總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考??偨Y(jié)要突出重點,避免泛泛而談,具體地描述自己的經(jīng)驗和收獲,以及對未來的規(guī)劃。在閱讀這些范文時,大家可以對照自己的總結(jié)進(jìn)行對比,找出不足和提高之處。
信訪三年工作總結(jié)篇一
總結(jié)。
今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,用實際行動踐行“三個代表”的重要思想,強(qiáng)化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務(wù)大局,努力做好特殊時期的信訪工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、xx信訪工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次,其中:集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件,與上年同比增加5%,其中受理省長公開電話6件,市長公開電話7件,區(qū)長公開電話408件,反饋率為100%,辦結(jié)率為98.5%,滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,提供服務(wù)14件,電話交辦390件,其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件,市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,917人次。
6、xx信訪工作的主要特點從受理數(shù)量分析,信、訪、電的熱點問題主要有:城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個方面的特點:一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
二、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實根據(jù)《信訪條例》,結(jié)合實際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,對來訪群眾做到“四個到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息,掌握信訪動態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項治理工作一是提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,立即組織召開常委會進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,結(jié)合實際制定了工作方案,組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,針對暫時無法解決的信訪問題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,我們主動做耐心細(xì)致的教育工作,確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,田若暹上訪問題,克服重重困難,認(rèn)真辦理,使這兩起重信重訪案件辦結(jié),在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定。
信訪三年工作總結(jié)篇二
務(wù)、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后,迅速推進(jìn)。4月底以前,各縣(市、區(qū))都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬,市信訪局組織督組對各縣(市、區(qū))的信訪工作進(jìn)行了督查,督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題,其后召開了縣(市、區(qū))信訪局長、副局長會議進(jìn)行了分析、調(diào)度,進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底,我市信訪工作的各項考核指標(biāo)實現(xiàn)了“三控兩超”:赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項目標(biāo)管理考核指標(biāo)計分控制在全省前三名以內(nèi);超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動。
1、市、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進(jìn)、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則,我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū):人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū)、機(jī)關(guān)辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后,省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介,5月份,省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后,行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪接待大廳。
2、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路,自加壓力,開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”,歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”,引起全省關(guān)注?!笆椔毮堋笔前凑帐形?、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的。“十項職能”的具體內(nèi)容是:引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能、績效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟(jì)幫扶職能。
3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后,安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗。
4、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計創(chuàng)新可能彌補(bǔ)全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細(xì)節(jié)問題,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容,收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”,以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”:即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。
%;越級批次,同比下降%;集體訪批次,同比下降。
%。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中,我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢,原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴(yán)管理、細(xì)服務(wù)、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,樹立起前所未有的權(quán)威,激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理,有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。
一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算,需要市委、政府增撥?,F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高,加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用,預(yù)計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題,還有在全省甚至全國推介的重要價值。
二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府:今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長;增加一個全額撥款事業(yè)編制,以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員;加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí)。
下半年,我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時,重點開展好以下四項工作:
一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機(jī)制。
二是鞏固越級訪治理的成果,力爭從源頭上控制赴省進(jìn)京訪。力爭全年不發(fā)生進(jìn)京集訪,不發(fā)生進(jìn)京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu),全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé),整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結(jié)經(jīng)驗,爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進(jìn)一步歸類處理“熱點”問題,總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗,爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題。
信訪三年工作總結(jié)篇三
一、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):
今年以來,區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。
(一)、建立健全信訪工作制度,促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點,區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道(單位)活動的通知》、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,進(jìn)一步推動了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,接待當(dāng)日來訪群眾,及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(共14期),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅持進(jìn)行信訪隱患排查,將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(共31期)、信訪信息(共16期)為載體進(jìn)行宣傳,使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。
(二)、認(rèn)真分析形勢,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
(三)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度
區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議,布置信訪工作。并于5月14日,召開區(qū)委工作會議,及時貫徹落實全市信訪工作會議精神,與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,實行一票否決制。6月14日,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視,按照工作分工,認(rèn)真閱批群眾來信,積極接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。上半年,區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,接待來訪38批409人次。
(四)、積極充分做好信訪案件查辦工作,加大信訪信息工作力度
(五)、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度,真抓實干,積極提高信訪工作水平。
一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項規(guī)定》,內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場,接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,做到未雨綢繆、超前謀劃,努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
二、下一步工作安排
(一)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,推動基層工作健康發(fā)展。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,切實疏通群眾信訪渠道,確保言路暢通、政令暢通;疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的`能力,力爭把矛盾和問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),減少越級上訪和重復(fù)上訪,消除信訪積案,確保不發(fā)生重大信訪事件。
(二)、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設(shè)力度。
提高對信訪工作的認(rèn)識,尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,積極參加各類信訪培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類信訪問題的能力,充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,理出新思路、拿出新措施。
(三)、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗,重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織,社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式,構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時,開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會,請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
(四)、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。
進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育,引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解,依法辦事,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動,使群眾自覺地遵守信訪秩序,不搞無政府主義,不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
信訪三年工作總結(jié)篇四
20xx年,衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,用實際行動踐行“三個代表”重要思想,強(qiáng)化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務(wù)大局,努力做好信訪工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結(jié)20xx年的成績,更好地開展好20xx年的工作,現(xiàn)總結(jié)計劃如下:
1、局黨委高度重視,領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大。
矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪辦公條件,保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費。
2、在3月份開始的“社會矛盾大調(diào)解、大處理活動”和“兩會”期間的維穩(wěn)排查中,共排查出不安定因素8起,及時化解8起。及時做好了不穩(wěn)定因素的上報和統(tǒng)計工作,并把全部重點事項建檔。
3、全年共辦結(jié)群眾來訪9起、上級信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起、縣長熱線1件(其中:艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起),全部及時予以處理,及時報結(jié)率達(dá)100%。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
4、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點單位的信訪工作專人值班任務(wù)。
二、20xx年工作要點:
1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入,而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。
2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。
3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。
4、做好重大活動和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。
5、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點單位信。
訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署,繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè),爭取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站,獨立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入調(diào)研,克難攻堅。切實做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。
信訪三年工作總結(jié)篇五
近年來,××市按照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求,通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作,扭轉(zhuǎn)信訪秩序,促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢:一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即:群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。
xx年,通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早:是對信訪個案,采取按月定期排查的措施,及早發(fā)現(xiàn),力爭在苗頭階段、初發(fā)階段,由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包:是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔(dān)任實職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少:是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少,各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了:不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié),兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”;類案消:即針對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式,通過制定出臺相關(guān)政策規(guī)定來化解,消除同類案件產(chǎn)生的根源。
截止 12月20日,××市信訪總量為7722批次28797人次,同比下降1.96%,3.90%;進(jìn)京訪80批次159人次,同比下降46.67%,36.14%;赴省訪272批次523人次,同比下降4.0%,42%;越級到市訪491批次2549人次,同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次,同比下降24.70%?!叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是:
優(yōu)化工作環(huán)境:從經(jīng)費保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境,使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前,全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才,還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調(diào)入信訪部門的干部多名,還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。
優(yōu)化工作績效:大力推介“四家工作法”,把“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo),把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標(biāo),又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)。結(jié)合“三個目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案,開展全程跟蹤督查管理,確保了目標(biāo)任務(wù)的完成,全面實現(xiàn)“三個目標(biāo)”。
優(yōu)化干部素質(zhì):按照省里的統(tǒng)一部署,開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動,努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo),我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力活動還得到領(lǐng)導(dǎo)重視,群眾關(guān)注,影響廣泛深遠(yuǎn)。xx年,懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”, ××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。
推進(jìn)重點工作:xx年,××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重,省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,市人民的政府市長×××、市聯(lián)席會議辦還結(jié)合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件,直接“包案”到縣級領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點工作,×××親自安排了專項督查組到各責(zé)任單位督查。
推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪: xx年1—10月,市、縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次,直接督辦化解信訪事項287件次,救助幫扶1032余人次,協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。
推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu):“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動中,××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項探索為載體,在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績”的理念,收到“四項創(chuàng)新”效果:
推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng):樹立“五心級干部”形象。
推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新:重點探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個方面的'機(jī)制創(chuàng)建和長效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律,已經(jīng)開展了試點活動,積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗,群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗得到省里推介。下一步將固化并積極推行、推介這些經(jīng)驗,逐步形成長效機(jī)制?!皠?chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動在全省是階段性的活動,我們將根據(jù)實際,堅持長期開展這項活動,已經(jīng)在督查工作、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實。
通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化,××市信訪干部的交流、輪崗、提拔,已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制。近十年來,市局局長任期均在三年左右即予交流提拔,副職的交流力度也不斷加大??h(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的,一般也在滿三年后予以交流重用。xx年,市信訪局長交流到縣里擔(dān)任縣長。×××明確提出:信訪局長干滿三年能力突出的即予重用,對副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦,量才適用!
今年以來的工作思路清晰,有序開展,績效突出,群眾滿意,領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期,我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時,重點抓好督查掃尾、經(jīng)驗固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨員代表大會工作報告的工作責(zé)任分解要求,信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項:一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。
。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)?增強(qiáng)能力活動,結(jié)合全省三年一度的信訪考評,完善目標(biāo)管理,強(qiáng)化督導(dǎo),保牌爭先。
。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)。四是完善接訪機(jī)制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制,全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制,在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。
。完善信訪督辦專員制度,建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制。
信訪三年工作總結(jié)篇六
經(jīng)黨委專題會研究,今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪納入了政府工作議事日程,實行信訪首問責(zé)任制,責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實施意見》,由鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記、人大副主席何龍牽頭,保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,做到責(zé)任明確,程序清晰,調(diào)查充分,材料完整,及時歸檔。對因工作不力,造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的:黨委成員,要責(zé)成其在黨委會上述職;機(jī)關(guān)干部,要給予待崗處理,扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎金;村干部,要批評教育,直至處分。針對市長熱線電話的開通,鄉(xiāng)黨委、政府又充實了信訪人員,除由人大副主席任主任外,鄉(xiāng)紀(jì)委副書記,黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員,搞好相應(yīng)的配合工作。必要時,主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件。(信息來源于大學(xué)生個人 簡歷網(wǎng)
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做好信訪工作的同時,鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作,引導(dǎo)群眾依法上訪。一方面多次召開村、社干部會議進(jìn)行宣傳,全年共召開會議14次,一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育。
為切實化解村社突出矛盾,鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動下訪。明確要求機(jī)關(guān)干部,每個月必須有三分之二的時間下村工作,其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題,用下訪化解上訪和各種矛盾,全年,共化解矛盾107件次,有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,如鄉(xiāng)黨委書記黃青松、鄉(xiāng)長敬興國、雨鳳村駐村干部等,就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問題。
今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,全年完成上級交辦信訪件10件,辦結(jié)10件,本級接待群眾來信27件,重要來訪來信6件,全部辦結(jié),從復(fù)訪1件(為李本寬),集體上訪0件。在辦理信訪件中,深入村組農(nóng)戶家中158次,走訪群眾279人次,形成書面材料39份,群眾滿意率95.3%。
信訪三年工作總結(jié)篇七
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,不斷完善學(xué)校信訪工作制度,張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作,教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。
二、認(rèn)真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認(rèn)真對待、及時處理,并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé),做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題,做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示,對閱示落實情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。
1、加強(qiáng)對學(xué)校水房安全管理工作。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,爭取支持。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量,最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,要及時做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項,增強(qiáng)師生安全意識,使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,提高自我防范能力。
信訪三年工作總結(jié)篇八
一、 統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。
縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線、方針、政策和報道我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況的`重要職責(zé)。為了統(tǒng)一干部職工的思想,提高干部職工的認(rèn)識,中心曾多次在干部職工會議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委、縣政府有關(guān)信訪工作的實施意見,體會精神實質(zhì),首先從思想上提高對信訪工作重要性的認(rèn)識。
二、 健全組織,明確分工。
為了切實加強(qiáng)對新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),做好信訪工作,本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù),及時調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由班子成員任組長,三個部室主任為成員,做到組織健全,分工明確,任務(wù)到人,責(zé)任落實。
三、 完善制度,及時報告。
為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實到行動上,工作中,不致于停留在文件里、口頭上,我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度。特別是國慶61周年、保穩(wěn)定期間積極主動做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對扶貧村的信訪工作,對于突發(fā)性事件能夠做到及時上報,每逢節(jié)假日,中心都安排人員值班,保證傳媒中心的信訪工作落實到位。
信訪三年工作總結(jié)篇九
一、加強(qiáng)信訪工作,強(qiáng)化責(zé)任意識;我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下,充分調(diào)動了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員,我村工作人員保持較好的素質(zhì),避免了矛盾的.激化,配合好相關(guān)部門處理問題。
二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),提高群眾工作水平;我們結(jié)合實際,已經(jīng)確定了工作方向,進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識,并有了一定的心得體會。每日做好總結(jié)工作,使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要措施,杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象,在處理上訪事件做到“眼快,嘴勤,態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作,進(jìn)一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,正確對待群眾的信訪活動,急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需,切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。
三、克服困難,努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,在工作上有一定的影響,在做群眾工作的同時,我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,衣服經(jīng)常都濕透了,但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因為天氣炎熱,上訪群眾的心情更容易焦躁,更容易產(chǎn)生抵觸情緒,在這樣的情況下,我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問題:新進(jìn)的同志對方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,不可能一蹴而就,我村認(rèn)真處理難點問題,在原有基礎(chǔ)上,不斷提高工作水平,克服困難,建立長效機(jī)制,不斷提升駐點工作的水平。
信訪三年工作總結(jié)篇十
遵照組織安排,到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦、實地調(diào)查,做事不多,收獲不少,真可謂受益匪淺,體會更深?,F(xiàn)作自我小結(jié)如下:
一、信訪政策規(guī)定詳盡,條條直指“依法按政策”辦事。
信訪工作,是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”,較其它業(yè)務(wù)工作而言,更有其特有的復(fù)雜性和極強(qiáng)的政策性。要做好信訪工作,僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須通曉黨的政策、法律法規(guī),必須具有較高的政策理論水平,并懂得把握時機(jī),正確運用行政、法律等有效資源。
“工欲善,必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,初來乍到,我只能一切從頭學(xué)起,充分利用工作閑暇,認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),并主動向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。通過學(xué)習(xí)和求教,我對信訪工作及其重要性的認(rèn)識有了很大提高,政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,因而在較短的時間內(nèi)能較快地進(jìn)入工作角色。
二、信訪事項點多面廣,件件關(guān)乎群眾利益。
群眾利益無小事,民情就是火情!人民群眾來信來訪,不論是個體還是群體,大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害,請求政府為其主持公道,幫其解決問題,或向政府提出意見建議。信訪事項,主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面,除個別別有用心外,幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中,確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風(fēng)不實、執(zhí)行政策不到位造成的。
對此,作為一名信訪工作者,盡管只是掛職鍛煉,但我能深深感到信訪工作不依法不行,對群眾沒有感情也不行,必須學(xué)會換位思考,要設(shè)身處地為百姓著想,特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。xx年底,萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局,反映其母親患有精神病,父親患有嚴(yán)重的癲癇病,入贅上門的'丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾,女兒尚在小學(xué)讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,被診斷為先天性心房缺失,亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療,僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處,張xx禁不住聲淚俱下。此情此景,實令人揪心,更令人關(guān)切。接訪過程中,我們除了盡力安慰,同時還引導(dǎo)他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門申請援助,并立刻著手辦理,呈請分管領(lǐng)導(dǎo)批示,及時轉(zhuǎn)辦,以求盡快為其解決困難。
三、信訪工作事無巨細(xì),樁樁連著政府與百姓。
信訪部門是反映社情民意的窗口,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者,必須始終堅持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,當(dāng)好群眾信訪的代理人,當(dāng)好社情民意的代表人。要做好信訪工作,還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言,就是要堅持做到:針對群眾反映的每一個訴求,要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚,讓群眾聽得明白,不能含糊其辭,更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的,要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的,要敢于亮明態(tài)度,并主動做好教育疏導(dǎo)工作。在實際工作中,還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程,幫助群眾了解實際情況,了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī),了解各方面為解決問題所作的努力,引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,從而自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
隨著時間的推移,我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,乃至實地調(diào)查,每一次、每一項具體工作,我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。
尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多,我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件。其間,我主動迎前,熱情接待,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作;同時注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán),維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
四、信訪干部從上到下,人人勤政廉政,親力親為。
縣信訪局上自局長、下至工作人員,包括司機(jī)、見習(xí)大學(xué)生,一共只有8人,任務(wù)之繁重,工作之辛苦,不言而喻;且無權(quán)無利,甘于清貧,更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,更多的是做人!
總之,在縣信訪局掛職鍛煉四個月,我一直堅持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會,當(dāng)作充實自己、發(fā)展自己的難得機(jī)會。事實證明這四個月我收獲太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機(jī)會,同時也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對我的關(guān)心和幫助!
