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用心服務從我做起演講稿篇一
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫xxx，是一名普通的售票員，我現在所在的窗口是“xx”愛心窗口也是黨員紅旗窗口，xx年參加工作以來，我都感覺我特別的幸運，剛參加工作不到一年，路局開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動”，這也是給我們勞務工一個展示自己的平臺，也感謝領導對我的幫助和照顧。
售票是客運的主要窗口，一個“微笑”，一句“您好”，都能體現出鐵路行業(yè)的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務態(tài)度讓旅客體會到親人般的關懷，微笑也是開啟我與旅客交流的心靈之門?！按每腿缬H人”緊靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的語氣要緩，讓旅客心情放輕松，盡量一次把要求說清楚；其次按“七字”售票法要把旅客購票的日期、車次、到站、張數、席別等幾要素很快的確定下來，然后就是快速核對、報價、出票、收錢，整個過程中最重要的一點“唱收唱付”讓旅客進行核對。在工作的幾年中我總結出了“五個點”，一“核對信息清楚點”、二“熱情服務周到點”、三“解答問題耐心點”、四“處理問題恰當點”、五“說話辦事禮貌點”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯。我們的服務好壞直接關系到鐵路的形象和聲譽，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多問、多觀察、多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠近緩急，多問了解掌握旅客出行的目的地，主動為旅客解決出行的難題。有時候在窗口我只是小小的幫了旅客一個忙，舉手之勞卻得到了旅客的，讓我也很感動。一年的清明節(jié)，車站組織志愿者活動，南北自動取票機各安排了志愿者，大概在下午2點左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機前找志愿者求助，當時我剛好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情況，才知道旅客是來北京看病的，沒有家人陪同。因為不能走路，所以他只能一步一步的爬著走。我看到這樣的情形，心里很不是滋味。后來我就讓她在二樓的休息室休息，自己去幫他買票。由于當時正值清明假期，車票很難買，大約等了2個多小時，才幫他買到下午6點多回保定的車票。本來我想和同事一起將旅客攙扶進站，由于他根本走不了路，而當時候車室的工作人員又太忙無法來接旅客，我就自己去候車室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車室。當我正要離開的時候，旅客向我連連道謝說：“沒有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的，沒有人愿意碰我，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”。我說道“這是我們應該做的，您就踏踏實實的回家養(yǎng)病就好。”一句樸實的話語，再一次溫暖了旅客的心。與候車室工作人員做好交接后，我就離開了。說從此旅客每次來北京都會和我聯系，我也很開心，這說明她對我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心，也不是每位旅客都能理解你的，有一天的中午，李先生夫婦兩人到我所在的八號窗口買兩張去往石家莊的高鐵，由于那天是星期五，票額緊張，最早的是下午16點的車，我當時給李先生大概反復的查了有十幾遍，包括中轉的車都查了，最快的就是16點的，由于16點的票額也不多了，我就告訴先生說；您要不就先買這趟車，如果一會前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽，您看可以嗎？李先生聽完考慮了一下，同意了我提議，買完車票大概過了有半個小時左右，李先生夫婦回到了窗口找我，剛到窗口就對著我大罵起來，我當時一頭霧水，心想這是怎么了，我就問先生，怎么回事，先生說14點的車有票為什么要賣我16點的，一邊說一邊罵，我當時就在告訴自己一定要面帶微笑，慢慢說，俗話說；伸手不打笑臉人，我微笑著跟先生慢慢解釋，說；先生您先消消氣，有說咱們慢慢說，慢慢解決，我把之前賣給先生16點的車票拿回來，又幫他查了幾遍前面的車次，還是沒票，我就告訴先生說，要不這樣您把車票先放我這，您在窗口后面等我，要是有票的話我一定第一時間給您辦理改簽，就這樣我每辦理一為旅客，我就用空閑時間為李先生查詢一下，大概13點十分的時候，最近的14點的高鐵有幾張車票，我就趕快告訴先生，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù)，我邊改簽邊道歉，所有一切結束以后，先生也不好意思的離開了窗口。
疫情初期，車站按照國鐵集團要求為旅客辦理退票，我就主動請戰(zhàn)，利用休息時間加開退票窗口，減少旅客排隊等候的時間，隨著旅客發(fā)送量銳減，窗口業(yè)務量下降，我依然沒有放松，在我空閑的時候我就請戰(zhàn)去各個區(qū)域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐。
嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài)，有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活，旅客說什么或者再著急首先不要自己亂了方寸。售票員每天跟形形色色的人打交道，雖然只是短短的幾分鐘，甚至十幾秒的時間，但是要把握好著極短的時間也不是一件容易的事情。
所以在作業(yè)中我更加堅持落實車站、車間相關規(guī)章制度，在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法，堅持執(zhí)行“四個一”活動相關要求，以高于售票員的標準嚴格要求自己。
用心服務從我做起演講稿篇二
尊敬的各位領導、兄弟姐妹們：
大家晚上好！我是來自婦產科的xxx，今天我給大家演講的題目是“呵護生命，用心服務”。 在我們醫(yī)院里，有這么一支清一色的“娘子軍”團隊，她們身為弱女子，卻巾幗不讓須眉，不錯，這就是婦產科的全體醫(yī)護人員。我們用滿腔的熱情迎接著每一位新生命的誕生，用嫻熟的技術為有需求的每一位婦女解除病痛。
婦產科醫(yī)生，工作平凡又普通，平凡得似路邊的一棵無名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我們仍然執(zhí)著地選擇了婦產科這一工作。因為婦產科醫(yī)生那神圣的工作服里，它所蘊藏的是溫情，是愛心，是責任；婦產科醫(yī)生每天面對的是女性、是孕育生命的母親、是承載一個家庭悲喜的全部；更是孕育生命的搖籃，是誕生生命的圣殿，每天都有新生命在這里呱呱墜地，每天都有新希望從這里冉冉升起。婦產科醫(yī)生能為廣大婦女撐起一片藍天并呵護她們的健康，這是歷史賦予我們最神圣的使命，更是我們婦產科醫(yī)生的驕傲！
置胎盤等特殊病例逐年增加，難產率不斷上升；同時，在分娩過程中胎兒宮內窘迫、子癇、胎盤早剝、產后出血、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情隨時都會發(fā)生，都會危及母子的生命安全。然而，現在許多產婦和家屬都認為，生孩子不是患病，到醫(yī)院去分娩，就等于進了保險箱，不會有任何問題，不接受醫(yī)生說的任何風險。所以我們的工作猶如走鋼絲，容不得毫厘的閃失，來不得半分的馬虎。一方面是性命攸關，一方面又常常要面對家屬的不解和指責，在外人眼里看似簡單的工作，在我們內心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫(yī)療環(huán)境給我們婦產科醫(yī)生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我們都無悔。我們仍然努力提高技術水平，保證醫(yī)療質量。我們不斷學習溝通技巧，努力地適應病人的需求。因為“救死扶傷、精誠大醫(yī)”與我們同在！
血止了，子宮保住了，生命體征平穩(wěn)了，一看表我們已經連續(xù)工作了10個小時了。當我們疲憊不堪地走出手術室時，看到產婦親人們感激的淚光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲憊都化為烏有。這就是我們婦產科醫(yī)生的無怨無悔付出的原因所在，因為病人的滿意就是我們的追求！婦產科醫(yī)生的愛被寫在一個個平凡的故事里，而這些故事就是婦產科醫(yī)生的自豪，也是婦產科醫(yī)生的驕傲。
作為婦產科醫(yī)生，我們的工作常常在這種沒有硝煙的戰(zhàn)場上度過，我們不求什么，不因在工作上立不了頭功而苦惱，不為急救病人耗去我們的心神和休息時間而埋怨。只為順利接產每一個嬰兒，只為所有女性朋友的健康；做為婦產科醫(yī)生，我們沒有白天、黑夜，沒有星期天、節(jié)假日，沒有掌聲，沒有鮮花，更沒有喝彩，我們常常不能按時下班??我們失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了與孩子的嬉戲玩耍??說心里話，我們每個人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著婦產科，而當家庭和工作出現沖突時，大家都毅然“舍小家顧大家”， 義無反顧地付出。
科室里一聲聲嬰兒的啼哭，墻上一張張的獎狀，還有一面面的錦旗，無不在訴說著我們“娘子軍”樂于奉獻的情懷。醫(yī)仍仁術，無德不立；大醫(yī)有魂，生生不息。如果說，軍人的愛是為了藍天下那960萬平方公里國土的安全，那么我們的愛就是為了陽光下那一張張燦爛笑臉的永恒，一條條生命的健康。
在于溫馨與微笑。自古以來，醫(yī)者十分注重職業(yè)道德修養(yǎng)在救死扶傷的實踐中把“大醫(yī)精誠，大愛無疆”奉為最高守則。親愛的同伴們，幾度風雨、幾度春秋，讓我們用我們的責任心、愛心和信心去幫助每一名患者，修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂，在平凡而神圣的崗位上，一顆紅心、滿腔熱忱，把我們無私的愛奉獻給陌生而熟悉的患者，為構建和諧醫(yī)患關系而共同努力！相信我們醫(yī)院，在吳院長的帶領下，明天會更好！
我的演講完了，謝謝大家。
用心服務從我做起演講稿篇三
有人這樣形容人生：
人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的`旋律。
人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。
今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務也從微笑開始吧!
