分不清誰在幫你，誰在打你。但是后來回頭一想，這個戰(zhàn)士確實就是太沖動。
丈夫打妻子，你最多上去制止暴力的發(fā)生。假如你以為自己打他一頓后，他就不敢這么對老婆了，那無疑太天真了。
你是一個過路的，你打了他丈夫，如果他妻子在旁叫好的話，你走之后，我們用手指頭想也知道她丈夫會把氣撒在她身上。
這個女人很清楚，問題的癥結(jié)在哪?打一頓，解氣是解氣，但是解決不了問題。真正要解決問題，就得幫這個女人離婚，離開這個渣男。
一般我們有了矛盾，會去找領(lǐng)導(dǎo)解決問題，在生活中，有了解決不了的問題，會去找有威望的人，這些人都有解決問題的能力。
當(dāng)你去調(diào)停矛盾雙方的時候，得先想一想，我有沒有能力幫他們解決這個問題。
6
最后，多些真誠，少些套路。
很多矛盾最后的解決，往往是大家放下矛盾，回到人與人之間的感情上來了。為了大家的感情，很多矛盾都不算事。
張總、李總和和趙總?cè)齻€人運營著一家中等規(guī)模的公司，三個人分工明確。
張總負(fù)責(zé)公司整體的戰(zhàn)略和外部合作，李總負(fù)責(zé)公司日常運營，而趙總負(fù)責(zé)公司的人力資源。
有一天張總替公司招了一個新員工。新員工和張總有一個特殊關(guān)系：她是張總的大學(xué)老師推薦過來的優(yōu)秀畢業(yè)生。
張總因為當(dāng)天有事要外出，就交代趙總安排一下新員工的入職。在公司的微信群里，大家都對新員工的到來表示歡迎，李總還特地發(fā)了一個大紅包給她。
群里氣氛當(dāng)時特別好。這時，趙總無意識地說了一句:這是張總的師妹，以后大家多照顧一下。這下可惹毛了李總。
雙方戰(zhàn)火一觸即發(fā)。這時，張總看到了，就在群里悠悠地說了一句：大家都別吵了，我知道你們都是為了公司好。
不管是李總還是趙總，都是明白人，看了這句話，都不爽了。又是這個套路，都是千年的狐貍，你玩什么聊齋。
張總一看套路用不成了，馬上道歉。實話實話，這事是我的錯，我是問題的根源。
人是我招的，今天外出有事，所以請李總幫我介紹她入職。李總請放心，我對新員工有信心，出了什么事我擔(dān)著。
雙方一看，既然有人出來真誠認(rèn)錯，再追究未免傷了和氣。于是大家互發(fā)紅包，這一頁就這么揭過啦。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十
如果你清楚地知道你想要什么的話，世界就會變得很清晰。
——洛雷塔·斯臺普斯。
昨天，老王通過視頻為一位職場朋友做職業(yè)咨詢時，發(fā)現(xiàn)他在人際關(guān)系的處理上比較弱。為了更好讓他走出人際關(guān)系處理的誤區(qū)，老王一大早就起床思考、梳理和總結(jié)老王自己這十多年人際關(guān)系處理的10大技巧，希望能幫助到這位職場朋友，也希望能幫到更多的職場人。
到底是哪些10個人際關(guān)系技巧呢?請聽老王慢慢的到來：
1、在工作中，你務(wù)必要主動匯報工作，因為主動匯報工作是更好展示你能力的方法，也是你被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的最好時機(jī);團(tuán)建時，你務(wù)必要主動參與，因為這個你向團(tuán)隊展示你領(lǐng)導(dǎo)力或魅力的最佳時機(jī)。
說到展示自己，很多人都知道，但就是不會應(yīng)用。老王認(rèn)為，職場上，你必須通過項目來捆綁自己，通過項目的節(jié)點不斷向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作進(jìn)展，并尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
這樣的展示過程，才是最好的展示。如果沒有項目的綁定去展示自己，你的展示不但會引起領(lǐng)導(dǎo)的不適，還會讓同事認(rèn)為你是馬屁精，對你的職業(yè)發(fā)展和人際關(guān)系處理都沒有什么好處。
老王建議，職場上，你必須用項目捆綁自己去向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)或匯報工作。
2、永遠(yuǎn)不好和領(lǐng)導(dǎo)爭高低，更不要和領(lǐng)導(dǎo)對著干。當(dāng)你不贊同領(lǐng)導(dǎo)的觀點時，請不要當(dāng)著大伙的面直接反對，而是在一個人的情況下，有方法的向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)你的觀點或展示你的方法論。切記：你的觀點或方法論一定是完善領(lǐng)導(dǎo)的觀點。這樣，會讓領(lǐng)導(dǎo)更有面子，你獲得提升職加薪的機(jī)會就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于你的同事。
你可能說，萬一領(lǐng)導(dǎo)錯了怎么辦?別忘記了，領(lǐng)導(dǎo)錯了，難道你做的一定對嗎?未必吧。原因很簡單，每個人掌握的信息不同、知識結(jié)構(gòu)和社會經(jīng)驗不同，對事情的判斷一定是不同的。
老王建議，不要用你的認(rèn)知去判斷領(lǐng)導(dǎo)的對與錯，你要大膽的去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的判斷。就像阿里那樣，馬云負(fù)責(zé)天馬行空，張勇負(fù)責(zé)把天馬行空變?yōu)楝F(xiàn)實。職場的你也一樣，如果你做到了，你一定會獲得很多領(lǐng)導(dǎo)的青睞，升職加薪非你莫屬!
