每個(gè)人都應(yīng)該擁有自己的計(jì)劃,這樣才能更好地管理時(shí)間和資源。制定計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)該考慮自己的實(shí)際情況和資源限制,確保計(jì)劃的可行性。下面是一些成功人士的計(jì)劃經(jīng)驗(yàn)分享,或許對(duì)你有所幫助。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇一
旅游營(yíng)銷公司工作總結(jié)歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20____年已經(jīng)過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):
一、完成營(yíng)銷工作。
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的`向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20____中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
在20____年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
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旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇二
旅游是一種享受,能在我們忙碌之余得到很好的放松,看看旅游。
旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,旅行社營(yíng)銷通過前期的市場(chǎng)調(diào)研,與旅行社溝通,邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn):
一、銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述:
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
第二階段:
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
第三階段:
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;。
通過20xx年的學(xué)習(xí),我個(gè)人最大的收獲是,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高,對(duì)新時(shí)期我黨的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),“與時(shí)俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化,對(duì)自己也有了更加深刻的了解,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,具體表現(xiàn)如下:
一、20xx年。
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,了解到想要干好工作,就要有良好的工作作風(fēng),做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,努力從頭干起,堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn)、誠待人、實(shí)處事、嚴(yán)于律己,要有吃苦耐勞精神,所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí)、各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例,及時(shí)了解、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),樹立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察,在月底拿出了初步成果。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作,與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標(biāo)。
責(zé)任書。
”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái);做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件,做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,及時(shí)下發(fā)安全文件;旅游項(xiàng)目方面,做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
二、存在的問題和不足。
1.在日常生活中,在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面,時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊,降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,雖想全面協(xié)調(diào),但無行之有效的計(jì)劃,雖想平衡兼顧,卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后,新知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不大,已學(xué)知識(shí)卻在滑坡。
3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中,雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步,但仍然還有很多的不足之處,專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4.工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面,工作程序不夠規(guī)范。
三、今后努力的方向。
1、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”思想,不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性,用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價(jià)值觀,努力做到辦實(shí)事、辦好事。
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),科學(xué)安排工作計(jì)劃,規(guī)范工作程序。
在今后的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,提高認(rèn)識(shí)、修正錯(cuò)誤、檢討不足,在今后的工作中,我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作,努力學(xué)習(xí),鍛煉自己,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,加大工作力度,克服不足,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),規(guī)范工作程序,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
20xx即將過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):
一、完成營(yíng)銷工作。
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇三
快發(fā)展。1--10月份,全縣已接待游客496萬人次,門票收入x億多元,旅游總收入xxx億,同比增長(zhǎng)29%、28%、30%。
一、旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。
依托資源優(yōu)勢(shì),以發(fā)展xxxx紅色旅游為核心,堅(jiān)持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合,科學(xué)整合旅游資源,高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,高檔次建設(shè),全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品。
1、科學(xué)規(guī)劃,全面啟動(dòng)xxxx紅色旅游區(qū)建設(shè)進(jìn)程。
經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)踏勘和資料收集,結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀,與xx省旅游開發(fā)研究中心共同努力,完成了《xxxx紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》,并通過評(píng)審;協(xié)助中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了《xxxx建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》,并通過評(píng)審;完成了《xxx銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《xxx旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證;與xx省地理研究所一道編制完成了《xx景區(qū)升級(jí)改建修建性詳規(guī)》,為景區(qū)打造5a級(jí)景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。
2、啟動(dòng)了xxxx旅游區(qū)建設(shè),景區(qū)點(diǎn)開發(fā)進(jìn)一步加快,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。
xxxx旅游項(xiàng)目共28個(gè),總投資232.72億元,目前已開工和計(jì)劃年內(nèi)開工的項(xiàng)目18個(gè),總投資48.3億元,正在積極謀劃和計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目11個(gè),總投資184.42億元。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動(dòng)能力強(qiáng)。項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)進(jìn)一步豐富xxxx旅游區(qū)內(nèi)容,優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要作用。xx年xx縣全年完成投資5.4億元。
一是xx景區(qū)升級(jí)改造工程。xx—xx寨整合5a景區(qū)升級(jí)詳規(guī)已編制完成。截止目前,該項(xiàng)目通過自籌資金已完成以下項(xiàng)目:觀光車道拓寬硬化m,1500㎡應(yīng)急備用車場(chǎng)已完成漿砌、平整及綠化美化等工程,300㎡觀光車場(chǎng)已完成護(hù)壩壘砌平整等,景區(qū)檢票處橋梁擴(kuò)建拓寬130㎡,綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用,新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運(yùn)車2輛,南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場(chǎng)基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目已和木廠村達(dá)成意向,并完成效果圖及設(shè)計(jì),項(xiàng)目正在緊張洽談中,前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設(shè)xx中臺(tái)山旅游度假村,目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和三通一平。
二是xxx整體提升工程。完成了《xx銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《xxx旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證申請(qǐng)報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn),建設(shè)用地已上報(bào)國土局完成規(guī)劃調(diào)整,區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè)。
三是溫泉旅游內(nèi)容進(jìn)一步豐富。xxx溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級(jí)旅游區(qū)的基礎(chǔ)上,加快升級(jí)改造,品位檔次日益提升。
xxxx采摘園、xxx鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,xxx板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游(點(diǎn)),按照《xx省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施,修建或完善了游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路、標(biāo)識(shí)牌等。同時(shí)加強(qiáng)管理服務(wù)人員的培訓(xùn),規(guī)范行為,抓好各項(xiàng)制度建設(shè),形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,以規(guī)范提品質(zhì),通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動(dòng),進(jìn)一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平,豐富發(fā)展“xxxx”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。
五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。xxxx旅游開發(fā)有限公司興建,投資xxx億元,建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級(jí)旅游路4公里,電瓶車路3公里,景區(qū)步游路8公里,停車場(chǎng)30000平方米,1250米長(zhǎng)脈動(dòng)式索道一條,6000平方米三星級(jí)賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點(diǎn)80余處,并于7月17日對(duì)外營(yíng)業(yè),開業(yè)當(dāng)日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場(chǎng)5星級(jí)廁所,xxxx義廳主體完工,引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收;天臺(tái)山投資3000多萬元,完成景區(qū)步游路建設(shè),南天門、玄女廟等古建,太極廣場(chǎng)及步游路正在硬化,初步具備試營(yíng)業(yè)條件;xxx景區(qū)投資多萬元,旅游路25公里完成路基,停車場(chǎng)已開工建設(shè),旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù);景區(qū)投資xxx萬元,完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和xxx日?qǐng)?bào)社陳列館主體工程,步游路8公里已全線貫通,1200平方米游客中心主體已完成,水景工程完成26處,正在平整停車場(chǎng);xxx景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上,進(jìn)一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵,完善基礎(chǔ)接待設(shè)施,目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護(hù)已完成規(guī)劃設(shè)計(jì),正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程,度假村賓館已建成投入運(yùn)營(yíng),別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾,景區(qū)已通過省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收。
二、旅游發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化。
堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合,教育與練兵相結(jié)合,整治與打擊相結(jié)合,不斷優(yōu)化人文環(huán)境,治理衛(wèi)生環(huán)境,規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境,創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場(chǎng)新秩序。
1、打造xx旅游品牌。以創(chuàng)建名牌企業(yè)、完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),積極極宣貫《xx》,沕沕水、xxx景區(qū)成功創(chuàng)建4a級(jí)景區(qū)。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭(zhēng)創(chuàng)國家4a級(jí)旅游區(qū),大力度投資,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng),全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境,景區(qū)面貌煥然一新,順利通過了省、市旅游局初評(píng)驗(yàn)收。今年10月份國家旅游局公告xxx景區(qū)晉升為國家4a級(jí)景區(qū),xxx省旅游局公告xxx景區(qū)晉升為國家3a級(jí)景區(qū)。黑xxx景區(qū)國家旅游局正在評(píng)審,有望通過驗(yàn)收。同時(shí)加快星級(jí)賓館建設(shè)力度。xx縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四星級(jí)旅游賓館,世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店,xxx賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級(jí)景區(qū)達(dá)到9家,星級(jí)賓館已達(dá)到12家,這在xx省是數(shù)量之多,規(guī)模之大,品位之高,特色之顯的縣,在全國省份縣內(nèi)也是首屆一指的。
2、積極營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。制定了《xx縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》,“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭,旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對(duì)全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位及通往重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次聲勢(shì)浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動(dòng),全縣營(yíng)造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。
3、建設(shè)最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》,積極推行旅游安全防火一票否決制,同時(shí)深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度,實(shí)現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。
4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營(yíng)新秩序。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu),成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊(duì),明確工作職能和工作重點(diǎn),為進(jìn)一步做好市場(chǎng)整頓打好基礎(chǔ);積極開展平安景區(qū)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作,xxx山、xx、xxxx等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)創(chuàng)建方案,力爭(zhēng)順利通過驗(yàn)收;同時(shí)多次深入旅行社對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作、廣告宣傳、線路編排等內(nèi)容進(jìn)行全方位檢查;按照新《旅行社條例》規(guī)定,加大我縣xxx網(wǎng)點(diǎn)管理力度,對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)或不符合規(guī)定的,給予嚴(yán)厲打擊或堅(jiān)決取締,切實(shí)保障了旅游者合法權(quán)益,維護(hù)了xx良好的旅游整體形象。
5、強(qiáng)化旅游教育培訓(xùn),全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請(qǐng)旅游專家到我縣授課,舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》,會(huì)期三天,共100余人參加,會(huì)上專家理論聯(lián)系實(shí)際,舉一反三,利用圖片參考的方式進(jìn)行授課,參訓(xùn)人員深感受益匪淺,通過培訓(xùn)提高了自己專業(yè)知識(shí)和管理水平;積極配合上級(jí)主管部門,組織全縣星級(jí)賓館負(fù)責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班,并頒發(fā)了星級(jí)評(píng)定資格證書,全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量;派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動(dòng),掌握法律、法規(guī)知識(shí),全面規(guī)范執(zhí)法程序,提高執(zhí)法水平,打擊旅游行業(yè)中違法行為,為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航;組織全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合本單位工作實(shí)際,制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式,強(qiáng)化員工素質(zhì)教育培育,旅游定期或不定期深入各單位進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查,全方位多層次開展各類培訓(xùn)教育活動(dòng),從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
三、客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展。
我局樹立“xxxx”宣傳理念,繼續(xù)發(fā)揮xxx品牌引領(lǐng)作用,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)xxx紅色旅游目的地及重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營(yíng)銷,依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等形式,堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合,廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合,力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性,形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì),打出了“xx旅游”一個(gè)整體,叫響了“圣地xxx、魅力新xx—新中國從這里走來”一個(gè)主題口號(hào)。
1、報(bào)刊宣傳。在《xxxx》、《xx日?qǐng)?bào)》、《xx經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《xxx日?qǐng)?bào)》、《xx雜志》、《xxx》等省內(nèi)大報(bào)、大刊進(jìn)行了xx旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。
3、節(jié)慶轟動(dòng)。五一期間,旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動(dòng)。xxx隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會(huì)”;xx舉辦了杜鵑迎賓春花游;xxx溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”;東方巨龜苑景區(qū)獨(dú)創(chuàng)新裁,舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演;xxx牡丹園舉辦了xxx文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié);沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會(huì)、踏青交友等活動(dòng)。同時(shí)為進(jìn)一步豐富xxxx旅游文化內(nèi)涵,精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動(dòng)”。同時(shí)為進(jìn)一步豐富xxxx旅游文化內(nèi)涵,精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動(dòng)”。十一期間,組織xx山景區(qū)舉辦了“魅力xx”攝影大獎(jiǎng)賽、xx景區(qū)舉辦了第二屆xx中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié),藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動(dòng)。