推開銀行的大門，第一映入眼簾的既不是嶄新的裝璜，也不是統一的著裝，而是我們的臉。但是，我們的裝璜可以統一，我們的著裝可以統一，我們的臉能統一嗎?答案是：能。因為我們的臉上都有微笑呀!
《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產生一種好感。我們鐘公廟儲蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進來，站在門邊象在猶豫什么，小石見了馬上站起來微笑著說：“大爺，有什么要幫忙嗎?”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎?”“能”小石爽快地應了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么碎的零錢現在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊?！蔽逦荒昵嗟膯T工用青春照亮著營業(yè)廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營業(yè)廳墻上掛著連續(xù)幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級青年文明號”。2.03億的存款余額,上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現著我們鄞州銀行“陽光經營，創(chuàng)新服務，快樂成長”的經營理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑回應你的微笑;只要你微笑，生命就充滿歡笑?！蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們鄞州人銀行來講是：請把我們的服務帶回你的家，請把客戶的微笑留下，要把客戶的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，笑迎八方客，財源滾滾來!
用心服務從我做起演講稿篇四
今天我的故事題目是：用心服務感動你我!
著名作家魏巍曾經在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經理，經過這兩年多營銷工作的感受和經歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經理。
有人說，營銷的工作是枯燥的，但我說，客戶經理的工作是神圣的。去年開展網上訂貨的時候，很多商戶都對網上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現抵觸心理。記得建設路上有一個商戶在我開展網上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網上訂貨。因為當時在店里的只有老板娘一個人，所以我沒有繼續(xù)宣傳。過了幾天，當我再次去拜訪的時候看見他們全家都在，老板的兒子正好上初中，當我提到網上訂貨的時候，她兒子抱怨說自己的計算機課程學得不是很好，期中考試都沒及格。聽到這些，我就順便問了問他學得是哪些內容，聽完之后我說我會用一周的時間教會他這些內容。當我說這些的時候店主也有些動心，但是礙于情面不太好意思再說下去，等我忙完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經過一周的輔導，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時候，我發(fā)現煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經理，我也想網上訂貨，前兩天我剛剛去買了臺電腦，一是為兒子學習提供幫助，二是方便我網上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當即我就打開電腦現場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經過一下午的講解，她已經能熟練操作新商盟軟件，并學會了如何使用qq聊天、網上斗地主、看電影等內容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......
真情不“斷貨”，服務不“限量。
我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風騎車駛向農村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經凍得麻木了，當我拿著上網本走進店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經理，怎么這種天氣你也出來跑市場??？”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網上訂貨的操作流程等內容。半小時后李師傅已經在我的指導下能熟練操作電腦進行網上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當我停下車不知所云的時候，李師傅已經跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車??！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤?！蓖呛┖竦难凵瘢倚闹杏科痍囮嚫屑?，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝！
截止目前我片區(qū)的網上訂貨覆蓋面已經達到了100%，取得這樣的成績與客戶的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心，同時也展現了煙草公司客戶經理的自我風采。
一名合格的客戶經理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
用心服務從我做起演講稿篇五
尊敬的各位領導各位香江的同事們：
大家好！我叫xxxx來自健康中心，我今天演講的題目的是“三心級服務———既愛心、細心和仁心服務”。
我們都知道，服務品牌，是企業(yè)文化的載體，其核心就是服務。服務，對于酒店行業(yè)來說，它是生命線。酒店以“服務至上，顧客至上”為宗旨。健康中心是香江集團打造的新興品牌，作為健康山谷一分子，在服務上當然也不能掉隊。我們倡導“三心級服務”既用至誠的愛心，無微不至的細心以及專業(yè)的責任心仁心來服務我們的客人。冰心曾說過“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！?BR> 愛心是人生的春風與甘露，是我們獲得內心充實與感受美好生命的支點。我們雖然不是醫(yī)院里的醫(yī)生，但作為一個具備服務性質的醫(yī)者。我們愛這份崗，也應該具有愛人服務于人的心，這樣我們才能在本職工作上做到兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。理想雖很豐滿但現實卻是很骨感。
我們的客人不是單純的病人，而是對健康有更多需求的顧客。他們對自己的身體以及健康會更加關注。針對這樣的服務人群日子久了，難免會有情緒。報怨生活的平淡與枯燥、開始挑剔顧客的不可理喻，甚至開始懷疑曾經的尚德濟世的誓言。在遙遠的美國撒拉納克湖畔，鐫刻著一位無名醫(yī)生的銘文：“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰?！贬t(yī)生與匠人的區(qū)別就是在于，她是在與生命對話，她需要感情、她富有愛心，她不以貧賤富貴論人，她沒有價格高低之分，她只求視病人為親人，一切以病人為中心。用愛經營，用心服務，我們才能每天充滿耐心地對待我們的顧客。只有愛上這一崗位，您才能發(fā)自內心地為顧客服務，才能照亮患者心里的陰霾。才能充滿愉悅地體味工作帶給我們身心的充實。也只有擁有了愛心，我們才能體驗工作的成就，才能一生充滿感動。
如果說“愛心”是我們前進的推進器，那么細心則是我們護航員。我們的服務對象是活生生的人，操作的對象是人的身體。細心就代表了責任，這就要求我們在工作中必須做到細心并且無微不至，容不得不得絲毫馬虎。細心的操作可以獲得更好的醫(yī)療效果及療效。相反，“千里之堤潰于蟻穴”在醫(yī)療操作中一個小小的錯誤就會帶來不可設想的后果及損失。細心決定了是否能順利的完成任務，每一個細節(jié)也決定了成敗。對于這樣一份工作，我們必須加強細心服務，用心服務。在服務顧客的過程中，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。細心的不僅能保障服務的質量同時也能提高服務的水平，提高顧客的滿意度。有時候，僅僅一個用心的眼神，一個會心的微笑，或者一個細心的問候，都會為患者帶來恢復的信心，建起與患者之間溝通的橋梁。
如果說愛心是燈油，細心則是燈罩，那么我們還需要不可缺少的燈芯，那就是作為一個醫(yī)者必須具備的仁心仁術。愛心、細心提高了我們的服務水平，那么仁心則可以提高我們的服務質量。如果你愿意將生命依托給我就別放松，我也愿意將我圣潔的靈魂貼在你瘦弱的軀體上感觸你生命中血液的流動。如果你愿意將承諾兌現給我就別懷疑我也愿意將我全身的寄托儲存在無影燈下的光圈里體驗你血液中生命的永恒；如果你愿意接受我的承諾就別猶豫我也愿意將我的天職化作一場春雨滋潤你一段寂寞的旅程。我們不是醫(yī)院里的醫(yī)者，但我們的工作與之相差無幾。一顆仁者之心一顆博愛之心則可為生命旅途保駕護航。唐代著名醫(yī)家孫思邈在《備急千金方》提到“凡大醫(yī)治病必當安神定志無欲無求先發(fā)大慈惻隱之心誓愿普救含靈之苦?！彼^行大醫(yī)者以解決眾生疾苦為大然而只有具備精誠者可承大醫(yī)之名?！熬庇诟叱尼t(yī)術“誠”于高尚的品德?！叭嗣林赜匈F千金一方濟之德逾與此”。我們的工作注定了我們必須具備一顆仁者之心。視顧客如親人，視病患如至親?！叭市摹弊屛覀冊诜彪s的工作中點亮了心燈，帶來光明。同時有了愛人憐人的“仁心”我們才會更有動力提高我們的專業(yè)水平，努力掌握治病之“仁術”并精進不止，以此提高服務質量?！皭坌摹苯o了我們工作的動力，“細心”提高了我們服務的水平，“仁心”則能提高了我們整體的服務質量。
“生命所系，健康相依”。
有人說醫(yī)療工作是一門藝術，而我說醫(yī)療工作更是一種生活、一種價值、一種貢獻。我們要為從事這樣一份工作而感到榮幸，感到自豪。但因為我們工作異同于醫(yī)院的特殊性，我們還得增強我們的服務，提高服務水平和質量。只要我們胸懷“愛心”、手握“細心”頭頂“仁心”秉著“愛心、細心、仁心”的三心級服務。相信健康中心會在健康山谷扎根、開花與酒店共創(chuàng)輝煌，結出累累碩果。我的演講結束，謝謝大家！
用心服務從我做起演講稿篇六
尊敬的領導、法官和護理同事：
下午好！我今天演講的主題是“微笑護理服務，用心呵護生命”。
我是xx醫(yī)院外科的xx。我很榮幸參加今天的高質量護理服務競賽，能夠與所有護理同事交流和討論護理服務。通過高質量的服務，很容易傳播愛、護理和確保質量?！钡獔猿植恍傅刈龅竭@一點是很困難的，尤其是在人流洶涌的急診室，要像提燈一樣照顧每一個病人并不容易。有人說急診科的護士最漂亮，因為我們代表了醫(yī)院的形象。有人說急診室的護士是最勇敢的，因為我們必須處理各種緊急情況，保持冷靜。還有人說急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要妥善處理各種各樣的'病人。在大多數人的印象中，急診科護士總是很忙，而且有點嚴肅。我認為急診科護士的微笑是最美麗、最動人的，因為它讓病人感到親切、安慰和溫暖，溫暖因疾病而變冷的心，讓絕望的病人重新獲得對生活的信心。當我聽到“你好”時，我笑了。我知道急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是在第一時間對危重、急癥、重癥患者做出反應，肩負著挽救生命的重任，承載著患者家屬的期望，承載著醫(yī)院領導和社會的高度信任，其服務質量直接關系到醫(yī)院在社會中的整體形象。如何使“窗口”的形象更加美麗，我堅信“微笑是世界上最美麗的語言”。在我的工作中，我始終堅持用微笑溫暖每一個病人，用我的心照顧每一個受傷的生命。
我記得有人說過：卓越永無止境，服務永無止境。我在急診科工作了兩年，深深體會到作為一名急診科護士，不僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作技能，還要有熱情細致的護理和熱情細致的服務。在兩年的工作中，在護士長的領導下，我始終堅持將“嚴格、謹慎、細致、務實”的作風和細致的服務融入到日常工作的各個環(huán)節(jié)。通過問候、微笑、眼神、一只手、一杯開水，陪伴患者進行相關檢查并護送他們到醫(yī)院，這些瑣碎而一點一滴的細節(jié)傳達了我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質護理服務。在急診患者或其家屬與醫(yī)務人員建立良好的信任感之前，他們對醫(yī)務人員的每一個細節(jié)都非常敏感。如何密切護患關系是我們必須解決的問題。我始終堅持積極溝通和關愛，始終關注患者，關注患者的迫切需求，并以高度的責任感和愛心，照顧好每一位患者。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者。同時，在完成自己的工作后，我們還將主動去患者處，與患者聊天，宣講疾病相關知識，做好健康教育，加強護患溝通，促進護患關系和諧。
過去有人說；揭開生命帷幕的人是護士，拉開生命帷幕的人也是護士。白衣天使用真情創(chuàng)造了一份幸福，用愛守護著一方的安寧。較少問候親戚，但較少關心患者；較少與愛人聚會，但較少關心患者。不是我不想要浪漫，而是我想要更多的人幸福，不是我不愛我的家人，而是我不能放棄我對這個職業(yè)的關注。我很驕傲，因為我是一個穿著白色衣服的天使。我很榮幸，因為我屬于一個團結、奉獻和無私奉獻的團隊。我很自豪，因為我身邊有無數人愿意在平凡的崗位上創(chuàng)造非凡的成就！
我們沒有莊嚴和英雄的言辭，也沒有驚天動地的事跡。我們在普通崗位上體現了護士的價值。我工作，我快樂，我忙碌，我快樂。讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
我的演講結束了。非常感謝。
用心服務從我做起演講稿篇七
