2023年服裝銷售年終工作的心得體會大全(18篇)

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    心得體會是個人對某一事件、經(jīng)歷或學習過程中的收獲和思考的總結。良好的心得體會應該具備思考深度和個人觀點的獨特性。心得體會是每個人成長之路上的重要組成部分,以下是一些值得借鑒的心得體會。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇一
    在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著重要的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。以下是小編為大家精心準備的:服裝銷售。
    范文,歡迎參考閱讀!
    201x年即將過去,這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝。
    也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸針對這幾個月的服裝銷售情況我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結如下:
    在服裝銷售過程中,作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,總結了以下方法:
    1、要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心。
    2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
    3,手勢很重要,配合手勢也是一種方法。
    4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征,向顧客強調服裝的不同很重要。
    5、注意觀察顧客的反應,然后在適當時機,適時地促成銷售。
    6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。
    重點就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量,價格等因素,根據(jù)不同的消費人群,讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則:
    1、對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。
    2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質,根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。
    以上就是我的個人服裝銷售工作總結,雖不夠完善,但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營業(yè)效果,我將做更好,及時總結經(jīng)驗和工作中的不足,然后完成一份出色的服裝銷售工作總結,讓自己有更多的收獲。
    一個月已經(jīng)過去了,經(jīng)過這個月的實習,我現(xiàn)在將我的工作總結以及心得呈現(xiàn)如下,希望各位給與指導和建議,范文之工作總結:服裝銷售總結。
    在服裝銷售過程中,營業(yè)員有著重要的作用,營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,不斷提升自己,從而做得更好。
    平時我認為在我們推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明,根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢,做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映,以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點,方便推銷出商品??偠灾扑]技巧是我們銷售人員一定要做好的,良好的服務才能使顧客動心,才能達到銷售的目的。
    此外,我們整個銷售人員都是一個團隊,我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,所以與同事的相處也很重要,大家相互尊重,和睦相處,共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,共同進步,達到雙贏的目的。
    以上就是我這個月以來的總結感言,希望各位領導同事給與意見和指導,在以后的日子里共同努力,謝謝大家。
    不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人,團隊管理工作都是你職權范圍內一個重要的組成部分,范文之工作總結:團隊管理總結團隊管理經(jīng)驗。對于每一位參與團隊管理工作的人而言,《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發(fā)團隊最大的潛能等方面團隊管理經(jīng)驗知識,為你能專業(yè)化地管理好你的團隊創(chuàng)造了有利條件。另外,團隊管理總結了101條簡明提示,為你提供重要而實用的團隊管理經(jīng)驗。后半部分有個自我評估練習,使你能正確地評估自己的領導能力,并針對自己的不足加以改進。了解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人,對你而言,管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰(zhàn)。
    1.切記:每位成員都能為團隊作出一些貢獻。
    2.謹慎地設定團隊目標,且認真嚴肅地對待它們。
    3.切記成員間要彼此扶持。
    4.將長程目標打散成許多短程計劃。
    5.為每個計劃設定明確的期限。
    6.盡早決定何種形態(tài)的團隊適合你的目標。
    7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。
    8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。
    9.時時提醒團隊成員:他們都是團隊的一份子。
    10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。
    11.利用友誼的強大力量強化團隊。
    12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。
    13.領導者需具備強烈的團隊使命感。
    14.獎賞優(yōu)異的表現(xiàn),但絕不姑息錯誤。
    15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。
    16.征召團隊成員時,應注重他們的成長潛能。
    17.密切注意團隊成員缺少的相關經(jīng)驗。
    18.應使不適任的成員退出團隊。
    19.找到能將人際關系處理得很好的人,并培養(yǎng)他們。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態(tài)度對待團隊成員。
    20.設定具挑戰(zhàn)性的目標須根據(jù)限期來考量是否合理。
    21.設定目標時,考量個別成員的工作目標。
    22.劃的失敗危及整體計劃的成功。
    23.堅持得到信息技術支持,它能為你提供確實需要的東西。
    24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。
    25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。
    26.除非你確定沒有人能夠勝任,否則應避免“事必躬親”。
    27.不要委托不必要的工作,最好將其去除掉。
    28.賦予團隊自己作決策的權力。
    29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。
    30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。
    31.找到易于讓成員及團隊了解每日工作進度的展現(xiàn)方式。
    32.鼓勵成員之間建立工作上的伙伴關系。
    33.鼓勵天生具有領導才能的人,并引導和培養(yǎng)他們的領導技巧。
    34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見,與此相反,解釋要坦白,理由要充分。
    35.確定團隊和客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
    36.以自信肯定的態(tài)度讓團隊知道誰當家,但要預防予人來勢洶洶的感覺。
    37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象,但切忌操之過急。
    38.倘若你要求別人的建議,抱持的心態(tài)不能只是歡迎就行了,也要依循建議有所行動。提升團隊效率團隊要達到應有的效率,唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須了解團隊的能力,以確保團隊的成功。
    39.協(xié)助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行為。
    在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.
    下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:
    “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購,能主動與顧客打招呼。
    現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用:清晨,當你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
    我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專柜時,他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
    接近顧客的最佳時機。
    我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機,立馬出擊。那么最佳時機:
    一.當顧客看著某件商品(表示有興趣)。
    二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)。
    三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)。
    四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)。
    五.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)。
    六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)。
    原則把握住了,時機找準了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
    一、提問接近法。
    eg.您好,有什么可以幫您的嗎?
