信訪工作總結(jié)及工作打算（實(shí)用16篇）

    通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，進(jìn)而改進(jìn)和提升自己的綜合素質(zhì)。注意總結(jié)中的語(yǔ)言表達(dá)，要簡(jiǎn)潔明了，避免過(guò)多的修辭和夸張。不同的總結(jié)范文中可能存在不同的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，可以從中找到適合自己的寫(xiě)作方式。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇一
    2019年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委、人大、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門(mén)的指導(dǎo)下，致力于降低越級(jí)上訪，降低重復(fù)信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務(wù)。
    鄉(xiāng)黨委、政府年初對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行專(zhuān)題研究，每季度定期召開(kāi)排查分析等信訪工作會(huì)議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書(shū)記曾躍龍、人大主席梁養(yǎng)賢、鄉(xiāng)長(zhǎng)彭希勇、紀(jì)委書(shū)記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題，如三圭村原支部書(shū)記肖喜初的信訪問(wèn)題，由于多方面的原因，幾年來(lái)一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市、赴省、進(jìn)京的上訪老戶。今年來(lái)通過(guò)多方做工作，使問(wèn)題妥善得到了解決落實(shí)，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問(wèn)題，在爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，鄉(xiāng)黨委、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機(jī)構(gòu)，并制訂了具體實(shí)施方案，在繼解決桃子沖用電問(wèn)題后，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問(wèn)題。松江村彭桂英的信訪問(wèn)題，也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進(jìn)的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾、糾紛、信訪案件也相對(duì)增加，但鄉(xiāng)黨委、政府、有關(guān)職能部門(mén)能及時(shí)調(diào)處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問(wèn)題，有關(guān)單位都能積極配合，解決問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年收閱群眾來(lái)信30余件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信4件，接待群眾來(lái)訪200多人次，走訪信訪戶20余戶，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，基本上做到有著落，有處理結(jié)果。在本轄區(qū)內(nèi)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
    按照要求，信訪工作一定要達(dá)到"七有"的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網(wǎng)絡(luò)，有場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，有服務(wù)措施，有工作格局。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)成員分工的變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長(zhǎng)的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，分管政法工作的副書(shū)記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長(zhǎng)，其它小組成員都能積極參與各類(lèi)信訪問(wèn)題的調(diào)處工作。完善了村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，各村支部書(shū)記、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負(fù)責(zé)人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，并相應(yīng)制訂了有關(guān)制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度、規(guī)范、法制化的軌道。
    1、對(duì)全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點(diǎn)工程，復(fù)雜地段實(shí)施重點(diǎn)管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問(wèn)題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問(wèn)題，群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題，做到分工明確，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理，把可能發(fā)生的信訪問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
    2、鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪工作會(huì)議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢(shì)，排查信訪案件，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，盡可能做到心中有數(shù)，對(duì)一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問(wèn)題，都要認(rèn)真分析研究，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及。
    2019年，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績(jī)，但還存在一些急待解決的信訪問(wèn)題，如村級(jí)財(cái)務(wù)暴露的信訪問(wèn)題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養(yǎng)鹿戶的信訪問(wèn)題，雖然穩(wěn)定了陣腳，但不排除有繼續(xù)上訪的情況。2019年，雖然極大限度地控制了我鄉(xiāng)的集體上訪，穩(wěn)定了一些信訪老戶，減少越級(jí)上訪和重復(fù)信訪做了大量的工作，取得了一定成績(jī)。但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門(mén)的指導(dǎo)下，積極工作，為今后的信訪工作上臺(tái)階而努力。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇二
    “全市過(guò)硬黨支部”；
    全市先進(jìn)基層黨組織；
    xx訪情況被通報(bào)表?yè)P(yáng)；
    手機(jī)信訪業(yè)務(wù)位居全市前列；
    月度重點(diǎn)工作得到獎(jiǎng)勵(lì)。
    （一）全面落實(shí)黨建主體責(zé)任。一是推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。以黨史學(xué)習(xí)教育為載體，強(qiáng)化黨員教育，提升黨員素質(zhì)。在做好黨組中心組、支部黨史學(xué)習(xí)教育等線下學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極運(yùn)用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、xx干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等線上學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。扎實(shí)開(kāi)展講黨史專(zhuān)題黨課活動(dòng)，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、局黨支部書(shū)記帶頭授課，引導(dǎo)干部職工在學(xué)習(xí)教育中堅(jiān)定理想信念、錘煉黨性修養(yǎng)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升履職能力。制定黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃和黨員集中學(xué)習(xí)計(jì)劃，黨員制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保每人每月學(xué)習(xí)筆記不少于20篇。結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，聯(lián)系工作實(shí)際，組織黨員干部談?wù)J識(shí)、談體會(huì)，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)研討。組織開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育知識(shí)測(cè)試，通過(guò)測(cè)試檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育效果，進(jìn)一步提高黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，達(dá)到“以考促學(xué)、以測(cè)促學(xué)、以學(xué)促用”的目的。深入紅色基地，以清明節(jié)為契機(jī)，組織機(jī)關(guān)黨員前往虎頭山烈士陵園、縣博物館黨史教育基地，緬懷革命先烈、追憶艱苦革命歲月。舉辦以“學(xué)黨史踐初心永遠(yuǎn)跟黨走奮進(jìn)新征程”為主題的經(jīng)典誦讀，使局機(jī)關(guān)黨員干部通過(guò)誦讀紅色經(jīng)典篇目和自選文稿，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行的讀書(shū)熱情。邀請(qǐng)市委百姓宣講團(tuán)成員作黨史專(zhuān)題宣講報(bào)告，提升學(xué)習(xí)實(shí)效?！捌咭弧碑?dāng)天，組織機(jī)關(guān)黨員開(kāi)展唱紅歌活動(dòng)，用最樸實(shí)、最真誠(chéng)的歌聲為黨的生日送上祝福。把“我為群眾辦事實(shí)”作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，貫穿全過(guò)程。以“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專(zhuān)項(xiàng)工作為實(shí)踐載體，對(duì)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，組織力量開(kāi)展實(shí)地帶案督查，推動(dòng)群眾合法合理訴求得到妥善解決。緊扣黨史學(xué)習(xí)教育主線，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，在室外、來(lái)訪群眾接待大廳、局機(jī)關(guān)長(zhǎng)廊等位置利用電子屏、宣傳欄、背景墻等，多點(diǎn)位進(jìn)行社會(huì)宣傳。深入推進(jìn)“雙承諾”“雙報(bào)到”“雙結(jié)對(duì)”活動(dòng)。結(jié)對(duì)幫扶黨支部4個(gè)，承諾完成實(shí)事5項(xiàng)，幫扶資金1萬(wàn)多余元。開(kāi)展“文明科室、文明職工、文明家庭”評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀黨員3名。今年上半年以來(lái)，開(kāi)展黨課4次，專(zhuān)題研討會(huì)2次，知識(shí)測(cè)試1次，經(jīng)典誦讀活動(dòng)1次，制作宣傳版面5塊，立體文化墻5面，宣傳橫幅2條,led電子屏不間斷播放迎建黨100周年宣傳視頻。二是扎實(shí)履行黨建工作責(zé)任。把黨建和全面從嚴(yán)治黨融入全局各項(xiàng)工作，形成了黨組書(shū)記負(fù)總責(zé)，其他班子成員“一崗雙責(zé)”的工作體系，并層層簽訂《落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任責(zé)任書(shū)》《干部職工廉潔自律承諾書(shū)》。元旦、春節(jié)、清明節(jié)、“五一”等重大節(jié)日前開(kāi)展集中廉政談話。定期組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究部署黨建工作，促黨建業(yè)務(wù)同步走。三是嚴(yán)格落實(shí)黨建工作制度。堅(jiān)持定期或不定期召開(kāi)黨組會(huì)、班子會(huì)、中層以上干部會(huì)，對(duì)“三重一大”等事項(xiàng)，充分征求班子和同志們的意見(jiàn)，切實(shí)增強(qiáng)集體凝聚力。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度，召開(kāi)高質(zhì)量民主生活會(huì)、組織生活會(huì)各1次。
    （二）眾志成城抗疫彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。今年以來(lái)，認(rèn)真做好疫情防控常態(tài)化工作，圓滿完成了各項(xiàng)抗疫任務(wù)。一是強(qiáng)化責(zé)任，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。嚴(yán)格執(zhí)行中央和省市縣關(guān)于疫情防控工作各項(xiàng)決策部署，局黨組書(shū)記帶隊(duì)、班子成員密切配合、機(jī)關(guān)干部積極到崗到位，推動(dòng)疫情防控工作有力有序開(kāi)展。二是主動(dòng)作為，確保常態(tài)化疫情防控責(zé)任落實(shí)到位。深入分包小區(qū)全力做好聯(lián)防聯(lián)控。經(jīng)常組織人員深入分包小區(qū)上門(mén)入戶排查，宣傳最新疫情防控政策，同心協(xié)力做好小區(qū)疫情防控，推動(dòng)分包小區(qū)居民平安和諧。三是加強(qiáng)疫苗接種，做好宣傳引導(dǎo)。為增強(qiáng)居民接種疫苗的意識(shí)，兵分多路通過(guò)“打電話+微信朋友圈+張貼宣傳頁(yè)+條幅+入戶”等形式，“線上線下”“固定流動(dòng)”齊推進(jìn)，大力宣傳，消除居民疑慮，使分包小區(qū)居民對(duì)疫苗接種工作“應(yīng)知盡知”。同時(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好疫苗接種人員統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)報(bào)送等工作，確保工作有效推進(jìn)，為構(gòu)筑免疫屏障添磚加瓦。
    印發(fā)《依法治訪、理性信訪》《依法逐級(jí)走訪》宣傳手冊(cè)1000冊(cè)；
    《信訪條例》、《典型案例》宣傳單2萬(wàn)份；
    向來(lái)訪群眾宣傳300批次1000人次。三是在縣鄉(xiāng)換屆期間，認(rèn)真受理群眾來(lái)訪來(lái)信網(wǎng)上投訴等，做到來(lái)訪必接，有訪必應(yīng)，特別是有關(guān)換屆方面的問(wèn)題線索，保證信訪舉報(bào)渠道暢通，反映問(wèn)題得到及時(shí)處置。四是扶持資金1萬(wàn)多余元用于開(kāi)展重要節(jié)日走訪慰問(wèn)貧困戶、貧困黨員、“三夏”禁燒幫扶、入村志愿服務(wù)及送溫暖等活動(dòng)。
    （四）扎實(shí)推進(jìn)承擔(dān)的全縣大事要事工作。信訪局黨組高度重視今年的大事要事工作，將大事要事工作納入全年重點(diǎn)工作抓緊抓好。成立大事要事工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由信訪局主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)，親自安排部署，明確工作臺(tái)賬，細(xì)化工作目標(biāo)，確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。止目前，“人民滿意窗口”創(chuàng)建工作正在穩(wěn)步推進(jìn)。
    （五）推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)。一是強(qiáng)化主體責(zé)任。定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究部署黨風(fēng)廉政工作，局黨組班子帶頭執(zhí)行黨章黨規(guī)，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。二是嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，始終做到“兩個(gè)維護(hù)”。三是加強(qiáng)日常監(jiān)督管理。抓班子，帶隊(duì)伍，督促班子成員認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”。組織開(kāi)展“春節(jié)”“清明”“端午”等節(jié)日廉政督導(dǎo)4次，集中廉政約談4次。四是嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”，認(rèn)真組織開(kāi)展“車(chē)輪上的腐敗”“黨員干部酒駕醉駕”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。修訂制度2條。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的收入、家庭情況均按縣紀(jì)委、組織部統(tǒng)一規(guī)定按時(shí)上報(bào)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。五是帶頭遵守廉潔自律。嚴(yán)守廉潔自律準(zhǔn)則，如實(shí)報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)，自覺(jué)接受監(jiān)督。六是深入開(kāi)展縣委巡察“大起底、大清賬、大督查”活動(dòng)，推動(dòng)巡察工作落實(shí)落好。今年上半年以來(lái)，全體班子成員沒(méi)有被組織、紀(jì)檢部門(mén)函詢過(guò)。
    中央和省交辦我縣的xx件重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理信訪件（要求三年化解100%），已化解xx件，化解率xx%，化解率、化解質(zhì)量位居全市前列。四是著力做好了xx上訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作。今年以來(lái)，我們組織成立由政法委牽頭，政法和信訪等部門(mén)組成的專(zhuān)項(xiàng)工作組，對(duì)xx余名重點(diǎn)人員建檔立卡，收集證據(jù)，重點(diǎn)整治，對(duì)纏訪鬧訪、以訪牟利等違法信訪人員依法打擊，教育震懾了一批無(wú)理纏訪鬧訪群眾，收到良好效果。止目前，全縣杜絕了xx涉訪和xx集體上訪，全市訪量最少，依法治訪工作位居全市第一。五是著力做好建黨100周年等關(guān)鍵時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作。圍繞建黨100周年信訪安保維穩(wěn)工作主線，先后組織召開(kāi)全縣安保維穩(wěn)信訪工作動(dòng)員會(huì)、信訪安全穩(wěn)定工作推進(jìn)會(huì)、縣委常委會(huì)、季信訪穩(wěn)定形勢(shì)分析研判會(huì)等，學(xué)習(xí)貫徹中央、省市會(huì)議精神，安排部署建黨100周年慶?；顒?dòng)期間我縣的安保維穩(wěn)信訪工作，周密部署特殊時(shí)期信訪穩(wěn)定工作，從排查化解、領(lǐng)導(dǎo)接訪、重點(diǎn)穩(wěn)控、預(yù)警預(yù)判、應(yīng)急處置、值班勸返等方面強(qiáng)化措施，加大力度，狠抓落實(shí)。上半年以來(lái)，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來(lái)訪群眾xx起xx人次，對(duì)xx名重點(diǎn)人員按照紅黃藍(lán)三色動(dòng)態(tài)管理機(jī)制進(jìn)行交辦穩(wěn)控。每天安排足夠警力值班備勤，組織多名縣領(lǐng)導(dǎo)輪流到x、省進(jìn)行信訪值班，守好了最后防線，維護(hù)了xx良好形象。止目前，全縣杜絕了xx集體訪、xx涉訪，發(fā)生xx個(gè)人訪xx起xx人次，為全市發(fā)生xx上訪人數(shù)最少縣區(qū)。圓滿完成了“五個(gè)嚴(yán)防、兩個(gè)確?！惫ぷ髂繕?biāo)，實(shí)現(xiàn)了省委提出的“五個(gè)不發(fā)生”工作目標(biāo)。
    一是著力開(kāi)展好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。按照中央和省市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪工作的意見(jiàn)，安排好縣鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)天天接待群眾來(lái)訪工作，建立公開(kāi)、透明、有序的信訪秩序，方便廣大群眾，推動(dòng)群眾問(wèn)題及時(shí)就地解決。
    二是著力做好矛盾糾紛排查化解工作。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)定期或不定期的開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，力爭(zhēng)使群眾反映的問(wèn)題化解在基層，使各類(lèi)不穩(wěn)定因素消除在萌芽，從源頭上預(yù)防和減少越級(jí)信訪事項(xiàng)的發(fā)生。
    三是著力做好信訪突出問(wèn)題化解工作。通過(guò)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、召開(kāi)信訪工作聯(lián)席會(huì)、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理、實(shí)行信訪救助等辦法，適時(shí)促進(jìn)疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題的有效化解，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。
    四是著力做好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)期間的信訪穩(wěn)定工作。在“五一”、“十一”等黨和國(guó)家重大活動(dòng)期間，提前安排，周密部署，力促全縣社會(huì)大局穩(wěn)定。
    另一方面，加大對(duì)《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)群眾理性、合法、逐級(jí)、有序地表達(dá)訴求，自覺(jué)維護(hù)信訪秩序。同時(shí)，加大依法處置違法上訪行為的力度，對(duì)極個(gè)別以訪謀利、組織、煽動(dòng)、串聯(lián)、操縱上訪、纏訪鬧訪的人員，堅(jiān)決依法予以處置，適時(shí)公開(kāi)曝光以信訪為名實(shí)施違法行為受到依法處理的案例，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，堅(jiān)決糾正以鬧求解決、以訪謀私利等現(xiàn)象發(fā)生。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇三
    x年，全區(qū)信訪工作總體要求是：以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和省市黨代會(huì)精神，積極適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主要矛盾的新變化，堅(jiān)持以人民為中心、以社會(huì)治理創(chuàng)新為動(dòng)力、以依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求為目標(biāo)，堅(jiān)定不移推進(jìn)信訪工作制度改革和信訪法治化建設(shè)，持續(xù)打造陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪、和諧信訪，突出理念提升、問(wèn)題化解、機(jī)制創(chuàng)新、制度完善、源頭治理、科技引領(lǐng)，不斷提高專(zhuān)業(yè)化、法治化、信息化水平，全力打好信訪矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)，更好地維護(hù)群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，奮力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)新時(shí)代信訪工作新局面。
    (一)著力推動(dòng)問(wèn)題依法就地解決。
    一是加強(qiáng)源頭治理。建立健全信訪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控機(jī)制，加強(qiáng)社情民意梳理匯集、矛盾糾紛排查化解、信訪信息綜合研判，積極參與社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，服務(wù)黨委政府科學(xué)決策，從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題。督促責(zé)任單位落實(shí)已有政策，有針對(duì)性地做好風(fēng)險(xiǎn)防范和矛盾化解工作。
    二是依法就地解決問(wèn)題。持續(xù)開(kāi)展“大走訪、大接訪”活動(dòng)，健全完善信訪積案化解長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案化解積案難案，防止問(wèn)題累積、矛盾激化。
    三是創(chuàng)新思路方法。深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作系列重要指示，積極順應(yīng)社會(huì)主要矛盾新變化，深入分析社情民意新特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握信訪工作新規(guī)律，不斷創(chuàng)新信訪工作新方法，綜合運(yùn)用法律指引、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、協(xié)商民主、公開(kāi)聽(tīng)證、心理疏導(dǎo)等手段，努力把群眾合法合理訴求解決好。
    (二)著力推動(dòng)信訪法治化深入發(fā)展。
    一是持續(xù)推進(jìn)依法解決信訪問(wèn)題。深入推動(dòng)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)依法決策、依法行政，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序，依法履行職責(zé)，依法化解矛盾，實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果相統(tǒng)一。
    二是持續(xù)推進(jìn)依法分類(lèi)處理工作。全面落實(shí)訪訴分離制度，把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決。推動(dòng)各部門(mén)單位認(rèn)真落實(shí)《依法分類(lèi)處理信訪訴求工作規(guī)則》，細(xì)化各單位依法分類(lèi)處理信訪訴求的責(zé)任清單、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，并向社會(huì)公布。健全完善各級(jí)黨委和政府同有權(quán)處理責(zé)任部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)疑難復(fù)雜訴求甄別引導(dǎo)。
    三是持續(xù)推進(jìn)信訪法治宣傳教育。健全尊法學(xué)法守法用法機(jī)制，推動(dòng)形成依法維權(quán)、理性信訪的行為習(xí)慣。結(jié)合“xx普法”，加大對(duì)信訪群眾法治教育，讓群眾明白自己既有依法反映訴求的權(quán)利，也有自覺(jué)遵守法定程序、服從合理合法終結(jié)處理結(jié)果的義務(wù)。深入推進(jìn)依法逐級(jí)走訪，樹(shù)立“無(wú)理不能取鬧、有理也要依法理性反映訴求”的正確導(dǎo)向。
