每個人都有自己的價值觀和人生觀，這影響著我們的行為和選擇。如何在未來的職業(yè)選擇中找到適合自己的道路呢？通過閱讀他人的總結范文，我們可以開拓思路，豐富自己的表達方式和用詞選擇。
業(yè)務培訓的心得篇一
短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業(yè)務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網絡系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網絡中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網絡中心查找那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了__全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起__的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為__的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于__未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數據，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，__除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，__的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到__年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有__的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將__的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣__才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務培訓的心得篇二
如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設定目標。
二、產品知識的培訓。
銷售員必須要是產品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產品也要了解，知己知彼培訓以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構造講解。
傳感器構造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點。xx工程知識的講解，控制柜如何定做等。
1、xx熱利用行業(yè)動態(tài)，市場發(fā)展趨勢總體分析。
4、如何能有效的作市場調研總結報告分析。
1、如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學會調配。
2、組織業(yè)務員不斷的學習，實時討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產品的賣點，總結分析，有力的擊敗對手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個盯死一個，把客戶做大做好，服務好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓。
1、不斷的重復拜訪，讓重復成為一種習慣。
2、電話拜訪。
3、客戶轉介紹。
5、抓住機會拜訪。
6、學會傾聽利用嗅覺找客戶。
六、開發(fā)客戶方法培訓。
1、講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅動，雙贏。
2、充分處理好客情關系，可小恩小費。
3、站在對方角度考慮問題，學會如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。
6、適當的時候可設計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產品及服務同質化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結。
8、完善自己銷售目標。
9、市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。
業(yè)務培訓的心得篇三
業(yè)務員培訓心得體會20xx年整個中國乃至世界上的經濟上的很多領域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機遇。規(guī)?；B(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的'對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點，打好企業(yè)及員工自身基礎。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點，也可以鍛煉每個人員的管理能力，領導力和主動交流能力。部分主持人的細節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領導或其他角度可以給他們提供側面參考。
總結一下，大家的工作都很踏實，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節(jié)需要提升。實際上任何工作和產品及服務到了最關鍵時期就要拼細節(jié)。細節(jié)無止境。細節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時間淬火比較好。業(yè)務精英和一般業(yè)務員的區(qū)別也在這個地方。業(yè)務經理如果能帶領業(yè)務員悟出此道就算是比較好的領導。三：英雄品質。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術學習要精益求精。很多業(yè)務精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術學習大家一定要真正謙虛學習。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結義對于業(yè)務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務精英要下決心穩(wěn)定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然后就會逐步得到無數的好客戶。
對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。
業(yè)務培訓的心得篇四
東奔西跑，轉眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了?；仡欉@過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務員，盡管在培訓中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力。現(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績和業(yè)績，在這里，我也要總結一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓能更加的順利。以下是我的個人培訓總結：
我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經歷了幾個月的培訓之后，才跟著___師傅一起學習。這期間，我真的學習了很多，提升了很多。
一、思想上的提升。
在這段培訓中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進步。在過去的時候，我還帶著那么一些學生的感覺，不知培訓的嚴謹，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對培訓。
但是在聽從了___前輩的教導后，我開始明白了，我們作為業(yè)務員，想要將我們的產品推銷出去，僅僅只有產品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進!
二、培訓上的改進。
還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客戶會選擇我的產品。但是隨著培訓的漸漸推進。我從前輩身上學會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習和準備這讓我在培訓中漸漸的也變的順利起來。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經驗給了我很多的提示。
三、個人的不足。
盡管經過了一年之久，但是我在培訓中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的培訓里，我會更加努力的提升自己，讓培訓邊的更加出色。
現(xiàn)在一年結束了，我也完成了對過去20__年的總結，在接下來的一年里，還有更多的希望和機會，我都努力的去完成自己的培訓，做好自己的職責，成為一名出色的業(yè)務員。
業(yè)務培訓的心得篇五
這次學習感悟最深的四點:。
1.中試管理落到實處，實際上是制造工藝的匹配與完美。
2.用文檔傳承公司技術和記錄技術發(fā)展。
3.工作進程盡量改串行推進方式為并行方式，提高工作效率。
4.提高工作能力的最有效辦法――多做+總結。
工藝是產品開發(fā)和制造間的橋梁。工藝工作不光對新產品的概念、計劃階段和開發(fā)階段、驗證階段進行全程參與，并且要擔負起量產前期生產準備工作。這之間的所有過程都圍繞用怎樣的工藝來完成作為中試管理的核心。曾經在我們開發(fā)工作中有許多產品都因無法實現(xiàn)順利量產，造成產品制造缺陷，甚至把缺陷帶給客戶。
公司發(fā)展過程中會有眾多人員參與，會有人員變遷，也有大家勞動智慧的結晶。這個過程要用文檔記錄，作為重要的傳承方式，它是公司的無形資產。有效的文檔管理重能實現(xiàn)工作高效，避免重蹈覆轍。中試管理中的并行流程方式：與產品開發(fā)全程階段同時推進，實現(xiàn)產品可制造需求、制造工藝設計、工藝調整和驗證、量產工藝。低效的方式就是把制造工藝管理工作放在產品開發(fā)以后。在我們工作中常常遇到類似事情，同一件事多做就能生巧，加上善于總結學習，就會不斷進步，這的確是提高工作能力的有效辦法。
以上幾點啟發(fā)結合公司情況可以做出如下改善：
1.公司產品生產技術文檔規(guī)范整理。
2.產品生產工藝文檔規(guī)范整理。
3.總結工作流程中能串改并的環(huán)節(jié)。
4.我們公司雖然沒有中試部門,但中試的工作也必須要規(guī)范,從前期的產品概念提及都把量產過程問題充分考慮進來,防微杜漸。確保產品能順利生產。
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業(yè)務培訓的心得篇六
2月29日，xx博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陜西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和xx博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識，也要及時了解了xx考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切————這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創(chuàng)新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能————社會教育。
總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使，是服務的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中，使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。
業(yè)務培訓的心得篇七
××月××日，我們迎來了州局在××稅務培訓中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務培訓班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓學習。培訓時間雖短，卻內容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認識，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風險探索逐步成為稽查工作一個熱點，××老師的《稅務稽查錯弊風險》課程，重點給我們介紹了稅務稽查的風險點及應對措施，使我認識到必須加強學習，轉變觀點，提升理念，了解規(guī)定，運用法律，加強行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風險。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領我們進行上機實踐學習《企業(yè)財務軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術》，使我們意識到，一名優(yōu)秀的稅務稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業(yè)生產經營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環(huán)節(jié)，如果我們不懂經營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實現(xiàn)稽查工作重大突破的機會。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實現(xiàn)稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過程，從案例中，使我認識到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經驗。
××經濟社會不發(fā)達，稅源結構單一，在培訓課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復雜的業(yè)務知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學習、拒絕學習。然而我們沒有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責任心不強，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。
當我們還在滿足自己那點業(yè)務水平時，我們似乎忘記知識折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來越重視自己權利，他們學習稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務稽查的研究也越來越深入，由于稅務部門進一步加大了稅務稽查力度，為了應對稅務部門稽查，納稅人想盡辦法，學習稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應對稅務稽查專業(yè)培訓市場可見一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對稅收新的認識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務人員，如何維護國家稅收的最后一道防線，如何維護自己作為一名稅務工作者的尊嚴?通過培訓學習，使我認識到了殘酷的現(xiàn)實已經擺在我們面前，我們的能力和素質已經落后于當前稽查形勢面臨的挑戰(zhàn)。
在這個關鍵時刻，州局領導高瞻遠矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內選派一批稅務人員在長沙進行稽查業(yè)務培訓學習，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務知識，更重要的是讓我認清了形勢，增強了責任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會計所恥笑。在學習中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學習的習慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學到用到而是要看到，時刻要找準自己的位置，看清形勢，放大知識點，以點帶面，不僅僅注重針對××稅源管理特點的稽查業(yè)務學習，更要較為全面的學習業(yè)務知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責，進一步學好看家本領，精通業(yè)務，提升個人綜合素質，增強責任感，不辜負稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
業(yè)務培訓的心得篇八
8月25日我參加了集團組織安排的學習培訓，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會后深有感悟，觸動很深，隨筆將心得寫下：
早上7點30分我們從溪山園出發(fā)，來到龍華中英文學校已經有很多其他學校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓會是什么樣的。簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進會場，手機最好關機，但關機前請告知家人，不要讓其擔心。這已讓我深深感知到這次培訓的嚴肅性。激情倒數完321我們沖進了培訓會場，培訓導師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴厲，我被嚇到了，但最后我深深理解到了他們的用心良苦。
首先第一個環(huán)節(jié)，認識新朋友，全場90多個人，看誰認識的多，十分鐘的時間。導師先給我們示范了一遍，彬彬有禮，大方得體，學會用欣賞的眼光接納對方拘于時間限制這個過程是緊張混亂的，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認識了六個朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認輸的我在第二環(huán)節(jié)有了勇氣。第二環(huán)節(jié)是快速組隊，15人一組坐成u型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個搶到話筒，上臺做了自我介紹，當時很緊張，說到一半快說不下去的時候，很感激我的團隊《沖鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說下去。這是對我一次勇氣鍛煉的機會，挑戰(zhàn)超越自我的極限。第三個環(huán)節(jié)是信任團隊，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團隊，信任你的團隊，我是第一個倒的，因為害怕倒的并不理想，便被導師痛斥再來一次，第二次來了一個漂亮的一倒，看到了導師贊許的目光。
一場場驚心動魄的訓練過后，我們都疲憊不堪，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門”，過這道門我們走得何其艱難，每個人都必須付出沉痛的代價，個中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜。
下午帶給我們更多的是感動，導師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人，感謝很兇惡很嚴厲很苛刻的培訓導師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們!