    這件衣服很適合您!
    請問您穿多大號的?
    您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
    二、介紹接近法。
    看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
    產(chǎn)品介紹:fab法則,千萬不要說成fbi法則了。
    e特性(品牌、款式、面料、顏色)。
    ange優(yōu)點(大方、莊重、時尚)。
    t好處(舒適、吸汗、涼爽)。
    互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)。
    注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
    三、贊美接近法。
    即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
    eg您的包很特別,在那里買的?
    您今天真精神。
    小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)。
    俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
    通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。
    四、示范接近法。
    利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇二
    20_年即將過去,又到了寫服裝銷售工作總結時候,這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結,也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的.感觸,針對這幾個月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得總結如下:
    在服裝銷售過程中,作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,總結了以下方法:
    (一)要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心。
    (二)根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
    (三)無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征,向顧客強調服裝的不同很重要。
    (四)注意觀察顧客的反應,然后在適當時機,適時地促成銷售。
    重點就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量,價格等因素,根據(jù)不同的消費人群,讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則:
    (一)對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。
    (二)隨即應變是營業(yè)員必備的素質,根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。
    (三)營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵,只有自己先了解了流行動態(tài),才能當顧客的解說員。
    以上就是我的個人服裝銷售工作總結,雖不夠完善,但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營業(yè)效果,我將做更好工作計劃,及時總結經(jīng)驗和工作中的不足。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇三
    光陰如箭,歲月如梭。轉眼間,我們便迎來了新的一年。回顧過去,我們有六月高考期間的那份執(zhí)著,更有九月時邁入大學校門時的那份喜悅,算起來,可真謂是甘苦盡有。面對大學的第一個寒假,我們積極地投身到社會實踐中去。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!
    一、掙錢的辛苦。
    以前自己逛街的時候覺得在專賣店上班工作環(huán)境好,工作輕松。但當自己真正開始上班時,覺得自己當初的想法太天真了。整天在專賣店里辛辛苦苦上班,十個小時的工作時間只允許站著,天天面對的都是同一樣事物與不一樣的顧客。上早班擦櫥窗,上晚班刷地板,不間斷的收發(fā)物品、清理倉庫還有一大堆的條條框框約束自己:在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架,不準擅自離開工作崗位、不準和同事隨便聊天,不準玩手機從來都沒有工作經(jīng)驗的我很難適應這種高強度的體力活,但同時也體會到掙錢的辛苦。每一份收獲都來之不易,自己要懂得好好珍惜。
    二、端正工作態(tài)度。
    每份工作都有著不為人知的辛苦,但只要端正態(tài)度,就能以的心態(tài)來面對。對待顧客,要永遠保持微笑,讓顧客知道你很高興為他服務。每一位顧客到卡瑪購買衣服,都是為了讓自己開心,穿的舒服。在服務態(tài)度上一定要親切、誠懇,讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了,才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等,所有的顧客都是一樣的。對待顧客都要有耐心、有愛心,認真回答顧客對商品提出的疑問,有時自己不明白顧客的疑問也別逞強,默默記在心里,等著下班休息的時候再向同事、領班詢問。顧客的要求我們也要認真完成,幫助顧客解決煩惱。對于一些比較棘手的問題,自己要會說、會想、會思考;要懂得控制住自己的情緒,學會冷靜對待,以不變應萬變。
    三、敢于面對競爭。
    在學校,每一個學生都在為取得更高的成績而努力;在工作中,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力。無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,以提高自已的能力。在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運過來,擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了,要補貨了,才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關系復雜,競爭激烈,但我得去面對我從未面對過的一切。面對競爭,就要努力提升自我,虛心求教,認認真真做好每一件事。
    四、人際關系。