4、鼓勵(lì)宣傳。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)縣內(nèi)各旅游經(jīng)營(yíng)單位開展旅游宣傳營(yíng)銷的積極性,逐步建立“政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營(yíng)銷機(jī)制。4月13日,我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營(yíng)單位在縣旅游服務(wù)中心召開全縣旅游宣傳工作會(huì)議,圍繞xxxx做大旅游,積極宣傳“圣地xxx、魅力新xx”一個(gè)主題口號(hào),部署了今年宣傳工作思路和工作重點(diǎn),出臺(tái)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策,印發(fā)了平旅[xx]11號(hào)《關(guān)于對(duì)全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位宣傳促銷進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的意見》,鼓勵(lì)景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳,各單位熱情高漲,積極宣傳,努力營(yíng)造“大西坡”旅游氛圍,取得了明顯效果。
5、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進(jìn)xxx,面向全國媒體利用世博平臺(tái)宣傳我縣旅游產(chǎn)品。
2018年工作要點(diǎn):
緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢(shì),以建設(shè)“xxx”為契機(jī),堅(jiān)持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產(chǎn)業(yè),以發(fā)展紅色旅游為重點(diǎn),全力建設(shè)大景區(qū),叫響xxxx品牌,積極培育旅游龍頭產(chǎn)品,全面優(yōu)化旅游環(huán)境,促進(jìn)我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。
一、突出重點(diǎn),全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。以xxx紅色旅游為龍頭,堅(jiān)持紅綠結(jié)合,紅古結(jié)合,紅俗結(jié)合,做大做強(qiáng)xxx、xx、溫泉城,全面啟動(dòng)創(chuàng)建xxx、xx、xx國家5a級(jí)景區(qū)工作。
一是做深做足紅色旅游文章。結(jié)合xxx旅游高速路升建設(shè),啟動(dòng)xxx旅游服務(wù)中心建設(shè),抓好xxx中央部委舊址恢復(fù)項(xiàng)目的室內(nèi)外裝飾和布展工作,力爭(zhēng)七一前對(duì)外開放,進(jìn)一步豐富xxx紅色旅游內(nèi)容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。
二是做大做強(qiáng)xxx。啟動(dòng)xxx系列工程和xxx綜合開發(fā)等項(xiàng)目。銀河洞總體開發(fā)要建設(shè)麻地洼水面,開發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項(xiàng)草原,修建山頂環(huán)保車道,使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū)。
三是做精做細(xì)xx。繼續(xù)做好xx景區(qū)升級(jí)改建,按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點(diǎn)和獨(dú)特的氣候條件,重點(diǎn)實(shí)施景區(qū)及度假村系列水景工程,營(yíng)造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動(dòng)木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。
四是做優(yōu)做美xxx溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求,全方位整治環(huán)境,完善設(shè)施,優(yōu)化功能。開工和建設(shè)一批旅游度假項(xiàng)目,進(jìn)一步提高溫泉城品位。
五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,做好xxx十里xx、溫xxx采摘園、xxx村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的提升,規(guī)范xxx、xx、xxx、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,以規(guī)范提品質(zhì),加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程,努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。
此外,根據(jù)規(guī)劃做好項(xiàng)目的謀劃工作,積極進(jìn)行招商引資,加快xxx領(lǐng)袖山主題公園、xxx大型山水實(shí)景演出中心、東xxx保護(hù)恢復(fù)利用、xxx生態(tài)環(huán)保影視基地、xxxx培訓(xùn)中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、xx國景區(qū)開發(fā)、xxx區(qū)開發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程、xxx溫泉游樂大世界等謀劃項(xiàng)目的跑辦進(jìn)程,使謀劃項(xiàng)目盡早開工,同時(shí)做好旅游商品開發(fā)建設(shè)工作。
二、加大宣傳力度,積極拓展客源市場(chǎng)。繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳,進(jìn)一步提高xxx旅游知名度,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,全力塑造“圣地xxx魅力新xx”旅游品牌形象。
一是抓好電視報(bào)紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺(tái)和各省衛(wèi)視,在《xx旅游報(bào)》和各客源地晚報(bào)進(jìn)行xx旅游主題宣傳。
二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳。在xx旅游網(wǎng)、xxx網(wǎng)、xxx、xx旅游網(wǎng)、xxx旅游網(wǎng),通過圖片、文字、視頻資料、博客、論壇等形式及時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游線路等信息。
三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進(jìn)行廣告宣傳,使xx旅游走進(jìn)北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合,開通“xx旅游直通車”,常年推出“自駕游xx行”等活動(dòng)。組織“xx旅游大篷車”赴各地進(jìn)行宣傳推介,同時(shí)邀請(qǐng)客源地媒體記者和旅行商前行采點(diǎn)采線,考察參觀。
三、優(yōu)化旅游環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)行業(yè)管理力度,營(yíng)造文明、誠信、和諧的旅游環(huán)境。
一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實(shí)行旅游安全一票否決制,確保旅游安全零事故。重點(diǎn)抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運(yùn)行,制定長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急方案,強(qiáng)化監(jiān)管,確保萬無一失。做好重點(diǎn)節(jié)假日啟動(dòng)旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動(dòng),徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象,營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境,樹立xx良好的對(duì)外形象。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇四
銷售,最簡(jiǎn)單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍。通俗的說就是尋找有需要者,把東西賣出去。今天本站小編給大家整理了旅游。
希望對(duì)大家有所幫助。
通過20xx年的學(xué)習(xí),我個(gè)人最大的收獲是,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高,對(duì)新時(shí)期我黨的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),“與時(shí)俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化,對(duì)自己也有了更加深刻的了解,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,具體表現(xiàn)如下:
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,了解到想要干好工作,就要有良好的工作作風(fēng),做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,努力從頭干起,堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn)、誠待人、實(shí)處事、嚴(yán)于律己,要有吃苦耐勞精神,所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí)、各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例,及時(shí)了解、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),樹立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察,在月底拿出了初步成果。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作,與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標(biāo)。
責(zé)任書。
”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái);做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件,做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,及時(shí)下發(fā)安全文件;旅游項(xiàng)目方面,做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
二、存在的問題和不足。
1.在日常生活中,在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面,時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊,降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,雖想全面協(xié)調(diào),但無行之有效的計(jì)劃,雖想平衡兼顧,卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后,新知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不大,已學(xué)知識(shí)卻在滑坡。
3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中,雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步,但仍然還有很多的不足之處,專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4.工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面,工作程序不夠規(guī)范。
三、今后努力的方向。
1、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”思想,不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性,用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價(jià)值觀,努力做到辦實(shí)事、辦好事。
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),科學(xué)安排。
規(guī)范工作程序。
在今后的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,提高認(rèn)識(shí)、修正錯(cuò)誤、檢討不足,在今后的工作中,我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作,努力學(xué)習(xí),鍛煉自己,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,加大工作力度,克服不足,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),規(guī)范工作程序,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):
一、完成營(yíng)銷工作。
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,旅行社營(yíng)銷通過前期的市場(chǎng)調(diào)研,與旅行社溝通,邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn):
一、銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述:
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
第二階段:
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
第三階段:
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇五
(一)主要工作情況及措施。
1、旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)。根據(jù)云南省旅游統(tǒng)計(jì)測(cè)算辦法,今年1―9月全縣共接待游客24.56萬人次,比上年同期增長(zhǎng)34.2,實(shí)現(xiàn)旅游收入7770.16萬元,同比增長(zhǎng)36.7。
2、抓科學(xué)發(fā)展,理清思路。我局從xx年3月開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來,歷時(shí)5個(gè)多月,較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)規(guī)定的學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的目的,取得了較好的成效。一是提高了對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要性的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步理清了工作思路。二是提高了用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游工作的能力、增強(qiáng)了旅游工作執(zhí)行力。第一、按照縣委、政府生態(tài)文明村建設(shè)的要求,多次深入華溪鎮(zhèn)甫甸村、寧州鎮(zhèn)沖麥村、盤溪鎮(zhèn)彎得村調(diào)研鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況,指導(dǎo)村、組農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家樂。第二、加大旅游宣傳力度,利用中國昆明國際文化旅游節(jié)和聶耳音樂周之際,積極作好旅游宣傳和旅游推介工作,共發(fā)放旅游宣傳資料1000余份。同時(shí)組織了象鼻溫泉度假村、舒氏陶藝有限責(zé)任公司等5家旅游企業(yè)對(duì)××的旅游產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳和展示,不斷提高××知名度,吸引更多的游客來我縣觀光旅游。第三、為實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的目標(biāo),將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)旅游發(fā)展的有效舉措和實(shí)際行動(dòng),積極實(shí)施旅游項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)、節(jié)慶活動(dòng)拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。三是黨的建設(shè)得到新的加強(qiáng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。全局工作效率、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
3、抓前期工作,打牢基礎(chǔ)。認(rèn)真開展全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編準(zhǔn)備工作。先后邀請(qǐng)深圳多彩旅游咨詢策劃公司、云南大學(xué)旅游研究所、玉溪師院等規(guī)劃單位到我縣實(shí)地考察,聽取相關(guān)意見和建議,商洽具體規(guī)劃方案。組織鄉(xiāng)村旅游線路踏勘座談會(huì)。邀請(qǐng)省市知名旅游中介機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),對(duì)華盤路沿線旅游資源和產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地踏勘,并召開座談會(huì),聽取相關(guān)專家和旅行商的`意見和建議,為華盤路沿線旅游產(chǎn)品開發(fā)奠定基礎(chǔ)。積極籌備旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)。針對(duì)“××―華溪―盤溪”公路沿線旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)滯后的問題,組織人員進(jìn)行實(shí)地踏勘,制定旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)方案報(bào)縣政府研究。爭(zhēng)取國土部門的支持,在土地總體規(guī)劃修編工作中,對(duì)在談或擬建重大旅游項(xiàng)目和重要旅游資源進(jìn)行合理安排,預(yù)留建設(shè)用地。
4、抓產(chǎn)品建設(shè),樹立品牌。一是以桔園農(nóng)家樂為重點(diǎn),大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。爭(zhēng)取市旅游局將“××―象鼻溫泉―萬畝桔園”作為全市主推的鄉(xiāng)村旅游線路,納入年度工作計(jì)劃,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室對(duì)線路進(jìn)行了踏勘,并著手編制開發(fā)方案。推薦“華溪鎮(zhèn)甫甸村”為全省旅游特色村,已通過市級(jí)審核,并報(bào)省旅游局初步同意,報(bào)省政府審批。以甫甸生態(tài)文明示范村建設(shè)為契機(jī),爭(zhēng)取縣委領(lǐng)導(dǎo)的支持,投入資金10萬元用于農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶貸款貼息、物資補(bǔ)助,扶持華溪農(nóng)家樂的發(fā)展。二是以象鼻溫泉度假村為重點(diǎn),鞏固提升現(xiàn)有產(chǎn)品。嚴(yán)格管理,不斷提高服務(wù)水平,做好員工思想工作,確保正常經(jīng)營(yíng),平穩(wěn)過渡。同時(shí),籌集資金160多萬元對(duì)存在安全隱患的游泳館和設(shè)施設(shè)備落后的會(huì)議室進(jìn)行改造,有效提升了現(xiàn)有產(chǎn)品檔次。三是以撫仙湖東岸旅游文化項(xiàng)目為重點(diǎn),推進(jìn)重大項(xiàng)目開發(fā)。跟蹤推進(jìn)仟龍灣小鎮(zhèn)等項(xiàng)目前期工作,及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門報(bào)送有關(guān)項(xiàng)目材料,認(rèn)真做好項(xiàng)目審批報(bào)件的相關(guān)基礎(chǔ)工作。
加大節(jié)會(huì)促銷力度。積極參加大連國內(nèi)旅游交易會(huì)、撫仙湖戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì),宣傳推介我縣旅游資源。組織縣內(nèi)旅游企業(yè)參加首屆云南休閑博覽會(huì)、聶耳音樂周旅游宣傳促銷等活動(dòng),廣泛宣傳我縣旅游產(chǎn)品,進(jìn)一步提高知名度。
6、抓行業(yè)管理,規(guī)范發(fā)展。認(rèn)真做好《旅行社條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作,進(jìn)一步規(guī)范我縣旅游組團(tuán)市場(chǎng)秩序和導(dǎo)游人員隊(duì)伍。嚴(yán)格開展星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)日常管理、檢查工作,提升服務(wù)水平和質(zhì)量。不斷規(guī)范旅游企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶旅游月報(bào)、黃金周統(tǒng)計(jì)工作,為科學(xué)決策提供依據(jù)。配合相關(guān)部門抓好涉旅企業(yè)的消防、安全、防艾等專項(xiàng)工作。
7、抓內(nèi)部管理,提高效率。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求,抓好學(xué)習(xí)教育工作。深入推進(jìn)依法行政工作,進(jìn)一步清理精簡(jiǎn)行政許可審批事項(xiàng)。全面開展陽光政府四項(xiàng)制度建設(shè),發(fā)布重要事項(xiàng)公示1件,重點(diǎn)工作通報(bào)2件,開通96128專線,繼續(xù)推進(jìn)法制政府、責(zé)任政府制度建設(shè)工作。加大干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,不斷提高工作效率。
(二)主要成效。
在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市旅游局的關(guān)心和支持下,通過全縣旅游行業(yè)的共同努力,旅游工作取得明顯成效。
一是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路進(jìn)一步明晰。以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī),采取多種形式,深入研究、分析全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件和存在的問題,進(jìn)一步理清發(fā)展思路。
二是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化??h委、政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的培育,認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)考核工作精神??h委十屆五次全會(huì)、縣人大xx屆二次會(huì)議就全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了明確的要求,把旅游業(yè)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新興產(chǎn)業(yè)。同時(shí),積極爭(zhēng)取省市旅游行政主管部門的關(guān)心和支持,發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
三是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。隨著華盤路附屬工程全面完工和華澄路、環(huán)湖路、分盤路等道路交通工程的全面展開,我縣旅游通達(dá)條件進(jìn)一步改善。同時(shí),按照縣人代會(huì)的要求,及時(shí)啟動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃修編工作,認(rèn)真抓好相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。
(三)存在困難和問題。
一是缺乏資金投入,項(xiàng)目推進(jìn)難度大。由于旅游項(xiàng)目為社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)類項(xiàng)目,上級(jí)財(cái)政直接投資項(xiàng)目少,需要縣級(jí)財(cái)政投入大量資金用于開展規(guī)劃、宣傳、產(chǎn)品開發(fā)的前期工作。
