通過寫心得體會(huì)，我們可以更好地對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，為制定下一步的計(jì)劃提供依據(jù)。如何讓讀者對(duì)心得體會(huì)產(chǎn)生共鳴和共同認(rèn)同？心得體會(huì)是我們?cè)趯?shí)際經(jīng)歷和思考之后得出的一種觀點(diǎn)和感悟。怎樣寫一篇較為完美的心得體會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真思考和探索的問題。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是人際關(guān)系發(fā)展的基石。然而，溝通沖突也是不可避免的，尤其是在工作和家庭生活中。本文將通過分享我的溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，探討有效溝通和解決沖突的關(guān)鍵。
第二段：了解溝通沖突的原因。
了解溝通沖突的原因是解決沖突的第一步。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)溝通沖突往往源自于不同的價(jià)值觀、觀點(diǎn)和語言誤解。當(dāng)我們意識(shí)到這些差異時(shí)，我們就可以更好地處理溝通沖突。例如，我曾經(jīng)與同事在一個(gè)項(xiàng)目上發(fā)生了沖突，開始時(shí)我沒有意識(shí)到她的價(jià)值觀和觀點(diǎn)與我不同，導(dǎo)致了不必要的爭(zhēng)吵。但是，通過反思并積極主動(dòng)地進(jìn)行對(duì)話，我們最終找到了一個(gè)共同的解決方案。
第三段：積極傾聽和表達(dá)自己的情感。
在解決溝通沖突時(shí)，積極傾聽并表達(dá)自己的情感是至關(guān)重要的。通過積極傾聽，我們能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。同時(shí)，通過表達(dá)自己的情感，我們可以讓對(duì)方更好地了解我們的感受和需求。在一次與家人的爭(zhēng)吵中，我學(xué)會(huì)了傾聽并表達(dá)自己的情感。通過傾聽，我終于理解了家人的需求和擔(dān)憂。同時(shí)，通過表達(dá)我自己的情感，我讓他們更加了解我內(nèi)心的感受。這種有效的溝通最終幫助我們化解了沖突，并改善了我們之間的關(guān)系。
第四段：采用合適的解決沖突方法。
學(xué)會(huì)采用合適的解決沖突方法是解決溝通沖突的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我了解了一些常用的解決沖突方法，如妥協(xié)、合作和調(diào)解。每種方法都有其適應(yīng)場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)。例如，在團(tuán)隊(duì)合作中，妥協(xié)可以在快速?zèng)Q策的緊迫情況下起到積極作用。而在家庭生活中，調(diào)解則是更好的選擇，通過一個(gè)中立的第三方，幫助各方找到共同解決的方法。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用不同的解決沖突方法，我能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)不同的溝通沖突。
第五段：總結(jié)與展望。
通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我體會(huì)到了有效溝通和解決沖突的重要性。了解沖突的原因、積極傾聽和表達(dá)情感以及采用合適的解決沖突方法都對(duì)于我們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人生活中建立良好人際關(guān)系至關(guān)重要。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并應(yīng)用這些技巧，以提高自己的溝通能力，并幫助他人更好地解決沖突，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通，下面本站小編整理了學(xué)習(xí)溝通與管理。
希望對(duì)你有幫助。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績(jī)效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討，感到收獲很大，體會(huì)很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：
一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識(shí)講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺(tái)讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。
二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)，掌握了一些方法。
本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識(shí)，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識(shí)的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識(shí)到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對(duì)自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對(duì)績(jī)效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會(huì)了對(duì)待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識(shí)，明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn)，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要。四是了解了在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。
三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念。
通過對(duì)與管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類員工(能力強(qiáng)，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對(duì)待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識(shí)，管理人員潛意識(shí)常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平。“末位淘汰”是猛藥，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況，要理解下級(jí)的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實(shí)際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
篇四：管理運(yùn)用學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。
首先我認(rèn)為無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計(jì)劃又反過來成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力?？傊?，搞好。
工作計(jì)劃。
是建立部門正常工作秩序提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃對(duì)于我們的工作都有十分重要的意義。為提高工作效率我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表部門每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)然后由經(jīng)理再對(duì)部門的工作做出總結(jié)通過表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
其次個(gè)人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)?！皩W(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)?！睂?duì)這句話我不僅認(rèn)同也深有體會(huì)，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖，有了這些流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。
所謂找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個(gè)巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎?人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。
管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來、組織起來、調(diào)動(dòng)起來，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
溝通是人與人之間最常見的交流方式，但是在日常生活和工作中，常常會(huì)遇到各種各樣的溝通沖突。為了更好地解決這些沖突，我參加了溝通沖突管理的學(xué)習(xí)，并從中學(xué)到了許多有關(guān)溝通沖突管理的技巧和方法。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通沖突是不可避免的。每個(gè)人都有自己的思維方式和價(jià)值觀，很多時(shí)候我們無法避免與他人產(chǎn)生看法不同的情況。而我以前在遇到溝通沖突時(shí)常常選擇逃避或者強(qiáng)壓自己的情緒，結(jié)果往往是問題越積越大，最終演變成了不可調(diào)和的矛盾。通過學(xué)習(xí)，我明白了溝通沖突不是壞事，而是一次機(jī)會(huì)，它可以推動(dòng)我們找出問題根源，改進(jìn)我們的思維和行為。
其次，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解的重要性。在溝通中，傾聽是溝通的基礎(chǔ)。我以前常常傾向于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而不愿意聽取他人的意見。這樣做往往會(huì)使對(duì)方感到被忽視或者不被重視，從而導(dǎo)致溝通沖突的升級(jí)。通過學(xué)習(xí)，我明白了傾聽是一種表達(dá)尊重和關(guān)心的方式，它可以幫助我們更好地了解對(duì)方，從而更好地理解和解決問題。
再次，我學(xué)會(huì)了有效的溝通技巧。在溝通沖突管理學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多有關(guān)有效溝通的技巧，例如使用明確而積極的語言、表達(dá)自己的想法和感受、借助非語言信號(hào)來傳遞信息等。以前我常常使用模棱兩可的語言，或者過于直接的表達(dá)自己的情緒，這樣往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的誤解或者產(chǎn)生敵意。通過學(xué)習(xí)，我明白了有效溝通可以使我們更好地傳遞信息，避免誤解和沖突的發(fā)生。
此外，我發(fā)現(xiàn)了解決溝通沖突的關(guān)鍵是尋求共贏的解決方案。以前我在溝通過程中往往只注重自己的利益，而忽視了他人的需求。這樣的做法會(huì)使溝通沖突不斷升級(jí)，最終導(dǎo)致雙方都難以接受的結(jié)果。通過學(xué)習(xí)，我明白了尋求共贏的解決方案是一種積極的溝通策略，它可以使沖突雙方都能夠滿意地解決問題，從而建立和諧的關(guān)系。
最后，我學(xué)會(huì)了控制情緒和保持冷靜。在溝通沖突中，情緒往往是沖突升級(jí)的主要原因之一。以前我常常無法控制自己的情緒，一旦遇到溝通沖突就會(huì)情緒激動(dòng)，無法冷靜思考。通過學(xué)習(xí)，我明白了情緒的控制是解決溝通沖突的關(guān)鍵，只有冷靜地思考和表達(dá)才能找到更好的解決方案。
通過這次學(xué)習(xí)，我對(duì)溝通沖突管理有了更深入的理解。我明白了溝通沖突不可避免，但可以通過傾聽和理解、有效溝通技巧、尋求共贏的解決方案、控制情緒和保持冷靜來有效地解決。我相信這些學(xué)習(xí)心得體會(huì)將對(duì)我今后的生活和工作有著積極的影響，并幫助我更好地與他人溝通和處理沖突。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通沖突管理成為了一種必備的能力。無論是在工作中還是在日常生活中，人與人之間的溝通沖突難免會(huì)出現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性和解決沖突的技巧。下面我將分享我在學(xué)習(xí)溝通沖突管理過程中的心得體會(huì)。
首先，學(xué)會(huì)傾聽是有效溝通的首要條件。在溝通過程中，我們往往太過關(guān)注自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，忽略了對(duì)他人所說的內(nèi)容。這樣的溝通方式很容易引發(fā)沖突，導(dǎo)致無法達(dá)成共識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我意識(shí)到溝通需要雙向的傾聽。只有真正傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，我們才能建立起有效的溝通橋梁。在解決沖突過程中，傾聽對(duì)方的需求和意見是化解矛盾的關(guān)鍵。
其次，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)是溝通沖突管理的關(guān)鍵之一。在溝通的過程中，不僅要傾聽對(duì)方，還要積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣不僅可以讓對(duì)方更好地理解自己的想法，也可以避免因溝通不暢而導(dǎo)致的沖突。學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過程中，我發(fā)現(xiàn)積極表達(dá)可以讓雙方更好地了解彼此的需求和關(guān)注點(diǎn)，從而達(dá)成妥協(xié)或解決問題。
