總結不僅是一種工作要求，也是一種對自己的成長和進步的重要反思和檢驗。寫總結時要注重客觀分析，不偏不倚地展現實際情況。這些總結范文涵蓋了不同領域和層次的總結案例，可以供大家參考和借鑒。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇一
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)管理個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
首先非常感謝領導們能給我這次學習和自我提升的機會，轉眼間兩個月的自薦班學習很快就結束了，理論課程和現場實習讓我對現場分部有了一個更深的認識，也讓自己在以后的工作當中確立了明確的追求目標。
我是一名前臺接待員，雖然自己現在的工作與現場相比也有相通之處，但自從我上了理論課程之后，感覺自己離一名合格的管理者還相差很多，通過自薦班的學習首先自己的主觀意識就發(fā)生了變化，作為一名管理者考驗我們更多的是管理、溝通、幫帶、自我提升與總結能力。自己也即將對從一名被管理者走向管理者道路上了解了管理角色轉變和能力提升，最重要的也是學會自我管理才能影響別人做好表率工作。
在理論學習中使我最受益的一門課程就是教練技術，同時也使我在工作當中對新員工的幫帶工作得到了提升，當我沒參加自薦班課程之前，做為一名老員工也在幫帶一些新員工工作，在做教練幫帶時，總找不到幫帶的方式方法進行輔導，現在我可以根據員工的性格制定實習計劃，再按照輔導的一般結構：說明、示范、練習、認可、跟蹤的方法進行輔導，再根據員工的學習狀況進行改進，激發(fā)員工的'積極、主動、自信的心態(tài)。
在現場的實習中不僅要檢查商品質量價格、品種、對人員監(jiān)控、員工培訓、對新員工辦理入職等等，還要做出銷售分析總結，安排市場調查、與供應商及員工之間的溝通工作，其中如何做好員工管理和溝通是我要突破的重點，那么如何管理好自己的團隊呢，我也一直在反復的思考，如果自己走上管理崗位又要用什么方式來帶好自己的團隊？通過程總講的"員工管理"課程和教練幫帶的過程中，我學習到了每個人都有一套自己的管理策略和風格；自己所帶的團隊也會有不同性格的人，首先對自己要有信心，培養(yǎng)自己的魄力也要有過硬的專業(yè)技能，有準確的判斷力和公平公正的原則，最重要的是善于溝通與分享，增強整個團隊的凝聚力，通過這次的自薦班學習也為我以后的工作做好了鋪墊工作。
很高興自己加入到了天虹這個團隊工作，讓我深刻體會到一個企業(yè)的文化與精髓，一個重視員工的企業(yè)是有靈魂的，雖然只是2個月的短暫學習，但我會在以后的工作當中更加的努力，豐富自己各分方面的知識技能，感謝教練在這段時間給我的幫助，也感謝所有老師對我們的用心！
企業(yè)管理人員個人工作總結篇二
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如xxx站長、xxx副站長、xxx經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在你處理違紀的.過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇三
工作。
總結。
是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的工作情況，正確認識工作中的優(yōu)缺點，明確下一步工作方向，提高工作效率。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?BR> 時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。慕然回首，看著這一年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這一年中我在思想上按。
規(guī)章制度。
嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下：
一、工作中的成長。
總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經過在公司從。
畢業(yè)。
至今的工作歷練，和曾經受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。
我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作。
經驗。
的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
二、明年。
工作計劃。
對方面的知識進行加強學習理解;掌握對的設計;抑或是在銷售方面發(fā)展。由于我是今年剛畢業(yè)，經驗嚴重不足，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教，虛心學習。在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
三、
工作心得。
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。
時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做以下總結：
一、工作內容。
主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
二、工作完成情況。
在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現故障的情況較為常見，主要的。
電腦故障。
有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時間內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。
三、查找不足。
反思。
改進。
這近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。自己的思路還很窄對現代。
網絡技術。
的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
四、提高認識持續(xù)進步。
總結了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結今年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
今年是公司高速發(fā)展的一年，也是我提高最多的一年.在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作.通過近年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和公司簽訂各項目標任務.現將一年來的工作情況總結如下:。
一、加強學習，適應公司發(fā)展需要:。
作為一名管理人員，我深深認識到要想適應公司快速發(fā)展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質，不斷學習新的知識，掌握現代辦公技能，才能做好本職工作.因此，我積極主動學習工會、婦會等各項法規(guī)政策，學習實踐公司的規(guī)章制度，開拓進取、勇于創(chuàng)新，使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協調能力、業(yè)務技能、辦事效率都有了很大的提高，及時完成工會日常工作.
二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用:。
職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責任.
出臺了《關于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》，設立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災害及家庭特別困難的職工.今年來，我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問金，為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題.人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑.為有效預防疾病保證員工的身體健康，我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規(guī)定(暫行)》.按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況.
為了職工的收入多元化，提高職工對企業(yè)經營管理的參與度，工會還對公司員工投入參股進行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入參股任務，并將公司投入參股的數據進行核對登記，并在短時期內，制作并發(fā)放出資。
證明書。
達3000多份.
我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領導和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去公司領導的祝福和企業(yè)對員工的關懷，從而感受到煤運大家庭的溫暖.
婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經濟中，立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發(fā)展，鼓勵她們積極參與上級婦聯組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物.今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號.
同時，我們沒有還不忘公司內、退休老干部、老職工，邀請他們參觀公司的四大工程建設.九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開了"九九。
重陽節(jié)。
"茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以后桑林新站.讓他們及時了解公司的發(fā)展狀況，提出寶貴意見.
三、以民主監(jiān)督之力，強化企業(yè)生命力:。
企業(yè)。
文化。
發(fā)展等多方面的內容.經我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以激勵員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力.
職工代表大會是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式.職工的民主權利都應得到尊重，其合法權益都得到保護.今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會.分別通過了《陽城縣煤運公司職工出資金海公司。
實施方案。
》、《陽城縣煤運公司關于分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運公司關于成立重點工程特殊貢獻獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷公司投資入股梁莊煤運。
協議書。
》、《關于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實施意見》.
同時為了強化民主監(jiān)督力，我們以企務公開為基礎，實施"企務公開、民主管理、民主監(jiān)督"制度，以職工群眾關心的。
熱點。
難點問題為重點，以強化民主管理民主監(jiān)督為核心，推動我們公司民主化進程及現代化管理的發(fā)展.保障職工的民主權益，促進公司各項工作的順利完成.我們建立《陽城煤炭運銷公司企務公開實施細則》，對企業(yè)的財務收支情況業(yè)務招待費每月完成任務情況以及領導通訊費小車費用重大人事任免以及獎懲等情況及時進行公示.更是把職工關心的焦點熱點難點問題作為工作的重點來抓.同時建立健全企務公開檔案，增強了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離.
四、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象:。
為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調查研究、制定方案，根據所包村的發(fā)展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號.
今年，我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設寄宿制小學及新農村建設等工程項目;此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況.同時，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當地居民的燃眉之急.
在對貧困村進行幫扶的同時，我們不忘"百年。
教育。
百年樹人"的教育理念;先后為侯甲小學，橫河鎮(zhèn)水頭村小學，河北鎮(zhèn)寄宿制小學，革命老區(qū)坪泉村，捐贈了校服了和教學用品為他們解決資金達23萬余元;七一前夕在張書記的帶領下，為考入中央音樂學院的困難家庭趙曉麗同學送上5000元的助學金.同時，我們還設立了"煤運"助學基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困大學生，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學生.
更值得一提的是:7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我公司桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重.在這種困難情況下，我們組織干部職工為災區(qū)群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn).我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進行了宣傳報道.
截止目前，我公司共向社會累計捐助資金達百萬余元，真正實現了反哺社會、回報社會的目的.我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我公司為省級"扶貧先進單位".
五、豐富員工業(yè)余生活，扎實推進企業(yè)文化建設:。
健美操。
等比賽項目;與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調演，受到社會各界的廣泛好評.
我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部，設立了十余個。
興趣。
愛好。
小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進行野外。
拓展訓練。
通過拓展訓練豐富了員工業(yè)余生活鍛煉了員工的身體增強了團隊精神培養(yǎng)了員工頑強毅力和良好的溝通能力扎實有效地推進了"企業(yè)文化年"的建設.
我們和黨辦、團委多次與黨辦合作，共同在公司內進行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學習，陶冶了情操.同時，我們還配合黨辦共同為了公司設計制作了宣傳版面，為公司的文化宣傳起到了重要的作用.
為了加強員工業(yè)務知識和安全常識，我們還組織了公路業(yè)務知識競賽、侯甲煤礦安全質量知識競賽等業(yè)務知識競賽.最終將枯燥的單一學習模式，轉變?yōu)橄猜剺芬姷膶W習模式，使員工在參賽中得到學習，取得進步.
更值得一提的是:9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運系統(tǒng)"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進之歌》獲得優(yōu)秀獎.至此，在分公司組織的文藝活動中，我們成功實現了"三連冠".
我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓，體現公司的人文精神，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運"文藝匯演結束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現的員工.
可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤:成績的取得，是領導的支持和廣大干部職工的幫助的結果;存在的缺點錯誤也請大家批評指正!在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新，在工作中學習，在學習中工作，帶領工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進步!
本人于20年11月07號進入公司這個大家庭，回想這?段時間來的工作，內心不禁感慨萬千，做為一個部門的員工，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使配料員的工作標準化，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。
a：工作期間主要完成事項：
1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，。對物料現場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預定時間內完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
2)避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這?一缺陷進行了整改?，F所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時間內也能及時的找到所需物料。
4)為了避免貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
5)物料現場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。
6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。
7)防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質發(fā)生變異，完成了窗戶的遮uv工作。
8)為了改變沒有做到尾數管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數的物料全部按照尾數管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數，并在外包裝上貼上尾數標簽。
9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。
消防。
安全知識。
倉儲部工作目標等相關學習資料。
12)現代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!
13)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
14)時時做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
16)為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，
19)對于訂單物料報欠，請mc對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會!
感謝領導對我的悉心指教!
感謝同事給我的支持和鼓勵!
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
文章。
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企業(yè)管理人員個人工作總結篇四
xx年底，我司通過公開投標中標xx農村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱xx農商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目，xx年1月15日，我司派經理助理xx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農商行物業(yè)服務，主要為農商行大廈施工現場提供安全防范和電梯駕駛等。xx年5月初正式接管xx農商行綜合大廈物業(yè)管理服務，以xx為項目經理的物業(yè)服務處正式開始運作。一年來，xx農商行物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在業(yè)主方xx農商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現為行政管理部)的大力支持下，根據《物業(yè)服務合同》，建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現將xx年工作總結如下：
1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到xx賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。
3、xx農商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現場服務到位，活動環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。
5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。
提供服務，做好宴會前準備工作；宴會期間，提供周到的現場服務，并根據領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。
7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態(tài)較快，根據服務對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協助下，積極提供了ktv、娛樂室、客房等會所服務，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。
11、積極協助銀行方順利完成大型活動服務工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向四川地震災區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學生合規(guī)文化交流會”活動；11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待，會中茶水服務，會后會場善后等服務。
1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。
2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的'培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。
6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發(fā)現車況異常及時與車主聯系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現立即處理，避免出現車主離開后，發(fā)現問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現和處理，11月份兩次發(fā)現銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。
8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯動裝置連接、電梯內未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現監(jiān)控不能正常錄像、消防聯動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現個別隊員精神不振的情況，當場糾正。
10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xx農商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據質量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質量記錄填寫的培訓，規(guī)范保安質量記錄的填寫。注重了部門質量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。
13、積極配合其他部門做好相關服務工作，全年多次配合客服部進行會務、宴請服務，主要提供相關安全保障和宴請桌位的搭設、端菜等；配合保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務處其他部門的工作。
1、公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現場。幾名工程人員在施工現場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。在工程前期介入中，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，并收集了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯系方式等相關資料，建立了設備檔案。
2、進駐后，工程部在服務處統(tǒng)一部署下，及時編制了工程部質量控制文件，建立了較為規(guī)范的部門管理體系。部分管理制度上墻。注意質量記錄的填寫及整理，部門各類質量記錄能夠及時分類歸檔。
3、召開工程部內部溝通會多次，要求員工樹立服務意識，積極鉆研業(yè)務技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時了解員工思想動態(tài)，個別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時溝通處理。對有違紀苗頭的員工進行批評教育，對違紀員工堅決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀員工一名。
4、加強大廈市電供電輸入檢查，每日進行檢查，及時做好相關記錄，維護大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電表、水表，每周匯總向服務處書面匯報一次。
5、每日巡檢大廈設施設備，發(fā)現問題及時記錄，報服務處書面向業(yè)主提出整改意見多次，全年共書面上報《工作聯系單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設施未與消防控制室聯動、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復。
6、多次參加服務處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯席會議，對大廈水電安裝遺留問題進行協商、溝通，并根據會議決議，對施工單位整改情況進行跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設施，配合浙江開元對地庫排污泵進行檢修等。
7、根據業(yè)主方會議室使用需要，多次協助客服部對相關會議室音控設備進行調控。為農商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務工程保障。同時，積極協助其他部門做好服務工作，如協助客服部進行宴會服務前準備多次，主要是拆、裝桌子，搬運凳子。協助保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。
8、注意相關設備的維保，每月聯系電梯維保單位檢修維保電梯3次；每半月對大廈柴油發(fā)電機組進行小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對柴油發(fā)電機組綜合保養(yǎng)2次。
9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均能夠準確完成倒閘操作任務，確保大廈供電正常。
10、對大廈部分損壞的小件設施設備維修多次，注重了維修的時效性，在人手能安排的情況下，接到報修后及時到場，得到了業(yè)主的肯定。
1、針對保潔員年齡偏大，文化水平偏低，業(yè)務素質不強的特點，加強了員工培訓，以實際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓內容。制訂了保潔工作檢查標準，每日進行檢查，并由被檢查保潔員簽名確認。
2、前期開荒實行“兵團作業(yè)”，制訂進度表，集中力量，每日完成計劃工作量。進入正常管理期后，對樓層進行分層，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè)，各負其責。在工作實踐中，及時調整優(yōu)化作業(yè)流程，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層，指定保潔員收送。
3、規(guī)范保潔員著裝、儀表、禮節(jié)。加強保潔工作監(jiān)管，每日進行檢查，及時發(fā)現和糾正個別保潔員著裝不規(guī)范，禮節(jié)禮貌不到位現象。
4、及時與保潔員進行溝通，通過每日召開保潔員班前會，樓層巡視時交流等形式，對保潔員進行作業(yè)指導，了解保潔員思想動態(tài)，如少數本地保潔員希望公司繳納社保等，及時向公司反饋，得到解決。
5、加強對重要部位，重點地域的清潔。如對會議室、領導辦公室、金額會所等重要位置安排責任心較強保潔員進行重點清潔。定期對地庫管道表面、地庫倉庫角落等衛(wèi)生死角進行大掃除。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請公司安排清洗隊對農商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進行沖洗。效果明顯，得到銀行領導好評。
6、重視保潔工作紀律檢查，每日對保潔員進行保潔服務現場監(jiān)督管理，對個別細節(jié)部不到位的保潔員進行批評教育。對工作消極，違反服務處《員工守則》的個別保潔員進行批評處理。對個別保潔員私自帶出大廈廢品進行批評教育。
7、加強對保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫管理臺帳，明確保潔物資領用時間，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資。
總結一年來的工作，收獲頗多，也留下一些遺憾。唯有面向未來，再接再厲，不斷奮進，才能無愧公司對服務處工作的信任與支持，才能無愧于物業(yè)服務行業(yè)變革發(fā)展的偉大時代。蘇房物業(yè)xx農村商業(yè)銀行物業(yè)服務處將秉承公司“快樂服務，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，提高內部管理質量，打造一支具有優(yōu)質服務技能和良好服務意識的員工隊伍，堅持服務至上，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇五
20xx年公司各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為xx萬廈物業(yè)品質部的職員，在公司田小德總經理的關懷和正確的指導下，各部門同事的配合下，順利完成了領導下達的20xx年度的各項工作任務。為了發(fā)揚優(yōu)點、總結經驗、克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
20xx年為【制度·品質】年，按照品質部制定的品質工作方案，旨在導入iso9001質量管理體系標準，讓xx物業(yè)品牌達到質的升華。
為了實施方案，得到領導的大力支持，成立了品質體系管理推進小組。為了讓品質管理體系推進小組員工接受iso9000基本理論的培訓，更好地理解iso9000質量體系在物業(yè)服務中的重要意義，更好地將iso9000導入工作中。品質部安排了一系列的質量管理體系知識培訓，其中包括：iso9000：20xx質量體系的基本理論;iso9000標準八項質量管理原則;iso9000質量體系在物業(yè)管理中意義;iso9000：20xx標準條款知識;《作業(yè)指導書效用指南》等培訓。
為打造xx物業(yè)公司核心競爭力，公司品質推進小組按照iso9001：20xx質量管理體系標準，根據公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程;增加遺漏的作業(yè)規(guī)程;修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面優(yōu)化改進提升公司運作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務中心的規(guī)范運作，目的是通過公司內部的規(guī)范運作管理，更好地提升公司的服務質量與服務水平，真正培養(yǎng)xx物業(yè)服務公司的市場競爭力。
為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制，實現安全生產的管理目標，認真學習集團公司頒發(fā)的.安全生產管理文件精神，讓廣大員工逐步實現從“我要安全”到“我會安全”的的境界。
根據集團公司的安全生產管理工作要求，品質部編制了公司各崗位的《安全生產責任書》，并按照集團公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產責任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產的重點與難點，時刻謹記防微杜漸，警鐘長鳴。
為了認真貫徹落實物業(yè)公司安全生產工作目標，嚴防重特大事故的發(fā)生，落實安全生產各項措施，認真排查整改安全生產隱患?？偨浝韺Π踩ぷ魈岢鲋甘?，并提出切實做好公司員工的安全生產管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實現安全第一，預防為主。品質部按照領導的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產三級檢查計劃，根據公司的實際情況，成立了公司安全生產檢查小組。將20xx年的安全生產工作分為四個季度進行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項安全整改工作已經附送相關的報告呈送領導，根據領導的批示將全面跟進處理，形成三級檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。
為了驗證物業(yè)公司的服務質量，了解客戶對公司服務的綜合滿意度現狀，找出服務過程中的缺陷，以便采取措施加以改進，提供更優(yōu)質的服務。品質部遵照公司的服務宗旨真誠服務成就優(yōu)質生活，并根據集團公司一級績效考核客戶滿意度標準要求，配合集團公司人力資源部制定了xx物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對xx物業(yè)服務范圍的xx大廈、翠堤灣、xx花園，采用上門問卷和業(yè)主信報箱投放的形式進行了業(yè)戶滿意度調查工作。
斐然的20xx已經過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“xx物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx?，F對20xx年的工作展望如下：
為了讓xx物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素質的物業(yè)服務隊伍。品質部根據xx物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別;第三，為公司物業(yè)服務積累經驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。
為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。
完善監(jiān)督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核，要求各管理處并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務得到水平進一步提高。
安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產過程中進行計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產安全。
安全重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現場、生產設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬事如意!
