一個成功的方案應該能夠滿足項目的需求，并取得良好的績效。深入分析和調研是制定優(yōu)質方案的基礎。接下來是一份方案范例，希望對大家的項目或任務有所幫助。
便民服務站實施方案篇一
提高社區(qū)便民服務質量，擴大服務項目規(guī)模,通過社會化的途徑，使服務與居民需求實現真正的對接。下面是有便民服務中心實施方案，歡迎參閱。
根據司法部和省司法廳的統(tǒng)一部署，結合滁州市司法局《關于在全市開展“法律援助便民服務”主題活動的實施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開展“法律援助便民服務”主題活動?，F制定如下實施方案:。
一、指導思想和目標要求。
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以滿足人民群眾法律援助需求為目標，以維護困難群眾合法權益為主線，以構建法律援助便民長效機制為重點，強化法律援助機構和工作人員的宗旨意識，充分發(fā)揮法律援助在維護社會公平正義，促進社會和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。
二、主要內容和工作任務。
“法律援助便民服務”主題活動自20xx月結束。主題活動期間，進一步推行法律援助十項便民措施，主要內容包括:。
(一)進一步擴大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動就業(yè)、社會保障、征地拆遷、安置補償、土地承包經營權流轉等民生權益保護事項納入法律援助補充事項范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿足困難群眾多層次、多樣化的服務需求。
(二)進一步加強法律援助便民服務窗口建設。進一步完善配套服務設施，加強硬件建設，為殘疾人、老年人等提供方便。進一步優(yōu)化法律援助服務窗口的社會形象，全面推行“四心”、“五個一”便民措施，即用熱心、耐心、愛心、誠心對待每一位求助者，對前來咨詢群眾做到“一張笑臉相迎、一句禮貌問好、一把椅子請坐、一杯熱茶請喝、一個滿意答復”。
(三)拓寬法律援助申請渠道。全面實施“法律援助公示牌進千村”工程。設置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請程序、無償服務原則、援助熱線、監(jiān)督投訴電話等內容，方便困難群眾尋求法律援助。實施“萬名法援明白人”工程，在每個村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進”宣傳活動組織律師進學校，講授輔導法援知識，使有接受教育能力的青少年學生成為“法援明白人”。
(四)加強法律援助接待咨詢工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢接待制度》的要求，認真作好法律援助接待咨詢工作，對咨詢人實行一次性告知制度。要安排業(yè)務能力強、群眾工作經驗豐富的律師或法律服務人員參與接待咨詢。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質的法律咨詢服務。
(五)簡化法律援助受理審查程序。對低保人群、農村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會福利機構中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟金生活的人員，無需要求提交經濟困難證明。對農民工申請支付勞動報酬和工傷賠償案件，不需審查經濟困難條件。對情況緊急或者即將超過仲裁或訴訟時效的法律援助案件，要先行受理，事后補辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級上訪等事項的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。
(六)提高法律援助便民服務質量。實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，進一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強化辦案質量管理，實行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質、高效的法律服務。重點督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會效果。
(七)健全完善社會監(jiān)督法律援助服務工作機制。在提供法律援助服務時，要按要求向服務對象發(fā)放《法律援助工作征詢意見表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅持電話回訪和集中上門回訪相結合的法律援助案件回訪制度。建立法律援助社會監(jiān)督員隊伍，廣泛聘請黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關部門工作人員作為法律援助社會監(jiān)督員。要公開投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。
三、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想，提高認識。司法所從服務新形勢下黨和國家工作大局的高度，深刻認識開展“法律援助便民服務”主題活動的重大意義，把開展主題活動作為推動法律援助工作的重要機遇和強大動力，作為黨委政府關注民生、解決好關系群眾切身利益問題的具體措施，進一步增強工作的主動性和積極性，以強烈的責任感、使命感和濃厚的感情，切實把這項惠及廣大困難群眾的工作做好做實。
(二)加強保障，提升能力。要加強工作調研，強化創(chuàng)新意識，認真探索、積極實踐滿足困難群眾需求，具有實際效果的便民服務方式方法，不斷推出新舉措，探索構建法律援助便民長效機制，讓群眾切身感受到主題活動成效。要抓住開展主題活動的良好契機，主動向鎮(zhèn)黨委、政府專題匯報法律援助工作的成績和問題，爭取幫助解決便民服務的實際問題。
(三)加強宣傳，營造氛圍。大力宣傳開展主題活動的重要意義、指導思想和目標要求，為活動順利開展營造良好社會氛圍。要采取多種形式，及時報道法律援助便民服務的新舉措、新做法、新成效，不斷擴大法律援助社會影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類型的典型經驗，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進主題活動取得更大的成效。
為深化我村服務型黨組織建設，強化服務意識，根據鎮(zhèn)黨委、政府安排，我村20xx年將繼續(xù)深入推進“365”便民服務。
一、指導思想。
以黨的會議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創(chuàng)建的總體布暑和鎮(zhèn)黨委的相關指示精神，結合我村實際，以“365”便民服務活動為抓手，深化服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關系，為推進我村率先小康提供組織保障。
二、工作內容及目標。
“365”便民服務活動即配合鎮(zhèn)黨委抓好“三級網絡”建設，做到“六項承諾”到位，實現“五心”服務目標。
三、工作措施。
(一)、抓好三級服務網絡。
1.加強村、組便民服務站、點的硬件投入力度，確保辦公有陣地。
2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來訪首接問責制度，茅盾糾紛調解制度。
3.配齊配強工作人員，明確工作職責，工作任務。
一是積極對接鎮(zhèn)黨務大廳工作，及時反饋站、點信息。
二是村中心服務站，設置五個工作位:黨員服務崗、民生服務崗、矛盾糾紛調解崗、計劃生育宣傳服務崗，每個工作崗設a、b崗由兩位工作員具體負責，及時調解處理各種工作，完善工作臺賬。
三是片區(qū)(組)級服務點由包組干部、村民小組長具體負責，收集黨員群眾需求，按時將情況給村支兩委匯報。
(二)做到“六項承諾”到位。
一是政策宣傳到位。要利用標語、座談會、民主生活會、村民小組會等不同形式開展政策、法規(guī)宣傳，確保群眾知曉率達95%以上。
二是產業(yè)規(guī)劃到位。以發(fā)展省農業(yè)高效示范園為契機，深化產業(yè)結構調整，做好生態(tài)移民搬遷工程，不斷加強各項基礎設施建設。進一步探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路子。根據村情，群眾的需求，幫助不同的農戶規(guī)劃好家庭產業(yè)，尋找技術、資金、信息支持。
三是項目帶動到位。抓好項目實施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項目，爭取更多發(fā)展項目，確保項目實施帶動群眾增收。
四是環(huán)境美化到位。強化群眾環(huán)境衛(wèi)生意識，利用四在農家建設、村莊環(huán)境整治，農村風貌改造等項目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個人衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生提高到愛護環(huán)境自覺保護環(huán)境上來。
五是提升素質到位。要開展各類培訓會，由各小組組織群眾召開科普知識、公民道德規(guī)范等培訓會，著力提高黨員群眾科學文化素質和道德品質。
六是化解矛盾到位。繼續(xù)以“走千家、訪萬民”活動為載體，深入到戶，了解群眾家庭內部、鄰里之間的易出現糾紛情況，及時掌握動態(tài)，把茅盾化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出組、大事不出村。
(三)實現“五心服務”目標。
一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當成自已的事來辦，對群眾要用對家人的心來對待，做一個熱心人。
二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。
三是聽群眾意見虛心。群眾無小事、群眾的意見和建議是對我們的工作方法、工作思路、工作作風、工作效益等有幫助作用、有監(jiān)督作用。
四是解決群眾問題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執(zhí)的心，放在心上、拿在手上，把群眾問題作為主要事情來解決，拉近干群關系。
五是讓群眾滿意放心。當群眾放心的人、做群眾滿意的事，群眾滿意是黨的根本宗旨，是我們共同進入小康的目標。
四、工作責職。
(一)黨員服務崗，負責黨的宣傳工作，政策咨詢，黨員教育，組織生活，培養(yǎng)和發(fā)展黨員。
(二)民生服務崗，負責黨和政府的惠農惠民政策宣傳，開展信息、技術、資金幫扶工作，對貧困戶、低保戶、特殊困難戶調查摸底，幫助解決困難。
(三)矛盾糾紛協(xié)調服務崗，負責宣傳法律法規(guī)知識，矛盾糾紛的排查、調解，協(xié)助或幫助通過法律途經解決糾紛。
(四)計劃生育宣傳服務崗，負責計劃生育工作政策宣傳，法律咨詢，利益導向宣傳和申報，計生技術服務咨詢和服務，流動人口婚育證明、生育堡保健手冊、二孩生育證的辦理和申報。
五、工作要求。
加強認識，提高為民服務意識，堅持以人為本的方針，服務大局的思想，認真負責，扎實開展好“365”便民服務工作。
(一)嚴格遵守《喜頭鎮(zhèn)干部管理辦法》和《喜頭鎮(zhèn)干部作風整頓實施意見》，堅守崗位，認真履職，對來訪群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問候，熱情接侍。
(二)要做到及時處理和限時辦理群眾訴求，并做好接訪臺賬登記。
(三)繼續(xù)扎實開展“走千家、訪萬民“活動，作好民情。
日記。
記錄，收集民情民意，作好臺賬登記，及時向相關領導和部門匯報。
(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過問。群眾反映的問題及時登記處理。
(五)開展牽手、親民、連心、結親“活動，做群眾的貼心人，全民動員、共同參與、率先跨入小康生活。
為深入貫徹黨的會議精神，不斷創(chuàng)新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開展便民服務工作，現制定實施方案如下:。
一、指導思想和服務宗旨。
(一)指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨:便民、為民、公平、公正。
二、服務范圍。
在社區(qū)服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“站式”服務。
服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：
5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務窗口每天保證至少1名社區(qū)領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;。
2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;。
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;。
6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。
五、組織領導。
為加強對該項工作的組織領導，**社區(qū)成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務窗口設立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區(qū)便民服務工作考核的重要依據，同時，社區(qū)根據評議情況及時改進工作。
便民服務站實施方案篇二
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務主動、答復滿意。
7、群眾利益無小事服務工作無止境。
8、把事項交給我把滿意帶給您。
9、知民意、解民憂、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務為宗旨以便民為目的以滿意為標準。
11、把群眾意愿作為“第一信號”，把群眾富裕作為“第一目標”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準。
便民服務站實施方案篇三
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
二、運行原則。
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經濟基礎較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設;經濟基礎薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產、生活需要。
三、建設標準。
按照“簡明、經濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標志;二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯絡員，組建便民服務聯絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
四、服務事項。
村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。
五、工作程序。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。
4、回復。根據街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
六、服務原則。
村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權委托。當事人不愿意授權委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉交當事人。多個村(居)民同時授權委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據法律、法規(guī)應當向辦事機關交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關內容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
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便民服務站實施方案篇四
1.維護群眾權益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質服務質量，提升群眾滿意程度。
3.群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標準。
4.真誠地幫助別人會為我們自身帶來無限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責任。
6.普及志愿服務理念促進和諧社區(qū)建設。
7.排憂解難在盡心。
8.奉獻友愛互助進步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛心，傳遞文明，傳遞責任。
11.開展便民服務，構建和諧社區(qū)。
便民服務站實施方案篇五
