人與自然的關(guān)系是人類一直以來不斷探索的課題，我們應(yīng)該怎樣理解和應(yīng)對這種關(guān)系呢？總結(jié)需要回顧所學(xué)知識和經(jīng)驗，對于鞏固學(xué)習(xí)成果和提高工作能力有很大幫助。下面是一些總結(jié)的常見題材和類型，供大家參考。
消費者權(quán)益日心得篇一
今年3月15日是第_個“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，我?！跋M者權(quán)益保護(hù)日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學(xué)生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導(dǎo)同學(xué)們爭當(dāng)“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導(dǎo)和消費宣傳教育活動。
讓學(xué)生了解基本的法律知識和消費知識，引導(dǎo)學(xué)生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力。
二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?
為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學(xué)生了解：保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進(jìn)校園活動。
學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進(jìn)行評選。
四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)”的基本知識，明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學(xué)們進(jìn)一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學(xué)們自我保護(hù)意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得篇二
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權(quán)益日心得篇三
20__年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護(hù)消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護(hù)消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20__年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn);運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
消費者權(quán)益日心得篇四
按照《中國人民銀行武漢分行辦公室關(guān)于2018年3.15期間開展“金融消費者權(quán)益日”活動的通知》(武銀辦[2018]17號)要求，農(nóng)發(fā)行大冶支行于3月15日開展了以“倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”為主題的宣傳活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織。
為開展好“3·15金融消費者權(quán)益日”活動，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于3月6日組織召開了金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會議。會議從宣傳材料準(zhǔn)備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權(quán)益日”活動進(jìn)行了安排部署。通過開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”的活動，協(xié)助金融消費者依法維權(quán)，保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
二、集中宣傳，做大聲勢。
做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過led顯示頻，電子屏幕滾動播放"倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，向消費者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護(hù)等相關(guān)知識，解答客戶的疑問，強化消費者風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維護(hù)權(quán)益，提升消費者維權(quán)意識和能力，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
“3.15”宣傳活動讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任;了解了我行投訴受理渠道，有效強化了消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。
三、存在的問題及建議。
此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。
(一)部分員工對金融消費權(quán)益保護(hù)存在認(rèn)識上的不足。
隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護(hù)消費者的措施相對薄弱，導(dǎo)致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識上還存在很大不足。
(二)相關(guān)制度還需進(jìn)一步完善。
由于我行目前開展的業(yè)務(wù)還是比較單一，相對應(yīng)的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務(wù)的不斷開展，金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費權(quán)益保護(hù)方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護(hù)領(lǐng)域，加大金融消費權(quán)益保護(hù)的工作重點，規(guī)范新業(yè)務(wù)的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關(guān)于消費權(quán)益保護(hù)方面的制度。
(三)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。
我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級階段，缺乏完整的認(rèn)識。
四、相關(guān)建議及下一步措施。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動消費者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
(一)強化金融消費權(quán)益保護(hù)意識，提高服務(wù)水平。
進(jìn)一步加強員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護(hù)問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進(jìn)一步完善制度，切實保護(hù)金融消費者權(quán)益。
把消費者權(quán)益保護(hù)工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護(hù)活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低金融信息被盜的風(fēng)險，確保金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識。
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護(hù)能力。
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權(quán)益日心得篇五
新消費者權(quán)益保護(hù)法，和1993年的舊消費者權(quán)益保護(hù)法相比有如下重大突破：
(一)、新消法第二十四條第三款規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
我國民事訴訟法第64條規(guī)定，當(dāng)事人對自己的主張有責(zé)任提出證據(jù)。即“誰主張,誰舉證”，此為我國民事訴訟基本的舉證原則。20_年新消法為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益。將六個月內(nèi)，機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭議的舉證責(zé)任推給了經(jīng)營者。此舉將有利解決消費者”維權(quán)難“這一癥結(jié)，以后消費者用牛拉著豪車維權(quán)或者怒砸豪車這樣的報道一定會減少很多。
(二)、20_年新消法第25條規(guī)定的無理由退貨制度。除了消費者定作的、鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品之外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
根據(jù)合同法第八條規(guī)定，依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保護(hù)。依據(jù)該條規(guī)定，經(jīng)營者和消費者訂立合同以后不得擅自變更或者解除合同，如果消費者想變更或解除合同，需要依據(jù)合同法的規(guī)定，證明自己存在重大誤解或者訂立合同時顯失公平等才可以撤銷或解除。
現(xiàn)在新消法突破了合同法的上述規(guī)定，直接賦予消費者無理由退貨制度。
(三)、20_年新消法第44條中有規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
該條突破了民法中合同的相對性，賦予消費者在通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品或者接受服務(wù)時，合法權(quán)益遭受損害在無法找到生產(chǎn)者或服務(wù)者時，可直接向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者主張權(quán)利，突破了傳統(tǒng)民法中只可向合同的相對方---經(jīng)營者或商品的生產(chǎn)者主張權(quán)利的框架。
(四)、20_年新消法第55條懲罰性賠償。根據(jù)新消法第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
依據(jù)第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐的，消費者除有權(quán)要求賠償損失，并且還可以要求增加賠償金額的三倍，即退一賠三。商品價款或者服務(wù)費用的三倍低于五百元的，最低賠償額為五百元。經(jīng)營者明知商品或服務(wù)有缺陷，造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損的，受害人除了依法要求賠償外，還可以要求二倍以下賠償。
此外新消法還對個人信息的保護(hù)(29條)，經(jīng)營者的安全保障義務(wù)(18條)等方面做了突破性的規(guī)定。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》(20_)是否存在不足?有哪些方面?
(一)、新消法調(diào)整的范圍不明確。消法第2條規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。對生活的消費理解不一。比如對購買商品房、接受教育和醫(yī)療服務(wù)，是否屬于生活消費。建議將上述與國民生活密切相關(guān)的事務(wù)明確到消法領(lǐng)域。
(二)、消費者的主體資格是否限定為自然人，其他組織或單位是否適用消法，沒有確切規(guī)定，實踐中易產(chǎn)生歧義。
(三)、知假買假未做規(guī)定，按照現(xiàn)行的法律，買到假貨，可以要求懲罰性賠償。這是對消費者權(quán)益的保護(hù)，但是對于知假買假的問題，是否也可以要求懲罰性賠償，并沒有明確規(guī)定。
(四)、消法第55條的五百元賠償，不利于法律的穩(wěn)定性。物價一直上漲，明確賠償限額不足五百元的為五百元，不如參照民事訴訟法162條以上年度年均平均工資百分之三十以下的標(biāo)準(zhǔn)為小額訴訟的規(guī)定，以某客觀數(shù)據(jù)的百分比確定賠償數(shù)額。
(五)、爭議的解決方式?jīng)]有突破性進(jìn)展。發(fā)生爭議之后還是以下幾種方式：當(dāng)事人的和解、其他方的調(diào)解、向行政機關(guān)投訴、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟。鑒于以往消費者維權(quán)可能經(jīng)濟(jì)、時間成本過高，建議參照有些國家建立靈活的行政仲裁制度、設(shè)立小額消費糾紛法庭。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》(20_)和《人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，普通消費者如何維權(quán)問題。政府部門今后執(zhí)法和監(jiān)察的一些建議。
(一)、普通消費者如何維權(quán)。普通消費者遇到消費糾紛時，可以采用和解、其他方的調(diào)解、向行政機關(guān)投訴、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟等方式解決。
特別強調(diào)一下和解的重要作用。和解是消費者爭取權(quán)利、維護(hù)權(quán)利的過程，同時也是經(jīng)營者自我糾錯和妥協(xié)的過程。學(xué)會妥協(xié)是個大智慧。和解是個談判的過程，從大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和談，韓朝問題的六方會談，祖國大陸和中國臺灣的和談，和解談判無處不在。用和解的方式解決消費者的維權(quán)問題是好辦法之一。
另外，還可以考慮要求有關(guān)行政機關(guān)履行法定職責(zé)的方式，督促有權(quán)機關(guān)對經(jīng)營者的不當(dāng)行為進(jìn)行處理，可以幫助解決消費者的維權(quán)問題。
去法院訴訟是最后解決糾紛和問題的方式。
(二)、建議政府部門今后的執(zhí)法和監(jiān)察中：