    在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面。都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,只有經(jīng)歷了才能了解,才能有深刻的感受。大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性,要跟他們處理好關系得需要許多技巧,就看自己怎么把握了。我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。在這次社會實踐中我掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。
    認識社會,適應社會。雖然,這次的社會實踐只是一些很簡單的工作,但在實際運作中有很多具體的問題需要自己去面對、去處理。這些問題,其實也就是我們生活中常常遇到的。通過這次的社會實踐,使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到,從不輕言放棄的品格。人要實現(xiàn)自身的價值一定要有頑強堅持的性格,勤奮努力的生活作風,而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折、困難,你都可以克服,即使遇到失敗那也是短暫的,你完全可以吸收經(jīng)驗教訓,再次站起來。孟子曰:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚?!彼晕蚁脒@種經(jīng)歷正是我的財富,在以后的人生路上會一直受益。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇四
    20xx年即將過去,這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結,也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸,針對這幾個月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結如下:
    在服裝銷售過程中,作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,總結了以下方法:
    1、要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心。
    2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
    3,手勢很重要,配合手勢也是一種方法。
    4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征,向顧客強調服裝的不同很重要。
    5、注意觀察顧客的反應,然后在適當時機,適時地促成銷售。
    6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。
    重點就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量,價格等因素,根據(jù)不同的消費人群,讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則:
    1、對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。
    2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質,根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。
    以上就是我的個人服裝銷售工作總結,雖不夠完善,但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營業(yè)效果,我將做更好,及時總結經(jīng)驗和工作中的不足,然后完成一份出色的服裝銷售工作總結,讓自己有更多的收獲。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇五
    20xx即將結束。這是我作為銷售人員幾個月來第一次寫服裝銷售工作心得。也因為我寫了這篇服裝銷售工作心得。鑒于這幾個月的服裝銷售情況,現(xiàn)將我的銷售經(jīng)驗和工作情況心得如下:
    在服裝銷售過程中,作為一名銷售人員,必須掌握好服裝銷售技巧。除了向顧客展示服裝并詳細描述之外,推薦也是必不可少的。既然它是推薦的服裝,它必須旨在引起顧客購買它的興趣。所以當我推薦衣服時,我心得了以下方法:
    1、要贏得顧客對服裝的信任,必須對自己有信心。
    2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝并說明,推薦服裝是否真正適合顧客
    3、手勢非常重要。匹配手勢也是一種方法。
    4、每種商品在功能、設計和質量方面都有自己的特點。向顧客強調服裝的不同是非常重要的。
    5、注意觀察顧客的反應,然后在合適的時間,及時促銷
    6、準確說出不同類型服裝的不同優(yōu)勢
    重點是銷售技巧,這是我從服裝銷售工作心得中學到的。良好的服裝銷售技巧是成功的關鍵。銷售是針對服裝的設計、功能、質量、價格等因素,根據(jù)不同的消費群體,讓顧客的心理從比較過渡到信任,最終銷售成功銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)是讓顧客相信在短時間內購買。那么銷售有以下原則:
    1、向顧客解釋服裝特征時,要簡潔全面,突出服裝商品最重要的特征
    2、對銷售人員來說,迅速的反應是一項基本素質。促銷語言應根據(jù)客戶的情況制定,不應相同。
    3、對銷售人員來說,掌握時尚趨勢非常重要。只有當他們首先了解時尚趨勢時,他們才能成為顧客的講述者。
    以上是我個人服裝銷售工作的心得。雖然它并不完美,但它是通過我最近幾個月的仔細觀察獲得的。在未來的銷售過程中,為了有更好的經(jīng)營業(yè)績,我會做得更好,及時心得我工作中的經(jīng)驗和不足,然后完成一份優(yōu)秀的服裝銷售工作心得,這樣我可以獲得更多。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇六
    作為銷售人員,不論是從事服裝銷售還是其他領域的銷售工作,持續(xù)學習與自我提升是重要的基石。在服裝銷售領域,流行趨勢時刻在變化,消費者的需求也不斷演變。因此,了解時尚潮流、掌握產(chǎn)品知識以及了解消費者喜好是必不可少的。通過參加行業(yè)展覽、讀相關書籍和雜志,以及與同事交流切磋,我可以及時了解市場的動態(tài),提升自己的銷售能力。
    二、精確把握客戶需求。
    銷售服裝的工作中,如何準確捕捉客戶需求是關鍵。每個客戶都有自己的個性和喜好,不同的消費者對于同一款服裝可能有不同的追求。因此,我要善于傾聽客戶,通過細致入微的詢問和觀察來了解客戶真正的需求。只有真正了解客戶的需求,才能給予客戶最合適的建議和推薦,從而實現(xiàn)銷售的最終目標。
    三、培養(yǎng)良好的溝通能力。
    良好的溝通能力是進行銷售工作的重要基礎之一。在與客戶交流時,我們首先要用親切的態(tài)度和真誠的笑容來打動客戶,給客戶留下良好的第一印象。在與客戶的對話中,要注意用簡潔明了的語言表達自己的觀點,避免使用專業(yè)術語過多,以免讓客戶感到困惑。此外,還要善于傾聽客戶的意見和建議,及時回答客戶的問題,使客戶感受到我們的關注和專業(yè)度。
