總結是一種有效的學習方法，它可以加深我們對知識的理解和記憶。然后，我們應該思考在這里，我們?yōu)榇蠹揖臏蕚淞艘恍┛偨Y的樣例，希望能夠給大家提供一些寫作的思路。
禮儀課程心得篇一
作為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，餐飲禮儀在人們的日常生活中扮演著重要的角色。為了提升自己在社交場合的形象和素質，我報名參加了一門餐飲禮儀課程。在這門課程中，我學到了許多關于餐飲禮儀的知識和技巧，收獲頗豐。
第二段：學習的知識和技巧。
在這門餐飲禮儀課程中，我學習了許多有關座位安排、用餐順序、餐具使用和服務禮儀等方面的知識和技巧。首先，我學會了如何正確地安排座位。在正式場合，一般會根據(jù)來賓的身份和重要性來安排座位，以示尊重。其次，我學會了正確的用餐順序。通常，用餐順序是從最清淡的菜品開始，逐漸過渡到較重口味的菜品。此外，我還學會了正確使用餐具的方法，比如如何使用刀叉和勺子，以及如何正確使用紙巾等。最后，我學會了一些服務禮儀。比如，在服務過程中要保持微笑，注重細節(jié)，提供周到的服務等等。通過學習這些知識和技巧，我對餐飲禮儀有了更深入的了解，并能夠在日常生活中更加得體地表現(xiàn)自己。
第三段：應用的經(jīng)驗和效果。
通過這門餐飲禮儀課程的學習，我得以在日常生活和工作中運用所學知識，并取得了一定的效果。在與朋友共進晚餐時，我能夠主動擔當起座位安排的任務，讓每個人都感到尊重和舒適。同時，在點菜和享用菜品時，我也能夠根據(jù)熟悉的用餐順序來進行，使整個用餐過程更加有序和愉悅。此外，在公司的宴會和商務餐會上，我能夠熟練地使用各種餐具，并表現(xiàn)出禮貌和細致的服務態(tài)度。這些經(jīng)驗和應用得到了周圍人的認可和贊賞，讓我更加自信和從容地面對各種社交場合。
第四段：反思和提升。
盡管在這門餐飲禮儀課程中學到了許多知識和技巧，但我也深知自己仍然有待提升的地方。首先，盡管我可以正確使用餐具和展現(xiàn)得體的座位安排，但在臨場應變和處理突發(fā)情況時還有些欠缺。比如，如果餐桌上缺少某種餐具，我應該學會如何恰當?shù)靥幚磉@種情況。其次，雖然我在日常生活中能夠運用所學的禮儀知識，但我希望在商務場合和國際社交中進一步提升自己的表現(xiàn)。因此，我打算積極參加類似的培訓課程，不斷提高自己的餐飲禮儀水平。
第五段：總結。
綜上所述，餐飲禮儀課程對我來說是一次富有成效的學習之旅。通過學習和應用，我不僅掌握了餐飲禮儀的知識和技巧，還體驗到了它帶來的實際效果。然而，我也意識到自己還有不足之處，需要進一步提升自己的餐飲禮儀水平。我相信，通過不斷學習和實踐，我將能夠在社交場合中展現(xiàn)出更加得體和自信的形象。
禮儀課程心得篇二
作為學生，課程護理儀對我來說是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過參與課程護理儀，我不僅學到了關于儀式和禮儀的知識，還培養(yǎng)了自己的責任感和團隊合作精神。在這篇文章中，我將分享我在課程護理儀中的體會和收獲，并對未來的演講和表達技巧提出一些建議。
首先，在課程護理儀中，我學到了關于儀式和禮儀的重要性。在準備儀式的過程中，我們必須精確地掌握每一個步驟和細節(jié)，確?；顒幽軌蝽樌M行。無論是在主持儀式，在發(fā)言，還是在陪同活動的過程中，我們都要遵守一定的規(guī)范和禮儀。例如，我們要注意自己的舉止和語言，尊重他人的隱私和權益。通過參與課程護理儀，我明白了禮儀的意義并且學會了如何在不同的場合中表現(xiàn)得得體得體。
其次，在課程護理儀中，我培養(yǎng)了自己的責任感和團隊合作精神。作為組織者之一，我們需要準備會議材料，協(xié)調各項事務并確保每個環(huán)節(jié)都能夠順利進行。這種責任感讓我明白了團隊中每個人的重要性，只有大家通力合作，才能夠取得成功。在整個過程中，我們需要相互支持，互相協(xié)作，以實現(xiàn)共同的目標。通過課程護理儀，我學會了與他人合作，更好地溝通和協(xié)商，這對于我的未來發(fā)展非常重要。
另外，課程護理儀也是一次鍛煉我演講和表達技巧的機會。在儀式中，我有機會發(fā)表演講或主持活動。在這個過程中，我學會了如何組織思路，如何流暢地表達自己的觀點，并且注意控制自己的語速和音量。演講需要自信和清晰的表達，這對于提高我的溝通能力和表達能力非常有幫助。通過這次經(jīng)歷，我也更加明白了演講和表達的重要性，并對未來的演講和表達技巧有了更高的要求。
最后，課程護理儀讓我更加明白了細節(jié)的重要性。在儀式的籌備和執(zhí)行過程中，每個細節(jié)都要被精心安排和處理。無論是會議的時間和地點選擇，還是演講的內容和形式，每一個細節(jié)都關系到整個儀式的效果。在課程護理儀中，我明白了一個小細節(jié)的疏忽可能會影響到整個儀式的成功與否。因此，我在未來的活動中會更加注重細節(jié)的處理，以確保活動的順利進行。
總而言之，通過參與課程護理儀，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我學到了關于儀式和禮儀的知識，培養(yǎng)了自己的責任感和團隊合作精神，并提高了我的演講和表達技巧。在未來的演講和表達中，我將更加注重細節(jié)的處理，并且致力于完善自己的溝通能力和表達能力。這次課程護理儀的經(jīng)歷對我的個人成長和發(fā)展有著深遠的影響，我將會繼續(xù)努力并運用這些寶貴的經(jīng)驗在日常生活和工作中。
禮儀課程心得篇三
近年來，隨著社會的進步和發(fā)展，禮儀的重要性逐漸受到人們的重視。作為一名學生，在學校的各類課程中，我們同樣需要養(yǎng)成良好的禮儀習慣。在我參與課程學習的過程中，我深深感受到了課程禮儀的重要性，并從中汲取了許多心得體會。
首先，課堂是我們獲取知識的地方，有良好的課程禮儀可以讓我們更好地集中注意力，提高學習效率。在課堂上，我們應該盡量避免打瞌睡、玩手機、聊天等行為，嚴守課堂紀律。而且，在老師上課的過程中，我們應保持積極合作的態(tài)度，主動回答問題，積極參與討論。這不僅可以提高自己對知識的理解程度，還可以向老師展示我們的學習態(tài)度，為自己爭取更多的機會。
其次，作為學生，我們應該尊重老師，給予他們應有的尊重和維護智慧的權威。這是課堂禮儀的重要表現(xiàn)。在與老師的相處中，我們要注意言行謙和，不可隨意批評、嘲笑老師的一切言行。當我們對老師提出問題或自己發(fā)現(xiàn)錯誤時，我們應該以禮貌的方式提出來，尊重老師的自尊心，不給他們帶來困擾。而且，我們還應該向老師表達感謝之情，例如，當老師講解完一堂重要知識時，大家可以鼓掌表示贊許，或在適當?shù)臅r候送上一份小禮物，如一張賀卡、一支筆等，這些小小的舉動，無疑能讓老師感到欣慰和鼓勵。
課堂禮儀也要求我們與同學之間保持良好的互動和合作。在課堂上，我們應該尊重同學的學習空間和學習需求，不要大聲喧嘩，干擾周圍的同學。在合作學習的過程中，我們應該真誠地與同學合作，不推諉責任，不說謊，實現(xiàn)高效的合作。此外，我們在課堂上做小組活動時，要尊重每個成員的意見和貢獻，不僅體現(xiàn)了團隊合作的精神，也能夠促進我們個人的成長。
對于課程禮儀，我們不僅要在課堂上保持良好的行為，還要在日常生活中貫徹課堂禮儀的精神。例如，我們要時刻保持面帶微笑，為人處事時要注意禮貌待人，謙和謹慎，給人留下良好的印象。我們還要尊重他人的隱私，不窺探他人的隱私。在交際中也要注意控制自己的情緒，不要無禮或發(fā)脾氣，避免傷害到身邊的人。
總之，課程禮儀是我們學生必須遵守的準則和規(guī)范。通過學習和實踐課程禮儀，我更加深刻地認識到課堂禮儀對我們的重要性。在今后的學習中，我將進一步完善自己的課堂禮儀，與老師和同學保持良好的關系，創(chuàng)造一個積極向上、和諧宜人的學習環(huán)境。同時，在日常生活中，我將始終保持良好的行為習慣，將課程禮儀的精神貫徹到每一個細節(jié)中，做一個守紀律、尊重他人、樂于助人的學生，為形成一個更加文明和諧的社會作出自己的貢獻。
禮儀課程心得篇四
2011年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
職場禮儀培訓心得體會二：職場禮儀培訓心得（487字）
去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。
職場禮儀培訓心得體會三：職場禮儀培訓心得體會（903字）
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓心得體會四：職場禮儀培訓心得（1229字）
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2015年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
職場禮儀培訓心得體會五：職場禮儀培訓心得（716字）
代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。
通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。
一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
職場禮儀培訓心得體會二：職場禮儀培訓心得（487字）
去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。
職場禮儀培訓心得體會三：職場禮儀培訓心得體會（903字）
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。 提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓心得體會四：職場禮儀培訓心得（1229字）
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2015年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,
用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
職場禮儀培訓心得體會五：職場禮儀培訓心得（716字）
現(xiàn)代職場禮儀學習心得
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。
象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個人的禮儀 素質，直接關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。 革命導師馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往！ 細節(jié)決定成敗，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規(guī)，在人際交往中也應該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的 體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的.和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
玉溪城市建設投資集團有限公司職工杜慧英
2015年8月8號篇三：職場禮儀培訓心得
職場禮儀培訓心得
篇一：職場禮儀培訓心得
今天我 們培訓的內容是職場禮儀的培訓，我們學校高薪聘請了全國著名講師黃彩子為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那高-潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓內容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個人一定要得到3000 次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業(yè)技術能力；超強的服務能力；超強的危機處理能力。
那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們如果懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
篇二：職場禮儀培訓心得體會
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。 提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個即將步入職場的大學生，學好職場禮儀尤其重要。
子曰：“不學禮，無以立”。那么，如何學好職場禮儀又是一門深厚的學問。所以，在本學期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門課程。首先我們應該知道何為職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
在還沒學習職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束?，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學問，日常穿著也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀，經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質的競爭，而職場禮儀又是員工素質的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質修養(yǎng)，直接關系到業(yè)主滿意度，關系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內心的真誠，當我們真正關心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學習，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個細節(jié)做起，嚴于律己，寬于待人，靈活運用理念知識于實踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。
3
2011年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
經(jīng)理辦公室
2011年7月8日
“禮” 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。
為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。
禮儀課程心得篇五
求職禮儀課程是為了幫助學生在自己的求職過程中得心應手，順利獲得職位的幫助。在這門課程中，我們學習了如何正確地進行自我介紹，如何在面試中表現(xiàn)自己的優(yōu)勢，以及如何在職場中展現(xiàn)職業(yè)風范。通過這門課程，我深刻體會到了在求職過程中，良好的禮儀舉止是非常重要的一點。
第二段：意識到求職禮儀的重要性。
在這門課程中，我意識到求職禮儀的重要性。在求職過程中，我們需要通過各種方式來展示自己的能力和素質，而良好的禮儀舉止是展示我們專業(yè)素養(yǎng)和人際關系能力的一種方式。一個有良好禮儀的求職者會給人留下積極的印象，增加獲得工作機會的可能性。
第三段：學習了正確的自我介紹方式。
在求職過程中，正確的自我介紹是十分重要的一步。在課程中，我們學習了如何通過自我介紹，向面試官展示自己的優(yōu)勢和實力。我們要明確表達自己的學歷、工作經(jīng)驗和任職能力，并且在自我介紹中展示自己的自信和自信心。通過課程的練習，我發(fā)現(xiàn)，一個清晰、流暢的自我介紹可以為面試官留下深刻的印象，增加通過面試的可能性。
第四段：提高了面試技巧。
除了自我介紹外，課程還幫助我提高了面試技巧。在面試中，我們需要能夠回答問題并展示我們的態(tài)度和知識。通過課程中的模擬面試和角色扮演，我學會了如何合理回答問題，如何用積極的口吻表達自己對工作的熱情和興趣，以及如何在緊張的氛圍中保持冷靜。
第五段：總結收獲。
通過參加求職禮儀課程，我收獲了很多。我學會了如何在求職過程中展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)風范，從而提高了獲得工作機會的可能性。我也意識到了求職過程中良好的禮儀在給人留下良好印象方面的重要性。通過課程，我學會了正確地進行自我介紹，并提高了面試技巧。這些知識和技巧將對我的求職過程產生積極的影響。
總的來說，求職禮儀課程為我提供了一系列有用的工具和技巧，幫助我在求職過程中更加出色地展示自己。通過學習如何進行自我介紹和提高面試技巧，我相信我將能夠在激烈的就業(yè)競爭中脫穎而出，成功地獲得理想的工作機會。我將繼續(xù)努力將這些所學應用于實際中，并持續(xù)提高自己的職業(yè)素質和禮儀修養(yǎng)。
禮儀課程心得篇六
本學期我選修了《商務禮儀》這門課程，學習下來，我感覺受益匪淺?？梢杂眠@樣一句話來概括商務禮儀的重要性，即：有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行！學習的目的在于運用，我將不斷的在工作生活當中去實踐所學的知識。
孔子說：“不學禮，無以立?！避髯釉唬骸叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂W習和掌握商務禮儀是現(xiàn)代商務組織和個人進入商界的身份證和通行證。對于一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，可以協(xié)調組織內外各種人際關系，使個人得到更多的發(fā)展機會；對于商務組織來說，是提高組織競爭力和提升組織形象的重要手段；而對一個社會來說，禮儀則是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運用禮儀，現(xiàn)代社會發(fā)展市場競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務技能，而且還需要具備良好的綜合能力。
因此，商務禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對于學習和掌握商務禮儀就顯得更為重要。下面重點談談本學期學習商務禮儀的一些心得體會：
一、重視儀容儀表。
儀容儀表是指個人在商務活動中的外在形象。周恩來總理有一句座右銘是：“面必凈，衣必整，紐必結；頭容正，肩容平，胸容寬，1背容直；氣象勿傲，勿暴勿怠；顏色宜和，宜靜，宜莊?！币卜从吵鰞x容儀表對商務人士來說至關重要。
男士在商務活動中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準就是干凈整潔，頭發(fā)不應該過長，同時，男士在商務活動中經(jīng)常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。著裝修飾應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜。在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、t恤衫或毛衣進行混搭，都不是穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服。女士的儀容儀表標準和男士一樣，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應該美觀、大方，需要特別注意的是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應該莊重大方。女士在出席正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。女士在商務著裝的時候，需要注意的細節(jié)是著裝需要嚴格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，因為它們之間有著本質的差別。著正式的商務套裝時，應該盡量避免穿無領、無袖，或者是領口開得太低、太緊身的衣服。要養(yǎng)成良好的著裝習慣，著裝大方、整齊、干凈、得體，這也是對對方的尊重。在商務交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式、和諧，融洽。
二、重視個人言談舉止和企業(yè)形象。
卡耐基說，一個成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術，82％需要有效的人際關系的溝通。商務禮儀作為溝通的藝術，是時代商業(yè)競爭的需2要，也是人類文明的進步。
在商務活動中，商務人員的個人形象不但代表自己，還代表著為工作的企業(yè)。因此，在商務場合中，商務人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務交流對象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競爭處于不利之地。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。誠信是企業(yè)合作的基礎和行為準繩，也是商務禮儀的基本特點和要求?！把员匦校斜毓?，其乃誠信的要求?！八疂M則溢，月圓則虧”，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人，不能傲視對方，否則會傷害對方，導致合作的破裂。商務禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保證。良好的商務禮節(jié)能營造良好的商務交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。
三、
重視國際商務禮儀的文化差異和發(fā)展變化。
隨著我國改革開放的步伐日益加快，跨國交際日益增多，中西方禮儀文化的差異更是越發(fā)顯露，這種差異帶來的影響也不容忽視。世界上各不相同國家間的商務禮儀文化既有其國際性，又有其民族性，商務活動中除應遵循一般的社交禮儀外，還應注意跨國間的商務禮儀文化的差異，避免與貿易伙伴產生誤會，以利于彼此溝通感情，促進3業(yè)務成功開展。