其次，學(xué)會(huì)控制情緒是溝通沖突管理的重要步驟之一。在沖突過程中，情緒往往會(huì)成為影響溝通的關(guān)鍵因素。當(dāng)我們情緒激動(dòng)或憤怒時(shí)，往往會(huì)失去理性，導(dǎo)致溝通陷入僵局。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻認(rèn)識(shí)到情緒管理的重要性。在溝通過程中，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持冷靜和理性。只有這樣，我們才能更好地分析問題、尋找解決方案，并避免沖突的擴(kuò)大。
再次，建立良好的溝通氛圍是解決沖突的關(guān)鍵之一。溝通沖突的解決往往需要一個(gè)良好的溝通氛圍來促進(jìn)雙方的理解和合作。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我學(xué)會(huì)了在溝通過程中創(chuàng)造一個(gè)開放、安全的環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，每個(gè)人都能夠自由表達(dá)自己的想法和感受，產(chǎn)生相互理解和尊重的氛圍。只有建立了良好的溝通氛圍，我們才能更好地解決沖突，避免溝通的障礙。
最后，學(xué)會(huì)合作解決問題是溝通沖突管理的最終目標(biāo)。在解決溝通沖突的過程中，雙方需要合作、努力找到共同的解決方案。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我認(rèn)識(shí)到通過合作解決問題可以為雙方帶來更大的收益。在沖突的過程中，我們要學(xué)會(huì)妥協(xié)和尋找共同的利益點(diǎn)，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。只有這樣，我們才能在溝通沖突中達(dá)到理想的效果。
總之，在學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過程中，我的心得體會(huì)是：傾聽對(duì)方、積極表達(dá)自己、控制情緒、建立良好的溝通氛圍和合作解決問題。這些都是有效溝通的關(guān)鍵要素，可以幫助我們更好地解決溝通沖突，建立良好的人際關(guān)系。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我不僅提升了自我能力，也對(duì)人際關(guān)系有了更深刻的理解。我相信，在今后的生活和工作中，這些學(xué)習(xí)都會(huì)派上用場(chǎng)，幫助我更好地與他人溝通沖突并解決問題。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
在我參加工作以來，我意識(shí)到學(xué)習(xí)管理溝通技能對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率非常重要。在實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，分享給大家。首先，溝通的關(guān)鍵是傾聽和表達(dá)能力。其次，有效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。再次，溝通技能需要不斷學(xué)習(xí)和提升。最后，管理溝通技巧的運(yùn)用可以塑造個(gè)人形象和風(fēng)格。
首先，作為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者，傾聽和表達(dá)能力是必不可少的。在與同事和上級(jí)的交流中，我們應(yīng)該虛心聆聽他人的意見和建議，尤其是在工作中遇到問題時(shí)。通過傾聽他人的觀點(diǎn)，我們可以更好地了解問題的本質(zhì)，并且取得更好的解決方案。此外，良好的表達(dá)能力也是有效溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖，以便讓別人理解我們的意思。只有通過傾聽和表達(dá)，我們才能建立起良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
其次，有效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通是聯(lián)系每個(gè)成員的紐帶。只有在信息共享和交流暢通的情況下，團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)作，完成工作。良好的溝通不僅可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)同工作，還可以有效地解決沖突和問題。通過及時(shí)的溝通，我們可以避免誤解和誤解，保持團(tuán)隊(duì)的和諧和凝聚力。
再次，溝通技能是需要不斷學(xué)習(xí)和提升的。無論我們?cè)诠ぷ髦惺欠褚呀?jīng)擁有了較高的溝通技能，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。溝通技能不是一成不變的，它需要不斷的實(shí)踐和反思。通過與不同的人和不同的情境進(jìn)行溝通，我們可以不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能。同時(shí)，我們也需要關(guān)注溝通的新方法和新技巧，以適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境。
最后，管理溝通技巧的運(yùn)用可以塑造個(gè)人形象和風(fēng)格。作為一名管理者，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)保持良好的溝通，以管理團(tuán)隊(duì)和推動(dòng)工作的進(jìn)展。優(yōu)秀的管理溝通技巧可以增加我們的權(quán)威和影響力，讓他人相信我們的能力。通過積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)溝通，我們可以塑造出自己獨(dú)特的管理風(fēng)格和形象，提升個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總之，學(xué)習(xí)管理溝通技能是我們?cè)诼殬I(yè)生涯中必不可少的一部分。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的傾聽和表達(dá)能力，并實(shí)現(xiàn)有效溝通的目標(biāo)。通過良好的溝通，我們可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，解決問題和沖突。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能，以適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境。最后，運(yùn)用管理溝通技巧可以塑造我們的個(gè)人形象和風(fēng)格，提升職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)能力。為了取得工作的成功和職業(yè)的發(fā)展，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升管理溝通技能。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
通過《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)讓我受益菲淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會(huì)促進(jìn)有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實(shí)可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當(dāng)然會(huì)在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會(huì)。人際溝通是需要學(xué)習(xí)的，沒有人天生就是溝通大師，每個(gè)人在與人溝通中都會(huì)遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。
溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因?yàn)橹灰菧贤ň碗x不開人，沒有人與人的之間坦誠(chéng)的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡(jiǎn)單的事也會(huì)很復(fù)雜、也不會(huì)成功完成；我們生活在組織中，而組織目標(biāo)最終是靠人來實(shí)現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”，積極、正確與上級(jí)、平級(jí)、下屬的進(jìn)行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個(gè)人、一個(gè)部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個(gè)產(chǎn)品就不能及時(shí)、合格的下線，如何在卡住時(shí)經(jīng)過各方的努力，讓這個(gè)產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時(shí)進(jìn)行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時(shí)間及并高效的完成，其實(shí)溝通也包含了資源的整合及利用。
正確有效的溝通是良好人際關(guān)系的開始。在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通，就如移動(dòng)廣告詞--溝通從“心”開始。心態(tài)是溝通的基本問題，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。主動(dòng)是溝通的基本要求，這要求作為一名管理者，要主動(dòng)的和成員進(jìn)行交流，當(dāng)成員出現(xiàn)困難時(shí)，主動(dòng)支援和幫助。
世界里，這是人們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提。在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運(yùn)和幸福的；而幫助別人，最大的回報(bào)就是快樂?。ㄖ藶闃罚椭鷦e人就是幫助自己。
在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人?！边@條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國(guó)瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對(duì)員工的時(shí)候，她總是設(shè)身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對(duì)方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇?！苯?jīng)過這樣考慮后的行事結(jié)果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。
最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。在人際溝通中，成為一個(gè)受歡迎的人的前提就是要學(xué)會(huì)傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對(duì)方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。
這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會(huì)使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會(huì)增加我們成功的砝碼。
在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠(chéng)待人、多想他人的長(zhǎng)處、多贊美他人而不是盯著他人的某個(gè)短處或缺點(diǎn)緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g贊同他們的人，不喜歡反對(duì)他們的人，人們也不喜歡被反對(duì)。只有懂得并善于運(yùn)用贊同的藝術(shù)，我們就會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的人，我們的溝通也會(huì)更加輕松。
在日常工作、生活中，我們也可以多運(yùn)用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢(shì)語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動(dòng)。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個(gè)可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當(dāng)我和孩子一起相處時(shí)，有時(shí)我會(huì)用語言溝通教育鼓勵(lì)，有時(shí)我也會(huì)用眼神去表達(dá)我對(duì)他的關(guān)愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。
有一個(gè)笑話：小陳單位開會(huì)，開完會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)豎起三個(gè)指頭向小陳擺了擺手，小陳不領(lǐng)其意，晚上回家關(guān)閉手機(jī)苦思一晚，領(lǐng)導(dǎo)的意思是不是我犯了三個(gè)錯(cuò)誤，到底是哪里錯(cuò)了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領(lǐng)導(dǎo)見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來？”。所以學(xué)會(huì)讀懂別人的非語言表達(dá)也是十分重要的。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)忍不拔的工作作風(fēng)。在與人相處中“你很真誠(chéng)——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個(gè)問題：那就是與人相處的基本點(diǎn)是真誠(chéng)，一個(gè)人只要行為真誠(chéng)，總能打動(dòng)人心，敞開心扉給人看，將心比心，對(duì)方會(huì)感到你信任他，從而消除戒備心理，回報(bào)以真誠(chéng)。