8月25號的培訓讓我學到了好多，欣賞，信心，責任，感恩，包容，團隊意識……希望在我今后的工作和生活中，以此為準則，真正應用到自己的實際工作和生活中，切實提高我們團隊的工作效率。
業(yè)務培訓的心得篇九
20xx年7月我們一行50人的地稅系統(tǒng)干部來到了美麗的渤海之濱避暑勝地的北戴河，開始了為期二周的學習和培訓生活。我們認真聆聽了有關專家學者教授和國家稅務總局領導對當前稅務工作的精彩解讀和宏觀分析，豐富了知識，拓寬了視野，交流了經驗，更新了理念，勢必對今后的進一步做好稅收工作產生積極影響。
在為期二周的學習考察中，作為其中的一員我能在學習中同其他學員團結共處，互相幫助，嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度，能積極參加培訓中心和學習班組織的各項文化體育活動，認真參加討論，積極同其他學員交流。本次學習培訓邀請了國家稅務總局、燕山大學等專家學者教授授課，他們采用課件或口頭授課，他們思維敏捷，智慧高超，基本不用報告，給大家留下了非常深刻的印象和感動。期間我們主要學習了稅收熱點與稅制改革、稅源專業(yè)化管理工作背景與主要內容、建筑、房地產企業(yè)評估案例講解、立德與立威—解讀黃巖島之爭、學習雷鋒，踐行社會主義核心價值觀、輝煌90年，行業(yè)納稅評估指標體系、納稅評估案例及約談方法與技巧、納稅評估等理制度及操作流程，期間還在周邊等地進行了參觀考察，學習緊張而豐富收效明確。
提升學習意識。專家學者教授豐富的知識面，渾厚的文化素養(yǎng)和大家風范是留給學員的第一印象，他們都從不同的角度和視野強調了學習的'重要性，學習是無止境的，必須樹立終身學習的理念，培養(yǎng)自己的學習意識和習慣。通過這次培訓學習可以充實豐富自己，提高認識，武裝頭腦，括寬思路，視野和工作生活的境界。不斷提高個人的素質和能力，從而進一步激發(fā)做好各項工作的熱情和動能，做一個工作主治和服務社會的強者。通過全面深入的學習，豐富和了解了一些政策法規(guī)，查辦案件的方法技能等。增長了見識，擴寬了視野，而且認識了自身的差距和不足，尤其有幸聆聽了領導專家站在國內和國際兩個大局的高度，從宏觀上對當前各項工作和形勢進行寬范圍、大縱課，多側面和廣角度分析，透徹深刻，淺顯生動，讓我們耳目一新，進一步樹立了做好納稅評估工作的信心和期望。學習期間我們課堂互動，交流討論工作經驗做法，探討了工作方法技巧等，受益匪淺。更新工作思路理念，積極轉變思想觀念，更要樹立大局意識和責任意識。
學習的最終目的就是為了更好的促進工作，要把學習成果轉化為推動工作的動力，要用實踐來提高自身的能力和水平，因此要結合工作實際，按照總體部署和要求，緊緊圍繞稅收中心工作，采取更加有力的措施，以飽滿的工作熱情，完成好稅收各項工作任務。
業(yè)務培訓的心得篇十
業(yè)務培訓是提升員工能力和素質的重要手段，它不僅可以幫助員工更好地理解和掌握公司的業(yè)務知識和技能，還能夠加強員工的溝通能力和團隊合作精神。在參加了最近的一次業(yè)務培訓后，我深深地感受到了培訓的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，業(yè)務培訓能夠幫助員工更好地了解公司的核心業(yè)務。在培訓中，我們系統(tǒng)性地學習了公司的產品知識、市場分析和銷售策略等方面的知識。這些知識的掌握對于員工能夠更好地理解公司的核心業(yè)務、把握市場動態(tài)起到了關鍵作用。在實踐中，我們很容易發(fā)現(xiàn)，對于理解公司的核心業(yè)務，我們可以更加順利地與客戶進行溝通，更好地滿足客戶的需求，并根據市場的變化及時調整銷售策略。因此，業(yè)務培訓對于提高員工的核心競爭力和市場適應能力非常關鍵。
其次，業(yè)務培訓能夠提高員工的溝通和協(xié)作能力。在培訓中，我們不僅僅是被動地接受知識，還需要積極參與各種團隊活動和討論。通過與其他同事的合作，我們學會了如何有效地溝通和協(xié)作。這種培訓方式不僅能夠促進我們與同事之間的相互了解和信任，還能夠在解決問題和決策時更好地發(fā)揮團隊的力量。在實際工作中，這種溝通和協(xié)作能力將有助于我們更好地與客戶溝通，與同事合作，共同為公司的發(fā)展做出貢獻。
再次，業(yè)務培訓能夠激發(fā)員工的學習興趣和進取心。通過培訓，我們不僅僅是學習了一些工作技能，更重要的是對于學習的熱情和進取心得到了激發(fā)。培訓中的案例分析、互動討論和實際操作等環(huán)節(jié)，讓我們能夠積極思考和鉆研。這種積極主動的學習態(tài)度，將使我們在工作中能夠更快地適應新的環(huán)境和任務，并不斷提升自己的能力和水平。因此，業(yè)務培訓可以說是激發(fā)員工學習興趣和進取心的重要推動力量。
最后，業(yè)務培訓能夠加強員工的職業(yè)發(fā)展意識。通過培訓，我們能夠更加清楚地認識到自身的發(fā)展方向和需求，進而制定個人發(fā)展計劃。培訓中的職業(yè)規(guī)劃指導和成功案例分享，為我們提供了很好的參考。通過對成功者的學習和思考，我們可以更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑，并明確所需要的知識和技能。同時，培訓還為我們提供了不少個人成長的機會，比如在分組討論中展示自己的思考和能力，從而在職業(yè)發(fā)展中獲得更好的機會。
總之，業(yè)務培訓在提升員工能力和素質方面起到了至關重要的作用。通過學習公司的核心業(yè)務知識、提高溝通和協(xié)作能力以及激發(fā)學習興趣，我們可以更好地適應市場和工作的變化，并不斷提升自身的職業(yè)能力。與此同時，業(yè)務培訓還能夠幫助我們明確職業(yè)發(fā)展的方向和需求，并為個人成長提供更多的機會。因此，我深深意識到只有通過不斷學習和參與業(yè)務培訓，才能不斷提升自己的競爭力和職業(yè)素養(yǎng)。
業(yè)務培訓的心得篇十一
7月18日，我們一行50人來到風景如畫的美麗古城—揚州，在美麗的瘦西湖湖畔，參加在揚州稅務學院舉辦的新疆地稅系統(tǒng)稅收分析業(yè)務培訓班的學習。
揚州稅務學院內基本上都是仿古建筑，外表看不大，其實里面曲曲折折、廊腰縵回，采用酒店式的管理方法。新疆班的宿舍對面是一個荷花池，時值池內荷花千姿百態(tài)盛開之際，池內游蕩著許多肥碩的金魚。晚上可以到圖書館里看看書、讀讀報，或者在宿舍內瀏覽電子書籍、上網，也可以去體育館游泳、打羽毛球，或者在操場上跑步、攀巖等。瘦西湖位于江蘇省揚州市西北部，因湖面瘦長而得名，學院和瘦西湖一墻之隔。次日凌晨按捺不住內心的激動，早早起來，穿過學院的"聚賢門"領略早已夢寐的瘦西湖風景區(qū)。沿著岸邊行走，細長西湖猶如一幅天然的國畫長卷，湖面迂回曲折，迤邐伸展，仿佛神女的腰帶，媚態(tài)動人。窈窕曲折的湖道、串以長堤的春柳、嬌艷的荷花讓我留戀往返......