商務禮儀文化的差異主要源自于世界上各不相同國家間的文化傳統(tǒng)的差異。比如，日常打招呼，中國人大多使用“吃了嗎？”“上哪呢？”等等，這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感?？蓪ξ鞣饺藖碚f，這種打招呼的方式會令對方感到突然、尷尬，甚至不快，因為西方人會把這種問話理解成為一種“盤問”，感到對方在詢問他們的私生活。在西方，日常打招呼他們只說一聲“hello”或按時間來分，說聲“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英國人見面會說：“今天天氣不錯??！”，這樣就可以了。比如在餐飲氛圍方面，中國人在吃飯的時候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說說笑笑，大家在一起營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會上，中國人在餐桌上并沒有什么很特別的禮儀。而西方人在用餐時，都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，他們認為在餐桌上的時候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節(jié)，比如在進餐時不能發(fā)出很難聽的聲音。
商務禮儀如此復雜繁多，不同的文化背景必然會導致不同的商務禮儀。而作為商務人士，在與國外商務伙伴初次接觸前應盡可能多的了解對方文化中的商務禮儀，及時調整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務環(huán)境。
在商務交往的各個方面，都應當注意哪些言談舉止是有“禮”的，哪些是無“禮”的。掌握商務禮儀的一些“禁忌”，對商務活動大有裨益。比如商務用餐禮儀，就有八項禁忌。禁忌一，不宜涂過濃的香4水，以免香水味蓋過菜肴味道；禁忌二，女士出席隆重晚宴時避免戴帽子及穿高筒靴；禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上時別隨便趴到桌下?lián)旎?，應請服務員另外補給；禁忌四，食物屑塞進牙縫時，別一股腦兒用牙簽把它弄出，應喝點水，試試情況能否改善。若不果，便該到洗手間處理一下；禁忌五，菜肴中有異物時，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食欲。應保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之；禁忌六，切忌在妙語連珠的時候不自覺地揮舞刀叉；禁忌七，不應在用餐時吐東西，如遇太辣或太燙之食物，可趕快喝下冰水作調適，實在吃不下時便到洗手間處理；禁忌八，女士用餐前應先將口紅擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔之感。
總之，“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。一個禮儀缺乏的社會，往往是不成熟的社會。禮儀，是整個社會文明的基礎，是社會文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。創(chuàng)建和諧社會，必須先從“禮儀”開始。
要想成為一名優(yōu)秀的商務人士，展現(xiàn)出職業(yè)風采，做商務活動中的佼佼者，就要掌握商務禮儀還要把它體現(xiàn)到實際工作中去；要想建立起融洽的客戶關系，提高企業(yè)的美譽度，就要用自己的良好形象來塑造出企業(yè)的良好形象。
禮儀課程心得篇七
近年來，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分，越來越多的人選擇出國旅游。然而，盡管旅游可以帶來歡樂和放松，但也很容易因為文化差異而產生尷尬和沖突。為了提升旅游者的素質和禮儀意識，不少旅游目的地都開始開設旅游禮儀課程。在我參加了一門旅游禮儀課程后，我深感培訓是多么必要和影響深遠。
第二段：學到的禮儀知識。
在旅游禮儀課程中，我學到了許多有關身體語言、言談舉止以及文化習俗等方面的知識。例如，我們被教導如何正確握手、微笑、行走以及穿著得體。此外，我們還了解到在不同國家和地區(qū)，禮儀的要求也有所不同。通過學習這些知識，我能夠更好地適應不同的文化環(huán)境，避免冒犯當?shù)厝嗣?，并在旅途中展現(xiàn)出自己良好的形象。
第三段：培養(yǎng)的良好習慣。
除了學到的知識，旅游禮儀課程還培養(yǎng)了我們一些良好的習慣。我們被教導要尊重當?shù)氐娘L俗習慣，遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。我們學會了和他人分享旅游資源，不占用他人公共場所的空間。此外，我們還被要求在旅途中保持環(huán)境整潔，不亂扔垃圾。這些習慣的養(yǎng)成不僅使我成為一個更好的旅游者，也有助于保護環(huán)境和與他人和諧相處。
第四段：提升的溝通能力。
在旅游禮儀課程中，我們接觸到了不同國家和地區(qū)的學員，這為我們提供了一個跨文化的交流平臺。通過與他們的互動，我不僅學到了更多關于其他國家和地區(qū)的文化和習俗，還提升了自己的溝通能力。在與陌生人交流的過程中，我學會了如何與他人建立聯(lián)系、友好對待他人以及理解并尊重不同的觀點。這些技巧和能力對我今后的人際交往和工作生活中都非常有益。
第五段：對未來的啟示。
通過旅游禮儀課程的學習，我深深意識到旅游禮儀對于人們的重要性和積極影響。我相信，通過培訓和教育，旅游者的整體素質會有所提升，旅游地區(qū)的形象也將不斷提升。因此，我認為旅游禮儀課程不僅應當被廣泛宣傳和推廣，還應該成為旅游目的地和旅行社普遍提供的服務之一。只有通過共同努力，才能打造一個禮貌、友善、文明的旅游環(huán)境。
總結：
旅游禮儀課程給了我很多新的感悟和啟示。通過學習禮儀知識和培養(yǎng)良好習慣，我能夠更好地適應不同的文化環(huán)境，展現(xiàn)自己的形象。同時，溝通能力的提升也讓我更加自信和從容地與他人交流。我深信通過旅游禮儀的不斷推廣和普及，我們會打造一個更加友善和諧的旅游環(huán)境，為旅客們帶來更愉快的旅程。
禮儀課程心得篇八
芭蕾舞是一門講究優(yōu)雅和精確的藝術形式，它不僅需要舞者具備良好的技巧和柔韌的身體，還需要他們具備良好的運動素養(yǎng)和演出禮儀。為了進一步提高我在舞臺上的表現(xiàn)力和修養(yǎng)，我參加了一門芭蕾禮儀課程。通過這門課程，我不僅學到了正式場合的行為舉止，還懂得了與人相處的技巧。以下是我在課程中的感悟與體會。
第一段，我學會了自信。在芭蕾舞臺上，我們需要展示出自己的優(yōu)雅和自信。在課堂上，老師常常強調我們的表情和儀態(tài)要自信大方，面帶微笑。這對于我們來說有時候是一項挑戰(zhàn)，但是我們必須要學會面帶微笑，在所有觀眾面前保持鏡頭意識。這是一種對自己的自信和對觀眾的尊重，在表演的每一刻都要把這種自信展示給觀眾，讓他們感受到我們的專業(yè)和自信。
第二段，我學會了尊重和合作。在芭蕾舞臺上，舞者們都是團隊合作的關鍵成員，需要相互尊重和配合。在課程中，老師教會我們不僅要表現(xiàn)出自己的優(yōu)秀，還要學會欣賞他人的優(yōu)點，并尊重他們的付出和努力。在練習中，我們需要互相幫助，互相提攜，共同進步。學會與他人合作，不僅意味著是我們變得更好，也是幫助團隊變得更好。
第三段，我學會了審慎和遵守規(guī)則。在芭蕾舞臺上，有許多嚴格的規(guī)定需要遵守。在課程中，老師們教會了我們如何正確地穿戴舞鞋和舞衣，穿戴好墜，系好鞋帶，并遵守舞蹈區(qū)域的清潔和整齊。此外，我們還學會了如何在排練和表演中遵守時間和規(guī)定，如何遵守導演和老師的指示。這些教導讓我們更加注重細節(jié)，更加嚴謹，也更加規(guī)矩和自律。
第四段，我學會了適應和應變。在芭蕾表演中，一切不可能都是按照計劃進行的。有時候舞群需要重新排練或改變動作，有時候音樂會出現(xiàn)問題，我們需要處理好這些突發(fā)情況。在課程中，老師們教會了我們如何用理智的眼光看待問題，并迅速作出決策。我們學會了適應和調整，學會了如何在面對困難和挫折時保持鎮(zhèn)定和專注。
第五段，我學會了自我反思和不斷進步。芭蕾舞不是一朝一夕的練成，需要長時間的堅持和努力。在課程中，我們會經(jīng)常進行自我反思，分析自己在練習和表演中的不足之處，然后制定并執(zhí)行改進計劃。我們學會了欣賞他人的意見和建議，并不斷尋找和學習他人的優(yōu)點，在不斷地改進和進步中提高自己的舞技和修養(yǎng)。
通過這門芭蕾禮儀課程，我不僅學習到了舞臺上的優(yōu)雅和自信，還學會了與人相處的技巧。我明白了在芭蕾舞臺上，需要舞者們團結合作，互相尊重和幫助。我也明白了在芭蕾舞臺上，需要遵守規(guī)定和時間，表現(xiàn)出審慎和自律。在每一次的表演中，我都不斷應對突變，保持鎮(zhèn)定和專注，學會了適應和應變。最重要的是，我學會了自我反思和不斷進步，使自己的舞技和修養(yǎng)不斷提高。這門課程讓我從內到外都得到了提升，成為了一名更優(yōu)秀的舞者。
禮儀課程心得篇九
隨著全球化進程的加速，外交交往在國際關系中扮演著越來越重要的角色。作為外交官或者國際商務人士，具備良好的外交禮儀素養(yǎng)是至關重要的。為了提升自己的外交交際能力，我報名參加了一門外交禮儀課程，而走出課堂時，我深感受益匪淺。
首先，學習外交禮儀課程讓我深刻認識到外交禮儀的重要性。在國際交往中，外交禮儀是拉近人與人之間距離，促進相互理解的橋梁。一個人的外交形象往往代表了其所代表的國家、機構或企業(yè)。因此，在外交場合中，行為舉止的得當與否會直接影響到自己的形象以及所代表的單位的形象。一個懂得外交禮儀的人，常常能夠處理得體，贏得他人的尊重和好感。
其次，外交禮儀課程幫助我提升了交際能力。這門課程不僅強調了外交禮儀的基本規(guī)范，還特別強調了與外國人或者跨文化交際時需要注意的文化差異。比如，在歐美國家，握手是最常見的問候方式，而在東方國家，彎腰行禮更為常見。在學習了這些禮儀規(guī)范后，我通過實際練習，掌握了不同場合下的問候禮儀，比如計時與直接問時間的區(qū)別，是否握手以及握手的力度等。這些細節(jié)在國際交往中顯得尤為重要，能夠幫助我與他人更好地溝通和交流。
同時，外交禮儀課程也教會了我如何處理外交場合的突發(fā)情況和應對危機。在國際交往中，突發(fā)情況時有發(fā)生，例如意外的事故、沖突或者人身攻擊等。在這些情況下，一個懂得外交禮儀的人應該保持冷靜，果斷地采取適當?shù)拇胧⒈苊庾屖聭B(tài)進一步惡化。這門課程通過模擬場景演練，讓我在相對安全的環(huán)境下學會了處理突發(fā)事件，提升了我的危機處理能力。
此外，學習外交禮儀課程還讓我認識到了文化多樣性的重要性。每個國家都有自己獨特的文化和傳統(tǒng)，而這些文化和傳統(tǒng)又直接反映在人們的行為與舉止中。了解并尊重他人的文化差異是外交交往成功的關鍵。在學習外交禮儀課程中，我接觸了來自世界各地的同學，了解了不同文化背景下的禮儀習慣。這使我更加開放和寬容，學會欣賞并尊重他人的差異。
總結起來，通過學習外交禮儀課程，我深感受益良多。這門課程不僅讓我體會到外交禮儀的重要性，提升了我的交際能力，還讓我了解了應對突發(fā)情況和尊重文化多樣性的重要性。外交禮儀課程為我今后從事外交交往提供了良好的基礎，同時也讓我對世界更加開放和寬容。我相信，隨著我繼續(xù)踐行和實踐所學的外交禮儀知識，我將在國際交際中取得更大的成功。
禮儀課程心得篇十
在大二的這個學期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學生必須面對的選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，學習《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng)；其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；再次，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
剛開始有點不適應，覺得這些禮儀都非常累，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都非常大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求。
在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了非常大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
禮儀課程心得篇十一
第一段：引言（200字）。
禮儀是一種文明的象征，它不僅關乎我們個人的形象，也關系到整個社會的和諧發(fā)展。作為一名大學生，具備良好的禮儀素養(yǎng)是我們爭取職業(yè)成功、建立良好人際關系的必備條件。為了提升自己的禮儀修養(yǎng)，我參加了學校開設的禮儀課程。本文將圍繞我在課程中學到的幾個關鍵點，分享我在禮儀課程中的體會與收獲。
第二段：學習儀容儀表的重要性（200字）。
課程一開始，老師重點強調了儀容儀表的重要性。儀容儀表是人們對我們外在形象的第一印象。良好的儀容儀表能夠幫助我們樹立良好的形象，給人以良好的第一印象。在課上，老師傳授了化妝技巧，教我們如何修飾自己的外貌缺陷并突出自己的優(yōu)點。同時，她還注意到了著裝的重要性，就是要根據(jù)場合選擇適當?shù)姆b。這支持了我的一個觀點：外在形象確實能幫助我們建立自信，并得到更好的待遇。
第三段：學習言談舉止的技巧（200字）。
在禮儀課程中，老師也重點講解了在不同場合中的言談舉止。她教我們如何與不同的人交往，并且強調了尊重和禮貌的重要性。此外，老師還告訴我們如何運用身體語言來表達自己的情感和態(tài)度，比如通過微笑表達友好和喜悅，通過站姿和坐姿傳遞自信和尊重。這些技巧實際上對我們的人際關系非常有幫助，培養(yǎng)良好的言談舉止能夠幫助我們贏得他人的好感，增進人際關系的和諧。
第四段：學習社交禮儀的重要性（200字）。
除了儀表儀容和言談舉止，禮儀課程還著重教導了社交禮儀。通過學習社交禮儀，我明白了彼此禮讓的道理，在拜訪時學會問候和關心他人的家庭和身體狀況，參加聚會時學會與他人保持適當?shù)木嚯x和互動。通過這些學習，我逐漸認識到社交禮儀的實際價值，不僅可以拉近人與人之間的距離，還能夠為我們建立廣泛的人脈關系提供有力的幫助。
第五段：反思與總結（400字）。
通過參加禮儀課程，我認識到素質教育培訓的重要性，學習到了提升自己素質的方法與技巧。作為大學生，我應該以身作則，養(yǎng)成良好的習慣，提高個人修養(yǎng)，樹立良好的社會形象。此外，禮儀課程的受益不僅關乎個人，在整個社會中推行文明禮儀也有重要意義。通過將所學的禮儀知識和技巧付諸實踐，我們可以為人與人之間的和諧互動以及社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
結論：（200字）。
禮儀課程的學習并不僅僅是為了取悅他人或虛榮心的滿足，而是為了幫助我們樹立良好的社會形象，增加自信，提升人際關系的品質，建立良好的人脈關系。通過學習儀容儀表、言談舉止以及社交禮儀，我們可以培養(yǎng)出自己的綜合素質和修養(yǎng)。禮儀課程的收獲絕不僅僅局限于課堂，它將對我們未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長產生深遠的影響。
禮儀課程心得篇十二
摘要：目前全國高職高專大都開設了商務禮儀課程，但是學生在學習的過程中積極性不高，而且對商務禮儀相關知識的認識和應用停留在最簡單的層面。為了強化教學效果，任課教師不僅需要提高自身素養(yǎng)和能力，還需要不斷創(chuàng)新該課程的具體教學方法，以激發(fā)學生學習該類知識的熱情和興趣，使教學效果明顯強化，學生有所收獲。
關鍵詞：商務禮儀教學改革高職高專。
目前各院校開設商務禮儀課程的主要目的有兩個，一是為了規(guī)范和強化學生在日常生活中注意到的禮儀規(guī)范，提高整體素質。二是為了使學生在以后的職場生涯中可以應用自如并且良好地展示這些規(guī)范，從而達到學習商務禮儀的終極目的：內強素質，外塑形象，增進溝通。但從目前的教學情況來看，大部分學生學習這門課程還是停留在書本知識上，停留在對理論知識的理解和模糊記憶上，對于在商務場合究竟該如何自如應用各相關規(guī)范增進與他人的溝通還是比較陌生。這些問題的出現(xiàn)不得不讓我們反思；是什么讓理想和現(xiàn)實之間出現(xiàn)了差距？問題主要還是出現(xiàn)在教學環(huán)節(jié)上，正是這些實際問題的存在，才讓理想和現(xiàn)實有了差距。
一方面，就目前各高職院校都開設了商務禮儀這門課程來看，各大院校認為這門課程對學生在校學習和以后就業(yè)都有幫助。但是因為課程性質的原因，比如課程的專業(yè)性不強，難度不大，其他院校都有開設等，各院校都沒有把這門課作為重點建設課程或者特色課程來抓。所以，在教學資源有限的情況下，各院校對這門課程的教學設備和師資投入不多，或者就算各院校提供了良好的教學設施和資源，但是因為開設這門課程的專業(yè)和班級人數(shù)比較多，好的設施設備和強的師資就明顯不夠用了。
另一方面，就目前的學情來看，學生學習的主動性普遍比較低，上課時認真聽老師講解然后做筆記的學生很少，大部分學生是一邊聽講一邊看著老師的`ppt，同時不斷低頭翻看自己的手機，遇到比較重要或者感興趣的知識點，只是在聽講之后用手機拍ppt上面的要點，或者在書上勾畫、寫幾句話，認真在筆記本上做記錄并且課后仔細思考的學生不多。
（一）情景演示教學法。
課堂教學中，情景演示法是一種非常直觀的互動教學模式，具體做法是教師通過設定一個具體的場景，帶學生進入到這個特定的場景中進行知識的傳遞和具體的訓練。就商務禮儀這門課程來說，一般可以借助三種常規(guī)的演示方式；一是教師通過具體的語言、動作、表情將抽象的禮儀規(guī)范知識點進行具體化的展示。如講到跪坐、打千禮、介紹、握手、擁抱、鞠躬等動作時，教師要進行講解然后直接進行示范，這樣可以激發(fā)學生的模仿和示范興趣，進而對學生進行訓練。二是可以借助錄像、光盤等視頻資料，將知識點生動直觀地展示出來。這樣不僅可以激發(fā)學生的興趣，而且可以加深記憶。比如講到服飾禮儀的時候，除了教師示范外，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)上的一些視頻資料，再結合學生感興趣的人物和事件，進行直觀講解，加深理解和記憶，從而收到良好的教學效果。三是教師可以設定一些具體的情景，如初次見面、交換名片、會務組織或者求職現(xiàn)場等，以小組為單位進行練習和模擬，請其他同學作為評委，并對演示過程錄像后點評講解，這樣的話可以讓學生將書本上的理論知識融入應用到具體生活場景中，讓學生真正理解并靈活應用。
（二）案例分析教學法。
案例分析教學法是教學活動中一種常規(guī)的幫助學生理解和掌握抽象知識點或者重難點的方法，這種方法一般是通過一個或者幾個和所學課程內容相關的案例，帶領學生一起判斷、分析、說明進而掌握知識點的一個過程。這種方法可以讓學生在分析案例的過程中提出看法和解決方案，增強學生解決問題的能力。例如在講到尊位座次禮儀的時候，可以通過一個商務人員因為沒有正確使用座次禮儀而造成合作失敗的案例，讓學生根據(jù)所學知識判斷分析，從而深刻理解禮儀的重要性，達到深刻理解并記憶的教學目的。再如在講到商務信函中求職信的時候，可以通過成功和失敗兩個不同的案例，讓學生意識到商務禮儀中細節(jié)的重要性。在教學案過程中使用案例分析法，不僅可以直觀深刻地講解知識點和重難點，給學生傳遞知識，更重要的是可以通過對案例的分析、思考和討論，提高學生的判斷和識別能力，增強學生解決具體問題的能力。
（三）診斷治療教學法。
診斷治療法是指在發(fā)現(xiàn)“不良情況”后，具體分析后準確判斷其根本原因，然后采取積極適當?shù)姆绞剑嗅槍π缘剡M行補救教學的一種積極教學方式。在商務禮儀課程教學中，我們發(fā)現(xiàn)書中涉及的很多知識點和技能，學生在日常生活中其實是有一定的了解但是沒有熟練掌握的。如果此時從每一個知識點都詳細講解，那么不僅涉及課時不夠的問題，而且會讓學生覺得老師是在講重復的話語，更別提激發(fā)學生的興趣。比如在講到形象禮儀中的儀態(tài)禮儀時，每個學生的自身條件和基礎不一樣，要完全統(tǒng)一動作不僅難度比較大，而且部分學生會因為自身的一些不足而感到自卑和抗拒，另一部分自身條件比較好的同學也會自以為是。這就要求教師采取診斷治療式的教學方法，診斷“病情”查明“病因”然后對癥下藥。這樣才會使學生更加注重細節(jié)，時時規(guī)范自己的一言一行，積極學習。
（四）小組討論教學法。
小組討論教學法主要是指教師在授課的時候，針對某一具體教學任務，從實際學情出發(fā)，提出問題，安排學生進行分組討論，最終得出正確答案的一個過程。這種形式從某種意義上說更加能體現(xiàn)學生之間的交流和互動。比如可以通過一個有爭議的案例的引入，請學生分組進行思考討論，然后各組推選代表進行總結性發(fā)言，最后由教師進行概括點評。這種教學方式最大的優(yōu)點就在于不同的學生由于看待問題的角度和理解不一樣，最后得出的結論也不盡相同。在這樣和諧的教學環(huán)境下，師生之間可以盡情地交流。
（五）任務驅動教學法。
商務禮儀的教學具有實用性，所以要求教師在授課的時候必須能良好地應用任務驅動教學法，以增強學生將理論知識轉化成實踐行為的意識。一般書本的教學主要是以章節(jié)的形式呈現(xiàn)的，但是在具體的商務活動中，對禮儀的要求是非常全面完整的，不僅包括言談舉止、服飾妝容，更包括待人接物及靈活處理問題的能力。因此，我們在具體授課的時候不能局限于教材給出的框架，而是應該根據(jù)商務接待活動所涉及的所有禮儀方面對教材的內容進行梳理，根據(jù)商務接待的具體環(huán)節(jié)，再結合教學任務設置成若干個真實度較高的任務，這些“任務”的內容要盡量全面，這樣才可以讓學生在完成任務的同時，熟練掌握相關禮儀知識，提高商務素養(yǎng)。
首先，任課教師必須注重自身的日常行為舉止和禮儀動作的規(guī)范性，不僅要言傳更要身教。因此，擔任這門課程的教師必須從自我做起，從身邊小事做起，讓自己的日常舉止規(guī)范化，行為動作美觀化，直接成為學生模仿和學習的對象，才會無形中增強學生對這門課程的好感度。
其次，任課教師最好有經(jīng)常參加各種禮儀服務活動的經(jīng)驗和經(jīng)歷。一個具有豐富禮儀經(jīng)驗的教師不僅會使課程具體生活化，更容易在教學過程中發(fā)現(xiàn)和指出容易犯錯和需要特別注意的地方，這樣才會讓學生更加信服和親近。若是沒有參加過商務禮儀服務的教師在接到教學任務后，為了對學生和教學負責，應該積極爭取一些參加商務活動的機會，多參加一些商務禮儀的培訓，多到一些行業(yè)企業(yè)進行學習，多閱讀一些禮儀方面的書籍，盡量彌補自身的不足。
最后，任課教師必須具備靈活處理突發(fā)事件的能力。任課教師要想靈活安排教學環(huán)節(jié)，采取多樣化的教學方式吸引學生的注意力，可能會引起一些比較活躍的學生發(fā)生突發(fā)狀況，這時就必須要求任課教師具有處理這類突發(fā)問題的能力，提前做好預案和應對措施。
當然，不管采取何種教學方法都不可能讓所有學生都完全掌握好商務禮儀的相關知識和內容，但是教師可以通過努力，盡量使學生對學習產生熱情，激發(fā)他們的求知欲，相信這種求知欲不僅會直接影響到在校的學習時光，還會引領他們在日后的學習和工作中自主深入學習，成為他們不斷進步和提高的原動力。
[1]劉亞.提高高職高專商務禮儀教學實效的實踐和探析[j].教育教學論壇，20xx.19.
