公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)(優(yōu)秀19篇)

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    計(jì)劃是成功的關(guān)鍵之一,因?yàn)樗梢宰屛覀冇袟l不紊地邁向目標(biāo)。一個(gè)好的計(jì)劃需要考慮到長(zhǎng)期和短期的目標(biāo)和計(jì)劃。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇一
    工作計(jì)劃。
    是包羅萬(wàn)象的,來(lái)看看公司年度計(jì)劃是怎樣的吧!下面是本站小編收集整理關(guān)于公司年度計(jì)劃的資料,希望大家喜歡。
    20xx年是黨風(fēng)廉政工作構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系的重要一年。為進(jìn)一步落實(shí)xx市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的主要會(huì)議精神,扎實(shí)推進(jìn)我局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,努力構(gòu)建我局懲治和預(yù)防腐敗工作體系,不斷提高我局黨員干部拒腐防變能力,依據(jù)市紀(jì)委新的一年工作的總體要求,努力做到樹立新觀念、研究新情況、適應(yīng)新形勢(shì)、采取新對(duì)策、力爭(zhēng)新成效。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際,制定以下工作計(jì)劃:
    指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),全面貫徹黨的教育方針,樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持科學(xué)行政、民主行政、依法行政,堅(jiān)持為民、務(wù)實(shí)、公正、清廉,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的原則,著力構(gòu)建與道路運(yùn)輸發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系,不斷提高全體干部的拒腐防變能力,積極創(chuàng)建廉潔型、服務(wù)型機(jī)關(guān)。
    一、加強(qiáng)反腐倡廉教育,筑牢拒腐防變思想道德防線。
    (一)明確教育內(nèi)容。堅(jiān)持以加強(qiáng)思想道德教育為基礎(chǔ),構(gòu)筑拒腐防變的思想道德防線。以樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀為根本,以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題,以更好地做到立黨為公、執(zhí)政為民為目標(biāo),堅(jiān)持不懈地深入進(jìn)行以黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)為主要內(nèi)容的政治教育,進(jìn)行以堅(jiān)定理想信念為主要內(nèi)容的思想教育,進(jìn)行以愛國(guó)主義、集體主義、職業(yè)規(guī)范和"八榮八恥"為主要內(nèi)容的道德教育。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)以及樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀和科學(xué)發(fā)展觀等有關(guān)精神,開展讀書思廉活動(dòng),交流學(xué)習(xí)。
    心得體會(huì)。
    認(rèn)真查找整改廉潔自律方面存在的突出問(wèn)題。
    (二)突出教育重點(diǎn)。一是堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子成員為重點(diǎn)的廉政教育。緊緊圍繞樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀、群眾觀,進(jìn)行正確運(yùn)用權(quán)力和履行職責(zé)的教育;二是加強(qiáng)重要崗位工作人員的廉政教育。對(duì)重要崗位工作人員特別是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、物資采購(gòu)、行政許可等職能部門的工作人員,加強(qiáng)正確行使權(quán)力、愛崗敬業(yè)、按章辦事、遵紀(jì)守法教育,增強(qiáng)責(zé)任感和自律意識(shí);三是注重一般干部和職工群眾的廉政教育。加強(qiáng)反腐倡廉形勢(shì)與任務(wù)、公民道德與職業(yè)道德、行政紀(jì)律與。
    規(guī)章制度。
    基本法律與法規(guī)教育,正確認(rèn)識(shí)反腐倡廉形勢(shì),樹立堅(jiān)定信念,積極參與反腐倡廉工作,自覺(jué)抵制消極腐敗思想和行為影響。
    (三)豐富教育載體。以黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng)為契機(jī),積極開展廉政文化建設(shè)活動(dòng),創(chuàng)新教育形式,豐富教育載體。堅(jiān)持以自我學(xué)習(xí)教育和集中學(xué)習(xí)教育相結(jié)合。通過(guò)中心組學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)討論、單位主要領(lǐng)導(dǎo)講廉政黨課和作反腐倡廉形勢(shì)報(bào)告,加強(qiáng)正反面典型教育,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。
    二、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),為從源頭上防治腐敗提供保證。
    (一)健全完善反腐倡廉基本制度。
    完善單位內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制,健全內(nèi)部情況通報(bào)、情況反映和重大決策征求意見等制度,進(jìn)一步推進(jìn)人事、財(cái)務(wù)、工程、采購(gòu)等各項(xiàng)黨務(wù)公開。
    (二)健全完善源頭防治腐敗制度。
    (三)完善干部考核制度。
    加強(qiáng)對(duì)干部年度考核,全面、科學(xué)、準(zhǔn)確地考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部德、能、勤、績(jī)、廉等方面的表現(xiàn),把考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)干部、推薦干部的重要依據(jù)。
    (四)完善行政監(jiān)察制度。
    建立相關(guān)制度,維護(hù)行政紀(jì)律,保證政令暢通,規(guī)范服務(wù)行為,提高行政效能。
    三、加強(qiáng)監(jiān)督,充分發(fā)揮各監(jiān)督主體的積極作用。
    (一)加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。認(rèn)真貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨員權(quán)利保障條例》,抓好條例規(guī)定的黨內(nèi)監(jiān)督各項(xiàng)制度的落實(shí)。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話、誡勉談話、警示談話和述職述廉制度,在群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部意見反映較多時(shí)及時(shí)提醒告誡。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告和廉政檔案制度。健全和落實(shí)民主集中制的各項(xiàng)具體制度,凡涉及重要決策、干部人事任免、大額度資金使用等,全面貫徹集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)制度,定期召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子解決自身矛盾和問(wèn)題的能力。
    (二)加強(qiáng)行政監(jiān)督。強(qiáng)化行政監(jiān)察職能,把行政監(jiān)察工作融入辦公室的日常管理活動(dòng)之中,切實(shí)加強(qiáng)廉政監(jiān)察和效能監(jiān)察。繼續(xù)強(qiáng)化行使權(quán)力、履行職責(zé)、執(zhí)法程序的監(jiān)督檢查,重點(diǎn)開展對(duì)《行政許可法》、《行政處罰法》等法律法規(guī)貫徹執(zhí)行情況的執(zhí)法監(jiān)察。積極探索開展效能監(jiān)察的有效方法和途徑,建立效能評(píng)估機(jī)制,強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)。
    (三)認(rèn)真做好信訪工作。及時(shí)轉(zhuǎn)辦和處理群眾來(lái)信中反映的問(wèn)題,認(rèn)真接待好到我局的來(lái)訪群眾,對(duì)群眾反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行深入調(diào)查處理,妥善處理群眾反映的強(qiáng)烈問(wèn)題。對(duì)可能出現(xiàn)的群眾重大集體訪,及時(shí)制定處理預(yù)案,使信訪工作處于主動(dòng)局面。
    四、進(jìn)一步建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系的工作機(jī)制。
    1、統(tǒng)一思想,提高建立健全懲防體系的認(rèn)識(shí)。黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)關(guān)系黨的生死存亡,建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系是從源頭上防治腐敗的根本舉措,是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。全體干部要充分認(rèn)識(shí)到建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系的重要性和必要性,強(qiáng)化政治意識(shí),切實(shí)提高拒腐防變能力。
    2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保懲防體系建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。把建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系作為一項(xiàng)重要政治任務(wù),列入重要議事日程,實(shí)行"一把手"總負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)班子成員各負(fù)其責(zé),對(duì)分管基層單位的預(yù)防腐敗體系建立直接責(zé)任制,層層簽訂。
    責(zé)任書。
    局全體干部要積極開展反腐倡廉工作,并把反腐倡廉工作貫穿于業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程,切實(shí)抓緊抓好,形成反腐倡廉的合力。
    3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高拒腐防變能力。每個(gè)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉理論知識(shí),撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì),相互交流探討。通過(guò)學(xué)習(xí),樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、利益觀,嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律,做到廉潔奉公,勤政為民,自覺(jué)接受黨組織、廣大黨員和人民群眾的監(jiān)督,經(jīng)受住各種腐朽思想侵蝕的考驗(yàn),積極創(chuàng)建廉潔型、服務(wù)型機(jī)關(guān)。
    4、建立健全有效工作機(jī)制。按照權(quán)責(zé)分明的原則,建立責(zé)任考核機(jī)制,落實(shí)責(zé)任分工,明確工作規(guī)范。各處室、縣局針對(duì)物資采購(gòu)、業(yè)務(wù)管理、行政許可、行政執(zhí)法等工作流程查找權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定出行之有效的防控措施,最終形成懲防教育體系、懲防制度體系、懲防監(jiān)督體系的有效工作機(jī)制。
    開展春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
    場(chǎng)地:公司內(nèi)部操場(chǎng)。
    活動(dòng)內(nèi)容:自行車慢騎、拔河比賽、綁腿走、袋鼠跳等道具簡(jiǎn)單易操作的項(xiàng)目。
    擬分批次根據(jù)員工倒班情況開展同樣內(nèi)容的活動(dòng)兩場(chǎng)。
    開展以“讀書立志成才我做崗位標(biāo)兵”為主題的“讀書月”暨有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)。
    內(nèi)容形式:結(jié)合新員工走上工作崗位,迫切需要學(xué)習(xí)專業(yè)崗位知識(shí)的實(shí)際情況,開展此項(xiàng)活動(dòng)。目的讓全員興起“讀書學(xué)習(xí)”熱潮,班組間形成良性競(jìng)爭(zhēng),共同進(jìn)步。所讀書籍可以是專業(yè)管理類書籍,也可以是。
    勵(lì)志。
    情感類書籍,書籍由行政部列出書單,車間自行選擇閱讀,要求撰寫讀后心得上交,最后組織評(píng)委會(huì)集中進(jìn)行評(píng)選。選出優(yōu)勝者予以獎(jiǎng)勵(lì)并將優(yōu)秀征文予以發(fā)表。
    4月上旬發(fā)布通知,月底對(duì)征集稿件進(jìn)行集中評(píng)比,進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
    開展“競(jìng)技沙龍”活動(dòng)。
    時(shí)間:4月中下旬。
    地點(diǎn):?jiǎn)T工活動(dòng)中心。
    內(nèi)容:乒乓球比賽、臺(tái)球比賽、摜蛋比賽、五子棋象棋等棋類比賽。
    時(shí)間可集中在一個(gè)星期內(nèi)分別進(jìn)行各項(xiàng)比賽。
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    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇二
    xxx百貨是一個(gè)高速發(fā)展的百貨企業(yè)。在將要結(jié)束的xx年,公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽(yáng)江店,積極籌備東莞店、連店等,這一年是公司前所未有的、發(fā)展速度最快的一年。2xxx年,xxx將繼續(xù)在全國(guó)迅速擴(kuò)張,對(duì)人才的需求提出了新的要求:一是人才的數(shù)量要求增加,無(wú)論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求,原有的管理觀念有待于更新,原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張,公司員工數(shù)量急劇增加,對(duì)公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問(wèn)題,如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對(duì)企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個(gè)重要課題!
    近幾年,百貨業(yè)發(fā)展迅速,人才需求激增,而人才數(shù)量的增加受一定的時(shí)間限制。在xx年的招聘中,公司所需的許多職位難以招到合適的人選,特別是具有行業(yè)特性的職位,如招商、分公司中高層管理者。鑒于此,人力資源開發(fā)中心制定2xxx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃,重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。
    xx,人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發(fā)北店)、分公司(管理顧問(wèn)、音像)范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查,共發(fā)出665份調(diào)查問(wèn)卷,收回645份有效問(wèn)卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀,為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。
    總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為:
    1.需要進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)的51;。
    2.愿意休息時(shí)間參加培訓(xùn)的45.2;。
    3.內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較作用以上的約50;。
    4.個(gè)人可以承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的占32.5,不承擔(dān)費(fèi)用的占51;。
    5.認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占35,不能夠的占15.2,說(shuō)不定的占37.9;。
    6.可以接受簽訂協(xié)議的占32.7,不可以接受的占43.2。
    分析以上數(shù)據(jù),說(shuō)明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí),在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面,較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程,而絕多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營(yíng)運(yùn)知識(shí)》是必須的培訓(xùn)課程。
    總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長(zhǎng)以上員工認(rèn)為:
    1.個(gè)人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占35.8;。
    2.培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占34.3,不能夠的占11.9;。
    3.可以接受簽訂協(xié)議的占37.3,不可以接受的占49.3;。
    4.愿意利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占50.8,不愿意的占43.3;。
    5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較以上的占52.3。
    從數(shù)據(jù)上看,中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不,在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時(shí)間管理》等課程,《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必須的課程。
    公司高層管理者認(rèn)為:
    1.可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5,
    2.培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占100,。
    3.可以接受簽訂協(xié)議的占87.5,。
    4.愿意利用是休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占62.5,。
    5.認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展的作用很的占62.5,較的占37.5;。
    6.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估培訓(xùn)效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測(cè)試的占25。
    公司高層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯比基層員工及中層管理者高很多,這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對(duì)急需的課程是《人力資源管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》,必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》《如何授權(quán)》。
    從問(wèn)卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出,員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少,且難以形成系統(tǒng),而員工對(duì)公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問(wèn)題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升,以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。
    xxx百貨迅速發(fā)展的xx年,人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供力支持,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):
    1.完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能;。
    2.執(zhí)行人才開發(fā)計(jì)劃,培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;。
    3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;。
    4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;。
    5.進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),加強(qiáng)部門、員工的溝通;。
    6.積極宣傳企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同,提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。
    在既有的《xxx培訓(xùn)課程目錄》的基礎(chǔ)上,繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點(diǎn)開發(fā)一線員工(導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、防損員)的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程,同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種,一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程,進(jìn)行二次開發(fā),形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;一是直接聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師,形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團(tuán)。通過(guò)以上各種方式,最終形成一套較完善的培訓(xùn)課程體系。
    培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2xxx年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓(xùn)管理辦法,2004年5月1日后,所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動(dòng)??偛啃枰嘤?xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師,各分公司(分店)需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師,在新的培訓(xùn)管理辦法生效后,至少保證每個(gè)分公司的每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi),人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種機(jī)會(huì)提高培訓(xùn)技能,提供開發(fā)課程便利,使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
    xx年,繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施,力爭(zhēng)總部能建立一個(gè)獨(dú)立的合適的培訓(xùn)教室,各分公司有自己的培訓(xùn)場(chǎng)地??偛繎?yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、便攜式cd機(jī)、dvd刻錄機(jī)等培訓(xùn)設(shè)施。
    xx年,繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度,根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度,增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司(包括分公司)內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系,年底前達(dá)到每個(gè)分公司(分店)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員,有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。
    近期人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)的中層管理者為主,包括營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長(zhǎng)、收銀主管、收銀組長(zhǎng)、物管部主任、財(cái)務(wù)主管等分公司(分店)中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者,同時(shí)培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部,提升其職業(yè)素質(zhì),提高其工作效率。通過(guò)培訓(xùn)開發(fā),培養(yǎng)xxx自己的人才梯隊(duì),使公司的人力資源適應(yīng)公司發(fā)展的需要。
    較長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求,通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)完全融入xxx企業(yè)文化、獨(dú)擋一面的人才。
    人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的采取以下步驟執(zhí)行:
    第一步:確定人才需求。
    人才需求主要是依據(jù)兩個(gè)方面的情況來(lái)確定。一是公司的新店開業(yè)計(jì)劃。根據(jù)開業(yè)計(jì)劃,確定適合分公司需求的人才;二是動(dòng)態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動(dòng)、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況,人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計(jì)整個(gè)公司所需要的人才。
    第二步:確定人才的來(lái)源。
    人才的來(lái)源有兩種方式,一種是內(nèi)部競(jìng)聘、選拔。通過(guò)在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來(lái)實(shí)現(xiàn)人才需求,可激發(fā)員工的潛力,提高員工的積極性,而選拔的人才也更了解公司的情況,更易于融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過(guò)招聘選拔適合公司需要的人才,能及時(shí)滿足公司的人才需求,并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。
    第三步:培養(yǎng)的方式。
    人才的培養(yǎng)采用以下方式,一是進(jìn)行崗位鍛煉,在崗位鍛煉中由上一級(jí)管理者進(jìn)行工作指導(dǎo),這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方式,;一是在不同崗位、不同的地區(qū)進(jìn)行實(shí)習(xí),通過(guò)此種方式,培養(yǎng)較高層次管理者的;一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),提高其職業(yè)素質(zhì),管理技能。
    培訓(xùn)體系運(yùn)行計(jì)劃評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下三項(xiàng):
    1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量;。
    2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能;。
    3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。
    人才開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行評(píng)價(jià)指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。
    培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行的評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下四項(xiàng):
    1.培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量;。
    2.員工素質(zhì)及技能提高的程度;。
    3.員工滿意度及士氣;。
    4.員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇三
    2015年是實(shí)現(xiàn)公司跨越發(fā)展的攻堅(jiān)年和關(guān)鍵年。在今年,公司工作的總體思路是:深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工作部署,堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,大力發(fā)展社會(huì)物流,著力提升基礎(chǔ)管理,積極深化內(nèi)部體制改革,不斷鞏固和擴(kuò)大物流資源,為構(gòu)建獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、培育核心能力,向5a級(jí)綜合型物流企業(yè)而奮斗。
    一、提高服務(wù)質(zhì)量,著力保障生產(chǎn)運(yùn)輸
    公司應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)茶葉市場(chǎng)規(guī)律,積極完善運(yùn)輸作業(yè)方案,理順作業(yè)流程,修訂和完善操作規(guī)程,加強(qiáng)安全防范,確保生產(chǎn)運(yùn)輸安全暢通。要提高空車回廠速度,加快運(yùn)輸車輛的周轉(zhuǎn)率,提高卸車效率。 運(yùn)輸要以客戶滿意為宗旨,主動(dòng)做好業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫銜接,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,不斷鞏固和壯大現(xiàn)有市場(chǎng)。牢固樹立市場(chǎng)意識(shí),主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),大力開拓外埠市場(chǎng),挖掘新客源,確保全年收入比上年度增長(zhǎng)50%以上。
    二、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,調(diào)整公司體制機(jī)制
    改革創(chuàng)新是推動(dòng)一切事物發(fā)展的不竭動(dòng)力,我們必須堅(jiān)定改革創(chuàng)新的態(tài)度不動(dòng)搖,繼續(xù)解放思想、大膽創(chuàng)新,克難攻堅(jiān)、奮勇前進(jìn),激發(fā)企業(yè)活力。
    實(shí)踐證明,實(shí)行物流業(yè)務(wù)的精益化、集約化管理對(duì)降低物流成本、提高物流效率,提高物流安全系數(shù),實(shí)現(xiàn)資源共享,將發(fā)揮重要作用。市場(chǎng)始終是公司盈利的源泉,公司要建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求的組織架構(gòu)。公司的組織架構(gòu)、運(yùn)作模式、資源配置等必須緊緊圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn),最大限度滿足市場(chǎng)的要求。反觀以往公司的運(yùn)輸方式基本上是各自為戰(zhàn),協(xié)同聯(lián)動(dòng)和資源共享沒(méi)有得到很好體現(xiàn),強(qiáng)調(diào)局部利益而不顧整體利益,人為造成了資源的浪費(fèi),喪失了很多市場(chǎng)參與機(jī)會(huì)。因此,今年我們將信息化為依托,以物流業(yè)務(wù)流程再造為重點(diǎn),按照物流運(yùn)作流程化要求,對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力。
    三、深化績(jī)效考核,保障職工隊(duì)伍穩(wěn)定
    良好的績(jī)效考核機(jī)制是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的根本保障,是提高生產(chǎn)效率的有效途徑,為此,必須加快推進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制改革。要按照“效率優(yōu)先,兼顧公平”的原則,發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和鞭策作用。鼓勵(lì)開拓市場(chǎng),增加收入。要切實(shí)抓好全員績(jī)效考核制度的落實(shí)工作,建立組織績(jī)效與職工個(gè)人績(jī)效之間有效的傳導(dǎo)機(jī)制,將組織目標(biāo)全面分解到職工個(gè)人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效的銜接和統(tǒng)一。
    四、以精益管理為抓手,著力提升基礎(chǔ)管理水平
    制度、明確職責(zé)、落實(shí)措施,努力實(shí)現(xiàn)人要規(guī)范化,事要流程化,物要組織化的目標(biāo)。
    五、深化安全管理,確保公司全年“零事故”
    安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的首要前提,要進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,落實(shí)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核辦法,強(qiáng)調(diào)第一責(zé)任人的安全責(zé)任。重視和加強(qiáng)職工安全教育,特別要重視新上崗員工的安全培訓(xùn),切實(shí)提高全員安全意識(shí)和安全防患能力。要大力推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,規(guī)范安全生產(chǎn)行為,改善安全生產(chǎn)條件,提高安全管理水平,實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全,逐步形成良好的安全文化。要切實(shí)抓好安全基礎(chǔ)管理工作,建立健全安全制度,完善安全管理臺(tái)帳,強(qiáng)化日常安全檢查,深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng),抓好重點(diǎn)要害部位的安全管理,杜絕事故發(fā)生。
    六、以構(gòu)建和諧為目標(biāo),著力推進(jìn)公司又好又快發(fā)展
