在撰寫報告之前，我們需要進(jìn)行充分的調(diào)研和收集數(shù)據(jù)，確保報告的準(zhǔn)確性和可信度。注意報告的長度和篇幅，避免過長或過短，以免影響報告的閱讀和理解。在這里分享一份關(guān)于人口普查數(shù)據(jù)分析的報告范文，希望對大家有所啟發(fā)。
景區(qū)員工述職報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是20xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了xx水世界的'大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到xx水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩J(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)員工述職報告篇二
一、思想方面：
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹十八大精神，通過報紙、書籍、電視等積極學(xué)習(xí)政治理論，愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識的技能，虛心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和批評。
二、工作方面：
1、認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。工作上我對售票處的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項有比較明確的認(rèn)識。一直以來，嚴(yán)格遵照售票員崗位職責(zé)進(jìn)行窗口售票，票款收銀注意發(fā)現(xiàn)是否假鈔和折損，按時足額上繳票款。生活上及時打掃整理票廳，創(chuàng)造一個良好的工作生活氛圍和環(huán)境。
2、堅持顧客至上，保持微笑服務(wù)，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀和客觀的原因，有時對游客的要求不能及時滿足，而給游客造成一定的不便，導(dǎo)致游客心懷不滿，往后我要提前做好準(zhǔn)備工作，積極及時的為游客服務(wù)。
三、存在的問題和不足：
1、自身的業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，雖然通過自身的不斷努力，業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，但和其他老員工相比還是有差距，工作中的主動、爭強(qiáng)當(dāng)先意識不強(qiáng)。
2、工作上滿足于現(xiàn)狀，缺乏開拓和創(chuàng)新精神。處理問題考慮的不夠周全，心中想得多，行動中實踐的少。
3、全局意識不夠強(qiáng)，思想覺悟低。凡事沒有從公司的角度出發(fā)，對公司的有些決策理解不透，過于的計較自己的得失。
四、改進(jìn)方法和措施：
1、繼續(xù)拓寬自己的知識面，多方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實際問題的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新思想，新理論武裝自己，提高自己的工作能力。
3、在實際工作中，要端正態(tài)度，更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多于同事們溝通，學(xué)習(xí)他們在處理實際問題的工作經(jīng)驗和方法。通過多學(xué)，多問，多想來不斷提高自己的實際工作能力。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
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景區(qū)員工述職報告篇三
作為景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸能夠進(jìn)入景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)相關(guān)的崗位實習(xí)。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場大學(xué)們。
頭幾天實習(xí)，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機(jī)會進(jìn)入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環(huán)境。剛開始，崗位實習(xí)不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生，但是學(xué)會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學(xué)的技能。這次實習(xí)為以后步入職場打下基礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認(rèn)識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習(xí)遇到的問題和困難都可以找他幫忙。
景區(qū)員工述職報告篇四
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)成為了過去。總結(jié)這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻(xiàn)，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸?；仡欉^去，展望未來，希望通過總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先是接待工作，20xx年是忙碌的一年，**省蘇維埃政府成立80周年紀(jì)念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進(jìn)行。為貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領(lǐng)導(dǎo)、客人，生動地講述著各種內(nèi)容。在大強(qiáng)度講解任務(wù)下，我覺得一個合格的講解員，應(yīng)該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關(guān)于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領(lǐng)導(dǎo)講解，由于時間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，范館長為我提供了難得的鍛煉機(jī)會，*館長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，20xx年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn)，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關(guān)系，而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機(jī)會中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力。功夫不負(fù)有心人，在十月份福州進(jìn)行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
***
20xx年1月21日
景區(qū)員工述職報告篇五
導(dǎo)游詞作文。
先坐車來到峨媚山風(fēng)景區(qū)，然后你將會看到一個華麗的大門，上面蒼勁有力的刻著峨眉山三個大字，進(jìn)入大門你將會看到一個朝里指的牌，上面清清楚楚地寫著樂山大佛四個小字，朝里大約走50米就來到一扇小門上面神采飛揚地寫著樂山大佛四個藝術(shù)字。
好了，現(xiàn)在進(jìn)入小門，這時一個高大而圧嚴(yán)的樂山大佛靜靜地坐在那里。
這時的游客會問：“這大佛有多大呀?”告訴你吧!樂山大佛可是世界之最，它是世界上最大的佛像，“山是一尊佛，佛是一座山?！边@句古語就是來描寫樂山大佛的。大佛最早鑿建于7xx年，完成于8xx年，歷經(jīng)90年才鑿成。好，現(xiàn)在咱們上去，請不要在佛像上亂刻亂畫哦!咱們邊走邊看吧!
佛像腳踏大江，頭和山齊，全身高71米，肩寬28米，眼睛長3.3米，耳朵長7米。大佛的耳朵中可以站立兩個人，腳面上可以圍坐100余人，僅腳指甲上就可以并排坐4個人。
可見大佛是多么巨大了。我說得如神來之筆一樣你們聽明白了嗎?
“這樂山大佛真是雄偉壯觀呀!”游客們贊嘆不已。好了，今天先到這里，等以后有機(jī)會再給你們介紹其它景點吧!再見。
二、大連森林動物園導(dǎo)游詞大連森林動物園導(dǎo)游詞。
各位游客，大家好!我叫馮雨婷，你們叫我小馮好了。
現(xiàn)在，我們到了大連森林動物園，第一個景點是猴園。我們現(xiàn)在來認(rèn)識一下金絲猴，金絲猴是我國一級保護(hù)動物，所以它很珍貴。為什么叫它金絲猴呢?是因為它的毛是金黃色的，絲是指毛。金絲猴吃水果。其次，我們再來認(rèn)識一下長臂猿，它的手臂很長，短的有20厘米到25厘米，長的可達(dá)25厘米到30厘米。
現(xiàn)在，我們到達(dá)了第二個景點——大象館。我們這兒的大象體重是3噸到4噸，小象的體重是1噸到2噸。大象的鼻子最有特點，它的鼻子可以噴水、摘水果等。它的長鼻子還有一個故事呢。故事是這樣的：以前的大象鼻子只有短靴那么長，有一只大象，它非常好奇。
一天，它想起一個問題：鱷魚吃什么呢?于是，它就去找鱷魚，它終于找到了一只鱷魚，當(dāng)它要問鱷魚吃什么東西時，鱷魚把它的鼻子咬住，一下子把它的鼻子拖長了。
小象回到大象群中，大象非常羨慕它的鼻子，也來找鱷魚要長鼻子，因此，大象的鼻子是長的。
下面，我們來觀賞一下熱帶雨林館，它里面有水簾洞，穿山洞時，會遇到瀑布，請小心點兒。
今天的游覽到此結(jié)束，希望大家有時間再來。希望這次旅游能給大家留下美好回憶。
景區(qū)員工述職報告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都會認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的'，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)員工述職報告篇七
博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
景區(qū)員工述職報告篇八
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導(dǎo)游員禮儀。
2、現(xiàn)場導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧。
3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。
4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。
5、旅游法規(guī)。
6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
三、費用。
本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證。
培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)頒發(fā)“講解員證”。
