讀后感是在閱讀一本書或文章之后，對書中內(nèi)容和作者觀點進行總結和個人感悟的一種寫作形式，它可以幫助我們更好地理解和領悟作品的意義，我覺得讀完這本書后，寫一篇讀后感是非常有必要的。讀后感是對所閱讀的書籍的思考和體會的一種總結性內(nèi)容，通過寫讀后感我們可以更好地加深對書中內(nèi)容的理解和記憶。讀完這本書后，我想以讀后感的形式來表達自己的思考和感受，這樣可以使我對書中觀點的理解更深入，對于提高我的寫作水平也有很大幫助。在完成讀后感寫作的同時，也是對自己閱讀結果的一次反思和匯總，它讓我不斷地思考書中提出的問題以及作者的思考方式，對我的思維方式產(chǎn)生了積極的影響。讀完這本書后，我覺得寫一篇讀后感可以幫助我更好地整理和總結我的思考，并對書中的觀點有更加準確和深入的理解。寫讀后感時，可以對作品中的價值觀、思想觀點進行思考和評價，展示個人的思想深度。來看看以下是小編為大家整理的讀后感參考范文，它們或許能夠幫助你寫出一篇優(yōu)秀的讀后感作文。
金牌標準讀后感篇一
今年暑假我認真解讀了《小學語文新課程標準》。新出臺的《小學語文新課程標準》對比原課標，其改動比較明顯。學習了今年新課標，感覺當今語文教學更加注重學生作為一個人的個性發(fā)展和語文的熏陶作用，而非一味強調(diào)語文知識結構的完成性和系統(tǒng)性，這對于發(fā)展學生各方面能力來講，無疑是一件好事。下面我簡單談談自己的心得體會。
根據(jù)學生自身發(fā)展對年段要求進行一些微調(diào)。雖然是微微的小調(diào)整，但是作為一線語文教師的我來說，感覺新課標真的是替學生著想的。比如：新課標對中段學生的要求，在閱讀方面為“初步學會默讀，做到不出聲，不指讀。學習略讀，粗知文章大意?！标P于讓學生學會默讀，不出聲，不指讀。這原來屬于第一學段的要求，而這樣的要求，說實話對于低段學生來講，確實比較困難，過早讓學生學習默讀，只會讓學生養(yǎng)成走馬觀花的閱讀習慣，文章中的一些重點詞語，他們只能知道得事實而非，甚至還會挫敗學生的閱讀積極性，而現(xiàn)在的新課標將此要求下放到中段，這樣孩子能有更長的時間來學習、練習默讀，新課標把難度適當降低，有利于保護學生閱讀積極性和閱讀興趣，在循序漸進中，自然而然地學會默讀這樣一種閱讀方式。
課堂是學校教育教學工作的主陣地。教師通過這個主陣地向?qū)W生傳授基礎知識，形成基本技能，發(fā)展基本能力，陶冶情操，促進個性發(fā)展，形成良好的心理品質(zhì)，從而全面地實現(xiàn)教育教學目的。然而課堂駕馭能力不同的教師教育教學的成效大不一樣。駕馭能力強的教師一進課堂就有大將風度，成竹在胸，充滿信心，面對復雜、多變的課堂，能駕輕就熟、游刃有余地指揮調(diào)度；能牢牢地吸引住學生的注意力，充分地調(diào)動學生的學習積極性，出色地完成教育教學任務。而駕馭能力差的教師在課堂上往往會不同程度地表現(xiàn)出自信心不強、情緒低落、教學環(huán)節(jié)紊亂、缺乏系統(tǒng)性、應變能力差、不能調(diào)動學生參與積極性等缺點。尤其是在新課改環(huán)境下，隨著教學方式的變化，對教師解決突發(fā)事件和課堂問題的能力要求增強，可以說，教師課堂駕馭能力的高低是課堂教學成功與否的一個關鍵。作為教師，應不斷提高自身專業(yè)知識水平，潛心備課工作，運籌教學方略，講究提問設計，發(fā)揮教育機智，推敲教學語言，增強心理素質(zhì)，才能不斷提高課堂駕馭能力，適應新課改的要求。
在低段口語交際中，增加了一點“敢于發(fā)表自己的意見”的要求，老課標中為“有表達的自信心。積極參加討論，對感興趣的話題發(fā)表自己的意見?！崩险n標重在學生發(fā)表自己感興趣的話題，而在實際教學中，很多學生非常有想法，但是一當需要討論交流時，就沉默了，不愿意在眾人面前展露自己的口才，或者是別人討論的題他都沒有興趣。而新課標中，更加注重培養(yǎng)學生的膽量，只要敢于站起來發(fā)言，就給予肯定，至于發(fā)言內(nèi)容是否精彩我們暫且不要求，把學生的膽量鍛煉出來了，發(fā)言內(nèi)容是可以在不斷訓練中越來越切中要害的，說白了，有膽量的孩子，以后成功的概率都大許多。
新課標所強調(diào)的課程內(nèi)容的選擇性正是為了適應學生發(fā)展的不同需求而提出的。我們語文教師在課堂教學中，應該更加的尊重學生的自我發(fā)展。對學生的知識進行有效的挖掘和利用。在嚴英俊老師的報告中，他例舉了不少的事例來闡述這一點。我們在課堂教學中，目標是明確的。這是一個目的地，但每一個人到達目的地的方法都不盡相同。我們不要在乎學生從哪條路走，最后達到了所預定的教學目標就夠了。因為學生自主創(chuàng)新的過程同時也是他們獲得知識的過程。做為一個語文教師，我們要做的，更多的應該有見得地去為學生的自主創(chuàng)新而預設方向。
總之，一切的革新，必須在實踐中提高，在探索中前進，希望小學語文教學在新課程改革的大道上一路走好。這次解讀小學語文新課程標準》我收獲頗多，也讓我在今后的教育教學中能不斷反思自己的教學活動，以便能更好的把這些教育教學理念運用到實際中去，更好的落實新課程標準的要求，提高教學效果。
金牌標準讀后感篇二
“我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務”，這是我還沒有拿到這本書時就已經(jīng)聽到過的一句話。所以當我拿到這本書時就迫不及待的尋找這句話。第26頁金牌標準之：座右銘：“我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務”
“顧客就是上帝，顧客永遠是對的”，服務行業(yè)的每一個人都信奉著這句話，但是當你看到這句座右銘的時候覺似乎變了——員工和顧客是平等的?！凹澥俊⑹缗闭R勻稱的詞語，體現(xiàn)了員工和客戶之間的關系，并暗示了兩者之間都是值得尊敬的。麗思卡爾頓酒店通過調(diào)查也確定，員工也都傾向于這條座右銘。這樣簡單的一句話讓從事服務行業(yè)的人員得到了充分的尊敬，所謂的“服務員”稱號也不在卑微。
看到這里讓我聯(lián)想到了我們自己、我們的實際工作，日常工作中絕大多數(shù)的實際操作都是由員工來完成的，怎樣讓員工按照要求完成工作、甚至做的更好？不是管理者簡單的一句命令和要求就能達到的，事實上員工更需要尊重和諒解。如果說客人是我們的外部顧客，那么員工就是我們的內(nèi)部客人。
1、熱情真誠的問候客人，親切地稱呼客人的姓名。
2、提前預期每位客戶的需求并積極滿足。（例如我們對常住客人喜好的分析，為新員工介紹老客人）。
3、親切送別，親切稱呼客人姓名，熱情地告別。
例如，一位名叫帕姆·比奇的客人談到：“我在麗思卡爾頓酒店的體驗相當完美！因為這里的客房人員都非常人性化，他們可以記住我和家人的姓名，每次我的車在酒店門口停車他們就會走過來幫我們開門，并逐一稱呼我們的姓名問候我們?！碑斀窨腿藢频甑囊笠呀?jīng)不僅僅停留在住宿的需求層次上，對品質(zhì)的要求也是越來越高，怎樣留住我們的客戶？更重要的是對客戶情感的影響，人性化的服務，得到客戶的信任。我們和客戶之間的關系也可以不僅僅停留在服務與被服務的關系上，我們和客人也可以成為朋友，讓客人在這里找到家的感覺，讓客人在這里入住成為一種習慣。
麗思卡爾頓酒店打造了傳奇的客戶體驗，服務絕不僅僅是在枕頭上放一快巧克力那么簡單,一本書也不能是一掃而過那么簡單。我們還要深挖掘取其精華，細細的品位和領悟，尋找適合我們酒店自己的對客服務方式，尋找適合我們酒店自己的成功之門，也正如書中說的不要走別人都走的路，嘗試自己去闖出一條新路，留下自己的足跡。
我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務。
金牌標準讀后感篇三
人生在世，什么最重要？很多時候，大家或許都在思考這個問題？有人會選擇金錢，有人選擇榮譽。我想說對于一個參加奧運會的運動員來說，沒有什么比獲得奧運金牌更令人欣喜了。然而當我讀過《在金牌面前》這篇文章之后，我改變了看法。原來還有比金牌更重要的，那就是真誠與友誼。
在故事當中，盧茨?朗格在關鍵時候提醒對手的舉動也會引發(fā)人們討論。有些人認為他有些愚蠢，可實際上他愚蠢嗎，完全不是。
在盧茨?朗格身上，我看到了他真誠友善的.品格。試想一下，倘若盧茨?朗格不去提醒對手，那么他即便獲得金牌，或許也不會感到榮譽，因為他知道自己的實力未必真正達到。而當他提醒以后，即便輸了比賽，或許也不會留下遺憾。
反觀我的生活，對比盧茨?朗格，我感到慚愧。很多時候我就是過分計較榮譽名次而讓身邊人傷心。其實我應該明白勝負得失是短暫而虛幻的，友誼與真情往往可以是長久的。倘若為了爭一時的勝敗而喪失真誠與友誼才是大的損失，也是不明智的選擇。從另外的層面上，我認為這個故事反映出的其實是關于愛的力量。原來一切都是一種愛，盧茨?朗格未必不想得到金牌，只是他想給予對手一個更加公平的機會，而在很多時候這樣一個公平機會的給予往往是愛的體現(xiàn)。
總而言之，通過閱讀《在金牌面前》這篇文章，我懂得了人不應該為榮譽利益而拋棄比利益更加珍貴的善意與友情。
金牌標準讀后感篇四
“我先給您肯定的回答：好的，現(xiàn)在您可以告訴我，您需要我為您做些什么？”這句話是《金牌標準》這本書的作者，約瑟夫﹣米歇利在麗思卡爾頓酒店走廊中無意聽到的。當時，他任職麗思卡爾頓酒店集團總裁。麗思卡爾頓酒店的員工在他們的顧客和同事需要幫助的時候，他們永遠不說“不”字。
接下來，讓我們一起來了解麗思凱爾頓酒店的傳奇故事。
作為奢華酒店的代表，麗思卡爾頓不光追求內(nèi)部裝飾的豪華，更注重的是在服務中不斷的為顧客創(chuàng)造驚喜的過程。它已成為服務業(yè)質(zhì)量的標桿。從創(chuàng)建到發(fā)展再到今天的輝煌，麗思卡爾頓也經(jīng)受著不斷的考驗。1929年美國紐約股票市場崩潰，美國和歐洲的麗思卡爾頓酒店都面臨著財務危機和破產(chǎn)的風險。20世紀80年代末期，因為經(jīng)濟緊張，其他酒店開始停止為客戶提供漱口水，減少鮮花的布置。而麗思卡爾頓的高管卻對此表示反對，經(jīng)濟不好并不意味著客戶不需要漱口。我們要做的不是通過削xue減成本，降低客戶感受來維持盈利，而是要更有效率的全面質(zhì)量管理來改善產(chǎn)品。在上述這些災難面前，麗思卡爾頓一直堅持著自己的原則，始終如一、堅定不移的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，打造卓越的品質(zhì)，這才成就了今天即將擴張到全世界100家超級奢華酒店集團的麗思卡爾頓。
從麗思卡爾頓的身上，從這本《金牌標準》的書中，我明白：為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，讓客戶體驗真誠關懷和舒適的款待是多么的重要。然而在現(xiàn)代酒店業(yè)高速發(fā)展的今天，酒店之間的競爭越來越激烈。從競爭內(nèi)容看，重點由單純的價格競爭、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競爭，文化品位的競爭。從競爭規(guī)模看，重點由單店競爭、單一業(yè)態(tài)競爭，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團化的競爭。在這樣的態(tài)勢下，如何維持自己在行業(yè)領先的地位，如何獲得顧客的認可呢？答案就是：不斷提升酒店品質(zhì)，提高賓客滿意度，始終將客人的利益和感受放在第一位。
從1997年國內(nèi)第一家經(jīng)濟型酒店出現(xiàn)，到如今的如家、漢庭、7天等層出不窮。一些經(jīng)濟型酒店為了跑馬圈地，擴大市場份額，他們一味的追求數(shù)量。七天說：我今年計劃將在廈門開到27家門店；如家說，我現(xiàn)在要將重心轉(zhuǎn)移到提升酒店品質(zhì)，而事實是怎樣只有他們知道。這就是典型的重數(shù)量而不求質(zhì)量。
為了數(shù)量，有些酒店在物業(yè)選擇上把關不嚴。建造時甚至不惜改造爛尾樓或廢舊廠房，為了追求房間數(shù)量房間面積較小或者不通風，消防設施設備不合格，為以后事故的發(fā)生埋下了隱患；其次，部分經(jīng)濟型酒店過速膨脹，而人才的培養(yǎng)又沒有跟上，一些還不能勝任管理崗位的員工走向管理崗位，這種拔苗助長的方式帶來最直接的后果就是管理混亂，服務質(zhì)量急速下滑，賓客滿意度大大降低，這無異于自掘墳墓。
前幾天聽到這樣一則新聞報道：一個全國瘋狂加盟到幾百家的連鎖電器，前期自信滿滿說要趕上蘇寧、國美，后期不久便有諸多加盟商脫離加盟，導致該連鎖電器面臨倒閉的困境。究其原因，記者采訪得知：產(chǎn)品沒有質(zhì)量保證、全國售后服務跟不上，沒有統(tǒng)一的經(jīng)營和管理理驗，除非有大的促銷否則是無人問津。其根源就在于：重數(shù)而不求質(zhì)，這不得不讓人深思??！
我們從麗思卡爾頓身上可以看到：“并非領導者成就了麗思卡爾頓，而是他們所服務的客戶、世界一流企業(yè)、員工及商業(yè)伙伴的智慧聲音成就了麗思卡爾頓的卓越品牌。”作為酒店從業(yè)者，我們時刻都要有清醒的認識，任何投機的，不重視顧客的企業(yè)，終究要被淘汰。
讀完這本書，讓我深深理解將客人利益放在第一位的堅決執(zhí)行力，明白品質(zhì)文化年的重要意義，網(wǎng)絡市場營銷的必然性?！叭f丈高樓平地起”，沒有堅實的基礎，又怎能使得品牌在激烈的競爭中立于不敗之地，怎能在未來的道路中走得更遠，做的更強！最后，讓我們一起再次銘記：品質(zhì)恒久遠，賓客滿門庭！
金牌標準讀后感篇五
通過學習，不僅讓我對《小學數(shù)學新課程標準》有了更深的理解，也讓我掌握了最新的課堂教學理念，這些先進的教學理念無時無刻不影響著我，指導著我?！缎W數(shù)學新課程標準》中指出：“數(shù)學教育一方面要使學生掌握現(xiàn)代生活和學習中所需要的數(shù)學知識與技能，一方面要充分發(fā)揮數(shù)學在培養(yǎng)人的科學推理和創(chuàng)新思維方面的功能。”數(shù)學學習不僅僅是知識與技能的掌握，同時也是數(shù)學思維能力的獲得。在我看來，或許思維能力的獲得才是數(shù)學學習的根本。孩子們面對的是一個紛繁復雜，信息過量的世界。他們在這個環(huán)境中生活，就需要吸收與自己有關有用的信息，而拋棄眾多的無關信息。這就需要他們具有一定的推理能力。
《小學數(shù)學新課程標準》把學生的發(fā)展放在首位，實現(xiàn)了人人學有價值的數(shù)學，人人都能獲得必需的數(shù)學，不同的人在數(shù)學上得到不同的發(fā)展。我們知道，學生有一種與生俱來的探索式的學習方式，他們的知識經(jīng)驗是在客觀世界的相互作用中逐漸形成的，有意義的學習應是學生以一種積極的心態(tài)，調(diào)動原有的知識和經(jīng)驗，去認識新知。而新的數(shù)學課程標準從學習者的生活經(jīng)驗和已有的知識情景出發(fā)，提供給學生充分進行數(shù)學實踐活動和交流機會，體現(xiàn)了學生是學習數(shù)學的主人，教師是學生學習數(shù)學的組織者，引導者，合作者。
《小學數(shù)學新課程標準》中也特別對兩種推理：合情推理和演繹推理做了要求。那么，對于推理能力的培養(yǎng)在三年級下冊中的《生活中的推理》這一課有了明確的體現(xiàn)。在中段對于學生的要求還不太高，只需要學生有一定的合情推理的能力。雖說，在整個教材中只有一篇專門針對推理而設置的課，但，在不同內(nèi)容的課中都對推理能力有一定的練習或是滲透。比如：學習20以內(nèi)的進位加法時，讓學生自主探索9＋5=？有的孩子會說，我知道10＋5=15，那9＋5=14，這個孩子就很好地進行了推理，又如，在三年級上冊學習完了三位數(shù)（中間有0）除以一位數(shù)的列豎式計算方法后，放手讓學生探索三位數(shù)（末尾有0）除以一位數(shù)的列豎式的方法。像這樣的例子還有很多，總之《新標準》的出爐，提醒著老師們要重視學生推理能力的培養(yǎng)。