    在新的一年里,我們將加大廠務(wù)公開力度,暢通民主渠道,推進(jìn)企業(yè)民主管理,保障職工民主管理權(quán)利。認(rèn)真抓好治安綜合治理工作,深入開展普法教育,增強(qiáng)職工法制意識(shí),關(guān)心職工生活,努力改善職工的生產(chǎn)、生活環(huán)境,不斷滿足職工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求,廣泛開展職工喜聞樂(lè)見的文體活動(dòng),不斷豐富職工的業(yè)余文化生活。
    一、背景
    物流是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),在社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時(shí),現(xiàn)代物流科學(xué)的發(fā)展,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益,越來(lái)越受到人們的高度重視,我國(guó)物流科學(xué)研究還處于起步階段,物流高級(jí)化還遠(yuǎn)未普及,企業(yè)物流蘊(yùn)含的巨大效益潛力還遠(yuǎn)未充分發(fā)揮,眾多企業(yè)的物流依然處于潛隱狀態(tài),可以預(yù)見,物流業(yè)將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),發(fā)展物流事業(yè)既符合國(guó)情又具有廣闊市場(chǎng)。我們要抓住機(jī)遇,以嶄新的物流形象展現(xiàn)在行業(yè)面前,我們已經(jīng)跨入21世紀(jì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,物流水平的高低也是今后競(jìng)爭(zhēng)勝敗的一個(gè)重要因素。
    物流已作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),在社會(huì)發(fā)展中起著重要的作用,物流不僅包括實(shí)體操作方面的設(shè)施,而且也包括提供物流軟件,物流系統(tǒng),物流方案,物流設(shè)備等的第三方物流,大家在不同的層面上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
    二、公司名稱:迅雷物流
    三、公司定位
    公司將是該地區(qū)的一家第三方物流公司。公司致力于整合地區(qū)的物流資源優(yōu)勢(shì),使地方的有利條件充分發(fā)揮,形成完備的物流系統(tǒng),為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供可靠的保障,及有力的支持。
    公司將在一到三年內(nèi)對(duì)地區(qū)性的物力資源進(jìn)行整合,形成服務(wù)一流、設(shè)備完備、技術(shù)先進(jìn)、管理到位的地區(qū)性的物流公司。
    四、公司的服務(wù)理念
    我們的服務(wù)宗旨是:更便捷,更安全,更準(zhǔn)時(shí)的物流服務(wù)。
    我們的目標(biāo)是:將公司建設(shè)成為,雙流縣方圓150公里范圍內(nèi)較大物流公司。 公司經(jīng)營(yíng)范圍:物流中介,運(yùn)輸服務(wù)、電子物流、管理服務(wù)、包裝物流的綜合性物流公司。
    服務(wù)形式:主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運(yùn)輸、保管(即倉(cāng)儲(chǔ))、代加工、包裝及配送。
    服務(wù)優(yōu)勢(shì):綜合利用資源,減少資源浪費(fèi),取代“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)有局面。
    五、區(qū)域優(yōu)勢(shì)分析
    成都市是交通樞紐城市,又是四川的省會(huì),有很多的企業(yè),而雙流縣有一個(gè)航空港,交通便利,境內(nèi)的工業(yè)發(fā)展迅速,有良好的工業(yè)基礎(chǔ),農(nóng)產(chǎn)品豐富。周邊地區(qū)的工業(yè)狀況良好。
    六、市場(chǎng)分析
    初期,我們所面對(duì)的成都市場(chǎng)是一個(gè)完全開放的市場(chǎng),我們的任務(wù)是將本地的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合,形成完整的物流體系。與周邊的物流企業(yè)協(xié)作,國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)廠商聯(lián)合,逐漸擴(kuò)大規(guī)模,完善服務(wù)業(yè)務(wù)和運(yùn)作及管理水平。
    優(yōu)勢(shì)在于:四川省的物流條件還不夠完善,給我們提供了足夠的市場(chǎng)機(jī)會(huì),市場(chǎng)完全開放,政策支持,有辦企業(yè)的優(yōu)惠條件。
    七、市場(chǎng)營(yíng)銷
    營(yíng)銷目標(biāo):以最快的速度進(jìn)入本地市場(chǎng),并在周邊地區(qū)取得一定的市場(chǎng)份額。本著用心服務(wù)的原則,與國(guó)內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。
    營(yíng)銷策略:憑借過(guò)硬的服務(wù),較低的價(jià)位去開拓市場(chǎng)。公司將在創(chuàng)業(yè)初期采用如下策略:以服務(wù)贏得市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)策略,完善自身的服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)市場(chǎng)的'需要制定靈活的價(jià)格策略,與客戶培養(yǎng)良好的伙伴關(guān)系,提升公司的區(qū)域影響力。廣告的宣傳將我們的品牌打出,用服務(wù)支撐我們的品牌。通過(guò)電子平臺(tái),建立可靠的信息支持系統(tǒng),為我們公司的決策和服務(wù)提供有力的保障。
    八、公司的發(fā)展規(guī)劃
    第一年,公司成立,建立倉(cāng)儲(chǔ)、辦公場(chǎng)所,完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),信息平臺(tái)的建設(shè),在成都市建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并試著向周邊地區(qū)發(fā)展。
    第二年開始,將與周邊地區(qū)公司合作,共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò)。逐步與國(guó)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù),成為其在西南地區(qū)的物流服務(wù)提供商。
    長(zhǎng)期計(jì)劃,將公司發(fā)展為該地區(qū)最具實(shí)力的,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó),涉及海外業(yè)務(wù),技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。
    九、公司組織與人力資源
    公司成立之初采用樹型結(jié)構(gòu)與橫向工作相結(jié)合,建立完善的部門,依靠項(xiàng)目經(jīng)理與各個(gè)部門通力合作,完成我們的服務(wù)。各級(jí)管理人員形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),明確職責(zé),各盡其能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制,為員工建立良好的工作環(huán)境。
    我們相信“我為人人”的服務(wù)理念,物流的服務(wù)從實(shí)質(zhì)上將依然是為人服務(wù)。人不僅是公司以外的客戶群,在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才,才能確保物盡其用,本著尊重人,團(tuán)結(jié)人,服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化。
    我們將于附近的大學(xué)聯(lián)合,定期培訓(xùn)我們業(yè)務(wù)骨干,不斷提高員工素質(zhì),將人的成長(zhǎng)視為企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ),對(duì)人的繼續(xù)教育永遠(yuǎn)視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
    十、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策
    充分考慮市場(chǎng)準(zhǔn)入及退出的細(xì)則,保證投資商得到應(yīng)有的收益。
    十一、財(cái)務(wù)分析
    公司總投資1200萬(wàn),前三年平均資產(chǎn)回報(bào)率達(dá)到68%,四年內(nèi)將收回全部投資。 我們將根據(jù)市場(chǎng)的變化及周邊地區(qū)客戶的情況,及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)指標(biāo),制定切合實(shí)際的預(yù)算方案。
    建立財(cái)務(wù)審核及監(jiān)督體系,確保資產(chǎn)的不流失,即投資的收益最大化。 實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)電算化,完善基本財(cái)務(wù)制度,提高財(cái)務(wù)人的業(yè)務(wù)水平。
    我國(guó)近些年物流業(yè)發(fā)展迅速,形成了一些著名的有實(shí)力的物流公司,如中鐵快運(yùn),中遠(yuǎn)集團(tuán),中外運(yùn)集團(tuán)和中儲(chǔ)集團(tuán)等。著名生產(chǎn)性企業(yè)海爾開始介入物流行業(yè)。專業(yè)化的第三方物流公司發(fā)展迅速,物流配送社會(huì)化,專業(yè)化日益明顯。憑借我們的能力,依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè),進(jìn)而聯(lián)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng),五年內(nèi)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。
    一、公司概述
    1、公司名稱:星空物流有限責(zé)任公司
    2、含義:我們物流有限責(zé)任公司是一家現(xiàn)代化綜合服務(wù)型的專業(yè)第三方物流公司,公司是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、貨物配送與物流方案策劃為一體的專業(yè)物流公司。
    二、業(yè)務(wù)規(guī)模、
    (一)、業(yè)務(wù)規(guī)模
    服務(wù)直到永遠(yuǎn),真誠(chéng)貫穿始終,利益與之同行。作為第三方的物流發(fā)展平臺(tái),我們認(rèn)識(shí)到了物流現(xiàn)在還是一個(gè)新興行業(yè),正在日趨發(fā)展,而我們公司也是一個(gè)剛剛成立的公司,在鎖定目標(biāo)客戶的時(shí)候不應(yīng)該是漫天撒網(wǎng),而是選定幾個(gè)對(duì)物流需求大的行業(yè)。
    而當(dāng)今社會(huì),基礎(chǔ)上單一的運(yùn)輸模式已不再是物流社會(huì)的潮流,不再客戶需要的物流服務(wù),要想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,必須改變單一的發(fā)展模式,向先進(jìn)的、全面的發(fā)展模式看齊,向運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送想結(jié)合的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。科學(xué)技術(shù)以及管理上夜市同樣的一個(gè)道理。
    (二)、我們的服務(wù)
    服務(wù)形式:主要業(yè)務(wù)包含物流的基本業(yè)務(wù)即運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝及配送。
    服務(wù)優(yōu)勢(shì):綜合利用資源,減少資源浪費(fèi),取代“各自為戰(zhàn)”的現(xiàn)有局面。
    三、公司選址
    我們將目標(biāo)選定在一個(gè)有開發(fā)潛力市場(chǎng)——中原地區(qū),選擇一個(gè)有良好的基礎(chǔ)設(shè)施的城市—新沂,依靠當(dāng)?shù)貎?yōu)惠的政策,一切從零開始,憑借我們的能力,依靠我們的技術(shù)去發(fā)展該地區(qū)的物流產(chǎn)業(yè),進(jìn)而聯(lián)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng),進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。
    四、人力資源管理
    公司成立之初采用樹型結(jié)構(gòu)與橫向工作相結(jié)合,建立完善的部門,依靠項(xiàng)目經(jīng)理與各個(gè)部門通力合作,完成我們的服務(wù)。各級(jí)管理人員形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),明確職責(zé),各盡其能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制,為員工建立良好的工作環(huán)境。 我們相信“我為人人”的服務(wù)理念,物流的服務(wù)從實(shí)質(zhì)上將依然是為人服務(wù)。人不僅是公司以外的客戶群,在公司內(nèi)部我們?nèi)吮M其才,才能確保物盡其用,本著尊重人,團(tuán)結(jié)人,服務(wù)人的理念塑造企業(yè)文化。我們將于附近的大學(xué)聯(lián)合,定期培訓(xùn)我們業(yè)務(wù)骨干,不斷提高員工素質(zhì),將人的成長(zhǎng)視為企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ),對(duì)人的繼續(xù)教育永遠(yuǎn)視為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
    五、公司的規(guī)劃
    第一年,公司成立,建立倉(cāng)儲(chǔ)、辦公場(chǎng)所,完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì),信息平臺(tái)的建設(shè),在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并試著向周邊地區(qū)發(fā)展。
    第二年開始,將與周邊地區(qū)公司合作,共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò)。逐步與國(guó)內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù),成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務(wù)提供商。
    長(zhǎng)期計(jì)劃,將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實(shí)力的,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó),涉及海外業(yè)務(wù),技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。
    六、公司的組成及管理
    公司將招聘一些物流技術(shù)人員,有電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員,來(lái)組建最初的公司。我們將以人為本,本著“我為人人,人人為我”的服務(wù)理念,創(chuàng)造人性化服務(wù)的物流企業(yè),以提高員工素質(zhì),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)理念為企業(yè)生存之根本,創(chuàng)造一流的服務(wù),一流的企業(yè)。
    七、提高員工素養(yǎng),強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)
    完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合,不能光有懲而不獎(jiǎng),反之當(dāng)然也不行,二者是相輔相承,缺一不可。
    八、不斷完善管理制度
    由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門,再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往會(huì)被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視,對(duì)員工工作積極性有一定的影響。對(duì)此需不斷完善部門管理制度,需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接-班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。
    九、降低運(yùn)營(yíng)成本核算
    為了降低運(yùn)營(yíng)成本,本部先后采取了一系列有效措施,隨著成本率的提高,普通輪胎使用壽命過(guò)短,易破易爆,不僅費(fèi)用較高,也給行車安全埋下隱患,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)摸底調(diào)查,貨比三家,決定改用質(zhì)量可靠,價(jià)格合理的“佳通”系列輪胎,并且簽約定點(diǎn)守信合同,有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時(shí)對(duì)零配件也進(jìn)行了貨比三家,選購(gòu)質(zhì)價(jià)更為合理的零配件,一定程度上減少了運(yùn)營(yíng)成本,而高額的耗油費(fèi)用直接影響了車輛的運(yùn)營(yíng)效益,因此建立自己的油庫(kù)成了最佳的解決方案。
    爭(zhēng)取在五年之內(nèi),將公司打造成國(guó)內(nèi)知名的物流企業(yè)。讓更多的人們?yōu)槲夜咎峁┑姆?wù)感到滿意。讓公司更加強(qiáng)大。
    星空物流公司
    2112年3月10日
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇四
    一方面加強(qiáng)員工政治教育。堅(jiān)持每周交班會(huì)制度,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和公司有關(guān)重要文件精神,并通過(guò)支部“三會(huì)一課”、室務(wù)會(huì)等形式,特別加強(qiáng)員工思想政治教育,進(jìn)一步提高了全體員工的政治理論水平。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,筑牢思想防線,全年杜絕了任何路風(fēng)不良反映。加強(qiáng)對(duì)骨干分子的培養(yǎng)教育,先后有名同志考察合格轉(zhuǎn)為正式黨員,名同志被吸收為中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員,1名同志被確定為建黨培養(yǎng)對(duì)象,名同志被提級(jí)。一方面加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。創(chuàng)造條件選派員工參加各級(jí)組織的專業(yè)培訓(xùn)和專題調(diào)研活動(dòng),其中“兩辦”干部培訓(xùn)1人次、應(yīng)用寫作培訓(xùn)人次、檔案管理人次,計(jì)劃生育管理人次,提高了員工業(yè)務(wù)能力水平,隊(duì)伍整體素質(zhì)有較大提高。同時(shí),優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),調(diào)整秘書人次,更新了血液,秘書隊(duì)伍更加年輕化。事實(shí)證明,我們現(xiàn)在的這支隊(duì)伍,較之前年,思想更成熟,經(jīng)驗(yàn)更豐富,能力更全面,都能在分管的工作上獨(dú)擋一面,分扛一面旗。
    二、圍繞中心工作,規(guī)范運(yùn)作程序,參謀助手作用發(fā)揮良好。
    一是積極參政議政。圍繞公司中心工作,充分發(fā)揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協(xié)調(diào)作用,協(xié)調(diào)溝通相關(guān)部門,積極出謀獻(xiàn)策,科學(xué)制定措施,抓好督促落實(shí)。如:針對(duì)下半年增收節(jié)支形勢(shì)嚴(yán)峻的實(shí)際,我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,綜合整理出增收節(jié)支攻關(guān)措施,并督促檢查落實(shí),取得了較好效果。加強(qiáng)信息調(diào)研,收集掌握運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)信息,深入開展了構(gòu)建安全落實(shí)機(jī)制和總結(jié)、規(guī)劃公司年度工作的調(diào)研,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。并認(rèn)真做好值班信息、信息專報(bào)、情況通報(bào)的采編工作,全年共編發(fā)各類信息期(條),集團(tuán)公司轉(zhuǎn)發(fā)公司信息條。
    二是改進(jìn)辦文質(zhì)量。依據(jù)集團(tuán)公司最新公文處理辦法,結(jié)合公司實(shí)際,制定出臺(tái)了《公司公文處理實(shí)施辦法》,進(jìn)一步規(guī)范了辦文程序,規(guī)范了公文處理,結(jié)束了一直以來(lái)公司公文處理較為混雜的局面。落實(shí)《公司公文處理實(shí)施辦法》,嚴(yán)把公文質(zhì)量關(guān),不辦、不收不規(guī)范性公文,先后退回事業(yè)部重辦的不規(guī)范性公文件。堅(jiān)持文秘人員嚴(yán)格核稿,確保辦文質(zhì)量,全年審核各部門文電余件,沒(méi)有發(fā)生大的差錯(cuò)。堅(jiān)持“文以載道”,全年擬制涉及全局性工作的各類規(guī)范性文電件,認(rèn)真起草公司各類匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿余篇,較好地發(fā)揮了“以文輔政”的參謀助手作用。
    三是增強(qiáng)辦會(huì)效果。認(rèn)真做好會(huì)議準(zhǔn)備工作,切實(shí)提高辦會(huì)水平,全年沒(méi)有在會(huì)務(wù)工作上發(fā)生失誤。專門發(fā)出通知,進(jìn)一步規(guī)范總經(jīng)理辦公會(huì)議題的收集,并認(rèn)真落實(shí)議題報(bào)審制度,不屬辦公會(huì)議事內(nèi)容的,做到堅(jiān)決不上會(huì),有效提高了會(huì)議效率。切實(shí)抓好會(huì)后信息、紀(jì)要的整理工作,對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹。抓好會(huì)議決定事項(xiàng)的督促落實(shí),保證會(huì)議取得實(shí)效。辦公室承辦的領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議、信訪工作會(huì)議等均取得了預(yù)期效果。
    一是成功推行了機(jī)關(guān)用車制度改革。落實(shí)“一件辦成一大大事”的指導(dǎo)思想,把改革機(jī)關(guān)用車制度作為辦公室xx年工作的一件大事來(lái)抓,辦好、辦實(shí)。期間,辦公室頂住來(lái)自各方面的壓力,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)用車辦法進(jìn)行了調(diào)整,不再固定專車、專職司機(jī),實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度,有效節(jié)約了用車成本,并做到了服務(wù)質(zhì)量不下降,取得了很好反響。同時(shí),改進(jìn)用車服務(wù),提高司機(jī)業(yè)務(wù)技能水平,辦公室組織開展了公司首屆汽車駕駛技術(shù)比武活動(dòng),取得的好成績(jī)。全年辦公室車隊(duì)共安全出車趟次,安全行程萬(wàn)公里。
    二是認(rèn)真做好信訪接待工作。掛牌成立信訪辦,落實(shí)專人負(fù)責(zé),使得職工來(lái)訪有門、接待有人。信訪辦牢記服務(wù)宗旨,堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事,認(rèn)真對(duì)待每件來(lái)信來(lái)訪,落實(shí)政策和人文關(guān)懷,妥善處理每件信訪。來(lái)訪人次,進(jìn)京妥善處理上訪人次,解決各類具體問(wèn)題個(gè),確保了大局穩(wěn)定。
    三是加快辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極協(xié)調(diào)電算部門,加快辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè),年內(nèi)建成了覆蓋機(jī)關(guān)、事業(yè)部的兩級(jí)辦公網(wǎng)絡(luò),在局域網(wǎng)上開通了電子郵箱系統(tǒng)、公司及辦公室網(wǎng)站,為改進(jìn)辦公方式,逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公準(zhǔn)備了條件。為確保辦公網(wǎng)絡(luò)的有效利用,我們對(duì)辦公室網(wǎng)站實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理,不斷更新網(wǎng)站信息,保證信息的及時(shí)性、有效性。目前,辦公網(wǎng)絡(luò)已逐步成為了辦公室上傳下達(dá)、通知公告、信息發(fā)布的主渠道。
    四是推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)。按照關(guān)于推廣應(yīng)用辦公信息系統(tǒng)的統(tǒng)一部署,我們積極上手,迅速動(dòng)作,解決了辦公信息系統(tǒng)資金預(yù)算問(wèn)題,基本完成了用戶需求分析,制定了試用期間的相關(guān)制度、辦法,各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本到位。今年,將全面進(jìn)行推廣應(yīng)用。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇五
    過(guò)去一年,在全體員工的共同努力下,公司產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,產(chǎn)業(yè)體系日趨完善,品牌效益得到較大提升,為新一年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為滿足公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展需要,確保公司整體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),結(jié)合公司實(shí)際,特制訂本工作計(jì)劃。
    一、指導(dǎo)思想
    以旅游帶動(dòng)公司產(chǎn)業(yè)整體、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要思想為指導(dǎo),以建設(shè)“梅州鄉(xiāng)村民俗文化村集群”為契機(jī),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)水平,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,轉(zhuǎn)變市場(chǎng)策略,提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,把旅游業(yè)培育成公司的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和廣大游客更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
    二、基本原則
    堅(jiān)持整體、協(xié)調(diào)發(fā)展,充分發(fā)揮旅游帶動(dòng)的龍頭作用,走內(nèi)涵式發(fā)展道路,實(shí)現(xiàn)速度、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一;堅(jiān)持以人為本,安全第一,寓管理于服務(wù)之中,不斷滿足旅游市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求;堅(jiān)持以“商務(wù)會(huì)議”為重點(diǎn),積極發(fā)展團(tuán)隊(duì)度假旅游,有序拓展粵東兩翼客源市場(chǎng);堅(jiān)持以雁南飛山莊為核心,突出冰川地質(zhì)公園優(yōu)勢(shì),推動(dòng)系列旅游產(chǎn)品特色化發(fā)展;堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,合理整合市場(chǎng)資源,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的雙贏格局,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    三、發(fā)展目標(biāo)
    梅州市雁南飛生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司2012年度工作計(jì)劃
    營(yíng)銷能力得到有效提升; 散客接待量同比增長(zhǎng)30%以上,團(tuán)隊(duì)接待量同比增長(zhǎng)80%以上,客房入住率提升至70%;力爭(zhēng)到2015年,公司旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到省內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。
    四、主要任務(wù)
    (一)加快旅游集群建設(shè),豐富旅游文化內(nèi)涵
    1、完善“梅州鄉(xiāng)村民俗文化村集群”項(xiàng)目建設(shè),有效提升旅游形象。抓緊建設(shè)景區(qū)大門、農(nóng)特產(chǎn)品購(gòu)物街等配套設(shè)施,適應(yīng)景區(qū)發(fā)展需求;擴(kuò)建進(jìn)港大道至雁南飛山莊和冰川地質(zhì)公園的路道,提高景區(qū)可進(jìn)入性。
    2、完善酒店功能建設(shè), 提高旅游服務(wù)水平。進(jìn)一步完善綠泉酒店商務(wù)會(huì)議和休息娛樂(lè)功能建設(shè),豐富夜間游樂(lè)項(xiàng)目,提高游客滿意度。
    3、打造國(guó)家地質(zhì)公園,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)冰川地質(zhì)公園的保護(hù)和開發(fā),逐步完善冰川地質(zhì)公園大門、停車場(chǎng)、游客休息區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、增強(qiáng)管理力度和提高業(yè)務(wù)與服務(wù)水平,打造集地質(zhì)遺跡保護(hù)、游覽觀光、科普教育等功能于一體的綜合型國(guó)家地質(zhì)公園。
    4、擦亮旅游標(biāo)簽,助推產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)。進(jìn)一步按照“國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)”標(biāo)準(zhǔn),完善軟硬件配套建設(shè);充分利用“國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)”和“梅州新八景”的旅游標(biāo)簽提升品牌知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)空間。
    (二)向管理要效益,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理
    統(tǒng)的、具有雁南飛特色的制度管理體系,有效提升工作效率和質(zhì)量。充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性,努力建設(shè)員工滿意的服務(wù)型管理團(tuán)隊(duì)。
    2、踐行以人為本,加強(qiáng)人力資源開發(fā)。完善企業(yè)用人機(jī)制,樹立人才資本意識(shí);擴(kuò)大招聘途徑,引進(jìn)人力資源、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷策劃等專業(yè)人才;強(qiáng)化培訓(xùn),推動(dòng)人才的數(shù)量質(zhì)量?jī)?yōu)化; 通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)人力資源激勵(lì)機(jī)制,提高企業(yè)效益和員工工作積極性;健全和完善考核評(píng)價(jià)體系,建立良好的薪酬機(jī)制。
    3、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。提高財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)性、前瞻性、預(yù)測(cè)性和可操作性,促進(jìn)財(cái)務(wù)工作由核算型向管理型轉(zhuǎn)變;建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制職能,有力保障資金使用的規(guī)?;?、制度化、合理化;強(qiáng)化成本管理,加強(qiáng)物流管理與成本控制,走低成本、高效率、優(yōu)質(zhì)低耗的 可持續(xù)發(fā)展道路。
    4、加強(qiáng)旅游安全保障體系建設(shè)。著力完善安全管理、檢查、獎(jiǎng)罰制度;建立安全督察機(jī)制,制定高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況的安全處置預(yù)案;在重點(diǎn)地段和危險(xiǎn)地段設(shè)置安全標(biāo)示和防護(hù)設(shè)施,配備專職、流動(dòng)安全人員;加強(qiáng)員工安全防護(hù)意識(shí)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)年度零事故目標(biāo)。
    (三)以客戶為中心,突破市場(chǎng)營(yíng)銷困局
    1、通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,實(shí)現(xiàn)雙贏局面。與旅游企業(yè)、訂房中心等專業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)合作,以營(yíng)銷聯(lián)合的形式,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品、旅游線路有機(jī)組合,打造旅游精品;與服務(wù)型企業(yè)聯(lián)合推出產(chǎn)品捆-綁銷售等多種形式合作,促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷售。
    2、推行會(huì)員制,著力加大與會(huì)員俱樂(lè)部合作、培育消費(fèi)大客戶。
    3、打造精品線路,拉動(dòng)餐飲、客房消費(fèi)。著力打造雁南飛——明清古寨——冰川地質(zhì)公園二天游精品線路,有效拉動(dòng)餐飲和客房消費(fèi)。
    4、整合營(yíng)銷傳播,提高品牌知名度。繼續(xù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視、海報(bào)等傳媒不懈?jìng)鞑パ隳巷w品牌形象;加強(qiáng)公共關(guān)系管理,與新聞媒體、政府單位建立良好的合作關(guān)系,實(shí)時(shí)策劃主題活動(dòng),保持良好的公共形象。
    5、強(qiáng)化售后服務(wù),專注顧客滿意度。逐步建立健全客戶檔案,以游客滿意度為基準(zhǔn),通過(guò)各種途徑跟蹤服務(wù)質(zhì)量,搜集客戶意見,不斷提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,促進(jìn)客戶重復(fù)消費(fèi)。
    (四)實(shí)施優(yōu)勢(shì)資源開發(fā),推動(dòng)旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展
    大力發(fā)展旅游購(gòu)物,提高旅游商品、旅游紀(jì)念品在旅游消費(fèi)中的比重。擴(kuò)大粵東黑豬生產(chǎn)規(guī)模,進(jìn)一步對(duì)黑豬、茶葉、果酒等農(nóng)特產(chǎn)品深度開發(fā),切實(shí)提升旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和科技含量;著力完善農(nóng)產(chǎn)品注冊(cè)、包裝,提煉品牌訴求,提升產(chǎn)品附加值,促進(jìn)旅游產(chǎn)品的提檔升級(jí),打造一批旅游精品和名品,推動(dòng)旅游產(chǎn)品的多元化發(fā)展。
    新的一年,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,凝聚全體員工的智慧和力量,再接再厲,開拓進(jìn)取,共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),共同分享發(fā)展機(jī)遇,全面完成年度規(guī)劃的各項(xiàng)任務(wù),為雁南飛事業(yè)的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!