企業(yè)管理人員個人工作總結篇六
(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求。
參與人才交流會6次，集體面試多次。20xx年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產管理所需人員的數量與質量要求。
(二)薪資管理工作規(guī)范有序。
20xx年，我們根據20xx年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結構，適度增加了員工月薪標準，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準確無誤，并協助公司做好20xx年度年薪考核、核算和兌現工作。
(三)績效考核工作穩(wěn)步推進。
20xx年度績效考核做到了管理部門、房地產業(yè)務部門的全員覆蓋，并根據績效考核結果和年度效益獎金掛鉤。
(四)勞動關系基本和諧。
根據公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構、崗位、人員等進行了局部調整，使崗位設置更加規(guī)范、科學，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，20xx年解除勞動合同19人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。
(五)人力資源制度建設推進有序。
三是通過調查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。
(六)社會保險管理及時規(guī)范。
按照市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社?；鸬恼{整和征繳工作。及時為職工辦理各類參保、退保、社保轉移手續(xù)，公積金領取和轉移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準確無誤。
(七)人力資源信息管理準確。
我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領導提供參謀服務。
(一)人才儲備略顯不足。
近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。
(二)培訓工作有待加強。
公司十分重視員工的培訓工作，并設有專項經費，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓體系，業(yè)務部門忙于抓現金收入，對培訓重視不夠，管理部門對培訓認識上存在誤區(qū)，培訓計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務、審計部門員工達到年度培訓時間49小時以上。
(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮。
目前，人力資源部和若干年前協作公司的人事科還沒有本質區(qū)別，我們做的都是日常事務性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進公司業(yè)務流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應有的作用。
(一)做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成業(yè)務部門、員工和公司領導交辦的各項工作任務。
(二)做好人才引進和配置工作。
20xx年，宏觀經濟形勢肯定會對公司內外的`人力資源質和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產生動搖，形成人才流失。
20xx年重點保障預決算、水電、策劃、結構、建筑設計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內部的人才流動。外貿業(yè)務方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿業(yè)務的綜合服務平臺功能。
(三)做好績效考核工作。
通過20xx年的績效考核實踐，我們認為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經營目標分解到員工個人，二是績效指標空泛，無法用分數衡量，三是各部門考核寬嚴不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。20xx年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導來解決上述問題。
(四)加強培訓工作。
我們認為，經濟危機是進行人力資源投資的最佳時機。鑒于用人部門對參與培訓的積極性不高，人力資源部在20xx年打算給予各用人單位一定限額的培訓經費，并將培訓落實情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質的培訓信息和培訓渠道，加強新員工培訓，積極鼓勵業(yè)務骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓方面，房地產業(yè)務方面擬開展一次法律方面的培訓，貿易業(yè)務方面擬開展一次風險防控方面的培訓。
總之，本人認為自己基本稱職的，今后將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。謝謝大家！
企業(yè)管理人員個人工作總結篇七
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
截至20xx年12月31日南粵物流員工人數1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，xx新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
通驛分兩類進行定崗定員：
1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類；
2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
xx新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數量和人工成本。
實業(yè)根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。
威盛根據海運以及新拓展的業(yè)務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。
公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
xx新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓班，39人參加培訓。進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產培訓4天，主要進行服務區(qū)管理素質、業(yè)務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓；第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
xx新粵培訓工作效果顯著。一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經理和高級項目經理培訓班；另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務培訓學習，積極配合開發(fā)部、技術服務部進行內部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次。共3頁,當前第1頁123xx年是富通公司發(fā)展不平凡的一年，富盈門、蟠龍居等小區(qū)的開盤入伙；好旺角等一批項目的上馬；富通混凝土公司及西部創(chuàng)投公司的相繼組建及其他公司管理水平的逐步上臺階；使富通公司步入了企業(yè)發(fā)展的快車道。在這種情況下，我們人力資源部密切配合公司的發(fā)展方向及經營戰(zhàn)略目標，在公司領導的具體布署與指導下，在各子公司及實業(yè)公司各職能部門大力支持與配合下，在本部門全體同仁的積極努力與合作下，本年度工作取得了一定的成績，也存在許多不足之處和亟待開展的工作。在此作一小結。
工資這一項。其二、經與勞動部門多次協調，最終同意我司對部分崗位實行不定時工作制和綜合工時計算工作制，使公司的用工進一步合法化。
其次，進行勞動年審工作。勞動年審是否合格，直接關系到工商、保險、稅務、人事立戶、暫住證辦理等工作。在目前公司有些方面還不健全和規(guī)范的情況下，經精心準備，從而使各公司通過了勞動年審，并且均達到優(yōu)秀，為以上工作的順利開展奠定了扎實的基礎。
第三、做了大量工作防范勞動糾紛的發(fā)生及處理勞資糾紛。針對各公司在辭退員工時方式過于簡單和不考慮后果，致使被辭退員工的不滿，從而引發(fā)勞資糾紛的情況。我們部門多次進行培訓、督導、協調各公司妥善處理。同時對已出現的勞資糾紛進行合理的處理，一方面維護了公司良好的形象，另一方面，改善了與員工的關系。
第四、針對公司員工大部分需進關的事實，我們進行了大量的工作，申請了460個特區(qū)暫住證辦理指標，同時為322人辦理了特區(qū)暫住證，為195人辦理了xx區(qū)暫住證。理順了集團內部各種社保關系，在社保局先后申請成立了8個勞動保險單位編號，并為全體員工上繳保險。為五位員工辦理了工傷理賠、為一位員工落實了住院醫(yī)療費用的報銷事宜。
通過以上這些事情的合理落實與完善，提高了全體員工的滿意度，增強了他們對公司的忠誠度。
首先，在工資方面：今年上半年，結合公司的實際情況，本著公平、公正、激勵等原則，草擬了工資福利管理規(guī)程，規(guī)范了工資審核發(fā)放程序，做到工資審核嚴格把關，堵住了一些漏洞，杜絕了私自用人的不良現象。并建立了整個公司的工資臺帳，做到工資審核發(fā)放心中有數。截止到十月份，整個公司今年的工資總額為1047萬元，人均2209元/月，較去年有一定幅度的增長。同時，結合售樓員近兩年的工資狀況、今年的銷售情況和公司員工工資水平相比較，對售樓員工資進行了分析并提出了合理的改進意見；在混凝土公司財務基礎不扎實的情況下，結合該公司同行業(yè)工資方案及公司實際情況草擬了混凝土公司工資方案。
其次，在考勤、福利方面：公司年初出臺了，增加了相應的有薪假，針對這一規(guī)定，制定了各種休假上報制度，督促各公司做好休假記錄，進行嚴格管理體制，為考核提供依據；同時今年增加了過節(jié)費、項目部提高了涼茶標準、為各食堂增加了涼茶、為員工送去生日慰問等福利；組織截止去年底入司員工的體檢及注射乙肝疫苗工作，查出三人不合格，并作相應處理，使全體員工放心地在公司工作、生活。
為了使新入職員工能夠盡快了解公司相關的制度、企業(yè)文化，盡快地融入公司這個大家庭，并增強他們的團隊意識，從而有效地提高他們的積極性和創(chuàng)造性，今年共舉行了十二次新入職員工的培訓，培訓員工400多人次。為了不影響施工現場工作，深入施工現場進行了三次培訓。同時，為了提高廣大中層及以上管理人員的管理水平，每個月組織兩次中層及以上人員的培訓工作，通過這項工作，使廣大中層及以上人員的管理能力和水平有了較大程度的提高，這在一定程度上提高了公司的整體管理水平，起到了較好的效果。在直接組織員工相關培訓工作的同時，也指導，督促各子公司的相應培訓工作的開展，如建筑公司五大員的培訓等。通過各種形式的培訓工作，使員工有了很大的歸屬感，同時整體素質也有了大的提高。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇八
企業(yè)管理人員是企業(yè)人力資源隊伍中的重要組成部分，企業(yè)管理人員素質的高低，是決定企業(yè)興衰的關鍵因素之一。下面是小編為大家整理的，希望對大家有幫助。
在集團公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀、大力實施人才強企戰(zhàn)略、全面推進三支人才隊伍建設的形勢下，人事檔案工作緊密圍繞集團公司工作大局和組織人事工作中心任務，認真貫徹落實第四次全國干部檔案工作會議精神，以改革創(chuàng)新為動力，大力推進人事檔案工作制度化、規(guī)范化和信息化建設。回顧總結“”、“十五”工作，全面部署“”任務，不斷推進集團公司人事檔案工作持續(xù)、健康發(fā)展。
一、十年來人事檔案工作回顧。
過去十年，集團公司組織人事工作緊密圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，開拓進取，創(chuàng)新實踐，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部，圍繞中心，奮發(fā)有為，全面推行目標管理，服務作用得到充分發(fā)揮。
(一)圍繞改革發(fā)展，切實履行職能，為企業(yè)提供優(yōu)質高效服務。
面對集團公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢，人事檔案工作認真研究面臨的新情況和新問題，及時調整工作重心，努力做好五個服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎性作用。
一是為領導決策服務。圍繞集團公司人才隊伍建設和領導班子建設等重點工作，充分運用所掌握的人事檔案信息，積極開發(fā)綜合利用價值，認真做好超前預測服務，為各級領導決策提供了有價值的參考依據。大慶油田公司、新疆石油管理局、勘探開發(fā)研究院等單位根據檔案綜合信息對干部發(fā)展后勁進行科學預測，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據，收到好的效果。
二是為深化改革服務。按照現代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求，研究出臺了一系列管理制度和辦法，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式。localhost東方物探公司、管道局、青海石油管理局、長慶石油勘探局等單位在推進目標管理過程中，對干部、工人檔案實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革、實行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機制提供了有力保障。
三是為企業(yè)發(fā)展服務。著眼企業(yè)積極參與市場競爭需要，抓緊人才信息庫建設，不斷強化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用。近年來，大慶石油管理局人事檔案部門，積極為開發(fā)、培育和配置復合型人才提供基礎信息服務，及時將懂外語、會管理、精通鉆井勘探業(yè)務的人事信息進行整合分析，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外，開拓市場，提供了有力的人事信息支撐。
四是為穩(wěn)定大局服務。隨著企業(yè)改革的不斷深化，機構整合、人員劃轉、帶資分流、分離企業(yè)辦社會和再就業(yè)工程等，使職工流動人數增多，流動頻率加快，人事檔案工作從容應對復雜局面。通過核實信息、查閱轉遞、集中保管等大量艱苦細致工作，有效防止了因個人待遇等問題落實不清而上訪，從源頭上起到了維護企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用。四川石油管理局、華北石油管理局、遼河石油勘探局、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息，化解矛盾，解決問題，有效地維護了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局。
五是為組織人事工作服務。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責，為企業(yè)選賢任能、職稱評定、入黨政審、工資調整和辦理離退休等工作提供積極的服務。吉林油田集團有限責任公司等單位形成了在提拔、調整、考核干部和選拔后備干部時認真查閱檔案的工作制度，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎作用。
(二)加強組織領導，強化宏觀指導，確保各項工作的扎實開展。
集團公司人事檔案工作從強化組織體系建設入手，充分發(fā)揮總部機關的宏觀管理職能，努力構建組織有力、指導到位、運轉協調的人事檔案工作格局，全面推進集團公司人事檔案工作。
一是組織領導不斷加強。從集團公司到所屬企事業(yè)單位，都先后成立了由分管領導任組長的人事檔案工作領導小組，并按照要求設置機構，配備人員，建立網絡，疏通渠道，構建起一級抓一級、層層抓落實的人事檔案工作組織體系。在實際工作中，各級領導從強化企業(yè)基礎管理出發(fā)，給予人事檔案工作大力支持。大慶石油管理局在組織人事部門設置了人事檔案專門機構，配備了3名本科以上學歷、年輕有為的優(yōu)秀人才，在引導檔案工作科學化、規(guī)范化管理等方面走在了整個系統(tǒng)前列，有效地推動了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展。
二是管理體制逐步理順。根據中組部人事檔案實行“集中統(tǒng)一，分級管理”的體制要求，針對企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過程中人事檔案機構和人員出現的問題，適時下發(fā)文件，著力解決體制不順等問題，保證了人事檔案工作扎實開展。塔里木油田分公司、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門，有效地解決了檔案工作不能歸口管理、管人與管檔相脫節(jié)等問題，確保了人事檔案工作的有序開展。
三是宏觀指導得到強化。針對企業(yè)深化改革過程中出現的檔案管理規(guī)模和層級多樣化、檔案業(yè)務歸口多頭化等新情況，綜合運用多種管理手段，加強對全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務指導。1998年，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理，為適應這一重大變化，研究出臺了《集團公司人事檔案工作目標管理實施辦法》;20xx年，中石油分別在美國和香港上市，根據管理體制變化要求，制定完善了《集團公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年，集團公司內部持續(xù)重組，部分機構整合、人員劃轉，又及時下發(fā)了《關于進一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》。幾年來，在企業(yè)改革發(fā)展的每個關鍵時期，通過認真調研，制定措施，規(guī)范管理，強化指導，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務。此外，還按照中組部要求，組織開展了企業(yè)領導人員學歷、學位等信息檢查清理工作，加強指導監(jiān)督，夯實基礎工作。特別是在推進目標管理過程中，先后召開全系統(tǒng)總結表彰大會2次、專業(yè)工作會4次，檢查驗收和情況反饋會議132次，并通過編寫培訓教材、印發(fā)文件匯編，組織知識競賽、做好典型宣傳等工作，有效地推動了集團公司人事檔案工作水平的提高。
(三)抓好業(yè)務培訓，錘煉過硬作風，檔案隊伍整體素質不斷提升。
集團公司一直把建設一支政治堅定、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精湛的人事檔案隊伍，作為推進人事檔案事業(yè)不斷前進的重要保證。
一是加強思想建設，提升敬業(yè)品質。積極教育引導人事檔案干部職工，站在集團公司“建設一流社會主義現代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的大局高度，認真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對人才的需求與做好新形勢下人事檔案工作緊密聯結，不斷增強責任感。多年來，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚石油工人“三老四嚴”的光榮傳統(tǒng)，在實踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神，即：兢兢業(yè)業(yè)的實干精神，默默無聞的奉獻精神，精益求精的敬業(yè)精神，主動熱情的服務精神，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神。基層企業(yè)也密切聯系實際，開展形式多樣的教育活動。吉化集團公司開展的“六種意識”教育和“查找反樹”活動，慶陽石化公司堅持理論學習和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個一樣”的服務理念等，在加強人員修養(yǎng)、錘煉隊伍作風等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵著大家以昂揚的斗志和火熱的激情，全身心地投入到人事檔案工作之中，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。
二是抓好業(yè)務培訓，增強綜合能力。始終把學習培訓作為提高隊伍素質能力的有效途徑，同時也作為對優(yōu)秀人員實行獎勵的重要手段，加大培訓力度，改進培訓方式，實現了三個轉變。由過去的指令性培訓轉變?yōu)楦鶕枨蟮膮f議培訓，結合企業(yè)實際，在保證正常培訓的基礎上，對新劃轉單位業(yè)務人員和新上崗人員適時進行輪崗培訓，選派骨干送教上門，提高了培訓的針對性和實效性，滿足了企業(yè)的實際需要。由過去單純的理論培訓轉變?yōu)槎嘣⒅氐膹秃夏芰ε嘤?，在豐富理論內容的基礎上，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設等內容，開設了計算機操作技能和檔案整理實務等課程，擴大業(yè)務面，改善知識結構，提高實際操作能力，并采取培訓熱身方式，煥發(fā)學習激情，激發(fā)創(chuàng)新活力。由過去的封閉式課堂培訓轉變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓，聘請中組部干部檔案管理部門領導、知名院校教授和地方檔案機構專家等高層次人員，講授國家檔案管理政策法規(guī)、國內外檔案業(yè)務前沿技術，組織業(yè)務骨干進行理論研討，開展計算機管理檔案試點工作，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經等，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維。此外，還有意識地選拔業(yè)務骨干參加國家級檔案培訓，提升水平，使這些同志在本系統(tǒng)、本單位承擔起業(yè)務培訓、現場指導等重要任務。幾年來，集團公司先后舉辦了12期業(yè)務培訓班，共有1000多人次參加培訓并取得了合格證書?；鶎訂挝辉谂嘤柗矫嬉卜e累了許多寶貴經驗。如：管道局的“以干代訓、以會代培、以老帶新”，撫順石化公司的構建“人事檔案業(yè)務培訓保障體系”等做法，在增強隊伍素質，提高管檔人員業(yè)務水平上發(fā)揮了重要作用。
(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程，人事檔案基礎工作進一步夯實。
從全面強化人事檔案基礎工作需要出發(fā)，把握關鍵環(huán)節(jié)，突出工作重點，在加強人事檔案制度建設、推進人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果。
一是抓好整章建制。根據中組部人事檔案部門和。
崗位職責。
以及檔案管理制度等規(guī)定，結合石油企業(yè)特點和工作實際，進一步建立完善了人事檔案制度管理體系，編輯出版了《集團公司人事檔案工。
作文。
件制度匯編》，使人事檔案工作從材料收集整理，到檔案利用保護的每個環(huán)節(jié)，都做到了有章可循?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級要求，強化制度建設，逐步形成了一整套符合自身實際、行之有效的管理辦法。
二是規(guī)范工作流程。針對人事檔案工作涉及部門多、關聯崗位多、收集材料多等具體情況，研究出臺了人事檔案工作操作規(guī)程，設計編制了人事檔案工作業(yè)務流程，材料收集網絡圖和檔案材料分類細則?；鶎訂挝灰矎膶嶋H需要出發(fā)，完善相關制度。華北石油管理局、大慶石化總廠、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱、收集歸檔、材料復印、上機登記、安全責任等20多種登記臺賬，實現了登記制度化，流程規(guī)范化，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎。
三是強化嚴細管理。認真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法，堅持標準，提升起點，在材料收集、整理、鑒別、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫，加強協調，及時歸檔，嚴格把好“入口”關，確保材料真實可靠。經過多年不懈努力，人事檔案案卷質量得到普遍提升，大部分單位案卷都達到了內容充實、分類準確、排列有序、目錄清晰、整潔美觀、使用方便的要求。吉林石油集團有限責任公司、遼陽石化公司、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎工作扎實，案卷質量過硬，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會過程中，人事檔案被地方政府和有關部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司、吉化集團公司、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當地政府表彰。
(五)加大資金投入，改善環(huán)境條件，檔案保管基礎設施日益完善。
集團公司一直將人事檔案工作專項經費列入財務年度計劃，保證資金落實，并隨著目標管理工作的不斷深入，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中，也堅持做到了政策上傾斜，經費上保證。
一是更新了辦公設備。根據中組部目標管理要求，積極創(chuàng)造條件，在先進設備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機、數碼照相機和無縫掃描儀等一流的專用設備;大慶油田公司先后投入200多萬元，對人事檔案的微機進行了3次更新換代。據統(tǒng)計，“”、“十五”期間僅設備方面投入就達8300多萬元。辦公設備的不斷更新，為提高人事檔案工作的效率與質量，奠定了堅實的物質基礎。
二是改善了保管條件。通過新建、改造和調配等措施，加強了檔案庫房建設，安裝了空調機、除濕機、加濕器和消防監(jiān)控等設備，保證了“六防”措施的有效落實，庫房總面積已達到4萬多平方米。特別難得的是，一些企業(yè)在重組改制后，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求。完善的設施配備保證了檔案的絕對安全，十年來，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件。
三是優(yōu)化了工作環(huán)境。近年來，在推進目標管理過程中，把保證檔案人員辦公場所作為升級檢查的硬性指標，有力地促進了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境。目前，集團公司共有1056個管檔單位，其中“三室分開”的單位463個，占44%，“兩室分開”的單位511個，占48.4%，部分企業(yè)還實現了“四室有別”，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比，我們的人事檔案基礎建設跨上了一個新臺階。
(六)引入信息理念，推進管理創(chuàng)新，人事檔案工作水平明顯提高。
隨著現代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術的廣泛應用，各級人事檔案部門積極探索以現代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源，促進了人事檔案工作水平的提高。
一是推進系統(tǒng)化管理。集團公司人事檔案部門，牢牢抓住計算機普及的有利契機，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件，十幾年來，不斷升級換代，擴展指標體系，增強軟件功能，初步搭建了人事勞資部信息網絡，實現總部機關人力資源信息共享。與此同時，選擇大慶石油管理局、新疆石油管理局、撫順石化公司、第七建設公司等12家基礎較好單位作為試點，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng)，堅持長期指導應用，有效地推動了企業(yè)人事檔案信息化建設。目前，各企業(yè)基本實現了計算機管理檔案，有許多單位還建立了計算機管理系統(tǒng)，與人事工作實時數據整合，消除了信息孤島，實現了信息共享。
二是加快數字化推廣。近年來，許多企業(yè)從滿足實際需要出發(fā)，加快了人事檔案信息數據庫推廣和普及。大港油田分公司將人事檔案數字化推向基層，完善了人事檔案信息庫建設，基本實現了人員信息數字化，并建立了人事檔案電子信息管理制度。長慶石油勘探局把員工的自然狀況、知識技能、工作經歷、績效結果、教育培訓狀況等數據錄入微機，建立了人力資源信息數據庫，加快了公司檔案管理現代化步伐。
三是探索信息化利用。目前，已經實現檔案重要內容微機管理的企業(yè)，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數據分析、預測研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用。大慶油田公司、大連石化分公司等單位以授權方式，通過系統(tǒng)終端實現人事檔案信息快速查詢，提高了服務效率，擴大了檔案信息應用范圍，同時也減少了對原始檔案的查閱次數，較好地保護了原始檔案。
“”以來的十年間，集團公司人事檔案工作取得了長足進步，多次受到上級部門表彰。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評為全國干部檔案先進集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評為全國干部檔案工作先進個人;集團公司人事檔案部門多次受中組部委派，為其他兄弟單位介紹工作經驗，并在第四次全國干部檔案工作會議上，作為企業(yè)代表進行了經驗交流。實施目標管理以來，先后有63家企業(yè)的588個管檔單位晉升了國家目標管理等級，占總數的56.4%。為下一步人事檔案工作全面提檔升級，奠定了堅實基礎。
十年的耕耘與收獲，十年的付出與回報，有許多經驗值得認真總結，并在今后工作中不斷發(fā)揚。
一是做好人事檔案工作，必須營造良好的環(huán)境。集團公司黨組歷來重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項重要基礎工作來抓。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞，陳耕總經理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血。許多基層單位的領導也十分重視人事檔案工作，定期聽取匯報，及時解決問題，舍得增加投入;對檔案人員政治上關心，工作上幫助，生活上照顧。在實際工作中，人事檔案職能部門強化“一盤棋”思想，抓好管理、搞好宣傳;相關部門從大局出發(fā)，各司其職、積極配合，共同打造人事檔案工作合力。十年來，集團公司人事檔案系統(tǒng)的領導環(huán)境、政策環(huán)境、工作環(huán)境、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化，一個良好的人事檔案工作氛圍日漸形成。隨著集團公司“跨國企業(yè)集團”事業(yè)的持續(xù)推進、“人才強企戰(zhàn)略”的全面實施和人事制度改革的不斷深化，人事檔案工作面臨的形勢任務將更加復雜艱巨，我們更需要各級領導的大力支持，更需要強化全員的檔案意識，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，為人事檔案工作爭取更大作為、實現更大發(fā)展提供堅實保障。
二是做好人事檔案工作，必須堅守執(zhí)著信念。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè)。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員，終年面對著大量、繁重、瑣碎和枯燥的收集、整理與甄別工作，不易出成績，難得被關注，很少有鮮花和掌聲相伴。但是，他們始終執(zhí)著固守陣地，真正把人事檔案工作作為一項偉大的事業(yè)來做。四川局的楊碧章同志，三十年如一日從事檔案工作，盡管繁重勞動造成了她免疫力低下，剝奪了她生兒育女的機會，但她初衷不改，為人事檔案事業(yè)奉獻著真情真愛。新疆石油管理局的趙燕青同志，從事檔案工作十幾年，一起工作的同志紛紛走上領導崗位，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻聰明才智。東方物探公司的王寶云同志，年過半百，身體有病，但為了盡快晉升等級，連續(xù)工作十個月沒有休息過一個節(jié)假日，提前實現了晉升中組部一級標準的目標。大慶石油管理局的翟雙喜同志，從干部管理的熱崗轉到檔案管理的冷崗，干一行愛一行，干一行專一行，在檔案培訓科學化方面做出了重要貢獻。正因為有無數默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻青春、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標管理的豐碩成果，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進步。堅守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質，它需要堅定的信念和堅強的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅守執(zhí)著的背后，是人事檔案工作者極其強烈的事業(yè)心與責任感，是對檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動力和最可寶貴的精神財富。
三是做好人事檔案工作，必須發(fā)揚主動精神。實踐表明：要做好人事檔案工作，不僅需要默默無聞，苦干實干的奉獻精神，更需要積極主動、勇于開拓的進取意識。多年來，各級人事檔案工作者，以強烈的主人翁責任感，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進一些重要事項過程中，勤請示、多匯報、常溝通，主動請領導做決策、出主意、指路子;發(fā)揮自身主觀能動性，學會見縫插針，講究方法藝術，善于把人事檔案工作“擠”到領導的議事日程中去。大慶石油管理局檔案工作人員，針對近年來在實際工作中發(fā)現的部分人事檔案材料不全、信息不準等問題，在充分調研的基礎上，提出了人事檔案審核方案，積極爭得領導支持，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級審核試點，取得了初步成效，為我們下一步按照中組部要求全面啟動檔案審核工作，積累了具有前瞻性、指導性和操作性的寶貴經驗。面對今后不斷變化的新形勢和日益繁重艱巨的工作，必須繼續(xù)發(fā)揚主動精神，牢固樹立進取意識，以負責的勇氣、靈敏的反應、推進的能力和開創(chuàng)的激情，積極作為，努力把集團公司人事檔案工作提高到一個新水平。
四是做好人事檔案工作，必須融入企業(yè)實踐。十年來，我們本著求真務實、積極作為的原則，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局，瞄準領導關注、企業(yè)需要、職工關切的問題，以組織人事和人力資源工作為切入點，努力將服務滲透到企業(yè)生產、經營、管理的各個領域，推動了人事檔案工作發(fā)展，提升了人事檔案工作在企業(yè)、領導和職工群眾心目中的位置。遼河油田分公司在落實離退休人員生活補貼政策過程中，本著群眾利益無小事的原則，注重細節(jié)，搞好服務，與有關部門通力配合，保證了生活補貼的及時發(fā)放，沒有一名離退休人員提出異議。寰球公司等單位針對近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實際，全面進行了“無頭檔案”清理工作，使這個困擾企業(yè)經營管理的焦點問題得到了最終解決。實踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關鍵時期，越需要人事檔案工作不斷強化有為有位、有位有為的發(fā)展理念，緊密圍繞組織人事中心工作，努力搞好融合性、參與性和跟進式服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎性作用。
二、面臨的形勢和主要任務。
今后一個時期，是人事檔案工作不斷鞏固成果，開拓創(chuàng)新，大力推進自身的制度化、規(guī)范化和信息化建設的重要時期，總的來看，內外環(huán)境對推進人事檔案發(fā)展十分有利：
一是第四次全國干部檔案工作會議，進一步明確了干部人事檔案工作的地位、作用和重要性。會議就開展干部檔案審核、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用、大力推進干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問題、努力建設高素質的干部檔案工作隊伍等方面，提出了既具前瞻性和建設性，又有指導性和操作性的要求，為我們下一步大力推進人事檔案工作明確了方向，激發(fā)了熱情，提供了良機。
二是進入新世紀以來，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間。集團公司黨組高度重視人才工作，陳耕總經理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊伍，推進跨國企業(yè)集團建設。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊伍現狀、制定實施人才戰(zhàn)略的重要信息資源，必將在大力加強人才隊伍建設的大潮中，迎來新的發(fā)展。
三是集團公司為實現跨國企業(yè)集團的發(fā)展目標，持續(xù)加強領導班子和干部隊伍建設，人事檔案工作將會大有作為。戰(zhàn)略目標和大政方針既定，干部是決定因素，必須把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來，擔當重任。因此，能否利用好檔案，直接關系到組織能否看準人、用好人，關系到領導班子和干部隊伍建設的成效，為此，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用。
四是集團公司加快推進信息化建設，人力資源管理系統(tǒng)已經正式啟動，為人事檔案的信息化提供了良好機遇。按照集團公司“”信息技術發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會議要求，人力資源管理系統(tǒng)建設已全面展開，人事勞資部專門成立了信息檔案處，連續(xù)召開了四次專門會議，制定計劃、明確任務、落實責任、部署工作，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領導和全體人員參加的業(yè)務培訓班，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設試點單位動員會，推進人事檔案信息化建設濃厚氛圍已經形成。
五是人事檔案經過十年的目標管理，工作機制基本理順，各項基礎日益夯實，具備了充分的發(fā)展條件。在上下的共同努力下，人事檔案在理順體制、強化機制、完善制度、規(guī)范管理、明晰流程、配備設施和建設隊伍等方面都取得了可喜成果，積累了寶貴經驗，創(chuàng)造了良好環(huán)境，這為今后一個時期，更好地開展人事檔案工作奠定了堅實基礎。
六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯。企業(yè)在辦理員工。
勞動合同。
離退休保險，開展職稱評審工資調整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級組織和職工群眾的肯定和認可。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
集團公司人事檔案工作在有利形勢和發(fā)展機遇面前，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個別單位檔案意識不夠強，人事檔案與組織人事工作聯系不夠緊密，應有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進，以及專業(yè)化重組、股份制改造、分離企業(yè)辦社會等改革力度的不斷加大，檔案的動態(tài)性越來越強、信息量越來越多、法律效力越來越大、作用越來越突出，人事檔案如何適應企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢，提供更好的服務，成為必須解答的課題;集團公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設方興未艾，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數據基礎，其全面性、真實性、準確性等有著新的更高的要求，另外，對檔案管理人員的政策水平、技術素質、業(yè)務能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn)。
今后一個時期，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會議精神和集團公司人事工作會議精神，堅持推進“四個全面提升”，加強人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設，逐步實現由傳統(tǒng)型的檔案管理向現代化的檔案管理轉變，由偏重形式管理向充實檔案內容和深度開發(fā)利用轉變，不斷激發(fā)檔案工作活力，實現集團公司人事檔案目標管理整體達到一級標準。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇九
20__年就快結束，回首這一年年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務。
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策。
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，為公司帶來更的明天美好!