[2]王麗嬌.淺析互動式教學方法在商務禮儀教學中的運用[j].湖北成人教育學院學報，20xx.5.
[3]勞小燕.探究任務驅動法在商務禮儀教學中的應用[j].高教學刊，20xx.21.
禮儀課程心得篇十三
在大學時代，學習課程不僅僅限于學術領域。形象禮儀課程是我們大學生必修的一門課程，在一個綜合素質的培養(yǎng)中起著重要的作用。在這門課程中，我們不僅學到了如何在社交場合中得體地表現(xiàn)自己，還學到了如何給自己打造一個良好的形象。下面是我對形象禮儀課程的一些心得體會。
第二段：學習得體的著裝。
在課程的開始，老師就向我們介紹了如何選擇得體的著裝。他告訴我們，衣著是一個人形象的第一步。在正式場合，我們應該選擇正式的衣服，避免過于花哨的穿著。在學習了這些常識后，我對自己的著裝有了解之后，開始有意識地選擇適合不同場合的衣服。經(jīng)過一段時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己的著裝得到了改善，感覺自己在人群中更加自信和得體。
第三段：學習良好的舉止和儀態(tài)。
除了著裝，形象禮儀課程還教會了我們良好的舉止和儀態(tài)。老師告訴我們，微笑是最好的禮貌。于是，我開始在與他人交流時保持微笑。同時，老師還教給我們如何站立、如何行走、如何握手等，這些細微的動作都會體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和態(tài)度。通過不斷的練習，我發(fā)現(xiàn)我在與他人交流時更加自信、得體，給人留下了良好的印象。
第四段：學習如何與人交流。
在形象禮儀課程中，我們還學到如何在社交場合中與他人交流。我們學會了如何主動與陌生人打招呼、如何與人保持良好的溝通等等。這些技巧讓我在人際交往中變得更加自信和得體。我發(fā)現(xiàn)，當我主動與他人交流時，也能獲得更多的機會和人脈。通過這門課程的學習，我對人際交往有了更深的理解，也收獲了更多的友誼。
第五段：總結收獲。
通過形象禮儀課程的學習，我不僅學到了如何在社交場合中表現(xiàn)自己，還學到了如何給自己打造一個良好的形象。這門課程讓我意識到一個人的形象對于個人發(fā)展的重要性。一個良好的形象可以給人留下深刻的印象，并為個人的發(fā)展帶來更多的機會。因此，我將繼續(xù)在日常生活中保持良好的形象，不斷提升自己的修養(yǎng)和素質。
總之，形象禮儀課程為我們大學生的綜合素質培養(yǎng)起到了重要的作用。通過學習得體的著裝、良好的舉止和儀態(tài)以及與人交流的技巧，我們不僅變得更加自信和得體，還為自己的發(fā)展打下了堅實的基礎。我相信，通過將這些學到的知識與實踐相結合，我們會在將來的生活中取得更大的成功。
禮儀課程心得篇十四
課程教學資源庫是基于課程教學的需要和計算機網(wǎng)絡環(huán)境，利用信息手段，以資源共建共享為目的，以創(chuàng)建精品資源和進行網(wǎng)絡教學為核心，面向海量資源處理，集資源分布式存儲、資源管理、資源評價、知識管理為一體的資源管理平臺。一方面，課程教學資源庫的開發(fā)和建設，切實起到了提高教學質量和教學效果的作用；另一方面，課程教學資源庫的實施和應用，也對課程提出了相應的教學改革要求。
按照國家關于高職教育教學資源庫建設標準，現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫的構建通過先進技術支撐、開放式管理、網(wǎng)絡運行、持續(xù)更新的方式，資源優(yōu)質整合，借助校企深度合作的長效運行機制，多元共建、系統(tǒng)設計基于職業(yè)崗位標準和典型工作任務分析的現(xiàn)代禮儀課程標準，構建項目化、通用性、開放式、共享式的現(xiàn)代禮儀課程框架，以行業(yè)、職業(yè)禮儀規(guī)范為重點，集教學設計、教學素材、虛擬實訓及教學評價為一體。
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫的構建主要體現(xiàn)在課程級資源建設和素材級教學資源。課程級教學資源主要建設內容包括課程簡介、課程標準、課程設計、課程定位、課程實施方案、教學內容、授課計劃、授課教案、教學方法和手段、教學團隊、政策支持、職業(yè)標準、典型案例、課程負責人說課、教學設計、教學課件、教學錄像、實訓錄像、測試習題、演禮訓練等等。素材級教學資源是課程教學資源的素材提供中心。按照媒體類型分類包括文本、圖片、音頻、視頻、動畫等；按照課程內容分為商務禮儀、服務禮儀、公務禮儀、旅游禮儀、涉外禮儀等不同部分（見表1）。
為適應禮儀課程改革的需要，現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫在學習資源的建設、定位、設計、劃分等方面不斷進行擴展與完善，其特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫在整體的框架架構方面，以學習者為中心，按“學習階段”劃分課程資源，并對各個學習階段的課程內容設置和教學資源相應按等級劃分。根據(jù)禮儀學習者的具體情況，將其分為初學者、進階者和研究者三個不同層次，使資源庫的學習者能夠根據(jù)自身的情況和學習階段選擇學習資源。如初級階段（初學者），以“知禮”、“懂禮”為主，了解禮儀基本知識，了解禮儀行為規(guī)范和基本準則，尤其是需要掌握與個人形象密切相關的個人禮儀、交際禮儀等禮儀規(guī)范；中級階段（進階者）以“習禮”、“用禮”為主，在對禮儀知識和規(guī)范有一定把握的基礎上，需要學以致用，在日常生活、工作場所、為人處事等方面能靈活運用所學禮儀規(guī)范，踐行禮儀準則；高級階段（研究者）以“踐禮”、“研禮”為主，不僅能將禮儀規(guī)范內化為自身的素質和素養(yǎng)，還能以禮儀的傳授和傳承為出發(fā)點，研習古今中外的禮儀文化和精髓，從引伸、對比中把握對現(xiàn)代禮儀的內涵和要素?，F(xiàn)代禮儀課程教學資源庫還將根據(jù)學習階段設置測試題庫，學習者通過客觀的測試題和測試結果分析，可以更清楚的明確自己所處的學習等級。
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫以職業(yè)崗位為依據(jù)構建資源庫課程內容體系，明確工作崗位中對應的知識、能力和素質的要求，根據(jù)不同的職業(yè)崗位剖析知識點和能力目標，制定不同專業(yè)類別的教學模塊，并確定其與教學項目、任務的對應關系和分層要求。根據(jù)專業(yè)特點，設計教學模塊和單元，確定教學重點，教學目標及考核要求。不同的專業(yè)群體可以根據(jù)人才培養(yǎng)方案和職業(yè)禮儀要求，自主篩選相關教學項目，進行自助式教學和學習活動。以職業(yè)崗位為依據(jù)構建資源庫課程內容體系，具有鮮明的專業(yè)特色和行業(yè)、職業(yè)特點。禮儀知識的傳授和技能的訓練依托專業(yè)能力和行業(yè)規(guī)范，滿足專業(yè)崗位培養(yǎng)目標的要求（見表2）。
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫的建設和實施，打破了教師中心和課堂本位的教學模式，對傳統(tǒng)的禮儀課程教學是一種顛覆和創(chuàng)新，更加強調“自主、合作、探究”的學習模式，更為關注學生的主觀能動性和主體作用的發(fā)揮。同時，現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫以職業(yè)崗位為依據(jù)構建課程內容體系，“因崗設學”，強調“一專一課”。因此，在這樣的背景下，現(xiàn)代禮儀課程教學改革顯得尤為重要。
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫的應用實現(xiàn)了信息資源和設備資源的共享，為學生提供多層次、多方位的課程資源，實現(xiàn)了立體化教學。網(wǎng)絡技術與課程資源促進了教學的自主性、交互性，不僅延伸了禮儀課堂教學的內容，而且拓寬了禮儀學習的渠道。學生可以根據(jù)自身實際情況來確定學習時間、地點和進度，可以根據(jù)自身的興趣和需求來選擇學習內容、深度和資源。
因此，依托教學資源庫豐富的資源媒介，現(xiàn)代禮儀課程的教學更要強調以“學生為本”，發(fā)揮學生的主體性、自主性、能動性，建立自主學習模式，變被動學習為主動學習，把接受教育變?yōu)樽灾魈骄?。與傳統(tǒng)的授受型教學相比，基于教學資源庫建設的現(xiàn)代禮儀課程更有利于項目導向、工作任務教學模式的應用。在項目的咨訊、計劃與決策階段、實施階段、檢查與評估階段，教師都要以“導”為主，以“教”為輔，有意識地收集與各專業(yè)教學內容相關的典型案例，盡可能多地將禮儀與個人形象、日常交際、工作崗位等聯(lián)系起來，充分調動學生學習的積極性，指導學生自己發(fā)現(xiàn)問題，實踐探索、小組討論、總結，主動地獲取禮儀知識。此外，教學資源庫中的圖片、視頻等資源還可以從教學第一線采集，學生的'優(yōu)秀展示和作業(yè)是教學資源庫中資源更新和補充的絕好素材，這既是對學生學習的肯定，也能激發(fā)學生禮儀學習的興趣。
傳統(tǒng)的現(xiàn)代禮儀課程很少考慮到專業(yè)的差異性，雖然設計了固定化的教學模塊，但往往忽視了崗位禮儀規(guī)范的具體要求。禮儀任課教師由于專業(yè)的限制和研究的局限，也常常疏于對行業(yè)和崗位禮儀規(guī)范的研究和講解?，F(xiàn)代禮儀課程教學資源庫以職業(yè)崗位為依據(jù)構建課程內容體系，“因崗設學”，強調“一專一課”。
借助現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫提供的豐富資源，以及對現(xiàn)代禮儀課程項目的設計，禮儀任課教師可以輕松獲得相關行業(yè)、職業(yè)禮儀標準，依據(jù)行業(yè)工作規(guī)范和職業(yè)資格標準，自主選擇與不同專業(yè)人才培養(yǎng)方案相關的教學模塊，開發(fā)具有行業(yè)特色的工作過程導向、崗位能力本位的校企合作禮儀課程教學方案，實現(xiàn)“一專一課”的個性化教學目標，從而變盲目性的教為針對性的教。基于教學資源庫建設的現(xiàn)代禮儀課程不僅可以實現(xiàn)集“商務禮儀、服務禮儀、公務禮儀、旅游禮儀、涉外禮儀”為一體，基本可以覆蓋高職院校所有專業(yè)的禮儀學習內容和模塊，而且能分塊組合，統(tǒng)籌兼顧?！耙驆徳O學”以職業(yè)崗位的要求為出發(fā)點，使所教與所學高度匹配，由此推進禮儀課程的建設與教學改革。
基于教學資源庫建設的現(xiàn)代禮儀課程教學改革，對學生的“學”和教師的“教”都提出了新的要求和目標，有利于高職院校學生的禮儀素質教育邁向新的臺階。
禮儀課程心得篇十五
為了提高中職“商務禮儀”課程的教學效果,文章引入微課這一教學模式,在微課創(chuàng)作與教學的視角下,從教學目標、前期預期階段、課中鞏固階段、課后拓展階段四個方面對中職“商務禮儀”課程的翻轉課堂教學模式進行設計。
微課是當前互聯(lián)網(wǎng)信息時代碎片化學習和公共教育發(fā)展中形成的新型教學模式,其核心為課堂教學視頻,輔助內容為素材課件、教學反思、訓練測試、學生反饋及教師點評等資源。主要特點是教學實踐較短,微課教學視頻一般控制在10分鐘以內;教學內容相對較少,比較精簡;資源構成情景化,主題鮮明、類型多樣;成果簡化,易于多途徑傳播;反饋及時,具有較強針對性[1]。
“商務禮儀”是一門重要的禮儀規(guī)程培訓課程,能夠有效規(guī)范學生各項行為,確保中職學生能夠適應當前社會發(fā)展的需求。在這一背景下,通過微課教學視頻設計開展“商務禮儀”翻轉課堂教學至關重要,可以利用豐富的信息化資源,讓學生成為學習的主角,建立新的評價機制?！吧虅斩Y儀”是各類商務活動中經(jīng)常會使用的一種行為禮儀,要求能夠體現(xiàn)商務活動交涉中的互相尊重?！吧虅斩Y儀”約束因素包括各方面主客觀環(huán)境:“商務禮儀”的使用主體是商務活動的參與者;“商務禮儀”具有限制性、實用性、差異性、繼承性等特點。商務活動本身具有多種應酬,也會接觸非常種類的人群,應對與各種人員之間的交涉是個體能力的體現(xiàn),在當前中職應用型人才教育理念的發(fā)展背景下,提高學生“商務禮儀”和提升文化修養(yǎng),不僅能夠在未來工作中維護個人利益,同時,也能夠確保商務活動按照正常的軌道運行。中職學生接受“商務禮儀”的培訓,學習“商務禮儀”知識,讓“商務禮儀”規(guī)范自身行為,成為自身行為修養(yǎng)的重要組成部分,便于在未來工作中發(fā)揮良好的作用。
微課(microlecture)是近些年互聯(lián)網(wǎng)時代碎片化學習模式誕生后的一種新型教學資源,采用信息技術結合認知規(guī)律,設計制作碎片化學習內容,以及結構化教學資源。其結構核心是課堂教學視頻,以課例片段等視頻資源為主,包含與教學主題相對應的素材課件、教學反思、練習測試、學生反饋,以及教師點評等。通過組織關系來營造一個半結構化的小環(huán)境[2]。
微課區(qū)別于傳統(tǒng)教學資源和課程體系,僅僅講授一兩個知識點,不設置復雜的課程體系,不會有眾多參與的教學對象,不具備傳統(tǒng)課堂教學的系統(tǒng)性與綜合性,因此,被稱為“碎片化”教學資源[3]。然而微課具有針對性的目標人群,可以傳遞固定的知識內容,微課本身是具有系統(tǒng)性與針對性的,盡管精簡短小,但對整個視頻的質量具有較高的要求,對于知識表達具有全面性的要求。
微課的主要特征表現(xiàn)在以下幾個方面。具有講授性特征,視頻可以由主持人出境講授,也可以是畫外音的形式;可以支持多媒體視頻的播放,滿足網(wǎng)絡流量的傳遞;教學時間精短,沒有多余的語言,以精練的語言融合成系統(tǒng)的知識;資源容量相對較小,滿足移動學習;可以為學習者提供自主學習的動力;制作相對簡單,可以滿足多種設備與途徑的制作;一般微課要配合相關的練習材料和評價方法[4]。
基于微課視角的中職“商務禮儀”課程教學旨在通過翻轉課堂模式來轉換教師與學生的角色,對于教師而言,主要目標是要學會教學視頻的精簡化創(chuàng)作,對于教師借助多媒體、科技手段進行教學的能力是一項考驗。在線學習的主要特點就是體現(xiàn)“微”,內容知識點簡潔而系統(tǒng),課程視頻生動形象,便于記憶和重復鞏固。微課想要吸引用戶點擊并反復觀看,就一定要設計生動有趣的教學內容。導入的教學內容要新穎,畫面豐富,語言幽默且問題巧妙及豐富多彩的教學形式[5]。生動形象的微課程內容能夠有效提高學習者的學習興趣,吸引學習者注意力,由此提高學習效率,激發(fā)學生學習“商務禮儀”課程的積極性。
課前預習是學生自學的一種重要方式,有利于培養(yǎng)學生主動學習、獨立思考的能力,通過先學后教為學生學習提供理論支撐。微課預習不同于傳統(tǒng)教育中的預習模式,并非是學習者個體看書預習,而更多地是由教師事先根據(jù)學習者的認知特點與學習規(guī)律,制作相應的微課視頻,對某個知識點進行針對性的講解,確保其直觀生動,便于學生掌握和理解。微課預習過程中,教師應制定針對性的預習作業(yè),教師提前對作業(yè)進行批閱,成為學生學習的前提和基礎。教師應當根據(jù)每節(jié)課的教學重難點,結合實際的情況,預判學生可能遇到的學習障礙,針對學生的思維定式等做課前預習。教師預先設定知識框架,根據(jù)目標問題分解若干環(huán)節(jié),比如,“商務禮儀”教學中,教師可以讓學生出示解決問題的思路和證據(jù),包括圖片、實驗等。具體還可以結合微信、微博等平臺,與學生建立互動,幫助學生解決“商務禮儀”學習中存在的問題,便于及時對癥下藥。
教學內容:設置3項課前作業(yè):(1)獨立觀看“微課”視頻,初步掌握與了解面試過程中的主要禮儀環(huán)節(jié)和操作要點;(2)引導學生自主查閱相關資料和參考書籍,在網(wǎng)上搜索相關知識,了解面試禮儀相關知識,按照學習指南進行自主學習;(3)引導學生獨立完成學習指南中的相關練習題,教師進行批改。
學生活動安排:(1)充分利用業(yè)余時間觀看微課視頻及相關資料;(2)圍繞各種學習材料中的問題進行自主學習,填寫相關作業(yè)表等;(3)對預習過程中自我感覺困難疑惑的地方進行標注,并做初步的自主思考。
教師活動安排:完成學生預習階段的作業(yè),總結學生工作表的完成情況,針對性分析每個人的學習情況。
設計意圖:前期預習階段組織學生自主學習的目的,是為了讓學生提前認識相關知識內容,培養(yǎng)學生自主學習能力、獨立思考能力、查閱資料能力等,從而全面提升學生的綜合能力。
在正式的課堂教學環(huán)節(jié),教師應當主要開展答疑、組織實踐等工作,確保學生能夠掌握教師在微課中教授的所有知識點。該階段,教師應當組織課堂發(fā)言活動,教師不僅要及時回答現(xiàn)場學生的`提問,同時也要集中講解在課前預習階段學生普遍提出的問題。實踐性較強的內容,應當由教師來組建模擬小組或實訓操作小組,對相關問題進行模擬。
比如,在中職“商務禮儀”課程中的宴請禮儀這個章節(jié)中,闡述的重點是飲酒禮儀和西餐禮儀。在吃西餐的時候,西餐的座次排列、餐具使用和上菜順序等都有要注意的地方。在飲酒時候,怎樣搭配酒菜,怎樣選擇酒杯,怎么品酒和斟酒,以及如何敬酒等同樣與能否成功開展商務交往活動息息相關[6]。為了使學生更好地理解課程內容,教師在設計教學內容的時候可以采用實操演練或圖片展示的方式,最大限度簡化復雜問題,以此減輕學生的學習壓力。課中的鞏固還應當注重對微課程質量的把控,微課程想要吸引用戶點擊并反復觀看,就一定要設計生動有趣的教學內容。導入的教學內容要新穎,畫面豐富,語言幽默,問題的設置要巧妙,教學形式豐富多彩。生動形象的微課程內容能夠有效提高學習者的學習興趣,吸引學習者的注意力,由此提高學習效率。
