總結(jié)是一種思維的訓(xùn)練，通過總結(jié)我們能夠更好地展望未來。如何處理人際關(guān)系，建立和諧的社交網(wǎng)絡(luò)？這里有一些優(yōu)秀的總結(jié)模板，您可以根據(jù)需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和參考。
煙草先進(jìn)事跡材料篇一
20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計劃：
a.產(chǎn)品的開發(fā)。
1、每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2、獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。
4、對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。
b.銷售業(yè)務(wù)。
2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是20xx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。
4、列出重點(diǎn)客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。
c.人員配置。
1、加強(qiáng)對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個團(tuán)隊，要堅決辭退。
2、在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。
3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4、定期單獨(dú)對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊。
5、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。
6、參加一些拓展活動，讓他們更有團(tuán)隊精神。
d.與工廠的合作。
1、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2、多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
3、為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計稿等。
4、延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。
二、不足和挑戰(zhàn)：
a.產(chǎn)品的開發(fā)。
1、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。
3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4、客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。
b.銷售業(yè)務(wù)。
1、總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。
2、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
4、贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
c.人員配置。
1、nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2、目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊的業(yè)績。
5、日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。
6、我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。
煙草先進(jìn)事跡材料篇二
**同志就是**這個批發(fā)分部的主任兼訪銷員――-被**縣煙草公司評為“最佳訪銷員”和先進(jìn)個人。
窮山溝里闖出訪銷路。
**從合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)。作為科班出身的大學(xué)生他原以為能留在原籍用所學(xué)的市場營銷專業(yè)在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的**市區(qū)大展拳腳?？蓻]想到卻被分配到**縣煙草公司下面的**批發(fā)分部。這里位于***交界距縣城有60余公里信息閉塞經(jīng)濟(jì)落后而且鎮(zhèn)不像鎮(zhèn)的人口居住十分分散卷煙零售戶分布在崇山峻嶺之間道路崎嶇有時訪銷和送貨連自行車都不能騎只能步行肩挑。由于是二級配送站批發(fā)部只有3個人自己既要當(dāng)訪銷員、送貨員、駕駛員還要兼份會計的差使簡直就象個“雜役”。因為不是本地人連吃的問題都不能解決。但是在艱苦的工作生活環(huán)境面前他并沒有氣餒和消沉。因為他深深地知道作為公司唯一的科班大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)對自己寄于很大期望把自己分配到**來是組織對自己的信任。在英川工作的一年里他認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作著不斷地探索著艱苦的訪銷之路。網(wǎng)絡(luò)是煙草行業(yè)的生命線只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)才能迅速拓寬銷售渠道提高銷售量。他白天奔波在崇山峻嶺之間走訪村村寨寨耐心地向客戶做工作反反復(fù)復(fù)、不厭其煩地向他們宣講《煙草專賣法》和假冒卷煙的識別方法及時地把零售點(diǎn)的卷煙配送到位。晚上又不辭辛勞地加班加點(diǎn)整理經(jīng)營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單做好臺賬和會計賬。一份耕耘一份收獲。英川鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)得到不斷擴(kuò)大市場占有率點(diǎn)由原來的45％上升到了95％批發(fā)部的銷售量有了明顯遞增。
郵政配送創(chuàng)出新天地。
近兩年來，批發(fā)部堅持管銷相結(jié)合的思路，嚴(yán)格調(diào)控市場，實施流動送貨，訪銷送貨，使銷售網(wǎng)絡(luò)得到了延伸，擴(kuò)大了市場占有率，卷煙批發(fā)量有了成倍增長，取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益。可是，由于**鎮(zhèn)東毗**，南鄰**，崇山環(huán)抱，道路崎嶇，零售點(diǎn)分布散亂，復(fù)雜的地理條件嚴(yán)重地制約著配送工作。卷煙配送總是事倍功半，雖然大家經(jīng)常放棄休息時間加班，但還是不能滿足客戶要求及時送貨的需求。如果增加人手和添置交通工具，又勢必提高商業(yè)運(yùn)行成本，而且也未必能完全配送到位。面對這個困難，湯曉勇在上山下鄉(xiāng)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，卷煙配送工作與郵政投遞十分相似，都是按一定的程序和線路進(jìn)行送貨（信）。郵政所有雄厚的人力、物力，制度規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)建全，如果把交通困難的零售戶的卷煙配送委托給郵政所，這不是既省錢省力又更能保障卷煙的及時送達(dá)嗎？于是，他大膽地把這個想法向批發(fā)部主任和局領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到了領(lǐng)導(dǎo)一致同意。經(jīng)過多次與郵政所商談協(xié)商，8月，**批發(fā)部在全省率先推出了“卷煙郵政配送”，設(shè)立了卷煙郵政配送站。從此，除了大的鄉(xiāng)（村）由批發(fā)部集中配送外，其余統(tǒng)一委托郵政所配送。同時，在郵政未開通的偏僻山村，采取委托送貨的方式，設(shè)立捎轉(zhuǎn)點(diǎn)和客車“卷煙專柜”，由鄉(xiāng)村郵遞員專人提取，專人配送。從而，形成了一個低成本、高效率的便捷式卷煙配送網(wǎng)絡(luò)。“卷煙郵政配送”實施后，使批發(fā)部的農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步完善，理順了卷煙流通秩序，凈化了卷煙市場，規(guī)范了經(jīng)營行為和進(jìn)煙渠道，提高了省產(chǎn)煙重點(diǎn)品牌的市場控制力和占有率，并深受經(jīng)煙戶的歡迎，使網(wǎng)點(diǎn)送貨面達(dá)100％（郵政送貨量達(dá)網(wǎng)點(diǎn)總銷量的60％以上），零售戶的供貨面達(dá)到了95％，在轄區(qū)內(nèi)的銷售量占市場量均達(dá)到了95％以上，有力牽制和消亡了卷煙經(jīng)營大戶，打擊了不法分子，使網(wǎng)點(diǎn)的銷售量和銷售額得到逐月增加，同時大大降低了網(wǎng)點(diǎn)商業(yè)運(yùn)行的'費(fèi)用開支，提高了批發(fā)部的工作效率?！熬頍熰]政配送”這個切合山區(qū)實際的新穎配送方法，隨后還被**市煙草分公司介紹推廣。
愛崗敬業(yè)熱心服務(wù)。
**不論在**批發(fā)分部還是在**批發(fā)分部，他身兼數(shù)職，既當(dāng)訪銷員、送貨員，還要兼任會計做賬、信息收集。經(jīng)常是白天馬不停蹄地在崇山峻嶺中訪銷送煙，宣講《煙草專賣法》，傳授假冒卷煙識別方法，晚上還要整理經(jīng)營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單，做好臺帳和會計賬，工作到半夜。網(wǎng)建是個“生命工程”，銷售網(wǎng)絡(luò)是批發(fā)部的“生命線”，尤其是中國加入wto后，將面臨著要與外國卷煙經(jīng)營公司競爭的巨大壓力，只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)，煙草事業(yè)才有發(fā)展的根基。幾年的工作經(jīng)歷，使他深深地體會到這一點(diǎn)。為加強(qiáng)與零售點(diǎn)的溝通，他經(jīng)常與經(jīng)營戶拉家常，主動向他們提供卷煙經(jīng)營信息，并打制了“便民服務(wù)卡”，把自己的聯(lián)系電話和傳呼機(jī)號碼印在上面，便于各零售戶隨時與他聯(lián)系。遇到客戶急的要貨，他不管是白天黑夜，還是刮風(fēng)下雪，他總是想辦法在最快的時間內(nèi)把貨送到客戶手中。今年1月上旬的一個晚上，他接到鄉(xiāng)下一客戶的電話，說要5條紫荊花等著急用，請批發(fā)部為他開票，由他自己來能提貨。打電話預(yù)約的是位老人，***想了想說：“外面正下著雪呢，你老家人這樣的夜里還趕山路，太危險了，還是我把你送過來吧！”已經(jīng)躲進(jìn)被窩的***兩話沒說，冒著大雪，親自把香煙送到了客戶的家中?？吹綕M頭雪花的**夾著香煙出現(xiàn)在家門口時，老人簡直不相信自己的眼睛，激動地說：“我開了這么多年店，從沒遇到你這么好的小伙子，真是太謝謝你了！“。正是由于他的熱心服務(wù)，各零售戶都把他當(dāng)成了朋友，有紅白喜事都要請他參加，有話喜歡跟他說，有要求喜歡跟他提，他幾乎成了連接公司與客戶之間的橋梁和紐帶。
煙草先進(jìn)事跡材料篇三
（一）資格審查。3月，分廠工會辦公室組成立以部門負(fù)責(zé)人為組長的班組精細(xì)化評價領(lǐng)導(dǎo)小組，對車間對上報班組個數(shù)及各班組所屬成員資格條件進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，并通過oa系統(tǒng)進(jìn)行公示。
（二）下發(fā)《班組精細(xì)化評價體系》文件，并確定評價內(nèi)容。4月，分廠班組精細(xì)化評價領(lǐng)導(dǎo)小組利用oa系統(tǒng)向各資格審查合格的基層班組下發(fā)《班組精細(xì)化評價體系》文件，其內(nèi)容主要涉及班組基礎(chǔ)建設(shè)、員工隊伍建設(shè)、班組生產(chǎn)建設(shè)、班組專題活動、班組創(chuàng)新能力建設(shè)、班組精細(xì)化管理辦法六個方面。
（三）以季度現(xiàn)場評價為載體，實行年終累計得分制。
廠工會班組精細(xì)化評價領(lǐng)導(dǎo)小組以每季度為單位，采取“不定時、不預(yù)約、不定人”三不政策深入車間一線進(jìn)行現(xiàn)場評價，重點(diǎn)對《班組精細(xì)化評價體系》所涉及到的六個方面內(nèi)容進(jìn)行評價打分，并將評價結(jié)果當(dāng)場累加并公示。
四、實施效果。
1、班組精細(xì)化建設(shè)制定了分廠班組的建設(shè)目標(biāo)，且目標(biāo)緊緊圍繞公司精細(xì)化管理的要求，能夠很好的確保班組精細(xì)化建設(shè)工作得到有效開展。
2、班組精細(xì)化建設(shè)建立且落實了車間各班組的各項規(guī)章制度，并且根據(jù)每個班組的自身特點(diǎn)制定一系列的規(guī)章制度，如工作標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任考核制度，培訓(xùn)制度，但是缺乏獎罰制度等。
3、班組精細(xì)化建設(shè)提高了組員對班組建設(shè)重要性的認(rèn)識，調(diào)動了大家的積極性。企業(yè)離不開班組，而一個好的班組更離不開下面優(yōu)秀的組員，在權(quán)利明確的情況下進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的主人翁意識、責(zé)任意識。
4、班組精細(xì)化評價體系上所涉及到的班組建設(shè)工作總結(jié)，有利于車間根據(jù)班組實際工作情況，來分析車間員工思想動態(tài)等新問題，有效的結(jié)合了車間的方針目標(biāo)制定新的工作計劃，達(dá)到了班組帶動車間前進(jìn)的“小車?yán)筌嚒毙?yīng)。
5、各車間班組都以班組精細(xì)化建設(shè)為契機(jī)，爭創(chuàng)“規(guī)范動作不走樣，自選動作有特色”的優(yōu)秀班組，也為分廠基層班組間相互班組交流、學(xué)習(xí)搭建了一個長期溝通的平臺。
6、班組精細(xì)化建設(shè)為廠工會發(fā)現(xiàn)典型，助推先進(jìn)提供了一個有利的平臺。如：制絲車間生產(chǎn)甲班在班組精細(xì)化評價體系中總分累積全廠第一，經(jīng)綜合評價、oa公示完畢，由分廠工會辦公室向上級部門推薦并榮獲“重慶市工人先鋒號”“全國工人先鋒號”等稱號。
7、通過開展班組精細(xì)化建設(shè)使得各基層班組成員的崗位履職責(zé)任心得到加強(qiáng)，從而進(jìn)一步確保了車間各項工作目標(biāo)的順利完成，全廠三大車間實現(xiàn)了“質(zhì)量、成本、效率”三項關(guān)鍵指標(biāo)的穩(wěn)步提升。
五、精細(xì)化管理的后續(xù)發(fā)展方向。
基層班組永遠(yuǎn)是推動企業(yè)發(fā)展的原動力，良性的競爭機(jī)制是班組凝聚力、執(zhí)行力穩(wěn)步提升的重要保障。實踐證明，公平、公正、公開的班組精細(xì)化評價機(jī)制有利于促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力的提升，有利于開發(fā)員工潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，發(fā)揮正面激勵導(dǎo)向作用。
黔江分廠在下一階段，將繼續(xù)以《班組精細(xì)化評價體系》為載體開展基層班組建設(shè)活動，凡是車間班組所涉及到的推優(yōu)評先或創(chuàng)建活動都將繼續(xù)以《班組精細(xì)化評價體系》為依托；繼續(xù)大力配合各基層班組長爭取車間行政上的支持，使其充分發(fā)揮聯(lián)系車間職工、領(lǐng)導(dǎo)之間的“橋梁、紐帶”作用，為創(chuàng)建“和諧企業(yè)”“和諧班組”開創(chuàng)新的工作局面；加大基層班組精細(xì)化建設(shè)力度，建立健全車間班組縱、橫向評價體制，進(jìn)一步增強(qiáng)班組員工的凝聚力、執(zhí)行力。
煙草先進(jìn)事跡材料篇四
“三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著這么一種人，他們中有十年如一日，不計個人得失，任勞任怨，為群眾排憂解難的徐虎;有熱情周到服務(wù)美，和藹可親心靈美，敬崗愛業(yè)精神美的售票員李素麗……我們今天說的是在平凡崗位上盡心盡職，風(fēng)雨無阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶，贏得客戶滿意的**x省**x市煙草專賣局(公司)客戶經(jīng)理——**x。
他作為市煙草專賣局(公司)客戶經(jīng)理，今年35歲，大專畢業(yè)，但在他身上并沒有太多的書生氣，有的只是對工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶關(guān)系管理、全面建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應(yīng)新體制的工作要求，他利用閑暇時間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識，并利用所掌握的知識為其所轄線路的所有客戶建立了完整而全面的客戶檔案，做好客戶的銷售記錄、市場動態(tài)記錄，為客戶提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據(jù)，從卷煙零售戶的出生年月到個人愛好，從家庭情況到在周圍零售戶中的聲望，以及信譽(yù)等級等等包羅萬象，無所不有，可以這么說只要是對工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。每當(dāng)有同事向他請教怎樣才能做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理時，他的第一個建議就是‘你首先要有一個好參謀——電腦’。在由訪銷員向客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的道路上，**x一步一個腳印，踏踏實實做好每一件事，在《營銷員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國家局組織的考試中取得第一名的好成績，成了**x煙草公司真正的狀元。
但是，光靠電腦、靠讀書、考試是永遠(yuǎn)不能成為一名客戶經(jīng)理的，更不要說是一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。在具體的工作中，面對各種各樣的問題，**x利用其掌握的知識、信息總能一一解決，讓客戶滿意，為煙草公司樹立良好的形象。
每天的工作在**x看來都是一個新的起點(diǎn)，一個新的挑戰(zhàn)，他時刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長久的客戶滿意和忠誠，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。
早晨，是一天的開始，七點(diǎn)鐘**x來到客戶服務(wù)部，他堅信一個好的。
工作計劃。
是成功的一半，所以每次拜訪客戶之前，他總是根據(jù)建立的客戶檔案，制定一份詳細(xì)的訪銷計劃，排好走訪次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪銷客戶數(shù)、品牌規(guī)格、計劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶的計劃，再查看自己搜集來的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才戴上服務(wù)工號牌，因為他知道戴上工號牌后，他的言行就代表公司，他不允許因為個人的工作失誤，讓客戶利益遭受損失，從而損害公司形象。
來到客戶店中，他流利地向客戶介紹公司今天供應(yīng)的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。做好“看、談、幫、記、證”。首先，看柜臺出樣、看庫存、看銷售;其次做好客戶溝通，在交談中了解客戶對服務(wù)、品牌的需求;結(jié)合庫存、市場情況幫助客戶制定合理的訂貨計劃，同時幫助解決客戶疑問、宣傳行業(yè)政策;對于掌握的情況隨時做好記錄，下班后進(jìn)行整理，以利于把握市場;將了解到的信息多方位全面調(diào)查，堅決保證其及時性、準(zhǔn)確性。
在與客戶的交流中始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，客戶滿意是他永恒的追求，對零售終端的客戶，他總是想客戶所想，急客戶所急，大力推行客戶關(guān)系管理，全面實現(xiàn)零售戶滿意。
去年，**x遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒有阻擋他按時拜訪客戶的腳步，針對梅雨天氣空氣濕度大的情況，**x從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)的損失;對于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的`存貯結(jié)構(gòu)。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對他工作最大的肯定。
近期，社會上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對這一情況，公司立即通過電視、報紙等媒體向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。但**x仍不放心，他將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來積累的不法分子常用的手段、方法用生動的語言、動作幫助他們?nèi)プR別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶利益，提高了零售戶對煙草公司的滿意度、忠誠度。
這就是**x，把客戶利益當(dāng)成公司利益，并時時刻刻為客戶利益努力著，成為客戶的知心人，但當(dāng)情與法沖突，他會堅決選擇法，為保護(hù)絕大部分客戶的利益，舍棄個人情感。
由于國家對煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時期以來，公司10元/條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場緊缺，給不法商販留下了一定利潤的市場空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場。在**x的線路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草職工，職業(yè)道德告訴他既要保護(hù)消費(fèi)者身心健康，又要保證國家利益免遭損失，同時還要維護(hù)守法零售戶的權(quán)益。他通過看、聽、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長遠(yuǎn)來看其實是個損失，同時向他們宣傳一些毛利較高、市場前景看好的新品牌、替代品牌。對于那些屢教屢犯的個別零售戶，他積極配合專賣，不顧個人情面，堅持予以沒收、處罰，肅清市場。
同時**x通過自己在零售戶中的影響力以及對零售戶的了解，牢牢地將零售戶掌握在自己手中，掌握了市場，運(yùn)用不同的營銷手法，多次成功地引導(dǎo)了市場消費(fèi)。
這就是**x，一名對公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經(jīng)理的分析判斷能力、營銷能力、交際能力，用自己的實際行動、用真情、真心，在他走過的4條訪銷線上都留下了太多的佳話，創(chuàng)下佳績，獲得零售戶贊賞的平凡的客戶經(jīng)理。
煙草先進(jìn)事跡材料篇五
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)。
今年，縣局加強(qiáng)對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。
200*年，我們利用各種機(jī)會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場。
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航。
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品Ｍㄟ^嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草先進(jìn)事跡材料篇六
公司工程機(jī)械維修班是上海市勞動模范先進(jìn)集體，班組職工在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和班長李德成的帶領(lǐng)下，大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力抓好班組建設(shè)，由于成績出色，班組近期榮獲了“全國模范職工小家”的榮譽(yù)稱號。為此，大家非常珍惜所取得的成績，決心戒驕戒躁、踏踏實實地繼續(xù)做好各項工作，以自己的實際行動維護(hù)好勞模班組的集體榮譽(yù)。
技術(shù)革新，抓節(jié)約增效。
班組堅持“能用則用，能修則修”的原則，徹底摒棄“以舊換新、以換代修”的浪費(fèi)現(xiàn)象，通過技術(shù)革新為公司降低了支出成本，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
如：公司暴露垃圾巡視保潔班有6臺自動力高壓水槍已經(jīng)使用3年，即將報廢。蔡經(jīng)理得知這一情況后，就把這項較難的維修任務(wù)交給了該班組。經(jīng)大家仔細(xì)研究后大膽地提出了對每臺發(fā)動機(jī)進(jìn)行整修的方案，這樣便可延長使用近2年。大家就利用維修保養(yǎng)挖掘機(jī)的空余時間，在經(jīng)過連續(xù)7天緊鑼密鼓、加班加點(diǎn)的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此舉又為公司節(jié)約了12萬余元。
關(guān)愛職工，增強(qiáng)凝聚力。
由于班組職工都是外來務(wù)工者，在日常工作生活中，班組就像一個大家庭一樣，大家特別團(tuán)結(jié)，誰有了困難，大家都能伸出援助之手互幫互助，使班組的溫暖無處不在。
如：班組職工閆萬勝因聽力有障礙，需要佩戴助聽器。近來由于機(jī)器老舊已無法再繼續(xù)使用，嚴(yán)重影響了他的正常工作與生活。但由于他經(jīng)濟(jì)條件較差，家中子女上學(xué)，妻子又無業(yè)，2、3千元的助聽器對他這個貧困家庭來說，無疑是一筆沉重的負(fù)擔(dān)。班組職工們聽說后，便紛紛伸出援助之手，大家一起集資了2400元，為他重新購置了一部新的助聽器，令他深受感動，體會到了班組集體的溫暖，更增添了他的工作干勁。
常日機(jī)修班建班于12月，主要負(fù)責(zé)公司各部門的電器、設(shè)備、管道、基礎(chǔ)建設(shè)的維護(hù)及維修，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間設(shè)備改造、新增設(shè)備的安裝、調(diào)試、翻改、平車等，在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達(dá)的各項工作，特別是在設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障急需維修時，能發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為順利完成生產(chǎn)計劃提供了保障。
事跡。
楊家口班組有職員17名，肩負(fù)著13公里的正線、31組正線到發(fā)線道岔和5條到發(fā)線及機(jī)場線的代維修。我們班組團(tuán)結(jié)協(xié)作繼承艱苦奮斗和無私奉獻(xiàn)的精神在車間的領(lǐng)導(dǎo)下以安全為重點(diǎn)、已生產(chǎn)為己任，緊緊圍繞鐵路的改革規(guī)劃和我段的方針目標(biāo)來加強(qiáng)班組日常管理和安全生產(chǎn)。在工作中總結(jié)經(jīng)驗，把著眼點(diǎn)放在安全上緊抓設(shè)備質(zhì)量的關(guān)鍵處所，形成了從管理要安全；由安全要質(zhì)量；由質(zhì)量要數(shù)量；由數(shù)量重管理的良性循環(huán)之路。從而使我班組在管理上、安全上、設(shè)備質(zhì)量上逐見成效，受到上級領(lǐng)導(dǎo)好評，對工作給予肯定。
一、在管理上抓安全見成效。
安全是企業(yè)與生命的保證，因此楊家口班組對安全和職工思想常抓不懈。為了杜絕作業(yè)中違章違紀(jì)慣性問題的發(fā)生作了如下幾點(diǎn)：1、班前明細(xì)安全預(yù)想，預(yù)測可能出現(xiàn)的違章現(xiàn)象對此重點(diǎn)部署，解析至零。班中加強(qiáng)“自控互控和他控”并且每日選派兩名安全員在作業(yè)中監(jiān)控。班后解剖分析總結(jié)，決不能讓一個問題輕描淡寫。2、對安全重點(diǎn)人和事重點(diǎn)對待，舉一反三吸取教訓(xùn)。對思想落后的職工加強(qiáng)教育進(jìn)行思想交流，小之以理動之以情，使其明確安全的重要性和責(zé)任性，逐漸的走向正常的軌道。3、本質(zhì)在于管理、松懈在于人為。安全管理首先要從班組長自身抓起、從自身做起，提高自己的管理水平高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求才能帶動班組正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。4、認(rèn)真開展安全大檢查活動，解剖思想遏制僥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位，人人都充當(dāng)起安全崗位上的`小哨兵。自從開展安全大檢查以來共排除安全隱患3處，查處慣性違章9例。