3、不要用道德綁架他人，一定要管住自己的嘴，永遠(yuǎn)不在背后議論任何人。職場上，永遠(yuǎn)不要站在道德至高點去苛責(zé)別人，更不要私下議論他人。因為這些都可能給你帶來不好的影響，或者聽到你議論別人的人都會遠(yuǎn)離你而去。切記：嘴就是你的風(fēng)水，管住自己的嘴，你才能留住你最大的風(fēng)水。
4、永遠(yuǎn)不要私下打聽別人的私事，尤其是異性同事。打聽別人的私事是最不禮貌的行為，也會降低你在所有人心目中的形象，長此以往，你不但被孤立，還會引起所有人討厭。當(dāng)你的同事都討厭你時，你的職業(yè)發(fā)展也會到處結(jié)束。別忘記了，在一個地方表現(xiàn)不好或業(yè)績不好，新的工作的機(jī)會就會大大降低，因為背景調(diào)查會超越你的想象。
5、永遠(yuǎn)不要找借口。當(dāng)你成功的為自己的錯誤而找到了借口，你以后永遠(yuǎn)都會不斷找借口。借口只會讓你忘記成長、讓你迷失方向，讓你放棄夢想。因為借口是不需要努力就可以隨時獲得的東西。
6、不要借錢給別人。當(dāng)你借錢給一個人時，已經(jīng)說明你和此人的關(guān)系開始破裂，你會令此人變成壞人，你也會變成壞人。如果是此人的親人生病，實在沒錢看病，你可以伸出人道之手幫助他一下。
7、常與同好爭高下，不與傻瓜論短長，要學(xué)會遠(yuǎn)離愚鈍和傻瓜式的杠精。和高人聊天，會讓你長見識，和愚鈍且傻瓜的杠精聊天，只會拉低你的檔次。因為他們在和你爭論的時候，先把你的認(rèn)知拉到和他一樣的水平，然后狠狠批你，最后在罵你愚鈍且傻瓜。
8、柔弱勝剛強(qiáng)。職場上，你永遠(yuǎn)不要表現(xiàn)出很強(qiáng)勢的樣子。當(dāng)你表現(xiàn)很強(qiáng)勢的樣子時，別人表面順從你，其實內(nèi)心恨死你了。一旦你被人抓住把柄，你一定是職場政治斗爭的犧牲品。真正的高手，一定是《道德經(jīng)》里面所說，柔弱勝剛強(qiáng)。一些職場人，總喜歡打嘴炮，非要在嘴上爭一個輸贏。老王認(rèn)為，當(dāng)你在嘴上爭贏時，其實，你已經(jīng)輸了。老王建議，職場上，永遠(yuǎn)不要說硬話、不把話說絕、更不要把事做盡，凡事留有余地。
職場上，一定要學(xué)會拒絕。當(dāng)學(xué)會拒絕他人時，別人才會尊重你，因為你不是隨隨便便的就輕易得到的。這就是國人的習(xí)慣，當(dāng)不能順利得到時，他就越感到珍貴;當(dāng)輕易得到時，他一定不會珍惜。
10、永遠(yuǎn)要和任何人保持一定的距離。距離產(chǎn)生美，這句話一定是真理。職場上，當(dāng)你和一個人交往過多時，交往的人一定會認(rèn)為你水平一般，因為這個人總是帶著挑剔你的眼光在看你。就像一位大v說對老王說，他退出所有的群，因為不想讓所有的人都隨隨便便的找到自己，一旦一個人隨隨便便的找到你，你對他來說，就失去了價值。
為什么明星出現(xiàn)所有的場合都會有很多人“保護(hù)”，不讓其他人接觸呢?因為明星永遠(yuǎn)想和你保持一定的距離，因為他們深知距離真的會產(chǎn)生美。你可以想想，如果你輕而易舉的接觸到一位明星后，你會說他們“其實就那樣”。這樣，對明星來說，就失去了神秘的價值。
職場也如此，你一定要記住：距離一定會產(chǎn)生美!
寫在最后。
哈維·麥凱說：“建立人脈關(guān)系就是一個挖井的過程，付出的是一點點汗水，得到的是源源不斷的財富?！甭殘錾?，我們想要經(jīng)營好自己的人際關(guān)系，你必須要做到不卑不亢，更要學(xué)會職場人際關(guān)系10大技巧，你才能在職場上游刃有余，才能不被人坑。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十一
作為一名初入職場的菜鳥，做人做事慎之又慎，可是常常還會敗在細(xì)節(jié)之處，特別是職場禮儀，真的是傷不起??！
微笑時，需要眼神的呼應(yīng)，如果你的笑容只有機(jī)械性的嘴角上翹，那么對方很難感到真誠，甚至是會反感。微笑配合一個真誠的對視眼神，會讓對方感覺很舒服。此外，面對面說話時，注意保持目光平視，仰頭看人和斜眼看人都是很無禮的表現(xiàn)。
也許在你就職的公司不要求每天穿著正裝，但是你必須準(zhǔn)備好幾套合身的正裝和禮服，以便不時之需。除非你是在創(chuàng)意滿滿的時尚公司就職，最好不要穿的太出格，身上的配飾不要超過3種，而且不要過于夸張。此外，最需要注意的是你的絲襪，如果絲襪破了一個大洞，你一定會尷尬的想找個地縫鉆進(jìn)去，因此，抽屜中或包包中準(zhǔn)備一雙備用絲襪是必須的！
相互溝通時存在二八原則，因此溝通的要點是耐心、誠懇、放慢語速。即便在討論時，也要先耐心聽完對方的建議；不同觀點和看法要在對方停止說話后再表達(dá)；肢體動作也要十分注意，不要用手指指著對方，更不要傾斜身體或抖動。如果你不太同意他的觀點，也要先贊美一下，直接的反對會讓對方非常尷尬。不同的工作性質(zhì)，會有不同類型的溝通方式，初入職場，多聽少說，先學(xué)會適應(yīng)這個環(huán)境，再適當(dāng)表達(dá)個性。
在享受職場美餐的候，可不能像家庭聚會那樣隨意。記住不要口含食物說話，更不要揮舞餐具，指向他人。如果手機(jī)剛好響起，先判斷一下此時自己適不適合離場，然后輕聲對旁邊的人示意，再安靜的走開。此外，如果是來自同事或客戶的宴請，記得第二天打電話或發(fā)短信致謝。
第一次與人見面，一定要記得做自我介紹，雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通。簡單的幾句話，介紹自己的姓名、就職的公司和職位即可。如果身邊還有其他人，作為中間人，記得先介紹自己，然后按照年齡或位尊介紹，比如先介紹長者或者高職位的人，先介紹女性以示尊重。
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無非集中在體育、股票上面，不過們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會甚至還和男同事們一起去看球?！艾F(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了；每次和他們閑聊的過程中，也會將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說。
同事的個人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情；要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤向你托出。要是同時在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹。
宋佳和王彗是一對無話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步！一次偶然的機(jī)會，宋佳和王彗接觸到一個各方面條件優(yōu)越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時間，對這個男人都產(chǎn)生了好感！為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個人似的，她們不再是形影不離，而是單獨行動；后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時喜歡上那個帥氣男人開始，其實就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會。否則，愛情將會成為友情的“絆腳石”。
