無論是個人還是團隊，都需要有明確的計劃來指導行動。為了更好地執(zhí)行計劃，我們可以將計劃細分為具體的小步驟，并設置明確的時間節(jié)點。希望以下的計劃范文能夠給你一些啟示和指導，幫助你制定和執(zhí)行一個成功的計劃。
空調售后工作計劃篇一
報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。
根據需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；
3、接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、依據公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
5、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報；
6、按合同要求給制造商做好銜接工作；
7、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；
8、協(xié)助業(yè)務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；
9、協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。
10、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理
11、完成領導交給的其他任務。
內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。
空調售后工作計劃篇二
20xx年3月6日下午，xx“xx年售后質量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司20xx年的工作規(guī)劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確20xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業(yè)生存之本，為使20xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調度會制度；2、車間質量分析會制度；3、車間技術準備會制度；4、車間成本費用分析會制度；5、管路現場評審會制度；6、車間考評制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在xx年的基礎上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對20xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現20xx年公司總目標的信心和決心。
空調售后工作計劃篇三
1）加大自身技術學習。明年xxx等云化軟件都會大力推廣開來，打鐵還需自身硬，深化內功，才能做好工作。通過和技術部門，包括像運維中心，呼叫中心遠程運維組等各個兄弟部門，多進行合作交流，有培訓咱們必須積極參加。我已經和各兄弟部門都有過溝通，他們很支持咱們的工作，表示愿意提供資源提高咱們技術水平。
2）對經銷商進行培訓。經銷商的培訓效果想要達到理想狀態(tài)這個問題需要我們在工作中多摸索多思考。我覺得朱工提出的方法就是一個不錯的建議，就是每個經銷商讓他們提供一個專人直接和總部對接，不但有培訓，微信群也做好建設，讓這個人成為經銷商技術水平提升的一顆火種。
3）拓寬知識分享的工具。當前，我們提供的知識分享都是文檔，明年我們能不能試試對一下比較難的問題進行錄視頻，畢竟文檔經銷商反饋看不懂，視頻還看不懂那就牽強了。還可以通過微信群，甚至是收藏的一個問題回答的聊天記錄，都可以分享，而且是一種更加通俗易懂的方式。這個聊天記錄分享我自己工作中實踐過，非常實用?？傊?，只要我們全體兄弟集思廣益，能有傳承的把技術學習給進行下去。還有，文檔的創(chuàng)作還有視頻的錄攝，我要求大家右上角都能署名，視頻也可以增加一個署名頁面，你的輸出就是你的專利，這值得我們大家看到，并向你表示感謝！
4）溝通能力的提升。因為我們處于學習階段，需要向公司其它部門進行學習和溝通，我們一定要學會溝通，學會和技術同事“拉關系”，以后能和兄弟部門一起組織團建也是極好的。
2、提升服務意識，和經銷商做有效溝通。
每天我們肯定會被許許多多的問題、瑣事所包圍，但是，我不希望大家淹沒于問題中，我們應該把它變成我們修煉自己，提升自己的機會，在工作中多思考，多尋求創(chuàng)新和突破，保持工作的熱情。有時候，你煩了，下班了出去跑跑步，學會釋放壓力。
工作中絕不允許出現對問題進行拒絕和回避。對待經銷商技術人員，授之以漁，多進行技術賦能，教了多次還不會，該批評批評，給他們壓力，工作可以更好的.開展。行有不得，反求諸己，我們自己工作中也要多反思自身，補齊短板，不斷提升自己，不斷改進自己溝通方式，工作方式。
3、提升團隊凝聚力。建設互幫互助，有良好學習氛圍，積極向上的團隊。
明年我們可以多組織團建，大家既要有工作，也要有生活。高效的工作是為了更好的生活，優(yōu)質的生活也能讓我們更好的投入于工作。大家既是一個團隊，有困難就說，兄弟們幫你排憂解難，每個人的力量很小，單打獨斗注定成不了大事，但是懂得合作，我們就能迸發(fā)無窮的團隊力量。古之成大事者，必有能為他兩肋插刀的兄弟，我們一定是這樣一個戰(zhàn)斗的團隊。
隨著公司業(yè)務的不斷擴大和云化產品推廣，明年我們的工作量、工作內容都會增多，針對這個問題，兄弟們也看到，我們的團隊在壯大，公司會招賢納士，引進更多人才。
另外，工作的分工合作也顯得更加重要，明年我們會進行5+2的形式組合，即5個兄弟負責五個大區(qū)的基本售后工作，兩個兄弟負責云化項目的工作。當然，并不是說負責的哪一塊就不用學習其它知識了，我希望也必須要所有的兄弟都能成為全面的人才，所謂技多不壓身。我們還有值班，今后計劃周六日每天安排一位兄弟值班，這個值班就需要你具有全面的能力。
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空調售后工作計劃篇四
xx年3月6日下午，xx “xx年售后質量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在往后的生產中加以避免和改進。
一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產品質量。
二是全方位開展降耗運動，低落產品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：
二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產品質量；
三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質量關；
五是細化質量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質量問題；
六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產品質量治理措施，晉升出口產品質量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調整會制度；
2、車間質量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產品質量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現xx年公司總目標的信心和決心。
空調售后工作計劃篇五
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在往后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產品質量。二是全方位開展降耗運動，低落產品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產品質量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產品質量；三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、癥結工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產品質量治理措施，晉升出口產品質量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調整會制度；