二是旅游行政管理隊(duì)伍建設(shè)滯后??h旅游局共有編制8個(gè),在編5人(其中1人借調(diào)市局,實(shí)有4人中除局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、駕駛員外只有1名工作人員),由于正在辦理參公登記,缺編人員暫時(shí)不能充實(shí)。同時(shí),我縣xx年機(jī)構(gòu)改革時(shí),縣旅游局未設(shè)立旅游質(zhì)監(jiān)所,旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)和人員一直處于空白狀態(tài)。
三是對(duì)培育旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有明確的工作目標(biāo)、工作思路,加強(qiáng)旅游工作的力度不夠;各部門對(duì)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的聯(lián)動(dòng)合力不夠。
(一)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。爭(zhēng)取市、縣資金投入,建設(shè)“××―華溪―盤溪”公路沿線旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。爭(zhēng)取甫甸省級(jí)特色村項(xiàng)目,加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
(二)加大前期工作力度。爭(zhēng)取資金,盡快實(shí)施全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編工作,實(shí)施一批項(xiàng)目、產(chǎn)品和旅游線路的策劃工作。
(三)加大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)力度。積極爭(zhēng)取撫仙湖試驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目支持,繼續(xù)跟蹤推進(jìn)撫仙湖東岸旅游文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,加快象鼻溫泉度假村改革工作進(jìn)度。
(四)加大宣傳促銷工作力度。創(chuàng)新宣傳促銷模式,搭建地接服務(wù)平臺(tái),規(guī)范地接服務(wù)工作。爭(zhēng)取縣財(cái)政資金投入,加大宣傳促銷力度,制作1張導(dǎo)游圖、1張宣傳光碟、1份宣傳折頁,健全政府主導(dǎo),企業(yè)參與的宣傳促銷體系。
(五)健全完善旅游項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,加大旅游項(xiàng)目前期工作力度,力爭(zhēng)完成一批旅游項(xiàng)目招商資料編制,加大項(xiàng)目招商力度,切實(shí)有效推進(jìn)旅游簽約項(xiàng)目盡快落地建設(shè),搞好項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
經(jīng)營(yíng)戶的技能培訓(xùn)工作,促進(jìn)華溪生態(tài)旅游的健康發(fā)展。
三、對(duì)縣委政府的意見建議。
(一)加大財(cái)政資金投入力度,盡快實(shí)施全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編工作,實(shí)施一批項(xiàng)目、產(chǎn)品和旅游線路的策劃工作。同時(shí)建設(shè)公路沿線旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng),宣傳促銷××旅游產(chǎn)品。
(二)請(qǐng)省、市、縣政府幫助協(xié)調(diào)解決撫仙湖東岸重點(diǎn)旅游開發(fā)項(xiàng)目前期工作相關(guān)事宜,盡快促成項(xiàng)目落地建設(shè)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇六
20xx即將過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):
一、完成營(yíng)銷工作。
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇七
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) ,通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
第一階段
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇八
今年是全面恢復(fù)旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵一年。經(jīng)過去年的大力宣傳,目前,新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一定影響,國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對(duì)外促銷的重點(diǎn),為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境。但是,我們也要看到,旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對(duì)入境旅游市場(chǎng)恢復(fù)的影響也許會(huì)超過我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平,還需要我們進(jìn)一步加大力度開拓國際國內(nèi)旅游市場(chǎng)。
一、市場(chǎng)開拓工作。
今年全市旅游市場(chǎng)開發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng)。國際市場(chǎng)要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南亞、開拓新市場(chǎng)"的旅游促銷格局。國內(nèi)市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng),拓寬以北京為中心的華北市場(chǎng)、以上海、杭州為重點(diǎn)的華東市場(chǎng)和以廣州、福州、廈門為重點(diǎn)的華南市場(chǎng),著力開拓珠江三角洲地區(qū)客源市場(chǎng),培育和完善假日旅游市場(chǎng)。具體工作有:
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);。
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動(dòng);。
別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品格局,形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。xx年是中國百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā),加強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作,樹立典型,帶動(dòng)全面。大力開發(fā)反映百姓生活、各具特色,包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,促進(jìn)"農(nóng)家樂"旅游的規(guī)范健康發(fā)展。
三、媒體宣傳工作。
以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn),大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見,將進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有:
1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);。
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;。
3、在《中國旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專版;。
4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長(zhǎng)陽清江龍舟旅游文化節(jié)、當(dāng)陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場(chǎng)三國文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動(dòng),打造城市品牌,整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳。
1、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站)。
為進(jìn)一步促進(jìn)市旅游安全生產(chǎn)工作,逐步建立和完善安全防范長(zhǎng)效機(jī)制,建立健全安全責(zé)任體系,確保全市旅游市場(chǎng)安全和穩(wěn)定,牢固樹立“安全發(fā)展”理念,積極開展“安全形勢(shì)鞏固年、安全管理規(guī)范年、安全素質(zhì)提升年”活動(dòng),根據(jù)市人民政府和安監(jiān)部門關(guān)于旅游安全生產(chǎn)工作的要求,結(jié)合我市的實(shí)際,現(xiàn)將年我市旅游安全生產(chǎn)工作安排如下:
一、加強(qiáng)對(duì)旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo),調(diào)整旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
二、從思想上充分認(rèn)識(shí)旅游業(yè)發(fā)展中安全工作的重要性。
旅游產(chǎn)業(yè)是關(guān)聯(lián)度高、涉及范圍廣、成長(zhǎng)性好的產(chǎn)業(yè),是兼具經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)功能雙重特性的產(chǎn)業(yè)。各旅游企業(yè)要把旅游安全生產(chǎn)擺在更加重要的位置,要以“科學(xué)發(fā)展觀”的態(tài)度落實(shí)安全生產(chǎn)工作、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度,以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,牢固樹立沒有安全就沒有旅游的觀念,做到居安思危、警鐘常鳴,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,將安全工作當(dāng)作旅游業(yè)發(fā)展的生命線。
三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
旅游安全生產(chǎn)是我市安全生產(chǎn)工作的重要組成部分,各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人要按照市安委辦有關(guān)安全工作的要求,成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定安全工作計(jì)劃和管理制度,明確安全工作責(zé)任制,對(duì)旅游安全工作親自抓、親自問、負(fù)總責(zé),并且層層落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制。要各司其職、各負(fù)其責(zé),開展經(jīng)常性的自查自糾工作,及時(shí)消除各種旅游安全隱患,確保旅游吃、住、行、游、購、娛的安全。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、屬地管理的原則,明確安全生產(chǎn)工作職責(zé),落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任。要將旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制層層落實(shí),真正做到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化措施,長(zhǎng)抓不懈。
(一)市旅游局安全工作職責(zé)。制定本地區(qū)旅游安全生產(chǎn)管理制度和旅游安全應(yīng)急救援預(yù)案,組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作;參與轄區(qū)內(nèi)重特大旅游安全事故的調(diào)查處理工作。按照市政府和長(zhǎng)沙市旅游局的要求做好本轄區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)單位(旅行社門市部、星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)農(nóng)家樂旅游)的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作。
(二)各旅游經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)工作職責(zé)。旅游經(jīng)營(yíng)單位是旅游安全生產(chǎn)的責(zé)任主體,必須對(duì)旅游安全生產(chǎn)具體負(fù)總責(zé),要全面落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)和政策規(guī)定,建立安全生產(chǎn)的自我約束機(jī)制。法人代表要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的職責(zé),自覺執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,健全完善企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)的工作機(jī)構(gòu)、安全制度和責(zé)任體系,配備專職(或兼職)安全員和質(zhì)監(jiān)員,對(duì)全體員工進(jìn)行必要的安全生產(chǎn)培訓(xùn),主要負(fù)責(zé)人及有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理人員、重要崗位工作人員必須按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,接受規(guī)范的安全生產(chǎn)培訓(xùn)后上崗。各旅游企業(yè)要對(duì)本企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行定期和不定期的檢查,并且安全生產(chǎn)檢查工作要有文記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題要立即進(jìn)行認(rèn)真、徹底整改。
旅行社門市部:必須按時(shí)足額購買旅行社責(zé)任險(xiǎn);聘請(qǐng)持證導(dǎo)游帶團(tuán);租用車輛必須是交通運(yùn)管部門年審年檢合格的營(yíng)運(yùn)車輛,且駕駛員經(jīng)上崗培訓(xùn)合格。每次出團(tuán)前要對(duì)導(dǎo)游和駕駛員進(jìn)行安全警示教育,要求駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行全面的安全檢查,確保旅游車輛安全萬無一失。
旅游星級(jí)飯店:消防合格證、衛(wèi)生許可證和各種特殊設(shè)施設(shè)備安全許可證齊全,且設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)完好沒有安全隱患;在危險(xiǎn)地區(qū)和危險(xiǎn)地段要設(shè)立安全警示標(biāo)志。要加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn),要搞好消防演練,要開展消防安全隱患自查,對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要加強(qiáng)對(duì)電源和火源的管理,防止群死群傷。同時(shí)要加強(qiáng)食品安全工作,嚴(yán)把食品的進(jìn)貨關(guān),防止食物中毒事件發(fā)生。
a級(jí)景區(qū)和星級(jí)農(nóng)家樂旅游:消防合格證、衛(wèi)生許可證、各種游樂設(shè)施、交通設(shè)施及各種特殊設(shè)施設(shè)備安全許可證齊全,且設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)完好沒有安全隱患;在危險(xiǎn)地區(qū)和危險(xiǎn)地段要設(shè)立安全警示標(biāo)志。要對(duì)大型游樂設(shè)施設(shè)備搞好維護(hù)和檢修。未通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門驗(yàn)收合格的設(shè)施設(shè)備不得啟用。要建立醫(yī)療救護(hù)室,配備相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)人員。要加強(qiáng)森林防火意識(shí),采取有效措施,確保森林防火安全。
四、強(qiáng)化旅游安全監(jiān)督檢查機(jī)制。
(一)建立和完善旅游安全監(jiān)督檢查的長(zhǎng)效機(jī)制。我局作為市旅游行政主管部門要以二個(gè)旅游黃金周、節(jié)會(huì)活動(dòng)和“五一”到“十一”之間旅游旺季為重點(diǎn),適時(shí)開展旅游安全生產(chǎn)隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類旅游安全事故隱患,對(duì)各種不安全因素做到底數(shù)清、情況明、處理及時(shí),以促進(jìn)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。加大聯(lián)合執(zhí)法力度,增進(jìn)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,形成合力,督促各類旅游企業(yè)自覺接受安全、消防、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的檢查。
(二)建立檢查與整改相結(jié)合、與責(zé)任追究相結(jié)合制度。要按照“定單位、定措施、定人員、定時(shí)限”的“四定”原則進(jìn)行檢查和整改,是誰的旅游企業(yè),誰就要認(rèn)真負(fù)責(zé),同時(shí)也要做到“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”、“誰驗(yàn)收、誰負(fù)責(zé)”、“誰簽、誰負(fù)責(zé)”,對(duì)查出的問題,屬于哪個(gè)檢查部門的要及時(shí)發(fā)出整改通知書,要求被檢單位制定整改方案和措施,限期進(jìn)行整改。對(duì)隱患嚴(yán)重或不及時(shí)整改的,一律停業(yè)整頓,堅(jiān)決做到不安全不經(jīng)營(yíng),對(duì)嚴(yán)重忽視安全生產(chǎn)的旅游企業(yè)及有關(guān)責(zé)任人,要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的行政責(zé)任,依法加大經(jīng)濟(jì)處罰的力度。旅游行政管理部門要進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,直到徹底消除隱患為止。
一、銷售代表招聘途徑。
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述。
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
第一階段。
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
第二階段。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)。
系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
第三階段。
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;。
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)。
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇九
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提,以加強(qiáng)行業(yè)管理為基礎(chǔ),以建設(shè)大旅游為著眼點(diǎn),以旅游宣傳、旅游招商為突破口,努力實(shí)現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)全面、健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。
20xx年,全市各景區(qū)(點(diǎn))接待游客總數(shù)105萬人次,旅游業(yè)總收入實(shí)現(xiàn)12.24億元、直接收入實(shí)現(xiàn)2.31億元、拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)9.93億元,總創(chuàng)稅6813萬元、直接創(chuàng)稅1848萬元、拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)稅4965萬元。
(一)修編旅游規(guī)劃,確定產(chǎn)業(yè)布局。緊緊圍繞“中國雪都多彩尚志”這一定位,突出“銀、綠、紅、土、墨、金”六色旅游格局和“一心、一線、八大景區(qū)”框架,準(zhǔn)確定位市場(chǎng)、定位主題、定位形象,高標(biāo)準(zhǔn)完成全市旅游總體規(guī)劃修編及旅游產(chǎn)品布局、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)等控詳規(guī)劃,搞好旅游目的地的策劃和運(yùn)作。
(二)加大引資力度,全力打造“兩園”。一是打造帽兒山生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)。擬建50—100棟產(chǎn)權(quán)式旅游度假酒店;修建3000—4000平方米的帽兒山生態(tài)旅游度假區(qū)游客接待中心;修建20000平方米停車場(chǎng)2處;建設(shè)帽兒山生態(tài)旅游度假區(qū)醫(yī)療救護(hù)中心1處;建環(huán)保旅游公廁5—10個(gè);對(duì)帽兒山生態(tài)旅游度假區(qū)進(jìn)行全面環(huán)境整治,連通各景區(qū)之間道路,并且進(jìn)行硬化,全力打造“冰城后花園”和四季特色游的北方名鎮(zhèn)。二是打造趙尚志紀(jì)念園。項(xiàng)目計(jì)劃4月開工建設(shè),10月正式對(duì)外接待游客。成立尚志公園管理處,具體履行對(duì)公園的管理、開發(fā)、招商、經(jīng)營(yíng)、維護(hù)等工作。
(三)挖掘節(jié)慶文化,努力辦好“兩節(jié)”。結(jié)合哈爾濱打造“冰城夏都”活動(dòng),辦好第二屆中國雪都尚志滑雪節(jié)、第二屆亞布力森林音樂節(jié)兩個(gè)節(jié)慶活動(dòng)。
(四)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理入手,建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。加大旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法力度,規(guī)()范執(zhí)法程序,促進(jìn)旅游市場(chǎng)持續(xù)良性發(fā)展。加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),提升旅游行業(yè)的整體水平。
(五)強(qiáng)化宣傳促銷,開拓客源市場(chǎng)。加強(qiáng)客源市場(chǎng)調(diào)研,制定相應(yīng)的宣傳策略,適當(dāng)加大投入力度,通過媒體廣告、新聞宣傳、參加展會(huì)等形式,開展宣傳促銷,開拓客源市場(chǎng)。積極與省內(nèi)外各大旅行社聯(lián)系,強(qiáng)化區(qū)域合作,聯(lián)手開發(fā)市場(chǎng)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十
為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財(cái)政扶貧項(xiàng)目得到更好的開展,達(dá)到培訓(xùn)目的及項(xiàng)目實(shí)施的效果,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)對(duì)象
1、側(cè)重于從事石板井村農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)家樂旅游接待、農(nóng)家旅館旅游接待從業(yè)人員的村民;
2、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)和訓(xùn)練,使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹立和提高正確的服務(wù)理念,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增強(qiáng)石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力,推動(dòng)石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
服務(wù)禮儀常識(shí)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配
- 1 -
五、知識(shí)和技巧要求
(一)禮儀常識(shí)
1、了解儀態(tài)與體態(tài)知識(shí); 2、了解會(huì)見客人的禮儀與技巧; 3、掌握握手的方式;
4、掌握與人溝通、服務(wù)禮儀。 (二)餐廳服務(wù)
- 2 -
4、掌握餐具的擺放。 (三)客房服務(wù)
1、掌握客房整理技能; 2、掌握衛(wèi)生間的整理技能;
3、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能。 (四)導(dǎo)游禮儀
1、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識(shí); 2、掌握開辦農(nóng)家樂的一般要求;
3、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本。
六、培訓(xùn)實(shí)施與考核
