專注是指將全部注意力和精力集中在某個任務或目標上。按照邏輯順序展開，確保篇章連貫和條理清晰?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇一
為切實搞好20xx年“3.15”活動，維護群眾飲食用藥安全，經(jīng)局務會研究決定，特制定本方案。
一、活動主題。
關注食品藥品安全，樹立科學消費理念。
二、活動時間。
20xx年3月11日至3月15日。
三、活動安排。
（一）宣傳咨詢活動（3月15日9：00-11：30）。一是聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門在湘東大市場開展“3.15”宣傳活動。二是制作2-4塊宣傳展板，重點宣傳有關食品藥品、?；繁O(jiān)管法律法規(guī)知識和整治成果。三是展示收繳的假劣食品、藥品，提高群眾鑒別能力。四是開展政策法規(guī)和食品藥品安全知識咨詢，發(fā)放食品藥品安全知識手冊，受理投訴舉報。具體工作由食品藥品檢驗所負責，辦公室配合。
（二）開展檢查和集中銷毀假劣食品藥品活動（3月11日至3月14日）。一是組織開展藥品、醫(yī)療器械安全檢查，檢查藥品經(jīng)營企業(yè)和使用單位的藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量，查處違法行為；二是結(jié)合餐飲春季專項整治行動，嚴格查處無證經(jīng)營、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、加工使用偽劣食品或原料的餐飲服務企業(yè)和學校食堂；三是及時查處投訴舉報，嚴厲查處違法違規(guī)行為；四是組織人員對20xx年度沒收的假劣食品藥品進行集中銷毀活動。檢查工作由各股室隊所負責；集中銷毀活動由稽查大隊負責，辦公室配合，邀請縣內(nèi)主要媒體進行報道。
（三）在攸縣廣播電臺主要欄目連續(xù)宣傳餐飲食品、藥品、保健食品、化妝品的安全合理消費（3月12日至3月14日），向老百姓宣講食品藥品監(jiān)督管理部門職責，普及“科學飲食、合理用藥”知識，提高老百姓自我防范，科學理性消費意識。具體工作由餐飲服務監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股、?；韶撠煛?BR> 四、工作要求。
（一）切實加強領導。機關各股室隊所要充分認識“3.15”系列宣傳活動對提升食品藥品監(jiān)管部門形象、促進和諧社會建設的重要意義，緊緊圍繞“關注食品藥品監(jiān)管、確保飲食用藥安全”活動主題，精心策劃，嚴密組織實施，確?；顒勇鋵?。
（二）注重活動實效。機關各股室隊所要通過宣傳造勢、咨詢服務、打假治劣、受理投訴申訴等形式，全面展示食品藥品監(jiān)管部門依法行政、執(zhí)法為民的風采。
（三）加大宣傳力度。要通過各種新聞媒體和宣傳載體及時加強宣傳活動的跟蹤報道，力求“3.15”宣傳活動收到良好的社會效果。
（四）認真總結(jié)經(jīng)驗。認真做好今年“3.15”系列宣傳活動的總結(jié)，3月16日將宣傳活動情況上報相關部門。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇二
活動意義：
借3.15消費者權(quán)益保護日，普及消保知識，讓群眾懂得用法律武器維護自己的權(quán)益，規(guī)范商家市場，為和諧社會會作貢獻。
3月15日是消費者權(quán)益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻自己的一份力量。
“情暖3·15攜法同行”
20xx年3月
湖南師范大學二里半校區(qū)
湖南師范大學在校大學生
湖南師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會
曹樂
（一）前期準備
（1）法學院青年志愿者協(xié)會展出海報一張，在木蘭路展出。
（2）確定活動參觀人員、準備好相關事宜。
（4）進行場地申請與批準。
（二）活動中
1、開展法制宣傳；20xx年“3·15消費者權(quán)益保護日”大學生志愿活動策劃
2、進行義務講解；
3、宣傳部做好跟隨拍攝工作
（三）活動后期
1、活動后期宣傳，包括新聞的發(fā)表、照片的'整理等。
2、寫好活動總結(jié)，發(fā)到總會郵箱。
法學院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇三
借3.15消費者權(quán)益保護日，普及消保知識，讓群眾懂得用法律武器維護自己的權(quán)益，規(guī)范商家市場，為和諧社會會作貢獻。
3月15日是消費者權(quán)益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻自己的一份力量。
“情暖3·15攜法同行”
20xx年3月。
xx師范大學二里半校區(qū)。
xx師范大學在校大學生。
xx師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會。
xxx。
（一）前期準備。
（1）法學院青年志愿者協(xié)會展出海報一張，在木蘭路展出；
（2）確定活動參觀人員、準備好相關事宜；
（3）進行場地申請與批準。
（二）活動中。
1、開展法制宣傳；
2、進行義務講解；
3、宣傳部做好跟隨拍攝工作。
（三）活動后期。
1、活動后期宣傳，包括新聞的發(fā)表、照片的整理等；
2、寫好活動總結(jié)，發(fā)到總會郵箱。
x學院青年志愿者協(xié)會。
二零xx年二月十八日。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇四
一、活動主題：
關注校園日常消費，攜手維權(quán)服務大家。
二、活動宗旨：
為迎接315消費者權(quán)益日，加強同學們對身邊日常用品的了解，并學會辨別日常用品的真假，使消費變得簡簡單單，明明白白，我院將聯(lián)合校維權(quán)中心舉辦一次日常用品辨別真?zhèn)握共F(xiàn)場向同學們講解消費者的相關權(quán)益。
三、活動組織機構(gòu)：
主辦單位：鄭州大學團委學生。
承辦單位：管理工程系團委學生會管理工程系維權(quán)中心。
四、活動時間：
20××年3月15日中午。
五、活動地點：
一期扇形廣場。
六、活動對象：
鄭州大學全體在校生。
七、活動流程：
（一）前期準備：
1.網(wǎng)站宣傳。
在系學生活動網(wǎng)頁上掛出本次活動的時間、地點、目的及意義。（網(wǎng)科部協(xié)助）。
2.海報宣傳。
3.宣傳板（宣傳部協(xié)助）。
4.資料收集。
收集消費者權(quán)益保護法以及針對生活中常用商品的鑒別方法：收集關于3.15的`主旨意義及相關問題。
5.宣傳冊。
整理相關資料制作精美的以“消費知識我知道”為主題的精美日歷宣傳冊。（外聯(lián)部協(xié)助）。
6.會徽貼片。
用硬紙板制作3.15會徽并將其剪成小塊備用。
7.留言板。
制作“我想對商家“的留言板供同學們寫下對我校各個商家的意見和建議。
8.聯(lián)系商家。
（如果外聯(lián)部能來到像超市等以出售日常生活用品為主的商家我們希望商家能帶一些日常用品現(xiàn)場講解辨別商品真?zhèn)蔚姆椒ǎㄍ饴?lián)部協(xié)助）。
（二）活動當日具體安排：
1.3月15日上午9：00工作人員在扇形廣場集合，布置場地。
2.發(fā)放宣傳冊。
3.引導同學們有序的進行有獎知識競答，同時在會徽卡片上寫上祝愿語，粘貼成完整的會徽。
4.認真詳細的做好維權(quán)接待處的工作，解答同學們的問題，必要時做好筆錄。同時引導同學們在“我想對商家說”的留言板上留言。
5.引導同學們觀看展板，同時向他們介紹與3.15有關的知識。
八、活動費用統(tǒng)計：
宣傳冊300。
獎品100。
統(tǒng)計400。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇五
第一條根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》)，制定本條例。
第二條消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的,其權(quán)益受本條例保護。但是金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。
第三條各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好消費者合法權(quán)益保護工作，研究、制定消費者合法權(quán)益保護的措施，推進商品和服務業(yè)標準化建設，規(guī)范市場秩序，依法落實保護消費者合法權(quán)益職責。
各級人民政府及有關行政部門應當采取各種形式開展消費教育，普及科學合理的消費觀念、消費知識和消費維權(quán)的法律知識，促進消費者對自身合法權(quán)益保護意識的提高，引導全社會形成文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。
第四條消費者組織、行業(yè)組織等社會組織和大眾傳播媒介應采取措施，對經(jīng)營者提供的商品或服務進行社會監(jiān)督，充分發(fā)揮社會組織和大眾傳播媒介在保護消費者合法權(quán)益方面的作用，為消費者提供社會保護。
第五條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任，應當建立和完善政府監(jiān)管、經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權(quán)益保護的社會共治格局。
第二章消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務的一般規(guī)定。
第六條經(jīng)營者為消費者提供的消費場所、服務設施、店堂裝飾、商品陳列、網(wǎng)絡環(huán)境等場所與設施應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求;對可能危及消費者人身、財產(chǎn)安全的場所和設施條件，經(jīng)營者應當以顯著的方式設置安全使用說明、警示標識，并采取必要的安全防護措施。
經(jīng)營者向消費者提供可能危及人身安全的驚險類娛樂服務的，應當具備保障消費者人身安全的技術條件、設施，建立嚴格的安全管理制度。
消費者的人身、財產(chǎn)安全在經(jīng)營者提供的場所和設施遇到危險或者不法侵害時，經(jīng)營者應當給予及時、必要的救助。
第七條生產(chǎn)和進口商品、提供服務的經(jīng)營者是缺陷商品、服務的召回主體。發(fā)現(xiàn)商品、服務可能存在缺陷的，應當立即組織調(diào)查分析。對確認存在缺陷的商品、服務，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，及時采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)、停止提供、消除危險等措施。經(jīng)營者應當制定召回計劃，發(fā)布召回信息，并保存完整的召回記錄。因消除缺陷而產(chǎn)生的費用由生產(chǎn)和進口商品、提供服務的經(jīng)營者承擔。
銷售者、租賃者、修理者、零部件生產(chǎn)供應商、受委托生產(chǎn)企業(yè)、其他服務者等相關經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品、服務可能存在缺陷的，應當立即向生產(chǎn)者、服務者通報并同時向有關行政部門報告，立即采取停止銷售、使用等措施，并協(xié)助從事商品生產(chǎn)、服務提供的經(jīng)營者實施召回。
缺陷是指經(jīng)營者提供的商品或服務存在危及消費者人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險;經(jīng)營者提供的商品或服務有保障生命健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合上述標準。
第八條經(jīng)營者在消費者知情前提下提供存在瑕疵商品或者服務的，該商品或者服務應當不存在對人身、財產(chǎn)的不合理危險并符合社會普遍公認的安全要求，且不得違反法律規(guī)定的強制性標準;沒有法律規(guī)定的強制性標準的，應當符合行業(yè)標準。
耐用商品或者裝飾裝修等服務在合同生效之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵并發(fā)生爭議的，經(jīng)營者應當證明該瑕疵并非因商品或者服務的自身質(zhì)量問題所導致。經(jīng)營者不能證明的，應當依照國家規(guī)定和當事人約定履行退貨、更換、修理等義務。
瑕疵是指經(jīng)營者提供的商品或服務存在外觀破損、部分使用性能缺失等情形，但該情形的存在不構(gòu)成缺陷，且不影響該商品或服務的主要功能的實現(xiàn)。
耐用商品是指使用期限較長、科技含量較高、一般消費者缺乏全面認知能力的商品，包括但不限于機動車、電腦、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機、手機、平板電腦、照相機、攝影機等。
第九條經(jīng)營者以獎勵或者附贈等形式向消費者免費提供商品或者服務的，該商品或者服務應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的強制性標準;沒有強制性標準的，不應當存在危及消費者人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。經(jīng)營者對有瑕疵但不影響正常使用性能的免費商品或者服務，應當在消費者購買前告知并在購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單上注明。
第十條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，應當依照國家規(guī)定或者與消費者的約定承擔退貨、更換、修理等責任。對無發(fā)票和退貨、更換、修理憑證但是有其他證據(jù)證明商品或者服務在經(jīng)營者應當承擔退貨、更換、修理等責任有效期限內(nèi)的，經(jīng)營者不得拒絕履行退貨、更換、修理等義務。
經(jīng)營者依照國家規(guī)定或者與消費者的約定履行退貨責任的，應當按照商品購物憑證上顯示的價格一次性退清貨款或按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。
第十一條經(jīng)營者依照國家規(guī)定或者與消費者的約定承擔退貨、更換、修理等責任的有效期限自經(jīng)營者向消費者交付商品或者服務之日起計算。需要經(jīng)營者另行送貨、安裝的商品，按照國家有關規(guī)定，有效期限自經(jīng)營者開具發(fā)貨憑證和發(fā)票等購物憑證之日起或經(jīng)營者向消費者交付商品之日起計算。
經(jīng)營者向消費者履行商品或者服務更換義務后，承擔退貨、更換、修理等責任的有效期限自商品或者服務更換之日起重新計算。
經(jīng)營者與消費者約定承擔修理責任的有效期限不得低于國家相關法律法規(guī)的要求和商品的保質(zhì)期或有效使用期。
第十二條經(jīng)營者除依照《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定外，不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍，但是下列商品經(jīng)消費者在購買時確認的，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：
(一)對拆封后易導致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;。
(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;。
(三)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
經(jīng)營者應當對不適用無理由退貨的商品進行明確標注，并在商品銷售必經(jīng)流程中設置顯著的提示程序，供消費者進行確認。未經(jīng)消費者在購買時確認的，經(jīng)營者不得拒絕七日無理由退貨。
第十三條經(jīng)營者應當在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的貨款。
消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。
經(jīng)營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始狀態(tài)的無理由退貨商品再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況標注。
第十四條經(jīng)營者有下列情形之一的，視為對消費者合法要求的故意拖延或者無理拒絕：
(五)經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，對消費者提出的合理退款請求，明確表述不予退款，或者自約定期滿之日起，無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的。
第十五條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務時使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務中與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，但是不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：
(一)免除或者部分免除經(jīng)營者造成消費者死亡或者人身傷害的賠償責任;。
(二)免除或者部分免除因經(jīng)營者故意、重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的賠償責任;。
(三)免除或者部分免除經(jīng)營者依法應當承擔的合同主要義務、保證責任或者違約責任;。
(七)限制消費者依法變更、解除合同權(quán)利，或者規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更、解除合同;。
(八)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、選擇訴訟或仲裁的權(quán)利;。
(九)規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán);。
(十)其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定。
第十六條經(jīng)營者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式，或者利用技術手段等優(yōu)勢地位強制消費者購買商品或者接受服務。
第十七條經(jīng)營者提供商品或者服務時，不得有下列欺詐消費者的行為：
(二)銷售失效、變質(zhì)的商品且不能證明自己并非欺騙、誤導消費者;。
(六)在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;。
(七)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;。
(八)提供商品或者服務中使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;。
(九)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務;。
(十)以虛假的名稱和標記提供商品或者服務;。
(十二)采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙式銷售誘導;。
(十三)謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;。
(十五)以其他虛假或引人誤解的方式誤導消費者。
第十八條經(jīng)營者應當利用通俗易懂的方式，真實、全面、準確的向消費者介紹和說明所提供商品或服務的信息，并依照法律、行政法規(guī)和商業(yè)慣例，主動告知消費者可能影響其購買選擇的重要信息。
第十九條經(jīng)營者應當在其經(jīng)營場所的顯著位置和與消費者簽訂的合同中，以消費者易于識別的方式標明經(jīng)營者的真實名稱、標記和有效聯(lián)系方式。
從事商業(yè)特許經(jīng)營的經(jīng)營者，應當標明特許人和被特許人的名稱和標記。
租用他人柜臺、場地從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，應當標明承租人的真實名稱和標記。
網(wǎng)絡交易平臺提供者應當對進入平臺銷售商品或者提供服務的自然人、法人和其他組織進行身份信息審查和登記，并在自然人、法人和其他組織從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置標明下列信息：已辦理工商登記的自然人、法人和其他組織的主體資格信息，或者營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標記。
通過電視銷售欄目銷售商品的經(jīng)營者，應當在電視畫面中以顯著方式標明商品經(jīng)營者的名稱和標記。
第二十條經(jīng)營者銷售商品或者提供服務，應當按照規(guī)定明碼標價。明碼標價應當做到價簽價目齊全，標價內(nèi)容真實明確，標識醒目。
除與消費者另有約定外，經(jīng)營者不得在標價之外加價銷售商品或者提供服務，不得收取任何未標明的費用。
第二十一條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者商業(yè)慣例，向消費者出具發(fā)票等購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單。經(jīng)營者可在征得消費者同意后，以電子化形式出具上述憑證。