五、報名須知。
1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
景區(qū)員工述職報告篇九
今天，我們舉行全區(qū)三個文明表揚暨項目建設(shè)大力推進(jìn)年動員大會，主要任務(wù)就是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署全面落實項目大力推進(jìn)年各項任務(wù)，表揚一流，鞭策斗志，動員全區(qū)上下，抓住機(jī)遇機(jī)遇，乘勢而上，奮勇爭先，進(jìn)一步弘揚xx人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、黨建一流”的工作精神，再掀起項目建設(shè)嶄新、創(chuàng)景區(qū)發(fā)展嶄新光輝，不懈努力締造我區(qū)又不好又慢發(fā)展的新局面。
剛才，我們對20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝20xx年最新旅游景區(qū)工作總結(jié)范文工作總結(jié)?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項重點工并作全面完成;期盼的就是xxxx年我們能夠再技術(shù)創(chuàng)新佳績、創(chuàng)下新紀(jì)錄。下面，我談兩點意見：
20xx年就是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年去，在市委、市政府的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心積極支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)一致奮斗下，從資源維護(hù)至綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施至景點研發(fā)、從宣傳推介會至管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個方面均獲得長足進(jìn)展，重點工作全面完成。20xx年，我區(qū)共招待游客近xx萬人次，同時實現(xiàn)旅游總收入xxxx多萬元，分別比上年同期快速增長xx%、xx%。
(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快。
20xx年，我們以舉行xxx節(jié)暨’20xx年中國xxx部為契機(jī)，全面大力推進(jìn)項目研發(fā)建設(shè)進(jìn)程，之爭時間、搶奪速度、保與質(zhì)量，按序時進(jìn)度順利完成各項建設(shè)任務(wù)。
——項目建設(shè)全面完成。
今年總計資金投入資金xxxx多萬元順利完成了xxxxx公園一期工程建設(shè)，投入使用了科普影視廳、和古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，啟用了xx風(fēng)光水上游覽線;對景區(qū)大門展開了改建，加設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導(dǎo)游全景圖、景物了解牌、指示牌等服務(wù)設(shè)施設(shè)施，搜集了大量的xxxxx科普資料，擴(kuò)充了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時加強(qiáng)對各道口的扣球以及地下通道的半封閉工作，在湖西村加設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施、設(shè)備展開翻修妥當(dāng)，保證其安全桑利縣地正常運轉(zhuǎn)。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及xxx畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木xxx多萬株，栽植水生植物xxx多萬株，種植草坪近xx萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)xx%以上。
——服務(wù)質(zhì)量明顯提升。今年去，景區(qū)加強(qiáng)了對導(dǎo)游和工作人員的.管理培訓(xùn)力度，穩(wěn)固踐行“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，重實效，“個性服務(wù)主動化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都獲得了明顯提高。
(二)名聲業(yè)績不斷提升。
今年以來，通過非政府節(jié)慶專題活動、出席旅游交易會、積極開展新聞報道等方式，多途徑推展我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使xx在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動各具特色。20xx年，順利主辦了xxx節(jié)暨20xx年中國xx〃xxxxx節(jié)、萬名車友共聚xx暨xx交廣網(wǎng)第x屆車友節(jié)、“xx八鮮”美食節(jié)暨xxxx享用推介會等系列專題活動?！拔逡弧?、“十一”黃金周期間，策劃非政府了沙雕邀請賽、xxxxx科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事演出、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞演出、“月八十xx”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時，我們在報紙、電(視)臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動展開宣傳報道，有效率提升了景區(qū)知名度，不斷擴(kuò)大了市場影響，推動了招商引資。
——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等xx多個城市的xxx多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察，與xxxx多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近xxx家旅行社組團(tuán)來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在xx%以上。
——宣傳降價富有實效。為強(qiáng)化區(qū)域合作，不斷擴(kuò)大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了代萊宣傳畫冊、折頁和碟片，非政府出席了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際消閑博覽會等各類旅游交易會;組團(tuán)出席了布、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發(fā)出大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
(三)招商引資不斷突破。
今年，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，成功引進(jìn)了實力雄厚的xxx集團(tuán)，投資開發(fā)“xxxxx項目”，總投資約x個億，建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，致力打造一個凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵，集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前，xxxxx項目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌、立項等事項，預(yù)計07年xxx前開工建設(shè)。
(四)社會事業(yè)不斷發(fā)展。
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實施“富民工程”，全面推進(jìn)各項社會事業(yè)，實現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視奈良建立。根據(jù)建立“奈良xx”的建議，非政府對村民展開了形式多樣的法律科學(xué)知識教育與培訓(xùn)，努力提高村民整體素質(zhì)。一年去，我區(qū)共接處警xxx起至，報立刑事案件xx起至，公治安案件x起至，協(xié)商民事糾紛xx起至，救助服務(wù)x起至，治安處罰x人，抨擊教育、具結(jié)悔過x人。
——大力開展富民工程。為帶動景區(qū)周邊百姓致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個旅游。
景區(qū)員工述職報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我，來自xx景區(qū)管理所，景區(qū)管理所的述職報告范文。從事風(fēng)景區(qū)城管監(jiān)察工作，擔(dān)任監(jiān)察隊長一職。
自己身為一名共產(chǎn)黨員，時刻按著一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下不斷推進(jìn)新實踐、展示新形象夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)，銳意創(chuàng)新，堅持依法行政，文明執(zhí)法，各項工作取得了突破性進(jìn)展。
準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時刻不忘在政治思想上的進(jìn)步學(xué)習(xí)。帶動城管一班人愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、嚴(yán)守紀(jì)律、樂于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)和政治覺悟。
大家團(tuán)結(jié)一致同心協(xié)力做好各級領(lǐng)導(dǎo)所交給我們的各項任務(wù).在人員少，防火區(qū)域面積大的情況下，我從來沒有向領(lǐng)導(dǎo)提出什么困難要求，帶動我們現(xiàn)有的城管人員，在做好本職工作的同時，協(xié)同園務(wù)綠化班組做好其它工作。
xx木棧道，是我們大連一張亮麗的名片。為了使它不受到任何人為的損壞，我們響應(yīng)處領(lǐng)導(dǎo)的號召，在基層領(lǐng)導(dǎo)的安排下冬季里全線巡邏，不論天氣如何變化我們始終如一。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時匯報，讓xx木棧道xx段在我們的精心柯護(hù)下以它完整的形象呈獻(xiàn)給廣大游客。
一年一度的防火工作，是我們?nèi)旯ぷ鞯闹刂兄亍榱俗龊眠@一工作我和大家一道不知道放棄了多少休息日，當(dāng)萬家燈火閃亮的時候，當(dāng)節(jié)日的鞭炮奏響的時候，當(dāng)合家團(tuán)圓喜慶佳節(jié)的時候。我和我們城管的同事們卻堅守在防火第一線。我告知大家千萬不能掉以輕心，思想要緊緊的繃住防火這根弦。在我們共同的努力之下，我們連續(xù)四年轄區(qū)內(nèi)沒有出現(xiàn)一次火情。在兄弟單位區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火情的時候，我們在領(lǐng)導(dǎo)的安排下積極的參與滅火工作中去。我們深信，火警就是命令!