因此今后我會(huì)努力做到：
（1）學(xué)會(huì)容忍別人。
面對(duì)誤解、錯(cuò)怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準(zhǔn)備，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
（2）不斤斤計(jì)較。
由于女性自身的特點(diǎn)容易計(jì)較小事，但我要克服缺點(diǎn)。用度量和祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達(dá)，維護(hù)人與人之間的感情，開闊自己的人際關(guān)系和眼界。
（3）給別人留面子。
有遠(yuǎn)見和作為的人，是在日積月累中擴(kuò)大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實(shí)際也是為自己掙“面子”。
（4）放低姿態(tài)與人相處。
趾高所揚(yáng)、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對(duì)方的反感。學(xué)會(huì)謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。
總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準(zhǔn)備的溝通，有目標(biāo)的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會(huì)得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
伴隨著時(shí)間的慢慢流逝，這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個(gè)選了三門選修課--管理溝通，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時(shí)間總是有很多的等級(jí)考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國(guó)慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對(duì)它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對(duì)于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個(gè)小論文來總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧！因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識(shí)，說寫什么論文也就談不上了，因?yàn)橐晕业乃揭獙懗鍪裁凑撐呐率怯行├щy，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個(gè)普通的老師，因?yàn)閺囊粋€(gè)人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒錯(cuò)，他是人文社科學(xué)院的副院長(zhǎng)。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì)，我作為我們專業(yè)的代表去開會(huì)了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學(xué)說，有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個(gè)老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流說話的語氣很親切！我才放心，但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
再后來就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多，但總會(huì)是那些對(duì)我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個(gè)他的教過學(xué)生，剛開始都是很普通的學(xué)生，在經(jīng)過了自己的努力和老師的指點(diǎn)之后變成了很有成就的人，下意識(shí)告訴我們一個(gè)道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個(gè)很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而確立正確的目標(biāo)！除此之外，我想這門課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識(shí)，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記，如一個(gè)企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對(duì)于我們來說這些問題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對(duì)的，就如現(xiàn)在大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣，要找到一個(gè)工作當(dāng)然對(duì)于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個(gè)關(guān)于“唐僧師徒四人”問題將會(huì)是我永遠(yuǎn)記住的亮點(diǎn)，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學(xué)們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理。當(dāng)然，除了這個(gè)例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解。
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)以外，也認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因?yàn)閬碜圆煌膶W(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識(shí)的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對(duì)于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！
好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來說都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味！
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
近年來，隨著社會(huì)發(fā)展的迅猛，管理溝通成為了組織中不可忽視的一部分。我在讀完《管理溝通》這本書后，深感溝通對(duì)于組織的重要性和影響力。通過反思與總結(jié)，我對(duì)于管理溝通有了更深刻的理解和體會(huì)。
段落二：聯(lián)系實(shí)踐。
在我所實(shí)習(xí)的公司，管理溝通被視作組織的命脈。經(jīng)理們積極參與溝通流程，促進(jìn)員工間的相互理解和協(xié)作。我親身體驗(yàn)了這種平等、有效的溝通方式，他們展示了一種傾聽、理解并提出建設(shè)性意見的態(tài)度。例如，在一個(gè)重要決策會(huì)議中，經(jīng)理們?cè)O(shè)立了專門的時(shí)間和空間，聽取員工的建議，并將其納入決策考量的因素之中。這種開放式的管理溝通破除了傳統(tǒng)的上下級(jí)壁壘，增加了員工的參與感和歸屬感。
段落三：交流技巧。
《管理溝通》一書中提到了很多有效的交流技巧。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)最重要的技巧就是傾聽。作為一個(gè)管理者，傾聽并不意味著簡(jiǎn)單地接收信息，而是需要關(guān)注對(duì)方的思想和感受，并試圖理解他們所表達(dá)的意思。只有通過真正的傾聽，我們才能建立良好的互信關(guān)系，進(jìn)而加強(qiáng)溝通。此外，書中還強(qiáng)調(diào)了積極肢體語言的重要性，以及正確使用非語言符號(hào)的技巧。這些技巧都可以幫助我們更好地與他人交流，達(dá)成共識(shí)。
段落四：溝通的障礙。
然而，即便我們掌握了一些技巧和方法，溝通中還是會(huì)遇到各種各樣的障礙。書中提到了很多常見的溝通障礙，例如語言障礙、文化差異、信息丟失等。在我的實(shí)踐中，我也遇到過這些障礙。例如，我在一個(gè)項(xiàng)目中需要與國(guó)外團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，但是由于語言和文化差異，我們?cè)跍贤ㄖ挟a(chǎn)生了很多誤解。為了克服這些障礙，我們加大了溝通的頻率，并通過使用圖表和可視化工具來幫助理解。了解和挖掘這些障礙，是提高溝通效果的關(guān)鍵。
段落五：結(jié)論。
通過對(duì)《管理溝通》的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到管理溝通在組織中的重要性和必要性。良好的管理溝通可以促進(jìn)組織內(nèi)外的信息傳遞和反饋，增加員工的參與意識(shí)和歸屬感，提高組織的整體效能。同時(shí)，我們也要意識(shí)到在溝通中會(huì)遇到各種各樣的障礙，需要學(xué)會(huì)克服和解決。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的溝通能力，為組織的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
以上是我對(duì)于《管理溝通》的心得體會(huì)，這本書讓我認(rèn)識(shí)到了溝通在組織中的重要性，并且提供了一些有效的交流技巧和方法。我相信，只要我們能夠不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們一定能夠成為一名優(yōu)秀的管理者，更好地推動(dòng)組織的發(fā)展。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一．通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。
2、軟件方面：做項(xiàng)目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。
3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1、個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
管理溝通是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一項(xiàng)技能，而學(xué)習(xí)管理溝通則是培養(yǎng)這一技能的必經(jīng)之路。在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過程中，我深感學(xué)習(xí)管理溝通對(duì)于個(gè)人和組織的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。下面我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷和學(xué)習(xí)心得，分享一些關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到管理溝通是建立成功人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，乃至個(gè)人與社會(huì)的交往過程中，管理溝通發(fā)揮著重要的橋梁作用。我曾經(jīng)在一個(gè)跨國(guó)公司實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)有來自不同國(guó)家和不同文化背景的成員。在項(xiàng)目中，我們需要密切合作，不斷協(xié)同，才能達(dá)成共同目標(biāo)。在這個(gè)過程中，通過溝通了解彼此的需求和意愿，平衡各方利益，有效避免沖突。只有通過高效的管理溝通，才能建立起良好的工作氛圍，建立互信關(guān)系，從而提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出。
其次，我意識(shí)到管理溝通需要靈活的表達(dá)方式。在溝通過程中，不同的人有不同的表達(dá)習(xí)慣和接受方式，因此我們需要根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)，采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健１热?，在向上?jí)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)該突出關(guān)鍵信息，遵循簡(jiǎn)潔明了的原則；而在與下屬交流時(shí)，則需要細(xì)致入微，耐心傾聽。同時(shí)，我們還要注重非語言溝通，通過面部表情、姿態(tài)和肢體動(dòng)作來傳遞信息，提高溝通的效果。只有傳遞端正、準(zhǔn)確的信息，才能使溝通雙方達(dá)成共識(shí)和理解。
第三，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽對(duì)于管理溝通的重要性。在溝通的過程中，主動(dòng)傾聽是理解和了解對(duì)方真實(shí)意圖的關(guān)鍵。作為一名管理者，我曾經(jīng)遇到團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾和沖突。通過主動(dòng)傾聽，我能夠迅速摸清各方之間的利益關(guān)系和不滿情緒，及時(shí)解決問題，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧。同時(shí)，主動(dòng)傾聽也讓我更好地與團(tuán)隊(duì)成員建立起信任關(guān)系，他們知道我是一個(gè)會(huì)傾聽的領(lǐng)導(dǎo)，愿意分享真實(shí)的想法和感受。只有通過主動(dòng)傾聽，才能真正了解對(duì)方的需求，解決問題，提高工作效率。