二、在設(shè)備上抓質(zhì)量見實效。
設(shè)備質(zhì)量的好壞關(guān)系著行車運(yùn)輸安全。楊家口班組所管轄的設(shè)備多人員少使得日常保養(yǎng)周期長，極容易出現(xiàn)死角病害。因此班組合理的安排工時勤檢細(xì)修，主要針對136組絕緣和31組道岔的咽喉部位進(jìn)行反復(fù)的檢查和整治。與電務(wù)配合更換絕緣軌端9片；調(diào)整窄小軌縫3處；消滅暗掉25處；細(xì)調(diào)曲線2條，使得近三個月以來沒有出現(xiàn)機(jī)車動載和晃車現(xiàn)象。我們還根據(jù)氣溫調(diào)配工時，對管內(nèi)的螺栓扣件和外觀進(jìn)行全面的復(fù)擰與整理，設(shè)備始終處于優(yōu)良狀態(tài)，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。此時正值高溫和雨季階段，為了行車的安全和順暢我們展開了防脹防洪搶險演練，使每名職工都懂得脹軌預(yù)兆及搶險處理辦法，同時及時恢復(fù)被雨水沖壞的路肩，消滅狼窩15處。
三、互幫互助、團(tuán)結(jié)向上，爭創(chuàng)先進(jìn)班組。
重視團(tuán)隊的力量，在人員管理上，更多地體現(xiàn)以人為本的思想，不斷增強(qiáng)本崗員工隊伍的凝聚力，營造溫馨環(huán)境。作為班組長有帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)；作為技術(shù)高手培養(yǎng)技術(shù)骨干。出于這樣的認(rèn)識，班組長和技術(shù)高手在“傳教、授業(yè)、解惑”上著實下了一番功夫。職工之間心凝聚了、業(yè)務(wù)素質(zhì)上去了，形成了一個良好的和諧班組。
煙草先進(jìn)事跡材料篇七
一進(jìn)煙草，就讓同事們大吃一驚——她竟主動要求接手列東二片區(qū)。要知道，列東二片區(qū)向來是客戶經(jīng)理們公認(rèn)的最棘手的片區(qū)之一，不僅刁鉆客戶多，市場情況復(fù)雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶無故投訴客戶經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個好帶的片區(qū)積累下經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也表態(tài)，如果她一下子不能適應(yīng)這個片區(qū)的工作，可以找經(jīng)驗更為豐富的老客戶經(jīng)理來協(xié)助她。面對同事的好意和領(lǐng)導(dǎo)的體恤，感動之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。
剛開始的工作無疑是艱難的，本來就是問題片區(qū)，加之零售客戶對大多持懷疑態(tài)度?！斑@個剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶經(jīng)理?”這樣的質(zhì)疑在那時的零售客戶間普遍存在著，有時甚至?xí)谒咴L零售客戶時被尷尬地當(dāng)面提出。面對質(zhì)疑，選擇了用實際行動來回答。為了盡快與零售客戶打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時間來走訪市場;為了盡快地熟悉片區(qū)情況，她在兩個月之內(nèi)就背下所有三星級以上零售客戶的經(jīng)營資料;為了盡快取得零售客戶的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著卷煙經(jīng)營問題以及解決辦法。憑借著自身的刻苦和對業(yè)務(wù)知識的精準(zhǔn)掌握，漸漸獲得了片區(qū)零售客戶的認(rèn)可，質(zhì)疑聲也隨之消失了。
“做事認(rèn)真是對別人、也是對自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我喜歡做事時一絲不茍，因為我知道這樣很美!”說。幾年來，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區(qū)，不論刮風(fēng)下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎著資料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的認(rèn)真也換來了零售客戶的高度評價，在每年的零售客戶滿意度調(diào)查上，她都位居客服中心前茅。
煙草先進(jìn)事跡材料篇八
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等。
煙草先進(jìn)事跡材料篇九
xx煙草專賣局市區(qū)專賣管理所成立于2007年1月1日，是目前xx局唯一的專賣管理所，負(fù)責(zé)xx區(qū)和xx區(qū)兩煙市場管理與執(zhí)法檢查。目前轄區(qū)卷煙零售戶1571戶，年銷售卷煙16230箱；全所現(xiàn)有專賣人員11人，持有行政執(zhí)法資格證11人，持有高級專賣管理員資格證書5人、中級證書5人、初級證書1人，本科學(xué)歷3人（1人在讀）、大專學(xué)歷8人（2人在讀），是一支嚴(yán)格規(guī)范、富有效率和充滿活力的煙草專賣管理團(tuán)隊。
多年以來，市區(qū)專賣管理所在xx局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊“卷煙上水平”和行業(yè)1+5的工作目標(biāo)任務(wù)，求真務(wù)實，銳意創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，富有效率，強(qiáng)化紀(jì)律，熱情服務(wù)，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)，讓群眾滿意，使專賣管理所成為規(guī)范、務(wù)實、高效、便民的服務(wù)窗口。xx專管所的具體先進(jìn)事跡如下：
1、完善監(jiān)管機(jī)制，不斷提升市場監(jiān)管水平。
化專銷協(xié)同機(jī)制，共同營造良好的卷煙市場環(huán)境。在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加大了專銷結(jié)合，規(guī)范三線人員的互控和監(jiān)督管理機(jī)制的建設(shè)力度，堅持每季度召開一次專銷聯(lián)席會議，共同探討市場存在的問題以及解決對策。健全三員互動機(jī)制，加強(qiáng)信息交流共享，充分利用三線互控反饋表，對市場異常信息及時做好聯(lián)動應(yīng)對方案。三是加強(qiáng)對合理供貨量調(diào)整監(jiān)管，提高零售戶合理供貨量調(diào)整相符率。2012年至今合理供貨量調(diào)整xxx戶，全區(qū)的合理供貨平均相符率由原來75%提高到現(xiàn)在的xx%以上。
2、開展集中整治，持續(xù)規(guī)范卷煙市場秩序。
44個重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)按月全部排查三次，目前未發(fā)現(xiàn)異常情況。
3、優(yōu)化合理布局，不斷提高證件管理能力。
一是不斷完善貨源的合理配置，在對市場進(jìn)行調(diào)查摸底。
后對卷煙零售點(diǎn)合理布局進(jìn)行整體規(guī)劃，不斷完善《三明xx卷煙零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》，把全區(qū)分為xx個區(qū)域，根據(jù)區(qū)域人口、類型、地理位置、所屬社區(qū)以及零售戶的房租、月均銷量、盈利情況等信息具體規(guī)劃該區(qū)域的持證戶數(shù)，合理核定每個區(qū)域的許可證戶數(shù)。二是推行“陽光辦證”制度，我所嚴(yán)格按照《行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》的規(guī)定操作，遵循公開、公平、公正、高效、便民的原則，切實提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能。并實行“四層”把關(guān)制度，即專管員現(xiàn)場勘驗、專賣所初審、專賣辦復(fù)核、許可證審批委員會審批。同時在辦證過程中，對軍烈家屬、殘疾人、孤寡老人、特困戶等弱勢群體在同等條件下，申辦許可證給予優(yōu)先照顧，開展扶貧幫困陽關(guān)行動，每個專管員掛鉤一個特困戶，體現(xiàn)煙草企業(yè)對社會的人文關(guān)懷。2012年以來，截止5月份市區(qū)專管所共受理許可證新辦申請xx戶,其中xx戶準(zhǔn)予許可，xx戶不予許可；準(zhǔn)予變更xx戶，停、歇業(yè)xx戶，注銷x戶，恢復(fù)供貨x戶，零售戶滿意度90%以上，群眾對煙草專賣許可證辦理的公平公正高效評價較高。
4、加強(qiáng)法規(guī)宣傳，積極營造良好執(zhí)法環(huán)境。
為提高《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》和《行。
政強(qiáng)制法》等涉煙法律法規(guī)的社會知曉率和零售戶守法自覺性，我所采取多種途徑、多種形式進(jìn)行廣泛宣傳。在宣傳法律法規(guī)工作上，一是創(chuàng)新宣傳方法，除了通過專管員走訪檢查市場宣傳、開展“3.15”宣傳、送法進(jìn)社區(qū)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動和召開零售戶煙農(nóng)座談會等幾種常規(guī)宣傳途徑外，還憑借高科技手段和以文化宣傳等多種渠道為載體，以新穎、有趣、獨(dú)特的形式開展法律法規(guī)宣傳，比如專門制作與煙草有關(guān)的動漫畫冊、印制分發(fā)“案件啟示錄”、簡報、短信等形式進(jìn)行快捷宣傳，將專賣法律法規(guī)知識與日常消費(fèi)者遇到的平常事例結(jié)合，助于零售戶對涉煙法規(guī)的理解；二是有側(cè)重性的開展宣傳工作，宣傳中做到分門別類，有的放矢，如對xx和農(nóng)村有所側(cè)重，對社會公眾和青少年有所區(qū)分，對零售客戶區(qū)別其經(jīng)營情況，有針對性地宣傳講解部分煙草專賣法律；三是構(gòu)建長效宣傳機(jī)制，通過在服務(wù)大廳設(shè)立咨詢欄，利用日常管理、例行檢查時機(jī)，開展咨詢解答、上門服務(wù)、現(xiàn)場答疑、散發(fā)傳單等形式的零距離宣傳；充分利用和發(fā)揮地方政府的作用，保持與地方有關(guān)部門的聯(lián)系，取得支持，實行全社會整體聯(lián)動，持之以恒把煙草宣傳深入下去，不斷打造依法誠信經(jīng)營的卷煙消費(fèi)環(huán)境。
5、履行社會職責(zé)，樹立責(zé)任煙草良好形象。
展了一系列的扶貧幫困、送溫暖獻(xiàn)愛心等公益活動，并定期進(jìn)行回訪慰問，充分發(fā)揮了省級文明單位的示范帶動作用。其中我所更是身先士卒，充分發(fā)揮基層一線貼近群眾的優(yōu)勢，熱心社會公益，積極承擔(dān)社會責(zé)任。2011年以來，共組建志愿服務(wù)隊伍xx人次，積極參與以“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”、“文明交通志愿服務(wù)行動”、等主題活動，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神；繼續(xù)開展由員工個人捐款設(shè)立的“煙草愛心基金”募捐活動，募集愛心捐款用于資助特困學(xué)生、特困群眾和困難職工；組織全所職工為汶川大地震捐款、黨支部“特殊黨費(fèi)”捐款、團(tuán)支部“特殊團(tuán)費(fèi)”捐款、卷煙零售戶弱勢群體捐款、結(jié)對子幫扶村捐款等。在今年5月份，專管所組織全體員工深入受災(zāi)煙田，幫助煙農(nóng)抗震救災(zāi)，并籌集了1500元的捐款送到沙焦村馮寶貴煙農(nóng)的手中，樹立煙草良好社會形象。
6、提升服務(wù)水平，扎實開展文明創(chuàng)建工作。
掛企業(yè)文化標(biāo)語，統(tǒng)一各部門標(biāo)示、文字用語、辦公用品以及服務(wù)流程。二是規(guī)范員工行為。深入推行文明禮貌用語，塑造良好的工作形象。三是規(guī)范業(yè)務(wù)流程。結(jié)合質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，進(jìn)一步梳理、修訂企業(yè)業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范，使企業(yè)文化滲透到管理制度中去。四是規(guī)范工作制度。重點(diǎn)推行了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制度等工作制度和規(guī)范，力圖通過“四個規(guī)范”為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)，讓群眾滿意，使專賣管理所成為規(guī)范、務(wù)實、高效、便民的服務(wù)窗口。
“春播一粒粟，秋收萬顆子”。多年來，xx煙草專賣管。
理所始終以爭創(chuàng)“省級文明示范窗口”為動力，本著“以人為本，熱情服務(wù)，辦事公道，群眾滿意”的要求，使服務(wù)意識得到了進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高；服務(wù)環(huán)境得到了進(jìn)一步改善；隊伍建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我所將持續(xù)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷推進(jìn)文明窗口建設(shè)，不斷提升基層建設(shè)水平，夯實專賣管理基礎(chǔ)，努力提高員工隊伍素質(zhì)，積極探索，強(qiáng)勢推進(jìn)，把基層創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，以昂揚(yáng)的斗志，做“兩個至上”的忠實踐行者。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十
學(xué)標(biāo)竿是為了解決自己的問題，所以全面審視和正確評價自己的管理問題是必須的學(xué)習(xí)前提。我們可以從企業(yè)管理的戰(zhàn)略、組織、流程、績效、技術(shù)等幾個層面來分析比較，明確學(xué)什么。
下面分保談?wù)勥@五個層面：
一、不要輕易造搬別人的企業(yè)戰(zhàn)略。
企業(yè)戰(zhàn)略是管理的最高境界，戰(zhàn)略是企業(yè)愿景、定位、競爭力的綜合體，每個企業(yè)都有區(qū)別與其他企業(yè)的戰(zhàn)略定位，這是反映了企業(yè)的特色和核心能力。
通過對個案的長期研究，我們發(fā)現(xiàn)，不能簡單地造搬別人的企業(yè)戰(zhàn)略。一方面，企業(yè)受到內(nèi)外部環(huán)境影響，定位必須適合自身的情況，不能照搬。另一方面，處在不同發(fā)展階段的公司，所面臨的主要問題是不一樣的，戰(zhàn)略定位也據(jù)不一樣，處在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)與處在追隨地位的企業(yè)其戰(zhàn)略目的會有很大差別。
二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要與生產(chǎn)組織方式相適應(yīng)。
企業(yè)的生產(chǎn)組織方式包括經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)類型，它決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
常見的生產(chǎn)組織方式有：
現(xiàn)貨生產(chǎn)(make-to-stock,mts);又稱按照庫存組織生產(chǎn)。
定貨組裝(assembly-to-order,ato);又稱為訂單組裝。
定貨生產(chǎn)(make-to-order,mto);又稱按照訂單組織生產(chǎn)。
專項生產(chǎn)(engineer-to-order,eto);又稱按照項目組織生產(chǎn)。
企業(yè)的不同時期，其生產(chǎn)類型會發(fā)生變化，也可能同時存在多個生產(chǎn)類型，不同生產(chǎn)類型的利和弊是不同的。比如，按照訂單組織生產(chǎn)的好處是減少庫存占用大量的資金，但管理的難度是如何快速響應(yīng)客戶需求，而按照庫存組織生產(chǎn)的好處是能夠快速響應(yīng)客戶需求，弊端是會占用大量的資金和產(chǎn)品庫存。
很多企業(yè)在學(xué)習(xí)標(biāo)竿企業(yè)時，最容易模仿的就是其組織結(jié)構(gòu)，什么事業(yè)部制、矩陣管理等等。簡單搬來是不可取的，必須研究自身企業(yè)的生產(chǎn)組織模式，學(xué)皮毛者學(xué)形式，學(xué)精l者學(xué)方式。
三、學(xué)習(xí)流程，關(guān)注精細(xì)化管理。
流程，在每個企業(yè)里，都是已經(jīng)存在的?？傮w來說，流程在所有的企業(yè)中，都是大同小異的。
但是，現(xiàn)實中，流程一方面體現(xiàn)效益增值的過程，另一方面反映企業(yè)做事情的效率，其結(jié)果是各個企業(yè)執(zhí)行流程的效果是很不一樣的。
學(xué)習(xí)標(biāo)竿企業(yè)，可以學(xué)習(xí)其流程管理，但其關(guān)鍵不是流程本身，而是流程的各個節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容以及節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系。所以，粗粗的學(xué)習(xí)流程意義不大。比如，發(fā)現(xiàn)自己在采購價格控制上做的不好，就把人家的審批流程學(xué)過來，是不是就可以達(dá)成目的?不一定。關(guān)鍵是價格審批時的依據(jù)、審批標(biāo)準(zhǔn)和為審批而提供的最新市場價格。這是價格審批委員會的工作內(nèi)容，只有這些細(xì)節(jié)做好了，流程才有效率和效益。
延展咨詢經(jīng)驗：細(xì)節(jié)決定成敗，過程決定成果。流程改變從點(diǎn)滴做起，小的積累是大的改變。要學(xué)大同更要學(xué)小異。
四、學(xué)標(biāo)竿一定要有量化的績效指標(biāo)。
學(xué)習(xí)標(biāo)竿企業(yè)，關(guān)注量化指標(biāo)，是發(fā)現(xiàn)差距的直接手段，也是標(biāo)竿最直接的含義。所以一定要關(guān)注標(biāo)竿企業(yè)的績效體系，特別要考察學(xué)習(xí)有代表性的、能夠反映行業(yè)特點(diǎn)和管理深度的指標(biāo)。比如對耗損高、命中率低的冶金、鋼鐵行業(yè)，成材率是一個kpi，而同一指標(biāo)在電子家電制造業(yè)則不是關(guān)鍵指標(biāo)。
在學(xué)習(xí)標(biāo)竿企業(yè)的績效時，要主要兩點(diǎn)：
一是績效體系包括績效的制定、執(zhí)行、監(jiān)督、考核、獎懲等多個方面，應(yīng)該全面學(xué)習(xí)和閉環(huán)執(zhí)行。
二是對那些關(guān)鍵指標(biāo)的定義要準(zhǔn)確、口徑一致，不然沒有可比性。
五、學(xué)習(xí)技術(shù)。
誰都知道，好的技術(shù)是事倍功半。這里說的技術(shù)包含的意思很廣，象專有技術(shù)、先進(jìn)的制造工藝、標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)等，都稱為技術(shù)。
專用技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)非常重要，有沒有條件學(xué)習(xí)，與企業(yè)的實力有關(guān)，這里不詳細(xì)討論。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
今天，非常高興我能參加這次崗位的競聘，從而有一個展示自己知識與才能的良好機(jī)會，今天我競聘的職位是綜合辦主任。
我叫某某，行政辦主辦會計，具體從事的是**專賣局的財務(wù)會計、及經(jīng)費(fèi)開支等工作。我于1995年從煙草中專畢業(yè)后分配到煙草局從事財務(wù)工作，在任財計股副股長至今的主辦會計。十一年的時間很短，剛進(jìn)入公司時的情形仍歷歷在目，還清楚的浮現(xiàn)在我的腦海；十一年的時間也很長，使我從一名年少輕狂煙草小兵鍛煉成長為一名思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)熟練的“老財務(wù)”。
支撐我走上競選臺的信心主要來源于以下幾方面：
一、思想進(jìn)步，政治堅定。我光榮加入了中國共產(chǎn)黨，幾年來我時刻以黨員的要求約束自己的言行，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽從單位安排，積極參加單位組織的各項活動。在財務(wù)部門工作，做到政治堅定、清正廉潔，在日常行為中嚴(yán)格要求自己，以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，本份做人，踏實做事，力求做一個高尚、純粹的人。
二、我深知學(xué)習(xí)如逆水行舟、不進(jìn)則退，只有不斷學(xué)習(xí)，才能使各項工作順利開展。要成為一個優(yōu)秀的工作者，就必須不斷積累和灌輸新的知識，在工作之余，我經(jīng)常廣泛涉獵有關(guān)煙草行業(yè)等一系列的相關(guān)書籍和文件，通過堅持不懈的學(xué)習(xí)和自我加壓，使自身的理論水平和在實際工作中處理問題的應(yīng)變能力都大為提高，從而保證自己能勝任自身的崗位工作，出色的完成各項工作任務(wù)。
三、本職工作勤懇認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。自進(jìn)入煙草這個大家庭以來，我先后在辦公室、批發(fā)部，三產(chǎn)業(yè)會計主管等崗位工作，在每個工作崗位上我都力求完美，盡職盡責(zé)的完成自己份內(nèi)的工作任務(wù)。
成績和榮譽(yù)離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，我愿借這次人力資源改革來實現(xiàn)自己更多的夢想，以更高、更新的目標(biāo)要求自己，爭取以更大的成績回報煙草行業(yè)這個我們摯愛的集體。如果這次能有幸競聘上綜合辦主任一職，我將在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“一個原則”，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，抓好“四項工作”。具體地講：
（一）堅持“一個原則”就是堅持“上為黨組分憂、下為職工服務(wù)”的原則。綜合辦工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，涉及到政工、勞動人事管理、安保、教育、紀(jì)檢監(jiān)察等等，既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，很多具體的事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必須把服務(wù)于黨組的“中心”工作和服務(wù)于干部職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到：教育圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞職工轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。
（二）實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”。一是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。即由在財務(wù)一個人獨(dú)立工作向股室領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)綜合辦全體同志，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞黨組中心工作制訂股室工作計劃，有安排、有檢查，保證工作落到實處。
（三）抓好“四項工作”。一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。在黨組領(lǐng)導(dǎo)下一方面抓好政治理論的學(xué)習(xí)，一方面抓好業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，（）同時還要抓好科技等其他知識的學(xué)習(xí)。只有不斷地學(xué)習(xí)，第一件大事來抓，制度要加強(qiáng)，硬件要先進(jìn).三是抓好制度促管理。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對于一個企業(yè)來說，所謂的規(guī)矩就是一系列嚴(yán)密的規(guī)章制度?，F(xiàn)有的制度可能滿足今天和以前的工作需要，但是隨著形勢的發(fā)展必須隨時增補(bǔ)和調(diào)整，方能保持它的先進(jìn)性和科學(xué)性。所以，我準(zhǔn)備將“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為新的綜合辦的行為指南。四是抓好勤政樹形象。作為綜合室主任，必須以高度的責(zé)任感，加強(qiáng)自身的勤政廉政建設(shè)。具體地講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不亂花，只講自覺奉獻(xiàn)；有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面，做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，把工作做實做細(xì)；二是腦勤，勤學(xué)善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計策；三是嘴勤，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，多向各股室和有關(guān)部門通報情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的社會形象。以上是我競聘的主要工作目標(biāo)與措施，如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，我將不負(fù)眾望，與大家一起把綜合辦的工作做得更好；如果落聘，說明我還有不足，我將會更加努力，深刻反省，取長補(bǔ)短。我將帶著希望，用信念和知識的雙翼，在**這片我深愛的沃土上，在煙草公司這方廣闊的天空中，展翅飛翔！
煙草先進(jìn)事跡材料篇十二
逐一發(fā)表。首先讓我們認(rèn)識一下客戶經(jīng)理××。
說起××，××煙草的每位職工沒有不豎起大拇指的。不知不覺中××在××煙草做營銷服務(wù)工作已有十個年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶經(jīng)理工作的艱辛和他對營銷服務(wù)工作的執(zhí)著。
溝通從心開始。
做為煙草的一名客戶經(jīng)理，××在走訪的過程中，每天都是早出晚歸，延長在每一個客戶的停留時間，加強(qiáng)與客戶的感情交流。在他所服務(wù)的200多個零售戶中，沒有一個不知道××的。說起××，他們總有說不完的話題。為了使客戶及時得到幫助和服務(wù)他把市局服務(wù)監(jiān)督卡、縣局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督卡和客戶經(jīng)理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專柜的明顯位置。為了方便零售戶有事能及時和他取得聯(lián)系，他的手機(jī)二十四小時都在開機(jī)狀態(tài)，每天接聽零售戶的電話不下十幾個甚至更多，用他自己的話說“客戶服務(wù)工作首先從推銷我個人做起，每一次和零售戶的真誠溝通、一次電話應(yīng)答就是客戶的一份滿意?！?BR> 真誠贏得理解。
有一件事至今讓××難忘。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車無法到達(dá)對面的商店，對面有三家零售戶要了二十幾條煙。雨后的天很冷，看著洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。想到零售戶一周才訂一次煙，如果不送他們賣什么?如果不按時將貨送到零售戶手中，我們的承諾豈不變成了一句空話?想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過沒過膝蓋的洪水，當(dāng)他把卷煙送到零售戶手中，那份熱情至今難忘，三個零售戶拉著手又把他送過洪水，一直到送貨車走遠(yuǎn)……正是××的這種真誠，使零售戶對我們有了感情，能支持、理解、配合我們的各項工作。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。
零售戶的貼心參謀。
在××的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場的超市，對銷售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢，品牌雜。他就每次多拿出一些時間來，同這位老板說一些家常，慢慢的引入工作話題，同老板探討一些經(jīng)營方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢，雖然銷售低檔煙利潤不高，但農(nóng)村有一定的市場基礎(chǔ)和潛力，可以薄利多銷。重視低檔煙銷售，一定意義也是關(guān)心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來更多的“回頭客”。再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽光直射、指導(dǎo)客戶合理定購卷煙等等。時間長了，感情有了。該超市的低檔煙由一個品牌慢慢增至兩個、三個。
這就是××，××煙草營銷部一名普通的客戶經(jīng)理!