早上7點40分，新疆地稅分析班全體學員雖然還未適應天氣和時差，但依然早早到達教室開始為期10多天的學習生活。班主任姬顏麗老師進行入學教育，姬老師簡單介紹了培訓目標、課程設置、時間安排、培訓方法及考核等內容，共有12門課程，主要包括國民經濟核算原理、微觀稅收分析指標體系與方法、spss統(tǒng)計分析軟件介紹、宏觀經濟形勢分析、稅收收入預測、重點稅源監(jiān)控和管理、稅收分析報告寫作等，既有基礎性知識，也有專業(yè)知識和前瞻性知識。更對我們開展了《培育良好家風，提高個體修養(yǎng)》的現(xiàn)場道德講堂課程。尤其是24日晚，學院組織了一場別開生面的《廉政之歌》文藝晚會，來自全國各地國稅、地稅的12個培訓班為大家呈現(xiàn)了一臺內容豐富的廉政文化大餐。在晚會上，一曲《十二木卡姆選段》盡顯新疆民族特色和團結友愛、和諧相處、朝氣蓬勃的新疆地稅風采。
學院不僅為我們提供了細致的生活環(huán)境，更為我們提供了優(yōu)美的學習環(huán)境、高端的教學資源和深厚的師資力量。在培訓期間，我認真聆聽了各位老師精彩的課程，受益匪淺，自己對稅收分析的內涵、方法及作用有了更加深刻的理解，稅收分析理論水平進一步升華。稅院授課老師們嚴謹治學的精神令人敬佩。各位授課老師都是各自學術領域的專家、學識廣博的教授，他們的治學態(tài)度嚴謹謙恭、一絲不茍。在講解過程中，摒棄單純的講解授課，穿插了大量詳實的數據、典型的事例、風趣的語言，不僅使枯燥的教學內容變得生動，他們將枯燥深奧的理論融于實際，采用新穎有趣的互動授課方法，博得我們大家熱烈的掌聲。同時，他們提出的深遠獨到的見解，既提高了我們的理論修養(yǎng)和自身素質，更拓展了我們的思路，對我們以后工作的深入開展提供了強有力的幫助。
工作更具時效性、指導性和預見性。此次培訓是深入貫徹總局王軍局長對進一步加強稅收分析工作的批示和在總局半年稅收分析會上的講話精神的落實。揚州稅務學院嚴格的管理制度和濃厚的文化氛圍，讓我們感受到高等學府的神圣和魅力；班主任老師的精細管理和熱情關懷又讓我們倍感親切；藏書豐富的圖書館、方便快捷的教學網頁和教學頻道，讓我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤、熏陶；各位老師無私授課，使我開拓了視野，提升了理論，增長了知識，充實了自己。深刻了解了總局收入規(guī)劃核算司的工作思路和改革方向，解決了我們思想觀念上存在的一些困惑和澄清工作中的一些模糊認識，更是明確了今后稅收分析工作的目標，讓我們掌握了稅收分析工作最新要求，從而堅定了今后做好稅收分析工作的信心，不斷提高稅收分析工作水平。
業(yè)務培訓的心得篇十二
托盤：作為一種長用于集裝，堆放搬運和運輸的成組運輸工具，它可以大大的提高貨物的裝卸搬運作業(yè)。提高運輸效率。(木托盤、塑料托盤、金屬托盤、紙制托盤)貨架：這是一種專門用于存放成件物品的保管設備，運用也比較的廣泛，在現(xiàn)代化倉儲活動中貨架的使用也占有一定的地位，作為貨架它可以充分的運用倉庫的空間，大大的提高了容器的利用空間，擴大了儲存的能力。這也是得以有效的利用的一個主要的原因所在。貨架的種類有很多例如;(托盤貨架、后推式貨架、旋轉式貨架、流動式貨架、懸臂式貨架、積層式貨架、移動式貨架、輕型貨架。立體式貨架等)
分揀設備：(儲存設備、搬運設備、分類設備，和信息處理設備等)
起重機：分揀本是一件煩躁麻煩的`事，分揀設備的誕生對貨物的分揀運轉能力帶來很大的幫助。分揀設備它是根據起重的重量來在選擇對應的起重機，以達到提高搬運效果。這也是現(xiàn)在倉庫運用較廣泛的設備。
連續(xù)運輸機：通過不但得向同一個方向運送重量不大的單件的物品，以此來大大的提高了商品的生產率?，F(xiàn)以成為倉庫運輸的一個重要而不可缺少的的環(huán)節(jié)。
叉車：這是一類用途相當廣泛的裝卸搬運設備，一般和托盤聯(lián)系使用，它的體積不大因此而具有操作靈活，機動性強，結構緊湊的特點。運用也因此得以提高。
倉庫貨物的養(yǎng)護：貨物的流通的過程中，對不同的性質和不同存儲條件下的貨物采取不同的養(yǎng)護措施，以防止質量的劣化。貨物的養(yǎng)護根本原則就是保持貨物的原有的適用價值。合理的規(guī)劃對貨物要采取先進的技術與養(yǎng)護方法，防止質量的事故的發(fā)生，做到因庫制宜因物而異達到科學合理的堆放目的。倉庫商品的分區(qū)分類儲存(性能一致、養(yǎng)護措施一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致)，把倉庫劃分為若干保管區(qū)域;把儲存商品劃分為若干類別，以便統(tǒng)一規(guī)劃儲存和保管。
物料的`請購：跟具業(yè)務下的合約訂單、審判記錄表的定量單，查實庫存后的不足于此訂單的物料要填寫用量請購表，經采購，生產企確認后交采購處理。
進貨的檢驗：收貨點無誤后及時來貨物入庫單交相關本門檢查，急用的貨物必須特殊標示，加蓋急用章。同時將來貨按照種類放在帶檢區(qū)。外發(fā)加工的貨物(卷煙在包裝，在檢驗合格以后按照采購安排進行外發(fā)作業(yè))。并要加工的貨物簽收單，做好記錄。最后是發(fā)放加工的貨物要進行內部的跟催，在過時后為得到答復的情況下??采購處理。并檢查加工記錄表，看是否有遺漏，貨物時否完整，并及時以聯(lián)系單的形式反映給采購部。
以前所見到過的關于倉儲只是一些簡單層次的貨物堆放，真正的對倉庫的管理模式一直停留在原始的搬運狀態(tài)，通過江老師帶領學習，使得我明白現(xiàn)在倉庫的管理作為商品的流通的一個必不可少的一個部分，它的作用占具的位置越來越重，現(xiàn)代化的管理。貨物的運輸、入庫、出庫整個流程每個環(huán)節(jié)所要掌握的都是密不可分，環(huán)環(huán)相扣，正確認識，認真學習，認真對待。
業(yè)務培訓的心得篇十三
本次業(yè)務知識培訓內容廣泛，涉及到的細節(jié)也比較多，開闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個人綜合素質，更加熟悉了各項業(yè)務流程。為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
大家都很珍惜這次來之不易的學習機會，尤其是對我這種從事單一工作時間過長，對其他業(yè)務工作不很熟悉，在能力、經驗、技巧不足的情況下，這次培訓恰如一場及時雨，滿足了我們的迫切需求。利用這次機會，我們互相溝通了各項業(yè)務知識，并就一些問題進行了交流、討論。
下面，我就本次業(yè)務培訓談談我個人的一點心得體會。首先，通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓是一種學習的方式，是提高我們素質的最有效手段。當今社會發(fā)展突飛猛進，作為一名政府工作者，更要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務工作要靠不斷學習，不斷創(chuàng)新，這樣的管理才能出水平、出質量。
其次，要與時俱進提高素質水平。學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
最后，要創(chuàng)新思維加強服務質量。說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務。不僅有著外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，同時更加注重加強內涵式服務，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調管理企業(yè)之間的矛盾，使每個企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
業(yè)務培訓的心得篇十四
新春剛過，__公司為我們組織進行了為期五天的管理人員業(yè)務知識培訓活動，通過五天的學習本人簡談一下自己的學習心得。
首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求!項目是我們的生命線，也是公司發(fā)展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量，項目的成敗跟我們的管理水平、管理能力以及業(yè)務素質有著直接的關系，只有提高我們的管理水平和能力，增強業(yè)務知識才能管好項目創(chuàng)造出最大的效益!公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發(fā)點，項目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務實的態(tài)度積極加強和提升自身管理水平拓寬管理知識，更新管理理念，為公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃做出應有的貢獻。
其次，作為一名項目負責人，我是項目實施的領導者和決策者!怎樣執(zhí)行好合同、控制好成本，規(guī)避項目實施中風險，實現(xiàn)項目管理的最優(yōu)化是我應有的義務和責任，搞好一個項目即是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中作為第一領導者一定要以身作則、要以誠待人，必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經營、強執(zhí)行’的基本素質。因此通過五天的學習，我要在今后的工作中不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目管理者，才能適應公司的發(fā)展需求。
再次，公司的發(fā)展離不開我們這些管理人員，我們要時刻保持崇高的思想覺悟，積極應對現(xiàn)場錯綜復雜的施工環(huán)境，以高度的責任感管好項目，才能獲得較高的效益!作為管理人員，我們要增強憂患意識，積極主動學習，充分發(fā)揮領導和帶頭作用，增強自己的創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新隊伍，積極創(chuàng)建‘五型’班組，依靠學習和科技進步，提高職工素養(yǎng)。
最后，短暫而匆忙的五天學習是遠遠不夠的，但通過五天的學習，為我們今后的工作和學習提供了方向和理念。我們要在公司領導的引領下，努力提高自身素養(yǎng)，積極營造濃厚的學習氛圍，以各種方式不斷學習充實自己，更新自己的管理理念，最大限度的發(fā)揮自己的管理能力，并帶領廣大員工全身心地投入到公司的大發(fā)展中!
業(yè)務培訓的心得篇十五
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿碘n的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在培訓的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過培訓還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我培訓的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的`不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫,學習如何打印流水,平賬表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
培訓收獲與體會：通過這次前的培訓，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項。
業(yè)務培訓的心得篇十六
信貸工作是個特殊的崗位，發(fā)展業(yè)務的過程中，面臨著各種誘惑，這是對信貸人員巨大的考驗。你知道信貸業(yè)務培訓心得是怎樣的嗎?今天本站小編為大家整理了關于信貸業(yè)務培訓心得，歡迎大家閱讀!