1、培訓(xùn)時(shí)間:三天即十八個(gè)學(xué)時(shí)。
2、培訓(xùn)教材:選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專業(yè)課本中的部分教材。 3、培訓(xùn)方式:由專業(yè)教師集中對(duì)學(xué)員進(jìn)行上課。 4、培訓(xùn)地點(diǎn):關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué)。
5、考試考核:參照國家職業(yè)分類大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求,按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容,進(jìn)行理論或?qū)嵺`考試,向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十一
xx省委、省政府《關(guān)于加快xx經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的若干意見》精神,以經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展規(guī)劃綱要為指導(dǎo),按照一體化的發(fā)展方向,編制完成《xx經(jīng)濟(jì)圈旅游發(fā)展規(guī)劃》。推動(dòng)xx、淮南、六安、xx市xx市等周邊地區(qū)的旅游資源一體化開發(fā),建立跨區(qū)域旅游合作機(jī)制,促進(jìn)旅游與文化、會(huì)展等融合發(fā)展,培育全國知名會(huì)展品牌,完善高速公路通往4a級(jí)別以上景區(qū)連接線,加快實(shí)現(xiàn)xx經(jīng)濟(jì)圈4市旅游一卡通和直通車,共同打造以xx為中心的全國知名旅游目的地和旅游集散地。
以推動(dòng)xx旅游xx年度十大項(xiàng)目為抓手,xx市旅游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,立足打造拳頭產(chǎn)品,積極謀劃牽動(dòng)性大、輻射力強(qiáng)的旅游項(xiàng)目,積極促進(jìn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化特色旅游產(chǎn)品,xx市旅游業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。啟動(dòng)xx動(dòng)漫主題公園建設(shè),重點(diǎn)跟蹤濱湖樂活世界項(xiàng)目,加快推動(dòng)安徽名人館、安徽博物館建設(shè),完成渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館主體工程,加快中國(xx)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)園、安徽飯店綜合改造項(xiàng)目建設(shè),做好淮軍圩堡群的修復(fù)、重建、保護(hù)工作,積極支持東方田園生態(tài)濕地公園項(xiàng)目建設(shè)。做好a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作,對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)推進(jìn)旅游景區(qū)提檔升級(jí),確保不少于2家景點(diǎn)景區(qū)晉升4a級(jí)旅游景區(qū),強(qiáng)力推動(dòng)三河古鎮(zhèn)5a級(jí)創(chuàng)建工作。編制實(shí)施《淮軍文化旅游專項(xiàng)規(guī)劃》,逐步開發(fā)打造獨(dú)具特色的淮軍圩堡群項(xiàng)目。
繼續(xù)貫徹《xx市場(chǎng)的通知》(皖政辦[xx]31號(hào))文件精神,積極培育航線航班,重點(diǎn)培育國際航線。在開通xxx首爾、xxx香港、xxx臺(tái)北航線基礎(chǔ)上,加快推進(jìn)xxx新加坡航線,積極推動(dòng)海南航空公司早日開通西安或大連xxxx新加坡航線;積極研究xx—東京等國際航線。立足于xx招商引資和旅游業(yè)發(fā)展,研究開通、加密部分國內(nèi)航線。
適時(shí)出臺(tái)《旅館業(yè)管理辦法》,切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。鞏固創(chuàng)建成果,重點(diǎn)圍繞星級(jí)飯店建設(shè),開展質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)。培育3家五星級(jí)酒店掛星,3家旅行社晉升全國百強(qiáng)社。完善旅游景區(qū)交通指引標(biāo)志。著力在提高旅游企業(yè)整體素質(zhì),加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量建設(shè)下功夫,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,廣泛開展行業(yè)認(rèn)證,重點(diǎn)推進(jìn)管理體系認(rèn)證、食品安全認(rèn)證、節(jié)能降耗認(rèn)證。圍繞提高從業(yè)者服務(wù)技能水平,重點(diǎn)開展崗位培訓(xùn),按照旅游企業(yè)崗位設(shè)置不同,結(jié)合行業(yè)發(fā)展要求,大力開展各式各樣的.崗位培訓(xùn);堅(jiān)持以賽代訓(xùn),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高的原則,組織開展行業(yè)技能競(jìng)賽。用開放的原則抓服務(wù)質(zhì)量提高,堅(jiān)持兩手抓,一方面向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí),另一方面開展互幫互學(xué)活動(dòng)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十二
“90后”陳陽是海南春光食品有限公司的一名工作人員。他很喜歡旅行,可能是從小生活在海南,看慣了蔚藍(lán)色的大海,他對(duì)中國西北風(fēng)光情有獨(dú)鐘。前兩年,他和朋友自駕去青海,青海湖給他留下了深刻印象。
“20xx年,我最想去旅行的地方是西藏,這個(gè)旅行計(jì)劃因?yàn)榉N種原因推遲了兩年,希望20xx年6月西藏之行能如愿?!标愱栒f,現(xiàn)在??谟薪?jīng)停成都直達(dá)拉薩的航班,非常方便,早晨從??诔霭l(fā),傍晚就能看到布達(dá)拉宮了,想想就覺得特別美好。
西藏旅行的第一站肯定是拉薩,陳陽準(zhǔn)備先在拉薩待兩天,適應(yīng)一下西藏的高海拔。“午后,在八廓街喝一碗酥油茶,到大昭寺看文成公主像,再去布達(dá)拉宮前拍一張照片留念?!?BR> 眾所周知,除了從318國道自駕進(jìn)藏外,西藏自駕游還有傳統(tǒng)的老三線,分別是林芝線、珠峰線和阿里線。對(duì)陳陽來說,這些路線不僅是一次大飽眼福的自然景觀之旅,更是深度了解藏文化的人文之旅?!拔矣?jì)劃就地拼一輛越野車去環(huán)游阿里北線。我也想過自駕游,但擔(dān)心對(duì)路線不熟悉,還是找一個(gè)熟悉路線的當(dāng)?shù)厝藥ш?duì)比較放心。拼車的游客都來自五湖四海,也能結(jié)交新朋友?!?BR> “都說不到阿里,不算到西藏,珠峰大本營(yíng)就在阿里北線上?!标愱栒f,背上行囊,跟隨著朝圣的方向,到珠峰大本營(yíng),親手觸及那空氣清涼的透明世界,近距離仰視無數(shù)人為之傾倒的世界之巔,應(yīng)該是這輩子做過的`一件很酷的事情。
除了珠峰大本營(yíng),阿里北線上還有希夏邦馬峰、瑪旁雍措、岡仁波齊山、古格王國遺址、扎達(dá)土林、普若崗日冰川等景觀。“幾乎每一個(gè)熱愛旅行的人,都有一個(gè)西藏夢(mèng),仿佛一提到西藏二字,就能觸碰到內(nèi)心最柔軟的地方,此刻談?wù)撐业?0xx年西藏旅行計(jì)劃時(shí),已經(jīng)心潮澎湃了?!标愱柛锌?。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十三
(一)編制發(fā)展規(guī)劃。與上海同濟(jì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院合作,編制華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃,深度挖掘提升華巖景區(qū)歷史文化、佛教文化、抗戰(zhàn)文化,推動(dòng)西客站至華巖寺區(qū)域一體化發(fā)展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制,全面挖掘整合巴文化,指導(dǎo)巴國城景區(qū)提檔升級(jí)。啟動(dòng)全域旅游發(fā)展規(guī)劃和溫泉產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃,為下一步發(fā)展作好指引。
(二)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目。與上海國和投資簽訂框架合作協(xié)議,擬就文化旅游、高新產(chǎn)業(yè)、高端教育、金融科技、國企混改、城市更新等方面展開合作,國和城市商業(yè)旅游綜合體項(xiàng)目在全市重大旅游招商項(xiàng)目集中簽約活動(dòng)上進(jìn)行簽約,市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自會(huì)見。專題調(diào)研溫泉產(chǎn)業(yè),走訪溫泉企業(yè)10余次,召開座談會(huì)3次。加快推進(jìn)謝家灣兵工抗戰(zhàn)旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),啟動(dòng)小時(shí)代項(xiàng)目3a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建,指導(dǎo)錦怡豪生酒店創(chuàng)建五星級(jí)酒店,支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設(shè)重慶西部旅游集散中心。
(三)優(yōu)化旅游環(huán)境。加強(qiáng)旅游環(huán)境集中綜合整治,開展聯(lián)合執(zhí)法檢查36次,檢查旅游企事業(yè)單位123家次,檢查旅游車輛216臺(tái)次。接待旅游咨詢181余次,及時(shí)處理有效投訴11起,案件辦結(jié)率100%。建立清單式臺(tái)賬對(duì)景區(qū)、酒店實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,海蘭云天4a級(jí)景區(qū)、楊馨大酒店四星級(jí)飯店通過評(píng)定性復(fù)核。組織召開3次景區(qū)安全聯(lián)席會(huì)議和4次星級(jí)酒店安全聯(lián)席會(huì)議,引進(jìn)三方機(jī)構(gòu)對(duì)全區(qū)旅游安全進(jìn)行全方位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,旅游安全實(shí)現(xiàn)“零事故”。陸續(xù)舉辦飯店服務(wù)技能培訓(xùn)和比賽、旅游行業(yè)安全競(jìng)技比賽、旅行社信息系統(tǒng)培訓(xùn)等活動(dòng),系統(tǒng)提升行業(yè)服務(wù)水平。華巖旅游風(fēng)景區(qū)實(shí)行開放化管理和協(xié)作化治理,從3月1日起免除門票,從6月1日起全面推行文明燃香,充分展現(xiàn)引領(lǐng)全市燃香禮佛新風(fēng)的模范帶動(dòng)作用。全面推動(dòng)旅游廁所革命,今年已建設(shè)完成8座。
(四)創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷。高水平編訂全區(qū)新版導(dǎo)游詞。舉辦賞花旅游季,以走馬觀花旅游文化節(jié)為核心,整合九鳳梨花山、寨山坪、陶家海棠基地、彩云湖公園、幸福公園、九龍濱江等30多個(gè)名花觀賞區(qū),吸引游客430萬人次,帶動(dòng)旅游收入12.9億元。華巖荷花展規(guī)模和品種創(chuàng)歷屆之最,陸續(xù)開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會(huì)、“華巖禪境·荷香悅動(dòng)”攝影大賽等活動(dòng)。舉辦“高新九龍坡、美麗山水城”旅游推介會(huì),邀請(qǐng)全國百家知名旅行社走進(jìn)九龍坡。積極參加asta中國旅游營(yíng)銷大會(huì)、世界休閑博覽會(huì)、西旅會(huì)等大型推介活動(dòng),熊貓玩偶、九龍沉香禮盒、重慶老地圖絲巾等特色商品廣受好評(píng)。高質(zhì)量策劃出刊《九龍旅游》雜志4期,向全市各大商圈、酒店、景區(qū)等共發(fā)放6萬冊(cè)?!熬琵埿蓍e匯”微博粉絲達(dá)7.5萬人,微信關(guān)注人數(shù)2.1萬人,總瀏覽量32萬次。今年以來在市內(nèi)外各大媒體登載宣傳報(bào)道1300余條。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十四
即圍繞建設(shè)國際生態(tài)旅游島的總體目標(biāo),確保全年進(jìn)島游客190萬人次,增長(zhǎng)11.8%,旅游門票收入5800萬元,增長(zhǎng)12.6%,旅游收入11億元,增長(zhǎng)26.4%。
(一)創(chuàng)新旅游運(yùn)營(yíng)體制機(jī)制
積極推進(jìn)政企分開的旅游體制改革進(jìn)程。按照現(xiàn)代企業(yè)制度,整合旅游資源盤活存量資產(chǎn),成立產(chǎn)權(quán)明晰的縣旅游發(fā)展股份有限公司,通過融資、引資和嫁接改造等方式,做大做強(qiáng)縣旅游龍頭企業(yè)。同時(shí),積極與首旅、港中旅等有實(shí)力、有信譽(yù)的戰(zhàn)略投資者合作,大投入、高品質(zhì)推進(jìn)旅游開發(fā)開放。
(二) 創(chuàng)新招商引資工作
邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題項(xiàng)目策劃;按照建設(shè)國際生態(tài)旅游島的要求,大力推進(jìn)南五島旅游整體開發(fā),根據(jù)縣委縣政府的統(tǒng)一部署安排,協(xié)助做好廟島媽祖文化公園、螳螂島旅游休閑開發(fā)等項(xiàng)目建設(shè)。積極爭(zhēng)取國家、省市各級(jí)旅游項(xiàng)目資金、旅游發(fā)展資金。根據(jù)旅游行業(yè)特點(diǎn),實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)招商政策,協(xié)調(diào)政府各部門做好前期拆遷、補(bǔ)助等準(zhǔn)備及后續(xù)保障工作。
(一)提升國際生態(tài)旅游島知名度
1、注重抓好高端宣傳。瞄準(zhǔn)央視、鳳凰衛(wèi)視等主流高端媒體,邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家進(jìn)島策劃整體營(yíng)銷規(guī)劃,通過參加“聚會(huì)上海世博,煙臺(tái)海濱度假”主題宣傳活動(dòng)、第四屆中國國際美食節(jié)等有影響力的各類展會(huì)活動(dòng)以及舉辦大型專題推介活動(dòng)等途徑,重點(diǎn)開拓京津塘等環(huán)渤海高端客源市場(chǎng),鞏固魯、冀和豫傳統(tǒng)市場(chǎng),努力拓展延伸晉、陜市場(chǎng),突破日、韓、俄為主的入境游市場(chǎng)。真正把國際生態(tài)旅游島品牌打出去、把高檔游客引進(jìn)來。積極開發(fā)自駕車和學(xué)生市場(chǎng),推行學(xué)生年卡。加強(qiáng)與各大旅行社和新浪、搜狐等旅游站的合作。緊抓海島經(jīng)濟(jì)國際高層在縣召開的契機(jī)做好縣宣傳,著手在濟(jì)南、青島機(jī)場(chǎng)等城市密集區(qū)域設(shè)立廣告,加大整體形象宣傳。
2、開發(fā)特色旅游項(xiàng)目。重點(diǎn)發(fā)展“海上游”項(xiàng)目,建設(shè)游艇專用碼頭,新建旅游觀光船舶,開辟海島探秘、環(huán)島觀光、夜間賞島等海上游線路,進(jìn)一步拓展休閑漁業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)范圍,推進(jìn)旅游空間向海上拓展。積極策劃一批參與性強(qiáng)的漁俗旅游項(xiàng)目,大力開發(fā)媽祖香緣、候鳥放飛、觀鷗賞崖、醫(yī)療保健等特色主題旅游項(xiàng)目,積極發(fā)展海釣、帆板等濱海體育運(yùn)動(dòng)。深入挖掘縣“百千萬億”文化產(chǎn)業(yè)精髓,大力發(fā)展“文化游”項(xiàng)目,將民俗表演等娛樂活動(dòng)引入景區(qū),提升景區(qū)文化內(nèi)涵;積極申報(bào)世界地質(zhì)公園,打造海島文化旅游品牌。加速提升“漁家樂”項(xiàng)目,結(jié)合全縣城鄉(xiāng)一體化建設(shè),整體改造一批各具特色的“漁家樂”度假村,實(shí)行公司化管理,推進(jìn)“漁家樂”上檔升級(jí)。修訂完善“漁家樂”星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。從“漁家樂”硬件建設(shè)、安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等方面設(shè)置嚴(yán)格的、強(qiáng)制性“準(zhǔn)入門檻”。
(二)加快提升旅游服務(wù)功能
學(xué)習(xí)借鑒海南經(jīng)驗(yàn)做法,按照國際通行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加快旅游要素質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
1、景區(qū)升級(jí)改造。按照國家aaaaa級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),將城市規(guī)劃建設(shè)與旅游相結(jié)合,進(jìn)一步改建月牙灣綜合休閑娛樂區(qū),改造九丈崖安全工程,擴(kuò)建林海和望夫礁停車場(chǎng),完善各景區(qū)通道、電子門票系統(tǒng)、公共信息服務(wù)系統(tǒng),為游客提供高效的信息服務(wù)。
2、車船上檔升位。加大旅游車輛與船舶更新改造力度,以晟達(dá)旅游客運(yùn)有限公司為基礎(chǔ),購置旅游大巴、環(huán)保電動(dòng)車,爭(zhēng)取開通景區(qū)間旅游觀光公交線路。制定出臺(tái)旅游航線客服標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)發(fā)展高速豪華客艙,提升蓬長(zhǎng)航線旅游運(yùn)輸檔次。
3、完善購物場(chǎng)所。完成北長(zhǎng)山特色一條街建設(shè),集中改建一批休閑娛樂設(shè)施和旅游購物場(chǎng)所,吸引游客增加旅游二次消費(fèi)。發(fā)揮海島資源豐富優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)地域特色,將旅游商品開發(fā)與漁業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合,推出小包裝、精包裝休閑食品、旅游紀(jì)念品。探討成立縣旅游商品協(xié)會(huì),負(fù)責(zé)旅游商品整體開發(fā)和管理。
4、加快旅游集散中心建設(shè)。完善旅游集散中心服務(wù)功能,構(gòu)建具有信息咨詢、旅游預(yù)定、投訴受理、緊急救援等多功能、高質(zhì)量的游客服務(wù)接待中心體系。計(jì)劃在蓬萊港附近設(shè)立縣旅游咨詢中心,為進(jìn)島游客搭建綠色便捷通道。
5、提升旅游接待設(shè)施檔次。加緊推進(jìn)長(zhǎng)園賓館、悅海假日四星級(jí)酒店、東海瀛洲度假酒店和淺水灣度假區(qū)建設(shè),不斷提升島內(nèi)旅游服務(wù)接待水平。
(三)全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量
以打造中國最具親和力旅游景區(qū)為目標(biāo),以落實(shí)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手,在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務(wù)管理,切實(shí)提升縣旅游服務(wù)質(zhì)量。
1、整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)。建立健全旅游市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管與執(zhí)法機(jī)制,加強(qiáng)旅游法制化、標(biāo)準(zhǔn)化及信息化建設(shè),形成一套健全有力、規(guī)范有序與國際接軌的旅游市場(chǎng)管理體系;健全旅游行業(yè)監(jiān)管制度,強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),旅游旺季抽調(diào)相關(guān)工商、公安等部門的執(zhí)法人員,建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu),聘請(qǐng)法律專業(yè)人才處理相關(guān)旅游法律法規(guī)問題;聘請(qǐng)退休老干部、旅游從業(yè)人員及社會(huì)人員充當(dāng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督員,監(jiān)督舉報(bào)旅游市場(chǎng),保障旅游市場(chǎng)和諧有序。
2、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合全省旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)試點(diǎn)工作,建立全縣旅游人才庫。制定旅游培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。探索與各旅游職業(yè)學(xué)院形成長(zhǎng)期培訓(xùn)教育戰(zhàn)略合作關(guān)系,重點(diǎn)在細(xì)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)用語、營(yíng)造文化氛圍等方面下功夫,抓好a級(jí)景區(qū)和星級(jí)賓館服務(wù)質(zhì)量提升。在旅游系統(tǒng)全面推行高星級(jí)酒店式服務(wù),以專業(yè)化、職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、親情化的細(xì)致周到服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)打造全國最具親和力旅游景區(qū)的目標(biāo)。提升導(dǎo)游水平,修訂導(dǎo)游詞,引進(jìn)一批以大學(xué)生為主的導(dǎo)游人才,鼓勵(lì)離退休老教師、老專家從事導(dǎo)游工作,建設(shè)一支較高水平的導(dǎo)游隊(duì)伍。以服務(wù)質(zhì)量提升年為契機(jī),依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn),健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系,制定涵蓋旅游車船、景區(qū)、酒店等窗口行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),全面提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)。
3、抓好旅游安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報(bào)告制度和重大責(zé)任追究制度,推動(dòng)建立旅游緊急救援體系和應(yīng)急處置機(jī)制;建立健全景區(qū)安全巡查制度、巡查記錄及安全生產(chǎn)臺(tái)賬;全力做好景區(qū)內(nèi)森林防火、懸崖落石等安全隱患的預(yù)防和治理;層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;加大旅游安全監(jiān)管檢查力度,全力營(yíng)造安全、和諧旅游新環(huán)境。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇一
旅游營(yíng)銷公司工作總結(jié)歲月如梭,白駒過隙,忙碌的20____年已經(jīng)過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):
一、完成營(yíng)銷工作。
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的`向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20____中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
在20____年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
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旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇二
旅游是一種享受,能在我們忙碌之余得到很好的放松,看看旅游。
旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,旅行社營(yíng)銷通過前期的市場(chǎng)調(diào)研,與旅行社溝通,邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn):
一、銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述:
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
第二階段:
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
第三階段:
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;。
通過20xx年的學(xué)習(xí),我個(gè)人最大的收獲是,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高,對(duì)新時(shí)期我黨的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),“與時(shí)俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化,對(duì)自己也有了更加深刻的了解,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,具體表現(xiàn)如下:
一、20xx年。