加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費者合法權(quán)益的工作，落實保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)。加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
多聽取消費者和消費者組織等的意見，依照法定的程序執(zhí)法和監(jiān)察，多聽取社情民意。
定期對商品質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗，并及時將抽查檢驗結(jié)果向社會公布。
發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
消費者組織加大對輕微侵害消費者權(quán)益糾紛的調(diào)解力度。爭取把糾紛化解在起訴之前。
消費者權(quán)益日心得篇六
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)。
主要開展以下活動：
1、組織消費者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“3?15”新聞發(fā)布會，披露十大消費投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)。
各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實填報統(tǒng)計表，并于3月26日前書面報市“3?15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。
4、“3?15”宣傳活動是公益活動，不得借“3?15”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點牽頭單位負(fù)責(zé)落實，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。
消費者權(quán)益日心得篇七
3月14日10:00，"3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務(wù)窗口，圍繞"守護(hù)安全暢通消費"的消費維權(quán)年主題，向廣大消費者進(jìn)行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學(xué)的消費知識，展示各相關(guān)職能部門的消費維權(quán)舉措和成就?，F(xiàn)場共設(shè)立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權(quán)、投訴等展位。在各個展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡(luò)繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領(lǐng)取消費維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)咨詢活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻?。從現(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡(luò)交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應(yīng)了消費者的訴求，在維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
消費者權(quán)益日心得篇八
呵呵，不知道了吧，今天可是大名鼎鼎的“打假日”！
打假日？什么大假日？
讓我來告訴你吧，“打假日”就是專門打擊假貨的日子。這些年年年搞，特別是中央電視臺，力度可大呢！簡直比工商局都厲害，聽說有個大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺三一五晚會給報道了，結(jié)果很快就垮掉了呢！
這么厲害，為什么只打這一天呢？
這是為了宣傳消費者權(quán)益，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的`在于擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益。
所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，()讓大家都知道，避免更多的人上當(dāng)受騙。
對??！要是以后沒有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒有人在上當(dāng)受騙了。我要對那些賣東西的人說：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的話，顧客們就會投訴你們的哦！所以我還要對那些說一句話：“害人終究害己??！”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠實守信！”
消費者權(quán)益日心得篇九
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4保障金融消費者公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
金融機構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對待。
8保障金融消費者信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
消費者權(quán)益日心得篇十
3.15國際消費者權(quán)益日是一個維護(hù)消費者權(quán)益的重要節(jié)日。保護(hù)消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。下面是本站小編為你們整理的內(nèi)容，希望你們喜歡。
1、營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
2、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
3、改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
4、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5、積極關(guān)注民生，切實維護(hù)消費者權(quán)益。
6、依法保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
7、提升服務(wù)質(zhì)量，拉動消費需求。
8、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
9、履行社會責(zé)任，保障消費安全。
10、保護(hù)消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
11、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
12、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
13、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
14、化解消費糾紛、促進(jìn)社會和諧。
15、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
16、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
17、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
18、營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
19、科學(xué)合理消費，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
21、團(tuán)結(jié)一致，抵御假冒偽劣商品。
22、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
24、搞好平安創(chuàng)建，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
25、維護(hù)消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
26、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
27、增強消費信心，開發(fā)消費潛力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
28、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
29、保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
30、維護(hù)農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
31、攜手共治，無憂消費，暢享消費。
32、優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
33、增長消費知識，樹立科學(xué)消費理念。
34、宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
35、優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
消費者權(quán)益日心得篇十一
一個星期五的下午，小丫的爸爸媽媽去外地做生意了。要過幾天才回來，放學(xué)后，突然下起了大雨，小丫頂著大雨回家，她的衣服被大雨淋濕了。她剛走到門口就感覺到?jīng)]有一點力氣，突然倒在了地上。正巧我去找他玩，看見她倒在地上。
她還穿著濕淋淋的衣服，我大聲叫了起來“不好了小丫病倒了”。不一會兒小丫家的門口圍滿了人，拿毛巾的，換衣服的，倒水拿藥的大家忙成一遍。王奶奶摸了摸小丫的額頭說“我們必須把小丫馬上送醫(yī)院”。
一路上大家都是一個心情，小丫你可千萬不要出事啊。
經(jīng)過醫(yī)生的精心治療，小丫終于虎口脫險了，大家都長長的松了一口氣。這時已經(jīng)的第二天早上八點了，這時我的眼睛才開始打起架來，小丫的爸爸媽媽來了，他們對大家感激不盡。王奶奶在一邊說“還謝什么啊，小丫是你們的孩子，難道就不是我們的孩子”這句話把大家都逗笑了。
消費者權(quán)益日心得篇十二
1.瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務(wù)誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權(quán)怎樣合理。消費者權(quán)益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
2.春天里，百花香，3月15日消費者權(quán)益日，我們讓假貨無處可藏，讓我們當(dāng)一名美猴王，煉成一個火眼金睛，辨別出真假，拔出正義的金箍棒，砸到制假造假者的頭上，你就是一個真心英雄。
3.一位顧客叫來餐廳老板說：這個紅燒雞塊里，怎么還有雞毛?老板說：這個嘛，是我們的方位標(biāo)志！顧客狂暈??！
4.3月15日，我要送給你一副對聯(lián)，上聯(lián)，消費者權(quán)益日，打假斗士人人夸獎，下聯(lián)，制假造假售價，兜里裝滿百元大鈔，橫批，真假難辨。
5.假的真不了，真的假不了，消費權(quán)益在手，受到傷害不能倒霉就了，3月15日消費者權(quán)益保護(hù)日，希望你找回上帝的感覺。
6.消費者權(quán)益日，保障安全權(quán)，祝你眼睛擦亮看清真假，知曉真情權(quán)，愿你對賣偽劣品及時舉報，自主選擇權(quán)，愿你消費的心甘情愿。祝你消費者權(quán)益日開開心心。
7.保護(hù)消費者權(quán)益的祖師爺是孫悟空。一雙火眼金睛，讓騙子無處遁形。一條金箍棒，把假貨砸個稀巴爛。向?qū)O悟空學(xué)習(xí)，祝你消費者權(quán)益日快樂。
8.15頂風(fēng)送祝福，本短信內(nèi)含“三無”成份：無限好運、無限快樂、無限成功。幸福強制消費，愿你薪水翻倍，收到請勿投訴，畢竟你我友情珍貴。
9.假貨復(fù)假貨，假貨何其多？日日賣假貨，心情如亂麻！世人皆被假貨坑，假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。百萬假貨收幾車？請君聽我維權(quán)歌。
10.3月15日，看看商家瞎胡鬧。促銷價格有門道，你可一定看清了；攝生專家有門道，一年綠豆成精了；產(chǎn)品包裝有門道，花紅柳綠看清了。大家消費有門道，保護(hù)自己權(quán)益記住了。
11.用“理智的鏟”鏟除造假者的根源，用“智慧的彩筆”涂掉造假者的黑心，用“正義的手術(shù)刀”割掉造假者的毒瘤，維護(hù)自己的權(quán)益，祝3.15消費權(quán)益保護(hù)日，擦亮眼睛，消費快樂。
12.貪便宜的消費：偽劣多，買氣受；一時沖動的`消費：樂一時，悔一月；沒有安全保障的消費：買回家，損健康；沒有遠(yuǎn)見的消費：浪費錢，耗精力；３.１５消費者權(quán)益日，祝你理性消費，三思而后買。
13.315維權(quán)日到了，請維護(hù)好健康權(quán)，身體強壯賺大錢；維護(hù)好平安權(quán)，糊口安定永團(tuán)聚；維護(hù)好快樂權(quán)，每天快樂笑開顏；維護(hù)好幸福權(quán)，吉利如意過百年。
14.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
15.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
16.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
17.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
18.公平正義，消費和諧。
19.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
20.科學(xué)、合理、文明消費。
21.買東西，被騙了，去購物，被耍了，想保健，被蒙了，出門玩，被拐了，沒事，今天消費者權(quán)益日，給你一把利劍，斬妖除魔，維權(quán)行道！祝你幸?？鞓?！
22.又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個樣。工商檢查剛結(jié)束，買點東西又添堵，連鎖超市雜貨鋪，真貨假貨不清楚。
23.顧客：“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)會了游泳?！钡曛鳎骸岸嘀x夸獎?！鳖櫩停骸澳嬷t遜。這個救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了?！?BR> 24.真我3.15——明明白白的徹底；甜蜜3.15——徹徹底底的舒服；快樂3.15——舒舒服服的輕松；時尚3.15——輕輕松松的簡單；愛情3.15——簡簡單單的幸福。擁有3.15，擁有幸?？鞓贰?BR> 25.快樂買一送十，好運免費發(fā)放，健康不用掏錢，幸福倒貼送你，只要你心高興，我絕沒意見，除了友情不打折，其他商品隨便拿，要問這是為啥，3.15大酬賓唄。