第四，我領(lǐng)悟到管理溝通需要靈活運(yùn)用不同的溝通技巧。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)不同的工作環(huán)境和溝通目標(biāo)，需要不同的溝通技巧。比如，在面對(duì)沖突時(shí)，可以采用合作化解的方式，通過尋求共同利益和一起解決問題的方法，來化解矛盾。而在面對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確時(shí)，可以采用啟發(fā)式溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員理解目標(biāo)的重要性和達(dá)成目標(biāo)的具體方法。通過靈活運(yùn)用不同的溝通技巧，我們能夠更加高效地與他人合作，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最后，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)并運(yùn)用管理溝通技巧需要時(shí)間和精力，但我們不能停止學(xué)習(xí)。溝通技巧是可以不斷發(fā)展和完善的，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷探索和實(shí)踐新的溝通方法。讀書、參加培訓(xùn)、與他人交流經(jīng)驗(yàn)都是提升管理溝通能力的途徑。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種溝通挑戰(zhàn)，不斷提高自己的溝通能力。
綜上所述，學(xué)習(xí)管理溝通是每個(gè)人都應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。通過不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我理解到管理溝通建立人際關(guān)系的重要性，靈活運(yùn)用溝通方式和技巧的必要性，主動(dòng)傾聽和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有通過學(xué)習(xí)管理溝通，我們才能更好地與他人協(xié)作，提高工作效率，取得更好的成績(jī)。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的心得體會(huì)，我認(rèn)為首先要注重溝通的重要性。其次，要學(xué)會(huì)傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。第三，要學(xué)會(huì)清晰地表達(dá)自己的意圖和想法。第四，要學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧。第五，要注重建立良好的人際關(guān)系。通過這五個(gè)方面的努力，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作。
首先，溝通在管理中的重要性不可低估。只有通過溝通，管理者才能了解員工的需求和意見，及時(shí)解決問題，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。溝通還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力，提高工作效率。因此，作為管理者，我們應(yīng)該始終將溝通放在首位，在與員工溝通時(shí)要充滿熱情和耐心，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。
其次，傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)是溝通的基本要素之一。無論是與員工還是與同事之間的溝通，我們應(yīng)該真正關(guān)心對(duì)方的意見和想法，給予對(duì)方足夠的尊重和重視。只有這樣，我們才能真正建立起有效的溝通關(guān)系，達(dá)到共識(shí)和合作。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)放下自己的偏見和固執(zhí)，盡量站在對(duì)方的角度去思考問題，才能更好地理解和接受對(duì)方的觀點(diǎn)。
第三，清晰地表達(dá)自己的意圖和想法對(duì)于管理溝通來說至關(guān)重要。管理者要學(xué)會(huì)簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自己的意圖和想法，避免產(chǎn)生誤解和歧義。清晰的表達(dá)可以幫助他人更好地理解自己的意圖，并從中獲得正確的指導(dǎo)和幫助。當(dāng)然，在表達(dá)自己的同時(shí)，也要注意語氣的把握，不要過于強(qiáng)勢(shì)或者過于婉轉(zhuǎn)，要根據(jù)不同的情況和對(duì)方的特點(diǎn)來選擇合適的語氣和方式。
第四，學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧能更好地提高管理溝通的效果。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代管理者可以利用各種溝通工具，如電子郵件、電話和視頻會(huì)議等，來進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和合作。此外，還有一些基本的溝通技巧，如積極主動(dòng)地與他人交流，注重非語言溝通，靈活運(yùn)用語言和表達(dá)方式等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提升自己的溝通能力，更好地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)。
最后，建立良好的人際關(guān)系是成功管理溝通的關(guān)鍵。在管理中，我們不能只關(guān)注自己的目標(biāo)和利益，而忽視了他人的感受和需求。要想有效地進(jìn)行管理溝通，我們必須與他人建立起互信和平等的關(guān)系，以此為基礎(chǔ)，在團(tuán)隊(duì)合作和問題解決中達(dá)到共識(shí)和合作。通過良好的人際關(guān)系，我們可以更好地理解和傾聽他人的聲音，避免沖突和誤解，在集體中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
綜上所述，學(xué)習(xí)管理溝通是我們提高自身綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路。通過注重溝通的重要性、傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)、清晰地表達(dá)自己的意圖和想法、學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧，建立良好的人際關(guān)系，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。希望我們每個(gè)人都能不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的溝通能力，成為優(yōu)秀的管理者。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
第一段：溝通在管理中的重要性（200字）。
溝通是管理中非常重要的一環(huán)，它是管理者與員工之間相互交流的橋梁，對(duì)于組織的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。管理者需要通過溝通來傳達(dá)目標(biāo)、明確任務(wù)、指導(dǎo)員工，并及時(shí)了解員工的想法和反饋，以便能夠及時(shí)解決問題和調(diào)整方向。而學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理溝通也成了每一位管理者必須面臨和解決的問題之一。
第二段：建立良好的溝通關(guān)系（200字）。
要進(jìn)行有效的管理溝通，首先需要建立良好的溝通關(guān)系。管理者應(yīng)該注重與員工的互動(dòng)，了解他們的需求和期望，并充分尊重他們的意見和建議。在溝通中，要做到傾聽并表達(dá)理解，別只顧著自己的觀點(diǎn)，也要從員工的角度出發(fā)考慮問題。更重要的是，要以身作則，做一個(gè)善于溝通的榜樣，讓員工們看到你的溝通技巧和態(tài)度，從而建立起信任與合作的良好關(guān)系。
第三段：運(yùn)用有效的溝通技巧（300字）。
在管理溝通中，運(yùn)用一些有效的溝通技巧也非常重要。首先，要用簡(jiǎn)單明了的語言來傳達(dá)信息，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的行業(yè)詞匯，以免造成誤解和不必要的困擾。其次，要及時(shí)準(zhǔn)確地回應(yīng)員工的問題和反饋，不留下任何困惑和疑問。同時(shí)，適當(dāng)運(yùn)用肯定和贊揚(yáng)的語言來激勵(lì)員工，使他們感到他們的付出和努力被認(rèn)可和重視。最后，在處理沖突和爭(zhēng)議時(shí)，要保持冷靜，以平和、合作的態(tài)度來解決問題，不給員工增加額外的壓力和負(fù)擔(dān)。
第四段：在溝通中始終保持開放的心態(tài)（300字）。
在進(jìn)行管理溝通時(shí)，保持開放的心態(tài)是非常重要的。開放的心態(tài)意味著對(duì)不同觀點(diǎn)和建議持有包容的態(tài)度，不拒絕與他人交流和學(xué)習(xí)。管理者應(yīng)該主動(dòng)邀請(qǐng)員工提出意見和建議，鼓勵(lì)他們發(fā)表自己的觀點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)真傾聽并接受各種想法和意見。在溝通中，也要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和疏忽，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修正和改進(jìn)。只有保持開放的心態(tài)，才能使溝通變得更加順暢和有效。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
學(xué)習(xí)管理溝通需要不斷的實(shí)踐和總結(jié)，沒有捷徑可言。通過建立良好的溝通關(guān)系，運(yùn)用有效的溝通技巧，保持開放的心態(tài)，我們可以在管理中提高溝通的效率，有效地傳遞信息和指導(dǎo)員工。而這些溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧也能夠在其他方面發(fā)揮重要作用，不僅在職場(chǎng)上，也在我們?nèi)粘Ｉ钪信c他人的交流中。希望能夠不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的管理溝通能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來，只有行動(dòng)起來，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是本站帶來的管理溝通。
希望對(duì)大家有幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊鞑块T應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。
你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感。要感覺得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對(duì)方不想聽的時(shí)候要考慮怎么樣說到對(duì)方想聽，聽到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。
一個(gè)學(xué)期聆聽老師的課程，對(duì)老師講的課程頗有感觸?？偟膩碚f，老師的教學(xué)方法使我們最大程度上學(xué)到知識(shí)，但要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)則更加完美。
在學(xué)習(xí)管理溝通這門課程中，書上的知識(shí)運(yùn)用因環(huán)境不同而變化，這就需要我們大量分析案例來更好的掌握這門課程。同時(shí)，分析案例可以增加老師與同學(xué)間的互動(dòng)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，使我們?cè)谳p松的氛圍下加深學(xué)習(xí)的印象。
與案例不同，模擬教學(xué)要求我們?cè)谀M環(huán)境中展現(xiàn)我們所學(xué)到的知識(shí)。老師可制定一定條件，而我們則組成團(tuán)隊(duì)來演練一定環(huán)境下的溝通對(duì)話，最后老師點(diǎn)評(píng)需要注意哪些方面和問題。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情，而老師您的教學(xué)也將更輕松。
不是論述書上的知識(shí)，而是要求我們講述發(fā)生在自己身上的溝通故事，并運(yùn)用學(xué)過的知識(shí)自我評(píng)價(jià)，再由同學(xué)和老師評(píng)論，這樣可以幫助我們解決現(xiàn)實(shí)生活中的問題。
幽默教學(xué)可以使我們?cè)谏险n時(shí)全神貫注，在學(xué)習(xí)中獲得娛樂，而老師您的個(gè)人魅力也將增加！
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，深深感謝老師，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步，溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在不遠(yuǎn)的將來，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇一
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是人際關(guān)系發(fā)展的基石。然而，溝通沖突也是不可避免的，尤其是在工作和家庭生活中。本文將通過分享我的溝通沖突管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，探討有效溝通和解決沖突的關(guān)鍵。
第二段：了解溝通沖突的原因。
了解溝通沖突的原因是解決沖突的第一步。我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)溝通沖突往往源自于不同的價(jià)值觀、觀點(diǎn)和語言誤解。當(dāng)我們意識(shí)到這些差異時(shí)，我們就可以更好地處理溝通沖突。例如，我曾經(jīng)與同事在一個(gè)項(xiàng)目上發(fā)生了沖突，開始時(shí)我沒有意識(shí)到她的價(jià)值觀和觀點(diǎn)與我不同，導(dǎo)致了不必要的爭(zhēng)吵。但是，通過反思并積極主動(dòng)地進(jìn)行對(duì)話，我們最終找到了一個(gè)共同的解決方案。
第三段：積極傾聽和表達(dá)自己的情感。