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,了解到想要干好工作,就要有良好的工作作風(fēng),做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,努力從頭干起,堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn)、誠待人、實(shí)處事、嚴(yán)于律己,要有吃苦耐勞精神,所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí)、各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例,及時(shí)了解、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),樹立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察,在月底拿出了初步成果。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作,與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標(biāo)。
責(zé)任書。
”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái);做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件,做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,及時(shí)下發(fā)安全文件;旅游項(xiàng)目方面,做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
二、存在的問題和不足。
1.在日常生活中,在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面,時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊,降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,雖想全面協(xié)調(diào),但無行之有效的計(jì)劃,雖想平衡兼顧,卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后,新知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不大,已學(xué)知識(shí)卻在滑坡。
3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中,雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步,但仍然還有很多的不足之處,專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4.工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面,工作程序不夠規(guī)范。
三、今后努力的方向。
1、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”思想,不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性,用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價(jià)值觀,努力做到辦實(shí)事、辦好事。
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),科學(xué)安排工作計(jì)劃,規(guī)范工作程序。
在今后的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,提高認(rèn)識(shí)、修正錯(cuò)誤、檢討不足,在今后的工作中,我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作,努力學(xué)習(xí),鍛煉自己,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,加大工作力度,克服不足,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),規(guī)范工作程序,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
20xx即將過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):
一、完成營(yíng)銷工作。
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇三
快發(fā)展。1--10月份,全縣已接待游客496萬人次,門票收入x億多元,旅游總收入xxx億,同比增長(zhǎng)29%、28%、30%。
一、旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。
依托資源優(yōu)勢(shì),以發(fā)展xxxx紅色旅游為核心,堅(jiān)持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合,科學(xué)整合旅游資源,高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,高檔次建設(shè),全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品。
1、科學(xué)規(guī)劃,全面啟動(dòng)xxxx紅色旅游區(qū)建設(shè)進(jìn)程。
經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)踏勘和資料收集,結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀,與xx省旅游開發(fā)研究中心共同努力,完成了《xxxx紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》,并通過評(píng)審;協(xié)助中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了《xxxx建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》,并通過評(píng)審;完成了《xxx銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《xxx旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證;與xx省地理研究所一道編制完成了《xx景區(qū)升級(jí)改建修建性詳規(guī)》,為景區(qū)打造5a級(jí)景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。
2、啟動(dòng)了xxxx旅游區(qū)建設(shè),景區(qū)點(diǎn)開發(fā)進(jìn)一步加快,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。
xxxx旅游項(xiàng)目共28個(gè),總投資232.72億元,目前已開工和計(jì)劃年內(nèi)開工的項(xiàng)目18個(gè),總投資48.3億元,正在積極謀劃和計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目11個(gè),總投資184.42億元。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動(dòng)能力強(qiáng)。項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)進(jìn)一步豐富xxxx旅游區(qū)內(nèi)容,優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要作用。xx年xx縣全年完成投資5.4億元。
一是xx景區(qū)升級(jí)改造工程。xx—xx寨整合5a景區(qū)升級(jí)詳規(guī)已編制完成。截止目前,該項(xiàng)目通過自籌資金已完成以下項(xiàng)目:觀光車道拓寬硬化m,1500㎡應(yīng)急備用車場(chǎng)已完成漿砌、平整及綠化美化等工程,300㎡觀光車場(chǎng)已完成護(hù)壩壘砌平整等,景區(qū)檢票處橋梁擴(kuò)建拓寬130㎡,綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用,新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運(yùn)車2輛,南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場(chǎng)基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目已和木廠村達(dá)成意向,并完成效果圖及設(shè)計(jì),項(xiàng)目正在緊張洽談中,前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設(shè)xx中臺(tái)山旅游度假村,目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和三通一平。
二是xxx整體提升工程。完成了《xx銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《xxx旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證申請(qǐng)報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn),建設(shè)用地已上報(bào)國土局完成規(guī)劃調(diào)整,區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè)。
三是溫泉旅游內(nèi)容進(jìn)一步豐富。xxx溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級(jí)旅游區(qū)的基礎(chǔ)上,加快升級(jí)改造,品位檔次日益提升。
xxxx采摘園、xxx鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,xxx板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游(點(diǎn)),按照《xx省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施,修建或完善了游客服務(wù)中心、停車場(chǎng)、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路、標(biāo)識(shí)牌等。同時(shí)加強(qiáng)管理服務(wù)人員的培訓(xùn),規(guī)范行為,抓好各項(xiàng)制度建設(shè),形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,以規(guī)范提品質(zhì),通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動(dòng),進(jìn)一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平,豐富發(fā)展“xxxx”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。
五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。xxxx旅游開發(fā)有限公司興建,投資xxx億元,建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級(jí)旅游路4公里,電瓶車路3公里,景區(qū)步游路8公里,停車場(chǎng)30000平方米,1250米長(zhǎng)脈動(dòng)式索道一條,6000平方米三星級(jí)賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點(diǎn)80余處,并于7月17日對(duì)外營(yíng)業(yè),開業(yè)當(dāng)日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場(chǎng)5星級(jí)廁所,xxxx義廳主體完工,引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收;天臺(tái)山投資3000多萬元,完成景區(qū)步游路建設(shè),南天門、玄女廟等古建,太極廣場(chǎng)及步游路正在硬化,初步具備試營(yíng)業(yè)條件;xxx景區(qū)投資多萬元,旅游路25公里完成路基,停車場(chǎng)已開工建設(shè),旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù);景區(qū)投資xxx萬元,完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和xxx日?qǐng)?bào)社陳列館主體工程,步游路8公里已全線貫通,1200平方米游客中心主體已完成,水景工程完成26處,正在平整停車場(chǎng);xxx景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上,進(jìn)一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵,完善基礎(chǔ)接待設(shè)施,目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護(hù)已完成規(guī)劃設(shè)計(jì),正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程,度假村賓館已建成投入運(yùn)營(yíng),別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾,景區(qū)已通過省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收。
二、旅游發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化。
堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合,教育與練兵相結(jié)合,整治與打擊相結(jié)合,不斷優(yōu)化人文環(huán)境,治理衛(wèi)生環(huán)境,規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境,創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場(chǎng)新秩序。
1、打造xx旅游品牌。以創(chuàng)建名牌企業(yè)、完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),積極極宣貫《xx》,沕沕水、xxx景區(qū)成功創(chuàng)建4a級(jí)景區(qū)。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭(zhēng)創(chuàng)國家4a級(jí)旅游區(qū),大力度投資,高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng),全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境,景區(qū)面貌煥然一新,順利通過了省、市旅游局初評(píng)驗(yàn)收。今年10月份國家旅游局公告xxx景區(qū)晉升為國家4a級(jí)景區(qū),xxx省旅游局公告xxx景區(qū)晉升為國家3a級(jí)景區(qū)。黑xxx景區(qū)國家旅游局正在評(píng)審,有望通過驗(yàn)收。同時(shí)加快星級(jí)賓館建設(shè)力度。xx縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四星級(jí)旅游賓館,世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店,xxx賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級(jí)景區(qū)達(dá)到9家,星級(jí)賓館已達(dá)到12家,這在xx省是數(shù)量之多,規(guī)模之大,品位之高,特色之顯的縣,在全國省份縣內(nèi)也是首屆一指的。
2、積極營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。制定了《xx縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》,“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭,旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對(duì)全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位及通往重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次聲勢(shì)浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動(dòng),全縣營(yíng)造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。
3、建設(shè)最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》,積極推行旅游安全防火一票否決制,同時(shí)深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度,實(shí)現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。
4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營(yíng)新秩序。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu),成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊(duì),明確工作職能和工作重點(diǎn),為進(jìn)一步做好市場(chǎng)整頓打好基礎(chǔ);積極開展平安景區(qū)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作,xxx山、xx、xxxx等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)創(chuàng)建方案,力爭(zhēng)順利通過驗(yàn)收;同時(shí)多次深入旅行社對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作、廣告宣傳、線路編排等內(nèi)容進(jìn)行全方位檢查;按照新《旅行社條例》規(guī)定,加大我縣xxx網(wǎng)點(diǎn)管理力度,對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)或不符合規(guī)定的,給予嚴(yán)厲打擊或堅(jiān)決取締,切實(shí)保障了旅游者合法權(quán)益,維護(hù)了xx良好的旅游整體形象。
5、強(qiáng)化旅游教育培訓(xùn),全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請(qǐng)旅游專家到我縣授課,舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》,會(huì)期三天,共100余人參加,會(huì)上專家理論聯(lián)系實(shí)際,舉一反三,利用圖片參考的方式進(jìn)行授課,參訓(xùn)人員深感受益匪淺,通過培訓(xùn)提高了自己專業(yè)知識(shí)和管理水平;積極配合上級(jí)主管部門,組織全縣星級(jí)賓館負(fù)責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班,并頒發(fā)了星級(jí)評(píng)定資格證書,全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量;派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動(dòng),掌握法律、法規(guī)知識(shí),全面規(guī)范執(zhí)法程序,提高執(zhí)法水平,打擊旅游行業(yè)中違法行為,為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航;組織全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合本單位工作實(shí)際,制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式,強(qiáng)化員工素質(zhì)教育培育,旅游定期或不定期深入各單位進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查,全方位多層次開展各類培訓(xùn)教育活動(dòng),從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
三、客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展。
我局樹立“xxxx”宣傳理念,繼續(xù)發(fā)揮xxx品牌引領(lǐng)作用,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)xxx紅色旅游目的地及重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營(yíng)銷,依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等形式,堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合,廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合,力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性,形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì),打出了“xx旅游”一個(gè)整體,叫響了“圣地xxx、魅力新xx—新中國從這里走來”一個(gè)主題口號(hào)。
1、報(bào)刊宣傳。在《xxxx》、《xx日?qǐng)?bào)》、《xx經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《xx晚報(bào)》、《xxx日?qǐng)?bào)》、《xx雜志》、《xxx》等省內(nèi)大報(bào)、大刊進(jìn)行了xx旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。
3、節(jié)慶轟動(dòng)。五一期間,旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動(dòng)。xxx隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會(huì)”;xx舉辦了杜鵑迎賓春花游;xxx溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”;東方巨龜苑景區(qū)獨(dú)創(chuàng)新裁,舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演;xxx牡丹園舉辦了xxx文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié);沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會(huì)、踏青交友等活動(dòng)。同時(shí)為進(jìn)一步豐富xxxx旅游文化內(nèi)涵,精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動(dòng)”。同時(shí)為進(jìn)一步豐富xxxx旅游文化內(nèi)涵,精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動(dòng)”。十一期間,組織xx山景區(qū)舉辦了“魅力xx”攝影大獎(jiǎng)賽、xx景區(qū)舉辦了第二屆xx中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié),藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動(dòng)。
4、鼓勵(lì)宣傳。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)縣內(nèi)各旅游經(jīng)營(yíng)單位開展旅游宣傳營(yíng)銷的積極性,逐步建立“政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營(yíng)銷機(jī)制。4月13日,我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營(yíng)單位在縣旅游服務(wù)中心召開全縣旅游宣傳工作會(huì)議,圍繞xxxx做大旅游,積極宣傳“圣地xxx、魅力新xx”一個(gè)主題口號(hào),部署了今年宣傳工作思路和工作重點(diǎn),出臺(tái)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策,印發(fā)了平旅[xx]11號(hào)《關(guān)于對(duì)全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位宣傳促銷進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的意見》,鼓勵(lì)景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳,各單位熱情高漲,積極宣傳,努力營(yíng)造“大西坡”旅游氛圍,取得了明顯效果。
5、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進(jìn)xxx,面向全國媒體利用世博平臺(tái)宣傳我縣旅游產(chǎn)品。
2018年工作要點(diǎn):
緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢(shì),以建設(shè)“xxx”為契機(jī),堅(jiān)持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產(chǎn)業(yè),以發(fā)展紅色旅游為重點(diǎn),全力建設(shè)大景區(qū),叫響xxxx品牌,積極培育旅游龍頭產(chǎn)品,全面優(yōu)化旅游環(huán)境,促進(jìn)我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。
一、突出重點(diǎn),全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。以xxx紅色旅游為龍頭,堅(jiān)持紅綠結(jié)合,紅古結(jié)合,紅俗結(jié)合,做大做強(qiáng)xxx、xx、溫泉城,全面啟動(dòng)創(chuàng)建xxx、xx、xx國家5a級(jí)景區(qū)工作。