26.值此3.15消費者節(jié)日來臨之際，消協(xié)派我發(fā)送祝福短信：一祝您慧眼識珠識真貨，二祝您消費開心氣血通，三祝您收入日添消費漲，四祝您全家消費權(quán)利得保障！
27.安全消費，快樂起飛。
28.關(guān)注民生，為廣大消費者服務(wù)。
29.建立消費者權(quán)益保護(hù)機制，推動全市消費維權(quán)工作。
30.積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
31.公平交易，健康消費。
32.改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。
33.廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。
34.打擊假冒偽劣，增強消費信心。
35.科學(xué)文明，健康消費。
36.經(jīng)營者是維護(hù)消費者合法權(quán)益的第一責(zé)任人。
37.共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
38.放心消費，誠信先行，依法維權(quán)。
40.打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
41.加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
42.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
43.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
44.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
45.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
47.做好消費者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會共同努力。
48.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
49.推動消費維權(quán)提振消費信心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
50.營造放心消費環(huán)境，全面建設(shè)小康社會。
51.營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務(wù)。
52.做滿意金融，為文明加分。
53.展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，增強消費信心。
54.夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。
55.消費環(huán)境，與年齡日益成熟；權(quán)益保護(hù)，與法制建設(shè)同步。
56.樹立文明科學(xué)理性消費觀念，增強消費信心。
57.營造人人關(guān)心消費，人人參與打假維權(quán)的良好氛圍。
59.消費維權(quán)手牽手，和諧校園心連心。
60.落實“三包”規(guī)定，維護(hù)合法權(quán)益。
61.企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
62.公平正義，消費和諧倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
63.學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
64.安全消費，和諧消費。
65.確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
66.安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
67.營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。
68.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得篇十三
3、凈化市場環(huán)境保障消費安全。
4、關(guān)注弱勢群體保障安全權(quán)益。
5、營造安全的消費環(huán)境切實保障消費者的合法權(quán)益。
6、重視消費安全促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
7、保障消費安全提振消費信心。
8、增長安全消費知識樹立科學(xué)消費理念。
9、服務(wù)民生服務(wù)消費者服務(wù)社會和諧。
10、以和解促和諧以和諧促發(fā)展。
11、低碳生活從我做起綠色消費造福子孫。
12、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
13、完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
14、倡導(dǎo)誠實守信共創(chuàng)消費和諧。
15、維護(hù)農(nóng)村消費者權(quán)益促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
16、營造和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
17、科學(xué)消費綠色消費理智消費文明消費。
18、保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的'共同責(zé)任。
19、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
20、保護(hù)消費者的健康和安全不受危害。
消費者權(quán)益日心得篇十四
1.積極關(guān)注民生，切實維護(hù)消費者權(quán)益。
2.化解消費糾紛、促進(jìn)社會和諧。
3.企業(yè)是消費維權(quán)的'第一責(zé)任人。
4.構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
5.優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
7.消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
10.保護(hù)消費者合法權(quán)益促進(jìn)商品市場有序繁榮。
11.提升市場商品安全水平切實保障消費者合法權(quán)益。
12.貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀提升消費者權(quán)益保護(hù)水平。
13.維護(hù)消費者合法權(quán)益保障和促進(jìn)民生改善。
16.維護(hù)農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
18.推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
19.樹立“消費與服務(wù)”理念，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
20.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
消費者權(quán)益日心得篇十五
1.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
2.建立消費者權(quán)益保護(hù)機制，推動全市消費維權(quán)工作。
4.讓騙人商家全都“不敢開張”，讓劣質(zhì)產(chǎn)品全部“焚燒殆盡”，把誠信商人全來“表彰一翻”，短信給您送來祝愿：祝您遠(yuǎn)離所有的“假貨”，走進(jìn)一個“最真”的世界！
5.科學(xué)消費從小抓起，依法維權(quán)從我做起。
6.15消費者權(quán)益保護(hù)日，請閱讀祝福短信：按一下，幸?？鞓?，按兩下，吉祥如意，按三下，好運連連，按四下，家庭和睦，按五下，消費快樂，按六下，沒有了，哈哈，消費日快樂。
7.樹立文明科學(xué)理性消費觀念，增強消費信心。
8.“惟利是圖”黑心奸商，造假成風(fēng)惹民怒，把他拉黑；“貨真價實”榜樣商販，童叟無欺得民心，將他關(guān)注；擦亮眼，辨別產(chǎn)品真假；養(yǎng)精神，討回應(yīng)有權(quán)益。消費者權(quán)益日，愿你消費的快樂。
9.擴(kuò)大消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
10.消費者權(quán)益日，斬斷弄虛造假的'黑手，追查見利忘義的禽獸，擒拿食品安全的禍?zhǔn)祝麥缥：】档臍⑹帧?.15，讓我們聯(lián)起手來，維護(hù)消費者的正當(dāng)權(quán)益。
11.消費消費，笑著花費，開心就是萬歲，產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)細(xì)看，精挑細(xì)選手中拿，遇到問題別心急，消費者權(quán)益保護(hù)你。消費者權(quán)益日，拿出你的武器，保護(hù)好自己利益。
12.安全消費，快樂起飛。
13.公平正義，和諧消費。
14.營造人人關(guān)心消費，人人參與打假維權(quán)的良好氛圍。
15.播一顆希望的種子，長出誠信的枝莖，開出公平的花兒，讓承載著希望、誠信、公平的種子隨著3.15的春風(fēng)吹遍中國大地的每一個角落。祝朋友們消費快樂！
16.公平正義，消費和諧。
17.加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
18.落實“三包”規(guī)定，維護(hù)合法權(quán)益。
19.誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
21.全面履行商品監(jiān)管職能，營造放心消費環(huán)境。
22.積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
23.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
25.積極倡導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、健康、文明消費。
26.把假冒銷毀，把偽劣打到，把欺詐掩埋，把拐騙消除！消費者權(quán)益日，走上街頭，維權(quán)自我，讓世界充滿真善美！祝你愉快！
27.15到了，讓我們一起把“假冒偽劣”的產(chǎn)品公眾，把“欺詐”的賣家唾棄，把“損害消費者權(quán)益”的商家屏蔽。
28.15口號要吹響，防止假貨，假幣，上市場，對世人多付誠心，愛心，真心，幫助消費者維護(hù)自己的權(quán)益，祝朋友幸福永遠(yuǎn)，節(jié)日快樂。
29.假貨復(fù)假貨，假貨何其多？日日賣假貨，心情如亂麻！世人皆被假貨坑，假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。百萬假貨收幾車？請君聽我維權(quán)歌。
30.落實科學(xué)發(fā)展觀，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
31.3月15日，看看商家瞎胡鬧。促銷價格有門道，你可一定看清了；攝生專家有門道，一年綠豆成精了；產(chǎn)品包裝有門道，花紅柳綠看清了。大家消費有門道，保護(hù)自己權(quán)益記住了。
消費者權(quán)益日心得篇十六
1、保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
3、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
4、普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
5、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求，科學(xué)文明健康消費。
6、改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
7、加大市場監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
8、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
9、維護(hù)農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
10、科學(xué)、合理、文明消費。
11、優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
13、依法保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
15、提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
16、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護(hù)消費者權(quán)益。
17、宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求，推動消費維權(quán)。
18、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的.信用和名譽的象征。
19、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
20、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
21、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
22、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
23、保護(hù)消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
24、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
25、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
27、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
28、改善消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
29、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
31、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
32、企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
33、營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
34、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35、公平正義，消費和諧倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