下面談談我對學習《小學數(shù)學新課程標準》后的幾點體會。一是教學內(nèi)容，多與現(xiàn)實生活相結合，《小學數(shù)學新課程標準》強調(diào)從學生已有的生活經(jīng)驗出發(fā)，讓學生親身經(jīng)歷將實際問題抽象成數(shù)學模型進行解釋和應用，使學生對數(shù)學產(chǎn)生親切感，才能有益于學生發(fā)現(xiàn)，理解，探索和應用數(shù)學。注意從熟悉的生活背景引入，數(shù)學的教學內(nèi)容大多數(shù)可以聯(lián)系學生的生活實際，創(chuàng)設情景導入新課，這樣的引入，貼近學生的生活，溝通了書本知識與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，使學生真切地感受到數(shù)學的確就在身邊，現(xiàn)實生活的確離不開數(shù)學，從而消除了對數(shù)學的陌生感；二是強調(diào)了解決問題策略的多樣化，使學生有權選擇他們喜歡的方法解決問題，有利于促進學生的數(shù)學思維活動，提高數(shù)學能力；三是內(nèi)容強調(diào)尊重學生差異因材施教，個別差異是客觀存在的，我們要認識到每個學生都是特殊的個體，都是具有不同興趣，愛好，個性的活生生的人，我們要承認這種差異。然后因材施教。
經(jīng)驗在學生的數(shù)學學習過程中有著重要的作用，是學生理解數(shù)學知識，形成數(shù)學思想的基礎。沒有親歷的數(shù)學活動就談不上經(jīng)驗。正如荷蘭數(shù)學教育家弗賴登塔爾所說：“數(shù)學學習是一種活動，這種活動與游泳、騎自行車一樣，不經(jīng)過親身體驗，僅僅從看書本、聽講解、觀察他人的演示是學不會的?！彼孕抡n程大力提倡“做數(shù)學”。不過光“做”也不行，還要善“思”。教師在教學中要經(jīng)常引導學生對“做數(shù)學”的過程進行反思，反思自己失敗的教訓和成功的經(jīng)驗，反思自己如何從“山窮水盡疑無路”的處境到達“柳暗花明又一村”的境地，只有在不斷的反思中才能積累起寶貴的數(shù)學經(jīng)驗，才能找到開啟數(shù)學之門的金鑰匙。
《標準》中更加強調(diào)了學生運用數(shù)學知識的能力，也就是能夠通過觀察、操作、比較、分析、類比、歸納等多種數(shù)學思考方法對問題進行多方面的分析，能夠提出自己的見解。這樣看來，問題解決在數(shù)學課中就有了更加重要的作用和使命。當然，分析和解決問題的能力還得建立在掌握了基礎的數(shù)學知識上。我想在以后的教學中，我會更加注重學生對基礎知識的掌握，同時也要培養(yǎng)學生回顧反思和總結數(shù)學思想方法。
金牌標準讀后感篇六
《語文課程標準》還指出：“語文課程豐富的人文內(nèi)涵對學生精神領域的影響是深廣的，學生對語文材料的反應又往往是多元的。因此，應該重視語文的熏陶感染作用，注意教學內(nèi)容的價值取向，同時也應尊重學生在學習過程中的獨特體驗?！痹陂喿x教學的教學建議部分，又作了這樣說明：“閱讀是學生的個性化行為，不應以教師的分析來代替學生的閱讀實踐?！薄耙湟晫W生獨特的感受、體驗和理解?！币虼?，在小學語文課堂教學中，必須徹底轉(zhuǎn)變教學觀念，尊重學生在學習過程中的獨特體驗，實施開放性教學，倡導個性化的閱讀思考，發(fā)掘?qū)W生的學習潛能，培養(yǎng)學生的自主探究能力。上學期，我們有幸參加“少教多學靈動課堂”活動，聆聽了兩位老師頗有質(zhì)量的課，感受頗深。下面我將結合活動中所聽的幾節(jié)課，結合這次的培訓活動來談談我的粗淺認識。
著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“每個人的內(nèi)心深處都有一種根深蒂固的需要，就是：成為知識的創(chuàng)造者?！毙睦韺W研究表明，一個人只有在受到充分的信任和尊重時，才能把自己的干勁和聰明才智充分地發(fā)揮出來。小學階段的少年兒童，自尊心日益增強，他們喜歡受人尊重，渴望獲得人們的信任；進入高年級后，更是什么都想自己獨立地試一試，干一干，這時正是他們的個性與創(chuàng)造力萌發(fā)和發(fā)展的好時機。
在我們的語文課堂上，如果你多問問學生的意見，多采取他們提出的建議，有時會收到意想不到的效果。如崔老師在教學《白鵝》一課時，抓住漫畫特點進行教學，讓學生找中心句把書讀薄，還有他扎實的字詞教學都給我留下深刻印象。
講得生動有趣，學生配合默契。
語文教學要關注人的自然發(fā)展，生命的健康成長，承認個體差異，重視情感的熏陶感染，尊重個體的獨特體驗。每個學生對文本的理解會出現(xiàn)仁者見仁、智者見智的現(xiàn)象，呈現(xiàn)出千差萬別、色彩斑斕的審美情趣，正所謂“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”。教師就應該鼓勵學生對閱讀內(nèi)容作出有個性的反應，千萬不可刻意追求“標準答案”，要尊重學生的獨特感受和體驗。
如李老師教學《圓明園的毀滅》一課圍繞重點詞“不可估量”進行教學，一堂課以讀代講，注重學生讀的層次性和循序漸進，而且注意了教學資源的整合。學生在品讀語言文字的過程中思維得到了發(fā)展，語言表達能力也有了提高。
通過培訓，我還明白了語文課文為教學提供了進行語言實踐活動的具體情境，閱讀課文也是語文的實踐活動，然而語文實踐活動不僅僅是閱讀，借助課文內(nèi)容和情境設計各種形式的練習讓學生說一說、寫一寫，這樣的實踐活動對學生掌握語文工具來說，顯得更加重要。語文課主要應該由學生的語文實踐活動構成。要讓學生通過聽聽、讀讀、背背，動嘴說說，動筆寫寫，在多種形式的語言實踐活動中積累課文中規(guī)范的語言，通過模仿或創(chuàng)造性地運用課文中的語言或表達方法，提高表達運用的能力。寫作教學應貼近學生實際，讓學生易于動筆，樂于表達，應引導學生關注現(xiàn)實，熱愛生活，積極向上，表達真情實感，真正體現(xiàn)我手寫我心。“從學生的需求出發(fā)，從學生的生活出發(fā)，遵循學生的身心發(fā)展規(guī)律和語言發(fā)展規(guī)律。寫作課程的設計，寫作教學的過程，都要從不同年齡段學生的實際出發(fā)，激發(fā)學生寫作興趣，培養(yǎng)學生的寫作能力，關注寫作過程的愉快，讓他”愿意“”高興“”能夠“”容易“進行書面表達。就如專家說的那樣，給孩子一百分的作文那又如何？只要孩子愿意學、樂學，我們的目的就達到了。
今后，我將從整體上把握實驗教科書，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教科書與《課程標準》之間的內(nèi)在聯(lián)系。在準確把握教科書編輯思想基礎上，從本班本校本地的實際出發(fā)，根據(jù)學生的年齡特征和不同教學內(nèi)容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運用教科書的各種設計，采取合適的教學策略，把讀寫聽說和綜合實踐活動落到實處，大力改進課堂教學，提倡啟發(fā)式、討論式教學，積極開發(fā)課堂學習資源和課外學習資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學科，創(chuàng)造性地開展各種活動，增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學習習慣，打下扎實的語文基礎。通過改變新的教學方法，可以使學生在課堂上踴躍發(fā)言，積極主動地學習，提高學生對語文的學習興趣。在實踐工作中，應不斷總結反思，經(jīng)常撰寫教學日記、教學案例、教育隨筆、教學心得等；并和同事們互相交流互相學習，積極探討，總結經(jīng)驗，積極推廣。
時代賦予我們的是機遇、是挑戰(zhàn)。我們要不斷學習，積極進取，在語文課堂上教師應始終以學生為主體，尊重學生個體的獨特體驗。讓我們把40分鐘上得有活力，上得精彩，上得更有價值，讓語文課堂真正成為教師教學和學生學習的樂園?！皹嫿`動課堂實現(xiàn)教學增值”——這是我們一線語文教師的最終目標。讓我們攜起手來，使語文課堂凸現(xiàn)生命的靈動，煥發(fā)生命的活力，展示生個性的飛揚。
金牌標準讀后感篇七
傳統(tǒng)的教材是學科知識體系的濃縮和再現(xiàn)，教材是學科知識的載體。這種教材觀的實質(zhì)是“教材即知識”。新教材關注學生的學習興趣和認知特點，一方面注意控制教材內(nèi)容總量精選學生終身學習必備的基礎知識和基本技能，一方面適當降低某些知識的難度要求，改變原理性知識偏重思辨和過深、過難的現(xiàn)象。大膽更新了“雙基”的概念和內(nèi)容，刪除了陳舊的、用處不大的信息，充實了學生能夠接受、適應現(xiàn)代生產(chǎn)與生活的信息。為了更適合美術教學開放，在源于新教材的基礎上，北大附中南山分校編寫了美術小本教材，作為輔助教材我們感到和學生貼的更近了，適用時果然學生反映強烈，增加了學生的審美能力和動手能力，我們將繼續(xù)完善小本教材，使之更貼近學生。
新的教材觀認為“教材既不是知識體系的濃縮與再現(xiàn)，也不是學生被動接受的對象和內(nèi)容，而是引導學生認知發(fā)展、生活學習、人格構建的一種范例，是教師與學生溝通的橋梁。美術教材質(zhì)量的優(yōu)劣，對學生學習美術的興趣、審美趣味、創(chuàng)新能力和個性品質(zhì)有著直接的影響。美術教材的編寫，應力求向?qū)W生提供美術學習的方法，展示豐富的具有審美價值的圖像世界，提高他們的學習興趣和欣賞水平”
新課程新的學生學習觀主要體現(xiàn)在要求注重學生的自主性學習、探究性學習和綜合性學習；要求學生是在有學習興趣的基礎上學習；要求學生能在解決問題的過程中學習。具體地說，是學習方式的變革。學習方式不是單純指具體的學習策略和方法比如背誦、練習等，這些行為方式只是載體。在學習過程中，學生的認知、行為、情感以及社會化參與進行有機結合。
考試一直是最常用的評價方式，本來考試作為檢驗、篩選、強化記憶的途徑并沒有什么不好，但是我們都知道，在以接受知識為教學目標，以考試成績?yōu)樵u價標準的應試教育下，一提到考試學生就無名的緊張，這完全和快樂美術背道的.，我們的評價方法改為展示評價，分階段評價，活動評價三種方法相結合，學生在欣賞中得到提高，在對比中找到不足，這樣學生在欣賞美的同時體改了審美。
新課程的培養(yǎng)目標變了，教材功能變了，教學模式、學習方式變了，與此緊密相連的是評價方式的變革，其注重對學生學習發(fā)展過程的評價；評價不是根據(jù)成績來給學生下定義、分類別，而是注意學生在成長過程中的點滴變化，通過評價指引學生更好的發(fā)展。注重對學生多方面的評價；包括情感、態(tài)度、價值觀的評價和學習方法的評價。
其實新課改帶給我們的遠不止上述的新理念，它帶來的是一次頭腦風暴。這些變革的構想，最后要依賴教師在具體的教學實踐中去貫徹和實現(xiàn)，因此，我們每個教師都要樹立新的教育觀，了解新理念，做到與時俱進，與新課程同行，結合小本教材的使用，為學生創(chuàng)建一個陶冶性情、享受美的快樂得新的美術天地。
金牌標準讀后感篇八
“我先給您肯定的回答：好的，現(xiàn)在您可以告訴我，您需要我為您做些什么？”這句話是《金牌標準》這本書的作者，約瑟米歇利在麗思卡爾頓酒店走廊中無意聽到的。當時，他任職麗思卡爾頓酒店集團總裁。麗思卡爾頓酒店的員工在他們的顧客和同事需要幫助的時候，他們永遠不說“不”字。
接下來，讓我們一起來了解麗思凱爾頓酒店的傳奇故事。
作為奢華酒店的代表，麗思卡爾頓不光追求內(nèi)部裝飾的豪華，更注重的是在服務中不斷的為顧客創(chuàng)造驚喜的過程。它已成為服務業(yè)質(zhì)量的標桿。從創(chuàng)建到發(fā)展再到今天的輝煌，麗思卡爾頓也經(jīng)受著不斷的考驗。1929年美國紐約股票市場崩潰，美國和歐洲的麗思卡爾頓酒店都面臨著財務危機和破產(chǎn)的風險。20世紀80年代末期，因為經(jīng)濟緊張，其他酒店開始停止為客戶提供漱口水，減少鮮花的布置。而麗思卡爾頓的高管卻對此表示反對，經(jīng)濟不好并不意味著客戶不需要漱口。我們要做的不是通過削xue減成本，降低客戶感受來維持盈利，而是要更有效率的全面質(zhì)量管理來改善產(chǎn)品。在上述這些災難面前，麗思卡爾頓一直堅持著自己的原則，始終如一、堅定不移的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，打造卓越的品質(zhì)，這才成就了今天即將擴張到全世界100家超級奢華酒店集團的麗思卡爾頓。
從麗思卡爾頓的身上，從這本《金牌標準》的書中，我明白：為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，讓客戶體驗真誠關懷和舒適的款待是多么的重要。然而在現(xiàn)代酒店業(yè)高速發(fā)展的今天，酒店之間的競爭越來越激烈。從競爭內(nèi)容看，重點由單純的價格競爭、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競爭，文化品位的競爭。從競爭規(guī)?？?，重點由單店競爭、單一業(yè)態(tài)競爭，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團化的競爭。在這樣的態(tài)勢下，如何維持自己在行業(yè)領先的地位，如何獲得顧客的認可呢？答案就是：不斷提升酒店品質(zhì)，提高賓客滿意度，始終將客人的利益和感受放在第一位。
從國內(nèi)第一家經(jīng)濟型酒店出現(xiàn)，到如今的如家、漢庭、7天等層出不窮。一些經(jīng)濟型酒店為了跑馬圈地，擴大市場份額，他們一味的追求數(shù)量。七天說：我今年計劃將在廈門開到27家門店；如家說，我現(xiàn)在要將重心轉(zhuǎn)移到提升酒店品質(zhì)，而事實是怎樣只有他們知道。這就是典型的重數(shù)量而不求質(zhì)量。
為了數(shù)量，有些酒店在物業(yè)選擇上把關不嚴。建造時甚至不惜改造爛尾樓或廢舊廠房，為了追求房間數(shù)量房間面積較小或者不通風，消防設施設備不合格，為以后事故的發(fā)生埋下了隱患；其次，部分經(jīng)濟型酒店過速膨脹，而人才的培養(yǎng)又沒有跟上，一些還不能勝任管理崗位的員工走向管理崗位，這種拔苗助長的方式帶來最直接的后果就是管理混亂，服務質(zhì)量急速下滑，賓客滿意度大大降低，這無異于自掘墳墓。
前幾天聽到這樣一則新聞報道：一個全國瘋狂加盟到幾百家的連鎖電器，前期自信滿滿說要趕上蘇寧、國美，后期不久便有諸多加盟商脫離加盟，導致該連鎖電器面臨倒閉的困境。究其原因，記者采訪得知：產(chǎn)品沒有質(zhì)量保證、全國售后服務跟不上，沒有統(tǒng)一的經(jīng)營和管理理驗，除非有大的促銷否則是無人問津。其根源就在于：重數(shù)而不求質(zhì)，這不得不讓人深思?。?BR> 我們從麗思卡爾頓身上可以看到：“并非領導者成就了麗思卡爾頓，而是他們所服務的客戶、世界一流企業(yè)、員工及商業(yè)伙伴的智慧聲音成就了麗思卡爾頓的卓越品牌?！弊鳛榫频陱臉I(yè)者，我們時刻都要有清醒的認識，任何投機的，不重視顧客的企業(yè)，終究要被淘汰。