旅游季節(jié)的到來，xx木棧道xx公園迎來了四面八方的游客。隨著xx婚慶公園知名度的不斷提高，來這里舉行婚禮的新人在不斷的增加，這無疑給園區(qū)工作增加了工作的難度。在園務(wù)班人員少的情況下，我?guī)映枪芤话嗳藶榱吮３謝x和木棧道的衛(wèi)生整潔，合理安排路面的垃圾撿拾以及安排人員清掃園區(qū)。每次公園里舉行大型的活動，我們都要把園區(qū)內(nèi)的路面清刷一遍，春季里的井水別提有多涼了，我和我們城管班的小伙子們?nèi)徊活欉@一切，急工作之所急，想工作之所想用我們的實干去讓我們的景區(qū)更加的美麗和整潔。讓游客所到之處都有一個溫馨浪漫的環(huán)境呈獻(xiàn)給他們。
xx的徒步活動，以成為市民的一項節(jié)日活動。怎樣去保持xx和木棧道的整潔?我們城管班和大家一道，及時的清運撿拾的垃圾，最后我們又沿著xx收集堆積如山的垃圾及時的清運。
在防臺防汛的工作中，我積極的響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，作出晝夜值班及時匯報，在山林維護(hù)中我們及時的發(fā)現(xiàn)問題及時的處理，緊緊圍繞以維護(hù)綠化成果為己任。恪盡職守，創(chuàng)新拼搏在領(lǐng)導(dǎo)的幫助同志們的支持配合下扎實有效地開展工作。
不論是冬季節(jié)日到勞動公園的工作，還是夏季到付家莊公園的工作，自己始終走到哪里就實干到哪里，所到之處受到了各位領(lǐng)導(dǎo)的好評。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我深深地知道;一流的發(fā)展需要我們以一流的城市管理執(zhí)法水平與其適應(yīng)，我們的執(zhí)法水平和素質(zhì)都需要進(jìn)一步的提高，只是單一的能干是不行的。還要實干加巧干，以理論與實際相結(jié)合。這樣我們完善我們的事業(yè)追求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。
我有信心在新的一年里，以創(chuàng)新、提升、發(fā)展為理念，不斷加強(qiáng)對相關(guān)法律和業(yè)務(wù)理論知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并注重結(jié)合工作實際。在不斷學(xué)習(xí)中完善領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
以上工作的取得得益于強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，得益于各位同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我也深知我身上還存在很多不足，在今后的工作還需要不斷創(chuàng)新和完善，盡量的避免產(chǎn)生錯誤和不足，誠懇征求大家指正和批評以利于我今后工作的探索和提高。
景區(qū)員工述職報告篇十一
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
景區(qū)員工述職報告篇十二
20xx年，在上級黨委政府和市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員和同志們的支持和配合下，我堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握“全黨抓經(jīng)濟(jì)、全民抓創(chuàng)業(yè)、關(guān)鍵上項目、努力創(chuàng)環(huán)境、黨建作保障”的總要求，加強(qiáng)自身建設(shè)，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來所做的主要工作匯報如下：
堅持以工作大局為重、協(xié)調(diào)溝通為先、服務(wù)滿意為榮，一心一意干事業(yè)，精益求精抓落實，較好地履行了各項工作職責(zé)，取得了良好成效。
（一）致力于三個滿意，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。作為市委辦公室常務(wù)副主任，我始終把自己的工作定位在“服務(wù)”上，以服務(wù)上級、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為指針，切實搞好綜合協(xié)調(diào)，確保上情下達(dá)、下情上報，努力實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同級和基層群眾“三個滿意”。
一是圍繞“抓重點、抓關(guān)鍵”，從黃帝故里拜祖大典、黃帝文化國際等重大活動的協(xié)調(diào)，到上級領(lǐng)導(dǎo)到我市視察調(diào)研活動的協(xié)調(diào)等等，我都始終強(qiáng)化政治敏銳性，把握全局，統(tǒng)籌考慮，主動靠前，超前謀劃，使各項重要活動和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項能夠如期圓滿完成。
二是圍繞“保運轉(zhuǎn)、保暢通”，積極配合市委各位常委開展工作，對市委做出的重大決策和交辦的工作任務(wù)，迅速通過各種方式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)轉(zhuǎn)達(dá)，及時召集有關(guān)方面人員研究和部署落實措施，并及時收集四個班子、對上對下和重大活動、重要事務(wù)的工作安排和計劃，進(jìn)行合理安排，形成了“領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確、步調(diào)一致、協(xié)同配合”的工作格局。
三是圍繞“促發(fā)展、促和諧”，充分發(fā)揮上級黨委與基層組織之間的紐帶作用，在積極爭取上級的指導(dǎo)和幫助的同時，高度重視與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、市直各部門的.密切聯(lián)系，及時搞好上傳下達(dá)，認(rèn)真接待基層干部群眾，以高度的責(zé)任心協(xié)調(diào)解決好人民群眾反映的實際問題。一年來，通過書記市長信箱、值班電話、干部下訪、群眾家訪等，共為基層解決各類問題多個，得到了基層干部群眾的一致好評。
（二）致力于三個提升，狠抓管理樹形象。市委辦公室是全市黨政機(jī)關(guān)的樞紐和窗口，我作為常務(wù)副主任，時刻提醒自己，只有提升素質(zhì)、提升效能、提升管理，才能做到樹形象、作表率。為此，我們堅持以“按規(guī)矩辦事、按程序運作、靠制度管人”的原則，積極推行目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、責(zé)任管理等新模式，切實加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，著力打造一支政治上靠得住、作風(fēng)上過得硬、工作上有本事、群眾中有威信的機(jī)關(guān)干部隊伍。
一是抓學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。針對辦公室綜合業(yè)務(wù)的特點，結(jié)合工作實際，組織辦公室人員利用周一例會學(xué)習(xí)和科室集體學(xué)習(xí)制度，采用觀看名家講座、各科室輪流主講、相互研討等形式，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，切實增強(qiáng)黨員干部的表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)。注重學(xué)習(xí)的針對性、實用性和實效性，為各科室發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試專用書籍。在年全市科級干部公開選拔素能測試環(huán)節(jié)中，市委辦有位同志名列小組第一，先后有名同志通過公開選拔、競爭上崗走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。
二是抓業(yè)務(wù)，提升效能。堅持以一流標(biāo)準(zhǔn)、一流效果為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦事效率。如在文字材料上，年全年先后起草了市委全會、全民創(chuàng)業(yè)大會等大型會議領(lǐng)導(dǎo)講話多篇，撰寫各類材料多個，共計多萬字；在會務(wù)組織上，建立了會務(wù)籌備協(xié)調(diào)機(jī)制和會前、會中、會后三個階段工作流程，實現(xiàn)了各類會議的會務(wù)服務(wù)工作零差錯；在公務(wù)接待上，堅持實施提前制訂接待方案、事先協(xié)調(diào)每個環(huán)節(jié)、事中全程跟進(jìn)服務(wù)的機(jī)制，做到了“接待規(guī)范有序、服務(wù)運轉(zhuǎn)高效、后勤保障有力”；在督促檢查上，不斷創(chuàng)新督查工作機(jī)制，健全督查網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)督查方式，全年開展市委領(lǐng)導(dǎo)批示督查項，承辦上級專項督查項，本級專項督查項，辦結(jié)率均為xx%。機(jī)要工作榮獲xx市黨政系統(tǒng)密碼工作先進(jìn)單位，信息調(diào)研工作獲得xx市黨委系統(tǒng)政研工作先進(jìn)集體，公文處理、督查、保密等工作，均保持了省或xx市先進(jìn)單位稱號。
三是抓制度，提升管理。堅持衛(wèi)生檢查評比制度，保持良好的工作環(huán)境；嚴(yán)格落實財務(wù)管理制度，對各類票據(jù)報銷實行財務(wù)人員、業(yè)務(wù)分管主任、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)“三把關(guān)”審簽，認(rèn)真推行購物報告單和落實財物登記管理制度，對辦公用品進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊，避免公共財物的浪費和流失；完善車輛用車制度和汽車燃油定額制度，進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理；規(guī)范機(jī)關(guān)上下班簽到和交接班制度，杜絕個別懶散行為和缺崗斷崗的發(fā)生；規(guī)范完善接待制度，所有接待活動都嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，并按照規(guī)定確定接待標(biāo)準(zhǔn)，切實做到有禮、有節(jié)、有度、有序。
（三）致力于三個創(chuàng)新，扎實開展黃帝故里景區(qū)黨務(wù)工作。作為黃帝故里景區(qū)黨支部書記，我克服工作瑣碎、事務(wù)繁多等因素，和黃帝故里景區(qū)管委會班子成員一道，力求創(chuàng)新載體、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新方式，切實加強(qiáng)各項黨務(wù)工作。圍繞創(chuàng)新載體，以打造“中華民族精神家園”為目標(biāo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了己丑年黃帝故里拜祖大典、國際旅游小姐相約新鄭、己丑年“千人共拜、千香同燃”等重大活動，進(jìn)一步擴(kuò)大了黃帝文化在海內(nèi)外的知名度和影響力。圍繞創(chuàng)新服務(wù)，組織開展以“大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、實施素質(zhì)升位工程”為主題的培訓(xùn)活動，通過邀請專家授業(yè)指導(dǎo)、部門集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)和個人自學(xué)的形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了禮儀知識、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)知識，提升了景區(qū)服務(wù)水平；圍繞創(chuàng)新方式，采取有針對性的工作方法，切實加強(qiáng)景區(qū)支部陣地建設(shè)，強(qiáng)化思想政治工作，使景區(qū)黨員干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯提升，各種黨建規(guī)章制度得到了全面完善，科學(xué)發(fā)展觀的意識深入人心。
