愛情是一種人類感情的表現(xiàn)，是一種能使人產生強烈情感和依戀的感情。提升個人能力和素質，是每個人都應該不斷努力的方向。請大家仔細閱讀下面的總結范文，相信能對你的寫作提供很好的參考。
文明收費員事跡材料篇一
大大組人，1992年與丈夫結婚以來，耐心照顧公婆和兒子，為人賢淑善良、勤勤懇懇、平易近人，團結同志，孝敬父母，在生活中有很多小點子，是個善良快樂、富有愛心賢內主。
的公婆是離任村干部，對黨組織、對國家有著深厚的無產階級感情，這種感情積極地影響著全家人，全家人擁護黨和國家的路線、方針、政策，支持改革開放，是一個政治上信得過的家庭，慎諾守信是該家庭的傳統(tǒng)美德，也是鄰里和社會公認的優(yōu)良品質。
在生活中，深刻地認識到，父母對子女負有撫養(yǎng)和教育的責任，無論是老一輩還是父母親，都要把對下一代的愛建立在科學和理性的基礎上，把對子女的愛的感情同培養(yǎng)他們的人生觀、價值觀及其科學文化知識教育結合起來，講究方法、注重技巧。因此，與愛人始終把對孩子的教育放在第一位，經常與孩子溝通交流，加強親情培育，不斷磨煉，言傳身教，教育孩子學會做人，學會做事并健康快樂長大成人。目前，她的兒子電信公司上班，工作穩(wěn)定。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，這不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一直遵循的守則。和愛人和眭相處，互相尊重，結婚以來一直與男方父母同住，從未分開。二十多年來，在精神生活上給老人家體貼和安慰，積極創(chuàng)造條件讓他們享受晚年之福的樂趣，在家庭關系中他們各自都能設身處地為對方著想，處理得非常融洽。在這個家庭里，他們作為子女尊重長輩，長輩關心愛護子女，共同建造了一個溫馨、和諧、向上的文明家庭。
夫婦倆生活儉樸，潔身自愛，淡泊名利，不慕新潮，從不浪費，嚴于律己，夫妻倆在家討論或處理家務事時，總是以公序良俗和法律法規(guī)為標準，努力做到"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"，從不搞封建迷信，不做違法亂紀的事情。由于家住的位置較為集中鄰居多，左鄰右舍大家見面都是熱情招呼，互相問候，當鄰居碰到困難時，總是熱心上前，給予幫助，鄰里關系和諧，從未發(fā)生口角的事，同時也為鄰里創(chuàng)造了一個和睦的生活環(huán)境。
“家和萬事興”，一個和睦的家庭，之所以和睦，他們一家總結出一條經驗就是“真誠待人、真情相助”。正式許許多多像家庭一樣的“五好家庭”的傳播員、示范者，用一個甜蜜的微笑，一種執(zhí)著的追求，一次慰藉人心的寬容，融匯成文明美德贊頌曲上一個個撥動心弦的音符，集聚起文明社會的正能量。
文明收費員事跡材料篇二
我叫xxx，是澤普五中八年級一班的學生。簡單的生活環(huán)境鑄就了我頑強的毅力和不屈的精神，艱苦的家庭生活使我從小就懂得體諒父母的艱辛。我學習勤奮刻苦，成績優(yōu)秀；尊敬師長，團結同學；愛好廣泛；做事執(zhí)著，有毅力。是老師眼中的好學生，是家長眼中的好孩子，是同學的好朋友。是德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學生。
在家庭生活中，我懂得尊敬父母，富懷感恩之心。在生活中我關心體貼父母，總能替父母做一些收拾碗筷、清潔整理，甚至買菜等力所能及的家務勞動，體驗勞動的艱辛和收獲的喜悅。每當父母稍有不舒服時她能主動噓寒問暖，端茶送水，讓父母感受到她成長起來的快樂。在父母親的生日時，我會及時送去自己的祝福，令父母深受感動。我從小懂得珍惜勞動成果，勤儉節(jié)約，從不挑吃挑穿。不貪慕虛榮，從不向父母提過分要求，是父母眼中的好孩子。
在校園生活中，她尊敬老師，團結同學，關心他人。我善于團結同學，對同學以誠相待，凡同學在學習和生活中遇到困難時，我都會伸出自己的援助之手，熱心相助。每當同學有不懂的問題，我總能不厭其煩的反復講解。是同學們的好朋友。
在平時的學習中，我勤奮刻苦，用心進取，從不在難題面前妥協(xié)，學習成績一向名列前茅。我具有良好的學習習慣，較好地掌握各學科的基本知識和基本技能。我還能嚴格要求自己，思維活躍，善于思考。能將所學知識應用到生活和實踐中，有較強的實踐潛力，頗受同學們的好評。
我不但學習成績優(yōu)異，而且愛好廣泛。我比較擅長使用電腦，經常幫同學們解決電腦上的問題，我在同學面前從不以此驕傲自大。
我在各科老師的精心培養(yǎng)下，用心參與班級及校園的各種活動，既豐富了校園文化，也豐富了自己的多彩的生活。
千里之行，始于足下，”滔天巨浪，源自涓涓細流。我就是這小溪里的一顆小水滴。文明之路任重道遠，文明，從自身做起！從此刻做起!從我做起！
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文明收費員事跡材料篇三
xx高速公路，一條連接xx與xx的交通運輸主干線，一條歷經十年鍛造的政治路、旅游路、經濟路，在十年的運營管理里取得了驕人的業(yè)績，xx人與xx路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成長進步。xx人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績;在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她做為一名xx高速公路的收費員，守護著xx、服務著xx路上的廣大司乘人員，為推動xx事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務技能與xx路共同成長進步，并取得了驕人的業(yè)績。20xx年被評為省級“技術能手”，多次被評為“先進工作者”。20xx年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，20xx年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業(yè)務理論知識個人第一名，六項綜合第四名。20xx年在xx處收費崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個人三等獎。
十年前剛剛走出大學校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了xx高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍xx高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到xx文化建設深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務新形象;熱情服務、情暖過往司乘心;業(yè)務熟練、收費保暢促和諧。認真的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L、熱情的服務，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。
奉獻做起。
愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經常主動請纓主道收費;經常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個休產假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。下半年由于別的路段已經開始實行計重收費，而xx高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。
微笑做起。
她微笑著對司機說“謝謝!師傅，請您稍等?！比缓箫w快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見!祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的`收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言!