讀完這本書，讓我深深理解將客人利益放在第一位的堅決執(zhí)行力，明白品質(zhì)文化年的重要意義，網(wǎng)絡市場營銷的必然性?！叭f丈高樓平地起”，沒有堅實的基礎，又怎能使得品牌在激烈的競爭中立于不敗之地，怎能在未來的道路中走得更遠，做的更強！最后，讓我們一起再次銘記：品質(zhì)恒久遠，賓客滿門庭！
金牌標準讀后感篇九
本學期在領導的帶領下我認真學習了新課程標準?！稊?shù)學課程標準》中提到了，四大數(shù)學內(nèi)容。即數(shù)與代數(shù)、空間與圓形、統(tǒng)計與概率、實踐活動和解決問題。下面就自己讀完這本書后的感受。
1、育人要有新理念，新課程標準把全面發(fā)展放在首位。
強調(diào)小學生學習要從以獲取知識為首要目標轉(zhuǎn)到首先關注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學生生動活潑、持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學中既要關注學生數(shù)學學習的水平，更要關注他們在數(shù)學實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
2、教學素材源于生活、用于生活。
從現(xiàn)實中取得學習資源，從學生實際生活經(jīng)驗入手。培養(yǎng)學生用數(shù)學的眼光去觀察、認識周圍事物，用數(shù)學的概念與語言去反映和描述社會生產(chǎn)和生活中的實際問題。能讓學生感受到數(shù)學就在身邊。生活中充滿了數(shù)學。從而以積極的心態(tài)投入學習中。
3、教學要有新方法。
給學生提供動手實踐的機會，變“聽數(shù)學”為“做數(shù)學”。學生對數(shù)學的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學生在“做數(shù)學”的過程中對所學知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學學習的過程與方法，獲得數(shù)學活動的經(jīng)驗。它是學生參與數(shù)學活動的重要方式。新教材非常注重學生操作活動的設計并提供了大量的素材，教師要從“生動的直觀到抽象的思維”的認識規(guī)律來設計、組織操作活動，并擔當好組織者和引導者的角色。不能把操作流于形式，要讓每個學生都必須經(jīng)歷每一個操作活動。還要引導學生把直觀形象與抽象概括相結合，采取邊說邊操作，邊討論邊操作等方式，讓手、腦、口并用，在操作和直觀教學的基礎上及時對概念、規(guī)律等的本質(zhì)屬性進行抽象概括。
金牌標準讀后感篇十
我對《小學音樂課程標準》這本書的基本理念這部分著重學習了一下，現(xiàn)在談一下今天學習的心得：
通過學習使我認識到《小學音樂課程標準》基本理念共有十點，每點都是精華，如果仔細品味對我們的教學很有幫助。
以審美為核心的基本理念，應貫穿于教學的全過程，在潛移默化中培育學生美好的情操、健全的人格?；A知識和基本技能的學習，應有機地滲透在藝術的審美體驗之中。教學應該是師生共同體驗、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、表現(xiàn)和享受美的過程。在教學中，要強調(diào)的情感體驗，根據(jù)藝術的審美表現(xiàn)特征，引導學生對表現(xiàn)形式和情感內(nèi)涵的整體把握，領會要素在表現(xiàn)中的作用。
興趣是學習的基本動力，是學生與保持密切聯(lián)系、享受音樂，用音樂美化人生的前提。上課時應充分發(fā)揮藝術特有的魅力，在不同的教學階段，根據(jù)學生身心發(fā)展規(guī)律和審美心理特征，以豐富多彩的教學內(nèi)容和生動活潑的教學形式，激發(fā)和培養(yǎng)學生的學習興趣。教學內(nèi)容應重視與學生的生活經(jīng)驗相結合，加強音樂課與社會生活的聯(lián)系。
義務教育階段的任務，不是為了培養(yǎng)專門人才，應面向全體學生，使每一個學生的潛能得到開發(fā)并使他們從中受益。音樂課的全部教學過程應以學生為主體，師生互動，將學生的感放在重要的位置。
每一個學生都有權利以自己獨特的方式去學習去享受，參與各種自己感興趣的活動，表達個人的情智。要把全體學生的普遍參與與發(fā)展不同個性的因材施教有機結合起來，創(chuàng)造生動活潑、靈活多樣的教學形式，為學生提供發(fā)展個性的可能和空間。
教學過程就是藝術的實踐過程。因此，所有的教學領域都應重視學生的藝術實踐，積極引導學生參與各項活動，將學生走進音樂獲得審美體驗的基本途徑。通過藝術實踐，增強學生表現(xiàn)的自信心，培養(yǎng)良好的合作意識和團隊精神。
中小學課程，目的在于通過豐富學生的形象思維，開發(fā)學生的創(chuàng)造性潛質(zhì)。在教學過程中，應設定生動有趣的創(chuàng)造性的內(nèi)容、形式和情景，發(fā)展學生的想像力，增強學生的創(chuàng)造意識。
教學的綜合包括教學不同領域之間的綜合；舞蹈、戲劇、影視、等姊妹藝術的綜合；以及藝術之外的其他學科的綜合。在實施中，綜合應以為教學主線，通過具體的材料構建起與其他藝術門類及其他學科的聯(lián)系。
8、弘揚民族音樂，應將我國各民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)作為重要的教學內(nèi)容，通過學習民族音樂使學生了解和熱愛祖國的文化，增強民族意識和愛國主義情操。隨著時代的發(fā)展和社會生活的變遷，反映近現(xiàn)代和當代中國社會生活的優(yōu)秀民族作品，同樣應納入音樂課的教學中。
世界的和平與發(fā)展有賴于對不同民族文化的理解和尊重。在強調(diào)弘揚民族的同時，還應以開闊的視野，學習、理解和尊重世界其他國家和民族的文化，通過教學使學生樹立平等的多元文化價值觀，以利于我們共享人類文明的一切優(yōu)秀成果。
應在體現(xiàn)素質(zhì)教育目標的前提下，以課程價值和基本目標的實現(xiàn)為出發(fā)點，建立綜合機制。應包括學生、教師和課程管理三個層次，可采用自評、互評和他評等多種形式。評價指標不僅要涵蓋音樂的不同教學領域，更應關注學生對音樂的興趣、愛好、情感反應、參與態(tài)度和程度。應善于在動態(tài)的教學過程中促進學生發(fā)展、提高教學水平和完善教學管理的作用。總之，在以前的音樂課中我對弘揚民族音樂、提倡學科整合這方面做的不是很好。在今后的課堂上應注重這方面對學生的培養(yǎng)。
金牌標準讀后感篇十一
今天我一口氣讀完了《奧運金牌鼠》這本書，她很好看，故事的內(nèi)容是這樣的：杰羅尼摩。斯帶頓和吏奎克。愛管閑事鼠一起做飛機去雅典看運動會，但誰知道，這個舉動會發(fā)現(xiàn)一個驚天秘密呢？他們發(fā)現(xiàn)，參加比賽的”老樹拉多維亞“的運動員有三個一點：1、比賽名單里并沒有這個國家；2、他們沒有參加任何一個團體項目；3、參加比賽的運動鼠長得都非常相像！于是，他們秘密地潛往奧運村調(diào)查此事。當他們來到“老鼠拉多維亞”的.運動員宿舍時，發(fā)現(xiàn)里面空無一鼠，在他們的仔細搜索下，他們發(fā)現(xiàn)了一條密道，進去后發(fā)現(xiàn)了一臺巨大的機器，它是優(yōu)特教授發(fā)明的，它就是“能量轉(zhuǎn)換器”。陰險的威期柯特。金牌鼠綁架了教授，迫使伏特教授為他使用了“能量轉(zhuǎn)換器”來贏得比賽。勇敢的杰羅尼摩和愛管閑事鼠阻止了金牌鼠的作弊行為，讓奧運會又恢復了和諧。
我覺得利用科學作弊是可恥的，一定要阻止這樣的行為。我欣賞杰羅尼摩和愛管閑事鼠的智慧和勇氣；也喜歡伏特教授的愛發(fā)明精神，也讓我學到了，不要作弊、勤于探索的精神。
你讀沒讀過這本書？我希望你也讀一讀！
金牌標準讀后感篇十二
“讀后感[1]”的“感”是因“讀”而引起的?！白x”是“感”的基礎。走馬觀花地讀，可能連原作講的什么都沒有了解，哪能有“感”?讀得膚淺，當然也感得不深。只有讀得認真，才能有所感，并感得深刻。如果要讀的是議論文，要弄清它的論點(見解和主張)，或者批判了什么錯誤觀點，想一想你受到哪些啟發(fā)，還要弄清論據(jù)和結論是什么。如果是記敘文，就要弄清它的主要情節(jié)，有幾個人物，他們之間是什么關系，以及故事發(fā)生在哪年哪月。作品涉及的社會背景，還要弄清楚作品通過記人敘事，揭示了人物什么樣的精神品質(zhì)，反映了什么樣的社會現(xiàn)象，表達了作者什么思想感情，作品的哪些章節(jié)使人受感動，為什么這樣感動等等。
其次，排好感點。
只要認真讀好原作，一篇文章可以寫成讀后感的方面很多。如對原文中心感受得深可以寫成讀后感，對原作其他內(nèi)容感受得深也可以寫成讀后感，對個別句子有感受也可以寫成讀后感。總之，只要是原作品的內(nèi)容，只要你對它有感受，都可能寫成讀后感，你需要把你所知道的都表示出來，這樣才能寫好讀后感。
第三、選準感點。
一篇文章，可以排出許多感點，但在一篇讀后感里只能論述一個中心，切不可面面俱到，所以緊接著便是對這些眾多的感點進行篩選比較，找出自己感受最深、角度最新，現(xiàn)實針對性最強、自己寫來又覺得順暢的一個感點，作為讀后感的中心，然后加以論證成文。
第四、敘述要簡。
既然讀后感是由讀產(chǎn)生感，那么在文章里就要敘述引起“感”的那些事實，有時還要敘述自己聯(lián)想到的一些事例。一句話，讀后感中少不了“敘”。但是它不同于記敘文中“敘”的要求。記敘文中的“敘”講究具體、形象、生動，而讀后感中的“敘”卻講究簡單扼要，它不要求“感人”，只要求能引出事理。初學寫讀后感引述原文，一般毛病是敘述不簡要，實際上變成復述了。這主要是因為作者還不能把握所要引述部分的精神、要點，所以才簡明不了。簡明，不是文字越少越好，簡還要明。
第五，聯(lián)想要注意形式。
聯(lián)想的形式有相同聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相同性)、相反聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相反性)、相關聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相關性)、相承聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相承性)、相似聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相似性)等多種。寫讀后感尤其要注意相同聯(lián)想與相似聯(lián)想這兩種聯(lián)想形式的運用。
金牌標準讀后感篇十三
首先就此書的特點而言，它將素質(zhì)教育理念與國內(nèi)當前英語環(huán)境相結合，使新課標具有更強的實用性。同時，新課標的內(nèi)容更為充實，指導性更細致明確，在實際推行過程中也更容易落到實處。
其次，就此書對我自身的教學影響而言主要有以下幾點：
第一，教學目標的設置更為明確。我在實際教學中曾出現(xiàn)教學達不到預設目標的情況，而在讀過本書后這一困擾便隨之清除。第二，教學重點把握更為準確。小學英語教學主要以培養(yǎng)學生的學習興趣及學習自信為主，注重語言的運用能力而并非是讓學生們會做題目。第三，教學形式更靈活多樣。在這一課程標準下老師講學生聽的'傳統(tǒng)式課堂完全不能滿足當前的英語教學要求。于是，我便采取更多靈活的課堂組織方式，如小組討論、表演展示、知識競答等，既調(diào)動了學生學習的積極性，又活躍了課堂氣氛，還培養(yǎng)了學生自主學習的能力。第四，教學評價更完善。在新課標的指導下，我改變了以前以分數(shù)論英雄的評價模式，從更多的角度去評價學生的學習行為。
看完這本書，我也更清楚地知道一名優(yōu)秀的小學英語教師應該具備良好的心理素質(zhì)、語言素質(zhì)、文化素質(zhì)、理論素質(zhì)、駕馭教材的素質(zhì)、教學實踐素質(zhì)和教育技術素質(zhì)。教師是主導,學生是主體。但一切教學目標和任務的完成畢竟要通過學生實現(xiàn)。因此，教師的主導作用只有根據(jù)學生主體的心理特征和內(nèi)在需求，因材施教，根據(jù)小學英語課堂具體情況，創(chuàng)造出學生最滿意、收效最好的教法和技巧。
金牌標準讀后感篇十四
不必說宋江和小旋風柴進的仗義疏財，也不必說武松漂亮的醉拳，吳用的足智多謀。就說天真爛漫的李逵，他有一些野，一身魯莽莊稼漢和無業(yè)游名的習氣，動不動就發(fā)火，遇事不問青紅皂白，總是一說二罵三打。結果不是吃虧就是后悔，最重要的是他身上有一種英雄氣概，有一種愿意為兄弟兩肋插刀的仗義，他這一點讓我尤其感動。
我試想，假如讓他來到我的身邊，相信沒有幾個人能有他這樣的魅力。這不是因為他的相貌，也不是因為他有那么高挑的身材，也不是因為他的高強武藝，更不會是他有大把的財富。就一點，就是他那在別人眼中芝麻大的優(yōu)點。請不要小看他那芝麻大的優(yōu)點，在這世界上根本找不到幾個人有。我總覺得我們在生活中對于朋友甚至親人少了一份親情，少了一份哥們情。
我喜歡浪子燕青的忠誠、盧俊義的文韜武略、大刀關勝的勇猛、吳用的聰明才智。我還知道義，可以解釋為正義。一個具有強烈的正義感的人，就是一個精神高尚的人。古往今來有多少英雄好漢，舍生取義。難道是他們不怕死嗎?他們?yōu)榱苏x，為了真理可以奮不顧身，因為強烈的正義感清楚地告訴他們，什么是不該做的，什么是值得用生命去奮斗的。一個沒有正義感的人，是不會理解這些的。因為他的正義感已被麻木所吞噬，奮斗的激情已經(jīng)被凍結，只是他的靈魂被社會中一些丑惡的東西同化了。
現(xiàn)在當我知道為了未來奮斗的時候，我家的門也變成了三厘米厚的防盜門。這就像一條河，讓我們和鄰居的感情隔在天地兩岸。我們的社會很自然的少了一份愛，一份及其重要的愛，一份關懷。
其實，對于關懷，也許只需要一句簡單的問候，或者是一個甜美的微笑，就能讓人喜笑顏開，就讓人感受到像母親一樣的關懷。同學們，看了《水滸傳》你們還會吝嗇對他人的關愛嗎?一句問候，一個微笑不會讓你失去什么，但卻能讓你的人格得到升華。
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金牌標準讀后感篇十五
機緣巧合之下，陳總給我推薦了《做企業(yè)的金牌好員工》這本書，說對我可能有所幫助。最近感覺實在太忙，陸陸續(xù)續(xù)才將這本書仔細讀完。
書中講到的成為企業(yè)mvp的途徑中提到了為人處事的態(tài)度和方法，職業(yè)化的品格，成功的人際關系，專業(yè)技能，敬業(yè)精神和感恩的心。這些都是在以后的工作中需要更多學習更多努力的地方。我想專業(yè)技能可以在學校學習中學到，感恩之心和敬業(yè)精神可以是個人的品質(zhì)，但是為人處事的方法，職業(yè)化的品格，成功的人際關系必須在日積月累的職業(yè)生涯中所習得的。
在企業(yè)的五年階段中每一個員工確實是需要找到自己的準確定位。由追隨者到協(xié)作者到最后的開拓者，我們需要不斷學習增強自身競爭力讓自己不被發(fā)展中的企業(yè)所淘汰。
“你在為誰工作？”這是一個看似簡單其實另藏玄機的問題。它關乎于工作意義﹑人生價值?；卮鹪谕粋€起點，但也許會有不同的`命運。生命的價值寓于工作中，從本質(zhì)上說，工作不是我們獲取薪水謀生才去做的，而是我們用生命去做的事。我們活著不能說是為誰而工作的，只能說為自己而工作的。不計報酬，報酬才會更多。我更深一層了解到“夢想”﹑“敬業(yè)”﹑“目標”﹑“落實”﹑“積極主動”﹑“自我學習”，“團隊合作”的重要性。
合上書本，我腦海中不斷浮現(xiàn)工作的意義。做企業(yè)的金牌好員工，做人生的mvp!