經(jīng)營者有正當理由不能即時出具購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單的，應當按照與消費者協(xié)商的時間、地點送交或者約定消費者到指定地點索取。經(jīng)營者約定消費者到指定地點索取購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單，除雙方另有約定外，應當向消費者支付必要的交通費用。
第二十二條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、必要、正當?shù)脑瓌t，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍并征得消費者同意，經(jīng)營者不得收集與經(jīng)營業(yè)務無關的信息或采取不正當方式收集信息。
經(jīng)營者在收集、使用消費者個人信息時已履行明示義務并征得消費者同意的證明資料應當至少留存五年。
經(jīng)營者應當建立健全信息保密和管理制度，確保消費者個人信息安全。經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、篡改、毀損其收集的消費者個人信息;未經(jīng)消費者同意，不得向他人提供消費者個人信息。但是，經(jīng)過處理無法識別特定消費者且不能復原的除外。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，經(jīng)營者應當采取補救措施，及時通知消費者。
消費者個人信息是指經(jīng)營者在提供商品或者服務活動中收集的消費者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費情況、生物識別特征等能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別消費者的信息。
第二十三條未經(jīng)消費者明確同意或者請求，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。
消費者同意經(jīng)營者向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話的，除雙方另有約定以外，不得要求消費者承擔費用。
商業(yè)性電子信息與商業(yè)性推銷電話是指經(jīng)營者以推銷商品或者服務為目的，向消費者固定電話、移動電話等電子終端或者電子郵箱、網(wǎng)絡硬盤等電子信息空間發(fā)送的信息或者撥打的電話。
第三章消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務的特別規(guī)定。
第二十四條從事供水、供電、供氣、供熱、電信、有線電視行業(yè)的經(jīng)營者，應當依照國家規(guī)定或者與消費者約定提供商品或者服務，并遵守以下規(guī)定：
(四)不得因部分消費者不按時交納費用而停止向其他消費者提供商品或者服務;。
(六)應當保證計量準確，及時免費更換、檢修計量用具，非因消費者責任或者無證據(jù)證明是消費者責任造成水、電、氣、通話時間、信息流量等計量增加的，不得要求消費者承擔由此產(chǎn)生的費用。
第二十五條從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者應當按照購票約定或者客票載明的時間、地點、班次和規(guī)定的線路運送消費者，不得擅自降低服務標準。
從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者因自身原因造成遲延運送或者取消的，應當協(xié)助消費者做好改簽、退票等事項，因客票簽轉(zhuǎn)或艙位、座位變更產(chǎn)生的費用由經(jīng)營者承擔。從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者因不可抗力造成遲延運送或者取消的，應當以適當?shù)姆绞郊皶r告知消費者，并按照相關法律、行政法規(guī)處理。
第二十六條金融服務經(jīng)營者應當依法保護金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等合法權(quán)利，不得有下列侵害金融消費者合法權(quán)益的行為：
(二)在制定金融格式條款中，出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害金融消費者合法權(quán)益的內(nèi)容;。
(三)主動提供與金融消費者風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務;。
(五)違反國家規(guī)定的金融收費項目和標準，擅自增加收費項目或提高收費標準的;。
(六)無故拒絕金融消費者合理的服務需求或存在其他歧視性行為的;。
(七)未依照國家規(guī)定，建立金融產(chǎn)品或者金融服務的信息披露制度的;。
(八)未依照國家規(guī)定，建立金融產(chǎn)品或者金融服務的投資者適當性制度的。
第二十七條從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營者，應當與消費者訂立書面合同，約定裝飾裝修工程的項目、施工方案、開工及竣工時間、價格、室內(nèi)環(huán)境檢測指標、保修期限、施工安全責任、違約責任等內(nèi)容。
從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營者，應當嚴格按照技術規(guī)范施工，保證裝修裝飾的質(zhì)量和安全，不得偷工減料。使用的裝飾裝修材料和設備應當符合國家標準和國家規(guī)定的環(huán)保要求。
因經(jīng)營者的原因需要返工、重作的，經(jīng)營者應當免費返工、重作。國家規(guī)定的經(jīng)營者應當承擔修理責任的有效期限內(nèi)因維修產(chǎn)生的費用由經(jīng)營者承擔。
第二十八條快遞服務經(jīng)營者在提供服務時應當與消費者約定快件送達的時限和地點，查驗快件的重量、數(shù)量和完好狀態(tài)，明確違約責任，確?？旒募倪f安全。
快遞服務經(jīng)營者對依前款所訂立合同中免除經(jīng)營者責任及涉及損失賠償?shù)臈l款，應當在快遞運單中以顯著的方式列出，并對消費者予以說明。
在快遞服務過程中，發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，快遞服務經(jīng)營者與消費者有約定的，按照約定賠償。對于購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對于無約定且未購買保價的快件，按照相關法律規(guī)定賠償。
第二十九條餐飲行業(yè)的經(jīng)營者應當以顯著方式事先向消費者明示所提供的商品和服務項目的價格，不得附加最低消費等不公平、不合理的限制條件。
餐飲行業(yè)的經(jīng)營者未事先明示或者告知的，不得向消費者收取或者變相收取額外費用。
第三十條從事物業(yè)服務的經(jīng)營者應當按照與業(yè)主委員會或者房屋所有人簽訂的物業(yè)服務合同約定提供服務，并依照有關規(guī)定收取物業(yè)管理費或其他相關服務費用。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方權(quán)利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。
從事物業(yè)服務的經(jīng)營者不得擅自改變物業(yè)服務合同內(nèi)容。
第三十一條生活美容服務經(jīng)營者應當使用、銷售符合國家有關產(chǎn)品質(zhì)量和安全衛(wèi)生規(guī)定、標準的材料和用品，并事先向消費者真實、全面地告知美容的適應癥、禁忌癥和注意事項，并取得消費者本人或者其監(jiān)護人的書面同意。
因經(jīng)營者的責任，美容達不到經(jīng)營者與消費者約定效果的，應當按照消費者的要求給予重作或者退還已收取的費用。
第三十二條從事機動車、家電等維修的經(jīng)營者應當在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站公布或者以其他方式向消費者明示維修的服務項目、收費標準、使用零部件情況、維修質(zhì)量保證期等重要消費信息。
從事機動車、家電等維修的經(jīng)營者在維修前應當向消費者交付維修憑證，不得有下列侵害消費者合法權(quán)益的行為：
(一)虛列、夸大、偽造維修服務項目或者內(nèi)容;。
(二)不按國家規(guī)定的服務規(guī)范和程序維修，偷工減料，刪減維修作業(yè)項目、工序或內(nèi)容;。
(三)虛報故障部件，故意損壞、替換性能正常的部件或者材料;。
(四)使用不符合國家質(zhì)量標準或者約定的零部件;。
(五)維修完成后，未向消費者交付維修結(jié)算清單與維修過程中替換下的零配件，但與消費者另有約定或者消費者明確放棄的除外。
第三十三條從事培訓服務經(jīng)營者，應當向消費者如實告知培訓目標、課程設置、師資狀況、教學地址或網(wǎng)址、收費項目和標準等情況，鑒定培訓服務協(xié)議，不得有下列侵害消費者合法權(quán)益的行為：
(一)不具備或超出法定資格和許可范圍進行培訓;。
(二)違反約定提高收費標準或者增加收費項目;。
(五)采取不正當手段，迫使受教育者提前終止或者遲延學業(yè);。
(六)其他不按法律、法規(guī)或者約定提供培訓服務的行為。
經(jīng)營者有前款行為之一的，應當自消費者提出退學退款要求之日起十五日內(nèi)，退還全部或者部分學費、培訓費以及其他費用。
第三十四條從事中介服務的經(jīng)營者應當向消費者明示服務項目和收費標準，不得向消費者提供虛假信息，不得以欺詐、強制的方式進行服務，不得向消費者收取約定以外的費用。
第三十五條商業(yè)特許經(jīng)營的特許人應當在與被特許人訂立的合同中，明確商品或者服務的質(zhì)量要求、保證措施、消費者權(quán)益保護和賠償責任的承擔等內(nèi)容，并對被特許人的經(jīng)營活動持續(xù)進行指導和監(jiān)督。
被特許人應當在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站或者從事經(jīng)營活動的主頁面向消費者明示商業(yè)特許經(jīng)營合同中明確的消費者權(quán)益保護和賠償責任的承擔等內(nèi)容。
特許人應當在特許經(jīng)營體系內(nèi)建立統(tǒng)一、完善的售后服務機制。被特許人對于消費者的合理要求故意拖延或者無理拒絕時，或者因經(jīng)營情況變更導致不能履行法定的民事責任時，特許人應當承擔連帶責任。
第三十六條經(jīng)營者以預收款方式銷售商品或者提供服務，消費者要求訂立書面合同的，經(jīng)營者應當與消費者訂立書面合同，明確約定經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的名稱、種類、數(shù)量、功能、質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任、爭議解決方式、解除合同和退款方式等事項。
以磁條卡、芯片卡、紙質(zhì)卡等所附條款作為合同內(nèi)容的，經(jīng)營者應當征得消費者同意。
經(jīng)營者應當保存合同及履行的相關資料，方便消費者查詢、復制。相關資料應當至少保存至合同履行完畢后兩年。
經(jīng)營者決定停業(yè)、歇業(yè)或者服務場所遷移的，應當提前三十日以電話、短信、電子郵件、公告等形式告知消費者。消費者有權(quán)選擇解除協(xié)議。經(jīng)營者應當退回預付款并承擔預付款的利息、辦理預付款業(yè)務時消費者支付的合理費用。對退款計算方式無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。
消費者支付預付款十五日內(nèi)，且尚未承兌任何商品和服務的，可以憑經(jīng)營者開具的購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單等銷售憑證向經(jīng)營者辦理全額退款;經(jīng)營者應當自消費者提出退款要求起七日內(nèi)，按照購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單等銷售憑證表明的價款辦理退款。
第三十七條經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，涉及發(fā)行預付卡的，應當遵守國家有關規(guī)定。
經(jīng)營者發(fā)行多用途商業(yè)預付卡的，應當取得人民銀行的支付業(yè)務許可，并依照國家規(guī)定辦理發(fā)行、受理、使用、充值和贖回等業(yè)務，設立預付資金專用賬戶，遵守客戶備付金存管規(guī)定。
經(jīng)營者發(fā)行單用途商業(yè)預付卡的，應當向消費者明示兌付風險。按照國家有關規(guī)定，采用保險等方式保障預收資金安全的，應告知消費者相應權(quán)益。
第三十八條網(wǎng)絡交易平臺提供者應當建立平臺內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、不良信息處理、信用評價等管理制度，并從技術上保證消費者能夠便利、全面、客觀地閱覽和保存。
網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當建立消費者信息安全保障制度，采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術手段確保消費者網(wǎng)絡交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性，并應當保證原始數(shù)據(jù)的真實性。
網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當對通過平臺銷售的商品和服務信息，以及通過平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違法行為的，應當向平臺經(jīng)營者所在地有關行政部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供平臺服務。
網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當自行或者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議建立消費者權(quán)益保證金制度或者先行賠付制度，并公開消費者權(quán)益保證金及賠付款項的管理和使用辦法。
第三十九條集中交易市場的開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者應當建立場內(nèi)經(jīng)營管理制度，審查入場經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、許可證等資料，在交易場所的顯著位置以顯著方式，公示入場經(jīng)營者的名稱(姓名)、經(jīng)營(租賃)期限、經(jīng)營項目等與維護消費者合法權(quán)益有關的事項，并保存復印件，向查詢?nèi)雸鼋?jīng)營者情況的消費者提供上述真實信息。
經(jīng)營者利用其他固定場地開展保健品、醫(yī)療器械等商品的集中式體驗、宣傳、銷售活動的，場地提供者應當核查經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式等信息，并向查詢經(jīng)營者情況的消費者提供上述真實信息。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇六
(1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過根據(jù)8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關于修改部分法律的決定》第一次修正根據(jù)月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改中華人民共和國消費者權(quán)益保護法的決定》第二次修正)。
目錄。
第一章總則。
第三章經(jīng)營者的義務。
第五章消費者組織。
第六章爭議的解決。
第七章法律責任。
第八章附則。
第一章總則。
第一條為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。
第三條經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法;本法未作規(guī)定的，應當遵守其他有關法律、法規(guī)。
第四條經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。
國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。
國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。
第六條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。
大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。
第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
第十條消費者享有公平交易的權(quán)利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
第三章經(jīng)營者的義務。
第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。
經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第十七條經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。
第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。
第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第二十一條經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。
租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明其真實名稱和標記。
第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
第二十三條經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。
經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;。
(二)鮮活易腐的;。
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者，應當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。
第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。
經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
第三十條國家制定有關消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
第三十一條各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責。
各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。
有關行政部門應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。
第三十三條有關行政部門在各自的職責范圍內(nèi)，應當定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。
有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。
第三十四條有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
第三十五條人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇七
國家制定有關消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應聽取消費者的意見和要求。
第二十七條。
各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作。
各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第二十八條。
各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。
有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。
第二十九條。
有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
第三十條。
人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
第五章消費者組織。
第三十一條。
消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。
第三十二條消費者協(xié)會履行下列職能：