    (三)著力推動(dòng)信訪信息化提檔升級(jí)。
    一是用好網(wǎng)上信訪平臺(tái)。圍繞新時(shí)代群眾對(duì)信訪工作新需求，積極拓展網(wǎng)絡(luò)、app、微信等信訪投訴平臺(tái)，用好省、市、縣三級(jí)視頻接訪系統(tǒng)，探索實(shí)行網(wǎng)絡(luò)約訪，用好微信公眾號(hào)，開(kāi)通手機(jī)微信訪，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下觸合、網(wǎng)上向“掌上”延伸持續(xù)，推進(jìn)“陽(yáng)光信訪”建設(shè)。
    二是規(guī)范網(wǎng)上信訪工作流程。以強(qiáng)化信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善辦信、接訪、網(wǎng)上投訴、督查督辦工作規(guī)程，建立信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判的信訪綜合管理服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步健全全程跟蹤、動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、回訪督辦信訪工作模式。
    三是主動(dòng)接受群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)。堅(jiān)持以公開(kāi)促公正，將信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程和結(jié)果在網(wǎng)上公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋、信息全錄入、數(shù)據(jù)全生成、辦理全公開(kāi)。堅(jiān)持以評(píng)價(jià)促公信，全面推行信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)，做到網(wǎng)上信訪過(guò)程和結(jié)果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果公開(kāi)發(fā)布，不斷提高信訪工作公信力。
    四是用好網(wǎng)上信訪數(shù)據(jù)。建立信訪信息匯集和統(tǒng)籌工作機(jī)制，將來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)上投訴、視頻接訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱等信訪事項(xiàng)納入信訪信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)對(duì)信訪數(shù)據(jù)的綜合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)普遍性、趨勢(shì)性問(wèn)題，提出改進(jìn)工作、完善政策建議意見(jiàn)，當(dāng)好參謀助手。
    (四)著力推動(dòng)信訪責(zé)任制層層落實(shí)。
    一是強(qiáng)化督查督辦。將信訪工作納入黨委政府督查范圍，每季度少組織一次專(zhuān)項(xiàng)督查，并在適當(dāng)范圍內(nèi)通報(bào)督查情況。牽頭統(tǒng)籌組織開(kāi)展信訪工作制度落實(shí)情況等綜合性督導(dǎo)檢查。探索建立以職能部門(mén)為主體的信訪工作專(zhuān)項(xiàng)督查，促進(jìn)部門(mén)(行業(yè)、系統(tǒng))信訪問(wèn)題化解。加大重點(diǎn)信訪案件跟蹤督查力度，開(kāi)展信訪積案化解“回頭看”，逐案督辦、逐案審核、有效化解。
    二是發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議作用。充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議牽頭攬總作用，強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)、組織推動(dòng)、督導(dǎo)落實(shí)，加大會(huì)商力度，推動(dòng)從政策層面研究解決共性問(wèn)題。促進(jìn)各相關(guān)責(zé)任部門(mén)定期研究本單位(系統(tǒng)、行業(yè))突出矛盾和信訪問(wèn)題排查梳理、化解疏導(dǎo)、督導(dǎo)檢查等工作。進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)主體責(zé)任，加強(qiáng)源頭預(yù)防，推動(dòng)問(wèn)題解決。
    三是整合社會(huì)力量參與。健全完善社會(huì)力量參與信訪工作機(jī)制，邀請(qǐng)“兩代表一委員”、法律工作者、心理咨詢師、社會(huì)工作師等社會(huì)力量參與化解信訪矛盾糾紛。建立信訪調(diào)解與多元化解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織，及時(shí)有效化解矛盾糾紛和信訪問(wèn)題。
    (五)著力推動(dòng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行。
    一是加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范。進(jìn)一步細(xì)化明確信訪事項(xiàng)受理辦理、復(fù)查復(fù)核、督查督辦等各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，健全完善信訪業(yè)務(wù)制度體系，實(shí)行精細(xì)化管理。開(kāi)展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)常態(tài)化檢查，定期自查聯(lián)查和隨時(shí)抽查。加強(qiáng)初信初訪辦理，壓實(shí)首接首辦責(zé)任，把問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在初始。
    二是健全聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制。全面推行公開(kāi)接訪、帶案下訪、聯(lián)合接訪，完善運(yùn)行機(jī)制，適時(shí)出臺(tái)進(jìn)一步規(guī)范聯(lián)合接訪工作意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。
    (六)著力推動(dòng)信訪部門(mén)自身建設(shè)。
    一是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神。學(xué)懂弄通做實(shí)黨的十九大和省市黨代會(huì)精神，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷增強(qiáng)做好新時(shí)代信訪工作的政治自覺(jué)、思想自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)。
    二是深入開(kāi)展“五心工程”。以加強(qiáng)政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，深入推進(jìn)信訪系統(tǒng)黨的建設(shè)“初心”工程、基層組織“同心”工程、干部隊(duì)伍“凝心”工程、正風(fēng)肅紀(jì)“清心”工程、脫貧攻堅(jiān)“民心”工程。著眼提升本領(lǐng)，分層分類(lèi)開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽。按照國(guó)家信訪局統(tǒng)一部署，組織開(kāi)展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。繼續(xù)深入推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧脫貧幫扶，確保完成年度脫貧攻堅(jiān)任務(wù)。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2021年，信訪室按照***紀(jì)委五次***、省紀(jì)委七次***的部署和要求，堅(jiān)守監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法第一個(gè)關(guān)口、第一道程序的職能定位，努力在服務(wù)群眾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)決策上下功夫，持續(xù)推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。
    2021年信訪室共受理信訪舉報(bào)xx件，其中檢舉控告xx件；建立旬報(bào)機(jī)制，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件。疫情期間，電話和網(wǎng)絡(luò)受理方式全時(shí)值守、渠道暢通，xx件涉疫舉報(bào)實(shí)現(xiàn)即收即轉(zhuǎn)。承擔(dān)xx多個(gè)縣直單位信訪舉報(bào)錄入掃描任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋。開(kāi)展“三多”信訪舉報(bào)專(zhuān)項(xiàng)整治，組織全縣排查“三多”舉報(bào)xx件，化解xx件，本級(jí)梳理xx件“三多”舉報(bào)全部辦理。
    堅(jiān)持集體研究，全員參與，組織召開(kāi)分析例會(huì)xx次。從標(biāo)注重點(diǎn)目錄、規(guī)范問(wèn)題分類(lèi)、素材積累等基礎(chǔ)工作做起，建立信訪綜合分析機(jī)制，每季度向常委會(huì)報(bào)告信訪舉報(bào)情況，全年形成專(zhuān)題分析xx篇。向巡察辦、黨風(fēng)室、監(jiān)督檢查室提供綜合信息xx余批次；堅(jiān)持每季度向委主要領(lǐng)導(dǎo)、每月向案管室提供縣管干部問(wèn)題線索，為領(lǐng)導(dǎo)決策和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)提供參考。
    從嚴(yán)密接訪流程、規(guī)范接待用語(yǔ)、完善防疫措施等細(xì)節(jié)嚴(yán)起，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。實(shí)行“全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時(shí)門(mén)口“導(dǎo)訪勸返”工作模式，建立來(lái)訪接待“四心工作法”和業(yè)外訪“四告知”制度，減少群眾候等時(shí)間，展示窗口良好形象。全年接待來(lái)訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實(shí)現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來(lái)訪接待工作方案》《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，與信訪局、公安局建立協(xié)作機(jī)制，及時(shí)穩(wěn)妥處置異常訪xx批次當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看，做到安全無(wú)事故。
    對(duì)標(biāo)對(duì)表***、省紀(jì)委監(jiān)委部署方案和建設(shè)要求，會(huì)同、配合信息技術(shù)保障室等部門(mén)，印發(fā)《xx縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報(bào)平臺(tái)推廣部署工作落實(shí)方案》《xx縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉舉報(bào)平臺(tái)處置子平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（試行）》，制定相關(guān)子平臺(tái)部署方案和管理辦法xx項(xiàng)；先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓(xùn)；下發(fā)通知、應(yīng)用提示、進(jìn)度匯總、情況報(bào)告xx余次。截至目前，平臺(tái)xx項(xiàng)建設(shè)任務(wù)已全部完成。總體進(jìn)度符合***紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委和省紀(jì)委《方案》要求。
    結(jié)合日常工作抓指導(dǎo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、視頻等載體下發(fā)通知和情況通報(bào)xx次；在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)辟經(jīng)驗(yàn)交流專(zhuān)欄，刊發(fā)經(jīng)驗(yàn)做法和工作成果xx余篇，推進(jìn)資源共享。瞄準(zhǔn)重點(diǎn)任務(wù)抓指導(dǎo)，圍繞學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，印發(fā)貫徹落實(shí)意見(jiàn)，細(xì)化xx類(lèi)xx項(xiàng)任務(wù)，明確時(shí)間表、路線圖和責(zé)任部室；完善制度規(guī)范抓指導(dǎo)，修訂信訪舉報(bào)工作規(guī)程，制定核實(shí)告知、錄入掃描、檢查督辦等制度規(guī)范xx項(xiàng)，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀(jì)工委和派駐機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行。
    強(qiáng)化。
    黨建。
    引領(lǐng)，堅(jiān)持支部黨建、信訪分析、來(lái)訪接待“三例會(huì)制度”和“固定學(xué)習(xí)日”活動(dòng)，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度整合。緊跟紀(jì)檢監(jiān)察體制改革變化，對(duì)接紀(jì)法銜接要求，組織全室學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)，開(kāi)辦“微課堂”，xx名同志作為主講人分享學(xué)習(xí)心得，在深度交流中實(shí)現(xiàn)共同提升。
    2021年，我室工作雖然取得一定成績(jī)，但仍然存在四個(gè)方面問(wèn)題：精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力不強(qiáng)，信訪舉報(bào)初始研判標(biāo)準(zhǔn)還不高，問(wèn)題分類(lèi)、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。分析模式相對(duì)固化、不夠靈活，全員分析、主動(dòng)分析意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)決策的成果不多。實(shí)踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。四是平臺(tái)應(yīng)用能力不強(qiáng)。系統(tǒng)運(yùn)用大部分處于初始階段，對(duì)系統(tǒng)功能的深度應(yīng)用不夠，應(yīng)用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
    2022年，信訪室工作總體要求是：以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)******紀(jì)委***、省紀(jì)委十屆***部署，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)并深度融入新發(fā)展格局，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以“五抓五服務(wù)”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴(yán)治黨中的基礎(chǔ)性作用和信訪監(jiān)督作用，推動(dòng)全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
    提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把強(qiáng)化政治監(jiān)督和突出“見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)效”要求落實(shí)到處理檢舉控告工作全過(guò)程各方面。認(rèn)真受理辦理涉及黨章黨規(guī)黨紀(jì)和憲法法律法規(guī)執(zhí)行情況，************重要講話重要指示批示精神和黨***重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實(shí)情況，貫徹落實(shí)黨的***五中***和省紀(jì)委十屆***精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門(mén)履行職責(zé)使命情況的檢舉控告，為開(kāi)展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問(wèn)題線索“主渠道”作用。緊盯“關(guān)鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是“一把手”問(wèn)題的檢舉控告，有效建立起重點(diǎn)檢舉控告清單，為強(qiáng)化“關(guān)鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準(zhǔn)信息服務(wù)。
    全面規(guī)范受理辦理工作，扎實(shí)做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴(yán)格落實(shí)涉及縣管干部問(wèn)題線索類(lèi)舉報(bào)流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)件集體研判機(jī)制，準(zhǔn)確運(yùn)用紀(jì)法“兩把尺子”，精準(zhǔn)識(shí)別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)，精準(zhǔn)研判、有效剔除重復(fù)檢舉控告、掛牌、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容等非問(wèn)題線索類(lèi)信訪舉報(bào)件。
    加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結(jié)果運(yùn)用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動(dòng)問(wèn)題整改，切實(shí)增強(qiáng)“交”的權(quán)威、發(fā)揮“督”的優(yōu)勢(shì)、落實(shí)“辦”的責(zé)任。加大日常督查力度，強(qiáng)化重點(diǎn)件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)轉(zhuǎn)送件的簽收補(bǔ)錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進(jìn)行常態(tài)化督查，并將督查結(jié)果定期進(jìn)行通報(bào)，督促各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制。
    問(wèn)題和表象背后的體制性機(jī)制性政策性問(wèn)題，使分析更有深度和參考價(jià)值。針對(duì)信訪舉報(bào)中的情況和問(wèn)題，結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職能職責(zé)，提出有針對(duì)性和可操作性的對(duì)策建議，不斷提升分析質(zhì)量。
    圍繞鎮(zhèn)街、部門(mén)、政法系統(tǒng)等重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)題分析，準(zhǔn)確反映地域特點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深入分析部門(mén)（單位）政治生態(tài)，做到精準(zhǔn)“畫(huà)像”。對(duì)反映的典型性、普遍性、苗頭性問(wèn)題，及時(shí)提出有針對(duì)性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報(bào)權(quán)力運(yùn)行“觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握“時(shí)”“度”“效”。
    圍繞信訪舉報(bào)分析發(fā)現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，加強(qiáng)與黨風(fēng)、案管和相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室等部門(mén)進(jìn)行會(huì)商，向上及時(shí)向上級(jí)紀(jì)委和縣紀(jì)委常委會(huì)報(bào)告信訪舉報(bào)、政治生態(tài)情況和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)；向下及時(shí)將信訪舉報(bào)反映的主要問(wèn)題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門(mén)黨組和派駐機(jī)構(gòu)，促進(jìn)主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，推動(dòng)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題依規(guī)依紀(jì)依法處置到位，壓緊壓實(shí)管黨治黨政治責(zé)任。
    1、持續(xù)推進(jìn)深化“四訪”活動(dòng)。深入實(shí)地督導(dǎo)，推進(jìn)落實(shí)開(kāi)門(mén)接訪標(biāo)準(zhǔn)化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動(dòng)監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問(wèn)題未發(fā)生之時(shí)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾“連心橋”作用。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同協(xié)作，積極推進(jìn)紀(jì)委監(jiān)委與信訪部門(mén)統(tǒng)一設(shè)置、管理接訪場(chǎng)所，為群眾提供“一站式”服務(wù)，保證群眾來(lái)訪“只進(jìn)一扇門(mén)”。按照“先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實(shí)做好群眾來(lái)訪接待工作，做到初次來(lái)訪舉報(bào)及時(shí)受理到位、訴求無(wú)理及時(shí)解釋到位、業(yè)務(wù)外問(wèn)題及時(shí)引導(dǎo)到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。
    2、持續(xù)開(kāi)展“找差距、抓落實(shí)、解難題、化積案”工作。聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、執(zhí)法司法等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)對(duì)難題積案“存量”和“增量”進(jìn)行再起底、再排查，持續(xù)深入開(kāi)展“找差距、抓落實(shí)、解難題、化積案”工作，扎實(shí)落實(shí)信訪聯(lián)席辦移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重復(fù)信訪、信訪積案化解工作，推動(dòng)突破“難、硬、重、新”工作行動(dòng)落地見(jiàn)效。著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，持續(xù)防范和整治信訪舉報(bào)工作中的形式主義、官僚主義問(wèn)題，堅(jiān)決防止死灰復(fù)燃、卷土重來(lái)；著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
    3、持續(xù)加強(qiáng)聯(lián)合會(huì)審工作。聚焦群眾進(jìn)京到省重復(fù)越級(jí)訪檢舉控告，會(huì)同政策法規(guī)、紀(jì)檢監(jiān)察、案件審理等部門(mén)，對(duì)下級(jí)辦信質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合會(huì)審，不斷細(xì)化、實(shí)化工作要求，壓緊壓實(shí)基層辦信責(zé)任。
    1、加強(qiáng)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)信訪舉報(bào)保障。認(rèn)真部署全國(guó)“xx”、xxx召開(kāi)、省“兩會(huì)”和***紀(jì)委***、省紀(jì)委***等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)期間的信訪舉報(bào)保障工作，加強(qiáng)重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患清單的動(dòng)態(tài)跟蹤管理，扎實(shí)做好“雙交辦”工作，督促落實(shí)屬地責(zé)任和化解穩(wěn)控措施，確保做到“三個(gè)不發(fā)生”，全力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
    2、加強(qiáng)重要信訪舉報(bào)應(yīng)急處置。健全信訪舉報(bào)應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門(mén)工作聯(lián)動(dòng)，并常態(tài)化開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，有效提高應(yīng)急處突能力。密切關(guān)注信訪揚(yáng)言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時(shí)處置到位。充分發(fā)揮舉報(bào)電話時(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。
    3、加強(qiáng)合法權(quán)益保護(hù)。著力完善“信、訪、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報(bào)渠道，依法保障群眾檢舉控告權(quán)利。探索構(gòu)建“鼓勵(lì)實(shí)名、澄清正名、嚴(yán)查誣告”的全鏈條信訪舉報(bào)工作機(jī)制，督促落實(shí)《***紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委關(guān)于做好失實(shí)檢舉控告澄清工作的意見(jiàn)》及省《實(shí)施辦法》、縣《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處誣告陷害行為實(shí)施辦法（試行）》要求，為受到不實(shí)檢舉控告的干部澄清正名，嚴(yán)肅查處誣告陷害行為，保護(hù)黨員干部合法權(quán)益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。
    經(jīng)驗(yàn)，提升平臺(tái)應(yīng)用成效。
    2、強(qiáng)化信訪舉報(bào)。
    制度。
    機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告。
    工作。
    規(guī)則》和省出臺(tái)的系列配套制度。
    情況。
    的督促指導(dǎo)，推動(dòng)制度落深落細(xì)落到位。建立完善分信、辦信、寄信內(nèi)控工作機(jī)制，著力規(guī)范內(nèi)部管理，按照“科學(xué)分類(lèi)、精準(zhǔn)指導(dǎo)”要求，完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)制度，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇五
    今年以來(lái)，我局始終堅(jiān)持“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促信訪”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格貫徹落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)支部規(guī)范化建設(shè)，將機(jī)關(guān)黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合，精心謀劃，狠抓落實(shí)，著力打造“陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，為推進(jìn)“強(qiáng)富美高”新xx建設(shè)貢獻(xiàn)信訪力量，具體從三個(gè)方面抓好黨建工作落實(shí)：
    一、堅(jiān)持黨要管黨意識(shí)，夯實(shí)基層黨建根基和提升組織凝聚力。