信訪三年工作總結(jié)篇十一
1、全年收到群眾來信來訪共計81件,逐一做到統(tǒng)一登記、轉(zhuǎn)辦(其中涉及副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部7人,一般干部28人,村干部49人),辦結(jié)78件,3件正在調(diào)查處理中。
2、認(rèn)真排查矛盾糾紛,按時向地區(qū)信訪室上報矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。
二、重點工作。
開展“三訪”活動以來,縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“三訪”辦公室共計接訪信訪件56件105人次,共辦結(jié)55件,1件正在辦理中;辦理省紀(jì)委交辦件2件,均已辦結(jié)??h四大班子領(lǐng)導(dǎo)接訪17件23人次,已辦結(jié)15件,2件正在辦理中。辦理信訪件,xx縣“三訪”辦公室采取了以下措施:
(一)用制度管事、用制度管人。
1、健全“四個制度”助推“三訪”活動深入開展。
xx縣建立健全了《縣群眾工作實施細(xì)則(試行)》、《縣信訪事項復(fù)核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪事項復(fù)核(核查)終結(jié)辦法(試行)》、《縣信訪事項聽證辦法(試行)》等制度,有效的規(guī)范“三訪”活動,為開展“三訪”活動提供了有力的制度保障,形成了“以制度管事”的良好局面。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案解決重點疑難信訪積案責(zé)任制。
(1)“三訪”活動用制度管人,實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)在“三訪”期間包案17件;縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子對紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)接訪的56個信訪件均進(jìn)行包案,其中紀(jì)委書記包案12件,各常委包案5-8件。領(lǐng)導(dǎo)包案后,親自到信訪反映人家中了解其訴求,切實做到“問需于民”,嚴(yán)格按照省紀(jì)委宋璇濤書記提出的“六個三”要求開展工作。
(2)縣“三訪”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分別與35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各縣直紀(jì)檢組簽訂了《縣“三訪”活動接訪辦理責(zé)任書》,各單位紀(jì)委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責(zé)任人,對不嚴(yán)格實施“三訪”包案制度的黨政一把手,將依法依紀(jì)進(jìn)行問責(zé)。
(二)靈活采用多種方式辦理信訪件。
1、采用聽證與協(xié)調(diào)方式化解信訪積案。
2、以信訪協(xié)調(diào)會議為載體,重點解決疑難復(fù)雜信訪件。
3、采用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展。
“信訪直通車”采用一輛車上同時把信訪組和調(diào)查核實組同時出動,在下訪中履行宣傳,接訪解決問題等職責(zé),并將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理,切實維護(hù)群眾的利益,收到較好的效果。
4、采用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件。
三、特色創(chuàng)新工作——“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
為全面貫徹落實地紀(jì)委關(guān)于創(chuàng)建零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的會議精神和安排意見,我縣紀(jì)委監(jiān)察局于3月12日正式啟動“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”創(chuàng)建活動,為確?;顒娱_展取得實效,委局及時成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,制定了實施方案及考核辦法。
(一)主要做法:采取“二前移、三聯(lián)動、三位一體”辦信訪,即“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
(1)二前移,即一是縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展信訪舉報工作時要把工作重心下移,縣紀(jì)委要多深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要多深入村組辦信訪、縣直各紀(jì)檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委、縣直各紀(jì)檢組(紀(jì)委)辦信訪工作關(guān)口前移,做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼,基層干部職工、村干部應(yīng)向各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)書面提交依法依紀(jì)工作承諾書,使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。
(2)三聯(lián)動,即一是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委聯(lián)合辦信訪;二是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與縣直紀(jì)檢組(紀(jì)委)聯(lián)合辦信訪;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)與黨工委、村(居委會)聯(lián)合辦信訪。
(3)三位一體,即,針對越級信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難復(fù)雜信訪個案、上級交辦的信訪個案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人,做到三位一體面對面進(jìn)行調(diào)處或查處化解矛盾糾紛。
(二)主要成效。
創(chuàng)建活動開展以來,35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極將預(yù)防、化解矛盾糾紛的關(guān)口遷移到村,充分調(diào)動和整合基層信訪工作力量,形成合力,從源頭進(jìn)行預(yù)防、排查化解,將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),集中力量消化信訪積案。目前,全縣610個村10個居委會,有570個村達(dá)到“零上訪”;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村無上訪行為發(fā)生,采取了一些好的做法,制定了強(qiáng)有力的制度。如:爐山鎮(zhèn)紀(jì)委以“心系群眾暖民心,貼近群眾解民憂”和“三訪”活動為契機(jī),提出創(chuàng)新工作要求。
“零上訪”工作的開展,進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員干部廉潔自律意識,提高廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部的工作效能,創(chuàng)優(yōu)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,切實保障群眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán);建立健全了通暢快捷的民意表達(dá)機(jī)制,完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,村鎮(zhèn)干部下訪制度,拓寬有話跟黨說等民意表達(dá)渠道,形成通道暢通無阻,運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),規(guī)范有效的民意表達(dá)機(jī)制;采取逐一面對面和上訪戶、纏訪戶交心談心,做到從心靈上化解;及時制定了嚴(yán)格的獎懲辦法來開展好“零上訪”活動,具體辦法是:對實現(xiàn)客觀目的,獎該村干部300元,該工委3000元;任期內(nèi)出現(xiàn)一起責(zé)任上訪事件的,對負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰,其中村級干部罰50元,工委包村干部罰100元,副科級以上干部交由上級有關(guān)部門追究相應(yīng)責(zé)任。在“零上訪”創(chuàng)建過程中,涉及違紀(jì)違法行為的堅決移交紀(jì)檢及司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
四、存在的問題。
今年信訪工作雖然取得了一定成績,但離省、地紀(jì)委的要求還有一定的差距,具體體現(xiàn)在各種因素誘發(fā)的社會矛盾依然突出,導(dǎo)致信訪總量始終處在一個高位運行的態(tài)勢。
五、下步打算。
為進(jìn)一步做好信訪工作,下步將從以下幾個方面做好信訪工作。
(一)加強(qiáng)基層信訪工作,要加強(qiáng)村級組織和信訪網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)。
(二)重視學(xué)習(xí),用理論指導(dǎo)實踐。
(三)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把問題解決在萌芽狀態(tài)。
(四)健全和完善監(jiān)督機(jī)制,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、催辦、督查作用。
(五)繼續(xù)完善制度,明確責(zé)任,建立“零上訪”長效機(jī)制。
信訪三年工作總結(jié)篇十二
我村的信訪工作,在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下,我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求,突出重點,暢通渠道,完善制度,健全機(jī)制,扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件,特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,以村主要負(fù)責(zé)人為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,其他兩委主要成員為成員的堅強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計劃,落實責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,并結(jié)合我村的實際,制定了切實可行的塔影村信訪。
工作計劃。
堅持“分級管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確包案制,做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,并結(jié)合實際,進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善,有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道,健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制:經(jīng)村民代表會和黨員會議,精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,信訪信息員具有能動性和普及性,暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達(dá)平臺,完善了快速報送信息和調(diào)處機(jī)制,做到了早預(yù)測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》:對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,立即啟動以上預(yù)案,形成信息通報迅速,責(zé)任到位迅速,上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度:以板報、宣傳單等形式,開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,并以案釋法,引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制:把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中,做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,將矛盾化解在基層,將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作:對每一位來訪人做到:熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個熱點、難點、焦點問題,做到“件件有著落、事事有回音”。
信訪三年工作總結(jié)篇十三
201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各兄弟單位的大力支持下,以黨的十x大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署,以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點,以治安管理信息化建設(shè)為突破口,抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務(wù),現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下:
一、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件。
一年來,治安大隊依法、及時、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件,妥善處置群體性的事件,認(rèn)真履行治安管理職責(zé),積極調(diào)解各類治安糾紛,維護(hù)了社會治安穩(wěn)定。
201x年共受理治安案件月起,查處治安案件起,查處違法人員人,其中警告人,罰款人,拘留人。查破刑事案件起,刑事拘留人,處置群體性的事件起,受理辦結(jié)信訪案件起,辦理臨時身份證人,四員證人,開具爆炸物品購買證份,運輸證份,換發(fā)爆炸物品使用許可證個,旅館業(yè)特行許可證個。
二、加強(qiáng)行業(yè)場所的治安管理。
(一)重點加強(qiáng)民用爆炸物品安全監(jiān)管工作。
1、深入開展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動。
根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動工作實施方案》,縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動,制定了相應(yīng)的專項行動工作實施方案(望公治[]號),加強(qiáng)對各派出所專項行動工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。治安大隊和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份,發(fā)動轄區(qū)群眾對重點對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料,增強(qiáng)人民群眾的法制意識,擴(kuò)大專項行動社會影響。
深入開展檢查整治工作,嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動。尤其是加強(qiáng)對涉槍、涉爆等單位場所、校園周邊、車站碼頭等公共復(fù)雜場所、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專項行動中,治安大隊共出動警力人次,車輛臺次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類單位、場所家次,發(fā)現(xiàn)隱患起,下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現(xiàn)有2家采石場已通過整改恢復(fù)生產(chǎn)),下發(fā)隱患整改通知書2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起,隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中),收繳管制刀具把,收繳一被關(guān)停的采石場剩余的炸藥公斤,。查處涉爆的行政案起,行政處罰人。通過這次專項行動,及時查堵了管理漏洞,消除隱患,對打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動起到了良好的效果。
2、認(rèn)真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè),較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求,治安大隊認(rèn)真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動工作,逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書,督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度。目前為止,我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。
3、認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度,加強(qiáng)隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中,治安大隊認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度,上半年,治安大隊開展了以非煤礦山為重點的安全檢查工作,對全縣家采石場,家煙花爆竹廠,家爆破器材倉庫,1家煙花爆竹倉庫,加強(qiáng)了隱患排查整改。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。并督促和指導(dǎo)各派出所加強(qiáng)對民爆單位的安全管理,落實對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進(jìn)行整改,把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。
(二)積極開展對旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。
今年治安大隊對全縣家大、中、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底建檔工作,對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查,該換證的重新?lián)Q證,檔案不健全的補(bǔ)齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記,定期或不定期對其進(jìn)行檢查,保護(hù)合法經(jīng)營,打擊非法收購,防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生,我縣回收行業(yè)運轉(zhuǎn)秩序良好,沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門,根據(jù)新的娛樂場所管理條例,對全縣家娛樂場所進(jìn)行了清理整頓。認(rèn)真落實省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動專項工作,做好月報和周報信息報送工作。目前為止,查處違法經(jīng)營音像制品店家,收繳黃色光碟張,收繳各類盜版音像制品本,查處違法經(jīng)營書店家,收繳盜版書刊本。
(三)、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度。
根據(jù)市局要求,200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,任務(wù)艱巨,治安大隊盡力做好宣傳工作,目前為止,共完成印章審批枚。
(四)、加強(qiáng)內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作。
1、以貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機(jī),對縣級治安保衛(wèi)重點單位進(jìn)一步開展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進(jìn)一步完善治安保衛(wèi)工作和各項工作制度的落實,提高對加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認(rèn)識,全面落實單位主要負(fù)責(zé)人對單位治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)的責(zé)任制,加強(qiáng)內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加強(qiáng)人防、物防、技防建設(shè)。
2、認(rèn)真開展對全縣銀行營業(yè)場所、金庫風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗收工作。根據(jù)市公安局治安支隊《關(guān)于開展對銀行營業(yè)場所金庫風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗收的通知》,治安大隊會同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位,自6月20日至7月19日,對全縣個銀行營業(yè)場所、個金庫(業(yè)務(wù)庫),個風(fēng)險部位(atm機(jī))相應(yīng)的風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗收檢查,共填寫發(fā)放了份《檢查紀(jì)錄暨治安隱患整改通知書》,提出整改意見多條;治安大隊并對存在嚴(yán)重治安隱患的個營業(yè)場所,當(dāng)場予以警告處罰,共填寫份《xx縣公安局當(dāng)場處罰決定書》。通過檢查驗收,增強(qiáng)了金融單位營業(yè)場所安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
(五)、加強(qiáng)校園周邊治安秩序的整治工作。
在校園周邊秩序整治專項工作中,治安大隊為認(rèn)真落實校園周邊秩序整治工作,積極履行組織、協(xié)調(diào)、督查職責(zé),認(rèn)真做好宣傳、指導(dǎo)、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實施單位,對本轄區(qū)校園周邊的治安防范,對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動。縣交警大隊在警力不足、財力困難的情況下,認(rèn)真做好學(xué)校周邊交通安全工作,安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段,維護(hù)交通秩序,在交通復(fù)雜和學(xué)校門前施劃人行橫道線,設(shè)置人行橫道信號燈,據(jù)統(tǒng)計全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長人次,設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個,安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人人次,全縣設(shè)置交通標(biāo)志和交通安全設(shè)施50個,施劃人行橫線60處,張貼校園周邊秩序宣傳畫348張,消防、監(jiān)督檢查106次。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件,實行專案專人責(zé)任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起,治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實公安部電視電話會議精神,在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)m椪巍盎仡^看”活動,進(jìn)一步加大專項整治力度,把落實公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長效機(jī)制長抓不懈,確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。
三、進(jìn)一步推進(jìn)社會治安防控體系建設(shè),努力實現(xiàn)打、防、控一體化目標(biāo)。
治安大隊做為社會治安防控體系建設(shè)的牽頭單位,比照市局文件精神,制定了《xx縣公安局社會治安防控體系建設(shè)實施意見》,以及《xx縣公安局20社會治安防控體系建設(shè)計劃》,初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局,規(guī)劃設(shè)計了治安防控體系圖,啟動了金融單位營業(yè)網(wǎng)點要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)技防建設(shè),使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位,局部完成了視頻監(jiān)控,特別是治安巡邏網(wǎng)的建立,使我縣社會治安狀況有了明顯改觀,刑事、治安發(fā)案率有所下降。
四、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進(jìn)。
縣政府“2、17”會議后,我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實,認(rèn)真組織、深入細(xì)政地開展工作。
一是廣泛發(fā)動深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展,我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動。自2月28日,向縣廣播電視臺提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇,宣傳標(biāo)語300多條次。在縣電視臺8個頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡報9期,先后在xx街頭、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標(biāo)語200多條,組織專題咨詢8次,印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過這些形式,進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動,取得了群眾的積極理解和支持,激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性。
二是保障工作及時有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行,我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設(shè)個人像采集點的基礎(chǔ)上,增設(shè)了個。其中流動在縣內(nèi)個,流動在、等采集點個。與此同時治安大隊率領(lǐng)技術(shù)人員,認(rèn)真及時地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù)。為了保證制證信息質(zhì)量,經(jīng)常深入各點,幫助解決技術(shù)問題。主動放棄節(jié)假日500多個小時。配送票據(jù)和耗材600余人次,累計行程48000多公里。會同人像公司技術(shù)人員、移動人像采集點83次,解決技術(shù)問題百余個,不僅確保人像采集設(shè)備正常運行,也保證了人像采集質(zhì)量。
三是措施得力效果明顯。在認(rèn)真落實全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上,制訂了具體的《工作方案》,將各項工作進(jìn)行了具體分工,明確任務(wù),強(qiáng)化責(zé)任。5月份,采取的“54321”工程計劃,在全省進(jìn)行了推廣。6月份,會同派出所遠(yuǎn)赴,為外出務(wù)工群眾,采集二代證人像信息的舉措,市局予以充分肯定,并在市局公安網(wǎng)主頁上發(fā)布了簡訊。這些措施的出臺,不僅保證了制證信息采集的速度,也收到一定實效。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人,發(fā)證98777張,采集人像164488張,完成今年任務(wù)87.10%,列全市八縣(市)第三。
五、扎實開展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作。
為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會戰(zhàn)工作電視電話會議精神,保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署,周密計劃,嚴(yán)密組織。我縣前期信息采集錄入工作開局良好,治安大隊做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位,化了不少的心思,下了不少的功夫,為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。主要做法:
第一,提高認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),層層落實責(zé)任。今年3月我縣二級機(jī)構(gòu)以上負(fù)責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作,4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動員大會,”13日,我局就提出了“強(qiáng)力度,保進(jìn)度,誓奪采集功堅戰(zhàn)”的口號。同時,縣局成立了會戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組,全局召開動員大會,明確目標(biāo),落實責(zé)任,單位一把手是第一責(zé)任人,親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,分管局長與派出所長簽訂了信息采集錄入會戰(zhàn)《責(zé)任狀》,按照“完整、準(zhǔn)確、鮮活”的要求,將采集錄入任務(wù)細(xì)化、量化,層層簽訂責(zé)任狀。
第二,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),加大督察考核,全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,先后采取網(wǎng)上開通培訓(xùn)園地、零距離培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、上門培訓(xùn)等不同方式,對派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),巡回實地指導(dǎo)60余人次。強(qiáng)化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時,制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗收,對檢查中釆集錄入存在的問題,及時指正,及時糾錯,對釆集中出現(xiàn)的缺項問題當(dāng)場指正,對檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了反饋,并向全局通報。在經(jīng)費十分困難的情況下,縣局壓縮開支,投入資金萬元,為派出所購置了臺微機(jī),臺打印機(jī),臺數(shù)碼相機(jī),統(tǒng)一印刷采集表格80萬張,從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行。
“誰采集,誰錄入,誰維護(hù),誰負(fù)責(zé)”。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間,比進(jìn)度,比質(zhì)量,呈現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮。縣局會戰(zhàn)辦獎罰分明,釆取抓“兩頭”,促“中間”的辦法,對先進(jìn)的派出所給予鼓勵、支持,總結(jié)經(jīng)驗,對落后的派出所毫不留情給予批評。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量、進(jìn)度和工作績效進(jìn)行排名,對采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯誤,當(dāng)場進(jìn)行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。與此同時加大了機(jī)上督查,堅持每天查看微機(jī),發(fā)現(xiàn)錄入錯誤及時通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過程中,通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,網(wǎng)上逃犯人,破獲刑事案件起,治安案件起,為了更多的釆集實有人口,我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合,開通了去、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。
第三、調(diào)整思路,確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進(jìn)會的要求,調(diào)整工作思路和工作措施,堅持“質(zhì)量第一”的要求,為確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、鮮活,總結(jié)前期采集錄入工作,認(rèn)真查找存在的問題,對采集不全不準(zhǔn),漏項、填寫不規(guī)范等問題,嚴(yán)格審核把關(guān),按省廳《信息采集錄入規(guī)范》,狠抓信息采集工作的質(zhì)量,全面展開信息采集“回頭看”活動。我縣結(jié)合實際、講究方法,確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視,措施得力,人口信息釆集工作受到市局好評。目前,全縣共錄入常住人口人,實有單位個,采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅。
信訪三年工作總結(jié)篇十四
1、暢通信訪渠道,輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī),積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。上半年,我辦共受理群眾來信來訪件,比去年同期的件下降了%。其中,辦理來信件,比去年同期的件減少了%;接待群眾來訪人次,比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決,重信重訪大幅下降。
2、開展矛盾糾紛排查,化解各種信訪苗頭,預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。
我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議,對#??h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。今年上半年,我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次,排查出存在的矛盾糾紛件,撰寫情況匯報6份。與此同時,我辦還通過努力,成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,真正做到把矛盾解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,今年上半年,共受理信訪問題件,其中交辦、轉(zhuǎn)辦件,回信答復(fù)件;當(dāng)面解釋清楚件;立案調(diào)處件,已結(jié)案件,結(jié)案率%?;旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息。
為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,開展了“信訪調(diào)研”活動。半年來,我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,摘報信訪件次,提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、##市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動,積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。
我辦從20xx年3月開始,根據(jù)縣委、縣政府的安排部署,結(jié)合本辦實際,認(rèn)真制定實施方案,精心組織活動開展,針對存在的問題,認(rèn)真分析了存在問題的原因,明確了整改方向,提出了整改措,全力保證活動實效?;顒又?,全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展,大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識,緊密圍繞中心、服務(wù)大局,努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促使效能大幅提升,得到了廣大干部群眾的好評。
信訪三年工作總結(jié)篇十五
我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)信訪局的高度重視和具體指導(dǎo)下按照區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容始終堅持“安全信訪無小事”采取多項措施做到了“件件有著落事事有回音”建立健全信訪制度將信訪工作列入全局工作的重要議事日程進(jìn)一步加大了信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來信來訪及時反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾以解決廣大人民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點緊緊圍繞我局的工作職責(zé)職能切實強(qiáng)化完善我局信訪工作努力提高信訪工作效率和質(zhì)量及時化解各種矛盾為廣大人民群眾排憂解難促進(jìn)人民群眾的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下:
年初,按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求,我局及時成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長親自負(fù)總責(zé),副局長、科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時,我局還結(jié)合工作實際,與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實。制定的信訪工作計劃和實施方案,把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
信訪工作是我局工作中的一項工作內(nèi)容,更是了解民意,反映民情,凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效,對人民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中,我局規(guī)定由局長全面抓,科室負(fù)責(zé)人具體工作,重要的信訪案件局長要親自查辦,具體的接待等工作由局信訪室具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,對接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對來訪的群眾要熱情接待,讓他們高興的來,滿意的走。隨著國務(wù)院頒布實施的新的《信訪條例》的出臺,我局及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小,但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)定大局,體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況,直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全的大事,可以說工作的好壞直接與社會、人民群眾的安全問題息息相關(guān)。