1負責社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔社區(qū)內民政、勞動保障、人口計生、殘聯等工作的便民服務事項的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務組織，支持和引導社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。
5、應居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務。
6、完成街道便民服務中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務。
便民服務站實施方案篇六
站長：
成員：
一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務類：社會救濟、農村醫(yī)保、農村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療救助、住房保險、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認等。
3、代辦農林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗；
4、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
5、及時受理、代辦、轉辦、催辦村民所需辦理事項；
6、除收取正常規(guī)費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧立名目亂收費、搭車收費；
7、自覺接受鄉(xiāng)便民服務點業(yè)務指導和監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督；
8、實行集中辦公制度，集中辦公時間為：逢集日。
便民服務站實施方案篇七
1、“郵政便民服務站”項目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質的郵政服務”的思想，結合創(chuàng)建和諧祖國的實際需要推出的一項新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費終端為載體,將郵政業(yè)務以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、農村、工廠、學校等人群密集地,能夠為老百姓提供繳費、票務、報刊等家門口的便捷服務。
“郵政便民服務站”以便利店、超市、彩票站、報刊亭、物業(yè)等各類社區(qū)服務機構自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門口的公共事業(yè)服務站。
2、在《“郵政便民服務站”項目合作協(xié)議書》中，已確定郵政負責對加盟網點進行相關的渠道維護，包括網點宣傳物料發(fā)放和安裝，郵政業(yè)務的業(yè)務培訓，以及日常的渠道管理和回訪等工作。
3、在《“郵政便民服務站”項目合作協(xié)議書》中，已確定郵政與加盟網點3:7分成運營商的酬金。
4、在《郵政便民服務站項目管理辦法》布局原則中，明確加盟網點與郵政營業(yè)網點（含代辦點）步行距離最近在300米以上；與現有加盟網點的步行距離最近在200米以上。并由當地郵政局與建設方共同來商定。
5、在《黑龍江郵政便民服務站加盟協(xié)議》中，明確本協(xié)議授權加盟期限為五年，協(xié)議到期后郵政與加盟商另行商議。
電子商務局。
2010年8月11日。
便民服務站實施方案篇八
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門：
近年來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動地向區(qū)政府辦公室報送政務信息，為領導了解情況、指導工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問題：個別單位對政務信息工作重視不夠，甚至長期不報信息；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門只報喜不報憂，反映真實情況不夠，遲報、漏報、瞞報緊急重大信息的情況時有發(fā)生；信息數量和質量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應形勢發(fā)展要求，為領導科學決策提供高效、優(yōu)質、全面的信息服務，現就進一步加強政務信息工作通知如下：
一、進一步加強領導，切實做好政務信息報送工作。
政務信息是政府工作的重要組成部分，是各級政府了解情況、協(xié)調工作、科學決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要加強對信息工作的領導和指導，把信息工作納入重要議事日程，促進信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領導工作的重要環(huán)節(jié)，經常過問信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務、出題目、壓擔子，指導辦公室不斷改進信息工作。要鼓勵他們大膽工作，出有價值的信息，出精品信息。要及時幫助解決信息工作中出現的問題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實做好政務信息報送工作。
二、進一步提高信息質量，不斷提升信息的服務效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要高度重視信息上報工作，定期檢查，嚴格把關，在保證信息數量的同時，堅持以質量為中心，確保上報的信息準確、簡潔、實用。
（一）鼓勵多報綜合性信息。
要加強綜合信息采集和編寫工作，花大力氣、下苦功夫將零散、不完整、淺層次的信息轉化為深層次、綜合性、高質量的信息。字數一般控制在500字以內，最多不超過1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對性、有重點地報送信息。多報送事關全區(qū)國民經濟和社會可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀性、政策性問題；改革發(fā)展中的重點、熱點、難點問題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問題和可借鑒的新舉措、新經驗；國家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺后的'貫徹落實情況、存在問題及對策建議；適時反映年度、季度和階段性重點工作，主要措施、進展情況、取得的突出成績、成功經驗、存在的問題及對策。
二是堅持喜憂兼報，加強問題類信息的報送工作。注意報送經驗型、問題型、建議型信息，既推廣典型的有價值的經驗和做法，又通過問題類信息的報送推動問題的解決和工作的落實。
三是合理選題，加強調查研究。要認真分析經濟社會生活中存在的突出問題，開展實地調研，原汁原味地反映情況，提出對策建議，為領導科學決策提供高質量的信息服務。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門每年至少要報送2篇有情況、有問題、有分析、有建議的調研文章。
（二）繼續(xù)加強快報性信息報送。
要求當天發(fā)生的事當天上報，緊急情況隨時報，關鍵在于“快”，務于當天17：00之前用電子郵件或電話報送，字數控制在100字以內。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團體、個人獲國際性、全國性、全省性獎勵情況或市級以上榮譽稱號；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動；
6、過億元項目簽約、開工、竣工、投產情況；
7、各單位開展的較具特色的活動，各項工作取得的顯著成效，獲得的省級以上榮譽稱號。
三、突出工作重點，提高信息報送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網絡。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要在班子成員中明確一名領導分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質、政策水平、專業(yè)知識和寫作能力，并且熱愛信息工作的人員從事專(兼)職信息工作。各單位分管領導、專職信息人員名單、聯系電話請于年3月25日前報區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領導思考什么就主動發(fā)現、收集什么，領導關注什么就及時提供什么。對此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級信息部門的約稿要求，在規(guī)定時間內保質保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報送信息要以網絡傳送為主，使用電子郵件上報信息。通過電子郵件報送的緊急信息、重要信息，要及時與區(qū)政府綜合室信息科電話聯系，或專人報送，以免貽誤處理時間。
便民服務站實施方案篇九
各街道辦事處，區(qū)政府有關部門，區(qū)直有關單位：
為進一步整頓和規(guī)范市場經濟秩序，維護公平競爭的市場環(huán)境，保護經營者和消費者的合法權益，營造良好的投資發(fā)展環(huán)境，根據國家、省、市有關法律法規(guī)文件精神，結合區(qū)實際，現就做好查處無證無照經營工作通知如下：
一、加強組織領導，提高思想認識。
無證無照經營是當前影響市場經濟秩序、安全生產和社會穩(wěn)定的突出問題。各有關部門要充分認識查處取締無證無照經營工作的重要意義，切實加強對查處無證無照經營工作的領導，做到“政府領導，屬地監(jiān)管，分工負責，部門聯動，綜合治理”，按照“誰審批、誰發(fā)證（照）、誰監(jiān)管、誰負責”的原則，切實做好查處無證無照經營工作。
二、明確責任分工，落實監(jiān)管責任。
根據《無照經營查處取締辦法》和省政府、市政府有關文件精神，現就查處無證無照經營工作的責任分工明確如下：
（一）對無須辦理前置許可的無照經營，由工商部門負責查處；
（二）對于涉及單個前置許可的無證無照經營，由前置許可部門負責查處；
（五）街道辦事處為本行政區(qū)域內無證無照經營的屬地化管理責任人。
各職能部門具體職責如下：
（一）工商分局負責查處取締無須取得許可證或者其他批準文件即可取得營業(yè)執(zhí)照而未取得營業(yè)執(zhí)照,擅自從事經營活動的無照經營行為；已經依法取得許可證或者其他批準文件,但未依法取得營業(yè)執(zhí)照,擅自從事經營活動的無照經營行為；超出核準登記的經營范圍，擅自從事應當取得許可證或者其他批準文件方可從事經營活動的違法經營行為。按照省政府有關規(guī)定，負責對現場制售食品，其食品在本店銷售，但不提供餐飲服務的“前店后坊（廠）”行為的監(jiān)督管理。
（二）公安分局負責查處旅館、印章刻制、典當、娛樂場所、營業(yè)性射擊場、民用槍配售企業(yè)、信息安全產品經營、因私出入境中介服務、危險化學品運輸、爆破作業(yè)等須取得公安部門許可或備案方可從事經營活動的經營行為。負責對互聯網上網服務場所進行信息網絡安全審核，審核合格后方可開展經營活動。負責對購物、餐飲、住宿、娛樂、休閑等公眾聚集場所及其他須經公安機關驗收、檢查合格方可開展經營活動的場所進行監(jiān)督管理。負責依法查處已經取得有關部門許可但未按規(guī)定向公安機關備案，擅自從事相關生產經營活動的行為。對觸犯刑律構成犯罪的無證無照非法經營行為，依法追究刑事責任；配合其他職能部門對無證無照經營的查處取締工作，保障執(zhí)法人員安全和治安秩序。
（三）國土資源分局負責查處礦產資源勘查、開采等須取得國土資源部門許可而未取得許可的經營行為。
（四）區(qū)城鄉(xiāng)建設局負責查處建筑施工（含裝修）、勘察設計、工程造價咨詢、工程招標代理、工程監(jiān)理等須取得建設部門許可而未取得許可的經營行為。
（五）區(qū)房地產開發(fā)管理局負責查處房地產開發(fā)等須取得房管部門許可而未取得許可的經營行為，并對擅自改變房屋用途從事無證無照經營的場所進行查處。
（六）區(qū)文化新聞出版局負責查處娛樂場所、營業(yè)性演出、互聯網上網服務營業(yè)場所、電子游戲、音像制品經營、出版物（包括圖書、報紙、期刊、音像電子制品、互聯網出版等)出版、發(fā)行、印刷復制,以及出版物進口等須取得文化新聞部門許可而未取得許可的經營行為。
（七）區(qū)衛(wèi)生局負責查處消毒產品、涉水產品、美容美發(fā)、公共場所、醫(yī)療按摩、醫(yī)療機構等須取得衛(wèi)生部門許可而未取得許可的經營行為。
（八）質監(jiān)分局負責查處從事工業(yè)產品生產許可證以及制造、修理計量器具許可管理產品、銷售進口計量器具、使用列入強制檢定目錄的計量器具等須取得質監(jiān)部門許可而未取得許可的經營行為；按照《食品安全法》規(guī)定的職責，查處應當取得而未依法取得許可證或者其他批準文件，擅自從事食品生產加工的經營行為；按照省政府有關規(guī)定，負責食品生產加工小作坊的監(jiān)督管理，負責以食品生產加工為主、生產地與銷售地相分離的“前店后坊（廠）”的生產加工點的'監(jiān)督管理。
（九）環(huán)保分局負責查處危險廢物、嚴控廢物、新建項目的環(huán)境影響評價、建設項目環(huán)保設施竣工驗收、排污許可證、放射源安全許可等須取得環(huán)保部門許可而未取得許可的經營行為。
（十）食品藥品監(jiān)督管理分局負責查處餐飲、保健食品、藥品和醫(yī)療器械等須取得食品藥品部門許可而未取得許可的經營行為。按照省政府有關規(guī)定，負責提供餐飲服務的食品攤販的監(jiān)督管理；負責現場制售食品，其食品在本店銷售，并提供餐飲服務的“前店后坊（廠）”行為的監(jiān)督管理。
（十一）區(qū)安全生產監(jiān)督管理局負責查處非煤礦山、危險化學品及煙花爆竹生產、經營等須取得安監(jiān)部門許可而未取得許可的經營行為。
（十二）區(qū)發(fā)展和改革局負責查處糧食流通領域等須取得發(fā)展和改革部門許可而未取得許可的經營行為。
（十三）區(qū)商務局負責查處報廢汽車回收、拍賣業(yè)、生豬定點屠宰等須取得商務部門許可而未取得許可的經營行為。
（十四）區(qū)經濟發(fā)展局負責查處煤炭、成品油等須取得商務部門許可而未取得許可的經營行為。
（十五）區(qū)交通運輸局負責查處道路運輸業(yè)、水路運輸業(yè)、城市公共客運及相關輔助業(yè)等須取得交通部門許可而未取得許可的經營行為。
（十六）區(qū)人力資源和社會保障局負責查處職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓、職業(yè)技能考核鑒定、境外就業(yè)中介服務等須取得人力資源和勞動保障部門許可而未取得許可的經營行為。
（十七）區(qū)煙草專賣局負責查處從事煙草經營活動須取得煙草部門許可而未取得許可的經營行為。
（十八）區(qū)農林局負責查處農作物種子、肥料、獸藥、種畜禽、飼料及飼料添加劑,動植物檢疫、動物診療、農業(yè)轉基因生物等須取得農業(yè)部門許可而未取得許可的經營行為。
（十九）區(qū)旅游局負責查處從事旅游業(yè)務等須取得旅游部門許可而未取得許可的經營行為。
（二十）公安消防大隊負責查處公眾聚集場所、生產經營場所等須取得消防部門許可而未取得許可的經營行為。
（二十一）區(qū)城市管理行政執(zhí)法局負責查處無照商販在城市道路、廣場等公共場地違法經營的行為；依法查處從事無證無照經營的“雙違”場所。
（二十二）街道辦事處要按照屬地監(jiān)管的原則，牽頭召開本轄區(qū)聯席會議，解決工作中的熱點難點問題，組織開展聯合執(zhí)法行動。
（二十三）電信、移動、聯通等通信服務行業(yè)以及其他公共服務行業(yè)要加強行業(yè)自律與管理，不得在明知或應知是無證無照經營的情況下為經營者提供互聯網接入等服務。其他相關職能部門要依照法律、法規(guī)及有關文件賦予的職責，負責查處須經本部門許可而未依法取得許可的經營行為。
區(qū)政府辦公室、區(qū)綜治辦、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)文明辦、區(qū)信訪局等綜合部門要按照各自職責，積極做好對各職能部門查處無證無照經營工作的協(xié)調、指導、監(jiān)督、監(jiān)察等工作，確保無證無照經營查處工作取得實效。社區(qū)居民委員會等群眾自治組織要積極配合政府相關職能部門查處無證無照經營,發(fā)現轄區(qū)內的無證無照經營或為無證無照經營提供生產經營場所及保管、倉儲等條件的,要及時報告街道辦事處或通報相關職能部門進行查處。
任何單位和個人有權向相關行政管理部門舉報無證無照經營行為，行政管理部門接到舉報，應當立即予以核實，經核實后對違法行為依法查處，并在核實后5個工作日內向舉報人反饋情況。行政管理部門應當為舉報單位和舉報人保密。
三、建立長效機制，形成整體合力。
查處取締無證無照經營行為是一項綜合執(zhí)法工作，要建立由區(qū)政府統(tǒng)一領導，工商部門牽頭協(xié)調，有關職能部門各負其責、齊抓共管的長效工作機制。
（一）建立聯席會議制度。為加強對查處取締無證無照經營工作的領導，區(qū)政府建立聯席會議制度，由區(qū)政府分管副區(qū)長召集。聯席會議的主要職責是通報查處無證無照經營工作情況，研究分析本地區(qū)無證無照經營現狀、成因、存在的困難，協(xié)調解決重大、疑難問題，制定工作措施。各成員單位對聯席會議決定的事項要認真落實并及時反饋。各街道辦事處也要建立相應的聯席會議制度，解決工作中的熱點難點，組織開展聯合執(zhí)法工作，確保無證無照經營查處取締工作取得實效。