2、車間質量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產品質量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現xx年公司總目標的信心和決心。
空調售后工作計劃篇六
一般的用戶售后保障服務，由安裝商成立的售后服務公司負責提供相應服務，因為空調是系統(tǒng)工程，安裝條件等每個項目均不相同，xxx要求項目經銷商需要負責項目的安裝和設備的第一級售后服務，如果安裝商不能對應的故障或者甲方對安裝商提供的服務不滿意，甲方可以隨時聯(lián)系xxx售后服務部門。
2） 第二級售后服務保障
xxx開利空調銷售（上海）有限公司在各大城市均成立了特約維修商，經銷商和客戶報修到xxx的項目，xxx會安排特約維修商第一時間提供服務，特約維修商是經過xxx嚴格篩選，嚴格培訓并通過測試的維修服務商，能夠處理絕大多數的設備及安裝故障。
3） 第三級售后服務保障
xxx開利空調銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，海口，廈門等各大城市均有經驗豐富的，在日本接受過培訓的售后服務工程師，能對各種重大技術難題做出及時而準確的響應，并對全國的售后服務活動進行管理和支援。
xxx開利空調銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，?？?，廈門等地設有零配件供應中心，及時保障易耗品得以更換。
1）保修期內的承諾：
b、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。
c、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備試運轉過程中發(fā)現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退，直至產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經濟損失。
d、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。維修完成后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。
e、在保修期期滿時，我方工程師可以協(xié)助經銷商售后人員對機組進行另一次測試，任何故障由我方和經銷商免費解決并取得用戶的認可。
f、維修點將提供足夠的備件，以適應客戶的維修需求。
2）保修期后的維修服務
1）保修期后我們將提供按出廠價提供零配件和零部件，并接報修通知后8小時內及時趕赴現場，24小時內提出維修結論或重新開通。
2）保修期后，為業(yè)主提供一套完整的運行記錄。
3）保修期滿時，我方售后工程師將和業(yè)主代表對機組進行一次總體測試，任何故障均有我方負責解決，直到業(yè)主認可為止。
（1）在保修期內，如是機組本身的品質問題，需維修時，我們將免費提供需更換的零部件，并承擔由此產生的修理費和其它有關費用。
（2）當機組出現故障需修理時，用戶可即時向我們報修，接到用戶的報修電話時，有關人員應負責任地處理報修內容。
（3）保修期外的零部件，用戶可直接向我司經銷商訂購，我們將以優(yōu)惠于市場價格的價格提供給用戶。
（1）xxx空調產品經銷商售后服務網絡
（2）xxx開利空調銷售（上海）有限公司售后服務中心
（3）完善的技術支持與服務，嚴格的質量控制程序，詳細的培訓計劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員，免除用戶的后顧之憂。
（4）xxx公司售后服務點—xxx開利空調銷售（上海）有限公司售后中心
公司名稱：xxx有限公司
地址：xxx
電話：xxx
傳真：xxx
培訓方式：采用ppt介紹和現場相配合方式。
培訓地點：甲方現場會議室或者工地出現場。
培訓師：xxx廠家安裝指導工程師
培訓目的：了解xxx機組日常維護方法，簡單故障排查，物業(yè)管理更加人性化。
培訓內容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，常見故障的排除，系統(tǒng)設備各部件的檢查、調整和維護，遙控器操作規(guī)程，操作注意事項。
培訓方式：采用ppt介紹方式。
培訓地點：物業(yè)辦公室。
培訓師：xxx空調售后服務工程師團隊
培訓目的：了解xxx機組日常使用方法，簡單故障排查，空調使用注意事
項，如何合理使用空調節(jié)約電費。
培訓內容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，有線遙控器的操作規(guī)程，操作注意事項，。 培訓方式：采用宣傳冊方式培訓。
培訓地點：上門服務
培訓師：xxx空調銷售工程師團隊
空調售后工作計劃篇七
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2、首先是對公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況。分體空調可以研究蘇寧商場、格力空調專賣或者空調商場的營銷手段，中央空調看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
3、建立銷售渠道，這一點可以向領導或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
6、中國的中央空調銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！咱們公司已經重視這一點了，公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平。以下文章由本站小編推薦！
7、實惠的價格，合理的設計，完美的服務。
8、錢和質量是產品銷售的.基本，既要懂產品又得曉得送禮。
9、技術第一、服務第一、做人第一，就可成為高級銷售。
10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
13、個人素質第一技術知識第二關系網絡第三產品質量第四金錢支持第五工作責任心最重要了！
14、信息量，關系網，品牌，公司實力，個人能力。
我總結一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇。
空調售后工作計劃篇八
20xx年度家用空調（制冷量小于或等于14000w）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修：
1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產品。
2 包換政策
按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1產品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2.3變頻空調產品自售出之日起一年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
2.4 i 系列、u 系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
3 包退政策
按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1產品自售出之日起10日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.2自售出之日起一年以內，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
對退機折舊費規(guī)定
對于不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規(guī)定每日 1‰核收折 舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時間。
對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器質量及性能達到產 品出廠質量標準，并嚴格按處理品實行處理。
1 免費安裝范圍
格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況 可與用戶協(xié)商好后額外收費：
