無論是成功還是失敗，總結(jié)都是一種寶貴的財(cái)富。在寫總結(jié)時(shí)，我們還可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，豐富自己的思考和總結(jié)。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望對你有幫助。
家電銷售工作心得篇一
家電銷售是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，隨著物質(zhì)生活的日益豐富，人們對于家電產(chǎn)品的需求也越來越高。因此，家電銷售也成為了商家們的重要贏利手段。在這個(gè)過程中，銷售人員扮演了重要的角色，他們的專業(yè)知識和服務(wù)質(zhì)量直接影響著顧客的購買決策。以下是我從幾年的銷售工作中總結(jié)的家電銷售心得體會。
一、團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。
在家電銷售中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，而其中一個(gè)重要原因是家電產(chǎn)品種類繁多，需要銷售人員互相配合，并且在處理各種問題時(shí)需要相互協(xié)作。同時(shí)，由于家電產(chǎn)品本身的技術(shù)性較強(qiáng)，一個(gè)人難以涉及所有產(chǎn)品類型，因此團(tuán)隊(duì)配合非常關(guān)鍵。相互幫助、相互學(xué)習(xí)是家電銷售中達(dá)成成功的基本要求。
二、專業(yè)知識是銷售的基礎(chǔ)。
作為銷售人員，我們要時(shí)刻牢記我們的職責(zé)是要協(xié)助顧客找到他們所需的產(chǎn)品，以及提供專業(yè)的建議。為此，我們必須具備豐富的產(chǎn)品知識和技能。只有這樣，我們才能夠更好地向顧客解釋復(fù)雜的技術(shù)知識，并耐心細(xì)致地回答顧客的任何問題。只有無私奉獻(xiàn)的精神，配合專業(yè)知識和技能，才能為顧客帶來真正的幫助與服務(wù)。
三、服務(wù)是關(guān)鍵。
在家電銷售中，售后服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)。只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能讓他們更加放心地使用我們提供的產(chǎn)品。為此，銷售人員必須嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作流程，并制定有效的流程管理。同時(shí)，我們也可以從客戶反饋中了解到他們對我們售后服務(wù)的期望，為讓我們的銷售團(tuán)隊(duì)不斷地改進(jìn)做出相應(yīng)的改變。
四、體驗(yàn)是營銷的關(guān)鍵。
家電銷售要求銷售人員具有創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。如何讓顧客有更好的購物體驗(yàn)，多樣化的選擇和營銷策略是非常關(guān)鍵的。豐富多彩的活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)商品展示都能夠吸引更多的客戶，提高銷售額。因此，銷售人員應(yīng)不斷發(fā)掘創(chuàng)新的營銷方法并重視個(gè)性化的服務(wù)，盡可能地幫助顧客選擇最適合他們的產(chǎn)品。
五、情感溝通是關(guān)鍵。
在家電銷售過程中，情感溝通非常重要。我們不能只是將商品從顧客手中帶走，我們還要為它們帶走一份溫暖和專業(yè)的建議。在銷售過程中，我們必須始終以顧客至上的心態(tài)出發(fā)，積極地和顧客進(jìn)行情感溝通，讓顧客感受到我們的服務(wù)和關(guān)懷，從而建立起品牌和客戶的長久聯(lián)系。只有通過情感上的交流，讓顧客產(chǎn)生對我們的信任和期待，我們才能在市場競爭中占據(jù)有利地位。
總結(jié)：通過對家電銷售的心得和體會的總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)，在家電銷售工作中，團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)知識、好的售后服務(wù)、體驗(yàn)和情感溝通，都是成就銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素。我們相信只有不斷學(xué)習(xí)和提升，細(xì)心負(fù)責(zé)地為我們的顧客提供專業(yè)的服務(wù)和更好的體驗(yàn)，才能為家電行業(yè)持續(xù)帶來貢獻(xiàn)。
家電銷售工作心得篇二
買方：（以下簡稱甲方）。
賣方：（以下簡稱乙方）。
一、買方訂購以下產(chǎn)品：貨物一覽表；
二、質(zhì)量賣方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。
三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)賣方須在本合同簽訂后2日內(nèi)交貨，由賣方送到買方公司所在地，當(dāng)場交貨。
四、驗(yàn)收貨物送達(dá)后，由賣方完成對的貨物安裝調(diào)試，由買方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符，買方有權(quán)拒絕接受。貨物由買方驗(yàn)收合格后，賣方不承擔(dān)貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。
五、貨款支付買方首交訂貨款（大寫）：30%貨款（即人民幣：___________整）。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，買方一次性支付全部余額（大寫）：70%貨款（即人民幣：______________整）。
六、售后服務(wù)本合同所指的貨物自驗(yàn)收合格之日起，硬件按廠家提供的三年內(nèi)免費(fèi)保修，具體實(shí)施辦法見產(chǎn)品保修卡；如是硬件本身的故障，免費(fèi)上門服務(wù)；如是操作系統(tǒng)崩潰或受病毒、木馬攻擊及人為損壞方面的問題，需上門服務(wù)，賣方收取一定的服務(wù)費(fèi)。
七、違約責(zé)任買方無正當(dāng)理由拒收貨物，如拒收貨物對賣方造成損失，賣方有權(quán)追索。買方逾期付款，買方每日償付賣方欠款總額百分之十的滯納金；賣方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，買方有權(quán)拒收；賣方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對買方造成損失，買方有權(quán)追索。
八、爭議解決本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。
九、合同生效本合同一式兩份，賣方與買方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：年月日。
十、本合同未盡事宜，經(jīng)買賣雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
家電銷售工作心得篇三
如今，隨著國計(jì)民生的不斷發(fā)展，人們對家居生活的要求也越來越高，家電銷售作為一個(gè)重要的消費(fèi)領(lǐng)域，其競爭也日益激烈。而一名優(yōu)秀的家電銷售人員，不僅需要掌握產(chǎn)品知識，還需借助精準(zhǔn)的語言表達(dá)、熱情的服務(wù)和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)去提高顧客的滿意度，提升個(gè)人銷售業(yè)績。那么，本文將從三個(gè)方面對我自己在家電銷售工作中的心得體會進(jìn)行總結(jié)和歸納。
二段：學(xué)習(xí)必須是家電銷售的先決條件。
作為一名家電銷售人員，必須深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)劣勢。學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀家電銷售之前的不可避免的一步。對于堅(jiān)定的家電銷售人員來說，進(jìn)修是常態(tài)：參加展覽、學(xué)習(xí)競品、尋找新渠道，不斷打磨思考家電銷售的更多細(xì)節(jié)，保證提供全面的內(nèi)容，使顧客對自己所銷售的產(chǎn)品了解得更深入。
三段：溝通是建立良好顧客關(guān)系的關(guān)鍵。
家電銷售人員必須具備良好的口頭和書面溝通能力，以在顧客與銷售人員之間建立聯(lián)系并交流信息。首先，銷售人員應(yīng)該以“用心溝通”為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)顧客告訴自己他們的需求和問題。其次，必須要有適當(dāng)?shù)恼Z言能力，實(shí)現(xiàn)自己的目的，即完成銷售。最后，永遠(yuǎn)要表達(dá)出感謝顧客進(jìn)行交易的態(tài)度，這是銷售中一個(gè)可以增加客戶滿意度的重要因素。此外，隨時(shí)詢問顧客的想法和意見，使交流和互動(dòng)變得自然，增強(qiáng)顧客溝通的意愿。
四段：銷售人員需要不斷提升服務(wù)水平。
家電銷售人員必須發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求和期望，他們需要熟悉商品品種、價(jià)格和配送，而且還需要保持專業(yè)知識的更新，以保持高水平的服務(wù)質(zhì)量，如此才能贏得顧客的信任和打造良好品牌形象。如果銷售人員能謙虛，主動(dòng)學(xué)習(xí)，關(guān)注消費(fèi)者的感受和要求，以客戶為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式，就一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼭M意的服務(wù)，使他們與公司建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
五段：總結(jié)。
