計劃可以幫助我們分解復雜的任務,將其分解為可執(zhí)行的小步驟。制定計劃時,需要考慮外部環(huán)境的因素和變化。以下是小編為大家收集的計劃范文,供大家參考和借鑒。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇一
為了更好地開展各項工作,為了公司的蓬勃發(fā)展。實現(xiàn)公司豐厚盈利,員工馬上有房,馬上有車,馬上有老婆的宏偉愿望。在猴年開春伊始,作為公司技術部的一名質檢員,我特制訂以下工作工作計劃安排!
1.服從公司各層領導的安排,盡心恪守工作崗位。嚴把電梯安裝質量大關,減輕售后工作難度。盡最大努力去克制,公司因電梯安裝質量問題產(chǎn)生的各種人力物力等一系列不必要的投入與開支。
2.作為公司一名老員工,應將帶好新員工的工作做為重中之重。做到不遲到,不早退,不曠工,不偷懶,不推卸,在新員工面前樹立好形象,起到良好的表率作用。
3.關于新梯的質檢,將嚴格履行公司制定的《關于新梯安裝的規(guī)范制度》,做好每一次質檢。不放過每一個小細節(jié),每一個小問題,爭取做到檢驗部門驗收一次過。
4.對于安裝不合格的電梯,將嚴格對安裝人員進行發(fā)放限時整改通知單。不合格,整改,再不合格,再整改。做到不松懈,不徇私,直到合格為止。
5.每月的1號和15號的延后幾天,將對公司已經(jīng)進行維保的電梯進行抽檢。同時將電梯使用狀況和使用單位滿意度調查如實地記錄在一起,并匯報上級領導,列入考核辦法,由公司對維保人員執(zhí)行獎罰制度。
6.每周二和周五,按時參加公司的技能培訓。作為學員時,應認真聽取講師講解并做好記錄。作為講師時,應毫無保留地傳授技能,并對學員的疑問做出解釋。
7.在新員工應聘時或學徒試用期滿后,積極參與公司對新員工筆試或者實操的各種考核。
8.對于公司電梯出現(xiàn)的各種疑難雜癥,做到共商討,共協(xié)議,獻計獻策。故障排除以后,將對故障時間,故障現(xiàn)象,故障原因和解決辦法做詳細記錄,并作為公司技能培訓的學習資料。
9.努力學習各種檢驗器具的使用方法,做到對電梯檢驗流程,檢驗工藝,檢驗方法的熟知,為做好檢驗工作奠定最堅實的基礎。
10.多看書,多詢問,做到不恥下問。爭取在xx年考取電梯質檢員證,早日成為一名國家認證,有知識,有學問,合格的質檢員。為國家的建設,公司的發(fā)展,欣欣向榮的電梯業(yè)盡綿薄之力。盡心盡力,為人們的出行安全保駕護航。
11.以上是我xx年度的工作計劃安排,歡迎上級領導及師兄弟們監(jiān)督。我的成長離不開你們的批評與鼓勵,在新的一年,我們誓與公司一起共同進步,攜手邁向輝煌的明天。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇二
安全監(jiān)察部20xx年度的安全管理工作主要從以下幾個方面著手:
20xx年為進一步促使公司的安全管理工作制度化、規(guī)范化,特制定新版的《xxxx天然氣開發(fā)有限公司燃氣安全管理制度》,現(xiàn)已將提案上報公司,待下一步的修訂和實行。新制度中明確了我公司的'安全管理方針,完善了安全管理工作內容,細化了安全管理體系,并根據(jù)各部門各崗位的工作性質及特點,明確了各自的安全工作職責。本安全管理制度共涵蓋三十項安全管理制度,十項安全操作規(guī)程。并就我公司的安全文化建設確定了相應的方式方法。在20xx年度的安全管理工作中,將以新版的安全管理制度為導向,提高安全管理的質量及水平。
除上級領導部門制定的安全檢查外,安全監(jiān)察部將在每月計劃安排相應的檢查:3月規(guī)范操作專項檢查;4月勞動節(jié)節(jié)前檢查,車輛管理專項檢查;5月勞動保護用品專項檢查;6月綜合安全檢查;7月工程質量專項檢查,食品衛(wèi)生專項檢查;8月消防專項檢查、夏季安全檢查;9月綜合安全檢查、國慶節(jié)節(jié)前安全檢查;10月安全管理專項檢查;11月冬季安全檢查;12月安全管理資料專項檢查。完善各項檢查工作細節(jié),在檢查前制定詳細的安全檢查方案,按計劃、分步驟實施;檢查后,針對每次檢查做出詳細的專項檢查報告及整改報告。檢查從部門自查到公司檢查,從整改到復查,從實質工作內容檢查到安全工作資料檢查,細化檢查程序,豐富檢查方式,著力把安全檢查工作做到實處并取得實效。另外,不定期安排本部門人員參與到其他部門的工作(包括工程施工,管網(wǎng)巡線,入戶安裝、維修、通氣)中去,從安全管理角度對各部門的各項工作進行全程監(jiān)管。
嚴格按照各工程施工規(guī)范,檢查各個施工環(huán)節(jié)。填制安全監(jiān)察部的工程驗收單,記錄在驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題并全程跟蹤整改,對20xx年出現(xiàn)較多的施工質量問題和違規(guī)作業(yè)進行重點監(jiān)督,在全部問題整改完畢后方可在驗收合格單上簽字確認。
20xx安全監(jiān)察部將全力配合綜合管理部,履行安全監(jiān)管職責,重點做好安全管理工作培訓,認真執(zhí)行公司的考核制度,全面提高公司員工的安全意識,從細處著手、縱觀大局,扎扎實實將安全管理工作落實到位。
安全監(jiān)察部計劃在20xx年每季度聯(lián)合客服部對我公司區(qū)域內小區(qū)進行安全宣傳,在增加宣傳次數(shù)的同時提高宣傳質量,取得實實在在的安全宣傳效果,確保將安全宣傳工作做到實處,及時對每次的宣傳工作進行總結,并上傳至公司網(wǎng)站。
合理區(qū)分和劃分本部門各種資料、文件性質,實行細化分類、標準化管理,按照公司要求完善部門資料,將本部門資料管理提高到一個新的高度。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇三
堅持安全教育與安全操作規(guī)程的培訓工作,時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。我們主要采取了以下措施:
二是每月初各部門召開安全生產(chǎn)工作會議,分析當前安全生產(chǎn)工作形勢,提高全員意識;。
三是在安全生產(chǎn)月期間,集中對全體管理人員、駕駛員、上車人員進行安全教育學習與業(yè)務培訓。
四是請交警及消防專業(yè)人士對本單位駕駛員貫徹《道路交通法》和有關安全常識,使司乘人員認識到不重視安全的危害,同時搞好特殊工種人員的安全培訓工作。
五是對一線環(huán)衛(wèi)職工做好安全教育,要求按作業(yè)需要佩戴環(huán)衛(wèi)標志服和反光背心,保護自身的利益和安全。
六是對易燃、易爆、易腐蝕物品及消毒藥品做到專人保管,專門放置,專人發(fā)放,并將廢棄物品進行回收,并做好記錄。
七是每季度對全處消防器材進行定期檢查,適時更換,確保消防安全無隱患。
八是按照綜合治理要求,幾時補充配備安全保衛(wèi)衛(wèi)人員和監(jiān)。
控設施。后山灣新建宿舍修建落成后,聘請保安人員,實行24小時值班制。在機關大院實行電子安全監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑行蹤,及時報告。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇四
以服務經(jīng)濟、服務企業(yè)、服務產(chǎn)業(yè)為著眼點,進一步優(yōu)化科技發(fā)展資金使用方式,加大政策整合、資金統(tǒng)籌和撥、貸、投聯(lián)動力度,滾動扶持更多自主品牌企業(yè)。通過政府購買專業(yè)服務,整合創(chuàng)新服務資源,提高工作效率,引導第三方專業(yè)機構參與創(chuàng)業(yè)服務、支撐創(chuàng)新發(fā)展。研究構建區(qū)域科技企業(yè)創(chuàng)新和成長力評估體系、信用評價體系,加快形成有利于科技企業(yè)成長的體制機制和綜合環(huán)境。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心)。
完善重大項目投入機制,召開納米技術大科學裝置領導小組會議,啟動首期工程建設,為其列入國家“十三五”大科學裝置規(guī)劃做前期準備。協(xié)調國家科技部、新加坡貿工部等,加快推進“新加坡中國(蘇州)創(chuàng)新中心”的落戶和建設,使之成為一個開放的科技創(chuàng)新平臺,吸引全球科技創(chuàng)新資源,推動園區(qū)成為中新合作的國際科技創(chuàng)新試驗區(qū)。(責任部門:科技局)。
更加注重項目質量,進一步優(yōu)化科技領軍人才項目評價機制,做好第八屆領軍人才評審、表彰工作,全年引進園區(qū)科技領軍人才(含納米領軍)100名。繼續(xù)加大上級科技人才項目申報力度,力爭各級科技人才項目認定數(shù)保持全市領先。(責任部門:科技局;協(xié)辦部門:各科技招商單位)。
重點聚焦新產(chǎn)業(yè)、新技術、新模式,進一步加大市場化、產(chǎn)業(yè)化項目引進力度,注重項目質量,確保全年新增科技項目385個(含納米項目100個)左右,其中:招商局30個(含納米項目10個);中新集團20個(含納米項目3個);教投公司50個(含納米項目10個);科技公司100個(含納米項目10個);納米公司25個(全部為納米項目),生物公司40個(含納米項目10個);中新生態(tài)科技城10個(含納米項目2個);科技招商中心(中科院育成中心)110個(含納米項目30個)。(責任部門:各科技招商單位、科技局)。
聚焦發(fā)展納米技術應用、生物醫(yī)藥、云計算等三大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),發(fā)揮產(chǎn)業(yè)政策引導作用,支撐園區(qū)經(jīng)濟轉型發(fā)展,力爭全年實現(xiàn)高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值2500億元,促進新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)35%以上增長,其中實現(xiàn)納米技術產(chǎn)業(yè)規(guī)模達200億元,增長48%,生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模達280億元,增長20%,云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達190億元,增長42%。(責任部門:科技局)。
啟動國家專利導航納米技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展實驗區(qū)建設,細化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和重點領域布局,建立三大產(chǎn)業(yè)年度報告制度,引導產(chǎn)業(yè)應用聯(lián)盟在產(chǎn)業(yè)分析、組織應用對接活動、促進上下游合作等方面發(fā)揮更大作用。(責任部門:科技局)。
大力推動蘇州納米城、蘇虞生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、桑田島醫(yī)療器械生產(chǎn)基地、扎根計劃項目等一批重點項目建設,加速推進納米技術大學科技園、云彩計劃產(chǎn)業(yè)園(國際科技園七期)、信達生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地等建成竣工,確保全年完成科技固定資產(chǎn)投資36.8億元。(責任部門:科技局、各科技載體、各街道)。
圍繞產(chǎn)業(yè)技術需求,做好平臺建設與升級,加快建設國科數(shù)據(jù)中心二期,依托蘇州市云計算服務中心,吸引全市云計算項目資源;加快推動mems中試平臺、干細胞平臺年內對外服務,南工大產(chǎn)業(yè)研究院、生物安全評價平臺啟動運作,新藥研發(fā)中試平臺、生物醫(yī)藥分離純化平臺、3.0t核磁共振平臺、偶聯(lián)抗體藥物平臺完成規(guī)劃。(責任部門:科技局、納米所、納米公司、各科技公共平臺)。
繼續(xù)推進領導干部下基層“三訪三促”、掛鉤服務自主品牌企業(yè)等活動,切實幫助科技企業(yè)解決問題;借助信息化手段,進一步加大政策宣傳力度,幫助科技企業(yè)用足用好研發(fā)費加計抵扣、高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠等科技創(chuàng)新政策,引導企業(yè)合理運用政策降低研發(fā)成本,提高研發(fā)效率。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心)。
推進“科技型自主品牌企業(yè)培育計劃”,扶持領軍項目加速成長,鼓勵企業(yè)加大市場開拓力度,推進兼并重組,開展資本運作,實現(xiàn)上市融資,做大企業(yè)規(guī)模,加快成長為科技小巨人企業(yè),力爭全年推動科技型自主品牌企業(yè)銷售收入同比增長超25%,上億元科技企業(yè)總數(shù)突破90家。(責任部門:科技局)。
繼續(xù)加大科技部、工信部、發(fā)改委等條線經(jīng)費爭取力度,力爭全年爭取上級科技經(jīng)費達3億元。重點做好國家現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點科技研發(fā)支撐類項目、國家科技重大專項、省成果轉化納米技術聯(lián)合招標項目的申報、實施和過程管理工作,繼續(xù)加大國家高企、省軟件企業(yè)、市創(chuàng)新先鋒企業(yè)、高新技術產(chǎn)品等組織申報工作,力爭全年新增國家高企85家。(責任部門:科技局、各科技載體、各街道)。
進一步做好省級以上孵化器的培育和認定工作,鼓勵多元資本參與建設各類專業(yè)孵化器特別是民營孵化器,逐步推動民營孵化器納入園區(qū)孵化器管理體系。有序推進“扎根計劃”,綜合考察企業(yè)投資強度、銷售收入、上市進程、知識產(chǎn)權等因素,切實保障優(yōu)質企業(yè)用地需求,推動自主主品牌企業(yè)不斷開花結果。(責任部門:科技局)。
加強知識產(chǎn)權工作,通過宣傳落實新調整的知識產(chǎn)權政策,引導企業(yè)優(yōu)化專利申請結構,提升發(fā)明創(chuàng)造質量,增強專利運用和保護能力,力爭全年新增發(fā)明專利授權1200件、pct國際專利申請110件,萬人有效發(fā)明專利超50件。(責任部門:科技局、知識產(chǎn)權局)。
開展重大招商項目知識產(chǎn)權風險預警,深化企業(yè)知識產(chǎn)權維權服務,深入推進領軍項目知識產(chǎn)權評議,繼續(xù)加大企業(yè)專利保險工作推進力度,逐步建立健全園區(qū)專利運營運作機制和扶持政策。(責任部門:科技局、知識產(chǎn)權局)。
推動知識產(chǎn)權工作國際化,聯(lián)合人大蘇研院、科教創(chuàng)新區(qū)管委會和教投公司,推動建設亞太知識產(chǎn)權研究院,與新加坡國立大學在國際技術轉移方面加強合作,引入autm(北美大學技術轉移經(jīng)理人協(xié)會)培訓課程,開展國際技術轉移和rttp(注冊技術轉移經(jīng)理人)認證培訓。(責任部門:科技局、知識產(chǎn)權局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、教投公司)。
強化科技與金融對接,推進蘇南科技企業(yè)股權路演中心平臺建設,加快實現(xiàn)路演活動的全省化,吸引省內外更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目落地,力爭盡快打造成為華東地區(qū)知名創(chuàng)業(yè)服務路演平臺。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心)。
加強與銀行、保險、創(chuàng)投等機構合作,創(chuàng)新科技金融產(chǎn)品,完善投融資服務體系,進一步擴大園區(qū)風險補償資金池規(guī)模,通過風險資金池和引導基金的杠桿作用,撬動更多社會資本為科技企業(yè)解決投融資需求。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心)。
推進協(xié)同創(chuàng)新,充分調動大學、院所、企業(yè)等的積極性,促進科研平臺開放共享,推動聯(lián)合共建實驗室、科研成果對接、聯(lián)合培養(yǎng)人才,加快科研成果產(chǎn)業(yè)化步伐,確保全年新增合作的高等院校、科研院所5家,建設各類政產(chǎn)學研聯(lián)合體15家,實施產(chǎn)學研合作項目200項。(責任部門:科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道)。
進一步做好各級工程研究中心、工程技術中心、企業(yè)技術中心、產(chǎn)業(yè)技術研究院、技術轉移機構、產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)服務促進機構、開放實驗室等的培育和爭取工作,重點加大國家級研發(fā)機構、服務機構的爭取力度,全力推進企業(yè)高水平研發(fā)機構建設,確保大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機構建有率穩(wěn)步增長,其中內資企業(yè)研發(fā)機構全覆蓋、規(guī)上高企研發(fā)機構全覆蓋。(責任部門:科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道)。
深化國際科技合作,依托冷泉港亞洲會議與中芬、中捷、中荷創(chuàng)新中心,與世界一流的研究機構及企業(yè)建立緊密型戰(zhàn)略合作關系。辦好第五屆中國國際納米技術產(chǎn)業(yè)論壇暨成果展、第三屆納米技術專家委員會等產(chǎn)業(yè)重大活動,持續(xù)提升園區(qū)科技創(chuàng)新的國際影響力。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心、各科技載體)。
進一步創(chuàng)新“納米特派員”工作模式,推動“納米特派員”與招商載體、區(qū)內企業(yè)加強互動交流,在引進省內外高校納米資源、促進區(qū)域產(chǎn)學研合作等方面發(fā)揮更大作用。(責任部門:“納米科技特派員”試點工作領導小組、科技局)。
推進中新智慧城市戰(zhàn)略合作,探索“雙區(qū)互動”智慧城市建設模式,以科教創(chuàng)新區(qū)首期11平方公里為試點區(qū)域,積極推進“東方慧湖”規(guī)劃建設;加強對新加坡等先進地區(qū)智慧城市建設的經(jīng)驗借鑒,推動中新專家在智慧交通、智慧教育等重點項目上的交流和研究。(責任部門:科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會)。
加快推進國家智慧城市試點,深入貫徹落實信息化十二五規(guī)劃,加快“四維、三庫、九樞紐、三通”等規(guī)劃落地及方案細化,推進法人、人口等基礎數(shù)據(jù)庫、智慧交通、智慧教育、智慧社區(qū)等重點項目建設,不斷創(chuàng)新商務模式、政務模式和生產(chǎn)生活模式。(責任部門:科技局、各相關單位)。
繼續(xù)加強網(wǎng)絡與信息安全工作,加快推進重點單位、重點項目的iso27001信息安全認證和信息安全測評;積極推進社會信息化及企業(yè)信息化工作,促進兩化深度融合和三網(wǎng)融合,引導鼓勵更多社會力量參與園區(qū)信息化建設發(fā)展;推動信息化宣傳和推廣,做好信息化展廳的內容更新管理和日常接待交流等工作。(責任部門:科技局、各相關單位)。
做好全年各級各類科技統(tǒng)計報表的填寫和報送工作,推動各項指標爭創(chuàng)省、市第一,確保園區(qū)在國家高新區(qū)排名繼續(xù)保持全省首位。(責任部門:科技局)。
加強產(chǎn)業(yè)研究,提升宣傳質量,推進深度報道,圍繞科技體制改革、三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展、自主品牌培育等主題,加大宣傳力度,力爭媒體重點宣傳次數(shù)不少于10次。(責任部門:科技局;協(xié)辦部門:各科技載體、各街道)。
以服務科技企業(yè)、服務社區(qū)民生為宗旨,聯(lián)合組織開展形式多樣的科普主題活動;開通科協(xié),聚焦三大新興產(chǎn)業(yè),宣傳落戶扎根蘇州的科技領軍人才,普及民生科技知識,營造科技創(chuàng)新環(huán)境,促進科普工作多出亮點、形成特色。(責任部門:園區(qū)科協(xié)、高教區(qū)科協(xié)、各街道、各社工委、獨墅湖圖書館)。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇五
為加強管理,提高公司家政服務能力,發(fā)展公司業(yè)務,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,做到“顧客第一,服務至上”,打響公司服務品牌,獲得顧客真誠滿意,實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,特制訂工作計劃如下:
認真學習,努力實踐,提高公司業(yè)務素質,圍繞公司20xx年工作目標與工作要求,結合家政服務實際,使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊,樹立一切以顧客為中心的思想意識,加強“服務軟實力”建設,以卓越服務創(chuàng)造價值為手段,積極主動為顧客搞好家政服務,千方百計為顧客排憂解難,優(yōu)化服務手段,增強工作信心與決心,促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經(jīng)濟效益。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作,切實提高公司的服務水平、服務能力,增強服務形象和體現(xiàn)服務價值,達到“服務好、質量好、顧客滿意”的目標,成為顧客滿意度和顧客首選的家政公司,從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,完成全年工作目標任務,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
(一)明確員工職責,提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求,提高公司管理水平,促進公司業(yè)務發(fā)展,對公司家政員工職責明確如下:
一、蔣老師負責與護士的接觸,加強溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量;對各服務站人員進行業(yè)務培訓,提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力,能夠獨立接單,為顧客安排好家政服務事項,努力獲得顧客的滿意。
二、葛老師要加強學習,努力實踐,熟悉家政服務業(yè)務,融入本公司大環(huán)境,更好地為公司服務,促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