1.1需加長連接管；
1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；
1.4拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；
1.5安裝鐵架等所有材料費。
1.6 安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷 售單位負責對安裝人員另行補貼。
2 下列情況實行收費安裝：
2.1安裝窗式空調器；
2.2移動空調鉆排氣口洞；
2.3 無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協(xié)商，協(xié) 商未果的應及時向銷售公司申報情況。
超包修期（產品購買之日至用戶報修之日，時間超出包修期）的產品發(fā)生故障而需維修時，實 行向用戶收費維修。
空調售后工作計劃篇九
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內銷總量達到1950萬套，較xx年度增長11。4%。xx年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2。8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的'集中化。根據公司的實力及xx年度的產品線，公司xx年度銷售目標完全有可能實現。xx年中國空調品牌約有400個，到xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。xx年度lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:。
1、銷售業(yè)績。
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護。
針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣。
品牌及產品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓展）。
根據公司的xx年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。
空調售后工作計劃篇十
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。售后服務承諾書我公司將本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
1、在合同規(guī)定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協(xié)調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質量。
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內響應，1小時內到現場解決問題并交付使用。
質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現場解決故障。
業(yè)務負責人：___________。
20xx年____月____日。
空調售后工作計劃篇十一
新的一年悄然來臨，工作計劃準備好了嗎？來看看計劃網小編為大家精心整理的“2018年度空調銷售工作計劃”，歡迎大家閱讀，供大家參考。更多內容還請關注計劃網哦。
一、計劃概要。
1、年度銷售目標600萬元;。
2、經銷商網點50個;。
3、公司在自控產品市場有一定知名度;。
二、營銷狀況。
空調自控產品屬于中央空調等行業(yè)配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎工程的建設;4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?BR> 營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經呈現出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統(tǒng)渠道的`鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對于進入時間相對較晚的空調自控產品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當的市場策略，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現最大的價值;提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務。
三、營銷目標。
2.擠身一流的空調自控產品供應商;成為快速成長的成功品牌;。
3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發(fā)展。
4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。
5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務合作伙伴;。
6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;。
四、營銷策略。
如果空調自控產品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調自控產品市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術策略包括：市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：
戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲，湘潭,岳陽。
重點發(fā)展型市場----郴州，常德，張家界，懷化。
培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽。
等待開發(fā)型市場----吉首，永州，益陽，
總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略。
1、目標市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略：
用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。大小互動：以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售，以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。
3、價格策略：
高品質，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場，價格政策又要有一定的能活性。
空調售后工作計劃篇十二
3，公司在自控產品市場有一定知名度；
空調自控產品屬于中央空調等行業(yè)配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：
1，夏秋炎熱，春冬寒冷；
2，近兩年湖南房地產業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓，別墅群的興建；
3，湖南納入西部開發(fā)，將增加各種基礎工程的建設；
4，長株潭的融城；
5，郴州，岳陽，常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)；
6，人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽?。營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標，房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經呈現出多元發(fā)展局面。從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對于進入時間相對較晚的空調自控產品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當的市場策略，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致；并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現最大的.價值；提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務。
