暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告（精選16篇）

    報(bào)告需要準(zhǔn)確、客觀地反映問題和情況，并提供有據(jù)可依的數(shù)據(jù)和分析。在寫報(bào)告之前，可以參考一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，借鑒其寫作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，旨在為大家提供一些建議和參考。希望這些范文能夠給你們在撰寫報(bào)告時(shí)帶來些許啟示和幫助。記住，在寫報(bào)告之前，你需要進(jìn)行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作，以確保報(bào)告的內(nèi)容可靠、全面。同時(shí)，要注意報(bào)告的結(jié)構(gòu)和語言表達(dá)，力求精確、準(zhǔn)確地傳達(dá)你的觀點(diǎn)和推論。祝福大家寫出一份優(yōu)秀的報(bào)告！
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇一
    支教的生活在同學(xué)們的精彩表演和叔叔阿姨們的笑聲中結(jié)束了。在這幾天里，汗水和淚水并存，艱難和喜悅并存，同時(shí)也收獲了很多，不僅僅是同學(xué)們對我短期老師的尊敬，還有無數(shù)家長的熱情好客，隊(duì)友之間的親密友誼。這些都是我生活中美好的風(fēng)格，我會(huì)永遠(yuǎn)記得。
    第一天上課，我得到了人生中最有趣最有意義的外號(hào)——號(hào)角老師。這是因?yàn)槲以诮虒W(xué)團(tuán)隊(duì)中扮演了教學(xué)總監(jiān)的角色，安排學(xué)生的課程，督促他們?nèi)ド险n。每次他們?nèi)ド险n，我都會(huì)用擴(kuò)音器放音樂，于是就有了這個(gè)外號(hào)。在我看來，這不是學(xué)生對我的調(diào)侃，而是對我的無限贊美。這個(gè)外號(hào)說明我在學(xué)生心中有一定的地位，對我的工作是肯定的。
    這十五天，我是黑臉，對學(xué)生很嚴(yán)厲，很苛刻?？吹揭恍┏踔猩鷳B(tài)度松懈，學(xué)習(xí)極其粗心，對待別人和事情不負(fù)責(zé)任，我就對他們很生氣，當(dāng)著所有學(xué)生的面對他們進(jìn)行猛烈抨擊，懲罰他們站了一上午。其中一個(gè)男孩哭了，感到很委屈。他整個(gè)上午都不開心。那天下午他沒去上學(xué)，我擔(dān)心他的安全，就及時(shí)聯(lián)系了他的父母，確定他在家，然后我就放心了，繼續(xù)做其他工作。的確，可能是我太急了，恨鐵不成鋼，對他們一視同仁，讓他們追求完美。但是這種憤怒產(chǎn)生了意想不到的結(jié)果，就是同學(xué)們從此開始害怕，上課也不再無組織無紀(jì)律，尤其是我在巡邏的時(shí)候，心不在焉的心隨著我們的目光相遇被帶了回來，上課的效果有了一定的提高。
    一天早上，兩個(gè)學(xué)生遲到了。我沒有批評(píng)他們，而是選擇和他們進(jìn)行精神交流，讓他們知道自己在做什么，該做什么，該做什么。我告訴他們我的學(xué)習(xí)過程，中考，高考，甚至大學(xué)。中考是我面臨人生第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻，但我初三是在和醫(yī)院打交道，初三第一學(xué)期都是在家度過的，因此錯(cuò)過了很多課程。第二學(xué)期，我知道是時(shí)候自己好好學(xué)習(xí)了。在追求新知識(shí)的同時(shí)，也努力彌補(bǔ)自己的不足，積極尋求老師的幫助。最后，每一次努力都有回報(bào)，我的努力在中考后都得到了體現(xiàn)。我把我的經(jīng)歷告訴了這兩個(gè)同學(xué)，告訴他們要不斷奮斗，相信一切都是最好的安排。經(jīng)歷是一個(gè)人一生中最重要的事情。無論是苦是樂，重提往事，回憶往事，只能增加悲傷。當(dāng)你掩面嘆息，時(shí)間一去不復(fù)返，幸福從指縫間溜走。世上沒有不平之事，只有不平之心。不抱怨，不討厭，什么都不管，往事如煙。經(jīng)歷過，結(jié)束了，記住教訓(xùn)！珍惜現(xiàn)在的生活，幸福就在你身邊。我也跟他們說學(xué)不會(huì)。永遠(yuǎn)不要忘記學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)不要讓知識(shí)從我們的手指間溜走。學(xué)習(xí)上，弱科補(bǔ)弱科，強(qiáng)科補(bǔ)小科，注重自學(xué)。能讀厚書而不讀厚書的人是聰明人，因?yàn)樗业搅朔椒?；能讀厚書的人是聰明人，因?yàn)樗麑W(xué)會(huì)了思考。智者能在萬花筒般的世界里找到自己的顏色，智者能在物欲橫流的社會(huì)里等待自己的靈魂；沒必要對這個(gè)世界怨聲載道。理解自己的渺小，堅(jiān)持自己想要的生活。
    為了適應(yīng)文藝的最終表現(xiàn)，我讀了古文《少年中國》。我給所有參加演出的同學(xué)簡單的軍訓(xùn)，主要是站在軍人的姿態(tài)和急行軍中，鍛煉自己的堅(jiān)強(qiáng)意志，改變自己懶惰的性格，與人進(jìn)步，讓人活出志向?？傆X得有一種壓力在鞭策自己，推動(dòng)自己前進(jìn)。其實(shí)生活總是用一種高壓的態(tài)度來考驗(yàn)我們脆弱的神經(jīng)，讓我們嘆息或者窒息。世界真的很擁擠，我們很難找到精神棲息地。在雷電中跳舞，勝過在風(fēng)中逃生。人生不會(huì)完美，要面對起起落落。有時(shí)候迷茫的時(shí)候會(huì)更開心。
    我?guī)ьI(lǐng)初中生排練《少年中國》的朗誦?！吧倌陱?qiáng)，國家強(qiáng)；少年獨(dú)立時(shí)，國家獨(dú)立；當(dāng)一個(gè)青少年自由了，國家也就自由了；當(dāng)一個(gè)青少年取得進(jìn)步時(shí)，這是美好的。我是年輕的中國人，我不老。強(qiáng)，我是中國少年，與國家沒有國界！”激昂豪邁的聲音伴隨著慷慨激昂的音樂，兩種聲音此起彼伏，讓人感覺國家在心中，與國家同行。三個(gè)背誦學(xué)生的軍姿巍然屹立，挺直的腰肢威嚴(yán)地立在飄揚(yáng)的旗幟下，讓人肅然起敬。祖國的未來屬于一代又一代的年輕人，年輕人的祖國需要一代又一代的年輕人為之奮斗，共同實(shí)現(xiàn)振興中華的偉大夢想。
    童年，美好的生活回憶。有一天中午，看著孩子們帶著放學(xué)的鈴聲在馬路上奔跑，看著墻角下棱角分明的石頭，我想起了我的童年，五塊石頭，近五十種玩法，收集了十幾年美好真實(shí)的回憶。越往上走的人，心越沉。他們的心穩(wěn)了，腳下的路才能穩(wěn)。順其自然，不代表我們不用努力，而是有勇氣在努力之后接受成敗?？傆泄物L(fēng)的早晨，華麗的夜晚和流星般的夜晚。人生就像一張單程票，沒有回程，沒有彩排，每一次直播。希望我們的直播完美。
    離開小口村的前一天晚上，演出結(jié)束后，我沿著這個(gè)村子的南北主干道走著，在最后一次教學(xué)中再次感受到了山的威嚴(yán)和威嚴(yán)，感受到了村子的寧靜。當(dāng)我走出這里時(shí)，我感到非常難過，好像我已經(jīng)是這個(gè)村莊的一員了。學(xué)會(huì)低調(diào)。有得必有失。人生的意義不在于我們走過了多少坎坷的路，而在于我們從中學(xué)到了多少哲理。有時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)身邊的人都不了解自己，不知道說什么好。你越熟悉，就越知道哪里刺傷會(huì)讓你徹底痛苦。最難說的話是第一次打招呼，最后說再見。
    是的，黑心老師不是那么好做的。
    小字，我走了，孩子。我們什么時(shí)候再見面？
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇二
    調(diào)查對象：安徽文瑞律師事務(wù)所。
    調(diào)查目的：
    1、將所學(xué)法學(xué)理論應(yīng)用到法律事務(wù)；
    2、鍛煉自己解決法律事務(wù)問題的能力；
    3、了解律師這一行業(yè)的行業(yè)規(guī)范及律師事務(wù)所的運(yùn)作；
    調(diào)查計(jì)劃：
    1、熟悉律師事務(wù)所的注冊程序、日常運(yùn)作及各項(xiàng)管理制度；
    2、熟悉與律師業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律；
    3、熟悉律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)來源、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境；
    4、掌握必備的辦公技能；
    5、整理卷宗、資料查詢和撰寫法律文書；
    6、協(xié)助律師接待當(dāng)事人和組織證據(jù)開庭；
    7、請實(shí)習(xí)單位出具實(shí)習(xí)證明、整理實(shí)習(xí)記錄和撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告；
    調(diào)查方式：
    1、接待咨詢?nèi)藛T及當(dāng)事人；
    2、撰寫法律文書，整理卷宗；
    3、參加法庭旁聽，撰寫法庭記錄和自己對庭審的看法；
    4、撰寫實(shí)習(xí)周記；
    調(diào)查內(nèi)容：實(shí)習(xí)周記，法庭記錄和實(shí)踐中運(yùn)用的法律知識(shí)：
    周一，第一日去律師事務(wù)所，對律所很陌生，既欣喜又恐慌，欣喜的是，自己終于能夠?qū)⑺鶎W(xué)的法律知識(shí)得到應(yīng)用，恐慌的是一切都是未知的，政法系暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告。剛到律所，律師很熱情，找了一份卷宗讓我熟悉一下律師的工作。
    清晰的記得，那份卷宗四百多頁，搶劫xx案件，看過之后，頭腦很亂，很多次會(huì)在頭腦的角落穿梭；共同犯罪、未成年人、搶劫xx、數(shù)額巨大、十余起……搶劫案件多起均發(fā)生在縣城最繁華的路段的銀行atm機(jī)附近，而且搶劫時(shí)間正是人流最多的時(shí)段：他們在atm機(jī)旁，當(dāng)被害人取款之后，將被害人拖上出租車，帶至偏僻處，實(shí)施搶劫。自從看過卷宗之后，每次我經(jīng)過這些地方都會(huì)覺得凄涼，即使周圍熙熙攘攘。《史記》有云：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”如此觀之，所云甚是。
    我們周圍太多的冷血圍觀看客，我不知道為什么兩個(gè)被害人被四五個(gè)青年拖拽至出租車的這一過程無人出手，那兩個(gè)被害人確確實(shí)實(shí)呼救了?。∥也恢滥切┏鲎廛囁緳C(jī)把被害人和被告人帶到僻靜處的這一過程是否收到內(nèi)心的煎熬？他們也有子女。之前在一篇文章中看到這樣的語句：“中國經(jīng)濟(jì)的每一次的進(jìn)步都要以道德的后退作為代價(jià)。”法律有時(shí)候僅僅只是用來規(guī)制那些有心違法犯罪之人，但是法律的作用遠(yuǎn)不止于此，以刑罰規(guī)制犯罪，之于建設(shè)法治無異于杯水車薪，關(guān)鍵是要發(fā)揮法律的教育作用，從青少年做起，讓祖國的花朵真正地能夠有綻放之日。
    同情、痛心這個(gè)滿是荒唐的世界，不愿意看到的，剛一踏上人生的旅途，滿眼看到的盡是苦難。
    上午，我律所三名律師接受法律援助中心的指派作為三未成年人搶劫案件的辯護(hù)人。根據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》第一百五十二條的規(guī)定：十四歲以上不滿十六歲未成年人犯罪的案件，一律不公開審理。十六歲以上不滿十八歲未成年人犯罪的案件，一般也不公開審理。由于三被告人犯罪時(shí)均不滿十八周歲，所以這起案件并未公開審理，但我作為律師事務(wù)所的記錄員得以參與到這起不公開審理的案件。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇三
    我國的“三農(nóng)”問題受到了越來越多的人的關(guān)注。黨的“xx大報(bào)告”用了很大的篇幅討論了“三農(nóng)”問題?！爸醒朕r(nóng)村工作會(huì)議”更是將“三農(nóng)”問題的解決提到了很高的位置，認(rèn)為：“農(nóng)村工作是全黨工作重中之重，沒有農(nóng)村的現(xiàn)代化，就沒有全國的現(xiàn)代化;沒有農(nóng)村小康社會(huì)的全面建設(shè)，就沒有全國小康社會(huì)的全面建設(shè)?！痹谶@一背景下，我和同學(xué)們?nèi)チ藚羌冶ゆ?zhèn)對“三農(nóng)”問題進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。通過派發(fā)問卷和與當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶交談，著重從經(jīng)濟(jì)和教育等兩方面淺談“三農(nóng)”問題。
    一、濟(jì)南市吳家堡鎮(zhèn)現(xiàn)狀。
    1.濟(jì)南市吳家堡鎮(zhèn)位于濟(jì)南西郊，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年上半年全縣完成生產(chǎn)總值10.4億元，同比增長21.3%，是近年來的最高增速，比上年同期提高1.9個(gè)百分點(diǎn)，高于全市平均水平(17.8%)3.5個(gè)百分點(diǎn)。
    2、20xx年市組織的農(nóng)村小康達(dá)標(biāo)驗(yàn)收小組對吳家堡鎮(zhèn)農(nóng)村小康達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行驗(yàn)收。結(jié)果各專項(xiàng)分和總分均達(dá)到農(nóng)村小康標(biāo)準(zhǔn)。
    二、大楊村的經(jīng)濟(jì)狀況。
    1、全村情況：
    1)全村共10多畝地，水田平均每人大概1分地，一般種水稻，每畝年產(chǎn)量700~900公斤。主要的經(jīng)濟(jì)作物是水稻、花生、紅薯(相對比較少)，價(jià)錢不是很理想。村民的年平均收入為20xx~幾萬不等：收入低的一般是只有耕地的，而收入高的一般有副業(yè)，如外出打工、辦廠、搞養(yǎng)殖業(yè)等。
    2)為了響應(yīng)政府號(hào)召，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，該村實(shí)行“三并”政策(并村，并鎮(zhèn)，并學(xué)校)。農(nóng)村稅費(fèi)改革實(shí)行后，農(nóng)民的負(fù)擔(dān)是減少了，為支持農(nóng)民積極地耕地，每位耕農(nóng)可得到一些補(bǔ)助(每畝20元)。
    3)村里有80%的青年外出打工。一般情況是：男的外出長期打工，過年過節(jié)才回家：女的在家務(wù)農(nóng)，閑時(shí)去打短工，20~30元一天。
    4)全村只有十幾人買了醫(yī)療保險(xiǎn)，十幾塊錢的。在鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院看病有50%的報(bào)銷，在市級(jí)醫(yī)院看的報(bào)銷40%。
    2、部分農(nóng)戶情況及意見：
    第一戶：(1)整個(gè)家庭有7畝多地，是農(nóng)田比較多的一戶，但勞動(dòng)力缺乏，無法完成農(nóng)務(wù)，只能付錢請人幫忙。要付錢的地方很多(交稅，買肥料、農(nóng)藥，請拖拉機(jī)耙田)使得種稻谷的成本加大。種田沒有什么經(jīng)濟(jì)收入。(2)家中有8人，在外打工的孩子沒錢寄回家，工資僅供自己使用，難以輔助家庭。有時(shí)在困難時(shí)也有親戚幫助。(3)該村民提到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)貪污嚴(yán)重。
    第二戶：(1)基本上大家都有屬于自己的那份農(nóng)田，人均3分多地，種的是稻谷;自留地是大隊(duì)以前分下來的，一般種紅薯。產(chǎn)量一般。正在修建的高速公路占用了一部分田地。種的作物主要是用來自己吃的;如果賣，一畝地的收成也就是700元左右。(2)家中有六間瓦房。(3)除了種田，還養(yǎng)一些家禽和豬。豬是養(yǎng)來賣的。農(nóng)閑時(shí)，一般騎車挨家挨戶地去幫別人配鎖，掙點(diǎn)錢。第三戶：(1)每人的農(nóng)田不多，加上高速公路的修建，田地都被占用了，國家補(bǔ)貼4000元/畝。從明年起就沒有田地可用，全部被政府征用，每年700元/畝。一般種花生、蔬菜等作物，產(chǎn)量不高，全是自己吃的，一年收入不高。
    3、小結(jié)：
    農(nóng)村定，天下定!”所以，我們一定要重視“三農(nóng)”問題，想方設(shè)法解決“三農(nóng)”問題。
    從上面的資料可以看出：
    (1)大部分農(nóng)戶對“三農(nóng)”政策并不了解。
    (2)部分農(nóng)戶對政府工作不了解。
    (3)農(nóng)戶的商業(yè)意識(shí)不夠強(qiáng)。
    為此，我們可以通過以下途徑來改善：
    (1)加強(qiáng)政府政務(wù)的透明化，防止出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象。
    (2)加強(qiáng)“三農(nóng)”政策的宣傳力度，切實(shí)執(zhí)行黨中央一號(hào)文件。
    (3)加大投入新科技和新的管理體制，大力發(fā)展“三高”農(nóng)業(yè)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益。
    三、大楊村的教育狀況：
    1、全村情況：
    1)該村全部符合義務(wù)教育條件的適齡兒童有上學(xué)，小部分家庭貧困的學(xué)生亦可在政府支助下上學(xué)，都可以完成義務(wù)教育階段的學(xué)業(yè)，并且有約70%~80%的初中畢業(yè)生繼續(xù)讀書(包括高中和各類中專學(xué)校)，如果家中的確是困難的，即使考上了也不能讀了。一般高中畢業(yè)就外出打工，極少留在村里。
    4)村民都很支持兒女上學(xué)，對于孩子考上而沒錢去讀書的，家長都表示很無奈。
    5)村政府對貧困家庭的優(yōu)惠政策是：每戶減免一個(gè)小孩的學(xué)雜費(fèi)。
    2、部分農(nóng)戶情況及意見：
    1)被訪者有三個(gè)孫子讀書，兩個(gè)讀中學(xué)，一個(gè)讀小學(xué)。學(xué)校離家比較近，平常有賣課外書，假期不用上補(bǔ)習(xí)班，在家干農(nóng)活，沒有電腦。
    2)家中有三個(gè)小孩讀書，分別上初中、高二和高三。家離學(xué)校大概一小時(shí)路程，家中所有人都支持他們上學(xué)。小孩除了正常上學(xué)外，還參加補(bǔ)習(xí)班，學(xué)美術(shù)，買了電腦。
    3)家中有兩個(gè)小孩在讀書，上一年級(jí)。學(xué)校不遠(yuǎn)，沒有參加補(bǔ)習(xí)班和興趣班。
    3、小結(jié)：
    科教興國是我國的一大重要策略。由此，我國對教育的投入是一年比一年多。從20xx年起，國家新增的教育經(jīng)費(fèi)主要用于農(nóng)村。這說明國家對農(nóng)村教育的重視。學(xué)校是造就生產(chǎn)力的生產(chǎn)力，盡管不直接創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，但學(xué)校是培養(yǎng)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的人，擔(dān)子更重，任務(wù)更大。
    從上面的資料可以看出：
    (1)家長的教育水平不高。
    (2)政府對教育的投入還不夠。
    (3)教育體制落后，大部分學(xué)生不能順利升學(xué)，失去接受高等教育的機(jī)會(huì)。
    為此，我們可以通過以下途徑來改善：
    (1)加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變觀念。
    (2)通過再就業(yè)培訓(xùn)，拓寬農(nóng)村富余勞動(dòng)力的就業(yè)門路。
    (3)鼓勵(lì)民辦教育，降低中高等職業(yè)教育的門檻，提高初、高中生的升學(xué)機(jī)會(huì)。
    四、總結(jié)。
    “三農(nóng)”問題是一個(gè)宏大的課題，涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)各個(gè)方面，對這一課題的研究應(yīng)該說是一個(gè)挑戰(zhàn)，而如果從我國農(nóng)民的根本出路入手，將農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民三者結(jié)合起來進(jìn)行研究更是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
    要真正落實(shí)中央一號(hào)文件，解決“三農(nóng)”問題，還是需要各級(jí)政府扎扎實(shí)實(shí)做好基層工作，多多聽取農(nóng)民的聲音，了解農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際困難和障礙，轉(zhuǎn)換政府職能，從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變。
    五、結(jié)束語。
    通過此次下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)，我們不僅在實(shí)踐中深化了知識(shí)，而且學(xué)到了書本上沒有的知識(shí)和受到了深刻的教育;了解了xx村里農(nóng)民的一些現(xiàn)狀。對小學(xué)的支教，對農(nóng)村的深入調(diào)查，都將永遠(yuǎn)在激情燃燒的夏天里留住!