為了切實把各種上訪事件落到實處,及時解決各種矛盾糾紛,我局專門召開關(guān)于信訪工作的局務(wù)會議,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),專門成立了局信訪室,選配了專職信訪接待員,使我局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪的'案件基本上都得到了妥善處理。明確責(zé)任,加大工作力度,重視對群眾初信初訪處理,提高一次性解決問題的成功率。三是嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。公布投訴電話0888-5109280。設(shè)立投訴信箱,做到“有訴必理,有理必果”。
我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是群眾,可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實”,我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實清楚、法理明確,對廣大人民又要“說清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定,對于人民群眾上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實,能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,我局會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,并提出解決問題的意見和建議,以便監(jiān)督督促或者配合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助。截止目前,全年共接待到我局來訪群眾180余人次,來信5件次,共處理群眾來信來訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起,結(jié)案率達(dá)100%。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起,區(qū)政協(xié)提案2件。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。
總之,通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,規(guī)范機(jī)制,我局的信訪工作取得了一定的成績,但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,我局信訪工作離上級的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,做好信訪工作。
信訪三年工作總結(jié)篇十六
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法、及時、就地處理了群眾反映的問題,做到了件件有著落,事事有回音,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下:
一、基本情況。
二、工作開展情況。
(一)高度重視,安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手負(fù)總責(zé),分管副局長具體抓,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃,一起安排,一起部署;三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負(fù)責(zé)查實是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后,局辦公室及時對問題進(jìn)行審核分類;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,報局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。
三、存在問題。
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;
三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,且由于條件的限制,對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
(一)按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求,進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺,加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委、縣政府排憂解難。
(二)克服困難,開拓創(chuàng)新,推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況,努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
信訪三年工作總結(jié)篇十七
20xx年我校信訪工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照中央、省、市、縣信訪工作會議關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,以創(chuàng)建平安、文明、和諧校園為載體,緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定,認(rèn)真落實《信訪條例》,不斷提升做好信訪工作的水平,最大限度減少不和諧、不穩(wěn)定因素,為學(xué)校各項工作的順利開展?fàn)I造了團(tuán)結(jié)、文明、祥和的教育教學(xué)環(huán)境?,F(xiàn)將我校20xx年信訪工作情況總結(jié)如下:
學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度信訪工作,今年3月份全縣綜治信訪維穩(wěn)工作會后,就專門召開了黨支部和行政會議,專題研究布置信訪工作,成立了學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的具體責(zé)任和內(nèi)設(shè)信訪工作機(jī)構(gòu)的工作任務(wù),制定《信訪工作公開承諾制》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》《信訪工作首問責(zé)任制》《信訪事項受理制度》《信訪事項辦理制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報送制度》等十項信訪制度。還建立了信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作小組,完善矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)制度、報告制度、督查督辦制度、定期回訪制度等,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在黨支部會和校務(wù)會上定期研究布置如何做好信訪工作,特別是在今年全國兩會期、清明期、國慶期、世博會、亞運會、亞殘運會等期間對學(xué)校信訪工作作了專題分析,研究如何做好信訪維穩(wěn)工作,暢通信訪渠道,準(zhǔn)確預(yù)警研判。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工會干部主動深入學(xué)校教職工及家屬、學(xué)員中進(jìn)行不穩(wěn)定,不確定因素的排查,切實掌握可能出現(xiàn)的非法信訪動向和苗頭,按照“疏導(dǎo)、教育、接待、協(xié)調(diào)、調(diào)處、穩(wěn)定”的原則,依法依規(guī)及時處理信訪工作和信訪問題,加大從源頭解決信訪問題的力度,努力做到“隱患不積累,矛盾不激化,問題不上交,信訪不上行”,杜絕越級上訪,重復(fù)上訪,集體上訪,及時化解矛盾和糾紛,維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和正當(dāng)利益。
1、全面細(xì)致開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動,每季度安排一次,對排查出的重點矛盾實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理。
2、實行周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,分管領(lǐng)導(dǎo)及其他校級領(lǐng)導(dǎo)在周二至周五輪流接待日制度,對信訪問題及時研究分析,采取相應(yīng)措施。
3、在規(guī)定時間及時查辦,回復(fù)信訪案件。其中對上級有關(guān)部門交辦的信訪案件在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);對縣政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關(guān)涉及我校的問題,及時下載交有關(guān)職能處室辦理,并在辦結(jié)三日辦回復(fù)。
4、在上述各特防期間24小時值班和信訪零報告制度,每15天進(jìn)行一次矛盾糾紛排查化解工作,每月上報一次信訪工作情況。
5、定期研究分析本校信訪工作,及時總結(jié)經(jīng)驗提出下一步工作目標(biāo)和任務(wù)。
6、建立和健全信訪登記督辦制度。做到信訪案件件件有人管,事事抓落實,對所有來信來訪都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存。
1、為紀(jì)念國家《信訪條例》頒布實施五周年,結(jié)合來樣實際在5月份,學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)和宣傳《信訪條例》活動?;顒臃秩齻€階段進(jìn)行:
(二)集中宣傳階段〈5月8日-5月20日〉,全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的宣傳材料并結(jié)合實際采取辦專欄板、懸掛條幅、舉辦講座和咨詢等形式,大力宣傳有關(guān)信訪的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)宣傳《條例》活動使全校師生員工和家屬了解《信訪條例》的基本內(nèi)容和要求,增強(qiáng)了學(xué)校教職工和領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的自覺性和責(zé)任感,教育和引導(dǎo)教職工必須依法有序表達(dá)合理訴求,信訪只能在國家法律法規(guī)和政策允許的.范圍內(nèi)進(jìn)行。
(三)總結(jié)階段〈5月21日-5月30日〉對活動進(jìn)行總結(jié);在全校形成崇尚法治,遵守信訪法規(guī)的良好范圍。
2、加大投入保障信訪工作經(jīng)費,強(qiáng)化硬件建設(shè)。學(xué)校專門設(shè)立信訪接待室,配置專柜和辦公桌凳,有專(兼)職信訪工作人員使用專用電腦和電話機(jī)回復(fù)、來信、來電、來訪。并按時向縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室繳納了信訪工作責(zé)任金。
總之,一年來我校信訪工作在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,在全體教職工共同努力下較好地實現(xiàn)了學(xué)校制定的信訪工作各項目標(biāo),營造和創(chuàng)建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學(xué)校良好的教育教導(dǎo)工作和生活秩序。
信訪三年工作總結(jié)篇十八
上半年信訪工作總結(jié)上半年,xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),大膽創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,通過各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場黨委、縣直各部門的共同努力,信訪問題大多化解在基層,為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用,各項工作任務(wù)基本上得以圓滿、順利完成?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部,東鄰巴州輪臺縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和,北鄰拜城縣和巴州和靜縣,全縣總面積1.52萬平方公里,總?cè)丝?5萬人。全縣轄14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、5個農(nóng)牧場??h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū),鐵路、民航、314、217國道貫穿于縣城。近年來,由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快,縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對活躍,民主意識、法律意識、經(jīng)濟(jì)意識以及運用信訪保護(hù)自己利益的意識都比較強(qiáng)列,群眾信訪量一直保持較高勢頭,成為信訪大戶。上半年,全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次,比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來信33件,比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來訪419件1489人次,比去年同期的194件496人次增長200%。其中接待個人訪333件372人次,比去年同期的167件208人次增長78.9%,占信訪總量的24.4%,接待集體訪86件1117人次,比去年同期的27件288人次增長287.9%,占全部信訪總量的73.4%。
今年上半年上級交辦案11件,除有3件找不到當(dāng)事人外,其余8件全部辦結(jié),結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報結(jié)。通過實踐,上級交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大,但按照上級的“人要回去,事要解決”指示精神,我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場,黨委、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大,想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果,事事有回音,減少了越級上訪。
今年“兩會”期間,按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,我們認(rèn)真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作,確保了“兩會”期間全縣無一起進(jìn)京上訪案件,確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視,始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),是各部門工作好壞的綜合反映,是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓,始終按照上級要求全力做好。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作,并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報,及時對疑難、復(fù)雜問題給予拍板。有時,縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題,向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項??h委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題,是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問題,經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù),使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來,事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會議,研究、部署、落實信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會議1次,信訪聯(lián)席會議1次,信訪專項集中整治工作會議1次。
三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度,聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議,研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題,確定了今年信訪工作的總體思路。同時,聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用,解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織,周密部署,采取有效措施,狠抓落實。按照“人要回去,事要解決”的要求,對近年以來的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實工作責(zé)任制,采取一級抓一級,做到了定任務(wù)、定責(zé)任、定時間,確保責(zé)任落到實處,并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個人工作考核。
五是改變工作作風(fēng),采取上訪變下訪,下派干部到事發(fā)地,問題不解決不撤離制度,對疑難信訪問題采取包案制度。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo),一個班子包案到底。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。
六是加強(qiáng)了對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日,地區(qū)信訪工作會議召開后,我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議,縣委書記xx、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進(jìn)京上訪實現(xiàn)“零控制”。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財政的支持下,信訪局購置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息,使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,同時可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員,并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,村(居)委會配備了信訪助理員。
我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,但對群眾的來信來訪極為重視,每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書記xx、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀、及時批轉(zhuǎn),主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié),做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實,切實幫助群眾解決實際問題。
七、認(rèn)真開展信訪專項集中整治工作。
為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來,解決一批重大疑難信訪問題,今年5月,我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署,在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。為把這項工作安排落實下去,縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問,我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理,共梳理出25件信訪案件。同時,以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作。
八、對進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況。
上半年,我縣信訪工作雖取得了一定成績,但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足:一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認(rèn)識不足,工作乏力。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中,我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實際問題為著眼點,以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
206月28日。
信訪三年工作總結(jié)篇十九
今年8月份開學(xué)以來,我院團(tuán)總支學(xué)生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前,是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們,主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里,也辦了較多的展板、海報等,也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作,還有我院團(tuán)總支學(xué)生會的招新工作,并對本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選,最終確定了25名新成員的加入,到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周,是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程。這些時間里,我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么,甚至主動分擔(dān)其他各組的工作。這是一個實質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況:
展板組:8到18周,共計展板45塊,海報30余張,通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳,最開始兩周里,展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦,甚至最開始畫出來的展板都返工幾次,這不僅僅是一個教訓(xùn),也是一種成長,從那次以后,就再也沒有遇到再次返工的情況了,展板組在謝丹的帶領(lǐng)下,進(jìn)步得很快,從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板,并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯,而且展板組的同學(xué)也很努力,不會的,自己練習(xí),在大家的共同努力下,我院的展板效果得到了一定的提高,當(dāng)然,還需要努力,爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫室管理上,我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》,但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位,下學(xué)期的畫室管理會加強(qiáng)。另外,畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下:顏料不足、筆刷不足、膠水也不足,白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了,希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵崱?BR> 審稿組:負(fù)責(zé)統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件,并給予評分,選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況,這一點是針對上一屆作的一點點改進(jìn),得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽,結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團(tuán)體形式參賽,多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中,我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,并選出獲獎稿件,將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動,多鍛煉,雖然審稿是一個安靜的工作,但是審稿組成員都有一顆火熱的心,相信他們。下學(xué)期,也會給更多的機(jī)會讓這個安靜的小組表達(dá)他們。
網(wǎng)排組:網(wǎng)絡(luò)排版組,這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組,但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題,我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬,但是工作是實際的,網(wǎng)絡(luò)需要長期維護(hù),排版工作比較集中,這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難,比如,網(wǎng)站制作,我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來,經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索,由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙,一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向,希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點也是很為難的,大一的同學(xué)剛來,并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,希望在大家的共同努力下,每經(jīng)過一屆都有提升,直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,用到實處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段,需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理,同時,希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng),需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對溝通的問題進(jìn)行一個大融合,讓我們宣傳部越來越溫暖。
信訪三年工作總結(jié)篇二十
我局的綜治工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府有關(guān)“平安海島”建設(shè)工作和社會治安綜合治理工作的決策部署,暢通信訪渠道,完善信訪工作機(jī)制,堅持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度,把做好信訪工作與推進(jìn)“五大戰(zhàn)役”建設(shè)、開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動結(jié)合起來,為打造“魅力、幸福家園”營造良好的社會環(huán)境。
上半年我縣共接待辦理群眾來信來訪287件(批),其中:辦理來信90件,接待來訪197批753人次。純件數(shù)162件,已辦結(jié)115件。辦結(jié)率71%。無到省上訪,無進(jìn)京上訪,無越級非正常訪,重要會議、重大節(jié)慶活動無到會場上訪。主要做法如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),扎實推進(jìn)“平安海島”建設(shè)和綜治工作。
我局堅持把社會治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結(jié)合起來,認(rèn)真抓緊抓好,在全縣信訪工作會、穩(wěn)定分析會等會議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署,扎實推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪工作??h委、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會治安綜合治理和“平安海島”建設(shè)工作考評和檢查的重要內(nèi)容,每季度對各級各部門進(jìn)行檢查考評,有力地促進(jìn)了全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的層層落實。我局制定了工作方案,明確目標(biāo)和任務(wù),嚴(yán)格按照依法處理信訪事項“路線圖”和落實“屬地管理、分工負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,完善信訪工作目標(biāo)管理制度,落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,強(qiáng)化了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),信訪部門協(xié)調(diào),各級各部門齊抓共管的穩(wěn)定工作機(jī)制。
二、突出重點,著力開展集中處理重點信訪問題工作。
為了確保四級“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”、三級“共產(chǎn)黨全國代表大會”以及重要節(jié)慶、重要會議期間的我縣社會安定穩(wěn)定,我局認(rèn)真開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動,用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號)《關(guān)于交辦xx縣重點信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號)《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號)。采取定期排查和重要敏感時期重點排查相結(jié)合,加強(qiáng)對重點時段、重點群體、重點地區(qū)和重點問題的深入排查,使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。上半年我縣共排查確定34件重點信訪積案和重點信訪問題,通過排查協(xié)調(diào)解決進(jìn)京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴(yán)重影響其生活生產(chǎn)和健康的問題。多次有效預(yù)防和化解參戰(zhàn)老兵越級上訪。實現(xiàn)無到會場上訪、無到省、市集體上訪,無越級非正常訪的“三無”目標(biāo)。
一是確定排查主體。二十個黨委對本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),每月及各個重要敏感時期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。
二是完善排查方法。堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際,開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動,開展經(jīng)常性排查,隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節(jié)慶等敏感時期,開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊,條塊結(jié)合、以塊為主,層層有人負(fù)責(zé),全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系,形成排查工作的整體合力。堅持每月一排查、每月一通報、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅持每半月一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時排查矛盾糾紛。
根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪、越級集體上訪的地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè),進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點人員,進(jìn)行重點排查;對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題,進(jìn)行詳細(xì)排查;對潛在的矛盾糾紛,進(jìn)行超前排查。
三是明確排查重點。各部門對各種信訪突出問題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,密切關(guān)注、深入分析社情民意,認(rèn)真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪、群體訪、越級訪訴求。重點是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動社會保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、教育、村財村務(wù)管理、農(nóng)民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。
四是認(rèn)真梳理交辦。我縣信訪聯(lián)席辦、信訪局對排查出來的涉及人員多、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題,及時梳理,逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,以信訪聯(lián)席會議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。要求以人為本,以事要解決為核心,為群眾排憂解難,妥善處理和解決群眾合理訴求。對能解決的問題要一次性解決到位,不留尾巴;對一時還不能解決的問題和不符合法律、政策規(guī)定不能解決的問題,要做好說服解釋和息訴息訪工作,并落實穩(wěn)控措施;對家庭生活困難的信訪人員要及時給予救助。特別是對老信訪戶反映的問題,在辦理時我們明確提出對案件要重新認(rèn)識、重新調(diào)查、重新處理。
五是加強(qiáng)督查督辦。對兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門辦理交辦件的情況,采取現(xiàn)場督辦、跟蹤督辦、電話督辦等方式進(jìn)行督查督辦,有效推動信訪積案、重點信訪問題化解。
三、堅持接訪,切實解決群眾反映的問題。
為了著力服務(wù)群眾,傾聽群眾呼聲,體察群眾疾苦,解決群眾反映的問題。我縣積極創(chuàng)新理念和方法,探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,堅持以群眾工作理念為指導(dǎo),以《信訪條例》和“路線圖”為遵循,結(jié)合落實“下基層接待信訪、現(xiàn)場辦公、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動,組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪和縣直機(jī)關(guān)干部帶案下訪,深入一線、深入群眾。通過落實領(lǐng)導(dǎo)定期接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作,進(jìn)一步暢通信訪渠道,使大量信訪得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)129人次,縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)139人次,七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1210人次,共接訪群眾125批347人次。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)制健全。
縣委、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作,著力推進(jìn)干部傾聽群眾訴求常態(tài)化,努力為干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作提供保障,加強(qiáng)對干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查,使接訪活動常規(guī)化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實施意見(試行)〉的通知》,《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》,建立干部定期、定點接待群眾制度,干部不定期深入基層走訪群眾制度,黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會制度,不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。
(二)深入排查,確保有備接訪。
1.明確目標(biāo)任務(wù)??h委年初召開信訪工作動員部署會議,明確目標(biāo)任務(wù),力求做到“四個結(jié)合、三個集中解決、兩個確保”即:全面接訪與重點接訪結(jié)合,定期接訪與經(jīng)常接訪結(jié)合,定點接訪與重點約訪、帶案下訪結(jié)合,直面問題與分析問題、解決問題結(jié)合;集中解決一批信訪突出問題,集中解決一批信訪積案,集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題;確保不發(fā)生件,確保不發(fā)生赴市、上省、進(jìn)京上訪和非正常上訪事件。
2.研判分析問題??h委經(jīng)常召開專題會議或常委擴(kuò)大會議,聽取信訪局長對信訪突出問題排查件的介紹,逐一分析癥結(jié)原因,知己知彼,研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪情況,匯報辦理情況,排查新情況、新問題,提出新的、更高的要求,并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來,確保有備接訪。
(三)精心組織,確保有序接訪。
按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶”的模式,組織干部深入基層一線定期、定點接待群眾,及時傾聽群眾訴求??h委書記于單月15日,縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅持全天候接待群眾,認(rèn)真聽取群眾意見建議。
1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范。接訪前,接訪單位把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的時間、地點以及領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作提前5天在電視臺、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場所進(jìn)行公示,接受群眾有效監(jiān)督。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計表等材料。在“接訪”現(xiàn)場設(shè)置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū),配備導(dǎo)訪員,確保群眾有序信訪。