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情；而許多人，特別是男同事在閑聊時，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時向其他同事傳遞這樣一個信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉！其實這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會露餡了，這樣閑聊的時間自然不回太長。這樣，不但會掃了大家的興趣，也會讓喜歡神“侃”的同事難堪；相信以后再閑聊的時候，同事們都會有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十二
一、聰明外露，不如智慧深藏：
做個糊涂的精明人。
韜光養(yǎng)晦，大智若愚。
做個糊涂的精明人。
示弱博同情。
巧妙地隱藏自己的實力。
得意不要忘形。
喜怒不形于色。
抓小放大，難得小事糊涂。
裝糊涂，問前途。
二、把握做人的尺度：
萬事都要留有余地。
任何時候都要留余地。
做人不要太狂妄。
得理也要饒人。
做人要給自己留條退路。
不將賭注押在一個人身上。
見好就要收。
不得罪小人。
不暗箭傷人。
不必“棒打落水狗”
凡事都要留一手。
三、小心駛得萬年船：
做人要多留一個“心眼”
每次都是初交。
別讓小人當(dāng)槍使。
不可全拋一片心。
防范主動幫你忙的人。
謹(jǐn)防披著朋友外衣的“小人”
向別人傾吐心事要慎重。
不被表面現(xiàn)象迷惑。
不要貪戀女色。
“謹(jǐn)慎”二字刻在心頭。
四、樹活一張皮，人活一張臉：
給別人面子，就是給自己面子。
識破別點破，面子上好過。
顧全面子，給人鋪臺階。
關(guān)鍵時候替領(lǐng)導(dǎo)挽回面子。
在批評中加點糖。
“背后鞠躬”更有效。
善待別人的尷尬。
適當(dāng)滿足別人的虛榮心。
把功勞送給領(lǐng)導(dǎo)。
死敵也要留面子。
保住面子即是保住自尊。
不能將錯就錯。
五、禍從口出福從口入：
能說會道籠人心。
慎談他人忌諱的話題。
說話要有所保留。
避開無謂的爭論。
讓忠言不“逆耳”
開玩笑要注意分寸。
說話要講究場合。
用“是”替換“不”
抓住推銷自己的機(jī)會。
及時彌補失言。
高雅的談吐是最好的禮儀。
六、做人要能方能圓：
學(xué)會隱藏情緒。
“小節(jié)”不可小視。
該放手時就放手。
站在他人角度看問題。
遇強(qiáng)則迂，以退為進(jìn)。
虧要吃在明處。
適時沉默是一種明智的行為。
不放過萬分之一的機(jī)會。
保留上司的空間。
學(xué)會隱藏情緒。
不隨意表達(dá)自己的心聲。
一次只專心做好一件事。
珍惜生命中的每一秒。
七、禮多人不怪：
謙遜有“禮”好成功。
少談你的得意事。
為別人鼓掌。
把優(yōu)越感讓給別人。
三人行必有我?guī)煛?BR> 鋒芒不可太露。
多聽老人言。
不獨享榮耀。
謙讓可以化解矛盾。
不要太在意贊許。
留下良好的第一印象l。
禮貌待人得人心。
客套的作用不容忽視。
用微笑面對每一個人。
把“德”字刻在心頭。
八、要做“事前諸葛亮"：
做人需有超前意識。
平時多燒香，急時有人幫。
與暫時不得勢的人交往。
吃虧是福。
換個角度思考問題。
多算多勝，見微知著。
想上司所想。
聽清弦外之音。
學(xué)會掩蓋自己的光芒。
不跟熟人做生意。
養(yǎng)成存錢的習(xí)慣。
身體比錢更重要。
九、八面玲瓏路路通：
人脈就是成功的命脈。
結(jié)交比自己優(yōu)秀的人。
把人情做足。
牢記別人的名字。
“攀親拉故”贏人緣。
建立自己的朋友檔案。
把精力放在關(guān)鍵人物身上。
真誠地幫助他人。
做人誠信者，可托大事。
十、能屈能伸，“忍"字當(dāng)先：
做人一定要學(xué)會低頭。
退一步海闊天空。
臉皮有時也要厚一點。
把丟臉看成是一種磨煉。
別為小事較真。
當(dāng)眾擁抱你的“敵人”
把氣發(fā)在小事上。
“低頭”認(rèn)錯不為低。
好漢要吃“眼前虧”
不被閑話所左右。
把批評當(dāng)鏡子。
忍讓要有度。
十一、水流不腐，人“活”不輸：
有心計就不要太老實。
搶先開口巧拒絕。
關(guān)鍵時要掩藏起真實意圖。
學(xué)會“兜圈子”
理直氣壯地堅持自己的權(quán)利。
不做別人意見的犧牲品。
巧妙拒絕上司委托的某些事。
形勢不妙，走為上計。
毛遂自薦又何妨。
十二、做情緒的主人：
善于調(diào)整心態(tài)是做人最大的心計。
好馬也吃回頭草。
徹底清除消極心態(tài)。
丟掉不穩(wěn)定的情緒。
改變腦海中的“電影”
永不言敗。
別鉆“牛角尖”
快樂是自找的。
撞了南墻要回頭。
手握心情遙控器。
心態(tài)決定對事物的看法。
有一點“阿q精神”
擁有寬容之心。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十三
進(jìn)入職場后，你會發(fā)現(xiàn)除了做事，人際關(guān)系也是一門學(xué)問。如何處理和同事之間的人際關(guān)系很重要，這意味著你是否能安然在職場上闖蕩。
而人際關(guān)系如何，取決于個人的處世態(tài)度和行為準(zhǔn)則。具體來講，和諧的人際關(guān)系有以下處理法則：
善解人意人們觀察問題時都習(xí)慣性的從自己的角度出發(fā)，只顧及自己的利益、愿望、情緒，一廂情愿地想當(dāng)然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通。現(xiàn)實生活中，公說公理、婆說婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現(xiàn)象隨處可見。大到兩個集團(tuán)、兩個民族之間也是如此。事實上，只要站在客觀的立場就會發(fā)現(xiàn)，沖突的雙方幾乎完全不理解對方，完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維，而要從對方的角度觀察對方，替對方著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒有別開生面的新人際關(guān)系。
不強(qiáng)求別人這個原則是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來都適用的平等精神。人是生而平等的，每個人的人格和尊嚴(yán)都應(yīng)該受到尊重。如果不懂這一點，那就會有那么多的一廂情愿，就會有那么多的無理待人?！凹核挥鹗┯谌恕?，這句古語講得很有道理。無論是對同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長期的社會生活中總結(jié)出來的經(jīng)驗，是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊?guī)則。
推及于人當(dāng)你把快樂和別人分享時，你的快樂就變成了兩份快樂;當(dāng)你把你的點子和別人分享是，就會有更多思想的火花。同樣，對于渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當(dāng)你渴望安全感時，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛。給予他人理解與關(guān)切，會在高水平上調(diào)整融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)――這個好狀態(tài)既來自于對方的回報，也是自己“給予”的結(jié)果。善待別人，同時就善待了自己。每個人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來，捫心自問，而后便會想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。