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇四
    地點(diǎn)：
    自1949年10月1日中華人民共和國成立以來，中國人民的面貌、社會(huì)主義中國的面貌、中國共產(chǎn)黨的面貌發(fā)生了歷史性變化。從經(jīng)受百年戰(zhàn)爭重創(chuàng)、百廢待興到綜合國力躍居世界第三，從“兩彈一星”到“神七”成功發(fā)射，從解決溫飽到全面建設(shè)小康，六十年的成就，不僅使國人歡慶，也讓世人贊嘆。
    而對于安平這個(gè)地處河北冀中平原的小城鎮(zhèn)，它的變化發(fā)生在什么地方呢？根據(jù)走訪調(diào)查，現(xiàn)在的安平主要以特色絲網(wǎng)業(yè)、汽車配件、浴盆三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱。如今安平縣絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的提升已成為支撐全縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的主導(dǎo)力量，汽車配件的崛起已成為區(qū)域集群經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，浴盆行業(yè)的擴(kuò)張已成為新的區(qū)域發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)。
    今天河北省安平縣是中國五金制品協(xié)會(huì)命名的“中國絲網(wǎng)之鄉(xiāng)”和“中國絲網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地”。每當(dāng)進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，每當(dāng)身邊的朋友們問道:你是哪里人的時(shí)候,我都會(huì)神氣十足的說道：“我來自中國的絲網(wǎng)之鄉(xiāng)——安平”，可是接下來的事卻讓我很失望，他們竟然不知道何謂絲網(wǎng)，更不用說我的家鄉(xiāng)河北省安平縣了。這也是此次暑期實(shí)踐活動(dòng)我將社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容放在了絲網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)上的原因，我希望有更多的人來了解我們身邊所用到的絲網(wǎng)、了解絲網(wǎng)、了解我的家鄉(xiāng)。
    通過對華玉裝飾網(wǎng)廠的實(shí)地調(diào)查，我了解到促進(jìn)安平經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展起來的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是特色的絲網(wǎng)業(yè)。一位年長的伯伯告訴我，安平絲網(wǎng)源遠(yuǎn)流長，歷史悠久，起源于明朝弘治元年（公元1488年），迄今已有500多年的歷史。雖然我生在安平這片土地上，長在安平這片土地上，可直到今天我走進(jìn)了華玉裝飾網(wǎng)廠才真正的了解了我們縣的支柱產(chǎn)業(yè)——絲網(wǎng)業(yè)。所謂絲網(wǎng)，就是絲和網(wǎng)的合稱，絲主要是指以金屬、非金屬為材質(zhì)加工成的絲；網(wǎng)是以絲為原料，根據(jù)需求編織成不同形狀、密度和規(guī)格的網(wǎng)。絲網(wǎng)是我國傳統(tǒng)的工業(yè)品，在科研、生產(chǎn)和生活等許多領(lǐng)域具有廣泛的用途。隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，目前絲網(wǎng)用途及石油、化工、汽車、造紙、食品、建筑、航空、航天等產(chǎn)業(yè)和高科技領(lǐng)域。
    華玉裝飾網(wǎng)廠的廠長田玉玲同志告訴我，現(xiàn)在我們縣的經(jīng)濟(jì)靠著絲網(wǎng)這一支柱產(chǎn)業(yè)正在飛速發(fā)展，現(xiàn)有各類絲網(wǎng)企業(yè)17000余家，從業(yè)人員12萬多人，產(chǎn)品發(fā)展到8大系列、600多個(gè)品種、6000多種規(guī)格，廣泛用于工農(nóng)業(yè)部門和科研領(lǐng)域，輻射全國600多個(gè)城市并出口100多個(gè)國家和地區(qū)，產(chǎn)量和出口量均占全國總量的80%以上。安平絲網(wǎng)大世界是國家計(jì)委批準(zhǔn)立項(xiàng)的全球唯一的絲網(wǎng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場，占地600余畝，建設(shè)面積16萬平方米，現(xiàn)有座商1000多家，年交易額達(dá)到44億元人民幣。目前安平絲網(wǎng)大世界已成為全國乃至世界最大的絲網(wǎng)產(chǎn)品集散地和中國絲網(wǎng)業(yè)面向世界的窗口。
    他還告訴我，自xx年開始每年的9月21-23日都要舉行安平國際絲網(wǎng)博覽會(huì)，屆時(shí)將有來自世界各地的絲網(wǎng)專業(yè)人員前來參加。中國·安平國際絲網(wǎng)博覽會(huì)是國際惟一的絲網(wǎng)專業(yè)盛會(huì)，已成為安平對外開放的一個(gè)主要窗口和發(fā)展的重要平臺(tái)。為了給處于人生十字路口迷茫彷徨的大中專畢業(yè)生找出路，為了給下崗職工及農(nóng)村剩余勞動(dòng)力找到一份合適的工作，為了給各路人才精英與用工企業(yè)搭建一個(gè)供需互助平臺(tái)。從2011年2月26日開始，在安平縣人民政府的大力支持下，由安平縣信息化辦公室、安平縣就業(yè)局和中國搜絲網(wǎng)及用工單位之急、解各路人才之慮，將安平人才招聘會(huì)定于每月的最后一個(gè)周日，在安平縣信息化大樓一樓大廳舉辦。
    在祖國成立六十周年來臨之際，全國上下都發(fā)生了翻天覆地的變化，而我也看到了我家鄉(xiāng)發(fā)生的重大變化，我還記得小時(shí)候曾經(jīng)睡過的土炕，記得外面下大雨屋內(nèi)下小雨的情景，記得曾經(jīng)吃過的一毛錢兩個(gè)的冰棍……而現(xiàn)在在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在馬克思列寧主義思想的指引下，在毛澤東思想、鄧小平理論的引導(dǎo)下，我們的祖國富強(qiáng)了、強(qiáng)大了，我的家鄉(xiāng)富裕了。拿我們村來說，現(xiàn)在平均家家有一臺(tái)生產(chǎn)絲網(wǎng)的機(jī)器，雖然生產(chǎn)的絲網(wǎng)的品種、型號(hào)不盡相同?，F(xiàn)在的絲網(wǎng)業(yè)給我的家鄉(xiāng)帶來了巨大的變化，從前的破磚爛瓦不見了，取而代之的是一座座新房，人們有了電視、冰箱、空調(diào)、電腦等一些先進(jìn)的科技產(chǎn)品。
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    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇五
    我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第一個(gè)暑期，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。暑期社會(huì)實(shí)踐對于我們大學(xué)生來說，是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行一直是倍受所有老師和同學(xué)所關(guān)注的！對于老師來說，當(dāng)然希望我們學(xué)生能通過暑期實(shí)踐接觸到一些大學(xué)里所接觸不到的事物、學(xué)到無法通過課本來學(xué)習(xí)的社會(huì)知識(shí)；而作為學(xué)生來說，我們自然也不甘于暑期就無所事事地窩在家里，我們也希望通過暑假這個(gè)較為難得的機(jī)遇，來鍛煉自己，完善自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，以及自我價(jià)值的增值!暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段.它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì).同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。
    “萬事開頭難”這話一點(diǎn)兒也不假，今年的社會(huì)實(shí)踐我是在三聯(lián)家電牟平連鎖店中完成的，這所公司旗下有一家電零售公司，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。我在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售其代理出售的小家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識(shí)與禮儀態(tài)度，提升了人際交往的能力。2012年7月15號(hào),我開始了我的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的計(jì)算機(jī)控制專業(yè)關(guān)系不大,但是從中可以了解更多的電子產(chǎn)品的相關(guān)信息以及一些銷售經(jīng)驗(yàn)。我在公司中擔(dān)任的是家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何小家電在公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
    首先,我更深地體會(huì)到了”態(tài)度決定一切”這句話的含義。我沒做過一次電器促銷，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。但是在幾天的訓(xùn)練下，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品；當(dāng)老年人來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法；當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
    其次,我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：不自信。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是畢業(yè)之前提前適應(yīng)社會(huì)。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩三四天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。起初在公司銷售小家電時(shí)，我對小家電的認(rèn)識(shí)還停留在使用上，為了作好銷售工作，我擠出時(shí)間去了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種小家電方面的常識(shí)了。在銷售經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)！趕上我們的促銷二重奏：假期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在這買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
    短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會(huì)到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過這次社會(huì)實(shí)踐,我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等.并且豐富了自己的知識(shí)面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì),我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個(gè)競爭激烈的社會(huì)淘汰。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的只是，做一個(gè)合格的大學(xué)生，將來做一名對社會(huì)有用的人?；叵脒@次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
    201x年月日。
    資源環(huán)境學(xué)院。
    201x級(jí)地理學(xué)基地班。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇六
    二級(jí)學(xué)院：
    專業(yè)：
    班級(jí)：
    姓名：
    學(xué)號(hào)：
    聯(lián)系電話：
    二〇一三年七月。
    調(diào)查對象：
    調(diào)查方式：
    調(diào)查人員：
    調(diào)查內(nèi)容：留守兒童和進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民工子女的學(xué)習(xí)情況以及她們的身。
    心健康狀況。
    前言：我在2013年暑期參加了由家教互聯(lián)網(wǎng)舉辦的暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)，在本次暑期三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)中，我們把在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到課堂上去，使自己的師范技能得到鍛煉，為以后的學(xué)習(xí)做好鋪墊。我們的活動(dòng)主要是對內(nèi)江的市留守兒童進(jìn)行一對一或一對多的補(bǔ)課，在隊(duì)員的共同努力下，一切活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行，增進(jìn)了隊(duì)員之間的感情，擴(kuò)大了我們大家的交際圈。我們懷著同樣的夢想?yún)⒓恿诉@次的社會(huì)活動(dòng),在活動(dòng)中我們體會(huì)快樂,在活動(dòng)中我們汲取更多的知識(shí)。正文：
    一、暑期三下鄉(xiāng)目的：
    為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我在2013年暑期，參加了由家教互聯(lián)網(wǎng)舉辦的暑期三下鄉(xiāng)關(guān)愛留守兒童的活動(dòng)。在活動(dòng)中我們體會(huì)快樂,在活動(dòng)中我們汲取更多的知識(shí);在活動(dòng)中我們深得學(xué)生的心!。參加暑期“三下鄉(xiāng)”，我真的感到很榮幸。雖然是短短的十五天，卻是截然不同的體會(huì)。作為內(nèi)江師范學(xué)院的一名學(xué)生，尤其是學(xué)數(shù)學(xué)的我們，參加此次活動(dòng)有很重要的意義。首先，可以為留守兒童貢獻(xiàn)一份自己的力量。其次，可以將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。實(shí)踐，一方面，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。再次，此次活動(dòng)可以幫助我們鞏固專業(yè)知識(shí)，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。最后，通過這段時(shí)間的實(shí)踐，可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。真正做到從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中成長。
    二、暑期三下鄉(xiāng)過程：
    7月15日正式開始，我們小組早上7點(diǎn)20在東區(qū)籃球場集合后，我們跟隨小組負(fù)責(zé)人來到蘇家橋社區(qū)，等待家長來接我們，好像來接我的是那個(gè)小朋友，對當(dāng)時(shí)焦急而又激動(dòng)的心情現(xiàn)在都還記憶猶新。初到學(xué)生的家中時(shí)，小朋友很靦腆，上小學(xué)五年級(jí)，面對這么小的孩子，當(dāng)時(shí)挺擔(dān)心的，害怕自己不會(huì)教這樣小的孩子，不能給他正確的引導(dǎo)。出乎意料的是這孩子挺聽話，第一天的。
    教學(xué)。
    還是挺順利的，我們相互之間也相對加深了了解，能夠相處的很融洽了。由于小朋友自身原因，隊(duì)長只給我安排了一個(gè)小朋友。當(dāng)時(shí)感覺壓力好大，但是經(jīng)過15天的相處與教學(xué)，小朋友逐漸開朗了，也開始合群了。
    接下來的幾天我們都是8點(diǎn)20集合后到學(xué)生家里去補(bǔ)課，通過這短時(shí)間的教學(xué)，我學(xué)到了很多東西。小學(xué)五年級(jí)的知識(shí)對于我們來說雖然很簡單，但是這個(gè)年齡段的孩子智力和思維都還在初級(jí)階段，對他們來說理解起來還很困難，所以要把這些簡單的知識(shí)教給他們還真不是一件容易的事，為此我學(xué)會(huì)了用具體形象的方法將這些相對抽象的知識(shí)教給孩子，舉例子時(shí)也會(huì)充分運(yùn)用他的生活中接觸到的或者已經(jīng)了解了的。在教學(xué)中，充分發(fā)現(xiàn)他的不足方面，由于時(shí)間過少，因此要提高教學(xué)效率就必須把握好時(shí)間做到勞逸結(jié)合，在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后給以適當(dāng)?shù)姆潘?。學(xué)習(xí)興趣永遠(yuǎn)是最好的老師，在給學(xué)生傳授知識(shí)時(shí)，還應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的興趣，讓他去主動(dòng)自愿的學(xué)習(xí)，否則勉強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)不能達(dá)到預(yù)期的效果。以前我是一個(gè)沒什么耐心的人，通過這次和小朋友的接觸，我的耐心提高了不少，面對小孩子，耐心是非常重要的，現(xiàn)在深深的體會(huì)到了古人說的“誨人不倦”的重要性。在與我所教的小朋友的相處過程中，我挑選了他比較差的學(xué)科，重點(diǎn)補(bǔ)習(xí)。比如語文，特別是閱讀，做了一本課外閱讀。把上面的閱讀全部做了一遍。還有讀與寫上面的閱讀也做了，并且評(píng)講了。為了開發(fā)孩子的發(fā)散思維，每次都讓他自己想，我很少給出標(biāo)準(zhǔn)答案。
    在27號(hào)時(shí)我們舉行了畢業(yè)典禮，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都準(zhǔn)備了自己的節(jié)目，很。
    多學(xué)生也自愿精心準(zhǔn)備了自己的節(jié)目，此次活動(dòng)不但為每個(gè)人提供了展示自己的平臺(tái)，還增進(jìn)了大家相互之間的感情。
    三、
    暑期三下鄉(xiāng)感想：
    我人生不可缺少的財(cái)富。在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我們每個(gè)人都有自己的學(xué)生，有各自的上課內(nèi)容，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。
    回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，自己的能力也得到了提高。知道了很多教學(xué)生知識(shí)的適當(dāng)?shù)姆椒?，自己也變得更有耐心了。我也體會(huì)到了知識(shí)的積累的重要性，知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。面對小學(xué)生好奇的心里和她們提出的各種出乎意料的問題，必須要有很寬的知識(shí)面，我在這方面還有待提高。
    這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。從一個(gè)中學(xué)生到一名大學(xué)生，大多數(shù)的我們一路走來，能來到內(nèi)江師范大學(xué)都是因?yàn)樵诿恳粋€(gè)人生路口我們都選擇了適合自己的路，但是在某個(gè)角落里，卻有一些人在十字路口徘徊著?；蛟S我們能做的并不多，甚至只有一些話贈(zèng)給他們而已，但哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)影響，我們也覺得值得。此次暑期三下鄉(xiāng)活動(dòng)不僅是一個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，也是一場和留守兒童心靈的碰撞，是一種關(guān)心，一份感動(dòng)。
    四、結(jié)束語：
    迪卻是深刻而長遠(yuǎn)的，是我們?nèi)松缆飞蠄?jiān)實(shí)的一步。我通過積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱情，我會(huì)不斷地調(diào)整活和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的各種挫折，鍛煉自己的意志和毅力，為適應(yīng)今后的工作做好準(zhǔn)備?；顒?dòng)結(jié)束后,我們每個(gè)人,都洋溢著笑容,可以看出這次的活動(dòng)是圓滿結(jié)束的!以后我還會(huì)繼續(xù)參加類似的活動(dòng)，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量，給留守兒童多一分愛心。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇七
    專業(yè)：財(cái)政學(xué)。
    姓名：楊舉。
    分隊(duì)：渭源分隊(duì)。
    共青團(tuán)蘭州商學(xué)院長青學(xué)院委員會(huì)制表20xx年8月10日。
    加大惠農(nóng)力度，建設(shè)幸福三農(nóng)--關(guān)于國家惠農(nóng)政策在基層落實(shí)情況的調(diào)查與思考。
    今年暑假有幸參與暑期社會(huì)實(shí)踐“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，我們渭源分隊(duì)的實(shí)踐地點(diǎn)是定西市新寨鎮(zhèn)聯(lián)盟村。在短暫的十四天中我們還進(jìn)行了走訪調(diào)研。