（二）建立信息通報共享制度。在查處取締無證無照經營工作中，各職能部門要互相配合，互通信息。各行政執(zhí)法部門在日常監(jiān)管中，發(fā)現經營者需要辦理行政許可證或其他批準文件而未辦理的，應在5個工作日內書面告知同級相關行政許可部門；相關行政許可部門應在接到抄送件后10個工作日內，到現場監(jiān)督管理、指導、引導經營者辦理相關許可證或批準文件，依法經營，并將辦理情況于接到抄送件后20個工作日內反饋相關行政執(zhí)法部門。各相關職能部門在查處無證無照經營行為時，發(fā)現涉及其他職能部門監(jiān)管職責范圍的違法行為，應及時或在立案的同時將涉嫌違法行為抄告相關職能部門，對其中違法情節(jié)嚴重、涉嫌犯罪的，要依法移送司法機關追究責任。
（三）建立聯合執(zhí)法機制。各成員單位要按照職責分工主動查處無證無照經營行為，需要其他相關部門配合的，其他相關部門應按照職責積極配合做好查處無證無照經營工作。對于查處工作中遇到的重大疑難問題，應向領導小組辦公室提出意見，通過聯席會議研究解決。
（四）建立監(jiān)察考核制度。按照上級要求，自年起，將治理無證無照經營工作納入區(qū)社會治安綜合治理考核。每年年初，根據市無證無照經營綜合治理考評標準，由區(qū)治理無證無照經營聯席會議制定印發(fā)考評標準于每年的10月底前完成對各成員單位治理工作的考核，并將考核成績計入區(qū)社會治安綜合治理工作考核結果。同時，將治理無證無照經營工作納入區(qū)政府年度績效考核。對不按規(guī)定職責查處無證無照經營行為，或者發(fā)現無證無照經營行為不予查處的，要追究當事人直至單位領導人的責任，造成嚴重后果的，依據有關法律法規(guī)規(guī)定嚴肅處理。
便民服務站實施方案篇十
關于加強老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財產安全，維護社會穩(wěn)定，結合我區(qū)實際，現就加強老年公寓安全工作通知如下：
一、加強組織領導，強化管理責任。
一是要落實和強化主要領導負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領導是本轄區(qū)消防安全的“第一責任人”，必須親自抓、負總責，及時協(xié)調解決消防工作中的重大問題。
二是要強化消防管理責任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認真履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責，切實加強對老年公寓消防安全工作的領導，成立專門的安全領導小組，嚴格落實主體責任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調配合、齊抓共管，認真抓好轄區(qū)內老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強化監(jiān)管責任意識。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強化監(jiān)管責任意識，建立健全消防安全監(jiān)管責任體系，堅決杜絕出現檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關手續(xù)不全或根本沒有相關手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責任制真正落實到位。
四是強化消防安全的主體責任，落實法人代表負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負責人為本老年公寓的消防安全第一責任人，對本老年公寓的消防安全工作負總責。各老年公寓要切實履行消防安全主體的法律責任，建立健全消防安全工作領導責任機制，確定具體的消防責任人和管理人，依法履行消防工作職責，做到安全自查、隱患自除、責任自負。
二、加強宣傳，全面提高防范意識。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，堅持“以人為本”的理念，普及安全知識。要制訂并組織實施安全工作宣傳教育計劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經常進行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進一步提高對安全工作重要性的認識，加大安全投入，增強抓好安全工作的責任感和使命感。
三、加強安全巡查，嚴格落實值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強老年公寓安全工作巡查，確定一名聯絡員，具體負責聯絡和信息報送工作。要實行重點巡查，對各老年公寓存在的狀況及時通報，促進各老年公寓經常性開展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機構，嚴格落實安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進行妥善處理，并及時上報。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強對各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對發(fā)現存在安全隱患和違章行為的應當立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬無一失。
便民服務站實施方案篇十一
各有關鎮(zhèn)人民政府，開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府有關部門，有關單位：
為進一步加強消防管理，提高全區(qū)滅火救災和應急救援能力，促進“平安”建設，根據《省人民政府辦公廳轉發(fā)省公安廳關于構筑社會消防安全“防火墻”工程的意見通知》、《市人民政府辦公廳關于加快鎮(zhèn)消防隊伍建設的通知》及有關法律法規(guī)要求，結合我區(qū)實際，經區(qū)政府研究，決定在有關鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)組建專（兼）職消防隊。現就有關事項通知如下：
一、明確管理體制。
近期，市政府為我區(qū)等鎮(zhèn)和經濟開發(fā)區(qū)統(tǒng)一配備了小型水罐消防車，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要在此基礎上，積極整合相關裝備和人員，組建專（兼）職消防隊，實現消防工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村、社區(qū)的延伸，切實提高“四個能力”建設。
1、人員配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）依托安監(jiān)站（局），根據實際情況，整合森林防火等專業(yè)隊伍，組建專（兼）職消防隊。專（兼）職消防隊人員不少于4人（含消防車駕駛員1名）。
2、管理體制。安監(jiān)站（局）負責專（兼）職消防隊的日常管理，區(qū)公安消防大隊負責進行業(yè)務指導、教育培訓和滅火救災指令的下達。
3、裝備配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要加大經費投入，配置消防員個人基本防護裝備和訓練執(zhí)勤器材，建設消防車專用車庫（車庫要落實相應的保暖設施），及時做好消防車輛的維護保養(yǎng)和執(zhí)勤器材損耗補充，確保車輛器材隨時備戰(zhàn)。
二、落實工作職責。
1、滅火執(zhí)勤。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要嚴格遵守執(zhí)勤條令有關規(guī)定，確保每日4人在崗戰(zhàn)備值班。出警時，由區(qū)公安分局指揮中心或公安消防大隊下達出警指令。接到出警指令后，專（兼）職消防隊執(zhí)勤人員和消防車輛應立即趕赴火場進行滅火救援。滅火救援結束后，要向下達出警指令部門匯報出警情況，并做好接處警登記。
2、防火巡查。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要定期對轄區(qū)單位開展防火巡查，及時發(fā)現和督促整改火災隱患。對限期不能消除隱患的，應及時報告區(qū)公安消防大隊或當地公安派出所處理。要參與轄區(qū)單位制定事故處置和滅火預案，定期組織演練。
3、防火宣傳。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要積極開展消防宣傳“五進”工作，深入開展社會面消防宣傳和教育培訓。充分利用各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）文化宣傳機構、場所和有線廣播，開展豐富多彩、寓教于樂的消防宣傳教育活動，指導村民開展家庭火災撲救、逃生自救、安全疏散等消防演練活動和消防安全教育工作。積極參與“119”消防日等大型群眾性消防宣傳活動并做好記錄。
三、強化教育培訓。
區(qū)公安消防大隊要在隊伍管理教育、提升業(yè)務素質等方面，加大指導力度，切實提升專（兼）職消防隊伍建設水平。要定期組織開展大練兵、大比武，集訓、輪訓和戰(zhàn)術研討，以及實戰(zhàn)、實裝、實員消防演練等活動，強化專（兼）職消防隊員崗位素質，提升專（兼）職消防隊實戰(zhàn)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力、檢查宣傳和服務能力。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要根據區(qū)公安消防大隊的統(tǒng)一部署，結合實際制定訓練計劃，熟悉轄區(qū)水源、道路和重點單位（部位），積極開展業(yè)務理論學習和技術、戰(zhàn)術、體能訓練，不斷提高自身滅火救援能力。
四、完善工作制度。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊應建立健全內部管理制度、工作職責和各項工作臺帳，主要包括：值班值勤制度、裝備維護保養(yǎng)制度、學習訓練制度、獎懲制度；隊長職責、駕駛員職責、隊員職責；消防宣傳記錄、接處警登記、會議記錄、巡查記錄、轄區(qū)水源道路分布圖等。
便民服務站實施方案篇十二
各街道辦事處，經濟開發(fā)區(qū)、商貿經濟發(fā)展區(qū)、商務園區(qū)管委會，區(qū)直有關部門：
為深入貫徹落實中央和省、市一系列應急管理決策部署，堅持“預防與應急并重，常態(tài)與非常態(tài)相結合”的原則，繼續(xù)深化“一案三制”建設，不斷健全完善應急管理體制機制,更好地服務于經濟社會發(fā)展大局，現就加強全區(qū)應急管理有關工作通知如下：
一、積極推進應急預案體系建設。各街區(qū)、有關部門要不斷更新完善應急預案，提高預案針對性和實用性。各主管部門要指導、督促本系統(tǒng)企事業(yè)單位制定相應應急預案。大力推進應急預案進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，督促村居、學校和各類企事業(yè)單位完成預案編制工作。抓好大規(guī)模集會、慶典、會展等活動應急預案編制工作，基本形成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面”的應急預案體系。加大對預案編制工作的指導協(xié)調力度，使各類預案符合實際、簡明扼要、好記管用。目前全區(qū)新一輪機構改革工作基本完成，有關部門要根據工作職能調整迅速調整、充實應急預案。各街區(qū)、部門要將總體（專項）應急預案以正式文件形式于xx月xx日前報區(qū)政府應急管理辦公室，同時報送電子文稿。
二、切實加強應急預案演練。各街區(qū)、有關部門要有計劃、有組織、有針對性地開展應急救援演練，公安、安監(jiān)、消防、教育、衛(wèi)生等部門要組織開展實戰(zhàn)性強、群眾廣泛參與的綜合演練和專業(yè)演練，通過演練不斷豐富和完善預案內容，提高預案實用性和可操作性。各街區(qū)、有關部門進行較大規(guī)模的'應急演練，須提前一周上報區(qū)應急辦，屆時區(qū)應急辦將組織相關人員現場指導、觀摩。應急演練結束后一周內組織單位應將應急演練工作方案、影像資料及演練總結報區(qū)應急辦備案。區(qū)應急辦將對部門、單位組織開展的應急演練進行分門別類整理，編印成冊，供相互借鑒學習，以便更好地推動全區(qū)應急管理工作有序健康開展。
三、進一步完善應急值守制度。各街區(qū)、有關部門要完善24小時值班制度，確保值班人員堅守崗位，主要領導、分管領導必須保持通信暢通。各街區(qū)、有關部門要確定一名具體工作人員作為應急管理工作聯絡員，并將其姓名、職務、聯系電話于7月15日前報區(qū)政府應急辦。
四、建立建全信息報送制度。各街區(qū)、有關部門要嚴格遵守突發(fā)事件信息報告的時限要求，突發(fā)事件信息及重要敏感信息，必須在規(guī)定時限內上報區(qū)政府。信息報告實行首報和續(xù)報制度，快報事實、快報應對處置情況，原因可根據查實情況再報，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報現象的發(fā)生。
五、加強基層綜合性應急救援隊伍建設。各專業(yè)部門要逐步完善應急救援隊伍，不斷提高隊伍的實戰(zhàn)能力。各街區(qū)要組織民兵、預備役人員、保安員、基層警務人員、醫(yī)務人員等，盡快建立綜合性應急救援隊伍，逐步達到每個街區(qū)擁有一支綜合性應急救援隊伍的目標。
六、不斷加強應急資源儲備。各街區(qū)、有關部門要根據各行業(yè)突發(fā)事件發(fā)生的規(guī)律和應急管理工作需要，依托轄區(qū)內超市和物資倉庫等，建立應急救援物資庫和物資調用方案，采用政府儲備、企業(yè)儲備和社會儲備相結合的辦法，逐步完善應急物資儲備、調撥征用和緊急配送體系。
七、加強應急管理培訓。各街區(qū)、部門要把應急管理培訓納入領導干部培訓體系，通過舉辦培訓班、專題研討班等形式，有計劃地對各級領導干部和應急管理人員進行業(yè)務培訓，提高應急指揮能力和應急處置能力。
八、強化應急知識宣傳。要通過編發(fā)預案簡本、科普讀本、影像資料等多種形式，利用各種媒體，廣泛宣傳應急管理法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救等應急知識，不斷增強公眾的應急意識和自救互救能力，形成全社會防災減災的良好局面。
便民服務站實施方案篇十三
我社區(qū)便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果?，F將工作情況總結如下：
一、堅持原則，確保規(guī)范服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務站工作的展開。
二、狠抓落實，確保正常運行實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個五一節(jié)：
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區(qū)干部負責調查核實，及時辦理有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內將受理的相關資料向辦事處便民服務中心上報。
4、回復。根據辦事處便民服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民服務工作。
便民服務站實施方案篇十四
各街道辦事處，區(qū)政府各部門，區(qū)直各單位，省、市駐各單位：
為切實加強全區(qū)財源建設，強化稅收稅源監(jiān)控，增加財政收入，促進我區(qū)經濟社會的發(fā)展，根據《省地方稅收保障條例》（以下簡稱《條例》）和《市人民政府辦公廳關于進一步加強地方稅收保障工作的通知》精神，結合我區(qū)實際，現就進一步加強地方稅收保障工作通知如下：
一、進一步強化職能部門信息傳遞與交流。
1.進一步明確涉稅信息的內容和要求。不斷完善相關部門之間的稅源信息交換和共享制度，逐步擴大提供涉稅信息的部門范圍，實現對涉稅信息的全覆蓋管理。
2.進一步完善地方稅收保障信息系統(tǒng)。各有關部門應當按照規(guī)定格式、內容和時限提供相關稅源信息，實現涉稅信息交流的制度化、規(guī)范化和信息化，為稅收征管提供全面準確的依據。
3.進一步加強信息安全管理。各有關部門要對信息的傳遞、使用、管理提出嚴格要求。稅務部門應當依法收集、使用和保管相關信息，不得用于涉稅事項之外的其他事宜。
二、進一步強化職能部門源頭控管與協(xié)作。
1.加強登記、變更、注銷、執(zhí)行拍賣等環(huán)節(jié)的稅收管理。工商管理部門在受理股東股權變更登記時，應當告知企業(yè)到稅務部門辦理《股東股權變更稅源監(jiān)控登記表》；股東在簽訂股權轉讓協(xié)議并完成股權轉讓交易以后至企業(yè)變更股權登記之前，應當到企業(yè)主管稅務部門申請開具稅務證明，工商部門收到經稅務部門確認的《股東股權變更稅源監(jiān)控登記表》后，方可為股東辦理股權變更手續(xù)，對未辦理稅源監(jiān)控登記的，應當暫緩辦理股權轉讓手續(xù)。法院應將被拍賣人、標的物、成交價格等執(zhí)行案件有關信息及時提供給稅務部門；在提供稅務部門出具的'完稅憑證后，法院予以辦理相關手續(xù)。交通運輸部門對新成立的從事交通運輸行業(yè)的單位或個人到交通運輸部門辦理行政許可時，及時告知業(yè)戶到稅務部門辦理稅務登記。發(fā)改、招商部門在新辦企業(yè)審批、招商引資時，應及時督導投資方到稅務部門了解、辦理有關稅務事宜。稅務部門在辦理企業(yè)遷出手續(xù)前，需書面通知區(qū)財政部門，對于對地方財力貢獻較大的企業(yè)，同時應做好說服挽留工作。