始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的重要內(nèi)容，堅持“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化責(zé)任意識，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作扎實深入開展。
一是注重從健全制度入手，把制度建設(shè)、制度落實作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。進(jìn)一步完善落實廉政承諾制度，要求全體黨員干部講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律。進(jìn)一步完善落實財務(wù)管理制度，嚴(yán)格規(guī)范財務(wù)管理，對每項經(jīng)費開支，要求經(jīng)手人把支出款項的原因、款目、數(shù)額匯報清楚，物品采購指定專人負(fù)責(zé)，填寫物品采購單，并經(jīng)科長審核、財務(wù)人員、分管副主任層層把關(guān)。屬重大開支的集體研究，徹底杜絕不合理開支，降低各種費用。一年來，辦公、接待等各類費比上年有大幅下降。進(jìn)一步完善落實民主生活會制度。按照組織和紀(jì)檢部門要求，定期召開班子民主生活會，經(jīng)常性地開展批評與自我批評，相互交流、相互提醒。同時，班子成員帶頭參加各自所在黨小組的民主生活會，廣泛征求意見和建議，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。通過及時查擺學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、廉潔自律等方面的問題，制定措施，及時糾正，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。著眼規(guī)范管理，對辦公室的各項規(guī)章制度進(jìn)行了修訂完善，探索推行目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、責(zé)任管理等新模式，從物品采購到燃料消耗，從人事管理到財務(wù)管理，從公文運作到督查督辦等等，力求項項工作有規(guī)范、有制度、有程序、有規(guī)則，營造了“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、心情舒暢、和諧共事”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
二是注重從機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面入手，切實抓好精細(xì)化、規(guī)范化、責(zé)任化管理。加強(qiáng)與機(jī)關(guān)事務(wù)局等單位的溝通協(xié)調(diào)，切實抓好安全保衛(wèi)、后勤保障、節(jié)能減排、隊伍建設(shè)等，工作效率明顯提高，整體形象得到改觀，為機(jī)關(guān)大院各項工作的正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在接待服務(wù)方面，圍繞市委市政府的各項政務(wù)和事務(wù)性接待活動，以提素質(zhì)、強(qiáng)能力、樹形象為根本，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)政務(wù)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，搞好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真、細(xì)致地做好來賓登記、食宿等接待工作，不斷提高綜合接待服務(wù)水平。
三從責(zé)任分工入手，認(rèn)真督促指導(dǎo)下屬單位和科室搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)一把手責(zé)任制，細(xì)化單位班子成員職責(zé)和分工，把責(zé)任落實到科室，把任務(wù)明確到辦公室每位同志，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。建立自查自糾、責(zé)任追究制度和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，實施規(guī)范化管理，健全廉政監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，廣泛推行政務(wù)公開、財務(wù)公開，不斷增強(qiáng)工作的透明度。
始終牢記克己奉公、廉潔為民的宗旨要求，嚴(yán)格執(zhí)行中央提出的“五個不允許”和省委、市委提出的“十二個不準(zhǔn)”等一系列黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，自覺遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律。現(xiàn)個人及家庭住房面積平方米，是個人出資購買的商品房。嚴(yán)格按照要求配備公務(wù)用車，沒有超標(biāo)準(zhǔn)購買更換小汽車。沒有收受有關(guān)單位和個人的禮金禮品、有價證券和支付憑證。妻子在xx第二人民醫(yī)院工作，兒子在上學(xué)。沒有利用公款大吃大喝及參與高消費活動。沒有借開會、考察、培訓(xùn)等名義變相進(jìn)行過公款、公車旅游。個人收入只有工資，沒有在企業(yè)兼職、領(lǐng)取報酬或獎金。沒有利用職權(quán)違反規(guī)定干預(yù)和插手建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場經(jīng)濟(jì)活動。沒有參與過賭博。沒有用公款為個人購買商業(yè)保險。沒有利用職務(wù)便利將應(yīng)由本人或親屬支付的個人費用由下屬單位或其他單位報銷。沒有利用職務(wù)便利占用公物歸個人使用或進(jìn)行營利活動，沒有借用公款行為。沒有投資入股煤礦的行為。本年度個人和家庭沒有重大事項。
一年來，我在工作中所取得的成績，是四大班子領(lǐng)導(dǎo)教育影響和帶動的結(jié)果，是班子成員之間相互關(guān)心、幫助的結(jié)果，也是同志們的嚴(yán)格監(jiān)督、大力支持的結(jié)果。盡管取得了一定成績，但是與新形勢、新任務(wù)的要求和上級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有一定差距，必須繼續(xù)加強(qiáng)、持之以恒地抓緊抓好。在今后的工作中，我將在上級黨委政府和市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢記“為民、務(wù)實、清廉”的要求，解放思想、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，盡心盡力、盡職盡責(zé)，扎實工作、無私奉獻(xiàn)，推動各項工作再上新臺階，為推動新鄭經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)快速健康發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
景區(qū)員工述職報告篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！我是xx公司的一名銷售人員，我叫xx，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊，下面是我這個月的工作述職報告。
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。
在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬以上，合同簽訂率要達(dá)到75%以上。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了的機(jī)會。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進(jìn)行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標(biāo)和計劃。
謝謝！
景區(qū)員工述職報告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是20xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都會認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)員工述職報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
你們好！
我被任命xx公司銷售總監(jiān)以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的`幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
景區(qū)員工述職報告篇十六
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間__年已經(jīng)成為了過去?？偨Y(jié)這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻(xiàn)，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸?；仡欉^去，展望未來，希望通過總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先是接待工作，__年是忙碌的一年，_省蘇維埃政府成立80周年紀(jì)念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進(jìn)行。為貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領(lǐng)導(dǎo)、客人，生動地講述著各種內(nèi)容。在大強(qiáng)度講解任務(wù)下，我覺得一個合格的講解員，應(yīng)該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關(guān)于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領(lǐng)導(dǎo)講解，由于時間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，范館長為我提供了難得的鍛煉機(jī)會，_長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，__年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn)，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關(guān)系，而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧;在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機(jī)會中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力。功夫不負(fù)有心人，在十月份福州進(jìn)行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
我的述職報告到此結(jié)束，謝謝大家!