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十
為不斷提高建設、建筑施工企業(yè)管理人員的業(yè)務素質，保證工程質量和安全，根據市建筑工程管理局《關于2011年開展建設、建筑專業(yè)管理人員統(tǒng)一考試的通知》建教辦(2011)31號)文件精神，今年繼續(xù)對全市建設、建筑行業(yè)施工員(工長)、質檢員、安全員、材料員等六大員進行統(tǒng)一上崗培訓和考試。
建筑施工員崗位職責如下：
1、認真貫徹執(zhí)行國家及上級有關安全生產方針、政策、法規(guī)。堅決按技術規(guī)范施工，以搞好安全生產管理工作為首要職責。
2、認真細致地做好施工組織計劃，在組織計劃中必須認真考慮施工安全防范工作，用制度、規(guī)章來明確安全責任，促使工程按計劃有組織進行。
3、在施工中要注意檢查、督促和技術交底，不搞盲目和無準備地施工。發(fā)現隱患要及時糾正。
4、重視工人的安全生產教育，定期或不定期的進行安全學習。
5、認真接受上級有關部門的檢查和指導，以及提出的整改意見。做到事事注意安全，時時抓安全。發(fā)現問題要及時匯報，及時處理。
6、協助項目經理及技術負責人對本工程的安全管理，對施工現場出現的安全問題負主要責任。
7、參加對工傷事故的調查，分析處理總結、上報等工作。
8、對進入施工現場的新工人進行安全教育及日常生產的安全教育工作。
9、參加施工方案中安全生產技術措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負責安全措施標識的管理和使用，及時記錄好安全臺帳。
10、負責本工程的常規(guī)安全檢查活動，并做好檢查記錄，協助落實獎懲措施，對違章現象進行制止，對一般事故做出處理和記錄。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十一
年年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務?，F將年度工作總結匯報如下：
在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認真細致、保質保量按要求完成任務。確保文件印制規(guī)范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。
按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在負責萬秀分會轄區(qū)管理方面：能在堅持參加各種政治及業(yè)務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。
和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。
對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯系個體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。
今后要加強業(yè)務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協、私協工作新局面。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十二
時光飛逝，轉眼間19年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面：
在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十三
截至20__年12月底，公司在崗員工人，比去年增長15%。
一、20__年人力資源工作小結。
(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求。參與人才交流會6次，集體面試多次。20__年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產管理所需人員的數量與質量要求。
(二)薪資管理工作規(guī)范有序。20__年，我們根據20__年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結構，適度增加了員工月薪標準，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準確無誤，并協助公司做好20__年度年薪考核、核算和兌現工作。
(三)績效考核工作穩(wěn)步推進。20__年度績效考核做到了管理部門、房地產業(yè)務部門的全員覆蓋，并根據績效考核結果和年度效益獎金掛鉤。
(四)勞動關系基本和諧。根據公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構、崗位、人員等進行了局部調整，使崗位設置更加規(guī)范、科學，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，20__年解除勞動合同19人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。
(五)人力資源制度建設推進有序。一是負責修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進全體員工學習新制度，執(zhí)行新制度;三是通過調查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。
(六)社會保險管理及時規(guī)范。按照市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社?；鸬恼{整和征繳工作。及時為職工辦理各類參保、退保、社保轉移手續(xù)，公積金領取和轉移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準確無誤。
(七)人力資源信息管理準確。我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領導提供參謀服務。
二、20__年我公司人力資源工作方面存在的問題。
(一)人才儲備略顯不足。近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。
(二)培訓工作有待加強。公司十分重視員工的培訓工作，并設有專項經費，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓體系，業(yè)務部門忙于抓現金收入，對培訓重視不夠，管理部門對培訓認識上存在誤區(qū)，培訓計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務、審計部門員工達到年度培訓時間49小時以上。
(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮。目前，人力資源部和若干年前協作公司的人事科還沒有本質區(qū)別，我們做的都是日常事務性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進公司業(yè)務流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應有的作用。
(一)做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成業(yè)務部門、員工和公司領導交辦的各項工作任務。
(二)做好人才引進和配置工作。20__年，宏觀經濟形勢肯定會對公司內外的人力資源質和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產生動搖，形成人才流失。20__年重點保障預決算、水電、策劃、結構、建筑設計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內部的人才流動。外貿業(yè)務方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿業(yè)務的綜合服務平臺功能。
(三)做好績效考核工作。通過20__年的績效考核實踐，我們認為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經營目標分解到員工個人，二是績效指標空泛，無法用分數衡量，三是各部門考核寬嚴不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。20__年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導來解決上述問題。
(四)加強培訓工作。我們認為，經濟危機是進行人力資源投資的時機。鑒于用人部門對參與培訓的積極性不高，人力資源部在20__年打算給予各用人單位一定限額的培訓經費，并將培訓落實情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質的培訓信息和培訓渠道，加強新員工培訓，積極鼓勵業(yè)務骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓方面，房地產業(yè)務方面擬開展一次法律方面的培訓，貿易業(yè)務方面擬開展一次風險防控方面的培訓。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十四
時光飛逝，日月如梭，看著這半年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下。
經過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這半年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。
通過這半年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學習，讓我對粉末冶金領域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經驗。這半年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關系。
對粉末冶金方面的知識進行加強學習理解，掌握對模具的設計，抑或是在銷售方面發(fā)展，由于我是今年剛畢業(yè)，經驗嚴重不足，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教，虛心學習。在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。在此我要感謝xx，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人。
人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養(yǎng)了我總結和學習的習慣。在這半年里，公司領導給我的培訓和引導：xx文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學習了許多，提高了許多，成長了許多。在領導的帶領下，同事們的努力下，xx公司會越來越強，越來越大，越來越美好！
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十五
我在工作中得到了領導的大力支持和在座各位同事的大力幫助，現把今年的工作情況做一個總結，向領導和同事們做一匯報：
一、在總公司黨委和我公司黨總支的指導下，深刻領會“三個代表”理論的涵義，不斷加深對“三個代表”重要思想的核心、本質的理解。結合當前我國及我市改革開放的經濟形勢和我公司的實際現狀，認識到，作為一個黨員、一名企業(yè)的管理干部，我的行為和工作必須要以“三個代表”重要思想為最高行為準則，要從做好自身的本職工作、有效的解決本企業(yè)中生產、經營、管理等工作中存在的各種問題，提高企業(yè)的運行質量和經濟效益，用實踐來檢驗我們對“三個代表”重要思想的理解和認識，從中找出工作中存在的差距和不足，從而改進今后的工作。
通過黨組織對我多年的教育和幫助，使我從思想上明確了本職工作與政治理論學習的關系，認識到，只有認真學習馬列主義、“三個代表”重要思想和一系列講話精神，認真貫徹執(zhí)行、深刻領會黨的路線、方針、政策，才能正確指導我們的工作和實踐，只有以“三個代表”重要思想為行動準則，工作中才能不出偏差。今后，還要進一步加強政治理論學習，尤其在當前要認真學習黨的十六屆五中全會精神，深刻領會其精神實質，及時補充政治營養(yǎng)，用以指導今后的工作，提高自己的學識水平和工作能力。
二、今年上半年，公司提出了項目承包的實施辦法，在接到公司的這一設想和對“實施辦法”研討通知后，我對公司的這一設想進行了認真的學習和研究。我感到，這是改革、調整和完善項目分配機制、充分調動項目管理人員工作積極性的好方法，從企業(yè)角度講，這對提高本公司經濟運行質量和效益，增強項目承包的核算意識，為企業(yè)爭收創(chuàng)效起到很好的推進作用。
我對照公司的文件規(guī)定，針對全公司普遍情況和本公司的實際現狀及存在的一些問題，提出了一些需要改進的建議和具有建設性的意見，得到了公司領導的認可。李經理來到我公司后，提出了要率先實施項目承包、提高整個本公司項目核算水平的要求。為了落實這一要求，我組織本公司有關科室，深入項目，共同研討項目承包方案，認真聽取各項目的意見，通過對本公司所有在施工項目的現狀進行了比較和分析，向本公司領導班子提出了選取xx二期工程、xx學院兩個在施工程項目和xx住宅、xx住宅、xx廠工程等三個新開項目，制定了項目承包方案。得到批準后，我立即組織有關科室對兩個在施項目已完成部位進行了部位結算、料具盤點和成本分析，并把未完成部位重新編制內部件。為7月份開始正式實施的項目承包奠定了基礎。
為了能使項目承包順利實施，在徐經理組織的多次研討會后，我們還提出了“項目經理競聘上崗”、“科室崗位責任工資”等輔助辦法，為后來公司出臺的《項目經理競聘投標實施辦法》等正式文件提供了依據。
三、目前，我公司的經濟狀況，處于近幾年來最困難的時期，尤其是資金問題，對本公司整個生產、經營、職工收入都造成了很大影響。徐經理來到我公司后，提出了首先要保證職工的收入，同時要力保生產不受影響，這對我們的收款工作提出了更高的要求，為了保證收款指標的完成，我和司書記及各位經理密切配合，協同作戰(zhàn)。每周都制定詳細的收款計劃，每周都對完成情況進行分析總結，對每個欠款戶根據欠款額度、資金狀況、合同約定采取不同的收款方法。我們還廣泛發(fā)動項目經理在安排生產的同時，催要工程款。對已竣工的工程，我們及時送出結算件，力爭盡快簽回結算件，不給建設單位拖欠工程款提供借口。對于欠款大戶、欠款釘子戶，我們一方面積極催要工程款，一方面準備資料和證據，隨時做好訴訟準備，運用法律武器，保證企業(yè)的經濟效益不受損失。
在欠款大戶中，xx是催要難度最大的單位，由于它們資金緊張，就以種種借口拖延結算，反過來又以結算問題為借口拖延付款。找到具體負責人都相互推諉，不談具體問題。為了解決問題，我只好盯住總經理不放，只要遇到他，我就纏住他談結算、催要款，有時為了堵到他，往往要在他辦公室外站幾個小時。通過三個多月的緊逼盯人戰(zhàn)術，終于在結算方面取得了一些突破。下一步通過配合甲方搞到貸款，從而加大對二建的還款力度，好要付出更加艱苦的努力，同時為最終結算還要做好細致的準備工作，確保企業(yè)的利益。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十六
在科技迅猛發(fā)展的今天，在殘酷無情的激烈的競爭中，企業(yè)的競爭根本上是人才的競爭。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企業(yè)有人則興無人為止，除此之外我們還得管好人、用好人、培養(yǎng)人和留住人，企業(yè)才能永存不敗。
一：人事管理。
1.善用比我們自己更優(yōu)秀的人，古云：疑人不用，用人不疑。既然用了就應當放權，給予相應的職與權力，配置一個有燈光、有音樂、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿。
2.全面正確地識別人才，對企業(yè)“人才”選用是關鍵，人各有所長應當取長補短，這就是所謂的《木桶定律》，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機制上還沒有完善，無法合理有效的去評價一個人是不是人才，導致人才流失;那么企業(yè)應當建立一套人才測評的標準，然后再使用該標準進行測量并將結果做比對，方可有效的識別企業(yè)中所謂的“人才、人財、人裁”。
3.讓員工選擇自己喜歡做的工作，“人有其謂、物有所位”人員要安置在合適的崗位?，F在很多企業(yè)的用人的觀點是企業(yè)靠能人存活，所有的企業(yè)活動全靠能人一個人解決，沒有挖掘其他人員的潛力，也就是說沒有根據他人的愛好和特長去安排合適的工作崗位，最終造成不能發(fā)揮特長。而那種有能力的快馬事事由他操辦，導致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項活動應是全員參與的，應當做到個個是快馬人人是寶刀。
4.尊重人才的成長規(guī)律，人是學而自知不是生而自知，作為一個企業(yè)的領導干部對新進人員或新入崗位要有耐心進行指導，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法，不要只認為新人不行，且新來人員也要有正確態(tài)度去接受培訓，必須要有眼高手低做法。
5.及時清除爛蘋果，一個企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴，應及時糾正員工的不良習慣和行為，不能讓那些不良行為傳播感染他人，對于不能教化者及時除名，以免夜長夢多影響整個工作氛圍，這就是所謂的“爛蘋果效應”。
6.避免一般人才驅逐優(yōu)秀人才，一些低素質(技能)員工薪酬超出高素質(技能)員工，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐";另外一種情況是低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐"。所以企業(yè)的薪酬設計應當合理化。
7.企業(yè)競爭力靠的人員培訓。人員因素決定一切，在企業(yè)的發(fā)展中，設備條件的提高遠遠不如員工素質的提高。要提高員工的素質，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓工作，啟發(fā)員工的思想，更新員工的技術。沒有了人才，一切都無從談起，因此，對人才的培養(yǎng)事關企業(yè)的成敗!
8.以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人。民以食為天，衣食住行是人類生存的必備條，企應從以下方面下手搞好員的待遇。一是工資不得低過同行業(yè)或是周邊企業(yè);二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛(wèi)生、方便快捷、價格合理;三是住宿的安排，有一個舒適的安靜的房間供員工休息;四是業(yè)余時間企業(yè)應當有活動場所供他們娛樂，還需增加一些公司組織的戶外活動。
二、人性化管理。
1、古語云：得人心者得天下!在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度;但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規(guī)定的情況下，以規(guī)章制度為管理準繩，嚴格執(zhí)行強化教育，改變員工的陋習，促使員工負起自己的崗位責任來。
2、真誠關愛員工，關心員工的“衣食住行”，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助。
3、把員工當合伙人，企業(yè)不應當把員工當作剝削的對相，在質量管理體系中員工是我們的內部顧客，同時也有要求做到雙方互利的原則。還是那句話：得人心者得天下。毛澤東是典型例子，小米加步槍打夸了美式的精良裝備。不是工資低就不愿干，不是環(huán)境差愿干，而是不得人心，所以在企業(yè)各級關系與和諧氛圍建立很重要。只有你疼愛員工，員工才會對企業(yè)負責。
4、管理講尊重，每個人都需要得到他人的贊揚，每個人都需要得到他人的尊重。當我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重，禮讓為先。作為一個領導要牢記這句話，若要人敬己、先要己敬人，所以在執(zhí)行任務的過程中要講究方法，方法在于溝通藝術。即使他把事情做錯了，需要藝術的批評和指出即“肥皂水的效應”。
5、眼中盯管理法是禁忌，不要總盯著下屬的缺點，也要看到下屬的優(yōu)點，在工作中、事情做得越多錯得就越多。當下屬做錯事的時候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對，還是沒有培養(yǎng)好下屬，應當為下屬承擔這個責任，要能夠寬宏大量事后不再提過去。
6、企業(yè)管理講倫理，與員工保持“適度距離”上下級不能成為難兄難弟，把握好尺度才能有威嚴性。偉大的女皇武則天是一個很講倫理的人，古時候在皇宮里有個規(guī)定，什么樣的級別才從皇宮的正門進入去見皇帝。武則天的一個姘頭沒有達到那個級別，從正門去見武則天女皇，被士衛(wèi)給打了一個巴撐，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了。問為什么要打你呀!我從正門進來見你。打得好，正門是你走的嗎?可見她的英明。所以企業(yè)不該沒有倫理，應當有個上高下級之分，原則第一。
7、企業(yè)禁忌搞熟人文化，民營企業(yè)有親戚、有朋友、有本地人、有外地人，于是就產生了“人情大于一切的熟人文化”。從待遇、工作時間、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度，不是人人平等而是看人做事，企業(yè)管理從上到下沒有原則，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳。
三、施壓與激勵管理。
1、沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有激情。對工作提出要求制定出目標，作為工作效力提高的促進劑，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在內力量釋放出來達到最高極限。
2、建立健全績效考，為提高生產力，實現精細化生產。不能激活員工的潛力只是一句空話，關鍵在與員工的薪酬、晉升和淘汰機制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實上，科學有效的績效管理系統(tǒng)提供的結果是能夠為員工薪酬調整、晉升和淘汰提供準確、客觀、公正的依據，真正做到“獎龍頭，斬蛇尾”效果，創(chuàng)造壓力的機制和氛圍。通過目標和責任的分解，將公司業(yè)務的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚效應”。
3、激起員工的競爭意識：企業(yè)在人事管理上應當在“獎龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液。這樣可以為員工制造必要的危機感和緊迫感，有便于提起員工的積極性。
4、讓員工有參加決策的權力：必要的時候，為自己的員工貼上一個權力的標簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識，而且它所產生的效果許多時候是其他激勵方式所不及的，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識。
5、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點，隨時隨地的教肓指導下屬工作，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時可用;雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”，但一個能力很強的人并不一定能管理好一家企業(yè)。管理的真諦不是要管理者自己來做事，而是要管理者管理別人做事，所以請牢記這一點，在疑人不用用人不疑的基礎之上還要學會放權方。
四、溝通是管理的脈搏。
1、溝通是企業(yè)管理的脈搏，沒有溝通就停止了跳動。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。
2、讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來：企業(yè)要允許員工發(fā)牢騷，在日本，很多企業(yè)都非常注重，為員工提供發(fā)泄自己情緒的渠道。人累了發(fā)發(fā)牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理。在日本松下公司，所有分廠里都設有吸煙室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，聽完喇叭里自動響起松下幸之助的聲音后，就主動回到崗位上積極的工作。這是企業(yè)必須要有的策略，也就是民企全體天天講的人性化管理，不管我們在狠日本人，人家真有我們學習和借鑒的地方。
3、有效的溝通：運用坦率真誠的溝通方式與他人溝通。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知。作為一個企業(yè)的領導，應當敞開心胸對人，不得以權壓人，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機制，必須做到交平等的原則，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個領導在溝通的過程中不要多說，要聽下屬說或他人說，因為這樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點說服他人，而不是自己滔滔不絕，要學會傾聽。
溝通時還有一點，是一個領導的禁忌，當自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時，千萬不要把火氣對著下屬發(fā)泄，人人都需要尊重。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應。溝通時語氣很重要，應當把握好尺度，抓住重點不說多話，搞清溝通的目的是什么?澄清的主題即可。與人溝通要認識自己和他人缺點與優(yōu)點，不能一貫把責任推卸給別人，坦率地承認自己的錯誤這叫負起責任來，只有負起責任才能把事情做對。
五、團隊合作精神。
1、在當今社會環(huán)境中，大多數民企員工來自五湖四海。由于所受的教育不一樣，成長的背景不一樣，導致觀點不一樣。再則在經濟一體化情況下，大家的眼光只有錢，在整體工資分配上不合理，不透明導致大家沒有責任感。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻，產生了一種當天和尚撞天鐘的思想，干不干無所謂。在上述的情況下他會與人團結嗎?因此加大力度建設一支有凝聚力的團隊，是需要系統(tǒng)化地管理。
2、全員需要增強合作意識，合作是一種配置是一種必須條件。如果沒有人配合，再好的寶刀也只能為鈍刀，再好的寶馬也變成病馬。沒有服從那來團隊，只能叫一盤散沙，所以團隊精神建立主要在于企業(yè)系統(tǒng)管理工作。應當是銷售、開發(fā)、采購、生產、品質、行政各部門人員都圍繞著一目標而努力，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態(tài)。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態(tài)，應當以團體利益為重，而不是凡事都斤斤計較，相互推脫。團隊的建設作重在于總經理，在部門與部門之間扯皮時是否一碗水端平，偏頗任何一個部門都會對團隊精神帶來影響。
3、在齒輪與鏈條配合的工作狀態(tài)下施壓，有壓力才有動力不是我今才說的。飛輪轉動得快慢完全在于電機給予齒輪與鏈條的力度大小?？偨浝砗盟齐姍C，轉與不轉、反轉順轉是他在決策。很多民企也因為總經理前瞻后顧，改革不切底，永遠跨不出那道門檻“管嚴了怕人走”，所以飛輪依舊沒有快速轉動，而是原地踏步、事事在被動中過渡。
我想這樣的管理模式能在當今維持多久。所謂“飛輪效應”萬事開頭難，持續(xù)的改善和提升績效中蘊藏了巨大的力量。只要指出實際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段，然后說明這些步驟如何呼應具體可行的經營理念。當你這么做的時候，其他人逐漸了解并察覺公司正在加速向前沖，他們因此也會團結一致，熱情支持。
六：決策決定企業(yè)前景。
1、決策是企業(yè)管理的核心，它關系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f，領導者科學理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關鍵，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬，所以他才有今天，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強第83位!