36、學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
消費者權(quán)益日心得篇十七
面對各種各樣層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙，我們該如何進(jìn)行自我保護(hù)，避免人身和財產(chǎn)損失呢?安全專家給出了以下10個建議，其實只要養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，就可以避免上當(dāng)受騙。
1給自己的電腦和手機安裝殺毒軟件，定期殺毒應(yīng)該成為一種習(xí)慣;。
2給進(jìn)行網(wǎng)銀、支付寶操作時，要確保使用安全的瀏覽器和登錄正確的網(wǎng)址;。
4在網(wǎng)站注冊賬號時，只填帶*號的必填項，盡量提供最少的信息;。
5不隨意打開陌生郵件，尤其是帶附件的郵件或者聲稱中大獎的郵件;。
6盡量別“蹭網(wǎng)”，公共場所的未知wifi一定不要鏈接;。
8不要把個人敏感照片、數(shù)據(jù)上傳到云端;。
10用戶如果發(fā)現(xiàn)個人信息出現(xiàn)泄漏，希望能夠刪除相關(guān)信息的時候，除了在原網(wǎng)站上要求刪除外，還可以通過搜索引擎來查閱自己的信息還在哪些地方存在(不一定是快照，也可能是其他網(wǎng)站)。這樣一來，就相對安全多了。
消費者權(quán)益日心得篇十八
1.3月15日，我要送給你一副對聯(lián)，上聯(lián)，消費者權(quán)益日，打假斗士人人夸獎，下聯(lián)，制假造假售價，兜里裝滿百元大鈔，橫批，真假難辨。
2.過期食品你不要買，小心吃了隱患埋；無保家電你留點神，出了問題很氣憤；商家忽悠你別輕信，張張鈔票不容易；消費權(quán)益你莫忘記，3月15請你維權(quán)要積極！
3.播一顆希望的種子，長出誠信的枝莖，開出公平的花兒，讓承載著希望、誠信、公平的種子隨著3.15的春風(fēng)吹遍中國大地的每一個角落。祝朋友們消費快樂！
4.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5.讓騙人商家全都“不敢開張”，讓劣質(zhì)產(chǎn)品全部“焚燒殆盡”，把誠信商人全來“表彰一翻”，短信給您送來祝愿：祝您遠(yuǎn)離所有的“假貨”，走進(jìn)一個“最真”的世界！
6.誠信經(jīng)營，放心消費。
7.誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
8.維權(quán)日。消費者，莫虛度。食品類，添加劑。搞明白，不亂用。家居中，裝飾物。有輻射，要遠(yuǎn)離。買假貨，損錢財。購假酒，傷健康。知情權(quán)，要維護(hù)。偽劣品，要消滅。祝福你，無煩惱。常開心，樂陶陶。
9.營造放心消費環(huán)境是全社會的共同責(zé)任。
10.公平交易，健康消費。
11.化解消費糾紛促進(jìn)社會和諧。
12.15打假了，我送你真情真意，真仁真義，我們的友誼真金不怕火煉，我的福真實可信，比真理還真，消費者權(quán)益日祝你:真好，真樂，真成功??！
13.愛情不強買強賣，親情不短斤少兩，友情不短尺少寸，糊口不偷工減料，心情不摻雜使假，消費者權(quán)益保護(hù)日，愿快樂成為買方市場，糊口的煩惱統(tǒng)統(tǒng)召回！
14.新來上任的“消協(xié)大人”，將“欺詐三兄弟”捉拿歸案。3月15日，“看，他們在游街，摻雜走在最前面，隨后的是摻假和以假充真。真是大快人心，這樣以后我們就可以放心的消費了！”
15.誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
16.發(fā)動全社會，共同維護(hù)消費者合法權(quán)益。
17."一年365天，消費者卻只有一個3.15，今年的3.15消費者維權(quán)日來了，讓我們狠狠的打擊偽劣食品、藥品、商品、、生活必需品，讓我們買到放心的產(chǎn)品，維護(hù)消費者權(quán)益。"。
18.落實“三包”規(guī)定，維護(hù)合法權(quán)益。
19.又到315，權(quán)益要維護(hù)，日常受侵害，及時來投訴，誠信是根本，時時要記住，人人都步履，一起鼓與呼，假冒和偽劣，成為過街鼠。祝你315快樂！
20.建立消費者權(quán)益保護(hù)機制，推動全市消費維權(quán)工作。
21.打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
22.又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個樣。工商檢查剛結(jié)束，買點東西又添堵，連鎖超市雜貨鋪，真貨假貨不清楚。
23.打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權(quán)日，祝消費者，快樂消費，努力維護(hù)自己的權(quán)力。
24.一位顧客叫來餐廳老板說：這個紅燒雞塊里，怎么還有雞毛?老板說：這個嘛，是我們的方位標(biāo)志！顧客狂暈！！
25.我們都是消費者，什么都可以是消費品，我們的友誼不可以，所有的.消費品都會過期，我們的友誼永不會過期。3月15消費者權(quán)益日，祝親愛的朋友開心每一天。
26.創(chuàng)新消費指導(dǎo)模式，提升消費生活品質(zhì)。
27.金融品牌服務(wù)團(tuán)，維護(hù)您金融權(quán)益。
29.嚴(yán)厲打擊制假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
30.把假冒銷毀，把偽劣打到，把欺詐掩埋，把拐騙消除！消費者權(quán)益日，走上街頭，維權(quán)自我，讓世界充滿真善美！祝你愉快！
消費者權(quán)益日心得篇十九
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，中國人民銀行營業(yè)管理部在“3·15”期間在京開展“金融消費者權(quán)益日”活動。今年宣傳重點之一是宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風(fēng)險和客戶備付金相關(guān)知識及賬戶的風(fēng)險防范，幫助北京地區(qū)廣大金融消費者提高防范意識和責(zé)任承擔(dān)意識。
(一)謹(jǐn)防電信詐騙，保護(hù)好個人金融信息。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。央行等六部委聯(lián)合打擊電信詐騙，同時金融消費者也需要提高警惕意識。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者：增強自身識別電信詐騙的能力，不輕易將個人信息留在不熟悉或不正規(guī)的`機構(gòu)、網(wǎng)站中，網(wǎng)銀賬號、普通社交賬號密碼要區(qū)分，密碼定期修改，謹(jǐn)防信息泄露。
(二)養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免銀行卡盜刷。
如今盜刷不僅局限在信用卡，已逐漸涵蓋了幾乎所有銀行卡。盜刷的手段有很多種，中國人民銀行營業(yè)管理部提醒大家提高防范意識，養(yǎng)成良好用卡習(xí)慣：1.不點不明鏈接;2.慎連免費wifi;3.不隨意丟棄銀行卡刷卡消費或atm機交易憑條;4.養(yǎng)成保護(hù)密碼習(xí)慣;5.保全個人信息;6.洞察定制短信風(fēng)險;7.將銀行卡磁條卡更換為芯片卡。
如果持卡人發(fā)現(xiàn)有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權(quán)交易時，建議第一時間與發(fā)卡機構(gòu)取得聯(lián)系，凍結(jié)、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發(fā)卡機構(gòu)的指導(dǎo)下留存證據(jù)，按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行差錯爭議處理。
(三)了解客戶備付金，防范支付賬戶風(fēng)險。
正確認(rèn)識客戶備付金的本質(zhì)。
客戶備付金是支付機構(gòu)預(yù)收其客戶的待付貨幣資金，不屬于支付機構(gòu)的自有財產(chǎn)?？蛻魝涓督鸬乃袡?quán)屬于支付機構(gòu)客戶，但不同于客戶的銀行存款，不受《存款保險條例》保護(hù)，也不以客戶名義存放在銀行，而是以支付機構(gòu)名義存放在銀行，并由支付機構(gòu)向銀行發(fā)起資金調(diào)撥指令。
客戶備付金的規(guī)模巨大、存放分散，存在一系列風(fēng)險隱患。中國人民銀行建立支付機構(gòu)客戶備付金集中存管制度，主要目的是糾正和防止支付機構(gòu)挪用、占用客戶備付金，保障客戶資金安全，并引導(dǎo)支付機構(gòu)回歸業(yè)務(wù)本源。
支付賬戶的風(fēng)險防范。
支付賬戶是指獲得互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)許可的支付機構(gòu)，根據(jù)客戶真實意愿為其開立的，用于記錄預(yù)付交易資金余額、客戶憑以發(fā)起支付指令、反映交易明細(xì)信息的電子薄記。
(1)客戶應(yīng)該適當(dāng)關(guān)注支付機構(gòu)披露的信息。
(2)控制支付賬戶的使用權(quán)限?？蛻舨灰S意出借支付賬戶，更不要出租、出售支付賬戶，以免自己的支付賬戶被不法分子利用從事欺詐、洗錢等違法犯罪活動。
(3)妥善保管本人或本單位信息?？蛻粼陂_立支付賬戶、辦理支付業(yè)務(wù)過程中要妥善保管個人或單位信息以及相關(guān)證件，并留意支付機構(gòu)對收集目的和用途的說明，避免信息泄露。
(4)準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性?？蛻魬?yīng)該留意支付機構(gòu)網(wǎng)站地址、客服電話等服務(wù)渠道，準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性，避免支付賬戶名稱和密碼、手機動態(tài)驗證碼等敏感信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取。
(5)積極維護(hù)自身權(quán)益?？蛻羰褂弥Ц顿~戶辦理支付業(yè)務(wù)過程中一旦發(fā)生風(fēng)險損失，如果支付機構(gòu)不能有效證明風(fēng)險損失是因客戶原因?qū)е碌?，那么支付機構(gòu)需要對客戶的損失及時先行全額賠付。
2015年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，明確了金融機構(gòu)需要保障金融消費者的八項權(quán)利。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者，您依法享有以下權(quán)利：
(一)財產(chǎn)安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
(二)知情權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布欺詐信息，不得作虛假宣傳。
(三)自主選擇權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，不得強買強賣，不得搭售，不得附加其他不合理條件，不得誤解或誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
(四)公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制其尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
(五)依法求償權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
(六)受教育權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)積極組織或參與金融知識普及活動，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升其金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
(七)受尊重權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對待。
(八)信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
中國人民銀行營業(yè)管理部提醒在京廣大金融消費者，當(dāng)您與金融機構(gòu)產(chǎn)生金融消費爭議時，您依法享有投訴的權(quán)利。金融機構(gòu)是金融消費者投訴處理主體，金融機構(gòu)對投訴不予受理或者在一定期限內(nèi)不予處理，或者金融消費者認(rèn)為金融機構(gòu)處理結(jié)果不合理的，金融消費者可以向金融機構(gòu)所在地、爭議發(fā)生地或者合同簽訂地中國人民銀行分支機構(gòu)進(jìn)行投訴。
感謝您對人民銀行營業(yè)管理部金融消費權(quán)益保護(hù)工作的支持。
消費者權(quán)益日心得篇一
今年3月15日是第_個“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，我?！跋M者權(quán)益保護(hù)日”的主題是“普及維權(quán)知識、依法正確消費”，采取多項措施對學(xué)生開展消費維權(quán)主題教育系列活動，引導(dǎo)同學(xué)們爭當(dāng)“合格消費者”。
一是通過國旗下講話、黑板報、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費維權(quán)、消費指導(dǎo)和消費宣傳教育活動。
讓學(xué)生了解基本的法律知識和消費知識，引導(dǎo)學(xué)生正確消費、合理消費，提高對商品、食品真?zhèn)巍?yōu)劣的辨別能力。
二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會、少隊會闡述什么叫維權(quán)?
為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學(xué)生了解：保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是會社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作，改善消費環(huán)境，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。
三是該校開展了“3.15”維權(quán)進(jìn)校園活動。
學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點，開展小食品、假貨大識別小記者調(diào)查活動;并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠實守信”、“消費與環(huán)境”為主題的手抄報，并進(jìn)行評選。
四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識別活動。