煙草先進(jìn)事跡材料篇十三
在xx市委、市政府和曲靖市公安局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住“三基”工程決戰(zhàn)之年的有利實際，牢固樹立戰(zhàn)略機(jī)遇意識和改革創(chuàng)新思想，大力加強(qiáng)“警務(wù)保障、基礎(chǔ)設(shè)施、警察公共關(guān)系、警務(wù)信息化、社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略、執(zhí)法規(guī)范化、隊伍正規(guī)化”等七項重點(diǎn)建設(shè)，查缺補(bǔ)漏，深入推動，強(qiáng)勢推進(jìn)“三基”工程。全市公安工作呈現(xiàn)出重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)、百花齊放、全面發(fā)展、硬件達(dá)標(biāo)、軟件升級的良好態(tài)勢?！叭惫こ痰某晒鸩睫D(zhuǎn)化為惠民強(qiáng)警的具體實踐，公安機(jī)關(guān)駕馭社會治安局勢的能力和水平明顯提高，群眾安全感明顯增強(qiáng)。今年1至10月，全市刑事立案較去年同期下降7、82%，街面“兩搶”案件較去年同期下降7、43%，命案較去年同期下降30、3%，破案率、打處數(shù)、群眾轄區(qū)社會治安滿意率明顯提升。人大代表普遍反映“xx治安狀況改善很大，可以說是發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變”。
一是公安“三基”工程上升為政府行為。市委政府將公安“三基”工程建設(shè)納入全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，成立了由書記任組長、市長任副組長，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺《關(guān)于加強(qiáng)公安基層基礎(chǔ)工作的意見》等文件，著力從政策、體制、機(jī)制、待遇、經(jīng)費(fèi)等方面研究和解決公安基層基礎(chǔ)建設(shè)中存在的困難和問題。在“三基”建設(shè)進(jìn)入攻堅克難的緊要關(guān)頭，曲靖市委常委、xx市委書記許玉才、市長夏新建等主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入公安工作第一線，現(xiàn)場辦公，召開專題會議，幫助解決一系列制約公安基層基礎(chǔ)發(fā)展的“瓶頸”問題。曲靖市副市長、市公安局黨委書記、局長胡祖俊多次到xx調(diào)研，實地查看“三基”工作進(jìn)展情況，有針對性地提出了“三基”工程建設(shè)的明確要求。
二是局黨委創(chuàng)新思路推進(jìn)“三基”工程。市局多方嘗試推進(jìn)“三基”工程建設(shè)新舉措，及時成立了由局長任組長的“三基”工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了包片責(zé)任制、重點(diǎn)工作落實制和量化考評獎懲制，在對全局重點(diǎn)攻堅任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分工后，落實了44項重點(diǎn)督辦，把任務(wù)層層分解落實到每一個部門和派出所，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，責(zé)任部門具體抓的良好態(tài)勢。尤其是在“三基”建設(shè)決戰(zhàn)決勝的關(guān)口，剛到xx任職的市人民政府副市長、市公安局局長尹大寶多次向市委政府請示匯報，多次帶頭研究“三基”建設(shè)，多次深入基層一線實地調(diào)研，協(xié)調(diào)解決具體問題，從目標(biāo)確定、方案制定到責(zé)任落實、工作推進(jìn)，事無巨細(xì)，身先士卒，真抓實干，產(chǎn)生了強(qiáng)大的帶動作用，全局迅速掀起下基層、抓“三基”的熱潮，基層基礎(chǔ)建設(shè)得以高起點(diǎn)、高速度、高質(zhì)量地推進(jìn)。
一是全面完成規(guī)范縣級公安機(jī)構(gòu)設(shè)置工作。多方請示、協(xié)調(diào)，全面爭取了黨委、政府的理解和支持，按照“8＋3”模式全面完成了規(guī)范縣級公安機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作。并爭取市委支持，落實了公安機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由縣公安局黨委任命（提名呈報）的要求。目前，xx市公安局所有內(nèi)設(shè)科室所隊全部設(shè)置為副科級，科室所隊主要負(fù)責(zé)人高配為正科級，副職高配為副科級。規(guī)范縣級公安機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置后，全局新增正科級干部32人，較改革前增長82％；新增副科級干部42人，較改革前增長42％。局長、所長全部進(jìn)入同級政府班子，全市100個標(biāo)準(zhǔn)警務(wù)室社區(qū)民警進(jìn)入街道（村委會）班子，擔(dān)任黨總支副書記或者主任助理，并落實了滿一定工作年限解決正、副主任科員待遇的相關(guān)要求，民警職級待遇大幅提升。
二是苦練基本功活動蓬勃展開。全年投入經(jīng)費(fèi)107、6萬元，選派民警304人（次）參加上級組織的培訓(xùn)工作，邀請上級專家、組織本局業(yè)務(wù)骨干舉辦培訓(xùn)班16個，培訓(xùn)民警1200余人（次），占全局民警總數(shù)的150％。1月份對新招錄的190名新民警開展了為期15天的崗前培訓(xùn)；3月30日，組織全市26個派出所的138名偵技民警開展了模擬盜竊案件現(xiàn)場勘驗大練兵活動，進(jìn)一步激發(fā)了偵技民警苦練基本功的積極性；7月，組織全局民警開展了反恐處突演練，有效提升了公安機(jī)關(guān)處置突發(fā)事件，應(yīng)對恐怖襲擊的能力。以法律法規(guī)“一口清”為載體，深入推進(jìn)崗位練兵活動，確保了工作、學(xué)習(xí)兩不誤。在2014年云南省統(tǒng)一組織的“三考”工作中，xx市公安局代表曲靖市局參考，取得了名列全省縣級公安機(jī)關(guān)前茅的成績，局長尹大寶榮獲全國優(yōu)秀特級人民警察榮譽(yù)稱號，刑偵大隊、國保大隊被公安部授予全國優(yōu)秀基層單位，300多名優(yōu)秀民警先后獲得國家省市表彰嘉獎。
三是大力加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。為全面提升執(zhí)法質(zhì)量，切實創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提升民警執(zhí)法素質(zhì)。在曲靖市公安系統(tǒng)率先組建成立刑事案件審查中隊和行政執(zhí)法監(jiān)督中隊，在刑偵大隊成立預(yù)審中隊，除負(fù)責(zé)全市所有案件的審核把關(guān)之外，還統(tǒng)一負(fù)責(zé)刑事案件的移送起訴和大要案的承辦工作，切實打破制約執(zhí)法工作發(fā)展的體制機(jī)制障礙，受到上級公安機(jī)關(guān)密切關(guān)注和充分肯定。全面推行執(zhí)法質(zhì)量主辦責(zé)任制，規(guī)范執(zhí)法辦案流程，推行執(zhí)法辦案“四員”負(fù)責(zé)制和執(zhí)法質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。實行案件偵辦“五級審核把關(guān)”和執(zhí)法過錯倒查制度，建立執(zhí)法工作“大監(jiān)督”格局，全局執(zhí)法質(zhì)量邁上新臺階。
一是以警力下沉推動警務(wù)前移。多措并舉精減機(jī)關(guān)，充實基層，切實推動警力下沉，警務(wù)前移。今年以來，先后調(diào)整56名機(jī)關(guān)民警充實基層，新增加的189名民警全部分配到基層派出所工作。現(xiàn)全局共有警力891人，其中基層一線警力837人，占總警力的93、9%，派出所警力473人(請你繼續(xù)關(guān)注本站www、haoword、com)，占總警力的52、97%。同時在經(jīng)費(fèi)保障、獎勵、立功受獎等方面建立向基層一線傾斜的機(jī)制，全力營造拴心留人的環(huán)境。目前，全局辦公條件最好的是基層所隊，警用裝備最先進(jìn)的是基層所隊，民警福利待遇最高的是基層所隊。
二是打破經(jīng)費(fèi)保障制約瓶頸。經(jīng)反復(fù)匯報和協(xié)調(diào)，2014年，xx市人民政府按每年人均24100元的保障標(biāo)準(zhǔn)將公用經(jīng)費(fèi)足額納入財政預(yù)算予以全額保障，并完全與罰沒款指標(biāo)脫鉤，實現(xiàn)了經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。全年全局共投入基礎(chǔ)建設(shè)、裝備保障等各項經(jīng)費(fèi)2337萬元，僅xx市、鄉(xiāng)兩級財政投入就達(dá)1537萬元。此外，市委政府還撥給了200萬元的城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，160、92萬元的在押人員伙食費(fèi)，100萬元的維穩(wěn)、禁毒經(jīng)費(fèi)。各種經(jīng)費(fèi)的落實，較好地解決了經(jīng)費(fèi)保障困難的瓶頸問題，為全市公安基層基礎(chǔ)建設(shè)上臺階奠定了堅實地基礎(chǔ)。
三是裝備保障顯著加強(qiáng)。2014年，xx市公安局多方爭取、籌集資金1300余萬元，購置了多功能處突防暴裝甲車一輛，計算機(jī)475臺，車輛131輛，為基層一線民警配備單警裝備678套。目前，全局百名民警擁有計算機(jī)73臺，平均2、8名民警擁有一輛警車，一線民警單警裝備全部達(dá)標(biāo)。
四是警務(wù)信息化邁出新步伐。與曲靖市公安局的公安信息骨干網(wǎng)擴(kuò)容為100兆，與各基層所隊的光纖擴(kuò)容為4兆，確保了“優(yōu)質(zhì)、暢通的信息高速公路”。全市93家旅店、14家留宿洗浴場所、1661戶出租房屋及所有常住人口全部納入信息系統(tǒng)管理。以指揮中心為龍頭，構(gòu)建起集110接報警、有線和無線通訊、視頻監(jiān)控、衛(wèi)星定位、地理信息等多個子系統(tǒng)為一體的警務(wù)指揮調(diào)度體系。基層民警全部裝備警務(wù)通，社區(qū)民警人手一臺手提電腦，網(wǎng)上追逃、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上文件傳閱等工作正在深入推進(jìn)。依托指揮中心警務(wù)綜合平臺，全面建立起情報信息共享及研判機(jī)制，科學(xué)指導(dǎo)基層派出所有針對性開展打防控，初步實現(xiàn)了警力跟著警情走。刑偵部門利用警務(wù)綜合平臺，大力推行以信息為先導(dǎo)的主動進(jìn)攻型多元偵查模式，積極開展網(wǎng)上摸排、網(wǎng)上串并、網(wǎng)上查證、網(wǎng)上緝捕、網(wǎng)上舉證。今年以來全局利用科技信息手段破獲案件占全部破案數(shù)的30%以上，抓獲逃犯44名。
五是基礎(chǔ)設(shè)施換新顏。2014年，累計投入建設(shè)資金1634萬元，新建、擴(kuò)建派出所11個。所有新建派出所做到了硬件條件一流，外觀醒目大方，內(nèi)部環(huán)境整潔舒適，功能設(shè)施齊全，管理規(guī)范，派出所在大多數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成為當(dāng)?shù)氐臉?biāo)志性建筑。同時投入資金300余萬元，完成了看守所、戒毒所、治安拘留所的修繕改造，所有監(jiān)室安裝了監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)了人性化、科技化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有機(jī)結(jié)合，提升了管理水平。
一是最大限度地把警力擺在街面上。大刀闊斧對全市巡邏體制進(jìn)行調(diào)整和改革，將巡邏防范和處警工作按轄區(qū)移交派出所，從機(jī)關(guān)調(diào)整106人充實到城區(qū)4個派出所開展巡邏防范?；I集資金150萬元購置了巡邏電瓶車，在街面建立了15個為民亭，形成了橫向到底、縱向到邊的網(wǎng)格化巡邏網(wǎng)。通過車巡、步巡及卡點(diǎn)守候等形式有機(jī)結(jié)合，最大限度地提高了街面見警率。群眾說“現(xiàn)在24小時都有警察在街上，我們放心”。尤其是晝夜穿梭在大街小巷的巡邏電瓶車已成為xx一道靚麗的城市風(fēng)景線。
二是實施科技支撐強(qiáng)化防控能力。投資近800萬元完成了城市報警監(jiān)控系統(tǒng)及gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)建設(shè)，在全市轄區(qū)安裝了221個攝像頭，覆蓋了所有重點(diǎn)場所、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)路口及高發(fā)案區(qū)域。給全局100輛接處警和巡邏車安裝gps定位系統(tǒng)和無線群呼系統(tǒng)，在指揮中心建成了警務(wù)電子地圖，為就近處警、精確防控奠定了堅實的基礎(chǔ)，切實降低了街面發(fā)案率，增強(qiáng)了群眾安全感。今年以來，全市街面兩搶案件下降30%，群眾安全感明顯增強(qiáng)，群眾對社會治安的滿意度由上年的85％增長至98％。
三是深入推進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略。在全市轄區(qū)建立社區(qū)警務(wù)室25個，駐村警務(wù)室218個，其中標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室100個。配備了專職社區(qū)民警30名，駐村民警218名。為社區(qū)民警配發(fā)了100輛警用摩托車，組織開展了“百名民警下社區(qū)”等重大活動，有力推動了警務(wù)前移，涌現(xiàn)了來賓虎頭警務(wù)室、板橋莊子警務(wù)室等一批標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室。在此基礎(chǔ)上，制定了《xx市公安局社區(qū)和駐村民警工作規(guī)范》，全面規(guī)范了民警在收集社情民意、情報信息、管理實有人口、實施治安管理、組織治安防范、服務(wù)轄區(qū)群眾等方面的工作職責(zé)和具體方法，進(jìn)一步強(qiáng)化了公安基層基礎(chǔ)工作，做實了公安工作的最小單元。
一是大力開展警察公共關(guān)系建設(shè)。以“警系民”、“民互動”、“譜和諧”為主題，唱響“嚴(yán)格執(zhí)法、情系萬家”的主旋律，大力推進(jìn)警察公共關(guān)系建設(shè)。在政治部設(shè)立警察公共關(guān)系科（二級部門，科長高配正科級），在各派出所和指揮中心、交警、消防設(shè)立公關(guān)專職干事，確定了137名專兼職公關(guān)民警，3601名聯(lián)絡(luò)員，構(gòu)建起覆蓋社會面的警察公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)體系。通過開展“千名民警進(jìn)千村”、“扶危濟(jì)困、貼心幫扶”、“愛民月”、“警民相約警務(wù)室”等眾多活動，警民魚水情深得到生動詮釋，群眾更加廣泛的參與公安工作。今年原來，全局先后籌資40多萬元投入抗冰災(zāi)，募捐15萬元支持40戶重災(zāi)戶開展災(zāi)后重建。四川“512”大地震發(fā)生后，全局民警心系災(zāi)區(qū)，共捐款15、19萬元支援災(zāi)區(qū)人民重建家園。
二是創(chuàng)建刑事案件受害人幫扶協(xié)會。針對因案返貧，因案致貧的問題，創(chuàng)造性地成立了xx市刑事案件受害人幫扶協(xié)會，多方籌集幫扶資金近百萬元，對切實需要幫助的刑事案件受害人進(jìn)行救助和幫扶，有效幫助受害人解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。協(xié)會成立當(dāng)天，領(lǐng)到第一筆幫撫金的李學(xué)東老人感動得泣不成聲。
問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。xx市公安“三基”工程建設(shè)在決戰(zhàn)之年中厚積薄發(fā)，正成為全市公安工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展的強(qiáng)大火車頭。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十四
他叫xxx。xxx年，他從山東農(nóng)村老家經(jīng)過層層選拔，應(yīng)聘到大連市煙草專賣局擔(dān)任稽查員的工作。從此，小郭的人生翻開了新的一頁。他深知工作的得來不易，分外珍惜這份工作。在大連煙草工作的四年里，他始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，忠誠的履行著自己作為一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)，為保衛(wèi)大連地區(qū)卷煙零售戶的合法權(quán)益鞠躬盡瘁地工作著。
為了多收集違法卷煙信息，掌握不法煙販的活動規(guī)律，他經(jīng)?；b成拾荒人、擺攤小販、賣報紙的、過路人等，無論是凜冽寒風(fēng)中還是炎炎酷暑里，無論是大雨滂沱中還是漫天飛雪里，無論是靜悄悄的黎明還是幕沉沉的夜晚，他那纖瘦靈巧的身軀里懷揣著一顆赤誠之心，艱難而愉悅地活動在大連的街頭巷尾。
為了查找一個違法線索，小郭總是細(xì)心觀察卷煙市場的動態(tài)，不放過蛛絲馬跡，常常連續(xù)幾個晝夜對可疑目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。為此，也經(jīng)常受到人們的誤解，有時還會招來陌生人警惕或挑釁的目光甚至是警察的盤問。但為了不暴露目標(biāo)，他默默地承受了這一切，盡管這樣的忍受讓他很痛苦。
非法卷煙的暴利總能讓不法分子采取各種措施最大限度地逃避懲罰。特別是近年來，為了保住自己日益萎縮的市場，攬住為數(shù)不多的客戶，不法分子的經(jīng)營手法不斷翻新，行為更加隱蔽，方式更加靈活，給專賣工作帶來了很大困難，打擊非法卷煙活動一度陷入僵局。在這種情況下，為了便于監(jiān)控不法分子，他自費(fèi)購買了一臺二手的小摩托車。利用摩托車的機(jī)動靈活性，再加上單位執(zhí)法車輛的配合，對不法分子的監(jiān)控能力得到了較大的提高，也總能出其不意的打擊不法行為。不法分子的非法經(jīng)營行為頻頻被小郭查處，使他們對小郭和他的小摩托感到頭疼，于是就有人以各種價錢要“買”他的小摩托，有的不法分子找到小郭直言不諱地說：“只要你不跟蹤我，我可以每個月給你開工資。”得到的是小郭斷然否決的表情和義正嚴(yán)詞的斥責(zé)。他們恨透了這個對他們來說形同鬼魅的小稽查員，公開叫囂要么將小郭放躺要么將他的小摩托砸爛。終于在一次執(zhí)行任務(wù)時，小郭的摩托車被幾個陌生人瘋狂地砸爛了。不法分子不明白：這個身高1米7的小稽查員為什么這么頑強(qiáng)這么不好對付呢？難道他從山東農(nóng)村到大連來不就是為了掙錢過好日子么？放著現(xiàn)成的錢不要，放著現(xiàn)成的好日子不過，究竟想要什么？而小郭心里明白。他說，我也知道錢好，知道自己的工作危險，但我更知道自己是一名黨員，是一名神圣的煙草稽查員，是黨旗下的一個兵，君子愛財?shù)≈械?，大雪壓青松，青松傲然挺。小郭二話沒說，掏錢又買了一臺摩托車，繼續(xù)為打擊非法經(jīng)營活動奔跑著。
都說忠孝不能兩全，但真正去面對這種選擇的時候的的確確讓人痛苦和遺憾。xx年3月，大連煙草開展了一場力度前所未有的整治活動，每天，除了用于睡覺的時間，大家?guī)缀醢颜麄€精力都投入到工作中去。這時，小郭身患重病的父親又一次住院了。父親知道小郭工作忙，不讓家里人告訴他住院的消息。直到接到醫(yī)生的病危告知書，方寸大亂的妹妹才流著眼淚給遠(yuǎn)在異地的小郭打了一個電話，這時，已經(jīng)是父親住院的第四天了。放下電話，堅強(qiáng)的小郭落淚了。為了自己，為了這個家，父親含辛茹苦地操勞了一輩子，當(dāng)年小郭準(zhǔn)備去參軍時，由于他的哥哥因病早逝，家里的親人和周圍的鄰居都一致反對小郭外出參軍，但是體弱多病的父親卻義無返顧地支持小郭，把他送到兵營去盡義務(wù)。去年又操持著幫小郭把婚事辦了。那時，孝順的小郭就暗暗地在心底發(fā)誓：一定要讓歷經(jīng)坎坷的父母住上新買的樓房，安享晚年。小郭明白了此時的父親真的與時無多了，再耽誤下去恐怕留給自己的將不僅僅是終生的遺憾。當(dāng)他風(fēng)塵仆仆地趕到家時，幾乎認(rèn)不出自己的父親了。躺在病榻上的那個老人宛若風(fēng)中即將熄滅的殘燭。已經(jīng)失去語言能力的父親伸出粗糙的手顫顫巍巍地拉住兒子，艱難地觸摸了一下他身上佩帶的煙草專賣的徽章，幾個月以來頭一次露出了一絲笑容。幾小時后，一直苦苦等待兒子歸家的父親悄無聲息地離開了這個世界。跪在父親的墳頭前，小郭完全聽不見親人們的苦苦勸阻，一直長跪不起。父親沒有穿過兒子買的新衣，父親沒有住上兒子買的新房，父親沒能聽到兒子獲得榮譽(yù)時的掌聲，就這么去了。
在處理完父親喪事的第二天，小郭就登上了返連的輪船。他知道多病的母親需要兒子，年幼的妹妹需要哥哥，新婚的妻子需要丈夫，而他又何嘗不想在母親身邊盡孝道、呵護(hù)妹妹、照顧妻子，但是父親在臨終前摸過的徽章敦促著他：既然選擇了這條路，就要堅持走下去，要走好走穩(wěn)，堅決不能給父親丟臉。他相信，父親正在天堂里注視著他。他深知，“黨旗下，我永遠(yuǎn)是一個兵”，正是在這個信念的支持下，小郭在自己的崗位上實踐著理想信念，實踐著做維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的忠誠衛(wèi)士的諾言。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十五
一年來我自身嚴(yán)格要求自己，端正態(tài)度，認(rèn)真工作。一面，注重理論與實踐知識的結(jié)合，逐步積累豐富的經(jīng)驗；一面善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，勇于創(chuàng)新，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事與班長的認(rèn)可。
我們擔(dān)負(fù)著溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整個氧化鋁的生產(chǎn)過程中起到生產(chǎn)眼睛的作用，為此我注重工作能力的提高，對所出化驗數(shù)據(jù)報告負(fù)責(zé)，從沒出過差錯，做到發(fā)放率及時，數(shù)據(jù)正確率100%。
為了杜絕安全隱患的發(fā)生，我努力學(xué)習(xí)各種安全知識，熟知各種急救辦法，增加保護(hù)能力，盡最大能力的帶動身邊的同事。今年我們順利通過了國家認(rèn)可委員會的現(xiàn)場評審，通過學(xué)習(xí)使我更加明確分析數(shù)據(jù)記錄的重要性。為此我嚴(yán)格要求記錄從無涂改。接著公司大力開展6s,我積極投入，配合領(lǐng)導(dǎo)改善環(huán)境與工作場所，把所有設(shè)備，用具全部定位，不能用的及時處理掉，由于工作努力，獲得班組獎。
總之，20xx年我取得了一定的成績，在20xx年中我將會更加努力，提高與完善自身的素質(zhì)。發(fā)揮自身的潛力，更好的與大家團(tuán)結(jié)奮進(jìn)迎接新的一年。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十六
xxx同志現(xiàn)任運(yùn)輸部主任，高級工程師。三年來，在公司二輪技改建設(shè)中，他帶領(lǐng)運(yùn)輸部科技人員和干部員工，積極主持和參與鐵路運(yùn)輸總圖布局和設(shè)計，精心組織技改項目的建設(shè)施工。共完成鐵路技改項目建設(shè)近20項，新建、改建鐵路23.66公里，完成技改資金總包干近5000萬元，完成公里鐵路綜合造價211萬元，比市場招標(biāo)價每公里節(jié)約89萬元，累計為公司節(jié)約技改資金2100余萬元。同時在他的帶領(lǐng)下，解決了運(yùn)輸軟硬件銜接，抓住鐵路改造后的戰(zhàn)略成果，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在確保公司大生產(chǎn)、大技改、大運(yùn)量、大暢通的前提下，實現(xiàn)了局車停時由xx年的32小時降到目前的13.2小時的歷史跨越。三年來，xxx同志做了大量卓有成效的工作，向上級組織遞交了一份優(yōu)秀答卷：總圖的創(chuàng)新盤活、技改的穩(wěn)妥高效、管理的再上臺階以及效益的突破攀升，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標(biāo)提供了戰(zhàn)略保證。
原xxx鋼鐵廠是以生產(chǎn)鐵合金為主的企業(yè)，xxx鋼廠原設(shè)計是一個特殊鋼廠，由于兩家原有的生產(chǎn)規(guī)模都不大，造成了在鐵路運(yùn)輸總圖布置上存在著嚴(yán)重的先天不足。兩廠一礦合并之初，xxx總廠曾聘請北京的十幾位專家對公司的發(fā)展規(guī)模進(jìn)行實地考察、勘測、評估，專家組的最后結(jié)論是：xxx總廠生產(chǎn)規(guī)模的極限是200萬噸鋼的生產(chǎn)能力，并提出限制生產(chǎn)能力的根本原因就是鐵路運(yùn)輸總圖布局和鐵路運(yùn)輸“瓶頸”的制約。xx年，根據(jù)省委、省政府的要求，新鋼公司提出了三年翻番的宏偉目標(biāo)，面對這樣的形勢，xxx同志感到肩上的擔(dān)子沉重，壓力很大，他深刻的意識到：鐵路總圖再不優(yōu)化，鐵路設(shè)施再不改造，鐵路運(yùn)輸“瓶頸”將成為公司實現(xiàn)翻番目標(biāo)的“摯肘”。為此，他翻閱了大量的資料，深入一線，召開各種會議，廣泛聽取意見，在深入調(diào)查、研究、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，提出了一系列鐵路運(yùn)輸改造項目的可行性報告和具體實施辦法，攻克了鐵路運(yùn)輸總圖限制生產(chǎn)發(fā)展的攻關(guān)課題。