2.加強建筑業(yè)、房地產業(yè)稅收管理。外來承攬、中標的建筑施工企業(yè)，要到工商管理部門辦理企業(yè)注冊登記，到稅務部門辦理相關手續(xù)后，城建部門方可核發(fā)施工許可證，交通、水利、公路等部門方可簽訂施工合同。對在我區(qū)承攬建筑施工以及招投標業(yè)務但未辦理稅務登記的區(qū)外企業(yè)，項目主管部門應當告知其到當地稅務機關辦理稅務登記。財政投資的工程項目在申請撥付工程款時，財政部門要對項目涉及的稅款做好把關工作。交付竣工驗收的建筑工程，未出具主管稅務部門稅收管理證明的，城建部門應暫緩辦理竣工驗收備案手續(xù)。并告知及時到稅務部門辦理納稅手續(xù)。凡有建設項目的行政事業(yè)單位，要主動配合稅務部門做好建筑業(yè)項目稅收管理工作。城建、國土資源等主管部門在辦理房屋所有權、土地使用權權屬登記時，凡不能按相關規(guī)定提供稅務發(fā)票、完稅或減免稅憑證的，應暫緩辦理相關手續(xù)，并告知及時到稅務部門辦理納稅手續(xù)。對于稅務部門查封扣押的房產、土地使用權等，在接到稅務部門通知后，應當暫緩辦理房屋產權、土地使用權轉讓或變更手續(xù)。
3.加強服務業(yè)稅收管理。公安派出所、街道辦事處、社區(qū)居委會和住宅小區(qū)物業(yè)管理部門要及時向稅務部門提供房屋出租信息，衛(wèi)生部門應及時向稅務部門提供盈利性和非盈利性醫(yī)療機構認定和年檢信息，協(xié)助稅務部門加強稅收管理。文化部門要加強對網吧、商業(yè)性文藝演出等活動的管理，對網吧、文化經營許可證年審時查驗是否完稅，對未完稅的不予年審。
4.加強商品批發(fā)業(yè)及特殊行業(yè)稅收管理。工商、市場經營主體要積極支持稅務部門加強對商品批發(fā)業(yè)的稅收管理，幫助稅務部門最大限度掌握或占有各類涉稅信息，減少稅款流失。食品藥品監(jiān)督部門要密切關注藥品批發(fā)、零售業(yè)的經營狀況，配合稅務部門堵塞稅收征管漏洞。
5.加強行政事業(yè)單位應稅項目管理。各部門、各單位要加強行政事業(yè)單位個人所得稅扣繳。行政事業(yè)單位在實施經營性收費前，應按規(guī)定進行應稅認定登記。教育主管部門要配合稅務部門依照相關規(guī)定，將所有經營性教育培訓機構納入稅務管理，按規(guī)定統(tǒng)一使用稅務發(fā)票。財政、物價部門要加強對教育培訓機構收費情況、收費標準的監(jiān)督檢查，及時向稅務部門反饋信息。
6.加強稅收優(yōu)惠企業(yè)稅收管理。對各類科技、福利、勞服、外資、資源綜合利用、環(huán)保、下崗職工再就業(yè)等享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)，科技、民政、人力資源和社會保障、商務和發(fā)改等有關部門要聯合財政、稅務部門加強監(jiān)督檢查，對不符合規(guī)定條件的，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定取消相應資格。
7.加強個體和零散稅源的代征管理。稅務部門根據有利于稅收控管和方便納稅的原則，可對個體和零散稅收實行委托代征。房產交易應繳納的稅收，可委托房管部門代征應征稅款；從事各類建筑安裝工程項目應繳納的稅收，可委托建設單位或建設管理單位代征應征稅款；從事小型水利改造、水庫加固、河砂開采等項目應繳納的稅收，可委托水利項目所在街道代征應征稅款。各批發(fā)市場、集貿市場、綜合商場內的稅收，可委托市場管理部門代征應征稅款。其他單位和個人應繳納的稅收，也可由稅務部門根據實際需要委托代征應征稅款。
8.稅務部門也可以根據實際情況，與相關部門協(xié)商確定稅收源頭控管的具體內容、方式和措施。
三、進一步加強地方稅收保障工作的管理與考核。
1.加強組織領導。區(qū)財源建設工作領導小組負責全區(qū)地方稅收保障工作的組織領導。各街道、區(qū)直各單位要結合本部門實際，制定切實可行的工作措施，統(tǒng)籌安排、科學調度，定期通報工作情況。稅務部門要及時對各部門提報的涉稅信息進行整理、分析、歸類和處理。區(qū)財源建設工作領導小組辦公室負責對涉稅信息的報送利用和協(xié)稅護稅情況進行考核。
2.強化部門協(xié)作。各有關部門要將地方稅收保障工作作為本單位一項重要的工作內容，嚴格按照職責分工，明確分管領導和協(xié)稅科室，確定協(xié)稅員具體負責此項工作，認真完成有關信息的提報、稅收協(xié)助、聯合管理和稅款代征代繳工作，切實維護良好的稅收秩序。
3.嚴格考核獎懲。將地方稅收保障工作納入政府績效考核范圍，對負有地方稅收保障責任和義務的有關部門涉稅信息報送、稅收協(xié)助情況進行考核，并按考核結果對先進單位給予表彰獎勵。對未盡職盡責、未按照要求提供涉稅信息的，負有稅收協(xié)助義務、無正當理由拒絕協(xié)助的單位和部門，予以通報批評，造成嚴重后果的，追究單位主要負責人和直接責任人的責任。
四、附則。
（一）本通知由區(qū)財政局負責解釋。
（二）本通知自發(fā)布之日起實施，至年12月31日止。
便民服務站實施方案篇十五
（試行）。
為保障郵政便民服務站順利實施推廣，規(guī)范項目經營管理和各項業(yè)務流程，促進該項目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務站業(yè)務管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務站”項目管理實行統(tǒng)一領導，歸口管理，分級負責。各相關部門、專業(yè)經營中心履行相應職責，分別負責“郵政便民服務站”的各項管理、建設、推進工作。
市場部---負責全局便民服務站項目的業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務指導和管理等工作；規(guī)范加盟網點的外觀布置和日常服務標準，并督促各項規(guī)章制度的貫徹落實。
綜合辦公室---負責全局便民服務站資金管理、財務核算及計列工作；負責項目推進過程中的相關政策支持（宣傳、酬金、補貼等方面）；負責便民服務站平臺及設備維護工作。
二、網點渠道管理。
（一）網點拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務站2公里；
2.注重質量原則。要堅持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟的經營戶，從網點選址、服務人口、人員素質、經營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加實現收益。
3.快速推進原則。目前市場上已經存在類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領市場至高點。
（二）網點加盟條件。
1.營業(yè)場所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設備和宣傳標識物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標識放置的位置。
3.網點具備技術方案中確定的通信線路。4.網點已經合法持續(xù)經營6個月以上。
5.加盟網點命名規(guī)則和機構代碼編碼方法按綿陽市局統(tǒng)一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請?，F場勘察審核通過后，由加盟戶提供工商營業(yè)執(zhí)照等合法經營證照和申請人有效證件復印件（例如：身份證、護照等），由所屬支局統(tǒng)一上報至市場部進行審查，審查通過后由市場部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務站代辦協(xié)議》，同時填寫《便民服務站業(yè)務疊加通知》一式二聯，并由市場部書面通知代理金融、電子商務及分銷中心進行業(yè)務加載，相關專業(yè)中心應在《便民服務站業(yè)務疊加通知》上簽字確認，注明接收時間。代理金融、電子商務及分銷中心業(yè)務加載成功后，應報市場部注明業(yè)務加辦種類。
3.簽訂協(xié)議。我局擬定免費加盟便民服務站計劃140個，除140個免費加盟戶外的加盟戶，除與郵政簽訂《綿陽郵政直屬局便民服務站代辦協(xié)議》外，還將按規(guī)定繳納平臺建設費（對競爭對手的加盟商轉入郵政便民服站加盟商的可減免平臺建設費），由郵政提供相應平臺建設費收據，平臺建設費上繳至局財務統(tǒng)一管理。協(xié)議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場部保留一份。
4.店面裝修。市局相關管理部門統(tǒng)一對加盟店的店招、業(yè)務展示牌、背景墻進行裝修管理，裝修費用由裝修公司開具發(fā)票，綿陽市局財務統(tǒng)一進行報銷。
5.加辦委托關系。加盟戶到郵政儲蓄開設營業(yè)款結算賬戶，并根據綿陽市局統(tǒng)一給定的機構代碼（即代辦商號）辦理委托扣款關系。
6.安裝培訓。代理金融、代理保險、電子商務業(yè)務經營中心接到相關管理部門通知后10個工作日內完成加盟戶電子商務平臺系統(tǒng)的安裝及uk令牌的申請、安裝及助農取款設備的請領、安裝，配送品牌標識、橫幅、打印紙、操作手冊等，同時進行開業(yè)宣傳和業(yè)務培訓。
送到位；分銷業(yè)務中心接到支局或便民服務站的批量要貨信息時，分銷中心必須在3個工作日內將產品配送到位。
8.確認簽收。加盟商對提供的標識物品、業(yè)務單冊等應在《郵政便民服務站加盟網點設施設備簽收單》上簽收。
9.開業(yè)回訪。代理金融、電子商務及分銷業(yè)務中心管理人員應在加盟商開業(yè)運營后的7個工作日內上門回訪一次，現場解決存在問題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項。主要包括加盟網點常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉讓變更、終端接入號原址變更等，上述變更均不改變加盟網點的機構代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務中心審核后登錄“郵政便民服務站”系統(tǒng)進行變更申請，電子商務中心管理人員按規(guī)定在1個工作日內完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網點向市場部書面提出申請，填寫《郵政便民服務站通信業(yè)務申請表》，市場部到新址現場實地勘察，審核是否符合布點原則，審核通過后，遷址變更根據批復進行相關信息變更。
（五）加盟轉讓流程。
1.提交申請。由加盟網點向直屬局書面提出申請《直屬局郵政便民服務站加盟網點遷址轉讓退出申請表》，市場部到新址現場實地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協(xié)議。市場部收回原商家加盟協(xié)議（若協(xié)議丟失，原商家應提供書面說明），由轉讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務站加盟轉讓協(xié)議》。
3.加盟物料。轉讓金、終端設備等由轉讓雙方自行協(xié)商處理，品牌標識、宣傳品等商標、標志全部由出讓方轉讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統(tǒng)一標準進行出資裝修。
每月各項業(yè)務發(fā)展統(tǒng)計報表，并于次月5日前將報表上報至市場部。
（七）加盟網點的所有資料，由市場部比照合同管理和業(yè)務檔案管理的要求集中進行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費管理。
1.業(yè)務開辦前，須向加盟網點書面提供明確、詳細的業(yè)務資費標準；業(yè)務開辦過程中，如需調整資費，須提前5個工作日通知加盟網點。
2.加盟網點必須嚴格執(zhí)行業(yè)務資費標準，不得以任何名義向用戶收取規(guī)定資費以外的任何費用。
3.監(jiān)督檢查部每月應通過電話回訪或上門抽檢方式，檢查加盟網點資費標準執(zhí)行情況。
4.對加盟網點未嚴格執(zhí)行資費標準的，要求其限期整改，逾期未改或屢改屢犯的，按照加盟協(xié)議有關規(guī)定執(zhí)行。
（二）經營組織管理。
加盟網點作為郵政服務延伸的一種手段，一定要加強其經營組織管理。
1.代理金融、代理保險、電子商務及分銷中心主任負責便民服務站項目的助農取款、保險銷售、電子商務、分銷業(yè)務的加載和日常運營管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網點由當地郵政支局協(xié)助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險、電商及分銷業(yè)務中心對加盟網點進行業(yè)務營銷指導，幫助其提高經營業(yè)績和服務水平。除現場輔導外，還可通過定期召開業(yè)務交流會等方式進行，互相交流經驗做法、營銷技巧等。
行相應的處罰。
4.建立巡檢回訪制度。監(jiān)督檢查部、相關業(yè)務經營中心原則上對轄區(qū)內便民服務站的巡檢每季不少于一次，巡檢內容包括業(yè)務資費檢查、業(yè)務質疑處理、投訴建議受理、設施設備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運營中心）每季至少對加盟網點電話回訪一次。每次巡檢和電話回訪均填報《郵政便民服務站巡檢（回訪）記錄表》。
（三）培訓管理。
1.培訓實施。加盟網點業(yè)務培訓由市場部組織，代理金融、保險、電子商務及分銷業(yè)務經營中心具體負責計劃實施，包括業(yè)務培訓課件的準備、面授。
2.培訓方式。采取集中培訓、上門輔導和下發(fā)業(yè)務通知等方式進行。
3.檢驗效果。業(yè)務培訓后，業(yè)務部門須在兩周內對加盟網點進行全面回訪，通過回訪檢驗培訓效果，及時發(fā)現和解決存在問題。
（四）資金管理1.信譽額度管理。
（1）為做好加盟網點營收資金的歸集安全，加盟網點一律采用預存信譽額度方式歸集營收資金。
（2）加盟網點業(yè)務開辦前，必須由電子商務相關業(yè)務管理員為其設定專有的便民站機構號和相應的信譽額度虛擬賬戶。
（3）加盟網點在營業(yè)前，須在郵政指定網點購買信譽額度，加盟網點只能在信譽額度金額內進行相關業(yè)務交易。加盟網點可進行多筆信譽額度購買，但每次購買金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務站管理系統(tǒng)自動將加盟網點的營收資金信息送往電子商務平臺后臺。
2.營收資金管理。
（1）電子商務中心負責人應做好全局所轄加盟網點營。
收資金的對賬、報賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實相符。
（2）營收資金核對。電子商務中心負責人按時登陸服務站管理平臺打印所有業(yè)務的營收資金報表（按業(yè)務種類匯總），及時對營收資金進行核對，如發(fā)現問題要及時查找原因并予解決。
（3）加盟網點繳費向用戶提供收據，郵政網點負責繳費用戶的發(fā)票補打服務，需要打印發(fā)票的用戶持加盟網點提供的繳費收據到郵政網點進行發(fā)票補打。
3.加盟網點酬金管理。
（1）加盟網點電子商務類的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務中心負責，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網點全額上繳營收金額，郵政按協(xié)議約定比例返還加盟網點代理酬金。加盟網點提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務中心每月初根據上月加盟網點的業(yè)務實績和酬金標準核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財務部門提供加盟網點上月酬金發(fā)放清單，財務部門根據電子商務部門報送的酬金發(fā)放清單和代理商開具發(fā)票審核無誤后，于20日前將代理商應得稅后酬金，存入加盟網點指定綠卡賬戶。
（3）加盟網點助農取款業(yè)務酬金按取款1筆/1元直接從用戶帳戶扣至加盟戶帳戶。
（4）加盟網點分銷、保險業(yè)務酬金按照支局每月對所轄便民服務站業(yè)務發(fā)展具體統(tǒng)計數據，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網點指定綠卡帳戶。
（一）售后服務。
1.項目運營的系統(tǒng)、網絡、通信線路按照郵政現行的信息系統(tǒng)運營維護體系和質量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網點終端設備維修規(guī)則。
（1）郵政局協(xié)助處理加盟網點的終端故障，終端故障產生的維修費用由加盟商家承擔。
（2）維護記錄。市局詳細記錄備機提供、設備故障和修復情況，填寫《江油郵政便民服務站設備維護記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應按《便民服務站代辦協(xié)議》約定，定期對加盟點履行情況進行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務資金、票據、有價證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務站”為名，超出經營范圍，違規(guī)辦理非便民服務站許可的其他郵政業(yè)務。
便民服務站實施方案篇一
提高社區(qū)便民服務質量，擴大服務項目規(guī)模,通過社會化的途徑，使服務與居民需求實現真正的對接。下面是有便民服務中心實施方案，歡迎參閱。
根據司法部和省司法廳的統(tǒng)一部署，結合滁州市司法局《關于在全市開展“法律援助便民服務”主題活動的實施方案》以及全椒縣司法局的要求，為全面推行法律援助十項便民措施，努力為困難群眾提供更為方便、快捷、優(yōu)質的法律援助，在武崗鎮(zhèn)開展“法律援助便民服務”主題活動?，F制定如下實施方案:。