通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料，向廣大消費者宣傳“消費安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)”的基本知識，明確消費者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。
活動的開展使同學(xué)們進(jìn)一步了解消費者的權(quán)利，有效提升同學(xué)們自我保護(hù)意識，為廣大師生提供安全健康的消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得篇二
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權(quán)益日心得篇三
20__年是銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年，消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護(hù)工作要從消費者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費者對銀行業(yè)的信心和信任，以實現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實地把消費者的權(quán)益放在了一個高度重要的地位上，從自身工作的點點滴滴做起，發(fā)揚了為消費者著想的精神，作出了令人滿意的成績。在這項工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗與心得體會。
對于保護(hù)消費者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個相當(dāng)重要的位置，才能做出切實保護(hù)消費者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營銷過程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識消費者權(quán)利保護(hù)的重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對全社會的消費者開展金融知識宣傳和教育，以提升社會公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力為目的，開展金融知識宣傳與教育活動，提升社會公眾對金融產(chǎn)品的認(rèn)識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品、金融市場、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度。因此通過對消費者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽和公信力。
對于消費者已經(jīng)出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對每一起投訴與反饋，均站在消費者的角度上切實體會對方的問題，通過疏導(dǎo)消費者的情緒，妥善處理消費者的糾紛，營造公平公正的消費環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時，我們對于自身工作存在的缺陷和問題也要加強自我檢討，提振消費者對銀行業(yè)的信心和信任。
在20__年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn);運籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實，穩(wěn)步開展各項工作。
消費者權(quán)益日心得篇四
按照《中國人民銀行武漢分行辦公室關(guān)于2018年3.15期間開展“金融消費者權(quán)益日”活動的通知》(武銀辦[2018]17號)要求，農(nóng)發(fā)行大冶支行于3月15日開展了以“倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”為主題的宣傳活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織。
為開展好“3·15金融消費者權(quán)益日”活動，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于3月6日組織召開了金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會議。會議從宣傳材料準(zhǔn)備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權(quán)益日”活動進(jìn)行了安排部署。通過開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”的活動，協(xié)助金融消費者依法維權(quán)，保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
二、集中宣傳，做大聲勢。
做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過led顯示頻，電子屏幕滾動播放"倡導(dǎo)理性投資、自享收益、自擔(dān)風(fēng)險"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向過往群眾進(jìn)行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，向消費者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護(hù)等相關(guān)知識，解答客戶的疑問，強化消費者風(fēng)險意識，引導(dǎo)消費者依法、理性維護(hù)權(quán)益，提升消費者維權(quán)意識和能力，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
“3.15”宣傳活動讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應(yīng)該履行的責(zé)任;了解了我行投訴受理渠道，有效強化了消費者風(fēng)險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。
三、存在的問題及建議。
此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。
(一)部分員工對金融消費權(quán)益保護(hù)存在認(rèn)識上的不足。
隨著金融經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護(hù)消費者的措施相對薄弱，導(dǎo)致了部分員工缺乏這方面的意識，在對金融消費者權(quán)益保護(hù)的重要性在認(rèn)識上還存在很大不足。
(二)相關(guān)制度還需進(jìn)一步完善。
由于我行目前開展的業(yè)務(wù)還是比較單一，相對應(yīng)的系統(tǒng)也不夠完善。隨著日后業(yè)務(wù)的不斷開展，金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的不斷創(chuàng)新，也會帶了更多金融消費權(quán)益保護(hù)方面的問題。這必將使我行拓寬金融消費保護(hù)領(lǐng)域，加大金融消費權(quán)益保護(hù)的工作重點，規(guī)范新業(yè)務(wù)的操作流程，出臺新的制度并完善原有的關(guān)于消費權(quán)益保護(hù)方面的制度。
(三)金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位。
我行雖積極做好日常的金融知識宣傳，卻忽視了金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我行對信息安全工作的指導(dǎo)還處于初級階段，缺乏完整的認(rèn)識。
四、相關(guān)建議及下一步措施。
在今后的工作中，我行將持續(xù)推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全體員工的維權(quán)意識，引導(dǎo)客戶強化風(fēng)險意識，以進(jìn)一步推動消費者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
(一)強化金融消費權(quán)益保護(hù)意識，提高服務(wù)水平。
進(jìn)一步加強員工的教育培訓(xùn)，樹立維護(hù)金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責(zé)任的角度，高度認(rèn)識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護(hù)問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
(二)進(jìn)一步完善制度，切實保護(hù)金融消費者權(quán)益。
把消費者權(quán)益保護(hù)工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進(jìn)一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全員全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護(hù)活動，認(rèn)真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護(hù)專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責(zé)任落實明確，有效降低金融信息被盜的風(fēng)險，確保金融信息不泄露、不濫用。
(三)加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識。
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風(fēng)險防范意識，增強金融消費者的自我保護(hù)能力。
3·15是國際消費者權(quán)益日，而今年的3·15同時也是《征信業(yè)管理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張。
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳。
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳。
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動?，F(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護(hù)意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳。
征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
消費者權(quán)益日心得篇五
新消費者權(quán)益保護(hù)法，和1993年的舊消費者權(quán)益保護(hù)法相比有如下重大突破：
(一)、新消法第二十四條第三款規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
我國民事訴訟法第64條規(guī)定，當(dāng)事人對自己的主張有責(zé)任提出證據(jù)。即“誰主張,誰舉證”，此為我國民事訴訟基本的舉證原則。20_年新消法為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益。將六個月內(nèi)，機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭議的舉證責(zé)任推給了經(jīng)營者。此舉將有利解決消費者”維權(quán)難“這一癥結(jié)，以后消費者用牛拉著豪車維權(quán)或者怒砸豪車這樣的報道一定會減少很多。
(二)、20_年新消法第25條規(guī)定的無理由退貨制度。除了消費者定作的、鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品之外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。
根據(jù)合同法第八條規(guī)定，依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同，依法成立的合同，受法律保護(hù)。依據(jù)該條規(guī)定，經(jīng)營者和消費者訂立合同以后不得擅自變更或者解除合同，如果消費者想變更或解除合同，需要依據(jù)合同法的規(guī)定，證明自己存在重大誤解或者訂立合同時顯失公平等才可以撤銷或解除。
現(xiàn)在新消法突破了合同法的上述規(guī)定，直接賦予消費者無理由退貨制度。
(三)、20_年新消法第44條中有規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
該條突破了民法中合同的相對性，賦予消費者在通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買商品或者接受服務(wù)時，合法權(quán)益遭受損害在無法找到生產(chǎn)者或服務(wù)者時，可直接向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者主張權(quán)利，突破了傳統(tǒng)民法中只可向合同的相對方---經(jīng)營者或商品的生產(chǎn)者主張權(quán)利的框架。
(四)、20_年新消法第55條懲罰性賠償。根據(jù)新消法第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
依據(jù)第55條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐的，消費者除有權(quán)要求賠償損失，并且還可以要求增加賠償金額的三倍，即退一賠三。商品價款或者服務(wù)費用的三倍低于五百元的，最低賠償額為五百元。經(jīng)營者明知商品或服務(wù)有缺陷，造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴(yán)重受損的，受害人除了依法要求賠償外，還可以要求二倍以下賠償。
此外新消法還對個人信息的保護(hù)(29條)，經(jīng)營者的安全保障義務(wù)(18條)等方面做了突破性的規(guī)定。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》(20_)是否存在不足?有哪些方面?
(一)、新消法調(diào)整的范圍不明確。消法第2條規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。對生活的消費理解不一。比如對購買商品房、接受教育和醫(yī)療服務(wù)，是否屬于生活消費。建議將上述與國民生活密切相關(guān)的事務(wù)明確到消法領(lǐng)域。
(二)、消費者的主體資格是否限定為自然人，其他組織或單位是否適用消法，沒有確切規(guī)定，實踐中易產(chǎn)生歧義。
(三)、知假買假未做規(guī)定，按照現(xiàn)行的法律，買到假貨，可以要求懲罰性賠償。這是對消費者權(quán)益的保護(hù)，但是對于知假買假的問題，是否也可以要求懲罰性賠償，并沒有明確規(guī)定。