在信貸崗位實習已經五個月了，以前對信貸工作缺乏深入的了解，以為信貸員就是簡單的把銀行的資金放出去，獲得收益。通過這五個月的實習，我深刻認識到信貸人員肩負責任之重，從事信貸工作所必須具備的素質和能力的要求之高。
信貸人員肩負著為銀行創(chuàng)造經濟效益的重要使命，同時也肩負著把控風險的使命。如何為銀行開發(fā)優(yōu)質的客戶資源，努力防控信貸風險，是信貸人員必須考慮的重要問題。信貸人員承擔著業(yè)務發(fā)展與風險把控兩個方面平衡的任務，也就在努力促進業(yè)務發(fā)展的同時，努力將風險控制在最小范圍內。我們必須要深刻認識到這些，才能成為一名真正合格的信貸員。
作為信貸人員，首先必須具備專業(yè)的信貸業(yè)務知識。業(yè)務水平的高低與業(yè)務知識的精通與否有著很密切的關系。只有具備豐富的業(yè)務知識，才能以知識武裝頭腦，順利開展信貸業(yè)務。因此，我始終都在提醒自己要不斷學習業(yè)務知識，不斷豐富自己的知識儲備，將這些業(yè)務知識運用到實踐工作當中去。
其次，信貸人員要具備良好的溝通能力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業(yè)的生意人，只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產品介紹給客戶，才能從他們當中發(fā)掘意向客戶;同時，信貸人員開展業(yè)務，必須有敏銳的觀察力，來從一些細節(jié)上，判斷客戶存在的潛在風險，以此來防控信貸風險。如果這兩點不能俱備，那么很難發(fā)展業(yè)務，也很難發(fā)展業(yè)務的同時把控風險。我剛從大學畢業(yè)不足一年，在社會交往上還有很大的距離，這是我的一大弱點。在實際工作中，我也在不斷的提高自己與人溝通交流的技能，同時也在跟老信貸人員學習怎樣從細節(jié)中獲知潛在的風險。
如何讓自己堅守原則，按章程合規(guī)操作業(yè)務，是必須要面對的問題。信貸人員行為規(guī)范的“shi不準”原則正式為了防控信貸人員出現(xiàn)道德風險的。在xx銀行信貸崗位實習的五個月當中，我深切感受到了x人對工作是多么認真負責，他們身上總在體現(xiàn)著良好的服務意識和無私的奉獻精神?！安荒萌罕娨会樢痪€”曾經是我人民軍隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)在，x人也在實踐著這一優(yōu)良作風，我對此有著一種由衷的敬佩之情。我也總在內心默默的告訴自己，他們是我學習的好榜樣!
信貸工作總是在忙碌中忙碌著，似乎沒有假期，沒有空閑，要宣傳，要調查，要在電腦前加班到深夜。就是這樣也要總是以飽滿的工作熱情投入到第二天的工作當中去。每天都是充實的，時間總是過的很快，時間總是不夠用，這是我從事信貸工作以來的最大感受。
雷鋒的一句話總能時刻激勵著我——人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去!我會牢記這句話，以此激勵自己在以后的工作當中，不怕吃苦，努力學習，愛崗敬業(yè)，成為一名優(yōu)秀的信貸員。
面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。
通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了。
自我介紹。
后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。
開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。
面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。
通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。
開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的**銀行信貸員。
業(yè)務培訓的心得篇十七
今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務員群體中的普通一員。成為了客戶服務培訓傳遞快樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與培訓環(huán)境，對培訓也逐漸進入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年培訓加以總結。
一、熟悉公司的日常培訓流程。
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的培訓中逐步得到了改善。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實踐。
在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善培訓效率。
在后期的培訓中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在培訓過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項培訓，為公司作出更大的貢獻。
業(yè)務培訓的心得篇十八
培訓業(yè)務作為目前社會上不可或缺的一部分，涉及到多個領域。隨著新時代的到來，社會不斷發(fā)展，人們的需求也不斷增加，培訓業(yè)務作為一個多元化的產業(yè)，急需不斷地發(fā)展創(chuàng)新。在這樣的背景下，作為一名從事培訓業(yè)務的人員，我不斷地總結經驗，注重反思，初步思考了一下自己從培訓具體工作中獲得的一些心得體會。
第二段：營造良好的培訓氛圍。
良好的培訓氛圍是促進學習的一個重要環(huán)節(jié)。在培訓之前，我會提前準備，給學員發(fā)一份簡單明了的規(guī)章制度，讓學員了解班級自衛(wèi)秩序、注意事項，以及課堂規(guī)范等。同時，在制定學員學習計劃時，我也會做到科學、系統(tǒng)、合理。在日常的培訓工作中，我注重與學員之間的交流互動，了解他們的學習情況，及時與學員溝通交流。這樣，可以更好地了解學員的學習需要，及時調整培訓內容和方法，營造愉悅的學習氛圍，增強學習的主動性，促進學習效果。
第三段：注意教學方法的個性化和效果。
在日常的教學方法上，我注重的是個性化教學。對于不同類型、不同背景、不同職業(yè)的學員，我會針對其具體情況，制定針對性教學方案，使學員能夠獲得更好的學習效果。同時，我會注重教學效果，不斷探索讓學員喜歡的學習方法，并注重掌握教學技巧，使培訓的效果更加穩(wěn)定、有信心。
第四段：精心的管理培訓機構。
作為一名培訓業(yè)務從業(yè)人員，我認為精心管理機構也是至關重要的。在工作中，我會注重和學生家長的聯(lián)系，爭取家長的支持，增強學校的公信力。同時，我也會建立完善的事故應急處理機制，建立健康的報到信心，有序地進行學生管理，確保學校的管理工作細節(jié)齊全，全面。
第五段：總結。
總的來說，從培訓業(yè)務中，我不斷總結經驗并嘗試新的方式方法，形成了自己的風格和特點。對于學員來說，愉悅的學習環(huán)境、科學的方法、個性化的教學和管理機制都是他們能夠在培訓課堂上獲得進步和優(yōu)異成績的基本要素。在今后的工作中，作為一名從事培訓業(yè)務的從業(yè)人員，我也將繼續(xù)秉承以學員為中心的教育理念，不斷發(fā)掘自己的優(yōu)勢，不斷學習、提高自己的專業(yè)素質，做到精益求精，一步一個腳印地走好每一步。
業(yè)務培訓的心得篇一
短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結束了，在這將近半個月的學習培訓中，我不僅接觸到來自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了不少旅行社的相關知識。在此我想談談在業(yè)務學習培訓期間留給我的深刻感受。
在開學第二天學校就安排了拓展訓練，在這次訓練當中，來自全國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓練，我認識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器，我們只是其中的一個零件，一臺機器能正常的運轉，需要每個零件的配合，而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網的操作。在培訓學習中，因特網操作所占的時間比例是最大的。因此，因特網可以說是培訓的重點之一。這次學習的第二期網絡系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網絡中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應的訂單中，系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網絡中心查找那些48小時內尚未付款的訂單，以便及時催款和作出相應處理，更好地堅持48小時收款的原則。在因特網操作過程中，我不僅學習到與網絡中心有關的操作，而且還學習到以前從未接觸過的操作流程，如組團的線路管理、開班計劃，地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線路從產生、銷售到成團、接團，整個行程只有經過了__全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起__的品牌，的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么就有可能引起游客不滿，從而導致投訴的產生。所以，作為__的一份子，我們每一個人在工作當中，都應該帶著一種責任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產生。
在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于__未來的發(fā)展。王總用具體、翔實的數據，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，__除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是旅行社成長的沃土，__的營業(yè)額從1981年的1萬元發(fā)展到1985年的224萬元，發(fā)展到__年的189000萬元，如果沒有競爭帶來的生存的壓力，也許也就沒有__的今天的發(fā)展壯大。而要想在競爭中取得一席之地并成為贏家，就必須將__的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有這樣__才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。
業(yè)務培訓的心得篇二
如何和客戶溝通如何融入團隊如何管理客戶如何設定目標。
二、產品知識的培訓。
銷售員必須要是產品專家，對性能了如指掌，同時競爭對手的產品也要了解，知己知彼培訓以實際操作為主，輔以講解。（儀表）“xx熱水系統(tǒng)的構造講解。
傳感器構造及講解，金屬傳感器和硅膠傳感器的各優(yōu)缺點。xx工程知識的講解，控制柜如何定做等。
1、xx熱利用行業(yè)動態(tài)，市場發(fā)展趨勢總體分析。
4、如何能有效的作市場調研總結報告分析。
1、如何快速融入團隊，團隊力量是無限的，要具備整合恒泰一切資源的能力，學會調配。
2、組織業(yè)務員不斷的學習，實時討論，案例分析。
3、不斷的摸索?挖掘產品的賣點，總結分析，有力的擊敗對手。
4、如何有效地開發(fā)客戶，做到開發(fā)一個盯死一個，把客戶做大做好，服務好。
五、開發(fā)客戶途徑培訓。
1、不斷的重復拜訪，讓重復成為一種習慣。
2、電話拜訪。
3、客戶轉介紹。
5、抓住機會拜訪。
6、學會傾聽利用嗅覺找客戶。
六、開發(fā)客戶方法培訓。
1、講解我們的優(yōu)勢和別人不一樣的地方，一些大的客戶可利益驅動，雙贏。
2、充分處理好客情關系，可小恩小費。
3、站在對方角度考慮問題，學會如何幫他解決問題。
4、拜訪客戶工作要做到仔細，不能唐突見客戶，事先分析客戶，了解客戶，在心中打好腹稿，交流才游刃有余。
5、開發(fā)過程中可適當抬高自己，第一感覺讓客戶覺得你是老板即可，因為成功人士都喜歡和老板打交道。
6、適當的時候可設計一下銷售場景，目的是要讓客戶感動，當然重要的是自己用語言傳遞給客戶。
7、在產品及服務同質化下，要極力挖掘我們和其他不一樣的地方，如何挖掘，在工作中不斷的總結。
8、完善自己銷售目標。
9、市場活動后及時整理目標客戶，電話溝通，效果很好。
10、自身形象良好，信心才足，心中要有一個信念，這個客戶就是我的。
業(yè)務培訓的心得篇三
業(yè)務員培訓心得體會20xx年整個中國乃至世界上的經濟上的很多領域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機遇。規(guī)?；B(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的'對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點，打好企業(yè)及員工自身基礎。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點，也可以鍛煉每個人員的管理能力，領導力和主動交流能力。部分主持人的細節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領導或其他角度可以給他們提供側面參考。
總結一下，大家的工作都很踏實，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節(jié)需要提升。實際上任何工作和產品及服務到了最關鍵時期就要拼細節(jié)。細節(jié)無止境。細節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時間淬火比較好。業(yè)務精英和一般業(yè)務員的區(qū)別也在這個地方。業(yè)務經理如果能帶領業(yè)務員悟出此道就算是比較好的領導。三：英雄品質。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術學習要精益求精。很多業(yè)務精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術學習大家一定要真正謙虛學習。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結義對于業(yè)務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務精英要下決心穩(wěn)定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然后就會逐步得到無數的好客戶。
對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。
業(yè)務培訓的心得篇四
東奔西跑，轉眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了?；仡欉@過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務員，盡管在培訓中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力。現(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績和業(yè)績，在這里，我也要總結一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓能更加的順利。以下是我的個人培訓總結：
我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經歷了幾個月的培訓之后，才跟著___師傅一起學習。這期間，我真的學習了很多，提升了很多。
一、思想上的提升。
在這段培訓中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進步。在過去的時候，我還帶著那么一些學生的感覺，不知培訓的嚴謹，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對培訓。
但是在聽從了___前輩的教導后，我開始明白了，我們作為業(yè)務員，想要將我們的產品推銷出去，僅僅只有產品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進!