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務;。
(二)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查;。
(三)就有關消費者合法權(quán)益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議;。
(四)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;。
(六)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟;。
(七)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應當予以支持。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇八
為了紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳_年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結(jié)合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位。
主辦單位：__省保護消費者權(quán)益委員會。
__省工商行政管理局。
承辦單位：質(zhì)量報社生活周刊。
三、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
（一）活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動方案；
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“_年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；
6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“__年消費維權(quán)定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內(nèi)容待定）；
9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇九
第四十條各級人民政府建立消費者權(quán)益保護部門協(xié)調(diào)機制，明確各部門保護消費者權(quán)益職責。
工商行政管理以及質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫、食品藥品監(jiān)督、商務、價格、公安、教育、工業(yè)和信息化、住建、交通運輸、文化、衛(wèi)生、旅游、金融、郵政等有關行政部門，應當加強協(xié)同配合，在各自的職責范圍內(nèi)，處理消費者投訴舉報，查處侵害消費者合法權(quán)益的行為，保護消費者的合法權(quán)益，并建立消費維權(quán)執(zhí)法信息的數(shù)據(jù)共享機制。
第四十一條各級人民政府及有關行政部門制定涉及消費者權(quán)益的行政法規(guī)、規(guī)章、重大決策或者強制性標準，應當公開向社會征求意見。對消費者協(xié)會等消費者組織提出的合理意見應當采納，不予采納的，應當說明理由。
第四十二條各級人民政府及有關行政部門應當建立經(jīng)營者違法失信懲戒機制，將對經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為的行政處罰信息記入信用檔案，通過“信用中國”網(wǎng)站和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布并進行信用懲戒，督促經(jīng)營者承擔保護消費者合法權(quán)益的責任。
第四十三條各級人民政府及有關行政部門應當推動城市社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層維權(quán)網(wǎng)絡建設，對基層維權(quán)網(wǎng)絡單位開展消費法律法規(guī)、消費知識的宣傳，就近處理消費者咨詢、投訴，予以支持。
各級人民政府及有關行政部門應當指導商場、超市、集貿(mào)市場、網(wǎng)絡交易平臺、旅游景區(qū)建立消費維權(quán)服務站，開展安全放心消費創(chuàng)建活動，推動經(jīng)營者誠信自律，優(yōu)化消費環(huán)境。
有關行政部門應當建設全國統(tǒng)一的消費者維權(quán)網(wǎng)絡信息平臺，為消費者提供投訴、舉報等在線維權(quán)渠道，支持消費爭議的遠程解決，對經(jīng)營者處理消費者投訴情況予以公示。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十
第四十四條消費者組織是包括消費者協(xié)會、消費者委員會、消費者權(quán)益保護委員會、保護消費者權(quán)益委員會等在內(nèi)的，依法成立并對經(jīng)營者提供的商品或者服務進行社會監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益的社會組織。
第四十五條消費者協(xié)會是依《消費者權(quán)益保護法》設立的、履行法定職責、對商品和服務進行社會監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益的公益組織，自成立時具有法人資格。縣級以上行政區(qū)域應當依法設立消費者協(xié)會。
各級人民政府應當保障消費者協(xié)會依法履行職責，確定其辦事機構(gòu)和人員編制，經(jīng)費列入同級財政預算。有關行政部門應當對消費者協(xié)會履行職責給予支持。
第四十六條消費者協(xié)會除依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定外，還依本條例履行下列公益性職責：
(五)消費者協(xié)會可以就有關消費者合法權(quán)益問題向行業(yè)組織或經(jīng)營者反映、查詢，提出建議。行業(yè)組織或經(jīng)營者應當自接到反映、查詢、建議之日起二十個工作日內(nèi)作出書面答復。逾期不予答復的，消費者協(xié)會可進行公開披露。
第四十七條消費者協(xié)會發(fā)現(xiàn)商品可能存在缺陷的，在依照本條例第四十六條履行公益性職責的同時，應當將商品可能存在缺陷的信息書面報告有關行政部門。
第四十八條行業(yè)協(xié)會商會等行業(yè)組織應當督促、引導本行業(yè)的經(jīng)營者在經(jīng)營過程中加強自律、誠信守法經(jīng)營，在制定行業(yè)規(guī)則和行業(yè)標準時，應當體現(xiàn)消費爭議解決機制等消費者權(quán)益保護的有關內(nèi)容。
第四十九條大眾傳播媒介應當真實、客觀、公正報道，對涉及消費者權(quán)益的法律、標準、商品服務和維權(quán)知識加強普及，對維護消費者合法權(quán)益的措施廣泛宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
第六章消費爭議的解決。
第五十條經(jīng)營者應當建立方便、快捷的投訴處理機制，采取協(xié)商和解等方式與消費者解決消費爭議。
有下列情形之一的，收到消費者訴求的經(jīng)營者應當依法及時處理，不得推諉或者拒絕：
(六)消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害，向不能提供經(jīng)營者真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的廣告經(jīng)營者或者發(fā)布者要求賠償?shù)摹?BR> 第五十一條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求消費者協(xié)會、人民調(diào)解委員會或者依法成立的其他群眾性調(diào)解組織進行調(diào)解的，相關組織應當及時處理。
第五十二條有關行政部門應當在各自職責范圍內(nèi)，依法處理消費者投訴。
有關行政部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人處理結(jié)果。有關行政部門對不符合規(guī)定的投訴決定不予受理的，應當告知投訴人不予受理的理由并告知消費者其他解決爭議的途徑。
第五十三條有關行政部門受理消費者投訴后，按照下列方式處理并告知消費者：
(一)當事人同意調(diào)解的，組織調(diào)解;。
(三)依法委托消費者協(xié)會、人民調(diào)解委員會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
有關行政部門處理其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴，進行調(diào)解的，應當在受理消費者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應當終止調(diào)解。
有關行政部門調(diào)解過程中需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內(nèi)。
第五十四條因商品或者服務質(zhì)量爭議需要進行鑒定、檢測的，可以交由具備法定資質(zhì)的鑒定、檢測機構(gòu)進行鑒定、檢測。
有關鑒定、檢測機構(gòu)應當依法受理因消費者權(quán)益爭議或者消費者協(xié)會工作需要提起的鑒定、檢測申請，并客觀、公正的出具鑒定意見、檢測報告;無法進行鑒定、檢測的，有關鑒定、檢測機構(gòu)應當說明理由。
第七章法律責任。
第五十五條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，違反本條例有關規(guī)定，侵害消費者權(quán)益的，應當依照《消費者權(quán)益保護法》第四十八條至第五十六條和第五十八條的規(guī)定承擔民事責任。
第五十六條經(jīng)營者違反本條例第六條、十四條、第十六條、第十七條、第二十六條第一項至第八項規(guī)定、第二十九條、第三十三條第一項至第六項規(guī)定的，由有關行政部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條的規(guī)定予以處罰。
第五十七條經(jīng)營者具有下列情形之一的，由有關行政部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條予以處罰：
(一)違反本條例第七條規(guī)定，拒不依法處理缺陷商品的;。
(三)違反本條例第二十三條規(guī)定，向消費者發(fā)送商業(yè)性信息、撥打商業(yè)性推銷電話，未經(jīng)消費者同意增加費用的。
第五十八條從事各類特殊行業(yè)的經(jīng)營者具有下列情形之一的，由有關行政部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條予以處罰：
(二)從事中介服務的經(jīng)營者，違反本條例第三十四條規(guī)定，以欺詐、強制的方式進行服務的。
第五十九條從事各類特殊業(yè)務的經(jīng)營者具有下列情形之一的，由有關行政部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條予以處罰：
(三)以預付卡方式銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者，違反本條例第三十七條，擅自挪用、占用、借用客戶備付金，擅自以備付金為他人提供擔保，造成消費者重大財產(chǎn)損害的。
第六十條經(jīng)營者違反本條例第十二條規(guī)定，擅自擴大不適用無理由退貨商品范圍的，由有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、處以五萬元以下罰款。
第六十一條除本條例第二十六條第二項規(guī)定情形外，經(jīng)營者違反本條例第十五條規(guī)定，通過格式條款等方式設置不公平、不合理規(guī)定的，由有關行政部門責令改正，可以單處或者并處警告、處以十萬元以下罰款。
第六十二條經(jīng)營者具有下列情形之一的，由有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、處以五萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓：
(二)違反本條例第十九條規(guī)定，未按照規(guī)定標明真實名稱和標記的;。
(三)違反本條例第二十一條規(guī)定，未按照規(guī)定出具購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單的。
第六十三條網(wǎng)絡交易平臺提供者違反本條例第三十八條第三款規(guī)定，未建立相應的信息監(jiān)控制度，或者在發(fā)現(xiàn)利用平臺從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者存在違法行為時未向有關行政部門報告，且未及時采取措施阻止的，由有關行政部門責令改正，可以單處或者并處警告、處以十萬元以下罰款。
第六十四條商品交易市場的經(jīng)營者和柜臺、場地的出租者違反本條例第三十九條規(guī)定，未核驗營業(yè)執(zhí)照、許可證件等資料的，不能向查詢場內(nèi)經(jīng)營者、承租者情況的消費者提供真實信息的，或者未依法公示場內(nèi)經(jīng)營者、承租者的名稱(姓名)、經(jīng)營(租賃)期限、經(jīng)營項目等與保護消費者合法權(quán)益有關的事項的，由工商行政管理部門責令改正，并可以根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下罰款，沒有違法所得的，處以十萬元以下罰款。
第六十五條鑒定、檢測機構(gòu)違反本條例第五十四條規(guī)定，無正當理由，拒不受理因消費者權(quán)益爭議或者消費者協(xié)會工作需要提起的鑒定、檢測申請，或者不如實出具鑒定、檢測報告的，由有關行政部門根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，處以十萬元以下罰款。
第六十六條經(jīng)營者違反本條例為消費者提供商品或者服務，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六十七條經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
第六十八條承擔消費者權(quán)益保護政府監(jiān)管職責的國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者，對應當予以制止和處罰侵害消費者權(quán)益的違法行為不予制止、處罰，致使消費者的合法權(quán)益、公共利益和社會秩序遭受損害的，由其所在單位或者上級機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章附則。
第六十九條農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或者接受農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術服務，參照本條例執(zhí)行。
第七十條本條例自xx年xx月xx日起施行。
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消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十一
一、活動主題：“愛上xxx，誠信健康的地板帶回家”
二、活動時間：3.15——3.25
三、活動內(nèi)容：3個——誠信消費、健康消費、品質(zhì)保證
1個選擇——將健康、環(huán)保、時尚的xxx地板帶回家
5項優(yōu)惠——免費贈送：踢腳線、扣條、地墊、門墊、精美禮品一份
前期籌備：
1、3月10日前公司完成易拉寶設計方案（由經(jīng)銷商自行制作），相關宣傳資料。
2、3月14日各專賣店完成所有與本次促銷相配套的店面及其他布置。
主要包括：
懸掛條幅
張貼海報
擺放易拉寶
可根據(jù)情況擺放其他獎品及促銷物品，如：小家電，氣球等物品
3、3月14日前對促銷人員進行培訓，組織促銷人員認真學習本次促銷。注：建議培訓主要圍繞以下主題：
（1）每日訂單上報的及時性。
（2）強調(diào)vip活動將是xxx品牌長期深入推廣的一項活動，重點在于為客戶解決后顧之憂，驗證購買地板的真實性并在今后的售后服務當中享受貴賓式的服務。
隨著一次次消費者權(quán)益日的開展，315顯然已經(jīng)成為了消費者權(quán)益的代表，是消費者信賴的代名詞，消費者在這樣的一個日子里消費感覺比平時要踏實的多，認為質(zhì)量要比平時有保障，所以，精明的商家借315良機，進行‘’》315促銷活動，給出各種優(yōu)惠信息，很輕松的就創(chuàng)造了一次銷售好機會。這本是很好的機會，但是商家一定要記住315的本質(zhì)，切不可做一些不實的促銷活動。
四、315促銷活動注意要點
（1）315促銷活動要設立與自己產(chǎn)品貼切的主題促銷
（2）315促銷活動要與315節(jié)日相呼應
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十二
今年紀念活動的主題是“消費與安全”。
(一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。
(二)召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關單位發(fā)布xx年消費維權(quán)成果。
(三)各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協(xié)組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。
(四)召開市里相關企業(yè)投訴分析通報會。
(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
(六)聯(lián)合相關部門舉辦消費維權(quán)現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。
(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
(八)舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。
(九)編印3·15?？秞x年六安消費維權(quán)信息報告》。
(十)暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應的機構(gòu)，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結(jié)合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔社會責任，誠實守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費糾紛。
4、認真總結(jié)，及時上報。3·15紀念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區(qū)要認真抓好落實，并及時做好3·15活動總結(jié)上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料集中整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十三
3.舉辦單位：....學院。
4.活動地點：市人民廣場。
一、活動背景：
大學生是新一代祖國的棟梁，是新一屆祖國的花朵。所以培養(yǎng)大學生是一個重中之重的任務。我校沒有開設法律等相關課程，所以我院學生的一些法律意識并不強烈，為了這一嚴重現(xiàn)象，也為了更好的提高我院學生的消費者意識，在此特舉辦一次關于消費者維權(quán)意識的活動。
二、活動目的：
通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費者的權(quán)利、消費者組織的義務，顯示作為消費者的強大力量。
三、活動意義。
(一)積極響應“315國際消費者權(quán)益日”通過本次活動提高了廣大師生的維權(quán)意識。
(二)在校園內(nèi)加強同學們對消費、維權(quán)的重視，保護自身權(quán)益。
(三)營造了崇尚誠信的良好社會風尚。
(四)在社會上掀起了一陣打假風，為維護廣大消費消費者權(quán)益作出了積極的貢獻。
四、活動簡介：
積極響應《消費者權(quán)益保護法》，重視“誠信”“維權(quán)”調(diào)查主要包括商品和服務的質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、價格、計量、標示、營銷宣傳以及是否存在制假售假、欺詐行為等問題。
五、活動步驟：
一．前期準備：
1．活動申請；
2．設計宣傳板，海報。
3.組織社團人員參加當天活動。
4.當天晚上組織干事挑選送的照片。
二
六、活動預算：
海報1張30元。
洗照片若干張60元。
展板2塊10元。
其它20元。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十四
結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象;同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關領導，律師事務所的.律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長.經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議!