守信為本誠信是人與人之間相處的首要原則。誠信待人在別人那里造成一種良好的第一印象，也塑造自己的美德與品牌。質(zhì)樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。在誠信待人的狀態(tài)中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。誠信不僅是一種待人的態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。一個人能夠誠信地生活，是因為他有著智慧，有著狀態(tài)，有著條件。我們每個人都應(yīng)該追求這樣的生活狀態(tài)，讓我們的生活更美好。
和氣生財古人講就和氣生財。不僅在商業(yè)中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個商家賣同樣的東西，一家拉長著臉，不給人好臉色，一家滿臉和氣，顯然后者的生意做得好得多。這樣看來，買一份貨，外搭一份和氣，要遠(yuǎn)比買一份貨，還得搭一張長臉合算得多?？梢?，和氣也是有含金量的，是有增值的，和氣也是商品。和氣待人，寬容待人，同樣是一種境界。當(dāng)我們和氣寬仁地對待所有人時，就相當(dāng)完整地和氣寬容地對待整個世界了，我們的身心也就愉悅了，心胸也就開闊了。如果你原本待人不和氣、不寬容，那不要緊，不需要強(qiáng)扭硬拽，從現(xiàn)在開始改變，你會在每一次對別人的和氣寬容中體會心態(tài)的放松和開闊。于是，一個良性循環(huán)就漸漸改變了你，也就改善了你原本的生活。
長期培養(yǎng)在處理人際關(guān)系時，不能急功近利，追求短期效應(yīng)，討好一切人，應(yīng)酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)、是一種虛假。這可能奏效一時，但難以維持長久，真正和諧的人際關(guān)系不是一種應(yīng)付和差事。按照正確的原則處理各種人際關(guān)系，是我們自然的流露，是我們長期的準(zhǔn)則。相信別人總會理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無所謂。這就是持之以恒的境界，終究你會收獲成功的。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十四
有人說上班很累，累就累在“關(guān)系學(xué)”上，甚至對此畏懼三分。
俗話說：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。，在工作和生活中都起著十分重要的作用。你現(xiàn)在對人際關(guān)系的畏懼心理可能是多年積累的結(jié)果，雖然很難在短時間內(nèi)改變，但你還是要鼓足勇氣，以積極的態(tài)度去面對同事。平時多觀察他們之間是怎樣交流和溝通的，然后你至少可以學(xué)著他們的樣子談?wù)撘恍┘容p松又能讓大家感興趣的話題。樂于助人也是與人交往中很容易做到且能夠獲得他人好感的辦法。在自己力所能及的范圍內(nèi)，為身邊的同事解決一些小困難，你會在不知不覺中就與大家融在一起。
如果你認(rèn)為在工作的時候只有你獨自處理才能保持很高的工作效率，并且你的同事也這么認(rèn)為的話，你就不必勉強(qiáng)自己非與他人合作。只是在工作不是很緊張的情況下，試著與同事們合作一下，也許你會驚喜地發(fā)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)就是力量”的說法真的是很有道理的。總之，要走出自閉，搞好人際關(guān)系就要勇于嘗試。
我在工作中不善于搞人際關(guān)系，但也工作得很好，已經(jīng)做了好幾年的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。為什么不愿在工作中與人打交道、搞人際關(guān)系呢?我認(rèn)為上司交給我的工作要靠自己的能力來完成，只要有能力，就不怕老板對我不滿意。同時，自己出去談業(yè)務(wù)時，可以自己拿主意，不用請示任何人，只要我給公司贏利就行。
我對自己的屬下也比較關(guān)心，很得他們的好感，但我不會跟他們搞得很近乎關(guān)系搞得太近，他們就會找你辦事，如果辦不成，他們會說你拿架子，如果辦成了，會有更多的人找你，這樣就會影響到工作，生活也會經(jīng)常受到干擾。對公司內(nèi)部的人是這樣，對公司外面的人也應(yīng)做到這一點。工作就是工作，工作以外自己瀟瀟灑灑地去做一些自己喜歡的事情，沒有任何人干擾你，活得多自在!只要工作有能力，關(guān)心員工，就會受到老板的賞識和員工的尊重。
性格是天生的，不是想改就能完全改變。要想讓內(nèi)向的人變成活潑、開朗、人見人愛的交際明星，恐怕太強(qiáng)人所難。我認(rèn)為，只要你對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作中該與同事們合作的就合作，該與上下級溝通的就溝通，好好完成自己的工作任務(wù)，不必去想搞什么人際關(guān)系，大家的關(guān)系也是自然而輕松的。如果越過工作只想著搞好人際關(guān)系，反而讓人覺得不自然。工作之外，你是愛獨處還是喜歡廣交朋友，那是你個人的事。成熟的職業(yè)人士，不論內(nèi)向還是外向，只要以工作為重，就能超越性格的羈絆，在工作環(huán)境中發(fā)揮才干。
養(yǎng)生長壽就是保持良好的人際關(guān)系
所謂的人際關(guān)系是指人與人之間心理上的關(guān)系、心理上的距離。人際關(guān)系的廣泛性和復(fù)雜性，對人的心理健康產(chǎn)生深刻而持久的影響。人際關(guān)系良好，與人接觸多了，心情自然開朗，心情開朗的人看上去更顯年輕，更有利于健康;而人際關(guān)系不好，孤獨寂寞，老氣橫秋，則必然有損于健康。
美國著名的雜志《科學(xué)》中曾說：“孤立對死亡的影響相當(dāng)于抽煙、高血壓、高膽固醇、肥胖、缺乏運動。”并且指出，孤獨寂寞的危害超過吸煙，因為吸煙的死亡系數(shù)為1.6，而孤獨寂寞的死亡系數(shù)竟然高達(dá)2.0。
人際關(guān)系的好壞決定著我們是否能夠及時消除過大的心理壓力。一般來說，心理壓力過大的人，其死亡率比心態(tài)平衡穩(wěn)定者要高出很多。這種過大的心理壓力，往往與財務(wù)危機(jī)、工作不穩(wěn)定、被迫離職、遭受挫折、失業(yè)、卷入某種法律糾紛、離婚或其他惡性刺激密切相關(guān)。而這種心理壓力過大對健康所造成的損害又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過高血壓或高血脂等癥。
有這樣一位教師，就是因為缺乏良好的人際關(guān)系，而患上了高度抑郁癥。他本來是一位他所在學(xué)校的優(yōu)秀教師，教了二十多年的書，培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的人才，曾多次被評為“優(yōu)秀教師”。在學(xué)校，他的業(yè)務(wù)能力是絕對是第一，但他在人際關(guān)系方面卻顯得非常糟糕。他往往不能正確處理同事和上下級的關(guān)系，經(jīng)常出現(xiàn)摩擦。
就因為這樣，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的他遲遲沒有被評為副高級職稱。這使他非常郁悶，整天悶悶不樂，整個人變得老了很多。后來，這位教師在家人陪同下在一家心理衛(wèi)生中心做檢查，他被確診患了較為嚴(yán)重的抑郁癥。就是這樣一位優(yōu)秀教師，只偏重于業(yè)務(wù)能力，卻忽略了人際關(guān)系，因此增加了不必要的心理壓力，最終埋下心理健康隱患。