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的.演講。我叫xx，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質服務，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶?？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態(tài)度真是好！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務，無非，就是“有情”服務，是“優(yōu)質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優(yōu)質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優(yōu)質”內涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！
讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻自己的青春！
用心服務從我做起演講稿篇八
我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務工作中。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：
一是合理制定客戶拜訪計劃，認真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結算等標準化客戶服務工作。
二是個性化指導服務，針對發(fā)展?jié)摿Υ?，經營意識強，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上，我經歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認同、理解；感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標。
卷煙銷售陳列是關鍵，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農村市場客戶受習慣性經營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我下定決心一定要改變這種現狀。萬事開頭難，有始須有終。當客戶明碼標價簽丟失時，我也很生氣但深知習慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當客戶卷煙出樣不規(guī)范時，我沒有斥責，耐心的諄諄教誨 ；雖然跟客戶在市場維護的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經營觀念有了較大的轉變，能主動積極地進行維護，明碼標價達達到100%時，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。
品牌培育是客戶經理的重要職責之一。也是我一天的工作重點所在?？蛻羰菬煵莨竞拖M者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧?、動之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災區(qū)得到的救助，引導客戶懷著感恩的心做好品牌培育；動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠前景，對比各品牌的銷售利潤，充分調動他們的積極性。
下午回到辦公室后通過電腦關注當天的訂貨情況，及時提醒客戶有關信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結一天的工作得失，計劃明日的工作安排。
作為一名客戶經理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充實的。 看見客戶在我的幫助下經營能力有了進步，我驕傲我是一名客戶經理；看見客戶的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶經理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼；作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長，在成長中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風雨中的成長過程！
用心服務從我做起演講稿篇九
尊敬的各位領導、各位同仁：
xx社區(qū)在各級領導的關心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務之路，被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū)，承諾如下：
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發(fā)現和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務。在創(chuàng)建全國文明城市、建設人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務中心在社區(qū)物業(yè)服務中的統籌，組織協調、溝通作用。
我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務中心的機構設置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現運行機制不斷優(yōu)化、服務范圍不斷延伸、服務質量不斷提升的工作目標。
一要進一步細化目標任務，建立責任機制，管理與服務并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協調會、居民代表大會，促進小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負責人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務水平。
二要加強溝通聯系，促進多方聯動。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。
三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不成方圓?！眲?chuàng)建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關環(huán)境保護、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強小區(qū)配套設施的建設，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務的基礎。我們將積極向市、區(qū)相關部門匯報協調，對轄區(qū)內供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務工作順利推進打下基礎。
2、系列服務贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發(fā)，堅持“先服務、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業(yè)補貼一點、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務經費不足。在服務上推行“菜單式服務”模式，除做好保潔、保安、護綠服務外，同時向家政服務、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸，拓展便民利民服務領域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質，為社區(qū)物業(yè)服務提供。
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設；
五是加大小區(qū)樓棟內的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的'形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境，全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調解，與服務中心、業(yè)委會積極聯合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
用心服務從我做起演講稿篇十
“誠信待客須用心，終端競爭靠服務”，多年來的銷售經歷讓我對“用心服務”真正內涵的嚴肅性及必要性，深有體會、感悟頗深。實際銷售中的歷煉，讓我得到了一個至勝真理，那就是“只有用心服務、才能贏在終端”。
性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商，即使產品的功能賣點講解的再好，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷產品給他，而導致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習以為常，從而根本不可能形成有效銷售，最終自己充其量算作一名產品講解員。而只有以人為本，情商并重，將用心服務落實到實處，用真誠感動顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售。
在日常終端銷售中，究竟應該怎樣去將用心服務落到實處？
第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務，用心維護保養(yǎng)好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產品的特點，勾起購買欲望。
第二，在商場形象方面做到用心服務，注重自己的言行舉止，禮貌衛(wèi)生，將干凈整潔，高素質，高品味的商場形象及人性化用心服務理念永遠在顧客心中世代承傳。
第三，在禮貌待客方面做到用心服務，聆聽顧客的心聲，了解顧客的需求，精心為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。
總之，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓，但今天的我們只做好這一點，還是遠遠不夠的，在現代家電行業(yè)微利時代的今天服務尤為重要，我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務xx、滿意xx”，尤此可是我們xxxx家電對用心服務的重視性，而我們xx家電員工更是謹記“商品是傳遞服務的載體，而用心服務才是我們唯一的產品”，我們xx家電人有信心服務終端、贏在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。
用心服務從我做起演講稿篇十一
尊敬的各位領導、同事們：
你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務，情暖客戶》。
身為一名農電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意識到自己肩上的責任之重。客戶是我們不變的“上帝”；服務是我們永恒的主題。尤其作為服務窗口的營業(yè)員，更是代表著農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務；百分之百用真情付出印在心里，體現在行動上。
客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，用實際行動踐行著客戶是“上帝”的服務理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話，他已經是習以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負責人打來的，由于他的自己疏忽大意，預付費購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務就是命令百，群眾焦急的心情驅走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經為用戶在營業(yè)廳用預付卡充完值，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個電話，把我們從夢中驚醒；一個電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。
在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導主動服務。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠準備增加生產線的消息后，立即協同有關人員主動走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務手續(xù)辦理流程、業(yè)務資料清單、電價構成等詳細內容，并及時與生產科、計量中心聯系，以“一口對外，一條龍服務”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠索秀蓮感動地說：你們的真情服務讓無比感動，作為最好的回報，我們將永遠是農電的用戶。
金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶的夸獎。面對成績和榮譽，我們想到的是如何更好地服務；面對夸獎和滿意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以投訴意見為鏡，以服務客戶為本，充分發(fā)揚于人無悔于盡心，于事無悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶服好務。
謝謝大家的耐心!