二、培訓上的改進。
還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客戶會選擇我的產品。但是隨著培訓的漸漸推進。我從前輩身上學會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習和準備這讓我在培訓中漸漸的也變的順利起來。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經驗給了我很多的提示。
三、個人的不足。
盡管經過了一年之久，但是我在培訓中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的培訓里，我會更加努力的提升自己，讓培訓邊的更加出色。
現(xiàn)在一年結束了，我也完成了對過去20__年的總結，在接下來的一年里，還有更多的希望和機會，我都努力的去完成自己的培訓，做好自己的職責，成為一名出色的業(yè)務員。
業(yè)務培訓的心得篇五
這次學習感悟最深的四點:。
1.中試管理落到實處，實際上是制造工藝的匹配與完美。
2.用文檔傳承公司技術和記錄技術發(fā)展。
3.工作進程盡量改串行推進方式為并行方式，提高工作效率。
4.提高工作能力的最有效辦法――多做+總結。
工藝是產品開發(fā)和制造間的橋梁。工藝工作不光對新產品的概念、計劃階段和開發(fā)階段、驗證階段進行全程參與，并且要擔負起量產前期生產準備工作。這之間的所有過程都圍繞用怎樣的工藝來完成作為中試管理的核心。曾經在我們開發(fā)工作中有許多產品都因無法實現(xiàn)順利量產，造成產品制造缺陷，甚至把缺陷帶給客戶。
公司發(fā)展過程中會有眾多人員參與，會有人員變遷，也有大家勞動智慧的結晶。這個過程要用文檔記錄，作為重要的傳承方式，它是公司的無形資產。有效的文檔管理重能實現(xiàn)工作高效，避免重蹈覆轍。中試管理中的并行流程方式：與產品開發(fā)全程階段同時推進，實現(xiàn)產品可制造需求、制造工藝設計、工藝調整和驗證、量產工藝。低效的方式就是把制造工藝管理工作放在產品開發(fā)以后。在我們工作中常常遇到類似事情，同一件事多做就能生巧，加上善于總結學習，就會不斷進步，這的確是提高工作能力的有效辦法。
以上幾點啟發(fā)結合公司情況可以做出如下改善：
1.公司產品生產技術文檔規(guī)范整理。
2.產品生產工藝文檔規(guī)范整理。
3.總結工作流程中能串改并的環(huán)節(jié)。
4.我們公司雖然沒有中試部門,但中試的工作也必須要規(guī)范,從前期的產品概念提及都把量產過程問題充分考慮進來,防微杜漸。確保產品能順利生產。
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業(yè)務培訓的心得篇六
2月29日，xx博物院宣教部組織的關于秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這一階段的培訓課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陜西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和xx博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應局限于學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關于“秦”的其它知識，也要及時了解了xx考古新動態(tài)，把這些新動態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結合，注意聲調節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發(fā)音、語言表達方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規(guī)范、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”，在以后的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，扎好基本功。講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
首先，做一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切————這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓中，老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創(chuàng)新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能————社會教育。
總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使，是服務的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中，使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今后的工作。我也相信，通過自己的努力，一定會實現(xiàn)心中那個講解員的夢。
業(yè)務培訓的心得篇七
××月××日，我們迎來了州局在××稅務培訓中心舉辦的為期7天的稽查業(yè)務培訓班，作為一名稽查后備人才，我有幸又一次參加培訓學習。培訓時間雖短，卻內容豐富，××稅院的老師們用他們專業(yè)的知識，生動的案例，精彩的語言，介紹了稅務稽查的熱點、重點和難點，使我收獲知識，提升了認識，明確了方向。
隨著稅收工作職能及模式和外部環(huán)境的不斷變化，執(zhí)法風險探索逐步成為稽查工作一個熱點，××老師的《稅務稽查錯弊風險》課程，重點給我們介紹了稅務稽查的風險點及應對措施，使我認識到必須加強學習，轉變觀點，提升理念，了解規(guī)定，運用法律，加強行政執(zhí)法能力，注意規(guī)避執(zhí)法風險。
企業(yè)所得稅的檢查，一直是稽查工作的重點，用整整兩天的時間老師帶領我們進行上機實踐學習《企業(yè)財務軟件及涉稅分析》、《電子稽查技術》，使我們意識到，一名優(yōu)秀的稅務稽查人才，不僅僅要懂稅收知識，更要了解企業(yè)生產經營，從其管理流程中我們才能全面深入地把握稅源的各個環(huán)節(jié)，如果我們不懂經營，不熟悉會計知識，不會使用會計軟件，我們就要可能失去發(fā)現(xiàn)被隱藏的稅源，失去實現(xiàn)稽查工作重大突破的機會。發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬是實現(xiàn)稽查工作突破的難點，《賬外賬問題分析及稅務稽查方法》這門課程通過一些鮮活的案例在現(xiàn)稽查人員如何發(fā)現(xiàn)賬外賬的過程，從案例中，使我認識到發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬外賬不僅僅需要豐富的知識，更需要深入的思考和逐步積累的實踐經驗。
××經濟社會不發(fā)達，稅源結構單一，在培訓課堂上介紹的讓人眼花繚亂的逃避稅款的手段，似乎那些復雜的業(yè)務知識和稽查方法很多時候派不上用場，我們時常以用不上為由逃避學習、拒絕學習。然而我們沒有發(fā)現(xiàn)的許多觸目驚心的逃避稅款的行為就在我們眼皮下發(fā)生，也許由于我們責任心不強，不愿追根拋底，也許由于我們能力有限，未能識破逃避稅款的種種手段。
當我們還在滿足自己那點業(yè)務水平時，我們似乎忘記知識折舊的規(guī)律。而如今，納稅人越來越重視自己權利，他們學習稅收政策熱情越來越高，力度越來越大，對稅務稽查的研究也越來越深入，由于稅務部門進一步加大了稅務稽查力度，為了應對稅務部門稽查，納稅人想盡辦法，學習稽查，研究稽查，從火爆的企業(yè)應對稅務稽查專業(yè)培訓市場可見一斑?；槭嵌愂展ぷ鞯淖詈笠坏婪谰€。西方一種對稅收新的認識，“死亡和納稅以及納稅人想少納稅不可避免”，不少納稅人絞盡腦汁，想盡辦法，逃避稅款手段層出不窮。我們做為一名稅務人員，如何維護國家稅收的最后一道防線，如何維護自己作為一名稅務工作者的尊嚴?通過培訓學習，使我認識到了殘酷的現(xiàn)實已經擺在我們面前，我們的能力和素質已經落后于當前稽查形勢面臨的挑戰(zhàn)。
在這個關鍵時刻，州局領導高瞻遠矚，選擇了一種戰(zhàn)略投資，加大力度培養(yǎng)稽查人才，在全州地稅范圍內選派一批稅務人員在長沙進行稽查業(yè)務培訓學習，不僅僅使我獲得稽查業(yè)務知識，更重要的是讓我認清了形勢，增強了責任感和使命感。
在納稅人面前，我們不要再做一個無知的人，不能在被那些狡猾的企圖逃避稅款的企業(yè)會計所恥笑。在學習中不能滿足現(xiàn)狀，養(yǎng)成終身學習的習慣。同時注重拔高自己的視野，很多時候，不是學到用到而是要看到，時刻要找準自己的位置，看清形勢，放大知識點，以點帶面，不僅僅注重針對××稅源管理特點的稽查業(yè)務學習，更要較為全面的學習業(yè)務知識。稅收雖然有國家法律做保障，但是要收好稅，又是一個復雜的過程。在以后的工作中，我將時刻不忘記地稅部門神圣職責，進一步學好看家本領，精通業(yè)務，提升個人綜合素質，增強責任感，不辜負稅收職業(yè)賦予我的神圣使命。
業(yè)務培訓的心得篇八