(四)、消法第55條的五百元賠償，不利于法律的穩(wěn)定性。物價一直上漲，明確賠償限額不足五百元的為五百元，不如參照民事訴訟法162條以上年度年均平均工資百分之三十以下的標(biāo)準(zhǔn)為小額訴訟的規(guī)定，以某客觀數(shù)據(jù)的百分比確定賠償數(shù)額。
(五)、爭議的解決方式?jīng)]有突破性進(jìn)展。發(fā)生爭議之后還是以下幾種方式：當(dāng)事人的和解、其他方的調(diào)解、向行政機關(guān)投訴、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟。鑒于以往消費者維權(quán)可能經(jīng)濟(jì)、時間成本過高，建議參照有些國家建立靈活的行政仲裁制度、設(shè)立小額消費糾紛法庭。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》(20_)和《人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，普通消費者如何維權(quán)問題。政府部門今后執(zhí)法和監(jiān)察的一些建議。
(一)、普通消費者如何維權(quán)。普通消費者遇到消費糾紛時，可以采用和解、其他方的調(diào)解、向行政機關(guān)投訴、達(dá)成仲裁協(xié)議后的仲裁、法院訴訟等方式解決。
特別強調(diào)一下和解的重要作用。和解是消費者爭取權(quán)利、維護(hù)權(quán)利的過程，同時也是經(jīng)營者自我糾錯和妥協(xié)的過程。學(xué)會妥協(xié)是個大智慧。和解是個談判的過程，從大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和談，韓朝問題的六方會談，祖國大陸和中國臺灣的和談，和解談判無處不在。用和解的方式解決消費者的維權(quán)問題是好辦法之一。
另外，還可以考慮要求有關(guān)行政機關(guān)履行法定職責(zé)的方式，督促有權(quán)機關(guān)對經(jīng)營者的不當(dāng)行為進(jìn)行處理，可以幫助解決消費者的維權(quán)問題。
去法院訴訟是最后解決糾紛和問題的方式。
(二)、建議政府部門今后的執(zhí)法和監(jiān)察中：
加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費者合法權(quán)益的工作，落實保護(hù)消費者合法權(quán)益的職責(zé)。加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。
多聽取消費者和消費者組織等的意見，依照法定的程序執(zhí)法和監(jiān)察，多聽取社情民意。
定期對商品質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗，并及時將抽查檢驗結(jié)果向社會公布。
發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。
依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
消費者組織加大對輕微侵害消費者權(quán)益糾紛的調(diào)解力度。爭取把糾紛化解在起訴之前。
消費者權(quán)益日心得篇六
第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)。
主要開展以下活動：
1、組織消費者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“3?15”新聞發(fā)布會，披露十大消費投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎活動。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“3?15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)。
各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實填報統(tǒng)計表，并于3月26日前書面報市“3?15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。
2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。
4、“3?15”宣傳活動是公益活動，不得借“3?15”現(xiàn)場咨詢活動從事贏利性的商業(yè)行為。
5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質(zhì)由各咨詢點牽頭單位負(fù)責(zé)落實，并做好現(xiàn)場布置服務(wù)工作。
消費者權(quán)益日心得篇七
3月14日10:00，"3.15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)"活動在和平區(qū)和平路金街舉行。和平區(qū)消協(xié)聯(lián)合和平區(qū)市場監(jiān)督管理局食品科、醫(yī)療器械科、知識產(chǎn)權(quán)科及勸業(yè)場市場監(jiān)管所、小白樓市場監(jiān)管所等12家宣傳服務(wù)窗口，圍繞"守護(hù)安全暢通消費"的消費維權(quán)年主題，向廣大消費者進(jìn)行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設(shè)置大型展板等方式，宣傳科學(xué)的消費知識，展示各相關(guān)職能部門的消費維權(quán)舉措和成就?，F(xiàn)場共設(shè)立了12個展位，分別是金融消費、網(wǎng)購咨詢、法律咨詢、識假辨假、消費維權(quán)、投訴等展位。在各個展位中，相關(guān)行業(yè)組織、公用企業(yè)、投訴和對接單位等部門都安排了專業(yè)人士為消費者答疑解惑。
來到活動現(xiàn)場的消費者絡(luò)繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領(lǐng)取消費維權(quán)的相關(guān)宣傳資料，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，更可以現(xiàn)場咨詢或投訴各種問題。
據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)咨詢活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳資料數(shù)千份，接受消費者咨詢?nèi)饲в啻?。從現(xiàn)場咨詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網(wǎng)絡(luò)交易等內(nèi)容是今年的咨詢熱點。
和平區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次宣傳咨詢活動積極回應(yīng)了消費者的訴求，在維護(hù)廣大消費者合法權(quán)益的同時，營造了安全放心的消費環(huán)境和社會協(xié)同共治的良好氛圍。
消費者權(quán)益日心得篇八
呵呵，不知道了吧，今天可是大名鼎鼎的“打假日”！
打假日？什么大假日？
讓我來告訴你吧，“打假日”就是專門打擊假貨的日子。這些年年年搞，特別是中央電視臺，力度可大呢！簡直比工商局都厲害，聽說有個大地板廠，就是虛假宣傳，搞假貨，被中央臺三一五晚會給報道了，結(jié)果很快就垮掉了呢！
這么厲害，為什么只打這一天呢？
這是為了宣傳消費者權(quán)益，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的`在于擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益。
所以不只是打這一天，而是在這一天集中宣傳，()讓大家都知道，避免更多的人上當(dāng)受騙。
對??！要是以后沒有假東西出現(xiàn)那該多好啊，就沒有人在上當(dāng)受騙了。我要對那些賣東西的人說：“超市的老板們，我希望你們不要給我們那些假的產(chǎn)品，不然的話，顧客們就會投訴你們的哦！所以我還要對那些說一句話：“害人終究害己??！”不法商販們不要做那些害人的事情，要誠實守信！”
消費者權(quán)益日心得篇九
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，建立嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
金融機構(gòu)應(yīng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
4保障金融消費者公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
金融機構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對待。
8保障金融消費者信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
消費者權(quán)益日心得篇十
3.15國際消費者權(quán)益日是一個維護(hù)消費者權(quán)益的重要節(jié)日。保護(hù)消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。下面是本站小編為你們整理的內(nèi)容，希望你們喜歡。
1、營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
2、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
3、改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
4、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5、積極關(guān)注民生，切實維護(hù)消費者權(quán)益。
6、依法保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
7、提升服務(wù)質(zhì)量，拉動消費需求。
8、倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
9、履行社會責(zé)任，保障消費安全。
10、保護(hù)消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
11、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
12、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
13、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
14、化解消費糾紛、促進(jìn)社會和諧。
15、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
16、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
17、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
18、營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
19、科學(xué)合理消費，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
21、團(tuán)結(jié)一致，抵御假冒偽劣商品。
22、構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
24、搞好平安創(chuàng)建，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
25、維護(hù)消費者權(quán)益，構(gòu)建社會主義和諧社會。
26、消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
27、增強消費信心，開發(fā)消費潛力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
28、推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
29、保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
30、維護(hù)農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
31、攜手共治，無憂消費，暢享消費。
32、優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
33、增長消費知識，樹立科學(xué)消費理念。
34、宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求。
35、優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
消費者權(quán)益日心得篇十一
一個星期五的下午，小丫的爸爸媽媽去外地做生意了。要過幾天才回來，放學(xué)后，突然下起了大雨，小丫頂著大雨回家，她的衣服被大雨淋濕了。她剛走到門口就感覺到?jīng)]有一點力氣，突然倒在了地上。正巧我去找他玩，看見她倒在地上。
她還穿著濕淋淋的衣服，我大聲叫了起來“不好了小丫病倒了”。不一會兒小丫家的門口圍滿了人，拿毛巾的，換衣服的，倒水拿藥的大家忙成一遍。王奶奶摸了摸小丫的額頭說“我們必須把小丫馬上送醫(yī)院”。
一路上大家都是一個心情，小丫你可千萬不要出事啊。
經(jīng)過醫(yī)生的精心治療，小丫終于虎口脫險了，大家都長長的松了一口氣。這時已經(jīng)的第二天早上八點了，這時我的眼睛才開始打起架來，小丫的爸爸媽媽來了，他們對大家感激不盡。王奶奶在一邊說“還謝什么啊，小丫是你們的孩子，難道就不是我們的孩子”這句話把大家都逗笑了。
消費者權(quán)益日心得篇十二
1.瞧一瞧，瞧瞧商品誰真誰假；比一比，比比服務(wù)誰優(yōu)誰劣；想一想，想想維權(quán)怎樣合理。消費者權(quán)益日，拿好法律武器，為自己討份公道。
2.春天里，百花香，3月15日消費者權(quán)益日，我們讓假貨無處可藏，讓我們當(dāng)一名美猴王，煉成一個火眼金睛，辨別出真假，拔出正義的金箍棒，砸到制假造假者的頭上，你就是一個真心英雄。
3.一位顧客叫來餐廳老板說：這個紅燒雞塊里，怎么還有雞毛?老板說：這個嘛，是我們的方位標(biāo)志！顧客狂暈??！
4.3月15日，我要送給你一副對聯(lián)，上聯(lián)，消費者權(quán)益日，打假斗士人人夸獎，下聯(lián)，制假造假售價，兜里裝滿百元大鈔，橫批，真假難辨。
5.假的真不了，真的假不了，消費權(quán)益在手，受到傷害不能倒霉就了，3月15日消費者權(quán)益保護(hù)日，希望你找回上帝的感覺。
6.消費者權(quán)益日，保障安全權(quán)，祝你眼睛擦亮看清真假，知曉真情權(quán)，愿你對賣偽劣品及時舉報，自主選擇權(quán)，愿你消費的心甘情愿。祝你消費者權(quán)益日開開心心。