2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪、面談、答復(fù)等程序的要求,強(qiáng)調(diào)文明接訪、熱情接訪、規(guī)范接訪,做到來訪有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到,力求通過細(xì)致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠心、決心,獲得群眾的理解信任,理順情緒、消除偏激,為問題的妥善解決提供良好的基礎(chǔ)。
3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪”結(jié)束后,各接訪現(xiàn)場立即召開分析研判會,區(qū)分“當(dāng)場解決”、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形,再送縣信訪局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計,逐件甄別、分析、梳理,然后按照“路線圖”、落實包案領(lǐng)導(dǎo)和“六定五包”即:定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結(jié)時限;包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。分別建立檔案,制作交辦函,于2日內(nèi)進(jìn)行交辦。
4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”規(guī)定,認(rèn)真落實“四個到位”要求??h信訪局對接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì),明確管轄,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理、并在二個月內(nèi),對交辦的領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件進(jìn)行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關(guān)部門,凡是縣委書記、縣長批示的接訪件,兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關(guān)部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復(fù)。
五、維護(hù)穩(wěn)定,做好上訪事件處置和越級上訪勸返工作。
為有效遏制群眾越級上訪,把問題解決在基層,維護(hù)正常的信訪秩序和黨政機(jī)關(guān)的工作秩序,建立群眾越級上訪勸返制度。
一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪或滯留在京的情況,接到通知后,按照“屬地管理”原則,各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊,在24小時內(nèi)到京勸返,快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪,接到市信訪局通知,銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時間內(nèi)把林秀權(quán)勸回。
二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況,接到通知后,各有關(guān)單位要指定科級領(lǐng)導(dǎo)在7小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪,有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間趕到現(xiàn)場,采取有效措施,做好教育疏導(dǎo)工作,堅決勸阻或勸返。重要敏感時期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。
三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象,接到通知后,有關(guān)單位要在3小時內(nèi),派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場,做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為,有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,要在第一時間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪,并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。重要敏感時期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。
四是發(fā)生群眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象,接到通知后,有關(guān)單位要在1小時內(nèi),派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場,做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為,有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,要在第一時間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪,并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。上訪人員經(jīng)多次勸說不聽、滯留時間超過接訪當(dāng)天下午下班時間,由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行帶離。
五是按照“人要回去,事要解決”的要求,上訪人員勸返后,各責(zé)任單位要對越級上訪的問題認(rèn)真研究,妥善化解,對一時無法化解的,要做好穩(wěn)控工作,防止重訪。
六、創(chuàng)新機(jī)制,認(rèn)真開展“信訪大調(diào)解”工作。
1.建好大調(diào)解工作平臺。縣委成立xx縣信訪調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣級信訪調(diào)解中心,全面建立縣級大調(diào)解工作平臺。投入30多萬元裝修縣信訪調(diào)解中心辦公場所,由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭,組織勞動保障、國土、衛(wèi)生、建設(shè)等部門進(jìn)駐,林業(yè)、交通等部門為聯(lián)動單位,實行處級領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門人員輪值、信訪部門常駐、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤、及時反饋的工作機(jī)制。同時,鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作,推動國土、建設(shè)、環(huán)保、勞動保障、海洋漁業(yè)等部門建立多元調(diào)解機(jī)構(gòu),深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設(shè),形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級,橫向覆蓋各部門、各單位、各行業(yè)的信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
2.抓好信訪調(diào)解機(jī)制運作。以縣信訪調(diào)解中心為依托,在推行由法院、公安、司法、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調(diào)聯(lián)動(人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解)”工作機(jī)制基礎(chǔ)上,創(chuàng)新“信訪大調(diào)解”工作機(jī)制。我們把調(diào)解機(jī)制應(yīng)用于信訪全過程,充分利用復(fù)查、復(fù)核,甚至是終結(jié)機(jī)制,加大了調(diào)解力度,從而化解了一批“釘子積案”。如:協(xié)調(diào)解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房,縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。
七、落實初信初訪首辦責(zé)任制,完善復(fù)查復(fù)核制度。
1.落實初信初訪首辦責(zé)任制。根據(jù)今年信訪工作的任務(wù),我縣從基礎(chǔ)做起,扎實做好初信初訪處理工作,做到事事有人辦,件件有回音,以事要解決,息訴息訪為重心。對訴求有道理的,應(yīng)本著實事求是的原則及時督促經(jīng)辦單位予以解決;對訴求沒有道理的,做好耐心細(xì)致的說服教育工作。對于生活確實存在困難的老弱病殘等弱勢群體,其訴求不能通過法律途徑解決的,盡可能幫他們解決實際困難。對那些比較復(fù)雜的問題,善于在政策和法律的框架內(nèi)運用和解、調(diào)解的方式,把矛盾化解在基層。做好細(xì)致的勸導(dǎo)工作,及時溝通,妥善處理,促使信訪人息訴息訪。
2.加強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核程序。堅持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪事項“路線圖”,進(jìn)一步健全信訪工作的制度化、規(guī)范化、程序化。對一些不服處理意見的信訪人,我們解惑釋疑,盡最大努力引導(dǎo)信訪人走信訪“路線圖”,協(xié)助其依法請求復(fù)查、復(fù)核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內(nèi)。1-6月共受理信訪復(fù)查3件,已復(fù)查2件,正在復(fù)查1件。
八、加強(qiáng)宣傳,積極推進(jìn)依法信訪。
認(rèn)真組織對《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹實施,把貫徹實施《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”作為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下信訪工作的一項重要工作來抓。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的規(guī)定,建立健全各項辦理信訪事項各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度,嚴(yán)格按照依法處理信訪事項“路線圖”辦理群眾來信來訪,規(guī)范信訪事項辦理工作程序及相關(guān)文書格式,使辦信接訪的運行機(jī)制相互銜接,操作性更強(qiáng)。進(jìn)一步整頓信訪秩序,維護(hù)社會安定穩(wěn)定。
信訪三年工作總結(jié)篇一
總結(jié)。
今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,用實際行動踐行“三個代表”的重要思想,強(qiáng)化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務(wù)大局,努力做好特殊時期的信訪工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、xx信訪工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次,其中:集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件,與上年同比增加5%,其中受理省長公開電話6件,市長公開電話7件,區(qū)長公開電話408件,反饋率為100%,辦結(jié)率為98.5%,滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件,提供服務(wù)14件,電話交辦390件,其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件,市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,917人次。
6、xx信訪工作的主要特點從受理數(shù)量分析,信、訪、電的熱點問題主要有:城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個方面的特點:一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
二、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實根據(jù)《信訪條例》,結(jié)合實際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待,對來訪群眾做到“四個到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息,掌握信訪動態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項治理工作一是提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,立即組織召開常委會進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,結(jié)合實際制定了工作方案,組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,針對暫時無法解決的信訪問題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,我們主動做耐心細(xì)致的教育工作,確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題,田若暹上訪問題,克服重重困難,認(rèn)真辦理,使這兩起重信重訪案件辦結(jié),在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定。
信訪三年工作總結(jié)篇二
務(wù)、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后,迅速推進(jìn)。4月底以前,各縣(市、區(qū))都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬,市信訪局組織督組對各縣(市、區(qū))的信訪工作進(jìn)行了督查,督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)了問題,其后召開了縣(市、區(qū))信訪局長、副局長會議進(jìn)行了分析、調(diào)度,進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底,我市信訪工作的各項考核指標(biāo)實現(xiàn)了“三控兩超”:赴省進(jìn)京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以內(nèi)、各項目標(biāo)管理考核指標(biāo)計分控制在全省前三名以內(nèi);超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開展多項關(guān)于信訪工作的探索和試點活動。
1、市、縣信訪接待大廳建設(shè)設(shè)計得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進(jìn)、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則,我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū):人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū)、機(jī)關(guān)辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后,省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介,5月份,省信訪局對我市信訪大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后,行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪接待大廳。
2、試點把地級信訪部門建設(shè)成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路,自加壓力,開展“信訪工作‘樞紐’工程建設(shè)試點”,歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責(zé)”,引起全省關(guān)注?!笆椔毮堋笔前凑帐形?、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪局調(diào)研的指示,市信訪局根據(jù)《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的。“十項職能”的具體內(nèi)容是:引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能、績效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟(jì)幫扶職能。
3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后,安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調(diào)研總結(jié),并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網(wǎng)站上同時介紹了我市經(jīng)驗。
4、電子信訪系統(tǒng)的設(shè)計創(chuàng)新可能彌補(bǔ)全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細(xì)節(jié)問題,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪形勢的變化,已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內(nèi)容,收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足,我市設(shè)計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”,以進(jìn)一步完善信訪電子系統(tǒng),實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”:即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”,磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網(wǎng)址等,可“插卡上網(wǎng)”了解信訪事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。
%;越級批次,同比下降%;集體訪批次,同比下降。
%。在全國范圍內(nèi)信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中,我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢,原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴(yán)管理、細(xì)服務(wù)、樹權(quán)威”。使信訪部門得到前所未有的重視,樹立起前所未有的權(quán)威,激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪矛盾的源頭治理,有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。
一是市本級信訪接待大廳的建設(shè)所需的120萬元資金年初沒有預(yù)算,需要市委、政府增撥?,F(xiàn)行信訪接待大廳的建設(shè)方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高,加上新開網(wǎng)絡(luò)端口的費用,預(yù)計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的,也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題,還有在全省甚至全國推介的重要價值。
二是信訪專業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,影響了信訪業(yè)務(wù)水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府:今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長;增加一個全額撥款事業(yè)編制,以聘請或調(diào)入網(wǎng)技人員;加大信訪局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,并請組織部門協(xié)調(diào)安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學(xué)習(xí)。
下半年,我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時,重點開展好以下四項工作:
一是督促各縣建設(shè)信訪接待大廳,并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機(jī)制。
二是鞏固越級訪治理的成果,力爭從源頭上控制赴省進(jìn)京訪。力爭全年不發(fā)生進(jìn)京集訪,不發(fā)生進(jìn)京纏訪、鬧訪和三次以上的重復(fù)訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以內(nèi)。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪局建設(shè)成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu),全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé),整體推進(jìn)我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結(jié)經(jīng)驗,爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理,力爭“逆轉(zhuǎn)”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進(jìn)一步歸類處理“熱點”問題,總結(jié)“焦點”問題的處理經(jīng)驗,爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題。
信訪三年工作總結(jié)篇三
一、全區(qū)信訪上半年工作總結(jié):
今年以來,區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。
(一)、建立健全信訪工作制度,促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢,出現(xiàn)的新情況、新特點,區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道(單位)活動的通知》、《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,進(jìn)一步推動了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作,每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班,接待當(dāng)日來訪群眾,及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(共14期),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅持進(jìn)行信訪隱患排查,將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(共31期)、信訪信息(共16期)為載體進(jìn)行宣傳,使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。
(二)、認(rèn)真分析形勢,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
(三)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度
區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議,布置信訪工作。并于5月14日,召開區(qū)委工作會議,及時貫徹落實全市信訪工作會議精神,與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,實行一票否決制。6月14日,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視,按照工作分工,認(rèn)真閱批群眾來信,積極接待群眾來訪,主動參與重要信訪問題的處理。上半年,區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件,接待來訪38批409人次。
(四)、積極充分做好信訪案件查辦工作,加大信訪信息工作力度
(五)、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪工作的良好態(tài)勢
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后,區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神,采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度,真抓實干,積極提高信訪工作水平。
一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項規(guī)定》,內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場,接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,做到未雨綢繆、超前謀劃,努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
二、下一步工作安排
(一)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,推動基層工作健康發(fā)展。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,切實疏通群眾信訪渠道,確保言路暢通、政令暢通;疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道,進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的`能力,力爭把矛盾和問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),減少越級上訪和重復(fù)上訪,消除信訪積案,確保不發(fā)生重大信訪事件。
(二)、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì)、加大隊伍建設(shè)力度。
提高對信訪工作的認(rèn)識,尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,積極參加各類信訪培訓(xùn)班,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高處理各類信訪問題的能力,充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,理出新思路、拿出新措施。
(三)、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗,重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織,社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式,構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時,開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作,把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會,請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
(四)、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作。
進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育,引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解,依法辦事,依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動,使群眾自覺地遵守信訪秩序,不搞無政府主義,不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
信訪三年工作總結(jié)篇四
20xx年,衛(wèi)生局信訪工作在縣委、縣政府及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪局認(rèn)真指導(dǎo)下,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,用實際行動踐行“三個代表”重要思想,強(qiáng)化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務(wù)大局,努力做好信訪工作,加強(qiáng)源頭訪的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點,為我縣衛(wèi)生系統(tǒng)及全縣社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。確保了全縣大局和衛(wèi)生系統(tǒng)中心工作不受來自衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。為了總結(jié)20xx年的成績,更好地開展好20xx年的工作,現(xiàn)總結(jié)計劃如下:
1、局黨委高度重視,領(lǐng)導(dǎo)力度不斷加大。
矛盾化解調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組。改善信訪辦公條件,保證信訪工作人員的辦公經(jīng)費。
2、在3月份開始的“社會矛盾大調(diào)解、大處理活動”和“兩會”期間的維穩(wěn)排查中,共排查出不安定因素8起,及時化解8起。及時做好了不穩(wěn)定因素的上報和統(tǒng)計工作,并把全部重點事項建檔。
3、全年共辦結(jié)群眾來訪9起、上級信訪部門批轉(zhuǎn)案件31起、縣長熱線1件(其中:艾滋病感染者3起;醫(yī)療糾紛15起;聯(lián)合診所人員3起;人事問題4起;其它問題6起),全部及時予以處理,及時報結(jié)率達(dá)100%。受到衛(wèi)生局和信訪局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
4、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求圓滿完成重點單位的信訪工作專人值班任務(wù)。
二、20xx年工作要點:
1、著力化解隨著我縣醫(yī)藥體制改革的不斷深入,而產(chǎn)生各方面各層次的矛盾。
2、解決好關(guān)乎全縣患者切身利益的醫(yī)療糾紛的信訪問題。維護(hù)衛(wèi)生單位切身利益和整體形象。
3、做好艾滋病感染者這一“老大難”的穩(wěn)控工作。
4、做好重大活動和節(jié)日的不穩(wěn)定因素排查和化解工作。
5、按照縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)完善重點單位信。
訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè)的總體部署,繼續(xù)完善衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作信息化和規(guī)范化建設(shè),爭取在信訪局的支持和指導(dǎo)下早日開通衛(wèi)生信訪工作網(wǎng)站,獨立受理并處理網(wǎng)上信訪案件。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入調(diào)研,克難攻堅。切實做到為衛(wèi)生系統(tǒng)排憂解難。保證衛(wèi)生局的中心工作不受衛(wèi)生系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的干擾。
信訪三年工作總結(jié)篇五
近年來,××市按照“適應(yīng)新形勢、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”的要求,通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進(jìn)信訪工作,扭轉(zhuǎn)信訪秩序,促成信訪工作持續(xù)保持“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢:一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率、案結(jié)事了率、群眾滿意率提高;五下降即:群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量等重要的信訪活動標(biāo)志性指標(biāo)明顯下降。
xx年,通過“三優(yōu)化五推進(jìn)”活動開創(chuàng)了“個案早、群案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早:是對信訪個案,采取按月定期排查的措施,及早發(fā)現(xiàn),力爭在苗頭階段、初發(fā)階段,由鄉(xiāng)、村組織處理好;群案包:是對牽涉到三戶以上的群訪案件都要求有縣、鄉(xiāng)兩級擔(dān)任實職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理;大案少:是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重復(fù)訪和信訪案轉(zhuǎn)刑事案的很少,各類案件與上年同比、信訪總量比都實現(xiàn)了大幅度下降;積案了:不僅省信訪局以上機(jī)關(guān)交辦的老戶和積案全面辦結(jié),兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的非正常重復(fù)訪也基本“案結(jié)事了”;類案消:即針對城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題采取“歸類處理”的方式,通過制定出臺相關(guān)政策規(guī)定來化解,消除同類案件產(chǎn)生的根源。
截止 12月20日,××市信訪總量為7722批次28797人次,同比下降1.96%,3.90%;進(jìn)京訪80批次159人次,同比下降46.67%,36.14%;赴省訪272批次523人次,同比下降4.0%,42%;越級到市訪491批次2549人次,同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次,同比下降24.70%?!叭齼?yōu)化五推進(jìn)”的具體措施是:
優(yōu)化工作環(huán)境:從經(jīng)費保障、辦公設(shè)施、人文環(huán)境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環(huán)境,使全市信訪系統(tǒng)能真正實現(xiàn)“事業(yè)留人、待遇留人、情感留人”。目前,全市信訪系統(tǒng)不僅留住了一批領(lǐng)導(dǎo)人才和信訪專才,還吸引了一批積極進(jìn)取的高素質(zhì)人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪干部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調(diào)入信訪部門的干部多名,還集聚了一批來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位的干部。
優(yōu)化工作績效:大力推介“四家工作法”,把“群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意”作為信訪工作的根本目標(biāo),把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標(biāo),又提出了“保牌進(jìn)位”為的年度目標(biāo)。結(jié)合“三個目標(biāo)”制定了全市統(tǒng)一的目標(biāo)管理考核方案,開展全程跟蹤督查管理,確保了目標(biāo)任務(wù)的完成,全面實現(xiàn)“三個目標(biāo)”。
優(yōu)化干部素質(zhì):按照省里的統(tǒng)一部署,開展“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動,努力提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現(xiàn)了“內(nèi)提素質(zhì)、外樹形象”的創(chuàng)建目標(biāo),我是信訪局的創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力活動還得到領(lǐng)導(dǎo)重視,群眾關(guān)注,影響廣泛深遠(yuǎn)。xx年,懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”, ××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公仆”。
推進(jìn)重點工作:xx年,××市繼續(xù)把積案、老戶化解作為信訪工作的重中之重,省信訪局以上交辦的積案全面如期化解,市人民的政府市長×××、市聯(lián)席會議辦還結(jié)合本市實際向各縣(市、區(qū))和市直機(jī)關(guān)交辦了94件兩年內(nèi)三次以上到市赴省進(jìn)京的案件,直接“包案”到縣級領(lǐng)導(dǎo)辦理。目前辦結(jié)率已經(jīng)超過85%。圍繞這一重點工作,×××親自安排了專項督查組到各責(zé)任單位督查。
推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪: xx年1—10月,市、縣兩級210余名黨委政府領(lǐng)導(dǎo)累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閱人民來信1320件;網(wǎng)上閱信(貼)13200多件次、回帖(交轉(zhuǎn))1736多次;累計接待信訪群眾7068余人次,直接督辦化解信訪事項287件次,救助幫扶1032余人次,協(xié)調(diào)救助資金561.7余萬元。
推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu):“創(chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動中,××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)”、“群眾工作機(jī)制探索”、“科學(xué)化信訪程序”等四項探索為載體,在全體信訪干部中推介和樹立“把維護(hù)民生作為第一政績”的理念,收到“四項創(chuàng)新”效果:
推進(jìn)了信訪規(guī)程的科學(xué)化。四是創(chuàng)新作風(fēng):樹立“五心級干部”形象。
推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新:重點探索了積案化解、創(chuàng)先爭優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、聯(lián)合接訪、群眾工作等五個方面的'機(jī)制創(chuàng)建和長效機(jī)制建設(shè)的規(guī)律,已經(jīng)開展了試點活動,積累了較為豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗,群眾工作部的機(jī)制建設(shè)等經(jīng)驗得到省里推介。下一步將固化并積極推行、推介這些經(jīng)驗,逐步形成長效機(jī)制?!皠?chuàng)先爭優(yōu)·增強(qiáng)能力”活動在全省是階段性的活動,我們將根據(jù)實際,堅持長期開展這項活動,已經(jīng)在督查工作、目標(biāo)管理考核工作中明確采取“常態(tài)化”措施抓落實。
通過協(xié)調(diào)溝通和初步制度化,××市信訪干部的交流、輪崗、提拔,已經(jīng)逐漸形成良性循環(huán)機(jī)制。近十年來,市局局長任期均在三年左右即予交流提拔,副職的交流力度也不斷加大??h(市、區(qū))的信訪局長本人有交流意愿的,一般也在滿三年后予以交流重用。xx年,市信訪局長交流到縣里擔(dān)任縣長。×××明確提出:信訪局長干滿三年能力突出的即予重用,對副職領(lǐng)導(dǎo)要積極推薦,量才適用!