實訓操作:對學生進行分組,4人一組,1人扮演招聘專員,1人扮演面試官,2人負責參加面試,模擬各類面試環(huán)節(jié):(1)扮演招聘專員的學生,分別打電話給兩位面試者,面試者模擬不同的情形,包括同意面試、拒絕面試;(2)同意參加面試的學生,在模擬中對面試時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等進行確認;(3)不同意參加面試的學生模擬歉意,并保持相應的儀容儀表禮儀等;(4)到來面試的學生,模擬敲門、問好、握手、行走、入座、交談、離身、關門等。
學生觀看教學視頻后,教師針對學生是否掌握學習內容,視頻的結尾往往跟隨著4~5個小問題。如果發(fā)現(xiàn)哪些問題回答不好,學生可以重新再看一遍視頻,分析思考哪些方面出現(xiàn)了問題。短小精簡的教學視頻能夠幫助學生自由復習和鞏固知識,什么時候忘記都可以隨時拿出來重新鞏固并加深記憶,確保學生能夠掌握學習實證性資料。在“商務禮儀”翻轉課堂教學的課后,教師應當做好角色的轉換,學生要突出主體性地位和主動性學習特征,課后在家里看視頻學習的過程中,學生應當掌握自主學習能力,課后進行知識拓展訓練。教師可以針對每位學生的實際學習情況來制定不同的課后拓展方案,可以引導學生組建訓練小組,一對一訓練“商務禮儀”相關重難點知識。課后還可以設計和布置幾道與課程相關的開放性思考問題,便于幫助學生思考,總結學習內容,下次課程再安排各組匯報總結情況。
評價反饋:各小組準備相關材料,不限制回報形式,各自回報學習情況;分別展示各自匯報;教師分別對各組進行評價,對優(yōu)秀小組及學生進行表揚,對不足的小組和學生提出改正建議;教師最后總結面試過程中的禮儀要點。
設計意圖:目的是對本次翻轉課堂教學實施情況的總結與反思,首先由學生各自展示學習成果,培養(yǎng)學生自我表述能力;教師再根據(jù)展示結果進行評價,加深學生印象;最后完成學生自評、互評等工作。
開展基于微課視角的中職“商務禮儀”翻轉課堂教學,是一次比較成功的教學嘗試,這種教學模式能夠滿足對中職學生自主學習能力、獨立思考能力,以及“商務禮儀”技能的提升,教學中可以充分調動學生積極性與主動性,提高課堂教學效率。
[3]李彥青.淺談高職高專商務禮儀課程教學的改革[j].考試周刊,20xx(36):8-9.
禮儀課程心得篇十六
15、16日兩天的課程培訓，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方，體會到商務禮儀在工作、生活中的重要性。
參加培訓的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進行商務禮儀知識的培訓，我天真的以為只要是一個正經(jīng)大學畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考，只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？！所有的游戲規(guī)則都是由強者制定的，強者說了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務禮儀課程的培訓是完全有必要的，需要每個人去認真學習、感悟，尤其是從事會議服務接待工作的我們，更應該引起重視，禮儀問題關系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓了。
2天時間，金教授在本次課程培訓中教會了我許多高級商務禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什么顏色的領帶、正式宴請他人時應注意哪些、陪領導乘電梯的出入順序、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。
知道回答的是什么，僅有那1女學員作出回答粉紅色。當時我就在想，即時我不知道答案我也應該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著，完全像個小學生被罰站一般，這是我當時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點評。金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機會，應學會把握機會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時首先應該站起來，其次，在回答問題之前可以借機作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認識你，如“金教授，你好。很高興能有機會回答您的問題。我是海南春秋西點商務會議展覽有限公司網(wǎng)絡部編輯顏小七，我認為去給他人祝賀道喜時應佩戴的是紫紅色的領帶??”西點會展金教授的這番點評，點醒了包括我在內的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務交往禮儀，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應把握此機會，說不準旁邊就有你的潛在客戶，說不準哪天他們就主動聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功！認真只能把事情做成，用心方能把事情做好！
金教授在本次《高級商務禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓課程中與大家分享了許許多多的商務禮儀經(jīng)典案例，內容輕松詼諧，但都蘊含著深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務禮儀培訓非常具有意義，從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學習，完善自己！
禮儀課程心得篇十七
教學方法：講授法，案例分析法、模擬訓練法，提問討論法。
教學目標：
1、知識技能目標：通過對握手禮儀的基本理論的學習，掌握握手禮。
儀中所要注意的基本事項，借以為學生的實踐技能操作做好理論指導。
2、操作技能目標：通過理論知識的學習之后，通過一些情景設置讓學生根據(jù)情景設置的任務去獲得握手禮儀中所要掌握的基本技能。
3、態(tài)度與情感目標：通過握手禮儀基本理論知識及基本技能的學習。
以提升學生的自身修養(yǎng)和綜合素質，為其走上工作崗位做好鋪墊。
教學重點：
1、行握手禮時的伸手順序。
2、行握手禮時所要注意的要點。
3、行握手禮時的禁忌。
教學過程：
一、導入部分。
有一種禮儀，不用說話就能顯示出熱情友好的待人之道，如果運用得當，它能進一步增添別人對你的信賴感，但是它也能在你不經(jīng)意的'舉手投足之間泄露你的教養(yǎng)秘密，它就是我們見面時最常用的握手禮。與人握手時，誰應該先伸手呢？握手時應該注意什么呢？我們這節(jié)課就來學習握手禮儀。
握手禮來源于原始社會。早在遠古時代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對方看看，示意手里沒有藏東西。后來，這個動作被武士們學到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭斗，就互相摸一下對方的手掌，表示手中沒有武器。隨著時代的變遷，這個動作就逐漸形成了現(xiàn)在的握手禮。
三、案例分析引入知識點。
張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。
如果你是張先生或者王小姐，你會怎么做呢？
學習要求：
分組展開討論在這個情景中，交往雙方有些什么問題？說出理由，應該如何處理，哪一種做法更好。
（一）、握手的場合（問答法）。
請同學回答人們一般在哪些場合行握手禮？
1、見面或告別。
2、祝賀或慰問。
3、表示尊重。
（二）、握手的前后順序（討論法）。
請同學們分組討論：握手時誰應先伸手？
1、在常規(guī)情況下：位高者居前。
男士與女士：女士先伸手。
上級與下級：上級先伸手。
長輩與晚輩：長輩先伸手。
已婚女士與未婚女士：已婚女士先伸手。
2、家里或單位來了客人：
客人到達時，主人先伸手，表示歡迎。
客人告辭時，客人先伸手，表示感謝。
3、一個人與多個人握手時的順序。
（1）、由尊而卑。
（2）、由近及遠。
（3）、按順時針方向。
小結：與人握手時順序最重要，一定要弄清楚伸手的順序。
快速搶答練習：
場景一:。
王明（男）與張艷（女）畢業(yè)兩年后路遇，誰先伸手？
場景二:。
你受到校長的接見，誰先伸手？
場景三:。
你帶同學去表姐家做客，表姐與你同學見面后，誰先伸手？告辭時，誰先伸手？場景四:。
你路遇同學的母親，誰先伸手？
（三）、握手的手位（模擬演示法）。
請同學兩兩模擬演示握手的標準手位。
1、身體以標準站姿站立；
2、上體略前傾；
3、右手手臂前伸，肘關節(jié)屈；
4、手掌垂直于地面，拇指張開，四指并攏微向下傾。
（四）、握手的時間和力度。
1、握手的時間。
一般情況下3—5秒鐘，最長不超過30秒鐘。時間過短，有敷衍了事的嫌疑；時間過長，會讓人尷尬。
2、握手的力度。
稍許用力，握力在2公斤左右。男士之間握手，用力稍重一些；女士之間握手，用力較輕一些；男士與女士握手，不可用力較重。
3（五）、握手時要寒暄。
1、與人握手時要講話。
歡迎光臨；久仰久仰；一路平安。
2、要以表情進行配合。
雙目注視對方。
五、握手時的禁忌（問答法）。
請同學回答，與人握手時應注意什么？
1、心不在焉。
2、伸出左手。
3、戴著手套。
4、交叉握手。
六、任務情景訓練（檢驗效果）：
小張是剛到公司工作的業(yè)務員，這天在公司內遇到了公司總經(jīng)理，小張立即跑過去，向總經(jīng)理問好，并伸出雙手，去握住總經(jīng)理的手，卻看見總經(jīng)理微蹙眉頭，面露不悅之色，小張很納悶，不知自己哪里做錯了。
小組討論：小張和領導在握手時候有何不妥之處，應該如何處理，抽2～3個小組代表上臺試演，全班同學評議。
七、布置作業(yè)：
1、握手時應該遵守的禮儀是什么？
2、握手時在儀態(tài)上有什么講究？
板書設計。
握手禮儀。
（一）、握手的場合。
（二）、握手的前后順序。
（三）、握手的手位。
（四）、握手的時間和力度。
（五）、握手時要寒暄。
1、心不在焉。
2、伸出左手。
3、戴著手套。
4、交叉握手。
禮儀課程心得篇一
作為現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，餐飲禮儀在人們的日常生活中扮演著重要的角色。為了提升自己在社交場合的形象和素質，我報名參加了一門餐飲禮儀課程。在這門課程中，我學到了許多關于餐飲禮儀的知識和技巧，收獲頗豐。
第二段：學習的知識和技巧。
在這門餐飲禮儀課程中，我學習了許多有關座位安排、用餐順序、餐具使用和服務禮儀等方面的知識和技巧。首先，我學會了如何正確地安排座位。在正式場合，一般會根據(jù)來賓的身份和重要性來安排座位，以示尊重。其次，我學會了正確的用餐順序。通常，用餐順序是從最清淡的菜品開始，逐漸過渡到較重口味的菜品。此外，我還學會了正確使用餐具的方法，比如如何使用刀叉和勺子，以及如何正確使用紙巾等。最后，我學會了一些服務禮儀。比如，在服務過程中要保持微笑，注重細節(jié)，提供周到的服務等等。通過學習這些知識和技巧，我對餐飲禮儀有了更深入的了解，并能夠在日常生活中更加得體地表現(xiàn)自己。
第三段：應用的經(jīng)驗和效果。
通過這門餐飲禮儀課程的學習，我得以在日常生活和工作中運用所學知識，并取得了一定的效果。在與朋友共進晚餐時，我能夠主動擔當起座位安排的任務，讓每個人都感到尊重和舒適。同時，在點菜和享用菜品時，我也能夠根據(jù)熟悉的用餐順序來進行，使整個用餐過程更加有序和愉悅。此外，在公司的宴會和商務餐會上，我能夠熟練地使用各種餐具，并表現(xiàn)出禮貌和細致的服務態(tài)度。這些經(jīng)驗和應用得到了周圍人的認可和贊賞，讓我更加自信和從容地面對各種社交場合。
第四段：反思和提升。
盡管在這門餐飲禮儀課程中學到了許多知識和技巧，但我也深知自己仍然有待提升的地方。首先，盡管我可以正確使用餐具和展現(xiàn)得體的座位安排，但在臨場應變和處理突發(fā)情況時還有些欠缺。比如，如果餐桌上缺少某種餐具，我應該學會如何恰當?shù)靥幚磉@種情況。其次，雖然我在日常生活中能夠運用所學的禮儀知識，但我希望在商務場合和國際社交中進一步提升自己的表現(xiàn)。因此，我打算積極參加類似的培訓課程，不斷提高自己的餐飲禮儀水平。
第五段：總結。
綜上所述，餐飲禮儀課程對我來說是一次富有成效的學習之旅。通過學習和應用，我不僅掌握了餐飲禮儀的知識和技巧，還體驗到了它帶來的實際效果。然而，我也意識到自己還有不足之處，需要進一步提升自己的餐飲禮儀水平。我相信，通過不斷學習和實踐，我將能夠在社交場合中展現(xiàn)出更加得體和自信的形象。
禮儀課程心得篇二
作為學生，課程護理儀對我來說是一次非常有意義的經(jīng)歷。通過參與課程護理儀，我不僅學到了關于儀式和禮儀的知識，還培養(yǎng)了自己的責任感和團隊合作精神。在這篇文章中，我將分享我在課程護理儀中的體會和收獲，并對未來的演講和表達技巧提出一些建議。
首先，在課程護理儀中，我學到了關于儀式和禮儀的重要性。在準備儀式的過程中，我們必須精確地掌握每一個步驟和細節(jié)，確?；顒幽軌蝽樌M行。無論是在主持儀式，在發(fā)言，還是在陪同活動的過程中，我們都要遵守一定的規(guī)范和禮儀。例如，我們要注意自己的舉止和語言，尊重他人的隱私和權益。通過參與課程護理儀，我明白了禮儀的意義并且學會了如何在不同的場合中表現(xiàn)得得體得體。
其次，在課程護理儀中，我培養(yǎng)了自己的責任感和團隊合作精神。作為組織者之一，我們需要準備會議材料，協(xié)調各項事務并確保每個環(huán)節(jié)都能夠順利進行。這種責任感讓我明白了團隊中每個人的重要性，只有大家通力合作，才能夠取得成功。在整個過程中，我們需要相互支持，互相協(xié)作，以實現(xiàn)共同的目標。通過課程護理儀，我學會了與他人合作，更好地溝通和協(xié)商，這對于我的未來發(fā)展非常重要。
另外，課程護理儀也是一次鍛煉我演講和表達技巧的機會。在儀式中，我有機會發(fā)表演講或主持活動。在這個過程中，我學會了如何組織思路，如何流暢地表達自己的觀點，并且注意控制自己的語速和音量。演講需要自信和清晰的表達，這對于提高我的溝通能力和表達能力非常有幫助。通過這次經(jīng)歷，我也更加明白了演講和表達的重要性，并對未來的演講和表達技巧有了更高的要求。
最后，課程護理儀讓我更加明白了細節(jié)的重要性。在儀式的籌備和執(zhí)行過程中，每個細節(jié)都要被精心安排和處理。無論是會議的時間和地點選擇，還是演講的內容和形式，每一個細節(jié)都關系到整個儀式的效果。在課程護理儀中，我明白了一個小細節(jié)的疏忽可能會影響到整個儀式的成功與否。因此，我在未來的活動中會更加注重細節(jié)的處理，以確保活動的順利進行。
總而言之，通過參與課程護理儀，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我學到了關于儀式和禮儀的知識，培養(yǎng)了自己的責任感和團隊合作精神，并提高了我的演講和表達技巧。在未來的演講和表達中，我將更加注重細節(jié)的處理，并且致力于完善自己的溝通能力和表達能力。這次課程護理儀的經(jīng)歷對我的個人成長和發(fā)展有著深遠的影響，我將會繼續(xù)努力并運用這些寶貴的經(jīng)驗在日常生活和工作中。
禮儀課程心得篇三
近年來，隨著社會的進步和發(fā)展，禮儀的重要性逐漸受到人們的重視。作為一名學生，在學校的各類課程中，我們同樣需要養(yǎng)成良好的禮儀習慣。在我參與課程學習的過程中，我深深感受到了課程禮儀的重要性，并從中汲取了許多心得體會。
首先，課堂是我們獲取知識的地方，有良好的課程禮儀可以讓我們更好地集中注意力，提高學習效率。在課堂上，我們應該盡量避免打瞌睡、玩手機、聊天等行為，嚴守課堂紀律。而且，在老師上課的過程中，我們應保持積極合作的態(tài)度，主動回答問題，積極參與討論。這不僅可以提高自己對知識的理解程度，還可以向老師展示我們的學習態(tài)度，為自己爭取更多的機會。
其次，作為學生，我們應該尊重老師，給予他們應有的尊重和維護智慧的權威。這是課堂禮儀的重要表現(xiàn)。在與老師的相處中，我們要注意言行謙和，不可隨意批評、嘲笑老師的一切言行。當我們對老師提出問題或自己發(fā)現(xiàn)錯誤時，我們應該以禮貌的方式提出來，尊重老師的自尊心，不給他們帶來困擾。而且，我們還應該向老師表達感謝之情，例如，當老師講解完一堂重要知識時，大家可以鼓掌表示贊許，或在適當?shù)臅r候送上一份小禮物，如一張賀卡、一支筆等，這些小小的舉動，無疑能讓老師感到欣慰和鼓勵。
課堂禮儀也要求我們與同學之間保持良好的互動和合作。在課堂上，我們應該尊重同學的學習空間和學習需求，不要大聲喧嘩，干擾周圍的同學。在合作學習的過程中，我們應該真誠地與同學合作，不推諉責任，不說謊，實現(xiàn)高效的合作。此外，我們在課堂上做小組活動時，要尊重每個成員的意見和貢獻，不僅體現(xiàn)了團隊合作的精神，也能夠促進我們個人的成長。
對于課程禮儀，我們不僅要在課堂上保持良好的行為，還要在日常生活中貫徹課堂禮儀的精神。例如，我們要時刻保持面帶微笑，為人處事時要注意禮貌待人，謙和謹慎，給人留下良好的印象。我們還要尊重他人的隱私，不窺探他人的隱私。在交際中也要注意控制自己的情緒，不要無禮或發(fā)脾氣，避免傷害到身邊的人。
總之，課程禮儀是我們學生必須遵守的準則和規(guī)范。通過學習和實踐課程禮儀，我更加深刻地認識到課堂禮儀對我們的重要性。在今后的學習中，我將進一步完善自己的課堂禮儀，與老師和同學保持良好的關系，創(chuàng)造一個積極向上、和諧宜人的學習環(huán)境。同時，在日常生活中，我將始終保持良好的行為習慣，將課程禮儀的精神貫徹到每一個細節(jié)中，做一個守紀律、尊重他人、樂于助人的學生，為形成一個更加文明和諧的社會作出自己的貢獻。