三、負責門店的接待工作,為顧客提供服務,詳細回答顧客的業(yè)務咨詢,努力滿足顧客所提的服務要求,讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴,讓顧客高興滿意離開,繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
四、負責門店的接待工作,為顧客提供服務,詳細回答顧客的業(yè)務咨詢,努力滿足顧客所提的服務要求,讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt,對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓,努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度,認真負責為顧客做好家政服務工作,獲得顧客的滿意,不出現(xiàn)投訴事項,樹立公司的服務形象。
五、負責公司財務和人事工作,按財務制度和財務工作要求,認真做好財務工作;確立“以人為本”理念,加強對員工的管理,認真做好各項人事工作,努力建設和諧家政公司。
六、負責招聘家政服務員,做好招聘各項工作,發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍,為顧客提供高質量的家政服務員,為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
(二)做好招聘工作,提高家政服務員綜合素質
一、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘,為方便家政服務員工作,原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯(lián)系,分享信息,互利共贏。
二、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作,具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓,提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神,樹立全心全意服務思想,按照公司的工作分配與家政服務要求,為顧客做好家政服務,努力獲得顧客的滿意,提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓,提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能,為顧客提供周到、高質量的家政服務,切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
(三)家政服務內容和保潔驗收標準
我公司家政服務內容較廣泛,以滿足顧客的需要為追求目標,以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。
一、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃,全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
二、家政保潔服務收費,專擦玻璃每平方米1元,全面保潔每平方米2。5元。
三、家庭保潔驗收標準:a玻璃:目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂:墻壁無塵土,燈具潔凈,開關盒潔凈無膠漬,排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。e門及框:無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤,門沿上無塵土。f地面:木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明:本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
(四)做好派單和服務回訪工作
一、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺,利用信息化服務平臺提高派單工作效率,擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排,誰在哪,誰有空,直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
二、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后,公司安排工作人員進行回訪,一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見,以便今后做到好的保持發(fā)揚,不足的加以改進和提高。
(五)加強家政人員管理,提高家政服務質量
保潔卡推出后需要大量的服務人員,而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此,在新招保潔人員中,先實行員工式,員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期,在這兩個月內,對他們的服務質量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿,服務質量和服務態(tài)度都合格,再簽入成為員工制,享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主,平時觀察為輔,考核著重考核思想品德,其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前,由公司對其實行三天的崗前培訓,由培訓人員進行ppt講解,老服務人員經(jīng)驗傳授,以及在公司進行實地演練,確保培訓合格。
顧客訂購服務后,客服人員根據(jù)服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去,直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧,才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查,保證常備工具的齊全和完好。
一、樹立信心,排除萬難,爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心,堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施,要想方設法,排除萬難,爭取完成全年目標任務,以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
二、加強團隊建設,增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作,團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取家政服務人員的意見與建議,充分調動家政服務人員的工作積極性,使大家團結一致,齊心協(xié)力,做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度,加強管理,規(guī)范工作,強化措施,為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
二、明確目標,完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據(jù)本工作計劃的要求,明確目標,完善責任,做到人人發(fā)動,人人參與,保證本工作計劃各項工作任務如期開展,如期完成。
三、廣泛發(fā)動,營造氛圍。我公司要運用多種形式,廣泛宣傳本工作計劃的重要意義,提高全體員工的參與意識,切實做好各項工作,力爭取得優(yōu)異成績。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇六
xx年,在公司各級領導的密切關懷下,在公司各兄弟單位的鼎力支持與高效配合的前提之中,銷售全體人員經(jīng)過努力的工作,取得了一些成績,業(yè)績有了較好的增漲,市場得到了進一步的拓展。但同時銷售部也還存在一些不盡人意之處,在后續(xù)的工作中還需要大力的改進工作方法與工作技能,提高服務意識,完善服務水平。
隨著市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為銷售負責人,我激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。未來,在公司各級的領導正確思想的指引下,在銷售工作中我們堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極以更好的成績向公司交一份滿意的答卷。
回顧近幾年的銷售情況,根據(jù)近幾年的銷售情況和增漲幅度,確定下一年的銷售目標(需大量的數(shù)據(jù)支持)
1、年度銷售總目標(數(shù)據(jù))
2、月度銷售目標(數(shù)據(jù))
3、分客戶年度銷售目標(數(shù)據(jù))
4、分客戶月度推進銷售目標(數(shù)據(jù))
根據(jù)近幾年的銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析(客戶的支持層面、信用合作層面、產(chǎn)品滿意層面分析)。
1、具體分工:
由各區(qū)銷售將分工明細確定
2、銷售交流:
各區(qū)定期與客戶組織交流,與公司的技術和服務團隊一起交流(具體方案和形式可自己決定,要創(chuàng)造良好的舒服愉快的交流環(huán)境與方式)
3、客戶回訪:
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我的年度工作重點。
1、督導各區(qū)的銷售工作;
2、定期的銷售總結;
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結果,最終總結出銷售成功的.法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關產(chǎn)品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
3、銷售團隊的管理;
銷售團隊的管理可以說是一個學問,也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,目標明確為一個基本前提的基礎上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應該感覺到滿足,并胸懷感恩的心。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品,那么,還會有公司文化,公司形象嗎?答案是肯定的。我們要讓每一位銷售人員學到相應的東西。
4、銷售團隊的溝通
建立有效的溝通渠道,團隊內部和公司要有上下溝通,水平溝通,問題研討。
5、銷售培訓
銷售人員培訓的主要作用在于:
(1)提升公司整體形象
(2)提升銷售人員的銷售水平
(3)便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理
(4)順利構成定單的產(chǎn)生
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
績效考核大致的內容包括:
(1)原本計劃的銷售指標
(2)實際完成銷量
(3)開發(fā)新客戶數(shù)量
(4)客戶的拜訪數(shù)量
(5)客戶的回款情況
(6)月定單數(shù)量
(7)增長率
(8)新增開發(fā)客戶數(shù)量
(9)丟失客戶數(shù)量
(10)銷售人員的行為紀律
(11)工作計劃、匯報完成率
(12)需求資源客戶的回復工作情況
一個制造型的企業(yè)銷售是公司的龍頭,生產(chǎn)是公司的核心,技術是成功的關健,人是企業(yè)戰(zhàn)略走向的決定因素。銷售工作除了要做好市場以外,還需要與公司的各級和各層的緊密配合才能真正地走出去,才能走得步伐穩(wěn)健有力,瀟灑漂亮。企業(yè)的成功需要有你、有我、有大家的支持與配合,需要我們大家友愛才能更完美。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇七
20xx年,在總單位的全面幫扶與領導下,本人在協(xié)助管理剛成立的背景分單位的各項工作,堅持整體工作緊緊圍繞總單位的指示,“不斷強化分單位的員工的內部素質,完善各項管理”。將分單位的管理工作重點緊緊的圍繞效益、質量、現(xiàn)場管理及人員穩(wěn)定幾個方面進行工作展開,經(jīng)過一年的努力分單位的各項工作均取得進步性發(fā)展:
20xx年全年,分單位在xx的人力資源管理有初步的框架定型,招聘了一批高層管理人員與核心技術人員。招聘了質量工程管理人員、印刷技術人員、財務人員等重要崗位的人員,全年實現(xiàn)從零人員拉動到xx人的核心團隊。
(1)全體員工的管理注重人本管理,合理的對全體員工調配,提高了員工的工作熱情;
(4)人力資源管理方面實行了用機制留人,用思想帶人,用行動感人,實現(xiàn)了引得來、留得住、用得活的標準;(5)并執(zhí)行了“責任人制”,根據(jù)總單位的經(jīng)理負責制,使經(jīng)理,主管級人員進行管理責任化,實現(xiàn)了各部門各行其職責又相互協(xié)作,提高了人員多想問題、提辦法,體現(xiàn)各職能部門作用,激勵管理隊伍整體素質提高。
(1)完善班組安全生產(chǎn)管理。分單位根據(jù)人員調整變動及生產(chǎn)管理工作的需要,及時調整了班組安全員和分單位安全生產(chǎn)管理職責網(wǎng)絡,分單位經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作,副經(jīng)理負責分管的各班組的安全工作。
(2)認真抓好安全生產(chǎn)崗位責任制的完善和落實。分單位于今年修改完善了安全生產(chǎn)、社會綜合治理安全責任制,并由分單位經(jīng)理與班組班長、班長與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)績效管理責任書》、《社會綜合治理責任書》,將安全工作責任層層落實到班組和個人。分單位今年完善了部門的安全生產(chǎn)崗位責任制,明確所有崗位人員的安全職責。
(3)嚴格地抓安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。分單位嚴格地抓日常巡回檢查、設備缺陷管理和值班紀律的管理維護機組安全穩(wěn)定運行,嚴格執(zhí)行遵守現(xiàn)場工作安全規(guī)章制度等工作技術標準都能達到規(guī)程的要求,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,從而使工作票的合格率達到xx%。
加強現(xiàn)場管理的規(guī)范性,確保生產(chǎn)的合理有序。隨著分單位的不斷成熟,各種接待工作也會逐漸增多,為此我們把現(xiàn)場管理工作擺在分單位工作的首要位置,在目前現(xiàn)場管理的基礎上繼續(xù)加大力度,確保生產(chǎn)的有序進行。一是深入細化對現(xiàn)場管理的考核力度,從員工著裝、佩戴等細節(jié)入手,規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度,增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責任感,提高現(xiàn)場管理水平;二是將出臺分單位《現(xiàn)場管理規(guī)范考核制度》,以確保生產(chǎn)的規(guī)范操作和良性運行,提升全體人員對現(xiàn)場管理規(guī)范操作的認知程度,杜絕人員的無序流動,確保人員定位、物品定置、物流定向;三是加強對現(xiàn)場管理的維護與考核力度,指定專人負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護工作,對生產(chǎn)過程中的不符合項進行及時的完善整改,并充分發(fā)揮現(xiàn)場稽查的職能作用,以有效促進員工在生產(chǎn)操作過程中的規(guī)范意識,進一步提高現(xiàn)場管理水平,樹立良好的對外窗口形象。
(3)加強了內部質量審核,發(fā)揮質量管理體系的長效機制,使生產(chǎn)過程有效形成全面管理、全員參與、全過程控制的質量保證體系。
為了促使單位的進一步穩(wěn)定,xx分部切實落實總單位干部績效考核制度,從而增強了各級管理人員的工作積極性和責任感,理清本廠內部管理工作程序,提高了綜合管理水平;一是對實行準時化生產(chǎn)進行探討,及時查找原因改進不足;三是對實際生產(chǎn)時間進行考核,堅決杜絕工作時間過長而影響員工休息時間的現(xiàn)象發(fā)生;四是進一步做好均衡性生產(chǎn),合理安排各工序之間的工作分配,挖掘員工的工作積極性和工作責任感,提高了勞動效率。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇八
xxxx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?,但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實現(xiàn)她的途徑其實都普通得不能再普通,即是腳踏實地的努力,克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了xxxx年年度工作計劃,以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進步做出成績。
學習公司現(xiàn)有項目資料,了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《》資料,了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向,來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產(chǎn)生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發(fā)揚團隊精神,加強建設進一步節(jié)省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉化為具體的服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
以上,是我在新的一年中對自己的要求和計劃,對于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作,完成新的任務,做出工作成績。感謝領導,感謝我的同事們!
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇九
以科學發(fā)展觀為指導,以講衛(wèi)生防疫病,講文明樹新風為目標,以“清潔衛(wèi)生家園,服務健康奧運,創(chuàng)建xxxx南”為主題,發(fā)動廣大群眾,在鎮(zhèn)村普遍開展以環(huán)境衛(wèi)生集中整治為重點的春季愛國衛(wèi)生運動。提高鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生質量,不斷增強廣大群眾衛(wèi)生意識,改變不良衛(wèi)生習慣。
1、集中整治鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生
今年,舉世矚目的第29屆夏季奧運會將在我國舉行,屆時將有很多國內外游客和記者來阜觀光旅游,這將是一次對外宣傳良好機遇。我鎮(zhèn)將圍繞這一契機,開展以“清潔衛(wèi)生家園,服務健康奧運,創(chuàng)建xxxx家壩”為主題的愛國衛(wèi)生月活動,結合衛(wèi)生鎮(zhèn)、村和衛(wèi)生單位創(chuàng)建,加強領導,明確任務,精心組織,全民動員,徹底治理重點區(qū)域及周邊環(huán)境衛(wèi)生死角,以良好的衛(wèi)生面貌,xxxx社會環(huán)境,迎接奧運會。
2、大力開展衛(wèi)生防病知識宣傳
活動期間,結合春季傳染性弊病的預防,重點突出開展宣傳活動。一是重點結合“迎奧運、講文明、樹新風”活動,開展講文明、講衛(wèi)生、樹新風宣傳,要創(chuàng)造王家壩是我家,衛(wèi)生文明靠大家的社會氛圍;二是重點開展以防制媒生物(即滅鼠、滅蚊蠅、滅蟑螂等)宣傳活動,要宣傳病媒生物的危害性及迎奧運防制病媒生物的重要性,增強全民防制意識;三是重點突出春季傳染性疾病預防知識的宣傳,特別是麻疹、腮腺炎、流感等呼吸道傳染病預防知識宣傳。四是充分利用宣傳欄、公開欄、簡報等陣地,結合季節(jié)和實際,及時宣傳,及時更新宣傳內容。
活動期間,要結合鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治,統(tǒng)一開展以滅鼠為重點的除“四害”活動,組織清理病媒生物孳生地。糧庫、食堂、酒店、醫(yī)院、超市等都是除“四害”的重點區(qū)域,各部門要組織落實防治病媒生物的技術方法,指導開展防治工作,要根據(jù)鼠密度監(jiān)測結果,科學防制,合理用藥,有效降低鼠密度。同時,要組織好對病媒生物的防制人員、殺鼠劑等經(jīng)營人員的培訓,充分發(fā)揮技術隊伍的指導作用。
1、認真組織,密切配合。要制定活動計劃,明確實施步驟,各部門各負責,相互配合,結合實際開展活動。
2、加強督查,落實責任。鎮(zhèn)將組織人關人員,對各村、各單位活動開展情況進行檢查評比,對工作開展較好的單位,鎮(zhèn)將給予通報表揚,并給予獎勵。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十
學校宣傳工作將以先教體局的宣傳工作精神為指導,把握正確的宣傳和輿論導向,緊緊圍繞學校的中心工作和工作重點,唱響主旋律,及時反映宣傳學校亮點,創(chuàng)造良好輿論環(huán)境,促進學校精神文明建設。
1、配合學校中心工作,宣傳各階段重點工作、重要措施,廣泛報道來自處室、部門、年級、班級的具有推廣價值和指導意義的工作經(jīng)驗,宣傳在課堂創(chuàng)新教育發(fā)展中涌現(xiàn)出來的先進人物和典型事跡。
2、加強學校文化建設,隨著績效工資的實行,大力宣傳精神文明,不斷加強全校師生員工的精神文化建設。
3、重點宣傳教育工作中的新思路、新舉措、新方法、新途徑。
4、抓好對內宣傳和對外宣傳。計劃全年發(fā)布教育新聞50條以上。
1、抓好校內宣傳
校廣播站:宣傳教育政策法規(guī),報道學校、班極和學生中的好人好事,解答學生的心理問題。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十一
環(huán)衛(wèi)工作任重道遠,你知道環(huán)衛(wèi)公司的工作計劃是怎樣的嗎?下面給大家整理了環(huán)衛(wèi)公司的工作計劃,歡迎閱讀!