    新寨鎮(zhèn)位于渭源縣北部，總面積160平方公里，耕地面積66473畝。全鎮(zhèn)共19個(gè)村民委員會(huì)，110個(gè)村民小組，4764戶，總?cè)丝?1672人。
    近年來，全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)有了較快的發(fā)展，人民生活水平有了較大的提高，在歷屆黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子的努力下，實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)單一型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式向多樣型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，由以糧為綱向以錢為綱的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，群眾生活逐漸富裕。
    振興一方經(jīng)濟(jì)，必先找準(zhǔn)優(yōu)勢，經(jīng)過多年的實(shí)踐探索，鎮(zhèn)上把突破點(diǎn)放在了洋芋和中藥材種植上，這里干旱少雨適宜種洋芋、高寒陰濕又適宜種中藥材，而且產(chǎn)量高，質(zhì)量好，白條黨作為我鎮(zhèn)的兩大特色產(chǎn)業(yè)之一，其以體大、身長、色白、味純質(zhì)優(yōu)而聞名全國各地，當(dāng)?shù)厝罕姺N植面積逐年增加。多年來，白條黨參吸引著廣州、上海、深圳、四川、安徽、福建等地客商前來考察和收購，年銷售量3000多噸。銷售額達(dá)2900多萬元。洋芋和中藥材的發(fā)展帶動(dòng)著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)快速發(fā)展。全鎮(zhèn)以黨參、洋芋批發(fā)加工為主的企業(yè)有25家，總資產(chǎn)280多萬元，為了提高新寨的知名度，進(jìn)一步穩(wěn)固新寨在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的物資集散，儲(chǔ)運(yùn)和中轉(zhuǎn)地位，強(qiáng)化市場的輻射功能，近年累計(jì)投資50萬元建成的新寨藥材市場，占地10畝，建筑面積達(dá)1500平方米，在藥材交易旺盛時(shí)期，日交易額達(dá)40多萬元。
    新寨鎮(zhèn)聯(lián)盟村有210戶約有1200人，村名的收入主要靠黨參。黨參的種植成本為：肥料300元∕畝，黨參苗40元∕斤，每畝需苗200斤。經(jīng)調(diào)查對于黨參的補(bǔ)貼惠農(nóng)政策比較少。我的老家是河南省廣陽鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)是省級(jí)煙葉種植示范基地。煙葉補(bǔ)貼有育苗補(bǔ)貼，用電補(bǔ)貼，燃料補(bǔ)貼，而且都是給農(nóng)戶免費(fèi)犁地，有澆水補(bǔ)貼，每畝煙地的化肥發(fā)放，簽訂收購合同?？梢哉f是一條龍的惠農(nóng)服務(wù)，從而建設(shè)成了煙葉示范基地，從而增加了農(nóng)民的收入。
    經(jīng)過對比我們知道惠農(nóng)政策對于農(nóng)民的增收，對于幸福三農(nóng)的建設(shè)有重大影響。經(jīng)過關(guān)于惠農(nóng)政策的調(diào)研，我不禁深深的思考。經(jīng)過調(diào)研和查閱材料我得出了以下報(bào)告：
    1、對農(nóng)民補(bǔ)貼的類別繁多。當(dāng)前，我國實(shí)施的惠農(nóng)補(bǔ)貼涉及農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)、社會(huì)保障、計(jì)劃生育、移民、災(zāi)損、農(nóng)機(jī)、日用品、新農(nóng)村、就業(yè)培訓(xùn)等，種類達(dá)80多種。以所在縣為例，農(nóng)民享受到的補(bǔ)貼大體可分以下幾類：
    一是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)類補(bǔ)貼。二是社會(huì)保障類補(bǔ)貼。三是救災(zāi)救助類補(bǔ)貼。主要包括各種救災(zāi)、救濟(jì)類補(bǔ)貼。四是設(shè)施建設(shè)補(bǔ)貼。五是特定群體類補(bǔ)貼。六是日用商品類補(bǔ)貼。
    2、對農(nóng)民補(bǔ)貼的兌付方式多樣。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前國家實(shí)施的惠農(nóng)補(bǔ)貼主要通過以下方式發(fā)放：
    （1）是通過“一折（卡）通”到戶。
    （2）是部門審核發(fā)放。
    3、對農(nóng)民補(bǔ)貼的審核各異。為提高財(cái)政資金使用效益，對農(nóng)民補(bǔ)貼的審核就顯得尤為重要。據(jù)調(diào)查分析，對農(nóng)民各項(xiàng)補(bǔ)貼的審核呈如下特點(diǎn)：
    （1）是購機(jī)補(bǔ)貼簡單易行。
    （2）是按人補(bǔ)貼定位困難。
    （3）是按物補(bǔ)貼核準(zhǔn)較難。
    （1）多頭多次發(fā)放，造成部門發(fā)放成本和效率低下。
    （2）經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，使得個(gè)別優(yōu)惠政策形同虛設(shè)。
    （1）建立惠農(nóng)長效機(jī)制。
    （2）簡化各項(xiàng)補(bǔ)貼名目。國家各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼的種類、內(nèi)部管理職能的分工上有必要來一次重新整合，以達(dá)到便民、便管之效。
    （3）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
    具體實(shí)施為：
    一要規(guī)劃先行，分類實(shí)施。充分發(fā)揮規(guī)劃在農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中的龍頭作用，把城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為一個(gè)整體看待，研究制定出本地區(qū)未來一段時(shí)期農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（包括水利、道路、通信、廣播電視、文化活動(dòng)場所、村容村貌整治等）的總體方案，分階段、有步驟、有計(jì)劃地逐步加以推進(jìn)，確保各項(xiàng)建設(shè)規(guī)劃落到實(shí)處。特別要將庫區(qū)移民村鎮(zhèn)受影響的飲水、道路等基礎(chǔ)設(shè)施重建任務(wù)納入其中，解決移民的用水、出行等問題。
    二要整合資金，增加投入。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)以國家投入為主。首先，中央財(cái)政加大投入。在支農(nóng)項(xiàng)目的審批上，要按照“五個(gè)統(tǒng)籌”的要求，在對農(nóng)村鄉(xiāng)村公路、人畜飲水、農(nóng)田水利、電網(wǎng)改造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上給予政策、項(xiàng)目傾斜。對農(nóng)業(yè)項(xiàng)目興建、擴(kuò)建、維護(hù)要有針對性、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地審批項(xiàng)目。在資金安排上，要向糧食主產(chǎn)區(qū)、向貧困山區(qū)傾斜，切實(shí)加大對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度。對山區(qū)糧食主產(chǎn)區(qū)，國家應(yīng)將機(jī)耕道建設(shè)納入建設(shè)范圍。其次，完善各級(jí)地方配套。按照“三個(gè)高于”和“四個(gè)主要用于”的要求，要求各級(jí)政府特別是省、市財(cái)政持續(xù)穩(wěn)定加大對水利設(shè)施、鄉(xiāng)村公路、電力沼氣等建設(shè)的投入力度。建議從土地出讓收益中提取一定比例用于支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第三，積極籌措社會(huì)資金。各級(jí)政府應(yīng)制定出臺(tái)在水利、公路、沼氣等方面的優(yōu)惠政策，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人、集體、企業(yè)等投資農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；發(fā)揮農(nóng)民的主體作用，動(dòng)員引導(dǎo)組織農(nóng)民投工投勞參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，通過設(shè)立農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)彩票、發(fā)行農(nóng)村公益建設(shè)債券等渠道，匹配農(nóng)田水利、電網(wǎng)改造、公路建設(shè)等分類專項(xiàng)資金。第四，不斷整合支農(nóng)資金。可以將扶貧資金、以工代賑資金、地方配套資金、村級(jí)集體資金、籌資籌勞等多方資金，捆綁集中用于基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目，做到“集中財(cái)力辦大事，捆綁資金保重點(diǎn)”。同時(shí)，分別重輕、急緩安排建設(shè)項(xiàng)目，統(tǒng)一、公開、如實(shí)公布（示）建設(shè)項(xiàng)目、資金和實(shí)施地點(diǎn)。實(shí)行項(xiàng)目資金全程監(jiān)控，按項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度補(bǔ)助資金、物資，提高使用效益。
    三要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制，探索新路。首先，要引入競爭機(jī)制，推行市場化管理。對已建成的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的產(chǎn)權(quán)進(jìn)行賣斷，所變賣的資金，由村委會(huì)集中起來就地專門用于農(nóng)村公益基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使其滾動(dòng)發(fā)展。解決農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施有人建無人管、壞了無人修的問題，變賣后的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，由產(chǎn)權(quán)人使用、管護(hù)、補(bǔ)償、受益。對容易管護(hù)和維修的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施有償承包，由承包人定期對管護(hù)的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行維修，村委會(huì)按照目標(biāo)責(zé)任管理合同書的規(guī)定，定期支付其勞動(dòng)報(bào)酬。其次，要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)建設(shè)機(jī)制，保證基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成。如實(shí)行項(xiàng)目申建制，先由村組通過“一事一議”經(jīng)群眾同意后，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)申請，再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)向縣上申請安排項(xiàng)目，這樣可以克服過去項(xiàng)目安排“上冷下熱”的現(xiàn)象。再次，要?jiǎng)?chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，改進(jìn)財(cái)政扶持資金使用方式，多干多支持，少干少支持，實(shí)行項(xiàng)目資金以獎(jiǎng)代補(bǔ)，及時(shí)足額到位。
    （4）完善社會(huì)保障。
    一要不斷規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)貼。
    二要不斷完善農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。在不斷總結(jié)試點(diǎn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步建立“農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)、集體補(bǔ)助、政府補(bǔ)貼相結(jié)合”的農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金籌集辦法，優(yōu)先將被征地（失地）農(nóng)民、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民、農(nóng)村村（居）委會(huì)干部、農(nóng)村計(jì)劃生育獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工等納入保障范圍。同時(shí)，通過整合優(yōu)化各種支農(nóng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金，逐步建立農(nóng)民參保補(bǔ)貼制度，引導(dǎo)、扶持和激勵(lì)農(nóng)民理性消費(fèi)、積極參保，讓更多的農(nóng)民享有社會(huì)保障。
    三要不斷完善農(nóng)民最低生活保障制度。要不斷提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。國家應(yīng)統(tǒng)籌考慮城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，同時(shí)建立適應(yīng)價(jià)格上漲的動(dòng)態(tài)補(bǔ)貼制度，在保障農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)相對穩(wěn)定的同時(shí)，建立農(nóng)村低保彈性浮動(dòng)機(jī)制。要合理核定低保對象。在農(nóng)村低保對象的確定過程中，建議采用收入核實(shí)與群眾評(píng)議相結(jié)合，且以評(píng)為主、以算為輔。在各村建立農(nóng)村低保評(píng)審委員會(huì)，通過入戶調(diào)查、群眾評(píng)議、公示公開三個(gè)必備環(huán)節(jié)，真正把政府的救助用到最需要得到幫助的農(nóng)民身上。要適時(shí)擴(kuò)大低保范圍。
    通過各種惠農(nóng)政策的介紹我們可以清晰的看到國家在三農(nóng)身上所下的力度，但我個(gè)人認(rèn)為國家應(yīng)該進(jìn)一步的加大惠農(nóng)力度，只有這樣才能讓小康社會(huì)來的更快，更好！
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇八
    實(shí)踐地點(diǎn)：
    漯河萬寶手機(jī)城
    實(shí)踐時(shí)間：
    2月22日到2月28日
    實(shí)踐目的：
    學(xué)會(huì)與他人合作，體驗(yàn)金錢的來之不易，學(xué)會(huì)一絲不茍的工作，同時(shí)對手機(jī)市場銷售經(jīng)營等作初步了解。
    實(shí)踐成員：
    大學(xué)生
    2月22日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來到萬寶手機(jī)城。首先，我與萬寶手機(jī)城肖經(jīng)理見了面，肖經(jīng)理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了萬寶手機(jī)城所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及萬寶手機(jī)城近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了萬寶手機(jī)城，對諾基亞，摩托羅拉等產(chǎn)品進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過程中要主動(dòng)與萬寶手機(jī)城的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。
    從2月22日至2月28日我在所在公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐?？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在公司時(shí)學(xué)習(xí)手機(jī)的基本操作、經(jīng)營、工廠市場行情調(diào)查、社會(huì)公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時(shí)還根據(jù)客戶要求上門服務(wù)，同時(shí)這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國奉獻(xiàn)青春”的口號(hào)。博得了市民的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。
    實(shí)踐期間我爭取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己檢測過至少三部手機(jī)絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對手機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對手機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。
    實(shí)踐也讓我對萬寶手機(jī)城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。萬寶手機(jī)城地處上海市中心附近，門前每天有大量的流動(dòng)人口，而且手機(jī)城也有一定的歷史。幾乎漯河所有的市民都知道萬寶手機(jī)城，給人的感覺是進(jìn)入萬寶手機(jī)城后又沒有一個(gè)是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢購買。所以基本上萬寶手機(jī)城每來一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。萬寶手機(jī)城地處漯河人民路附近，一樓全是手機(jī)城，貨源充足，質(zhì)量相當(dāng)好。
    通過前面2月22日—2月28日7天的實(shí)踐，使我具備了一些手機(jī)的基本技能，了解了手機(jī)內(nèi)部各部件及如何檢測手機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月24日和26日開展兩次手機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對場地進(jìn)行了申請。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了知識(shí)問卷調(diào)查表、手機(jī)使用過程中的常見故障及解決辦法、手機(jī)發(fā)展史等與手機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。
    2月24日上午，陽光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒有留意周圍的景色，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動(dòng)正式開始，廣大市民向我提了很多問題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問題。很多市民對我們的咨詢活動(dòng)表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢活動(dòng)圓滿結(jié)束。2月26日，該活動(dòng)在火車站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
    通過這幾天的實(shí)踐，我對手機(jī)市場有了初步的認(rèn)識(shí)與了解，我的觀點(diǎn)如下：
    我覺得首先；所銷售手機(jī)質(zhì)量一定要有保證，沒有質(zhì)量保證的手機(jī)還是不要銷售（沒有質(zhì)量意識(shí)的誠信經(jīng)營的商家是不會(huì)有大的作為的）。
    一、手機(jī)質(zhì)量低劣。據(jù)了解，手機(jī)質(zhì)量問題主要是有些手機(jī)質(zhì)量低劣，使用過程中出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)、非正常關(guān)機(jī)、通話質(zhì)量差、電池不能充電等。手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題后，經(jīng)銷商大都聲稱要將有問題的手機(jī)寄回生產(chǎn)廠家進(jìn)行“質(zhì)量鑒定”，這種處理方式，既耗費(fèi)時(shí)間，又不具法律效力的廠家“自我鑒定”，使不少消費(fèi)者感到無奈。
    二、售后服務(wù)缺乏有效監(jiān)督。有些消費(fèi)者購買的手機(jī)出現(xiàn)了故障，要求商家履行“三包”義務(wù)，維修后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的出現(xiàn)主件或配件被更換，消費(fèi)者無法進(jìn)行質(zhì)量鑒定，往往因?yàn)槭欠裼懈鼡Q零配件與商家發(fā)生爭執(zhí)。在消費(fèi)者與商家的爭執(zhí)中，商家又常常以消費(fèi)者人為損壞手機(jī)為借口不履行“三包”的約定，拒絕更換或修理，造成消費(fèi)權(quán)益受損。
    三、手機(jī)質(zhì)量檢測難。目前，手機(jī)質(zhì)量檢測是否達(dá)到國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其手續(xù)煩瑣，需時(shí)間較長，導(dǎo)致維權(quán)難，已成為手機(jī)質(zhì)量投訴中的一個(gè)突出問題。由于我市鎮(zhèn)區(qū)質(zhì)量認(rèn)證和權(quán)威的檢測機(jī)構(gòu)少，且送檢程序多，費(fèi)用高，消費(fèi)者大多不愿承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)成本，導(dǎo)致消費(fèi)爭議難以得到公平合理的解決。