    一、2015年的經(jīng)營(yíng)方針
    在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)的基礎(chǔ)上,公司經(jīng)營(yíng)管理中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判,將2015年的經(jīng)營(yíng)方針確定為:
    靈活策略贏市場(chǎng),擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力,加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
    2015年,公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:
    銷售目標(biāo)細(xì)分表 (計(jì)算單位:萬(wàn)元,人民幣)
    要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長(zhǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群,進(jìn)而大幅提升訂單量,是必然選擇。因此,公司將2015年確定為“市場(chǎng)拓展年”,開拓市場(chǎng),爭(zhēng)取訂單。對(duì)此,應(yīng)采取下列措施: 1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以降低能耗、提高生產(chǎn)效率為經(jīng)營(yíng)宗旨。
    市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略強(qiáng)力支撐和支持。
    2015年公司的整體產(chǎn)品策略是“產(chǎn)品開發(fā)年”,即:對(duì)2015年所有開發(fā)的項(xiàng)目必須在2015.01.30前進(jìn)入量產(chǎn)化,2015年所有開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)周期不得超過(guò)3個(gè)月。我們必須以最快的開發(fā)速度獲得或占有有利的市場(chǎng),為此,應(yīng)采取下列措施:
    1. 加快陜汽市場(chǎng)的開發(fā),提高陜汽市場(chǎng)份額。陜汽市場(chǎng)雖然批量小,品種多,但其產(chǎn)品的利潤(rùn)空間比較大,而且整體價(jià)格穩(wěn)定。
    1.公司注塑機(jī)設(shè)備,一直沒(méi)有產(chǎn)生效率,2015年必須充分挖掘市場(chǎng),利用注塑生產(chǎn)線來(lái)提高產(chǎn)值和銷售額。 2.充實(shí)技術(shù)力量,加快開發(fā)進(jìn)度,利用開發(fā)速度搶占有利市場(chǎng),開發(fā)產(chǎn)品必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn),必須按照產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求,組織設(shè)計(jì)開發(fā)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)技術(shù)管理活動(dòng)。
    3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品,始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)部應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo),采取適宜的控制措施,以適宜的品質(zhì)成本,為客戶提供合格的產(chǎn)品。
    4.生產(chǎn)成本特別是材料成本和耗電成本的控制,將是考驗(yàn)生產(chǎn)部各車間主管的關(guān)鍵所在;合理的利用原材料并及時(shí)提出需要改進(jìn)的減少材料規(guī)格的方案,以降低材料成本為突破口,以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn),帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低 。
    (二)人力資源保障
    1.加快人才引進(jìn): 加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充,確保生產(chǎn)、技術(shù)用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃,在2015年3月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢,將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
    2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練:建立培訓(xùn)體系,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),提升員工的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
    3.建立合理的分配體系:建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
    4.建立合理的績(jī)效管理體系:按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則,由管理中心牽頭,以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),建立起工作績(jī)效管理體系,按照分級(jí)管理、分層考核的原則,2015年1月1日起,管理中心對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行,以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
    (三)綜合管理保障
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn),客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將2015年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。
    1. 自2015年3月1日起,公司推展“建構(gòu)管理體系,增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng),用3個(gè)月時(shí)間,建立起包括經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
    管理體系的建構(gòu),必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo),注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合,為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。
    2.按照分權(quán)管理的原則,由管理中心負(fù)責(zé),大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
    (五)組織管理保障
    1.由總經(jīng)理負(fù)責(zé),與各部門簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》,明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
    2.管理中心負(fù)責(zé),2015年2月12日前,對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,并各部門簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》,逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集管理中心,實(shí)施歸口管理。
    3.由總經(jīng)理負(fù)責(zé),組織每月/季 “經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對(duì)策,跟進(jìn)結(jié)果。
    五、總體要求
    公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到:2015年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃,也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),需要全體員工的共同努力。
    (一)更新觀念,創(chuàng)新管理
    公司認(rèn)為,要達(dá)成2015年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),首先要更新觀念,各部門管理人員和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念,以宏觀的.立場(chǎng),樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司,分享成果”的捆-綁意識(shí),在生產(chǎn)管理、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式,為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
    (二)切實(shí)負(fù)責(zé),重在行動(dòng)
    行動(dòng),是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行,是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行,一切都是空談。
    公司要求,各部門和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作,特別是中層管理人員,必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作,不得仍有“功在我,責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
    公司強(qiáng)調(diào):管理人員和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行,公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有管理人員,對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的管理人員和員工,將列入員工淘汰計(jì)劃的首選,首先予以淘汰。
    (三)業(yè)績(jī)優(yōu)先,獎(jiǎng)懲落實(shí)
    追求利潤(rùn)最大化,永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任,是贏得市場(chǎng),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),收獲利潤(rùn)。
    利潤(rùn)是2015年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”,銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下,“業(yè)績(jī)定酬,指標(biāo)量化,逐級(jí)捆-綁,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆-綁,中/基層管理人員和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆-綁,采用自上而下逐級(jí)考核的辦法,充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí),對(duì)于不能勝任本職的管理人員和員工,采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強(qiáng)造血功能,提升管理體質(zhì)。
    總之,公司希望并要求:所有源力從業(yè)人員,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng),投身“打造高效源力,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番”的偉大征程中,為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
    管理中心
    1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃代理合同兌現(xiàn)
    20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按 xx所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù),我們建議:策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上,應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式,以形成自我營(yíng)銷特色。
    2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷
    新的一年,公司在20xx年的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造"xx"品牌,二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面,xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
    3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制
    1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
    按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。 為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
    2、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作
    從過(guò)去的一年招商工作得失分析,一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí),將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
    3、明確招商任務(wù),打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
    xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋,而應(yīng)軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
    4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備,合理有效適時(shí)投入
    的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進(jìn)行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化,公司擬成立物流部,擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案,確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
    三、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
    xx的企業(yè)精神"三生萬(wàn)物,以人為本;和合求實(shí),科學(xué)求真"決定了xx品牌的打造,xx集團(tuán)的建立,必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年,公司將在"四個(gè)充實(shí)"上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
    1、充實(shí)基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
    公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細(xì)微,做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì),細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛,務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為,細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn),由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定,要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》,每半個(gè)月一期。
    2、充實(shí)各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)
    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。2015年,公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才,并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫(kù),以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
    3、充實(shí)企業(yè)文化,改善人文精神
    企業(yè)文化的厚實(shí),同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年,xx策劃代理公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí),對(duì)于xx文化的宣傳等方面,亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是 xx品牌的需要,對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,xx文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。
    4、充實(shí)綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能
    現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征,就是制度完善、齊全,執(zhí)行有據(jù),行之有效。企業(yè)靠制度管人,而不是"老板"管人。為使公司管理有序進(jìn)行,員工自覺(jué)成為真正"xx人",公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)"五個(gè)推行",把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
    1、推行績(jī)效考核制,以日常工作為考核內(nèi)容
    績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》,公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查??己说燃?jí)的評(píng)定,主要以如期如質(zhì)完成本職工作,遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
    2、推行責(zé)任追溯制,以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
    責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法,也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施,分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人,又能避免無(wú)據(jù)推論、"欽定"責(zé)任,使員工樹立榮譽(yù)感,增強(qiáng)責(zé)任心。
    3、推行末尾淘汰制,以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
    企業(yè)的生存發(fā)展,除市場(chǎng)客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù),綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí),實(shí)行末尾淘汰。
    4、推行績(jī)效工資制,充分保障員工權(quán)益
    對(duì)績(jī)優(yōu)效高的員工給予增資勵(lì),對(duì)績(jī)劣效低的員工給予降級(jí),這是績(jī)效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行績(jī)效工資制。通過(guò)績(jī)效考評(píng)考核,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行增資;對(duì)表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰,以使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。
    注:
    一、2012年的經(jīng)營(yíng)方針
    在認(rèn)真審視公司經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)(swot)的基礎(chǔ)上,公司發(fā)展戰(zhàn)略中心對(duì)當(dāng)前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和趨勢(shì)作出基本研判,將2012年的經(jīng)營(yíng)方針確定為: 靈活策略贏市場(chǎng),擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力,加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
    經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想;各單位、各部門和各級(jí)干部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng),包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理,都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開、貫徹和執(zhí)行。
    二、2012年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
    (一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
    2012年,公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:
    年度銷售收入1800萬(wàn)元,保底銷售收入1500萬(wàn)元;年度稅后利潤(rùn)300萬(wàn)元,資產(chǎn)回報(bào)率20%,保底利潤(rùn)200萬(wàn)元。
    在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中,利潤(rùn)是能夠反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的唯一指標(biāo),也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。
    (二)銷售目標(biāo)細(xì)分
    銷售目標(biāo)細(xì)分表 (計(jì)算單位:萬(wàn)元,人民幣)
    三、主要經(jīng)營(yíng)策略 (一)市場(chǎng)策略
    要實(shí)現(xiàn)銷售收入的大幅度增長(zhǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群,進(jìn)而大幅提升訂單量,是必然選擇。因此,公司將2012年確定為“市場(chǎng)拓展年”,投入巨大投資開拓市場(chǎng),發(fā)展客戶、爭(zhēng)取訂單。對(duì)此,應(yīng)采取下列措施:
    1.全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以營(yíng)銷為龍頭開展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂相關(guān)政策,鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷工作。
    2.國(guó)際貿(mào)易中心和中國(guó)區(qū)營(yíng)銷中心必須整合各項(xiàng)資源,在2012年上半年,采取一切措施,集中精力做好海外客戶和國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商的開發(fā)、簽約工作。
    3.海外市場(chǎng)的主攻方向是韓國(guó)和日本市場(chǎng),并以“發(fā)展中東客戶,繼續(xù)開拓大洋洲及歐洲市場(chǎng)”為目標(biāo)市場(chǎng)策略。
    市場(chǎng)策略需要產(chǎn)品策略和價(jià)格策略的強(qiáng)力支撐和支持。
    2012年公司的整體產(chǎn)品策略是“親民路線”,即:在確保品質(zhì)的基礎(chǔ)上,在設(shè)計(jì)、選材和價(jià)格上,始終圍繞客戶需求,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn),以適銷對(duì)路為原則,降低單套產(chǎn)品利潤(rùn),提升總體銷量,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總量最大化。為此,應(yīng)采取下列措施:
    1.國(guó)際貿(mào)易中心應(yīng)調(diào)整主打產(chǎn)品,從實(shí)木產(chǎn)品向現(xiàn)代產(chǎn)品過(guò)渡,以做輔助材料為主(如柜身及門板)。 2.中國(guó)區(qū)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略按產(chǎn)品系列推進(jìn):
    必要調(diào)整4、5、6系列,少量改進(jìn)7、8、9系列,增加低價(jià)位烤漆系列、中價(jià)位實(shí)木系列,新上石英石項(xiàng)目。
    2)針對(duì)衣柜產(chǎn)品,推行“整合資源、全新導(dǎo)入、量力擴(kuò)展、同步推進(jìn)”的策略,以行業(yè)中等價(jià)位推廣產(chǎn)品。
    3)針對(duì)浴柜產(chǎn)品,以“依據(jù)需求、適當(dāng)投入,力推國(guó)貿(mào)、淡對(duì)國(guó)內(nèi)”為策略,以出訂單為主,以適度利潤(rùn)為目標(biāo)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)除非承接大量工程訂單,否則,以較少精力投入。
    3.生產(chǎn)中心應(yīng)根據(jù)上述策略和業(yè)務(wù)實(shí)際需求,制訂產(chǎn)品的開發(fā)、采購(gòu)和品質(zhì)保證的相應(yīng)計(jì)劃,采取必要的行政措施,確保產(chǎn)品開發(fā)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位。
    (三)品牌與招商策略
    品牌是產(chǎn)品營(yíng)銷的催化劑和拉動(dòng)力。
    經(jīng)過(guò)近十五年的經(jīng)營(yíng),“xx”已經(jīng)成為行業(yè)的優(yōu)勢(shì)品牌,具有較強(qiáng)的號(hào)召力;同樣,經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)作,“xx-x”也已成為“xx”旗下的優(yōu)質(zhì)品牌,在市場(chǎng)上和消費(fèi)群中具有良好的美譽(yù)度。因此,2012年,公司必須集合品牌資源,區(qū)分目標(biāo)客戶群,綜合運(yùn)用平面、電波、網(wǎng)絡(luò)等通路,集中力量向海外市場(chǎng)和中國(guó)區(qū)市場(chǎng)推廣“xx”和“xx”兩大品牌。為此,相應(yīng)措施如下:
    1.國(guó)際貿(mào)易中心應(yīng)以“xx-x”為主打品牌,以展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)等通路為手段,以海外建材商、采購(gòu)商和經(jīng)銷商為目標(biāo)大力開展招商活動(dòng)。
    2.中國(guó)區(qū)營(yíng)銷中心應(yīng)在中國(guó)區(qū)市場(chǎng)主推“xx-x”品牌,采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會(huì)招商等手段,面向櫥柜業(yè)、家電業(yè)、建材業(yè)、衛(wèi)浴業(yè)和意向投資者五類潛在客戶展開強(qiáng)力招商活動(dòng)。
    四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施
    (一)生產(chǎn)資源保障
    1.公司新增投資400萬(wàn)元,增加生產(chǎn)設(shè)備,擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)地,確保產(chǎn)品生產(chǎn)6500萬(wàn)元和各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)現(xiàn)。
    2.生產(chǎn)中心作為二線部門,理應(yīng)成為國(guó)際貿(mào)易中心和中國(guó)區(qū)營(yíng)銷中心的堅(jiān)強(qiáng)后盾,必須始終圍繞客戶要求而非生產(chǎn)要求運(yùn)轉(zhuǎn),必須按照一線部門的產(chǎn)品策略規(guī)劃和實(shí)際定單需求,組織設(shè)計(jì)開發(fā)、物料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)控制等各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)。
    3.按時(shí)交付合格產(chǎn)品,始終是生產(chǎn)管理的不容置疑的核心任務(wù)。生產(chǎn)中心應(yīng)訂立適宜的品質(zhì)目標(biāo),采取適宜的控制措施,以適宜的品質(zhì)成本,為經(jīng)營(yíng)一線準(zhǔn)時(shí)提供合格產(chǎn)品。
    4.生產(chǎn)成本特別是材料成本的控制,將是考驗(yàn)生產(chǎn)中心各級(jí)干部的關(guān)鍵所在,必須列入各級(jí)干部的首要議事日程,必須以非常手段克服和消化各類漲價(jià)因素,以降低材料采購(gòu)成本為突破口,以提升生產(chǎn)速度、提升單位時(shí)間產(chǎn)量、采用計(jì)件計(jì)酬方式為基本點(diǎn),帶動(dòng)人工成本、能耗成本等在內(nèi)的各項(xiàng)產(chǎn)品成本的降低,使主營(yíng)業(yè)務(wù)的材料成本控制在46%以內(nèi)。
    (二)人力資源保障
    “服務(wù)、支持、指導(dǎo)”是人力資源管理永恒的宗旨,保障一、二線部門的后勤供給,構(gòu)建體系、理順管理,指導(dǎo)核心部門改善人力資源管理,是人力資源中心2012年的三大任務(wù)。為此,必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作:
    1.加快人才引進(jìn):以《2012年人力配置標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃》為基礎(chǔ),加快新增人員中的關(guān)鍵職位的引進(jìn)和流失人力的補(bǔ)充,確保一、二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃,在2012年6月31日前將應(yīng)淘汰人員全部淘汰完畢,將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
    2.加強(qiáng)教育訓(xùn)練:建立培訓(xùn)體系,以素質(zhì)培訓(xùn)為核心,對(duì)公司員工和加盟商進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),提升員工和合作伙伴的職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
    3.建立合理的分配體系:建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的、包括員工薪資、福利、紅利在內(nèi)的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
    4.建立合理的績(jī)效管理體系:按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則,由人力資源總監(jiān)牽頭,以目標(biāo)管理為基礎(chǔ),建立起工作績(jī)效管理體系,按照分級(jí)管理、分層考核的原則,2012年1月1日起,總經(jīng)理對(duì)公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施考核;至遲于2012年4月1日起,各中心對(duì)中層干部(部門)和基層干部(作業(yè)組)施行考核;績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行,以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
    (三)綜合管理保障
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是出口貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的加劇,必然在技術(shù)壁壘上體現(xiàn),客戶必將更加關(guān)注體系認(rèn)證等技術(shù)性措施;公司將2012年定義成為未來(lái)3—5年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”,高效順暢的管理是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心。
    1.由人力資源總監(jiān)主導(dǎo),集合內(nèi)外資源,自2012年3月1日起,公司推展“建構(gòu)管理體系,增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng),用6個(gè)月時(shí)間,建立起包括營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、品質(zhì)管理、經(jīng)濟(jì)管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。
    管理體系的建構(gòu),必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo),注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合,為必要時(shí)的體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)。
    2.按照分權(quán)管理的原則,由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé),大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
    (四)財(cái)務(wù)資源保障
    2012年,公司將為一線部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源,在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí),財(cái)務(wù)中心必須從下列四個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度:
    1.逐步下放費(fèi)用審批:在2011年已經(jīng)下放部分權(quán)限的基礎(chǔ)上,財(cái)務(wù)中心按“責(zé)任中心”和“成本中心”的思路,將各類費(fèi)用的初審權(quán)下放給各業(yè)務(wù)中心總監(jiān)(廠長(zhǎng)),以便形成權(quán)責(zé)對(duì)等機(jī)制;財(cái)務(wù)中心在費(fèi)用流向的合理性等方面加強(qiáng)監(jiān)測(cè)。
    2.主導(dǎo)成本降低活動(dòng):在設(shè)定成本降低目標(biāo)的基礎(chǔ)上,財(cái)務(wù)人員必須更多地“走出去”,直接參與市場(chǎng)調(diào)研,或組織各類專項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助、指導(dǎo)相關(guān)部門降低成本。
    3.整合多個(gè)公司資源:由財(cái)務(wù)中心主導(dǎo),對(duì)奧米尼、米尼、新得寶、德國(guó)華倫西爾等公司資源的工商、銀行、稅務(wù)、海關(guān)資源進(jìn)行整合,為一線部門提供便捷的財(cái)務(wù)交流和結(jié)算通道。
    4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系:財(cái)務(wù)中心必須積極參與“建構(gòu)管理體系,增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng),理順、健全財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)體系,重點(diǎn)關(guān)注物流活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流。
    (五)組織管理保障
    1.由董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)負(fù)責(zé),與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)簽定《目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》,明確各責(zé)任中心的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
    2.由各責(zé)任中心總監(jiān)(廠長(zhǎng))負(fù)責(zé),2012年2月12日前,對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解,并與各級(jí)干部簽定《目標(biāo)管理責(zé)任書》,逐級(jí)明確目標(biāo)、責(zé)任、獎(jiǎng)懲等。各級(jí)干部的《目標(biāo)管理責(zé)任書》統(tǒng)一匯集于人力資源中心,實(shí)施歸口管理。
    3.由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),2012年2月12日前,出臺(tái)《財(cái)務(wù)預(yù)算和成本責(zé)任控制辦法》,明確各類責(zé)任人的成本控制項(xiàng)目、目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng),并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
    4.由人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé),2012年2月12日前,以董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)為授權(quán)方,與各責(zé)任中心總監(jiān)(經(jīng)理)簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,明確年度安全生產(chǎn)特別是工傷預(yù)防的目標(biāo)和責(zé)任等,確保年度重大事故控制為零。
    5.由營(yíng)銷總監(jiān)負(fù)責(zé),組織每月/季 “經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成檢討會(huì)”,總結(jié)成果,檢討差距,研擬對(duì)策,跟進(jìn)結(jié)果。
    五、總體要求
    公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到:2012年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的,是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃,也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃;要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),需要全體員工的共同努力。
    (一)更新觀念,創(chuàng)新管理
    公司認(rèn)為,要達(dá)成2012年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),首先要更新觀念,各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、作坊經(jīng)營(yíng)”的思想觀念,以宏觀的立場(chǎng),樹立“產(chǎn)業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司,分享成果”的捆-綁意識(shí),在生產(chǎn)管理的流水作業(yè)、產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)系列、采購(gòu)管理的成本降低、訂單評(píng)審的菜單管理、后勤保障的服務(wù)品質(zhì)、財(cái)務(wù)監(jiān)測(cè)的深入一線等等各方面,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式,為公司經(jīng)營(yíng)從作坊工廠向現(xiàn)代企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型奠定良好的基礎(chǔ)。
    (二)切實(shí)負(fù)責(zé),重在行動(dòng)
    行動(dòng),是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要;執(zhí)行,是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行,一切都是空談。
    公司要求,各級(jí)干部和全體員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作,特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部,必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作,不得仍有“功在我責(zé)在他”的遇事推委的惡習(xí)和惡行。
    公司強(qiáng)調(diào):干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行,公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部,對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工,將列入員工淘汰計(jì)劃的首選,首先予以淘汰。
    (三)業(yè)績(jī)優(yōu)先,獎(jiǎng)懲落實(shí)
    追求利潤(rùn)最大化,永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂;任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任,都是贏得市場(chǎng),擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),收獲利潤(rùn)。
    利潤(rùn)是2012年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”,銷售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下,“業(yè)績(jī)定酬,指標(biāo)量化,逐級(jí)捆-綁,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆-綁,中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆-綁,采用自上而下逐級(jí)考核的辦法,充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí),對(duì)于不能勝任本職的干部(包括團(tuán)隊(duì)成員)和員工,采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施,增強(qiáng)造血功能,提升管理體質(zhì)。
    總之,公司希望并要求:所有得寶從業(yè)人員,必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng),投身“打造高效得寶,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻番”的偉大征程中,為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇六
     大家了解過(guò)計(jì)劃書怎么寫嗎?做一件事情之前我們都應(yīng)該做好計(jì)劃!以下是公司年度計(jì)劃書,歡迎大家閱讀!