一是做深做足紅色旅游文章。結(jié)合xxx旅游高速路升建設(shè),啟動(dòng)xxx旅游服務(wù)中心建設(shè),抓好xxx中央部委舊址恢復(fù)項(xiàng)目的室內(nèi)外裝飾和布展工作,力爭(zhēng)七一前對(duì)外開放,進(jìn)一步豐富xxx紅色旅游內(nèi)容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。
二是做大做強(qiáng)xxx。啟動(dòng)xxx系列工程和xxx綜合開發(fā)等項(xiàng)目。銀河洞總體開發(fā)要建設(shè)麻地洼水面,開發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項(xiàng)草原,修建山頂環(huán)保車道,使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū)。
三是做精做細(xì)xx。繼續(xù)做好xx景區(qū)升級(jí)改建,按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點(diǎn)和獨(dú)特的氣候條件,重點(diǎn)實(shí)施景區(qū)及度假村系列水景工程,營(yíng)造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動(dòng)木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。
四是做優(yōu)做美xxx溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求,全方位整治環(huán)境,完善設(shè)施,優(yōu)化功能。開工和建設(shè)一批旅游度假項(xiàng)目,進(jìn)一步提高溫泉城品位。
五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,做好xxx十里xx、溫xxx采摘園、xxx村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的提升,規(guī)范xxx、xx、xxx、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,以規(guī)范提品質(zhì),加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程,努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。
此外,根據(jù)規(guī)劃做好項(xiàng)目的謀劃工作,積極進(jìn)行招商引資,加快xxx領(lǐng)袖山主題公園、xxx大型山水實(shí)景演出中心、東xxx保護(hù)恢復(fù)利用、xxx生態(tài)環(huán)保影視基地、xxxx培訓(xùn)中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、xx國景區(qū)開發(fā)、xxx區(qū)開發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程、xxx溫泉游樂大世界等謀劃項(xiàng)目的跑辦進(jìn)程,使謀劃項(xiàng)目盡早開工,同時(shí)做好旅游商品開發(fā)建設(shè)工作。
二、加大宣傳力度,積極拓展客源市場(chǎng)。繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳,進(jìn)一步提高xxx旅游知名度,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,全力塑造“圣地xxx魅力新xx”旅游品牌形象。
一是抓好電視報(bào)紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺(tái)和各省衛(wèi)視,在《xx旅游報(bào)》和各客源地晚報(bào)進(jìn)行xx旅游主題宣傳。
二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳。在xx旅游網(wǎng)、xxx網(wǎng)、xxx、xx旅游網(wǎng)、xxx旅游網(wǎng),通過圖片、文字、視頻資料、博客、論壇等形式及時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游線路等信息。
三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進(jìn)行廣告宣傳,使xx旅游走進(jìn)北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合,開通“xx旅游直通車”,常年推出“自駕游xx行”等活動(dòng)。組織“xx旅游大篷車”赴各地進(jìn)行宣傳推介,同時(shí)邀請(qǐng)客源地媒體記者和旅行商前行采點(diǎn)采線,考察參觀。
三、優(yōu)化旅游環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)行業(yè)管理力度,營(yíng)造文明、誠信、和諧的旅游環(huán)境。
一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實(shí)行旅游安全一票否決制,確保旅游安全零事故。重點(diǎn)抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運(yùn)行,制定長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急方案,強(qiáng)化監(jiān)管,確保萬無一失。做好重點(diǎn)節(jié)假日啟動(dòng)旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動(dòng),徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象,營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境,樹立xx良好的對(duì)外形象。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇四
銷售,最簡(jiǎn)單的理解就是從商品或服務(wù)到貨幣的驚險(xiǎn)一躍。通俗的說就是尋找有需要者,把東西賣出去。今天本站小編給大家整理了旅游。
希望對(duì)大家有所幫助。
通過20xx年的學(xué)習(xí),我個(gè)人最大的收獲是,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)合作關(guān)心幫助下,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進(jìn)一步的提高,對(duì)新時(shí)期我黨的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),“與時(shí)俱進(jìn)”理念更加強(qiáng)化,對(duì)自己也有了更加深刻的了解,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,具體表現(xiàn)如下:
1.提高素質(zhì)與思想認(rèn)識(shí)。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下,了解到想要干好工作,就要有良好的工作作風(fēng),做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合,努力從頭干起,堅(jiān)持不懈搞好服務(wù)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí),我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進(jìn)一步的提高。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平。
領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要勤學(xué)習(xí)、精本質(zhì)、樂奉獻(xiàn)、誠待人、實(shí)處事、嚴(yán)于律己,要有吃苦耐勞精神,所以我努力學(xué)習(xí)基本知識(shí)、各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例,及時(shí)了解、掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn),努力向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí),樹立高度的服務(wù)意識(shí),服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》進(jìn)行了各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂及重點(diǎn)村的深度考察,在月底拿出了初步成果。
二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項(xiàng)工作,與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂“旅游安全目標(biāo)。
責(zé)任書。
”;積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)置咨詢臺(tái);做到認(rèn)真及時(shí)受理投訴案件,做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,及時(shí)下發(fā)安全文件;旅游項(xiàng)目方面,做到了每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。
二、存在的問題和不足。
1.在日常生活中,在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面,時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性這根“弦”繃得還不夠緊,降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、在學(xué)與做、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時(shí)忙于工作而忽略了學(xué)習(xí),有時(shí)忙于學(xué)習(xí)而忽略了工作,雖想全面協(xié)調(diào),但無行之有效的計(jì)劃,雖想平衡兼顧,卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后,新知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不大,已學(xué)知識(shí)卻在滑坡。
3.在20xx年的學(xué)習(xí)工作中,雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步,但仍然還有很多的不足之處,專業(yè)知識(shí)和自身的綜合素質(zhì)有待提高。
4.工作統(tǒng)籌計(jì)劃和科學(xué)安排不夠全面,工作程序不夠規(guī)范。
三、今后努力的方向。
1、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”思想,不斷提高學(xué)習(xí)和工作的自覺性,用先進(jìn)的理念和方法引導(dǎo)具體的工作,努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。
2、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價(jià)值觀,努力做到辦實(shí)事、辦好事。
3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),科學(xué)安排。
規(guī)范工作程序。
在今后的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我要進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題,提高認(rèn)識(shí)、修正錯(cuò)誤、檢討不足,在今后的工作中,我會(huì)積極努力做好各項(xiàng)工作,努力學(xué)習(xí),鍛煉自己,擴(kuò)大自己的知識(shí)面,加大工作力度,克服不足,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高自身綜合素質(zhì),規(guī)范工作程序,取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):
一、完成營(yíng)銷工作。
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅行社營(yíng)銷工作是整個(gè)營(yíng)銷體系中重要的分支,旅行社新線路推出,往往先通過前期考察,就其露營(yíng)地現(xiàn)在實(shí)際情況,旅行社營(yíng)銷通過前期的市場(chǎng)調(diào)研,與旅行社溝通,邀請(qǐng)重要旅行社參觀考察,做好前期推薦工作,為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,旅行社銷售代表在旅行社營(yíng)銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn):
一、銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述:
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、工作內(nèi)容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
第二階段:
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
第三階段:
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇五
(一)主要工作情況及措施。
1、旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行平穩(wěn)。根據(jù)云南省旅游統(tǒng)計(jì)測(cè)算辦法,今年1―9月全縣共接待游客24.56萬人次,比上年同期增長(zhǎng)34.2,實(shí)現(xiàn)旅游收入7770.16萬元,同比增長(zhǎng)36.7。
2、抓科學(xué)發(fā)展,理清思路。我局從xx年3月開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來,歷時(shí)5個(gè)多月,較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)規(guī)定的學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)三個(gè)階段的各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的目的,取得了較好的成效。一是提高了對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要性的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步理清了工作思路。二是提高了用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)旅游工作的能力、增強(qiáng)了旅游工作執(zhí)行力。第一、按照縣委、政府生態(tài)文明村建設(shè)的要求,多次深入華溪鎮(zhèn)甫甸村、寧州鎮(zhèn)沖麥村、盤溪鎮(zhèn)彎得村調(diào)研鄉(xiāng)村旅游發(fā)展情況,指導(dǎo)村、組農(nóng)民發(fā)展農(nóng)家樂。第二、加大旅游宣傳力度,利用中國昆明國際文化旅游節(jié)和聶耳音樂周之際,積極作好旅游宣傳和旅游推介工作,共發(fā)放旅游宣傳資料1000余份。同時(shí)組織了象鼻溫泉度假村、舒氏陶藝有限責(zé)任公司等5家旅游企業(yè)對(duì)××的旅游產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳和展示,不斷提高××知名度,吸引更多的游客來我縣觀光旅游。第三、為實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的目標(biāo),將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)旅游發(fā)展的有效舉措和實(shí)際行動(dòng),積極實(shí)施旅游項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)投資增長(zhǎng)、節(jié)慶活動(dòng)拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。節(jié)慶經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。三是黨的建設(shè)得到新的加強(qiáng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。全局工作效率、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
3、抓前期工作,打牢基礎(chǔ)。認(rèn)真開展全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編準(zhǔn)備工作。先后邀請(qǐng)深圳多彩旅游咨詢策劃公司、云南大學(xué)旅游研究所、玉溪師院等規(guī)劃單位到我縣實(shí)地考察,聽取相關(guān)意見和建議,商洽具體規(guī)劃方案。組織鄉(xiāng)村旅游線路踏勘座談會(huì)。邀請(qǐng)省市知名旅游中介機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu),對(duì)華盤路沿線旅游資源和產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地踏勘,并召開座談會(huì),聽取相關(guān)專家和旅行商的`意見和建議,為華盤路沿線旅游產(chǎn)品開發(fā)奠定基礎(chǔ)。積極籌備旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)。針對(duì)“××―華溪―盤溪”公路沿線旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)滯后的問題,組織人員進(jìn)行實(shí)地踏勘,制定旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)方案報(bào)縣政府研究。爭(zhēng)取國土部門的支持,在土地總體規(guī)劃修編工作中,對(duì)在談或擬建重大旅游項(xiàng)目和重要旅游資源進(jìn)行合理安排,預(yù)留建設(shè)用地。
4、抓產(chǎn)品建設(shè),樹立品牌。一是以桔園農(nóng)家樂為重點(diǎn),大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。爭(zhēng)取市旅游局將“××―象鼻溫泉―萬畝桔園”作為全市主推的鄉(xiāng)村旅游線路,納入年度工作計(jì)劃,由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室對(duì)線路進(jìn)行了踏勘,并著手編制開發(fā)方案。推薦“華溪鎮(zhèn)甫甸村”為全省旅游特色村,已通過市級(jí)審核,并報(bào)省旅游局初步同意,報(bào)省政府審批。以甫甸生態(tài)文明示范村建設(shè)為契機(jī),爭(zhēng)取縣委領(lǐng)導(dǎo)的支持,投入資金10萬元用于農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)戶貸款貼息、物資補(bǔ)助,扶持華溪農(nóng)家樂的發(fā)展。二是以象鼻溫泉度假村為重點(diǎn),鞏固提升現(xiàn)有產(chǎn)品。嚴(yán)格管理,不斷提高服務(wù)水平,做好員工思想工作,確保正常經(jīng)營(yíng),平穩(wěn)過渡。同時(shí),籌集資金160多萬元對(duì)存在安全隱患的游泳館和設(shè)施設(shè)備落后的會(huì)議室進(jìn)行改造,有效提升了現(xiàn)有產(chǎn)品檔次。三是以撫仙湖東岸旅游文化項(xiàng)目為重點(diǎn),推進(jìn)重大項(xiàng)目開發(fā)。跟蹤推進(jìn)仟龍灣小鎮(zhèn)等項(xiàng)目前期工作,及時(shí)向上級(jí)相關(guān)部門報(bào)送有關(guān)項(xiàng)目材料,認(rèn)真做好項(xiàng)目審批報(bào)件的相關(guān)基礎(chǔ)工作。
加大節(jié)會(huì)促銷力度。積極參加大連國內(nèi)旅游交易會(huì)、撫仙湖戶外運(yùn)動(dòng)大會(huì),宣傳推介我縣旅游資源。組織縣內(nèi)旅游企業(yè)參加首屆云南休閑博覽會(huì)、聶耳音樂周旅游宣傳促銷等活動(dòng),廣泛宣傳我縣旅游產(chǎn)品,進(jìn)一步提高知名度。
6、抓行業(yè)管理,規(guī)范發(fā)展。認(rèn)真做好《旅行社條例》的學(xué)習(xí)宣傳工作,進(jìn)一步規(guī)范我縣旅游組團(tuán)市場(chǎng)秩序和導(dǎo)游人員隊(duì)伍。嚴(yán)格開展星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)日常管理、檢查工作,提升服務(wù)水平和質(zhì)量。不斷規(guī)范旅游企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶旅游月報(bào)、黃金周統(tǒng)計(jì)工作,為科學(xué)決策提供依據(jù)。配合相關(guān)部門抓好涉旅企業(yè)的消防、安全、防艾等專項(xiàng)工作。
7、抓內(nèi)部管理,提高效率。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求,抓好學(xué)習(xí)教育工作。深入推進(jìn)依法行政工作,進(jìn)一步清理精簡(jiǎn)行政許可審批事項(xiàng)。全面開展陽光政府四項(xiàng)制度建設(shè),發(fā)布重要事項(xiàng)公示1件,重點(diǎn)工作通報(bào)2件,開通96128專線,繼續(xù)推進(jìn)法制政府、責(zé)任政府制度建設(shè)工作。加大干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,不斷提高工作效率。
(二)主要成效。
在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市旅游局的關(guān)心和支持下,通過全縣旅游行業(yè)的共同努力,旅游工作取得明顯成效。
一是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路進(jìn)一步明晰。以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī),采取多種形式,深入研究、分析全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件和存在的問題,進(jìn)一步理清發(fā)展思路。
二是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化??h委、政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的培育,認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)考核工作精神??h委十屆五次全會(huì)、縣人大xx屆二次會(huì)議就全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了明確的要求,把旅游業(yè)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新興產(chǎn)業(yè)。同時(shí),積極爭(zhēng)取省市旅游行政主管部門的關(guān)心和支持,發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
三是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。隨著華盤路附屬工程全面完工和華澄路、環(huán)湖路、分盤路等道路交通工程的全面展開,我縣旅游通達(dá)條件進(jìn)一步改善。同時(shí),按照縣人代會(huì)的要求,及時(shí)啟動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃修編工作,認(rèn)真抓好相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。
(三)存在困難和問題。
一是缺乏資金投入,項(xiàng)目推進(jìn)難度大。由于旅游項(xiàng)目為社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)類項(xiàng)目,上級(jí)財(cái)政直接投資項(xiàng)目少,需要縣級(jí)財(cái)政投入大量資金用于開展規(guī)劃、宣傳、產(chǎn)品開發(fā)的前期工作。
二是旅游行政管理隊(duì)伍建設(shè)滯后??h旅游局共有編制8個(gè),在編5人(其中1人借調(diào)市局,實(shí)有4人中除局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、駕駛員外只有1名工作人員),由于正在辦理參公登記,缺編人員暫時(shí)不能充實(shí)。同時(shí),我縣xx年機(jī)構(gòu)改革時(shí),縣旅游局未設(shè)立旅游質(zhì)監(jiān)所,旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)和人員一直處于空白狀態(tài)。
三是對(duì)培育旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)不夠。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有明確的工作目標(biāo)、工作思路,加強(qiáng)旅游工作的力度不夠;各部門對(duì)推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的聯(lián)動(dòng)合力不夠。
(一)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。爭(zhēng)取市、縣資金投入,建設(shè)“××―華溪―盤溪”公路沿線旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。爭(zhēng)取甫甸省級(jí)特色村項(xiàng)目,加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