2、有效預測是英明決策的前提，如何做到英明決策應當做到如下三點：a、采集有效數據作對比。在對比中正確選擇，反復進行比較，經多方案的認證，選擇其中較好的方案，或將幾個方案整合成一個好方案。單個方案是無法決策的，只能是表態(tài)。美國通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見，凡是眾口一詞的方案就不作決策，一定要等到有不同意見后，才作決定，以免造成損失。
b、決策的價值觀，決策所產生的價值大小很重要。比如說，有一千根針，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針，這樣太費時間，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價值觀。
c、決策很重要，但決策實施更為重要。決策在實施中往往會碰到很多問題和矛盾，決策者決不能輕易動搖，一定要堅持到底，直至取得成功。任何制度或規(guī)定出臺實施過程中都會有欠妥之處，但可以根據客觀情況進行調整，這種調整是對客觀變化作出的互動反應，但決策目標是始終不變的，這就是《決策定律》的作用。
3、只有正確決策嚴格執(zhí)行，才會發(fā)現原有的問題，工作中發(fā)現問題是進步，而發(fā)現問題不解決問題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動作，沒有把一些不合格、不規(guī)范例入糾正預防措施中去。有些是不懂、有些是執(zhí)行不了，所以再好的方法運行得如何!靠的是執(zhí)行力，是否貫穿了?是否全員參與了?一個決策者是否做了這樣的總結。
4、對組織機構的架構也是一種決策。必須是金字塔模式，否則員工無所適從;禁忌不要違反“手表定律”。大家都知道當我們只有一塊手表時，可以知道時間;擁有兩塊或者兩塊以上的手表時，并不能告訴一個人更準確的時間，反而會制造混亂。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原則，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從。
5、完善培養(yǎng)接班人或多面手。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現象，更好的把方案執(zhí)行下去，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作，而不是問題出現在關鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導致執(zhí)行力的減弱而沒有實施。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來。因此人力資源管理、人員培訓與多面手的培訓是企業(yè)重點工作之一。
6、決策中思慮不要太多，這樣會阻礙迅速做出決策。一個好的企業(yè)領導人不能拖拖拉拉，遲滯決策。因為一個再正確的決策，如果做遲了，也會是錯誤的，如果總認為時機沒有到或條件不成熟，只能是坐以待斃，“然不伐賊，王業(yè)亦亡，惟坐而待亡，孰與伐之。”
七、創(chuàng)新意識是企業(yè)瓶頸的突破口。
1、隨著科術發(fā)展和生活水平的提高，產品質量要求越來越高，材料價格猛長，生活消費上浮，導致產品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題……造成產品利潤率越來越低。在這種情況下，企應從技術和管理機制兩方面進行革新;在產品工藝上不斷創(chuàng)造新產品，同時淘汰老產品。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制，絕不要有“路徑依賴”思想，企業(yè)才能隨時代發(fā)展而發(fā)展。
2、管理者應設法激勵下屬創(chuàng)新，挖掘下屬潛力。設立推移目標;健全激勵機制不斷更新目標刺激員工創(chuàng)新。優(yōu)秀的員工達到什么樣的程度，也可以根據不同的比例給予入股，讓員工體驗到企業(yè)就是家的感受。有了這種機制和氛圍大家才覺得有奔頭，才會挖空心思去創(chuàng)新，才會嘔心瀝血的為企業(yè)服務。
八、成也細節(jié)，敗也細節(jié)。
1、很多企業(yè)在產、購、銷的增值鏈上不注重細節(jié)，總認為一點小事沒關系，然而若干個小事就組成了大事。影響了系統(tǒng)工作的運行。細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往不重視細節(jié)而造成?；煦鐚W中的“蝴蝶效應”也講到了這個問題：在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大連鎖反應。
2、及時矯正和補救正在發(fā)生的問題，有問題應當及時處理，而不是因為什么、而一拖再拖，這樣工作就會被動。工作中難免會出現問題(漏洞)就看我們是否及時去補漏，亡羊補牢還是來得及的。企業(yè)管理中對一些不良現象如果被放任自由的話，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。
3、成功細節(jié)策劃為事先預防為主。上面講了出現問題要及時補救，有些問題可以補救、有些問題也無法補救。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握，必須進行先期策劃用好“fmea”工具。它可以幫助我們事先預測，一但方案失效會造成什么樣的后果。內容包含失效風險系數的可探測度、頻度、以及嚴重度，且對這3個度進行事先預防和控制。拿出針對性的對策，把這三度降低為零，這叫潛在的失效后果模式分析。
九、發(fā)揮營銷龍頭作用。
1、企業(yè)依存于顧客，沒有顧客就沒有市場，沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè)。市場營銷活動是企業(yè)利潤實現的最終手段，反過來有銷售而內部管理跟不上，再好的銷售方案也是自掘墳墓。
2、過硬的技術與品質才能提高產品價格，銷售價格定得越高越能暢銷。這是消費者的本性，與住豪宅、開名車、帶名表、購奢侈品一樣，重金征婚這種消費的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質滿足與享受，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足(公眾的關注和私人財富、身份地位的充分展示，一擲千金閱盡美女的快感)。這種“炫耀性消費”在經濟學上被稱為“凡勃倫效應”，它是指存在于消費者身上的一種商品價格越高反而越愿意購買的消費傾向，所以在與客戶談價格時不能低價達成。
3、企業(yè)除讓每一個(外部)顧客都滿意之外，同也要讓內部顧客(員工)滿意。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。八項管理基本原則的第八項明確了這一點，“雙方互利的關系”，除顧客與員工滿意之外還有供應商的滿意，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標語。
4、深入了解顧客不同程度的需求，去發(fā)現客戶最本質的需求。生產個性化的產品，從而贏得了更大的市場。海爾就是一個明顯的例子，他們?yōu)樯虾＜彝ドa了瘦長型、占地面積小、外觀漂亮的冰箱;為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現和滿足個性化的需求中，滿足消費者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青。這種營銷策略是讓顧客相信，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的，那么，這棵樹上的其余果子也會是甜的。從而不斷拓展市場空間，才會道路越走越寬廣。
十、總結。
企業(yè)經營管理在市場上所處的位置，猶如斜坡球體，它受到來自市場競爭和內部員工情性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使球體在斜坡(市場)上的位置保持不下滑，就需要強化內部基礎管理作為止動力。在止動的基礎上還需要將球體不斷向上推動，就需要借力，引進新科技不斷創(chuàng)新。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十七
公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術”來舉例：
魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。”
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務上是非常適用的。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十八
轉眼已到流火的季節(jié)，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長的領導和安排下，生產科認真學習鎮(zhèn)海煉化精細化管理經驗，在生產管理上‘精耕細作’管理經驗，積極配合各車間安全、按計劃、高質量完成各項加工任務，管理工作取得了很大的成績，受到好評?；仡櫳习肽陙淼墓ぷ鳎饕偨Y如下：
在生產管理中，認真學習xx煉化“生產管理上‘精耕細作’、現場管理上‘精雕細刻’、成本管理上‘精打細算’、技術管理上‘精益求精’，實現生產經營全過程的精細化管理”經驗，對照先進根據我公司生產運行的實際情況，查問題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細致的管理目標和以及達到該目標要采取的各項管理措施，把精細化管理工作做到每一項經濟技術指標完成的各環(huán)節(jié)。認真做好主要生產車間的裝置運行情況監(jiān)控，對餾出口質量、操作紀律執(zhí)行情況、現場跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水現象及“防凍防凝”等工作認真檢查，發(fā)現問題及時督促車間進行整改，如無法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時間。
上半年共進行操作紀律檢查xx次，查出各種問題及隱患共xx多條，檢查結果在調度會、內部網進行通報，對能耗管理方面的“地、老、壞”現象在宣傳欄等進行曝光，同時按照考核辦法進行經濟責任制考核。通過不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀律執(zhí)行良好，餾出口質量達到目標要求，現場跑、冒、滴、漏現象大大減少，長明燈、長流水現象已經基本消失，一季度的未發(fā)生一起設備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報總公司的非計劃停工事故。
科室技術員每天深入到車間了解生產實際，從裝置達標、水、氣風質量指標合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個方面檢查裝置的運行情況。加強股管理基礎，建立了原油質量、餾出口質量、外排污水等質量臺帳，并定期分析，為合理調整生產方案，提供科學依據。
在按照公司要求，多產液化氣的生產方案調整過程中，和車間一起按照實際情況多次調整反應溫度，對于催化裝置干氣、液化氣的產量、質量進行跟蹤、統(tǒng)計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應、吸收穩(wěn)定崗位出現的新問題和產品收率情況進行了總結分析，為提高公司效益，改善產品結構取得了基礎數據。
在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學清洗方案，對開、停工方案，提出指導性建議。在裝置停工階段，派專人對各系統(tǒng)吹掃過程進行跟蹤，監(jiān)控，每天總結進度，使停工過程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊伍手中。檢修過程中，及時了解進度，做好各項配合工作。裝置開工、調整時，派技術員對裝置的生產情況進行跟蹤指導，使裝置盡快恢復平穩(wěn)操作，質量合格。有一名同志被評為檢修工作先進個人。
去年我們被總部點名批評的一點就是能耗高。在上半年能源管理過程中，狠抓現場檢查，使各部門的員工都能樹立起節(jié)能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準、計量器具投入不全這種情況，我們對無法測量的單元根據設計值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報制度，根據周報表預計分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當調整計劃。
在生產事故管理中，負責三起生產事故的調查處理。
繼續(xù)認真開展生產管理全過程的精細化管理，落實各項管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標，認真檢查考核。操作紀律檢查繼續(xù)深入進行。抓好裝置節(jié)能及能源達標工作，找出各裝置存在的問題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成半年指標。繼續(xù)加強現場管理，持之以恒，不斷加強。加快實施節(jié)水減排項目，以解決冬季蒸汽供應不足的問題。
繼續(xù)開展各項學習培訓，對生產計劃的編制、月報統(tǒng)計、產品調和、管理知識等內容進行學習，轉變觀念，提高專業(yè)知識和管理水平，調動大家工作積極性，一體化管理體系是我公司上半年管理工作的重點，要積極配合有關部門做好知識培訓、體系策劃、文件編寫、宣貫、體系試運行等各項工作。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十九
20xx年于我是不平凡的一年。今年月，承蒙公司老板的厚愛，讓我有機會加入團隊，并就職專管生產這個核心崗位，履職近一年，要感謝的一路扶持，要感謝我的搭擋女士，要感謝全體同事的通力配合，只因有了你們，我才能在這個大舞臺上找到一席之地，只因有了你們，讓我倍感自信?？傊芨吲d能成為的一份子，很高興能成為你們的同事。
下面就我過去一年的工作做一個總結，并對20xx年的工作提出一些意見。
月份來到公司，對于我來說，門行業(yè)是一個陌生的行業(yè)，所以主要以學習為主，先熟悉了公司各個崗位的流程及工作內容。月份接手管理生產車間，對車間崗位，人員有了進一步的了解，對公司全體人員進行了7s的培訓，并組織在全廠開展了7s活動，通過這一活動，公司清潔狀況有了明顯改善。月份著手編寫一些公司制度性文件，部分得到了實施，月份參加公司出資的長松系統(tǒng)的培訓，月份開始組織全體人員培訓系統(tǒng)內容并實施，對于系統(tǒng)的績效考核模塊得到了部分應用。在公司領導的指導下月份對車間組織架構進行了變動，生產交期及品質有了明顯提升。
每天兩次的班前會議堅持的不錯。對于提升工作士氣，明確工作目標及工作內容有很好的效果。員工心態(tài)有了明顯改變，逐漸形成企業(yè)團結、務實、誠信的文化氛圍。明確了崗位職責，獎懲管理制度逐漸趨于完善。車間產能有了明顯提升，去年車間年未人數人，產值萬，今年車間員工人，產值達到了萬。人均產值有了明顯提高。從月份到月份5個月總共接單個，產品直通率達為%，交貨準時率達到了%以上。相比20xx年都有很大提升。當然，這些成績的取得都是公司領導宏觀指導的結果，都是全體同事共同努力得來的。
2、生產管理制度急需完善。
3、溝通能力和溝通方法還要不斷學習。
4、組織駕馭團隊能力需要加強。
5、員工生產工作氛圍還不夠融洽。
6、生產指令不能百分之分的暢通，有時會有脫節(jié)的現象。
7、生產成本的控制沒能制定一套好的方案并組織實施。
8、生產安全培訓工作做的不夠、全年無一次正式的安全培訓及考核、。
來，不僅僅獲得的是一份工作，我覺得是一分對自身提升的機會，在這里，我又重新認識了一個全新的行業(yè)，結識了一幫志同道合的同事，這一年我真的收獲不少，工作上的支持，生活上的關心這些都不說，更重要的是能得到老板的信任，能得到博士全體人員的接納，我深知這份信任的份量，唯有對工作兢兢業(yè)業(yè)，我相信，我也一定不會負了這分信任及的寬容。
展望來年，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們要做的事情很多，我相信，沿著蓬勃發(fā)展的軌跡，憑著全體人員的勤勞、智慧及團結，20xx年的工作總結時分一定又是一個春曖花開的日子。
現場施工管理工作總結
企業(yè)管理人員個人工作總結篇二十
回首20__年對于我來說是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，伴隨我的是感激與慚愧，責任與重托。
一、工作方面。
本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。
20__年__月在巖土公司領導的統(tǒng)一領導下我與項目部成員一起努力工作，互助互敬，在保證正常抽水維護的前提下，對剩余工程做好收尾工作。同時積極與總包單位、業(yè)主單位協調努力做好工程款的回收工作。
20__年__月在院舉行的崗位競聘中，感謝各位領導和同事的信任，使我有機會走上了一個新的工作崗位，這對我來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，既有責任也有重托。在新崗位工作的這__個月中我感觸頗多，首先，新科室的領導對于我這位新來的同事給予了很多幫助與關懷，讓我盡快的了解這個新的集體，新的同事。其次，我也在大家的幫助下和同事一起工作，從中也看到了我們的一線員工是如何的辛勤工作。這些種種經歷都讓我更深刻的意識到，要做好領導工作首先要設身處地的為職工著想，想職工之所想，急職工之所急，做好服務工作，讓職工沒有后顧之憂，這樣職工才能心無旁騖的為院創(chuàng)造更多價值。
二、思想政治方面。
認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平，以新的標準更加嚴格的要求自己。
這一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，對于新崗位的業(yè)務知識掌握的也不夠全面，工作方式也不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為職工信任、滿意的管理人員。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇一
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)管理個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
首先非常感謝領導們能給我這次學習和自我提升的機會，轉眼間兩個月的自薦班學習很快就結束了，理論課程和現場實習讓我對現場分部有了一個更深的認識，也讓自己在以后的工作當中確立了明確的追求目標。
我是一名前臺接待員，雖然自己現在的工作與現場相比也有相通之處，但自從我上了理論課程之后，感覺自己離一名合格的管理者還相差很多，通過自薦班的學習首先自己的主觀意識就發(fā)生了變化，作為一名管理者考驗我們更多的是管理、溝通、幫帶、自我提升與總結能力。自己也即將對從一名被管理者走向管理者道路上了解了管理角色轉變和能力提升，最重要的也是學會自我管理才能影響別人做好表率工作。
在理論學習中使我最受益的一門課程就是教練技術，同時也使我在工作當中對新員工的幫帶工作得到了提升，當我沒參加自薦班課程之前，做為一名老員工也在幫帶一些新員工工作，在做教練幫帶時，總找不到幫帶的方式方法進行輔導，現在我可以根據員工的性格制定實習計劃，再按照輔導的一般結構：說明、示范、練習、認可、跟蹤的方法進行輔導，再根據員工的學習狀況進行改進，激發(fā)員工的'積極、主動、自信的心態(tài)。
在現場的實習中不僅要檢查商品質量價格、品種、對人員監(jiān)控、員工培訓、對新員工辦理入職等等，還要做出銷售分析總結，安排市場調查、與供應商及員工之間的溝通工作，其中如何做好員工管理和溝通是我要突破的重點，那么如何管理好自己的團隊呢，我也一直在反復的思考，如果自己走上管理崗位又要用什么方式來帶好自己的團隊？通過程總講的"員工管理"課程和教練幫帶的過程中，我學習到了每個人都有一套自己的管理策略和風格；自己所帶的團隊也會有不同性格的人，首先對自己要有信心，培養(yǎng)自己的魄力也要有過硬的專業(yè)技能，有準確的判斷力和公平公正的原則，最重要的是善于溝通與分享，增強整個團隊的凝聚力，通過這次的自薦班學習也為我以后的工作做好了鋪墊工作。
很高興自己加入到了天虹這個團隊工作，讓我深刻體會到一個企業(yè)的文化與精髓，一個重視員工的企業(yè)是有靈魂的，雖然只是2個月的短暫學習，但我會在以后的工作當中更加的努力，豐富自己各分方面的知識技能，感謝教練在這段時間給我的幫助，也感謝所有老師對我們的用心！
企業(yè)管理人員個人工作總結篇二
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如xxx站長、xxx副站長、xxx經理等，因為我覺得這些領導在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在你處理違紀的.過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇三
工作。
總結。
是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的工作情況，正確認識工作中的優(yōu)缺點，明確下一步工作方向，提高工作效率。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?BR> 時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。慕然回首，看著這一年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這一年中我在思想上按。
規(guī)章制度。
嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下：
一、工作中的成長。
總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領導的關心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經過在公司從。
畢業(yè)。
至今的工作歷練，和曾經受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。
我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作。
經驗。
的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
二、明年。
工作計劃。
對方面的知識進行加強學習理解;掌握對的設計;抑或是在銷售方面發(fā)展。由于我是今年剛畢業(yè)，經驗嚴重不足，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教，虛心學習。在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
三、
工作心得。
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。
時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做以下總結：
一、工作內容。
主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
二、工作完成情況。
在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現故障的情況較為常見，主要的。
電腦故障。
有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時間內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。
三、查找不足。
反思。
改進。
這近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作?；仡欉@一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。自己的思路還很窄對現代。
網絡技術。
的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
四、提高認識持續(xù)進步。
總結了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結今年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
今年是公司高速發(fā)展的一年，也是我提高最多的一年.在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作.通過近年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，圓滿完成了年初和公司簽訂各項目標任務.現將一年來的工作情況總結如下:。
一、加強學習，適應公司發(fā)展需要:。
作為一名管理人員，我深深認識到要想適應公司快速發(fā)展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰，首先要提高自身素質，不斷學習新的知識，掌握現代辦公技能，才能做好本職工作.因此，我積極主動學習工會、婦會等各項法規(guī)政策，學習實踐公司的規(guī)章制度，開拓進取、勇于創(chuàng)新，使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協調能力、業(yè)務技能、辦事效率都有了很大的提高，及時完成工會日常工作.
二、優(yōu)化管理，發(fā)揮工會、婦會職能作用:。
職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難，解決實際困難是我們義不容辭的責任.
出臺了《關于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》，設立困難職工救助基金，以救助遭遇意外災害及家庭特別困難的職工.今年來，我們?yōu)槔щy職工許小平、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問金，為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題.人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑.為有效預防疾病保證員工的身體健康，我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規(guī)定(暫行)》.按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢，并將體檢情況及時通報本人，讓員工及時了解自己的身體的健康狀況.
為了職工的收入多元化，提高職工對企業(yè)經營管理的參與度，工會還對公司員工投入參股進行管理，組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入參股任務，并將公司投入參股的數據進行核對登記，并在短時期內，制作并發(fā)放出資。
證明書。
達3000多份.
我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日"，將員工生日及照片按月進行錄入，使每位員工在生日之際都能看到領導和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時，我們都主動及時看望，為他們送去公司領導的祝福和企業(yè)對員工的關懷，從而感受到煤運大家庭的溫暖.
婦女工作是黨群工作的重要組成部分.為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用，使她們在社會主義市場經濟中，立于不敗之地.我們利用"三八"婦女節(jié)，組織女職工召開座談會，讓她們談感想、談發(fā)展，鼓勵她們積極參與上級婦聯組織的各項文體活動，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物.今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號.
同時，我們沒有還不忘公司內、退休老干部、老職工，邀請他們參觀公司的四大工程建設.九九重陽佳節(jié)，我們安排退休老同志召開了"九九。
重陽節(jié)。
"茶話會，并組織參觀了省煤運系統(tǒng)雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以后桑林新站.讓他們及時了解公司的發(fā)展狀況，提出寶貴意見.
三、以民主監(jiān)督之力，強化企業(yè)生命力:。
企業(yè)。
文化。
發(fā)展等多方面的內容.經我們集體討論、精心篩選，選出有價值的合理化建議10余條，并召開建議審定會，對被采納的建議人，以及優(yōu)秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵，以激勵員工對企業(yè)決策的民主執(zhí)行力.
職工代表大會是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式.職工的民主權利都應得到尊重，其合法權益都得到保護.今年，我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會.分別通過了《陽城縣煤運公司職工出資金海公司。
實施方案。
》、《陽城縣煤運公司關于分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運公司關于成立重點工程特殊貢獻獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷公司投資入股梁莊煤運。
協議書。
》、《關于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實施意見》.
同時為了強化民主監(jiān)督力，我們以企務公開為基礎，實施"企務公開、民主管理、民主監(jiān)督"制度，以職工群眾關心的。
熱點。
難點問題為重點，以強化民主管理民主監(jiān)督為核心，推動我們公司民主化進程及現代化管理的發(fā)展.保障職工的民主權益，促進公司各項工作的順利完成.我們建立《陽城煤炭運銷公司企務公開實施細則》，對企業(yè)的財務收支情況業(yè)務招待費每月完成任務情況以及領導通訊費小車費用重大人事任免以及獎懲等情況及時進行公示.更是把職工關心的焦點熱點難點問題作為工作的重點來抓.同時建立健全企務公開檔案，增強了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離.