家電銷售人員需要具有很高的知識背景和溝通能力，以及優(yōu)秀的服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)，這些都是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵因素。作為家電銷售人員，必須時(shí)刻注意顧客的需求，放棄淺顯的“推銷”策略，而強(qiáng)調(diào)再次接觸客戶、樹立信任關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心分析，為客戶提供滿意的解決方法。因此，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極溝通并提供更高水平的服務(wù)，家電銷售人員可以不斷提高自己的技能和業(yè)績，成為一名成功的家電銷售者。
家電銷售工作心得篇四
“社會實(shí)踐”這個(gè)詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時(shí)，我們一心就是想著讀書，考個(gè)好成績，考個(gè)好學(xué)校。
根本就沒想要去參加什么社會實(shí)踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。
為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
一開始我們就培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機(jī)會讓顧客買公司產(chǎn)品。
雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作并不好做，，當(dāng)我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時(shí)，一個(gè)個(gè)都會毫不猶豫地說：“不要?！币淳褪呛孟駴]看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。
這很大程度上打擊了我們的自信心。
做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。
我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品。
看到他們一個(gè)個(gè)都高興的樣子， 我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅(jiān)持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。
我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
精神文化水平也相對落后，面臨的問題還很多。
但我們堅(jiān)信在三農(nóng)問題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會主義新農(nóng)村將不在是夢。
而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個(gè)新臺階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有x年了，在這x年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。
現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。
同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。
產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。
我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。
我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。
因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。
作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的`專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。
我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。
家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。
我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。
對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。
對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。
用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。
更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。
同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。
作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。
只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。
當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會有一份成就感。
我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與xx同成長!
家電銷售工作心得篇五
買方：賣方：
經(jīng)（單位）于月賣方現(xiàn)就賣方投標(biāo)報(bào)價(jià)中的貨物型號及報(bào)價(jià)與買方簽定合同如下：
一、賣方提供以下產(chǎn)品：
xx。
二、質(zhì)量。
賣方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。
三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)。
賣方須在本合同簽訂后，由賣方將貨物送到買方申請采購時(shí)所指定地點(diǎn)，當(dāng)場交貨。
四、驗(yàn)收。
貨物到達(dá)后，由買方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進(jìn)行查驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符，買方有權(quán)拒絕接受。貨物由買方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后，賣方不承擔(dān)貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。
五、貨款支付。
貨到驗(yàn)收合格后一次性憑正式發(fā)票結(jié)算貨款（人民幣大寫）。
六、售后服務(wù)。
本合同所指的貨物自驗(yàn)收合格之日起，按修，具體實(shí)施辦法見產(chǎn)品保修卡；人為損壞或非硬件本身原因不在保修范圍；如是硬件本身的.故障，免費(fèi)上門服務(wù)；如是操作系統(tǒng)崩潰或受病毒、木馬攻擊等方面的問題，需上門服務(wù)的，賣方收取一定的服務(wù)費(fèi)；送修免費(fèi)。
七、違約責(zé)任。
買方無正當(dāng)理由拒收貨物，如拒收貨物對賣方造成損失，賣方有權(quán)追索。買方逾期付款，買方每日償付賣方欠款總額百分之；賣方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，買方有權(quán)拒收；賣方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對買方造成損失，買方有權(quán)追索。
八、爭議解決。
本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。
九、合同生效。
本合同一式兩份，賣方與買方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。
買方：
賣方：
家電銷售工作心得篇六
搬新家，一直打算買個(gè)冰箱和彩電及筆記本電腦，但在這一購買過程中并不順利，很讓人疲憊，究其原因還是這些奸商惹得禍，所有寫下幾點(diǎn)我的心得體會，僅供大家日后再購買家庭過程中參考參考，避免許多購買的糾紛和彎路。
五一前夕，父母大興大發(fā)，說一輩子沒有用上什么好家電，手腳也不靈活了，就像買一臺彩電和洗衣機(jī)及冰箱。在一家家電商場，他們哪有識別能力，不像我們還可以再網(wǎng)上查查型號，看看消費(fèi)者反饋的口碑，就稀里糊涂的被導(dǎo)購灌輸一番買下這三臺電器。出問題了，等送貨拆封發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)到處有臟的印跡和刮痕，很明顯是返修和樣機(jī)，暈，就算是樣機(jī)得有樣機(jī)的價(jià)格。開始送貨的時(shí)候說的好好的晚幾天，倉庫沒貨需要等幾天調(diào)貨來，還說的我們暖和和，至少這臺洗衣機(jī)應(yīng)該是很翹賣的，可等了幾天還是個(gè)樣機(jī)禍，家電商居然還承認(rèn)，所自己管理導(dǎo)購人員不力，這話不說，樣機(jī)至少得有樣機(jī)的價(jià)格吧，怎么得實(shí)話說我們還心里舒服，心想花了4000多元買臺一輩子享受下的高科技洗衣機(jī)，居然還是舊貨，欺騙調(diào)新貨了，這不是坑人，咱心里都不痛快。叫他們換機(jī)子，說這臺機(jī)子已經(jīng)下市不生產(chǎn)下市了，暈，怎么是這樣呢？難道導(dǎo)購一開始就看中了老人家好欺騙就故意把下市的機(jī)子且是最后一臺推銷給他們嗎？還揚(yáng)揚(yáng)自喜的說是俏貨，嗨。
陷阱1 下市貨說成新貨 送貨送樣機(jī) 打掩護(hù)說晚幾天送貨調(diào)新貨 轉(zhuǎn)移消費(fèi)者心里意識
后來因?yàn)樽约喊峒倚枰I幾樣像樣的家電，就選購了一臺創(chuàng)維47寸的3d網(wǎng)絡(luò)電視，可在使用過程中就出現(xiàn)了開始這篇文章已開頭出現(xiàn)的問題嗨。
陷阱2 有些家電部支持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)居然說支持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，或者搞技術(shù)壟斷，以為銷量出去就好了。