(二)加大前期工作力度。爭(zhēng)取資金,盡快實(shí)施全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編工作,實(shí)施一批項(xiàng)目、產(chǎn)品和旅游線路的策劃工作。
(三)加大重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)力度。積極爭(zhēng)取撫仙湖試驗(yàn)區(qū)項(xiàng)目支持,繼續(xù)跟蹤推進(jìn)撫仙湖東岸旅游文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,加快象鼻溫泉度假村改革工作進(jìn)度。
(四)加大宣傳促銷工作力度。創(chuàng)新宣傳促銷模式,搭建地接服務(wù)平臺(tái),規(guī)范地接服務(wù)工作。爭(zhēng)取縣財(cái)政資金投入,加大宣傳促銷力度,制作1張導(dǎo)游圖、1張宣傳光碟、1份宣傳折頁,健全政府主導(dǎo),企業(yè)參與的宣傳促銷體系。
(五)健全完善旅游項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,加大旅游項(xiàng)目前期工作力度,力爭(zhēng)完成一批旅游項(xiàng)目招商資料編制,加大項(xiàng)目招商力度,切實(shí)有效推進(jìn)旅游簽約項(xiàng)目盡快落地建設(shè),搞好項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)過程中的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
經(jīng)營(yíng)戶的技能培訓(xùn)工作,促進(jìn)華溪生態(tài)旅游的健康發(fā)展。
三、對(duì)縣委政府的意見建議。
(一)加大財(cái)政資金投入力度,盡快實(shí)施全縣旅游發(fā)展規(guī)劃修編工作,實(shí)施一批項(xiàng)目、產(chǎn)品和旅游線路的策劃工作。同時(shí)建設(shè)公路沿線旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng),宣傳促銷××旅游產(chǎn)品。
(二)請(qǐng)省、市、縣政府幫助協(xié)調(diào)解決撫仙湖東岸重點(diǎn)旅游開發(fā)項(xiàng)目前期工作相關(guān)事宜,盡快促成項(xiàng)目落地建設(shè)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇六
20xx即將過去,在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和各位同事的配合和幫助下,經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作得以順利進(jìn)行,取得了一定的成績(jī),下面結(jié)合我今年的工作,將全年工作情況作如下總結(jié):
一、完成營(yíng)銷工作。
全年在旅游營(yíng)銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,創(chuàng)造門票收入萬元,接待旅行社組團(tuán)人數(shù),創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷工作上開動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng);在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識(shí),營(yíng)銷的方法和技巧等專業(yè)知識(shí),同時(shí)還學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度,不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作,圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、做好本職工作,成績(jī)顯著。
三、我的工作做法。
1、首先是省公司對(duì)椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),吸引更多的人觀光,我積極的開展各種宣傳活動(dòng),通過廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊(cè)等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性,樹立我區(qū)的旅游品牌。
2.通過旅游交易會(huì)、商品博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)的開展為契機(jī),大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會(huì)”,通過發(fā)放資料、會(huì)上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會(huì)的接待工作。通過接待會(huì)向來我區(qū)參加旅游推介會(huì)的客商進(jìn)行推廣椒江旅游,充分把握每一次的宣傳機(jī)會(huì),通過與來會(huì)客商相互合作,到達(dá)實(shí)現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會(huì)”。
4.做好簡(jiǎn)報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布,拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報(bào)共12期,并有多篇文章在日?qǐng)?bào)、商報(bào)(今日椒江)及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表。做好世博會(huì)宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條,有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對(duì)椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對(duì)我旅游區(qū)的宣傳,組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣,通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷推廣工作。
在20xx年的工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項(xiàng)工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強(qiáng)自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔(dān)更多的工作職責(zé),以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇七
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) ,通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
第一階段
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇八
今年是全面恢復(fù)旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵一年。經(jīng)過去年的大力宣傳,目前,新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一定影響,國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對(duì)外促銷的重點(diǎn),為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境。但是,我們也要看到,旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。非典、禽流感對(duì)入境旅游市場(chǎng)恢復(fù)的影響也許會(huì)超過我們的預(yù)期。三峽旅游要恢復(fù)到歷史水平,還需要我們進(jìn)一步加大力度開拓國際國內(nèi)旅游市場(chǎng)。
一、市場(chǎng)開拓工作。
今年全市旅游市場(chǎng)開發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng)。國際市場(chǎng)要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南亞、開拓新市場(chǎng)"的旅游促銷格局。國內(nèi)市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng),拓寬以北京為中心的華北市場(chǎng)、以上海、杭州為重點(diǎn)的華東市場(chǎng)和以廣州、福州、廈門為重點(diǎn)的華南市場(chǎng),著力開拓珠江三角洲地區(qū)客源市場(chǎng),培育和完善假日旅游市場(chǎng)。具體工作有:
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);。
2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動(dòng);。
別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品格局,形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。xx年是中國百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā),加強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作,樹立典型,帶動(dòng)全面。大力開發(fā)反映百姓生活、各具特色,包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,促進(jìn)"農(nóng)家樂"旅游的規(guī)范健康發(fā)展。
三、媒體宣傳工作。
以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn),大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見,將進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有:
1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);。
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;。
3、在《中國旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專版;。
4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長(zhǎng)陽清江龍舟旅游文化節(jié)、當(dāng)陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場(chǎng)三國文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動(dòng),打造城市品牌,整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳。
1、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站)。
為進(jìn)一步促進(jìn)市旅游安全生產(chǎn)工作,逐步建立和完善安全防范長(zhǎng)效機(jī)制,建立健全安全責(zé)任體系,確保全市旅游市場(chǎng)安全和穩(wěn)定,牢固樹立“安全發(fā)展”理念,積極開展“安全形勢(shì)鞏固年、安全管理規(guī)范年、安全素質(zhì)提升年”活動(dòng),根據(jù)市人民政府和安監(jiān)部門關(guān)于旅游安全生產(chǎn)工作的要求,結(jié)合我市的實(shí)際,現(xiàn)將年我市旅游安全生產(chǎn)工作安排如下:
一、加強(qiáng)對(duì)旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo),調(diào)整旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
二、從思想上充分認(rèn)識(shí)旅游業(yè)發(fā)展中安全工作的重要性。
旅游產(chǎn)業(yè)是關(guān)聯(lián)度高、涉及范圍廣、成長(zhǎng)性好的產(chǎn)業(yè),是兼具經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)功能雙重特性的產(chǎn)業(yè)。各旅游企業(yè)要把旅游安全生產(chǎn)擺在更加重要的位置,要以“科學(xué)發(fā)展觀”的態(tài)度落實(shí)安全生產(chǎn)工作、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度,以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,牢固樹立沒有安全就沒有旅游的觀念,做到居安思危、警鐘常鳴,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,將安全工作當(dāng)作旅游業(yè)發(fā)展的生命線。
三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
旅游安全生產(chǎn)是我市安全生產(chǎn)工作的重要組成部分,各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人要按照市安委辦有關(guān)安全工作的要求,成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定安全工作計(jì)劃和管理制度,明確安全工作責(zé)任制,對(duì)旅游安全工作親自抓、親自問、負(fù)總責(zé),并且層層落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制。要各司其職、各負(fù)其責(zé),開展經(jīng)常性的自查自糾工作,及時(shí)消除各種旅游安全隱患,確保旅游吃、住、行、游、購、娛的安全。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、屬地管理的原則,明確安全生產(chǎn)工作職責(zé),落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任。要將旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制層層落實(shí),真正做到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化措施,長(zhǎng)抓不懈。
(一)市旅游局安全工作職責(zé)。制定本地區(qū)旅游安全生產(chǎn)管理制度和旅游安全應(yīng)急救援預(yù)案,組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作;參與轄區(qū)內(nèi)重特大旅游安全事故的調(diào)查處理工作。按照市政府和長(zhǎng)沙市旅游局的要求做好本轄區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)單位(旅行社門市部、星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)景點(diǎn)、星級(jí)農(nóng)家樂旅游)的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作。
(二)各旅游經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)工作職責(zé)。旅游經(jīng)營(yíng)單位是旅游安全生產(chǎn)的責(zé)任主體,必須對(duì)旅游安全生產(chǎn)具體負(fù)總責(zé),要全面落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)和政策規(guī)定,建立安全生產(chǎn)的自我約束機(jī)制。法人代表要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的職責(zé),自覺執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,健全完善企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)的工作機(jī)構(gòu)、安全制度和責(zé)任體系,配備專職(或兼職)安全員和質(zhì)監(jiān)員,對(duì)全體員工進(jìn)行必要的安全生產(chǎn)培訓(xùn),主要負(fù)責(zé)人及有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理人員、重要崗位工作人員必須按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,接受規(guī)范的安全生產(chǎn)培訓(xùn)后上崗。各旅游企業(yè)要對(duì)本企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行定期和不定期的檢查,并且安全生產(chǎn)檢查工作要有文記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題要立即進(jìn)行認(rèn)真、徹底整改。
旅行社門市部:必須按時(shí)足額購買旅行社責(zé)任險(xiǎn);聘請(qǐng)持證導(dǎo)游帶團(tuán);租用車輛必須是交通運(yùn)管部門年審年檢合格的營(yíng)運(yùn)車輛,且駕駛員經(jīng)上崗培訓(xùn)合格。每次出團(tuán)前要對(duì)導(dǎo)游和駕駛員進(jìn)行安全警示教育,要求駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行全面的安全檢查,確保旅游車輛安全萬無一失。
旅游星級(jí)飯店:消防合格證、衛(wèi)生許可證和各種特殊設(shè)施設(shè)備安全許可證齊全,且設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)完好沒有安全隱患;在危險(xiǎn)地區(qū)和危險(xiǎn)地段要設(shè)立安全警示標(biāo)志。要加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn),要搞好消防演練,要開展消防安全隱患自查,對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng),確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要加強(qiáng)對(duì)電源和火源的管理,防止群死群傷。同時(shí)要加強(qiáng)食品安全工作,嚴(yán)把食品的進(jìn)貨關(guān),防止食物中毒事件發(fā)生。
a級(jí)景區(qū)和星級(jí)農(nóng)家樂旅游:消防合格證、衛(wèi)生許可證、各種游樂設(shè)施、交通設(shè)施及各種特殊設(shè)施設(shè)備安全許可證齊全,且設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)完好沒有安全隱患;在危險(xiǎn)地區(qū)和危險(xiǎn)地段要設(shè)立安全警示標(biāo)志。要對(duì)大型游樂設(shè)施設(shè)備搞好維護(hù)和檢修。未通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門驗(yàn)收合格的設(shè)施設(shè)備不得啟用。要建立醫(yī)療救護(hù)室,配備相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)人員。要加強(qiáng)森林防火意識(shí),采取有效措施,確保森林防火安全。
四、強(qiáng)化旅游安全監(jiān)督檢查機(jī)制。
(一)建立和完善旅游安全監(jiān)督檢查的長(zhǎng)效機(jī)制。我局作為市旅游行政主管部門要以二個(gè)旅游黃金周、節(jié)會(huì)活動(dòng)和“五一”到“十一”之間旅游旺季為重點(diǎn),適時(shí)開展旅游安全生產(chǎn)隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類旅游安全事故隱患,對(duì)各種不安全因素做到底數(shù)清、情況明、處理及時(shí),以促進(jìn)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。加大聯(lián)合執(zhí)法力度,增進(jìn)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,形成合力,督促各類旅游企業(yè)自覺接受安全、消防、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的檢查。
(二)建立檢查與整改相結(jié)合、與責(zé)任追究相結(jié)合制度。要按照“定單位、定措施、定人員、定時(shí)限”的“四定”原則進(jìn)行檢查和整改,是誰的旅游企業(yè),誰就要認(rèn)真負(fù)責(zé),同時(shí)也要做到“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”、“誰驗(yàn)收、誰負(fù)責(zé)”、“誰簽、誰負(fù)責(zé)”,對(duì)查出的問題,屬于哪個(gè)檢查部門的要及時(shí)發(fā)出整改通知書,要求被檢單位制定整改方案和措施,限期進(jìn)行整改。對(duì)隱患嚴(yán)重或不及時(shí)整改的,一律停業(yè)整頓,堅(jiān)決做到不安全不經(jīng)營(yíng),對(duì)嚴(yán)重忽視安全生產(chǎn)的旅游企業(yè)及有關(guān)責(zé)任人,要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的行政責(zé)任,依法加大經(jīng)濟(jì)處罰的力度。旅游行政管理部門要進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,直到徹底消除隱患為止。
一、銷售代表招聘途徑。
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述。
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研、銷售,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
第一階段。
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場(chǎng)調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
第二階段。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)。
系;。
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);。
第三階段。
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;。
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;。
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)。
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺(tái)港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇九
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提,以加強(qiáng)行業(yè)管理為基礎(chǔ),以建設(shè)大旅游為著眼點(diǎn),以旅游宣傳、旅游招商為突破口,努力實(shí)現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)全面、健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。
20xx年,全市各景區(qū)(點(diǎn))接待游客總數(shù)105萬人次,旅游業(yè)總收入實(shí)現(xiàn)12.24億元、直接收入實(shí)現(xiàn)2.31億元、拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)9.93億元,總創(chuàng)稅6813萬元、直接創(chuàng)稅1848萬元、拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)稅4965萬元。
(一)修編旅游規(guī)劃,確定產(chǎn)業(yè)布局。緊緊圍繞“中國雪都多彩尚志”這一定位,突出“銀、綠、紅、土、墨、金”六色旅游格局和“一心、一線、八大景區(qū)”框架,準(zhǔn)確定位市場(chǎng)、定位主題、定位形象,高標(biāo)準(zhǔn)完成全市旅游總體規(guī)劃修編及旅游產(chǎn)品布局、景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)等控詳規(guī)劃,搞好旅游目的地的策劃和運(yùn)作。
(二)加大引資力度,全力打造“兩園”。一是打造帽兒山生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)。擬建50—100棟產(chǎn)權(quán)式旅游度假酒店;修建3000—4000平方米的帽兒山生態(tài)旅游度假區(qū)游客接待中心;修建20000平方米停車場(chǎng)2處;建設(shè)帽兒山生態(tài)旅游度假區(qū)醫(yī)療救護(hù)中心1處;建環(huán)保旅游公廁5—10個(gè);對(duì)帽兒山生態(tài)旅游度假區(qū)進(jìn)行全面環(huán)境整治,連通各景區(qū)之間道路,并且進(jìn)行硬化,全力打造“冰城后花園”和四季特色游的北方名鎮(zhèn)。二是打造趙尚志紀(jì)念園。項(xiàng)目計(jì)劃4月開工建設(shè),10月正式對(duì)外接待游客。成立尚志公園管理處,具體履行對(duì)公園的管理、開發(fā)、招商、經(jīng)營(yíng)、維護(hù)等工作。
(三)挖掘節(jié)慶文化,努力辦好“兩節(jié)”。結(jié)合哈爾濱打造“冰城夏都”活動(dòng),辦好第二屆中國雪都尚志滑雪節(jié)、第二屆亞布力森林音樂節(jié)兩個(gè)節(jié)慶活動(dòng)。
(四)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管,提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理入手,建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。加大旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法力度,規(guī)()范執(zhí)法程序,促進(jìn)旅游市場(chǎng)持續(xù)良性發(fā)展。加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn),提升旅游行業(yè)的整體水平。