當(dāng)然，對于這種情況我們也不必要背上太多的心理包袱。正所謂“解鈴還需系鈴人”，要想及時解除這種問題，最好的辦法是向親人或朋友加以傾訴。正如《羅賓漢歷險記》一書的主人公曾對他的追隨者所說：“盡情吐露你們的煩憂吧，暢所欲言能解千愁?！边@些話非常合乎養(yǎng)生之道。同樣，遇到很大的心理壓力，只要我們保持良好的人際關(guān)系，能及時加以傾訴，并能得到親人、朋友的理解、寬慰和支持，也就不會造成什么損害或者很少造成損害。
溫馨提醒：在人際關(guān)系上，千萬不要帶有任何功利性，否則，最后就是一場空。你要用真心對待你身邊的每一個人，關(guān)心體貼人，別人也會用同樣的方式對待你，這樣大家的關(guān)系就比較融洽了。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十五
在職場上，人的不良情緒多半來源于工作壓力，把控不住自己，就可能發(fā)泄和爆發(fā)出來，痛快了當(dāng)時的心情，卻封堵了回旋的余地，帶來的是事后的悔恨煩惱。本來同事對你印象不錯，糟糕的情緒表現(xiàn)，會讓你的形象大打折扣，人際關(guān)系也因此緊張，變得不再和諧順暢。如果存在情緒低落之時，不妨嘗試掌控情緒六步法，你的不良情緒會大有轉(zhuǎn)機(jī)。
1.尋根法。
不良情緒不是空穴來風(fēng)，原因何在呢?自己的無名之火到底該不該起，煩躁之氣值不值發(fā)?應(yīng)找準(zhǔn)根底，分析曲直，遇事有壓力，鬧情緒發(fā)脾氣，是不明智的選擇，關(guān)鍵是理性思維，盡快拿出解決問題的辦法。
2.自勸法。
唯有自己是情緒的主宰，別人都是旁觀者，當(dāng)覺得情緒要發(fā)作時，需要自己解勸自己，提醒自己發(fā)泄情緒所帶來的反面后果，一時出氣但于事無補，甚至讓事情變得更糟，要立即拴住不良情緒的脫韁野馬，不能任由其狂放不羈。
3.放松法。
情緒來臨時，心跳加快，煩躁不安，如何讓身心緊張松弛下來，要在自己身體功能上進(jìn)行調(diào)整，如適當(dāng)做舒展活動，深吸氣，緩呼氣，通過調(diào)息讓自己的心情漸漸松緩和平靜。
4.轉(zhuǎn)移法。
不要總考慮帶給你不良情緒的事，轉(zhuǎn)移注意力，換一個話題，把心思放到別的地方，及時離開原來的環(huán)境，接觸新的環(huán)境和事物，看看外面的風(fēng)景，呼吸新鮮的空氣，心情就會隨之而變，自然會減輕壓力，帶來情緒的緩解和消卻。
5.緩沖法。
鬧心的事，不可能無緣無故一下子就煙消云散了，在沒有解決辦法前，適當(dāng)擱置冷處理，給自己緩沖的時間，擱一擱，放一放，尋轉(zhuǎn)機(jī)，不讓不良情緒左右自己的心情，也讓自己的疲憊的心理得到緩歇。
6.頓悟法。
其實，很多事情糾結(jié)為難，是自己有心結(jié)打不開，佛語說“把單純的事情看得很嚴(yán)重，你會很痛苦”?？吹瞄_放得下，把負(fù)面情緒看得淡一些，站高自然看遠(yuǎn)，心寬自然容物，毛塞頓開于自悟，平衡正存于心態(tài)。
這六步法，會讓不良情緒分崩離析，遠(yuǎn)你而去，助你輕裝上陣，心平氣和，以良好的形象面對職場，成為高情商的職場人。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十六
新鮮人剛從學(xué)校里出來，自我意識較強(qiáng)，來到社會錯綜復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系這方面調(diào)整好自己的坐標(biāo)。
人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對職場人士來說，良好的人際關(guān)系是安定工作環(huán)境的必要條件。特別是對踏入職場的畢業(yè)生，剛從學(xué)校里出來，自我意識較強(qiáng)，來到社會錯綜復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系這方面調(diào)整好自己的坐標(biāo)。
任何一個上司，能到這個職位，肯定有他過人之處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方面，都是值得我們學(xué)習(xí)的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，聽上司命令是必要的，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。認(rèn)真學(xué)習(xí)努力提高自己，不懂的地方要虛心請教經(jīng)驗豐富的老員工或上司，解決問題以后不要忘記道謝。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮節(jié)有分寸地磨合。
在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度來看，并站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后是非議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的形象，也可能會因此而受到旁人的抵制。同時，對工作我們須要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持也同時意味著接納人家的觀點和思想。
在工作方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬的面前，領(lǐng)導(dǎo)層或部門主任只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不起的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，下屬的成功也是你的成功，因為員工的積極性發(fā)揮得越好，工作就會完成得越出色，也讓你自己獲得更多的尊重，樹立良好的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反應(yīng)信息，調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。
一位成功人士，20%靠iq(智商)，而有80%靠eq(情商);做好一件事可以靠iq，但想擁有好的人際關(guān)系，則得依靠高eq的表現(xiàn);將iq及eq應(yīng)用在職場上，我們或許可以用高iq找到一份好工作，但是，能升官似乎就取決于eq了!
阻力，工作積極性也將大大提高。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十七
職場就如人生，不會一帆風(fēng)順，事事如意。當(dāng)遭遇忍無可忍的人或事時，職場人會怎么辦呢?據(jù)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33%的受訪者選擇“設(shè)法自我排解”，29%的人會“當(dāng)面爆發(fā)”，21%的人會“事后找人傾訴”。忍還是不忍，看來是個問題。
難以容忍時，一味忍耐毫無意義，但也不要撕破臉皮弄僵局面，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。
單純的忍耐是毫無意義的。