金牌標準讀后感篇十六
有幸拜讀了領導介紹的《金牌標準》一書，讓我感觸頗多，受益匪淺。
《金牌標準》是以分享麗思卡爾頓酒店成為“服務業(yè)質(zhì)量標桿”的管理智慧為中心而構造的一本書。其作者教我們?nèi)绾斡?0條金牌標準來打造傳奇客戶體驗。
“客人永遠是對的”，相信大家都聽過這樣的一句話，可是怎么樣來理解這樣的一句話呢？其實凱撒里茲先生是在表述一個思想，這個思想就是真誠貼心地照顧我們的客戶，讓他們享受至高無上的待遇?，F(xiàn)在的客戶，花銷都很大，他們并不介意開支的多少，只要物有所值，而不是價值常常低于價格。所以怎樣打造屬于我們酒店的傳奇客戶體驗，是我們要深思的一件事情。
作者教給我們的金牌標準如下：
第一條金牌標準：建立溝通型的企業(yè)文化。就是一個良好的開端，也是一個企業(yè)成功的根基。沒有厚實的基礎，獨有炫目的虛飾，企業(yè)是做不長久的。說到這里，我想與大家一起分享一下，麗思卡爾頓的信條以及優(yōu)質(zhì)服務三步驟。
首先是麗思卡爾頓的信條：
1、以客戶得到真誠關懷和舒適款待為最高使命。
2、我們承諾為客戶提高細致入微的服務何齊全完善的設施，營造溫暖、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境。
3、心照不宣的滿足客戶內(nèi)心的愿望何需求。像這樣的信條或者任何其他核心文化路線的至高價值是為企業(yè)內(nèi)部人員實現(xiàn)理想的客戶體驗和員工提供機會。我們可以想象，當客人進入酒店，我們用導入的海景模式向客人致以關懷的問候，引領客人至電梯，客人回到房間時，空調(diào)已經(jīng)打開，房間暖暖的，床罩已經(jīng)被掀開一角，睡袍靜靜的躺在床上。茶桌上放著一杯熱氣騰騰的牛奶?？腿说男那楫斎粫怯鋹偟?。
接下來是優(yōu)質(zhì)服務三步驟：
1、熱情真誠的問候客人。親切的稱呼客戶的姓名。
2、提前與其客戶的需要并且積極的滿足。
3、親切送別。親切稱呼客人的姓名，熱情的告別。
其實，對這幾點，我真的深有感觸。就在不久前，我接觸到了一位湯姓客人，這位客人經(jīng)常來酒店入住，上前攀談后，才知道，這位湯先生是外地的客人，從來都是朋友開房招待，自己又行事低調(diào)，所以很少與人聊天，此事過后，每次看到湯先生都會之上關懷問候，以及送上精美的甜點，客人很滿足，對酒店的服務表示很滿意。其實我們要做的，就是與之溝通，它釀造了一個有利的環(huán)境。我們應當保持交談的積極性。
金牌標準的第二條：與客戶保持良好的同步性。要挖掘潛在的客戶，和讓忠實客戶繼續(xù)忠實于我們，這一點是相當重要的?？蛻舻恼J知是現(xiàn)實的。面對變化的客戶群體，我們更需要改進其生產(chǎn)的服務的方法。我們要像書中所說，對變化中的客戶群精確定位。為了保持何目標客戶的同步性進行自我調(diào)整有很多的形式，比如，面對越來越多的家庭旅游者，我們酒店提供了具有一些簡易家具的家居房，來滿足此類型客戶的需求，與其保持好的同步性。我們所有的服務都必須滿足其各類客戶的各自的需要，這就是宗旨。
金牌標準第三條：“甄選”員工，而非“雇傭”。我們要確認每一個崗位的需要品質(zhì)，尋找為提供服務而倍感驕傲的員工。唯有如此，才能讓員工持續(xù)而細微的為客戶創(chuàng)造驚喜。對新員工進行文化熏陶，做培訓認證都是很重要的事情，客戶的意見也是我們對服務標準進行快速刷新的機會。比如，當我們的員工通過一系列的認證及考核登上自己的崗位，并不能對客人的疑問進行一一的明確答復時，這說明我們的服務還沒有足以達到滿足到客戶的需求，我們就應該及時的自我充電來提高自己。
這一章節(jié)中，我感觸最深的，應該就是我們的邊緣服務了，這樣服務在酒店行業(yè)顯得較為獨特，這意味著每一位服務人員都將努力投入做好每一項工作，即使不是本職崗位的工作內(nèi)容。比如，在客房忙不上來時，酒店的高層領導和貼身管家以及酒店的各個崗位的員工，都沖上前幫助其做房。這平時也要進行一定的跨部門培訓，讓部門之間的聯(lián)系日益緊密，員工也會體會到各個部門的基本流程以及辛苦，自己也提升為復合型人才。邊緣服務的培訓使得組織更有競爭力，當領導帶領員工一起工作時，員工會明顯的感到“我們在一起工作”，而不是領導在看著我工作。
金牌標準第四條：疑人勿用，用人勿疑。這一條標準我覺得其中作為重要的一條是：尊重員工，行動勝于言辭。在酒店這個行業(yè)里，經(jīng)歷言責痛罵的現(xiàn)象是司空見慣。像這樣的處理方式以及態(tài)度只能產(chǎn)生短期的效果，給我們的員工的心里造成壓抑感，我們應該完善流程，而不是責備個人。尊重是加速員工敬業(yè)的催化劑。我們要用自己的行動來證明，我們的流程是否仍需完善，而不是為錯誤性的流程或做法去找借口。
金牌標準第五條：成全他人以成就自己。這一章中有一段話：如果我們在提供基本服務時，做的不完美或者沒有用達到預期水平，我們就失去了為客人提供預見性服務或者為其帶來持久的客戶記憶的機會。在上星期接待柑橘會議的團隊退房時，由于預見性服務不夠，加上天氣原因，沒有及時約好車隊將客人送往車站，差點造成客人的車程誤點。周總帶領各個分部的經(jīng)理協(xié)同前廳部禮賓員及大堂副理冒雨在大街上為賓客攔車，并派酒店的車輛送客，讓所有賓客無一因沒有車輛而誤點，因此受到客人表揚。這說明我們的預見性服務是相當重要的。
金牌標準第六條：鼓勵員工制造驚喜服務。
金牌標準第七條：為客戶制造驚喜體驗。
金牌標準第八條：將驚喜轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆印?BR> 這三條標準是我們一直在力抓的東西。對此我們是感觸頗多，首先是移情客戶，這種移情，是將自己對家人對至愛之人的感情延伸到其客人身上，這種親密的人際間的關愛可以成為我們成功的奧妙所在。當然，我們要學會投其所好，就要收集賓客的信息，但是如果，我們只是止步于詢問客人的偏好，而不采取行動幫助客戶實現(xiàn)其心理需要，將會給客戶帶來極大的心里落差，我們正好就最最缺乏行動來說明一切。我們要做到讓客戶滿意，就必須在客人電話開始預定房間開始，提供驚喜服務。比如：一些?？停覀兛梢月牫隹腿说穆曇?，了解客人需要什么樣的房間，對客人最最便捷的服務。對于第一次入住酒店的客戶更要是如此，因為留下好映像的機會只有一次。接待員江五月的《微笑是一種能量》寫的很好，她把真誠的笑容用心的承諾融入服務中，這也不失為一種特殊驚喜服務。還有我上述的預見性服務，準確的預期其客戶的需要，是一項看似簡單卻近乎藝術的技能，需要我們仔細的聆聽并觀察客戶的習慣，真正的關心客戶的感受。
以上是我對此書的一些簡單的理解。如有不妥請指出。
金牌標準讀后感篇十七
在這個假期中，我學習了《語文課程標準》及其解析，對語文課標有了深刻的理解和感受。通過學習《新課標》我再一次更清晰的認識到小學語文，學習新課標，收獲豐厚，感觸很多，使我加深了對新課程改革的理解與體會。
《語文課程標準》讓我認識到，語文教育的目標不是單一的，不是讓學生認幾個詞、背幾句話、寫幾篇文章就夠了的，作文教師，我們要通過語文課堂，全面提高學生的語文素養(yǎng)，正如新《語文課程標準》明確指出的：“語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。工具性與人文性的統(tǒng)一，是語文課程的基本特點。語文課程應致力于學生語文素養(yǎng)的形成與發(fā)展。語文素養(yǎng)是學生學好其他課程的基礎，也是學生全面發(fā)展和終身發(fā)展的基礎?！蔽覀儾荒軆H僅從應試的角度培養(yǎng)學生，只要求學生考試拿高分、取得好成績，還要培育學生熱愛祖國語言文字的思想感情，指導學生正確地理解和運用祖國語言文字，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，使他們具有適應實際需要的識字寫字能力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力，讓學生具備把語文很好地應用到生活的能力，從語文學習的角度全面提高學生的自身素養(yǎng)。
其次，新《語文課程標準》更加注重了學生的主體性。新《語文課程標準》明確提出了語文最基本的特點就是工具性和人文性的統(tǒng)一。當然，在準備課程時教師要用心、用感情解讀課文，語文教材中的文章，文質(zhì)兼美，意蘊深遠，作為語文老師，首當應以一個學習者的身份，和字面上的文本及文本后面的作者認真對話，靜心凝神地加以研讀。但這并不意味著語文教學是教師講述教師本文的讀書心得，甚至是教師故弄玄虛的賣弄，蘇霍姆林斯基說：“我深信，只有能夠去激發(fā)學生進行自我教育的教育，才是真正的教育”。教師吃透文本的目的是知道哪一點是讀者真正感興趣的，哪一點是值得學生仔細品味的，從而提出能激發(fā)學生興趣的問題，激發(fā)學生的興趣。新《語文課程標準》也告訴了我們，要重視學生的自讀自悟。只有讓學生在讀的基礎上悟出課文的精髓所在，才能形成學生的自我教育途徑。
當然，學生的自悟探究，絕不能采取放羊式的自我領悟，必須在教師的引導、師生的討論下進行。這就要求教師所設計的問題還要具有一定的包容度和思考力。中說道要重視“學生的獨特感受和體驗”。在閱讀教學中，必須強調(diào)學生閱讀的自主性和獨立性，文本的意義是學生在閱讀過程中自行發(fā)現(xiàn)、自行建構起來的，要讓學生自己閱讀，自己學會閱讀?！耙磺€讀者，有一千個哈姆雷特”，由于每個學生的生活經(jīng)驗和個性氣質(zhì)不一樣，就應鼓勵學生對閱讀內(nèi)容作出有個性的反應，不必要設置單一的、唯一的正確答案，教學時少問“是什么”，多問“為什么”?？傊?，語文課堂的問題設計應立足在積淀和提升學生的語文素養(yǎng)上，通過問題引導學生去揣摩字詞含義，去探究文章主旨，去發(fā)現(xiàn)語言材料運用規(guī)律，去鑒賞作品的表達技巧，去感悟作品所蘊含的情與理。課堂上多去探討這類有語文價值的問題，學生的語文素養(yǎng)自然會提高，學生的能力也自然得到了培養(yǎng)。且對于問題的答案，教師不應只設置一種標準答案，要有一定的藝術與技巧，杜絕形式主義的問答，鼓勵學生自主探究，鼓勵答案“多元化”，達到“百花齊放”的效果。
還有，我也認識到，語文的教學所設置的目標和問題不能單一要盡力滿足不同層次、不同水平的學生。既然學生是課堂的主體，那么教師就應當盡最大的努力讓班中的學生全部積極地參與到課堂中來，讓班中的學生都感受到語文學習的樂趣，都能通過課堂提高語文素養(yǎng)。所以教師在提問時也要以學生為主體，要注意問題的難易程度，使之適合學生。問題太簡單學生沒有思考回旋的余地，問題太難，學生難有參與的機會，最終會產(chǎn)生厭倦情緒，所設計的問題要與學生的水平相符合。這樣，老師所設計的問題才能激發(fā)學生對語文學習的興趣與熱愛，讓學生由“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”，達到理想的教學效果。當然在教學目標的設置與學習的評價方式上，我們也應當采取分層教學的方式，在新《語文課程標準》中針對學習目標的設置不光分為寫作、閱讀、識字等幾個方面，在幾個方面之下還有不同層次的要求，這也讓我意識到每個學生都是不同的，特別的，由于學生基礎的差異和水平的不同，在學習中對其的要求也應不同。所以在教學中教師也應注重學生的差異性。
此外在語文教學中，教師最重要的是教給學生自主學習的方法和培養(yǎng)學生自主學習的習慣。俗話說："授人予魚，不如授人予漁”這句話告訴了我們方法其實比知識更重要。學生如果只是學會了某個知識，那么學生所掌握的也只是教師教授的那部分，并不能舉一反三，沒有學會學習。但如果教師在引導學生自主學習的同時，適當傳授一些學習方法，將能取得令人滿意的效果，學生掌握了方法，也就能利用方法更快樂，更有效地去獲取知識。巴金有句話說得好：孩子成功教育從好習慣培養(yǎng)開始。養(yǎng)成學生良好的學習習慣是教學成功的一半，如果形成了良好的學習習慣，學生就會自主地、積極地學習，而不是在教師和家長的監(jiān)督與逼迫下被動學習，學習的效率也會大為提高。作為一名語文老師和班主任，我意識到我應當從現(xiàn)在起，發(fā)現(xiàn)學生學習習慣上所欠缺的地方，并有意識地在課堂教學中加以灌輸，把培養(yǎng)學生的自學習慣納入每節(jié)課的教學目標中，讓學生在我的潛移默化之下形成良好的學習習慣。當然，習慣來自于堅持，要想讓學生形成良好的學習習慣，我們必須細心培養(yǎng)并持之以恒，直到學生養(yǎng)成良好的自學習慣。
以上就是我對新《語文課程標準》學習的心得體會，我相信隨著社會的發(fā)展，時代的進步，語文教育也會越來越完善，與時俱進，不斷創(chuàng)新，我也希望能在語文教育這片天地中和學生共同成長、共同進步。
金牌標準讀后感篇十八
“學生是學習和發(fā)展的主體”這是新課程標準的精髓之一。結合學習的新課程標準和語文專業(yè)理論知識，我感受最深的就是對學生主體性的認識。
認識學生的主體性，首先應該正確認識學生的個體性差異。教學過程中，我們必須認識到同一班級不同學生個體之間存在的諸多方面的差異，這些差異直接或間接地影響教學效果?，F(xiàn)代教育講究學生有個性地發(fā)展，必然要求教師能夠了解學生的“需要”以及不同學生之間的“差異”。因此，教師要學會用“差異策略”來因材施教?！安町惒呗浴笔侵戈P注學生個性需要和個別差異，從學生不同的閱讀水平、興趣和風格出發(fā)來設計科學有效的教學方式，促進學生在各自原有基礎上獲得自主、全面發(fā)展的教學策略。在對待學生的個體性差異上，要注重三點：一是要在教學中學會關注學生的個體性差異，每一個學生的智力都各具特點并有自己獨特的表現(xiàn)形式，有自己的學習類型和學習方法，即便是低階段的小學生的興趣和愛好也存在著個別差異，這就必然要求教師根據(jù)學生的學習能力不同，有區(qū)別地去施教。二是要在教學中尊重差異。教師要認清每個學生的優(yōu)勢與特點，承認差異、尊重差異的同時要善待差異，根據(jù)差異開發(fā)學生潛能，培養(yǎng)其特長。三是是要有選擇地發(fā)展差異，比如在閱讀教學中，要適當釋放學生的自由度，培養(yǎng)學生的自主感。通過自主感的培養(yǎng)，讓學生去尋找個人對文本的具體理解，形成自己的解讀方式。對發(fā)展學生個性有利的，要多提倡、多鼓勵，對影響學生發(fā)展的要科學引導，盡可能實現(xiàn)學生的全面發(fā)展。
認識學生的主體性，其次應該正確認識學生的主觀能動性。語文的課堂應當發(fā)揮學生的主觀能動性，激發(fā)他們的學習興趣，帶動他們學會思考。按照新課標要求，語文教學中的重點是培養(yǎng)學生感受、理解、欣賞和評價的能力，逐步培養(yǎng)學生探究性學習和創(chuàng)造性學習的能力。而傳統(tǒng)填鴨式的教學方式顯然不能滿足這一點，教師照本宣科，學生照本考試，缺乏積極性和主動性。這樣只會讓學生停留在表象的感知上，畢竟其忽視了學生的主體地位，不能充分引導學生發(fā)揮自身的主觀能動性，實現(xiàn)與學生的互動。所以，語文教學要必須推動學生的自主學習，自己去發(fā)現(xiàn)問題、鉆研問題和解決問題。教師要鼓勵學生勇敢提出問題，認真聽取學生的想法。學生一旦自己主動提出了問題，那么學生已經(jīng)處于主動學習的位置了。
認識學生的主體性，再次應當正確認識學生的創(chuàng)造性。創(chuàng)造性是人的素質(zhì)的重要組成部分，創(chuàng)造性的發(fā)展有利于學生的獨立思考、能動接受和主動探索。當然，創(chuàng)造性不是要求必須標新立異、追求新奇，如學生如果能夠運用已經(jīng)學過的知識經(jīng)驗，通過獨立思考，發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)或自己過去沒有發(fā)現(xiàn)的問題;從人們意料之外的角度觀察和思考問題，提出不同于他人的問題解決辦法;通過新穎而別致的途徑表達自己的思想感情等，這些都是創(chuàng)造性的表現(xiàn)。作為一名教師，要在教學中多渠道培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性，如在外部環(huán)境上要提供良好的氛圍，努力營造民主、平等、和諧的教學環(huán)境，真誠地尊重、熱愛每一位學生，相信他們通過自己的努力，都能獲得成功。要把這種親切、信任的情感信息傳遞給學生。又如在活動組織上，可以通過組織充滿情趣、樂趣、活力的實踐活動充分調(diào)動學生的創(chuàng)造積極性，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的技能、技巧。
認識學生的主體性，最后應該正確認識教師主導和學生主體之間的辯證關系。教學活動，教其實就是為了學，所以應該把學生的學放在主要位置，但教師的主導作用也是不可或缺的。發(fā)揮教師的主導作用目的很明確，是為了調(diào)動學生主體性的發(fā)展。其實，就兩者關系而言，教師的主導作用有否發(fā)揮及如何發(fā)揮，就是通過學生的主體地位而實現(xiàn)的。如果缺乏學生主體性，教師的主導作用就無從談起。
教育就是從主體出發(fā)，通過主體，依靠主體來開發(fā)、發(fā)展和完善主體的實踐過程。教學中，教師面對的是一群幼稚無邪、天真活潑的學生，他們在學習中從無知到有知，從消極到積極，從無興趣到有興趣，從被動到主動，這當然不是無條件地自然轉(zhuǎn)化，而是需要一定的條件，而這個條件就是教師的正確引導。教師的主導作用是什么，當然不應該僅是教師滔滔不絕的講解，學生安安靜靜地聽講，教師連珠炮般的提問，學生如流水般地應答，而應該包含兩個更深層的涵義，其一就是教導，重在給學生“指明方向，引導上路”，其二就是輔導，針對學生課內(nèi)外學習中發(fā)生的一些難以解決的問題，予以輔助、幫助。學生的主體性發(fā)展，與教師的主導作用的發(fā)揮，兩者并不沖突。在教育上，尊重學生的主體地位即教育中的“以人為本”，發(fā)揮學生的主觀能動性，促進發(fā)展的過程。兩者的關系可以通過“交流-互動”的教學方式來實現(xiàn)。
教師在教學中作為引導者，學生作為接受主體接受引導而形成自主思考。比如在作為教學主要形式的講課上，教師不僅要考慮“我應該講什么知識”,還要考慮“我應該如何讓學生對這些知識產(chǎn)生熱情”,不斷地激發(fā)和引導學生就某個問題進行質(zhì)疑、討論、爭辯和探索。只有當教師的角色從“供給者”轉(zhuǎn)“向激勵者”,學生才有可能真正地親自去發(fā)現(xiàn)學習,才能不斷推動智力和思維水平向更高的層次發(fā)展。
金牌標準讀后感篇十九
用心翻看完這本書后，感覺書中內(nèi)容內(nèi)涵特別深。
首先，我想說這是一本好書，是作為從事第三產(chǎn)業(yè)，從事管理工作，從事服務供應商等值得一讀的好書。不管是“十一章”、“五項原則”還是“倒數(shù)七日的培訓”，這些內(nèi)容說的都很細、很美、很標準并值得學習和借鑒，有些是我們現(xiàn)實工作中存在的，有些是和我們息息相關的，而有些還是我們工作的一面鏡子。
其次，我想說這本書讓我很感動。書中的每個小故事都是那么讓人難忘，有圣托馬斯女士枕頭的驚喜;有花樣滑冰冠軍娜塔莉舞會的感動;有酒店員工妻兒的味增湯的故事也很讓我出乎意料。除了這些，書中還有很多故事，這些故事都體現(xiàn)出他們出色的金牌標準服務，帶有豐富的感情，不僅讓我為之敬佩同時也反應出他們“零距離管理，心貼心服務”的客戶體驗。
最后，讀完這本書，結合實際，想到了我的工作單位，想到了我們的客戶，也想到了我自己。雖然我們的環(huán)境沒有像麗思卡爾頓那么雍容華貴，客戶沒有那么的完美，員工不是所有的都優(yōu)秀，但我們卻都是平等的，我們都同屬于服務業(yè)，和他們一樣都是熱心為客人提供服務的。幾乎任何有了一定歷史的行業(yè)都有它的文化。文化是最大的精神財富。我們工作單位的文化是在她成長的的近28年的時光里積累和沉淀出來的。我們都知道我們的企業(yè)文化——有企業(yè)價值觀，有信念，有適合自身企業(yè)發(fā)展自己的管理模式還有我們的卓越服務，我們有自立自強的精神、創(chuàng)新精神、道德情懷和回報社會，我們也有很多個小故事值得珍存和感動，我們還有一千多位愛館的員工等等，而這些都是企業(yè)發(fā)展必不可少的財富。
雖然隨著時間的推移，隨著市場的需求，隨著更多新型酒店的進駐;雖然有人說我們的輝煌已經(jīng)過去;雖然我們白天鵝已不再是國內(nèi)酒店業(yè)的領頭羊。但是我們的企業(yè)文化是源遠流長的，是任何酒店無法代替的，因為文化是一種凝聚力，是一種“武器”，力量是無窮的!
《金牌標準》一書帶給我很多啟迪和思索，真正地去品味、體會精髓，我會把我學到的有用的運用在以后的工作當中。相信在白天鵝工作的每一個員工都會用智慧點亮未來。我們的文化會被更多的客戶熟知和贊頌;我們的品牌也會被無限的傳播!