買了臺冰箱，同樣的海爾品牌兩個(gè)不同商場的還價(jià)徹底后的價(jià)格居然有1000，后來商家老板對比確實(shí)存在這樣的問題，暈，為什么品牌家電的價(jià)格懸殊這么大，糊弄百姓。
陷阱3 就算是品牌家電，價(jià)格也可懸殊很多，懸殊的嚇人。
家電銷售工作心得篇七
近些年來，家電行業(yè)突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品種類越來越豐富，顧客的購買需求也愈加多元化。作為家電銷售員，想要取得成功，既需要具備良好的銷售技巧，也需要具有敏銳的市場洞察力和反應(yīng)能力。在這里，我要分享我的一些家電銷售心得體會，希望對同行們有所幫助。
一、了解產(chǎn)品特性。
為了更好地向顧客推銷產(chǎn)品，銷售員必須深入了解自己所銷售的家電產(chǎn)品的特性，例如功率、尺寸、外觀、功能等。這些特性如果能清楚的了解并傳達(dá)給客戶，往往會增加顧客的購買欲望。
同時(shí)，我們也要了解市場上其他品牌同類產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，以幫助我們評估我們自己的產(chǎn)品，根據(jù)不同特點(diǎn)調(diào)整銷售策略，讓我們的產(chǎn)品在競爭中脫穎而出。
二、關(guān)注顧客需求。
顧客往往會根據(jù)自身的需求選擇家電產(chǎn)品，例如，有些人需要大容量的冰箱，有些人注重外觀與風(fēng)格，有些人關(guān)心價(jià)格等。作為銷售員，我們需要關(guān)注顧客的需求，并在銷售過程中主動(dòng)了解他們的意愿和疑慮。通過對顧客的需求了解，我們可以更好地向顧客推薦產(chǎn)品，提高購買成功率。
三、注重服務(wù)體驗(yàn)。
銷售產(chǎn)品之后，我們依然需要關(guān)注顧客在使用產(chǎn)品中的問題。通過了解顧客使用產(chǎn)品中的體驗(yàn)，我們可以更好地向客戶推銷其他家電產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。同時(shí)，良好的售后服務(wù)也是贏得顧客信任和滿意的重要因素。
四、學(xué)會傾聽和溝通。
作為一名銷售員，傾聽和溝通能力是很重要的。對于顧客可能遇到的問題，我們需要認(rèn)真傾聽，并給出專業(yè)的建議。在銷售過程中，我們也可以積極與顧客溝通，了解他們的意愿和需求，并根據(jù)顧客的反饋調(diào)整營銷策略。
五、積極發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
作為一個(gè)成功的銷售員，我們不僅要有銷售技巧，也需要通過市場洞察力和敏銳的反應(yīng)能力來積極發(fā)現(xiàn)潛在客戶。在人口基數(shù)越來越大的今天，我們需要通過各種途徑收集、分析和解讀顧客數(shù)據(jù)，甚至是我們的競爭對手的數(shù)據(jù)，以更好地洞悉市場，找到潛在客戶，并針對性地提出營銷計(jì)劃。
總之，家電行業(yè)競爭激烈，作為銷售員，我們必須不斷與時(shí)俱進(jìn)，注重開拓市場，了解顧客需求，提高自己的銷售技巧和服務(wù)水平，以贏得更多的客戶與業(yè)績。
家電銷售工作心得篇八
一本好書，一篇文章，一段培訓(xùn)，一段學(xué)習(xí)，一次參觀，一段經(jīng)歷，我想都會引起您的共鳴，以下《家電銷售社會實(shí)踐心得體會》由本站心得體會頻道為您提供.
“社會實(shí)踐”這個(gè)詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時(shí)，我們一心就是想著讀書，考個(gè)好成績，考個(gè)好學(xué)校。根本就沒想要去參加什么社會實(shí)踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品?？吹剿麄円粋€(gè)個(gè)都高興的樣子，我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅(jiān)持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
精神文化水平也相對落后，面臨的問題還很多。但我們堅(jiān)信在三農(nóng)問題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會主義新農(nóng)村將不在是夢。而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個(gè)新臺階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
家電銷售工作心得篇九
來xxxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。
2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個(gè)人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。
(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的`沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：
荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
家電銷售工作心得篇十
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20xx猶那江水已去不復(fù)；2011以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！
銷售概況。
20xx年*****地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售****萬；其中主力品牌：索伊****萬、吉德****萬；較2009年索伊增幅***%、吉德增幅***%；與2009年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另**國商榮事達(dá)、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。
20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加??；例如：海爾的部分型號利潤空間可達(dá)到***余元，而且零售價(jià)位并不高。
20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量銷售；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤；不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘；例如：****通過與殘聯(lián)合作，一場活動(dòng)銷售容聲冰箱***余臺、金魚洗衣機(jī)***余臺！
給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的**市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，**縣家電協(xié)會的成立。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過****一場“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在****20xx年的銷量將近***萬。
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票（提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在**市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì)！
權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州**是所有子公司的榜樣！
針對****這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在**這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)模化運(yùn)營；成為**地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運(yùn)用好會議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)，2011年活動(dòng)一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！
家電銷售工作心得篇十一
第一段：引言（150字）。
家電銷售作為一個(gè)富有挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，既需要對產(chǎn)品有深入的了解，也需要與客戶進(jìn)行有效的溝通。通過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深切體會到，作為一名銷售人員，除了對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解外，還需要具備一定的溝通技巧和銷售觸點(diǎn)分析能力，才能在市場競爭中脫穎而出。
第二段：產(chǎn)品知識的重要性（250字）。
家電市場競爭激烈，每個(gè)品牌的產(chǎn)品都有各自的特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢。作為銷售人員，我們需要對各種家電產(chǎn)品有全面的了解，包括品牌、型號、功能、價(jià)格等方面的信息。只有對產(chǎn)品具備豐富的知識和專業(yè)水平，我們才能給客戶提供有價(jià)值的建議和推薦，從而增加銷售的機(jī)會。因此，我會通過不斷學(xué)習(xí)和積累，提高自己的產(chǎn)品知識水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
第三段：溝通技巧的重要性（250字）。
溝通是銷售工作中至關(guān)重要的一環(huán)。在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，有效地了解客戶的需求，挖掘客戶的潛在購買動(dòng)機(jī)，是至關(guān)重要的。而這需要我們具備良好的溝通能力，包括傾聽的能力、理解和表達(dá)的能力。通過與客戶建立良好的人際關(guān)系，共同找到雙方都滿意的解決方案。同時(shí)，也需要我們善于用簡單的語言解釋復(fù)雜的技術(shù)問題，幫助客戶更好地理解產(chǎn)品。通過一對一的個(gè)性化溝通，增加客戶的信任感和滿意度。