用心服務從我做起演講稿篇十二
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內外環(huán)境、服務對象、經營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。
從單一的高度理想化的企業(yè)價值形態(tài)，轉變?yōu)榉諊?、社會、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價值觀念。
從以單一的xxxx防偽稅控系統的推廣與技術協作服務，逐漸形成了以防偽稅控系統為主，以相關的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研制、開發(fā)以及計算機網絡系統的集成、技術咨詢與服務等。
面對復雜多變的內外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質的服務”正是我們成長的命脈。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質的服務便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長;
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質量的服務來滿足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望。
“顧客是企業(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。
只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產品，經營贏得聲譽。
企業(yè)的天職是提供良好的產品與服務。
按照以往標準，制造業(yè)提供產品，服務業(yè)提供服務。
但是，當今世界發(fā)展的一個明顯趨勢是制造業(yè)與服務業(yè)的混合。
這種混合首先表現在企業(yè)既提供產品也提供服務。
從1994年起，《財富》雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務企業(yè)，而是混合在一起評選。
但不管怎樣，服務意識是企業(yè)生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。
服務是一種神圣而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業(yè)的生命所系，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。
服務是一種美麗高尚的東西。
服務體現的是企業(yè)和顧客之間的平等。
體現的是一種雙贏式的平等協作關系。
服務的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。
因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。
是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產品和服務，
服務是個完整的過程。
企業(yè)的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。
顧客的需要就是企業(yè)的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品，提高質量或開發(fā)新產品。
顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務僅僅簡單地定位于產品的售后服務。
要想贏得顧客，服務無處不在。
應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。
企業(yè)為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的。
“意識決定心態(tài)，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態(tài)，才能談得上高品質的服務行為”。
優(yōu)質服務離不開服務者發(fā)自內心的主動意識，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。
這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動，后者主動;前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情;前者沒有自發(fā)的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優(yōu)質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業(yè)形象。
我們要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些著名企業(yè)的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現了工作的“人性化”。
當服務成為了一種文化，一種習慣，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業(yè)的滿意與信賴。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優(yōu)質的服務首先需要正確的服務態(tài)度，它反映的是服務的內涵，是服務的素質，同時也是服務的技術”。
服務是一門深奧的學問，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。
這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務意識，以“客戶”利益為根本利益，設身處地為“客戶”著想，用我們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量?！眱?yōu)質服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時代，90%的企業(yè)都是服務型的企業(yè)，多數員工從事的工作都包含著服務的因素，做好服務是企業(yè)生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質。
你的服務意識有多少，就會得到多少回報。
如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。
任何一個企業(yè)都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業(yè)里的。
無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。
沒有服務精神的員工必將被淘汰。
現代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。
在商品質量日趨同化的今天，服務這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代。
現代的服務行業(yè)已不是單純意義上的服務業(yè)了，而是一個囊括了社會上90%的行業(yè)的一個整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務因素。
不光是銀行、電信、房產、廣告、家電制造等等，很多政府機關例如稅務、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業(yè)。
服務已經成為企事業(yè)單位的生命線。
服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。
服務的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價值，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價值。
服務的重要意義，在很大程度上比產品本身更加重要。
將服務作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客戶建立長期合作伙伴關系，才能達到持續(xù)進步的目的。
服務是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。
用心服務從我做起演講稿篇十三
尊敬的領導、各位同事：
大家好，我是保衛(wèi)部的##，非常感謝各位領導給予這次鍛煉自己的機會，也非常榮幸，我能站在這里同大家交流，站在這里，我的心情非常激動，也非常高興，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務，讓星光更加閃爍》。
今天，我能站在這里，我的心情和大家一樣激動。從酒店籌劃至今，經歷了無數個日日夜夜，所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在東方大酒店工作的這些日子里，我看到的是領導和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對我產生巨大的影響。在沐浴星光的同時，我也時常問自己，我要以怎么的實際行動才能為東方添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務。
那么要怎么才能做好用心服務，我認為有以下幾點：
首先，必須不斷提高自身的素質。個人的良好素質是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內涵等方面綜合體現的。我到東方大酒店的工作時間不長，但我一直很努力的學習各種專業(yè)知識，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。
其次，就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人，需要注重細節(jié)服務，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。
第三，我認為也是最重要的一點，走進客戶的心。優(yōu)質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在工作的時候，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象。
其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象，他們會在經意或不經意間把這些感動傳遞給他人，在無行當中就會給我們的服務作了一個免費宣傳，會為我們的酒店做一個免費的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會得到一批最忠實的客戶，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。
我在東方大酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月，也許我對服務的理解還不夠透徹，但這確確實實是我在工作中的.真實體驗。我希望在不久的將來，能在東方大酒店這個溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務知識，不斷地在服務中提升自己，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光更加燦爛。
一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，酒店優(yōu)質服務演講稿我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。
我的演講完畢~謝謝！
用心服務從我做起演講稿篇十四