讀書筆記。
金牌標準讀后感篇一
今年暑假我認真解讀了《小學語文新課程標準》。新出臺的《小學語文新課程標準》對比原課標，其改動比較明顯。學習了今年新課標，感覺當今語文教學更加注重學生作為一個人的個性發(fā)展和語文的熏陶作用，而非一味強調(diào)語文知識結構的完成性和系統(tǒng)性，這對于發(fā)展學生各方面能力來講，無疑是一件好事。下面我簡單談談自己的心得體會。
根據(jù)學生自身發(fā)展對年段要求進行一些微調(diào)。雖然是微微的小調(diào)整，但是作為一線語文教師的我來說，感覺新課標真的是替學生著想的。比如：新課標對中段學生的要求，在閱讀方面為“初步學會默讀，做到不出聲，不指讀。學習略讀，粗知文章大意?！标P于讓學生學會默讀，不出聲，不指讀。這原來屬于第一學段的要求，而這樣的要求，說實話對于低段學生來講，確實比較困難，過早讓學生學習默讀，只會讓學生養(yǎng)成走馬觀花的閱讀習慣，文章中的一些重點詞語，他們只能知道得事實而非，甚至還會挫敗學生的閱讀積極性，而現(xiàn)在的新課標將此要求下放到中段，這樣孩子能有更長的時間來學習、練習默讀，新課標把難度適當降低，有利于保護學生閱讀積極性和閱讀興趣，在循序漸進中，自然而然地學會默讀這樣一種閱讀方式。
課堂是學校教育教學工作的主陣地。教師通過這個主陣地向?qū)W生傳授基礎知識，形成基本技能，發(fā)展基本能力，陶冶情操，促進個性發(fā)展，形成良好的心理品質(zhì)，從而全面地實現(xiàn)教育教學目的。然而課堂駕馭能力不同的教師教育教學的成效大不一樣。駕馭能力強的教師一進課堂就有大將風度，成竹在胸，充滿信心，面對復雜、多變的課堂，能駕輕就熟、游刃有余地指揮調(diào)度；能牢牢地吸引住學生的注意力，充分地調(diào)動學生的學習積極性，出色地完成教育教學任務。而駕馭能力差的教師在課堂上往往會不同程度地表現(xiàn)出自信心不強、情緒低落、教學環(huán)節(jié)紊亂、缺乏系統(tǒng)性、應變能力差、不能調(diào)動學生參與積極性等缺點。尤其是在新課改環(huán)境下，隨著教學方式的變化，對教師解決突發(fā)事件和課堂問題的能力要求增強，可以說，教師課堂駕馭能力的高低是課堂教學成功與否的一個關鍵。作為教師，應不斷提高自身專業(yè)知識水平，潛心備課工作，運籌教學方略，講究提問設計，發(fā)揮教育機智，推敲教學語言，增強心理素質(zhì)，才能不斷提高課堂駕馭能力，適應新課改的要求。
在低段口語交際中，增加了一點“敢于發(fā)表自己的意見”的要求，老課標中為“有表達的自信心。積極參加討論，對感興趣的話題發(fā)表自己的意見?！崩险n標重在學生發(fā)表自己感興趣的話題，而在實際教學中，很多學生非常有想法，但是一當需要討論交流時，就沉默了，不愿意在眾人面前展露自己的口才，或者是別人討論的題他都沒有興趣。而新課標中，更加注重培養(yǎng)學生的膽量，只要敢于站起來發(fā)言，就給予肯定，至于發(fā)言內(nèi)容是否精彩我們暫且不要求，把學生的膽量鍛煉出來了，發(fā)言內(nèi)容是可以在不斷訓練中越來越切中要害的，說白了，有膽量的孩子，以后成功的概率都大許多。
新課標所強調(diào)的課程內(nèi)容的選擇性正是為了適應學生發(fā)展的不同需求而提出的。我們語文教師在課堂教學中，應該更加的尊重學生的自我發(fā)展。對學生的知識進行有效的挖掘和利用。在嚴英俊老師的報告中，他例舉了不少的事例來闡述這一點。我們在課堂教學中，目標是明確的。這是一個目的地，但每一個人到達目的地的方法都不盡相同。我們不要在乎學生從哪條路走，最后達到了所預定的教學目標就夠了。因為學生自主創(chuàng)新的過程同時也是他們獲得知識的過程。做為一個語文教師，我們要做的，更多的應該有見得地去為學生的自主創(chuàng)新而預設方向。
總之，一切的革新，必須在實踐中提高，在探索中前進，希望小學語文教學在新課程改革的大道上一路走好。這次解讀小學語文新課程標準》我收獲頗多，也讓我在今后的教育教學中能不斷反思自己的教學活動，以便能更好的把這些教育教學理念運用到實際中去，更好的落實新課程標準的要求，提高教學效果。
金牌標準讀后感篇二
“我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務”，這是我還沒有拿到這本書時就已經(jīng)聽到過的一句話。所以當我拿到這本書時就迫不及待的尋找這句話。第26頁金牌標準之：座右銘：“我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務”
“顧客就是上帝，顧客永遠是對的”，服務行業(yè)的每一個人都信奉著這句話，但是當你看到這句座右銘的時候覺似乎變了——員工和顧客是平等的?！凹澥俊⑹缗闭R勻稱的詞語，體現(xiàn)了員工和客戶之間的關系，并暗示了兩者之間都是值得尊敬的。麗思卡爾頓酒店通過調(diào)查也確定，員工也都傾向于這條座右銘。這樣簡單的一句話讓從事服務行業(yè)的人員得到了充分的尊敬，所謂的“服務員”稱號也不在卑微。
看到這里讓我聯(lián)想到了我們自己、我們的實際工作，日常工作中絕大多數(shù)的實際操作都是由員工來完成的，怎樣讓員工按照要求完成工作、甚至做的更好？不是管理者簡單的一句命令和要求就能達到的，事實上員工更需要尊重和諒解。如果說客人是我們的外部顧客，那么員工就是我們的內(nèi)部客人。
1、熱情真誠的問候客人，親切地稱呼客人的姓名。
2、提前預期每位客戶的需求并積極滿足。（例如我們對常住客人喜好的分析，為新員工介紹老客人）。
3、親切送別，親切稱呼客人姓名，熱情地告別。
例如，一位名叫帕姆·比奇的客人談到：“我在麗思卡爾頓酒店的體驗相當完美！因為這里的客房人員都非常人性化，他們可以記住我和家人的姓名，每次我的車在酒店門口停車他們就會走過來幫我們開門，并逐一稱呼我們的姓名問候我們?！碑斀窨腿藢频甑囊笠呀?jīng)不僅僅停留在住宿的需求層次上，對品質(zhì)的要求也是越來越高，怎樣留住我們的客戶？更重要的是對客戶情感的影響，人性化的服務，得到客戶的信任。我們和客戶之間的關系也可以不僅僅停留在服務與被服務的關系上，我們和客人也可以成為朋友，讓客人在這里找到家的感覺，讓客人在這里入住成為一種習慣。
麗思卡爾頓酒店打造了傳奇的客戶體驗，服務絕不僅僅是在枕頭上放一快巧克力那么簡單,一本書也不能是一掃而過那么簡單。我們還要深挖掘取其精華，細細的品位和領悟，尋找適合我們酒店自己的對客服務方式，尋找適合我們酒店自己的成功之門，也正如書中說的不要走別人都走的路，嘗試自己去闖出一條新路，留下自己的足跡。
我們是以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務。
金牌標準讀后感篇三
人生在世，什么最重要？很多時候，大家或許都在思考這個問題？有人會選擇金錢，有人選擇榮譽。我想說對于一個參加奧運會的運動員來說，沒有什么比獲得奧運金牌更令人欣喜了。然而當我讀過《在金牌面前》這篇文章之后，我改變了看法。原來還有比金牌更重要的，那就是真誠與友誼。
在故事當中，盧茨?朗格在關鍵時候提醒對手的舉動也會引發(fā)人們討論。有些人認為他有些愚蠢，可實際上他愚蠢嗎，完全不是。
在盧茨?朗格身上，我看到了他真誠友善的.品格。試想一下，倘若盧茨?朗格不去提醒對手，那么他即便獲得金牌，或許也不會感到榮譽，因為他知道自己的實力未必真正達到。而當他提醒以后，即便輸了比賽，或許也不會留下遺憾。
反觀我的生活，對比盧茨?朗格，我感到慚愧。很多時候我就是過分計較榮譽名次而讓身邊人傷心。其實我應該明白勝負得失是短暫而虛幻的，友誼與真情往往可以是長久的。倘若為了爭一時的勝敗而喪失真誠與友誼才是大的損失，也是不明智的選擇。從另外的層面上，我認為這個故事反映出的其實是關于愛的力量。原來一切都是一種愛，盧茨?朗格未必不想得到金牌，只是他想給予對手一個更加公平的機會，而在很多時候這樣一個公平機會的給予往往是愛的體現(xiàn)。
總而言之，通過閱讀《在金牌面前》這篇文章，我懂得了人不應該為榮譽利益而拋棄比利益更加珍貴的善意與友情。
金牌標準讀后感篇四
“我先給您肯定的回答：好的，現(xiàn)在您可以告訴我，您需要我為您做些什么？”這句話是《金牌標準》這本書的作者，約瑟夫﹣米歇利在麗思卡爾頓酒店走廊中無意聽到的。當時，他任職麗思卡爾頓酒店集團總裁。麗思卡爾頓酒店的員工在他們的顧客和同事需要幫助的時候，他們永遠不說“不”字。
接下來，讓我們一起來了解麗思凱爾頓酒店的傳奇故事。
作為奢華酒店的代表，麗思卡爾頓不光追求內(nèi)部裝飾的豪華，更注重的是在服務中不斷的為顧客創(chuàng)造驚喜的過程。它已成為服務業(yè)質(zhì)量的標桿。從創(chuàng)建到發(fā)展再到今天的輝煌，麗思卡爾頓也經(jīng)受著不斷的考驗。1929年美國紐約股票市場崩潰，美國和歐洲的麗思卡爾頓酒店都面臨著財務危機和破產(chǎn)的風險。20世紀80年代末期，因為經(jīng)濟緊張，其他酒店開始停止為客戶提供漱口水，減少鮮花的布置。而麗思卡爾頓的高管卻對此表示反對，經(jīng)濟不好并不意味著客戶不需要漱口。我們要做的不是通過削xue減成本，降低客戶感受來維持盈利，而是要更有效率的全面質(zhì)量管理來改善產(chǎn)品。在上述這些災難面前，麗思卡爾頓一直堅持著自己的原則，始終如一、堅定不移的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，打造卓越的品質(zhì)，這才成就了今天即將擴張到全世界100家超級奢華酒店集團的麗思卡爾頓。
從麗思卡爾頓的身上，從這本《金牌標準》的書中，我明白：為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，讓客戶體驗真誠關懷和舒適的款待是多么的重要。然而在現(xiàn)代酒店業(yè)高速發(fā)展的今天，酒店之間的競爭越來越激烈。從競爭內(nèi)容看，重點由單純的價格競爭、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競爭，文化品位的競爭。從競爭規(guī)模看，重點由單店競爭、單一業(yè)態(tài)競爭，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團化的競爭。在這樣的態(tài)勢下，如何維持自己在行業(yè)領先的地位，如何獲得顧客的認可呢？答案就是：不斷提升酒店品質(zhì)，提高賓客滿意度，始終將客人的利益和感受放在第一位。
從1997年國內(nèi)第一家經(jīng)濟型酒店出現(xiàn)，到如今的如家、漢庭、7天等層出不窮。一些經(jīng)濟型酒店為了跑馬圈地，擴大市場份額，他們一味的追求數(shù)量。七天說：我今年計劃將在廈門開到27家門店；如家說，我現(xiàn)在要將重心轉(zhuǎn)移到提升酒店品質(zhì)，而事實是怎樣只有他們知道。這就是典型的重數(shù)量而不求質(zhì)量。
為了數(shù)量，有些酒店在物業(yè)選擇上把關不嚴。建造時甚至不惜改造爛尾樓或廢舊廠房，為了追求房間數(shù)量房間面積較小或者不通風，消防設施設備不合格，為以后事故的發(fā)生埋下了隱患；其次，部分經(jīng)濟型酒店過速膨脹，而人才的培養(yǎng)又沒有跟上，一些還不能勝任管理崗位的員工走向管理崗位，這種拔苗助長的方式帶來最直接的后果就是管理混亂，服務質(zhì)量急速下滑，賓客滿意度大大降低，這無異于自掘墳墓。
前幾天聽到這樣一則新聞報道：一個全國瘋狂加盟到幾百家的連鎖電器，前期自信滿滿說要趕上蘇寧、國美，后期不久便有諸多加盟商脫離加盟，導致該連鎖電器面臨倒閉的困境。究其原因，記者采訪得知：產(chǎn)品沒有質(zhì)量保證、全國售后服務跟不上，沒有統(tǒng)一的經(jīng)營和管理理驗，除非有大的促銷否則是無人問津。其根源就在于：重數(shù)而不求質(zhì)，這不得不讓人深思??！
我們從麗思卡爾頓身上可以看到：“并非領導者成就了麗思卡爾頓，而是他們所服務的客戶、世界一流企業(yè)、員工及商業(yè)伙伴的智慧聲音成就了麗思卡爾頓的卓越品牌。”作為酒店從業(yè)者，我們時刻都要有清醒的認識，任何投機的，不重視顧客的企業(yè)，終究要被淘汰。
讀完這本書，讓我深深理解將客人利益放在第一位的堅決執(zhí)行力，明白品質(zhì)文化年的重要意義，網(wǎng)絡市場營銷的必然性?！叭f丈高樓平地起”，沒有堅實的基礎，又怎能使得品牌在激烈的競爭中立于不敗之地，怎能在未來的道路中走得更遠，做的更強！最后，讓我們一起再次銘記：品質(zhì)恒久遠，賓客滿門庭！
金牌標準讀后感篇五
通過學習，不僅讓我對《小學數(shù)學新課程標準》有了更深的理解，也讓我掌握了最新的課堂教學理念，這些先進的教學理念無時無刻不影響著我，指導著我?！缎W數(shù)學新課程標準》中指出：“數(shù)學教育一方面要使學生掌握現(xiàn)代生活和學習中所需要的數(shù)學知識與技能，一方面要充分發(fā)揮數(shù)學在培養(yǎng)人的科學推理和創(chuàng)新思維方面的功能。”數(shù)學學習不僅僅是知識與技能的掌握，同時也是數(shù)學思維能力的獲得。在我看來，或許思維能力的獲得才是數(shù)學學習的根本。孩子們面對的是一個紛繁復雜，信息過量的世界。他們在這個環(huán)境中生活，就需要吸收與自己有關有用的信息，而拋棄眾多的無關信息。這就需要他們具有一定的推理能力。
《小學數(shù)學新課程標準》把學生的發(fā)展放在首位，實現(xiàn)了人人學有價值的數(shù)學，人人都能獲得必需的數(shù)學，不同的人在數(shù)學上得到不同的發(fā)展。我們知道，學生有一種與生俱來的探索式的學習方式，他們的知識經(jīng)驗是在客觀世界的相互作用中逐漸形成的，有意義的學習應是學生以一種積極的心態(tài)，調(diào)動原有的知識和經(jīng)驗，去認識新知。而新的數(shù)學課程標準從學習者的生活經(jīng)驗和已有的知識情景出發(fā)，提供給學生充分進行數(shù)學實踐活動和交流機會，體現(xiàn)了學生是學習數(shù)學的主人，教師是學生學習數(shù)學的組織者，引導者，合作者。
《小學數(shù)學新課程標準》中也特別對兩種推理：合情推理和演繹推理做了要求。那么，對于推理能力的培養(yǎng)在三年級下冊中的《生活中的推理》這一課有了明確的體現(xiàn)。在中段對于學生的要求還不太高，只需要學生有一定的合情推理的能力。雖說，在整個教材中只有一篇專門針對推理而設置的課，但，在不同內(nèi)容的課中都對推理能力有一定的練習或是滲透。比如：學習20以內(nèi)的進位加法時，讓學生自主探索9＋5=？有的孩子會說，我知道10＋5=15，那9＋5=14，這個孩子就很好地進行了推理，又如，在三年級上冊學習完了三位數(shù)（中間有0）除以一位數(shù)的列豎式計算方法后，放手讓學生探索三位數(shù)（末尾有0）除以一位數(shù)的列豎式的方法。像這樣的例子還有很多，總之《新標準》的出爐，提醒著老師們要重視學生推理能力的培養(yǎng)。