細節(jié)做起。
收費過程中，收費技能固然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛入收費站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經驗判斷為4型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發(fā)個三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機肯定會和我吵鬧的，于是我對司機說：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、發(fā)卡?！彼緳C高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費后廣場值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元說“別查了，快點收費，我等著走呢”。
“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機指路。她利用業(yè)余時間查地圖、收集xx路沿線旅游景點路線，各服務區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，為開展延伸服務奠定了堅實的基礎。當司機為一時找不到ic通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難;當雪天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時，她會咽著委屈，以誠相待。因為她深知：作為直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表著整個高速公路隊伍的形象，直接關系著高速公路的社會效益。
提高業(yè)務技能做起。
20xx年xx月，高管局開展收費業(yè)務崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識、看錄像糾錯、車型判斷、用便攜機收費、清點紙幣和識別真假幣等六個項目全方位地考評收費員的業(yè)務技能。她取得了理論知識單項第一名和個人綜合成績第四名的成績。成績的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車流量達到3萬5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金周車流量高峰期的應急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費員，收費工作可以說異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學習的機會。她和愛人都在收費站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應急保暢加班工作還要抽時間復習崗位練兵的各項內容，根本沒有時間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園，將家里的家務事甩給了愛人，然后她便抓緊利用一切可利用的時間復習。
睿智出自平實，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽?！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人?！边@是她青春的宣言。她說“在xx的十年里，她享受了快樂，學會了堅強，學會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在xx路上飛揚”
文明收費員事跡材料篇四
我叫小李，今年33歲，現(xiàn)做個體運輸生意，xx鎮(zhèn)xx村一組人。我們全家有父親及妻女共4口人。幾年來，我能主動響應政府號召，帶頭執(zhí)行方案生育，遵守家庭美德，誠懇守信，干事創(chuàng)業(yè)，受到鄰里及社會的全都好評。在我的記憶中，我始終堅信一個暖和幸福的家庭，能給人以不斷奮勉向上的動力。記得我在13歲的時候，我母親因病去世，是父親一人擔當起了照看我們全家的重任，他不僅要照看年邁的奶奶，還要負責我們兄妹（我是兄妹兩人）讀書上學，訓練我們立志成人成才，奉獻社會，因此在我很小的時候，就深深的懂得幸福家庭的涵義，雖然每個人對幸福家庭的定義各不相同，要求也有高有低，但我始終認為：只要用自己勤勞的雙手，有樸實、寬容的情懷、有愛心熱心奉獻的精神，才能建立起自己真正的幸福家庭。
孝敬父母，家庭和諧。俗話說，百善孝為先。而孝敬，互愛是中華民族的傳統(tǒng)美德。我小時候是父親一人擔當起了家庭重任，父親言傳身教也深深的感染著我們。因此，我們兄妹在小時候就很聽話，懂事，我們成年后，更是懂得孝順。我因從事運輸長年在外，但我不管什么時候，都不忘給父親報一聲平安，問寒問曖，回家不忘盡盡孝心，做做家務。我妻子也是一個懂得事理的女人，視我的父親為生父，視鄰里為親人，盡孝盡責，從做飯、洗衣、打掃房間、購物添衣到處為老人著想，鄰里關系也處得特別融洽。特殊是我的女兒出世后，父親更是成天笑得合不攏嘴，每天細心呵護。如今上學后，還要負責來回接送，分擔我們的工作壓力，我父親還在里村擔當副職干部，工作也比較繁忙。但他能在做好村里工作的同時，盡量去關心鄉(xiāng)親們解決他的家庭生活的一些困難，鄰里們都說，一個好的父親帶好一雙好兒女。執(zhí)行政策，少生優(yōu)生。我于20xx年5月結婚，婚后其次年，我的家就多了個活潑可愛的女兒，女兒誕生給我們的家庭增加了很多歡樂和歡樂，一家人在一起總是其樂融融，父親更是愛不釋手，我們夫妻也深深的感覺到了古訓中的一句話：當家曉得柴米貴，養(yǎng)兒方知報娘恩。就這樣，一家人歡歡欣喜地生活幾年后，農村養(yǎng)兒防老，傳宗接代封建舊傳統(tǒng)思想就從鄰里間傳到我的耳里，父親也勸我們再生一個孩子。并且說，我們家根據(jù)政策可以批準再生育一孩。妻子也曾經有過再生一孩的念頭，但我想現(xiàn)在社會保障這么好，生男生女都能防老，多子不肯定多福，孩子多了，負擔也重。只要把我的女兒訓練好，成長成才，我們會更幸福的，于是我做父親和妻子的工作，講清晰少生優(yōu)生的好處，講清晰父親把我們兄妹帶大的艱辛，講清晰我們現(xiàn)在家庭的幸福感，最終使父親和妻子也同意了我的想法。后來，鎮(zhèn)村兩級計生干部又熱心的幫我們辦好了再生一孩的`手續(xù)，但我始終都沒有再生，就連鄰里都說，文剛這孩子真的懂事。
干事創(chuàng)業(yè)，樂于奉獻。過去，由于我們兄妹是屬于單親家庭，上有年邁的奶奶（爺爺去世早），下有我們兄妹要讀書上學，家庭生活并不富有，日子也過去時緊巴巴的。學校畢業(yè)后，我和莊里的幾個年輕人一樣走上打工之路，出去闖生活，苦錢養(yǎng)家，但打工掙點辛苦錢并沒有轉變現(xiàn)有的家庭生活，而且妹妹又要上學讀書。于是我和父親協(xié)商，自己創(chuàng)業(yè)，經過一段時間了解，我們家鄉(xiāng)道路便利，村里企業(yè)多，于是我我東拼西湊，買了兩臺大貨車跑運輸，雖然也辛苦點，但比打工要好的多，經過幾年打拼，也有了點積蓄，于是我也買了兩輛小型車，路客運及短程運輸，現(xiàn)在我家的錢袋子也淅淅的鼓了起來，妹妹高校畢業(yè)也早已參與了工作，我們也裝修了房屋添置了家電設備用品，買了轎車，過了上無憂的家庭生活，孩子也送到市區(qū)好的學校，接受良好的訓練。家庭幸福富有后，我們不忘鄉(xiāng)親們的關懷和鼓舞，幾年來，我們家也常常關心一些家庭困難戶，資助一些還在貧困線上的同學，做一些力所能及的公益活動，受到社會和鄰里的全都稱道。
互敬互愛，尊老愛幼。勤勞致富，為我們營造了一個暖和幸福的家庭，誠懇守信、鄰里融洽、文明守法、樂于奉獻又為我們轉變了社會性認可的人生價值觀。我們要感謝黨的政策，社會的關心，鄰里的支持。感謝我的前輩培育訓練，在今后的工作生活中，我要更加珍惜來之不易的幸福家庭生活，真正做好一個誠懇守信的文明戶，勤勞致富幸福家！
文明收費員事跡材料篇五
__，一名有著工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重復，相同的問候和動作迎來無數(shù)個黎明，送走無數(shù)個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多'80后'、'90后'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?？墒呛蚠_搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是'生手'，也曾經收過假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下工夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩(wěn)、準、快的收費本領。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結出快速收費的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協(xié)同動作，一手收錢找零，一手準備發(fā)票，盡量節(jié)約收費時間;三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時間整理零票?？傊?，把上班的時間用到最足。
__和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結出的經驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農產品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想蒙混過關，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務發(fā)揮了積極的推動作用。
這就是__，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風采!