andy是某世界500強(qiáng)企業(yè)的一名中層管理者，每當(dāng)他身邊的朋友在工作中受了委屈時，他常會勸對方想開些、忍耐些，并憑借他豐富的經(jīng)驗告訴他的朋友們，職場便是如此。可是，當(dāng)andy自己遇到不順心的事情時，卻往往被氣得“七竅生煙”、“坐臥不寧”，當(dāng)初苦心勸解朋友的“傳統(tǒng)美德”統(tǒng)統(tǒng)消散不見了。所以說，忍耐真的很難。
andy的前任老板脾氣不好，經(jīng)常對他和另外一個拍檔大呼小叫，輕則譏諷，重則責(zé)罵，簡直就是把他們當(dāng)“出氣筒”。andy和他的同事漸漸萌生了去意。在后來的某次激烈沖突后，他的同事憤而辭職，拍拍屁股走人，給上司丟下一大堆沒干完的活兒。而andy當(dāng)時也并不想繼續(xù)留在一個“臭脾氣”的老板手下工作，但andy忍住了。相比那位當(dāng)場翻臉的同事，andy卻按兵不動，一邊積極協(xié)助上司處理手頭的爛攤子，一邊暗暗尋找下家。過了一段時間，憤而辭職的同事找到了新公司，按兵不動的andy也聯(lián)系到了合適的下家。
這本是一件兩全其美的好事。但沒想到，因為andy和他的同事都屬中高級人才，新公司人事部給原公司打電話要做背景調(diào)查，前上司對憤而辭職的同事本來就一肚子火，自然沒什么好話，這份新工作也就因此泡湯了。而按兵不動的andy則把工作處理得井井有條，然后把握機(jī)會向上司委婉提出辭職。上司挽留無果，只好送了些祝福的話外加一個裝滿獎金的信封，友好地同他握手告別。
在面對同一位不稱心的上司時，andy和他的同事都沒有忍氣吞聲地留下去，雖然他們都選擇了辭職，但andy和他的同事的離開方式卻截然不同。當(dāng)你遇到忍不下去的時候并不一定就要弄僵局面，有時換種舉措或許會“柳暗花明”。
職場上有太多的人和事需要我們?nèi)ド钏迹噯?，在一家效益平平的公司做最底層的職位，你會忍下去?同時進(jìn)公司的人都陸續(xù)升職了，只有你原地不動，你會忍下去嗎?在一家人際關(guān)系復(fù)雜的公司，每天都過著如履薄冰的日子，你會忍下去嗎?andy告訴筆者，“在我看來單純的忍耐是沒有意義的，如果我一味地忍耐現(xiàn)狀，就無法作出從外地來上海打拼的決定，更不會一步一步跳槽直到找到如今令我滿意的工作。”
“強(qiáng)忍”并非“勉強(qiáng)地忍耐”而是“強(qiáng)大到可以忍耐”。忍耐應(yīng)當(dāng)有原則有限度，沒有原則的忍耐是懦弱，沒有限度的忍耐則有害身心健康。
職場強(qiáng)忍達(dá)人，只忍耐不懦弱。
小a是個好脾氣的女孩子，和人發(fā)生了摩擦，她的做法總是大事化小、小事化了，不管在哪里，她給人的印象總是溫和、文靜、善解人意。但是最近，小a在辦公室里卻處于非常尷尬的境地。
最近部門來了一個新的主管，由于是個“空降選手”且不太懂得與人為善，部門的同事對她總有些看不順眼。當(dāng)一群人開始看同一個人不順眼時，往往就會爆發(fā)排擠事件。處于排擠事件中的群體會變得不可思議得團(tuán)結(jié)，被排擠的對象就會被越發(fā)地孤立。小a覺得新的主管只是有些一板一眼，人并不壞，而且和大家也沒有原則問題上的分歧。雖她是個空降兵，但能力過硬，如果大家和她好好相處，她將會是個不錯的領(lǐng)導(dǎo)?！斑@樣的排擠實在沒什么意義”，同事聽她說這話，立馬撇清，“人家是領(lǐng)導(dǎo)。我們哪敢排擠她啊，是領(lǐng)導(dǎo)不愛搭理咱?！?BR> 這樣一來，小a處在了群體之外的位置，大家覺得小a這樣做是想和領(lǐng)導(dǎo)拉關(guān)系，分明是在拆她們的臺。原來要好的同事不再搭理她了，她也成了辦公室里被找茬的對象。小a家離公司比較遠(yuǎn)，所以每天上下班她都要乘坐公司的班車，班車是不會等人的，所以小a必須準(zhǔn)時下班。但是最近同事們經(jīng)常在快要下班的時候，張羅著要開會，不然就是拖慢工作流程，讓小a沒法在下班前完成她的工作，不得不錯過班車;中午吃飯時，同事們會“忘記”去上廁所的小a，于是小a只好一個人去吃飯;安排工作時，同事們故意避開小a，臨近截止時間了才裝腔作勢地“提醒”小a。剛開始小a以為是自己記性不好，次數(shù)多了，她漸漸明白同事們這樣做是故意的。即便如此，小a還是沒有怨言，她總想著只要做好自己的本分，同事們的“小惡作劇”也無傷大雅。她堅信：“忍耐之草是苦的，但最終會結(jié)出甘甜而柔軟的果實。”
小a追求成為一個水做的人。首先，水能夠忍受所有的外在約束，適應(yīng)所有的環(huán)境，可以隨圓就方——放到圓形器皿中就具有圓的形狀，放到方形的器皿中就具有方的形狀;遇到高山的阻礙，水就會變成河川繞過高山;遇到低洼之處，就會匯聚成深潭。而大海的包容，更是讓人感嘆：海納百川，有容乃大。做人，要做具有水一樣品格的人，可以容忍一切，包括磨難，自然成就不平凡的事業(yè)。其次，水雖然表面看似柔弱，但是它的力量堅韌頑強(qiáng)，水滴石穿就是一例。做人，要做具有水一樣品格的人，可以以柔克剛，創(chuàng)造不平凡的輝煌。并且她明白這個過程必定是充滿了艱難險阻，絕不可能一蹴而就。
要成為強(qiáng)忍達(dá)人，并非一味地忍耐便足矣，忍耐考驗人的毅力，但光有毅力是不夠的。“強(qiáng)忍”并非“勉強(qiáng)地忍耐”而是“強(qiáng)大到可以忍耐”。忍耐應(yīng)當(dāng)有原則有限度，沒有原則的忍耐是懦弱，沒有限度的忍耐則有害身心健康。當(dāng)抒不抒，強(qiáng)壓硬抑，會造成一種郁結(jié)于內(nèi)的心態(tài)，負(fù)面情緒長此以往地堆積，很容易形成“癌性格”。以健康為代價的忍耐，實在是得不償失。
對人時，“忍”應(yīng)該作“忍耐”、“包容”的意思來用，凡事要忍耐、包容;處事時，“忍”字可作“決斷”用，做事要有忍勁，狠得下來。
忍字頭上是把“雙刃劍”
身在職場，難免會因為某些事某些人導(dǎo)致情緒上產(chǎn)生波瀾，不是誰都能隨時掌控好自己的情緒。什么時候該忍，什么時候不該忍，絕對是個很有講究的學(xué)問。一旦情緒爆發(fā)，傷害到的不僅僅是當(dāng)事人，嚴(yán)重的話更會影響自己的飯碗和前途。
從事人才服務(wù)顧問工作的alex平時工作中需要和多方面的人打交道，既要和企業(yè)客戶打交道，也要和找工作的候選人溝通。某日，alex接到個人才外包項目，自覺無戲，但是按慣例需要向老板報告下。孰知老板聽聞后卻很有興趣，覺得是個機(jī)會，堅持要和他一起去和客戶商談。alex沒辦法，只好硬著頭皮和客戶預(yù)約了時間。
客戶公司很遠(yuǎn)，距離市區(qū)有2個小時左右的時間，于是早上6點多，alex和老板連早飯都沒吃，就餓著肚子去了客戶公司?？蛻艟谷话才旁谝粋€幾百平的大倉庫里接待他們，既沒獨立會議室也沒空調(diào)。一邊是老板餓著肚子但激情四溢地講述著自己公司的項目和產(chǎn)品，一邊是客戶百無聊賴地翻著公司資料，當(dāng)老板正說得口干舌燥之時，客戶不咸不淡地來了句：“原來是這樣啊，我們只想看看這個合作模式是否可行，但聽你解釋完覺得這個成本太高了，估計新的合作模式不行，看來還是要參照以前的模式來繼續(xù)合作?！?BR> 客戶這當(dāng)頭一棒將老板之前十多分鐘的演示和講解都抹殺了。alex剎那間覺得相當(dāng)尷尬，馬上搭話轉(zhuǎn)移話題，在尷尬的氣氛中聊了20多分鐘就散會了。自始至終，客戶的公司都沒有人來倒水或者寒暄下，整個商談過程就像走過場一般。出了客戶公司，老板開始狂躁了，對著alex大罵客戶公司，鑒于他是老板，alex只能忍氣吞聲，默默地成為老板的出氣筒。還好，最后老板意識到自己的失態(tài)，連忙對alex道歉，說自己不是生他的氣，而是對客戶公司的商談表現(xiàn)很不滿意。