第四段：銷售觸點(diǎn)分析的重要性（250字）。
銷售觸點(diǎn)分析是指通過分析市場和顧客的信息，找到切實(shí)可行的銷售機(jī)會。具體來說，銷售人員需要熟悉目標(biāo)客戶的購買行為、消費(fèi)偏好、購買周期等信息。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以了解客戶對產(chǎn)品的需求以及競爭對手的市場表現(xiàn)。這樣，我們就能有針對性地制定銷售策略，從而提高銷售的效果。因此，我會積極學(xué)習(xí)市場營銷知識，不斷提升自己的銷售觸點(diǎn)分析能力，為銷售工作提供更多可能性。
第五段：總結(jié)（300字）。
銷售家電不僅僅是一個(gè)簡單的買賣過程，而是一項(xiàng)涉及產(chǎn)品、溝通和市場的綜合性工作。通過深入了解產(chǎn)品，使用良好的溝通技巧，準(zhǔn)確分析銷售觸點(diǎn)，我們可以提高銷售業(yè)績，并建立良好的品牌形象。作為銷售人員，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和積累，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，才能在市場競爭中脫穎而出。同時(shí)，我們還需要保持對市場和客戶的敏銳觸覺，并與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)市場的發(fā)展變化。只有這樣，我們才能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)和推動(dòng)家電行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
家電銷售工作心得篇十二
20xx年x月x號，我開始了我的家電銷售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。
我在xx電器中擔(dān)任的是xx家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何xx小家電在xx電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了xx小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。
然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問題.第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們.
其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：
首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。
再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說多么努力，但是xx電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個(gè)人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
家電銷售工作心得篇十三
通過遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)參加全區(qū)大學(xué)生村官財(cái)政涉農(nóng)政策培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我學(xué)習(xí)到了從前從未接觸過的新知識，讓自己的能力和知識越來越全面，這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容有《農(nóng)村綜合改革相關(guān)政策》、《財(cái)政支持農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及農(nóng)村金融政策》等等。黨和政府根據(jù)實(shí)地調(diào)研，研究制定了正確的支農(nóng)惠農(nóng)政策，使農(nóng)民真正得到了好處，減輕了農(nóng)民的生活負(fù)擔(dān)，有利農(nóng)民生活水平的提高。
首先，“家電下鄉(xiāng)”是針對農(nóng)村消費(fèi)者定向研發(fā)、生產(chǎn)、銷售指定家電產(chǎn)品，并由政府的財(cái)政部門給予一定資金補(bǔ)貼的一項(xiàng)農(nóng)村家電推進(jìn)工程。
家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，經(jīng)過我自身購買了一臺tcl的液晶電視，享受了約10%的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼優(yōu)惠，我覺得這一惠民政策的出臺深受廣大人農(nóng)民朋友的歡迎，也收到了讓農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展的效果，是一項(xiàng)多贏的政策。
但是另一方面也有不足之處：1、近2年來政策實(shí)施過程中也出現(xiàn)了一些現(xiàn)象，有農(nóng)民消費(fèi)者投訴“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品價(jià)格過高，家電售后服務(wù)環(huán)節(jié)比較落后；2、有一些不法商家，借“家電下鄉(xiāng)”、“低價(jià)處理”等名義，向農(nóng)民銷售翻新廢舊家電，假冒偽劣商品，嚴(yán)重侵害了農(nóng)民得利益，無法使廣大老百姓真正享受到家電下鄉(xiāng)政策帶來的實(shí)惠。
因此根據(jù)目前家電下鄉(xiāng)運(yùn)行情況，我覺得政府部門應(yīng)該協(xié)同財(cái)政、工商、稅務(wù)等部門，加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，確保下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量；加強(qiáng)對指定家電下鄉(xiāng)銷售門店產(chǎn)品價(jià)格定位及產(chǎn)品售后服務(wù)的監(jiān)管工作。根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際情況，為農(nóng)民提供有針對性急需產(chǎn)品，讓一些節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全的產(chǎn)品能下鄉(xiāng)，而那些難懂又不實(shí)用的功能和包裝完全可以簡化。
家電下鄉(xiāng)不是企業(yè)到農(nóng)村送溫暖、獻(xiàn)愛心，不是一陣風(fēng)，而是擴(kuò)大農(nóng)村內(nèi)需的長遠(yuǎn)之計(jì)和開拓農(nóng)村市場重要戰(zhàn)略機(jī)遇，所以對家電生產(chǎn)企業(yè)、指定銷售門店的監(jiān)管力度，立足長遠(yuǎn)，扎根農(nóng)村，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)良的服務(wù)取信于民，真正發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策作用使老百姓得實(shí)惠。
總結(jié)這次學(xué)習(xí)所感，在以后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)新知識，以適應(yīng)新時(shí)期的工作，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村而努力奮斗。
家電銷售工作心得篇十四
社會實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。2013年寒假社會實(shí)踐是在河南海虹電器實(shí)業(yè)有限公司中完成的，河南海虹電器實(shí)業(yè)有限公司是最大的家電零售企業(yè)，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售海虹電器代理出售的各種家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)一些服務(wù)類的職業(yè)打下了基礎(chǔ)。
20xx年1月7日,我開始了我的寒假社會實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)關(guān)系不相符,實(shí)踐起來有一定困難。我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的。
我在電器銷售中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的直接銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作，也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽小家電在海虹電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)以及接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了解九陽小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短，而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的'，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
起初在海虹電器銷售九陽小家電時(shí)，我對小家電的認(rèn)識還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：過年促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在海虹買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁他就會欣然接。