隨著可行性報告被公司決策層的認(rèn)可，從xx年起，一場“首次采用總承包，額度達(dá)2770萬元，由運(yùn)輸部自行完成施工項目的攻堅戰(zhàn)”打響了，這對于運(yùn)輸部而言又是一次從未有過的新挑戰(zhàn)。運(yùn)輸部作為公司主營鐵路運(yùn)輸?shù)谋．a(chǎn)單位，而非施工建設(shè)單位，這樣大規(guī)模的技改施工對運(yùn)輸部可謂是破天荒的一次，無論是從施工隊伍、施工設(shè)備、施工經(jīng)驗以及技術(shù)條件等都是十分缺乏的，而且正逢減員和內(nèi)部退養(yǎng)政策實施，人員異常緊張，要完成技改和生產(chǎn)的同步進(jìn)行難度更大，然而正是作為一名有著20多年黨齡的他，沒有向困難折服，而是以極大的勇氣和信心向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工詮釋著的他的目標(biāo)與追求。王彬同志結(jié)合運(yùn)輸實際，從大局利益出發(fā)，提出了在保產(chǎn)、保運(yùn)、保安全暢通的基礎(chǔ)上，確保技改項目的有序推進(jìn)。并成立了運(yùn)輸部技改工程領(lǐng)導(dǎo)小組，親自擔(dān)任組長;設(shè)立了工程項目部;率先實行了項目負(fù)責(zé)制，把“優(yōu)質(zhì)高效滿足生產(chǎn)所需”作為施工的評定標(biāo)準(zhǔn)，從工程的設(shè)計、招標(biāo)、施工、安全以及資金的利用等都親自把關(guān)，嚴(yán)格各項審批程序，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。三年來共完成投入運(yùn)用和即將竣工的技改工程項目近20個，極大的理順了原有的運(yùn)輸總圖，增強(qiáng)了運(yùn)輸能力，緩解了鐵路運(yùn)輸“瓶頸”矛盾，滿足了年產(chǎn)400萬噸鋼的運(yùn)輸需要。
近年來的技改項目都是在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)施工，技改施工與運(yùn)輸保產(chǎn)的交叉、牽制、制約，使得保產(chǎn)工作也如同在“螺螄殼里擺道場”，艱難而曲折：8#高爐建設(shè)要確保6#、7#高爐的正常生產(chǎn)、7#高爐原地大修要確保6#高爐正常生產(chǎn)、1#、2#高爐大修要確保3#、4#高爐的運(yùn)轉(zhuǎn)以及兼顧8#高爐的鐵水取送……，這一切讓運(yùn)輸工作變的無序而壓力巨大。針對這種狀況，xxx同志組織運(yùn)輸部專業(yè)技術(shù)人員反復(fù)研究、論證、突破創(chuàng)新，大膽制訂出了7#高爐大修期間的6#高爐鐵水繞行的運(yùn)輸方案、8#高爐鐵水取送方案以及1#、2#高爐大修、竣工、投產(chǎn)等不同時期的運(yùn)輸保產(chǎn)方案，確保了生產(chǎn)的高位運(yùn)行。
通過二輪的鐵路改造，使得運(yùn)輸總圖布局更加合理，為運(yùn)輸發(fā)揮更大效益提供了可能。三年來，在xxx同志的帶領(lǐng)下，運(yùn)輸部累計完成鐵路總運(yùn)量6000萬噸，運(yùn)輸量由xx年的1650萬噸提升到xx年的2150萬噸，增幅達(dá)30%;鐵水上山由xx年的日均9趟增加到現(xiàn)在的日均13趟，累計上山鐵水225.5萬噸;xxx站的接發(fā)車能力也由三年前的不足900輛/日提高到現(xiàn)在的1300輛/日，基本解決了xxx公司鐵路運(yùn)輸“咽喉”的受阻問題;局車停時由xx年的32小時下降到現(xiàn)在的13.2小時，為公司少支付鐵路局車使用費(fèi)xx余萬元;累計超額完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)200萬元以上。充分挖掘了技改后運(yùn)輸方面的最大潛能，為公司實現(xiàn)“三年翻番、銷售收入過百億”做出了卓越的貢獻(xiàn)。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十七
20xx年7月加入中國共產(chǎn)黨，小學(xué)高級教師。現(xiàn)承擔(dān)盤龍二小六(2)班語文教學(xué)工作并兼任六(2)班班主任?！耙允聵I(yè)為重，用心靈育人，植根三尺講臺，書寫燦爛人生”是她堅持不懈的追求。
熊老師堅信每位學(xué)生都有“才”，并能成“才”。她所任教的語文學(xué)科，從沒有一位學(xué)生掉隊，從沒有一位學(xué)生“開紅燈”。不管什么考試，語文平均分、優(yōu)秀率、及格率總是名列前茅，她任勞任怨，不論什么額外任務(wù)，總是欣然接受。
熊老師把班中每一個學(xué)生都當(dāng)成自己的孩子，關(guān)愛他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。課間休息時跟學(xué)生們一起做游戲，雙休日帶學(xué)生們一起作社會實踐調(diào)查。帶父母出差的學(xué)生回家吃飯，給學(xué)生送生日禮物，獎?wù)n外書籍。已經(jīng)記不清多少次學(xué)生會親切地稱呼熊老師“媽媽”。用心育人，愛無終點(diǎn)，煥發(fā)精神獻(xiàn)丹心。因為她堅信：只要付出愛，就一定會收獲。
熊老師是班主任，還承擔(dān)六年級語文教學(xué)工作。雖然自己的工作繁忙，還是帶領(lǐng)年輕的老師積極開展教研活動。上學(xué)期語文組進(jìn)來幾位新教師，熊老師積極指導(dǎo)她們上好新教師見面課。在學(xué)校開展的“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教研課中，也是身先士卒，上好示范課。熊老師自己還一邊工作一邊學(xué)習(xí)，參加全國中小學(xué)教師繼續(xù)教育。利用業(yè)余時間閱讀教育教學(xué)書籍，認(rèn)真寫好每一課教學(xué)反思。
教書育人既是奉獻(xiàn)的過程，又是收獲的過程；既是平凡甚至有點(diǎn)枯燥的過程，又是偉大且充滿激情的過程。熊翠鳳老師始終將教書育人作為一種創(chuàng)造性、藝術(shù)性勞動，堅持不懈地去探索和反思，相信一定會迎來桃李滿天下的景象。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十八
我從事輔導(dǎo)員工作近四年，肩負(fù)著老師和家長的雙重責(zé)任，其中的酸甜苦辣是無法言表的，輔導(dǎo)員即是班級的組織者，校規(guī)校紀(jì)的執(zhí)行者，也是學(xué)生的監(jiān)督員和導(dǎo)向員，幾年的工作經(jīng)歷有很多的感想和體會。
我負(fù)責(zé)20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作，始終堅持“育人為本、德育為先”的原則，樹立全心全意“為學(xué)生服務(wù)”，“以一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的管理理念，高度重視和加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育，引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的社會道德和職業(yè)道德?！凹核徽?，何以正人”處處以身作則，時時刻刻謹(jǐn)記自己是一名輔導(dǎo)員，要用自身的言行感染身邊的學(xué)生，只要是在學(xué)生面前都努力按照一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以自己的實際行動影響學(xué)生，要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，而且做到更好，達(dá)到言傳與身教相結(jié)合的效果，使輔導(dǎo)教育工作更具說服力和感染力。在業(yè)余時間，我每天堅持學(xué)習(xí)，通過書籍、電腦、電視，學(xué)習(xí)一些有關(guān)管理與教育的內(nèi)容題材，使我很受啟發(fā)，對于工作中有用到的地方，便結(jié)合工作實際需要靈活運(yùn)用，這也是我提高個人素質(zhì)和學(xué)習(xí)的重要途徑。
在參加輔導(dǎo)員工作以來，不管是從事何種工作，都能本著負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真完成，在工作中的表現(xiàn)，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心。
(一)常年堅持如一日，每天早6：30與學(xué)生一起出早操、開例會，晚上十點(diǎn)學(xué)生就寢后離校，回到家也要11：00才能休息，長時間如此，身體確實感到疲憊，總覺得早上起不來，但一想到還有學(xué)生在出操，自己必須要以身示范，給同學(xué)起表率作用，就要堅持到底，不僅如此，還要每天三次集合實習(xí)課班級開例會，每周日下午3：30在學(xué)生返校高峰期到校，堅持每周一次全天值班。算起來日平均工作13小時以上，而且當(dāng)年級中有需要及時處理的事情，就顧不得回家或再晚也要到學(xué)校來，有時也讓家人不理解，說這工作時間長，沒有黑天白天，而且有事就得到學(xué)校去，家里也顧不上，因為畢竟是新婚不久，而且又有一歲多的孩子需要人照料，我確實沒有盡到家庭的責(zé)任，但我無怨無悔，我說要以校為家，沒有學(xué)校這個大家庭，就沒有我們這個小家和現(xiàn)在幸福的生活。
(三)年級中定期召開會議，每月一次“年級會”，每天召開“走讀生會”，每周一召開“班干部會”，每周二“班長會”，每周召開“重點(diǎn)生會”，通過各種會議及時有效的發(fā)現(xiàn)學(xué)生當(dāng)中的問題，并加以處理和解決，使各項工作落到實處，尤其是重點(diǎn)生的教育上，因為在一個年級中，經(jīng)常出現(xiàn)重大違紀(jì)的往往是這一類學(xué)生，能否做好重點(diǎn)生思想教育工作，也是一個年級“安全、穩(wěn)定”的關(guān)鍵所在，這樣的學(xué)生通常是在初中表現(xiàn)較差，叛逆心理最強(qiáng)的學(xué)生，也是許多老師認(rèn)為最難管的學(xué)生，但經(jīng)過對這一類學(xué)生的了解和分析中，有大部分同學(xué)是單親家庭、特殊家庭，父母溺愛或不管的家庭，導(dǎo)致這一類同學(xué)內(nèi)心有陰影，思想偏激、行為極端和不良影響，造成破罐子破摔，內(nèi)心仇恨和不滿，如果不及時教育會誤入歧途，我從不歧視學(xué)生，更不會冷淡成績差的學(xué)生，對這些同學(xué)要更加尊重他們、關(guān)心他們、體貼他們，多看到他們的長處和“閃光點(diǎn)”，多鼓勵、多表揚(yáng)、多激勵、正確引導(dǎo)他們，要留心觀察、耐心教育、陳述利弊，讓他們感到老師是在真心的關(guān)愛和幫助他們，真正做到把管理變成教育，把理解變成激勵，這樣他們就會振作精神，從而能夠做到聽老師的話，表現(xiàn)的越來越好。
(四)為了更好發(fā)揮班干部的工作和模范帶頭作用，在年級中創(chuàng)立了全年級班干部管理責(zé)任制和班干部考核制度，每月評選出10名“優(yōu)秀年級干部”，全年級大會表彰并頒發(fā)“優(yōu)秀年級干部牌”，使每名班干部明確職責(zé)，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生干部的主體作用。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十九
近十年里，公司每年頒發(fā)的優(yōu)秀員工/干部榮彰里都印刻著一個人的名字，更甚的是，你還能聽到幾乎異口同聲的稱贊“他的優(yōu)秀榮譽(yù)是無可爭議的!”、“他的優(yōu)秀事跡是有目共睹的!”。為什么他如此倍受領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)注與青睞，倍受如此高的評語，他的“優(yōu)秀表率”又由何而來呢?就讓我細(xì)細(xì)介紹這位表面靦腆、有加菲貓式的瞇眼、招財貓式的笑靨特質(zhì)，工作中孜孜不倦、有條不紊的怪才，即生產(chǎn)部倉庫主管兼生產(chǎn)計劃員——郭繁榮先生!
20xx年9月，公司入職一名身材魁梧、微笑時總露出整齊虎牙而頓顯樸實敦厚的倉庫搬運(yùn)工。從此，大家能看到一個‘竟自訂規(guī)定、每天將生產(chǎn)倉庫(含原材料、成品、包裝倉)清掃兩遍’的樸影，可目染一份‘領(lǐng)導(dǎo)與同事的工作指導(dǎo)只講解一遍就能心神領(lǐng)會、謹(jǐn)記于心并執(zhí)行’的萌態(tài)。這名執(zhí)著的搬運(yùn)工，抓緊休閑時間揣摸、慎思工作細(xì)節(jié)，善用業(yè)余空檔自習(xí)電腦書籍。入職不到1個月，他已識記了倉庫的所有產(chǎn)品，每一物品特性與進(jìn)出倉庫都稔熟于心。
20xx年12月，這名不斷給人帶來驚喜的搬運(yùn)工，很快成了倉管員，那份精益求精的執(zhí)著更找到了用武之地。這不，才調(diào)職一周的他已發(fā)現(xiàn)：僅憑物品型號歸納存庫，很容易出現(xiàn)滯貨、查找產(chǎn)品費(fèi)時費(fèi)力的現(xiàn)象，就嘗試著從自己的工作區(qū)域開始改正，大膽采用物品系列與產(chǎn)品型號相結(jié)合的方法修正了產(chǎn)品出入庫的紕漏。不久，他又查到包裝倉庫存在粉塵過多的現(xiàn)狀，并建議：將倉庫粉刷地板漆以修整環(huán)境。為節(jié)省施工成本，他自調(diào)地板漆顏色并合理規(guī)劃通道與貨區(qū)的區(qū)域位置，約請三位同事齊心協(xié)力地加班一天，就粉刷出令人贊嘆不已的嶄新面貌。
當(dāng)太多的‘喜出望外’已累積成一種恒定的信任時，郭繁榮自然成了兼任生產(chǎn)計劃員的最佳人選了。當(dāng)時這份重要又細(xì)致的工作，并無專職人員給予指導(dǎo)，他硬憑著一股倔勁將生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)的鏈接流程、最佳匹配方式帶到了‘餐風(fēng)宿露’里，即就餐與睡夢中都在苦思冥想，研究如何做得更好。很快，又被他折騰出效果：逐步實現(xiàn)了對產(chǎn)品、原材料的優(yōu)化，避免產(chǎn)生呆料，降低了庫存的資金損耗。每月近千批次的訂單輸入、統(tǒng)計、核實的井井有條，細(xì)微規(guī)劃的未出任何差錯。
生產(chǎn)部仇經(jīng)理這樣精評著：“我從不擔(dān)憂郭繁榮工作的過程與細(xì)節(jié)，他定能為我呈現(xiàn)滿意的結(jié)果。他的本職與協(xié)助工作都無可挑剔，他是一個能將平凡的工作做出不平凡業(yè)績的人!”
20xx年初，工作出色的郭繁榮晉升為倉庫主管。身為一名管理者需努力以公司目標(biāo)去引導(dǎo)員工目標(biāo)、關(guān)心與調(diào)動員工工作激情的管理技能，早已被他帷幄的爐火純青。
搬運(yùn)工武元生透露：“繁榮就是讓我心服口服!他能清晰了解倉庫不常用的存貨，一絲不茍的將細(xì)小物品整理為規(guī)范樣本，言傳身教地指引我注意工作細(xì)節(jié)。在我忙不過來時，他會毫無怨言地放下手中堆積如山的工作跑下來幫我收貨、發(fā)單。當(dāng)然了，所有請假員工，包括叉車工的事他都加班幫著干……”頓了頓，武元生誠摯地感嘆：“說實話，我來廣東二十年了，做過多家工廠，見到無數(shù)的人與事，繁榮真的是最好的上司了?！?BR> 一個人人都喜歡的人……。
郭主管的人緣好，點(diǎn)子多，平時市面盛行的文娛風(fēng)潮，幾乎都能復(fù)制、搗騰出噱頭與看點(diǎn)，公司每年春節(jié)聯(lián)歡會必少不了繁榮哥哥的“倩影”，總讓周圍充滿了笑聲。
大家喜歡稱呼他的眾多“頭銜”。例如：下大雨時拔他電話，叫聲“司機(jī)”，不一會兒便看到繞很遠(yuǎn)路程趕過來的他;公司聚會或朋友慶生時，喚道“服務(wù)員”，立見他殷勤的倒茶遞水、端盤送果;等眾聲齊聚的吶喊：“k歌王子、k歌王子來幾首”，起初他總是會羞澀的笑著，隨之即興豪邁一首“愛拼才會贏”，勵志又激蕩的贏得了全場掌聲，緊接著真誠一曲“好兄弟”，陶醉又暢飲著同事共處的情誼!
一個人人都喜歡的人，是他迸發(fā)出的內(nèi)涵勢不可擋的光彩奪目!更是這一份傲人的滿意度已席卷了十年的工作歷程!
煙草先進(jìn)事跡材料篇二十
“我廠各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，更可喜的是員工隊伍素質(zhì)不斷提高、銳意進(jìn)取氛圍逐漸形成、持續(xù)改善意識持續(xù)增強(qiáng)?！痹诮张e行的江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司對標(biāo)工作會議上，卷煙廠廠長張勝健這樣介紹道。
自4月以來，江西中煙卷煙廠以對標(biāo)管理為主線，認(rèn)真查找管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，制定有針對性的改進(jìn)措施，促進(jìn)了企業(yè)整體競爭力的提升。
目標(biāo)、問題雙導(dǎo)向。
“對標(biāo)就是對照目標(biāo)‘量尺子、認(rèn)清差距，自上而下傳遞壓力；就是對照標(biāo)桿‘照鏡子、查找問題，由點(diǎn)及面匯聚力量?！睆垊俳≌f，“公司黨組要求我們瞄準(zhǔn)行業(yè)同類企業(yè)先進(jìn)水平，打造‘南煙制造品牌，并提出了16項具體的對標(biāo)指標(biāo)?！?BR> 圍繞這一目標(biāo)，卷煙廠確立了“創(chuàng)建以‘南煙制造為特色的優(yōu)秀卷煙工廠”的戰(zhàn)略定位，明確了爭創(chuàng)行業(yè)同類企業(yè)先進(jìn)水平的戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出：以制造力為核心，著力提升品牌制造能力；以組織力和執(zhí)行力為保障，不斷打造高素質(zhì)的人才隊伍；以創(chuàng)新力和文化力為動力，實現(xiàn)持續(xù)的管理創(chuàng)新，營造和諧共贏的文化氛圍。
在此基礎(chǔ)上，卷煙廠進(jìn)一步分解二級、三級、四級指標(biāo)，構(gòu)建了系統(tǒng)的對標(biāo)管理指標(biāo)體系。對照每一項指標(biāo)，他們認(rèn)真分析指標(biāo)差距背后的深層次原因，以“問題”為導(dǎo)向，積極開展學(xué)習(xí)、借鑒、改善等活動。
“在成本控制對標(biāo)過程中，我們發(fā)現(xiàn)項目管理在效率、規(guī)范方面都有一定的提升空間。為此，我們對項目管理進(jìn)行了集中管理，由項目辦組織財務(wù)、審計、紀(jì)檢監(jiān)察和業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員，實行委員責(zé)任制，分別審核所負(fù)責(zé)的項目實施環(huán)節(jié)，然后再集中會簽。”該廠項目辦主任王為民介紹說，“一年下來，成效明顯。集中監(jiān)管模式減少了審批環(huán)節(jié)和時間，提高了效率；集中資源也使我們的還價能力明顯提升，供貨商的選擇余地更大了?！?BR> 善用“他山之石”
隨著對標(biāo)氛圍的日漸濃厚，卷煙廠干部職工都利用工作交流、外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，主動尋找標(biāo)桿，加強(qiáng)對標(biāo)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，每位外出學(xué)習(xí)、交流的員工回廠后，都會提交一份考察報告，內(nèi)容就是“所去單位值得學(xué)習(xí)、借鑒之處”。
“班組管理是我們加強(qiáng)基層建設(shè)的主要著力點(diǎn)。去年，我們與全國機(jī)械工業(yè)職工技術(shù)創(chuàng)新示范班組----江鈴集團(tuán)的‘袁政海班組進(jìn)行對標(biāo)，他們的高素質(zhì)的背后，是‘做事先做人，敬業(yè)先精業(yè)的濃厚氛圍。這一點(diǎn)，我們每位班組長都深有感觸。”人力資源科科長趙長軍談起班組建設(shè)感慨地說。
“在他們身上，我們看到了新時代工人的主人翁精神。”卷包車間電工班班長付贛文說，“這是當(dāng)前我們班組中很多職工都缺乏的?！?BR> “在注重外部對標(biāo)的同時，我們還十分注重內(nèi)部對標(biāo)?！?s管理推行辦主任付曲鵬說，“去年我們舉辦了班前會競賽，并組織現(xiàn)場觀摩，引導(dǎo)各班組向全廠標(biāo)桿----制絲車間班組對標(biāo)?！?BR> 此外，設(shè)備科的“看板管理”、物資管理科的“科室二次分配”等卓有成效的做法，也成為其他部門對標(biāo)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
賦予工作新內(nèi)涵。
“對標(biāo)管理不是簡單模仿、照搬照抄?！睆垊俳《啻卧趯?biāo)例會上強(qiáng)調(diào)，“它為我們有效解決問題提供了新思維，為提高工作水平提供了新手段，賦予了工作新的內(nèi)涵。借助對標(biāo)管理，我們要重新思考以往忽視的問題，確立更高的目標(biāo)，找到新的突破方向?！?BR> “過去我們材料消耗是月底匯總統(tǒng)計，設(shè)備管理、質(zhì)量管理是每月分析，不利于問題的及時處理?！本戆囬g主任殷和文告訴筆者，“現(xiàn)在我們要求原料每批次消耗、輔料消耗和設(shè)備故障每周進(jìn)行分析，對質(zhì)量問題采取每日分析，大大提高了解決問題的時效性。下一步，我們還要將成本分析細(xì)化到每天，進(jìn)一步提高精細(xì)化管理水平。”
“以前我們開展培訓(xùn)是‘大鍋炒菜，針對性不強(qiáng)。去年開始，我們啟動了知識案例管理工作，有獎?wù)骷毠さ墓芾硇牡?、?jīng)驗等，通過共享和傳承，使職工的個人的隱形智力資源成為企業(yè)的顯性資源，也獲得了豐富的內(nèi)訓(xùn)教材?！比肆Y源科科長趙長軍對開展知識案例管理工作帶來的變化感到很高興。
過去交接班時，負(fù)壓機(jī)組和加壓水泵一直開著；現(xiàn)在通過科學(xué)控制關(guān)閉時間，每天可節(jié)電42千瓦時。帕西姆卷煙機(jī)專用顯示器被普通電腦彩色顯示器替代后，費(fèi)用只有原來的1/30。通過開展制度評審對制度“體檢”，提高了制度體系的適宜性……這些都是加強(qiáng)對標(biāo)管理帶來的成效。
在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，卷煙廠逐漸形成了永不滿足的管理文化，見賢思齊，博采眾長，全廠上下產(chǎn)生了不竭的內(nèi)生動力。
“‘優(yōu)秀是我們永遠(yuǎn)的標(biāo)桿，追求優(yōu)秀是我們永恒的目標(biāo)！”張勝健表示，南煙人將繼續(xù)求索，推動企業(yè)管理再上新水平。
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
煙草先進(jìn)事跡材料篇一
20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計劃：
a.產(chǎn)品的開發(fā)。
1、每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2、獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。
4、對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。
b.銷售業(yè)務(wù)。
2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是20xx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。
3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。
4、列出重點(diǎn)客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。
c.人員配置。
1、加強(qiáng)對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個團(tuán)隊，要堅決辭退。
2、在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。
3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4、定期單獨(dú)對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊。
5、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。
6、參加一些拓展活動，讓他們更有團(tuán)隊精神。
d.與工廠的合作。
1、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2、多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
3、為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計稿等。
4、延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。
二、不足和挑戰(zhàn)：
a.產(chǎn)品的開發(fā)。
1、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。
3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4、客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。
b.銷售業(yè)務(wù)。
1、總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。
2、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
4、贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
c.人員配置。
1、nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2、目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊的業(yè)績。
5、日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。
6、我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。
煙草先進(jìn)事跡材料篇二
**同志就是**這個批發(fā)分部的主任兼訪銷員――-被**縣煙草公司評為“最佳訪銷員”和先進(jìn)個人。
窮山溝里闖出訪銷路。
**從合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)。作為科班出身的大學(xué)生他原以為能留在原籍用所學(xué)的市場營銷專業(yè)在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的**市區(qū)大展拳腳?？蓻]想到卻被分配到**縣煙草公司下面的**批發(fā)分部。這里位于***交界距縣城有60余公里信息閉塞經(jīng)濟(jì)落后而且鎮(zhèn)不像鎮(zhèn)的人口居住十分分散卷煙零售戶分布在崇山峻嶺之間道路崎嶇有時訪銷和送貨連自行車都不能騎只能步行肩挑。由于是二級配送站批發(fā)部只有3個人自己既要當(dāng)訪銷員、送貨員、駕駛員還要兼份會計的差使簡直就象個“雜役”。因為不是本地人連吃的問題都不能解決。但是在艱苦的工作生活環(huán)境面前他并沒有氣餒和消沉。因為他深深地知道作為公司唯一的科班大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)對自己寄于很大期望把自己分配到**來是組織對自己的信任。在英川工作的一年里他認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作著不斷地探索著艱苦的訪銷之路。網(wǎng)絡(luò)是煙草行業(yè)的生命線只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)才能迅速拓寬銷售渠道提高銷售量。他白天奔波在崇山峻嶺之間走訪村村寨寨耐心地向客戶做工作反反復(fù)復(fù)、不厭其煩地向他們宣講《煙草專賣法》和假冒卷煙的識別方法及時地把零售點(diǎn)的卷煙配送到位。晚上又不辭辛勞地加班加點(diǎn)整理經(jīng)營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單做好臺賬和會計賬。一份耕耘一份收獲。英川鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)得到不斷擴(kuò)大市場占有率點(diǎn)由原來的45％上升到了95％批發(fā)部的銷售量有了明顯遞增。
郵政配送創(chuàng)出新天地。