下面談談我對學習《小學數(shù)學新課程標準》后的幾點體會。一是教學內(nèi)容，多與現(xiàn)實生活相結合，《小學數(shù)學新課程標準》強調(diào)從學生已有的生活經(jīng)驗出發(fā)，讓學生親身經(jīng)歷將實際問題抽象成數(shù)學模型進行解釋和應用，使學生對數(shù)學產(chǎn)生親切感，才能有益于學生發(fā)現(xiàn)，理解，探索和應用數(shù)學。注意從熟悉的生活背景引入，數(shù)學的教學內(nèi)容大多數(shù)可以聯(lián)系學生的生活實際，創(chuàng)設情景導入新課，這樣的引入，貼近學生的生活，溝通了書本知識與現(xiàn)實生活的聯(lián)系，使學生真切地感受到數(shù)學的確就在身邊，現(xiàn)實生活的確離不開數(shù)學，從而消除了對數(shù)學的陌生感；二是強調(diào)了解決問題策略的多樣化，使學生有權選擇他們喜歡的方法解決問題，有利于促進學生的數(shù)學思維活動，提高數(shù)學能力；三是內(nèi)容強調(diào)尊重學生差異因材施教，個別差異是客觀存在的，我們要認識到每個學生都是特殊的個體，都是具有不同興趣，愛好，個性的活生生的人，我們要承認這種差異。然后因材施教。
經(jīng)驗在學生的數(shù)學學習過程中有著重要的作用，是學生理解數(shù)學知識，形成數(shù)學思想的基礎。沒有親歷的數(shù)學活動就談不上經(jīng)驗。正如荷蘭數(shù)學教育家弗賴登塔爾所說：“數(shù)學學習是一種活動，這種活動與游泳、騎自行車一樣，不經(jīng)過親身體驗，僅僅從看書本、聽講解、觀察他人的演示是學不會的?！彼孕抡n程大力提倡“做數(shù)學”。不過光“做”也不行，還要善“思”。教師在教學中要經(jīng)常引導學生對“做數(shù)學”的過程進行反思，反思自己失敗的教訓和成功的經(jīng)驗，反思自己如何從“山窮水盡疑無路”的處境到達“柳暗花明又一村”的境地，只有在不斷的反思中才能積累起寶貴的數(shù)學經(jīng)驗，才能找到開啟數(shù)學之門的金鑰匙。
《標準》中更加強調(diào)了學生運用數(shù)學知識的能力，也就是能夠通過觀察、操作、比較、分析、類比、歸納等多種數(shù)學思考方法對問題進行多方面的分析，能夠提出自己的見解。這樣看來，問題解決在數(shù)學課中就有了更加重要的作用和使命。當然，分析和解決問題的能力還得建立在掌握了基礎的數(shù)學知識上。我想在以后的教學中，我會更加注重學生對基礎知識的掌握，同時也要培養(yǎng)學生回顧反思和總結數(shù)學思想方法。
金牌標準讀后感篇六
《語文課程標準》還指出：“語文課程豐富的人文內(nèi)涵對學生精神領域的影響是深廣的，學生對語文材料的反應又往往是多元的。因此，應該重視語文的熏陶感染作用，注意教學內(nèi)容的價值取向，同時也應尊重學生在學習過程中的獨特體驗?！痹陂喿x教學的教學建議部分，又作了這樣說明：“閱讀是學生的個性化行為，不應以教師的分析來代替學生的閱讀實踐?！薄耙湟晫W生獨特的感受、體驗和理解?！币虼?，在小學語文課堂教學中，必須徹底轉(zhuǎn)變教學觀念，尊重學生在學習過程中的獨特體驗，實施開放性教學，倡導個性化的閱讀思考，發(fā)掘?qū)W生的學習潛能，培養(yǎng)學生的自主探究能力。上學期，我們有幸參加“少教多學靈動課堂”活動，聆聽了兩位老師頗有質(zhì)量的課，感受頗深。下面我將結合活動中所聽的幾節(jié)課，結合這次的培訓活動來談談我的粗淺認識。
著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“每個人的內(nèi)心深處都有一種根深蒂固的需要，就是：成為知識的創(chuàng)造者?！毙睦韺W研究表明，一個人只有在受到充分的信任和尊重時，才能把自己的干勁和聰明才智充分地發(fā)揮出來。小學階段的少年兒童，自尊心日益增強，他們喜歡受人尊重，渴望獲得人們的信任；進入高年級后，更是什么都想自己獨立地試一試，干一干，這時正是他們的個性與創(chuàng)造力萌發(fā)和發(fā)展的好時機。
在我們的語文課堂上，如果你多問問學生的意見，多采取他們提出的建議，有時會收到意想不到的效果。如崔老師在教學《白鵝》一課時，抓住漫畫特點進行教學，讓學生找中心句把書讀薄，還有他扎實的字詞教學都給我留下深刻印象。
講得生動有趣，學生配合默契。
語文教學要關注人的自然發(fā)展，生命的健康成長，承認個體差異，重視情感的熏陶感染，尊重個體的獨特體驗。每個學生對文本的理解會出現(xiàn)仁者見仁、智者見智的現(xiàn)象，呈現(xiàn)出千差萬別、色彩斑斕的審美情趣，正所謂“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”。教師就應該鼓勵學生對閱讀內(nèi)容作出有個性的反應，千萬不可刻意追求“標準答案”，要尊重學生的獨特感受和體驗。
如李老師教學《圓明園的毀滅》一課圍繞重點詞“不可估量”進行教學，一堂課以讀代講，注重學生讀的層次性和循序漸進，而且注意了教學資源的整合。學生在品讀語言文字的過程中思維得到了發(fā)展，語言表達能力也有了提高。
通過培訓，我還明白了語文課文為教學提供了進行語言實踐活動的具體情境，閱讀課文也是語文的實踐活動，然而語文實踐活動不僅僅是閱讀，借助課文內(nèi)容和情境設計各種形式的練習讓學生說一說、寫一寫，這樣的實踐活動對學生掌握語文工具來說，顯得更加重要。語文課主要應該由學生的語文實踐活動構成。要讓學生通過聽聽、讀讀、背背，動嘴說說，動筆寫寫，在多種形式的語言實踐活動中積累課文中規(guī)范的語言，通過模仿或創(chuàng)造性地運用課文中的語言或表達方法，提高表達運用的能力。寫作教學應貼近學生實際，讓學生易于動筆，樂于表達，應引導學生關注現(xiàn)實，熱愛生活，積極向上，表達真情實感，真正體現(xiàn)我手寫我心。“從學生的需求出發(fā)，從學生的生活出發(fā)，遵循學生的身心發(fā)展規(guī)律和語言發(fā)展規(guī)律。寫作課程的設計，寫作教學的過程，都要從不同年齡段學生的實際出發(fā)，激發(fā)學生寫作興趣，培養(yǎng)學生的寫作能力，關注寫作過程的愉快，讓他”愿意“”高興“”能夠“”容易“進行書面表達。就如專家說的那樣，給孩子一百分的作文那又如何？只要孩子愿意學、樂學，我們的目的就達到了。
今后，我將從整體上把握實驗教科書，弄清其編寫意圖、體系特點，弄清教科書與《課程標準》之間的內(nèi)在聯(lián)系。在準確把握教科書編輯思想基礎上，從本班本校本地的實際出發(fā)，根據(jù)學生的年齡特征和不同教學內(nèi)容，創(chuàng)造性地靈活地選擇和運用教科書的各種設計，采取合適的教學策略，把讀寫聽說和綜合實踐活動落到實處，大力改進課堂教學，提倡啟發(fā)式、討論式教學，積極開發(fā)課堂學習資源和課外學習資源，溝通課堂內(nèi)外，溝通平行學科，創(chuàng)造性地開展各種活動，增加學生語文實踐的機會，讓學生在實踐中豐富語言積累，掌握學習方法，提高基本技能，接受熏陶感染，養(yǎng)成良好的學習習慣，打下扎實的語文基礎。通過改變新的教學方法，可以使學生在課堂上踴躍發(fā)言，積極主動地學習，提高學生對語文的學習興趣。在實踐工作中，應不斷總結反思，經(jīng)常撰寫教學日記、教學案例、教育隨筆、教學心得等；并和同事們互相交流互相學習，積極探討，總結經(jīng)驗，積極推廣。
時代賦予我們的是機遇、是挑戰(zhàn)。我們要不斷學習，積極進取，在語文課堂上教師應始終以學生為主體，尊重學生個體的獨特體驗。讓我們把40分鐘上得有活力，上得精彩，上得更有價值，讓語文課堂真正成為教師教學和學生學習的樂園?！皹嫿`動課堂實現(xiàn)教學增值”——這是我們一線語文教師的最終目標。讓我們攜起手來，使語文課堂凸現(xiàn)生命的靈動，煥發(fā)生命的活力，展示生個性的飛揚。
金牌標準讀后感篇七
傳統(tǒng)的教材是學科知識體系的濃縮和再現(xiàn)，教材是學科知識的載體。這種教材觀的實質(zhì)是“教材即知識”。新教材關注學生的學習興趣和認知特點，一方面注意控制教材內(nèi)容總量精選學生終身學習必備的基礎知識和基本技能，一方面適當降低某些知識的難度要求，改變原理性知識偏重思辨和過深、過難的現(xiàn)象。大膽更新了“雙基”的概念和內(nèi)容，刪除了陳舊的、用處不大的信息，充實了學生能夠接受、適應現(xiàn)代生產(chǎn)與生活的信息。為了更適合美術教學開放，在源于新教材的基礎上，北大附中南山分校編寫了美術小本教材，作為輔助教材我們感到和學生貼的更近了，適用時果然學生反映強烈，增加了學生的審美能力和動手能力，我們將繼續(xù)完善小本教材，使之更貼近學生。
新的教材觀認為“教材既不是知識體系的濃縮與再現(xiàn)，也不是學生被動接受的對象和內(nèi)容，而是引導學生認知發(fā)展、生活學習、人格構建的一種范例，是教師與學生溝通的橋梁。美術教材質(zhì)量的優(yōu)劣，對學生學習美術的興趣、審美趣味、創(chuàng)新能力和個性品質(zhì)有著直接的影響。美術教材的編寫，應力求向?qū)W生提供美術學習的方法，展示豐富的具有審美價值的圖像世界，提高他們的學習興趣和欣賞水平”
新課程新的學生學習觀主要體現(xiàn)在要求注重學生的自主性學習、探究性學習和綜合性學習；要求學生是在有學習興趣的基礎上學習；要求學生能在解決問題的過程中學習。具體地說，是學習方式的變革。學習方式不是單純指具體的學習策略和方法比如背誦、練習等，這些行為方式只是載體。在學習過程中，學生的認知、行為、情感以及社會化參與進行有機結合。
考試一直是最常用的評價方式，本來考試作為檢驗、篩選、強化記憶的途徑并沒有什么不好，但是我們都知道，在以接受知識為教學目標，以考試成績?yōu)樵u價標準的應試教育下，一提到考試學生就無名的緊張，這完全和快樂美術背道的.，我們的評價方法改為展示評價，分階段評價，活動評價三種方法相結合，學生在欣賞中得到提高，在對比中找到不足，這樣學生在欣賞美的同時體改了審美。
新課程的培養(yǎng)目標變了，教材功能變了，教學模式、學習方式變了，與此緊密相連的是評價方式的變革，其注重對學生學習發(fā)展過程的評價；評價不是根據(jù)成績來給學生下定義、分類別，而是注意學生在成長過程中的點滴變化，通過評價指引學生更好的發(fā)展。注重對學生多方面的評價；包括情感、態(tài)度、價值觀的評價和學習方法的評價。
其實新課改帶給我們的遠不止上述的新理念，它帶來的是一次頭腦風暴。這些變革的構想，最后要依賴教師在具體的教學實踐中去貫徹和實現(xiàn)，因此，我們每個教師都要樹立新的教育觀，了解新理念，做到與時俱進，與新課程同行，結合小本教材的使用，為學生創(chuàng)建一個陶冶性情、享受美的快樂得新的美術天地。
金牌標準讀后感篇八
“我先給您肯定的回答：好的，現(xiàn)在您可以告訴我，您需要我為您做些什么？”這句話是《金牌標準》這本書的作者，約瑟米歇利在麗思卡爾頓酒店走廊中無意聽到的。當時，他任職麗思卡爾頓酒店集團總裁。麗思卡爾頓酒店的員工在他們的顧客和同事需要幫助的時候，他們永遠不說“不”字。
接下來，讓我們一起來了解麗思凱爾頓酒店的傳奇故事。
作為奢華酒店的代表，麗思卡爾頓不光追求內(nèi)部裝飾的豪華，更注重的是在服務中不斷的為顧客創(chuàng)造驚喜的過程。它已成為服務業(yè)質(zhì)量的標桿。從創(chuàng)建到發(fā)展再到今天的輝煌，麗思卡爾頓也經(jīng)受著不斷的考驗。1929年美國紐約股票市場崩潰，美國和歐洲的麗思卡爾頓酒店都面臨著財務危機和破產(chǎn)的風險。20世紀80年代末期，因為經(jīng)濟緊張，其他酒店開始停止為客戶提供漱口水，減少鮮花的布置。而麗思卡爾頓的高管卻對此表示反對，經(jīng)濟不好并不意味著客戶不需要漱口。我們要做的不是通過削xue減成本，降低客戶感受來維持盈利，而是要更有效率的全面質(zhì)量管理來改善產(chǎn)品。在上述這些災難面前，麗思卡爾頓一直堅持著自己的原則，始終如一、堅定不移的為顧客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，打造卓越的品質(zhì)，這才成就了今天即將擴張到全世界100家超級奢華酒店集團的麗思卡爾頓。
從麗思卡爾頓的身上，從這本《金牌標準》的書中，我明白：為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，讓客戶體驗真誠關懷和舒適的款待是多么的重要。然而在現(xiàn)代酒店業(yè)高速發(fā)展的今天，酒店之間的競爭越來越激烈。從競爭內(nèi)容看，重點由單純的價格競爭、產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，發(fā)展到產(chǎn)品與企業(yè)品牌的競爭，文化品位的競爭。從競爭規(guī)?？?，重點由單店競爭、單一業(yè)態(tài)競爭，發(fā)展到多業(yè)態(tài)、連鎖化、集團化的競爭。在這樣的態(tài)勢下，如何維持自己在行業(yè)領先的地位，如何獲得顧客的認可呢？答案就是：不斷提升酒店品質(zhì)，提高賓客滿意度，始終將客人的利益和感受放在第一位。
從國內(nèi)第一家經(jīng)濟型酒店出現(xiàn)，到如今的如家、漢庭、7天等層出不窮。一些經(jīng)濟型酒店為了跑馬圈地，擴大市場份額，他們一味的追求數(shù)量。七天說：我今年計劃將在廈門開到27家門店；如家說，我現(xiàn)在要將重心轉(zhuǎn)移到提升酒店品質(zhì)，而事實是怎樣只有他們知道。這就是典型的重數(shù)量而不求質(zhì)量。
為了數(shù)量，有些酒店在物業(yè)選擇上把關不嚴。建造時甚至不惜改造爛尾樓或廢舊廠房，為了追求房間數(shù)量房間面積較小或者不通風，消防設施設備不合格，為以后事故的發(fā)生埋下了隱患；其次，部分經(jīng)濟型酒店過速膨脹，而人才的培養(yǎng)又沒有跟上，一些還不能勝任管理崗位的員工走向管理崗位，這種拔苗助長的方式帶來最直接的后果就是管理混亂，服務質(zhì)量急速下滑，賓客滿意度大大降低，這無異于自掘墳墓。
前幾天聽到這樣一則新聞報道：一個全國瘋狂加盟到幾百家的連鎖電器，前期自信滿滿說要趕上蘇寧、國美，后期不久便有諸多加盟商脫離加盟，導致該連鎖電器面臨倒閉的困境。究其原因，記者采訪得知：產(chǎn)品沒有質(zhì)量保證、全國售后服務跟不上，沒有統(tǒng)一的經(jīng)營和管理理驗，除非有大的促銷否則是無人問津。其根源就在于：重數(shù)而不求質(zhì)，這不得不讓人深思?。?BR> 我們從麗思卡爾頓身上可以看到：“并非領導者成就了麗思卡爾頓，而是他們所服務的客戶、世界一流企業(yè)、員工及商業(yè)伙伴的智慧聲音成就了麗思卡爾頓的卓越品牌?！弊鳛榫频陱臉I(yè)者，我們時刻都要有清醒的認識，任何投機的，不重視顧客的企業(yè)，終究要被淘汰。
讀完這本書，讓我深深理解將客人利益放在第一位的堅決執(zhí)行力，明白品質(zhì)文化年的重要意義，網(wǎng)絡市場營銷的必然性?！叭f丈高樓平地起”，沒有堅實的基礎，又怎能使得品牌在激烈的競爭中立于不敗之地，怎能在未來的道路中走得更遠，做的更強！最后，讓我們一起再次銘記：品質(zhì)恒久遠，賓客滿門庭！
金牌標準讀后感篇九