家電銷售工作心得篇一
家電銷售是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，隨著物質(zhì)生活的日益豐富，人們對于家電產(chǎn)品的需求也越來越高。因此，家電銷售也成為了商家們的重要贏利手段。在這個(gè)過程中，銷售人員扮演了重要的角色，他們的專業(yè)知識和服務(wù)質(zhì)量直接影響著顧客的購買決策。以下是我從幾年的銷售工作中總結(jié)的家電銷售心得體會。
一、團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。
在家電銷售中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，而其中一個(gè)重要原因是家電產(chǎn)品種類繁多，需要銷售人員互相配合，并且在處理各種問題時(shí)需要相互協(xié)作。同時(shí)，由于家電產(chǎn)品本身的技術(shù)性較強(qiáng)，一個(gè)人難以涉及所有產(chǎn)品類型，因此團(tuán)隊(duì)配合非常關(guān)鍵。相互幫助、相互學(xué)習(xí)是家電銷售中達(dá)成成功的基本要求。
二、專業(yè)知識是銷售的基礎(chǔ)。
作為銷售人員，我們要時(shí)刻牢記我們的職責(zé)是要協(xié)助顧客找到他們所需的產(chǎn)品，以及提供專業(yè)的建議。為此，我們必須具備豐富的產(chǎn)品知識和技能。只有這樣，我們才能夠更好地向顧客解釋復(fù)雜的技術(shù)知識，并耐心細(xì)致地回答顧客的任何問題。只有無私奉獻(xiàn)的精神，配合專業(yè)知識和技能，才能為顧客帶來真正的幫助與服務(wù)。
三、服務(wù)是關(guān)鍵。
在家電銷售中，售后服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)。只有為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能讓他們更加放心地使用我們提供的產(chǎn)品。為此，銷售人員必須嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作流程，并制定有效的流程管理。同時(shí)，我們也可以從客戶反饋中了解到他們對我們售后服務(wù)的期望，為讓我們的銷售團(tuán)隊(duì)不斷地改進(jìn)做出相應(yīng)的改變。
四、體驗(yàn)是營銷的關(guān)鍵。
家電銷售要求銷售人員具有創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。如何讓顧客有更好的購物體驗(yàn)，多樣化的選擇和營銷策略是非常關(guān)鍵的。豐富多彩的活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)商品展示都能夠吸引更多的客戶，提高銷售額。因此，銷售人員應(yīng)不斷發(fā)掘創(chuàng)新的營銷方法并重視個(gè)性化的服務(wù)，盡可能地幫助顧客選擇最適合他們的產(chǎn)品。
五、情感溝通是關(guān)鍵。
在家電銷售過程中，情感溝通非常重要。我們不能只是將商品從顧客手中帶走，我們還要為它們帶走一份溫暖和專業(yè)的建議。在銷售過程中，我們必須始終以顧客至上的心態(tài)出發(fā)，積極地和顧客進(jìn)行情感溝通，讓顧客感受到我們的服務(wù)和關(guān)懷，從而建立起品牌和客戶的長久聯(lián)系。只有通過情感上的交流，讓顧客產(chǎn)生對我們的信任和期待，我們才能在市場競爭中占據(jù)有利地位。
總結(jié)：通過對家電銷售的心得和體會的總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)，在家電銷售工作中，團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)知識、好的售后服務(wù)、體驗(yàn)和情感溝通，都是成就銷售業(yè)績的關(guān)鍵因素。我們相信只有不斷學(xué)習(xí)和提升，細(xì)心負(fù)責(zé)地為我們的顧客提供專業(yè)的服務(wù)和更好的體驗(yàn)，才能為家電行業(yè)持續(xù)帶來貢獻(xiàn)。
家電銷售工作心得篇二
買方：（以下簡稱甲方）。
賣方：（以下簡稱乙方）。
一、買方訂購以下產(chǎn)品：貨物一覽表；
二、質(zhì)量賣方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。
三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)賣方須在本合同簽訂后2日內(nèi)交貨，由賣方送到買方公司所在地，當(dāng)場交貨。
四、驗(yàn)收貨物送達(dá)后，由賣方完成對的貨物安裝調(diào)試，由買方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符，買方有權(quán)拒絕接受。貨物由買方驗(yàn)收合格后，賣方不承擔(dān)貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。
五、貨款支付買方首交訂貨款（大寫）：30%貨款（即人民幣：___________整）。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，買方一次性支付全部余額（大寫）：70%貨款（即人民幣：______________整）。
六、售后服務(wù)本合同所指的貨物自驗(yàn)收合格之日起，硬件按廠家提供的三年內(nèi)免費(fèi)保修，具體實(shí)施辦法見產(chǎn)品保修卡；如是硬件本身的故障，免費(fèi)上門服務(wù)；如是操作系統(tǒng)崩潰或受病毒、木馬攻擊及人為損壞方面的問題，需上門服務(wù)，賣方收取一定的服務(wù)費(fèi)。
七、違約責(zé)任買方無正當(dāng)理由拒收貨物，如拒收貨物對賣方造成損失，賣方有權(quán)追索。買方逾期付款，買方每日償付賣方欠款總額百分之十的滯納金；賣方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，買方有權(quán)拒收；賣方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對買方造成損失，買方有權(quán)追索。
八、爭議解決本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。
九、合同生效本合同一式兩份，賣方與買方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：年月日。
十、本合同未盡事宜，經(jīng)買賣雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
家電銷售工作心得篇三
如今，隨著國計(jì)民生的不斷發(fā)展，人們對家居生活的要求也越來越高，家電銷售作為一個(gè)重要的消費(fèi)領(lǐng)域，其競爭也日益激烈。而一名優(yōu)秀的家電銷售人員，不僅需要掌握產(chǎn)品知識，還需借助精準(zhǔn)的語言表達(dá)、熱情的服務(wù)和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)去提高顧客的滿意度，提升個(gè)人銷售業(yè)績。那么，本文將從三個(gè)方面對我自己在家電銷售工作中的心得體會進(jìn)行總結(jié)和歸納。
二段：學(xué)習(xí)必須是家電銷售的先決條件。
作為一名家電銷售人員，必須深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)劣勢。學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀家電銷售之前的不可避免的一步。對于堅(jiān)定的家電銷售人員來說，進(jìn)修是常態(tài)：參加展覽、學(xué)習(xí)競品、尋找新渠道，不斷打磨思考家電銷售的更多細(xì)節(jié)，保證提供全面的內(nèi)容，使顧客對自己所銷售的產(chǎn)品了解得更深入。
三段：溝通是建立良好顧客關(guān)系的關(guān)鍵。
家電銷售人員必須具備良好的口頭和書面溝通能力，以在顧客與銷售人員之間建立聯(lián)系并交流信息。首先，銷售人員應(yīng)該以“用心溝通”為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)顧客告訴自己他們的需求和問題。其次，必須要有適當(dāng)?shù)恼Z言能力，實(shí)現(xiàn)自己的目的，即完成銷售。最后，永遠(yuǎn)要表達(dá)出感謝顧客進(jìn)行交易的態(tài)度，這是銷售中一個(gè)可以增加客戶滿意度的重要因素。此外，隨時(shí)詢問顧客的想法和意見，使交流和互動(dòng)變得自然，增強(qiáng)顧客溝通的意愿。
四段：銷售人員需要不斷提升服務(wù)水平。
家電銷售人員必須發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求和期望，他們需要熟悉商品品種、價(jià)格和配送，而且還需要保持專業(yè)知識的更新，以保持高水平的服務(wù)質(zhì)量，如此才能贏得顧客的信任和打造良好品牌形象。如果銷售人員能謙虛，主動(dòng)學(xué)習(xí)，關(guān)注消費(fèi)者的感受和要求，以客戶為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)方式，就一定能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼭M意的服務(wù)，使他們與公司建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
五段：總結(jié)。
家電銷售人員需要具有很高的知識背景和溝通能力，以及優(yōu)秀的服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)，這些都是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵因素。作為家電銷售人員，必須時(shí)刻注意顧客的需求，放棄淺顯的“推銷”策略，而強(qiáng)調(diào)再次接觸客戶、樹立信任關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心分析，為客戶提供滿意的解決方法。因此，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極溝通并提供更高水平的服務(wù)，家電銷售人員可以不斷提高自己的技能和業(yè)績，成為一名成功的家電銷售者。