使居民有一個健康、愉悅的生活環(huán)境,就要將衛(wèi)生意識貫穿到每家每戶每個人的心中,帶領大家共同行動。以下是20xx年要執(zhí)行的社區(qū)衛(wèi)生工作計劃。
講衛(wèi)生、講文明、愛護自己的家園一直稱作為一種傳統(tǒng)美德。一點也沒有錯,不管是個人還是集體,衛(wèi)生做好了,就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時候,就解決了“看病難,吃藥貴”這一難題。所以作為社區(qū)的管理人員,做好居民的衛(wèi)生工作重在必行。
以黨的精神為指導,以構建新型城市衛(wèi)生服務為體系為內容,以社區(qū)衛(wèi)生服務體系及內涵建設項目為重點,以完善服務功能和提高服務能力為核心,使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作得到明顯提高。
進一步完善、健全社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設,加強人才隊伍建設,本年度社區(qū)衛(wèi)生服務機構的隊伍整體素質得到提高,觀念轉變到位,充分發(fā)揮好“六位一體”的功能,強化社區(qū)衛(wèi)生內涵建設和能力建設,進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設,加大衛(wèi)生服務覆蓋面,本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站,繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生服務的宣傳力度,增設服務內容,把社區(qū)衛(wèi)生服務工作真正落到實處,使本年度城市居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的知曉率、服務利用率和服務滿意率分別達到85%、75%的80%以上。
1.堅持政府主導,鼓勵社會參與,有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源,合理布局,嚴格機構準入,完成09年2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站的建設任務。
2.完善社區(qū)衛(wèi)生服務機構的內涵建設和高質量的居民健康檔案,配備必要的基本設備,充實“六位一體”服務功能,加大人才培養(yǎng)力度,加強專業(yè)技術、社區(qū)適宜技術和管理技能的培訓,積極推廣中醫(yī)藥服務,開展慢病防治、殘疾人康復、健康教育等促進活動,不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務質量,使社區(qū)居民知曉率達到85%以上,享受服務在75%以上,逐步完善20xx年民居民健康檔案內容,新建健康檔案達到10%以上。
3.繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作,特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會及部門間的聯(lián)系,提高社區(qū)居民的知曉率;加強信息報送,實行微機網(wǎng)絡化管理,搭建社區(qū)信息平臺,形成上下貫通、左右聯(lián)接、信息共享的良好網(wǎng)絡化,為社區(qū)衛(wèi)生服務工作提供科學依據(jù),確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實。
一是繼續(xù)鞏固20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設的成績,打造社區(qū)衛(wèi)生服務的亮點,突出各中心的特點,拓展服務功能,在服務觀念上更新方式、方法,讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務。
二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務機構的宣傳,積極開展便民服務、主動服務和上門服務,為居民提供多種形勢的健康教育知識講座,增強居民的自我防病意識,加強與街道辦事處、社區(qū)居委會的聯(lián)系,充分利用居委會的力量擴大宣傳面。
三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務工作制度,推廣應用衛(wèi)生部制定的"17項適宜技術"規(guī)范;探索社區(qū)衛(wèi)生服務機構與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的'一體化管理;建立退出機制,實行動態(tài)管理;建立上下貫通、左右聯(lián)接、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務平臺、共享信息平臺、交流咨詢平臺和健康教育平臺,逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理層級化和快速化,提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理效能。
1.加強組織領導。
在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領導小組的領導下,開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作,服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排,落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作,明確責任,加強與各相關部門的緊密協(xié)調配合,認真履行職責,共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組,負責業(yè)務培訓、技術指導和項目監(jiān)測、評估等工作。
2.嚴格機制管理。
3.促進政策保障。
全面貫徹落實省、市、區(qū)有關“關于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的決定”及其配套文件精神,完善相應政策和省、市、區(qū)配套資金,增加公共衛(wèi)生經(jīng)費投入,加強機構建設和人才培養(yǎng),制定可行性操作方案,并將社區(qū)衛(wèi)生服務全部納入社會醫(yī)療保險定點機構,為促進社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十二
1、做好小區(qū)的治安管理,維護良好的治安秩序。
2、對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習,特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3、加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養(yǎng)骨干力量。
4、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。
5、加大軍事訓練力度,在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6、以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確保安部各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
1、環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃,結合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
1、繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質量,業(yè)主滿意率達到95%左右。
2、進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到96%左右。
3、密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。
4、完善客服制度與流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5、加強部門培訓工作,確??头T業(yè)務水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓方針,制定客服管理培訓工作計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育,促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平與服務質量,提高員工隊伍的綜合素質。
開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保,讓業(yè)主滿意,更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃,20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強化服務意識,規(guī)范服務標準,嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十三
學校宣傳工作將以先教體局的宣傳工作精神為指導,把握正確的宣傳和輿論導向,緊緊圍繞學校的中心工作和工作重點,唱響主旋律,及時反映宣傳學校亮點,創(chuàng)造良好輿論環(huán)境,促進學校精神文明建設。
二、目標任務。
1、配合學校中心工作,宣傳各階段重點工作、重要措施,廣泛報道來自處室、部門、年級、班級的具有推廣價值和指導意義的工作經(jīng)驗,宣傳在課堂創(chuàng)新教育發(fā)展中涌現(xiàn)出來的先進人物和典型事跡。
2、加強學校文化建設,隨著績效工資的實行,大力宣傳精神文明,不斷加強全校師生員工的精神文化建設。
3、重點宣傳教育工作中的新思路、新舉措、新方法、新途徑。
4、抓好對內宣傳和對外宣傳。計劃全年發(fā)布教育新聞50條以上。
三、具體工作。
1、抓好校內宣傳。
校廣播站:宣傳教育政策法規(guī),報道學校、班極和學生中的好人好事,解答學生的心理問題。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十四
20xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了,回想這幾年的.工作經(jīng)歷,確實也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?,但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通,即是腳踏實地的努力,克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了20xx年年度工作計劃,以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進步做出成績。
學習公司現(xiàn)有項目資料,了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《xxx》資料,了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向,來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產(chǎn)生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發(fā)揚團隊精神,加強建設進一步節(jié)省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
以上,是我在新的一年中對自己的要求和計劃,對于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作,完成新的任務,做出工作成績。感謝領導,感謝我的同事們!
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十五
xxxx年,我社區(qū)按照鎮(zhèn)政府制定的“四個一”即:一個社區(qū),一條路段,一個難點,一個盲點的綜合整治項目要求,根據(jù)上級部門的工作要求,為進一步加強城市綜合管理,繼續(xù)深入開展爭創(chuàng)工作,我社區(qū)社區(qū)制定的xxxx年環(huán)境衛(wèi)生工作計劃如下:
(一)、工作目標
通過“雙創(chuàng)”工作,我社區(qū)下大力解決“盲點”“難點”問題通過精心組織、合理布局,全力打造極具特色的精品社區(qū),為我區(qū)社區(qū)市容環(huán)境綜合整治提供了樣板。
(二)、方法措施
社區(qū)成立以主任為組長的社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組。具體人員如下:
組長;胡壯德
1、加大對雙創(chuàng)的宣傳力度和對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整治力度,完善衛(wèi)生管理措施,細化衛(wèi)生工作職責,建立衛(wèi)生管理長效機制。每周開展“周末勞動”活動,堅持做好社區(qū)衛(wèi)生包干制度,按社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組分片包干的原則,進行社區(qū)建設、長效管理及創(chuàng)建工作,具體采取各組長負責各自組,專班人員分片包干制,明確責任,明確任務,責任到人。主要負責各自轄區(qū)的綜合協(xié)調,提供市容環(huán)境整治的各種信息,樓道清理、治理“三亂”、協(xié)調解決污水漫溢等,宣傳動員,組織居民積極參加社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)建活動。每月,分組進行衛(wèi)生評比,努力使居民群眾的公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生習慣意識得到進一步提高,確保營造一個和諧、自然、整潔的工作環(huán)境。確保社區(qū)取得好的成績。
2、繼續(xù)開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動,采取包干包段和集中行動的方法,對轄區(qū)內所有樓院、小街小巷等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制,每天早上由社區(qū)衛(wèi)生主任帶領社區(qū)公義崗人員,轄區(qū)內巡查,發(fā)現(xiàn)一處清除一處,并定期檢查。加強宣傳,鼓勵居民向社區(qū)、城管舉報亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環(huán)境,將“治癬”工作推向深入。
3、組織開展愛國衛(wèi)生月活動。4月份是全國愛國衛(wèi)生月,社區(qū)將積極配合鞏固各項創(chuàng)衛(wèi)成果、提高衛(wèi)生意識,組織全市開展愛國衛(wèi)生運動,預防各類傳染病的暴發(fā)流行,搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生,衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動,防止蟲媒傳播疾病,提高人民群眾的健康意識。
4、加大除害防病工作力度,努力擴大“四害”防治覆蓋面,有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動。動員全社會參與,組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動,全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節(jié)。同時,加大公共場所的消殺力度,組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作,嚴格控制“四害”密度,防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。
5、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動,致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式,通過設立愛國衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版,廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國衛(wèi)生內容,及時向上級匯報工作信息,提供咨詢等服務;積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。
(三)落實長效機制確保包抓路段“四個一”工作出成效。
我社區(qū)將落實工作任務,創(chuàng)新工作方式、方法,發(fā)放“城管革命”知識宣傳單,與沿街門店達成環(huán)境衛(wèi)生協(xié)議,沿街門點統(tǒng)一整治立面,廣告招牌,路面和背街里巷,確保包抓責任路段“四個一”工作出成效、見亮點。同時要落實責任人員,每天安排城管督導員分早、中、晚三個時間段,對轄區(qū)范圍內的各類占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、違章建筑等現(xiàn)像進行控管。
(四)進一步加強健康教育工作。
根據(jù)雙創(chuàng)工作要求,加大對社區(qū)健康教育工作力度。一是設立健康教育宣傳專欄,每季1-2期,全年不少于6期,宣傳雙創(chuàng)的重要性以及健康的生活方式和內容。二是定期組織健康教育的知識識講座。
(五)、廣泛開展環(huán)境保護宣傳,提高居民環(huán)保意識
“兩型社區(qū)”的創(chuàng)建是一項為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作,同時也是一項具體事務性工作,需要轄區(qū)單位、社區(qū)居民的共同參與,需要全體社區(qū)成員的共同維護。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強對轄區(qū)單位環(huán)境保護工作的檢查和督促。為引導廣大社區(qū)居民的文明生活方式,社區(qū)將組織志愿者隊伍,定期開展活動。倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無公害的產(chǎn)品,選擇綠色的生活方式,自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在社區(qū)內各小區(qū)和宿舍樓道倡導使用節(jié)能燈,公共場所使用節(jié)能水龍頭等。
總之xxxx年,我社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作要全面落實貫徹科學發(fā)展觀,積極做好愛國衛(wèi)生工作,不斷提高衛(wèi)生水平。社區(qū)干部和居民群眾齊抓共管,齊心協(xié)力,確保全年環(huán)境衛(wèi)生各項工作任務的圓滿完成。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十六
日子如同白駒過隙,迎接我們的將是新的生活.?此時此刻我們需要開始制定一個計劃。以下小編在這給大家整理了一些年度公司工作計劃,希望對大家有幫助!
在當前,面對當前競爭激烈而現(xiàn)實的社會,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來,有著重要的戰(zhàn)略意義的一年,對于我個人來說,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對此,我訂立了年個人工作計劃,以便使我個人能在新的年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.制訂部門職員工管理規(guī)范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
3.工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立年培訓工作計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
4.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。
認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我的年工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,年取得更好的成績,全面提高自己。
__的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合求實,科學求真”決定了__品牌的打造,__集團的建立,必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質。新的一年,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作,改善經(jīng)營環(huán)境。
公司所指充實基礎工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。規(guī)范行為,細致入微。通過做好基礎工作,改善內部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態(tài)》,每半個月一期。
2、充實各類人才,改善員工結構。
企業(yè)的競爭,歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20__年,公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意服務于__的各類人才,并相應建立__專業(yè)人才庫,以滿足__集團公司各崗位的需要。
3、充實企業(yè)文化,改善人文精神。
企業(yè)文化的厚實,同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年,__策劃代理公司在進行營銷策劃的同時,對于__文化的宣傳等方面,亦應有新的舉措。對外是__品牌的需要,對內是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,__文化的形成、升華、揚棄應圍繞__企業(yè)精神做文章,形成內涵豐富的__企業(yè)文化。
4、充實綜合素質,提高業(yè)務技能。
__集團注冊后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質、業(yè)務技能的提高,亦與整體素質相關。新的年度,辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
__項目是省、市重點工程,也是__品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將__項目建成為省優(yōu)工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據(jù)結算。不得超預算支付工程款。
切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節(jié)。
公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成,直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務分解,確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20__年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按__所簽協(xié)議書,該任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務,我們建議:策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷。
新的一年,公司在20__年的基礎上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,__應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,逐步完善激勵機制。
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能。
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流,以保證__項目建設資金的及時到位。
全面啟動招商程序,注重成效開展工作。
招商工作是__建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策。
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,__應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環(huán)運作。
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務,打好運營基礎。
__項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的.入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋,而應軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備,合理有效適時投入。
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定__醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案,確定設施、設備構成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