    黨組是單位的領(lǐng)導(dǎo)核心，抓好黨建是本質(zhì)工作，我局落實(shí)黨組書(shū)記“一把手”責(zé)任，黨組成員一崗雙責(zé)，對(duì)全局黨建工作進(jìn)行精心謀劃，構(gòu)建上下同心、齊抓黨建的良好運(yùn)行機(jī)制。一是堅(jiān)決執(zhí)行民主集中制和參加制度“三會(huì)一課”等制度。全體黨組成員積極參加民主生活會(huì)和以黨員的身份參加支部大會(huì)，認(rèn)真遵守“三會(huì)一課”制度，堅(jiān)持黨組成員每季度上一次黨課制度。二是切實(shí)將思想黨建強(qiáng)黨融入到日常工作中。定期開(kāi)展談心談話活動(dòng)，在黨組書(shū)記與黨組成員間、班子成員與科室工作人員間做到常談多談，形成咬耳扯袖的模式，達(dá)到紅臉出汗的目的。開(kāi)展經(jīng)常性黨員訪談交流活動(dòng)，把黨組和支部建成有榮譽(yù)感、歸屬感的黨員之家。
    黨組對(duì)本單位重要工作指導(dǎo)和負(fù)責(zé)。局黨組成員以身作則帶領(lǐng)全局人員始終樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，貫穿于全市信訪工作。一是正確認(rèn)識(shí)“抓基層，強(qiáng)基礎(chǔ)”是我局當(dāng)前黨建重要的工作。通過(guò)選好支部書(shū)記、配強(qiáng)專(zhuān)職黨務(wù)干部，配強(qiáng)基層黨組織機(jī)構(gòu)。把加強(qiáng)支部班子建設(shè)、抓好黨員教育管理、完善支部工作制度規(guī)范內(nèi)部管理作為機(jī)關(guān)黨建重點(diǎn)。二是通過(guò)組織學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)黨組和支部的工作能力。按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的要求，采取個(gè)人自學(xué)、集中研討交流等方式，增強(qiáng)全體黨員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、針對(duì)性，將黨建工作與其他業(yè)務(wù)工作合并部署，促進(jìn)黨支部和黨員“兩個(gè)作用”的有效發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)黨建、業(yè)務(wù)工作“兩不誤”。
    二、堅(jiān)持政治引領(lǐng)意識(shí)，打造忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)隊(duì)伍，提升凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    按照《黨章》和《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》規(guī)定完成支部換屆選舉，選舉過(guò)程遵循民主投票和集中討論相結(jié)合的組織原則。二是專(zhuān)門(mén)落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)陣地建設(shè)。局黨組在全局有限的辦公設(shè)施情況下，通過(guò)整合辦公職能科室，專(zhuān)門(mén)擠出房間建立了黨員活動(dòng)室，為黨組及支部開(kāi)展活動(dòng)提供了根本保障、讓黨員干部活動(dòng)有了專(zhuān)門(mén)陣地。
    為加強(qiáng)全體信訪工作干部群眾對(duì)黨的建設(shè)的生動(dòng)認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)全局黨員干部學(xué)在思踐悟上花氣力，局黨組及支部組織開(kāi)展豐富多彩的教育實(shí)踐活動(dòng)。一是結(jié)合七一、國(guó)慶等節(jié)日，組織開(kāi)展黨員活動(dòng)，活躍機(jī)關(guān)文化生活，積極創(chuàng)造“快樂(lè)+信訪”工作環(huán)境和氛圍。積極組織人員兵乓球、羽毛球比賽等各類(lèi)活動(dòng)，我局施春燕、陸磊明等同志還在參加的機(jī)關(guān)黨工委組織的活動(dòng)中取得較好成績(jī)，達(dá)到團(tuán)結(jié)干部群眾，增強(qiáng)組織凝聚力和收獲成功的快樂(lè)。二是開(kāi)展信訪工作下基層“解民憂、幫發(fā)展、促和諧”，幫助生活困難群眾解決實(shí)際問(wèn)題，讓基層群眾感受“暖心信訪”，得到快樂(lè)。我局黨員干部多次深入掛鉤聯(lián)系經(jīng)濟(jì)薄弱村悅來(lái)鎮(zhèn)普新村和海永鎮(zhèn)永北村進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，實(shí)地察看農(nóng)村的發(fā)展情況和化解社會(huì)矛盾，專(zhuān)門(mén)看望了困難群眾和送上了慰問(wèn)金，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)信訪工作者、信訪群眾都快樂(lè)。
    三、堅(jiān)持服務(wù)人民意識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定水平雙提升，實(shí)現(xiàn)組織人民雙滿意。
    黨組堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，為進(jìn)一步提升群眾滿意度。信訪局及支部緊緊圍繞信訪工作“創(chuàng)建一流隊(duì)伍、完善一流機(jī)制、實(shí)現(xiàn)一流成效”的總要求，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“群眾滿意接訪窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，并從抓環(huán)境改善窗口面貌，抓紀(jì)律完善工作秩序，抓制度改進(jìn)工作方法，讓形象更佳、讓服務(wù)更優(yōu)、讓窗口更亮、讓環(huán)境更美，全面提升我市信訪干部為群眾服務(wù)的能力、效率和水平，獲評(píng)全省信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”、“五好”黨支部等稱號(hào)。
    局黨組緊緊圍繞“促發(fā)展、保穩(wěn)定”的工作總基調(diào)，積極發(fā)揮黨組和黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)全局干部群眾勇?lián)?dāng)搶作為，提升黨委政府在人民群眾的公信力。局黨組積極踐行“大走訪、大接訪”制度”，建立定期下基層接訪制度，推動(dòng)“面廣量大”的大走訪升級(jí)為“精準(zhǔn)務(wù)實(shí)”的走訪接訪，搭起了新時(shí)期密切黨群干群關(guān)系的連心橋，不斷豐富黨的群眾工作實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。結(jié)合全市整治“庸懶散慢拖”活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)信訪積案攻堅(jiān)，在信訪問(wèn)題化解中，既增強(qiáng)了信訪積案化水平，又激發(fā)黨員干部的擔(dān)當(dāng)作為魄力，提升了服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定水平。
    三、堅(jiān)持號(hào)令責(zé)任意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋初心使命，多措并舉抓實(shí)疫情防控工作。
    疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)嚴(yán)峻疫情形勢(shì)，縣信訪局立即制定疫情防控工作方案，研究部署疫情防控相關(guān)工作。認(rèn)真做好本單位的人員防控管理和單位區(qū)域的全面消毒防疫工作，每日對(duì)群眾接訪大廳和辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒處理。同時(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提醒干部職工注意加強(qiáng)自我防范，安排專(zhuān)人每日對(duì)單位職工和外來(lái)人員進(jìn)行體溫測(cè)量并做好登記，一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常情況，即按相關(guān)要求迅速上報(bào)處理。要求所有干部職工書(shū)面報(bào)告放假至今期間，個(gè)人及家庭成員疫情期間的相關(guān)情況，務(wù)必做到疫情期間不串門(mén)、不聚集、不聚餐，在公共場(chǎng)所佩戴口罩，并積極主動(dòng)提供有效信息，配合相關(guān)職能部門(mén)全面摸排，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)報(bào)告。
    為有效應(yīng)對(duì)疫情嚴(yán)峻形勢(shì)，x月x日推出了《致信訪群眾的一封信》，積極倡導(dǎo)網(wǎng)上信訪、電話信訪、郵寄信件信訪，最大限度暢通信訪渠道，并利用微信公眾號(hào)等媒體深度宣傳，在各鎮(zhèn)、村(社區(qū))廣泛張貼，告知信訪人在疫情時(shí)期盡量不要走訪，減少外出的感染風(fēng)險(xiǎn)。按照上級(jí)的相關(guān)要求并結(jié)合實(shí)際情況，于x月x日起關(guān)閉來(lái)訪群眾接待窗口，暫停接訪，通過(guò)《溫馨提示》等方式及時(shí)公示、告知。同時(shí)，接訪點(diǎn)人員正常上班值守，避免未看到信件的群眾“白跑一趟”。在收到群眾反映的信訪問(wèn)題后及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦、跟蹤督辦，做到“件件有回音，事事有著落”。
    疫情發(fā)生后，縣信訪局成立黨員先鋒突擊隊(duì)，先后x次深入x鎮(zhèn)x村、x村、x村、x村開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣傳、返鄉(xiāng)人員的排查、隔離、防控等工作。幫扶干部及時(shí)聯(lián)系各自幫扶貧困戶了解疫情期間的生活、生產(chǎn)情況，宣傳相關(guān)防控知識(shí)，派駐駐村工作隊(duì)員到一線開(kāi)展工作，及時(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中的困難，確保各項(xiàng)防控舉措在基層落地落實(shí)。通過(guò)走訪、溝通了解，對(duì)當(dāng)前及疫情結(jié)束后可能產(chǎn)生的信訪情況進(jìn)行形勢(shì)分析和研判，特別是疫情期間民生方面的信訪問(wèn)題做好準(zhǔn)備，為下一步工作明確了思路。
    上半年，我局黨建工作有序開(kāi)展，但由于一些客觀原因，黨建工作基礎(chǔ)還較為薄弱。下半年，我局將繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求落實(shí)黨建工作責(zé)任制，進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)黨建服務(wù)品牌，進(jìn)一步提高黨員干部政治覺(jué)悟，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提升全局服務(wù)發(fā)展能力，全力提高黨建工作的層次和水平，扎實(shí)推動(dòng)基層黨建工作全面進(jìn)步、全面過(guò)硬，重點(diǎn)做好三項(xiàng)重點(diǎn)工作。
    牢記使命，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好2020年。
    黨建。
    各項(xiàng)制度，提高“三會(huì)一課”質(zhì)量，不斷提升黨建工作水平，不斷強(qiáng)化規(guī)范化建設(shè)。
    二是繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪工作同安排同部署，并進(jìn)一步激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在化解信訪矛盾，維護(hù)大局穩(wěn)定中的新活力，發(fā)揮好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭作用。
    三是開(kāi)展好“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)”專(zhuān)題教育。要深入。
    學(xué)習(xí)。
    貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，要自覺(jué)圍繞全市轉(zhuǎn)型發(fā)展、追趕超越大局努力奮斗，要大力弘揚(yáng)延安精神，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、大興調(diào)查研究之風(fēng)，使“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)”專(zhuān)題。
    教育。
    活動(dòng)起到實(shí)實(shí)在在效果。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇六
    今年是新一屆政府的開(kāi)局之年，正值“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)圈和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶，掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論活動(dòng)在我縣各地如火如荼地進(jìn)行，我局在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，信訪工作取得了一定的成績(jī)。對(duì)照信訪工作目標(biāo)管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，做了認(rèn)真的自查?，F(xiàn)將我局將一年來(lái)的信訪工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
    為進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年。
    工作計(jì)劃。
    并堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來(lái)信和黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度主要領(lǐng)導(dǎo)任信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)。建立和完善設(shè)施建設(shè)為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件按照縣委辦休辦[]10號(hào)文件要求我局配備了人民信訪接待室一名兼職信訪員電話、傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)一應(yīng)具全有信訪檔案專(zhuān)用柜信訪工作制度上墻。進(jìn)一步明確信訪民調(diào)員的工作職責(zé)并公示上墻接受群眾的監(jiān)督為信訪員提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓(xùn)班提高信訪員的自身素質(zhì)與他們簽訂信訪目標(biāo)。
    責(zé)任書(shū)。
    列入年終綜合量化考核、評(píng)比條件之一。
    認(rèn)真耐心、及時(shí)地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結(jié)果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，一年來(lái)我局共受理來(lái)信來(lái)訪案件15件，其中直接受理4件，信訪局及上級(jí)單位交辦11件，基本上都能按規(guī)定時(shí)間辦結(jié)，能解決的解決，因資金或其他原因一時(shí)不能解決的，也向來(lái)信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時(shí)呈報(bào)上級(jí)單位。
    如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來(lái)的日(30號(hào))趙道清等人來(lái)訪案件一信中，接到該信后，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，當(dāng)即簽出處理意見(jiàn)，并派員與拆遷辦同志一道，到實(shí)地了解具體情況，寫(xiě)出書(shū)面處置意見(jiàn)報(bào)研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問(wèn)題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標(biāo)處理方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。
    接到來(lái)信后，信訪員將信件進(jìn)行登記，由副組長(zhǎng)拿出擬辦意見(jiàn)，呈局長(zhǎng)批閱，及時(shí)送相關(guān)股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來(lái)訪，誠(chéng)懇熱情，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，做好筆錄，便于單位領(lǐng)導(dǎo)了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領(lǐng)導(dǎo)接待信訪日，專(zhuān)門(mén)接待來(lái)信來(lái)訪，向來(lái)訪者作耐心細(xì)致的解釋工作。
    今年，我局系統(tǒng)內(nèi)有5家企業(yè)要完成改制工作，此項(xiàng)工作涉及到廣大職工的切身利益問(wèn)題，有相當(dāng)一部分人對(duì)企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個(gè)說(shuō)法，局領(lǐng)導(dǎo)用政策來(lái)暖人心，對(duì)來(lái)訪者的提問(wèn)逐一回答，使來(lái)訪者心悅誠(chéng)服，怨氣而來(lái)，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進(jìn)行，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運(yùn)作中。
    同時(shí)，堅(jiān)持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料，按季度如實(shí)報(bào)送本單位直接受理和處理信訪情況及上級(jí)轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后，及時(shí)將所有的材料進(jìn)行整理歸檔。為局領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪員對(duì)全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實(shí)依據(jù)。
    為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，為領(lǐng)導(dǎo)決策起到參謀助手作用，我局還積極開(kāi)展信訪重點(diǎn)問(wèn)題集中整治活動(dòng)以及信訪問(wèn)題摸排和處置預(yù)案工作。到目前為止，我局系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
    我局決心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，一如既往地做好信訪工作：
    一、繼續(xù)進(jìn)一步做好本單位來(lái)信來(lái)訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來(lái)信來(lái)訪工作;。
    二、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制;。
    三、把信訪工作納入單位綜合考核內(nèi)容;。
    四、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，以提高新時(shí)期信訪員的綜合素質(zhì)。
    總之，我們決心在上級(jí)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，以“主動(dòng)融入浙江經(jīng)濟(jì)帶和長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機(jī)，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，從“八治”上做文章，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大好形勢(shì)充分發(fā)揮信訪工作應(yīng)有的作用，為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再立新功。
    20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪工作，堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，圍繞中心，服務(wù)大局，認(rèn)真做好世博會(huì)、國(guó)慶節(jié)、“兩節(jié)”、“2會(huì)”等特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)對(duì)信訪源頭的治理，以著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，以暢通信訪渠道、提高辦信效率、規(guī)范辦信程序?yàn)槭侄?，并結(jié)合城建工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，較好的完成了全年工作任務(wù)，為和諧新通州作出了貢獻(xiàn)。
    1、截止到11月底，共接收、處理公眾監(jiān)督網(wǎng)投訴980余件、區(qū)信訪系統(tǒng)交辦信件110余件，書(shū)記信箱、區(qū)長(zhǎng)信箱交辦53件，書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)書(shū)面批示信訪件38件。反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為99%。
    2、全年接待來(lái)訪群眾共計(jì)64件次、78人次。
    3、接聽(tīng)、受理信訪電話280余件，其中直接答復(fù)75件，提供服務(wù)56件，電話交辦149件。
    4、截止到目前，全系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生涉及去京、赴省、到市里越級(jí)上訪人員情況，沒(méi)有信訪老戶積案。
    20xx年信訪工作呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是從受理數(shù)量上分析，信訪總量較往年略有下降，信訪所反映的問(wèn)題涉及面比較廣，各類(lèi)信訪的熱點(diǎn)問(wèn)題主要集中在城建房產(chǎn)、拆遷改造、企業(yè)改制、拖欠農(nóng)民工工資等方面。二是從受理情況分析，主要表現(xiàn)在三多：有組織上訪逐漸增多;上訪、信訪的渠道增多，既有傳統(tǒng)的電話投訴、“民生熱線”投訴、人民來(lái)信，又有借助現(xiàn)代傳媒，通過(guò)網(wǎng)上投訴、公眾監(jiān)督網(wǎng)、領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上信箱等渠道反映訴求。
    根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位重要議事日程，做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核，推進(jìn)了信訪工作“一把手負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)科室、局屬單位配合協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展;四是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制，做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查，每月定期開(kāi)展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查，每月的局黨委會(huì)將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問(wèn)題作為研究解決的重要內(nèi)容，對(duì)排查出的一般隱患問(wèn)題提前化解，重要信訪問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施，做到信訪問(wèn)題隨時(shí)研究，隨時(shí)解決。
    一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全區(qū)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，建設(shè)局黨委高度重視，立即組織召開(kāi)黨委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，按照區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組文件要求，結(jié)合實(shí)際制定并下發(fā)了《2019年建設(shè)局信訪工作實(shí)施方案》，組織召開(kāi)了信訪工作動(dòng)員會(huì)，成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保做到“三個(gè)列入”：把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標(biāo)，嚴(yán)考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內(nèi)容，常宣傳。確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
    二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，克服重重困難，認(rèn)真辦理，主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。
    一是根據(jù)要求，積極參加“區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)大接訪”活動(dòng)。我局以“區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)大接訪”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合上海世博會(huì)召開(kāi)和國(guó)慶61周年等敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作，結(jié)合實(shí)際，制定。
    工作方案。
    落實(shí)工作責(zé)任并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。我們制定了《建設(shè)局參與“護(hù)城河”工作方案》、《關(guān)于切實(shí)做好2019年國(guó)慶期間建設(shè)系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作的通知》等堅(jiān)持24小時(shí)有人值班并扎實(shí)開(kāi)展排查工作效果明顯。
    二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。在參加大接訪活動(dòng)以來(lái)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅僅是信訪接待的事，而是關(guān)系老百姓生活的大事，局屬各科室、單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。11月25日上午，我局在江海明珠廣場(chǎng)舉辦了“聽(tīng)民聲、解民憂、建和諧、促發(fā)展”專(zhuān)題咨詢服務(wù)活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料近1000份，填寫(xiě)征求意見(jiàn)表120份，廣泛聽(tīng)取全市人民群眾對(duì)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)的意見(jiàn)和建議?，F(xiàn)場(chǎng)接收咨詢64人次、受理投訴12人次、舉報(bào)3人次，其中現(xiàn)場(chǎng)解決各類(lèi)咨詢、投訴23項(xiàng)，承諾事后辦理事項(xiàng)11個(gè)。
    今年以來(lái)，我局以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為動(dòng)力，切實(shí)把信訪維穩(wěn)工作作為硬任務(wù)和第一責(zé)任，把關(guān)注民生、為民解難作為信訪維穩(wěn)工作的落腳點(diǎn)，全力抓好“兩節(jié)”、“2會(huì)”、世博會(huì)、國(guó)慶節(jié)等重要敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，采取最嚴(yán)格的維穩(wěn)措施、實(shí)行最嚴(yán)格的責(zé)任制、實(shí)行最嚴(yán)格的責(zé)任追究制，加大維護(hù)穩(wěn)定、信訪工作和社會(huì)治安綜合治理力度，確保國(guó)慶期間和諧穩(wěn)定。