家電銷售工作心得篇四
“社會實(shí)踐”這個(gè)詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時(shí)，我們一心就是想著讀書，考個(gè)好成績，考個(gè)好學(xué)校。
根本就沒想要去參加什么社會實(shí)踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。
為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
一開始我們就培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機(jī)會讓顧客買公司產(chǎn)品。
雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作并不好做，，當(dāng)我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時(shí)，一個(gè)個(gè)都會毫不猶豫地說：“不要?！币淳褪呛孟駴]看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。
這很大程度上打擊了我們的自信心。
做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。
我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品。
看到他們一個(gè)個(gè)都高興的樣子， 我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅(jiān)持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。
我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
精神文化水平也相對落后，面臨的問題還很多。
但我們堅(jiān)信在三農(nóng)問題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會主義新農(nóng)村將不在是夢。
而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個(gè)新臺階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有x年了，在這x年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升。
現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。
同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。
產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。
我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。
我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。
因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。
作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的`專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。
我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。
家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。
我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。
對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。
對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。
用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。
更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。
同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。
作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時(shí)快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。
只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。
當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會有一份成就感。
我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與xx同成長!
家電銷售工作心得篇五
買方：賣方：
經(jīng)（單位）于月賣方現(xiàn)就賣方投標(biāo)報(bào)價(jià)中的貨物型號及報(bào)價(jià)與買方簽定合同如下：
一、賣方提供以下產(chǎn)品：
xx。
二、質(zhì)量。
賣方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。
三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)。
賣方須在本合同簽訂后，由賣方將貨物送到買方申請采購時(shí)所指定地點(diǎn)，當(dāng)場交貨。
四、驗(yàn)收。
貨物到達(dá)后，由買方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進(jìn)行查驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符，買方有權(quán)拒絕接受。貨物由買方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后，賣方不承擔(dān)貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。
五、貨款支付。
貨到驗(yàn)收合格后一次性憑正式發(fā)票結(jié)算貨款（人民幣大寫）。
六、售后服務(wù)。
本合同所指的貨物自驗(yàn)收合格之日起，按修，具體實(shí)施辦法見產(chǎn)品保修卡；人為損壞或非硬件本身原因不在保修范圍；如是硬件本身的.故障，免費(fèi)上門服務(wù)；如是操作系統(tǒng)崩潰或受病毒、木馬攻擊等方面的問題，需上門服務(wù)的，賣方收取一定的服務(wù)費(fèi)；送修免費(fèi)。
七、違約責(zé)任。
買方無正當(dāng)理由拒收貨物，如拒收貨物對賣方造成損失，賣方有權(quán)追索。買方逾期付款，買方每日償付賣方欠款總額百分之；賣方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，買方有權(quán)拒收；賣方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對買方造成損失，買方有權(quán)追索。
八、爭議解決。
本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。
九、合同生效。
本合同一式兩份，賣方與買方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。
買方：
賣方：
家電銷售工作心得篇六
搬新家，一直打算買個(gè)冰箱和彩電及筆記本電腦，但在這一購買過程中并不順利，很讓人疲憊，究其原因還是這些奸商惹得禍，所有寫下幾點(diǎn)我的心得體會，僅供大家日后再購買家庭過程中參考參考，避免許多購買的糾紛和彎路。
五一前夕，父母大興大發(fā)，說一輩子沒有用上什么好家電，手腳也不靈活了，就像買一臺彩電和洗衣機(jī)及冰箱。在一家家電商場，他們哪有識別能力，不像我們還可以再網(wǎng)上查查型號，看看消費(fèi)者反饋的口碑，就稀里糊涂的被導(dǎo)購灌輸一番買下這三臺電器。出問題了，等送貨拆封發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)到處有臟的印跡和刮痕，很明顯是返修和樣機(jī)，暈，就算是樣機(jī)得有樣機(jī)的價(jià)格。開始送貨的時(shí)候說的好好的晚幾天，倉庫沒貨需要等幾天調(diào)貨來，還說的我們暖和和，至少這臺洗衣機(jī)應(yīng)該是很翹賣的，可等了幾天還是個(gè)樣機(jī)禍，家電商居然還承認(rèn)，所自己管理導(dǎo)購人員不力，這話不說，樣機(jī)至少得有樣機(jī)的價(jià)格吧，怎么得實(shí)話說我們還心里舒服，心想花了4000多元買臺一輩子享受下的高科技洗衣機(jī)，居然還是舊貨，欺騙調(diào)新貨了，這不是坑人，咱心里都不痛快。叫他們換機(jī)子，說這臺機(jī)子已經(jīng)下市不生產(chǎn)下市了，暈，怎么是這樣呢？難道導(dǎo)購一開始就看中了老人家好欺騙就故意把下市的機(jī)子且是最后一臺推銷給他們嗎？還揚(yáng)揚(yáng)自喜的說是俏貨，嗨。
陷阱1 下市貨說成新貨 送貨送樣機(jī) 打掩護(hù)說晚幾天送貨調(diào)新貨 轉(zhuǎn)移消費(fèi)者心里意識
后來因?yàn)樽约喊峒倚枰I幾樣像樣的家電，就選購了一臺創(chuàng)維47寸的3d網(wǎng)絡(luò)電視，可在使用過程中就出現(xiàn)了開始這篇文章已開頭出現(xiàn)的問題嗨。
陷阱2 有些家電部支持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)居然說支持網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，或者搞技術(shù)壟斷，以為銷量出去就好了。
買了臺冰箱，同樣的海爾品牌兩個(gè)不同商場的還價(jià)徹底后的價(jià)格居然有1000，后來商家老板對比確實(shí)存在這樣的問題，暈，為什么品牌家電的價(jià)格懸殊這么大，糊弄百姓。
陷阱3 就算是品牌家電，價(jià)格也可懸殊很多，懸殊的嚇人。
家電銷售工作心得篇七