四、做好扶貧幫困工作，樹企業(yè)良好形象:。
為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點，走訪群眾、調查研究、制定方案，根據所包村的發(fā)展需求，想群眾所想、急群眾所急、干群眾所需，扎扎實實開展工作，取得了明顯成效，受到了包扶村干部、群眾的一致好評，本人還被授予"模范工作隊員"的光榮稱號.
今年，我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶，共為蟒河鎮(zhèn)臺頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元，用于建設寄宿制小學及新農村建設等工程項目;此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動資金3000元，變"輸血"為"造血"，從根本上來改善他們的生活狀況.同時，我們還對鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井，解決當地居民的燃眉之急.
在對貧困村進行幫扶的同時，我們不忘"百年。
教育。
百年樹人"的教育理念;先后為侯甲小學，橫河鎮(zhèn)水頭村小學，河北鎮(zhèn)寄宿制小學，革命老區(qū)坪泉村，捐贈了校服了和教學用品為他們解決資金達23萬余元;七一前夕在張書記的帶領下，為考入中央音樂學院的困難家庭趙曉麗同學送上5000元的助學金.同時，我們還設立了"煤運"助學基金，啟動資金38萬元，用于資助貧困大學生，和中考成績優(yōu)秀的貧困家庭學生.
更值得一提的是:7月14日，一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū)，位于該地區(qū)的我公司桑林營業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重.在這種困難情況下，我們組織干部職工為災區(qū)群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn).我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的贊許，并在陽城電視臺進行了宣傳報道.
截止目前，我公司共向社會累計捐助資金達百萬余元，真正實現了反哺社會、回報社會的目的.我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定，近日，陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我公司為省級"扶貧先進單位".
五、豐富員工業(yè)余生活，扎實推進企業(yè)文化建設:。
健美操。
等比賽項目;與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調演，受到社會各界的廣泛好評.
我們還成立了"假日、休閑、運動、健康、陽光"俱樂部，設立了十余個。
興趣。
愛好。
小組，多次組織員工到黃圍山，云蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進行野外。
拓展訓練。
通過拓展訓練豐富了員工業(yè)余生活鍛煉了員工的身體增強了團隊精神培養(yǎng)了員工頑強毅力和良好的溝通能力扎實有效地推進了"企業(yè)文化年"的建設.
我們和黨辦、團委多次與黨辦合作，共同在公司內進行文體活動，今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽，真正讓每個員工參與，從參賽都投票，讓每一個員工在比賽的同時，得到學習，陶冶了情操.同時，我們還配合黨辦共同為了公司設計制作了宣傳版面，為公司的文化宣傳起到了重要的作用.
為了加強員工業(yè)務知識和安全常識，我們還組織了公路業(yè)務知識競賽、侯甲煤礦安全質量知識競賽等業(yè)務知識競賽.最終將枯燥的單一學習模式，轉變?yōu)橄猜剺芬姷膶W習模式，使員工在參賽中得到學習，取得進步.
更值得一提的是:9月份，在時間短、人員緊張的情況下，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運系統(tǒng)"興我煤運"文藝匯演中，獲得一等獎，音樂快板《奮進之歌》獲得優(yōu)秀獎.至此，在分公司組織的文藝活動中，我們成功實現了"三連冠".
我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓，體現公司的人文精神，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運"文藝匯演結束后，為慶祝我們"三連冠"的殊榮，組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現的員工.
可以說這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在缺點和錯誤:成績的取得，是領導的支持和廣大干部職工的幫助的結果;存在的缺點錯誤也請大家批評指正!在今后的工作中，我仍會努力腳踏實地、開拓創(chuàng)新，在工作中學習，在學習中工作，帶領工會辦的員工在今后的工作中取得更大的進步!
本人于20年11月07號進入公司這個大家庭，回想這?段時間來的工作，內心不禁感慨萬千，做為一個部門的員工，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使配料員的工作標準化，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。
a：工作期間主要完成事項：
1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，。對物料現場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預定時間內完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
2)避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這?一缺陷進行了整改?，F所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時間內也能及時的找到所需物料。
4)為了避免貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
5)物料現場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。
6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。
7)防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質發(fā)生變異，完成了窗戶的遮uv工作。
8)為了改變沒有做到尾數管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數的物料全部按照尾數管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數，并在外包裝上貼上尾數標簽。
9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。
消防。
安全知識。
倉儲部工作目標等相關學習資料。
12)現代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!
13)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
14)時時做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
16)為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，
19)對于訂單物料報欠，請mc對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會!
感謝領導對我的悉心指教!
感謝同事給我的支持和鼓勵!
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
文章。
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企業(yè)管理人員個人工作總結篇四
xx年底，我司通過公開投標中標xx農村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱xx農商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目，xx年1月15日，我司派經理助理xx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農商行物業(yè)服務，主要為農商行大廈施工現場提供安全防范和電梯駕駛等。xx年5月初正式接管xx農商行綜合大廈物業(yè)管理服務，以xx為項目經理的物業(yè)服務處正式開始運作。一年來，xx農商行物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在業(yè)主方xx農商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現為行政管理部)的大力支持下，根據《物業(yè)服務合同》，建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現將xx年工作總結如下：
1、加強客服管理員業(yè)務培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業(yè)務基本技能。分配至服務處后，服務處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務人員到xx賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。
2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。
3、xx農商行物業(yè)客戶服務涉及前臺接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現場服務到位，活動環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。
5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務。會后，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會務服務人次。
提供服務，做好宴會前準備工作；宴會期間，提供周到的現場服務，并根據領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。
7、11月份接管金融會所后，三名會所服務人員進入狀態(tài)較快，根據服務對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協助下，積極提供了ktv、娛樂室、客房等會所服務，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。
11、積極協助銀行方順利完成大型活動服務工作。5月份銀行進行“新大樓入住及向四川地震災區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學生合規(guī)文化交流會”活動；11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務處客服部均提供了會前物品準備、禮儀接待，會中茶水服務，會后會場善后等服務。
1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。
2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。
4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內部管理秩序。
5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的'培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。
6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內的車輛進行管理，發(fā)現車況異常及時與車主聯系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現立即處理，避免出現車主離開后，發(fā)現問題再去尋找車主的尷尬。
7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現和處理，11月份兩次發(fā)現銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。
8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯動裝置連接、電梯內未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現監(jiān)控不能正常錄像、消防聯動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經歷復雜、文化偏低、思想道德素質不一等現狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現個別隊員精神不振的情況，當場糾正。
10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xx農商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。
11、根據質量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質量記錄填寫的培訓，規(guī)范保安質量記錄的填寫。注重了部門質量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。
13、積極配合其他部門做好相關服務工作，全年多次配合客服部進行會務、宴請服務，主要提供相關安全保障和宴請桌位的搭設、端菜等；配合保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務處其他部門的工作。
1、公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現場。幾名工程人員在施工現場，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項目進行了有效的跟進。在工程前期介入中，了解相關設施設備的性能、使用、維護技能，并收集了相關圖紙、設備說明書、施工單位負責人聯系方式等相關資料，建立了設備檔案。
2、進駐后，工程部在服務處統(tǒng)一部署下，及時編制了工程部質量控制文件，建立了較為規(guī)范的部門管理體系。部分管理制度上墻。注意質量記錄的填寫及整理，部門各類質量記錄能夠及時分類歸檔。
3、召開工程部內部溝通會多次，要求員工樹立服務意識，積極鉆研業(yè)務技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時了解員工思想動態(tài)，個別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時溝通處理。對有違紀苗頭的員工進行批評教育，對違紀員工堅決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀員工一名。
4、加強大廈市電供電輸入檢查，每日進行檢查，及時做好相關記錄，維護大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電表、水表，每周匯總向服務處書面匯報一次。
5、每日巡檢大廈設施設備，發(fā)現問題及時記錄，報服務處書面向業(yè)主提出整改意見多次，全年共書面上報《工作聯系單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設施未與消防控制室聯動、地庫排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復。
6、多次參加服務處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯席會議，對大廈水電安裝遺留問題進行協商、溝通，并根據會議決議，對施工單位整改情況進行跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設施，配合浙江開元對地庫排污泵進行檢修等。
7、根據業(yè)主方會議室使用需要，多次協助客服部對相關會議室音控設備進行調控。為農商行召開的大型會議、大型活動提供良好的會務工程保障。同時，積極協助其他部門做好服務工作，如協助客服部進行宴會服務前準備多次，主要是拆、裝桌子，搬運凳子。協助保潔部進行大廳室外天花表面清潔和國內營業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。
8、注意相關設備的維保，每月聯系電梯維保單位檢修維保電梯3次；每半月對大廈柴油發(fā)電機組進行小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對柴油發(fā)電機組綜合保養(yǎng)2次。
9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均能夠準確完成倒閘操作任務，確保大廈供電正常。
10、對大廈部分損壞的小件設施設備維修多次，注重了維修的時效性，在人手能安排的情況下，接到報修后及時到場，得到了業(yè)主的肯定。
1、針對保潔員年齡偏大，文化水平偏低，業(yè)務素質不強的特點，加強了員工培訓，以實際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓內容。制訂了保潔工作檢查標準，每日進行檢查，并由被檢查保潔員簽名確認。
2、前期開荒實行“兵團作業(yè)”，制訂進度表，集中力量，每日完成計劃工作量。進入正常管理期后，對樓層進行分層，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè)，各負其責。在工作實踐中，及時調整優(yōu)化作業(yè)流程，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層，指定保潔員收送。
3、規(guī)范保潔員著裝、儀表、禮節(jié)。加強保潔工作監(jiān)管，每日進行檢查，及時發(fā)現和糾正個別保潔員著裝不規(guī)范，禮節(jié)禮貌不到位現象。
4、及時與保潔員進行溝通，通過每日召開保潔員班前會，樓層巡視時交流等形式，對保潔員進行作業(yè)指導，了解保潔員思想動態(tài)，如少數本地保潔員希望公司繳納社保等，及時向公司反饋，得到解決。
5、加強對重要部位，重點地域的清潔。如對會議室、領導辦公室、金額會所等重要位置安排責任心較強保潔員進行重點清潔。定期對地庫管道表面、地庫倉庫角落等衛(wèi)生死角進行大掃除。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請公司安排清洗隊對農商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進行沖洗。效果明顯，得到銀行領導好評。
6、重視保潔工作紀律檢查，每日對保潔員進行保潔服務現場監(jiān)督管理，對個別細節(jié)部不到位的保潔員進行批評教育。對工作消極，違反服務處《員工守則》的個別保潔員進行批評處理。對個別保潔員私自帶出大廈廢品進行批評教育。
7、加強對保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫管理臺帳，明確保潔物資領用時間，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資。
總結一年來的工作，收獲頗多，也留下一些遺憾。唯有面向未來，再接再厲，不斷奮進，才能無愧公司對服務處工作的信任與支持，才能無愧于物業(yè)服務行業(yè)變革發(fā)展的偉大時代。蘇房物業(yè)xx農村商業(yè)銀行物業(yè)服務處將秉承公司“快樂服務，創(chuàng)造價值”的企業(yè)精神，提高內部管理質量，打造一支具有優(yōu)質服務技能和良好服務意識的員工隊伍，堅持服務至上，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇五
20xx年公司各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為xx萬廈物業(yè)品質部的職員，在公司田小德總經理的關懷和正確的指導下，各部門同事的配合下，順利完成了領導下達的20xx年度的各項工作任務。為了發(fā)揚優(yōu)點、總結經驗、克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
20xx年為【制度·品質】年，按照品質部制定的品質工作方案，旨在導入iso9001質量管理體系標準，讓xx物業(yè)品牌達到質的升華。
為了實施方案，得到領導的大力支持，成立了品質體系管理推進小組。為了讓品質管理體系推進小組員工接受iso9000基本理論的培訓，更好地理解iso9000質量體系在物業(yè)服務中的重要意義，更好地將iso9000導入工作中。品質部安排了一系列的質量管理體系知識培訓，其中包括：iso9000：20xx質量體系的基本理論;iso9000標準八項質量管理原則;iso9000質量體系在物業(yè)管理中意義;iso9000：20xx標準條款知識;《作業(yè)指導書效用指南》等培訓。
為打造xx物業(yè)公司核心競爭力，公司品質推進小組按照iso9001：20xx質量管理體系標準，根據公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程;增加遺漏的作業(yè)規(guī)程;修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護隊工作手冊》。全面優(yōu)化改進提升公司運作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務中心的規(guī)范運作，目的是通過公司內部的規(guī)范運作管理，更好地提升公司的服務質量與服務水平，真正培養(yǎng)xx物業(yè)服務公司的市場競爭力。
為貫徹“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制，實現安全生產的管理目標，認真學習集團公司頒發(fā)的.安全生產管理文件精神，讓廣大員工逐步實現從“我要安全”到“我會安全”的的境界。
根據集團公司的安全生產管理工作要求，品質部編制了公司各崗位的《安全生產責任書》，并按照集團公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產責任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產的重點與難點，時刻謹記防微杜漸，警鐘長鳴。
為了認真貫徹落實物業(yè)公司安全生產工作目標，嚴防重特大事故的發(fā)生，落實安全生產各項措施，認真排查整改安全生產隱患?？偨浝韺Π踩ぷ魈岢鲋甘?，并提出切實做好公司員工的安全生產管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實現安全第一，預防為主。品質部按照領導的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產三級檢查計劃，根據公司的實際情況，成立了公司安全生產檢查小組。將20xx年的安全生產工作分為四個季度進行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項安全整改工作已經附送相關的報告呈送領導，根據領導的批示將全面跟進處理，形成三級檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。
為了驗證物業(yè)公司的服務質量，了解客戶對公司服務的綜合滿意度現狀，找出服務過程中的缺陷，以便采取措施加以改進，提供更優(yōu)質的服務。品質部遵照公司的服務宗旨真誠服務成就優(yōu)質生活，并根據集團公司一級績效考核客戶滿意度標準要求，配合集團公司人力資源部制定了xx物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對xx物業(yè)服務范圍的xx大廈、翠堤灣、xx花園，采用上門問卷和業(yè)主信報箱投放的形式進行了業(yè)戶滿意度調查工作。
斐然的20xx已經過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進步，都與領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓。為了在新的一年里更好地打造“xx物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx?，F對20xx年的工作展望如下：
為了讓xx物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素質的物業(yè)服務隊伍。品質部根據xx物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別;第三，為公司物業(yè)服務積累經驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。
為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。
完善監(jiān)督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內部審核，要求各管理處并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務得到水平進一步提高。
安全生產是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預防為主"的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團公司安全生產管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產過程中進行計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作，落實公司的三級安全生產檢查制度，最大限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產安全。
安全重在管理，管理重在現場，現場重在落實。加強安全教育培訓，是確保企業(yè)生產安全的重要舉措，也是培育安全生產文化之路。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化安全生產專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現場、生產設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬事如意!
企業(yè)管理人員個人工作總結篇六
(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求。
參與人才交流會6次，集體面試多次。20xx年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產管理所需人員的數量與質量要求。
(二)薪資管理工作規(guī)范有序。
20xx年，我們根據20xx年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結構，適度增加了員工月薪標準，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準確無誤，并協助公司做好20xx年度年薪考核、核算和兌現工作。
(三)績效考核工作穩(wěn)步推進。
20xx年度績效考核做到了管理部門、房地產業(yè)務部門的全員覆蓋，并根據績效考核結果和年度效益獎金掛鉤。
(四)勞動關系基本和諧。
根據公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構、崗位、人員等進行了局部調整，使崗位設置更加規(guī)范、科學，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，20xx年解除勞動合同19人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。
(五)人力資源制度建設推進有序。
三是通過調查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。
(六)社會保險管理及時規(guī)范。
按照市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社?；鸬恼{整和征繳工作。及時為職工辦理各類參保、退保、社保轉移手續(xù)，公積金領取和轉移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準確無誤。
(七)人力資源信息管理準確。
我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領導提供參謀服務。
(一)人才儲備略顯不足。
近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。
(二)培訓工作有待加強。
公司十分重視員工的培訓工作，并設有專項經費，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓體系，業(yè)務部門忙于抓現金收入，對培訓重視不夠，管理部門對培訓認識上存在誤區(qū)，培訓計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務、審計部門員工達到年度培訓時間49小時以上。
(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮。
目前，人力資源部和若干年前協作公司的人事科還沒有本質區(qū)別，我們做的都是日常事務性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進公司業(yè)務流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應有的作用。
(一)做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成業(yè)務部門、員工和公司領導交辦的各項工作任務。
(二)做好人才引進和配置工作。
20xx年，宏觀經濟形勢肯定會對公司內外的`人力資源質和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產生動搖，形成人才流失。
20xx年重點保障預決算、水電、策劃、結構、建筑設計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內部的人才流動。外貿業(yè)務方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿業(yè)務的綜合服務平臺功能。
(三)做好績效考核工作。
通過20xx年的績效考核實踐，我們認為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經營目標分解到員工個人，二是績效指標空泛，無法用分數衡量，三是各部門考核寬嚴不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。20xx年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導來解決上述問題。
(四)加強培訓工作。
我們認為，經濟危機是進行人力資源投資的最佳時機。鑒于用人部門對參與培訓的積極性不高，人力資源部在20xx年打算給予各用人單位一定限額的培訓經費，并將培訓落實情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質的培訓信息和培訓渠道，加強新員工培訓，積極鼓勵業(yè)務骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓方面，房地產業(yè)務方面擬開展一次法律方面的培訓，貿易業(yè)務方面擬開展一次風險防控方面的培訓。
總之，本人認為自己基本稱職的，今后將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。謝謝大家！
企業(yè)管理人員個人工作總結篇七
20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