文明收費員事跡材料篇六
小陳，女，歲，中共黨員，現(xiàn)任陶莊鎮(zhèn)焦莊村結報員。小陳出生在一個貧苦農民家庭，從小刻苦學習，初中畢業(yè)后為照顧老人甘愿在家務農，平時刻苦鉆研科技知識，關心時事政治和農村相關政策。在擔任結報員期間，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，多年來一直受到鄉(xiāng)政府領導的稱贊。
走進小陳的家，一種其樂融融的感受沁人心脾。干凈整齊的家具，窗明幾凈的生活環(huán)境，體現(xiàn)了她勤勞、樸實的生活原則；茶幾上擺放有序的報刊和雜志，體現(xiàn)了她的好學及關心國家大事的文化家庭氛圍。小陳尊老愛幼、勤儉持家、團結鄰里、扶貧濟困、助人為樂的美德一直被大家所交口稱贊。
她從不參與賭博和封建迷信活動，經常學習相關法律法規(guī)政策，教育子女要守紀守法，在村民中樹立了遵紀守法的良好形象。
她不畏艱難，勇于拼搏，合法經營，逐步走向了致富之路。她還跳出了個人利益的小圈子，將自己的經驗傳授給左鄰右舍，指導大家共同致富。日常生活中，她勤儉節(jié)約，絕不鋪張浪費，生活有規(guī)律、開支有計劃。
在小陳的家庭里，尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦是家庭的家規(guī)與家風。全家人互敬互愛，晚輩對長輩尊敬、孝順，長輩對晚輩愛護有加，親戚之間關系十分親近，是一個名符其實的和睦家庭。
在鄰里關系上，與鄰為善、以鄰為伴，構筑和諧互助的鄰里關系是小陳的原則。她始終牢記“遠親不如近鄰”、“得饒人處且饒人”等為人處事的道德準則，多年來，在和鄰居相處中，總是相互幫助，相互關心，遇事相互協(xié)商，從未與鄰里爭吵過。每當鄰里有困難時她主動上門，盡自己最大的努力幫助她們排擾解難，鄰里關系親如弟兄，情同手足。俗話說：一份耕耘，一份收獲。正是和睦溫馨、團結互助的鄰里關系，使她們一家生活有滋有味。
營造濃厚的家庭學習氛圍，是這個家庭的一大特點。小陳夫妻二人把追求上進、重視學習作為家庭建設的第一重點，并以此作為對子女言傳身教的法寶。隨著生活條件的不斷改善，家庭對學習的投入逐年增加，家中訂有《致富之經》、《農民文摘》、《法制日報》、《生活百科》等報刊?！缎侣劼?lián)播》和《焦點訪談》是小陳家每晚必看的節(jié)目，小陳的丈夫還經常開玩笑說，“你不多看些新聞，多了解些黨的方針政策，多了解些法律知識，我看你怎樣當村支書，人家不說你是大老粗才怪。”正因為如此，小陳通過電視、報刊等途徑，了解黨的政策，使她在村上的工作中講政策，講方針，辦起事來公正、公平，老百姓都夸她是一個真正的共產黨員，是一個為老百姓辦實事的村干部。
小陳和她丈夫經常走家串戶，噓寒問暖，調解糾紛，對各家各戶的情況了如指掌，家家又總是喜歡找她們。小陳同志認為，和諧的農村形象要靠黨員來樹立，只有真心為村民服務，為村民辦實事，才能贏得大家的信任。她認真組織村民學習和諧社會的根本精神，根據(jù)農村的特點，深入群眾家庭進行走訪，掌握村里每個家庭的基本情況，并把重點幫助孤寡老人和貧困戶作為她的工作重點。在她公平、公正、公開的原則下，村里低保戶和扶貧戶的確定，沒有一戶違反上級原則，使貧困戶和扶貧戶真正受到社會的救助。
小陳家庭的經濟相對富裕，但是她并不鉆個人利益的小圈子，熱心幫助她人是她感到最快樂的一件事。她對村上的困難群眾總是會慷慨解囊，伸出溫暖之手，在生活和經濟上真心實意地幫助困難群眾度過難關；另外，不論是為災區(qū)捐衣捐物，還是愛心捐贈，她都積極帶頭，在村民中樹立了良好的形象！
家庭是社會的基本組成細胞，是人們生活的基礎，家庭這細胞的健康與否，將直接影響著社會這個大機體的健康。加強家庭建設，營造和睦、溫馨的家庭氛圍，對促進社會主義精神文明建設，促進社會風氣的好轉，促進社會主義和諧社區(qū)建設將起到重大作用。陶莊鎮(zhèn)焦莊村的群眾一提起小陳，無人不知無人不曉。她的先進事跡和她的遵紀守法、勤勞致富、團結鄰里、熱愛學習、助人為樂的美德也一直被大家所交口稱贊。
文明收費員事跡材料篇七
對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅定了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。
細微之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛(wèi)生認真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧！”小王激動的說：“你已經連續(xù)上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年終于可以和家人吃上春節(jié)團圓飯了，但她仔細一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調班的決定。經不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時自己上連班也不提任何要求。
奉獻盡在無言中！
每當看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質，不能經常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”！于是她就開導丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻”！丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時無法回答孩子質問中的責備。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持按照各項規(guī)章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到各級領導的充分肯定。
自古忠孝難兩全！
盡孝；
她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。
靚麗的風景展風采。
良好的窗口形象需要每名高速收費工作員工來塑造。端正的`儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務和熱情周到的服務給過往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客?！澳茫瑲g迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內在的素質和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”！司機一轉剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”！她熱情文明的服務態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領導的表揚。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進個人”和“年度先進工作者”。十年時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
文明收費員事跡材料篇八
時光飛逝，轉眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。
第二，在學習方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。
第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
文明收費員事跡材料篇九
生活，姿態(tài)萬千，生活，充滿了艱苦和努力。感恩生活的挫折，是他讓我學會在困難面前不低頭，不放棄;在挫折面前學會了勇敢去面對;在成功面前不驕傲、不自豪。
我叫賈昊，現(xiàn)任安陽收費站收費三班班長。1997年開始從事收費工作，1997年4月至2004年8月在京港澳高速豫冀界收費站工作，2004年8月來到安陽收費站工作至今。作為一名收費班長，我認真履行職責，帶領收費員積極工作，做好文明服務，在司乘心中留下了良好的印象。努力的人終會得到認可，2010年榮獲安新分公司“先進工作者”榮譽稱號，2012年榮獲年度“雷鋒式員工”榮譽稱號，2021年榮獲高發(fā)公司“疫情防控先進個人”榮譽稱號。
2001年我20歲，在京港澳高速豫冀界收費站剛剛參加工作三年，豫冀界收費站車流量極大，每天的工作都非常忙碌：打掃衛(wèi)生、處理特情車、做好車道保暢......每天12小時的工作時間里，我從不讓自己停下片刻，總是積極主動地去做事，從無抱怨。
一天，我作為外勤和班長在收費車道巡查時，發(fā)現(xiàn)一個黑色手包，打開一看里面裝著現(xiàn)金數(shù)千元、銀行卡、身份證駕駛證等貴重物品，我們立即將情況上報站監(jiān)控及值班站長，正試圖通過交警聯(lián)系失主時，一位司乘急匆匆地來到收費廣場說他的手提包丟了，經對包內物品對比核實，確認失物屬該位司乘所有，我們便將手包送回失主手中，失主十分感激，非要付我們二百元酬勞，被我婉言謝絕了，失主更是對我們的善舉贊不絕口。弘揚正能量，傳遞真善美，我們用實踐行動展現(xiàn)了安新高速優(yōu)質窗口形象。
2011年我30歲，已到了而立之年。自己多年兢兢業(yè)業(yè)努力工作得到了領導和同事們的認可，我被任命為安陽收費站收費三班班長。
那是一個寒冬臘月的晚上，我上夜班。因為是年底的緣故，返鄉(xiāng)人比較多。我在站區(qū)巡查途中，看見一對年輕夫婦，抱著個8、9月大的小孩，提著行李站在護欄邊上，估計是在等車?？粗『⒅淮┲患撌窃诩依锱瘹夥看┑哪欠N保暖服，跟著父母站在寒風中，我動了惻隱之心，因為自己也已為人父，看著小孩就不由得心疼。我走過去，問了下情況，夫婦兩是南方人在等回家的大巴，來的早了，還得等一個多小時。讓他們進收費亭暖和一會吧，這是規(guī)定不允許的。我便打開了司乘之家的門，把一家三口安頓好，又給他們倒了杯熱水。夫婦二人拉著她的手一直說著謝謝!
“植根于內心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良”我一直將這四句話作為自己的座右銘，時刻約束自己，使自己成為一個有擔當、有責任積極向上的人。
2021年我40歲，到了不惑之年的年齡。年初，石家莊、邢臺兩地突然爆發(fā)新冠病毒疫情。面對來勢洶洶的疫情，安陽收費站屬地公安、應急、防疫、社區(qū)干部聯(lián)合在安陽收費站設立疫情防控卡點，安陽收費站積極配合疫情防控工作，認真落實習近平總書記關于做好疫情防控工作的重要指示批示精神和省委、省政府的部署要求，合力嚴守河南北大門。
“您好，請停車，配合體溫檢測”，“您好，請問有什么需要幫忙的嗎?”……我?guī)ьI班組收費人員履職盡責，與疫情防控點通力協(xié)作，繼以續(xù)日地全力做好疫情監(jiān)測、人員排查等疫情防控工作。
2021年1月15日13時，我?guī)ьI收費員劉玉婷進行綠通貨物查驗時，發(fā)現(xiàn)駕駛員沒有戴口罩。于是，我關心地詢問：“師傅，現(xiàn)在是特殊時期，您怎么沒有戴口罩呢?”當?shù)弥緳C是因為口罩使用過久，已經沒法再正常使用后，我便將自己剛配發(fā)還沒拆封的口罩遞給駕駛員，并叮囑司機保護好自己，照顧好家人。駕駛員師傅接過口罩戴上，激動地說：“謝謝，謝謝!眼下口罩這樣緊缺，你卻讓給了我，高速公路上的人真是好!”