     在這xx年的一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),已具備步入了快車道,為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng),以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。
     對(duì)于各部門來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。
     為了完成公司2016年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),廠部特制訂2016年工作計(jì)劃如下。
     一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展2016年度的工作:
     1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
     3、完成日常人力資源招聘與配置
     4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
     5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
     6在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。
     從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性
     7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
     8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
     集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
     9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
     既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
     二、增加人員配置:
     (1)前臺(tái):前臺(tái)增加至3名,分管不同區(qū)域。
     (2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。
     三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
     春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使2016年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。
     認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
     四、加大人員考核力度
     在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。
     并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
     五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。
     通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
     六、品牌推廣
     1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率,2016年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
     2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。
     3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
     七、客戶接待
     客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。
     做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。
     按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。
     表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。
     不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。
     因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步
     驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。
     為了既少花錢,又不影響接待效果,需要地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。
     仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。
     把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。
     從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
     為此業(yè)務(wù)部2016年著重抓好以下幾方面的工作:
     1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
     2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平。
     3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
     4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。
     隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
     八、內(nèi)部管理
     1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。
     2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
     今年以來(lái),公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的努力,各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開,“xx”品牌得到了社會(huì)的'初步認(rèn)同。
     總體上說(shuō),成績(jī)較為喜人。
     為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階,在新的年度里,公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。
     以下是本公司的年度工作計(jì)劃:
     一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
     1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,確保策劃代理合同兌現(xiàn)
     20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元,其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。
     按 xx所簽協(xié)議書,該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。
     經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。
     為完成年度營(yíng)銷任務(wù),我們建議:策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解,到人到片。
     而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。
     可采取更為靈活的銷售方式,全面完成年銷任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。
     在營(yíng)銷形式上,應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式,以形成自我營(yíng)銷特色。
     2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷
     新的一年,公司在20xx年的基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。
     其目的一是塑造“xx”品牌,二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。
     廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面,xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
     3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制
     策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員,是一個(gè)有機(jī)的合作群體。
     新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。
     策劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。
     其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制,在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。
     二、全面啟動(dòng)招商程序,注重成效開展工作
     1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
     按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,但目前該工作已經(jīng)滯后。
     公司要求,上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺(tái)。
     為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
     2、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作
     從過(guò)去的一年招商工作得失分析,一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。
     新的一年,招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí),將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
     3、明確招商任務(wù),打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
     xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。
     因而,廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
     我們不能等米下鍋,而應(yīng)軍馬未到,糧草先行。
     今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。
     由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。
     4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備,合理有效適時(shí)投入
     醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。
     因此,新的年度,公司將與市物流研究所進(jìn)行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。
     為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化,公司擬成立物流部,擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案,確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素,運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。
     該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
     三、以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
     xx的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物,以人為本;和合求實(shí),科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造,xx集團(tuán)的建立,必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。
     新的一年,公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
     1、充實(shí)基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
     公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細(xì)微,做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。
     小事做細(xì),細(xì)事做透。
     務(wù)實(shí)不求虛,務(wù)真不浮夸。
     規(guī)范行為,細(xì)致入微。
     通過(guò)做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
     該工作的主要標(biāo)準(zhǔn),由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定,要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。
     為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》,每半個(gè)月一期。
     2、充實(shí)各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)
     企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。
     我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。
     2006年,公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才,并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫(kù),以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
     一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
     公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。
     作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作則,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
     1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。
     針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。
     期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)元以上(每件*萬(wàn)元)。
     做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
     2、在第二季度的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。
     通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。
     以至于達(dá)到*萬(wàn)元以上代理費(fèi)(每月不低于*萬(wàn)元代理費(fèi))。
     在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
     3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。
     并且,隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高,對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對(duì)性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)*萬(wàn)元以上。
     做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
     4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。
     首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對(duì)性的做可行性建議,力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
     二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
     學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
     我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
     專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
     知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
     三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
     積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
     我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
     以上,是我對(duì)2017年的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。
     火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
     展望2017年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。
     相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接2017年新的挑戰(zhàn)。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇七
    凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。2012年即將過(guò)去,我們將迎來(lái)充滿變數(shù)的2015年?;仡?012年,全球經(jīng)濟(jì)并不平靜。為了防止經(jīng)濟(jì)二次探底,刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展,美國(guó)帶頭實(shí)行量化寬松貨幣政策,濫發(fā)貨幣,導(dǎo)致全球性通貨膨脹趨勢(shì)形成。中國(guó)也不例外,2015年以來(lái)嚴(yán)重的貨幣超發(fā)導(dǎo)致物價(jià)步步走高,控制通貨膨脹進(jìn)一步惡化成為2015年經(jīng)濟(jì)主基調(diào)。
    在通貨膨脹面前,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加艱難,原材料與人工成本在提高,而充分競(jìng)爭(zhēng)下的市場(chǎng)環(huán)境又不允許企業(yè)提價(jià),中國(guó)的制造業(yè)的日子可想而知。
    作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員,越是企業(yè)困難的時(shí)候,越要發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用。在2015年就要到來(lái)之際,未
    雨
    綢繆,做好新一年的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作規(guī)劃尤為重要。
    競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作規(guī)劃,根本點(diǎn)還是企業(yè)的內(nèi)部需求。筆者站在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員的角度,在這里提出新一年情報(bào)規(guī)劃工作要考慮的幾個(gè)需求點(diǎn):
    還有進(jìn)入機(jī)會(huì),以及
    尋找
    進(jìn)入的策略;
    第四,站在生產(chǎn)與采購(gòu)的角度,關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)成本,調(diào)查研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手節(jié)約成本的方法,特別是在采購(gòu)方面,通過(guò)對(duì)比同行企業(yè),找出降低生產(chǎn)管理及原材料成本的方法。
    此外,財(cái)務(wù)、人力資源等部門都會(huì)有需求點(diǎn)。作為新的一年規(guī)劃,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作人員在了解公司內(nèi)部的需求基礎(chǔ)上,就可以確定我們一年的工作目標(biāo),再進(jìn)一步制定具體的實(shí)施方法,確定預(yù)算,尋找供應(yīng)商等,進(jìn)行內(nèi)部審批匯報(bào),做好這些規(guī)劃,一年的工作就有譜了。
    在這xx年的一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),已具備步入了快車道,為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng),以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司2011年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),廠部特制訂2011年工作計(jì)劃如下。
    一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展2011年度的工作:
    1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的.運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
    2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
    3、完成日常人力資源招聘與配置
    4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
    5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
    7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
    8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
    9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
    二、增加人員配置:
    (1)前臺(tái):前臺(tái)增加至3名,分管不同區(qū)域。
    (2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。
    三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
    春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使2011年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
    四、加大人員考核力度
    在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
    五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
    六、品牌推廣
    1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率,2011年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
    層次的認(rèn)識(shí)。
    七、客戶接待
    客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的
    生活
    閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,使他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部2011年著重抓好以下幾方面的工作:
    1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
    2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本,提高公司利潤(rùn)水平。
    3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
    4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
    八、內(nèi)部管理
    1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。
    2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力
    3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
    4、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營(yíng)銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營(yíng)銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營(yíng)銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成2011年的營(yíng)銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
    5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
    九、
    安全
    工作:
    2011年我廠安全工作的總體要求是:以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針,堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想,以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識(shí)、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的,積極參與企業(yè)安全文化建設(shè),廣泛開展查違章、查隱患活動(dòng),建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制,確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作:
    一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè),推動(dòng)班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立
    2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人,公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式,加大對(duì)各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。
    3、實(shí)行安全一票否決制、2011年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評(píng)選當(dāng)月先進(jìn)的資格,所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì)資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行,凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評(píng)選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。
    4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)基層的工作指導(dǎo),年初,公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料,以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個(gè)一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求,認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。
    二、開展各類宣傳教育活動(dòng),強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能
    1、各級(jí)要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn),扎實(shí)開展各類安全活動(dòng),進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。6月份,要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度,要繼續(xù)以“全國(guó)安康杯競(jìng)賽”為主題開展競(jìng)賽,做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作,幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。
    2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)
    學(xué)習(xí)
    安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程,掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來(lái),使安全生產(chǎn)的過(guò)程成為學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的過(guò)程,使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn),相得益彰,尤其要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)廠青工的安全教育。
    3、各級(jí)組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透,深入集體宿舍,提醒注意休息,消除疲勞,保證有充沛的精力上崗。
    三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,營(yíng)造職工安全自主管理的良好氛圍
    1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。2011年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系,認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建,充分調(diào)動(dòng)職工參與安全管理的積極性;同時(shí)還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn),努力培育特色工作,進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用,形成安全自主管理的良好氛圍。
    2、大力開展查違章、查隱患活動(dòng)。各級(jí)要把查違章、查隱患活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來(lái)抓,要通過(guò)開展查違章、查隱患活動(dòng),不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識(shí)和能力。各級(jí)要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來(lái),認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度,公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題,要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”,并向本單位反饋安全意見后,定于下月3日前匯總通報(bào)。與此同時(shí),各級(jí)還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。
    3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作,安全監(jiān)督員是開展活動(dòng)的基本力量。為提高整體素質(zhì),隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級(jí)實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長(zhǎng)隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作,今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級(jí)培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作,在2011年要對(duì)全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上,要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn),促進(jìn)員工思想認(rèn)識(shí)的深化和管理監(jiān)督水平的提高。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇八
    物業(yè)公司年度計(jì)劃書,年初的時(shí)候就要寫年度計(jì)劃書了,下面是整理了物業(yè)公司年度計(jì)劃書范文,歡迎大家閱讀。
    為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xxx物業(yè)通過(guò)對(duì)xxx大樓及基地、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理,達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益,制定今年的工作計(jì)劃。
    一、 定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
    今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,實(shí)行二塊牌子(物業(yè)管理公司 管理中心)一套人馬,在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作,最終走向市場(chǎng)。
    定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計(jì)劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
    二、 代租、代收計(jì)劃
    按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元,按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
    三、 收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))
    今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元,代租、代辦費(fèi)..萬(wàn)元(..20%),一共為.萬(wàn)元。
    其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元,其它收入..萬(wàn)元。
    四、 費(fèi)用支出控制計(jì)劃
    今年其費(fèi)用支出控制在..萬(wàn)元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用),其中人員工資包括三金總額為:..萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)
    2.自擔(dān)水電費(fèi):..萬(wàn)元。
    3.稅金:..萬(wàn)元。
    4.其它..萬(wàn)元。
    五、 拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃
    計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。
    2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專人負(fù)責(zé),爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實(shí)現(xiàn)盈利。
    六、 綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
    保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
    2.每月24日為例檢日。
    組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
    3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項(xiàng)工作。
    4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
    5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的.治安事故,杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
    七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)
    大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
    2. 大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
    3. 樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
    4. 消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)、清洗、調(diào)試。
    5. 管路系統(tǒng)的更換。
    物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段,為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng),自負(fù)盈虧),z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場(chǎng),提升品牌,樹立物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主滿意度,引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定以下工作計(jì)劃:
    一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
    1﹑每周召開一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評(píng)。
    2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
    組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
    二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
    為了提升服務(wù)水平,我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,通知建議人,使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。
    樹立以業(yè)主為中心,并在首接責(zé)任制的同時(shí),推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念。
    三﹑激活管理機(jī)制
    1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
    2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
    3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,推行"首問(wèn)責(zé)任制".
    4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
    5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
    6﹑完善用人制度,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰。
    真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
    7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
    四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
    1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
    2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
    3﹑急修及時(shí),返工﹑返修率不高于2%.
    4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
    5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
    6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
    7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時(shí)歸檔。
    8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
    五﹑加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。
    管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn):
    1.新入職培訓(xùn)
    為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。
    培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。
    通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
    崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
    2.在職培訓(xùn)
    培訓(xùn)內(nèi)容:
    1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
    2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》
    3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
    4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
    通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
    六、 提升z物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
    1、人力力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
    2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。
    確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
    4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問(wèn)制。
    另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
    5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。
    另外,擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
    6、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。
    7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。
    消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
    七、做好接管驗(yàn)收工作
    新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后、業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,以確保所接管物業(yè)基本合格,滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。
    接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求;而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收,而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為。
    八、開展多種經(jīng)營(yíng)與措施
    管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
    1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
    2、利用廣場(chǎng)地面資源,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
    3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。
    嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
    4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇九
    時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間又是新的一年了。在xx年,我們廣告公司業(yè)務(wù)取得了一些成績(jī),但距離公司發(fā)展規(guī)劃還存在一些差距。為了在新的一年里做好我們的工作,因此,我要調(diào)整好工作思路、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),充分認(rèn)識(shí)并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
    通過(guò)xx年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié),我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題,我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn):
    充分利用現(xiàn)有資源,盡努力、限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端客戶數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取的同時(shí),也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,爭(zhēng)取有大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端客戶數(shù)量的增長(zhǎng)情況,有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
    做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。在工作的過(guò)程中,及時(shí)的給自己充電,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
    切實(shí)可行的原則,要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn),既不要因循守舊,也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想,也應(yīng)當(dāng)保證可行,能基本做到,其目標(biāo)要明確,其措施要可行,其要求也是可以達(dá)到的。集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究,廣泛聽取客戶意見、博采眾長(zhǎng),反對(duì)主觀主義。突出重點(diǎn)的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差,可能出現(xiàn)的故障,有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法。
    團(tuán)隊(duì)的精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步,以形成一個(gè)目標(biāo)明確,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
    我們廣告公司xxxx年團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建目標(biāo)是:樹立核心形象與威信、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、合理分工各盡其才??记谥贫?、會(huì)議制度、臺(tái)賬制度、激勵(lì)制度實(shí)施執(zhí)行。
    廣告公司xxxx年懷著“把每件事做的好些、更好些”的熱忱,永不滿足現(xiàn)狀,以前瞻創(chuàng)新的思維創(chuàng)立廣告公司廣告業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)!
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十
     服裝公司年度計(jì)劃書,年初的時(shí)候就要寫年度計(jì)劃書了,下面是整理了服裝公司年度計(jì)劃書范文,歡迎大家閱讀。
     一、條件綜合
     (一)企業(yè)停滯的微觀條件綜合:
     1、人數(shù)條件:隨同著合肥市面房地產(chǎn)事業(yè)的興旺停滯,越來(lái)越多的人也掀起了購(gòu)房的狂潮.容易的調(diào)查以次購(gòu)房人潮的年齡構(gòu)造.20-45歲的人潮占整個(gè)市面的80%,這種人潮的消耗觀點(diǎn)新潮,對(duì)于設(shè)想理念的請(qǐng)求新鮮.這正在那種水平上曾經(jīng)給咱們公司指標(biāo)市面做了導(dǎo)向.
     2、經(jīng)濟(jì)條件:合肥的消耗程度可見一斑,從積年的經(jīng)濟(jì)停滯趨向來(lái)看,合肥的經(jīng)濟(jì)是出現(xiàn)快捷退步的,千萬(wàn)再有小半咱們?cè)摦?dāng)留意的是正在合肥購(gòu)房的人潮國(guó)產(chǎn)戶也占定然數(shù)額.(該署人要么富裕真心求購(gòu),要么抄房)
     (二)共事業(yè)的條件綜合:
     咱們公司的定位是指導(dǎo)型的企業(yè),想要?jiǎng)?chuàng)舉本人的品牌抽象,絕對(duì)于于其余的公司我做了一度容易的swot條件綜合供參考:
     優(yōu)勢(shì):
     要素:沒(méi)有構(gòu)成定然的品牌效應(yīng),反應(yīng)力沒(méi)有夠.資金主力出色.
     啟發(fā):及早構(gòu)建本人的品牌,加長(zhǎng)宣揚(yáng)力度,爭(zhēng)得市面部的業(yè)務(wù)量.
     劣勢(shì):
     要素:市面部人員多,正在小區(qū)的勾結(jié)力氣大,企業(yè)文明保守,時(shí)常能夠感想保守的市面營(yíng)銷理念.公司絕對(duì)于較大.設(shè)想程度絕對(duì)于較高,效勞程度精彩.簽單率高.公司保守的治理實(shí)踐人本原理的使用,大俠傳一直以人的踴躍性為治理的`中心和能源,底細(xì)決議成敗,效勞貫徹跟蹤。
     啟發(fā):接續(xù)增強(qiáng)本人的劣勢(shì),重視對(duì)于職工績(jī)效程度的評(píng)議,評(píng)議形式,采取y實(shí)踐,重視對(duì)于職工的尊重.
     要挾:
     要素:一些小公司會(huì)應(yīng)用資料的優(yōu)良,報(bào)價(jià)低來(lái)吸收顧客.關(guān)于貴族司也會(huì)應(yīng)用本人的資金主力和品牌價(jià)格等劣勢(shì)降假也要搶取市面擁有率.合肥家裝事業(yè)自身的絕對(duì)于紊亂對(duì)于咱們也有定然的反應(yīng).
     啟發(fā):聽聞郭經(jīng)營(yíng)說(shuō)往年的樓盤開拓和往年搬進(jìn)小區(qū)的人員絕對(duì)于去歲 有較大寬度的進(jìn)步,但是粉飾公司絕對(duì)于去歲卻沒(méi)有什么變遷,這就象征粉飾事業(yè)歸于需要缺少慣性即e1那樣價(jià)錢的進(jìn)步并沒(méi)有會(huì)對(duì)于貨物的出售沒(méi)有多大反應(yīng).
     我以為依據(jù)其余的公司的要挾狀況咱們能夠做價(jià)錢差同化的營(yíng)銷形式,做資料的品質(zhì)價(jià)錢明細(xì)表給消耗者以誠(chéng)信.另附加大市面部疏散,搶占市面擁有率,那樣也能夠正在腳面也加長(zhǎng)了宣揚(yáng)力度,有益于品牌的建立.
     時(shí)機(jī):
     要素:粉飾事業(yè)是一度旭日財(cái)物,隨著房產(chǎn)的崛起以及合肥經(jīng)濟(jì)的停滯這將有益于合肥粉飾公司的停滯。
     啟發(fā):抓住時(shí)機(jī)躊躇沒(méi)有前,鉆研失掉保守營(yíng)銷形式的停滯。
     (三)公司外部宏觀條件的綜合:
     nhr=tb/[(s bn w o)*(1 a% t)]
     (式中 各個(gè)記號(hào)的意義能夠上網(wǎng)考證一下,我忘卻了)
     同聲重視人員績(jī)效的考評(píng)和鼓勵(lì)機(jī)制的采納。
     再有小半就是留意職工的散失狀況,到年終的時(shí)分能夠會(huì)有職工就職的狀況發(fā)作,該署人的分開過(guò)半是由于本人手上有存戶指望年終的時(shí)分撈一把大的,他們的分開正在那種水平上也是由于公司采取的狩獵式營(yíng)銷形式(找出公館的一兩個(gè)就能夠一年沒(méi)有必干,沒(méi)有好的就白糜費(fèi)一年工夫)我集體感覺(jué)該當(dāng)找一度好的陽(yáng)臺(tái),預(yù)防優(yōu)良人員的散失。
     2、設(shè)想部:重視設(shè)想理念的新鮮性,我集體以為正在那種水平上咱們公司簽單失利的緣由除非報(bào)價(jià)高(我感覺(jué)是由于資料的品質(zhì)沒(méi)有展示給顧客,讓他實(shí)在感想)此外就是設(shè)想的程度。
     能夠想象,每個(gè)公司都能夠采納保守的資料,對(duì)于于資料品質(zhì)的進(jìn)步時(shí)間無(wú)限,市場(chǎng)上最好的都擺開在這里。
     可是設(shè)想的施展時(shí)間很大,我想設(shè)想部人員聘請(qǐng)的品質(zhì)相等主要。
     3、工事部:動(dòng)土品質(zhì)的優(yōu)劣,作活的松緊也會(huì)反應(yīng)到后續(xù)付款和屋宇托付的品質(zhì)成績(jī)之類。
     我想為了進(jìn)步工事部動(dòng)土品質(zhì)的成績(jī),咱們能夠掛亞軍榜,讓動(dòng)土好的人馬,贊揚(yáng)率低的多分動(dòng)土的時(shí)機(jī),以此鼓勵(lì)每個(gè)動(dòng)土部。
     二、市面營(yíng)銷:
     (一)促銷:因?yàn)楣緞倓倓倓偝闪](méi)有久,正在資金的主力范圍絕對(duì)于出色,咱們沒(méi)有得沒(méi)有把資金的無(wú)效應(yīng)用率擺開在主要的地位.我集體以為:1、海報(bào)投放的取舍成績(jī),絕對(duì)于于新聞紙的短期時(shí)效性,我想愈加該當(dāng)取舍時(shí)效性較長(zhǎng)的挪動(dòng)媒體或者許新收盤小區(qū)左近安頓路標(biāo)(正常沒(méi)有必超越一度月,和擺臺(tái)的工夫差沒(méi)有多即可)千萬(wàn)還能夠用捐獻(xiàn)咱們公司的文明衫等手腕做宣揚(yáng).2、除展室那樣的展銷之外,我集體以為再有榜樣房?jī)?yōu)越,優(yōu)越券,會(huì)員營(yíng)銷(注冊(cè)會(huì)員,當(dāng)前引薦顧客過(guò)去寄予處分)之類。
     3、價(jià)錢技巧:零數(shù)定價(jià),相似本來(lái)估算額40000的改成39900。
     再有就是依據(jù)需要差別定價(jià),部分人富裕,只需設(shè)想上多花功力,價(jià)錢能夠進(jìn)步點(diǎn)。
     (二)指標(biāo)市面:
     1、從粉飾工地的類型來(lái)看粉飾事業(yè)分成家裝、工裝、商裝。
     因?yàn)榧已b占整個(gè)粉飾事業(yè)份額的80%之上,咱們公司的次要指標(biāo)是家裝。
     2、從粉飾的存戶消耗程度而言分成低檔、中檔、高檔。
     咱們是一家范圍比擬大,以求建立變化相似星藝,華寧,九鼎等品牌的公司。
     但因?yàn)樵蹅児緞倓倓倓傔M(jìn)入某個(gè)事業(yè),我集體感覺(jué)咱們能夠先期把力點(diǎn)放正在高檔存戶,那樣一來(lái),相比擬一些小的公司,咱們的合作力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。
     此外,因?yàn)楹戏实南某潭葲](méi)有是很高,高檔存戶是消耗人潮的支流,咱們沒(méi)有只能夠伺機(jī)擴(kuò)展市面擁有率,也能夠進(jìn)步品牌的沖鋒陷陣力度。
     (這沒(méi)有過(guò)是我集體的意見,公司能夠本人推敲)
     (三)營(yíng)銷翻新:因?yàn)檠b修資料外面正常含有甲醛和一些氡氣,該署次要是因?yàn)槭嘲?、膠合板等以及一些沒(méi)有象樣的石灰而形成的,這關(guān)于一度很短工夫正在家里的人來(lái)說(shuō),特別是小孩子會(huì)形成衰弱心腹之患,我提議咱們公司能夠提出綠色裝修某個(gè)標(biāo)語(yǔ),強(qiáng)調(diào)環(huán)保認(rèn)識(shí),讓顧客感想衰弱理念。
     一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)方針
     自2016年起,商品零售業(yè)蓬勃發(fā)展,促進(jìn)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)及居民消費(fèi)的增長(zhǎng),消費(fèi)力明顯趨向品質(zhì)好、品牌知名度大的商品。
     通過(guò)對(duì)行業(yè)的調(diào)查,
     1、80后的消費(fèi)群體未來(lái)三年將成為市場(chǎng)的消費(fèi)主流:對(duì)價(jià)格不敏感,對(duì)時(shí)尚度、舒適度要求高。
     2、知名品牌加速擴(kuò)張,國(guó)內(nèi)大裝品牌大部分切入三線市場(chǎng),占據(jù)了百貨商場(chǎng)、城市街鋪的主流渠道,我公司現(xiàn)有店鋪以商場(chǎng)店、專賣店為主,品牌知名度以及美譽(yù)度較高,能夠應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌和未來(lái)市場(chǎng)的變化。
     在這種態(tài)勢(shì)下,公司認(rèn)真審視自身的優(yōu)、劣勢(shì)和經(jīng)營(yíng)情況,確立品牌的市場(chǎng)定位——二線市場(chǎng)的二級(jí)商圈、城市的一二級(jí)百貨及三線市場(chǎng)的一級(jí)商圈,未來(lái)將成為公司的主流渠道。
     因此,公司今后三年年度的經(jīng)營(yíng)方針確定為: 提升品牌知名度和美譽(yù)度,強(qiáng)化終端視覺(jué)表現(xiàn)力; 圍繞核心店鋪動(dòng)銷率的提升,提升單店盈利水平,促進(jìn)資金的良性回籠,保證企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
     二、公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
     (一)核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
     2016--2017年,公司核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為:
     1、 每年度銷售1300萬(wàn)元
     2、 年度銷售增長(zhǎng)率25%
     3、 每年度毛利潤(rùn)520萬(wàn)元
     商品毛利率:40%--45%
     4、 年度總費(fèi)用控制220萬(wàn)元,利潤(rùn)率控制為30%,利潤(rùn)額為300萬(wàn)元:
     費(fèi)用預(yù)算:管理費(fèi)用56萬(wàn)元,營(yíng)運(yùn)費(fèi)用130萬(wàn)元,商品折損34萬(wàn)元。
     (二)銷售目標(biāo)細(xì)分
     銷售總指標(biāo)
     (三)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)
     1、采購(gòu)管控目標(biāo):1000萬(wàn)元。
     (一)市場(chǎng)策略
     1、調(diào)配公司內(nèi)部所有資源,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,支持前端銷售部門的業(yè)績(jī)達(dá)成。
     2、通過(guò)在目標(biāo)市場(chǎng)標(biāo)桿店鋪的復(fù)制,進(jìn)行推廣,有效拉升各核心店鋪的視覺(jué)形象表現(xiàn)力和銷售業(yè)績(jī)。
     3、通過(guò)每季單店盈利模式的固化實(shí)施,將直營(yíng)打造成公司核心銷售人員的培訓(xùn)基地。
     4、渠道拓展的主攻方向是公司直營(yíng)和重點(diǎn)市場(chǎng),以“發(fā)展優(yōu)質(zhì)加盟客戶和優(yōu)質(zhì)區(qū)域代理客戶為核心方向,做好公司的基本盤面建設(shè)。
     5、2016--2017年,公司強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐已有一定知名度和實(shí)力的商場(chǎng),作為品牌形象提升的另一核心策略.