截至20xx年12月31日南粵物流員工人數1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，xx新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況如下：
通驛分兩類進行定崗定員：
1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類；
2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
xx新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數量和人工成本。
實業(yè)根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。
威盛根據海運以及新拓展的業(yè)務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。
公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
xx新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓班，39人參加培訓。進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產培訓4天，主要進行服務區(qū)管理素質、業(yè)務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓；第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
xx新粵培訓工作效果顯著。一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經理和高級項目經理培訓班；另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務培訓學習，積極配合開發(fā)部、技術服務部進行內部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次。共3頁,當前第1頁123xx年是富通公司發(fā)展不平凡的一年，富盈門、蟠龍居等小區(qū)的開盤入伙；好旺角等一批項目的上馬；富通混凝土公司及西部創(chuàng)投公司的相繼組建及其他公司管理水平的逐步上臺階；使富通公司步入了企業(yè)發(fā)展的快車道。在這種情況下，我們人力資源部密切配合公司的發(fā)展方向及經營戰(zhàn)略目標，在公司領導的具體布署與指導下，在各子公司及實業(yè)公司各職能部門大力支持與配合下，在本部門全體同仁的積極努力與合作下，本年度工作取得了一定的成績，也存在許多不足之處和亟待開展的工作。在此作一小結。
工資這一項。其二、經與勞動部門多次協調，最終同意我司對部分崗位實行不定時工作制和綜合工時計算工作制，使公司的用工進一步合法化。
其次，進行勞動年審工作。勞動年審是否合格，直接關系到工商、保險、稅務、人事立戶、暫住證辦理等工作。在目前公司有些方面還不健全和規(guī)范的情況下，經精心準備，從而使各公司通過了勞動年審，并且均達到優(yōu)秀，為以上工作的順利開展奠定了扎實的基礎。
第三、做了大量工作防范勞動糾紛的發(fā)生及處理勞資糾紛。針對各公司在辭退員工時方式過于簡單和不考慮后果，致使被辭退員工的不滿，從而引發(fā)勞資糾紛的情況。我們部門多次進行培訓、督導、協調各公司妥善處理。同時對已出現的勞資糾紛進行合理的處理，一方面維護了公司良好的形象，另一方面，改善了與員工的關系。
第四、針對公司員工大部分需進關的事實，我們進行了大量的工作，申請了460個特區(qū)暫住證辦理指標，同時為322人辦理了特區(qū)暫住證，為195人辦理了xx區(qū)暫住證。理順了集團內部各種社保關系，在社保局先后申請成立了8個勞動保險單位編號，并為全體員工上繳保險。為五位員工辦理了工傷理賠、為一位員工落實了住院醫(yī)療費用的報銷事宜。
通過以上這些事情的合理落實與完善，提高了全體員工的滿意度，增強了他們對公司的忠誠度。
首先，在工資方面：今年上半年，結合公司的實際情況，本著公平、公正、激勵等原則，草擬了工資福利管理規(guī)程，規(guī)范了工資審核發(fā)放程序，做到工資審核嚴格把關，堵住了一些漏洞，杜絕了私自用人的不良現象。并建立了整個公司的工資臺帳，做到工資審核發(fā)放心中有數。截止到十月份，整個公司今年的工資總額為1047萬元，人均2209元/月，較去年有一定幅度的增長。同時，結合售樓員近兩年的工資狀況、今年的銷售情況和公司員工工資水平相比較，對售樓員工資進行了分析并提出了合理的改進意見；在混凝土公司財務基礎不扎實的情況下，結合該公司同行業(yè)工資方案及公司實際情況草擬了混凝土公司工資方案。
其次，在考勤、福利方面：公司年初出臺了，增加了相應的有薪假，針對這一規(guī)定，制定了各種休假上報制度，督促各公司做好休假記錄，進行嚴格管理體制，為考核提供依據；同時今年增加了過節(jié)費、項目部提高了涼茶標準、為各食堂增加了涼茶、為員工送去生日慰問等福利；組織截止去年底入司員工的體檢及注射乙肝疫苗工作，查出三人不合格，并作相應處理，使全體員工放心地在公司工作、生活。
為了使新入職員工能夠盡快了解公司相關的制度、企業(yè)文化，盡快地融入公司這個大家庭，并增強他們的團隊意識，從而有效地提高他們的積極性和創(chuàng)造性，今年共舉行了十二次新入職員工的培訓，培訓員工400多人次。為了不影響施工現場工作，深入施工現場進行了三次培訓。同時，為了提高廣大中層及以上管理人員的管理水平，每個月組織兩次中層及以上人員的培訓工作，通過這項工作，使廣大中層及以上人員的管理能力和水平有了較大程度的提高，這在一定程度上提高了公司的整體管理水平，起到了較好的效果。在直接組織員工相關培訓工作的同時，也指導，督促各子公司的相應培訓工作的開展，如建筑公司五大員的培訓等。通過各種形式的培訓工作，使員工有了很大的歸屬感，同時整體素質也有了大的提高。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇八
企業(yè)管理人員是企業(yè)人力資源隊伍中的重要組成部分，企業(yè)管理人員素質的高低，是決定企業(yè)興衰的關鍵因素之一。下面是小編為大家整理的，希望對大家有幫助。
在集團公司認真貫徹落實科學發(fā)展觀、大力實施人才強企戰(zhàn)略、全面推進三支人才隊伍建設的形勢下，人事檔案工作緊密圍繞集團公司工作大局和組織人事工作中心任務，認真貫徹落實第四次全國干部檔案工作會議精神，以改革創(chuàng)新為動力，大力推進人事檔案工作制度化、規(guī)范化和信息化建設。回顧總結“”、“十五”工作，全面部署“”任務，不斷推進集團公司人事檔案工作持續(xù)、健康發(fā)展。
一、十年來人事檔案工作回顧。
過去十年，集團公司組織人事工作緊密圍繞集團公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，開拓進取，創(chuàng)新實踐，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供了人力資源保障。人事檔案系統(tǒng)廣大干部，圍繞中心，奮發(fā)有為，全面推行目標管理，服務作用得到充分發(fā)揮。
(一)圍繞改革發(fā)展，切實履行職能，為企業(yè)提供優(yōu)質高效服務。
面對集團公司重組改制和持續(xù)重組的新形勢，人事檔案工作認真研究面臨的新情況和新問題，及時調整工作重心，努力做好五個服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮了重要的基礎性作用。
一是為領導決策服務。圍繞集團公司人才隊伍建設和領導班子建設等重點工作，充分運用所掌握的人事檔案信息，積極開發(fā)綜合利用價值，認真做好超前預測服務，為各級領導決策提供了有價值的參考依據。大慶油田公司、新疆石油管理局、勘探開發(fā)研究院等單位根據檔案綜合信息對干部發(fā)展后勁進行科學預測，為組織部門培養(yǎng)使用干部提供充分依據，收到好的效果。
二是為深化改革服務。按照現代企業(yè)人事管理淡化干部工人身份界限的要求，研究出臺了一系列管理制度和辦法，統(tǒng)一和規(guī)范人事檔案工作，積極探索人事檔案一體化管理新模式。localhost東方物探公司、管道局、青海石油管理局、長慶石油勘探局等單位在推進目標管理過程中，對干部、工人檔案實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一出口，為深化人事制度改革、實行競爭上崗和建立易崗易薪的分配機制提供了有力保障。
三是為企業(yè)發(fā)展服務。著眼企業(yè)積極參與市場競爭需要，抓緊人才信息庫建設，不斷強化人事信息的深度開發(fā)和綜合利用。近年來，大慶石油管理局人事檔案部門，積極為開發(fā)、培育和配置復合型人才提供基礎信息服務，及時將懂外語、會管理、精通鉆井勘探業(yè)務的人事信息進行整合分析，提供給組織人事部門，為2100多名優(yōu)秀人才奔赴海外，開拓市場，提供了有力的人事信息支撐。
四是為穩(wěn)定大局服務。隨著企業(yè)改革的不斷深化，機構整合、人員劃轉、帶資分流、分離企業(yè)辦社會和再就業(yè)工程等，使職工流動人數增多，流動頻率加快，人事檔案工作從容應對復雜局面。通過核實信息、查閱轉遞、集中保管等大量艱苦細致工作，有效防止了因個人待遇等問題落實不清而上訪，從源頭上起到了維護企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要作用。四川石油管理局、華北石油管理局、遼河石油勘探局、遼陽石化分公司等單位利用人事檔案信息，化解矛盾，解決問題，有效地維護了企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局。
五是為組織人事工作服務。人事檔案工作緊密圍繞組織人事中心工作履行職責，為企業(yè)選賢任能、職稱評定、入黨政審、工資調整和辦理離退休等工作提供積極的服務。吉林油田集團有限責任公司等單位形成了在提拔、調整、考核干部和選拔后備干部時認真查閱檔案的工作制度，充分發(fā)揮了檔案在干部任用和管理監(jiān)督中的基礎作用。
(二)加強組織領導，強化宏觀指導，確保各項工作的扎實開展。
集團公司人事檔案工作從強化組織體系建設入手，充分發(fā)揮總部機關的宏觀管理職能，努力構建組織有力、指導到位、運轉協調的人事檔案工作格局，全面推進集團公司人事檔案工作。
一是組織領導不斷加強。從集團公司到所屬企事業(yè)單位，都先后成立了由分管領導任組長的人事檔案工作領導小組，并按照要求設置機構，配備人員，建立網絡，疏通渠道，構建起一級抓一級、層層抓落實的人事檔案工作組織體系。在實際工作中，各級領導從強化企業(yè)基礎管理出發(fā)，給予人事檔案工作大力支持。大慶石油管理局在組織人事部門設置了人事檔案專門機構，配備了3名本科以上學歷、年輕有為的優(yōu)秀人才，在引導檔案工作科學化、規(guī)范化管理等方面走在了整個系統(tǒng)前列，有效地推動了人事檔案工作創(chuàng)新發(fā)展。
二是管理體制逐步理順。根據中組部人事檔案實行“集中統(tǒng)一，分級管理”的體制要求，針對企業(yè)在深化改革、持續(xù)重組過程中人事檔案機構和人員出現的問題，適時下發(fā)文件，著力解決體制不順等問題，保證了人事檔案工作扎實開展。塔里木油田分公司、吐哈石油勘探開發(fā)指揮部等單位，將人事檔案由其他部門統(tǒng)一劃歸組織人事部門，有效地解決了檔案工作不能歸口管理、管人與管檔相脫節(jié)等問題，確保了人事檔案工作的有序開展。
三是宏觀指導得到強化。針對企業(yè)深化改革過程中出現的檔案管理規(guī)模和層級多樣化、檔案業(yè)務歸口多頭化等新情況，綜合運用多種管理手段，加強對全系統(tǒng)人事檔案工作的業(yè)務指導。1998年，部分煉化及銷售企業(yè)分別從中石化和地方省屬企業(yè)劃歸中石油管理，為適應這一重大變化，研究出臺了《集團公司人事檔案工作目標管理實施辦法》;20xx年，中石油分別在美國和香港上市，根據管理體制變化要求，制定完善了《集團公司人事檔案工作管理規(guī)定》;20xx年，集團公司內部持續(xù)重組，部分機構整合、人員劃轉，又及時下發(fā)了《關于進一步規(guī)范人事檔案管理工作的通知》。幾年來，在企業(yè)改革發(fā)展的每個關鍵時期，通過認真調研，制定措施，規(guī)范管理，強化指導，使人事檔案工作更好地為企業(yè)服務。此外，還按照中組部要求，組織開展了企業(yè)領導人員學歷、學位等信息檢查清理工作，加強指導監(jiān)督，夯實基礎工作。特別是在推進目標管理過程中，先后召開全系統(tǒng)總結表彰大會2次、專業(yè)工作會4次，檢查驗收和情況反饋會議132次，并通過編寫培訓教材、印發(fā)文件匯編，組織知識競賽、做好典型宣傳等工作，有效地推動了集團公司人事檔案工作水平的提高。
(三)抓好業(yè)務培訓，錘煉過硬作風，檔案隊伍整體素質不斷提升。
集團公司一直把建設一支政治堅定、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精湛的人事檔案隊伍，作為推進人事檔案事業(yè)不斷前進的重要保證。
一是加強思想建設，提升敬業(yè)品質。積極教育引導人事檔案干部職工，站在集團公司“建設一流社會主義現代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團”的大局高度，認真審視人事檔案工作的地位和作用，把企業(yè)對人才的需求與做好新形勢下人事檔案工作緊密聯結，不斷增強責任感。多年來，廣大檔案人員繼承和發(fā)揚石油工人“三老四嚴”的光榮傳統(tǒng)，在實踐中逐步形成了石油檔案人的五種可貴精神，即：兢兢業(yè)業(yè)的實干精神，默默無聞的奉獻精神，精益求精的敬業(yè)精神，主動熱情的服務精神，開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神。基層企業(yè)也密切聯系實際，開展形式多樣的教育活動。吉化集團公司開展的“六種意識”教育和“查找反樹”活動，慶陽石化公司堅持理論學習和思想教育“雙管齊下”的做法，北京華油公司提出的“四個一樣”的服務理念等，在加強人員修養(yǎng)、錘煉隊伍作風等方面見到了明顯效果。石油檔案人的“五種精神”始終激勵著大家以昂揚的斗志和火熱的激情，全身心地投入到人事檔案工作之中，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。
二是抓好業(yè)務培訓，增強綜合能力。始終把學習培訓作為提高隊伍素質能力的有效途徑，同時也作為對優(yōu)秀人員實行獎勵的重要手段，加大培訓力度，改進培訓方式，實現了三個轉變。由過去的指令性培訓轉變?yōu)楦鶕枨蟮膮f議培訓，結合企業(yè)實際，在保證正常培訓的基礎上，對新劃轉單位業(yè)務人員和新上崗人員適時進行輪崗培訓，選派骨干送教上門，提高了培訓的針對性和實效性，滿足了企業(yè)的實際需要。由過去單純的理論培訓轉變?yōu)槎嘣⒅氐膹秃夏芰ε嘤?，在豐富理論內容的基礎上，增加了工人檔案管理以及人事檔案信息化建設等內容，開設了計算機操作技能和檔案整理實務等課程，擴大業(yè)務面，改善知識結構，提高實際操作能力，并采取培訓熱身方式，煥發(fā)學習激情，激發(fā)創(chuàng)新活力。由過去的封閉式課堂培訓轉變?yōu)殚_放式的觀摩研討培訓，聘請中組部干部檔案管理部門領導、知名院校教授和地方檔案機構專家等高層次人員，講授國家檔案管理政策法規(guī)、國內外檔案業(yè)務前沿技術，組織業(yè)務骨干進行理論研討，開展計算機管理檔案試點工作，安排到檔案工作成績突出的企業(yè)觀摩取經等，培養(yǎng)和激發(fā)了檔案人員的創(chuàng)新思維。此外，還有意識地選拔業(yè)務骨干參加國家級檔案培訓，提升水平，使這些同志在本系統(tǒng)、本單位承擔起業(yè)務培訓、現場指導等重要任務。幾年來，集團公司先后舉辦了12期業(yè)務培訓班，共有1000多人次參加培訓并取得了合格證書?；鶎訂挝辉谂嘤柗矫嬉卜e累了許多寶貴經驗。如：管道局的“以干代訓、以會代培、以老帶新”，撫順石化公司的構建“人事檔案業(yè)務培訓保障體系”等做法，在增強隊伍素質，提高管檔人員業(yè)務水平上發(fā)揮了重要作用。
(四)積極整章建制，規(guī)范工作流程，人事檔案基礎工作進一步夯實。
從全面強化人事檔案基礎工作需要出發(fā)，把握關鍵環(huán)節(jié)，突出工作重點，在加強人事檔案制度建設、推進人事檔案規(guī)范管理等方面見到了較好的效果。
一是抓好整章建制。根據中組部人事檔案部門和。
崗位職責。
以及檔案管理制度等規(guī)定，結合石油企業(yè)特點和工作實際，進一步建立完善了人事檔案制度管理體系，編輯出版了《集團公司人事檔案工。
作文。
件制度匯編》，使人事檔案工作從材料收集整理，到檔案利用保護的每個環(huán)節(jié)，都做到了有章可循?；鶎悠笫聵I(yè)單位也按照上級要求，強化制度建設，逐步形成了一整套符合自身實際、行之有效的管理辦法。
二是規(guī)范工作流程。針對人事檔案工作涉及部門多、關聯崗位多、收集材料多等具體情況，研究出臺了人事檔案工作操作規(guī)程，設計編制了人事檔案工作業(yè)務流程，材料收集網絡圖和檔案材料分類細則?；鶎訂挝灰矎膶嶋H需要出發(fā)，完善相關制度。華北石油管理局、大慶石化總廠、哈爾濱石化公司等企業(yè)建立了檔案查(借)閱、收集歸檔、材料復印、上機登記、安全責任等20多種登記臺賬，實現了登記制度化，流程規(guī)范化，為人事檔案工作有序開展奠定了良好基礎。
三是強化嚴細管理。認真貫徹執(zhí)行人事檔案一系列管理制度和辦法，堅持標準，提升起點，在材料收集、整理、鑒別、裝訂等各環(huán)節(jié)上狠下功夫，加強協調，及時歸檔，嚴格把好“入口”關，確保材料真實可靠。經過多年不懈努力，人事檔案案卷質量得到普遍提升，大部分單位案卷都達到了內容充實、分類準確、排列有序、目錄清晰、整潔美觀、使用方便的要求。吉林石油集團有限責任公司、遼陽石化公司、大港油田分公司、東方物探公司等單位基礎工作扎實，案卷質量過硬，在辦理職工退休審批以及分離企業(yè)辦社會過程中，人事檔案被地方政府和有關部門列為“免檢檔案”;大連西太平洋石化公司、吉化集團公司、新疆石油管理局等企業(yè)的人事檔案工作均受到當地政府表彰。
(五)加大資金投入，改善環(huán)境條件，檔案保管基礎設施日益完善。
集團公司一直將人事檔案工作專項經費列入財務年度計劃，保證資金落實，并隨著目標管理工作的不斷深入，逐年增加投入;各企事業(yè)單位在人事檔案管理過程中，也堅持做到了政策上傾斜，經費上保證。
一是更新了辦公設備。根據中組部目標管理要求，積極創(chuàng)造條件，在先進設備上加大投入。東方物探公司一次性投入150多萬元為人事檔案配備了彩色打印機、數碼照相機和無縫掃描儀等一流的專用設備;大慶油田公司先后投入200多萬元，對人事檔案的微機進行了3次更新換代。據統(tǒng)計，“”、“十五”期間僅設備方面投入就達8300多萬元。辦公設備的不斷更新，為提高人事檔案工作的效率與質量，奠定了堅實的物質基礎。
二是改善了保管條件。通過新建、改造和調配等措施，加強了檔案庫房建設，安裝了空調機、除濕機、加濕器和消防監(jiān)控等設備，保證了“六防”措施的有效落實，庫房總面積已達到4萬多平方米。特別難得的是，一些企業(yè)在重組改制后，盡管面臨著生存發(fā)展的巨大壓力，但仍優(yōu)先滿足檔案管理需求。完善的設施配備保證了檔案的絕對安全，十年來，沒有任何一家企業(yè)發(fā)生人事檔案損毀丟失事件。
三是優(yōu)化了工作環(huán)境。近年來，在推進目標管理過程中，把保證檔案人員辦公場所作為升級檢查的硬性指標，有力地促進了基層改善和優(yōu)化檔案工作環(huán)境。目前，集團公司共有1056個管檔單位，其中“三室分開”的單位463個，占44%，“兩室分開”的單位511個，占48.4%，部分企業(yè)還實現了“四室有別”，與十年前“三室”分開僅占28.7%的水平相比，我們的人事檔案基礎建設跨上了一個新臺階。
(六)引入信息理念，推進管理創(chuàng)新，人事檔案工作水平明顯提高。
隨著現代企業(yè)人事制度改革的不斷深化和信息技術的廣泛應用，各級人事檔案部門積極探索以現代化手段管理和開發(fā)檔案信息資源，促進了人事檔案工作水平的提高。
一是推進系統(tǒng)化管理。集團公司人事檔案部門，牢牢抓住計算機普及的有利契機，于1994年組織開發(fā)了《人事檔案管理系統(tǒng)》軟件，十幾年來，不斷升級換代，擴展指標體系，增強軟件功能，初步搭建了人事勞資部信息網絡，實現總部機關人力資源信息共享。與此同時，選擇大慶石油管理局、新疆石油管理局、撫順石化公司、第七建設公司等12家基礎較好單位作為試點，積極推廣人事檔案管理軟件系統(tǒng)，堅持長期指導應用，有效地推動了企業(yè)人事檔案信息化建設。目前，各企業(yè)基本實現了計算機管理檔案，有許多單位還建立了計算機管理系統(tǒng)，與人事工作實時數據整合，消除了信息孤島，實現了信息共享。
二是加快數字化推廣。近年來，許多企業(yè)從滿足實際需要出發(fā)，加快了人事檔案信息數據庫推廣和普及。大港油田分公司將人事檔案數字化推向基層，完善了人事檔案信息庫建設，基本實現了人員信息數字化，并建立了人事檔案電子信息管理制度。長慶石油勘探局把員工的自然狀況、知識技能、工作經歷、績效結果、教育培訓狀況等數據錄入微機，建立了人力資源信息數據庫，加快了公司檔案管理現代化步伐。
三是探索信息化利用。目前，已經實現檔案重要內容微機管理的企業(yè)，基本都能夠滿足日常人事管理的信息查詢需要，并逐步探索數據分析、預測研究等人事檔案信息的深度開發(fā)利用。大慶油田公司、大連石化分公司等單位以授權方式，通過系統(tǒng)終端實現人事檔案信息快速查詢，提高了服務效率，擴大了檔案信息應用范圍，同時也減少了對原始檔案的查閱次數，較好地保護了原始檔案。
“”以來的十年間，集團公司人事檔案工作取得了長足進步，多次受到上級部門表彰。大慶石油管理局等5家企業(yè)被評為全國干部檔案先進集體;四川石油管理局楊碧章等3人被評為全國干部檔案工作先進個人;集團公司人事檔案部門多次受中組部委派，為其他兄弟單位介紹工作經驗，并在第四次全國干部檔案工作會議上，作為企業(yè)代表進行了經驗交流。實施目標管理以來，先后有63家企業(yè)的588個管檔單位晉升了國家目標管理等級，占總數的56.4%。為下一步人事檔案工作全面提檔升級，奠定了堅實基礎。
十年的耕耘與收獲，十年的付出與回報，有許多經驗值得認真總結，并在今后工作中不斷發(fā)揚。
一是做好人事檔案工作，必須營造良好的環(huán)境。集團公司黨組歷來重視人事檔案工作，始終將其作為組織人事工作的一項重要基礎工作來抓。老部長王濤親自為人事檔案工作題詞，陳耕總經理多次為檔案工作親筆批示，主管人事工作的鄭總更是為檔案工作傾注了極大的心血。許多基層單位的領導也十分重視人事檔案工作，定期聽取匯報，及時解決問題，舍得增加投入;對檔案人員政治上關心，工作上幫助，生活上照顧。在實際工作中，人事檔案職能部門強化“一盤棋”思想，抓好管理、搞好宣傳;相關部門從大局出發(fā)，各司其職、積極配合，共同打造人事檔案工作合力。十年來，集團公司人事檔案系統(tǒng)的領導環(huán)境、政策環(huán)境、工作環(huán)境、輿論環(huán)境和文化環(huán)境不斷優(yōu)化，一個良好的人事檔案工作氛圍日漸形成。隨著集團公司“跨國企業(yè)集團”事業(yè)的持續(xù)推進、“人才強企戰(zhàn)略”的全面實施和人事制度改革的不斷深化，人事檔案工作面臨的形勢任務將更加復雜艱巨，我們更需要各級領導的大力支持，更需要強化全員的檔案意識，創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，為人事檔案工作爭取更大作為、實現更大發(fā)展提供堅實保障。
二是做好人事檔案工作，必須堅守執(zhí)著信念。人事檔案的效益是潛在的，所以人事檔案工作不可能成為熱門的職業(yè)。尤其是那些常年在基層工作的檔案人員，終年面對著大量、繁重、瑣碎和枯燥的收集、整理與甄別工作，不易出成績，難得被關注，很少有鮮花和掌聲相伴。但是，他們始終執(zhí)著固守陣地，真正把人事檔案工作作為一項偉大的事業(yè)來做。四川局的楊碧章同志，三十年如一日從事檔案工作，盡管繁重勞動造成了她免疫力低下，剝奪了她生兒育女的機會，但她初衷不改，為人事檔案事業(yè)奉獻著真情真愛。新疆石油管理局的趙燕青同志，從事檔案工作十幾年，一起工作的同志紛紛走上領導崗位，但她依然毫無怨言地為人事檔案工作奉獻聰明才智。東方物探公司的王寶云同志，年過半百，身體有病，但為了盡快晉升等級，連續(xù)工作十個月沒有休息過一個節(jié)假日，提前實現了晉升中組部一級標準的目標。大慶石油管理局的翟雙喜同志，從干部管理的熱崗轉到檔案管理的冷崗，干一行愛一行，干一行專一行，在檔案培訓科學化方面做出了重要貢獻。正因為有無數默默無聞地為人事檔案事業(yè)奉獻青春、智慧和汗水的檔案工作者，才有了十年目標管理的豐碩成果，才有了人事檔案事業(yè)的不斷發(fā)展與進步。堅守執(zhí)著是一種優(yōu)秀的品質，它需要堅定的信念和堅強的意志作支撐，需要良好的職業(yè)品格和道德操守作后盾;在堅守執(zhí)著的背后，是人事檔案工作者極其強烈的事業(yè)心與責任感，是對檔案事業(yè)的無比熱愛與忠誠，這也是我們今后做好人事檔案工作的不竭動力和最可寶貴的精神財富。
三是做好人事檔案工作，必須發(fā)揚主動精神。實踐表明：要做好人事檔案工作，不僅需要默默無聞，苦干實干的奉獻精神，更需要積極主動、勇于開拓的進取意識。多年來，各級人事檔案工作者，以強烈的主人翁責任感，積極做好人事檔案工作。在謀劃推進一些重要事項過程中，勤請示、多匯報、常溝通，主動請領導做決策、出主意、指路子;發(fā)揮自身主觀能動性，學會見縫插針，講究方法藝術，善于把人事檔案工作“擠”到領導的議事日程中去。大慶石油管理局檔案工作人員，針對近年來在實際工作中發(fā)現的部分人事檔案材料不全、信息不準等問題，在充分調研的基礎上，提出了人事檔案審核方案，積極爭得領導支持，在局管干部和局屬企業(yè)層面開展了兩級審核試點，取得了初步成效，為我們下一步按照中組部要求全面啟動檔案審核工作，積累了具有前瞻性、指導性和操作性的寶貴經驗。面對今后不斷變化的新形勢和日益繁重艱巨的工作，必須繼續(xù)發(fā)揚主動精神，牢固樹立進取意識，以負責的勇氣、靈敏的反應、推進的能力和開創(chuàng)的激情，積極作為，努力把集團公司人事檔案工作提高到一個新水平。
四是做好人事檔案工作，必須融入企業(yè)實踐。十年來，我們本著求真務實、積極作為的原則，跳出接管檔案的常規(guī)工作格局，瞄準領導關注、企業(yè)需要、職工關切的問題，以組織人事和人力資源工作為切入點，努力將服務滲透到企業(yè)生產、經營、管理的各個領域，推動了人事檔案工作發(fā)展，提升了人事檔案工作在企業(yè)、領導和職工群眾心目中的位置。遼河油田分公司在落實離退休人員生活補貼政策過程中，本著群眾利益無小事的原則，注重細節(jié)，搞好服務，與有關部門通力配合，保證了生活補貼的及時發(fā)放，沒有一名離退休人員提出異議。寰球公司等單位針對近年來“無頭檔案”引發(fā)勞動爭議和訴訟給企業(yè)造成損失的實際，全面進行了“無頭檔案”清理工作，使這個困擾企業(yè)經營管理的焦點問題得到了最終解決。實踐證明：越是在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的關鍵時期，越需要人事檔案工作不斷強化有為有位、有位有為的發(fā)展理念，緊密圍繞組織人事中心工作，努力搞好融合性、參與性和跟進式服務，在企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定中發(fā)揮重要基礎性作用。
二、面臨的形勢和主要任務。
今后一個時期，是人事檔案工作不斷鞏固成果，開拓創(chuàng)新，大力推進自身的制度化、規(guī)范化和信息化建設的重要時期，總的來看，內外環(huán)境對推進人事檔案發(fā)展十分有利：
一是第四次全國干部檔案工作會議，進一步明確了干部人事檔案工作的地位、作用和重要性。會議就開展干部檔案審核、充分發(fā)揮干部檔案在組織選人用人和監(jiān)督上的重要作用、大力推進干部檔案工作創(chuàng)新、探索解決干部檔案工作面臨的新問題、努力建設高素質的干部檔案工作隊伍等方面，提出了既具前瞻性和建設性，又有指導性和操作性的要求，為我們下一步大力推進人事檔案工作明確了方向，激發(fā)了熱情，提供了良機。
二是進入新世紀以來，人才工作提升到前所未有的戰(zhàn)略高度，為人事檔案工作開辟了廣闊的發(fā)展空間。集團公司黨組高度重視人才工作，陳耕總經理指出：“要把人才作為企業(yè)發(fā)展的最寶貴資源”，努力打造“三支”人才隊伍，推進跨國企業(yè)集團建設。人事檔案作為組織人事部門研究分析人才隊伍現狀、制定實施人才戰(zhàn)略的重要信息資源，必將在大力加強人才隊伍建設的大潮中，迎來新的發(fā)展。
三是集團公司為實現跨國企業(yè)集團的發(fā)展目標，持續(xù)加強領導班子和干部隊伍建設，人事檔案工作將會大有作為。戰(zhàn)略目標和大政方針既定，干部是決定因素，必須把那些政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、職工群眾信得過的優(yōu)秀干部選拔出來，擔當重任。因此，能否利用好檔案，直接關系到組織能否看準人、用好人，關系到領導班子和干部隊伍建設的成效，為此，人事檔案在干部選拔任用和監(jiān)督中將發(fā)揮越來越大的作用。
四是集團公司加快推進信息化建設，人力資源管理系統(tǒng)已經正式啟動，為人事檔案的信息化提供了良好機遇。按照集團公司“”信息技術發(fā)展規(guī)劃和信息化工作會議要求，人力資源管理系統(tǒng)建設已全面展開，人事勞資部專門成立了信息檔案處，連續(xù)召開了四次專門會議，制定計劃、明確任務、落實責任、部署工作，連續(xù)舉辦了兩期人事部門中高層領導和全體人員參加的業(yè)務培訓班，召開了人力資源管理系統(tǒng)建設試點單位動員會，推進人事檔案信息化建設濃厚氛圍已經形成。
五是人事檔案經過十年的目標管理，工作機制基本理順，各項基礎日益夯實，具備了充分的發(fā)展條件。在上下的共同努力下，人事檔案在理順體制、強化機制、完善制度、規(guī)范管理、明晰流程、配備設施和建設隊伍等方面都取得了可喜成果，積累了寶貴經驗，創(chuàng)造了良好環(huán)境，這為今后一個時期，更好地開展人事檔案工作奠定了堅實基礎。
六是人事檔案在記載和研究組織人事工作歷史、全面反映企業(yè)改革發(fā)展歷程的作用越來越明顯。企業(yè)在辦理員工。
勞動合同。
離退休保險，開展職稱評審工資調整等既涉及職工切身利益和企業(yè)穩(wěn)定大局等重要工作時，檔案所發(fā)揮的法律效力和支撐作用已逐步得到各級組織和職工群眾的肯定和認可。這為全面開展人事檔案工作營造了良好的發(fā)展環(huán)境。
集團公司人事檔案工作在有利形勢和發(fā)展機遇面前，也同樣面臨著困難和挑戰(zhàn)：主要是仍有個別單位檔案意識不夠強，人事檔案與組織人事工作聯系不夠緊密，應有的作用沒有得到充分發(fā)揮;隨著企業(yè)按照科學發(fā)展觀和正確政績觀考核干部工作的持續(xù)推進，以及專業(yè)化重組、股份制改造、分離企業(yè)辦社會等改革力度的不斷加大，檔案的動態(tài)性越來越強、信息量越來越多、法律效力越來越大、作用越來越突出，人事檔案如何適應企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的新形勢，提供更好的服務，成為必須解答的課題;集團公司人力資源管理信息系統(tǒng)建設方興未艾，人事檔案信息作為這一系統(tǒng)的數據基礎，其全面性、真實性、準確性等有著新的更高的要求，另外，對檔案管理人員的政策水平、技術素質、業(yè)務能力等也都提出了許多新的挑戰(zhàn)。
今后一個時期，人事檔案工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，全面貫徹第四次全國干部檔案工作會議精神和集團公司人事工作會議精神，堅持推進“四個全面提升”，加強人事檔案工作的制度化、規(guī)范化和信息化建設，逐步實現由傳統(tǒng)型的檔案管理向現代化的檔案管理轉變，由偏重形式管理向充實檔案內容和深度開發(fā)利用轉變，不斷激發(fā)檔案工作活力，實現集團公司人事檔案目標管理整體達到一級標準。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
一、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應該抓住現在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇九
20__年就快結束，回首這一年年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務。
(一)在年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在公司衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策。
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;。
(二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，為公司帶來更的明天美好!