今年以來的工作思路清晰,有序開展,績效突出,群眾滿意,領(lǐng)導(dǎo)肯定。近期,我們將在維護(hù)好 “兩節(jié)”期間信訪秩序的同時,重點抓好督查掃尾、經(jīng)驗固化、理論總結(jié)和謀劃新年上。按照××市第×次黨員代表大會工作報告的工作責(zé)任分解要求,信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項:一是積案化解活動。即繼續(xù)開展積案和老戶化解活動。
。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)?增強(qiáng)能力活動,結(jié)合全省三年一度的信訪考評,完善目標(biāo)管理,強(qiáng)化督導(dǎo),保牌爭先。
。加強(qiáng)以群眾訴求表達(dá)機(jī)制為核心的群眾工作機(jī)構(gòu)和機(jī)制建設(shè)。四是完善接訪機(jī)制。健全市、縣兩級聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制,全面開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網(wǎng)上信訪。健全網(wǎng)上信訪處置機(jī)制,在懷化政府門戶網(wǎng)站、懷化信訪網(wǎng)站、湖南紅網(wǎng)懷化分站全面開展網(wǎng)上信訪。
。完善信訪督辦專員制度,建立起規(guī)范化、常態(tài)化的信訪工作督查機(jī)制。
信訪三年工作總結(jié)篇六
經(jīng)黨委專題會研究,今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪納入了政府工作議事日程,實行信訪首問責(zé)任制,責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實施意見》,由鄉(xiāng)黨委副書記、紀(jì)委書記、人大副主席何龍牽頭,保留副科級待遇干部吳成國同志任辦公室主任,進(jìn)一步明確了信訪工作的職責(zé)和程序,做到責(zé)任明確,程序清晰,調(diào)查充分,材料完整,及時歸檔。對因工作不力,造成集體訪和重復(fù)訪影響惡劣的:黨委成員,要責(zé)成其在黨委會上述職;機(jī)關(guān)干部,要給予待崗處理,扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎金;村干部,要批評教育,直至處分。針對市長熱線電話的開通,鄉(xiāng)黨委、政府又充實了信訪人員,除由人大副主席任主任外,鄉(xiāng)紀(jì)委副書記,黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員,搞好相應(yīng)的配合工作。必要時,主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪件。(信息來源于大學(xué)生個人 簡歷網(wǎng)
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做好信訪工作的同時,鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作,引導(dǎo)群眾依法上訪。一方面多次召開村、社干部會議進(jìn)行宣傳,全年共召開會議14次,一方面組織巡回宣講隊每季度下到村社和農(nóng)戶家進(jìn)行信訪政策的.宣傳教育。
為切實化解村社突出矛盾,鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動下訪。明確要求機(jī)關(guān)干部,每個月必須有三分之二的時間下村工作,其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點、難點問題,用下訪化解上訪和各種矛盾,全年,共化解矛盾107件次,有效制止了95件次上訪事件發(fā)生,如鄉(xiāng)黨委書記黃青松、鄉(xiāng)長敬興國、雨鳳村駐村干部等,就先后10多次到上訪戶李本寬家解決、調(diào)查和處理問題。
今年以來全鄉(xiāng)信訪工作取得明顯效果,全年完成上級交辦信訪件10件,辦結(jié)10件,本級接待群眾來信27件,重要來訪來信6件,全部辦結(jié),從復(fù)訪1件(為李本寬),集體上訪0件。在辦理信訪件中,深入村組農(nóng)戶家中158次,走訪群眾279人次,形成書面材料39份,群眾滿意率95.3%。
信訪三年工作總結(jié)篇七
一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,不斷完善學(xué)校信訪工作制度,張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作,教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。
二、認(rèn)真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認(rèn)真對待、及時處理,并對上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
三、能認(rèn)真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負(fù)責(zé),做到及時拆閱、登記、閱處。
1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。
2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題,做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示,對閱示落實情況有檢查、記錄。3、來信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。
1、加強(qiáng)對學(xué)校水房安全管理工作。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,爭取支持。加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安力量,最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,要及時做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項,增強(qiáng)師生安全意識,使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,提高自我防范能力。
信訪三年工作總結(jié)篇八
一、 統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。
縣新聞傳媒中心是我縣主要的新聞媒體之一,擔(dān)負(fù)著向全縣黨員干部群眾宣傳黨的路線、方針、政策和報道我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況的`重要職責(zé)。為了統(tǒng)一干部職工的思想,提高干部職工的認(rèn)識,中心曾多次在干部職工會議上組織學(xué)習(xí)國務(wù)院和省市政府發(fā)布的信訪工作條例等規(guī)范性文件以及縣委、縣政府有關(guān)信訪工作的實施意見,體會精神實質(zhì),首先從思想上提高對信訪工作重要性的認(rèn)識。
二、 健全組織,明確分工。
為了切實加強(qiáng)對新聞傳媒中心信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),做好信訪工作,本中心根據(jù)年初工作目標(biāo)任務(wù),及時調(diào)整新聞傳媒中心信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由班子成員任組長,三個部室主任為成員,做到組織健全,分工明確,任務(wù)到人,責(zé)任落實。
三、 完善制度,及時報告。
為了使縣新聞傳媒中心的信訪工作能夠落實到行動上,工作中,不致于停留在文件里、口頭上,我們建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度和信訪接待制度。特別是國慶61周年、保穩(wěn)定期間積極主動做好聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)和結(jié)對扶貧村的信訪工作,對于突發(fā)性事件能夠做到及時上報,每逢節(jié)假日,中心都安排人員值班,保證傳媒中心的信訪工作落實到位。
信訪三年工作總結(jié)篇九
一、加強(qiáng)信訪工作,強(qiáng)化責(zé)任意識;我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下,充分調(diào)動了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延。對于纏、鬧、煩、賴的困難上訪人員,我村工作人員保持較好的素質(zhì),避免了矛盾的.激化,配合好相關(guān)部門處理問題。
二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),提高群眾工作水平;我們結(jié)合實際,已經(jīng)確定了工作方向,進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,處理群眾上訪事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識,并有了一定的心得體會。每日做好總結(jié)工作,使村基層人員識到處理群體上訪工作確實是一項建設(shè)和諧社會、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要措施,杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動上麻木的現(xiàn)象,在處理上訪事件做到“眼快,嘴勤,態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作,進(jìn)一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,正確對待群眾的信訪活動,急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需,切實協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問題。
三、克服困難,努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,在工作上有一定的影響,在做群眾工作的同時,我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,衣服經(jīng)常都濕透了,但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因為天氣炎熱,上訪群眾的心情更容易焦躁,更容易產(chǎn)生抵觸情緒,在這樣的情況下,我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。
四、存在的問題:新進(jìn)的同志對方言認(rèn)聽有待提高。處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,不可能一蹴而就,我村認(rèn)真處理難點問題,在原有基礎(chǔ)上,不斷提高工作水平,克服困難,建立長效機(jī)制,不斷提升駐點工作的水平。
信訪三年工作總結(jié)篇十
遵照組織安排,到縣信訪局掛職鍛煉業(yè)已四月,其間跟隨局領(lǐng)導(dǎo)及同事一道接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦、實地調(diào)查,做事不多,收獲不少,真可謂受益匪淺,體會更深?,F(xiàn)作自我小結(jié)如下:
一、信訪政策規(guī)定詳盡,條條直指“依法按政策”辦事。
信訪工作,是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”,較其它業(yè)務(wù)工作而言,更有其特有的復(fù)雜性和極強(qiáng)的政策性。要做好信訪工作,僅有真心和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須通曉黨的政策、法律法規(guī),必須具有較高的政策理論水平,并懂得把握時機(jī),正確運用行政、法律等有效資源。
“工欲善,必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵,初來乍到,我只能一切從頭學(xué)起,充分利用工作閑暇,認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī),并主動向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。通過學(xué)習(xí)和求教,我對信訪工作及其重要性的認(rèn)識有了很大提高,政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升,因而在較短的時間內(nèi)能較快地進(jìn)入工作角色。
二、信訪事項點多面廣,件件關(guān)乎群眾利益。
群眾利益無小事,民情就是火情!人民群眾來信來訪,不論是個體還是群體,大多是認(rèn)為其權(quán)益受到侵害,請求政府為其主持公道,幫其解決問題,或向政府提出意見建議。信訪事項,主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面,除個別別有用心外,幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中,確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風(fēng)不實、執(zhí)行政策不到位造成的。
對此,作為一名信訪工作者,盡管只是掛職鍛煉,但我能深深感到信訪工作不依法不行,對群眾沒有感情也不行,必須學(xué)會換位思考,要設(shè)身處地為百姓著想,特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。xx年底,萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局,反映其母親患有精神病,父親患有嚴(yán)重的癲癇病,入贅上門的'丈夫又是面部嚴(yán)重殘疾,女兒尚在小學(xué)讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診,被診斷為先天性心房缺失,亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療,僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜,高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處,張xx禁不住聲淚俱下。此情此景,實令人揪心,更令人關(guān)切。接訪過程中,我們除了盡力安慰,同時還引導(dǎo)他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門申請援助,并立刻著手辦理,呈請分管領(lǐng)導(dǎo)批示,及時轉(zhuǎn)辦,以求盡快為其解決困難。
三、信訪工作事無巨細(xì),樁樁連著政府與百姓。
信訪部門是反映社情民意的窗口,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者,必須始終堅持做到當(dāng)好黨委政府的代言人,當(dāng)好群眾信訪的代理人,當(dāng)好社情民意的代表人。要做好信訪工作,還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言,就是要堅持做到:針對群眾反映的每一個訴求,要從法律和政策上認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋清楚,讓群眾聽得明白,不能含糊其辭,更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的,要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的,要敢于亮明態(tài)度,并主動做好教育疏導(dǎo)工作。在實際工作中,還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當(dāng)作思想教育和政策法制宣傳的過程,幫助群眾了解實際情況,了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī),了解各方面為解決問題所作的努力,引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系,從而自覺維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
隨著時間的推移,我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用,因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦,乃至實地調(diào)查,每一次、每一項具體工作,我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé),絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。
尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多,我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六潮改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件。其間,我主動迎前,熱情接待,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作;同時注意維護(hù)好黨和政府的尊嚴(yán),維護(hù)好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系,力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
四、信訪干部從上到下,人人勤政廉政,親力親為。
縣信訪局上自局長、下至工作人員,包括司機(jī)、見習(xí)大學(xué)生,一共只有8人,任務(wù)之繁重,工作之辛苦,不言而喻;且無權(quán)無利,甘于清貧,更是令人敬佩!尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我,讓我學(xué)到了很多——不僅僅是做事,更多的是做人!
總之,在縣信訪局掛職鍛煉四個月,我一直堅持把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會,當(dāng)作充實自己、發(fā)展自己的難得機(jī)會。事實證明這四個月我收獲太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機(jī)會,同時也衷心感謝信訪局領(lǐng)導(dǎo)及同志們對我的關(guān)心和幫助!