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興?！比瞬刨Y源是第一資源，人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責任重大，使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質、高效的服務，才能為我市經濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關注發(fā)展基礎。因此，我們牢記工作職責，熱心為人才服務，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風，經常深入企業(yè)一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務，及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數都在250人左右，每名申報人都有24項基本數據，我們要在較短時間內整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內容錯誤，都將直接影響評審結果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質保量地完成了工作任務。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作，就是要與時俱進，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學習、扎實工作，不安于現狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
用心服務從我做起演講稿篇一
尊敬的各位領導：
大家好！
我叫xxx，是一名普通的售票員，我現在所在的窗口是“xx”愛心窗口也是黨員紅旗窗口，xx年參加工作以來，我都感覺我特別的幸運，剛參加工作不到一年，路局開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)勞動競賽活動”，這也是給我們勞務工一個展示自己的平臺，也感謝領導對我的幫助和照顧。
售票是客運的主要窗口，一個“微笑”，一句“您好”，都能體現出鐵路行業(yè)的形象。我用燦爛的微笑和藹的服務態(tài)度讓旅客體會到親人般的關懷，微笑也是開啟我與旅客交流的心靈之門?！按每腿缬H人”緊靠熱情是不夠的，更要知道如何“待”，“待”出技巧和水平，首先旅客打招呼的語氣要緩，讓旅客心情放輕松，盡量一次把要求說清楚；其次按“七字”售票法要把旅客購票的日期、車次、到站、張數、席別等幾要素很快的確定下來，然后就是快速核對、報價、出票、收錢，整個過程中最重要的一點“唱收唱付”讓旅客進行核對。在工作的幾年中我總結出了“五個點”，一“核對信息清楚點”、二“熱情服務周到點”、三“解答問題耐心點”、四“處理問題恰當點”、五“說話辦事禮貌點”正是這種態(tài)度讓我在工作中幾乎很少出差錯。我們的服務好壞直接關系到鐵路的形象和聲譽，在工作中，要做到眼勤、嘴勤、多看、多問、多觀察、多介紹。通過觀察判斷旅客出行的遠近緩急，多問了解掌握旅客出行的目的地，主動為旅客解決出行的難題。有時候在窗口我只是小小的幫了旅客一個忙，舉手之勞卻得到了旅客的，讓我也很感動。一年的清明節(jié)，車站組織志愿者活動，南北自動取票機各安排了志愿者，大概在下午2點左右一位患有小兒麻痹癥的旅客到北二樓的自取機前找志愿者求助，當時我剛好返回加班，志愿者找到了我，我大概了解一下情況，才知道旅客是來北京看病的，沒有家人陪同。因為不能走路，所以他只能一步一步的爬著走。我看到這樣的情形，心里很不是滋味。后來我就讓她在二樓的休息室休息，自己去幫他買票。由于當時正值清明假期，車票很難買，大約等了2個多小時，才幫他買到下午6點多回保定的車票。本來我想和同事一起將旅客攙扶進站，由于他根本走不了路，而當時候車室的工作人員又太忙無法來接旅客，我就自己去候車室借了一輛輪椅，將旅客送到了候車室。當我正要離開的時候，旅客向我連連道謝說：“沒有你我真不知道該怎么辦才好，我這一身臟兮兮的，沒有人愿意碰我，你為我做了這么多，我真的不知道怎么感謝才好”。我說道“這是我們應該做的，您就踏踏實實的回家養(yǎng)病就好。”一句樸實的話語，再一次溫暖了旅客的心。與候車室工作人員做好交接后，我就離開了。說從此旅客每次來北京都會和我聯系，我也很開心，這說明她對我很信任。在工作中也不是每件事都那么順心，也不是每位旅客都能理解你的，有一天的中午，李先生夫婦兩人到我所在的八號窗口買兩張去往石家莊的高鐵，由于那天是星期五，票額緊張，最早的是下午16點的車，我當時給李先生大概反復的查了有十幾遍，包括中轉的車都查了，最快的就是16點的，由于16點的票額也不多了，我就告訴先生說；您要不就先買這趟車，如果一會前面要是有旅客退票的有票額的話還可以給您辦一次改簽，您看可以嗎？李先生聽完考慮了一下，同意了我提議，買完車票大概過了有半個小時左右，李先生夫婦回到了窗口找我，剛到窗口就對著我大罵起來，我當時一頭霧水，心想這是怎么了，我就問先生，怎么回事，先生說14點的車有票為什么要賣我16點的，一邊說一邊罵，我當時就在告訴自己一定要面帶微笑，慢慢說，俗話說；伸手不打笑臉人，我微笑著跟先生慢慢解釋，說；先生您先消消氣，有說咱們慢慢說，慢慢解決，我把之前賣給先生16點的車票拿回來，又幫他查了幾遍前面的車次，還是沒票，我就告訴先生說，要不這樣您把車票先放我這，您在窗口后面等我，要是有票的話我一定第一時間給您辦理改簽，就這樣我每辦理一為旅客，我就用空閑時間為李先生查詢一下，大概13點十分的時候，最近的14點的高鐵有幾張車票，我就趕快告訴先生，得到先生同意后我就趕快為他辦理了改簽手續(xù)，我邊改簽邊道歉，所有一切結束以后，先生也不好意思的離開了窗口。
疫情初期，車站按照國鐵集團要求為旅客辦理退票，我就主動請戰(zhàn)，利用休息時間加開退票窗口，減少旅客排隊等候的時間，隨著旅客發(fā)送量銳減，窗口業(yè)務量下降，我依然沒有放松，在我空閑的時候我就請戰(zhàn)去各個區(qū)域做好消毒的工作和幫助大家拉送午餐晚餐。
嘈雜的售票窗口要有良好的心態(tài)，有了良好的心態(tài)遇事才能處驚不亂，穩(wěn)穩(wěn)妥妥一件一件的處理完手頭的活，旅客說什么或者再著急首先不要自己亂了方寸。售票員每天跟形形色色的人打交道，雖然只是短短的幾分鐘，甚至十幾秒的時間，但是要把握好著極短的時間也不是一件容易的事情。
所以在作業(yè)中我更加堅持落實車站、車間相關規(guī)章制度，在窗口中執(zhí)行“七字”售票作業(yè)法，堅持執(zhí)行“四個一”活動相關要求，以高于售票員的標準嚴格要求自己。
用心服務從我做起演講稿篇二
尊敬的各位領導、兄弟姐妹們：
大家晚上好！我是來自婦產科的xxx，今天我給大家演講的題目是“呵護生命，用心服務”。 在我們醫(yī)院里，有這么一支清一色的“娘子軍”團隊，她們身為弱女子，卻巾幗不讓須眉，不錯，這就是婦產科的全體醫(yī)護人員。我們用滿腔的熱情迎接著每一位新生命的誕生，用嫻熟的技術為有需求的每一位婦女解除病痛。
婦產科醫(yī)生，工作平凡又普通，平凡得似路邊的一棵無名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我們仍然執(zhí)著地選擇了婦產科這一工作。因為婦產科醫(yī)生那神圣的工作服里，它所蘊藏的是溫情，是愛心，是責任；婦產科醫(yī)生每天面對的是女性、是孕育生命的母親、是承載一個家庭悲喜的全部；更是孕育生命的搖籃，是誕生生命的圣殿，每天都有新生命在這里呱呱墜地，每天都有新希望從這里冉冉升起。婦產科醫(yī)生能為廣大婦女撐起一片藍天并呵護她們的健康，這是歷史賦予我們最神圣的使命，更是我們婦產科醫(yī)生的驕傲！
置胎盤等特殊病例逐年增加，難產率不斷上升；同時，在分娩過程中胎兒宮內窘迫、子癇、胎盤早剝、產后出血、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情隨時都會發(fā)生，都會危及母子的生命安全。然而，現在許多產婦和家屬都認為，生孩子不是患病，到醫(yī)院去分娩，就等于進了保險箱，不會有任何問題，不接受醫(yī)生說的任何風險。所以我們的工作猶如走鋼絲，容不得毫厘的閃失，來不得半分的馬虎。一方面是性命攸關，一方面又常常要面對家屬的不解和指責，在外人眼里看似簡單的工作，在我們內心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫(yī)療環(huán)境給我們婦產科醫(yī)生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我們都無悔。我們仍然努力提高技術水平，保證醫(yī)療質量。我們不斷學習溝通技巧，努力地適應病人的需求。因為“救死扶傷、精誠大醫(yī)”與我們同在！
血止了，子宮保住了，生命體征平穩(wěn)了，一看表我們已經連續(xù)工作了10個小時了。當我們疲憊不堪地走出手術室時，看到產婦親人們感激的淚光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲憊都化為烏有。這就是我們婦產科醫(yī)生的無怨無悔付出的原因所在，因為病人的滿意就是我們的追求！婦產科醫(yī)生的愛被寫在一個個平凡的故事里，而這些故事就是婦產科醫(yī)生的自豪，也是婦產科醫(yī)生的驕傲。
作為婦產科醫(yī)生，我們的工作常常在這種沒有硝煙的戰(zhàn)場上度過，我們不求什么，不因在工作上立不了頭功而苦惱，不為急救病人耗去我們的心神和休息時間而埋怨。只為順利接產每一個嬰兒，只為所有女性朋友的健康；做為婦產科醫(yī)生，我們沒有白天、黑夜，沒有星期天、節(jié)假日，沒有掌聲，沒有鮮花，更沒有喝彩，我們常常不能按時下班??我們失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了與孩子的嬉戲玩耍??說心里話，我們每個人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著婦產科，而當家庭和工作出現沖突時，大家都毅然“舍小家顧大家”， 義無反顧地付出。
科室里一聲聲嬰兒的啼哭，墻上一張張的獎狀，還有一面面的錦旗，無不在訴說著我們“娘子軍”樂于奉獻的情懷。醫(yī)仍仁術，無德不立；大醫(yī)有魂，生生不息。如果說，軍人的愛是為了藍天下那960萬平方公里國土的安全，那么我們的愛就是為了陽光下那一張張燦爛笑臉的永恒，一條條生命的健康。
在于溫馨與微笑。自古以來，醫(yī)者十分注重職業(yè)道德修養(yǎng)在救死扶傷的實踐中把“大醫(yī)精誠，大愛無疆”奉為最高守則。親愛的同伴們，幾度風雨、幾度春秋，讓我們用我們的責任心、愛心和信心去幫助每一名患者，修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂，在平凡而神圣的崗位上，一顆紅心、滿腔熱忱，把我們無私的愛奉獻給陌生而熟悉的患者，為構建和諧醫(yī)患關系而共同努力！相信我們醫(yī)院，在吳院長的帶領下，明天會更好！
我的演講完了，謝謝大家。
用心服務從我做起演講稿篇三
有人這樣形容人生：
人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。
人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。
人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的`旋律。
人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。
今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務也從微笑開始吧!
推開銀行的大門，第一映入眼簾的既不是嶄新的裝璜，也不是統一的著裝，而是我們的臉。但是，我們的裝璜可以統一，我們的著裝可以統一，我們的臉能統一嗎?答案是：能。因為我們的臉上都有微笑呀!
《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產生一種好感。我們鐘公廟儲蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進來，站在門邊象在猶豫什么，小石見了馬上站起來微笑著說：“大爺，有什么要幫忙嗎?”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎?”“能”小石爽快地應了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么碎的零錢現在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊?！蔽逦荒昵嗟膯T工用青春照亮著營業(yè)廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營業(yè)廳墻上掛著連續(xù)幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級青年文明號”。2.03億的存款余額,上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現著我們鄞州銀行“陽光經營，創(chuàng)新服務，快樂成長”的經營理念。
微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數微笑回應你的微笑;只要你微笑，生命就充滿歡笑?！蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌：請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下。對我們鄞州人銀行來講是：請把我們的服務帶回你的家，請把客戶的微笑留下，要把客戶的微笑留下，就從我們自已的微笑開始吧。朋友們，笑迎八方客，財源滾滾來!
用心服務從我做起演講稿篇四
今天我的故事題目是：用心服務感動你我!