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十五
“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，為進一步做好消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳，改善消費環(huán)境，提振消費信心，延平區(qū)工商局決定于203月1日至4月30日期間開展“3·15”消費者權(quán)益日系列活動，現(xiàn)制定實施方案如下。
一、統(tǒng)一思想，提高認識，加大消費維權(quán)宣傳工作力度。
年3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動要緊緊圍繞“攜手共治、暢享消費”年主題，著力突出消費維權(quán)工作改善和保障民生、服務地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的宗旨，以紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”及新《消法》實施一周年為契機，牢固樹立消費者至上理念，創(chuàng)新維權(quán)機制，加強社會共治，不斷適應新的形勢，要進一步加大消費維權(quán)宣傳工作力度，采取更加有效的措施，認真開展相關宣傳活動，努力提高宣傳工作效能，充分展示全市消費維權(quán)工作成果，為全面做好消費維權(quán)工作營造良好的輿論氛圍。
二、突出重點，展現(xiàn)亮點，認真開展新《消法》一周年宣傳活動。
今年3月15日是新《消法》實施一周年紀念日。各地要抓住有利時機，認真梳理一年來開展的各項消費維權(quán)工作，盤點新《消法》實施一周年成效，在宣傳中突出重點，展現(xiàn)亮點，認真開展形式多樣的宣傳活動。一是要加強與主要新聞媒體的交流與合作，通過新聞發(fā)布會、座談研討、在線訪談等形式，進行全方位、多層次的宣傳。二是要積極做好《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，增強廣大消費者的維權(quán)意識。三是要及時挖掘、宣傳消費維權(quán)創(chuàng)新做法和基層消費維權(quán)人物先進事跡，提升維權(quán)事業(yè)的社會參與度。
三、精心策劃，周密組織，切實做好“3·15”宣傳工作。
各地要精心策劃、周密組織，大力開展“3·15國際消費者權(quán)益日”紀念宣傳活動。同時在3.15前后積極做好提前宣傳和輿情監(jiān)測共uo，持續(xù)掀起宣傳熱潮，妥善處置社會關切。一是要在“3·15”前通過召開新聞通氣會等形式，通報新《消法》實施一年來消費維權(quán)工作成效和消費者權(quán)益保護新舉措，深度解讀并宣傳《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》;各地要結(jié)合本地特點和實際，積極開展座談研討、專題講座，發(fā)放宣傳材料、組織開放日等有聲有色的紀念活動。二是配合總局做好“3·15晚會”的宣傳工作。做好晚會現(xiàn)場12315熱線受理消費者投訴舉報工作，宣傳行政管理部門加大力度查辦消費侵權(quán)案件的新舉措。三是要以中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆為契機，做好機構(gòu)改革后消協(xié)理事會的換屆工作，積極探索維權(quán)新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權(quán)新格局。四是做好輿情監(jiān)測處置工作。要認真做好“3·15國際消費者權(quán)益日”期間的消費投訴舉報工作，及時受理消費者的投訴舉報，積極有效處置群眾關心的熱點難點問題。要做好突發(fā)事件應對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。
四、加強組織，積極配合，提高消費維權(quán)宣傳工作水平。
各地市場監(jiān)管局要加強對“3·15國際消費者權(quán)益日”各項宣傳紀念活動的組織領導，切實改進工作作風，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，確保各項宣傳活動取得實效。要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)與合作，增強正面宣傳效果，擴大社會影響力，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡媒體有消息，把消費維權(quán)宣傳工作提高到新的水平。
以上通知請各地結(jié)合實際認真落實，并將3.15活動工作總結(jié)及情況統(tǒng)計表于203月28日前報市消協(xié)。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十六
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象;同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關領導，律師事務所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長.經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議!
活動細則：
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十七
一年一度的“3.15”消費者權(quán)益保護日即將來臨,今年國際消費者權(quán)益日的活動主題是“消費與安全”。大學生作為一個愈加重要的消費群體，對于自身權(quán)益的認識和維護上卻在一定程度上處于盲目和劣勢的狀態(tài)，近年來關于大學生的侵權(quán)事件更是屢見不鮮。
二、活動目的。
為迎接20xx年3〃15國際消費者權(quán)益日，宣傳中國消費者協(xié)會確定的20xx年“消費與安全”主題，進一步增強同學們的法制觀念與維權(quán)意識，保護我校師生的合法權(quán)益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，南昌大學經(jīng)濟與管理學院學生會、理學院外語學院學生會、學生會和生食學院學生會決定在全校開展20xx年3〃15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
三、活動時間。
20xx年3月15。
四、活動地點。
休閑廣場、一食堂門口、各個食堂。
五、活動承辦方。
經(jīng)濟與管理學院學生會權(quán)益部、理學院權(quán)益部、外國語學院權(quán)益部、生食學院權(quán)益部。
六、前期準備：
（1）召開3.15活動專題會議，商討活動具體細節(jié)；；
（2）聯(lián)系各班班長和生活委員并由他們向班內(nèi)征集與本次活動有關的手制畫報；
（5）制作主題橫幅；
（6）審批休閑廣場、主教門口等場地；
（7）租借帳篷、展板、桌椅、音響設備等器具；
（8）制作活動流程表、“走進食堂”活動登記表、宣傳單、調(diào)查問卷；
（9）搜集權(quán)益小問題，制作題目箱；
（10）準備答題小禮品；
（11）安排活動主持人員、發(fā)言人員及拍照人員；
（12）各學院安排“走進食堂”活動引導人員；
（13）準備餐券；
（14）請各學院主席團人員、部長、校評議部考評小組。
（15）聯(lián)系新聞部門人員對活動全程進行采訪記錄；
（16）準備簽名和心愿墻所需的展板、便利貼、油性筆；
（17）3月9日各樓棟張貼宣傳海報；
（18）3月10日收集各班制作的畫報并整理，評出前三名的作品。
（19）3月14日進行活動物品的最后確認；
六、活動流程（以下活動均在網(wǎng)絡平臺上同步宣傳）。
（1）早上7:30-9:20各工作人員在休閑廣場集合進行場地布置工作；
（2）9:30宣布活動正式開始；
（3）工作人員在場地周圍派發(fā)活動宣傳單，維持秩序；
（4）9:30-2:00活動現(xiàn)場分為五個板塊分別為“食堂經(jīng)理面對面”
（5）2:30將活動現(xiàn)場搬至一食堂門口；
（6）3:45-6:30；活動現(xiàn)場分為五個板塊分別為“食堂經(jīng)理面對面”
（7）6:45收拾現(xiàn)場；走進食堂。
（8）早10:40在各食堂門口集合，由各食堂引導人員介紹注意事項；
（10）活動結(jié)束后派發(fā)餐券；
七、人員分配：
（1）物品搬運：
（2）橫幅懸掛：
（3）傳單派發(fā)：
（4）維持秩序：
（5）調(diào)查問卷：
（6）維修電器：
（7）有獎競答：
（8）“走進食堂”報名：
（9）心愿墻：
（10）畫卷展覽：
（11）橫幅簽名：
（12）拍攝采訪：
（13）引導人員：
（14）維持秩序：
八、活動物品：
（1）宣傳海報、班級畫報、宣傳單、流程表；
（2）雙面膠、繩子、剪刀、卡紙、便利貼、油性筆；
（3）小禮品；
（4）橫幅、展板；
（5）礦泉水;。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十八
為了紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護法》、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，結(jié)合我校實際情況，特開展本次活動。
消費者權(quán)益保護日校園簽名暨有獎問答活動
讓消費者更有尊嚴
20xx年3月15日
校園小器材廣場
針對我校師生消費意識與維權(quán)意識大調(diào)查與簽名活動，在活動地點擺放答題箱，參與答題且回答正確的同學可獲得答題獎勵，同時邀請同學簽名，借以提升相關維權(quán)意識。
（1）活動總負責人安排工作人員，并布置相關工作。
（2）11點30活動開始，參與的同學依次排隊進行抽題與答題。如果答案正確，則獎勵小禮品一份。
（3）當天禮品發(fā)放完畢或者時間達到12:30點時活動結(jié)束。
（4）活動當晚，活動相關的負責同學將活動開展的情況以及出現(xiàn)的問題及時反饋給該活動的總負責人。
六、相關要求 ：在活動進行過程中，注意保存影像資料，作為成果展的一部分。
條幅1條、簽字筆2個、答題紙盒1個、答題紙以及各式小禮品、桌子2張
名稱數(shù)量單價總價
橫幅8米
獎品：中性筆50支
簽字筆
答題紙
總計：xxx
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十九
面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。
活動目的：
當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。
活動主題：
維護權(quán)利你我他。
活動部門：
經(jīng)濟與管理學院團委學生會。
活動人員：
經(jīng)濟與管理學院全體學生。
活動地點：
4教108。
活動時間：
20xx年3月13日晚7：30。
活動內(nèi)容：
以“安全消費進校園。
維護權(quán)利你我他”為主題，針對全院學生進行消費意識和維權(quán)意識大調(diào)查，了解同學們對消費的看法、對消費法律的了解程度以及對可能遇到的消費侵權(quán)事件的處理方式。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇二十
又是一年“3·15”，社會目光再次聚焦消費者權(quán)益保護問題。
由于監(jiān)管措施的不斷強化，我們的的確確能夠感受到近年來消費環(huán)境的不斷改善和維權(quán)措施的日益完善。但隨著居民消費領域逐漸拓展、消費方式日趨多樣，一些消費領域的新問題新情況也開始出現(xiàn)，如何讓權(quán)益保護跟得上消費者的腳步，該是全社會共同關注的問題。
消費對國民經(jīng)濟增長具有重要的拉動作用，在釋放消費需求、提振消費能力的大環(huán)境下，侵害消費者權(quán)益的行為已不僅是事關消費者人身財產(chǎn)安全的“個別現(xiàn)象”，如不斷其根基，勢必會因“劣幣驅(qū)逐良幣”而危害整個消費市場的運行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展，讓消費權(quán)益保護從線下延伸至線上，依附而生的共享消費、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)理財、個人跨境消費等新興消費模式走進我們的生活，也對消費者權(quán)益保護提出了更高要求。這就需要發(fā)揮好政府監(jiān)管和市場自控的重要作用，在消費的各個環(huán)節(jié)形成社會合力，維護好消費環(huán)境的公平和健康。
維護消費者權(quán)益，政府責無旁貸。在消費市場發(fā)展日新月異的當下，政府監(jiān)管的制度和手段都需要與時俱進。除了在立法層面不斷細化相關條款的具體內(nèi)容、提高法律法規(guī)在不同消費領域的覆蓋面和適用度，還應在加大監(jiān)管和查處力度的基礎上，利用好技術手段強化對網(wǎng)絡消費領域的監(jiān)管，對網(wǎng)絡消費欺詐、個人信息泄露等行為進行嚴厲打擊，為新興消費模式提供良好的成長環(huán)境。
商家與消費者交易過程中，信息優(yōu)勢往往掌握在商家手中，這種“天生”的信息不對稱就決定了商家的經(jīng)營理念和職業(yè)道德對于公平交易的重要影響。無論以何種方式獲取利潤，成功的商家必然注重自身信譽。無論線上線下，都需要商家恪守誠信經(jīng)營的理念，自覺遵守相關法律法規(guī)和商業(yè)道德，注重提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，是實現(xiàn)自身發(fā)展的必然途徑，也是維護和諧消費環(huán)境的必經(jīng)之路。
外部環(huán)境是消費者權(quán)益保護的重要因素，但消費者才是自身權(quán)益的主張者。這就需要廣大消費者增強維權(quán)意識，摒棄“錢少不值得”、“怕麻煩”等不良心態(tài)。無論何種消費方式，尤其是在體驗新興消費模式帶來便利的同時，注重消費證據(jù)的存留，一旦遇到侵權(quán)行為要敢于、善于利用投訴機制和法律途徑維護自身合法權(quán)益，這才是成熟的“消費者意識”。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇二十一
為擴大保護消費者權(quán)益的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各個國家 、地區(qū)消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。運用各種方式向消費者介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權(quán)利。喚醒消費者的自我保護意識；督促企業(yè)重視消費者權(quán)益；促進全社會都關心、支持消費者保護工作?！?。15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已經(jīng)成為具有廣泛社會影響的、意義深遠的社會性活動。
提高大學生對消費知識的認識
提高大學生對自我權(quán)益的了解
提高大學生對產(chǎn)品認識的真?zhèn)?BR> 提高大學生對誠信題與自我保護的意識
倡導和諧消費 創(chuàng)建誠信校園
福建省消費者協(xié)會
西安工程大學團委
3月15日上午
西工大福州服裝學院團委工作人員和部分青年志愿者
1、3月15日當天在學校校門口懸掛有關“3。15消費者權(quán)益保護日”的紅底條幅
2、在3月15日上午7點40分食堂門口集合。
3、8點在學校門口分兩批乘坐941、725路公共汽車。
4、8點40團委人員和青年志愿者到達五一廣場參加由福建省消協(xié)“紀念3。15日”相關活動。
1、提前將校旗拿到食堂門口。
2、 活動人員必須統(tǒng)一配戴?；?，著裝整潔。
3、活動中注意自身安全。
4、活動人員必須服從負責人統(tǒng)一安排，不得擅自離開隊伍。
5、在活動現(xiàn)場要注意自己的言行舉指，展現(xiàn)當代大學生精神面貌。
條幅： 一條“活動主題” 90
車費： 60
合計： 150
西工大福州服裝學院團委
xx年3月13日
3。15活動具體名單
xxx級青年志愿者：
沒課班級的青年志愿者
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇一
為切實搞好20xx年“3.15”活動，維護群眾飲食用藥安全，經(jīng)局務會研究決定，特制定本方案。
一、活動主題。
關注食品藥品安全，樹立科學消費理念。
二、活動時間。
20xx年3月11日至3月15日。
三、活動安排。
（一）宣傳咨詢活動（3月15日9：00-11：30）。一是聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門在湘東大市場開展“3.15”宣傳活動。二是制作2-4塊宣傳展板，重點宣傳有關食品藥品、?；繁O(jiān)管法律法規(guī)知識和整治成果。三是展示收繳的假劣食品、藥品，提高群眾鑒別能力。四是開展政策法規(guī)和食品藥品安全知識咨詢，發(fā)放食品藥品安全知識手冊，受理投訴舉報。具體工作由食品藥品檢驗所負責，辦公室配合。
（二）開展檢查和集中銷毀假劣食品藥品活動（3月11日至3月14日）。一是組織開展藥品、醫(yī)療器械安全檢查，檢查藥品經(jīng)營企業(yè)和使用單位的藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量，查處違法行為；二是結(jié)合餐飲春季專項整治行動，嚴格查處無證經(jīng)營、違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑、加工使用偽劣食品或原料的餐飲服務企業(yè)和學校食堂；三是及時查處投訴舉報，嚴厲查處違法違規(guī)行為；四是組織人員對20xx年度沒收的假劣食品藥品進行集中銷毀活動。檢查工作由各股室隊所負責；集中銷毀活動由稽查大隊負責，辦公室配合，邀請縣內(nèi)主要媒體進行報道。
（三）在攸縣廣播電臺主要欄目連續(xù)宣傳餐飲食品、藥品、保健食品、化妝品的安全合理消費（3月12日至3月14日），向老百姓宣講食品藥品監(jiān)督管理部門職責，普及“科學飲食、合理用藥”知識，提高老百姓自我防范，科學理性消費意識。具體工作由餐飲服務監(jiān)督股、藥品監(jiān)督股、?；韶撠煛?BR> 四、工作要求。
（一）切實加強領導。機關各股室隊所要充分認識“3.15”系列宣傳活動對提升食品藥品監(jiān)管部門形象、促進和諧社會建設的重要意義，緊緊圍繞“關注食品藥品監(jiān)管、確保飲食用藥安全”活動主題，精心策劃，嚴密組織實施，確?；顒勇鋵?。
（二）注重活動實效。機關各股室隊所要通過宣傳造勢、咨詢服務、打假治劣、受理投訴申訴等形式，全面展示食品藥品監(jiān)管部門依法行政、執(zhí)法為民的風采。
（三）加大宣傳力度。要通過各種新聞媒體和宣傳載體及時加強宣傳活動的跟蹤報道，力求“3.15”宣傳活動收到良好的社會效果。
（四）認真總結(jié)經(jīng)驗。認真做好今年“3.15”系列宣傳活動的總結(jié)，3月16日將宣傳活動情況上報相關部門。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇二
活動意義：
借3.15消費者權(quán)益保護日，普及消保知識，讓群眾懂得用法律武器維護自己的權(quán)益，規(guī)范商家市場，為和諧社會會作貢獻。
3月15日是消費者權(quán)益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻自己的一份力量。
“情暖3·15攜法同行”
20xx年3月
湖南師范大學二里半校區(qū)
湖南師范大學在校大學生
湖南師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會
曹樂
（一）前期準備
（1）法學院青年志愿者協(xié)會展出海報一張，在木蘭路展出。
（2）確定活動參觀人員、準備好相關事宜。
（4）進行場地申請與批準。
（二）活動中
1、開展法制宣傳；20xx年“3·15消費者權(quán)益保護日”大學生志愿活動策劃
2、進行義務講解；
3、宣傳部做好跟隨拍攝工作
（三）活動后期
1、活動后期宣傳，包括新聞的發(fā)表、照片的'整理等。
2、寫好活動總結(jié)，發(fā)到總會郵箱。
法學院青年志愿者協(xié)會
二零一二年二月十八日
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇三
借3.15消費者權(quán)益保護日，普及消保知識，讓群眾懂得用法律武器維護自己的權(quán)益，規(guī)范商家市場，為和諧社會會作貢獻。
3月15日是消費者權(quán)益維護日，法學院青志協(xié)以此為契機，為普及廣大志愿者的法制意識，弘揚法治理念，踐行志愿精神，為構(gòu)建和諧校園而貢獻自己的一份力量。