信訪三年工作總結(jié)篇十一
1、全年收到群眾來信來訪共計81件,逐一做到統(tǒng)一登記、轉(zhuǎn)辦(其中涉及副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部7人,一般干部28人,村干部49人),辦結(jié)78件,3件正在調(diào)查處理中。
2、認(rèn)真排查矛盾糾紛,按時向地區(qū)信訪室上報矛盾糾紛排查情況和信訪件情況分析。
二、重點工作。
開展“三訪”活動以來,縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“三訪”辦公室共計接訪信訪件56件105人次,共辦結(jié)55件,1件正在辦理中;辦理省紀(jì)委交辦件2件,均已辦結(jié)??h四大班子領(lǐng)導(dǎo)接訪17件23人次,已辦結(jié)15件,2件正在辦理中。辦理信訪件,xx縣“三訪”辦公室采取了以下措施:
(一)用制度管事、用制度管人。
1、健全“四個制度”助推“三訪”活動深入開展。
xx縣建立健全了《縣群眾工作實施細(xì)則(試行)》、《縣信訪事項復(fù)核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪事項復(fù)核(核查)終結(jié)辦法(試行)》、《縣信訪事項聽證辦法(試行)》等制度,有效的規(guī)范“三訪”活動,為開展“三訪”活動提供了有力的制度保障,形成了“以制度管事”的良好局面。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案解決重點疑難信訪積案責(zé)任制。
(1)“三訪”活動用制度管人,實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)在“三訪”期間包案17件;縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子對紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)接訪的56個信訪件均進(jìn)行包案,其中紀(jì)委書記包案12件,各常委包案5-8件。領(lǐng)導(dǎo)包案后,親自到信訪反映人家中了解其訴求,切實做到“問需于民”,嚴(yán)格按照省紀(jì)委宋璇濤書記提出的“六個三”要求開展工作。
(2)縣“三訪”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分別與35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各縣直紀(jì)檢組簽訂了《縣“三訪”活動接訪辦理責(zé)任書》,各單位紀(jì)委書記和黨政一把手是“三訪”工作的第一責(zé)任人,對不嚴(yán)格實施“三訪”包案制度的黨政一把手,將依法依紀(jì)進(jìn)行問責(zé)。
(二)靈活采用多種方式辦理信訪件。
1、采用聽證與協(xié)調(diào)方式化解信訪積案。
2、以信訪協(xié)調(diào)會議為載體,重點解決疑難復(fù)雜信訪件。
3、采用“信訪直通車”助推“三訪”深入開展。
“信訪直通車”采用一輛車上同時把信訪組和調(diào)查核實組同時出動,在下訪中履行宣傳,接訪解決問題等職責(zé),并將反映的問題分四種類型分別用不同方法處理,切實維護(hù)群眾的利益,收到較好的效果。
4、采用“三位一體”辦信訪方式辦理信訪件。
三、特色創(chuàng)新工作——“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
為全面貫徹落實地紀(jì)委關(guān)于創(chuàng)建零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的會議精神和安排意見,我縣紀(jì)委監(jiān)察局于3月12日正式啟動“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”創(chuàng)建活動,為確?;顒娱_展取得實效,委局及時成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,制定了實施方案及考核辦法。
(一)主要做法:采取“二前移、三聯(lián)動、三位一體”辦信訪,即“二三三”創(chuàng)建“零上訪鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”
(1)二前移,即一是縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展信訪舉報工作時要把工作重心下移,縣紀(jì)委要多深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要多深入村組辦信訪、縣直各紀(jì)檢組要深入基層站所辦信訪;二是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委、縣直各紀(jì)檢組(紀(jì)委)辦信訪工作關(guān)口前移,做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼,基層干部職工、村干部應(yīng)向各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)書面提交依法依紀(jì)工作承諾書,使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。
(2)三聯(lián)動,即一是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委聯(lián)合辦信訪;二是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與縣直紀(jì)檢組(紀(jì)委)聯(lián)合辦信訪;三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)與黨工委、村(居委會)聯(lián)合辦信訪。
(3)三位一體,即,針對越級信訪矛盾糾紛、歷史積案、疑難復(fù)雜信訪個案、上級交辦的信訪個案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人,做到三位一體面對面進(jìn)行調(diào)處或查處化解矛盾糾紛。
(二)主要成效。
創(chuàng)建活動開展以來,35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極將預(yù)防、化解矛盾糾紛的關(guān)口遷移到村,充分調(diào)動和整合基層信訪工作力量,形成合力,從源頭進(jìn)行預(yù)防、排查化解,將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),集中力量消化信訪積案。目前,全縣610個村10個居委會,有570個村達(dá)到“零上訪”;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村無上訪行為發(fā)生,采取了一些好的做法,制定了強(qiáng)有力的制度。如:爐山鎮(zhèn)紀(jì)委以“心系群眾暖民心,貼近群眾解民憂”和“三訪”活動為契機(jī),提出創(chuàng)新工作要求。
“零上訪”工作的開展,進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員干部廉潔自律意識,提高廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部的工作效能,創(chuàng)優(yōu)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,切實保障群眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán);建立健全了通暢快捷的民意表達(dá)機(jī)制,完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,村鎮(zhèn)干部下訪制度,拓寬有話跟黨說等民意表達(dá)渠道,形成通道暢通無阻,運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),規(guī)范有效的民意表達(dá)機(jī)制;采取逐一面對面和上訪戶、纏訪戶交心談心,做到從心靈上化解;及時制定了嚴(yán)格的獎懲辦法來開展好“零上訪”活動,具體辦法是:對實現(xiàn)客觀目的,獎該村干部300元,該工委3000元;任期內(nèi)出現(xiàn)一起責(zé)任上訪事件的,對負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰,其中村級干部罰50元,工委包村干部罰100元,副科級以上干部交由上級有關(guān)部門追究相應(yīng)責(zé)任。在“零上訪”創(chuàng)建過程中,涉及違紀(jì)違法行為的堅決移交紀(jì)檢及司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
四、存在的問題。
今年信訪工作雖然取得了一定成績,但離省、地紀(jì)委的要求還有一定的差距,具體體現(xiàn)在各種因素誘發(fā)的社會矛盾依然突出,導(dǎo)致信訪總量始終處在一個高位運行的態(tài)勢。
五、下步打算。
為進(jìn)一步做好信訪工作,下步將從以下幾個方面做好信訪工作。
(一)加強(qiáng)基層信訪工作,要加強(qiáng)村級組織和信訪網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)。
(二)重視學(xué)習(xí),用理論指導(dǎo)實踐。
(三)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把問題解決在萌芽狀態(tài)。
(四)健全和完善監(jiān)督機(jī)制,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、催辦、督查作用。
(五)繼續(xù)完善制度,明確責(zé)任,建立“零上訪”長效機(jī)制。
信訪三年工作總結(jié)篇十二
我村的信訪工作,在上級正確領(lǐng)導(dǎo)和街道信訪辦的細(xì)心指導(dǎo)下,我村堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。開展以精細(xì)化工作為要求,突出重點,暢通渠道,完善制度,健全機(jī)制,扎實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。從而我村在今年內(nèi)未發(fā)生一起特重大事件和越級上訪事件,特別是在征地拆遷、查處違法建設(shè)和重點工程建設(shè)工作中以及重大活動和重要節(jié)點期間的安全維穩(wěn)工作取得了良好成效,得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下:
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo),及時調(diào)整塔影村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,以村主要負(fù)責(zé)人為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,其他兩委主要成員為成員的堅強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
2、制定計劃,落實責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,根據(jù)上級部門有關(guān)文件精神和工作要求,并結(jié)合我村的實際,制定了切實可行的塔影村信訪。
工作計劃。
堅持“分級管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步明確包案制,做到包調(diào)查、包處理、包落實、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
3、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,并結(jié)合實際,進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善,有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
4、暢通信訪渠道,健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制:經(jīng)村民代表會和黨員會議,精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,信訪信息員具有能動性和普及性,暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達(dá)平臺,完善了快速報送信息和調(diào)處機(jī)制,做到了早預(yù)測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》:對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,立即啟動以上預(yù)案,形成信息通報迅速,責(zé)任到位迅速,上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度:以板報、宣傳單等形式,開展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動,并以案釋法,引導(dǎo)群眾依法有序的信訪。
7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制:把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,今年我村在重點工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理、查處違法建設(shè)等工作中,做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,將矛盾化解在基層,將問題解決在萌芽狀態(tài)。
8、認(rèn)真做好信訪接待工作:對每一位來訪人做到:熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時調(diào)解、及時回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個熱點、難點、焦點問題,做到“件件有著落、事事有回音”。
信訪三年工作總結(jié)篇十三
201x年治安大隊在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各兄弟單位的大力支持下,以黨的十x大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署,以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點,以治安管理信息化建設(shè)為突破口,抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項工作任務(wù),現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下:
一、查處受理各類案件和處理突發(fā)事件。
一年來,治安大隊依法、及時、公正查處各類治安案件和查破部分刑事案件,妥善處置群體性的事件,認(rèn)真履行治安管理職責(zé),積極調(diào)解各類治安糾紛,維護(hù)了社會治安穩(wěn)定。
201x年共受理治安案件月起,查處治安案件起,查處違法人員人,其中警告人,罰款人,拘留人。查破刑事案件起,刑事拘留人,處置群體性的事件起,受理辦結(jié)信訪案件起,辦理臨時身份證人,四員證人,開具爆炸物品購買證份,運輸證份,換發(fā)爆炸物品使用許可證個,旅館業(yè)特行許可證個。
二、加強(qiáng)行業(yè)場所的治安管理。
(一)重點加強(qiáng)民用爆炸物品安全監(jiān)管工作。
1、深入開展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動。
根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動工作實施方案》,縣局治安大隊從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專項行動,制定了相應(yīng)的專項行動工作實施方案(望公治[]號),加強(qiáng)對各派出所專項行動工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。治安大隊和各派出所通過多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份,發(fā)動轄區(qū)群眾對重點對象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料,增強(qiáng)人民群眾的法制意識,擴(kuò)大專項行動社會影響。
深入開展檢查整治工作,嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動。尤其是加強(qiáng)對涉槍、涉爆等單位場所、校園周邊、車站碼頭等公共復(fù)雜場所、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專項行動中,治安大隊共出動警力人次,車輛臺次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類單位、場所家次,發(fā)現(xiàn)隱患起,下發(fā)停業(yè)整頓通知書份(現(xiàn)有2家采石場已通過整改恢復(fù)生產(chǎn)),下發(fā)隱患整改通知書2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起,隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中),收繳管制刀具把,收繳一被關(guān)停的采石場剩余的炸藥公斤,。查處涉爆的行政案起,行政處罰人。通過這次專項行動,及時查堵了管理漏洞,消除隱患,對打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動起到了良好的效果。
2、認(rèn)真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè),較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對我縣的具體要求,治安大隊認(rèn)真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動工作,逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書,督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度。目前為止,我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。
3、認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度,加強(qiáng)隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中,治安大隊認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)檢查工作制度,上半年,治安大隊開展了以非煤礦山為重點的安全檢查工作,對全縣家采石場,家煙花爆竹廠,家爆破器材倉庫,1家煙花爆竹倉庫,加強(qiáng)了隱患排查整改。定期不定期對全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。并督促和指導(dǎo)各派出所加強(qiáng)對民爆單位的安全管理,落實對涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題和隱患立即進(jìn)行整改,把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。
(二)積極開展對旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。
今年治安大隊對全縣家大、中、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底建檔工作,對過去已辦特行證并繼續(xù)營業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查,該換證的重新?lián)Q證,檔案不健全的補(bǔ)齊資料完善檔案;對全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記,定期或不定期對其進(jìn)行檢查,保護(hù)合法經(jīng)營,打擊非法收購,防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生,我縣回收行業(yè)運轉(zhuǎn)秩序良好,沒有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門,根據(jù)新的娛樂場所管理條例,對全縣家娛樂場所進(jìn)行了清理整頓。認(rèn)真落實省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動專項工作,做好月報和周報信息報送工作。目前為止,查處違法經(jīng)營音像制品店家,收繳黃色光碟張,收繳各類盜版音像制品本,查處違法經(jīng)營書店家,收繳盜版書刊本。
(三)、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度。
根據(jù)市局要求,200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,任務(wù)艱巨,治安大隊盡力做好宣傳工作,目前為止,共完成印章審批枚。
(四)、加強(qiáng)內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作。
1、以貫徹落實《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機(jī),對縣級治安保衛(wèi)重點單位進(jìn)一步開展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進(jìn)一步完善治安保衛(wèi)工作和各項工作制度的落實,提高對加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認(rèn)識,全面落實單位主要負(fù)責(zé)人對單位治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)的責(zé)任制,加強(qiáng)內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加強(qiáng)人防、物防、技防建設(shè)。
2、認(rèn)真開展對全縣銀行營業(yè)場所、金庫風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗收工作。根據(jù)市公安局治安支隊《關(guān)于開展對銀行營業(yè)場所金庫風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗收的通知》,治安大隊會同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位,自6月20日至7月19日,對全縣個銀行營業(yè)場所、個金庫(業(yè)務(wù)庫),個風(fēng)險部位(atm機(jī))相應(yīng)的風(fēng)險等級防護(hù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗收檢查,共填寫發(fā)放了份《檢查紀(jì)錄暨治安隱患整改通知書》,提出整改意見多條;治安大隊并對存在嚴(yán)重治安隱患的個營業(yè)場所,當(dāng)場予以警告處罰,共填寫份《xx縣公安局當(dāng)場處罰決定書》。通過檢查驗收,增強(qiáng)了金融單位營業(yè)場所安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。
(五)、加強(qiáng)校園周邊治安秩序的整治工作。
在校園周邊秩序整治專項工作中,治安大隊為認(rèn)真落實校園周邊秩序整治工作,積極履行組織、協(xié)調(diào)、督查職責(zé),認(rèn)真做好宣傳、指導(dǎo)、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實施單位,對本轄區(qū)校園周邊的治安防范,對青少年的健康成長傾注了大量的辛勤勞動。縣交警大隊在警力不足、財力困難的情況下,認(rèn)真做好學(xué)校周邊交通安全工作,安排民警和協(xié)管員在校園門口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段,維護(hù)交通秩序,在交通復(fù)雜和學(xué)校門前施劃人行橫道線,設(shè)置人行橫道信號燈,據(jù)統(tǒng)計全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長人次,設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個,安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人人次,全縣設(shè)置交通標(biāo)志和交通安全設(shè)施50個,施劃人行橫線60處,張貼校園周邊秩序宣傳畫348張,消防、監(jiān)督檢查106次。對發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件,實行專案專人責(zé)任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起,治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實公安部電視電話會議精神,在全縣繼續(xù)開展校園及周邊治安秩序?qū)m椪巍盎仡^看”活動,進(jìn)一步加大專項整治力度,把落實公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項長效機(jī)制長抓不懈,確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。
三、進(jìn)一步推進(jìn)社會治安防控體系建設(shè),努力實現(xiàn)打、防、控一體化目標(biāo)。
治安大隊做為社會治安防控體系建設(shè)的牽頭單位,比照市局文件精神,制定了《xx縣公安局社會治安防控體系建設(shè)實施意見》,以及《xx縣公安局20社會治安防控體系建設(shè)計劃》,初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局,規(guī)劃設(shè)計了治安防控體系圖,啟動了金融單位營業(yè)網(wǎng)點要害部門視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)技防建設(shè),使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位,局部完成了視頻監(jiān)控,特別是治安巡邏網(wǎng)的建立,使我縣社會治安狀況有了明顯改觀,刑事、治安發(fā)案率有所下降。
四、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進(jìn)。
縣政府“2、17”會議后,我們狠抓換發(fā)證工作的各項措施的貫徹落實,認(rèn)真組織、深入細(xì)政地開展工作。
一是廣泛發(fā)動深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開展,我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動。自2月28日,向縣廣播電視臺提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇,宣傳標(biāo)語300多條次。在縣電視臺8個頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡報9期,先后在xx街頭、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標(biāo)語200多條,組織專題咨詢8次,印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過這些形式,進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動,取得了群眾的積極理解和支持,激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺性。
二是保障工作及時有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行,我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計劃布設(shè)個人像采集點的基礎(chǔ)上,增設(shè)了個。其中流動在縣內(nèi)個,流動在、等采集點個。與此同時治安大隊率領(lǐng)技術(shù)人員,認(rèn)真及時地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù)。為了保證制證信息質(zhì)量,經(jīng)常深入各點,幫助解決技術(shù)問題。主動放棄節(jié)假日500多個小時。配送票據(jù)和耗材600余人次,累計行程48000多公里。會同人像公司技術(shù)人員、移動人像采集點83次,解決技術(shù)問題百余個,不僅確保人像采集設(shè)備正常運行,也保證了人像采集質(zhì)量。
三是措施得力效果明顯。在認(rèn)真落實全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上,制訂了具體的《工作方案》,將各項工作進(jìn)行了具體分工,明確任務(wù),強(qiáng)化責(zé)任。5月份,采取的“54321”工程計劃,在全省進(jìn)行了推廣。6月份,會同派出所遠(yuǎn)赴,為外出務(wù)工群眾,采集二代證人像信息的舉措,市局予以充分肯定,并在市局公安網(wǎng)主頁上發(fā)布了簡訊。這些措施的出臺,不僅保證了制證信息采集的速度,也收到一定實效。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人,發(fā)證98777張,采集人像164488張,完成今年任務(wù)87.10%,列全市八縣(市)第三。
五、扎實開展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作。
為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會戰(zhàn)工作電視電話會議精神,保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署,周密計劃,嚴(yán)密組織。我縣前期信息采集錄入工作開局良好,治安大隊做為派出所上級業(yè)務(wù)主管單位,化了不少的心思,下了不少的功夫,為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。主要做法:
第一,提高認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),層層落實責(zé)任。今年3月我縣二級機(jī)構(gòu)以上負(fù)責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作,4月12日市局召開“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動員大會,”13日,我局就提出了“強(qiáng)力度,保進(jìn)度,誓奪采集功堅戰(zhàn)”的口號。同時,縣局成立了會戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組,全局召開動員大會,明確目標(biāo),落實責(zé)任,單位一把手是第一責(zé)任人,親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,分管局長與派出所長簽訂了信息采集錄入會戰(zhàn)《責(zé)任狀》,按照“完整、準(zhǔn)確、鮮活”的要求,將采集錄入任務(wù)細(xì)化、量化,層層簽訂責(zé)任狀。
第二,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),加大督察考核,全力做好后勤工作。治安大隊做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,先后采取網(wǎng)上開通培訓(xùn)園地、零距離培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、上門培訓(xùn)等不同方式,對派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),巡回實地指導(dǎo)60余人次。強(qiáng)化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時,制定了考核辦法。先后兩次對全縣11個派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗收,對檢查中釆集錄入存在的問題,及時指正,及時糾錯,對釆集中出現(xiàn)的缺項問題當(dāng)場指正,對檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了反饋,并向全局通報。在經(jīng)費十分困難的情況下,縣局壓縮開支,投入資金萬元,為派出所購置了臺微機(jī),臺打印機(jī),臺數(shù)碼相機(jī),統(tǒng)一印刷采集表格80萬張,從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行。
“誰采集,誰錄入,誰維護(hù),誰負(fù)責(zé)”。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間,比進(jìn)度,比質(zhì)量,呈現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮。縣局會戰(zhàn)辦獎罰分明,釆取抓“兩頭”,促“中間”的辦法,對先進(jìn)的派出所給予鼓勵、支持,總結(jié)經(jīng)驗,對落后的派出所毫不留情給予批評。治安大隊每半月對采錄的質(zhì)量、進(jìn)度和工作績效進(jìn)行排名,對采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯誤,當(dāng)場進(jìn)行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。與此同時加大了機(jī)上督查,堅持每天查看微機(jī),發(fā)現(xiàn)錄入錯誤及時通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過程中,通過信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,網(wǎng)上逃犯人,破獲刑事案件起,治安案件起,為了更多的釆集實有人口,我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合,開通了去、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。
第三、調(diào)整思路,確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進(jìn)會的要求,調(diào)整工作思路和工作措施,堅持“質(zhì)量第一”的要求,為確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、鮮活,總結(jié)前期采集錄入工作,認(rèn)真查找存在的問題,對采集不全不準(zhǔn),漏項、填寫不規(guī)范等問題,嚴(yán)格審核把關(guān),按省廳《信息采集錄入規(guī)范》,狠抓信息采集工作的質(zhì)量,全面展開信息采集“回頭看”活動。我縣結(jié)合實際、講究方法,確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視,措施得力,人口信息釆集工作受到市局好評。目前,全縣共錄入常住人口人,實有單位個,采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅。
信訪三年工作總結(jié)篇十四
1、暢通信訪渠道,輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī),積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真辦理群眾的來信來訪。上半年,我辦共受理群眾來信來訪件,比去年同期的件下降了%。其中,辦理來信件,比去年同期的件減少了%;接待群眾來訪人次,比去年同期的人次減少了%。高度初信初訪的解決,重信重訪大幅下降。
2、開展矛盾糾紛排查,化解各種信訪苗頭,預(yù)防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。
我辦堅持定期在每月初的周一召開專題會議,對#??h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,并及時將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。今年上半年,我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次,排查出存在的矛盾糾紛件,撰寫情況匯報6份。與此同時,我辦還通過努力,成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,真正做到把矛盾解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動,進(jìn)行換位體會,同時在日常工作中積極推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制,認(rèn)真開展信訪問題的調(diào)處查辦督辦工作,今年上半年,共受理信訪問題件,其中交辦、轉(zhuǎn)辦件,回信答復(fù)件;當(dāng)面解釋清楚件;立案調(diào)處件,已結(jié)案件,結(jié)案率%?;旧献龅郊兄?、案案有結(jié)果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領(lǐng)導(dǎo)提供信訪信息。
為各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,開展了“信訪調(diào)研”活動。半年來,我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次,摘報信訪件次,提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、##市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風(fēng)效能建設(shè)活動,積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務(wù)。
我辦從20xx年3月開始,根據(jù)縣委、縣政府的安排部署,結(jié)合本辦實際,認(rèn)真制定實施方案,精心組織活動開展,針對存在的問題,認(rèn)真分析了存在問題的原因,明確了整改方向,提出了整改措,全力保證活動實效?;顒又?,全體干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展,大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識和服務(wù)意識,緊密圍繞中心、服務(wù)大局,努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),促使效能大幅提升,得到了廣大干部群眾的好評。
信訪三年工作總結(jié)篇十五
我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)信訪局的高度重視和具體指導(dǎo)下按照區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容始終堅持“安全信訪無小事”采取多項措施做到了“件件有著落事事有回音”建立健全信訪制度將信訪工作列入全局工作的重要議事日程進(jìn)一步加大了信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來信來訪及時反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾以解決廣大人民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點緊緊圍繞我局的工作職責(zé)職能切實強(qiáng)化完善我局信訪工作努力提高信訪工作效率和質(zhì)量及時化解各種矛盾為廣大人民群眾排憂解難促進(jìn)人民群眾的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下:
年初,按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求,我局及時成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長親自負(fù)總責(zé),副局長、科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時,我局還結(jié)合工作實際,與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實。制定的信訪工作計劃和實施方案,把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
信訪工作是我局工作中的一項工作內(nèi)容,更是了解民意,反映民情,凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效,對人民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中,我局規(guī)定由局長全面抓,科室負(fù)責(zé)人具體工作,重要的信訪案件局長要親自查辦,具體的接待等工作由局信訪室具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,規(guī)范群眾來訪接待工作,提高接待水平和效率,對接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,對來訪的群眾要熱情接待,讓他們高興的來,滿意的走。隨著國務(wù)院頒布實施的新的《信訪條例》的出臺,我局及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí),并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小,但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)定大局,體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況,直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全的大事,可以說工作的好壞直接與社會、人民群眾的安全問題息息相關(guān)。
為了切實把各種上訪事件落到實處,及時解決各種矛盾糾紛,我局專門召開關(guān)于信訪工作的局務(wù)會議,從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),專門成立了局信訪室,選配了專職信訪接待員,使我局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),上訪的'案件基本上都得到了妥善處理。明確責(zé)任,加大工作力度,重視對群眾初信初訪處理,提高一次性解決問題的成功率。三是嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。公布投訴電話0888-5109280。設(shè)立投訴信箱,做到“有訴必理,有理必果”。
我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是群眾,可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實”,我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況,要做到事實清楚、法理明確,對廣大人民又要“說清楚”,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定,對于人民群眾上訪“不打官腔,不繞彎子,不踢皮球”,凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問題,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實,能當(dāng)面答復(fù)的問題,當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,我局會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,并提出解決問題的意見和建議,以便監(jiān)督督促或者配合其他部門盡快解決處理,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,會告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助。截止目前,全年共接待到我局來訪群眾180余人次,來信5件次,共處理群眾來信來訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起,結(jié)案率達(dá)100%。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起,區(qū)政協(xié)提案2件。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。
總之,通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,規(guī)范機(jī)制,我局的信訪工作取得了一定的成績,但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,我局信訪工作離上級的要求還有一定差距,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,做好信訪工作。
信訪三年工作總結(jié)篇十六
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,依法、及時、就地處理了群眾反映的問題,做到了件件有著落,事事有回音,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng)***致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下:
一、基本情況。
二、工作開展情況。
(一)高度重視,安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手負(fù)總責(zé),分管副局長具體抓,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃,一起安排,一起部署;三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負(fù)責(zé)查實是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后,局辦公室及時對問題進(jìn)行審核分類;三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見,報局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。
三、存在問題。
二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;
三是網(wǎng)上信訪工作的'性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,且由于條件的限制,對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
(一)按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求,進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺,加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益,從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委、縣政府排憂解難。
(二)克服困難,開拓創(chuàng)新,推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
克服信訪局人少事多的情況,努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。
信訪三年工作總結(jié)篇十七
20xx年我校信訪工作堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照中央、省、市、縣信訪工作會議關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,以創(chuàng)建平安、文明、和諧校園為載體,緊緊圍繞本單位的改革發(fā)展和穩(wěn)定,認(rèn)真落實《信訪條例》,不斷提升做好信訪工作的水平,最大限度減少不和諧、不穩(wěn)定因素,為學(xué)校各項工作的順利開展?fàn)I造了團(tuán)結(jié)、文明、祥和的教育教學(xué)環(huán)境?,F(xiàn)將我校20xx年信訪工作情況總結(jié)如下:
學(xué)校黨政主要領(lǐng)導(dǎo)高度信訪工作,今年3月份全縣綜治信訪維穩(wěn)工作會后,就專門召開了黨支部和行政會議,專題研究布置信訪工作,成立了學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu),明確了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的具體責(zé)任和內(nèi)設(shè)信訪工作機(jī)構(gòu)的工作任務(wù),制定《信訪工作公開承諾制》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》《學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度》《信訪工作首問責(zé)任制》《信訪事項受理制度》《信訪事項辦理制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報送制度》等十項信訪制度。還建立了信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作小組,完善矛盾糾紛調(diào)處協(xié)調(diào)制度、報告制度、督查督辦制度、定期回訪制度等,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在黨支部會和校務(wù)會上定期研究布置如何做好信訪工作,特別是在今年全國兩會期、清明期、國慶期、世博會、亞運會、亞殘運會等期間對學(xué)校信訪工作作了專題分析,研究如何做好信訪維穩(wěn)工作,暢通信訪渠道,準(zhǔn)確預(yù)警研判。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工會干部主動深入學(xué)校教職工及家屬、學(xué)員中進(jìn)行不穩(wěn)定,不確定因素的排查,切實掌握可能出現(xiàn)的非法信訪動向和苗頭,按照“疏導(dǎo)、教育、接待、協(xié)調(diào)、調(diào)處、穩(wěn)定”的原則,依法依規(guī)及時處理信訪工作和信訪問題,加大從源頭解決信訪問題的力度,努力做到“隱患不積累,矛盾不激化,問題不上交,信訪不上行”,杜絕越級上訪,重復(fù)上訪,集體上訪,及時化解矛盾和糾紛,維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和正當(dāng)利益。
1、全面細(xì)致開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動,每季度安排一次,對排查出的重點矛盾實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理。
2、實行周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,分管領(lǐng)導(dǎo)及其他校級領(lǐng)導(dǎo)在周二至周五輪流接待日制度,對信訪問題及時研究分析,采取相應(yīng)措施。
3、在規(guī)定時間及時查辦,回復(fù)信訪案件。其中對上級有關(guān)部門交辦的信訪案件在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);對縣政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)民提出的有關(guān)涉及我校的問題,及時下載交有關(guān)職能處室辦理,并在辦結(jié)三日辦回復(fù)。
4、在上述各特防期間24小時值班和信訪零報告制度,每15天進(jìn)行一次矛盾糾紛排查化解工作,每月上報一次信訪工作情況。
5、定期研究分析本校信訪工作,及時總結(jié)經(jīng)驗提出下一步工作目標(biāo)和任務(wù)。
6、建立和健全信訪登記督辦制度。做到信訪案件件件有人管,事事抓落實,對所有來信來訪都必須登記清楚整理歸檔、立卷保存。
1、為紀(jì)念國家《信訪條例》頒布實施五周年,結(jié)合來樣實際在5月份,學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織全體教職工學(xué)習(xí)和宣傳《信訪條例》活動?;顒臃秩齻€階段進(jìn)行:
(二)集中宣傳階段〈5月8日-5月20日〉,全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下發(fā)的宣傳材料并結(jié)合實際采取辦專欄板、懸掛條幅、舉辦講座和咨詢等形式,大力宣傳有關(guān)信訪的法律法規(guī)。通過學(xué)習(xí)宣傳《條例》活動使全校師生員工和家屬了解《信訪條例》的基本內(nèi)容和要求,增強(qiáng)了學(xué)校教職工和領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的自覺性和責(zé)任感,教育和引導(dǎo)教職工必須依法有序表達(dá)合理訴求,信訪只能在國家法律法規(guī)和政策允許的.范圍內(nèi)進(jìn)行。
(三)總結(jié)階段〈5月21日-5月30日〉對活動進(jìn)行總結(jié);在全校形成崇尚法治,遵守信訪法規(guī)的良好范圍。
2、加大投入保障信訪工作經(jīng)費,強(qiáng)化硬件建設(shè)。學(xué)校專門設(shè)立信訪接待室,配置專柜和辦公桌凳,有專(兼)職信訪工作人員使用專用電腦和電話機(jī)回復(fù)、來信、來電、來訪。并按時向縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室繳納了信訪工作責(zé)任金。
總之,一年來我校信訪工作在縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,在全體教職工共同努力下較好地實現(xiàn)了學(xué)校制定的信訪工作各項目標(biāo),營造和創(chuàng)建了和諧美好的校園環(huán)境從而保證了學(xué)校良好的教育教導(dǎo)工作和生活秩序。
信訪三年工作總結(jié)篇十八
上半年信訪工作總結(jié)上半年,xx縣信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),大膽創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,通過各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場黨委、縣直各部門的共同努力,信訪問題大多化解在基層,為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。有效的發(fā)揮了信訪局“為黨和政府分憂、為人民群眾解難”的做用,各項工作任務(wù)基本上得以圓滿、順利完成?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部,東鄰巴州輪臺縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和,北鄰拜城縣和巴州和靜縣,全縣總面積1.52萬平方公里,總?cè)丝?5萬人。全縣轄14個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、5個農(nóng)牧場??h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū),鐵路、民航、314、217國道貫穿于縣城。近年來,由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快,縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對活躍,民主意識、法律意識、經(jīng)濟(jì)意識以及運用信訪保護(hù)自己利益的意識都比較強(qiáng)列,群眾信訪量一直保持較高勢頭,成為信訪大戶。上半年,全縣信訪部門共接待群眾來信來訪452件1522人次,比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來信33件,比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來訪419件1489人次,比去年同期的194件496人次增長200%。其中接待個人訪333件372人次,比去年同期的167件208人次增長78.9%,占信訪總量的24.4%,接待集體訪86件1117人次,比去年同期的27件288人次增長287.9%,占全部信訪總量的73.4%。
今年上半年上級交辦案11件,除有3件找不到當(dāng)事人外,其余8件全部辦結(jié),結(jié)案率100%。信訪老戶案件全部報結(jié)。通過實踐,上級交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大,但按照上級的“人要回去,事要解決”指示精神,我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場,黨委、政府對群眾上訪問題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大,想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪問題做到了件件有結(jié)果,事事有回音,減少了越級上訪。
今年“兩會”期間,按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,我們認(rèn)真做好了對老上訪戶、老纏訪戶的工作,確保了“兩會”期間全縣無一起進(jìn)京上訪案件,確保了首都北京的社會政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來對信訪工作非常重視,始終把信訪工作看成是全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),是各部門工作好壞的綜合反映,是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,我縣始終把信訪工作做為重要議事日程來抓,始終按照上級要求全力做好。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作列入黨委和政府的重要議事日程,縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪工作,并經(jīng)常聽取信訪部門的工作匯報,及時對疑難、復(fù)雜問題給予拍板。有時,縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪問題,向群眾答復(fù)有關(guān)信訪事項??h委副書記、縣長艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間專門化解信訪疑難問題,是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶拆遷戶到我縣“兩會”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問題,經(jīng)艾則孜縣長作工作并給出答復(fù),使得上訪群眾情緒穩(wěn)定下來,事態(tài)得以平息。二是定期召開各種會議,研究、部署、落實信訪工作。上半年共召開全縣信訪工作會議1次,信訪聯(lián)席會議1次,信訪專項集中整治工作會議1次。
三是是建立和完善信訪聯(lián)席會議制度,聯(lián)席會議于今年4月初召開了信訪形勢分析會議,研究探討了信訪工作面臨的新情況、新問題,確定了今年信訪工作的總體思路。同時,聯(lián)席會議辦公室有效發(fā)揮了六個專項職能牽頭部門的作用,解決了一些重大疑難信訪案件。四是精心組織,周密部署,采取有效措施,狠抓落實。按照“人要回去,事要解決”的要求,對近年以來的信訪案件進(jìn)行了梳理排查。落實工作責(zé)任制,采取一級抓一級,做到了定任務(wù)、定責(zé)任、定時間,確保責(zé)任落到實處,并把信訪工作納入到目標(biāo)考核和個人工作考核。
五是改變工作作風(fēng),采取上訪變下訪,下派干部到事發(fā)地,問題不解決不撤離制度,對疑難信訪問題采取包案制度。一個問題一個領(lǐng)導(dǎo),一個班子包案到底。對地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。