渺小如我們，大千高速路，蕓蕓高速人，幾人夢想了?！罢l無暴風勁雨時，守得云開見明月”。巾幗狀元侯潤香、發(fā)明達人陳軍紅等一批批感動交投集團人物，讓我始終相信，陽光總在風雨后，不經歷嚴冬的酷寒，又怎能迎來面朝大海、春暖花開的美好季節(jié)。
文明收費員事跡材料篇十
郭鵬濤，男，37歲，漢族，大專學歷，現(xiàn)任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費站收費副班長。從07年參加工作至今已經14個年頭了，分別擔任過內業(yè)、班長，路政員，期間經歷了豫冀界收費站車流量的高峰期和全國收費模式轉變，多年的收費工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經驗，提高了自己各方面的能力和素質。
自參加工作以來，該同志堅持學用結合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實際，重點學習收費職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強個人素質。具有較高的政治素養(yǎng)，有鮮明、正確而堅定的政治立場，重視政治理論和專業(yè)知識的學習。在工作中，能嚴格要求自己，盡職盡責，能夠堅決貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和上級領導的決策部署，在平時的工作與服務司乘等方面做出了顯著成績，受到了領導和同志們的一致認可和好評。
郭鵬濤堅決服從站領導的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排。
在工作中，郭鵬濤和同事們一起，文明收費、優(yōu)質服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費工作使我明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機理解和敬佩的目光。
郭鵬濤始終以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，優(yōu)質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評，我認識到一線收費員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰(zhàn)斗著，無怨無悔地奮斗著！
文明收費員事跡材料篇十一
20___年以來我站在上級各部門的正確領導下，以收費工作為中心，以安全生產作為基石，以爭創(chuàng)國家級“青年文明號”，順利通過“國檢”為目標，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項任務，取得了優(yōu)異成績，先后獲得了“文明單位”、“先進基層黨組織”等榮譽稱號。
20___年我站的收費任務是1248萬元，實際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20___年同期增長224萬元，增長率為17.76%。經過全體同志的積極努力、精心準備，我站順利通過“國檢”，得到了上級部門的認可和好評。通過此次“國檢”使我站文明服務水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步?，F(xiàn)就20___年以來的具體工作總結如下：
一、加強學習，努力培養(yǎng)造就一支高素質的收費隊伍。
隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬，業(yè)務精的隊伍作為工作的重點，加強教育與培訓提高全員的整體素質。
1、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費站邁進。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質。在去年軍事復訓中，全員能做到積極參與，認真訓練，自覺學習動作要領和糾正不規(guī)范的動作，與此同時，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業(yè)務知識手冊》，通過強化學習，開展業(yè)務知識考試、競賽等，使員工優(yōu)秀率達到100%。
3、加強廉政建設。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政教育，做到逢會必講，警鐘常鳴，在員工心中時刻樹起廉政大旗。
二、加強收費管理工作，不斷提升服務質量。
（一）以人為本，修訂和完善各項規(guī)章制度。
為了進一步完善管理，使我站各項工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內接連召開兩次站領導班子擴大會，討論、研究、修訂和完善各項規(guī)章制度。
1、各科室長先提出本科室工作設想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標準及工作考核辦法等，然后在會上討論、研究、整理、修訂各項規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認真執(zhí)行、嚴格考核，為一線工作人員做好表率。
2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進一步明確今后工作前進的方向。
（二）嚴格按照規(guī)章制度進行考核，進一步提高工作質量。
首先，站領導從自身做起，組織機關管理人員學習、掌握收費工作要領以及站內各項規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。
其次，引進競爭和激勵機制，積極開展形式多樣的各類競賽，開展“文明收費標兵”和“優(yōu)秀班組”評比活動，同時進行正面引導，共同尋找工作中的差距和不足。
（三）加大稽查力度，落實各項工作。
稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。
1、加大審帶力度。我站始終堅持值班站長、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對稽查科負責，稽查科對站領導負責，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責任的機制。審帶范圍包括過往車輛的交費、放行、月票查驗情況，崗上紀律、規(guī)范等。以過往車輛的交費、放行情況，月票車輛查驗情況為主，真正做到“應收不漏，應免不收”。
2、加大稽查力度。日?；楹碗S機稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費票款等方面。在隨機稽查的過程中稽查時間和范圍的不固定，有效地促進了各項工作。
3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復制下來，在分班組開會或全員大會時播放，讓收費人員自己挑毛病，對號入座，相互共勉，將正面、反面典型擴大化，更好地促進了工作。
（四）以迎“國檢”為契機，加強各項管理工作，提高文明服務水平。
根據(jù)上級部門通知精神結合我站實際，于去年年初布置、落實迎“國檢”的各項工作，從站區(qū)各項設施的改造到環(huán)境的美化，從有針對性地制定相關的規(guī)章制度到日常工作的嚴格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質；既規(guī)范了崗上動作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強，文明服務水平不斷提高，工作再上新臺階。
（五）各項臨時性工作。
在認真做好日常工作的同時，我站能積極完成上級部門交辦的各項工作任務。
在客運高峰應急客車通行卡、東北亞博覽會免費車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計中我站能提前搞好人員培訓、積極落實、認真統(tǒng)計、為上級部門提供準確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務。
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文明收費員事跡材料篇十二
奉獻盡在無言中――記**公路收費管理處收費員***同志事跡。
***，男，1971年出生，參加工作。xx年調到坪里收費站擔任收費員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴格要求，苦干實干，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費工作做出了積極的貢獻。xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號；xx年，他又被評為市局年度先進個人，并再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評選。
是金子到那里都發(fā)光。***同志原來在安源公路分局養(yǎng)護道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。xx年調入收費站工作以來，***仍保持“老黃牛”本色，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗亭，只要是***值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務，嫻熟的業(yè)務，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的`態(tài)度，作耐心細致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產生過口角。在業(yè)務上，由于他的那份認真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯，也很少因操作失誤產生廢票。自當收費員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標準收費，文明收費。
細微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責任和義務把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈?？墒谴蠖鄶?shù)收費員不太愿意搞衛(wèi)生，認為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習慣，總覺得多做點事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈，然后把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實和幸福。
在工作生活中，***處處關心同志，日?？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應，并做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗收工作，***同志在收費站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領導來站里檢查，對站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，***回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！