過去的__年是極不平凡的一年,真可謂是喜憂參半。我們辛集木業(yè)在__集團領導、各級政府、社會各界的關心支持下,在全體員工的共同努力下,努力克服全國經(jīng)濟形勢下行大環(huán)境帶來的沖擊,面對當前社會治安環(huán)境不良形勢出現(xiàn)強賊襲擾等客觀因素情況下,辛集木業(yè)團結一致,眾志成城,實現(xiàn)了健康、持續(xù)、平穩(wěn)的發(fā)展。
繼續(xù)堅守“國內板材業(yè)第一軍團”地位,瞄準中高端的市場,按照認清形勢、找準位置、積極進取、穩(wěn)中有進的總體思路,以經(jīng)濟效益為中心,以科學管理為主線,以質量為前提,安全生產(chǎn)為重點,主動適應市場需求變化,有效化解各種危機,發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,開展技術和管理創(chuàng)新,保證質量、穩(wěn)定產(chǎn)量,增強企業(yè)競爭力和市場影響力,在全國經(jīng)濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。
一、公司生產(chǎn)、技術革新改造方面。
全年生產(chǎn)共計完成__.01m板材,優(yōu)等品率__.88%注(注:至12月18日)較去年下降了2.38%。離公司計劃目標92%相差甚遠!廢品率是0.49%,低于公司計劃目標0.5%。電耗是278.49kwh/m較去年的281.61kwh/m減少3.12kwh/m。制造費用(注:至12月17日)共計2__.78元,每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元,其中砂帶今年全年共計使用3091條,共計是__.11元,占制造費用的38%。__年全年共計使用__條,共計__.08元,占制造費用的24%,較去年上升14個百分點。費用驚人,應當引起公司、集團的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內,可控。但原材料(大柴、木片)單耗不可控,主要是公司沒有精準的計量手段,導致公司收購的原材料無論多少最后只有生產(chǎn)部來承擔。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率,今年燃料應該有一定的減少。
技術革新及設備改造。__年,生產(chǎn)環(huán)節(jié)由于各種因素的影響受到了自投產(chǎn)以來最為嚴峻的考驗,但我們依舊團結一心,努力完成集團下達的各項技改及設備更新的任務。公司向集團提出制膠車間增加尿素自動添加的技術方案,集團給與財力支持購買了設備,公司配合設備廠家進行設備安裝和調試、電氣重新制作電源、敷設電纜及安裝、調試控制部分;對公司采購的新削片機2113進行了設備安裝、電纜敷設及控制部分調試及試運行投入使用,并且為了節(jié)約資金大膽否定雇傭__噸吊車的方案,采用公司現(xiàn)有的5噸叉車和3噸叉車兩輛,就把近幾十噸的削片機安裝就位,而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩,為集團節(jié)約了近3萬元的安裝費用,得到集團領導的肯定;由于長期在潮濕的環(huán)境下,熱磨工段2、3樓的平臺嚴重腐蝕,有些地方已經(jīng)已經(jīng)有人踩上去會漏下去的危險,公司及時上報集團公司,并下達采購計劃,購買防滑鐵板,利用停機檢修的空隙重新鋪設了平臺,解除了安全隱患;木片料倉的撥料臂經(jīng)常損壞,車間有關骨干在一起研究,制定可行的技改方案,由資源部牽頭購買,車間人員實施安裝和調試,為公司節(jié)約了很多資金。延長了撥料臂的使用;由于管道銹蝕嚴重,經(jīng)常有金屬顆粒被壓在板材里,給砂光工序帶來很大的麻煩,而且砂帶費用直線上升,為制訂了技改方案,購買了兩塊磁鐵安裝與系統(tǒng)中,降低了砂帶的費用;完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設備的拆卸。
年末,公司提出對干燥管道局部進行更換的提議,得到集團領導的支持,投資30多萬購買鋼材用于管道制作。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個旋風分離器全部更換,原因是經(jīng)過幾年的使用,其這部分的銹蝕和腐蝕嚴重,在生產(chǎn)中銹斑被帶進纖維里,且不能有效分離出來,造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高,通過更換管道可以有效地降低板材內含有金屬銹斑的幾率,降低砂帶的消耗,為明年的生產(chǎn)打下堅實的基礎。另熱能中心近兩年爐排片沒有更換過,為此通過這次檢修更換部分爐排片,及檢查或更換爐排底部橫梁,可以為明年的生產(chǎn)提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機損失。
產(chǎn)品銷售:市場競爭逐年殘酷,客戶要求越加苛刻,企業(yè)要保生存、有發(fā)展,實現(xiàn)持續(xù)盈利,就必須卓有成效地做好銷售工作,目前我公司板材銷售市場網(wǎng)絡和格局分布已基本定型,__年要緊盯高端市場的變化,密切與tata、索菲亞、__、__、__、__的合作,提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和影響力。以需求為導向,調整品種結構、擴大銷售份額,另一方面要發(fā)展終端用戶,打破僵化的銷售模式,著力增加終端用戶銷售份額。銷售部門要積極了解市場,實施靈活、積極、多樣化的銷售策略,延伸服務領域,向客戶提供售前、售中和售后服務,走出去與請進來相結合,及時了解市場供需信息,研判價格走向,幫助用戶解決技術難題,讓客戶合理使用產(chǎn)品,提高客戶的滿意度。
品管工作:要圍繞保優(yōu)質、創(chuàng)品牌,采取綜合措施,穩(wěn)定質量,提高優(yōu)等品率,加強對生產(chǎn)工藝的跟蹤檢測,規(guī)范抽檢程序,尤其是對外購木片、各種化料和產(chǎn)品的理化指標檢測要認真、準確,規(guī)范產(chǎn)品質量檢測程序,及時反饋問題,改變死后驗尸狀況,真正起到監(jiān)督、改進、完善、穩(wěn)定產(chǎn)品質量的作用。
綜合事務方面:要以穩(wěn)定員工隊伍,提高企業(yè)職工素質,提高企業(yè)的凝聚力為著眼點。貫徹以人為本的方針、針對員工流動性大、技術力量薄弱、人力資源逐年緊張的形勢,要想方設法,利用多種途徑招錄人才,始終將其作為重要事項來抓。要堅持不懈地對員工進行思想教育和技術培訓。充分發(fā)揮公司充分發(fā)揮公司各種宣傳載體的作用,宣傳法律法規(guī)、弘揚企業(yè)文化、普及安全生產(chǎn)常識、表彰好人好事,完善企業(yè)績效考核措施,加強基礎管理、在體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的原則基礎上,增加職工的工資收入,達到企業(yè)經(jīng)濟效益增長、職工收入增加的雙贏目標。改善職工生活條件和業(yè)余文化生活,要加強職工食堂的管理,杜絕浪費,改善提高伙食質量。加強對廠區(qū)和職工宿舍的安全用電、環(huán)境衛(wèi)生、外來人員的管理。定期舉辦職工業(yè)余文體活動,豐富職工業(yè)余文化生活。協(xié)調和辦理企業(yè)與政府職能部門間的公關事務,保證和推動企業(yè)穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。
安全生產(chǎn)的重點工作是:充分發(fā)揮安委辦和兼職安全員的監(jiān)督、檢查、督辦職能作用。完善安全生產(chǎn)責任制,逐級簽訂安全生產(chǎn)責任狀,落實安全考核機制;加強對公司各部門、區(qū)域的安全生產(chǎn),廠區(qū)消防、內部保衛(wèi)治安防范、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。強化安全生產(chǎn)宣傳教育,堅持安全生產(chǎn)一票否決和四不放過原則。嚴管重罰,常抓不懈,堅決做到無重大工傷事故,無火災安全事故、無環(huán)境污染事故,無交通惡性事故,無違法涉訴案件發(fā)生,實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零事故的目標。
八、提請集團公司解決的事項。
1、請集團幫助我們協(xié)調解決削片配合生產(chǎn)不理想,時有影響生產(chǎn)的情況,在現(xiàn)有承包協(xié)議下完善內容,促使其高效率的配合公司生產(chǎn)。
2、我們的設備使用進入第8個年頭,設備運行的不確定因素增加,如果出現(xiàn)花費較多的維修,請及時給與批復并資金方面的支持。
3、做為正常經(jīng)營的企業(yè)我們會努力增加銷售,加強貨款的回籠,力爭自給自足,但在原料收購旺季和銷售淡季,請給予收購資金上的支持。
4、強化內部管理,促進規(guī)范化建設,建議設立后勤部。
__木業(yè)有限公司。
__年1月4日。
一、公司20__年的主要奮斗目標是:
1、安全生產(chǎn):確?!鞍藗€不發(fā)生”。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故;不發(fā)生人身死亡和重傷事故,嚴防人身輕傷事故;不發(fā)生有人員責任的重大設備事故;不發(fā)生誤調度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故;不發(fā)生重大基建質量事故;不發(fā)生大型施工機械設備損壞事故;不發(fā)生重大火災事故;不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故。
3、電網(wǎng)建設:全面完成年度投資項目計劃和工程建設任務。完成固定資產(chǎn)投資17145萬元,其中電網(wǎng)基建投資15240萬元,技改項目投資989萬元。開工110千伏變電容量28.9萬千伏安、線路63公里,35千伏變電容量4萬千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量16.3萬千伏安、線路26公里,35千伏變電容量4萬千伏安。
4、勞動效率:實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動生產(chǎn)率2695000元/人年。認真落實省公司規(guī)范勞動工資管理的相關規(guī)定,努力保持職工收入水平,不斷改善職工福利待遇。
5、企業(yè)管理:保持國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號;深入推進創(chuàng)一流同業(yè)對標工作,實現(xiàn)公司綜合排名升檔進位。
6、精神文明建設:繼續(xù)保持市文明行業(yè)稱號;行風測評位于縣條管單位前列;實現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標;大力推進內質外形和企業(yè)文化建設,構建和諧企業(yè)。
二、為全面實現(xiàn)20__年度奮斗目標,我們要重點做好以下六方面工作:
(一)堅持“安全第一”方針,進一步夯實安全基礎。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,不斷健全完善安全工作長效機制。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,充分發(fā)揮安全生產(chǎn)“兩個體系”的作用,進一步強化各級安全生產(chǎn)責任制的到位與落實。以防范大面積停電、重大人身事故為重點,深入開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質服務“百問百查”活動,排查安全生產(chǎn)隱患,從嚴督查各類違章行為。加強電網(wǎng)運行和設備管理,推行標準化作業(yè),提高現(xiàn)場安全管理水平,堅決杜絕各類違章和誤操作。加強電網(wǎng)設備缺陷管理,積極開展專項整治,深入推進高??蛻舭踩[患排查治理。加強專項安全監(jiān)督,強化基建、農電、網(wǎng)絡信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設,加強安全教育培訓,增強員工安全意識和安全能力。完善迎峰度夏常態(tài)機制,確保電力有效供應。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作,確保項目按期完成。加強需求側管理,完善供電應急預案,最大限度地保障居民生活、農業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運會期間電網(wǎng)安全保供電工作。
(二)堅持基建與技改并舉,加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉變。
公司電網(wǎng)建設任務依然繁重,要堅定不移地加快電網(wǎng)發(fā)展,堅持基建與技改并舉,不斷優(yōu)化電網(wǎng)的結構和輸送能力,扭轉局部地區(qū)配網(wǎng)設備陳舊老化、供電能力不強的局面。
進一步推進電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃,結合洋口港開發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟增長態(tài)勢,及時上報20__年和20__年110千伏及以下電網(wǎng)建設項目需求和可行性研究報告,大力爭取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程,確保按期進入省公司項目“籠子”。同時,要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對接,預留出變電所所址和線路通道。
高度重視研究解決電網(wǎng)發(fā)展中的新問題,適應《物權法》的要求,認真研究對項目前期、工程建設的影響,開展好項目核準、政策處理等工作。協(xié)調解決好220千伏長沙輸變電工程、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地、材料準備等項目前期工作,力爭工程早政策處理、早備料、早開工。
高水平完成全年基建技改工程。把基本建設和技術改造作為推動電網(wǎng)發(fā)展的“兩個輪子”,統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調推進。按照省公司要求,大力推進以“兩型(資源節(jié)約型、環(huán)境友好型)一化(工業(yè)化)三新(新技術、新材料、新工藝)為主線的電網(wǎng)標準化建設.
(三)堅持集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設,提高經(jīng)營管理水平。
要進一步加強經(jīng)營管理,防范和化解各類經(jīng)營風險,全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營考核任務,實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
深化預算和成本控制。深入開展經(jīng)濟活動分析,充分發(fā)揮綜合計劃對生產(chǎn)經(jīng)營和資源利用的統(tǒng)籌協(xié)調作用,保證各項計劃可控、在控和能控。強化預算管理,把預算項目與業(yè)務項目緊密結合,嚴格控制預算外項目發(fā)生,加強對預算執(zhí)行的監(jiān)督和考核。加強資金帳戶管理,集中管理供電所電費帳戶,提高資金歸集速度。學習貫徹新《企業(yè)會計準則》和新企業(yè)所得稅法,確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進一步適應物資管理“四個集中”體系,適應上級公司凡物資類采購(含設備、辦公用品、消耗品等)、非物資類業(yè)務(規(guī)劃、設計、施工、監(jiān)理、財務、審計等)一律納入集中招標的新模式。扎實開展好農電土地房屋權證補辦工作。
加大專業(yè)化管理力度。進一步將安全、生產(chǎn)、營銷、服務等專業(yè)化管理向供電所延伸,加快推進農電專業(yè)化、集約化、規(guī)范化管理。深化創(chuàng)一流同業(yè)對標,積極做好二維對標工作,利用同業(yè)對標成果促進各專業(yè)管理水平的提升。要認真分析各專業(yè)指標在全省的排名,做出正確的判斷,認清差距,找準問題,拿出實實在在的辦法加以改進提高。線損管理力度不得有絲毫松懈,要進一步加大技術降損力度,“擠干”管理線損,保證全年線損指標的完成。
鞏固營銷管理成果。繼續(xù)推進營銷管理“周計劃、日安排、月考核”機制,實現(xiàn)營銷精細化管理。加大電費回收、電價考核力度,開展反竊電工作,化解電費回收和電量損失風險,加強計量管理,堵塞“跑、冒、滴、漏”。實施業(yè)擴信息全過程管理,縮短業(yè)擴周期。加強營銷系統(tǒng)信息基礎管理,保證系統(tǒng)信息準確無誤。加強電力需求分析和預測,確保全縣電力供需平衡。
強化風險監(jiān)督防范。綜合發(fā)揮審計、監(jiān)察、財務、法律在內控機制建設中的協(xié)同作用,建立健全風險管控機制,切實防范各類經(jīng)營風險和法律風險。充分發(fā)揮審計監(jiān)督與評價作用,深化年度經(jīng)濟責任審計和成果利用,做好上級公司模擬外審的各項準備工作。堅持依法治企,深入推進公司法律風險預警、評估、控制制度的建設,加強對國家新出臺法律政策的研究和培訓,增強廣大員工的法律意識和責任意識。根據(jù)上級公司的統(tǒng)一部署,積極穩(wěn)妥地推進主輔分開,進一步規(guī)范主多業(yè)務關系,確保年底前基本實現(xiàn)管理、資產(chǎn)、人員、業(yè)務和利益“五分開”。
(四)突出優(yōu)質服務主題,積極履行社會責任。
主動將公司發(fā)展融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局,履行好作為國有企業(yè)應承擔的社會責任與政治責任,積極營造良好的外部發(fā)展氛圍。
以優(yōu)質服務為平臺,優(yōu)化公司外部環(huán)境。要從戰(zhàn)略高度認識良好的外部氛圍對企業(yè)發(fā)展的重要作用,更加重視外部環(huán)境建設,以一流的服務、公平公正的形象贏得客戶的滿意,以服務地方經(jīng)濟、履行社會責任贏得政府的肯定,以推進辦事公開、行風監(jiān)督贏得社會的尊重,以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解,確保企業(yè)在和諧外部氛圍中實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。
以主題活動為抓手,提升優(yōu)質服務水平。按照省公司統(tǒng)一部署,扎實開展好“陽光電網(wǎng),你我相連”優(yōu)質服務主題活動,打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運、和諧社會、節(jié)能減排等政府、社會和客戶關心的重點和熱點,深入推廣“親情服務法”,推出一批有特色、重實效、得民心的服務措施,解決廣大電力客戶用電過程中的實際困難。深入貫徹落實“三個十條”,在電費、計量、承諾、調度、履約等方面堅持規(guī)范優(yōu)質服務,堅決杜絕“三指定”行為。扎實開展供電服務品質評價工作,加強服務規(guī)范化管理。進一步提高對高危及重要客戶的安全管理水平。主動服務社會主義新農村建設,加強農村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建設,改善農村供電質量。加強科學用電示范村建設,推進農村居民生活電氣化。
(五)堅持科技興企和人才強企,著力提升“兩個素質”
企業(yè)素質和隊伍素質是公司綜合實力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn),省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設,從長遠來看,要通過提高隊伍素質,增強科技創(chuàng)新能力,進而實現(xiàn)企業(yè)綜合素質的提升。
加大科技創(chuàng)新工作力度,推進創(chuàng)新型企業(yè)建設。一是認真落實好上級關于開展創(chuàng)新型企業(yè)建設指導意見,實施好創(chuàng)新型企業(yè)建設工作方案,建立有利于創(chuàng)新的內在機制。二是加強科技項目開發(fā)和應用,積極開展全面質量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動,多出優(yōu)秀成果。三是深化應用信息化“硬件集中、軟件集成”項目成果,按照省公司的部署,進一步拓展硬、軟件資源整合。
以提高學習力為重點,建設高素質人才隊伍。通過建立科學的人才培養(yǎng)、選拔和使用機制,促進員工加強自我學習、自我完善。積極籌備省、市公司等各個層面的專業(yè)技能競賽和專業(yè)調考,爭創(chuàng)佳績。進一步發(fā)揮薪酬對員工能力、業(yè)績提升的激勵和引導作用,深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認真進行培訓需求分析,合理制訂教育培訓計劃,提高培訓的針對性和實效性。做好農電工培訓鑒定工作,確保完成省公司下達的鑒定計劃。
(六)加強黨的建設和精神文明建設,促進公司和諧健康發(fā)展。
切實提升黨的建設和精神文明建設的實效性,確?!叭齻€文明”協(xié)調發(fā)展。
營造五種風氣,加強精神文明建設。一是營造學習的風氣。通過鼓勵學歷教育、鼓勵考專業(yè)證書、積極組織技能競賽促進學習,不斷增強員工個人修養(yǎng)和業(yè)務技能。二是營造和諧的風氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動,引導員工愛企業(yè)、愛家人,愛同事、愛自己,學會感恩、奉獻愛心。三是營造服務的風氣。通過禮儀宣講、攝制標準化服務電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實客戶經(jīng)理負責制等,強化員工服務的意識,提升服務的水平。四是營造勤廉的風氣。通過理念培育、精神倡導、環(huán)境營造,進一步弘揚“干事干凈”的廉潔文化。五是營造高效的風氣。通過加強溝通力、強化執(zhí)行力、增加適應力、提升主動力,進一步提高規(guī)范化、精細化管理水平。
一、計劃概要。
本計劃主要內容為________有限公司20__年銷售部工作思路、工作內容、時間安排等。
本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理,提高銷售的計劃性、有效性和針對性,使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)。
本計劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際情況制定。
銷售部現(xiàn)狀分析如下:
7)員工成長機制未形成,新員工培訓缺乏,日常知識積累缺乏。
8)日常工作松懈,個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感(電話量平均在2個左右)。
9)銷售考核沒達到預期效果,部分指標應付成分居多。
三、銷售工作策略、方針和重點。
為確保銷售工作具有明確的行動方向,銷售部特制定了相應策略和方針,用以指導全年銷售工作的開展。
1、銷售部門工作策略:
要事為先,步步為營;優(yōu)勢合作,機制推動。
要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規(guī)劃和安排,做到有計劃的層層推進。
優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2、工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎,逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3、工作重點。
1)、規(guī)劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,并逐步形成銷售人員成長機制。
2)、強化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性,和銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。
4)、完善激勵與考核:針對性提供員工考核。
5)、強化人才和隊伍建設:開設銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己。
四、銷售工作目標。
根據(jù)市場競爭情況,結合公司產(chǎn)品經(jīng)理制,銷售部制定出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。
五、銷售技能培訓。
1、學習時間。
每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點,并加已完善。每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。
六、銷售策劃。
銷售是一個系統(tǒng)工程,需要不斷的強化和推進,形成銷售局面,挖掘銷售商機,并達成銷售成交。
1、日常銷售策略:商機優(yōu)先,策略跟進。
商機優(yōu)先:客戶溝通中以客戶需求為導向,并在日常溝通中優(yōu)先安排商機的跟進與聯(lián)絡;
七、日常銷售管理。
1、銷售日常工作。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇一
為了更好地開展各項工作,為了公司的蓬勃發(fā)展。實現(xiàn)公司豐厚盈利,員工馬上有房,馬上有車,馬上有老婆的宏偉愿望。在猴年開春伊始,作為公司技術部的一名質檢員,我特制訂以下工作工作計劃安排!