    四、注重團隊合作。
    作為銷售人員,與團隊的合作是必不可少的。團隊中的每一個成員都有自己獨特的優(yōu)勢和特長,只有充分利用各自的優(yōu)勢,才能形成力量的合一,取得更好的銷售業(yè)績。為了促進團隊合作,我會和團隊成員進行經(jīng)常的交流和溝通,及時分享工作中的問題和經(jīng)驗,并積極提出建議和解決方案。通過團隊合作,我們可以互相學習和借鑒,共同進步,取得更好的銷售成果。
    五、善于總結與反思。
    在銷售工作中,總結與反思是不可或缺的環(huán)節(jié)。銷售工作是一個不斷實踐與調整的過程,通過總結與反思,我可以發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處,并找出改進的方向。同時,總結與反思還能幫助我總結出有效的銷售策略和方法,提高銷售效率。在日常工作中,我會及時記錄銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋和工作經(jīng)驗,結合這些信息進行總結與反思,不斷完善自己的銷售技能和水平。
    總的來說,銷售服裝的工作需要不斷提升自己的專業(yè)知識,精確把握客戶需求,培養(yǎng)良好的溝通能力,注重團隊合作,善于總結與反思。只有不斷完善自己的銷售技能和工作方法,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,取得成功。希望通過堅持這些原則和經(jīng)驗,我可以在銷售服裝的工作中不斷提升自己,實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇七
    服裝銷售是一個具有挑戰(zhàn)性和機會的行業(yè)。作為一名服裝銷售員,我有幸從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。在這里,我將分享一些我在銷售服裝過程中的工作心得與體會。
    首先,作為一名銷售員,我意識到了“第一印象的重要性”。在面對顧客時,我的儀表形象和外表展現(xiàn)出的專業(yè)性直接影響著顧客是否愿意與我交流。因此,我始終保持著整潔的形象,包括穿著得體的服飾和自信的面容。同時,我還注重與顧客建立起良好的溝通,以便更好地了解他們的需求和偏好。一個良好的第一印象不僅有助于建立信任,還能增加銷售成功的可能性。
    其次,了解產(chǎn)品和品牌是我提升銷售能力的關鍵。作為一名銷售員,我需要了解每件服裝的材質、設計和功能,以便向顧客提供準確和專業(yè)的建議。我經(jīng)常參加與品牌相關的培訓和會議,學習新產(chǎn)品的特點和使用方法。通過持續(xù)不斷的學習,我能夠更好地滿足顧客的需求,并提供個性化的購物體驗。同時,了解品牌的背后故事和價值觀能夠增強我對產(chǎn)品的推銷能力,提高銷售轉化率。
    第三,積極主動地與顧客互動是銷售過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。作為一名銷售員,我盡量讓顧客感受到我的關注和熱情。我會主動打招呼并詢問顧客的需求,以便能夠給予他們更好的服務。在顧客試穿時,我會提供專業(yè)的建議和意見,并盡量滿足他們的特殊需求。在交流過程中,我還會詢問顧客的反饋和意見,以便改進自己的銷售技巧和提升顧客的購物體驗。通過積極主動地與顧客互動,我能夠更好地理解顧客的需求,提高銷售業(yè)績。
    第四,處理投訴和困難顧客是銷售工作中必須面對的挑戰(zhàn)。在遇到困難的顧客時,我學會了保持冷靜和耐心。我會傾聽他們的抱怨,并盡力為他們解決問題。但同時,我也會堅守原則,確保顧客的合理權益。有時候,處理投訴需要較高的溝通能力和解決問題的技巧。通過處理投訴和困難顧客,我學會了更好地控制情緒,增強了我的解決問題能力。
    最后,團隊合作是我工作中的重要環(huán)節(jié)。在銷售團隊中,每個人都扮演著不可或缺的角色。通過與團隊的合作和溝通,我學會了與他人協(xié)同工作,共同達到銷售目標。團隊合作不僅能夠提高工作效率,還能夠促進知識和經(jīng)驗的共享。在我經(jīng)歷的過程中,我受益于團隊合作的智慧和力量,也得到了他人的幫助和指導。團隊合作教會了我相互支持和信任,并提高了我的團隊意識。
    通過在銷售服裝的工作中的鍛煉與實踐,我獲得了豐富的經(jīng)驗和寶貴的教訓。我相信,這些工作心得與體會將繼續(xù)指導我在銷售行業(yè)中不斷成長和進步。無論是對待顧客的第一印象,了解產(chǎn)品與品牌,積極主動地互動,處理投訴與挑戰(zhàn),還是團隊合作與溝通,這些經(jīng)驗在我今后的職業(yè)生涯中都將發(fā)揮著重要的作用。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇八
    抓住顧客心理,讓顧客有被重視的感覺。發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,欣賞對方的優(yōu)點。對顧客贊美要恰當,不能讓對方覺得你在拍馬屁,反而導致消費者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。
    注意消費者身邊的陪同購買者。千萬不能忽略消費者身邊這個人。因為銷售的成功率80%決定于陪同購買者。最簡單的例子,朋友陪您買衣服,試衣服第一件事是征求朋友的意見“我穿這好看嗎?”就算您很喜歡但朋友覺得很難看相信您的購買欲望會大大降低。因為人們購物往往是好友陪同,相比銷售員,顧客當然更相信好友。
    怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時的經(jīng)驗和技巧了。當看見有客人來了,要主動迎上去,微笑著向顧客介紹適合他的衣服,當他需要別的碼子時,馬上就去換。就是當時是有些不耐的,還是要保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務。
    做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態(tài),保持你的微笑,去面對,這樣才把事情做好,對任何事都不能心存輕視,要認 真對待每一項工作。
    門店零售核心,70%以上在于店長的經(jīng)營能力,在于能否在關鍵部位去實施精細化管理,分享以下幾點:
    1、要讓我們的員工調整好積極樂觀的心態(tài),相信并且做到,而不是每天抱怨!因為抱怨就是在向自己吐口水!強調正能量。
    2、讓店長和導購員清楚自己的角色定位和崗位職責,店長不是超級賣手,而應該做到成為真正的管理者,英雄推諉,團隊進位!店長需要打造精英團隊!要做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝。
    3、要做到每天營業(yè)前,營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標!并分析達成,要開好晨會!知道淡場和旺場應該怎么做并認真執(zhí)行,分享總結!
    4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列,了解黃金陳列點的產(chǎn)出比并及時做出陳列調整。
    工作中的心得體會:
    一、總銷售額
    1、店長是否有訂每日、每時段目標?
    2、是否利用時段會議對目標進行跟進?