憋了一肚子氣的alex回到了公司，原本想平復(fù)下心情，但看完幾封郵件后，火氣立馬從胸口燃燒到了頭頂。原來郵件是某家客戶公司的hr所發(fā)，alex賣面子求爺爺告姥姥推薦的一個候選人去客戶公司面試的時候不是遲到，就是和面試官有沖突。alex覺得面試者這樣的表現(xiàn)讓他忍無可忍，于是一通電話打給面試者，把心里壓不住的火氣發(fā)泄了一通。alex的語氣是比較氣憤，但關(guān)鍵內(nèi)容還是讓候選人認(rèn)清自己的缺點和問題，端正求職心態(tài)，調(diào)整為人處事的方法。
一邊是老板，一邊是求工作的候選人，一個決定了自己的飯碗，一個決定了自己每個月的業(yè)績，也就是“錢途”，兩者都重要。但alex對于他們采取了兩種態(tài)度，一個是忍一個是不忍。對象不一樣，面對的事情也不一樣，這些都決定了職場人該不該忍。古人云“小不忍，則亂大謀”，姑且可以這樣分開來運用：對人的時候，“忍”應(yīng)該作“忍耐”、“包容”的意思來用。凡事要忍耐、包容一點，如果一點小事不能容忍，脾氣一來，壞了大事。alex對于老板的發(fā)泄就選擇了包容和忍耐，這是明智的;處事的時候，“忍”字可作“決斷”用，做事要有忍勁，狠得下來，有決斷，有時候碰到一件事情，一下子就要決斷，堅忍下來，才能成事，否則不當(dāng)機(jī)立斷，以后就會造成麻煩。對于候選人的糟糕的面試行為，alex并沒有縱容，而是本著專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度給予指導(dǎo)和建議。如果當(dāng)時alex選擇忍了，那么很有可能因此導(dǎo)致候選人遲遲不能就業(yè)，而alex的工作能力和業(yè)績都將受到質(zhì)疑和影響。
都說忍字頭上一把刀，但更應(yīng)該說忍字頭上是一把“雙刃劍”。忍與不忍都有利弊，既可能傷到別人，又可能傷到自己。該忍的時候不忍會傷了自己，不該忍的時候忍了也會傷了自己。職場上不一定處處要忍讓，不要傷害他人，也不要讓別人傷害到你，這才是職場人忍讓的限度，這也是需要職場人在忍與不忍中不斷進(jìn)行博弈。
在非原則性問題上，要做到不卑不亢，能屈能伸;當(dāng)涉及到原則性問題時，還是要守住個人底線，否則底線會被越壓越低，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我。
到底要不要忍?這并不是個難解的問題。
這是一種激越但不乏成熟的心態(tài)，一種對自己負(fù)責(zé)的人生態(tài)度。
身在職場，就要學(xué)會面對各種人物和各種問題，處理問題時總不會一帆風(fēng)順，而各色人等也各有其性格特質(zhì)，就算是自己的情緒都有高低起伏，很難把控。當(dāng)造成了沖突和誤會、引發(fā)了不快和委屈時，到底要不要忍?這其中并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)答案，需要結(jié)合情商和智商，開動“職商”，因人而異，因地制宜。
對于老板和頂頭上司，要從企業(yè)文化和個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格著手，摸清他們認(rèn)同什么、不認(rèn)同什么，了解他們的思維方式、行為習(xí)慣。和老板及上司的價值觀趨同，契合度愈高，愈能避免直接沖突。即便會遇到難忍之事，也要分場合處理，公開場合還是要忍住，給老板和上司留面子，直接頂撞反而會讓人覺得你“職商”不夠，行為魯莽，落下個“難搞”的名聲。在職場上做事，不是跟著情懷情緒走，而是跟著事實理性走，如若想把事情和老板或上司解釋清楚，也請正式和老板或上司約定時間，讓老板或上司注意到這的確是個問題。不要暴躁也不要露怯，開誠布公是最好的溝通方式。
對于同事，忍還是不忍，則更要視親疏關(guān)系、個人性格而采取不同的方式。和關(guān)系親密、彼此了解各自的為人處世風(fēng)格、個性不那么敏感的同事產(chǎn)生不快，忍過頭反而會造成疏遠(yuǎn)和猜忌，不妨當(dāng)面直說，“一笑泯恩仇”。和泛泛之交的同事有所分歧時，在人多的場合不要當(dāng)面爆發(fā)，以免擴(kuò)大“戰(zhàn)火”。暫且忍一忍，等到雙方心氣都平和下來后，可以率先表示誠意，多一個朋友總比多一個敵人強(qiáng)。對于私交不怎么好又個性敏感的同事，則更要能忍。私交不甚好本就表明了雙方立場，同時也說明很可能彼此在看待對方時就有失客觀，因此“冷處理”是個不錯的方法，“冷眼觀人，冷耳聽語，冷情當(dāng)感，冷心思理”。靜心的審時度勢也是一種職場必備技能。
然而，每個人都是有自己的底線的。在非原則性問題上，要試圖讓自己做到不卑不亢，能屈能伸;當(dāng)涉及到原則性問題時，還是要守住個人底線，否則底線會被越壓越低，不是忍出個內(nèi)傷，就是忍到喪失自我。只是忍無可忍時，不可圖一時痛快，做不管不顧的簡單爆發(fā)，而要鍛煉心智、厚積薄發(fā)，即便是被逼到懸崖縱身一躍，都要躍得漂亮精彩不留遺憾。只要學(xué)會飛，天地之間，總會有去處。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十八
人們常說，離開校園生活，在社會大學(xué)，你將會學(xué)到更多。的確，在社會、職場這個復(fù)雜的大染缸里，如何生存，怎樣處理人際關(guān)系，的確是一個重要學(xué)問。
1、死黨竟然是對手
冉希最近郁郁寡歡，她不能想到的是跟自己兩年友情的同事兼死黨陳然竟會在同行業(yè)跟自己公然競爭。陳然是一個離了婚的女人，她剛到公司的時候，對這個行業(yè)沒什么經(jīng)驗。作為部門主管的冉希自然成了她的入行老師。那個時候的陳然對冉希嘴可甜了，左一個“冉姐”，右一個“冉姐”地叫，陳然下班后還會到冉希家串門。
冉希是個挺人性化的上司，她對于他人的好意從來不懂得拒絕，比如陳然會常給她兩歲的兒子買一個小禮物，冉希則經(jīng)常手把手地教陳然一些經(jīng)驗。
兩年后，陳然就辭職到另一家公司，她竟然成了冉希公司最大的競爭對手。她拋出了冉希曾經(jīng)給她透露過的一些公司計劃，來了一個“先下手為強(qiáng)”，搞得冉希措手不及。
分析：公司里最忌諱的就是同事跟朋友角色的混亂，工作跟生活混為一談。因為朋友的狀態(tài)很可能會打擾工作的狀態(tài)，本來工作中人應(yīng)該客觀、公正、明朗，但因為滲入了朋友成分，人就可能缺乏公正性，變得主觀和情緒化，所以一定要清醒地保持距離。
2、哪些人最可能利用你的善良
他（她）的經(jīng)歷曲折動人，甚至就像電影里的情節(jié)一樣，波浪起伏。比如蒼涼的身世，婉約而凄美的愛情故事。
他（她）常常自稱跟你的經(jīng)歷出奇地“相似”，每當(dāng)你說到一件事他（她）就會應(yīng)和，總是給你造成“同是天涯淪落人”的感覺。
他（她）處處總要跟你一樣并一致，比如，本來你們從外在到內(nèi)在，都有著顯而易見的差異，但他（她）總是殷勤地說：“咱們相似得就像兩姐（兄）妹?。 笨陬^禪是：“你跟我一樣……”
他（她）表現(xiàn)出過分的熱情，總喜歡給你一些小好處，當(dāng)你遇到什么事情，他（她）會不顧你需不需要地提出幫助，卻從沒付諸實現(xiàn)過。
他（她）沒來由地拉攏你，依賴你。甚至為你安排一些活動，喜歡說“咱們一起去……”表面聽上去，他（她）好像很熱心，但實際上，如果你真的去做了，他（她）就會變著法子排斥你了。
3、她不需要同情
卓燕是通過老公文俊推薦認(rèn)識范青的。范青是文俊的同事，兩個女人在一起起初很是投緣。特別是得知范青不如意的感情生活后，卓燕更是對她產(chǎn)生了一種類似姐妹間的同情。
她經(jīng)常邀請范青到家里來做客，甚至在自己樓內(nèi)為她找了一套房子，同時，卓燕還積極給她介紹自己認(rèn)識的心理醫(yī)生朋友，希望能夠幫助范青早日從陰影中走出來。
但是這樣交往兩個月后，卓燕發(fā)覺文俊的手機(jī)上屢屢收到范青發(fā)來的信息，而且文俊有一次向妻子透露，范青想邀自己去一個海濱城市同游，而且騷擾再三，最終被自己拒絕。卓燕啞口無言。