1.服從公司各層領導的安排,盡心恪守工作崗位。嚴把電梯安裝質量大關,減輕售后工作難度。盡最大努力去克制,公司因電梯安裝質量問題產(chǎn)生的各種人力物力等一系列不必要的投入與開支。
2.作為公司一名老員工,應將帶好新員工的工作做為重中之重。做到不遲到,不早退,不曠工,不偷懶,不推卸,在新員工面前樹立好形象,起到良好的表率作用。
3.關于新梯的質檢,將嚴格履行公司制定的《關于新梯安裝的規(guī)范制度》,做好每一次質檢。不放過每一個小細節(jié),每一個小問題,爭取做到檢驗部門驗收一次過。
4.對于安裝不合格的電梯,將嚴格對安裝人員進行發(fā)放限時整改通知單。不合格,整改,再不合格,再整改。做到不松懈,不徇私,直到合格為止。
5.每月的1號和15號的延后幾天,將對公司已經(jīng)進行維保的電梯進行抽檢。同時將電梯使用狀況和使用單位滿意度調查如實地記錄在一起,并匯報上級領導,列入考核辦法,由公司對維保人員執(zhí)行獎罰制度。
6.每周二和周五,按時參加公司的技能培訓。作為學員時,應認真聽取講師講解并做好記錄。作為講師時,應毫無保留地傳授技能,并對學員的疑問做出解釋。
7.在新員工應聘時或學徒試用期滿后,積極參與公司對新員工筆試或者實操的各種考核。
8.對于公司電梯出現(xiàn)的各種疑難雜癥,做到共商討,共協(xié)議,獻計獻策。故障排除以后,將對故障時間,故障現(xiàn)象,故障原因和解決辦法做詳細記錄,并作為公司技能培訓的學習資料。
9.努力學習各種檢驗器具的使用方法,做到對電梯檢驗流程,檢驗工藝,檢驗方法的熟知,為做好檢驗工作奠定最堅實的基礎。
10.多看書,多詢問,做到不恥下問。爭取在xx年考取電梯質檢員證,早日成為一名國家認證,有知識,有學問,合格的質檢員。為國家的建設,公司的發(fā)展,欣欣向榮的電梯業(yè)盡綿薄之力。盡心盡力,為人們的出行安全保駕護航。
11.以上是我xx年度的工作計劃安排,歡迎上級領導及師兄弟們監(jiān)督。我的成長離不開你們的批評與鼓勵,在新的一年,我們誓與公司一起共同進步,攜手邁向輝煌的明天。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇二
安全監(jiān)察部20xx年度的安全管理工作主要從以下幾個方面著手:
20xx年為進一步促使公司的安全管理工作制度化、規(guī)范化,特制定新版的《xxxx天然氣開發(fā)有限公司燃氣安全管理制度》,現(xiàn)已將提案上報公司,待下一步的修訂和實行。新制度中明確了我公司的'安全管理方針,完善了安全管理工作內容,細化了安全管理體系,并根據(jù)各部門各崗位的工作性質及特點,明確了各自的安全工作職責。本安全管理制度共涵蓋三十項安全管理制度,十項安全操作規(guī)程。并就我公司的安全文化建設確定了相應的方式方法。在20xx年度的安全管理工作中,將以新版的安全管理制度為導向,提高安全管理的質量及水平。
除上級領導部門制定的安全檢查外,安全監(jiān)察部將在每月計劃安排相應的檢查:3月規(guī)范操作專項檢查;4月勞動節(jié)節(jié)前檢查,車輛管理專項檢查;5月勞動保護用品專項檢查;6月綜合安全檢查;7月工程質量專項檢查,食品衛(wèi)生專項檢查;8月消防專項檢查、夏季安全檢查;9月綜合安全檢查、國慶節(jié)節(jié)前安全檢查;10月安全管理專項檢查;11月冬季安全檢查;12月安全管理資料專項檢查。完善各項檢查工作細節(jié),在檢查前制定詳細的安全檢查方案,按計劃、分步驟實施;檢查后,針對每次檢查做出詳細的專項檢查報告及整改報告。檢查從部門自查到公司檢查,從整改到復查,從實質工作內容檢查到安全工作資料檢查,細化檢查程序,豐富檢查方式,著力把安全檢查工作做到實處并取得實效。另外,不定期安排本部門人員參與到其他部門的工作(包括工程施工,管網(wǎng)巡線,入戶安裝、維修、通氣)中去,從安全管理角度對各部門的各項工作進行全程監(jiān)管。
嚴格按照各工程施工規(guī)范,檢查各個施工環(huán)節(jié)。填制安全監(jiān)察部的工程驗收單,記錄在驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題并全程跟蹤整改,對20xx年出現(xiàn)較多的施工質量問題和違規(guī)作業(yè)進行重點監(jiān)督,在全部問題整改完畢后方可在驗收合格單上簽字確認。
20xx安全監(jiān)察部將全力配合綜合管理部,履行安全監(jiān)管職責,重點做好安全管理工作培訓,認真執(zhí)行公司的考核制度,全面提高公司員工的安全意識,從細處著手、縱觀大局,扎扎實實將安全管理工作落實到位。
安全監(jiān)察部計劃在20xx年每季度聯(lián)合客服部對我公司區(qū)域內小區(qū)進行安全宣傳,在增加宣傳次數(shù)的同時提高宣傳質量,取得實實在在的安全宣傳效果,確保將安全宣傳工作做到實處,及時對每次的宣傳工作進行總結,并上傳至公司網(wǎng)站。
合理區(qū)分和劃分本部門各種資料、文件性質,實行細化分類、標準化管理,按照公司要求完善部門資料,將本部門資料管理提高到一個新的高度。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇三
堅持安全教育與安全操作規(guī)程的培訓工作,時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。我們主要采取了以下措施:
二是每月初各部門召開安全生產(chǎn)工作會議,分析當前安全生產(chǎn)工作形勢,提高全員意識;。
三是在安全生產(chǎn)月期間,集中對全體管理人員、駕駛員、上車人員進行安全教育學習與業(yè)務培訓。
四是請交警及消防專業(yè)人士對本單位駕駛員貫徹《道路交通法》和有關安全常識,使司乘人員認識到不重視安全的危害,同時搞好特殊工種人員的安全培訓工作。
五是對一線環(huán)衛(wèi)職工做好安全教育,要求按作業(yè)需要佩戴環(huán)衛(wèi)標志服和反光背心,保護自身的利益和安全。
六是對易燃、易爆、易腐蝕物品及消毒藥品做到專人保管,專門放置,專人發(fā)放,并將廢棄物品進行回收,并做好記錄。
七是每季度對全處消防器材進行定期檢查,適時更換,確保消防安全無隱患。
八是按照綜合治理要求,幾時補充配備安全保衛(wèi)衛(wèi)人員和監(jiān)。
控設施。后山灣新建宿舍修建落成后,聘請保安人員,實行24小時值班制。在機關大院實行電子安全監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑行蹤,及時報告。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇四
以服務經(jīng)濟、服務企業(yè)、服務產(chǎn)業(yè)為著眼點,進一步優(yōu)化科技發(fā)展資金使用方式,加大政策整合、資金統(tǒng)籌和撥、貸、投聯(lián)動力度,滾動扶持更多自主品牌企業(yè)。通過政府購買專業(yè)服務,整合創(chuàng)新服務資源,提高工作效率,引導第三方專業(yè)機構參與創(chuàng)業(yè)服務、支撐創(chuàng)新發(fā)展。研究構建區(qū)域科技企業(yè)創(chuàng)新和成長力評估體系、信用評價體系,加快形成有利于科技企業(yè)成長的體制機制和綜合環(huán)境。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心)。
完善重大項目投入機制,召開納米技術大科學裝置領導小組會議,啟動首期工程建設,為其列入國家“十三五”大科學裝置規(guī)劃做前期準備。協(xié)調國家科技部、新加坡貿工部等,加快推進“新加坡中國(蘇州)創(chuàng)新中心”的落戶和建設,使之成為一個開放的科技創(chuàng)新平臺,吸引全球科技創(chuàng)新資源,推動園區(qū)成為中新合作的國際科技創(chuàng)新試驗區(qū)。(責任部門:科技局)。
更加注重項目質量,進一步優(yōu)化科技領軍人才項目評價機制,做好第八屆領軍人才評審、表彰工作,全年引進園區(qū)科技領軍人才(含納米領軍)100名。繼續(xù)加大上級科技人才項目申報力度,力爭各級科技人才項目認定數(shù)保持全市領先。(責任部門:科技局;協(xié)辦部門:各科技招商單位)。
重點聚焦新產(chǎn)業(yè)、新技術、新模式,進一步加大市場化、產(chǎn)業(yè)化項目引進力度,注重項目質量,確保全年新增科技項目385個(含納米項目100個)左右,其中:招商局30個(含納米項目10個);中新集團20個(含納米項目3個);教投公司50個(含納米項目10個);科技公司100個(含納米項目10個);納米公司25個(全部為納米項目),生物公司40個(含納米項目10個);中新生態(tài)科技城10個(含納米項目2個);科技招商中心(中科院育成中心)110個(含納米項目30個)。(責任部門:各科技招商單位、科技局)。
聚焦發(fā)展納米技術應用、生物醫(yī)藥、云計算等三大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),發(fā)揮產(chǎn)業(yè)政策引導作用,支撐園區(qū)經(jīng)濟轉型發(fā)展,力爭全年實現(xiàn)高新技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值2500億元,促進新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)35%以上增長,其中實現(xiàn)納米技術產(chǎn)業(yè)規(guī)模達200億元,增長48%,生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模達280億元,增長20%,云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達190億元,增長42%。(責任部門:科技局)。
啟動國家專利導航納米技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展實驗區(qū)建設,細化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和重點領域布局,建立三大產(chǎn)業(yè)年度報告制度,引導產(chǎn)業(yè)應用聯(lián)盟在產(chǎn)業(yè)分析、組織應用對接活動、促進上下游合作等方面發(fā)揮更大作用。(責任部門:科技局)。
大力推動蘇州納米城、蘇虞生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、桑田島醫(yī)療器械生產(chǎn)基地、扎根計劃項目等一批重點項目建設,加速推進納米技術大學科技園、云彩計劃產(chǎn)業(yè)園(國際科技園七期)、信達生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地等建成竣工,確保全年完成科技固定資產(chǎn)投資36.8億元。(責任部門:科技局、各科技載體、各街道)。
圍繞產(chǎn)業(yè)技術需求,做好平臺建設與升級,加快建設國科數(shù)據(jù)中心二期,依托蘇州市云計算服務中心,吸引全市云計算項目資源;加快推動mems中試平臺、干細胞平臺年內對外服務,南工大產(chǎn)業(yè)研究院、生物安全評價平臺啟動運作,新藥研發(fā)中試平臺、生物醫(yī)藥分離純化平臺、3.0t核磁共振平臺、偶聯(lián)抗體藥物平臺完成規(guī)劃。(責任部門:科技局、納米所、納米公司、各科技公共平臺)。
繼續(xù)推進領導干部下基層“三訪三促”、掛鉤服務自主品牌企業(yè)等活動,切實幫助科技企業(yè)解決問題;借助信息化手段,進一步加大政策宣傳力度,幫助科技企業(yè)用足用好研發(fā)費加計抵扣、高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠等科技創(chuàng)新政策,引導企業(yè)合理運用政策降低研發(fā)成本,提高研發(fā)效率。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心)。
推進“科技型自主品牌企業(yè)培育計劃”,扶持領軍項目加速成長,鼓勵企業(yè)加大市場開拓力度,推進兼并重組,開展資本運作,實現(xiàn)上市融資,做大企業(yè)規(guī)模,加快成長為科技小巨人企業(yè),力爭全年推動科技型自主品牌企業(yè)銷售收入同比增長超25%,上億元科技企業(yè)總數(shù)突破90家。(責任部門:科技局)。
繼續(xù)加大科技部、工信部、發(fā)改委等條線經(jīng)費爭取力度,力爭全年爭取上級科技經(jīng)費達3億元。重點做好國家現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點科技研發(fā)支撐類項目、國家科技重大專項、省成果轉化納米技術聯(lián)合招標項目的申報、實施和過程管理工作,繼續(xù)加大國家高企、省軟件企業(yè)、市創(chuàng)新先鋒企業(yè)、高新技術產(chǎn)品等組織申報工作,力爭全年新增國家高企85家。(責任部門:科技局、各科技載體、各街道)。
進一步做好省級以上孵化器的培育和認定工作,鼓勵多元資本參與建設各類專業(yè)孵化器特別是民營孵化器,逐步推動民營孵化器納入園區(qū)孵化器管理體系。有序推進“扎根計劃”,綜合考察企業(yè)投資強度、銷售收入、上市進程、知識產(chǎn)權等因素,切實保障優(yōu)質企業(yè)用地需求,推動自主主品牌企業(yè)不斷開花結果。(責任部門:科技局)。
加強知識產(chǎn)權工作,通過宣傳落實新調整的知識產(chǎn)權政策,引導企業(yè)優(yōu)化專利申請結構,提升發(fā)明創(chuàng)造質量,增強專利運用和保護能力,力爭全年新增發(fā)明專利授權1200件、pct國際專利申請110件,萬人有效發(fā)明專利超50件。(責任部門:科技局、知識產(chǎn)權局)。
開展重大招商項目知識產(chǎn)權風險預警,深化企業(yè)知識產(chǎn)權維權服務,深入推進領軍項目知識產(chǎn)權評議,繼續(xù)加大企業(yè)專利保險工作推進力度,逐步建立健全園區(qū)專利運營運作機制和扶持政策。(責任部門:科技局、知識產(chǎn)權局)。
推動知識產(chǎn)權工作國際化,聯(lián)合人大蘇研院、科教創(chuàng)新區(qū)管委會和教投公司,推動建設亞太知識產(chǎn)權研究院,與新加坡國立大學在國際技術轉移方面加強合作,引入autm(北美大學技術轉移經(jīng)理人協(xié)會)培訓課程,開展國際技術轉移和rttp(注冊技術轉移經(jīng)理人)認證培訓。(責任部門:科技局、知識產(chǎn)權局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、教投公司)。
強化科技與金融對接,推進蘇南科技企業(yè)股權路演中心平臺建設,加快實現(xiàn)路演活動的全省化,吸引省內外更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目落地,力爭盡快打造成為華東地區(qū)知名創(chuàng)業(yè)服務路演平臺。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心)。
加強與銀行、保險、創(chuàng)投等機構合作,創(chuàng)新科技金融產(chǎn)品,完善投融資服務體系,進一步擴大園區(qū)風險補償資金池規(guī)模,通過風險資金池和引導基金的杠桿作用,撬動更多社會資本為科技企業(yè)解決投融資需求。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心)。
推進協(xié)同創(chuàng)新,充分調動大學、院所、企業(yè)等的積極性,促進科研平臺開放共享,推動聯(lián)合共建實驗室、科研成果對接、聯(lián)合培養(yǎng)人才,加快科研成果產(chǎn)業(yè)化步伐,確保全年新增合作的高等院校、科研院所5家,建設各類政產(chǎn)學研聯(lián)合體15家,實施產(chǎn)學研合作項目200項。(責任部門:科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道)。
進一步做好各級工程研究中心、工程技術中心、企業(yè)技術中心、產(chǎn)業(yè)技術研究院、技術轉移機構、產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)服務促進機構、開放實驗室等的培育和爭取工作,重點加大國家級研發(fā)機構、服務機構的爭取力度,全力推進企業(yè)高水平研發(fā)機構建設,確保大中型工業(yè)企業(yè)研發(fā)機構建有率穩(wěn)步增長,其中內資企業(yè)研發(fā)機構全覆蓋、規(guī)上高企研發(fā)機構全覆蓋。(責任部門:科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會、各科技載體、各街道)。
深化國際科技合作,依托冷泉港亞洲會議與中芬、中捷、中荷創(chuàng)新中心,與世界一流的研究機構及企業(yè)建立緊密型戰(zhàn)略合作關系。辦好第五屆中國國際納米技術產(chǎn)業(yè)論壇暨成果展、第三屆納米技術專家委員會等產(chǎn)業(yè)重大活動,持續(xù)提升園區(qū)科技創(chuàng)新的國際影響力。(責任部門:科技局、中小企業(yè)服務中心、各科技載體)。
進一步創(chuàng)新“納米特派員”工作模式,推動“納米特派員”與招商載體、區(qū)內企業(yè)加強互動交流,在引進省內外高校納米資源、促進區(qū)域產(chǎn)學研合作等方面發(fā)揮更大作用。(責任部門:“納米科技特派員”試點工作領導小組、科技局)。
推進中新智慧城市戰(zhàn)略合作,探索“雙區(qū)互動”智慧城市建設模式,以科教創(chuàng)新區(qū)首期11平方公里為試點區(qū)域,積極推進“東方慧湖”規(guī)劃建設;加強對新加坡等先進地區(qū)智慧城市建設的經(jīng)驗借鑒,推動中新專家在智慧交通、智慧教育等重點項目上的交流和研究。(責任部門:科技局、科教創(chuàng)新區(qū)管委會)。
加快推進國家智慧城市試點,深入貫徹落實信息化十二五規(guī)劃,加快“四維、三庫、九樞紐、三通”等規(guī)劃落地及方案細化,推進法人、人口等基礎數(shù)據(jù)庫、智慧交通、智慧教育、智慧社區(qū)等重點項目建設,不斷創(chuàng)新商務模式、政務模式和生產(chǎn)生活模式。(責任部門:科技局、各相關單位)。
繼續(xù)加強網(wǎng)絡與信息安全工作,加快推進重點單位、重點項目的iso27001信息安全認證和信息安全測評;積極推進社會信息化及企業(yè)信息化工作,促進兩化深度融合和三網(wǎng)融合,引導鼓勵更多社會力量參與園區(qū)信息化建設發(fā)展;推動信息化宣傳和推廣,做好信息化展廳的內容更新管理和日常接待交流等工作。(責任部門:科技局、各相關單位)。
做好全年各級各類科技統(tǒng)計報表的填寫和報送工作,推動各項指標爭創(chuàng)省、市第一,確保園區(qū)在國家高新區(qū)排名繼續(xù)保持全省首位。(責任部門:科技局)。
加強產(chǎn)業(yè)研究,提升宣傳質量,推進深度報道,圍繞科技體制改革、三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展、自主品牌培育等主題,加大宣傳力度,力爭媒體重點宣傳次數(shù)不少于10次。(責任部門:科技局;協(xié)辦部門:各科技載體、各街道)。
以服務科技企業(yè)、服務社區(qū)民生為宗旨,聯(lián)合組織開展形式多樣的科普主題活動;開通科協(xié),聚焦三大新興產(chǎn)業(yè),宣傳落戶扎根蘇州的科技領軍人才,普及民生科技知識,營造科技創(chuàng)新環(huán)境,促進科普工作多出亮點、形成特色。(責任部門:園區(qū)科協(xié)、高教區(qū)科協(xié)、各街道、各社工委、獨墅湖圖書館)。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇五
為加強管理,提高公司家政服務能力,發(fā)展公司業(yè)務,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益,做到“顧客第一,服務至上”,打響公司服務品牌,獲得顧客真誠滿意,實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,特制訂工作計劃如下:
認真學習,努力實踐,提高公司業(yè)務素質,圍繞公司20xx年工作目標與工作要求,結合家政服務實際,使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊,樹立一切以顧客為中心的思想意識,加強“服務軟實力”建設,以卓越服務創(chuàng)造價值為手段,積極主動為顧客搞好家政服務,千方百計為顧客排憂解難,優(yōu)化服務手段,增強工作信心與決心,促進家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經(jīng)濟效益。
通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作,切實提高公司的服務水平、服務能力,增強服務形象和體現(xiàn)服務價值,達到“服務好、質量好、顧客滿意”的目標,成為顧客滿意度和顧客首選的家政公司,從而助推家政業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,完成全年工作目標任務,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
(一)明確員工職責,提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求,提高公司管理水平,促進公司業(yè)務發(fā)展,對公司家政員工職責明確如下:
一、蔣老師負責與護士的接觸,加強溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務數(shù)量;對各服務站人員進行業(yè)務培訓,提高各服務站人員的業(yè)務水平與工作能力,能夠獨立接單,為顧客安排好家政服務事項,努力獲得顧客的滿意。
二、葛老師要加強學習,努力實踐,熟悉家政服務業(yè)務,融入本公司大環(huán)境,更好地為公司服務,促進公司各項業(yè)務工作發(fā)展。