本學期在領導的帶領下我認真學習了新課程標準?！稊?shù)學課程標準》中提到了，四大數(shù)學內(nèi)容。即數(shù)與代數(shù)、空間與圓形、統(tǒng)計與概率、實踐活動和解決問題。下面就自己讀完這本書后的感受。
1、育人要有新理念，新課程標準把全面發(fā)展放在首位。
強調(diào)小學生學習要從以獲取知識為首要目標轉(zhuǎn)到首先關注人的情感、態(tài)度、價值觀和一般能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造一個有利于學生生動活潑、持續(xù)發(fā)展的教育環(huán)境。在教學中既要關注學生數(shù)學學習的水平，更要關注他們在數(shù)學實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和態(tài)度。
2、教學素材源于生活、用于生活。
從現(xiàn)實中取得學習資源，從學生實際生活經(jīng)驗入手。培養(yǎng)學生用數(shù)學的眼光去觀察、認識周圍事物，用數(shù)學的概念與語言去反映和描述社會生產(chǎn)和生活中的實際問題。能讓學生感受到數(shù)學就在身邊。生活中充滿了數(shù)學。從而以積極的心態(tài)投入學習中。
3、教學要有新方法。
給學生提供動手實踐的機會，變“聽數(shù)學”為“做數(shù)學”。學生對數(shù)學的體驗主要是通過動手操作，動手操作能促進學生在“做數(shù)學”的過程中對所學知識產(chǎn)生深刻的體驗，從中感悟并理解新知識的形成和發(fā)展，體會數(shù)學學習的過程與方法，獲得數(shù)學活動的經(jīng)驗。它是學生參與數(shù)學活動的重要方式。新教材非常注重學生操作活動的設計并提供了大量的素材，教師要從“生動的直觀到抽象的思維”的認識規(guī)律來設計、組織操作活動，并擔當好組織者和引導者的角色。不能把操作流于形式，要讓每個學生都必須經(jīng)歷每一個操作活動。還要引導學生把直觀形象與抽象概括相結合，采取邊說邊操作，邊討論邊操作等方式，讓手、腦、口并用，在操作和直觀教學的基礎上及時對概念、規(guī)律等的本質(zhì)屬性進行抽象概括。
金牌標準讀后感篇十
我對《小學音樂課程標準》這本書的基本理念這部分著重學習了一下，現(xiàn)在談一下今天學習的心得：
通過學習使我認識到《小學音樂課程標準》基本理念共有十點，每點都是精華，如果仔細品味對我們的教學很有幫助。
以審美為核心的基本理念，應貫穿于教學的全過程，在潛移默化中培育學生美好的情操、健全的人格?；A知識和基本技能的學習，應有機地滲透在藝術的審美體驗之中。教學應該是師生共同體驗、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造、表現(xiàn)和享受美的過程。在教學中，要強調(diào)的情感體驗，根據(jù)藝術的審美表現(xiàn)特征，引導學生對表現(xiàn)形式和情感內(nèi)涵的整體把握，領會要素在表現(xiàn)中的作用。
興趣是學習的基本動力，是學生與保持密切聯(lián)系、享受音樂，用音樂美化人生的前提。上課時應充分發(fā)揮藝術特有的魅力，在不同的教學階段，根據(jù)學生身心發(fā)展規(guī)律和審美心理特征，以豐富多彩的教學內(nèi)容和生動活潑的教學形式，激發(fā)和培養(yǎng)學生的學習興趣。教學內(nèi)容應重視與學生的生活經(jīng)驗相結合，加強音樂課與社會生活的聯(lián)系。
義務教育階段的任務，不是為了培養(yǎng)專門人才，應面向全體學生，使每一個學生的潛能得到開發(fā)并使他們從中受益。音樂課的全部教學過程應以學生為主體，師生互動，將學生的感放在重要的位置。
每一個學生都有權利以自己獨特的方式去學習去享受，參與各種自己感興趣的活動，表達個人的情智。要把全體學生的普遍參與與發(fā)展不同個性的因材施教有機結合起來，創(chuàng)造生動活潑、靈活多樣的教學形式，為學生提供發(fā)展個性的可能和空間。
教學過程就是藝術的實踐過程。因此，所有的教學領域都應重視學生的藝術實踐，積極引導學生參與各項活動，將學生走進音樂獲得審美體驗的基本途徑。通過藝術實踐，增強學生表現(xiàn)的自信心，培養(yǎng)良好的合作意識和團隊精神。
中小學課程，目的在于通過豐富學生的形象思維，開發(fā)學生的創(chuàng)造性潛質(zhì)。在教學過程中，應設定生動有趣的創(chuàng)造性的內(nèi)容、形式和情景，發(fā)展學生的想像力，增強學生的創(chuàng)造意識。
教學的綜合包括教學不同領域之間的綜合；舞蹈、戲劇、影視、等姊妹藝術的綜合；以及藝術之外的其他學科的綜合。在實施中，綜合應以為教學主線，通過具體的材料構建起與其他藝術門類及其他學科的聯(lián)系。
8、弘揚民族音樂，應將我國各民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)作為重要的教學內(nèi)容，通過學習民族音樂使學生了解和熱愛祖國的文化，增強民族意識和愛國主義情操。隨著時代的發(fā)展和社會生活的變遷，反映近現(xiàn)代和當代中國社會生活的優(yōu)秀民族作品，同樣應納入音樂課的教學中。
世界的和平與發(fā)展有賴于對不同民族文化的理解和尊重。在強調(diào)弘揚民族的同時，還應以開闊的視野，學習、理解和尊重世界其他國家和民族的文化，通過教學使學生樹立平等的多元文化價值觀，以利于我們共享人類文明的一切優(yōu)秀成果。
應在體現(xiàn)素質(zhì)教育目標的前提下，以課程價值和基本目標的實現(xiàn)為出發(fā)點，建立綜合機制。應包括學生、教師和課程管理三個層次，可采用自評、互評和他評等多種形式。評價指標不僅要涵蓋音樂的不同教學領域，更應關注學生對音樂的興趣、愛好、情感反應、參與態(tài)度和程度。應善于在動態(tài)的教學過程中促進學生發(fā)展、提高教學水平和完善教學管理的作用。總之，在以前的音樂課中我對弘揚民族音樂、提倡學科整合這方面做的不是很好。在今后的課堂上應注重這方面對學生的培養(yǎng)。
金牌標準讀后感篇十一
今天我一口氣讀完了《奧運金牌鼠》這本書，她很好看，故事的內(nèi)容是這樣的：杰羅尼摩。斯帶頓和吏奎克。愛管閑事鼠一起做飛機去雅典看運動會，但誰知道，這個舉動會發(fā)現(xiàn)一個驚天秘密呢？他們發(fā)現(xiàn)，參加比賽的”老樹拉多維亞“的運動員有三個一點：1、比賽名單里并沒有這個國家；2、他們沒有參加任何一個團體項目；3、參加比賽的運動鼠長得都非常相像！于是，他們秘密地潛往奧運村調(diào)查此事。當他們來到“老鼠拉多維亞”的.運動員宿舍時，發(fā)現(xiàn)里面空無一鼠，在他們的仔細搜索下，他們發(fā)現(xiàn)了一條密道，進去后發(fā)現(xiàn)了一臺巨大的機器，它是優(yōu)特教授發(fā)明的，它就是“能量轉(zhuǎn)換器”。陰險的威期柯特。金牌鼠綁架了教授，迫使伏特教授為他使用了“能量轉(zhuǎn)換器”來贏得比賽。勇敢的杰羅尼摩和愛管閑事鼠阻止了金牌鼠的作弊行為，讓奧運會又恢復了和諧。
我覺得利用科學作弊是可恥的，一定要阻止這樣的行為。我欣賞杰羅尼摩和愛管閑事鼠的智慧和勇氣；也喜歡伏特教授的愛發(fā)明精神，也讓我學到了，不要作弊、勤于探索的精神。
你讀沒讀過這本書？我希望你也讀一讀！
金牌標準讀后感篇十二
“讀后感[1]”的“感”是因“讀”而引起的?！白x”是“感”的基礎。走馬觀花地讀，可能連原作講的什么都沒有了解，哪能有“感”?讀得膚淺，當然也感得不深。只有讀得認真，才能有所感，并感得深刻。如果要讀的是議論文，要弄清它的論點(見解和主張)，或者批判了什么錯誤觀點，想一想你受到哪些啟發(fā)，還要弄清論據(jù)和結論是什么。如果是記敘文，就要弄清它的主要情節(jié)，有幾個人物，他們之間是什么關系，以及故事發(fā)生在哪年哪月。作品涉及的社會背景，還要弄清楚作品通過記人敘事，揭示了人物什么樣的精神品質(zhì)，反映了什么樣的社會現(xiàn)象，表達了作者什么思想感情，作品的哪些章節(jié)使人受感動，為什么這樣感動等等。
其次，排好感點。
只要認真讀好原作，一篇文章可以寫成讀后感的方面很多。如對原文中心感受得深可以寫成讀后感，對原作其他內(nèi)容感受得深也可以寫成讀后感，對個別句子有感受也可以寫成讀后感。總之，只要是原作品的內(nèi)容，只要你對它有感受，都可能寫成讀后感，你需要把你所知道的都表示出來，這樣才能寫好讀后感。
第三、選準感點。
一篇文章，可以排出許多感點，但在一篇讀后感里只能論述一個中心，切不可面面俱到，所以緊接著便是對這些眾多的感點進行篩選比較，找出自己感受最深、角度最新，現(xiàn)實針對性最強、自己寫來又覺得順暢的一個感點，作為讀后感的中心，然后加以論證成文。
第四、敘述要簡。
既然讀后感是由讀產(chǎn)生感，那么在文章里就要敘述引起“感”的那些事實，有時還要敘述自己聯(lián)想到的一些事例。一句話，讀后感中少不了“敘”。但是它不同于記敘文中“敘”的要求。記敘文中的“敘”講究具體、形象、生動，而讀后感中的“敘”卻講究簡單扼要，它不要求“感人”，只要求能引出事理。初學寫讀后感引述原文，一般毛病是敘述不簡要，實際上變成復述了。這主要是因為作者還不能把握所要引述部分的精神、要點，所以才簡明不了。簡明，不是文字越少越好，簡還要明。
第五，聯(lián)想要注意形式。
聯(lián)想的形式有相同聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相同性)、相反聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相反性)、相關聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相關性)、相承聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相承性)、相似聯(lián)想(聯(lián)想的事物之間具有相似性)等多種。寫讀后感尤其要注意相同聯(lián)想與相似聯(lián)想這兩種聯(lián)想形式的運用。
金牌標準讀后感篇十三
首先就此書的特點而言，它將素質(zhì)教育理念與國內(nèi)當前英語環(huán)境相結合，使新課標具有更強的實用性。同時，新課標的內(nèi)容更為充實，指導性更細致明確，在實際推行過程中也更容易落到實處。
其次，就此書對我自身的教學影響而言主要有以下幾點：
第一，教學目標的設置更為明確。我在實際教學中曾出現(xiàn)教學達不到預設目標的情況，而在讀過本書后這一困擾便隨之清除。第二，教學重點把握更為準確。小學英語教學主要以培養(yǎng)學生的學習興趣及學習自信為主，注重語言的運用能力而并非是讓學生們會做題目。第三，教學形式更靈活多樣。在這一課程標準下老師講學生聽的'傳統(tǒng)式課堂完全不能滿足當前的英語教學要求。于是，我便采取更多靈活的課堂組織方式，如小組討論、表演展示、知識競答等，既調(diào)動了學生學習的積極性，又活躍了課堂氣氛，還培養(yǎng)了學生自主學習的能力。第四，教學評價更完善。在新課標的指導下，我改變了以前以分數(shù)論英雄的評價模式，從更多的角度去評價學生的學習行為。
看完這本書，我也更清楚地知道一名優(yōu)秀的小學英語教師應該具備良好的心理素質(zhì)、語言素質(zhì)、文化素質(zhì)、理論素質(zhì)、駕馭教材的素質(zhì)、教學實踐素質(zhì)和教育技術素質(zhì)。教師是主導,學生是主體。但一切教學目標和任務的完成畢竟要通過學生實現(xiàn)。因此，教師的主導作用只有根據(jù)學生主體的心理特征和內(nèi)在需求，因材施教，根據(jù)小學英語課堂具體情況，創(chuàng)造出學生最滿意、收效最好的教法和技巧。
金牌標準讀后感篇十四
不必說宋江和小旋風柴進的仗義疏財，也不必說武松漂亮的醉拳，吳用的足智多謀。就說天真爛漫的李逵，他有一些野，一身魯莽莊稼漢和無業(yè)游名的習氣，動不動就發(fā)火，遇事不問青紅皂白，總是一說二罵三打。結果不是吃虧就是后悔，最重要的是他身上有一種英雄氣概，有一種愿意為兄弟兩肋插刀的仗義，他這一點讓我尤其感動。
我試想，假如讓他來到我的身邊，相信沒有幾個人能有他這樣的魅力。這不是因為他的相貌，也不是因為他有那么高挑的身材，也不是因為他的高強武藝，更不會是他有大把的財富。就一點，就是他那在別人眼中芝麻大的優(yōu)點。請不要小看他那芝麻大的優(yōu)點，在這世界上根本找不到幾個人有。我總覺得我們在生活中對于朋友甚至親人少了一份親情，少了一份哥們情。
我喜歡浪子燕青的忠誠、盧俊義的文韜武略、大刀關勝的勇猛、吳用的聰明才智。我還知道義，可以解釋為正義。一個具有強烈的正義感的人，就是一個精神高尚的人。古往今來有多少英雄好漢，舍生取義。難道是他們不怕死嗎?他們?yōu)榱苏x，為了真理可以奮不顧身，因為強烈的正義感清楚地告訴他們，什么是不該做的，什么是值得用生命去奮斗的。一個沒有正義感的人，是不會理解這些的。因為他的正義感已被麻木所吞噬，奮斗的激情已經(jīng)被凍結，只是他的靈魂被社會中一些丑惡的東西同化了。
現(xiàn)在當我知道為了未來奮斗的時候，我家的門也變成了三厘米厚的防盜門。這就像一條河，讓我們和鄰居的感情隔在天地兩岸。我們的社會很自然的少了一份愛，一份及其重要的愛，一份關懷。
其實，對于關懷，也許只需要一句簡單的問候，或者是一個甜美的微笑，就能讓人喜笑顏開，就讓人感受到像母親一樣的關懷。同學們，看了《水滸傳》你們還會吝嗇對他人的關愛嗎?一句問候，一個微笑不會讓你失去什么，但卻能讓你的人格得到升華。
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金牌標準讀后感篇十五
機緣巧合之下，陳總給我推薦了《做企業(yè)的金牌好員工》這本書，說對我可能有所幫助。最近感覺實在太忙，陸陸續(xù)續(xù)才將這本書仔細讀完。
書中講到的成為企業(yè)mvp的途徑中提到了為人處事的態(tài)度和方法，職業(yè)化的品格，成功的人際關系，專業(yè)技能，敬業(yè)精神和感恩的心。這些都是在以后的工作中需要更多學習更多努力的地方。我想專業(yè)技能可以在學校學習中學到，感恩之心和敬業(yè)精神可以是個人的品質(zhì)，但是為人處事的方法，職業(yè)化的品格，成功的人際關系必須在日積月累的職業(yè)生涯中所習得的。
在企業(yè)的五年階段中每一個員工確實是需要找到自己的準確定位。由追隨者到協(xié)作者到最后的開拓者，我們需要不斷學習增強自身競爭力讓自己不被發(fā)展中的企業(yè)所淘汰。
“你在為誰工作？”這是一個看似簡單其實另藏玄機的問題。它關乎于工作意義﹑人生價值?；卮鹪谕粋€起點，但也許會有不同的`命運。生命的價值寓于工作中，從本質(zhì)上說，工作不是我們獲取薪水謀生才去做的，而是我們用生命去做的事。我們活著不能說是為誰而工作的，只能說為自己而工作的。不計報酬，報酬才會更多。我更深一層了解到“夢想”﹑“敬業(yè)”﹑“目標”﹑“落實”﹑“積極主動”﹑“自我學習”，“團隊合作”的重要性。
合上書本，我腦海中不斷浮現(xiàn)工作的意義。做企業(yè)的金牌好員工，做人生的mvp!