著名作家魏巍曾經在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經理，經過這兩年多營銷工作的感受和經歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經理。
有人說，營銷的工作是枯燥的，但我說，客戶經理的工作是神圣的。去年開展網上訂貨的時候，很多商戶都對網上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現抵觸心理。記得建設路上有一個商戶在我開展網上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網上訂貨。因為當時在店里的只有老板娘一個人，所以我沒有繼續(xù)宣傳。過了幾天，當我再次去拜訪的時候看見他們全家都在，老板的兒子正好上初中，當我提到網上訂貨的時候，她兒子抱怨說自己的計算機課程學得不是很好，期中考試都沒及格。聽到這些，我就順便問了問他學得是哪些內容，聽完之后我說我會用一周的時間教會他這些內容。當我說這些的時候店主也有些動心，但是礙于情面不太好意思再說下去，等我忙完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經過一周的輔導，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時候，我發(fā)現煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經理，我也想網上訂貨，前兩天我剛剛去買了臺電腦，一是為兒子學習提供幫助，二是方便我網上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當即我就打開電腦現場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經過一下午的講解，她已經能熟練操作新商盟軟件，并學會了如何使用qq聊天、網上斗地主、看電影等內容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......
真情不“斷貨”，服務不“限量。
我們的服務宗旨是服務好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風騎車駛向農村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經凍得麻木了，當我拿著上網本走進店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經理，怎么這種天氣你也出來跑市場??？”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網上訂貨的操作流程等內容。半小時后李師傅已經在我的指導下能熟練操作電腦進行網上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當我停下車不知所云的時候，李師傅已經跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車??！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤?！蓖呛┖竦难凵瘢倚闹杏科痍囮嚫屑?，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝！
截止目前我片區(qū)的網上訂貨覆蓋面已經達到了100%，取得這樣的成績與客戶的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心，同時也展現了煙草公司客戶經理的自我風采。
一名合格的客戶經理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
用心服務從我做起演講稿篇五
尊敬的各位領導各位香江的同事們：
大家好！我叫xxxx來自健康中心，我今天演講的題目的是“三心級服務———既愛心、細心和仁心服務”。
我們都知道，服務品牌，是企業(yè)文化的載體，其核心就是服務。服務，對于酒店行業(yè)來說，它是生命線。酒店以“服務至上，顧客至上”為宗旨。健康中心是香江集團打造的新興品牌，作為健康山谷一分子，在服務上當然也不能掉隊。我們倡導“三心級服務”既用至誠的愛心，無微不至的細心以及專業(yè)的責任心仁心來服務我們的客人。冰心曾說過“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！?BR> 愛心是人生的春風與甘露，是我們獲得內心充實與感受美好生命的支點。我們雖然不是醫(yī)院里的醫(yī)生，但作為一個具備服務性質的醫(yī)者。我們愛這份崗，也應該具有愛人服務于人的心，這樣我們才能在本職工作上做到兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。理想雖很豐滿但現實卻是很骨感。
我們的客人不是單純的病人，而是對健康有更多需求的顧客。他們對自己的身體以及健康會更加關注。針對這樣的服務人群日子久了，難免會有情緒。報怨生活的平淡與枯燥、開始挑剔顧客的不可理喻，甚至開始懷疑曾經的尚德濟世的誓言。在遙遠的美國撒拉納克湖畔，鐫刻著一位無名醫(yī)生的銘文：“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰?！贬t(yī)生與匠人的區(qū)別就是在于，她是在與生命對話，她需要感情、她富有愛心，她不以貧賤富貴論人，她沒有價格高低之分，她只求視病人為親人，一切以病人為中心。用愛經營，用心服務，我們才能每天充滿耐心地對待我們的顧客。只有愛上這一崗位，您才能發(fā)自內心地為顧客服務，才能照亮患者心里的陰霾。才能充滿愉悅地體味工作帶給我們身心的充實。也只有擁有了愛心，我們才能體驗工作的成就，才能一生充滿感動。
如果說“愛心”是我們前進的推進器，那么細心則是我們護航員。我們的服務對象是活生生的人，操作的對象是人的身體。細心就代表了責任，這就要求我們在工作中必須做到細心并且無微不至，容不得不得絲毫馬虎。細心的操作可以獲得更好的醫(yī)療效果及療效。相反，“千里之堤潰于蟻穴”在醫(yī)療操作中一個小小的錯誤就會帶來不可設想的后果及損失。細心決定了是否能順利的完成任務，每一個細節(jié)也決定了成敗。對于這樣一份工作，我們必須加強細心服務，用心服務。在服務顧客的過程中，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。細心的不僅能保障服務的質量同時也能提高服務的水平，提高顧客的滿意度。有時候，僅僅一個用心的眼神，一個會心的微笑，或者一個細心的問候，都會為患者帶來恢復的信心，建起與患者之間溝通的橋梁。
如果說愛心是燈油，細心則是燈罩，那么我們還需要不可缺少的燈芯，那就是作為一個醫(yī)者必須具備的仁心仁術。愛心、細心提高了我們的服務水平，那么仁心則可以提高我們的服務質量。如果你愿意將生命依托給我就別放松，我也愿意將我圣潔的靈魂貼在你瘦弱的軀體上感觸你生命中血液的流動。如果你愿意將承諾兌現給我就別懷疑我也愿意將我全身的寄托儲存在無影燈下的光圈里體驗你血液中生命的永恒；如果你愿意接受我的承諾就別猶豫我也愿意將我的天職化作一場春雨滋潤你一段寂寞的旅程。我們不是醫(yī)院里的醫(yī)者，但我們的工作與之相差無幾。一顆仁者之心一顆博愛之心則可為生命旅途保駕護航。唐代著名醫(yī)家孫思邈在《備急千金方》提到“凡大醫(yī)治病必當安神定志無欲無求先發(fā)大慈惻隱之心誓愿普救含靈之苦?！彼^行大醫(yī)者以解決眾生疾苦為大然而只有具備精誠者可承大醫(yī)之名?！熬庇诟叱尼t(yī)術“誠”于高尚的品德?！叭嗣林赜匈F千金一方濟之德逾與此”。我們的工作注定了我們必須具備一顆仁者之心。視顧客如親人，視病患如至親?！叭市摹弊屛覀冊诜彪s的工作中點亮了心燈，帶來光明。同時有了愛人憐人的“仁心”我們才會更有動力提高我們的專業(yè)水平，努力掌握治病之“仁術”并精進不止，以此提高服務質量?！皭坌摹苯o了我們工作的動力，“細心”提高了我們服務的水平，“仁心”則能提高了我們整體的服務質量。
“生命所系，健康相依”。
有人說醫(yī)療工作是一門藝術，而我說醫(yī)療工作更是一種生活、一種價值、一種貢獻。我們要為從事這樣一份工作而感到榮幸，感到自豪。但因為我們工作異同于醫(yī)院的特殊性，我們還得增強我們的服務，提高服務水平和質量。只要我們胸懷“愛心”、手握“細心”頭頂“仁心”秉著“愛心、細心、仁心”的三心級服務。相信健康中心會在健康山谷扎根、開花與酒店共創(chuàng)輝煌，結出累累碩果。我的演講結束，謝謝大家！
用心服務從我做起演講稿篇六
尊敬的領導、法官和護理同事：
下午好！我今天演講的主題是“微笑護理服務，用心呵護生命”。
我是xx醫(yī)院外科的xx。我很榮幸參加今天的高質量護理服務競賽，能夠與所有護理同事交流和討論護理服務。通過高質量的服務，很容易傳播愛、護理和確保質量?！钡獔猿植恍傅刈龅竭@一點是很困難的，尤其是在人流洶涌的急診室，要像提燈一樣照顧每一個病人并不容易。有人說急診科的護士最漂亮，因為我們代表了醫(yī)院的形象。有人說急診室的護士是最勇敢的，因為我們必須處理各種緊急情況，保持冷靜。還有人說急診科的護士最善于溝通，因為我們每天都要妥善處理各種各樣的'病人。在大多數人的印象中，急診科護士總是很忙，而且有點嚴肅。我認為急診科護士的微笑是最美麗、最動人的，因為它讓病人感到親切、安慰和溫暖，溫暖因疾病而變冷的心，讓絕望的病人重新獲得對生活的信心。當我聽到“你好”時，我笑了。我知道急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是在第一時間對危重、急癥、重癥患者做出反應，肩負著挽救生命的重任，承載著患者家屬的期望，承載著醫(yī)院領導和社會的高度信任，其服務質量直接關系到醫(yī)院在社會中的整體形象。如何使“窗口”的形象更加美麗，我堅信“微笑是世界上最美麗的語言”。在我的工作中，我始終堅持用微笑溫暖每一個病人，用我的心照顧每一個受傷的生命。
我記得有人說過：卓越永無止境，服務永無止境。我在急診科工作了兩年，深深體會到作為一名急診科護士，不僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作技能，還要有熱情細致的護理和熱情細致的服務。在兩年的工作中，在護士長的領導下，我始終堅持將“嚴格、謹慎、細致、務實”的作風和細致的服務融入到日常工作的各個環(huán)節(jié)。通過問候、微笑、眼神、一只手、一杯開水，陪伴患者進行相關檢查并護送他們到醫(yī)院，這些瑣碎而一點一滴的細節(jié)傳達了我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質護理服務。在急診患者或其家屬與醫(yī)務人員建立良好的信任感之前，他們對醫(yī)務人員的每一個細節(jié)都非常敏感。如何密切護患關系是我們必須解決的問題。我始終堅持積極溝通和關愛，始終關注患者，關注患者的迫切需求，并以高度的責任感和愛心，照顧好每一位患者。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者。同時，在完成自己的工作后，我們還將主動去患者處，與患者聊天，宣講疾病相關知識，做好健康教育，加強護患溝通，促進護患關系和諧。
過去有人說；揭開生命帷幕的人是護士，拉開生命帷幕的人也是護士。白衣天使用真情創(chuàng)造了一份幸福，用愛守護著一方的安寧。較少問候親戚，但較少關心患者；較少與愛人聚會，但較少關心患者。不是我不想要浪漫，而是我想要更多的人幸福，不是我不愛我的家人，而是我不能放棄我對這個職業(yè)的關注。我很驕傲，因為我是一個穿著白色衣服的天使。我很榮幸，因為我屬于一個團結、奉獻和無私奉獻的團隊。我很自豪，因為我身邊有無數人愿意在平凡的崗位上創(chuàng)造非凡的成就！
我們沒有莊嚴和英雄的言辭，也沒有驚天動地的事跡。我們在普通崗位上體現了護士的價值。我工作，我快樂，我忙碌，我快樂。讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
我的演講結束了。非常感謝。
用心服務從我做起演講稿篇七
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的.演講。我叫xx，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質服務，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業(yè)服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業(yè)窗口全部實行“一口對外”，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶?？蛻魧ξ覀兊臐M意度有了進一步提升，職工對維護企業(yè)的品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業(yè)大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金？為什么要收電費違約金？電費違約金如何計算？……”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態(tài)度真是好！
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌驖M意而歸，就是對我們最好的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業(yè)負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業(yè)服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業(yè)化服務，無非，就是“有情”服務，是“優(yōu)質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優(yōu)質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業(yè)、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規(guī)范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優(yōu)質”內涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識、無畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！
讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻自己的青春！
用心服務從我做起演講稿篇八
我時刻牢記“客戶至上”并將貫穿到一天的服務工作中。 在一天的拜訪工作中，我主要開展以下工作：
一是合理制定客戶拜訪計劃，認真開展客戶拜訪。主要開展店堂形象維護、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結算等標準化客戶服務工作。
二是個性化指導服務，針對發(fā)展?jié)摿Υ?，經營意識強，銷售技巧薄弱的客戶加強營銷指導，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪路上，我經歷了客戶對我工作的挑剔到最后的認同、理解；感受到了客戶對我個人不屑一顧到真誠關心。炎炎夏日里客戶遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶暖暖的一句話都是對我工作的認可，我深深的體會“幫助客戶、成就自己”的工作樂趣。從客戶的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂也有憂愁，有動力也有壓力，但作為一名成煙的客戶經理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶的利益為出發(fā)點，以客戶的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標。
卷煙銷售陳列是關鍵，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農村市場客戶受習慣性經營的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我下定決心一定要改變這種現狀。萬事開頭難，有始須有終。當客戶明碼標價簽丟失時，我也很生氣但深知習慣的培養(yǎng)不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當客戶卷煙出樣不規(guī)范時，我沒有斥責，耐心的諄諄教誨 ；雖然跟客戶在市場維護的磨合中，有過沖突，有過爭吵，但看到整條線路在我長期的努力下，客戶的經營觀念有了較大的轉變，能主動積極地進行維護，明碼標價達達到100%時，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶卷煙出樣規(guī)范時，如一場春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的種子。
品牌培育是客戶經理的重要職責之一。也是我一天的工作重點所在?？蛻羰菬煵莨竞拖M者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶采?。簳灾郧?、動之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶了解煙草為國家所作的巨大貢獻，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來，以及彭州作為極重災區(qū)得到的救助，引導客戶懷著感恩的心做好品牌培育；動之以利：幫助客戶分析品牌的長遠前景，對比各品牌的銷售利潤，充分調動他們的積極性。
下午回到辦公室后通過電腦關注當天的訂貨情況，及時提醒客戶有關信息，幫助客戶處理突發(fā)情況，總結一天的工作得失，計劃明日的工作安排。
作為一名客戶經理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充實的。 看見客戶在我的幫助下經營能力有了進步，我驕傲我是一名客戶經理；看見客戶的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶經理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶情誼；作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長，在成長中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風雨中的成長過程！
用心服務從我做起演講稿篇九
尊敬的各位領導、各位同仁：
xx社區(qū)在各級領導的關心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務之路，被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務示范社區(qū)的重點社區(qū)，承諾如下：
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發(fā)現和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務。在創(chuàng)建全國文明城市、建設人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務中心在社區(qū)物業(yè)服務中的統籌，組織協調、溝通作用。
我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務中心的機構設置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現運行機制不斷優(yōu)化、服務范圍不斷延伸、服務質量不斷提升的工作目標。
一要進一步細化目標任務，建立責任機制，管理與服務并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協調會、居民代表大會，促進小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負責人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務水平。
二要加強溝通聯系，促進多方聯動。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。
三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不成方圓?！眲?chuàng)建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關環(huán)境保護、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強小區(qū)配套設施的建設，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務的基礎。我們將積極向市、區(qū)相關部門匯報協調，對轄區(qū)內供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務工作的支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務工作順利推進打下基礎。
2、系列服務贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發(fā)，堅持“先服務、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業(yè)補貼一點、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務經費不足。在服務上推行“菜單式服務”模式，除做好保潔、保安、護綠服務外，同時向家政服務、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸，拓展便民利民服務領域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質，為社區(qū)物業(yè)服務提供。
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設；
五是加大小區(qū)樓棟內的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的'形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境，全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調解，與服務中心、業(yè)委會積極聯合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
用心服務從我做起演講稿篇十
“誠信待客須用心，終端競爭靠服務”，多年來的銷售經歷讓我對“用心服務”真正內涵的嚴肅性及必要性，深有體會、感悟頗深。實際銷售中的歷煉，讓我得到了一個至勝真理，那就是“只有用心服務、才能贏在終端”。
性。在實際銷售中促銷是一個智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商，即使產品的功能賣點講解的再好，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷產品給他，而導致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習以為常，從而根本不可能形成有效銷售，最終自己充其量算作一名產品講解員。而只有以人為本，情商并重，將用心服務落實到實處，用真誠感動顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售。
在日常終端銷售中，究竟應該怎樣去將用心服務落到實處？
第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務，用心維護保養(yǎng)好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來，在第一時間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產品的特點，勾起購買欲望。
第二，在商場形象方面做到用心服務，注重自己的言行舉止，禮貌衛(wèi)生，將干凈整潔，高素質，高品味的商場形象及人性化用心服務理念永遠在顧客心中世代承傳。
第三，在禮貌待客方面做到用心服務，聆聽顧客的心聲，了解顧客的需求，精心為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。
總之，自古就有“三尺柜臺，真誠相待”這一古訓，但今天的我們只做好這一點，還是遠遠不夠的，在現代家電行業(yè)微利時代的今天服務尤為重要，我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務xx、滿意xx”，尤此可是我們xxxx家電對用心服務的重視性，而我們xx家電員工更是謹記“商品是傳遞服務的載體，而用心服務才是我們唯一的產品”，我們xx家電人有信心服務終端、贏在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。
用心服務從我做起演講稿篇十一
尊敬的各位領導、同事們：
你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務，情暖客戶》。
身為一名農電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意識到自己肩上的責任之重。客戶是我們不變的“上帝”；服務是我們永恒的主題。尤其作為服務窗口的營業(yè)員，更是代表著農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務；百分之百用真情付出印在心里，體現在行動上。
客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，用實際行動踐行著客戶是“上帝”的服務理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢中驚醒，對于這樣不期而至的緊急電話，他已經是習以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負責人打來的，由于他的自己疏忽大意，預付費購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務就是命令百，群眾焦急的心情驅走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經為用戶在營業(yè)廳用預付卡充完值，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個電話，把我們從夢中驚醒；一個電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。
在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導主動服務。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠準備增加生產線的消息后，立即協同有關人員主動走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務手續(xù)辦理流程、業(yè)務資料清單、電價構成等詳細內容，并及時與生產科、計量中心聯系，以“一口對外，一條龍服務”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠索秀蓮感動地說：你們的真情服務讓無比感動，作為最好的回報，我們將永遠是農電的用戶。
金杯銀杯不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶的夸獎。面對成績和榮譽，我們想到的是如何更好地服務；面對夸獎和滿意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以投訴意見為鏡，以服務客戶為本，充分發(fā)揚于人無悔于盡心，于事無悔于盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶服好務。
謝謝大家的耐心!