xx年上半年中，319國道收費站一度出現(xiàn)車輛強行沖桿逃費、群體鬧事、暴力抗費的局面，僅3月份就有3000余輛車輛沖桿逃費。為堅決扭轉這種局面，萍蓮收費處在上級的高度重視下，從4月份開展了一次大規(guī)模的為時兩個月的公路收費秩序與通行環(huán)境專項整頓活動，以堅決杜絕沖桿逃費車輛的肆意漫延。
文明收費員事跡材料篇十三
一年來，在站長某某的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。
第一.在服務態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
文明收費員事跡材料篇十四
在過去的一個月里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就過去一個月中的思想和工作情況小結如下：
第一、在思想政治方面。
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
第二、在學習方面。
做學習型員工，一個月來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
第三、在服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、在收費工作方面。
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。
第五、在日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
文明收費員事跡材料篇十五
自20xx年9月合安高速開通起，陳青成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關系到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索、，不斷總結經驗，下之一、二。
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關系。我所在安排班次上實行四班三轉制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超先進事跡。他的一番話最能鼓勵陳青。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。”他那種勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到部門領導的充分肯定，并多次被上級領導評為“先進個人”和“文明收費員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費員內在的素質和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現(xiàn)溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
文明收費員事跡材料篇十六
她筑夢長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著三尺崗亭，用實際行動踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，張奡在工作中不斷學習進取，形成了自己獨有的一套“平時認真學，抽空主動學，遇事詳記錄，事后多求教”的學習辦法。通過兩年多的工作學習實踐，使她逐步成長為一名解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷，服務微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時始終能保持清醒的頭腦，時刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。
俗話說，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務踐行著“三個服務”理念，始終做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。
在綿延的長臨高速，在進入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動又不凡。
文明收費員事跡材料篇一
大大組人，1992年與丈夫結婚以來，耐心照顧公婆和兒子，為人賢淑善良、勤勤懇懇、平易近人，團結同志，孝敬父母，在生活中有很多小點子，是個善良快樂、富有愛心賢內主。
的公婆是離任村干部，對黨組織、對國家有著深厚的無產階級感情，這種感情積極地影響著全家人，全家人擁護黨和國家的路線、方針、政策，支持改革開放，是一個政治上信得過的家庭，慎諾守信是該家庭的傳統(tǒng)美德，也是鄰里和社會公認的優(yōu)良品質。
在生活中，深刻地認識到，父母對子女負有撫養(yǎng)和教育的責任，無論是老一輩還是父母親，都要把對下一代的愛建立在科學和理性的基礎上，把對子女的愛的感情同培養(yǎng)他們的人生觀、價值觀及其科學文化知識教育結合起來，講究方法、注重技巧。因此，與愛人始終把對孩子的教育放在第一位，經常與孩子溝通交流，加強親情培育，不斷磨煉，言傳身教，教育孩子學會做人，學會做事并健康快樂長大成人。目前，她的兒子電信公司上班，工作穩(wěn)定。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，這不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一直遵循的守則。和愛人和眭相處，互相尊重，結婚以來一直與男方父母同住，從未分開。二十多年來，在精神生活上給老人家體貼和安慰，積極創(chuàng)造條件讓他們享受晚年之福的樂趣，在家庭關系中他們各自都能設身處地為對方著想，處理得非常融洽。在這個家庭里，他們作為子女尊重長輩，長輩關心愛護子女，共同建造了一個溫馨、和諧、向上的文明家庭。
夫婦倆生活儉樸，潔身自愛，淡泊名利，不慕新潮，從不浪費，嚴于律己，夫妻倆在家討論或處理家務事時，總是以公序良俗和法律法規(guī)為標準，努力做到"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"，從不搞封建迷信，不做違法亂紀的事情。由于家住的位置較為集中鄰居多，左鄰右舍大家見面都是熱情招呼，互相問候，當鄰居碰到困難時，總是熱心上前，給予幫助，鄰里關系和諧，從未發(fā)生口角的事，同時也為鄰里創(chuàng)造了一個和睦的生活環(huán)境。
“家和萬事興”，一個和睦的家庭，之所以和睦，他們一家總結出一條經驗就是“真誠待人、真情相助”。正式許許多多像家庭一樣的“五好家庭”的傳播員、示范者，用一個甜蜜的微笑，一種執(zhí)著的追求，一次慰藉人心的寬容，融匯成文明美德贊頌曲上一個個撥動心弦的音符，集聚起文明社會的正能量。
文明收費員事跡材料篇二
我叫xxx，是澤普五中八年級一班的學生。簡單的生活環(huán)境鑄就了我頑強的毅力和不屈的精神，艱苦的家庭生活使我從小就懂得體諒父母的艱辛。我學習勤奮刻苦，成績優(yōu)秀；尊敬師長，團結同學；愛好廣泛；做事執(zhí)著，有毅力。是老師眼中的好學生，是家長眼中的好孩子，是同學的好朋友。是德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀學生。
在家庭生活中，我懂得尊敬父母，富懷感恩之心。在生活中我關心體貼父母，總能替父母做一些收拾碗筷、清潔整理，甚至買菜等力所能及的家務勞動，體驗勞動的艱辛和收獲的喜悅。每當父母稍有不舒服時她能主動噓寒問暖，端茶送水，讓父母感受到她成長起來的快樂。在父母親的生日時，我會及時送去自己的祝福，令父母深受感動。我從小懂得珍惜勞動成果，勤儉節(jié)約，從不挑吃挑穿。不貪慕虛榮，從不向父母提過分要求，是父母眼中的好孩子。
在校園生活中，她尊敬老師，團結同學，關心他人。我善于團結同學，對同學以誠相待，凡同學在學習和生活中遇到困難時，我都會伸出自己的援助之手，熱心相助。每當同學有不懂的問題，我總能不厭其煩的反復講解。是同學們的好朋友。
在平時的學習中，我勤奮刻苦，用心進取，從不在難題面前妥協(xié)，學習成績一向名列前茅。我具有良好的學習習慣，較好地掌握各學科的基本知識和基本技能。我還能嚴格要求自己，思維活躍，善于思考。能將所學知識應用到生活和實踐中，有較強的實踐潛力，頗受同學們的好評。
我不但學習成績優(yōu)異，而且愛好廣泛。我比較擅長使用電腦，經常幫同學們解決電腦上的問題，我在同學面前從不以此驕傲自大。
我在各科老師的精心培養(yǎng)下，用心參與班級及校園的各種活動，既豐富了校園文化，也豐富了自己的多彩的生活。
千里之行，始于足下，”滔天巨浪，源自涓涓細流。我就是這小溪里的一顆小水滴。文明之路任重道遠，文明，從自身做起！從此刻做起!從我做起！
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文明收費員事跡材料篇三
xx高速公路，一條連接xx與xx的交通運輸主干線，一條歷經十年鍛造的政治路、旅游路、經濟路，在十年的運營管理里取得了驕人的業(yè)績，xx人與xx路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成長進步。xx人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績;在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她做為一名xx高速公路的收費員，守護著xx、服務著xx路上的廣大司乘人員，為推動xx事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱情、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務技能與xx路共同成長進步，并取得了驕人的業(yè)績。20xx年被評為省級“技術能手”，多次被評為“先進工作者”。20xx年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，20xx年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業(yè)務理論知識個人第一名，六項綜合第四名。20xx年在xx處收費崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯比賽中取得個人三等獎。
十年前剛剛走出大學校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了xx高速公路，成為了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍xx高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到xx文化建設深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務新形象;熱情服務、情暖過往司乘心;業(yè)務熟練、收費保暢促和諧。認真的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L、熱情的服務，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。
奉獻做起。
愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經常主動請纓主道收費;經常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個休產假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。下半年由于別的路段已經開始實行計重收費，而xx高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，***完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。
微笑做起。
她微笑著對司機說“謝謝!師傅，請您稍等?！比缓箫w快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見!祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的`收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言!
細節(jié)做起。
收費過程中，收費技能固然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛入收費站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經驗判斷為4型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發(fā)個三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機肯定會和我吵鬧的，于是我對司機說：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、發(fā)卡?！彼緳C高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費后廣場值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元說“別查了，快點收費，我等著走呢”。
“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機指路。她利用業(yè)余時間查地圖、收集xx路沿線旅游景點路線，各服務區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，為開展延伸服務奠定了堅實的基礎。當司機為一時找不到ic通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難;當雪天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時，她會咽著委屈，以誠相待。因為她深知：作為直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行為，而代表著整個高速公路隊伍的形象，直接關系著高速公路的社會效益。
提高業(yè)務技能做起。
20xx年xx月，高管局開展收費業(yè)務崗位練兵比武，此次比武分別從理論知識、看錄像糾錯、車型判斷、用便攜機收費、清點紙幣和識別真假幣等六個項目全方位地考評收費員的業(yè)務技能。她取得了理論知識單項第一名和個人綜合成績第四名的成績。成績的背后有她和家人辛勤的付出。今年暑期和“十一”黃金周的日均車流量達到3萬5千輛次左右，為防止發(fā)生堵車情況，她和同事們都要參加暑期和“十一”黃金周車流量高峰期的應急保暢加班工作。作為一名香河主線站的收費員，收費工作可以說異常繁重，因此她不可能像其他路段參賽選手那樣有脫崗封閉學習的機會。她和愛人都在收費站工作，家里老人在廊坊身體又不好，我既要保證正常值班又要參加應急保暢加班工作還要抽時間復習崗位練兵的各項內容，根本沒有時間沒有精力照顧孩子，只好狠心將才2歲半的女兒送去幼兒園，將家里的家務事甩給了愛人，然后她便抓緊利用一切可利用的時間復習。
睿智出自平實，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽?！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人?！边@是她青春的宣言。她說“在xx的十年里，她享受了快樂，學會了堅強，學會了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在xx路上飛揚”
文明收費員事跡材料篇四
我叫小李，今年33歲，現(xiàn)做個體運輸生意，xx鎮(zhèn)xx村一組人。我們全家有父親及妻女共4口人。幾年來，我能主動響應政府號召，帶頭執(zhí)行方案生育，遵守家庭美德，誠懇守信，干事創(chuàng)業(yè)，受到鄰里及社會的全都好評。在我的記憶中，我始終堅信一個暖和幸福的家庭，能給人以不斷奮勉向上的動力。記得我在13歲的時候，我母親因病去世，是父親一人擔當起了照看我們全家的重任，他不僅要照看年邁的奶奶，還要負責我們兄妹（我是兄妹兩人）讀書上學，訓練我們立志成人成才，奉獻社會，因此在我很小的時候，就深深的懂得幸福家庭的涵義，雖然每個人對幸福家庭的定義各不相同，要求也有高有低，但我始終認為：只要用自己勤勞的雙手，有樸實、寬容的情懷、有愛心熱心奉獻的精神，才能建立起自己真正的幸福家庭。
孝敬父母，家庭和諧。俗話說，百善孝為先。而孝敬，互愛是中華民族的傳統(tǒng)美德。我小時候是父親一人擔當起了家庭重任，父親言傳身教也深深的感染著我們。因此，我們兄妹在小時候就很聽話，懂事，我們成年后，更是懂得孝順。我因從事運輸長年在外，但我不管什么時候，都不忘給父親報一聲平安，問寒問曖，回家不忘盡盡孝心，做做家務。我妻子也是一個懂得事理的女人，視我的父親為生父，視鄰里為親人，盡孝盡責，從做飯、洗衣、打掃房間、購物添衣到處為老人著想，鄰里關系也處得特別融洽。特殊是我的女兒出世后，父親更是成天笑得合不攏嘴，每天細心呵護。如今上學后，還要負責來回接送，分擔我們的工作壓力，我父親還在里村擔當副職干部，工作也比較繁忙。但他能在做好村里工作的同時，盡量去關心鄉(xiāng)親們解決他的家庭生活的一些困難，鄰里們都說，一個好的父親帶好一雙好兒女。執(zhí)行政策，少生優(yōu)生。我于20xx年5月結婚，婚后其次年，我的家就多了個活潑可愛的女兒，女兒誕生給我們的家庭增加了很多歡樂和歡樂，一家人在一起總是其樂融融，父親更是愛不釋手，我們夫妻也深深的感覺到了古訓中的一句話：當家曉得柴米貴，養(yǎng)兒方知報娘恩。就這樣，一家人歡歡欣喜地生活幾年后，農村養(yǎng)兒防老，傳宗接代封建舊傳統(tǒng)思想就從鄰里間傳到我的耳里，父親也勸我們再生一個孩子。并且說，我們家根據(jù)政策可以批準再生育一孩。妻子也曾經有過再生一孩的念頭，但我想現(xiàn)在社會保障這么好，生男生女都能防老，多子不肯定多福，孩子多了，負擔也重。只要把我的女兒訓練好，成長成才，我們會更幸福的，于是我做父親和妻子的工作，講清晰少生優(yōu)生的好處，講清晰父親把我們兄妹帶大的艱辛，講清晰我們現(xiàn)在家庭的幸福感，最終使父親和妻子也同意了我的想法。后來，鎮(zhèn)村兩級計生干部又熱心的幫我們辦好了再生一孩的`手續(xù)，但我始終都沒有再生，就連鄰里都說，文剛這孩子真的懂事。
干事創(chuàng)業(yè)，樂于奉獻。過去，由于我們兄妹是屬于單親家庭，上有年邁的奶奶（爺爺去世早），下有我們兄妹要讀書上學，家庭生活并不富有，日子也過去時緊巴巴的。學校畢業(yè)后，我和莊里的幾個年輕人一樣走上打工之路，出去闖生活，苦錢養(yǎng)家，但打工掙點辛苦錢并沒有轉變現(xiàn)有的家庭生活，而且妹妹又要上學讀書。于是我和父親協(xié)商，自己創(chuàng)業(yè)，經過一段時間了解，我們家鄉(xiāng)道路便利，村里企業(yè)多，于是我我東拼西湊，買了兩臺大貨車跑運輸，雖然也辛苦點，但比打工要好的多，經過幾年打拼，也有了點積蓄，于是我也買了兩輛小型車，路客運及短程運輸，現(xiàn)在我家的錢袋子也淅淅的鼓了起來，妹妹高校畢業(yè)也早已參與了工作，我們也裝修了房屋添置了家電設備用品，買了轎車，過了上無憂的家庭生活，孩子也送到市區(qū)好的學校，接受良好的訓練。家庭幸福富有后，我們不忘鄉(xiāng)親們的關懷和鼓舞，幾年來，我們家也常常關心一些家庭困難戶，資助一些還在貧困線上的同學，做一些力所能及的公益活動，受到社會和鄰里的全都稱道。
互敬互愛，尊老愛幼。勤勞致富，為我們營造了一個暖和幸福的家庭，誠懇守信、鄰里融洽、文明守法、樂于奉獻又為我們轉變了社會性認可的人生價值觀。我們要感謝黨的政策，社會的關心，鄰里的支持。感謝我的前輩培育訓練，在今后的工作生活中，我要更加珍惜來之不易的幸福家庭生活，真正做好一個誠懇守信的文明戶，勤勞致富幸福家！
文明收費員事跡材料篇五
__，一名有著工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重復，相同的問候和動作迎來無數(shù)個黎明，送走無數(shù)個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多'80后'、'90后'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?？墒呛蚠_搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是'生手'，也曾經收過假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下工夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩(wěn)、準、快的收費本領。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結出快速收費的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協(xié)同動作，一手收錢找零，一手準備發(fā)票，盡量節(jié)約收費時間;三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時間整理零票?？傊?，把上班的時間用到最足。
__和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結出的經驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農產品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想蒙混過關，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務發(fā)揮了積極的推動作用。
這就是__，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風采!
文明收費員事跡材料篇六
小陳，女，歲，中共黨員，現(xiàn)任陶莊鎮(zhèn)焦莊村結報員。小陳出生在一個貧苦農民家庭，從小刻苦學習，初中畢業(yè)后為照顧老人甘愿在家務農，平時刻苦鉆研科技知識，關心時事政治和農村相關政策。在擔任結報員期間，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，多年來一直受到鄉(xiāng)政府領導的稱贊。
走進小陳的家，一種其樂融融的感受沁人心脾。干凈整齊的家具，窗明幾凈的生活環(huán)境，體現(xiàn)了她勤勞、樸實的生活原則；茶幾上擺放有序的報刊和雜志，體現(xiàn)了她的好學及關心國家大事的文化家庭氛圍。小陳尊老愛幼、勤儉持家、團結鄰里、扶貧濟困、助人為樂的美德一直被大家所交口稱贊。
她從不參與賭博和封建迷信活動，經常學習相關法律法規(guī)政策，教育子女要守紀守法，在村民中樹立了遵紀守法的良好形象。