“情暖3·15攜法同行”
20xx年3月。
xx師范大學二里半校區(qū)。
xx師范大學在校大學生。
xx師范大學校法學院青年志愿者協(xié)會。
xxx。
（一）前期準備。
（1）法學院青年志愿者協(xié)會展出海報一張，在木蘭路展出；
（2）確定活動參觀人員、準備好相關事宜；
（3）進行場地申請與批準。
（二）活動中。
1、開展法制宣傳；
2、進行義務講解；
3、宣傳部做好跟隨拍攝工作。
（三）活動后期。
1、活動后期宣傳，包括新聞的發(fā)表、照片的整理等；
2、寫好活動總結(jié)，發(fā)到總會郵箱。
x學院青年志愿者協(xié)會。
二零xx年二月十八日。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇四
一、活動主題：
關注校園日常消費，攜手維權(quán)服務大家。
二、活動宗旨：
為迎接315消費者權(quán)益日，加強同學們對身邊日常用品的了解，并學會辨別日常用品的真假，使消費變得簡簡單單，明明白白，我院將聯(lián)合校維權(quán)中心舉辦一次日常用品辨別真?zhèn)握共F(xiàn)場向同學們講解消費者的相關權(quán)益。
三、活動組織機構(gòu)：
主辦單位：鄭州大學團委學生。
承辦單位：管理工程系團委學生會管理工程系維權(quán)中心。
四、活動時間：
20××年3月15日中午。
五、活動地點：
一期扇形廣場。
六、活動對象：
鄭州大學全體在校生。
七、活動流程：
（一）前期準備：
1.網(wǎng)站宣傳。
在系學生活動網(wǎng)頁上掛出本次活動的時間、地點、目的及意義。（網(wǎng)科部協(xié)助）。
2.海報宣傳。
3.宣傳板（宣傳部協(xié)助）。
4.資料收集。
收集消費者權(quán)益保護法以及針對生活中常用商品的鑒別方法：收集關于3.15的`主旨意義及相關問題。
5.宣傳冊。
整理相關資料制作精美的以“消費知識我知道”為主題的精美日歷宣傳冊。（外聯(lián)部協(xié)助）。
6.會徽貼片。
用硬紙板制作3.15會徽并將其剪成小塊備用。
7.留言板。
制作“我想對商家“的留言板供同學們寫下對我校各個商家的意見和建議。
8.聯(lián)系商家。
（如果外聯(lián)部能來到像超市等以出售日常生活用品為主的商家我們希望商家能帶一些日常用品現(xiàn)場講解辨別商品真?zhèn)蔚姆椒ǎㄍ饴?lián)部協(xié)助）。
（二）活動當日具體安排：
1.3月15日上午9：00工作人員在扇形廣場集合，布置場地。
2.發(fā)放宣傳冊。
3.引導同學們有序的進行有獎知識競答，同時在會徽卡片上寫上祝愿語，粘貼成完整的會徽。
4.認真詳細的做好維權(quán)接待處的工作，解答同學們的問題，必要時做好筆錄。同時引導同學們在“我想對商家說”的留言板上留言。
5.引導同學們觀看展板，同時向他們介紹與3.15有關的知識。
八、活動費用統(tǒng)計：
宣傳冊300。
獎品100。
統(tǒng)計400。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇五
第一條根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》)，制定本條例。
第二條消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務的,其權(quán)益受本條例保護。但是金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。
第三條各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好消費者合法權(quán)益保護工作，研究、制定消費者合法權(quán)益保護的措施，推進商品和服務業(yè)標準化建設，規(guī)范市場秩序，依法落實保護消費者合法權(quán)益職責。
各級人民政府及有關行政部門應當采取各種形式開展消費教育，普及科學合理的消費觀念、消費知識和消費維權(quán)的法律知識，促進消費者對自身合法權(quán)益保護意識的提高，引導全社會形成文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。
第四條消費者組織、行業(yè)組織等社會組織和大眾傳播媒介應采取措施，對經(jīng)營者提供的商品或服務進行社會監(jiān)督，充分發(fā)揮社會組織和大眾傳播媒介在保護消費者合法權(quán)益方面的作用，為消費者提供社會保護。
第五條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任，應當建立和完善政府監(jiān)管、經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督相結(jié)合的消費者權(quán)益保護的社會共治格局。
第二章消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務的一般規(guī)定。
第六條經(jīng)營者為消費者提供的消費場所、服務設施、店堂裝飾、商品陳列、網(wǎng)絡環(huán)境等場所與設施應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求;對可能危及消費者人身、財產(chǎn)安全的場所和設施條件，經(jīng)營者應當以顯著的方式設置安全使用說明、警示標識，并采取必要的安全防護措施。
經(jīng)營者向消費者提供可能危及人身安全的驚險類娛樂服務的，應當具備保障消費者人身安全的技術條件、設施，建立嚴格的安全管理制度。
消費者的人身、財產(chǎn)安全在經(jīng)營者提供的場所和設施遇到危險或者不法侵害時，經(jīng)營者應當給予及時、必要的救助。
第七條生產(chǎn)和進口商品、提供服務的經(jīng)營者是缺陷商品、服務的召回主體。發(fā)現(xiàn)商品、服務可能存在缺陷的，應當立即組織調(diào)查分析。對確認存在缺陷的商品、服務，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，及時采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)、停止提供、消除危險等措施。經(jīng)營者應當制定召回計劃，發(fā)布召回信息，并保存完整的召回記錄。因消除缺陷而產(chǎn)生的費用由生產(chǎn)和進口商品、提供服務的經(jīng)營者承擔。
銷售者、租賃者、修理者、零部件生產(chǎn)供應商、受委托生產(chǎn)企業(yè)、其他服務者等相關經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品、服務可能存在缺陷的，應當立即向生產(chǎn)者、服務者通報并同時向有關行政部門報告，立即采取停止銷售、使用等措施，并協(xié)助從事商品生產(chǎn)、服務提供的經(jīng)營者實施召回。
缺陷是指經(jīng)營者提供的商品或服務存在危及消費者人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險;經(jīng)營者提供的商品或服務有保障生命健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合上述標準。
第八條經(jīng)營者在消費者知情前提下提供存在瑕疵商品或者服務的，該商品或者服務應當不存在對人身、財產(chǎn)的不合理危險并符合社會普遍公認的安全要求，且不得違反法律規(guī)定的強制性標準;沒有法律規(guī)定的強制性標準的，應當符合行業(yè)標準。
耐用商品或者裝飾裝修等服務在合同生效之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵并發(fā)生爭議的，經(jīng)營者應當證明該瑕疵并非因商品或者服務的自身質(zhì)量問題所導致。經(jīng)營者不能證明的，應當依照國家規(guī)定和當事人約定履行退貨、更換、修理等義務。
瑕疵是指經(jīng)營者提供的商品或服務存在外觀破損、部分使用性能缺失等情形，但該情形的存在不構(gòu)成缺陷，且不影響該商品或服務的主要功能的實現(xiàn)。
耐用商品是指使用期限較長、科技含量較高、一般消費者缺乏全面認知能力的商品，包括但不限于機動車、電腦、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機、手機、平板電腦、照相機、攝影機等。
第九條經(jīng)營者以獎勵或者附贈等形式向消費者免費提供商品或者服務的，該商品或者服務應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的強制性標準;沒有強制性標準的，不應當存在危及消費者人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險。經(jīng)營者對有瑕疵但不影響正常使用性能的免費商品或者服務，應當在消費者購買前告知并在購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單上注明。
第十條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，應當依照國家規(guī)定或者與消費者的約定承擔退貨、更換、修理等責任。對無發(fā)票和退貨、更換、修理憑證但是有其他證據(jù)證明商品或者服務在經(jīng)營者應當承擔退貨、更換、修理等責任有效期限內(nèi)的，經(jīng)營者不得拒絕履行退貨、更換、修理等義務。
經(jīng)營者依照國家規(guī)定或者與消費者的約定履行退貨責任的，應當按照商品購物憑證上顯示的價格一次性退清貨款或按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。
第十一條經(jīng)營者依照國家規(guī)定或者與消費者的約定承擔退貨、更換、修理等責任的有效期限自經(jīng)營者向消費者交付商品或者服務之日起計算。需要經(jīng)營者另行送貨、安裝的商品，按照國家有關規(guī)定，有效期限自經(jīng)營者開具發(fā)貨憑證和發(fā)票等購物憑證之日起或經(jīng)營者向消費者交付商品之日起計算。
經(jīng)營者向消費者履行商品或者服務更換義務后，承擔退貨、更換、修理等責任的有效期限自商品或者服務更換之日起重新計算。
經(jīng)營者與消費者約定承擔修理責任的有效期限不得低于國家相關法律法規(guī)的要求和商品的保質(zhì)期或有效使用期。
第十二條經(jīng)營者除依照《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定外，不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍，但是下列商品經(jīng)消費者在購買時確認的，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：
(一)對拆封后易導致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;。
(二)一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;。
(三)銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。
經(jīng)營者應當對不適用無理由退貨的商品進行明確標注，并在商品銷售必經(jīng)流程中設置顯著的提示程序，供消費者進行確認。未經(jīng)消費者在購買時確認的，經(jīng)營者不得拒絕七日無理由退貨。
第十三條經(jīng)營者應當在簽收退回商品之日起七日內(nèi)向消費者返還已支付的貨款。
消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質(zhì)、功能而進行合理的調(diào)試不影響商品的完好。
經(jīng)營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始狀態(tài)的無理由退貨商品再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況標注。
第十四條經(jīng)營者有下列情形之一的，視為對消費者合法要求的故意拖延或者無理拒絕：
(五)經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，對消費者提出的合理退款請求，明確表述不予退款，或者自約定期滿之日起，無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的。
第十五條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務時使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務中與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，但是不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：
(一)免除或者部分免除經(jīng)營者造成消費者死亡或者人身傷害的賠償責任;。
(二)免除或者部分免除因經(jīng)營者故意、重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的賠償責任;。
(三)免除或者部分免除經(jīng)營者依法應當承擔的合同主要義務、保證責任或者違約責任;。
(七)限制消費者依法變更、解除合同權(quán)利，或者規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更、解除合同;。
(八)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、選擇訴訟或仲裁的權(quán)利;。
(九)規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán);。
(十)其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定。
第十六條經(jīng)營者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式，或者利用技術手段等優(yōu)勢地位強制消費者購買商品或者接受服務。
第十七條經(jīng)營者提供商品或者服務時，不得有下列欺詐消費者的行為：
(二)銷售失效、變質(zhì)的商品且不能證明自己并非欺騙、誤導消費者;。
(六)在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;。
(七)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;。
(八)提供商品或者服務中使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;。
(九)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務;。
(十)以虛假的名稱和標記提供商品或者服務;。
(十二)采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙式銷售誘導;。
(十三)謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;。
(十五)以其他虛假或引人誤解的方式誤導消費者。
第十八條經(jīng)營者應當利用通俗易懂的方式，真實、全面、準確的向消費者介紹和說明所提供商品或服務的信息，并依照法律、行政法規(guī)和商業(yè)慣例，主動告知消費者可能影響其購買選擇的重要信息。
第十九條經(jīng)營者應當在其經(jīng)營場所的顯著位置和與消費者簽訂的合同中，以消費者易于識別的方式標明經(jīng)營者的真實名稱、標記和有效聯(lián)系方式。
從事商業(yè)特許經(jīng)營的經(jīng)營者，應當標明特許人和被特許人的名稱和標記。
租用他人柜臺、場地從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者，應當標明承租人的真實名稱和標記。
網(wǎng)絡交易平臺提供者應當對進入平臺銷售商品或者提供服務的自然人、法人和其他組織進行身份信息審查和登記，并在自然人、法人和其他組織從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置標明下列信息：已辦理工商登記的自然人、法人和其他組織的主體資格信息，或者營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標記。
通過電視銷售欄目銷售商品的經(jīng)營者，應當在電視畫面中以顯著方式標明商品經(jīng)營者的名稱和標記。
第二十條經(jīng)營者銷售商品或者提供服務，應當按照規(guī)定明碼標價。明碼標價應當做到價簽價目齊全，標價內(nèi)容真實明確，標識醒目。
除與消費者另有約定外，經(jīng)營者不得在標價之外加價銷售商品或者提供服務，不得收取任何未標明的費用。
第二十一條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者商業(yè)慣例，向消費者出具發(fā)票等購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單。經(jīng)營者可在征得消費者同意后，以電子化形式出具上述憑證。
經(jīng)營者有正當理由不能即時出具購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單的，應當按照與消費者協(xié)商的時間、地點送交或者約定消費者到指定地點索取。經(jīng)營者約定消費者到指定地點索取購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單，除雙方另有約定外，應當向消費者支付必要的交通費用。
第二十二條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、必要、正當?shù)脑瓌t，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍并征得消費者同意，經(jīng)營者不得收集與經(jīng)營業(yè)務無關的信息或采取不正當方式收集信息。
經(jīng)營者在收集、使用消費者個人信息時已履行明示義務并征得消費者同意的證明資料應當至少留存五年。
經(jīng)營者應當建立健全信息保密和管理制度，確保消費者個人信息安全。經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、篡改、毀損其收集的消費者個人信息;未經(jīng)消費者同意，不得向他人提供消費者個人信息。但是，經(jīng)過處理無法識別特定消費者且不能復原的除外。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，經(jīng)營者應當采取補救措施，及時通知消費者。
消費者個人信息是指經(jīng)營者在提供商品或者服務活動中收集的消費者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費情況、生物識別特征等能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別消費者的信息。
第二十三條未經(jīng)消費者明確同意或者請求，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。
消費者同意經(jīng)營者向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話的，除雙方另有約定以外，不得要求消費者承擔費用。
商業(yè)性電子信息與商業(yè)性推銷電話是指經(jīng)營者以推銷商品或者服務為目的，向消費者固定電話、移動電話等電子終端或者電子郵箱、網(wǎng)絡硬盤等電子信息空間發(fā)送的信息或者撥打的電話。
第三章消費者權(quán)利和經(jīng)營者義務的特別規(guī)定。
第二十四條從事供水、供電、供氣、供熱、電信、有線電視行業(yè)的經(jīng)營者，應當依照國家規(guī)定或者與消費者約定提供商品或者服務，并遵守以下規(guī)定：
(四)不得因部分消費者不按時交納費用而停止向其他消費者提供商品或者服務;。
(六)應當保證計量準確，及時免費更換、檢修計量用具，非因消費者責任或者無證據(jù)證明是消費者責任造成水、電、氣、通話時間、信息流量等計量增加的，不得要求消費者承擔由此產(chǎn)生的費用。
第二十五條從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者應當按照購票約定或者客票載明的時間、地點、班次和規(guī)定的線路運送消費者，不得擅自降低服務標準。