近兩年來，批發(fā)部堅持管銷相結(jié)合的思路，嚴(yán)格調(diào)控市場，實施流動送貨，訪銷送貨，使銷售網(wǎng)絡(luò)得到了延伸，擴(kuò)大了市場占有率，卷煙批發(fā)量有了成倍增長，取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益。可是，由于**鎮(zhèn)東毗**，南鄰**，崇山環(huán)抱，道路崎嶇，零售點(diǎn)分布散亂，復(fù)雜的地理條件嚴(yán)重地制約著配送工作。卷煙配送總是事倍功半，雖然大家經(jīng)常放棄休息時間加班，但還是不能滿足客戶要求及時送貨的需求。如果增加人手和添置交通工具，又勢必提高商業(yè)運(yùn)行成本，而且也未必能完全配送到位。面對這個困難，湯曉勇在上山下鄉(xiāng)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，卷煙配送工作與郵政投遞十分相似，都是按一定的程序和線路進(jìn)行送貨（信）。郵政所有雄厚的人力、物力，制度規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)建全，如果把交通困難的零售戶的卷煙配送委托給郵政所，這不是既省錢省力又更能保障卷煙的及時送達(dá)嗎？于是，他大膽地把這個想法向批發(fā)部主任和局領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到了領(lǐng)導(dǎo)一致同意。經(jīng)過多次與郵政所商談協(xié)商，8月，**批發(fā)部在全省率先推出了“卷煙郵政配送”，設(shè)立了卷煙郵政配送站。從此，除了大的鄉(xiāng)（村）由批發(fā)部集中配送外，其余統(tǒng)一委托郵政所配送。同時，在郵政未開通的偏僻山村，采取委托送貨的方式，設(shè)立捎轉(zhuǎn)點(diǎn)和客車“卷煙專柜”，由鄉(xiāng)村郵遞員專人提取，專人配送。從而，形成了一個低成本、高效率的便捷式卷煙配送網(wǎng)絡(luò)。“卷煙郵政配送”實施后，使批發(fā)部的農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步完善，理順了卷煙流通秩序，凈化了卷煙市場，規(guī)范了經(jīng)營行為和進(jìn)煙渠道，提高了省產(chǎn)煙重點(diǎn)品牌的市場控制力和占有率，并深受經(jīng)煙戶的歡迎，使網(wǎng)點(diǎn)送貨面達(dá)100％（郵政送貨量達(dá)網(wǎng)點(diǎn)總銷量的60％以上），零售戶的供貨面達(dá)到了95％，在轄區(qū)內(nèi)的銷售量占市場量均達(dá)到了95％以上，有力牽制和消亡了卷煙經(jīng)營大戶，打擊了不法分子，使網(wǎng)點(diǎn)的銷售量和銷售額得到逐月增加，同時大大降低了網(wǎng)點(diǎn)商業(yè)運(yùn)行的'費(fèi)用開支，提高了批發(fā)部的工作效率?！熬頍熰]政配送”這個切合山區(qū)實際的新穎配送方法，隨后還被**市煙草分公司介紹推廣。
愛崗敬業(yè)熱心服務(wù)。
**不論在**批發(fā)分部還是在**批發(fā)分部，他身兼數(shù)職，既當(dāng)訪銷員、送貨員，還要兼任會計做賬、信息收集。經(jīng)常是白天馬不停蹄地在崇山峻嶺中訪銷送煙，宣講《煙草專賣法》，傳授假冒卷煙識別方法，晚上還要整理經(jīng)營戶的反饋意見和卷煙銷售訂單，做好臺帳和會計賬，工作到半夜。網(wǎng)建是個“生命工程”，銷售網(wǎng)絡(luò)是批發(fā)部的“生命線”，尤其是中國加入wto后，將面臨著要與外國卷煙經(jīng)營公司競爭的巨大壓力，只有建好銷售網(wǎng)絡(luò)，煙草事業(yè)才有發(fā)展的根基。幾年的工作經(jīng)歷，使他深深地體會到這一點(diǎn)。為加強(qiáng)與零售點(diǎn)的溝通，他經(jīng)常與經(jīng)營戶拉家常，主動向他們提供卷煙經(jīng)營信息，并打制了“便民服務(wù)卡”，把自己的聯(lián)系電話和傳呼機(jī)號碼印在上面，便于各零售戶隨時與他聯(lián)系。遇到客戶急的要貨，他不管是白天黑夜，還是刮風(fēng)下雪，他總是想辦法在最快的時間內(nèi)把貨送到客戶手中。今年1月上旬的一個晚上，他接到鄉(xiāng)下一客戶的電話，說要5條紫荊花等著急用，請批發(fā)部為他開票，由他自己來能提貨。打電話預(yù)約的是位老人，***想了想說：“外面正下著雪呢，你老家人這樣的夜里還趕山路，太危險了，還是我把你送過來吧！”已經(jīng)躲進(jìn)被窩的***兩話沒說，冒著大雪，親自把香煙送到了客戶的家中?？吹綕M頭雪花的**夾著香煙出現(xiàn)在家門口時，老人簡直不相信自己的眼睛，激動地說：“我開了這么多年店，從沒遇到你這么好的小伙子，真是太謝謝你了！“。正是由于他的熱心服務(wù)，各零售戶都把他當(dāng)成了朋友，有紅白喜事都要請他參加，有話喜歡跟他說，有要求喜歡跟他提，他幾乎成了連接公司與客戶之間的橋梁和紐帶。
煙草先進(jìn)事跡材料篇三
（一）資格審查。3月，分廠工會辦公室組成立以部門負(fù)責(zé)人為組長的班組精細(xì)化評價領(lǐng)導(dǎo)小組，對車間對上報班組個數(shù)及各班組所屬成員資格條件進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，并通過oa系統(tǒng)進(jìn)行公示。
（二）下發(fā)《班組精細(xì)化評價體系》文件，并確定評價內(nèi)容。4月，分廠班組精細(xì)化評價領(lǐng)導(dǎo)小組利用oa系統(tǒng)向各資格審查合格的基層班組下發(fā)《班組精細(xì)化評價體系》文件，其內(nèi)容主要涉及班組基礎(chǔ)建設(shè)、員工隊伍建設(shè)、班組生產(chǎn)建設(shè)、班組專題活動、班組創(chuàng)新能力建設(shè)、班組精細(xì)化管理辦法六個方面。
（三）以季度現(xiàn)場評價為載體，實行年終累計得分制。
廠工會班組精細(xì)化評價領(lǐng)導(dǎo)小組以每季度為單位，采取“不定時、不預(yù)約、不定人”三不政策深入車間一線進(jìn)行現(xiàn)場評價，重點(diǎn)對《班組精細(xì)化評價體系》所涉及到的六個方面內(nèi)容進(jìn)行評價打分，并將評價結(jié)果當(dāng)場累加并公示。
四、實施效果。
1、班組精細(xì)化建設(shè)制定了分廠班組的建設(shè)目標(biāo)，且目標(biāo)緊緊圍繞公司精細(xì)化管理的要求，能夠很好的確保班組精細(xì)化建設(shè)工作得到有效開展。
2、班組精細(xì)化建設(shè)建立且落實了車間各班組的各項規(guī)章制度，并且根據(jù)每個班組的自身特點(diǎn)制定一系列的規(guī)章制度，如工作標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任考核制度，培訓(xùn)制度，但是缺乏獎罰制度等。
3、班組精細(xì)化建設(shè)提高了組員對班組建設(shè)重要性的認(rèn)識，調(diào)動了大家的積極性。企業(yè)離不開班組，而一個好的班組更離不開下面優(yōu)秀的組員，在權(quán)利明確的情況下進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的主人翁意識、責(zé)任意識。
4、班組精細(xì)化評價體系上所涉及到的班組建設(shè)工作總結(jié)，有利于車間根據(jù)班組實際工作情況，來分析車間員工思想動態(tài)等新問題，有效的結(jié)合了車間的方針目標(biāo)制定新的工作計劃，達(dá)到了班組帶動車間前進(jìn)的“小車?yán)筌嚒毙?yīng)。
5、各車間班組都以班組精細(xì)化建設(shè)為契機(jī)，爭創(chuàng)“規(guī)范動作不走樣，自選動作有特色”的優(yōu)秀班組，也為分廠基層班組間相互班組交流、學(xué)習(xí)搭建了一個長期溝通的平臺。
6、班組精細(xì)化建設(shè)為廠工會發(fā)現(xiàn)典型，助推先進(jìn)提供了一個有利的平臺。如：制絲車間生產(chǎn)甲班在班組精細(xì)化評價體系中總分累積全廠第一，經(jīng)綜合評價、oa公示完畢，由分廠工會辦公室向上級部門推薦并榮獲“重慶市工人先鋒號”“全國工人先鋒號”等稱號。
7、通過開展班組精細(xì)化建設(shè)使得各基層班組成員的崗位履職責(zé)任心得到加強(qiáng)，從而進(jìn)一步確保了車間各項工作目標(biāo)的順利完成，全廠三大車間實現(xiàn)了“質(zhì)量、成本、效率”三項關(guān)鍵指標(biāo)的穩(wěn)步提升。
五、精細(xì)化管理的后續(xù)發(fā)展方向。
基層班組永遠(yuǎn)是推動企業(yè)發(fā)展的原動力，良性的競爭機(jī)制是班組凝聚力、執(zhí)行力穩(wěn)步提升的重要保障。實踐證明，公平、公正、公開的班組精細(xì)化評價機(jī)制有利于促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力的提升，有利于開發(fā)員工潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，發(fā)揮正面激勵導(dǎo)向作用。
黔江分廠在下一階段，將繼續(xù)以《班組精細(xì)化評價體系》為載體開展基層班組建設(shè)活動，凡是車間班組所涉及到的推優(yōu)評先或創(chuàng)建活動都將繼續(xù)以《班組精細(xì)化評價體系》為依托；繼續(xù)大力配合各基層班組長爭取車間行政上的支持，使其充分發(fā)揮聯(lián)系車間職工、領(lǐng)導(dǎo)之間的“橋梁、紐帶”作用，為創(chuàng)建“和諧企業(yè)”“和諧班組”開創(chuàng)新的工作局面；加大基層班組精細(xì)化建設(shè)力度，建立健全車間班組縱、橫向評價體制，進(jìn)一步增強(qiáng)班組員工的凝聚力、執(zhí)行力。
煙草先進(jìn)事跡材料篇四
“三百六十行，行行出狀元”，在形形色色的行業(yè)中，在不同的崗位上都存在著這么一種人，他們中有十年如一日，不計個人得失，任勞任怨，為群眾排憂解難的徐虎;有熱情周到服務(wù)美，和藹可親心靈美，敬崗愛業(yè)精神美的售票員李素麗……我們今天說的是在平凡崗位上盡心盡職，風(fēng)雨無阻，用真情、真心服務(wù)于零售戶，贏得客戶滿意的**x省**x市煙草專賣局(公司)客戶經(jīng)理——**x。
他作為市煙草專賣局(公司)客戶經(jīng)理，今年35歲，大專畢業(yè)，但在他身上并沒有太多的書生氣，有的只是對工作的熱情，有的只是烈日寒風(fēng)留下的痕跡。他經(jīng)歷煙草行業(yè)推行客戶關(guān)系管理、全面建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系的改革，也從這次改革中得到了自身素質(zhì)的全面提高，為適應(yīng)新體制的工作要求，他利用閑暇時間苦苦鉆研電腦操作技巧，熟練掌握了必要的電腦知識，并利用所掌握的知識為其所轄線路的所有客戶建立了完整而全面的客戶檔案，做好客戶的銷售記錄、市場動態(tài)記錄，為客戶提供更全面、周到的服務(wù)提供了第一手依據(jù)，從卷煙零售戶的出生年月到個人愛好，從家庭情況到在周圍零售戶中的聲望，以及信譽(yù)等級等等包羅萬象，無所不有，可以這么說只要是對工作有用的信息，在他的電腦中都能看到。每當(dāng)有同事向他請教怎樣才能做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理時，他的第一個建議就是‘你首先要有一個好參謀——電腦’。在由訪銷員向客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的道路上，**x一步一個腳印，踏踏實實做好每一件事，在《營銷員技能鑒定》考試中，三次考試三次奪魁，在國家局組織的考試中取得第一名的好成績，成了**x煙草公司真正的狀元。
但是，光靠電腦、靠讀書、考試是永遠(yuǎn)不能成為一名客戶經(jīng)理的，更不要說是一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，這些畢竟是理論，只有充分合理將這種理論付諸于日常工作中，才能發(fā)揮他的作用，顯示出他的威力。在具體的工作中，面對各種各樣的問題，**x利用其掌握的知識、信息總能一一解決，讓客戶滿意，為煙草公司樹立良好的形象。
每天的工作在**x看來都是一個新的起點(diǎn)，一個新的挑戰(zhàn)，他時刻提醒自己，只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長久的客戶滿意和忠誠，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達(dá)到客戶和公司的雙贏。
早晨，是一天的開始，七點(diǎn)鐘**x來到客戶服務(wù)部，他堅信一個好的。
工作計劃。
是成功的一半，所以每次拜訪客戶之前，他總是根據(jù)建立的客戶檔案，制定一份詳細(xì)的訪銷計劃，排好走訪次序，把準(zhǔn)當(dāng)日訪銷客戶數(shù)、品牌規(guī)格、計劃量，尤其是做好重點(diǎn)客戶的計劃，再查看自己搜集來的關(guān)于所轄路段今天是否有婚喪嫁娶等信息，只有做好這些工作，他才戴上服務(wù)工號牌，因為他知道戴上工號牌后，他的言行就代表公司，他不允許因為個人的工作失誤，讓客戶利益遭受損失，從而損害公司形象。
來到客戶店中，他流利地向客戶介紹公司今天供應(yīng)的香煙品牌、規(guī)格，耐心地向客戶宣傳新品牌。做好“看、談、幫、記、證”。首先，看柜臺出樣、看庫存、看銷售;其次做好客戶溝通，在交談中了解客戶對服務(wù)、品牌的需求;結(jié)合庫存、市場情況幫助客戶制定合理的訂貨計劃，同時幫助解決客戶疑問、宣傳行業(yè)政策;對于掌握的情況隨時做好記錄，下班后進(jìn)行整理，以利于把握市場;將了解到的信息多方位全面調(diào)查，堅決保證其及時性、準(zhǔn)確性。
在與客戶的交流中始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的原則，客戶滿意是他永恒的追求，對零售終端的客戶，他總是想客戶所想，急客戶所急，大力推行客戶關(guān)系管理，全面實現(xiàn)零售戶滿意。
去年，**x遭遇洪澇災(zāi)害，接連的陰雨天氣并沒有阻擋他按時拜訪客戶的腳步，針對梅雨天氣空氣濕度大的情況，**x從客戶角度出發(fā)，建議他們采用“少訂、勤訂”的方法，這樣既不影響銷售，讓零售戶有貨可賣，又減少了客戶庫存，減少了因濕度大、保存條件不夠、保存不善可能遭成的霉變，從而導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)的損失;對于核心戶、骨干戶訂貨量較大的，他則細(xì)心認(rèn)真地向他們宣傳正確貯存方法、技巧，用自己所學(xué)的知識，根據(jù)客戶現(xiàn)有的條件，幫助他們建立經(jīng)濟(jì)有效的`存貯結(jié)構(gòu)。這種做法變相增加了其工作量，但客戶利益得到保證，客戶滿意得到了提高，他認(rèn)為這就是對他工作最大的肯定。
近期，社會上出現(xiàn)一些專門以“調(diào)包”謀生的不法分子，他們利用零售戶粗心大意的弱點(diǎn)，將高檔煙調(diào)包，謀取非法利益，在零售戶中引起恐慌，唯恐會落到自己頭上，遇到較大的生意就心慌，影響效益。針對這一情況，公司立即通過電視、報紙等媒體向客戶解讀“調(diào)包”的常用手段。但**x仍不放心，他將線路上一些年紀(jì)較大、防范意識弱的客戶名單一一列出，逐戶宣傳，將自己多年工作以來積累的不法分子常用的手段、方法用生動的語言、動作幫助他們?nèi)プR別“調(diào)包”，讓零售戶做到心中有數(shù)，既能做好生意，又不怕被“調(diào)包”，真真正正地保護(hù)了零售戶利益，提高了零售戶對煙草公司的滿意度、忠誠度。
這就是**x，把客戶利益當(dāng)成公司利益，并時時刻刻為客戶利益努力著，成為客戶的知心人，但當(dāng)情與法沖突，他會堅決選擇法，為保護(hù)絕大部分客戶的利益，舍棄個人情感。
由于國家對煙草行業(yè)稅制的調(diào)整，近一段時期以來，公司10元/條左右的低檔煙供貨量有所下降，造成農(nóng)村市場緊缺，給不法商販留下了一定利潤的市場空間，質(zhì)量低劣的假煙流入市場。在**x的線路上也出現(xiàn)這種情況，作為一名煙草職工，職業(yè)道德告訴他既要保護(hù)消費(fèi)者身心健康，又要保證國家利益免遭損失，同時還要維護(hù)守法零售戶的權(quán)益。他通過看、聽、訪、證掌握了某些零售戶銷售假煙的真實情況，然后一戶戶上門拜訪，曉之以理、動之以情，讓他們知道銷售假煙觸犯了《煙草專賣法》，是一種違法行為，雖然短期見到了效益，但是卻損害了消費(fèi)者的健康，從而降低了自己的聲譽(yù)，從長遠(yuǎn)來看其實是個損失，同時向他們宣傳一些毛利較高、市場前景看好的新品牌、替代品牌。對于那些屢教屢犯的個別零售戶，他積極配合專賣，不顧個人情面，堅持予以沒收、處罰，肅清市場。
同時**x通過自己在零售戶中的影響力以及對零售戶的了解，牢牢地將零售戶掌握在自己手中，掌握了市場，運(yùn)用不同的營銷手法，多次成功地引導(dǎo)了市場消費(fèi)。
這就是**x，一名對公司卷煙品牌、煙草政策爛熟于心，對所屬線路零售戶如數(shù)家珍，充分發(fā)揮作為一名客戶經(jīng)理的分析判斷能力、營銷能力、交際能力，用自己的實際行動、用真情、真心，在他走過的4條訪銷線上都留下了太多的佳話，創(chuàng)下佳績，獲得零售戶贊賞的平凡的客戶經(jīng)理。
煙草先進(jìn)事跡材料篇五
二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)。
今年，縣局加強(qiáng)對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。
200*年，我們利用各種機(jī)會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場。
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航。
為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品Ｍㄟ^嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
煙草先進(jìn)事跡材料篇六
公司工程機(jī)械維修班是上海市勞動模范先進(jìn)集體，班組職工在公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和班長李德成的帶領(lǐng)下，大家團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力抓好班組建設(shè)，由于成績出色，班組近期榮獲了“全國模范職工小家”的榮譽(yù)稱號。為此，大家非常珍惜所取得的成績，決心戒驕戒躁、踏踏實實地繼續(xù)做好各項工作，以自己的實際行動維護(hù)好勞模班組的集體榮譽(yù)。
技術(shù)革新，抓節(jié)約增效。
班組堅持“能用則用，能修則修”的原則，徹底摒棄“以舊換新、以換代修”的浪費(fèi)現(xiàn)象，通過技術(shù)革新為公司降低了支出成本，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
如：公司暴露垃圾巡視保潔班有6臺自動力高壓水槍已經(jīng)使用3年，即將報廢。蔡經(jīng)理得知這一情況后，就把這項較難的維修任務(wù)交給了該班組。經(jīng)大家仔細(xì)研究后大膽地提出了對每臺發(fā)動機(jī)進(jìn)行整修的方案，這樣便可延長使用近2年。大家就利用維修保養(yǎng)挖掘機(jī)的空余時間，在經(jīng)過連續(xù)7天緊鑼密鼓、加班加點(diǎn)的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此舉又為公司節(jié)約了12萬余元。
關(guān)愛職工，增強(qiáng)凝聚力。
由于班組職工都是外來務(wù)工者，在日常工作生活中，班組就像一個大家庭一樣，大家特別團(tuán)結(jié)，誰有了困難，大家都能伸出援助之手互幫互助，使班組的溫暖無處不在。
如：班組職工閆萬勝因聽力有障礙，需要佩戴助聽器。近來由于機(jī)器老舊已無法再繼續(xù)使用，嚴(yán)重影響了他的正常工作與生活。但由于他經(jīng)濟(jì)條件較差，家中子女上學(xué)，妻子又無業(yè)，2、3千元的助聽器對他這個貧困家庭來說，無疑是一筆沉重的負(fù)擔(dān)。班組職工們聽說后，便紛紛伸出援助之手，大家一起集資了2400元，為他重新購置了一部新的助聽器，令他深受感動，體會到了班組集體的溫暖，更增添了他的工作干勁。
常日機(jī)修班建班于12月，主要負(fù)責(zé)公司各部門的電器、設(shè)備、管道、基礎(chǔ)建設(shè)的維護(hù)及維修，負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間設(shè)備改造、新增設(shè)備的安裝、調(diào)試、翻改、平車等，在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達(dá)的各項工作，特別是在設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障急需維修時，能發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為順利完成生產(chǎn)計劃提供了保障。
事跡。
楊家口班組有職員17名，肩負(fù)著13公里的正線、31組正線到發(fā)線道岔和5條到發(fā)線及機(jī)場線的代維修。我們班組團(tuán)結(jié)協(xié)作繼承艱苦奮斗和無私奉獻(xiàn)的精神在車間的領(lǐng)導(dǎo)下以安全為重點(diǎn)、已生產(chǎn)為己任，緊緊圍繞鐵路的改革規(guī)劃和我段的方針目標(biāo)來加強(qiáng)班組日常管理和安全生產(chǎn)。在工作中總結(jié)經(jīng)驗，把著眼點(diǎn)放在安全上緊抓設(shè)備質(zhì)量的關(guān)鍵處所，形成了從管理要安全；由安全要質(zhì)量；由質(zhì)量要數(shù)量；由數(shù)量重管理的良性循環(huán)之路。從而使我班組在管理上、安全上、設(shè)備質(zhì)量上逐見成效，受到上級領(lǐng)導(dǎo)好評，對工作給予肯定。
一、在管理上抓安全見成效。
安全是企業(yè)與生命的保證，因此楊家口班組對安全和職工思想常抓不懈。為了杜絕作業(yè)中違章違紀(jì)慣性問題的發(fā)生作了如下幾點(diǎn)：1、班前明細(xì)安全預(yù)想，預(yù)測可能出現(xiàn)的違章現(xiàn)象對此重點(diǎn)部署，解析至零。班中加強(qiáng)“自控互控和他控”并且每日選派兩名安全員在作業(yè)中監(jiān)控。班后解剖分析總結(jié)，決不能讓一個問題輕描淡寫。2、對安全重點(diǎn)人和事重點(diǎn)對待，舉一反三吸取教訓(xùn)。對思想落后的職工加強(qiáng)教育進(jìn)行思想交流，小之以理動之以情，使其明確安全的重要性和責(zé)任性，逐漸的走向正常的軌道。3、本質(zhì)在于管理、松懈在于人為。安全管理首先要從班組長自身抓起、從自身做起，提高自己的管理水平高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求才能帶動班組正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。4、認(rèn)真開展安全大檢查活動，解剖思想遏制僥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位，人人都充當(dāng)起安全崗位上的`小哨兵。自從開展安全大檢查以來共排除安全隱患3處，查處慣性違章9例。
二、在設(shè)備上抓質(zhì)量見實效。
設(shè)備質(zhì)量的好壞關(guān)系著行車運(yùn)輸安全。楊家口班組所管轄的設(shè)備多人員少使得日常保養(yǎng)周期長，極容易出現(xiàn)死角病害。因此班組合理的安排工時勤檢細(xì)修，主要針對136組絕緣和31組道岔的咽喉部位進(jìn)行反復(fù)的檢查和整治。與電務(wù)配合更換絕緣軌端9片；調(diào)整窄小軌縫3處；消滅暗掉25處；細(xì)調(diào)曲線2條，使得近三個月以來沒有出現(xiàn)機(jī)車動載和晃車現(xiàn)象。我們還根據(jù)氣溫調(diào)配工時，對管內(nèi)的螺栓扣件和外觀進(jìn)行全面的復(fù)擰與整理，設(shè)備始終處于優(yōu)良狀態(tài)，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。此時正值高溫和雨季階段，為了行車的安全和順暢我們展開了防脹防洪搶險演練，使每名職工都懂得脹軌預(yù)兆及搶險處理辦法，同時及時恢復(fù)被雨水沖壞的路肩，消滅狼窩15處。
三、互幫互助、團(tuán)結(jié)向上，爭創(chuàng)先進(jìn)班組。
重視團(tuán)隊的力量，在人員管理上，更多地體現(xiàn)以人為本的思想，不斷增強(qiáng)本崗員工隊伍的凝聚力，營造溫馨環(huán)境。作為班組長有帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)；作為技術(shù)高手培養(yǎng)技術(shù)骨干。出于這樣的認(rèn)識，班組長和技術(shù)高手在“傳教、授業(yè)、解惑”上著實下了一番功夫。職工之間心凝聚了、業(yè)務(wù)素質(zhì)上去了，形成了一個良好的和諧班組。
煙草先進(jìn)事跡材料篇七
一進(jìn)煙草，就讓同事們大吃一驚——她竟主動要求接手列東二片區(qū)。要知道，列東二片區(qū)向來是客戶經(jīng)理們公認(rèn)的最棘手的片區(qū)之一，不僅刁鉆客戶多，市場情況復(fù)雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶無故投訴客戶經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個好帶的片區(qū)積累下經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)也表態(tài)，如果她一下子不能適應(yīng)這個片區(qū)的工作，可以找經(jīng)驗更為豐富的老客戶經(jīng)理來協(xié)助她。面對同事的好意和領(lǐng)導(dǎo)的體恤，感動之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。