禮儀課程心得篇四
2011年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
職場禮儀培訓心得體會二：職場禮儀培訓心得（487字）
去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。
職場禮儀培訓心得體會三：職場禮儀培訓心得體會（903字）
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓心得體會四：職場禮儀培訓心得（1229字）
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2015年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
職場禮儀培訓心得體會五：職場禮儀培訓心得（716字）
代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。
通過短暫的禮儀培訓,讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。
一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
職場禮儀培訓心得體會二：職場禮儀培訓心得（487字）
去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強調禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。
職場禮儀培訓心得體會三：職場禮儀培訓心得體會（903字）
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。 提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀培訓心得體會四：職場禮儀培訓心得（1229字）
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2015年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,
用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
職場禮儀培訓心得體會五：職場禮儀培訓心得（716字）
現(xiàn)代職場禮儀學習心得
禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。
象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業(yè)，個人的禮儀 素質，直接關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。 革命導師馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業(yè)家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往！ 細節(jié)決定成敗，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規(guī)，在人際交往中也應該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的 體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的.和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
玉溪城市建設投資集團有限公司職工杜慧英
2015年8月8號篇三：職場禮儀培訓心得
職場禮儀培訓心得
篇一：職場禮儀培訓心得
今天我 們培訓的內容是職場禮儀的培訓，我們學校高薪聘請了全國著名講師黃彩子為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那高-潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓內容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必須要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個人一定要得到3000 次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學會了有前途的員工必須要擁有的六大能力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業(yè)技術能力；超強的服務能力；超強的危機處理能力。
那么何為禮儀？禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細節(jié)，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們如果懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我通過今天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力得到了提高，素質修養(yǎng)也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
篇二：職場禮儀培訓心得體會
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。 提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
中國素來有“禮儀之邦”的美稱，而良好的行為規(guī)范又能體現(xiàn)一個人的禮儀修養(yǎng)。禮儀貫穿日常生活的各個方面，有政務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、職場禮儀五大類。其中，作為一個即將步入職場的大學生，學好職場禮儀尤其重要。
子曰：“不學禮，無以立”。那么，如何學好職場禮儀又是一門深厚的學問。所以，在本學期選修課中，職場禮儀這門課程成為了我的首選，當然也如愿選到了這門課程。首先我們應該知道何為職場禮儀？所謂職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。職場禮儀沒有性別之分，工作場所，男女平等。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對象以專業(yè)、敬業(yè)、權威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨特的競爭優(yōu)勢。職業(yè)禮儀作為社會交往中行為規(guī)范的準則，是由人們共同完善、共同認可產生的。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，人們應當自覺學習和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。
在還沒學習職場禮儀之前，我一直覺得職場沒有那么多的束縛。日常，服飾，打招呼之類也沒有太多約束?，F(xiàn)在終于明白，在職場禮儀中，握手也是一門學問，日常穿著也有嚴格的要求，下屬對上司，上司對下屬的稱呼也要嚴格遵守。這是一種禮儀原則。工作中有很多地方都是要嚴格規(guī)范自我的，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價值觀，經(jīng)營理念、目標追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個人而言，遵守職場禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業(yè)形象，有利于人與人之間的交流，職場禮儀能使工作成為藝術。還有，企業(yè)的競爭很大程度上也來自于員工素質的競爭，而職場禮儀又是員工素質的重要表現(xiàn)，良好的禮儀不僅是個人形象的直接表現(xiàn)，還關系到企業(yè)形象。在今天，良好的禮儀能贏得客戶關注，贏得同事尊重，也能贏得上司的提拔。員工素質修養(yǎng)，直接關系到業(yè)主滿意度，關系到企業(yè)的利益。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還原值我們內心的真誠，當我們真正關心別人，善待別人，在意他人時，那就是對他人最好的尊重。
“有理走遍天下，無理寸步難行”。通過本次學習，我想在步入職場后，我會更加注重自己的一言一行，從每個細節(jié)做起，嚴于律己，寬于待人，靈活運用理念知識于實踐，展示自己優(yōu)秀的一面，同時也向別人展示我們企業(yè)的良好形象。
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2011年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。
經(jīng)理辦公室
2011年7月8日
“禮” 今天參加了公司組織的職場禮儀培訓，讓我學到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。所以做任何事情,都應有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范,也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中,特別是在與熟人的交往中,總以為不要講究這一套,粗魯一點沒關系。但是通過學習職場禮儀,發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實禮儀對每個人來說都是非常重要,無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行,那么他在工作與學習上也很難順利進行,因為無禮寸步難行。 禮儀說到底就是尊重,尊重別人,同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象,進而促進相互間的溝通和交流。尊重與信任,無論在工作、學習和生活上,都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結底,還是有著良好的的禮儀才能引領我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象,在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關系的潤滑劑,可以融洽人與人之間的關系,從而達成合作。
為規(guī)范,是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關系到企業(yè)形象方面。從個人而言;好的禮儀素質不僅可以提高人的個人修養(yǎng),還能有利于自身的交往與溝通,從而使人獲得良好的人際關系。從企業(yè)而言;可以樹立企業(yè)形象,提高客戶的滿意度與美譽度,最終達到企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
總之,此次禮儀培訓讓我受益匪淺,中國自古就是禮儀之邦,禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓,加強自身道德修養(yǎng)。
禮儀課程心得篇五
求職禮儀課程是為了幫助學生在自己的求職過程中得心應手，順利獲得職位的幫助。在這門課程中，我們學習了如何正確地進行自我介紹，如何在面試中表現(xiàn)自己的優(yōu)勢，以及如何在職場中展現(xiàn)職業(yè)風范。通過這門課程，我深刻體會到了在求職過程中，良好的禮儀舉止是非常重要的一點。
第二段：意識到求職禮儀的重要性。
在這門課程中，我意識到求職禮儀的重要性。在求職過程中，我們需要通過各種方式來展示自己的能力和素質，而良好的禮儀舉止是展示我們專業(yè)素養(yǎng)和人際關系能力的一種方式。一個有良好禮儀的求職者會給人留下積極的印象，增加獲得工作機會的可能性。
第三段：學習了正確的自我介紹方式。
在求職過程中，正確的自我介紹是十分重要的一步。在課程中，我們學習了如何通過自我介紹，向面試官展示自己的優(yōu)勢和實力。我們要明確表達自己的學歷、工作經(jīng)驗和任職能力，并且在自我介紹中展示自己的自信和自信心。通過課程的練習，我發(fā)現(xiàn)，一個清晰、流暢的自我介紹可以為面試官留下深刻的印象，增加通過面試的可能性。
第四段：提高了面試技巧。
除了自我介紹外，課程還幫助我提高了面試技巧。在面試中，我們需要能夠回答問題并展示我們的態(tài)度和知識。通過課程中的模擬面試和角色扮演，我學會了如何合理回答問題，如何用積極的口吻表達自己對工作的熱情和興趣，以及如何在緊張的氛圍中保持冷靜。
第五段：總結收獲。
通過參加求職禮儀課程，我收獲了很多。我學會了如何在求職過程中展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)風范，從而提高了獲得工作機會的可能性。我也意識到了求職過程中良好的禮儀在給人留下良好印象方面的重要性。通過課程，我學會了正確地進行自我介紹，并提高了面試技巧。這些知識和技巧將對我的求職過程產生積極的影響。
總的來說，求職禮儀課程為我提供了一系列有用的工具和技巧，幫助我在求職過程中更加出色地展示自己。通過學習如何進行自我介紹和提高面試技巧，我相信我將能夠在激烈的就業(yè)競爭中脫穎而出，成功地獲得理想的工作機會。我將繼續(xù)努力將這些所學應用于實際中，并持續(xù)提高自己的職業(yè)素質和禮儀修養(yǎng)。
禮儀課程心得篇六
本學期我選修了《商務禮儀》這門課程，學習下來，我感覺受益匪淺?？梢杂眠@樣一句話來概括商務禮儀的重要性，即：有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行！學習的目的在于運用，我將不斷的在工作生活當中去實踐所學的知識。
孔子說：“不學禮，無以立?！避髯釉唬骸叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂W習和掌握商務禮儀是現(xiàn)代商務組織和個人進入商界的身份證和通行證。對于一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，可以協(xié)調組織內外各種人際關系，使個人得到更多的發(fā)展機會；對于商務組織來說，是提高組織競爭力和提升組織形象的重要手段；而對一個社會來說，禮儀則是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運用禮儀，現(xiàn)代社會發(fā)展市場競爭的日益激烈，企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務技能，而且還需要具備良好的綜合能力。
因此，商務禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對于學習和掌握商務禮儀就顯得更為重要。下面重點談談本學期學習商務禮儀的一些心得體會：
一、重視儀容儀表。
儀容儀表是指個人在商務活動中的外在形象。周恩來總理有一句座右銘是：“面必凈，衣必整，紐必結；頭容正，肩容平，胸容寬，1背容直；氣象勿傲，勿暴勿怠；顏色宜和，宜靜，宜莊?！币卜从吵鰞x容儀表對商務人士來說至關重要。
男士在商務活動中的儀容儀表，發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準就是干凈整潔，頭發(fā)不應該過長，同時，男士在商務活動中經(jīng)常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以要注意隨時保持口氣的清新。著裝修飾應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜。在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、t恤衫或毛衣進行混搭，都不是穩(wěn)妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子和顏色非常艷麗的西服。女士的儀容儀表標準和男士一樣，包括發(fā)型發(fā)式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應該美觀、大方，需要特別注意的是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應該莊重大方。女士在出席正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。女士在商務著裝的時候，需要注意的細節(jié)是著裝需要嚴格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，因為它們之間有著本質的差別。著正式的商務套裝時，應該盡量避免穿無領、無袖，或者是領口開得太低、太緊身的衣服。要養(yǎng)成良好的著裝習慣，著裝大方、整齊、干凈、得體，這也是對對方的尊重。在商務交談中相互尊重，交際的氛圍才顯得正式、和諧，融洽。
二、重視個人言談舉止和企業(yè)形象。
卡耐基說，一個成功的企業(yè)，18％需要專業(yè)技術，82％需要有效的人際關系的溝通。商務禮儀作為溝通的藝術，是時代商業(yè)競爭的需2要，也是人類文明的進步。