在解決溝通沖突時(shí)，積極傾聽并表達(dá)自己的情感是至關(guān)重要的。通過積極傾聽，我們能夠真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。同時(shí)，通過表達(dá)自己的情感，我們可以讓對(duì)方更好地了解我們的感受和需求。在一次與家人的爭(zhēng)吵中，我學(xué)會(huì)了傾聽并表達(dá)自己的情感。通過傾聽，我終于理解了家人的需求和擔(dān)憂。同時(shí)，通過表達(dá)我自己的情感，我讓他們更加了解我內(nèi)心的感受。這種有效的溝通最終幫助我們化解了沖突，并改善了我們之間的關(guān)系。
第四段：采用合適的解決沖突方法。
學(xué)會(huì)采用合適的解決沖突方法是解決溝通沖突的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我了解了一些常用的解決沖突方法，如妥協(xié)、合作和調(diào)解。每種方法都有其適應(yīng)場(chǎng)景和優(yōu)勢(shì)。例如，在團(tuán)隊(duì)合作中，妥協(xié)可以在快速?zèng)Q策的緊迫情況下起到積極作用。而在家庭生活中，調(diào)解則是更好的選擇，通過一個(gè)中立的第三方，幫助各方找到共同解決的方法。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用不同的解決沖突方法，我能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)不同的溝通沖突。
第五段：總結(jié)與展望。
通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我體會(huì)到了有效溝通和解決沖突的重要性。了解沖突的原因、積極傾聽和表達(dá)情感以及采用合適的解決沖突方法都對(duì)于我們?cè)诠ぷ骱蛡€(gè)人生活中建立良好人際關(guān)系至關(guān)重要。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)并應(yīng)用這些技巧，以提高自己的溝通能力，并幫助他人更好地解決沖突，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇二
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通，下面本站小編整理了學(xué)習(xí)溝通與管理。
希望對(duì)你有幫助。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績(jī)效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討，感到收獲很大，體會(huì)很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：
一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識(shí)講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺(tái)讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。
二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)，掌握了一些方法。
本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識(shí)，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識(shí)的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識(shí)到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對(duì)自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對(duì)績(jī)效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會(huì)了對(duì)待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識(shí)，明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn)，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要。四是了解了在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。
三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念。
通過對(duì)與管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類員工(能力強(qiáng)，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對(duì)待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識(shí)，管理人員潛意識(shí)常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平。“末位淘汰”是猛藥，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況，要理解下級(jí)的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實(shí)際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
篇四：管理運(yùn)用學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。
首先我認(rèn)為無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)，增強(qiáng)工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計(jì)劃一旦形成，就在客觀上變成了對(duì)工作的要求，對(duì)計(jì)劃實(shí)施者的約束和督促，對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計(jì)劃又反過來成了指導(dǎo)和推動(dòng)工作前進(jìn)的動(dòng)力?？傊?，搞好。
工作計(jì)劃。
是建立部門正常工作秩序提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計(jì)劃對(duì)于我們的工作都有十分重要的意義。為提高工作效率我們還編制了相關(guān)工作計(jì)劃進(jìn)度表部門每一個(gè)人在工作例會(huì)上必須對(duì)自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報(bào)然后由經(jīng)理再對(duì)部門的工作做出總結(jié)通過表格計(jì)劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
其次個(gè)人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實(shí)現(xiàn)工作成功的目標(biāo)?！皩W(xué)會(huì)掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)?！睂?duì)這句話我不僅認(rèn)同也深有體會(huì)，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會(huì)到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個(gè)環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時(shí)為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項(xiàng)目及報(bào)建流程圖，有了這些流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。
所謂找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個(gè)巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個(gè)道理嗎?人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會(huì)辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。
管理工作做得好，把一個(gè)公司的人、財(cái)、物三方面以最大程度的臺(tái)理性結(jié)臺(tái)起來、組織起來、調(diào)動(dòng)起來，搭配合理，就能以盡可能少的時(shí)間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個(gè)人都有施展才能的機(jī)會(huì)，使每一個(gè)人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會(huì)在任何時(shí)候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇三
溝通是人與人之間最常見的交流方式，但是在日常生活和工作中，常常會(huì)遇到各種各樣的溝通沖突。為了更好地解決這些沖突，我參加了溝通沖突管理的學(xué)習(xí)，并從中學(xué)到了許多有關(guān)溝通沖突管理的技巧和方法。在這篇文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
首先，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通沖突是不可避免的。每個(gè)人都有自己的思維方式和價(jià)值觀，很多時(shí)候我們無法避免與他人產(chǎn)生看法不同的情況。而我以前在遇到溝通沖突時(shí)常常選擇逃避或者強(qiáng)壓自己的情緒，結(jié)果往往是問題越積越大，最終演變成了不可調(diào)和的矛盾。通過學(xué)習(xí)，我明白了溝通沖突不是壞事，而是一次機(jī)會(huì)，它可以推動(dòng)我們找出問題根源，改進(jìn)我們的思維和行為。
其次，我學(xué)會(huì)了傾聽和理解的重要性。在溝通中，傾聽是溝通的基礎(chǔ)。我以前常常傾向于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而不愿意聽取他人的意見。這樣做往往會(huì)使對(duì)方感到被忽視或者不被重視，從而導(dǎo)致溝通沖突的升級(jí)。通過學(xué)習(xí)，我明白了傾聽是一種表達(dá)尊重和關(guān)心的方式，它可以幫助我們更好地了解對(duì)方，從而更好地理解和解決問題。
再次，我學(xué)會(huì)了有效的溝通技巧。在溝通沖突管理學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多有關(guān)有效溝通的技巧，例如使用明確而積極的語言、表達(dá)自己的想法和感受、借助非語言信號(hào)來傳遞信息等。以前我常常使用模棱兩可的語言，或者過于直接的表達(dá)自己的情緒，這樣往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的誤解或者產(chǎn)生敵意。通過學(xué)習(xí)，我明白了有效溝通可以使我們更好地傳遞信息，避免誤解和沖突的發(fā)生。
此外，我發(fā)現(xiàn)了解決溝通沖突的關(guān)鍵是尋求共贏的解決方案。以前我在溝通過程中往往只注重自己的利益，而忽視了他人的需求。這樣的做法會(huì)使溝通沖突不斷升級(jí)，最終導(dǎo)致雙方都難以接受的結(jié)果。通過學(xué)習(xí)，我明白了尋求共贏的解決方案是一種積極的溝通策略，它可以使沖突雙方都能夠滿意地解決問題，從而建立和諧的關(guān)系。
最后，我學(xué)會(huì)了控制情緒和保持冷靜。在溝通沖突中，情緒往往是沖突升級(jí)的主要原因之一。以前我常常無法控制自己的情緒，一旦遇到溝通沖突就會(huì)情緒激動(dòng)，無法冷靜思考。通過學(xué)習(xí)，我明白了情緒的控制是解決溝通沖突的關(guān)鍵，只有冷靜地思考和表達(dá)才能找到更好的解決方案。
通過這次學(xué)習(xí)，我對(duì)溝通沖突管理有了更深入的理解。我明白了溝通沖突不可避免，但可以通過傾聽和理解、有效溝通技巧、尋求共贏的解決方案、控制情緒和保持冷靜來有效地解決。我相信這些學(xué)習(xí)心得體會(huì)將對(duì)我今后的生活和工作有著積極的影響，并幫助我更好地與他人溝通和處理沖突。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇四
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通沖突管理成為了一種必備的能力。無論是在工作中還是在日常生活中，人與人之間的溝通沖突難免會(huì)出現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性和解決沖突的技巧。下面我將分享我在學(xué)習(xí)溝通沖突管理過程中的心得體會(huì)。
首先，學(xué)會(huì)傾聽是有效溝通的首要條件。在溝通過程中，我們往往太過關(guān)注自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，忽略了對(duì)他人所說的內(nèi)容。這樣的溝通方式很容易引發(fā)沖突，導(dǎo)致無法達(dá)成共識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我意識(shí)到溝通需要雙向的傾聽。只有真正傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，我們才能建立起有效的溝通橋梁。在解決沖突過程中，傾聽對(duì)方的需求和意見是化解矛盾的關(guān)鍵。
其次，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)是溝通沖突管理的關(guān)鍵之一。在溝通的過程中，不僅要傾聽對(duì)方，還要積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這樣不僅可以讓對(duì)方更好地理解自己的想法，也可以避免因溝通不暢而導(dǎo)致的沖突。學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過程中，我發(fā)現(xiàn)積極表達(dá)可以讓雙方更好地了解彼此的需求和關(guān)注點(diǎn)，從而達(dá)成妥協(xié)或解決問題。