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十
為不斷提高建設、建筑施工企業(yè)管理人員的業(yè)務素質，保證工程質量和安全，根據市建筑工程管理局《關于2011年開展建設、建筑專業(yè)管理人員統(tǒng)一考試的通知》建教辦(2011)31號)文件精神，今年繼續(xù)對全市建設、建筑行業(yè)施工員(工長)、質檢員、安全員、材料員等六大員進行統(tǒng)一上崗培訓和考試。
建筑施工員崗位職責如下：
1、認真貫徹執(zhí)行國家及上級有關安全生產方針、政策、法規(guī)。堅決按技術規(guī)范施工，以搞好安全生產管理工作為首要職責。
2、認真細致地做好施工組織計劃，在組織計劃中必須認真考慮施工安全防范工作，用制度、規(guī)章來明確安全責任，促使工程按計劃有組織進行。
3、在施工中要注意檢查、督促和技術交底，不搞盲目和無準備地施工。發(fā)現隱患要及時糾正。
4、重視工人的安全生產教育，定期或不定期的進行安全學習。
5、認真接受上級有關部門的檢查和指導，以及提出的整改意見。做到事事注意安全，時時抓安全。發(fā)現問題要及時匯報，及時處理。
6、協助項目經理及技術負責人對本工程的安全管理，對施工現場出現的安全問題負主要責任。
7、參加對工傷事故的調查，分析處理總結、上報等工作。
8、對進入施工現場的新工人進行安全教育及日常生產的安全教育工作。
9、參加施工方案中安全生產技術措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負責安全措施標識的管理和使用，及時記錄好安全臺帳。
10、負責本工程的常規(guī)安全檢查活動，并做好檢查記錄，協助落實獎懲措施，對違章現象進行制止，對一般事故做出處理和記錄。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十一
年年根據市工商局及市個私協的要求，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經濟建設為中心，強化服務意識，提高服務質量，深化服務層次，做好履行組織、服務、自律、協調職能，圓滿完成了各項任務?，F將年度工作總結匯報如下：
在負責市個協、私協文印打字方面：能做到準確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認真細致、保質保量按要求完成任務。確保文件印制規(guī)范、科學、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領導交辦任務，高質量、高標準、高時效完成文印工作。充分利用先進辦公條件，提高工作效率。
按照準確、及時、經濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質量完成文印工作任務。對各種打印設備做好維護保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。
在負責萬秀分會轄區(qū)管理方面：能在堅持參加各種政治及業(yè)務學習，提高自身整體素質的同時，組織舉辦《消費者權益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100%。加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。增強了會員的法律意識和法律素質，使會員能充分運用法律武器，維護自身權益。
和市個協領導及分會領導一起調解了囯泰廣場因空調問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經營戶唐鍍蓮與市場服務中心糾紛等問題。通過咨詢個協請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。
對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關，鼓勵他們振作起來，做好生產經營深入會員當中關心他們的疾苦，真正成為協會聯系個體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶全年內能盡職盡責完成領導交給的工作任務。
今后要加強業(yè)務知識方面的學習，更多地深入經營戶當中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協、私協工作新局面。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十二
時光飛逝，轉眼間19年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面：
在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻;我將全面發(fā)展和協調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十三
截至20__年12月底，公司在崗員工人，比去年增長15%。
一、20__年人力資源工作小結。
(一)招聘工作基本滿足公司各部門用人需求。參與人才交流會6次，集體面試多次。20__年通過招聘競選方式引進各類各級人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產管理所需人員的數量與質量要求。
(二)薪資管理工作規(guī)范有序。20__年，我們根據20__年制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結構，適度增加了員工月薪標準，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準確無誤，并協助公司做好20__年度年薪考核、核算和兌現工作。
(三)績效考核工作穩(wěn)步推進。20__年度績效考核做到了管理部門、房地產業(yè)務部門的全員覆蓋，并根據績效考核結果和年度效益獎金掛鉤。
(四)勞動關系基本和諧。根據公司實際情況，重新進行了定員核定，并對組織機構、崗位、人員等進行了局部調整，使崗位設置更加規(guī)范、科學，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進行了全員資料登記，房地產項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進行備案。截至目前，20__年解除勞動合同19人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。
(五)人力資源制度建設推進有序。一是負責修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度;二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進全體員工學習新制度，執(zhí)行新制度;三是通過調查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。
(六)社會保險管理及時規(guī)范。按照市社保中心下達的各項保險費用征繳要求，完成了本年度社?；鸬恼{整和征繳工作。及時為職工辦理各類參保、退保、社保轉移手續(xù)，公積金領取和轉移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準確無誤。
(七)人力資源信息管理準確。我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領導提供參謀服務。
二、20__年我公司人力資源工作方面存在的問題。
(一)人才儲備略顯不足。近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進度。
(二)培訓工作有待加強。公司十分重視員工的培訓工作，并設有專項經費，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓體系，業(yè)務部門忙于抓現金收入，對培訓重視不夠，管理部門對培訓認識上存在誤區(qū)，培訓計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務、審計部門員工達到年度培訓時間49小時以上。
(三)公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮。目前，人力資源部和若干年前協作公司的人事科還沒有本質區(qū)別，我們做的都是日常事務性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進公司業(yè)務流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應有的作用。
(一)做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成業(yè)務部門、員工和公司領導交辦的各項工作任務。
(二)做好人才引進和配置工作。20__年，宏觀經濟形勢肯定會對公司內外的人力資源質和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產生動搖，形成人才流失。20__年重點保障預決算、水電、策劃、結構、建筑設計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點公司人才存量，促進公司內部的人才流動。外貿業(yè)務方面，重點引進法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強化公司外貿業(yè)務的綜合服務平臺功能。
(三)做好績效考核工作。通過20__年的績效考核實踐，我們認為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經營目標分解到員工個人，二是績效指標空泛，無法用分數衡量，三是各部門考核寬嚴不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。20__年績效考核重點解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強績效溝通和績效輔導來解決上述問題。
(四)加強培訓工作。我們認為，經濟危機是進行人力資源投資的時機。鑒于用人部門對參與培訓的積極性不高，人力資源部在20__年打算給予各用人單位一定限額的培訓經費，并將培訓落實情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質的培訓信息和培訓渠道，加強新員工培訓，積極鼓勵業(yè)務骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓方面，房地產業(yè)務方面擬開展一次法律方面的培訓，貿易業(yè)務方面擬開展一次風險防控方面的培訓。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十四
時光飛逝，日月如梭，看著這半年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下。
經過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領導對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這半年來學到的不僅僅是專業(yè)的知識，而的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。
通過這半年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結果令自己后悔不已。
通過這半年多的接觸和學習，讓我對粉末冶金領域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經驗。這半年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關系。
對粉末冶金方面的知識進行加強學習理解，掌握對模具的設計，抑或是在銷售方面發(fā)展，由于我是今年剛畢業(yè)，經驗嚴重不足，對管理以及技術方面的知識嚴重空缺。需向領導和部門經理討教，虛心學習。在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學習。希望能夠在技術或是銷售領域多一些鍛煉，了解銷售和技術支持在公司運營中的關聯。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關鍵。
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。在此我要感謝xx，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人。
人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養(yǎng)了我總結和學習的習慣。在這半年里，公司領導給我的培訓和引導：xx文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學習了許多，提高了許多，成長了許多。在領導的帶領下，同事們的努力下，xx公司會越來越強，越來越大，越來越美好！
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十五
我在工作中得到了領導的大力支持和在座各位同事的大力幫助，現把今年的工作情況做一個總結，向領導和同事們做一匯報：
一、在總公司黨委和我公司黨總支的指導下，深刻領會“三個代表”理論的涵義，不斷加深對“三個代表”重要思想的核心、本質的理解。結合當前我國及我市改革開放的經濟形勢和我公司的實際現狀，認識到，作為一個黨員、一名企業(yè)的管理干部，我的行為和工作必須要以“三個代表”重要思想為最高行為準則，要從做好自身的本職工作、有效的解決本企業(yè)中生產、經營、管理等工作中存在的各種問題，提高企業(yè)的運行質量和經濟效益，用實踐來檢驗我們對“三個代表”重要思想的理解和認識，從中找出工作中存在的差距和不足，從而改進今后的工作。
通過黨組織對我多年的教育和幫助，使我從思想上明確了本職工作與政治理論學習的關系，認識到，只有認真學習馬列主義、“三個代表”重要思想和一系列講話精神，認真貫徹執(zhí)行、深刻領會黨的路線、方針、政策，才能正確指導我們的工作和實踐，只有以“三個代表”重要思想為行動準則，工作中才能不出偏差。今后，還要進一步加強政治理論學習，尤其在當前要認真學習黨的十六屆五中全會精神，深刻領會其精神實質，及時補充政治營養(yǎng)，用以指導今后的工作，提高自己的學識水平和工作能力。
二、今年上半年，公司提出了項目承包的實施辦法，在接到公司的這一設想和對“實施辦法”研討通知后，我對公司的這一設想進行了認真的學習和研究。我感到，這是改革、調整和完善項目分配機制、充分調動項目管理人員工作積極性的好方法，從企業(yè)角度講，這對提高本公司經濟運行質量和效益，增強項目承包的核算意識，為企業(yè)爭收創(chuàng)效起到很好的推進作用。
我對照公司的文件規(guī)定，針對全公司普遍情況和本公司的實際現狀及存在的一些問題，提出了一些需要改進的建議和具有建設性的意見，得到了公司領導的認可。李經理來到我公司后，提出了要率先實施項目承包、提高整個本公司項目核算水平的要求。為了落實這一要求，我組織本公司有關科室，深入項目，共同研討項目承包方案，認真聽取各項目的意見，通過對本公司所有在施工項目的現狀進行了比較和分析，向本公司領導班子提出了選取xx二期工程、xx學院兩個在施工程項目和xx住宅、xx住宅、xx廠工程等三個新開項目，制定了項目承包方案。得到批準后，我立即組織有關科室對兩個在施項目已完成部位進行了部位結算、料具盤點和成本分析，并把未完成部位重新編制內部件。為7月份開始正式實施的項目承包奠定了基礎。
為了能使項目承包順利實施，在徐經理組織的多次研討會后，我們還提出了“項目經理競聘上崗”、“科室崗位責任工資”等輔助辦法，為后來公司出臺的《項目經理競聘投標實施辦法》等正式文件提供了依據。
三、目前，我公司的經濟狀況，處于近幾年來最困難的時期，尤其是資金問題，對本公司整個生產、經營、職工收入都造成了很大影響。徐經理來到我公司后，提出了首先要保證職工的收入，同時要力保生產不受影響，這對我們的收款工作提出了更高的要求，為了保證收款指標的完成，我和司書記及各位經理密切配合，協同作戰(zhàn)。每周都制定詳細的收款計劃，每周都對完成情況進行分析總結，對每個欠款戶根據欠款額度、資金狀況、合同約定采取不同的收款方法。我們還廣泛發(fā)動項目經理在安排生產的同時，催要工程款。對已竣工的工程，我們及時送出結算件，力爭盡快簽回結算件，不給建設單位拖欠工程款提供借口。對于欠款大戶、欠款釘子戶，我們一方面積極催要工程款，一方面準備資料和證據，隨時做好訴訟準備，運用法律武器，保證企業(yè)的經濟效益不受損失。
在欠款大戶中，xx是催要難度最大的單位，由于它們資金緊張，就以種種借口拖延結算，反過來又以結算問題為借口拖延付款。找到具體負責人都相互推諉，不談具體問題。為了解決問題，我只好盯住總經理不放，只要遇到他，我就纏住他談結算、催要款，有時為了堵到他，往往要在他辦公室外站幾個小時。通過三個多月的緊逼盯人戰(zhàn)術，終于在結算方面取得了一些突破。下一步通過配合甲方搞到貸款，從而加大對二建的還款力度，好要付出更加艱苦的努力，同時為最終結算還要做好細致的準備工作，確保企業(yè)的利益。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十六
在科技迅猛發(fā)展的今天，在殘酷無情的激烈的競爭中，企業(yè)的競爭根本上是人才的競爭。企業(yè)的“企”上面是人字下面是止字，如果我們把上面的“人”字去掉就成了“止”，我的理解是企業(yè)有人則興無人為止，除此之外我們還得管好人、用好人、培養(yǎng)人和留住人，企業(yè)才能永存不敗。
一：人事管理。
1.善用比我們自己更優(yōu)秀的人，古云：疑人不用，用人不疑。既然用了就應當放權，給予相應的職與權力，配置一個有燈光、有音樂、有觀眾有評委的舞臺任由他展示舞姿。
2.全面正確地識別人才，對企業(yè)“人才”選用是關鍵，人各有所長應當取長補短，這就是所謂的《木桶定律》，由于我們企業(yè)在人事管理和用人機制上還沒有完善，無法合理有效的去評價一個人是不是人才，導致人才流失;那么企業(yè)應當建立一套人才測評的標準，然后再使用該標準進行測量并將結果做比對，方可有效的識別企業(yè)中所謂的“人才、人財、人裁”。
3.讓員工選擇自己喜歡做的工作，“人有其謂、物有所位”人員要安置在合適的崗位?，F在很多企業(yè)的用人的觀點是企業(yè)靠能人存活，所有的企業(yè)活動全靠能人一個人解決，沒有挖掘其他人員的潛力，也就是說沒有根據他人的愛好和特長去安排合適的工作崗位，最終造成不能發(fā)揮特長。而那種有能力的快馬事事由他操辦，導致沒有時間沒有精力最終也不能把事情做好，所以企業(yè)的任何一件事情或是一項活動應是全員參與的，應當做到個個是快馬人人是寶刀。
4.尊重人才的成長規(guī)律，人是學而自知不是生而自知，作為一個企業(yè)的領導干部對新進人員或新入崗位要有耐心進行指導，要能包容他們的一些錯誤給予正確方法，不要只認為新人不行，且新來人員也要有正確態(tài)度去接受培訓，必須要有眼高手低做法。
5.及時清除爛蘋果，一個企業(yè)要有企業(yè)的倫理要有企業(yè)的威嚴，應及時糾正員工的不良習慣和行為，不能讓那些不良行為傳播感染他人，對于不能教化者及時除名，以免夜長夢多影響整個工作氛圍，這就是所謂的“爛蘋果效應”。
6.避免一般人才驅逐優(yōu)秀人才，一些低素質(技能)員工薪酬超出高素質(技能)員工，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐";另外一種情況是低素質員工與高素質員工薪酬大體相當，從而導致低素質員工對高素質員工的"驅逐"。所以企業(yè)的薪酬設計應當合理化。
7.企業(yè)競爭力靠的人員培訓。人員因素決定一切，在企業(yè)的發(fā)展中，設備條件的提高遠遠不如員工素質的提高。要提高員工的素質，就要隨時隨地的開展員工教育與培訓工作，啟發(fā)員工的思想，更新員工的技術。沒有了人才，一切都無從談起，因此，對人才的培養(yǎng)事關企業(yè)的成敗!