景區(qū)員工述職報告篇十七
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
景區(qū)員工述職報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是20xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了xx水世界的'大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到xx水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤剑紩J(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)員工述職報告篇二
一、思想方面：
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹十八大精神，通過報紙、書籍、電視等積極學(xué)習(xí)政治理論，愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識的技能，虛心接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和批評。
二、工作方面：
1、認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。工作上我對售票處的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項有比較明確的認(rèn)識。一直以來，嚴(yán)格遵照售票員崗位職責(zé)進(jìn)行窗口售票，票款收銀注意發(fā)現(xiàn)是否假鈔和折損，按時足額上繳票款。生活上及時打掃整理票廳，創(chuàng)造一個良好的工作生活氛圍和環(huán)境。
2、堅持顧客至上，保持微笑服務(wù)，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀和客觀的原因，有時對游客的要求不能及時滿足，而給游客造成一定的不便，導(dǎo)致游客心懷不滿，往后我要提前做好準(zhǔn)備工作，積極及時的為游客服務(wù)。
三、存在的問題和不足：
1、自身的業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，雖然通過自身的不斷努力，業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，但和其他老員工相比還是有差距，工作中的主動、爭強(qiáng)當(dāng)先意識不強(qiáng)。
2、工作上滿足于現(xiàn)狀，缺乏開拓和創(chuàng)新精神。處理問題考慮的不夠周全，心中想得多，行動中實踐的少。
3、全局意識不夠強(qiáng)，思想覺悟低。凡事沒有從公司的角度出發(fā)，對公司的有些決策理解不透，過于的計較自己的得失。
四、改進(jìn)方法和措施：
1、繼續(xù)拓寬自己的知識面，多方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實際問題的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新思想，新理論武裝自己，提高自己的工作能力。
3、在實際工作中，要端正態(tài)度，更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多于同事們溝通，學(xué)習(xí)他們在處理實際問題的工作經(jīng)驗和方法。通過多學(xué)，多問，多想來不斷提高自己的實際工作能力。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
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景區(qū)員工述職報告篇三
作為景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸能夠進(jìn)入景區(qū)開發(fā)與管理專業(yè)相關(guān)的崗位實習(xí)。相信每個人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場大學(xué)們。
頭幾天實習(xí)，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機(jī)會進(jìn)入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環(huán)境。剛開始，崗位實習(xí)不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生，但是學(xué)會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學(xué)的技能。這次實習(xí)為以后步入職場打下基礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認(rèn)識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習(xí)遇到的問題和困難都可以找他幫忙。
景區(qū)員工述職報告篇四
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)成為了過去。總結(jié)這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻(xiàn)，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸?；仡欉^去，展望未來，希望通過總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先是接待工作，20xx年是忙碌的一年，**省蘇維埃政府成立80周年紀(jì)念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進(jìn)行。為貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領(lǐng)導(dǎo)、客人，生動地講述著各種內(nèi)容。在大強(qiáng)度講解任務(wù)下，我覺得一個合格的講解員，應(yīng)該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關(guān)于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領(lǐng)導(dǎo)講解，由于時間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，范館長為我提供了難得的鍛煉機(jī)會，*館長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，20xx年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn)，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關(guān)系，而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧；在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機(jī)會中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力。功夫不負(fù)有心人，在十月份福州進(jìn)行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
***
20xx年1月21日
景區(qū)員工述職報告篇五
導(dǎo)游詞作文。
先坐車來到峨媚山風(fēng)景區(qū)，然后你將會看到一個華麗的大門，上面蒼勁有力的刻著峨眉山三個大字，進(jìn)入大門你將會看到一個朝里指的牌，上面清清楚楚地寫著樂山大佛四個小字，朝里大約走50米就來到一扇小門上面神采飛揚地寫著樂山大佛四個藝術(shù)字。
好了，現(xiàn)在進(jìn)入小門，這時一個高大而圧嚴(yán)的樂山大佛靜靜地坐在那里。
這時的游客會問：“這大佛有多大呀?”告訴你吧!樂山大佛可是世界之最，它是世界上最大的佛像，“山是一尊佛，佛是一座山?！边@句古語就是來描寫樂山大佛的。大佛最早鑿建于7xx年，完成于8xx年，歷經(jīng)90年才鑿成。好，現(xiàn)在咱們上去，請不要在佛像上亂刻亂畫哦!咱們邊走邊看吧!
佛像腳踏大江，頭和山齊，全身高71米，肩寬28米，眼睛長3.3米，耳朵長7米。大佛的耳朵中可以站立兩個人，腳面上可以圍坐100余人，僅腳指甲上就可以并排坐4個人。
可見大佛是多么巨大了。我說得如神來之筆一樣你們聽明白了嗎?
“這樂山大佛真是雄偉壯觀呀!”游客們贊嘆不已。好了，今天先到這里，等以后有機(jī)會再給你們介紹其它景點吧!再見。
二、大連森林動物園導(dǎo)游詞大連森林動物園導(dǎo)游詞。
各位游客，大家好!我叫馮雨婷，你們叫我小馮好了。
現(xiàn)在，我們到了大連森林動物園，第一個景點是猴園。我們現(xiàn)在來認(rèn)識一下金絲猴，金絲猴是我國一級保護(hù)動物，所以它很珍貴。為什么叫它金絲猴呢?是因為它的毛是金黃色的，絲是指毛。金絲猴吃水果。其次，我們再來認(rèn)識一下長臂猿，它的手臂很長，短的有20厘米到25厘米，長的可達(dá)25厘米到30厘米。
現(xiàn)在，我們到達(dá)了第二個景點——大象館。我們這兒的大象體重是3噸到4噸，小象的體重是1噸到2噸。大象的鼻子最有特點，它的鼻子可以噴水、摘水果等。它的長鼻子還有一個故事呢。故事是這樣的：以前的大象鼻子只有短靴那么長，有一只大象，它非常好奇。
一天，它想起一個問題：鱷魚吃什么呢?于是，它就去找鱷魚，它終于找到了一只鱷魚，當(dāng)它要問鱷魚吃什么東西時，鱷魚把它的鼻子咬住，一下子把它的鼻子拖長了。
小象回到大象群中，大象非常羨慕它的鼻子，也來找鱷魚要長鼻子，因此，大象的鼻子是長的。
下面，我們來觀賞一下熱帶雨林館，它里面有水簾洞，穿山洞時，會遇到瀑布，請小心點兒。
今天的游覽到此結(jié)束，希望大家有時間再來。希望這次旅游能給大家留下美好回憶。
景區(qū)員工述職報告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok。”心里涌出一股暖流，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都會認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的'，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)員工述職報告篇七
博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學(xué)三年級的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
景區(qū)員工述職報告篇八
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導(dǎo)游員禮儀。
2、現(xiàn)場導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧。
3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識。
4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。
5、旅游法規(guī)。
6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
三、費用。
本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證。
培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負(fù)責(zé)頒發(fā)“講解員證”。
五、報名須知。
1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
景區(qū)員工述職報告篇九
今天，我們舉行全區(qū)三個文明表揚暨項目建設(shè)大力推進(jìn)年動員大會，主要任務(wù)就是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署全面落實項目大力推進(jìn)年各項任務(wù)，表揚一流，鞭策斗志，動員全區(qū)上下，抓住機(jī)遇機(jī)遇，乘勢而上，奮勇爭先，進(jìn)一步弘揚xx人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、黨建一流”的工作精神，再掀起項目建設(shè)嶄新、創(chuàng)景區(qū)發(fā)展嶄新光輝，不懈努力締造我區(qū)又不好又慢發(fā)展的新局面。