三、負責門店的接待工作,為顧客提供服務,詳細回答顧客的業(yè)務咨詢,努力滿足顧客所提的服務要求,讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴,讓顧客高興滿意離開,繼續(xù)和我公司開展業(yè)務往來。
四、負責門店的接待工作,為顧客提供服務,詳細回答顧客的業(yè)務咨詢,努力滿足顧客所提的服務要求,讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt,對家政服務員做好崗前和常態(tài)培訓,努力提高家政服務員的思想意識、業(yè)務技能和服務態(tài)度,認真負責為顧客做好家政服務工作,獲得顧客的滿意,不出現(xiàn)投訴事項,樹立公司的服務形象。
五、負責公司財務和人事工作,按財務制度和財務工作要求,認真做好財務工作;確立“以人為本”理念,加強對員工的管理,認真做好各項人事工作,努力建設和諧家政公司。
六、負責招聘家政服務員,做好招聘各項工作,發(fā)展壯大我家政公司家政服務員隊伍,為顧客提供高質量的家政服務員,為我公司發(fā)展奠定家政服務員人力基礎。
(二)做好招聘工作,提高家政服務員綜合素質
一、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘,為方便家政服務員工作,原則上按接到業(yè)務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯(lián)系,分享信息,互利共贏。
二、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作,具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓,提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神,樹立全心全意服務思想,按照公司的工作分配與家政服務要求,為顧客做好家政服務,努力獲得顧客的滿意,提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業(yè)技巧培訓,提高新進家政服務員的業(yè)務工作技能,為顧客提供周到、高質量的家政服務,切實發(fā)揮96158無錫市便民服務中心的職能。
(三)家政服務內容和保潔驗收標準
我公司家政服務內容較廣泛,以滿足顧客的需要為追求目標,以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。
一、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃,全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
二、家政保潔服務收費,專擦玻璃每平方米1元,全面保潔每平方米2。5元。
三、家庭保潔驗收標準:a玻璃:目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房:墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂:墻壁無塵土,燈具潔凈,開關盒潔凈無膠漬,排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。e門及框:無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤,門沿上無塵土。f地面:木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明:本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
(四)做好派單和服務回訪工作
一、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺,利用信息化服務平臺提高派單工作效率,擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排,誰在哪,誰有空,直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。
二、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后,公司安排工作人員進行回訪,一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見,以便今后做到好的保持發(fā)揚,不足的加以改進和提高。
(五)加強家政人員管理,提高家政服務質量
保潔卡推出后需要大量的服務人員,而現(xiàn)有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此,在新招保潔人員中,先實行員工式,員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期,在這兩個月內,對他們的服務質量和服務態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿,服務質量和服務態(tài)度都合格,再簽入成為員工制,享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主,平時觀察為輔,考核著重考核思想品德,其次才是保潔業(yè)務工作。
新招的服務人員在正式進顧客家服務之前,由公司對其實行三天的崗前培訓,由培訓人員進行ppt講解,老服務人員經(jīng)驗傳授,以及在公司進行實地演練,確保培訓合格。
顧客訂購服務后,客服人員根據(jù)服務數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去,直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧,才安排他們單獨出去工作。
服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查,保證常備工具的齊全和完好。
一、樹立信心,排除萬難,爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心,堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施,要想方設法,排除萬難,爭取完成全年目標任務,以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
二、加強團隊建設,增強團隊凝聚力。
要做好家政服務工作,團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽取家政服務人員的意見與建議,充分調動家政服務人員的工作積極性,使大家團結一致,齊心協(xié)力,做好家政服務工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度,加強管理,規(guī)范工作,強化措施,為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務環(huán)境。
二、明確目標,完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據(jù)本工作計劃的要求,明確目標,完善責任,做到人人發(fā)動,人人參與,保證本工作計劃各項工作任務如期開展,如期完成。
三、廣泛發(fā)動,營造氛圍。我公司要運用多種形式,廣泛宣傳本工作計劃的重要意義,提高全體員工的參與意識,切實做好各項工作,力爭取得優(yōu)異成績。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇六
xx年,在公司各級領導的密切關懷下,在公司各兄弟單位的鼎力支持與高效配合的前提之中,銷售全體人員經(jīng)過努力的工作,取得了一些成績,業(yè)績有了較好的增漲,市場得到了進一步的拓展。但同時銷售部也還存在一些不盡人意之處,在后續(xù)的工作中還需要大力的改進工作方法與工作技能,提高服務意識,完善服務水平。
隨著市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為銷售負責人,我激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。未來,在公司各級的領導正確思想的指引下,在銷售工作中我們堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極以更好的成績向公司交一份滿意的答卷。
回顧近幾年的銷售情況,根據(jù)近幾年的銷售情況和增漲幅度,確定下一年的銷售目標(需大量的數(shù)據(jù)支持)
1、年度銷售總目標(數(shù)據(jù))
2、月度銷售目標(數(shù)據(jù))
3、分客戶年度銷售目標(數(shù)據(jù))
4、分客戶月度推進銷售目標(數(shù)據(jù))
根據(jù)近幾年的銷售額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析(客戶的支持層面、信用合作層面、產(chǎn)品滿意層面分析)。
1、具體分工:
由各區(qū)銷售將分工明細確定
2、銷售交流:
各區(qū)定期與客戶組織交流,與公司的技術和服務團隊一起交流(具體方案和形式可自己決定,要創(chuàng)造良好的舒服愉快的交流環(huán)境與方式)
3、客戶回訪:
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我的年度工作重點。
1、督導各區(qū)的銷售工作;
2、定期的銷售總結;
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結果,最終總結出銷售成功的.法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關產(chǎn)品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
3、銷售團隊的管理;
銷售團隊的管理可以說是一個學問,也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一,目標明確為一個基本前提的基礎上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應該感覺到滿足,并胸懷感恩的心。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品,那么,還會有公司文化,公司形象嗎?答案是肯定的。我們要讓每一位銷售人員學到相應的東西。
4、銷售團隊的溝通
建立有效的溝通渠道,團隊內部和公司要有上下溝通,水平溝通,問題研討。
5、銷售培訓
銷售人員培訓的主要作用在于:
(1)提升公司整體形象
(2)提升銷售人員的銷售水平
(3)便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理
(4)順利構成定單的產(chǎn)生
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
績效考核大致的內容包括:
(1)原本計劃的銷售指標
(2)實際完成銷量
(3)開發(fā)新客戶數(shù)量
(4)客戶的拜訪數(shù)量
(5)客戶的回款情況
(6)月定單數(shù)量
(7)增長率
(8)新增開發(fā)客戶數(shù)量
(9)丟失客戶數(shù)量
(10)銷售人員的行為紀律
(11)工作計劃、匯報完成率
(12)需求資源客戶的回復工作情況
一個制造型的企業(yè)銷售是公司的龍頭,生產(chǎn)是公司的核心,技術是成功的關健,人是企業(yè)戰(zhàn)略走向的決定因素。銷售工作除了要做好市場以外,還需要與公司的各級和各層的緊密配合才能真正地走出去,才能走得步伐穩(wěn)健有力,瀟灑漂亮。企業(yè)的成功需要有你、有我、有大家的支持與配合,需要我們大家友愛才能更完美。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇七
20xx年,在總單位的全面幫扶與領導下,本人在協(xié)助管理剛成立的背景分單位的各項工作,堅持整體工作緊緊圍繞總單位的指示,“不斷強化分單位的員工的內部素質,完善各項管理”。將分單位的管理工作重點緊緊的圍繞效益、質量、現(xiàn)場管理及人員穩(wěn)定幾個方面進行工作展開,經(jīng)過一年的努力分單位的各項工作均取得進步性發(fā)展:
20xx年全年,分單位在xx的人力資源管理有初步的框架定型,招聘了一批高層管理人員與核心技術人員。招聘了質量工程管理人員、印刷技術人員、財務人員等重要崗位的人員,全年實現(xiàn)從零人員拉動到xx人的核心團隊。
(1)全體員工的管理注重人本管理,合理的對全體員工調配,提高了員工的工作熱情;
(4)人力資源管理方面實行了用機制留人,用思想帶人,用行動感人,實現(xiàn)了引得來、留得住、用得活的標準;(5)并執(zhí)行了“責任人制”,根據(jù)總單位的經(jīng)理負責制,使經(jīng)理,主管級人員進行管理責任化,實現(xiàn)了各部門各行其職責又相互協(xié)作,提高了人員多想問題、提辦法,體現(xiàn)各職能部門作用,激勵管理隊伍整體素質提高。
(1)完善班組安全生產(chǎn)管理。分單位根據(jù)人員調整變動及生產(chǎn)管理工作的需要,及時調整了班組安全員和分單位安全生產(chǎn)管理職責網(wǎng)絡,分單位經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作,副經(jīng)理負責分管的各班組的安全工作。
(2)認真抓好安全生產(chǎn)崗位責任制的完善和落實。分單位于今年修改完善了安全生產(chǎn)、社會綜合治理安全責任制,并由分單位經(jīng)理與班組班長、班長與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)績效管理責任書》、《社會綜合治理責任書》,將安全工作責任層層落實到班組和個人。分單位今年完善了部門的安全生產(chǎn)崗位責任制,明確所有崗位人員的安全職責。
(3)嚴格地抓安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。分單位嚴格地抓日常巡回檢查、設備缺陷管理和值班紀律的管理維護機組安全穩(wěn)定運行,嚴格執(zhí)行遵守現(xiàn)場工作安全規(guī)章制度等工作技術標準都能達到規(guī)程的要求,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,從而使工作票的合格率達到xx%。
加強現(xiàn)場管理的規(guī)范性,確保生產(chǎn)的合理有序。隨著分單位的不斷成熟,各種接待工作也會逐漸增多,為此我們把現(xiàn)場管理工作擺在分單位工作的首要位置,在目前現(xiàn)場管理的基礎上繼續(xù)加大力度,確保生產(chǎn)的有序進行。一是深入細化對現(xiàn)場管理的考核力度,從員工著裝、佩戴等細節(jié)入手,規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度,增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責任感,提高現(xiàn)場管理水平;二是將出臺分單位《現(xiàn)場管理規(guī)范考核制度》,以確保生產(chǎn)的規(guī)范操作和良性運行,提升全體人員對現(xiàn)場管理規(guī)范操作的認知程度,杜絕人員的無序流動,確保人員定位、物品定置、物流定向;三是加強對現(xiàn)場管理的維護與考核力度,指定專人負責對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護工作,對生產(chǎn)過程中的不符合項進行及時的完善整改,并充分發(fā)揮現(xiàn)場稽查的職能作用,以有效促進員工在生產(chǎn)操作過程中的規(guī)范意識,進一步提高現(xiàn)場管理水平,樹立良好的對外窗口形象。
(3)加強了內部質量審核,發(fā)揮質量管理體系的長效機制,使生產(chǎn)過程有效形成全面管理、全員參與、全過程控制的質量保證體系。
為了促使單位的進一步穩(wěn)定,xx分部切實落實總單位干部績效考核制度,從而增強了各級管理人員的工作積極性和責任感,理清本廠內部管理工作程序,提高了綜合管理水平;一是對實行準時化生產(chǎn)進行探討,及時查找原因改進不足;三是對實際生產(chǎn)時間進行考核,堅決杜絕工作時間過長而影響員工休息時間的現(xiàn)象發(fā)生;四是進一步做好均衡性生產(chǎn),合理安排各工序之間的工作分配,挖掘員工的工作積極性和工作責任感,提高了勞動效率。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇八
xxxx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?,但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實現(xiàn)她的途徑其實都普通得不能再普通,即是腳踏實地的努力,克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了xxxx年年度工作計劃,以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進步做出成績。
學習公司現(xiàn)有項目資料,了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《》資料,了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向,來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產(chǎn)生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發(fā)揚團隊精神,加強建設進一步節(jié)省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉化為具體的服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
以上,是我在新的一年中對自己的要求和計劃,對于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作,完成新的任務,做出工作成績。感謝領導,感謝我的同事們!
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇九
以科學發(fā)展觀為指導,以講衛(wèi)生防疫病,講文明樹新風為目標,以“清潔衛(wèi)生家園,服務健康奧運,創(chuàng)建xxxx南”為主題,發(fā)動廣大群眾,在鎮(zhèn)村普遍開展以環(huán)境衛(wèi)生集中整治為重點的春季愛國衛(wèi)生運動。提高鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生質量,不斷增強廣大群眾衛(wèi)生意識,改變不良衛(wèi)生習慣。
1、集中整治鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生
今年,舉世矚目的第29屆夏季奧運會將在我國舉行,屆時將有很多國內外游客和記者來阜觀光旅游,這將是一次對外宣傳良好機遇。我鎮(zhèn)將圍繞這一契機,開展以“清潔衛(wèi)生家園,服務健康奧運,創(chuàng)建xxxx家壩”為主題的愛國衛(wèi)生月活動,結合衛(wèi)生鎮(zhèn)、村和衛(wèi)生單位創(chuàng)建,加強領導,明確任務,精心組織,全民動員,徹底治理重點區(qū)域及周邊環(huán)境衛(wèi)生死角,以良好的衛(wèi)生面貌,xxxx社會環(huán)境,迎接奧運會。
2、大力開展衛(wèi)生防病知識宣傳
活動期間,結合春季傳染性弊病的預防,重點突出開展宣傳活動。一是重點結合“迎奧運、講文明、樹新風”活動,開展講文明、講衛(wèi)生、樹新風宣傳,要創(chuàng)造王家壩是我家,衛(wèi)生文明靠大家的社會氛圍;二是重點開展以防制媒生物(即滅鼠、滅蚊蠅、滅蟑螂等)宣傳活動,要宣傳病媒生物的危害性及迎奧運防制病媒生物的重要性,增強全民防制意識;三是重點突出春季傳染性疾病預防知識的宣傳,特別是麻疹、腮腺炎、流感等呼吸道傳染病預防知識宣傳。四是充分利用宣傳欄、公開欄、簡報等陣地,結合季節(jié)和實際,及時宣傳,及時更新宣傳內容。
活動期間,要結合鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治,統(tǒng)一開展以滅鼠為重點的除“四害”活動,組織清理病媒生物孳生地。糧庫、食堂、酒店、醫(yī)院、超市等都是除“四害”的重點區(qū)域,各部門要組織落實防治病媒生物的技術方法,指導開展防治工作,要根據(jù)鼠密度監(jiān)測結果,科學防制,合理用藥,有效降低鼠密度。同時,要組織好對病媒生物的防制人員、殺鼠劑等經(jīng)營人員的培訓,充分發(fā)揮技術隊伍的指導作用。
1、認真組織,密切配合。要制定活動計劃,明確實施步驟,各部門各負責,相互配合,結合實際開展活動。
2、加強督查,落實責任。鎮(zhèn)將組織人關人員,對各村、各單位活動開展情況進行檢查評比,對工作開展較好的單位,鎮(zhèn)將給予通報表揚,并給予獎勵。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十
學校宣傳工作將以先教體局的宣傳工作精神為指導,把握正確的宣傳和輿論導向,緊緊圍繞學校的中心工作和工作重點,唱響主旋律,及時反映宣傳學校亮點,創(chuàng)造良好輿論環(huán)境,促進學校精神文明建設。
1、配合學校中心工作,宣傳各階段重點工作、重要措施,廣泛報道來自處室、部門、年級、班級的具有推廣價值和指導意義的工作經(jīng)驗,宣傳在課堂創(chuàng)新教育發(fā)展中涌現(xiàn)出來的先進人物和典型事跡。
2、加強學校文化建設,隨著績效工資的實行,大力宣傳精神文明,不斷加強全校師生員工的精神文化建設。
3、重點宣傳教育工作中的新思路、新舉措、新方法、新途徑。
4、抓好對內宣傳和對外宣傳。計劃全年發(fā)布教育新聞50條以上。
1、抓好校內宣傳
校廣播站:宣傳教育政策法規(guī),報道學校、班極和學生中的好人好事,解答學生的心理問題。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十一
環(huán)衛(wèi)工作任重道遠,你知道環(huán)衛(wèi)公司的工作計劃是怎樣的嗎?下面給大家整理了環(huán)衛(wèi)公司的工作計劃,歡迎閱讀!