其次，學(xué)會(huì)控制情緒是溝通沖突管理的重要步驟之一。在沖突過程中，情緒往往會(huì)成為影響溝通的關(guān)鍵因素。當(dāng)我們情緒激動(dòng)或憤怒時(shí)，往往會(huì)失去理性，導(dǎo)致溝通陷入僵局。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我深刻認(rèn)識(shí)到情緒管理的重要性。在溝通過程中，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，保持冷靜和理性。只有這樣，我們才能更好地分析問題、尋找解決方案，并避免沖突的擴(kuò)大。
再次，建立良好的溝通氛圍是解決沖突的關(guān)鍵之一。溝通沖突的解決往往需要一個(gè)良好的溝通氛圍來促進(jìn)雙方的理解和合作。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我學(xué)會(huì)了在溝通過程中創(chuàng)造一個(gè)開放、安全的環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，每個(gè)人都能夠自由表達(dá)自己的想法和感受，產(chǎn)生相互理解和尊重的氛圍。只有建立了良好的溝通氛圍，我們才能更好地解決沖突，避免溝通的障礙。
最后，學(xué)會(huì)合作解決問題是溝通沖突管理的最終目標(biāo)。在解決溝通沖突的過程中，雙方需要合作、努力找到共同的解決方案。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我認(rèn)識(shí)到通過合作解決問題可以為雙方帶來更大的收益。在沖突的過程中，我們要學(xué)會(huì)妥協(xié)和尋找共同的利益點(diǎn)，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。只有這樣，我們才能在溝通沖突中達(dá)到理想的效果。
總之，在學(xué)習(xí)溝通沖突管理的過程中，我的心得體會(huì)是：傾聽對(duì)方、積極表達(dá)自己、控制情緒、建立良好的溝通氛圍和合作解決問題。這些都是有效溝通的關(guān)鍵要素，可以幫助我們更好地解決溝通沖突，建立良好的人際關(guān)系。通過學(xué)習(xí)溝通沖突管理，我不僅提升了自我能力，也對(duì)人際關(guān)系有了更深刻的理解。我相信，在今后的生活和工作中，這些學(xué)習(xí)都會(huì)派上用場(chǎng)，幫助我更好地與他人溝通沖突并解決問題。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇五
在我參加工作以來，我意識(shí)到學(xué)習(xí)管理溝通技能對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率非常重要。在實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，分享給大家。首先，溝通的關(guān)鍵是傾聽和表達(dá)能力。其次，有效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。再次，溝通技能需要不斷學(xué)習(xí)和提升。最后，管理溝通技巧的運(yùn)用可以塑造個(gè)人形象和風(fēng)格。
首先，作為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者，傾聽和表達(dá)能力是必不可少的。在與同事和上級(jí)的交流中，我們應(yīng)該虛心聆聽他人的意見和建議，尤其是在工作中遇到問題時(shí)。通過傾聽他人的觀點(diǎn)，我們可以更好地了解問題的本質(zhì)，并且取得更好的解決方案。此外，良好的表達(dá)能力也是有效溝通的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意圖，以便讓別人理解我們的意思。只有通過傾聽和表達(dá)，我們才能建立起良好的溝通關(guān)系，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
其次，有效的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。在團(tuán)隊(duì)合作中，溝通是聯(lián)系每個(gè)成員的紐帶。只有在信息共享和交流暢通的情況下，團(tuán)隊(duì)才能更好地協(xié)作，完成工作。良好的溝通不僅可以幫助團(tuán)隊(duì)成員更好地協(xié)同工作，還可以有效地解決沖突和問題。通過及時(shí)的溝通，我們可以避免誤解和誤解，保持團(tuán)隊(duì)的和諧和凝聚力。
再次，溝通技能是需要不斷學(xué)習(xí)和提升的。無論我們?cè)诠ぷ髦惺欠褚呀?jīng)擁有了較高的溝通技能，我們都需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。溝通技能不是一成不變的，它需要不斷的實(shí)踐和反思。通過與不同的人和不同的情境進(jìn)行溝通，我們可以不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能。同時(shí)，我們也需要關(guān)注溝通的新方法和新技巧，以適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境。
最后，管理溝通技巧的運(yùn)用可以塑造個(gè)人形象和風(fēng)格。作為一名管理者，我們需要與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)保持良好的溝通，以管理團(tuán)隊(duì)和推動(dòng)工作的進(jìn)展。優(yōu)秀的管理溝通技巧可以增加我們的權(quán)威和影響力，讓他人相信我們的能力。通過積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)溝通，我們可以塑造出自己獨(dú)特的管理風(fēng)格和形象，提升個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)能力。
總之，學(xué)習(xí)管理溝通技能是我們?cè)诼殬I(yè)生涯中必不可少的一部分。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的傾聽和表達(dá)能力，并實(shí)現(xiàn)有效溝通的目標(biāo)。通過良好的溝通，我們可以提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率，解決問題和沖突。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能，以適應(yīng)快速發(fā)展的工作環(huán)境。最后，運(yùn)用管理溝通技巧可以塑造我們的個(gè)人形象和風(fēng)格，提升職業(yè)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)能力。為了取得工作的成功和職業(yè)的發(fā)展，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升管理溝通技能。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇六
通過《管理溝通》課程的學(xué)習(xí)讓我受益菲淺。溝通是人與人之間、人與群體之間思想與人情感的傳遞和反饋的過程，良好的溝通會(huì)促進(jìn)有效地管理，成功的管理必定依賴有效地溝通。如果沒有一套切實(shí)可行而又有效的溝通理念，我們就很難順利的與人交往。由于我們無法讓別人理解我們自己，當(dāng)然會(huì)在交往過程中出現(xiàn)不少意外和誤會(huì)。人際溝通是需要學(xué)習(xí)的，沒有人天生就是溝通大師，每個(gè)人在與人溝通中都會(huì)遇到這樣或那樣的問題、困惑，這是非常正常的事情。重要的是通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)來提高自己的溝通素養(yǎng)和水平。溝通可以在工作組織中也可以在日常生活小事中，我們周圍處處滲透著溝通。
溝通這一行為中重要的一環(huán)是“人”，因?yàn)橹灰菧贤ň碗x不開人，沒有人與人的之間坦誠(chéng)的交流、同心協(xié)力的合作，那么再簡(jiǎn)單的事也會(huì)很復(fù)雜、也不會(huì)成功完成；我們生活在組織中，而組織目標(biāo)最終是靠人來實(shí)現(xiàn)的，因此，組織中的人際溝通是管理溝通的基礎(chǔ)。溝通中我們要利用好人際關(guān)系交流的各種“道”與“術(shù)”，積極、正確與上級(jí)、平級(jí)、下屬的進(jìn)行有效的溝通，高效的溝通可以起到意想不到的效果。比如說有些棘手的問題，不是一個(gè)人、一個(gè)部門所能解決的，必須要與大家溝通、通力合作才能完成，但由于有些工作就像生產(chǎn)流水線上的產(chǎn)品，需要很多道工序的加工，如何其中任何一道工序卡住了，那么這個(gè)產(chǎn)品就不能及時(shí)、合格的下線，如何在卡住時(shí)經(jīng)過各方的努力，讓這個(gè)產(chǎn)品順利的下線，這就需要大家集中精力，及時(shí)進(jìn)行有效的溝通與合作，解決所碰到的問題。只有這樣，才能節(jié)約時(shí)間及并高效的完成，其實(shí)溝通也包含了資源的整合及利用。
正確有效的溝通是良好人際關(guān)系的開始。在與人進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要體會(huì)對(duì)方的感受，琢磨對(duì)方的性格與心理承受能力，做到用“心”去溝通，就如移動(dòng)廣告詞--溝通從“心”開始。心態(tài)是溝通的基本問題，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。主動(dòng)是溝通的基本要求，這要求作為一名管理者，要主動(dòng)的和成員進(jìn)行交流，當(dāng)成員出現(xiàn)困難時(shí)，主動(dòng)支援和幫助。
世界里，這是人們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基礎(chǔ)與前提。在我們的生活、學(xué)習(xí)及人際交往中，我們都喜歡熱情、樂于助人的人，能得到別人的幫助是幸運(yùn)和幸福的；而幫助別人，最大的回報(bào)就是快樂?。ㄖ藶闃罚椭鷦e人就是幫助自己。
在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。正如《圣經(jīng)》所言：你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人?！边@條黃金法則不僅適用過去、現(xiàn)在也將是將來。這是管理上的一把最合適的“溝通”鑰匙。美國(guó)瑪麗·凱化妝公司的創(chuàng)辦人瑪麗·凱女士，在面對(duì)員工的時(shí)候，她總是設(shè)身處地站在員工角度考慮問題，自然的自問：“如果我是對(duì)方，我希望得到什么樣的態(tài)度和待遇?！苯?jīng)過這樣考慮后的行事結(jié)果，再棘手的問題都能很快的迎刃而解。
最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒有。老臣說：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無語，答案正確。這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說的人。傾聽是成功溝通的第一步，有智慧的人都是先聽再說。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。在人際溝通中，成為一個(gè)受歡迎的人的前提就是要學(xué)會(huì)傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對(duì)方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。
這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在溝通過程中注意傾聽，將會(huì)使我們擁有更多的朋友，贏得好人緣。也會(huì)增加我們成功的砝碼。
在溝通過程中，要懷著感恩的心、熱誠(chéng)待人、多想他人的長(zhǎng)處、多贊美他人而不是盯著他人的某個(gè)短處或缺點(diǎn)緊抓不放，唯有這樣才能與他人融洽相處、愉快合作，共同勝利或成功。因?yàn)槿藗兛偸窍矚g贊同他們的人，不喜歡反對(duì)他們的人，人們也不喜歡被反對(duì)。只有懂得并善于運(yùn)用贊同的藝術(shù)，我們就會(huì)成為一個(gè)受人歡迎的人，我們的溝通也會(huì)更加輕松。
在日常工作、生活中，我們也可以多運(yùn)用一些非語言溝通，也就是說目光語和手勢(shì)語。眼睛是人心靈的窗戶，能明顯、自然、準(zhǔn)確地展示自身的心理活動(dòng)。眼神是傳遞信息十分有效的途徑和方式，不同的眼神可起到不同的作用。我有一個(gè)可愛的兒子，很淘氣也很可愛，當(dāng)我和孩子一起相處時(shí)，有時(shí)我會(huì)用語言溝通教育鼓勵(lì)，有時(shí)我也會(huì)用眼神去表達(dá)我對(duì)他的關(guān)愛和贊許。我們也需要讀懂別人的非語言信息。
有一個(gè)笑話：小陳單位開會(huì)，開完會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)豎起三個(gè)指頭向小陳擺了擺手，小陳不領(lǐng)其意，晚上回家關(guān)閉手機(jī)苦思一晚，領(lǐng)導(dǎo)的意思是不是我犯了三個(gè)錯(cuò)誤，到底是哪里錯(cuò)了呢？第二天一夜未睡的小陳帶了一雙熊貓眼忐忑的來到單位，領(lǐng)導(dǎo)見后問小陳：“昨晚打麻將三缺一你怎么沒來？”。所以學(xué)會(huì)讀懂別人的非語言表達(dá)也是十分重要的。
有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)忍不拔的工作作風(fēng)。在與人相處中“你很真誠(chéng)——你在乎我——你重視我——你理解我——我信任你”等等，都說明一個(gè)問題：那就是與人相處的基本點(diǎn)是真誠(chéng)，一個(gè)人只要行為真誠(chéng)，總能打動(dòng)人心，敞開心扉給人看，將心比心，對(duì)方會(huì)感到你信任他，從而消除戒備心理，回報(bào)以真誠(chéng)。
因此今后我會(huì)努力做到：
（1）學(xué)會(huì)容忍別人。
面對(duì)誤解、錯(cuò)怪、流言保持一顆平靜的心，從自身找根由，做好溝通前的準(zhǔn)備，運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞郊记蓙斫鉀Q問題。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
（2）不斤斤計(jì)較。
由于女性自身的特點(diǎn)容易計(jì)較小事，但我要克服缺點(diǎn)。用度量和祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，本著解決矛盾的態(tài)度，用善良的心去溝通表達(dá)，維護(hù)人與人之間的感情，開闊自己的人際關(guān)系和眼界。