剛才，我們對20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀;同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝20xx年最新旅游景區(qū)工作總結(jié)范文工作總結(jié)?；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項重點工并作全面完成;期盼的就是xxxx年我們能夠再技術(shù)創(chuàng)新佳績、創(chuàng)下新紀(jì)錄。下面，我談兩點意見：
20xx年就是我區(qū)飛速發(fā)展的一年。一年去，在市委、市政府的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市各部門單位的關(guān)心積極支持下，在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)一致奮斗下，從資源維護(hù)至綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施至景點研發(fā)、從宣傳推介會至管理服務(wù)，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個方面均獲得長足進(jìn)展，重點工作全面完成。20xx年，我區(qū)共招待游客近xx萬人次，同時實現(xiàn)旅游總收入xxxx多萬元，分別比上年同期快速增長xx%、xx%。
(一)開發(fā)建設(shè)不斷加快。
20xx年，我們以舉行xxx節(jié)暨’20xx年中國xxx部為契機(jī)，全面大力推進(jìn)項目研發(fā)建設(shè)進(jìn)程，之爭時間、搶奪速度、保與質(zhì)量，按序時進(jìn)度順利完成各項建設(shè)任務(wù)。
——項目建設(shè)全面完成。
今年總計資金投入資金xxxx多萬元順利完成了xxxxx公園一期工程建設(shè)，投入使用了科普影視廳、和古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，啟用了xx風(fēng)光水上游覽線;對景區(qū)大門展開了改建，加設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導(dǎo)游全景圖、景物了解牌、指示牌等服務(wù)設(shè)施設(shè)施，搜集了大量的xxxxx科普資料，擴(kuò)充了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容;同時加強(qiáng)對各道口的扣球以及地下通道的半封閉工作，在湖西村加設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施、設(shè)備展開翻修妥當(dāng)，保證其安全桑利縣地正常運轉(zhuǎn)。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護(hù)，在保護(hù)中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及xxx畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木xxx多萬株，栽植水生植物xxx多萬株，種植草坪近xx萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)xx%以上。
——服務(wù)質(zhì)量明顯提升。今年去，景區(qū)加強(qiáng)了對導(dǎo)游和工作人員的.管理培訓(xùn)力度，穩(wěn)固踐行“一切為游客著想，一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念，重實效，“個性服務(wù)主動化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程程序化”，景區(qū)的服務(wù)和管理都獲得了明顯提高。
(二)名聲業(yè)績不斷提升。
今年以來，通過非政府節(jié)慶專題活動、出席旅游交易會、積極開展新聞報道等方式，多途徑推展我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路，使xx在長三角地區(qū)的知名度一路攀升，公眾美譽度不斷提高，旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。
——專題活動各具特色。20xx年，順利主辦了xxx節(jié)暨20xx年中國xx〃xxxxx節(jié)、萬名車友共聚xx暨xx交廣網(wǎng)第x屆車友節(jié)、“xx八鮮”美食節(jié)暨xxxx享用推介會等系列專題活動?！拔逡弧?、“十一”黃金周期間，策劃非政府了沙雕邀請賽、xxxxx科普知識大獎賽、水鄉(xiāng)漁事演出、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞演出、“月八十xx”歡度國慶大型焰火晚會等節(jié)慶專題活動;與此同時，我們在報紙、電(視)臺、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對活動展開宣傳報道，有效率提升了景區(qū)知名度，不斷擴(kuò)大了市場影響，推動了招商引資。
——市場開拓增幅明顯。今年，我們策劃推出了生態(tài)游、文化游、美食游等多條旅游線路，邀請上海、南京、蘇州、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、鹽城、馬鞍山等xx多個城市的xxx多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來考察，與xxxx多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議，其中近xxx家旅行社組團(tuán)來區(qū)，客源市場覆蓋長三角地區(qū)，旅游人次同期增幅在xx%以上。
——宣傳降價富有實效。為強(qiáng)化區(qū)域合作，不斷擴(kuò)大我區(qū)對外宣傳知名度，今年我們制作了代萊宣傳畫冊、折頁和碟片，非政府出席了上海國際旅游資源博覽會、南京長三角旅游交易會、杭州國際消閑博覽會等各類旅游交易會;組團(tuán)出席了布、浙、滬等地的旅游專題推介會，散發(fā)出大量旅游宣傳資料;同時完善景區(qū)網(wǎng)站功能，豐富了網(wǎng)上旅游資訊，收到了很好的宣傳效果。
(三)招商引資不斷突破。
今年，在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，成功引進(jìn)了實力雄厚的xxx集團(tuán)，投資開發(fā)“xxxxx項目”，總投資約x個億，建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，致力打造一個凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵，集體育運動、休閑度假于一體的具有國際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū)。目前，xxxxx項目已經(jīng)完成公司注冊、土地掛牌、立項等事項，預(yù)計07年xxx前開工建設(shè)。
(四)社會事業(yè)不斷發(fā)展。
圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”，今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”，大力實施“富民工程”，全面推進(jìn)各項社會事業(yè)，實現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。
——高度重視奈良建立。根據(jù)建立“奈良xx”的建議，非政府對村民展開了形式多樣的法律科學(xué)知識教育與培訓(xùn)，努力提高村民整體素質(zhì)。一年去，我區(qū)共接處警xxx起至，報立刑事案件xx起至，公治安案件x起至，協(xié)商民事糾紛xx起至，救助服務(wù)x起至，治安處罰x人，抨擊教育、具結(jié)悔過x人。
——大力開展富民工程。為帶動景區(qū)周邊百姓致富，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收，推出了漁家風(fēng)情船和木質(zhì)搖櫓船兩個旅游。
景區(qū)員工述職報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我，來自xx景區(qū)管理所，景區(qū)管理所的述職報告范文。從事風(fēng)景區(qū)城管監(jiān)察工作，擔(dān)任監(jiān)察隊長一職。
自己身為一名共產(chǎn)黨員，時刻按著一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下不斷推進(jìn)新實踐、展示新形象夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)，銳意創(chuàng)新，堅持依法行政，文明執(zhí)法，各項工作取得了突破性進(jìn)展。
準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時刻不忘在政治思想上的進(jìn)步學(xué)習(xí)。帶動城管一班人愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、嚴(yán)守紀(jì)律、樂于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)和政治覺悟。
大家團(tuán)結(jié)一致同心協(xié)力做好各級領(lǐng)導(dǎo)所交給我們的各項任務(wù).在人員少，防火區(qū)域面積大的情況下，我從來沒有向領(lǐng)導(dǎo)提出什么困難要求，帶動我們現(xiàn)有的城管人員，在做好本職工作的同時，協(xié)同園務(wù)綠化班組做好其它工作。
xx木棧道，是我們大連一張亮麗的名片。為了使它不受到任何人為的損壞，我們響應(yīng)處領(lǐng)導(dǎo)的號召，在基層領(lǐng)導(dǎo)的安排下冬季里全線巡邏，不論天氣如何變化我們始終如一。及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時匯報，讓xx木棧道xx段在我們的精心柯護(hù)下以它完整的形象呈獻(xiàn)給廣大游客。
一年一度的防火工作，是我們?nèi)旯ぷ鞯闹刂兄亍榱俗龊眠@一工作我和大家一道不知道放棄了多少休息日，當(dāng)萬家燈火閃亮的時候，當(dāng)節(jié)日的鞭炮奏響的時候，當(dāng)合家團(tuán)圓喜慶佳節(jié)的時候。我和我們城管的同事們卻堅守在防火第一線。我告知大家千萬不能掉以輕心，思想要緊緊的繃住防火這根弦。在我們共同的努力之下，我們連續(xù)四年轄區(qū)內(nèi)沒有出現(xiàn)一次火情。在兄弟單位區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火情的時候，我們在領(lǐng)導(dǎo)的安排下積極的參與滅火工作中去。我們深信，火警就是命令!
旅游季節(jié)的到來，xx木棧道xx公園迎來了四面八方的游客。隨著xx婚慶公園知名度的不斷提高，來這里舉行婚禮的新人在不斷的增加，這無疑給園區(qū)工作增加了工作的難度。在園務(wù)班人員少的情況下，我?guī)映枪芤话嗳藶榱吮３謝x和木棧道的衛(wèi)生整潔，合理安排路面的垃圾撿拾以及安排人員清掃園區(qū)。每次公園里舉行大型的活動，我們都要把園區(qū)內(nèi)的路面清刷一遍，春季里的井水別提有多涼了，我和我們城管班的小伙子們?nèi)徊活欉@一切，急工作之所急，想工作之所想用我們的實干去讓我們的景區(qū)更加的美麗和整潔。讓游客所到之處都有一個溫馨浪漫的環(huán)境呈獻(xiàn)給他們。
xx的徒步活動，以成為市民的一項節(jié)日活動。怎樣去保持xx和木棧道的整潔?我們城管班和大家一道，及時的清運撿拾的垃圾，最后我們又沿著xx收集堆積如山的垃圾及時的清運。
在防臺防汛的工作中，我積極的響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，作出晝夜值班及時匯報，在山林維護(hù)中我們及時的發(fā)現(xiàn)問題及時的處理，緊緊圍繞以維護(hù)綠化成果為己任。恪盡職守，創(chuàng)新拼搏在領(lǐng)導(dǎo)的幫助同志們的支持配合下扎實有效地開展工作。