2、擠身一流的空調自控產品供應商；成為快速成長的成功品牌；
3、以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發(fā)展。
4、市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。
5、致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務合作伙伴；
6、無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率，高收益，高薪資發(fā)展；
空調售后工作計劃篇十三
深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。
空調維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大空調客戶的信賴，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長期合作關系。
同時中心有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。
維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經驗。
不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。
深圳格力空調空調維修中心成立于1997年，致力在網絡中開拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。
為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實際的問題；力求為建設和諧深圳貢獻一份力量！由于格力空調廠家售后服務綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調的維修搬運極為不便。
維修空調已發(fā)展成為一種新型快捷的服務方式。
深圳格力空調維修公司為您提供服務。
本著以信為本、以質求生的宗旨；以專業(yè)的技術、細致的服務贏得良好的口碑。
深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一，經多年來在空調維修行業(yè)中的磨礪，不斷吸收現代企業(yè)管理的先進經驗。
在技術上對應空調維修的每個分類均具有優(yōu)秀技術人才，有著相當準確快捷的維修、搶修能力。
力求做到每戶回訪。
公司還配備多輛服務車輛隨時待命，可實現深圳市區(qū)全天候到戶服務。
我公司與國內外眾多知名品牌廠商與零件供應商有密切的往來關系，承擔進口國產一些優(yōu)質產品的保修、維修任務。
目前我公司員工人數已達百余人，主要從事各項專業(yè)需要的調度。
并經過各專業(yè)培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設計經驗，還具備良好的職業(yè)素質和責任感。
公司設定了專線投訴電話，可以確保服務質量。
節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務！歡迎來電聯(lián)系！
打造格力空調空調維修知名品牌，引領行業(yè)標準規(guī)范服務市場
深圳格力空調空調售后服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。
維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經我中心（深圳格力空調空調維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
空調售后工作計劃篇十四
公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名并且備有格力產品易損耗的配件。
嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。
我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的'設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。
中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。
設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。
我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。
我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。
保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。
質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。
業(yè)務負責人：___________。
20xx年____月____日。
空調售后工作計劃篇十五
擎天華庭管理處：
本人是 閣 樓 單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內外立面整齊，不破壞原有的外觀和設計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調、防盜門（窗花）、陽臺防盜網、更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：
1． 空調安裝在原設計位置上，采用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝。
2． 防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。
3． 主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝。
4． 不得更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)。
在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的責任由本人承擔 ，所需的整改費用由本人承擔。
承諾人：
年 月 日
空調售后工作計劃篇十六
根據公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的'擴張。20xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4*.20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13*.
目前**在深圳空調市場的占有率約為2.8*左右,但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。20xx年度lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃。
空調售后工作計劃篇十七
根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:。
1、銷售業(yè)績。
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。
2、品牌及產品推廣。
品牌及產品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。
空調售后工作計劃篇一
報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。
根據需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；
3、接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、依據公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。