7.保護(hù)消費者權(quán)益的祖師爺是孫悟空。一雙火眼金睛，讓騙子無處遁形。一條金箍棒，把假貨砸個稀巴爛。向?qū)O悟空學(xué)習(xí)，祝你消費者權(quán)益日快樂。
8.15頂風(fēng)送祝福，本短信內(nèi)含“三無”成份：無限好運、無限快樂、無限成功。幸福強制消費，愿你薪水翻倍，收到請勿投訴，畢竟你我友情珍貴。
9.假貨復(fù)假貨，假貨何其多？日日賣假貨，心情如亂麻！世人皆被假貨坑，假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。百萬假貨收幾車？請君聽我維權(quán)歌。
10.3月15日，看看商家瞎胡鬧。促銷價格有門道，你可一定看清了；攝生專家有門道，一年綠豆成精了；產(chǎn)品包裝有門道，花紅柳綠看清了。大家消費有門道，保護(hù)自己權(quán)益記住了。
11.用“理智的鏟”鏟除造假者的根源，用“智慧的彩筆”涂掉造假者的黑心，用“正義的手術(shù)刀”割掉造假者的毒瘤，維護(hù)自己的權(quán)益，祝3.15消費權(quán)益保護(hù)日，擦亮眼睛，消費快樂。
12.貪便宜的消費：偽劣多，買氣受；一時沖動的`消費：樂一時，悔一月；沒有安全保障的消費：買回家，損健康；沒有遠(yuǎn)見的消費：浪費錢，耗精力；３.１５消費者權(quán)益日，祝你理性消費，三思而后買。
13.315維權(quán)日到了，請維護(hù)好健康權(quán)，身體強壯賺大錢；維護(hù)好平安權(quán)，糊口安定永團(tuán)聚；維護(hù)好快樂權(quán)，每天快樂笑開顏；維護(hù)好幸福權(quán)，吉利如意過百年。
14.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
15.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
16.普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
17.信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
18.公平正義，消費和諧。
19.改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
20.科學(xué)、合理、文明消費。
21.買東西，被騙了，去購物，被耍了，想保健，被蒙了，出門玩，被拐了，沒事，今天消費者權(quán)益日，給你一把利劍，斬妖除魔，維權(quán)行道！祝你幸?？鞓?！
22.又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個樣。工商檢查剛結(jié)束，買點東西又添堵，連鎖超市雜貨鋪，真貨假貨不清楚。
23.顧客：“我只用了一次你們生產(chǎn)的救生圈就學(xué)會了游泳?！钡曛鳎骸岸嘀x夸獎?！鳖櫩停骸澳嬷t遜。這個救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了?！?BR> 24.真我3.15——明明白白的徹底；甜蜜3.15——徹徹底底的舒服；快樂3.15——舒舒服服的輕松；時尚3.15——輕輕松松的簡單；愛情3.15——簡簡單單的幸福。擁有3.15，擁有幸?？鞓贰?BR> 25.快樂買一送十，好運免費發(fā)放，健康不用掏錢，幸福倒貼送你，只要你心高興，我絕沒意見，除了友情不打折，其他商品隨便拿，要問這是為啥，3.15大酬賓唄。
26.值此3.15消費者節(jié)日來臨之際，消協(xié)派我發(fā)送祝福短信：一祝您慧眼識珠識真貨，二祝您消費開心氣血通，三祝您收入日添消費漲，四祝您全家消費權(quán)利得保障！
27.安全消費，快樂起飛。
28.關(guān)注民生，為廣大消費者服務(wù)。
29.建立消費者權(quán)益保護(hù)機制，推動全市消費維權(quán)工作。
30.積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
31.公平交易，健康消費。
32.改善農(nóng)村消費環(huán)境，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。
33.廣泛開展“消費與發(fā)展”的宣傳活動。
34.打擊假冒偽劣，增強消費信心。
35.科學(xué)文明，健康消費。
36.經(jīng)營者是維護(hù)消費者合法權(quán)益的第一責(zé)任人。
37.共筑安全公平的消費環(huán)境，樹立消費信心。
38.放心消費，誠信先行，依法維權(quán)。
40.打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
41.加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
42.消費維權(quán)營造公平消費環(huán)境。
43.以人為本切實保護(hù)好廣大消費者合法權(quán)益。
44.指導(dǎo)消費者合理消費，促進(jìn)市場繁榮發(fā)展。
45.倡導(dǎo)誠信興商促進(jìn)社會公平公正。
47.做好消費者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會共同努力。
48.構(gòu)建和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
49.推動消費維權(quán)提振消費信心促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
50.營造放心消費環(huán)境，全面建設(shè)小康社會。
51.營造放心消費環(huán)境是經(jīng)營者的義務(wù)。
52.做滿意金融，為文明加分。
53.展示名優(yōu)產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，增強消費信心。
54.夢尋青春校園，心泊維權(quán)驛站。
55.消費環(huán)境，與年齡日益成熟；權(quán)益保護(hù)，與法制建設(shè)同步。
56.樹立文明科學(xué)理性消費觀念，增強消費信心。
57.營造人人關(guān)心消費，人人參與打假維權(quán)的良好氛圍。
59.消費維權(quán)手牽手，和諧校園心連心。
60.落實“三包”規(guī)定，維護(hù)合法權(quán)益。
61.企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
62.公平正義，消費和諧倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
63.學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
64.安全消費，和諧消費。
65.確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受到損害。
66.安全權(quán)是消費者的一項重要權(quán)利。
67.營造安全的消費環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。
68.堅持以人為本改善消費環(huán)境。
消費者權(quán)益日心得篇十三
3、凈化市場環(huán)境保障消費安全。
4、關(guān)注弱勢群體保障安全權(quán)益。
5、營造安全的消費環(huán)境切實保障消費者的合法權(quán)益。
6、重視消費安全促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
7、保障消費安全提振消費信心。
8、增長安全消費知識樹立科學(xué)消費理念。
9、服務(wù)民生服務(wù)消費者服務(wù)社會和諧。
10、以和解促和諧以和諧促發(fā)展。
11、低碳生活從我做起綠色消費造福子孫。
12、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
13、完善農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)農(nóng)村消費需求。
14、倡導(dǎo)誠實守信共創(chuàng)消費和諧。
15、維護(hù)農(nóng)村消費者權(quán)益促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
16、營造和諧消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展。
17、科學(xué)消費綠色消費理智消費文明消費。
18、保護(hù)消費者的合法權(quán)益是全社會的'共同責(zé)任。
19、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
20、保護(hù)消費者的健康和安全不受危害。
消費者權(quán)益日心得篇十四
1.積極關(guān)注民生，切實維護(hù)消費者權(quán)益。
2.化解消費糾紛、促進(jìn)社會和諧。
3.企業(yè)是消費維權(quán)的'第一責(zé)任人。
4.構(gòu)建和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
5.優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
6.優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
7.消費維權(quán)、營造公平消費環(huán)境。
10.保護(hù)消費者合法權(quán)益促進(jìn)商品市場有序繁榮。
11.提升市場商品安全水平切實保障消費者合法權(quán)益。
12.貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀提升消費者權(quán)益保護(hù)水平。
13.維護(hù)消費者合法權(quán)益保障和促進(jìn)民生改善。
16.維護(hù)農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
18.推動消費維權(quán)，提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
19.樹立“消費與服務(wù)”理念，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
20.全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
消費者權(quán)益日心得篇十五
1.倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
2.建立消費者權(quán)益保護(hù)機制，推動全市消費維權(quán)工作。
4.讓騙人商家全都“不敢開張”，讓劣質(zhì)產(chǎn)品全部“焚燒殆盡”，把誠信商人全來“表彰一翻”，短信給您送來祝愿：祝您遠(yuǎn)離所有的“假貨”，走進(jìn)一個“最真”的世界！
5.科學(xué)消費從小抓起，依法維權(quán)從我做起。
6.15消費者權(quán)益保護(hù)日，請閱讀祝福短信：按一下，幸?？鞓?，按兩下，吉祥如意，按三下，好運連連，按四下，家庭和睦，按五下，消費快樂，按六下，沒有了，哈哈，消費日快樂。
7.樹立文明科學(xué)理性消費觀念，增強消費信心。
8.“惟利是圖”黑心奸商，造假成風(fēng)惹民怒，把他拉黑；“貨真價實”榜樣商販，童叟無欺得民心，將他關(guān)注；擦亮眼，辨別產(chǎn)品真假；養(yǎng)精神，討回應(yīng)有權(quán)益。消費者權(quán)益日，愿你消費的快樂。
9.擴(kuò)大消費是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
10.消費者權(quán)益日，斬斷弄虛造假的'黑手，追查見利忘義的禽獸，擒拿食品安全的禍?zhǔn)祝麥缥：】档臍⑹帧?.15，讓我們聯(lián)起手來，維護(hù)消費者的正當(dāng)權(quán)益。
11.消費消費，笑著花費，開心就是萬歲，產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)細(xì)看，精挑細(xì)選手中拿，遇到問題別心急，消費者權(quán)益保護(hù)你。消費者權(quán)益日，拿出你的武器，保護(hù)好自己利益。
12.安全消費，快樂起飛。
13.公平正義，和諧消費。
14.營造人人關(guān)心消費，人人參與打假維權(quán)的良好氛圍。
15.播一顆希望的種子，長出誠信的枝莖，開出公平的花兒，讓承載著希望、誠信、公平的種子隨著3.15的春風(fēng)吹遍中國大地的每一個角落。祝朋友們消費快樂！
16.公平正義，消費和諧。
17.加強消費教育，提高消費者素質(zhì)。
18.落實“三包”規(guī)定，維護(hù)合法權(quán)益。
19.誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
21.全面履行商品監(jiān)管職能，營造放心消費環(huán)境。
22.積極貫徹《消法》，營造放心消費環(huán)境。
23.要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
25.積極倡導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、健康、文明消費。
26.把假冒銷毀，把偽劣打到，把欺詐掩埋，把拐騙消除！消費者權(quán)益日，走上街頭，維權(quán)自我，讓世界充滿真善美！祝你愉快！
27.15到了，讓我們一起把“假冒偽劣”的產(chǎn)品公眾，把“欺詐”的賣家唾棄，把“損害消費者權(quán)益”的商家屏蔽。
28.15口號要吹響，防止假貨，假幣，上市場，對世人多付誠心，愛心，真心，幫助消費者維護(hù)自己的權(quán)益，祝朋友幸福永遠(yuǎn)，節(jié)日快樂。
29.假貨復(fù)假貨，假貨何其多？日日賣假貨，心情如亂麻！世人皆被假貨坑，假貨無窮到何時。忽見奸商灰溜溜，今天正值三一五。百萬假貨收幾車？請君聽我維權(quán)歌。
30.落實科學(xué)發(fā)展觀，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
31.3月15日，看看商家瞎胡鬧。促銷價格有門道，你可一定看清了；攝生專家有門道，一年綠豆成精了；產(chǎn)品包裝有門道，花紅柳綠看清了。大家消費有門道，保護(hù)自己權(quán)益記住了。
消費者權(quán)益日心得篇十六
1、保護(hù)消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
3、全社會應(yīng)共同努力，做好消費維權(quán)工作。
4、普及和提高消費者自我保護(hù)意識和能力，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理、文明消費。
5、優(yōu)化農(nóng)村市場環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)村消費需求，科學(xué)文明健康消費。
6、改善消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
7、加大市場監(jiān)管力度嚴(yán)厲打擊侵害消費者權(quán)益行為。
8、要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費觀念和消費方式。
9、維護(hù)農(nóng)村消費者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