不論是冬季節(jié)日到勞動公園的工作，還是夏季到付家莊公園的工作，自己始終走到哪里就實干到哪里，所到之處受到了各位領(lǐng)導(dǎo)的好評。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我深深地知道;一流的發(fā)展需要我們以一流的城市管理執(zhí)法水平與其適應(yīng)，我們的執(zhí)法水平和素質(zhì)都需要進(jìn)一步的提高，只是單一的能干是不行的。還要實干加巧干，以理論與實際相結(jié)合。這樣我們完善我們的事業(yè)追求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。
我有信心在新的一年里，以創(chuàng)新、提升、發(fā)展為理念，不斷加強(qiáng)對相關(guān)法律和業(yè)務(wù)理論知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并注重結(jié)合工作實際。在不斷學(xué)習(xí)中完善領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
以上工作的取得得益于強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，得益于各位同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我也深知我身上還存在很多不足，在今后的工作還需要不斷創(chuàng)新和完善，盡量的避免產(chǎn)生錯誤和不足，誠懇征求大家指正和批評以利于我今后工作的探索和提高。
景區(qū)員工述職報告篇十一
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
景區(qū)員工述職報告篇十二
20xx年，在上級黨委政府和市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員和同志們的支持和配合下，我堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握“全黨抓經(jīng)濟(jì)、全民抓創(chuàng)業(yè)、關(guān)鍵上項目、努力創(chuàng)環(huán)境、黨建作保障”的總要求，加強(qiáng)自身建設(shè)，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)服務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來所做的主要工作匯報如下：
堅持以工作大局為重、協(xié)調(diào)溝通為先、服務(wù)滿意為榮，一心一意干事業(yè)，精益求精抓落實，較好地履行了各項工作職責(zé)，取得了良好成效。
（一）致力于三個滿意，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。作為市委辦公室常務(wù)副主任，我始終把自己的工作定位在“服務(wù)”上，以服務(wù)上級、服務(wù)基層、服務(wù)群眾為指針，切實搞好綜合協(xié)調(diào)，確保上情下達(dá)、下情上報，努力實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、同級和基層群眾“三個滿意”。
一是圍繞“抓重點、抓關(guān)鍵”，從黃帝故里拜祖大典、黃帝文化國際等重大活動的協(xié)調(diào)，到上級領(lǐng)導(dǎo)到我市視察調(diào)研活動的協(xié)調(diào)等等，我都始終強(qiáng)化政治敏銳性，把握全局，統(tǒng)籌考慮，主動靠前，超前謀劃，使各項重要活動和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項能夠如期圓滿完成。
二是圍繞“保運轉(zhuǎn)、保暢通”，積極配合市委各位常委開展工作，對市委做出的重大決策和交辦的工作任務(wù)，迅速通過各種方式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)轉(zhuǎn)達(dá)，及時召集有關(guān)方面人員研究和部署落實措施，并及時收集四個班子、對上對下和重大活動、重要事務(wù)的工作安排和計劃，進(jìn)行合理安排，形成了“領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確、步調(diào)一致、協(xié)同配合”的工作格局。
三是圍繞“促發(fā)展、促和諧”，充分發(fā)揮上級黨委與基層組織之間的紐帶作用，在積極爭取上級的指導(dǎo)和幫助的同時，高度重視與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、市直各部門的.密切聯(lián)系，及時搞好上傳下達(dá)，認(rèn)真接待基層干部群眾，以高度的責(zé)任心協(xié)調(diào)解決好人民群眾反映的實際問題。一年來，通過書記市長信箱、值班電話、干部下訪、群眾家訪等，共為基層解決各類問題多個，得到了基層干部群眾的一致好評。
（二）致力于三個提升，狠抓管理樹形象。市委辦公室是全市黨政機(jī)關(guān)的樞紐和窗口，我作為常務(wù)副主任，時刻提醒自己，只有提升素質(zhì)、提升效能、提升管理，才能做到樹形象、作表率。為此，我們堅持以“按規(guī)矩辦事、按程序運作、靠制度管人”的原則，積極推行目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、責(zé)任管理等新模式，切實加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，著力打造一支政治上靠得住、作風(fēng)上過得硬、工作上有本事、群眾中有威信的機(jī)關(guān)干部隊伍。
一是抓學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。針對辦公室綜合業(yè)務(wù)的特點，結(jié)合工作實際，組織辦公室人員利用周一例會學(xué)習(xí)和科室集體學(xué)習(xí)制度，采用觀看名家講座、各科室輪流主講、相互研討等形式，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，切實增強(qiáng)黨員干部的表達(dá)能力、應(yīng)變能力、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)。注重學(xué)習(xí)的針對性、實用性和實效性，為各科室發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試專用書籍。在年全市科級干部公開選拔素能測試環(huán)節(jié)中，市委辦有位同志名列小組第一，先后有名同志通過公開選拔、競爭上崗走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。
二是抓業(yè)務(wù)，提升效能。堅持以一流標(biāo)準(zhǔn)、一流效果為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦事效率。如在文字材料上，年全年先后起草了市委全會、全民創(chuàng)業(yè)大會等大型會議領(lǐng)導(dǎo)講話多篇，撰寫各類材料多個，共計多萬字；在會務(wù)組織上，建立了會務(wù)籌備協(xié)調(diào)機(jī)制和會前、會中、會后三個階段工作流程，實現(xiàn)了各類會議的會務(wù)服務(wù)工作零差錯；在公務(wù)接待上，堅持實施提前制訂接待方案、事先協(xié)調(diào)每個環(huán)節(jié)、事中全程跟進(jìn)服務(wù)的機(jī)制，做到了“接待規(guī)范有序、服務(wù)運轉(zhuǎn)高效、后勤保障有力”；在督促檢查上，不斷創(chuàng)新督查工作機(jī)制，健全督查網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)督查方式，全年開展市委領(lǐng)導(dǎo)批示督查項，承辦上級專項督查項，本級專項督查項，辦結(jié)率均為xx%。機(jī)要工作榮獲xx市黨政系統(tǒng)密碼工作先進(jìn)單位，信息調(diào)研工作獲得xx市黨委系統(tǒng)政研工作先進(jìn)集體，公文處理、督查、保密等工作，均保持了省或xx市先進(jìn)單位稱號。
三是抓制度，提升管理。堅持衛(wèi)生檢查評比制度，保持良好的工作環(huán)境；嚴(yán)格落實財務(wù)管理制度，對各類票據(jù)報銷實行財務(wù)人員、業(yè)務(wù)分管主任、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)“三把關(guān)”審簽，認(rèn)真推行購物報告單和落實財物登記管理制度，對辦公用品進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊，避免公共財物的浪費和流失；完善車輛用車制度和汽車燃油定額制度，進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理；規(guī)范機(jī)關(guān)上下班簽到和交接班制度，杜絕個別懶散行為和缺崗斷崗的發(fā)生；規(guī)范完善接待制度，所有接待活動都嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，并按照規(guī)定確定接待標(biāo)準(zhǔn)，切實做到有禮、有節(jié)、有度、有序。
（三）致力于三個創(chuàng)新，扎實開展黃帝故里景區(qū)黨務(wù)工作。作為黃帝故里景區(qū)黨支部書記，我克服工作瑣碎、事務(wù)繁多等因素，和黃帝故里景區(qū)管委會班子成員一道，力求創(chuàng)新載體、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新方式，切實加強(qiáng)各項黨務(wù)工作。圍繞創(chuàng)新載體，以打造“中華民族精神家園”為目標(biāo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了己丑年黃帝故里拜祖大典、國際旅游小姐相約新鄭、己丑年“千人共拜、千香同燃”等重大活動，進(jìn)一步擴(kuò)大了黃帝文化在海內(nèi)外的知名度和影響力。圍繞創(chuàng)新服務(wù)，組織開展以“大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、實施素質(zhì)升位工程”為主題的培訓(xùn)活動，通過邀請專家授業(yè)指導(dǎo)、部門集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)和個人自學(xué)的形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了禮儀知識、導(dǎo)游服務(wù)、景區(qū)經(jīng)營業(yè)務(wù)知識，提升了景區(qū)服務(wù)水平；圍繞創(chuàng)新方式，采取有針對性的工作方法，切實加強(qiáng)景區(qū)支部陣地建設(shè)，強(qiáng)化思想政治工作，使景區(qū)黨員干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了明顯提升，各種黨建規(guī)章制度得到了全面完善，科學(xué)發(fā)展觀的意識深入人心。
始終把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)作為履行職責(zé)的重要內(nèi)容，堅持“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化責(zé)任意識，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作扎實深入開展。