    一是高度重視，扎實(shí)安排部署。建設(shè)局黨委定期聽(tīng)取信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)，分析研判重點(diǎn)矛盾糾紛，對(duì)重大信訪事項(xiàng)科學(xué)判斷形勢(shì)，整合各方力量，及時(shí)有效處置。局長(zhǎng)錢(qián)國(guó)賓、副書(shū)記顧學(xué)軍多次深入一線，督促落實(shí)信訪維穩(wěn)工作。全局上下堅(jiān)持以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化責(zé)任制為基礎(chǔ)，以解決問(wèn)題為核心,以防越級(jí)上訪為重點(diǎn),以結(jié)案息訪為目標(biāo)，堅(jiān)持“屬事、屬地、屬人”相結(jié)合的原則，通過(guò)聽(tīng)證、論證、定性，對(duì)信訪突出問(wèn)題，加大調(diào)處力度，對(duì)全部合理的盡快解決，部分合理的部分解決，不合理的不予支持，以此不斷提高結(jié)案率、息訪率，努力做到了小問(wèn)題不出單位、一般問(wèn)題不出局、重大問(wèn)題不出區(qū)，對(duì)市級(jí)以上信訪部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的案件按期辦理并報(bào)結(jié)率達(dá)到100%。
    二是機(jī)制創(chuàng)新，提升工作效率。健全了建設(shè)系統(tǒng)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)、人員、場(chǎng)所、責(zé)任四落實(shí)。從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)包案接訪下訪、異常訪處置、隊(duì)伍建設(shè)和考核獎(jiǎng)懲等方面，明確了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及局屬各單位之間的職能、職責(zé)，切實(shí)做到“機(jī)制順、責(zé)任實(shí)、運(yùn)行好”，提高了全局維穩(wěn)信訪工作規(guī)范化水平。
    三是堅(jiān)持以人為本，暢通訴求渠道。通過(guò)轉(zhuǎn)變信訪工作方法、完善信訪網(wǎng)絡(luò)體系、強(qiáng)化信訪辦理督察，有效化解矛盾，將信訪上訪轉(zhuǎn)化為改善民生的重要手段。把領(lǐng)導(dǎo)接訪作為暢通信訪渠道、化解疑難問(wèn)題的有效舉措，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，在推進(jìn)措施上做到多管齊下，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、帶頭下訪、帶頭包案、帶頭解決疑難問(wèn)題、帶頭督查接訪下訪情況。在工作力量上實(shí)現(xiàn)多方聯(lián)動(dòng)，從組織接待、維持秩序、督辦結(jié)案和宣傳引導(dǎo)等方面入手，多部門(mén)分工負(fù)責(zé)，確保信訪渠道進(jìn)一步暢通，一批信訪問(wèn)題得到有效解決。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)共下訪20余人次，解決群眾實(shí)際問(wèn)題100余件。
    四是堅(jiān)持解決問(wèn)題，排查化解矛盾。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，了解群眾的要求,反映群眾的呼聲,努力幫助群眾尤其是困難群眾解決實(shí)際問(wèn)題。結(jié)合全區(qū)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，在全局集中開(kāi)展了“矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)”，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題，不回避、不推諉，真心實(shí)意地為群眾做實(shí)事、辦好事、解難事。
    五是堅(jiān)持多措并舉，確?！笆乱鉀Q”。把解決問(wèn)題作為信訪工作的落腳點(diǎn)，按照“減少增量，消滅存量”的基本思路，在“事要解決”上下功夫。采用行政、法律、經(jīng)濟(jì)、情感交流等綜合手段，力爭(zhēng)將群眾的合理訴求解決到位，過(guò)高要求說(shuō)服到位，合情不合理的要求安撫到位，無(wú)理要求依法處置到位。由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為成員的專(zhuān)項(xiàng)工作組，加大協(xié)調(diào)處理力度，強(qiáng)化案件化解穩(wěn)控工作。
    六是堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，強(qiáng)化督查落實(shí)。繼續(xù)堅(jiān)持局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案督辦信訪工作機(jī)制，機(jī)關(guān)科室、局屬企事業(yè)單位等多部門(mén)組成聯(lián)合督查組，深入基層重點(diǎn)督辦、重點(diǎn)案件跟蹤督辦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，確保信訪工作責(zé)任落實(shí)到位，信訪接待制度落到實(shí)處。
    今年以來(lái)，我局信訪工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些問(wèn)題和不足，其主要是：個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問(wèn)題涉及到多個(gè)部門(mén)聯(lián)合處理時(shí)，牽頭、協(xié)調(diào)解決的機(jī)制還不夠健全，處理問(wèn)題的時(shí)效性有待于加強(qiáng)。我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。
    (一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)信訪值班，克服麻痹僥幸心理，注重解決問(wèn)題。認(rèn)真做好2019年“兩節(jié)”、“2會(huì)”、建黨90周年、黨的xx大等重大活動(dòng)期間的突出信訪矛盾糾紛和群事件隱患排查化解工作，為維護(hù)全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。
    (二)在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。
    (三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問(wèn)題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
    (四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。
    (五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)和報(bào)告。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇七
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2021年，信訪室按照***紀(jì)委五次***、省紀(jì)委七次***的部署和要求，堅(jiān)守監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法第一個(gè)關(guān)口、第一道程序的職能定位，努力在服務(wù)群眾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)決策上下功夫，持續(xù)推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。
    （一）抓實(shí)受理辦理工作。2021年信訪室共受理信訪舉報(bào)xx件，其中檢舉控告xx件；建立旬報(bào)機(jī)制，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件。疫情期間，電話和網(wǎng)絡(luò)受理方式全時(shí)值守、渠道暢通，xx件涉疫舉報(bào)實(shí)現(xiàn)即收即轉(zhuǎn)。承擔(dān)xx多個(gè)縣直單位信訪舉報(bào)錄入掃描任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋。開(kāi)展”三多”信訪舉報(bào)專(zhuān)項(xiàng)整治，組織全縣排查”三多”舉報(bào)xx件，化解xx件，本級(jí)梳理xx件”三多”舉報(bào)全部辦理。
    （二）深化信訪綜合分析研判。堅(jiān)持集體研究，全員參與，組織召開(kāi)分析例會(huì)xx次。從標(biāo)注重點(diǎn)目錄、規(guī)范問(wèn)題分類(lèi)、素材積累等基礎(chǔ)工作做起，建立信訪綜合分析機(jī)制，每季度向常委會(huì)報(bào)告信訪舉報(bào)情況，全年形成專(zhuān)題分析xx篇。向巡察辦、黨風(fēng)室、監(jiān)督檢查室提供綜合信息xx余批次；堅(jiān)持每季度向委主要領(lǐng)導(dǎo)、每月向案管室提供縣管干部問(wèn)題線索，為領(lǐng)導(dǎo)決策和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)提供參考。
    （三）全力做好來(lái)訪接待工作。從嚴(yán)密接訪流程、規(guī)范接待用語(yǔ)、完善防疫措施等細(xì)節(jié)嚴(yán)起，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。實(shí)行”全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時(shí)門(mén)口”導(dǎo)訪勸返”工作模式，建立來(lái)訪接待”四心工作法”和業(yè)外訪”四告知”制度，減少群眾候等時(shí)間，展示窗口良好形象。全年接待來(lái)訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實(shí)現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來(lái)訪接待工作方案》《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，與信訪局、公安局建立協(xié)作機(jī)制，及時(shí)穩(wěn)妥處置異常訪xx批次，做到安全無(wú)事故。
    （四）合力推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。對(duì)標(biāo)對(duì)表***、省紀(jì)委監(jiān)委部署方案和建設(shè)要求，會(huì)同、配合信息技術(shù)保障室等部門(mén)，印發(fā)《xx縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報(bào)平臺(tái)推廣部署工作落實(shí)方案》《xx縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉舉報(bào)平臺(tái)處置子平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（試行）》，制定相關(guān)子平臺(tái)部署方案和管理辦法xx項(xiàng)；先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓(xùn)；下發(fā)通知、應(yīng)用提示、進(jìn)度匯總、情況報(bào)告xx余。
    當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看次。截至目前，公號(hào)：辦公室秘書(shū)材料范文平臺(tái)xx項(xiàng)建設(shè)任務(wù)已全部完成?？傮w進(jìn)度符合***紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委和省紀(jì)委《方案》要求。
    （五）強(qiáng)化工作指導(dǎo)質(zhì)效。結(jié)合日常工作抓指導(dǎo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、視頻等載體下發(fā)通知和情況通報(bào)xx次；在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)辟經(jīng)驗(yàn)交流專(zhuān)欄，刊發(fā)經(jīng)驗(yàn)做法和工作成果xx余篇，推進(jìn)資源共享。瞄準(zhǔn)重點(diǎn)任務(wù)抓指導(dǎo)，圍繞學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，印發(fā)貫徹落實(shí)意見(jiàn)，細(xì)化xx類(lèi)xx項(xiàng)任務(wù)，明確時(shí)間表、路線圖和責(zé)任部室；完善制度規(guī)范抓指導(dǎo)，修訂信訪舉報(bào)工作規(guī)程，制定核實(shí)告知、錄入掃描、檢查督辦等制度規(guī)范xx項(xiàng)，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀(jì)工委和派駐機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行。
    （六）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持支部黨建、信訪分析、來(lái)訪接待”三例會(huì)制度”和”固定學(xué)習(xí)日”活動(dòng)，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度整合。緊跟紀(jì)檢監(jiān)察體制改革變化，對(duì)接紀(jì)法銜接要求，組織全室學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)，開(kāi)辦”微課堂”，xx名同志作為主講人分享學(xué)習(xí)心得，在深度交流中實(shí)現(xiàn)共同提升。
    2021年，我室工作雖然取得一定成績(jī)，但仍然存在四個(gè)方面問(wèn)題：一是精準(zhǔn)受理還有差距。精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力不強(qiáng)，信訪舉報(bào)初始研判標(biāo)準(zhǔn)還不高，問(wèn)題分類(lèi)、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。二是綜合分析質(zhì)效不高。分析模式相對(duì)固化、不夠靈活，全員分析、主動(dòng)分析意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)決策的成果不多。三是檢查督辦力度不夠。實(shí)踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。四是平臺(tái)應(yīng)用能力不強(qiáng)。系統(tǒng)運(yùn)用大部分處于初始階段，對(duì)系統(tǒng)功能的深度應(yīng)用不夠，應(yīng)用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
    二、2022年工作計(jì)劃。
    2022年，信訪室工作總體要求是：以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)******紀(jì)委***、省紀(jì)委十屆***部署，增強(qiáng)”四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定”四個(gè)自信”、做到”兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)并深度融入新發(fā)展格局，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以”五抓五服務(wù)”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴(yán)治黨中的基礎(chǔ)性作用和信訪監(jiān)督作用，推動(dòng)全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
    （一）抓受理辦理，服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法。
    提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把強(qiáng)化政治監(jiān)督和突出”見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)效”要求落實(shí)到處理檢舉控告工作全過(guò)程各方面。認(rèn)真受理辦理涉及黨章黨規(guī)黨紀(jì)和憲法法律法規(guī)執(zhí)行情況，************重要講話重要指示批示精神和黨***重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實(shí)情況，貫徹落實(shí)黨的***五中***和省紀(jì)委十屆***精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門(mén)履行職責(zé)使命情況的檢舉控告，為開(kāi)展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問(wèn)題線索”主渠道”作用。緊盯”關(guān)鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是”一把手”問(wèn)題的檢舉控告，有效建立起重點(diǎn)檢舉控告清單，為強(qiáng)化”關(guān)鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準(zhǔn)信息服務(wù)。
    全面規(guī)范受理辦理工作，扎實(shí)做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴(yán)格落實(shí)涉及縣管干部問(wèn)題線索類(lèi)舉報(bào)流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)件集體研判機(jī)制，準(zhǔn)確運(yùn)用紀(jì)法”兩把尺子”，精準(zhǔn)識(shí)別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)，精準(zhǔn)研判、有效剔除重復(fù)檢舉控告、掛牌、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容等非問(wèn)題線索類(lèi)信訪舉報(bào)件。
    加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結(jié)果運(yùn)用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動(dòng)問(wèn)題整改，切實(shí)增強(qiáng)”交”的權(quán)威、發(fā)揮”督”的優(yōu)勢(shì)、落實(shí)”辦”的責(zé)任。加大日常督查力度，強(qiáng)化重點(diǎn)件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)轉(zhuǎn)送件的簽收補(bǔ)錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進(jìn)行常態(tài)化督查，并將督查結(jié)果定期進(jìn)行通報(bào)，督促各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制。
    （二）抓綜合分析，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。
    堅(jiān)持黨***決策部署和省市縣委工作要求到哪里、政治監(jiān)督就跟進(jìn)到哪里、信訪舉報(bào)綜合分析就服務(wù)到哪里，及時(shí)跟進(jìn)各級(jí)要求，把準(zhǔn)分析方向，突出分析重點(diǎn)，優(yōu)化分析格局，加強(qiáng)與監(jiān)督檢查、審查調(diào)查、巡察等情況的聯(lián)系印證，充分發(fā)揮政治生態(tài)”晴雨表”作用。進(jìn)一步完善”周、月、季、年”綜合分析制度，深入分析信訪舉報(bào)整體態(tài)勢(shì)和基本特點(diǎn)，探索剖析問(wèn)題和表象背后的體制性機(jī)制性政策性問(wèn)題，使分析更有深度和參考價(jià)值。針對(duì)信訪舉報(bào)中的情況和問(wèn)題，結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職能職責(zé)，提出有針對(duì)性和可操作性的對(duì)策建議，不斷提升分析質(zhì)量。
    圍繞鎮(zhèn)街、部門(mén)、政法系統(tǒng)等重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)題分析，準(zhǔn)確反映地域特點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深入分析部門(mén)（單位）政治生態(tài)，做到精準(zhǔn)”畫(huà)像”。對(duì)反映的典型性、普遍性、苗頭性問(wèn)題，及時(shí)提出有針對(duì)性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報(bào)權(quán)力運(yùn)行”觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握”時(shí)”“度”“效”。
    圍繞信訪舉報(bào)分析發(fā)現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，加強(qiáng)與黨風(fēng)、案管和相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室等部門(mén)進(jìn)行會(huì)商，向上及時(shí)向上級(jí)紀(jì)委和縣紀(jì)委常委會(huì)報(bào)告信訪舉報(bào)、政治生態(tài)情況和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)；向下及時(shí)將信訪舉報(bào)反映的主要問(wèn)題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門(mén)黨組和派駐機(jī)構(gòu)，促進(jìn)主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，推動(dòng)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題依規(guī)依紀(jì)依法處置到位，壓緊壓實(shí)管黨治黨政治責(zé)任。
    （三）抓深化”四訪”，服務(wù)廣大人民群眾。
    深入實(shí)地督導(dǎo)，推進(jìn)落實(shí)開(kāi)門(mén)接訪標(biāo)準(zhǔn)化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動(dòng)監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問(wèn)題未發(fā)生之時(shí)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾”連心橋”作用。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同協(xié)作，積極推進(jìn)紀(jì)委監(jiān)委與信訪部門(mén)統(tǒng)一設(shè)置、管理接訪場(chǎng)所，為群眾提供”一站式”服務(wù)，保證群眾來(lái)訪”只進(jìn)一扇門(mén)”。按照”先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實(shí)做好群眾來(lái)訪接待工作，做到初次來(lái)訪舉報(bào)及時(shí)受理到位、訴求無(wú)理及時(shí)解釋到位、業(yè)務(wù)外問(wèn)題及時(shí)引導(dǎo)到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。
    聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、執(zhí)法司法等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)對(duì)難題積案”存量”和”增量”進(jìn)行再起底、再排查，持續(xù)深入開(kāi)展”找差距、抓落實(shí)、解難題、化積案”工作，扎實(shí)落實(shí)信訪聯(lián)席辦移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重復(fù)信訪、信訪積案化解工作，推動(dòng)突破”難、硬、重、新”工作行動(dòng)落地見(jiàn)效。著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，持續(xù)防范和整治信訪舉報(bào)工作中的形式主義、官僚主義問(wèn)題，堅(jiān)決防止死灰復(fù)燃、卷土重來(lái)；著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
    聚焦群眾進(jìn)京到省重復(fù)越級(jí)訪檢舉控告，會(huì)同政策法規(guī)、紀(jì)檢監(jiān)察、案件審理等部門(mén)，對(duì)下級(jí)辦信質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合會(huì)審，不斷細(xì)化、實(shí)化工作要求，壓緊壓實(shí)基層辦信責(zé)任。
    （四）抓信訪保障，服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    認(rèn)真部署全國(guó)”兩會(huì)”、二十大召開(kāi)、省”兩會(huì)”和***紀(jì)委***、省紀(jì)委***等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)期間的信訪舉報(bào)保障工作，加強(qiáng)重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患清單的動(dòng)態(tài)跟蹤管理，扎實(shí)做好”雙交辦”工作，督促落實(shí)屬地責(zé)任和化解穩(wěn)控措施，確保做到”三個(gè)不發(fā)生”，全力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
    健全信訪舉報(bào)應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門(mén)工作聯(lián)動(dòng)，并常態(tài)化開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，有效提高應(yīng)急處突能力。密切關(guān)注信訪揚(yáng)言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時(shí)處置到位。充分發(fā)揮舉報(bào)電話時(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。
    著力完善”信、訪、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報(bào)渠道，依法保障群眾檢舉控告權(quán)利。探索構(gòu)建”鼓勵(lì)實(shí)名、澄清正名、嚴(yán)查誣告”的全鏈條信訪舉報(bào)工作機(jī)制，督促落實(shí)《***紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委關(guān)于做好失實(shí)檢舉控告澄清工作的意見(jiàn)》及省《實(shí)施辦法》、縣《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處誣告陷害行為實(shí)施辦法（試行）》要求，為受到不實(shí)檢舉控告的干部澄清正名，嚴(yán)肅查處誣告陷害行為，保護(hù)黨員干部合法權(quán)益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。
    （五）抓規(guī)范建設(shè)，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
    加強(qiáng)檢舉舉報(bào)平臺(tái)推廣應(yīng)用，提升處理檢舉控告工作信息化水平，實(shí)現(xiàn)檢舉舉報(bào)平臺(tái)從”有沒(méi)有”向”好不好”轉(zhuǎn)變、從有形覆蓋向有效覆蓋轉(zhuǎn)變。制定平臺(tái)派駐版和基層版應(yīng)用管理辦法，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，嚴(yán)格保密管理。建立檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)派駐版和基層版使用科室、派駐機(jī)構(gòu)信訪件登記錄入、辦理反饋、匯總統(tǒng)計(jì)等監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決難題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升平臺(tái)應(yīng)用成效。