    四、劣質(zhì)手機(jī)充斥市場。由于假冒、翻新的手機(jī)利潤空間大，舊機(jī)裝上新外殼后消費(fèi)者難以辨別，經(jīng)營者利用一些消費(fèi)者購買手機(jī)時(shí)只關(guān)注價(jià)格和牌子的心理，以低價(jià)推銷的手法吸引消費(fèi)者，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問題維修時(shí)才發(fā)現(xiàn)購買的不是新機(jī)而引發(fā)糾紛。
    針對以上問題，我提出以下解決方案：
    一、不定期對手機(jī)市場進(jìn)行專項(xiàng)整治。工商部門要高度重視手機(jī)市場整頓和規(guī)范經(jīng)營行為的工作，尤其是基層工商分局（所）應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，狠抓落實(shí)，并針對轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題和重點(diǎn)市場進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展專項(xiàng)整治，及時(shí)防止假冒偽劣以及不合格的手機(jī)流入市場，一旦檢查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)手機(jī)，要依法查處。
    二、規(guī)范手機(jī)市場的經(jīng)營行為。檢查和整頓手機(jī)市場時(shí)，要重點(diǎn)查處無證照經(jīng)營和超范圍經(jīng)營手機(jī)及手機(jī)配件的違法違章行為；查處偽造、冒用電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證和進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志的行為；查處假冒商標(biāo)、非法組裝、改版、翻新手機(jī)等行為；查處銷售無合法來源進(jìn)口手機(jī)的行為；查處手機(jī)經(jīng)營商虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)的行為；查處無廠名廠址以及無合格證書的手機(jī)。
    三、從源頭上查處不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售行為。在開展手機(jī)市場的專項(xiàng)整治中，對檢查發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣手機(jī)，要抓住線索及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，除了重點(diǎn)查清手機(jī)銷售商的庫存商品之外，還要聯(lián)合有關(guān)部門對生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查取證，追查源頭，一查到底，并嚴(yán)肅處理。
    四、加強(qiáng)對手機(jī)銷售市場的質(zhì)量監(jiān)管。工商部門要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對手機(jī)銷售市場的日常監(jiān)督和管理，建立和完善有關(guān)監(jiān)管制度及受理投訴、申訴舉報(bào)機(jī)制，看商家銷售的手機(jī)是否獲得電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證，是否按規(guī)定加貼進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志；是否具有出廠檢驗(yàn)合格證明，進(jìn)口商品是否具有中文標(biāo)識(shí)等。同時(shí)，主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門不定期開展對手機(jī)銷售市場的商品質(zhì)量抽查工作。
    五、加強(qiáng)宣傳，營造手機(jī)銷售市場規(guī)范經(jīng)營的良好氛圍。一是要健全手機(jī)投訴預(yù)警機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確獲得手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴信息，建立質(zhì)量和服務(wù)情況的通報(bào)機(jī)制，督促企業(yè)提出有效的解決方案；通過各種媒介發(fā)出手機(jī)消費(fèi)警示，讓消費(fèi)者了解手機(jī)“三包”的有關(guān)規(guī)定，提高消費(fèi)者的防范意識(shí)以及維權(quán)意識(shí)；二是在專項(xiàng)整治工作中要爭取相關(guān)部門的重視和支持，共同做好消費(fèi)維權(quán)的落實(shí)工作；三是教育經(jīng)營者提高誠信經(jīng)營意識(shí)，自覺落實(shí)手機(jī)“三包”規(guī)定，滿足消費(fèi)者在“三包”期限內(nèi)提出的合理要求，最大限度減少消費(fèi)糾紛。 其次是手機(jī)款式不能太落后，當(dāng)然新款式一定要銷售的，畢竟有一部分手機(jī)用戶就喜歡買新款的手機(jī)。
    另一方面就是國產(chǎn)手機(jī)和外國手機(jī)的銷售對比，在這幾天里 ，我發(fā)現(xiàn)國產(chǎn)手機(jī)銷售普遍不高，比諾基亞，摩托羅拉，三星等距離很大。
    由于中國手機(jī)制造業(yè)起步比較晚，我國的通信技術(shù)和電子信息技術(shù)還遠(yuǎn)不如國外一些手機(jī)廠商，這使得我們必須靠購買國外的技術(shù)來支撐，而買到的技術(shù)多是在國外遭到淘汰的。這在檔次上就有個(gè)明顯的差距。一些國產(chǎn)廠商看到技術(shù)研發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不如直接購買國外的技術(shù)來得快實(shí)現(xiàn)的早，所以本身的投入就比較少。不過自09年開始國產(chǎn)很多廠商都在轉(zhuǎn)變方式，在研發(fā)方面開始加大力度。像聯(lián)想，海爾，康佳等等。
    據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道，關(guān)于廣告費(fèi)用國產(chǎn)手機(jī)廠商的比重遠(yuǎn)比國外手機(jī)大，電視、廣播、報(bào)刊鋪天蓋地。比方電視直銷做一陣子廣告就撤換了，也沒有多少人記得住，費(fèi)用倒是花了很多。線下渠道沒有規(guī)范，有的甚至出現(xiàn)4級(jí)代理。如果多做點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的銷售，把終端直接擺放在柜臺(tái)，戰(zhàn)線拉的更長一點(diǎn)相信效果會(huì)更好的。
    售后服務(wù)一直做不到位，因?yàn)槲覀儧]有技術(shù)支撐，相關(guān)的技術(shù)人員也有限，所以個(gè)別手機(jī)在返修的時(shí)候會(huì)很遲。而國外的一些廠商在售后做的比較好，他們基本在7個(gè)工作日內(nèi)解決，如果解決不了或者是賠償、或者是更換，都有明確的答復(fù)。不過現(xiàn)在國內(nèi)有個(gè)別廠商做的也比較好，像聯(lián)想，海爾。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇九
    受浙江學(xué)問產(chǎn)權(quán)局托付，赴公司進(jìn)行專利問卷調(diào)研，了解企業(yè)或個(gè)人對于專利的申請、運(yùn)用和愛護(hù)的狀況，鑒于此作為國家專利政策的實(shí)施方向。
    寧波市慈溪市指定被調(diào)研企業(yè)及個(gè)人。
    攜專利問卷前往指定的不同企業(yè)找到公司的專利負(fù)責(zé)人做問卷調(diào)查并留下其聯(lián)系方式，蓋好公司公章。個(gè)人問卷要求填寫相關(guān)真實(shí)信息。
    20xx年7月20日――――20xx年xx月xx日。
    專利問卷分為a與b卷，分別為企業(yè)專利權(quán)人信息和專利信息，主要針對公司對于專利的申請、運(yùn)用和愛護(hù)的狀況。
    問卷完成率在95%左右，勝利地完成了老師規(guī)定的完成率，靠自己實(shí)踐奮斗而獲得社會(huì)閱歷和熬煉的力量。
    第一次參與高校的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我明白了高校生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們高校生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是培育熬煉才能的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校高校生更新觀念，汲取新的思想與學(xué)問。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了許多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才能，進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受訓(xùn)練的大課堂，在那片寬闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到很多的感悟!
    今年的暑假注定不平凡，因?yàn)閺奈覀兪钇趯＠{(diào)研慈溪小分隊(duì)接收到指導(dǎo)老師的下發(fā)的129份企業(yè)以及個(gè)人專利調(diào)查問卷起，我們的為期一個(gè)月的調(diào)研任務(wù)就開頭了。我當(dāng)選了我們組的組長，負(fù)責(zé)這項(xiàng)暑期實(shí)踐項(xiàng)目在慈溪的工作任務(wù)。7月18日我從慈溪乘車趕到寧波市區(qū)，開頭了這艱辛的歷程。剛開頭幾天，我先安排相應(yīng)的問卷到我們小組成員手中，讓他們著手完成自己的任務(wù)，介于公正，我依據(jù)每人的現(xiàn)實(shí)狀況安排了問卷，小組總共7個(gè)成員(包括我),在一個(gè)星期之內(nèi)每人都接收了任務(wù)，至此，我的安排工作結(jié)束，期間我還發(fā)郵件短信，打電話聯(lián)系老師，準(zhǔn)時(shí)通知我們組的問卷分發(fā)狀況以及其中消失的'問卷錯(cuò)誤問題。
    從問卷下發(fā)的第二周起，我開頭落實(shí)自己的任務(wù)。因?yàn)槲蚁冗x擇了幾家四周的幾個(gè)鎮(zhèn)的企業(yè)，所以我騎車去做了調(diào)查。一周后，我乘公車又去了較遠(yuǎn)的幾家公司和個(gè)人住址。期間遇到不少的冷漠拒絕，但我一次次登門，一次次懇求，最終在老師和科技局的關(guān)心下坎坷完成了大半任務(wù)。調(diào)查中，我要感謝王宇華和廖紅老師，她們關(guān)心我解決了許多調(diào)查中的難題。我也會(huì)在每周三周六詢問每位調(diào)查成員的調(diào)查狀況以及消失的問題，向老師匯報(bào)工作進(jìn)度。老師發(fā)來的相關(guān)文件都仔細(xì)閱讀，詳細(xì)落實(shí)里面補(bǔ)充的要求。在調(diào)研期限的最終一周，我們小組分組進(jìn)行遠(yuǎn)的鎮(zhèn)的調(diào)查。當(dāng)然組隊(duì)任務(wù)的問卷數(shù)目是依據(jù)實(shí)際狀況劃分到參與此次任務(wù)的每位組員完成數(shù)中?？釤岬奶鞖猓L的道路，不行預(yù)料的冷遇，一次次打擊著我們組員的信念，磨練著我們的意志。為了確保每份問卷的完整性和精確性，我們在當(dāng)場進(jìn)行問卷后，回去仍舊要依據(jù)規(guī)章檢查幾遍。有時(shí)一天下來，人曬黑了，又受到冷漠的待遇，在沒有交通工具的條件下行走十幾公里就是為了查找可能已經(jīng)不存在的公司或個(gè)人，疲乏得竟然可以在回家途中的大巴車上美美地打個(gè)瞌睡。
    以下是我在這近一個(gè)月得出的關(guān)于實(shí)踐的結(jié)論：
    關(guān)于錢。對于一個(gè)即將或已經(jīng)走上社會(huì)的人，生活的物質(zhì)來源基本是用錢買的，此次調(diào)查是有償調(diào)查，可是你減去你所花的成本，你獲得的收入只能說是辛苦費(fèi)了。相對于錢的微不足道，我卻在這個(gè)月得到了無法用錢換得的東西。我進(jìn)一步了解了我們這個(gè)小城市的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，企業(yè)分布狀況，經(jīng)濟(jì)重心的落腳點(diǎn)。
    特色產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展趨勢，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優(yōu)勢都很凸顯。在調(diào)查專利這一方面，慈溪的企業(yè)有做得好的也有待加強(qiáng)的，我們主要是貼牌生產(chǎn)，創(chuàng)新方面不是很好。雖然有許多企業(yè)專利擁有量也不少，但是橫向縱向比較，還是存在后勁不足的危急。你在其中真的會(huì)發(fā)覺很多我們平常很難看到的現(xiàn)象，你學(xué)到的社會(huì)閱歷才是無價(jià)之寶。
    關(guān)于人際交往。在這次調(diào)查中，我有一個(gè)人去或者組隊(duì)去，都遇到了許多釘子。其中，你會(huì)發(fā)覺一開頭你就錯(cuò)了。想想自己怎么自我介紹的，怎么面對面地談話，言行舉止的得體，對會(huì)對對方留下印象，而且，你遇見的大部分是公司老總，尊敬是必需的，因?yàn)榫烤鼓闶窃谇髣e人辦事。人家很忙，你要學(xué)會(huì)等待;人家出差，你要聯(lián)系好時(shí)間，即使跑去幾趟也是沒方法的;人家拒絕，那就得說明一下調(diào)查的嚴(yán)厲性，實(shí)在不行只能聯(lián)系老師或者當(dāng)?shù)乜萍季至?。我們有時(shí)在門衛(wèi)一步就卡住了，我們不光要說明來意，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時(shí)，還是那句話，別人沒收你什么好處，你憑什么要求他通知領(lǐng)導(dǎo)，放你進(jìn)公司?公司跟政府一樣，都有各自的法規(guī)。還有，現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，你不能把它帶到夢里，大白天做夢的也不是凡人了，而前提恰恰是你是凡人。學(xué)會(huì)敬重，在合理狀況下，別人也不會(huì)犯難你的。
    關(guān)于公司的管理。二十天左右的時(shí)間里我去過大大小小二十來家公司，他們的管理模式大同小異，都是部門化管理。很大的區(qū)分是大公司的工作人員素養(yǎng)一般較高，給人印象好，廠房布置也很得體，具有一套完整的管理程序;相反，小公司之所以做不大，除了資金問題外，人員配備，工作人員素養(yǎng)，管理方式，生產(chǎn)模式都做得不夠好。思索下，為什么人多的企業(yè)生產(chǎn)效率高，人少的反而效率低呢?我遇到一家家庭式五金生產(chǎn)公司，老總態(tài)度惡劣，到我調(diào)查結(jié)束我也沒能完成此份問卷，指導(dǎo)老師也聯(lián)系了許多次，我也跑了好幾趟，工作人員強(qiáng)硬拒絕。我很惱火，老師也是，但最終通過郵件方式解決了?？聪拢习鍖φぷ鞯牟恢С郑ぷ魅藛T的不友好的態(tài)度，一切都在說明這家企業(yè)很難做大做強(qiáng)，缺少與政府的溝通，與外界的聯(lián)系，公司只能接接小訂單了。雖然管理細(xì)化，但我發(fā)覺集權(quán)現(xiàn)象很嚴(yán)峻。一般調(diào)查的企業(yè)都是私人控股，表面上有許多部門，但部門負(fù)責(zé)人仍需請示上級(jí)，而且對于專利的不重視體現(xiàn)得很突出，大部分公司沒有專利部門，都是大的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)專利，而他們卻對于調(diào)查的專利了解很少，麻煩的問題又出先了。在聯(lián)系過程中，部門之間推來推去，從管理部、人事部、公司辦、財(cái)務(wù)部又重回到了管理部。有時(shí)打電話你就像在繞圈子，公司內(nèi)部的電話轉(zhuǎn)接不停，最終無語的是還是沒有結(jié)果。
    關(guān)于學(xué)習(xí)和實(shí)踐。一切熟悉都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是熟悉的來源說明白親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接閱歷的必要性。實(shí)踐的進(jìn)展不斷促進(jìn)人類熟悉力量的進(jìn)展。實(shí)踐的不斷進(jìn)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的熟悉力量也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對熟悉的打算作用，熟悉對實(shí)踐具有巨大的反作用。熟悉對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在熟悉和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。熟悉在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
    總結(jié)。這個(gè)暑假挺充實(shí)，因?yàn)橛邢嗤慕?jīng)受，才有了相同的語言，我和我們小組的成員常常打電話溝通閱歷和技巧，更多的是相互勸慰，因?yàn)閹缀跄愠鋈プ稣{(diào)查就會(huì)有埋怨，心里郁悶生氣都非常正常，做到心理平衡的準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，迎接更艱難的任務(wù)，才是我們當(dāng)務(wù)之急。最終，還是很興奮磕磕碰碰走完了這條彎曲的路，基本完成了目標(biāo)問卷(有些是無效問卷)，辛苦沒有白費(fèi)。我作為一個(gè)小組長，沒有辜負(fù)老師的交代，自己也認(rèn)為對得住了我們小組的每個(gè)成員。最終的最終我只是想再簡潔感謝我們小分隊(duì)的各位組員還有不辭辛苦幫組我們完成問卷的老師們，真心說聲感謝!
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十
    一、活動(dòng)時(shí)間：
    2xxx年8月14日上午。
    二、活動(dòng)地點(diǎn)：
    西湖區(qū)交警大隊(duì)文新支隊(duì)。
    文三西路與古墩路交叉路口。
    三、活動(dòng)計(jì)劃。
    1、成立“珍愛生命”交通安全行動(dòng)小隊(duì)。
    2、參加西湖區(qū)交警大隊(duì)文新支隊(duì)交通安全知識(shí)講座。
    3、打印80份“交通安全調(diào)查問卷”，對行人進(jìn)行“交通安全調(diào)查”，勸導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，不闖紅燈。
    四、活動(dòng)過程。
    (一)成立“珍愛生命”交通安全行動(dòng)小隊(duì)。
    由文瀾小學(xué)準(zhǔn)初一新生城西片部分學(xué)生8人組成“珍愛生命”交通安全行動(dòng)小隊(duì)。
    初一(6)班6人，初一(7)班1人，初一(9)班1人，加上部分家長。
    (二)參加西湖區(qū)交警大隊(duì)文新支隊(duì)交通安全知識(shí)講座。
    上午8：30，我們一行人來到紫荊花路上的西湖區(qū)交警大隊(duì)文新支隊(duì)，崔警官給大家講述交通安全知識(shí)，告訴大家要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在過馬路時(shí)要看清指示燈。
    (三)斑馬線上的安全行動(dòng)。
    1、調(diào)查目的：了解行人遵守交通規(guī)則的情況，以及對交通安全的認(rèn)識(shí)。
    大家分工，每人完成10份調(diào)查問卷。
    2、兩人一組完成問卷匯總。
    下面是我一組的問卷數(shù)據(jù)：(共收20張調(diào)查問卷)。
    問卷內(nèi)容選項(xiàng)數(shù)據(jù)占總數(shù)百分比。
    1、參加問卷的性別男1555%女945%。
    3、您的職業(yè)專業(yè)技術(shù)人員315%管理人員945%普通職員420%其他420%。
    4、您的學(xué)歷高中或中專210%大專及以上1890%。
    6、請問您步行或騎車時(shí)，是否闖過紅燈沒有315%有，但很少1785%。
    9、如果您開車，在人行道前會(huì)不會(huì)避讓行人會(huì)735%有時(shí)會(huì)1365%。
    10、您認(rèn)為飲酒后，可以開車嗎堅(jiān)決不上路0%。
    3、數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以得出一些結(jié)論：
    (1)85%的調(diào)查者認(rèn)為在步行或騎車時(shí)，有闖過紅燈的經(jīng)歷，但很少?？磥?，闖紅燈的行為很多人會(huì)去做，所慶幸的只是偶爾闖一下。
    (2)85%的調(diào)查者認(rèn)為闖紅燈很危險(xiǎn)，堅(jiān)決不能闖，還有15%的人認(rèn)為偶然闖一次沒關(guān)系，這15%的人很危險(xiǎn)啊。
    (3)只有20%的調(diào)查者在開車或坐出租車時(shí)，會(huì)系安全帶，開車要系安全帶的意識(shí)還非常薄弱。
    (4)如果開車時(shí)，35%的調(diào)查者會(huì)在人行道前避讓行人，65%認(rèn)為有時(shí)會(huì)。
    (5)認(rèn)為飲酒后堅(jiān)決不可以開車的是100%。
    (6)85%的調(diào)查者認(rèn)為16歲以下未成年人可以坐在汽車的副駕駛座位上，其實(shí)這也是不太安全的，最好坐在汽車后排。
    4、觀察10分鐘路口行人闖紅燈情況：
    3分鐘：6人，無人闖紅燈。
    3分鐘：5人，1人闖紅燈。
    3分鐘：8人，無人闖紅燈。
    其中1個(gè)小女孩不到十歲，在爸爸媽媽的看管下騎車上路。
    我采取的行動(dòng)：
    勸說——“小妹妹，你知道幾歲才能騎車上街啊?”“你要到十二歲才能騎車上街哦，知道嗎?”小妹妹點(diǎn)了點(diǎn)頭。一旁的叔叔不好意思地笑了，說：“平時(shí)我女兒都沒騎車上街。謝謝你小朋友，你給我們上了一堂安全知識(shí)課!我們會(huì)做到的。女兒，你說對嗎?”小妹妹乖巧地說“謝謝大哥哥!我要多學(xué)習(xí)交通知識(shí)，做一個(gè)遵守交通安全的好孩子?！?BR>    勸說有效!