使居民有一個健康、愉悅的生活環(huán)境,就要將衛(wèi)生意識貫穿到每家每戶每個人的心中,帶領大家共同行動。以下是20xx年要執(zhí)行的社區(qū)衛(wèi)生工作計劃。
講衛(wèi)生、講文明、愛護自己的家園一直稱作為一種傳統(tǒng)美德。一點也沒有錯,不管是個人還是集體,衛(wèi)生做好了,就禁止了“病從口入”。然而人們的身體健康有了保障的時候,就解決了“看病難,吃藥貴”這一難題。所以作為社區(qū)的管理人員,做好居民的衛(wèi)生工作重在必行。
以黨的精神為指導,以構建新型城市衛(wèi)生服務為體系為內容,以社區(qū)衛(wèi)生服務體系及內涵建設項目為重點,以完善服務功能和提高服務能力為核心,使我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務工作得到明顯提高。
進一步完善、健全社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設,加強人才隊伍建設,本年度社區(qū)衛(wèi)生服務機構的隊伍整體素質得到提高,觀念轉變到位,充分發(fā)揮好“六位一體”的功能,強化社區(qū)衛(wèi)生內涵建設和能力建設,進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡建設,加大衛(wèi)生服務覆蓋面,本年度在條件成熟的片區(qū)力爭新建2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站,繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生服務的宣傳力度,增設服務內容,把社區(qū)衛(wèi)生服務工作真正落到實處,使本年度城市居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的知曉率、服務利用率和服務滿意率分別達到85%、75%的80%以上。
1.堅持政府主導,鼓勵社會參與,有效利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源,合理布局,嚴格機構準入,完成09年2—3個社區(qū)衛(wèi)生服務站的建設任務。
2.完善社區(qū)衛(wèi)生服務機構的內涵建設和高質量的居民健康檔案,配備必要的基本設備,充實“六位一體”服務功能,加大人才培養(yǎng)力度,加強專業(yè)技術、社區(qū)適宜技術和管理技能的培訓,積極推廣中醫(yī)藥服務,開展慢病防治、殘疾人康復、健康教育等促進活動,不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務質量,使社區(qū)居民知曉率達到85%以上,享受服務在75%以上,逐步完善20xx年民居民健康檔案內容,新建健康檔案達到10%以上。
3.繼續(xù)加強社區(qū)衛(wèi)生的宣傳力度和與部門的協(xié)作,特別是與街道辦事處、社區(qū)居委會及部門間的聯(lián)系,提高社區(qū)居民的知曉率;加強信息報送,實行微機網(wǎng)絡化管理,搭建社區(qū)信息平臺,形成上下貫通、左右聯(lián)接、信息共享的良好網(wǎng)絡化,為社區(qū)衛(wèi)生服務工作提供科學依據(jù),確保社區(qū)衛(wèi)生工作的全面落實。
一是繼續(xù)鞏固20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設的成績,打造社區(qū)衛(wèi)生服務的亮點,突出各中心的特點,拓展服務功能,在服務觀念上更新方式、方法,讓社區(qū)居民更多更好地享受到社區(qū)衛(wèi)生的服務。
二是加大社區(qū)衛(wèi)生服務機構的宣傳,積極開展便民服務、主動服務和上門服務,為居民提供多種形勢的健康教育知識講座,增強居民的自我防病意識,加強與街道辦事處、社區(qū)居委會的聯(lián)系,充分利用居委會的力量擴大宣傳面。
三是建立健全社區(qū)衛(wèi)生服務工作制度,推廣應用衛(wèi)生部制定的"17項適宜技術"規(guī)范;探索社區(qū)衛(wèi)生服務機構與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的'一體化管理;建立退出機制,實行動態(tài)管理;建立上下貫通、左右聯(lián)接、便捷高效的社區(qū)衛(wèi)生服務平臺、共享信息平臺、交流咨詢平臺和健康教育平臺,逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理層級化和快速化,提高社區(qū)衛(wèi)生服務管理效能。
1.加強組織領導。
在市政府城市社區(qū)衛(wèi)生領導小組的領導下,開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作,服從衛(wèi)生行政主管部門的組織安排,落實專人管理社區(qū)衛(wèi)生工作,明確責任,加強與各相關部門的緊密協(xié)調配合,認真履行職責,共同推進城市社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展。區(qū)衛(wèi)生局成立建專家組,負責業(yè)務培訓、技術指導和項目監(jiān)測、評估等工作。
2.嚴格機制管理。
3.促進政策保障。
全面貫徹落實省、市、區(qū)有關“關于加快發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的決定”及其配套文件精神,完善相應政策和省、市、區(qū)配套資金,增加公共衛(wèi)生經(jīng)費投入,加強機構建設和人才培養(yǎng),制定可行性操作方案,并將社區(qū)衛(wèi)生服務全部納入社會醫(yī)療保險定點機構,為促進社區(qū)衛(wèi)生服務的發(fā)展提供有力的支撐和政策保障。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十二
1、做好小區(qū)的治安管理,維護良好的治安秩序。
2、對各規(guī)章制度與崗位職責進行學習,特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3、加強部門內部力量的梯隊建設,努力培養(yǎng)骨干力量。
4、做好小區(qū)的消防安全工作,力求做到全年無任何消防安全事故。
5、加大軍事訓練力度,在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6、以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確保安部各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務。
1、環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)小區(qū)實際情況,主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃,結合保潔工作程序與考核辦法,對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
1、繼續(xù)加強客戶服務水平與服務質量,業(yè)主滿意率達到95%左右。
2、進一步提高物業(yè)收費水平,確保收費率達到96%左右。
3、密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛與意見、建議。
4、完善客服制度與流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5、加強部門培訓工作,確??头T業(yè)務水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓方針,制定客服管理培訓工作計劃,提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育,促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓,并在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平與服務質量,提高員工隊伍的綜合素質。
開展便民工作,提高業(yè)主滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保,讓業(yè)主滿意,更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務,在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
根據(jù)公司年度管理工作計劃,20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,強化服務意識,規(guī)范服務標準,嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,組織相關部門做好準備工作。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十三
學校宣傳工作將以先教體局的宣傳工作精神為指導,把握正確的宣傳和輿論導向,緊緊圍繞學校的中心工作和工作重點,唱響主旋律,及時反映宣傳學校亮點,創(chuàng)造良好輿論環(huán)境,促進學校精神文明建設。
二、目標任務。
1、配合學校中心工作,宣傳各階段重點工作、重要措施,廣泛報道來自處室、部門、年級、班級的具有推廣價值和指導意義的工作經(jīng)驗,宣傳在課堂創(chuàng)新教育發(fā)展中涌現(xiàn)出來的先進人物和典型事跡。
2、加強學校文化建設,隨著績效工資的實行,大力宣傳精神文明,不斷加強全校師生員工的精神文化建設。
3、重點宣傳教育工作中的新思路、新舉措、新方法、新途徑。
4、抓好對內宣傳和對外宣傳。計劃全年發(fā)布教育新聞50條以上。
三、具體工作。
1、抓好校內宣傳。
校廣播站:宣傳教育政策法規(guī),報道學校、班極和學生中的好人好事,解答學生的心理問題。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十四
20xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了,回想這幾年的.工作經(jīng)歷,確實也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男?,但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通,即是腳踏實地的努力,克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了20xx年年度工作計劃,以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進步做出成績。
學習公司現(xiàn)有項目資料,了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《xxx》資料,了解該項目的具體調研情況、開發(fā)立項、合作模式,積極掌握項目跟進程度,爭取盡快進入項目角色,為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息,以便更好的補充完善項目進度需求,在項目啟動前努力補給做好準備工作。
學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向,來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業(yè)學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
1、增強責任感古人云:“不患無策,只怕無心”責任是分內應做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責任心,工作起來才有激情和動力。不講責任,不愿承擔責任,不敢承擔責任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高,在團隊精神的作用下,團隊成員會產(chǎn)生互相關心、互相幫助的交互行為,顯示出關心團隊的主人翁責任感,在工作中能夠積極主動的為團隊服務,為團隊補臺,并努力自覺地維護團隊的集體榮譽,自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應該努力加強自己的這種團隊意識,通過發(fā)揚團隊精神,加強建設進一步節(jié)省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里,服務意識應該在我們每一位員工心中,我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務,才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務方面,很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。
以上,是我在新的一年中對自己的要求和計劃,對于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作,完成新的任務,做出工作成績。感謝領導,感謝我的同事們!
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十五
xxxx年,我社區(qū)按照鎮(zhèn)政府制定的“四個一”即:一個社區(qū),一條路段,一個難點,一個盲點的綜合整治項目要求,根據(jù)上級部門的工作要求,為進一步加強城市綜合管理,繼續(xù)深入開展爭創(chuàng)工作,我社區(qū)社區(qū)制定的xxxx年環(huán)境衛(wèi)生工作計劃如下:
(一)、工作目標
通過“雙創(chuàng)”工作,我社區(qū)下大力解決“盲點”“難點”問題通過精心組織、合理布局,全力打造極具特色的精品社區(qū),為我區(qū)社區(qū)市容環(huán)境綜合整治提供了樣板。
(二)、方法措施
社區(qū)成立以主任為組長的社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組。具體人員如下:
組長;胡壯德
1、加大對雙創(chuàng)的宣傳力度和對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整治力度,完善衛(wèi)生管理措施,細化衛(wèi)生工作職責,建立衛(wèi)生管理長效機制。每周開展“周末勞動”活動,堅持做好社區(qū)衛(wèi)生包干制度,按社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組分片包干的原則,進行社區(qū)建設、長效管理及創(chuàng)建工作,具體采取各組長負責各自組,專班人員分片包干制,明確責任,明確任務,責任到人。主要負責各自轄區(qū)的綜合協(xié)調,提供市容環(huán)境整治的各種信息,樓道清理、治理“三亂”、協(xié)調解決污水漫溢等,宣傳動員,組織居民積極參加社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)建活動。每月,分組進行衛(wèi)生評比,努力使居民群眾的公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生習慣意識得到進一步提高,確保營造一個和諧、自然、整潔的工作環(huán)境。確保社區(qū)取得好的成績。
2、繼續(xù)開展整治亂張貼、非法小廣告“牛皮癬”活動,采取包干包段和集中行動的方法,對轄區(qū)內所有樓院、小街小巷等處的亂張貼進行清理整治。建立長效機制,每天早上由社區(qū)衛(wèi)生主任帶領社區(qū)公義崗人員,轄區(qū)內巡查,發(fā)現(xiàn)一處清除一處,并定期檢查。加強宣傳,鼓勵居民向社區(qū)、城管舉報亂張貼者等。努力為廣大居民群眾營造一個文明整潔的生活環(huán)境,將“治癬”工作推向深入。
3、組織開展愛國衛(wèi)生月活動。4月份是全國愛國衛(wèi)生月,社區(qū)將積極配合鞏固各項創(chuàng)衛(wèi)成果、提高衛(wèi)生意識,組織全市開展愛國衛(wèi)生運動,預防各類傳染病的暴發(fā)流行,搞好食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生,衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動,防止蟲媒傳播疾病,提高人民群眾的健康意識。
4、加大除害防病工作力度,努力擴大“四害”防治覆蓋面,有效降低全轄區(qū)“四害”密度。組織開展全轄區(qū)除四害統(tǒng)一行動。動員全社會參與,組織開展春、秋除“四害”行動以及夏季除害、秋季滅蚊、冬季滅蠅滅蟑周等專項行動,全面控制“四害”孳生、活動的高峰季節(jié)。同時,加大公共場所的消殺力度,組織義務消殺隊伍定期做好道路綠化帶、預留地、待建地等日常除“四害”工作,嚴格控制“四害”密度,防止病媒生物傳染疾病在我轄區(qū)的發(fā)生和流行。
5、廣泛開展社區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動,致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質采取全方位、多形式、多渠道、立體式的宣傳模式,通過設立愛國衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版,廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國衛(wèi)生內容,及時向上級匯報工作信息,提供咨詢等服務;積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行為。
(三)落實長效機制確保包抓路段“四個一”工作出成效。
我社區(qū)將落實工作任務,創(chuàng)新工作方式、方法,發(fā)放“城管革命”知識宣傳單,與沿街門店達成環(huán)境衛(wèi)生協(xié)議,沿街門點統(tǒng)一整治立面,廣告招牌,路面和背街里巷,確保包抓責任路段“四個一”工作出成效、見亮點。同時要落實責任人員,每天安排城管督導員分早、中、晚三個時間段,對轄區(qū)范圍內的各類占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、違章建筑等現(xiàn)像進行控管。
(四)進一步加強健康教育工作。
根據(jù)雙創(chuàng)工作要求,加大對社區(qū)健康教育工作力度。一是設立健康教育宣傳專欄,每季1-2期,全年不少于6期,宣傳雙創(chuàng)的重要性以及健康的生活方式和內容。二是定期組織健康教育的知識識講座。
(五)、廣泛開展環(huán)境保護宣傳,提高居民環(huán)保意識
“兩型社區(qū)”的創(chuàng)建是一項為轄區(qū)居民創(chuàng)造舒適人居環(huán)境的工作,同時也是一項具體事務性工作,需要轄區(qū)單位、社區(qū)居民的共同參與,需要全體社區(qū)成員的共同維護。為此社區(qū)將積極配合區(qū)、街環(huán)保、衛(wèi)生、城管部門加強對轄區(qū)單位環(huán)境保護工作的檢查和督促。為引導廣大社區(qū)居民的文明生活方式,社區(qū)將組織志愿者隊伍,定期開展活動。倡議廣大的社區(qū)居民使用環(huán)保、無公害的產(chǎn)品,選擇綠色的生活方式,自覺控制生活中的垃圾、噪聲、污水、油煙的排放。在社區(qū)內各小區(qū)和宿舍樓道倡導使用節(jié)能燈,公共場所使用節(jié)能水龍頭等。
總之xxxx年,我社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作要全面落實貫徹科學發(fā)展觀,積極做好愛國衛(wèi)生工作,不斷提高衛(wèi)生水平。社區(qū)干部和居民群眾齊抓共管,齊心協(xié)力,確保全年環(huán)境衛(wèi)生各項工作任務的圓滿完成。
環(huán)衛(wèi)公司年度工作計劃篇十六
日子如同白駒過隙,迎接我們的將是新的生活.?此時此刻我們需要開始制定一個計劃。以下小編在這給大家整理了一些年度公司工作計劃,希望對大家有幫助!
在當前,面對當前競爭激烈而現(xiàn)實的社會,讓自己成為一個真正有實力的管理者,為自己創(chuàng)造一個美好的未來,有著重要的戰(zhàn)略意義的一年,對于我個人來說,又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對此,我訂立了年個人工作計劃,以便使我個人能在新的年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,作為公司一名工作人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。
1.制訂部門職員工管理規(guī)范,加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.
3.工作方法改善:加強部門協(xié)作溝通,營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,分析問題,解決問題,制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法,建立年培訓工作計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩(wěn)定人員流失。
4.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,其工作任務可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調配支持。
5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見,發(fā)揚技術民主,對爭議較大的問題,組成審查班子進行認真的論證,如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術開發(fā)者)。
二、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點。
認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我的年工作計劃與發(fā)展方向,希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,年取得更好的成績,全面提高自己。
__的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合求實,科學求真”決定了__品牌的打造,__集團的建立,必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質。新的一年,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作,改善經(jīng)營環(huán)境。
公司所指充實基礎工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。規(guī)范行為,細致入微。通過做好基礎工作,改善內部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動態(tài)》,每半個月一期。
2、充實各類人才,改善員工結構。
企業(yè)的競爭,歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20__年,公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意服務于__的各類人才,并相應建立__專業(yè)人才庫,以滿足__集團公司各崗位的需要。
3、充實企業(yè)文化,改善人文精神。
企業(yè)文化的厚實,同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年,__策劃代理公司在進行營銷策劃的同時,對于__文化的宣傳等方面,亦應有新的舉措。對外是__品牌的需要,對內是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,__文化的形成、升華、揚棄應圍繞__企業(yè)精神做文章,形成內涵豐富的__企業(yè)文化。
4、充實綜合素質,提高業(yè)務技能。
__集團注冊后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質、業(yè)務技能的提高,亦與整體素質相關。新的年度,辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
__項目是省、市重點工程,也是__品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將__項目建成為省優(yōu)工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據(jù)結算。不得超預算支付工程款。
切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節(jié)。
公司確定的二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成,直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務分解,確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
20__年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按__所簽協(xié)議書,該任務的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務,我們建議:策劃代理公司可實行置業(yè)任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷。