六是加強(qiáng)了對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場、縣直各單位信訪工作的指導(dǎo)。今年3月1日,地區(qū)信訪工作會議召開后,我縣就緊急召開了全縣的信訪工作會議,縣委書記xx、縣長xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話,安排部署了“兩會”期間的信訪工作和全年的信訪工作。確保了“兩會”期間越級進(jìn)京上訪實現(xiàn)“零控制”。七是加強(qiáng)信訪軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財政的支持下,信訪局購置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專門開通了“電子信訪”專欄,群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪工作的動態(tài)信息,使用電子信箱發(fā)表自己的'意見和看法,同時可以通過上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪活動。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級干部和后備干部擔(dān)任信訪工作督查員,并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,村(居)委會配備了信訪助理員。
我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅持了接待制度。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信來訪我縣各級領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,但對群眾的來信來訪極為重視,每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書記xx、縣長xx對群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀、及時批轉(zhuǎn),主管信訪工作的政府常務(wù)副縣長xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié),做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實,切實幫助群眾解決實際問題。
七、認(rèn)真開展信訪專項集中整治工作。
為把我縣重復(fù)上訪和越級上訪總量將下來,解決一批重大疑難信訪問題,今年5月,我縣信訪聯(lián)席會議決定按照地區(qū)部署,在全縣開展一次信訪突出問題集中整治活動。為把這項工作安排落實下去,縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長王有生親自過問,我們也在第一時間對全縣重大疑難信訪案件和重復(fù)訪進(jìn)行了梳理,共梳理出25件信訪案件。同時,以聯(lián)席會議辦公室的名義下發(fā)了開展工作的文件和通知,專門成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長王有生為組長的群眾重復(fù)上訪專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場、縣直有關(guān)職能部門共同參加的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項整治工作。
八、對進(jìn)京上訪人員的接返和處理情況。
上半年,我縣信訪工作雖取得了一定成績,但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足:一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門領(lǐng)導(dǎo)對新形勢信訪工作的重要性認(rèn)識不足,工作乏力。二是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中,我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實際問題為著眼點,以維護(hù)全縣社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
206月28日。
信訪三年工作總結(jié)篇十九
今年8月份開學(xué)以來,我院團(tuán)總支學(xué)生會宣傳部的工作在老師的指導(dǎo)和同學(xué)們的配合下正常地開展起來。
1——7周換屆前,是由往屆老部長帶領(lǐng)著我們,主要是學(xué)習(xí)管理方法和顧全大局的思想。我們在這7周里,也辦了較多的展板、海報等,也參加了旅游學(xué)院新生的接待工作,還有我院團(tuán)總支學(xué)生會的招新工作,并對本部門進(jìn)行了新干事的兩次篩選,最終確定了25名新成員的加入,到現(xiàn)在我部共有32名成員。
8——18周,是我部門帶領(lǐng)新成員從認(rèn)識工作性質(zhì)到熟悉工作的過程。這些時間里,我們部門成員從一開始不懂要做什么到知道自己該做什么,甚至主動分擔(dān)其他各組的工作。這是一個實質(zhì)性的進(jìn)步。以下是我部門各組的工作總結(jié)情況:
展板組:8到18周,共計展板45塊,海報30余張,通知若干。其中包括素質(zhì)拓展、迎新晚會、辯論賽、歌手大賽等活動的宣傳,最開始兩周里,展板組同學(xué)還有些摸不著頭腦,甚至最開始畫出來的展板都返工幾次,這不僅僅是一個教訓(xùn),也是一種成長,從那次以后,就再也沒有遇到再次返工的情況了,展板組在謝丹的帶領(lǐng)下,進(jìn)步得很快,從一開始每一張展板都要陪同到現(xiàn)在他們能夠獨立完成一張展板,并且構(gòu)思和構(gòu)圖都很不錯,而且展板組的同學(xué)也很努力,不會的,自己練習(xí),在大家的共同努力下,我院的展板效果得到了一定的提高,當(dāng)然,還需要努力,爭取能夠辦出我們旅游學(xué)院的特色和風(fēng)格。在畫室管理上,我們也制訂了《畫室進(jìn)出相關(guān)規(guī)定》以及《畫室工具使用須知》,但具體實施時的監(jiān)督力度不夠到位,下學(xué)期的畫室管理會加強(qiáng)。另外,畫室的工具不足的情況必須要再次說明一下:顏料不足、筆刷不足、膠水也不足,白紙紅紙以及畫筆都不足、還有展板也該修補(bǔ)和增加了,希望下學(xué)期能夠?qū)嬍也牧下鋵崱?BR> 審稿組:負(fù)責(zé)統(tǒng)計和審閱我院各班交上來的稿件,并給予評分,選出優(yōu)秀的稿件存檔備用以及每周向校團(tuán)委交兩篇優(yōu)秀稿件。每月向我院各班班級公布加扣分情況,這一點是針對上一屆作的一點點改進(jìn),得到了各班宣傳委員的認(rèn)可。本學(xué)期審稿組以及我部成員參與了四川省“大學(xué)生與征信”作文競賽,結(jié)果未知。但是我們要鼓勵并支持這種團(tuán)體形式參賽,多鍛煉多收獲。在我院的“寢室文化節(jié)”活動中,我部與學(xué)習(xí)部一起協(xié)助宿管部和生活部審閱“我愛我家”為主題的征文比賽稿件,并選出獲獎稿件,將登載在院刊《春暉》上。本學(xué)期我部特意讓審稿組多活動,多鍛煉,雖然審稿是一個安靜的工作,但是審稿組成員都有一顆火熱的心,相信他們。下學(xué)期,也會給更多的機(jī)會讓這個安靜的小組表達(dá)他們。
網(wǎng)排組:網(wǎng)絡(luò)排版組,這學(xué)期根據(jù)學(xué)院的需要,我們部門增加了網(wǎng)絡(luò)組,但考慮到人事調(diào)動和工作性質(zhì)的問題,我們將排版組和網(wǎng)絡(luò)組合并,形成網(wǎng)排組。名字雖然有些生硬,但是工作是實際的,網(wǎng)絡(luò)需要長期維護(hù),排版工作比較集中,這也更加充分的鍛煉了這些專業(yè)的同學(xué)。新的東西總是要經(jīng)歷一些磨難,比如,網(wǎng)站制作,我們最開始做的旅游學(xué)院主頁就受到了打擊。后來,經(jīng)過老師的幫助和長時間的探索,由我找了我專業(yè)技能較強(qiáng)的同學(xué)幫忙,一同完成了團(tuán)總支網(wǎng)站的初步構(gòu)建。我們只是讓大一的網(wǎng)絡(luò)排版組的成員熟悉了網(wǎng)頁并告知以后要努力的方向,希望在專業(yè)技能上下足功夫。這一點也是很為難的,大一的同學(xué)剛來,并不是很熟知該方面的專業(yè)技能,希望在大家的共同努力下,每經(jīng)過一屆都有提升,直到剛進(jìn)入宣傳部不久就要學(xué)到這門技能,用到實處。除了網(wǎng)絡(luò)方面的,網(wǎng)排組在院刊《春暉》的排版上的工作也進(jìn)入最后的修正階段,需要進(jìn)行一些細(xì)節(jié)問題的處理,同時,希望下學(xué)期能夠申請成功辦我院的電子雜志。網(wǎng)排組的同學(xué)技術(shù)要求較強(qiáng),需要細(xì)心且耐心以及與其他組的溝通。下學(xué)期將針對溝通的問題進(jìn)行一個大融合,讓我們宣傳部越來越溫暖。
信訪三年工作總結(jié)篇二十
我局的綜治工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治委的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府有關(guān)“平安海島”建設(shè)工作和社會治安綜合治理工作的決策部署,暢通信訪渠道,完善信訪工作機(jī)制,堅持縣領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度,把做好信訪工作與推進(jìn)“五大戰(zhàn)役”建設(shè)、開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動結(jié)合起來,為打造“魅力、幸福家園”營造良好的社會環(huán)境。
上半年我縣共接待辦理群眾來信來訪287件(批),其中:辦理來信90件,接待來訪197批753人次。純件數(shù)162件,已辦結(jié)115件。辦結(jié)率71%。無到省上訪,無進(jìn)京上訪,無越級非正常訪,重要會議、重大節(jié)慶活動無到會場上訪。主要做法如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),扎實推進(jìn)“平安海島”建設(shè)和綜治工作。
我局堅持把社會治安綜合治理工作同信訪工作緊密地結(jié)合起來,認(rèn)真抓緊抓好,在全縣信訪工作會、穩(wěn)定分析會等會議上把信訪工作與綜治工作一起研究、一起部署,扎實推進(jìn)各階段的綜治工作和信訪工作??h委、縣政府繼續(xù)把信訪工作納入社會治安綜合治理和“平安海島”建設(shè)工作考評和檢查的重要內(nèi)容,每季度對各級各部門進(jìn)行檢查考評,有力地促進(jìn)了全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的層層落實。我局制定了工作方案,明確目標(biāo)和任務(wù),嚴(yán)格按照依法處理信訪事項“路線圖”和落實“屬地管理、分工負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,完善信訪工作目標(biāo)管理制度,落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,強(qiáng)化了黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),信訪部門協(xié)調(diào),各級各部門齊抓共管的穩(wěn)定工作機(jī)制。
二、突出重點,著力開展集中處理重點信訪問題工作。
為了確保四級“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”、三級“共產(chǎn)黨全國代表大會”以及重要節(jié)慶、重要會議期間的我縣社會安定穩(wěn)定,我局認(rèn)真開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動,用信訪聯(lián)席辦的文件制定《關(guān)于全力做好全國“全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”信訪工作的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕3號)《關(guān)于交辦xx縣重點信訪問題和信訪積案排查件的通知》(縣信聯(lián)辦〔2019〕5號)《關(guān)于做好第五屆海峽論壇等重大活動期間信訪工作方案》(縣信聯(lián)辦〔2019〕6號)。采取定期排查和重要敏感時期重點排查相結(jié)合,加強(qiáng)對重點時段、重點群體、重點地區(qū)和重點問題的深入排查,使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)早解決。上半年我縣共排查確定34件重點信訪積案和重點信訪問題,通過排查協(xié)調(diào)解決進(jìn)京上訪的銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)反映其鄰居加工噪音及噴漆嚴(yán)重影響其生活生產(chǎn)和健康的問題。多次有效預(yù)防和化解參戰(zhàn)老兵越級上訪。實現(xiàn)無到會場上訪、無到省、市集體上訪,無越級非正常訪的“三無”目標(biāo)。
一是確定排查主體。二十個黨委對本行政區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查工作負(fù)總責(zé),每月及各個重要敏感時期組織排查本行政區(qū)域內(nèi)存在的突出矛盾糾紛。各職能部門負(fù)責(zé)組織排查本系統(tǒng)、本行業(yè)存在的矛盾糾紛;各企事業(yè)單位和村(街、社區(qū))負(fù)責(zé)組織排查本單位、本區(qū)域的矛盾糾紛。
二是完善排查方法。堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合。緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際,開展“排查整治突出問題、服務(wù)保障跨越發(fā)展”活動,開展經(jīng)常性排查,隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患。在重大活動期間、重要會議和重要節(jié)慶等敏感時期,開展集中排查。堅持屬地為主、條塊結(jié)合。各部門建立起縱向到底、橫向到邊,條塊結(jié)合、以塊為主,層層有人負(fù)責(zé),全覆蓋、無疏漏的矛盾糾紛排查體系,形成排查工作的整體合力。堅持每月一排查、每月一通報、每月一反饋制度;兩區(qū)、七鎮(zhèn)堅持每半月一排查、一反饋制度;村(社區(qū))及時排查矛盾糾紛。
根據(jù)不同的情況采取不同的排查方法。對可能發(fā)生到市上省進(jìn)京非正常上訪、越級集體上訪的地區(qū)、領(lǐng)域和行業(yè),進(jìn)行拉網(wǎng)式排查;對重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點人員,進(jìn)行重點排查;對群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題,進(jìn)行詳細(xì)排查;對潛在的矛盾糾紛,進(jìn)行超前排查。
三是明確排查重點。各部門對各種信訪突出問題及可能引發(fā)件的矛盾糾紛和苗頭隱患都要納入排查范圍,密切關(guān)注、深入分析社情民意,認(rèn)真對待群眾來信來訪特別是聯(lián)名信、集體訪、群體訪、越級訪訴求。重點是土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動社會保障、涉法涉訴、優(yōu)撫救濟(jì)、環(huán)境保護(hù)、教育、村財村務(wù)管理、農(nóng)民工工資、工程款、山林礦山灘涂使用權(quán)糾紛等領(lǐng)域或群體中存在的容易引發(fā)信訪突出問題的重大矛盾糾紛。
四是認(rèn)真梳理交辦。我縣信訪聯(lián)席辦、信訪局對排查出來的涉及人員多、政策性強(qiáng)、群眾反映強(qiáng)烈有疑難復(fù)雜的信訪問題,及時梳理,逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,以信訪聯(lián)席會議的文件下發(fā)各相關(guān)部門。要求以人為本,以事要解決為核心,為群眾排憂解難,妥善處理和解決群眾合理訴求。對能解決的問題要一次性解決到位,不留尾巴;對一時還不能解決的問題和不符合法律、政策規(guī)定不能解決的問題,要做好說服解釋和息訴息訪工作,并落實穩(wěn)控措施;對家庭生活困難的信訪人員要及時給予救助。特別是對老信訪戶反映的問題,在辦理時我們明確提出對案件要重新認(rèn)識、重新調(diào)查、重新處理。
五是加強(qiáng)督查督辦。對兩區(qū)七鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門辦理交辦件的情況,采取現(xiàn)場督辦、跟蹤督辦、電話督辦等方式進(jìn)行督查督辦,有效推動信訪積案、重點信訪問題化解。
三、堅持接訪,切實解決群眾反映的問題。
為了著力服務(wù)群眾,傾聽群眾呼聲,體察群眾疾苦,解決群眾反映的問題。我縣積極創(chuàng)新理念和方法,探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,堅持以群眾工作理念為指導(dǎo),以《信訪條例》和“路線圖”為遵循,結(jié)合落實“下基層接待信訪、現(xiàn)場辦公、調(diào)查研究、宣傳黨的方針政策”的四下基層工作制度和開展“下基層、解民憂、辦實事、促發(fā)展”活動,組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪和縣直機(jī)關(guān)干部帶案下訪,深入一線、深入群眾。通過落實領(lǐng)導(dǎo)定期接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作,進(jìn)一步暢通信訪渠道,使大量信訪得到有效化解。2019年1-6月份全縣共組織32次縣領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,參與接訪的縣各套班子領(lǐng)導(dǎo)129人次,縣直機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)139人次,七鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)1210人次,共接訪群眾125批347人次。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)制健全。
縣委、縣政府為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作,著力推進(jìn)干部傾聽群眾訴求常態(tài)化,努力為干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作提供保障,加強(qiáng)對干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作的督促檢查,使接訪活動常規(guī)化、制度化。制定了《中共xx縣委、xx縣人民的政府關(guān)于印發(fā)〈xx縣關(guān)于建立干部傾聽群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制的實施意見(試行)〉的通知》,《中共xx縣委辦公室、xx縣人民的政府辦公室關(guān)于認(rèn)真貫徹落實〈中共xx省委辦公廳、xx省人民的政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見〉的通知》,建立干部定期、定點接待群眾制度,干部不定期深入基層走訪群眾制度,黨委、政府定期研究群眾訴求工作例會制度,不斷拓寬干部聯(lián)系群眾、傾聽群眾訴求的渠道。
(二)深入排查,確保有備接訪。
1.明確目標(biāo)任務(wù)??h委年初召開信訪工作動員部署會議,明確目標(biāo)任務(wù),力求做到“四個結(jié)合、三個集中解決、兩個確保”即:全面接訪與重點接訪結(jié)合,定期接訪與經(jīng)常接訪結(jié)合,定點接訪與重點約訪、帶案下訪結(jié)合,直面問題與分析問題、解決問題結(jié)合;集中解決一批信訪突出問題,集中解決一批信訪積案,集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點難點問題;確保不發(fā)生件,確保不發(fā)生赴市、上省、進(jìn)京上訪和非正常上訪事件。
2.研判分析問題??h委經(jīng)常召開專題會議或常委擴(kuò)大會議,聽取信訪局長對信訪突出問題排查件的介紹,逐一分析癥結(jié)原因,知己知彼,研究解決辦法和措施;總結(jié)接訪情況,匯報辦理情況,排查新情況、新問題,提出新的、更高的要求,并把“接訪”前的排查、研判作為制度確定下來,確保有備接訪。
(三)精心組織,確保有序接訪。
按照“縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村、村到戶”的模式,組織干部深入基層一線定期、定點接待群眾,及時傾聽群眾訴求??h委書記于單月15日,縣長于雙月15日在縣信訪局接待群眾;縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部和縣直單位的主要領(lǐng)導(dǎo)每月15日上午要到所掛鉤的鎮(zhèn)定點接待群眾;每周一確保一位常委或副縣長在縣信訪局接待群眾;鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及包村(社區(qū))干部每周安排半天時間到所掛鉤的村(社區(qū))定點接待群眾;各村(社區(qū))兩委干部堅持全天候接待群眾,認(rèn)真聽取群眾意見建議。
1.抓好訪前備訪工作的規(guī)范。接訪前,接訪單位把領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾的時間、地點以及領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作提前5天在電視臺、鎮(zhèn)、村公開欄或接待場所進(jìn)行公示,接受群眾有效監(jiān)督。統(tǒng)一制作登記表、記錄表、統(tǒng)計表等材料。在“接訪”現(xiàn)場設(shè)置登記區(qū)、候訪區(qū)、接訪區(qū),配備導(dǎo)訪員,確保群眾有序信訪。
2.抓好訪中接訪工作的規(guī)范。嚴(yán)格迎送、登記、候訪、面談、答復(fù)等程序的要求,強(qiáng)調(diào)文明接訪、熱情接訪、規(guī)范接訪,做到來訪有人迎送、登記耐心細(xì)致、候訪服務(wù)周到,力求通過細(xì)致入微的工作讓來訪群眾感受到黨和政府解決問題的誠心、決心,獲得群眾的理解信任,理順情緒、消除偏激,為問題的妥善解決提供良好的基礎(chǔ)。
3.抓好訪后交辦工作的規(guī)范。每次“接訪”結(jié)束后,各接訪現(xiàn)場立即召開分析研判會,區(qū)分“當(dāng)場解決”、“限期解決”、“教育疏導(dǎo)”、“一時難以明確有待研判”等幾種情形,再送縣信訪局進(jìn)行匯總、統(tǒng)計,逐件甄別、分析、梳理,然后按照“路線圖”、落實包案領(lǐng)導(dǎo)和“六定五包”即:定責(zé)任單位、定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任人、定督辦單位、定辦理要求、定辦結(jié)時限;包掌握情況、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置。分別建立檔案,制作交辦函,于2日內(nèi)進(jìn)行交辦。
4.抓好訪后督辦工作的規(guī)范。按照《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”規(guī)定,認(rèn)真落實“四個到位”要求??h信訪局對接訪后的每一件領(lǐng)導(dǎo)批示件分清性質(zhì),明確管轄,轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理、并在二個月內(nèi),對交辦的領(lǐng)導(dǎo)接訪批示件進(jìn)行跟蹤督辦。要求兩區(qū)七鎮(zhèn)及相關(guān)部門,凡是縣委書記、縣長批示的接訪件,兩區(qū)七鎮(zhèn)的書記、鎮(zhèn)長及相關(guān)部門局長要親自回訪、親自處理、親自答復(fù)。
五、維護(hù)穩(wěn)定,做好上訪事件處置和越級上訪勸返工作。
為有效遏制群眾越級上訪,把問題解決在基層,維護(hù)正常的信訪秩序和黨政機(jī)關(guān)的工作秩序,建立群眾越級上訪勸返制度。
一是發(fā)生群眾進(jìn)京非正常上訪或滯留在京的情況,接到通知后,按照“屬地管理”原則,各有關(guān)單位要指定領(lǐng)導(dǎo)帶隊,在24小時內(nèi)到京勸返,快速帶回。上半年銅陵鎮(zhèn)林秀權(quán)到北京上訪,接到市信訪局通知,銅陵鎮(zhèn)、公安局和信訪局派工作人員在規(guī)定的時間內(nèi)把林秀權(quán)勸回。
二是發(fā)生到省集體上訪或滯留在榕的情況,接到通知后,各有關(guān)單位要指定科級領(lǐng)導(dǎo)在7小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場做好勸返工作。發(fā)生50人以上大規(guī)模到省集體上訪,有關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間趕到現(xiàn)場,采取有效措施,做好教育疏導(dǎo)工作,堅決勸阻或勸返。重要敏感時期要組成信訪工作組到榕做好信訪保障工作。
三是發(fā)生群眾到市集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象,接到通知后,有關(guān)單位要在3小時內(nèi),派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場,做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到市政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為,有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,要在第一時間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪,并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。重要敏感時期要組成信訪工作組到市做好信訪保障工作。
四是發(fā)生群眾來縣集體上訪或纏訪鬧訪現(xiàn)象,接到通知后,有關(guān)單位要在1小時內(nèi),派出相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場,做好勸返工作。發(fā)生大規(guī)模到縣政府集體上訪并出現(xiàn)過激行為,有關(guān)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)接到通知后,要在第一時間趕到現(xiàn)場做好勸返工作和參與接訪,并負(fù)責(zé)將上訪人員帶回。上訪人員經(jīng)多次勸說不聽、滯留時間超過接訪當(dāng)天下午下班時間,由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)行帶離。
五是按照“人要回去,事要解決”的要求,上訪人員勸返后,各責(zé)任單位要對越級上訪的問題認(rèn)真研究,妥善化解,對一時無法化解的,要做好穩(wěn)控工作,防止重訪。
六、創(chuàng)新機(jī)制,認(rèn)真開展“信訪大調(diào)解”工作。
1.建好大調(diào)解工作平臺。縣委成立xx縣信訪調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組和縣級信訪調(diào)解中心,全面建立縣級大調(diào)解工作平臺。投入30多萬元裝修縣信訪調(diào)解中心辦公場所,由政法委、政府辦、司法局、信訪局、法院牽頭,組織勞動保障、國土、衛(wèi)生、建設(shè)等部門進(jìn)駐,林業(yè)、交通等部門為聯(lián)動單位,實行處級領(lǐng)導(dǎo)帶班、部門人員輪值、信訪部門常駐、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分流、辦理跟蹤、及時反饋的工作機(jī)制。同時,鞏固道路交通、醫(yī)療衛(wèi)生等多元調(diào)解工作,推動國土、建設(shè)、環(huán)保、勞動保障、海洋漁業(yè)等部門建立多元調(diào)解機(jī)構(gòu),深入推進(jìn)鎮(zhèn)、村(社區(qū))綜治信訪維穩(wěn)中心(站)規(guī)范化建設(shè),形成縱向覆蓋縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級,橫向覆蓋各部門、各單位、各行業(yè)的信訪調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
2.抓好信訪調(diào)解機(jī)制運作。以縣信訪調(diào)解中心為依托,在推行由法院、公安、司法、信訪四部門共同化解矛盾糾紛的“四位一體、三調(diào)聯(lián)動(人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解)”工作機(jī)制基礎(chǔ)上,創(chuàng)新“信訪大調(diào)解”工作機(jī)制。我們把調(diào)解機(jī)制應(yīng)用于信訪全過程,充分利用復(fù)查、復(fù)核,甚至是終結(jié)機(jī)制,加大了調(diào)解力度,從而化解了一批“釘子積案”。如:協(xié)調(diào)解決老信訪戶西埔鎮(zhèn)宅山村朱亞南反映2019年住宅合作社在康福路南側(cè)建一幢商品房,縣住宅合作社所建的商品房與其共巷糾紛等問題。
七、落實初信初訪首辦責(zé)任制,完善復(fù)查復(fù)核制度。
1.落實初信初訪首辦責(zé)任制。根據(jù)今年信訪工作的任務(wù),我縣從基礎(chǔ)做起,扎實做好初信初訪處理工作,做到事事有人辦,件件有回音,以事要解決,息訴息訪為重心。對訴求有道理的,應(yīng)本著實事求是的原則及時督促經(jīng)辦單位予以解決;對訴求沒有道理的,做好耐心細(xì)致的說服教育工作。對于生活確實存在困難的老弱病殘等弱勢群體,其訴求不能通過法律途徑解決的,盡可能幫他們解決實際困難。對那些比較復(fù)雜的問題,善于在政策和法律的框架內(nèi)運用和解、調(diào)解的方式,把矛盾化解在基層。做好細(xì)致的勸導(dǎo)工作,及時溝通,妥善處理,促使信訪人息訴息訪。
2.加強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核程序。堅持按照受理—調(diào)解—行政三—法院兩審終審—檢察院法律監(jiān)督—人大權(quán)力監(jiān)督的依法處理信訪事項“路線圖”,進(jìn)一步健全信訪工作的制度化、規(guī)范化、程序化。對一些不服處理意見的信訪人,我們解惑釋疑,盡最大努力引導(dǎo)信訪人走信訪“路線圖”,協(xié)助其依法請求復(fù)查、復(fù)核。我們用柔化方式“鈍化”矛盾。把每一件信訪件控制在可控之內(nèi)。1-6月共受理信訪復(fù)查3件,已復(fù)查2件,正在復(fù)查1件。
八、加強(qiáng)宣傳,積極推進(jìn)依法信訪。
認(rèn)真組織對《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的學(xué)習(xí)和宣傳貫徹實施,把貫徹實施《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”作為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下信訪工作的一項重要工作來抓。根據(jù)《信訪條例》和依法處理信訪事項“路線圖”的規(guī)定,建立健全各項辦理信訪事項各個環(huán)節(jié)的相關(guān)制度,嚴(yán)格按照依法處理信訪事項“路線圖”辦理群眾來信來訪,規(guī)范信訪事項辦理工作程序及相關(guān)文書格式,使辦信接訪的運行機(jī)制相互銜接,操作性更強(qiáng)。進(jìn)一步整頓信訪秩序,維護(hù)社會安定穩(wěn)定。