（3）給別人留面子。
有遠(yuǎn)見和作為的人，是在日積月累中擴(kuò)大自己的人緣，給別人留有余地，為別人留“面子”，實(shí)際也是為自己掙“面子”。
（4）放低姿態(tài)與人相處。
趾高所揚(yáng)、高談闊論，咄咄逼人，只能讓別人感到你的無禮，引起對(duì)方的反感。學(xué)會(huì)謙虛、放低身位才能贏得別人的尊敬。
總之，溝通是人生的必修課，是人生存的必須條件。適度的贊美別人，尊重別人；有準(zhǔn)備的溝通，有目標(biāo)的溝通，善意的溝通，不用惡言，就會(huì)得到收獲。溝通是一名管理者必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位職工與管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制的四大職能，才能使企業(yè)真正的不被淘汰。我們既然在組織中，就要為組織的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，在其位謀其正。通過自己的努力，開創(chuàng)廣闊的明天。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇七
伴隨著時(shí)間的慢慢流逝，這個(gè)學(xué)期已經(jīng)過去一半了，有好多課程也即將結(jié)束。在這之中自然包括了選修課，這學(xué)期我總共個(gè)選了三門選修課--管理溝通，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時(shí)間總是有很多的等級(jí)考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國(guó)慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應(yīng)該是第七周了。當(dāng)初選這幾門課程出了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因應(yīng)該是對(duì)它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對(duì)于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了~老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
轉(zhuǎn)眼之間這門課就要結(jié)束了，老師也安排讓我們寫一個(gè)小論文來總結(jié)一下學(xué)習(xí)這門課的心得，這應(yīng)該是選修課考察的最主要的參考吧！因?yàn)閷W(xué)校的選修課很多都是以這樣的方式來結(jié)束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關(guān)于這門課的知識(shí)，說寫什么論文也就談不上了，因?yàn)橐晕业乃揭獙懗鍪裁凑撐呐率怯行├щy，但學(xué)習(xí)之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個(gè)普通的老師，因?yàn)閺囊粋€(gè)人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當(dāng)時(shí)的判斷沒錯(cuò)，他是人文社科學(xué)院的副院長(zhǎng)。還記得又一次我們學(xué)院晚上舉行暑期社會(huì)實(shí)踐總結(jié)座談會(huì)，我作為我們專業(yè)的代表去開會(huì)了，后來我趕過去上課是已經(jīng)下課了，但聽和我一起上課的同學(xué)說，有個(gè)作業(yè)時(shí)以團(tuán)隊(duì)的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個(gè)老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流說話的語氣很親切！我才放心，但可惜的是我沒有能參加那次團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，這也是我在這門課程學(xué)習(xí)中最大的遺憾。
再后來就是正常的上課了，雖然老師每次講的內(nèi)容不多，但總會(huì)是那些對(duì)我們很有用的，尤其是他在講課過程中講到的那幾個(gè)他的教過學(xué)生，剛開始都是很普通的學(xué)生，在經(jīng)過了自己的努力和老師的指點(diǎn)之后變成了很有成就的人，下意識(shí)告訴我們一個(gè)道理，成功者剛開始適合所有人一樣的，是他們他們的努力改變了自己，這里面包含了一個(gè)很重要的東西——就是管理溝通，在和別人的溝通中才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，從而確立正確的目標(biāo)！除此之外，我想這門課多我影響最深的應(yīng)該是老師講的那些關(guān)于企業(yè)常識(shí)，中間幾節(jié)課我還做了一些筆記，如一個(gè)企業(yè)中的各種不能缺少的角色以及他們的作用，對(duì)于我們來說這些問題正好是最需要掌握的，是畢業(yè)以后就要面對(duì)的，就如現(xiàn)在大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐一樣，要找到一個(gè)工作當(dāng)然對(duì)于企業(yè)的了解是不能缺少的，在這之間老師講的那個(gè)關(guān)于“唐僧師徒四人”問題將會(huì)是我永遠(yuǎn)記住的亮點(diǎn)，不僅是問題本身的含義，更讓我看到了同學(xué)們思考問題的角度是那么的新穎，而且大家的想法都是那樣的有道理。當(dāng)然，除了這個(gè)例子還有很多讓我記憶深刻的例子，這些事例或許比單純的道理更能讓我們理解。
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)以外，也認(rèn)識(shí)了很多同學(xué)，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因?yàn)閬碜圆煌膶W(xué)院不同的專業(yè)，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識(shí)的去了解其他學(xué)院的同學(xué)學(xué)習(xí)生活以及各種活動(dòng)的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對(duì)于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧！
好了，關(guān)于這門選修課的學(xué)習(xí)體會(huì)大概就這些，當(dāng)然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點(diǎn)知識(shí)對(duì)我來說都應(yīng)該去細(xì)細(xì)品味！
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇八
近年來，隨著社會(huì)發(fā)展的迅猛，管理溝通成為了組織中不可忽視的一部分。我在讀完《管理溝通》這本書后，深感溝通對(duì)于組織的重要性和影響力。通過反思與總結(jié)，我對(duì)于管理溝通有了更深刻的理解和體會(huì)。
段落二：聯(lián)系實(shí)踐。
在我所實(shí)習(xí)的公司，管理溝通被視作組織的命脈。經(jīng)理們積極參與溝通流程，促進(jìn)員工間的相互理解和協(xié)作。我親身體驗(yàn)了這種平等、有效的溝通方式，他們展示了一種傾聽、理解并提出建設(shè)性意見的態(tài)度。例如，在一個(gè)重要決策會(huì)議中，經(jīng)理們?cè)O(shè)立了專門的時(shí)間和空間，聽取員工的建議，并將其納入決策考量的因素之中。這種開放式的管理溝通破除了傳統(tǒng)的上下級(jí)壁壘，增加了員工的參與感和歸屬感。
段落三：交流技巧。
《管理溝通》一書中提到了很多有效的交流技巧。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)最重要的技巧就是傾聽。作為一個(gè)管理者，傾聽并不意味著簡(jiǎn)單地接收信息，而是需要關(guān)注對(duì)方的思想和感受，并試圖理解他們所表達(dá)的意思。只有通過真正的傾聽，我們才能建立良好的互信關(guān)系，進(jìn)而加強(qiáng)溝通。此外，書中還強(qiáng)調(diào)了積極肢體語言的重要性，以及正確使用非語言符號(hào)的技巧。這些技巧都可以幫助我們更好地與他人交流，達(dá)成共識(shí)。
段落四：溝通的障礙。
然而，即便我們掌握了一些技巧和方法，溝通中還是會(huì)遇到各種各樣的障礙。書中提到了很多常見的溝通障礙，例如語言障礙、文化差異、信息丟失等。在我的實(shí)踐中，我也遇到過這些障礙。例如，我在一個(gè)項(xiàng)目中需要與國(guó)外團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，但是由于語言和文化差異，我們?cè)跍贤ㄖ挟a(chǎn)生了很多誤解。為了克服這些障礙，我們加大了溝通的頻率，并通過使用圖表和可視化工具來幫助理解。了解和挖掘這些障礙，是提高溝通效果的關(guān)鍵。
段落五：結(jié)論。
通過對(duì)《管理溝通》的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到管理溝通在組織中的重要性和必要性。良好的管理溝通可以促進(jìn)組織內(nèi)外的信息傳遞和反饋，增加員工的參與意識(shí)和歸屬感，提高組織的整體效能。同時(shí)，我們也要意識(shí)到在溝通中會(huì)遇到各種各樣的障礙，需要學(xué)會(huì)克服和解決。通過不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們可以提高自己的溝通能力，為組織的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
以上是我對(duì)于《管理溝通》的心得體會(huì)，這本書讓我認(rèn)識(shí)到了溝通在組織中的重要性，并且提供了一些有效的交流技巧和方法。我相信，只要我們能夠不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們一定能夠成為一名優(yōu)秀的管理者，更好地推動(dòng)組織的發(fā)展。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇九
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一．通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。
2、軟件方面：做項(xiàng)目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。
3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二．認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1、個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十
管理溝通是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一項(xiàng)技能，而學(xué)習(xí)管理溝通則是培養(yǎng)這一技能的必經(jīng)之路。在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過程中，我深感學(xué)習(xí)管理溝通對(duì)于個(gè)人和組織的重要性，也積累了一些心得體會(huì)。下面我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷和學(xué)習(xí)心得，分享一些關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的體會(huì)。
首先，我認(rèn)識(shí)到管理溝通是建立成功人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，乃至個(gè)人與社會(huì)的交往過程中，管理溝通發(fā)揮著重要的橋梁作用。我曾經(jīng)在一個(gè)跨國(guó)公司實(shí)習(xí)，我們團(tuán)隊(duì)有來自不同國(guó)家和不同文化背景的成員。在項(xiàng)目中，我們需要密切合作，不斷協(xié)同，才能達(dá)成共同目標(biāo)。在這個(gè)過程中，通過溝通了解彼此的需求和意愿，平衡各方利益，有效避免沖突。只有通過高效的管理溝通，才能建立起良好的工作氛圍，建立互信關(guān)系，從而提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出。
其次，我意識(shí)到管理溝通需要靈活的表達(dá)方式。在溝通過程中，不同的人有不同的表達(dá)習(xí)慣和接受方式，因此我們需要根據(jù)溝通對(duì)象的特點(diǎn)，采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健１热?，在向上?jí)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)該突出關(guān)鍵信息，遵循簡(jiǎn)潔明了的原則；而在與下屬交流時(shí)，則需要細(xì)致入微，耐心傾聽。同時(shí)，我們還要注重非語言溝通，通過面部表情、姿態(tài)和肢體動(dòng)作來傳遞信息，提高溝通的效果。只有傳遞端正、準(zhǔn)確的信息，才能使溝通雙方達(dá)成共識(shí)和理解。
第三，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽對(duì)于管理溝通的重要性。在溝通的過程中，主動(dòng)傾聽是理解和了解對(duì)方真實(shí)意圖的關(guān)鍵。作為一名管理者，我曾經(jīng)遇到團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾和沖突。通過主動(dòng)傾聽，我能夠迅速摸清各方之間的利益關(guān)系和不滿情緒，及時(shí)解決問題，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧。同時(shí)，主動(dòng)傾聽也讓我更好地與團(tuán)隊(duì)成員建立起信任關(guān)系，他們知道我是一個(gè)會(huì)傾聽的領(lǐng)導(dǎo)，愿意分享真實(shí)的想法和感受。只有通過主動(dòng)傾聽，才能真正了解對(duì)方的需求，解決問題，提高工作效率。