新的一年,公司在20__年的基礎上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,__應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,逐步完善激勵機制。
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能。
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流,以保證__項目建設資金的及時到位。
全面啟動招商程序,注重成效開展工作。
招商工作是__建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策。
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定,__應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環(huán)運作。
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務,打好運營基礎。
__項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的.入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋,而應軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備,合理有效適時投入。
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定__醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案,確定設施、設備構成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
過去的__年是極不平凡的一年,真可謂是喜憂參半。我們辛集木業(yè)在__集團領導、各級政府、社會各界的關心支持下,在全體員工的共同努力下,努力克服全國經(jīng)濟形勢下行大環(huán)境帶來的沖擊,面對當前社會治安環(huán)境不良形勢出現(xiàn)強賊襲擾等客觀因素情況下,辛集木業(yè)團結一致,眾志成城,實現(xiàn)了健康、持續(xù)、平穩(wěn)的發(fā)展。
繼續(xù)堅守“國內板材業(yè)第一軍團”地位,瞄準中高端的市場,按照認清形勢、找準位置、積極進取、穩(wěn)中有進的總體思路,以經(jīng)濟效益為中心,以科學管理為主線,以質量為前提,安全生產(chǎn)為重點,主動適應市場需求變化,有效化解各種危機,發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢,開展技術和管理創(chuàng)新,保證質量、穩(wěn)定產(chǎn)量,增強企業(yè)競爭力和市場影響力,在全國經(jīng)濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。
一、公司生產(chǎn)、技術革新改造方面。
全年生產(chǎn)共計完成__.01m板材,優(yōu)等品率__.88%注(注:至12月18日)較去年下降了2.38%。離公司計劃目標92%相差甚遠!廢品率是0.49%,低于公司計劃目標0.5%。電耗是278.49kwh/m較去年的281.61kwh/m減少3.12kwh/m。制造費用(注:至12月17日)共計2__.78元,每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元,其中砂帶今年全年共計使用3091條,共計是__.11元,占制造費用的38%。__年全年共計使用__條,共計__.08元,占制造費用的24%,較去年上升14個百分點。費用驚人,應當引起公司、集團的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內,可控。但原材料(大柴、木片)單耗不可控,主要是公司沒有精準的計量手段,導致公司收購的原材料無論多少最后只有生產(chǎn)部來承擔。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率,今年燃料應該有一定的減少。
技術革新及設備改造。__年,生產(chǎn)環(huán)節(jié)由于各種因素的影響受到了自投產(chǎn)以來最為嚴峻的考驗,但我們依舊團結一心,努力完成集團下達的各項技改及設備更新的任務。公司向集團提出制膠車間增加尿素自動添加的技術方案,集團給與財力支持購買了設備,公司配合設備廠家進行設備安裝和調試、電氣重新制作電源、敷設電纜及安裝、調試控制部分;對公司采購的新削片機2113進行了設備安裝、電纜敷設及控制部分調試及試運行投入使用,并且為了節(jié)約資金大膽否定雇傭__噸吊車的方案,采用公司現(xiàn)有的5噸叉車和3噸叉車兩輛,就把近幾十噸的削片機安裝就位,而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩,為集團節(jié)約了近3萬元的安裝費用,得到集團領導的肯定;由于長期在潮濕的環(huán)境下,熱磨工段2、3樓的平臺嚴重腐蝕,有些地方已經(jīng)已經(jīng)有人踩上去會漏下去的危險,公司及時上報集團公司,并下達采購計劃,購買防滑鐵板,利用停機檢修的空隙重新鋪設了平臺,解除了安全隱患;木片料倉的撥料臂經(jīng)常損壞,車間有關骨干在一起研究,制定可行的技改方案,由資源部牽頭購買,車間人員實施安裝和調試,為公司節(jié)約了很多資金。延長了撥料臂的使用;由于管道銹蝕嚴重,經(jīng)常有金屬顆粒被壓在板材里,給砂光工序帶來很大的麻煩,而且砂帶費用直線上升,為制訂了技改方案,購買了兩塊磁鐵安裝與系統(tǒng)中,降低了砂帶的費用;完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設備的拆卸。
年末,公司提出對干燥管道局部進行更換的提議,得到集團領導的支持,投資30多萬購買鋼材用于管道制作。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個旋風分離器全部更換,原因是經(jīng)過幾年的使用,其這部分的銹蝕和腐蝕嚴重,在生產(chǎn)中銹斑被帶進纖維里,且不能有效分離出來,造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高,通過更換管道可以有效地降低板材內含有金屬銹斑的幾率,降低砂帶的消耗,為明年的生產(chǎn)打下堅實的基礎。另熱能中心近兩年爐排片沒有更換過,為此通過這次檢修更換部分爐排片,及檢查或更換爐排底部橫梁,可以為明年的生產(chǎn)提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來的不必要的停機損失。
產(chǎn)品銷售:市場競爭逐年殘酷,客戶要求越加苛刻,企業(yè)要保生存、有發(fā)展,實現(xiàn)持續(xù)盈利,就必須卓有成效地做好銷售工作,目前我公司板材銷售市場網(wǎng)絡和格局分布已基本定型,__年要緊盯高端市場的變化,密切與tata、索菲亞、__、__、__、__的合作,提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和影響力。以需求為導向,調整品種結構、擴大銷售份額,另一方面要發(fā)展終端用戶,打破僵化的銷售模式,著力增加終端用戶銷售份額。銷售部門要積極了解市場,實施靈活、積極、多樣化的銷售策略,延伸服務領域,向客戶提供售前、售中和售后服務,走出去與請進來相結合,及時了解市場供需信息,研判價格走向,幫助用戶解決技術難題,讓客戶合理使用產(chǎn)品,提高客戶的滿意度。
品管工作:要圍繞保優(yōu)質、創(chuàng)品牌,采取綜合措施,穩(wěn)定質量,提高優(yōu)等品率,加強對生產(chǎn)工藝的跟蹤檢測,規(guī)范抽檢程序,尤其是對外購木片、各種化料和產(chǎn)品的理化指標檢測要認真、準確,規(guī)范產(chǎn)品質量檢測程序,及時反饋問題,改變死后驗尸狀況,真正起到監(jiān)督、改進、完善、穩(wěn)定產(chǎn)品質量的作用。
綜合事務方面:要以穩(wěn)定員工隊伍,提高企業(yè)職工素質,提高企業(yè)的凝聚力為著眼點。貫徹以人為本的方針、針對員工流動性大、技術力量薄弱、人力資源逐年緊張的形勢,要想方設法,利用多種途徑招錄人才,始終將其作為重要事項來抓。要堅持不懈地對員工進行思想教育和技術培訓。充分發(fā)揮公司充分發(fā)揮公司各種宣傳載體的作用,宣傳法律法規(guī)、弘揚企業(yè)文化、普及安全生產(chǎn)常識、表彰好人好事,完善企業(yè)績效考核措施,加強基礎管理、在體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的原則基礎上,增加職工的工資收入,達到企業(yè)經(jīng)濟效益增長、職工收入增加的雙贏目標。改善職工生活條件和業(yè)余文化生活,要加強職工食堂的管理,杜絕浪費,改善提高伙食質量。加強對廠區(qū)和職工宿舍的安全用電、環(huán)境衛(wèi)生、外來人員的管理。定期舉辦職工業(yè)余文體活動,豐富職工業(yè)余文化生活。協(xié)調和辦理企業(yè)與政府職能部門間的公關事務,保證和推動企業(yè)穩(wěn)步、健康、持續(xù)發(fā)展。
安全生產(chǎn)的重點工作是:充分發(fā)揮安委辦和兼職安全員的監(jiān)督、檢查、督辦職能作用。完善安全生產(chǎn)責任制,逐級簽訂安全生產(chǎn)責任狀,落實安全考核機制;加強對公司各部門、區(qū)域的安全生產(chǎn),廠區(qū)消防、內部保衛(wèi)治安防范、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。強化安全生產(chǎn)宣傳教育,堅持安全生產(chǎn)一票否決和四不放過原則。嚴管重罰,常抓不懈,堅決做到無重大工傷事故,無火災安全事故、無環(huán)境污染事故,無交通惡性事故,無違法涉訴案件發(fā)生,實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零事故的目標。
八、提請集團公司解決的事項。
1、請集團幫助我們協(xié)調解決削片配合生產(chǎn)不理想,時有影響生產(chǎn)的情況,在現(xiàn)有承包協(xié)議下完善內容,促使其高效率的配合公司生產(chǎn)。
2、我們的設備使用進入第8個年頭,設備運行的不確定因素增加,如果出現(xiàn)花費較多的維修,請及時給與批復并資金方面的支持。
3、做為正常經(jīng)營的企業(yè)我們會努力增加銷售,加強貨款的回籠,力爭自給自足,但在原料收購旺季和銷售淡季,請給予收購資金上的支持。
4、強化內部管理,促進規(guī)范化建設,建議設立后勤部。
__木業(yè)有限公司。
__年1月4日。
一、公司20__年的主要奮斗目標是:
1、安全生產(chǎn):確?!鞍藗€不發(fā)生”。不發(fā)生重大電網(wǎng)事故;不發(fā)生人身死亡和重傷事故,嚴防人身輕傷事故;不發(fā)生有人員責任的重大設備事故;不發(fā)生誤調度、惡性誤操作、110千伏及以上誤操作事故;不發(fā)生重大基建質量事故;不發(fā)生大型施工機械設備損壞事故;不發(fā)生重大火災事故;不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故。
3、電網(wǎng)建設:全面完成年度投資項目計劃和工程建設任務。完成固定資產(chǎn)投資17145萬元,其中電網(wǎng)基建投資15240萬元,技改項目投資989萬元。開工110千伏變電容量28.9萬千伏安、線路63公里,35千伏變電容量4萬千伏安。投產(chǎn)110千伏變電容量16.3萬千伏安、線路26公里,35千伏變電容量4萬千伏安。
4、勞動效率:實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)勞動生產(chǎn)率2695000元/人年。認真落實省公司規(guī)范勞動工資管理的相關規(guī)定,努力保持職工收入水平,不斷改善職工福利待遇。
5、企業(yè)管理:保持國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)稱號;深入推進創(chuàng)一流同業(yè)對標工作,實現(xiàn)公司綜合排名升檔進位。
6、精神文明建設:繼續(xù)保持市文明行業(yè)稱號;行風測評位于縣條管單位前列;實現(xiàn)公司黨委提出的廉政目標;大力推進內質外形和企業(yè)文化建設,構建和諧企業(yè)。
二、為全面實現(xiàn)20__年度奮斗目標,我們要重點做好以下六方面工作:
(一)堅持“安全第一”方針,進一步夯實安全基礎。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,不斷健全完善安全工作長效機制。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制,完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,充分發(fā)揮安全生產(chǎn)“兩個體系”的作用,進一步強化各級安全生產(chǎn)責任制的到位與落實。以防范大面積停電、重大人身事故為重點,深入開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質服務“百問百查”活動,排查安全生產(chǎn)隱患,從嚴督查各類違章行為。加強電網(wǎng)運行和設備管理,推行標準化作業(yè),提高現(xiàn)場安全管理水平,堅決杜絕各類違章和誤操作。加強電網(wǎng)設備缺陷管理,積極開展專項整治,深入推進高??蛻舭踩[患排查治理。加強專項安全監(jiān)督,強化基建、農電、網(wǎng)絡信息等安全管理。大力開展以“人人想要安全、人人能夠安全、人人做好安全”為核心的安全文化建設,加強安全教育培訓,增強員工安全意識和安全能力。完善迎峰度夏常態(tài)機制,確保電力有效供應。抓緊開展迎峰度夏基建、技改、檢修等工作,確保項目按期完成。加強需求側管理,完善供電應急預案,最大限度地保障居民生活、農業(yè)生產(chǎn)和重要客戶的正常用電。高度重視、全面做好奧運會期間電網(wǎng)安全保供電工作。
(二)堅持基建與技改并舉,加快電網(wǎng)發(fā)展方式轉變。
公司電網(wǎng)建設任務依然繁重,要堅定不移地加快電網(wǎng)發(fā)展,堅持基建與技改并舉,不斷優(yōu)化電網(wǎng)的結構和輸送能力,扭轉局部地區(qū)配網(wǎng)設備陳舊老化、供電能力不強的局面。
進一步推進電網(wǎng)規(guī)劃與前期工作。根據(jù)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃,結合洋口港開發(fā)和全縣各地工業(yè)經(jīng)濟增長態(tài)勢,及時上報20__年和20__年110千伏及以下電網(wǎng)建設項目需求和可行性研究報告,大力爭取110千伏臨港、110千伏恩民、110千伏古壩和110千伏城中輸變電工程,確保按期進入省公司項目“籠子”。同時,要做好電網(wǎng)規(guī)劃與地區(qū)規(guī)劃的對接,預留出變電所所址和線路通道。
高度重視研究解決電網(wǎng)發(fā)展中的新問題,適應《物權法》的要求,認真研究對項目前期、工程建設的影響,開展好項目核準、政策處理等工作。協(xié)調解決好220千伏長沙輸變電工程、110千伏化工園區(qū)輸變電工程所涉及的征地、材料準備等項目前期工作,力爭工程早政策處理、早備料、早開工。
高水平完成全年基建技改工程。把基本建設和技術改造作為推動電網(wǎng)發(fā)展的“兩個輪子”,統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調推進。按照省公司要求,大力推進以“兩型(資源節(jié)約型、環(huán)境友好型)一化(工業(yè)化)三新(新技術、新材料、新工藝)為主線的電網(wǎng)標準化建設.
(三)堅持集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設,提高經(jīng)營管理水平。
要進一步加強經(jīng)營管理,防范和化解各類經(jīng)營風險,全面完成年度資產(chǎn)經(jīng)營考核任務,實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。
深化預算和成本控制。深入開展經(jīng)濟活動分析,充分發(fā)揮綜合計劃對生產(chǎn)經(jīng)營和資源利用的統(tǒng)籌協(xié)調作用,保證各項計劃可控、在控和能控。強化預算管理,把預算項目與業(yè)務項目緊密結合,嚴格控制預算外項目發(fā)生,加強對預算執(zhí)行的監(jiān)督和考核。加強資金帳戶管理,集中管理供電所電費帳戶,提高資金歸集速度。學習貫徹新《企業(yè)會計準則》和新企業(yè)所得稅法,確保新舊制度執(zhí)行的順利接軌。進一步適應物資管理“四個集中”體系,適應上級公司凡物資類采購(含設備、辦公用品、消耗品等)、非物資類業(yè)務(規(guī)劃、設計、施工、監(jiān)理、財務、審計等)一律納入集中招標的新模式。扎實開展好農電土地房屋權證補辦工作。
加大專業(yè)化管理力度。進一步將安全、生產(chǎn)、營銷、服務等專業(yè)化管理向供電所延伸,加快推進農電專業(yè)化、集約化、規(guī)范化管理。深化創(chuàng)一流同業(yè)對標,積極做好二維對標工作,利用同業(yè)對標成果促進各專業(yè)管理水平的提升。要認真分析各專業(yè)指標在全省的排名,做出正確的判斷,認清差距,找準問題,拿出實實在在的辦法加以改進提高。線損管理力度不得有絲毫松懈,要進一步加大技術降損力度,“擠干”管理線損,保證全年線損指標的完成。
鞏固營銷管理成果。繼續(xù)推進營銷管理“周計劃、日安排、月考核”機制,實現(xiàn)營銷精細化管理。加大電費回收、電價考核力度,開展反竊電工作,化解電費回收和電量損失風險,加強計量管理,堵塞“跑、冒、滴、漏”。實施業(yè)擴信息全過程管理,縮短業(yè)擴周期。加強營銷系統(tǒng)信息基礎管理,保證系統(tǒng)信息準確無誤。加強電力需求分析和預測,確保全縣電力供需平衡。
強化風險監(jiān)督防范。綜合發(fā)揮審計、監(jiān)察、財務、法律在內控機制建設中的協(xié)同作用,建立健全風險管控機制,切實防范各類經(jīng)營風險和法律風險。充分發(fā)揮審計監(jiān)督與評價作用,深化年度經(jīng)濟責任審計和成果利用,做好上級公司模擬外審的各項準備工作。堅持依法治企,深入推進公司法律風險預警、評估、控制制度的建設,加強對國家新出臺法律政策的研究和培訓,增強廣大員工的法律意識和責任意識。根據(jù)上級公司的統(tǒng)一部署,積極穩(wěn)妥地推進主輔分開,進一步規(guī)范主多業(yè)務關系,確保年底前基本實現(xiàn)管理、資產(chǎn)、人員、業(yè)務和利益“五分開”。
(四)突出優(yōu)質服務主題,積極履行社會責任。
主動將公司發(fā)展融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展大局,履行好作為國有企業(yè)應承擔的社會責任與政治責任,積極營造良好的外部發(fā)展氛圍。
以優(yōu)質服務為平臺,優(yōu)化公司外部環(huán)境。要從戰(zhàn)略高度認識良好的外部氛圍對企業(yè)發(fā)展的重要作用,更加重視外部環(huán)境建設,以一流的服務、公平公正的形象贏得客戶的滿意,以服務地方經(jīng)濟、履行社會責任贏得政府的肯定,以推進辦事公開、行風監(jiān)督贏得社會的尊重,以有效的溝通和宣傳贏得新聞媒體的理解,確保企業(yè)在和諧外部氛圍中實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。
以主題活動為抓手,提升優(yōu)質服務水平。按照省公司統(tǒng)一部署,扎實開展好“陽光電網(wǎng),你我相連”優(yōu)質服務主題活動,打造“親情”電力品牌。圍繞綠色奧運、和諧社會、節(jié)能減排等政府、社會和客戶關心的重點和熱點,深入推廣“親情服務法”,推出一批有特色、重實效、得民心的服務措施,解決廣大電力客戶用電過程中的實際困難。深入貫徹落實“三個十條”,在電費、計量、承諾、調度、履約等方面堅持規(guī)范優(yōu)質服務,堅決杜絕“三指定”行為。扎實開展供電服務品質評價工作,加強服務規(guī)范化管理。進一步提高對高危及重要客戶的安全管理水平。主動服務社會主義新農村建設,加強農村地區(qū)中、低壓電網(wǎng)建設,改善農村供電質量。加強科學用電示范村建設,推進農村居民生活電氣化。
(五)堅持科技興企和人才強企,著力提升“兩個素質”
企業(yè)素質和隊伍素質是公司綜合實力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn),省公司高度重視創(chuàng)新型企業(yè)建設,從長遠來看,要通過提高隊伍素質,增強科技創(chuàng)新能力,進而實現(xiàn)企業(yè)綜合素質的提升。
加大科技創(chuàng)新工作力度,推進創(chuàng)新型企業(yè)建設。一是認真落實好上級關于開展創(chuàng)新型企業(yè)建設指導意見,實施好創(chuàng)新型企業(yè)建設工作方案,建立有利于創(chuàng)新的內在機制。二是加強科技項目開發(fā)和應用,積極開展全面質量管理等群眾性科技創(chuàng)新活動,多出優(yōu)秀成果。三是深化應用信息化“硬件集中、軟件集成”項目成果,按照省公司的部署,進一步拓展硬、軟件資源整合。
以提高學習力為重點,建設高素質人才隊伍。通過建立科學的人才培養(yǎng)、選拔和使用機制,促進員工加強自我學習、自我完善。積極籌備省、市公司等各個層面的專業(yè)技能競賽和專業(yè)調考,爭創(chuàng)佳績。進一步發(fā)揮薪酬對員工能力、業(yè)績提升的激勵和引導作用,深化向一線傾斜、向艱苦崗位傾斜的力度。認真進行培訓需求分析,合理制訂教育培訓計劃,提高培訓的針對性和實效性。做好農電工培訓鑒定工作,確保完成省公司下達的鑒定計劃。
(六)加強黨的建設和精神文明建設,促進公司和諧健康發(fā)展。
切實提升黨的建設和精神文明建設的實效性,確?!叭齻€文明”協(xié)調發(fā)展。
營造五種風氣,加強精神文明建設。一是營造學習的風氣。通過鼓勵學歷教育、鼓勵考專業(yè)證書、積極組織技能競賽促進學習,不斷增強員工個人修養(yǎng)和業(yè)務技能。二是營造和諧的風氣。通過舉辦感恩周或愛心周活動,引導員工愛企業(yè)、愛家人,愛同事、愛自己,學會感恩、奉獻愛心。三是營造服務的風氣。通過禮儀宣講、攝制標準化服務電視片、示范觀摩、宣傳典型、落實客戶經(jīng)理負責制等,強化員工服務的意識,提升服務的水平。四是營造勤廉的風氣。通過理念培育、精神倡導、環(huán)境營造,進一步弘揚“干事干凈”的廉潔文化。五是營造高效的風氣。通過加強溝通力、強化執(zhí)行力、增加適應力、提升主動力,進一步提高規(guī)范化、精細化管理水平。
一、計劃概要。
本計劃主要內容為________有限公司20__年銷售部工作思路、工作內容、時間安排等。
本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理,提高銷售的計劃性、有效性和針對性,使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
二、計劃依據(jù)。
本計劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際情況制定。
銷售部現(xiàn)狀分析如下:
7)員工成長機制未形成,新員工培訓缺乏,日常知識積累缺乏。
8)日常工作松懈,個別時間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感(電話量平均在2個左右)。
9)銷售考核沒達到預期效果,部分指標應付成分居多。
三、銷售工作策略、方針和重點。
為確保銷售工作具有明確的行動方向,銷售部特制定了相應策略和方針,用以指導全年銷售工作的開展。
1、銷售部門工作策略:
要事為先,步步為營;優(yōu)勢合作,機制推動。
要事為先:分清問題輕重緩急,首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;步步為營:在解決重要問題的同時,充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,在解決目前迫在眉睫的問題同時,做好長遠規(guī)劃和安排,做到有計劃的層層推進。
優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動:逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2、工作方針:
以提高銷售人員綜合能力為基礎,逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3、工作重點。
1)、規(guī)劃和實施銷售技能培訓:強化銷售人員培訓,并逐步形成銷售人員成長機制。
2)、強化銷售規(guī)劃和策略能力:注重銷售的策略性,和銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略)。
4)、完善激勵與考核:針對性提供員工考核。
5)、強化人才和隊伍建設:開設銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己。
四、銷售工作目標。
根據(jù)市場競爭情況,結合公司產(chǎn)品經(jīng)理制,銷售部制定出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。
五、銷售技能培訓。
1、學習時間。
每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點,并加已完善。每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。
六、銷售策劃。
銷售是一個系統(tǒng)工程,需要不斷的強化和推進,形成銷售局面,挖掘銷售商機,并達成銷售成交。
1、日常銷售策略:商機優(yōu)先,策略跟進。
商機優(yōu)先:客戶溝通中以客戶需求為導向,并在日常溝通中優(yōu)先安排商機的跟進與聯(lián)絡;
七、日常銷售管理。
1、銷售日常工作。