5、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報；
6、按合同要求給制造商做好銜接工作；
7、根據合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；
8、協(xié)助業(yè)務人員回款；提供應收帳款及其相關信息；
9、協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。
10、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理
11、完成領導交給的其他任務。
內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。
空調售后工作計劃篇二
20xx年3月6日下午，xx“xx年售后質量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司20xx年的工作規(guī)劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確20xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業(yè)生存之本，為使20xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國內外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調度會制度；2、車間質量分析會制度；3、車間技術準備會制度；4、車間成本費用分析會制度；5、管路現場評審會制度；6、車間考評制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在xx年的基礎上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對20xx年市場環(huán)境和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現20xx年公司總目標的信心和決心。
空調售后工作計劃篇三
1）加大自身技術學習。明年xxx等云化軟件都會大力推廣開來，打鐵還需自身硬，深化內功，才能做好工作。通過和技術部門，包括像運維中心，呼叫中心遠程運維組等各個兄弟部門，多進行合作交流，有培訓咱們必須積極參加。我已經和各兄弟部門都有過溝通，他們很支持咱們的工作，表示愿意提供資源提高咱們技術水平。
2）對經銷商進行培訓。經銷商的培訓效果想要達到理想狀態(tài)這個問題需要我們在工作中多摸索多思考。我覺得朱工提出的方法就是一個不錯的建議，就是每個經銷商讓他們提供一個專人直接和總部對接，不但有培訓，微信群也做好建設，讓這個人成為經銷商技術水平提升的一顆火種。
3）拓寬知識分享的工具。當前，我們提供的知識分享都是文檔，明年我們能不能試試對一下比較難的問題進行錄視頻，畢竟文檔經銷商反饋看不懂，視頻還看不懂那就牽強了。還可以通過微信群，甚至是收藏的一個問題回答的聊天記錄，都可以分享，而且是一種更加通俗易懂的方式。這個聊天記錄分享我自己工作中實踐過，非常實用?？傊?，只要我們全體兄弟集思廣益，能有傳承的把技術學習給進行下去。還有，文檔的創(chuàng)作還有視頻的錄攝，我要求大家右上角都能署名，視頻也可以增加一個署名頁面，你的輸出就是你的專利，這值得我們大家看到，并向你表示感謝！
4）溝通能力的提升。因為我們處于學習階段，需要向公司其它部門進行學習和溝通，我們一定要學會溝通，學會和技術同事“拉關系”，以后能和兄弟部門一起組織團建也是極好的。
2、提升服務意識，和經銷商做有效溝通。
每天我們肯定會被許許多多的問題、瑣事所包圍，但是，我不希望大家淹沒于問題中，我們應該把它變成我們修煉自己，提升自己的機會，在工作中多思考，多尋求創(chuàng)新和突破，保持工作的熱情。有時候，你煩了，下班了出去跑跑步，學會釋放壓力。
工作中絕不允許出現對問題進行拒絕和回避。對待經銷商技術人員，授之以漁，多進行技術賦能，教了多次還不會，該批評批評，給他們壓力，工作可以更好的.開展。行有不得，反求諸己，我們自己工作中也要多反思自身，補齊短板，不斷提升自己，不斷改進自己溝通方式，工作方式。
3、提升團隊凝聚力。建設互幫互助，有良好學習氛圍，積極向上的團隊。
明年我們可以多組織團建，大家既要有工作，也要有生活。高效的工作是為了更好的生活，優(yōu)質的生活也能讓我們更好的投入于工作。大家既是一個團隊，有困難就說，兄弟們幫你排憂解難，每個人的力量很小，單打獨斗注定成不了大事，但是懂得合作，我們就能迸發(fā)無窮的團隊力量。古之成大事者，必有能為他兩肋插刀的兄弟，我們一定是這樣一個戰(zhàn)斗的團隊。
隨著公司業(yè)務的不斷擴大和云化產品推廣，明年我們的工作量、工作內容都會增多，針對這個問題，兄弟們也看到，我們的團隊在壯大，公司會招賢納士，引進更多人才。
另外，工作的分工合作也顯得更加重要，明年我們會進行5+2的形式組合，即5個兄弟負責五個大區(qū)的基本售后工作，兩個兄弟負責云化項目的工作。當然，并不是說負責的哪一塊就不用學習其它知識了，我希望也必須要所有的兄弟都能成為全面的人才，所謂技多不壓身。我們還有值班，今后計劃周六日每天安排一位兄弟值班，這個值班就需要你具有全面的能力。
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空調售后工作計劃篇四
xx年3月6日下午，xx “xx年售后質量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在往后的生產中加以避免和改進。
一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產品質量。
二是全方位開展降耗運動，低落產品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：
二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產品質量；
三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質量關；
五是細化質量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質量問題；
六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產品質量治理措施，晉升出口產品質量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調整會制度；
2、車間質量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產品質量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現xx年公司總目標的信心和決心。
空調售后工作計劃篇五
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在往后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產品質量。二是全方位開展降耗運動，低落產品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產品質量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產品質量；三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、癥結工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產品質量治理措施，晉升出口產品質量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調整會制度；
2、車間質量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產品質量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現xx年公司總目標的信心和決心。
空調售后工作計劃篇六
一般的用戶售后保障服務，由安裝商成立的售后服務公司負責提供相應服務，因為空調是系統(tǒng)工程，安裝條件等每個項目均不相同，xxx要求項目經銷商需要負責項目的安裝和設備的第一級售后服務，如果安裝商不能對應的故障或者甲方對安裝商提供的服務不滿意，甲方可以隨時聯(lián)系xxx售后服務部門。