一是注重從健全制度入手，把制度建設(shè)、制度落實作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。進(jìn)一步完善落實廉政承諾制度，要求全體黨員干部講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律。進(jìn)一步完善落實財務(wù)管理制度，嚴(yán)格規(guī)范財務(wù)管理，對每項經(jīng)費開支，要求經(jīng)手人把支出款項的原因、款目、數(shù)額匯報清楚，物品采購指定專人負(fù)責(zé)，填寫物品采購單，并經(jīng)科長審核、財務(wù)人員、分管副主任層層把關(guān)。屬重大開支的集體研究，徹底杜絕不合理開支，降低各種費用。一年來，辦公、接待等各類費比上年有大幅下降。進(jìn)一步完善落實民主生活會制度。按照組織和紀(jì)檢部門要求，定期召開班子民主生活會，經(jīng)常性地開展批評與自我批評，相互交流、相互提醒。同時，班子成員帶頭參加各自所在黨小組的民主生活會，廣泛征求意見和建議，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。通過及時查擺學(xué)習(xí)、思想、作風(fēng)、廉潔自律等方面的問題，制定措施，及時糾正，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。著眼規(guī)范管理，對辦公室的各項規(guī)章制度進(jìn)行了修訂完善，探索推行目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、責(zé)任管理等新模式，從物品采購到燃料消耗，從人事管理到財務(wù)管理，從公文運作到督查督辦等等，力求項項工作有規(guī)范、有制度、有程序、有規(guī)則，營造了“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、心情舒暢、和諧共事”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
二是注重從機(jī)關(guān)事務(wù)管理方面入手，切實抓好精細(xì)化、規(guī)范化、責(zé)任化管理。加強(qiáng)與機(jī)關(guān)事務(wù)局等單位的溝通協(xié)調(diào)，切實抓好安全保衛(wèi)、后勤保障、節(jié)能減排、隊伍建設(shè)等，工作效率明顯提高，整體形象得到改觀，為機(jī)關(guān)大院各項工作的正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在接待服務(wù)方面，圍繞市委市政府的各項政務(wù)和事務(wù)性接待活動，以提素質(zhì)、強(qiáng)能力、樹形象為根本，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，加強(qiáng)政務(wù)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，搞好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真、細(xì)致地做好來賓登記、食宿等接待工作，不斷提高綜合接待服務(wù)水平。
三從責(zé)任分工入手，認(rèn)真督促指導(dǎo)下屬單位和科室搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)一把手責(zé)任制，細(xì)化單位班子成員職責(zé)和分工，把責(zé)任落實到科室，把任務(wù)明確到辦公室每位同志，做到一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。建立自查自糾、責(zé)任追究制度和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，實施規(guī)范化管理，健全廉政監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，廣泛推行政務(wù)公開、財務(wù)公開，不斷增強(qiáng)工作的透明度。
始終牢記克己奉公、廉潔為民的宗旨要求，嚴(yán)格執(zhí)行中央提出的“五個不允許”和省委、市委提出的“十二個不準(zhǔn)”等一系列黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，自覺遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律。現(xiàn)個人及家庭住房面積平方米，是個人出資購買的商品房。嚴(yán)格按照要求配備公務(wù)用車，沒有超標(biāo)準(zhǔn)購買更換小汽車。沒有收受有關(guān)單位和個人的禮金禮品、有價證券和支付憑證。妻子在xx第二人民醫(yī)院工作，兒子在上學(xué)。沒有利用公款大吃大喝及參與高消費活動。沒有借開會、考察、培訓(xùn)等名義變相進(jìn)行過公款、公車旅游。個人收入只有工資，沒有在企業(yè)兼職、領(lǐng)取報酬或獎金。沒有利用職權(quán)違反規(guī)定干預(yù)和插手建設(shè)工程招投標(biāo)、經(jīng)營性土地使用權(quán)出讓、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營等市場經(jīng)濟(jì)活動。沒有參與過賭博。沒有用公款為個人購買商業(yè)保險。沒有利用職務(wù)便利將應(yīng)由本人或親屬支付的個人費用由下屬單位或其他單位報銷。沒有利用職務(wù)便利占用公物歸個人使用或進(jìn)行營利活動，沒有借用公款行為。沒有投資入股煤礦的行為。本年度個人和家庭沒有重大事項。
一年來，我在工作中所取得的成績，是四大班子領(lǐng)導(dǎo)教育影響和帶動的結(jié)果，是班子成員之間相互關(guān)心、幫助的結(jié)果，也是同志們的嚴(yán)格監(jiān)督、大力支持的結(jié)果。盡管取得了一定成績，但是與新形勢、新任務(wù)的要求和上級領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有一定差距，必須繼續(xù)加強(qiáng)、持之以恒地抓緊抓好。在今后的工作中，我將在上級黨委政府和市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢記“為民、務(wù)實、清廉”的要求，解放思想、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，盡心盡力、盡職盡責(zé)，扎實工作、無私奉獻(xiàn)，推動各項工作再上新臺階，為推動新鄭經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)快速健康發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
景區(qū)員工述職報告篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！我是xx公司的一名銷售人員，我叫xx，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊，下面是我這個月的工作述職報告。
雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。
在這個月里，我拜訪了65個客戶，下個月，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪70~75個客戶，其中40個是穩(wěn)定的中小型客戶，10個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬以上，合同簽訂率要達(dá)到75%以上。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決，錯過了的機(jī)會。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進(jìn)行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進(jìn)行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標(biāo)和計劃。
謝謝！
景區(qū)員工述職報告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是20xx年12月28日以實習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項和旅游知識，隨時解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費。不得向游客索取小費及提出其他要求。
接下來我給大家報告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都會認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點就是一個資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點切入，在與她的交談中，我了解了更真實的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您！給我們提供這些很有價值的信息。”我們一直苦于收集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)；知識面不夠廣；工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望。
謝謝大家！
景區(qū)員工述職報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
你們好！
我被任命xx公司銷售總監(jiān)以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說句實話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。
有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的`幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。
景區(qū)員工述職報告篇十六
時光荏苒，光陰飛逝，不經(jīng)意間__年已經(jīng)成為了過去?？偨Y(jié)這一年的時間里，我雖然沒有太突出的成績和杰出的貢獻(xiàn)，但對于講解工作還是有了更多的體會和感觸?；仡欉^去，展望未來，希望通過總結(jié)能給以后的工作提供更好的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先是接待工作，__年是忙碌的一年，_省蘇維埃政府成立80周年紀(jì)念大會和全國水土保持現(xiàn)場工作會議在長汀進(jìn)行。為貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，完成各種接待講解工作，我本著愛崗敬業(yè)的精神，始終以飽滿的熱情對待所有的領(lǐng)導(dǎo)、客人，生動地講述著各種內(nèi)容。在大強(qiáng)度講解任務(wù)下，我覺得一個合格的講解員，應(yīng)該始終以良好的心態(tài)，保持專業(yè)的水平，熱情大方的講解，并回答客人的疑問。在河田，我以最短的時間背完了所有關(guān)于水土保持會議的講解稿，并帶頭為各級領(lǐng)導(dǎo)講解，由于時間的短暫，講解的內(nèi)容又是從未接觸過的東西，這對我的講解水平提出了更高的要求。通過這次鍛煉，我確實的體會到了要想成為一名優(yōu)秀的講解員需要付出的艱辛與努力，在此還要由衷的感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，范館長為我提供了難得的鍛煉機(jī)會，_長親自教授了我許多講解經(jīng)驗。
其次是比賽工作，__年我得益于領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，我先后參加了三次培訓(xùn)及比賽。在井岡山參加的講解員培訓(xùn)，我不僅了解了井岡山與中國革命歷史的關(guān)系，而且學(xué)習(xí)了關(guān)于此類講解的各種技巧;在三明的講解大賽中，我本著良好的心態(tài)，觀摩學(xué)習(xí)了各地優(yōu)秀講解員的豐富經(jīng)驗，取長補短，并在自己的上臺機(jī)會中鍛煉了自己的心里素質(zhì)和臨場發(fā)揮能力。功夫不負(fù)有心人，在十月份福州進(jìn)行的“則徐杯講解大賽”中，我獲得了三等獎。此次是我第一次獲獎，是對自己三年多講解工作的肯定，更讓我堅定了有努力就會有收獲的人生信念。
回顧這一年時間的工作，我基本上完成了本職工作，并且講解水平和能力都有了一定的提高，但是需要提高的地方還有許多，在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步，爭取早日成為一名優(yōu)秀的講解員。
我的述職報告到此結(jié)束，謝謝大家!
景區(qū)員工述職報告篇十七
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。
同時在這一年里我們接待了xx多家摩托車公司，xx等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；
2、對會議信息得不到及時的了解；
3、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。