    五、活動(dòng)建議。
    1、學(xué)校里加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行交通安全知識(shí)教育，增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)。
    2、十字路口，交警要加強(qiáng)執(zhí)勤，及時(shí)勸說違法交通規(guī)則的行人。
    3、交通部門也要多宣傳交通安全的教育。
    只要城市里的每一個(gè)人都遵守交通規(guī)則，我們的社會(huì)就一定會(huì)更加安全，更加和諧。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十一
    服裝行業(yè)既是我縣的一大經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，也是我縣出口創(chuàng)匯的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，xxxx年××縣服裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值27億元左右：xxxx年可望達(dá)到34億元，增幅達(dá)30%。xxxx年服裝行業(yè)創(chuàng)兩稅(增值稅和消費(fèi)稅7500萬元，占全縣國稅的24%。加上地稅，整個(gè)行業(yè)的稅收占全縣財(cái)政總收入四分之一左右。到今年7月份止，我縣服裝行業(yè)已超額完成了年初下達(dá)的xxxx年全年稅金任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)。這一行業(yè)已成為××經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國加入wto，服裝行業(yè)的發(fā)展空間進(jìn)一步拓寬，這一行業(yè)對我縣社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展仍起著舉足輕重的作用。就在江蘇省××開發(fā)區(qū)，就有“欣華”、“斯威爾”、“春雁”等三家在我縣服裝產(chǎn)業(yè)中有著重要影響的企業(yè)，它們的年創(chuàng)產(chǎn)值均超過xxxx萬元以上，每年創(chuàng)稅在200萬元，甚至在400萬元以上。
    作為××的一員，我深深地愛著自己的家鄉(xiāng)，也深深地敬愛著這個(gè)為××的發(fā)展作出卓越貢獻(xiàn)的行業(yè)。為了走近它、了解它，也為了能夠?qū)λ陌l(fā)展提出合理化建議，我走出校園，在各服裝行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，用一個(gè)多月的時(shí)間，深入全縣三家有代表性的服裝企業(yè)，以及縣外貿(mào)局、國稅局等部門進(jìn)行調(diào)研。
    7月6日至8月10日，我先后采訪了欣華服飾有限公司公司，春雁羽絨服裝公司等幾家企業(yè)，我也采訪了縣外貿(mào)局、縣國稅局等部門。每到一處，我們都受到了熱情的接待。
    在欣華服飾有限公司，張副總經(jīng)理親自帶我參觀了生產(chǎn)車間和樣品陳列室。陳列室里各式各樣的樣品舉不勝舉。各季服裝、睡衣、羽絨服，令我贊嘆不已。在會(huì)客廳里，我就企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、資金、納稅等情況，采訪了張總。張總認(rèn)真仔細(xì)地逐一作了解答。張總還跟我們推心置腹地講了沒有高科技含量的難處，希望我們“一定要努力學(xué)習(xí)，為將來出社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗”
    7月12日，我們采訪了春雁羽絨服裝公司。在整潔的會(huì)議室里，我們問了吳總經(jīng)理許多問題。包括該廠的一些概況、加入wto之后對該廠的一些影響等。吳總一一作了答復(fù)?！按貉恪眲?chuàng)辦于上世紀(jì)80年代中期，生產(chǎn)值超億元。主要生產(chǎn)羽絨服裝、毛巾睡衣等。吳總認(rèn)為，中國加入wto對該廠沒有任何影響。而他覺得××發(fā)展服裝行業(yè)的不利因素正不斷增加。
    隨后，在有關(guān)負(fù)責(zé)人的陪同下，我們又參觀了陳列室和制作車間。陳列室里，琳瑯滿目的服裝令人應(yīng)接不暇。緊接著，我們又來到生產(chǎn)車間。工人們正在繁忙地工作著。首先是裁剪車間，再是縫紉車間、熨燙車間，最后是包裝車間。每一道程序都井然有序地進(jìn)行著。原來，我們在陳列室里所看到的五花八門的服裝就是這么制成的。
    一星期后，我們又相繼采訪了××外貿(mào)局和國稅局。
    服裝行業(yè)是××最有活力和基礎(chǔ)的行業(yè)。它萌芽于改革開放初期，進(jìn)入90年代特別是鄧小平南巡講話之后，個(gè)體私營服裝企業(yè)如雨后春筍、異軍突起，并迅速成為××服裝行業(yè)中的主力軍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到xxxx年底止，全縣注冊的工藝企業(yè)將近140家，而就地理位置分布情況看。
    ××服裝最初以棉布衣服為主，經(jīng)過30年的發(fā)展，目前已形成以羽絨為主，毛巾睡衣、各季服裝、拖鞋等15大類上萬個(gè)品種。這些服裝深受海內(nèi)外消費(fèi)青睞，其產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、南美、非洲、東南亞、韓國、日本等100多個(gè)國家和地區(qū)。統(tǒng)計(jì)表明，xxxx年××縣服裝行業(yè)，在國際形勢不利的情況下，仍實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近17億元，占全縣工業(yè)總產(chǎn)值40%，實(shí)現(xiàn)增值稅0.75億元，占整個(gè)工業(yè)增值稅入庫數(shù)的47.7%，出口交貨值9億元，占全社會(huì)出口交貨值的76%。全縣服裝行業(yè)入庫稅收10萬元以上企業(yè)51家，約占全縣入庫稅收10萬元以上工業(yè)企業(yè)的一半，50萬元以上的17家，100萬元以上6家。據(jù)2家年銷售額200萬元以上的企業(yè)統(tǒng)計(jì)，××服裝企業(yè)家數(shù)和產(chǎn)值，在全市服裝行業(yè)中所占比重分別為12.9%、10%,年生產(chǎn)總量名列全省前茅。
    盡管××服裝行業(yè)發(fā)展速度之快令人矚目，但是目前這一行業(yè)確實(shí)還存在著許多不容忽視的問題。這些問題嚴(yán)重阻礙了××服裝行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，必須盡快予以解決。問題表現(xiàn)在政府與企業(yè)兩個(gè)方面。
    一、政府方面的因素。
    1、投資環(huán)境有待改善。與周邊一些地區(qū)的優(yōu)惠政策相比，××服裝缺乏專門的行業(yè)優(yōu)惠政策。如在××，企業(yè)用地價(jià)格偏高，手續(xù)繁瑣，耗時(shí)太長。政府在制定政策時(shí)，考慮國有企業(yè)的多，考慮個(gè)私企業(yè)的少，考慮工業(yè)園區(qū)的多，考慮鄉(xiāng)下的少，導(dǎo)致這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展企業(yè)的積極性不高。與其他地區(qū)相比，××稅收重、貸款難、檢查多。由于所得稅返還率比別的'地區(qū)低，因而稅收偏重?！痢聊承┎块T運(yùn)用政策欠靈活，檢查過多，有些企業(yè)一年要受到各類檢查多達(dá)十余次，企業(yè)忙于接待應(yīng)付，影響了生產(chǎn)。而金融企業(yè)怕冒風(fēng)險(xiǎn)，對中小型企業(yè)支持力度不夠大，因而服裝這類中小型企業(yè)貸款很難。
    2、辦事效率欠高，服務(wù)欠到位。盡管縣委、縣政府提出“聚精會(huì)神抓經(jīng)濟(jì)、
    重中之中抓工業(yè)”的口號(hào)，但是，由于各種原因，有些部門執(zhí)行起來不是打折扣，就是不執(zhí)行，也有的是因?yàn)椴块T利益驅(qū)動(dòng)，導(dǎo)致政令不通，有禁不止，有令不行。有些事關(guān)企業(yè)的問題久拖未決，決而難行。企業(yè)辦事，審批手續(xù)繁瑣，七簽字八蓋章，部門辦事機(jī)械，使問題無法在最短時(shí)間內(nèi)得到解決。城區(qū)以外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有設(shè)立為企業(yè)服務(wù)的代辦點(diǎn)和專門的代辦人員，企業(yè)辦事更難。
    另外，園區(qū)建設(shè)緩慢，配套措施滯后。工業(yè)園區(qū)是全縣唯一的一個(gè)園區(qū)，但是這一園區(qū)起點(diǎn)不高，配套設(shè)施沒有跟上。
    3、宏觀調(diào)控力度不夠。政府的主要職能就是在加強(qiáng)宏觀管理的前提下，盡量為企業(yè)搞好服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)向更高層次、更大規(guī)模發(fā)展，引導(dǎo)全縣人民關(guān)心、支持企業(yè)的發(fā)展。但是，直至目前，服裝行業(yè)還沒有一個(gè)較為完整、清晰、可操作的行業(yè)規(guī)劃，連起碼的行業(yè)協(xié)會(huì)也沒有建立，行業(yè)仍處于自生自滅、發(fā)展到哪里算哪里的無規(guī)劃狀態(tài)。有些部門不同程度存在“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。服裝市場的氛圍也不濃厚，全縣沒有一家銷售本地生產(chǎn)的服裝的專賣店，也沒有一處服裝展銷廳或展銷館，到過或路過××的人，根本感覺不到服裝市場的濃厚氛圍。
    (二)企業(yè)自身方面的因素。
    1、無序競爭。不少企業(yè)存在小農(nóng)意識(shí)，為了眼前利益競相壓價(jià)，導(dǎo)致無序競爭，相互殘殺。
    2、產(chǎn)品檔次低。美觀、實(shí)用、科技含量高的產(chǎn)品最暢銷，也最有發(fā)展前景，而我縣目前生產(chǎn)的服裝往往檔次不高。不僅科技含量低，外觀粗陋，有的甚至原料味濃烈，讓人厭而遠(yuǎn)之。
    3、規(guī)模偏校“求全不求大”××許多服裝廠是從外加工作坊轉(zhuǎn)變來的，規(guī)模孝設(shè)備簡陋，缺乏競爭力。
    另外，企業(yè)方面的問題還表現(xiàn)在：國內(nèi)外銷售市場沒有建立或健全;品牌、名牌意識(shí)沒有真正樹立;科學(xué)、規(guī)范的行業(yè)管理模式?jīng)]有形成;小富即安，安于現(xiàn)狀的思想框框沒有沖破。
    不過，我們認(rèn)為，上述這些問題，表現(xiàn)在企業(yè)，根源在政府。政府方面的問題是矛盾的主要方面。
    針對上述這些制約我縣服裝行業(yè)發(fā)展壯大的主要因素，我們建議：
    一、盡快制定出臺(tái)服裝行業(yè)的特殊優(yōu)惠政策。
    政府和有關(guān)部門要針對服裝行業(yè)這一特殊性，從更加有利于××服裝行業(yè)的發(fā)展壯大出發(fā)，積極向上爭取特殊行業(yè)的優(yōu)惠政策，建立××服裝行業(yè)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，至少要在以下四個(gè)方面有帶動(dòng)和促進(jìn)作用。一是服裝重點(diǎn)企業(yè)的龍頭帶動(dòng)效應(yīng)，延伸行業(yè)鏈;二是促進(jìn)新興服裝企業(yè)的發(fā)展效應(yīng)，擴(kuò)大行業(yè)面;三是有利于企業(yè)聯(lián)合兼并，形成規(guī)?；⒁?guī)范化、集團(tuán)化的集聚效應(yīng);四是對外商、外貿(mào)的吸納效應(yīng)。政府要盡快制定一個(gè)符合××實(shí)際和當(dāng)前形勢的行業(yè)規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)盡快適應(yīng)中國加入wto后的新形勢。
    二、盡快建立行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)行行業(yè)自治。
    行業(yè)協(xié)會(huì)是當(dāng)今社會(huì)任何一種有國際商貿(mào)往來的行業(yè)勢必要成立的一個(gè)社會(huì)團(tuán)體，是與國際接軌的必然要求，它能起到政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)自身無法取代的重要作用。它可以在國際貿(mào)易出現(xiàn)糾紛時(shí)及時(shí)采取相應(yīng)的對策;可以有效制止行業(yè)內(nèi)的無序競爭現(xiàn)象;可以代表本行業(yè)與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)，向政府提出有關(guān)本行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)技術(shù)、政策方面的建議，成為政府與企業(yè)之間溝通的橋梁;可以出面組織培訓(xùn)企業(yè)主、技術(shù)員工，提高行業(yè)的整體素質(zhì);還可以為會(huì)員企業(yè)開展其他服務(wù)，如組織本行業(yè)產(chǎn)品展覽展銷，推薦行業(yè)內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品、組織行業(yè)技術(shù)成果的鑒定和推廣應(yīng)用，收集和發(fā)布行業(yè)信息，開展咨詢服務(wù)，發(fā)展行業(yè)公益事業(yè)等等。
    行業(yè)協(xié)會(huì)盡管是行業(yè)企業(yè)內(nèi)部的事情，但針對××目前的客觀實(shí)際情況，應(yīng)該采勸政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲”的辦法，由政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立“××服裝行業(yè)協(xié)籌領(lǐng)導(dǎo)小組”，落實(shí)責(zé)任，統(tǒng)一龍頭企業(yè)的思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)溫州地區(qū)幾個(gè)成功的行業(yè)協(xié)會(huì)組建而少點(diǎn)干預(yù)，政府和部門領(lǐng)導(dǎo)盡量不要在協(xié)會(huì)中兼任職務(wù);二是不要把行業(yè)協(xié)會(huì)變成政府的一個(gè)部門或機(jī)構(gòu)。
    三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，改善投資環(huán)境。
    首先要確?？h委、縣政府制定的政策能不折不扣地順利執(zhí)行，這就要求政府在機(jī)構(gòu)改革中，要砍掉目前已不適應(yīng)新形勢或沒有存在必要的單位和部門，徹底轉(zhuǎn)變職能，保證政令暢通，有關(guān)職能部門不能只著眼于部門利益，而要把服務(wù)企業(yè)放在第一位，全心全意為企業(yè)服務(wù)。其次要提高辦事效率，減少審批環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)。
    同時(shí)我們建議，服裝企業(yè)的管理者要心胸開闊，放眼未來，消除小農(nóng)意識(shí)，從大局出發(fā);不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn);擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模(可走聯(lián)合兼并之路)，提高產(chǎn)品檔次;沖破小富即安，安于現(xiàn)狀的思想框框，不斷開拓，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。
    只要找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在，對癥下藥，××的服裝行業(yè)就不僅能夠在國內(nèi)外激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，而且還能抓住有利時(shí)機(jī)，趨利避害，進(jìn)一步發(fā)展壯大××服裝行業(yè)。
    在各服裝企業(yè)調(diào)查期間，我了解了各企業(yè)的人才使用情況：吳天虹，女，工商管理。
    專業(yè)本科生，1996年畢業(yè)，現(xiàn)就任華服飾有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，月薪3500元。張偉華，男，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科生，1998年畢業(yè)，現(xiàn)就任欣華服飾有限公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理，月薪xxxx元。楊洋，男，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科生，xxxx年畢業(yè)，現(xiàn)就任春雁羽絨服裝公司生產(chǎn)部副經(jīng)理，年薪xxxx元。王平，女，1996年工商管理專業(yè)專科生，xxxx年參加自修同專業(yè)本科畢業(yè)，現(xiàn)任春雁公司生產(chǎn)部經(jīng)理，年薪6萬元。張?zhí)?，男，xxxx年工商管理專業(yè)本科畢業(yè)，現(xiàn)任斯威爾服裝公司總經(jīng)理助理，月薪xxxx元。
    在調(diào)查中他們表示，以前在學(xué)校覺得知識(shí)好象和實(shí)際沒有什么聯(lián)系，放松了一些課程的學(xué)習(xí)，但真正的到了工作崗位，頓時(shí)覺得，書本上的很多知識(shí)點(diǎn)自己沒有能夠很好的掌握，現(xiàn)在每天都要在工作之余，學(xué)習(xí)一些新的管理知識(shí)。
    他們在談到現(xiàn)在學(xué)校專業(yè)的開設(shè)上說，現(xiàn)在高等學(xué)校普遍開設(shè)的課程雖然有了很大的改進(jìn)，但真正的離先進(jìn)管理水平還有很大距離，而且，現(xiàn)在學(xué)校的學(xué)生雖然能很快適應(yīng)市嘗工作要求，但知識(shí)面狹窄是一個(gè)普遍的問題。同時(shí)，也不能腳踏實(shí)地的從基層做起，一工作就想要很高的回報(bào)。
    在問到他們對大四學(xué)生有什么要說的時(shí)，他們說“希望你們先就業(yè)，再擇業(yè)，最終創(chuàng)業(yè)，腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)完的完從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變”。
    驗(yàn)和知識(shí)，是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。這是我們初涉社會(huì)的開端，邁向殘酷而美好的未來。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。那段日子里我所體驗(yàn)到的一切一生我也不會(huì)忘記。希望那里的孩子能好好上學(xué)，我們會(huì)及時(shí)把收集的資料交給學(xué)校。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十二
    社會(huì)實(shí)踐可以讓每個(gè)人學(xué)到很多在校園內(nèi)學(xué)不到的東西，社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告則是對暑期社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)總結(jié)。查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。
    大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
    經(jīng)過在信合調(diào)查實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及到的內(nèi)容主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))和儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，其他一般了解的有信用卡業(yè)務(wù)，貸款業(yè)務(wù)。從這些業(yè)務(wù)上，我對國家經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控有了一些初步的認(rèn)識(shí)。
    二、了解國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)。
    在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國家經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)核心的金融，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟(jì)過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。
    長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。
    銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個(gè)穩(wěn)定的利潤，增強(qiáng)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力;對企業(yè)，可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運(yùn)用水平，防止企業(yè)盲目擴(kuò)張，增強(qiáng)企業(yè)的自我積累意識(shí);對政府，可以降低經(jīng)濟(jì)調(diào)控的難度，避免因?yàn)殂y行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實(shí)驗(yàn)中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。
    當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵(lì)銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在強(qiáng)化對自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，將信貸資金真正送到規(guī)范運(yùn)作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟(jì)最大的也是最少持續(xù)的支持。
    三、收獲與體會(huì)。
    俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