在商務活動中，商務人員的個人形象不但代表自己，還代表著為工作的企業(yè)。因此，在商務場合中，商務人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務交流對象眼里都是企業(yè)的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業(yè)的良好形象，使企業(yè)的競爭處于不利之地。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。誠信是企業(yè)合作的基礎和行為準繩，也是商務禮儀的基本特點和要求?！把员匦校斜毓?，其乃誠信的要求?！八疂M則溢，月圓則虧”，要求人在做人做事方面要有度，這也要求企業(yè)在合作之間相互尊重，以禮待人，不能傲視對方，否則會傷害對方，導致合作的破裂。商務禮儀是企業(yè)在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保證。良好的商務禮節(jié)能營造良好的商務交流氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。
三、
重視國際商務禮儀的文化差異和發(fā)展變化。
隨著我國改革開放的步伐日益加快，跨國交際日益增多，中西方禮儀文化的差異更是越發(fā)顯露，這種差異帶來的影響也不容忽視。世界上各不相同國家間的商務禮儀文化既有其國際性，又有其民族性，商務活動中除應遵循一般的社交禮儀外，還應注意跨國間的商務禮儀文化的差異，避免與貿易伙伴產生誤會，以利于彼此溝通感情，促進3業(yè)務成功開展。
商務禮儀文化的差異主要源自于世界上各不相同國家間的文化傳統(tǒng)的差異。比如，日常打招呼，中國人大多使用“吃了嗎？”“上哪呢？”等等，這體現(xiàn)了人與人之間的一種親切感?？蓪ξ鞣饺藖碚f，這種打招呼的方式會令對方感到突然、尷尬，甚至不快，因為西方人會把這種問話理解成為一種“盤問”，感到對方在詢問他們的私生活。在西方，日常打招呼他們只說一聲“hello”或按時間來分，說聲“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英國人見面會說：“今天天氣不錯??！”，這樣就可以了。比如在餐飲氛圍方面，中國人在吃飯的時候都喜歡熱鬧，很多人圍在一起吃吃喝喝，說說笑笑，大家在一起營造一種熱鬧溫暖的用餐氛圍。除非是在很正式的宴會上，中國人在餐桌上并沒有什么很特別的禮儀。而西方人在用餐時，都喜歡幽雅、安靜的環(huán)境，他們認為在餐桌上的時候一定要注意自己的禮儀，不可以失去禮節(jié)，比如在進餐時不能發(fā)出很難聽的聲音。
商務禮儀如此復雜繁多，不同的文化背景必然會導致不同的商務禮儀。而作為商務人士，在與國外商務伙伴初次接觸前應盡可能多的了解對方文化中的商務禮儀，及時調整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務環(huán)境。
在商務交往的各個方面，都應當注意哪些言談舉止是有“禮”的，哪些是無“禮”的。掌握商務禮儀的一些“禁忌”，對商務活動大有裨益。比如商務用餐禮儀，就有八項禁忌。禁忌一，不宜涂過濃的香4水，以免香水味蓋過菜肴味道；禁忌二，女士出席隆重晚宴時避免戴帽子及穿高筒靴；禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上時別隨便趴到桌下?lián)旎?，應請服務員另外補給；禁忌四，食物屑塞進牙縫時，別一股腦兒用牙簽把它弄出，應喝點水，試試情況能否改善。若不果，便該到洗手間處理一下；禁忌五，菜肴中有異物時，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食欲。應保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之；禁忌六，切忌在妙語連珠的時候不自覺地揮舞刀叉；禁忌七，不應在用餐時吐東西，如遇太辣或太燙之食物，可趕快喝下冰水作調適，實在吃不下時便到洗手間處理；禁忌八，女士用餐前應先將口紅擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔之感。
總之，“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。一個禮儀缺乏的社會，往往是不成熟的社會。禮儀，是整個社會文明的基礎，是社會文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。創(chuàng)建和諧社會，必須先從“禮儀”開始。
要想成為一名優(yōu)秀的商務人士，展現(xiàn)出職業(yè)風采，做商務活動中的佼佼者，就要掌握商務禮儀還要把它體現(xiàn)到實際工作中去；要想建立起融洽的客戶關系，提高企業(yè)的美譽度，就要用自己的良好形象來塑造出企業(yè)的良好形象。
禮儀課程心得篇七
近年來，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分，越來越多的人選擇出國旅游。然而，盡管旅游可以帶來歡樂和放松，但也很容易因為文化差異而產生尷尬和沖突。為了提升旅游者的素質和禮儀意識，不少旅游目的地都開始開設旅游禮儀課程。在我參加了一門旅游禮儀課程后，我深感培訓是多么必要和影響深遠。
第二段：學到的禮儀知識。
在旅游禮儀課程中，我學到了許多有關身體語言、言談舉止以及文化習俗等方面的知識。例如，我們被教導如何正確握手、微笑、行走以及穿著得體。此外，我們還了解到在不同國家和地區(qū)，禮儀的要求也有所不同。通過學習這些知識，我能夠更好地適應不同的文化環(huán)境，避免冒犯當?shù)厝嗣?，并在旅途中展現(xiàn)出自己良好的形象。
第三段：培養(yǎng)的良好習慣。
除了學到的知識，旅游禮儀課程還培養(yǎng)了我們一些良好的習慣。我們被教導要尊重當?shù)氐娘L俗習慣，遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。我們學會了和他人分享旅游資源，不占用他人公共場所的空間。此外，我們還被要求在旅途中保持環(huán)境整潔，不亂扔垃圾。這些習慣的養(yǎng)成不僅使我成為一個更好的旅游者，也有助于保護環(huán)境和與他人和諧相處。
第四段：提升的溝通能力。
在旅游禮儀課程中，我們接觸到了不同國家和地區(qū)的學員，這為我們提供了一個跨文化的交流平臺。通過與他們的互動，我不僅學到了更多關于其他國家和地區(qū)的文化和習俗，還提升了自己的溝通能力。在與陌生人交流的過程中，我學會了如何與他人建立聯(lián)系、友好對待他人以及理解并尊重不同的觀點。這些技巧和能力對我今后的人際交往和工作生活中都非常有益。
第五段：對未來的啟示。
通過旅游禮儀課程的學習，我深深意識到旅游禮儀對于人們的重要性和積極影響。我相信，通過培訓和教育，旅游者的整體素質會有所提升，旅游地區(qū)的形象也將不斷提升。因此，我認為旅游禮儀課程不僅應當被廣泛宣傳和推廣，還應該成為旅游目的地和旅行社普遍提供的服務之一。只有通過共同努力，才能打造一個禮貌、友善、文明的旅游環(huán)境。
總結：
旅游禮儀課程給了我很多新的感悟和啟示。通過學習禮儀知識和培養(yǎng)良好習慣，我能夠更好地適應不同的文化環(huán)境，展現(xiàn)自己的形象。同時，溝通能力的提升也讓我更加自信和從容地與他人交流。我深信通過旅游禮儀的不斷推廣和普及，我們會打造一個更加友善和諧的旅游環(huán)境，為旅客們帶來更愉快的旅程。
禮儀課程心得篇八
芭蕾舞是一門講究優(yōu)雅和精確的藝術形式，它不僅需要舞者具備良好的技巧和柔韌的身體，還需要他們具備良好的運動素養(yǎng)和演出禮儀。為了進一步提高我在舞臺上的表現(xiàn)力和修養(yǎng)，我參加了一門芭蕾禮儀課程。通過這門課程，我不僅學到了正式場合的行為舉止，還懂得了與人相處的技巧。以下是我在課程中的感悟與體會。
第一段，我學會了自信。在芭蕾舞臺上，我們需要展示出自己的優(yōu)雅和自信。在課堂上，老師常常強調我們的表情和儀態(tài)要自信大方，面帶微笑。這對于我們來說有時候是一項挑戰(zhàn)，但是我們必須要學會面帶微笑，在所有觀眾面前保持鏡頭意識。這是一種對自己的自信和對觀眾的尊重，在表演的每一刻都要把這種自信展示給觀眾，讓他們感受到我們的專業(yè)和自信。
第二段，我學會了尊重和合作。在芭蕾舞臺上，舞者們都是團隊合作的關鍵成員，需要相互尊重和配合。在課程中，老師教會我們不僅要表現(xiàn)出自己的優(yōu)秀，還要學會欣賞他人的優(yōu)點，并尊重他們的付出和努力。在練習中，我們需要互相幫助，互相提攜，共同進步。學會與他人合作，不僅意味著是我們變得更好，也是幫助團隊變得更好。
第三段，我學會了審慎和遵守規(guī)則。在芭蕾舞臺上，有許多嚴格的規(guī)定需要遵守。在課程中，老師們教會了我們如何正確地穿戴舞鞋和舞衣，穿戴好墜，系好鞋帶，并遵守舞蹈區(qū)域的清潔和整齊。此外，我們還學會了如何在排練和表演中遵守時間和規(guī)定，如何遵守導演和老師的指示。這些教導讓我們更加注重細節(jié)，更加嚴謹，也更加規(guī)矩和自律。
第四段，我學會了適應和應變。在芭蕾表演中，一切不可能都是按照計劃進行的。有時候舞群需要重新排練或改變動作，有時候音樂會出現(xiàn)問題，我們需要處理好這些突發(fā)情況。在課程中，老師們教會了我們如何用理智的眼光看待問題，并迅速作出決策。我們學會了適應和調整，學會了如何在面對困難和挫折時保持鎮(zhèn)定和專注。
第五段，我學會了自我反思和不斷進步。芭蕾舞不是一朝一夕的練成，需要長時間的堅持和努力。在課程中，我們會經(jīng)常進行自我反思，分析自己在練習和表演中的不足之處，然后制定并執(zhí)行改進計劃。我們學會了欣賞他人的意見和建議，并不斷尋找和學習他人的優(yōu)點，在不斷地改進和進步中提高自己的舞技和修養(yǎng)。
通過這門芭蕾禮儀課程，我不僅學習到了舞臺上的優(yōu)雅和自信，還學會了與人相處的技巧。我明白了在芭蕾舞臺上，需要舞者們團結合作，互相尊重和幫助。我也明白了在芭蕾舞臺上，需要遵守規(guī)定和時間，表現(xiàn)出審慎和自律。在每一次的表演中，我都不斷應對突變，保持鎮(zhèn)定和專注，學會了適應和應變。最重要的是，我學會了自我反思和不斷進步，使自己的舞技和修養(yǎng)不斷提高。這門課程讓我從內到外都得到了提升，成為了一名更優(yōu)秀的舞者。
禮儀課程心得篇九
隨著全球化進程的加速，外交交往在國際關系中扮演著越來越重要的角色。作為外交官或者國際商務人士，具備良好的外交禮儀素養(yǎng)是至關重要的。為了提升自己的外交交際能力，我報名參加了一門外交禮儀課程，而走出課堂時，我深感受益匪淺。
首先，學習外交禮儀課程讓我深刻認識到外交禮儀的重要性。在國際交往中，外交禮儀是拉近人與人之間距離，促進相互理解的橋梁。一個人的外交形象往往代表了其所代表的國家、機構或企業(yè)。因此，在外交場合中，行為舉止的得當與否會直接影響到自己的形象以及所代表的單位的形象。一個懂得外交禮儀的人，常常能夠處理得體，贏得他人的尊重和好感。
其次，外交禮儀課程幫助我提升了交際能力。這門課程不僅強調了外交禮儀的基本規(guī)范，還特別強調了與外國人或者跨文化交際時需要注意的文化差異。比如，在歐美國家，握手是最常見的問候方式，而在東方國家，彎腰行禮更為常見。在學習了這些禮儀規(guī)范后，我通過實際練習，掌握了不同場合下的問候禮儀，比如計時與直接問時間的區(qū)別，是否握手以及握手的力度等。這些細節(jié)在國際交往中顯得尤為重要，能夠幫助我與他人更好地溝通和交流。
同時，外交禮儀課程也教會了我如何處理外交場合的突發(fā)情況和應對危機。在國際交往中，突發(fā)情況時有發(fā)生，例如意外的事故、沖突或者人身攻擊等。在這些情況下，一個懂得外交禮儀的人應該保持冷靜，果斷地采取適當?shù)拇胧⒈苊庾屖聭B(tài)進一步惡化。這門課程通過模擬場景演練，讓我在相對安全的環(huán)境下學會了處理突發(fā)事件，提升了我的危機處理能力。
此外，學習外交禮儀課程還讓我認識到了文化多樣性的重要性。每個國家都有自己獨特的文化和傳統(tǒng)，而這些文化和傳統(tǒng)又直接反映在人們的行為與舉止中。了解并尊重他人的文化差異是外交交往成功的關鍵。在學習外交禮儀課程中，我接觸了來自世界各地的同學，了解了不同文化背景下的禮儀習慣。這使我更加開放和寬容，學會欣賞并尊重他人的差異。
總結起來，通過學習外交禮儀課程，我深感受益良多。這門課程不僅讓我體會到外交禮儀的重要性，提升了我的交際能力，還讓我了解了應對突發(fā)情況和尊重文化多樣性的重要性。外交禮儀課程為我今后從事外交交往提供了良好的基礎，同時也讓我對世界更加開放和寬容。我相信，隨著我繼續(xù)踐行和實踐所學的外交禮儀知識，我將在國際交際中取得更大的成功。
禮儀課程心得篇十
在大二的這個學期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學生必須面對的選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學生，學習《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng)；其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶；再次，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
剛開始有點不適應，覺得這些禮儀都非常累，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都非常大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求。
在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了非常大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
禮儀課程心得篇十一
第一段：引言（200字）。
禮儀是一種文明的象征，它不僅關乎我們個人的形象，也關系到整個社會的和諧發(fā)展。作為一名大學生，具備良好的禮儀素養(yǎng)是我們爭取職業(yè)成功、建立良好人際關系的必備條件。為了提升自己的禮儀修養(yǎng)，我參加了學校開設的禮儀課程。本文將圍繞我在課程中學到的幾個關鍵點，分享我在禮儀課程中的體會與收獲。
第二段：學習儀容儀表的重要性（200字）。
課程一開始，老師重點強調了儀容儀表的重要性。儀容儀表是人們對我們外在形象的第一印象。良好的儀容儀表能夠幫助我們樹立良好的形象，給人以良好的第一印象。在課上，老師傳授了化妝技巧，教我們如何修飾自己的外貌缺陷并突出自己的優(yōu)點。同時，她還注意到了著裝的重要性，就是要根據(jù)場合選擇適當?shù)姆b。這支持了我的一個觀點：外在形象確實能幫助我們建立自信，并得到更好的待遇。
第三段：學習言談舉止的技巧（200字）。
在禮儀課程中，老師也重點講解了在不同場合中的言談舉止。她教我們如何與不同的人交往，并且強調了尊重和禮貌的重要性。此外，老師還告訴我們如何運用身體語言來表達自己的情感和態(tài)度，比如通過微笑表達友好和喜悅，通過站姿和坐姿傳遞自信和尊重。這些技巧實際上對我們的人際關系非常有幫助，培養(yǎng)良好的言談舉止能夠幫助我們贏得他人的好感，增進人際關系的和諧。
第四段：學習社交禮儀的重要性（200字）。
除了儀表儀容和言談舉止，禮儀課程還著重教導了社交禮儀。通過學習社交禮儀，我明白了彼此禮讓的道理，在拜訪時學會問候和關心他人的家庭和身體狀況，參加聚會時學會與他人保持適當?shù)木嚯x和互動。通過這些學習，我逐漸認識到社交禮儀的實際價值，不僅可以拉近人與人之間的距離，還能夠為我們建立廣泛的人脈關系提供有力的幫助。
第五段：反思與總結（400字）。
通過參加禮儀課程，我認識到素質教育培訓的重要性，學習到了提升自己素質的方法與技巧。作為大學生，我應該以身作則，養(yǎng)成良好的習慣，提高個人修養(yǎng)，樹立良好的社會形象。此外，禮儀課程的受益不僅關乎個人，在整個社會中推行文明禮儀也有重要意義。通過將所學的禮儀知識和技巧付諸實踐，我們可以為人與人之間的和諧互動以及社會的發(fā)展做出積極的貢獻。
結論：（200字）。
禮儀課程的學習并不僅僅是為了取悅他人或虛榮心的滿足，而是為了幫助我們樹立良好的社會形象，增加自信，提升人際關系的品質，建立良好的人脈關系。通過學習儀容儀表、言談舉止以及社交禮儀，我們可以培養(yǎng)出自己的綜合素質和修養(yǎng)。禮儀課程的收獲絕不僅僅局限于課堂，它將對我們未來的職業(yè)發(fā)展和個人成長產生深遠的影響。
禮儀課程心得篇十二
摘要：目前全國高職高專大都開設了商務禮儀課程，但是學生在學習的過程中積極性不高，而且對商務禮儀相關知識的認識和應用停留在最簡單的層面。為了強化教學效果，任課教師不僅需要提高自身素養(yǎng)和能力，還需要不斷創(chuàng)新該課程的具體教學方法，以激發(fā)學生學習該類知識的熱情和興趣，使教學效果明顯強化，學生有所收獲。
關鍵詞：商務禮儀教學改革高職高專。
目前各院校開設商務禮儀課程的主要目的有兩個，一是為了規(guī)范和強化學生在日常生活中注意到的禮儀規(guī)范，提高整體素質。二是為了使學生在以后的職場生涯中可以應用自如并且良好地展示這些規(guī)范，從而達到學習商務禮儀的終極目的：內強素質，外塑形象，增進溝通。但從目前的教學情況來看，大部分學生學習這門課程還是停留在書本知識上，停留在對理論知識的理解和模糊記憶上，對于在商務場合究竟該如何自如應用各相關規(guī)范增進與他人的溝通還是比較陌生。這些問題的出現(xiàn)不得不讓我們反思；是什么讓理想和現(xiàn)實之間出現(xiàn)了差距？問題主要還是出現(xiàn)在教學環(huán)節(jié)上，正是這些實際問題的存在，才讓理想和現(xiàn)實有了差距。