一、指導思想和目標要求。
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作大局，以滿足人民群眾法律援助需求為目標，以維護困難群眾合法權益為主線，以構建法律援助便民長效機制為重點，強化法律援助機構和工作人員的宗旨意識，充分發(fā)揮法律援助在維護社會公平正義，促進社會和諧穩(wěn)定等方面的重要作用。
二、主要內容和工作任務。
“法律援助便民服務”主題活動自20xx月結束。主題活動期間，進一步推行法律援助十項便民措施，主要內容包括:。
(一)進一步擴大法律援助覆蓋范圍。要按照新修訂的《安徽省法律援助條例》，把勞動就業(yè)、社會保障、征地拆遷、安置補償、土地承包經營權流轉等民生權益保護事項納入法律援助補充事項范圍，拓展非訴訟法律援助，努力滿足困難群眾多層次、多樣化的服務需求。
(二)進一步加強法律援助便民服務窗口建設。進一步完善配套服務設施，加強硬件建設，為殘疾人、老年人等提供方便。進一步優(yōu)化法律援助服務窗口的社會形象，全面推行“四心”、“五個一”便民措施，即用熱心、耐心、愛心、誠心對待每一位求助者，對前來咨詢群眾做到“一張笑臉相迎、一句禮貌問好、一把椅子請坐、一杯熱茶請喝、一個滿意答復”。
(三)拓寬法律援助申請渠道。全面實施“法律援助公示牌進千村”工程。設置法律援助公示牌，列明法律援助條件、申請程序、無償服務原則、援助熱線、監(jiān)督投訴電話等內容，方便困難群眾尋求法律援助。實施“萬名法援明白人”工程，在每個村(社區(qū))培養(yǎng)10名以上“法援明白人”，使他們成為法律援助的宣傳員、信息員;利用“法律六進”宣傳活動組織律師進學校，講授輔導法援知識，使有接受教育能力的青少年學生成為“法援明白人”。
(四)加強法律援助接待咨詢工作。要按照《滁州市法律援助中心咨詢接待制度》的要求，認真作好法律援助接待咨詢工作，對咨詢人實行一次性告知制度。要安排業(yè)務能力強、群眾工作經驗豐富的律師或法律服務人員參與接待咨詢。努力為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質的法律咨詢服務。
(五)簡化法律援助受理審查程序。對低保人群、農村五保人員、零就業(yè)家庭、殘疾人、老年人、社會福利機構中由政府供養(yǎng)的人員、依靠撫恤金、救濟金生活的人員，無需要求提交經濟困難證明。對農民工申請支付勞動報酬和工傷賠償案件，不需審查經濟困難條件。對情況緊急或者即將超過仲裁或訴訟時效的法律援助案件，要先行受理，事后補辦手續(xù)。凡涉及討薪、工傷索賠、集體性糾紛、集體越級上訪等事項的，要優(yōu)先辦理，盡快解決。
(六)提高法律援助便民服務質量。實行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，進一步規(guī)范法律援助工作程序。要按照《滁州市法律援助案件質量跟蹤監(jiān)督辦法》的要求，強化辦案質量管理，實行全程跟蹤，保證受援人獲得優(yōu)質、高效的法律服務。重點督辦重大、疑難、敏感性案件，保證辦案的法律效果和社會效果。
(七)健全完善社會監(jiān)督法律援助服務工作機制。在提供法律援助服務時，要按要求向服務對象發(fā)放《法律援助工作征詢意見表》或監(jiān)督卡。要繼續(xù)堅持電話回訪和集中上門回訪相結合的法律援助案件回訪制度。建立法律援助社會監(jiān)督員隊伍，廣泛聘請黨委、人大、政府、政協(xié)、法院、檢察院和工、青、婦、殘、老等相關部門工作人員作為法律援助社會監(jiān)督員。要公開投訴電話，主動接受社會監(jiān)督。
三、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想，提高認識。司法所從服務新形勢下黨和國家工作大局的高度，深刻認識開展“法律援助便民服務”主題活動的重大意義，把開展主題活動作為推動法律援助工作的重要機遇和強大動力，作為黨委政府關注民生、解決好關系群眾切身利益問題的具體措施，進一步增強工作的主動性和積極性，以強烈的責任感、使命感和濃厚的感情，切實把這項惠及廣大困難群眾的工作做好做實。
(二)加強保障，提升能力。要加強工作調研，強化創(chuàng)新意識，認真探索、積極實踐滿足困難群眾需求，具有實際效果的便民服務方式方法，不斷推出新舉措，探索構建法律援助便民長效機制，讓群眾切身感受到主題活動成效。要抓住開展主題活動的良好契機，主動向鎮(zhèn)黨委、政府專題匯報法律援助工作的成績和問題，爭取幫助解決便民服務的實際問題。
(三)加強宣傳，營造氛圍。大力宣傳開展主題活動的重要意義、指導思想和目標要求，為活動順利開展營造良好社會氛圍。要采取多種形式，及時報道法律援助便民服務的新舉措、新做法、新成效，不斷擴大法律援助社會影響力。要著力發(fā)掘培養(yǎng)、推出不同層次、不同類型的典型經驗，充分發(fā)揮典型引路的作用，促進主題活動取得更大的成效。
為深化我村服務型黨組織建設，強化服務意識，根據鎮(zhèn)黨委、政府安排，我村20xx年將繼續(xù)深入推進“365”便民服務。
一、指導思想。
以黨的會議精神為指引、按照市委“四型”黨組織創(chuàng)建的總體布暑和鎮(zhèn)黨委的相關指示精神，結合我村實際，以“365”便民服務活動為抓手，深化服務型黨組織建設，進一步密切黨群干群關系，為推進我村率先小康提供組織保障。
二、工作內容及目標。
“365”便民服務活動即配合鎮(zhèn)黨委抓好“三級網絡”建設，做到“六項承諾”到位，實現“五心”服務目標。
三、工作措施。
(一)、抓好三級服務網絡。
1.加強村、組便民服務站、點的硬件投入力度，確保辦公有陣地。
2.建立健全工作制度。建立值班制度，群眾來訪首接問責制度，茅盾糾紛調解制度。
3.配齊配強工作人員，明確工作職責，工作任務。
一是積極對接鎮(zhèn)黨務大廳工作，及時反饋站、點信息。
二是村中心服務站，設置五個工作位:黨員服務崗、民生服務崗、矛盾糾紛調解崗、計劃生育宣傳服務崗，每個工作崗設a、b崗由兩位工作員具體負責，及時調解處理各種工作，完善工作臺賬。
三是片區(qū)(組)級服務點由包組干部、村民小組長具體負責，收集黨員群眾需求，按時將情況給村支兩委匯報。
(二)做到“六項承諾”到位。
一是政策宣傳到位。要利用標語、座談會、民主生活會、村民小組會等不同形式開展政策、法規(guī)宣傳，確保群眾知曉率達95%以上。
二是產業(yè)規(guī)劃到位。以發(fā)展省農業(yè)高效示范園為契機，深化產業(yè)結構調整，做好生態(tài)移民搬遷工程，不斷加強各項基礎設施建設。進一步探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路子。根據村情，群眾的需求，幫助不同的農戶規(guī)劃好家庭產業(yè)，尋找技術、資金、信息支持。
三是項目帶動到位。抓好項目實施搞好土地之間掛鉤工程，做好土地整理項目，爭取更多發(fā)展項目，確保項目實施帶動群眾增收。
四是環(huán)境美化到位。強化群眾環(huán)境衛(wèi)生意識，利用四在農家建設、村莊環(huán)境整治，農村風貌改造等項目改善村容村貌，加大宣傳力度，讓群眾從講究個人衛(wèi)生、家庭衛(wèi)生提高到愛護環(huán)境自覺保護環(huán)境上來。
五是提升素質到位。要開展各類培訓會，由各小組組織群眾召開科普知識、公民道德規(guī)范等培訓會，著力提高黨員群眾科學文化素質和道德品質。
六是化解矛盾到位。繼續(xù)以“走千家、訪萬民”活動為載體，深入到戶，了解群眾家庭內部、鄰里之間的易出現糾紛情況，及時掌握動態(tài)，把茅盾化解在萌芽狀態(tài)，做到小事不出組、大事不出村。
(三)實現“五心服務”目標。
一是為群眾辦事熱心。黨員干部為群眾辦事要當成自已的事來辦，對群眾要用對家人的心來對待，做一個熱心人。
二是做群眾工作耐心。群眾工作難做、關健在于干部，我們要有耐心多講政策、講道理，講感情。
三是聽群眾意見虛心。群眾無小事、群眾的意見和建議是對我們的工作方法、工作思路、工作作風、工作效益等有幫助作用、有監(jiān)督作用。
四是解決群眾問題用心。解決群眾不管大小事情、要用一顆真執(zhí)的心，放在心上、拿在手上，把群眾問題作為主要事情來解決，拉近干群關系。
五是讓群眾滿意放心。當群眾放心的人、做群眾滿意的事，群眾滿意是黨的根本宗旨，是我們共同進入小康的目標。
四、工作責職。
(一)黨員服務崗，負責黨的宣傳工作，政策咨詢，黨員教育，組織生活，培養(yǎng)和發(fā)展黨員。
(二)民生服務崗，負責黨和政府的惠農惠民政策宣傳，開展信息、技術、資金幫扶工作，對貧困戶、低保戶、特殊困難戶調查摸底，幫助解決困難。
(三)矛盾糾紛協(xié)調服務崗，負責宣傳法律法規(guī)知識，矛盾糾紛的排查、調解，協(xié)助或幫助通過法律途經解決糾紛。
(四)計劃生育宣傳服務崗，負責計劃生育工作政策宣傳，法律咨詢，利益導向宣傳和申報，計生技術服務咨詢和服務，流動人口婚育證明、生育堡保健手冊、二孩生育證的辦理和申報。
五、工作要求。
加強認識，提高為民服務意識，堅持以人為本的方針，服務大局的思想，認真負責，扎實開展好“365”便民服務工作。
(一)嚴格遵守《喜頭鎮(zhèn)干部管理辦法》和《喜頭鎮(zhèn)干部作風整頓實施意見》，堅守崗位，認真履職，對來訪群眾要有一杯熱茶、一張笑臉、一聲問候，熱情接侍。
(二)要做到及時處理和限時辦理群眾訴求，并做好接訪臺賬登記。
(三)繼續(xù)扎實開展“走千家、訪萬民“活動，作好民情。
日記。
記錄，收集民情民意，作好臺賬登記，及時向相關領導和部門匯報。
(四)做好值班安排，做到天天有人值班，事事有人過問。群眾反映的問題及時登記處理。
(五)開展牽手、親民、連心、結親“活動，做群眾的貼心人，全民動員、共同參與、率先跨入小康生活。
為深入貫徹黨的會議精神，不斷創(chuàng)新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區(qū)兩委研究決定，**社區(qū)開展便民服務工作，現制定實施方案如下:。
一、指導思想和服務宗旨。
(一)指導思想。
以科學發(fā)展觀為指導，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執(zhí)政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。
(二)服務宗旨:便民、為民、公平、公正。
二、服務范圍。
在社區(qū)服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發(fā)揮社區(qū)便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業(yè)、計劃生育、文教衛(wèi)體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“站式”服務。
服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業(yè)保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調解決、處理答復或法律援助等。
社區(qū)便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。
三、工作制度。
社區(qū)便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：
5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。
便民服務窗口每天保證至少1名社區(qū)領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。
四、工作流程。
社區(qū)便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區(qū)派遣服務人員登門受理需辦事項。
1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;。
2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;。
5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;。
6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。
五、組織領導。
為加強對該項工作的組織領導，**社區(qū)成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。
該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。**社區(qū)便民服務窗口設立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區(qū)便民服務工作考核的重要依據，同時，社區(qū)根據評議情況及時改進工作。
便民服務站實施方案篇二
3、找得到人、解得了難、辦得好事、交得上心。
4、微笑是我們的語言文明是我們的信念。
6、待人熱情、辦公快捷、服務主動、答復滿意。
7、群眾利益無小事服務工作無止境。
8、把事項交給我把滿意帶給您。
9、知民意、解民憂、幫民難、促民富、得民心。
10、以服務為宗旨以便民為目的以滿意為標準。
11、把群眾意愿作為“第一信號”，把群眾富裕作為“第一目標”，把群眾難題做為“第一抓手”
12、把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準。
便民服務站實施方案篇三
深入學習實踐科學發(fā)展觀，以快速、高效、優(yōu)質的便民服務為目標，不斷拓展服務項目和服務領域，進一步轉變政府職能，建立健全為民代辦、幫辦機制，實現村民找政府辦事“小事不出村，大事不出街道”，努力構建便捷、高效、和諧的為民服務環(huán)境。
二、運行原則。
一是服務地方、方便群眾的原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，科學設置服務事項和工作流程，為群眾提供優(yōu)質、便捷的服務。二是整合資源的原則。結合新農村建設、基層組織建設和幸福南閘建設，整合各類資源，降低建設成本，實現資源共享和效益最大化，使便民服務室成為與行政審批、社會管理和公共服務融為一體的綜合性、多功能的服務平臺。三是公開透明的原則。進駐便民服務室的服務事項，都要公開服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準。四是因地制宜的原則。著眼提高服務質量和服務水平，注重實際、分類指導，經濟基礎較強的村(社區(qū))要堅持高起點、高標準建設;經濟基礎薄弱的村(社區(qū))要量力而行，但應基本滿足企業(yè)、群眾的生產、生活需要。
三、建設標準。
按照“簡明、經濟、實用”的原則，達到“五有”：即一有場所，各村(社區(qū))因地制宜、統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，在村委會(居委會)所在地設立便民服務室，有便民服務室標志;二有設施，配備辦公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群眾辦事的設施，便民服務室配有電腦和電話，接入寬帶，信息交流暢通;三有制度，制定辦事承諾、責任追究等工作制度，并將制度上墻，接受群眾監(jiān)督;四有隊伍，村(社區(qū))便民服務室主任可以由村(居)民委員會主任兼任，并配備1-2名代辦員，代辦員可以由村干部兼任。村(社區(qū))便民服務室應安排專人負責日常工作，服務人員以村兩委班子成員為依托，班子成員每周利用1天時間去便民服務室集中辦事，其余時間由村干部或專人輪流值班，各村在各組設立1名以上的便民服務聯絡員，組建便民服務聯絡隊伍，為村民代辦服務事項;五有記錄，值班代辦人員把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理情況詳細記載，年底整理歸檔。
四、服務事項。
村(社區(qū))便民服務事項主要包括公共社會服務和行政審批代辦。具體如下：生育審批、身份證辦理、戶口遷移審批等證照代辦類;法律咨詢、政策咨詢、農技知識咨詢、市場信息咨詢、勞動力需求信息咨詢等咨詢服務類;水電設施維修、計生服務、扶貧幫困服務等公益事業(yè)類;技術指導等致富發(fā)展類;本村(社區(qū))鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫(贍)養(yǎng)、繼承、債務、交通等民事糾紛調解類。
五、工作程序。
l、受理。對群眾提出的辦事申請，由代辦員負責受理、登記，做好管理臺帳，并按規(guī)定程序落實辦理。對村(社區(qū))一級無法辦理、需向上級報送的有關事項，須跟群眾作出解釋。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由村(社區(qū))干部負責調查核實，及時辦理應由村(社區(qū))協(xié)辦的有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內向街道便民服務中心上報《報送聯系單》，街道便民服務中心可辦理的，應依法及時辦理;街道便民服務中心無法辦理的，由街道便民服務中心代理人員上報市行政服務中心及相關部門辦理。
4、回復。根據街道便民服務中心的承諾期限和市級有關部門的審批辦理進度，由代辦員負責及時了解辦理結果，以電話或上門等方式向群眾作出回復。
六、服務原則。
村(社區(qū))便民服務室以為民代辦、幫辦服務為宗旨，遵循以下服務原則：
1、合法原則。除了結婚登記、離婚登記、收養(yǎng)登記等街道或市級規(guī)定的事項必須由當事人到場外，當事人申請政府辦理的其他事項，村(社區(qū))便民服務室代辦員均可以提供代辦服務。
2、自愿原則。村(社區(qū))便民服務室代辦員為當事人提供代辦服務的，應當尊重當事人的意愿，并由代辦員接受當事人的授權委托。當事人不愿意授權委托的，村(社區(qū))便民服務室應當提供幫辦服務。