從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者因自身原因造成遲延運送或者取消的，應當協(xié)助消費者做好改簽、退票等事項，因客票簽轉(zhuǎn)或艙位、座位變更產(chǎn)生的費用由經(jīng)營者承擔。從事交通客運業(yè)的經(jīng)營者因不可抗力造成遲延運送或者取消的，應當以適當?shù)姆绞郊皶r告知消費者，并按照相關法律、行政法規(guī)處理。
第二十六條金融服務經(jīng)營者應當依法保護金融消費者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等合法權(quán)利，不得有下列侵害金融消費者合法權(quán)益的行為：
(二)在制定金融格式條款中，出現(xiàn)誤導、欺詐等侵害金融消費者合法權(quán)益的內(nèi)容;。
(三)主動提供與金融消費者風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務;。
(五)違反國家規(guī)定的金融收費項目和標準，擅自增加收費項目或提高收費標準的;。
(六)無故拒絕金融消費者合理的服務需求或存在其他歧視性行為的;。
(七)未依照國家規(guī)定，建立金融產(chǎn)品或者金融服務的信息披露制度的;。
(八)未依照國家規(guī)定，建立金融產(chǎn)品或者金融服務的投資者適當性制度的。
第二十七條從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營者，應當與消費者訂立書面合同，約定裝飾裝修工程的項目、施工方案、開工及竣工時間、價格、室內(nèi)環(huán)境檢測指標、保修期限、施工安全責任、違約責任等內(nèi)容。
從事住宅裝飾裝修的經(jīng)營者，應當嚴格按照技術規(guī)范施工，保證裝修裝飾的質(zhì)量和安全，不得偷工減料。使用的裝飾裝修材料和設備應當符合國家標準和國家規(guī)定的環(huán)保要求。
因經(jīng)營者的原因需要返工、重作的，經(jīng)營者應當免費返工、重作。國家規(guī)定的經(jīng)營者應當承擔修理責任的有效期限內(nèi)因維修產(chǎn)生的費用由經(jīng)營者承擔。
第二十八條快遞服務經(jīng)營者在提供服務時應當與消費者約定快件送達的時限和地點，查驗快件的重量、數(shù)量和完好狀態(tài)，明確違約責任，確?？旒募倪f安全。
快遞服務經(jīng)營者對依前款所訂立合同中免除經(jīng)營者責任及涉及損失賠償?shù)臈l款，應當在快遞運單中以顯著的方式列出，并對消費者予以說明。
在快遞服務過程中，發(fā)生快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，快遞服務經(jīng)營者與消費者有約定的，按照約定賠償。對于購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對于無約定且未購買保價的快件，按照相關法律規(guī)定賠償。
第二十九條餐飲行業(yè)的經(jīng)營者應當以顯著方式事先向消費者明示所提供的商品和服務項目的價格，不得附加最低消費等不公平、不合理的限制條件。
餐飲行業(yè)的經(jīng)營者未事先明示或者告知的，不得向消費者收取或者變相收取額外費用。
第三十條從事物業(yè)服務的經(jīng)營者應當按照與業(yè)主委員會或者房屋所有人簽訂的物業(yè)服務合同約定提供服務，并依照有關規(guī)定收取物業(yè)管理費或其他相關服務費用。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質(zhì)量、服務費用、雙方權(quán)利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內(nèi)容進行約定。
從事物業(yè)服務的經(jīng)營者不得擅自改變物業(yè)服務合同內(nèi)容。
第三十一條生活美容服務經(jīng)營者應當使用、銷售符合國家有關產(chǎn)品質(zhì)量和安全衛(wèi)生規(guī)定、標準的材料和用品，并事先向消費者真實、全面地告知美容的適應癥、禁忌癥和注意事項，并取得消費者本人或者其監(jiān)護人的書面同意。
因經(jīng)營者的責任，美容達不到經(jīng)營者與消費者約定效果的，應當按照消費者的要求給予重作或者退還已收取的費用。
第三十二條從事機動車、家電等維修的經(jīng)營者應當在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站公布或者以其他方式向消費者明示維修的服務項目、收費標準、使用零部件情況、維修質(zhì)量保證期等重要消費信息。
從事機動車、家電等維修的經(jīng)營者在維修前應當向消費者交付維修憑證，不得有下列侵害消費者合法權(quán)益的行為：
(一)虛列、夸大、偽造維修服務項目或者內(nèi)容;。
(二)不按國家規(guī)定的服務規(guī)范和程序維修，偷工減料，刪減維修作業(yè)項目、工序或內(nèi)容;。
(三)虛報故障部件，故意損壞、替換性能正常的部件或者材料;。
(四)使用不符合國家質(zhì)量標準或者約定的零部件;。
(五)維修完成后，未向消費者交付維修結(jié)算清單與維修過程中替換下的零配件，但與消費者另有約定或者消費者明確放棄的除外。
第三十三條從事培訓服務經(jīng)營者，應當向消費者如實告知培訓目標、課程設置、師資狀況、教學地址或網(wǎng)址、收費項目和標準等情況，鑒定培訓服務協(xié)議，不得有下列侵害消費者合法權(quán)益的行為：
(一)不具備或超出法定資格和許可范圍進行培訓;。
(二)違反約定提高收費標準或者增加收費項目;。
(五)采取不正當手段，迫使受教育者提前終止或者遲延學業(yè);。
(六)其他不按法律、法規(guī)或者約定提供培訓服務的行為。
經(jīng)營者有前款行為之一的，應當自消費者提出退學退款要求之日起十五日內(nèi)，退還全部或者部分學費、培訓費以及其他費用。
第三十四條從事中介服務的經(jīng)營者應當向消費者明示服務項目和收費標準，不得向消費者提供虛假信息，不得以欺詐、強制的方式進行服務，不得向消費者收取約定以外的費用。
第三十五條商業(yè)特許經(jīng)營的特許人應當在與被特許人訂立的合同中，明確商品或者服務的質(zhì)量要求、保證措施、消費者權(quán)益保護和賠償責任的承擔等內(nèi)容，并對被特許人的經(jīng)營活動持續(xù)進行指導和監(jiān)督。
被特許人應當在其經(jīng)營場所、網(wǎng)站或者從事經(jīng)營活動的主頁面向消費者明示商業(yè)特許經(jīng)營合同中明確的消費者權(quán)益保護和賠償責任的承擔等內(nèi)容。
特許人應當在特許經(jīng)營體系內(nèi)建立統(tǒng)一、完善的售后服務機制。被特許人對于消費者的合理要求故意拖延或者無理拒絕時，或者因經(jīng)營情況變更導致不能履行法定的民事責任時，特許人應當承擔連帶責任。
第三十六條經(jīng)營者以預收款方式銷售商品或者提供服務，消費者要求訂立書面合同的，經(jīng)營者應當與消費者訂立書面合同，明確約定經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的名稱、種類、數(shù)量、功能、質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任、爭議解決方式、解除合同和退款方式等事項。
以磁條卡、芯片卡、紙質(zhì)卡等所附條款作為合同內(nèi)容的，經(jīng)營者應當征得消費者同意。
經(jīng)營者應當保存合同及履行的相關資料，方便消費者查詢、復制。相關資料應當至少保存至合同履行完畢后兩年。
經(jīng)營者決定停業(yè)、歇業(yè)或者服務場所遷移的，應當提前三十日以電話、短信、電子郵件、公告等形式告知消費者。消費者有權(quán)選擇解除協(xié)議。經(jīng)營者應當退回預付款并承擔預付款的利息、辦理預付款業(yè)務時消費者支付的合理費用。對退款計算方式無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。
消費者支付預付款十五日內(nèi)，且尚未承兌任何商品和服務的，可以憑經(jīng)營者開具的購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單等銷售憑證向經(jīng)營者辦理全額退款;經(jīng)營者應當自消費者提出退款要求起七日內(nèi)，按照購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單等銷售憑證表明的價款辦理退款。
第三十七條經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，涉及發(fā)行預付卡的，應當遵守國家有關規(guī)定。
經(jīng)營者發(fā)行多用途商業(yè)預付卡的，應當取得人民銀行的支付業(yè)務許可，并依照國家規(guī)定辦理發(fā)行、受理、使用、充值和贖回等業(yè)務，設立預付資金專用賬戶，遵守客戶備付金存管規(guī)定。
經(jīng)營者發(fā)行單用途商業(yè)預付卡的，應當向消費者明示兌付風險。按照國家有關規(guī)定，采用保險等方式保障預收資金安全的，應告知消費者相應權(quán)益。
第三十八條網(wǎng)絡交易平臺提供者應當建立平臺內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、不良信息處理、信用評價等管理制度，并從技術上保證消費者能夠便利、全面、客觀地閱覽和保存。
網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當建立消費者信息安全保障制度，采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術手段確保消費者網(wǎng)絡交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性，并應當保證原始數(shù)據(jù)的真實性。
網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當對通過平臺銷售的商品和服務信息，以及通過平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違法行為的，應當向平臺經(jīng)營者所在地有關行政部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供平臺服務。
網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應當自行或者與平臺內(nèi)經(jīng)營者協(xié)議建立消費者權(quán)益保證金制度或者先行賠付制度，并公開消費者權(quán)益保證金及賠付款項的管理和使用辦法。
第三十九條集中交易市場的開辦者、柜臺出租者和展銷會舉辦者應當建立場內(nèi)經(jīng)營管理制度，審查入場經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照、許可證等資料，在交易場所的顯著位置以顯著方式，公示入場經(jīng)營者的名稱(姓名)、經(jīng)營(租賃)期限、經(jīng)營項目等與維護消費者合法權(quán)益有關的事項，并保存復印件，向查詢?nèi)雸鼋?jīng)營者情況的消費者提供上述真實信息。
經(jīng)營者利用其他固定場地開展保健品、醫(yī)療器械等商品的集中式體驗、宣傳、銷售活動的，場地提供者應當核查經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式等信息，并向查詢經(jīng)營者情況的消費者提供上述真實信息。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇六
(1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過根據(jù)8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關于修改部分法律的決定》第一次修正根據(jù)月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改中華人民共和國消費者權(quán)益保護法的決定》第二次修正)。
目錄。
第一章總則。
第三章經(jīng)營者的義務。
第五章消費者組織。
第六章爭議的解決。
第七章法律責任。
第八章附則。
第一章總則。
第一條為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。
第三條經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法;本法未作規(guī)定的，應當遵守其他有關法律、法規(guī)。
第四條經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。
國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。
國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。
第六條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。
大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。
第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。
消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。
第十條消費者享有公平交易的權(quán)利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。
第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條消費者享有獲得有關消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
第三章經(jīng)營者的義務。
第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當依照本法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務。
經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
第十七條經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。
第十八條經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務。
第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第二十一條經(jīng)營者應當標明其真實名稱和標記。
租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應當標明其真實名稱和標記。
第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。
第二十三條經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。
經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。
經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費者定作的;。
(二)鮮活易腐的;。
(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。
經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經(jīng)營者，應當向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等信息。
第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應當立即采取補救措施。
經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
第三十條國家制定有關消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。
第三十一條各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責。
各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。
有關行政部門應當聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。
第三十三條有關行政部門在各自的職責范圍內(nèi)，應當定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。
有關行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。
第三十四條有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
第三十五條人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇七
國家制定有關消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應聽取消費者的意見和要求。
第二十七條。
各級人民政府應當加強領導，組織、協(xié)調(diào)、督促有關行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作。
各級人民政府應當加強監(jiān)督，預防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
第二十八條。
各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。
有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經(jīng)營者交易行為、商品和服務質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。
第二十九條。
有關國家機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
第三十條。
人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
第五章消費者組織。
第三十一條。
消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會團體。
第三十二條消費者協(xié)會履行下列職能：
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務;。
(二)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查;。
(三)就有關消費者合法權(quán)益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議;。
(四)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;。
(六)就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟;。
(七)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應當予以支持。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇八
為了紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳_年全國消協(xié)組織“誠信?維權(quán)”年主題，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，保護知名企業(yè)健康成長，維護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，根據(jù)中國消費者協(xié)會工作部署，結(jié)合我省實際情況，特開展本次活動。
二、主、承辦單位。
主辦單位：__省保護消費者權(quán)益委員會。
__省工商行政管理局。
承辦單位：質(zhì)量報社生活周刊。
三、活動時間及地點。
活動時間：3月15日（全天）。
活動地點：市體育中心北半場。
（一）活動的策劃：
1.由主辦單位確定本次活動方案；
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“_年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。
（二）活動的組織和實施：
1.主辦單位向相關企業(yè)發(fā)出組織活動的通知；