金牌標準讀后感篇十六
有幸拜讀了領導介紹的《金牌標準》一書，讓我感觸頗多，受益匪淺。
《金牌標準》是以分享麗思卡爾頓酒店成為“服務業(yè)質(zhì)量標桿”的管理智慧為中心而構造的一本書。其作者教我們?nèi)绾斡?0條金牌標準來打造傳奇客戶體驗。
“客人永遠是對的”，相信大家都聽過這樣的一句話，可是怎么樣來理解這樣的一句話呢？其實凱撒里茲先生是在表述一個思想，這個思想就是真誠貼心地照顧我們的客戶，讓他們享受至高無上的待遇?，F(xiàn)在的客戶，花銷都很大，他們并不介意開支的多少，只要物有所值，而不是價值常常低于價格。所以怎樣打造屬于我們酒店的傳奇客戶體驗，是我們要深思的一件事情。
作者教給我們的金牌標準如下：
第一條金牌標準：建立溝通型的企業(yè)文化。就是一個良好的開端，也是一個企業(yè)成功的根基。沒有厚實的基礎，獨有炫目的虛飾，企業(yè)是做不長久的。說到這里，我想與大家一起分享一下，麗思卡爾頓的信條以及優(yōu)質(zhì)服務三步驟。
首先是麗思卡爾頓的信條：
1、以客戶得到真誠關懷和舒適款待為最高使命。
2、我們承諾為客戶提高細致入微的服務何齊全完善的設施，營造溫暖、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境。
3、心照不宣的滿足客戶內(nèi)心的愿望何需求。像這樣的信條或者任何其他核心文化路線的至高價值是為企業(yè)內(nèi)部人員實現(xiàn)理想的客戶體驗和員工提供機會。我們可以想象，當客人進入酒店，我們用導入的海景模式向客人致以關懷的問候，引領客人至電梯，客人回到房間時，空調(diào)已經(jīng)打開，房間暖暖的，床罩已經(jīng)被掀開一角，睡袍靜靜的躺在床上。茶桌上放著一杯熱氣騰騰的牛奶?？腿说男那楫斎粫怯鋹偟?。
接下來是優(yōu)質(zhì)服務三步驟：
1、熱情真誠的問候客人。親切的稱呼客戶的姓名。
2、提前與其客戶的需要并且積極的滿足。
3、親切送別。親切稱呼客人的姓名，熱情的告別。
其實，對這幾點，我真的深有感觸。就在不久前，我接觸到了一位湯姓客人，這位客人經(jīng)常來酒店入住，上前攀談后，才知道，這位湯先生是外地的客人，從來都是朋友開房招待，自己又行事低調(diào)，所以很少與人聊天，此事過后，每次看到湯先生都會之上關懷問候，以及送上精美的甜點，客人很滿足，對酒店的服務表示很滿意。其實我們要做的，就是與之溝通，它釀造了一個有利的環(huán)境。我們應當保持交談的積極性。
金牌標準的第二條：與客戶保持良好的同步性。要挖掘潛在的客戶，和讓忠實客戶繼續(xù)忠實于我們，這一點是相當重要的?？蛻舻恼J知是現(xiàn)實的。面對變化的客戶群體，我們更需要改進其生產(chǎn)的服務的方法。我們要像書中所說，對變化中的客戶群精確定位。為了保持何目標客戶的同步性進行自我調(diào)整有很多的形式，比如，面對越來越多的家庭旅游者，我們酒店提供了具有一些簡易家具的家居房，來滿足此類型客戶的需求，與其保持好的同步性。我們所有的服務都必須滿足其各類客戶的各自的需要，這就是宗旨。
金牌標準第三條：“甄選”員工，而非“雇傭”。我們要確認每一個崗位的需要品質(zhì)，尋找為提供服務而倍感驕傲的員工。唯有如此，才能讓員工持續(xù)而細微的為客戶創(chuàng)造驚喜。對新員工進行文化熏陶，做培訓認證都是很重要的事情，客戶的意見也是我們對服務標準進行快速刷新的機會。比如，當我們的員工通過一系列的認證及考核登上自己的崗位，并不能對客人的疑問進行一一的明確答復時，這說明我們的服務還沒有足以達到滿足到客戶的需求，我們就應該及時的自我充電來提高自己。
這一章節(jié)中，我感觸最深的，應該就是我們的邊緣服務了，這樣服務在酒店行業(yè)顯得較為獨特，這意味著每一位服務人員都將努力投入做好每一項工作，即使不是本職崗位的工作內(nèi)容。比如，在客房忙不上來時，酒店的高層領導和貼身管家以及酒店的各個崗位的員工，都沖上前幫助其做房。這平時也要進行一定的跨部門培訓，讓部門之間的聯(lián)系日益緊密，員工也會體會到各個部門的基本流程以及辛苦，自己也提升為復合型人才。邊緣服務的培訓使得組織更有競爭力，當領導帶領員工一起工作時，員工會明顯的感到“我們在一起工作”，而不是領導在看著我工作。
金牌標準第四條：疑人勿用，用人勿疑。這一條標準我覺得其中作為重要的一條是：尊重員工，行動勝于言辭。在酒店這個行業(yè)里，經(jīng)歷言責痛罵的現(xiàn)象是司空見慣。像這樣的處理方式以及態(tài)度只能產(chǎn)生短期的效果，給我們的員工的心里造成壓抑感，我們應該完善流程，而不是責備個人。尊重是加速員工敬業(yè)的催化劑。我們要用自己的行動來證明，我們的流程是否仍需完善，而不是為錯誤性的流程或做法去找借口。
金牌標準第五條：成全他人以成就自己。這一章中有一段話：如果我們在提供基本服務時，做的不完美或者沒有用達到預期水平，我們就失去了為客人提供預見性服務或者為其帶來持久的客戶記憶的機會。在上星期接待柑橘會議的團隊退房時，由于預見性服務不夠，加上天氣原因，沒有及時約好車隊將客人送往車站，差點造成客人的車程誤點。周總帶領各個分部的經(jīng)理協(xié)同前廳部禮賓員及大堂副理冒雨在大街上為賓客攔車，并派酒店的車輛送客，讓所有賓客無一因沒有車輛而誤點，因此受到客人表揚。這說明我們的預見性服務是相當重要的。
金牌標準第六條：鼓勵員工制造驚喜服務。
金牌標準第七條：為客戶制造驚喜體驗。
金牌標準第八條：將驚喜轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆印?BR> 這三條標準是我們一直在力抓的東西。對此我們是感觸頗多，首先是移情客戶，這種移情，是將自己對家人對至愛之人的感情延伸到其客人身上，這種親密的人際間的關愛可以成為我們成功的奧妙所在。當然，我們要學會投其所好，就要收集賓客的信息，但是如果，我們只是止步于詢問客人的偏好，而不采取行動幫助客戶實現(xiàn)其心理需要，將會給客戶帶來極大的心里落差，我們正好就最最缺乏行動來說明一切。我們要做到讓客戶滿意，就必須在客人電話開始預定房間開始，提供驚喜服務。比如：一些?？停覀兛梢月牫隹腿说穆曇?，了解客人需要什么樣的房間，對客人最最便捷的服務。對于第一次入住酒店的客戶更要是如此，因為留下好映像的機會只有一次。接待員江五月的《微笑是一種能量》寫的很好，她把真誠的笑容用心的承諾融入服務中，這也不失為一種特殊驚喜服務。還有我上述的預見性服務，準確的預期其客戶的需要，是一項看似簡單卻近乎藝術的技能，需要我們仔細的聆聽并觀察客戶的習慣，真正的關心客戶的感受。
以上是我對此書的一些簡單的理解。如有不妥請指出。
金牌標準讀后感篇十七
在這個假期中，我學習了《語文課程標準》及其解析，對語文課標有了深刻的理解和感受。通過學習《新課標》我再一次更清晰的認識到小學語文，學習新課標，收獲豐厚，感觸很多，使我加深了對新課程改革的理解與體會。
《語文課程標準》讓我認識到，語文教育的目標不是單一的，不是讓學生認幾個詞、背幾句話、寫幾篇文章就夠了的，作文教師，我們要通過語文課堂，全面提高學生的語文素養(yǎng)，正如新《語文課程標準》明確指出的：“語文是最重要的交際工具，是人類文化的重要組成部分。工具性與人文性的統(tǒng)一，是語文課程的基本特點。語文課程應致力于學生語文素養(yǎng)的形成與發(fā)展。語文素養(yǎng)是學生學好其他課程的基礎，也是學生全面發(fā)展和終身發(fā)展的基礎?！蔽覀儾荒軆H僅從應試的角度培養(yǎng)學生，只要求學生考試拿高分、取得好成績，還要培育學生熱愛祖國語言文字的思想感情，指導學生正確地理解和運用祖國語言文字，豐富語言的積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，使他們具有適應實際需要的識字寫字能力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力，讓學生具備把語文很好地應用到生活的能力，從語文學習的角度全面提高學生的自身素養(yǎng)。
其次，新《語文課程標準》更加注重了學生的主體性。新《語文課程標準》明確提出了語文最基本的特點就是工具性和人文性的統(tǒng)一。當然，在準備課程時教師要用心、用感情解讀課文，語文教材中的文章，文質(zhì)兼美，意蘊深遠，作為語文老師，首當應以一個學習者的身份，和字面上的文本及文本后面的作者認真對話，靜心凝神地加以研讀。但這并不意味著語文教學是教師講述教師本文的讀書心得，甚至是教師故弄玄虛的賣弄，蘇霍姆林斯基說：“我深信，只有能夠去激發(fā)學生進行自我教育的教育，才是真正的教育”。教師吃透文本的目的是知道哪一點是讀者真正感興趣的，哪一點是值得學生仔細品味的，從而提出能激發(fā)學生興趣的問題，激發(fā)學生的興趣。新《語文課程標準》也告訴了我們，要重視學生的自讀自悟。只有讓學生在讀的基礎上悟出課文的精髓所在，才能形成學生的自我教育途徑。
當然，學生的自悟探究，絕不能采取放羊式的自我領悟，必須在教師的引導、師生的討論下進行。這就要求教師所設計的問題還要具有一定的包容度和思考力。中說道要重視“學生的獨特感受和體驗”。在閱讀教學中，必須強調(diào)學生閱讀的自主性和獨立性，文本的意義是學生在閱讀過程中自行發(fā)現(xiàn)、自行建構起來的，要讓學生自己閱讀，自己學會閱讀?！耙磺€讀者，有一千個哈姆雷特”，由于每個學生的生活經(jīng)驗和個性氣質(zhì)不一樣，就應鼓勵學生對閱讀內(nèi)容作出有個性的反應，不必要設置單一的、唯一的正確答案，教學時少問“是什么”，多問“為什么”?？傊?，語文課堂的問題設計應立足在積淀和提升學生的語文素養(yǎng)上，通過問題引導學生去揣摩字詞含義，去探究文章主旨，去發(fā)現(xiàn)語言材料運用規(guī)律，去鑒賞作品的表達技巧，去感悟作品所蘊含的情與理。課堂上多去探討這類有語文價值的問題，學生的語文素養(yǎng)自然會提高，學生的能力也自然得到了培養(yǎng)。且對于問題的答案，教師不應只設置一種標準答案，要有一定的藝術與技巧，杜絕形式主義的問答，鼓勵學生自主探究，鼓勵答案“多元化”，達到“百花齊放”的效果。
還有，我也認識到，語文的教學所設置的目標和問題不能單一要盡力滿足不同層次、不同水平的學生。既然學生是課堂的主體，那么教師就應當盡最大的努力讓班中的學生全部積極地參與到課堂中來，讓班中的學生都感受到語文學習的樂趣，都能通過課堂提高語文素養(yǎng)。所以教師在提問時也要以學生為主體，要注意問題的難易程度，使之適合學生。問題太簡單學生沒有思考回旋的余地，問題太難，學生難有參與的機會，最終會產(chǎn)生厭倦情緒，所設計的問題要與學生的水平相符合。這樣，老師所設計的問題才能激發(fā)學生對語文學習的興趣與熱愛，讓學生由“要我學”變?yōu)椤拔乙獙W”，達到理想的教學效果。當然在教學目標的設置與學習的評價方式上，我們也應當采取分層教學的方式，在新《語文課程標準》中針對學習目標的設置不光分為寫作、閱讀、識字等幾個方面，在幾個方面之下還有不同層次的要求，這也讓我意識到每個學生都是不同的，特別的，由于學生基礎的差異和水平的不同，在學習中對其的要求也應不同。所以在教學中教師也應注重學生的差異性。
此外在語文教學中，教師最重要的是教給學生自主學習的方法和培養(yǎng)學生自主學習的習慣。俗話說："授人予魚，不如授人予漁”這句話告訴了我們方法其實比知識更重要。學生如果只是學會了某個知識，那么學生所掌握的也只是教師教授的那部分，并不能舉一反三，沒有學會學習。但如果教師在引導學生自主學習的同時，適當傳授一些學習方法，將能取得令人滿意的效果，學生掌握了方法，也就能利用方法更快樂，更有效地去獲取知識。巴金有句話說得好：孩子成功教育從好習慣培養(yǎng)開始。養(yǎng)成學生良好的學習習慣是教學成功的一半，如果形成了良好的學習習慣，學生就會自主地、積極地學習，而不是在教師和家長的監(jiān)督與逼迫下被動學習，學習的效率也會大為提高。作為一名語文老師和班主任，我意識到我應當從現(xiàn)在起，發(fā)現(xiàn)學生學習習慣上所欠缺的地方，并有意識地在課堂教學中加以灌輸，把培養(yǎng)學生的自學習慣納入每節(jié)課的教學目標中，讓學生在我的潛移默化之下形成良好的學習習慣。當然，習慣來自于堅持，要想讓學生形成良好的學習習慣，我們必須細心培養(yǎng)并持之以恒，直到學生養(yǎng)成良好的自學習慣。
以上就是我對新《語文課程標準》學習的心得體會，我相信隨著社會的發(fā)展，時代的進步，語文教育也會越來越完善，與時俱進，不斷創(chuàng)新，我也希望能在語文教育這片天地中和學生共同成長、共同進步。
金牌標準讀后感篇十八
“學生是學習和發(fā)展的主體”這是新課程標準的精髓之一。結合學習的新課程標準和語文專業(yè)理論知識，我感受最深的就是對學生主體性的認識。
認識學生的主體性，首先應該正確認識學生的個體性差異。教學過程中，我們必須認識到同一班級不同學生個體之間存在的諸多方面的差異，這些差異直接或間接地影響教學效果?，F(xiàn)代教育講究學生有個性地發(fā)展，必然要求教師能夠了解學生的“需要”以及不同學生之間的“差異”。因此，教師要學會用“差異策略”來因材施教?！安町惒呗浴笔侵戈P注學生個性需要和個別差異，從學生不同的閱讀水平、興趣和風格出發(fā)來設計科學有效的教學方式，促進學生在各自原有基礎上獲得自主、全面發(fā)展的教學策略。在對待學生的個體性差異上，要注重三點：一是要在教學中學會關注學生的個體性差異，每一個學生的智力都各具特點并有自己獨特的表現(xiàn)形式，有自己的學習類型和學習方法，即便是低階段的小學生的興趣和愛好也存在著個別差異，這就必然要求教師根據(jù)學生的學習能力不同，有區(qū)別地去施教。二是要在教學中尊重差異。教師要認清每個學生的優(yōu)勢與特點，承認差異、尊重差異的同時要善待差異，根據(jù)差異開發(fā)學生潛能，培養(yǎng)其特長。三是是要有選擇地發(fā)展差異，比如在閱讀教學中，要適當釋放學生的自由度，培養(yǎng)學生的自主感。通過自主感的培養(yǎng)，讓學生去尋找個人對文本的具體理解，形成自己的解讀方式。對發(fā)展學生個性有利的，要多提倡、多鼓勵，對影響學生發(fā)展的要科學引導，盡可能實現(xiàn)學生的全面發(fā)展。
認識學生的主體性，其次應該正確認識學生的主觀能動性。語文的課堂應當發(fā)揮學生的主觀能動性，激發(fā)他們的學習興趣，帶動他們學會思考。按照新課標要求，語文教學中的重點是培養(yǎng)學生感受、理解、欣賞和評價的能力，逐步培養(yǎng)學生探究性學習和創(chuàng)造性學習的能力。而傳統(tǒng)填鴨式的教學方式顯然不能滿足這一點，教師照本宣科，學生照本考試，缺乏積極性和主動性。這樣只會讓學生停留在表象的感知上，畢竟其忽視了學生的主體地位，不能充分引導學生發(fā)揮自身的主觀能動性，實現(xiàn)與學生的互動。所以，語文教學要必須推動學生的自主學習，自己去發(fā)現(xiàn)問題、鉆研問題和解決問題。教師要鼓勵學生勇敢提出問題，認真聽取學生的想法。學生一旦自己主動提出了問題，那么學生已經(jīng)處于主動學習的位置了。
認識學生的主體性，再次應當正確認識學生的創(chuàng)造性。創(chuàng)造性是人的素質(zhì)的重要組成部分，創(chuàng)造性的發(fā)展有利于學生的獨立思考、能動接受和主動探索。當然，創(chuàng)造性不是要求必須標新立異、追求新奇，如學生如果能夠運用已經(jīng)學過的知識經(jīng)驗，通過獨立思考，發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)或自己過去沒有發(fā)現(xiàn)的問題;從人們意料之外的角度觀察和思考問題，提出不同于他人的問題解決辦法;通過新穎而別致的途徑表達自己的思想感情等，這些都是創(chuàng)造性的表現(xiàn)。作為一名教師，要在教學中多渠道培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性，如在外部環(huán)境上要提供良好的氛圍，努力營造民主、平等、和諧的教學環(huán)境，真誠地尊重、熱愛每一位學生，相信他們通過自己的努力，都能獲得成功。要把這種親切、信任的情感信息傳遞給學生。又如在活動組織上，可以通過組織充滿情趣、樂趣、活力的實踐活動充分調(diào)動學生的創(chuàng)造積極性，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的技能、技巧。
認識學生的主體性，最后應該正確認識教師主導和學生主體之間的辯證關系。教學活動，教其實就是為了學，所以應該把學生的學放在主要位置，但教師的主導作用也是不可或缺的。發(fā)揮教師的主導作用目的很明確，是為了調(diào)動學生主體性的發(fā)展。其實，就兩者關系而言，教師的主導作用有否發(fā)揮及如何發(fā)揮，就是通過學生的主體地位而實現(xiàn)的。如果缺乏學生主體性，教師的主導作用就無從談起。
教育就是從主體出發(fā)，通過主體，依靠主體來開發(fā)、發(fā)展和完善主體的實踐過程。教學中，教師面對的是一群幼稚無邪、天真活潑的學生，他們在學習中從無知到有知，從消極到積極，從無興趣到有興趣，從被動到主動，這當然不是無條件地自然轉(zhuǎn)化，而是需要一定的條件，而這個條件就是教師的正確引導。教師的主導作用是什么，當然不應該僅是教師滔滔不絕的講解，學生安安靜靜地聽講，教師連珠炮般的提問，學生如流水般地應答，而應該包含兩個更深層的涵義，其一就是教導，重在給學生“指明方向，引導上路”，其二就是輔導，針對學生課內(nèi)外學習中發(fā)生的一些難以解決的問題，予以輔助、幫助。學生的主體性發(fā)展，與教師的主導作用的發(fā)揮，兩者并不沖突。在教育上，尊重學生的主體地位即教育中的“以人為本”，發(fā)揮學生的主觀能動性，促進發(fā)展的過程。兩者的關系可以通過“交流-互動”的教學方式來實現(xiàn)。
教師在教學中作為引導者，學生作為接受主體接受引導而形成自主思考。比如在作為教學主要形式的講課上，教師不僅要考慮“我應該講什么知識”,還要考慮“我應該如何讓學生對這些知識產(chǎn)生熱情”,不斷地激發(fā)和引導學生就某個問題進行質(zhì)疑、討論、爭辯和探索。只有當教師的角色從“供給者”轉(zhuǎn)“向激勵者”,學生才有可能真正地親自去發(fā)現(xiàn)學習,才能不斷推動智力和思維水平向更高的層次發(fā)展。
金牌標準讀后感篇十九
用心翻看完這本書后，感覺書中內(nèi)容內(nèi)涵特別深。
首先，我想說這是一本好書，是作為從事第三產(chǎn)業(yè)，從事管理工作，從事服務供應商等值得一讀的好書。不管是“十一章”、“五項原則”還是“倒數(shù)七日的培訓”，這些內(nèi)容說的都很細、很美、很標準并值得學習和借鑒，有些是我們現(xiàn)實工作中存在的，有些是和我們息息相關的，而有些還是我們工作的一面鏡子。
其次，我想說這本書讓我很感動。書中的每個小故事都是那么讓人難忘，有圣托馬斯女士枕頭的驚喜;有花樣滑冰冠軍娜塔莉舞會的感動;有酒店員工妻兒的味增湯的故事也很讓我出乎意料。除了這些，書中還有很多故事，這些故事都體現(xiàn)出他們出色的金牌標準服務，帶有豐富的感情，不僅讓我為之敬佩同時也反應出他們“零距離管理，心貼心服務”的客戶體驗。
最后，讀完這本書，結合實際，想到了我的工作單位，想到了我們的客戶，也想到了我自己。雖然我們的環(huán)境沒有像麗思卡爾頓那么雍容華貴，客戶沒有那么的完美，員工不是所有的都優(yōu)秀，但我們卻都是平等的，我們都同屬于服務業(yè)，和他們一樣都是熱心為客人提供服務的。幾乎任何有了一定歷史的行業(yè)都有它的文化。文化是最大的精神財富。我們工作單位的文化是在她成長的的近28年的時光里積累和沉淀出來的。我們都知道我們的企業(yè)文化——有企業(yè)價值觀，有信念，有適合自身企業(yè)發(fā)展自己的管理模式還有我們的卓越服務，我們有自立自強的精神、創(chuàng)新精神、道德情懷和回報社會，我們也有很多個小故事值得珍存和感動，我們還有一千多位愛館的員工等等，而這些都是企業(yè)發(fā)展必不可少的財富。
雖然隨著時間的推移，隨著市場的需求，隨著更多新型酒店的進駐;雖然有人說我們的輝煌已經(jīng)過去;雖然我們白天鵝已不再是國內(nèi)酒店業(yè)的領頭羊。但是我們的企業(yè)文化是源遠流長的，是任何酒店無法代替的，因為文化是一種凝聚力，是一種“武器”，力量是無窮的!
《金牌標準》一書帶給我很多啟迪和思索，真正地去品味、體會精髓，我會把我學到的有用的運用在以后的工作當中。相信在白天鵝工作的每一個員工都會用智慧點亮未來。我們的文化會被更多的客戶熟知和贊頌;我們的品牌也會被無限的傳播!
讀書筆記。