3、快捷原則。村(居)民授權委托村(社區(qū))便民服務室代辦員代辦的，應當及時、認真地為當事人提供代辦服務，并將代辦成果及時地轉交當事人。多個村(居)民同時授權委托一個代辦員代辦的，可以同時為多個當事人提供代辦服務，但不得因代辦事項集中服務而拖延服務承諾期限。
4、無償原則。除依據法律、法規(guī)應當向辦事機關交納的費用外，村(社區(qū))便民服務室向當事人提供的代辦、幫辦服務不收費。
5、無歧視原則。村(社區(qū))便民服務室為當事人提供的代辦服務，具有委托、代理性質。委托人與代理人之間的法律地位是平等的。代辦人應當無例外地提供最快捷的服務。
6、公開透明原則。村(社區(qū))便民服務室應當建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
七、工作措施。
為確保村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作的正常運作，提高辦事效率和質量，各村要建立健全以下各項配套制度：
l、實施規(guī)范辦理制度。各村要建立代辦員代辦制，明確村代辦員，制定代辦員職責，明確代理內容，并建立代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗。要制定集中辦公制度，明確集中辦公人員、時間和工作要求，公告集中辦公須知。
2、推行優(yōu)質服務制度。代辦員在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作制度的有關規(guī)定辦事，絕不向服務對象“吃、拿、卡、要”。要認真受理村民提出的要求，并采取“即辦、代辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，要向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。
3、建立每月結報、考評制度。由村代辦員負責，按月填寫《村(社區(qū))便民服務辦理情況統(tǒng)計表》，并按規(guī)定上報街道便民服務中心。街道便民服務中心對村(社區(qū))便民服務室和代辦員工作情況要進行定期檢查考評，并列入村干部的年度崗位目標責任制考核。
4、落實各項監(jiān)督檢查制度。各村(社區(qū))對便民服務的有關內容、服務項目、報送期限、代辦員工作職責等要在村務公開欄進行公開。同時在各村(社區(qū))設立監(jiān)督意見箱，街道便民服務中心要設立監(jiān)督舉報電話，村(居)民可通過意見箱、舉報電話，直接向街道便民服務中心反映有關意見。
各行政村(社區(qū))要認真貫徹落實文件精神，強化領導，明確責任，加快建設進度，于6月底以前全面建設完成便民服務室。
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便民服務站實施方案篇四
1.維護群眾權益，幫助群眾解決難辦事、煩心事、不平事。
2.提高優(yōu)質服務質量，提升群眾滿意程度。
3.群眾滿意是檢驗我們工作的唯一標準。
4.真誠地幫助別人會為我們自身帶來無限的喜悅。
5.您的需要就是我們的責任。
6.普及志愿服務理念促進和諧社區(qū)建設。
7.排憂解難在盡心。
8.奉獻友愛互助進步。
9.親情你我他，和諧大家庭。
10.傳遞愛心，傳遞文明，傳遞責任。
11.開展便民服務，構建和諧社區(qū)。
便民服務站實施方案篇五
1負責社區(qū)最低生活保障、計劃生育、社會保障、殘疾人、再就業(yè)等法律、法規(guī)、政策的宣傳教育。
2、承擔社區(qū)內民政、勞動保障、人口計生、殘聯等工作的便民服務事項的辦理。
3、協(xié)助社區(qū)居委會辦理本社區(qū)居民的公共事務和公益事業(yè)。
4、培育和壯大社區(qū)公益性服務組織，支持和引導社區(qū)社會組織積極發(fā)揮作用。
5、應居民要求，組織開展社區(qū)居民便民服務。
6、完成街道便民服務中心和社區(qū)居委會交辦的其它任務。
便民服務站實施方案篇六
站長：
成員：
一、便民服務宗旨：便民、利民、富民、安民。
1、代辦民政事務類：社會救濟、農村醫(yī)保、農村社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療救助、住房保險、最低生活保障、戶口遷移、身份證辦理等。
2、代辦計劃生育類：生殖健康服務證、獨生子女證辦理、流動人口婚育證明辦理、農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象確認等。
3、代辦農林水類：林木零星采伐許可證審批。
4、其他可代辦的事務。
2、服務點工作人員保持24小時開機為民服務；
3、實行代辦員ab崗制，確保工作時間人員不脫崗；
4、實行代辦事項一次性告知，減少村民無效往返；
5、及時受理、代辦、轉辦、催辦村民所需辦理事項；
6、除收取正常規(guī)費以外，嚴禁擅自提高標準收費、巧立名目亂收費、搭車收費；
7、自覺接受鄉(xiāng)便民服務點業(yè)務指導和監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督；
8、實行集中辦公制度，集中辦公時間為：逢集日。
便民服務站實施方案篇七
1、“郵政便民服務站”項目是郵政秉承胡錦濤同志“要更好地發(fā)展郵政事業(yè)，為人民群眾提供優(yōu)質的郵政服務”的思想，結合創(chuàng)建和諧祖國的實際需要推出的一項新的便民舉措,它以信息化為手段,智能繳費終端為載體,將郵政業(yè)務以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、農村、工廠、學校等人群密集地,能夠為老百姓提供繳費、票務、報刊等家門口的便捷服務。
“郵政便民服務站”以便利店、超市、彩票站、報刊亭、物業(yè)等各類社區(qū)服務機構自愿加盟的模式，使加盟店成為老百姓家門口的公共事業(yè)服務站。
2、在《“郵政便民服務站”項目合作協(xié)議書》中，已確定郵政負責對加盟網點進行相關的渠道維護，包括網點宣傳物料發(fā)放和安裝，郵政業(yè)務的業(yè)務培訓，以及日常的渠道管理和回訪等工作。
3、在《“郵政便民服務站”項目合作協(xié)議書》中，已確定郵政與加盟網點3:7分成運營商的酬金。
4、在《郵政便民服務站項目管理辦法》布局原則中，明確加盟網點與郵政營業(yè)網點（含代辦點）步行距離最近在300米以上；與現有加盟網點的步行距離最近在200米以上。并由當地郵政局與建設方共同來商定。
5、在《黑龍江郵政便民服務站加盟協(xié)議》中，明確本協(xié)議授權加盟期限為五年，協(xié)議到期后郵政與加盟商另行商議。
電子商務局。
2010年8月11日。
便民服務站實施方案篇八
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，各辦事處，區(qū)政府各部門：
近年來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門圍繞全區(qū)中心工作和重大工作部署，積極主動地向區(qū)政府辦公室報送政務信息，為領導了解情況、指導工作發(fā)揮了重要作用。但我區(qū)政府系統(tǒng)信息工作還存在一些亟待解決的問題：個別單位對政務信息工作重視不夠，甚至長期不報信息；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處和部門只報喜不報憂，反映真實情況不夠，遲報、漏報、瞞報緊急重大信息的情況時有發(fā)生；信息數量和質量不穩(wěn)定，工作發(fā)展不平衡。為適應形勢發(fā)展要求，為領導科學決策提供高效、優(yōu)質、全面的信息服務，現就進一步加強政務信息工作通知如下：
一、進一步加強領導，切實做好政務信息報送工作。
政務信息是政府工作的重要組成部分，是各級政府了解情況、協(xié)調工作、科學決策的重要保障。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要加強對信息工作的領導和指導，把信息工作納入重要議事日程，促進信息工作快速、健康發(fā)展。要把占有信息、研究信息、使用信息作為領導工作的重要環(huán)節(jié)，經常過問信息工作，督促檢查信息工作，給辦公室和信息工作者交任務、出題目、壓擔子，指導辦公室不斷改進信息工作。要鼓勵他們大膽工作，出有價值的信息，出精品信息。要及時幫助解決信息工作中出現的問題和困難，為信息工作提供必要的工作條件，切實做好政務信息報送工作。
二、進一步提高信息質量，不斷提升信息的服務效能。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要高度重視信息上報工作，定期檢查，嚴格把關，在保證信息數量的同時，堅持以質量為中心，確保上報的信息準確、簡潔、實用。
（一）鼓勵多報綜合性信息。
要加強綜合信息采集和編寫工作，花大力氣、下苦功夫將零散、不完整、淺層次的信息轉化為深層次、綜合性、高質量的信息。字數一般控制在500字以內，最多不超過1000字。
一是緊緊圍繞政府的中心工作，有針對性、有重點地報送信息。多報送事關全區(qū)國民經濟和社會可持續(xù)發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性、宏觀性、政策性問題；改革發(fā)展中的重點、熱點、難點問題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問題和可借鑒的新舉措、新經驗；國家、省、市、區(qū)重大決策和措施出臺后的'貫徹落實情況、存在問題及對策建議；適時反映年度、季度和階段性重點工作，主要措施、進展情況、取得的突出成績、成功經驗、存在的問題及對策。
二是堅持喜憂兼報，加強問題類信息的報送工作。注意報送經驗型、問題型、建議型信息，既推廣典型的有價值的經驗和做法，又通過問題類信息的報送推動問題的解決和工作的落實。
三是合理選題，加強調查研究。要認真分析經濟社會生活中存在的突出問題，開展實地調研，原汁原味地反映情況，提出對策建議，為領導科學決策提供高質量的信息服務。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門每年至少要報送2篇有情況、有問題、有分析、有建議的調研文章。
（二）繼續(xù)加強快報性信息報送。
要求當天發(fā)生的事當天上報，緊急情況隨時報，關鍵在于“快”，務于當天17：00之前用電子郵件或電話報送，字數控制在100字以內。
3、重大緊急情況、重大突發(fā)事件、重要社情民意及后續(xù)情況；
4、單位、團體、個人獲國際性、全國性、全省性獎勵情況或市級以上榮譽稱號；
5、市政府在我區(qū)舉辦的重大活動；
6、過億元項目簽約、開工、竣工、投產情況；
7、各單位開展的較具特色的活動，各項工作取得的顯著成效，獲得的省級以上榮譽稱號。
三、突出工作重點，提高信息報送規(guī)范化程度。
（一）建立健全政府信息網絡。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門要在班子成員中明確一名領導分管信息工作，在工作人員中挑選1—2名有一定政治素質、政策水平、專業(yè)知識和寫作能力，并且熱愛信息工作的人員從事專(兼)職信息工作。各單位分管領導、專職信息人員名單、聯系電話請于年3月25日前報區(qū)政府信息科。
（二）努力做好信息約稿工作。信息約稿就是領導思考什么就主動發(fā)現、收集什么，領導關注什么就及時提供什么。對此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、各部門必須重視并做好信息約稿工作，要按照上級信息部門的約稿要求，在規(guī)定時間內保質保量完成約稿信息。
四、加快信息傳遞速度，提高信息工作效率。
為提高信息工作的處理效率，今后各單位報送信息要以網絡傳送為主，使用電子郵件上報信息。通過電子郵件報送的緊急信息、重要信息，要及時與區(qū)政府綜合室信息科電話聯系，或專人報送，以免貽誤處理時間。
便民服務站實施方案篇九
各街道辦事處，區(qū)政府有關部門，區(qū)直有關單位：
為進一步整頓和規(guī)范市場經濟秩序，維護公平競爭的市場環(huán)境，保護經營者和消費者的合法權益，營造良好的投資發(fā)展環(huán)境，根據國家、省、市有關法律法規(guī)文件精神，結合區(qū)實際，現就做好查處無證無照經營工作通知如下：
一、加強組織領導，提高思想認識。
無證無照經營是當前影響市場經濟秩序、安全生產和社會穩(wěn)定的突出問題。各有關部門要充分認識查處取締無證無照經營工作的重要意義，切實加強對查處無證無照經營工作的領導，做到“政府領導，屬地監(jiān)管，分工負責，部門聯動，綜合治理”，按照“誰審批、誰發(fā)證（照）、誰監(jiān)管、誰負責”的原則，切實做好查處無證無照經營工作。
二、明確責任分工，落實監(jiān)管責任。
根據《無照經營查處取締辦法》和省政府、市政府有關文件精神，現就查處無證無照經營工作的責任分工明確如下：
（一）對無須辦理前置許可的無照經營，由工商部門負責查處；
（二）對于涉及單個前置許可的無證無照經營，由前置許可部門負責查處；
（五）街道辦事處為本行政區(qū)域內無證無照經營的屬地化管理責任人。
各職能部門具體職責如下：
（一）工商分局負責查處取締無須取得許可證或者其他批準文件即可取得營業(yè)執(zhí)照而未取得營業(yè)執(zhí)照,擅自從事經營活動的無照經營行為；已經依法取得許可證或者其他批準文件,但未依法取得營業(yè)執(zhí)照,擅自從事經營活動的無照經營行為；超出核準登記的經營范圍，擅自從事應當取得許可證或者其他批準文件方可從事經營活動的違法經營行為。按照省政府有關規(guī)定，負責對現場制售食品，其食品在本店銷售，但不提供餐飲服務的“前店后坊（廠）”行為的監(jiān)督管理。
（二）公安分局負責查處旅館、印章刻制、典當、娛樂場所、營業(yè)性射擊場、民用槍配售企業(yè)、信息安全產品經營、因私出入境中介服務、危險化學品運輸、爆破作業(yè)等須取得公安部門許可或備案方可從事經營活動的經營行為。負責對互聯網上網服務場所進行信息網絡安全審核，審核合格后方可開展經營活動。負責對購物、餐飲、住宿、娛樂、休閑等公眾聚集場所及其他須經公安機關驗收、檢查合格方可開展經營活動的場所進行監(jiān)督管理。負責依法查處已經取得有關部門許可但未按規(guī)定向公安機關備案，擅自從事相關生產經營活動的行為。對觸犯刑律構成犯罪的無證無照非法經營行為，依法追究刑事責任；配合其他職能部門對無證無照經營的查處取締工作，保障執(zhí)法人員安全和治安秩序。
（三）國土資源分局負責查處礦產資源勘查、開采等須取得國土資源部門許可而未取得許可的經營行為。
（四）區(qū)城鄉(xiāng)建設局負責查處建筑施工（含裝修）、勘察設計、工程造價咨詢、工程招標代理、工程監(jiān)理等須取得建設部門許可而未取得許可的經營行為。
（五）區(qū)房地產開發(fā)管理局負責查處房地產開發(fā)等須取得房管部門許可而未取得許可的經營行為，并對擅自改變房屋用途從事無證無照經營的場所進行查處。
（六）區(qū)文化新聞出版局負責查處娛樂場所、營業(yè)性演出、互聯網上網服務營業(yè)場所、電子游戲、音像制品經營、出版物（包括圖書、報紙、期刊、音像電子制品、互聯網出版等)出版、發(fā)行、印刷復制,以及出版物進口等須取得文化新聞部門許可而未取得許可的經營行為。
（七）區(qū)衛(wèi)生局負責查處消毒產品、涉水產品、美容美發(fā)、公共場所、醫(yī)療按摩、醫(yī)療機構等須取得衛(wèi)生部門許可而未取得許可的經營行為。
（八）質監(jiān)分局負責查處從事工業(yè)產品生產許可證以及制造、修理計量器具許可管理產品、銷售進口計量器具、使用列入強制檢定目錄的計量器具等須取得質監(jiān)部門許可而未取得許可的經營行為；按照《食品安全法》規(guī)定的職責，查處應當取得而未依法取得許可證或者其他批準文件，擅自從事食品生產加工的經營行為；按照省政府有關規(guī)定，負責食品生產加工小作坊的監(jiān)督管理，負責以食品生產加工為主、生產地與銷售地相分離的“前店后坊（廠）”的生產加工點的'監(jiān)督管理。
（九）環(huán)保分局負責查處危險廢物、嚴控廢物、新建項目的環(huán)境影響評價、建設項目環(huán)保設施竣工驗收、排污許可證、放射源安全許可等須取得環(huán)保部門許可而未取得許可的經營行為。
（十）食品藥品監(jiān)督管理分局負責查處餐飲、保健食品、藥品和醫(yī)療器械等須取得食品藥品部門許可而未取得許可的經營行為。按照省政府有關規(guī)定，負責提供餐飲服務的食品攤販的監(jiān)督管理；負責現場制售食品，其食品在本店銷售，并提供餐飲服務的“前店后坊（廠）”行為的監(jiān)督管理。
（十一）區(qū)安全生產監(jiān)督管理局負責查處非煤礦山、危險化學品及煙花爆竹生產、經營等須取得安監(jiān)部門許可而未取得許可的經營行為。
（十二）區(qū)發(fā)展和改革局負責查處糧食流通領域等須取得發(fā)展和改革部門許可而未取得許可的經營行為。
（十三）區(qū)商務局負責查處報廢汽車回收、拍賣業(yè)、生豬定點屠宰等須取得商務部門許可而未取得許可的經營行為。
（十四）區(qū)經濟發(fā)展局負責查處煤炭、成品油等須取得商務部門許可而未取得許可的經營行為。
（十五）區(qū)交通運輸局負責查處道路運輸業(yè)、水路運輸業(yè)、城市公共客運及相關輔助業(yè)等須取得交通部門許可而未取得許可的經營行為。
（十六）區(qū)人力資源和社會保障局負責查處職業(yè)介紹、職業(yè)技能培訓、職業(yè)技能考核鑒定、境外就業(yè)中介服務等須取得人力資源和勞動保障部門許可而未取得許可的經營行為。
（十七）區(qū)煙草專賣局負責查處從事煙草經營活動須取得煙草部門許可而未取得許可的經營行為。
（十八）區(qū)農林局負責查處農作物種子、肥料、獸藥、種畜禽、飼料及飼料添加劑,動植物檢疫、動物診療、農業(yè)轉基因生物等須取得農業(yè)部門許可而未取得許可的經營行為。
（十九）區(qū)旅游局負責查處從事旅游業(yè)務等須取得旅游部門許可而未取得許可的經營行為。