3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；
4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；
在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；
6.由省消費向參加活動的企業(yè)頒發(fā)“__年消費維權(quán)定點聯(lián)系企業(yè)”證書、銅牌；
7.在現(xiàn)場散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料；
8.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演（節(jié)目內(nèi)容待定）；
9.在現(xiàn)場設立醫(yī)療救護（防疫）站、消費咨詢臺等；
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門入場開展相關工作。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇九
第四十條各級人民政府建立消費者權(quán)益保護部門協(xié)調(diào)機制，明確各部門保護消費者權(quán)益職責。
工商行政管理以及質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫、食品藥品監(jiān)督、商務、價格、公安、教育、工業(yè)和信息化、住建、交通運輸、文化、衛(wèi)生、旅游、金融、郵政等有關行政部門，應當加強協(xié)同配合，在各自的職責范圍內(nèi)，處理消費者投訴舉報，查處侵害消費者合法權(quán)益的行為，保護消費者的合法權(quán)益，并建立消費維權(quán)執(zhí)法信息的數(shù)據(jù)共享機制。
第四十一條各級人民政府及有關行政部門制定涉及消費者權(quán)益的行政法規(guī)、規(guī)章、重大決策或者強制性標準，應當公開向社會征求意見。對消費者協(xié)會等消費者組織提出的合理意見應當采納，不予采納的，應當說明理由。
第四十二條各級人民政府及有關行政部門應當建立經(jīng)營者違法失信懲戒機制，將對經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為的行政處罰信息記入信用檔案，通過“信用中國”網(wǎng)站和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布并進行信用懲戒，督促經(jīng)營者承擔保護消費者合法權(quán)益的責任。
第四十三條各級人民政府及有關行政部門應當推動城市社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層維權(quán)網(wǎng)絡建設，對基層維權(quán)網(wǎng)絡單位開展消費法律法規(guī)、消費知識的宣傳，就近處理消費者咨詢、投訴，予以支持。
各級人民政府及有關行政部門應當指導商場、超市、集貿(mào)市場、網(wǎng)絡交易平臺、旅游景區(qū)建立消費維權(quán)服務站，開展安全放心消費創(chuàng)建活動，推動經(jīng)營者誠信自律，優(yōu)化消費環(huán)境。
有關行政部門應當建設全國統(tǒng)一的消費者維權(quán)網(wǎng)絡信息平臺，為消費者提供投訴、舉報等在線維權(quán)渠道，支持消費爭議的遠程解決，對經(jīng)營者處理消費者投訴情況予以公示。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十
第四十四條消費者組織是包括消費者協(xié)會、消費者委員會、消費者權(quán)益保護委員會、保護消費者權(quán)益委員會等在內(nèi)的，依法成立并對經(jīng)營者提供的商品或者服務進行社會監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益的社會組織。
第四十五條消費者協(xié)會是依《消費者權(quán)益保護法》設立的、履行法定職責、對商品和服務進行社會監(jiān)督、保護消費者合法權(quán)益的公益組織，自成立時具有法人資格。縣級以上行政區(qū)域應當依法設立消費者協(xié)會。
各級人民政府應當保障消費者協(xié)會依法履行職責，確定其辦事機構(gòu)和人員編制，經(jīng)費列入同級財政預算。有關行政部門應當對消費者協(xié)會履行職責給予支持。
第四十六條消費者協(xié)會除依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定外，還依本條例履行下列公益性職責：
(五)消費者協(xié)會可以就有關消費者合法權(quán)益問題向行業(yè)組織或經(jīng)營者反映、查詢，提出建議。行業(yè)組織或經(jīng)營者應當自接到反映、查詢、建議之日起二十個工作日內(nèi)作出書面答復。逾期不予答復的，消費者協(xié)會可進行公開披露。
第四十七條消費者協(xié)會發(fā)現(xiàn)商品可能存在缺陷的，在依照本條例第四十六條履行公益性職責的同時，應當將商品可能存在缺陷的信息書面報告有關行政部門。
第四十八條行業(yè)協(xié)會商會等行業(yè)組織應當督促、引導本行業(yè)的經(jīng)營者在經(jīng)營過程中加強自律、誠信守法經(jīng)營，在制定行業(yè)規(guī)則和行業(yè)標準時，應當體現(xiàn)消費爭議解決機制等消費者權(quán)益保護的有關內(nèi)容。
第四十九條大眾傳播媒介應當真實、客觀、公正報道，對涉及消費者權(quán)益的法律、標準、商品服務和維權(quán)知識加強普及，對維護消費者合法權(quán)益的措施廣泛宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。
第六章消費爭議的解決。
第五十條經(jīng)營者應當建立方便、快捷的投訴處理機制，采取協(xié)商和解等方式與消費者解決消費爭議。
有下列情形之一的，收到消費者訴求的經(jīng)營者應當依法及時處理，不得推諉或者拒絕：
(六)消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害，向不能提供經(jīng)營者真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的廣告經(jīng)營者或者發(fā)布者要求賠償?shù)摹?BR> 第五十一條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求消費者協(xié)會、人民調(diào)解委員會或者依法成立的其他群眾性調(diào)解組織進行調(diào)解的，相關組織應當及時處理。
第五十二條有關行政部門應當在各自職責范圍內(nèi)，依法處理消費者投訴。
有關行政部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人處理結(jié)果。有關行政部門對不符合規(guī)定的投訴決定不予受理的，應當告知投訴人不予受理的理由并告知消費者其他解決爭議的途徑。
第五十三條有關行政部門受理消費者投訴后，按照下列方式處理并告知消費者：
(一)當事人同意調(diào)解的，組織調(diào)解;。
(三)依法委托消費者協(xié)會、人民調(diào)解委員會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
有關行政部門處理其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴，進行調(diào)解的，應當在受理消費者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應當終止調(diào)解。
有關行政部門調(diào)解過程中需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內(nèi)。
第五十四條因商品或者服務質(zhì)量爭議需要進行鑒定、檢測的，可以交由具備法定資質(zhì)的鑒定、檢測機構(gòu)進行鑒定、檢測。
有關鑒定、檢測機構(gòu)應當依法受理因消費者權(quán)益爭議或者消費者協(xié)會工作需要提起的鑒定、檢測申請，并客觀、公正的出具鑒定意見、檢測報告;無法進行鑒定、檢測的，有關鑒定、檢測機構(gòu)應當說明理由。
第七章法律責任。
第五十五條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，違反本條例有關規(guī)定，侵害消費者權(quán)益的，應當依照《消費者權(quán)益保護法》第四十八條至第五十六條和第五十八條的規(guī)定承擔民事責任。
第五十六條經(jīng)營者違反本條例第六條、十四條、第十六條、第十七條、第二十六條第一項至第八項規(guī)定、第二十九條、第三十三條第一項至第六項規(guī)定的，由有關行政部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條的規(guī)定予以處罰。
第五十七條經(jīng)營者具有下列情形之一的，由有關行政部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條予以處罰：
(一)違反本條例第七條規(guī)定，拒不依法處理缺陷商品的;。
(三)違反本條例第二十三條規(guī)定，向消費者發(fā)送商業(yè)性信息、撥打商業(yè)性推銷電話，未經(jīng)消費者同意增加費用的。
第五十八條從事各類特殊行業(yè)的經(jīng)營者具有下列情形之一的，由有關行政部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條予以處罰：
(二)從事中介服務的經(jīng)營者，違反本條例第三十四條規(guī)定，以欺詐、強制的方式進行服務的。
第五十九條從事各類特殊業(yè)務的經(jīng)營者具有下列情形之一的，由有關行政部門依照《消費者權(quán)益保護法》第五十六條予以處罰：
(三)以預付卡方式銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者，違反本條例第三十七條，擅自挪用、占用、借用客戶備付金，擅自以備付金為他人提供擔保，造成消費者重大財產(chǎn)損害的。
第六十條經(jīng)營者違反本條例第十二條規(guī)定，擅自擴大不適用無理由退貨商品范圍的，由有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、處以五萬元以下罰款。
第六十一條除本條例第二十六條第二項規(guī)定情形外，經(jīng)營者違反本條例第十五條規(guī)定，通過格式條款等方式設置不公平、不合理規(guī)定的，由有關行政部門責令改正，可以單處或者并處警告、處以十萬元以下罰款。
第六十二條經(jīng)營者具有下列情形之一的，由有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、處以五萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓：
(二)違反本條例第十九條規(guī)定，未按照規(guī)定標明真實名稱和標記的;。
(三)違反本條例第二十一條規(guī)定，未按照規(guī)定出具購貨憑證、服務單據(jù)或者收費清單的。
第六十三條網(wǎng)絡交易平臺提供者違反本條例第三十八條第三款規(guī)定，未建立相應的信息監(jiān)控制度，或者在發(fā)現(xiàn)利用平臺從事經(jīng)營活動的經(jīng)營者存在違法行為時未向有關行政部門報告，且未及時采取措施阻止的，由有關行政部門責令改正，可以單處或者并處警告、處以十萬元以下罰款。
第六十四條商品交易市場的經(jīng)營者和柜臺、場地的出租者違反本條例第三十九條規(guī)定，未核驗營業(yè)執(zhí)照、許可證件等資料的，不能向查詢場內(nèi)經(jīng)營者、承租者情況的消費者提供真實信息的，或者未依法公示場內(nèi)經(jīng)營者、承租者的名稱(姓名)、經(jīng)營(租賃)期限、經(jīng)營項目等與保護消費者合法權(quán)益有關的事項的，由工商行政管理部門責令改正，并可以根據(jù)情節(jié)單處或并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下罰款，沒有違法所得的，處以十萬元以下罰款。
第六十五條鑒定、檢測機構(gòu)違反本條例第五十四條規(guī)定，無正當理由，拒不受理因消費者權(quán)益爭議或者消費者協(xié)會工作需要提起的鑒定、檢測申請，或者不如實出具鑒定、檢測報告的，由有關行政部門根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告，處以十萬元以下罰款。
第六十六條經(jīng)營者違反本條例為消費者提供商品或者服務，侵害消費者合法權(quán)益，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六十七條經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。
第六十八條承擔消費者權(quán)益保護政府監(jiān)管職責的國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者，對應當予以制止和處罰侵害消費者權(quán)益的違法行為不予制止、處罰，致使消費者的合法權(quán)益、公共利益和社會秩序遭受損害的，由其所在單位或者上級機關對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章附則。
第六十九條農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或者接受農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術服務，參照本條例執(zhí)行。
第七十條本條例自xx年xx月xx日起施行。
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消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十一
一、活動主題：“愛上xxx，誠信健康的地板帶回家”
二、活動時間：3.15——3.25
三、活動內(nèi)容：3個——誠信消費、健康消費、品質(zhì)保證
1個選擇——將健康、環(huán)保、時尚的xxx地板帶回家
5項優(yōu)惠——免費贈送：踢腳線、扣條、地墊、門墊、精美禮品一份
前期籌備：
1、3月10日前公司完成易拉寶設計方案（由經(jīng)銷商自行制作），相關宣傳資料。
2、3月14日各專賣店完成所有與本次促銷相配套的店面及其他布置。
主要包括：
懸掛條幅
張貼海報
擺放易拉寶
可根據(jù)情況擺放其他獎品及促銷物品，如：小家電，氣球等物品
3、3月14日前對促銷人員進行培訓，組織促銷人員認真學習本次促銷。注：建議培訓主要圍繞以下主題：
（1）每日訂單上報的及時性。
（2）強調(diào)vip活動將是xxx品牌長期深入推廣的一項活動，重點在于為客戶解決后顧之憂，驗證購買地板的真實性并在今后的售后服務當中享受貴賓式的服務。
隨著一次次消費者權(quán)益日的開展，315顯然已經(jīng)成為了消費者權(quán)益的代表，是消費者信賴的代名詞，消費者在這樣的一個日子里消費感覺比平時要踏實的多，認為質(zhì)量要比平時有保障，所以，精明的商家借315良機，進行‘’》315促銷活動，給出各種優(yōu)惠信息，很輕松的就創(chuàng)造了一次銷售好機會。這本是很好的機會，但是商家一定要記住315的本質(zhì)，切不可做一些不實的促銷活動。
四、315促銷活動注意要點
（1）315促銷活動要設立與自己產(chǎn)品貼切的主題促銷
（2）315促銷活動要與315節(jié)日相呼應
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十二
今年紀念活動的主題是“消費與安全”。
(一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀念活動。
(二)召開3·15紀念活動領導組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關單位發(fā)布xx年消費維權(quán)成果。
(三)各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協(xié)組織開展對商品和服務點評、熱點問題評議等活動。
(四)召開市里相關企業(yè)投訴分析通報會。
(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
(六)聯(lián)合相關部門舉辦消費維權(quán)現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務等多種形式紀念活動。
(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
(八)舉辦3·15紀念活動電視直播晚會。
(九)編印3·15?？秞x年六安消費維權(quán)信息報告》。
(十)暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
1、高度重視，加強領導。全市各級工商行政管理機關和消費者協(xié)會要把3·15紀念活動作為當前的一項重要工作來抓。要提高認識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應的機構(gòu)，各相關部門要明確任務，認真組織，密切配合，每一項工作責任到部門，落實到個人，切實履行職責，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結(jié)合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，為消費者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔社會責任，誠實守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費糾紛。
4、認真總結(jié)，及時上報。3·15紀念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各縣區(qū)要認真抓好落實，并及時做好3·15活動總結(jié)上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料集中整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十三
3.舉辦單位：....學院。
4.活動地點：市人民廣場。
一、活動背景：
大學生是新一代祖國的棟梁，是新一屆祖國的花朵。所以培養(yǎng)大學生是一個重中之重的任務。我校沒有開設法律等相關課程，所以我院學生的一些法律意識并不強烈，為了這一嚴重現(xiàn)象，也為了更好的提高我院學生的消費者意識，在此特舉辦一次關于消費者維權(quán)意識的活動。
二、活動目的：
通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費者的權(quán)利、消費者組織的義務，顯示作為消費者的強大力量。
三、活動意義。
(一)積極響應“315國際消費者權(quán)益日”通過本次活動提高了廣大師生的維權(quán)意識。
(二)在校園內(nèi)加強同學們對消費、維權(quán)的重視，保護自身權(quán)益。
(三)營造了崇尚誠信的良好社會風尚。
(四)在社會上掀起了一陣打假風，為維護廣大消費消費者權(quán)益作出了積極的貢獻。
四、活動簡介：
積極響應《消費者權(quán)益保護法》，重視“誠信”“維權(quán)”調(diào)查主要包括商品和服務的質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、價格、計量、標示、營銷宣傳以及是否存在制假售假、欺詐行為等問題。
五、活動步驟：
一．前期準備：
1．活動申請；
2．設計宣傳板，海報。
3.組織社團人員參加當天活動。
4.當天晚上組織干事挑選送的照片。
二
六、活動預算：
海報1張30元。
洗照片若干張60元。
展板2塊10元。
其它20元。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十四
結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象;同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關領導，律師事務所的.律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長.經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議!