剛開始的工作無疑是艱難的，本來就是問題片區(qū)，加之零售客戶對大多持懷疑態(tài)度?！斑@個剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶經(jīng)理?”這樣的質(zhì)疑在那時的零售客戶間普遍存在著，有時甚至?xí)谒咴L零售客戶時被尷尬地當(dāng)面提出。面對質(zhì)疑，選擇了用實際行動來回答。為了盡快與零售客戶打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時間來走訪市場;為了盡快地熟悉片區(qū)情況，她在兩個月之內(nèi)就背下所有三星級以上零售客戶的經(jīng)營資料;為了盡快取得零售客戶的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著卷煙經(jīng)營問題以及解決辦法。憑借著自身的刻苦和對業(yè)務(wù)知識的精準(zhǔn)掌握，漸漸獲得了片區(qū)零售客戶的認(rèn)可，質(zhì)疑聲也隨之消失了。
“做事認(rèn)真是對別人、也是對自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我喜歡做事時一絲不茍，因為我知道這樣很美!”說。幾年來，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區(qū)，不論刮風(fēng)下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎著資料袋，穿梭于大街小巷的忙碌身影。她的認(rèn)真也換來了零售客戶的高度評價，在每年的零售客戶滿意度調(diào)查上，她都位居客服中心前茅。
煙草先進(jìn)事跡材料篇八
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等。
煙草先進(jìn)事跡材料篇九
xx煙草專賣局市區(qū)專賣管理所成立于2007年1月1日，是目前xx局唯一的專賣管理所，負(fù)責(zé)xx區(qū)和xx區(qū)兩煙市場管理與執(zhí)法檢查。目前轄區(qū)卷煙零售戶1571戶，年銷售卷煙16230箱；全所現(xiàn)有專賣人員11人，持有行政執(zhí)法資格證11人，持有高級專賣管理員資格證書5人、中級證書5人、初級證書1人，本科學(xué)歷3人（1人在讀）、大專學(xué)歷8人（2人在讀），是一支嚴(yán)格規(guī)范、富有效率和充滿活力的煙草專賣管理團(tuán)隊。
多年以來，市區(qū)專賣管理所在xx局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊“卷煙上水平”和行業(yè)1+5的工作目標(biāo)任務(wù)，求真務(wù)實，銳意創(chuàng)新，嚴(yán)格管理，富有效率，強(qiáng)化紀(jì)律，熱情服務(wù)，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)，讓群眾滿意，使專賣管理所成為規(guī)范、務(wù)實、高效、便民的服務(wù)窗口。xx專管所的具體先進(jìn)事跡如下：
1、完善監(jiān)管機(jī)制，不斷提升市場監(jiān)管水平。
化專銷協(xié)同機(jī)制，共同營造良好的卷煙市場環(huán)境。在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加大了專銷結(jié)合，規(guī)范三線人員的互控和監(jiān)督管理機(jī)制的建設(shè)力度，堅持每季度召開一次專銷聯(lián)席會議，共同探討市場存在的問題以及解決對策。健全三員互動機(jī)制，加強(qiáng)信息交流共享，充分利用三線互控反饋表，對市場異常信息及時做好聯(lián)動應(yīng)對方案。三是加強(qiáng)對合理供貨量調(diào)整監(jiān)管，提高零售戶合理供貨量調(diào)整相符率。2012年至今合理供貨量調(diào)整xxx戶，全區(qū)的合理供貨平均相符率由原來75%提高到現(xiàn)在的xx%以上。
2、開展集中整治，持續(xù)規(guī)范卷煙市場秩序。
44個重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)按月全部排查三次，目前未發(fā)現(xiàn)異常情況。
3、優(yōu)化合理布局，不斷提高證件管理能力。
一是不斷完善貨源的合理配置，在對市場進(jìn)行調(diào)查摸底。
后對卷煙零售點(diǎn)合理布局進(jìn)行整體規(guī)劃，不斷完善《三明xx卷煙零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》，把全區(qū)分為xx個區(qū)域，根據(jù)區(qū)域人口、類型、地理位置、所屬社區(qū)以及零售戶的房租、月均銷量、盈利情況等信息具體規(guī)劃該區(qū)域的持證戶數(shù)，合理核定每個區(qū)域的許可證戶數(shù)。二是推行“陽光辦證”制度，我所嚴(yán)格按照《行政許可法》、《煙草專賣許可證管理辦法》的規(guī)定操作，遵循公開、公平、公正、高效、便民的原則，切實提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能。并實行“四層”把關(guān)制度，即專管員現(xiàn)場勘驗、專賣所初審、專賣辦復(fù)核、許可證審批委員會審批。同時在辦證過程中，對軍烈家屬、殘疾人、孤寡老人、特困戶等弱勢群體在同等條件下，申辦許可證給予優(yōu)先照顧，開展扶貧幫困陽關(guān)行動，每個專管員掛鉤一個特困戶，體現(xiàn)煙草企業(yè)對社會的人文關(guān)懷。2012年以來，截止5月份市區(qū)專管所共受理許可證新辦申請xx戶,其中xx戶準(zhǔn)予許可，xx戶不予許可；準(zhǔn)予變更xx戶，停、歇業(yè)xx戶，注銷x戶，恢復(fù)供貨x戶，零售戶滿意度90%以上，群眾對煙草專賣許可證辦理的公平公正高效評價較高。
4、加強(qiáng)法規(guī)宣傳，積極營造良好執(zhí)法環(huán)境。
為提高《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》和《行。
政強(qiáng)制法》等涉煙法律法規(guī)的社會知曉率和零售戶守法自覺性，我所采取多種途徑、多種形式進(jìn)行廣泛宣傳。在宣傳法律法規(guī)工作上，一是創(chuàng)新宣傳方法，除了通過專管員走訪檢查市場宣傳、開展“3.15”宣傳、送法進(jìn)社區(qū)、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動和召開零售戶煙農(nóng)座談會等幾種常規(guī)宣傳途徑外，還憑借高科技手段和以文化宣傳等多種渠道為載體，以新穎、有趣、獨(dú)特的形式開展法律法規(guī)宣傳，比如專門制作與煙草有關(guān)的動漫畫冊、印制分發(fā)“案件啟示錄”、簡報、短信等形式進(jìn)行快捷宣傳，將專賣法律法規(guī)知識與日常消費(fèi)者遇到的平常事例結(jié)合，助于零售戶對涉煙法規(guī)的理解；二是有側(cè)重性的開展宣傳工作，宣傳中做到分門別類，有的放矢，如對xx和農(nóng)村有所側(cè)重，對社會公眾和青少年有所區(qū)分，對零售客戶區(qū)別其經(jīng)營情況，有針對性地宣傳講解部分煙草專賣法律；三是構(gòu)建長效宣傳機(jī)制，通過在服務(wù)大廳設(shè)立咨詢欄，利用日常管理、例行檢查時機(jī)，開展咨詢解答、上門服務(wù)、現(xiàn)場答疑、散發(fā)傳單等形式的零距離宣傳；充分利用和發(fā)揮地方政府的作用，保持與地方有關(guān)部門的聯(lián)系，取得支持，實行全社會整體聯(lián)動，持之以恒把煙草宣傳深入下去，不斷打造依法誠信經(jīng)營的卷煙消費(fèi)環(huán)境。
5、履行社會職責(zé)，樹立責(zé)任煙草良好形象。
展了一系列的扶貧幫困、送溫暖獻(xiàn)愛心等公益活動，并定期進(jìn)行回訪慰問，充分發(fā)揮了省級文明單位的示范帶動作用。其中我所更是身先士卒，充分發(fā)揮基層一線貼近群眾的優(yōu)勢，熱心社會公益，積極承擔(dān)社會責(zé)任。2011年以來，共組建志愿服務(wù)隊伍xx人次，積極參與以“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”、“文明交通志愿服務(wù)行動”、等主題活動，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、有愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神；繼續(xù)開展由員工個人捐款設(shè)立的“煙草愛心基金”募捐活動，募集愛心捐款用于資助特困學(xué)生、特困群眾和困難職工；組織全所職工為汶川大地震捐款、黨支部“特殊黨費(fèi)”捐款、團(tuán)支部“特殊團(tuán)費(fèi)”捐款、卷煙零售戶弱勢群體捐款、結(jié)對子幫扶村捐款等。在今年5月份，專管所組織全體員工深入受災(zāi)煙田，幫助煙農(nóng)抗震救災(zāi)，并籌集了1500元的捐款送到沙焦村馮寶貴煙農(nóng)的手中，樹立煙草良好社會形象。
6、提升服務(wù)水平，扎實開展文明創(chuàng)建工作。
掛企業(yè)文化標(biāo)語，統(tǒng)一各部門標(biāo)示、文字用語、辦公用品以及服務(wù)流程。二是規(guī)范員工行為。深入推行文明禮貌用語，塑造良好的工作形象。三是規(guī)范業(yè)務(wù)流程。結(jié)合質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，進(jìn)一步梳理、修訂企業(yè)業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范，使企業(yè)文化滲透到管理制度中去。四是規(guī)范工作制度。重點(diǎn)推行了服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制度等工作制度和規(guī)范，力圖通過“四個規(guī)范”為廣大群眾提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)，讓群眾滿意，使專賣管理所成為規(guī)范、務(wù)實、高效、便民的服務(wù)窗口。
“春播一粒粟，秋收萬顆子”。多年來，xx煙草專賣管。
理所始終以爭創(chuàng)“省級文明示范窗口”為動力，本著“以人為本，熱情服務(wù)，辦事公道，群眾滿意”的要求，使服務(wù)意識得到了進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高；服務(wù)環(huán)境得到了進(jìn)一步改善；隊伍建設(shè)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我所將持續(xù)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷推進(jìn)文明窗口建設(shè)，不斷提升基層建設(shè)水平，夯實專賣管理基礎(chǔ)，努力提高員工隊伍素質(zhì)，積極探索，強(qiáng)勢推進(jìn)，把基層創(chuàng)優(yōu)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，以昂揚(yáng)的斗志，做“兩個至上”的忠實踐行者。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十
學(xué)標(biāo)竿是為了解決自己的問題，所以全面審視和正確評價自己的管理問題是必須的學(xué)習(xí)前提。我們可以從企業(yè)管理的戰(zhàn)略、組織、流程、績效、技術(shù)等幾個層面來分析比較，明確學(xué)什么。
下面分保談?wù)勥@五個層面：
一、不要輕易造搬別人的企業(yè)戰(zhàn)略。
企業(yè)戰(zhàn)略是管理的最高境界，戰(zhàn)略是企業(yè)愿景、定位、競爭力的綜合體，每個企業(yè)都有區(qū)別與其他企業(yè)的戰(zhàn)略定位，這是反映了企業(yè)的特色和核心能力。
通過對個案的長期研究，我們發(fā)現(xiàn)，不能簡單地造搬別人的企業(yè)戰(zhàn)略。一方面，企業(yè)受到內(nèi)外部環(huán)境影響，定位必須適合自身的情況，不能照搬。另一方面，處在不同發(fā)展階段的公司，所面臨的主要問題是不一樣的，戰(zhàn)略定位也據(jù)不一樣，處在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)與處在追隨地位的企業(yè)其戰(zhàn)略目的會有很大差別。
二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要與生產(chǎn)組織方式相適應(yīng)。
企業(yè)的生產(chǎn)組織方式包括經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)類型，它決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
常見的生產(chǎn)組織方式有：
現(xiàn)貨生產(chǎn)(make-to-stock,mts);又稱按照庫存組織生產(chǎn)。
定貨組裝(assembly-to-order,ato);又稱為訂單組裝。
定貨生產(chǎn)(make-to-order,mto);又稱按照訂單組織生產(chǎn)。
專項生產(chǎn)(engineer-to-order,eto);又稱按照項目組織生產(chǎn)。
企業(yè)的不同時期，其生產(chǎn)類型會發(fā)生變化，也可能同時存在多個生產(chǎn)類型，不同生產(chǎn)類型的利和弊是不同的。比如，按照訂單組織生產(chǎn)的好處是減少庫存占用大量的資金，但管理的難度是如何快速響應(yīng)客戶需求，而按照庫存組織生產(chǎn)的好處是能夠快速響應(yīng)客戶需求，弊端是會占用大量的資金和產(chǎn)品庫存。
很多企業(yè)在學(xué)習(xí)標(biāo)竿企業(yè)時，最容易模仿的就是其組織結(jié)構(gòu)，什么事業(yè)部制、矩陣管理等等。簡單搬來是不可取的，必須研究自身企業(yè)的生產(chǎn)組織模式，學(xué)皮毛者學(xué)形式，學(xué)精l者學(xué)方式。
三、學(xué)習(xí)流程，關(guān)注精細(xì)化管理。
流程，在每個企業(yè)里，都是已經(jīng)存在的?？傮w來說，流程在所有的企業(yè)中，都是大同小異的。
但是，現(xiàn)實中，流程一方面體現(xiàn)效益增值的過程，另一方面反映企業(yè)做事情的效率，其結(jié)果是各個企業(yè)執(zhí)行流程的效果是很不一樣的。
學(xué)習(xí)標(biāo)竿企業(yè)，可以學(xué)習(xí)其流程管理，但其關(guān)鍵不是流程本身，而是流程的各個節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容以及節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系。所以，粗粗的學(xué)習(xí)流程意義不大。比如，發(fā)現(xiàn)自己在采購價格控制上做的不好，就把人家的審批流程學(xué)過來，是不是就可以達(dá)成目的?不一定。關(guān)鍵是價格審批時的依據(jù)、審批標(biāo)準(zhǔn)和為審批而提供的最新市場價格。這是價格審批委員會的工作內(nèi)容，只有這些細(xì)節(jié)做好了，流程才有效率和效益。
延展咨詢經(jīng)驗：細(xì)節(jié)決定成敗，過程決定成果。流程改變從點(diǎn)滴做起，小的積累是大的改變。要學(xué)大同更要學(xué)小異。
四、學(xué)標(biāo)竿一定要有量化的績效指標(biāo)。
學(xué)習(xí)標(biāo)竿企業(yè)，關(guān)注量化指標(biāo)，是發(fā)現(xiàn)差距的直接手段，也是標(biāo)竿最直接的含義。所以一定要關(guān)注標(biāo)竿企業(yè)的績效體系，特別要考察學(xué)習(xí)有代表性的、能夠反映行業(yè)特點(diǎn)和管理深度的指標(biāo)。比如對耗損高、命中率低的冶金、鋼鐵行業(yè)，成材率是一個kpi，而同一指標(biāo)在電子家電制造業(yè)則不是關(guān)鍵指標(biāo)。
在學(xué)習(xí)標(biāo)竿企業(yè)的績效時，要主要兩點(diǎn)：
一是績效體系包括績效的制定、執(zhí)行、監(jiān)督、考核、獎懲等多個方面，應(yīng)該全面學(xué)習(xí)和閉環(huán)執(zhí)行。
二是對那些關(guān)鍵指標(biāo)的定義要準(zhǔn)確、口徑一致，不然沒有可比性。
五、學(xué)習(xí)技術(shù)。
誰都知道，好的技術(shù)是事倍功半。這里說的技術(shù)包含的意思很廣，象專有技術(shù)、先進(jìn)的制造工藝、標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)等，都稱為技術(shù)。
專用技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)非常重要，有沒有條件學(xué)習(xí)，與企業(yè)的實力有關(guān)，這里不詳細(xì)討論。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
今天，非常高興我能參加這次崗位的競聘，從而有一個展示自己知識與才能的良好機(jī)會，今天我競聘的職位是綜合辦主任。
我叫某某，行政辦主辦會計，具體從事的是**專賣局的財務(wù)會計、及經(jīng)費(fèi)開支等工作。我于1995年從煙草中專畢業(yè)后分配到煙草局從事財務(wù)工作，在任財計股副股長至今的主辦會計。十一年的時間很短，剛進(jìn)入公司時的情形仍歷歷在目，還清楚的浮現(xiàn)在我的腦海；十一年的時間也很長，使我從一名年少輕狂煙草小兵鍛煉成長為一名思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)熟練的“老財務(wù)”。
支撐我走上競選臺的信心主要來源于以下幾方面：
一、思想進(jìn)步，政治堅定。我光榮加入了中國共產(chǎn)黨，幾年來我時刻以黨員的要求約束自己的言行，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，聽從單位安排，積極參加單位組織的各項活動。在財務(wù)部門工作，做到政治堅定、清正廉潔，在日常行為中嚴(yán)格要求自己，以積極向上的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，本份做人，踏實做事，力求做一個高尚、純粹的人。
二、我深知學(xué)習(xí)如逆水行舟、不進(jìn)則退，只有不斷學(xué)習(xí)，才能使各項工作順利開展。要成為一個優(yōu)秀的工作者，就必須不斷積累和灌輸新的知識，在工作之余，我經(jīng)常廣泛涉獵有關(guān)煙草行業(yè)等一系列的相關(guān)書籍和文件，通過堅持不懈的學(xué)習(xí)和自我加壓，使自身的理論水平和在實際工作中處理問題的應(yīng)變能力都大為提高，從而保證自己能勝任自身的崗位工作，出色的完成各項工作任務(wù)。
三、本職工作勤懇認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。自進(jìn)入煙草這個大家庭以來，我先后在辦公室、批發(fā)部，三產(chǎn)業(yè)會計主管等崗位工作，在每個工作崗位上我都力求完美，盡職盡責(zé)的完成自己份內(nèi)的工作任務(wù)。
成績和榮譽(yù)離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，我愿借這次人力資源改革來實現(xiàn)自己更多的夢想，以更高、更新的目標(biāo)要求自己，爭取以更大的成績回報煙草行業(yè)這個我們摯愛的集體。如果這次能有幸競聘上綜合辦主任一職，我將在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“一個原則”，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，抓好“四項工作”。具體地講：
（一）堅持“一個原則”就是堅持“上為黨組分憂、下為職工服務(wù)”的原則。綜合辦工作千頭萬緒、紛繁復(fù)雜，涉及到政工、勞動人事管理、安保、教育、紀(jì)檢監(jiān)察等等，既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，很多具體的事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必須把服務(wù)于黨組的“中心”工作和服務(wù)于干部職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到：教育圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞職工轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。
（二）實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”。一是實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。即由在財務(wù)一個人獨(dú)立工作向股室領(lǐng)導(dǎo)角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)綜合辦全體同志，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞黨組中心工作制訂股室工作計劃，有安排、有檢查，保證工作落到實處。
（三）抓好“四項工作”。一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。在黨組領(lǐng)導(dǎo)下一方面抓好政治理論的學(xué)習(xí)，一方面抓好業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，（）同時還要抓好科技等其他知識的學(xué)習(xí)。只有不斷地學(xué)習(xí)，第一件大事來抓，制度要加強(qiáng)，硬件要先進(jìn).三是抓好制度促管理。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。對于一個企業(yè)來說，所謂的規(guī)矩就是一系列嚴(yán)密的規(guī)章制度?，F(xiàn)有的制度可能滿足今天和以前的工作需要，但是隨著形勢的發(fā)展必須隨時增補(bǔ)和調(diào)整，方能保持它的先進(jìn)性和科學(xué)性。所以，我準(zhǔn)備將“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為新的綜合辦的行為指南。四是抓好勤政樹形象。作為綜合室主任，必須以高度的責(zé)任感，加強(qiáng)自身的勤政廉政建設(shè)。具體地講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不亂花，只講自覺奉獻(xiàn)；有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面，做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，把工作做實做細(xì)；二是腦勤，勤學(xué)善思，注重研究剖析矛盾，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計策；三是嘴勤，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，多向各股室和有關(guān)部門通報情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的社會形象。以上是我競聘的主要工作目標(biāo)與措施，如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，我將不負(fù)眾望，與大家一起把綜合辦的工作做得更好；如果落聘，說明我還有不足，我將會更加努力，深刻反省，取長補(bǔ)短。我將帶著希望，用信念和知識的雙翼，在**這片我深愛的沃土上，在煙草公司這方廣闊的天空中，展翅飛翔！
煙草先進(jìn)事跡材料篇十二
逐一發(fā)表。首先讓我們認(rèn)識一下客戶經(jīng)理××。
說起××，××煙草的每位職工沒有不豎起大拇指的。不知不覺中××在××煙草做營銷服務(wù)工作已有十個年頭，從他做的每一件工作中，讓我們真切的感受到了客戶經(jīng)理工作的艱辛和他對營銷服務(wù)工作的執(zhí)著。
溝通從心開始。
做為煙草的一名客戶經(jīng)理，××在走訪的過程中，每天都是早出晚歸，延長在每一個客戶的停留時間，加強(qiáng)與客戶的感情交流。在他所服務(wù)的200多個零售戶中，沒有一個不知道××的。說起××，他們總有說不完的話題。為了使客戶及時得到幫助和服務(wù)他把市局服務(wù)監(jiān)督卡、縣局領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督卡和客戶經(jīng)理聯(lián)系卡都粘貼在卷煙專柜的明顯位置。為了方便零售戶有事能及時和他取得聯(lián)系，他的手機(jī)二十四小時都在開機(jī)狀態(tài)，每天接聽零售戶的電話不下十幾個甚至更多，用他自己的話說“客戶服務(wù)工作首先從推銷我個人做起，每一次和零售戶的真誠溝通、一次電話應(yīng)答就是客戶的一份滿意?！?BR> 真誠贏得理解。
有一件事至今讓××難忘。那是在石佛的臥龍村，由于下雨發(fā)水使送貨車無法到達(dá)對面的商店，對面有三家零售戶要了二十幾條煙。雨后的天很冷，看著洪水，又看看這幾條煙，送還是不送，心理很矛盾。想到零售戶一周才訂一次煙，如果不送他們賣什么?如果不按時將貨送到零售戶手中，我們的承諾豈不變成了一句空話?想到這些，他毅然扛起裝好的煙箱，淌過沒過膝蓋的洪水，當(dāng)他把卷煙送到零售戶手中，那份熱情至今難忘，三個零售戶拉著手又把他送過洪水，一直到送貨車走遠(yuǎn)……正是××的這種真誠，使零售戶對我們有了感情，能支持、理解、配合我們的各項工作。如低檔煙上柜，卷煙擺放、新品牌上柜、卷煙斷檔替代等。
零售戶的貼心參謀。
在××的片區(qū)，有一家位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心市場的超市，對銷售低檔卷煙有抵觸情緒，抱怨低檔煙不掙錢，品牌雜。他就每次多拿出一些時間來，同這位老板說一些家常，慢慢的引入工作話題，同老板探討一些經(jīng)營方法，宣傳一些行業(yè)政策、發(fā)展趨勢，雖然銷售低檔煙利潤不高，但農(nóng)村有一定的市場基礎(chǔ)和潛力，可以薄利多銷。重視低檔煙銷售，一定意義也是關(guān)心低收入者，更能博得顧客的好感，拉來更多的“回頭客”。再加之一些合理化建議：如卷煙專柜避免陽光直射、指導(dǎo)客戶合理定購卷煙等等。時間長了，感情有了。該超市的低檔煙由一個品牌慢慢增至兩個、三個。
這就是××，××煙草營銷部一名普通的客戶經(jīng)理!