     (二)商品策略
     1.商品的風(fēng)格調(diào)整:拉寬消費(fèi)群,貼合80后主消費(fèi)業(yè)態(tài),錯(cuò)開相應(yīng)風(fēng)格品牌的直接對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)。
     2.圍繞企業(yè)商品力的提升,將對(duì)企業(yè)現(xiàn)有體系進(jìn)行改造。
     (三)品牌策略
     1、提升品牌終端視覺(jué)表現(xiàn)力
     1)新開店鋪質(zhì)量管控:2017年起,以“小城市開大店”的策略,執(zhí)行新開店審批流程,并加強(qiáng)開店店鋪的施工質(zhì)量,強(qiáng)化店鋪視覺(jué)表現(xiàn)并嚴(yán)把開店的質(zhì)量關(guān)。
     2)調(diào)整品牌商圈。
     2017年開始,公司將大力推進(jìn)二線商圈店的拓展加盟,以迎合品牌的重新定位。
     3)提煉店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)并復(fù)制推廣,提升商品表現(xiàn)力。
     2、展開廣告投放與廣告投放的配套工作,進(jìn)行品牌塑造,聚焦推廣
     1)公司進(jìn)行電視媒體廣告和各種平面媒體廣告投放,進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度與影響力。
     2)2017年,計(jì)劃在承德區(qū)域進(jìn)行不少于10次大型促銷活動(dòng)進(jìn)行平面拉動(dòng)。
     四、公司年度費(fèi)用點(diǎn)控制
     年度總費(fèi)用控制220萬(wàn)元,費(fèi)用點(diǎn)17%,各費(fèi)用項(xiàng)目如下:
     1)管理費(fèi)用:56萬(wàn)元
     2)營(yíng)業(yè)費(fèi)用:130萬(wàn)元
     3)貨品折損費(fèi)用:34萬(wàn)元
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十一
    在20xx年的工作中,我們將對(duì)員工加強(qiáng)管理,研究創(chuàng)新,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,控制成本,創(chuàng)造利潤(rùn);加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持員工技能培訓(xùn),采取多樣化形式,把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,開拓視野,豐富知識(shí),全面提升員工整體素質(zhì)、管理水平;建立辦事高效,運(yùn)作協(xié)調(diào),行為規(guī)范的管理機(jī)制,開拓新業(yè)務(wù),再上新水平,努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
    二、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
    1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元,其中每月均增加萬(wàn)元;其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬(wàn)元,每月均增加萬(wàn)元。
    2、客戶流失率為總客戶的%,其中:人為客戶流失力爭(zhēng)降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。
    3、全年完成業(yè)務(wù)總收入萬(wàn)元,占應(yīng)收款%。
    4、實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元。
    5、委托銀行扣款成功率達(dá)%。
    三、工作措施。
    1.捕捉信息,開拓市場(chǎng),爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。面向市場(chǎng),擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍,廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國(guó),獨(dú)占熬頭。
    2.抓好基礎(chǔ)工作,實(shí)行規(guī)范管理,全面提高工作質(zhì)量。搞好各類客戶分類細(xì)劃,摸底排查工作。對(duì)客戶進(jìn)行分類細(xì)化管理,是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門清收”等管理措施,對(duì)所屬客戶進(jìn)行分類,確定清收方案,落實(shí)任務(wù)層層分解,明確目標(biāo)及責(zé)任人,以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
    3.加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作,繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
    4.適應(yīng)營(yíng)銷新形勢(shì),構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實(shí)行客戶分類管理,提供差別化、個(gè)性化服務(wù);二是對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理,尤其要做好重點(diǎn)客戶的后續(xù)服務(wù)工作。
    5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度,實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展.企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫,花大力氣,力爭(zhēng)使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展,走在同業(yè)前面,占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。
    6.嚴(yán)格客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收,除特殊情況,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,任何人無(wú)權(quán)免收和少收,堅(jiān)決做到足額收費(fèi),只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi),才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。
    7.強(qiáng)化員工培訓(xùn)工作計(jì)劃。
    (1)職工思想教育方面:一是通過(guò)培訓(xùn)教育,樹立職工愛崗敬業(yè),敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強(qiáng)職工愛崗如家,行興我榮,行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育,以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。
    (2)職工業(yè)務(wù)教育方面:一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù);二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵,不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率,通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽等形式,激活員工工作熱情,提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)、銷學(xué),填補(bǔ)員工市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)空白。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去的方法,提高員工營(yíng)銷的技巧,為培養(yǎng)一批營(yíng)銷骨干打好基礎(chǔ)。
    財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃。
    一、理順工作思路,做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
    1、搭建集團(tuán)公司財(cái)務(wù)組織構(gòu)架,明確崗位及職責(zé)。
    崗位職責(zé):
    財(cái)務(wù)部長(zhǎng):對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)全面責(zé)任,擬定籌資,投資方案,編制財(cái)務(wù)預(yù)算。
    會(huì)計(jì)主管:記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),組織會(huì)計(jì)核算;登記帳簿;對(duì)帳,結(jié)帳;編制財(cái)務(wù)報(bào)表。
    出納:負(fù)責(zé)現(xiàn)金收訖,登記日記帳等。
    庫(kù)管員:管理財(cái)產(chǎn)物資,及時(shí)提供購(gòu)銷存情況。
    2、健全和完善財(cái)務(wù)制度。
    在原有財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)核算的新要求,進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度,嚴(yán)格財(cái)務(wù)人員核算管理,制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度,使會(huì)計(jì)工作有一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。
    3、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案,提高檔案管理質(zhì)量。
    收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案,進(jìn)行合理分類,整齊化一,歸檔存查,確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性,以便核查方便。
    二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。
    目前,財(cái)務(wù)部半數(shù)人員為新進(jìn)人員,必須規(guī)范人員管理,穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ),全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì),扎扎實(shí)實(shí)的把全公司的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手:
    1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,堅(jiān)持“試用”觀念,堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍,實(shí)行優(yōu)勝劣汰,增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力,為全公司的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。
    2、加強(qiáng)理論培訓(xùn),增強(qiáng)財(cái)務(wù)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)。使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變,充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)工作的連續(xù)性、復(fù)雜性,培養(yǎng)超前意識(shí)。
    3、加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)。以推行全面預(yù)算管理為目標(biāo),培養(yǎng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的事前預(yù)測(cè)、事中分析和基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析工作。
    4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),注重工作效率,提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平。
    三、開展會(huì)計(jì)信息化建設(shè),盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。
    利用好電腦系統(tǒng),開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送,歸集和整理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。有條件時(shí),首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行,逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式,解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送,從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù),提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量,使公司會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化,現(xiàn)代化。
    總之,財(cái)務(wù)部將嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度,遵守職業(yè)道德,樹立良好的職業(yè)品質(zhì),嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),嚴(yán)守工作紀(jì)律,堅(jiān)持原則,秉公辦事,當(dāng)好家理好財(cái),努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息,為決策提供可靠依據(jù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十二
     廣告公司年度計(jì)劃書,年初的時(shí)候就要寫年度計(jì)劃書了,下面是整理了廣告公司年度計(jì)劃書范文,歡迎大家閱讀。
     今年,是我們公司的開局之年,做好我們公司的創(chuàng)收工作,對(duì)我們公司,對(duì)整個(gè)市場(chǎng),都有很大的作用。此外,這對(duì)很多的媒體運(yùn)營(yíng)也有很大的意義。
     在這一年,我們做好了創(chuàng)收工作,這對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),也是十分重要的。所以,作為我自己,我要調(diào)整好所有的工作方向,增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí),并在此充分做好所有的創(chuàng)收工作。
     通過(guò)xx年各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié),我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題,我計(jì)劃xx年做到如下幾點(diǎn):
     一、制定每月、每季度的工作計(jì)劃。
     充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí),也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作,爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況,有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
     1、在第一季度,以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主,擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
     適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái),但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
     2、在第二季度的時(shí)候,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
     3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
     4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
     二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
     做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
     我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
     另外,在xx年年末的時(shí)候,我報(bào)考了***大學(xué)的****專業(yè),因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí),以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
     三、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
     以上,是我對(duì)xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。
     在這xx年的一年里,憑借前幾年的蓄勢(shì),已具備步入了快車道,為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng),以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個(gè)更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。
     對(duì)于各部門來(lái)說(shuō),全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),廠部特制訂2015年工作計(jì)劃如下。
     一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展2015年度的工作:
     1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
     3、完成日常人力資源招聘與配置
     4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
     5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
     7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
     8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
     9、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
     二、增加人員配置:
     (1)前臺(tái):前臺(tái)增加至3名,分管不同區(qū)域。
     (2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名。
     三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
     春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
     四、加大人員考核力度
     在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
     五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
     六、品牌推廣
     1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率,20**年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。
     3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十三
    1、配合公司的全年計(jì)劃,為明年迎接我們的旺季,在20xx年2月底做好上市所有的準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。
    2、對(duì)每家門店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo),嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。
    3、通過(guò)專業(yè)化培訓(xùn)與管理,對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備,合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,菜品的設(shè)計(jì)開發(fā),是我們廚師`及公司適應(yīng)市場(chǎng)需求,保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力的本錢,菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,做到真正的“會(huì)聚隨心”,不時(shí)開發(fā)新品去適應(yīng)市場(chǎng)的需求,為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤(rùn)。
    5,主動(dòng)收集各門店基層了解到對(duì)菜品的意見和信息,做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整。
    二、關(guān)于xx店。
    1,通過(guò)對(duì)一些和路店地理位置,周邊主要消費(fèi)群體,經(jīng)營(yíng)模式大概一致的店的考察,根據(jù)營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針,結(jié)合我們的實(shí)際情況,在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成,包括午市套餐的搭配,到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核!
    3,菜單確定后,完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,并對(duì)廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn)!
    4,了解原材料,調(diào)料的市場(chǎng)價(jià)格,根據(jù)對(duì)菜品毛利的要求核算,做出單個(gè)菜品的市場(chǎng)售價(jià)。
    6,在10月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力打開一個(gè)工作新局面。
    第一章企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系。
    一.企業(yè)計(jì)劃與計(jì)劃治理。
    1.目標(biāo)計(jì)劃要素。
    2.目標(biāo)計(jì)劃治理-pdca治理循環(huán)。
    二.企業(yè)宏觀目標(biāo)計(jì)劃--戰(zhàn)略規(guī)劃。
    1.什么是企業(yè)愿景。
    2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義。
    3.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。
    三.企業(yè)中觀目標(biāo)計(jì)劃--年度經(jīng)營(yíng)治理計(jì)劃。
    經(jīng)營(yíng)治理計(jì)劃的主要構(gòu)成部分。
    財(cái)務(wù)猜測(cè)與預(yù)算。
    行動(dòng)綱領(lǐng)。
    四.企業(yè)微觀目標(biāo)計(jì)劃-日常工作計(jì)劃。
    日常工作計(jì)劃包括半年、季度、月度、周、日等計(jì)劃。
    尤其要重視月工作計(jì)劃與日工作計(jì)劃。
    第二章從中觀到微觀--年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解治理。
    1.目標(biāo)矩陣體系。
    2.目標(biāo)三角形。
    1.企業(yè)目標(biāo)。
    2.部分目標(biāo)。
    3.崗位/個(gè)人目標(biāo)。
    三.年度計(jì)劃如何制定各層合適的目標(biāo)。
    1.目標(biāo)的smart原則。
    2.目標(biāo)分解的核心。
    3.上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)。
    4.目標(biāo)舉例說(shuō)明。
    課堂練習(xí):裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)。
    四.年度計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定中的常見題目。
    1.目的和目標(biāo)相混淆。
    2.定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的題目。
    對(duì)于定性目標(biāo),有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)。
    3.多重目標(biāo)的題目。
    4.目標(biāo)的沖突題目。
    五.年度計(jì)劃部分內(nèi)設(shè)定目標(biāo)的步驟。
    1.正確理解公司目標(biāo)。
    案例:某醫(yī)藥企業(yè)制訂的20xx年公司的發(fā)展目標(biāo)。
    常見的題目。
    2.制定出符合smart原則的目標(biāo)。
    3.檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致。
    4.列出可能碰到的題目和阻礙,找出相應(yīng)的解決方法。
    目標(biāo)意識(shí)和題目意識(shí)。
    5.列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)。
    6.列出必要的合作對(duì)象和外部資源。
    7.確定目標(biāo)完成的日期
    六.年度計(jì)劃部分內(nèi)目標(biāo)分解方法及目標(biāo)協(xié)議。
    第一步:主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃。
    第二步:上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)。
    第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)。
    第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)。
    第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議。
    實(shí)例:降低用度6%的目標(biāo)分解體系圖。
    范例表:年度工作目標(biāo)。
    協(xié)議書。
    實(shí)例:某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績(jī)。
    合同。
    書
    七.崗位年度計(jì)劃任務(wù)的時(shí)間維度的分解治理。
    1.崗位月度工作計(jì)劃(行事月歷)。
    參考行事月歷表。
    行事月歷制定方法。
    練習(xí):行事月歷制定。
    2.崗位日計(jì)劃的制定(待辦單)。
    參考待辦單表。
    待辦單制定方法。
    確定任務(wù)重要度的方法。
    有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議。
    練習(xí):待辦單制定練習(xí)。
    共
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    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十四
    根據(jù)市場(chǎng)占有比率,裝修公司占有率60%至70%之間,裝修隊(duì)占有率在10%左右,自裝比例在15%至20%左右,投資及其他占有率為5%至10%之間。
    家裝公司分析
    吉林市家裝公司可分為三個(gè)階層,大型裝飾公司做品牌,中型裝飾公司做數(shù)量,小型裝飾公司做利潤(rùn),大型裝飾公司純利潤(rùn)占20%以上,中型裝飾公司純利潤(rùn)8%-10%之間,小型裝飾公司純利潤(rùn)占有率在20%-30%之間。
    家裝公司又分為兩種形式,一種家裝公司主做的是公司發(fā)展,另一種家裝公司主做的是占有率,做資金周轉(zhuǎn),用資金投資高盈利的產(chǎn)業(yè)及其他。
    大型裝飾公司,以公司品牌知名度進(jìn)行宣傳,專做家裝主材一體化公司,主做家居體驗(yàn)館,部門齊全,人員配備齊全,以總部完善的管理模式,以品牌創(chuàng)造效益。
    金,投資其他利潤(rùn)產(chǎn)業(yè),人員配備齊全,部門不健全,管理模式不完善,以價(jià)格占有市場(chǎng)份額。
    小型裝飾公司,以小區(qū)樓盤為根據(jù)地,主要做利潤(rùn),以工地質(zhì)量,客戶服務(wù),轉(zhuǎn)介紹維持公司正常運(yùn)轉(zhuǎn),公司人員不健全,部門不健全,靠自己安排工人施工,減少項(xiàng)目經(jīng)理中間費(fèi)用以及主材回扣,獲取盈利。
    計(jì)劃一、
    根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果以及了解情況,杰高發(fā)展應(yīng)根據(jù)大公司的管理模式進(jìn)行完善,部門完善,人員完善,管理完善,以小公司的形式來(lái)占領(lǐng)樓盤份額,做到服務(wù)一戶帶來(lái)一戶,以小區(qū)樓盤為公司發(fā)展根據(jù)地,進(jìn)行樓盤直接性宣傳,并獲取利潤(rùn),不要求做到吉林市整體占有率,要求做到樓盤占有率,以服務(wù)及口碑流傳,大公司做不到的服務(wù)我們做,中型公司做不到的口碑我們做,小型公司做不到的完善我們做,綜合分類公司的優(yōu)勢(shì),綜合公司的現(xiàn)狀,進(jìn)行公司發(fā)展的目標(biāo)。
    目標(biāo)一、
    占領(lǐng)樓盤形式,可大大減少公司人員短缺情況,并且起到直接宣傳作用又起到減少人員開銷。
    目標(biāo)二、
    合作,根據(jù)公司現(xiàn)有情況,占領(lǐng)樓盤方向進(jìn)行小區(qū)樓盤占有率的策劃,以合作形式,例如:商場(chǎng),主材,進(jìn)行合作,以減少合作樓盤開銷,并且以其他知名度公司共同提升杰高的知名度,增加業(yè)主知名度、信任度,以合作方式營(yíng)造公司品牌效應(yīng),可起到低投資高回報(bào)的提升公司品牌影響力。
    目標(biāo)三、
    公司各部門發(fā)展及培養(yǎng)人才,發(fā)展區(qū)域經(jīng)理,以拜訪形式進(jìn)行市場(chǎng)開拓,售樓處,地產(chǎn),置業(yè)公司,商場(chǎng),企業(yè),等進(jìn)行團(tuán)購(gòu)以及下線的開拓,并且發(fā)展公司工商裝渠道,資源獲取,人脈獲取。
    目標(biāo)四、
    設(shè)計(jì)營(yíng)銷部,設(shè)計(jì)師是公司的中軸部門,營(yíng)造公司專門的,設(shè)計(jì)人員,繪圖人員,并且將設(shè)計(jì)人員分解,1,、可考慮把設(shè)計(jì)師分成級(jí)別或分組,提高設(shè)計(jì)師之間競(jìng)爭(zhēng)力,以能力劃分級(jí)別及薪資。2、可考慮把設(shè)計(jì)單獨(dú)分化,定制專門營(yíng)銷洽談人員,設(shè)計(jì)員,繪圖員,洽談員,3、可將設(shè)計(jì)師分為設(shè)計(jì)較為優(yōu)秀的為一組,洽談能力較強(qiáng)的為一組,綜合公司實(shí)際情況,綜合考慮人員安排,設(shè)計(jì)師的管理主要是方法,不能以其他公司的管理方式進(jìn)行管理,如果都是相同,無(wú)法體現(xiàn)公司的整體服務(wù),設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力以及洽談能力,如按部就班直接影響設(shè)計(jì)師對(duì)工作的積極性,以及客戶簽單的成功率。
    目標(biāo)五、
    工,首先減少工地費(fèi)用支出,協(xié)助市場(chǎng)銷售開發(fā)市場(chǎng)活源,以先期的活源來(lái)完善工程部門的管理方式,在公司活源不斷上升階段,考慮項(xiàng)目經(jīng)理承包制,人員需定期進(jìn)行考核,以不斷的完善施工工藝、服務(wù)、質(zhì)量,工地形象,工人形象,衛(wèi)生,安全等,做市場(chǎng)開發(fā)的堅(jiān)強(qiáng)盾牌。
    目標(biāo)六、
    公司營(yíng)銷企劃是每個(gè)公司發(fā)展必不可少的一部分,主要負(fù)責(zé)定期考察市場(chǎng)變化,公司變化,消費(fèi)群體變化,金融變化,材料等變化,根據(jù)市場(chǎng)需求以及公司現(xiàn)狀,制定公司活動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃,公司發(fā)展階段的廣告知名度的宣傳計(jì)劃,人員獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制計(jì)劃,制定每年公司發(fā)展規(guī)劃,以及目標(biāo)發(fā)展計(jì)劃等等。
    目標(biāo)七、
    人事部是公司規(guī)則規(guī)定的管理部門,從人員招聘儲(chǔ)備,工作人員的日常工作規(guī)定,崗位職責(zé),衛(wèi)生等其他事物監(jiān)督檢查工作,以各部門的管理制度限制員工的自覺(jué)性,所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓,只有規(guī)定及制約才可提高一個(gè)公司的正規(guī)發(fā)展,服務(wù)等方面的制約,客戶跟蹤服務(wù)由人事部門直接管理,成立客服人員,進(jìn)行定期的客戶回訪,了解公司服務(wù)情況。
    以上為個(gè)人對(duì)公司發(fā)展的一些見解,僅供參考。
    如公司按照整體發(fā)展計(jì)劃,人員配備,部門完善,發(fā)展目標(biāo)的確定,按照市場(chǎng)情況,按照34個(gè)樓盤,每個(gè)樓盤1500戶計(jì)算,共計(jì)51000戶,公司如占據(jù)市場(chǎng)銷售額的5%計(jì)算,那么就是2550戶的占有率,按照每戶2萬(wàn)元的金額,就是5100萬(wàn)人民幣,根據(jù)公司實(shí)際情況,在2015年如做到8個(gè)樓盤的合作,小區(qū)1500戶計(jì)算,總戶數(shù)12000戶計(jì)算,按照5%的占有比例,共計(jì)600戶家裝,依然按照單值2萬(wàn)元人民幣計(jì)算,共計(jì)完成總業(yè)績(jī)額為1200萬(wàn)人民幣,按照純利潤(rùn)15%公司年盈利為180萬(wàn)元人民幣,按照10%的純利潤(rùn),公司年利潤(rùn)為120萬(wàn)元人民幣,工商裝另計(jì)。
    因工商裝大部分是靠關(guān)系和人脈組成,所以市場(chǎng)銷售部門成立的區(qū)域經(jīng)理主要負(fù)責(zé)家裝市場(chǎng)銷售,工商裝的人際交往以及人脈關(guān)系,有效的組成工商裝營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
    市場(chǎng)部經(jīng)理:于強(qiáng)
    第一部分:年度業(yè)績(jī)目標(biāo)計(jì)劃
    一、2015年度家裝方面總營(yíng)業(yè)額計(jì)劃
    二、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃按月進(jìn)行分解
    名詞解釋:
    下表中,藍(lán)色表示淡季,粉色表示平季,黃色表示旺季,月度目標(biāo)要根據(jù)季節(jié)性特征進(jìn)行分解。
    三、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃按重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行分解
    名詞解釋:
    重要級(jí)別:指根據(jù)該小區(qū)的規(guī)模、房?jī)r(jià)、位置確定重要級(jí)別,只有最重點(diǎn)的小區(qū)才能列入本計(jì)劃表當(dāng)中。
    交房前訂單:指該小區(qū)交房前,我們通過(guò)各種活動(dòng)產(chǎn)生的訂單。訂單是一切簽單的基礎(chǔ)。 本年簽單量:指在該小區(qū),2015年我們的簽單量目標(biāo)。本年?duì)I業(yè)額同上。一個(gè)小區(qū)我們可能會(huì)做2年甚至3年,這里應(yīng)該列入的是在2015年年底交房的小區(qū)或2015年交房的小區(qū)。 在下表的填寫中,請(qǐng)注意不要把所有小區(qū)都寫上去,只寫我們的重點(diǎn)小區(qū)。小型公司只需要填寫3-4個(gè),因?yàn)槟銈儾豢赡茏瞿敲炊嗟闹攸c(diǎn)小區(qū)。中型公司可以填寫6-8個(gè)最重點(diǎn)小區(qū)加幾個(gè)次重點(diǎn)小區(qū)。重點(diǎn)小區(qū)的業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)該是營(yíng)業(yè)額總目標(biāo)的80%以上。
    四、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃按活動(dòng)進(jìn)行分解
    名詞解釋:
    活動(dòng)類型:按大中小進(jìn)行劃分,大型活動(dòng)指到場(chǎng)客戶量在60戶上的大型活動(dòng),中型活動(dòng)指到場(chǎng)客戶量在30-40戶的活動(dòng),小型活動(dòng)指到場(chǎng)客戶量在10-20戶的活動(dòng)。
    活動(dòng)名稱:即活動(dòng)主題。
    邀約客戶量:指為保證最終的客戶量而邀約的客戶數(shù)量。
    到場(chǎng)客戶量:指最終來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的客戶量,一般為邀約客戶量的三分之一。
    動(dòng)訂單50個(gè),可能出現(xiàn)8-10個(gè)退單,而在本年度最終能消化的訂單量在30個(gè),也就是本次活動(dòng)最終的簽單客戶為30個(gè),根據(jù)這個(gè)量制訂簽單額目標(biāo)。
    五、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃按部門進(jìn)行分解
    名詞解釋:
    行政后勤部:指行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、材料部策劃部等后勤服務(wù)部門。 人均邀約量:指每個(gè)人在1年內(nèi)的平均邀約客戶量,當(dāng)然,市場(chǎng)部肯定占主導(dǎo)地位,但設(shè)計(jì)部的邀約能力更強(qiáng),設(shè)計(jì)部通過(guò)電話邀約和要求老客戶介紹的效果都不錯(cuò)。
    邀約措施:指采取的邀約方法,比如市場(chǎng)部最主要的邀約措施是電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;設(shè)計(jì)部的邀約措施是電話營(yíng)銷和老客戶介紹;工程部通過(guò)工地走訪、要求老客戶介紹等措施來(lái)邀約客戶;行政后勤部通過(guò)發(fā)展自己的親友或日常推薦等行為來(lái)邀約。
    六、營(yíng)業(yè)額計(jì)劃按工作組進(jìn)行分解
    第二部分:年度核心業(yè)務(wù)人力資源建設(shè)計(jì)劃
    名詞解釋:
    人均月能力:指根據(jù)各崗位的特征,例如業(yè)務(wù)員人均月邀約客戶能力為20個(gè),設(shè)計(jì)師月簽單能力為3戶或4戶,項(xiàng)目經(jīng)理月開工能力為3戶。具體指標(biāo)要根據(jù)公司實(shí)際情況來(lái)填寫。
    招聘到位:指根據(jù)當(dāng)前的欠缺人數(shù),計(jì)劃在何時(shí)招聘到位。我們應(yīng)當(dāng)在旺季來(lái)臨之前做好各級(jí)業(yè)務(wù)人才的招聘與培訓(xùn)工作,把業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理(或施工人員)、監(jiān)理提前配備到位。
    一、2015年3月份簽單量目標(biāo): 個(gè),3月份的人力資源計(jì)劃如下:
    二、2015年4月份簽單量目標(biāo): 個(gè),4月份的人力資源計(jì)劃如下:
    三、2015年9月份簽單量目標(biāo): 個(gè),9月份的人力資源計(jì)劃如下:
    第三部分:年度核心任務(wù)建設(shè)計(jì)劃
    一、年度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建設(shè)
    二、營(yíng)銷用品或營(yíng)銷工具建設(shè)
    三、年度全員培訓(xùn)計(jì)劃
    名詞解釋:
    2015裝企開門紅實(shí)施策略
    一、2015年首個(gè)旺季
    過(guò)完春節(jié),2015年的家裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)又開始了!