    3、是否對時段目標未達成的原因進行分析?
    4、是否在時段會議上給員工足夠的方法,讓員工達成?
    5、是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方?
    6、是否為目標的達成確定方案?
    二、暢銷品
    1、每周找出暢銷品了沒?
    2、暢銷品的庫存夠嗎?
    3、員工清楚暢銷品的庫存嗎?
    4、管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎?
    5、暢銷品有替代品嗎?
    6、是否教會員工搭配暢銷品與其他貨品出樣(如滯銷品)?
    三、滯銷品
    1、每周找出滯銷品了嗎?
    2、對滯銷品是否加強了重視,如調整陳列等?
    3、是否對滯銷品定每人每日銷售目標,讓員工重視?
    4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)
    5、是否教員工滯銷品的買點呢?
    四、人效
    1、是否通過游戲激發(fā)員工的積極性?
    2、是否經(jīng)常訓練員工的專業(yè)技能?
    3、是否了解員工的強弱項?
    4、排班時是否強弱搭配?
    五、坪效
    1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價位貨品?
    2、同事是否一致在賣便宜貨品?
    3、是否教員工主推貨品賣點?
    4、客流高的地方貨賣得好嗎?
    六、連帶率
    1、每天計算過連帶率了嗎?
    2、是否為員工定每日連帶目標?
    3、是否經(jīng)常訓練商品的款式及色彩搭配能力?
    4、是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
    5、對員工的連帶率是否進行訓練?
    七、客單價/平均單價
    1、是否教員工售賣貴的貨品的賣點?
    2、是否教員工如何回應價格高的異議?
    3、貴的貨品是否特殊陳列?
    八、分類別貨品的銷售額
    1、是否通過報表分析貨品的銷售額?
    2、對不好銷的類別是否加強推動?
    當?shù)赇伾忸~與理想目標差距大或與競爭品牌差距大時,我們做了哪些部署?或者,我們對于生意差的解釋是什么呢?對于回答生意差的常見解答:
    1、天氣太冷;
    2、天氣太熱;
    3、天氣不好(下雨下雪);
    4、客流少,進店率少;
    5、試穿率低;
    6、成交率低;
    7、沒活動;
    8、活動力度不大,不吸引客人;
    9、員工狀態(tài)不佳;
    10、員工銷售技巧不夠。
    當我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?當然以上一定會影響生意,但它們只是結果,沒有方法,所以這些不是原因,真正的原因是我們沒有對應生意的方法。以上內容我們真的.不可控嗎?結果當然不是。
    真正提高生意的方法,你做了多少?
    2、進店率低,與競品差距大——給自己二十分鐘,走出店鋪,進入競品,看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調整,如果是,客人就一定會進店。
    6、做到以上五點生意就會好了嗎——答案是會的,只是我們要更好。所以細節(jié)也很重要,如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、倉庫管理、時段目標追蹤等等,這些大家都會,但是只有用上了,才是真的會。
    7、以上方法都用了,生意還是不好——怎么可能?都用了,生意不會不好,知識除了要依葫蘆畫瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會翻倍的回報你!
    8、計劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計劃,不去執(zhí)行,等于零。a
    三周實踐活動終于結束了,雖然很短有點遺憾,但仍然很慶幸有這樣的課程。感謝學院專業(yè)老師的細心指導。在這三周時間里對于一些平常理論的東西,有了感性的認識,感覺受益匪淺。以下是我在這三周實踐期間的一些總結以及心得體會。
    首先,在短短三個星期實踐時間里,使我在思想上有了很大的轉變。以前,在學校里學知識學專業(yè)的時候總是有老師往我們的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強烈的求知欲,大多是為了應付作業(yè)逼著去學、去畫。然而到各類服裝工廠鞋廠,確使我的感觸很大,工廠里那種緊張的工作氣氛特別在無形中給我營造了一個自己求知的欲望。令人萌生暑假去工廠實踐的想法。
    其次,去服裝布料、輔料市嘗服裝廠。可謂是人生第一次親身感受所學的知識和實際工廠車間的操作流程的結合。讓我們大開眼界,也了解服裝行業(yè)工廠生產(chǎn)的操作流程。對我們將來從事服裝行業(yè)有很大的幫助,也明確了自己現(xiàn)在應該學什么掌握什么。
    第三,個人認為本次實踐課收益最大的是去露友運動時尚工廠車間,廠長領我們把工廠的工藝流程整個參觀了一邊,從采料驗料到出成品,一雙成品鞋需要30多道大大小小的工序。每一道工序都經(jīng)過嚴格的審核直至成品.一道道操作都那樣的嚴密。最后去了設計師工作室,初步的了解設計師的工作內容、工作環(huán)境、工作方法。工廠車間和設計師工作室可謂天差地別,不僅在溫度、濕度還在工資待遇。所以我想要認真學好服裝專業(yè),想成為一名較出色的設計師。
    第四,在實踐課中去工廠參觀為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,讓我從傳統(tǒng)的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W,從死記硬背的模式中脫離出來,轉變?yōu)樵趯嵺`中學習,增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法,使學習、生活都能有成熟的思考。這些方法的提高是我終身受益的。我認為這次的實習機會是難得的,讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。通過工廠的實習,初步了解當前服裝業(yè)行情和服裝制作流程驗布→裁剪→印繡花→縫制→整燙→檢驗→包裝。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇九
    1、貨期協(xié)調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
    2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
    3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經(jīng)過協(xié)調,客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面??蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
    對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題,那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
    在心態(tài)方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
    在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀的,而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
    1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
    2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行。
    3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
    4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇十
    家里也是做服裝生意的,在幫忙之余能夠學習的地方也是較多的,但我在這次實踐中收獲的是一段快樂而又難忘的時光,我不僅從母親,顧客身上學習到了很多東西,更重要的是,我在這短短的時間里,體會到通往社會之路的幾點:
    您可以偽裝你的面孔,但絕不可以忽視真誠的力量。從商有從商的原則,對待客人我們即要真誠,更要遵循顧客至上的準則。你的一席微笑,一瞥眼神,都會有意無意地觸動到顧客的敏感度。與人為善,擇善而從;敬人者,人恒敬之:愛人者,人恒愛之之。我們真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任,更是讓顧客發(fā)自內心的感受到我們對他的重視。
    凡事總要用發(fā)展的眼光看問題,金碑銀碑,不如顧客的口碑,更不如有口皆碑。顧客對我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的,無以比擰的巨大的精神財富。
    溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關系更加和諧,因此,我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買到稱心如意的貨物,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進行。
    其實,溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利,但對于我這為學生而言,這更是一次難得的學習機會,另我的口才與交流能力有了一次質的飛躍,真可謂是實現(xiàn)了一次”雙贏”。
    激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。的.確,每一個顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對各式各樣的衣服,便會不由自主的挑剔起來,這便會令你既是煩躁不安又是一份無奈,面對如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅持下去,靠的便是那份來自心靈最深處的激情。
    面對那樣的工作,務必會讓人感到身心的疲憊,但感覺是快樂的,因為我已經(jīng)把它當成了一次學習的機會,而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會,所以心里很是滿足,我明白,其實不管在哪個行業(yè),激情與耐心都是不可以缺少的,激情讓我們對工作充滿熱情,充滿動力,愿意為共同的目標而奮斗。
    耐心則讓我們細致地對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精。激情與耐心互補足進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能作到更好。
    事故無貴無賤,無長無少,道之所存,師之所存也,周圍所接觸到的人,只要他們有值得我們學習的地方,我們便要虛心認真的向他們學習,正所謂:“事事洞明皆學問,人情練達既文章”。當我們可以選擇的時候,一定謹記把主動權掌握在自己手中,或許我們的學習對象是會比我們的學歷低一點點,但作為工人或是顧客的他們,有時候至少回字經(jīng)驗上要比我們多得多,自然也就有他們的可取之處。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇十一
    2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
    3,手勢很重要,配合手勢也是一種方法。
    4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征,向顧客強調服裝的不同很重要。
    5、注意觀察顧客的反應,然后在適當時機,適時地促成銷售
    6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點
    1、對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇十二
    20xx年即將過去,又到了寫服裝銷售工作心得時候,這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作心得,也是因為寫了這一份服裝銷售工作心得我很多的感觸,針對這幾個月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得心得如下:
    在服裝銷售過程中,作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,心得了以下方法:
    (一)要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心。
    (二)根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
    (三)無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征,向顧客強調服裝的不同很重要。
    (四)注意觀察顧客的反應,然后在適當時機,適時地促成銷售。
    重點就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作心得中的領悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的設計、功能、質量,價格等因素,根據(jù)不同的消費人群,讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以下原則:
    (一)對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。
    (二)隨即應變是營業(yè)員必備的素質,根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。
    (三)營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關鍵,只有自己先了解了流行動態(tài),才能當顧客的解說員。
    以上就是我的個人服裝銷售工作心得,雖不夠完善,但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,為有更好的營業(yè)效果,我將做更好工作計劃,及時心得經(jīng)驗和工作中的不足。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇十三
    在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,把握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開口便嚇跑了消費者。關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡潔的匯總.
    下面我想和大家溝通一下接近顧客的一些基本技巧:
    “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。假如你沒有留意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達32萬多。所以我盼望在座的各位導購,能主動與顧客打招呼。
    現(xiàn)在我發(fā)覺有許多導購員喜愛用“請任憑看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請任憑看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用:早晨,當你一覺醒來,對自己說“今日我心情很好,我是一個歡樂的人,那么你一天可能都是歡樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你假如也習慣對顧客說“請任憑看看”請馬上更正你的說法。
    我想大家肯定有這種經(jīng)受,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會遇到一些過分熱忱的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專柜時,他更是跟隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開頭介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜愛有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們欣賞和選擇,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱忱”。
    接近顧客的最佳時機。
    我們應當讓顧客自由地選擇商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀看顧客。一旦發(fā)覺時機,立馬出擊。那么最佳時機:
    一.當顧客看著某件商品(表示有愛好)。
    二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)。
    三.當顧客認真地端詳某件商品(表示有需求,欲購買)。
    四.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產(chǎn)生愛好,想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)。
    五.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的關心)。
    六.當顧客主動提問(表示顧客需要關心或介紹)。
    原則把握住了,時機找準了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
    eg.您好,有什么可以幫您的嗎?
    這件衣服很適合您!
    請問您穿多大號的?