近些年來，家電行業(yè)突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品種類越來越豐富，顧客的購買需求也愈加多元化。作為家電銷售員，想要取得成功，既需要具備良好的銷售技巧，也需要具有敏銳的市場洞察力和反應(yīng)能力。在這里，我要分享我的一些家電銷售心得體會，希望對同行們有所幫助。
一、了解產(chǎn)品特性。
為了更好地向顧客推銷產(chǎn)品，銷售員必須深入了解自己所銷售的家電產(chǎn)品的特性，例如功率、尺寸、外觀、功能等。這些特性如果能清楚的了解并傳達(dá)給客戶，往往會增加顧客的購買欲望。
同時(shí)，我們也要了解市場上其他品牌同類產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，以幫助我們評估我們自己的產(chǎn)品，根據(jù)不同特點(diǎn)調(diào)整銷售策略，讓我們的產(chǎn)品在競爭中脫穎而出。
二、關(guān)注顧客需求。
顧客往往會根據(jù)自身的需求選擇家電產(chǎn)品，例如，有些人需要大容量的冰箱，有些人注重外觀與風(fēng)格，有些人關(guān)心價(jià)格等。作為銷售員，我們需要關(guān)注顧客的需求，并在銷售過程中主動(dòng)了解他們的意愿和疑慮。通過對顧客的需求了解，我們可以更好地向顧客推薦產(chǎn)品，提高購買成功率。
三、注重服務(wù)體驗(yàn)。
銷售產(chǎn)品之后，我們依然需要關(guān)注顧客在使用產(chǎn)品中的問題。通過了解顧客使用產(chǎn)品中的體驗(yàn)，我們可以更好地向客戶推銷其他家電產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。同時(shí)，良好的售后服務(wù)也是贏得顧客信任和滿意的重要因素。
四、學(xué)會傾聽和溝通。
作為一名銷售員，傾聽和溝通能力是很重要的。對于顧客可能遇到的問題，我們需要認(rèn)真傾聽，并給出專業(yè)的建議。在銷售過程中，我們也可以積極與顧客溝通，了解他們的意愿和需求，并根據(jù)顧客的反饋調(diào)整營銷策略。
五、積極發(fā)現(xiàn)潛在客戶。
作為一個(gè)成功的銷售員，我們不僅要有銷售技巧，也需要通過市場洞察力和敏銳的反應(yīng)能力來積極發(fā)現(xiàn)潛在客戶。在人口基數(shù)越來越大的今天，我們需要通過各種途徑收集、分析和解讀顧客數(shù)據(jù)，甚至是我們的競爭對手的數(shù)據(jù)，以更好地洞悉市場，找到潛在客戶，并針對性地提出營銷計(jì)劃。
總之，家電行業(yè)競爭激烈，作為銷售員，我們必須不斷與時(shí)俱進(jìn)，注重開拓市場，了解顧客需求，提高自己的銷售技巧和服務(wù)水平，以贏得更多的客戶與業(yè)績。
家電銷售工作心得篇八
一本好書，一篇文章，一段培訓(xùn)，一段學(xué)習(xí)，一次參觀，一段經(jīng)歷，我想都會引起您的共鳴，以下《家電銷售社會實(shí)踐心得體會》由本站心得體會頻道為您提供.
“社會實(shí)踐”這個(gè)詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時(shí)，我們一心就是想著讀書，考個(gè)好成績，考個(gè)好學(xué)校。根本就沒想要去參加什么社會實(shí)踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品?？吹剿麄円粋€(gè)個(gè)都高興的樣子，我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅(jiān)持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
精神文化水平也相對落后，面臨的問題還很多。但我們堅(jiān)信在三農(nóng)問題日益受到關(guān)注的今天，只要我們能切實(shí)轉(zhuǎn)變思維多真抓實(shí)干，那么建立社會主義新農(nóng)村將不在是夢。而農(nóng)村地區(qū)的法制建設(shè)也將蒸蒸日上邁上一個(gè)新臺階，農(nóng)民群眾的民主法制精神也將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
家電銷售工作心得篇九
來xxxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。
2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個(gè)人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。
5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費(fèi)者對家家樂一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競爭。
(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的`沖擊，對我司的運(yùn)營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：
荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。
家電銷售工作心得篇十
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20xx猶那江水已去不復(fù)；2011以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！
銷售概況。
20xx年*****地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售****萬；其中主力品牌：索伊****萬、吉德****萬；較2009年索伊增幅***%、吉德增幅***%；與2009年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另**國商榮事達(dá)、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。
20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加??；例如：海爾的部分型號利潤空間可達(dá)到***余元，而且零售價(jià)位并不高。
20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量銷售；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤；不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘；例如：****通過與殘聯(lián)合作，一場活動(dòng)銷售容聲冰箱***余臺、金魚洗衣機(jī)***余臺！
給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的**市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，**縣家電協(xié)會的成立。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過****一場“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在****20xx年的銷量將近***萬。
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票（提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在**市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì)！
權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州**是所有子公司的榜樣！
針對****這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在**這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)模化運(yùn)營；成為**地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運(yùn)用好會議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)，2011年活動(dòng)一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！
家電銷售工作心得篇十一
第一段：引言（150字）。
家電銷售作為一個(gè)富有挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，既需要對產(chǎn)品有深入的了解，也需要與客戶進(jìn)行有效的溝通。通過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深切體會到，作為一名銷售人員，除了對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解外，還需要具備一定的溝通技巧和銷售觸點(diǎn)分析能力，才能在市場競爭中脫穎而出。
第二段：產(chǎn)品知識的重要性（250字）。
家電市場競爭激烈，每個(gè)品牌的產(chǎn)品都有各自的特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢。作為銷售人員，我們需要對各種家電產(chǎn)品有全面的了解，包括品牌、型號、功能、價(jià)格等方面的信息。只有對產(chǎn)品具備豐富的知識和專業(yè)水平，我們才能給客戶提供有價(jià)值的建議和推薦，從而增加銷售的機(jī)會。因此，我會通過不斷學(xué)習(xí)和積累，提高自己的產(chǎn)品知識水平，為客戶提供更好的服務(wù)。
第三段：溝通技巧的重要性（250字）。
溝通是銷售工作中至關(guān)重要的一環(huán)。在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，有效地了解客戶的需求，挖掘客戶的潛在購買動(dòng)機(jī)，是至關(guān)重要的。而這需要我們具備良好的溝通能力，包括傾聽的能力、理解和表達(dá)的能力。通過與客戶建立良好的人際關(guān)系，共同找到雙方都滿意的解決方案。同時(shí)，也需要我們善于用簡單的語言解釋復(fù)雜的技術(shù)問題，幫助客戶更好地理解產(chǎn)品。通過一對一的個(gè)性化溝通，增加客戶的信任感和滿意度。