    這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我今后走向社會(huì)祈禱了一個(gè)橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十三
    為了了解銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品，我們小組去銀行和網(wǎng)上了解。情況如下：銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內(nèi)第一家采用國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。銀行的理財(cái)產(chǎn)品主要有基金，黃金，外匯，保險(xiǎn)。
    投資基金，通俗地講，投資基金就是匯集眾多分散投資者的資金，委托投資專家（如基金管理人），由投資管理專家按其投資策略，統(tǒng)一進(jìn)行投資管理，為眾多投資者謀利的一種投資工具。投資基金集合大眾資金，共同分享投資利潤，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合投資方式。
    而證券投資基金就是通過向社會(huì)公開發(fā)行基金單位籌集資金，并將資金用于證券投資?；饐挝坏某钟姓邔鹣碛匈Y產(chǎn)所有權(quán)、收益分配權(quán)、剩余財(cái)產(chǎn)處置權(quán)和其它相關(guān)權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。
    基金可以分為契約型基金和公司型基金，封閉式基金和開放式基金。
    契約型基金，也稱信托型投資基金，它是依據(jù)信托契約通過發(fā)行受益憑證而組建的投資基金。該類基金一般由基金管理人、基金保管人及投資者三方當(dāng)事人訂立信托契約。
    公司型基金依公司法成立，通過發(fā)行基金股份將集中起來的資金投資于各種有價(jià)證券。公司型投資基金在組織形式上與股份有限公司類似，基金公司資產(chǎn)為投資者（股東）所有，由股東選舉董事會(huì)，由董事會(huì)先聘基金管理人，基金管理人負(fù)責(zé)管理基金業(yè)務(wù)。
    封閉式基金是指基金的發(fā)起人在設(shè)立基金時(shí)，事先確定發(fā)行總額，籌集到這個(gè)總額的80%以上時(shí)，基金即宣告成立，并進(jìn)行封閉，在封閉期內(nèi)不再接受新的投資。
    例如，在深交所上市的基金開元（4688），1998年設(shè)立，發(fā)行額為20億基金份額，存續(xù)期限（封閉期）15年。也就是說，基金開元從1998年開始運(yùn)作期限為20年，運(yùn)作的額度20億，在此期限內(nèi)，投資者不能要求退回資金、基金也不能增加新的份額。
    盡管在封閉的期限內(nèi)不允許投資者要求退回資金，但是基金可以在市場上流通。投資者可以通過市場交易套現(xiàn)。
    開放式基金是指基金發(fā)行總額不固定，基金單位總數(shù)隨時(shí)增減，投資者可以按基金的報(bào)價(jià)在基金管理人確定的營業(yè)場所申購或者贖回基金單位的一種基金。
    開放式基金可根據(jù)投資者的需求追加發(fā)行，也可按投資者的要求贖回。對投資者來說，既可以要求發(fā)行機(jī)構(gòu)按基金的現(xiàn)期凈資產(chǎn)值扣除手續(xù)費(fèi)后贖回基金，也可再買入基金，增持基金單位份額。
    例如，我國首只開放式基金“華安創(chuàng)新”，首次發(fā)行50億份基金單位，設(shè)立時(shí)間2001年，沒有存續(xù)期，而首次發(fā)行50億的基金單位也會(huì)在“開放”后隨時(shí)發(fā)生變動(dòng)，例如可能因?yàn)橥顿Y者贖回而減少，或者因?yàn)橥顿Y者申購或選擇“分紅再投資”而增加。
    基金發(fā)行方式，在我國，證券投資基金的發(fā)行方式主要有兩種：上網(wǎng)發(fā)行方。
    式和網(wǎng)下發(fā)行方式。
    （一）上網(wǎng)發(fā)行方式是指將所發(fā)行的基金單位通過與證券交易所的交易系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的全國各地的證券營業(yè)部，向廣大的社會(huì)公眾發(fā)售基金單位的發(fā)行方式。主要是封閉式基金的發(fā)行方式。
    （二）網(wǎng)下發(fā)行方式是指將所要發(fā)行的基金通過分布在一定地區(qū)的銀行或證券營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向社會(huì)公眾發(fā)售基金單位的發(fā)行方式。主要是開放式基金的發(fā)行方式。黃金，招商銀行是上海黃金交易所指定的清算銀行之一，通過招行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的清算銀行系統(tǒng)，客戶可實(shí)時(shí)劃付交易資金。上海黃金交易所會(huì)員及其代理客戶同時(shí)在我行開戶簽約，交易資金劃付時(shí)，可不在會(huì)員賬戶落地，直接匯入交易所賬戶，保證資金劃付實(shí)時(shí)，節(jié)省轉(zhuǎn)劃費(fèi)用。黃金投資須知黃金的內(nèi)在價(jià)值，變現(xiàn)能力，稀有性和穩(wěn)定性使其具備了儲(chǔ)藏，保值，獲利等金融屬性，歷來是國家和個(gè)人重要的儲(chǔ)備資產(chǎn)和投資對象。投資于實(shí)物黃金，不僅可以通過購買和持有黃金有效抵御通貨膨脹，更可以靈活買賣，賺取價(jià)格變動(dòng)所帶來的收益。
    受國際國內(nèi)各種政治，經(jīng)濟(jì)因素及突發(fā)事件的影響，黃金價(jià)格可能會(huì)發(fā)生較大幅度的波動(dòng)，有可能造成所投入資金的損失。產(chǎn)品系列易金代理機(jī)構(gòu)客戶黃金交易代理個(gè)人客戶黃金交易（招財(cái)金），匯金：黃金交易資金清算，融金：黃金質(zhì)押融資，黃金租賃。儲(chǔ)金：上海黃金交易所指定倉庫，保管箱服務(wù)，聚金：黃金理財(cái)產(chǎn)品1.黃金質(zhì)押融資：指黃金持有人以存入上海黃金交易所可供交易所場內(nèi)交易的標(biāo)準(zhǔn)黃金，質(zhì)押給招行作為債權(quán)擔(dān)保，進(jìn)行融資。融金：必須是在上海黃金交易所指定倉庫內(nèi)存放并符合該所要求可供交易的標(biāo)準(zhǔn)黃金黃金租賃：指招商銀行向企業(yè)租出實(shí)物黃金，到期后企業(yè)歸還等量的同品質(zhì)同類型實(shí)物黃金，并按期以人民幣方式交納租賃費(fèi)用的業(yè)務(wù)。
    適用客戶：在招商銀行有授信額度的產(chǎn)金、用金企業(yè)。
    儲(chǔ)金1.上海黃金交易所指定倉庫：招商銀行利用上海黃金交易所倉儲(chǔ)銀行資格，向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)金條倉儲(chǔ)服務(wù)2.保管箱業(yè)務(wù)：客戶可在招商銀行全國各大中城市經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的保管箱存放小件貴重物品。
    聚金：通過發(fā)行黃金信托和與黃金掛鉤的理財(cái)產(chǎn)品，結(jié)合證券、基金、保險(xiǎn)、期貨、信托產(chǎn)品，招商銀行為您構(gòu)筑更為廣泛的投資平臺(tái)，助您財(cái)富增值路路通！
    它的好處有原材料交易成本，晚早中多時(shí)段交易，靈活的現(xiàn)貨全額與保證金交易方式，成交短信及保證金風(fēng)險(xiǎn)提示短信通知服務(wù)，下單速度快，交易簡便。
    外匯：招商銀行個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)，提供電話銀行、自助終端、柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行等多渠道委托方式，讓您輕松參與并投資于國際外匯市場。
    什么是招商銀行外匯通業(yè)務(wù)？招商銀行外匯通業(yè)務(wù)，即個(gè)人實(shí)盤外匯買賣業(yè)務(wù)，是指個(gè)人客戶委托招商銀行把一種可自由兌換的外幣兌換成另一種可自由兌換的外幣，招商銀行在接受客戶委托后，即參照國際金融市場行情制定相應(yīng)匯率予以辦理。交易匯率，招商銀行外匯通業(yè)務(wù)提供共36種交易匯率：基準(zhǔn)匯率8種，交叉匯率28種。
    交易起點(diǎn)金額，招商銀行外匯通業(yè)務(wù)每筆交易的起點(diǎn)金額為日元1000元，港幣78元，美元等其他幣種均為10元（如有變動(dòng)，以當(dāng)?shù)卣猩蹄y行公布為準(zhǔn)）。
    檔報(bào)價(jià)（具體報(bào)價(jià)及分檔以當(dāng)?shù)卣猩蹄y行公布為準(zhǔn)）。只要客戶單筆委托金額等于或大于各檔報(bào)價(jià)的起點(diǎn)金額（以當(dāng)?shù)卣猩蹄y行公布為準(zhǔn)），系統(tǒng)自動(dòng)適用相應(yīng)檔次價(jià)格。招商銀行所有報(bào)價(jià)均為現(xiàn)匯交易價(jià)，客戶“一卡通”內(nèi)的外幣現(xiàn)鈔存款在轉(zhuǎn)入個(gè)人外匯買賣專戶時(shí)，仍是現(xiàn)鈔存款，但可按照現(xiàn)匯交易價(jià)進(jìn)行交易。
    交易時(shí)間招商銀行外匯通業(yè)務(wù)的交易時(shí)間是從北京時(shí)間星期一早晨8：00至星期六凌晨5點(diǎn)（美國夏令時(shí)則為4點(diǎn)），如有變動(dòng)，以當(dāng)?shù)卣猩蹄y行公布為準(zhǔn)。
    交易方式：招商銀行的交易系統(tǒng)提供網(wǎng)上銀行、自助終端、電話銀行3種交易方式。
    對于保險(xiǎn)，代理險(xiǎn)種有養(yǎng)老保險(xiǎn)，理財(cái)保險(xiǎn)，健康保險(xiǎn)，意外保險(xiǎn)，其它保險(xiǎn)。
    養(yǎng)老保險(xiǎn)又有很多：有養(yǎng)老無憂兩全保險(xiǎn)（分紅型），萬福人生/關(guān)愛一生計(jì)劃，萬福養(yǎng)老計(jì)劃，伙伴一生保障計(jì)劃之安享人生兩全保險(xiǎn)（分紅型），生命至尊終身壽險(xiǎn)（分紅型），生命騰飛兩全保險(xiǎn)b款（分紅型).理財(cái)保險(xiǎn)有得意理財(cái)兩全保險(xiǎn)（萬能型），吉慶有余兩全保險(xiǎn)a款（分紅型），紅雙喜·喜滿多兩全保險(xiǎn)（分紅型），紅雙喜·望子成龍兩全保險(xiǎn)（分紅型），紅雙喜兩全保險(xiǎn)c款（分紅型），紅雙喜兩全保險(xiǎn)a款，財(cái)富·點(diǎn)金投資計(jì)劃，萬福理財(cái)計(jì)劃，定期兩全保險(xiǎn)（分紅型），終身壽險(xiǎn)（分紅型），招商信諾智富贏家投資連結(jié)保險(xiǎn)，步步為贏投資連結(jié)保險(xiǎn)，等健康保險(xiǎn)有附加紅雙喜重大疾病保險(xiǎn)，生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)，財(cái)富·健康防癌保障計(jì)劃，吉祥一生-萬福重疾終身保障計(jì)劃，安康人生住院收入保障保險(xiǎn)。意外保險(xiǎn)有附加紅雙喜意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)，附加意外傷害住院收入保障保險(xiǎn)，附加紅雙喜意外傷害保險(xiǎn)，定期意外傷害保險(xiǎn)，信福人生，生命彩虹卡，生命出行自助無憂保險(xiǎn)卡。
    對于招商銀行的業(yè)務(wù)有個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)有金葵花私人銀行，出國金融，個(gè)人貸款，遠(yuǎn)程銀行，一卡通，財(cái)富賬戶，伙伴一生，電子銀行，居家生活，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，投資理財(cái)，網(wǎng)上個(gè)人業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)有現(xiàn)金管理，國內(nèi)業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，投資銀行，離岸業(yè)務(wù)，資產(chǎn)托管，企業(yè)年金，公司理財(cái)，融資租賃，同業(yè)金融，網(wǎng)上企業(yè)銀行。最近還推出了企業(yè)手機(jī)銀行招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行含全時(shí)賬戶管理、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)和貼身金融助理五大業(yè)務(wù)板塊，率先實(shí)現(xiàn)支付結(jié)算、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款。
    對于銀行的服務(wù)，也是周到的，有為你打發(fā)時(shí)間的電視機(jī)，有為你解決問題的工作人員。
    招行作為一家在現(xiàn)金管理領(lǐng)域不斷開拓進(jìn)去的銀行，密切關(guān)注客戶需求，持續(xù)創(chuàng)新，在國內(nèi)同業(yè)中創(chuàng)造了多項(xiàng)第一。招行現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)已經(jīng)在提供標(biāo)準(zhǔn)化普適性服務(wù)和量產(chǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，顯現(xiàn)出與同業(yè)比較的專業(yè)化，差異性的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。招商銀行的信用卡秉承因你而變的服務(wù)理念，根據(jù)不同需求，不同人群特點(diǎn)，創(chuàng)新推出百余項(xiàng)信用卡產(chǎn)品，讓持卡人享受信用卡領(lǐng)先品牌帶來的精彩禮遇。還提供非常服務(wù)，五星客服，國際標(biāo)準(zhǔn)。有五星級(jí)客戶服務(wù)中心，365天24小時(shí)全天候的客戶服務(wù)中心，擁有中國呼叫中心第一品牌，中國最佳呼叫中心獎(jiǎng)等眾多榮譽(yù)，你只要通過語音提示，足不出戶，就可以完成需要的各類服務(wù)。有短信互助服務(wù)，有智能化額度管理。
    對于各種理財(cái)，他們會(huì)根據(jù)你的具體情況，來給你做出適合你自己的方法，他們會(huì)替你分析，替你解答你的疑難問題。
    悉心專業(yè)的理財(cái)顧問，你身邊的專屬貴賓理財(cái)顧問及其身后強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)，薈萃專業(yè)智慧，專職服務(wù)于您。量身定做的財(cái)務(wù)規(guī)劃，為您的投資，消費(fèi)，度假，教育和退休養(yǎng)老做出精心安排。
    優(yōu)越專屬的理財(cái)空間，遍布全國的金葵花理財(cái)中心，金葵花貴賓室恭候您的關(guān)臨。為您傾力打造優(yōu)越專屬的理財(cái)空間。
    豐富及時(shí)的理財(cái)咨訊，根據(jù)您的要求我們將通過各種信息平臺(tái)為您提供豐富及時(shí)的投資資訊和信息服務(wù)，你將得到股市，匯市等投資分析報(bào)告。
    關(guān)于石家莊市河北銀行服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查。
    一、調(diào)查目的在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境條件下，沒有良好的服務(wù)就不能立足市場，這已經(jīng)是不爭得事實(shí)。良好的服務(wù)是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。良好的服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度地有效措施。良好的服務(wù)不僅關(guān)系到公司在消費(fèi)者心中的形象、更關(guān)系到顧客能否得到真正的滿意。
    通關(guān)對河北銀行服務(wù)系統(tǒng)的調(diào)查，找出河北銀行服務(wù)系統(tǒng)存在的問題，并找出解決方案，為河北銀行決策者提供數(shù)據(jù)和有建設(shè)性的方案，以促進(jìn)河北銀行在業(yè)界的美譽(yù)度。提高河北銀行的影響力。
    二、調(diào)查內(nèi)容。
    （二）調(diào)查的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1．調(diào)查的原則?？陀^性、全程性、綜合平衡。盡可能的保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)卻，減少有意誤差與無意誤差。
    （三）調(diào)查的形式、方法2011年5月——2011年6月。
    （八）調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
    三、實(shí)際工作調(diào)查表。
    微笑服務(wù)決勝千里。
    一、調(diào)查背景及目的。
    （一）背景。
    中國已經(jīng)加入wto,在重視科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力德同時(shí)也應(yīng)重視第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而現(xiàn)階段中國的服務(wù)業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與西方。中國要想在第三產(chǎn)業(yè)中爭得一席之地，必須提高中國服務(wù)業(yè)水平。銀行是一國金融業(yè)的根本，更應(yīng)該首先做出表率。
    （二）目的本次調(diào)查不僅用于學(xué)術(shù)研究，更重要的是通過本次市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)河北銀行服務(wù)系統(tǒng)存在的問題并為河北銀行提供改善服務(wù)系統(tǒng)的解決方案。切實(shí)做到從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去。為中國服務(wù)產(chǎn)業(yè)盡一份綿力。
    二、調(diào)查方法的采用。
    主要采用案頭資料、街頭攔截、人員觀察的調(diào)查方法。通過河北銀行的官網(wǎng)了解河。
    北銀行的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和顧客反饋情況。街頭攔截收集顧客對河北銀行的質(zhì)量服務(wù)意。
    見。人員觀察通過觀察人員對石家莊河北銀行的大堂內(nèi)設(shè)施以及工作人員的態(tài)度的觀察得到相關(guān)數(shù)據(jù)。
    三、調(diào)查信息數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
    （一）單頻表。
    （二）交叉頻次表。
    排隊(duì)等待時(shí)間對服務(wù)滿意度的影響。
    （三）分析結(jié)果。
    顧客對河北銀行的服務(wù)態(tài)度持不滿意的態(tài)度，而服務(wù)目前恰恰是我們國內(nèi)銀行業(yè)最為薄弱的環(huán)節(jié)，銀行要提高競爭力必須進(jìn)行全方位的關(guān)于服務(wù)的改革。銀行硬件設(shè)施的缺失給顧客帶來了很大的不便，為了銀行為人民服務(wù)的理念必須增加建設(shè)。
    四、調(diào)查出的問題及原因分析。
    （一）用一種方式對待所有的顧客。
    原因：銀行制度死板，服務(wù)流程設(shè)計(jì)不完善。
    （二）服務(wù)實(shí)現(xiàn)層次的錯(cuò)位。
    原因：如果把銀行的服務(wù)進(jìn)行層次劃分的話，最低層次是便利，其次是效率、尊重、規(guī)范，最高層次是一致。而我們目前所做的工作卻集中在做“規(guī)范”上，我們各級(jí)機(jī)構(gòu)都制訂了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，對員工的服務(wù)行為、語言等方面作了要求，但就服務(wù)的上升規(guī)律而言，只有做好了較低層次的，才能做好較高層次的服務(wù)。
    （三）服務(wù)觀念滯后。
    原因：服務(wù)質(zhì)量的好壞很大方面決定于服務(wù)人員的素質(zhì)，沒有完善的培訓(xùn)機(jī)制，銀行服務(wù)理念不能深入人心。服務(wù)質(zhì)量的提高，應(yīng)該是全方位的提高包括硬件設(shè)施也包括軟件（銀行企業(yè)文化等）。軟件與硬件不能配套就會(huì)導(dǎo)致服務(wù)的不完整性。
    五、對策建議。
    （一）銀行服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到的是透過更佳的服務(wù)，找到顧客索求的價(jià)值點(diǎn)，向顧客提供成熟、可信賴和友好的服務(wù)，在客戶實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的前提下，實(shí)現(xiàn)銀行利益的最大化，即差別化和個(gè)性化問題，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量控制，做好服務(wù)流程再造，把握服務(wù)管理的精髓——向員工授權(quán)。
    （二）強(qiáng)化公司員工的服務(wù)意識(shí)，注重銀行企業(yè)的文化在企業(yè)內(nèi)部的傳播，是服務(wù)人員樹立為人民服務(wù)的信念。找到顧客的實(shí)際需求和潛在需求并設(shè)法滿足。建立獎(jiǎng)懲制度對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)其他員工，對服務(wù)態(tài)度不好造顧客投訴多的服務(wù)人員進(jìn)行懲罰，殺一儆百。
    （三）我們應(yīng)該把客戶從進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)直到離去的整個(gè)過程稱為服務(wù),甚至可以延伸到非營業(yè)時(shí)間提供的電子產(chǎn)品的服務(wù)上。前臺(tái)的服務(wù)效率、態(tài)度、規(guī)范當(dāng)然算服務(wù)，但服務(wù)還包括網(wǎng)點(diǎn)的便捷性、門面的檔次感、監(jiān)控設(shè)施的完備性、門面空間大小、服務(wù)信息、咨詢問題時(shí)得到答案的及時(shí)性與確定性、輔助設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性、管理者在公眾場合的形象等等。完善服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。
    附錄一。
    一、調(diào)查背景。
    隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高和收入的大幅度增長，個(gè)人對所增長的財(cái)富如何進(jìn)行更好的管理與運(yùn)用，越來越成為人們所關(guān)注的熱點(diǎn)問題。手中的閑錢也逐漸多起來，理財(cái)便成了居民生活的一部分，同時(shí)也成為商業(yè)銀行新的競爭點(diǎn)。
    二、調(diào)查目的為了了解居民的理財(cái)需求，了解居民對理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，主要投資哪些理財(cái)產(chǎn)品，也為了更好的了解居民對理財(cái)產(chǎn)品的關(guān)注程度。因此，我們倆個(gè)進(jìn)行一次對安陽居民銀行理財(cái)產(chǎn)品投資情況的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果得出結(jié)論，分析總結(jié)存在的問題，并提出相應(yīng)的建議。
    三、銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的主要類型。
    目前，對于銀行理財(cái)產(chǎn)品的分類有不同的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和收益特征，可以分為保證收益理財(cái)產(chǎn)品、保本浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品和非保本浮動(dòng)收益理財(cái)產(chǎn)品；根據(jù)投資幣種不同，可以分為人民幣理財(cái)產(chǎn)品、外幣理財(cái)產(chǎn)品和雙幣理財(cái)產(chǎn)品。而人民幣理財(cái)產(chǎn)品根據(jù)其投資方向和領(lǐng)域的不同，可以分為債券類理財(cái)產(chǎn)品、信托類理財(cái)產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品、代客境外理財(cái)產(chǎn)品（qdii）和新股申購類理財(cái)產(chǎn)品。1.債券類理財(cái)產(chǎn)品。債券型理財(cái)產(chǎn)品主要投資于國債、央行票據(jù)、政策性金融債等非信用類工具，也投資企業(yè)債、企業(yè)短期融資券、資產(chǎn)支持證券等信用類工具，其風(fēng)險(xiǎn)一般來自利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。2.信托類理財(cái)產(chǎn)品。信托類理財(cái)產(chǎn)品主要是投資于商業(yè)銀行或其他信用等級(jí)較高的金融機(jī)構(gòu)擔(dān)?；蚧刭彽男磐挟a(chǎn)品，也有投資于商業(yè)銀行優(yōu)良信貸資產(chǎn)受益權(quán)信托的產(chǎn)品。3.結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品。結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品也稱為掛鉤型理財(cái)產(chǎn)品，是運(yùn)用金融工程技術(shù)將存款、零息債券等固定收益產(chǎn)品與金融衍生品組合在一起而形成的一種新型金融產(chǎn)品。4.代客境外理財(cái)產(chǎn)品（qdii）。qdii型人民幣理財(cái)產(chǎn)品，是指取得代客境外理財(cái)業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行接受投資者的委托，將人民幣兌成外幣，投資于海外資本市場，到期后將本金及收益結(jié)匯后返還給投資者。5.新股申購類理財(cái)產(chǎn)品。新股申購類理財(cái)產(chǎn)品是指集合投資者資金，通過機(jī)構(gòu)投資者參與網(wǎng)下申購提高中簽率。其風(fēng)險(xiǎn)包括系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)（新股制度、運(yùn)行格局、資金供給等）、網(wǎng)下申購的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。
    四、調(diào)查結(jié)果的整體分析。
    在對于理財(cái)產(chǎn)品選用的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的受訪者對理財(cái)產(chǎn)品介于有一定的了解（28%）和不是很了解（43%）之間，這在很大程度上說明了一部分居民對于理財(cái)產(chǎn)品也已有所了解，但大部分普通居民對于理財(cái)產(chǎn)品方面知識(shí)還有待提高。
    對于理財(cái)產(chǎn)品了解的渠道我們也做了調(diào)查，由此結(jié)果可知，人們了解理財(cái)產(chǎn)品的信息通常是通過網(wǎng)絡(luò)和財(cái)經(jīng)類的報(bào)紙雜志，約占36%，與此同時(shí)家人朋友的介紹（26%）、銀行等金融機(jī)構(gòu)（19%）和投資類的講座或者研討會(huì)（14%）也占有較大的份額。我們在此建議銀行需要拓寬理財(cái)產(chǎn)品的宣傳渠道，以更加多元的方式引導(dǎo)群眾。
    統(tǒng)計(jì)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們最為看重的是黃金、白銀等實(shí)物金屬的投資，這主要是受近期國際金融危機(jī)的影響。對于股票或基金的投資比較少，這由于近期股票市場狀況不好所致，也表明受訪者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低，主要偏保守型。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，雖然房價(jià)調(diào)控力度相當(dāng)大，但是還有一批受訪者持續(xù)看漲樓市。值得一提的是，14%的受訪者表示明年將會(huì)看好銀行理財(cái)產(chǎn)品。這個(gè)數(shù)據(jù)略低于實(shí)物金屬。因此，我們從事銀行、證券等工作的發(fā)展前景比較廣，銀行理財(cái)產(chǎn)品還有很大的發(fā)展空間。`在購買理財(cái)產(chǎn)品中，看重預(yù)期收益的占100%,看重投資期限的占59%，看重投資標(biāo)的的占47%，是否保本的占44%，看重手續(xù)費(fèi)的占27%。認(rèn)為高風(fēng)險(xiǎn)、高收益為最好的理財(cái)產(chǎn)品的占3%，穩(wěn)健的投資收益為最好的占72%，低風(fēng)險(xiǎn)，低收益的占0%，風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡的占15%。大多數(shù)受訪者對銀行提出的預(yù)期收益率半信半疑（59%），這是一種正常而且成熟的心理，說明群眾對于預(yù)期收益率有了一定程度的了解。在銀行實(shí)際銷售中，對于預(yù)期收益率這一概念一般都以淡化處理，導(dǎo)致一部分消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)期收益率就是收益率。不過，從調(diào)查結(jié)果上看僅有10%受訪者對預(yù)期收益率很有信心。
    我們也對受訪者是否曾經(jīng)購買過銀行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)查，本次調(diào)查結(jié)果顯示受訪者中大部分人曾經(jīng)購買過銀行理財(cái)產(chǎn)品，占總?cè)藬?shù)的63%。在曾經(jīng)購買過銀行理財(cái)產(chǎn)品的受訪者中，大部分選擇僅僅用不到他們30%的資金投入理財(cái)產(chǎn)品，這個(gè)比例偏小，說明大多數(shù)投資者并不把銀行理財(cái)產(chǎn)品作為主要的投資產(chǎn)品。
    投資于理財(cái)產(chǎn)品是，有31%的人是為了資產(chǎn)保值，避免通貨膨脹帶來的縮水，有100%的人是為了資產(chǎn)增值，獲得額外的收益。有25%的人是為了為未來的支出做準(zhǔn)備（育兒、教育或者養(yǎng)老），有13%的人是為了分擔(dān)各項(xiàng)投資的風(fēng)險(xiǎn)，9%的人是為了安排退休后的生活費(fèi)用。調(diào)查中也會(huì)發(fā)現(xiàn)46%的受訪者更傾向于在傳統(tǒng)的四大行（工農(nóng)建中行）購買理財(cái)產(chǎn)品，而且他們更中意保本浮動(dòng)收益型（61%）的理財(cái)產(chǎn)品。在眾多的理財(cái)產(chǎn)品中，6月-1年期的理財(cái)產(chǎn)品是受訪者的理想選擇，占總?cè)藬?shù)的63%，說明受訪者喜歡投資短期產(chǎn)品。以上數(shù)據(jù)表明，在銀行理財(cái)產(chǎn)品的投資者普遍持有保守態(tài)度，這在一定程度上影響了他們對于銀行理財(cái)產(chǎn)品的選擇。
    五、調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題。
    （一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理機(jī)制不健全。在日益激烈的市場競爭下，各家銀行為了爭奪市場份額，往往忽視了對質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的管控，銀行未能按照符合客戶利益和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的適應(yīng)性原則設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品，導(dǎo)致創(chuàng)新能力不足，同質(zhì)化競爭日趨激烈。
    以醒目、通俗的文字進(jìn)行表達(dá)，也沒有提供必要的舉例說明，而是過分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的預(yù)期收益率，誤導(dǎo)了投資者。
    （三）投資者盲目認(rèn)購現(xiàn)象嚴(yán)重。除了產(chǎn)品本身、銷售誤導(dǎo)當(dāng)面的問題以外，投資者自身也不是沒有責(zé)任。從調(diào)查中可以看到，也有相當(dāng)大的一部分投資者是沖著理財(cái)產(chǎn)品的高收益去認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品的，盲目的只看到收益而不顧理財(cái)產(chǎn)品的各類風(fēng)險(xiǎn)。作為投資者，即便并非專業(yè)人士，但是認(rèn)購理財(cái)產(chǎn)品錢應(yīng)該清楚自己的投資方向和風(fēng)險(xiǎn)；與此同時(shí)，銷售人員也應(yīng)該針對不同的客戶群，根據(jù)他們自身風(fēng)險(xiǎn)偏好等情況，合理有效的提出不同的理財(cái)意見。
    六、調(diào)查結(jié)果提出的建議。
    銀監(jiān)會(huì)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理，使銀行完善對理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，并且根據(jù)客戶的收入狀況、對保本以及投資方向的要求等因素，分別為不同需求的投資者設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品。
    銀行內(nèi)部應(yīng)當(dāng)提高理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平，對本行理財(cái)產(chǎn)品銷售人員進(jìn)行有效管理，建立相應(yīng)的管理制度，增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和管理能力，從而規(guī)范銷售行為，力求更好地保護(hù)客戶合法權(quán)益。
    學(xué)院：財(cái)會(huì)金融學(xué)院。
    班級(jí)：金融1107姓名：吳正亭。
    調(diào)查方式：消費(fèi)者調(diào)查問卷。
    調(diào)查背景：中國入世后，金融市場開放以來，國內(nèi)銀行面臨著激烈的競爭，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高，但是還存在廣大居民迅速增長的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，提升顧客滿意度是提高銀行核心競爭力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度。所以提高服務(wù)質(zhì)量，成為我國商業(yè)銀行面臨的重大問題之一。
    一、調(diào)查內(nèi)容的分布情況。
    本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分。
    （一）、客戶選擇的銀行。
    在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行，所占比重分別為25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反饋回來的信息來看，有30%的客戶會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮，還有2%的客戶受其他因素影響來選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo)。
    （二）、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，三成是辦理投資業(yè)務(wù)。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪人員還是覺得很安全的，只有1%認(rèn)為不安全。由此可見，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手。
    絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國有銀行為首選。而四大國有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高，但由于多年來在市場中占有著相對的壟斷的地位，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多，市場競爭壓力相對較?。煌瑫r(shí)銀行一線工作人員相對少，年齡高齡化，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低；另一方面，在央行對存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù)，都要付出成本。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低，顧客滿意度偏低。
    （三）、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面。
    通過上述的分析，客戶在問卷中所反映出來的問題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過程，他們覺得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過多的時(shí)間，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率，同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視。
    二、調(diào)查結(jié)論。
    從服務(wù)的角度來看,我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來提高服務(wù)質(zhì)。
    量。顧客對服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果,銀行員工的專業(yè)素質(zhì)、員工的響應(yīng)速度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù)、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來看,縮短業(yè)務(wù)時(shí)間、重視顧客要求、關(guān)注顧客意見、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容。
    （一）區(qū)域分化進(jìn)行。
    現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問咨詢專臺(tái)，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略，通過對不同客戶需求，進(jìn)行分批分類服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān)，提高服務(wù)效率。另外，要大力發(fā)展atm機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn)，不斷完善atm機(jī)自助渠道功能，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本，達(dá)到顧客分流的目的，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。
    （二）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行。
    根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類內(nèi)容和環(huán)節(jié)，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng)，提高處理速度。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程，這些經(jīng)過細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門或一個(gè)團(tuán)體，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié)；明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)也要確定測量范圍。
    招商銀行大連分行成立于1997年5月8日，前身為招商銀行大連支行。大連分行目前有分行營業(yè)部、勝利廣場支行、高新園區(qū)支行、人民廣場支行、開發(fā)區(qū)支行、金州支行、甘井子支行、保稅區(qū)支行、星海支行、中山支行、華北路支行、桃源支行、和平廣場支行、新開路支行和濱海支行（財(cái)富管理中心）等15家經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，軟件園支行正在籌建中，以及新華洋自助銀行等10個(gè)離行式自助銀行。
    在十二年的發(fā)展歷程中，大連分行立足于市場，立足于服務(wù)。被廣大客戶和社會(huì)公眾稱譽(yù)為創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行。2008年，招商銀行大連分行各項(xiàng)存款約180億元，各項(xiàng)貸款近百億元，具備每年3億元以上經(jīng)營利潤的盈利能力。在各項(xiàng)指標(biāo)中，中間業(yè)務(wù)收入占比、零售業(yè)務(wù)占比、中小企業(yè)占比的指標(biāo)在同業(yè)中均處于較高水平，體現(xiàn)了良好的市場性和成長性。
    面對激烈的同業(yè)競爭、趨緊的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控和復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，招商銀行正試圖以變革創(chuàng)新為動(dòng)力，加快推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整和管理國際化進(jìn)程，努力將其建設(shè)成為大連地區(qū)的知名金融品牌、有鮮明特色、有較高社會(huì)認(rèn)同度的現(xiàn)代商業(yè)銀行。2.2企業(yè)激勵(lì)現(xiàn)狀分析大連分行現(xiàn)有員工700余人，其中，正式員工近600人，全行員工平均年齡30歲。96%以上員工具有大專以上學(xué)歷，67%以上員工具有本科以上學(xué)歷。全行共有中共黨員175人。銀行業(yè)屬于典型的服務(wù)型企業(yè)，隨著產(chǎn)品和質(zhì)量的日益趨同化，顧客越來越看重企業(yè)能否滿足他們的個(gè)性化需求和能否為他們提供及時(shí)的高質(zhì)量服務(wù)。同時(shí)，面對激烈的市場競爭，企業(yè)也越來越重視顧客價(jià)值，把顧客滿意擺到了競爭戰(zhàn)略的高度。對于商業(yè)銀行，他們所提供的核心內(nèi)容是服務(wù)，而服務(wù)的直接提供者是員工。只有滿意的員工才能產(chǎn)生滿意的顧客，所以員工激勵(lì)對于現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)變得至關(guān)重要。
    目前，招商銀行大連分行為順應(yīng)銀行業(yè)改革趨勢，積極創(chuàng)新，以業(yè)績考核、薪酬改革、教育培訓(xùn)為手段建立了一套員工激勵(lì)體系，以其中的薪酬改革為例：
    績考評(píng)結(jié)果所屬的檔次對應(yīng)；獎(jiǎng)金統(tǒng)一納入分行發(fā)放的目標(biāo)管理業(yè)績獎(jiǎng)金，每月暫按員工目標(biāo)管理獎(jiǎng)基數(shù)的60%預(yù)發(fā)，待季度、年終考核結(jié)果確認(rèn)后，統(tǒng)一兌現(xiàn)當(dāng)年應(yīng)得獎(jiǎng)金。
    此外激勵(lì)體系中還包括培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、業(yè)績考核評(píng)定、競聘上崗等項(xiàng)目。雖然企業(yè)內(nèi)部有一套完整的激勵(lì)體系，但卻沒有體現(xiàn)出以提升顧客滿意度為最終目標(biāo)的設(shè)計(jì)理念，忽略了激勵(lì)對于員工忠誠度、員工滿意度的作用效力，沒有真正的發(fā)揮其應(yīng)有作用。
    2.3企業(yè)顧客滿意度調(diào)查分析。
    商業(yè)銀行與普通企業(yè)的區(qū)別首先是擁有最大量的顧客。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，市場環(huán)境由供給瓶頸型轉(zhuǎn)向需求約束型，買方市場的格局基本形成。與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的整體趨勢相一致，我國銀行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變。面對激烈的市場競爭，商業(yè)銀行欲提高市場競爭力，必須樹立顧客中心觀念，全面提高顧客滿意度。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：75%的顧客會(huì)把服務(wù)經(jīng)歷中的不愉快事件向其他人——家人、朋友、鄰居、同事、其他的顧客一一述說，有些顧客會(huì)把不愉快的事件向他過去選擇的競爭對手述說，為競爭對手提供了建設(shè)性意見。只有7%的顧客會(huì)把不愉快事件向原來的商家述說。因此關(guān)注顧客的服務(wù)過程滿意度已成為企業(yè)占領(lǐng)先機(jī)的必要手段。