8月25日我參加了集團組織安排的學習培訓，良好的氛圍，精彩的演講，讓人記憶猶新。會后深有感悟，觸動很深，隨筆將心得寫下：
早上7點30分我們從溪山園出發(fā)，來到龍華中英文學校已經有很多其他學校的教師在此等候，看到那么多新鮮的面孔很期待今天的培訓會是什么樣的。簽完到我們就來到二樓大廳等候，這時彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進會場，手機最好關機，但關機前請告知家人，不要讓其擔心。這已讓我深深感知到這次培訓的嚴肅性。激情倒數完321我們沖進了培訓會場，培訓導師讓我們用最快的速度找到位置坐下，他們的語氣很兇很嚴厲，我被嚇到了，但最后我深深理解到了他們的用心良苦。
首先第一個環(huán)節(jié)，認識新朋友，全場90多個人，看誰認識的多，十分鐘的時間。導師先給我們示范了一遍，彬彬有禮，大方得體，學會用欣賞的眼光接納對方拘于時間限制這個過程是緊張混亂的，這場評比下來我覺得自己失敗了，十分鐘我才認識了六個朋友，這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認輸的我在第二環(huán)節(jié)有了勇氣。第二環(huán)節(jié)是快速組隊，15人一組坐成u型，大膽搶話筒做自我介紹，我是第二個搶到話筒，上臺做了自我介紹，當時很緊張，說到一半快說不下去的時候，很感激我的團隊《沖鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說下去。這是對我一次勇氣鍛煉的機會，挑戰(zhàn)超越自我的極限。第三個環(huán)節(jié)是信任團隊，站在兩米高的柜子筆直倒下，把生命交付給你的團隊，信任你的團隊，我是第一個倒的，因為害怕倒的并不理想，便被導師痛斥再來一次，第二次來了一個漂亮的一倒，看到了導師贊許的目光。
一場場驚心動魄的訓練過后，我們都疲憊不堪，在柔和音樂中沉睡了20分鐘，緊接著下午的培訓。下午最重要的環(huán)節(jié)闖“成功之門”，過這道門我們走得何其艱難，每個人都必須付出沉痛的代價，個中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易，讓我們真正懂得珍惜。
下午帶給我們更多的是感動，導師的演講讓我們淚流滿面，讓我們懂得了很多，很多。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人，感謝很兇惡很嚴厲很苛刻的培訓導師，感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰，感謝那天集團給我們安排的溫馨燭光晚餐，謝謝你們!
8月25號的培訓讓我學到了好多，欣賞，信心，責任，感恩，包容，團隊意識……希望在我今后的工作和生活中，以此為準則，真正應用到自己的實際工作和生活中，切實提高我們團隊的工作效率。
業(yè)務培訓的心得篇九
20xx年7月我們一行50人的地稅系統(tǒng)干部來到了美麗的渤海之濱避暑勝地的北戴河，開始了為期二周的學習和培訓生活。我們認真聆聽了有關專家學者教授和國家稅務總局領導對當前稅務工作的精彩解讀和宏觀分析，豐富了知識，拓寬了視野，交流了經驗，更新了理念，勢必對今后的進一步做好稅收工作產生積極影響。
在為期二周的學習考察中，作為其中的一員我能在學習中同其他學員團結共處，互相幫助，嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度，能積極參加培訓中心和學習班組織的各項文化體育活動，認真參加討論，積極同其他學員交流。本次學習培訓邀請了國家稅務總局、燕山大學等專家學者教授授課，他們采用課件或口頭授課，他們思維敏捷，智慧高超，基本不用報告，給大家留下了非常深刻的印象和感動。期間我們主要學習了稅收熱點與稅制改革、稅源專業(yè)化管理工作背景與主要內容、建筑、房地產企業(yè)評估案例講解、立德與立威—解讀黃巖島之爭、學習雷鋒，踐行社會主義核心價值觀、輝煌90年，行業(yè)納稅評估指標體系、納稅評估案例及約談方法與技巧、納稅評估等理制度及操作流程，期間還在周邊等地進行了參觀考察，學習緊張而豐富收效明確。
提升學習意識。專家學者教授豐富的知識面，渾厚的文化素養(yǎng)和大家風范是留給學員的第一印象，他們都從不同的角度和視野強調了學習的'重要性，學習是無止境的，必須樹立終身學習的理念，培養(yǎng)自己的學習意識和習慣。通過這次培訓學習可以充實豐富自己，提高認識，武裝頭腦，括寬思路，視野和工作生活的境界。不斷提高個人的素質和能力，從而進一步激發(fā)做好各項工作的熱情和動能，做一個工作主治和服務社會的強者。通過全面深入的學習，豐富和了解了一些政策法規(guī)，查辦案件的方法技能等。增長了見識，擴寬了視野，而且認識了自身的差距和不足，尤其有幸聆聽了領導專家站在國內和國際兩個大局的高度，從宏觀上對當前各項工作和形勢進行寬范圍、大縱課，多側面和廣角度分析，透徹深刻，淺顯生動，讓我們耳目一新，進一步樹立了做好納稅評估工作的信心和期望。學習期間我們課堂互動，交流討論工作經驗做法，探討了工作方法技巧等，受益匪淺。更新工作思路理念，積極轉變思想觀念，更要樹立大局意識和責任意識。
學習的最終目的就是為了更好的促進工作，要把學習成果轉化為推動工作的動力，要用實踐來提高自身的能力和水平，因此要結合工作實際，按照總體部署和要求，緊緊圍繞稅收中心工作，采取更加有力的措施，以飽滿的工作熱情，完成好稅收各項工作任務。
業(yè)務培訓的心得篇十
業(yè)務培訓是提升員工能力和素質的重要手段，它不僅可以幫助員工更好地理解和掌握公司的業(yè)務知識和技能，還能夠加強員工的溝通能力和團隊合作精神。在參加了最近的一次業(yè)務培訓后，我深深地感受到了培訓的重要性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，業(yè)務培訓能夠幫助員工更好地了解公司的核心業(yè)務。在培訓中，我們系統(tǒng)性地學習了公司的產品知識、市場分析和銷售策略等方面的知識。這些知識的掌握對于員工能夠更好地理解公司的核心業(yè)務、把握市場動態(tài)起到了關鍵作用。在實踐中，我們很容易發(fā)現(xiàn)，對于理解公司的核心業(yè)務，我們可以更加順利地與客戶進行溝通，更好地滿足客戶的需求，并根據市場的變化及時調整銷售策略。因此，業(yè)務培訓對于提高員工的核心競爭力和市場適應能力非常關鍵。
其次，業(yè)務培訓能夠提高員工的溝通和協(xié)作能力。在培訓中，我們不僅僅是被動地接受知識，還需要積極參與各種團隊活動和討論。通過與其他同事的合作，我們學會了如何有效地溝通和協(xié)作。這種培訓方式不僅能夠促進我們與同事之間的相互了解和信任，還能夠在解決問題和決策時更好地發(fā)揮團隊的力量。在實際工作中，這種溝通和協(xié)作能力將有助于我們更好地與客戶溝通，與同事合作，共同為公司的發(fā)展做出貢獻。
再次，業(yè)務培訓能夠激發(fā)員工的學習興趣和進取心。通過培訓，我們不僅僅是學習了一些工作技能，更重要的是對于學習的熱情和進取心得到了激發(fā)。培訓中的案例分析、互動討論和實際操作等環(huán)節(jié)，讓我們能夠積極思考和鉆研。這種積極主動的學習態(tài)度，將使我們在工作中能夠更快地適應新的環(huán)境和任務，并不斷提升自己的能力和水平。因此，業(yè)務培訓可以說是激發(fā)員工學習興趣和進取心的重要推動力量。
最后，業(yè)務培訓能夠加強員工的職業(yè)發(fā)展意識。通過培訓，我們能夠更加清楚地認識到自身的發(fā)展方向和需求，進而制定個人發(fā)展計劃。培訓中的職業(yè)規(guī)劃指導和成功案例分享，為我們提供了很好的參考。通過對成功者的學習和思考，我們可以更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑，并明確所需要的知識和技能。同時，培訓還為我們提供了不少個人成長的機會，比如在分組討論中展示自己的思考和能力，從而在職業(yè)發(fā)展中獲得更好的機會。
總之，業(yè)務培訓在提升員工能力和素質方面起到了至關重要的作用。通過學習公司的核心業(yè)務知識、提高溝通和協(xié)作能力以及激發(fā)學習興趣，我們可以更好地適應市場和工作的變化，并不斷提升自身的職業(yè)能力。與此同時，業(yè)務培訓還能夠幫助我們明確職業(yè)發(fā)展的方向和需求，并為個人成長提供更多的機會。因此，我深深意識到只有通過不斷學習和參與業(yè)務培訓，才能不斷提升自己的競爭力和職業(yè)素養(yǎng)。
業(yè)務培訓的心得篇十一
7月18日，我們一行50人來到風景如畫的美麗古城—揚州，在美麗的瘦西湖湖畔，參加在揚州稅務學院舉辦的新疆地稅系統(tǒng)稅收分析業(yè)務培訓班的學習。
揚州稅務學院內基本上都是仿古建筑，外表看不大，其實里面曲曲折折、廊腰縵回，采用酒店式的管理方法。新疆班的宿舍對面是一個荷花池，時值池內荷花千姿百態(tài)盛開之際，池內游蕩著許多肥碩的金魚。晚上可以到圖書館里看看書、讀讀報，或者在宿舍內瀏覽電子書籍、上網，也可以去體育館游泳、打羽毛球，或者在操場上跑步、攀巖等。瘦西湖位于江蘇省揚州市西北部，因湖面瘦長而得名，學院和瘦西湖一墻之隔。次日凌晨按捺不住內心的激動，早早起來，穿過學院的"聚賢門"領略早已夢寐的瘦西湖風景區(qū)。沿著岸邊行走，細長西湖猶如一幅天然的國畫長卷，湖面迂回曲折，迤邐伸展，仿佛神女的腰帶，媚態(tài)動人。窈窕曲折的湖道、串以長堤的春柳、嬌艷的荷花讓我留戀往返......