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十五
“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，為進一步做好消費維權(quán)法律法規(guī)宣傳，改善消費環(huán)境，提振消費信心，延平區(qū)工商局決定于203月1日至4月30日期間開展“3·15”消費者權(quán)益日系列活動，現(xiàn)制定實施方案如下。
一、統(tǒng)一思想，提高認識，加大消費維權(quán)宣傳工作力度。
年3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動要緊緊圍繞“攜手共治、暢享消費”年主題，著力突出消費維權(quán)工作改善和保障民生、服務地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的宗旨，以紀念“3·15國際消費者權(quán)益日”及新《消法》實施一周年為契機，牢固樹立消費者至上理念，創(chuàng)新維權(quán)機制，加強社會共治，不斷適應新的形勢，要進一步加大消費維權(quán)宣傳工作力度，采取更加有效的措施，認真開展相關宣傳活動，努力提高宣傳工作效能，充分展示全市消費維權(quán)工作成果，為全面做好消費維權(quán)工作營造良好的輿論氛圍。
二、突出重點，展現(xiàn)亮點，認真開展新《消法》一周年宣傳活動。
今年3月15日是新《消法》實施一周年紀念日。各地要抓住有利時機，認真梳理一年來開展的各項消費維權(quán)工作，盤點新《消法》實施一周年成效，在宣傳中突出重點，展現(xiàn)亮點，認真開展形式多樣的宣傳活動。一是要加強與主要新聞媒體的交流與合作，通過新聞發(fā)布會、座談研討、在線訪談等形式，進行全方位、多層次的宣傳。二是要積極做好《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章和規(guī)范性文件的宣傳工作，增強廣大消費者的維權(quán)意識。三是要及時挖掘、宣傳消費維權(quán)創(chuàng)新做法和基層消費維權(quán)人物先進事跡，提升維權(quán)事業(yè)的社會參與度。
三、精心策劃，周密組織，切實做好“3·15”宣傳工作。
各地要精心策劃、周密組織，大力開展“3·15國際消費者權(quán)益日”紀念宣傳活動。同時在3.15前后積極做好提前宣傳和輿情監(jiān)測共uo，持續(xù)掀起宣傳熱潮，妥善處置社會關切。一是要在“3·15”前通過召開新聞通氣會等形式，通報新《消法》實施一年來消費維權(quán)工作成效和消費者權(quán)益保護新舉措，深度解讀并宣傳《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》;各地要結(jié)合本地特點和實際，積極開展座談研討、專題講座，發(fā)放宣傳材料、組織開放日等有聲有色的紀念活動。二是配合總局做好“3·15晚會”的宣傳工作。做好晚會現(xiàn)場12315熱線受理消費者投訴舉報工作，宣傳行政管理部門加大力度查辦消費侵權(quán)案件的新舉措。三是要以中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆為契機，做好機構(gòu)改革后消協(xié)理事會的換屆工作，積極探索維權(quán)新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權(quán)新格局。四是做好輿情監(jiān)測處置工作。要認真做好“3·15國際消費者權(quán)益日”期間的消費投訴舉報工作，及時受理消費者的投訴舉報，積極有效處置群眾關心的熱點難點問題。要做好突發(fā)事件應對和處置，加強輿情研判，增強輿情分析的前瞻性和實效性，有效防范輿情風險，及時化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。
四、加強組織，積極配合，提高消費維權(quán)宣傳工作水平。
各地市場監(jiān)管局要加強對“3·15國際消費者權(quán)益日”各項宣傳紀念活動的組織領導，切實改進工作作風，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實，確保各項宣傳活動取得實效。要高度重視與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)與合作，增強正面宣傳效果，擴大社會影響力，努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡媒體有消息，把消費維權(quán)宣傳工作提高到新的水平。
以上通知請各地結(jié)合實際認真落實，并將3.15活動工作總結(jié)及情況統(tǒng)計表于203月28日前報市消協(xié)。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十六
活動目的：結(jié)合3.15國際消費者權(quán)益日，營造各個超市注重消費者權(quán)益的良好公眾形象;同時塑造和提高超市的品牌形象，提升超市的知名度和美譽度。
活動內(nèi)容：進行“面對面”商家、消費者懇談會。
為了讓超市做得更好，為了讓超市更了解顧客的需求，為了讓經(jīng)營者和消費者更親近，建議超市于3月15日上午9：00—12：00，下午4：00—6：30在超市正門處開展“面對面”消費者懇談會活動，同時可以邀請省市消費者協(xié)會、工商行政管理有關領導，律師事務所的律師、省市電臺、電視臺、各主要報刊的新聞記者與本超市的店長.經(jīng)理等將和顧客面對面接受消費者真誠的意見和建議!
活動細則：
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十七
一年一度的“3.15”消費者權(quán)益保護日即將來臨,今年國際消費者權(quán)益日的活動主題是“消費與安全”。大學生作為一個愈加重要的消費群體，對于自身權(quán)益的認識和維護上卻在一定程度上處于盲目和劣勢的狀態(tài)，近年來關于大學生的侵權(quán)事件更是屢見不鮮。
二、活動目的。
為迎接20xx年3〃15國際消費者權(quán)益日，宣傳中國消費者協(xié)會確定的20xx年“消費與安全”主題，進一步增強同學們的法制觀念與維權(quán)意識，保護我校師生的合法權(quán)益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，南昌大學經(jīng)濟與管理學院學生會、理學院外語學院學生會、學生會和生食學院學生會決定在全校開展20xx年3〃15國際消費者權(quán)益日宣傳活動。
三、活動時間。
20xx年3月15。
四、活動地點。
休閑廣場、一食堂門口、各個食堂。
五、活動承辦方。
經(jīng)濟與管理學院學生會權(quán)益部、理學院權(quán)益部、外國語學院權(quán)益部、生食學院權(quán)益部。
六、前期準備：
（1）召開3.15活動專題會議，商討活動具體細節(jié)；；
（2）聯(lián)系各班班長和生活委員并由他們向班內(nèi)征集與本次活動有關的手制畫報；
（5）制作主題橫幅；
（6）審批休閑廣場、主教門口等場地；
（7）租借帳篷、展板、桌椅、音響設備等器具；
（8）制作活動流程表、“走進食堂”活動登記表、宣傳單、調(diào)查問卷；
（9）搜集權(quán)益小問題，制作題目箱；
（10）準備答題小禮品；
（11）安排活動主持人員、發(fā)言人員及拍照人員；
（12）各學院安排“走進食堂”活動引導人員；
（13）準備餐券；
（14）請各學院主席團人員、部長、校評議部考評小組。
（15）聯(lián)系新聞部門人員對活動全程進行采訪記錄；
（16）準備簽名和心愿墻所需的展板、便利貼、油性筆；
（17）3月9日各樓棟張貼宣傳海報；
（18）3月10日收集各班制作的畫報并整理，評出前三名的作品。
（19）3月14日進行活動物品的最后確認；
六、活動流程（以下活動均在網(wǎng)絡平臺上同步宣傳）。
（1）早上7:30-9:20各工作人員在休閑廣場集合進行場地布置工作；
（2）9:30宣布活動正式開始；
（3）工作人員在場地周圍派發(fā)活動宣傳單，維持秩序；
（4）9:30-2:00活動現(xiàn)場分為五個板塊分別為“食堂經(jīng)理面對面”
（5）2:30將活動現(xiàn)場搬至一食堂門口；
（6）3:45-6:30；活動現(xiàn)場分為五個板塊分別為“食堂經(jīng)理面對面”
（7）6:45收拾現(xiàn)場；走進食堂。
（8）早10:40在各食堂門口集合，由各食堂引導人員介紹注意事項；
（10）活動結(jié)束后派發(fā)餐券；
七、人員分配：
（1）物品搬運：
（2）橫幅懸掛：
（3）傳單派發(fā)：
（4）維持秩序：
（5）調(diào)查問卷：
（6）維修電器：
（7）有獎競答：
（8）“走進食堂”報名：
（9）心愿墻：
（10）畫卷展覽：
（11）橫幅簽名：
（12）拍攝采訪：
（13）引導人員：
（14）維持秩序：
八、活動物品：
（1）宣傳海報、班級畫報、宣傳單、流程表；
（2）雙面膠、繩子、剪刀、卡紙、便利貼、油性筆；
（3）小禮品；
（4）橫幅、展板；
（5）礦泉水;。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十八
為了紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護法》、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，促進市場經(jīng)濟良性發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境，結(jié)合我校實際情況，特開展本次活動。
消費者權(quán)益保護日校園簽名暨有獎問答活動
讓消費者更有尊嚴
20xx年3月15日
校園小器材廣場
針對我校師生消費意識與維權(quán)意識大調(diào)查與簽名活動，在活動地點擺放答題箱，參與答題且回答正確的同學可獲得答題獎勵，同時邀請同學簽名，借以提升相關維權(quán)意識。
（1）活動總負責人安排工作人員，并布置相關工作。
（2）11點30活動開始，參與的同學依次排隊進行抽題與答題。如果答案正確，則獎勵小禮品一份。
（3）當天禮品發(fā)放完畢或者時間達到12:30點時活動結(jié)束。
（4）活動當晚，活動相關的負責同學將活動開展的情況以及出現(xiàn)的問題及時反饋給該活動的總負責人。
六、相關要求 ：在活動進行過程中，注意保存影像資料，作為成果展的一部分。
條幅1條、簽字筆2個、答題紙盒1個、答題紙以及各式小禮品、桌子2張
名稱數(shù)量單價總價
橫幅8米
獎品：中性筆50支
簽字筆
答題紙
總計：xxx
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇十九
面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。
活動目的：
當代大學生將是未來祖國現(xiàn)代化建設的棟梁，搞好大學生的消費教育，對于倡導文明消費方式，構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立，往往成為消費侵害的對象。許多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何。因此，消費法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當代大學生的重要一課，是十分重要的。
活動主題：
維護權(quán)利你我他。
活動部門：
經(jīng)濟與管理學院團委學生會。
活動人員：
經(jīng)濟與管理學院全體學生。
活動地點：
4教108。
活動時間：
20xx年3月13日晚7：30。
活動內(nèi)容：
以“安全消費進校園。
維護權(quán)利你我他”為主題，針對全院學生進行消費意識和維權(quán)意識大調(diào)查，了解同學們對消費的看法、對消費法律的了解程度以及對可能遇到的消費侵權(quán)事件的處理方式。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇二十
又是一年“3·15”，社會目光再次聚焦消費者權(quán)益保護問題。
由于監(jiān)管措施的不斷強化，我們的的確確能夠感受到近年來消費環(huán)境的不斷改善和維權(quán)措施的日益完善。但隨著居民消費領域逐漸拓展、消費方式日趨多樣，一些消費領域的新問題新情況也開始出現(xiàn)，如何讓權(quán)益保護跟得上消費者的腳步，該是全社會共同關注的問題。
消費對國民經(jīng)濟增長具有重要的拉動作用，在釋放消費需求、提振消費能力的大環(huán)境下，侵害消費者權(quán)益的行為已不僅是事關消費者人身財產(chǎn)安全的“個別現(xiàn)象”，如不斷其根基，勢必會因“劣幣驅(qū)逐良幣”而危害整個消費市場的運行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展，讓消費權(quán)益保護從線下延伸至線上，依附而生的共享消費、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)理財、個人跨境消費等新興消費模式走進我們的生活，也對消費者權(quán)益保護提出了更高要求。這就需要發(fā)揮好政府監(jiān)管和市場自控的重要作用，在消費的各個環(huán)節(jié)形成社會合力，維護好消費環(huán)境的公平和健康。
維護消費者權(quán)益，政府責無旁貸。在消費市場發(fā)展日新月異的當下，政府監(jiān)管的制度和手段都需要與時俱進。除了在立法層面不斷細化相關條款的具體內(nèi)容、提高法律法規(guī)在不同消費領域的覆蓋面和適用度，還應在加大監(jiān)管和查處力度的基礎上，利用好技術手段強化對網(wǎng)絡消費領域的監(jiān)管，對網(wǎng)絡消費欺詐、個人信息泄露等行為進行嚴厲打擊，為新興消費模式提供良好的成長環(huán)境。
商家與消費者交易過程中，信息優(yōu)勢往往掌握在商家手中，這種“天生”的信息不對稱就決定了商家的經(jīng)營理念和職業(yè)道德對于公平交易的重要影響。無論以何種方式獲取利潤，成功的商家必然注重自身信譽。無論線上線下，都需要商家恪守誠信經(jīng)營的理念，自覺遵守相關法律法規(guī)和商業(yè)道德，注重提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，是實現(xiàn)自身發(fā)展的必然途徑，也是維護和諧消費環(huán)境的必經(jīng)之路。
外部環(huán)境是消費者權(quán)益保護的重要因素，但消費者才是自身權(quán)益的主張者。這就需要廣大消費者增強維權(quán)意識，摒棄“錢少不值得”、“怕麻煩”等不良心態(tài)。無論何種消費方式，尤其是在體驗新興消費模式帶來便利的同時，注重消費證據(jù)的存留，一旦遇到侵權(quán)行為要敢于、善于利用投訴機制和法律途徑維護自身合法權(quán)益，這才是成熟的“消費者意識”。
消費者權(quán)益保護日活動策劃篇二十一
為擴大保護消費者權(quán)益的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各個國家 、地區(qū)消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權(quán)益日”。
我國自1987年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動。運用各種方式向消費者介紹消費知識和法律知識，宣傳消費者權(quán)利。喚醒消費者的自我保護意識；督促企業(yè)重視消費者權(quán)益；促進全社會都關心、支持消費者保護工作?！?。15國際消費者權(quán)益日”的宣傳活動已經(jīng)成為具有廣泛社會影響的、意義深遠的社會性活動。
提高大學生對消費知識的認識
提高大學生對自我權(quán)益的了解
提高大學生對產(chǎn)品認識的真?zhèn)?BR> 提高大學生對誠信題與自我保護的意識
倡導和諧消費 創(chuàng)建誠信校園
福建省消費者協(xié)會
西安工程大學團委
3月15日上午
西工大福州服裝學院團委工作人員和部分青年志愿者
1、3月15日當天在學校校門口懸掛有關“3。15消費者權(quán)益保護日”的紅底條幅
2、在3月15日上午7點40分食堂門口集合。
3、8點在學校門口分兩批乘坐941、725路公共汽車。
4、8點40團委人員和青年志愿者到達五一廣場參加由福建省消協(xié)“紀念3。15日”相關活動。
1、提前將校旗拿到食堂門口。
2、 活動人員必須統(tǒng)一配戴?；?，著裝整潔。
3、活動中注意自身安全。
4、活動人員必須服從負責人統(tǒng)一安排，不得擅自離開隊伍。
5、在活動現(xiàn)場要注意自己的言行舉指，展現(xiàn)當代大學生精神面貌。
條幅： 一條“活動主題” 90
車費： 60
合計： 150
西工大福州服裝學院團委
xx年3月13日
3。15活動具體名單
xxx級青年志愿者：
沒課班級的青年志愿者