    加強(qiáng)對(duì)落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》和省出臺(tái)的系列配套制度情況的督促指導(dǎo)，推動(dòng)制度落深落細(xì)落到位。建立完善分信、辦信、寄信內(nèi)控工作機(jī)制，著力規(guī)范內(nèi)部管理，按照”科學(xué)分類(lèi)、精準(zhǔn)指導(dǎo)”要求，完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)制度，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
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    信訪工作總結(jié)及工作打算篇八
    201x年，全市司法行政系統(tǒng)在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全面實(shí)施“六大工程”打造貴陽(yáng)發(fā)展升級(jí)版的戰(zhàn)略部署，以“服務(wù)民生、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”為宗旨，以“講政治，講規(guī)矩”為剛性原則，以“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)為載體，以提高“執(zhí)行力、落實(shí)力、創(chuàng)新力”為抓手，依法正確履職，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)、保障民生作出積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    1.深入貫徹落實(shí)中央、省、市公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作精神。
    今年，我局根據(jù)中央、省、市關(guān)于公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作的相關(guān)文件精神，著手推進(jìn)相關(guān)工作開(kāi)展，并把公共法律服務(wù)作為今年一項(xiàng)重大調(diào)研課題，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐。3—8月期間，重點(diǎn)開(kāi)展了資料搜集、考察學(xué)習(xí)和調(diào)研座談等工作，在較全面了解掌握先進(jìn)地區(qū)做法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出貴陽(yáng)市公共法律服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃，代擬了《中共貴陽(yáng)市委市人m政府關(guān)于全面推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》，并擬制下一步工作措施。
    2.開(kāi)展公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
    在積極籌備公共法律服務(wù)建設(shè)相關(guān)工作的同時(shí)，積極向市委、市政府、市委群工委、市委政法委報(bào)告工作情況，并在條件成熟的云巖區(qū)、南明區(qū)、觀山湖區(qū)等地，先行掛牌成立縣級(jí)“公共法律服務(wù)中心”并開(kāi)展工作。市級(jí)層面，在不增加人員編制，不增設(shè)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，利用我市公職律師事務(wù)所原有工作班底及辦公場(chǎng)所，從局機(jī)關(guān)、局屬單位抽調(diào)人員，組建“貴陽(yáng)市公共法律服務(wù)中心”并開(kāi)展工作。
    1.精心組織、全面安排布置全市法治宣傳工作。
    與市委宣傳部共同擬制印發(fā)《貴陽(yáng)市201x年法治宣傳教育工作安排意見(jiàn)》，明確了今年的法治宣傳教育重點(diǎn)內(nèi)容和普法重點(diǎn)對(duì)象;制定印發(fā)了《貴陽(yáng)市司法局關(guān)于印發(fā)貴陽(yáng)市司法行政系統(tǒng)“201x禁毒宣傳年”禁毒法治宣傳。
    工作方案。
    的通知》、《貴陽(yáng)市司法局關(guān)于印發(fā)貴陽(yáng)市司法行政系統(tǒng)禁毒法治宣傳“七進(jìn)”活動(dòng)工作方案的通知》、《貴陽(yáng)市司法局關(guān)于印發(fā)貴陽(yáng)市司法行政系統(tǒng)“201x禁毒宣傳年”暨禁毒法治宣傳“七進(jìn)”工作任務(wù)分解表的通知》，為提高全體市民抵御du品的能力和參與禁毒斗爭(zhēng)的意識(shí)，在全社會(huì)營(yíng)造珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離du品的濃厚氛圍;制定了《201x年貴陽(yáng)市司法局社會(huì)治安綜合治理宣傳作方案》，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)法治宣傳工作進(jìn)行安排。
    2.大力開(kāi)展形式多樣、主題鮮明的法治宣傳活動(dòng)。
    一是圍繞輕軌快鐵建設(shè)、嚴(yán)打“兩違”、“兩嚴(yán)一降”、生態(tài)文明法治宣傳等主題，編寫(xiě)法治宣傳標(biāo)語(yǔ)、短片和制作沙畫(huà)視頻等，通過(guò)貴陽(yáng)電視一臺(tái)、三臺(tái)法制欄目廣泛進(jìn)行播放宣傳，利用重要路段、廣場(chǎng)戶外大型led顯示屏、850余塊樓宇電梯顯示屏、2019余輛公交車(chē)車(chē)載電視、4800余輛出租車(chē)led顯示器及8輛公交車(chē)整車(chē)噴涂公益法治宣傳圖片等深入開(kāi)展法治宣傳活動(dòng)，開(kāi)通“貴陽(yáng)司法行政”法律服務(wù)微信微博公共賬號(hào)，利用電視媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便捷迅速的傳播手段，進(jìn)一步將法治宣傳活動(dòng)引向深入。
    二是以各種宣傳月、日、周活動(dòng)為契機(jī)，以法律“六進(jìn)”為載體，采取多種有效形式，針對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，圍繞各階段中心工作，結(jié)合新頒布的法律法規(guī)，組織相關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展“送法進(jìn)鄉(xiāng)村”、“送法進(jìn)社區(qū)”、“送法進(jìn)學(xué)?！钡刃麄骰顒?dòng)。2月8日開(kāi)展201x年文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”暨“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”進(jìn)萬(wàn)家集中示范活動(dòng);3月15日在筑城廣場(chǎng)開(kāi)展的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng);5月15日在大十字廣場(chǎng)開(kāi)展打擊非法集中資專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)、7月21日在修文縣扎佐鎮(zhèn)新柱村民族文化廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“依法維護(hù)合法權(quán)益共同建設(shè)美麗鄉(xiāng)村”送法進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)以及將在12月4日“憲法日”集中開(kāi)展法治宣傳等。
    根據(jù)不同的宣傳主題和宣傳對(duì)象，編印了《法律進(jìn)鄉(xiāng)村”法治宣傳活動(dòng)知識(shí)問(wèn)答》《社會(huì)治安綜合治理法治宣傳資料》等相關(guān)法治宣傳資料2019余份，面向參加活動(dòng)的群眾發(fā)放。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全市共計(jì)開(kāi)展各類(lèi)法治宣傳17846次，編制發(fā)放各類(lèi)法治宣傳資料2791166份，解答法律咨詢47952人次，展出法治宣傳展板9868塊次，舉辦法制1244次課，受教育人次1517412人次。
    1.強(qiáng)化措施，積極探索，大力打造強(qiáng)制隔離戒毒工作新模式。
    一是組織各區(qū)(市、縣)司法局和三江強(qiáng)戒所按照“排查登記、集中治理、依法收戒”的要求開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，掌握了全市社區(qū)矯正、安置幫教對(duì)象中涉毒特殊群體的總體情況。同時(shí)，指導(dǎo)、督促三江強(qiáng)戒所及時(shí)維護(hù)更新出所人員網(wǎng)上信息，嚴(yán)格執(zhí)行解戒出所“無(wú)縫對(duì)接”工作規(guī)定，做好社區(qū)康復(fù)銜接工作，并充分利用場(chǎng)所資源，提高床位利用率，暢通“進(jìn)口”渠道，切實(shí)做到“依法收戒、應(yīng)收盡收”。
    全年全市共排查出社區(qū)服刑和安置幫教對(duì)象中涉毒人員3300余名，均已納入臺(tái)賬管理、并落實(shí)管控措施。三江強(qiáng)戒所已收戒吸毒人員1825人，解除強(qiáng)戒1319人，在所強(qiáng)戒人員2149人。
    二是緊緊圍繞市委、市政府對(duì)我局下達(dá)的禁毒工作目標(biāo)任務(wù)，特別是今年三江強(qiáng)戒所增容收戒1500人等剛性目標(biāo)，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)工作落實(shí)情況的督促檢查。今年以來(lái)，先后對(duì)增容收戒1500人涉及的場(chǎng)所功能布局調(diào)整、新啟用強(qiáng)戒大隊(duì)設(shè)施修繕、場(chǎng)所文化軟硬件建設(shè)、警力配備和輔警招聘等重點(diǎn)工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)5次，提出督辦意見(jiàn)和工作建議20余條。目前，三江強(qiáng)戒所增容收戒相關(guān)準(zhǔn)備工作已如期完成，新啟用的兩個(gè)強(qiáng)戒大隊(duì)已開(kāi)始陸續(xù)接收強(qiáng)戒人員。
    2.健全機(jī)制，加強(qiáng)管理，確保社區(qū)矯正工作有序推進(jìn)。
    一是認(rèn)真做好社區(qū)矯正工作，落實(shí)工作措施，推動(dòng)社區(qū)矯正工作創(chuàng)新發(fā)展。制定下發(fā)了《貴陽(yáng)市司法局201x年社區(qū)矯正工作要點(diǎn)》、《貴陽(yáng)市司法局201x年加強(qiáng)社區(qū)服刑人員管理工作方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理、教育矯正和適應(yīng)性幫扶。制定出臺(tái)《貴陽(yáng)市社區(qū)服刑人員分類(lèi)管理操作規(guī)定》，有效推動(dòng)社區(qū)矯正規(guī)范化、制度化發(fā)展。切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作措施，牢把“入口關(guān)”。杜絕見(jiàn)人不見(jiàn)檔、見(jiàn)檔不見(jiàn)人、人檔不相符等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生，從源頭杜絕脫管漏管。實(shí)施分類(lèi)管理，合理配置社區(qū)矯正資源，切實(shí)提高社區(qū)矯正人員監(jiān)督管理水平。
    二是突出重點(diǎn)，打造亮點(diǎn)，著力推動(dòng)社區(qū)矯正工作新發(fā)展。以南明區(qū)司法局遵義片區(qū)司法所社區(qū)矯正示范點(diǎn)和修文縣司法局扎佐司法所社區(qū)矯正示范點(diǎn)為樣板，制定印發(fā)《貴陽(yáng)市司法局201x年社區(qū)矯正示范點(diǎn)推廣創(chuàng)建工作方案》，在全市廣泛開(kāi)展社區(qū)矯正示范點(diǎn)推廣創(chuàng)建活動(dòng)。清鎮(zhèn)市司法局主動(dòng)聯(lián)系巢鳳社區(qū)，在扁坡村設(shè)立了全市第一家村級(jí)社區(qū)服刑人員教育轉(zhuǎn)化工作站，并采用黨員干部一對(duì)一幫扶的方式，強(qiáng)化對(duì)在矯服刑人員的教育轉(zhuǎn)化工作，有效減少社區(qū)服刑人員重新違法犯罪。5月15日，省委書(shū)記趙克志到南明區(qū)司法局遵義片區(qū)司法所社區(qū)矯正示范點(diǎn)調(diào)研司法體制改革工作，給予高度評(píng)價(jià)。
    三是強(qiáng)化社區(qū)矯正工作專(zhuān)題調(diào)研。全市先后圍繞社區(qū)服刑人員重新違法犯罪、社區(qū)矯正教育管理、社區(qū)服刑人員捕前身份等方面進(jìn)行了3次專(zhuān)題調(diào)研，進(jìn)一步總結(jié)社區(qū)矯正工作中存在的問(wèn)題和不足，有針對(duì)性地制定改進(jìn)工作的辦法和措施，推動(dòng)社區(qū)矯正工作持續(xù)健康發(fā)展。
    截至9月，全市累計(jì)接收社區(qū)矯正人員5829人，累計(jì)解除3815人，在冊(cè)2019人，共累計(jì)警告95人次、撤銷(xiāo)緩刑8人、撤銷(xiāo)假釋5人、提請(qǐng)收監(jiān)執(zhí)行13人次。未發(fā)生重大惡性和影響社會(huì)安全穩(wěn)定的案件。
    3.認(rèn)真做好安置幫教工作，完善工作機(jī)制，努力營(yíng)造基層和諧環(huán)境。
    一是強(qiáng)化對(duì)安幫網(wǎng)絡(luò)信息化的管理、指導(dǎo)，提高對(duì)刑滿釋放人員的“網(wǎng)絡(luò)簽收”及時(shí)率和“必接”率。認(rèn)真落實(shí)市綜治辦對(duì)安幫對(duì)象的各項(xiàng)工作要求，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)各區(qū)(市、縣)司法局司法所安幫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的督促、指導(dǎo)，落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)簽收”、“必接”等各項(xiàng)工作要求，解決了部份司法所簽收不及時(shí)問(wèn)題，確保刑釋人員出監(jiān)(所)必接率達(dá)97%以上，連續(xù)五個(gè)月排名全省前列。
    二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各安幫機(jī)構(gòu)做好刑滿釋放人員安置幫教工作。根據(jù)中央、省相關(guān)文件精神，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全市司法所(安幫機(jī)構(gòu))在加強(qiáng)幫教力度的同時(shí)，積極與安置幫教基地及民政、人社等部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，落實(shí)幫教措施。截止9月底，全市共接收刑釋人員2532名，通過(guò)各種途徑安置2027人(其中城市籍967人、農(nóng)村籍1060人)，簽定幫教協(xié)議2333份，幫教2680人次。
    1.律師公證工作。
    一是強(qiáng)化管理，加強(qiáng)律師、公證員隊(duì)伍建設(shè)。做好律師公證行政許可的審查、備案和報(bào)送工作。201x年1月-9月共受理、審查律師、律師事務(wù)所各類(lèi)行政服務(wù)事項(xiàng)334件，并做好對(duì)當(dāng)事人的咨詢解釋工作，今年共解答來(lái)人和電話的政策咨詢2019多人次(不完全統(tǒng)計(jì))，履行了律師法所賦予的法定職責(zé)，為我市律師事業(yè)的發(fā)展壯大奠定了良好的基礎(chǔ)。201x年8月14-16日，我處與市律協(xié)聯(lián)合組織了201x年度執(zhí)業(yè)律師培訓(xùn)。此次培訓(xùn)同時(shí)也是“百千千工程”安徽省律師協(xié)會(huì)“千場(chǎng)計(jì)劃”在貴州的具體實(shí)施。
    二是做好省直所平穩(wěn)順利接管工作。省司法廳于201x年3月1日將38家原省直所移交貴陽(yáng)市司法局進(jìn)行屬地管理。為平穩(wěn)順利做好省直所回歸工作，我局認(rèn)真做好接收相關(guān)工作。
    三是組織引導(dǎo)律師積極圍繞黨委政府中心工作，參與社會(huì)矛盾化解。按照上級(jí)安排部署，我局承擔(dān)了貝地盧加諾、匯信行非法集資、華能焦化等多起重大工作的法律服務(wù)工作，在市政府和市政法委的領(lǐng)導(dǎo)下，成立法律服務(wù)工作組直接參與工作，律師不計(jì)報(bào)酬，積極參加，發(fā)揮了律師的職能優(yōu)勢(shì)，履行了律師的社會(huì)責(zé)任。
    四是深入推進(jìn)律師到群工中心參與信訪接待常態(tài)化工作。完善律師參與市、區(qū)(縣)級(jí)信訪工作制度，指導(dǎo)協(xié)調(diào)律師積極參與涉法涉訴信訪接待工作，每周一至周五安排律師在市群工中心進(jìn)行信訪接待，目前，共開(kāi)展信訪接待100余次。
    五是積極開(kāi)展“以案釋法律師行”活動(dòng)、“千名律師進(jìn)民企”活動(dòng)。按照省司法廳關(guān)于在全省律師行業(yè)開(kāi)展“以案釋法--律師行”活動(dòng)要求，市司法局在全市律師行業(yè)開(kāi)展了“以案釋法—律師行”活動(dòng)，承辦了貴州省“以案釋法--律師行的啟動(dòng)儀式，并通過(guò)貴陽(yáng)電視臺(tái)聯(lián)辦“大律師”欄目將工作推向深入。
    2.法律援助工作。
    全面推進(jìn)貴陽(yáng)市作為全國(guó)法律援助工作聯(lián)系點(diǎn)和全國(guó)法律援助案件質(zhì)量評(píng)估試點(diǎn)各項(xiàng)工作，認(rèn)真安排布置、精心調(diào)研、起草文件、建立工作機(jī)制等，進(jìn)一步提高法律援助案件辦理質(zhì)量，建立和完善法律援助案件質(zhì)量評(píng)估體系，確保試點(diǎn)工作全面完成。截止8月28日，全市法律援助機(jī)構(gòu)共辦理各類(lèi)案件3353件，其中，刑事案件892件，民事案件2402件，行政案件59件。
    市法援中心今年共指派辦理各類(lèi)法律援助案件626件。其中刑事案件200件，民事案件368件，行政案件58件。市法援中心作為中國(guó)福利彩票公益金法律援助項(xiàng)目貴陽(yáng)市實(shí)施單位，負(fù)責(zé)全市公益金項(xiàng)目的統(tǒng)一組織管理并具體執(zhí)行。今年，按照《中央專(zhuān)項(xiàng)彩票公益金法律援助項(xiàng)目實(shí)施與管理暫行辦法》的要求實(shí)施項(xiàng)目，結(jié)案114件，申請(qǐng)項(xiàng)目資資金17.3萬(wàn)元;結(jié)案案件中農(nóng)民工法律援助案件59件，殘疾人法律援助案件7件，老年人法律援助案件19件，婦女家庭權(quán)益保護(hù)法律援助案件24件，未成年人法律援助案件5件，共幫助132位受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失860余萬(wàn)元。
    截止今年8月28日，全市法律援助機(jī)構(gòu)共接待群眾來(lái)訪、電話咨詢17487件，其中，市法援中心接待群眾來(lái)訪、電話咨詢8966件，通過(guò)貴陽(yáng)市法律援助網(wǎng)提供網(wǎng)上法律咨詢165件。今年我們繼續(xù)加強(qiáng)“12319”來(lái)電咨詢的跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)同“12319”指揮中心的聯(lián)系和溝通，共承接辦理12319法律咨詢219件，全部按要求辦理完畢。
    今年，省廳對(duì)12348法律服務(wù)專(zhuān)線接聽(tīng)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，我市12348熱線也被納入其中。市法援中心積極配合協(xié)助，對(duì)設(shè)備調(diào)試運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，安排專(zhuān)人學(xué)習(xí)新系統(tǒng)操作，保證了我市市一級(jí)12348熱線的順利運(yùn)行。
    3.基層法律服務(wù)工作。
    進(jìn)一步加強(qiáng)日常指導(dǎo)、服務(wù)和管理，全市基層法律服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)社區(qū)居民、流動(dòng)人口、農(nóng)民工、特殊人群等廣大群眾的法律服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)基層法律服務(wù)所規(guī)范化建設(shè)。
    截止9月底，市司法局和市基層法律服務(wù)工作者協(xié)會(huì)未接到任何群眾對(duì)基層法律服務(wù)所和工作者進(jìn)行投訴、信訪;截止9月底，全市共有56個(gè)基層法律服務(wù)所、304名基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)，共擔(dān)任法律顧問(wèn)134家，代理訴訟案件824件，代理非訴訟案件239件，辦理法律援助案件422件，代寫(xiě)法律文書(shū)1119件，協(xié)辦公證20件，解答法律詢問(wèn)12467人次。
    為規(guī)范市屬司法鑒定機(jī)構(gòu)管理，今年我局組織了“201x年司法鑒定機(jī)構(gòu)行政人員培訓(xùn)班”，就機(jī)構(gòu)行政人員的工作職責(zé)和如何做好所內(nèi)行政管理的方法;按照司法鑒定業(yè)務(wù)檔案的相關(guān)要求辦理司法鑒定各項(xiàng)行政許可具體業(yè)務(wù)的操作規(guī)程;正確填報(bào)各類(lèi)報(bào)表等內(nèi)容進(jìn)行了講解培訓(xùn)。組織召開(kāi)了“201x年司法鑒定工作會(huì)”，通報(bào)了2019年目標(biāo)檢查情況，對(duì)今年司法鑒定工作進(jìn)行了部署安排。
    今年，我局共受理并辦結(jié)了司法鑒定機(jī)構(gòu)設(shè)立申請(qǐng)2件，新設(shè)立1家司法鑒定所，司法鑒定人執(zhí)業(yè)申請(qǐng)11件，注銷(xiāo)司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格申請(qǐng)13件，變更業(yè)務(wù)范圍申請(qǐng)3件，變更法定代表人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)2件，變更住所申請(qǐng)1件，延續(xù)司法鑒定機(jī)構(gòu)資質(zhì)申請(qǐng)6件，延續(xù)司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格申請(qǐng)21件。另有6件司法鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)正在辦理中。截至9月，全市司法鑒定機(jī)構(gòu)共完成各類(lèi)司法鑒定1986件，采信率達(dá)90%以上，為保障訴訟活動(dòng)順利進(jìn)行，促進(jìn)司法公正，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了積極作用。
    1.采取四項(xiàng)有力措施，鞏固和提高“省級(jí)規(guī)范化”達(dá)標(biāo)司法所的創(chuàng)建水平。一是對(duì)鞏固提高“省級(jí)規(guī)范化”司法所創(chuàng)建工作進(jìn)行專(zhuān)門(mén)安排，做好迎接省司法廳隨時(shí)抽查的各項(xiàng)準(zhǔn)備;二是對(duì)2019年度創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的“省級(jí)規(guī)范化”司法所進(jìn)行重點(diǎn)慰問(wèn)，提高基層對(duì)創(chuàng)建工作積極性;三是根據(jù)省司法廳的安排，重點(diǎn)組織創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的“省級(jí)規(guī)范化”司法所所長(zhǎng)分5期參加“全省基層司法所所長(zhǎng)骨干培訓(xùn)班”，赴浙江省司法警官職業(yè)學(xué)院開(kāi)展學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng);四是通過(guò)到14個(gè)達(dá)標(biāo)的“省級(jí)規(guī)范化”司法所實(shí)地指導(dǎo)、督促、調(diào)研，對(duì)鞏固提高工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行收集，能及時(shí)解決或幫助的，及時(shí)解決。
    2.認(rèn)真總結(jié)和鞏固“省級(jí)模范司法所”創(chuàng)建成果，全面完成迎接省司法廳檢查、指導(dǎo)。一是指導(dǎo)四個(gè)開(kāi)展創(chuàng)建工作的南明區(qū)、白云區(qū)、息烽縣、觀山湖區(qū)司法局進(jìn)一步細(xì)化“省級(jí)模范”創(chuàng)建工作的方案，加強(qiáng)市、縣兩級(jí)的溝通，并從各方面對(duì)創(chuàng)建單位進(jìn)行傾斜性支持;二是通過(guò)到開(kāi)展“模范司法所”創(chuàng)建工作的5個(gè)司法所進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)、督促、調(diào)研，幫助理清了創(chuàng)新工作思路，并幫助解決了創(chuàng)建工作存在的一些問(wèn)題和困難;三是通過(guò)收集整理我市開(kāi)展省級(jí)模范司法所創(chuàng)建工作的工作亮點(diǎn)和投入的經(jīng)費(fèi)、編制等相關(guān)數(shù)據(jù)材料，完成了《貴陽(yáng)市司法局關(guān)于開(kāi)展“全省模范司法所”創(chuàng)建工作的情況匯報(bào)》的擬寫(xiě)、上報(bào)，得到省司法廳主要領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面的充分肯定;四是指導(dǎo)四個(gè)開(kāi)展創(chuàng)建工作的區(qū)、縣司法局，全面完成迎接省司法廳到開(kāi)展“模范司法所”創(chuàng)建工作的5個(gè)司法所進(jìn)行實(shí)地檢查、調(diào)研的工作。
    3.以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“余慶經(jīng)驗(yàn)”為學(xué)習(xí)示范，認(rèn)真探索和總結(jié)具有貴陽(yáng)特色的人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)省綜治委《關(guān)于堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、實(shí)現(xiàn)“余慶經(jīng)驗(yàn)”全覆蓋的實(shí)施意見(jiàn)》的文件要求，堅(jiān)持和發(fā)展以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為學(xué)習(xí)示范，指導(dǎo)、督促各區(qū)(市、縣)培育打造2個(gè)以上學(xué)習(xí)示范點(diǎn)，提煉出人民調(diào)解貴陽(yáng)經(jīng)驗(yàn)在全市人民調(diào)解組織中進(jìn)行推廣。目前，我市確定的學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”示范點(diǎn)共27個(gè)，具有貴陽(yáng)特色人民調(diào)解“五老促和諧”示范點(diǎn)5個(gè)，以實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，難事不出縣，矛盾不上交”為工作目標(biāo)，各示范點(diǎn)立足于人民調(diào)解工作，化解了大量矛盾糾紛。
    4.指導(dǎo)開(kāi)展人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)調(diào)解工作質(zhì)量和水平的提高。按照省司法廳下發(fā)的《貴州省規(guī)范化人民調(diào)解委員會(huì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》要求，指導(dǎo)各區(qū)(市)、縣結(jié)合實(shí)際，明確了1—2個(gè)規(guī)范化人民調(diào)解示范點(diǎn)創(chuàng)建單位，按照先易后難，以點(diǎn)帶面逐步推開(kāi)的方式進(jìn)行。首先在基本要素上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，其次各項(xiàng)管理規(guī)定和指標(biāo)達(dá)到要求，并通過(guò)規(guī)范化創(chuàng)建進(jìn)一步提高人民調(diào)解工作效率，調(diào)解成功率，調(diào)動(dòng)人民調(diào)解員工作積極性。