第四段：銷售觸點(diǎn)分析的重要性（250字）。
銷售觸點(diǎn)分析是指通過分析市場和顧客的信息，找到切實(shí)可行的銷售機(jī)會。具體來說，銷售人員需要熟悉目標(biāo)客戶的購買行為、消費(fèi)偏好、購買周期等信息。通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，我們可以了解客戶對產(chǎn)品的需求以及競爭對手的市場表現(xiàn)。這樣，我們就能有針對性地制定銷售策略，從而提高銷售的效果。因此，我會積極學(xué)習(xí)市場營銷知識，不斷提升自己的銷售觸點(diǎn)分析能力，為銷售工作提供更多可能性。
第五段：總結(jié)（300字）。
銷售家電不僅僅是一個(gè)簡單的買賣過程，而是一項(xiàng)涉及產(chǎn)品、溝通和市場的綜合性工作。通過深入了解產(chǎn)品，使用良好的溝通技巧，準(zhǔn)確分析銷售觸點(diǎn)，我們可以提高銷售業(yè)績，并建立良好的品牌形象。作為銷售人員，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和積累，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，才能在市場競爭中脫穎而出。同時(shí)，我們還需要保持對市場和客戶的敏銳觸覺，并與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)市場的發(fā)展變化。只有這樣，我們才能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)和推動(dòng)家電行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
家電銷售工作心得篇十二
20xx年x月x號，我開始了我的家電銷售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。
我在xx電器中擔(dān)任的是xx家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何xx小家電在xx電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了xx小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。
然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問題.第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們.
其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：
首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。
再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說多么努力，但是xx電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個(gè)人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
家電銷售工作心得篇十三
通過遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)參加全區(qū)大學(xué)生村官財(cái)政涉農(nóng)政策培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我學(xué)習(xí)到了從前從未接觸過的新知識，讓自己的能力和知識越來越全面，這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容有《農(nóng)村綜合改革相關(guān)政策》、《財(cái)政支持農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及農(nóng)村金融政策》等等。黨和政府根據(jù)實(shí)地調(diào)研，研究制定了正確的支農(nóng)惠農(nóng)政策，使農(nóng)民真正得到了好處，減輕了農(nóng)民的生活負(fù)擔(dān)，有利農(nóng)民生活水平的提高。
首先，“家電下鄉(xiāng)”是針對農(nóng)村消費(fèi)者定向研發(fā)、生產(chǎn)、銷售指定家電產(chǎn)品，并由政府的財(cái)政部門給予一定資金補(bǔ)貼的一項(xiàng)農(nóng)村家電推進(jìn)工程。
家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，經(jīng)過我自身購買了一臺tcl的液晶電視，享受了約10%的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼優(yōu)惠，我覺得這一惠民政策的出臺深受廣大人農(nóng)民朋友的歡迎，也收到了讓農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展的效果，是一項(xiàng)多贏的政策。
但是另一方面也有不足之處：1、近2年來政策實(shí)施過程中也出現(xiàn)了一些現(xiàn)象，有農(nóng)民消費(fèi)者投訴“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品價(jià)格過高，家電售后服務(wù)環(huán)節(jié)比較落后；2、有一些不法商家，借“家電下鄉(xiāng)”、“低價(jià)處理”等名義，向農(nóng)民銷售翻新廢舊家電，假冒偽劣商品，嚴(yán)重侵害了農(nóng)民得利益，無法使廣大老百姓真正享受到家電下鄉(xiāng)政策帶來的實(shí)惠。
因此根據(jù)目前家電下鄉(xiāng)運(yùn)行情況，我覺得政府部門應(yīng)該協(xié)同財(cái)政、工商、稅務(wù)等部門，加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，確保下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量；加強(qiáng)對指定家電下鄉(xiāng)銷售門店產(chǎn)品價(jià)格定位及產(chǎn)品售后服務(wù)的監(jiān)管工作。根據(jù)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際情況，為農(nóng)民提供有針對性急需產(chǎn)品，讓一些節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全的產(chǎn)品能下鄉(xiāng)，而那些難懂又不實(shí)用的功能和包裝完全可以簡化。
家電下鄉(xiāng)不是企業(yè)到農(nóng)村送溫暖、獻(xiàn)愛心，不是一陣風(fēng)，而是擴(kuò)大農(nóng)村內(nèi)需的長遠(yuǎn)之計(jì)和開拓農(nóng)村市場重要戰(zhàn)略機(jī)遇，所以對家電生產(chǎn)企業(yè)、指定銷售門店的監(jiān)管力度，立足長遠(yuǎn)，扎根農(nóng)村，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)良的服務(wù)取信于民，真正發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策作用使老百姓得實(shí)惠。
總結(jié)這次學(xué)習(xí)所感，在以后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)新知識，以適應(yīng)新時(shí)期的工作，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村而努力奮斗。
家電銷售工作心得篇十四
社會實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。2013年寒假社會實(shí)踐是在河南海虹電器實(shí)業(yè)有限公司中完成的，河南海虹電器實(shí)業(yè)有限公司是最大的家電零售企業(yè)，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售海虹電器代理出售的各種家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)一些服務(wù)類的職業(yè)打下了基礎(chǔ)。
20xx年1月7日,我開始了我的寒假社會實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)關(guān)系不相符,實(shí)踐起來有一定困難。我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的。
我在電器銷售中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的直接銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作，也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽小家電在海虹電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)以及接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了解九陽小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當(dāng)老年人來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短，而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的'，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
起初在海虹電器銷售九陽小家電時(shí)，我對小家電的認(rèn)識還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：過年促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在海虹買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁他就會欣然接。