    您的.眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
    看到顧客對某件商品有愛好時上前介紹產(chǎn)品。
    產(chǎn)品介紹:fab法則,千萬不要說成fbi法則了。
    e特性(品牌、款式、面料、顏色)。
    ange優(yōu)點(大方、莊重、時尚)。
    t好處(舒適、吸汗、涼快)。
    互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)。
    留意:用此法時,不要征求顧客的看法。假如對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
    即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
    eg您的包很特殊,在那里買的?
    您今日真精神。
    小伴侶,長的好可愛!(帶小孩的顧客)。
    俗語:良言一句三春暖;好話永久愛聽。
    通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,并愿意與你溝通。
    利用產(chǎn)品示范展現(xiàn)展現(xiàn)產(chǎn)品的功效,并結合肯定的語言介紹,來關心顧客了解產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇十四
    來到___工作也有了一段時間了,雖然才剛剛熟悉了工作不久,但是也在工作中體會到了不少,收獲了不少。當然,這也是多虧了同事們給我的幫助和指點,光靠我一個人我想是遠遠看不到這么多。當然,也是有了領導對我的培訓和教導,這才有了現(xiàn)在的收獲。
    現(xiàn)在,工作也這么久了,就來對自己的工作的心得做一個記錄,以記錄我在這段時間工作的心得體會。我的工作心得體會如下:
    一、工作的心態(tài)轉變。
    剛加入公司的時候,我還什么都不懂,甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的在學,教什么就學什么,搞的自己也很頭疼。但是,在后面,我開始慢慢的將工作的心態(tài)轉變,變得更加像一個銷售人員,也開始在工作中為顧客考慮。這樣,我開始漸漸的有了一些成績,也能幫的上一些忙了。
    在這段轉換的期間,我曾經(jīng)不止一次想過自己是不是不適合這份工作,是不是因給去尋找另外的機會。但是還好,同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來,他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售,這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗!
    二、工作的學習。
    雖然經(jīng)過培訓,但是在工作中,沒有實際的去操作過缺還是個新手,面對顧客,總是不知道該怎樣去推薦。在發(fā)現(xiàn)了這個問題后,我開始學習和借鑒同事們的方法,近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結束后,同事們還和我降了很多的銷售技巧,當時的我就非常的躍躍欲試,在之后的工作中,我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。
    看著自己第一次的成功,我感到非常的興奮,但是我知道,這只不過是開始而已,之后的路還有很遠,我現(xiàn)在學到的這點皮毛,可不夠自己撐到那個時候。
    三、熱情的同事們。
    在這份工作中,除了工作中的經(jīng)歷,我最大的收獲因該就是這些同事們了,他們的熱情讓我感到了___的溫馨氛圍,也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事,我非常的感謝,非常的感激。我們是師徒又是好友,能在一起工作確實非常的開心。
    總之,現(xiàn)在的工作我非常的喜歡,雖然自己還有許多沒有弄懂的地方,雖然自己還有許多沒做好的工作,但是我相信我會在今后慢慢的提升自己,讓自己也能成為獨當一面的銷售!
    服裝銷售年終工作的心得體會篇十五
    下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:
    “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒有注意到這一點,而對顧客不理不睬,就會導致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導購,能主動與顧客打招呼。
    現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用:清晨,當你一覺醒來,對自己說“今天我心情很好,我是一個快樂的人,那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以,你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
    我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時候我們在專賣店或商場購物時,我們會碰到一些過分熱情的'導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專柜時,他更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
    接近顧客的時機。
    我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是你需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機,立馬出擊。那么時機:
    一、當顧客看著某件商品(表示有興趣)。
    二、當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)。
    三、當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)。
    四、當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)。
    五、當顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)。
    六、當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)。
    原則把握住了,時機找準了,那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
    一、提問接近法。
    eg、您好,有什么可以幫您的嗎?
    這件衣服很適合您!
    請問您穿多大號的?
    您的眼光真好,這是我公司上市的產(chǎn)品。
    二、介紹接近法。
    看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
    產(chǎn)品介紹:fab法則,千萬不要說成fbi法則了。
    1、feature特性(品牌、款式、面料、顏色)。
    2、advantange優(yōu)點(大方、莊重、時尚)。
    3、benefit好處(舒適、吸汗、涼爽)。
    互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)。
    注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
    三、贊美接近法。
    即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
    eg您的包很特別,在那里買的?