    截止9月底，全市共調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛17478件，調(diào)解成功17165件，成功率達(dá)98.2%;防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件11件、涉及當(dāng)事人60余人，防民間糾紛引發(fā)群ti性事件179起、涉及當(dāng)事人2856人。人民調(diào)解參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”化解矛盾糾紛484件。
    1.圓滿完成了2019年貴陽(yáng)市司法考試法律職業(yè)資格審核、申報(bào)、頒發(fā)等工作。在2019年通過(guò)國(guó)家司法考試非應(yīng)屆畢業(yè)生的法律職業(yè)資格的審核工作中，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我們?nèi)幫臼冀K嚴(yán)格按照司法部有關(guān)法律職業(yè)資格審核的要求，加班加點(diǎn)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格程序，照章辦事，做到了不錯(cuò)報(bào)、不漏報(bào)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿地完成了審核任務(wù)，并按時(shí)上報(bào)省司法廳進(jìn)行復(fù)審。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共審核上報(bào)材料384份，共審核發(fā)放《法律職業(yè)資格證》585份，其中a證410人，b證1人，c證174人。完成了法律職業(yè)資格年度備案826人，變更備案66人。
    2.做好我市201x年國(guó)家司法考試相關(guān)工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)我市司法考試“從嚴(yán)治考”工作，按照司法考試標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)設(shè)置要求，我處著手采購(gòu)考場(chǎng)安全技防一體機(jī)、信號(hào)屏蔽儀、執(zhí)法記錄儀、對(duì)講機(jī)等設(shè)備，以科技手段嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法作弊行為。6月，我處派員參加了省司法廳組織的“201x年全省司法考試管理干部培訓(xùn)班”，根據(jù)201x年國(guó)家司法考試的工作新要求，同時(shí)針對(duì)我市考生人數(shù)眾多、持續(xù)增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，我們提前謀劃今年司法考試各項(xiàng)工作，提前制作考試工作方案，落實(shí)各項(xiàng)考務(wù)準(zhǔn)備工作。9月19、20日貴陽(yáng)考區(qū)工作順利實(shí)施。
    1.根據(jù)市委群工委的統(tǒng)一安排部署，各職能部門(mén)支持花溪明珠社區(qū)提升社會(huì)治理工作水平。局領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊(duì)到花溪明珠社區(qū)實(shí)地考察調(diào)研，提出了我局支持工作要求。制定了《貴陽(yáng)市司法局關(guān)于全力支持花溪區(qū)明珠社區(qū)提升社會(huì)治理工作水平工作方案》及《責(zé)任分解表》報(bào)市委群工委，并根據(jù)上述方案擬制《關(guān)于具體幫助明珠社區(qū)工作推進(jìn)方案》，將具體工作進(jìn)行全面分解，責(zé)任落實(shí)到人。
    2.定期到花溪明珠社區(qū)對(duì)涉及我局工作職能的工作任務(wù)進(jìn)行督促督辦，并將每周工作進(jìn)度形成書(shū)面材料報(bào)市委群工委，在每周工作例會(huì)上向市委群工委匯報(bào)工作推進(jìn)情況，擬寫(xiě)專(zhuān)項(xiàng)工作簡(jiǎn)報(bào)信息共3期。
    3.督促完成支持花溪區(qū)明珠社區(qū)31塊法治宣傳欄的修建及宣傳內(nèi)容的噴印、5萬(wàn)份《社區(qū)居民法治宣傳手冊(cè)》的編印、社區(qū)依法治理的相關(guān)管理制度模版收集交送等工作。
    4.指導(dǎo)市律師協(xié)會(huì)在貴陽(yáng)地區(qū)招募志愿者律師，經(jīng)嚴(yán)格審查確定由二十二名律師擔(dān)任該“律師會(huì)客室”志愿者律師。4月28日在花溪區(qū)司法局會(huì)議室召開(kāi)了由貴陽(yáng)市司法局、花溪司法局、貴陽(yáng)市律師協(xié)會(huì)等單位參加的花溪區(qū)公共法律服務(wù)中心明珠社區(qū)“律師會(huì)客室”志愿者律師座談會(huì)，并對(duì)50名志愿者律師進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    5.指導(dǎo)、幫助花溪區(qū)明珠社區(qū)及其下屬的溪北居民委員會(huì)、朝陽(yáng)居民委員會(huì)的人民調(diào)解委員會(huì)規(guī)范化、樣板化建設(shè)。一是人民調(diào)解委員會(huì)辦公設(shè)備、設(shè)施、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌的規(guī)范制作和完善;二是人民調(diào)解委員會(huì)各項(xiàng)工作制度、調(diào)解工作流程以及調(diào)解文書(shū)、臺(tái)帳的規(guī)范和完善;三是為花溪明珠社區(qū)編印《人民調(diào)解典型案例選編》、《人民調(diào)解工作指南》折頁(yè)宣傳資料20190份，并幫助編寫(xiě)了《人民調(diào)解工作制度匯編》。目前，明珠社區(qū)有2個(gè)調(diào)委會(huì)基本完成了規(guī)范化、樣板化建設(shè)工作，還有一個(gè)調(diào)委會(huì)待改造完成后，制度上墻。
    1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。以“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育為契機(jī)，充分利用黨組中心組學(xué)習(xí)、警示教育視頻學(xué)習(xí)等形式，教育引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨性、改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題以及黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。嚴(yán)格落實(shí)并完善領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)制度，加強(qiáng)約束和監(jiān)督。繼續(xù)做好干部述職述廉、績(jī)效考核暨“一報(bào)告兩評(píng)議”工作。
    2.加強(qiáng)干部隊(duì)伍政治思想教育，增強(qiáng)司法行政干部“五種意識(shí)”。堅(jiān)持每周五政治學(xué)習(xí)制度，把學(xué)習(xí)貫徹系列重要講話精神作為今年政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，堅(jiān)持不懈、持之以恒地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)用政治理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、提升素質(zhì)，始終在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央、省委、市委保持高度一致。
    3.加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)，印發(fā)《貴陽(yáng)市司法局201x年機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)》，對(duì)201x年我局機(jī)關(guān)黨建工作進(jìn)行安排和部署。完成了年度黨員評(píng)議工作。印發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)了《市司法局機(jī)關(guān)黨委關(guān)于在機(jī)關(guān)實(shí)行“雙諾雙述雙評(píng)”制度實(shí)施方案》、《市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于市直機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓“五治五增五提升”行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》等通知，并組織了相關(guān)工作實(shí)施。選派2名干部分別到開(kāi)陽(yáng)、修文掛幫。并先后5次開(kāi)展了實(shí)地走訪調(diào)研活動(dòng)，建議投入幫扶和扶貧資金近8萬(wàn)元。
    1.按照中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省委十項(xiàng)規(guī)定、市委二十九條實(shí)施細(xì)則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》等一系列規(guī)章,制定下發(fā)《貴陽(yáng)市司法行政系統(tǒng)201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反x敗工作安排意見(jiàn)》，將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同布置，推動(dòng)全市司法行政系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)有序開(kāi)展。
    2.一是開(kāi)展違規(guī)收送禮金禮券購(gòu)物卡專(zhuān)項(xiàng)治理工作。通過(guò)清理清查專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，全局系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)單位或個(gè)人及親屬有收送禮金禮券購(gòu)物卡的情況。同時(shí)，局機(jī)關(guān)和四個(gè)直屬單位全部填報(bào)了單位和個(gè)人拒收拒送禮金禮券購(gòu)物卡。
    承諾書(shū)。
    并全部進(jìn)行了公示接受群眾監(jiān)督。
    3.對(duì)局屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)和局系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集體約談。4月10日，根據(jù)《貴陽(yáng)市司法局關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”開(kāi)展約談工作的實(shí)施方案》，局紀(jì)檢組集體約談市三江所、市公證處、市法律援助中心、市公職律師事務(wù)所主要領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人，圍繞貫徹落實(shí)中央、省、市紀(jì)委全會(huì)精神以及陳剛同志在市紀(jì)委九屆五次全會(huì)上關(guān)于“落實(shí)‘兩個(gè)責(zé)任’黨委書(shū)記要牢牢抓住不松手、要親力親為不甩手，要敢于擔(dān)當(dāng)不縮手以及要拉得下臉下狠手”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)自律和責(zé)任意識(shí)，推進(jìn)廉潔從政。同時(shí)，建立約談工作臺(tái)賬，約談?dòng)涗浗n備案。
    4.進(jìn)一步加大違法違紀(jì)案件的查處力度，嚴(yán)肅查處濫用zhi權(quán)、玩忽職守、貪腐墮落、失職瀆職案件;嚴(yán)肅查處在執(zhí)法執(zhí)紀(jì)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)中的吃、拿、卡、要等侵害群眾切身利益及不作為、亂作為、慢作為等行為，努力營(yíng)造依規(guī)依紀(jì)、廉潔高效、風(fēng)清氣正的工作氛圍。
    一年來(lái)，我們雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在，一是工作開(kāi)展不平衡，受等客觀因素的影響，法治宣傳、戒毒康復(fù)、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正等工作在協(xié)調(diào)推進(jìn)中有一定難度;二是人員、裝備等保障力量薄弱，基層司法行政干警超負(fù)荷工作矛盾突出，人少事多嚴(yán)重制約各項(xiàng)工作正常開(kāi)展;三是干部素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作創(chuàng)新精神不夠，不同程度影響了工作開(kāi)展。
    (一)按照市委、市政府、市委政法委對(duì)我市公共法律服務(wù)體系建設(shè)的總體要求和工作意見(jiàn)，逐步推進(jìn)市、區(qū)(市、縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、社區(qū))、村(居)的公共法律服務(wù)體系創(chuàng)建，全方位為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人民群眾提供基本公共法律服務(wù)。
    (二)按照市委、市政府、市委政法委的要求，進(jìn)一步抓好全市司法行政工作的創(chuàng)新發(fā)展，充分發(fā)揮司法行政工作職能，為打造貴陽(yáng)發(fā)展升級(jí)版“六大工程”的實(shí)施營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
    (三)圍繞黨委、政府中心工作，廣泛開(kāi)展形式多樣的法治宣傳活動(dòng)，繼續(xù)抓好普法工作，不斷提高全社會(huì)的法治化水平，促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。
    (四)加大工作力度，進(jìn)一步規(guī)范法律服務(wù)執(zhí)業(yè)行為，落實(shí)律師參與信訪接待工作，為黨委、政府和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。
    (五)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念，落實(shí)工作措施，切實(shí)抓好強(qiáng)戒、戒毒康復(fù)工作，確保場(chǎng)所安全穩(wěn)定。以提高教育矯治質(zhì)量為目標(biāo)，探索創(chuàng)新工作機(jī)制、改進(jìn)工作模式，充分發(fā)揮場(chǎng)所教育矯治職能，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。
    (六)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，認(rèn)真做好民間矛盾糾紛排查調(diào)處工作，建立健全民間矛盾糾紛排查臺(tái)賬，積極配合、深入推進(jìn)專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解工作。
    (七)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，推動(dòng)建立相互配合、齊抓共管的工作機(jī)制，抓好安幫基地、安幫網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)做到無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)安置幫教工作的深入開(kāi)展。
    (八)認(rèn)真總結(jié)推廣總結(jié)推廣遵義片區(qū)司法所、扎佐司法所社矯工作試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)社區(qū)矯正專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)矯正工作的法制化、規(guī)范化，推動(dòng)社區(qū)矯正工作深入開(kāi)展。
    (九)認(rèn)真抓好法律援助咨詢和法律援助案件辦理，繼續(xù)深入開(kāi)展法律援助大回訪活動(dòng)，圓滿完成全國(guó)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)及法律援助案件評(píng)查評(píng)估試點(diǎn)工作。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇九
    20xx年以來(lái)，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》及《關(guān)于加強(qiáng)市區(qū)政府依法行政的決定》，緊密?chē)@區(qū)委區(qū)政府中心工作，嚴(yán)格對(duì)照年初制定的工作目標(biāo)，逐項(xiàng)抓好落實(shí)，不斷促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，全面推進(jìn)依法行政和法治政府建設(shè)工作。
    一是落實(shí)率先建成法制政府階段性目標(biāo)。
    《南京市法治政府建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃》，要求至20xx年底，超過(guò)2/3的區(qū)政府完成法治政府建設(shè)階段性工作目標(biāo)任務(wù)。我區(qū)年初已通過(guò)全省法治政府階段性目標(biāo)驗(yàn)收。
    二是落實(shí)全區(qū)依法行政年度各項(xiàng)工作目標(biāo)。
    年初組織召開(kāi)全區(qū)依法行政工作會(huì)議，下發(fā)《全區(qū)依法行政年度工作要點(diǎn)》，明確了我區(qū)在提升依法執(zhí)政能力、建設(shè)服務(wù)型政府、健全行政決策機(jī)制、加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)管四個(gè)方面18項(xiàng)工作任務(wù)。開(kāi)展依法行政年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)，年初經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考查評(píng)比，表彰了20xx年度13個(gè)行政執(zhí)法示范點(diǎn)和一批行政執(zhí)法先進(jìn)個(gè)人。
    三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度。
    組織開(kāi)展區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法活動(dòng)，邀請(qǐng)市委黨校郝繼明教授作了“《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及突發(fā)事件應(yīng)急處置”專(zhuān)題講座，進(jìn)一步提升區(qū)政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干依法行政的意識(shí)。
    四是落實(shí)規(guī)范性文件管理職責(zé)。
    認(rèn)真做好規(guī)范性文件的審查和報(bào)送備案工作，出臺(tái)《建鄴區(qū)規(guī)范性文件管理規(guī)定》，年初至今共審查制發(fā)規(guī)范性文件3件，規(guī)范性文件備案率、及時(shí)率達(dá)100%。
    一是服務(wù)于全區(qū)重大行政決策出臺(tái)。
    今年以來(lái)我辦共參與全區(qū)村改居、與省中醫(yī)院合作辦醫(yī)、醫(yī)改二次報(bào)銷(xiāo)政策、國(guó)資退出房地產(chǎn)領(lǐng)域、“12345”疑難件職能界定重大行政決策與決定的審查論證工作，至今已審查政府各類(lèi)文件20xx，政府協(xié)議3件。
    二是服務(wù)于全區(qū)重點(diǎn)工作。
    開(kāi)展大城管體制改革的法律服務(wù)工作，全面梳理、修改、完善275項(xiàng)城管執(zhí)法權(quán)力事項(xiàng)、名稱和法律依據(jù)，就城管體制改革中遇到的法律障礙等問(wèn)題提供法律建議和解決路徑。開(kāi)展全區(qū)重點(diǎn)征收地塊的法律服務(wù)工作。積極開(kāi)展人才引進(jìn)工作，下半年出臺(tái)了法制辦《引進(jìn)人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)全員參與到全區(qū)招才引智工作中來(lái);指定一名副主任親自抓人才引進(jìn)工作，組織全辦人員學(xué)習(xí)人才引進(jìn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，請(qǐng)區(qū)發(fā)改局分管局長(zhǎng)到辦實(shí)地輔導(dǎo)。目前已向相關(guān)園區(qū)提供人才信息3個(gè)，其中2個(gè)正在準(zhǔn)備參加今年11月份的初審申報(bào)。
    三是服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目拆遷。
    作為全區(qū)拆遷項(xiàng)目掃尾綜合執(zhí)法組成員單位和司法強(qiáng)拆組牽頭單位，參加工作與例會(huì);一名副主任全程參與，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)與法律指導(dǎo);全面擔(dān)負(fù)起5號(hào)地、10號(hào)地、800畝、農(nóng)研所、南湖地塊、牌坊街、1號(hào)地塊、云錦坊等地塊征收環(huán)節(jié)中涉法工作，包括完成實(shí)施強(qiáng)制征收前政府征收決定和征收補(bǔ)償實(shí)施方案、強(qiáng)制執(zhí)行催告書(shū)、強(qiáng)制執(zhí)行公告等所有法律環(huán)節(jié)的把關(guān)以及法律文書(shū)的草擬、審查、送達(dá)、公告等工作;代表區(qū)政府參加5號(hào)地26戶法院聽(tīng)證庭審;代表區(qū)政府做好10件行政復(fù)議和1件行政訴訟案件的答復(fù)、答辯及溝通協(xié)調(diào)工作。在已完結(jié)的案件中，沒(méi)有一起具體行政行為被撤銷(xiāo)、變更或確認(rèn)違法。
    一是做好行政復(fù)議工作。
    全年共受理行政復(fù)議案件7件，已辦結(jié)5件，2件正在辦理中,辦案中注重發(fā)揮行政復(fù)議的層級(jí)監(jiān)督效能，規(guī)范行政權(quán)力的運(yùn)行，把行政爭(zhēng)議化解在行政程序中。辦結(jié)件全部做到案結(jié)事了，無(wú)一件被上級(jí)部門(mén)撤銷(xiāo)或變更。
    二是積極協(xié)調(diào)社會(huì)矛盾。
    嚴(yán)格按照《信訪條例》和《建鄴區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核工作暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)的信訪復(fù)查案件進(jìn)行認(rèn)真審查，注重在回復(fù)中說(shuō)理說(shuō)法，協(xié)調(diào)、平衡群眾需求與政府工作推進(jìn)之前的矛盾，力求息訪息訴。今年收到信訪復(fù)查3件，2件不予受理，1件仍在辦理中。
    三是加強(qiáng)行政應(yīng)訴工作。
    及時(shí)組織出庭應(yīng)訴、提交答辯，積極配合法院執(zhí)行案件。目前，我辦代表區(qū)政府辦理行政訴訟案件3件，均在審理過(guò)程中，在應(yīng)訴中我區(qū)政府行政首長(zhǎng)出庭率達(dá)到100%，在協(xié)調(diào)法律顧問(wèn)代理活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)與法院的溝通，贏得理解與支持，維護(hù)政府行政執(zhí)法的權(quán)威。
    一是全面開(kāi)展執(zhí)法大檢查。
    今年5-9月，我辦落實(shí)全市行政執(zhí)法大檢查的工作要求，牽頭開(kāi)展我區(qū)行政執(zhí)法自查自糾工作及作為互查牽頭區(qū)組織開(kāi)展4個(gè)區(qū)分片互查工作。形成《建鄴區(qū)加強(qiáng)和改進(jìn)行政執(zhí)法。
    工作報(bào)告。
    》及《第二組互查區(qū)行政執(zhí)法工作報(bào)告》;結(jié)合執(zhí)法大檢查積極開(kāi)展行政執(zhí)法創(chuàng)新工作，形成《關(guān)于構(gòu)建新型行政執(zhí)法考核體系的。
    調(diào)研報(bào)告。
    》;開(kāi)展行政執(zhí)法單位執(zhí)法監(jiān)督活動(dòng)，抽查了全區(qū)20xx至20xx年上半年的各類(lèi)行政執(zhí)法案件。
    二是加大行政執(zhí)法監(jiān)督力度。
    多次對(duì)行政執(zhí)法單位進(jìn)行執(zhí)法指導(dǎo)，并抽查了全區(qū)20xx后至20xx年上半年的各類(lèi)行政執(zhí)法案件。在全市率先開(kāi)展重大行政許可與重大行政強(qiáng)制決定的備案審查，承辦了全市重大行政執(zhí)法備案工作會(huì)，今年以來(lái)，共備案重大處罰40件、重大許可1件。
    三是保障行政權(quán)力順暢運(yùn)行。
    與區(qū)綜改辦緊密協(xié)作開(kāi)展市級(jí)部門(mén)下放權(quán)力承接和區(qū)權(quán)下放工作。完成承接權(quán)力信息完善，執(zhí)法流程優(yōu)化、固化，執(zhí)法人員的法律知識(shí)培訓(xùn)及臨時(shí)執(zhí)法證的辦理等工作。開(kāi)展區(qū)權(quán)下放試點(diǎn)調(diào)研走訪工作，梳理正式放權(quán)目錄，負(fù)責(zé)放、承權(quán)單位區(qū)權(quán)下放。
    協(xié)議書(shū)。
    簽訂。協(xié)調(diào)開(kāi)展大城管體制改革的法律服務(wù)工作，全面梳理城管執(zhí)法的權(quán)力事項(xiàng)、名稱和依據(jù)，提供法律建議。
    四是加強(qiáng)執(zhí)法人員隊(duì)伍建設(shè)。
    開(kāi)展全區(qū)行政執(zhí)法證換證工作，制定建鄴區(qū)執(zhí)法證件管理辦法，建立行政執(zhí)法證記分制度，認(rèn)真開(kāi)展行政執(zhí)法證件年審注冊(cè)工作，確保注冊(cè)率達(dá)100%，開(kāi)展對(duì)行政執(zhí)法人員進(jìn)行評(píng)分考核率100%。
    一是完善重大決策程序制度。
    合同。
    等須經(jīng)法律顧問(wèn)室審查后方能提交研究決策。深入推進(jìn)部門(mén)、街道的法律顧問(wèn)工作，充分發(fā)揮專(zhuān)家咨詢委員會(huì)的職能和作用，健全專(zhuān)家咨詢論證制度，切實(shí)將合法合理、科學(xué)有效的專(zhuān)家咨詢意見(jiàn)作為決策的重要依據(jù)。
    二是積極服務(wù)重點(diǎn)工作。
    圍繞促進(jìn)發(fā)展、保障民生，進(jìn)一步規(guī)范涉及投資環(huán)境的執(zhí)法行為，加大對(duì)食品、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、工程建設(shè)、城市管理、征地和房屋拆遷、文化市場(chǎng)的監(jiān)管力度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。繼續(xù)深入開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作，減少審批事項(xiàng)，提高審批效率。建立完善行政指導(dǎo)、行政合同、行政裁決等制度。
    三是做好參謀助手工作。
    繼續(xù)做好規(guī)范性文件、政府協(xié)議的合法性審查工作，為全區(qū)各部門(mén)執(zhí)法職責(zé)界定、內(nèi)部文件審查等法律事務(wù)提供建議、意見(jiàn)。開(kāi)展規(guī)范性文件評(píng)估工作，對(duì)全年制發(fā)的規(guī)范性文件運(yùn)行情況進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì)。
    一是提高行政復(fù)議質(zhì)量。
    嚴(yán)格依法辦案、公正裁決，進(jìn)一步加大糾錯(cuò)力度，堅(jiān)決糾正違法或明顯不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，推進(jìn)行政復(fù)議案件違法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究工作。開(kāi)展行政復(fù)議委員會(huì)試點(diǎn)，吸收區(qū)政府法律顧問(wèn)室及專(zhuān)家學(xué)者、社會(huì)力量參與審理。落實(shí)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人行政訴訟出庭應(yīng)訴制度，確保出庭率達(dá)到100%。
    拓寬信訪復(fù)查受理渠道，加強(qiáng)信訪復(fù)查工作，堅(jiān)持以調(diào)解協(xié)調(diào)為主，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行深入的疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)涉法涉訴信訪問(wèn)題在法治軌道內(nèi)妥善解決，做到曉之以理，動(dòng)之以情，從而達(dá)到息訪息訴的目的。