2） 第二級售后服務保障
xxx開利空調銷售（上海）有限公司在各大城市均成立了特約維修商，經銷商和客戶報修到xxx的項目，xxx會安排特約維修商第一時間提供服務，特約維修商是經過xxx嚴格篩選，嚴格培訓并通過測試的維修服務商，能夠處理絕大多數的設備及安裝故障。
3） 第三級售后服務保障
xxx開利空調銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，海口，廈門等各大城市均有經驗豐富的，在日本接受過培訓的售后服務工程師，能對各種重大技術難題做出及時而準確的響應，并對全國的售后服務活動進行管理和支援。
xxx開利空調銷售（上海）有限公司在上海，北京，廣州，杭州，南京，寧波，武漢，天津，青島，長沙，西安，成都，無錫，蘇州，濟南，鄭州，?？?，廈門等地設有零配件供應中心，及時保障易耗品得以更換。
1）保修期內的承諾：
b、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。
c、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備試運轉過程中發(fā)現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退，直至產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經濟損失。
d、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。維修完成后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。
e、在保修期期滿時，我方工程師可以協(xié)助經銷商售后人員對機組進行另一次測試，任何故障由我方和經銷商免費解決并取得用戶的認可。
f、維修點將提供足夠的備件，以適應客戶的維修需求。
2）保修期后的維修服務
1）保修期后我們將提供按出廠價提供零配件和零部件，并接報修通知后8小時內及時趕赴現場，24小時內提出維修結論或重新開通。
2）保修期后，為業(yè)主提供一套完整的運行記錄。
3）保修期滿時，我方售后工程師將和業(yè)主代表對機組進行一次總體測試，任何故障均有我方負責解決，直到業(yè)主認可為止。
（1）在保修期內，如是機組本身的品質問題，需維修時，我們將免費提供需更換的零部件，并承擔由此產生的修理費和其它有關費用。
（2）當機組出現故障需修理時，用戶可即時向我們報修，接到用戶的報修電話時，有關人員應負責任地處理報修內容。
（3）保修期外的零部件，用戶可直接向我司經銷商訂購，我們將以優(yōu)惠于市場價格的價格提供給用戶。
（1）xxx空調產品經銷商售后服務網絡
（2）xxx開利空調銷售（上海）有限公司售后服務中心
（3）完善的技術支持與服務，嚴格的質量控制程序，詳細的培訓計劃與教材培養(yǎng)合格的系統(tǒng)管理人員，免除用戶的后顧之憂。
（4）xxx公司售后服務點—xxx開利空調銷售（上海）有限公司售后中心
公司名稱：xxx有限公司
地址：xxx
電話：xxx
傳真：xxx
培訓方式：采用ppt介紹和現場相配合方式。
培訓地點：甲方現場會議室或者工地出現場。
培訓師：xxx廠家安裝指導工程師
培訓目的：了解xxx機組日常維護方法，簡單故障排查，物業(yè)管理更加人性化。
培訓內容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，常見故障的排除，系統(tǒng)設備各部件的檢查、調整和維護，遙控器操作規(guī)程，操作注意事項。
培訓方式：采用ppt介紹方式。
培訓地點：物業(yè)辦公室。
培訓師：xxx空調售后服務工程師團隊
培訓目的：了解xxx機組日常使用方法，簡單故障排查，空調使用注意事
項，如何合理使用空調節(jié)約電費。
培訓內容：xxx多聯(lián)機簡單介紹，有線遙控器的操作規(guī)程，操作注意事項，。 培訓方式：采用宣傳冊方式培訓。
培訓地點：上門服務
培訓師：xxx空調銷售工程師團隊
空調售后工作計劃篇七
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2、首先是對公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況。分體空調可以研究蘇寧商場、格力空調專賣或者空調商場的營銷手段，中央空調看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
3、建立銷售渠道，這一點可以向領導或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
6、中國的中央空調銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！咱們公司已經重視這一點了，公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平。以下文章由本站小編推薦！
7、實惠的價格，合理的設計，完美的服務。
8、錢和質量是產品銷售的.基本，既要懂產品又得曉得送禮。
9、技術第一、服務第一、做人第一，就可成為高級銷售。
10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
13、個人素質第一技術知識第二關系網絡第三產品質量第四金錢支持第五工作責任心最重要了！
14、信息量，關系網，品牌，公司實力，個人能力。
我總結一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇。
空調售后工作計劃篇八
20xx年度家用空調（制冷量小于或等于14000w）、除濕機包修政策為整機包修六年。以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修：
1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.3無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產品。
2 包換政策
按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1產品自售出之日起15日內，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
2.3變頻空調產品自售出之日起一年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
2.4 i 系列、u 系列、睡夢寶系列變頻空調產品自售出之日起兩年內，發(fā)生主要性能故障導致機器無法工作的，可以換機。
3 包退政策
按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1產品自售出之日起10日內，發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等,可以退機。
3.2自售出之日起一年以內，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。
對退機折舊費規(guī)定
對于不符合退機條件，但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按國家三包規(guī)定每日 1‰核收折 舊費，其中應當扣除維修占用和待修的時間。
對于退機或換機所置換下來的舊機，如有修復價值的，必須確保維修后機器質量及性能達到產 品出廠質量標準，并嚴格按處理品實行處理。
1 免費安裝范圍
格力電器家用空調，包括分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝費 用由特約服務網點按《安裝費結算管理制度》要求向格力電器結算，不得向用戶收取，但下列情況 可與用戶協(xié)商好后額外收費：
1.1需加長連接管；
1.2使用吊車、吊繩安裝的；超過四樓在墻外進行施工（在陽臺施工不另行收費）；
1.4拆除防盜網才能安裝的；搬拆移位重新安裝的；
1.5安裝鐵架等所有材料費。
1.6 安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程 每公里 1 元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷 售單位負責對安裝人員另行補貼。
2 下列情況實行收費安裝：
2.1安裝窗式空調器；