(五)強(qiáng)化宣傳促銷,開拓客源市場(chǎng)。加強(qiáng)客源市場(chǎng)調(diào)研,制定相應(yīng)的宣傳策略,適當(dāng)加大投入力度,通過媒體廣告、新聞宣傳、參加展會(huì)等形式,開展宣傳促銷,開拓客源市場(chǎng)。積極與省內(nèi)外各大旅行社聯(lián)系,強(qiáng)化區(qū)域合作,聯(lián)手開發(fā)市場(chǎng)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十
為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財(cái)政扶貧項(xiàng)目得到更好的開展,達(dá)到培訓(xùn)目的及項(xiàng)目實(shí)施的效果,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)對(duì)象
1、側(cè)重于從事石板井村農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)家樂旅游接待、農(nóng)家旅館旅游接待從業(yè)人員的村民;
2、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)和訓(xùn)練,使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹立和提高正確的服務(wù)理念,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增強(qiáng)石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力,推動(dòng)石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
服務(wù)禮儀常識(shí)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配
- 1 -
五、知識(shí)和技巧要求
(一)禮儀常識(shí)
1、了解儀態(tài)與體態(tài)知識(shí); 2、了解會(huì)見客人的禮儀與技巧; 3、掌握握手的方式;
4、掌握與人溝通、服務(wù)禮儀。 (二)餐廳服務(wù)
- 2 -
4、掌握餐具的擺放。 (三)客房服務(wù)
1、掌握客房整理技能; 2、掌握衛(wèi)生間的整理技能;
3、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能。 (四)導(dǎo)游禮儀
1、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識(shí); 2、掌握開辦農(nóng)家樂的一般要求;
3、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本。
六、培訓(xùn)實(shí)施與考核
1、培訓(xùn)時(shí)間:三天即十八個(gè)學(xué)時(shí)。
2、培訓(xùn)教材:選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專業(yè)課本中的部分教材。 3、培訓(xùn)方式:由專業(yè)教師集中對(duì)學(xué)員進(jìn)行上課。 4、培訓(xùn)地點(diǎn):關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué)。
5、考試考核:參照國家職業(yè)分類大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求,按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容,進(jìn)行理論或?qū)嵺`考試,向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十一
xx省委、省政府《關(guān)于加快xx經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的若干意見》精神,以經(jīng)濟(jì)圈發(fā)展規(guī)劃綱要為指導(dǎo),按照一體化的發(fā)展方向,編制完成《xx經(jīng)濟(jì)圈旅游發(fā)展規(guī)劃》。推動(dòng)xx、淮南、六安、xx市xx市等周邊地區(qū)的旅游資源一體化開發(fā),建立跨區(qū)域旅游合作機(jī)制,促進(jìn)旅游與文化、會(huì)展等融合發(fā)展,培育全國知名會(huì)展品牌,完善高速公路通往4a級(jí)別以上景區(qū)連接線,加快實(shí)現(xiàn)xx經(jīng)濟(jì)圈4市旅游一卡通和直通車,共同打造以xx為中心的全國知名旅游目的地和旅游集散地。
以推動(dòng)xx旅游xx年度十大項(xiàng)目為抓手,xx市旅游產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,立足打造拳頭產(chǎn)品,積極謀劃牽動(dòng)性大、輻射力強(qiáng)的旅游項(xiàng)目,積極促進(jìn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化特色旅游產(chǎn)品,xx市旅游業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。啟動(dòng)xx動(dòng)漫主題公園建設(shè),重點(diǎn)跟蹤濱湖樂活世界項(xiàng)目,加快推動(dòng)安徽名人館、安徽博物館建設(shè),完成渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館主體工程,加快中國(xx)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)園、安徽飯店綜合改造項(xiàng)目建設(shè),做好淮軍圩堡群的修復(fù)、重建、保護(hù)工作,積極支持東方田園生態(tài)濕地公園項(xiàng)目建設(shè)。做好a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作,對(duì)照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),繼續(xù)推進(jìn)旅游景區(qū)提檔升級(jí),確保不少于2家景點(diǎn)景區(qū)晉升4a級(jí)旅游景區(qū),強(qiáng)力推動(dòng)三河古鎮(zhèn)5a級(jí)創(chuàng)建工作。編制實(shí)施《淮軍文化旅游專項(xiàng)規(guī)劃》,逐步開發(fā)打造獨(dú)具特色的淮軍圩堡群項(xiàng)目。
繼續(xù)貫徹《xx市場(chǎng)的通知》(皖政辦[xx]31號(hào))文件精神,積極培育航線航班,重點(diǎn)培育國際航線。在開通xxx首爾、xxx香港、xxx臺(tái)北航線基礎(chǔ)上,加快推進(jìn)xxx新加坡航線,積極推動(dòng)海南航空公司早日開通西安或大連xxxx新加坡航線;積極研究xx—東京等國際航線。立足于xx招商引資和旅游業(yè)發(fā)展,研究開通、加密部分國內(nèi)航線。
適時(shí)出臺(tái)《旅館業(yè)管理辦法》,切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管。鞏固創(chuàng)建成果,重點(diǎn)圍繞星級(jí)飯店建設(shè),開展質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)。培育3家五星級(jí)酒店掛星,3家旅行社晉升全國百強(qiáng)社。完善旅游景區(qū)交通指引標(biāo)志。著力在提高旅游企業(yè)整體素質(zhì),加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量建設(shè)下功夫,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,廣泛開展行業(yè)認(rèn)證,重點(diǎn)推進(jìn)管理體系認(rèn)證、食品安全認(rèn)證、節(jié)能降耗認(rèn)證。圍繞提高從業(yè)者服務(wù)技能水平,重點(diǎn)開展崗位培訓(xùn),按照旅游企業(yè)崗位設(shè)置不同,結(jié)合行業(yè)發(fā)展要求,大力開展各式各樣的.崗位培訓(xùn);堅(jiān)持以賽代訓(xùn),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高的原則,組織開展行業(yè)技能競(jìng)賽。用開放的原則抓服務(wù)質(zhì)量提高,堅(jiān)持兩手抓,一方面向先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí),另一方面開展互幫互學(xué)活動(dòng)。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十二
“90后”陳陽是海南春光食品有限公司的一名工作人員。他很喜歡旅行,可能是從小生活在海南,看慣了蔚藍(lán)色的大海,他對(duì)中國西北風(fēng)光情有獨(dú)鐘。前兩年,他和朋友自駕去青海,青海湖給他留下了深刻印象。
“20xx年,我最想去旅行的地方是西藏,這個(gè)旅行計(jì)劃因?yàn)榉N種原因推遲了兩年,希望20xx年6月西藏之行能如愿?!标愱栒f,現(xiàn)在??谟薪?jīng)停成都直達(dá)拉薩的航班,非常方便,早晨從??诔霭l(fā),傍晚就能看到布達(dá)拉宮了,想想就覺得特別美好。
西藏旅行的第一站肯定是拉薩,陳陽準(zhǔn)備先在拉薩待兩天,適應(yīng)一下西藏的高海拔。“午后,在八廓街喝一碗酥油茶,到大昭寺看文成公主像,再去布達(dá)拉宮前拍一張照片留念?!?BR> 眾所周知,除了從318國道自駕進(jìn)藏外,西藏自駕游還有傳統(tǒng)的老三線,分別是林芝線、珠峰線和阿里線。對(duì)陳陽來說,這些路線不僅是一次大飽眼福的自然景觀之旅,更是深度了解藏文化的人文之旅?!拔矣?jì)劃就地拼一輛越野車去環(huán)游阿里北線。我也想過自駕游,但擔(dān)心對(duì)路線不熟悉,還是找一個(gè)熟悉路線的當(dāng)?shù)厝藥ш?duì)比較放心。拼車的游客都來自五湖四海,也能結(jié)交新朋友?!?BR> “都說不到阿里,不算到西藏,珠峰大本營(yíng)就在阿里北線上?!标愱栒f,背上行囊,跟隨著朝圣的方向,到珠峰大本營(yíng),親手觸及那空氣清涼的透明世界,近距離仰視無數(shù)人為之傾倒的世界之巔,應(yīng)該是這輩子做過的`一件很酷的事情。
除了珠峰大本營(yíng),阿里北線上還有希夏邦馬峰、瑪旁雍措、岡仁波齊山、古格王國遺址、扎達(dá)土林、普若崗日冰川等景觀。“幾乎每一個(gè)熱愛旅行的人,都有一個(gè)西藏夢(mèng),仿佛一提到西藏二字,就能觸碰到內(nèi)心最柔軟的地方,此刻談?wù)撐业?0xx年西藏旅行計(jì)劃時(shí),已經(jīng)心潮澎湃了?!标愱柛锌?。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十三
(一)編制發(fā)展規(guī)劃。與上海同濟(jì)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院合作,編制華巖旅游風(fēng)景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃,深度挖掘提升華巖景區(qū)歷史文化、佛教文化、抗戰(zhàn)文化,推動(dòng)西客站至華巖寺區(qū)域一體化發(fā)展。開展巴國城文化旅游提升策劃編制,全面挖掘整合巴文化,指導(dǎo)巴國城景區(qū)提檔升級(jí)。啟動(dòng)全域旅游發(fā)展規(guī)劃和溫泉產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃,為下一步發(fā)展作好指引。
(二)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目。與上海國和投資簽訂框架合作協(xié)議,擬就文化旅游、高新產(chǎn)業(yè)、高端教育、金融科技、國企混改、城市更新等方面展開合作,國和城市商業(yè)旅游綜合體項(xiàng)目在全市重大旅游招商項(xiàng)目集中簽約活動(dòng)上進(jìn)行簽約,市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自會(huì)見。專題調(diào)研溫泉產(chǎn)業(yè),走訪溫泉企業(yè)10余次,召開座談會(huì)3次。加快推進(jìn)謝家灣兵工抗戰(zhàn)旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),啟動(dòng)小時(shí)代項(xiàng)目3a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建,指導(dǎo)錦怡豪生酒店創(chuàng)建五星級(jí)酒店,支持陳家坪汽車站與富麗酒店建設(shè)重慶西部旅游集散中心。
(三)優(yōu)化旅游環(huán)境。加強(qiáng)旅游環(huán)境集中綜合整治,開展聯(lián)合執(zhí)法檢查36次,檢查旅游企事業(yè)單位123家次,檢查旅游車輛216臺(tái)次。接待旅游咨詢181余次,及時(shí)處理有效投訴11起,案件辦結(jié)率100%。建立清單式臺(tái)賬對(duì)景區(qū)、酒店實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,海蘭云天4a級(jí)景區(qū)、楊馨大酒店四星級(jí)飯店通過評(píng)定性復(fù)核。組織召開3次景區(qū)安全聯(lián)席會(huì)議和4次星級(jí)酒店安全聯(lián)席會(huì)議,引進(jìn)三方機(jī)構(gòu)對(duì)全區(qū)旅游安全進(jìn)行全方位風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,旅游安全實(shí)現(xiàn)“零事故”。陸續(xù)舉辦飯店服務(wù)技能培訓(xùn)和比賽、旅游行業(yè)安全競(jìng)技比賽、旅行社信息系統(tǒng)培訓(xùn)等活動(dòng),系統(tǒng)提升行業(yè)服務(wù)水平。華巖旅游風(fēng)景區(qū)實(shí)行開放化管理和協(xié)作化治理,從3月1日起免除門票,從6月1日起全面推行文明燃香,充分展現(xiàn)引領(lǐng)全市燃香禮佛新風(fēng)的模范帶動(dòng)作用。全面推動(dòng)旅游廁所革命,今年已建設(shè)完成8座。
(四)創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷。高水平編訂全區(qū)新版導(dǎo)游詞。舉辦賞花旅游季,以走馬觀花旅游文化節(jié)為核心,整合九鳳梨花山、寨山坪、陶家海棠基地、彩云湖公園、幸福公園、九龍濱江等30多個(gè)名花觀賞區(qū),吸引游客430萬人次,帶動(dòng)旅游收入12.9億元。華巖荷花展規(guī)模和品種創(chuàng)歷屆之最,陸續(xù)開展“禪茶文化季”、“小荷都露尖尖角”兒童繪畫比賽、“三生三世·情定荷花澗”七夕相親會(huì)、“華巖禪境·荷香悅動(dòng)”攝影大賽等活動(dòng)。舉辦“高新九龍坡、美麗山水城”旅游推介會(huì),邀請(qǐng)全國百家知名旅行社走進(jìn)九龍坡。積極參加asta中國旅游營(yíng)銷大會(huì)、世界休閑博覽會(huì)、西旅會(huì)等大型推介活動(dòng),熊貓玩偶、九龍沉香禮盒、重慶老地圖絲巾等特色商品廣受好評(píng)。高質(zhì)量策劃出刊《九龍旅游》雜志4期,向全市各大商圈、酒店、景區(qū)等共發(fā)放6萬冊(cè)?!熬琵埿蓍e匯”微博粉絲達(dá)7.5萬人,微信關(guān)注人數(shù)2.1萬人,總瀏覽量32萬次。今年以來在市內(nèi)外各大媒體登載宣傳報(bào)道1300余條。
旅游工作計(jì)劃總結(jié)篇十四
即圍繞建設(shè)國際生態(tài)旅游島的總體目標(biāo),確保全年進(jìn)島游客190萬人次,增長(zhǎng)11.8%,旅游門票收入5800萬元,增長(zhǎng)12.6%,旅游收入11億元,增長(zhǎng)26.4%。
(一)創(chuàng)新旅游運(yùn)營(yíng)體制機(jī)制
積極推進(jìn)政企分開的旅游體制改革進(jìn)程。按照現(xiàn)代企業(yè)制度,整合旅游資源盤活存量資產(chǎn),成立產(chǎn)權(quán)明晰的縣旅游發(fā)展股份有限公司,通過融資、引資和嫁接改造等方式,做大做強(qiáng)縣旅游龍頭企業(yè)。同時(shí),積極與首旅、港中旅等有實(shí)力、有信譽(yù)的戰(zhàn)略投資者合作,大投入、高品質(zhì)推進(jìn)旅游開發(fā)開放。
(二) 創(chuàng)新招商引資工作
邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題項(xiàng)目策劃;按照建設(shè)國際生態(tài)旅游島的要求,大力推進(jìn)南五島旅游整體開發(fā),根據(jù)縣委縣政府的統(tǒng)一部署安排,協(xié)助做好廟島媽祖文化公園、螳螂島旅游休閑開發(fā)等項(xiàng)目建設(shè)。積極爭(zhēng)取國家、省市各級(jí)旅游項(xiàng)目資金、旅游發(fā)展資金。根據(jù)旅游行業(yè)特點(diǎn),實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)招商政策,協(xié)調(diào)政府各部門做好前期拆遷、補(bǔ)助等準(zhǔn)備及后續(xù)保障工作。
(一)提升國際生態(tài)旅游島知名度
1、注重抓好高端宣傳。瞄準(zhǔn)央視、鳳凰衛(wèi)視等主流高端媒體,邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家進(jìn)島策劃整體營(yíng)銷規(guī)劃,通過參加“聚會(huì)上海世博,煙臺(tái)海濱度假”主題宣傳活動(dòng)、第四屆中國國際美食節(jié)等有影響力的各類展會(huì)活動(dòng)以及舉辦大型專題推介活動(dòng)等途徑,重點(diǎn)開拓京津塘等環(huán)渤海高端客源市場(chǎng),鞏固魯、冀和豫傳統(tǒng)市場(chǎng),努力拓展延伸晉、陜市場(chǎng),突破日、韓、俄為主的入境游市場(chǎng)。真正把國際生態(tài)旅游島品牌打出去、把高檔游客引進(jìn)來。積極開發(fā)自駕車和學(xué)生市場(chǎng),推行學(xué)生年卡。加強(qiáng)與各大旅行社和新浪、搜狐等旅游站的合作。緊抓海島經(jīng)濟(jì)國際高層在縣召開的契機(jī)做好縣宣傳,著手在濟(jì)南、青島機(jī)場(chǎng)等城市密集區(qū)域設(shè)立廣告,加大整體形象宣傳。
2、開發(fā)特色旅游項(xiàng)目。重點(diǎn)發(fā)展“海上游”項(xiàng)目,建設(shè)游艇專用碼頭,新建旅游觀光船舶,開辟海島探秘、環(huán)島觀光、夜間賞島等海上游線路,進(jìn)一步拓展休閑漁業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)范圍,推進(jìn)旅游空間向海上拓展。積極策劃一批參與性強(qiáng)的漁俗旅游項(xiàng)目,大力開發(fā)媽祖香緣、候鳥放飛、觀鷗賞崖、醫(yī)療保健等特色主題旅游項(xiàng)目,積極發(fā)展海釣、帆板等濱海體育運(yùn)動(dòng)。深入挖掘縣“百千萬億”文化產(chǎn)業(yè)精髓,大力發(fā)展“文化游”項(xiàng)目,將民俗表演等娛樂活動(dòng)引入景區(qū),提升景區(qū)文化內(nèi)涵;積極申報(bào)世界地質(zhì)公園,打造海島文化旅游品牌。加速提升“漁家樂”項(xiàng)目,結(jié)合全縣城鄉(xiāng)一體化建設(shè),整體改造一批各具特色的“漁家樂”度假村,實(shí)行公司化管理,推進(jìn)“漁家樂”上檔升級(jí)。修訂完善“漁家樂”星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。從“漁家樂”硬件建設(shè)、安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等方面設(shè)置嚴(yán)格的、強(qiáng)制性“準(zhǔn)入門檻”。
(二)加快提升旅游服務(wù)功能
學(xué)習(xí)借鑒海南經(jīng)驗(yàn)做法,按照國際通行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加快旅游要素質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
1、景區(qū)升級(jí)改造。按照國家aaaaa級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn),將城市規(guī)劃建設(shè)與旅游相結(jié)合,進(jìn)一步改建月牙灣綜合休閑娛樂區(qū),改造九丈崖安全工程,擴(kuò)建林海和望夫礁停車場(chǎng),完善各景區(qū)通道、電子門票系統(tǒng)、公共信息服務(wù)系統(tǒng),為游客提供高效的信息服務(wù)。
2、車船上檔升位。加大旅游車輛與船舶更新改造力度,以晟達(dá)旅游客運(yùn)有限公司為基礎(chǔ),購置旅游大巴、環(huán)保電動(dòng)車,爭(zhēng)取開通景區(qū)間旅游觀光公交線路。制定出臺(tái)旅游航線客服標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)發(fā)展高速豪華客艙,提升蓬長(zhǎng)航線旅游運(yùn)輸檔次。
3、完善購物場(chǎng)所。完成北長(zhǎng)山特色一條街建設(shè),集中改建一批休閑娛樂設(shè)施和旅游購物場(chǎng)所,吸引游客增加旅游二次消費(fèi)。發(fā)揮海島資源豐富優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)地域特色,將旅游商品開發(fā)與漁業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合,推出小包裝、精包裝休閑食品、旅游紀(jì)念品。探討成立縣旅游商品協(xié)會(huì),負(fù)責(zé)旅游商品整體開發(fā)和管理。
4、加快旅游集散中心建設(shè)。完善旅游集散中心服務(wù)功能,構(gòu)建具有信息咨詢、旅游預(yù)定、投訴受理、緊急救援等多功能、高質(zhì)量的游客服務(wù)接待中心體系。計(jì)劃在蓬萊港附近設(shè)立縣旅游咨詢中心,為進(jìn)島游客搭建綠色便捷通道。
5、提升旅游接待設(shè)施檔次。加緊推進(jìn)長(zhǎng)園賓館、悅海假日四星級(jí)酒店、東海瀛洲度假酒店和淺水灣度假區(qū)建設(shè),不斷提升島內(nèi)旅游服務(wù)接待水平。
(三)全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量
以打造中國最具親和力旅游景區(qū)為目標(biāo),以落實(shí)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手,在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務(wù)管理,切實(shí)提升縣旅游服務(wù)質(zhì)量。
1、整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)。建立健全旅游市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管與執(zhí)法機(jī)制,加強(qiáng)旅游法制化、標(biāo)準(zhǔn)化及信息化建設(shè),形成一套健全有力、規(guī)范有序與國際接軌的旅游市場(chǎng)管理體系;健全旅游行業(yè)監(jiān)管制度,強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),旅游旺季抽調(diào)相關(guān)工商、公安等部門的執(zhí)法人員,建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu),聘請(qǐng)法律專業(yè)人才處理相關(guān)旅游法律法規(guī)問題;聘請(qǐng)退休老干部、旅游從業(yè)人員及社會(huì)人員充當(dāng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督員,監(jiān)督舉報(bào)旅游市場(chǎng),保障旅游市場(chǎng)和諧有序。
2、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合全省旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)試點(diǎn)工作,建立全縣旅游人才庫。制定旅游培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。探索與各旅游職業(yè)學(xué)院形成長(zhǎng)期培訓(xùn)教育戰(zhàn)略合作關(guān)系,重點(diǎn)在細(xì)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)用語、營(yíng)造文化氛圍等方面下功夫,抓好a級(jí)景區(qū)和星級(jí)賓館服務(wù)質(zhì)量提升。在旅游系統(tǒng)全面推行高星級(jí)酒店式服務(wù),以專業(yè)化、職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、親情化的細(xì)致周到服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)打造全國最具親和力旅游景區(qū)的目標(biāo)。提升導(dǎo)游水平,修訂導(dǎo)游詞,引進(jìn)一批以大學(xué)生為主的導(dǎo)游人才,鼓勵(lì)離退休老教師、老專家從事導(dǎo)游工作,建設(shè)一支較高水平的導(dǎo)游隊(duì)伍。以服務(wù)質(zhì)量提升年為契機(jī),依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn),健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系,制定涵蓋旅游車船、景區(qū)、酒店等窗口行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),全面提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)。
3、抓好旅游安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報(bào)告制度和重大責(zé)任追究制度,推動(dòng)建立旅游緊急救援體系和應(yīng)急處置機(jī)制;建立健全景區(qū)安全巡查制度、巡查記錄及安全生產(chǎn)臺(tái)賬;全力做好景區(qū)內(nèi)森林防火、懸崖落石等安全隱患的預(yù)防和治理;層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;加大旅游安全監(jiān)管檢查力度,全力營(yíng)造安全、和諧旅游新環(huán)境。