    三是加強(qiáng)行政調(diào)解力度。
    探索制定《建鄴區(qū)行政調(diào)解工作實(shí)施辦法》，建立由區(qū)政府負(fù)總責(zé)、區(qū)法制辦牽頭、各職能部門(mén)為主體的行政調(diào)解工作體制，制定建鄴區(qū)行政調(diào)解目錄，明確行政調(diào)解范圍。完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，運(yùn)用信息化手段提高行政調(diào)解工作效率。
    一是加大行政執(zhí)法力度。
    落實(shí)執(zhí)法大檢查的創(chuàng)新成果，構(gòu)建新型行政執(zhí)法考核體系，以依法行政考核為依托，對(duì)全區(qū)各行政執(zhí)法單位的執(zhí)法情況進(jìn)行考核評(píng)分。對(duì)全區(qū)各行政執(zhí)法單位全年的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行一次全面評(píng)查，并組織區(qū)政府特邀行政執(zhí)法監(jiān)督員參與評(píng)查。
    二是積極開(kāi)展執(zhí)法指導(dǎo)。
    做好區(qū)權(quán)下放后的指導(dǎo)和檢查，協(xié)調(diào)做好街道、園區(qū)權(quán)力網(wǎng)上辦理，與市法制辦協(xié)商做好街道執(zhí)法種類(lèi)的確定工作，及時(shí)為承權(quán)單位相關(guān)人員辦好執(zhí)法證。繼續(xù)做好大城管體制改革運(yùn)行的相關(guān)保障，及時(shí)完成行政權(quán)力庫(kù)的權(quán)力事項(xiàng)變更申請(qǐng)及權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行的對(duì)接，加強(qiáng)對(duì)大城管體制改革后的城管執(zhí)法的指導(dǎo)和監(jiān)督，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。
    三是加強(qiáng)行政執(zhí)法程序建設(shè)。
    編制各行政執(zhí)法單位自由裁量權(quán)基準(zhǔn)匯總，嚴(yán)格規(guī)范自由裁量權(quán)的行使。健全行政執(zhí)法調(diào)查規(guī)則，規(guī)范取證活動(dòng)。開(kāi)展全區(qū)行政執(zhí)法罰繳分離工作情況監(jiān)督檢查。加強(qiáng)權(quán)力庫(kù)管理，編寫(xiě)全區(qū)各行政執(zhí)法部門(mén)權(quán)力信息匯總手冊(cè)。以重大行政執(zhí)法決定備案審查制度為基礎(chǔ)，開(kāi)展對(duì)全區(qū)重大行政強(qiáng)制執(zhí)法前置指導(dǎo)與備案審查工作，同時(shí)探索建立以權(quán)力陽(yáng)光網(wǎng)為依托的網(wǎng)上許可和強(qiáng)制備案審查平臺(tái)。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇十
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    2021年，信訪室按照***紀(jì)委五次***、省紀(jì)委七次***的部署和要求，堅(jiān)守監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法第一個(gè)關(guān)口、第一道程序的職能定位，努力在服務(wù)群眾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)決策上下功夫，持續(xù)推動(dòng)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。
    （一）抓實(shí)受理辦理工作。2021年信訪室共受理信訪舉報(bào)xx件，其中檢舉控告xx件；建立旬報(bào)機(jī)制，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件。疫情期間，電話和網(wǎng)絡(luò)受理方式全時(shí)值守、渠道暢通，xx件涉疫舉報(bào)實(shí)現(xiàn)即收即轉(zhuǎn)。承擔(dān)xx多個(gè)縣直單位信訪舉報(bào)錄入掃描任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋。開(kāi)展”三多”信訪舉報(bào)專(zhuān)項(xiàng)整治，組織全縣排查”三多”舉報(bào)xx件，化解xx件，本級(jí)梳理xx件”三多”舉報(bào)全部辦理。
    （二）深化信訪綜合分析研判。堅(jiān)持集體研究，全員參與，組織召開(kāi)分析例會(huì)xx次。從標(biāo)注重點(diǎn)目錄、規(guī)范問(wèn)題分類(lèi)、素材積累等基礎(chǔ)工作做起，建立信訪綜合分析機(jī)制，每季度向常委會(huì)報(bào)告信訪舉報(bào)情況，全年形成專(zhuān)題分析xx篇。向巡察辦、黨風(fēng)室、監(jiān)督檢查室提供綜合信息xx余批次；堅(jiān)持每季度向委主要領(lǐng)導(dǎo)、每月向案管室提供縣管干部問(wèn)題線索，為領(lǐng)導(dǎo)決策和監(jiān)督執(zhí)紀(jì)提供參考。
    （三）全力做好來(lái)訪接待工作。從嚴(yán)密接訪流程、規(guī)范接待用語(yǔ)、完善防疫措施等細(xì)節(jié)嚴(yán)起，不斷強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。實(shí)行”全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時(shí)門(mén)口”導(dǎo)訪勸返”工作模式，建立來(lái)訪接待”四心工作法”和業(yè)外訪”四告知”制度，減少群眾候等時(shí)間，展示窗口良好形象。全年接待來(lái)訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實(shí)現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來(lái)訪接待工作方案》《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，與信訪局、公安局建立協(xié)作機(jī)制，及時(shí)穩(wěn)妥處置異常訪xx批次，做到安全無(wú)事故。
    （四）合力推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。對(duì)標(biāo)對(duì)表***、省紀(jì)委監(jiān)委部署方案和建設(shè)要求，會(huì)同、配合信息技術(shù)保障室等部門(mén)，印發(fā)《xx縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報(bào)平臺(tái)推廣部署工作落實(shí)方案》《xx縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉舉報(bào)平臺(tái)處置子平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（試行）》，制定相關(guān)子平臺(tái)部署方案和管理辦法xx項(xiàng)；先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓(xùn)；下發(fā)通知、應(yīng)用提示、進(jìn)度匯總、情況報(bào)告xx余當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看次。截至目前，公號(hào)：辦公室秘書(shū)材料范文平臺(tái)xx項(xiàng)建設(shè)任務(wù)已全部完成?？傮w進(jìn)度符合***紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委和省紀(jì)委《方案》要求。
    （五）強(qiáng)化工作指導(dǎo)質(zhì)效。結(jié)合日常工作抓指導(dǎo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、視頻等載體下發(fā)通知和情況通報(bào)xx次；在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)辟經(jīng)驗(yàn)交流專(zhuān)欄，刊發(fā)經(jīng)驗(yàn)做法和工作成果xx余篇，推進(jìn)資源共享。瞄準(zhǔn)重點(diǎn)任務(wù)抓指導(dǎo)，圍繞學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，印發(fā)貫徹落實(shí)意見(jiàn)，細(xì)化xx類(lèi)xx項(xiàng)任務(wù)，明確時(shí)間表、路線圖和責(zé)任部室；完善制度規(guī)范抓指導(dǎo)，修訂信訪舉報(bào)工作規(guī)程，制定核實(shí)告知、錄入掃描、檢查督辦等制度規(guī)范xx項(xiàng)，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀(jì)工委和派駐機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行。
    （六）全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化。
    黨建。
    引領(lǐng)，堅(jiān)持支部黨建、信訪分析、來(lái)訪接待”三例會(huì)制度”和”固定學(xué)習(xí)日”活動(dòng)，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作深度整合。緊跟紀(jì)檢監(jiān)察體制改革變化，對(duì)接紀(jì)法銜接要求，組織全室學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)，開(kāi)辦”微課堂”，xx名同志作為主講人分享學(xué)習(xí)心得，在深度交流中實(shí)現(xiàn)共同提升。
    2021年，我室工作雖然取得一定成績(jī)，但仍然存在四個(gè)方面問(wèn)題：一是精準(zhǔn)受理還有差距。精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力不強(qiáng)，信訪舉報(bào)初始研判標(biāo)準(zhǔn)還不高，問(wèn)題分類(lèi)、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。二是綜合分析質(zhì)效不高。分析模式相對(duì)固化、不夠靈活，全員分析、主動(dòng)分析意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)決策的成果不多。三是檢查督辦力度不夠。實(shí)踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。四是平臺(tái)應(yīng)用能力不強(qiáng)。系統(tǒng)運(yùn)用大部分處于初始階段，對(duì)系統(tǒng)功能的深度應(yīng)用不夠，應(yīng)用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
    二、2022年工作計(jì)劃。
    2022年，信訪室工作總體要求是：以******新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)******紀(jì)委***、省紀(jì)委十屆***部署，增強(qiáng)”四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定”四個(gè)自信”、做到”兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務(wù)并深度融入新發(fā)展格局，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以”五抓五服務(wù)”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴(yán)治黨中的基礎(chǔ)性作用和信訪監(jiān)督作用，推動(dòng)全縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
    （一）抓受理辦理，服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法。
    提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，把強(qiáng)化政治監(jiān)督和突出”見(jiàn)人見(jiàn)事見(jiàn)效”要求落實(shí)到處理檢舉控告工作全過(guò)程各方面。認(rèn)真受理辦理涉及黨章黨規(guī)黨紀(jì)和憲法法律法規(guī)執(zhí)行情況，************重要講話重要指示批示精神和黨***重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實(shí)情況，貫徹落實(shí)黨的***五中***和省紀(jì)委十屆***精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門(mén)履行職責(zé)使命情況的檢舉控告，為開(kāi)展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問(wèn)題線索”主渠道”作用。緊盯”關(guān)鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是”一把手”問(wèn)題的檢舉控告，有效建立起重點(diǎn)檢舉控告清單，為強(qiáng)化”關(guān)鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準(zhǔn)信息服務(wù)。
    全面規(guī)范受理辦理工作，扎實(shí)做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴(yán)格落實(shí)涉及縣管干部問(wèn)題線索類(lèi)舉報(bào)流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)件集體研判機(jī)制，準(zhǔn)確運(yùn)用紀(jì)法”兩把尺子”，精準(zhǔn)識(shí)別區(qū)分業(yè)務(wù)范圍內(nèi)外事項(xiàng)，精準(zhǔn)研判、有效剔除重復(fù)檢舉控告、掛牌、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容等非問(wèn)題線索類(lèi)信訪舉報(bào)件。
    加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結(jié)果運(yùn)用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動(dòng)問(wèn)題整改，切實(shí)增強(qiáng)”交”的權(quán)威、發(fā)揮”督”的優(yōu)勢(shì)、落實(shí)”辦”的責(zé)任。加大日常督查力度，強(qiáng)化重點(diǎn)件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)轉(zhuǎn)送件的簽收補(bǔ)錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進(jìn)行常態(tài)化督查，并將督查結(jié)果定期進(jìn)行通報(bào)，督促各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)格落實(shí)首辦責(zé)任制。
    （二）抓綜合分析，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。
    問(wèn)題和表象背后的體制性機(jī)制性政策性問(wèn)題，使分析更有深度和參考價(jià)值。針對(duì)信訪舉報(bào)中的情況和問(wèn)題，結(jié)合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)職能職責(zé)，提出有針對(duì)性和可操作性的對(duì)策建議，不斷提升分析質(zhì)量。
    圍繞鎮(zhèn)街、部門(mén)、政法系統(tǒng)等重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)題分析，準(zhǔn)確反映地域特點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深入分析部門(mén)（單位）政治生態(tài)，做到精準(zhǔn)”畫(huà)像”。對(duì)反映的典型性、普遍性、苗頭性問(wèn)題，及時(shí)提出有針對(duì)性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報(bào)權(quán)力運(yùn)行”觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握”時(shí)”“度”“效”。
    圍繞信訪舉報(bào)分析發(fā)現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，加強(qiáng)與黨風(fēng)、案管和相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察室等部門(mén)進(jìn)行會(huì)商，向上及時(shí)向上級(jí)紀(jì)委和縣紀(jì)委常委會(huì)報(bào)告信訪舉報(bào)、政治生態(tài)情況和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)；向下及時(shí)將信訪舉報(bào)反映的主要問(wèn)題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門(mén)黨組和派駐機(jī)構(gòu)，促進(jìn)主體責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，推動(dòng)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題依規(guī)依紀(jì)依法處置到位，壓緊壓實(shí)管黨治黨政治責(zé)任。
    （三）抓深化”四訪”，服務(wù)廣大人民群眾。
    深入實(shí)地督導(dǎo)，推進(jìn)落實(shí)開(kāi)門(mén)接訪標(biāo)準(zhǔn)化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動(dòng)監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問(wèn)題未發(fā)生之時(shí)，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾”連心橋”作用。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同協(xié)作，積極推進(jìn)紀(jì)委監(jiān)委與信訪部門(mén)統(tǒng)一設(shè)置、管理接訪場(chǎng)所，為群眾提供”一站式”服務(wù)，保證群眾來(lái)訪”只進(jìn)一扇門(mén)”。按照”先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實(shí)做好群眾來(lái)訪接待工作，做到初次來(lái)訪舉報(bào)及時(shí)受理到位、訴求無(wú)理及時(shí)解釋到位、業(yè)務(wù)外問(wèn)題及時(shí)引導(dǎo)到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。
    聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、執(zhí)法司法等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)對(duì)難題積案”存量”和”增量”進(jìn)行再起底、再排查，持續(xù)深入開(kāi)展”找差距、抓落實(shí)、解難題、化積案”工作，扎實(shí)落實(shí)信訪聯(lián)席辦移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重復(fù)信訪、信訪積案化解工作，推動(dòng)突破”難、硬、重、新”工作行動(dòng)落地見(jiàn)效。著力補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，持續(xù)防范和整治信訪舉報(bào)工作中的形式主義、官僚主義問(wèn)題，堅(jiān)決防止死灰復(fù)燃、卷土重來(lái)；著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。
    聚焦群眾進(jìn)京到省重復(fù)越級(jí)訪檢舉控告，會(huì)同政策法規(guī)、紀(jì)檢監(jiān)察、案件審理等部門(mén)，對(duì)下級(jí)辦信質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合會(huì)審，不斷細(xì)化、實(shí)化工作要求，壓緊壓實(shí)基層辦信責(zé)任。
    （四）抓信訪保障，服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
    認(rèn)真部署全國(guó)”兩會(huì)”、二十大召開(kāi)、省”兩會(huì)”和***紀(jì)委***、省紀(jì)委***等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)期間的信訪舉報(bào)保障工作，加強(qiáng)重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)隱患清單的動(dòng)態(tài)跟蹤管理，扎實(shí)做好”雙交辦”工作，督促落實(shí)屬地責(zé)任和化解穩(wěn)控措施，確保做到”三個(gè)不發(fā)生”，全力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
    健全信訪舉報(bào)應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門(mén)工作聯(lián)動(dòng)，并常態(tài)化開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練，有效提高應(yīng)急處突能力。密切關(guān)注信訪揚(yáng)言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時(shí)處置到位。充分發(fā)揮舉報(bào)電話時(shí)效性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。
    著力完善”信、訪、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報(bào)渠道，依法保障群眾檢舉控告權(quán)利。探索構(gòu)建”鼓勵(lì)實(shí)名、澄清正名、嚴(yán)查誣告”的全鏈條信訪舉報(bào)工作機(jī)制，督促落實(shí)《***紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委關(guān)于做好失實(shí)檢舉控告澄清工作的意見(jiàn)》及省《實(shí)施辦法》、縣《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處誣告陷害行為實(shí)施辦法（試行）》要求，為受到不實(shí)檢舉控告的干部澄清正名，嚴(yán)肅查處誣告陷害行為，保護(hù)黨員干部合法權(quán)益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。
    （五）抓規(guī)范建設(shè)，服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
    經(jīng)驗(yàn)，提升平臺(tái)應(yīng)用成效。
    加強(qiáng)對(duì)落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告。
    工作。
    規(guī)則》和省出臺(tái)的系列配套制度。
    情況。
    的督促指導(dǎo)，推動(dòng)制度落深落細(xì)落到位。建立完善分信、辦信、寄信內(nèi)控工作機(jī)制，著力規(guī)范內(nèi)部管理，按照”科學(xué)分類(lèi)、精準(zhǔn)指導(dǎo)”要求，完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)制度，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
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    信訪工作總結(jié)及工作打算篇十一
    總結(jié)。
    今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    一、xx信訪工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
    2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話6件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話7件，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%。
    3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
    4、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件。
    5、區(qū)委書(shū)記大接訪共接待141批次，917人次。
    6、xx信訪工作的主要特點(diǎn)從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。
    二、主要工作(一)強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。
    (二)有效的開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
    二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪問(wèn)題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇十二
    在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系，接受社會(huì)監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益，維護(hù)患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，制定了《醫(yī)院信訪工作計(jì)劃》和《醫(yī)院信訪工作制度》。
    一、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作。
    今年是我團(tuán)進(jìn)入政策性破產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期，因此在全團(tuán)范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象。醫(yī)院作為移交單位，相對(duì)比較穩(wěn)定。但也有個(gè)別人在思想上還不能正確地認(rèn)識(shí)。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為信訪第一責(zé)任人，做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來(lái)的頭等大事。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)關(guān)于破產(chǎn)的相關(guān)文件精神和有關(guān)法律法規(guī)，并且對(duì)一些概念不清的認(rèn)識(shí)，咨詢團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。為有序地解決好群眾的思想問(wèn)題，召開(kāi)了全院大會(huì)，按照?qǐng)F(tuán)政策性破產(chǎn)的相關(guān)精神，給以合理的解釋?zhuān)虼耍以何窗l(fā)生一例上訪事件。
    二、認(rèn)真落實(shí)《20xx年度七師工八團(tuán)信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
    1、加強(qiáng)普法宣傳力度。加強(qiáng)醫(yī)院普法工作，提高醫(yī)護(hù)人員依法行政、依法辦事的能力，對(duì)《信訪條例》、《衛(wèi)生信訪工作辦法》、《護(hù)士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，并對(duì)以上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試，使得全院干部職工在專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)上和學(xué)法、守法、知法的自覺(jué)性方面有了明顯的進(jìn)步。