2.2移動空調鉆排氣口洞；
2.3 無有效發(fā)票或有效購買憑證，又無免費安裝憑證、無條形碼的。由用戶向購買商店協(xié)商，協(xié) 商未果的應及時向銷售公司申報情況。
超包修期（產品購買之日至用戶報修之日，時間超出包修期）的產品發(fā)生故障而需維修時，實 行向用戶收費維修。
空調售后工作計劃篇九
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。xx年度內銷總量達到1950萬套，較xx年度增長11。4%。xx年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2。8%左右，但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的'集中化。根據公司的實力及xx年度的產品線，公司xx年度銷售目標完全有可能實現。xx年中國空調品牌約有400個，到xx年下降到140個左右，年均淘汰率32%。到xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。xx年度lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃。
根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:。
1、銷售業(yè)績。
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、k/a、代理商管理及關系維護。
針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣。
品牌及產品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
4、終端布置（配合業(yè)務條線的渠道拓展）。
根據公司的xx年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。
空調售后工作計劃篇十
在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。售后服務承諾書我公司將本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：
1、在合同規(guī)定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協(xié)調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質量。
1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。
3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調各分包之間的關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。
3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。
我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內響應，1小時內到現場解決問題并交付使用。
質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現場解決故障。
業(yè)務負責人：___________。
20xx年____月____日。
空調售后工作計劃篇十一
新的一年悄然來臨，工作計劃準備好了嗎？來看看計劃網小編為大家精心整理的“2018年度空調銷售工作計劃”，歡迎大家閱讀，供大家參考。更多內容還請關注計劃網哦。
一、計劃概要。
1、年度銷售目標600萬元;。
2、經銷商網點50個;。
3、公司在自控產品市場有一定知名度;。
二、營銷狀況。
空調自控產品屬于中央空調等行業(yè)配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎工程的建設;4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?BR> 營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經呈現出多元發(fā)展局面。
從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統(tǒng)渠道的`鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對于進入時間相對較晚的空調自控產品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當的市場策略，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現最大的價值;提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務。
三、營銷目標。
2.擠身一流的空調自控產品供應商;成為快速成長的成功品牌;。
3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發(fā)展。
4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。
5.致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務合作伙伴;。
6.無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;。
四、營銷策略。
如果空調自控產品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調自控產品市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術策略包括：市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：
戰(zhàn)略核心型市場---長沙，株洲，湘潭,岳陽。
重點發(fā)展型市場----郴州，常德，張家界，懷化。
培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽。
等待開發(fā)型市場----吉首，永州，益陽，
總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略。
1、目標市場：
遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略：
用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產品的銷售。大小互動：以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售，以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。
3、價格策略：
高品質，高價格，高利潤空間為原則;制訂較現實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場，價格政策又要有一定的能活性。
空調售后工作計劃篇十二
3，公司在自控產品市場有一定知名度；
空調自控產品屬于中央空調等行業(yè)配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：
1，夏秋炎熱，春冬寒冷；
2，近兩年湖南房地產業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓，別墅群的興建；
3，湖南納入西部開發(fā)，將增加各種基礎工程的建設；
4，長株潭的融城；
5，郴州，岳陽，常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)；