    如何在新的一年里取得不錯(cuò)的成績(jī),是很多家裝公司已經(jīng)思考或正在思考的問(wèn)題!
    我們覺(jué)得,要做好一年的業(yè)績(jī),最重要的在于把握好一年的季節(jié)性特征!關(guān)鍵是抓住旺季。尤其是抓住2015年的首個(gè)旺季。每年的旺季都有兩個(gè),上下半年各一個(gè),上半年的旺季一般是在3到5月份,下半年的旺季一般是在9到11月份。
    往年的'旺季要到3月下旬才開始,但2015年我們估計(jì)3月初就會(huì)開始。因?yàn)?月初已
    經(jīng)是農(nóng)歷的二月下旬,也進(jìn)入春暖花開的季節(jié),所以,今年的三一五我們認(rèn)為就是很多家裝公司展開業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)的最黃金的時(shí)間。
    二、旺季營(yíng)銷的重點(diǎn)
    業(yè)績(jī)與以下幾個(gè)因素有重大關(guān)系:
    1是客戶量,也就是客戶到訪量(包括到公司、到會(huì)場(chǎng)與家裝公司進(jìn)行過(guò)深入溝通的客戶)。做好客戶量,最簡(jiǎn)單的方法就是組織活動(dòng),如果沒(méi)有活動(dòng),只是讓客戶自己到公司或業(yè)務(wù)員去拉客戶到公司或邀請(qǐng)量房,那客戶量是上不來(lái)的!
    3是訂單轉(zhuǎn)化量,就是把訂單變成簽單,訂單變成簽單需要:一是做好訂單的跟進(jìn)工作,如果疏于跟進(jìn)客戶,則會(huì)讓大量的訂單流失;二是要進(jìn)行談單人員的包裝,讓談單人員有更好的狀態(tài)來(lái)與客戶進(jìn)行溝通;三是要提高談單人員的談單能力。
    4做重點(diǎn)小區(qū)的效果會(huì)更好!所以我們要結(jié)合我們的市場(chǎng)調(diào)查,確定好重點(diǎn)小區(qū),然后在重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行深入營(yíng)銷,爭(zhēng)取打好2-3個(gè)小區(qū),在每個(gè)小區(qū)產(chǎn)生30-50戶的業(yè)績(jī)!
    三、活動(dòng)營(yíng)銷的類型
    我們策劃的《裝企開門紅計(jì)劃》,把家裝公司的春季營(yíng)銷分成日常營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷兩大類,活動(dòng)營(yíng)銷是開門紅計(jì)劃的主要部分。同時(shí),我們把活動(dòng)營(yíng)銷又分成了多種,按照主題與規(guī)格,大致劃分成以下六種:
    第一種:三月初的大型會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)(級(jí)別:3a級(jí)活動(dòng)) 準(zhǔn)備時(shí)間:至少15天左右
    參與人員:全公司人員都要參與,全力以赴 活動(dòng)時(shí)間:現(xiàn)場(chǎng)用半天的時(shí)間做活動(dòng)
    參與人員:市場(chǎng)部邀約客戶,工程部組織參觀,設(shè)計(jì)部談單并訂單 活動(dòng)時(shí)間:按順序參觀4-5個(gè)工地(半天時(shí)間)
    參與人員:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員在qq群里進(jìn)行炒作
    主要內(nèi)容:通過(guò)與客戶近距離并長(zhǎng)時(shí)間接觸,一起游玩時(shí)增進(jìn)感情,然后溝通產(chǎn)生訂單
    參與人員:全公司人員都要參與,全力以赴 活動(dòng)時(shí)間:現(xiàn)場(chǎng)用半天的時(shí)間做活動(dòng)
    主要內(nèi)容:邀約客戶到酒店或會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng),通過(guò)主題演講與一對(duì)多溝通產(chǎn)生訂單
    客戶目標(biāo):到場(chǎng)至少100個(gè)客戶,產(chǎn)生訂單30個(gè)以上
    四、活動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)施
    1、3月15日一場(chǎng)大型會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng),爭(zhēng)取到場(chǎng)100個(gè)客戶以上,完成訂單30-40單。這一場(chǎng)活動(dòng)需要公司全體人員參與,集中精力進(jìn)行客戶邀約和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的組織。
    6、4月上旬開始組織五一特大型的主題活動(dòng),爭(zhēng)取到場(chǎng)100個(gè)客戶以上,完成訂單30-40單。 這樣從3月份到5月份一共組織2場(chǎng)大型活動(dòng)和至少30場(chǎng)的小型活動(dòng),累計(jì)產(chǎn)生訂單共計(jì)約150-180個(gè),創(chuàng)造中小家裝企業(yè)的開門紅。
    五、人力資源
    人力資源的工作要分清兩個(gè)重點(diǎn):
    一個(gè)是公司的組織架構(gòu)與人員編制。也就是我們?cè)O(shè)立哪些部門,每個(gè)部門配備多少人?根據(jù)上述活動(dòng)計(jì)劃,我建議各裝企的組織架構(gòu)應(yīng)調(diào)整如下:
    1、 設(shè)立市場(chǎng)部,至少要配備3-5名工作人員,可以采取電話營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的 形式,沒(méi)有市場(chǎng)部的,至少也要能夠組建3名電話營(yíng)銷人員。
    2、 設(shè)計(jì)部要設(shè)立一名客戶經(jīng)理,負(fù)責(zé)登記、接待、引導(dǎo)客戶,負(fù)責(zé)派單、跟單及跟進(jìn)
    設(shè)計(jì)師,主抓訂單與訂單跟進(jìn),設(shè)立這一崗位主要是讓客戶量能夠更好地消化,同時(shí)也避免出現(xiàn)訂單后退單的情況。
    3、 要從行政部或市場(chǎng)部培養(yǎng)一名會(huì)務(wù)人員,負(fù)責(zé)每次活動(dòng)的會(huì)務(wù)工作,包括酒店、茶
    樓、咖啡廳的外聯(lián)工作,物資的采購(gòu)、配備、管理,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織與調(diào)動(dòng)、指揮,小區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)的接待與安排。這個(gè)崗位不用單獨(dú)設(shè)立,由工作能力強(qiáng)的人員兼任。
    第二個(gè)重點(diǎn)是每次活動(dòng)的人員分配,由于開門紅計(jì)劃是以密集的活動(dòng)為主,包括大型活動(dòng)與小型活動(dòng),每次活動(dòng)的人員應(yīng)該統(tǒng)一調(diào)配和指揮。為了更好地開展工作,我們對(duì)各種活動(dòng)的人員統(tǒng)一做出如下布署:
    客戶邀約人員——負(fù)責(zé)打電話、網(wǎng)絡(luò)溝通、送門票;
    客戶跟進(jìn)人員——專門負(fù)責(zé)在活動(dòng)以后對(duì)訂單客戶的跟進(jìn);未訂單客戶的跟進(jìn)工作由市場(chǎng)部完成; 現(xiàn)場(chǎng)攝影與攝相人員——如果公司內(nèi)部人員不夠,可以請(qǐng)外部的人員幫忙,一定要為每次活動(dòng)留下最珍貴的資料!
    親友團(tuán)——在時(shí)間允許的情況下,動(dòng)員公司全體員工的親屬、朋友到現(xiàn)場(chǎng),一是壯大現(xiàn)場(chǎng)的人氣,二是可以承擔(dān)一部分簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作,三是可以充當(dāng)托。
    六、策略支持
    2、 培訓(xùn)——參加《電話營(yíng)銷培訓(xùn)》,提升工作人員的電話營(yíng)銷能力與邀約客戶的能力;
    《簽單收錢訓(xùn)練營(yíng)》,提升現(xiàn)場(chǎng)收取訂金的能力與溝通客戶成交客戶的能力;參加《狼性營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》,對(duì)整個(gè)營(yíng)銷模式與思路特別清晰。各項(xiàng)培訓(xùn)課程的時(shí)間表,請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注我們的通知。
    裝 飾 公 司 計(jì) 劃 書
    裝飾公司計(jì)劃書:目錄
    一、執(zhí)行總結(jié)
    二、公司戰(zhàn)略
    三、公司運(yùn)營(yíng)
    四、市場(chǎng)營(yíng)銷
    一、執(zhí)行總結(jié) 1.1公司
    公司名稱:
    公司宗旨:一個(gè)溫馨的家是我們共同的目標(biāo)
    公司理念:用心、細(xì)心、誠(chéng)心、創(chuàng)新
    公司簡(jiǎn)介:裝飾有限責(zé)任公司是一家引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理體系后優(yōu)秀人才,提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一條龍服務(wù)的裝潢公司,使得私人裝潢不再東奔西走,憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營(yíng)業(yè)務(wù),公司發(fā)展初期市場(chǎng)為福州市,后期以福建省沿海城市為據(jù)點(diǎn),加強(qiáng)人才培養(yǎng),擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力,以家庭、門面、辦公室裝修為主線,爭(zhēng)取承接到更高投資的大型項(xiàng)目,并取得甲級(jí)資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線,以短距運(yùn)輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項(xiàng)目的一副業(yè)。通過(guò)付出的誠(chéng)信和努力贏得百姓的贊譽(yù)的口碑,打造自我的價(jià)值品牌。該投資項(xiàng)目資金投入量少,回收期快,利潤(rùn)高,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,該行業(yè)具有較好的市場(chǎng)前景和發(fā)展?jié)摿Α?BR>    1.2市場(chǎng)
    近幾年來(lái),我國(guó)的裝飾裝修市場(chǎng)發(fā)展迅猛,從而拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,新型裝飾材料不斷涌現(xiàn),消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大,因此,有人說(shuō)裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但是,在我們看到發(fā)展的同時(shí),也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多,施工偷工減料、以次充好,環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo),裝修工人無(wú)證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮,同時(shí)也使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入使大批無(wú)資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人承攬業(yè)務(wù),爭(zhēng)相采用打折或送禮等手段激烈競(jìng)爭(zhēng),低價(jià)攬客。市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),不僅使行業(yè)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮,同時(shí)也使消費(fèi)者合法權(quán)益難以得到保障。
    在未來(lái)兩三年家裝行業(yè)仍有較大市場(chǎng)。家裝市場(chǎng)缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設(shè)計(jì)、施工等一站式服務(wù)的老百姓信得過(guò),具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業(yè)正是要抓住這樣的機(jī)遇,做好做大做強(qiáng)我們的一站式服務(wù)裝潢品牌。
    1.3組織管理
    市場(chǎng)部:做好對(duì)外的宣傳工作,利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢(shì),并及時(shí)向公司反饋信息。
    設(shè)計(jì)部:負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室內(nèi)裝飾方案,為了使設(shè)計(jì)取得預(yù)期效果,室內(nèi)設(shè)計(jì)人員必須抓好設(shè)計(jì)各階段的環(huán)節(jié),充分重視設(shè)計(jì)、施工、材料、設(shè)備等各個(gè)方面,并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)計(jì)的銜接,同時(shí)還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系,在設(shè)計(jì)意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識(shí),以期取得理想的設(shè)計(jì)工程成果。
    工程部:協(xié)調(diào)總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù),監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行,狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全,以及公司形象。積極參與施工隊(duì)伍的擴(kuò)建、整合、改制以及對(duì)施工隊(duì)伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān),做到不偷工偷料,不浪費(fèi)材料。及時(shí)處理好工地的投訴及售后工程維修。
    金的籌集、使用和分配;負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理,每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。
    人事部:負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度,實(shí)施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量;負(fù)責(zé)人事考核、考查工作;建立人事檔案資料庫(kù),規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序,組織定期或不定期的人事考核、選拔工作;編制勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排。
    2016年 01月01日
    佰匯居裝飾2016年度計(jì)劃
    一、 概述
    時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間到了2016年春節(jié)了。新的一年要開始啦,佰匯居裝飾通過(guò)這一年短暫的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),已經(jīng)基本能夠適應(yīng)了即墨市的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并在競(jìng)爭(zhēng)中取得了一定的優(yōu)勢(shì),公司的知名度有了一定的提高,為下一年度公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。綜合本公司現(xiàn)狀,特制定如下年度工作計(jì)劃,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
    二、公司swot分析
    優(yōu)勢(shì)strengths.