    全、服務(wù)、管理”要求，將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院重點(diǎn)。推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的進(jìn)程。推行醫(yī)療服務(wù)承諾制，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)生查房制度、術(shù)前討論制度及死亡病例討論制度，重視病案質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的預(yù)防和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
    3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，妥善處置糾紛，防止矛盾激化。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運(yùn)用綜合手段，努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。如在今年7月份，一女性患者在治療時(shí)，對(duì)值班護(hù)士產(chǎn)生了誤會(huì)，而引起了患者的不滿，導(dǎo)致情緒非常激動(dòng)。為了不使矛盾激化，院黨支部書(shū)記立即對(duì)護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育，并攜護(hù)士向患者誠(chéng)懇地致歉，最終這位患者對(duì)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性有了正確的理解，從而化解了一場(chǎng)矛盾。
    取得的成效。一是提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)信訪工作深入開(kāi)展。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān)，是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一，所以衛(wèi)生信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)把信訪工作擺上議事日程，將其納入全盤(pán)工作之中，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署，抓好落實(shí)。二是規(guī)范程序，落實(shí)制度，完善信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要求對(duì)所有來(lái)訪及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、督辦。對(duì)其建議和要求，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。雖然我院尚未接收一次信訪信件，但我們依然制度要求凡有上訪者，誰(shuí)接訪誰(shuí)負(fù)責(zé)，及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不準(zhǔn)推諉扯皮。并認(rèn)真調(diào)查了解，能夠解決的及時(shí)辦理，不能解決的，要向上訪人講清楚，說(shuō)明白，必要時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和處理意見(jiàn)。
    20xx年工作思路：繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng)，認(rèn)真貫徹兵師團(tuán)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開(kāi)制度，不斷完善信訪工作制度，優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程，公開(kāi)醫(yī)療信息，堅(jiān)持首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪工作，促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展，營(yíng)造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境，為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。狠抓信訪維穩(wěn)，落實(shí)防范措施，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才，積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，杜絕醫(yī)療事故，切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇十三
    今年以來(lái)，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次，處理信訪案件9起，結(jié)案率達(dá)到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級(jí)上訪案件，維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。
    一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
    鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。
    其次，實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成到中央、省、市越級(jí)上訪的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來(lái)，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪165人/次，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。
    二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束。
    為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。
    此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室，做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇十四
    20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
    我局十分重視群眾信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，股站室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪工作部署。設(shè)立了信訪接待室。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專(zhuān)題研究聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書(shū)記張述華同志多次主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，及時(shí)解決信訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
    一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)，我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門(mén)去處理。同時(shí)信訪交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見(jiàn)，重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
    二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
    我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度，分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門(mén)做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，并將情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政、信訪熱線電話實(shí)名信訪事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待，相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)做到讓群眾滿意，今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)尤其重視，收到信件后，相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù)，力爭(zhēng)讓群眾得到滿意回復(fù)，今年我局對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。
    對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng)，群眾到縣及以上部門(mén)上訪，接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪工作，熱情接待群眾，傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求，力爭(zhēng)圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會(huì)我局接到通知后，相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì)，無(wú)無(wú)故缺席行為。
    我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺(tái)帳，力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告，在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告，做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。
    我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室專(zhuān)兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處，我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿意度評(píng)價(jià)中，解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的，進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo)，力爭(zhēng)讓群眾滿意。
    一年來(lái)，由于局領(lǐng)導(dǎo)重視，全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，我局信訪工作成績(jī)顯著，維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，加強(qiáng)信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護(hù)正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇十五
    半年來(lái)，我村信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來(lái)信來(lái)訪形式持續(xù)好轉(zhuǎn)。越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪、串聯(lián)訪、違規(guī)訪基本上沒(méi)有。
    截至6月底，全村信訪總量為7批次16人次，同比分別：赴省進(jìn)京訪0批次0人次;全村來(lái)信總量0件0(人)次，村領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信0余件。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整曙光村村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組。
    2、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村研究村兩委通過(guò)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的曙光村信訪。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任。
    3、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪工作的要求，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善了信訪工作制度、信訪信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來(lái)信來(lái)訪人員須知等，同時(shí)做到制度上墻。通過(guò)對(duì)各種信訪制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪工作。
    4、暢通信訪渠道，健全信訪信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員，信訪信息員具有能動(dòng)性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制，做到了早預(yù)測(cè)、早分析、早報(bào)告、早介入。
    5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》和《重大群體的事件應(yīng)急處置預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪事件，立即啟動(dòng)以上預(yù)案，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制。
    6、加強(qiáng)信訪工作的宣傳力度：以板報(bào)、宣傳單等形式，開(kāi)展《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的.信訪。
    7、加強(qiáng)矛排化解和信訪預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè)、“村村通”道路建設(shè)、查處違法建設(shè)等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
    8、認(rèn)真做好信訪接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪人做到：熱情接待、文明辦信、規(guī)范登記、及時(shí)調(diào)解、及時(shí)回訪、認(rèn)真歸檔。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，做到“件件有著落、事事有回音”。
    總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開(kāi)展兩項(xiàng)搜索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核?！笆?xiàng)任務(wù)”是村信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作：“兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索：“三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全鎮(zhèn)前列。
    信訪工作總結(jié)及工作打算篇十六
     足實(shí)際強(qiáng)化學(xué)校管理
    2009年在繁忙有序的工作中悄然而逝，回顧一年來(lái)的校長(zhǎng)崗位任職情況，對(duì)自己所做的工作加以梳理、盤(pán)點(diǎn)、和反思，在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤(pán)點(diǎn)中找出差距，在反思中謀求發(fā)展，這既是一種自我激勵(lì)和加壓，也是一種新的希望和開(kāi)始。一年來(lái)，在教育辦公室正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校先后被評(píng)為鎮(zhèn)教育教學(xué)先進(jìn)單位、教學(xué)先進(jìn)單位、和年度發(fā)展單位，本人也被評(píng)為先進(jìn)工作者，同時(shí)，我校教師有一人被評(píng)為泰安市先進(jìn)教師、一人被評(píng)為新泰市優(yōu)秀教師、一人被評(píng)為新泰市教學(xué)先進(jìn)個(gè)人，還有三人被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師、三人被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任、三人被評(píng)為鎮(zhèn)教學(xué)先進(jìn)個(gè)人、一人被評(píng)為鎮(zhèn)教研先進(jìn)個(gè)人、一人被評(píng)為鎮(zhèn)少先隊(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員、二人被評(píng)為鎮(zhèn)新長(zhǎng)征突擊手。在鎮(zhèn)小學(xué)教研室推行的三層三步遞進(jìn)式課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)中，我校率先走在頭里，并成功的為全鎮(zhèn)三層三步遞進(jìn)式課堂教學(xué)承辦現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，我也在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上做了典型經(jīng)驗(yàn)介紹，我校教師在這次活動(dòng)中有三人獲鎮(zhèn)學(xué)科立標(biāo)人稱號(hào)，有一人獲學(xué)科帶頭人稱號(hào)。另外我校還在鎮(zhèn)春季運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲小學(xué)組團(tuán)體總分第一名，在鎮(zhèn)素質(zhì)教育成果展示中獲一等獎(jiǎng)，在鎮(zhèn)舉行的演講比賽中獲二等獎(jiǎng)。在鎮(zhèn)慶六一文藝匯演中，我校合唱隊(duì)演唱的原創(chuàng)校歌《播種希望》獲得所有觀眾的好評(píng)，并獲一等獎(jiǎng)，在"我愛(ài)我的祖國(guó)"征文活動(dòng)中，我校積極參加，多名學(xué)生獲獎(jiǎng)，學(xué)校也獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)?？傊?009年是我校豐收的一年、碩果累累的一年，這些成績(jī)的取得，是我校全體師生奮斗拼搏的結(jié)果，更離不開(kāi)教育辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，當(dāng)然也有我的汗水與努力，回首過(guò)去，我為這些成績(jī)自豪，我為自己的努力欣慰。在過(guò)去的一年里我和我的學(xué)校主要從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作的：
    一，以教學(xué)為中心輻射方方面面的工作。學(xué)校的工作主體就是教學(xué)，不談教學(xué)的學(xué)校是沒(méi)有靈魂的學(xué)校，學(xué)年初，我們就明確了本學(xué)年的工作目標(biāo)，制定出學(xué)校精細(xì)化目標(biāo)管理措施，使學(xué)校各科室任務(wù)分工明確，業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)是教學(xué)工作的先鋒，讓他們明確自己的職責(zé)，明確自己的角色定位。并根據(jù)上級(jí)要求，制定出教學(xué)常規(guī)精細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求全校教師執(zhí)行，這樣老師們的工作就有章可依，有路可循。在此基礎(chǔ)上，我們狠抓課堂，優(yōu)化課堂教學(xué)，向40分鐘要質(zhì)量，要效益。課堂教學(xué)堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，教學(xué)中注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，活躍思維。在課堂上，教師要刻意創(chuàng)設(shè)問(wèn)題的情景，積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)事物進(jìn)行分析比較，培養(yǎng)概括和判斷推理、綜合的能力和運(yùn)用知識(shí)的能力。教師要以學(xué)生為主體，認(rèn)真研究教法。根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和教材的特點(diǎn)、學(xué)生的年齡特點(diǎn)及班級(jí)的實(shí)際情況，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，動(dòng)手操作能力及自學(xué)能力。努力改進(jìn)教法的同時(shí)，也注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)法的指導(dǎo)，以學(xué)法的優(yōu)化推動(dòng)教法的優(yōu)化。這樣，我們的教學(xué)工作、教研工作都有條不紊扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展起來(lái)，在此基礎(chǔ)上，我們竭力培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)基本能力，成立興趣小組，開(kāi)展長(zhǎng)跑活動(dòng)、廣播操比賽、演講比賽、書(shū)法作文比賽等，通過(guò)這些活動(dòng)，開(kāi)發(fā)學(xué)生智力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
    二，認(rèn)真貫徹以人為本的科學(xué)管理。學(xué)校管理千頭萬(wàn)緒，但總的說(shuō)來(lái)無(wú)非就是教師管理和學(xué)生管理，在總的思路下，結(jié)合我校自身發(fā)展的特點(diǎn)，制定并完善了學(xué)校各部門(mén)人員的崗位職責(zé)、教師激勵(lì)制度和教師考核制度，責(zé)任到人到崗，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。
    (1)教師管理教師是學(xué)校的主要載體，我校教師年齡結(jié)構(gòu)不一，各方面條件也差異很大，業(yè)務(wù)水平也參差不齊，面對(duì)這一現(xiàn)狀，第一我們讓業(yè)務(wù)強(qiáng)的老師勇于挑大梁，擔(dān)任班主任、教高年級(jí)，讓年齡較大、業(yè)務(wù)水平稍低的老師工作量酌減，并讓其感覺(jué)到照顧，全身心投入到教學(xué)中去，讓全體教師在不同層次上共同進(jìn)步。其次學(xué)高為師，就是要求教師充分利用手頭資源如山東教育、優(yōu)秀課件、教學(xué)案例等不斷充實(shí)自己，學(xué)校還鼓勵(lì)教師借助機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)，同時(shí)加大骨干教師的培訓(xùn)力度，使老師們養(yǎng)成愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，保持一種知識(shí)的青春與活力。再次要?jiǎng)又郧?。工作之余，我?jīng)常深入教師中去，談心拉家常，努力構(gòu)建和諧的學(xué)校氣氛，主動(dòng)為教師排憂解難，讓他們感覺(jué)到一種溫暖。我校現(xiàn)有教師31名，在座的許多領(lǐng)導(dǎo)和同志都知道，這31個(gè)人中，有的在原單位鬧情緒不愿上班，有的和領(lǐng)導(dǎo)鬧矛盾積極性不高，甚至有的嗜酒成性，但是現(xiàn)在大家都很好，都能改正缺點(diǎn)積極投身到教學(xué)中去，很多人都問(wèn)我：你有什么魅力讓這些人都能服帖的工作，我說(shuō)我就是用一種人性化的管理讓大家信服、讓大家感到溫暖。
    1，作為學(xué)校行政一把手，我不斷進(jìn)取，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和理論水平。樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，以自己坦誠(chéng)的待人態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng)，為教師作出表率。堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育、教學(xué)理論，了解教育發(fā)展的信息，積極投身于課改大潮中，本學(xué)年，經(jīng)常深入課堂教學(xué)進(jìn)行聽(tīng)評(píng)課，還和老師們一起探討新課改，通過(guò)自身學(xué)習(xí)，用先進(jìn)的教育理論來(lái)指導(dǎo)工作、管理教育教學(xué)。作為校長(zhǎng)的我深知以身作則是工作的基礎(chǔ)，在考勤方面，從來(lái)不搞特殊化，不無(wú)故缺席。始終注意以自己的言傳身教去影響全體教職工，我要求教師去盯早讀，我起碼要走在教師的頭里。目前，我校全體老師的到校及盯班靠點(diǎn)情況都是可圈可點(diǎn)，并且本學(xué)期伊始開(kāi)始實(shí)行的課間操點(diǎn)名制度也一直貫徹執(zhí)行地很好，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了時(shí)間保證。
    2，注重平等對(duì)待每一位教師，注重班子團(tuán)結(jié)。注意與老師進(jìn)行交流，傾聽(tīng)老師的要求，了解老師的'心聲，并把教師的各種想法帶到班子會(huì)上研討，使學(xué)校規(guī)章制度能及時(shí)根據(jù)教師意見(jiàn)和建議進(jìn)行修正、完善，使其在規(guī)范教師日常行為的同時(shí)，起到教師和學(xué)校之間的橋梁及紐帶作用。同時(shí)我校通過(guò)全體教師舉手表決的辦法，選出了以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子為核心的部分教師代表成立了教代會(huì)組織。并對(duì)校委會(huì)成員進(jìn)行明確分工，實(shí)行目標(biāo)管理，各司其職。經(jīng)常召開(kāi)校委會(huì)班子成員會(huì)議，交流工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的困難，共同探討解決問(wèn)題的方案。做到了既各司其職，又互相合作。校委會(huì)幾位同志踏實(shí)的工作作風(fēng)得到了廣大教師的認(rèn)可，一個(gè)全體教職工充分信任的領(lǐng)導(dǎo)集體已經(jīng)形成。
    四，搭建協(xié)作平臺(tái)、共謀學(xué)校發(fā)展
    抓好教育，辦好學(xué)校，離不開(kāi)社會(huì)各界的關(guān)心與支持，09年我校成立了家長(zhǎng)委員會(huì)，吸收一些有影響力的學(xué)生家長(zhǎng)到委員會(huì)中，為學(xué)校建設(shè)，學(xué)生管理出謀劃策，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力，起到一個(gè)學(xué)校和社會(huì)的紐帶作用，我們還召開(kāi)了兩次家長(zhǎng)會(huì)，就學(xué)校管理的一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題和家長(zhǎng)們展開(kāi)熱烈的討論，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和日常行為的規(guī)范起到很好的作用。我們還借助教師節(jié)慶祝會(huì)，加強(qiáng)與周邊單位的聯(lián)系，宣傳學(xué)校教育，共同關(guān)注學(xué)校的發(fā)展，當(dāng)然我也和這些單位、一部分學(xué)生家長(zhǎng)結(jié)下了深厚的友誼。
    "天道酬勤"，"一份耕耘一份收獲"，成績(jī)的取得是我們大家共同努力的結(jié)果，當(dāng)然成績(jī)?nèi)〉玫耐瑫r(shí)，也難免有不足之處，但我相信，朝陽(yáng)聯(lián)小的明天會(huì)更美好。
    告別09，迎來(lái)2010，面對(duì)未來(lái)我們信心百倍：1，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)09年的優(yōu)良作風(fēng)，務(wù)實(shí)求新，爭(zhēng)取更全面的收獲。2，繼續(xù)深化新課改理念充實(shí)課堂，向課堂要質(zhì)量。3，強(qiáng)化研訓(xùn)，抓好常規(guī)教學(xué)，提高教師專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)。4，繼續(xù)建立完善各項(xiàng)制度。5在教育辦公室支持下，力爭(zhēng)搞好學(xué)校的硬化、綠化，力創(chuàng)新泰市乃至泰安市規(guī)范化學(xué)校。
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