6，人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽?。營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標，房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經呈現出多元發(fā)展局面。從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對于進入時間相對較晚的空調自控產品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當的市場策略，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致；并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現最大的.價值；提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務。
2、擠身一流的空調自控產品供應商；成為快速成長的成功品牌；
3、以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發(fā)展。
4、市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。
5、致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務合作伙伴；
6、無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率，高收益，高薪資發(fā)展；
空調售后工作計劃篇十三
深圳格力空調維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業(yè)的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。
空調維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大空調客戶的信賴，深圳格力空調維修中心現已與眾多單位達成長期合作關系。
同時中心有來自國內外眾多原廠家售后服務技師與工程師加入，從而提高了的維修質量和維修效率。
維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，有多年積累的工作經驗。
不但具有豐富的現場設計安裝和運行實踐經驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。
深圳格力空調空調維修中心成立于1997年，致力在網絡中開拓，在深圳發(fā)展事業(yè)。
為我市居民做好生活后勤工作，快捷解決您最實際的問題；力求為建設和諧深圳貢獻一份力量！由于格力空調廠家售后服務綜合能力的不足，我國又是家用電器普及的高峰期，格力空調的維修搬運極為不便。
維修空調已發(fā)展成為一種新型快捷的服務方式。
深圳格力空調維修公司為您提供服務。
本著以信為本、以質求生的宗旨；以專業(yè)的技術、細致的服務贏得良好的口碑。
深圳格力空調空調維修中心是我市以維修家電產品為主體發(fā)展起來的優(yōu)秀企業(yè)之一，經多年來在空調維修行業(yè)中的磨礪，不斷吸收現代企業(yè)管理的先進經驗。
在技術上對應空調維修的每個分類均具有優(yōu)秀技術人才，有著相當準確快捷的維修、搶修能力。
力求做到每戶回訪。
公司還配備多輛服務車輛隨時待命，可實現深圳市區(qū)全天候到戶服務。
我公司與國內外眾多知名品牌廠商與零件供應商有密切的往來關系，承擔進口國產一些優(yōu)質產品的保修、維修任務。
目前我公司員工人數已達百余人，主要從事各項專業(yè)需要的調度。
并經過各專業(yè)培訓，審批合格上崗，不但具有豐富的維修設計經驗，還具備良好的職業(yè)素質和責任感。
公司設定了專線投訴電話，可以確保服務質量。
節(jié)假照常、精琢專業(yè)、方便快捷、熱忱服務！歡迎來電聯(lián)系！
打造格力空調空調維修知名品牌，引領行業(yè)標準規(guī)范服務市場
深圳格力空調空調售后服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。
維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經我中心（深圳格力空調空調維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
空調售后工作計劃篇十四
公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名并且備有格力產品易損耗的配件。
嚴格按照廠家的質保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。
我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。
自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續(xù)出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的'設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。
中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。
設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。
我方負責組織專業(yè)技術人員進行設備安裝調試。
我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排除貨物故障。
保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。
質保期結束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。
業(yè)務負責人：___________。
20xx年____月____日。
空調售后工作計劃篇十五
擎天華庭管理處：
本人是 閣 樓 單元的業(yè)主，為了保證小區(qū)建筑內外立面整齊，不破壞原有的外觀和設計風格，本人愿意在裝修過程中嚴格遵守《深圳市裝修管理規(guī)定》和《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并在安裝空調、防盜門（窗花）、陽臺防盜網、更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)時承諾如下：
1． 空調安裝在原設計位置上，采用不銹鋼支架，空調滴水管接到排水口中；原設計中沒有安裝空調位置的，須按照管理處根據橫豎統(tǒng)一的原則指定的位置安裝。
2． 防盜門安裝在進戶門外面緊貼門框處安裝，不改變原來門洞尺寸；窗戶防盜窗花按照管理處指定樣式安裝在玻璃窗內面。
3． 主陽臺不得封閉，陽臺落地玻璃門不得移位和改變原有尺寸，拉閘門在落地玻璃門內安裝。
4． 不得更改房內消防設施（噴淋、煙感、溫感）及弱電系統(tǒng)。
在施工過程中若有違反以上承諾時，管理處有權指出進行整改，由此造成的責任由本人承擔 ，所需的整改費用由本人承擔。
承諾人：
年 月 日
空調售后工作計劃篇十六
根據公司20xx年度深圳地區(qū)總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：
空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的'擴張。20xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4*.20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套.根據行業(yè)數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13*.
目前**在深圳空調市場的占有率約為2.8*左右,但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60*。20xx年度lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而**空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規(guī)劃。
空調售后工作計劃篇十七
根據以上情況在xx年度計劃主抓六項工作:。
1、銷售業(yè)績。
根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。
2、品牌及產品推廣。
品牌及產品推廣在xx年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。