她不畏艱難，勇于拼搏，合法經營，逐步走向了致富之路。她還跳出了個人利益的小圈子，將自己的經驗傳授給左鄰右舍，指導大家共同致富。日常生活中，她勤儉節(jié)約，絕不鋪張浪費，生活有規(guī)律、開支有計劃。
在小陳的家庭里，尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦是家庭的家規(guī)與家風。全家人互敬互愛，晚輩對長輩尊敬、孝順，長輩對晚輩愛護有加，親戚之間關系十分親近，是一個名符其實的和睦家庭。
在鄰里關系上，與鄰為善、以鄰為伴，構筑和諧互助的鄰里關系是小陳的原則。她始終牢記“遠親不如近鄰”、“得饒人處且饒人”等為人處事的道德準則，多年來，在和鄰居相處中，總是相互幫助，相互關心，遇事相互協(xié)商，從未與鄰里爭吵過。每當鄰里有困難時她主動上門，盡自己最大的努力幫助她們排擾解難，鄰里關系親如弟兄，情同手足。俗話說：一份耕耘，一份收獲。正是和睦溫馨、團結互助的鄰里關系，使她們一家生活有滋有味。
營造濃厚的家庭學習氛圍，是這個家庭的一大特點。小陳夫妻二人把追求上進、重視學習作為家庭建設的第一重點，并以此作為對子女言傳身教的法寶。隨著生活條件的不斷改善，家庭對學習的投入逐年增加，家中訂有《致富之經》、《農民文摘》、《法制日報》、《生活百科》等報刊?！缎侣劼?lián)播》和《焦點訪談》是小陳家每晚必看的節(jié)目，小陳的丈夫還經常開玩笑說，“你不多看些新聞，多了解些黨的方針政策，多了解些法律知識，我看你怎樣當村支書，人家不說你是大老粗才怪。”正因為如此，小陳通過電視、報刊等途徑，了解黨的政策，使她在村上的工作中講政策，講方針，辦起事來公正、公平，老百姓都夸她是一個真正的共產黨員，是一個為老百姓辦實事的村干部。
小陳和她丈夫經常走家串戶，噓寒問暖，調解糾紛，對各家各戶的情況了如指掌，家家又總是喜歡找她們。小陳同志認為，和諧的農村形象要靠黨員來樹立，只有真心為村民服務，為村民辦實事，才能贏得大家的信任。她認真組織村民學習和諧社會的根本精神，根據(jù)農村的特點，深入群眾家庭進行走訪，掌握村里每個家庭的基本情況，并把重點幫助孤寡老人和貧困戶作為她的工作重點。在她公平、公正、公開的原則下，村里低保戶和扶貧戶的確定，沒有一戶違反上級原則，使貧困戶和扶貧戶真正受到社會的救助。
小陳家庭的經濟相對富裕，但是她并不鉆個人利益的小圈子，熱心幫助她人是她感到最快樂的一件事。她對村上的困難群眾總是會慷慨解囊，伸出溫暖之手，在生活和經濟上真心實意地幫助困難群眾度過難關；另外，不論是為災區(qū)捐衣捐物，還是愛心捐贈，她都積極帶頭，在村民中樹立了良好的形象！
家庭是社會的基本組成細胞，是人們生活的基礎，家庭這細胞的健康與否，將直接影響著社會這個大機體的健康。加強家庭建設，營造和睦、溫馨的家庭氛圍，對促進社會主義精神文明建設，促進社會風氣的好轉，促進社會主義和諧社區(qū)建設將起到重大作用。陶莊鎮(zhèn)焦莊村的群眾一提起小陳，無人不知無人不曉。她的先進事跡和她的遵紀守法、勤勞致富、團結鄰里、熱愛學習、助人為樂的美德也一直被大家所交口稱贊。
文明收費員事跡材料篇七
對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅定了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。
細微之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛(wèi)生認真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧！”小王激動的說：“你已經連續(xù)上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年終于可以和家人吃上春節(jié)團圓飯了，但她仔細一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調班的決定。經不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時自己上連班也不提任何要求。
奉獻盡在無言中！
每當看到別人為孩子教育成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內疚。因此家里請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質，不能經常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”！于是她就開導丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻”！丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時無法回答孩子質問中的責備。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持按照各項規(guī)章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到各級領導的充分肯定。
自古忠孝難兩全！
盡孝；
她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。
靚麗的風景展風采。
良好的窗口形象需要每名高速收費工作員工來塑造。端正的`儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務和熱情周到的服務給過往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客?！澳茫瑲g迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內在的素質和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”！司機一轉剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”！她熱情文明的服務態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領導的表揚。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進個人”和“年度先進工作者”。十年時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
文明收費員事跡材料篇八
時光飛逝，轉眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務。同時在站領導和同事們的關心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。
第二，在學習方面，本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產、收費業(yè)務進行學習，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習，為下次考核做好充足準備，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。
第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。
第四，在工作紀律方面，本人嚴格按照站內的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內容，在站區(qū)內周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標志齊全，出入崗亭戴帽子，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊，門及時反鎖，并能夠對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。
文明收費員事跡材料篇九
生活，姿態(tài)萬千，生活，充滿了艱苦和努力。感恩生活的挫折，是他讓我學會在困難面前不低頭，不放棄;在挫折面前學會了勇敢去面對;在成功面前不驕傲、不自豪。
我叫賈昊，現(xiàn)任安陽收費站收費三班班長。1997年開始從事收費工作，1997年4月至2004年8月在京港澳高速豫冀界收費站工作，2004年8月來到安陽收費站工作至今。作為一名收費班長，我認真履行職責，帶領收費員積極工作，做好文明服務，在司乘心中留下了良好的印象。努力的人終會得到認可，2010年榮獲安新分公司“先進工作者”榮譽稱號，2012年榮獲年度“雷鋒式員工”榮譽稱號，2021年榮獲高發(fā)公司“疫情防控先進個人”榮譽稱號。
2001年我20歲，在京港澳高速豫冀界收費站剛剛參加工作三年，豫冀界收費站車流量極大，每天的工作都非常忙碌：打掃衛(wèi)生、處理特情車、做好車道保暢......每天12小時的工作時間里，我從不讓自己停下片刻，總是積極主動地去做事，從無抱怨。
一天，我作為外勤和班長在收費車道巡查時，發(fā)現(xiàn)一個黑色手包，打開一看里面裝著現(xiàn)金數(shù)千元、銀行卡、身份證駕駛證等貴重物品，我們立即將情況上報站監(jiān)控及值班站長，正試圖通過交警聯(lián)系失主時，一位司乘急匆匆地來到收費廣場說他的手提包丟了，經對包內物品對比核實，確認失物屬該位司乘所有，我們便將手包送回失主手中，失主十分感激，非要付我們二百元酬勞，被我婉言謝絕了，失主更是對我們的善舉贊不絕口。弘揚正能量，傳遞真善美，我們用實踐行動展現(xiàn)了安新高速優(yōu)質窗口形象。
2011年我30歲，已到了而立之年。自己多年兢兢業(yè)業(yè)努力工作得到了領導和同事們的認可，我被任命為安陽收費站收費三班班長。
那是一個寒冬臘月的晚上，我上夜班。因為是年底的緣故，返鄉(xiāng)人比較多。我在站區(qū)巡查途中，看見一對年輕夫婦，抱著個8、9月大的小孩，提著行李站在護欄邊上，估計是在等車?？粗『⒅淮┲患撌窃诩依锱瘹夥看┑哪欠N保暖服，跟著父母站在寒風中，我動了惻隱之心，因為自己也已為人父，看著小孩就不由得心疼。我走過去，問了下情況，夫婦兩是南方人在等回家的大巴，來的早了，還得等一個多小時。讓他們進收費亭暖和一會吧，這是規(guī)定不允許的。我便打開了司乘之家的門，把一家三口安頓好，又給他們倒了杯熱水。夫婦二人拉著她的手一直說著謝謝!
“植根于內心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良”我一直將這四句話作為自己的座右銘，時刻約束自己，使自己成為一個有擔當、有責任積極向上的人。
2021年我40歲，到了不惑之年的年齡。年初，石家莊、邢臺兩地突然爆發(fā)新冠病毒疫情。面對來勢洶洶的疫情，安陽收費站屬地公安、應急、防疫、社區(qū)干部聯(lián)合在安陽收費站設立疫情防控卡點，安陽收費站積極配合疫情防控工作，認真落實習近平總書記關于做好疫情防控工作的重要指示批示精神和省委、省政府的部署要求，合力嚴守河南北大門。
“您好，請停車，配合體溫檢測”，“您好，請問有什么需要幫忙的嗎?”……我?guī)ьI班組收費人員履職盡責，與疫情防控點通力協(xié)作，繼以續(xù)日地全力做好疫情監(jiān)測、人員排查等疫情防控工作。
2021年1月15日13時，我?guī)ьI收費員劉玉婷進行綠通貨物查驗時，發(fā)現(xiàn)駕駛員沒有戴口罩。于是，我關心地詢問：“師傅，現(xiàn)在是特殊時期，您怎么沒有戴口罩呢?”當?shù)弥緳C是因為口罩使用過久，已經沒法再正常使用后，我便將自己剛配發(fā)還沒拆封的口罩遞給駕駛員，并叮囑司機保護好自己，照顧好家人。駕駛員師傅接過口罩戴上，激動地說：“謝謝，謝謝!眼下口罩這樣緊缺，你卻讓給了我，高速公路上的人真是好!”