    市場(chǎng)部有明確的市場(chǎng)針對(duì)性和靈活性
    為顧客提供一體化、專業(yè)化的服務(wù)
    個(gè)性化的裝飾風(fēng)格、差異化的裝飾理念
    標(biāo)準(zhǔn)的施工、完美的服務(wù)
    劣勢(shì)weaknesses
    市場(chǎng)部組立時(shí)間短、規(guī)模較小
    市場(chǎng)影響力較小、知名度較低
    市場(chǎng)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈
    市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)拓展能力不夠強(qiáng)
    機(jī)會(huì)opportunities
    為家居裝飾行業(yè)提供了一個(gè)良好
    家裝行業(yè)已經(jīng)趨于飽和狀態(tài),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。
    市場(chǎng)缺乏規(guī)范,兼之部分家裝企業(yè)缺乏良好的信用意識(shí)、信用觀念和最基本的管理,致使本行業(yè)信譽(yù)較低。
    國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)通貨膨脹,物價(jià)持續(xù)走高,導(dǎo)致成本上升。
    三、年度目標(biāo)
    市場(chǎng)部計(jì)劃在2016年度做到以下目標(biāo): (一)、進(jìn)一步完善市場(chǎng)部的管理制度。 (二)、進(jìn)一步拓展市場(chǎng),并開發(fā)外阜市場(chǎng)。 (三)、公司全部的年度業(yè)績(jī)達(dá)到800萬(wàn)。
    (四)、逐漸將產(chǎn)值工資體系融入到全部薪酬體系中。
    表二、2016年度各月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
    四、工作計(jì)劃
    (一)、市場(chǎng)部
    只有加大市場(chǎng)開發(fā)力度,結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局,進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),才能為公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此,市場(chǎng)部的工作開展將通過(guò)以下三個(gè)途徑完成:
    1、 注重企業(yè)人才建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本,
    市場(chǎng)部人員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此,首要工作是市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘業(yè)務(wù)員若干人。公司年后正式上班前后入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)三日后正式開展業(yè)務(wù),并安排個(gè)人年度規(guī)劃。
    2、 有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開展前期的廣告宣傳活動(dòng),例如一些剛
    交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋),可由設(shè)計(jì)部
    人員配合共同完成。
    3、 與小區(qū)售樓部結(jié)合,掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由
    市場(chǎng)部人員技巧性的通過(guò)短信,電話拜訪等形式,篩選并確定
    出一大部分的意向客戶,并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解
    與認(rèn)知。
    4、 綜合利用多種營(yíng)銷方式:
    (1)、知識(shí)營(yíng)銷:組織概念性營(yíng)銷活動(dòng),及各種專業(yè)培訓(xùn)
    (2)、活動(dòng)營(yíng)銷:每月主推大型活動(dòng)一次,每年10到12次大型活動(dòng)制造客戶,
    提升業(yè)績(jī)。
    (3)、展會(huì)營(yíng)銷:參加其他形式的展會(huì),進(jìn)行差異化營(yíng)銷與促銷,提升效率。
    注意會(huì)展信息,在每次展會(huì)期間組織業(yè)務(wù),設(shè)計(jì)人員實(shí)施即定調(diào)研方案, 了解客戶裝修心態(tài)和需求為中心,收集客戶信息為目的,提供小禮品作為 提升調(diào)研效率的工具,提升調(diào)研有效性和準(zhǔn)確性。
    (4)、小區(qū)營(yíng)銷:針對(duì)新開發(fā)的樓盤和小區(qū)由市場(chǎng)人員蹲點(diǎn)接觸客戶,溝通交
    流,進(jìn)行營(yíng)銷。
    (5)、促銷:促銷活動(dòng)可拉動(dòng)客戶消費(fèi),精心設(shè)計(jì)多樣化促銷活動(dòng)。
    (6)、電話營(yíng)銷:購(gòu)買和收集名單,通過(guò)電話營(yíng)銷成交客戶,通過(guò)電話營(yíng)
    銷組織各類活動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)
    (7)、工地營(yíng)銷: 通過(guò)工地質(zhì)量形象,施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企
    業(yè)口碑,強(qiáng)化施工人員營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技巧,有效開發(fā)客戶轉(zhuǎn)介
    紹和開門施工影響小區(qū)客戶創(chuàng)造新客戶超越企業(yè)既定目標(biāo)
    (8)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:
    通過(guò)網(wǎng)站推廣進(jìn)行宣傳,組織公司工作人員在各種
    網(wǎng)站、論壇、百度知道等網(wǎng)站進(jìn)行大量的公司評(píng)價(jià)等自我炒作,這樣可以很快提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。
    (二)、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理整改方案:
    1、業(yè)務(wù)人員工作調(diào)整。除日??记?,公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外,在做好量房紀(jì)錄,客戶登記基礎(chǔ)上,還要協(xié)助設(shè)計(jì)部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。
    2、在公司內(nèi),除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外,其他部門均應(yīng)只起到一個(gè)引導(dǎo)作用,不跟客戶談過(guò)多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。
    3、公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域,嚴(yán)禁一切與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外,禁用“哥”,“姐”之類的稱呼,稱呼只有兩種:工作職稱或姓名。部門不同,分工不同,每位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位,上班時(shí)間禁止串崗,擅自離開自己的工作區(qū)域。
    4、公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度,只要是為公司提供客戶信息并且成
    功簽單者,無(wú)論施工人員或是公司員工,均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力,又可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來(lái),全民皆兵。
    5、在條件允許的情況下,針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域,必
    要做出整改。
    (三)開發(fā)家裝產(chǎn)品,使裝修實(shí)物化
    目前市場(chǎng)上各家裝修公司在推廣其產(chǎn)品時(shí),無(wú)論是宣傳資料,還
    是公司內(nèi)人員的講解,都不能立即給客戶一種非常強(qiáng)烈的直觀印象,
    由此造成客戶在選擇裝修公司時(shí),要花費(fèi)很多時(shí)間。比如,各家公司在推廣其業(yè)務(wù)時(shí)都說(shuō),免費(fèi)量尺、免費(fèi)預(yù)算、免費(fèi)設(shè)計(jì),大部分裝修公司的業(yè)務(wù)流程是這樣:量尺-做平面圖-做預(yù)算-客戶看圖及預(yù)算-預(yù)算通過(guò)做設(shè)計(jì)-然后再看設(shè)計(jì)效果圖-不通過(guò)再修改-通過(guò)之后簽訂施工合同。這樣一個(gè)業(yè)務(wù)流程最低需要2~3天時(shí)間,長(zhǎng)則達(dá)到一周或更長(zhǎng)的時(shí)間,造成客戶一次次地往返于裝修公司,同時(shí)由于時(shí)間拖得很長(zhǎng),很容易跑單。為此,經(jīng)過(guò)分析,建議本公司將走“開發(fā)家裝產(chǎn)品,使裝修實(shí)物化”的道路?,F(xiàn)正在開發(fā)出幾款實(shí)物性、感觀性比較強(qiáng)的產(chǎn)品,相信它會(huì)為本公司的市場(chǎng)推廣做出貢獻(xiàn)。 在開發(fā)家裝產(chǎn)品時(shí),我們依循下列思路:
    1、針對(duì)具體小區(qū)開發(fā)產(chǎn)品
    由于小區(qū)不一樣,所以涉及到的小區(qū)內(nèi)的戶型、房屋面積及由此產(chǎn)生的業(yè)主對(duì)新居的裝修要求會(huì)不一樣。因此,我們考慮針對(duì)具體小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品。即在小區(qū)分鑰匙前一兩個(gè)月,由專業(yè)人員去搜集小區(qū)戶型,再由設(shè)計(jì)師對(duì)該小區(qū)的戶型進(jìn)行研究,從而研制出適合本小區(qū)的套餐裝修產(chǎn)品。
    2、針對(duì)整體行業(yè)開發(fā)產(chǎn)品
    在針對(duì)小區(qū)開發(fā)家裝產(chǎn)品的同時(shí),我們會(huì)同時(shí)推出相對(duì)較具共性的行業(yè)產(chǎn)品。開發(fā)行業(yè)產(chǎn)品的目的,是由于市場(chǎng)上還有很多小區(qū)的裝修程度不一致,這是由于房屋銷售的情況和業(yè)主對(duì)裝修的著急程度不一所決定的。即針對(duì)那些尾盤小區(qū)和二手房等特殊業(yè)主,我們推出行業(yè)裝修產(chǎn)品,它將能適應(yīng)更多的客戶。
    行業(yè)產(chǎn)品我們將通過(guò)大量的廣
    告來(lái)推廣。
    五、個(gè)人建議---菜單式裝修
    所謂菜單式裝修,即是指我們將一些常用的家庭裝修項(xiàng)目,列成家裝菜單,這些菜單圖文并茂,各項(xiàng)價(jià)格一目了然,客戶可以根據(jù)自己的家裝理念,在很短的時(shí)間內(nèi),做出裝修的選擇,從而既為客戶節(jié)省了來(lái)回奔波的時(shí)間,同時(shí)也增強(qiáng)了我公司的競(jìng)爭(zhēng)能力,降低了客戶去其它公司看圖的機(jī)會(huì)。具體說(shuō)來(lái),菜單式裝修有以下幾個(gè)很鮮明的特點(diǎn):
    1、 家裝設(shè)計(jì)一目了然。現(xiàn)在普通家庭裝修可供設(shè)計(jì)師發(fā)揮的空間不大,也就是說(shuō)設(shè)計(jì)師花三天時(shí)間做的設(shè)計(jì)圖,其技術(shù)含量也并不高。為此,我們就可以提前將家庭中的各個(gè)部位設(shè)計(jì)出圖來(lái),然后列成一個(gè)家裝菜單,每一個(gè)部位有十幾套或幾十套可供客戶選擇的方案,客戶只需在菜單上進(jìn)行選 擇即可,這樣無(wú)形中就節(jié)省了大量的做圖時(shí)間,也節(jié)省了客戶左右看圖的時(shí)間,從而提高工作效率。
    分鐘出整套
    設(shè)計(jì)圖紙,這樣就可以與客戶進(jìn)行簽單了。
    3、 菜單式裝修,客戶想裝多少就裝多少。也就是說(shuō),如同在飯店吃飯一樣,豐儉由自己。這個(gè)菜單式裝修,預(yù)算更透明,對(duì)客戶更有利。
    菜單式裝修的操作方法和流程如下:
    1、 裝修公司提前出方案,將玄關(guān)柜、玄關(guān)棚、客廳棚、背景墻、
    餐廳、廚房、衛(wèi)生間以及臥室等每個(gè)部位出十幾套至幾十套方案。
    2、 將方案制作成優(yōu)美的圖冊(cè),標(biāo)上單項(xiàng)價(jià)格,以供客戶進(jìn)行觀
    看和選擇。
    3、 客戶選擇方案和設(shè)計(jì)師制作平面圖同步進(jìn)行。
    4、 最后在選擇完方案后,立即簽單打印效果圖。
    2、即墨裝飾公司調(diào)查表1份
    市場(chǎng)部:
    2015年12月21日
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十五
    在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī),較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,制定如下工作計(jì)劃:
    一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在13年,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
    二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái)。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明,競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,納入我們公司的價(jià)值觀??头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在2015年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
    渠道業(yè)務(wù),深度拓展鄭州市場(chǎng),打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),有序推進(jìn),擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。 3、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),2015年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,擴(kuò)展新渠道,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。4、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在2015年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。5、其他方面:深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
    四、抓好隊(duì)伍建設(shè),做好員工和保險(xiǎn)推銷員工作,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。2015年在員工待遇上,工資及福利待遇在2012年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動(dòng)等,用的好人才,留的住人才,為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
    完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度。 2015年是全新的一年,有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
    一、市場(chǎng)背景分析
    (一)xxx市情
    xx市位于xxx部,是一個(gè)人口、農(nóng)業(yè)大市、工業(yè)重鎮(zhèn),有“xx-x”之譽(yù),幅員1.66萬(wàn)平方公里,轄1個(gè)市轄區(qū)、5個(gè)縣,代管1個(gè)縣級(jí)市(萬(wàn)源市),總?cè)丝?57.56萬(wàn)人(2015年底),2015年人均gdp11915元。xxx區(qū)是達(dá)州市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,全區(qū)轄10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個(gè)街道辦事處,人口37.73萬(wàn)人。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績(jī)必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊(duì)。
    (二)保險(xiǎn)業(yè)概況
    截止2015年,全市有壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)13家,財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)5家,2015年各類保費(fèi)收入99.43億元,位居xxx第二位,全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)34.25萬(wàn)人,新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達(dá)494.23萬(wàn)人。2015年1—10月xxx原保險(xiǎn)保費(fèi)收入壽險(xiǎn)28.19億元(超過(guò)xx、xx、xx位居地級(jí)市第一),xxx市保險(xiǎn)業(yè)壽險(xiǎn)排名順序前六位為:中國(guó)人壽、泰康人壽、新華人壽、人保壽、太平洋、華泰人壽。知己知彼方能運(yùn)籌帷幄。
    (三)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
    交通樞紐的建設(shè),必將帶動(dòng)城市化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。xx高速公路已經(jīng)開工建設(shè),從xx經(jīng)xx到xx約需要9個(gè)小時(shí),2015年12月23日xxx高速正式開工,預(yù)計(jì)2015年通車;2015年9月10日xxx高速開工,預(yù)計(jì)2012年通車。2015年9月20日,xxx至xxx開行動(dòng)車組,全程運(yùn)行時(shí)間2個(gè)多小時(shí)。
    天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展,xxx化工產(chǎn)業(yè)園是xxx省重點(diǎn)扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū),始建于2015年6月。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里,分為化工工業(yè)區(qū)、能源工業(yè)區(qū)、綜合工業(yè)區(qū)和倉(cāng)儲(chǔ)物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用,中石油南壩凈化廠正抓緊建設(shè)中。成功引進(jìn)齊魯石化公司、貴州甕福集團(tuán)公司、xxx投資集團(tuán)公司、凱丹水務(wù)國(guó)際集團(tuán)、北京潤(rùn)投資集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū)。
    以上表明達(dá)州經(jīng)濟(jì)發(fā)展增速較快,保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展增長(zhǎng)強(qiáng)勁。
    二、工作計(jì)劃
    (一)加強(qiáng)政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的根本
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    用人壽保險(xiǎn)這一新的理念,借助政府政策平臺(tái)加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳,形成群眾、政府和保險(xiǎn)公司的三位共同體,互補(bǔ)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)效應(yīng),全方位呵護(hù)和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂(lè)業(yè)。
    (二)扎實(shí)做好市場(chǎng)宣傳是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
    鑒于目前公司辦公場(chǎng)所局限,應(yīng)加大外圍引導(dǎo)宣傳;在政府大樓附近設(shè)點(diǎn)或布展宣傳,提高影響力和品牌效應(yīng)。做到咨詢方便,投保便捷,來(lái)去無(wú)礙。
    1.利用國(guó)家保險(xiǎn)政策,切實(shí)做好宣傳與探索合作模式;2011年將施行社會(huì)保險(xiǎn)法,其中就擴(kuò)大了工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的界定范圍和支付方式,社會(huì)保險(xiǎn)法的出臺(tái)為我國(guó)社保制度的改革進(jìn)一步提供了基本法律依據(jù),實(shí)現(xiàn)了社保制度由實(shí)驗(yàn)性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)異地“漫游”,統(tǒng)一賬戶,統(tǒng)籌支付將更大的促進(jìn)壽險(xiǎn)的專業(yè)化發(fā)展、集團(tuán)化和集中性發(fā)展。
    2.更新觀念,樹立壽險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)地位;壽險(xiǎn)是立足養(yǎng)老險(xiǎn),涉足醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn),覆蓋個(gè)人、團(tuán)體和銀行三大業(yè)務(wù)體系的特殊人身險(xiǎn),險(xiǎn)種可獨(dú)立和任意組合;保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展是個(gè)人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展,所以一定要把保險(xiǎn)的意義講深講透,保持觀念新、事事新,從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng);抓住產(chǎn)品核心賣點(diǎn),借助產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、培訓(xùn)會(huì)和晨會(huì)加大對(duì)產(chǎn)品的推動(dòng)力和保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念的疏導(dǎo)力。
    3.互生共榮,與行業(yè)并軌彰顯個(gè)性;壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展面較廣、時(shí)間較久,代理人眾多,而借助目前處于優(yōu)勢(shì)地位的壽險(xiǎn)渠道和社會(huì)資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),進(jìn)而做專業(yè)的壽險(xiǎn),讓投保人牢固樹立長(zhǎng)城保險(xiǎn)是一家實(shí)力強(qiáng)勁、資本金充足的好公司。
    (三)打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的保證
    愛崗敬業(yè)是選人、用人的核心要件,是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提。
    1.大增員帶動(dòng)大業(yè)績(jī),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員;根據(jù)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn),必須擁有一大批一線代理人,既可保證人員的正常流動(dòng),又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng),在業(yè)績(jī)平臺(tái)提高的.同時(shí)實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級(jí)優(yōu)化。
    2.不是簡(jiǎn)單的招聘人,而是要挖掘人力資源;通過(guò)招聘、引進(jìn)、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人員,并且給每一個(gè)人一個(gè)創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺(tái);人是最寶貴的資源,也是最緊缺的資源,發(fā)掘每個(gè)人的潛能,調(diào)動(dòng)工作意愿與建業(yè)激情,最終達(dá)到利用每個(gè)人獨(dú)到人脈與社會(huì)資源的目的。
    3.始終堅(jiān)持梯隊(duì)人才的建設(shè)與層級(jí)比例人才的協(xié)調(diào);業(yè)績(jī)發(fā)展是核心,梯隊(duì)人才建設(shè)是關(guān)鍵,采用社會(huì)招攬、畢業(yè)生實(shí)習(xí)、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲(chǔ)備機(jī)制,自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級(jí)人才培養(yǎng)放到工作的重要位置。
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    4.實(shí)施有效的培訓(xùn)是公司管理的捷徑;建立適用的有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,分析團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣,采取“缺什么補(bǔ)什么,始終堅(jiān)持,永不放棄”的人才培養(yǎng)方針,對(duì)新人有“新人培訓(xùn)”、“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”,對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)有“理財(cái)培訓(xùn)”、“精英訓(xùn)練”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”;對(duì)各級(jí)主管有“管理培訓(xùn)”、“管理技能訓(xùn)練”等。
    5.同心協(xié)力,團(tuán)結(jié)凝聚力量;以總經(jīng)理為聚光點(diǎn),上下一心,引導(dǎo)、疏通全體員工同頻共振,心往一處想,勁往一處使;正面競(jìng)爭(zhēng),化解分歧,共同進(jìn)步。
    (四)戰(zhàn)略督導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器
    1.全局把控,設(shè)點(diǎn)布陣;組建業(yè)務(wù)部,形成市、區(qū)、縣層級(jí)網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)格局,在競(jìng)爭(zhēng)中鍛煉和培養(yǎng)人才,逐步向周邊輻射與推動(dòng);機(jī)構(gòu)是代理人的家和心之所向,一定要有落腳點(diǎn),一定要有修養(yǎng)所,一定要有歸宿感。不能建立機(jī)構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡(luò)人或領(lǐng)頭人,以此由點(diǎn)及線,由線及面,到全面鞏固發(fā)展。
    2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理訓(xùn)練,養(yǎng)成規(guī)律性的工作習(xí)慣;從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)管理等多方面入手,使各項(xiàng)工作有序開展;認(rèn)真辦好“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”和“創(chuàng)說(shuō)會(huì)”,為業(yè)務(wù)人員搭建一個(gè)理想的銷售平臺(tái);同時(shí)建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度,為管理暢通提供良好的依據(jù)。
    3.不斷創(chuàng)新主題,持續(xù)的開展?fàn)I銷活動(dòng);結(jié)合分公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略與及時(shí)戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合,到政府部門、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),通過(guò)各種形式,充分利用各種時(shí)機(jī),將客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)的同時(shí)還要代理人走出去,充分利用現(xiàn)有條件,開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會(huì)、高端座談會(huì)、小區(qū)聯(lián)誼會(huì)、各種理財(cái)知識(shí)講座。
    (五)目標(biāo)明確、責(zé)任細(xì)分是成功的關(guān)鍵
    采用逆向思維,將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月,確定明確的數(shù)據(jù)目標(biāo);在召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)時(shí),再分配到各部,以至于到每個(gè)人;在執(zhí)行的過(guò)程中再通過(guò)晨會(huì)、周會(huì)、每月的工作總結(jié)會(huì)展開績(jī)效分析與追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。簽訂責(zé)任狀,實(shí)行目標(biāo)管理,增強(qiáng)全體員工沖刺業(yè)績(jī)的信心;同時(shí)制定好個(gè)人收益與業(yè)績(jī)掛勾的激勵(lì)方案,逐漸產(chǎn)生良性內(nèi)動(dòng)力。
    感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任,如能上任必將報(bào)以熱誠(chéng),全身心的投入工作,堅(jiān)決貫徹公司的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
    以上是初步工作思路,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
    2011年1月13日
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    xx年,xx公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī),占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額,圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)2016年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況,制定如下工作計(jì)劃:
    一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
    承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
    1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
    2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
    3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
    二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
    隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,xx公司在2016年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
    1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
    2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行"熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效"的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持"主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理"的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
    3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
    4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
    三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
    非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。2016年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
    1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),2016年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
    2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
    3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
    在新的一年里,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
    2016年保險(xiǎn)公司工作計(jì)劃范文(二)
    新的一年,我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的"十二五"規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求,結(jié)合自身實(shí)際,圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路,在轉(zhuǎn)變思維上做文章,在科學(xué)發(fā)展上使狠勁,在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋,努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo),確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
    (一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念,增強(qiáng)發(fā)展信心
    強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌?chǎng)環(huán)境,公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來(lái)了從未有過(guò)的挑戰(zhàn),我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育,進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績(jī)效考試制度,真正把業(yè)績(jī)與生存相掛勾,從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中,我們將結(jié)合xx公司的實(shí)際情況,針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大,效益基礎(chǔ)差的問(wèn)題,采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的發(fā)展措施來(lái)提高效益,保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識(shí),全面提升支公司的服務(wù)形象。保險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),在新的一年里,我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中,細(xì)化服務(wù)流程,明確服務(wù)內(nèi)容,規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,通過(guò)我們的服務(wù)來(lái)獲得客戶的認(rèn)同,獲得品牌的效應(yīng),獲得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
    (二)不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展
    繼續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,在新的一年里,我們將根據(jù)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,保優(yōu)限劣,達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率,力爭(zhēng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種。
    一是要鞏固老客戶,做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作,充分發(fā)揮"全城通賠"的服務(wù)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)將續(xù)保率維持在50%以上,其中長(zhǎng)期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。
    二是要繼續(xù)以營(yíng)運(yùn)車輛為主,使其成為車險(xiǎn)發(fā)展的主渠道。
    三是要積極開拓新的車險(xiǎn)渠道,我們計(jì)劃2016年將拓展2-3個(gè)車險(xiǎn)渠道。
    重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場(chǎng)。一直以來(lái)優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù),由于英大公司成立后份額的增加,使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響,保費(fèi)規(guī)模明顯減少。2016年我們除了要繼續(xù)爭(zhēng)取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外,還要積極開拓新的非車險(xiǎn)增長(zhǎng)點(diǎn),這對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展"信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)"的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù),積極爭(zhēng)取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模,力爭(zhēng)在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上,使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階,確保保費(fèi)規(guī)模比2015年上漲50%以上。
    大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從2015年的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)分析,我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒(méi)有快速發(fā)展,但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備,力爭(zhēng)在2016年促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計(jì)劃運(yùn)用營(yíng)業(yè)車輛的承保特色,做好"車+人"保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展,爭(zhēng)取有穩(wěn)定的保費(fèi)來(lái)源。
    (三)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),夯實(shí)發(fā)展根基
    努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場(chǎng),掌握宏觀和微觀的政策,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度,班子成員既做決策者,也做實(shí)踐者,同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理,提高各種資源的利用率,在公司的經(jīng)營(yíng)管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。根據(jù)萬(wàn)總在-十-月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要"崇尚一個(gè)精神,強(qiáng)化二個(gè)意識(shí),提升三個(gè)能力"的要求,我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重,堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng),利用結(jié)對(duì)承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力,發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識(shí)。通過(guò)一級(jí)抓一線,達(dá)到一級(jí)帶著一級(jí)干,一級(jí)干給一級(jí)看的效果,從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計(jì)來(lái)抓,為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。
    今年,我們將繼續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定,并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來(lái)抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通,一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求,有針對(duì)性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),主要是政策宣導(dǎo),展業(yè)技巧等方面,不斷提高全體員工對(duì)公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力,使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