（二十）公安消防大隊負責查處公眾聚集場所、生產經營場所等須取得消防部門許可而未取得許可的經營行為。
（二十一）區(qū)城市管理行政執(zhí)法局負責查處無照商販在城市道路、廣場等公共場地違法經營的行為；依法查處從事無證無照經營的“雙違”場所。
（二十二）街道辦事處要按照屬地監(jiān)管的原則，牽頭召開本轄區(qū)聯席會議，解決工作中的熱點難點問題，組織開展聯合執(zhí)法行動。
（二十三）電信、移動、聯通等通信服務行業(yè)以及其他公共服務行業(yè)要加強行業(yè)自律與管理，不得在明知或應知是無證無照經營的情況下為經營者提供互聯網接入等服務。其他相關職能部門要依照法律、法規(guī)及有關文件賦予的職責，負責查處須經本部門許可而未依法取得許可的經營行為。
區(qū)政府辦公室、區(qū)綜治辦、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)文明辦、區(qū)信訪局等綜合部門要按照各自職責，積極做好對各職能部門查處無證無照經營工作的協(xié)調、指導、監(jiān)督、監(jiān)察等工作，確保無證無照經營查處工作取得實效。社區(qū)居民委員會等群眾自治組織要積極配合政府相關職能部門查處無證無照經營,發(fā)現轄區(qū)內的無證無照經營或為無證無照經營提供生產經營場所及保管、倉儲等條件的,要及時報告街道辦事處或通報相關職能部門進行查處。
任何單位和個人有權向相關行政管理部門舉報無證無照經營行為，行政管理部門接到舉報，應當立即予以核實，經核實后對違法行為依法查處，并在核實后5個工作日內向舉報人反饋情況。行政管理部門應當為舉報單位和舉報人保密。
三、建立長效機制，形成整體合力。
查處取締無證無照經營行為是一項綜合執(zhí)法工作，要建立由區(qū)政府統(tǒng)一領導，工商部門牽頭協(xié)調，有關職能部門各負其責、齊抓共管的長效工作機制。
（一）建立聯席會議制度。為加強對查處取締無證無照經營工作的領導，區(qū)政府建立聯席會議制度，由區(qū)政府分管副區(qū)長召集。聯席會議的主要職責是通報查處無證無照經營工作情況，研究分析本地區(qū)無證無照經營現狀、成因、存在的困難，協(xié)調解決重大、疑難問題，制定工作措施。各成員單位對聯席會議決定的事項要認真落實并及時反饋。各街道辦事處也要建立相應的聯席會議制度，解決工作中的熱點難點，組織開展聯合執(zhí)法工作，確保無證無照經營查處取締工作取得實效。
（二）建立信息通報共享制度。在查處取締無證無照經營工作中，各職能部門要互相配合，互通信息。各行政執(zhí)法部門在日常監(jiān)管中，發(fā)現經營者需要辦理行政許可證或其他批準文件而未辦理的，應在5個工作日內書面告知同級相關行政許可部門；相關行政許可部門應在接到抄送件后10個工作日內，到現場監(jiān)督管理、指導、引導經營者辦理相關許可證或批準文件，依法經營，并將辦理情況于接到抄送件后20個工作日內反饋相關行政執(zhí)法部門。各相關職能部門在查處無證無照經營行為時，發(fā)現涉及其他職能部門監(jiān)管職責范圍的違法行為，應及時或在立案的同時將涉嫌違法行為抄告相關職能部門，對其中違法情節(jié)嚴重、涉嫌犯罪的，要依法移送司法機關追究責任。
（三）建立聯合執(zhí)法機制。各成員單位要按照職責分工主動查處無證無照經營行為，需要其他相關部門配合的，其他相關部門應按照職責積極配合做好查處無證無照經營工作。對于查處工作中遇到的重大疑難問題，應向領導小組辦公室提出意見，通過聯席會議研究解決。
（四）建立監(jiān)察考核制度。按照上級要求，自年起，將治理無證無照經營工作納入區(qū)社會治安綜合治理考核。每年年初，根據市無證無照經營綜合治理考評標準，由區(qū)治理無證無照經營聯席會議制定印發(fā)考評標準于每年的10月底前完成對各成員單位治理工作的考核，并將考核成績計入區(qū)社會治安綜合治理工作考核結果。同時，將治理無證無照經營工作納入區(qū)政府年度績效考核。對不按規(guī)定職責查處無證無照經營行為，或者發(fā)現無證無照經營行為不予查處的，要追究當事人直至單位領導人的責任，造成嚴重后果的，依據有關法律法規(guī)規(guī)定嚴肅處理。
便民服務站實施方案篇十
關于加強老年公寓安全工作的通知各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，各老年公寓：
近期，全國多地養(yǎng)老院相繼因用火不慎發(fā)生火災，造成多人傷亡。為有效防止各敬老院、養(yǎng)老院（以下簡稱老年公寓）安全事故的發(fā)生，確保我區(qū)各老年公寓老人生命財產安全，維護社會穩(wěn)定，結合我區(qū)實際，現就加強老年公寓安全工作通知如下：
一、加強組織領導，強化管理責任。
一是要落實和強化主要領導負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處主要領導是本轄區(qū)消防安全的“第一責任人”，必須親自抓、負總責，及時協(xié)調解決消防工作中的重大問題。
二是要強化消防管理責任。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要認真履行《中華人民共和國消防法》賦予的職責，切實加強對老年公寓消防安全工作的領導，成立專門的安全領導小組，嚴格落實主體責任，按照屬地化管理原則，各司其職、協(xié)調配合、齊抓共管，認真抓好轄區(qū)內老年公寓的`消防安全管理工作。
三是要強化監(jiān)管責任意識。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要強化監(jiān)管責任意識，建立健全消防安全監(jiān)管責任體系，堅決杜絕出現檢查不到位，整改措施不徹底，甚至漏管或因相關手續(xù)不全或根本沒有相關手續(xù)而不管的盲區(qū)、死角，將消防責任制真正落實到位。
四是強化消防安全的主體責任，落實法人代表負責制。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處老年公寓的法定代表人或主要負責人為本老年公寓的消防安全第一責任人，對本老年公寓的消防安全工作負總責。各老年公寓要切實履行消防安全主體的法律責任，建立健全消防安全工作領導責任機制，確定具體的消防責任人和管理人，依法履行消防工作職責，做到安全自查、隱患自除、責任自負。
二、加強宣傳，全面提高防范意識。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要按照“屬地化管理”原則，加大對老年公寓的食品安全、用藥安全、用電安全、老人出行安全、燃煤取暖、用火照明、夏季使用蚊香等安全工作的宣傳力度，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，堅持“以人為本”的理念，普及安全知識。要制訂并組織實施安全工作宣傳教育計劃，提高各老年公寓從業(yè)人員的安全意識，上崗人員必須具備從業(yè)資格。要經常進行從業(yè)人員的安全管理和教育。各老年公寓要進一步提高對安全工作重要性的認識，加大安全投入，增強抓好安全工作的責任感和使命感。
三、加強安全巡查，嚴格落實值班制度。
各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強老年公寓安全工作巡查，確定一名聯絡員，具體負責聯絡和信息報送工作。要實行重點巡查，對各老年公寓存在的狀況及時通報，促進各老年公寓經常性開展自查自糾。各老年公寓要健全安全管理機構，嚴格落實安全管理人員值班制度，一旦發(fā)生各類事故和突發(fā)事件，值班人員要立即進行妥善處理，并及時上報。各鎮(zhèn)政府、街道辦事處要加強對各老年公寓的安全監(jiān)管力度，對發(fā)現存在安全隱患和違章行為的應當立即要求整改，把各種安全隱患消除在萌芽之中，確保我區(qū)老年公寓安全工作萬無一失。
便民服務站實施方案篇十一
各有關鎮(zhèn)人民政府，開發(fā)區(qū)管委會，區(qū)政府有關部門，有關單位：
為進一步加強消防管理，提高全區(qū)滅火救災和應急救援能力，促進“平安”建設，根據《省人民政府辦公廳轉發(fā)省公安廳關于構筑社會消防安全“防火墻”工程的意見通知》、《市人民政府辦公廳關于加快鎮(zhèn)消防隊伍建設的通知》及有關法律法規(guī)要求，結合我區(qū)實際，經區(qū)政府研究，決定在有關鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)組建專（兼）職消防隊。現就有關事項通知如下：
一、明確管理體制。
近期，市政府為我區(qū)等鎮(zhèn)和經濟開發(fā)區(qū)統(tǒng)一配備了小型水罐消防車，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要在此基礎上，積極整合相關裝備和人員，組建專（兼）職消防隊，實現消防工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農村、社區(qū)的延伸，切實提高“四個能力”建設。
1、人員配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）依托安監(jiān)站（局），根據實際情況，整合森林防火等專業(yè)隊伍，組建專（兼）職消防隊。專（兼）職消防隊人員不少于4人（含消防車駕駛員1名）。
2、管理體制。安監(jiān)站（局）負責專（兼）職消防隊的日常管理，區(qū)公安消防大隊負責進行業(yè)務指導、教育培訓和滅火救災指令的下達。
3、裝備配備。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）要加大經費投入，配置消防員個人基本防護裝備和訓練執(zhí)勤器材，建設消防車專用車庫（車庫要落實相應的保暖設施），及時做好消防車輛的維護保養(yǎng)和執(zhí)勤器材損耗補充，確保車輛器材隨時備戰(zhàn)。
二、落實工作職責。
1、滅火執(zhí)勤。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要嚴格遵守執(zhí)勤條令有關規(guī)定，確保每日4人在崗戰(zhàn)備值班。出警時，由區(qū)公安分局指揮中心或公安消防大隊下達出警指令。接到出警指令后，專（兼）職消防隊執(zhí)勤人員和消防車輛應立即趕赴火場進行滅火救援。滅火救援結束后，要向下達出警指令部門匯報出警情況，并做好接處警登記。
2、防火巡查。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要定期對轄區(qū)單位開展防火巡查，及時發(fā)現和督促整改火災隱患。對限期不能消除隱患的，應及時報告區(qū)公安消防大隊或當地公安派出所處理。要參與轄區(qū)單位制定事故處置和滅火預案，定期組織演練。
3、防火宣傳。鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要積極開展消防宣傳“五進”工作，深入開展社會面消防宣傳和教育培訓。充分利用各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）文化宣傳機構、場所和有線廣播，開展豐富多彩、寓教于樂的消防宣傳教育活動，指導村民開展家庭火災撲救、逃生自救、安全疏散等消防演練活動和消防安全教育工作。積極參與“119”消防日等大型群眾性消防宣傳活動并做好記錄。
三、強化教育培訓。
區(qū)公安消防大隊要在隊伍管理教育、提升業(yè)務素質等方面，加大指導力度，切實提升專（兼）職消防隊伍建設水平。要定期組織開展大練兵、大比武，集訓、輪訓和戰(zhàn)術研討，以及實戰(zhàn)、實裝、實員消防演練等活動，強化專（兼）職消防隊員崗位素質，提升專（兼）職消防隊實戰(zhàn)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力、檢查宣傳和服務能力。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊要根據區(qū)公安消防大隊的統(tǒng)一部署，結合實際制定訓練計劃，熟悉轄區(qū)水源、道路和重點單位（部位），積極開展業(yè)務理論學習和技術、戰(zhàn)術、體能訓練，不斷提高自身滅火救援能力。
四、完善工作制度。
鎮(zhèn)級專（兼）職消防隊應建立健全內部管理制度、工作職責和各項工作臺帳，主要包括：值班值勤制度、裝備維護保養(yǎng)制度、學習訓練制度、獎懲制度；隊長職責、駕駛員職責、隊員職責；消防宣傳記錄、接處警登記、會議記錄、巡查記錄、轄區(qū)水源道路分布圖等。
便民服務站實施方案篇十二
各街道辦事處，經濟開發(fā)區(qū)、商貿經濟發(fā)展區(qū)、商務園區(qū)管委會，區(qū)直有關部門：
為深入貫徹落實中央和省、市一系列應急管理決策部署，堅持“預防與應急并重，常態(tài)與非常態(tài)相結合”的原則，繼續(xù)深化“一案三制”建設，不斷健全完善應急管理體制機制,更好地服務于經濟社會發(fā)展大局，現就加強全區(qū)應急管理有關工作通知如下：
一、積極推進應急預案體系建設。各街區(qū)、有關部門要不斷更新完善應急預案，提高預案針對性和實用性。各主管部門要指導、督促本系統(tǒng)企事業(yè)單位制定相應應急預案。大力推進應急預案進社區(qū)、進企業(yè)、進學校，督促村居、學校和各類企事業(yè)單位完成預案編制工作。抓好大規(guī)模集會、慶典、會展等活動應急預案編制工作，基本形成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全面”的應急預案體系。加大對預案編制工作的指導協(xié)調力度，使各類預案符合實際、簡明扼要、好記管用。目前全區(qū)新一輪機構改革工作基本完成，有關部門要根據工作職能調整迅速調整、充實應急預案。各街區(qū)、部門要將總體（專項）應急預案以正式文件形式于xx月xx日前報區(qū)政府應急管理辦公室，同時報送電子文稿。
二、切實加強應急預案演練。各街區(qū)、有關部門要有計劃、有組織、有針對性地開展應急救援演練，公安、安監(jiān)、消防、教育、衛(wèi)生等部門要組織開展實戰(zhàn)性強、群眾廣泛參與的綜合演練和專業(yè)演練，通過演練不斷豐富和完善預案內容，提高預案實用性和可操作性。各街區(qū)、有關部門進行較大規(guī)模的'應急演練，須提前一周上報區(qū)應急辦，屆時區(qū)應急辦將組織相關人員現場指導、觀摩。應急演練結束后一周內組織單位應將應急演練工作方案、影像資料及演練總結報區(qū)應急辦備案。區(qū)應急辦將對部門、單位組織開展的應急演練進行分門別類整理，編印成冊，供相互借鑒學習，以便更好地推動全區(qū)應急管理工作有序健康開展。
三、進一步完善應急值守制度。各街區(qū)、有關部門要完善24小時值班制度，確保值班人員堅守崗位，主要領導、分管領導必須保持通信暢通。各街區(qū)、有關部門要確定一名具體工作人員作為應急管理工作聯絡員，并將其姓名、職務、聯系電話于7月15日前報區(qū)政府應急辦。
四、建立建全信息報送制度。各街區(qū)、有關部門要嚴格遵守突發(fā)事件信息報告的時限要求，突發(fā)事件信息及重要敏感信息，必須在規(guī)定時限內上報區(qū)政府。信息報告實行首報和續(xù)報制度，快報事實、快報應對處置情況，原因可根據查實情況再報，堅決杜絕遲報、漏報、瞞報現象的發(fā)生。
五、加強基層綜合性應急救援隊伍建設。各專業(yè)部門要逐步完善應急救援隊伍，不斷提高隊伍的實戰(zhàn)能力。各街區(qū)要組織民兵、預備役人員、保安員、基層警務人員、醫(yī)務人員等，盡快建立綜合性應急救援隊伍，逐步達到每個街區(qū)擁有一支綜合性應急救援隊伍的目標。
六、不斷加強應急資源儲備。各街區(qū)、有關部門要根據各行業(yè)突發(fā)事件發(fā)生的規(guī)律和應急管理工作需要，依托轄區(qū)內超市和物資倉庫等，建立應急救援物資庫和物資調用方案，采用政府儲備、企業(yè)儲備和社會儲備相結合的辦法，逐步完善應急物資儲備、調撥征用和緊急配送體系。
七、加強應急管理培訓。各街區(qū)、部門要把應急管理培訓納入領導干部培訓體系，通過舉辦培訓班、專題研討班等形式，有計劃地對各級領導干部和應急管理人員進行業(yè)務培訓，提高應急指揮能力和應急處置能力。
八、強化應急知識宣傳。要通過編發(fā)預案簡本、科普讀本、影像資料等多種形式，利用各種媒體，廣泛宣傳應急管理法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救等應急知識，不斷增強公眾的應急意識和自救互救能力，形成全社會防災減災的良好局面。
便民服務站實施方案篇十三
我社區(qū)便民利民服務站自年初成立以來，在廣惠辦事處的領導下，堅持鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。拓寬服務領域，延伸服務鏈條，豐富服務內容，全面推行便民利民服務工作，取得了良好效果?，F將工作情況總結如下：
一、堅持原則，確保規(guī)范服務站成立以來，始終堅持公開、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過程，從提高服務質量入手，在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫，確保了服務站工作的展開。
二、狠抓落實，確保正常運行實行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺帳，對能辦理的當場辦理，對不能辦理的進行登記上報，對疑難問題耐心解釋。著重抓好以下幾個五一節(jié)：
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區(qū)干部負責調查核實，及時辦理有關手續(xù)。
3、報送。在規(guī)定期限內將受理的相關資料向辦事處便民服務中心上報。
4、回復。根據辦事處便民服務中心的辦理情況，及時向居民作出回復。一年來接待來辦事的居民260余人次，當場辦理230余件，上報辦事處相關部門20多件，入戶核實相關情況20多次。為居民提供了便捷的服務，較好地完成了工作任務，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續(xù)抓好便民服務工作。