早上7點40分，新疆地稅分析班全體學員雖然還未適應天氣和時差，但依然早早到達教室開始為期10多天的學習生活。班主任姬顏麗老師進行入學教育，姬老師簡單介紹了培訓目標、課程設置、時間安排、培訓方法及考核等內容，共有12門課程，主要包括國民經濟核算原理、微觀稅收分析指標體系與方法、spss統(tǒng)計分析軟件介紹、宏觀經濟形勢分析、稅收收入預測、重點稅源監(jiān)控和管理、稅收分析報告寫作等，既有基礎性知識，也有專業(yè)知識和前瞻性知識。更對我們開展了《培育良好家風，提高個體修養(yǎng)》的現(xiàn)場道德講堂課程。尤其是24日晚，學院組織了一場別開生面的《廉政之歌》文藝晚會，來自全國各地國稅、地稅的12個培訓班為大家呈現(xiàn)了一臺內容豐富的廉政文化大餐。在晚會上，一曲《十二木卡姆選段》盡顯新疆民族特色和團結友愛、和諧相處、朝氣蓬勃的新疆地稅風采。
學院不僅為我們提供了細致的生活環(huán)境，更為我們提供了優(yōu)美的學習環(huán)境、高端的教學資源和深厚的師資力量。在培訓期間，我認真聆聽了各位老師精彩的課程，受益匪淺，自己對稅收分析的內涵、方法及作用有了更加深刻的理解，稅收分析理論水平進一步升華。稅院授課老師們嚴謹治學的精神令人敬佩。各位授課老師都是各自學術領域的專家、學識廣博的教授，他們的治學態(tài)度嚴謹謙恭、一絲不茍。在講解過程中，摒棄單純的講解授課，穿插了大量詳實的數據、典型的事例、風趣的語言，不僅使枯燥的教學內容變得生動，他們將枯燥深奧的理論融于實際，采用新穎有趣的互動授課方法，博得我們大家熱烈的掌聲。同時，他們提出的深遠獨到的見解，既提高了我們的理論修養(yǎng)和自身素質，更拓展了我們的思路，對我們以后工作的深入開展提供了強有力的幫助。
工作更具時效性、指導性和預見性。此次培訓是深入貫徹總局王軍局長對進一步加強稅收分析工作的批示和在總局半年稅收分析會上的講話精神的落實。揚州稅務學院嚴格的管理制度和濃厚的文化氛圍，讓我們感受到高等學府的神圣和魅力；班主任老師的精細管理和熱情關懷又讓我們倍感親切；藏書豐富的圖書館、方便快捷的教學網頁和教學頻道，讓我們被濃濃的文化氣息所圍繞、浸潤、熏陶；各位老師無私授課，使我開拓了視野，提升了理論，增長了知識，充實了自己。深刻了解了總局收入規(guī)劃核算司的工作思路和改革方向，解決了我們思想觀念上存在的一些困惑和澄清工作中的一些模糊認識，更是明確了今后稅收分析工作的目標，讓我們掌握了稅收分析工作最新要求，從而堅定了今后做好稅收分析工作的信心，不斷提高稅收分析工作水平。
業(yè)務培訓的心得篇十二
托盤：作為一種長用于集裝，堆放搬運和運輸的成組運輸工具，它可以大大的提高貨物的裝卸搬運作業(yè)。提高運輸效率。(木托盤、塑料托盤、金屬托盤、紙制托盤)貨架：這是一種專門用于存放成件物品的保管設備，運用也比較的廣泛，在現(xiàn)代化倉儲活動中貨架的使用也占有一定的地位，作為貨架它可以充分的運用倉庫的空間，大大的提高了容器的利用空間，擴大了儲存的能力。這也是得以有效的利用的一個主要的原因所在。貨架的種類有很多例如;(托盤貨架、后推式貨架、旋轉式貨架、流動式貨架、懸臂式貨架、積層式貨架、移動式貨架、輕型貨架。立體式貨架等)
分揀設備：(儲存設備、搬運設備、分類設備，和信息處理設備等)
起重機：分揀本是一件煩躁麻煩的`事，分揀設備的誕生對貨物的分揀運轉能力帶來很大的幫助。分揀設備它是根據起重的重量來在選擇對應的起重機，以達到提高搬運效果。這也是現(xiàn)在倉庫運用較廣泛的設備。
連續(xù)運輸機：通過不但得向同一個方向運送重量不大的單件的物品，以此來大大的提高了商品的生產率?，F(xiàn)以成為倉庫運輸的一個重要而不可缺少的的環(huán)節(jié)。
叉車：這是一類用途相當廣泛的裝卸搬運設備，一般和托盤聯(lián)系使用，它的體積不大因此而具有操作靈活，機動性強，結構緊湊的特點。運用也因此得以提高。
倉庫貨物的養(yǎng)護：貨物的流通的過程中，對不同的性質和不同存儲條件下的貨物采取不同的養(yǎng)護措施，以防止質量的劣化。貨物的養(yǎng)護根本原則就是保持貨物的原有的適用價值。合理的規(guī)劃對貨物要采取先進的技術與養(yǎng)護方法，防止質量的事故的發(fā)生，做到因庫制宜因物而異達到科學合理的堆放目的。倉庫商品的分區(qū)分類儲存(性能一致、養(yǎng)護措施一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致)，把倉庫劃分為若干保管區(qū)域;把儲存商品劃分為若干類別，以便統(tǒng)一規(guī)劃儲存和保管。
物料的`請購：跟具業(yè)務下的合約訂單、審判記錄表的定量單，查實庫存后的不足于此訂單的物料要填寫用量請購表，經采購，生產企確認后交采購處理。
進貨的檢驗：收貨點無誤后及時來貨物入庫單交相關本門檢查，急用的貨物必須特殊標示，加蓋急用章。同時將來貨按照種類放在帶檢區(qū)。外發(fā)加工的貨物(卷煙在包裝，在檢驗合格以后按照采購安排進行外發(fā)作業(yè))。并要加工的貨物簽收單，做好記錄。最后是發(fā)放加工的貨物要進行內部的跟催，在過時后為得到答復的情況下??采購處理。并檢查加工記錄表，看是否有遺漏，貨物時否完整，并及時以聯(lián)系單的形式反映給采購部。
以前所見到過的關于倉儲只是一些簡單層次的貨物堆放，真正的對倉庫的管理模式一直停留在原始的搬運狀態(tài)，通過江老師帶領學習，使得我明白現(xiàn)在倉庫的管理作為商品的流通的一個必不可少的一個部分，它的作用占具的位置越來越重，現(xiàn)代化的管理。貨物的運輸、入庫、出庫整個流程每個環(huán)節(jié)所要掌握的都是密不可分，環(huán)環(huán)相扣，正確認識，認真學習，認真對待。
業(yè)務培訓的心得篇十三
本次業(yè)務知識培訓內容廣泛，涉及到的細節(jié)也比較多，開闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個人綜合素質，更加熟悉了各項業(yè)務流程。為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
大家都很珍惜這次來之不易的學習機會，尤其是對我這種從事單一工作時間過長，對其他業(yè)務工作不很熟悉，在能力、經驗、技巧不足的情況下，這次培訓恰如一場及時雨，滿足了我們的迫切需求。利用這次機會，我們互相溝通了各項業(yè)務知識，并就一些問題進行了交流、討論。
下面，我就本次業(yè)務培訓談談我個人的一點心得體會。首先，通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。培訓是一種學習的方式，是提高我們素質的最有效手段。當今社會發(fā)展突飛猛進，作為一名政府工作者，更要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務工作要靠不斷學習，不斷創(chuàng)新，這樣的管理才能出水平、出質量。
其次，要與時俱進提高素質水平。學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
最后，要創(chuàng)新思維加強服務質量。說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務。不僅有著外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，同時更加注重加強內涵式服務，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調管理企業(yè)之間的矛盾，使每個企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
業(yè)務培訓的心得篇十四
新春剛過，__公司為我們組織進行了為期五天的管理人員業(yè)務知識培訓活動，通過五天的學習本人簡談一下自己的學習心得。
首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求!項目是我們的生命線，也是公司發(fā)展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅力量，項目的成敗跟我們的管理水平、管理能力以及業(yè)務素質有著直接的關系，只有提高我們的管理水平和能力，增強業(yè)務知識才能管好項目創(chuàng)造出最大的效益!公司的管理體系是我們管理人員管理項目的最基本的出發(fā)點，項目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務實的態(tài)度積極加強和提升自身管理水平拓寬管理知識，更新管理理念，為公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃做出應有的貢獻。
其次，作為一名項目負責人，我是項目實施的領導者和決策者!怎樣執(zhí)行好合同、控制好成本，規(guī)避項目實施中風險，實現(xiàn)項目管理的最優(yōu)化是我應有的義務和責任，搞好一個項目即是對公司負責也是對自己的團隊負責，在項目管理過程中作為第一領導者一定要以身作則、要以誠待人，必須具備‘要珍惜、要誠信、心要到、手要勤、懂管理、會經營、強執(zhí)行’的基本素質。因此通過五天的學習，我要在今后的工作中不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身素質，提高項目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項目管理者，才能適應公司的發(fā)展需求。
再次，公司的發(fā)展離不開我們這些管理人員，我們要時刻保持崇高的思想覺悟，積極應對現(xiàn)場錯綜復雜的施工環(huán)境，以高度的責任感管好項目，才能獲得較高的效益!作為管理人員，我們要增強憂患意識，積極主動學習，充分發(fā)揮領導和帶頭作用，增強自己的創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新隊伍，積極創(chuàng)建‘五型’班組，依靠學習和科技進步，提高職工素養(yǎng)。
最后，短暫而匆忙的五天學習是遠遠不夠的，但通過五天的學習，為我們今后的工作和學習提供了方向和理念。我們要在公司領導的引領下，努力提高自身素養(yǎng)，積極營造濃厚的學習氛圍，以各種方式不斷學習充實自己，更新自己的管理理念，最大限度的發(fā)揮自己的管理能力，并帶領廣大員工全身心地投入到公司的大發(fā)展中!