用心服務從我做起演講稿篇十二
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風雨歷程，我公司所處的內外環(huán)境、服務對象、經營方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。
從單一的高度理想化的企業(yè)價值形態(tài)，轉變?yōu)榉諊?、社會、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價值觀念。
從以單一的xxxx防偽稅控系統的推廣與技術協作服務，逐漸形成了以防偽稅控系統為主，以相關的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現代化、財務電算化等領域的計算機軟件及相關電子設備的研制、開發(fā)以及計算機網絡系統的集成、技術咨詢與服務等。
面對復雜多變的內外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質的服務”正是我們成長的命脈。
如果說企業(yè)是一棵大樹，那么優(yōu)質的服務便是養(yǎng)料與水份，供給著大樹的成長;
如果說企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質服務便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質量的服務來滿足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望。
“顧客是企業(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無法生存下去的。
只有用良好的服務才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產品，經營贏得聲譽。
企業(yè)的天職是提供良好的產品與服務。
按照以往標準，制造業(yè)提供產品，服務業(yè)提供服務。
但是，當今世界發(fā)展的一個明顯趨勢是制造業(yè)與服務業(yè)的混合。
這種混合首先表現在企業(yè)既提供產品也提供服務。
從1994年起，《財富》雜志不再繼續(xù)分別評選工業(yè)企業(yè)與服務企業(yè)，而是混合在一起評選。
但不管怎樣，服務意識是企業(yè)生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務。
服務是一種神圣而充滿魔力的東西，質量與服務是一個企業(yè)的生命所系，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無限廣闊的市場，就能贏得全世界顧客的青睞。
服務是一種美麗高尚的東西。
服務體現的是企業(yè)和顧客之間的平等。
體現的是一種雙贏式的平等協作關系。
服務的熱忱來自于從理性上對顧客的尊重。
因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。
是顧客用他們的錢換取企業(yè)的產品和服務，
服務是個完整的過程。
企業(yè)的天職是提供良好的產品與服務，而服務不僅是產品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回企業(yè)的過程。
顧客的需要就是企業(yè)的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品，提高質量或開發(fā)新產品。
顧客的需求往往是企業(yè)不斷開拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務僅僅簡單地定位于產品的售后服務。
要想贏得顧客，服務無處不在。
應該潛心關注顧客的心理，根據顧客的心理變化來設計和改進自己的產品，提供自己的服務。
企業(yè)為顧客的服務應該是沒有止境的，應該是無所不在的。
“意識決定心態(tài)，意識引導行為。只有充分認識到服務的價值和內涵，具備良好的服務意識和心態(tài)，才能談得上高品質的服務行為”。
優(yōu)質服務離不開服務者發(fā)自內心的主動意識，對服務者而言，“要我服務”是很容易做到的，但“我要服務”卻不是一件容易的事情。
這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動，后者主動;前者讓服務缺少動力和熱情，后者讓服務充滿生機和激情;前者沒有自發(fā)的服務精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動服務為主動服務，用主動服務帶來優(yōu)質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務來塑造更好的企業(yè)形象。
我們要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些著名企業(yè)的服務精神，用我們的真誠、熱情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體現了工作的“人性化”。
當服務成為了一種文化，一種習慣，我們將會收獲到最有價值的東西，那就是更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業(yè)的滿意與信賴。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個人理想的基本要求。優(yōu)質的服務首先需要正確的服務態(tài)度，它反映的是服務的內涵，是服務的素質，同時也是服務的技術”。
服務是一門深奧的學問，它需要我們用心與服務對象溝通，用實際行動來獲取服務對象的認可。
這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務意識，以“客戶”利益為根本利益，設身處地為“客戶”著想，用我們真誠的服務去獲取更多“客戶”的支持與信賴。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無窮的力量?！眱?yōu)質服務僅靠一個人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個集體中塑造出這種服務精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時代，90%的企業(yè)都是服務型的企業(yè)，多數員工從事的工作都包含著服務的因素，做好服務是企業(yè)生存的需要，做好服務是每一個員工的必備素質。
你的服務意識有多少，就會得到多少回報。
如果你一點都沒有，或是一點也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。
任何一個企業(yè)都不會把這樣一個“毫無服務意識”的員工留在企業(yè)里的。
無論你的資格有多老，無論你的學歷有多高，無論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時刻提醒自己，要有服務精神。
沒有服務精神的員工必將被淘汰。
現代社會是一個信息時代、技術時代，更是一個服務時代。
在商品質量日趨同化的今天，服務這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個社會已經從大生產時代過渡到了大服務時代。
現代的服務行業(yè)已不是單純意義上的服務業(yè)了，而是一個囊括了社會上90%的行業(yè)的一個整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務因素。
不光是銀行、電信、房產、廣告、家電制造等等，很多政府機關例如稅務、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務性行業(yè)。
服務已經成為企事業(yè)單位的生命線。
服務是市場競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。
服務的核心思想是以用戶為宗旨，不斷為用戶創(chuàng)造價值，并在這一過程中創(chuàng)造企業(yè)價值。
服務的重要意義，在很大程度上比產品本身更加重要。
將服務作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來抓，用心去服務，與客戶建立長期合作伙伴關系，才能達到持續(xù)進步的目的。
服務是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分。
用心服務從我做起演講稿篇十三
尊敬的領導、各位同事：
大家好，我是保衛(wèi)部的##，非常感謝各位領導給予這次鍛煉自己的機會，也非常榮幸，我能站在這里同大家交流，站在這里，我的心情非常激動，也非常高興，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務，讓星光更加閃爍》。
今天，我能站在這里，我的心情和大家一樣激動。從酒店籌劃至今，經歷了無數個日日夜夜，所有東方人祈盼的就是這一刻的星光燦爛。在東方大酒店工作的這些日子里，我看到的是領導和同事們的那種不辭勞苦、熱心互助、一絲不茍、不計個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，這所有的一切無不對我產生巨大的影響。在沐浴星光的同時，我也時常問自己，我要以怎么的實際行動才能為東方添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能，用心服務。
那么要怎么才能做好用心服務，我認為有以下幾點：
首先，必須不斷提高自身的素質。個人的良好素質是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內涵等方面綜合體現的。我到東方大酒店的工作時間不長，但我一直很努力的學習各種專業(yè)知識，希望每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。
其次，就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環(huán)境中能感到愜意，安全和關愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人，需要注重細節(jié)服務，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。
第三，我認為也是最重要的一點，走進客戶的心。優(yōu)質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客人的真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務。有時只是為了讓客人有一個愉樂的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也讓他三分。我在工作的時候，就遇到過這樣一件事，它給我?guī)砹丝酀?，但它也給我?guī)砹颂鹈?，它給我留下了非常深刻的印象。
其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能夠得到表揚，但更多時候只能是在我們心中默默地承受著。但在我們承愛委屈給客人帶來快樂的同時，都會在客人心中留下非常深刻的印象，他們會在經意或不經意間把這些感動傳遞給他人，在無行當中就會給我們的服務作了一個免費宣傳，會為我們的酒店做一個免費的推廣，那么我們酒店最終能夠得到什么呢？我們會得到一批最忠實的客戶，而酒店也將會得到非常豐碩的利潤回報。
我在東方大酒店工作的時間不長，只有短短的兩個多月，也許我對服務的理解還不夠透徹，但這確確實實是我在工作中的.真實體驗。我希望在不久的將來，能在東方大酒店這個溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務知識，不斷地在服務中提升自己，更好地做到盡我所能，用心服務，讓酒店的星光更加燦爛。
一個賓館經營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，酒店優(yōu)質服務演講稿我們的服務就是軟件，我們的硬件不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們人格的前提下盡量滿足客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財富。
我的演講完畢~謝謝！
用心服務從我做起演講稿篇十四
尊敬的各位領導，同志們：
大家好！
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興?！比瞬刨Y源是第一資源，人才問題是關系黨和國家事業(yè)發(fā)展的關鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責任重大，使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質、高效的服務，才能為我市經濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關注發(fā)展基礎。因此，我們牢記工作職責，熱心為人才服務，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務實、廉潔高效的工作作風，經常深入企業(yè)一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務，及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數都在250人左右，每名申報人都有24項基本數據，我們要在較短時間內整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內容錯誤，都將直接影響評審結果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質保量地完成了工作任務。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作，就是要與時俱進，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學習、扎實工作，不安于現狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！