    您今天真精神。
    小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)。
    俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
    通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。
    四、示范接近法。
    利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認識產(chǎn)品。的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇十六
    銷售并非容易之事,需要我們有足夠的耐心和出眾的口才。
    自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這郡學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,能夠及時適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我規(guī)劃了我的寒假實踐生活。
    假期間我為了增加實踐經(jīng)驗,我到了服裝廠進行實習,短短的十來天中,使我經(jīng)歷了很多,成長了很多.在實習中,我由不認識到逐步認識的過程中,我在采購和思想上有了明顯收獲。
    我在實習的一開始,對采購的知識進行學習,我感覺很簡單,把采購的注意事項了解了就算是成功了可以自己采購了,所以我自己認為掌握了采購方法。通過跟隨采購人員進行學習相關知識之后,采購人員給了我一次自己采購的機會,當時我腦子很空,不知從何下手,這時我漸漸明白了做好采購工作不是一件容易的事,采購有不同的方式方法可以運用,自己不懂的地方還有很多,通過細思我才了解到,要想達到一定的采購水平,必須從基礎知識做起,有了扎實的基礎知識,才能進一步深化自己的采購水平。
    在實習過程中,思想上,我嚴格要求自己,刻苦鉆研基礎知識,積極學習各種采購的方式方法,我認為好的學習方法對學習知識很有用,所以每次實習過后都會總結一下經(jīng)驗,來完善自己的學習方法,在休息的時候,查找學習相關的資料,不但掌握和提高了采購水平,也學到了一定的理論知識,領悟到了在采購前應準備的幾點要素,同時也鞏固了專業(yè)技能,.更為重要的是,這也是理論與實踐的一次嘗試,是理論指導實踐,實踐豐富理論的體驗,在這個過程中,我獲得了團隊協(xié)作的鍛煉,獨立思考能力的提升,同時,為以后實踐學習打下堅實基礎。在與眾多打工者接觸一個多月之后,發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高,學會了如何去與別人交往,也得到了友誼,更學到書上沒有的東西。
    首先待人要真誠踏進辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,愿意在工作中教我,讓我能盡快的融入環(huán)境。
    還有溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。認識一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。只有善于表達自己的想法,才能更好的與同事和領導互動,讓他們盡快熟悉了解自己。
    在短短的實踐過程中,發(fā)現(xiàn)在實際工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識,更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級和同事的信賴,才有機會展示更多的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂,更多還是需要腳踏實地做一些細微之事,而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來的,細節(jié)決定成敗。
    很高興自己能有這次社會實踐的機會,通過這樣的實踐,我真正學習到了社會經(jīng)驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富,它為我今后步入社會打下了牢實的根基。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇十七
    在我加入___服裝店之后已近過去了一段時間,如今我也是出師成了一名能獨當一面的銷售了。非常感謝我的同事,同時也是我的老師___,感謝她在我進來后教會了我這么多的經(jīng)驗,我們現(xiàn)在既是同事,又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后,我將學來的經(jīng)驗也差不多完全消化,如今也有了自己在工作上的一點見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗,但我希望能將這些經(jīng)驗不斷的改進,希望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員?,F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來,以紀念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會如下:
    一、在思想上的變化。
    服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同,所以我對這份工作一開始是并沒有太詳細的了解的。但是我也知道在工作之前,我應該先將思想轉變過來。身為一名銷售,我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學習了一段時間之后,我改變了自己的思想習慣,在工作的時候,盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個親和力比較強的人,在工作上也算是如魚得水,在工作中慢慢的習慣了這份工作的節(jié)奏。
    二、工作上。
    既然我們的店面是服裝店,那么顧客進來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人,我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯。但是作為銷售,我不能和顧客一樣慢慢的去挑選,我必須要記住,記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏,顧客來購物就是圖的是購物的快感,如果我們在這些小事上做的太慢會嚴重影響顧客的心情。
    還有就是在推薦上,作為銷售不會一上來就推薦自己覺得好的商品,畢竟要買的是顧客,一切都要先看看顧客的意思。我習慣先看看顧客在哪些款式上流連,然后再在顧客猶豫了一會的時候向她搭話。
    在向顧客推薦的時候,我會以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦,但是在說話的時候也是有各種技巧,不能一味的說好看,但也要找到衣服和顧客的亮點。只有在商品和服務上都讓顧客滿意了,她們才會愿意拿下這件商品。
    三、總結。
    這工作在一開始做的時候真的很累人,大量的商品要記,還有許多只是來看看的顧客。但是___安慰我道:“習慣就好了,慢慢來。”是啊,現(xiàn)在的我已經(jīng)習慣了這份工作,商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況,我會繼續(xù)努力,在工作中更上一步。
    服裝銷售年終工作的心得體會篇十八
    20xx年已經(jīng)完畢,新的一年工作開場了,作為一個服裝導購員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結,以便于更好地面對新一年的工作:
    總的來講,服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質的服裝導購員,除了熟悉商品之外,也應該具有足夠的耐心,并且可以掌握一些好的服裝銷售技巧。
    第一,服裝導購員除了可以將服裝很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購置其感興趣的更多服裝。針對這一點工作,我總結如下:
    1、推薦服裝時候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導購員就應該具備十足的耐心、細心,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
    2、為顧客推薦合適于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,提示相關細節(jié),幫助客戶選擇。
    3、結合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾合適穿著的場合。
    4、配合服飾特點進展推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設計,質量和其他方面,都應該適當向顧客說。
    5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的根底上,再向顧客推薦。
    6、觀察、分析不同顧客愛好追求,結合實際向顧客推薦服裝。
    第二,必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的'營銷,關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質量,價格,時令,面料等其他因素都做充分理解,顧客特點,運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié):
    1、注重考慮。理解顧客購置服裝的穿著場合,購置服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應服飾,促進銷售成功。
    2、言辭簡潔,字句達意。與顧客交流當中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話,應該試圖以通俗語言向顧客講解。
    3、詳細表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,隨機應變地推薦服裝,必要情況下,不去打攪顧客,讓顧客自行挑選,當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
    以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學習,汲取工作經(jīng)歷,不斷改進自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。