渺小如我們，大千高速路，蕓蕓高速人，幾人夢想了?！罢l無暴風勁雨時，守得云開見明月”。巾幗狀元侯潤香、發(fā)明達人陳軍紅等一批批感動交投集團人物，讓我始終相信，陽光總在風雨后，不經歷嚴冬的酷寒，又怎能迎來面朝大海、春暖花開的美好季節(jié)。
文明收費員事跡材料篇十
郭鵬濤，男，37歲，漢族，大專學歷，現(xiàn)任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費站收費副班長。從07年參加工作至今已經14個年頭了，分別擔任過內業(yè)、班長，路政員，期間經歷了豫冀界收費站車流量的高峰期和全國收費模式轉變，多年的收費工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經驗，提高了自己各方面的能力和素質。
自參加工作以來，該同志堅持學用結合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，緊密聯(lián)系工作實際，重點學習收費職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強個人素質。具有較高的政治素養(yǎng)，有鮮明、正確而堅定的政治立場，重視政治理論和專業(yè)知識的學習。在工作中，能嚴格要求自己，盡職盡責，能夠堅決貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和上級領導的決策部署，在平時的工作與服務司乘等方面做出了顯著成績，受到了領導和同志們的一致認可和好評。
郭鵬濤堅決服從站領導的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排。
在工作中，郭鵬濤和同事們一起，文明收費、優(yōu)質服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費工作使我明白，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機理解和敬佩的目光。
郭鵬濤始終以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，優(yōu)質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評，我認識到一線收費員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰(zhàn)斗著，無怨無悔地奮斗著！
文明收費員事跡材料篇十一
20___年以來我站在上級各部門的正確領導下，以收費工作為中心，以安全生產作為基石，以爭創(chuàng)國家級“青年文明號”，順利通過“國檢”為目標，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項任務，取得了優(yōu)異成績，先后獲得了“文明單位”、“先進基層黨組織”等榮譽稱號。
20___年我站的收費任務是1248萬元，實際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20___年同期增長224萬元，增長率為17.76%。經過全體同志的積極努力、精心準備，我站順利通過“國檢”，得到了上級部門的認可和好評。通過此次“國檢”使我站文明服務水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步?，F(xiàn)就20___年以來的具體工作總結如下：
一、加強學習，努力培養(yǎng)造就一支高素質的收費隊伍。
隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬，業(yè)務精的隊伍作為工作的重點，加強教育與培訓提高全員的整體素質。
1、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費站邁進。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質。在去年軍事復訓中，全員能做到積極參與，認真訓練，自覺學習動作要領和糾正不規(guī)范的動作，與此同時，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業(yè)務知識手冊》，通過強化學習，開展業(yè)務知識考試、競賽等，使員工優(yōu)秀率達到100%。
3、加強廉政建設。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政教育，做到逢會必講，警鐘常鳴，在員工心中時刻樹起廉政大旗。
二、加強收費管理工作，不斷提升服務質量。
（一）以人為本，修訂和完善各項規(guī)章制度。
為了進一步完善管理，使我站各項工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內接連召開兩次站領導班子擴大會，討論、研究、修訂和完善各項規(guī)章制度。
1、各科室長先提出本科室工作設想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標準及工作考核辦法等，然后在會上討論、研究、整理、修訂各項規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認真執(zhí)行、嚴格考核，為一線工作人員做好表率。
2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進一步明確今后工作前進的方向。
（二）嚴格按照規(guī)章制度進行考核，進一步提高工作質量。
首先，站領導從自身做起，組織機關管理人員學習、掌握收費工作要領以及站內各項規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。
其次，引進競爭和激勵機制，積極開展形式多樣的各類競賽，開展“文明收費標兵”和“優(yōu)秀班組”評比活動，同時進行正面引導，共同尋找工作中的差距和不足。
（三）加大稽查力度，落實各項工作。
稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。
1、加大審帶力度。我站始終堅持值班站長、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對稽查科負責，稽查科對站領導負責，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責任的機制。審帶范圍包括過往車輛的交費、放行、月票查驗情況，崗上紀律、規(guī)范等。以過往車輛的交費、放行情況，月票車輛查驗情況為主，真正做到“應收不漏，應免不收”。
2、加大稽查力度。日?；楹碗S機稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費票款等方面。在隨機稽查的過程中稽查時間和范圍的不固定，有效地促進了各項工作。
3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復制下來，在分班組開會或全員大會時播放，讓收費人員自己挑毛病，對號入座，相互共勉，將正面、反面典型擴大化，更好地促進了工作。
（四）以迎“國檢”為契機，加強各項管理工作，提高文明服務水平。
根據(jù)上級部門通知精神結合我站實際，于去年年初布置、落實迎“國檢”的各項工作，從站區(qū)各項設施的改造到環(huán)境的美化，從有針對性地制定相關的規(guī)章制度到日常工作的嚴格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質；既規(guī)范了崗上動作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強，文明服務水平不斷提高，工作再上新臺階。
（五）各項臨時性工作。
在認真做好日常工作的同時，我站能積極完成上級部門交辦的各項工作任務。
在客運高峰應急客車通行卡、東北亞博覽會免費車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計中我站能提前搞好人員培訓、積極落實、認真統(tǒng)計、為上級部門提供準確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務。
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文明收費員事跡材料篇十二
奉獻盡在無言中――記**公路收費管理處收費員***同志事跡。
***，男，1971年出生，參加工作。xx年調到坪里收費站擔任收費員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是***同志的工作信條和追求。他嚴格要求，苦干實干，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費工作做出了積極的貢獻。xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費員”光榮稱號；xx年，他又被評為市局年度先進個人，并再次被評為“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評選。
是金子到那里都發(fā)光。***同志原來在安源公路分局養(yǎng)護道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。xx年調入收費站工作以來，***仍保持“老黃牛”本色，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗亭，只要是***值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務，嫻熟的業(yè)務，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的`態(tài)度，作耐心細致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產生過口角。在業(yè)務上，由于他的那份認真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯，也很少因操作失誤產生廢票。自當收費員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當文明收費員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標準收費，文明收費。
細微之處見真情。就說站里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責任和義務把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈?？墒谴蠖鄶?shù)收費員不太愿意搞衛(wèi)生，認為那是份外的事情。而***同志卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動。白天，***只要沒有售票，就有閑不住的習慣，總覺得多做點事心里才舒服。他首先把收費亭打掃干凈，然后把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個把亭子里用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實和幸福。
在工作生活中，***處處關心同志，日?？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，***都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應，并做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女同志身體不舒服，他又配合班長讓這位女同志請假休息。結果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗收工作，***同志在收費站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領導來站里檢查，對站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，***回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！
xx年上半年中，319國道收費站一度出現(xiàn)車輛強行沖桿逃費、群體鬧事、暴力抗費的局面，僅3月份就有3000余輛車輛沖桿逃費。為堅決扭轉這種局面，萍蓮收費處在上級的高度重視下，從4月份開展了一次大規(guī)模的為時兩個月的公路收費秩序與通行環(huán)境專項整頓活動，以堅決杜絕沖桿逃費車輛的肆意漫延。
文明收費員事跡材料篇十三
一年來，在站長某某的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。
第一.在服務態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
文明收費員事跡材料篇十四
在過去的一個月里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就過去一個月中的思想和工作情況小結如下：
第一、在思想政治方面。
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
第二、在學習方面。
做學習型員工，一個月來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
第三、在服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、在收費工作方面。
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。
第五、在日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
文明收費員事跡材料篇十五
自20xx年9月合安高速開通起，陳青成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關系到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索、，不斷總結經驗，下之一、二。
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關系。我所在安排班次上實行四班三轉制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超先進事跡。他的一番話最能鼓勵陳青。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。”他那種勇于進取的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到部門領導的充分肯定，并多次被上級領導評為“先進個人”和“文明收費員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費員內在的素質和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現(xiàn)溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
文明收費員事跡材料篇十六
她筑夢長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著三尺崗亭，用實際行動踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，張奡在工作中不斷學習進取，形成了自己獨有的一套“平時認真學，抽空主動學，遇事詳記錄，事后多求教”的學習辦法。通過兩年多的工作學習實踐，使她逐步成長為一名解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷，服務微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時始終能保持清醒的頭腦，時刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。
俗話說，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務踐行著“三個服務”理念，始終做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。
在綿延的長臨高速，在進入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動又不凡。