10、科學(xué)、合理、文明消費。
11、優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。
13、依法保護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧進(jìn)步。
15、提振消費信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
16、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護(hù)消費者權(quán)益。
17、宣傳消費政策，提振消費信心，促進(jìn)消費需求，推動消費維權(quán)。
18、信譽卡是企業(yè)與經(jīng)營者的.信用和名譽的象征。
19、做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
20、信譽卡是產(chǎn)品三包的憑證和解決消費糾紛的證據(jù)。
21、誠實守信是企業(yè)的社會責(zé)任。
22、消費者購物只有索要信譽卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
23、保護(hù)消費者合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。
24、法律規(guī)定經(jīng)營者必須提供和使用信譽卡。
25、有效化解消費糾紛，努力構(gòu)建和諧社會。
27、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
28、改善消費環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
29、健全消費糾紛和解機制，共創(chuàng)和諧消費放心環(huán)境。
31、搞好消費教育，提高消費者素質(zhì)。
32、企業(yè)是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。
33、營造和諧消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
34、誠信守法經(jīng)營優(yōu)化消費環(huán)境。
35、公平正義，消費和諧倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧。
36、學(xué)習(xí)消費知識科學(xué)合理文明消費。
消費者權(quán)益日心得篇十七
面對各種各樣層出不窮的網(wǎng)絡(luò)詐騙，我們該如何進(jìn)行自我保護(hù)，避免人身和財產(chǎn)損失呢?安全專家給出了以下10個建議，其實只要養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，就可以避免上當(dāng)受騙。
1給自己的電腦和手機安裝殺毒軟件，定期殺毒應(yīng)該成為一種習(xí)慣;。
2給進(jìn)行網(wǎng)銀、支付寶操作時，要確保使用安全的瀏覽器和登錄正確的網(wǎng)址;。
4在網(wǎng)站注冊賬號時，只填帶*號的必填項，盡量提供最少的信息;。
5不隨意打開陌生郵件，尤其是帶附件的郵件或者聲稱中大獎的郵件;。
6盡量別“蹭網(wǎng)”，公共場所的未知wifi一定不要鏈接;。
8不要把個人敏感照片、數(shù)據(jù)上傳到云端;。
10用戶如果發(fā)現(xiàn)個人信息出現(xiàn)泄漏，希望能夠刪除相關(guān)信息的時候，除了在原網(wǎng)站上要求刪除外，還可以通過搜索引擎來查閱自己的信息還在哪些地方存在(不一定是快照，也可能是其他網(wǎng)站)。這樣一來，就相對安全多了。
消費者權(quán)益日心得篇十八
1.3月15日，我要送給你一副對聯(lián)，上聯(lián)，消費者權(quán)益日，打假斗士人人夸獎，下聯(lián)，制假造假售價，兜里裝滿百元大鈔，橫批，真假難辨。
2.過期食品你不要買，小心吃了隱患埋；無保家電你留點神，出了問題很氣憤；商家忽悠你別輕信，張張鈔票不容易；消費權(quán)益你莫忘記，3月15請你維權(quán)要積極！
3.播一顆希望的種子，長出誠信的枝莖，開出公平的花兒，讓承載著希望、誠信、公平的種子隨著3.15的春風(fēng)吹遍中國大地的每一個角落。祝朋友們消費快樂！
4.做好消費指導(dǎo)工作，增強消費者維權(quán)能力。
5.讓騙人商家全都“不敢開張”，讓劣質(zhì)產(chǎn)品全部“焚燒殆盡”，把誠信商人全來“表彰一翻”，短信給您送來祝愿：祝您遠(yuǎn)離所有的“假貨”，走進(jìn)一個“最真”的世界！
6.誠信經(jīng)營，放心消費。
7.誠信為本，質(zhì)量為金，文明消費。
8.維權(quán)日。消費者，莫虛度。食品類，添加劑。搞明白，不亂用。家居中，裝飾物。有輻射，要遠(yuǎn)離。買假貨，損錢財。購假酒，傷健康。知情權(quán)，要維護(hù)。偽劣品，要消滅。祝福你，無煩惱。常開心，樂陶陶。
9.營造放心消費環(huán)境是全社會的共同責(zé)任。
10.公平交易，健康消費。
11.化解消費糾紛促進(jìn)社會和諧。
12.15打假了，我送你真情真意，真仁真義，我們的友誼真金不怕火煉，我的福真實可信，比真理還真，消費者權(quán)益日祝你:真好，真樂，真成功??！
13.愛情不強買強賣，親情不短斤少兩，友情不短尺少寸，糊口不偷工減料，心情不摻雜使假，消費者權(quán)益保護(hù)日，愿快樂成為買方市場，糊口的煩惱統(tǒng)統(tǒng)召回！
14.新來上任的“消協(xié)大人”，將“欺詐三兄弟”捉拿歸案。3月15日，“看，他們在游街，摻雜走在最前面，隨后的是摻假和以假充真。真是大快人心，這樣以后我們就可以放心的消費了！”
15.誠信守法經(jīng)營，優(yōu)化消費環(huán)境。
16.發(fā)動全社會，共同維護(hù)消費者合法權(quán)益。
17."一年365天，消費者卻只有一個3.15，今年的3.15消費者維權(quán)日來了，讓我們狠狠的打擊偽劣食品、藥品、商品、、生活必需品，讓我們買到放心的產(chǎn)品，維護(hù)消費者權(quán)益。"。
18.落實“三包”規(guī)定，維護(hù)合法權(quán)益。
19.又到315，權(quán)益要維護(hù)，日常受侵害，及時來投訴，誠信是根本，時時要記住，人人都步履，一起鼓與呼，假冒和偽劣，成為過街鼠。祝你315快樂！
20.建立消費者權(quán)益保護(hù)機制，推動全市消費維權(quán)工作。
21.打造金融品牌，提升行業(yè)文明，服務(wù)百姓民生。
22.又是一年三一五，全國人民把苦訴，食品安全天天講，講完還是一個樣。工商檢查剛結(jié)束，買點東西又添堵，連鎖超市雜貨鋪，真貨假貨不清楚。
23.打假日，三氯氰，鏟除清，瘦肉精，焚燒凈，地溝油，全沒收，注水肉，都拒購，3.15維權(quán)日，祝消費者，快樂消費，努力維護(hù)自己的權(quán)力。
24.一位顧客叫來餐廳老板說：這個紅燒雞塊里，怎么還有雞毛?老板說：這個嘛，是我們的方位標(biāo)志！顧客狂暈！！
25.我們都是消費者，什么都可以是消費品，我們的友誼不可以，所有的.消費品都會過期，我們的友誼永不會過期。3月15消費者權(quán)益日，祝親愛的朋友開心每一天。
26.創(chuàng)新消費指導(dǎo)模式，提升消費生活品質(zhì)。
27.金融品牌服務(wù)團(tuán)，維護(hù)您金融權(quán)益。
29.嚴(yán)厲打擊制假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
30.把假冒銷毀，把偽劣打到，把欺詐掩埋，把拐騙消除！消費者權(quán)益日，走上街頭，維權(quán)自我，讓世界充滿真善美！祝你愉快！
消費者權(quán)益日心得篇十九
每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，中國人民銀行營業(yè)管理部在“3·15”期間在京開展“金融消費者權(quán)益日”活動。今年宣傳重點之一是宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風(fēng)險和客戶備付金相關(guān)知識及賬戶的風(fēng)險防范，幫助北京地區(qū)廣大金融消費者提高防范意識和責(zé)任承擔(dān)意識。
(一)謹(jǐn)防電信詐騙，保護(hù)好個人金融信息。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。央行等六部委聯(lián)合打擊電信詐騙，同時金融消費者也需要提高警惕意識。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者：增強自身識別電信詐騙的能力，不輕易將個人信息留在不熟悉或不正規(guī)的`機構(gòu)、網(wǎng)站中，網(wǎng)銀賬號、普通社交賬號密碼要區(qū)分，密碼定期修改，謹(jǐn)防信息泄露。
(二)養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免銀行卡盜刷。
如今盜刷不僅局限在信用卡，已逐漸涵蓋了幾乎所有銀行卡。盜刷的手段有很多種，中國人民銀行營業(yè)管理部提醒大家提高防范意識，養(yǎng)成良好用卡習(xí)慣：1.不點不明鏈接;2.慎連免費wifi;3.不隨意丟棄銀行卡刷卡消費或atm機交易憑條;4.養(yǎng)成保護(hù)密碼習(xí)慣;5.保全個人信息;6.洞察定制短信風(fēng)險;7.將銀行卡磁條卡更換為芯片卡。
如果持卡人發(fā)現(xiàn)有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權(quán)交易時，建議第一時間與發(fā)卡機構(gòu)取得聯(lián)系，凍結(jié)、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發(fā)卡機構(gòu)的指導(dǎo)下留存證據(jù)，按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行差錯爭議處理。
(三)了解客戶備付金，防范支付賬戶風(fēng)險。
正確認(rèn)識客戶備付金的本質(zhì)。
客戶備付金是支付機構(gòu)預(yù)收其客戶的待付貨幣資金，不屬于支付機構(gòu)的自有財產(chǎn)?？蛻魝涓督鸬乃袡?quán)屬于支付機構(gòu)客戶，但不同于客戶的銀行存款，不受《存款保險條例》保護(hù)，也不以客戶名義存放在銀行，而是以支付機構(gòu)名義存放在銀行，并由支付機構(gòu)向銀行發(fā)起資金調(diào)撥指令。
客戶備付金的規(guī)模巨大、存放分散，存在一系列風(fēng)險隱患。中國人民銀行建立支付機構(gòu)客戶備付金集中存管制度，主要目的是糾正和防止支付機構(gòu)挪用、占用客戶備付金，保障客戶資金安全，并引導(dǎo)支付機構(gòu)回歸業(yè)務(wù)本源。
支付賬戶的風(fēng)險防范。
支付賬戶是指獲得互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)許可的支付機構(gòu)，根據(jù)客戶真實意愿為其開立的，用于記錄預(yù)付交易資金余額、客戶憑以發(fā)起支付指令、反映交易明細(xì)信息的電子薄記。
(1)客戶應(yīng)該適當(dāng)關(guān)注支付機構(gòu)披露的信息。
(2)控制支付賬戶的使用權(quán)限?？蛻舨灰S意出借支付賬戶，更不要出租、出售支付賬戶，以免自己的支付賬戶被不法分子利用從事欺詐、洗錢等違法犯罪活動。
(3)妥善保管本人或本單位信息?？蛻粼陂_立支付賬戶、辦理支付業(yè)務(wù)過程中要妥善保管個人或單位信息以及相關(guān)證件，并留意支付機構(gòu)對收集目的和用途的說明，避免信息泄露。
(4)準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性?？蛻魬?yīng)該留意支付機構(gòu)網(wǎng)站地址、客服電話等服務(wù)渠道，準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實性，避免支付賬戶名稱和密碼、手機動態(tài)驗證碼等敏感信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取。
(5)積極維護(hù)自身權(quán)益?？蛻羰褂弥Ц顿~戶辦理支付業(yè)務(wù)過程中一旦發(fā)生風(fēng)險損失，如果支付機構(gòu)不能有效證明風(fēng)險損失是因客戶原因?qū)е碌?，那么支付機構(gòu)需要對客戶的損失及時先行全額賠付。
2015年11月13日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，明確了金融機構(gòu)需要保障金融消費者的八項權(quán)利。中國人民銀行營業(yè)管理部提醒廣大金融消費者，您依法享有以下權(quán)利：
(一)財產(chǎn)安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全，嚴(yán)格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。
(二)知情權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布欺詐信息，不得作虛假宣傳。
(三)自主選擇權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，不得強買強賣，不得搭售，不得附加其他不合理條件，不得誤解或誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。
(四)公平交易權(quán)。
金融機構(gòu)不應(yīng)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利，不得限制其尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
(五)依法求償權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。
(六)受教育權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)積極組織或參與金融知識普及活動，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升其金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
(七)受尊重權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進(jìn)行歧視性差別對待。
(八)信息安全權(quán)。
金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施嚴(yán)格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。
中國人民銀行營業(yè)管理部提醒在京廣大金融消費者，當(dāng)您與金融機構(gòu)產(chǎn)生金融消費爭議時，您依法享有投訴的權(quán)利。金融機構(gòu)是金融消費者投訴處理主體，金融機構(gòu)對投訴不予受理或者在一定期限內(nèi)不予處理，或者金融消費者認(rèn)為金融機構(gòu)處理結(jié)果不合理的，金融消費者可以向金融機構(gòu)所在地、爭議發(fā)生地或者合同簽訂地中國人民銀行分支機構(gòu)進(jìn)行投訴。
感謝您對人民銀行營業(yè)管理部金融消費權(quán)益保護(hù)工作的支持。