煙草先進(jìn)事跡材料篇十三
在xx市委、市政府和曲靖市公安局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住“三基”工程決戰(zhàn)之年的有利實際，牢固樹立戰(zhàn)略機(jī)遇意識和改革創(chuàng)新思想，大力加強(qiáng)“警務(wù)保障、基礎(chǔ)設(shè)施、警察公共關(guān)系、警務(wù)信息化、社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略、執(zhí)法規(guī)范化、隊伍正規(guī)化”等七項重點(diǎn)建設(shè)，查缺補(bǔ)漏，深入推動，強(qiáng)勢推進(jìn)“三基”工程。全市公安工作呈現(xiàn)出重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)、百花齊放、全面發(fā)展、硬件達(dá)標(biāo)、軟件升級的良好態(tài)勢?！叭惫こ痰某晒鸩睫D(zhuǎn)化為惠民強(qiáng)警的具體實踐，公安機(jī)關(guān)駕馭社會治安局勢的能力和水平明顯提高，群眾安全感明顯增強(qiáng)。今年1至10月，全市刑事立案較去年同期下降7、82%，街面“兩搶”案件較去年同期下降7、43%，命案較去年同期下降30、3%，破案率、打處數(shù)、群眾轄區(qū)社會治安滿意率明顯提升。人大代表普遍反映“xx治安狀況改善很大，可以說是發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變”。
一是公安“三基”工程上升為政府行為。市委政府將公安“三基”工程建設(shè)納入全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，成立了由書記任組長、市長任副組長，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出臺《關(guān)于加強(qiáng)公安基層基礎(chǔ)工作的意見》等文件，著力從政策、體制、機(jī)制、待遇、經(jīng)費(fèi)等方面研究和解決公安基層基礎(chǔ)建設(shè)中存在的困難和問題。在“三基”建設(shè)進(jìn)入攻堅克難的緊要關(guān)頭，曲靖市委常委、xx市委書記許玉才、市長夏新建等主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入公安工作第一線，現(xiàn)場辦公，召開專題會議，幫助解決一系列制約公安基層基礎(chǔ)發(fā)展的“瓶頸”問題。曲靖市副市長、市公安局黨委書記、局長胡祖俊多次到xx調(diào)研，實地查看“三基”工作進(jìn)展情況，有針對性地提出了“三基”工程建設(shè)的明確要求。
二是局黨委創(chuàng)新思路推進(jìn)“三基”工程。市局多方嘗試推進(jìn)“三基”工程建設(shè)新舉措，及時成立了由局長任組長的“三基”工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了包片責(zé)任制、重點(diǎn)工作落實制和量化考評獎懲制，在對全局重點(diǎn)攻堅任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分工后，落實了44項重點(diǎn)督辦，把任務(wù)層層分解落實到每一個部門和派出所，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，責(zé)任部門具體抓的良好態(tài)勢。尤其是在“三基”建設(shè)決戰(zhàn)決勝的關(guān)口，剛到xx任職的市人民政府副市長、市公安局局長尹大寶多次向市委政府請示匯報，多次帶頭研究“三基”建設(shè)，多次深入基層一線實地調(diào)研，協(xié)調(diào)解決具體問題，從目標(biāo)確定、方案制定到責(zé)任落實、工作推進(jìn)，事無巨細(xì)，身先士卒，真抓實干，產(chǎn)生了強(qiáng)大的帶動作用，全局迅速掀起下基層、抓“三基”的熱潮，基層基礎(chǔ)建設(shè)得以高起點(diǎn)、高速度、高質(zhì)量地推進(jìn)。
一是全面完成規(guī)范縣級公安機(jī)構(gòu)設(shè)置工作。多方請示、協(xié)調(diào)，全面爭取了黨委、政府的理解和支持，按照“8＋3”模式全面完成了規(guī)范縣級公安機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作。并爭取市委支持，落實了公安機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由縣公安局黨委任命（提名呈報）的要求。目前，xx市公安局所有內(nèi)設(shè)科室所隊全部設(shè)置為副科級，科室所隊主要負(fù)責(zé)人高配為正科級，副職高配為副科級。規(guī)范縣級公安機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置后，全局新增正科級干部32人，較改革前增長82％；新增副科級干部42人，較改革前增長42％。局長、所長全部進(jìn)入同級政府班子，全市100個標(biāo)準(zhǔn)警務(wù)室社區(qū)民警進(jìn)入街道（村委會）班子，擔(dān)任黨總支副書記或者主任助理，并落實了滿一定工作年限解決正、副主任科員待遇的相關(guān)要求，民警職級待遇大幅提升。
二是苦練基本功活動蓬勃展開。全年投入經(jīng)費(fèi)107、6萬元，選派民警304人（次）參加上級組織的培訓(xùn)工作，邀請上級專家、組織本局業(yè)務(wù)骨干舉辦培訓(xùn)班16個，培訓(xùn)民警1200余人（次），占全局民警總數(shù)的150％。1月份對新招錄的190名新民警開展了為期15天的崗前培訓(xùn)；3月30日，組織全市26個派出所的138名偵技民警開展了模擬盜竊案件現(xiàn)場勘驗大練兵活動，進(jìn)一步激發(fā)了偵技民警苦練基本功的積極性；7月，組織全局民警開展了反恐處突演練，有效提升了公安機(jī)關(guān)處置突發(fā)事件，應(yīng)對恐怖襲擊的能力。以法律法規(guī)“一口清”為載體，深入推進(jìn)崗位練兵活動，確保了工作、學(xué)習(xí)兩不誤。在2014年云南省統(tǒng)一組織的“三考”工作中，xx市公安局代表曲靖市局參考，取得了名列全省縣級公安機(jī)關(guān)前茅的成績，局長尹大寶榮獲全國優(yōu)秀特級人民警察榮譽(yù)稱號，刑偵大隊、國保大隊被公安部授予全國優(yōu)秀基層單位，300多名優(yōu)秀民警先后獲得國家省市表彰嘉獎。
三是大力加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。為全面提升執(zhí)法質(zhì)量，切實創(chuàng)新工作機(jī)制，努力提升民警執(zhí)法素質(zhì)。在曲靖市公安系統(tǒng)率先組建成立刑事案件審查中隊和行政執(zhí)法監(jiān)督中隊，在刑偵大隊成立預(yù)審中隊，除負(fù)責(zé)全市所有案件的審核把關(guān)之外，還統(tǒng)一負(fù)責(zé)刑事案件的移送起訴和大要案的承辦工作，切實打破制約執(zhí)法工作發(fā)展的體制機(jī)制障礙，受到上級公安機(jī)關(guān)密切關(guān)注和充分肯定。全面推行執(zhí)法質(zhì)量主辦責(zé)任制，規(guī)范執(zhí)法辦案流程，推行執(zhí)法辦案“四員”負(fù)責(zé)制和執(zhí)法質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。實行案件偵辦“五級審核把關(guān)”和執(zhí)法過錯倒查制度，建立執(zhí)法工作“大監(jiān)督”格局，全局執(zhí)法質(zhì)量邁上新臺階。
一是以警力下沉推動警務(wù)前移。多措并舉精減機(jī)關(guān)，充實基層，切實推動警力下沉，警務(wù)前移。今年以來，先后調(diào)整56名機(jī)關(guān)民警充實基層，新增加的189名民警全部分配到基層派出所工作。現(xiàn)全局共有警力891人，其中基層一線警力837人，占總警力的93、9%，派出所警力473人(請你繼續(xù)關(guān)注本站www、haoword、com)，占總警力的52、97%。同時在經(jīng)費(fèi)保障、獎勵、立功受獎等方面建立向基層一線傾斜的機(jī)制，全力營造拴心留人的環(huán)境。目前，全局辦公條件最好的是基層所隊，警用裝備最先進(jìn)的是基層所隊，民警福利待遇最高的是基層所隊。
二是打破經(jīng)費(fèi)保障制約瓶頸。經(jīng)反復(fù)匯報和協(xié)調(diào)，2014年，xx市人民政府按每年人均24100元的保障標(biāo)準(zhǔn)將公用經(jīng)費(fèi)足額納入財政預(yù)算予以全額保障，并完全與罰沒款指標(biāo)脫鉤，實現(xiàn)了經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。全年全局共投入基礎(chǔ)建設(shè)、裝備保障等各項經(jīng)費(fèi)2337萬元，僅xx市、鄉(xiāng)兩級財政投入就達(dá)1537萬元。此外，市委政府還撥給了200萬元的城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，160、92萬元的在押人員伙食費(fèi)，100萬元的維穩(wěn)、禁毒經(jīng)費(fèi)。各種經(jīng)費(fèi)的落實，較好地解決了經(jīng)費(fèi)保障困難的瓶頸問題，為全市公安基層基礎(chǔ)建設(shè)上臺階奠定了堅實地基礎(chǔ)。
三是裝備保障顯著加強(qiáng)。2014年，xx市公安局多方爭取、籌集資金1300余萬元，購置了多功能處突防暴裝甲車一輛，計算機(jī)475臺，車輛131輛，為基層一線民警配備單警裝備678套。目前，全局百名民警擁有計算機(jī)73臺，平均2、8名民警擁有一輛警車，一線民警單警裝備全部達(dá)標(biāo)。
四是警務(wù)信息化邁出新步伐。與曲靖市公安局的公安信息骨干網(wǎng)擴(kuò)容為100兆，與各基層所隊的光纖擴(kuò)容為4兆，確保了“優(yōu)質(zhì)、暢通的信息高速公路”。全市93家旅店、14家留宿洗浴場所、1661戶出租房屋及所有常住人口全部納入信息系統(tǒng)管理。以指揮中心為龍頭，構(gòu)建起集110接報警、有線和無線通訊、視頻監(jiān)控、衛(wèi)星定位、地理信息等多個子系統(tǒng)為一體的警務(wù)指揮調(diào)度體系。基層民警全部裝備警務(wù)通，社區(qū)民警人手一臺手提電腦，網(wǎng)上追逃、網(wǎng)上辦案、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上文件傳閱等工作正在深入推進(jìn)。依托指揮中心警務(wù)綜合平臺，全面建立起情報信息共享及研判機(jī)制，科學(xué)指導(dǎo)基層派出所有針對性開展打防控，初步實現(xiàn)了警力跟著警情走。刑偵部門利用警務(wù)綜合平臺，大力推行以信息為先導(dǎo)的主動進(jìn)攻型多元偵查模式，積極開展網(wǎng)上摸排、網(wǎng)上串并、網(wǎng)上查證、網(wǎng)上緝捕、網(wǎng)上舉證。今年以來全局利用科技信息手段破獲案件占全部破案數(shù)的30%以上，抓獲逃犯44名。
五是基礎(chǔ)設(shè)施換新顏。2014年，累計投入建設(shè)資金1634萬元，新建、擴(kuò)建派出所11個。所有新建派出所做到了硬件條件一流，外觀醒目大方，內(nèi)部環(huán)境整潔舒適，功能設(shè)施齊全，管理規(guī)范，派出所在大多數(shù)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成為當(dāng)?shù)氐臉?biāo)志性建筑。同時投入資金300余萬元，完成了看守所、戒毒所、治安拘留所的修繕改造，所有監(jiān)室安裝了監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)了人性化、科技化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有機(jī)結(jié)合，提升了管理水平。
一是最大限度地把警力擺在街面上。大刀闊斧對全市巡邏體制進(jìn)行調(diào)整和改革，將巡邏防范和處警工作按轄區(qū)移交派出所，從機(jī)關(guān)調(diào)整106人充實到城區(qū)4個派出所開展巡邏防范?；I集資金150萬元購置了巡邏電瓶車，在街面建立了15個為民亭，形成了橫向到底、縱向到邊的網(wǎng)格化巡邏網(wǎng)。通過車巡、步巡及卡點(diǎn)守候等形式有機(jī)結(jié)合，最大限度地提高了街面見警率。群眾說“現(xiàn)在24小時都有警察在街上，我們放心”。尤其是晝夜穿梭在大街小巷的巡邏電瓶車已成為xx一道靚麗的城市風(fēng)景線。
二是實施科技支撐強(qiáng)化防控能力。投資近800萬元完成了城市報警監(jiān)控系統(tǒng)及gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)建設(shè)，在全市轄區(qū)安裝了221個攝像頭，覆蓋了所有重點(diǎn)場所、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)路口及高發(fā)案區(qū)域。給全局100輛接處警和巡邏車安裝gps定位系統(tǒng)和無線群呼系統(tǒng)，在指揮中心建成了警務(wù)電子地圖，為就近處警、精確防控奠定了堅實的基礎(chǔ)，切實降低了街面發(fā)案率，增強(qiáng)了群眾安全感。今年以來，全市街面兩搶案件下降30%，群眾安全感明顯增強(qiáng)，群眾對社會治安的滿意度由上年的85％增長至98％。
三是深入推進(jìn)社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略。在全市轄區(qū)建立社區(qū)警務(wù)室25個，駐村警務(wù)室218個，其中標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室100個。配備了專職社區(qū)民警30名，駐村民警218名。為社區(qū)民警配發(fā)了100輛警用摩托車，組織開展了“百名民警下社區(qū)”等重大活動，有力推動了警務(wù)前移，涌現(xiàn)了來賓虎頭警務(wù)室、板橋莊子警務(wù)室等一批標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)室。在此基礎(chǔ)上，制定了《xx市公安局社區(qū)和駐村民警工作規(guī)范》，全面規(guī)范了民警在收集社情民意、情報信息、管理實有人口、實施治安管理、組織治安防范、服務(wù)轄區(qū)群眾等方面的工作職責(zé)和具體方法，進(jìn)一步強(qiáng)化了公安基層基礎(chǔ)工作，做實了公安工作的最小單元。
一是大力開展警察公共關(guān)系建設(shè)。以“警系民”、“民互動”、“譜和諧”為主題，唱響“嚴(yán)格執(zhí)法、情系萬家”的主旋律，大力推進(jìn)警察公共關(guān)系建設(shè)。在政治部設(shè)立警察公共關(guān)系科（二級部門，科長高配正科級），在各派出所和指揮中心、交警、消防設(shè)立公關(guān)專職干事，確定了137名專兼職公關(guān)民警，3601名聯(lián)絡(luò)員，構(gòu)建起覆蓋社會面的警察公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)體系。通過開展“千名民警進(jìn)千村”、“扶危濟(jì)困、貼心幫扶”、“愛民月”、“警民相約警務(wù)室”等眾多活動，警民魚水情深得到生動詮釋，群眾更加廣泛的參與公安工作。今年原來，全局先后籌資40多萬元投入抗冰災(zāi)，募捐15萬元支持40戶重災(zāi)戶開展災(zāi)后重建。四川“512”大地震發(fā)生后，全局民警心系災(zāi)區(qū)，共捐款15、19萬元支援災(zāi)區(qū)人民重建家園。
二是創(chuàng)建刑事案件受害人幫扶協(xié)會。針對因案返貧，因案致貧的問題，創(chuàng)造性地成立了xx市刑事案件受害人幫扶協(xié)會，多方籌集幫扶資金近百萬元，對切實需要幫助的刑事案件受害人進(jìn)行救助和幫扶，有效幫助受害人解決生產(chǎn)、生活中的實際困難。協(xié)會成立當(dāng)天，領(lǐng)到第一筆幫撫金的李學(xué)東老人感動得泣不成聲。
問渠哪得清如許，唯有源頭活水來。xx市公安“三基”工程建設(shè)在決戰(zhàn)之年中厚積薄發(fā)，正成為全市公安工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展的強(qiáng)大火車頭。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十四
他叫xxx。xxx年，他從山東農(nóng)村老家經(jīng)過層層選拔，應(yīng)聘到大連市煙草專賣局擔(dān)任稽查員的工作。從此，小郭的人生翻開了新的一頁。他深知工作的得來不易，分外珍惜這份工作。在大連煙草工作的四年里，他始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，忠誠的履行著自己作為一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)，為保衛(wèi)大連地區(qū)卷煙零售戶的合法權(quán)益鞠躬盡瘁地工作著。
為了多收集違法卷煙信息，掌握不法煙販的活動規(guī)律，他經(jīng)?；b成拾荒人、擺攤小販、賣報紙的、過路人等，無論是凜冽寒風(fēng)中還是炎炎酷暑里，無論是大雨滂沱中還是漫天飛雪里，無論是靜悄悄的黎明還是幕沉沉的夜晚，他那纖瘦靈巧的身軀里懷揣著一顆赤誠之心，艱難而愉悅地活動在大連的街頭巷尾。
為了查找一個違法線索，小郭總是細(xì)心觀察卷煙市場的動態(tài)，不放過蛛絲馬跡，常常連續(xù)幾個晝夜對可疑目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。為此，也經(jīng)常受到人們的誤解，有時還會招來陌生人警惕或挑釁的目光甚至是警察的盤問。但為了不暴露目標(biāo)，他默默地承受了這一切，盡管這樣的忍受讓他很痛苦。
非法卷煙的暴利總能讓不法分子采取各種措施最大限度地逃避懲罰。特別是近年來，為了保住自己日益萎縮的市場，攬住為數(shù)不多的客戶，不法分子的經(jīng)營手法不斷翻新，行為更加隱蔽，方式更加靈活，給專賣工作帶來了很大困難，打擊非法卷煙活動一度陷入僵局。在這種情況下，為了便于監(jiān)控不法分子，他自費(fèi)購買了一臺二手的小摩托車。利用摩托車的機(jī)動靈活性，再加上單位執(zhí)法車輛的配合，對不法分子的監(jiān)控能力得到了較大的提高，也總能出其不意的打擊不法行為。不法分子的非法經(jīng)營行為頻頻被小郭查處，使他們對小郭和他的小摩托感到頭疼，于是就有人以各種價錢要“買”他的小摩托，有的不法分子找到小郭直言不諱地說：“只要你不跟蹤我，我可以每個月給你開工資。”得到的是小郭斷然否決的表情和義正嚴(yán)詞的斥責(zé)。他們恨透了這個對他們來說形同鬼魅的小稽查員，公開叫囂要么將小郭放躺要么將他的小摩托砸爛。終于在一次執(zhí)行任務(wù)時，小郭的摩托車被幾個陌生人瘋狂地砸爛了。不法分子不明白：這個身高1米7的小稽查員為什么這么頑強(qiáng)這么不好對付呢？難道他從山東農(nóng)村到大連來不就是為了掙錢過好日子么？放著現(xiàn)成的錢不要，放著現(xiàn)成的好日子不過，究竟想要什么？而小郭心里明白。他說，我也知道錢好，知道自己的工作危險，但我更知道自己是一名黨員，是一名神圣的煙草稽查員，是黨旗下的一個兵，君子愛財?shù)≈械?，大雪壓青松，青松傲然挺。小郭二話沒說，掏錢又買了一臺摩托車，繼續(xù)為打擊非法經(jīng)營活動奔跑著。
都說忠孝不能兩全，但真正去面對這種選擇的時候的的確確讓人痛苦和遺憾。xx年3月，大連煙草開展了一場力度前所未有的整治活動，每天，除了用于睡覺的時間，大家?guī)缀醢颜麄€精力都投入到工作中去。這時，小郭身患重病的父親又一次住院了。父親知道小郭工作忙，不讓家里人告訴他住院的消息。直到接到醫(yī)生的病危告知書，方寸大亂的妹妹才流著眼淚給遠(yuǎn)在異地的小郭打了一個電話，這時，已經(jīng)是父親住院的第四天了。放下電話，堅強(qiáng)的小郭落淚了。為了自己，為了這個家，父親含辛茹苦地操勞了一輩子，當(dāng)年小郭準(zhǔn)備去參軍時，由于他的哥哥因病早逝，家里的親人和周圍的鄰居都一致反對小郭外出參軍，但是體弱多病的父親卻義無返顧地支持小郭，把他送到兵營去盡義務(wù)。去年又操持著幫小郭把婚事辦了。那時，孝順的小郭就暗暗地在心底發(fā)誓：一定要讓歷經(jīng)坎坷的父母住上新買的樓房，安享晚年。小郭明白了此時的父親真的與時無多了，再耽誤下去恐怕留給自己的將不僅僅是終生的遺憾。當(dāng)他風(fēng)塵仆仆地趕到家時，幾乎認(rèn)不出自己的父親了。躺在病榻上的那個老人宛若風(fēng)中即將熄滅的殘燭。已經(jīng)失去語言能力的父親伸出粗糙的手顫顫巍巍地拉住兒子，艱難地觸摸了一下他身上佩帶的煙草專賣的徽章，幾個月以來頭一次露出了一絲笑容。幾小時后，一直苦苦等待兒子歸家的父親悄無聲息地離開了這個世界。跪在父親的墳頭前，小郭完全聽不見親人們的苦苦勸阻，一直長跪不起。父親沒有穿過兒子買的新衣，父親沒有住上兒子買的新房，父親沒能聽到兒子獲得榮譽(yù)時的掌聲，就這么去了。
在處理完父親喪事的第二天，小郭就登上了返連的輪船。他知道多病的母親需要兒子，年幼的妹妹需要哥哥，新婚的妻子需要丈夫，而他又何嘗不想在母親身邊盡孝道、呵護(hù)妹妹、照顧妻子，但是父親在臨終前摸過的徽章敦促著他：既然選擇了這條路，就要堅持走下去，要走好走穩(wěn)，堅決不能給父親丟臉。他相信，父親正在天堂里注視著他。他深知，“黨旗下，我永遠(yuǎn)是一個兵”，正是在這個信念的支持下，小郭在自己的崗位上實踐著理想信念，實踐著做維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的忠誠衛(wèi)士的諾言。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十五
一年來我自身嚴(yán)格要求自己，端正態(tài)度，認(rèn)真工作。一面，注重理論與實踐知識的結(jié)合，逐步積累豐富的經(jīng)驗；一面善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，勇于創(chuàng)新，主動找事干，做到“眼勤，手勤，嘴勤，腿勤”得到同事與班長的認(rèn)可。
我們擔(dān)負(fù)著溶液站物理性能固含，浮游物，含水率，液固比的分析，在整個氧化鋁的生產(chǎn)過程中起到生產(chǎn)眼睛的作用，為此我注重工作能力的提高，對所出化驗數(shù)據(jù)報告負(fù)責(zé)，從沒出過差錯，做到發(fā)放率及時，數(shù)據(jù)正確率100%。
為了杜絕安全隱患的發(fā)生，我努力學(xué)習(xí)各種安全知識，熟知各種急救辦法，增加保護(hù)能力，盡最大能力的帶動身邊的同事。今年我們順利通過了國家認(rèn)可委員會的現(xiàn)場評審，通過學(xué)習(xí)使我更加明確分析數(shù)據(jù)記錄的重要性。為此我嚴(yán)格要求記錄從無涂改。接著公司大力開展6s,我積極投入，配合領(lǐng)導(dǎo)改善環(huán)境與工作場所，把所有設(shè)備，用具全部定位，不能用的及時處理掉，由于工作努力，獲得班組獎。
總之，20xx年我取得了一定的成績，在20xx年中我將會更加努力，提高與完善自身的素質(zhì)。發(fā)揮自身的潛力，更好的與大家團(tuán)結(jié)奮進(jìn)迎接新的一年。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十六
xxx同志現(xiàn)任運(yùn)輸部主任，高級工程師。三年來，在公司二輪技改建設(shè)中，他帶領(lǐng)運(yùn)輸部科技人員和干部員工，積極主持和參與鐵路運(yùn)輸總圖布局和設(shè)計，精心組織技改項目的建設(shè)施工。共完成鐵路技改項目建設(shè)近20項，新建、改建鐵路23.66公里，完成技改資金總包干近5000萬元，完成公里鐵路綜合造價211萬元，比市場招標(biāo)價每公里節(jié)約89萬元，累計為公司節(jié)約技改資金2100余萬元。同時在他的帶領(lǐng)下，解決了運(yùn)輸軟硬件銜接，抓住鐵路改造后的戰(zhàn)略成果，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在確保公司大生產(chǎn)、大技改、大運(yùn)量、大暢通的前提下，實現(xiàn)了局車停時由xx年的32小時降到目前的13.2小時的歷史跨越。三年來，xxx同志做了大量卓有成效的工作，向上級組織遞交了一份優(yōu)秀答卷：總圖的創(chuàng)新盤活、技改的穩(wěn)妥高效、管理的再上臺階以及效益的突破攀升，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展和“三年翻番”目標(biāo)提供了戰(zhàn)略保證。