業(yè)務培訓的心得篇十五
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等。
(2)學習掌握人民幣的基本，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿碘n的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。
(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。
在培訓的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過培訓還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我培訓的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。
在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的`不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋庫,學習如何打印流水,平賬表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
在培訓的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：
(1)解答客戶問題。
(2)營業(yè)中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
培訓收獲與體會：通過這次前的培訓，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)培訓無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項。
業(yè)務培訓的心得篇十六
信貸工作是個特殊的崗位，發(fā)展業(yè)務的過程中，面臨著各種誘惑，這是對信貸人員巨大的考驗。你知道信貸業(yè)務培訓心得是怎樣的嗎?今天本站小編為大家整理了關于信貸業(yè)務培訓心得，歡迎大家閱讀!
在信貸崗位實習已經五個月了，以前對信貸工作缺乏深入的了解，以為信貸員就是簡單的把銀行的資金放出去，獲得收益。通過這五個月的實習，我深刻認識到信貸人員肩負責任之重，從事信貸工作所必須具備的素質和能力的要求之高。
信貸人員肩負著為銀行創(chuàng)造經濟效益的重要使命，同時也肩負著把控風險的使命。如何為銀行開發(fā)優(yōu)質的客戶資源，努力防控信貸風險，是信貸人員必須考慮的重要問題。信貸人員承擔著業(yè)務發(fā)展與風險把控兩個方面平衡的任務，也就在努力促進業(yè)務發(fā)展的同時，努力將風險控制在最小范圍內。我們必須要深刻認識到這些，才能成為一名真正合格的信貸員。
作為信貸人員，首先必須具備專業(yè)的信貸業(yè)務知識。業(yè)務水平的高低與業(yè)務知識的精通與否有著很密切的關系。只有具備豐富的業(yè)務知識，才能以知識武裝頭腦，順利開展信貸業(yè)務。因此，我始終都在提醒自己要不斷學習業(yè)務知識，不斷豐富自己的知識儲備，將這些業(yè)務知識運用到實踐工作當中去。
其次，信貸人員要具備良好的溝通能力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業(yè)的生意人，只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產品介紹給客戶，才能從他們當中發(fā)掘意向客戶;同時，信貸人員開展業(yè)務，必須有敏銳的觀察力，來從一些細節(jié)上，判斷客戶存在的潛在風險，以此來防控信貸風險。如果這兩點不能俱備，那么很難發(fā)展業(yè)務，也很難發(fā)展業(yè)務的同時把控風險。我剛從大學畢業(yè)不足一年，在社會交往上還有很大的距離，這是我的一大弱點。在實際工作中，我也在不斷的提高自己與人溝通交流的技能，同時也在跟老信貸人員學習怎樣從細節(jié)中獲知潛在的風險。
如何讓自己堅守原則，按章程合規(guī)操作業(yè)務，是必須要面對的問題。信貸人員行為規(guī)范的“shi不準”原則正式為了防控信貸人員出現(xiàn)道德風險的。在xx銀行信貸崗位實習的五個月當中，我深切感受到了x人對工作是多么認真負責，他們身上總在體現(xiàn)著良好的服務意識和無私的奉獻精神?！安荒萌罕娨会樢痪€”曾經是我人民軍隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，現(xiàn)在，x人也在實踐著這一優(yōu)良作風，我對此有著一種由衷的敬佩之情。我也總在內心默默的告訴自己，他們是我學習的好榜樣!
信貸工作總是在忙碌中忙碌著，似乎沒有假期，沒有空閑，要宣傳，要調查，要在電腦前加班到深夜。就是這樣也要總是以飽滿的工作熱情投入到第二天的工作當中去。每天都是充實的，時間總是過的很快，時間總是不夠用，這是我從事信貸工作以來的最大感受。
雷鋒的一句話總能時刻激勵著我——人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去!我會牢記這句話，以此激勵自己在以后的工作當中，不怕吃苦，努力學習，愛崗敬業(yè)，成為一名優(yōu)秀的信貸員。
面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。
通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了。
自我介紹。
后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。
開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。
面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。
通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。
開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的**銀行信貸員。
業(yè)務培訓的心得篇十七
今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務員群體中的普通一員。成為了客戶服務培訓傳遞快樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與培訓環(huán)境，對培訓也逐漸進入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年培訓加以總結。
一、熟悉公司的日常培訓流程。
公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的培訓中逐步得到了改善。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、市場實踐。
在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。
三、改善培訓效率。
在后期的培訓中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在培訓過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項培訓，為公司作出更大的貢獻。
業(yè)務培訓的心得篇十八
培訓業(yè)務作為目前社會上不可或缺的一部分，涉及到多個領域。隨著新時代的到來，社會不斷發(fā)展，人們的需求也不斷增加，培訓業(yè)務作為一個多元化的產業(yè)，急需不斷地發(fā)展創(chuàng)新。在這樣的背景下，作為一名從事培訓業(yè)務的人員，我不斷地總結經驗，注重反思，初步思考了一下自己從培訓具體工作中獲得的一些心得體會。
第二段：營造良好的培訓氛圍。
良好的培訓氛圍是促進學習的一個重要環(huán)節(jié)。在培訓之前，我會提前準備，給學員發(fā)一份簡單明了的規(guī)章制度，讓學員了解班級自衛(wèi)秩序、注意事項，以及課堂規(guī)范等。同時，在制定學員學習計劃時，我也會做到科學、系統(tǒng)、合理。在日常的培訓工作中，我注重與學員之間的交流互動，了解他們的學習情況，及時與學員溝通交流。這樣，可以更好地了解學員的學習需要，及時調整培訓內容和方法，營造愉悅的學習氛圍，增強學習的主動性，促進學習效果。
第三段：注意教學方法的個性化和效果。
在日常的教學方法上，我注重的是個性化教學。對于不同類型、不同背景、不同職業(yè)的學員，我會針對其具體情況，制定針對性教學方案，使學員能夠獲得更好的學習效果。同時，我會注重教學效果，不斷探索讓學員喜歡的學習方法，并注重掌握教學技巧，使培訓的效果更加穩(wěn)定、有信心。
第四段：精心的管理培訓機構。
作為一名培訓業(yè)務從業(yè)人員，我認為精心管理機構也是至關重要的。在工作中，我會注重和學生家長的聯(lián)系，爭取家長的支持，增強學校的公信力。同時，我也會建立完善的事故應急處理機制，建立健康的報到信心，有序地進行學生管理，確保學校的管理工作細節(jié)齊全，全面。
第五段：總結。
總的來說，從培訓業(yè)務中，我不斷總結經驗并嘗試新的方式方法，形成了自己的風格和特點。對于學員來說，愉悅的學習環(huán)境、科學的方法、個性化的教學和管理機制都是他們能夠在培訓課堂上獲得進步和優(yōu)異成績的基本要素。在今后的工作中，作為一名從事培訓業(yè)務的從業(yè)人員，我也將繼續(xù)秉承以學員為中心的教育理念，不斷發(fā)掘自己的優(yōu)勢，不斷學習、提高自己的專業(yè)素質，做到精益求精，一步一個腳印地走好每一步。