分析：錯誤的假設(shè)是：我必須跟丈夫的朋友成為朋友。于是，卓燕對范青沒有了跟別的朋友的一些防備之心，其實，那些心理有問題的人的心理世界不是一兩次心理咨詢就能解決問題的，如果她不能答應(yīng)長期心理治療，那就要堅決遠(yuǎn)離她，因為她很可能侵入到你的生活。
4、不妨偶爾“潑婦”一些
魏帆在一家金融機(jī)構(gòu)工作，是辦公室中公認(rèn)的樂于助人之人。有時候同事委托她幫忙她總是能夠無差錯地完成。有一次，她和另一位同事出差在外，同事有些水土不服，于是拜托她做一下單子，她爽快地答應(yīng)了。
魏帆發(fā)現(xiàn)有一張單子的數(shù)目可能有問題，就問同事是不是需要核查一下，同事在洗手間里說沒問題，她都核對過了。于是魏帆就幫同事把單子都做完了。結(jié)果回到公司后幾周，經(jīng)理找魏帆談話，大意是公司因為魏帆做的錯誤單子而產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)損失，要她自動辭職。
魏帆很清楚，這是同事犯的錯，她找了同事在經(jīng)理面前對質(zhì)，沒想到同事竟然說她沒有經(jīng)手過這張單子。因為單子上簽的是自己的名字，同事又不承認(rèn)這張單子是委托魏帆做的，結(jié)果魏帆不得不背上這個黑鍋，遞交了辭呈。
人家常說“商場如戰(zhàn)場”。其實職場又何嘗不是如此？在平時大家可能和和氣氣，親如一家，但是一旦面臨晉升、加薪、裁員等利益問題時，合作關(guān)系很可能就會變成競爭關(guān)系。如果還是沒心沒肺地以為“你好我好大家好”，很可能就會遭到“暗算”。因此在辦公室中，不宜顯得過于善良，有時候要適度表現(xiàn)得“潑婦”一些，免得讓人認(rèn)為你是個好欺負(fù)的乖乖女。
1、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
4、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
7、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
8、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
9、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
10、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
11、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
12、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
14、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
15、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
16、多多研究每個人的心態(tài)，有得要聽表揚、有得直截了當(dāng)不拐彎抹角，因人對待是個不可缺少的工作方式。
處理職場人際關(guān)系心得體會篇十九
同事桌上的電話響了，而他正巧不在座位上，你會不會替他代接一下電話呢?這件職場上幾乎每天都能碰到的小事，卻折射出個人性格、部門特質(zhì)、老板風(fēng)格，乃至企業(yè)文化等方方面面的不同來。
替同事接電話不是義務(wù)但關(guān)涉到職業(yè)風(fēng)范。
替同事接電話看似舉手之勞，卻并未成為職場中人的共識。據(jù)前程無憂的調(diào)查顯示，有56.7%的受訪者表示同部門的同事不在座位上時，通常會替同事代接電話;26.7%的受訪者表示視情況、同事關(guān)系和心情而定，偶爾會替同事代接一下電話;更有16.6%的受訪者干脆表明從不會替同事代接電話?？磥碓敢馓嫱陆与娫挼娜?，并不如我們所想象的那么多。
要不要替同事接電話，其實并沒有一個硬性規(guī)定，但不同的企業(yè)，對這個問題會有不同的默認(rèn)規(guī)則，有些企業(yè)的主管在新人入職時就會明確提倡同事之間需要互接電話，并且還會對此做一個小小的基礎(chǔ)培訓(xùn)，比如說：鈴響三聲前必須接聽;拿起電話時如何自報家門;接電話時的語氣該怎樣;怎樣用最簡短規(guī)范的語言說明情況并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。而有些企業(yè)則要求員工管好自己的事情，別人的事情盡量少插手。
vince：我們老板很看重接電話這件事。
原先我在一家臺資企業(yè)做銷售，公司不大，老板的規(guī)矩倒是很大，大到接待客戶的規(guī)格小到打印傳真要如何節(jié)省紙張等方方面面都規(guī)定得很“死”很細(xì)。我們老板規(guī)定，同事不在的情況下必須幫忙代接電話。有一次有個同事等鈴聲響了好一會兒才幫著接起電話，隔壁辦公室的老板立刻沖過來訓(xùn)斥了他一通，并且明確要求，鈴響兩聲就一定要接起電話，否則會給客戶以及潛在客戶留下效率低下的印象。
rosa：新人試用期考核中有代接電話這一項。
我在一家民企做hr助理，我們經(jīng)理在新人的試用期考核中會從新人愿不愿意、主不主動替同事接電話這樣的細(xì)節(jié)來為留不留用他作為加減分。雖然不替同事接電話的后果不至于象遲到早退曠工等情況那樣馬上遭受處罰，但我們經(jīng)理表示替同事接電話是一種樂于助人的職業(yè)態(tài)度，一種成熟的職業(yè)風(fēng)范。
luke：teamleader暗示我不要代接電話。
我是個it男，剛畢業(yè)就有幸進(jìn)了一家大公司做程序員。結(jié)果有一天正巧部門里就我一個在座位上，主管的電話鈴聲響了，我很自然地代接了電話，卻因為剛進(jìn)公司不久，對業(yè)務(wù)、人員架構(gòu)以及客戶都一無所知，在電話里像個傻瓜一樣一問三不知，作出了很不職業(yè)的反應(yīng)。事后，主管很委婉地批評了我好心做了壞事，并且暗示我以后不要代接電話。
后來我發(fā)現(xiàn)，不替同事接電話是我們部門一條不成文的規(guī)定，幾乎所有技術(shù)部的同事都默默遵循這條規(guī)則。也許這跟我們技術(shù)男寡言沉靜的性格有關(guān)，我們自己組的有些同事甚至互相之間一個月都說不上一句話。
專家tips：
替同事接電話不是一項義務(wù)，但在力所能及的范圍如果能把事情做得圓滿，我們還是大可以顯示一下成熟的職業(yè)風(fēng)范：
1.接聽辦公室電話而避免接聽手機(jī)：企業(yè)是一扇對外的窗口，一旦電話打到辦公室座機(jī)，都應(yīng)視作是公事，如果無人接聽，就近的同事應(yīng)該代為接聽;手機(jī)是私人物品，電話如果打至同事手機(jī)，無論是否公事，都可將其視作私人事件，不可碰觸，避免接聽，但可在事后提醒同事他的手機(jī)響過。
2.一般鈴響兩聲后接聽：不要讓辦公室座機(jī)的鈴聲響得時間太長，以免給打電話者造成該公司欠缺職業(yè)化的印象。一般在鈴響兩聲后接聽，拿起電話時應(yīng)禮貌地報出公司名或者自己的名字，用簡短規(guī)范的語言說明同事不在座位上這個情況，并請來電者留下聯(lián)系方式或者口信。有些日資企業(yè)甚至規(guī)定在接聽電話時，還必須保持微笑的表情，即便對方看不見，因為這是一種尊重。
3.老板的電話不要接：有一種電話千萬不要隨便接，那就是老板的電話。并非所有的老板都有秘書，也并非所有的秘書都時刻在座位上。所以，當(dāng)老板桌上的電話鈴響起，而正巧你經(jīng)過時，記得千萬不要熱心辦壞事，別接了不該接的電話，聽到了不該聽到的，這下子可真是后患無窮啊!