便民服務站實施方案篇十四
各街道辦事處，區(qū)政府各部門，區(qū)直各單位，省、市駐各單位：
為切實加強全區(qū)財源建設，強化稅收稅源監(jiān)控，增加財政收入，促進我區(qū)經濟社會的發(fā)展，根據《省地方稅收保障條例》（以下簡稱《條例》）和《市人民政府辦公廳關于進一步加強地方稅收保障工作的通知》精神，結合我區(qū)實際，現就進一步加強地方稅收保障工作通知如下：
一、進一步強化職能部門信息傳遞與交流。
1.進一步明確涉稅信息的內容和要求。不斷完善相關部門之間的稅源信息交換和共享制度，逐步擴大提供涉稅信息的部門范圍，實現對涉稅信息的全覆蓋管理。
2.進一步完善地方稅收保障信息系統(tǒng)。各有關部門應當按照規(guī)定格式、內容和時限提供相關稅源信息，實現涉稅信息交流的制度化、規(guī)范化和信息化，為稅收征管提供全面準確的依據。
3.進一步加強信息安全管理。各有關部門要對信息的傳遞、使用、管理提出嚴格要求。稅務部門應當依法收集、使用和保管相關信息，不得用于涉稅事項之外的其他事宜。
二、進一步強化職能部門源頭控管與協(xié)作。
1.加強登記、變更、注銷、執(zhí)行拍賣等環(huán)節(jié)的稅收管理。工商管理部門在受理股東股權變更登記時，應當告知企業(yè)到稅務部門辦理《股東股權變更稅源監(jiān)控登記表》；股東在簽訂股權轉讓協(xié)議并完成股權轉讓交易以后至企業(yè)變更股權登記之前，應當到企業(yè)主管稅務部門申請開具稅務證明，工商部門收到經稅務部門確認的《股東股權變更稅源監(jiān)控登記表》后，方可為股東辦理股權變更手續(xù)，對未辦理稅源監(jiān)控登記的，應當暫緩辦理股權轉讓手續(xù)。法院應將被拍賣人、標的物、成交價格等執(zhí)行案件有關信息及時提供給稅務部門；在提供稅務部門出具的'完稅憑證后，法院予以辦理相關手續(xù)。交通運輸部門對新成立的從事交通運輸行業(yè)的單位或個人到交通運輸部門辦理行政許可時，及時告知業(yè)戶到稅務部門辦理稅務登記。發(fā)改、招商部門在新辦企業(yè)審批、招商引資時，應及時督導投資方到稅務部門了解、辦理有關稅務事宜。稅務部門在辦理企業(yè)遷出手續(xù)前，需書面通知區(qū)財政部門，對于對地方財力貢獻較大的企業(yè)，同時應做好說服挽留工作。
2.加強建筑業(yè)、房地產業(yè)稅收管理。外來承攬、中標的建筑施工企業(yè)，要到工商管理部門辦理企業(yè)注冊登記，到稅務部門辦理相關手續(xù)后，城建部門方可核發(fā)施工許可證，交通、水利、公路等部門方可簽訂施工合同。對在我區(qū)承攬建筑施工以及招投標業(yè)務但未辦理稅務登記的區(qū)外企業(yè)，項目主管部門應當告知其到當地稅務機關辦理稅務登記。財政投資的工程項目在申請撥付工程款時，財政部門要對項目涉及的稅款做好把關工作。交付竣工驗收的建筑工程，未出具主管稅務部門稅收管理證明的，城建部門應暫緩辦理竣工驗收備案手續(xù)。并告知及時到稅務部門辦理納稅手續(xù)。凡有建設項目的行政事業(yè)單位，要主動配合稅務部門做好建筑業(yè)項目稅收管理工作。城建、國土資源等主管部門在辦理房屋所有權、土地使用權權屬登記時，凡不能按相關規(guī)定提供稅務發(fā)票、完稅或減免稅憑證的，應暫緩辦理相關手續(xù)，并告知及時到稅務部門辦理納稅手續(xù)。對于稅務部門查封扣押的房產、土地使用權等，在接到稅務部門通知后，應當暫緩辦理房屋產權、土地使用權轉讓或變更手續(xù)。
3.加強服務業(yè)稅收管理。公安派出所、街道辦事處、社區(qū)居委會和住宅小區(qū)物業(yè)管理部門要及時向稅務部門提供房屋出租信息，衛(wèi)生部門應及時向稅務部門提供盈利性和非盈利性醫(yī)療機構認定和年檢信息，協(xié)助稅務部門加強稅收管理。文化部門要加強對網吧、商業(yè)性文藝演出等活動的管理，對網吧、文化經營許可證年審時查驗是否完稅，對未完稅的不予年審。
4.加強商品批發(fā)業(yè)及特殊行業(yè)稅收管理。工商、市場經營主體要積極支持稅務部門加強對商品批發(fā)業(yè)的稅收管理，幫助稅務部門最大限度掌握或占有各類涉稅信息，減少稅款流失。食品藥品監(jiān)督部門要密切關注藥品批發(fā)、零售業(yè)的經營狀況，配合稅務部門堵塞稅收征管漏洞。
5.加強行政事業(yè)單位應稅項目管理。各部門、各單位要加強行政事業(yè)單位個人所得稅扣繳。行政事業(yè)單位在實施經營性收費前，應按規(guī)定進行應稅認定登記。教育主管部門要配合稅務部門依照相關規(guī)定，將所有經營性教育培訓機構納入稅務管理，按規(guī)定統(tǒng)一使用稅務發(fā)票。財政、物價部門要加強對教育培訓機構收費情況、收費標準的監(jiān)督檢查，及時向稅務部門反饋信息。
6.加強稅收優(yōu)惠企業(yè)稅收管理。對各類科技、福利、勞服、外資、資源綜合利用、環(huán)保、下崗職工再就業(yè)等享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)，科技、民政、人力資源和社會保障、商務和發(fā)改等有關部門要聯合財政、稅務部門加強監(jiān)督檢查，對不符合規(guī)定條件的，按照相關法律法規(guī)的規(guī)定取消相應資格。
7.加強個體和零散稅源的代征管理。稅務部門根據有利于稅收控管和方便納稅的原則，可對個體和零散稅收實行委托代征。房產交易應繳納的稅收，可委托房管部門代征應征稅款；從事各類建筑安裝工程項目應繳納的稅收，可委托建設單位或建設管理單位代征應征稅款；從事小型水利改造、水庫加固、河砂開采等項目應繳納的稅收，可委托水利項目所在街道代征應征稅款。各批發(fā)市場、集貿市場、綜合商場內的稅收，可委托市場管理部門代征應征稅款。其他單位和個人應繳納的稅收，也可由稅務部門根據實際需要委托代征應征稅款。
8.稅務部門也可以根據實際情況，與相關部門協(xié)商確定稅收源頭控管的具體內容、方式和措施。
三、進一步加強地方稅收保障工作的管理與考核。
1.加強組織領導。區(qū)財源建設工作領導小組負責全區(qū)地方稅收保障工作的組織領導。各街道、區(qū)直各單位要結合本部門實際，制定切實可行的工作措施，統(tǒng)籌安排、科學調度，定期通報工作情況。稅務部門要及時對各部門提報的涉稅信息進行整理、分析、歸類和處理。區(qū)財源建設工作領導小組辦公室負責對涉稅信息的報送利用和協(xié)稅護稅情況進行考核。
2.強化部門協(xié)作。各有關部門要將地方稅收保障工作作為本單位一項重要的工作內容，嚴格按照職責分工，明確分管領導和協(xié)稅科室，確定協(xié)稅員具體負責此項工作，認真完成有關信息的提報、稅收協(xié)助、聯合管理和稅款代征代繳工作，切實維護良好的稅收秩序。
3.嚴格考核獎懲。將地方稅收保障工作納入政府績效考核范圍，對負有地方稅收保障責任和義務的有關部門涉稅信息報送、稅收協(xié)助情況進行考核，并按考核結果對先進單位給予表彰獎勵。對未盡職盡責、未按照要求提供涉稅信息的，負有稅收協(xié)助義務、無正當理由拒絕協(xié)助的單位和部門，予以通報批評，造成嚴重后果的，追究單位主要負責人和直接責任人的責任。
四、附則。
（一）本通知由區(qū)財政局負責解釋。
（二）本通知自發(fā)布之日起實施，至年12月31日止。
便民服務站實施方案篇十五
（試行）。
為保障郵政便民服務站順利實施推廣，規(guī)范項目經營管理和各項業(yè)務流程，促進該項目持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定郵政便民服務站業(yè)務管理辦法。
一、組織管理。
“郵政便民服務站”項目管理實行統(tǒng)一領導，歸口管理，分級負責。各相關部門、專業(yè)經營中心履行相應職責，分別負責“郵政便民服務站”的各項管理、建設、推進工作。
市場部---負責全局便民服務站項目的業(yè)務發(fā)展總體規(guī)劃和宣傳、推廣、業(yè)務指導和管理等工作；規(guī)范加盟網點的外觀布置和日常服務標準，并督促各項規(guī)章制度的貫徹落實。
綜合辦公室---負責全局便民服務站資金管理、財務核算及計列工作；負責項目推進過程中的相關政策支持（宣傳、酬金、補貼等方面）；負責便民服務站平臺及設備維護工作。
二、網點渠道管理。
（一）網點拓展原則。
1.合理布局原則。原則上距離郵政支局及已有郵政便民服務站2公里；
2.注重質量原則。要堅持雙贏，慎重篩選新建郵政便民服務站。對新申請加盟的經營戶，從網點選址、服務人口、人員素質、經營能力等方面進行嚴格評估，確保發(fā)展一個，成活一個，形成經營戶對郵政便民服務站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務品種疊加實現收益。
3.快速推進原則。目前市場上已經存在類似郵政便民服務站模式的社會競爭對手，郵政只有進行快速擴張，形成覆蓋優(yōu)勢，才能占領市場至高點。
（二）網點加盟條件。
1.營業(yè)場所面積在10平方米以上，須提供不少于1平方米面積作為信息終端設備和宣傳標識物品的陳列。
2.室外留有業(yè)務宣傳物料張貼（或懸掛）、品牌標識放置的位置。
3.網點具備技術方案中確定的通信線路。4.網點已經合法持續(xù)經營6個月以上。
5.加盟網點命名規(guī)則和機構代碼編碼方法按綿陽市局統(tǒng)一要求執(zhí)行。
（三）加盟流程。
地勘察，審核是否符合加盟要求。
2、提交申請?，F場勘察審核通過后，由加盟戶提供工商營業(yè)執(zhí)照等合法經營證照和申請人有效證件復印件（例如：身份證、護照等），由所屬支局統(tǒng)一上報至市場部進行審查，審查通過后由市場部與加盟商簽訂《郵政直屬局便民服務站代辦協(xié)議》，同時填寫《便民服務站業(yè)務疊加通知》一式二聯，并由市場部書面通知代理金融、電子商務及分銷中心進行業(yè)務加載，相關專業(yè)中心應在《便民服務站業(yè)務疊加通知》上簽字確認，注明接收時間。代理金融、電子商務及分銷中心業(yè)務加載成功后，應報市場部注明業(yè)務加辦種類。
3.簽訂協(xié)議。我局擬定免費加盟便民服務站計劃140個，除140個免費加盟戶外的加盟戶，除與郵政簽訂《綿陽郵政直屬局便民服務站代辦協(xié)議》外，還將按規(guī)定繳納平臺建設費（對競爭對手的加盟商轉入郵政便民服站加盟商的可減免平臺建設費），由郵政提供相應平臺建設費收據，平臺建設費上繳至局財務統(tǒng)一管理。協(xié)議一式三份，商家保留一份，支局保留一份，市場部保留一份。
4.店面裝修。市局相關管理部門統(tǒng)一對加盟店的店招、業(yè)務展示牌、背景墻進行裝修管理，裝修費用由裝修公司開具發(fā)票，綿陽市局財務統(tǒng)一進行報銷。
5.加辦委托關系。加盟戶到郵政儲蓄開設營業(yè)款結算賬戶，并根據綿陽市局統(tǒng)一給定的機構代碼（即代辦商號）辦理委托扣款關系。
6.安裝培訓。代理金融、代理保險、電子商務業(yè)務經營中心接到相關管理部門通知后10個工作日內完成加盟戶電子商務平臺系統(tǒng)的安裝及uk令牌的申請、安裝及助農取款設備的請領、安裝，配送品牌標識、橫幅、打印紙、操作手冊等，同時進行開業(yè)宣傳和業(yè)務培訓。
送到位；分銷業(yè)務中心接到支局或便民服務站的批量要貨信息時，分銷中心必須在3個工作日內將產品配送到位。
8.確認簽收。加盟商對提供的標識物品、業(yè)務單冊等應在《郵政便民服務站加盟網點設施設備簽收單》上簽收。
9.開業(yè)回訪。代理金融、電子商務及分銷業(yè)務中心管理人員應在加盟商開業(yè)運營后的7個工作日內上門回訪一次，現場解決存在問題。
（四）加盟變更流程。
1.變更事項。主要包括加盟網點常規(guī)信息變更（不含加盟主體變更）、遷址轉讓變更、終端接入號原址變更等，上述變更均不改變加盟網點的機構代碼。
2.常規(guī)變更。由電子商務中心審核后登錄“郵政便民服務站”系統(tǒng)進行變更申請，電子商務中心管理人員按規(guī)定在1個工作日內完成審批變更。
3.遷址變更。由加盟網點向市場部書面提出申請，填寫《郵政便民服務站通信業(yè)務申請表》，市場部到新址現場實地勘察，審核是否符合布點原則，審核通過后，遷址變更根據批復進行相關信息變更。
（五）加盟轉讓流程。
1.提交申請。由加盟網點向直屬局書面提出申請《直屬局郵政便民服務站加盟網點遷址轉讓退出申請表》，市場部到新址現場實地勘察，審核是否符合加盟條件。
2.重簽協(xié)議。市場部收回原商家加盟協(xié)議（若協(xié)議丟失，原商家應提供書面說明），由轉讓雙方簽訂《直屬局郵政便民服務站加盟轉讓協(xié)議》。
3.加盟物料。轉讓金、終端設備等由轉讓雙方自行協(xié)商處理，品牌標識、宣傳品等商標、標志全部由出讓方轉讓至受讓方，店面裝飾裝修由受讓方按郵政統(tǒng)一標準進行出資裝修。
每月各項業(yè)務發(fā)展統(tǒng)計報表，并于次月5日前將報表上報至市場部。
（七）加盟網點的所有資料，由市場部比照合同管理和業(yè)務檔案管理的要求集中進行存檔保管，保管期限不少于6年。
（一）資費管理。
1.業(yè)務開辦前，須向加盟網點書面提供明確、詳細的業(yè)務資費標準；業(yè)務開辦過程中，如需調整資費，須提前5個工作日通知加盟網點。
2.加盟網點必須嚴格執(zhí)行業(yè)務資費標準，不得以任何名義向用戶收取規(guī)定資費以外的任何費用。
3.監(jiān)督檢查部每月應通過電話回訪或上門抽檢方式，檢查加盟網點資費標準執(zhí)行情況。
4.對加盟網點未嚴格執(zhí)行資費標準的，要求其限期整改，逾期未改或屢改屢犯的，按照加盟協(xié)議有關規(guī)定執(zhí)行。
（二）經營組織管理。
加盟網點作為郵政服務延伸的一種手段，一定要加強其經營組織管理。
1.代理金融、代理保險、電子商務及分銷中心主任負責便民服務站項目的助農取款、保險銷售、電子商務、分銷業(yè)務的加載和日常運營管理，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下加盟網點由當地郵政支局協(xié)助管理。
2.監(jiān)督檢查部定期組織代理金融、保險、電商及分銷業(yè)務中心對加盟網點進行業(yè)務營銷指導，幫助其提高經營業(yè)績和服務水平。除現場輔導外，還可通過定期召開業(yè)務交流會等方式進行，互相交流經驗做法、營銷技巧等。
行相應的處罰。
4.建立巡檢回訪制度。監(jiān)督檢查部、相關業(yè)務經營中心原則上對轄區(qū)內便民服務站的巡檢每季不少于一次，巡檢內容包括業(yè)務資費檢查、業(yè)務質疑處理、投訴建議受理、設施設備檢修等；監(jiān)督檢查部（渠道運營中心）每季至少對加盟網點電話回訪一次。每次巡檢和電話回訪均填報《郵政便民服務站巡檢（回訪）記錄表》。
（三）培訓管理。
1.培訓實施。加盟網點業(yè)務培訓由市場部組織，代理金融、保險、電子商務及分銷業(yè)務經營中心具體負責計劃實施，包括業(yè)務培訓課件的準備、面授。
2.培訓方式。采取集中培訓、上門輔導和下發(fā)業(yè)務通知等方式進行。
3.檢驗效果。業(yè)務培訓后，業(yè)務部門須在兩周內對加盟網點進行全面回訪，通過回訪檢驗培訓效果，及時發(fā)現和解決存在問題。
（四）資金管理1.信譽額度管理。
（1）為做好加盟網點營收資金的歸集安全，加盟網點一律采用預存信譽額度方式歸集營收資金。
（2）加盟網點業(yè)務開辦前，必須由電子商務相關業(yè)務管理員為其設定專有的便民站機構號和相應的信譽額度虛擬賬戶。
（3）加盟網點在營業(yè)前，須在郵政指定網點購買信譽額度，加盟網點只能在信譽額度金額內進行相關業(yè)務交易。加盟網點可進行多筆信譽額度購買，但每次購買金額不得低于500元。
（4）每日終了，服務站管理系統(tǒng)自動將加盟網點的營收資金信息送往電子商務平臺后臺。
2.營收資金管理。
（1）電子商務中心負責人應做好全局所轄加盟網點營。
收資金的對賬、報賬工作，確保賬賬相符、賬表相符、賬實相符。
（2）營收資金核對。電子商務中心負責人按時登陸服務站管理平臺打印所有業(yè)務的營收資金報表（按業(yè)務種類匯總），及時對營收資金進行核對，如發(fā)現問題要及時查找原因并予解決。
（3）加盟網點繳費向用戶提供收據，郵政網點負責繳費用戶的發(fā)票補打服務，需要打印發(fā)票的用戶持加盟網點提供的繳費收據到郵政網點進行發(fā)票補打。
3.加盟網點酬金管理。
（1）加盟網點電子商務類的酬金核算和發(fā)放工作由電子商務中心負責，代理酬金的支付采取“返還支付法”，即加盟網點全額上繳營收金額，郵政按協(xié)議約定比例返還加盟網點代理酬金。加盟網點提供酬金發(fā)票。
（2）電子商務中心每月初根據上月加盟網點的業(yè)務實績和酬金標準核算出酬金金額，并于每月15日前向市局財務部門提供加盟網點上月酬金發(fā)放清單，財務部門根據電子商務部門報送的酬金發(fā)放清單和代理商開具發(fā)票審核無誤后，于20日前將代理商應得稅后酬金，存入加盟網點指定綠卡賬戶。
（3）加盟網點助農取款業(yè)務酬金按取款1筆/1元直接從用戶帳戶扣至加盟戶帳戶。
（4）加盟網點分銷、保險業(yè)務酬金按照支局每月對所轄便民服務站業(yè)務發(fā)展具體統(tǒng)計數據，將酬金按周期核算至支局，由支局分別存入加盟網點指定綠卡帳戶。
（一）售后服務。
1.項目運營的系統(tǒng)、網絡、通信線路按照郵政現行的信息系統(tǒng)運營維護體系和質量管理體系執(zhí)行。
2.加盟網點終端設備維修規(guī)則。
（1）郵政局協(xié)助處理加盟網點的終端故障，終端故障產生的維修費用由加盟商家承擔。
（2）維護記錄。市局詳細記錄備機提供、設備故障和修復情況，填寫《江油郵政便民服務站設備維護記錄單》。
五、監(jiān)督檢查。
（一）監(jiān)督檢查部應按《便民服務站代辦協(xié)議》約定，定期對加盟點履行情況進行監(jiān)督檢查。
4.業(yè)務資金、票據、有價證券等安全管理情況；
5.是否存在以郵政“便民服務站”為名，超出經營范圍，違規(guī)辦理非便民服務站許可的其他郵政業(yè)務。