    (四)不斷規(guī)范法規(guī)意識(shí),加大風(fēng)險(xiǎn)防范
    對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目認(rèn)真審核,保優(yōu)限劣,回避高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作,數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn),但我們不能有所松怠,要繼續(xù)保持下去。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十六
    某某大學(xué)-某某軟件與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合研發(fā)中心作為軟件研發(fā)平臺(tái)及科技資源服務(wù)平臺(tái),是更好地促進(jìn)東南大學(xué)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)學(xué)研進(jìn)度,并加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(軟件產(chǎn)業(yè))的發(fā)展速度的重要部分。目前聯(lián)合研發(fā)中心處于建設(shè)初期,面臨著大量的工作及挑戰(zhàn),其中2012年度的主要工作計(jì)劃包含以下幾部分:
    一、 產(chǎn)學(xué)研合作相關(guān)工作
    1、聯(lián)合研發(fā)中心自身研究開發(fā)項(xiàng)目的確立
    根據(jù)某某科技發(fā)展規(guī)劃和專項(xiàng)科研任務(wù),聯(lián)合研發(fā)中心將發(fā)布2012年度項(xiàng)目申報(bào)指南,并面向全校征求承擔(dān)科技攻關(guān)任務(wù)的科研團(tuán)隊(duì)。目前“中心”2012年度計(jì)劃發(fā)布3-5個(gè)項(xiàng)目,其中主要涉及云計(jì)算環(huán)境中虛擬機(jī)資源管理等內(nèi)容。
    2、聯(lián)合申請(qǐng)省部級(jí)科研項(xiàng)目
    在保證某某科技項(xiàng)目指南的前提下,由計(jì)算機(jī)學(xué)院與某某科技聯(lián)合申報(bào)國(guó)家級(jí)和省部級(jí)相關(guān)研究項(xiàng)目,并積極開展聯(lián)合研究。
    二、 人才培養(yǎng)與學(xué)術(shù)交流工作
    1、人才培養(yǎng)工作
    企實(shí)習(xí)、科研與試驗(yàn)的基地并在工程碩士等培養(yǎng)方面實(shí)現(xiàn)校企合作。除此之外,“中心”還將重點(diǎn)關(guān)注本科畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思,通過(guò)評(píng)議將為條件成熟的創(chuàng)業(yè)人才提供資助。對(duì)于某某科技方面,“中心”也將為某某科技各級(jí)各類專業(yè)技術(shù)人員,提供計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程科學(xué)一級(jí)學(xué)科內(nèi)的碩士、博士學(xué)歷教育或?qū)I(yè)培訓(xùn)。
    2、學(xué)術(shù)交流工作
    對(duì)于學(xué)術(shù)交流方面,“中心”計(jì)劃在2012年邀請(qǐng)圖靈獎(jiǎng)獲得者、美國(guó)哈佛大學(xué)的leslie valiant教授前來(lái)做講座并進(jìn)行交流。另外,合作雙方將不定期進(jìn)行學(xué)術(shù)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的交流,為公司和高校教師了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)最前沿動(dòng)態(tài)提供幫助。
    三、 宣傳工作
    聯(lián)合研發(fā)中心將設(shè)計(jì)并建立專屬的主題網(wǎng)站,為企業(yè)級(jí)學(xué)校教師與學(xué)生提供便捷的信息服務(wù),也為中心的高效運(yùn)營(yíng)提供保證。
    四、 聯(lián)合研發(fā)中心運(yùn)作工作
    1、制定并完善公共研發(fā)中心的各向規(guī)章制度和管理辦法
    本年度需要完善的制度包括:
    a) “中心”人力資源管理相關(guān)制度:制定并完善聯(lián)合研發(fā)中心工作人員聘用制度、基于產(chǎn)學(xué)研合作研發(fā)團(tuán)隊(duì)組建章程等。 b) “中心”網(wǎng)站管理相關(guān)制度:重點(diǎn)建設(shè)中心網(wǎng)站建設(shè)與管理規(guī)定、“中心”網(wǎng)站準(zhǔn)入與退出管理辦法、網(wǎng)絡(luò)管理暫行條例、網(wǎng)絡(luò)信息與安全管理辦法、電子郵件使用管理辦法。
    c) 制定“中心”科研項(xiàng)目發(fā)布、申報(bào)、評(píng)審、簽約、跟蹤、驗(yàn)收
    管理辦法。
    2、聯(lián)合研發(fā)中心工作會(huì)議及管理委員會(huì)會(huì)議
    工作時(shí)段:(01月4日—12月31日)
    xx實(shí)業(yè)有限公司軟件開發(fā)部(以下簡(jiǎn)稱本部門)成立于2012年8月份,致力于xx系統(tǒng)的研發(fā),目前在編人員四名,軟件的研發(fā)因使用較前沿的xx平臺(tái),面臨不少的技術(shù)層面的挑戰(zhàn)。
    本部門成員通過(guò)2012年的努力,完成了直線型房型繪制模塊的開發(fā),衣柜系統(tǒng)的開發(fā),同時(shí)添加了沙發(fā)組合,庭柜組合,餐廳組合,臥室組合等。
    展望2015年,計(jì)劃在現(xiàn)有的人員編制基礎(chǔ)上增加新的“血液”,把本部門打造成技術(shù)更加過(guò)硬的'團(tuán)隊(duì),幫助集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)2015年的發(fā)展目標(biāo)。
    一、工作目標(biāo):
    1、 “xx”軟件版本發(fā)布:
    1.1 2015年6月 完成“xx”軟件第一版的正式發(fā)布,軟件功能包含xx等;
    1.3 2015年 完成xx軟件版本規(guī)劃中所定義的工作;
    1.4 2015年 完成集團(tuán)公司新交辦的工作;
    2、2015年完善本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè):
    2.1 建立內(nèi)部技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制;
    2.2 參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)保持技術(shù)領(lǐng)先;
    2.3 團(tuán)隊(duì)增員至xx人;
    3、2015年xx軟件的應(yīng)用推廣:
    3.1 企業(yè)內(nèi)xx軟件的應(yīng)用培訓(xùn);
    3.2 xx軟件使用手冊(cè)的制作;
    3.3 xx軟件商業(yè)推廣的應(yīng)用演示;
    二、團(tuán)隊(duì)建設(shè):
    1、建立內(nèi)部技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制:
    1.1 計(jì)劃每周三晚上為內(nèi)部技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)時(shí)間;
    2、參加相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)
    2.1 根據(jù)需要參加國(guó)內(nèi)xx行業(yè)技術(shù)交流會(huì)議,掌握行業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)信息;
    3、團(tuán)隊(duì)增員計(jì)劃
    3.1 結(jié)合本部門2015年度計(jì)劃,需增加兩名xx開發(fā)工程師協(xié)助完成相關(guān)工作;
    4、團(tuán)隊(duì)維穩(wěn)
    3.2 制定本部門各崗位工資標(biāo)準(zhǔn),并設(shè)定晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以便進(jìn)行科學(xué)管理;
    xx實(shí)業(yè)有限公司軟件開發(fā)部
    2015年年度工作計(jì)劃
    三、應(yīng)用推廣:
    1、企業(yè)內(nèi)xx軟件的應(yīng)用培訓(xùn):
    1.1 根據(jù)本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合公司要求進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn);
    2、xx軟件使用手冊(cè)的制作:
    2.1 完成xx軟件正式版本的使用手冊(cè)電子版的制作;
    3、xx軟件商業(yè)推廣的應(yīng)用演示:
    3.1 根據(jù)公司要求進(jìn)行推廣演示;
    3.2 根據(jù)公司要求制作推廣演示視頻;
    一、工作方針
    樹立產(chǎn)品服務(wù)形象,提高售后服務(wù)管理水平,將自己售后服務(wù)能力提高到一個(gè)新的高度和水平。
    二、工作目標(biāo)
    根據(jù)公司整體規(guī)劃中對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求,售后服務(wù)工作目標(biāo)量化如下:
    1、技術(shù)支持完成率達(dá)到100%。
    2、客戶投訴率小于1%,無(wú)重大客戶投訴。
    3、客戶滿意度達(dá)到91%以上。
    三、具體實(shí)施方案及工作重點(diǎn)
    1、建立常用的售后維護(hù)工具庫(kù),以便于能夠?qū)︻櫩吞岢龅氖酆笮枨筮M(jìn)行更高效的實(shí)施。
    2、建立固定客戶的聯(lián)系檔案,便于對(duì)客戶的定期回訪。
    3、增強(qiáng)部門技術(shù)支持工程師的技術(shù)水平,除了加強(qiáng)平時(shí)對(duì)公司產(chǎn)品的新產(chǎn)品、新特性的了解,更應(yīng)該經(jīng)常參加公司組織的一些技能培訓(xùn)。
    4、嚴(yán)格按照gjb質(zhì)量體系的有關(guān)要求,做好售后服務(wù)工作的記錄,同時(shí)根據(jù)顧客反映的情況,持續(xù)對(duì)我公司產(chǎn)品的改進(jìn)提出建議和要求。
    5、定期對(duì)公司內(nèi)部、外部的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,便于為公司完善產(chǎn)品和改進(jìn)產(chǎn)品提供有效數(shù)據(jù)。
    四、服務(wù)人員行為規(guī)范
    1、服務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,樹立處處為用戶著想、視用戶為上帝、全心全意為用戶服務(wù)的宗旨,服務(wù)態(tài)度要熱情、耐心、周到。
    2、服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)后詳細(xì)了解情況、認(rèn)真檢查分析故障原因,并按規(guī)定維修處理,服務(wù)結(jié)束后填寫在服務(wù)報(bào)告上。請(qǐng)用戶簽字(蓋章)認(rèn)可。
    3、服務(wù)人員在實(shí)施技術(shù)服務(wù)中,不能只滿足于解決用戶提出的問(wèn)題,還應(yīng)主動(dòng)向用戶傳授系統(tǒng)操作知識(shí)。
    4、服務(wù)人員不準(zhǔn)以任何理由或借口向客戶收取各種費(fèi)用(有償服務(wù)需經(jīng)公司同 1
    意,回公司后如數(shù)上繳,沖抵服務(wù)費(fèi)用)。
    5、服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中身著工作服文明用語(yǔ),自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象,對(duì)不了解的問(wèn)題和與技術(shù)、服務(wù)無(wú)關(guān)的事不準(zhǔn)亂下結(jié)論。
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    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十七
    一、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)等法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度,遵守職業(yè)道德,樹立良好的職業(yè)品質(zhì),嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng),嚴(yán)守工作紀(jì)律,堅(jiān)持原則,秉公辦事,當(dāng)好家理好財(cái),努力提高工作效率和工作質(zhì)量。全面、細(xì)致、及時(shí)地為公司及相關(guān)部門提供翔實(shí)信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
    二、積極參與企業(yè)管理。隨著財(cái)務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn),財(cái)務(wù)管理應(yīng)參與到企業(yè)管理的逐個(gè)環(huán)節(jié),為總體規(guī)劃制定提供依據(jù),為落實(shí)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督,為準(zhǔn)確考核工作提供結(jié)果。
    三、隨著單位精細(xì)化管理水平的不斷強(qiáng)化,對(duì)財(cái)務(wù)管理也提出了更高的要求,根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要,我們要進(jìn)一步做好日常工作。1、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算,按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性,盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)。2、努力開源節(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。在費(fèi)用控制方面,加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的理財(cái)作風(fēng),將各項(xiàng)費(fèi)用壓到最低限度,倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí)。3、加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè),從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起,認(rèn)真審核原始票據(jù),細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合,每月進(jìn)行自查、自檢工作。做到帳目清楚,帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符,使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。
    四、實(shí)行會(huì)計(jì)電算化。有條件時(shí),首先實(shí)現(xiàn)電算化與手工記賬同時(shí)進(jìn)行,逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)替代手工計(jì)賬的財(cái)務(wù)管理模式,解決會(huì)計(jì)手工核算中的計(jì)賬不規(guī)范和大量重復(fù)勞動(dòng)極易產(chǎn)生的錯(cuò)記、漏計(jì)、錯(cuò)算等錯(cuò)誤。大量的信息可以準(zhǔn)確、及時(shí)的記錄、匯總、分析、傳送,從而使得這些信息快速地轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蝾A(yù)測(cè)前景的數(shù)據(jù),提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量,通過(guò)一系列嚴(yán)格的科學(xué)和程序控制,可以避免各種人為的虛假行為,避免在實(shí)際工作中違法違規(guī),使其更加正規(guī)化、科學(xué)化,現(xiàn)代化。
    五、參加財(cái)務(wù)人員每年一度的培訓(xùn)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容、要點(diǎn)和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,進(jìn)行帳務(wù)處理。全面深入的學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),開拓視野,豐富知識(shí),學(xué)好聚財(cái)、生財(cái)、用財(cái)之道,積極實(shí)施財(cái)務(wù)人才工程,進(jìn)一步完善財(cái)會(huì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu),及早成為一專多能、德才兼?zhèn)?、富有?chuàng)新精神和進(jìn)取意識(shí)的復(fù)合型財(cái)會(huì)人才,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的整體素質(zhì)。
    六、積極爭(zhēng)取資金,闡明充分理由,反映真實(shí)的情況,并注意及時(shí)聯(lián)系,主動(dòng)溝通,密切彼此的關(guān)系,力爭(zhēng)得到更大的支持。
    七、積極參與招商引資工作,及時(shí)、全面、完整地提供客戶需要的各種數(shù)據(jù)與資料,采取各種措施花樣繁多的包裝好、宣傳好__x,夯實(shí)招商基礎(chǔ)。對(duì)已接觸過(guò)的客商,要進(jìn)一步了解情況,及時(shí)傳遞信息,把握進(jìn)度,環(huán)環(huán)相扣,抓準(zhǔn)機(jī)會(huì),有所突破。
    八、繼續(xù)堅(jiān)持不怕苦,不怕累的工作干勁,一切以工作為重,嚴(yán)格遵守公司的上下班、請(qǐng)銷假等各項(xiàng)制度。愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù),對(duì)無(wú)法按期完成的工作,要主動(dòng)加班加點(diǎn),任務(wù)難不扯皮,任務(wù)累不推諉,甘于奉獻(xiàn),盡職盡責(zé)。
    九、圓滿完成公司交給的其他任務(wù)。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十八
    20xx年將至,電力公司將開展20xx年度年度工作計(jì)劃的制定。作為供電局或電力公司的年度工作計(jì)劃,需要從多個(gè)層面陳述新一年的工作目標(biāo),如安全目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、建設(shè)目標(biāo),并為了實(shí)施這個(gè)目標(biāo)而制定的年度工作舉措。以下是某電力公司20xx年年度工作計(jì)劃模板,各位可以作為借鑒。
    電力公司總體工作思路是:以黨的xx大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市公司和縣委、縣政府的工作部署,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,緊跟上級(jí)公司創(chuàng)新發(fā)展思路,全面找差,不斷創(chuàng)新,持續(xù)實(shí)踐,加快電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,高水平建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司,努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面。
    一、公司20xx年的主要奮斗目標(biāo)是:
    1、安全生產(chǎn):確?!鞍藗€(gè)不發(fā)生”。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故;不發(fā)生人身死亡和重傷事故,嚴(yán)防人身輕傷事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故;不發(fā)生誤調(diào)度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故;不發(fā)生重大基建質(zhì)量事故;不發(fā)生大型施工機(jī)械設(shè)備損壞事故;不發(fā)生重大火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。
    3、電網(wǎng)建設(shè):全面完成年度投資項(xiàng)目計(jì)劃和工程建設(shè)任務(wù)。完成固定資產(chǎn)投資17145萬(wàn)元,其中電網(wǎng)基建投資15240萬(wàn)元,技改項(xiàng)目投資989萬(wàn)元。開工110千伏變電容量28.9萬(wàn)千伏安、線路63公里,35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量16.3萬(wàn)千伏安、線路26公里,35千伏變電容量4萬(wàn)千伏安。
    4、勞動(dòng)效率:實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率2695000元/人年。認(rèn)真落實(shí)省公司規(guī)范勞動(dòng)工資管理的相關(guān)規(guī)定,努力保持職工收入水平,不斷改善職工福利待遇。
    5、企業(yè)管理:保持國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號(hào);深入推進(jìn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,實(shí)現(xiàn)公司綜合排名升檔進(jìn)位。
    6、精神文明建設(shè):繼續(xù)保持市文明行業(yè)稱號(hào);行風(fēng)測(cè)評(píng)位于縣條管單位前列;實(shí)現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標(biāo);大力推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形和企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建和諧企業(yè)。
    二、為全面實(shí)現(xiàn)20xx年度奮斗目標(biāo),我們要重點(diǎn)做好以下六方面工作:
    (一)堅(jiān)持“安全第一”方針,進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)。
    堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,不斷健全完善安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,充分發(fā)揮安全生產(chǎn)“兩個(gè)體系”的作用,進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的到位與落實(shí)。以防范大面積停電、重大人身事故為重點(diǎn),深入開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng),排查安全生產(chǎn)隱患,從嚴(yán)督查各類違章行為。加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行和設(shè)備管理,推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),提高現(xiàn)場(chǎng)安全管理水平,堅(jiān)決杜絕各類違章和誤操作。加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備缺陷管理,積極開展專項(xiàng)整治,深入推進(jìn)高??蛻舭踩[患排查治理。加強(qiáng)專項(xiàng)安全監(jiān)督,強(qiáng)化基建、農(nóng)電、網(wǎng)絡(luò)信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設(shè),加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)員工安全意識(shí)和安全能力。完善迎峰度夏常態(tài)機(jī)制,確保電力有效供應(yīng)。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作,確保項(xiàng)目按期完成。加強(qiáng)需求側(cè)管理,完善供電應(yīng)急預(yù)案,最大限度地保障居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運(yùn)會(huì)期間電網(wǎng)安全保供電工作。
    (二)堅(jiān)持基建與技改并舉,加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
    公司電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)依然繁重,要堅(jiān)定不移地加快電網(wǎng)發(fā)展,堅(jiān)持基建與技改并舉,不斷優(yōu)化電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和輸送能力,扭轉(zhuǎn)局部地區(qū)配網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、供電能力不強(qiáng)的局面。
    進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)“”電網(wǎng)規(guī)劃,結(jié)合洋口港開發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),及時(shí)上報(bào)**年和20xx年110千伏及以下電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目需求和可行性研究報(bào)告,大力爭(zhēng)取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程,確保按期進(jìn)入省公司項(xiàng)目“籠子”。同時(shí),要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對(duì)接,預(yù)留出變電所所址和線路通道。
    高度重視研究解決電網(wǎng)發(fā)展中的新問(wèn)題,適應(yīng)《物權(quán)法》的要求,認(rèn)真研究對(duì)項(xiàng)目前期、工程建設(shè)的影響,開展好項(xiàng)目核準(zhǔn)、政策處理等工作。協(xié)調(diào)解決好220千伏長(zhǎng)沙輸變電工程、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地、材料準(zhǔn)備等項(xiàng)目前期工作,力爭(zhēng)工程早政策處理、早備料、早開工。
    高水平完成全年基建技改工程。把基本建設(shè)和技術(shù)改造作為推動(dòng)電網(wǎng)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”,統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)推進(jìn)。按照省公司要求,大力推進(jìn)以“兩型(資源節(jié)約型、環(huán)境友好型)一化(工業(yè)化)三新(新技術(shù)、新材料、新工藝)為主線的電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    (三)堅(jiān)持集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
    要進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,防范和化解各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核任務(wù),實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
    深化預(yù)算和成本控制。深入開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,充分發(fā)揮綜合計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資源利用的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,保證各項(xiàng)計(jì)劃可控、在控和能控。強(qiáng)化預(yù)算管理,把預(yù)算項(xiàng)目與業(yè)務(wù)項(xiàng)目緊密結(jié)合,嚴(yán)格控制預(yù)算外項(xiàng)目發(fā)生,加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和考核。加強(qiáng)資金帳戶管理,集中管理供電所電費(fèi)帳戶,提高資金歸集速度。學(xué)習(xí)貫徹新《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和新企業(yè)所得稅法,確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進(jìn)一步適應(yīng)物資管理“四個(gè)集中”體系,適應(yīng)上級(jí)公司凡物資類采購(gòu)(含設(shè)備、辦公用品、消耗品等)、非物資類業(yè)務(wù)(規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、財(cái)務(wù)、審計(jì)等)一律納入集中招標(biāo)的新模式。扎實(shí)開展好農(nóng)電土地房屋權(quán)證補(bǔ)辦工作。
    加大專業(yè)化管理力度。進(jìn)一步將安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等專業(yè)化管理向供電所延伸,加快推進(jìn)農(nóng)電專業(yè)化、集約化、規(guī)范化管理。深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo),積極做好二維對(duì)標(biāo)工作,利用同業(yè)對(duì)標(biāo)成果促進(jìn)各專業(yè)管理水平的提升。要認(rèn)真分析各專業(yè)指標(biāo)在全省的排名,做出正確的判斷,認(rèn)清差距,找準(zhǔn)問(wèn)題,拿出實(shí)實(shí)在在的辦法加以改進(jìn)提高。線損管理力度不得有絲毫松懈,要進(jìn)一步加大技術(shù)降損力度,“擠干”管理線損,保證全年線損指標(biāo)的完成。
    鞏固營(yíng)銷管理成果。繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷管理“周計(jì)劃、日安排、月考核”機(jī)制,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精細(xì)化管理。加大電費(fèi)回收、電價(jià)考核力度,開展反竊電工作,化解電費(fèi)回收和電量損失風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)計(jì)量管理,堵塞“跑、冒、滴、漏”。實(shí)施業(yè)擴(kuò)信息全過(guò)程管理,縮短業(yè)擴(kuò)周期。加強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)信息基礎(chǔ)管理,保證系統(tǒng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤。加強(qiáng)電力需求分析和預(yù)測(cè),確保全縣電力供需平衡。
    強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督防范。綜合發(fā)揮審計(jì)、監(jiān)察、財(cái)務(wù)、法律在內(nèi)控機(jī)制建設(shè)中的協(xié)同作用,建立健全風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制,切實(shí)防范各類經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督與評(píng)價(jià)作用,深化年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和成果利用,做好上級(jí)公司模擬外審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持依法治企,深入推進(jìn)公司法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、評(píng)估、控制制度的建設(shè),加強(qiáng)對(duì)國(guó)家新出臺(tái)法律政策的研究和培訓(xùn),增強(qiáng)廣大員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)上級(jí)公司的統(tǒng)一部署,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)主輔分開,進(jìn)一步規(guī)范主多業(yè)務(wù)關(guān)系,確保年底前基本實(shí)現(xiàn)管理、資產(chǎn)、人員、業(yè)務(wù)和利益“五分開”。
    (四)突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題,積極履行社會(huì)責(zé)任。
    主動(dòng)將公司發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,履行好作為國(guó)有企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任與政治責(zé)任,積極營(yíng)造良好的外部發(fā)展氛圍。
    以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為平臺(tái),優(yōu)化公司外部環(huán)境。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)良好的外部氛圍對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用,更加重視外部環(huán)境建設(shè),以一流的服務(wù)、公平公正的形象贏得客戶的滿意,以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、履行社會(huì)責(zé)任贏得政府的肯定,以推進(jìn)辦事公開、行風(fēng)監(jiān)督贏得社會(huì)的尊重,以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解,確保企業(yè)在和諧外部氛圍中實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。
    以主題活動(dòng)為抓手,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。按照省公司統(tǒng)一部署,扎實(shí)開展好“陽(yáng)光電網(wǎng),你我相連”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運(yùn)、和諧社會(huì)、節(jié)能減排等政府、社會(huì)和客戶關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn),深入推廣“親情服務(wù)法”,推出一批有特色、重實(shí)效、得民心的服務(wù)措施,解決廣大電力客戶用電過(guò)程中的實(shí)際困難。深入貫徹落實(shí)“三個(gè)十條”,在電費(fèi)、計(jì)量、承諾、調(diào)度、履約等方面堅(jiān)持規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅(jiān)決杜絕“三指定”行為。扎實(shí)開展供電服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)工作,加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化管理。進(jìn)一步提高對(duì)高危及重要客戶的安全管理水平。主動(dòng)服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建設(shè),改善農(nóng)村供電質(zhì)量。加強(qiáng)科學(xué)用電示范村建設(shè),推進(jìn)農(nóng)村居民生活電氣化。
    (五)堅(jiān)持科技興企和人才強(qiáng)企,著力提升“兩個(gè)素質(zhì)”
    企業(yè)素質(zhì)和隊(duì)伍素質(zhì)是公司綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn),省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè),從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,要通過(guò)提高隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的提升。
    加大科技創(chuàng)新工作力度,推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。一是認(rèn)真落實(shí)好上級(jí)關(guān)于開展創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)指導(dǎo)意見,實(shí)施好創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)工作方案,建立有利于創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制。二是加強(qiáng)科技項(xiàng)目開發(fā)和應(yīng)用,積極開展全面質(zhì)量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動(dòng),多出優(yōu)秀成果。三是深化應(yīng)用信息化“硬件集中、軟件集成”項(xiàng)目成果,按照省公司的部署,進(jìn)一步拓展硬、軟件資源整合。
    以提高學(xué)習(xí)力為重點(diǎn),建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍。通過(guò)建立科學(xué)的人才培養(yǎng)、選拔和使用機(jī)制,促進(jìn)員工加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)、自我完善。積極籌備省、市公司等各個(gè)層面的專業(yè)技能競(jìng)賽和專業(yè)調(diào)考,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。進(jìn)一步發(fā)揮薪酬對(duì)員工能力、業(yè)績(jī)提升的激勵(lì)和引導(dǎo)作用,深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,合理制訂教育培訓(xùn)計(jì)劃,提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。做好農(nóng)電工培訓(xùn)鑒定工作,確保完成省公司下達(dá)的鑒定計(jì)劃。
    (六)加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè),促進(jìn)公司和諧健康發(fā)展。
    切實(shí)提升黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)的實(shí)效性,確?!叭齻€(gè)文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。
    營(yíng)造五種風(fēng)氣,加強(qiáng)精神文明建設(shè)。一是營(yíng)造學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。通過(guò)鼓勵(lì)學(xué)歷教育、鼓勵(lì)考專業(yè)證書、積極組織技能競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)員工個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。二是營(yíng)造和諧的風(fēng)氣。通過(guò)舉辦感恩周或愛心周活動(dòng),引導(dǎo)員工愛企業(yè)、愛家人,愛同事、愛自己,學(xué)會(huì)感恩、奉獻(xiàn)愛心。三是營(yíng)造服務(wù)的風(fēng)氣。通過(guò)禮儀宣講、攝制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實(shí)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制等,強(qiáng)化員工服務(wù)的意識(shí),提升服務(wù)的水平。四是營(yíng)造勤廉的風(fēng)氣。通過(guò)理念培育、精神倡導(dǎo)、環(huán)境營(yíng)造,進(jìn)一步弘揚(yáng)“干事干凈”的廉潔文化。五是營(yíng)造高效的風(fēng)氣。通過(guò)加強(qiáng)溝通力、強(qiáng)化執(zhí)行力、增加適應(yīng)力、提升主動(dòng)力,進(jìn)一步提高規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。
    公司年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇十九
    一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
    承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
    1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
    2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
    3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
    二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
    隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,xx公司在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
    1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
    2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
    3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
    4、在xx年6月之前完成營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
    三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
    根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入x萬(wàn)元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬(wàn)元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
    1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
    2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作,在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
    3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
    在新的一年里,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。