8.以待遇吸引人，以事業(yè)激勵人。民以食為天，衣食住行是人類生存的必備條，企應從以下方面下手搞好員的待遇。一是工資不得低過同行業(yè)或是周邊企業(yè);二是員工伙食要安排好做到飲食干凈衛(wèi)生、方便快捷、價格合理;三是住宿的安排，有一個舒適的安靜的房間供員工休息;四是業(yè)余時間企業(yè)應當有活動場所供他們娛樂，還需增加一些公司組織的戶外活動。
二、人性化管理。
1、古語云：得人心者得天下!在企業(yè)管理中多點人情味，有助于贏得員工對企業(yè)的認同感和忠誠度;但人性化管理并不是提倡搞“熟人文化”更不是放寬政策，而是在合理規(guī)定的情況下，以規(guī)章制度為管理準繩，嚴格執(zhí)行強化教育，改變員工的陋習，促使員工負起自己的崗位責任來。
2、真誠關愛員工，關心員工的“衣食住行”，在員工工作或是生活中有困難的時候給予幫助。
3、把員工當合伙人，企業(yè)不應當把員工當作剝削的對相，在質量管理體系中員工是我們的內部顧客，同時也有要求做到雙方互利的原則。還是那句話：得人心者得天下。毛澤東是典型例子，小米加步槍打夸了美式的精良裝備。不是工資低就不愿干，不是環(huán)境差愿干，而是不得人心，所以在企業(yè)各級關系與和諧氛圍建立很重要。只有你疼愛員工，員工才會對企業(yè)負責。
4、管理講尊重，每個人都需要得到他人的贊揚，每個人都需要得到他人的尊重。當我們在工作交流與溝通的時候出言要慎重，禮讓為先。作為一個領導要牢記這句話，若要人敬己、先要己敬人，所以在執(zhí)行任務的過程中要講究方法，方法在于溝通藝術。即使他把事情做錯了，需要藝術的批評和指出即“肥皂水的效應”。
5、眼中盯管理法是禁忌，不要總盯著下屬的缺點，也要看到下屬的優(yōu)點，在工作中、事情做得越多錯得就越多。當下屬做錯事的時候我們要檢討自己，是不是我們的方法不對，還是沒有培養(yǎng)好下屬，應當為下屬承擔這個責任，要能夠寬宏大量事后不再提過去。
6、企業(yè)管理講倫理，與員工保持“適度距離”上下級不能成為難兄難弟，把握好尺度才能有威嚴性。偉大的女皇武則天是一個很講倫理的人，古時候在皇宮里有個規(guī)定，什么樣的級別才從皇宮的正門進入去見皇帝。武則天的一個姘頭沒有達到那個級別，從正門去見武則天女皇，被士衛(wèi)給打了一個巴撐，于是他跑去告訴武則天：皇上我被士衛(wèi)打了。問為什么要打你呀!我從正門進來見你。打得好，正門是你走的嗎?可見她的英明。所以企業(yè)不該沒有倫理，應當有個上高下級之分，原則第一。
7、企業(yè)禁忌搞熟人文化，民營企業(yè)有親戚、有朋友、有本地人、有外地人，于是就產生了“人情大于一切的熟人文化”。從待遇、工作時間、工作崗位都是憑人情而定，也包括規(guī)章制度，不是人人平等而是看人做事，企業(yè)管理從上到下沒有原則，這種做法只能是搬起石頭砸自己的腳。
三、施壓與激勵管理。
1、沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有激情。對工作提出要求制定出目標，作為工作效力提高的促進劑，促使他們的工作動機更加強烈，讓他們產生超越自我和他人的欲望，并將潛在內力量釋放出來達到最高極限。
2、建立健全績效考，為提高生產力，實現精細化生產。不能激活員工的潛力只是一句空話，關鍵在與員工的薪酬、晉升和淘汰機制的建立與績效管理系統(tǒng)掛鉤的緊密程度。事實上，科學有效的績效管理系統(tǒng)提供的結果是能夠為員工薪酬調整、晉升和淘汰提供準確、客觀、公正的依據，真正做到“獎龍頭，斬蛇尾”效果，創(chuàng)造壓力的機制和氛圍。通過目標和責任的分解，將公司業(yè)務的壓力傳遞到每一位員工，也就是所謂的“鯰魚效應”。
3、激起員工的競爭意識：企業(yè)在人事管理上應當在“獎龍頭，斬蛇尾”的情況下不斷輸入新的血液。這樣可以為員工制造必要的危機感和緊迫感，有便于提起員工的積極性。
4、讓員工有參加決策的權力：必要的時候，為自己的員工貼上一個權力的標簽，可以極大地提升他們的工作熱情與主人翁意識，而且它所產生的效果許多時候是其他激勵方式所不及的，更重要的是邀請他們參加公司重要事件討論，通過這的方式樹立他們主人翁的意識。
5、不做一個被累壞的老板/或主管：作為一個主管要分清工作的主次，把培養(yǎng)下屬作為工作重點，隨時隨地的教肓指導下屬工作，而不是事事都不放心大包大攬。這樣只會讓我們常常忙得焦頭爛額，恨不得一天有48小時可用;雖然一個稱職的管理者最好是一個“萬事通”，但一個能力很強的人并不一定能管理好一家企業(yè)。管理的真諦不是要管理者自己來做事，而是要管理者管理別人做事，所以請牢記這一點，在疑人不用用人不疑的基礎之上還要學會放權方。
四、溝通是管理的脈搏。
1、溝通是企業(yè)管理的脈搏，沒有溝通就停止了跳動。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。
2、讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來：企業(yè)要允許員工發(fā)牢騷，在日本，很多企業(yè)都非常注重，為員工提供發(fā)泄自己情緒的渠道。人累了發(fā)發(fā)牢騷是人的本性，為了提倡人性化管理。在日本松下公司，所有分廠里都設有吸煙室，里面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這里用竹竿隨意抽打“他”，以發(fā)泄自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，聽完喇叭里自動響起松下幸之助的聲音后，就主動回到崗位上積極的工作。這是企業(yè)必須要有的策略，也就是民企全體天天講的人性化管理，不管我們在狠日本人，人家真有我們學習和借鑒的地方。
3、有效的溝通：運用坦率真誠的溝通方式與他人溝通。古人云：君子之心清天白日不可讓人不知。作為一個企業(yè)的領導，應當敞開心胸對人，不得以權壓人，讓下面的人多講話提意見，并建立健全溝通機制，必須做到交平等的原則，企業(yè)上下才能得到有效溝通。除外一個領導在溝通的過程中不要多說，要聽下屬說或他人說，因為這樣你才能更清楚的知道他的意思，這樣才能更有利的抓住重點說服他人，而不是自己滔滔不絕，要學會傾聽。
溝通時還有一點，是一個領導的禁忌，當自己心情不好時或是被其他事情影響情緒時，千萬不要把火氣對著下屬發(fā)泄，人人都需要尊重。個人的情緒將其帶到工作中去等同雪上加霜，這就是所謂的踢貓效應。溝通時語氣很重要，應當把握好尺度，抓住重點不說多話，搞清溝通的目的是什么?澄清的主題即可。與人溝通要認識自己和他人缺點與優(yōu)點，不能一貫把責任推卸給別人，坦率地承認自己的錯誤這叫負起責任來，只有負起責任才能把事情做對。
五、團隊合作精神。
1、在當今社會環(huán)境中，大多數民企員工來自五湖四海。由于所受的教育不一樣，成長的背景不一樣，導致觀點不一樣。再則在經濟一體化情況下，大家的眼光只有錢，在整體工資分配上不合理，不透明導致大家沒有責任感。企業(yè)在人事管理上還缺少“一粒定心丸”致使他們不能安心為企業(yè)貢獻，產生了一種當天和尚撞天鐘的思想，干不干無所謂。在上述的情況下他會與人團結嗎?因此加大力度建設一支有凝聚力的團隊，是需要系統(tǒng)化地管理。
2、全員需要增強合作意識，合作是一種配置是一種必須條件。如果沒有人配合，再好的寶刀也只能為鈍刀，再好的寶馬也變成病馬。沒有服從那來團隊，只能叫一盤散沙，所以團隊精神建立主要在于企業(yè)系統(tǒng)管理工作。應當是銷售、開發(fā)、采購、生產、品質、行政各部門人員都圍繞著一目標而努力，在這條增值鏈上做到鏈條與齒輪配合的工作狀態(tài)。而不是抱著我是給老板打工不是給你打工的心態(tài)，應當以團體利益為重，而不是凡事都斤斤計較，相互推脫。團隊的建設作重在于總經理，在部門與部門之間扯皮時是否一碗水端平，偏頗任何一個部門都會對團隊精神帶來影響。
3、在齒輪與鏈條配合的工作狀態(tài)下施壓，有壓力才有動力不是我今才說的。飛輪轉動得快慢完全在于電機給予齒輪與鏈條的力度大小?？偨浝砗盟齐姍C，轉與不轉、反轉順轉是他在決策。很多民企也因為總經理前瞻后顧，改革不切底，永遠跨不出那道門檻“管嚴了怕人走”，所以飛輪依舊沒有快速轉動，而是原地踏步、事事在被動中過渡。
我想這樣的管理模式能在當今維持多久。所謂“飛輪效應”萬事開頭難，持續(xù)的改善和提升績效中蘊藏了巨大的力量。只要指出實際的成就——盡管最初還在逐步累積的階段，然后說明這些步驟如何呼應具體可行的經營理念。當你這么做的時候，其他人逐漸了解并察覺公司正在加速向前沖，他們因此也會團結一致，熱情支持。
六：決策決定企業(yè)前景。
1、決策是企業(yè)管理的核心，它關系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f，領導者科學理性的決策是企業(yè)發(fā)展的關鍵，張瑞敏決策砸碎那些不合格的冰箱價值上千萬，所以他才有今天，直到20xx年海爾仍然是世界品牌500強第83位!
2、有效預測是英明決策的前提，如何做到英明決策應當做到如下三點：a、采集有效數據作對比。在對比中正確選擇，反復進行比較，經多方案的認證，選擇其中較好的方案，或將幾個方案整合成一個好方案。單個方案是無法決策的，只能是表態(tài)。美國通用公司維爾奇十分重視決策的不同意見，凡是眾口一詞的方案就不作決策，一定要等到有不同意見后，才作決定，以免造成損失。
b、決策的價值觀，決策所產生的價值大小很重要。比如說，有一千根針，要找一根縫衣服，我們不一定要找到一千根針中最尖的針，這樣太費時間，只要找到一根縫衣的針就可以了，這就是決策的價值觀。
c、決策很重要，但決策實施更為重要。決策在實施中往往會碰到很多問題和矛盾，決策者決不能輕易動搖，一定要堅持到底，直至取得成功。任何制度或規(guī)定出臺實施過程中都會有欠妥之處，但可以根據客觀情況進行調整，這種調整是對客觀變化作出的互動反應，但決策目標是始終不變的，這就是《決策定律》的作用。
3、只有正確決策嚴格執(zhí)行，才會發(fā)現原有的問題，工作中發(fā)現問題是進步，而發(fā)現問題不解決問題是退步。很多的企業(yè)在工作中缺乏后續(xù)的動作，沒有把一些不合格、不規(guī)范例入糾正預防措施中去。有些是不懂、有些是執(zhí)行不了，所以再好的方法運行得如何!靠的是執(zhí)行力，是否貫穿了?是否全員參與了?一個決策者是否做了這樣的總結。
4、對組織機構的架構也是一種決策。必須是金字塔模式，否則員工無所適從;禁忌不要違反“手表定律”。大家都知道當我們只有一塊手表時，可以知道時間;擁有兩塊或者兩塊以上的手表時，并不能告訴一個人更準確的時間，反而會制造混亂。在決策時必須做到一位員工唯有一個上級的原則，否則他的工作必將陷入混亂，不知何去何從。
5、完善培養(yǎng)接班人或多面手。為能夠消除企業(yè)改革的抵觸現象，更好的把方案執(zhí)行下去，作為一個決策者首先考慮的是如何搞好人力資源籌備工作，而不是問題出現在關鍵崗位人員那里或是親戚那里就大打折扣，最終導致執(zhí)行力的減弱而沒有實施。演出一場虎頭蛇尾的笑劇來。因此人力資源管理、人員培訓與多面手的培訓是企業(yè)重點工作之一。
6、決策中思慮不要太多，這樣會阻礙迅速做出決策。一個好的企業(yè)領導人不能拖拖拉拉，遲滯決策。因為一個再正確的決策，如果做遲了，也會是錯誤的，如果總認為時機沒有到或條件不成熟，只能是坐以待斃，“然不伐賊，王業(yè)亦亡，惟坐而待亡，孰與伐之。”
七、創(chuàng)新意識是企業(yè)瓶頸的突破口。
1、隨著科術發(fā)展和生活水平的提高，產品質量要求越來越高，材料價格猛長，生活消費上浮，導致產品不斷在淘汰、工人工資上漲等問題……造成產品利潤率越來越低。在這種情況下，企應從技術和管理機制兩方面進行革新;在產品工藝上不斷創(chuàng)造新產品，同時淘汰老產品。在管理體制上摒棄舊的管理體制，貫徹新的管理體制，絕不要有“路徑依賴”思想，企業(yè)才能隨時代發(fā)展而發(fā)展。
2、管理者應設法激勵下屬創(chuàng)新，挖掘下屬潛力。設立推移目標;健全激勵機制不斷更新目標刺激員工創(chuàng)新。優(yōu)秀的員工達到什么樣的程度，也可以根據不同的比例給予入股，讓員工體驗到企業(yè)就是家的感受。有了這種機制和氛圍大家才覺得有奔頭，才會挖空心思去創(chuàng)新，才會嘔心瀝血的為企業(yè)服務。
八、成也細節(jié)，敗也細節(jié)。
1、很多企業(yè)在產、購、銷的增值鏈上不注重細節(jié)，總認為一點小事沒關系，然而若干個小事就組成了大事。影響了系統(tǒng)工作的運行。細節(jié)的不等式意味著1%的錯誤導致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往不重視細節(jié)而造成?；煦鐚W中的“蝴蝶效應”也講到了這個問題：在一個動力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大連鎖反應。
2、及時矯正和補救正在發(fā)生的問題，有問題應當及時處理，而不是因為什么、而一拖再拖，這樣工作就會被動。工作中難免會出現問題(漏洞)就看我們是否及時去補漏，亡羊補牢還是來得及的。企業(yè)管理中對一些不良現象如果被放任自由的話，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。
3、成功細節(jié)策劃為事先預防為主。上面講了出現問題要及時補救，有些問題可以補救、有些問題也無法補救。為了做到企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，事事有把握，必須進行先期策劃用好“fmea”工具。它可以幫助我們事先預測，一但方案失效會造成什么樣的后果。內容包含失效風險系數的可探測度、頻度、以及嚴重度，且對這3個度進行事先預防和控制。拿出針對性的對策，把這三度降低為零，這叫潛在的失效后果模式分析。
九、發(fā)揮營銷龍頭作用。
1、企業(yè)依存于顧客，沒有顧客就沒有市場，沒有成功的營銷，就沒有成功的企業(yè)。市場營銷活動是企業(yè)利潤實現的最終手段，反過來有銷售而內部管理跟不上，再好的銷售方案也是自掘墳墓。
2、過硬的技術與品質才能提高產品價格，銷售價格定得越高越能暢銷。這是消費者的本性，與住豪宅、開名車、帶名表、購奢侈品一樣，重金征婚這種消費的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質滿足與享受，而在更大程度上是為了獲得一種社會心理上的滿足(公眾的關注和私人財富、身份地位的充分展示，一擲千金閱盡美女的快感)。這種“炫耀性消費”在經濟學上被稱為“凡勃倫效應”，它是指存在于消費者身上的一種商品價格越高反而越愿意購買的消費傾向，所以在與客戶談價格時不能低價達成。
3、企業(yè)除讓每一個(外部)顧客都滿意之外，同也要讓內部顧客(員工)滿意。沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。八項管理基本原則的第八項明確了這一點，“雙方互利的關系”，除顧客與員工滿意之外還有供應商的滿意，否則顧客滿意只是掛在墻上的一句標語。
4、深入了解顧客不同程度的需求，去發(fā)現客戶最本質的需求。生產個性化的產品，從而贏得了更大的市場。海爾就是一個明顯的例子，他們?yōu)樯虾＜彝ドa了瘦長型、占地面積小、外觀漂亮的冰箱;為廣西顧客開發(fā)了有裝水果用的保鮮室的冰箱……從而在不斷發(fā)現和滿足個性化的需求中，滿足消費者的潛在的需求，贏得了顧客的垂青。這種營銷策略是讓顧客相信，如果在一棵樹上摘下一顆果子是甜的，那么，這棵樹上的其余果子也會是甜的。從而不斷拓展市場空間，才會道路越走越寬廣。
十、總結。
企業(yè)經營管理在市場上所處的位置，猶如斜坡球體，它受到來自市場競爭和內部員工情性而形成的壓力，如果沒有止動力，就會下滑，為使球體在斜坡(市場)上的位置保持不下滑，就需要強化內部基礎管理作為止動力。在止動的基礎上還需要將球體不斷向上推動，就需要借力，引進新科技不斷創(chuàng)新。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十七
公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。
管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術”來舉例：
魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。”
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務上是非常適用的。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十八
轉眼已到流火的季節(jié)，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項工作水平也在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長的領導和安排下，生產科認真學習鎮(zhèn)海煉化精細化管理經驗，在生產管理上‘精耕細作’管理經驗，積極配合各車間安全、按計劃、高質量完成各項加工任務，管理工作取得了很大的成績，受到好評?；仡櫳习肽陙淼墓ぷ鳎饕偨Y如下：
在生產管理中，認真學習xx煉化“生產管理上‘精耕細作’、現場管理上‘精雕細刻’、成本管理上‘精打細算’、技術管理上‘精益求精’，實現生產經營全過程的精細化管理”經驗，對照先進根據我公司生產運行的實際情況，查問題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細致的管理目標和以及達到該目標要采取的各項管理措施，把精細化管理工作做到每一項經濟技術指標完成的各環(huán)節(jié)。認真做好主要生產車間的裝置運行情況監(jiān)控，對餾出口質量、操作紀律執(zhí)行情況、現場跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水現象及“防凍防凝”等工作認真檢查，發(fā)現問題及時督促車間進行整改，如無法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時間。
上半年共進行操作紀律檢查xx次，查出各種問題及隱患共xx多條，檢查結果在調度會、內部網進行通報，對能耗管理方面的“地、老、壞”現象在宣傳欄等進行曝光，同時按照考核辦法進行經濟責任制考核。通過不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀律執(zhí)行良好，餾出口質量達到目標要求，現場跑、冒、滴、漏現象大大減少，長明燈、長流水現象已經基本消失，一季度的未發(fā)生一起設備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報總公司的非計劃停工事故。
科室技術員每天深入到車間了解生產實際，從裝置達標、水、氣風質量指標合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個方面檢查裝置的運行情況。加強股管理基礎，建立了原油質量、餾出口質量、外排污水等質量臺帳，并定期分析，為合理調整生產方案，提供科學依據。
在按照公司要求，多產液化氣的生產方案調整過程中，和車間一起按照實際情況多次調整反應溫度，對于催化裝置干氣、液化氣的產量、質量進行跟蹤、統(tǒng)計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應、吸收穩(wěn)定崗位出現的新問題和產品收率情況進行了總結分析，為提高公司效益，改善產品結構取得了基礎數據。
在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學清洗方案，對開、停工方案，提出指導性建議。在裝置停工階段，派專人對各系統(tǒng)吹掃過程進行跟蹤，監(jiān)控，每天總結進度，使停工過程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊伍手中。檢修過程中，及時了解進度，做好各項配合工作。裝置開工、調整時，派技術員對裝置的生產情況進行跟蹤指導，使裝置盡快恢復平穩(wěn)操作，質量合格。有一名同志被評為檢修工作先進個人。
去年我們被總部點名批評的一點就是能耗高。在上半年能源管理過程中，狠抓現場檢查，使各部門的員工都能樹立起節(jié)能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準、計量器具投入不全這種情況，我們對無法測量的單元根據設計值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報制度，根據周報表預計分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當調整計劃。
在生產事故管理中，負責三起生產事故的調查處理。
繼續(xù)認真開展生產管理全過程的精細化管理，落實各項管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標，認真檢查考核。操作紀律檢查繼續(xù)深入進行。抓好裝置節(jié)能及能源達標工作，找出各裝置存在的問題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成半年指標。繼續(xù)加強現場管理，持之以恒，不斷加強。加快實施節(jié)水減排項目，以解決冬季蒸汽供應不足的問題。
繼續(xù)開展各項學習培訓，對生產計劃的編制、月報統(tǒng)計、產品調和、管理知識等內容進行學習，轉變觀念，提高專業(yè)知識和管理水平，調動大家工作積極性，一體化管理體系是我公司上半年管理工作的重點，要積極配合有關部門做好知識培訓、體系策劃、文件編寫、宣貫、體系試運行等各項工作。
企業(yè)管理人員個人工作總結篇十九
20xx年于我是不平凡的一年。今年月，承蒙公司老板的厚愛，讓我有機會加入團隊，并就職專管生產這個核心崗位，履職近一年，要感謝的一路扶持，要感謝我的搭擋女士，要感謝全體同事的通力配合，只因有了你們，我才能在這個大舞臺上找到一席之地，只因有了你們，讓我倍感自信?？傊芨吲d能成為的一份子，很高興能成為你們的同事。
下面就我過去一年的工作做一個總結，并對20xx年的工作提出一些意見。
月份來到公司，對于我來說，門行業(yè)是一個陌生的行業(yè)，所以主要以學習為主，先熟悉了公司各個崗位的流程及工作內容。月份接手管理生產車間，對車間崗位，人員有了進一步的了解，對公司全體人員進行了7s的培訓，并組織在全廠開展了7s活動，通過這一活動，公司清潔狀況有了明顯改善。月份著手編寫一些公司制度性文件，部分得到了實施，月份參加公司出資的長松系統(tǒng)的培訓，月份開始組織全體人員培訓系統(tǒng)內容并實施，對于系統(tǒng)的績效考核模塊得到了部分應用。在公司領導的指導下月份對車間組織架構進行了變動，生產交期及品質有了明顯提升。
每天兩次的班前會議堅持的不錯。對于提升工作士氣，明確工作目標及工作內容有很好的效果。員工心態(tài)有了明顯改變，逐漸形成企業(yè)團結、務實、誠信的文化氛圍。明確了崗位職責，獎懲管理制度逐漸趨于完善。車間產能有了明顯提升，去年車間年未人數人，產值萬，今年車間員工人，產值達到了萬。人均產值有了明顯提高。從月份到月份5個月總共接單個，產品直通率達為%，交貨準時率達到了%以上。相比20xx年都有很大提升。當然，這些成績的取得都是公司領導宏觀指導的結果，都是全體同事共同努力得來的。
2、生產管理制度急需完善。
3、溝通能力和溝通方法還要不斷學習。
4、組織駕馭團隊能力需要加強。
5、員工生產工作氛圍還不夠融洽。
6、生產指令不能百分之分的暢通，有時會有脫節(jié)的現象。
7、生產成本的控制沒能制定一套好的方案并組織實施。
8、生產安全培訓工作做的不夠、全年無一次正式的安全培訓及考核、。
來，不僅僅獲得的是一份工作，我覺得是一分對自身提升的機會，在這里，我又重新認識了一個全新的行業(yè)，結識了一幫志同道合的同事，這一年我真的收獲不少，工作上的支持，生活上的關心這些都不說，更重要的是能得到老板的信任，能得到博士全體人員的接納，我深知這份信任的份量，唯有對工作兢兢業(yè)業(yè)，我相信，我也一定不會負了這分信任及的寬容。
展望來年，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們要做的事情很多，我相信，沿著蓬勃發(fā)展的軌跡，憑著全體人員的勤勞、智慧及團結，20xx年的工作總結時分一定又是一個春曖花開的日子。
現場施工管理工作總結
企業(yè)管理人員個人工作總結篇二十
回首20__年對于我來說是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，伴隨我的是感激與慚愧，責任與重托。
一、工作方面。
本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務。
20__年__月在巖土公司領導的統(tǒng)一領導下我與項目部成員一起努力工作，互助互敬，在保證正常抽水維護的前提下，對剩余工程做好收尾工作。同時積極與總包單位、業(yè)主單位協調努力做好工程款的回收工作。
20__年__月在院舉行的崗位競聘中，感謝各位領導和同事的信任，使我有機會走上了一個新的工作崗位，這對我來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，既有責任也有重托。在新崗位工作的這__個月中我感觸頗多，首先，新科室的領導對于我這位新來的同事給予了很多幫助與關懷，讓我盡快的了解這個新的集體，新的同事。其次，我也在大家的幫助下和同事一起工作，從中也看到了我們的一線員工是如何的辛勤工作。這些種種經歷都讓我更深刻的意識到，要做好領導工作首先要設身處地的為職工著想，想職工之所想，急職工之所急，做好服務工作，讓職工沒有后顧之憂，這樣職工才能心無旁騖的為院創(chuàng)造更多價值。
二、思想政治方面。
認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平，以新的標準更加嚴格的要求自己。
這一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，對于新崗位的業(yè)務知識掌握的也不夠全面，工作方式也不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為職工信任、滿意的管理人員。