    在本次調(diào)研過程中，我們隨機(jī)采訪了一些在招商銀行大連分行辦理業(yè)務(wù)的顧客，希望通過直接的接觸能夠了解顧客對企業(yè)的滿意度以及忠誠度。調(diào)查顯示，近期不打算更換銀行的顧客中，約有80%的顧客是因?yàn)椤傲?xí)慣了”，10%的顧客是因?yàn)椤安坏靡选?，比如工資、學(xué)校、有關(guān)帳戶的定向問題。剩下10%的顧客是因?yàn)椤坝杏H友在好辦事”等等其他客觀因素。而被問及關(guān)于近期不打算更換銀行的理由，大約有三分之一的顧客認(rèn)為“各家銀行都差不多”，有大約五分之一的顧客認(rèn)為他們選擇招商銀行“銀行網(wǎng)點(diǎn)多、方便”，其后依次為“服務(wù)態(tài)度好”、“網(wǎng)絡(luò)銀行好”，還有人提出收費(fèi)問題和安全問題。通過上述分析，可以看出，真正忠誠的顧客不足50%，相反因?yàn)榱?xí)慣和避免麻煩等顧客接近60%。這說明目前表現(xiàn)行為忠誠的消費(fèi)者的至少有一半人以上只是暫時(shí)的忠誠。研究表明，保持一個(gè)老顧客的成本僅僅是吸引一個(gè)新顧客成本的大約1/4。如果一個(gè)企業(yè)擁有很高的顧客滿意度，它就擁有固定的老顧客群，不需要花費(fèi)更多的錢來吸引新的顧客，從而帶來交易成本的節(jié)省。滿意的顧客很可能以更高的頻率購買更多的產(chǎn)品，并且有可能直接購買這個(gè)企業(yè)提供的其他產(chǎn)品和服務(wù)。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十四
    大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)，入學(xué)已經(jīng)兩年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個(gè)小社會(huì)的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)是必不可少的。所以，暑假作為一個(gè)很好的接觸社會(huì)的契機(jī)自然不可浪費(fèi)。于是繼“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我于7月12日至7月28日在中國信合營業(yè)部進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
    二概述。
    調(diào)查時(shí)間：4月18日—5月21日。
    調(diào)查地點(diǎn)：中國信合營業(yè)部。
    調(diào)查內(nèi)容：會(huì)計(jì)對公業(yè)務(wù)及儲(chǔ)蓄、信用卡、貸款業(yè)務(wù)等。
    調(diào)查目的：認(rèn)識(shí)國家經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的必要性。
    調(diào)查意義：鍛煉適應(yīng)社會(huì)的能力，理解理論與實(shí)踐結(jié)合的必要。
    三銀行實(shí)習(xí)調(diào)查內(nèi)容了解國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)。
    在這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，作為國家經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)核心的金融，無疑應(yīng)當(dāng)起到宏觀調(diào)控的杠桿作用。國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是控制局部經(jīng)濟(jì)過熱，重在調(diào)整結(jié)構(gòu)。
    長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產(chǎn)生的結(jié)果必然是追逐熱門行業(yè)，壘大戶等現(xiàn)象的發(fā)生。這種銀行與企業(yè)之間的高度依存關(guān)系也加大宏觀調(diào)控的難度。
    銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的回好，但經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時(shí)也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個(gè)穩(wěn)定的利潤來源，增強(qiáng)銀行的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和可持續(xù)發(fā)展能力；對企業(yè)，可以通過有針對性的淡化對公業(yè)務(wù)，使某些企業(yè)更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業(yè)的資金運(yùn)用水平，防止企業(yè)盲目擴(kuò)張，增強(qiáng)企業(yè)的自我積累意識(shí)；對政府，可以降低經(jīng)濟(jì)調(diào)控的難度，避免因?yàn)殂y行與企業(yè)高度依存關(guān)系，而造成的在宏觀調(diào)控政策實(shí)驗(yàn)中投鼠忌器現(xiàn)象的發(fā)生。
    當(dāng)然，銀行調(diào)整盈利模式并不是鼓勵(lì)銀行放棄對企業(yè)的支持，而是要求銀行在強(qiáng)化對自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，將信貸資金真正送到規(guī)范運(yùn)作，效益良好的企業(yè)手中。金融的穩(wěn)定性，才是企業(yè)對經(jīng)濟(jì)最大的也是最少持續(xù)的支持。
    2會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。
    對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
    這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。
    三收獲與體會(huì)。
    俗話說，千里之行，始于足下。這些基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)物尤其是顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要比大學(xué)本科生大，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。
    這半個(gè)月的實(shí)習(xí)，首先，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
    其次，對我今后走向社會(huì)祈禱了一個(gè)橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。
    最后，這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十五
    背景：
    根據(jù)xx年暑期社會(huì)農(nóng)村調(diào)研我們得知：盡管國家已經(jīng)免除九年義務(wù)教育的學(xué)費(fèi)，但是仍有很多貧困家庭的孩子因?yàn)槟貌黄鹗乘拶M(fèi)而輟學(xué)在家務(wù)農(nóng)，每個(gè)月僅僅40元錢就能夠幫助一個(gè)孩子完成上學(xué)夢。
    這個(gè)暑假我有幸參加這個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行為期14的支教和助學(xué)活動(dòng)，通過這一活動(dòng)了解孩子的學(xué)習(xí)和家庭情況。
    實(shí)踐目的：
    熟悉農(nóng)村，體驗(yàn)生活，通過教學(xué)及助學(xué)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭情況，對大學(xué)里所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐，以充實(shí)暑期生活。
    實(shí)踐內(nèi)容：
    暑假里，在三門峽盧氏縣文峪鄉(xiāng)張村小學(xué)支教，在其周邊貧困的鄉(xiāng)村展開助學(xué)活動(dòng)。在那里我度過了忙碌又充實(shí)、辛苦而愉快的暑假。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。
    通過總結(jié)，我將自己從暑期實(shí)踐活動(dòng)中取得的收獲分為以下四項(xiàng)：
    一.教學(xué)總結(jié)。
    在教學(xué)的過程中我發(fā)現(xiàn)孩子的心靈很純凈——就像一塊碧玉，就像一潭清泉，就像一片綠蔭。
    考慮到他們心智發(fā)展程度，我采取了“玩與教相結(jié)合的方法”，事實(shí)證明這種方法是正確的。我將教學(xué)內(nèi)容安排如下：
    第一學(xué)時(shí)：利用多個(gè)游戲讓孩子了解心理學(xué)，畢竟心理學(xué)存在于生活的各個(gè)角落。
    第二學(xué)時(shí)：講述若個(gè)故事讓孩子從中總結(jié)道理，并讓孩子們講述他們自己的故事。
    第三、四學(xué)時(shí)：教授歌曲《感恩的心》，引領(lǐng)孩子感恩社會(huì)、集體、父母、朋友、兄弟姐妹。
    第五、六學(xué)時(shí)：教授歌曲《少年強(qiáng)》，激勵(lì)孩子尋求夢想，做一個(gè)有關(guān)理想的游戲“美麗島”，幫助孩子確定夢想，給他們鼓勵(lì)。
    第七、八學(xué)時(shí)：講述有效的學(xué)習(xí)方法及怎樣高效率的學(xué)習(xí)。
    因?yàn)橛泻⒆觽兒芘浜?，教學(xué)進(jìn)行的比較順利。孩子們渴望學(xué)習(xí)、對未知的世界充滿了好奇心，聰明活潑可愛用來形容他們真是再合適不過了。
    在教學(xué)過程中我充分發(fā)揮了我的專業(yè)優(yōu)勢，把我學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐里，鞏固了我的所學(xué)，也讓我體會(huì)到我儲(chǔ)備知識(shí)的不足，回校后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
    二.助學(xué)總結(jié)。
    盧氏縣是國家級(jí)貧困縣，它所下屬的鄉(xiāng)自然很貧困。
    在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，直到現(xiàn)在還有人家在窯洞里度日，家里的平地很少，一般情況下，戶主出去打工，女人留在家里種地、養(yǎng)孩子。
    我走訪的一家情況是這樣的：家里現(xiàn)有3口人，有父親、姐姐和妹妹，母親因病早逝，家里背了幾萬元的外債，大姐已婚，二姐外出打工自己還顧不住自己，父親先天右手有殘疾，現(xiàn)又患有腎結(jié)石，妹妹上高二，學(xué)習(xí)成績很棒。
    在調(diào)研的過程中父親強(qiáng)調(diào)說無力供養(yǎng)小女兒上學(xué)，想讓她輟學(xué)，她死活不答應(yīng)，還好孩子爭氣，成績總是排名前三。
    這樣的家庭在那很常見，盡管家庭貧困，可孩子們學(xué)習(xí)非常認(rèn)真。
    本著不讓一個(gè)孩子輟學(xué)的理念，我們會(huì)將調(diào)研結(jié)果反映給我們的學(xué)校，以便學(xué)校給予相應(yīng)補(bǔ)助。
    三.素質(zhì)總結(jié)。
    1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
    2.思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把支教和助學(xué)落實(shí)到行動(dòng)中去。
    3.團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。
    4.強(qiáng)烈的責(zé)任感。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。
    作為一名學(xué)生干部，在以后的工作中，我也會(huì)努力培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，使自己不斷進(jìn)步。
    四.心智發(fā)展。
    兩周的實(shí)習(xí)中，我同樣在心智方面有了很大的收獲：
    1.正確對待挫折。
    實(shí)習(xí)中遇到很多不順利的事情，何去何從?古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”經(jīng)過實(shí)習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
    2.更加重視實(shí)踐。
    紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單、輕松和高效。
    3.正確處理人際關(guān)系。
    1)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,認(rèn)真領(lǐng)悟其中的意思.要認(rèn)真仔細(xì)的領(lǐng)會(huì)判斷,學(xué)會(huì)察言觀色.同時(shí)面對多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更要注意保持平衡,要不偏不倚.對領(lǐng)導(dǎo)要熱情,要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)。
    2)做好自己的本職工作最重要,一般情況下最好不要管閑事。
    3)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對領(lǐng)導(dǎo)熱情外,對來訪人員也要好,要一視同仁.對領(lǐng)導(dǎo)熱情是為了自己,對其他人好是為了良心和生命的意義。
    4)不要貪小便宜.盡量不要讓單位的公共設(shè)備私人化。
    4.自學(xué)能力很重要。
    在實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)到很多自己的不足。剛開始一段時(shí)間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不會(huì)運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識(shí)到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語和計(jì)算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的非常少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。
    實(shí)踐總結(jié)。
    暑假的實(shí)習(xí)工作不僅是對我歸納、整理、分析、總結(jié)和動(dòng)手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這次暑期社會(huì)實(shí)踐，對我今后走向社會(huì)祈禱了一個(gè)橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。這是我們初涉社會(huì)的開端，邁向殘酷而美好的未來。我只有通過不斷實(shí)踐，才能使自己更加成熟。我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。那段日子里我所體驗(yàn)到的一切一生我也不會(huì)忘記。希望那里的孩子能好好上學(xué)，我們會(huì)及時(shí)把收集的資料交給學(xué)校。
    暑期銀行社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十六
    2013/5-2013/9xx銀行xx部門實(shí)習(xí)生。
    二、實(shí)習(xí)目標(biāo)：
    1、了解商業(yè)銀行的相關(guān)部門的設(shè)置和職責(zé)。
    2、了解和掌握開展各類業(yè)務(wù)的相關(guān)法律和監(jiān)管部門的規(guī)章要求。
    3、根據(jù)學(xué)校的安排，完成相關(guān)的實(shí)習(xí)工作。
    5、了解商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程，深化對銀行工作流程的認(rèn)識(shí)。
    6、將課本上學(xué)到的相關(guān)知識(shí)和具體實(shí)踐結(jié)合起來，并能夠分析和處理一些基本問題。
    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
    工作的主要內(nèi)容：
    1.與分行人員進(jìn)行溝通、對分行的銀行日常存貸款基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)2.制作分行員工的kpi季度考核計(jì)劃3.制作分行的產(chǎn)能報(bào)告等。
    4.對產(chǎn)品的運(yùn)營效率和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并進(jìn)行針對性的優(yōu)化。
    四、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)及有關(guān)思考。
    實(shí)習(xí)之前，對商業(yè)銀行特別是外資行的了解僅限于書本上的介紹。具體到實(shí)務(wù)方面是完全不清楚的。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，對商業(yè)銀行及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也思考了一些問題，在xx銀行實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，感受到xx銀行在細(xì)節(jié)上、在管理上做的非常嚴(yán)格，并且深刻感受公司的企業(yè)文化，在這樣一種氛圍內(nèi)確實(shí)受益匪淺。
    五、實(shí)習(xí)總結(jié)。
    在這份工作中，我學(xué)習(xí)并掌握了許多的數(shù)據(jù)處理的思路和技巧，提高了獨(dú)立解決問題的能力，對流程性的工作有了初步的認(rèn)識(shí)和理解，也初步適應(yīng)了職業(yè)對個(gè)人素質(zhì)的全方面的新要求，在理論知識(shí)的應(yīng)用方面、在溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力上都有了明顯提高。
    總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來的工作和生活有了很好的鋪墊，實(shí)現(xiàn)了這次實(shí)習(xí)的目標(biāo)。
    在日前舉行的“2007中國銀行業(yè)服務(wù)營銷論壇”上，專項(xiàng)市場研究公司tns發(fā)布了2007年中國銀行業(yè)首份調(diào)查報(bào)告。tns選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內(nèi)銀行的信用卡服務(wù)質(zhì)量普遍認(rèn)可，但信用卡業(yè)務(wù)盈利壓力仍然較大。
    客戶認(rèn)知率：工行“折桂”
    tns的調(diào)查顯示，國內(nèi)客戶對各家銀行認(rèn)知度的排名前六位分別為：工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領(lǐng)先，占所有被調(diào)查對象的55%，tns分析認(rèn)為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模龐大有關(guān)。
    調(diào)查顯示，客戶對零售銀行的滿意度較低，多數(shù)銀行客戶流失率在40%左右。銀行客戶關(guān)系缺乏廣度和深度，服務(wù)資源沒有優(yōu)化配置。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國的銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)大多數(shù)集中在簡單的活期存款賬戶、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，柜面業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)十分單一。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前87%的柜面業(yè)務(wù)為活期、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，僅有7%的比例為投資理財(cái)業(yè)務(wù)，3%為借記卡業(yè)務(wù)，2%為信用卡業(yè)務(wù)，1%為貸款業(yè)務(wù)。分析認(rèn)為，“銀行利潤最低的業(yè)務(wù)占據(jù)了柜面業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)比例，這是導(dǎo)致銀行收益率較低的主要因素之一。”
    調(diào)查顯示，客戶對國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的滿意度較高，達(dá)到70分，超過了全球平均水平65分。招行是目前中國信用卡市場的領(lǐng)導(dǎo)者，被調(diào)查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達(dá)到87%。但調(diào)查也揭示出中國信用卡市場面臨的主要問題。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括現(xiàn)金和其他支付方式)仍占總支出的50%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發(fā)的新卡有50%被注銷，這嚴(yán)重侵蝕了銀行的利潤。三是客戶循環(huán)信用使用很少。被調(diào)查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款，27%的人多數(shù)情況下每月會(huì)還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占6%。這表明國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)依然遭遇盈利考驗(yàn)。