第四，我領(lǐng)悟到管理溝通需要靈活運(yùn)用不同的溝通技巧。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)不同的工作環(huán)境和溝通目標(biāo)，需要不同的溝通技巧。比如，在面對(duì)沖突時(shí)，可以采用合作化解的方式，通過尋求共同利益和一起解決問題的方法，來化解矛盾。而在面對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確時(shí)，可以采用啟發(fā)式溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員理解目標(biāo)的重要性和達(dá)成目標(biāo)的具體方法。通過靈活運(yùn)用不同的溝通技巧，我們能夠更加高效地與他人合作，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最后，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)是成為優(yōu)秀管理者的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)并運(yùn)用管理溝通技巧需要時(shí)間和精力，但我們不能停止學(xué)習(xí)。溝通技巧是可以不斷發(fā)展和完善的，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷探索和實(shí)踐新的溝通方法。讀書、參加培訓(xùn)、與他人交流經(jīng)驗(yàn)都是提升管理溝通能力的途徑。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)各種溝通挑戰(zhàn)，不斷提高自己的溝通能力。
綜上所述，學(xué)習(xí)管理溝通是每個(gè)人都應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。通過不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我理解到管理溝通建立人際關(guān)系的重要性，靈活運(yùn)用溝通方式和技巧的必要性，主動(dòng)傾聽和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。只有通過學(xué)習(xí)管理溝通，我們才能更好地與他人協(xié)作，提高工作效率，取得更好的成績(jī)。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十一
關(guān)于學(xué)習(xí)管理溝通的心得體會(huì)，我認(rèn)為首先要注重溝通的重要性。其次，要學(xué)會(huì)傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。第三，要學(xué)會(huì)清晰地表達(dá)自己的意圖和想法。第四，要學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧。第五，要注重建立良好的人際關(guān)系。通過這五個(gè)方面的努力，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作。
首先，溝通在管理中的重要性不可低估。只有通過溝通，管理者才能了解員工的需求和意見，及時(shí)解決問題，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。溝通還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力，提高工作效率。因此，作為管理者，我們應(yīng)該始終將溝通放在首位，在與員工溝通時(shí)要充滿熱情和耐心，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。
其次，傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)是溝通的基本要素之一。無論是與員工還是與同事之間的溝通，我們應(yīng)該真正關(guān)心對(duì)方的意見和想法，給予對(duì)方足夠的尊重和重視。只有這樣，我們才能真正建立起有效的溝通關(guān)系，達(dá)到共識(shí)和合作。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)放下自己的偏見和固執(zhí)，盡量站在對(duì)方的角度去思考問題，才能更好地理解和接受對(duì)方的觀點(diǎn)。
第三，清晰地表達(dá)自己的意圖和想法對(duì)于管理溝通來說至關(guān)重要。管理者要學(xué)會(huì)簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)自己的意圖和想法，避免產(chǎn)生誤解和歧義。清晰的表達(dá)可以幫助他人更好地理解自己的意圖，并從中獲得正確的指導(dǎo)和幫助。當(dāng)然，在表達(dá)自己的同時(shí)，也要注意語氣的把握，不要過于強(qiáng)勢(shì)或者過于婉轉(zhuǎn)，要根據(jù)不同的情況和對(duì)方的特點(diǎn)來選擇合適的語氣和方式。
第四，學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧能更好地提高管理溝通的效果。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代管理者可以利用各種溝通工具，如電子郵件、電話和視頻會(huì)議等，來進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通和合作。此外，還有一些基本的溝通技巧，如積極主動(dòng)地與他人交流，注重非語言溝通，靈活運(yùn)用語言和表達(dá)方式等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提升自己的溝通能力，更好地應(yīng)對(duì)各種管理挑戰(zhàn)。
最后，建立良好的人際關(guān)系是成功管理溝通的關(guān)鍵。在管理中，我們不能只關(guān)注自己的目標(biāo)和利益，而忽視了他人的感受和需求。要想有效地進(jìn)行管理溝通，我們必須與他人建立起互信和平等的關(guān)系，以此為基礎(chǔ)，在團(tuán)隊(duì)合作和問題解決中達(dá)到共識(shí)和合作。通過良好的人際關(guān)系，我們可以更好地理解和傾聽他人的聲音，避免沖突和誤解，在集體中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。
綜上所述，學(xué)習(xí)管理溝通是我們提高自身綜合素質(zhì)的必經(jīng)之路。通過注重溝通的重要性、傾聽和理解對(duì)方的觀點(diǎn)、清晰地表達(dá)自己的意圖和想法、學(xué)會(huì)使用有效的溝通工具和技巧，建立良好的人際關(guān)系，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。希望我們每個(gè)人都能不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的溝通能力，成為優(yōu)秀的管理者。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十二
第一段：溝通在管理中的重要性（200字）。
溝通是管理中非常重要的一環(huán)，它是管理者與員工之間相互交流的橋梁，對(duì)于組織的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。管理者需要通過溝通來傳達(dá)目標(biāo)、明確任務(wù)、指導(dǎo)員工，并及時(shí)了解員工的想法和反饋，以便能夠及時(shí)解決問題和調(diào)整方向。而學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理溝通也成了每一位管理者必須面臨和解決的問題之一。
第二段：建立良好的溝通關(guān)系（200字）。
要進(jìn)行有效的管理溝通，首先需要建立良好的溝通關(guān)系。管理者應(yīng)該注重與員工的互動(dòng)，了解他們的需求和期望，并充分尊重他們的意見和建議。在溝通中，要做到傾聽并表達(dá)理解，別只顧著自己的觀點(diǎn)，也要從員工的角度出發(fā)考慮問題。更重要的是，要以身作則，做一個(gè)善于溝通的榜樣，讓員工們看到你的溝通技巧和態(tài)度，從而建立起信任與合作的良好關(guān)系。
第三段：運(yùn)用有效的溝通技巧（300字）。
在管理溝通中，運(yùn)用一些有效的溝通技巧也非常重要。首先，要用簡(jiǎn)單明了的語言來傳達(dá)信息，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜的行業(yè)詞匯，以免造成誤解和不必要的困擾。其次，要及時(shí)準(zhǔn)確地回應(yīng)員工的問題和反饋，不留下任何困惑和疑問。同時(shí)，適當(dāng)運(yùn)用肯定和贊揚(yáng)的語言來激勵(lì)員工，使他們感到他們的付出和努力被認(rèn)可和重視。最后，在處理沖突和爭(zhēng)議時(shí)，要保持冷靜，以平和、合作的態(tài)度來解決問題，不給員工增加額外的壓力和負(fù)擔(dān)。
第四段：在溝通中始終保持開放的心態(tài)（300字）。
在進(jìn)行管理溝通時(shí)，保持開放的心態(tài)是非常重要的。開放的心態(tài)意味著對(duì)不同觀點(diǎn)和建議持有包容的態(tài)度，不拒絕與他人交流和學(xué)習(xí)。管理者應(yīng)該主動(dòng)邀請(qǐng)員工提出意見和建議，鼓勵(lì)他們發(fā)表自己的觀點(diǎn)，同時(shí)認(rèn)真傾聽并接受各種想法和意見。在溝通中，也要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和疏忽，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修正和改進(jìn)。只有保持開放的心態(tài)，才能使溝通變得更加順暢和有效。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
學(xué)習(xí)管理溝通需要不斷的實(shí)踐和總結(jié)，沒有捷徑可言。通過建立良好的溝通關(guān)系，運(yùn)用有效的溝通技巧，保持開放的心態(tài)，我們可以在管理中提高溝通的效率，有效地傳遞信息和指導(dǎo)員工。而這些溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧也能夠在其他方面發(fā)揮重要作用，不僅在職場(chǎng)上，也在我們?nèi)粘Ｉ钪信c他人的交流中。希望能夠不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的管理溝通能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十三
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來，只有行動(dòng)起來，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十四
管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是本站帶來的管理溝通。
希望對(duì)大家有幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。“心有多大，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it(資訊)部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項(xiàng)目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點(diǎn)。
二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊鞑块T應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。
真誠(chéng)希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康?，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。
你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉?yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
管理溝通學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇十五
在溝通中我們還要有對(duì)人的敏感。要感覺得到你所溝通的對(duì)象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達(dá)。當(dāng)對(duì)方不想聽的時(shí)候要考慮怎么樣說到對(duì)方想聽，聽到對(duì)方想表達(dá)并且能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自己的想法。
一個(gè)學(xué)期聆聽老師的課程，對(duì)老師講的課程頗有感觸?？偟膩碚f，老師的教學(xué)方法使我們最大程度上學(xué)到知識(shí)，但要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)則更加完美。
在學(xué)習(xí)管理溝通這門課程中，書上的知識(shí)運(yùn)用因環(huán)境不同而變化，這就需要我們大量分析案例來更好的掌握這門課程。同時(shí)，分析案例可以增加老師與同學(xué)間的互動(dòng)，調(diào)節(jié)課堂氣氛，使我們?cè)谳p松的氛圍下加深學(xué)習(xí)的印象。
與案例不同，模擬教學(xué)要求我們?cè)谀M環(huán)境中展現(xiàn)我們所學(xué)到的知識(shí)。老師可制定一定條件，而我們則組成團(tuán)隊(duì)來演練一定環(huán)境下的溝通對(duì)話，最后老師點(diǎn)評(píng)需要注意哪些方面和問題。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情，而老師您的教學(xué)也將更輕松。
不是論述書上的知識(shí)，而是要求我們講述發(fā)生在自己身上的溝通故事，并運(yùn)用學(xué)過的知識(shí)自我評(píng)價(jià)，再由同學(xué)和老師評(píng)論，這樣可以幫助我們解決現(xiàn)實(shí)生活中的問題。
幽默教學(xué)可以使我們?cè)谏险n時(shí)全神貫注，在學(xué)習(xí)中獲得娛樂，而老師您的個(gè)人魅力也將增加！
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識(shí)的同時(shí)，深深感謝老師，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步，溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在不遠(yuǎn)的將來，我們要將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。