原xxx鋼鐵廠是以生產(chǎn)鐵合金為主的企業(yè)，xxx鋼廠原設(shè)計是一個特殊鋼廠，由于兩家原有的生產(chǎn)規(guī)模都不大，造成了在鐵路運(yùn)輸總圖布置上存在著嚴(yán)重的先天不足。兩廠一礦合并之初，xxx總廠曾聘請北京的十幾位專家對公司的發(fā)展規(guī)模進(jìn)行實地考察、勘測、評估，專家組的最后結(jié)論是：xxx總廠生產(chǎn)規(guī)模的極限是200萬噸鋼的生產(chǎn)能力，并提出限制生產(chǎn)能力的根本原因就是鐵路運(yùn)輸總圖布局和鐵路運(yùn)輸“瓶頸”的制約。xx年，根據(jù)省委、省政府的要求，新鋼公司提出了三年翻番的宏偉目標(biāo)，面對這樣的形勢，xxx同志感到肩上的擔(dān)子沉重，壓力很大，他深刻的意識到：鐵路總圖再不優(yōu)化，鐵路設(shè)施再不改造，鐵路運(yùn)輸“瓶頸”將成為公司實現(xiàn)翻番目標(biāo)的“摯肘”。為此，他翻閱了大量的資料，深入一線，召開各種會議，廣泛聽取意見，在深入調(diào)查、研究、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，提出了一系列鐵路運(yùn)輸改造項目的可行性報告和具體實施辦法，攻克了鐵路運(yùn)輸總圖限制生產(chǎn)發(fā)展的攻關(guān)課題。
隨著可行性報告被公司決策層的認(rèn)可，從xx年起，一場“首次采用總承包，額度達(dá)2770萬元，由運(yùn)輸部自行完成施工項目的攻堅戰(zhàn)”打響了，這對于運(yùn)輸部而言又是一次從未有過的新挑戰(zhàn)。運(yùn)輸部作為公司主營鐵路運(yùn)輸?shù)谋．a(chǎn)單位，而非施工建設(shè)單位，這樣大規(guī)模的技改施工對運(yùn)輸部可謂是破天荒的一次，無論是從施工隊伍、施工設(shè)備、施工經(jīng)驗以及技術(shù)條件等都是十分缺乏的，而且正逢減員和內(nèi)部退養(yǎng)政策實施，人員異常緊張，要完成技改和生產(chǎn)的同步進(jìn)行難度更大，然而正是作為一名有著20多年黨齡的他，沒有向困難折服，而是以極大的勇氣和信心向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工詮釋著的他的目標(biāo)與追求。王彬同志結(jié)合運(yùn)輸實際，從大局利益出發(fā)，提出了在保產(chǎn)、保運(yùn)、保安全暢通的基礎(chǔ)上，確保技改項目的有序推進(jìn)。并成立了運(yùn)輸部技改工程領(lǐng)導(dǎo)小組，親自擔(dān)任組長;設(shè)立了工程項目部;率先實行了項目負(fù)責(zé)制，把“優(yōu)質(zhì)高效滿足生產(chǎn)所需”作為施工的評定標(biāo)準(zhǔn)，從工程的設(shè)計、招標(biāo)、施工、安全以及資金的利用等都親自把關(guān)，嚴(yán)格各項審批程序，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。三年來共完成投入運(yùn)用和即將竣工的技改工程項目近20個，極大的理順了原有的運(yùn)輸總圖，增強(qiáng)了運(yùn)輸能力，緩解了鐵路運(yùn)輸“瓶頸”矛盾，滿足了年產(chǎn)400萬噸鋼的運(yùn)輸需要。
近年來的技改項目都是在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)施工，技改施工與運(yùn)輸保產(chǎn)的交叉、牽制、制約，使得保產(chǎn)工作也如同在“螺螄殼里擺道場”，艱難而曲折：8#高爐建設(shè)要確保6#、7#高爐的正常生產(chǎn)、7#高爐原地大修要確保6#高爐正常生產(chǎn)、1#、2#高爐大修要確保3#、4#高爐的運(yùn)轉(zhuǎn)以及兼顧8#高爐的鐵水取送……，這一切讓運(yùn)輸工作變的無序而壓力巨大。針對這種狀況，xxx同志組織運(yùn)輸部專業(yè)技術(shù)人員反復(fù)研究、論證、突破創(chuàng)新，大膽制訂出了7#高爐大修期間的6#高爐鐵水繞行的運(yùn)輸方案、8#高爐鐵水取送方案以及1#、2#高爐大修、竣工、投產(chǎn)等不同時期的運(yùn)輸保產(chǎn)方案，確保了生產(chǎn)的高位運(yùn)行。
通過二輪的鐵路改造，使得運(yùn)輸總圖布局更加合理，為運(yùn)輸發(fā)揮更大效益提供了可能。三年來，在xxx同志的帶領(lǐng)下，運(yùn)輸部累計完成鐵路總運(yùn)量6000萬噸，運(yùn)輸量由xx年的1650萬噸提升到xx年的2150萬噸，增幅達(dá)30%;鐵水上山由xx年的日均9趟增加到現(xiàn)在的日均13趟，累計上山鐵水225.5萬噸;xxx站的接發(fā)車能力也由三年前的不足900輛/日提高到現(xiàn)在的1300輛/日，基本解決了xxx公司鐵路運(yùn)輸“咽喉”的受阻問題;局車停時由xx年的32小時下降到現(xiàn)在的13.2小時，為公司少支付鐵路局車使用費(fèi)xx余萬元;累計超額完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)200萬元以上。充分挖掘了技改后運(yùn)輸方面的最大潛能，為公司實現(xiàn)“三年翻番、銷售收入過百億”做出了卓越的貢獻(xiàn)。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十七
20xx年7月加入中國共產(chǎn)黨，小學(xué)高級教師。現(xiàn)承擔(dān)盤龍二小六(2)班語文教學(xué)工作并兼任六(2)班班主任?！耙允聵I(yè)為重，用心靈育人，植根三尺講臺，書寫燦爛人生”是她堅持不懈的追求。
熊老師堅信每位學(xué)生都有“才”，并能成“才”。她所任教的語文學(xué)科，從沒有一位學(xué)生掉隊，從沒有一位學(xué)生“開紅燈”。不管什么考試，語文平均分、優(yōu)秀率、及格率總是名列前茅，她任勞任怨，不論什么額外任務(wù)，總是欣然接受。
熊老師把班中每一個學(xué)生都當(dāng)成自己的孩子，關(guān)愛他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。課間休息時跟學(xué)生們一起做游戲，雙休日帶學(xué)生們一起作社會實踐調(diào)查。帶父母出差的學(xué)生回家吃飯，給學(xué)生送生日禮物，獎?wù)n外書籍。已經(jīng)記不清多少次學(xué)生會親切地稱呼熊老師“媽媽”。用心育人，愛無終點(diǎn)，煥發(fā)精神獻(xiàn)丹心。因為她堅信：只要付出愛，就一定會收獲。
熊老師是班主任，還承擔(dān)六年級語文教學(xué)工作。雖然自己的工作繁忙，還是帶領(lǐng)年輕的老師積極開展教研活動。上學(xué)期語文組進(jìn)來幾位新教師，熊老師積極指導(dǎo)她們上好新教師見面課。在學(xué)校開展的“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教研課中，也是身先士卒，上好示范課。熊老師自己還一邊工作一邊學(xué)習(xí)，參加全國中小學(xué)教師繼續(xù)教育。利用業(yè)余時間閱讀教育教學(xué)書籍，認(rèn)真寫好每一課教學(xué)反思。
教書育人既是奉獻(xiàn)的過程，又是收獲的過程；既是平凡甚至有點(diǎn)枯燥的過程，又是偉大且充滿激情的過程。熊翠鳳老師始終將教書育人作為一種創(chuàng)造性、藝術(shù)性勞動，堅持不懈地去探索和反思，相信一定會迎來桃李滿天下的景象。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十八
我從事輔導(dǎo)員工作近四年，肩負(fù)著老師和家長的雙重責(zé)任，其中的酸甜苦辣是無法言表的，輔導(dǎo)員即是班級的組織者，校規(guī)校紀(jì)的執(zhí)行者，也是學(xué)生的監(jiān)督員和導(dǎo)向員，幾年的工作經(jīng)歷有很多的感想和體會。
我負(fù)責(zé)20xx秋中技共460多人的德育教育和日常管理工作，始終堅持“育人為本、德育為先”的原則，樹立全心全意“為學(xué)生服務(wù)”，“以一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的管理理念，高度重視和加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育，引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的社會道德和職業(yè)道德?！凹核徽?，何以正人”處處以身作則，時時刻刻謹(jǐn)記自己是一名輔導(dǎo)員，要用自身的言行感染身邊的學(xué)生，只要是在學(xué)生面前都努力按照一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以自己的實際行動影響學(xué)生，要求學(xué)生做到的，自己首先要做到，而且做到更好，達(dá)到言傳與身教相結(jié)合的效果，使輔導(dǎo)教育工作更具說服力和感染力。在業(yè)余時間，我每天堅持學(xué)習(xí)，通過書籍、電腦、電視，學(xué)習(xí)一些有關(guān)管理與教育的內(nèi)容題材，使我很受啟發(fā)，對于工作中有用到的地方，便結(jié)合工作實際需要靈活運(yùn)用，這也是我提高個人素質(zhì)和學(xué)習(xí)的重要途徑。
在參加輔導(dǎo)員工作以來，不管是從事何種工作，都能本著負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真完成，在工作中的表現(xiàn)，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心。
(一)常年堅持如一日，每天早6：30與學(xué)生一起出早操、開例會，晚上十點(diǎn)學(xué)生就寢后離校，回到家也要11：00才能休息，長時間如此，身體確實感到疲憊，總覺得早上起不來，但一想到還有學(xué)生在出操，自己必須要以身示范，給同學(xué)起表率作用，就要堅持到底，不僅如此，還要每天三次集合實習(xí)課班級開例會，每周日下午3：30在學(xué)生返校高峰期到校，堅持每周一次全天值班。算起來日平均工作13小時以上，而且當(dāng)年級中有需要及時處理的事情，就顧不得回家或再晚也要到學(xué)校來，有時也讓家人不理解，說這工作時間長，沒有黑天白天，而且有事就得到學(xué)校去，家里也顧不上，因為畢竟是新婚不久，而且又有一歲多的孩子需要人照料，我確實沒有盡到家庭的責(zé)任，但我無怨無悔，我說要以校為家，沒有學(xué)校這個大家庭，就沒有我們這個小家和現(xiàn)在幸福的生活。
(三)年級中定期召開會議，每月一次“年級會”，每天召開“走讀生會”，每周一召開“班干部會”，每周二“班長會”，每周召開“重點(diǎn)生會”，通過各種會議及時有效的發(fā)現(xiàn)學(xué)生當(dāng)中的問題，并加以處理和解決，使各項工作落到實處，尤其是重點(diǎn)生的教育上，因為在一個年級中，經(jīng)常出現(xiàn)重大違紀(jì)的往往是這一類學(xué)生，能否做好重點(diǎn)生思想教育工作，也是一個年級“安全、穩(wěn)定”的關(guān)鍵所在，這樣的學(xué)生通常是在初中表現(xiàn)較差，叛逆心理最強(qiáng)的學(xué)生，也是許多老師認(rèn)為最難管的學(xué)生，但經(jīng)過對這一類學(xué)生的了解和分析中，有大部分同學(xué)是單親家庭、特殊家庭，父母溺愛或不管的家庭，導(dǎo)致這一類同學(xué)內(nèi)心有陰影，思想偏激、行為極端和不良影響，造成破罐子破摔，內(nèi)心仇恨和不滿，如果不及時教育會誤入歧途，我從不歧視學(xué)生，更不會冷淡成績差的學(xué)生，對這些同學(xué)要更加尊重他們、關(guān)心他們、體貼他們，多看到他們的長處和“閃光點(diǎn)”，多鼓勵、多表揚(yáng)、多激勵、正確引導(dǎo)他們，要留心觀察、耐心教育、陳述利弊，讓他們感到老師是在真心的關(guān)愛和幫助他們，真正做到把管理變成教育，把理解變成激勵，這樣他們就會振作精神，從而能夠做到聽老師的話，表現(xiàn)的越來越好。
(四)為了更好發(fā)揮班干部的工作和模范帶頭作用，在年級中創(chuàng)立了全年級班干部管理責(zé)任制和班干部考核制度，每月評選出10名“優(yōu)秀年級干部”，全年級大會表彰并頒發(fā)“優(yōu)秀年級干部牌”，使每名班干部明確職責(zé)，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生干部的主體作用。
煙草先進(jìn)事跡材料篇十九
近十年里，公司每年頒發(fā)的優(yōu)秀員工/干部榮彰里都印刻著一個人的名字，更甚的是，你還能聽到幾乎異口同聲的稱贊“他的優(yōu)秀榮譽(yù)是無可爭議的!”、“他的優(yōu)秀事跡是有目共睹的!”。為什么他如此倍受領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)注與青睞，倍受如此高的評語，他的“優(yōu)秀表率”又由何而來呢?就讓我細(xì)細(xì)介紹這位表面靦腆、有加菲貓式的瞇眼、招財貓式的笑靨特質(zhì)，工作中孜孜不倦、有條不紊的怪才，即生產(chǎn)部倉庫主管兼生產(chǎn)計劃員——郭繁榮先生!
20xx年9月，公司入職一名身材魁梧、微笑時總露出整齊虎牙而頓顯樸實敦厚的倉庫搬運(yùn)工。從此，大家能看到一個‘竟自訂規(guī)定、每天將生產(chǎn)倉庫(含原材料、成品、包裝倉)清掃兩遍’的樸影，可目染一份‘領(lǐng)導(dǎo)與同事的工作指導(dǎo)只講解一遍就能心神領(lǐng)會、謹(jǐn)記于心并執(zhí)行’的萌態(tài)。這名執(zhí)著的搬運(yùn)工，抓緊休閑時間揣摸、慎思工作細(xì)節(jié)，善用業(yè)余空檔自習(xí)電腦書籍。入職不到1個月，他已識記了倉庫的所有產(chǎn)品，每一物品特性與進(jìn)出倉庫都稔熟于心。
20xx年12月，這名不斷給人帶來驚喜的搬運(yùn)工，很快成了倉管員，那份精益求精的執(zhí)著更找到了用武之地。這不，才調(diào)職一周的他已發(fā)現(xiàn)：僅憑物品型號歸納存庫，很容易出現(xiàn)滯貨、查找產(chǎn)品費(fèi)時費(fèi)力的現(xiàn)象，就嘗試著從自己的工作區(qū)域開始改正，大膽采用物品系列與產(chǎn)品型號相結(jié)合的方法修正了產(chǎn)品出入庫的紕漏。不久，他又查到包裝倉庫存在粉塵過多的現(xiàn)狀，并建議：將倉庫粉刷地板漆以修整環(huán)境。為節(jié)省施工成本，他自調(diào)地板漆顏色并合理規(guī)劃通道與貨區(qū)的區(qū)域位置，約請三位同事齊心協(xié)力地加班一天，就粉刷出令人贊嘆不已的嶄新面貌。
當(dāng)太多的‘喜出望外’已累積成一種恒定的信任時，郭繁榮自然成了兼任生產(chǎn)計劃員的最佳人選了。當(dāng)時這份重要又細(xì)致的工作，并無專職人員給予指導(dǎo)，他硬憑著一股倔勁將生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)的鏈接流程、最佳匹配方式帶到了‘餐風(fēng)宿露’里，即就餐與睡夢中都在苦思冥想，研究如何做得更好。很快，又被他折騰出效果：逐步實現(xiàn)了對產(chǎn)品、原材料的優(yōu)化，避免產(chǎn)生呆料，降低了庫存的資金損耗。每月近千批次的訂單輸入、統(tǒng)計、核實的井井有條，細(xì)微規(guī)劃的未出任何差錯。
生產(chǎn)部仇經(jīng)理這樣精評著：“我從不擔(dān)憂郭繁榮工作的過程與細(xì)節(jié)，他定能為我呈現(xiàn)滿意的結(jié)果。他的本職與協(xié)助工作都無可挑剔，他是一個能將平凡的工作做出不平凡業(yè)績的人!”
20xx年初，工作出色的郭繁榮晉升為倉庫主管。身為一名管理者需努力以公司目標(biāo)去引導(dǎo)員工目標(biāo)、關(guān)心與調(diào)動員工工作激情的管理技能，早已被他帷幄的爐火純青。
搬運(yùn)工武元生透露：“繁榮就是讓我心服口服!他能清晰了解倉庫不常用的存貨，一絲不茍的將細(xì)小物品整理為規(guī)范樣本，言傳身教地指引我注意工作細(xì)節(jié)。在我忙不過來時，他會毫無怨言地放下手中堆積如山的工作跑下來幫我收貨、發(fā)單。當(dāng)然了，所有請假員工，包括叉車工的事他都加班幫著干……”頓了頓，武元生誠摯地感嘆：“說實話，我來廣東二十年了，做過多家工廠，見到無數(shù)的人與事，繁榮真的是最好的上司了?！?BR> 一個人人都喜歡的人……。
郭主管的人緣好，點(diǎn)子多，平時市面盛行的文娛風(fēng)潮，幾乎都能復(fù)制、搗騰出噱頭與看點(diǎn)，公司每年春節(jié)聯(lián)歡會必少不了繁榮哥哥的“倩影”，總讓周圍充滿了笑聲。
大家喜歡稱呼他的眾多“頭銜”。例如：下大雨時拔他電話，叫聲“司機(jī)”，不一會兒便看到繞很遠(yuǎn)路程趕過來的他;公司聚會或朋友慶生時，喚道“服務(wù)員”，立見他殷勤的倒茶遞水、端盤送果;等眾聲齊聚的吶喊：“k歌王子、k歌王子來幾首”，起初他總是會羞澀的笑著，隨之即興豪邁一首“愛拼才會贏”，勵志又激蕩的贏得了全場掌聲，緊接著真誠一曲“好兄弟”，陶醉又暢飲著同事共處的情誼!
一個人人都喜歡的人，是他迸發(fā)出的內(nèi)涵勢不可擋的光彩奪目!更是這一份傲人的滿意度已席卷了十年的工作歷程!
煙草先進(jìn)事跡材料篇二十
“我廠各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，更可喜的是員工隊伍素質(zhì)不斷提高、銳意進(jìn)取氛圍逐漸形成、持續(xù)改善意識持續(xù)增強(qiáng)?！痹诮张e行的江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司對標(biāo)工作會議上，卷煙廠廠長張勝健這樣介紹道。
自4月以來，江西中煙卷煙廠以對標(biāo)管理為主線，認(rèn)真查找管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，制定有針對性的改進(jìn)措施，促進(jìn)了企業(yè)整體競爭力的提升。
目標(biāo)、問題雙導(dǎo)向。
“對標(biāo)就是對照目標(biāo)‘量尺子、認(rèn)清差距，自上而下傳遞壓力；就是對照標(biāo)桿‘照鏡子、查找問題，由點(diǎn)及面匯聚力量?！睆垊俳≌f，“公司黨組要求我們瞄準(zhǔn)行業(yè)同類企業(yè)先進(jìn)水平，打造‘南煙制造品牌，并提出了16項具體的對標(biāo)指標(biāo)?！?BR> 圍繞這一目標(biāo)，卷煙廠確立了“創(chuàng)建以‘南煙制造為特色的優(yōu)秀卷煙工廠”的戰(zhàn)略定位，明確了爭創(chuàng)行業(yè)同類企業(yè)先進(jìn)水平的戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出：以制造力為核心，著力提升品牌制造能力；以組織力和執(zhí)行力為保障，不斷打造高素質(zhì)的人才隊伍；以創(chuàng)新力和文化力為動力，實現(xiàn)持續(xù)的管理創(chuàng)新，營造和諧共贏的文化氛圍。
在此基礎(chǔ)上，卷煙廠進(jìn)一步分解二級、三級、四級指標(biāo)，構(gòu)建了系統(tǒng)的對標(biāo)管理指標(biāo)體系。對照每一項指標(biāo)，他們認(rèn)真分析指標(biāo)差距背后的深層次原因，以“問題”為導(dǎo)向，積極開展學(xué)習(xí)、借鑒、改善等活動。
“在成本控制對標(biāo)過程中，我們發(fā)現(xiàn)項目管理在效率、規(guī)范方面都有一定的提升空間。為此，我們對項目管理進(jìn)行了集中管理，由項目辦組織財務(wù)、審計、紀(jì)檢監(jiān)察和業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員，實行委員責(zé)任制，分別審核所負(fù)責(zé)的項目實施環(huán)節(jié)，然后再集中會簽。”該廠項目辦主任王為民介紹說，“一年下來，成效明顯。集中監(jiān)管模式減少了審批環(huán)節(jié)和時間，提高了效率；集中資源也使我們的還價能力明顯提升，供貨商的選擇余地更大了?！?BR> 善用“他山之石”
隨著對標(biāo)氛圍的日漸濃厚，卷煙廠干部職工都利用工作交流、外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，主動尋找標(biāo)桿，加強(qiáng)對標(biāo)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，每位外出學(xué)習(xí)、交流的員工回廠后，都會提交一份考察報告，內(nèi)容就是“所去單位值得學(xué)習(xí)、借鑒之處”。
“班組管理是我們加強(qiáng)基層建設(shè)的主要著力點(diǎn)。去年，我們與全國機(jī)械工業(yè)職工技術(shù)創(chuàng)新示范班組----江鈴集團(tuán)的‘袁政海班組進(jìn)行對標(biāo)，他們的高素質(zhì)的背后，是‘做事先做人，敬業(yè)先精業(yè)的濃厚氛圍。這一點(diǎn)，我們每位班組長都深有感觸。”人力資源科科長趙長軍談起班組建設(shè)感慨地說。
“在他們身上，我們看到了新時代工人的主人翁精神。”卷包車間電工班班長付贛文說，“這是當(dāng)前我們班組中很多職工都缺乏的?！?BR> “在注重外部對標(biāo)的同時，我們還十分注重內(nèi)部對標(biāo)?！?s管理推行辦主任付曲鵬說，“去年我們舉辦了班前會競賽，并組織現(xiàn)場觀摩，引導(dǎo)各班組向全廠標(biāo)桿----制絲車間班組對標(biāo)?！?BR> 此外，設(shè)備科的“看板管理”、物資管理科的“科室二次分配”等卓有成效的做法，也成為其他部門對標(biāo)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
賦予工作新內(nèi)涵。
“對標(biāo)管理不是簡單模仿、照搬照抄?！睆垊俳《啻卧趯?biāo)例會上強(qiáng)調(diào)，“它為我們有效解決問題提供了新思維，為提高工作水平提供了新手段，賦予了工作新的內(nèi)涵。借助對標(biāo)管理，我們要重新思考以往忽視的問題，確立更高的目標(biāo)，找到新的突破方向?！?BR> “過去我們材料消耗是月底匯總統(tǒng)計，設(shè)備管理、質(zhì)量管理是每月分析，不利于問題的及時處理?！本戆囬g主任殷和文告訴筆者，“現(xiàn)在我們要求原料每批次消耗、輔料消耗和設(shè)備故障每周進(jìn)行分析，對質(zhì)量問題采取每日分析，大大提高了解決問題的時效性。下一步，我們還要將成本分析細(xì)化到每天，進(jìn)一步提高精細(xì)化管理水平。”
“以前我們開展培訓(xùn)是‘大鍋炒菜，針對性不強(qiáng)。去年開始，我們啟動了知識案例管理工作，有獎?wù)骷毠さ墓芾硇牡?、?jīng)驗等，通過共享和傳承，使職工的個人的隱形智力資源成為企業(yè)的顯性資源，也獲得了豐富的內(nèi)訓(xùn)教材?！比肆Y源科科長趙長軍對開展知識案例管理工作帶來的變化感到很高興。
過去交接班時，負(fù)壓機(jī)組和加壓水泵一直開著；現(xiàn)在通過科學(xué)控制關(guān)閉時間，每天可節(jié)電42千瓦時。帕西姆卷煙機(jī)專用顯示器被普通電腦彩色顯示器替代后，費(fèi)用只有原來的1/30。通過開展制度評審對制度“體檢”，提高了制度體系的適宜性……這些都是加強(qiáng)對標(biāo)管理帶來的成效。
在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，卷煙廠逐漸形成了永不滿足的管理文化，見賢思齊，博采眾長，全廠上下產(chǎn)生了不竭的內(nèi)生動力。
“‘優(yōu)秀是我們永遠(yuǎn)的標(biāo)桿，追求優(yōu)秀是我們永恒的目標(biāo)！”張勝健表示，南煙人將繼續(xù)求索，推動企業(yè)管理再上新水平。
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