一方面，就目前各高職院校都開設了商務禮儀這門課程來看，各大院校認為這門課程對學生在校學習和以后就業(yè)都有幫助。但是因為課程性質的原因，比如課程的專業(yè)性不強，難度不大，其他院校都有開設等，各院校都沒有把這門課作為重點建設課程或者特色課程來抓。所以，在教學資源有限的情況下，各院校對這門課程的教學設備和師資投入不多，或者就算各院校提供了良好的教學設施和資源，但是因為開設這門課程的專業(yè)和班級人數(shù)比較多，好的設施設備和強的師資就明顯不夠用了。
另一方面，就目前的學情來看，學生學習的主動性普遍比較低，上課時認真聽老師講解然后做筆記的學生很少，大部分學生是一邊聽講一邊看著老師的`ppt，同時不斷低頭翻看自己的手機，遇到比較重要或者感興趣的知識點，只是在聽講之后用手機拍ppt上面的要點，或者在書上勾畫、寫幾句話，認真在筆記本上做記錄并且課后仔細思考的學生不多。
（一）情景演示教學法。
課堂教學中，情景演示法是一種非常直觀的互動教學模式，具體做法是教師通過設定一個具體的場景，帶學生進入到這個特定的場景中進行知識的傳遞和具體的訓練。就商務禮儀這門課程來說，一般可以借助三種常規(guī)的演示方式；一是教師通過具體的語言、動作、表情將抽象的禮儀規(guī)范知識點進行具體化的展示。如講到跪坐、打千禮、介紹、握手、擁抱、鞠躬等動作時，教師要進行講解然后直接進行示范，這樣可以激發(fā)學生的模仿和示范興趣，進而對學生進行訓練。二是可以借助錄像、光盤等視頻資料，將知識點生動直觀地展示出來。這樣不僅可以激發(fā)學生的興趣，而且可以加深記憶。比如講到服飾禮儀的時候，除了教師示范外，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)上的一些視頻資料，再結合學生感興趣的人物和事件，進行直觀講解，加深理解和記憶，從而收到良好的教學效果。三是教師可以設定一些具體的情景，如初次見面、交換名片、會務組織或者求職現(xiàn)場等，以小組為單位進行練習和模擬，請其他同學作為評委，并對演示過程錄像后點評講解，這樣的話可以讓學生將書本上的理論知識融入應用到具體生活場景中，讓學生真正理解并靈活應用。
（二）案例分析教學法。
案例分析教學法是教學活動中一種常規(guī)的幫助學生理解和掌握抽象知識點或者重難點的方法，這種方法一般是通過一個或者幾個和所學課程內容相關的案例，帶領學生一起判斷、分析、說明進而掌握知識點的一個過程。這種方法可以讓學生在分析案例的過程中提出看法和解決方案，增強學生解決問題的能力。例如在講到尊位座次禮儀的時候，可以通過一個商務人員因為沒有正確使用座次禮儀而造成合作失敗的案例，讓學生根據(jù)所學知識判斷分析，從而深刻理解禮儀的重要性，達到深刻理解并記憶的教學目的。再如在講到商務信函中求職信的時候，可以通過成功和失敗兩個不同的案例，讓學生意識到商務禮儀中細節(jié)的重要性。在教學案過程中使用案例分析法，不僅可以直觀深刻地講解知識點和重難點，給學生傳遞知識，更重要的是可以通過對案例的分析、思考和討論，提高學生的判斷和識別能力，增強學生解決具體問題的能力。
（三）診斷治療教學法。
診斷治療法是指在發(fā)現(xiàn)“不良情況”后，具體分析后準確判斷其根本原因，然后采取積極適當?shù)姆绞剑嗅槍π缘剡M行補救教學的一種積極教學方式。在商務禮儀課程教學中，我們發(fā)現(xiàn)書中涉及的很多知識點和技能，學生在日常生活中其實是有一定的了解但是沒有熟練掌握的。如果此時從每一個知識點都詳細講解，那么不僅涉及課時不夠的問題，而且會讓學生覺得老師是在講重復的話語，更別提激發(fā)學生的興趣。比如在講到形象禮儀中的儀態(tài)禮儀時，每個學生的自身條件和基礎不一樣，要完全統(tǒng)一動作不僅難度比較大，而且部分學生會因為自身的一些不足而感到自卑和抗拒，另一部分自身條件比較好的同學也會自以為是。這就要求教師采取診斷治療式的教學方法，診斷“病情”查明“病因”然后對癥下藥。這樣才會使學生更加注重細節(jié)，時時規(guī)范自己的一言一行，積極學習。
（四）小組討論教學法。
小組討論教學法主要是指教師在授課的時候，針對某一具體教學任務，從實際學情出發(fā)，提出問題，安排學生進行分組討論，最終得出正確答案的一個過程。這種形式從某種意義上說更加能體現(xiàn)學生之間的交流和互動。比如可以通過一個有爭議的案例的引入，請學生分組進行思考討論，然后各組推選代表進行總結性發(fā)言，最后由教師進行概括點評。這種教學方式最大的優(yōu)點就在于不同的學生由于看待問題的角度和理解不一樣，最后得出的結論也不盡相同。在這樣和諧的教學環(huán)境下，師生之間可以盡情地交流。
（五）任務驅動教學法。
商務禮儀的教學具有實用性，所以要求教師在授課的時候必須能良好地應用任務驅動教學法，以增強學生將理論知識轉化成實踐行為的意識。一般書本的教學主要是以章節(jié)的形式呈現(xiàn)的，但是在具體的商務活動中，對禮儀的要求是非常全面完整的，不僅包括言談舉止、服飾妝容，更包括待人接物及靈活處理問題的能力。因此，我們在具體授課的時候不能局限于教材給出的框架，而是應該根據(jù)商務接待活動所涉及的所有禮儀方面對教材的內容進行梳理，根據(jù)商務接待的具體環(huán)節(jié)，再結合教學任務設置成若干個真實度較高的任務，這些“任務”的內容要盡量全面，這樣才可以讓學生在完成任務的同時，熟練掌握相關禮儀知識，提高商務素養(yǎng)。
首先，任課教師必須注重自身的日常行為舉止和禮儀動作的規(guī)范性，不僅要言傳更要身教。因此，擔任這門課程的教師必須從自我做起，從身邊小事做起，讓自己的日常舉止規(guī)范化，行為動作美觀化，直接成為學生模仿和學習的對象，才會無形中增強學生對這門課程的好感度。
其次，任課教師最好有經(jīng)常參加各種禮儀服務活動的經(jīng)驗和經(jīng)歷。一個具有豐富禮儀經(jīng)驗的教師不僅會使課程具體生活化，更容易在教學過程中發(fā)現(xiàn)和指出容易犯錯和需要特別注意的地方，這樣才會讓學生更加信服和親近。若是沒有參加過商務禮儀服務的教師在接到教學任務后，為了對學生和教學負責，應該積極爭取一些參加商務活動的機會，多參加一些商務禮儀的培訓，多到一些行業(yè)企業(yè)進行學習，多閱讀一些禮儀方面的書籍，盡量彌補自身的不足。
最后，任課教師必須具備靈活處理突發(fā)事件的能力。任課教師要想靈活安排教學環(huán)節(jié)，采取多樣化的教學方式吸引學生的注意力，可能會引起一些比較活躍的學生發(fā)生突發(fā)狀況，這時就必須要求任課教師具有處理這類突發(fā)問題的能力，提前做好預案和應對措施。
當然，不管采取何種教學方法都不可能讓所有學生都完全掌握好商務禮儀的相關知識和內容，但是教師可以通過努力，盡量使學生對學習產生熱情，激發(fā)他們的求知欲，相信這種求知欲不僅會直接影響到在校的學習時光，還會引領他們在日后的學習和工作中自主深入學習，成為他們不斷進步和提高的原動力。
[1]劉亞.提高高職高專商務禮儀教學實效的實踐和探析[j].教育教學論壇，20xx.19.
[2]王麗嬌.淺析互動式教學方法在商務禮儀教學中的運用[j].湖北成人教育學院學報，20xx.5.
[3]勞小燕.探究任務驅動法在商務禮儀教學中的應用[j].高教學刊，20xx.21.
禮儀課程心得篇十三
在大學時代，學習課程不僅僅限于學術領域。形象禮儀課程是我們大學生必修的一門課程，在一個綜合素質的培養(yǎng)中起著重要的作用。在這門課程中，我們不僅學到了如何在社交場合中得體地表現(xiàn)自己，還學到了如何給自己打造一個良好的形象。下面是我對形象禮儀課程的一些心得體會。
第二段：學習得體的著裝。
在課程的開始，老師就向我們介紹了如何選擇得體的著裝。他告訴我們，衣著是一個人形象的第一步。在正式場合，我們應該選擇正式的衣服，避免過于花哨的穿著。在學習了這些常識后，我對自己的著裝有了解之后，開始有意識地選擇適合不同場合的衣服。經(jīng)過一段時間的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己的著裝得到了改善，感覺自己在人群中更加自信和得體。
第三段：學習良好的舉止和儀態(tài)。
除了著裝，形象禮儀課程還教會了我們良好的舉止和儀態(tài)。老師告訴我們，微笑是最好的禮貌。于是，我開始在與他人交流時保持微笑。同時，老師還教給我們如何站立、如何行走、如何握手等，這些細微的動作都會體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和態(tài)度。通過不斷的練習，我發(fā)現(xiàn)我在與他人交流時更加自信、得體，給人留下了良好的印象。
第四段：學習如何與人交流。
在形象禮儀課程中，我們還學到如何在社交場合中與他人交流。我們學會了如何主動與陌生人打招呼、如何與人保持良好的溝通等等。這些技巧讓我在人際交往中變得更加自信和得體。我發(fā)現(xiàn)，當我主動與他人交流時，也能獲得更多的機會和人脈。通過這門課程的學習，我對人際交往有了更深的理解，也收獲了更多的友誼。
第五段：總結收獲。
通過形象禮儀課程的學習，我不僅學到了如何在社交場合中表現(xiàn)自己，還學到了如何給自己打造一個良好的形象。這門課程讓我意識到一個人的形象對于個人發(fā)展的重要性。一個良好的形象可以給人留下深刻的印象，并為個人的發(fā)展帶來更多的機會。因此，我將繼續(xù)在日常生活中保持良好的形象，不斷提升自己的修養(yǎng)和素質。
總之，形象禮儀課程為我們大學生的綜合素質培養(yǎng)起到了重要的作用。通過學習得體的著裝、良好的舉止和儀態(tài)以及與人交流的技巧，我們不僅變得更加自信和得體，還為自己的發(fā)展打下了堅實的基礎。我相信，通過將這些學到的知識與實踐相結合，我們會在將來的生活中取得更大的成功。
禮儀課程心得篇十四
課程教學資源庫是基于課程教學的需要和計算機網(wǎng)絡環(huán)境，利用信息手段，以資源共建共享為目的，以創(chuàng)建精品資源和進行網(wǎng)絡教學為核心，面向海量資源處理，集資源分布式存儲、資源管理、資源評價、知識管理為一體的資源管理平臺。一方面，課程教學資源庫的開發(fā)和建設，切實起到了提高教學質量和教學效果的作用；另一方面，課程教學資源庫的實施和應用，也對課程提出了相應的教學改革要求。
按照國家關于高職教育教學資源庫建設標準，現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫的構建通過先進技術支撐、開放式管理、網(wǎng)絡運行、持續(xù)更新的方式，資源優(yōu)質整合，借助校企深度合作的長效運行機制，多元共建、系統(tǒng)設計基于職業(yè)崗位標準和典型工作任務分析的現(xiàn)代禮儀課程標準，構建項目化、通用性、開放式、共享式的現(xiàn)代禮儀課程框架，以行業(yè)、職業(yè)禮儀規(guī)范為重點，集教學設計、教學素材、虛擬實訓及教學評價為一體。
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫的構建主要體現(xiàn)在課程級資源建設和素材級教學資源。課程級教學資源主要建設內容包括課程簡介、課程標準、課程設計、課程定位、課程實施方案、教學內容、授課計劃、授課教案、教學方法和手段、教學團隊、政策支持、職業(yè)標準、典型案例、課程負責人說課、教學設計、教學課件、教學錄像、實訓錄像、測試習題、演禮訓練等等。素材級教學資源是課程教學資源的素材提供中心。按照媒體類型分類包括文本、圖片、音頻、視頻、動畫等；按照課程內容分為商務禮儀、服務禮儀、公務禮儀、旅游禮儀、涉外禮儀等不同部分（見表1）。
為適應禮儀課程改革的需要，現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫在學習資源的建設、定位、設計、劃分等方面不斷進行擴展與完善，其特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫在整體的框架架構方面，以學習者為中心，按“學習階段”劃分課程資源，并對各個學習階段的課程內容設置和教學資源相應按等級劃分。根據(jù)禮儀學習者的具體情況，將其分為初學者、進階者和研究者三個不同層次，使資源庫的學習者能夠根據(jù)自身的情況和學習階段選擇學習資源。如初級階段（初學者），以“知禮”、“懂禮”為主，了解禮儀基本知識，了解禮儀行為規(guī)范和基本準則，尤其是需要掌握與個人形象密切相關的個人禮儀、交際禮儀等禮儀規(guī)范；中級階段（進階者）以“習禮”、“用禮”為主，在對禮儀知識和規(guī)范有一定把握的基礎上，需要學以致用，在日常生活、工作場所、為人處事等方面能靈活運用所學禮儀規(guī)范，踐行禮儀準則；高級階段（研究者）以“踐禮”、“研禮”為主，不僅能將禮儀規(guī)范內化為自身的素質和素養(yǎng)，還能以禮儀的傳授和傳承為出發(fā)點，研習古今中外的禮儀文化和精髓，從引伸、對比中把握對現(xiàn)代禮儀的內涵和要素?，F(xiàn)代禮儀課程教學資源庫還將根據(jù)學習階段設置測試題庫，學習者通過客觀的測試題和測試結果分析，可以更清楚的明確自己所處的學習等級。
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫以職業(yè)崗位為依據(jù)構建資源庫課程內容體系，明確工作崗位中對應的知識、能力和素質的要求，根據(jù)不同的職業(yè)崗位剖析知識點和能力目標，制定不同專業(yè)類別的教學模塊，并確定其與教學項目、任務的對應關系和分層要求。根據(jù)專業(yè)特點，設計教學模塊和單元，確定教學重點，教學目標及考核要求。不同的專業(yè)群體可以根據(jù)人才培養(yǎng)方案和職業(yè)禮儀要求，自主篩選相關教學項目，進行自助式教學和學習活動。以職業(yè)崗位為依據(jù)構建資源庫課程內容體系，具有鮮明的專業(yè)特色和行業(yè)、職業(yè)特點。禮儀知識的傳授和技能的訓練依托專業(yè)能力和行業(yè)規(guī)范，滿足專業(yè)崗位培養(yǎng)目標的要求（見表2）。
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫的建設和實施，打破了教師中心和課堂本位的教學模式，對傳統(tǒng)的禮儀課程教學是一種顛覆和創(chuàng)新，更加強調“自主、合作、探究”的學習模式，更為關注學生的主觀能動性和主體作用的發(fā)揮。同時，現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫以職業(yè)崗位為依據(jù)構建課程內容體系，“因崗設學”，強調“一專一課”。因此，在這樣的背景下，現(xiàn)代禮儀課程教學改革顯得尤為重要。
現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫的應用實現(xiàn)了信息資源和設備資源的共享，為學生提供多層次、多方位的課程資源，實現(xiàn)了立體化教學。網(wǎng)絡技術與課程資源促進了教學的自主性、交互性，不僅延伸了禮儀課堂教學的內容，而且拓寬了禮儀學習的渠道。學生可以根據(jù)自身實際情況來確定學習時間、地點和進度，可以根據(jù)自身的興趣和需求來選擇學習內容、深度和資源。
因此，依托教學資源庫豐富的資源媒介，現(xiàn)代禮儀課程的教學更要強調以“學生為本”，發(fā)揮學生的主體性、自主性、能動性，建立自主學習模式，變被動學習為主動學習，把接受教育變?yōu)樽灾魈骄?。與傳統(tǒng)的授受型教學相比，基于教學資源庫建設的現(xiàn)代禮儀課程更有利于項目導向、工作任務教學模式的應用。在項目的咨訊、計劃與決策階段、實施階段、檢查與評估階段，教師都要以“導”為主，以“教”為輔，有意識地收集與各專業(yè)教學內容相關的典型案例，盡可能多地將禮儀與個人形象、日常交際、工作崗位等聯(lián)系起來，充分調動學生學習的積極性，指導學生自己發(fā)現(xiàn)問題，實踐探索、小組討論、總結，主動地獲取禮儀知識。此外，教學資源庫中的圖片、視頻等資源還可以從教學第一線采集，學生的'優(yōu)秀展示和作業(yè)是教學資源庫中資源更新和補充的絕好素材，這既是對學生學習的肯定，也能激發(fā)學生禮儀學習的興趣。
傳統(tǒng)的現(xiàn)代禮儀課程很少考慮到專業(yè)的差異性，雖然設計了固定化的教學模塊，但往往忽視了崗位禮儀規(guī)范的具體要求。禮儀任課教師由于專業(yè)的限制和研究的局限，也常常疏于對行業(yè)和崗位禮儀規(guī)范的研究和講解?，F(xiàn)代禮儀課程教學資源庫以職業(yè)崗位為依據(jù)構建課程內容體系，“因崗設學”，強調“一專一課”。
借助現(xiàn)代禮儀課程教學資源庫提供的豐富資源，以及對現(xiàn)代禮儀課程項目的設計，禮儀任課教師可以輕松獲得相關行業(yè)、職業(yè)禮儀標準，依據(jù)行業(yè)工作規(guī)范和職業(yè)資格標準，自主選擇與不同專業(yè)人才培養(yǎng)方案相關的教學模塊，開發(fā)具有行業(yè)特色的工作過程導向、崗位能力本位的校企合作禮儀課程教學方案，實現(xiàn)“一專一課”的個性化教學目標，從而變盲目性的教為針對性的教。基于教學資源庫建設的現(xiàn)代禮儀課程不僅可以實現(xiàn)集“商務禮儀、服務禮儀、公務禮儀、旅游禮儀、涉外禮儀”為一體，基本可以覆蓋高職院校所有專業(yè)的禮儀學習內容和模塊，而且能分塊組合，統(tǒng)籌兼顧?！耙驆徳O學”以職業(yè)崗位的要求為出發(fā)點，使所教與所學高度匹配，由此推進禮儀課程的建設與教學改革。
基于教學資源庫建設的現(xiàn)代禮儀課程教學改革，對學生的“學”和教師的“教”都提出了新的要求和目標，有利于高職院校學生的禮儀素質教育邁向新的臺階。
禮儀課程心得篇十五
為了提高中職“商務禮儀”課程的教學效果,文章引入微課這一教學模式,在微課創(chuàng)作與教學的視角下,從教學目標、前期預期階段、課中鞏固階段、課后拓展階段四個方面對中職“商務禮儀”課程的翻轉課堂教學模式進行設計。
微課是當前互聯(lián)網(wǎng)信息時代碎片化學習和公共教育發(fā)展中形成的新型教學模式,其核心為課堂教學視頻,輔助內容為素材課件、教學反思、訓練測試、學生反饋及教師點評等資源。主要特點是教學實踐較短,微課教學視頻一般控制在10分鐘以內;教學內容相對較少,比較精簡;資源構成情景化,主題鮮明、類型多樣;成果簡化,易于多途徑傳播;反饋及時,具有較強針對性[1]。
“商務禮儀”是一門重要的禮儀規(guī)程培訓課程,能夠有效規(guī)范學生各項行為,確保中職學生能夠適應當前社會發(fā)展的需求。在這一背景下,通過微課教學視頻設計開展“商務禮儀”翻轉課堂教學至關重要,可以利用豐富的信息化資源,讓學生成為學習的主角,建立新的評價機制?！吧虅斩Y儀”是各類商務活動中經(jīng)常會使用的一種行為禮儀,要求能夠體現(xiàn)商務活動交涉中的互相尊重?！吧虅斩Y儀”約束因素包括各方面主客觀環(huán)境:“商務禮儀”的使用主體是商務活動的參與者;“商務禮儀”具有限制性、實用性、差異性、繼承性等特點。商務活動本身具有多種應酬,也會接觸非常種類的人群,應對與各種人員之間的交涉是個體能力的體現(xiàn),在當前中職應用型人才教育理念的發(fā)展背景下,提高學生“商務禮儀”和提升文化修養(yǎng),不僅能夠在未來工作中維護個人利益,同時,也能夠確保商務活動按照正常的軌道運行。中職學生接受“商務禮儀”的培訓,學習“商務禮儀”知識,讓“商務禮儀”規(guī)范自身行為,成為自身行為修養(yǎng)的重要組成部分,便于在未來工作中發(fā)揮良好的作用。
微課(microlecture)是近些年互聯(lián)網(wǎng)時代碎片化學習模式誕生后的一種新型教學資源,采用信息技術結合認知規(guī)律,設計制作碎片化學習內容,以及結構化教學資源。其結構核心是課堂教學視頻,以課例片段等視頻資源為主,包含與教學主題相對應的素材課件、教學反思、練習測試、學生反饋,以及教師點評等。通過組織關系來營造一個半結構化的小環(huán)境[2]。
微課區(qū)別于傳統(tǒng)教學資源和課程體系,僅僅講授一兩個知識點,不設置復雜的課程體系,不會有眾多參與的教學對象,不具備傳統(tǒng)課堂教學的系統(tǒng)性與綜合性,因此,被稱為“碎片化”教學資源[3]。然而微課具有針對性的目標人群,可以傳遞固定的知識內容,微課本身是具有系統(tǒng)性與針對性的,盡管精簡短小,但對整個視頻的質量具有較高的要求,對于知識表達具有全面性的要求。
微課的主要特征表現(xiàn)在以下幾個方面。具有講授性特征,視頻可以由主持人出境講授,也可以是畫外音的形式;可以支持多媒體視頻的播放,滿足網(wǎng)絡流量的傳遞;教學時間精短,沒有多余的語言,以精練的語言融合成系統(tǒng)的知識;資源容量相對較小,滿足移動學習;可以為學習者提供自主學習的動力;制作相對簡單,可以滿足多種設備與途徑的制作;一般微課要配合相關的練習材料和評價方法[4]。
基于微課視角的中職“商務禮儀”課程教學旨在通過翻轉課堂模式來轉換教師與學生的角色,對于教師而言,主要目標是要學會教學視頻的精簡化創(chuàng)作,對于教師借助多媒體、科技手段進行教學的能力是一項考驗。在線學習的主要特點就是體現(xiàn)“微”,內容知識點簡潔而系統(tǒng),課程視頻生動形象,便于記憶和重復鞏固。微課想要吸引用戶點擊并反復觀看,就一定要設計生動有趣的教學內容。導入的教學內容要新穎,畫面豐富,語言幽默且問題巧妙及豐富多彩的教學形式[5]。生動形象的微課程內容能夠有效提高學習者的學習興趣,吸引學習者注意力,由此提高學習效率,激發(fā)學生學習“商務禮儀”課程的積極性。
課前預習是學生自學的一種重要方式,有利于培養(yǎng)學生主動學習、獨立思考的能力,通過先學后教為學生學習提供理論支撐。微課預習不同于傳統(tǒng)教育中的預習模式,并非是學習者個體看書預習,而更多地是由教師事先根據(jù)學習者的認知特點與學習規(guī)律,制作相應的微課視頻,對某個知識點進行針對性的講解,確保其直觀生動,便于學生掌握和理解。微課預習過程中,教師應制定針對性的預習作業(yè),教師提前對作業(yè)進行批閱,成為學生學習的前提和基礎。教師應當根據(jù)每節(jié)課的教學重難點,結合實際的情況,預判學生可能遇到的學習障礙,針對學生的思維定式等做課前預習。教師預先設定知識框架,根據(jù)目標問題分解若干環(huán)節(jié),比如,“商務禮儀”教學中,教師可以讓學生出示解決問題的思路和證據(jù),包括圖片、實驗等。具體還可以結合微信、微博等平臺,與學生建立互動,幫助學生解決“商務禮儀”學習中存在的問題,便于及時對癥下藥。
教學內容:設置3項課前作業(yè):(1)獨立觀看“微課”視頻,初步掌握與了解面試過程中的主要禮儀環(huán)節(jié)和操作要點;(2)引導學生自主查閱相關資料和參考書籍,在網(wǎng)上搜索相關知識,了解面試禮儀相關知識,按照學習指南進行自主學習;(3)引導學生獨立完成學習指南中的相關練習題,教師進行批改。
學生活動安排:(1)充分利用業(yè)余時間觀看微課視頻及相關資料;(2)圍繞各種學習材料中的問題進行自主學習,填寫相關作業(yè)表等;(3)對預習過程中自我感覺困難疑惑的地方進行標注,并做初步的自主思考。
教師活動安排:完成學生預習階段的作業(yè),總結學生工作表的完成情況,針對性分析每個人的學習情況。
設計意圖:前期預習階段組織學生自主學習的目的,是為了讓學生提前認識相關知識內容,培養(yǎng)學生自主學習能力、獨立思考能力、查閱資料能力等,從而全面提升學生的綜合能力。
在正式的課堂教學環(huán)節(jié),教師應當主要開展答疑、組織實踐等工作,確保學生能夠掌握教師在微課中教授的所有知識點。該階段,教師應當組織課堂發(fā)言活動,教師不僅要及時回答現(xiàn)場學生的`提問,同時也要集中講解在課前預習階段學生普遍提出的問題。實踐性較強的內容,應當由教師來組建模擬小組或實訓操作小組,對相關問題進行模擬。
比如,在中職“商務禮儀”課程中的宴請禮儀這個章節(jié)中,闡述的重點是飲酒禮儀和西餐禮儀。在吃西餐的時候,西餐的座次排列、餐具使用和上菜順序等都有要注意的地方。在飲酒時候,怎樣搭配酒菜,怎樣選擇酒杯,怎么品酒和斟酒,以及如何敬酒等同樣與能否成功開展商務交往活動息息相關[6]。為了使學生更好地理解課程內容,教師在設計教學內容的時候可以采用實操演練或圖片展示的方式,最大限度簡化復雜問題,以此減輕學生的學習壓力。課中的鞏固還應當注重對微課程質量的把控,微課程想要吸引用戶點擊并反復觀看,就一定要設計生動有趣的教學內容。導入的教學內容要新穎,畫面豐富,語言幽默,問題的設置要巧妙,教學形式豐富多彩。生動形象的微課程內容能夠有效提高學習者的學習興趣,吸引學習者的注意力,由此提高學習效率。
實訓操作:對學生進行分組,4人一組,1人扮演招聘專員,1人扮演面試官,2人負責參加面試,模擬各類面試環(huán)節(jié):(1)扮演招聘專員的學生,分別打電話給兩位面試者,面試者模擬不同的情形,包括同意面試、拒絕面試;(2)同意參加面試的學生,在模擬中對面試時間、地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等進行確認;(3)不同意參加面試的學生模擬歉意,并保持相應的儀容儀表禮儀等;(4)到來面試的學生,模擬敲門、問好、握手、行走、入座、交談、離身、關門等。
學生觀看教學視頻后,教師針對學生是否掌握學習內容,視頻的結尾往往跟隨著4~5個小問題。如果發(fā)現(xiàn)哪些問題回答不好,學生可以重新再看一遍視頻,分析思考哪些方面出現(xiàn)了問題。短小精簡的教學視頻能夠幫助學生自由復習和鞏固知識,什么時候忘記都可以隨時拿出來重新鞏固并加深記憶,確保學生能夠掌握學習實證性資料。在“商務禮儀”翻轉課堂教學的課后,教師應當做好角色的轉換,學生要突出主體性地位和主動性學習特征,課后在家里看視頻學習的過程中,學生應當掌握自主學習能力,課后進行知識拓展訓練。教師可以針對每位學生的實際學習情況來制定不同的課后拓展方案,可以引導學生組建訓練小組,一對一訓練“商務禮儀”相關重難點知識。課后還可以設計和布置幾道與課程相關的開放性思考問題,便于幫助學生思考,總結學習內容,下次課程再安排各組匯報總結情況。
評價反饋:各小組準備相關材料,不限制回報形式,各自回報學習情況;分別展示各自匯報;教師分別對各組進行評價,對優(yōu)秀小組及學生進行表揚,對不足的小組和學生提出改正建議;教師最后總結面試過程中的禮儀要點。
設計意圖:目的是對本次翻轉課堂教學實施情況的總結與反思,首先由學生各自展示學習成果,培養(yǎng)學生自我表述能力;教師再根據(jù)展示結果進行評價,加深學生印象;最后完成學生自評、互評等工作。
開展基于微課視角的中職“商務禮儀”翻轉課堂教學,是一次比較成功的教學嘗試,這種教學模式能夠滿足對中職學生自主學習能力、獨立思考能力,以及“商務禮儀”技能的提升,教學中可以充分調動學生積極性與主動性,提高課堂教學效率。
[3]李彥青.淺談高職高專商務禮儀課程教學的改革[j].考試周刊,20xx(36):8-9.
禮儀課程心得篇十六
15、16日兩天的課程培訓，金教授用詼諧幽默的語言為我們講述一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感觸很深，讓我看到了自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進的地方，體會到商務禮儀在工作、生活中的重要性。
參加培訓的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會投入這么大的資金來進行商務禮儀知識的培訓，我天真的以為只要是一個正經(jīng)大學畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應該不會那么差。但是，我忘記了，世界是具有多樣性的。培訓的第一天，金教授開講不到20分鐘的時間里，他拋出一個鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個問題同樣也引發(fā)現(xiàn)場全體學員的熱烈討論，我從來就沒有思考過這個問題，我的第一反應是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思考，只是將我以往的習慣當成了“標準”。金教授給出了答案：國際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢中人！這樣的答案誰能不信服呢？！所有的游戲規(guī)則都是由強者制定的，強者說了算，打電話的規(guī)則也是如此！就這樣一個簡單的例子，讓我醒悟了過來，這個高級商務禮儀課程的培訓是完全有必要的，需要每個人去認真學習、感悟，尤其是從事會議服務接待工作的我們，更應該引起重視，禮儀問題關系重大。也更加明白為什么公司愿意花重金來給我們做這個培訓了。
2天時間，金教授在本次課程培訓中教會了我許多高級商務禮儀知識，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、祝賀他人時打什么顏色的領帶、正式宴請他人時應注意哪些、陪領導乘電梯的出入順序、陪客人時聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。
知道回答的是什么，僅有那1女學員作出回答粉紅色。當時我就在想，即時我不知道答案我也應該吱一聲告訴教授我不知道，請賜教，或者我可以隨便說一個顏色也行，萬萬不可站起來像個木頭在那里干杵著，完全像個小學生被罰站一般，這是我當時的一個體會。更觸動我的是，金教授對他們幾個人的點評。金正昆教授說，在這樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機會，應學會把握機會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時首先應該站起來，其次，在回答問題之前可以借機作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認識你，如“金教授，你好。很高興能有機會回答您的問題。我是海南春秋西點商務會議展覽有限公司網(wǎng)絡部編輯顏小七，我認為去給他人祝賀道喜時應佩戴的是紫紅色的領帶??”西點會展金教授的這番點評，點醒了包括我在內的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務交往禮儀，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應把握此機會，說不準旁邊就有你的潛在客戶，說不準哪天他們就主動聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功！認真只能把事情做成，用心方能把事情做好！
金教授在本次《高級商務禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓課程中與大家分享了許許多多的商務禮儀經(jīng)典案例，內容輕松詼諧，但都蘊含著深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務禮儀培訓非常具有意義，從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學習，完善自己！
禮儀課程心得篇十七
教學方法：講授法，案例分析法、模擬訓練法，提問討論法。
教學目標：
1、知識技能目標：通過對握手禮儀的基本理論的學習，掌握握手禮。
儀中所要注意的基本事項，借以為學生的實踐技能操作做好理論指導。
2、操作技能目標：通過理論知識的學習之后，通過一些情景設置讓學生根據(jù)情景設置的任務去獲得握手禮儀中所要掌握的基本技能。
3、態(tài)度與情感目標：通過握手禮儀基本理論知識及基本技能的學習。
以提升學生的自身修養(yǎng)和綜合素質，為其走上工作崗位做好鋪墊。
教學重點：
1、行握手禮時的伸手順序。
2、行握手禮時所要注意的要點。
3、行握手禮時的禁忌。
教學過程：
一、導入部分。
有一種禮儀，不用說話就能顯示出熱情友好的待人之道，如果運用得當，它能進一步增添別人對你的信賴感，但是它也能在你不經(jīng)意的'舉手投足之間泄露你的教養(yǎng)秘密，它就是我們見面時最常用的握手禮。與人握手時，誰應該先伸手呢？握手時應該注意什么呢？我們這節(jié)課就來學習握手禮儀。
握手禮來源于原始社會。早在遠古時代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對方看看，示意手里沒有藏東西。后來，這個動作被武士們學到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭斗，就互相摸一下對方的手掌，表示手中沒有武器。隨著時代的變遷，這個動作就逐漸形成了現(xiàn)在的握手禮。
三、案例分析引入知識點。
張先生與王小姐在公園相遇，由于好久沒見，張先生大方、熱情地向王小姐伸出手去，想與王小姐握手，誰知王小姐卻不將手伸出來與之同握，甚至將手放進褲袋里。張先生只好尷尬地摸著自己的手。
如果你是張先生或者王小姐，你會怎么做呢？
學習要求：
分組展開討論在這個情景中，交往雙方有些什么問題？說出理由，應該如何處理，哪一種做法更好。
（一）、握手的場合（問答法）。
請同學回答人們一般在哪些場合行握手禮？
1、見面或告別。
2、祝賀或慰問。
3、表示尊重。
（二）、握手的前后順序（討論法）。
請同學們分組討論：握手時誰應先伸手？
1、在常規(guī)情況下：位高者居前。
男士與女士：女士先伸手。
上級與下級：上級先伸手。
長輩與晚輩：長輩先伸手。
已婚女士與未婚女士：已婚女士先伸手。
2、家里或單位來了客人：
客人到達時，主人先伸手，表示歡迎。
客人告辭時，客人先伸手，表示感謝。
3、一個人與多個人握手時的順序。
（1）、由尊而卑。
（2）、由近及遠。
（3）、按順時針方向。
小結：與人握手時順序最重要，一定要弄清楚伸手的順序。
快速搶答練習：
場景一:。
王明（男）與張艷（女）畢業(yè)兩年后路遇，誰先伸手？
場景二:。
你受到校長的接見，誰先伸手？
場景三:。
你帶同學去表姐家做客，表姐與你同學見面后，誰先伸手？告辭時，誰先伸手？場景四:。
你路遇同學的母親，誰先伸手？
（三）、握手的手位（模擬演示法）。
請同學兩兩模擬演示握手的標準手位。
1、身體以標準站姿站立；
2、上體略前傾；
3、右手手臂前伸，肘關節(jié)屈；
4、手掌垂直于地面，拇指張開，四指并攏微向下傾。
（四）、握手的時間和力度。
1、握手的時間。
一般情況下3—5秒鐘，最長不超過30秒鐘。時間過短，有敷衍了事的嫌疑；時間過長，會讓人尷尬。
2、握手的力度。
稍許用力，握力在2公斤左右。男士之間握手，用力稍重一些；女士之間握手，用力較輕一些；男士與女士握手，不可用力較重。
3（五）、握手時要寒暄。
1、與人握手時要講話。
歡迎光臨；久仰久仰；一路平安。
2、要以表情進行配合。
雙目注視對方。
五、握手時的禁忌（問答法）。
請同學回答，與人握手時應注意什么？
1、心不在焉。
2、伸出左手。
3、戴著手套。
4、交叉握手。
六、任務情景訓練（檢驗效果）：
小張是剛到公司工作的業(yè)務員，這天在公司內遇到了公司總經(jīng)理，小張立即跑過去，向總經(jīng)理問好，并伸出雙手，去握住總經(jīng)理的手，卻看見總經(jīng)理微蹙眉頭，面露不悅之色，小張很納悶，不知自己哪里做錯了。
小組討論：小張和領導在握手時候有何不妥之處，應該如何處理，抽2～3個小組代表上臺試演，全班同學評議。
七、布置作業(yè)：
1、握手時應該遵守的禮儀是什么？
2、握手時在儀態(tài)上有什么講究？
板書設計。
握手禮儀。
（一）、握手的場合。
（二）、握手的前后順序。
（三）、握手的手位。
（四）、握手的時間和力度。
（五）、握手時要寒暄。
1、心不在焉。
2、伸出左手。
3、戴著手套。
4、交叉握手。